寫心得體會有助于我們深化對所學(xué)內(nèi)容的理解和應(yīng)用，以及加深對問題的思考和解決能力。在寫心得體會時，首先要明確目的和主題，然后通過回顧自己的經(jīng)歷和思考，逐漸形成一個完整的結(jié)構(gòu)。此外，寫心得體會還需要注意語言簡潔明了，條理清晰，表達自己的真實想法和感受。心得體會是我們在實際經(jīng)歷和思考之后得出的一種觀點和感悟。怎樣寫一篇較為完美的心得體會是一個需要認(rèn)真思考和探索的問題。以下是小編為大家收集的心得體會范文，供大家參考和借鑒。
如何做好基層工作心得體會篇一
我們的課改又堅持了近一個月，我感到自己和孩子們都有了一定的適應(yīng)。但是我總覺得自己的課上的不是那么得心應(yīng)手。經(jīng)過反思，我發(fā)現(xiàn)，我的問題主要參在于：第一，有時候還會忘記時間，講得過多，而忽視了孩子們的自主。第二，現(xiàn)在的課堂我感到太沒有藝術(shù)性。有的時候忽視了導(dǎo)入的環(huán)節(jié)。使課堂精練的只剩下討論，講解，討論，再展示;課本——導(dǎo)學(xué)案——課本——導(dǎo)學(xué)案。我感覺課堂的豐富性下降了，趣味性變低了。我一時間感到很苦惱。
待到聽了袁學(xué)超老師的課后，我有些明了了。我找到了自己很大的差距，每一次袁老師做示范課，都會讓我震驚，這次他大膽的將課堂教給學(xué)生，自己完全退居了講臺之后，讓我又一次感嘆他的魅力，自愧不如。
他的學(xué)生有數(shù)個小組逐一上臺充當(dāng)老師，孩子們的表達之清楚思路之清晰讓我驚訝，他們不像初三的孩子，感覺成熟干練。就如老師一樣是那么的有范兒，這讓我覺得冰凍三尺非一日之寒。我覺得若想讓我們的孩子徹底得到鍛煉，必須長期的進行這樣的培養(yǎng)。袁老師一直很注重對于孩子的學(xué)習(xí)，習(xí)慣的培養(yǎng)，他的學(xué)生才會這么棒。我感覺我的掌控能力還不夠。所以，我還不敢完全的讓學(xué)生去代替老師。但今后我也會勇敢的嘗試一些這樣的新方法，就如袁老師所說，把課堂還給學(xué)生才是課改的基礎(chǔ)。而且，袁老師也向我們介紹了他教學(xué)的一些“秘籍”——他幾乎從不改作業(yè)，但是成績卻一直名列前茅。他告訴我們：一定要從以下方面對孩子的習(xí)慣常抓不懈。
1做題要求：單選完形一定要填入答案，這樣能夠讓學(xué)生對文章有個整體的概念;2閱讀要在原文中畫出來，找到依據(jù)，標(biāo)上題號;3看資料上的講解：做題不能忽視旁邊知識點的講解，要圈圈點點，總結(jié)出重點，將自己的理解寫在旁邊;4訂錯要訂具體原因，不能少于20個詞;5對組長的培訓(xùn)，組長要有責(zé)任心，認(rèn)真檢查訂錯作業(yè)等，對不負(fù)責(zé)的組長也要進行“株連”;6鼓勵大家多問問題，配以獎懲措施，但要注意杜絕為了惡意加分而提問;7不放棄任何一個孩子，尤其是薄弱生;8鼓勵尖子生自己找合適的作業(yè)做(即放作業(yè));9培養(yǎng)好課代表，并且學(xué)期末要進行評價。
所以我感到我的課改問題還是非常多的。這學(xué)期，我想，要想讓我自己的課有質(zhì)的飛躍，就一定得多聽課，學(xué)習(xí);其次，我也打算進一步提高自己的口語，這樣，既是對自己的提高，也能使孩子們得到鍛煉。還有，我一直都很郁悶的是在聽課我總不能一針見血的發(fā)現(xiàn)問題，所以我也想再聽課時的評課方面有大的提高。我會多看書，多向老師們學(xué)習(xí)，所以我還有很多很多需要提高的地方。
通過進行課改，我找到了自己很多的薄弱環(huán)節(jié)。雖然現(xiàn)在我欠缺的還有很多，但我相信：只要我能堅持努力下去，我會早日完善我的缺陷與差距，將課改進行的有起色。
總之，現(xiàn)在，我懂得了：課改和課堂藝術(shù)性是相輔相成的，是不矛盾的。很多課改的科學(xué)我還沒有參透。但是我會進一步努力加油，將課改進行到底的!!
如何做好基層工作心得體會篇二
做好生意是每個商人都熱衷于追求的目標(biāo)。然而，成功并非易事，因為市場競爭激烈，客戶需求不斷變化。在這個變化多端的商業(yè)環(huán)境中，一些經(jīng)驗和心得可以幫助我們更好地經(jīng)營自己的企業(yè)。以下將論述五個關(guān)鍵點，簡要介紹如何做好生意的心得體會。
首先，了解市場需求是取得成功的關(guān)鍵。作為一個商人，我們必須準(zhǔn)確評估市場需求，并據(jù)此開發(fā)適應(yīng)市場變化的產(chǎn)品或服務(wù)。這需要我們密切關(guān)注消費者的需求和行為，及時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略。例如，隨著人們對健康飲食的關(guān)注增加，一些有機食品和健康生活方式的產(chǎn)品變得越來越受歡迎。通過適應(yīng)市場需求，我們可以找到創(chuàng)新的商機，并將其轉(zhuǎn)化為持久的商業(yè)價值。
其次，建立良好的客戶關(guān)系是確保商業(yè)成功的重要一環(huán)。無論是傳統(tǒng)的實體店還是在線商務(wù)，客戶都是我們的生意根基。因此，與客戶建立互信關(guān)系是至關(guān)重要的。我們必須建立一個完善的客戶服務(wù)體系，及時回應(yīng)客戶的問題和需求。在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)的同時，我們還應(yīng)該注重建立忠誠度計劃，例如會員制度或優(yōu)惠券等，以吸引客戶長期關(guān)注和消費。只有與客戶建立良好的互動關(guān)系，我們的生意才能不斷拓展。
第三，創(chuàng)新是商業(yè)成功的關(guān)鍵驅(qū)動力。在如今的商業(yè)環(huán)境中，同質(zhì)化的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)無法吸引客戶的注意力。因此，我們必須持續(xù)進行創(chuàng)新，以區(qū)分自己與競爭對手。這可以從產(chǎn)品設(shè)計、市場營銷、客戶體驗等多個維度進行。我們應(yīng)該鼓勵員工提出創(chuàng)新點子，并提供學(xué)習(xí)和改進的機會。只有不斷創(chuàng)新，我們才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。
第四，有效的成本控制是保持長期盈利的核心。在競爭激烈的市場中，經(jīng)營成本的控制對于企業(yè)的生存至關(guān)重要。我們必須合理分析成本結(jié)構(gòu)，尋找節(jié)省成本的方法，并避免浪費。合理采購和供應(yīng)鏈管理可以幫助我們有效控制采購成本，而員工培訓(xùn)和技能提升可以提高工作效率，減少人力成本。通過嚴(yán)格控制成本，我們可以在市場競爭中獲得價格優(yōu)勢，并實現(xiàn)更長期的盈利。
最后，建立強大的團隊是商業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。企業(yè)的成長和成功不是一個人的事情。我們需要招募具有專業(yè)知識和經(jīng)驗的員工，共同為企業(yè)目標(biāo)而努力。良好的溝通和團隊合作是團隊建設(shè)的重要組成部分。我們應(yīng)該建立開放和透明的工作氛圍，鼓勵員工分享意見和反饋，并提供培訓(xùn)和發(fā)展機會，以提高他們的能力和動力。只有有一支優(yōu)秀的團隊，我們才能在市場中取得長期的競爭優(yōu)勢。
總之，做好生意需要我們不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗，適應(yīng)市場變化。通過了解市場需求，建立良好的客戶關(guān)系，進行創(chuàng)新，有效控制成本和建立強大的團隊，我們可以在商業(yè)競爭中脫穎而出，取得成功。
如何做好基層工作心得體會篇三
優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作是供電企業(yè)樹立良好社會形象的一項重要工作，一直以來，供電所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中做了大量工作，但在新形勢下，“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨賦予了新的內(nèi)涵，我們僅僅讓客戶有電用已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，能否讓客戶用上質(zhì)優(yōu)、安全、可靠的電力，能否讓客戶感受到方便、快捷、滿意的服務(wù)是對我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提出的新的要求。今年，為鞏固創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動成果，20xx年全省啟動了開展“發(fā)展提升年”活動。為扎實有效地開展“發(fā)展提升年”活動，筆者認(rèn)為應(yīng)重點從以下三個方面做好工作。一、以精心組織、狠抓落實為前提，進一步提高全所員工的服務(wù)意識。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)創(chuàng)一流工作的生命線。高質(zhì)量的服務(wù)源自員工發(fā)自內(nèi)心為客戶的服務(wù)意識和精湛的服務(wù)技能。為此，轉(zhuǎn)變觀念、增強全員服務(wù)意識是供電所滿意工程建設(shè)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的基礎(chǔ)：一是成立組織機構(gòu)，由所長負(fù)總責(zé)，并按照有關(guān)要求，認(rèn)真梳理本所在供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的問題，結(jié)合本所實際制訂出活動方案和整改措施，并精心組織實施；二是抓好宣傳、教育工作。要組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)開展發(fā)展提升年活動有關(guān)規(guī)定和要求，大力宣傳開展發(fā)展提升年活動的重要意義，要使全體員工認(rèn)識到開展發(fā)展提升年活動是構(gòu)建社會主義和諧社會的需要，也是促進地方經(jīng)濟發(fā)展的需要，并要求全體員工始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真遵循“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，全面樹立“人人都是服務(wù)形象，處處都是服務(wù)窗口”的理念，認(rèn)真貫徹落實國網(wǎng)公司提出的員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”，供電服務(wù)“十項承諾”，實現(xiàn)由誠信服務(wù)向貼心服務(wù)、用心服務(wù)的轉(zhuǎn)變；三是狠抓服務(wù)技能的培訓(xùn)工作，加強對全體員工的業(yè)務(wù)知識、市場營銷知識、工作規(guī)范化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等培訓(xùn)，以全面提高員工的服務(wù)技能。
二、以加強行風(fēng)建設(shè)為手段，進一步接受社會監(jiān)督。
加強和改進作風(fēng)建設(shè)，是樹立供電企業(yè)良好的社會形象，全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)水平的一項重要工作措施。為此，應(yīng)把行風(fēng)建設(shè)貫穿于滿意工程建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的全過程。一是建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，從建立各項規(guī)章制度入手，實行所長為本所行風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任人，具體抓好本所行風(fēng)建設(shè)，以積極認(rèn)真的姿態(tài)接受社會監(jiān)督。實行“一崗一責(zé)”，業(yè)務(wù)工作到哪里，行風(fēng)工作就抓到哪里，同時制訂《值班制度》、《事故搶修制度》《投訴監(jiān)督制度》《用電檢查制度》等規(guī)章制度，以制度規(guī)范員工的服務(wù)行為；二是建立健全客戶走訪制度，堅持開展千家萬戶走訪活動，定期、不定期到居民客戶、重點企業(yè)，尤其是外商投資企業(yè)進行走訪，征求客戶對供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意見和建議，對存在的問題及時進行整改；三是建立健全客戶監(jiān)督機制。在營業(yè)廳公開服務(wù)承諾，公開電價，公開舉報電話，公開業(yè)務(wù)流程和收費標(biāo)準(zhǔn)等，定期向客戶發(fā)送征求意見函，對所征求的意見和建議進行認(rèn)真研究、分析，做到條條有落實，能解決的問題盡快設(shè)法解決，不能解決的問題，則耐心解釋，消除誤解；四是提高服務(wù)可控性，進一步強化服務(wù)行為，實行服務(wù)人員掛牌上崗、電話接聽、來訪接待等制度的落實，以便跟蹤檢查考核和接受社會監(jiān)督；五是建立健全考核獎懲制度，制訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核管理辦法，明確各崗位人員職責(zé)，嚴(yán)肅處理員工在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的責(zé)任心不強，工作效率和服務(wù)質(zhì)量低下，服務(wù)態(tài)度冷、沖、硬、橫及不按章辦事的現(xiàn)象，尤其是以電謀私、隨意停電、拖延送電及吃、拿、卡、要現(xiàn)象。
三、以實現(xiàn)客戶滿意為目標(biāo)，進一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平?？蛻粼谑褂秒娔艿倪^程中，不僅期望得到優(yōu)質(zhì)的電能，而且更期望得到周到和貼心的服務(wù)。因此，應(yīng)圍繞電能銷售和使用，打好客戶滿意戰(zhàn)略牌，以提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，盡最大可能滿足客戶要求。一是實行“一條龍”服務(wù)，開展“只要一個電話，剩下的事由我來辦”的真心服務(wù)活動。在塑造營業(yè)窗口形象時，進一步規(guī)范營業(yè)窗口人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和用語，為客戶提供規(guī)范、真誠和熱情的服務(wù)；二是按照有關(guān)要求規(guī)范業(yè)務(wù)流程，做到業(yè)務(wù)流程“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”，嚴(yán)格收費標(biāo)準(zhǔn)，杜絕亂收費現(xiàn)象；三是改進服務(wù)模式，開展“一對一”服務(wù)，認(rèn)真為客戶釋疑解難，盡力幫助客戶解決在用電過程中遇到的問題和困難，在“始于客戶需求，終于客戶滿意”的原則下，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到客戶燈頭，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到客戶心頭；四是針對客戶對電能的質(zhì)量、計量準(zhǔn)確度等疑問，應(yīng)配合上級公司有關(guān)部門及時提供電能質(zhì)量檢測、計量裝置現(xiàn)場校驗服務(wù)，對確實存在電能質(zhì)量不合格、計量裝置失準(zhǔn)等問題盡快按有關(guān)規(guī)定上報處理；五是針對特殊客戶開展送溫暖服務(wù)，如對孤寡老人、殘疾人、軍烈屬等特殊客戶開展上門服務(wù)和收費，以塑造供電服務(wù)新形象；六是實行“首問責(zé)任制”，杜絕互相推諉、踢皮球現(xiàn)象；七是建立故障搶修快速反應(yīng)機制，認(rèn)真受理客戶故障報修，搶修人員必須嚴(yán)格按照承諾及時到達故障現(xiàn)場認(rèn)真處理；八是繼續(xù)開展愛心活動，實施平安工程，筑牢農(nóng)村安全用電“三道防線”，進一步加強線路、設(shè)備的管理，及時處理線路、設(shè)備存在的安全隱患，確保安全、可靠供電；九是加強營業(yè)廳人員的管理和培訓(xùn)，實行微笑服務(wù)，在接待客戶時，使用文明用語，熱情周到，耐心解答客戶提出的問題。
如何做好基層工作心得體會篇四
第一段：介紹基層工作的重要性和挑戰(zhàn)性（200字）。
基層工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶，對于實現(xiàn)全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的目標(biāo)具有重要作用。然而，基層工作面臨著許多挑戰(zhàn)?；鶎庸ぷ鞯姆秶鷱V泛，人員復(fù)雜，任務(wù)繁重。如何扎實做好基層工作是我們每個基層工作者都需要思考和努力的問題。
第二段：注重理論學(xué)習(xí)和提升思想境界（200字）。
扎實做好基層工作的第一步是注重理論學(xué)習(xí)和提升思想境界。理論學(xué)習(xí)可以幫助我們深入了解國家的宏觀方針政策和黨的重大決策，增強行動的指向性和針對性。此外，提升思想境界可以幫助我們更好地明確我們的工作使命和責(zé)任，理解人民的期待和需求，從而更加有力地開展基層工作。
第三段：加強組織建設(shè)和團隊合作（200字）。
扎實做好基層工作的第二步是加強組織建設(shè)和團隊合作。組織建設(shè)可以營造良好的工作環(huán)境和氛圍，提供良好的服務(wù)保障，為基層工作的開展提供支持。同時，團隊合作可以凝聚共識，形成合力，在團隊成員之間形成密切的合作關(guān)系，提高工作效率和質(zhì)量。
第四段：解決實際問題和創(chuàng)新工作方法（200字）。
扎實做好基層工作的第三步是解決實際問題和創(chuàng)新工作方法?；鶎庸ぷ髦谐３Ｃ媾R各種各樣的問題，解決這些問題需要我們具備應(yīng)對能力。同時，對于一些長期存在的問題，我們還需要創(chuàng)新工作方法，尋找適合當(dāng)?shù)貙嶋H的解決方案，更好地服務(wù)人民群眾。
第五段：重視反思總結(jié)和個人成長（200字）。
扎實做好基層工作的第四步是重視反思總結(jié)和個人成長。基層工作是一個不斷學(xué)習(xí)和成長的過程。通過反思總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自身工作中存在的不足和問題，并加以改進；同時，個人成長指的是不斷提升自身能力和素質(zhì)，提高工作的專業(yè)性和水平，為基層工作的發(fā)展做出更大的貢獻。
扎實做好基層工作是實現(xiàn)全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家目標(biāo)的重要保證。注重理論學(xué)習(xí)和思想境界、加強組織建設(shè)和團隊合作、解決實際問題和創(chuàng)新工作方法、重視反思總結(jié)和個人成長，這些都是做好基層工作的關(guān)鍵要點。只有不斷加強自身建設(shè)，才能更好地為人民群眾服務(wù)，推動基層工作的發(fā)展。
如何做好基層工作心得體會篇五
基層工作難在哪里呢?主要表現(xiàn)在基層工作的承上啟下性上。
正所謂“上頭千根線，下邊一根針”。
基層工作既要做到符合領(lǐng)導(dǎo)要求又要應(yīng)對各種復(fù)雜的執(zhí)法環(huán)境，與形形色色的相對人打交道。
作為長期在基層工作的普通一兵，我對此感慨頗多。
在從事城市管理工作的8年期間，我先后在片區(qū)中隊、夜勤中隊、機動中隊工作過，從事過法規(guī)、宣傳、文秘、辦公室等多種崗位的工作，還多次被抽調(diào)到城市環(huán)境綜合整治、露天燒烤專項整治等從事臨時性、綜合性、突擊性工作。
可以說，我在城管執(zhí)法部門幾乎所有的基層崗位都工作過。
在這過程中，有過歡樂也有過痛苦、有過成功也有過失敗、有過經(jīng)驗也有過教訓(xùn)。
回顧自己走過的道路，我感慨良深。
一、要克盡職守、盡職盡責(zé)
無論你是一名中隊長、副中隊長，還是普通隊員，盡職盡責(zé)地工作都是最起碼的要求。
也許組織上給你安排的工作并非如你所愿、或工作內(nèi)容與你的專業(yè)毫不對口、抑或是你正在埋頭準(zhǔn)備考研……但無論什么原因，你必須首先做好自己的本職工作，服從組織對你的安排。
克盡職守、盡職盡責(zé)是做好一切工作的基本底線，而不是最高要求。
連這點都做不到的話，那你將注定一事無成。
二、要鉆研業(yè)務(wù)，有所創(chuàng)造，力求突破
在其位，謀其政。
任何崗位，都有能手;任何崗位，都有第一;任何崗位，都能出新;任何崗位，都是挑戰(zhàn);任何崗位，都有可能成為你展示自我的舞臺。
你不要看不起這一個個微不足道的崗位。
因為每一個小崗位，同時又都是一個大舞臺，都能出成績，都能創(chuàng)造輝煌。
組織和領(lǐng)導(dǎo)就是以你在這個小崗位上的工作成績來判定你的能力，形成對你的看法，進而決定對你的下一步工作安排的。
所以，在看似平常的崗位上，越是自暴自棄，就越是難以有所突破，難以扭轉(zhuǎn)你的處境。
一中隊隊員劉宇同志非常注重宣傳工作，多次寫出高水平的稿件，得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度評價;二中隊在內(nèi)務(wù)衛(wèi)生上始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，使得該中隊在歷次內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查中始終名列前茅。
每一項工作都需要人做，每一項工作都能磨煉出業(yè)務(wù)尖子。
業(yè)務(wù)尖子越多，隊伍發(fā)展就越健康。
而每一名業(yè)務(wù)尖子，都是組織和領(lǐng)導(dǎo)眼里的“寶貝”，是我們開展各項工作的骨干力量，是城管執(zhí)法事業(yè)得以興旺發(fā)達的中流砥柱。
三、要嚴(yán)己寬人，搞好團結(jié)
團結(jié)不僅能出成績，也能出戰(zhàn)斗力，能夠在一個中隊、一個科室里工作是一種緣份。
我們都是來自五湖四海，通過招考、分配、組織調(diào)整才走到一起的，我們應(yīng)珍視這種緣份，像愛護自己眼睛一樣愛護同志們之間的團結(jié)，像珍惜自己生命一樣珍惜相互之間的友情。
同在一個中隊，入則同室，出則同車，一個鍋里摸勺子，搞好團結(jié)是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/p>
遇事相互之間多商量、多通氣、多支持、多理解，工作中相互幫助，生活上相互關(guān)心，有困難相互幫助、有矛盾及時化解。
這樣才能保持一個團體的凝聚力與戰(zhàn)斗力。
這一點，也是廣大中隊長、副中隊長們應(yīng)該特別注意的。
另外，無論在中隊也好、科室也罷，作為基層單位，人員調(diào)整頻繁，客觀上的流動性是很強的。
人員在中隊、分局，乃至各單位間的調(diào)動都是很經(jīng)常的。
若有一天你離開了這個戰(zhàn)斗集體，回首往事，眼前展現(xiàn)的將是一連串美好的回憶。
我曾在多個崗位上變動過工作，對這一點感受尤深。
對于一個愛護團結(jié)、珍惜友情的人，當(dāng)你離開一個集體時，大家對你是戀戀不舍、念念不忘的;但對于那些鬧不團結(jié)的人，大家的態(tài)度正好相反，就是希望你走的越早越好、越遠(yuǎn)越好。
四、要充分發(fā)揮基層單位的戰(zhàn)斗堡壘作用
一個單位就是一個有機的整體，領(lǐng)導(dǎo)班子是決策層、是“大腦”、是“cpu”;機關(guān)各科室是“脖子”，為大腦的正常運轉(zhuǎn)提供強有力的服務(wù)和支撐;各基層單位則是“眼睛”、“鼻子”、“嘴”、“手”、“足”等不同器官。
一個完整的機體，必是由多個完整的部分組成。
而一個有危害性的部分，哪怕只是一個小小的螺絲釘，也能給整體的良好運行埋下禍根。
因此，對于城管執(zhí)法工作而言，每一個基層單位都應(yīng)是一個堅強的戰(zhàn)斗堡壘，只有這樣，執(zhí)法局整體的戰(zhàn)斗力才能體現(xiàn)得出來。
五、要正確處理原則與感情間的關(guān)系
執(zhí)法局作為政府執(zhí)法部門，手中是有一定的權(quán)力的。
毋庸諱言，隨著執(zhí)法領(lǐng)域的擴展，無論從執(zhí)法領(lǐng)域還是相對人層次上，都較以往有了很大的變化。
作為直接從事一線工作的各基層單位，在一些事情上，是有一定的“自由裁量權(quán)”的。
站在一線執(zhí)法人員的角度來說，如何把握原則、如何運用權(quán)力，是一個難題。
誰都有親戚朋友、同學(xué)故交，面對個人情感，手中的權(quán)力、執(zhí)法的原則如何掌握，這個問題會不時擺在每一名基層執(zhí)法人員面前。
該如何處理呢?我的看法是：如果既能解決問題又不影響原則，愉快的送個人情是可以的;但如果事情超出你能力所及或影響原則，就不如開門見山地告訴他自己處理不了這一問題，千萬別吞吞吐吐，使人誤以為你故意不幫忙，從而傷害了感情。
六、要妥善處理領(lǐng)導(dǎo)講情的問題
說實在的，很多基層執(zhí)法隊員對上級領(lǐng)導(dǎo)的講情是有較強的抵觸情緒的。
同意吧，違反了紀(jì)律原則;不同意吧，怕傷害了感情，從而影響自己以后的前途。
況且，作為中隊長、副中隊長，隊員們跑斷了腿、磨破了嘴立起的案子，領(lǐng)導(dǎo)一句話就不予處理了，這也會嚴(yán)重挫傷一線執(zhí)法隊員的工作積極性。
我覺得，這里面也有個正確認(rèn)識及度量把握的問題。
首先要有正確的認(rèn)識。
執(zhí)法局作為市政府的職能部門，不是存在于真空中的，我們的領(lǐng)導(dǎo)也不是生活在真空中的。
無論是單位還是個人，都會面臨一些難以協(xié)調(diào)的棘手關(guān)系，比如一些一向大力支持我們工作的部門，如果突然有件事找我們協(xié)調(diào)我們能不給辦嗎?這與上文所說的“正確處理原則與感情間關(guān)系”的處理原則是一樣的，“如果既能解決問題又不影響原則，愉快的送個人情是可以的”。
這樣既照顧了感情，又維系了執(zhí)法局的良好社會關(guān)系。
如果是必須堅持原則、按章處罰的案子，那就應(yīng)堅持原則，同時懇請上級領(lǐng)導(dǎo)諒解，并進行必要的解釋說明。
如果領(lǐng)導(dǎo)要求必須予以協(xié)調(diào)的，那就說明事情一定另有原因，要相信領(lǐng)導(dǎo)對政策原則的把握是比我們更有度的，這樣做一定有其道理。
在這種情況下，一定要正確理解并堅決服從。
因為與一個中隊、科室的局部利益相比，保障全局的利益才是最重要的。
正確樹立大局觀念和大局意識，也是在基層工作的同志們需要時刻注意的。
作為選調(diào)生，我已經(jīng)在基層工作五個多月了，我對這段時期的工作也進行了一定程度的總結(jié)，同時對基層工作也有了自己的一些看法和認(rèn)識。
一、此階段的思想工作匯報
(一)在思想上，不斷加強思想政治修養(yǎng)鍛煉，加強理論學(xué)習(xí)，增強黨性，提高政治素質(zhì)。
自工作以來，我堅持學(xué)習(xí)毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想、黨的17大以及17屆三中全會等重要會議精神，并且有地閱讀有關(guān)黨建、黨史及黨員先進事跡的書籍和報刊等，不斷加強對黨的路線、方針政策的認(rèn)識和理解，從根本上提高政治素質(zhì)，盡快適應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)各項工作的需要。
盡管自己在母校南開的四年里曾經(jīng)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了很多黨的理論知識，但到了基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我將面臨一個全新的領(lǐng)域和天地，所以要保持一個選調(diào)生黨員干部的先進性，就必須不斷地加強自我學(xué)習(xí)。
(二)在工作上，腳踏實地，安于本分，嚴(yán)于律已，嚴(yán)肅認(rèn)真，謙虛謹(jǐn)慎，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事情。
自從從事黨政辦、組織辦、團委的工作以來，為了能更好地勝任這項工作，一來，深入農(nóng)村，了解農(nóng)民生產(chǎn)、生活情況，弄清楚當(dāng)前農(nóng)村工作的熱點、難點問題，抓緊時間加緊學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力提高理論修養(yǎng)、寫作水平，與同事一道認(rèn)真做好上傳下達、文件收發(fā)、文件管理等各項日常工作，熱情接待來訪群眾，能力范圍內(nèi)及時為他們辦妥各種事情。
作為黨政辦公室的工作人員，我嚴(yán)格要求自己，注意言行舉止，做到不亢不卑，樹立良好的辦公室人員形象，與同事和睦相處，注意做好團結(jié)工作，團結(jié)同事，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境;二來，作為組織干事，我積極配合組織委員做好黨委的各項組織工作，同時根據(jù)上級要求完成各項組工任務(wù);三來，作為團委書記，我積極籌備共青團高陂鎮(zhèn)第十二次代表大會，并順利地完成了新一屆團委委員和出席縣第十八次團代會代表的選舉工作，超額完成團縣委下達的09年度重點團報團刊的征訂任務(wù)以及團費的收繳上交任務(wù)，工作過程中的積極表現(xiàn)受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。
在包村工作中，我認(rèn)真地做好計生、新農(nóng)合、非法煤硐和森林防火巡查的相關(guān)工作。
(三)在學(xué)習(xí)上，堅持做到邊工作邊學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)。
當(dāng)今社會處于一個以信息作為重要生產(chǎn)力的時代，誰掌握的知識，誰就擁有了進步的階梯。
更何況我作為一名選調(diào)生黨員干部，更需要善于學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，謙虛好學(xué)，多請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，學(xué)習(xí)他們科學(xué)的工作方法、優(yōu)良的工作作風(fēng)和高超的人際協(xié)調(diào)技巧。
我記得，龍巖市人事局領(lǐng)導(dǎo)在08選調(diào)生報到會上的講話：“到了基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)，你要忘記自己曾經(jīng)是多么的優(yōu)秀，忘記選調(diào)生頭頂上的光環(huán)，一切要從頭開始，虛心學(xué)習(xí)各種農(nóng)村工作的方法和知識，盡早融入到基層工作隊伍中。
”因此，在基層工作中，選調(diào)生黨員干部更需要不斷地擴大自己的知識面，提高自己在所在崗位上的認(rèn)知水平。
在取得工作成績的同時，我深知成績的取得和黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持是緊密關(guān)聯(lián)的，我也明白自己身上還有很多不足，如理論水平不足，公文寫作水平有待提高，工作經(jīng)驗有待豐富，組織協(xié)調(diào)能力有待增強。
因此，我一定會在今后的學(xué)習(xí)、工作和生活中揚長避短，使自己政治上更成熟，學(xué)習(xí)上更進步，言行上更符合一個選調(diào)生黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)。
二、基層工作面臨的五個困境。
(一)困境之選調(diào)生在管理上沒有明確的制度。
沒有明確的管理辦法和實施，使選調(diào)生對自己的奮斗目標(biāo)沒有足夠的認(rèn)識，找不到奮斗方向，從而影響工作熱情。
希望組織部門能夠為選調(diào)生制定科學(xué)的管理制度。
(二)困境之城鄉(xiāng)生活差距大。
如何做好基層工作心得體會篇六
第一段：
基層工作是黨的路線、方針、政策在基層落地生根的重要環(huán)節(jié)，也是一項充滿挑戰(zhàn)的工作。我從事基層工作已有多年，在這個過程中積累了許多心得體會。我認(rèn)為，要扎實做好基層工作，必須需要深入基層了解需求，提高自身政策執(zhí)行能力以及注重團隊協(xié)作。
第二段：
首先，深入基層了解需求是做好基層工作的關(guān)鍵。只有了解基層的具體情況，才能找準(zhǔn)問題的癥結(jié)所在，提出切實可行的解決方案。在實際工作中，我常常通過調(diào)研、座談會等途徑，與基層干部和群眾面對面交流，聽取他們的意見和建議。只有積極了解基層的需求，才能制定出符合實際情況的工作計劃，推動工作的順利開展。
第三段：
其次，提高自身政策執(zhí)行能力也是做好基層工作的重要保障。作為一名基層干部，必須具備豐富的理論知識和實際操作經(jīng)驗，才能更好地履行職責(zé)，為基層群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工作中，我常常學(xué)習(xí)黨和政府的相關(guān)政策法規(guī)，不斷提升自身的理論素養(yǎng)。同時，我也注重實際操作，通過參與各類實踐活動，提高自己的工作能力和技能水平。只有不斷學(xué)習(xí)和實踐，才能更好地適應(yīng)基層工作的需求。
第四段：
此外，團隊協(xié)作也是做好基層工作不可或缺的要素。在基層工作中，涉及到的問題復(fù)雜多樣，需要多方面的力量和智慧來解決。因此，良好的團隊協(xié)作能力是非常重要的，只有凝聚起一支能打勝仗的戰(zhàn)斗隊伍，才能做好基層工作。我經(jīng)常與團隊成員進行溝通協(xié)作，共同探討問題，并找出最佳解決方案。同時，我也注重團隊建設(shè)，通過培訓(xùn)和團隊活動，增強團隊成員的凝聚力和協(xié)作能力。只有形成良好的團隊合作氛圍，才能更好地開展工作，取得更好的成績。
第五段：
總結(jié)來說，扎實做好基層工作需要深入基層了解需求、提高自身政策執(zhí)行能力以及注重團隊協(xié)作。只有站在基層的最前沿，與基層群眾緊密聯(lián)系，才能真正解決實際問題。同時，只有充實自己的理論知識和操作經(jīng)驗，才能更好地履行職責(zé)，在基層工作中充分發(fā)揮作用。最后，優(yōu)秀的團隊協(xié)作能力是做好基層工作的關(guān)鍵所在，只有團結(jié)一致、密切配合，才能取得更好的成績。我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的工作能力，為基層工作做出更大的貢獻。
如何做好基層工作心得體會篇七
近日，我參加了黨支部保委委員及思想工作骨干培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了《中國人民解放軍預(yù)防犯罪工作條例》、《黨支部保委委員培訓(xùn)大綱、思想工作骨干培訓(xùn)大綱》、《軍隊基層建設(shè)綱要》、《內(nèi)務(wù)條例》相關(guān)章節(jié)。通過理論學(xué)習(xí)以及結(jié)合自身工作實際，對于怎樣提高基層思想工作骨干開展思想工作以及解決實際問題的能力有以下幾點體會：
一、“三互”小組要相互了解每個成員的思想情況,并互相做好一般性的思想工作;班長和思想骨干要掌握所屬戰(zhàn)士的思想情況,能解決一般性的思想問題;排長要掌握和解決本排出現(xiàn)的,班長骨干不能解決的一些思想問題;連干要按分工,側(cè)重做好分管人員的思想工作。指導(dǎo)員對連隊的思想工作負(fù)總責(zé),要及時了解掌握每名官兵的思想情況,按照“四個知道,一個跟上”的要求,解決好所屬人員存在的各種思想問題和實際問題。
二、每天做到“十個一遍”。
(1)早晨起床后問候病號一遍?；鶎铀枷牍歉蓱?yīng)像家人一樣,把傷病人員的病情掛在心上。每天早起床后,連干要到傷病員的床頭問問病情是否好轉(zhuǎn),需要什么,還有哪些心理壓力,需要組織幫助做些什么。對病情出現(xiàn)反復(fù)或加重的人員,要及時采取措施,使傷病人員及時得到治療。
(2)收操后連干要到每個班排走一遍。收操后、早飯前,戰(zhàn)士的工作比較忙碌,干部要深入班排,主要看一看有沒有工作熱情不高的,有沒有因工作安排發(fā)生矛盾的,有沒有擺老資格讓新同志多干活的等現(xiàn)象。要善于從戰(zhàn)士的言談學(xué)止和現(xiàn)實表現(xiàn)中發(fā)現(xiàn)問題,有針對性地做好工作。
(3)一日三餐每個餐桌看一遍。俗話說“走路看神態(tài),吃飯看飯量”。思想骨干要注意從官兵的飲食情況、飯量變化和吃飯的神態(tài)中捕捉思想變化的信號,及時跟上去做好工作。
(4)連干在操課期間到每個每個崗位轉(zhuǎn)一遍。重點掌握官兵在各個崗位的工作表現(xiàn),對訓(xùn)練熱情高不高、執(zhí)勤動力大不大、工作勁頭足不足等現(xiàn)象,要及時摸清思想動因,把握思想脈搏,有的放矢地跟上去做好思想工作。對執(zhí)勤艱苦、訓(xùn)練辛苦的戰(zhàn)士還要問寒問暖,以此鼓舞士氣,增強工作動力。
(5)對有問題的人員談一遍。一是對個別人要經(jīng)常談;二是對有思想問題的人員要隨時隨地做工作;三是對官真之間發(fā)生的小摩擦、小隔閡、小矛盾,采取三五百米散散步,三五個人聊聊天,三五分鐘提提醒,三五句話寬寬心的方法,及時化解;四是對思想負(fù)擔(dān)比較重的人員,弄清思想,對癥下藥,減輕其思想負(fù)擔(dān)。
(6)對離隊人員交待一遍。官兵離開營區(qū),脫離組織監(jiān)督和管理,容易出現(xiàn)問題。為此,官兵離隊前要認(rèn)真待好五個方面的事情:一要注意軍人的良好形象;二要嚴(yán)守部隊紀(jì)律和社會公德;三要注意保守部隊秘密;四要注意自身安全;五要按時歸隊。對住院、休假和學(xué)習(xí)人員,還要交待聯(lián)系的方式,定期匯報思想,確保思想和行為不失控。
(7)好人好事表揚一遍。要對官兵在工作、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、執(zhí)勤中表現(xiàn)出的好人好事和良好風(fēng)尚及時進行表揚,激發(fā)官兵的工作熱情。尤其對平時表現(xiàn)一般和相對后進的同志,注意發(fā)現(xiàn)“閃光點”,及時給予鼓勵。表揚要客觀及時,恰如其分,不事過境遷,不夸大其詞。
(8)當(dāng)天電視新聞組織官兵看一遍。及時組織官兵通過新聞媒體了解國際國內(nèi)的大事,關(guān)注要聞和其他新聞,同時搞好新聞點評,使官兵能夠正確理解,關(guān)心國家大事。
(9)就寢之后對鋪位、哨位查一遍。重點查看所屬人員的睡眠情況,有沒有翻來覆去睡不著想心事的或因身體不適難以入睡的人員。夏天要看一看通風(fēng)好不好、蚊蟲多不多,影不影響官兵的正常休息;冬天要看一看室內(nèi)溫度怎么樣、戰(zhàn)士睡覺冷不冷,幫助戰(zhàn)士掖掖被子。要留意哨兵的執(zhí)勤姿態(tài)和精神狀態(tài),必要時問一問、聊一聊,細(xì)微之處發(fā)現(xiàn)異常,及時做好思想工作。
(10）睡覺之前全天工作“過”一遍。基層干部不僅要勤看、勤問、勤聽,還要勤想。每天睡覺前,對當(dāng)天人員的思想變化、行為表現(xiàn)、工作狀況等在腦子里像電影一樣“過”一遍,看看有哪些問題,看看有哪些潛在的矛盾和苗頭,要采取什么措施。如果需要,干部還可以碰碰頭,把當(dāng)日人員的思想情況通報一下,應(yīng)該采取的措施議一議,統(tǒng)一一下思想,分分工,做到當(dāng)天的工作都能掌握,第二天的工作能夠及時跟上,切實把思想工作做到位。
三、每月做到“三個堅持”。
(1)堅持聽取思想?yún)R報。連隊、排、班在連務(wù)會、排務(wù)會、班務(wù)會上,聽取所屬人員的思想情況匯報。思想?yún)R報主要了解官兵思想動態(tài),在工作和生活中有什么想法、意見和要求等,及時發(fā)現(xiàn)并幫助做好工作。
(2)堅持發(fā)揮群眾組織作用。重點發(fā)揮“團支部”、“軍人委員會”和“三互”小組等組織作用。團支部在每周五組織團員開展團課教肓、思想?yún)R報、民主生活、文化活動等,通過這些活動,協(xié)助黨支部做好經(jīng)常性的思想工作。軍人委員會要開展好政治民主(經(jīng)濟民主、軍事民主工作,保障官兵行使應(yīng)有的民主權(quán)力?！叭ァ毙〗M要通過人與人(組與組之間的互相學(xué)習(xí)、互相幫助、互相管理，形成全時日、全方位、拿員額的工作網(wǎng)絡(luò),小組成員之間每月至少談一次心;“三互”小組長要在每月的班務(wù)會上，匯報“三互”小組開展活動及小組成員的情況,中隊每兩月分析講評一次“三互”小組的活動情況,并在新兵補入、人員調(diào)動、病號住院、骨干參加上級培訓(xùn)、老兵退伍等時機,及時對“三互”小組進行調(diào)整,確保組織健全,不間斷地開展好經(jīng)常性幫教活動。
(3)堅持開展文體活動。按照“隊列集會有歌聲、周末假日有活動、重大節(jié)日有晚會、每月體育有比賽”的要求,充分利用周六下午文化活動和假日時間,開展好歌詠比賽、讀書演講、影視評論、知識競賽、文藝表演、體育比賽、書畫攝影展覽等活動,通過經(jīng)常性的文化活動,豐富業(yè)余文化生活,純潔官兵思想道德情操,營造張弛有度、豐富多彩的警營生活。不得占用、隨意挪用星期六的文化娛樂時間。
四、每月做到“四個必須”。
(1)必須搞好人員思想分析。黨支部每月進行一次人員思想分析,主要分析所屬人員的思想狀況、工作表現(xiàn),有沒有傾向性的思想問題、事故苗頭和隱患、個別人的思想轉(zhuǎn)化等情況,透過現(xiàn)象,剖析原因,拿出對策。同時,還要根據(jù)不同季節(jié)、不同時期、不同任務(wù),預(yù)測容易誘發(fā)的思想問題,及時制定相應(yīng)措施。
(2)必須搞好思想骨干講評。黨支部每月結(jié)合人員盡想分析,要對思想骨干隊伍建設(shè)情況進行講評:著重講評思想骨干、“三互”小組長發(fā)揮作用情況,要通過講評,總結(jié)經(jīng)驗,分析存在的問題及原因,拿出相應(yīng)的措施。同時布置工作任務(wù),保證思想骨干的工作正常運行。
(3)必須保證教育日的落實。中隊每月要拿出至少一天的時間,開展時事政策、執(zhí)勤戰(zhàn)備、法紀(jì)、衛(wèi)生、保密等經(jīng)常性教肓。教育前要搞好調(diào)查摸底,跟據(jù)上級要求和官兵思想反映,確定教育題目,設(shè)置教育內(nèi)容。教育中,堅持疏導(dǎo)為主,運用啟發(fā)式。
教學(xué)。
聯(lián)系官兵身邊的人和事循序漸進、深入淺出地講清道理解疑釋難;善于運用錄音、錄像、網(wǎng)絡(luò)、多媒體等電教手段增強授課效果。根據(jù)授課內(nèi)容出好討論題指導(dǎo)班排搞好討論，幫助消化理解授課內(nèi)容深化教育效果。
(4)必須搞好重點走訪。連隊每月要到駐地群眾、地方政府進行一次走訪。主要是了解三方面的情況:一是了解社情、民情以及聯(lián)防情況。二是了解駐地敵情和地方政府的工作重點。三是向駐地群眾和有關(guān)單位了解干部戰(zhàn)士遵守群眾紀(jì)律情況,對駐地群眾提出的意見和建議,要及時解決。
五、每季做到“四個抓好”。
(1)抓好普遍談心。通常情況下,班長和思想骨干每周要和班里的戰(zhàn)士談一次心;排長每個月要和所屬的戰(zhàn)士談一次心;連隊干部每季要和所屬戰(zhàn)士談一次心,遇有特殊情況要及時談心,以便及時了解掌握官兵的現(xiàn)實思想反映,有針對性地做好思想工作。(2)抓好寄發(fā)匯報信的工作。新兵入營要寫“平安信”,主動向戰(zhàn)士家庭匯報部隊的物質(zhì)文化生活情況,讓家長放心;新春佳節(jié)要寫“慰問信”,匯報戰(zhàn)士的成長進步和身體情況,同時表示新年的祝賀;戰(zhàn)士取得榮譽有成就時要寫“報喜信”,通報戰(zhàn)士取得成績,請戰(zhàn)士的家長鼓勵戰(zhàn)士發(fā)揚成績,保持榮譽,取得更大進步;戰(zhàn)士有了問題時要寫“通報信”,以求得家長幫助共同解決。寫信時要注意把握好“度”,避免造成負(fù)面影響。
(3)抓好思想骨干培訓(xùn)。連隊要建立和保留一支以黨員、班長、士官為主體的思想工作骨干隊伍。每個季度要搞一些必要的培訓(xùn),采取一事一議現(xiàn)場指導(dǎo)、針對難題搞會診、組織經(jīng)常性思想工作做得好的人員進行經(jīng)驗交流等方法,提高思想骨干隊伍發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、以及做好個別人思想工作的能力,使思想骨干真正發(fā)揮作用。
(4)抓好士兵政審。每年對士兵普遍進行一次政審,重要崗位的士兵進行一次政審,執(zhí)行重大臨時任務(wù)時要隨時進行政審。主要審查兩個方面:一是個人的基本情況;二是家庭及主要社會關(guān)系的情況。政審應(yīng)注重現(xiàn)實表現(xiàn),審查結(jié)論必須經(jīng)黨支部討論并由黨支部書記在政治審查表上簽字蓋章。
我想只要我們基層思想骨干堅持做好以上工作，基層思想才會取得實效；才能真正實現(xiàn)連隊的全面發(fā)展，從而為實現(xiàn)強軍夢、中國夢增添動力。以上便是個人的一點粗淺體會，不足之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
如何做好基層工作心得體會篇八
優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作是供電企業(yè)樹立良好社會形象的一項重要工作，向來以來，供電所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中做了大量工作，但在新形勢下，“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨給予了新的內(nèi)涵，我們僅僅讓客戶有電用已遠(yuǎn)遠(yuǎn)別夠，能否讓客戶用上質(zhì)優(yōu)、安全、可靠的電力，能否讓客戶感覺到方便、快捷、中意的服務(wù)是對我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提出的新的要求。今年，為鞏固創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動成果，20xx年全省啟動了開展“進展提升年”活動。為扎實有效地開展“進展提升年”活動，筆者認(rèn)為應(yīng)重點從以下三個方面做好工作。
一、以精心組織、狠抓降實為前提，進一步提高全所職員的服務(wù)意識。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)創(chuàng)一流工作的生命線。高質(zhì)量的服務(wù)源自職員發(fā)自心里為客戶的服務(wù)意識和精湛的服務(wù)技能。為此，轉(zhuǎn)變觀念、增強全員服務(wù)意識是供電所中意工程建設(shè)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的基礎(chǔ)：一是成立組織機構(gòu)，由所長負(fù)總責(zé)，并按照有關(guān)要求，仔細(xì)梳理本所在供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的咨詢題，結(jié)合本所實際制訂出活動方案和整改措施，并精心組織實施；二是抓好宣傳、教育工作。要組織全體職員仔細(xì)學(xué)習(xí)開展進展提升年活動有關(guān)規(guī)定和要求，大力宣傳開展進展提升年活動的重要意義，要使全體職員認(rèn)識到開展進展提升年活動是構(gòu)建社會主義和諧社會的需要，也是促進地點經(jīng)濟進展的需要，并要求全體職員始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，仔細(xì)遵循“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，全面樹立“人人基本上服務(wù)形象，處處基本上服務(wù)窗口”的理念，仔細(xì)貫徹降實國公司提出的職員服務(wù)“十個別準(zhǔn)”，供電服務(wù)“十項答應(yīng)”，實現(xiàn)由誠信服務(wù)向貼心服務(wù)、專心服務(wù)的轉(zhuǎn)變；三是狠抓服務(wù)技能的培訓(xùn)工作，加強對全體職員的業(yè)務(wù)知識、市場營銷知識、工作規(guī)范化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等培訓(xùn)，以全面提高職員的服務(wù)技能。
二、以加強行風(fēng)建設(shè)為手段，進一步同意社會監(jiān)督。
加強和改進作風(fēng)建設(shè)，是樹立供電企業(yè)良好的社會形象，全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)水平的一項重要工作措施。為此，應(yīng)把行風(fēng)建設(shè)貫通于中意工程建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的全過程。一是建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，從建立各項規(guī)章制度入手，實行所長為本所行風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任人，具體抓好本所行風(fēng)建設(shè)，以積極仔細(xì)的姿態(tài)同意社會監(jiān)督。實行“一崗一責(zé)”，業(yè)務(wù)工作到哪里，行風(fēng)工作就抓到哪里，并且制訂《值班制度》、《事故搶修制度》《投訴監(jiān)督制度》《用電檢查制度》等規(guī)章制度，以制度規(guī)范職員的服務(wù)行為；二是建立健全客戶走訪制度，堅持開展千家萬戶走訪活動，定期、別定期到居民客戶、重點企業(yè)，尤其是外商投資企業(yè)進行走訪，征求客戶對供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意見和建議，對存在的咨詢題及時進行整改；三是建立健全客戶監(jiān)督機制。在營業(yè)廳公開服務(wù)答應(yīng)，公開電價，公開舉報電話，公開業(yè)務(wù)流程和收費標(biāo)準(zhǔn)等，定期向客戶發(fā)送征求意見函，對所征求的意見和建議進行仔細(xì)研究、分析，做到條條有降實，能解決的咨詢題盡快設(shè)法解決，別能解決的咨詢題，則耐心解釋，消除誤解；四是提高服務(wù)可控性，進一步強化服務(wù)行為，實行服務(wù)人員掛牌上崗、電話接聽、來訪接待等制度的降實，以便跟蹤檢查考核和同意社會監(jiān)督；五是建立健全考核獎懲制度，制訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核治理方法，明確各崗位人員職責(zé)，嚴(yán)肅處理職員在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的責(zé)任心別強，工作效率和服務(wù)質(zhì)量低下，服務(wù)態(tài)度冷、沖、硬、橫及別按章辦事的現(xiàn)象，尤其是以電謀私、隨意停電、遲延送電及吃、拿、卡、要現(xiàn)象。
三、以實現(xiàn)客戶中意為目標(biāo)，進一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
客戶在使用電能的過程中，別僅期望得到優(yōu)質(zhì)的電能，而且更期望得到周到和貼心的服務(wù)。所以，應(yīng)環(huán)繞電能銷售和使用，打好客戶中意戰(zhàn)略牌，以提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，盡最大可能滿腳客戶要求。一是實行“一條龍”服務(wù)，開展“只要一具電話，剩下的事由我來辦”的真心服務(wù)活動。在塑造營業(yè)窗口形象時，進一步規(guī)范營業(yè)窗口人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和用語，為客戶提供規(guī)范、真誠和熱情的服務(wù)；二是按照有關(guān)要求規(guī)范業(yè)務(wù)流程，做到業(yè)務(wù)流程“內(nèi)轉(zhuǎn)外別轉(zhuǎn)”，嚴(yán)格收費標(biāo)準(zhǔn)，杜絕亂收費現(xiàn)象；三是改進服務(wù)模式，開展“一對一”服務(wù)，仔細(xì)為客戶釋疑解難，竭力幫助客戶解決在用電過程中遇到的咨詢題和困難，在“始于客戶需求，終于客戶中意”的原則下，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到客戶燈頭，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到客戶心頭；四是針對客戶對電能的質(zhì)量、計量準(zhǔn)確度等疑咨詢，應(yīng)配合上級公司有關(guān)部門及時提供電能質(zhì)量檢測、計量裝置現(xiàn)場校驗服務(wù)，對真的存在電能質(zhì)量別合格、計量裝置失準(zhǔn)等咨詢題盡快按有關(guān)規(guī)定上報處理；五是針對特殊客戶開展送溫暖服務(wù)，如對孤寡老人、殘疾人、軍烈屬等特殊客戶開展上門服務(wù)和收費，以塑造供電服務(wù)新形象；六是實行“首咨詢責(zé)任制”，杜絕互相推諉、踢皮球現(xiàn)象；七是建立故障搶修快速反應(yīng)機制，仔細(xì)受理客戶故障報修，搶修人員必須嚴(yán)格按照答應(yīng)及時到達故障現(xiàn)場仔細(xì)處理；八是開展愛心活動，實施平安工程，筑牢農(nóng)村安全用電“三道防線”，進一步加強線路、設(shè)備的治理，及時處理線路、設(shè)備存在的安全隱患，確保安全、可靠供電；九是加強營業(yè)廳人員的治理和培訓(xùn)，實行微笑服務(wù)，在接待客戶時，使用文明用語，熱情周到，耐心解答客戶提出的咨詢題。
總而言之，在開展“進展提升年”活動中，要別斷創(chuàng)新服務(wù)辦法，完善服務(wù)手段，嚴(yán)格履行服務(wù)答應(yīng)，正確處理好優(yōu)質(zhì)服務(wù)與反竊電、電費回收之間的關(guān)系，以“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)客戶、奉獻社會”為已任，知責(zé)而為，用高質(zhì)量的服務(wù)來贏得客戶的理解、信任和支持，最終贏得客戶的中意。
如何做好基層工作心得體會篇九
今天，我和大家就做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層工作，當(dāng)好一名合格的基層干部進行交流?！叭绾萎?dāng)好一個基層干部”，這個題目很大，沒有一個非常標(biāo)準(zhǔn)的答案。所以，我憑借我在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作20多年的經(jīng)歷和感悟，結(jié)合著組織對每一個黨員干部的基本要求，結(jié)合著一個年輕干部成長當(dāng)中可能遇到的情況，跟大家一起交流和溝通。作為剛剛走出校門，踏上基層的優(yōu)秀畢業(yè)生，如何當(dāng)好一個基層干部，我覺得應(yīng)從素質(zhì)、能力和方法三個方面去思考和歷練。
基層干部身處執(zhí)政最前端，黨的各項方針政策，上級各項部署要求，都是通過我們傳遞到千家萬戶，“上面千條線，下面一根針”，是對基層干部生動的比喻?；鶎痈刹磕_踩泥土、身處一線，與老百姓關(guān)系最密切，雖職級不高，但責(zé)任不小、任務(wù)很重、頭緒繁雜，往往處在各種矛盾和沖突的中心地帶，處于與群眾直接接觸并解決問題的工作前沿，還處于社會各方面關(guān)注的焦點之下，工作辛苦、壓力很大，“五加二，白加黑”是他們長期超負(fù)荷工作的真實寫照。所以，要想當(dāng)好一名優(yōu)秀的基層干部，必須具備過硬的素質(zhì)，重品行、重心態(tài)、重操守、重修養(yǎng)，修身齊家然后才能治國平天下。具體來講，年輕干部要具備六個方面的基本素質(zhì)。
一是信念要堅定?，F(xiàn)在有些年輕人，喜歡安逸，不想吃苦，受累，不愿到基層，千方百計想到機關(guān)過安逸日子，這是理想、信念問題，是志向問題。孟子講，“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，餓其體膚，空乏其身，行弗亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能”?？梢哉f，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作就是苦心志、餓體膚，沒有堅定的信念作為支撐，恐怕走不多遠(yuǎn)就會敗下陣來、自動繳槍。人這一生尤其是年輕時，吃些苦、受些累，是實現(xiàn)人生理想的一筆寶貴財富。人生幾十年的路，大家都在走，是有理想目標(biāo)的奮斗，還是庸庸碌碌地混日子，結(jié)果肯定不一樣。尤其是我們年輕干部，更要有理想、有抱負(fù)，志存高遠(yuǎn)，志在必得。人的理想是多樣的，如果只停留在物質(zhì)層面，是低級的、悲哀的;追求精神層面，才是高尚的、快樂的。登高才能不為浮云遮望眼。所以，在座的各位，要把艱苦的基層工作當(dāng)成事業(yè)，作為追求，從內(nèi)心深處、打心眼里想干、愿干，充滿信念、充滿激情的干，無論遇到任何困難和挫折，都要信念不搖、追求不變、癡心不改，只要付出努力、灑下汗水，就會增加人生的厚重感，提升青春的成熟度，也必然會收獲累累碩果，堪當(dāng)大任。
二是品格要忠誠。忠誠是一種態(tài)度，更是一種品格，在基層工作，必然直面矛盾和困難，沒有一顆對事業(yè)忠誠的心，沒有對工作的忠誠態(tài)度，靠耍小聰明、小技巧，花拳繡腿，應(yīng)景應(yīng)付可以，糊弄作秀在基層最不受歡迎，甚至根本沒有市場。是不是忠誠，忠誠度有多高，只有在實踐中才能得到檢驗、衡量。我們自然選擇了到基層工作，就要抱著對事業(yè)的忠誠之心，就要像螺絲釘一樣，緊緊鉚在基層，扎根泥土，就要干一行、愛一行、精一行、成一行，在平時點點滴滴的工作生活中，不欺上瞞下，不耍小聰明，不敷衍、不松懈，把組織交給的任務(wù)當(dāng)成事業(yè)干，把誠實作為最基本的品格，把忠誠內(nèi)化于心、外化于行。目前，我們所處的環(huán)境、所肩負(fù)的任務(wù)，工作的對象隨時都在變化，人們思想的獨立性、選擇性、多變性、差異性日益增強，社會思潮空前活躍，特別是身臨最基層的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部，忠誠的品格是工作必備的素質(zhì)，能否把忠誠鐫刻于心、落實于行，也是對我們能否在基層扎住根的現(xiàn)實考驗。
三是擔(dān)當(dāng)要勇敢?！捌D難困苦，玉汝于成”。在實踐中經(jīng)風(fēng)雨、見世面，在基層經(jīng)受摔打和磨練，不斷提高自身工作能力，是年輕干部成長的寶貴財富。關(guān)鍵是要敢于應(yīng)對，敢于接受挑戰(zhàn)。大家都是上世紀(jì)90年代前后出生的，正趕上好時候，與我年輕時比起來，物質(zhì)生活比較富裕，工作環(huán)境比較舒適，大多數(shù)是從家庭的“寵兒”到“象牙塔”的莘莘學(xué)子，讀完大學(xué)就進機關(guān)，基本條件都很好，成長歷程比較順、生活經(jīng)歷也比較單一，但艱苦環(huán)境鍛煉得少一些，曲折逆境磨練得少一些，對大家來講，經(jīng)歷一些艱苦和磨難，并不見得全是壞事。大家都是優(yōu)秀的大學(xué)畢業(yè)生，在學(xué)校是出類拔萃的，也有一腔熱血、滿腹抱負(fù)，但要到基層一線鍛煉，需要處理各種各樣的具體問題，都會經(jīng)歷一些困難和挑戰(zhàn)，甚至有些困難和問題會把你逼到死胡同，這就需要我們一種劍客的勇敢和智慧，堅定狹路相逢勇者勝的信念，發(fā)揮年輕人身上的朝氣、激情和魄力，拿出一股子初生牛犢不怕虎的精神，敢于擔(dān)當(dāng)、敢于出手、敢打敢拼、敢闖敢試，歷經(jīng)風(fēng)雨才能見彩虹。唯唯諾諾、穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)、瞻前顧后不應(yīng)該是年輕人的個性，更不是基層工作的需要。只有一股闖勁、沖勁、韌勁是不夠的，還要認(rèn)真研究解決復(fù)雜問題的方式方法，善于把勇敢與智慧結(jié)合起來，在理性分析、科學(xué)判斷的基礎(chǔ)上，認(rèn)準(zhǔn)了就向上沖、不達目標(biāo)就不松口，爭取成為敢干會干、大智大勇的將才。
四是遇挫要堅韌。作為剛剛走出校門的優(yōu)秀畢業(yè)生，對未來充滿希望、愿景是美好、理想是豐滿的，但基層工作的現(xiàn)實卻非常骨感、非常直白，甚至有時會感到迷茫、彷徨和無措，自然會產(chǎn)生“昨夜西風(fēng)凋碧樹，獨上高樓，望斷天涯路!”的苦悶、郁悶，有一種成長的煩惱。作為年輕干部，對基層的困難、遇到的挫折雖然有所耳聞，但仍然缺乏充分的估計，真正沉到基層后，難免有些啃不下的硬骨頭、邁不過的硬坎坎，意志不堅定、工作無韌勁的，可能就會產(chǎn)生一種逃離基層、跳出苦海的念頭，但創(chuàng)業(yè)總有困難、干事難免遇挫，人生不可能一帆風(fēng)順，作為年輕的基層干部，要把困難和挫折作為成長的代價、必要的歷練，人生的老師，要有一顆平常的心對看待困難、迎接挑戰(zhàn)、應(yīng)對挫折，要有一種堅忍不拔的意志、越挫越勇的精神，在現(xiàn)實與理想中自我調(diào)節(jié)、學(xué)會適應(yīng)，在摸爬滾打中成熟、成長、成才。
五是言行要誠信。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，主要的對象就是群眾和村級干部，無論是普通百姓，還是兩委干部，他們的利益要求都是最現(xiàn)實、最具體、最直接的，我們與他們相處必須有誠信的態(tài)度，能辦的事一定要辦好，可以答復(fù)的問題要果斷答復(fù)，但無論是辦事還是答復(fù)，只要承諾了，就要積極踐諾、跟蹤落實，否則，不僅失去了黨委、政府的威信，也失去了群眾干部的信任，你所有以后的工作都將無法開展。其實，在基層開展工作，就個人來講，誠信、威信甚至比能力更重要，有誠有信就有威，就會有一幫人跟從、服從、順從，就會匯聚一群人在身邊，形成凝心聚力的局面，各項工作開展起來自然得心應(yīng)手。所以，初到基層工作，一定要言行誠信，說到做到，城門立桿，一諾千金，以自己的誠信讓干部群眾信服。
接待一次群眾來訪組織一次活動，等等，不要看不起這些所謂的瑣碎小事，正是這一件件小事才構(gòu)成了工作的全局，推動了事業(yè)發(fā)展。如果總想著做大事，不屑于做這些具體的工作，那么所謂的大事就會成為空中樓閣，不僅自己最終一事無成，而且會貽誤工作。
當(dāng)好一個領(lǐng)導(dǎo)干部，如果沒有能夠承擔(dān)這個領(lǐng)導(dǎo)崗位的能力和素質(zhì)、水平，那么個人權(quán)威至少會損失一大半。基層干部在基層，既是指揮員，又是戰(zhàn)斗員;既是決策者，又是實踐者，但是更趨向于戰(zhàn)斗員和實踐者，是在戰(zhàn)斗中的指揮，是在實踐中的決策。
一是提高繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力。學(xué)習(xí)產(chǎn)生的能力是自己的，別人永遠(yuǎn)也拿不走。無論上級領(lǐng)導(dǎo)如何變動，社會如何變遷，最終你自己擁有的學(xué)習(xí)能力和業(yè)務(wù)水平都是自己的。無論哪一級領(lǐng)導(dǎo)、哪一位領(lǐng)導(dǎo)，都喜歡用干將，歸根到底，你自己的能力素質(zhì)到了一個層次，是誰都不能改變的。在座的各位剛剛走出象牙塔，應(yīng)該說學(xué)習(xí)和儲備了不少科學(xué)文化知識，但目前是一個知識更新和爆炸性發(fā)展非?？斓臅r代。如果我們的知識不進行更新、補充，很有可能就會落伍。所以，同志們要加強對政治理論、市場經(jīng)濟、農(nóng)村工作等基本文化知識的學(xué)習(xí)和掌握，特別要注重歷史文化的學(xué)習(xí)，提高文化內(nèi)涵和文史厚度，在學(xué)文化、讀歷史的過程中，看得失、知榮辱、鑒古今、通社會，在具體的歷史事件和歷史人物中去感悟做人、做官、做事的規(guī)律和道理。作為剛踏上工作崗位的年輕干部，尤其要加強實踐性學(xué)習(xí)，要勤于實踐、勇于實踐，要善于在實踐中去總結(jié)、提升、提煉，今天，我在這里與大家交流溝通，正是我對20多年基層實踐的總結(jié)和感悟?，F(xiàn)在很多干部忙于具體事務(wù)是把好手，沖鋒陷陣、救火平事沒有問題，但很少能夠坐下來思考、分析、總結(jié)和提煉，總結(jié)不只是一個文字堆砌的過程，而是真正用心思考、研判的過程，也是一個反觀反思再學(xué)習(xí)的過程。
二是提高掌控局面的能力。所為基層不僅是行政層級的末端，更是問題和矛盾的洼地，在基層工作會遇到很多復(fù)雜的問題和局面，甚至有一些是突發(fā)性、群體性的矛盾，要勝任基層工作，必須具備和鍛煉自身駕馭和掌握能力，多留心、多用心、多上心，才能做到遇事不亂、臨危不懼，有思路、有章法、有措施，能夠掌控住局面、平息了事端，化解了矛盾。而作為年輕干部，仕途才剛剛起步，但總有一天也要成為分管一塊、掌控一方的領(lǐng)導(dǎo)，作為領(lǐng)導(dǎo)干部面對的復(fù)雜局面更多、更難，對人、對事、對局面、對形勢的洞察、分析、研判、把握更加重要，如何決策、何時拍板是領(lǐng)導(dǎo)能力的體現(xiàn)，也是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的體現(xiàn)。所以，具備掌控復(fù)雜局面的能力，是一名干部成長的必須、成熟的標(biāo)志，也是做好基層工作的最高境界。
三是提高溝通協(xié)調(diào)的能力。隨著經(jīng)濟社會飛速發(fā)展，各種新問題、新現(xiàn)象層出不窮。加之各種突發(fā)事件增多、自然災(zāi)害頻發(fā)等因素，基層干部面臨的形勢更加復(fù)雜，任務(wù)更加艱巨。面對新形勢，我認(rèn)為尤其應(yīng)該著重提高基層干部的溝通協(xié)調(diào)能力，首先要學(xué)會上行溝通與協(xié)調(diào)。上行溝通與協(xié)調(diào)要做到兩點：一要如實反映情況。只有真實客觀地向上級反映情況才能幫助上級形成科學(xué)決策，從而正確指導(dǎo)自己的工作，進而做出成績。二要及時溝通、協(xié)調(diào)就是在日常工作中要保持與上級的信息暢通，尤其是在關(guān)鍵時刻或緊急情況下及時溝通信息至關(guān)重要，這也是順利推進基層工作的保障。其次是橫向溝通與協(xié)調(diào)。橫向溝通是傳遞信息，溝通感情，理順關(guān)系的重要手段。旨在協(xié)調(diào)左右關(guān)系，爭取理解、合作與支持。在橫向溝通中要把握團結(jié)、寬容和尊重，以團結(jié)為目標(biāo)，用寬廣的胸襟，以尊重的姿態(tài)，贏得同事、兄弟單位的支持、理解與配合，共同開展好工作，并在橫向協(xié)調(diào)中相互取長補短、互通有無、共同提高。再次是下行溝通與協(xié)調(diào)。下行溝通與協(xié)調(diào)是聯(lián)絡(luò)感情，保證政令暢通、貫徹有力的基礎(chǔ)性工作，在基層工作對象是群眾和村干部，一項工作能否順利推進，關(guān)鍵在于群眾和干部接受不接受，如何讓他們接受，這就要靠我們的溝通協(xié)調(diào)能力，把工作任務(wù)解釋清楚、說到明白，讓他們認(rèn)可、信服，然后推進工作就會比較順暢。在下行溝通中要不端架子、不擺譜，要學(xué)會換位思考、要充滿感情，用群眾的話、身邊的事、群眾的理解和思維方式去溝通，切記假大空、冒酸氣。
四是提高自我推銷的能力。作為剛上踏上工作崗位的年輕干部，要有強烈的自我推銷意識，要敢于善于把自己推銷給大家，推銷給工作對象，這種推銷不是顯擺，不是炫耀，是溝通交流的另一種方式和途徑，新到一個崗位，要讓大家盡快了解自己、接納自己、信任自己，不能被動的等，就要靠自我推銷、自我展示。要成功的推銷自己，必須充滿自信，正確分析和認(rèn)識自己，有哪些優(yōu)點、優(yōu)勢，哪些不足和缺點都要做到心中有數(shù)。推銷自己的另一種方式就是拿工作說話，用品行影響，所以，在座的各位要爭取一切機會、利用一切平臺，在具體工作和實踐中讓大家認(rèn)識、理解，讓后才能得到支持和配合。
要當(dāng)好一個干部，推進一項工作，方法非常重要，對于大家來說，最重要是要掌握方法，當(dāng)然，方法和能力是密不可分的。方法體現(xiàn)在能力上，能力落實在方法上。作為一個基層干部，工作方法至關(guān)重要，俗話說方法不對頭，累死一頭牛。我覺得做好基層工作要學(xué)會掌握六個工作方法。
一是要會靈活?；鶎庸ぷ髑Р钊f別，同樣的事情因人因時因地不同，處理的方式方法也各不相同，可以說，基層工作有統(tǒng)一的目標(biāo)要求，無法制定一成不變的標(biāo)準(zhǔn)和方法。所以，在基層工作首選的方法就是靈活，在對人、對事、對形勢的充分把握后，要靈活多樣的去開展工作，死板教條、生搬硬套，恐怕與基層實際難以相符，理論上、推演中能夠成立的東西，現(xiàn)實中可能得不到答案。所以，作為基層干部要善于把上級的決策部署與基層實際相結(jié)合，創(chuàng)造性的、靈活性的開展工作。靈活是心智的體現(xiàn)，有天生的成分，更重要的是后天的歷練，用心感悟和領(lǐng)會。
二是要講原則?；鶎庸ぷ骱芏嗖糠质侨罕姽ぷ鳎瑢θ罕娨v感情、多理解，但對老百姓來講，認(rèn)不認(rèn)可你這個干部，就看你有沒有正氣、正義，說話辦事是不是講原則，不亂來。否則，你辦了無原則的事，不僅丟了感情，還會失去威信。如何講原則，就是要按照規(guī)章制度、法規(guī)法紀(jì)想問題、做決定、辦事情，原則面前不講感情、不徇私情。要耐得住清貧、守得住寂寞，受得了委屈，切實做到信念不動搖，道德不滑坡，權(quán)力不濫用，私情不縱容，交友不輕率，把自身練硬才能打出好鐵。
三是要能深入。基層工作無論大事小事，都事關(guān)大局、關(guān)乎群眾的切身利益，稍有不慎就會惹出亂子、生出事端，所以，在說話辦事、思考問題、作出決定時，要多想一步、多慮幾分，把困難估計充分、把關(guān)系理順清楚、把思維拓展開來，把問題扒開揉碎，抽絲剝繭，用心盡心深入思考，深入調(diào)研、深入論證，想的越深才能看的越透，才能辦得越好。切忌淺嘗輒止、囫圇吞棗，打估景、差不多，攻破困難和問題的過程是復(fù)雜而且痛苦的，既是時間的苦熬，也是內(nèi)心的煎熬。所以，凡事都能向深處想、從高處看、往遠(yuǎn)處謀，不僅是開展工作的方法，更是推進工作、**難題的境界和水平。
四是要細(xì)入微?；鶎庸ぷ髑ь^萬緒，可以說是剪不斷，撇不清。特別是對剛參加工作的同志來講，必定會感到一團亂麻、無所適從，但要當(dāng)好一名基層干部，必須有處亂不驚、忙而不亂的心境，有刪繁就簡的方法，這種心境和方法就是要細(xì)致入微，就是要具備敏銳的洞察力，在細(xì)微處見真灼。細(xì)致入微不是畏手畏腳、裹足不前，是大處著眼與小處著手的辯證統(tǒng)一，很多大的問題、大的矛盾，可能關(guān)鍵的就是那一個人、一個環(huán)節(jié)、一個信息，能不能找到發(fā)現(xiàn)和利用好這個細(xì)微之處，主要看我們有沒有一絲不茍的細(xì)致勁，明察秋毫的洞察力。
五是要善迂回。工作目標(biāo)是一樣的，但實現(xiàn)目標(biāo)的路徑卻是多樣的，有些問題就是個死結(jié)，有的步驟就是個死棋，怎么走都會進入死胡同，這時就不能直打直、硬碰硬地撞南墻，要換個角度想事情，換個方案做工作，甚至逆向思維、錯位嫁接，反其道而行，卻成本最小，代價最低，效果最好。要迂回還要學(xué)會“借力、借勢”，善于借助于一切能夠解決問題的有效方式和載體，調(diào)動一切有利因素化解不利矛盾，彎道超越、彎道取物。迂回是用超常的手段，按照流程回轉(zhuǎn)的設(shè)計方案，聲東擊西或暗度陳倉，但必須建立在對事情充分把握和控制的基礎(chǔ)上，否則，就會南轅北轍、越弄越糟。所以，迂回不僅是時間向后的推移和滯后，更是智慧和藝術(shù)結(jié)合，需要有較高的駕馭能力。
六是要把節(jié)奏。通常說，時間是解決問題、緩解矛盾的良方，有些事真是急不得、快不了，作為年輕干部有股初生牛犢不怕虎的勇氣，但難免心態(tài)浮躁、干事毛糙，遇事求急貪快，不能統(tǒng)籌力度、節(jié)奏和承受程度，有時就會好心辦壞事，回過頭來想一想，才發(fā)現(xiàn)當(dāng)時在穩(wěn)一點、慢一點，事情就會更加妥善甚至完美了。還有一些干部喜歡求快，認(rèn)為快了就能出效果、出成績，對待問題和困難，往往缺乏耐心，喜歡采取“通不通，三分鐘;再不通，龍卷風(fēng)”的過激方式，往往把事情搞砸、問題搞大。所以，在基層工作，當(dāng)快則快，當(dāng)慢則慢。有些事需要雷霆手段、立說立行，但一些復(fù)雜矛盾、棘手問題，要把握好節(jié)奏、把握好力度，能用時間化解的要有節(jié)奏、分步驟的逐步推進，一張一弛才是文武之道。
如何做好基層工作心得體會篇十
摘要：在以人為本的企業(yè)文化建設(shè)中，通過關(guān)注并指導(dǎo)職工樹立正確的理想信念，將企業(yè)目標(biāo)與個人理想有機地結(jié)合起來，并為之努力奮斗，必然會激發(fā)人的創(chuàng)造力和聰明才智。本文論述了企業(yè)管理確立以人為本的重要性，我國企業(yè)人本管理在企業(yè)中存在的主要問題，并提出了企業(yè)實施人本管理的主要對策。
關(guān)鍵詞：企業(yè)思想政治工作、以人為本、機制運用。
一、企業(yè)管理確立以人為本的重要性。
（一）人本管理是以人作為企業(yè)的基礎(chǔ)。
我們認(rèn)為“以人為本的管理”，簡稱“人本管理”是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。近年來，企業(yè)管理中人的因素不斷受到重視。人力資源管理中認(rèn)人是企業(yè)最寶貴的資源。實際上們的認(rèn)識還應(yīng)該進一步提高，人是企業(yè)的根本。世界著名管理學(xué)家杜拉克在《21世思管理挑戰(zhàn)》一書中提出這一觀點：管理者可能要將80%的精力放在處理的問題上，這是管理的一個大趨勢。
（二）人本管理是要創(chuàng)建企業(yè)文化，樹立共同價值觀。
大體上說，管理經(jīng)歷了經(jīng)驗管理、科學(xué)管理和文化管理三個發(fā)展階段。在資本主義興起的初期是經(jīng)驗管理階段，資本家自己憑經(jīng)驗管理企業(yè)。到了19世紀(jì)末，經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)逐漸分離，出現(xiàn)了職業(yè)管理階層，這時就進入了科學(xué)管理階段。從19世紀(jì)末到上世紀(jì)80年代，科學(xué)管理一直是管理的主流。主要依靠各種科學(xué)管理方法，還依靠計算機作為輔助工具。從上世紀(jì)80年代開始，文化管理逐漸興起。簡單地說，文化管理就是將企業(yè)文化作為種管理工具，讓全體職工樹立一種共同理念，并共同為這個理念而奮斗。
（三）人本管理是要善待員工。
好的、有利的事或?qū)嵉榷既菀妆蝗私邮埽瑵撘颇厥艿接绊?，并能動地產(chǎn)生反作用。
二、確立以人為本管理觀念在實踐中主要存在的問題。
（一）企業(yè)的管理措施，缺少人本管理的方式。
人不僅是企業(yè)經(jīng)濟活動中的主體，同時也是企業(yè)經(jīng)濟活動中的管理核心。只有重視和強調(diào)。
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如何做好基層工作心得體會篇十一
為深入推進基層黨組織建設(shè)，更好的發(fā)揮其服務(wù)群眾的作用。xx鎮(zhèn)堅持不懈地抓好基層黨組織的建設(shè)，狠抓制度建設(shè)、隊伍建設(shè)，努力打造亮點、提升服務(wù)質(zhì)量，促進基層黨建提檔升級。
一、完善制度建設(shè)，推動基層黨組織活動制度化。該鎮(zhèn)建立健全了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部考核管理制度》、《黨支部書記考核制度》等，定期的選聘黨建指導(dǎo)員，幫助后進村。積極打造黨建示范村，讓全鎮(zhèn)基層黨組織學(xué)有目標(biāo)，趕有方向。
二、緊抓班子建設(shè)，塑造一支作風(fēng)硬，真抓實干的黨員隊伍。鎮(zhèn)以“黨員遠(yuǎn)程教育”和“大討論活動”等載體，強化自身學(xué)習(xí)。鎮(zhèn)黨委定期組織召開支部書記座談會，讓支部書記對照實際，查缺補漏，抓好整改。
三、
打造特色亮點，破解村級經(jīng)濟發(fā)展難題。該鎮(zhèn)積極引導(dǎo)村級黨組織開展招商引資和土地流轉(zhuǎn)等措施，發(fā)展村級經(jīng)濟。同時，充分發(fā)揮現(xiàn)有的專業(yè)合作社、創(chuàng)業(yè)基地的作用，探索村級經(jīng)濟發(fā)展的新方式。
如何做好基層工作心得體會篇十二
隨著智能手機的普及和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，短視頻成為了人們生活中不可或缺的一部分。無論是傳遞信息、分享喜悅還是展示自己的才華，都可以通過短視頻實現(xiàn)。然而，要做好一段短視頻并不簡單。在我多年的短視頻創(chuàng)作中，我從中總結(jié)出了一些心得體會，希望與大家分享。
首先，要有一個巧妙的切入點。短視頻的時間有限，因此在開頭就要能吸引觀眾的注意力?？赡苁且粋€有趣的場景、一個意外的事件或是一個引人入勝的故事。切入點不僅要能引起觀眾的興趣，還要與視頻的主題緊密聯(lián)系，這樣才能讓觀眾產(chǎn)生共鳴。
其次，要有精心策劃的劇情。一個好的短視頻需要有一個清晰而連貫的劇情。在開始拍攝之前，要先把整個故事串起來，確定好每個鏡頭的位置和順序。同時，要注意節(jié)奏和氛圍的掌控，通過音樂、配樂、剪輯等手段給觀眾帶來更好的觀影體驗。
接著，要注重細(xì)節(jié)的把握。雖然短視頻的時間有限，但是細(xì)節(jié)卻可以給觀眾留下深刻的印象。在拍攝過程中，要注意場景的搭建，服裝的搭配，燈光的運用等等。這些細(xì)節(jié)能夠讓觀眾感受到你的用心和專業(yè)。
同時，要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。短視頻行業(yè)發(fā)展迅速，新的拍攝技術(shù)和創(chuàng)意層出不窮。作為一名短視頻創(chuàng)作者，要時刻保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，不斷探索新的拍攝方式和表達形式。熟悉各種編輯軟件和拍攝設(shè)備，掌握一些基本的剪輯和特效技巧等等，這些都能夠提升你的創(chuàng)作能力。
最后，要與觀眾保持互動。短視頻的魅力在于它的傳播速度快，觀看人數(shù)多，而這些觀眾也是你的潛在粉絲。與觀眾互動，回復(fù)他們的評論和留言，分享他們的反饋和建議，能夠建立良好的互動關(guān)系，增加觀眾的黏性和粘性。
總之，在做好短視頻的過程中，切入點、劇情、細(xì)節(jié)、學(xué)習(xí)和互動是非常重要的。通過不斷的實踐和經(jīng)驗積累，我們可以越來越好地掌握這些要素，提升我們的短視頻創(chuàng)作水平。希望大家能夠嘗試并體驗這一令人滿足的創(chuàng)作方式，并從中獲得樂趣和成就感。
如何做好基層工作心得體會篇十三
學(xué)習(xí)是每個人成長發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，而如何做好學(xué)習(xí)，則是每個學(xué)習(xí)者都關(guān)注的問題。通過多年的學(xué)習(xí)經(jīng)驗，我總結(jié)出了一些心得體會，希望能夠與大家分享。首先，學(xué)習(xí)是一個積累的過程，需要堅持不懈；其次，合理的學(xué)習(xí)方法能夠提高學(xué)習(xí)效率；再次，學(xué)習(xí)需要有自律和目標(biāo)感；最后，學(xué)習(xí)的過程中遇到困難時，保持積極態(tài)度才能克服困難，取得進步。在我們的學(xué)習(xí)生涯中，這些心得體會不僅適用于學(xué)生，也適用于成年人的學(xué)習(xí)。下面，我將詳細(xì)展開這幾個方面的內(nèi)容。
首先，學(xué)習(xí)是一個積累的過程，需要堅持不懈。學(xué)習(xí)并非一蹴而就的事情，而是需要持之以恒的。一個零星的學(xué)習(xí)時間，隨著時間因素的流逝，很容易被遺忘或淡忘。相反，如果能夠堅持每天進行一定的學(xué)習(xí)，那么學(xué)習(xí)效果會大大提高。例如，背單詞，如果每天堅持記憶一定的單詞量，一個月后就能積累大量的單詞量，進而提高語言能力。因此，堅持不懈地學(xué)習(xí)是至關(guān)重要的。
其次，合理的學(xué)習(xí)方法能夠提高學(xué)習(xí)效率。學(xué)習(xí)方法不僅僅是指選擇什么樣的教材或知識點，更是指如何高效地學(xué)習(xí)。對于不同的人而言，適合自己的學(xué)習(xí)方法可能是不同的。有的人喜歡通過閱讀和思考學(xué)習(xí)，有的人則喜歡通過聽課和討論學(xué)習(xí)。我們需要在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，找到適合自己的學(xué)習(xí)方法。同時，還要不斷嘗試新的學(xué)習(xí)方法，以提高學(xué)習(xí)效果。
再次，學(xué)習(xí)需要有自律和目標(biāo)感。自律是指培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，按時按量地進行學(xué)習(xí)，而不是輕易被外界的干擾所打擾。沒有自律的學(xué)習(xí)容易被拖延，效率低下。目標(biāo)感是指對學(xué)習(xí)的目標(biāo)有清晰的認(rèn)知和明確的規(guī)劃。一個明確的目標(biāo)能夠激發(fā)學(xué)習(xí)的熱情和動力，讓學(xué)習(xí)更加有針對性和計劃性。這樣，我們才能更加高效地進行學(xué)習(xí)。
最后，學(xué)習(xí)的過程中遇到困難時，保持積極態(tài)度才能克服困難，取得進步。學(xué)習(xí)過程中難免會遇到各種困難和挫折，但是我們不能被困難擊倒，而是要保持積極的態(tài)度去面對，并且從中找到解決問題的方法。當(dāng)我們通過努力克服困難并取得進步時，會給我們帶來巨大的成就感和自信心，從而鼓舞我們繼續(xù)前行。
通過堅持不懈的學(xué)習(xí)，合理的學(xué)習(xí)方法，自律和目標(biāo)感以及積極的態(tài)度，我們可以更好地學(xué)習(xí)和成長。不僅僅是在學(xué)生時期，這些對學(xué)習(xí)的心得體會同樣適用于我們的一生。無論是工作還是生活，我們都需要不斷地學(xué)習(xí)和進步。唯有不斷地學(xué)習(xí)，我們才能在競爭激烈的社會中立于不敗之地。因此，對于每個人而言，如何做好學(xué)習(xí)都是一個至關(guān)重要的話題。我希望我的這些心得體會能夠幫助到大家，讓我們一起努力，成為更好的自己。
如何做好基層工作心得體會篇十四
第一段：引言（100字）。
談話是人際交往中不可或缺的一部分，通過談話我們可以了解他人的想法、情感和需求。然而，很多人在談話中常常遇到一些困難，比如不知道如何開展談話、如何表達自己的觀點，甚至?xí)霈F(xiàn)與他人沖突的情況。因此，我們有必要學(xué)習(xí)如何做好談話，以提高自己的溝通效果。
第二段：提前準(zhǔn)備（200字）。
在進行談話前，準(zhǔn)備工作至關(guān)重要。首先，我們應(yīng)該事先了解與對方相關(guān)的信息，比如他們的興趣、經(jīng)歷和價值觀。這樣可以更好地理解對方的觀點，并以此為基礎(chǔ)展開談話。其次，我們應(yīng)該設(shè)定一個明確的目標(biāo)，明確自己希望通過談話達到什么樣的結(jié)果。這可以幫助我們更有針對性地準(zhǔn)備談話內(nèi)容和思考可能的問題。最后，我們應(yīng)該調(diào)整好自己的情緒和態(tài)度，保持積極、開放的心態(tài)，以便與對方更好地交流。
第三段：傾聽與表達（300字）。
傾聽是談話中至關(guān)重要的一部分。我們應(yīng)該學(xué)會全神貫注地傾聽對方所說的話，關(guān)注他們的觀點和情感表達，而不僅僅是等待我們自己的機會說話。同時，我們可以通過回應(yīng)對方的話語來展示我們在傾聽的過程中的理解和共鳴。這樣可以使對方感到被重視，進而更有動力繼續(xù)與我們進行對話。此外，我們還應(yīng)該學(xué)會表達自己的觀點和情感，但要注意控制自己的語氣和用詞，避免產(chǎn)生沖突和誤解。
第四段：處理沖突（300字）。
談話中可能會出現(xiàn)沖突和分歧，這時我們需要學(xué)會有效地處理這些問題。首先，我們應(yīng)該保持冷靜和理智，不要讓情緒主導(dǎo)我們的行為。其次，我們可以采用積極的溝通技巧，比如明確表達自己的觀點和需求，以及尊重對方的觀點和感受。同時，我們應(yīng)該尋求共同點，關(guān)注問題的解決方案而不是彼此的對立，以便找到一種雙方都能接受的解決辦法。最后，我們還應(yīng)該學(xué)會妥協(xié)和尊重對方的意見，以建立良好的合作關(guān)系。
第五段：總結(jié)（200字）。
做好談話需要一定的技巧和練習(xí)，但更重要的是我們要抱有一顆真誠、尊重和理解他人的心。通過提前準(zhǔn)備、傾聽和表達、處理沖突等方式，我們可以提高談話的效果，并與他人建立更好的關(guān)系。總之，做好談話需要耐心和毅力，但它也是一種能夠帶來豐益人生的技能。
（1200字）。
如何做好基層工作心得體會篇十五
談話是人與人溝通交流的一種形式，無論是在工作還是生活中，我們都會經(jīng)歷各種談話。談話的質(zhì)量和效果不僅關(guān)系到雙方的溝通效率，也影響著雙方的關(guān)系以及工作的成效。因此，學(xué)會如何做好談話是每個人都應(yīng)該具備的重要能力。接下來，我將分享一些我在談話中的心得體會。
首先，明確談話目的。在進行談話之前，首先要明確談話的目的，明確自己希望通過這次談話達到什么樣的結(jié)果。目的的明確有助于我們在談話中更加精準(zhǔn)地表達自己的意思，也能夠讓對方更好地理解我們的立場和需求。同時，明確談話目的也有助于我們在談話中更好地控制情緒，避免因為情緒的干擾而偏離目標(biāo)。
其次，傾聽對方。一次成功的談話，必然是建立在有效的傾聽基礎(chǔ)上的。傾聽并不僅僅是聽完對方說話，更重要的是要理解對方的意思和想法。在談話中，我們應(yīng)該盡量保持專注，避免分心，不要在聽對方說話的同時，自己已經(jīng)在構(gòu)思回應(yīng)的內(nèi)容了。當(dāng)對方在談話中有疑問或者問題的時候，我們應(yīng)該積極回應(yīng)，給予合適的反饋。通過傾聽，我們能夠更好地把握對方的需求和情緒，更有可能達成共識和有效的溝通。
第三，善用語言和非語言表達。語言和非語言表達是談話的兩大重要方式。在語言表達中，我們應(yīng)該注意語速、語調(diào)和用詞的選擇。過快的語速和刺耳的語調(diào)容易使對方產(chǎn)生厭煩和抵觸的情緒，而過慢的語速和模棱兩可的措辭則容易導(dǎo)致對方誤解。用詞的選擇要盡量客觀和準(zhǔn)確，避免帶有個人情緒和偏見的言辭。此外，在非語言表達中，我們要注意自己的姿態(tài)和表情。面帶微笑、正常的肢體動作和直視對方視線都能夠起到親和力和信任感的作用。
第四，注意語氣和態(tài)度。語氣和態(tài)度直接關(guān)系到雙方之間的互動效果。一個友好和禮貌的態(tài)度能夠使談話更加順利和愉悅。在談話中，避免使用咄咄逼人的口吻或者傲慢的態(tài)度來表達自己的觀點，這樣容易引起對方的反感和抵觸。與此同時，我們也要尊重對方的意見和觀點，不因為差異而輕視或者批評對方。在表達意見的同時，盡量使用客觀和合理的論據(jù)來支持自己的觀點，以獲得對方的理解和認(rèn)同。
最后，持久的耐心和堅持。談話往往需要時間和耐心，有時一個談話可能無法在短時間內(nèi)得到圓滿的結(jié)果。所以，我們要保持耐心，并且持久地堅持下去。無論是在工作中的溝通談判，還是在家庭中的親子交流，我們都應(yīng)該耐心傾聽和溝通，并且不斷調(diào)整自己的表達方式，以達到雙方的共識和滿意。
總之，談話是交流和溝通的重要方式，做好談話是每個人都應(yīng)該具備的一項能力。通過明確談話目的、傾聽對方、善用語言和非語言表達、注意語氣和態(tài)度以及持久的耐心和堅持，我們能夠更好地進行談話，并且取得更好的溝通效果。希望這些心得體會能夠幫助到大家，提升自己的談話能力，更好地與他人進行交流和溝通。
如何做好基層工作心得體會篇十六
談話是人們交流思想、溝通感情的一種重要方式。不論是在工作中還是生活中，我們經(jīng)常需要與他人進行談話，而如何做好談話需要一定的技巧和方法。在我與他人談話的過程中，逐漸總結(jié)出了一些心得體會，我愿意和大家分享。
第一段：傾聽是成功談話的基礎(chǔ)。
成功的談話不是單向的信息傳遞，而是一個相互交流和理解的過程。其中最重要的一點就是傾聽。當(dāng)我們與他人談話時，我們應(yīng)該花更多的時間去傾聽，而不是只顧著表達自己的觀點。這樣才能更好地理解對方的想法和感受，從而能夠給予更有效的回應(yīng)。傾聽不僅是尊重他人的表現(xiàn)，更可以獲得更多的信息和觀點，幫助我們更好地認(rèn)識問題，解決問題。
第二段：注重非語言溝通和情緒管理。
談話不僅僅是言語的表達，更包括非語言的溝通，如肢體語言、眼神交流等。在與他人談話時，我們需要注重自己的非語言表達，例如姿勢端正、面帶微笑等，以及對方的非語言信號，如眼神的變化、面部表情等。這樣可以更好地理解對方的情緒和態(tài)度，有助于建立良好的談話氛圍。同時，我們還需要做好自己的情緒管理，保持冷靜和理性，避免情緒化的言語。
第三段：清晰表達觀點和意圖。
在談話中，清晰地表達觀點和意圖是非常重要的。我們應(yīng)該通過簡明扼要的語言，準(zhǔn)確地表達自己的觀點，避免冗長和含糊不清。同時，我們還需要關(guān)注自己的語氣和表達方式，避免過于武斷或咄咄逼人，以免造成對方的不快。只有通過明確的表達，才能幫助對方更好地理解自己的意思，并達成共識。
第四段：提問是有效溝通的關(guān)鍵。
在談話中，提問是非常重要的技巧。通過提問，可以更好地引導(dǎo)談話的方向，激發(fā)對方的思考，幫助解決問題。在提問時，我們應(yīng)該注意提問的方式和角度，以避免給對方造成壓力或誤解。開放性的問題可以幫助對方更好地思考和表達自己的觀點，而封閉性的問題則可以用來確認(rèn)和澄清某些事實。通過適當(dāng)?shù)奶釂?，我們可以更深入地了解對方，建立更有效的溝通?/p>
第五段：尊重對方意見，包容不同觀點。
在談話中，尊重對方的意見是非常重要的。每個人都有自己的觀點和想法，我們應(yīng)該積極傾聽并尊重他人的意見，即使我們并不完全同意。尊重他人的觀點不僅能夠建立良好的關(guān)系，更能夠促進思維的碰撞和問題的解決。在與他人談話時，我們還應(yīng)該保持開放的心態(tài)，包容不同觀點，從中吸取有益的啟發(fā)和經(jīng)驗，以提升自己的思考和見識。
綜上所述，做好談話需要傾聽、注重非語言溝通和情緒管理、清晰表達觀點和意圖、善于提問以及尊重對方意見。通過不斷地實踐和總結(jié)，我們可以不斷提高自己的談話技巧，使談話更加高效和富有成效。而在談話中建立良好的關(guān)系和溝通，不僅將受益于個人的成長，更能夠為工作和生活帶來更多的機會和成就。
如何做好基層工作心得體會篇十七
在座的是我們的班子成員和各科室、社區(qū)的負(fù)責(zé)人，可以說，是我們辦事處工作的中流砥柱，是夯實基層工作的四梁八柱，是我們完成各項工作的中堅力量，是骨干和主流，更是領(lǐng)導(dǎo)的助杖，處于承上啟下、內(nèi)聯(lián)外接的關(guān)鍵位置，承擔(dān)著大量的管理和服務(wù)職能。個別班子和中層長期在同一崗位工作，情況很熟悉，經(jīng)驗很豐富，特別在一些政策性、專業(yè)技術(shù)性較強的部門，中層干部所發(fā)揮的作用則更為重要。我們制定既符合上級精神又結(jié)合實際的工作舉措，需要班子和中層干部發(fā)揮智囊作用，提供決策參考;我們統(tǒng)籌推進各項工作，工作怎么落實，如何落實，也需要班子和中層干部發(fā)揮能力優(yōu)勢，創(chuàng)造性地貫徹工作部署，保障工作落實。還有每一次政策精神的宣傳貫徹，每一項措施的實施，更需要中層干部發(fā)揮傳幫帶的作用，做好上傳下達和融會貫通工作。一個單位和集體有著怎樣的精神狀態(tài)和工作作風(fēng)，跟在座的一言一行和一舉一動有著最直接的關(guān)系。所以，這就對我們提出了更高的要求，我想要做好這些不外乎“做人”和“做事”兩個方面。下面，圍繞這兩個方面，我講五點意見：
***總書記提出，“中國共產(chǎn)黨人依靠學(xué)習(xí)走到今天，也必然要依靠學(xué)習(xí)走向未來”?！按蜩F還需自身硬”，讀書學(xué)習(xí)，是增強黨性、提高本領(lǐng)、做好工作的基本前提，也是我們黨與時俱進、永葆生機的優(yōu)勢所在，怎么學(xué)?我想就是向書本學(xué)、向大家學(xué)、向社會學(xué)這三個層次。
向書本學(xué)就是讀書，是最基本、最基礎(chǔ)獲取知識的手段?！澳袃喝羲炱缴?六經(jīng)勤向窗前讀”，***曾說過，“學(xué)史可以看成敗、鑒得失、知興替;學(xué)詩可以情飛揚、志高昂、人靈秀;學(xué)倫理可以知廉恥、懂榮辱、辨是非”，所以，閱讀能讓人明志、睿智，使人的思想變得深刻、滿腹經(jīng)綸，博古通今。我們上學(xué)階段就是在向書本索取知識，這是我們擁有繼續(xù)學(xué)習(xí)能力的基礎(chǔ)。北宋政治家、文學(xué)家歐陽修曾說“立身以立學(xué)為先，立學(xué)以讀書為本”，就是說修身應(yīng)該從學(xué)習(xí)開始，學(xué)習(xí)應(yīng)該從讀書開始。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，應(yīng)當(dāng)比別人看得遠(yuǎn)一點，這就要求我們一定要把加強理論武裝作為首要政治任務(wù)，學(xué)懂弄通做實***新時代中國特色社會主義思想，除了辦事處安排的學(xué)習(xí)外，要養(yǎng)成坐下來讀書、沉下來研究、靜下來思考的習(xí)慣，勤讀書、好讀書、讀好書，經(jīng)常性的開展政策、法規(guī)等方面的學(xué)習(xí)，時常關(guān)注國際國內(nèi)時事動態(tài)，了解國情、市情和區(qū)情，這對我們更好的了解社會，看清局勢，抓住上級精神與工作的結(jié)合點，理性思考工作中遇到的困難和問題，隨時校正自身言行，指導(dǎo)工作，服務(wù)發(fā)展等方面，都起著至關(guān)重要的作用，更是我們解決思想、組織、作風(fēng)、紀(jì)律等方面存在問題，增強思想素質(zhì)和修養(yǎng)的重要途徑。再者，就是要緊跟知識更新的步伐，結(jié)合本職工作，加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中善謀、善作，在工作中動腦筋，在事情把握上眼界要活，進一步理清工作思路，明確責(zé)任目標(biāo)，這樣才能從紛繁復(fù)雜的外部環(huán)境和表面現(xiàn)象中抽絲剝繭，發(fā)現(xiàn)本質(zhì)，找到事半功倍的解決辦法，真正成為一名懂理論、會專業(yè)的行家里手。
大家應(yīng)該看過《***的七年知青歲月》，青年***到陜北插隊，只帶了兩個行李箱，里面裝的全是書;“白天勞動、晚上看書”成為總書記知青歲月的生活常態(tài)，而且一直堅持，廣泛涉獵了歷史、政治、哲學(xué)、文學(xué)、外交、傳統(tǒng)文化等領(lǐng)域的大量書籍。***總書記的系列重要講話之所以具有哲學(xué)的眼光、底蘊和智慧，之所以能把握歷史規(guī)律和歷史經(jīng)驗，之所以常常引經(jīng)據(jù)典、信手拈來，就與他注重學(xué)習(xí)、讀書有關(guān)，與他“厚積薄發(fā)”的積累有關(guān)。
向大家學(xué)，就是向長輩們學(xué)，向身邊的同志們學(xué)，這是獲取知識的最佳捷徑?！昂脝杽t裕，自用則小”，每個人生活在這個社會，都有自己安身立命的本領(lǐng)，都有一項或者多項，勝別人一籌的地方。比如為人處世的態(tài)度，求真務(wù)實的工作作風(fēng)，處理問題的方法等等，這就是我們需要學(xué)習(xí)的方面。向大家學(xué)，就要端正態(tài)度，正所謂“三人行，必有我?guī)煛保獣r刻保持一顆學(xué)習(xí)之心，要善于發(fā)現(xiàn)每一個人的優(yōu)點，向每一個人的優(yōu)點學(xué)習(xí)，向值得學(xué)習(xí)的人學(xué)習(xí)，向值得學(xué)習(xí)的方面學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)別人的為人之道、處事之理、經(jīng)驗之談，取長補短，既要做到“擇其善者而從之，其不善者而改之”，又要做到“敏而好學(xué)，不恥下問”。向大家學(xué)，其實就是通過借鑒他人的經(jīng)驗和教訓(xùn)，減少自己走彎路的次數(shù)，積攢成功的經(jīng)驗，匯聚向上的能量，找到成功的捷徑。如果當(dāng)初唐太宗不能聽取魏征的逆耳之言，又怎么能出現(xiàn)“貞觀之治”?假若當(dāng)初劉備不能三顧茅廬，虛心求教，又怎能“三分天下有其一”?我國儒家學(xué)派創(chuàng)始人孔子曾親赴洛陽，虛心向老子請教禮制方面知識的故事，就是虛心向別人學(xué)習(xí)的歷史典范。再比如，北京市社會治理實行的“街鎮(zhèn)吹哨，部門報到”的成功辦法，我們拿過來，通過創(chuàng)新完善相關(guān)工作機制，用到“路長制”上，一樣可以達到“路長吹哨，部門報到”的目的。
向社會學(xué)，就是向大自然學(xué)習(xí)，就是參與實踐，這是獲取知識的終極表現(xiàn)?！疤鞂⒔荡笕斡谒谷艘?，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身。”實踐是人生成長的教科書和難得的精神財富。向書本學(xué)習(xí)使人懂得思考，向人學(xué)習(xí)使人知道如何思考，然而向?qū)嵺`學(xué)習(xí)卻會使人明白為什么思考，知道自己的“知”,促進自己的“行”;通過“行”，又能使自己了解自己的“不知”，達到繼續(xù)學(xué)的目的;反過來經(jīng)過再思考，再實踐，最終達到知行合一。只有多向社會學(xué)習(xí)，多參與實踐，才能擁有開闊的心胸和海納百川的氣概。***在回顧插隊經(jīng)歷時說，七年上山下鄉(xiāng)的艱苦生活對我的鍛煉很大，后來遇到什么困難，就想起那個時候在那樣困難的條件下還可以干事，現(xiàn)在干嘛不干?你再難都沒有難到那個程度。實踐是最好的老師，七年知青歲月是***“一生最寶貴的財富”，為后來擔(dān)當(dāng)黨和國家大任，奠定了堅實的人格基礎(chǔ)。我們的黨建工作、平安建設(shè)、大氣污染防治，還有即將開展的安置房分配等工作，哪一項工作不需要理論的支撐，哪一項工作不需要邊學(xué)習(xí)邊實踐。總之，要樹立終身學(xué)習(xí)的思想，把學(xué)習(xí)當(dāng)成一件樂事，一種需要，一個陪伴一生的朋友，持之以恒、點點滴滴的積累，不斷進行知識更新，不斷提升自身素養(yǎng)，才能與時俱進，達到明事理，懂分寸、知大小、辨善惡、促工作、出成效的目的。
我們的班子，有的分管好幾項工作，涉及好幾個科室;我們的中層，特別是社區(qū)負(fù)責(zé)人，加上協(xié)管和招聘人員，也管理著一二十人的團隊。這就涉及到帶隊伍的問題，對于領(lǐng)導(dǎo)干部來說，帶隊伍是一門綜合能力測驗，既要有思想認(rèn)識，還得有實踐能力。
要帶好隊伍，就要擺正心態(tài)。帶隊伍，還要懂得為官為民的辯證關(guān)系，擺正自己的心態(tài)。內(nèi)鄉(xiāng)縣衙懸掛一副對聯(lián)“吃百姓之飯，穿百姓之衣，莫道百姓可欺，自己也是百姓;得一官不榮，失一官不辱，勿說一官無用，地方全靠一官?！边@副對聯(lián)的意思是說，為官者吃的穿的，全是老百姓供給的，老百姓是官員的衣食父母，當(dāng)官的不能倚杖權(quán)勢而欺壓百姓，要記住自己也是百姓的一員;得到一任的官職，不能自視高貴榮耀，為國為民即使丟了烏紗帽，也算不得是什么恥辱事，不要說地方官沒多大作用，要知道地方治理的好壞，百姓是否安居樂業(yè)，全靠地方父母官。引申到我們，也是如此，要正確對待身邊的同志，愛民如己;同時還要正確對待自己，以勤政為己任，言傳身教。
要帶好隊伍，就要會團結(jié)。帶隊伍帶的就是人心，聚人心就要講團結(jié)，“團結(jié)是干事興業(yè)的法寶”。***同志曾經(jīng)說過，懂團結(jié)是真聰明，會團結(jié)是真本領(lǐng)?！昂蜑橘F”“家和萬事興”“人心齊，泰山移”“二人同心，其利斷金”等，都是在說明團結(jié)的重要性。團結(jié)不是問題，問題是怎樣才能使人團結(jié)?！盀檎?，莫先于用人”，作為部門帶頭人，要把大家團結(jié)起來，就要知人善任，說到底，也就是識人、用人的問題。由于年齡、經(jīng)歷、分管工作及處事方式不同，看問題的角度各有偏差等原因，每個人都有自己的長處和短處，所以就要求我們要樹立“尊重別人就是尊重自己”的觀念，正確處理民主與集中、集中與個人、友情與原則、上級與下級之間的關(guān)系，善于把每個人的作用都發(fā)揮出來，揚長避短，大事面前講黨性、講原則;小事面前講諒解、講風(fēng)格，求大同存小異，讓每一位同志都能實現(xiàn)自己的人生價值。我們有些中層干部安排個工作沒人搭理，布置的事情沒人落實，就領(lǐng)這幾個人，大家都還離心離德，各自為戰(zhàn);還有些班子，為人處事不能一碗水端平，總是高高在上，下面的同志有意見，面和心不和;甚至還有些自私自利，沒有胸懷和氣量，干工作不能以身作則、親力親為，說成績的時候夸夸其談，說問題的時候把自己栽的干干凈凈，一副“事不關(guān)己高高掛起”的姿態(tài)，一點負(fù)責(zé)人的擔(dān)當(dāng)都沒有。還有的認(rèn)為團結(jié)就是“一團和氣”，信奉“老好人”主義，該說的不說，該管的不管，將結(jié)團作團結(jié)，身上充滿江湖義氣，結(jié)成所謂的“小圈子”，抱成一團，互相取暖。這些現(xiàn)象都對我們推進工作造成了或多或少的阻力，埋下了不安定的種子。
我們黨之所以能夠取得勝利，是有很多原因的，但是講團結(jié)肯定是不能忽視的。毛澤東曾說過:團結(jié)一致，同心同德，任何強大的敵人，任何困難的環(huán)境，都會向我們投降。他是講團結(jié)的典范，就如何處理思想和意識形態(tài)領(lǐng)域人民內(nèi)部矛盾，毛澤東提出了“百花齊放、百家爭鳴”的基本方針;就如何處理共產(chǎn)黨與民主黨派關(guān)系，提出了“長期共存、互相監(jiān)督”的重要方針;就如何處理漢族與少數(shù)民族的關(guān)系，提出了“民族平等、民族團結(jié)、各民族共同繁榮”的重大原則。還有老一代中國女排隊員們正是憑著團結(jié)拼搏的勁頭，在上世紀(jì)八十年代榮獲奧運會、世錦賽、世界杯賽“五連冠”，打造了影響至深的女排精神。這些足以說明團結(jié)的可貴，團結(jié)的力量。
歷史上的劉邦、劉秀、劉備，還有宋江，這些人被大家所擁戴，實際上，都有一個共同的特點，就是能團結(jié)一批有本事的人，這么多有本事的人至情至信的跟隨，就是大本事?！白约撼晒?，也允許別人成功。同樣，讓別人成功，更能促進自己的大成功”這是曾國藩的為官哲學(xué)。一個部門、團隊能否高效運作，能否愿意和諧共創(chuàng)，取決于在座的自身作為，以及能否找到合適的人，讓他們用合適的方法做出合適的事。作為負(fù)責(zé)人，你進步了，你所帶領(lǐng)的人沒有進步，這只能說你是一個失敗的管理者;你進步了，你帶的人也進步了，只能說明你是一個及格的管理者;你進步了，你所帶的人超過了你，這才能說明你是一個優(yōu)秀的管理者。
要讓一個部門、一個集體團結(jié)起來，是一件既要花心思，更要花力氣的事情，并且是一件既具有艱巨性又具有長期性的事情。目前，我們的工作千頭萬緒，日益繁雜，哪一個不是硬骨頭，哪一處不是陡坡險灘，涉及的都是利益和大局，牽一發(fā)而動全身，關(guān)起門來各顧各不行，零打碎敲也不行。要以事業(yè)為重，有容人之量和愛人之心，勇于負(fù)責(zé)，嚴(yán)于律己，經(jīng)常與大家交流思想、溝通感情、切磋工作，做到政治上互相信任，思想上互相溝通，工作上互相支持，處事上互相補臺，生活上互相關(guān)心，心理上互相理解，既當(dāng)同事又當(dāng)朋友，既當(dāng)同志又當(dāng)兄弟，不耍手腕，不玩權(quán)術(shù)，不計較個人得失，不爭你高我低，多看別人的長處，多想自己的不足，心往一處想、勁往一處使，擰成一股繩，齊心協(xié)力，這樣，我們的事業(yè)才能更上一層樓，我們xx穩(wěn)居年度考核排名第一方陣的目標(biāo)才能持續(xù)。
古語道：“用人以德，唯德是舉?！笨v觀中國幾千年來的治國理政歷史，選拔任用干部的標(biāo)準(zhǔn)千千萬萬，難以一概而論，唯有以“德”為先經(jīng)久不衰。
從歷史的角度看德治的發(fā)展?！暗轮巍弊钤缭从谌寮覍W(xué)說倡導(dǎo)的道德規(guī)范，成書于周代的《詩經(jīng)》《尚書》中?！对娊?jīng)》的不少詩篇通過贊頌先祖的儀型、圣王的靈光，來表達民眾衷心推戴的情感，蘊含著前代圣賢以德治國的思想。而《尚書》中也提出了“敬天保民”“以德配天”的命題。據(jù)記載，德治思想的源頭可追溯到堯舜時代。舜的家世非常不幸。母死父盲，繼母又奸詐，同父異母的弟象，也常欺侮他。一家人三番五次、想法設(shè)法加害于他，但每次都被舜化險為夷，但舜卻不計前嫌，以德報怨，并一如既往地孝敬父母，愛護弟弟。堯帝聽說此事后，對他更加欽佩，便讓他主管百官，代替自己管理天下。之后，舜順天應(yīng)人，榮登帝位，國號有虞，故后世也稱其為虞舜。后世之所以把他推崇為中華道德的創(chuàng)始人之一、華夏文明的重要奠基人，就是尊崇他孝敬父母、尊老愛幼、愛民如子的德行。
德治思想作為“周孔之教”的重要組成部分，圍繞著“禮法并治、德主刑輔”這個中心逐漸深入，歷經(jīng)幾千年的演進，為社會治理提供了指導(dǎo)思想。從三綱(君為臣綱，父為子綱，夫為妻綱);五倫(父子有親，君臣有義，夫婦有別，長幼有序，朋友有信);五常(仁義禮智信);四維(禮義廉恥);八德(孝悌忠信禮義廉恥)、“天下為公”到“五講四美三熱愛”再到“八榮八恥”的“社會主義榮辱觀”,特別是如今的社會主義核心價值觀，無不是對社會主義道德建設(shè)規(guī)律認(rèn)識的一步步深化，無不體現(xiàn)出道德建設(shè)的重要性。
從國家層面來講，德治與法治相輔相成?！胺ò蔡煜?，德潤人心”。黨的十九大報告在談到堅持全面依法治國時,強調(diào)“堅持依法治國和以德治國相結(jié)合”,并提出了“提高全民族法治素養(yǎng)和道德素質(zhì)”的要求,這進一步明確了在全面依法治國的過程中道德建設(shè)對法治建設(shè)的重要作用，法律的主要功能在于“懲惡”，而“揚善”則主要依靠道德的自律來進行，這充分說明了法治與德治在規(guī)范社會行為，維護社會秩序中共同發(fā)揮作用，是國家治理的重要手段。法外有德，德中有法，法治與德治是在中國特色社會主義道路下實行國家和社會治理的重要方略，德治通過社會風(fēng)氣和輿論感染民眾內(nèi)心，使其主動規(guī)范自身言行舉止，但面對道德感缺失的個體卻無法進行實質(zhì)性制裁，法治依靠國家機器保證強制性，得以彌補德治的缺陷而為社會主義各項建設(shè)提供保障。
從用人的角度來說，要堅持德才兼?zhèn)?、以德為先用人?biāo)準(zhǔn)。***曾多次強調(diào)要堅持德才兼?zhèn)?、以德為先用人?biāo)準(zhǔn)。工作的根本問題是以什么樣的標(biāo)準(zhǔn)用人、樹立什么樣的導(dǎo)向，用一賢人則群賢畢至，見賢思齊就蔚然成風(fēng)。選什么人就是風(fēng)向標(biāo)，就有什么樣的干部作風(fēng)，乃至就有什么樣的黨風(fēng)。德才兼?zhèn)洌率遣诺慕y(tǒng)帥，決定著才發(fā)揮作用的方向;才是德的支撐，影響著德的作用范圍。兩者相比，德為先，才為主，德就是人品，才的不足，可以通過持續(xù)的培養(yǎng)和實踐獲得彌補，但一個人如果沒有“德”，那么他擁有越多的知識，對人民的危害就越大，不能堪于重任。
目前，我們正處于和平時期，趕上了一個偉大的時代，越是在優(yōu)越的環(huán)境下，越要重視“德”的作用。有這樣一則寓言：一位禪師問弟子們：“怎樣才能除掉野草?”第一個弟子說：“用鏟子把雜草全部鏟掉?！钡诙€弟子說：“可以一把火將草燒掉?！钡谌齻€弟子說：“把石灰撒在草上就除掉雜草?！钡谒膫€弟子說：“他們的方法都不行，那樣不除根，斬草就要除根，必須把根挖出來?！钡茏觽冎v完后，禪師說：“你們講得都很好，從明天起，我們把這塊草地分成幾塊，按照自己的方法除去地上的雜草，明年的這個時候再聚?！钡诙甑倪@個時候，弟子們用各自的辦法都不能徹底鏟除雜草，而禪師的那塊原本雜草叢生的地已經(jīng)不見草了，取而代之的是茁壯的莊稼。弟子們這才明白：在雜草地里種上莊稼，才是除去雜草的最好方法。品德就像莊稼，要想清除心靈上的雜草，有效的方法就是以德修身。以德修身是為人的第一品德要求，領(lǐng)導(dǎo)干部的威信也是從品德形象中樹立，古人云：“服人者，以德服為上，以才服為中，以力服為后”?？梢韵胂笠幌拢粋€品行不端的人成為干部，他怎么可能做到對黨絕對忠誠、處事公道正派、做人老實本分、干事勇于擔(dān)當(dāng)、為官清正廉潔，怎么可能使下面的人信服。所以，我們要有“內(nèi)圣外王”的理想人格追求，不斷充實自己的內(nèi)心世界，提升自己的思想境界，更要兢兢業(yè)業(yè)，努力工作，達成外王的事功，在“修己”中“安人”，真正達到以“德”治人。
政治品德是領(lǐng)導(dǎo)干部的為官之本，立業(yè)之基。干部的德，應(yīng)當(dāng)包括政治和人品兩方面，即講理想、信念、宗旨;講政治立場、政治態(tài)度、政治方向，也包括做人的基本道德，如誠實坦蕩、不講假話，正直善良、有同情心，不阿諛奉迎、不投機取巧、不嫉妒他人、不幸災(zāi)樂禍、不落井下石等等。我們要把德才兼?zhèn)渥鳛楣ぷ鞯臉?biāo)準(zhǔn)和要求，成為一種導(dǎo)向和標(biāo)桿;作為我們改進工作、提升能力、推進發(fā)展的終身課題。
在座的都是某個部門的負(fù)責(zé)人，多多少少掌握著一定的權(quán)力，承擔(dān)著相應(yīng)的義務(wù)和責(zé)任，你們的素質(zhì)如何，尤其是職業(yè)道德如何，直接體現(xiàn)著整個辦事處的思想道德狀況。當(dāng)前，看干部的“德”，主要是看其是否忠于黨、忠于國家、忠于人民，是否確立正確的世界觀、權(quán)力觀、事業(yè)觀，是否真抓實干、敢于負(fù)責(zé)、銳意進取，是否作風(fēng)正派.清正廉潔，只有具備良好品德，才有忠于事業(yè)、為民服務(wù)的恒久動力，只有具備出色才干，才有勝任本職工作的專業(yè)技能。所以說，只有“德才兼?zhèn)洹?，才能和?quán)力才會沿著正確的方向發(fā)揮作用，最終達到“善治”。
人民是歷史的創(chuàng)造者，群眾是我們最好的老師。“君者，舟也;庶人者，水也。水則載舟，水則覆舟”是對人民群眾力量最形象的比喻?！痘茨献印防镌f：治國有常，而利民為本。共產(chǎn)黨就是憑著“從群眾中來，到群眾中去”的群眾路線，取得了革命的勝利，并依靠這個方法始終保持著黨的先進性和純潔性。
堅持民本意識，要求我們要持之以恒的堅持黨的群眾路線。我們要甘當(dāng)群眾的“小學(xué)生”，從他們的樸素智慧中汲取營養(yǎng)、實踐創(chuàng)造中提煉經(jīng)驗。這里有一個故事，1939年，中央把359旅從120師調(diào)回來以后，準(zhǔn)備在延安南邊設(shè)防，但國民黨頑固派兵進攻。中央決定搞自力更生，圍繞要不要開發(fā)南泥灣，延安的自然科學(xué)研究院進行了水土自然資源和氣候全方位的調(diào)研，但一直沒確定下來。1941年1月份，趁春節(jié)拜年期間，毛澤東找了七八個農(nóng)民來問問。農(nóng)民說，延安這個地方‘龍年日炎炎,蛇年雨綿綿’，毛澤東聽完大手一伸，決定開發(fā)南泥灣，他說老百姓幾代人的諺語是靠譜的。這就是共產(chǎn)黨的實踐哲學(xué)，這就是共產(chǎn)黨的群眾路線。
堅持民本意識，要求我們要經(jīng)常深入到一線，切實為群眾辦實事?！暗干n生俱飽暖，不愧辛苦出山林”。我們的很多工作，如果你天天坐在辦公室里，就永遠(yuǎn)不可能發(fā)現(xiàn)問題，更不要說解決問題了。咱們有些社區(qū)負(fù)責(zé)人，到目前為止，轄區(qū)的很多公共單位的負(fù)責(zé)人是誰不知道，和誰對接工作不知道，有了工作安排不下，也不去溝通和走訪，甚至連有些單位的門都進不去，可想而知，你們的工作怎么開展?我們有些職能部門，一些簡單的事情，非得托關(guān)系、找熟人才能辦;一些可能有些難度，但是沒有反作用的事情，怕出事、怕?lián)?zé)、怕麻煩，就是不給辦，明明就蓋一個章了事的事情，叫老百姓跑來跑去，壓著辦。
由此可見，在工作中，要講原則，但是更要有靈活性，要切實深入群眾，認(rèn)真調(diào)查研究，把群眾的愿望、要求和工作時間集中起來，加以分析、綜合和提高，使之系統(tǒng)化，從而作出工作決定，提出我們的政策、任務(wù)和規(guī)劃。當(dāng)工作決定形成之后，再回到群眾中去作宣傳解釋，貫徹執(zhí)行，化為群眾的意見，使群眾堅持下去，見之于行動，只有這樣我們的很多工作才能有條不絮的開展下去。像xx路治理，硬件條件比較差，我們就從宣傳發(fā)動做起，從全員上陣做起，分管領(lǐng)導(dǎo)親自上陣，工作人員任勞任怨，一家門店一家商戶的發(fā)動，不行了，就自己拿著抹布擦、拿著笤帚掃，拿著小鏟清，對照標(biāo)準(zhǔn)一條一條的過，整治的結(jié)果，最后得到了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
這里說一下具體的工作，今年的工作目標(biāo)已下發(fā)，這里強調(diào)兩方面，一方面，各科室要根據(jù)目標(biāo)分解，針對重點任務(wù)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，按照先易后難的標(biāo)準(zhǔn)，分清哪些工作是需要短期解決的，哪些是需要長期解決的，哪些是需要共同努力解決的，哪些是需要克難攻堅的，對照這些問題，拉出任務(wù)分解臺賬，定出完成時限，明確年終目標(biāo)，拿出切實可行的工作措施，厘清責(zé)任邊界，責(zé)任到人，具體到事;同時對照以往工作，領(lǐng)先的要抓保持，中游的要抓進位，落后的要抓趕超。另一方面，各社區(qū)要結(jié)合各自的實際情況，至少打造一個亮點特色。下一步，分管領(lǐng)導(dǎo)要親自把關(guān)，制定詳細(xì)的完成時間表，監(jiān)督落實。這就是我們的“作戰(zhàn)圖”，一旦目標(biāo)明確下來，就要下定決心走到底，變“規(guī)劃圖”為“施工圖”，變“時間表”為“計程表”，確保每項工作都能見底到位、落地見效，位居前列。
完成目標(biāo)，要立足于實干。目標(biāo)定下來，就是開展工作方式方法的問題。種過莊稼的人都知道，播種時將種子埋在土里后，要重重地踩上一腳。有人會問，踩得這么實，苗怎么還能破土而出?其實，土松，苗反而會出不來;破土之前遇到堅實的土壤，苗才能更茁壯地成長?！皩幾鑫浵佂?，不學(xué)麻雀嘴。”這個諺語，是說做人做事要像螞蟻一樣勤快，多動腿，勤行動，善落實，而不能像麻雀那樣牙尖嘴利，嘰嘰喳喳，紙上談兵。“干部干部，干是當(dāng)頭的”，實干就是為了真落實，辦事處的工作就是實實在在的實事，是一件一件具體的事，而我們的工作就是把一件件簡單而具體的事情堅持做、長期做，日積月累，從少到多，奇跡就可以創(chuàng)造出來，就是不簡單，就是不平凡。正所謂“掃帚不到，灰塵不掉”。咱們有些同志，工作沒有一點主動性，存在“等靠要拖”現(xiàn)象，遇事“等”上級的意見，“靠”領(lǐng)導(dǎo)一遍一遍推著干，“要”條件講價錢，能“拖”則拖，好像工作與己無關(guān)，躲過一件是一件?，F(xiàn)在進行的市容市貌大提升，你不親自下去，到路段上去，你就不可能知道哪一塊是衛(wèi)生死角，哪一塊是比較難治理的點。像有些中層一安排工作就先強調(diào)困難，人不夠、資金不到位，這條件有制約，那環(huán)境不允許;一遇到到問題就往上交、往下壓、往外推、往后拖，寧可鉆空子“走捷徑”，就不愿意想辦法“真解決”，到最后，匯報工作繞來繞去，說不到點上，為什么會繞來繞去，就是因為沒有真真正正的落實，心虛的表現(xiàn)。
還有我們的黨建工作，“一支部一特色”夯基壘臺的基礎(chǔ)性工作已取得進展，今年，各支部要在活動創(chuàng)新上全面起勢，打造出一批容得說、叫得響、立得住的黨建品牌。所有的這些工作的完成，都不是口號喊出來的，都不是報表填出來的，都不是總結(jié)寫出來的，是要真正落實到行動上，落實到敢干、苦干、會干上來的;要拿出奮斗者的姿態(tài)，把實干當(dāng)成是成功唯一的捷徑，既當(dāng)“指揮員”又要當(dāng)“戰(zhàn)斗員”，既做“施工隊長”又做“敢死隊長”只有這樣，我們才能從容渡過各種艱難險阻，達到目標(biāo)。
當(dāng)然，要實干就要堅決反對弄虛作假、華而不實的作風(fēng)，有些科室和社區(qū)，干了一點活，趕緊發(fā)圖片，熱衷于“曬”，這不是說你們沒干活，是干一分宣傳三分，照片發(fā)完，就算工作圓滿完成了，結(jié)果成績都在照片里、在資料堆里，這就完全背離了我們干工作的初衷。
完成目標(biāo)，要學(xué)會統(tǒng)籌兼顧?；鶎庸ぷ鞣倍s，各項工作相互交叉融合，一定要在實踐中找到高效率的工作方法，在工作中加強對問題的研究，抓住事物的主要矛盾和矛盾的主要方面，要學(xué)會“彈鋼琴”“牽牛鼻子”，要善于在繁雜瑣碎的各項工作中分清先后順序，合理安排工作時間，不能眉毛胡子一把抓、西瓜芝麻一起撿，要做到急事先辦、大事精辦、要事穩(wěn)辦、特事特辦，既會抓住重點，又能兼顧全面，既盡力而為，又量力而行;能謀全局，也能謀一域，抓大局，也能抓重點。對于各項工作，要提前理出思路，學(xué)會用不斷發(fā)展的眼光謀劃工作，努力提高開展工作的有序性和長遠(yuǎn)性，確保各項工作有條不紊、有序運轉(zhuǎn)。
完成目標(biāo)，要善于溝通協(xié)調(diào)。善于協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的基本素質(zhì),也是一個基本的工作方法。原來有句話是“酒香不怕巷子深”，現(xiàn)在是“酒香也怕巷子深”，咱的有些同志，干工作也是任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，到最后考核成績就是上不去，出工不出活，出力不討好，從根本上說就是不會溝通協(xié)調(diào)。其實，協(xié)調(diào)溝通的目的就是把我們真實工作情況，通過這種方式方法表達出來，讓他們了解我們的工作情況，看到工作成效。與上面溝通協(xié)調(diào)，能深刻的了解上面的精神意圖，工作要求和目標(biāo)，便于我們科學(xué)安排布置工作;與各部門之間溝通協(xié)調(diào)，能統(tǒng)籌利用身邊資源，獲得支持和幫助，達到一舉幾得的效果;與同級之間溝通協(xié)調(diào)，能收獲別人成功的經(jīng)驗，看到自己的不足，收到取長補短的功效;與同志們溝通交流，能更好的了解大家的所思所想所悟，把握同志們的思想動態(tài)，這對我們關(guān)心同志、開展工作都是有利的。現(xiàn)在很多工作，特別是一些全局性工作，大家都在干，甚至干的方式方法都一樣，就是一個啟動緩急的問題，就是一個宣傳快慢的問題，就是一個成效好不好的問題，但是如果你能抓好提前量，就等于找對了方向，大家工作起來也相對輕松，結(jié)果和成效就顯而易見了。
完成目標(biāo)，要加強督查問責(zé)。大家要明白一個道理，督查絕不是和誰過不去，問責(zé)也不是找某個人的“茬”。督查只是為了更好的找準(zhǔn)工作中的問題癥結(jié)、對癥下藥，著力解決問題，掃除落實過程中的障礙，保障各項工作有力有序有效落實的最直接的手段。只有督查了，我們才能了解哪一塊工作存在哪些問題，為什么會存在這些問題，從而如何解決這些問題。同時，我們還要改變過去這種“重督查、輕指導(dǎo);重結(jié)果、輕過程”的現(xiàn)象，不斷完善決策、明晰思路、強化責(zé)任，切實把督查作為一種促進工作、激勵工作的方法，用督查推進工作落實。
古人說，“賞罰不明，百事不成;賞罰若明，四方可行”。下一步，我們還要在激勵先進、鞭撻落后上下狠勁，正確使用“問責(zé)”手段，不能用問責(zé)代替管理、以問責(zé)推卸責(zé)任，避免“干事多出錯多、不干事不出事”的逆向懲罰。對一些不擔(dān)當(dāng)、不作為的班子成員和中層干部要瞪起眼、拉下臉，堅決予以克服和糾正;真正為那些任勞任怨、愿意扛重活、打硬仗的干部撐腰鼓勁，為他們施展才智提供廣闊的平臺。當(dāng)然，“制度是塊鋼，誰碰誰受傷”，對于任何敢于觸碰黨紀(jì)國法紅線的干部必須依規(guī)處置。看似尋常最奇崛，成如容易卻艱辛。xx已站在新的歷史節(jié)點上，我們要緊緊守牢持續(xù)走在全區(qū)前列的目標(biāo)，主動適應(yīng)新轉(zhuǎn)變，化共識為共為，化心動為行動，帶好隊伍，干凈干事，真正在xx高質(zhì)量發(fā)展的征程中“趟出一條路子來”，為重彩xx再添新的色彩。
如何做好基層工作心得體會篇十八
做好生意，首先要選擇適合自己的行業(yè)和市場。在選擇行業(yè)時，要考慮自身的經(jīng)驗、興趣和優(yōu)勢，在這個領(lǐng)域才能發(fā)揮自己的長處。同時，要對市場進行充分的了解和分析，包括市場規(guī)模、競爭對手、潛在客戶等因素。只有在選擇了適合自己的行業(yè)和市場后，才能為接下來的經(jīng)營打下良好的基礎(chǔ)。
第二段：制定明確的經(jīng)營策略。
做好生意需要有明確的經(jīng)營策略。首先要確定市場定位和目標(biāo)客戶群體，清楚自己的核心競爭力是什么。其次，要明確經(jīng)營目標(biāo)和戰(zhàn)略，制定具體的銷售計劃、營銷策略和服務(wù)方案。同時，要合理規(guī)劃資源的利用，包括資金、人力和物資等，確保能夠有效地完成經(jīng)營目標(biāo)。最后，要建立健全的管理制度和流程，提高運營效率和管理水平，為經(jīng)營成功奠定基礎(chǔ)。
第三段：注重品質(zhì)和誠信。
做好生意，品質(zhì)和誠信至關(guān)重要。無論是產(chǎn)品還是服務(wù)，都要追求至高的品質(zhì)。只有提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，才能獲得消費者的認(rèn)可和信任。同時，要在經(jīng)營過程中保持誠信，遵守承諾，堅守商業(yè)道德。誠信是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的基石，只有贏得了客戶的信任，才能獲得長期穩(wěn)定的客戶群體。
第四段：與顧客建立良好的關(guān)系。
與顧客建立良好的關(guān)系是做好生意的關(guān)鍵。要注重顧客體驗，提供個性化的服務(wù)和定制化的產(chǎn)品，滿足顧客不同的需求和期望。同時，積極傾聽顧客的反饋和建議，及時處理問題和投訴，建立顧客滿意度調(diào)查和回訪機制。與顧客建立良好的關(guān)系，不僅可以增加顧客的忠誠度和回購率，還能通過顧客口碑帶來更多的新客戶。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。
做好生意需要持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。要關(guān)注市場的變化和競爭對手的動態(tài)，及時調(diào)整經(jīng)營策略和市場定位。同時，要進行行業(yè)研究和市場調(diào)研，掌握新的技術(shù)和趨勢，尋找創(chuàng)新的方式和方法。只有保持學(xué)習(xí)的態(tài)度并不斷創(chuàng)新，才能在激烈的競爭中保持競爭力，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。
總結(jié)：做好生意需要選擇適合的行業(yè)和市場，制定明確的經(jīng)營策略，注重品質(zhì)和誠信，與顧客建立良好的關(guān)系，持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。只有在這些方面做到全面考慮和把握，才能在商業(yè)競爭中取得成功。
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