美的熱水器服務(wù)電話24小時(shí)模板

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目 錄

事業(yè)部概況與發(fā)展篇………………………………2

事業(yè)部簡介…………………………………………………………………………2

主要產(chǎn)品……………………………………………………………………………3

事業(yè)部戰(zhàn)略規(guī)劃……………………………………………………………………3

事業(yè)部文化理念……………………………………………………………………3

入職指引篇…………………………………………4

第一章 入職指引…………………………………………………………………4

第二章 辦公室工作服務(wù)指引……………………………………………………6

第三章 適應(yīng)與溝通………………………………………………………………9

第四章 試用與轉(zhuǎn)正………………………………………………………………10

第五章 培訓(xùn)與發(fā)展………………………………………………………………11

第六章 績效管理…………………………………………………………………12

員工關(guān)系篇…………………………………………13

第一章 員工關(guān)系與溝通…………………………………………………………13

第二章 勞動(dòng)合同管理……………………………………………………………15

生活指引篇…………………………………………17

事業(yè)部概況與發(fā)展篇

事業(yè)部簡介

整體廚衛(wèi)事業(yè)部全稱廣東美的廚衛(wèi)電器制造有限公司，位于廣東佛山順德北滘美的工業(yè)城，是目前全球最具規(guī)模的，集研、產(chǎn)、銷于一體的大型綜合性整體廚衛(wèi)產(chǎn)品制造基地之一。事業(yè)部成立于2007年9月5日，其前身為1999年成立的廣東美的廚具用品制造有限公司，是美的日用家電集團(tuán)旗下專業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營燃?xì)饩?、衛(wèi)浴電器、廚房電器的制造供應(yīng)商。年產(chǎn)能達(dá)500萬臺(tái)，廠房面積16萬平方米，員工2000多人。

事業(yè)部下設(shè)一個(gè)專業(yè)銷售公司(國內(nèi)營銷公司)、三個(gè)專業(yè)產(chǎn)品公司(衛(wèi)浴電器公司、廚房電器公司、燃?xì)饩吖?、三個(gè)職能部門(經(jīng)營管理部、財(cái)務(wù)管理部、審計(jì)監(jiān)察中心)以及一個(gè)整體櫥柜項(xiàng)目組。

事業(yè)部在產(chǎn)品研發(fā)、品質(zhì)保障、生產(chǎn)制造、市場營銷等方面均擁有領(lǐng)先優(yōu)勢。

產(chǎn)品研發(fā)方面：事業(yè)部擁有先進(jìn)的研發(fā)中心與優(yōu)秀的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，與西北工業(yè)大學(xué)等國內(nèi)知名高校展開了多項(xiàng)技術(shù)合作，并成立了博士后工作室，目前煙機(jī)的實(shí)測風(fēng)量和油脂分離度兩項(xiàng)指標(biāo)均居國內(nèi)領(lǐng)先水平;2007年研制成功的第四代純上進(jìn)風(fēng)燃燒系統(tǒng)，使美的灶具在各種極限使用條件下一次點(diǎn)火成功率都可達(dá)到90%以上，奠定了行業(yè)技術(shù)領(lǐng)先地位。

在對外合作項(xiàng)目中，事業(yè)部先后與日本TOTO、德國斯寶亞創(chuàng)集團(tuán)等跨國公司合作開發(fā)新產(chǎn)品。 2007年，與德國斯寶亞創(chuàng)集團(tuán)合作的AEG項(xiàng)目，成功開發(fā)出一款多型號(hào)燃?xì)鉄崴鳟a(chǎn)品，并獲得CE安全認(rèn)證，擁有了在歐盟國家銷售的通行證。

品質(zhì)保障方面：事業(yè)部擁有先進(jìn)完善的國家級(jí)測試評價(jià)中心。吸油煙機(jī)2003年首批獲得“國家免檢產(chǎn)品”稱號(hào)，2004年獲得“中國環(huán)保節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證”;燃?xì)庠罹?004年通過了“CGC”藍(lán)火苗安全認(rèn)證，2007年被授予“中國名牌產(chǎn)品”稱號(hào);電熱水器2005年獲得“中國名牌產(chǎn)品”稱號(hào);消毒柜2002年通過“CQC”安全認(rèn)證，2005年獲得“廣東省名牌產(chǎn)品”稱號(hào)，是消毒柜國家標(biāo)準(zhǔn)的主要起草單位。

生產(chǎn)制造方面：事業(yè)部采用行業(yè)領(lǐng)先的設(shè)備和技術(shù)，擁有15條自動(dòng)裝配生產(chǎn)線，并引進(jìn)國際領(lǐng)先的美國諾信噴涂噴漆生產(chǎn)線，購置意大利進(jìn)口激光切割機(jī)，配置臺(tái)灣金豐200噸雙曲軸沖床、天鍛、合鍛沖壓設(shè)備300多臺(tái)，建立了行業(yè)領(lǐng)先的噴涂車間、鈑金車間和搪瓷內(nèi)膽車間。

市場營銷方面：事業(yè)部目前在全國26個(gè)省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立了30多個(gè)營銷管理中心，建立了以200多家省一級(jí)經(jīng)銷商為支撐、近4000個(gè)零售終端為骨架(其中專賣店近1000家)、近2000個(gè)特約顧客服務(wù)中心為后盾的市場銷售網(wǎng)絡(luò);在海外市場，整體廚衛(wèi)產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐洲、美洲、非洲、東南亞等眾多國家和地區(qū)，出口量持續(xù)上升。

主要產(chǎn)品

2 衛(wèi)浴電器公司：儲(chǔ)水式電熱水器、快熱式熱水器、浴霸;

2 廚房電器公司：吸油煙機(jī)、消毒柜;

2 燃?xì)饩吖荆喝細(xì)庠?、燃?xì)鉄崴鳌?/p>

事業(yè)部戰(zhàn)略規(guī)劃

總體思路

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總體發(fā)展目標(biāo)： 3321工程

三年時(shí)間、30億以上規(guī)模、綜合實(shí)力進(jìn)入國內(nèi)廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)前二，實(shí)現(xiàn)一億以上的利潤。致力于成為廚衛(wèi)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，全球最優(yōu)秀的，受人尊敬的整體廚衛(wèi)方案供應(yīng)商。

事業(yè)部文化理念

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為人類提供美的生活品質(zhì)，塑造最優(yōu)的整體廚衛(wèi)家居環(huán)境

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我們致力于成為廚衛(wèi)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌、全球最優(yōu)秀的、受人尊敬的整體廚衛(wèi)方案供應(yīng)商

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以人為本、績效導(dǎo)向

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激情、超越、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新

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緊密團(tuán)結(jié)、共同創(chuàng)業(yè)、飽含激情、艱苦奮斗

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憋足一口氣、抱團(tuán)打天下

入職指引篇

了解入職程序，幫助您減少可能的慌亂，從容辦理各項(xiàng)手續(xù)——

第一章 入職指引

報(bào)到材料準(zhǔn)備

1、與原單位解除勞動(dòng)合同的證明;

2、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱證、身份證等原件及復(fù)印件各兩張;

3、需交一寸彩色標(biāo)準(zhǔn)照片3張(用于員工入廠手續(xù)、工作卡、體檢);

4、非順德戶口的員工在戶口所在地出具《流動(dòng)人員計(jì)劃生育證》及在北窖鎮(zhèn)派出所辦理暫住證;

5、體檢證明。

報(bào)到總流程

第一步：辦理體檢

l 領(lǐng)取體檢表，體檢時(shí)間：周一至周五8:00-10:00，取回體檢結(jié)果交經(jīng)營管理部

l 體檢費(fèi)用：50元，應(yīng)屆畢業(yè)生免費(fèi)

l 辦理部門：美的工業(yè)城東區(qū)西門職工醫(yī)院

咨詢電話：8917∕8619

第二步：報(bào)到

l 提交個(gè)人資料，在《錄用登記表》上填寫準(zhǔn)確的個(gè)人資料

l 領(lǐng)取工作卡

l 辦理部門：經(jīng)營管理部及各產(chǎn)品公司營運(yùn)管理中心

咨詢電話：7236(事業(yè)本部)，5253(衛(wèi)浴電器公司)，5323(廚房電器公司)3885(燃?xì)饩吖?，2593(國內(nèi)營銷公司)

第三步：辦理住宿手續(xù)

l 員工到農(nóng)行開存折，憑《試用員工審批表》和《住宿通知單》辦理住宿手續(xù)

l 領(lǐng)取鑰匙和出入證，檢查房內(nèi)設(shè)施，入住

l 辦理部門：物業(yè)管理處

第四步：辦理暫住證

l 辦理部門：北窖鎮(zhèn)派出所(順江居委會(huì))

第五步：辦理勞動(dòng)合同

l 簽《勞動(dòng)合同》、《保密協(xié)議》一式兩份

l 關(guān)鍵崗位：簽《競業(yè)限制協(xié)議》一式兩份

l 辦理部門：經(jīng)營管理部及各產(chǎn)品公司營運(yùn)管理中心/人力資源中心

咨詢電話：7236(事業(yè)本部)，9403(衛(wèi)浴電器公司)，5323(廚房電器公司)

2459(燃?xì)饩吖?，2593(國內(nèi)營銷公司)

第六步：建立員工檔案

l 包括以下材料：畢業(yè)證復(fù)印件、CET4/6復(fù)印件、學(xué)位證復(fù)印件、職稱證復(fù)印件、身份證復(fù)印件、員工履歷表、原單位解除勞動(dòng)合同證明文件(畢業(yè)生不需要)、暫住證和就業(yè)證復(fù)印件、計(jì)劃生育證明復(fù)印件等

l 辦理部門：營運(yùn)管理部及各產(chǎn)品公司營運(yùn)管理中心/人力資源中心

咨詢電話：7236(事業(yè)本部)，9403(衛(wèi)浴電器公司)，5323(廚房電器公司)

2459(燃?xì)饩吖?，2593(國內(nèi)營銷公司)

特別事項(xiàng)

1、當(dāng)個(gè)人資料有以下變更或補(bǔ)充時(shí)，請您在一個(gè)月內(nèi)將變更材料交給經(jīng)營管理部或所在產(chǎn)品公司的營運(yùn)管理中心，以確保與您有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益。

l 姓名、身份證號(hào)碼、家庭地址和電話號(hào)碼、婚姻狀況;

l 出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的聯(lián)系人;

l 培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)。

l 其他你認(rèn)為有必要知會(huì)事業(yè)部的個(gè)人信息。

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事業(yè)部提倡正直誠信，并保留審查您提供的個(gè)人資料的權(quán)利。如有虛假，事業(yè)部將立即與您終止試用或解除勞動(dòng)合同，并由您承擔(dān)由此引發(fā)的一概后果及責(zé)任。

了解辦公室服務(wù)的相關(guān)信息將有利于您工作的順利開展

第二章 辦公室工作服務(wù)指引

工作制：每周五天半工作制

座 位：由您所在部門統(tǒng)一安排

辦公桌椅：由您所在部門統(tǒng)一申領(lǐng)

廠 卡：由經(jīng)營管理部統(tǒng)一辦理

工作時(shí)間：上午8:30至下午18:00

(午休：11：30-13：00)

打卡：上班打卡時(shí)間不得晚于8：30

下班打卡時(shí)間不得早于18：00

異常處理：⊙忘帶工作卡忘打卡 請?zhí)顚憽按蚩ó悇?dòng)申請”，否則按曠工處理

⊙遲到也需打卡，否則按曠工處理

⊙請假、出差、休假 需辦理相關(guān)手續(xù)，如有可能發(fā)生缺勤、遲到等現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)與您的上司聯(lián)系

提醒：嚴(yán)禁代人打卡，上班必須將廠卡佩戴于胸前

⊙咨詢電話：1134，具體內(nèi)容參見《辦公管理辦法》

電腦：由部門統(tǒng)一申請，但需要一定的時(shí)間。如果您的電腦出現(xiàn)問題或咨詢IT方面的信息，請致電6100，具體內(nèi)容詳見《總務(wù)管理辦法》

提醒您：電腦正常使用年限為5年，嚴(yán)禁隨意拆卸電腦和重新配置、更換配件

個(gè)人郵箱、名片：向部門提出申請，表格可以請信息員幫忙提供。詳細(xì)情況可詢問經(jīng)營管理部，電話:1134

提醒：E-mail經(jīng)常保持打開狀態(tài)，養(yǎng)成定時(shí)收看E-mail的習(xí)慣

票務(wù)、公務(wù)用車、電話及辦公文具申請：請直接與您部門的信息員聯(lián)系

復(fù)印、傳真：復(fù)印密碼請與您所在部門的信息員聯(lián)系，傳真服務(wù)請直接與您所在部門的信息員聯(lián)系

特別提醒：辦公區(qū)嚴(yán)禁吸煙，如有需要，請到指定的區(qū)域!

在事業(yè)部內(nèi)如何打電話?

呼出：

2 撥“0”可以打外線;

2 美的內(nèi)部聯(lián)絡(luò)直接撥打分機(jī)號(hào);

2 外部打入事業(yè)部撥 2633+分機(jī)號(hào)

轉(zhuǎn)接：

2 本機(jī)轉(zhuǎn)到他人座機(jī)：快速按一下 R 鍵，接著按下他人座機(jī)的分機(jī)號(hào)碼即可;

2 他人座機(jī)轉(zhuǎn)到本機(jī)：拿起話筒，按下*71*××××#(××××為他人座機(jī)的分機(jī)號(hào)碼)

密碼：

2 電話密碼的設(shè)立：拿起話筒，依次按以下電話按鍵：*54*2××××#;

2 電話密碼的開啟：拿起話筒，依次按以下電話按鍵：#54*2××××#

提醒：經(jīng)理級(jí)以上人員必須在7：30-22：00時(shí)間段內(nèi)保持手機(jī)開通;

內(nèi)部信息網(wǎng)- CMP，電話：1929

制度表格：查詢公司各類流程制度和效率表格

通訊錄：查找同事聯(lián)系方式

公司概況：了解過去，展望未來

新聞中心：內(nèi)部新聞、綜合社會(huì)信息

分權(quán)手冊：查詢各類業(yè)務(wù)工作辦理審批流程

財(cái)務(wù)小知識(shí)，咨詢電話：2422，具體內(nèi)容詳見《財(cái)務(wù)審批制度》

五項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷(差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)、汽車費(fèi)、郵政費(fèi)、辦公費(fèi))

五項(xiàng)費(fèi)用支出采取年度預(yù)算內(nèi)的月度項(xiàng)目執(zhí)行預(yù)算，員工憑費(fèi)用發(fā)票，填寫費(fèi)用支出報(bào)銷單(差旅費(fèi)憑差旅費(fèi)報(bào)銷單附出差報(bào)告申請單;辦公費(fèi)用憑發(fā)票、進(jìn)倉單、合同)辦理付款手續(xù)。

員工借款

借款管理原則：“及時(shí)報(bào)帳，前期不清，后期不借”。因公出差借款填寫出差報(bào)告申請單，其他借款憑業(yè)務(wù)報(bào)告填寫借款申請單。

l 私人借款

1) 私人借款限額1000元，僅限于應(yīng)屆畢業(yè)生，由個(gè)人提出申請，經(jīng)營管理部審批。

2) 福利性借款按股份公司及事業(yè)部政策，個(gè)人申請，經(jīng)營管理部部長審批。超政策的總經(jīng)理批準(zhǔn)或轉(zhuǎn)批。

l 因公借款由個(gè)人憑相關(guān)業(yè)務(wù)審批報(bào)告原件，填寫“借款申請單”(出差憑“員工出差申請單”)。

1) 國內(nèi)營銷部駐外業(yè)務(wù)員：管理中心經(jīng)理限額10000元，管理中心非地化客戶專員限額4000元，非本地化客服主任限額5000元。

2) 其他人員(包括營銷內(nèi)勤人員)國內(nèi)出差借款：經(jīng)理及以上人員限額15000 元，經(jīng)理級(jí)以下人員限額10000元。海外差旅費(fèi)根據(jù)差旅標(biāo)準(zhǔn)而定。

3) 其他的因公借款憑已審批的業(yè)務(wù)報(bào)告辦理。

提醒您：

出差人員返回后一周以內(nèi)、其他的因公借款業(yè)務(wù)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)必須憑有效單據(jù)填單沖賬或現(xiàn)金歸還借款。逾期不歸又沒有合理的理由及書面報(bào)告的，財(cái)務(wù)管理部將對經(jīng)辦人進(jìn)行通報(bào)處罰。

員工崗位業(yè)務(wù)費(fèi)(工資部分)報(bào)銷流程

個(gè)人填寫“費(fèi)用支出報(bào)銷單” →部門負(fù)責(zé)人審核→財(cái)務(wù)管理部費(fèi)用管理主管審核單據(jù)，出納辦理。

提醒您：

1、按正常報(bào)銷業(yè)務(wù)分類(業(yè)務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi)、辦公費(fèi))填寫，如“業(yè)務(wù)費(fèi)”XX元，“電話費(fèi)”XX元。(各員工如不清楚如何填寫，相關(guān)事宜可以咨詢財(cái)務(wù)管理部)

2、發(fā)票的粘貼要按照業(yè)務(wù)類型進(jìn)行分類。發(fā)票背面填寫報(bào)銷人姓名。

3、業(yè)務(wù)費(fèi)報(bào)銷條粘貼在費(fèi)用報(bào)銷單的左上角。

4、所有報(bào)銷手續(xù)必須取得發(fā)票或行政事業(yè)單位統(tǒng)一收據(jù)。特殊原因不能取得的，必須事前知會(huì)財(cái)務(wù)部，按照財(cái)務(wù)部的指引操作，否則不予辦理報(bào)銷手續(xù)。財(cái)務(wù)管理部已審批的費(fèi)用，會(huì)通知各部門信息員或經(jīng)辦人，信息員或經(jīng)辦人務(wù)必在通知當(dāng)日到財(cái)務(wù)管理部領(lǐng)取費(fèi)用報(bào)銷單，逾期財(cái)務(wù)部不負(fù)責(zé)保管。

主動(dòng)性是融入團(tuán)體的前提條件，快點(diǎn)加入我們的大家庭吧

第三章 適應(yīng)與溝通

以下場合是您熟悉環(huán)境的好地方：

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協(xié)同平臺(tái)：報(bào)到后，您將獲得協(xié)同管理帳號(hào)和密碼。協(xié)同管理平臺(tái)(以下簡稱：CMP)有強(qiáng)大的功能。事業(yè)部辦公人員可以利用CMP進(jìn)行日常辦公、公文審批、文件共享、知識(shí)共享、項(xiàng)目管理、產(chǎn)品研發(fā)等，促進(jìn)辦公人員之間的交流和協(xié)作。下面簡單介紹一下常用的幾種功能：

? 制度、文件查詢。公司的各種重要制度、文件都會(huì)掛在平臺(tái)上，您進(jìn)入平臺(tái)后，點(diǎn)擊協(xié)同管理——文檔管理——所有文件，您可以方便地瀏覽公司的制度和文件，也可以在通訊錄里查找同事的聯(lián)系方式。

? 郵件管理。您可以通過郵件管理系統(tǒng)快捷地和同事互通信息，也通過附件發(fā)送資料。平臺(tái)啟動(dòng)后，當(dāng)您看到桌面右下角有發(fā)紅光的燈泡，那說明有人發(fā)郵件給您了。

? 流程管理。公司提倡高效率的無紙化辦公，各種申請、報(bào)告都可以在平臺(tái)上走流程進(jìn)行審批。您可以將要走流程的文件導(dǎo)入平臺(tái)“我的工作——我的文件里”，然后平臺(tái)自動(dòng)會(huì)生成審批程序。整個(gè)流程走完，文件也就審批完畢了。

? 文檔共享。假如您想讓您的文檔共享，可以把它導(dǎo)入“我的工作我的文件”里，然后設(shè)置共享。在設(shè)置共享時(shí)，您可以選擇共享的對象及共享的權(quán)限。

在使用CMP系統(tǒng)時(shí)遇到問題，請與IT管理中心聯(lián)系。咨詢電話：1929

詳情請查閱《協(xié)同管理平臺(tái)使用、維護(hù)管理辦法》

第四章 試用與轉(zhuǎn)正

試用與轉(zhuǎn)正錄用

試用期原則上為三個(gè)月，最長不超過六個(gè)月。在此期間，如果員工認(rèn)為事業(yè)部實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會(huì)與預(yù)期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù);相應(yīng)的，如果員工的工作無法達(dá)到要求，事業(yè)部也會(huì)終止對其試用。

試用期請假，轉(zhuǎn)正時(shí)間將會(huì)延長，請假超過1個(gè)月，作自動(dòng)離職處理。轉(zhuǎn)正時(shí)間為入職后第三個(gè)月的下旬

試用轉(zhuǎn)正流程

第一步：轉(zhuǎn)正申請

l 在新員工入職后的第三個(gè)月中旬，將可提出轉(zhuǎn)正申請(表現(xiàn)特別優(yōu)異者，事業(yè)部將視其情況予以提前轉(zhuǎn)正;對于表現(xiàn)較差者將緩期轉(zhuǎn)正或辭退，試用期最多不超過六個(gè)月)

第二步：提交轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

l 試用期培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容和成果

l 試用期主要的工作內(nèi)容和工作結(jié)果、崗位適應(yīng)情況

l 目前存在的問題及下一步計(jì)劃

l 其他需要說明的問題

第三步：轉(zhuǎn)正考評

l 經(jīng)營管理部(或所在產(chǎn)品公司的營運(yùn)管理中心)與部門的溝通

l 經(jīng)營管理部(或所在產(chǎn)品公司的營運(yùn)管理中心)或業(yè)務(wù)線經(jīng)理與您面談

第四步：辦理審批手續(xù)

l 達(dá)到要求，經(jīng)營管理部( 或所在產(chǎn)品公司的營運(yùn)管理中心)辦理正式錄用手續(xù)和轉(zhuǎn)正工資申報(bào)手續(xù)

l 未達(dá)到要求，緩期轉(zhuǎn)正或辭退

第五章 培訓(xùn)與發(fā)展

建立多元和尊重人的人力資源文化，為員工提供成長與發(fā)展機(jī)會(huì)，

激勵(lì)員工貢獻(xiàn)并與企業(yè)分享成功，建立良性績效循環(huán)。

咨詢電話：3253 7108(事業(yè)本部) 5253(衛(wèi)浴電器公司)

3891(廚房電器公司) 3885(燃?xì)饩吖?

3518(國內(nèi)營銷公司)

人才培養(yǎng)：

1. 培養(yǎng)原則：培訓(xùn)主要采取學(xué)用結(jié)合，以崗位技能培訓(xùn)為主，采用多種形式進(jìn)行;

2. 崗前培訓(xùn)：新進(jìn)員工必須接受統(tǒng)一組織的崗前培訓(xùn)，員工的出勤情況、考試成績、表現(xiàn)將作為轉(zhuǎn)正的依據(jù)之一。崗前培訓(xùn)的主要目的是讓新員工了解事業(yè)部的基本情況，熟悉企業(yè)文化，掌握基本工作知識(shí)和技能;

3. 事業(yè)部經(jīng)營管理部行政與人力資源中心為事業(yè)部員工教育與培訓(xùn)工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)與管理部門，各二級(jí)人力資源為各單位員工教育培訓(xùn)工作的歸口管理部門;

4. 培訓(xùn)體系：

培訓(xùn)費(fèi)用管理

l 培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷及簽訂培訓(xùn)協(xié)議年限請?jiān)斠娛聵I(yè)部最新《培訓(xùn)管理辦法》。

事業(yè)部推動(dòng)建立高效、公平、賞罰分明的績效文化，重視提升職員的績效，并給予公正的評價(jià)和公平的回報(bào)——

第六章 績效管理

績效管理的核心思想為“業(yè)績導(dǎo)向、關(guān)注過程”，事業(yè)部通過關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)的自上而下的層層分解，最后落實(shí)到具體崗位，從而保證事業(yè)部戰(zhàn)略目標(biāo)落到實(shí)處。

咨詢電話：3253(事業(yè)本部)3891(廚房電器公司)

5253(衛(wèi)浴電器公司)9492(燃?xì)饩吖?

9525(國內(nèi)營銷公司)

績效考評體系

? 月度考評：經(jīng)營業(yè)績匯報(bào);

? 年度考評：KPI考評，與績效掛鉤;

? 年度能力評估：與能力提升計(jì)劃相結(jié)合

1

2

3

4

高 層

中 層

基 層

特殊職群

? 月度考評，考評指標(biāo)為月度重點(diǎn)工作計(jì)劃。

? 季度考評，考評指標(biāo)為月度考評結(jié)果，季度年度分等。

? 季度考評，指標(biāo)為KPI指標(biāo)，結(jié)果與年度績效獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤。

? 每年度實(shí)行能力評估，與晉升及績效獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤

? 營銷中心：實(shí)行月度考評、考評指標(biāo)為責(zé)任制指標(biāo)

? 研發(fā)：“研發(fā)項(xiàng)目 考核管理辦法”，與項(xiàng)目里程碑掛鉤，實(shí)行月度重點(diǎn)工作計(jì)劃跟進(jìn)。

? O類人員考核

三級(jí)

考評體系

考評結(jié)果運(yùn)用

1) 以崗位說明書為基礎(chǔ)實(shí)施績效考核，與個(gè)人固定薪酬調(diào)整及浮動(dòng)薪酬掛鉤。

2) 以資質(zhì)評估為基礎(chǔ)實(shí)施能力評估考核，考核結(jié)果作為對員工進(jìn)行培訓(xùn)、職位升降、調(diào)動(dòng)、裁員等的重要依據(jù)。

員工關(guān)系篇

第一章 員工關(guān)系與溝通

事業(yè)部提倡內(nèi)部融洽、友好、和諧的人際關(guān)系，致力于建立一種參與、平等、溝通的工作氛圍。

投訴渠道

員工認(rèn)為部門及個(gè)人有違反事業(yè)部各項(xiàng)規(guī)章制度或損害事業(yè)部、員工正當(dāng)合法權(quán)益的行為，均可依據(jù)規(guī)定的途徑提出投訴，投訴范圍涵蓋任何業(yè)務(wù)操作行為。

1) 事業(yè)部提倡實(shí)事求是的投訴原則;提倡員工通過內(nèi)部途徑解決投訴問題;提倡員工署名投訴，但對匿名投訴也同樣對待;提倡員工直接向事業(yè)部投訴。

2) 員工可通過以下途徑直接向公司提出投訴：

2 撥打內(nèi)部投訴熱線電話7236

2 投遞或郵寄信件、發(fā)送投訴傳真?？蓪⑿偶苯油度牍驹O(shè)于廠區(qū)各主要場所的任何一個(gè)意見箱內(nèi)，也可通過郵寄方式將信件寄至經(jīng)營管理部或?qū)徲?jì)監(jiān)察中心;

2 到審計(jì)監(jiān)察面談;

3) 接到員工投訴后，事業(yè)部將組織有關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快作出處理決定。

具體內(nèi)容參見《員工投訴管理辦法》

員工關(guān)系之人事關(guān)系

l 每年7月份，事業(yè)部為參加工作滿1年、經(jīng)學(xué)校分配派遣的大中專畢業(yè)生員工辦理畢業(yè)生國家干部轉(zhuǎn)正手續(xù)。

l 美的工作滿一年，屬大專學(xué)歷以上的員工，可申請調(diào)入人事關(guān)系與戶口，費(fèi)用自理。

l 人事關(guān)系在事業(yè)部的離職員工，應(yīng)在離職起3個(gè)月內(nèi)自行將本人人事關(guān)系調(diào)出事業(yè)部或轉(zhuǎn)往順德區(qū)人才交流中心辦理掛靠手續(xù)，費(fèi)用自理。

員工關(guān)系之集體戶口

l

人力資源部門辦理

填集體戶口登記冊

?

l

具體內(nèi)容詳見《員工集體戶口管理辦法》

員工關(guān)系之離職

l 員工辭職要提前30天遞交書面報(bào)告，領(lǐng)取員工辭職審批表、離職人員手續(xù)辦理通知單、工作交接表、資產(chǎn)交接表并按管理程度進(jìn)行辦理和審批，經(jīng)理級(jí)以上干部、財(cái)務(wù)人員、銷售人員及敏感崗位員工須經(jīng)審計(jì)監(jiān)察室審計(jì)后方可離職。對未按規(guī)定辦理離職手續(xù)的員工，事業(yè)部將酌情扣發(fā)其薪資。且辭職人員需簽訂解除勞動(dòng)合同書面協(xié)議方能離職。

第二章 勞動(dòng)合同管理

事業(yè)部實(shí)施全員勞動(dòng)合同制管理，事業(yè)部與員工簽訂勞動(dòng)合同;員工與事業(yè)部之間簽訂的《保密協(xié)議》、《競業(yè)限制協(xié)議》及其他勞動(dòng)合同附件是勞動(dòng)合同的組成部分;勞動(dòng)合同規(guī)范文本由事業(yè)部結(jié)合法律規(guī)定預(yù)先制定。

合同類型及期限

序號(hào)類型簽訂對象合同(協(xié)議)期限試用期

1

《勞動(dòng)合同》

季節(jié)工、生產(chǎn)工1、季節(jié)工以完成一定的工作任務(wù)為期限;

2、生產(chǎn)工合同期一年至二年;以完成一定工作任務(wù)為期限的合同不約定試用期;

1、非生產(chǎn)工種、大專以上學(xué)歷員工;

2、管理崗位員工;1、普通員工合同期三年;

2、 高層及業(yè)務(wù)骨干人員三年;新員工試用期三個(gè)月;

2《特聘合同》1、特殊專業(yè)人才

2、國際化人才

3、其他戰(zhàn)略人才1、首次簽訂合同期限一般為一年;再次簽訂轉(zhuǎn)為勞動(dòng)合同的期限試用期一般一個(gè)月;

3《勞務(wù)合同》已退休人員、內(nèi)退人員等1、協(xié)議期一年

合同簽訂、變更

l 新員工入職15日內(nèi)，事業(yè)部完成與新聘員工合同的簽訂手續(xù)。

l 各單位變更勞動(dòng)合同要與員工協(xié)商一致，并采用書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議或重新簽訂勞動(dòng)合同。(內(nèi)部調(diào)動(dòng)的合同簽訂。在美的集團(tuán)內(nèi)部跨經(jīng)營單位調(diào)入事業(yè)部的員工，事業(yè)部應(yīng)與新調(diào)入員工重新簽訂勞動(dòng)合同，美的工齡須連續(xù)計(jì)算，原單位給調(diào)出員工出具解除勞動(dòng)合同證明，事業(yè)部不再約定試用期。

合同終止

l 合同期滿前30天，各單位根據(jù)工作需要與員工協(xié)商決定是否續(xù)簽訂勞動(dòng)合同，任何一方不同意續(xù)簽，原合同期滿視為勞動(dòng)合同終止。

合同解除

l 屬下列情況之一的，事業(yè)部不能解除員工勞動(dòng)合同：

1) 員工從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)未進(jìn)行離崗前職業(yè)健康檢查，或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學(xué)觀察期間的;

2) 員工患有職業(yè)病或因工負(fù)傷，經(jīng)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)確認(rèn)，喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的;

3) 女員工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期間的;

4) 患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;

5) 在美的集團(tuán)連續(xù)工作滿十五年，且距法定退休年齡不足五年的。

6) 法律規(guī)定的其他情形。

l 屬下列情況之一的，事業(yè)部可以隨時(shí)解除勞動(dòng)合同且無須支付員工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金：

7) 試用期內(nèi)證明員工不符合錄用條件的;

8) 員工嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的;

9) 嚴(yán)重失職、營私舞弊，對公司利益造成重大損害的;

10) 員工被依法追究刑事責(zé)任的;

11) 以提供虛假簡歷與證件資料或其他欺詐手段訂立本合同的;

12) 員工失職，徇私舞弊，使公司一次直接損失超過1500元或季度累計(jì)超過3000元的;

13) 一個(gè)月內(nèi)不履行請假手續(xù)，不來公司上班連續(xù)3天以上，一年之內(nèi)累計(jì)6天以上的;

14) 在工作中提供虛假材料，不按公司規(guī)定進(jìn)行工作匯報(bào)或有不實(shí)的工作報(bào)告的;

15) 私拿公司，客戶或第三方財(cái)物的;

16) 擅自離職或未經(jīng)公司同意自動(dòng)離職的;

17) 泄露公司客戶信息或其他商業(yè)秘密的;

18) 員工同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對完成公司的工作任務(wù)造成影響的，或者經(jīng)事業(yè)部及各單位提出，拒不改正的。

l 屬下列情況之一的，事業(yè)部可以解除勞動(dòng)合同，但應(yīng)提前30天通知員工，或者額外支付員工一個(gè)月的工資，并相應(yīng)支付員工一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

19) 員工與公司協(xié)商一致，由公司提前解除勞動(dòng)合同的;

10) 員工不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作的;

11) 勞動(dòng)合同簽訂時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的;

12) 勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由用人單位另行安排工作的。

具體內(nèi)容參見《勞動(dòng)合同管理辦法》及《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》

咨詢電話：6973 李律師

生活指引篇

餐廳

廠區(qū)內(nèi)用餐

空調(diào)餐廳——位于家用空調(diào)(國際，國內(nèi))事業(yè)部辦公大樓二樓和三樓;

中西餐廳

名稱經(jīng)營范圍地址

名典咖啡語茶中餐、西餐、咖啡語茶等北窖文化廣場

典藏咖啡語茶中餐、西餐、咖啡語茶等北窖建設(shè)南路

綠島西餐廳中餐、西餐、咖啡語茶等北窖建設(shè)南路 工商局對面

西部牛扒城中餐、西餐等北窖建設(shè)北路雄峰花園

活力party中餐、西餐、臺(tái)球、乒乓球等105國道與南源路交叉處大花壇側(cè)

交通

事業(yè)部座落于佛山市順德區(qū)北窖鎮(zhèn)蓬萊路，距離北窖鎮(zhèn)南源路商業(yè)街約3公里。

北窖鎮(zhèn)南源路商業(yè)區(qū)：各廠區(qū)門口的摩托車，5元/次

北窖鎮(zhèn)文化廣場：各廠區(qū)門口的摩托車，4元/次

海岸花園：各廠區(qū)門口的摩托車，4元/次

新海岸(海天、海華公寓)：各廠區(qū)門口的摩托車，3元/次

蓬萊新村：各廠區(qū)門口的摩托車，4元/次

美的新村：各廠區(qū)門口的摩托車，4元/次

大良鎮(zhèn)： 相距約10公里

美的海岸花園的專用公車，3元/人

前往容桂鎮(zhèn)、中山市、珠海市的中途公共汽車，3元/人

順德出租的士，25元/次

廣州： 相距約30公里

美的海岸花園的專用公車，10元/人，整點(diǎn)出發(fā)

碧桂園的專用公車，8元/人，半點(diǎn)出發(fā)

折返廣州的出租的士，40-80元/次

前往廣州的中途公共汽車，7元/人

番禺、市橋：相距約20公里

順德出租的士，60元/次

前往廣州的中途公共汽車，5元/人

佛山、南海：相距約25公里

順德出租的士，50元/次

深圳：相距約180公里

前往深圳的公共汽車，75元/人

中山、珠海：相距約120公里

前往中山、珠海的公共汽車，45元/人

備注：以上價(jià)格僅供參考，請根據(jù)情況自行議價(jià)。

名稱上落站地址

美的海岸花園的專用公車美的西大門、海岸花園、北窖鎮(zhèn)美的新村大門

碧桂園的專用公車碧江碧桂園門口

公共大巴北窖交通中心

中途公共汽車105國道

順德出租的士北窖鎮(zhèn)南源商業(yè)街路口，電召電話22331888

購物

名稱地址交通

陳村順聯(lián)廣場陳村摩托車、出租車、順聯(lián)廣場免費(fèi)大巴

北窖鎮(zhèn)南源路商業(yè)街南源路摩托車、海岸花園的專用公車

大良鎮(zhèn)華蓋路商業(yè)街華蓋路海岸花園的專用公車、順德出租的士、中途公共汽車、204、205、202等城巴

廣州天河城廣場天河路208號(hào)海岸花園專用公車、中途公共汽車、碧桂園的專用公車、順德的士，也可在芳村轉(zhuǎn)搭地鐵

佛山市南海廣場南海大道順德出租的士

容桂鎮(zhèn)商業(yè)街 順德出租的士、中途公共汽車

娛樂運(yùn)動(dòng)

名稱活動(dòng)范圍地址

美的新村俱樂部乒乓球、臺(tái)球、卡拉OK美的新村內(nèi)

海岸花園會(huì)所乒乓球、羽毛球、臺(tái)球、卡拉OK、籃球、網(wǎng)球、游泳、健身海岸花園內(nèi)

文化廣場臺(tái)球、網(wǎng)吧、籃球北窖派出所對面

百福公園游泳、滑旱冰、籃球、游樂場北窖中學(xué)對面

醫(yī)院

名稱電話地址交通

美的職工醫(yī)院26338917美的工業(yè)城西大門側(cè)步行、摩托車

北窖偉明醫(yī)院26656485北窖鎮(zhèn)躍進(jìn)路摩托車

佛山市中醫(yī)院82224121禪城區(qū)公交車

順德市第一人民醫(yī)院22318000大良鎮(zhèn)的士、公交車

祈福醫(yī)院020-84518999番禺祈福新村公交車

移動(dòng)通訊

名稱業(yè)務(wù)范圍地址

中移動(dòng)北窖客服中心開機(jī)、換卡、手機(jī)銷售、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)(僅限于移動(dòng)用戶136～139)北窖南源路利?；▓@路口

中國聯(lián)通北窖客服中心開機(jī)、換卡、手機(jī)銷售、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)(僅限于聯(lián)通用戶131～135)北窖南源路南昌路口

北窖文化廣場

其他：

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農(nóng)業(yè)銀行：95599 信用合作社：961238

工商銀行：95588 中國銀行：95566

建設(shè)銀行：95533

文檔下載《美的熱水器服務(wù)電話24小時(shí)》

【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/91367.html】