心得體會能夠幫助我們更好地認識自己，發(fā)現(xiàn)問題并提升自我。在寫心得體會時要充分發(fā)揮個人主觀能動性，不拘泥于固定的模式和格式。附上一些優(yōu)秀的心得體會，供大家參考學習，希望對大家的總結寫作有所幫助。
旅游市場心得體會總結篇一
市場總結是企業(yè)發(fā)展中不可缺少的一個環(huán)節(jié)，通過對市場的分析和總結，企業(yè)能夠更好地了解市場需求和競爭狀況，制定出更有效的市場營銷策略。在這個過程中，我也積累了一些心得體會。
首先，市場總結應注重數(shù)據(jù)分析。在市場總結中，數(shù)據(jù)分析是非常重要的一步。通過分析銷售數(shù)據(jù)和市場調(diào)研數(shù)據(jù)，可以更加客觀地了解目前市場的情況。比如，我們可以通過數(shù)據(jù)分析得出產(chǎn)品銷售的瓶頸在哪里，以及市場的增長潛力在哪里。只有依靠數(shù)據(jù)作為依據(jù)，企業(yè)才能夠制定出更加科學的市場戰(zhàn)略。
其次，市場總結要注重競爭分析。市場上競爭激烈，不同企業(yè)之間的競爭關系影響著企業(yè)的市場地位和發(fā)展前景。通過對競爭對手的研究和分析，我們能夠了解對手的優(yōu)勢和劣勢，并找到自己的突破口。同時，也能夠預測競爭對手的下一步動作，從而更好地應對市場競爭。競爭分析是市場總結過程中的關鍵一環(huán)，要注重對競爭對手的信息收集和持續(xù)觀察。
再次，市場總結應注重顧客反饋。顧客是市場的主角，他們的反饋對企業(yè)的發(fā)展和改進很重要。通過收集顧客的意見和建議，我們可以了解產(chǎn)品的優(yōu)缺點，從而改進產(chǎn)品的設計和服務。同時，顧客反饋也能夠幫助我們判斷市場的需求和趨勢，以便更及時地調(diào)整策略和產(chǎn)品。顧客反饋是市場總結中不可或缺的一部分，要注重對顧客的傾聽和重視。
此外，市場總結還要注重團隊合作。市場總結涉及到多個部門和崗位的合作，只有各個部門之間的密切配合，才能夠更好地完成市場總結的任務。比如，銷售和市場部門可以共同分析銷售數(shù)據(jù)，研究市場的現(xiàn)狀和趨勢。同時，也需要與產(chǎn)品研發(fā)部門合作，了解產(chǎn)品的特點和創(chuàng)新點，從而更好地進行市場推廣和宣傳。在市場總結過程中，注重團隊合作，并建立良好的凝聚力，對于企業(yè)的發(fā)展至關重要。
最后，市場總結要注重輸出有價值的成果。市場總結不僅僅是一個過程，更是為了實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的目標。在市場總結的過程中，要把握重點，深入分析市場數(shù)據(jù)，形成有價值的結論。通過市場總結的輸出成果，企業(yè)能夠更好地制定出后續(xù)的市場營銷策略和計劃。因此，要注重市場總結結果的分析和總結，確保輸出有實際價值的成果。
總而言之，市場總結是企業(yè)發(fā)展過程中不可或缺的一個環(huán)節(jié)。通過市場總結，企業(yè)能夠更好地了解市場，制定出更有效的市場策略。在市場總結過程中，要注重數(shù)據(jù)分析、競爭分析、顧客反饋、團隊合作和輸出有價值的成果，從而推動企業(yè)的發(fā)展。
旅游市場心得體會總結篇二
旅游總結心得體會要怎么寫，才更標準規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的旅游總結心得體會樣本能讓你事半功倍，下面分享【旅游總結心得體會通用6篇】，供你選擇借鑒。
2021年，我國國內(nèi)旅游人數(shù)突破29億人次，出境旅游人數(shù)超過8000萬人次，按照近14億的總人口計算，平均每人每年要出游2次多，旅游已經(jīng)成為百姓日常生活的重要部分。日前，十二屆全國人大會表決通過了自1982年國務院有關部門著手起草以來，走過了三十多年立法歷程的《中華人民共和國旅游法》，該法將于今年10月1日正式施行。按照集團公司工作部署，5月7日集團組織學習《旅游法》，對此我有如下體會：
第一，零負團費和強迫購物，《旅游法》“零容忍”
“零負團費”和“強迫購物”，大家并不陌生，今年四月初，國家旅游局公布2021十大旅游案例，其中的“游客不購物遭司機報復案”就是“零負團費”、“強迫購物”的典型。該案例講的是去年四月退休職工王女士一行5人在云南旅游時，遇到了“導游威脅必須購物、旅游購物點和街面購物價格的懸殊”等問題，一位鬧肚子的女士更是因為沒有買提成歸司機的茶葉，遭到司機“不在服務點停車”的報復，致使那位女士最終在車上大便失禁。一名網(wǎng)友還回帖說，“我們9天的游覽共經(jīng)歷了7位導游，4位大巴司機。其共同之處是：所有導游在上車后都明確地告知游客，他們沒有工資，全憑3%的購物提成生活。”遇上這樣的鬧心事，哪怕風景再美、空氣再清新，旅途也不會有多愉快。
第二，票價想漲得開聽證會，拒絕“變相漲價”
自國家發(fā)改委2021年規(guī)定“景區(qū)票價調(diào)整頻次不得低于3年”后，今年恰逢3年一調(diào)整的第二個“解禁期”，四月初，峨眉山、瘦西湖等全國知名景區(qū)也接連上調(diào)門票價格，這讓不少游客直呼“玩不起了”。《旅游法》第四十三條和第四十四條對各類景區(qū)定價和調(diào)價機制作了如下規(guī)定：“利用公共資源建設的景區(qū)的門票以及景區(qū)內(nèi)的游覽場所、交通工具等另行收費項目，實行政府定價或者政府指導價，嚴格控制價格上漲。擬收費或者提高價格的，應當舉行聽證會，征求旅游者、經(jīng)營者和有關方面的意見，論證其必要性、可行性”，“利用公共資源建設的景區(qū)，不得通過增加另行收費項目等方式變相漲價;另行收費項目已收回投資成本的，應當相應降低價格或者取消收費”，“公益性的城市公園、博物館、紀念館等，除重點文物保護單位和珍貴文物收藏單位外，應當逐步免費開放”;“景區(qū)應當在醒目位臵公示門票價格、另行收費項目的價格及團體收費價格。景區(qū)提高門票價格應當提前六個月公布?！迸c直接漲價相比，今年還有一種“一票制”的調(diào)價方式值得關注，也就是所謂的門票“打包”銷售。湖南省鳳凰縣從4月10日起，變“憑票進入景點”為“憑票進入景區(qū)”，這意味著游客進入鳳凰古城需要購買148元的門票此前，游客進入古城是免費的，只有游覽古城內(nèi)的沈從文故居、楊家祠堂等九大景點才需購買148元的套票。無獨有偶，日前濟南將趵突泉、大明湖等“三泉一河一湖四園區(qū)”整合為“天下第一泉風景區(qū)”，新成立的天下第一泉景區(qū)門票要價77元，比整合前各景區(qū)票價總和還高出2元。
針對這類“變相漲價”，《旅游法》也做出了規(guī)定：“將不同景區(qū)的門票或者同一景區(qū)內(nèi)不同游覽場所的門票合并出售的，合并后的價格不得高于各單項門票的價格之和，且旅游者有權選擇購買其中的單項票”，“景區(qū)內(nèi)的核心游覽項目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務的，應當公示并相應減少收費?！?/p>
第三，核定景區(qū)最大承載量，“超載”或要停業(yè)整頓。
無論是五一小長假還是十一黃金周，要說哪里比高速公路更擁擠，恐怕非旅游景點莫屬，每逢節(jié)假日，景區(qū)，尤其是著名景區(qū)總是人滿為患，一位園林講解員更是這樣向記者“吐槽”;“現(xiàn)在的節(jié)假日，景區(qū)除了人還是人。我們雖然節(jié)假日需要加班比較辛苦，不過也免去了"本想看風景，結果看人頭"的煩惱。這年頭，想要玩得有質量，還是得錯峰出游?！薄堵糜畏ā肥┬泻?，景區(qū)景點每逢假日就“游人如織，摩肩接踵”的現(xiàn)象有望得到緩解，《旅游法》第四十五條規(guī)定：“景區(qū)接待旅游者不得超過景區(qū)主管部門核定的最大承載量。景區(qū)應當公布景區(qū)主管部門核定的最大承載量，制定和實施旅游者流量控制方案，并可以采取門票預約等方式，對景區(qū)接待旅游者的數(shù)量進行控制”，“旅游者數(shù)量可能達到最大承載量時，景區(qū)應當提前公告并同時向當?shù)厝嗣裾畧蟾?，景區(qū)和當?shù)厝嗣裾畱敿皶r采取疏導、分流等措施”。另外，《旅游法》第一百零五條還規(guī)定，“景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達到最大承載量時，未依照本法規(guī)定公告或者未向當?shù)厝嗣裾畧蟾妫醇皶r采取疏導、分流等措施，或者超過最大承載量接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責令改正，情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓一個月至六個月”。周永博表示，旅游法還對建立旅游目的地安全風險提示制度、境外旅游者安全保護等內(nèi)容做出了相應規(guī)定，這些立法保障了旅游者的人身財產(chǎn)安全，體現(xiàn)了“以人為本”的立法思路。
湄江風景名勝區(qū)總面積118平方公里，是一處以自然風光為主體，梅山文化為內(nèi)涵，巖溶地質和奇異溶洞為特色，供人們參觀旅游、休閑度假以及開展科研科普活動的大型綜合性景區(qū)。一年來，湄江風景名勝區(qū)在各級各部門的正確領導和關心支持下，緊緊圍繞“內(nèi)提品位，外樹形象，開保并蓄，盤活資產(chǎn)，強化管理，再上臺階”的工作原則，認真遵循“嚴格保護、統(tǒng)一管理、合理開發(fā)、永續(xù)利用”的工作方針，以保護旅游資源和生態(tài)環(huán)境為前提，大力實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，努力實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的和諧統(tǒng)一，促進湄江旅游事業(yè)長盛不衰。
一、加強內(nèi)部管理，整頓干部工作作風，提高服務質量和服務水平今年年初，為加強景區(qū)內(nèi)部管理，改變干部職工工作作風，調(diào)動員工積極性，增強工作人員責任感，提高旅游服務質量和服務水平。一方面，我們對全景區(qū)實施了制度化管理，推行科學和行之有效的目標管理責任制，簽訂內(nèi)部目標管理責任書，實行定崗、定位、定指標、定任務，將工作任務與獎金福利掛溝，并在月工資中扣留10%作為風險押金，在年底進行工作實績考核(目標責任制檢查驗收)時嚴格兌現(xiàn)。這樣，真正做到人人有責任，個個有壓力，從根本上調(diào)動了廣大干部職工的積極性，取得了良好的效果。另一方面，整頓干部作風，提高服務意識和服務質量。我們認為，風景區(qū)的干部隊伍在綜合素質、文化結構、藝術修養(yǎng)、工作作風等方面應區(qū)別于一般單位的干部，每一位景區(qū)工作人員都應是一道靚麗的風景。但前段時間景區(qū)的人員素質、思想作風很不理想，與開發(fā)建設的需要很不相適應。因此，我們在去年的基礎上，今年再次大力進行思想作風整頓，采取開展批評與自我批評、進行崗位述職、召開民主生活會以及優(yōu)質服務競賽等活動方式轉變干部職工的工作作風，通過一年的努力，已經(jīng)把干部的作風徹底轉移到服務景區(qū)、服務建設、服務游客上來了。再者，提高工作人員業(yè)務素質，我們采取送出去、請進來的辦法，分層次、分階段對景區(qū)工作人員進行了培訓，同時，組織干部職工出外學習考察，交流經(jīng)驗，干部的綜合素質有了明顯的提高。同時，改變用人機制，從社會招聘了一些優(yōu)秀人才充實到營銷、開發(fā)、導游一線，真正將風景區(qū)干部的人員結構調(diào)整到最優(yōu)、思想素質調(diào)整到最佳、綜合能力調(diào)整到最強的狀態(tài)，將“以人為本”的理念真正貫通到了各項工作中。
二、強化資源意識，落實保護措施，改善旅游大環(huán)境風景名勝資源是大自然造化之精華，是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產(chǎn)，也是風景名勝區(qū)賴以生存的命脈，它是國家的一項特殊資源，是保護型的社會公益事業(yè)。在今年的工作中，我們始終把“資源保護”擺在景區(qū)工作的首位，正確處理好局部利益和全局利益，眼前利益和長遠利益關系，加大資源保護力度，防止和杜絕種.種急功近利的破壞性開發(fā)的發(fā)生。為有效加強對旅游資源的保護，一方面，我們實施嚴格的監(jiān)管制度，同時宣傳發(fā)動群眾增強保護意識，自覺保護旅游資源，諸如制做宣傳標牌，下發(fā)文件，散發(fā)傳單等。另一方面，進行大規(guī)模的專項整治活動，今年以來，我們對在景區(qū)范圍內(nèi)開山采石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質地貌和自然環(huán)境的活動進行了數(shù)次全面的清理整頓，共拆除了4家采沙場，封禁了8處采石點，關閉了3家違規(guī)企業(yè)，查處亂砍林木案件4起等等，對安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點進行了徹底清理，景區(qū)環(huán)境大為改觀。
三、加快旅游開發(fā)，規(guī)劃景區(qū)建設，提高景區(qū)建設規(guī)模和建設水平。開發(fā)和建設是一種動態(tài)的保護，風景名勝事業(yè)離開資源的保護就會失去生存的基礎，離開了科學和合理的開發(fā)與建設也會失去活力。因此，我們堅持在開發(fā)建設中實施保護，在保護中建設完善，做到保護與開發(fā)、保護與發(fā)展并舉，不斷開發(fā)新的景觀，豐富景點內(nèi)涵，提升景區(qū)品位，打造景區(qū)新形象。一年來，已投資80萬元配套改造人和賓館;投資20萬元建好景區(qū)標示系統(tǒng);投資15萬元配套建設管理處機關，包括微機室、檔案室等;投資30萬元完成觀音崖園通寺復建基礎工程;投資20萬元整改仙人府入景公路;投資15萬元新建大江口景區(qū)售票亭;投資40萬元開發(fā)藏君洞國寶廳;投資150萬元建好大江口景區(qū)秀加移動通信基站;此外，投資80萬元的蒿湖公路(蒿子坪至湄峰湖大壩旅游專線公路)3km路面硬化等項目正在動工建設之中。通過這些投資建設，完善了旅游服務設施，提高了湄江的接待檔次，豐富了游覽內(nèi)涵。
四、豐富旅游文化，作活山水文章，成功舉辦首屆旅游節(jié)。為了更好地宣傳推介湄江，進一步提高湄江的知名度，擴大旅游市埸，搭建招商引資平臺，做好做活湄江這篇山水文章，在我們的爭取下，于今年9月30日至10月6日以漣源市人民政府、婁底市旅游外事僑務局名義聯(lián)合舉辦了__湖南旅游節(jié)首屆“多彩湄江投資福地”旅游文化節(jié)暨湄江旅游開發(fā)10周年紀念活動。主體活動的湄江旅游開發(fā)10周年紀念大會暨廣場文藝表演、大型絕壁攀登表演、湄江民俗山歌對唱賽、湄江抓魚比賽、湄江風景名勝區(qū)投資說明會、湄江書畫攝影展、篝火焰火晚會、湄江探寶你最紅等活動均取得了良好的效果，尤其是旅游文化節(jié)開幕式，規(guī)模巨大，場面火爆，盛況空前，參加人數(shù)達3萬余人。旅游文化節(jié)過后，湄江的人氣指數(shù)與旅游收入直線上升，與去年同期相比，旅游人數(shù)與經(jīng)濟收入成倍增長。這次旅游文化節(jié)的成功舉辦，可謂高水平策劃，大手筆運作，不僅為湄江帶來了人氣和經(jīng)濟效益，也為湄江今后如何做大做活做強奠定了良好的基礎，取得了良好的經(jīng)驗，其影響是相當深遠的。
五、加強安全管理，規(guī)范游覽秩序，努力創(chuàng)建安全風景區(qū)首先，建立健全安全管理機構，加強安保體系建設。今年初，調(diào)整了安全領導小組成員，充實了環(huán)境資源保衛(wèi)科力量，健全完善了安全保衛(wèi)工作制度，設立了各單位安全保衛(wèi)人員標牌，簽訂了安全保衛(wèi)人員責任書，將治安、消防、安全責任落實到人，有效地杜絕了各類事故的發(fā)生，同時，積極妥善調(diào)處各類矛盾糾紛，及時查處案件，打擊違法犯罪分子，確保景區(qū)平安。其次，景區(qū)內(nèi)所有游覽設施實行安全管理責任制，制訂完善了《湄江風景名勝區(qū)游船管理規(guī)定》、《塞海水上溜索安全操作規(guī)程》等一系列規(guī)章制度，責任人必須定期檢查，嚴守操作規(guī)定;對公路、游步道和危險區(qū)加強維護，經(jīng)常性排除險情和其它不安全隱患，真正做到了危險地段標志醒目、防護設施完整。第三，規(guī)范旅游交通秩序，清理整頓景區(qū)內(nèi)“三無”車輛、船舶，堅決打擊漫天要價、搶拉游客、超載運行、態(tài)度惡劣等現(xiàn)象。第四，治理市場環(huán)境，整頓經(jīng)營秩序，規(guī)范旅游經(jīng)營服務行為，實行市場設施標準、持證經(jīng)營、優(yōu)質服務管理，堅持明碼標價、貨真價實、公平交易，嚴禁無證經(jīng)營、攔路叫賣、擺攤設點及“宰客”行為的發(fā)生。第五，組織工商、衛(wèi)生等部門對賓館、飯店、掃招待所、娛樂中心等接待單位的食品衛(wèi)生進行定期檢查和不定期抽查，對不合格單位予以嚴肅處理。
六、加強宣傳促銷，提高景區(qū)知名度，增加旅游經(jīng)濟收入今年來，我們結合湄江的實際情況，在保護、開發(fā)、建設景區(qū)的基礎上，圍繞提高湄江知名度、增加經(jīng)濟收入這一主題，下大力氣、全方位、多角度宣傳推介湄江，今年投入宣傳促銷費用30萬元以上。一是參加旅游交易會、展示會等活動，抓住一切機會進行招商引資和宣傳促銷;二是在婁漣公路、婁底火車站廣場等地設立大型廣告牌，在婁底市、漣源市各大賓館、旅行社、商場等設立宣傳櫥窗;三是在湖南衛(wèi)視、湖南經(jīng)視、《三湘都市報》、《長沙晚報》、《東方新報》、《今日女報》、《湖南工人報》等省內(nèi)主流媒體上做了各種各樣的專題報道和廣告宣傳;四是建立湄江風景名勝區(qū)旅游網(wǎng)站，介紹景區(qū)情況、發(fā)布旅游信息，通過互聯(lián)網(wǎng)大力宣傳推介湄江;五是在長沙、湘潭、株洲、婁底、邵陽等地派人派車巡回宣傳，發(fā)放宣傳資料5萬余冊;六是充分利用“假日經(jīng)濟”的特點，精心設計打造“戶外運動體驗游”和“周末休閑度假游”兩個旅游產(chǎn)品，以此來吸引游客，增加景區(qū)收入。通過以上宣傳促銷，不僅提高了湄江的知名度和美譽度，而且增加了客流量，取得了較好的旅游經(jīng)濟收入?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎覀冊诰皡^(qū)保護、開發(fā)、建設、管理上取得了一定的成績，但我們深知與各級領導的要求和先進景區(qū)的工作水平還有一定的差距，在以后的工作中，我們將始終堅持解放思想，總結經(jīng)驗，與時俱進，開拓創(chuàng)新，努力把湄江建設成為文明、誠信、安全、高效的精品景區(qū)。
在去實習的前夕我上網(wǎng)對貴州大廈進行了了解。北京貴州大廈是貴州省人名政府投資興建的一座集客房餐飲會議康樂為一體，具備三星級設施以及優(yōu)質服務的綜合大廈。
我認為自己是幸運的，在實習的期間涉及了大廈重大的三個部門：餐飲客房前廳或許正如老師說的那樣服務性企業(yè)比工業(yè)性企業(yè)簡單一些。酒店所提供的兩個方面：食和住，所以我先以食來進行總結。
我自己的觀察來言，餐廳就一個工作日，酒店餐廳整個運營時間在上午7.00——14.30，的下午17.30——22.30.中餐廳的確如前人所說的——“辛苦”,餐廳沒有給服務人員制定自己的崗位職責，和工作描述，在員工印象中，沒有固定的活干，可以說是只要有需要服務員什么都干。擺臺折口布傳菜上菜撤臺這些本職工作。剛開始的三天確實令人叫苦不迭，每天除了干活還是干活，下班第一件事就是要回到宿舍休息。
中餐廳的日子一天一天的過，在這些在日子我的確學到了不少的東西，除了學到中餐的服務技巧和擺臺的要求等課堂上能學到的東西外，更能學到一些課堂上很難學到的東西例如：菜系的特點和種類，如何處理好同事之間的人際關系，如何調(diào)整自己的心態(tài)。使我了解到一個服務員應該有的強烈的服務意識。就我所在的樓層的觀察，基本上在我實習期間餐廳所接待的大部分都是一些熟客，某些更是連續(xù)幾個晚上開席或者是每個早上都來。酒店方面也對他們特別的重視，并提供了相應的優(yōu)惠措施。此外，酒店之間的競爭可以說是異常的激烈，就在離___酒店50米左右的地方就有意見___酒店，飯店的數(shù)目就更多了，從這里我們也或多或少地可以看到酒店方面竭力維持舊有顧客原因。
伴隨著當代大學生的就業(yè)壓力，我系按照“一切為了學生，為了學生的一切”的辦學理念。結合自身的實際，獨僻新徑，實行學習與實踐相結合，“雙證制”的辦學風范。
在這座優(yōu)秀的旅游城市———都勻，陽春三月正是旅游的黃金時間。大街小巷一片熱鬧非凡，旅行社也正在干的熱火朝天。作為一名旅游專業(yè)的學生，這個大好時光，正是我們學習努力的時刻。于是我們按照學校的安排來到了旅行社進行了為期一個月的見習任務。
3月25日，我們帶著一份熱情來到陽光旅行社有限責任公司，希望能夠學到更多的知識。經(jīng)過總經(jīng)理的一翻話我們更是熱血沸騰，我們都認識到從今天開始我的身份就是員工，我們必須以一個員工的身份要求自己。
在這期間，我以“溝通一個客人，交上一個朋友”為我工作的座右銘。因為曾經(jīng)有一個成功的企業(yè)家當記者來采訪他：問他成功的理由是不是親戚朋友的幫助。他卻理直氣壯地回答記者：“我的公司能夠有今天，是因為我們公司都將每個客人當作即將遠行的朋友?！苯?jīng)過多次出去發(fā)宣傳資料和客人打交道，我深深地知道社會和學校完全是兩回事，在學校我們也許付出一倍或者兩倍都會有回報，但是在社會上我們付出了十倍二十倍也不一定有回報。社會是一個大家庭，形形色色的人都有，紛繁復雜，我們不但要學會有足夠的應變能力，還要學會“忍”的智慧，以忍為進。就像有一次我發(fā)宣傳資料，連續(xù)幾次恭敬的遞出資料去，可是客人呢不張不說，還有點不高興，還真有點賴!就這樣一次又一次的遭受打擊，一次又一次的總結經(jīng)驗，最終才能更佳地和客人溝通。
至于旅行社的經(jīng)營模式與工作流程毫不夸張的說，幾天就看懂了，我們的旅行社主要是策劃為主，營銷為輔;是一套策劃加營銷的經(jīng)營模式。部門分為外聯(lián)部、計調(diào)部、策劃部和票務中心?？墒且颜嬲墓ぷ髯骱?，還需要深入的研究。像票務中心不但要把宣傳做好，還要了解相關的票務信息，了解機票的折扣情況，在相應的時間為客人預定機票，為公司贏得更多的利潤。外聯(lián)部的工作我覺得更是難，除了要與其他各大旅行社聯(lián)系，籠攬更多的客人以外;還要為客人準備好一份完整的旅游流程，告知客人相關的注意事項。但這也許是我不會的緣故吧!常言道：“難者不會，會者不難?！?/p>
有一次，我接了一個電話是一個要去旅游的客人，他問了我很簡單三個問題：去華東五市雙飛六日游多少錢?華東五市是那五市?這游程是怎樣的?我的回答都是：無語。雖然這次接聽電話很失敗，但對我的啟發(fā)很大。從那天起我開始關注相關的信息，看游程、背價格等。其實許多事情都是這樣，我們只有去做了，才知道不足的地方，才加以奮斗、努力。
旅行社的還有許多事情都是挺有意義的!雖然有許多讓我們不滿、氣憤，但當我們回味的時候，卻別有一翻滋味——甜甜的。
生活不是請客吃飯，上帝創(chuàng)造我們，就是要我們工作。在陽光旅行社見習的一個月一言難盡，但有一點是值得肯定的;它將為我以后的路子打下了牢固的基礎，不管是就業(yè)、擇業(yè)、還是創(chuàng)業(yè)。
呵呵!為理想而奮斗吧!
一、前言。
通過對世界自然文化遺產(chǎn)泰山，世界文化遺產(chǎn)三孔，青島市城市旅游、工業(yè)旅游、宗教旅游等實習，學習旅游專業(yè)的野外調(diào)研方法，認識旅游資源類型與特征，完成不同類型旅游資源的認知和評價，考察實習地的旅游開發(fā)和景區(qū)管理現(xiàn)狀及問題，調(diào)研實習地的游客行為模式和旅_業(yè)的經(jīng)營狀況，為促進山西省旅游資源開發(fā)和景區(qū)管理提供重要的借鑒。在為期一星期的實習結束后，通過自身的思考以及借鑒網(wǎng)絡資源寫下本次實習報告。在本文中將介紹到實習地點的景區(qū)資源，旅游人數(shù)，景區(qū)開發(fā)現(xiàn)狀等，并對此做一番分析，提出問題、對策和建議。
二、實踐目的。
本次旅游綜合實習，是在旅游管理專業(yè)本科所開設的旅游資源、旅游景區(qū)管理、旅游規(guī)劃開發(fā)、旅游市場營銷學等專業(yè)及經(jīng)濟學、管理學等核心課程基礎上開展的一次綜合性教學實踐活動。通過對自然旅游資源、人文旅游資源、綜合旅游資源，以及區(qū)域資源、國家旅游資源、世界旅游資源等旅游資源組合的實習，整合和延伸課堂課堂知識，培養(yǎng)和提高學生的實踐認知能力和思維能力。
三、實踐地點。
山東省泰安市泰山景區(qū)，山東省曲阜市“孔府、孔廟、孔林”景區(qū)，山東省青島市。
四、實踐時間。
_年7月12日—7月19日。
五、實踐內(nèi)容。
(一)景區(qū)概況。
1、泰山景區(qū)概況。
泰山位于山東省中部，拔起于魯中南群山之上。“五岳之首”泰山，是中華民族的象征，是燦爛東方文化的縮影，是“天人合一”思想的寄托之地。1987年被列入世界自然文化遺產(chǎn)名錄。泰山自古便被視為是社稷穩(wěn)定、政權鞏固、國家昌盛、民族團結的象征，歷朝歷代，無論誰當上皇帝，第一件大事就是朝拜泰山，泰山也因此成為中華人民共和國受過皇帝封禪的名山。無論是帝王將相，還是名人宗師，都對泰山仰慕備至?？鬃印暗翘┥蕉√煜隆眰鳛榧言?，杜甫“會當凌絕頂，一覽眾山小。”
泰山風景區(qū)橫跨泰安、濟南兩市，北距素有“泉城”之稱的濟南60公里，南離魯國都城、孔子故鄉(xiāng)的曲阜70公里，津浦鐵路在泰山西南側通過，泰肥、泰新、泰寧、泰濟等多條鐵路、公路在泰山之南交叉。
泰山氣候為暖溫帶半濕潤季風氣候，垂直變化明顯，山下為暖溫帶，山頂為中溫帶。
泰山地區(qū)文化歷史，幾乎與整個中華民族同齡，泰山南麓有大汶口文化，北麓有龍山文化遺址，可以佐證，再早些，還有5萬年以前的新泰人文化遺存。更重要的是泰山于春秋戰(zhàn)國時期就已成為中國最早的名山，五岳之首，成為歷代帝王封禪祭祀的山岳，這個歷史貫穿著整個封建社會，因而使它具有至高無上的歷史地位。從先秦時代到中國封建社會結束，前后連續(xù)四千年數(shù)以百代的帝王或代表帝王的使臣朝拜祭禮泰山，形成了有代表性的帝王封禪祭禮、百姓朝山進香的路線，即從祭地的嵩里山經(jīng)帝王駐地的泰城岱廟，到封天的玉皇頂，構成長達十公里的地府——人間——天堂的一條軸線。
2、曲阜三孔景區(qū)概況。
曲阜古稱圣域賢關，人文薈萃，英彥輩出。在這片古老的土上，誕生了“人文始祖”軒轅黃帝，儒家學派創(chuàng)始人孔子，以及炎帝神農(nóng)氏，少昊金天氏、“元圣”周公、魯工伯禽等古帝圣賢。如此眾多的圣賢名士薈萃于此，譜寫了東方圣城燦爛文化的絢麗篇章。全市擁有重點文物保護單位184處，曲阜的孔府、孔廟、孔林，統(tǒng)稱“三孔”，是中國歷代紀念孔子，推崇儒學的表征，以豐厚的文化積淀、悠久歷史、宏大規(guī)模、豐富文物珍藏，以及科學藝術價值而著稱。因其在中國歷史和世界東方文化中的顯著地位，而被聯(lián)合國教科文組織列為世界文化遺產(chǎn)，于1994年12月被收入《世界遺產(chǎn)名錄》。被世人尊崇為世界三大圣城之一。2007年5月8日，曲阜市明故城(三孔)旅游區(qū)經(jīng)國家旅游局正式批準為國家5a級旅游景區(qū)。
3、青島景區(qū)概況。
青島市地處山東半島東南部，位于東經(jīng)119°30'~121°00'，北緯35°35'~37°09'。東、南瀕臨黃海，東北與煙臺市毗鄰，西與濰坊市相連，西南與日照市接壤。全市總面積10654平方公里，其中市區(qū)(含市南、市北、四方、李滄、嶗山、城陽、黃島七區(qū))1102平方公里，所轄膠州、膠南、即墨、平度、萊西五市9552平方公里。
青島地區(qū)歷經(jīng)滄桑，有著豐富的文化旅游景觀，根據(jù)景觀的空間分布和文化內(nèi)涵，可分為各具特色的四大區(qū)域，即：西部舊城區(qū)(西方近代城市風貌)、東部新區(qū)(現(xiàn)代化國際城市風貌)、市區(qū)腹地(膠東民俗文化風貌)、郊區(qū)(歷代文物古跡風貌)。到青島來游覽，即可享受宜人的氣候和優(yōu)美的風光。又可在觀賞中外文化碰撞交融的結晶中產(chǎn)生深層次的思索和啟迪，因而具有很高的旅游美學價值。具體說，青島地區(qū)景觀具有以下特點：一是岬灣相間，沙軟灘平，島礁曲折，城伴海生，海增城色。二是山險峰秀，或曠或幽，鬼斧神工，城隱于山，山為城骨。三是歐風建筑，衣衫延伸，造型別致，紅頂石墻，精巧玲瓏。四是宗教建筑別具韻味，市區(qū)的天主教堂、嶗山的道觀廟院、珠山佛寺尼庵，其建筑造型迥異，氣氛莊嚴肅穆、空靈圣潔。五是名人故居之密集國內(nèi)罕見。六是民俗景點分布廣、傳統(tǒng)悠久、種類繁多、民族文化底蘊深厚。七是文物古跡遍布轄區(qū)各市、區(qū)，古樸凝重、清幽典雅。八是東西文化水乳交融、相得益彰。
(二)景區(qū)形象定位。
近年來,隨著中國旅游業(yè)的飛速發(fā)展,旅游供給市場分類細化,旅游地之間的競爭越來越激烈。同時隨著城市急劇發(fā)展,中國城市旅游流日益壯大。中國眾多城市為了提高自身的競爭力,吸引更多的游客,以促進當?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展,紛紛開始對其旅游形象進行塑造。形象已經(jīng)成為當今社會的核心概念之一,人們對于形象的依賴已經(jīng)成為一種生存狀態(tài)。現(xiàn)代人類所具有的最基本的心理和行為特征就是形象消費方式與形象導向思維,消費者越來越依靠主觀感覺認知來購買產(chǎn)品。形象對于旅游城市來說,更加不可忽視。
城市旅游形象內(nèi)涵應該包含三部分的感知印象,這三部分就是:城市物質,包括旅游資源條件,基礎設施和城市建筑等;城市行為,包括旅游規(guī)范制度、公共政策和市民及服務人員行為表征;城市心理,其核心是城市旅游價值觀。根據(jù)李蕾蕾的目的地形象研究,我們也可以在城市旅游形象定位中,把影響城市旅游形象的最重要因子歸納為四個方面:地方文脈、資源條件、區(qū)位因素、戰(zhàn)略管理。不同的方面可以被分解為眾多的要素,眾多的要素和因子組合就構成了城市旅游形象定位的內(nèi)容基礎。而其中,資源條件又是所有因子中最重要的因素,使整個城市發(fā)展旅游,宣傳旅游形象的起點。根據(jù)城市本身旅游形象影響因子組合情況,我們可以把城市旅游形象定位分為兩種方式,一種為綜合型定位,另一種為特色型定位。
本次實習的三個市都有其非常重要的旅游資源。其中，泰安市的泰山屬世界自然文化雙遺產(chǎn)，曲阜市“三孔”資源屬世界文化遺產(chǎn)，而青島市作為中國重要的海濱度假勝地在游客吸引及對外形象宣傳上起著重要的作用。以下是三市的旅游宣傳口號：山東泰山市：“登泰山保平安!”;山東曲阜市：“孔子故里，東方圣城”;青島市：“海上都市歐亞風情”。從各自的口號中可以得知，三市的形象定位分別是：平安、文化、休閑。
在泰安市，09年5月才開始公開征集城市形象定位口號，主打“泰山牌“，以平安和諧為主題。在曲阜市，城市形象定位尚未成型，眾多學者紛紛提出自己的觀點，希求曲阜在未來的城市旅游發(fā)展中能取得一席之地。在青島，城市總體旅游形象確定為“奧運揚帆勝地、海濱度假天堂”“帆船之都、多彩青島”。
(三)景區(qū)存在的問題。
1、泰安市泰山景區(qū)。
泰山景區(qū)旅游資源得天獨厚，其豐富的旅游資源和獨特的旅游文化是山東省的優(yōu)勢旅游資本，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潛力巨大。但是，長期以來，泰山景區(qū)受到旅游資金的限制，旅游資源得不到很好的開發(fā)，致使旅游資源的優(yōu)勢得不到充分利用。此外，泰山景區(qū)內(nèi)擅自設置張貼廣告、燈箱、門牌影響景觀的現(xiàn)象較為突出，雖然經(jīng)過屢次整治，但回潮現(xiàn)象仍較為嚴重。據(jù)新浪旅游網(wǎng)網(wǎng)上調(diào)查資料顯示，泰山景區(qū)在服務，娛樂，購物，住宿方面存在一定問題。泰山每年的游客量多達百萬人次，在一定程度上也刺激了景區(qū)內(nèi)的消費市場，旅館、飯店、旅游紀念品商店等商鋪林立，方便了游客的衣食住行和游玩，但同時也存在一些不法行為，比如惡意欺詐、缺斤少兩，強買強賣等，很多消費者投訴無門，或者投訴得不到及時處理，嚴重影響了泰山的形象。亂搭亂建等人為因素的破壞，導致泰山景區(qū)近年來出現(xiàn)“城市化、市場化和人工化”現(xiàn)象。泰山景區(qū)作為世界自然文化雙遺產(chǎn)可能會因此亮起“黃牌”。
2、曲阜市三孔景區(qū)。
在旅游景區(qū)，未被評定等級的旅游景區(qū)使用等級稱謂從事經(jīng)營活動;在旅游景區(qū)從事封建迷信或有損害國家形象的違法活動;強買強賣、搶劫盜竊和騙錢等危害景區(qū)治安秩序的違法行為;擅自在旅游景區(qū)及其周圍擺攤、設點和出租景觀;未按照價格主管部門的規(guī)定設置單一門票和聯(lián)票且向旅游者強行出售聯(lián)票;尾隨、糾纏、脅迫、欺騙旅游者購買商品或者接受有償服務;未按規(guī)定在危險地段設置安全警示標志。
在旅游購物方面，制假售假，以假亂真、以次充好、質次價高和虛假宣傳;接待旅游團進行“封閉式”銷售和以醫(yī)療咨詢?yōu)槊凳鄹邇r藥品等欺詐行為;購物點與導游人員相互串通私授私收回扣的非法行為。
3、青島市旅游景區(qū)。
青島棧橋是島城最的旅游景點，也是青島的象征。但最近，棧橋公園一帶的照相宰客、亂設攤點、沙灘垃圾多等問題突出，周邊道路停車收費高;附近的西陵峽夜市燒烤不衛(wèi)生，要價也高;到了旅游旺季，棧橋及周邊一帶游商浮販多、乞丐多等，已經(jīng)嚴重影響了青島的旅游形象。
根據(jù)青島市旅游局歸納整理發(fā)現(xiàn)，游客反映的問題主要集中在四個方面。一是旅游景區(qū)應急管理不到位，存在安全隱患。部分景區(qū)因游覽人數(shù)較多，景區(qū)內(nèi)秩序欠佳，尤其是個別室內(nèi)景區(qū)，極易發(fā)生踩踏和體弱者暴病的事故。二是有的景點存在逃票、強制性捐款等現(xiàn)象。據(jù)游客反映，個別導游與景區(qū)管理人員或當?shù)厝舜◣椭慰吞悠?，之后再向游客收取一定費用;有的景區(qū)攤販銷售他人穿過的泳衣。三是景區(qū)配套設施較差。主要反映有的景區(qū)停車場沒有硬化。四是個別景點的分銷點與出租車、黑導游形成一條利益鏈條，損害游客的利益。
(四)景區(qū)未來發(fā)展對策。
在分析景區(qū)各自存在的問題后，各景區(qū)都應有其各自的解決對策。
在泰山，在研究其景區(qū)旅游開發(fā)投融資新定位、新政策、新手段、新體制的基礎上,給出了泰山景區(qū)旅游開發(fā)融資策略建議:政府主導,增加投入;擴大招商引資,給予政策上的扶持;增強資本市場融資能力,走資本運營發(fā)展的道路;推進旅游企業(yè)改革,提高企業(yè)經(jīng)濟效益;改善投資環(huán)境,吸引旅游投資等未來發(fā)展對策。
在曲阜，加大促銷力度，深度開發(fā)旅游產(chǎn)品。積極利用省旅游局大力實施“集中采購、捆綁營銷”計劃的契機，在中央電視臺、山東衛(wèi)視等重要媒體投放城市形象宣傳廣告?？茖W編制規(guī)劃，加強旅游資源整合。打造旅游一體化，實現(xiàn)統(tǒng)一形象、統(tǒng)一線路、統(tǒng)一推介。
在青島，第一，強化旅游業(yè)的公共性。從發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)綜合功能入手，圍繞公共服務均等化的主要領域，優(yōu)化在環(huán)保、健康、文明和安全等方面的資源配置，加大對拉動內(nèi)需、擴大就業(yè)等關系民生領域的服務力度，樹立旅游部門公共責任形象。第二，依托社會資源實現(xiàn)整合。抓住國家發(fā)展服務業(yè)的機遇，通過黨委和政府統(tǒng)籌，擺脫行業(yè)和部門利益，整合社會公共服務資源，拓寬旅游公共服務供給渠道，實現(xiàn)旅游公共服務化。第三，推進旅游公共服務的戰(zhàn)略結合，旅游部門在具體工作中要注意做好三個結合，一是與國家公共服務政策體系結合，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境;二是與政府職能轉變和機構改革結合，理順部門職能;三是與旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新和服務創(chuàng)新結合，開辟工作領域。第四，建立與市場對接的服務平臺。要結合旅游市場化的特點和程度，培育與之相對應的公共服務平臺。
縱觀三市的未來旅游發(fā)展對策，可以作出以下幾點總結性措施：
(一)進一步完善旅游景區(qū)基礎設施建設。
各級景區(qū)要加大基礎設施投入，完善景區(qū)外部道路建設，增設旅游引導標識，使景區(qū)進出便捷，可進入性良好。建設與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用生態(tài)停車場或船舶碼頭，完善管理，合理布局，滿足游客接待量要求。全面貫徹旅游廁所基本標準，加快景區(qū)旅游廁所建設，配套完善廁所設備設施，布局合理，數(shù)量滿足需要，標識醒目美觀，建筑造型與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。建設與景區(qū)相適應的購物、餐飲等配套設施，滿足游客需求。
(二)進一步完善旅游景區(qū)公共服務設施建設。
要樹立以游客為本的理念，不斷強化和完善服務設施建設。要優(yōu)化游客中心建設和服務，做到位置合理，規(guī)模適度，設施齊全，功能完善。咨詢服務人員配備齊全，業(yè)務熟練，服務熱情。合理布局游客休息設施，完善各種引導標識(包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等)，要求突出造型特色，布局合理，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。
(三)進一步美化旅游景區(qū)環(huán)境。
采取得力措施，加強景區(qū)內(nèi)外環(huán)境整治和美化，堅決整治景區(qū)亂堆、亂放、亂搭、亂建、亂刻、亂畫等現(xiàn)象，加強環(huán)境衛(wèi)生管理，做到無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放等現(xiàn)象，建筑物及各種設施設備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味。景區(qū)衛(wèi)生及時清掃，日產(chǎn)日清，垃圾箱布局合理，標識明顯，數(shù)量能滿足需要，造型美觀，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。要強化景區(qū)資源和環(huán)境保護?？諝赓|量、噪聲質量、地面水環(huán)境質量及污水排放等達到國家相關標準?？茖W保護自然景觀和文物古跡，促進旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展。
(四)全面推進景區(qū)標準化管理，提高服務質量。
不斷加強景區(qū)服務人員在禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務技能、服務規(guī)范等方面的培訓工作，尤其是要加強講解員隊伍的培訓，努力做到講解科學、準確、生動。要積極開展職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)等活動，不斷提高景區(qū)服務質量。
(五)強化安全措施，確保景區(qū)旅游安全。
要牢固樹立“安全第一”的方針，全面排查治理旅游安全事故隱患，狠抓隱患整改工作，進一步深化旅游安全專項整治，完善旅游安全規(guī)章制度，建立健全隱患排查治理的長效機制，推動旅游安全工作責任制的落實。建立緊急救援機制，設立醫(yī)務室，并配備醫(yī)務人員。消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效，高峰期有專人看守，確保旅游安全。
六、實踐總結。
通過在山東省泰安市泰山景區(qū)、曲阜市“孔府、孔廟、孔林”景區(qū)、青島市為期8天的社會實踐，學習到了自然旅游資源、人文旅游資源、綜合旅游資源，以及區(qū)域資源、國家旅游資源、世界旅游資源等，開闊了眼界，整合和延伸了課堂知識，同時也培養(yǎng)了旅游職業(yè)感覺，對景區(qū)建設與管理發(fā)展有了一定的認識和見解。
實習目的：理論聯(lián)系實際，在學習一定專業(yè)知識的基礎上，走出校門，在真正的“戰(zhàn)場”上，了解導游帶團的整個過程及具體細節(jié)，了解旅游過程中的各類注意事項，充分認識游客的需求和心理。
實習時間：5月16日——5月17日。
實習內(nèi)容：
我這次實習的地點選擇的是泰山，人們常說：“五岳歸來不看山”，而泰山又被尊為五岳之首。作為在泰安上學的一名學生，自然是要去登一登泰山的。
16日一早，我們便背著背包坐上了去泰山的出租車。一路上心情無比興奮，都躍躍欲試，準備在泰山上一展自己的青春風采。
泰山位于泰安市北，南鄰孔子故里曲阜，北依省會泉城濟南，面積426平方公里，主峰玉皇頂海拔1545米，有“五岳之首”、“天下第一山”之譽。泰山雄偉壯麗的自然風光和悠久燦爛的歷史文化于一體，既是天然的山岳公園，又是中華民族歷史文化的縮影，1982年被國務院列為國家重點風景名勝區(qū)，1987年被聯(lián)合國教科文組織列為世界自然與文化遺產(chǎn)。泰山也是世界上第一個自然與文化雙遺產(chǎn)。泰山以雄偉著稱于世。它崛起于華北大平原之東，凌駕于齊魯丘陵之上，雖然在“五岳”當中，它的海拔高度僅居第三位，但與周邊平原、丘陵的相對高度卻達1300米，所以顯得雄偉高大。
一。泰山植被茂密，種類繁多，覆蓋率達90%，呈垂直分布。從山麓拾級而上，可依次見到落葉林、闊葉針葉混交林、針葉林、高山灌木草叢，林帶界線分明，植物景觀各異。
泰山的歷史文化源遠流長。泰山南麓的大汶口文化(約6300年前到4400年前)、泰山北麓的龍山文化(約4400年前到3900年前)遺存，表明泰山地區(qū)是中華民族遠古文明的重要發(fā)祥地。從古代先民對泰山的自然崇拜開始，泰山逐步發(fā)展成為與“天”相通的祭壇。受命而王的“天子”必到泰山封禪，祭祀天地。據(jù)《史記》引《管子·封禪篇》說：“古者封泰山、禪梁父者七十二家?！弊郧刂燎宥Ф嗄觊g，秦始皇、漢武帝、漢光武帝、唐高宗、唐玄宗、宋真宗、清圣祖、清高宗等十多位帝王先后到泰山封禪祭祀。道教、佛教、儒家也相繼在泰山滋生蔓長，山上山下宮觀寺廟林立，晨鐘暮鼓，香火不斷。泰山擁有岱廟、碧霞祠、普照寺、斗母宮等20多處古建筑群，有秦刻石、漢衡方碑、漢張遷碑、晉孫夫人碑、北齊經(jīng)石峪刻石、唐摩崖等一千四百余處石刻。人文景觀的布局從蒿里山至岱廟、從岱廟到玉皇頂，形成“地府”、“人間”、“天堂”三重空間。
登泰山經(jīng)過的第一個建筑是一天門。進入一天門是“孔子登臨處”和“天階”兩座牌坊。在“孔子登臨處”牌坊的左右兩側分立著“第一山”和“登高必自”石碑。過了兩座牌坊就到了紅門宮。紅門宮因嶺南崖上有紅色石遠望若門而得名。此處以跨路樓閣“飛天閣”為中，閣內(nèi)原祀觀音。東為佛寺“彌勒院”，原祀彌勒佛，西為道觀霞碧元君廟。元君廟大殿的九連菩薩是泰山現(xiàn)存的銅像。
紅門宮上面是萬仙樓。萬仙樓是一過街閣樓式建筑，舊稱“望仙樓”，建于明萬歷年間。從紅門宮到萬仙樓的山道旁有許多刻石。如刻于清光緒12年的“萬善同歸”碑、光緒14年的“萬古流芳”碑、明嘉靖年間的刻石，最多的還是刻于晚清和民國的。其中有一塊“圣旨”無字碑，吸引了我駐足觀看。后來聽路邊的游人說這塊碑本來是有字的，在_期間被毀掉了。
過了萬仙樓有泰山的革命烈士紀念碑，還有的“二禹”石刻，寓為風月無邊。斗母宮建于深澗絕壁之上，規(guī)模很大，是山東省重點文物保護單位。斗母宮前是經(jīng)石峪，因嶺中一坡上刻有佛教《金剛經(jīng)》而得名。
穿過經(jīng)石峪就到了壺天閣。壺天閣取道家以壺天為仙境之意，原名“升仙閣”，后改今名，始建于明代。這里還有一塊龐大的巨石，名“萬芴朝天”。“萬芴朝天”是一處地質遺跡，見證了泰山的地質演變過程。
從壺天閣到中天門有很長的一段山路，中間有回馬嶺，還有藥王殿、觀音殿等建筑。中天門是整個泰山山道的中點，又是泰山的天然屏障、東西兩路的匯合點，上下游人多居于此。中天門附近還有索道可直達月觀峰。
過了中天門有一座單孔石橋，橫跨山溪，凌駕深澗，如弓似虹，名為云步橋。橋東有石亭“酌泉亭”，是清光緒年間建的;橋北“御帳坪”，相傳宋真宗登封泰山時，曾在坪上搭帳駐驊，至今駐窩痕跡尤存。
又走了一段路，過了一座亭子，遠遠的就看見一條彎曲的石階，象是懸掛于山頂，飄蕩于谷中。這就是泰山的標志十八盤。十八盤共計1633級，中間以升仙坊為界，南為慢十八盤和不緊不慢十八盤，北為緊十八盤。十八盤的盡頭是南天門，為城樓式建筑，系元初岱廟住持道士張志純創(chuàng)建。門上有閣”摩天閣”，門內(nèi)有小院，正院為關帝廟，今置東岳大帝銅像。從南天門到霞碧元君祠西神門，約一華里，稱天街，天街北依懸崖，南臨深谷，象是郭沫若筆下的天上街市。
最后到了泰山極頂玉皇頂。玉皇頂是古代帝王登封泰山的地方，正殿為玉皇殿。在玉皇頂上可觀賞泰山奇觀中的“旭日東升”和“黃河玉帶”。玉皇頂上還有的唐、宋、清三朝的摩崖石刻，于2001年被列為全國重點文物保護單位。玉皇頂上風很大，我們在“五岳獨尊”石刻前拍照留念后，便紛紛下山。
通過這次爬泰山，我發(fā)現(xiàn)，雖然泰山在我國是非常有影響力的景點，有著深厚的文化底蘊，甚至被評選為“世界自然與文化遺產(chǎn)”。但是在發(fā)展旅游的過程中仍然存在一些問題，現(xiàn)總結如下：
一、是國內(nèi)游客留不住。這是由于景區(qū)內(nèi)一系列錯誤的開發(fā)措施，如商業(yè)設施過多導致景區(qū)城市化等，大大降低了游客的游覽興致，泰山在游客心目中的形象趨于黯淡;區(qū)內(nèi)外便捷的交通設施加快了游客在景區(qū)內(nèi)的游覽速度(據(jù)測算最短只要兩個小時左右);而泰山周邊地區(qū)又缺乏有強烈吸引力的旅游產(chǎn)品，因而近年來隨著旅游開發(fā)的深人，游客在泰安的停留時間反而變短了。
二、是國際游客過不來。泰山年國際游客的數(shù)量增長緩慢，基本穩(wěn)定在3一6萬人次，難有大突破，作為“五岳之首”其國際吸引力反而不如其他名山，地位相對下降。前兩個間題可以歸結到一個根本問題，就是泰山吸引力開始衰減，需要增強其在國內(nèi)外旅游市場的號召力。
三、是品牌形象老化。泰安傳統(tǒng)旅游品牌即是泰山，其品牌形象是“五岳獨薄”和“圣山”。一方面這一形而上、威嚴的品牌形象拉大了泰山與游客之間的心理距離，降低了泰山的親和力.導致泰山綜合吸引力的減弱;另一方面“五岳獨尊”只是突出了泰山在五座名山中的地位，“圣山”過度強調(diào)意識形態(tài)層面，都不能涵蓋泰山博大深邃的歷史文化內(nèi)涵。
四、是泰山主景區(qū)空間萎縮，游客行為紊亂。泰山經(jīng)過幾十年的開發(fā)建設，不僅沒有深拓文化內(nèi)涵，拓展外在形象，在我們眼中反而變“小”了。由于旅游開發(fā)的短視行為，景區(qū)城市化、商業(yè)化傾向十分嚴重，尤其是中天門—岱頂索道錯誤的選址，使得三層空間體系湮沒在鬧市之中，游覽意境被沖淡，岱頂完全變成了泰安市的翻版，成了名副其實的“泰安鎮(zhèn)”，呈現(xiàn)在我們面前的是一個老態(tài)龍鐘、滿身傷病的“老泰山”、“病泰山”形象。而快捷的現(xiàn)代化交通設施使景區(qū)內(nèi)部完全成了通衡大道，上下極為方便。游客從天外村廣場乘車去中天門，又從中天門乘索道至南天門，使南天門成了泰山風景區(qū)的大門，其游覽面積只剩了岱頂，中軸線上豐富的景觀被繞過了。這直接導致游客旅_為紊亂，游客在風景區(qū)內(nèi)旅行而不是在風景區(qū)內(nèi)游覽，來泰山成了“旅泰山”，而不是“游泰山”，“旅”、游”不分，使得游客找不到泰山的感覺。
通過這次實踐活動，我受益匪淺，更加深刻認識到理論需要與實踐相結合才能更好的發(fā)揮所學。同時，面對探索到的種.種問題，我們應該認真的做好記錄，并將問題帶入今后的學習中，尋找解決之路?；蛟S未來的某一天，當我成為一名旅_業(yè)工作者的時候，能夠有機會在大家的共同努力下，避免這些問題，為旅_業(yè)得更快更好發(fā)展貢獻力量。
旅游市場心得體會總結篇三
旅游市場課程作為商科學生中重要的一門課程，不僅僅是理論的學習，更重要的是將理論應用于實踐。在這門課程中，我學到了許多關于旅游市場的知識和技能，并將其應用到實際項目中。通過這次課程學習，我對于旅游市場的理解更為深入，也體驗到了挑戰(zhàn)和成長的過程。
第二段：課程學習與實踐。
在這門課程中，我們學習了旅游市場的基本概念、發(fā)展趨勢、市場調(diào)查與分析、產(chǎn)品設計與推廣等方面的內(nèi)容。除了教室上的課堂學習，我們還進行了實地考察和模擬企業(yè)實踐項目。這些實踐活動幫助我們將理論與實踐相結合，更好地理解和應用所學知識。
第三段：對課程的重要性的認識。
旅游市場課程對于商科學生來說非常重要。它不僅僅是學習旅游相關知識的基礎，更是培養(yǎng)學生市場營銷、策劃和管理能力的重要途徑。通過這門課程的學習，我深刻認識到了市場調(diào)研和分析的重要性，以及產(chǎn)品設計和推廣的核心要點。這些知識和技能對于未來從事旅游相關行業(yè)的人來說具有指導意義。
第四段：課程帶給我的收獲。
通過旅游市場課程的學習，我不僅僅獲得了專業(yè)知識和技能，還培養(yǎng)了很多實踐能力和團隊合作精神。課程中的實踐項目是我最大的收獲之一。在團隊中，我們需要分工合作，共同完成市場調(diào)研和產(chǎn)品設計任務。這鍛煉了我們的溝通和協(xié)作能力，也讓我意識到了個人在團隊中的重要性。
第五段：總結與展望。
通過旅游市場課程的學習，我深入了解到了旅游市場的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢，掌握了市場調(diào)查與分析的方法，培養(yǎng)了市場營銷和策劃的能力。這些知識和技能不僅對我個人的職業(yè)發(fā)展有著重要意義，也為我提供了在實踐中解決問題的能力。展望未來，我將繼續(xù)學習和運用所學的知識和技能，不斷提升自己的實踐能力，為旅游市場發(fā)展做出更大的貢獻。
以上是一篇關于“旅游市場課程心得體會總結”的1200字連貫的五段式文章。通過這篇文章，我分享了我的課程學習與實踐經(jīng)歷，認識到了課程的重要性，總結了課程帶給我的收獲，并展望了未來的發(fā)展方向。旅游市場課程的學習使我受益匪淺，我相信這些學習和經(jīng)歷將對我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重要影響。
旅游市場心得體會總結篇四
旅游市場課程是旅游專業(yè)學生必修的一門課程，通過學習這門課程，我們可以系統(tǒng)地了解旅游市場的基本理論和實踐操作。旅游市場是一個龐大的系統(tǒng)，涉及到旅游產(chǎn)品的開發(fā)、銷售和推廣等多個方面。在課堂上，我們掌握了許多有關旅游市場的知識和技巧，為以后的實踐工作奠定了基礎。
第二段：對課程內(nèi)容的總結和概述。
在旅游市場課程中，我們學習了旅游市場的基本概念和分類。我們了解到旅游市場是一個多元化的市場，包括了出境旅游、入境旅游和國內(nèi)旅游等不同類型。我們學習了如何進行市場分析和調(diào)研，通過了解市場需求和競爭狀況，確定有競爭力的旅游產(chǎn)品。我們還學習了如何制定旅游產(chǎn)品的價格策略和銷售策略，以及如何進行市場推廣和營銷活動。
除了理論知識，旅游市場課程還注重實踐教學。我們參觀了旅游景點和旅行社，親身體驗了市場調(diào)研和推廣策略的實施過程。通過與業(yè)界專業(yè)人士的交流，我們深入了解了旅游市場的實際運作。在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)市場需求的多樣性和競爭的激烈性，這促使我們進一步思考如何創(chuàng)新和改進旅游產(chǎn)品，以及如何獲得更多的市場份額。
第四段：對學習收獲的總結和反思。
通過學習旅游市場課程，我意識到要想在旅游市場取得成功，不僅需要具備扎實的理論基礎，還需要具備良好的市場分析和營銷策略能力。只有全面了解市場需求和競爭狀況，才能創(chuàng)建有競爭力的旅游產(chǎn)品。此外，我還學習到了團隊合作的重要性。在旅游市場工作中，團隊協(xié)作能力是必不可少的，只有凝聚團隊力量，才能取得更好的業(yè)績。
第五段：對未來發(fā)展的展望和建議。
通過學習旅游市場課程，我對未來的發(fā)展充滿信心。我希望將所學知識應用于實踐中，為旅游市場做出自己的貢獻。同時，我也意識到要不斷學習和提升自己。旅游市場是一個變化迅速的領域，我們需要時刻關注新的市場趨勢和變化，不斷學習新知識和技能。我會繼續(xù)深入研究旅游市場的發(fā)展動態(tài)，不斷提高自己的專業(yè)水平。
綜上所述，旅游市場課程是我專業(yè)學習中一門重要的課程。通過學習這門課程，我不僅掌握了旅游市場的基本知識和技能，還培養(yǎng)了團隊合作和市場分析的能力。我深信這門課程對我的未來發(fā)展具有重要的指導和推動作用。我將繼續(xù)努力學習，提升自己的專業(yè)能力，為旅游市場做出自己的貢獻。
旅游市場心得體會總結篇五
隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游市場課程成為了越來越多學生選擇的專業(yè)課程之一。在這門課程中，我學到了很多關于旅游行業(yè)的知識和技能，同時也對自己在未來的職業(yè)生涯中的發(fā)展方向有了更清晰的認識。下面將從課程內(nèi)容、教學方法、實踐活動、學習收獲和展望未來五個方面進行總結和體會。
首先，課程內(nèi)容非常豐富。在這門課程中，我學到了旅游市場的基本概念、市場分析方法、市場營銷策略等知識。特別是在市場營銷策略方面，老師通過豐富的案例分析，使我更深入地理解了如何制定有效的宣傳和促銷策略，以及如何利用市場營銷工具提高企業(yè)的競爭力。這些知識對我今后從事旅游行業(yè)具有重要的指導和幫助作用。
其次，教學方法靈活多樣。在這門課程中，老師采用了多種教學方法，如理論講授、案例分析、小組討論、實地考察等，使學生們能夠積極參與到課堂教學中。通過這些互動的教學方式，我增強了對旅游市場的理解，培養(yǎng)了解決問題和團隊合作能力。課堂上的案例分析和討論也提供了一個良好的學習平臺，使我們能夠將理論知識與實際情況相結合，更好地掌握所學知識。
再次，實踐活動豐富多樣。在這門課程中，我們除了在課堂上學習理論知識外，還有很多實踐活動。比如，老師組織我們參觀了旅游企業(yè)，親身體驗了旅游市場的運營和管理，增加了對旅游行業(yè)的認識。同時，我們還組織了一次小型旅游市場調(diào)研活動，走訪了當?shù)氐穆眯猩绾途包c，為我們將來從事旅游市場提供了寶貴的經(jīng)驗和機會。通過這些實踐活動，我更加深入地了解了旅游市場的運作和市場需求，提高了實踐能力和市場調(diào)研能力。
學習收獲豐富多樣。從這門課程中，我不僅學到了旅游市場的基本知識和技能，還養(yǎng)成了學習和思考的良好習慣。通過課堂上的案例分析和討論，我學會了如何從實際案例中提取有用的信息，并分析、解決問題。同時，通過課程作業(yè)和考試，我也提高了自己的寫作和思考能力，培養(yǎng)了分析和解決問題的能力。這些能力對我的綜合素質提升有著重要的影響。
展望未來，我希望能將所學知識應用到實際工作中，為旅游行業(yè)的發(fā)展做出貢獻。通過這門課程的學習，我對自己未來的職業(yè)生涯有了更明確的規(guī)劃和目標。我計劃繼續(xù)深入學習旅游市場方面的知識，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，并參與相關的實踐項目，增加自己的實戰(zhàn)經(jīng)驗。未來我希望能成為一名旅游市場營銷專家，為旅游企業(yè)提供市場分析和營銷策略，推動旅游行業(yè)的發(fā)展。
總之，通過這門旅游市場課程的學習，我不僅掌握了旅游市場的基本概念和市場分析方法，還培養(yǎng)了解決問題和團隊合作的能力。同時，通過學習和參與實踐活動，我積累了豐富的實踐經(jīng)驗，提高了自己的市場營銷和實踐能力。展望未來，我將繼續(xù)努力學習，將所學知識應用到實際工作中，為旅游行業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
旅游市場心得體會總結篇六
市場總結是企業(yè)經(jīng)營的一個重要環(huán)節(jié)，通過對市場的數(shù)據(jù)、趨勢和競爭情況的分析和總結，企業(yè)可以更好地制定營銷策略和提高自身競爭力。在過去的一段時間里，我參與了公司的市場總結工作，并從中獲得了一些寶貴的心得體會。
第二段：深入分析市場數(shù)據(jù)。
市場總結的第一步就是對市場數(shù)據(jù)進行深入的分析。我們要了解消費者的需求和喜好，了解競爭對手的定位和策略，并從中發(fā)現(xiàn)機遇和挑戰(zhàn)。通過對數(shù)據(jù)的研究，我了解到我們的產(chǎn)品在某個市場的銷售量下滑，而競爭對手的銷售量正在增長。通過這些數(shù)據(jù)，我們可以進一步深入了解問題所在，并制定對策。
第三段：抓住市場趨勢。
市場總結還要關注市場的變化趨勢。我發(fā)現(xiàn)在過去一段時間里，人們對環(huán)保產(chǎn)品的需求越來越高，而我們的產(chǎn)品還沒有出現(xiàn)相應的變化。因此，我建議公司應該抓住環(huán)保產(chǎn)品的這一市場趨勢，推出符合環(huán)保要求的新產(chǎn)品。此外，我還注意到線上銷售渠道的發(fā)展迅猛，因此我們應該加強線上銷售的力度，提高銷售額。
第四段：總結競爭對手的優(yōu)勢。
市場總結不僅僅是了解市場需求和趨勢，還需要研究競爭對手的優(yōu)勢和策略。我發(fā)現(xiàn)我們的競爭對手在廣告宣傳和市場推廣方面做得比我們好，導致他們的知名度和市場份額都在逐漸增加。為了追趕對手，我們需要加強品牌宣傳，提高市場競爭力。同時，我們還要研究對手的產(chǎn)品和服務，找出我們的優(yōu)勢，并加以突出。
第五段：制定營銷策略。
通過市場總結，我們可以得出一系列的結論和方案，用以制定營銷策略。我們需要關注產(chǎn)品的差異化，滿足消費者的需求，同時也要突出我們的優(yōu)勢。我們還要加強廣告宣傳和市場推廣，提高品牌知名度和影響力。此外，我們需要積極探索線上銷售渠道，開拓新的市場空間。
總結：
通過市場總結工作，我深刻意識到市場是多變的，公司必須不斷學習和適應市場的變化。只有了解市場需求和趨勢，才能制定出更加有效的營銷策略，并保持競爭優(yōu)勢。我將繼續(xù)努力學習、總結市場的經(jīng)驗，為公司的發(fā)展貢獻力量。
旅游市場心得體會總結篇七
作為一名旅游市場的從業(yè)者，在長期的工作中，我逐漸發(fā)現(xiàn)了許多關于旅游市場的心得和體會。這些體會不僅讓我更深入地了解到旅游市場的本質，也幫助我更好地為我的客戶提供服務。在本文中，我將分享一些我在旅游市場工作中獲得的心得和體會。
第二段：旅游市場的需求與變化。
隨著時代的發(fā)展，旅游市場的需求也在不斷發(fā)生變化。以前人們更多地是為了享受閑暇時光而出游，而現(xiàn)在越來越多的人將旅游作為一種新的消費方式，他們希望在旅游中感受到精神上的滿足和成長。因此，旅游市場需要不斷地創(chuàng)新和改變，以適應不同的需求和消費群體。
旅游市場中的核心競爭力在于提供優(yōu)質的服務。一個好的旅游服務體驗能夠讓客戶產(chǎn)生愉悅的情感體驗，并且留下深刻的印象，從而增加客戶對旅游產(chǎn)品的忠誠度和信任度。因此，旅游從業(yè)者必須注重服務質量和客戶體驗。只有這樣，才能在競爭激烈的市場中獲得優(yōu)勢。
在旅游市場的經(jīng)營過程中，有一些常見的誤區(qū)需要避免。首先，不能過于依賴價格戰(zhàn)，否則會破壞市場形象，并且會讓客戶覺得自己的產(chǎn)品沒有專業(yè)性和質量。其次，不能過于追求快速的利潤，否則會降低服務質量，影響客戶滿意度。最后，不能過于自我滿足，需要不斷地關注市場變化和客戶需求，及時進行調(diào)整和改進。
第五段：結語。
在旅游市場的工作中，我深刻體會到服務是最重要的。只有真正關注客戶需求，提供優(yōu)質的服務，才能在競爭激烈的市場中獲得成功。同時，也需要時刻關注市場的變化和客戶的需求，及時進行調(diào)整和創(chuàng)新。只有這樣，才能在旅游市場中取得長期的發(fā)展。
旅游市場心得體會總結篇八
第一段：導言(150字)。
市場總結是企業(yè)在經(jīng)營過程中非常重要的一環(huán)，通過總結市場的情況和經(jīng)驗，可以幫助企業(yè)更好地了解消費者需求和競爭環(huán)境，為未來的經(jīng)營決策提供參考。在經(jīng)歷了一段市場總結的過程后，我深感這是一次寶貴的機會，我不僅對市場的運作有了更深入的了解，也從中獲得了一些重要的心得與體會。
第二段：市場狀況分析(250字)。
在市場總結的過程中，我首先對當前的市場狀況進行了深入分析。通過對競爭對手的關注和消費者的需求調(diào)查，我對市場的現(xiàn)狀有了更為清晰的認識。我發(fā)現(xiàn)，當前市場競爭激烈，許多企業(yè)都在不斷推出新產(chǎn)品，為了能在市場中占有一席之地，我們必須加大創(chuàng)新力度，提升產(chǎn)品質量和服務水平。此外，消費者的需求也在不斷變化，他們對產(chǎn)品的性價比、個性化定制以及環(huán)保要求日益關注。因此，我們需要靈活調(diào)整產(chǎn)品策略，以滿足不同消費群體的需求。
第三段：運營策略優(yōu)化(250字)。
在對市場狀況有了更清晰認識之后，我深感我們的運營策略需要進一步優(yōu)化。通過總結過去的市場經(jīng)驗，我發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品在價格和品質上一直以來都占有優(yōu)勢，但在營銷上存在一定的問題。因此，我建議我們應該加大對產(chǎn)品的宣傳力度，提高品牌知名度。此外，我們還應該積極與電商平臺合作，利用互聯(lián)網(wǎng)渠道拓展銷售市場。最關鍵的是，我們需要不斷調(diào)整運營策略，適應市場變化，以保持競爭力。
第四段：團隊培訓與溝通(250字)。
市場總結不僅是對市場狀況和運營策略的總結，還涉及到團隊的培訓與溝通。通過市場總結，我認識到團隊的號召力和協(xié)作能力對于企業(yè)的發(fā)展至關重要。因此，我積極組織團隊培訓，加強員工的專業(yè)知識和技能培養(yǎng)。此外，我還鼓勵團隊成員之間的交流與合作，讓他們相互學習和借鑒。通過不斷提升團隊整體實力，我們可以更好地應對市場變化和競爭挑戰(zhàn)。
第五段：總結與展望(300字)。
通過對市場的總結，我獲益良多。我意識到市場是一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的環(huán)境，只有通過不斷學習和改進，我們才能在市場中立于不敗之地。在未來的工作中，我將繼續(xù)積極推動市場總結的開展，不斷優(yōu)化運營策略，提升團隊實力。同時，我也將不斷提升自己的市場思維和專業(yè)知識，以應對日益激烈的市場競爭。我深信，通過不斷總結和反思，我們的企業(yè)將能在激烈的市場環(huán)境中穩(wěn)定發(fā)展。
總結：通過市場總結的過程，我不僅對市場的運作有了更深刻的認識，也從中獲得了一些重要的體會和心得。深入分析市場狀況、優(yōu)化運營策略、加強團隊培訓與溝通，這些都是市場總結中重要的環(huán)節(jié)。在未來的工作中，我將繼續(xù)加強市場總結，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展做出貢獻。
旅游市場心得體會總結篇九
旅游市場作為一個獨特而又充滿活力的行業(yè)，涉及到各種各樣的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗。因此，為了更好地了解和掌握旅游市場，我參加了一門關于旅游市場的課程。在這門課程中，我不僅從老師和同學那里學到了許多有關旅游市場的知識，而且也有了更深刻的認識和心得。
第二段：課程內(nèi)容。
這門課程的內(nèi)容非常豐富多樣，涵蓋了旅游市場的方方面面。我們首先學習了旅游市場的定義、類型、特點以及其與其他行業(yè)的關系。然后，我們深入研究了旅游市場的運作原理和市場分析方法，重點探討了供應商與需求者如何作為市場經(jīng)營者更好地參與旅游市場。我們還學習了旅游市場推廣的方法，如何利用新媒體，社交媒體，廣告宣傳等，讓我們更好地了解消費者的需求和打造更好的市場營銷策略。
第三段：教學方式。
在這門課程中，老師采用了全方位的教學方式。在課堂上，老師通過講述、案例解析、互動和小組討論等形式，幫助我們深入了解和理解各種概念和方法。另外，老師還鼓勵我們積極參與課堂，提問、討論和分享自己的經(jīng)驗和想法。這種互動的教學方式，讓我在學習中不僅學到了知識，還提高了自己的思維能力和表達能力。
第四段：收獲與體會。
這門課程對我來說是一次重要的學習經(jīng)歷。通過學習，我更加深入地了解了旅游市場的運作機制和市場營銷策略。在課程中，我還結識了許多有志于旅游行業(yè)的同學，我們互相學習、交流和分享，共同為我們的未來增添激動人心的色彩。這門課程對我的啟發(fā)還在于，在學習過程中，我們更應該多思考，不僅要學習旅游市場的知識，還要思考如何將之應用到實踐中去，為自己的職業(yè)發(fā)展打下良好的基礎。
第五段：結論。
在這門課程的學習中，我收獲頗豐，不僅擴展了自己的知識面，也改善了自己的學習習慣和思維方式。同時，我也更加了解了旅游市場，為將來的旅游行業(yè)工作打下了堅實的基礎。因此，我相信這門課程會為我的人生和職業(yè)帶來更廣闊的發(fā)展空間，我將一直保持學習的熱情和興趣，為自己的夢想不斷努力學習和奮斗。
旅游市場心得體會總結篇十
旅游市場養(yǎng)老詐騙近年來呈現(xiàn)出愈演愈烈的趨勢，老年人作為養(yǎng)老旅游的主要群體，常常成為詐騙分子的目標。他們的經(jīng)濟狀況相對薄弱，對新鮮事物以及親密關系的渴望使他們?nèi)菀咨袭斒茯_。為了更好地防范和應對旅游市場養(yǎng)老詐騙，我們必須深入研究詐騙手法、感悟詐騙心得，以便更好地保護老年人的權益。
旅游市場養(yǎng)老詐騙手法多樣，常見的包括虛假旅游交流活動、假冒養(yǎng)老機構、誘導老年人投資高風險項目等。這些詐騙分子往往裝扮成關懷老人、熟人之間的親情關系，通過社交媒體、電話、短信等渠道與老年人建立聯(lián)系，不斷拉近距離。同時，他們還會利用老年人對逃離寂寞生活的渴望，靠謊言和圈套滿足老年人心理上的需求，最終達到騙取財產(chǎn)的目的。
面對旅游市場養(yǎng)老詐騙，我們要時刻保持警惕，確保自己及家人不受騙。首先，要增強識騙能力和自我保護意識，了解和熟悉養(yǎng)老旅游市場的特點和常見詐騙手法，能夠對可疑情況保持高度警惕。其次，要保持冷靜，不輕易相信不熟悉的陌生人，不輕易泄露個人信息。再次，建立合理的支出預算，不盲目相信高收益的承諾，以防被誘導參與高風險投資項目。最后，與家人和親朋好友保持良好的溝通，及時共享旅游市場養(yǎng)老詐騙的相關信息，共同提高防騙意識。
在接觸和經(jīng)歷旅游市場養(yǎng)老詐騙過程中，我們深刻地認識到了親情和公共安全的重要性。一方面，許多老年人上當受騙是因為他們對親情的信任，愿意相信他人的好意。另一方面，旅游市場養(yǎng)老詐騙的高發(fā)也暴露出社會安全制度的不完善，需要加強法律和監(jiān)管力度，嚴厲打擊詐騙犯罪行為，為老年人創(chuàng)造更安全的養(yǎng)老環(huán)境。通過與被騙老年人的交流，我們也進一步認識到老年人心靈上的需求和關懷寶貴之處。
第五段：展望未來，呼吁社會共同參與養(yǎng)老詐騙的防范工作。
在未來，我們希望能夠通過多方面的努力，改善旅游市場養(yǎng)老詐騙的現(xiàn)狀。政府應加強監(jiān)管，完善法律法規(guī)，加大打擊力度；養(yǎng)老機構和旅游從業(yè)者要嚴格遵守誠信原則，提升服務質量；社會各界應加強宣傳教育，提高老年人的防騙意識。只有全社會共同參與，共同努力，才能有效減少旅游市場養(yǎng)老詐騙，更好地保護老年人的合法權益。
旅游市場心得體會總結篇十一
市旅游局：
截至10月3日，國慶假日共接待游客69535人次，實現(xiàn)旅游收入60.43萬元。游客出行呈現(xiàn)出自駕游趨勢，黃河沿線景區(qū)線路，受到廣大游客的歡迎。
區(qū)文化旅游局全面落實領導帶班、全員值班制度，全體機關干部堅持節(jié)假日不休息，實行24小時值班。如遇突發(fā)事件帶班領導和值班人員，半小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。
惠濟區(qū)進行節(jié)前旅游市場安全檢查。先后來到豐樂農(nóng)莊、黃河富景生態(tài)世界、黃河逸園等景區(qū)，對企業(yè)安全規(guī)章制度落實、內(nèi)部機構建立、游樂設施設備、安全教育、內(nèi)部管理、應急預案防范措施等情況進行實地檢查，并與有關人員進行交談，提出意見建議。
對惠濟區(qū)假期旅游工作給予充分肯定，同時要求轄區(qū)各旅游企業(yè)時刻把假日旅游安全工作放在首位，確保假日期間旅游工作零差錯、零事故，為廣大游客營造一個安全的旅游環(huán)境，樹立良好的惠濟旅游形象。
1、憑借優(yōu)越的生態(tài)環(huán)境和便捷的交通網(wǎng)絡，很是適宜近郊旅游，極大的方便了周邊市民自駕、自助旅游者出行。
2、景區(qū)免費開放，廣大市民穿行蜿蜒黃河長堤，體味母親河博大情懷。
3、游客多以領略自然風光、品嘗農(nóng)家風味、休閑度假為主。
建立健全應急機制，及時應對突發(fā)事件，做到快速報告、快速反應、快速處置，確保節(jié)日旅游市場平穩(wěn)、有序。實行24小時值班，節(jié)假日期間，全天開通旅游咨詢、投訴電話，及時接受游客咨詢，做到快速聯(lián)絡處理各類旅游投訴。
未接到旅游投訴，未發(fā)生旅游安全責任事故。
區(qū)文化旅游局
20xx年10月3日
旅游市場心得體會總結篇十二
作為一位旅游市場課程的教師，我深深地感受到了這門課程的重要性。在這門課程中，我們不僅僅是學習了旅游市場的基本知識，更是學會了如何將這些知識與實際應用相結合，從而使學生在未來的職業(yè)生涯中更加得心應手。在此，我想分享一下我的一些心得體會，其中包括了我在機構、課程內(nèi)容、教學方法和學生特點等方面的感受。
機構。
我的教學機構是一所本科院校，學生的年齡大多在19到22歲之間。在這樣的一個年齡組中，學生的世界觀和價值觀正在塑造中，我認為作為教師，我們不僅僅要傳授知識，更要以正確的價值觀和態(tài)度影響和塑造學生。因此我在教學中注重分享自己的學術和實踐經(jīng)歷，以啟發(fā)學生的熱情和對未來的探索。此外，我也鼓勵學生利用機會參加實地考察、參觀企業(yè)和文化活動，擴展他們的視野和學習體驗。
課程內(nèi)容。
旅游市場是一個廣闊而復雜的領域，有關法律政策、市場調(diào)查、成本控制、營銷策略等方面的知識都需要掌握。因此，我在課程安排上將重點放在了實踐案例和解決方案的研究和討論上，并加強了對于案例分析所需要的數(shù)據(jù)采集和分析方法的教授。鼓勵學生研究各種不同的旅游模式，了解消費者的需求和購買習慣，并在此基礎上為他們提供創(chuàng)新的旅游服務。
教學方法。
課堂中，我的教學方式主要以案例分析、討論、小組活動和互動式講授方式為主。鼓勵學生提出問題和意見，并通過分組形式，讓學生互相交流和反饋。同時，我也通過多樣化的教學方式來刺激學生的學習興趣。讓學生在實際操作中體驗成功和失敗，并進行反思和總結，以便更好地了解自己的優(yōu)勢和不足。通過這種方式，我相信學生會更好地理解知識，掌握技能，并在實際生活中運用這些知識和技能。
學生特點。
在教學中，我認為學生的個性和特點也是我們需要重視和關注的。有些學生可能比較內(nèi)向，需要鼓勵和幫助他們更好地參與課堂活動。有些學生可能比較好強，需要引導他們更好地發(fā)揮領導才能和團隊協(xié)作精神。而有些學生可能會因為家庭環(huán)境、經(jīng)濟條件等方面的問題而產(chǎn)生壓力和困難，需要我們給予支持和理解。我相信，在學生的個性和特點方面刻意地引導和關注，會使我們的教學更加有效，讓學生更加積極地學習旅游市場知識。
總之，旅游市場課程不僅僅是傳授知識，更是培養(yǎng)學生的職業(yè)素養(yǎng)、價值觀念和實踐能力。在課程設計、教學方法和學生特點等方面，我們需要刻意地進行調(diào)整和改進，以便更好地促進學生的學習和成長。作為教師，我們承擔著激發(fā)學生潛力和引導他們健康成長的責任，而這正是我所熱愛的事業(yè)。
旅游市場心得體會總結篇十三
當今時代，隨著旅游行業(yè)的飛速發(fā)展，學旅游也成為許多學生們尤為關注的話題。學旅游不僅可以豐富學生的知識視野，拓展閱歷，還可以增強學生的實踐經(jīng)驗和交際能力。然而，如何通過有效的公司市場營銷手段，吸引更多的學生參與到學旅游活動中來，成為了學生事業(yè)部的一項重要任務。經(jīng)過前幾年的工作的積累和不斷實踐，我逐漸總結了一些學旅游市場營銷的心得體會，今天我就來分享一下。
第二段：了解目標客戶群體
在市場營銷中，了解目標客戶群體是非常重要的。學旅游活動的參與者主要是學生，因此，我們必須認真了解他們的興趣和需求，以此為依據(jù)進行活動的策劃和宣傳。針對不同的學生群體，我們可以開展針對性的市場活動，以吸引更多的學生參與。比如，對于文藝青年，可以開展文化旅游；對于體育愛好者，可以開展戶外探險等活動。只有充分了解目標客戶群體，我們才能有的放矢，取得良好的市場宣傳效果。
第三段：創(chuàng)新宣傳手段
市場宣傳是推動學旅游活動開展的關鍵。與傳統(tǒng)的宣傳手段相比，如海報、傳單、宣傳欄等，現(xiàn)代數(shù)字化宣傳手段更加地時尚、醒目、個性化。比如，我們可以在多個平臺進行宣傳：如校園公告欄、各大社交軟件、線上宣傳平臺等，以此將活動信息傳遞給更多的人群，提高信息觸達率和信息閱讀率，讓更多的學生參與到學旅游活動中來。同時，在宣傳手段上，我們也應該注重創(chuàng)新，采用新穎、有趣的宣傳方式，吸引更多的眼球。
第四段：提高服務質量
在進行學旅游市場營銷時，市場宣傳并不是萬能的，更關鍵的是如何提升參與學生的滿意度，這直接關系到市場營銷效果。經(jīng)過多年的實踐，我們了解到，學生在選擇學旅游活動時，除了關注目的地和旅行路線，更加關注活動服務的質量。針對這種現(xiàn)象，我們應該注重增強學旅游服務質量，實現(xiàn)服務的全程可視、及時響應、及時解決問題。同時，我們也應該拓展活動內(nèi)容、豐富服務項目、提高服務質量，使學生在參與學旅游活動中，充分感受到我們的用心。
第五段：強化售后服務
學旅游活動的售后服務同樣是極其重要的一部分。作為公司的客服信使，我們必須在最短的時間內(nèi)響應學生的需求和反饋，及時解決學生提出的問題，從而達到促銷的效果。另外，考慮到學生具有年齡較小、經(jīng)驗不豐富等情況，我們還需要針對學生的特殊需求，提供更加細致入微的服務，增強售后服務的質量和效果。只有在售后服務上足夠用心，我們才能實現(xiàn)優(yōu)質的市場宣傳和用戶口碑，從而在學旅游市場占據(jù)更大的份額。
第六段：總結
作為學旅游市場營銷人員，我們要不斷總結經(jīng)驗，提高市場營銷的效果，促進學旅游的持續(xù)發(fā)展。我們需要了解目標客戶群體，創(chuàng)新宣傳手段，提高服務質量以及強化售后服務等措施。唯有通過有效的運作，才能吸引更多的學生參與到學旅游活動中來，豐富學生的生活經(jīng)驗，推動學生身心健康成長，為社會的發(fā)展貢獻一份力量。
旅游市場心得體會總結篇十四
近年來，隨著人口老齡化的加劇和人們生活水平的提高，旅游市場養(yǎng)老詐騙愈演愈烈。養(yǎng)老詐騙在旅游市場的形式多種多樣，如假冒養(yǎng)老機構、虛假宣傳、欺詐銷售等。這些詐騙手段無不以老年人的需求為切入點，通過打動他們的養(yǎng)老夢想，騙取他們的財富和信任。在深入了解這些詐騙手段的過程中，我深深感受到了養(yǎng)老詐騙對老年人的傷害，也對如何防范養(yǎng)老詐騙有了一些心得體會。
第二段：分析養(yǎng)老詐騙的心理研究。
養(yǎng)老詐騙之所以深得老年人的信任，很大程度上是因為他們一直渴望過上幸福的晚年生活，這讓他們對養(yǎng)老產(chǎn)品和服務產(chǎn)生了巨大的需求。而養(yǎng)老詐騙正是利用了老年人的這種心理，通過虛假宣傳和承諾，滿足了他們的期待和夢想。其他一些老年人容易被誘惑是因為他們對親情的渴望，一些詐騙分子利用老年人孤獨、寂寞的心理，冒充親人、熟人去騙取財物。對于防范養(yǎng)老詐騙，我們應該充分理解老年人的心理需求，并提高他們的安全意識。
第三段：學習養(yǎng)老詐騙的騙術和手段。
要想更好地防范養(yǎng)老詐騙，了解詐騙分子的騙術和手段是非常重要的。他們采取的手法通常包括：仿冒養(yǎng)老機構，并利用宣傳噱頭和承諾來吸引老年人；通過電話騷擾、快遞、邀請參觀等手段，獲取老年人的個人信息，并以此為基礎進行后續(xù)詐騙；虛構老年人醫(yī)保補貼、養(yǎng)老保險金等優(yōu)惠政策，對老年人進行迷惑和欺騙。學習詐騙的騙術和手段，幫助我們更好地辨別真?zhèn)?，提高警惕，預防養(yǎng)老詐騙。
第四段：加強宣傳和教育。
養(yǎng)老詐騙主要針對老年人，而老年人往往對新事物的了解程度相對較低，很難辨別真?zhèn)?。因此，加強宣傳和教育對于預防養(yǎng)老詐騙至關重要。政府、媒體、社區(qū)等應該加大對養(yǎng)老詐騙的宣傳，提高老年人對詐騙的認知度，并提供相應的防范措施。此外，家庭和社區(qū)也應該承擔起教育老年人的責任，加強老年人的科學素養(yǎng)和法律意識，提高他們的防騙能力。
第五段：建立完善的監(jiān)管和法律體系。
最后，建立完善的監(jiān)管和法律體系對于打擊養(yǎng)老詐騙也起到了至關重要的作用。政府應該制定更加嚴格的法律法規(guī)，加大對養(yǎng)老市場的監(jiān)管力度，與公安機關加強合作，深挖詐騙分子的犯罪行為。同時，相關部門應該建立舉報機制和受理投訴的渠道，為老年人提供及時的幫助和支持。只有通過綜合的手段和措施，才能將養(yǎng)老詐騙的行為得到有效地遏制和打擊。
總結：
在旅游市場中，養(yǎng)老詐騙的危害不容忽視。通過深入了解詐騙的手段和騙術，加強宣傳和教育，建立完善的監(jiān)管和法律體系，才能更好地預防和打擊養(yǎng)老詐騙。同時，老年人自身也需要提高安全意識，增強防騙能力。只有共同努力，才能為老年人的幸福晚年保駕護航，使旅游市場回歸安全和健康的軌道。
旅游市場心得體會總結篇十五
如今，越來越多的人開始熱衷于旅游，旅游市場逐漸成為經(jīng)濟增長的重要驅動力。然而，一些地方的旅游市場相對較落后，就像那些尚未被開墾的未知領域，等待勇敢的探險家去開拓。在這篇文章中，我將分享我在開拓本地旅游市場的過程中獲得的心得體會。
第二段：了解市場需求。
在開拓本地旅游市場之前，了解市場需求是至關重要的一步。這意味著我們需要認真研究本地的文化、自然資源和歷史，以便為游客提供有吸引力的旅游產(chǎn)品和體驗。通過與當?shù)卣?、旅游局和居民進行深入的交流，我們能夠更好地了解他們的期望和需求，從而推出適合市場的產(chǎn)品。
第三段：創(chuàng)新產(chǎn)品和推廣。
在開拓本地旅游市場時，創(chuàng)新是必不可少的。我們要考慮如何通過開發(fā)獨特的旅游產(chǎn)品來吸引游客的眼球。例如，可以開展具有當?shù)靥厣奈幕w驗活動，讓游客親身參與其中；或者設計一條獨特的景點串聯(lián)線路，使游客能夠全面體驗當?shù)氐淖匀伙L光。同時，我們也要善于利用網(wǎng)絡和社交媒體等新興渠道進行推廣，通過各種互動和廣告手段吸引游客的關注。
第四段：提供優(yōu)質服務。
為了讓本地旅游市場能夠持續(xù)發(fā)展，我們必須提供優(yōu)質的服務。這包括要有專業(yè)且熱情的導游，更好地組織和安排旅游線路，提供舒適的交通工具和住宿條件，以及豐富的餐飲和購物選擇等。重要的是，我們要時刻關注游客的意見和建議，不斷改進我們的服務，提高游客滿意度和回頭率。
第五段：保護環(huán)境和文化遺產(chǎn)。
在開拓本地旅游市場的過程中，我們必須時刻保持對環(huán)境和文化遺產(chǎn)的尊重和保護。旅游業(yè)往往會帶來一定的環(huán)境壓力，例如過度開發(fā)、垃圾產(chǎn)生和生態(tài)破壞等問題。為了確保可持續(xù)發(fā)展，我們要采取措施，限制游客數(shù)量、加強環(huán)保意識教育、建立環(huán)?；A設施等。同時，我們也要保護好本地的文化遺產(chǎn)，傳承和傳播當?shù)氐臍v史和傳統(tǒng)，使游客能夠全方位地了解和尊重當?shù)氐奈幕?/p>
結論：
開拓本地旅游市場需要開拓者的勇氣和智慧，也需要各方的合作和支持。通過深入了解市場需求、創(chuàng)新產(chǎn)品和推廣、提供優(yōu)質服務，以及保護環(huán)境和文化遺產(chǎn)，我們能夠逐漸開拓出一個富有吸引力的本地旅游市場，為本地經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。讓我們攜手努力，共同開創(chuàng)一個美麗而繁榮的本地旅游市場。
旅游市場心得體會總結篇十六
隨著全球旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，開拓本地旅游市場成為了旅游從業(yè)者們的一項重要任務。作為一名旅游從業(yè)者，我曾經(jīng)親身參與了一次本地旅游市場的開拓活動，不僅增長了見識，還獲得了一些寶貴的心得體會。下面我將分享我對于開拓本地旅游市場的體會。
首先，了解本地旅游資源是開拓旅游市場成功的關鍵。在開展市場開拓活動之前，一定要充分了解本地的旅游資源，包括美食、風景名勝、文化習俗等。這樣才能夠更好地規(guī)劃旅游線路，為游客提供具有吸引力的旅游產(chǎn)品。比如，我的團隊在開拓本地旅游市場時，發(fā)現(xiàn)我們所在地有獨特的民族風情和傳統(tǒng)民俗活動，于是我們推出了一條“探尋少數(shù)民族文化之旅”的線路，吸引了大量的游客。
其次，了解目標客戶需求是開拓本地旅游市場的必要條件。每個旅游目的地都有其獨特的客戶群體，而要成功開拓本地旅游市場，就必須了解目標客戶的需求。這需要通過市場調(diào)研和客戶反饋等手段進行，例如通過問卷調(diào)查了解客戶對于旅行方式、旅游產(chǎn)品和服務質量的要求。在我團隊的市場調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)許多年輕人對于個性化的旅游體驗更感興趣，于是我們開發(fā)了一系列的主題旅游產(chǎn)品，例如“青年文化之旅”和“戶外探險之旅”，得到了廣大年輕游客的青睞。
第三，建立良好的合作關系對于開拓本地旅游市場的效果至關重要。合作是成功開拓本地旅游市場的基礎，只有與相關企業(yè)、景區(qū)和政府建立良好的合作關系，才能夠共同推動旅游市場的發(fā)展。例如，我們在開拓本地旅游市場時與當?shù)氐拿朗称髽I(yè)、旅游景區(qū)和相關政府部門進行了合作，共同推出了一系列的旅游產(chǎn)品和推廣活動。通過共同宣傳和資源整合，我們的旅游產(chǎn)品獲得了更多的曝光度和知名度，吸引了更多的游客。
第四，創(chuàng)新思維是開拓本地旅游市場的關鍵。與眾多旅游目的地競爭的背景下，要取得顧客的關注，就必須具備創(chuàng)新的思維和行動。創(chuàng)新可以體現(xiàn)在旅游產(chǎn)品和服務上，例如推出獨特的旅游線路、提供個性化的導游服務等。同時，也可以體現(xiàn)在市場營銷和推廣活動上，例如運用新媒體進行宣傳和促銷，進行在線預訂和客戶互動等。在我們的團隊中，我們不斷尋求創(chuàng)新和改進，希望能夠提供更加獨特和優(yōu)質的旅游產(chǎn)品和服務，贏得客戶的滿意和口碑。
總結起來，開拓本地旅游市場是一項充滿挑戰(zhàn)和機遇的任務。通過了解本地旅游資源，了解目標客戶需求，建立良好的合作關系，以及持續(xù)創(chuàng)新思維，不斷提高旅游產(chǎn)品和服務的質量，我們才能夠成功開拓本地旅游市場，為游客提供更加豐富多樣的旅游體驗。這次開拓本地旅游市場的經(jīng)歷，讓我深刻意識到了開拓旅游市場的重要性和難度，并從中獲得了許多寶貴的心得體會。對于未來的旅游市場開拓工作，我將持續(xù)學習、思考和實踐，為更多的游客帶來美好的旅游體驗。
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