寫心得體會有助于我們更好地理解和認識自己，以便更好地發(fā)展自己。編寫一篇完美的心得體會需要先對所學內(nèi)容或工作經(jīng)歷進行全面回顧。這些優(yōu)秀的心得體會范文，或許可以給大家提供一些思路和參考。
服務工作善始善終心得體會篇一
常常想，服務員這一職業(yè)，因它的多面性、不規(guī)律性、危險性。。。等等諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實不容易。它需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
記得嗎，當初我們在考取這一職業(yè)的時候，大家都很在意第一關——面試。希望自己能籍以端莊文雅、衣衫整潔的儀態(tài)，給考官留下一個美好的印象。因為我們都知道這一關很重要，這一關過了，后面的考試就相對容易多了。
你做到了多少，也就意味著“考官”能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至輕視？人與人之間其實就是相互的，別人對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
具體到我們的實際工作中，也就是要求當你負責內(nèi)務工作的時候，你是不是一個很好的“內(nèi)應”，工作得很“漂亮”：動作麻利，收拾得很干凈，東西永遠準備在別人需要之前，做一個堅實的后盾，保障著外部工作的順利進行；當你身處外部工作時，你有沒有化身成一位美麗的“天使”，帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑，以無限的愛心和耐心去面對“上帝”們，愛常人之所不能愛，忍常人之所不能忍；當你是一位領班時，你能不能協(xié)調(diào)和組織好每一個崗位，既著眼于大局，又注重細微，既關注客人感受，又關愛年輕人員的成長，幫助她們盡快地進入工作角色。當有不正常的事情發(fā)生時，你還能沉著、機智、果斷的面對，拿出“兵來將擋”的氣魄。
如果說，服務工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗！
服務工作善始善終心得體會篇二
作為一個服務行業(yè)的從業(yè)人員，對待客戶的態(tài)度和服務質(zhì)量直接關系到客戶的滿意度和公司的信譽度。在服務工作中，常常會遇到很多挑戰(zhàn)和考驗，服務態(tài)度和服務效果的好壞直接關系到我們所承擔的責任和業(yè)績。因此，善始善終是我們每個從業(yè)人員都必須具備的基本能力，下面是我在服務工作中總結(jié)的一些經(jīng)驗和感悟。
所謂善始善終，指的是在服務過程中，我們要對客戶提供專業(yè)和有針對性的服務，同時也要在服務結(jié)束后對客戶進行跟蹤和回訪，以確保客戶的滿意度和忠誠度。善始善終不僅是一種服務態(tài)度，更是一種服務品質(zhì)的體現(xiàn)。只有在每個服務過程中，我們都能做到用心、盡責，才能夠真正為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。
三、善始的具體實踐。
善始包括了客戶需求的了解和需求分析，以及針對不同需求提供相應的服務方案。在提供服務的過程中，始終保持專業(yè)和耐心，替客戶制定出最佳的服務計劃，確?？蛻魧Ψ盏恼w實施過程有明確的了解和把握，以達到更好的服務效果。同時，及時做好客戶溝通和溝通記錄，得到客戶的反饋和意見，保持積極的服務態(tài)度。
四、善終的具體實踐。
善終包括了服務結(jié)束后的數(shù)據(jù)分析、效果評估和客戶滿意度調(diào)查。服務結(jié)束后，針對服務的各個環(huán)節(jié)進行回顧和總結(jié)，確定服務過程中的優(yōu)缺點與可能改進的地方。根據(jù)客戶的反饋信息定期開展客戶滿意度調(diào)查，及時了解客戶的需求變化和服務效果，及時改進和提升服務質(zhì)量，以滿足客戶的需求和期望。
五、總結(jié)。
善始善終在服務行業(yè)中是一項至關重要的能力，只有善于開始和結(jié)束，才能夠提高服務效果并獲得客戶的認可和信任。在服務工作中，我們需要持續(xù)加強服務意識和技能的培養(yǎng)，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)及業(yè)務水平。無論是在服務開始、中途，還是結(jié)束時，都要切實關注和尊重客戶的需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務，全面提升企業(yè)的品牌形象和商業(yè)價值。
服務工作善始善終心得體會篇三
作為一名客戶服務人員，首先要保持好自身的心態(tài)，才能服務好每一位客戶。
第一，服務決定一切。因為服務是企業(yè)的靈魂，服務的好與壞決定了企業(yè)的經(jīng)濟利益。這一切的核心都圍繞著讓客戶滿意?？蛻舻臐M意就代表我們贏得消費者的心，我們以自己的誠心、精心、細心、熱心、耐心的服務，得到客戶的放心、稱心、動心、舒心、歡心。為了達到這一切我們企業(yè)必須提高自身員工對于服務的培養(yǎng)以及企業(yè)產(chǎn)品的提高，這樣才能讓客戶更加滿意。
第二，團隊的用心服務決定服務的力度。古時候愚公移走太行王屋二山。不單是他的堅持，還有他們整個團隊的力量才使他們完成了移山。
如果我們想要提高我們團隊的服務心，就要合理設立團隊目標，要培養(yǎng)團員之間的互愛，互相尊重。還要培養(yǎng)團隊協(xié)作精神和多元文化團隊的溝通。更重要的就是培養(yǎng)團員的創(chuàng)新能力，這樣就能更好地了解客戶的需求滿足客戶，從而我們企業(yè)也提高了自身的品牌價值。因為我們培養(yǎng)好了團隊的精神，知道只有站在客戶的立場上去行動才能贏的雙贏。以一份真誠的服務態(tài)度和對客戶一份親情的關愛，才能使得我們的客戶去信任我們企業(yè)的每一位員工。
第三，服務是成為企業(yè)的核心競爭力。為了讓我們企業(yè)的產(chǎn)品能在市場上贏得一定的地位，我們就必須與市場去競爭，去迎接市場上每一位客戶對我們出的難題，關鍵就是我們員工對于服務的細節(jié)是否能完全掌握。
我們采取的措施就是：
一是隨時掌握客戶的動態(tài)；
二是“利他”是我們服務的宗旨；
三是我們的服務必須要給客戶帶來快樂，要站在客戶立場考慮；四是沒有難以服務的客戶，要不斷為客戶提供服務，要讓客戶知道有我們的存在，讓他們得到一定的利益。
只要我們的員工真正的掌握了客戶的細節(jié)，這樣才能真正贏得社會上的雙贏。
既然我是一名客戶服務人員，我就以這些措施來帶領我的團隊，將我的團隊發(fā)展成一個可以為客戶服務時刻關心客戶的需求。以服務客戶為主要核心，來提高企業(yè)服務員工的綜合素質(zhì)。
服務工作善始善終心得體會篇四
作為酒店餐廳服務員，新的一年也有新的計劃與打算，同時也需要對即將過去的一年進行一個整體的總結(jié)與分析。_年時間過得真快，新的_年正在向我們邁進，我希望我們酒店餐廳服務員在這新的一年里脫下舊妝，換上新妝，有個更新更好的轉(zhuǎn)變，正所謂，我相信我將一定能做得更好!我也希望在這里我能將我的高興帶給顧客感染同事。
我也在此感謝大家，在我們一起共事以來的這段時間里所給我的支持和幫助，回頭看看已走過的這段路，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實，我覺得有成就感。記得我剛邁進盛豐上班的第一天，我什么都不會，就過最基本的向顧客至歡迎詞我都覺得開不了口，我單獨上工作站后又犯了很多的錯誤，當時我真的想打退堂鼓，想一走了之。
但是每次當我犯錯誤時大家都耐心地給我指出錯誤，并且親自教我正確操作方法;我記得一年前我將要從學?？缛肷鐣r，有一個人曾經(jīng)對我說過一句話“你是一個男孩，我相信你無論遇到什么困難都能勇敢的去面對。”她的這句話我永遠都不會忘記，因為是她的這句話讓我重新找到了自信，我也不會忘記大家對我的支持和幫助，因為大家的支持和幫助讓我再次感受到了大家庭的溫暖與溫馨，我在此向大家道一聲謝謝，同時在工作中與大家有過一些磨擦，我向大家道一聲對不起，請原諒。
再次，我希望在以后的生活和工作，大家能給我多提一些建議，我一定虛心地聽取，無論是生活中的、還是工作的不足或缺陷我都會加以改進，通過與大家一起在盛豐相處的這段時間里，我發(fā)現(xiàn)無論在為人還是在處事方面，自己都有較好的改變。
與大家相處也較隨和，工作起來也不覺得像開始時那樣累，為了營造一個溫馨的工作環(huán)境，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容，為了你我心里都有個溫暖的家，讓我們多一份理解，少一份埋怨，多一份寬容，少一份指責。最后記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油!
關于明年，我的計劃是：
1、認真做好每一天的每一項工作。
2、認真學習倉儲知識，積極考試晉升。
3、利用休息時間進行計算機培訓。
4、多學習其他東西，充實自己。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，謝謝。
服務工作善始善終心得體會篇五
5、堅持節(jié)約的原則：對門店損壞的物品能夠維修好的盡全力維修，不更換新的，確實需要更換的選取質(zhì)優(yōu)價廉的，對于能夠再次利用的各種物料（例如插頭等）進行收集整理以便再次使用。
3、6月到9月主要就是總店東樓的裝修調(diào)整以及卓庭超市開業(yè)的準備工作。總店東樓的裝修是今年最大的工程，涉及的設施較多，工作量大。扶梯的更換、電路的調(diào)整、頂棚的裝修、各個專廳的裝修跟進、及專廳用電的布局及跟進都需要設備去做。因此這3個月基本每一天都要加班，可我沒有被累、工作量所嚇倒，發(fā)揚中澤不怕苦與累的精神，工作用心主動、認真負責、思路清晰圓滿完成公司交給的各項工作，為總店東樓裝修工作做出了自己的貢獻。
9月份在有東樓裝修工作的狀況下，又有新店卓庭超市的準備工作。原本設備部的人員就不足，又臨近中秋節(jié)各個門店也比較繁忙沒有什么人員能夠抽調(diào)的。應對工作我們設備一幫人沒有畏懼，嚴格按照公司的要求及時準備好開業(yè)所需的各項設備。對需要用電的設施，從總的燈帶照明到每個需要用的一個插座，ups的安裝、租賃戶的用電施工，都做到細致到位。經(jīng)過不懈努力，順利完成了東樓裝修及卓庭超市開業(yè)的相關工作。
4、9月份以后的主要工作，除去日常的巡店工作，門店需要的部分維修工作，就是提前對各個門店冬季需要進行保暖的水管進行統(tǒng)計匯總，并對各個店需要保暖的全部進行了處理，為水管的過冬做好了準備，另一項主要工作就是對閑置設備的整理。將閑置的貨架設備以及附屬配件全部集中到設備在柳花泊的倉庫，對每一件都進行了分類整理，以便以后的使用。
在新的一年里，繼續(xù)發(fā)揚中澤不怕苦、不怕累的精神，嚴格遵守安全操作規(guī)范及公司的各項管理規(guī)定，在領導的指導下及時、安全、高效、節(jié)約的完成各項工作。
服務工作善始善終心得體會篇六
服務業(yè)是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，我們的生活離不開各種服務。從醫(yī)生、護士到服務員、售貨員，每個人都需要以高質(zhì)量的服務來滿足客戶的需求。正因為如此，服務工作的執(zhí)行者需要具備清晰的工作計劃和執(zhí)行策略，并始終保持高度的專業(yè)素養(yǎng)，以確保服務的質(zhì)量和客戶的滿意度。在這篇文章中，我將探討心得和體會，探究如何善始善終完成服務工作。
第二段：清晰工作計劃。
一個成功的服務工作需要一個明確的工作計劃，包括關于目標，計劃和任務的明確和系統(tǒng)的規(guī)劃。在開始服務之前，我會花時間仔細研究目標，了解客戶的需求和期望，并制定一個詳細的計劃來確保每個任務都能得到有效解決和完成。清晰的工作計劃幫助我更深入地了解客戶的期望和要求，從而為客戶提供更好的服務。同時，工作計劃也是一步步實現(xiàn)目標的重要步驟，因為它使得令人心煩的大型項目更加容易管理和實現(xiàn)。
第三段：高度的專業(yè)素養(yǎng)。
專業(yè)素養(yǎng)是服務工作成功的關鍵因素之一。為提供最優(yōu)質(zhì)的服務，需具備高水平的技能和知識，這也是成功與失敗的分水嶺。一個優(yōu)秀的服務人員必須通過培訓課程或課程學習不斷提升自己的技能和專業(yè)知識。這需要不斷關注最新行業(yè)動態(tài)，并創(chuàng)新地運用他們的技能和知識，以更好地支持當前的業(yè)務應用。高素質(zhì)的服務人員能夠有效地完成任何工作，因為他們清楚地知曉如何面對各種問題和挑戰(zhàn)，他們表現(xiàn)出了一種專業(yè)和自信的態(tài)度。
第四段：注意細節(jié)。
在服務業(yè)中，一個最小的細節(jié)也可能對客戶帶來重大影響。在服務中，我會通過對細節(jié)的處理力求做到完美。比如在服務過程中，我會不斷主動向客戶收集反饋信息，并及時做出相應調(diào)整以提供更好的服務。我不會把任何細節(jié)疏忽，無論是自己的表達方式、體態(tài)還是對待客戶時的態(tài)度，我都會認真對待。這樣可以打造出更好的客戶口碑，使客戶對我的服務產(chǎn)生信任和滿意度。
第五段：珍惜每一次機會。
作為服務行業(yè)從業(yè)人員，我們需要時刻珍惜每一個服務機會，不僅為客戶提供卓越的服務，還應該讓客戶感覺到在和我們接觸中的愉悅和滿足。提高服務質(zhì)量，不斷總結(jié)經(jīng)驗，在服務工作中積累更多的技能和知識，以便在未來的服務中更好的服務客戶，這些都是必要的操作。
結(jié)論：
身為一個服務從業(yè)人員，我們的服務行為不僅僅只關乎我們自己，還會對客戶的生活和工作產(chǎn)生深遠的影響。因此，態(tài)度決定一切，在服務客戶之前，我們需要準備好我們自己，提高專業(yè)素養(yǎng)，處理好細節(jié)，制定清晰的計劃和實現(xiàn)目標，這是成功完成服務工作的必要條件。通過不斷總結(jié)和拓展經(jīng)驗，我們可以不斷提高服務質(zhì)量，讓客戶感到滿意且開心，從而打造出一個美好的未來。
服務工作善始善終心得體會篇七
善始善終是一種人生態(tài)度，也是一種生活方式。它不僅僅是決定一項工作或計劃的辦法，更是人們塑造自身性格和品質(zhì)的重要舉措。在我多年的生活經(jīng)歷中，我深刻體會到了善始善終所帶來的巨大價值。以下是我的五個方面的心得體會：
第一段：開始時預留足夠時間。
當我們決定做一個事情或者開始執(zhí)行工作時，有時候一些問題可能會擋在我們前進的路上，例如缺少資金、技術困難、工作環(huán)境不佳等等。這時如果我們不做好充分的準備，就會在工作的早期就遭遇失敗，甚至導致工作中止。因此，我們需要在開始時預留足夠的時間和精力，以全面了解、評估和解決各種因素的影響。只有這樣，我們才能有信心和決心克服困難，確保工作的順利開展。
第二段：全力以赴抓好細節(jié)。
在工作執(zhí)行過程中，我們需要全力以赴去抓好細節(jié)，因為透過這些詳細信息，我們才能得到任務執(zhí)行的最全面和最準確的信息。所以，我們應當盡可能掌握實際情況，了解員工的想法和意見，避免個人主觀臆斷，從而影響工作的進展。不斷尋找和解決具體問題并加以改進是關鍵，這可以增強我們的自信心并提高成功的機會。
第三段：堅定信念和信仰。
在事業(yè)的道路上，任何人都不可能一帆風順地前進。隨著時間的流逝、環(huán)境的變化，我們會遇到許多挑戰(zhàn)，有時還可能遇到或遭受失敗。在這種情況下，我們必須保持追求成功的信念和信仰，保持堅定意志和堅強決心。當我們明白我們的目標是什么、我們的方向是什么，當我們明白我們想要什么并準備為之貢獻我們的全部才能時，我們就有了更好實現(xiàn)目標的機會。
第四段：不怕遇到挑戰(zhàn)和失敗。
我們常常說“人生苦短”，實際上，人生中的過程和經(jīng)歷才是充滿生氣和有意趣的。人生就是一個充滿挑戰(zhàn)和風險的過程，我們必須接受挑戰(zhàn)和失敗，并從中得到啟示和快樂。在必要時，我們可以很快調(diào)整態(tài)度，并尋找切實可行的解決方法。善始善終要求我們不斷探索，堅定使命，認真面對挑戰(zhàn)，不畏失敗。這樣我們才能強調(diào)自己，成為具有高潛力的人。
第五段：把握時機并完成最后的目標。
善始善終的最后一部分要求我們把握時機并完成最后的目標。在整個過程中，我們必須掌握時間，提高工作效率，確保任務在時限內(nèi)按照預定計劃進行。當我們看到自己的目標落地并獲得成功時，喜悅、成就感、自信心和自豪感會在自身中心浮現(xiàn)出來。因此，我們必須堅定自己，不斷努力，把握時機，完成最后的目標。
綜上所述，善始善終需要我們在生活和工作中都具有極高的質(zhì)量標準，從目標設定到詳細計劃、執(zhí)行過程，都需要全面、系統(tǒng)、高效。僅憑這種精神和行為準則，我們才能不斷提高自己的意識和品質(zhì)，開創(chuàng)一個更為成功和美好的未來。
服務工作善始善終心得體會篇八
家庭教育是一件非常重要的任務，這是一個充滿挑戰(zhàn)的過程，需要父母不斷學習、不斷探索、不斷改進。在這個過程中，我們面臨著很多困難和挑戰(zhàn)，但只要我們始終堅持善始善終的原則，我們就有可能培養(yǎng)出健康、積極、自信的下一代。
第二段：善始。
要實現(xiàn)“善始”，我們需要采取一系列積極的行動。為了讓孩子獲得成功，在家庭教育的早期階段，我們需要為孩子提供一個安全、穩(wěn)定和刺激的成長環(huán)境。我們需要為孩子提供優(yōu)質(zhì)的學習資源、適當?shù)闹魅宋?、良好的社交和家庭生活。同時，我們需要培養(yǎng)孩子的自信心和勇氣，鼓勵他們自主地解決問題，承擔家庭和社會責任。善始指的是積極行動，讓孩子在成長中得到全面的支持和保護。
第三段：善終。
要實現(xiàn)“善終”，我們需要讓孩子掌握獨立、自立、自律、自信的能力。孩子們需要經(jīng)歷各種困難和挑戰(zhàn)，通過鍛煉和反思，培養(yǎng)適應能力和解決問題的能力。同時，我們需要為孩子提供一個排除外在干擾和壓力的健康精神成長環(huán)境。我們需要讓孩子明白自己的價值和目標，認識到自己的潛能和能力。善終指的是讓孩子在成長中掌握獨立思考和自我發(fā)展的能力，走向一個健康而快樂的成年人生活。
第四段：培養(yǎng)合適的品格和態(tài)度。
在培養(yǎng)孩子的過程中，品格和態(tài)度的培養(yǎng)同樣重要。我們需要培養(yǎng)孩子的勇氣、自信、責任感、尊重、誠實和愛心等品格。有些品格是與生俱來的，有些品格需要通過家庭教育來培養(yǎng)。同時，我們需要讓孩子掌握獨立思考、選擇和行動的能力。我們需要鼓勵孩子積極面對挑戰(zhàn)和困難，履行自己的義務，培養(yǎng)自尊、自愛和自我價值感。積極的品格和態(tài)度是一個健康、成熟的人必備的基礎。
第五段：結(jié)論。
無論我們想要實現(xiàn)的是“善始”還是“善終”，我們都需要堅持一些基本的原則，例如：明確目標，培養(yǎng)孩子的自信心和勇氣，創(chuàng)造適宜的環(huán)境，鼓勵孩子獨立思考和行動，培養(yǎng)健康的品格和態(tài)度。在這個過程中，我們需要不斷學習、調(diào)整和改進，才能讓家庭教育持續(xù)向前發(fā)展，實現(xiàn)我們的最終目標：培養(yǎng)出健康、積極、自信的下一代。
服務工作善始善終心得體會篇九
20xx年，雖然我行窗口柜臺的服務工作，在全行員工的共同努力下，取得了一些可喜的成績，但是，倘若以總、省行制定的服務規(guī)范，和服務的人性化、精細化的標準去衡量，我行服務工作中存在的一些欠缺和不足之處，也是顯而易見的。
首先，盡管我行的常規(guī)服務已日益規(guī)范，硬件服務設施也已日臻完善，但，在諸如服務經(jīng)驗的梳理總結(jié)，服務制度的匯編歸檔，服務日志的記錄造冊等文本性資料的檔案管理環(huán)節(jié)上，還缺乏規(guī)范性、系統(tǒng)性和精細性，這一環(huán)節(jié)的軟弱和欠缺，不但制約和限制了我行服務水平的持續(xù)提升，而且，也每每使我行在接受上級單位服務檢查評比活動中，在日常的柜面服務已經(jīng)做到了無可挑剔的情況下，而最終落選，陷入被動。
去年，分行營業(yè)部在參加省銀行業(yè)協(xié)會的服務競賽活動中落選，可以說，我行的監(jiān)控錄象硬件設施陳舊，導致服務影像資料漏失是一個重要原因，而我行的服務文字檔案資料的不健全，應該成為本次競賽失利的另一個主要的原因。
其次,窗口柜員，特別是近一、兩年新入行柜員的業(yè)務理論水平還有待進一步提高。雖說，去年一年，我行始終將不斷提升臨柜員工的業(yè)務水準，從而不斷提升我行的服務內(nèi)涵，作為全年服務工作的一個重點，并且，還為窗口人員專門編輯印發(fā)了實戰(zhàn)性的應知應會業(yè)務理論手冊，但是，在隨后的檢查中，面對檢查人員的隨機業(yè)務測試，一筆相同的格式化的業(yè)務，不同的員工仍然能夠給出內(nèi)容迥異的多種答案。我們發(fā)現(xiàn)，這類問題，大都出現(xiàn)在新近錄用的員工中間。因此，對新員工業(yè)務理論的系統(tǒng)強化和培訓，應該成為各級領導在新年度的服務管理工作中的一個著重點。目前，我行編印的個人金融業(yè)務手冊還有一些庫存，各單位可以對本部所屬新員工進行統(tǒng)計，倘需補發(fā)業(yè)務手冊，可以到分行工會領取。
第三，臨柜人員，特別是一些大堂經(jīng)理個人的綜合服務素質(zhì)還需提升，面對形形色色客戶的隨機應變和圓通能力還待加強。應該說，正是因為我行個別窗口人員靈活的公關能力的缺失，才使得一些原本并不突出的銀客矛盾，得以逐步升級，并最終成為一些客戶向上級行投訴的最原始的引發(fā)點。
今年，按照分行黨委的要求，將繼續(xù)以總、省行制定的服務規(guī)范為標準，按照我行制定的《鞍山分行窗口柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務管理辦法》的相關條款，在全轄各經(jīng)營機構(gòu)中開展文明優(yōu)質(zhì)服務競賽活動。如何不斷提升競賽成績和名次，將成為各經(jīng)營機構(gòu)全年服務工作的重點;如何進一步提升我行服務的整體水平，進而，提升我行在同業(yè)和社會的知名度，也將成為我行全年服務工作的一個重點。
為了切實做好我行今年的服務工作，下面，對全年工作中的幾個重點事項，予以強調(diào)和說明。
其一，繼續(xù)貫徹、執(zhí)行分行黨委提出的“服務工作是一把手工程”這一總體要求，請各支行行長和分行營業(yè)部經(jīng)理，保持對我行服務工作的熱情，一如既往地對我行的服務工作給予恒久的關注和大力的支持，以期使我行的整體服務水平再上一個新的臺階。
我行的各項工作實踐已經(jīng)反復證明，一把手的關注度，在各項工作的良性發(fā)展中，始終起著至關重要的非常明顯的推動作用。一把手關注業(yè)務發(fā)展指標，則各項業(yè)務發(fā)展指標與日俱增;一把手關注業(yè)務的風險管理，我行的經(jīng)營工作就會穩(wěn)健運行;一把手關注窗口服務，那么，可以肯定地說，我行對外的知名度和美譽度，必將得到全面的提升。
其二，在20xx年的服務競賽活動中，我部重點考核的對象，是各機構(gòu)的儲蓄窗口，而對公核算的會計窗口，卻始終沒有納入到考評范圍中來，使其成為了一個服務監(jiān)督的死角。為了規(guī)避這一問題，自今年三月起，我部在對各單位的服務考評中，將把對會計窗口服務狀況的考核，列為服務競賽的參評項目。對會計窗口服務的考核內(nèi)容，除星級柜員牌數(shù)據(jù)一項外，均與對儲蓄窗口考核的內(nèi)容相同。
其三，為了進一步規(guī)范窗口員工，特別是新近入行員工的服務標準，上半年，我部準備依據(jù)我行的實際情況，重新詳細編寫服務規(guī)范標準教程，并以我行員工為模特，拍攝成像，刻錄成碟，之后，下發(fā)各機構(gòu)，并組織臨柜員工集中學習。
服務工作善始善終心得體會篇十
家庭教育，作為一種非常特殊的教育方式，由家長親自指導孩子成長。每個家庭都有自己的教育風格，而家庭教育的成功與否很大程度上與父母的態(tài)度、方法和質(zhì)量有關。本文將分享我在實踐家庭教育中的心得體會，探討如何使家庭教育善始善終。
第二段：善始的重要性。
一個家庭教育的開始，往往是建立和加強家長與孩子的溝通渠道，盡可能多地關注孩子的情感、興趣和能力發(fā)展，讓“興趣是最好的老師”的理念在家庭教育中得到體現(xiàn)。善始的前提是家長必須有耐心和毅力，不能期望很快取得成果；同時，也要有科學和合理的安排，讓孩子的學習過程不會影響日常生活。
第三段：善終的關鍵。
一個家庭教育的成功需要達成的是孩子的全面發(fā)展，而這里不僅僅指的是智力方面的提高，還包括品德、社交、技能等多個維度的發(fā)展。這意味著在家庭教育過程中，家長必須充分了解孩子的成長需求，合理分配時間和資源，讓孩子充分享受到家庭教育帶來的好處。特別是在孩子成長進入青少年期后，家長應更多地關注孩子的心理健康，耐心引導孩子走向正確的道路，避免與外部世界的諸多波折。
雖然家庭教育是一種很重要的教育方式，但很多家長在實踐中仍然會遇到很大的挑戰(zhàn)，比如孩子的態(tài)度不好，學習成績不如意，家庭親密度下降等等。面對這些挑戰(zhàn)，家長需要首先自我反思，檢查自己的教育方式是否科學合理；其次，需要積極尋求幫助和師資支持，共同協(xié)力解決問題。如果家長不能解決問題，不應拖延，可以考慮尋求更專業(yè)的教育機構(gòu)的幫助。
第五段：結(jié)尾。
總之，家庭教育善始善終的關鍵在于家長的態(tài)度和方法，而家長則必須具備足夠的耐心與毅力，堅持并持續(xù)不斷優(yōu)化家庭教育的方法和質(zhì)量。作為家長，我們每一個人都有義務把家庭教育發(fā)揮得更好、更有益、更有價值。希望本文的介紹和分享能夠給各位家長帶來些許啟發(fā)和指導，使您的家庭教育取得更好的成效。
服務工作善始善終心得體會篇十一
在我心中，曾經(jīng)有一個夢，要當一名優(yōu)秀的青年志愿者，幫助他人，服務社會，讓愛溫暖身邊每一個需要溫暖的人，所以加入志愿者隊伍我感到很榮幸。當成為源泉志愿者的那一刻，我告訴自己：你是一名志愿者，要用心做好它，任勞任怨。
很多時候，我們生活在現(xiàn)代社會總會覺得缺少了愛。尤其是隨著人漸漸地長大，接觸到更多的人與事的時候，我們的思想就越來越復雜。同時我們會對這個社會越發(fā)不滿，覺得現(xiàn)代社會就是一個很虛偽的社會。其實我們每個人的心中都會有一份愛，是一種對弱勢群體的一種無名的愛。我相信憑著這心中的一份愛的種子，從我做起，從我們年輕人做起，我們可以讓自己，讓別人看到這個社會始終還是溫暖的。所以從這方面看，我覺得我們更應該讓更多的年輕人加入我們其中。
今天我明白作為志愿者，在助人的同時，也是自助。我明白了在使其他生命活出色彩的同時，志愿者也可以從中得到思想上的升華，學會與人溝通，學會關愛他人，也更深刻地領會到生命的意義——奉獻。而且，志愿者的活動，也將為我提供了一個接觸社會的機會，提供了一個鍛煉自己的機會。我很榮幸能成為以傳遞愛心、志愿服務、樂于奉獻、不求回報為宗旨的這樣一個團隊的成員之一。作為大學生，我們不能養(yǎng)尊處優(yōu)，而應該履行義務，肩負起時代賦予的責任。即使我們的能力仍有限，但一顆關愛之心不會磨滅，我們將盡全力伸出雙手去幫助、關心孤寡老人，孤殘兒童等有困難的弱勢群體。哪怕一句問候、一次攙扶、一次彎腰都能為社會公益、慈善、福利事業(yè)、社會生態(tài)環(huán)保及建設和諧文明的社會貢獻出自己的微薄之力!
志愿者工作累、煩、苦是真，但是心靈的體驗、滿足和無私奉獻精神的弘揚是任何代價無可替代的。我快樂，是因為我投入，投入是快樂的源泉，正如蘇格拉底說的那樣：“快樂就是這樣，它往往在你為著一個明確的目的忙得無暇顧及其他時突然來訪”，而且快樂是有傳染性的，使別人快樂，也就能讓我們自己快樂起來。今天我自愿為別人或者集體做好事，幫助他人或者集體做事情等就是一種快樂和滿足!快樂、滿足和無私奉獻就是志愿者的名片。不是嗎?正如志愿者之歌“我們是青年志愿者，用真情迎接美好明天，我們是青年志愿者，用熱血來書寫春秋”。
青年志愿者活動是倡導團結(jié)友愛、助人為樂、見義勇為的社會風氣，是當代社會注意一項十分高尚的事業(yè)。體現(xiàn)了中華民族助人為樂、扶貧濟困的傳統(tǒng)美德，是大有希望的事業(yè)。努力做好這項事業(yè)，有利于全社會樹立奉獻、友愛、互助、進步的時代新風范。
回顧自己在志愿者活動中的點點滴滴，付出的是真實的行動，給予的是真正的幫助，收獲的是內(nèi)心的感動，當然沒有最好的，只有更好的，希望志愿工作越辦越好，把那句“讓愛心永存校園，用真情貢獻社會”記在心中，時刻牢記自己也是個志愿者。
作為源泉青年志愿者的一員,我感到非常榮幸.每次當我?guī)е〖t帽去幫助別人時,心里總是盛著神圣.脫去帽子時,那個神圣的感覺仍縈繞在我的心間,促使我去做更多有意義的事情.我會堅持做一名好的志愿者!
愛心已點燃，不要再等待，在我們有限的生命里，去經(jīng)歷讓人難忘而有意義的人生體驗，在奉獻中，體味快樂，收獲幸福。朋友們，如果你也懷著一顆感恩的心，那就抓住這個機會立即加入志愿者的行列，和我們一起將愛的火焰燃燒到世界的每個角落!青年志愿者活動是微小的，因為它涉及的范圍太有限。它又是偉大的，因為他在有限的范圍中讓老人露出了笑容。讓老人們感受到了社會的溫暖與自身的價值。同時，它也提升了現(xiàn)代青年的精神道德，培養(yǎng)了現(xiàn)代青年的助人為樂、團結(jié)互助的高尚品德。彰顯了我們青年的時代風貌和精神風貌。讓我們?yōu)檫@一事業(yè)來奮斗吧!讓我們這些新時代青年來擔負一些微弱的社會責任。奉獻出一點微弱的力量!
服務工作善始善終心得體會篇十二
來到xx餐廳已經(jīng)兩周了，之前一直對餐飲得理解是：它是集誘人的美食，端莊得體的禮儀，華美大方的裝潢藝術，淡雅秀麗的妝容，能言善辯的口才為一體的長盛行業(yè)，日益欣欣向榮。帶著一份對餐飲的好奇和喜愛，期待揭開它神秘的面紗，所以我來到了這里，它是一個大家庭，讓我們感到很溫馨和快樂，不論從開荒還是到現(xiàn)在的試營業(yè)期間。
我們的服務理念是：”親情一個家，貼心為您”。
在這段時間里，作為一名宴會服務員，我想做好餐飲，美味的佳肴是前提，大廚們都做得很用心，客人都比較滿意，那我們服務員就得做好服務工作，讓服務物超所值，把產(chǎn)品融入到企業(yè)文化內(nèi)涵中去，讓它帶著文才來到客人面前，走進客人心里，更是非常重要的，所以我想到了服務附加值。
細節(jié)決定成敗，細節(jié)留住客人，記得卞總說過，要做好細節(jié)服務，比如說：客人感冒了要及時告訴廚房，可以為客人熬上一碗姜湯，雖然是一碗姜湯，但是客人會很感激你，會覺得你為他著想，正所謂：“禮”輕情意重，可謂說得就是這個了，也響應了企業(yè)品牌的號召，打造綠色健康品牌，親情一個家，貼心為您。
服務，服務，還是服務，這是我們x領班倒茶的一個小小的典范，比如給客人倒茶時他會一邊倒茶水，一遍說領導您的茶水，祝你喝出一個好的心情。我覺得很好。還有在客人點菊花茶的時候，可以為客人解說一下，菊花清熱降火，冰糖溫胃止咳，還能養(yǎng)生等等，這都是一中無形的品牌服務附加值，雖然一般，無形卻很有型。客人會很享受的去和每一杯茶水，因為他知道他喝得是健康和享受。
服務附加值，為服務錦上添花。諸如，過生日的長壽面，如果干巴巴端上一碗面條，會很普通，如果我們端上去后輕輕挑出來一根，搭在碗邊上，并說上一句：長壽面，長出來。祝你福如東海，壽比南山?？腿藭杏X到很有新意（心意），很開心，這碗面也就變得特別了。
還有好多典故，在餐桌中的適當講解運用，都是很有意思的。小禮品的贈送，也可加入自己的語言來美化：例如領導，這是本店精心為你準備的小禮品，紫砂壺，紫氣東來；再或者贈送的果盤，假如都是小番茄的話，我們就可以說：先生，女士，您的大珠小珠落玉盤來了等。
記得有句諺語說過：你怎樣對待別人，別人就會怎樣對待你，客人也是一樣。當我們給予客人優(yōu)質(zhì)的服務時，客人也會深深的體會到。他們很多時候也的“增人玫瑰，手有余香”，像山東倒酒的文化，很有講究；地方特色；星際酒店好的服務方法等的。
服務附加值，我認為：做好餐飲，作為人員服務，我們不僅要知道菜品色彩的搭配，讓客人迫不及待的想吃，細細品嘗；要學會得體的語言，禮儀，讓客人感到親切；要了解營養(yǎng)學的知識，滿足客人需求。服務附加值，服務員的葵花寶典，企業(yè)創(chuàng)造更多價值的小配方。
常常想，服務員這一職業(yè)，因它的多面性、不規(guī)律性、危險性...等等諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實不容易。它需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
記得嗎，當初我們在考取這一職業(yè)的時候，大家都很在意第一關——面試。希望自己能籍以端莊文雅、衣衫整潔的儀態(tài)，給考官留下一個美好的印象。因為我們都知道這一關很重要，這一關過了，后面的考試就相對容易多了。
你做到了多少，也就意味著“考官”能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至輕視？人與人之間其實就是相互的，別人對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應更多地反省鏡子里的`那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
具體到我們的實際工作中，也就是要求當你負責內(nèi)務工作的時候，你是不是一個很好的“內(nèi)應”，工作得很“漂亮”：動作麻利，收拾得很干凈，東西永遠準備在別人需要之前，做一個堅實的后盾，保障著外部工作的順利進行；當你身處外部工作時，你有沒有化身成一位美麗的“天使”，帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑，以無限的愛心和耐心去面對“上帝”們，愛常人之所不能愛，忍常人之所不能忍；當你是一位領班時，你能不能協(xié)調(diào)和組織好每一個崗位，既著眼于大局，又注重細微，既關注客人感受，又關愛年輕人員的成長，幫助她們盡快地進入工作角色。當有不正常的事情發(fā)生時，你還能沉著、機智、果斷的面對，拿出“兵來將擋”的氣魄。
如果說，服務工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗！
在酒店這方面的服務經(jīng)驗，我是基本為零，但是我覺得自己也要來試試，探索一直不會停下，我覺得很多時候我們需要不斷的去接觸，什么呢，就是未知的東西，這樣來開闊自己的視野在xx酒店工作的我就深深地發(fā)現(xiàn)了其中的，樂趣，一名服務者就是要在工作中讓顧客滿意，一名優(yōu)秀的服務者經(jīng)常能收到顧客的夸贊，在工作中也能得到上級的表揚，這是一名服務者最開心的事情，我覺得在工作中能夠得到認可，能夠得到肯定，就算再累也是值得的，在xx酒店這幾個月我就是這樣過來的，工作很累平時不會有很多休息的時間，xx酒店是一個大酒店，平時惠顧的客人很多，我們的工作量很大，就是在這樣的狀態(tài)下我們每天都要保持一個服務者的態(tài)度，保持很好的服務態(tài)度去對待每一位客人。
我覺得在酒店做服務員，做到長期保持一個好的心態(tài)，這是非?？少F的，雖然理論上來說作為一名服務員本就應該這樣，但是真正做好一名服務員的，能夠做到這樣的是很少的，我覺得這樣真的很好，在工作中我時常能夠體會到這點，我覺得往往我們?nèi)菀自谌粘？偤雎缘臇|西，有的是很重要的，比如一個小小的微笑，一聲輕微的問候，這些東西作為一名服務員，就常會說，經(jīng)常會在服務客人是用到，但是在細節(jié)方面很多的同行確實不能夠用對地方，有時候，我們一個小小的微笑確實能夠讓客人感受到酒店的服務做的很好，日常的工作上的一些細節(jié)，就是這些我們可能不回去注重的細節(jié)，要說重要吧其實也不重要，要說沒必要吧，但是它或許也會讓客人對我們的服務另眼相看。
所以在工作中我們嚴格要求自己是沒錯的，善于注重細節(jié)，一些別人注意不到的東西，或是一個表情，或是一個舉動等等，往往會有我們意想不到的收獲。
我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發(fā)事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務員奠定了基礎。
在這次服務員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務員要具備。
熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是秀的。
責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務;就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現(xiàn)。
平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。
服務工作善始善終心得體會篇十三
三個月的實習轉(zhuǎn)眼就要過去了。于__年6月25日進入__國際招標有限公司，在__貨物招標部主要從事招標業(yè)務的相關工作。在實習期間，我在領導及同事們的關心與幫助下，業(yè)務知識和技術能力得到不斷充實并提高。
在此，我就實習期所做的工作向各位領導做如下匯報：
一、認真學習業(yè)務知識，履行崗位職責，服從領導安排。
做為一名公司的新進員工，我時刻鞭策自己，在工作中恪守招標守則，不斷學習公司文件，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式，明確自己的崗位職責。在第一周對招投標常用法律法規(guī)學習，國際國內(nèi)貨物招標流程學習，并完成了公司的測試。
二、主動熱情，以端正的工作的態(tài)度對待每一份工作。
到__貨物招標部以后，部內(nèi)的全體人員對我格外照顧，關心無微不至，使我在這里感覺到了家庭的溫暖，從而能夠使我能夠很快的進入工作角色。
主要從事工作如下：參與技術交流的項目：上海電氣集團(湛江項目鍋爐、汽輪機、發(fā)電機)技術談判;武漢鍋爐廠、北重公司(湛江項目鍋爐、汽輪機、發(fā)電機)技術談判;湛江項目原燃料取制樣系統(tǒng)、燒結(jié)成品試驗裝置技術交流(徐州赫爾斯)。
參與標書審查的項目：_研究院不銹鋼技術中心拉伸試驗機項目標書審查;不銹鋼事業(yè)部icp發(fā)射光譜儀項目標書審查;_檢測公司_熒光光譜儀項目標書審查。
參與標前會的項目：_國際行車集中采購。
參與開評標的項目：_國際行車集中采購;梅山1450扎制油;_運輸公司框架車配套框架;_股份直屬廠部20_冷軋25t橋式起重機等。
在以上的工作中我按照各位師傅的的吩咐，對招標中的每一個環(huán)節(jié)進行嚴格的操作;使我受益匪淺，不僅學到了過硬的專業(yè)素質(zhì)、良好的組織協(xié)調(diào)能力，也學到了招標行業(yè)良好的職業(yè)道德及工作中踏實肯干的工作作風。
三、虛心求教，不斷改進、不斷積累自身業(yè)務技能。
作為一名年輕的招標工作者，可能由于經(jīng)驗不足而帶來較多麻煩，但我針對招標中出現(xiàn)問題向師傅虛心求教，積極總結(jié)處理方法，并熱衷于對問題處理方案的積累。例如在師父__的指導下獨立完成國際標拉伸試驗機項目，包括前期技術交流，標書審查，編寫招標文件，發(fā)布公告，跟蹤購標，開標等一系列的工作。而期間遇到很多困難，只有2家購買標書，向上海市機電辦申請2家開標，抽取評委時，在國際招標網(wǎng)限定的次數(shù)內(nèi)未抽到足夠的評委，2次向機電辦申請重抽專家。開標前夕得知其中一家臨時決定不參與投標，造成流標。同時由于我的經(jīng)驗不足，在國際招標網(wǎng)上的誤操作，在投標截止時間到之前就修改公告，造成無法提交兩家開標備案，在咨詢了國際招標網(wǎng)工作人員后，及時與上海市機電辦溝通，彌補了之前的錯誤。
總之，在這3個月的實習期內(nèi)我深深的感受著公司的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的動力和體貼關心員工的暖暖深情。同時我迫切希望能得到公司領導的肯定，按期轉(zhuǎn)正，我會用我的實際行動為__國際招標有限公司的發(fā)展做出自己的一份貢獻。
服務工作善始善終心得體會篇十四
為了盡快完善辦園初期條件，并使我們夢得利爾幼兒園更加幼兒園穩(wěn)定、更加規(guī)范化，本學期花了大批銀行貸款資金辦了以下幾件實事：
1、購買了幼兒營養(yǎng)量度軟件，使得孩子們以后的食譜能夠而后多樣化，營養(yǎng)均衡化。
2、大型演播廳、電教室、圖書室裝設了窗簾，避免長期日曬損毀室內(nèi)物品。
4、配備了另外六個班級的五個桌椅等電器配置，以及購買了多件大型戶外糖果，攀爬球、毛毛蟲等，以及小木馬，平衡木等。
5、圓滿的完成了運動百分百親子運動會、六一兒童節(jié)活動、畢業(yè)匯報等活動，做到了有預案、有目的、有總結(jié)、有反思。
6、完成了安全教育活動，組織機構(gòu)全園教職工及幼兒地震演練，讓師生心中做到時刻生命安全在心中。
根據(jù)幼兒園組織工作規(guī)程，相一致要創(chuàng)設與教育相適應的良好環(huán)境，為幼兒提高活動和表現(xiàn)能力的機會與條件?！傲己玫沫h(huán)境和設備條件”就是做好幼兒園后勤工作的一個重要條件。對園內(nèi)及班級的財產(chǎn)物資我們都建有固定物品登記表和領物，屬于班上固定使用的財產(chǎn)的登記在學期開學前各班班主任進行清點登記，期末進行清點后交后勤處統(tǒng)一保管。同時，定期檢查核對設備用具，定期檢查并及時盡快維修了戶外幼兒大型玩具、監(jiān)控系統(tǒng)、刷卡系統(tǒng)、廚房電器設備等，保證了本學期物品的安全使用。
膳食工作是幼兒園后勤管理中一項非常重要幼稚園的工作。這一年來，我們逐漸的建立健全了一日三餐各項膳食制度，《生活制度》、《小學生飲食管理制度》、《幼兒飲食衛(wèi)生制度建設》、《衛(wèi)生消毒制度》、《炊事員崗位職責》、《食物中毒后處理方案》等。食堂炊事員真正每天幼兒食譜多樣化，定期對幼兒生活進行營養(yǎng)分析，分析幼兒幼兒每人每周營養(yǎng)攝入量、各類食物攝入量、膳食調(diào)查總結(jié)等，嚴格堅持餐餐按照一日三餐做，不私自調(diào)菜單。我們始終樹立“安全第一，一切為了孩子”的`服務思想，嚴格執(zhí)行各項飲食衛(wèi)生、消毒制度，保證孩子“吃好、吃滿意”。課程計劃的具體做法：
2、對吧臺衛(wèi)生每星期進行一次大檢查，發(fā)現(xiàn)問題及早指出并指出加以改正，使廚房的安全與衛(wèi)生數(shù)據(jù)安全得到了保障。
3、對廚房儲物室售票處的食品至少半個月進行一次全查，對食品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、合格證等一一成功進行落實，對于過期和即將過期的食品立即剛剛處置，杜絕了食物中毒的二次污染因素。所以，本學期師生飲食無一事故全體師生發(fā)生。
定期對一些易產(chǎn)生安全事故的設施，設備采取了事先排查防范的預防措施，把一切不安全因素就處理在萌芽狀態(tài)。
針對全國不斷出現(xiàn)急遽的校園安全事故，我園加強完善了幼兒園安全保衛(wèi)工作。門衛(wèi)室即時購買了警棍、狼牙棒、橡膠棒、防刺手套、鋼叉、保安工作服等安全管理保衛(wèi)安全責任器械，保障頭道關卡的安全。同時確實制訂了日常檢查和不定期防范相結(jié)合的安全管理制度、安全巡邏制度、以及安全救援專案小組，明確部門職責，避免事故發(fā)生。把安全工作放在全園工作的首位，對來園來訪人員制做了認真到訪登記，明確要求幼兒接送制度，本學期沒有發(fā)生一起幼兒走失事件，可以保證了幼兒在園的安全。本學期五月中旬，在中心校的組織下，完成了全園打火機年檢充粉工作，保證了消火栓能夠隨時正常使用。
本學期可的后勤工作能夠圓滿完成，離不開董事會、園長的正確指導，離不開班級唐仲冕教師們的積極配合，離不開廚房、保潔的辛苦付出，離不開九位富有責任心的保安人員，離不開曉蓓這位好搭檔，更離不開我們夢得利爾大家族的團結(jié)一致。在此，向大家表示真誠的感謝。在以后的后勤工作中，我將不斷提高自身修養(yǎng)，積極進取，持著將安全放在首位的工作態(tài)度，更好的將后勤工作開展下去。
服務工作善始善終心得體會篇十五
歲月如梭，我來到銀行工作已有多年。隨著金融業(yè)競爭的日益激烈和客戶需求的多元化，優(yōu)質(zhì)服務已成為民生銀行贏得行業(yè)信譽的主要條件、爭取客戶的主要方式、對外競爭的主要手段、取得盈利的主要途徑。民生銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品服務，這也是我們銀行實現(xiàn)各項經(jīng)營目標的堅實保障。
我們民生銀行是老百姓自己的銀行，我們要做到的是做顧客最貼心、安心、省心的金融機構(gòu)，給顧客更好的服務、卓越的服務，堅持以客戶為中心為服務工作的本質(zhì)要求和服務宗旨。當然，要想做到、做好這些，就須要每個民生工作人員的共同努力。
通過幾年的工作積累，我深深體會到以下幾點，做好這幾點對我們的服務工作有著立竿見影般的`效果。
首先，擁有良好的員工形象。員工形象是民生銀行的第一門面。柜臺是民生銀行與客戶面對面溝通的橋梁，是客戶真正相識民生銀行的起先，整齊統(tǒng)一的服裝和舉止大方熱忱的問候語，會給顧客留下一個良好的第一印象。每一個員工就是一個服務點，很多的服務點形成了服務面，會反映出民生銀行良好的管理水平和全新的精神面貌。
其次是服務紀律。每位營業(yè)人員都應佩戴胸章，實行星級管理，以區(qū)分服務差別。營業(yè)前，營業(yè)人員應打算好一切辦公物品，切忌在客戶到來后匆忙整理、東翻西找、慢條斯理、更衣洗杯、怠慢顧客。營業(yè)期間，堅守崗位，營業(yè)人員在工作中不能光埋頭工作，而應時刻留意客戶的需求，先外后內(nèi)，切忌顧此失彼。營業(yè)人員不能帶心情上班，要是保持良好的心態(tài)，把微笑獻給顧客，要知道無人能從爭論中贏得客戶，因為我們每天要接待多數(shù)顧客，營業(yè)人員發(fā)出的第一聲感謝和第100次感謝要同樣發(fā)自內(nèi)心，才能服務好每一位客戶。
再次是服務看法。顧客走到柜臺前營業(yè)人員應站立接待，主動招呼，把您好、歡迎光臨、請、感謝、再見、走好等禮貌用語常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離。每當客戶走進或走出營業(yè)廳時，營業(yè)人員笑臉相迎地說上一句歡迎光臨或感謝光臨，請保管好款物，下雨時附上一句路滑請慢走之類地問候或咐囑，會給顧客一種親切之感，更帶有幾分人情味。
再次是業(yè)務介紹。營業(yè)人員要依據(jù)不同客戶的需求，主動、熱忱、耐性地介紹本機構(gòu)開辦的金融業(yè)務品種，在向顧客介紹業(yè)務時語言簡潔清晰，避開運用專業(yè)名詞，令客戶不易理解，講解時語氣要確定、精確、突出業(yè)務的性質(zhì)和特點。當顧客對金融業(yè)務不了解想工作人員詢問時，尤其是一些剛開辦辦的新業(yè)務，營業(yè)人員應本著顧客恒久是對的，我們恒久是最專業(yè)的思想，站在幫客戶理財?shù)慕嵌茸龊媚托?、細致的講解，讓他們親切地感受到你就是他們的貼心人，民生銀行是最可信任金融機構(gòu)。
最終是服務精確。員工在辦理業(yè)務時，嫻熟、精確、高效的業(yè)務技能，不僅能增加顧客對民生銀行的信任感，更重要地是能夠反映民生銀行員工隊伍的整體素養(yǎng)，增加民生銀行的行業(yè)知名度和行業(yè)地位。
做好銀行服務工作、愛護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增加綜合競爭實力的須要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質(zhì)要求。窗口服務的工作讓我每天面對許多客戶，我的一言一行不光代表著個人的修養(yǎng)，更代表著民生銀行的形象。由于工作中充溢著偶然性和改變性，網(wǎng)點規(guī)范服務的管理是沒有止境的，所以我們須要學習的東西還有許多許多。我們要真正做到愛行如家，主動地維護集體榮譽，并在工作中經(jīng)常提示自己：善待別人，就是善待自己。
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