計劃能幫助我們預測和應對可能出現(xiàn)的問題和挑戰(zhàn)。在制定計劃時，我們可以利用一些工具和方法，例如時間管理矩陣或番茄工作法等。計劃的實施需要堅持和執(zhí)行力，以下是一些建議來幫助大家更好地貫徹計劃。
公司年度教育培訓計劃篇一
為了給總部員工提供高標準的'服務水平，公司組建的中海建筑研究中心管理處員工均為在公司工作多年、具有豐富工作經(jīng)驗與工作能力的優(yōu)秀員工。故此，中海建筑研究中心管理處的員工培訓將主要依托公司及管理處的師資資源，進行強化服務意識、提高專業(yè)技術知識的培訓，以保障中海建筑研究中心管理處服務水平的持續(xù)提高。
同時公司將根據(jù)各類別員工流動率的統(tǒng)計分析，有針對性地對各崗位人員進行統(tǒng)一招聘、統(tǒng)一培訓，并進行上崗前考核，公司目前已建立一套完整的儲備人員崗前培訓、考核體系，保證每位到中?？偛抗芾硖幍男聠T工均達到上崗要求。另外，公司將通過已實施的5%末位淘汰制及部門經(jīng)理業(yè)績考核方案加強管理服務人員激勵，以進一步提高人員綜合服務素質(zhì)。
根據(jù)中海建筑研究中心管理處的特點，公司將對員工進行兩個階段的針對性培訓，具體安排如下：
一、交付管理前：
培訓主題：結(jié)合中?？偛康奶攸c進行與崗位要求之相關技能的針對性培訓，同時加強職業(yè)道德、團隊建設方面等的培訓。
培訓目的：使到崗工作的員工很快適應新的崗位工作要求，對中?？偛抗ぷ鞯奶厥庖笾幠軌蛉嬲莆?，為工作的展開打下堅實的基礎。提高工作人員的專業(yè)水平，使人員與崗位要求之能力結(jié)合力增強，同時加強員工之間的團結(jié)性，提高部門整體凝聚力和工作力。
二、交付管理后：
培訓主題：專業(yè)培訓、服務意識培訓，以層階培訓體系要求的內(nèi)容為主。
培訓目的：提高工作人員工作能力與服務水平，強化各層次、各崗位的在職培訓，為總部提供高水平的服務標準。
在以后的專業(yè)培訓中，中?？偛抗芾硖帉⒁劳泄九嘤柕膹姶筚Y源，采取在崗培訓與在職輔導相結(jié)合的培訓方式。在培訓管理上加強培訓需求調(diào)查、講課內(nèi)容及效果評估的全過程控制工作。
三、儲備人員培訓(列舉儲備安全員培訓方案)：
針對安全員職業(yè)群體流動率較高的特點，公司建立了安全員儲備基地，對入職的安全員進行統(tǒng)一招聘、有針對性的培訓及上崗前考核，以保障當中海總部的安全員有離職時可以隨時提供合格的、具有服務意識與基本崗位技能的員工到管理處工作，在人員交接時保持服務水準。對于其他關鍵崗位也建立了一套儲備培訓考核標準，以確保每一位上崗員工都符合公司標準及客戶需求。
公司年度教育培訓計劃篇二
一、進行培訓需求調(diào)查。作為醫(yī)藥企業(yè)的人力資源部門或培訓組織者，首先應在培訓前對受訓人員的需求進行調(diào)查。
需求調(diào)查的最好方式是問卷調(diào)查。問卷的設計一定要簡單，而且容易回答，能激發(fā)被調(diào)查者的興趣。此外，還必須結(jié)合訪談的形式，向各級管理者和他的下級進行調(diào)查，以分析績效評估表、技能項目需求調(diào)查表、重點人群的抽樣面談等方式，確定銷售人員及其管理者崗位技能的差距和重點的技能培訓項目。
二、進行培訓預算。對于調(diào)查數(shù)據(jù)，必須進行系統(tǒng)的分析，結(jié)合對受訓人員學習資質(zhì)的評估，總結(jié)差距和根源。
制定培訓解決方案應遵循如下步驟：明確方案涉及的培訓項目;評估現(xiàn)有的培訓資源、人手、資金、課目、師資等;確定培訓的重點項目和常規(guī)項目，確定培訓工作的重點;確定出哪些培訓課程可自主開發(fā)，哪些需外購或定制，最后確定自有師資的培養(yǎng)數(shù)量、培訓系統(tǒng)的建設，做出培訓計劃和培訓預算。
在培訓預算方面，有固定培訓預算的醫(yī)藥企業(yè)，大多按各部門員工數(shù)量或全年銷售額定出一定的比例。對新公司、新部門，預算可以相對高一些;而發(fā)展平穩(wěn)且有經(jīng)驗的公司，可相對低一點。
三、進行受訓對象的細分。對醫(yī)藥企業(yè)中與銷售直接相關的人員，按橫向醫(yī)藥業(yè)務分工的不同，可以劃分為以下幾個類別：藥店超市組類;醫(yī)院組類;普藥商務組類;銷售管理人員;產(chǎn)品經(jīng)理;內(nèi)部培訓師?？v向劃分的話可按進公司的時間長短和所處層級劃分為：新進員工、需進階型員工、成熟深資歷型員工。
四、進行培訓課程分類。一般可以分為基礎篇、技能進階篇、實戰(zhàn)提升篇三部分，然后按照參訓人員的分類逐級安排。還可根據(jù)醫(yī)藥企業(yè)的具體情況，或安排內(nèi)訓，或送學員外出參加一些公開課。尤其是對企業(yè)高層、產(chǎn)品經(jīng)理，大多可以通過參加行業(yè)內(nèi)組織的公開課來實現(xiàn)能力的提升。部分銷售精英也可以安排其外出參加某些公開課，作為企業(yè)對他們的獎勵。
公司年度教育培訓計劃篇三
建立"以園為本”的教學研究制度是深化教學研究改革的方向和重點，是全面推進基礎教育的理論改革的實際需要，它對幼兒園創(chuàng)造性地實施課程改革，促進教師的專業(yè)素養(yǎng)的提高，全面提高教育教學的質(zhì)量具有十分重要的意義。開展園本教研能讓教師在教研中獲取復雜的、不確定的知識和能力，它的目的是促使教師成長，幫助教師提高專業(yè)水平，幫助老師在當前我國幼兒園教育改革的背景下成功實現(xiàn)課程改革，實現(xiàn)教師角色的轉(zhuǎn)變，即讓教師從知識的傳遞者轉(zhuǎn)變?yōu)閮和l(fā)展的促進者。園本教研還能提出并解決教學實踐中的問題，以此來改進教育實踐，并增強對教育實踐的控制能力。
為適應我市幼兒教育課程改革向縱深發(fā)展，促進幼兒教師專業(yè)成長，探索以園為本教研活動的運行機制、運作模式和區(qū)域推進園本教研制度的行動策略，進一步推進我園園本教研制度的建設，發(fā)揮示范輻射作用，全面貫徹"幼兒園教育指導綱要”，深刻領會"綱要”精神，結(jié)合我園的實際情況，特制定本方案。
一、指導思想。
進一步貫徹教育部《關于開展"創(chuàng)建以園為本教研制度建設基地”通知》精神，以《綱要》和柳州市"園本教研制度建設項目”基地實施方案為指導，改進和加強教研工作，建立以解決幼兒園課改實施中所面對的各種具體問題為對象，以教師為研究的主體，促進幼兒健康和諧主動的發(fā)展和教師專業(yè)化成長為宗旨的園本教研制度。搭建教師個人、教師集體、與專家交流對話、溝通與協(xié)調(diào)、互助與合作的平臺，形成民主、開放、有效的"以人為本”的教研機制;引導教師在接受到來自幼兒的反饋和各種信息，關注幼兒在活動中的表現(xiàn)與反應的同時，能夠敏感地察覺幼兒的需要，及時以適當?shù)姆绞綉?，形成合作探究式的師幼互動，使我們的教師能盡快步入成長的快車道，真正成為幼兒學習的支持者、合作者、引導者，推動我園保教質(zhì)量邁上新臺階。
二、工作目標。
1.建立"以人為本”的教學研究制度，提高教研組活動的實效性，促進教師專業(yè)不斷發(fā)展;提高園本課程開發(fā)、建設能力，提高幼兒園保教質(zhì)量。2.通過對幼兒園園本教研活動內(nèi)容、形式等的研究，解決教育教學中的困難和實際問題，運用心理學和教育學的理論，構建促進教師專業(yè)成長的相關理論，在教師的心理、教師的能力、教師的素質(zhì)等方面形成具有一定意義的理論觀點，為教師專業(yè)成長的研究做出一定的貢獻;并不斷探索教育教學規(guī)律，總結(jié)、推廣教育教學研究專題的經(jīng)驗，推進我園幼教改革不斷深入和發(fā)展。
三、工作方式。
1.舉行"園本教研制度建設”課題啟動儀式，開展有效的園本教研困惑與建議的問卷收集，了解來自一線教師困惑的問題，梳理研究的主題，開展"有效的園本教研活動的觀摩、案例大討論”，使我園教研改革迅速走上"高速公路”。
2.成立以彭園長為組長、黃副園長為副組長、各班段教研組長和骨干教師為組員的"以園為本教研制度建設”項目領導小組，具體組織實施操作。由教育局主管基礎教育的程副局長、教科所馬副所長，科研室主任廖老師、幼教教研員張老師以及各界幼教專家、幼兒園名師骨干教師共同組成專業(yè)引領隊伍。
3.通過外派學習，內(nèi)省研究，了解各地幼兒教師專業(yè)發(fā)展的新經(jīng)驗，不斷探索適合我園園本教研品質(zhì)的策略、機制和手段。
4.建立以"自我反思、同伴互助、專業(yè)引領”為核心要素，以理論學習、教育、教學案例分析、園本論壇、教學反思、結(jié)隊幫扶、經(jīng)驗交流等為基本形式，增進教師參與園本教研活動的興趣與熱情。的園本教研制度，通過教學觀摩為教師參與園本教研創(chuàng)設平臺，提高園本教研的針對性和時效性。
四、研究內(nèi)容：
1.探討教研活動的內(nèi)容，
2.探索不同的園本教研活動的形式，為教師的專業(yè)成長搭建平臺。
3.通過園本教研活動，不斷提升教師理論水平，促進教師的專業(yè)成長。
五、工作步驟。
1.項目啟動階段：20__年9月――20__年7月。
(1)確定基地建設目標，開展有效的園本教研活動觀摩及案例大討論，在全市開展有效園本教研困惑與建議的問卷收集。
(2)開展園本教研理念通識培訓，對幼兒園園長及骨干教師作推進園本教研基地建設工作的思想動員及培訓工作。
(3)作調(diào)研檢查，了解園本教研的現(xiàn)狀、組織機構、教研活動形式及效果效果，針對教師對園本教研的需求、專業(yè)引領狀況，開展活動。
(4)加強教育教學常規(guī)管理，確保教學工作規(guī)范、科學、正常進行。
2.制度完善階段：20__年9月――-20__年7月。
組織保障。幼兒園根據(jù)園本教研的實際特點，建立了"園長室決策調(diào)控—相關專家咨詢指導—保教處具體負責—教研組、備課組落實—教師群體開展實施”的園本教研工作運行機制。園本教研工作由園長直接領導，保教處具體負責，并納入各個教研組、備課組、年級組的學期工作計劃和職責之中。
物質(zhì)保障。有針對性地為教師購買了相關的教育教學書籍、報紙、雜志、音像資料;開放微機室，讓老師能夠經(jīng)常上網(wǎng)查閱自己需要的相關科研學習資料;幼兒園還根據(jù)教研工作需要，隨時為教師印發(fā)各種學習培訓資料。
管理保障。每次園本教研活動中都有嚴格規(guī)范的教研活動記錄、教研活動形成的策略報告，該內(nèi)容同時編入幼兒園資源庫。
評價激勵。每學期末，幼兒園都認真組織園本教研開展情況的評估工作，對具有一定價值的研究成果，幼兒園聘請相關專家進行評估。并評選出本學期開展園本教研效果較好的優(yōu)秀教研組、備課組、優(yōu)秀教師個人等，以促進教師更好地開展園本教研。
3.教研活動創(chuàng)新階段：20__年9月――20__年7月。
(1)加強教育理論學習，提高廣大教師的教育理論素養(yǎng)，樹立先進的教育理念，加強學習管理，理論與教學實際相結(jié)合，創(chuàng)設良好的園本教研氛圍。
(2)選擇研究的主題、根據(jù)幼兒園自身情況設定園本教研研究主體和方式，積極開展體現(xiàn)幼兒園特色、教師特點的園本教研活動。
(3)每階段教科所將根據(jù)幼兒園工作重點組織人員對幼兒園進行園本教研活動開展的情況評估，并作好總結(jié)、推廣工作。
(4)加強科研課題研究落實，幼兒園的教研活動要與科研課題結(jié)合起來立足解決教學中存在的實際問題抓好全過程的監(jiān)控、檢查以及研究成果物化資料的整理收集、歸檔工作，邊總結(jié)，邊提高，形成良好的研究氛圍。
4.成果總結(jié)和推廣階段：20__年9月――20__年7月。
(1)將教師所寫的優(yōu)秀案例、經(jīng)驗總結(jié)成果匯編成冊，便于教師學習交流以及理論的提升。
(2)力爭在全國有名刊物上宣傳基地建設工作成果，打造我市教學研究品牌。
一、本園情況分析：
我園現(xiàn)有教師14人，有4人大學本科畢業(yè),6人大專畢業(yè)，4人正在參加本、?？频暮趯W習或自考;現(xiàn)任教師中教齡最短的__年，最長的20__年，教師的工作經(jīng)驗較豐富，但個體的業(yè)務能力還參差不齊。建園四年來在園本培訓方面我們已積累了一定的經(jīng)驗，但也存在一些不足，還有待于進一步改進。
二、教師培訓：
(一)目標：通過崗位培訓、繼續(xù)教育、業(yè)務學習、外出參觀、課題研究、基本功考核等多種渠道，并以業(yè)務培訓為基本形式，提高教師的教育教學實踐能力及個人業(yè)務素質(zhì)。
(二)教師培訓措施：
1、開展園本教研，實現(xiàn)教師專業(yè)上的共同成長。
每位教師都是活生生的個體，都具有不同的能力和個性，在實際工作中都會遇到這樣、那樣的問題，也會產(chǎn)生這樣、那樣的想法，他們需要一個能施展才華發(fā)揮能力的平臺。本學期我園將把教研活動內(nèi)容與教師的實際工作經(jīng)驗相結(jié)合，再以實際工作經(jīng)驗為基礎，進行一定的程度的碰撞、分享，這樣的形式對提高老師的教育行為、提升老師的教育理念最有幫助。而年級組的集體備課，能更為有效地促進參與進來的所有教師都能獲得新的認識，并在未來的實踐中做出新的嘗試，進而促進她們實現(xiàn)專業(yè)上的共同成長。所以說園本教研將為教師的專業(yè)成長構筑一個理論與實踐的互動平臺，成為促進教師專業(yè)共同成長的主渠道。
2、園本教研的方式。
(1)定期開展業(yè)務學習和教研活動，提高教師的教育理論水平和教學實踐能力。園內(nèi)的業(yè)務學習和教研活動已形成制度。通過課題交流互動的活動，進行課題研究及探討，以課題研究帶動教學研究，幫助老師解決實踐中存在的共性問題，促進教學能力的提高。
(2)進行專題研究實踐。我園本學期加入了省級德育課題的研究，重點研究幼兒的習慣培養(yǎng)，研究課題為“好孩子，好習慣”。為使課題研究能落到實處，也為了在研究中提高教師的科研能力和執(zhí)教水平，我們將有計劃、有步驟地開展實驗研究，組織老師定期進行教學實驗與研討，使課題研究穩(wěn)步向前發(fā)展。
(3)觀摩研討。由教師們與業(yè)務園長商討進行教學活動觀摩，時間、內(nèi)容由老師在學期初就敲定，業(yè)務園長再組織全園教師觀摩，并讓教師自評、互評，形成一定的共識，提高教學實踐能力，調(diào)動教師的積極性。這是理論聯(lián)系實際的一種培訓方法，讓教師把學到的理論運用于評析中。老師們在活動中要學會觀察、分析、評價，還要發(fā)表自己的看法，有助于老師獨立思考、反思教學。
(4)堅持開展師徒弟結(jié)對、崗位練兵活動。教師們從自身實際出發(fā)，選定師傅，商定培訓計劃，以師帶徒，全面提高全園教師的教育教學能力。組織青年教師積極參加各種業(yè)務評優(yōu)，為青年教師提供互相學習的良好機會，通過交任務、壓擔子，放手讓更多的青年教師上公開課、觀摩課，使她們較快獲得實踐經(jīng)驗，迅速成長為幼兒園的骨干教師。
(5)創(chuàng)造機會讓教師外出參觀、學習、聽講座。要為教師提供多種學習機會，讓教師外出參觀、學習，或接受先進的理論，或參觀其他的實驗園，以提高教師的教育教學能力。
公司年度教育培訓計劃篇四
20xx年度是天賜大藥房gsp認證的第2年，對本店質(zhì)量管理體系運行機制、質(zhì)量管理水平、員工素質(zhì)的提升提出了更高的要求。依照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及其實施細則的要求，為了加強對員工進行有關法律、法規(guī)、職業(yè)道德、藥品知識、崗位技能知識培訓教育，不斷提高員工整體素質(zhì)和企業(yè)經(jīng)營水平，結(jié)合本店今年整體經(jīng)營規(guī)劃，特對20xx年度員工教育培訓安排如下：
1、培訓方式：
1、集體授課：主要通過集中授課，提高員工gsp、藥學基礎知識、服務規(guī)范的認識和掌握。
2、崗位培訓：主要針對員工崗位操作技能的培訓，包括對崗位質(zhì)量職責的講解，操作規(guī)程的講解及示范等。
2、培訓時間安排：(具體安排見附表)。
除以下安排外，還將組織員工參加省、市、縣藥品監(jiān)督管理部門組織的相關培訓教育。
3、考核獎懲辦法：
1、要求全體員工要積極參加公司安排的質(zhì)量教育、業(yè)務學習，每次培訓要建立考勤制度，對無故缺勤和遲到早退者將按曠工處理，并在當月工資中扣除。
2、每階段安排的學習、培訓工作完成后，將進行、考試，考試成績將作為公司有關崗位聘用、員工晉級、加薪的重要依據(jù)。
3、對不積極參加公司組織的各項培訓，考試成績差，不能勝任本崗位工作的員工將予以處理。
公司年度教育培訓計劃篇五
本計劃主要內(nèi)容為公司人力資源部20xx年培訓工作具體內(nèi)容、時間安排和費用預算等。編制本計劃目在于加強對培訓工作管理，提高培訓工作計劃性、有效性和針對性，使得培訓工作能夠有效地配合和推動公司戰(zhàn)略提升和年度經(jīng)營目標實現(xiàn)。
公司崗位說明書、員工培訓需求調(diào)查、中層管理人員座談、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求、公司對培訓工作要求。
為確保培訓工作具有明確行動方向，人力資源部特制定了培訓原則、方針和要求，用以指導全年培訓工作開展。
1、培訓原則。
實用性、有效性、針對性、持續(xù)性為公司培訓管理根本原則。
2、培訓方針。
以提升全員綜合能力為基礎，以提高中層管理能力、團隊協(xié)作融合和員工實際崗位技能為重點，建立具有xx特色全員培訓機制，全面促進員工成長與發(fā)展和公司整體競爭力提升，確保培訓對公司業(yè)績達標、戰(zhàn)略提升及員工個人成長推進力。
3、培訓六個要求。
1）鎖定戰(zhàn)略提升與未來發(fā)展需求；
2）鎖定企業(yè)文化建設；
3）鎖定中層管理人員以及后備隊伍能力發(fā)展；
4）鎖定學習型組織建設；
5）鎖定企業(yè)內(nèi)部資源共享；
6）鎖定內(nèi)部培訓指導系統(tǒng)建立與完善。
3）使所有在崗員工20xx年都能享有高質(zhì)量、高價值培訓；
7）建立內(nèi)外部培訓師隊伍，確保培訓師資勝任能力與實際培訓效果；8）推行交叉培訓，實現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務能力提升；9）加強企業(yè)文化氛圍對企業(yè)滲透。
4）季度及月度計劃：由人力資源部培訓專員在每季度末或月度末根據(jù)實際情況，對年度計劃分解及修改，并提供季度或月度計劃給人力資源部經(jīng)理并抄送各相關部門負責人。
1、新員工入職培訓。
人力資源部組織安排新員工進行企業(yè)文化及公司管理制度培訓，并統(tǒng)一安排觀看《xx資訊新員工培訓教程》視頻。課程內(nèi)容包括：企業(yè)文化及公司管理制度、客戶管理及查詢系統(tǒng)使用、產(chǎn)品知識、電話實戰(zhàn)、樣本制作、事業(yè)部管理制度、優(yōu)質(zhì)客戶尋找及判斷、如何報價、同行特點分析、數(shù)據(jù)合理應用、大客戶開發(fā)、如何催款、行業(yè)開發(fā)等。
2、在職培訓課程大綱（包括內(nèi)外訓方向，實際課程根據(jù)方向進行細分設計）。
2）普通員工培訓方向。
3、計劃外培訓。
4）同一主題內(nèi)容一年內(nèi)原則上只能申請一次。
根據(jù)公司發(fā)展需要，20xx年重點培訓對象確定為中層以上管理人員，因此20xx年培訓工作主要側(cè)重點就是為中層以上管理人員提供合理、有效、針對性強高質(zhì)量培訓課程。
主要項目包括：（外訓按照外訓管理制度實施，內(nèi)訓從課程中篩選，并重點分層次打造系列培訓）。
同時，根據(jù)公司業(yè)務開展需要及員工培訓需求調(diào)查分析結(jié)果表明，普通員工在某些項目培訓需求上非常強烈，需要培訓專員系統(tǒng)安排培訓：
主要項目包括：（以銷售技巧、談判技巧、心態(tài)激勵為主設計系列課程）。
在充分總結(jié)公司20xx年現(xiàn)有培訓情況基礎上，20xx年，我們將明確建設學習型企業(yè)培訓文化。圍繞公司確定戰(zhàn)略發(fā)展目標以及對員工職業(yè)素質(zhì)要求，建立以知識管理為基礎，以企業(yè)及員工發(fā)展為導向?qū)W習體系，努力營造“愛學習、愿共享”學習氛圍，形成開放、共享、創(chuàng)新企業(yè)培訓文化，逐步把“工作學習一體化”理念貫穿于企業(yè)各項工作中，努力將xx建設成學習制度健全、學習氛圍濃厚、各企業(yè)競爭力不斷增強，具有共同企業(yè)使命和核心價值觀持續(xù)學習型企業(yè)。
采取多樣培訓文化宣導方式，合理使用多媒體設備進行企業(yè)文化及知識宣傳與引導。
公司年度教育培訓計劃篇六
通過安全教育培訓，各部門負責人和安全生產(chǎn)管理人員熟練掌握國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標準規(guī)范，具備與所從事的生產(chǎn)經(jīng)營活動相適應的安全生產(chǎn)知識和管理能力；從業(yè)人員熟悉國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)、企業(yè)有關安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，具備必要的安全生產(chǎn)知識，掌握本崗位的安全操作技能，增強預防事故，控制職業(yè)危害和應急處理的能力，夯實公司安全生產(chǎn)教育基礎。
——新聘用從業(yè)人員安全培訓合格后上崗實現(xiàn)率達到100%；
——企業(yè)全員接受安全培訓達標率達到100%；
——安全管理人員安全培訓率達到100%；
——生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負責人安全培訓率達到100%；
——危險貨物運輸從業(yè)人員培訓率達到100%。
新聘用從業(yè)人員（新進員工和危險貨物運輸從業(yè)人員）、公司在崗職工；危險貨物運輸車輛駕駛?cè)恕?/p>
（一）公司負責人、部門負責人安全教育培訓的主要內(nèi)容：
1、國家安全生產(chǎn)方針、政策和有關安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章及標準；
2、安全生產(chǎn)管理基本知識、安全生產(chǎn)技術、安全生產(chǎn)專業(yè)知識；
3、重大危險源管理、重大事故防范、應急管理和救援組織以及事故調(diào)查處理的有關規(guī)定；
4、職業(yè)危害及其預防措施；
5、國內(nèi)外先進的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗；
6、典型事故和應急救援案例分析；
7、其他需要培訓的內(nèi)容。
（二 ）其他管理人員、員工安全培訓的主要內(nèi)容：
1、安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、企業(yè)安全管理規(guī)章制度和勞動紀律；
2、本單位安全生產(chǎn)情況、安全生產(chǎn)基本知識，事故案例警示、應急處置；
3、所從事工種（崗位）的安全職責、操作技能及強制性標準；
4、職業(yè)衛(wèi)生和勞動保護知識，自救互救、急救方法、疏散和現(xiàn)場緊急情況的處理；
5、安全設備設施、個人防護用品的使用和維護；
6、其它需要培訓的內(nèi)容。
（三）危險貨物運輸從業(yè)人員安全培訓的主要內(nèi)容：
1、國家道路交通安全和安全生產(chǎn)相關法律法規(guī)和安全生產(chǎn)技術標準規(guī)范；
2、安全生產(chǎn)方針、政策、以及上級安全生產(chǎn)會議和文件精神；
3、安全操作規(guī)程及駕駛員行為規(guī)范等安全行車知識、典型交通事故案例警示教育；
4、職業(yè)道德、安全告知知識、應急救援處置知識；
5、崗位安全工作職責，勞動保護知識，季節(jié)性安全行車知識；
6、企業(yè)有關安全運營管理的規(guī)定、安全管理規(guī)章制度等。
（一）公司負責人、各部門負責人每年培訓1次（具體時間根據(jù)公司運行情況確定），培訓時間不得少于8小時（可根據(jù)實際情況分段組織）。
（二）安全管理人員每年培訓1次（具體時間根據(jù)公司運行情況確定），培訓時間不得少于8小時（可根據(jù)實際情況分段組織）。
（三）其他管理人員、員工人員每年培訓1次（具體時間由人力資源管理處確定），培訓時間不得少于8小時（可根據(jù)實際情況分段組織）。
（四）危險貨物運輸駕駛?cè)嗣磕杲逃嘤?4次（每月2次），每次教育培訓時間不得少于1小時。（具體時間為每月上旬、下旬）
（五）危險貨物運輸從業(yè)人員、新進廠員工崗前安全培訓1次（每次不低于24小時）。
公司會議室。如因特殊情況需臨時變動，其培訓時間、地點另行通知。
安全工作會議、安全工作專題會議、責任經(jīng)營人及駕駛?cè)税踩珜W習例會及專題會議、安全交待、發(fā)放安全宣傳資料等多種形式。
公司的安全教育培訓分由安全保衛(wèi)部負責組織，嚴格按照公司《安全生產(chǎn)培訓制度》規(guī)定，認真落實各崗位人員上崗前、在崗期間、崗位調(diào)整后的安全教育培訓工作。
（一）各部門應做好安全生產(chǎn)培訓的基礎管理工作，規(guī)范培訓資料和記錄的收集整理，建立健全從業(yè)人員安全培訓檔案，詳細、準確記錄安全培訓開展實施情況。
（二）應嚴格遵照《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、國家安監(jiān)總局《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓規(guī)定》（國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局20xx年3號令）等法律法規(guī)的要求，參照本計劃制定本單位的安全教育培訓計劃并予以實施。
（三）必須嚴格按照教育培訓計劃開展20xx年的安全教育培訓工作，否則公司將按國家安全法律法規(guī)和公司相關管理辦法對相關責任人進行處理。
公司年度教育培訓計劃篇七
20xx年對物業(yè)工程部提出了更高的要求又對后期介入提出了更高標準。為積極配合小區(qū)物業(yè)管理完成各項服務指標任務?，F(xiàn)結(jié)合工程部的實際情況，著力于維修保養(yǎng)各項工作的落實，并在原來部門工作的基礎上，不斷提高服務質(zhì)量，為服務中心的收費做到后勤保障工作。特擬定工作計劃如下：
1，設備設施安全工作必須堅持“安全第一,預防為主”的方針;必須堅持設備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式;必須堅持不斷更新改造;提新安全技術水平，能及時有效地消除設備運行過程中的不安全因素，確保重大事故零發(fā)生。
2，明確安全操作責任，形成完善的安全維修管理制度。
3、嚴格執(zhí)行操作安全規(guī)程，實現(xiàn)安全規(guī)范化、制度化。
4、加強外來裝飾企業(yè)安全監(jiān)管，嚴格裝飾單位安全準入條件。
1、加強工程部的服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進一步提高。本部門將定期的開展服務對象、文明禮貌、多能技術的培訓，提高部門人員的服務質(zhì)量和服務效率。
2、完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝通關心的紐帶作用，針對服務的形態(tài)，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展;從設備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。
3、加強設備的監(jiān)管、加強成本意識。工程部負責住宅區(qū)的設施設備的維護管理，直接關系物業(yè)成本的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規(guī)范操作時實監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效;并將設施設備維護側(cè)重點規(guī)劃到具體個人。
4、4、開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結(jié)構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。
5、針對設施設備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應的維護保養(yǎng)計劃，將工作流程分細化。
能耗成本通常占物業(yè)企業(yè)日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高企業(yè)效益的有效手段。能源管理的關鍵是：
1、提高所有員工的節(jié)能意識
2、制定必要的規(guī)章制度
3、采取必要的技術措施，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電(它們收費標準不一樣)，進行地下停車場的照明設施設備的改造，將停車場能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具;將樓道內(nèi)的照明控制開關改造為觸摸延時開關。
4、在設備運行和維修成本上進行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費。
5、直接找廠家進購設備配件，統(tǒng)一購買備品備件，按設備保養(yǎng)周期進行保養(yǎng)。以便及時更換，確保設備發(fā)揮最佳節(jié)能作用，減少維修成本。
預防性維修：所有設施設備均制定維護保養(yǎng)和檢修計劃，按照設備保養(yǎng)周期既定的時間、項目和流程實施預防性檢修。
2、日常報修處理：設施、設備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報修單的形式采取維修措施。
3、日常巡查：工程部各值班人員在當班時對責任范圍內(nèi)的設備、設施進行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理。
為保證設備、實施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎上進一步完善部門檔案管理，建立設備臺賬。對于本小區(qū)，由于房產(chǎn)企業(yè)配套設施安裝滯后的原因，做好設施設備資料的收集跟進工作。
1、嚴格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日巡檢不少于1次。
2、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。
3、根據(jù)實際需要，對各小區(qū)鐵藝護欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆。
4，根據(jù)實際需要，對各小區(qū)道路，花臺，墻面進行翻新處理。
我們工程部將通過開展以上工作，展現(xiàn)我們企業(yè)的服務形象，為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務，為我們物業(yè)企業(yè)今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。
公司年度教育培訓計劃篇八
根據(jù)《xx公司20xx年員工培訓工作規(guī)劃》及集團和公司年度兩級職代會精神和重要工作安排，按照企業(yè)改革和發(fā)展的需要，制定本培訓工作計劃。
承接公司人力資源及培訓工作規(guī)劃，全面開展內(nèi)部培訓，按照卓越績效管理模式的工作標準，強化培訓過程管控和培訓評估，圍繞精細管理、降本增效、改革轉(zhuǎn)型等方面開展有針對性的員工培訓，進一步提高全員素質(zhì)和技能。
(一)全員職業(yè)品格輪訓。結(jié)合“發(fā)力改革勇?lián)敗⒔当驹鲂ё霰砺省敝黝}實踐活動，繼續(xù)組織開展全員職業(yè)品格輪訓，培訓形式和內(nèi)容將按照集團相關要求，結(jié)合公司實際確定，本年度計劃240人參訓。各單位要解決好工學矛盾，按計劃組織人員參訓;政工部與人力資源部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、精心組織，確保輪訓活動順利開展并獲得理想效果。
(二)深入開展內(nèi)部培訓。為充分發(fā)揮公司內(nèi)部兼職培訓師的作用，引領公司內(nèi)部培訓深入有效開展，從20xx年開始，公司組織啟動“我是管理者，我是好講師”活動(活動方案見附件2)，要求公司管理技術人員每年新開發(fā)不少于2學時的培訓課程，并在公司相應的范圍內(nèi)開展內(nèi)部培訓，公司進行管理、考核和激勵。各單位要繼續(xù)按照員工年度培訓不少于40學時的標準，開展形式多樣的內(nèi)部培訓，進一步提升員工的操作技能、安全意識和職業(yè)精神等。
(三)重點崗位人員培訓。繼續(xù)以專業(yè)院校為培訓基地，派出一線管理、安全環(huán)保、設備管理、技術維修等崗位人員參加專題培訓，逐步實現(xiàn)重點崗位人員專業(yè)知識的全員輪訓;組織部分人員進行港口業(yè)界同行的考察對標學習，獲取先進生產(chǎn)工藝、管理模式等;繼續(xù)依托設備生產(chǎn)廠家和相關專業(yè)機構，采取“請專家”、“進廠家”等方式，加大自主維修隊伍的培育和整體能力提升。
(四)管理類專項培訓。緊緊圍繞公司改革發(fā)展的需要，外聘專家學者來公司，在宏觀形勢、管理思維、能力素養(yǎng)以及專業(yè)管理等方面組織專項培訓;組織部分重點崗位管理人員參加專業(yè)管理培訓和業(yè)務考察，切實做好培訓成果分享和效果轉(zhuǎn)化。
(五)職業(yè)技能鑒定培訓。按照《xx公司20xx年職業(yè)技能培訓與考核鑒定計劃》，組織相應崗位員工參加電動裝卸機械司機和內(nèi)燃裝卸機械司機高級班、電動裝卸機械修理工中級班和高級班職業(yè)技能鑒定培訓。相關單位要高度重視，加強思想宣傳發(fā)動，嚴格過程管控，創(chuàng)新激勵方式，切實提高人員自主學習的積極性，保證參訓人員在80%以上。
場，督導檢查培訓項目組織準備、過程管理和實施效果等情況，不斷強化對年度培訓計劃兌現(xiàn)率管理考核。
(二)加強兼職培訓師隊伍建設，保證內(nèi)部培訓的有效開展。一是借助“我是管理者，我是好講師”活動，鼓勵兼職培訓師走上講臺，發(fā)揮專業(yè)特長，不斷提高授課能力;公司組織對授課情況進行現(xiàn)場評價，年終根據(jù)評價結(jié)果進行等級評定劃分，實施講課酬金獎勵和外培考察激勵，調(diào)動內(nèi)部兼職培訓師鉆研業(yè)務、自我提升的積極性;同時做好培訓課程資料的匯總整理，形成兼職培訓師培訓資料庫，便于資源共享，充分利用。二是繼續(xù)完善公司培訓課程體系，組織相關培訓師完善教案、制作ppt課件，并在培訓授課中不斷修訂完善，形成涵蓋公司主要崗位、工種和主要培訓項目的較為完備的基礎教材體系;在此基礎上，各單位要根據(jù)實際需要，開發(fā)更高層次或者專項管理、技能提升的培訓教材，形成適應不同層次、系統(tǒng)完整的培訓教材體系。
(三)嚴格培訓費用審批管理，確保使用規(guī)范有效。xx公司20xx年度培訓費較往年降幅較大，要嚴格進行培訓費用審批管控，確保公司重點培訓項目、培訓師資的經(jīng)費投入，合理進行培訓學習書籍、資料購置，適度邀請高層次專家學者上門授課。此專項費用由人力資源部統(tǒng)一管控，嚴控針對性不強、實效性不高、綜合花費較大培訓項目和經(jīng)費投入，各單位要嚴格按規(guī)定程序進行審批使用。
(四)完善激勵機制，提高各層面人員參與培訓的積極性。公司今年要推動實施以“寬帶薪酬”為主的薪酬制度改革，適當拓寬崗位薪資變化幅度，推動各級人員進一步提高業(yè)務技能和績效水平，更好的調(diào)動公司兼職培訓師和各類人員參與培訓學習的積極性。
公司年度教育培訓計劃篇九
xxx有限公司自xxx年xxx月籌備至今，已有員工xxx人，公司員工的基本素質(zhì)狀況及公司的相關情況如下：
1.1.1公司目前xxx名員工，其中男性xxx人，占xxx%;女性xxx人，占xxx%;大專以上學歷xxx人，占xxx%;xxx到xxx歲之間年齡的xxx人，占xxx%;以上數(shù)據(jù)可以看出公司擁有一支非常年輕的團隊，一線人員素質(zhì)在業(yè)界屬于中上水平，但員工流動性較大，公司凝聚力、吸引力較弱。
1.1.2我們是新成立的公司，并且是服務型新興企業(yè)，這要求各部門強化服務意識，高度重視服務水平和質(zhì)量，開展系統(tǒng)全面的服務，建立相應的工作程序，體現(xiàn)規(guī)范化、專業(yè)化水平，打造高素質(zhì)的服務團隊。
度化、程序化、標準化意識淡薄，團隊精神與協(xié)同觀念不強，各級管理人員管理技能與領
導水平有待提高。
不夠，培訓效果評估也未落到實處。
內(nèi)部打造學習型企業(yè)，形成學習型團隊，并且建立了內(nèi)部小書庫。但效果不明顯，沒有切
實的行動計劃。員工的全面培訓工作并沒有展開。
針對以上問題，結(jié)合公司籌備期的特殊情況及相關制度和計劃，培訓工作的重點在以下幾個方面：
2.1公司培訓工作要力爭全面覆蓋，重點突出，要在實際的培訓工作中不斷豐富培訓內(nèi)容，拓展培訓形式，優(yōu)化培訓流程，明確培訓目的，提高培訓效果。
2.2隨著更新員工的加入，要做好入司前，上崗中，工作后各項培訓與培養(yǎng)工作計劃，幫助他們度過適應期。
2.3要提高員工的職業(yè)意識與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動積極的工作態(tài)度與團隊合作與溝通的能力，增強敬業(yè)精神與服務觀念，加強其專業(yè)水準。
2.4要針對公司管理人員的管理水平、領導能力等問題開展《中層管理人員管理技能提升》培訓，計劃以外訓帶動內(nèi)訓，堅持培訓內(nèi)容以通用管理理論為主，堅持培訓目的以提高管理技能為主，堅持培訓方式以加強互動交流為主，以不斷提升中層管理人員的管理能力與領導水平。
2.5對于新入司員工，力爭在一個星期內(nèi)對他們進行入司培訓，培訓內(nèi)容包括公司簡介、企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范、服務標準等，讓新進員工能快速融入公司環(huán)境。
2.6要不斷完善培訓制度與培訓流程，加強培訓考核與激勵，建立培訓反饋與效果評估機制，健全培訓管理與實施體系。
3.1培訓目的
3.1.1改善公司各級各類員工的知識結(jié)構、提升員工的綜合素質(zhì)，提高員工的工作技能、工作態(tài)度和行為模式，滿足公司的快速發(fā)展需要，更好的完成公司的各項工作計劃與工作目標。
3.1.2加強公司各級各類員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神，增強員工服務意識與服務水平，打造高績效團隊，減少工作失誤，提升銷售額，提高工作效率。
3.1.3提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰(zhàn)斗力，為公司進一步發(fā)展儲備相關人才。
3.1.4提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理能力與領導水平。
3.1.5完善公司各項培訓制度、培訓流程以及建立系統(tǒng)的培訓體系，實現(xiàn)各項培訓工作順利、有效實施。
3.2培訓原則
3.2.1以公司戰(zhàn)略與員工需求為主線。
3.2.2以素質(zhì)提升、增值服務項目、能力培養(yǎng)為核心。
3.2.3以針對性、實用性、價值型為重點。
3.2.4堅持理論與實踐相結(jié)合、學習與總結(jié)相結(jié)合。
3.2.5堅持公司內(nèi)部培訓為重點、內(nèi)訓與外訓相結(jié)合。
3.2.6堅持理論培訓和崗位培訓相結(jié)合。
3.2.7實現(xiàn)由點、線式培訓到全面系統(tǒng)性培訓轉(zhuǎn)變。
3.3培訓職責
3.3.1由人力資源部負責公司的各項培訓工作，包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓流程的完善、培訓計劃的制定、培訓通知的發(fā)送、培訓的組織實施、培訓的跟蹤與反饋、培訓效果的評估與總結(jié)等工作。
3.4培訓計劃的制定
3.4.1人力資源部下發(fā)年度培訓計劃通知，對公司培訓工作做整體安排，各部門應積極配合與支持。
3.4.2公司各部門的臨時培訓需求，應提前向人力資源部說明。
3.5培訓的實施
3.5.1內(nèi)部培訓的實施
由人力資源部根據(jù)公司年度培訓計劃負責具體組織實施，包括培訓教材的編制或選擇、培訓講師的選擇、培訓場地和設備的準備等。培訓時要填寫《員工培訓簽到表》，培訓完畢要填寫《內(nèi)部培訓效果評估表》。
3.6培訓效果評估
3.6.1培訓后，公司必須對培訓的講師、培訓的組織、總體效果等做出評估。
3.6.21個小時以上的培訓，受訓者學習結(jié)束后應寫出《培訓心得總結(jié)》，經(jīng)部門負責人審閱后交人力資源部存入個人培訓檔案。
3.6.3參加短訓班，受訓員工學習結(jié)束后，應將受訓所學的內(nèi)容，對公司內(nèi)部其他相關員工進行培訓，以擴大培訓效果。
3.6.4人力資源部對當年的培訓工作進行總的評價，并寫出評估報告。在進行年度評估時，應將年內(nèi)每一次評估的結(jié)果作為依據(jù)。
3.7培訓檔案管理
3.7.1個人培訓檔案管理
相關資料都要進行匯總，由人力資源部把這些資料整理歸檔，進入個人檔案。
3.7.1.2公司將員工所受培訓情況在員工培訓記錄卡上進行登記。培訓記錄卡主要記載每位員工進公司以后所受各種培訓，包括業(yè)余的、專業(yè)的等各種培訓。培訓記錄卡的內(nèi)容是構成人力資源檔案的主要組成部分，也是員工以后變動和升遷加薪的參考依據(jù)。
3.7.2課程檔案管理
每次培訓結(jié)束后，建立培訓檔案，內(nèi)容包括培訓的時間、地點、內(nèi)容、培訓對象、培訓講師等。公司展開的各類培訓課程，參加者簽到記錄、課程考核試卷等由人力資源部進行分類登記、保管。每次培訓的歸檔資料應包括以下內(nèi)容：
3.7.2.1培訓通知
3.7.2.2培訓教材或講義
3.7.2.3考核試卷
3.7.2.4受訓人員簽到情況表
3.7.2.5培訓效果評估
3.7.2.6受訓學員書面考核成績或心得總結(jié)
此培訓計劃是根據(jù)公司20年度工作計劃與發(fā)展目標，以及人力資源部對公司各部門、各崗位員工培訓需求進行分析、預測，然后制定的培訓計劃方案。具體包括《年新員工入司培訓計劃》、《職能人員職業(yè)素質(zhì)、能力提升培訓計劃》、《20中層管理人員培訓計劃》、》等3項培訓，在實際實施過程中會有所調(diào)整，以具體的培訓內(nèi)容為準。
公司年度教育培訓計劃篇十
凱聯(lián)化工是一個高速發(fā)展的化工企業(yè)。對人才的需求提出了新的要求：一是人才的數(shù)量要求增加，無論是分公司還是總部都需要增加量的管理人員及普通員工；二是對現(xiàn)有人員的素質(zhì)提出了新的要求，原有的管理觀念有待于更新，原有的管理方法有待于改善。隨著公司的迅速擴張，公司員工數(shù)量急劇增加，對公司的企業(yè)文化、凝聚力提出了新的問題，如何深入宣導企業(yè)文化、提高員工對企業(yè)的凝聚力是培訓所要面臨的一個重要課題！
近幾年，凱聯(lián)化工發(fā)展迅速，人才需求激增，而人才數(shù)量的增加受一定的時間限制。在20xx年的招聘中，公司所需的許多職位難以招到合適的人選，特別是具有行業(yè)特性的職位，如公司中高層管理者。鑒于此，人力資源開發(fā)中心制定20xx年人才培養(yǎng)開發(fā)計劃，重點培養(yǎng)公司急需的人才。
1、需要進行管理知識培訓的51%；
2、愿意休息時間參加培訓的45.2%；
3、內(nèi)部培訓師對公司發(fā)展作用較作用以上的約50%；
4、個人可以承擔培訓費用的占32.5%,不承擔費用的占51%；
6、可以接受簽訂協(xié)議的占32.7%,不可以接受的占43.2%。
分析以上數(shù)據(jù)，說明基層員工對培訓有了較初步的認識，在某些方面仍有較的改善空間。在課程的需求方面，較急需《溝通技巧》、《人際交往談判技巧》、《顧客服務技巧》等課程，而絕多數(shù)員工認為《化工崗位技能》、《化工業(yè)營運知識》是必須的培訓課程?？偛俊⒎止窘?jīng)理助理以上、分店組長以上員工認為：
1、個人可以承擔部分培訓費用的占35.8%；
2、培訓能夠提升工作績效的占34.3%,不能夠的占11.9%；
3、可以接受簽訂協(xié)議的占37.3%,不可以接受的占49.3%；
4、愿意利用休息時間參加培訓的占50.8%,不愿意的占43.3%；
5、認為內(nèi)部培訓師對公司發(fā)展作用較以上的占52.3%。
從數(shù)據(jù)上看，中層管理者對培訓的認識和基層員工的相差不，在某些方面略有提高。這是培訓組織部門急需解決的一個重要問題。中層管理者急需的是《人際交往談判技巧》、《時間管理》等課程，《企業(yè)文化》、《有效領導與激勵》、《職業(yè)經(jīng)理的績效管理》、《如何塑造優(yōu)秀團隊》等課程是必須的課程。
公司高層管理者認為：
1、可以承擔部分培訓費用的占62.5%，
2、培訓能夠提升工作績效的占100%,3、可以接受簽訂協(xié)議的占87.5%,
4、愿意利用是休息時間參加培訓的占62.5%,
5、認為內(nèi)部培訓師對公司發(fā)展的作用很的占62.5%,較的占37.5%；
6、現(xiàn)場評估培訓效果最佳的占37.5%,閉卷考試的占37.5%,崗位技能測試的占25%。
公司高層管理者對培訓的認識明顯比基層員工及中層管理者高很多，這為公司開展培訓工作提供了有利保障。高層管理者對急需的課程是《人力資源管理》《團隊建設》，必須的課程包括《企業(yè)文化》《人際交往談判技巧》《影響力與領導風格》《如何授權》。在公司的調(diào)查中，員工在公司任職期間參加的由公司組織的培訓較少，且難以形成系統(tǒng)，而員工對公司培訓的期望還較高。公司存在的一些問題也能反映出公司的培訓需要力提升，以提高員工的職業(yè)素質(zhì)和管理技能。
凱聯(lián)化工迅速發(fā)展的20xx年，人力資源開發(fā)中心將在培訓方面為公司發(fā)展提供力支持，力求達成以下培訓目標：
1、完善基層員工的培訓課程，加強培訓，顯著提高基層員工的專業(yè)知識、服務技能；
2、執(zhí)行人才開發(fā)計劃，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者；
3、提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能；
4、為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件；
5、進行規(guī)模的團隊建設培訓，加強部門、員工的溝通；
6、積極宣傳企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認同，提高企業(yè)對員工的凝聚力。
20xx年，在既有的《凱聯(lián)化工培訓課程目錄》的基礎上，繼續(xù)豐富和完善課程體系。重點開發(fā)一線員工（技術員、銷售員、管理員）的業(yè)務技能與服務意識培訓課程、中層以上員工職業(yè)素質(zhì)培訓課程，同時引進重要職位所需的技能培訓課程、管理技能課程。引進的方式有兩種，一是派遣內(nèi)部培訓師參加外部培訓課程，進行二次開發(fā)，形成公司內(nèi)部培訓課程；一是直接聘請外部培訓師，形成外部培訓課程及外部培訓師團。通過以上各種方式，最終形成一套較完善的培訓課程體系。
培訓師資的培養(yǎng)是20xx年培訓組織部門的工作重點之一。按照新的培訓管理辦法，20xx年5月1日后，所有的培訓師應取得資格證后才能開展培訓活動。公司需要培訓一批較高素質(zhì)的公共課程培訓師，需要培訓一批擔負一線員工技能培訓的培訓師和一些公共課程培訓師，在新的培訓管理辦法生效后，至少保證每個現(xiàn)場部門有一名崗位技能培訓師。在本培訓年度內(nèi)，人力資源開發(fā)中心為內(nèi)部培訓師創(chuàng)造多種機會提高培訓技能，提供開發(fā)課程便利，使內(nèi)部培訓師能高效地實現(xiàn)培訓目標。
20xx年，繼續(xù)完善培訓設施，力爭總部能建立一個獨立的合適的培訓教室，公司有自己的培訓場地。應添置光學投影儀、攝像機、數(shù)碼相機、便攜式cd機、dvd刻錄機等培訓設施。20xx年，繼續(xù)完善培訓管理制度，根據(jù)執(zhí)行反饋的情況修改現(xiàn)有的管理制度，增添新的培訓管理制度。在整個公司內(nèi)部建立培訓管理員體系，年底前達到有一至兩名素質(zhì)較高的培訓管理員，有一個運行良好的培訓管理體系。
近期人才培訓開發(fā)計劃主要以培訓行業(yè)特色較濃的職位人才和具有很高協(xié)調(diào)能力和服務意識的中層管理者為主，包括總負責人總經(jīng)理、銷售經(jīng)理、車間主任、采購經(jīng)理、、車間班長、化驗實班長、物管部主任、辦公室主任、財務主管等中層管理者和總經(jīng)理、副總經(jīng)理等高層管理者，同時培養(yǎng)現(xiàn)有的中高層干部，提升其職業(yè)素質(zhì)，提高其工作效率。通過培訓開發(fā)，培養(yǎng)凱聯(lián)自己的人才梯隊，使公司的人力資源適應公司發(fā)展的需要。
人才需求主要是依據(jù)兩個方面的情況來確定。一是公司的擴大計劃。根據(jù)擴大計劃，確定適合公司需求的人才；二是動態(tài)人才需求。公司的人才可能因員工離職、人才晉升、職位調(diào)動、公司發(fā)展部門增編等情況而出現(xiàn)的職位空缺。根據(jù)以上兩種情況，人力資源開發(fā)中心統(tǒng)計整個公司所需要的人才。
第二步：確定人才的來源
人才的來源有兩種方式，一種是內(nèi)部選拔。通過在公司現(xiàn)有的人力資源中選拔來實現(xiàn)人才需求，可激發(fā)員工的潛力，提高員工的積極性，而選拔的人才也更了解公司的情況，更易于融入整個團隊當中。另一種方式是外部招聘。通過招聘選拔適合公司需要的人才，能及時滿足公司的人才需求，并可以使公司獲得較新鮮的觀念、方法。
第三步：培養(yǎng)的方式
人才的培養(yǎng)采用以下方式，一是進行崗位鍛煉，在崗位鍛煉中由上一級管理者進行工作指導，這是一種最直接、迅速其崗位技能、積累行業(yè)經(jīng)驗的培訓方式，；一是在不同崗位、不同的地區(qū)進行實習，通過此種方式，培養(yǎng)較高層次管理者的；一是按照職業(yè)素質(zhì)模型對其進行培訓，提高其職業(yè)素質(zhì)，管理技能。
培訓體系運行計劃評價指標有以下三項：
1、培訓課程開發(fā)數(shù)量；
2、內(nèi)部培訓師數(shù)量與技能；
3、培訓制度及人員體系完善狀況。
人才開發(fā)計劃執(zhí)行評價指標為人才培養(yǎng)數(shù)量與公司人才需求滿足程度。培訓課程實施計劃執(zhí)行的評價指標有以下四項：
1、培訓課程實施的數(shù)量；
2、員工素質(zhì)及技能提高的程度；
3、員工滿意度及士氣；
4、員工工作行為的改變與工作效率的提高情況。通過以上指標的評測，來評估整個培訓工作的效果。
公司年度教育培訓計劃篇十一
近期為一個公司明年的`培訓進行一個全面的安排，擬定了一份簡潔實用的員工培訓工作計劃，讓大家分享的同時是想聽聽有何更好的建議，互相學習交流，共同提高。
為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的培訓計劃，現(xiàn)將今年的培訓工作計劃如下。
一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進行一次，每次不少于一個半小時。
二級培訓是各分公司負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓，主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程;負責人為各分公司總經(jīng)理。每月一次，每次不少于一個半小時。
三級培訓是各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內(nèi)容是崗位職責、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導書等，負責人是各車間班組的負責人。培訓時間是每周不少于一次，每次不少于一小時。利用每天的班前會班后會，反復學習本崗位職責和安全操作規(guī)程。
主要內(nèi)容是三個方面：一是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護和保養(yǎng)知識的培訓，三是生產(chǎn)管理知識的培訓;每周一次，每次不少于一小時。
由部門負責人組織進行，主要內(nèi)容就是本部門相關專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓，結(jié)合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，進行探討培訓交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，每周一次，每次不少于一小時。培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。
新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓，不得少于三天，主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責和操作規(guī)程的培訓，第一個月內(nèi)在車間實際培訓不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會，應做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。
培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中?？己耸莾蓚€方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價和考核;要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，以適應公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學習型組織，體現(xiàn)公司和個人的價值。
各分公司各部門擬定本單位的年度培訓計劃，培訓年度工作計劃于一月十日前報主管領導;培訓計劃要認真去做，細化到每個月進行幾次，培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時間，培訓主題及內(nèi)容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結(jié)果要進行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導。
通過培訓全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務知識，明確各自崗位職責、工作標準，熟練掌握多種業(yè)務技能，改進績效，進而提高全體管理人員和員工的素質(zhì)，提高公司的管理水平;達到公司和員工的雙贏，從而為實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標奠定人才基礎。
公司年度教育培訓計劃篇十二
通過培訓，提高員工的服務意識、文化素質(zhì)和管理服務水平，掌握酒店式服務操作技能，打造品牌、全面塑造“××”的職業(yè)團隊，實現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。
二、培訓原則
統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一考核、分散實施。
三、培訓方式
全員參加，分階段、分層次的實施。
1、入職培訓：對200×年新進員工進行針對性培訓，物業(yè)基本情況、服務禮儀、禮節(jié)、管理與服務技巧等。
2、上崗培訓：上崗前針對各部門、各崗位職責、工作標準及相關的業(yè)務知識培訓和考核。
3、在崗培訓：針對不同對象，又針對地開展系列化、正規(guī)化的培訓。
培訓方法：集中授課，公開討論，分析案例，總結(jié)學習體會。
考核方法：口試/以現(xiàn)場提問方式，檢驗員工對培訓內(nèi)容的掌握程度;
筆試/每階段培訓結(jié)束后，進行閉卷考試，以檢查員工對所培訓內(nèi)容的接受能力和培訓效果。
抽查/工作中，不定時隨機抽查員工對培訓內(nèi)容的接受程度。
四、培訓內(nèi)容及時間安排
一公共課程培訓
了解企業(yè)發(fā)展過程、企業(yè)現(xiàn)狀，熟悉××企業(yè)《員工守則》和各項管理制度，恪守職業(yè)道德，掌握服務技能，增強服務意識，發(fā)揚團隊精神，實現(xiàn)企業(yè)理念。
二崗位課程培訓
熟悉個崗位職責、工作流程、操作規(guī)范及管理制度，提高服務水平、業(yè)務技能，增強服務意識，努力做好各自工作。
公司年度教育培訓計劃篇十三
一、培訓的意義：
對員工進行不同階段的培訓，是圓滿完成委托管理目標的保證。
二、培訓的目標：
1、培訓目標是在意識、知識、技能三方面加強和提高，改進員工的`行為和表現(xiàn)，培養(yǎng)出高素質(zhì)的物業(yè)從業(yè)人員。
2、通過系統(tǒng)的培訓，加強員工對管理服務的認識，改進工作態(tài)度，做到“服務第一，質(zhì)量取勝”。要求每個員工都做到“團結(jié)、奉獻、盡責、高效”。
三、培訓的方式：
xx廣場管理處員工培訓分三步進行，管理處將根據(jù)不同時期，不同情況，制定有針對性地培訓計劃。
第一步：崗前培訓。
物業(yè)入伙前，管理處組織擬派員工并安排培訓課程，以便在最短的時間內(nèi)熟悉xx廣場，同時樹立正確的服務意識。。
第二步：在職培訓。
完成崗前培訓課程后，安排各級員工進入物業(yè)內(nèi)進行實地訓練，并配合物業(yè)入伙，令物業(yè)管理工作能夠全面開展，為業(yè)主及時提供高水準的服務。
第三步：提高培訓。
在物業(yè)入伙后每三個月安排更新培訓，提高員工綜合素質(zhì)和服務技能，以適應物業(yè)行業(yè)發(fā)展。
四、培訓課程：
1、管理處專業(yè)培訓：確保管理處正常及有效的運作。
(1)基本物業(yè)管理概況。
(2)管理處的具體運作。
2、客戶服務培訓：掌握與客戶溝通的技巧、水平，達到星級酒店服務標準。
(1)客戶服務準則。
(2)電話用語、禮貌培訓。
(3)客戶接待禮儀。
(4)客戶投訴。
(5)客戶管理。
3、工程培訓：根據(jù)xx廣場實際情況、安排具有針對性的培訓，確保設備運行正常。
(1)物業(yè)接管驗收。
(2)二次裝修程序控制。
(3)設備保養(yǎng)和維修。
4、保安培訓：針對寫字樓、商場、酒店式公寓等高層樓宇的特性，加強物業(yè)保安服務意識。
(1)保安準則及工作綱要。
(2)保安儀表、行為及紀律。
(3)處理投訴及對客戶的禮貌和態(tài)度。
(4)保安消防裝備使用。
(5)保安消防智能化系統(tǒng)的使用及維護。
(6)緊急情況的處理辦法。
(7)火災事故的處理辦法。
(8)車輛、人員出入控制。
(9)事故紀錄。
(10)法律、法規(guī)。
(11)隊列操練。
5、清潔綠化培訓：掌握清潔綠化標準和檢查方法。
(1)清潔流程和標準。
(2)清潔、綠化器材和物料。
(3)檢查標準。
(4)綠化管理。
公司年度教育培訓計劃篇十四
為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的培訓計劃，現(xiàn)將今年的培訓工作計劃如下：
一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進行一次，每次不少于一個半小時。
二級培訓是各分公司負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓，主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程;負責人為各分公司總經(jīng)理。每月一次，每次不少于一個半小時。
三級培訓是各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內(nèi)容是崗位職責、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導書等，負責人是各車間班組的負責人。培訓時間是每周不少于一次，每次不少于一小時。利用每天的班前會班后會，反復學習本崗位職責和安全操作規(guī)程。
一是工藝技術知識的培訓;
二是機械設備維護和保養(yǎng)知識的培訓;
三是生產(chǎn)管理知識的培訓;
每周一次，每次不少于一小時。
各部門(如銷售、財務、采購、人力資源、國際貿(mào)易、辦公室)專業(yè)知識的培訓由部門負責人組織進行，主要內(nèi)容就是本部門相關專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓，結(jié)合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，進行探討培訓交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，然后每周一次，每次不少于一小時。培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。
新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓，不得少于三天，然后主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責和操作規(guī)程的培訓，第一個月內(nèi)在車間實際培訓不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會，應做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。
培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，然后對培訓結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價和考核;要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，以適應公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學習型組織，體現(xiàn)公司和個人的價值。
各分公司各部門擬定本單位的年度培訓計劃，培訓年度工作計劃于一月十日前報主管領導;培訓計劃要認真去做，細化到每個月進行幾次，培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時間，培訓主題及內(nèi)容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結(jié)果要進行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導。
通過培訓全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務知識，明確各自崗位職責、工作標準，熟練掌握多種業(yè)務技能，改進績效，進而提高全體管理人員和員工的素質(zhì)，提高公司的管理水平;達到公司和員工的雙贏，從而為實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標奠定人才基礎。更多員工培訓方案請繼續(xù)關注方案網(wǎng)。
公司年度教育培訓計劃篇十五
通過培訓,使保安員熟悉我單位的基本情況和要求,明確保安工作的相關規(guī)定和制度。掌握保安值班要求和各種器材的使用方法,增強保安人員文明執(zhí)勤,禮貌待人的服務意識。能按照工作標準化、服務規(guī)范化、操作程序化、管理制度化的要求,不斷提高服務、安全防范的效率和質(zhì)量,確保各項工作任務的完成。
二、時間
根據(jù)保安部的工作要求、工作時間和人員素質(zhì)情況,培訓時間劃分為三個等級:
(一)每季度進行周期培訓
主要是進行禮儀、防火、防盜和其它突發(fā)事件的處理培訓
(二)每周二進行日常培訓
主要是進行作風強化、值勤動作培訓
(三)每月底進行崗前培訓
主要是針對剛進入崗位的人員進行值勤制度培訓
三、地點
(一)保安部
(二)車場
四、方法
(一)集中理論學習
(二)實地崗位講解
(三)實地崗位操作
五、內(nèi)容
(一)周期培訓
禮儀培訓
1、保安禮儀概述
保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標準, 是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準則, 是對保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等各方面的具體規(guī)定。
保安員個人禮儀是保安員個人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn),它不僅是衡量保安員個人道德水準高低和修養(yǎng)程度的尺度,而且也是衡量保安隊伍精神文明建設的重要標志。所以,保安禮儀不僅代表保安員個人形象,更代表保安隊伍的整體形象,是保安服務業(yè)贏得聲譽和客戶信賴的基本條件。
2、保安禮儀的特點
(1)保安禮儀是以個人為支點。保安禮儀是針對保安員個人自身行為的規(guī)定,而不是對保安組織行為的限定。
(2)保安禮儀以尊敬為原則。只有尊敬他人,才能贏得別人對自己的尊敬。奉行尊敬的原則,旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關系,有利于避免或緩解一些不必要的沖突。
(3)保安禮儀以修養(yǎng)為基礎。個人禮儀是個人的公共道德修養(yǎng)在社會活動中的體現(xiàn),它直接反映一個人內(nèi)在的品格和文化修養(yǎng)。
(4)保安禮儀以美好為目標。保安禮儀引導保安員走向文明,其目標是實現(xiàn)真、善、美。
(5)保安禮儀以長遠為方針。保安員只有經(jīng)過長期不懈的努力,并隨著社會文明程度的發(fā)展提高,不斷完善自我的行為活動,才能養(yǎng)成優(yōu)良的品質(zhì),塑造良好形象。
3、保安員的行為舉止
體要求。良好的舉止行為,對塑造保安隊伍的良好形象,贏得客戶的充分信賴,取得良好的社會效益具有重要作用。
(1)用語文明。在值勤中與人交談時,態(tài)度要和善,語氣要親切,言辭要得體,給人以禮貌表示。保安員值勤文明用語很多,如檢查驗證時,應說“請出示您的證件”;須進行登記時說“麻煩您登記一下”;如遇對方不友好時說“請您不要生氣,有話好好說”;遇對方表示感謝時,應說“不用謝,這是我們應該做的”等等。
(2)坐姿大方。在值勤中,坐姿要舒展、自然和大方。坐時上體要挺直,勿彎腰駝背,不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子,應坐得端正,顯得精神飽滿;遇到有師生到來,應立即起身問候。(3)站姿端莊。站立值勤時,應收腹、直腰、挺胸,雙肩稍后放平,雙臂自然下垂,保持身體端正,給人一種輕松自然感覺,體現(xiàn)出保安員的雄姿。切忌站得東歪西邪,弓背凸肚。
(4)行走穩(wěn)健。行走時,身體要直立,抬頭挺胸,平視前方,兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進,步伐應自然、穩(wěn)健。在公共場合行走,要遵守交通規(guī)則;行人之間要禮讓;與人交談時要靠邊站立;兩人走路時不要勾肩搭背;穿制服走路時,不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內(nèi)。
(5)談話自然。保安員無論在任何場合談話中,態(tài)度要誠懇大方,親切自然,語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢,高聲談笑,大呼小叫。
公司年度教育培訓計劃篇十六
以員工的物業(yè)管理基礎、概念等方面進行員工培訓計劃，將物業(yè)管理基礎先行鋪開，以方便日后進行專業(yè)性的員工培訓課程。項目物業(yè)經(jīng)理和美國阿肯道夫物業(yè)顧問按員工的表現(xiàn)及需要提交人員名單及員工培訓計劃方案，上報物業(yè)公司管理層，安排出外培訓及考察。
員工是第一線的工作人員，直接為業(yè)主/住戶服務，工作質(zhì)量的好壞，水平高低直接影響到服務質(zhì)量、公司聲譽和形象。因此，對員工的培訓十分重要。
入職培訓：由物業(yè)管理公司人力部負責對新入職員工進行崗前培訓。
崗位培訓：各部門根據(jù)實際需要及具體工作要求，分別對員工分專業(yè)再培訓。
1、知識即應知。根據(jù)不同工種和崗位，應該掌握專業(yè)知識、崗位規(guī)范、工作程序和工作標準。此外，還應該對凌波麗景別墅園區(qū)概況，及與服務有關的各種知識有一定的了解，以隨時滿足業(yè)主/住戶的需要。
2、能力即應會。不僅要熟練本崗位的技能技巧，要有應變能力，以滿足不同業(yè)主/住戶的要求。
3、態(tài)度。指儀容儀表及待人接物的態(tài)度。不同崗位有不同的要求，儀容儀表要規(guī)范得體、干凈大方、笑容可掬、態(tài)度誠懇、禮貌自然、講究高效率，要求服務始終處于最佳狀態(tài)。為業(yè)主/住戶營造一個清新舒適、環(huán)境優(yōu)美、整潔自在的生活空間.
為加速"凌波麗景"的物業(yè)管理水平的提升，必須有一個完善而系統(tǒng)的員工培訓計劃，現(xiàn)公司委聘美國阿肯道夫物業(yè)顧問顧問公司根據(jù)凌波麗景物業(yè)管理處情況以內(nèi)部和外部資源兩方面進行工作計劃。內(nèi)部培訓由美國阿肯道夫物業(yè)顧問公司內(nèi)部專業(yè)人士進行現(xiàn)場實地指導培訓。而外部則按需要安排有關管理人員到北京及國內(nèi)其他城市的項目進行考察及現(xiàn)場陪訓。
(一)員工培訓資格。
按照各物業(yè)項目管理處的在職員工，按部門、職級進行分類，依各專業(yè)培訓內(nèi)容進行培訓。而培訓工作除由美國阿肯道夫物業(yè)顧問制定的員工培訓計劃外，項目經(jīng)理可根據(jù)現(xiàn)場的需要提出培訓建議及內(nèi)容，由美國阿肯道夫物業(yè)顧問進行培訓安排。
(二)員工培訓安排。
物業(yè)經(jīng)理將按現(xiàn)場項目各部門需要向人力資源部提交參與培訓的人員名單及要求參加培訓。
1、每一課程約在兩小時至三小時之間;。
2、基本課程在周六及周日早上九時至中午期間舉行;其他現(xiàn)場實地培訓及針對性的培訓課程，安排在交接班上下時段進行。
3、內(nèi)部培訓內(nèi)容在物業(yè)管理處內(nèi)進行;。
4、而有關外部培訓則須提交有關培訓的人員名單、地點及方案，經(jīng)物業(yè)公司批準后安排。
5、培訓教材由美國阿肯道夫物業(yè)顧問根據(jù)以往的管理經(jīng)驗編制而成，其中包括基本物業(yè)管理概括、崗位工作職責、緊事件的處理等，以此提高員工的服務素質(zhì)，達到專業(yè)水準。
每一員工可按其職級參加基本課程及專題課程，而有關一個專題培訓則需要由物業(yè)經(jīng)理推薦才可進行。每期培訓結(jié)束后將會進行測驗，而完成其職級所需的基本及專題培訓的全部課程后，將參加最后的書面與能力考核。
培訓分四期，首期以員工的物業(yè)管理基礎、概念等方面進行員工培訓計劃，將物業(yè)管理基礎先行鋪開，以方便日后進行專業(yè)性的培訓課程。此期為兩時半個月時間;第二期為專業(yè)性的課程，針對不同的功能部門工作需要，安排有關的員工培訓計劃課程，此期為三個月時間，各個部門將同期隔斷分開進行培訓;第三期為溫習及專題培訓，根據(jù)首二期的培訓工作后，進行員工溫習，同時按照"凌波麗景"的項目特性和管理要求，安排專題培訓，以配合現(xiàn)場實際需要。最后一期為外部培訓及評估考核，根據(jù)員工的職能職別，由人力資源部，項目物業(yè)經(jīng)理和美國阿肯道夫物業(yè)顧問按員工的表現(xiàn)及需要提交人員名單及員工培訓計劃方案，上報物業(yè)公司管理層，安排出外培訓及考察。在考察完畢后，對全體員工進行全面評估及考核，以核定員工培訓計劃課程和人員的最終成效。
公司年度教育培訓計劃篇十七
根據(jù)物業(yè)公司xx年工作目標，當年的培訓工作將突出以業(yè)務部門為主體，以專業(yè)化、系統(tǒng)化為培訓思路，體現(xiàn)個性化的培訓內(nèi)容，進而達到提升管理技能和專業(yè)技能的目的；同時，物業(yè)公司將在政策上鼓勵各部門組織本部門業(yè)務的學習和培訓。
當年培訓的預期效果將實現(xiàn)品牌化管理、專業(yè)化提升和滿意度提高三個目的，對此，相關理念和方式需要得到更新：
1、從課堂式培訓轉(zhuǎn)向建立“泛培訓”概念。定期的溝通、交流和分享也是收集信息，獲取組織資源，實現(xiàn)群體共享和自我提高的重要方式。
2、物業(yè)公司人事行政部培訓單位的角色重塑和強化。從主辦方轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織者、促進者和協(xié)調(diào)者的角色；物業(yè)公司人事行政部的培訓單位從單一意義上的培訓組織，轉(zhuǎn)變?yōu)槲飿I(yè)公司知識和技能資源的集合、融合和整合中心，成為物業(yè)公司學習型氛圍的倡導者和推動者。
3、物業(yè)公司各部門都是培訓主體，都是培訓課程的產(chǎn)生地。物業(yè)公司每個部門都是知識產(chǎn)生地和技能積累地，都是培訓主體機構，又都能從中獲取資源，因此，物業(yè)公司將加強開發(fā)內(nèi)部知識資源，沉淀部門和員工工作成果和重要。
4、培訓內(nèi)容的外部市場化，帶來更多地員工自主選擇權。在外部培訓資源的選擇和使用方面，員工將享有更加主動的選擇權。人事行政部將成為資源集合、融合和整合中心，通過提供多種可供選擇的優(yōu)質(zhì)外部資源，制定相應政策，由部門和員工自主選擇或自行組織。
1、瞻前性的原則：著眼于物業(yè)公司的長遠發(fā)展，著眼于物業(yè)公司人才梯隊建設和人才儲備，分析和預測物業(yè)公司不同層次、不同專業(yè)人才的需求，為物業(yè)公司的可持續(xù)發(fā)展有計劃、有目的的開展培訓工作。
2、共享的原則：實現(xiàn)部門間和員工間資源的充分共享，優(yōu)質(zhì)的培訓資源還將通過各種方式在各業(yè)務線推廣，解決物業(yè)公司培訓資源瓶頸、力量分散、信息不對稱等現(xiàn)實困難。
3、開發(fā)的原則：物業(yè)行業(yè)的專業(yè)性特點，使得專業(yè)技能培訓可借助的外部資源不多。物業(yè)公司培訓應重視內(nèi)部知識和經(jīng)驗的沉淀，著力于開發(fā)內(nèi)部精品課程，以此促進部門間信息流溝通，保證員工的知識更新速度與市場同步。
4、傾斜與兼顧并重的原則：一方面，培訓內(nèi)容適當向業(yè)務發(fā)展方向和管理技能和專業(yè)技能培訓以及強化執(zhí)行力和建設等重點傾斜；另一方面，培訓對象在物業(yè)公司層面以中級管理人員為主；成都項目以中層以下及專業(yè)技術員工為主，同時加大重點業(yè)務知識的培訓力度。
5、實效的原則：增強培訓工作的針對性和實效性，注重培訓工作質(zhì)量。每次培訓事前精心做好工作分析、培訓需求調(diào)查、講師選擇和培訓課程設計等工作，在培訓結(jié)束后重視培訓考核以及培訓反饋，使每一次的培訓工作都能對實際工作起到實質(zhì)性的指導作用。
6、三結(jié)合原則：培訓與交流相結(jié)合，培訓與使用相結(jié)合，培訓與激勵相結(jié)合。在培訓中倡導部門和員工間的交流和分享；把人才儲備、選拔使用和培訓等有機聯(lián)系起來，堅持錄用、選拔、培訓、考核一體化原則；培訓作為員工激勵的重要手段，同時提高員工滿意度。
7、堅持培訓以業(yè)余時間為主，工作時間為輔；以部門業(yè)務知識為主，學歷、資質(zhì)培訓為輔，處理好工作和學習的關系，不得影響公司各項業(yè)務的正常開展。
一、目的。
規(guī)范和促進公司培訓工作持續(xù)、系統(tǒng)的進行，通過知識、經(jīng)驗、能力的積累、傳播、應用與創(chuàng)新，提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，使之適應公司業(yè)務發(fā)展的需要。
以符合業(yè)務發(fā)展與組織能力提升為基本原則，并注意前瞻性和系統(tǒng)性。
本辦法適用沈陽格林豪森物業(yè)管理有限公司所有培訓活動的規(guī)劃、實施、效果評價等相關的部門與員工。
培訓部提供的培訓方式可分為以下5類，由培訓部統(tǒng)一組織。
1、新員工培訓：指新進員工在試用期間須接受的培訓，包括公司統(tǒng)一組織的集中培訓和各部門安排的專業(yè)培訓。
3、外派培訓：因工作需要且沒有安排或不能提供內(nèi)部培訓的，可參加社會上專業(yè)培訓機構或院校所組織的培訓。
4、戰(zhàn)略性培訓：指為了滿足公司永續(xù)發(fā)展需要而進行的培訓，主要包括關鍵且稀缺人才培訓、培養(yǎng)核心競爭能力所需的持續(xù)接班人培養(yǎng)。
5、文化制度培訓：指公司為了推行新的或經(jīng)改良的企業(yè)文化、管理體系而進行的培訓，旨在實行新的管理方法、行為規(guī)范。如員工行為規(guī)范、iso9000質(zhì)量管理體系、iso14000環(huán)境管理體系、制度等方面的培訓。
1、根據(jù)培訓計劃的進度，組織實施公司級的培訓活動。
2、培訓部負責跟蹤培訓計劃的落實，保障各部門或個人按計劃進度實施培訓。
3、培訓部負責為公司的每位員工建立個人培訓檔案，保存?zhèn)€人參加培訓記錄，包括：參加培訓的登記/簽到表。獲得的各類證書復印件。獲得的各類培訓資料目錄。參加內(nèi)部考試試卷。
4、培訓結(jié)束，培訓教材應當收歸培訓部，充實公司培訓資源，并供相關員工查閱。
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