心得體會可以是文字、圖片、音頻等形式，通過多樣化的方式呈現(xiàn)個人對事物的理解和感悟。寫心得體會時，我們要注重語言和修辭，運用生動形象的詞語和表達(dá)方式來吸引讀者。以下是小編為大家精選的一些優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒。希望這些范文能夠激發(fā)你們寫作的靈感，幫助你們更好地總結(jié)和概括自己的心得體會。
村鎮(zhèn)銀行工作心得體會總結(jié)篇一
轉(zhuǎn)眼一年時間快要過去，回顧2021年的工作，有進(jìn)步也有不足，從中也學(xué)到了許多知識。主要方面總結(jié)成以下幾點：
一、與時俱進(jìn)，不斷增強個人政治修養(yǎng)。
學(xué)習(xí)使我認(rèn)識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮“主人翁”精神，在日常工作中從一點一滴做起。
二、立足本崗位，努力學(xué)習(xí)來提高服務(wù)質(zhì)量。
由于我是一名前臺員工，所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關(guān)鍵。通過這一年的前臺工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)驗——堅持原則，嚴(yán)格按照人民銀行、聯(lián)社制定的各項規(guī)章制度執(zhí)行，做到不違規(guī)操作，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業(yè)務(wù)；遇到客戶著急的業(yè)務(wù)，從不拖延；當(dāng)客戶前來詢問業(yè)務(wù)時，能夠認(rèn)真細(xì)致不厭其煩的耐心講解，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”，真正做到以客戶為上帝。這樣熱情、周到的服務(wù)使越來越多的企業(yè)與我社建立的良好的關(guān)系。另外，過去一年的工作，我看到了自己的進(jìn)步，同時也看到了不足之處。所以我利用業(yè)余時間，多學(xué)習(xí)一些知識，提高自身的科學(xué)理論水平，平時也常利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識。在今后的工作中，要把業(yè)務(wù)理論知識更充分的應(yīng)用到實際工作當(dāng)中去，進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平。
三、工作積極主動。
作為一名普通員工，我在日常工作中始終抱著一個信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。明年，我將在做好本職工作的同時，從本單位的利益出發(fā)，吸納更多的存款，為銀行的效益能夠邁上更高一級臺階貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
村鎮(zhèn)銀行工作心得體會總結(jié)篇二
完善的管理機制是風(fēng)險防控的基礎(chǔ)，我行自成立之初就按照“高標(biāo)準(zhǔn)、高起點”的要求建立完善的公司管理機制。
一是建立了“三會一層”的組織架構(gòu)，明確了董事會、監(jiān)事會和經(jīng)營管理層的風(fēng)險管理責(zé)任，分工細(xì)致，責(zé)任明確，是省內(nèi)公司治理比較完善的村鎮(zhèn)銀行。
二是突出強化董事會的風(fēng)險管控職能，在董事會下設(shè)關(guān)聯(lián)交易委員會、風(fēng)險監(jiān)督委員會和財務(wù)審查委員會，分別對關(guān)聯(lián)交易、大額授信和重大財務(wù)事項進(jìn)行集體決策，有效發(fā)揮了監(jiān)督制約機制，提升了決策水平。
三是建立聯(lián)席會制度，聯(lián)席會由董、監(jiān)事長、經(jīng)營層和部門負(fù)責(zé)人參加，每兩周召開一次，及時調(diào)度經(jīng)營發(fā)展情況、查找問題和不足，并對重要事項進(jìn)行決策，及時調(diào)整工作部署。
四是建立前后臺分離、審貸分離、貸放分離、風(fēng)險經(jīng)理平行作業(yè)等多項橫向制約機制，細(xì)化分工，責(zé)、權(quán)、利匹配，有效降低了權(quán)利集中的風(fēng)險。
章丘作為全國的“百強縣”，擁有20家金融機構(gòu)，同業(yè)競爭異常激烈。為提升市場競爭力，構(gòu)建特色品牌，六年來，我行始終堅持“支農(nóng)支小”的市場定位，以普惠金融為宗旨，持續(xù)開拓鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村的藍(lán)海市場。截止6月末，我行服務(wù)的存款客戶達(dá)到2.3萬戶，并推出免收銀行卡、網(wǎng)銀、手機銀行所有服務(wù)費的優(yōu)惠措施。同時積極投放小微貸款，我行根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鎏攸c，創(chuàng)新開發(fā)了“金農(nóng)貸”、“稅貸通”、“惠農(nóng)貸”、“創(chuàng)業(yè)貸”等一系列貼近市場的特色信貸產(chǎn)品，先后與財政局、稅務(wù)局、農(nóng)業(yè)局等多部門合作，積極開展支農(nóng)融資增信、銀稅互動、創(chuàng)業(yè)免息貸、光伏扶貧貸等貸款項目，累計投放貸款35億元，涉農(nóng)貸款占比99.5%，戶均貸款僅為81萬元，有效支持了2800多戶中小企業(yè)和農(nóng)戶的發(fā)展，為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。貸款的小額分散有效弱化了貸款風(fēng)險。開業(yè)以來，我行不良貸款率始終保持在較低水平，截至目前，我行不良貸款率為0.13%，低于全省平均水平。
村鎮(zhèn)銀行作為新建金融機構(gòu)，成立時間短，業(yè)務(wù)以存、貸款傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為主，風(fēng)險防控主要集中在幾個重點領(lǐng)域。
（一）強化授信風(fēng)險防控。
一是建立分級授權(quán)機制，授信業(yè)務(wù)按500萬元以上、50萬元以上和50萬元以下三個檔次，分別由風(fēng)險監(jiān)督委員會、行長和風(fēng)險總監(jiān)分級審批，有效提高決策質(zhì)量和決策效率。
二是實行風(fēng)險經(jīng)理平行作業(yè)制度，50萬元以上的業(yè)務(wù)由風(fēng)險經(jīng)理和調(diào)查人員平行考察，獨立發(fā)表意見，切實增強了風(fēng)險識別和把控能力。
三是每季度對存量授信業(yè)務(wù)集中開展現(xiàn)場風(fēng)險排查，果斷退出潛在風(fēng)險客戶，形成了“進(jìn)退有序”的動態(tài)調(diào)整機制。近三年我行累計退出潛在風(fēng)險客戶72戶，金額1.1億元，前瞻性的退出使我行資產(chǎn)保持良好狀態(tài)。
（二）強化合規(guī)檢查監(jiān)督。按照省局“合規(guī)制度建設(shè)年”的總體要求，我行深入開展精細(xì)化管理工作。
一是全面梳理、完善各項規(guī)章制度，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，強化風(fēng)控措施，今年共新增、修訂制度辦法20多個，覆蓋各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
二是根據(jù)監(jiān)管要求，集中開展了“三違反”、“三套利”、“四不當(dāng)”等七項專項治理檢查工作，嚴(yán)查違規(guī)違紀(jì)行為，杜絕市場亂象，進(jìn)一步夯實了我行服務(wù)實體經(jīng)濟的基礎(chǔ)，切實提升了風(fēng)險防控能力。
三是建立檢查整改的長效機制，形成了監(jiān)管檢查、外部審計、主發(fā)起行審計、條線自律檢查、事后監(jiān)督檢查等多層次檢查機制，使檢查、整改工作形成常態(tài)。
四是加大違規(guī)處罰力度。完善違規(guī)問責(zé)處罰制度，嚴(yán)格落實處罰措施，切實增強員工的合規(guī)意識、風(fēng)險意識和責(zé)任意識。通過多方位、立體化的檢查、處罰機制，形成了全體員工對待違規(guī)“不敢干、不能干、不想干”的良好風(fēng)氣。
（三）嚴(yán)防流動性風(fēng)險。
一是明確資產(chǎn)負(fù)債管理部門，加強資產(chǎn)和負(fù)債的期限錯配管理，確保資產(chǎn)負(fù)債的協(xié)調(diào)發(fā)展。
二是定期開展流動性壓力測試，根據(jù)測試結(jié)果及時調(diào)整戰(zhàn)略部署，控制業(yè)務(wù)發(fā)展節(jié)奏。
三是與主發(fā)起行簽訂《雙邊流動性支持協(xié)議》，取得主發(fā)起行的資金支持。通過上述措施，開業(yè)以來，我行資產(chǎn)負(fù)債保持協(xié)調(diào)發(fā)展，未出現(xiàn)流動性風(fēng)險。
（四）緊盯案件防控。制定了《案件防控責(zé)任制》，從董事會到一線員工層層落實案防責(zé)任，簽訂案防責(zé)任狀。定期開展案件警示教育和“禁止性”規(guī)定的學(xué)習(xí)，去年在省局組織的禁止性規(guī)定考試中，我行取得全省村鎮(zhèn)銀行第一名的好成績。同時定期開展員工行為排查、突發(fā)事件演練、安全檢查等活動，保持案防高壓態(tài)勢。
（五）強化科技系統(tǒng)制約。盡管村鎮(zhèn)銀行的科技力量薄弱，但是在主發(fā)起行的幫助下，近幾年我行持續(xù)加大科技投入，先后上線了信貸管理系統(tǒng)、風(fēng)險監(jiān)測系統(tǒng)、票據(jù)系統(tǒng)、審計系統(tǒng)，開通了網(wǎng)銀、手機銀行系統(tǒng)，去年又成功加入城商行聯(lián)盟系統(tǒng)，完善的信息系統(tǒng)使“機防”機制充分發(fā)揮，有效促進(jìn)了合規(guī)管理水平的提升。
我行能夠保持穩(wěn)步健康發(fā)展得益于團隊合規(guī)建設(shè)的持續(xù)加強，培養(yǎng)了一支“和諧上進(jìn)，合規(guī)守信”的員工隊伍。
一是打造員工的發(fā)展平臺，建立了完善的干部聘任、員工競崗、后備干部庫、等人事管理機制，能者上、庸者下，公平對待每一名員工，不埋沒人才，也不養(yǎng)閑人，形成了“人人爭先，和諧上進(jìn)”的良好風(fēng)氣。
二是重視員工的教育和培養(yǎng)。開業(yè)以來，我行通過參加主發(fā)起行培訓(xùn)、聘請外部專家培訓(xùn)、自行組織培訓(xùn)、外出考察學(xué)習(xí)等多種方式，組織各類合規(guī)培訓(xùn)、廉潔教育、警示教育達(dá)70多次，有效提升了員工的合規(guī)意識和風(fēng)險意識。
三是加強廉潔監(jiān)督。制定“十不準(zhǔn)”規(guī)定，加強員工的行為排查，對員工的“吃、拿、卡、要”等行為實行“零容忍”。辦理信貸業(yè)務(wù)時向客戶發(fā)放《廉潔服務(wù)監(jiān)督卡》，接受客戶的監(jiān)督和投訴，嚴(yán)格踐行“不吃客戶一頓飯、不抽客戶一支煙、不給客戶添一絲一毫麻煩”的社會承諾，有效樹立了廉潔誠信的社會形象，得到了社會各界的廣泛認(rèn)可。章丘電視臺、濟南電視臺、濟南日報先后對我行進(jìn)行了采訪報道，國務(wù)院辦公廳調(diào)研組也專程到我行調(diào)研，對我行的服務(wù)給予了充分的肯定。
村鎮(zhèn)銀行工作心得體會總結(jié)篇三
20xx年，xxxxx面對復(fù)雜多變的經(jīng)濟、金融形勢，在各級政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和兩級監(jiān)管部門的具體指導(dǎo)下，在包商銀行新型農(nóng)村金融機構(gòu)管理總部的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體股東的大力支持下,經(jīng)營層充分發(fā)揮村鎮(zhèn)銀行自主性、靈活性、快捷性、效益性的特點，在全面加強基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè)上狠抓落實，建立了全面、規(guī)范、有效的風(fēng)險管理和內(nèi)控體系，形成了風(fēng)險管理和內(nèi)部控制的長態(tài)化機制，實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長，盈利能力穩(wěn)步提升，風(fēng)險防控能力明顯增強，為下階段工作打下了堅實的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將具體工作情況匯報如下：
（一）機構(gòu)人員、機構(gòu)網(wǎng)點情況
截止20xx年末，該行人員總數(shù)41人，其中高管3人。一個營業(yè)網(wǎng)點，下設(shè)六個部室：營業(yè)部、風(fēng)險控制部、綜合辦公室、綜合業(yè)務(wù)部、審計部、計劃財務(wù)部，機構(gòu)所在地為xxx尼爾基鎮(zhèn)納文東大街16號。
（二）資產(chǎn)負(fù)債情況
截止20xx年末，該行資產(chǎn)總額50418.97萬元，較年初增加7284.22萬元，增幅16.89%，其中各項貸款余額34681萬元，較年初增加6704.82萬元，增幅23.97%。存放同業(yè)2730.77萬元，存放央行準(zhǔn)備金12350.20萬元，固定資產(chǎn)794.79萬元；負(fù)債總額43575.18萬元，較年初增加5862.20萬元，增幅xx.54%。所有者權(quán)益總額6843.80萬元，較年初增加xx22.03萬元。各項存款余額12309.10萬元，較年初增加2463.97萬元，增幅25.03%，其中對公存款2350.82萬元，儲蓄存款9958.28萬元，向中央銀行借款17500萬元，較年初增加5000萬元，同業(yè)存放13000萬元，較年初減少20xx萬元。
（三）經(jīng)營效益情況
20xx年末，該行各項收入5772.32萬元，較去年同期增加1305.95萬元，其中利息收入5134.79萬元，各項支出3725.91萬元，較去年同期增加652.67萬元，營業(yè)業(yè)費用xx43.29萬元，較去年同期增加205.02萬元，增幅16.56%。20xx年度，該行實現(xiàn)凈利潤xx22萬元。
（四）各項經(jīng)營指標(biāo)完成情況
截止20xx年末，我行資本利潤率22.05%；人均凈利潤34.68萬元；資產(chǎn)利潤率3.04%；杠桿率13.57%；資本充足率21.66%；剔除支農(nóng)再貸款及同業(yè)存放所發(fā)放的農(nóng)戶貸款及小微企業(yè)貸款后，我行存貸比為66.47%；流動性比例275.65%；不良貸款余額619.57萬元，貸款不良率1.79%；貸款損失準(zhǔn)備余額20xx元；貸款損失準(zhǔn)備充足率227.17%；撥備覆蓋率337.33%；撥貸比6.03%，各項指標(biāo)均達(dá)到了監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。
（五）利潤實現(xiàn)即分配和稅金繳納情況
20xx年，該行實現(xiàn)凈利潤xx22.03萬元，預(yù)計繳納所得稅624.39萬元。
（六）費用支出情況
截止20xx年末，業(yè)務(wù)及管理費用支出1379.84萬元，較去年同期增加217萬元，增幅xx.72%，占比37.04%。其中，職工薪酬占比較高，為57.28%，較去年增加1xx.66萬元，增幅26.80%。
（一）以提高村鎮(zhèn)銀行知名度為切入點，狠抓存款工作，夯實村鎮(zhèn)銀行壯大發(fā)展的基礎(chǔ)。
存款工作是我行發(fā)展的“加油站”，效益的“變速器”，直接關(guān)系到村鎮(zhèn)銀行的可持續(xù)發(fā)展。我行牢固樹立了“抓存款就是抓效益”的工作理念，統(tǒng)一全員認(rèn)識、強化營銷意識，形成了“全員發(fā)動、合力營銷、多策并舉、整體推動”的良好局面。
一是加大宣傳力度。村鎮(zhèn)銀行社會公信力比國字號銀行差，社會認(rèn)知度比較低，所以吸儲能力很低，加之農(nóng)村資金外流嚴(yán)重和本來就不富裕的農(nóng)民，進(jìn)一步限制了村鎮(zhèn)銀行資金的來源，而且村鎮(zhèn)銀行機構(gòu)網(wǎng)點單一，覆蓋面小，現(xiàn)代化手段缺乏，缺乏對農(nóng)民存款的吸引力，村鎮(zhèn)銀行面臨可貸資金不足的問題，在很大程度上限制了我行服務(wù)“三農(nóng)”的規(guī)模擴張。20xx年度我行以提高村鎮(zhèn)銀行知名度為切入點，制作了存款營銷動畫短片在當(dāng)?shù)仉娨暸_全年播放，同時在“尼爾基之夏”、“達(dá)斡爾冰釣節(jié)”等全旗大型文化活動中積極做好宣傳，讓社會公眾深入了解和認(rèn)知xxxxx。
二是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加大攻關(guān)力度。一是通過各種方式教育職工通過專業(yè)服務(wù)質(zhì)量去吸引客戶。二是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，村鎮(zhèn)銀行直面三農(nóng)的服務(wù)特點，淡旺季明顯，農(nóng)戶貸款還款期間在大堂增加低柜，幫助農(nóng)戶高效流暢的完成還款程序；設(shè)立對公柜臺，分流對公業(yè)務(wù)與普通儲戶；三個現(xiàn)金柜辦理農(nóng)戶存取款、開戶等業(yè)務(wù)，保證各項業(yè)務(wù)的順利完成。
三是開展存款競賽活動。新年伊始，我行即開展了儲蓄存款小段競賽活動。通過競賽活動掀起組織存款工作的新高潮，形成千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有指標(biāo)的新局面，并取得了顯著的效果。20xx年末，各項存款余額為12309萬元，較去年增加2464萬元，同比增長25.03%。
（二）將農(nóng)戶聯(lián)保貸款擺在更加突出的位置，始終如一地做好農(nóng)戶聯(lián)保貸款發(fā)放工作，為地方農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展保駕護(hù)航。為積極推動農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，破解農(nóng)牧民“貸款難”這一傳統(tǒng)歷史經(jīng)濟難題，我行在努力擴大農(nóng)村金融服務(wù)覆蓋面的實踐中，針對農(nóng)戶貸款成本高、人力資源不足、信息渠道不暢的問題，我行繼續(xù)采用下鄉(xiāng)到農(nóng)村現(xiàn)場辦理貸款登記手續(xù)方式為農(nóng)民服務(wù)。“零距離”的服務(wù)方式，走村串戶，背包下鄉(xiāng)，登門服務(wù)，現(xiàn)場為農(nóng)戶登記辦理貸款手續(xù)。工作組走進(jìn)百姓身邊，極大的方便了當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶,以實際行動做了村鎮(zhèn)銀行的最好宣傳，贏取農(nóng)民的滿意。
同時，我行對農(nóng)戶聯(lián)保貸款業(yè)務(wù)流程進(jìn)行細(xì)化和完善，積極改善業(yè)務(wù)流程管理，努力完善為民便民富民的舉措。我行將落實穩(wěn)健貨幣政策與改善薄弱環(huán)節(jié)信貸支持有機結(jié)合起來，先后下調(diào)農(nóng)戶聯(lián)保貸款利率，并將農(nóng)戶聯(lián)保貸款單戶最高申請額度由5萬元調(diào)高至10萬元。同時為釋放村鎮(zhèn)銀行風(fēng)險，全力支持地方發(fā)展多種經(jīng)營，不斷延長產(chǎn)業(yè)鏈，我行與村干部簽訂協(xié)議，以村干部家庭財產(chǎn)對所擔(dān)保的貸款承擔(dān)無限連帶清償責(zé)任；在農(nóng)戶申請春備耕貸款時，與農(nóng)戶簽訂《農(nóng)產(chǎn)品抵押合同》、《農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)合同》；并將商用房抵押、住宅樓抵押、大型農(nóng)機具質(zhì)押融入農(nóng)戶個人貸款中，并積極探索中長期農(nóng)戶個人抵押貸款發(fā)放方式，為農(nóng)民發(fā)展適度規(guī)模經(jīng)營創(chuàng)造有利的條件，努力實現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收和農(nóng)村穩(wěn)定發(fā)展。我行農(nóng)戶聯(lián)保貸款已覆蓋xxx 17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的86個村屯，貸款支持播種面積近85萬畝。以實際行動推動了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟形態(tài)的形成，帶動邊遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。
（三）擇優(yōu)支持和加強維護(hù)并舉，大力支持小微企業(yè)，完成小微企業(yè)貸款“三個不低于”監(jiān)管目標(biāo)。
xxxxx始終以客戶為中心，以為客戶創(chuàng)造價值為導(dǎo)向，努力探索小企業(yè)商業(yè)運營模式，強化核心競爭力，為小微企業(yè)提供可持續(xù)發(fā)展的金融服務(wù)模式。xxxxx實施鏈?zhǔn)綘I銷模式，通過“以客戶帶客戶”的拓展模式將客戶放置于價值鏈上進(jìn)行整體化考慮與評價，以點成線、以線成面，實施精準(zhǔn)營銷、批量營銷，著力培育以業(yè)務(wù)流為基礎(chǔ)、以現(xiàn)金流為保障的客戶群體，以實現(xiàn)小微企業(yè)客戶營銷模式從零散向集群的創(chuàng)新性轉(zhuǎn)變，以求最大范圍內(nèi)擴大與小微企業(yè)的接觸面，為更多的小企業(yè)客戶提供金融服務(wù)支持.20xx年末，我行小微企業(yè)貸款余額16412萬元，占比47 %。小微企業(yè)貸款累放額43607萬元。20xx年我行共計發(fā)放小微企業(yè)貸款249筆共計16862萬元。各項貸款平均增速23.97%，小微企業(yè)貸款增速46.86%，小微企業(yè)貸款增速高于各項貸款平均增速22.8個百分點；發(fā)放小微企業(yè)貸款客戶數(shù)206戶，戶數(shù)增加xx戶；申貸獲得率100%，與上季度持平。
20xx年度我行以“信貸管理年”活動為契機，在信貸基礎(chǔ)管理上，認(rèn)真抓落實規(guī)章制度和嚴(yán)格操作流程管理，確保信貸投放合規(guī)合法。在貸款營銷環(huán)節(jié)，嚴(yán)格貸款準(zhǔn)入條件，對在社會上有劣跡、在金融機構(gòu)有不良信用記錄的農(nóng)戶、小微企業(yè)，一律不予支持；對于實力較強、信用較好、有發(fā)展?jié)摿Φ男∥⑵髽I(yè)，則進(jìn)行跟蹤培育。在調(diào)查評估環(huán)節(jié)，倡導(dǎo)廉潔調(diào)查和科學(xué)調(diào)查，對客戶經(jīng)營管理狀況、財務(wù)報表數(shù)據(jù)、擔(dān)保資產(chǎn)、風(fēng)險情況等重要信息，逐項進(jìn)行現(xiàn)場與非現(xiàn)場的調(diào)查評估活動，確保調(diào)查評估所形成的結(jié)論有根有據(jù)、科學(xué)合理。在貸款審議環(huán)節(jié)，堅持和完善貸前決策會議記錄制度，嚴(yán)格按照準(zhǔn)入條件和貸款要求進(jìn)行認(rèn)真審議。在貸后管理環(huán)節(jié)，加大對物資流和現(xiàn)金流的檢查力度，加強對貸款企業(yè)庫存實物、應(yīng)收應(yīng)付賬款、各類現(xiàn)金流變化情況等的調(diào)查和分析，確保信貸資金安全，并落實了全程操作盡職記錄。同時利用培訓(xùn)、警言和事例教育等形式，大力宣傳“盡職免責(zé)、失職追責(zé)”等文化理念，使之深入了員工內(nèi)心。
（五）完善信息科技基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障系統(tǒng)聯(lián)系性20xx年度，行長辦公會提出了加快電子化建設(shè)、強化計算機安全、規(guī)范操作行為、服務(wù)經(jīng)營發(fā)展的計算機工作全年總體目標(biāo)，以提高計算機綜合運行能力為基礎(chǔ)，以提升業(yè)務(wù)人員操作技能為要求，堅持服務(wù)于經(jīng)營的原則，創(chuàng)造性的開展工作，有效地推動了我行計算機管理工作的發(fā)展步伐，圓滿地完成了上一年度各項任務(wù)。
一是完善計算機安全管理制度，確保計算機系統(tǒng)安全運行。隨著我行各項業(yè)務(wù)的逐步拓展，計算機系統(tǒng)的安全管理更為重要，為了防范風(fēng)險，確保計算機系統(tǒng)安全、高效運行，我行在日常計算機系統(tǒng)安全管理上堅持預(yù)防為主、安全第一的原則，我們始終把計算機安全運行放在計算機管理的重要位置。我行從整章建制入手，讓規(guī)章制度來約束人的行為，改進(jìn)和完善制度，規(guī)范管理，規(guī)范操作行為，防范系統(tǒng)風(fēng)險，落實安全責(zé)任制，做到計算機安全無事故、無案件，為計算機穩(wěn)定運行提供保障。
二是強化硬件管理，提高安全措施。為了防止由于設(shè)備老化、損壞而出現(xiàn)的業(yè)務(wù)中斷，我行于年初購買冷備設(shè)備。同時為保證供電充足，保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性，我行于20xx年9月將ups由之前的6kva更換為xxkva，發(fā)電機由原來的xxkv更換為50kv。
（六）系統(tǒng)培訓(xùn)，保障各項新業(yè)務(wù)順利開展
我行在20xx年先后開展了門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上銀行、短信平臺三項新業(yè)務(wù)，為了保證新業(yè)務(wù)在我行順利展開，營業(yè)部全體員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，細(xì)化操作流程，規(guī)范內(nèi)控管理制度。發(fā)現(xiàn)問題及時反饋北京生產(chǎn)中心，保證了新業(yè)務(wù)的順利推廣，得到了客戶的認(rèn)可。
（七）強化內(nèi)控管理工作，完善事后監(jiān)督流程一是設(shè)立專門授權(quán)人員，禁止綜合柜員相互授權(quán)，規(guī)避授權(quán)審核不到位產(chǎn)生的風(fēng)險；二是柜員尾箱控制余額在10萬元內(nèi)，整捆現(xiàn)金日終上繳機構(gòu)庫，避免柜員尾箱過大，產(chǎn)生風(fēng)險；三是要求會計傳票于次日十點前必須上交，保證會計傳票及時審核并裝訂；四是事后監(jiān)督建立整套單位結(jié)算賬戶預(yù)留印鑒；五是建立事后監(jiān)督日志、事后監(jiān)督差錯查詢查復(fù)書，對會計傳票產(chǎn)生的差錯逐筆登記，按月統(tǒng)計，對出錯頻率高的業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，前臺柜員在辦理此類業(yè)務(wù)時提高重視，有效的減少了差錯產(chǎn)生。
（八）緊緊把握政策導(dǎo)向，認(rèn)真做好常規(guī)業(yè)務(wù)自查工作一是對人民銀行、銀監(jiān)局等監(jiān)管部門的管理信息及時轉(zhuǎn)發(fā)各部門，保證我行的各項業(yè)務(wù)開展符合監(jiān)管規(guī)定和央行制度要求；二是為確保我行依法合規(guī)經(jīng)營，風(fēng)險控制部充分履行部門職責(zé)，定期對營業(yè)部和業(yè)務(wù)部進(jìn)行季度檢查，對各項業(yè)務(wù)中存在的問題予以糾正并限期整改，規(guī)范和梳理了各項業(yè)務(wù)的不足和缺陷。三是認(rèn)真做好外圍業(yè)務(wù)檢查的銜接。積極協(xié)調(diào)各檢查組，認(rèn)真做好接待工作。對檢查中提出的問題，督促被檢部門進(jìn)行整改，并寫出整改報告及時上報銀監(jiān)分局。
（九）緊抓風(fēng)險控制和服務(wù)質(zhì)量，20xx年無風(fēng)險事件和安全事故發(fā)生
為提升我行的服務(wù)質(zhì)量及地區(qū)知名度，對內(nèi)要求營業(yè)部門員工遵守我行各項規(guī)定，著裝統(tǒng)一，通過換位思考，采取措施，營造溫馨營業(yè)環(huán)境，用微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、延伸服務(wù)拉近與客戶的距離，才能培養(yǎng)、維護(hù)和固化長期忠誠的客戶關(guān)系。外部配合監(jiān)管部門，對外開展宣傳活動。20xx年先后開展了，向社會公眾及中小企業(yè)開展了征信知識宣傳活動、小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳、打擊非法集資宣傳等活動，使我行的服務(wù)工作得到了行內(nèi)行外廣大客戶的認(rèn)可，為我行樹立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌。
（十）清收不良貸款，改善資金質(zhì)量
一是按月下發(fā)逾期貸款及不良貸款明細(xì)表，對資產(chǎn)質(zhì)量及時進(jìn)行風(fēng)險提示；二是成立清貸小組，加大走訪力度，摸清基礎(chǔ)情況，建立臺賬，逐一登記。走村串戶進(jìn)行宣傳，做好解釋工作，勸說有經(jīng)濟能力的貸戶及早歸還借用款項，并與客戶簽訂《催收通知書》以防止訴訟時效失效。對在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及經(jīng)營中存在較大困難和問題的貸戶，依據(jù)不同情況，采取不同的清收解決辦法，使貸戶的生產(chǎn)和經(jīng)營能夠做下去、活起來，盡而解決貸款清收問題。三是在縝密排查時，若發(fā)現(xiàn)有企圖逃廢債務(wù)的貸戶，及時啟動法律程序，依法收清款項。
（十一）加大信貸業(yè)務(wù)考核力度，對存在的問題進(jìn)行責(zé)任問責(zé)，防范貸款風(fēng)險；
按照對客戶經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)性的指導(dǎo)和業(yè)績薪酬考核的審核工作，提高客戶經(jīng)理貸款的管理和規(guī)范操作的能力。一是實施我行制定信貸業(yè)務(wù)績效考核辦法，加大考核力度，有效降低資產(chǎn)風(fēng)險；二是根據(jù)上級部門、本部的貸款業(yè)務(wù)檢查通報，對整改不徹底或未整改的按照考核辦法進(jìn)行經(jīng)濟處罰；二是實行貸款業(yè)務(wù)管理責(zé)任問責(zé)制，責(zé)任明確到崗位，改進(jìn)“重貸前、輕管后”的管理薄弱環(huán)節(jié)，用制度來管理和約束貸款的操作行為。
（一）流動性支持協(xié)議簽訂的問題
在我行歷次監(jiān)管會談中，呼倫貝爾銀監(jiān)分局要求我行與主發(fā)起行包商銀行總行簽訂流動性支持協(xié)議，以便引導(dǎo)村鎮(zhèn)銀行保持穩(wěn)定的流動性，建立主發(fā)起行對村鎮(zhèn)銀行流動性的支持、管理機制，使村鎮(zhèn)銀行在正常經(jīng)營和流動性危機時，能及時得到應(yīng)有的支持，共同防范化解流動性風(fēng)險。
（二）社會認(rèn)知度差，資金來源渠道狹窄
小型化、分散化的特征導(dǎo)致村鎮(zhèn)銀行日常運營需要較高的流動性資產(chǎn)，造成資金成本較高；網(wǎng)點單一，服務(wù)對象分散，增加了我行組織存款和貸款營銷成本；且我行成立時間較短，社會公信力比國字號銀行差，社會認(rèn)知度比較低，所以吸儲能力很低，加之農(nóng)村資金外流嚴(yán)重和本來就不富裕的農(nóng)民，進(jìn)一步限制了村鎮(zhèn)銀行資金的來源。盡管我行多次努力，但有限的財政資金資源也未能向村鎮(zhèn)銀行傾斜，村鎮(zhèn)銀行面臨可貸資金不足的問題，在很大程度上限制了我行服務(wù)“三農(nóng)”的規(guī)模擴張。
（三）尚未加入人民銀行征信系統(tǒng)。
村鎮(zhèn)銀行在風(fēng)險防控過程中，對客戶的風(fēng)險分析和判斷缺乏有效的技術(shù)支持，還沒有與人民銀行信用征信系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，沒有建立系統(tǒng)完備、符合自身特色的信貸管理制度。特別是農(nóng)戶貸款無征信可查，給我行的經(jīng)營帶來了很多潛在的風(fēng)險。銀行間資金結(jié)算與客戶資金匯劃困難，業(yè)務(wù)發(fā)展受到很大影響。
20xx年，盡管我們前進(jìn)的途中將面臨許多新的挑戰(zhàn)和各種困難，但xxxxx全體員工將始終以堅定的信念保持必勝的信心，以務(wù)實的態(tài)度加倍努力工作，認(rèn)真做好自己的事情，按照包商銀行新型農(nóng)村金融機構(gòu)管理總部的部署和經(jīng)營目標(biāo)，扎實推進(jìn)各項工作，把握好市場節(jié)奏，抓住關(guān)鍵要素，提高營銷技巧，我們就一定能夠抓住發(fā)展機遇，迎來更加美好的明天!
村鎮(zhèn)銀行工作心得體會總結(jié)篇四
銀行是一個夕陽產(chǎn)業(yè)，它需要朝陽管理!接下來就跟著本站小編的腳步一起去看一下關(guān)于銀行工作。
心得體會。
總結(jié)吧。
我想很多人都會跟我一樣，在寫總結(jié)之前會狠狠地感慨一番，時間確實過得太快，逝者如斯，白駒過隙，感覺眼睛沒睜幾下，這一年白花花的時間便溜走了。
回顧我職業(yè)生涯發(fā)端的這一年，有機遇，有抉擇，有苦惱，有適應(yīng)，有思考，有進(jìn)步，或許這種種有都可以歸結(jié)于一點——有改變吧!
首先，我很慶幸上帝給了我簽約*行的機遇，這個機遇意味著什么?我們之前每一屆和我們之后入行的這屆大學(xué)生都是“211”和“985”這些名校的天之驕子，而恰好我們這一屆放開了學(xué)校的限制，可如果不是因為當(dāng)年*行對第一批通過了面試的學(xué)生加試了一個1500米的體能測試而導(dǎo)致有人沒通過，我仍將與*行無緣——這就是機遇!可其實人這一生中總是在面對著機遇，而成與不成的關(guān)鍵在于我們能否很好地將其把握住，我在面臨抉擇時，選擇與郵政儲蓄銀行違約而毅然決然地選擇簽約*行，不是不心疼那五位數(shù)的違約金，而是我更認(rèn)為*行尊貴高遠(yuǎn)而又規(guī)范務(wù)實，尤其看重*行對員工職業(yè)生涯的合理明確規(guī)劃，我想這是每個剛參加工作的大學(xué)生最為憧憬和期待的!
其次，我想說說，我剛?cè)胄胁派习嗄菚r的苦惱和適應(yīng)新環(huán)境的心理狀態(tài)。我們?nèi)肼毰嘤?xùn)一結(jié)束，分行就將我們分配到各網(wǎng)點開始見習(xí)，我被就近分配到游仙支行，那時滿心歡喜和期待，卻也很是忐忑，很想親自辦業(yè)務(wù)卻又很怕出差錯，雖然師傅在后面說：“大膽地辦業(yè)務(wù)就是了，莫要怕?！笨捎行┤司褪沁@樣，越是想把事情做得很好，卻越是有所顧忌而把事辦得很糟，我就是這樣開始了在游仙支行的見習(xí)，雖然表現(xiàn)很遲鈍，反應(yīng)也很慢，可是師傅姐姐們卻總是很能容忍我，而我卻還沒認(rèn)識到事情的嚴(yán)重性而還在自我感覺良好。可是，在游仙支行還不滿一個月的某一天，分行因為涪城支行沒有一個男同志而將我調(diào)了過去，最艱難的時刻終究是要面臨的。因為涪城支行的網(wǎng)點經(jīng)理唐姐對工作和員工要求很高很嚴(yán)，我這樣慢悠悠地辦業(yè)務(wù)的節(jié)奏顯然是跟不上的，于是我受到了二十多年來對嚴(yán)厲地批評，差點沒哭出來。有些人就是這樣——不逼不成器。為了提高辦業(yè)務(wù)的速度，我每天下了班，回了家，就又自己去熟悉業(yè)務(wù)，背代碼，練鍵盤，記產(chǎn)品，終于辦起業(yè)務(wù)來越來越嫻熟，而當(dāng)我終于賣出了一單理財產(chǎn)品時，唐姐居然在晨會上點名表揚了我，這是我萬萬沒想到的，后來我又陸續(xù)出了幾單理財產(chǎn)品，雖然金額都不是很大，可我還是深感欣慰，付出總是有回報的，當(dāng)分行想到將我調(diào)到江油支行去的時候，唐姐說：“多舍不得小黃!”，我感動得想哭。而在這一年中，我對在涪城支行苦中有樂的日子也是最為懷念的。20xx年12月24號，我被正式調(diào)往江油支行去報到，江油支行的領(lǐng)導(dǎo)將我分配到對公會計條線，全新的環(huán)境，全新的業(yè)務(wù)，我知道，只有放低姿態(tài)，踏踏實實地不斷學(xué)習(xí)，才能獲得認(rèn)可。分管江油對公會計條線的胡麗華副行長也對我的生活和工作很關(guān)心，我對她很是感激和尊重?？墒且驗橐恍┰?，我年前一直都沒有正式上柜辦業(yè)務(wù)，幸運的是被胡行長推薦去主持了江油支行“善融貸”這款信用貸款產(chǎn)品的推介會，為了很好地完成又一個職業(yè)生涯的第一次，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)了“善融貸”這款產(chǎn)品，對這款產(chǎn)品的特點，適用對象和辦理流程做到了比較熟悉，這讓我能比較好地處理主持環(huán)節(jié)的很多細(xì)節(jié)問題。對這次推介會的成功舉辦和落幕，我有那么一點點小小的成就感。再后來，到了年后，我終于上崗上柜了，因為對公出納柜的業(yè)務(wù)確實相對比較簡單，上手也還是比較快。這時，支行把我納入了“雙核八力·藍(lán)鉆行動”的項目組，在支行所有行領(lǐng)導(dǎo)的參與和配合下，我與綜合部的劉明副經(jīng)理終于完成了這個項目的。
策劃書。
初稿，并最后交行領(lǐng)導(dǎo)定稿。在這個過程中，我對我們*行江油支行在江油同業(yè)所處的環(huán)境和地位有了一個比較清晰的認(rèn)識，尤其注意到了我支行與江油工商銀行和農(nóng)業(yè)銀行的差距，認(rèn)為省分行提出“雙核八力·藍(lán)鉆行動’以提升縣域支行的競爭力的這個項目確實很迫切，極具戰(zhàn)略眼光，可是我也在想，現(xiàn)在前臺工作量如此之大，如何統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排以使這個項目能被很好的務(wù)實展開呢?雖然在近一年的時間，我竟已在游仙支行，涪城支行和江油支行三個網(wǎng)點待過，總結(jié)起來便是：調(diào)整好心態(tài)，苦中作樂，盡快適應(yīng)新環(huán)境，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，與新同事相處甚歡。
最后，我想談?wù)勥@一年上班的思考。
這一年，我一直待在柜臺，對我們*行柜面業(yè)務(wù)量之大，業(yè)務(wù)之繁瑣，柜員之緊缺，任務(wù)壓力之繁重有著切身地體會，尤其還得時時提防差錯稽核，不得不說這確實是個勞筋費神的工作，在這樣的環(huán)境下工作，對我們新入行入職員工的鍛煉磨礪作用很大。仔細(xì)想想，現(xiàn)在每個行業(yè)，很多崗位都處在一個壓力很大，任務(wù)很重的環(huán)境下，這沒有什么可抱怨的?？墒情L時間在這樣的環(huán)境下，如何讓員工總能保持工作的熱情而不怠慢，如何避免員工總是抱怨而變得懈怠?我到了江油支行，支行還是搞了好幾次文化活動，在活動中，我發(fā)現(xiàn)，大家對這樣的活動很投入，很有熱情，顯然大家對組織這樣的活動以讓大家釋放壓力，放松心情還是很認(rèn)可的。
通過這一年的適應(yīng)過渡，并走上正軌，我對自己的職業(yè)規(guī)劃有了一個比較清晰的想法，記得當(dāng)初入職培訓(xùn)時，一個培訓(xùn)老師就曾問我們：“你們覺得五年之后，你們將在你們的職業(yè)生涯中處于一個什么樣的層次”我當(dāng)時就講到了我努力的方向。我一直保持著對經(jīng)濟金融時政熱點的興趣和關(guān)注，也正在準(zhǔn)備理財規(guī)劃師的考試，所以當(dāng)綿陽分行進(jìn)行公司客戶經(jīng)理和個貸客戶經(jīng)理公開選拔時，我知道我應(yīng)該去努力爭取了。
總而言之，從簽約*行那天起，我就在想，此生看來已是*行身，我將一如既往地繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷調(diào)整心態(tài)和狀態(tài)，將畢生所能獻(xiàn)于這家偉大的銀行。
在xx工作已經(jīng)一個星期，這是我第一次進(jìn)銀行工作。在經(jīng)過一個星期的努力工作，雖然到目前為止，我還沒有簽下自己的第一單，但也有了一點的收獲?，F(xiàn)在對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。
在工作之前我只聽說過pos機，并不是很了解銀行的這項業(yè)務(wù)，而且對市場也毫不了解。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有經(jīng)驗的同事請教之后對該項業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解。在經(jīng)過一個星期的團隊合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我們及時向領(lǐng)導(dǎo)請教，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過團隊合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息，尋找市場、收集市場信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對市場有了一定的認(rèn)識和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進(jìn)步，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品，對客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應(yīng)對自如，能與客戶作進(jìn)一步的溝通，而且收集了一些意向客戶的資料。
現(xiàn)在對接下來的工作做一個計劃：
1、積極尋找市場，了解市場;。
4、和同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
窗外淅淅瀝瀝的下著下雨，隨著夜幕慢慢降臨，喧囂了一天的心終于靜了下來，回想起三年前那個斗志昂揚的我，似乎已經(jīng)適應(yīng)了這里的“和睦相處”的氣氛，早已沒有了當(dāng)初的棱角和鋒芒。但是我相信我依然是我，我依然有夢想。離開學(xué)校三年了，在這平凡的崗位上也奮斗了三個春秋，談?wù)勛约旱哪w淺認(rèn)識和體會。
銀行是一個夕陽產(chǎn)業(yè)，它需要朝陽管理!銀行工作也是我的第一份工作。我認(rèn)識的銀行是主營存貸、經(jīng)營結(jié)算、銷售理財保險等等的金融機構(gòu)，這是書面的里的解釋;我理解的銀行是在經(jīng)營人心和客戶，說白了其實就是在做人脈，這當(dāng)然只是對于我們銷售管理人員(基層支行管理，客戶經(jīng)理銷售人員)。因為現(xiàn)在的銀行的產(chǎn)品已經(jīng)同質(zhì)化，靠的是服務(wù)，是及時有效細(xì)微高效的服務(wù)。如果每個銀行柜面服務(wù)人員都像空姐那樣面帶微笑，接人待物那么的細(xì)微周到，就可以贏得人心，贏得客戶。如果每個客戶經(jīng)理都能像自家親人一樣，及時生日問候，按時的理財提醒，何愁客戶不來找你!銀行工作是一個服務(wù)與銷售并行的，人脈與資產(chǎn)糅合的綜合體。所以說，注重服務(wù)贏得銷售，做好人脈，亦得資產(chǎn)。
二、我對支行基層管理及營銷團隊組建的認(rèn)識。
記得以前我看了由一本由著名的管理培訓(xùn)專家方永飛教授所寫的《贏在中層》一書，書中提出：中層是企業(yè)的脊梁，是企業(yè)的核心人才庫，是企業(yè)得以生生不息的創(chuàng)新源泉!一句話：中層管理人員既是執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)者。他們的作用發(fā)揮得好，是高層聯(lián)系基層的一座橋梁;發(fā)揮得不好，是橫在高層與基層之間的一堵墻。決策層對各種方案的制定，需要得到中層的嚴(yán)格執(zhí)行和組織實施。
對于支行來講，各科室經(jīng)理、各網(wǎng)點經(jīng)理便處于中層管理的位置，是貫徹落實支行工作目標(biāo)和任務(wù)的關(guān)鍵。擔(dān)負(fù)著將支行的意圖貫徹到網(wǎng)點的每一位員工，最終實現(xiàn)支行每一個具體經(jīng)營管理目標(biāo)，并帶領(lǐng)全所員工確保任務(wù)目標(biāo)完成的責(zé)任。
記得每一次開旺季營銷動員大會，行長都會傳達(dá)分行會議精神，動員大家行動起來，通報這次的任務(wù)指標(biāo)，制定簡單的團隊分工，而我感覺我們似乎只是在聽取會議精神，只知道這次多少任務(wù)，只知道要努力努力再努力，卻不知道如何努力，從何處努力!簡短的會議留下好多問題，直到旺季結(jié)束，季度末，看到全行通報，才知道我努力了，原來還不夠努力!
簡單談?wù)勎覍h的認(rèn)識和建議，會議存在的問題很多。
1.沒有明確的分階段目標(biāo)。
一個大目標(biāo)很難完成，這樣容易打擊員工的信心?？梢詫⒖偰繕?biāo)分解成階段目標(biāo)，一月或者15天一個小目標(biāo)。就好比建高樓大廈，你想一下子就建好是不可能的，一個月或者一年一個工期的去完成，就變得容易多了。
2.沒有明確的組建營銷團隊和團隊成員。
完成銀行的目標(biāo)任務(wù)就好像打一場攻堅戰(zhàn)，我們需要的是團隊作戰(zhàn)，發(fā)揮各自特長作為炮兵，就適合高遠(yuǎn)距離作戰(zhàn)，步兵則適合短距離作戰(zhàn)，步步為營。我們支行的客戶經(jīng)理和產(chǎn)品銷售經(jīng)理就是我們的炮兵適合“跑出去營銷”，“上門營銷”。這樣我們的炮兵團隊就組建了，團隊長可以是行長，可以是營銷主管，當(dāng)然會開車的能喝酒的最好。步兵營當(dāng)然以柜員和營運主管為主要成員，做好柜面營銷和網(wǎng)點營銷，里應(yīng)外合打好攻堅戰(zhàn)!當(dāng)然這個分工合作可以多樣化!
具體操作來說，首先各個團隊長必須明確制定營銷團隊成員表，制作簡單明了的“目標(biāo)責(zé)任計劃完成書”。各個團隊負(fù)責(zé)人，公司部門，個人金融，會計部門負(fù)責(zé)人在必要情況下與行長簽定這個“計劃完成。
責(zé)任書。
”，這個責(zé)任書里需要有具體的任務(wù)分解情況完成計劃表，詳細(xì)的團隊人員以及各自的目標(biāo)分階段完成計劃和措施。其次，每個月末或者季末通報完成情況，適當(dāng)根據(jù)計劃完成率情況制定相應(yīng)的獎罰措施。在團隊之間營造你追我趕的營銷攀比氣氛。最后，各個營銷團隊更應(yīng)該部門聯(lián)動、公私聯(lián)動。
3.會議中各項任務(wù)指標(biāo)監(jiān)督執(zhí)行機制不夠長效，季度末一個動員會議，季度末一個通報表揚會議，沒有多少意義。
首先，最終重要的一點是我們要堅持對人員的長效監(jiān)督!為什么呢?因為人是有惰性的，正常的上班族，往往都是被動的去工作，去完成任務(wù)，因為大家心里面都有一個想法，干得多也掙不來錢，尤其是銀行的工資打折打折再打折。所以我們的員工需要關(guān)心和監(jiān)督，更需要長效的關(guān)心和監(jiān)督，為什么說是關(guān)心和監(jiān)督呢，因為每年我們都有新的員工進(jìn)來，他們剛進(jìn)行，有熱情有斗志，可是久而久之得不到重視和關(guān)心，他們就會被環(huán)境淹沒，隨波逐流。身邊要是有一個好的領(lǐng)導(dǎo)或者同事去關(guān)愛一下或者上級領(lǐng)導(dǎo)去督促一下，或許就不一樣，一句話，一件小小的工作吩咐，他還會覺得領(lǐng)導(dǎo)重視我，會好好努力工作。而老的員工更需要長期有效監(jiān)督，我們的老員工已經(jīng)久經(jīng)沙場，速成老油條了，“任務(wù)下來了，你覺得如何做能完成任務(wù)?””努力唄,完成不完成工資還照樣發(fā)呢!餓不死!”這是一般老同事之間的對話，可是老員工畢竟人脈廣，資源多，要是多多監(jiān)督和督促給予一點激勵和工作上的支持，他們的能量空間很大的。作為管理層，對新老員工的監(jiān)督一定要做的長期有效，不能三分鐘熱度，今天是這樣，明天又松松垮垮的!
其次，就是對于我們的目標(biāo)計劃完成情況的監(jiān)督，假如你一個月或者15天通報一下目標(biāo)任務(wù)完成情況，完成差的尋找差距和原因，仔細(xì)研究分析，制定一下詳細(xì)的“計劃執(zhí)行責(zé)任書”!更好地為達(dá)到總目標(biāo)任務(wù)的完成而做足工作!相信如果將這兩方面做好的話，完成任務(wù)不用愁!
三、對提高自身綜合素養(yǎng)和執(zhí)行能力的認(rèn)識。
我們不論是作為一名執(zhí)行者、還是一名領(lǐng)導(dǎo)者，都必須通過實際行動來完成任務(wù)。要做個執(zhí)行能力高的人，就要提高以下5方面的能力：
1、工作領(lǐng)悟能力。
無論做任何一件事之前，首先要弄清自己的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的;然后以此為目標(biāo)來把握做事的方向和要達(dá)到的效果，這一點很重要。實際工作中那種費力不討好的事比較多的原因也就在于沒有重視這一點。也就是說，清楚悟透一件事，勝過草率做十件事，并且會事半功倍。
2、制定計劃能力。
要完成任何任務(wù)都要制定計劃和設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，就要將各項任務(wù)按照輕、重、緩、急列出計劃表，作好工作安排和檢查工作。在計劃的實施及檢討時，要掌握關(guān)鍵性問題，不能因瑣碎的工作，而影響了應(yīng)該做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作，等于創(chuàng)造80%的業(yè)績。
3、指揮協(xié)調(diào)能力。
一項計劃無論如何周到和完善，如果不能很好的執(zhí)行，仍然不能達(dá)到預(yù)期的效果，而計劃的執(zhí)行并不是一個人的事，而是全部團隊成員。因此作為團隊長的話，適時的指揮和協(xié)調(diào)是有必要的，所以要多加強這方面的學(xué)習(xí)和鍛煉。
4、判斷能力。
判斷對于一個人來說非常重要，支行網(wǎng)點事務(wù)煩雜，作為領(lǐng)導(dǎo)者常常需要去了解事情的來龍去脈因果關(guān)系，從而找到問題的真正癥結(jié)所在，并提出解決方案。這就要求洞察先機，未雨綢繆。這樣才能化危機為轉(zhuǎn)機，最后變成良機。
5、創(chuàng)新能力。
要提高執(zhí)行力，除了要具備以上這些能力外，更重要的還要時時、事事都有強烈的創(chuàng)新意識，這就需要不斷地學(xué)習(xí)，而這種學(xué)習(xí)不是單純的掌握知識的學(xué)習(xí)，它要求大家把工作的過程本身當(dāng)作一個系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過程，不斷地從工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題。解決問題的過程，也就是向創(chuàng)新邁進(jìn)的過程。因此，我們做任何一件事都可以認(rèn)真想一想，有沒有創(chuàng)新的方法使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。創(chuàng)新無極限，唯有創(chuàng)新，才能生存。
村鎮(zhèn)銀行工作心得體會總結(jié)篇五
為實現(xiàn)20xx年“開門紅”，我行緊緊圍繞工作目標(biāo)，全行上下鼓足干勁，以亮劍決勝的信心、攻堅克難的斗志營造了全員營銷的濃厚氛圍，雖然取得了一定的實質(zhì)成績，但與管理部的要求還有很大的差距，根據(jù)管理部本次業(yè)務(wù)調(diào)研要求，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
縣總?cè)丝?2萬，面積2700平方公里，10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及新市農(nóng)場，轄內(nèi)11個國營農(nóng)場（海膠集團），99個行政村，521個自然村。20xx年gdp為50.66億，其中固定資產(chǎn)投資37億元，一般公共預(yù)算財政收入2.78億，三產(chǎn)結(jié)構(gòu)為38.7:16.2:45.1，全年接待旅客154萬人次，旅游收入5.47億?？傮w圍繞“打綠色牌，走特色路”的發(fā)展思路，積極響應(yīng)“金色銀色就是綠水青山”的號召。特色種植有橡膠（價格低迷，少量收割）、檳榔（近年價格走高）、益智（中藥材），瓊中綠橙（品牌效應(yīng)，價格較高），養(yǎng)殖有桑蠶、蜜蜂、豬牛羊、淡水魚等。
截止到2月底，全行存款x萬元，貸款x萬元，751筆，其中信用貸款x筆，x萬元，保證x筆，x萬元。單戶100萬以上余額x萬元。
目前，我行的智能存款凈增x戶，x筆，計x余萬元。采取的主要措施是：x女足邀請賽宣傳，在比賽期間，我行連續(xù)舉辦3天的大型宣傳活動，共發(fā)送宣傳冊300余份；春節(jié)前，在x鎮(zhèn)的x以及綜合市場舉辦2天定點宣傳，共發(fā)放宣傳冊200余份，對聯(lián)150余份，給客戶解答各種提問60余人次；春節(jié)黃金期間，兩個網(wǎng)點同時開展開戶送“金豬”活動。獎勵措施，對于完成任務(wù)數(shù)的個人，排名第一、第二的分別獎勵1000元，600元，對于完成任務(wù)數(shù)的網(wǎng)點獎勵3000元。
存在相關(guān)的問題：
1.宣傳力度不夠，宣傳工作還需長期化；
2.區(qū)域宣傳不廣，下一步將實行進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)工廠四進(jìn)宣傳策略；
3.加大員工獎勵，開展專項營銷，打?qū)嵖蛻艋A(chǔ)。
我行緊緊圍繞鄉(xiāng)村振興和精準(zhǔn)扶貧，持續(xù)堅守“服務(wù)‘三農(nóng)’、服務(wù)小微、服務(wù)民生”的市場定位不動搖，強化營銷手段，制定營銷方案，下沉營銷重心，積極與地方政府對接，多措并舉：
1、經(jīng)過前期的跟蹤與服務(wù)，與x鎮(zhèn)達(dá)成初步意向，全面扶持長征鎮(zhèn)的農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營貸款，長征鎮(zhèn)所轄的9個行政村、社區(qū)在我行開立一般存款賬戶，而且計劃成立財務(wù)核算中心、開戶。
2、在x以及x農(nóng)場的支持下，取得了每個連隊的正副隊長的清單，營銷工作正有序開展中。
針對20xx年末儲備的信貸客戶，我行年初加大力度開展存貸款營銷，力求盡早投放，搶抓利潤，1月份我行實現(xiàn)了存貸款雙過億的目標(biāo)。結(jié)合《20xx年“開門紅”營銷方案》以及《20xx年績效管理辦法》的出臺，細(xì)分目標(biāo)任務(wù)，明確考核得分權(quán)重占比，制定激勵機制，劃分責(zé)任目標(biāo)，把已拿到x公司以及x縣駐行政村鄉(xiāng)村振興工作隊隊員名單結(jié)合起來，固定人員分組，固定金融駐點，提前聯(lián)系好村干部固定時間開展存貸款營銷工作。
20xx年2月15日，我行開展了首次銀企座談會，共邀請了19家小微企業(yè)主參加，主要目的是增進(jìn)了解，建立良好的溝通渠道，及時的把握市場信息。目前一是跟進(jìn)的重點客戶有x退伍軍人創(chuàng)業(yè)、x天明、x公司等等，回款約200萬元左右，且以對接并提供資金支持的扶貧企業(yè)有x有限公司、x種養(yǎng)殖合作社，累計提供貸款支持130萬元；二是x存款協(xié)議續(xù)簽，約800萬資金回籠；以及x村組光伏發(fā)電費用賬戶營銷，我行對x村、x村、x村進(jìn)行了批量開卡營銷，共78戶，主要目的是把光伏發(fā)電盈利費用攬儲歸行，下一步將持續(xù)推進(jìn)其他村組的營銷開卡。
一是普惠金融服務(wù)站點，目前我行對x鎮(zhèn)x村、x鎮(zhèn)什卓村、x鎮(zhèn)x村、x鄉(xiāng)x村委（待定）進(jìn)行了摸排，準(zhǔn)備在x村和x村鋪設(shè)金融服務(wù)站，實行三定服務(wù)，對聯(lián)系好的村委，進(jìn)行金融服務(wù)牌的公示，將有照片、電話、服務(wù)內(nèi)容的金融服務(wù)牌掛到各村去，讓村民能第一時間享受金融服務(wù)；二是目前已擬列出一批支農(nóng)信息聯(lián)絡(luò)員名單：x（x鎮(zhèn)x村）、王國成（x有限公司、x種養(yǎng)殖合作社），名單人員待確認(rèn)聘用。x縣金融辦結(jié)合x鎮(zhèn)村落情況，推薦了一批x鎮(zhèn)的村干部，目前正在考察期?，F(xiàn)在我行與x鎮(zhèn)政府接觸較多，近期準(zhǔn)備結(jié)合各村支部書記及第一書記的推薦，邊考察邊積累經(jīng)驗，在x縣全面開展支農(nóng)信息聯(lián)絡(luò)員的篩選工作。
截止至今我行無不良貸款，我行風(fēng)控部門將嚴(yán)格把控信貸風(fēng)險，定期召開風(fēng)險例會，選取具體案列，提高客戶經(jīng)理風(fēng)險防范意識，如遇突發(fā)事件及時預(yù)警，及時處理。對于出現(xiàn)的逾期，建立催收臺賬，逐筆查明原因，重點客戶采取重點跟蹤，和客戶經(jīng)理一起做貸后管理。
經(jīng)排查，我行存貸款客戶及股東與x轄內(nèi)開展的掃黑除惡專項行動無關(guān)聯(lián)。
村鎮(zhèn)銀行工作心得體會總結(jié)篇六
時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20xx年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，增加各項業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，完成了全年各項工作指標(biāo)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
本人于20xx年x月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢信息補錄等?？此坪唵蔚牟僮?，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專注、仔細(xì)、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務(wù)。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進(jìn)行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項政策落到實處。
我很慶幸自己能夠加入xx行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實現(xiàn)自己的價值。首先，在一個工作團體里，大家要團結(jié)一致，互助進(jìn)取，因為團結(jié)是取得互利共贏的前提；其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員應(yīng)該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識；另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶；當(dāng)然，通過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，還必須要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個小細(xì)節(jié)和要素，它可以是一個復(fù)核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個細(xì)節(jié)問題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風(fēng)險，就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對待。嚴(yán)格把守每一個關(guān)口，是對我行風(fēng)險的控制，更是對自己的負(fù)責(zé)。
回顧20xx年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善。其一，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟時代，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準(zhǔn)備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準(zhǔn)備。其二，個人情緒控制不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)；其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
屈原有句名言：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現(xiàn)自己的人身價值，與我們xxx行共同走向更好的明天。
村鎮(zhèn)銀行工作心得體會總結(jié)篇七
時光荏苒，20xx年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；叵爰磳㈥傥舻?0xx年，有領(lǐng)導(dǎo)的.關(guān)切與教育，有同事的支持與贊助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有難過徘徊之后的不悔決定。雖然我照樣一個從事銀行工作方才兩年的幫助員工，然則經(jīng)由努力，我本年的業(yè)績從年初的小我存款xx多萬增加到現(xiàn)在的xx多萬，凈增xx多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名。現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：
一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識，提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的歷程中，我逐漸總結(jié)出了相符自身特點的學(xué)習(xí)辦法，即對照學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我小我欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的；跟其他支行比，我們脆弱的就是我需要增強的；跟其他銀行比，與我們不合的就是我需要探索的。
只有開拓優(yōu)質(zhì)客戶，擴張業(yè)務(wù)，增加存款，能力提高效益。我應(yīng)用小我的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司樹立接洽，通過拆遷公司，我獲得了年夜批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，謝絕、冷眼甚至辱罵弗成避免，然則值得慶幸的是，通過這種方法，我在原有的營銷和維護(hù)小我客戶，贊助客戶理財?shù)幕旧希€挖掘了不少新客戶，吸引了年夜筆新的存款。
銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場合。卒業(yè)之后，我異常幸運的獲得了這份幻想的工作。然則要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件異常容易的事情，必定需要地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔(dān)心，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的前途。是保持自己的幻想，照樣體諒家人的感觸感染，說實話我徘徊過、矛盾過。然則理性的思考之后，我毅然抉擇留在支行，連續(xù)努力，用我的造詣實踐自己當(dāng)初的暢想，也消除家人的牽掛。
新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面錘煉自己、提升自己。
一、業(yè)務(wù)方面。更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要實時掌握新興業(yè)務(wù)；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力；既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。
二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強烈的責(zé)任意識和辦事意識，認(rèn)真對待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護(hù)銀行工作人員的優(yōu)越形象。
三、心理方面。經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。
明年，我的業(yè)績目標(biāo)是小我存款達(dá)到1個億。我會探索、開辟立異、盡職盡責(zé)、盡心努力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的成長做出屬于我的一份供獻(xiàn)。
村鎮(zhèn)銀行工作心得體會總結(jié)篇八
(一)xx項目(ipo)。
1、項目狀態(tài):進(jìn)行中;。
(二)xx項目(ipo)。
1、項目狀態(tài):已中止;。
2、主要工作：配合完成20xx年補中報相關(guān)工作，包括更新招股說明書董監(jiān)高及公司治理章節(jié)、財務(wù)分析部分和完成部分財務(wù)專項核查工作。
(三)xx項目(新三板)。
1、項目狀態(tài):進(jìn)行中;。
2、主要工作：負(fù)責(zé)財務(wù)部分盡職調(diào)查和分析工作，配合同事完成其他掛牌申請所需文件和資料。
(四)其他。
配合同事完成非公開發(fā)行20xx年度持續(xù)督導(dǎo)現(xiàn)場檢查工作并出具現(xiàn)場檢查報告;在領(lǐng)導(dǎo)和同事指導(dǎo)下提供xx公司資產(chǎn)證券化初步思路。
二、存在的不足及改進(jìn)措施。
1、缺少對項目的整體認(rèn)知：此前做項目時只關(guān)注具體需要做什么工作，較少關(guān)注項目的意義、后續(xù)資本運作潛力和項目特點等;缺少關(guān)注公司內(nèi)各部門聯(lián)合能為客戶提供的服務(wù)和創(chuàng)造的價值，也沒有嘗試積累該方面的資源，沒有嘗試與公司其他部門同事溝通;缺少對保薦業(yè)務(wù)流程和項目整體情況的認(rèn)識。
提前了解工作安排，持續(xù)積累項目所處行業(yè)的發(fā)展情況和行業(yè)內(nèi)公司存在的特殊情況，做好案例方面的積累;有機會時多跟公司其他部門有效溝通。
2、專業(yè)能力和知識水平亟需提高，對法律法規(guī)的熟悉范圍局限于自己負(fù)責(zé)的部分，沒有熟悉和掌握保薦業(yè)務(wù)整體知識框架和積累行業(yè)案例、相關(guān)事項案例，需要增強個人專業(yè)素質(zhì)以滿足自身工作需要和客戶需求。
要多把個人時間轉(zhuǎn)換成工作狀態(tài)，在新入行的積累階段，多關(guān)注專業(yè)相關(guān)訊息和工作相關(guān)案例，努力通過剩余3門cpa考試和熟悉保薦業(yè)務(wù)整體知識，在工作間隙學(xué)習(xí)保代考試資料。
3、綜合素質(zhì)需要提高，多跟領(lǐng)導(dǎo)和部門內(nèi)前輩學(xué)習(xí)，少說話多做事。
三、20xx年工作計劃。
(一)完成xx項目申報工作。
初步計劃在20xx年2月下旬提交內(nèi)核，20xx年3月上旬完成內(nèi)核工作，走完內(nèi)部流程后，在3月中下旬制作材料和進(jìn)行申報。
20xx年2月中旬至3月中下旬部分時間需要完成嘉博申報相關(guān)工作。
(二)xx項目補充年報材料。
初步計劃在20xx年2月下旬進(jìn)場進(jìn)行補充年報材料的準(zhǔn)備工作，包括收集材料、進(jìn)行財務(wù)專項核查和進(jìn)行函證工作等，20xx年3月完成內(nèi)核工作和走完內(nèi)部流程后，在3月底至北京制作材料和進(jìn)行申報。
20xx年2月下旬至3月下旬部分時間需要進(jìn)行補充年報相關(guān)工作。
(三)跟進(jìn)xxipo項目。
20xx年第一季度需要跟進(jìn)xx年審工作。年審結(jié)束后配合其他同事持續(xù)跟進(jìn)上市整改事項和收集申報所需材料。
(四)其他項目和學(xué)習(xí)計劃。
股份20xx年非公開發(fā)行的持續(xù)督導(dǎo)工作已完成，待年報出具后需要幾天時間完成持續(xù)督導(dǎo)年度報告和持續(xù)督導(dǎo)總結(jié)報告;完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;抓緊準(zhǔn)備cpa考試和保薦代表人考試。
四、入職后的感受。
作為新入行的投行新成員，目前比較深的感觸是可以先不要太計較個人在項目中業(yè)績方面的得失，而是多計較個人在經(jīng)驗和能力方面是否有所得。每一個項目對于我而言都具有挑戰(zhàn)性，抓住機會多了解項目都可以中獲得經(jīng)驗，才會對以后的工作產(chǎn)生正面的影響。
時間是公平的，在匆匆而逝的20xx年中，個人能夠在工作方面的獲得積累和進(jìn)步，取決于愿意付出多少時間研讀案例、學(xué)習(xí)法律法規(guī)，愿意花多少時間駐扎現(xiàn)場熟悉項目、消化材料，是否愿意把個人時間轉(zhuǎn)化成工作時間，來換取提升業(yè)務(wù)能力的可能。從目前情況看，在這方面我目前做的很不夠，cpa尚有三門需要通過，保代考試也準(zhǔn)備得很不充分，沒有定期整理所在項目的相關(guān)案例和收集資本市場經(jīng)典案例，這應(yīng)該也是讓我在工作中感受壓力的原因，是目前最需要解決的問題。
20xx年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強!學(xué)會用激情創(chuàng)造燦爛,使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母。現(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正。
1、強化服務(wù)意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。
2、加強內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險。行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了總行《中國建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結(jié)合，對照工作找差距、找問題，真正防范風(fēng)險工作落到實處。
3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為客戶服務(wù)。20xx年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務(wù)時，在制定每項制度、流程時，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn)，特別是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念。不斷改進(jìn)服務(wù);要堅持拓展與維護(hù)并重，深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關(guān)系管理，積極促進(jìn)營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。
4、工作中存在的不足及今后的打算。一是學(xué)習(xí)不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標(biāo)。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：1、加強學(xué)習(xí)，我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實踐，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。
2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
最后，一年來工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步,明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩(wěn)腳,踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,爭取更好的工作成績。
村鎮(zhèn)銀行工作心得體會總結(jié)篇九
第一條為規(guī)范**村鎮(zhèn)銀行（以下簡稱本行）的授權(quán)管理，提高風(fēng)險管理和控制的能力，依據(jù)《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《村鎮(zhèn)銀行管理暫行規(guī)定》、《商業(yè)銀行授權(quán)、授信管理暫行辦法》和《**村鎮(zhèn)銀行股份有限公司章程》（以下簡稱本行章程）的規(guī)定，制定本辦法。
第二條授權(quán)工作遵循“統(tǒng)一授權(quán)、區(qū)別對待、權(quán)責(zé)結(jié)合、適時調(diào)整”的原則，根據(jù)客戶類型、業(yè)務(wù)風(fēng)險狀況、經(jīng)營管理水平、風(fēng)險控制能力等因素確定授權(quán)限額。
第三條授信工作納入授權(quán)管理的范圍，不得因?qū)嵭惺谛殴芾矶趸跈?quán)管理。
第四條本行授權(quán)書以及授權(quán)文件，應(yīng)及時報送國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)備案。
第五條本辦法適用于董事會對董事長辦公會、行長的授權(quán)，以及行長對副行長、各職能部門負(fù)責(zé)人的授權(quán)。本行法定代表人授權(quán)事項按照本行章程規(guī)定辦理。
本行監(jiān)事長履行工作職責(zé)需授權(quán)時按照本行章程規(guī)定辦理。
第二章授權(quán)的范圍。
第六條本行授權(quán)分為基本授權(quán)和特別授權(quán)。
基本授權(quán)是指對法定經(jīng)營范圍內(nèi)的常規(guī)業(yè)務(wù)經(jīng)營所規(guī)定的權(quán)限。
特別授權(quán)是指對法定經(jīng)營范圍內(nèi)的特殊業(yè)務(wù)，包括創(chuàng)新業(yè)務(wù)、特殊融資項目以及超過基本授權(quán)范圍的業(yè)務(wù)所規(guī)定的權(quán)限。
第七條基本授權(quán)的范圍是：
（一）營運資金的經(jīng)營權(quán)限；
（二）同業(yè)資金融通權(quán)限；
（三）單筆貸款（貼現(xiàn)）及貸款總額審批權(quán)限；
（四）對單個客戶的貸款（貼現(xiàn)）額度審批權(quán)限；
（五）現(xiàn)金支付審批權(quán)限；
（六）行內(nèi)資金調(diào)度權(quán)限；
（七）利率浮動權(quán)限；
（八）經(jīng)濟糾紛處理權(quán)限；
（九）其它業(yè)務(wù)權(quán)限。
第八條特別授權(quán)的范圍：
（一）業(yè)務(wù)創(chuàng)新權(quán)限；
（二）特殊項目融資權(quán)限；
（三）超出基本授權(quán)的權(quán)限。
第三章基本授權(quán)。
第九條本辦法所稱基本授權(quán)，是指根據(jù)本行章程和經(jīng)營管理的需要，授予本行行長、副行長、各職能部門負(fù)責(zé)人常規(guī)業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理權(quán)限。
第十條基本授權(quán)在每年年初進(jìn)行，有效期至下一年度新的授權(quán)生效時終止。
基本授權(quán)采用授權(quán)書或者文件形式。授權(quán)書應(yīng)當(dāng)包括授權(quán)人、受權(quán)人、授權(quán)范圍、授權(quán)額度、授權(quán)期限及相關(guān)的授權(quán)要求等內(nèi)容。
第十一條對各職能部門負(fù)責(zé)人的基本授權(quán)限額，應(yīng)當(dāng)按照分工負(fù)責(zé)的原則，根據(jù)本行經(jīng)營管理的實際需要制定。
第十二條本行的基本授權(quán)管理按照下列程序進(jìn)行：
（一）董事會對行長的授權(quán)。
每年年初，由辦公室擬訂授權(quán)書或授權(quán)文件，由董事長代表董事會對本行行長進(jìn)行授權(quán)，并以書面形式簽發(fā)授權(quán)書或下發(fā)授權(quán)文件。
（二）行長對其他人員的轉(zhuǎn)授權(quán)。
辦公室在董事會對本行行長授權(quán)的范圍內(nèi)擬定授權(quán)書或授權(quán)文件，由本行行長分別向副行長、各職能部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行轉(zhuǎn)授權(quán)，并以書面形式簽發(fā)轉(zhuǎn)授權(quán)書或轉(zhuǎn)授權(quán)文件。
第四章轉(zhuǎn)授權(quán)。
第十三條本辦法所稱轉(zhuǎn)授權(quán)，是指行長向副行長、各職能部門負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)授常規(guī)業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理權(quán)限。
第十四條轉(zhuǎn)授權(quán)不得超越董事會授權(quán)的權(quán)限范圍、種類和額度。
第十五條轉(zhuǎn)授權(quán)應(yīng)當(dāng)在收到董事會授權(quán)書或授權(quán)文件后30日內(nèi)完成，并報本行辦公室備案。
第十六條轉(zhuǎn)授權(quán)的形式和程序按照基本授權(quán)的規(guī)定辦理。
第五章特別授權(quán)。
第十七條本辦法所稱特別授權(quán)，是指對超過基本授權(quán)或轉(zhuǎn)授權(quán)范圍、種類和額度事項所授予的權(quán)限。
董事會對董事長辦公會的授權(quán)，按照特別授權(quán)的規(guī)定辦理。第十八條特別授權(quán)應(yīng)當(dāng)按照有利于業(yè)務(wù)發(fā)展、防范風(fēng)險和提高效率的原則辦理。
第十九條本行各職能部門擬定規(guī)章制度，涉及變更授權(quán)書或授權(quán)文件內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)事先征求辦公室的意見，單獨簽發(fā)授權(quán)書或下發(fā)授權(quán)文件予以明確。
第二十條根據(jù)經(jīng)營管理的需要，本行各職能部門負(fù)責(zé)人在業(yè)務(wù)發(fā)展中需要辦理超過基本授權(quán)或轉(zhuǎn)授權(quán)的事項，可以向授權(quán)管理部門申請?zhí)貏e授權(quán)。
第二十一條特別授權(quán)，按照以下程序辦理：
（一）需要特別授權(quán)的職能部門和營業(yè)部向辦公室提出特別授權(quán)申請；
（二）辦公室擬訂特別授權(quán)書，報請主管領(lǐng)導(dǎo)審核；
（三）辦公室3日內(nèi)擬定正式授權(quán)書或者授權(quán)文件，報請董事長或者行長簽批。
第二十二條特別授權(quán)的生效及終止期限根據(jù)授權(quán)事項的實際情況確定。
第六章授權(quán)管理與監(jiān)督。
第二十三條辦公室為本行的授權(quán)管理部門，負(fù)責(zé)對本行行長授權(quán)的相關(guān)工作。
本行行長可根據(jù)董事會的授權(quán)，結(jié)合本行實際，向副行長、各職能部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行轉(zhuǎn)授權(quán)。
第二十四條本行監(jiān)事會應(yīng)根據(jù)法律、法規(guī)和本行章程規(guī)定，對本行的授權(quán)和轉(zhuǎn)授權(quán)管理進(jìn)行監(jiān)督。
第二十五條辦公室根據(jù)對本行經(jīng)營管理的需要，提請董事會適時調(diào)整對行長的授權(quán)，行長可根據(jù)經(jīng)營管理的需要，適時調(diào)整對副行長、各職能部門負(fù)責(zé)人的轉(zhuǎn)授權(quán)。
第二十六條在授權(quán)和轉(zhuǎn)授權(quán)的有效期限內(nèi)，各職能部門有下列情形之一的，可以暫停、上收或調(diào)減部分授權(quán)：
（一）受權(quán)人發(fā)生越權(quán)經(jīng)營行為；
（二）受權(quán)人失職造成某項業(yè)務(wù)出現(xiàn)明顯或嚴(yán)重的風(fēng)險；
（三）經(jīng)營狀況或市場環(huán)境發(fā)生重大不利變化；
（四）內(nèi)部機構(gòu)和管理制度發(fā)生重大調(diào)整；
（五）辦公室認(rèn)為應(yīng)當(dāng)調(diào)整權(quán)限的其它情況。
第二十七條被暫停、上收或調(diào)減授權(quán)的各職能部門和營業(yè)部，應(yīng)當(dāng)按照辦公室的要求進(jìn)行整改，達(dá)到整改要求的，可以重新恢復(fù)或調(diào)整其經(jīng)營管理權(quán)限。
第二十八條出現(xiàn)下列情形之一，授權(quán)書、轉(zhuǎn)授權(quán)書、特別授權(quán)書或文件的效力終止：
（一）載明的有效期屆滿；
（二）特別授權(quán)的事項結(jié)束；
（三）辦公室明確表示收回或撤銷授權(quán)；
（四）受權(quán)的各職能部門及各支行被分立、合并或者撤銷；
（五）其它應(yīng)當(dāng)終止的情況。
第七章授權(quán)的控制。
第二十九條本行行長、副行長、各職能部門負(fù)責(zé)人必須嚴(yán)格按照授權(quán)書或授權(quán)文件，在授權(quán)范圍內(nèi)從事經(jīng)營管理活動，不得擅自擴大適用范圍或違反規(guī)定擅自超越權(quán)限從事各項業(yè)務(wù)活動。
第三十條本行辦公室對受權(quán)人超越授權(quán)范圍從事業(yè)務(wù)經(jīng)營的行為實行問責(zé)，視越權(quán)行為的性質(zhì)和造成的經(jīng)濟損失，按照法律、法規(guī)和本行規(guī)定追究其主要負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人的責(zé)任，觸犯刑法涉嫌構(gòu)成犯罪的，移交司法機關(guān)處理。
第八章附則。
第三十一條本辦法由本行董事會負(fù)責(zé)解釋。
第三十二條本辦法自本行董事會通過之日起實行。
村鎮(zhèn)銀行工作心得體會總結(jié)篇十
工作總結(jié)頻道為大家整理的村鎮(zhèn)銀行工作總結(jié)范例，供大家閱讀參考。
一、業(yè)務(wù)情況。
截止6月30日，我行共計開立儲蓄賬戶718戶、對公賬戶278戶，累計組織存款7680萬元。儲蓄存款2387萬元，其中儲蓄活期存款1995萬元，儲蓄定期存款392萬元；對公存款5293萬元，其中對公活期存款4153萬元，對公定期存款1140萬元。截止6月30日，我行共發(fā)放貸款51筆，其中：個人貸款42筆，企業(yè)貸款9筆，貼現(xiàn)3戶9筆，貸款余額7097萬元。其中短期農(nóng)戶貸款1231萬元，短期農(nóng)業(yè)貸款1160萬元，短期農(nóng)村工商業(yè)貸款3460萬元，其他貸款360萬元，貼現(xiàn)886萬元，戶均貸款127萬元。業(yè)務(wù)發(fā)展以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，堅持“做小”、“做散“的原則。
二、人員機構(gòu)設(shè)置運行情況。
興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行部門設(shè)置及職責(zé)方案）。
三、
內(nèi)控機制建設(shè)及風(fēng)險管理情況。
開業(yè)以來，我行在抓好業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，圍繞各業(yè)務(wù)板塊，認(rèn)真做好建章立制工作，努力完善內(nèi)控機制建設(shè)。
在會計結(jié)算方面，建立了有關(guān)業(yè)務(wù)運營的基本制度。具體制定了《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行基本會計制度》、《關(guān)于明確當(dāng)前若干會計結(jié)算業(yè)務(wù)流程的通知》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行存款證明業(yè)務(wù)管理暫行辦法》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行驗資資金證明業(yè)務(wù)管理暫行辦法》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行有價單證及重要空白憑證管理辦法》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行大額現(xiàn)金支付審批管理辦法》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行會計專用印章管理辦法》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行代簽銀行匯票管理辦法》等一系列的制度辦法，有力的保障了業(yè)務(wù)的正常有序運行。
而對信貸資產(chǎn)作出有效的預(yù)警、防范和化解。另還制定了《信貸檔案管理辦法》、《銀行承兌匯票貼現(xiàn)管理辦法》等制度辦法，以規(guī)范信貸業(yè)務(wù)管理和具體業(yè)務(wù)的操作。
在防范信貸操作風(fēng)險上，本行將職責(zé)細(xì)化到了每一個操作環(huán)節(jié)，并覆蓋整個業(yè)務(wù)流程，做到前中后臺的相互制約和不相容崗位的分離控制。前臺的調(diào)查要求由主協(xié)辦雙人調(diào)查，調(diào)查人員與審查人員分屬于業(yè)務(wù)拓展部及風(fēng)險管理部二個部門，下柜中心歸屬于風(fēng)險管理部，行使下柜業(yè)務(wù)資料的完整性、合法性、合規(guī)性的審核。對不符合要求的信貸業(yè)務(wù)有權(quán)拒絕下柜，在下柜中心進(jìn)行審核的同時要求臨柜人員對相關(guān)要素及審批流程再進(jìn)行相應(yīng)的審核，形成了全流程的控制。
為進(jìn)一步加強內(nèi)部控制，完善審計監(jiān)督機制，防范經(jīng)營風(fēng)險，確保各項業(yè)務(wù)依法、合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營，本行制定下發(fā)了《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行內(nèi)部審計操作規(guī)程》，明確了審計機構(gòu)、審計人員及審計職責(zé)。本行內(nèi)部審計事務(wù)由風(fēng)險管理部下設(shè)的合規(guī)審計崗負(fù)責(zé)具體實施。審計人員根據(jù)人行、銀監(jiān)局的部署及本行實際情況，確定審計對象和內(nèi)容，擬定工作計劃，向董事長提交審計方案，審計人員對董事會負(fù)責(zé)并報告工作，審計人員依法履行審計職責(zé)，不受任何組織和個人的干涉，對審計中發(fā)現(xiàn)的問題，要提出整改意見，重大事項即時匯報。
四、支農(nóng)服務(wù)的開展情況。
村鎮(zhèn)銀行工作心得體會總結(jié)篇十一
2015年，xxxxx面對復(fù)雜多變的經(jīng)濟、金融形勢，在各級政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和兩級監(jiān)管部門的具體指導(dǎo)下，在包商銀行新型農(nóng)村金融機構(gòu)管理總部的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體股東的大力支持下,經(jīng)營層充分發(fā)揮村鎮(zhèn)銀行自主性、靈活性、快捷性、效益性的特點，在全面加強基礎(chǔ)管理和內(nèi)控建設(shè)上狠抓落實，建立了全面、規(guī)范、有效的風(fēng)險管理和內(nèi)控體系，形成了風(fēng)險管理和內(nèi)部控制的長態(tài)化機制，實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長，盈利能力穩(wěn)步提升，風(fēng)險防控能力明顯增強，為下階段工作打下了堅實的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將具體工作情況匯報如下：
一、經(jīng)營狀況分析。
（一）機構(gòu)人員、機構(gòu)網(wǎng)點情況。
截止2015年末，該行人員總數(shù)41人，其中高管3人。一個營業(yè)網(wǎng)點，下設(shè)六個部室：營業(yè)部、風(fēng)險控制部、綜合辦公室、綜合業(yè)務(wù)部、審計部、計劃財務(wù)部，機構(gòu)所在地為xxx尼爾基鎮(zhèn)納文東大街16號。
（二）資產(chǎn)負(fù)債情況。
134681萬元，較年初增加6704.82萬元，增幅23.97%。存放同業(yè)2730.77萬元，存放央行準(zhǔn)備金12350.20萬元，固定資產(chǎn)794.79萬元；負(fù)債總額43575.18萬元，較年初增加5862.20萬元，增幅15.54%。所有者權(quán)益總額6843.80萬元，較年初增加1422.03萬元。各項存款余額12309.10萬元，較年初增加2463.97萬元，增幅25.03%，其中對公存款2350.82萬元，儲蓄存款9958.28萬元，向中央銀行借款17500萬元，較年初增加5000萬元，同業(yè)存放13000萬元，較年初減少2000萬元。
（三）經(jīng)營效益情況。
2015年末，該行各項收入5772.32萬元，較去年同期增加1305.95萬元，其中利息收入5134.79萬元，各項支出3725.91萬元，較去年同期增加652.67萬元，營業(yè)業(yè)費用1443.29萬元，較去年同期增加205.02萬元，增幅16.56%。2015年度，該行實現(xiàn)凈利潤1422萬元。
（四）各項經(jīng)營指標(biāo)完成情況。
2撥備覆蓋率337.33%；撥貸比6.03%，各項指標(biāo)均達(dá)到了監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。
（五）利潤實現(xiàn)即分配和稅金繳納情況。
2015年，該行實現(xiàn)凈利潤1422.03萬元，預(yù)計繳納所得稅624.39萬元。
（六）費用支出情況。
截止2015年末，業(yè)務(wù)及管理費用支出1379.84萬元，較去年同期增加217萬元，增幅15.72%，占比37.04%。其中，職工薪酬占比較高，為57.28%，較去年增加114.66萬元，增幅26.80%。
二、2015年度主要工作。
（一）以提高村鎮(zhèn)銀行知名度為切入點，狠抓存款工作，夯實村鎮(zhèn)銀行壯大發(fā)展的基礎(chǔ)。
存款工作是我行發(fā)展的“加油站”，效益的“變速器”，直接關(guān)系到村鎮(zhèn)銀行的可持續(xù)發(fā)展。我行牢固樹立了“抓存款就是抓效益”的工作理念，統(tǒng)一全員認(rèn)識、強化營銷意識，形成了“全員發(fā)動、合力營銷、多策并舉、整體推動”的良好局面。
3金的來源，而且村鎮(zhèn)銀行機構(gòu)網(wǎng)點單一，覆蓋面小，現(xiàn)代化手段缺乏，缺乏對農(nóng)民存款的吸引力，村鎮(zhèn)銀行面臨可貸資金不足的問題，在很大程度上限制了我行服務(wù)“三農(nóng)”的規(guī)模擴張。2015年度我行以提高村鎮(zhèn)銀行知名度為切入點，制作了存款營銷動畫短片在當(dāng)?shù)仉娨暸_全年播放，同時在“尼爾基之夏”、“達(dá)斡爾冰釣節(jié)”等全旗大型文化活動中積極做好宣傳，讓社會公眾深入了解和認(rèn)知xxxxx。
二是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，加大攻關(guān)力度。一是通過各種方式教育職工通過專業(yè)服務(wù)質(zhì)量去吸引客戶。二是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，村鎮(zhèn)銀行直面三農(nóng)的服務(wù)特點，淡旺季明顯，農(nóng)戶貸款還款期間在大堂增加低柜，幫助農(nóng)戶高效流暢的完成還款程序；設(shè)立對公柜臺，分流對公業(yè)務(wù)與普通儲戶；三個現(xiàn)金柜辦理農(nóng)戶存取款、開戶等業(yè)務(wù)，保證各項業(yè)務(wù)的順利完成。
三是開展存款競賽活動。新年伊始，我行即開展了儲蓄存款小段競賽活動。通過競賽活動掀起組織存款工作的新高潮，形成千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有指標(biāo)的新局面，并取得了顯著的效果。2015年末，各項存款余額為12309萬元，較去年增加2464萬元，同比增長25.03%。
（二）將農(nóng)戶聯(lián)保貸款擺在更加突出的位置，始終如一地做好農(nóng)戶聯(lián)保貸款發(fā)放工作，為地方農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展保駕護(hù)航。
4為積極推動農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，破解農(nóng)牧民“貸款難”這一傳統(tǒng)歷史經(jīng)濟難題，我行在努力擴大農(nóng)村金融服務(wù)覆蓋面的實踐中，針對農(nóng)戶貸款成本高、人力資源不足、信息渠道不暢的問題，我行繼續(xù)采用下鄉(xiāng)到農(nóng)村現(xiàn)場辦理貸款登記手續(xù)方式為農(nóng)民服務(wù)?！傲憔嚯x”的服務(wù)方式，走村串戶，背包下鄉(xiāng)，登門服務(wù)，現(xiàn)場為農(nóng)戶登記辦理貸款手續(xù)。工作組走進(jìn)百姓身邊，極大的方便了當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶,以實際行動做了村鎮(zhèn)銀行的最好宣傳，贏取農(nóng)民的滿意。
同時，我行對農(nóng)戶聯(lián)保貸款業(yè)務(wù)流程進(jìn)行細(xì)化和完善，積極改善業(yè)務(wù)流程管理，努力完善為民便民富民的舉措。我行將落實穩(wěn)健貨幣政策與改善薄弱環(huán)節(jié)信貸支持有機結(jié)合起來，先后下調(diào)農(nóng)戶聯(lián)保貸款利率，并將農(nóng)戶聯(lián)保貸款單戶最高申請額度由5萬元調(diào)高至10萬元。同時為釋放村鎮(zhèn)銀行風(fēng)險，全力支持地方發(fā)展多種經(jīng)營，不斷延長產(chǎn)業(yè)鏈，我行與村干部簽訂協(xié)議，以村干部家庭財產(chǎn)對所擔(dān)保的貸款承擔(dān)無限連帶清償責(zé)任；在農(nóng)戶申請春備耕貸款時，與農(nóng)戶簽訂《農(nóng)產(chǎn)品抵押合同》、《農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)合同》；并將商用房抵押、住宅樓抵押、大型農(nóng)機具質(zhì)押融入農(nóng)戶個人貸款中，并積極探索中長期農(nóng)戶個人抵押貸款發(fā)放方式，為農(nóng)民發(fā)展適度規(guī)模經(jīng)營創(chuàng)造有利的條件，努力實現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收和農(nóng)村穩(wěn)定發(fā)展。
5我行農(nóng)戶聯(lián)保貸款已覆蓋xxx17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的86個村屯，貸款支持播種面積近85萬畝。以實際行動推動了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟形態(tài)的形成，帶動邊遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。
（三）擇優(yōu)支持和加強維護(hù)并舉，大力支持小微企業(yè)，完成小微企業(yè)貸款“三個不低于”監(jiān)管目標(biāo)。
xxxxx始終以客戶為中心，以為客戶創(chuàng)造價值為導(dǎo)向，努力探索小企業(yè)商業(yè)運營模式，強化核心競爭力，為小微企業(yè)提供可持續(xù)發(fā)展的金融服務(wù)模式。xxxxx實施鏈?zhǔn)綘I銷模式，通過“以客戶帶客戶”的拓展模式將客戶放置于價值鏈上進(jìn)行整體化考慮與評價，以點成線、以線成面，實施精準(zhǔn)營銷、批量營銷，著力培育以業(yè)務(wù)流為基礎(chǔ)、以現(xiàn)金流為保障的客戶群體，以實現(xiàn)小微企業(yè)客戶營銷模式從零散向集群的創(chuàng)新性轉(zhuǎn)變，以求最大范圍內(nèi)擴大與小微企業(yè)的接觸面，為更多的小企業(yè)客戶提供金融服務(wù)支持.2015年末，我行小微企業(yè)貸款余額16412萬元，占比47%。小微企業(yè)貸款累放額43607萬元。2015年我行共計發(fā)放小微企業(yè)貸款249筆共計16862萬元。各項貸款平均增速23.97%，小微企業(yè)貸款增速46.86%，小微企業(yè)貸款增速高于各項貸款平均增速22.8個百分點；發(fā)放小微企業(yè)貸款客戶數(shù)206戶，戶數(shù)增加14戶；申貸獲得率100%，與上季度持平。
2015年度我行以“信貸管理年”活動為契機，在信貸基礎(chǔ)管理上，認(rèn)真抓落實規(guī)章制度和嚴(yán)格操作流程管理，確保信貸投放合規(guī)合法。在貸款營銷環(huán)節(jié)，嚴(yán)格貸款準(zhǔn)入條件，對在社會上有劣跡、在金融機構(gòu)有不良信用記錄的農(nóng)戶、小微企業(yè)，一律不予支持；對于實力較強、信用較好、有發(fā)展?jié)摿Φ男∥⑵髽I(yè)，則進(jìn)行跟蹤培育。在調(diào)查評估環(huán)節(jié)，倡導(dǎo)廉潔調(diào)查和科學(xué)調(diào)查，對客戶經(jīng)營管理狀況、財務(wù)報表數(shù)據(jù)、擔(dān)保資產(chǎn)、風(fēng)險情況等重要信息，逐項進(jìn)行現(xiàn)場與非現(xiàn)場的調(diào)查評估活動，確保調(diào)查評估所形成的結(jié)論有根有據(jù)、科學(xué)合理。在貸款審議環(huán)節(jié)，堅持和完善貸前決策會議記錄制度，嚴(yán)格按照準(zhǔn)入條件和貸款要求進(jìn)行認(rèn)真審議。在貸后管理環(huán)節(jié)，加大對物資流和現(xiàn)金流的檢查力度，加強對貸款企業(yè)庫存實物、應(yīng)收應(yīng)付賬款、各類現(xiàn)金流變化情況等的調(diào)查和分析，確保信貸資金安全，并落實了全程操作盡職記錄。同時利用培訓(xùn)、警言和事例教育等形式，大力宣傳“盡職免責(zé)、失職追責(zé)”等文化理念，使之深入了員工內(nèi)心。
7總體目標(biāo)，以提高計算機綜合運行能力為基礎(chǔ)，以提升業(yè)務(wù)人員操作技能為要求，堅持服務(wù)于經(jīng)營的原則，創(chuàng)造性的開展工作，有效地推動了我行計算機管理工作的發(fā)展步伐，圓滿地完成了上一年度各項任務(wù)。
一是完善計算機安全管理制度，確保計算機系統(tǒng)安全運行。隨著我行各項業(yè)務(wù)的逐步拓展，計算機系統(tǒng)的安全管理更為重要，為了防范風(fēng)險，確保計算機系統(tǒng)安全、高效運行，我行在日常計算機系統(tǒng)安全管理上堅持預(yù)防為主、安全第一的原則，我們始終把計算機安全運行放在計算機管理的重要位置。我行從整章建制入手，讓規(guī)章制度來約束人的行為，改進(jìn)和完善制度，規(guī)范管理，規(guī)范操作行為，防范系統(tǒng)風(fēng)險，落實安全責(zé)任制，做到計算機安全無事故、無案件，為計算機穩(wěn)定運行提供保障。
二是強化硬件管理，提高安全措施。為了防止由于設(shè)備老化、損壞而出現(xiàn)的業(yè)務(wù)中斷，我行于年初購買冷備設(shè)備。同時為保證供電充足，保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性，我行于2015年9月將ups由之前的6kva更換為15kva，發(fā)電機由原來的15kv更換為50kv。
（六）系統(tǒng)培訓(xùn)，保障各項新業(yè)務(wù)順利開展。
8制度。發(fā)現(xiàn)問題及時反饋北京生產(chǎn)中心，保證了新業(yè)務(wù)的順利推廣，得到了客戶的認(rèn)可。
（七）強化內(nèi)控管理工作，完善事后監(jiān)督流程一是設(shè)立專門授權(quán)人員，禁止綜合柜員相互授權(quán)，規(guī)避授權(quán)審核不到位產(chǎn)生的風(fēng)險；二是柜員尾箱控制余額在10萬元內(nèi)，整捆現(xiàn)金日終上繳機構(gòu)庫，避免柜員尾箱過大，產(chǎn)生風(fēng)險；三是要求會計傳票于次日十點前必須上交，保證會計傳票及時審核并裝訂；四是事后監(jiān)督建立整套單位結(jié)算賬戶預(yù)留印鑒；五是建立事后監(jiān)督日志、事后監(jiān)督差錯查詢查復(fù)書，對會計傳票產(chǎn)生的差錯逐筆登記，按月統(tǒng)計，對出錯頻率高的業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，前臺柜員在辦理此類業(yè)務(wù)時提高重視，有效的減少了差錯產(chǎn)生。
（八）緊緊把握政策導(dǎo)向，認(rèn)真做好常規(guī)業(yè)務(wù)自查工作一是對人民銀行、銀監(jiān)局等監(jiān)管部門的管理信息及時轉(zhuǎn)發(fā)各部門，保證我行的各項業(yè)務(wù)開展符合監(jiān)管規(guī)定和央行制度要求；二是為確保我行依法合規(guī)經(jīng)營，風(fēng)險控制部充分履行部門職責(zé)，定期對營業(yè)部和業(yè)務(wù)部進(jìn)行季度檢查，對各項業(yè)務(wù)中存在的問題予以糾正并限期整改，規(guī)范和梳理了各項業(yè)務(wù)的不足和缺陷。三是認(rèn)真做好外圍業(yè)務(wù)檢查的銜接。積極協(xié)調(diào)各檢查組，認(rèn)真做好接待工作。對檢查中提出的問題，督促被檢部門進(jìn)行整改，并寫出整改報告及時上報銀監(jiān)分局。
（九）緊抓風(fēng)險控制和服務(wù)質(zhì)量，2014年無風(fēng)險事件和安全事故發(fā)生。
為提升我行的服務(wù)質(zhì)量及地區(qū)知名度，對內(nèi)要求營業(yè)部門員工遵守我行各項規(guī)定，著裝統(tǒng)一，通過換位思考，采取措施，營造溫馨營業(yè)環(huán)境，用微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、延伸服務(wù)拉近與客戶的距離，才能培養(yǎng)、維護(hù)和固化長期忠誠的客戶關(guān)系。外部配合監(jiān)管部門，對外開展宣傳活動。2015年先后開展了，向社會公眾及中小企業(yè)開展了征信知識宣傳活動、小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳、打擊非法集資宣傳等活動，使我行的服務(wù)工作得到了行內(nèi)行外廣大客戶的認(rèn)可，為我行樹立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌。
（十）清收不良貸款，改善資金質(zhì)量。
一是按月下發(fā)逾期貸款及不良貸款明細(xì)表，對資產(chǎn)質(zhì)量及時進(jìn)行風(fēng)險提示；二是成立清貸小組，加大走訪力度，摸清基礎(chǔ)情況，建立臺賬，逐一登記。走村串戶進(jìn)行宣傳，做好解釋工作，勸說有經(jīng)濟能力的貸戶及早歸還借用款項，并與客戶簽訂《催收通知書》以防止訴訟時效失效。對在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及經(jīng)營中存在較大困難和問題的貸戶，依據(jù)不同情況，采取不同的清收解決辦法，使貸戶的生產(chǎn)和經(jīng)營能夠做下去、活起來，盡而解決貸款清收問題。三是在縝密排查時，若發(fā)現(xiàn)有企圖逃廢債務(wù)的貸戶，及時啟動法律程序，依法收清款項。
（十一）加大信貸業(yè)務(wù)考核力度，對存在的問題進(jìn)行責(zé)任問責(zé)，防范貸款風(fēng)險；
按照對客戶經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)性的指導(dǎo)和業(yè)績薪酬考核的審核工作，提高客戶經(jīng)理貸款的管理和規(guī)范操作的能力。一是實施我行制定信貸業(yè)務(wù)績效考核辦法，加大考核力度，有效降低資產(chǎn)風(fēng)險；二是根據(jù)上級部門、本部的貸款業(yè)務(wù)檢查通報，對整改不徹底或未整改的按照考核辦法進(jìn)行經(jīng)濟處罰；二是實行貸款業(yè)務(wù)管理責(zé)任問責(zé)制，責(zé)任明確到崗位，改進(jìn)“重貸前、輕管后”的管理薄弱環(huán)節(jié)，用制度來管理和約束貸款的操作行為。
三、工作中遇到的問題。
（一）流動性支持協(xié)議簽訂的問題。
在我行歷次監(jiān)管會談中，呼倫貝爾銀監(jiān)分局要求我行與主發(fā)起行包商銀行總行簽訂流動性支持協(xié)議，以便引導(dǎo)村鎮(zhèn)銀行保持穩(wěn)定的流動性，建立主發(fā)起行對村鎮(zhèn)銀行流動性的支持、管理機制，使村鎮(zhèn)銀行在正常經(jīng)營和流動性危機時，能及時得到應(yīng)有的支持，共同防范化解流動性風(fēng)險。
（二）社會認(rèn)知度差，資金來源渠道狹窄。
11散，增加了我行組織存款和貸款營銷成本；且我行成立時間較短，社會公信力比國字號銀行差，社會認(rèn)知度比較低，所以吸儲能力很低，加之農(nóng)村資金外流嚴(yán)重和本來就不富裕的農(nóng)民，進(jìn)一步限制了村鎮(zhèn)銀行資金的來源。盡管我行多次努力，但有限的財政資金資源也未能向村鎮(zhèn)銀行傾斜，村鎮(zhèn)銀行面臨可貸資金不足的問題，在很大程度上限制了我行服務(wù)“三農(nóng)”的規(guī)模擴張。
（三）尚未加入人民銀行征信系統(tǒng)。
村鎮(zhèn)銀行在風(fēng)險防控過程中，對客戶的風(fēng)險分析和判斷缺乏有效的技術(shù)支持，還沒有與人民銀行信用征信系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，沒有建立系統(tǒng)完備、符合自身特色的信貸管理制度。特別是農(nóng)戶貸款無征信可查，給我行的經(jīng)營帶來了很多潛在的風(fēng)險。銀行間資金結(jié)算與客戶資金匯劃困難，業(yè)務(wù)發(fā)展受到很大影響。
報告撰寫：谷麗娜。
聯(lián)系電話：13。
村鎮(zhèn)銀行工作心得體會總結(jié)篇十二
20xx年是xx支行各項業(yè)務(wù)快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。我行在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照年初總分行所確定的“防范風(fēng)險、規(guī)范經(jīng)營、改革創(chuàng)新、穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針，結(jié)合我行的實際情況，堅持開拓與管理并重的原則，在全行員工的共同努力下，克服了種種困難，在經(jīng)營環(huán)境異常艱苦的條件下，圓滿、優(yōu)質(zhì)地完成了今年的各項工作：
在xx年外部形勢因為“東南亞金融風(fēng)暴”影響而異常嚴(yán)峻的情況下，我行克服重重困難，開拓了一批規(guī)模大，效益好的客戶，超額完成了上級行下達(dá)的任務(wù)。全年完成國際業(yè)務(wù)量2500萬美元，完成任務(wù)的120%。
管理部xx年提出了“增收節(jié)支，努力實現(xiàn)利潤最大化”的要求，我行在這方面做了大量認(rèn)真而細(xì)致的工作。在提高信貸資產(chǎn)收益性的同時，嚴(yán)把費用關(guān)。使我行在各項業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長近一半的情況下，費用支出比xx年下降了23萬元，費用率下降了個百分點。而且資產(chǎn)收益率按xx年可比口徑，比較上升個百分點，可以說xx年“增收節(jié)支”工作卓有成效。
通過抓服務(wù)，抓培訓(xùn)，抓控制，抓考核，抓安全，圓滿、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了全年結(jié)算工作。至第四季度，差錯率更是為零。取得了“業(yè)務(wù)量不斷增長，核算質(zhì)量不斷提高”的雙贏局面，獲得了“龍崗支行會計核算優(yōu)勝單位”的稱號。全年辦理結(jié)算業(yè)務(wù)283696筆，累計收付現(xiàn)金03091萬元，有力地推動全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。在提高核算質(zhì)量的同時，也注意做好“三防一保”的工作，實現(xiàn)全年無事故。xx年，可謂金融界的嚴(yán)冬，但布吉支行何以能在這寒冬中全面飄香呢？總結(jié)起來主要有以下幾點：
一是靠上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)。
年初總分行確定的“防范風(fēng)險，規(guī)范經(jīng)營，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針，事實證明是一個既攬全局又具有切實指導(dǎo)意義的工作方針，同時上級行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到我行了解情況，排憂解難和給予工作指導(dǎo)，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣，有力地推動了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二是對形勢分析準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)措施得當(dāng)，工作部署到位。
布吉支行地處關(guān)外，本地企業(yè)多是小型“三來一補”企業(yè)，且一直是國有商業(yè)銀行的勢力地盤，業(yè)務(wù)開拓環(huán)境異常艱苦，如果不清楚內(nèi)、外部形勢，不認(rèn)清“行”情，就會沒有明確的市場導(dǎo)向和正確的市場定位，這就會導(dǎo)致全行工作一盤散沙，打亂仗。
因此，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視調(diào)查研究，認(rèn)清工作環(huán)境，打有準(zhǔn)備的仗。
村鎮(zhèn)銀行工作心得體會總結(jié)篇十三
部門：姓名：得分：
一、填空題（共15分，每題1分）。
1.“九種人”是指：有無黃賭毒、經(jīng)商、炒股、負(fù)債較大、經(jīng)常曠工、超過輪崗時限、交友混亂、不良記錄、違規(guī)操縱等行為的“九種人”。
3.“三道防線”的具體要求。一道防線為業(yè)務(wù)流程中的執(zhí)行部分，具體為總分行業(yè)務(wù)操縱部分及基層網(wǎng)點，負(fù)責(zé)內(nèi)部控制的遵守執(zhí)行。二道防線為日常治理流程的部分，具體為總分行業(yè)務(wù)治理部分（含內(nèi)控、合規(guī)、操縱風(fēng)險治理部分），負(fù)責(zé)內(nèi)部控制建設(shè)與維護(hù)，主要治理規(guī)章制度、各項流程管控措施執(zhí)行、履職等情況。三道防線為內(nèi)審部分、紀(jì)檢監(jiān)察部分，負(fù)責(zé)內(nèi)部控制的監(jiān)視與評價。
4.銀監(jiān)會“十個聯(lián)動”中要求：針對票據(jù)業(yè)務(wù)案件高發(fā)，實行按規(guī)定收取保證金和推行由他行托管保證金的聯(lián)動，禁止自開自貼和自管保證金的做法。
5.《中國銀監(jiān)會關(guān)于促進(jìn)銀行業(yè)金融機構(gòu)進(jìn)一步加強案件防控工作的通知》中要求，嚴(yán)格執(zhí)行案件防控“四掛鉤”制度，即與資本治理、市場準(zhǔn)進(jìn)、責(zé)任探究聯(lián)動監(jiān)管約束掛鉤。
6.《銀行業(yè)金融機構(gòu)案件信息統(tǒng)計制度》中規(guī)定：第一類案件是指銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)職員獨立實施或共同實施，或與外部職員合伙實施的，以銀行業(yè)金融機構(gòu)和客戶的資金或財產(chǎn)為侵犯對象的，涉嫌觸犯刑法，應(yīng)移送司法機關(guān)予以追究刑事責(zé)任或已由司法機關(guān)立案偵查的案件。
7.“一案四問”制度是指：問案件當(dāng)事人；問不嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的相關(guān)職員；問與作案人交往較多的知情人；問發(fā)案單位兩級領(lǐng)導(dǎo)人之責(zé)。
8.銀行業(yè)金融機構(gòu)存款風(fēng)險轉(zhuǎn)動式檢查制度應(yīng)遵循存款檢查“三優(yōu)先”原則。
9.《中國銀行業(yè)監(jiān)視治理委員會關(guān)于加大防。
范操縱風(fēng)險工作力度的通知》中要求：建立和實施基層主管輪崗輪調(diào)和強制性休假制度，并確保這一安排納進(jìn)總行及各級分支機構(gòu)的人事治理制度。
10.操縱風(fēng)險事件是指由不完善或有題目的內(nèi)部程序、員工和信息科技系統(tǒng)，以及外部因素所造成財務(wù)損失或影響銀行聲譽、客戶和員工的操縱事件。
11.操縱風(fēng)險“十三條”意見中要求，要加強未達(dá)賬項和差錯處理的環(huán)節(jié)控制，記賬崗位和對賬崗位必須嚴(yán)格分開，果斷做到對未達(dá)賬和賬款差錯的查核工作不返原崗處理。
12.在流程建立階段，總分行二道防線部分要做好新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品流程制度風(fēng)險控制，對流程中的主要風(fēng)險和關(guān)鍵點進(jìn)行提示，明確相關(guān)部分職責(zé)、流程中的崗位配置以及上崗資格等內(nèi)容。
13.公司銀行客戶經(jīng)理嚴(yán)禁在授信業(yè)務(wù)貸前調(diào)查及貸后檢查中弄虛作假或知情不報損害我行利益。
14.案件主要集中的“六個領(lǐng)域”是：授權(quán)卡（柜員卡）、印鑒密押、空白憑證、金庫尾箱、查詢對賬、輪崗休假六個重點領(lǐng)域。
15.《物權(quán)法》中新增加的擔(dān)保物權(quán)的種類是浮動質(zhì)押。
二、單項選擇題（共10分，每題1分）。
1.大型機構(gòu)1年內(nèi)發(fā)生2起億元以上案件或累計金額達(dá)到3億元、中型機構(gòu)1年內(nèi)發(fā)生1起億元以上案件或累計金額達(dá)到1.5億元、其他銀行業(yè)金融機構(gòu)1年內(nèi)發(fā)生案件累計金額達(dá)到2千萬元的，（c）年內(nèi)不得新設(shè)境內(nèi)分支機構(gòu)。
a.2b.3c.1d.半年。
2.存款檢查實行接續(xù)轉(zhuǎn)動的方法，即以3至6個月為一個周期，在本周期未受到檢查的存款，應(yīng)在下一個周期接續(xù)轉(zhuǎn)動檢查。具體周期由銀行業(yè)金融機構(gòu)自行確定，但一年不得少于（b）個周期，以實現(xiàn)全面覆蓋的要求。
a.3b.2c.1d.4。
3.銀行業(yè)金融機構(gòu)自查發(fā)現(xiàn)案件的情形中包括：在業(yè)務(wù)流程中，(a)員工發(fā)現(xiàn)異常情況或案件線索，經(jīng)反映舉報并采取后續(xù)措施發(fā)現(xiàn)的案件。
a.關(guān)聯(lián)崗位b.會計崗位c.信貸崗位d.5。
治理崗位。
4.貿(mào)易銀行的操縱風(fēng)險治理政策和程序應(yīng)報(b)備案。
a.人民銀行b.銀監(jiān)會c.政府機關(guān)。
5.銀行業(yè)金融機構(gòu)自查發(fā)現(xiàn)案件責(zé)任追究區(qū)別對待政策只適用于(b)作案。
a.法人。
b.自然人。
6.預(yù)告登記后，債權(quán)消滅或者自能夠進(jìn)行不動產(chǎn)登記之日起（c）內(nèi)未申請登記的，預(yù)告登記失效。
a.一個半月b.一個月c.三個月d.二個月。
7.公司股東會或者股東大會、董事會的決議內(nèi)容違反法律、行政法規(guī)的，該決議（d）。
a.效力待定b.可撤銷。
c.有效。
d.無效。
8.操縱風(fēng)險“十三條”意見中要求，要加強對可能發(fā)生的賬外經(jīng)營的監(jiān)控。當(dāng)日出單要核對，機器打印的出單要（a）核對。
a.全部b.部分c.有重點的9.質(zhì)權(quán)自（a）時設(shè)立。
a.出質(zhì)人交付質(zhì)押財產(chǎn)b.質(zhì)押合同訂立。
c.債務(wù)履行期屆滿d.出質(zhì)人轉(zhuǎn)移質(zhì)押財產(chǎn)所有權(quán)。
10.發(fā)生案件后，對大型機構(gòu)（團體并表總資產(chǎn)為2萬億元人民幣及以上的銀行業(yè)金融機構(gòu)）和中型機構(gòu)（團體并表總資產(chǎn)為5千億元人民幣及以上、2萬億元人民幣以下的銀行業(yè)金融機構(gòu)），按照上一年度案件風(fēng)險金額占核心資本比例的（b）倍進(jìn)步最低資本充足率要求。
a.1b.2c.3d.4。
三、
多項選擇題（共20分，每題2分）。
1.商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)選擇適當(dāng)?shù)姆椒▽Σ倏v風(fēng)險進(jìn)行治理?？砂ǎ海╝bcde）。
e內(nèi)部控制的測試和審查以及操縱風(fēng)險的報告。
2.操縱風(fēng)險“十三條”意見中要求，加強和完善（acd）的適時對賬制度，對對賬頻率、對賬對象、可參與對賬職員等做出明確規(guī)定。
a.銀行與銀行b.有業(yè)務(wù)往來的客戶之間。
c.銀行內(nèi)部業(yè)務(wù)臺賬與會計賬之間d.銀行與客戶。
3.商業(yè)銀行（abcde）等部分在治理好本部分操縱風(fēng)險的同時，應(yīng)在涉及其職責(zé)分工及專業(yè)特長的范圍內(nèi)為其他部分治理操縱風(fēng)險提供相關(guān)資源和支持。
a.法律b.合規(guī)c.信息科技d.安全保衛(wèi)e.人力資源。
4.“十個聯(lián)動”中要求，一線業(yè)務(wù)的（bcd）治理和基層機構(gòu)行政章的治理聯(lián)動。
a.密押b.卡c.證d.章。
5.存款風(fēng)險轉(zhuǎn)動式檢查制度是銀行業(yè)金融機構(gòu)內(nèi)控制度體系的重要組成部分，是存款業(yè)務(wù)操縱合規(guī)性的內(nèi)部檢查制度。存款風(fēng)險轉(zhuǎn)動式檢查制度應(yīng)與（abd）等其他制度相銜接。
a.開銷戶制度b.對賬制度c.后督制度。
6.內(nèi)控治理系統(tǒng)平臺囊括風(fēng)險監(jiān)測、（abcd）、警示教育等信息。
a.風(fēng)險提示b.業(yè)務(wù)檢查c.事件治理d.問責(zé)處罰。
7.營業(yè)機構(gòu)負(fù)責(zé)人十個嚴(yán)禁中規(guī)定：嚴(yán)禁個人經(jīng)商或違規(guī)參與協(xié)助客戶之間的(abc)等活動。
a.資金借貸b.融資擔(dān)保c.集資經(jīng)商d.資金對帳。
8.商業(yè)銀行發(fā)現(xiàn)有（acd）以及未報告的股票買賣和經(jīng)商辦企業(yè)等行為的，要即行調(diào)離原崗位，并對其進(jìn)行審計。
a.涉黃b.涉黑c.涉賭d.涉毒。
9法律風(fēng)險主要包括下列風(fēng)險（abc）。
a.貿(mào)易銀行簽訂的合同因違反法律或行政法規(guī)可能被依法撤銷或者確認(rèn)無效的b.貿(mào)易銀行因違約、侵權(quán)或者其他事由被提起訴訟或者申請仲裁，依法可能承擔(dān)賠償責(zé)任的c.貿(mào)易銀行的業(yè)務(wù)活動違反法律或行政法規(guī)，依法可能承擔(dān)行政責(zé)任或者刑事責(zé)任的。
10.下列關(guān)于最高額抵押權(quán)說法正確的是：(abcd)。
圍；
d.抵押財產(chǎn)被查封、扣押，債務(wù)人、抵押人被宣告破產(chǎn)或者被撤銷時，抵押權(quán)人的債權(quán)確定。
四、判定題（共10分，每題1分）。
1.操縱風(fēng)險具體事件包括：內(nèi)部欺詐，外部欺詐，就業(yè)制度和工作場所安全，客戶、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)活動，實物資產(chǎn)的損壞，營業(yè)中斷和信息技術(shù)系統(tǒng)癱瘓，執(zhí)行、交割和流程治理七種類型。（對）。
立內(nèi)部報告制度，要明確具體操縱程序和規(guī)定。(錯)。
3.公司銀行客戶經(jīng)理在特殊條件下可以向客戶借款或要求客戶提供擔(dān)保。(錯)4.存款檢查應(yīng)由被檢查機構(gòu)的直接上級機構(gòu)派人獨立實施，或在該上級機構(gòu)組織下，同一抽調(diào)異地職員實施。（對）。
5.銀監(jiān)會規(guī)定：對舉報查實的案件，舉報人屬于來自基層的員工的，要予以重獎；對堅持規(guī)章制度、勇于斗爭而制止案件發(fā)生的，要有特別的激勵機制和規(guī)定。違法、違規(guī)、違紀(jì)的治理職員，一經(jīng)查實，一律調(diào)離原工作單位，并嚴(yán)厲處理。（對）。
6.《立案追訴標(biāo)準(zhǔn)（二）》第四十二條規(guī)定：銀行或者其他金融機構(gòu)及其工作職員違反國家規(guī)定發(fā)放貸款，涉嫌數(shù)額在一百萬元以上，或者造成直接經(jīng)濟損失數(shù)額在五十萬元以上的，應(yīng)予立案追訴。（錯）。
7.詐騙銀行貸款的行為主要有：編造引進(jìn)資金、項目等虛假理由；使用虛假合同、證實文件；使用虛假產(chǎn)權(quán)證實作擔(dān)保或者超出抵押物價值重復(fù)擔(dān)保等。（對）。
8.銀行業(yè)金融機構(gòu)存款風(fēng)險轉(zhuǎn)動式檢查制度的檢查對象是在對公結(jié)算賬戶中核算的本幣存款。（錯）。
9.自查發(fā)現(xiàn)案件，是指銀行業(yè)金融機構(gòu)在日常經(jīng)辦業(yè)務(wù)和經(jīng)營治理中，通過內(nèi)部相互監(jiān)視、治理監(jiān)視、內(nèi)審監(jiān)視和檢查監(jiān)視等途徑發(fā)現(xiàn)異常情況或線索，并采取得當(dāng)措施，自行揭露的案件。（對）。
10.對新客戶大額存款和開設(shè)賬戶，要嚴(yán)格遵循“了解你的客戶”（kyc）和“了解你的客戶業(yè)務(wù)”（kyb）的原則。（對）。
瞞或掩飾問題。
2、操作風(fēng)險“十三條意見”是什么？
一、高度重視防范操作風(fēng)險的規(guī)章制度建設(shè)。對無章可循或雖有規(guī)章但已不適應(yīng)當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展和基層行實際管理情況的，上級行應(yīng)進(jìn)行專門研究，及時制訂或修訂。對于基層行和有關(guān)部門就規(guī)章制度建設(shè)提出的問題，總行要認(rèn)真研究，及時解決，不得延誤。對有章不循的，要將責(zé)任人調(diào)離原崗位，并嚴(yán)肅處理。
二、切實加強稽核建設(shè)。要不斷完善稽核體制，充實稽核力量，加強對稽核隊伍的培訓(xùn)，提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。業(yè)務(wù)主管部門和稽核部門應(yīng)對業(yè)務(wù)單位，特別是基層業(yè)務(wù)單位組織實施獨立的、交叉的突擊檢查，同時，要建立對疑點和薄弱環(huán)節(jié)的持續(xù)跟蹤檢查制度；總行及相關(guān)上級行要對跟蹤檢查制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和評價，要強調(diào)有效性、嚴(yán)肅性和獨立性。
三、加強對基層行的合規(guī)性監(jiān)督。對權(quán)力過大而監(jiān)督管理又不到位的基層行，要重點加強監(jiān)督，促其及時整改；要強加對權(quán)力的監(jiān)管和監(jiān)控，防止權(quán)力濫用和監(jiān)督缺位。四、訂立職責(zé)制，明確總行及各級分支機構(gòu)的責(zé)任，形成明確的制度保障。各級管理人員特別是各行主要負(fù)責(zé)人和分管的高管人員，要認(rèn)真履責(zé)，敢抓敢管，以身作則。對出現(xiàn)大案、要案，或措施不得力的，要從嚴(yán)追究高管人員和直接責(zé)任人責(zé)任，并相應(yīng)追究稽核部門及人員對檢查發(fā)現(xiàn)的問題隱瞞不報、上報虛假情況或檢查監(jiān)督整改不力的責(zé)任。反復(fù)發(fā)生大案要案，問題長期得不到有效解決的單位，要從嚴(yán)追究有關(guān)高管人員和管理人員的法律責(zé)任。
五、堅持相關(guān)的行務(wù)管理公開制度。對薄弱環(huán)節(jié)要定期自我評估，并請外審機構(gòu)進(jìn)行獨立評估。要進(jìn)一步擴大社會和新聞輿論對銀行的監(jiān)督。對已發(fā)生的大案，可以披露的，要加強信息披露工作，及時詳細(xì)介紹整改規(guī)劃和具體措施，正確引導(dǎo)公眾輿論，爭取主動。通過公眾監(jiān)督，防止銀行懈怠操作風(fēng)險管理，防止管理人員玩忽職守和濫用權(quán)力。各行高管人員要分工合作，一級抓一級，并注意對基層的抽檢，到問題多的地方去，深入調(diào)查研究，幫助基層解決問題。
六、建立和實施基層主管輪崗輪調(diào)和強制性休假制度，并確保這一安排納入總行及各級分支機構(gòu)的人事管理制度。要明確具體的操作程序和規(guī)定，并由人事部門按照規(guī)定就擬輪崗輪調(diào)和休假主管的頂替人員預(yù)先做好相應(yīng)安排?；瞬块T應(yīng)對相關(guān)的制度安排和執(zhí)行情況進(jìn)行有效審計跟蹤。
七、嚴(yán)格規(guī)范重要崗位和敏感環(huán)節(jié)工作人員八小時內(nèi)外的行為，建立相應(yīng)的行為失范監(jiān)察制度?；瞬块T應(yīng)就這些崗位、環(huán)節(jié)工作人員的買賣股票行為建立內(nèi)部報告制度，要明確具體操作程序和規(guī)定。發(fā)現(xiàn)有涉黃、涉賭、涉毒、以及未報告的股票買賣和經(jīng)商辦企業(yè)等行為的，要即行調(diào)離原崗位，并對其進(jìn)行審計。要及時、深入了解情況，對行為失范的員工要及時進(jìn)行教育，情節(jié)嚴(yán)重的，要依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。
八、對舉報查實的案件，舉報人屬于來自基層的員工（包括合同工、臨時工）的，要予以重獎；對堅持規(guī)章制度、勇于斗爭而制止案件發(fā)生的，要有特別的激勵機制和規(guī)定。違法、違規(guī)、違紀(jì)的管理人員，一經(jīng)查實，一律調(diào)離原工作單位，并嚴(yán)肅處理。
九、加強和完善銀行與客戶、銀行與銀行以及銀行內(nèi)部業(yè)務(wù)臺賬與會計賬之間的適時對賬制度，對對賬頻率、對賬對象、可參與對賬人員等做出明確規(guī)定。同時，要改善管理理念，改進(jìn)技術(shù)手段。
十、加強未達(dá)賬項和差錯處理的環(huán)節(jié)控制，記賬崗位和對賬崗位必須嚴(yán)格分開，堅決做到對未達(dá)賬和賬款差錯的查核工作不返原崗處理。要設(shè)立獨立的審核崗，建立責(zé)任復(fù)核制，必要時可由上一級行對指定崗位進(jìn)行獨立審核，并責(zé)成原崗位適時做出說明。
十一、嚴(yán)格印章、密押、憑證的分管與分存及銷毀制度，堅決執(zhí)行制度規(guī)定，并對此進(jìn)行嚴(yán)格檢查，對違規(guī)者進(jìn)行嚴(yán)厲懲處。
十二、加強對可能發(fā)生的賬外經(jīng)營的監(jiān)控。當(dāng)日出單要核對，機器打印的出單要全部核對。要探索手工情況下的有效監(jiān)控措施，以及網(wǎng)點通存通兌中多部門辦理業(yè)務(wù)等情況下向客戶驗證復(fù)檢的有效手段。
對新客戶大額存款和開設(shè)賬戶，要嚴(yán)格遵循“了解你的客戶”（kyc）和“了解你的客戶業(yè)務(wù)”（kyb）的原則，洞察和了解該客戶的一切主要情況，了解其業(yè)務(wù)及財務(wù)管理的基本狀況和變化；對大額出賬和走賬，手續(xù)上必須按照不同額度設(shè)限，分別由基層行雙人驗核或由上級行獨立進(jìn)行復(fù)審、批準(zhǔn)。要建立與該客戶兩個以上主管熱線聯(lián)系查證制度。對老客戶也要做到經(jīng)常抽檢稽審，超過一定金額的，應(yīng)由上一級行和基層行的非直接業(yè)務(wù)經(jīng)辦專崗進(jìn)行，并注意與企業(yè)的相關(guān)熱線聯(lián)系人驗證，獲得確認(rèn)。商業(yè)銀行要對所有客戶出賬業(yè)務(wù)的用途進(jìn)行認(rèn)真驗核，并嚴(yán)格遵循“了解你的客戶業(yè)務(wù)單據(jù)”（kyd）的原則，熟悉并審核所有單據(jù)和關(guān)鍵欄目，嚴(yán)格把關(guān)。對于不配合的企業(yè)，要嚴(yán)格審核以前發(fā)生的業(yè)務(wù)，并采取相應(yīng)的控制措施。
十三、迅速改進(jìn)科技信息系統(tǒng)，提高通過技術(shù)手段防范操作風(fēng)險的能力，支持各類管理信息的適時、準(zhǔn)確生成，為業(yè)務(wù)操作復(fù)核和稽核部門的稽查提供堅實基礎(chǔ)。
3、防范操作風(fēng)險的“十個聯(lián)動”是什么？
（二）一線業(yè)務(wù)的卡、證、章管理和基層機構(gòu)行政章的管理聯(lián)動；
（三）基層行行長、營業(yè)網(wǎng)點主任定期進(jìn)行交流輪崗與會計主管實行委派制的配套與聯(lián)動；
（四）重要崗位的強制性休假與崗位審計的配套與聯(lián)動；
（五）激勵基層員工揭發(fā)舉報與對員工保護(hù)制度的配套與聯(lián)動；
（七）完善審計體制、提升審計職能與加強對審計問責(zé)制度建設(shè)的配套與聯(lián)動；
（八）查案、破案同處分到位的雙向考核制度建設(shè)的配套與聯(lián)動；
（九）案件查處與信息披露制度建設(shè)的配套與聯(lián)動；
村鎮(zhèn)銀行工作心得體會總結(jié)篇十四
業(yè)務(wù)量與業(yè)務(wù)種類在增加，風(fēng)險也在增加，但是我沒能很好的控制風(fēng)險，這點要深刻的檢討。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)不是一朝一夕，要長期的積累與學(xué)習(xí)。
在這一年的工作中，我有以下三點深刻的體會：
全球經(jīng)濟變化很快，同樣銀行的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也在日新月異，每天都要關(guān)注改革更新，不僅要鞏固以前的知識，也要適應(yīng)變化，跟緊銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。要把每個知識落到實處，不能憑自己想象或者道聽途說，任何事情都要講求一個根據(jù)，辦事也要做到細(xì)心。
要緊跟行業(yè)的轉(zhuǎn)型，緊跟銀行發(fā)展方向的變化，單單的做好服務(wù)與業(yè)務(wù)是不夠的，要大力的營銷，為銀行服務(wù)!這就需要學(xué)習(xí)營銷技巧，與產(chǎn)品的學(xué)習(xí)。同時也要兼顧業(yè)務(wù)與服務(wù)，如果一味的營銷，而不顧業(yè)務(wù)規(guī)范與辦事效率，是不可取的，所以綜合柜員就是要學(xué)會服務(wù)、業(yè)務(wù)、營銷這三方面的融洽的結(jié)合。不能顧此失彼，必須做到融會貫通，才能做好這份工作。
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