公共關(guān)系學(xué)論文（精選14篇）

語文學(xué)科涉及詞匯、語法、閱讀、寫作等方面的內(nèi)容，是我們發(fā)展綜合素養(yǎng)的重要基礎(chǔ)?？偨Y(jié)的語氣要積極、正面，鼓勵自己和他人進(jìn)步。通過閱讀這些總結(jié)范文，我們可以了解到不同人在總結(jié)中的思路和方法。

公共關(guān)系學(xué)論文篇一

2、淺談公共關(guān)系視域下企業(yè)微公益營銷

3、公共關(guān)系在中小企業(yè)管理中的應(yīng)用現(xiàn)狀及對策研究

4、公共關(guān)系在現(xiàn)代市場營銷中的作用與運用

5、公共關(guān)系活動對時尚期刊的品牌建設(shè)作用--以《時尚》為例

6、防雷檢測業(yè)務(wù)中的公共關(guān)系

7、營銷活動中的公共關(guān)系分析

8、試論公共關(guān)系與新聞傳播的關(guān)系

9、網(wǎng)絡(luò)+時代新警察公共關(guān)系活動的探討

10、新媒體時代的企業(yè)公共關(guān)系傳播探討

11、淺析中小企業(yè)在營銷活動中的公共關(guān)系

12、淺析公共關(guān)系在市場營銷活動過程中的具體運用

13、公共關(guān)系在市場營銷活動過程中的應(yīng)用研究

14、公共關(guān)系教學(xué)的交互性活動模型實驗調(diào)查

15、圖書館宣傳體系和公共關(guān)系的建立與實施

16、組織公關(guān)活動中信息傳播風(fēng)險的倫理控制

17、廣播主題性活動中如何處理公共關(guān)系

18、創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系策略研究

19、圖書館公共關(guān)系發(fā)展探析

20、營銷活動中的公共關(guān)系分析

21、高職市場營銷專業(yè)學(xué)生公共關(guān)系能力培養(yǎng)研究與實踐

22、新形勢下醫(yī)院宣傳拓展策略的思考

23、公共服務(wù)下的社會體育分析

24、基于公共關(guān)系原理的文化傳播及其范式建構(gòu)

25、公共關(guān)系傳播與危機(jī)公關(guān)在報紙品牌塑造中的作用

26、以社區(qū)文化為依托的警察公共關(guān)系建設(shè)研究

27、圖書館開展公共關(guān)系活動的策略研究

28、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館公共關(guān)系策略

29、網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中的企業(yè)公共關(guān)系探析

30、整合營銷：廣告與公共關(guān)系的協(xié)同

31、我國政府公共關(guān)系傳播與媒體路徑糾偏

32、淺析公共關(guān)系在物業(yè)管理中的應(yīng)用

33、淺論公共關(guān)系在物業(yè)管理企業(yè)中的應(yīng)用

34、基于公共關(guān)系的自我推銷策略

35、試論公共關(guān)系在企業(yè)市場營銷中的運用

36、試論公共圖書館的公共關(guān)系

37、美國圖書館協(xié)會達(dá)納圖書館公共關(guān)系獎研究

38、高職公關(guān)課程開發(fā)的實踐探索

39、職業(yè)學(xué)校公共關(guān)系的當(dāng)代價值和管理策略

40、美國圖書館協(xié)會公共關(guān)系初探

41、試論公共關(guān)系中的語言溝通

42、淺析高職院校的公共關(guān)系

43、警民關(guān)系與警察公共關(guān)系辨析

44、公共關(guān)系在市場營銷中的應(yīng)用

45、淺析公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用

46、淺論利用公共關(guān)系理論進(jìn)行高校圖書館形象建設(shè)

47、淺析媒介公共關(guān)系的特殊性

48、淺論廣告設(shè)計中的公關(guān)運用

49、淺論政府機(jī)構(gòu)良好公共關(guān)系的建立

50、淺談公共關(guān)系應(yīng)用于物業(yè)管理

51、論圖書館管理的公關(guān)之道

52、略論公共關(guān)系與廣告的關(guān)系

53、公共圖書館媒體公關(guān)策略及忌諱思考

54、大學(xué)生思想教育新探：公共關(guān)系思想融入

55、論新時期圖書館公共關(guān)系活動策略

56、執(zhí)政黨公共關(guān)系與黨的形象塑造

57、中小企業(yè)在營銷活動中的公共關(guān)系分析

58、保存-顯示本能理論在公關(guān)活動中的運用淺探

59、虛擬警察對加強(qiáng)警察公共關(guān)系作用探討

60、我國新時期的軍事公共關(guān)系

公共關(guān)系學(xué)論文篇二

學(xué)分制是人才教育模式的一種，與導(dǎo)師制、班建制統(tǒng)稱三大培養(yǎng)模式。所謂學(xué)分制，是以選課制為基礎(chǔ)，以學(xué)分和績點綜合衡量學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)和量的一種彈性教學(xué)管理制度，逐漸形成“按學(xué)年注冊、按學(xué)分繳費、按學(xué)分畢業(yè)、按績點授位”的教學(xué)管理模式。具體來講，學(xué)分制具備以下本質(zhì)特征：學(xué)生自由選課、強(qiáng)調(diào)因材施教、實行目標(biāo)管理、實施彈性學(xué)制。如此，實施學(xué)分制有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性;有利于增強(qiáng)教師的競爭意識，提升教師教學(xué)的效果;有利于規(guī)范收費制度，緩解貧困生學(xué)費難題;有利于整合教育資源，緩解部分學(xué)生集中就業(yè)壓力?？梢哉f，學(xué)分制改革在較大程度上可以突破學(xué)年制教學(xué)的弊端，能夠較好地適應(yīng)社會對多層次、創(chuàng)新型人才的需求。

(1)公共管理類人才培養(yǎng)的社會適應(yīng)性危機(jī)顯現(xiàn)

我國高校公共管理學(xué)科歷經(jīng)20多年的實踐和探索，已初步形成了公共管理類人才培養(yǎng)體系，但是隨著高等教育的快速發(fā)展，我國現(xiàn)行公共管理類人才培養(yǎng)模式的諸多問題開始顯現(xiàn)。人才培養(yǎng)目標(biāo)和實際培養(yǎng)結(jié)果出現(xiàn)了偏差，公共管理類學(xué)生的知識面覆蓋較廣，但運用理論解決現(xiàn)實問題的操作能力較差;社會對公共管理類人才的需求和供給出現(xiàn)了偏差，目前培養(yǎng)的公共管理類人才缺乏社會所需要的實踐應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力;公共管理類人才的就業(yè)預(yù)期與實際的就業(yè)方向出現(xiàn)了偏差，導(dǎo)致該專業(yè)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的興趣降低?？傊覈补芾眍惾瞬诺纳鐣m應(yīng)性出現(xiàn)了危機(jī)，創(chuàng)新公共管理類人才培養(yǎng)模式迫在眉睫。

(2)創(chuàng)新型公共管理類人才的培養(yǎng)是時代發(fā)展大勢所趨

世界范圍內(nèi)的綜合國力競爭，歸根到底是人才特別是創(chuàng)新人才的競爭。人才資源是第一資源，是富民強(qiáng)國之本。世界各國都紛紛把培養(yǎng)創(chuàng)新人才作為教育改革的主要目標(biāo)之一。如2004年美國競爭力委員會提供了一份研究報告《創(chuàng)新美國：在競爭與變化的世界中繁榮》，這份報告把培養(yǎng)下一代創(chuàng)新者作為國家的重要目標(biāo)。我國要想在日趨激烈的經(jīng)濟(jì)科技全球化競爭中拔得頭籌，必須堅定不移地實施科教興國和人才強(qiáng)國戰(zhàn)略。高校必須大力構(gòu)建新型的創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系，努力培養(yǎng)和造就符合現(xiàn)代化建設(shè)需要的數(shù)以千萬計的創(chuàng)新型專門人才和一大批優(yōu)秀拔尖人才。

(3)創(chuàng)新型公共管理類人才培養(yǎng)是適應(yīng)高等教育由規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向質(zhì)量提升的迫切需要

自1999年國家實行擴(kuò)招政策以來，我國高等教育獲得了跨越式發(fā)展，普通高校招生數(shù)從1998年的108萬人增加到20xx年的685萬人，已經(jīng)步入高等教育大眾化階段。然而，高等教育大眾化不僅注重量的擴(kuò)張，更注重質(zhì)的提升。面對擴(kuò)招后出現(xiàn)的新矛盾和教育教學(xué)質(zhì)量問題，xxx、xxx做出了高等教育“要切實把重點放在提高質(zhì)量上”的新的戰(zhàn)略決策。培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新能力是提高高等教育質(zhì)量的核心問題。特別是在我國加入wto后國際高等教育生源市場競爭日趨激烈的今天，在當(dāng)前國內(nèi)高校畢業(yè)生就業(yè)形勢十分嚴(yán)峻、用人單位更加看重畢業(yè)生的經(jīng)驗和能力的新形勢下，提高大學(xué)生的創(chuàng)新能力顯得更加迫切。

(1)學(xué)分制下創(chuàng)新型公共管理類人才培養(yǎng)方案的構(gòu)建

以學(xué)分制改革為基礎(chǔ)，構(gòu)建“理論、能力、素質(zhì)、創(chuàng)新”四位一體的“立體型”公共管理類人才培養(yǎng)方案。借鑒西方國家和我國部分高校的公共管理人才培養(yǎng)方案，積極推進(jìn)課程模式改革和教材更新建設(shè);加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)與教學(xué)內(nèi)容改革，提高專業(yè)建設(shè)水平，加大對優(yōu)勢專業(yè)的投入，逐漸從以社會科學(xué)為基礎(chǔ)轉(zhuǎn)向以工商管理為基礎(chǔ)，更多地關(guān)注信息技術(shù)和其他應(yīng)用技術(shù);充分利用現(xiàn)代教育技術(shù)，不斷改進(jìn)教學(xué)方式方法，積極探索研究式、案例式、討論式教學(xué)，不斷增強(qiáng)教學(xué)效果;加強(qiáng)實景模擬實驗室和教學(xué)實踐基地建設(shè)，全面提高實踐教學(xué)水平，完善基于素質(zhì)拓展的實踐教學(xué)體系。

(2)學(xué)分制下教育教學(xué)質(zhì)量工程的實施

以“高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程”建設(shè)為契機(jī)，加強(qiáng)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊、雙語教學(xué)團(tuán)隊、實踐教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)，優(yōu)化老中青相結(jié)合的團(tuán)隊結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)教學(xué)示范和教學(xué)觀摩，造就高水平教學(xué)團(tuán)隊;鼓勵教師申報各級各類教研教改課題，多出成果，出高水平的成果。

(3)“主輔修制”和“校府工程”的實施

“主輔修制(雙學(xué)位教育)”是探索跨學(xué)科組織教學(xué)模式，促進(jìn)復(fù)合型人才培養(yǎng)的一項教學(xué)改革措施。其培養(yǎng)模式是：本科學(xué)生在學(xué)有余力的情況下，在主修一個本科專業(yè)之外，跨一級或二級學(xué)科輔修另外一個本科專業(yè)，完成輔修本科專業(yè)教學(xué)計劃規(guī)定的主要課程學(xué)分，經(jīng)學(xué)校核準(zhǔn)、頒發(fā)輔修本科專業(yè)證書?！靶８献鳌笔墙陙砼d起的公共管理專業(yè)人才培養(yǎng)的新模式。東北大學(xué)率先實踐了“校府合作”的人才培養(yǎng)模式，該模式的運行前提是學(xué)校與部分政府機(jī)關(guān)相關(guān)部門達(dá)成基本的合作意向，政府機(jī)關(guān)同意接收學(xué)生實習(xí)。

(4)學(xué)分制下學(xué)生學(xué)習(xí)效果評價方式的改進(jìn)

學(xué)分制下學(xué)生學(xué)習(xí)效果的評價方式實現(xiàn)從單一考試到多元化評價的質(zhì)的轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)和深化對人的能力、學(xué)力和潛質(zhì)的測評。通過專業(yè)課寫作評價學(xué)習(xí)效果;通過專業(yè)實踐評價學(xué)習(xí)效果;通過“學(xué)生素質(zhì)拓展計劃”評價學(xué)習(xí)效果。

綜上所述，現(xiàn)階段進(jìn)行學(xué)分制下創(chuàng)新型公共管理類人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建是十分必要的，是一種有效提高高校公共管理類畢業(yè)生質(zhì)量和素質(zhì)的教學(xué)管理手段，對培養(yǎng)創(chuàng)新型的高級公共管理類人才具有重要的推動作用。當(dāng)然，學(xué)分制下創(chuàng)新型公共管理人才培養(yǎng)模式不會一蹴而就，需要我國高校在探索和實踐的過程中進(jìn)一步完善學(xué)分制改革機(jī)制，不斷創(chuàng)新公共管理類人才培養(yǎng)模式，這將為我國高校培養(yǎng)社會所需的創(chuàng)新型人才起到積極的促進(jìn)作用。

公共關(guān)系學(xué)論文篇三

摘要：作為禮儀之邦，禮儀一直是我國優(yōu)良的傳統(tǒng)文化。繼承和發(fā)揚(yáng)禮儀文化是我國文化建設(shè)的需要，也是目前社會工作過程的需要。隨著各種社會活動的開展，商務(wù)、服務(wù)和社交等都離不開各種禮儀，一場大型的活動或者會議配備專業(yè)的主持人能夠達(dá)到較好的效果，反之，也會嚴(yán)重影響活動的開展。本文從專業(yè)的禮儀主持人的概念出發(fā)，明確禮儀主持人的研究對象，并就禮儀主持人的研究對公關(guān)禮儀主持個人素養(yǎng)的提高和主持相關(guān)理論的豐富的意義做了詳細(xì)的講解，為公關(guān)禮儀主持的培養(yǎng)提供借鑒。

關(guān)鍵詞：公關(guān);禮儀主持;素質(zhì)。

引言。

說到主持活動，大家往往會想到電視廣播的主持人，這也是我們?nèi)粘Ｉ罱?jīng)常接觸到的主持人之一。其實就主持而已，早在我國周代就有記載，根據(jù)《周記》所記載，在周代就有專門掌握各種活動安排的樂官，主要負(fù)責(zé)包括樂器歌舞的演練，而這些活動如果以目前的眼光去定義，可以認(rèn)為是禮儀主持人所負(fù)責(zé)的工作，這可以認(rèn)為是我國禮儀主持的鼻祖。隨著歷史的變遷和社會的發(fā)展，直到80年代，首先在廣播電視領(lǐng)域形成了我國具有現(xiàn)代性質(zhì)的主持人，并隨著逐步繁榮，形成了一批偶像明星等，在特定的區(qū)域形成了一定的影響力，而對于主持人的稱呼似乎也變成了電視廣播領(lǐng)域的專業(yè)代名詞。而回顧一下歷史以及目前社會發(fā)展的需求，公關(guān)禮儀方面同樣需要專業(yè)的主持人。作為一種現(xiàn)在社會交流活動的主要手段之一，公關(guān)禮儀主持人對公關(guān)活動的開展起了非常重要的作用。

本文從禮儀、公關(guān)禮儀和公關(guān)禮儀主持等三個概念入手，理清相關(guān)概念，逐步明確公關(guān)禮儀的定義。并根據(jù)公關(guān)禮儀的相關(guān)概念，從研究公關(guān)禮儀主持的研究意義出發(fā)，就研究公關(guān)禮儀對公關(guān)禮儀主持的個人素養(yǎng)和發(fā)展，以及對主持理論方面的豐富方面做了闡述，說明了研究公關(guān)禮儀主持的重要性。

相關(guān)概念。

(1)禮儀。

在我國，孔子曾經(jīng)說過“不學(xué)禮、無以立”,可見禮儀從古至今對我們?nèi)粘５纳鐣卮鸲计鹆酥陵P(guān)重要的作用。對禮儀的定義，要從新中國成立開始。根據(jù)社會文明的發(fā)展和我國改革開放融入世界的進(jìn)程的步伐加快，目前來說給禮儀的定義為：禮儀是受歷史文化、區(qū)域風(fēng)俗和時代發(fā)展等影響，形成的.人們認(rèn)可的一種符合大家行為準(zhǔn)則的，被人們認(rèn)可的行為規(guī)范的總和。禮儀是公關(guān)禮儀主持的關(guān)鍵，了解禮儀的發(fā)展歷程，明確禮儀的基本定義能夠有效去理解禮儀主持的具體含義。

(2)公關(guān)禮儀。

對于公關(guān)的概念，目前還未達(dá)成一致的看法，可以認(rèn)為其是一種活動、學(xué)說或者一個職業(yè)等，是一種社會關(guān)系活動，通過傳播媒介達(dá)到交流合作的目的，更多的是一種公共關(guān)系。公關(guān)禮儀主要是在從事公關(guān)關(guān)系活動的過程中，所表現(xiàn)的具有一定的道德規(guī)范、禮貌用語等，具有很強(qiáng)的目的性和追求一定的藝術(shù)和美感的一種禮儀，是禮儀的一個重要的分支結(jié)構(gòu)。與其他禮儀相比，其追求不拘一格、有備而來和全員施禮等，與公關(guān)禮儀活動密不可分。

(3)公關(guān)禮儀主持。

公關(guān)禮儀主持是指在公關(guān)禮儀活動中，負(fù)責(zé)整個活動過程，包括組織、掌握、交流和駕馭等，能夠起到讓活動順利進(jìn)行，達(dá)到一定的期待效果的活動。簡單的說是公關(guān)禮儀活動的主持者。具體細(xì)分來說可以從以下來理解公關(guān)禮儀主持的定義：根據(jù)活動類型和形式，主持人在臺前或者臺后進(jìn)行一系列的指揮引導(dǎo)和掌握活動的一系列行為;禮儀主持人在活動過程中并不是主角，即不是核心人物，但是處于主導(dǎo)地位;禮儀主持人在現(xiàn)場需要應(yīng)用各種主持技巧去使得現(xiàn)場的氛圍符合活動的性質(zhì)，并且在出現(xiàn)突發(fā)狀況時，能夠及時的處理，保證活動有序的開展。

公關(guān)禮儀主持研究意義。

公關(guān)禮儀主持的研究對象主要集中在公關(guān)禮儀主持所從事的主持活動。研究公關(guān)禮儀主持的必須性主要體現(xiàn)在當(dāng)前公關(guān)禮儀發(fā)展的迅速和公關(guān)禮儀相關(guān)理論相對較為欠缺。

通過對公關(guān)禮儀主持方面的研究能夠有效促進(jìn)公關(guān)禮儀活動的發(fā)展和公關(guān)禮儀主持的個人素養(yǎng)的提高。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對公關(guān)禮儀主持的要求也越來越高，公眾希望公關(guān)禮儀主持能夠帶來讓人耳目一新的活動氛圍。這使得公關(guān)禮儀在當(dāng)今社會上表現(xiàn)出很強(qiáng)的市場和價值。作為公關(guān)禮儀活動的靈魂，公關(guān)禮儀主持的個人素質(zhì)和現(xiàn)場發(fā)揮對活動的成功起到巨大的作用，但是公關(guān)禮儀行業(yè)發(fā)展的迅速，造成公關(guān)禮儀主持的良莠不齊，因此對公關(guān)禮儀主持研究能夠提高該從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)，對公關(guān)禮儀事業(yè)發(fā)展起到促進(jìn)的作用。

研究公關(guān)禮儀主持能夠豐富公關(guān)活動，是對公關(guān)主持的一種創(chuàng)新體現(xiàn)。目前，通過圖書館和出版社收集到的資料顯示，目前的大部分主持理論還是集中在廣播電視節(jié)目主持。從聲音角度方面考慮，廣播主持與公關(guān)禮儀主持有共同之處，都要求主持人能夠頭腦反應(yīng)靈敏、自然大方和一定的處理應(yīng)急情況的能力。但是公關(guān)禮儀主持工作環(huán)境與廣播主持不同，它需要現(xiàn)場面對廣大的客戶、親朋好友和媒體記者等，是一種公關(guān)活動，因此廣播主持理論只能為公關(guān)禮儀主持提高借鑒而無法指導(dǎo)公關(guān)禮儀主持的實現(xiàn)，故對公關(guān)禮儀主持的研究也是對主持理論的補(bǔ)充和豐富。

結(jié)論。

公關(guān)禮儀主持的相關(guān)理論相對滯后，與公關(guān)禮儀活動的快速增長不夠協(xié)調(diào)，使得目前公關(guān)禮儀主持領(lǐng)域的從業(yè)人員表現(xiàn)的參差不齊。與廣播主持不同，如何有效的開展一場公關(guān)活動，這對公關(guān)禮儀主持提出各方面的要求。本文從公關(guān)禮儀主持的各個概念入手，剖析公關(guān)禮儀的概念，加深對公關(guān)禮儀的認(rèn)識，同時從公關(guān)禮儀主持的個人素養(yǎng)和公關(guān)禮儀理論的創(chuàng)新方面，說明研究公關(guān)禮儀的意義，為新的市場經(jīng)濟(jì)下的公關(guān)禮儀主持的發(fā)展提供參考。

參考文獻(xiàn)：

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公共關(guān)系學(xué)論文篇四

摘要：

中小企業(yè)是我國多種所有制經(jīng)濟(jì)形式下重要的經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，提升其形象的最有效的方法之一是加強(qiáng)公共關(guān)系管理。為此，剖析了公共關(guān)系在我國中小企業(yè)發(fā)展中的現(xiàn)狀及重要性，提出了相關(guān)的建議。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè);公共關(guān)系;管理。

1中小企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的作用。

中小企業(yè)是我國公有制的經(jīng)濟(jì)制度的補(bǔ)充，有促進(jìn)市場競爭、企業(yè)及商品的多元化等的作用，大企業(yè)與中小企業(yè)在競爭中相得益彰，發(fā)展與大企業(yè)配套服務(wù)的中小企業(yè)是提升大企業(yè)實力和競爭力的重要保證。大中型骨干企業(yè)體現(xiàn)了國家的實力，無數(shù)個中小企業(yè)則為經(jīng)濟(jì)注入了活力。如浙江義烏的小商品市場就是由無數(shù)個中小企業(yè)匯成的一個形象。經(jīng)濟(jì)學(xué)分析告訴我們企業(yè)必須有大、中、小企業(yè)合理分布的企業(yè)群，才能保持市場經(jīng)濟(jì)的平衡，否則，只有大型企業(yè)，沒有中小型企業(yè)，就像人只有骨骼沒有肉一樣，市場就不成其為市場的。因此，中小企業(yè)的存在對于維持經(jīng)濟(jì)生態(tài)平衡，有著重要的作用。

2中小企業(yè)在公共關(guān)系發(fā)展中的現(xiàn)狀及重要性。

我國中小企業(yè)在公共關(guān)系定位上存在著不足。第一，國內(nèi)大部分中小企業(yè)還沒有建立真正的企業(yè)公共關(guān)系部門。中小企業(yè)的成立、運營的目的，是利用地方資源簡單地開采，有的是應(yīng)急型的，存在時間短，所制定的一些公共關(guān)系方面的策略，存在一定的局限性、短期性和盲目性。第二，有些中小企業(yè)已經(jīng)開始對公共關(guān)系進(jìn)行定位研究，但是其理念不新，指導(dǎo)思想、具體內(nèi)容和實施方法都只能停留在理論上。第三，我國對中小企業(yè)的法規(guī)政策有待于進(jìn)一步地改進(jìn)。目前，我們的中小企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中主要解決的是，如何維持企業(yè)的簡單再生產(chǎn)所需要的材料和員工的工資問題。

要提升中小企業(yè)的形象，主要是從兩個方面軟形象和硬形象，尤其是從軟的方面著手更好，易被顧客接受。主要表現(xiàn)為企業(yè)的人文環(huán)境、企業(yè)文化等方面。目前中小企業(yè)形象的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在：(1)當(dāng)前的經(jīng)營戰(zhàn)略與中小企業(yè)形象不能有效地配合。(2)沒有一個便于顧客識別的中小企業(yè)形象，導(dǎo)致中小企業(yè)在市場上缺乏競爭力。(3)由于中小企業(yè)資金不足，小規(guī)模經(jīng)營等特點，只能解決溫飽問題，無暇顧及中小企業(yè)的形象。(4)中小企業(yè)形象已經(jīng)落后于時代的需要。(5)中小企業(yè)形象不好，員工士氣低落。(6)中小企業(yè)名稱陳舊保守、且與商品的形象不符。(7)中小企業(yè)的知名度太低。(8)中小企業(yè)形象在近期受損，想設(shè)法恢復(fù)良好的中小企業(yè)形象。(9)商標(biāo)與商品形象之間有不匹配的現(xiàn)象。(10)與同行業(yè)的其他企業(yè)相比，中小企業(yè)的活動性較差，在形象的競爭力及認(rèn)知程度上，處于劣勢。而中小企業(yè)一般只有6―7年的壽命，提升其形象很難。企業(yè)標(biāo)志是企業(yè)或商品的文字名稱、圖案記號或兩者相結(jié)合的一種設(shè)計，用以象征企業(yè)或商品的特性。企業(yè)標(biāo)志設(shè)計的基本原則有：合法性原則;可呼性原則;易識性原則;普適性原則和習(xí)俗原則，要遵守國家的相關(guān)規(guī)定。

3中小企業(yè)在管理中應(yīng)采取的公共關(guān)系的建議。

3.1塑造中小企業(yè)形象應(yīng)堅持的原則。

一般應(yīng)遵循以下原則：(1)企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營方向與生存發(fā)展戰(zhàn)略相一致;(2)中小企業(yè)各自的具體環(huán)境與公共關(guān)系策略相一致;(3)發(fā)揮中小企業(yè)潛在的`核心競爭能力與公共關(guān)系措施相一致;(4)特色性原則：各中小企業(yè)根據(jù)本企業(yè)特定的發(fā)展目標(biāo)、特定的公眾對象，經(jīng)營方式和地理位置優(yōu)勢，制定和規(guī)劃有傳統(tǒng)性又有創(chuàng)新性的組織形象;(5)長期性原則：組織形象的樹立要經(jīng)過長時間的努力，應(yīng)有連續(xù)性，要適應(yīng)市場的變化，不斷地完善、充實和更新組織形象;(6)整體性原則：改變目前中小企業(yè)中存在的，由各部門分散地進(jìn)行樹立組織的形象工作，形成合力，制定統(tǒng)一的公共關(guān)系政策。

3.2提升企業(yè)形象，增加創(chuàng)造價值的源泉。

中小企業(yè)形象塑造的內(nèi)容包括：形象主體的形象塑造，表現(xiàn)在企業(yè)員工形象塑造和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)形象塑造;形象客體的形象設(shè)計表現(xiàn)在產(chǎn)品形象的塑造，品牌形象塑造和服務(wù)形象塑造;形象延伸的形象塑造表現(xiàn)在競爭形象的塑造，信譽(yù)形象塑造和環(huán)境形象的塑造。增加創(chuàng)造價值的源泉主要從以下方面著手：建立一支有高工作動力的、富有創(chuàng)造性的管理者團(tuán)隊;有強(qiáng)大競爭力的產(chǎn)品或暢通的銷售、服務(wù)市場;擁有幾項專有技術(shù)、專利，項目不能被進(jìn)入的競爭者復(fù)制等。

3.3提升企業(yè)形象的措施。

提升企業(yè)形象的措施包括對內(nèi)和對外兩個方面。在對內(nèi)方面主要是對干部進(jìn)行教育，如專業(yè)知識，管理能力，責(zé)任感，協(xié)調(diào)能力;對員工進(jìn)行教育：如服務(wù)態(tài)度，電話禮貌、應(yīng)接技巧，服務(wù)水準(zhǔn)，作業(yè)精神;在生產(chǎn)福利、工作環(huán)境、內(nèi)部管理、生產(chǎn)設(shè)備、廢棄物處理，公害對策、研究發(fā)展等方面做好做實。在對外方面注重市場調(diào)查、新產(chǎn)品開發(fā)、促銷活動、靈活的流通對策、精明的代理商、金融業(yè)、積極的股市對策、適時地開展公益性、文化性的活動。提高危機(jī)處理的水平，采取正確的處理方式，有危機(jī)的預(yù)警機(jī)制;建立相應(yīng)的應(yīng)急機(jī)制，使企業(yè)在面對危機(jī)時不會失去方向，同時也是企業(yè)管理成熟的具體表現(xiàn)。

總之，良好的組織形象，是企業(yè)重要的無形資產(chǎn)，它能夠提高消費者對本公司和產(chǎn)品的信心，提高企業(yè)的競爭能力，讓一個消費者光顧一萬次，而不是讓一萬個消費者只光顧一次。提高消費者對企業(yè)的認(rèn)知度，信譽(yù)度和美譽(yù)度，從而誘發(fā)購買行為，或產(chǎn)生購買欲望，讓中小企業(yè)獲得高收益。

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公共關(guān)系學(xué)論文篇五

2、當(dāng)代警察公共關(guān)系危機(jī)管理的完善

3、新媒體時代警察公共關(guān)系問題研究

4、城管執(zhí)法部門公共關(guān)系危機(jī)應(yīng)對研究

5、淺析商務(wù)禮儀的重要性及其提升途徑

6、淺談商務(wù)禮儀與商務(wù)活動

7、警察公共關(guān)系在突發(fā)社會安全事件中的應(yīng)用研究

8、禮儀在商務(wù)談判中的應(yīng)用

9、商務(wù)禮儀在國際商務(wù)活動中的應(yīng)用淺析

10、政府網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系研究

11、群體性事件中政府公共關(guān)系溝通網(wǎng)絡(luò)的完善研究

12、商務(wù)禮儀在現(xiàn)代商業(yè)競爭中的影響和應(yīng)用

13、政府機(jī)構(gòu)官方微博在政府公共關(guān)系中的運用研究

14、商務(wù)禮儀在商務(wù)活動中的應(yīng)用

15、當(dāng)前我國基層政府市場監(jiān)督管理部門公共關(guān)系研究

16、高速鐵路運營中公共關(guān)系危機(jī)的管理困境及應(yīng)對

17、媒體傳播方式的比較及其在警察公共關(guān)系中的具體運用

18、商務(wù)禮儀在商務(wù)交往中的應(yīng)用研究

19、大學(xué)生商務(wù)禮儀中的個人形象維護(hù)

20、自媒體時代基層政府危機(jī)公共關(guān)系研究

21、媒介融合進(jìn)程中體育公共關(guān)系的發(fā)展研究

22、公共關(guān)系與新聞報道的關(guān)系研究

23、姚基金慈善賽公共關(guān)系研究

24、論公共關(guān)系的真善美價值觀

25、公共關(guān)系的公共性本質(zhì)研究

26、自媒體背景下政府公共關(guān)系治理能力的研究

27、商務(wù)禮儀在國際商務(wù)活動中的應(yīng)用分析

28、商務(wù)禮儀--人與人藝術(shù)的洗禮

29、中國古代準(zhǔn)公共關(guān)系探析

30、國家治理新要求背景下的地方政府公共關(guān)系研究

31、學(xué)校公共關(guān)系管理探析

32、影響政務(wù)微博在政府公共關(guān)系建構(gòu)中有效傳播的因素研究

33、新媒體環(huán)境下深圳海關(guān)公共關(guān)系建設(shè)研究

34、商務(wù)談判的著裝禮儀

35、公共關(guān)系公司核心競爭力的培育和提升對策研究

36、基于公共關(guān)系理論的上海國際馬拉松賽形象塑造

37、近現(xiàn)代東吳大學(xué)外部公共關(guān)系實踐及其特點研究

38、危機(jī)事件處置中的警察公共關(guān)系研究

39、公共關(guān)系意識在思想政治工作中的運用

40、警察公共關(guān)系構(gòu)建研究

公共關(guān)系學(xué)論文篇六

論文主題:復(fù)旦復(fù)印門事件與黃圣依奧斯卡暈倒事件分析。

摘要:公共關(guān)系以形成和改善社會組織形象為工作目標(biāo)，公共關(guān)系主體社會組織以公共關(guān)系目標(biāo)為中心開展的宣傳活動納入其組織功能范圍。任何社會活動都有一定的社會功能，公共關(guān)系也不例外，對宣傳主體-社會組織、宣傳對象-社會公眾、社會公眾和從事宣傳活動的人產(chǎn)生影響，具有切實的作用，也是公共關(guān)系功能的具體表現(xiàn)。本文結(jié)合豐田汽車召回門進(jìn)行宣傳分析，表達(dá)自己的經(jīng)驗。

關(guān)鍵詞:公共關(guān)系、功能、功能、復(fù)旦大學(xué)復(fù)印門事件、黃圣依奧斯卡暈倒事件。

公共關(guān)系是指某個組織為了改善與社會公眾的關(guān)系，促進(jìn)公眾對組織的認(rèn)識、理解和支持，確立良好的組織形象，促進(jìn)商品銷售的目的的的一系列公共活動。它的意思是社會組織、集體或個人必須與周圍的各種內(nèi)部和外部公眾建立良好的關(guān)系。這是一種狀態(tài)，任何企業(yè)或個人都處于某種公共關(guān)系狀態(tài)。另外，在工商企業(yè)和個人有意識地自覺地采取改善和維持公共關(guān)系狀態(tài)的活動時，從事公共關(guān)系活動。作為公共關(guān)系主體長期發(fā)展戰(zhàn)略組合的一部分，公共關(guān)系的意義是評價社會公眾的態(tài)度，確認(rèn)符合公眾利益的個人和組織的政策和程序，制定各種行動

方案

1、公共關(guān)系的功能。

公共關(guān)系是多方面多層次的經(jīng)營管理活動，各方面各層次的公共關(guān)系活動具有比較獨立的作用，但同時相互聯(lián)系、滲透，共同發(fā)揮公共關(guān)系的整體作用，這一整體作用是公共關(guān)系活動的基本功能。公關(guān)的作用主要是指在履行職責(zé)的基礎(chǔ)上，對公關(guān)主體、公關(guān)客體以及整個社會發(fā)揮的作用和作用，主要表現(xiàn)公關(guān)人員能做什么。公共關(guān)系的功能主要體現(xiàn)在四個方面：樹立形象、協(xié)調(diào)關(guān)系、全員教育、優(yōu)化環(huán)境。

2、公共關(guān)系的作用。

從公共關(guān)系主體方面分析，社會組織在運行過程中有各種功能部門和功能范圍，其中公共關(guān)系涵蓋和發(fā)揮的功能是公共關(guān)系功能。公共關(guān)系的作用非常廣泛，從不同的方面，對于不同的公共關(guān)系主體和客體，根據(jù)公共關(guān)系的具體目標(biāo)和具體方法，公共關(guān)系的作用有不同的總結(jié)和分析。但總而言之，公共關(guān)系的功能分為以下幾個方面:(1)、信息收集、環(huán)境監(jiān)測(2)、咨詢建議、參與決策(3)、協(xié)調(diào)關(guān)系、聯(lián)系感情(4)、溝通指導(dǎo)、凝聚力。

隨著社會的進(jìn)步，宣傳活動面臨的情況越來越復(fù)雜，如何理解和運用公共關(guān)系的功能和功能是宣傳活動面臨的一大挑戰(zhàn)。具有良好公共關(guān)系意識的組織必須充分利用其功能，創(chuàng)造良好的組織內(nèi)外環(huán)境，在現(xiàn)代社會競爭中脫穎而出。

3、事件1:復(fù)旦大學(xué)復(fù)印門事件。

事件過程:2015年是復(fù)旦大學(xué)110周年的大壽。5月27日，學(xué)校發(fā)表了宣傳電影，但很快引起了爭論。因為這部宣傳電影和東京大學(xué)的宣傳電影非常相似，這次復(fù)旦校慶的宣傳電影《tomylight》和去年東京大學(xué)的宣傳電影《explorer》一樣，被稱為毫秒級的模仿。復(fù)旦版的宣傳片中，復(fù)旦畢業(yè)的女試飛工程師穿著飛行服在校園里游泳，最后脫下飛行頭盔開始新的旅行，東京大學(xué)的版本是東大畢業(yè)的女宇航員穿著宇航服在校園里游泳，最后脫下頭盔。兩部電影從創(chuàng)造性到風(fēng)格，從復(fù)印件到鏡頭，甚至很多畫面細(xì)節(jié)都有很高的相似度。從構(gòu)想到旁白，女主角的動作幾乎一致。到目前為止，復(fù)旦官方對這部宣傳片非常自豪，多次在官方微博上高調(diào)預(yù)告，主張這是美麗的科幻迷人物語的硬件。在沒有看過東大的宣傳片之前，復(fù)旦版的宣傳片確實有眼前明亮的驚喜。因為和以前的中國高中和政府部門的宣傳風(fēng)格完全不同。但是，看了東大版之后再來看復(fù)旦版，所有的畫面、所有的語言都模仿了原創(chuàng)作者的拙劣。這種行為使復(fù)旦大學(xué)有了新的名字，那就是復(fù)印大學(xué)。危機(jī)不可怕，關(guān)鍵是危機(jī)發(fā)生后的應(yīng)對。

案例評價與分析:爭論發(fā)生后，復(fù)旦大學(xué)宣傳部副部長、制片人出人頭地5小時后接受了《南方城市報》的采訪，堅決否認(rèn)了模仿，但這樣的發(fā)言沒有得到網(wǎng)民的認(rèn)可，反而有更多的疑問。被指控模仿后，復(fù)旦方面悄悄刪除了所有相關(guān)內(nèi)容。令人遺憾的是，這部電影的制片人、復(fù)旦大學(xué)黨委宣傳部副部長滕育棟仍然拒絕模仿的指責(zé)，主張劇本是獨立制作的。作為有名的學(xué)府，發(fā)生這樣的丑聞令人失望，但更令人失望的是，丑聞發(fā)生后，對事件的原因進(jìn)行了調(diào)查和檢討，矢口否認(rèn)，沒有責(zé)任。相反，很多復(fù)旦大學(xué)的出身者和學(xué)生在網(wǎng)上的討論中，幾乎沒有人站起來保護(hù)短暫，沒有例外地表示悲傷，分析事件發(fā)生的深層原因，在這次丑聞中為復(fù)旦恢復(fù)了一分。

拋開他的發(fā)言，他站起來說話是不合適的。宣傳片是他的構(gòu)想拍攝的，自己站起來為自己說話，自己沒有說服力。而且爭論發(fā)生后，不是這個制片人，而是復(fù)旦大學(xué)。復(fù)旦大學(xué)應(yīng)在第一時間表示態(tài)度，采取措施避免事態(tài)升級。制片人接受采訪的第二天，也就是28日下午，由于社會輿論，復(fù)旦大學(xué)撤回了涉嫌模仿的宣傳電影，之后上了新的宣傳電影。第二部宣傳片被網(wǎng)民認(rèn)為有復(fù)印慕尼黑工業(yè)大學(xué)宣傳片《typischtum》的想法。

28日晚，該制片人又站起來接受媒體采訪，向大家道歉，說隨時接受處理。從一開始的堅決否認(rèn)到現(xiàn)在的承認(rèn)、道歉，給人以不誠實、危機(jī)處理沒有章法的感覺。之后，傳達(dá)了這個制片人參考的傳統(tǒng)，以前多次參考過這樣的行為。直到31日，復(fù)旦大學(xué)正式道歉，從事件發(fā)生到道歉，持續(xù)了4天。在秒計算的微博微信時代，這樣的應(yīng)對速度看起來太慢了。

危機(jī)宣傳應(yīng)該有預(yù)案、章法、專業(yè)團(tuán)隊、統(tǒng)一的對外出口、專業(yè)的新聞發(fā)言人，不是雜亂的，想說什么，誰想說什么。

危機(jī)處理需要大局觀，發(fā)生問題首先要保護(hù)組織，保護(hù)組織，不能保護(hù)有意義的組織，保護(hù)個人，保護(hù)也有意義。因此，復(fù)旦大學(xué)應(yīng)與當(dāng)事人迅速切割，處理當(dāng)事人，避免學(xué)校向當(dāng)事人背書，避免公眾情緒燒毀學(xué)校。這次復(fù)旦大學(xué)復(fù)印門事件的啟示態(tài)度決定命運，對危機(jī)事件來說，這句話已經(jīng)不合適了。在危機(jī)事件的處理上，態(tài)度比方法更重要。態(tài)度合格的話，方法不足也能挽回?fù)p失的態(tài)度不好，再好的方法也沒用。

4、事件2:黃圣依奧斯卡暈倒事件。

事件過程:黃圣依生命之路多的奧斯卡之行成為2015年演藝界的開年大事件，復(fù)蓋了好萊塢群星。和湯姆·漢克斯一起走奧斯卡紅毯的黃圣依，在步行紅毯前突然暈倒缺席。巨力社長楊子及其團(tuán)隊多次發(fā)表聲明，曬黑照片的證據(jù)，無法阻止潮水般的疑問和吐槽。禮服被盜和送醫(yī)事件是真的嗎？酒店為什么選擇遠(yuǎn)離奧斯卡會場的卡爾頓酒店？黃圣依的奧斯卡之行邀請方、電影《大轟炸》制作方快鹿集團(tuán)是什么組織？楊子曬的邀請函最終能走紅毯嗎？疑問很重。大家也逐漸被邀請參加黃圣依這次奧斯卡，在走紅毯子之前突然暈倒，認(rèn)為是黃圣依隊的炒菜。

案例評價與分析:黃圣依暈倒事件之所以引起騷動，與黃圣依等宣傳隊的機(jī)械處理有很大關(guān)系。為什么奧斯卡頒獎儀式的邀請名單上沒有出現(xiàn)黃圣依的名字，黃圣依的代理人楊子對媒體說奧斯卡周(oscarweek)，這個工作證明書和奧斯卡紅毯沒有必然的關(guān)系，也就是說有這個證明書并不意味著可以進(jìn)入紅毯。

此外，楊子承認(rèn)所有奧斯卡活動都與一家名為uamg的公關(guān)公司對接。該公司的注冊地址在偏遠(yuǎn)小路的民宅(美國允許民宅注冊公司)，相關(guān)資料簡化。邀請函中使用的郵箱地址是雅虎郵箱，一般來說，美國公司經(jīng)常使用交易郵箱的是本公司的郵箱。讓人懷疑這家公司的真實性。

另外，關(guān)于至今為止發(fā)表的和湯姆·漢克斯一起走紅毯的消息，楊子否認(rèn)黃圣依和別人一起走紅毯。但是，迄今為止巨力媒體自己發(fā)表的官方原稿中，有和湯姆·漢克斯一起走紅毯的信息。前后說話不一致，更令人懷疑。

這次暈倒事件抹黑了黃圣依的形象，但她的宣傳隊沒有合理合適的危機(jī)處理，事態(tài)一度發(fā)展到無法控制的地步。

5.個人經(jīng)驗。

公共關(guān)系是信息交流的過程，也是組織公共關(guān)系工作的重要手段。離開了，大眾不能理解組織，組織也不能理解大眾。公共關(guān)系已經(jīng)在大家的腦海中形成了相對的意識形態(tài)，人們已經(jīng)知道公共關(guān)系的重要性，他是人們活動的重要組成部分。生活離不開她，溝通離不開她。好的公共關(guān)系有助于你的個人和企業(yè)。進(jìn)入二十世紀(jì)以來，人與人之間的交流達(dá)到了廣泛的程度。要在這個競爭的時代區(qū)別開來是很重要的，認(rèn)識者的生存只有好的人際關(guān)系才能讓自己有立足之地，所以好的公共關(guān)系是我們必須理解的。

公共關(guān)系是觀念、意識、在自己的發(fā)展中使他人同時獲得經(jīng)濟(jì)利益的思想。公共關(guān)系是另一種方法，技術(shù)，在自己的發(fā)展中使他人同時獲得經(jīng)濟(jì)利益的思想轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵺`的專業(yè)技能。在本學(xué)期的公共關(guān)系學(xué)習(xí)中，我們不僅對公共關(guān)系有了系統(tǒng)的認(rèn)識，還學(xué)到了很多處理公共關(guān)系的方法。

通過老師生動的實例說明，我印象深刻，大大刺激了我對公共關(guān)系的學(xué)習(xí)和研究。在搜索和閱讀了一些公共關(guān)系的理論和案例后。我認(rèn)識到只有這些是不夠的，公共關(guān)系是一門不斷創(chuàng)新的學(xué)科，要想把公共關(guān)系變成自己的知識，還需要隨時隨地注意我們身邊的新案例。很多報紙、廣播、電視、網(wǎng)上出現(xiàn)的新事例。每個組織都在進(jìn)行宣傳活動，在媒體上廣泛傳播，他們的構(gòu)想、設(shè)計、實施有巧妙的地方，值得認(rèn)真學(xué)習(xí)，我們的認(rèn)識跟上時代，實踐時取得理想的結(jié)果。列寧說:生活之樹常青，理論是灰色的，生活中豐富的經(jīng)驗推動理論的發(fā)展。我們必須把公共關(guān)系融入生活，在生活中不斷體驗，學(xué)習(xí)提高。遇到危機(jī)事件，我們必須運用公共關(guān)系學(xué)，以誠實的態(tài)度承擔(dān)自己的責(zé)任，才能贏得大眾的信賴。

公共關(guān)系學(xué)論文篇七

危機(jī)公關(guān)是指應(yīng)對危機(jī)的有關(guān)機(jī)制，它具有意外性，聚焦性，破壞性和緊迫性。根據(jù)愛德華·伯尼斯（edwardbernays）定義，公共關(guān)系是一項管理功能，制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。危機(jī)公關(guān)具體是指機(jī)構(gòu)或企業(yè)為避免或者減輕危機(jī)所帶來的嚴(yán)重?fù)p害和威脅，從而有組織、有計劃地學(xué)習(xí)、制定和實施一系列管理措施和應(yīng)對策略，包括危機(jī)的規(guī)避、控制、解決以及危機(jī)解決后的復(fù)興等不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)的動態(tài)過程。危機(jī)公關(guān)對于國家、企業(yè)、個人等等都具有重要的作用。

從整體而言，企業(yè)公關(guān)危機(jī)的產(chǎn)生，是有其歷史性應(yīng)該存在這樣幾個方面的原因：

首先，原因在企業(yè)方，即企業(yè)自身的問題，即誠信問題、管理和自律問題。這就如同一棵樹，如果從根上產(chǎn)生問題、腐爛了，你從外觀上再怎么修飾都沒有用，遲早會暴露出來。同樣道理，如果企業(yè)沒有一個自律的機(jī)制、沒有對消費者負(fù)責(zé)的態(tài)度，而是企圖以假冒偽劣、有潛在威脅、非安全、非健康的產(chǎn)品賺取利潤，這樣的企業(yè)是不會長久的。企業(yè)應(yīng)該以百年基業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營企業(yè)，應(yīng)時刻加強(qiáng)自我監(jiān)督和管理，要懂得產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)立足的根本。

其次，消費者消費意識、安全意識和維權(quán)意識的提高，推動了企業(yè)潛在危機(jī)的爆發(fā)。長期以來，中國消費者有一個特點，在消費過程中能忍就忍，不到萬不得已不會跟生產(chǎn)廠商較真，這從一定程度上助長了供應(yīng)商非法或者違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營氣焰。尤其對于部分跨國公司，以前消費者更多的是以仰慕的心態(tài)對待的。那么，現(xiàn)在隨著消費者自我保護(hù)意識和消費過程中的維權(quán)意識的增強(qiáng)，就隨時會把廠家不光彩的一面通過媒體、消協(xié)、工商等系統(tǒng)進(jìn)行投訴和曝光。

第三，國家宏觀政策面的收緊和執(zhí)法監(jiān)督力度的加大，會使違規(guī)的空間越來越小，而付出的代價則可能越來越大。隨著中國法制化、制度化的進(jìn)程的加速，很多方面都有了剛性的約束和量刑的依據(jù)和制度。尤其最近對直接牽涉到老百姓安全和健康的食品行業(yè)的監(jiān)督、檢查和執(zhí)法力度的加強(qiáng)，使得不少企業(yè)的問題被暴露出來，就是很好的說明。

最后，是廣大媒體的監(jiān)督的力量。我們看到，隨著媒體自由度的增強(qiáng)、獨立性的增加，其社會輿論監(jiān)督的功能也得到了進(jìn)一步的放大，已經(jīng)形成了一種不可忽視的力量，并與其它力量對違規(guī)企業(yè)形成了合圍之勢。最近不少企業(yè)爆發(fā)危機(jī)，都是首先由媒體披露出來的。由于媒體的深挖，加之互聯(lián)網(wǎng)等傳播工具的快捷和暢通性，從而使企業(yè)存在的問題一步步被揭露和放大，危機(jī)就爆發(fā)了。當(dāng)然，也有一些外圍因素會引起的危機(jī)，甚至是不可抗的。

份額，另一方面更要加強(qiáng)防范，決不允許企業(yè)本身出現(xiàn)任何問題，否則在目前公眾高關(guān)注度的狀態(tài)下，一旦產(chǎn)生問題，勢必將是毀滅性的！

然而，光明還是步了雀巢的后塵，由河南“回爐奶事件”開始，然后是浙江杭州乃至上海光明大本營“早產(chǎn)奶”危機(jī)爆發(fā)！

綜觀光明系列危機(jī)事件以及光明乳業(yè)所做出的表現(xiàn)，從危機(jī)管理的角度分析，光明乳業(yè)只能算是一個危機(jī)管理的新手，其公關(guān)行為漏洞百出，敗筆不斷。而光明乳業(yè)危機(jī)管理的失誤在國內(nèi)企業(yè)中非常具有代表性，它的失誤之處往往又是企業(yè)危機(jī)管理必須要掌握和靈活運用的一些策略。

首先，光明乳業(yè)危機(jī)意識淡薄，沒有建立一套危機(jī)預(yù)警和避免機(jī)制。對于一個企業(yè)來說，危機(jī)的預(yù)防和避免是最為中要的環(huán)節(jié)，只有把這個環(huán)節(jié)做好了，才能夠從源頭上避免危機(jī)的發(fā)生，減少企業(yè)因危機(jī)而造成的損失，可謂防患于未然。雀巢奶粉“碘超標(biāo)事件”發(fā)生以后，光明乳業(yè)卻沒有給予足夠的重視和警醒，也沒有及時導(dǎo)入危機(jī)的預(yù)警和避免機(jī)制，使雀巢的危機(jī)故事在光明身上再度上演。作為像光明這樣的大公司，理應(yīng)有一套比較系統(tǒng)而完善的危機(jī)預(yù)警和避免機(jī)制，而且以公關(guān)經(jīng)理為主導(dǎo)的所有員工都應(yīng)該具有危機(jī)意識和嫻熟的應(yīng)對技巧。尤其當(dāng)雀巢奶粉危機(jī)甫一發(fā)生，作為競爭對手，上海光明正確的做法應(yīng)該是在謀劃如何搶占雀巢奶粉市場的同時，更應(yīng)該引起警覺，并在整個集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行自查，使整個系統(tǒng)對雀巢危機(jī)事件引起足夠的重視，對可能存在的管理漏洞和危機(jī)隱患加以消除。

其次，態(tài)度怠慢，對公眾及媒體的質(zhì)疑不予理睬，缺乏有效的溝通機(jī)制。當(dāng)危機(jī)發(fā)生的時候，作為企業(yè)方，最應(yīng)該做的就是及時、積極、主動、坦誠地與政府、消費者、媒體、公眾、供貨商、投資者等各“利益相關(guān)者”進(jìn)行溝通，以溝通增強(qiáng)事件的透明度，還事件一個本來面目并告知企業(yè)為危機(jī)作了什么樣的工作和下一步的行動計劃，只有這樣也才能獲得最大程度的理解和輿論導(dǎo)向的'同情和原諒。然而當(dāng)光明“回奶事件”發(fā)生后，董事長兼總經(jīng)理王佳芬一口否決了光明存在“回爐奶問題”，而且肯定地說上海光明盡可以放心飲用，不存在任何問題。然而事態(tài)并沒有朝著王佳芬的理想狀態(tài)發(fā)展，隨著浙江和上海光明“早產(chǎn)奶”被揭露和查處，王佳芬及其公關(guān)部經(jīng)理一干人等又走向了另一個極端，通訊設(shè)備要么無人接聽，要么索性關(guān)機(jī)，整個光明斷然拒絕與外界進(jìn)行任何的溝通。正因為缺乏企業(yè)方面的聲音及引導(dǎo)，這無疑促成了光明危機(jī)的進(jìn)一步擴(kuò)散。

根據(jù)卓躍咨詢的經(jīng)驗，在危機(jī)管理過程中，危機(jī)控制與否跟兩樣?xùn)|西最為相關(guān)，一是揣測，二是事實。企業(yè)要盡可能地告知公眾事實，最大范圍內(nèi)避免揣測的發(fā)生，而不是選擇逃避。當(dāng)公眾或媒體不了解事實真相，也沒有正常的渠道獲取信息的時候，他們會緊張，會揣測各種可能事件，從而把企業(yè)推向危機(jī)的深淵。第三，危機(jī)應(yīng)對及后續(xù)處理手段單一。從危機(jī)管理的角度來說，當(dāng)危機(jī)事件發(fā)生后，企業(yè)與其逃避不如主動應(yīng)戰(zhàn)！企業(yè)應(yīng)該與公眾作坦誠的溝通和交流，要告知公眾事情到底是怎么回事，危機(jī)發(fā)展到哪個階段，企業(yè)為防止危機(jī)及其可能對消費者產(chǎn)生的危害都做了什么樣的工作，相關(guān)責(zé)任人是不是受到追查，企業(yè)對整個危機(jī)事件的態(tài)度是什么樣的，如何巧妙地制定危機(jī)管理的傳播策略，如何從危機(jī)事件中尋找到有利于企業(yè)的因素并從中獲得商機(jī)等等。尤其企業(yè)要積極與媒體和公眾保持必要和及時的溝通，并有策略性地引導(dǎo)媒體的報道方向。

光明乳業(yè)這樣的大企業(yè)和大品牌的地位不相稱，更反襯了危機(jī)管理的薄弱性。第四，發(fā)言人選擇失策。上海光明是在第一時間，不自覺地把該公司董事長王佳芬推向了“最前線”，由其代表上海光明乳業(yè)直接回答記者關(guān)心的問題。但是我們卻看到，王的答辯存在著諸多被事實證明是矛盾的地方。從危機(jī)管理的策略層面來講，王佳芬的這種回答其實代表了上海光明最終的回答，沒有可以回旋和調(diào)整的余地。

當(dāng)企業(yè)危機(jī)爆發(fā)以后，光明應(yīng)該在第一時間設(shè)立一個臨時的“戰(zhàn)時最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)”——危機(jī)管理小組，來全權(quán)負(fù)責(zé)危機(jī)的應(yīng)對和處理。這個危機(jī)小組的成員應(yīng)該由企業(yè)副總掛帥，公關(guān)、市場、生產(chǎn)、財務(wù)、行政等相關(guān)部門直接負(fù)責(zé)人共同組成，必要時也可以邀請1-2名危機(jī)管理專家作為顧問共同參與。而在對外接受采訪或者發(fā)言時，企業(yè)應(yīng)該設(shè)立一位“新聞發(fā)言人”，此人應(yīng)該由公共關(guān)系部經(jīng)理或者有一定演說和應(yīng)變能力的相關(guān)副總裁擔(dān)任，一般不主張代表最高層ceo或者董事長直接兼任。這樣做是為了給企業(yè)留有回旋和調(diào)整觀點的余地，只有在危機(jī)來龍去脈已經(jīng)非常清楚并得到妥善處理，或者到了危機(jī)非常糟糕的時候，否則企業(yè)最高層不適合出面。

從以上光明乳業(yè)的公關(guān)危機(jī)案例中可以折射出，當(dāng)前我國本土企業(yè)整體的危機(jī)意識還比較淡薄，更缺乏一個系統(tǒng)和良好的危機(jī)管理機(jī)制和能力。這就為我們提出了一個非常嚴(yán)肅的課題，即任何一個企業(yè)欲想在透明度越來越增強(qiáng)的信息化社會中長期立足下去，必須注重企業(yè)危機(jī)意識的培養(yǎng)，并通過專業(yè)的機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)、指導(dǎo)，從而建立起一整套的危機(jī)應(yīng)對策略，只有這樣當(dāng)危機(jī)真正來臨的時候，我們才能夠做到“臨危不懼”。

公共關(guān)系學(xué)論文篇八

摘要：作為禮儀之邦，禮儀一直是我國優(yōu)良的傳統(tǒng)文化。繼承和發(fā)揚(yáng)禮儀文化是我國文化建設(shè)的需要，也是目前社會工作過程的需要。隨著各種社會活動的開展，商務(wù)、服務(wù)和社交等都離不開各種禮儀，一場大型的活動或者會議配備專業(yè)的主持人能夠達(dá)到較好的效果，反之，也會嚴(yán)重影響活動的開展。本文從專業(yè)的禮儀主持人的概念出發(fā)，明確禮儀主持人的研究對象，并就禮儀主持人的研究對公關(guān)禮儀主持個人素養(yǎng)的提高和主持相關(guān)理論的豐富的意義做了詳細(xì)的講解，為公關(guān)禮儀主持的培養(yǎng)提供借鑒。

關(guān)鍵詞：公關(guān);禮儀主持;素質(zhì)。

引言

說到主持活動，大家往往會想到電視廣播的主持人，這也是我們?nèi)粘Ｉ罱?jīng)常接觸到的主持人之一。其實就主持而已，早在我國周代就有記載，根據(jù)《周記》所記載，在周代就有專門掌握各種活動安排的樂官，主要負(fù)責(zé)包括樂器歌舞的演練，而這些活動如果以目前的眼光去定義，可以認(rèn)為是禮儀主持人所負(fù)責(zé)的工作，這可以認(rèn)為是我國禮儀主持的鼻祖。隨著歷史的變遷和社會的發(fā)展，直到80年代，首先在廣播電視領(lǐng)域形成了我國具有現(xiàn)代性質(zhì)的主持人，并隨著逐步繁榮，形成了一批偶像明星等，在特定的區(qū)域形成了一定的影響力，而對于主持人的稱呼似乎也變成了電視廣播領(lǐng)域的專業(yè)代名詞。而回顧一下歷史以及目前社會發(fā)展的需求，公關(guān)禮儀方面同樣需要專業(yè)的主持人。作為一種現(xiàn)在社會交流活動的主要手段之一，公關(guān)禮儀主持人對公關(guān)活動的開展起了非常重要的作用。

本文從禮儀、公關(guān)禮儀和公關(guān)禮儀主持等三個概念入手，理清相關(guān)概念，逐步明確公關(guān)禮儀的定義。并根據(jù)公關(guān)禮儀的相關(guān)概念，從研究公關(guān)禮儀主持的研究意義出發(fā)，就研究公關(guān)禮儀對公關(guān)禮儀主持的個人素養(yǎng)和發(fā)展，以及對主持理論方面的豐富方面做了闡述，說明了研究公關(guān)禮儀主持的重要性。

相關(guān)概念

(1)禮儀。

在我國，孔子曾經(jīng)說過“不學(xué)禮、無以立”,可見禮儀從古至今對我們?nèi)粘５纳鐣卮鸲计鹆酥陵P(guān)重要的作用。對禮儀的定義，要從新中國成立開始。根據(jù)社會文明的發(fā)展和我國改革開放融入世界的進(jìn)程的步伐加快，目前來說給禮儀的定義為：禮儀是受歷史文化、區(qū)域風(fēng)俗和時代發(fā)展等影響，形成的.人們認(rèn)可的一種符合大家行為準(zhǔn)則的，被人們認(rèn)可的行為規(guī)范的總和。禮儀是公關(guān)禮儀主持的關(guān)鍵，了解禮儀的發(fā)展歷程，明確禮儀的基本定義能夠有效去理解禮儀主持的具體含義。

(2)公關(guān)禮儀。

對于公關(guān)的概念，目前還未達(dá)成一致的看法，可以認(rèn)為其是一種活動、學(xué)說或者一個職業(yè)等，是一種社會關(guān)系活動，通過傳播媒介達(dá)到交流合作的目的，更多的是一種公共關(guān)系。公關(guān)禮儀主要是在從事公關(guān)關(guān)系活動的過程中，所表現(xiàn)的具有一定的道德規(guī)范、禮貌用語等，具有很強(qiáng)的目的性和追求一定的藝術(shù)和美感的一種禮儀，是禮儀的一個重要的分支結(jié)構(gòu)。與其他禮儀相比，其追求不拘一格、有備而來和全員施禮等，與公關(guān)禮儀活動密不可分。

(3)公關(guān)禮儀主持。

公關(guān)禮儀主持是指在公關(guān)禮儀活動中，負(fù)責(zé)整個活動過程，包括組織、掌握、交流和駕馭等，能夠起到讓活動順利進(jìn)行，達(dá)到一定的期待效果的活動。簡單的說是公關(guān)禮儀活動的主持者。具體細(xì)分來說可以從以下來理解公關(guān)禮儀主持的定義：根據(jù)活動類型和形式，主持人在臺前或者臺后進(jìn)行一系列的指揮引導(dǎo)和掌握活動的一系列行為;禮儀主持人在活動過程中并不是主角，即不是核心人物，但是處于主導(dǎo)地位;禮儀主持人在現(xiàn)場需要應(yīng)用各種主持技巧去使得現(xiàn)場的氛圍符合活動的性質(zhì)，并且在出現(xiàn)突發(fā)狀況時，能夠及時的處理，保證活動有序的開展。

公關(guān)禮儀主持研究意義

公關(guān)禮儀主持的研究對象主要集中在公關(guān)禮儀主持所從事的主持活動。研究公關(guān)禮儀主持的必須性主要體現(xiàn)在當(dāng)前公關(guān)禮儀發(fā)展的迅速和公關(guān)禮儀相關(guān)理論相對較為欠缺。

通過對公關(guān)禮儀主持方面的研究能夠有效促進(jìn)公關(guān)禮儀活動的發(fā)展和公關(guān)禮儀主持的個人素養(yǎng)的提高。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對公關(guān)禮儀主持的要求也越來越高，公眾希望公關(guān)禮儀主持能夠帶來讓人耳目一新的活動氛圍。這使得公關(guān)禮儀在當(dāng)今社會上表現(xiàn)出很強(qiáng)的市場和價值。作為公關(guān)禮儀活動的靈魂，公關(guān)禮儀主持的個人素質(zhì)和現(xiàn)場發(fā)揮對活動的成功起到巨大的作用，但是公關(guān)禮儀行業(yè)發(fā)展的迅速，造成公關(guān)禮儀主持的良莠不齊，因此對公關(guān)禮儀主持研究能夠提高該從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)，對公關(guān)禮儀事業(yè)發(fā)展起到促進(jìn)的作用。

研究公關(guān)禮儀主持能夠豐富公關(guān)活動，是對公關(guān)主持的一種創(chuàng)新體現(xiàn)。目前，通過圖書館和出版社收集到的資料顯示，目前的大部分主持理論還是集中在廣播電視節(jié)目主持。從聲音角度方面考慮，廣播主持與公關(guān)禮儀主持有共同之處，都要求主持人能夠頭腦反應(yīng)靈敏、自然大方和一定的處理應(yīng)急情況的能力。但是公關(guān)禮儀主持工作環(huán)境與廣播主持不同，它需要現(xiàn)場面對廣大的客戶、親朋好友和媒體記者等，是一種公關(guān)活動，因此廣播主持理論只能為公關(guān)禮儀主持提高借鑒而無法指導(dǎo)公關(guān)禮儀主持的實現(xiàn)，故對公關(guān)禮儀主持的研究也是對主持理論的補(bǔ)充和豐富。

結(jié)論

公關(guān)禮儀主持的相關(guān)理論相對滯后，與公關(guān)禮儀活動的快速增長不夠協(xié)調(diào)，使得目前公關(guān)禮儀主持領(lǐng)域的從業(yè)人員表現(xiàn)的參差不齊。與廣播主持不同，如何有效的開展一場公關(guān)活動，這對公關(guān)禮儀主持提出各方面的要求。本文從公關(guān)禮儀主持的各個概念入手，剖析公關(guān)禮儀的概念，加深對公關(guān)禮儀的認(rèn)識，同時從公關(guān)禮儀主持的個人素養(yǎng)和公關(guān)禮儀理論的創(chuàng)新方面，說明研究公關(guān)禮儀的意義，為新的市場經(jīng)濟(jì)下的公關(guān)禮儀主持的發(fā)展提供參考。

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公共關(guān)系學(xué)論文篇九

1、論公關(guān)心理學(xué)在企業(yè)管理中的正確運用。

2、論企業(yè)文化建設(shè)與公共關(guān)系教育。

3、大眾媒體與外交。

4、非政府組織與外交。

5、品牌的文化標(biāo)志性對消費者品牌評價的影響。

6、論中國傳統(tǒng)文化中的公關(guān)意識。

7、論領(lǐng)導(dǎo)者個人形象的塑造及其對組織形象的影響。

8、論危機(jī)公關(guān)中的傳播原則與方法。

9、論廣告運作策劃中應(yīng)有的公關(guān)意識。

10、論公關(guān)談判的本質(zhì)及其基本原則。

11、論公關(guān)寫作在公關(guān)活動中的重要功能與作用。

12、論公關(guān)員的公關(guān)口才及其培養(yǎng)。

13、論中國申請入世談判中的談判藝術(shù)。

14、從對中國旅游者不文明行為的批評看強(qiáng)化對國民進(jìn)行公關(guān)教育的必要性。

15、試論公共關(guān)系在企業(yè)形象建設(shè)中的作用。

16、公共關(guān)系在品牌鏈中的有效運用。

17、論決策者的公共關(guān)系意識。

18、試議公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的作用。

20、公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)管理中的運用。

21、關(guān)于公關(guān)的誤區(qū)。

22、公共管理中的組織形象研究。

23、公共管理中的城市形象研究。

24、公共管理中的國家形象研究。

25、公共危機(jī)中的政府形象管理。

26、公關(guān)人員素質(zhì)初論。

27、我國企事業(yè)公關(guān)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢。

28、政府與大眾媒體的相互關(guān)系和作用。

29、城市形象與政府。

30、政府、傳媒與公眾的關(guān)系管理。

31、整合營銷傳播（imc）的戰(zhàn)略與策略。

32、政府和企業(yè)的議題管理研究。

33、現(xiàn)階段公關(guān)理論與公關(guān)實踐的不足。

36、服務(wù)行業(yè)公關(guān)特征。

37、社會不正之風(fēng)與公共關(guān)系。

38、公關(guān)人員的自我教育和自我完善。

39、傳媒對公共情緒的宣導(dǎo)撫慰功能研究。

40、廣東省文化品牌的建設(shè)與傳播研究。

41、輿情分析與和諧社會的構(gòu)建研究。

42、政府危機(jī)傳播困境研究。

43、大眾傳播媒介的傳播效果研究。

45、抗非典過程中的輿論導(dǎo)向研究。

46、試論其他相關(guān)學(xué)科對公關(guān)學(xué)科的影響與滲透。

47、媒體上的國家形象。

48、中外媒體報道的比較研究。

49、企業(yè)的危機(jī)傳播和新聞發(fā)言人制度。

50、企業(yè)“危機(jī)公關(guān)”的對策研究。

52、對開展政府公共關(guān)系工作的認(rèn)識和思考。

53、樹立全員公關(guān)意識積極應(yīng)對糾紛。

54、論我國公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的環(huán)境。

55、淺析電視民生新聞。

56、廣州城市品牌定位。

57、案例分析--某事件中的說服。

58、媒體與政策議程的設(shè)定。

60、大眾傳媒組織與環(huán)境問題構(gòu)建。

61、試析組織成員形象對組織形象的影響。

62、試論政府公關(guān)工作的現(xiàn)狀及其薄弱環(huán)節(jié)。

63、政府與大眾媒體的相互關(guān)系和作用。

64、危機(jī)公關(guān)與議題管理和議題設(shè)置。

65、政治、政策議題傳播。

66、媒體報道議題的比較研究。

67、品牌傳播。

68、政府官員的口才與政府形象的塑造。

69、領(lǐng)導(dǎo)者的口才藝術(shù)。

70、電視節(jié)目主持人的口才。

71、輿論監(jiān)督與公共行政。

73、組織內(nèi)部公眾探討。

74、亞運會的整合營銷傳播。

75、懷舊在老字號傳播中的作用。

76、企業(yè)溝通策略研究。

77、非企業(yè)單位（政府、事業(yè)單位、軍隊、民間團(tuán)體等）公關(guān)工作的特點。

78、改革與公關(guān)實踐。

79、公關(guān)教育的現(xiàn)狀及發(fā)展前景初探。

80、公關(guān)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部建設(shè)。

81、企業(yè)社會責(zé)任研究。

82、企業(yè)員工關(guān)系管理（以富，本田事件為例）。

83、“中國制造”的國際傳播研究。

84、企業(yè)社會公益?zhèn)鞑ゲ呗匝芯俊?/p>

85、青少年犯罪的原因探討。

86、“面子”與中國人的日常行為(可以從一個小的方面去寫，如消費行為，送禮行為等)。

87、中國社會的分層問題。

88、農(nóng)民工的城市適應(yīng)問題。

89、公關(guān)禮儀與企業(yè)形象。

90、辦公室禮儀與企業(yè)日常管理的關(guān)系。

91、企業(yè)凝聚力的建構(gòu)。

92、晶牌營銷的社會心理機(jī)制探討。

93、青少年社會化過程中的大眾傳媒。

94、網(wǎng)絡(luò)對社會化的影響。

95、網(wǎng)絡(luò)時代的社會關(guān)系重構(gòu)。

96、中國現(xiàn)階段失范問題研究。

97、民企與外企的培訓(xùn)模式比較。

98、現(xiàn)代企業(yè)中層管理者的激勵問題研究。

99、影響個人職業(yè)生硬的'因素分析。

100、現(xiàn)代企業(yè)中人力資源經(jīng)理的素質(zhì)分析。

101、商務(wù)談判技巧市場運作初探。

102、解析一次成功的談判案例(可加副標(biāo)題)。

103、試論談判技巧在現(xiàn)代商務(wù)中的作用。

104、中外商務(wù)談判技巧的比較研究。

105、公共關(guān)系理論對現(xiàn)代企業(yè)管理理論的影響。

106、社會轉(zhuǎn)型與公共關(guān)系的主體性建構(gòu)。

107、當(dāng)代科技發(fā)展與社會主義中國的命運。

108、試論組織結(jié)構(gòu)體制的重塑與公共關(guān)系的協(xié)調(diào)。

109、從企業(yè)行為看企業(yè)文化的塑造。

110、試論企業(yè)文化與人格塑造。

111、談?wù)勎覍ζ髽I(yè)文化理論的理解。

112、“人世”后，對中國企業(yè)文化建設(shè)的走勢研究。

113、中國式離婚：原因與對策。

114、中國農(nóng)村與城市婦女自殺比較研究。

115、產(chǎn)品生命周期與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究。

116、人世與中國企業(yè)危機(jī)應(yīng)對研究。

117、大眾傳媒與人的社會化。

118、大眾傳播對生活方式的影響。

119、大眾傳播與社會控制。

120、晶牌創(chuàng)建與廣告策劃。

121、廣告對社會生活方式的影響。

122、廣告與“性”

123、我國廣告業(yè)發(fā)展的狀況分析。

124、廣告對消費者消費理念的影響。

125、中國消費者的廣告認(rèn)同感研究。

126、員工多元化情境下的組織行為。

127、國有企業(yè)與非國有企業(yè)工作滿意度比較研究。

128、組織改革理論視野中的國有企業(yè)改革探討。

公共關(guān)系學(xué)論文篇十

摘要：公共聯(lián)絡(luò)以塑造和改進(jìn)社會安排形象為作業(yè)方針，公共聯(lián)絡(luò)的主體社會安排環(huán)繞公共聯(lián)絡(luò)方針?biāo)归_的公關(guān)活動，便歸入它的安排功用規(guī)模。任何一項社會活動，都會具有一定的社會功用，公共聯(lián)絡(luò)也不破例，它必定會對公關(guān)主體--社會安排、公關(guān)客體--社會群眾以及社會和從事公關(guān)活動的人，發(fā)生一些影響，具有切切實實的效果，這也是公共聯(lián)絡(luò)功用的具體體現(xiàn)。本文結(jié)合豐田汽車召回門進(jìn)行公關(guān)剖析，再表達(dá)自己的領(lǐng)會。

關(guān)鍵詞：公共聯(lián)絡(luò)、功用、功用、復(fù)旦大學(xué)復(fù)印門工作、黃圣依奧斯卡暈倒工作。

公共聯(lián)絡(luò)（publicrelation）是指某一安排為改進(jìn)與社會群眾的聯(lián)絡(luò)，促進(jìn)群眾對安排的知道，了解及支撐，達(dá)到建立杰出安排形象、促進(jìn)商品銷售的目的的一系列公共活動。它原意是社會安排、團(tuán)體或個人必須與其周圍的各種內(nèi)部、外部群眾建立杰出的聯(lián)絡(luò)。它是一種狀況，任何一個企業(yè)或個人都處于某種公共聯(lián)絡(luò)狀況之中。它又是一種活動，當(dāng)一個工商企業(yè)或個人有知道地、自覺地采納辦法去改進(jìn)和保持自己的公共聯(lián)絡(luò)狀況時，就是在從事公共聯(lián)絡(luò)活動。作為公共聯(lián)絡(luò)主體長期開展戰(zhàn)略組合的一部分，公共聯(lián)絡(luò)的涵義是指這種辦理功用：評價社會群眾的情緒，確認(rèn)與群眾利益相符合的個人或安排的方針與程序，擬定并履行各種舉動計劃，前進(jìn)主體的聞名度和美譽(yù)度，改進(jìn)形象，爭取相關(guān)群眾的了解與承受。

1、公共聯(lián)絡(luò)的功用。

公共聯(lián)絡(luò)是一種多旁邊面多層次的經(jīng)營辦理活動，每一旁邊面每一層次的公共聯(lián)絡(luò)活動都有其相對獨立的效果，但一同又彼此聯(lián)絡(luò)、彼此浸透，共同發(fā)揮著公共聯(lián)絡(luò)的整體性效果，這種整體性效果就是公共聯(lián)絡(luò)活動的基本功用。公共聯(lián)絡(luò)的功用主要是指在履行其職責(zé)的基礎(chǔ)上對公共聯(lián)絡(luò)主體、公共聯(lián)絡(luò)客體以及整個社會發(fā)揮的效果和功效，它主要表現(xiàn)公共聯(lián)絡(luò)作業(yè)者能夠做什么。公共聯(lián)絡(luò)的功用主要表現(xiàn)在建立形象、和諧聯(lián)絡(luò)、全員教育、優(yōu)化環(huán)境四個方面。

2、公共聯(lián)絡(luò)的功用。

從公共聯(lián)絡(luò)主體方面剖析，社會安排在運轉(zhuǎn)進(jìn)程中有各種功用部門和功用規(guī)模，其中公共聯(lián)絡(luò)所包括和發(fā)揮的功用，即為公共聯(lián)絡(luò)功用。公共聯(lián)絡(luò)的功用非常廣泛，從不同的旁邊面，針對不同的公關(guān)主體或客體，根據(jù)公關(guān)的具體方針和所采納的具體辦法，對公共聯(lián)絡(luò)功用會有不同的總結(jié)和剖析。但總結(jié)而言，公共聯(lián)絡(luò)的功用可分為以下幾個方面：（一）、采集信息、監(jiān)測環(huán)境（二）、咨詢建議、參加決策（三）、和諧聯(lián)絡(luò)、聯(lián)絡(luò)感情（四）、溝通引導(dǎo)、凝聚力氣。

跟著社會的前進(jìn)，公關(guān)面對的狀況越來越復(fù)雜，如何了解和運用公共聯(lián)絡(luò)的功用與功用，是公關(guān)面對的一大挑戰(zhàn)。一個具有杰出公共聯(lián)絡(luò)知道的安排勢必會運用好其功用，為其營建杰出的安排表里環(huán)境，使其在現(xiàn)代社會競爭中鋒芒畢露。

3、工作一：復(fù)旦大學(xué)復(fù)印門工作。

工作進(jìn)程：是復(fù)旦大學(xué)110周年大壽。5月27號，校園發(fā)布了一段宣傳片，但很快引起爭議，原因在于這部宣傳片與東京大學(xué)的宣傳片極為類似，有人發(fā)現(xiàn)這次復(fù)旦校慶的宣傳片“tomylight”,和上一年東京大學(xué)的宣傳片“explorer”全程雷同，堪稱毫秒級的抄襲。復(fù)旦版的宣傳片里，一名復(fù)旦結(jié)業(yè)的女試飛工程師身穿飛行服周游校園，終究脫下飛行頭盔，開端新的旅程；而東京大學(xué)的版本則是一名東大結(jié)業(yè)的女宇航員身穿宇航服周游校園，終究脫去頭盔。兩部片子從構(gòu)思到風(fēng)格，從案牘到鏡頭，乃至許多畫面細(xì)節(jié)都有很高的類似度。從構(gòu)思，到旁白、到女主角的動作都近乎一致。此前復(fù)旦官方對這則宣傳片頗為得意，屢次在官方微博高調(diào)預(yù)告，聲稱這是一部“美麗科幻+人性敘事”的健康大片。在沒看過東大的宣傳片之前，復(fù)旦版的宣傳片的確有讓人眼前一亮的驚喜，由于它全然不同于以往中國高校和部門的宣傳風(fēng)格?？墒窃诳催^東大版之后再來看復(fù)旦版，每一個畫面、每一句話都變成了對原創(chuàng)造者的拙劣仿照。這樣的行為讓復(fù)旦大學(xué)有了一個新名字，那就是復(fù)印大學(xué)。呈現(xiàn)危機(jī)不可怕，關(guān)鍵是危機(jī)發(fā)生之后的應(yīng)對。

事例評點與剖析：爭議呈現(xiàn)后，復(fù)旦大學(xué)宣傳部副部長、制片人騰育棟5小時后承受《南方都市報》的采訪，堅決否定抄襲，但這樣的言論并沒有取得網(wǎng)友的認(rèn)同，反而是更多的質(zhì)疑聲。在被責(zé)備抄襲之后，復(fù)旦方面悄悄地刪除了所有相關(guān)內(nèi)容。讓人惋惜的是，該片的制片人、復(fù)旦大學(xué)黨委宣傳部副部長滕育棟依然嘴硬地否定了抄襲的責(zé)備，號稱劇本是獨立創(chuàng)造出來的。作為一所聞名學(xué)府，爆出這樣的丑聞讓人絕望，可是更讓人絕望的是在丑聞爆出后不對工作發(fā)生的原因進(jìn)行調(diào)查和反省，卻矢口否定，毫無擔(dān)任。反而是許多復(fù)旦大學(xué)的校友和學(xué)生在網(wǎng)上的評論中簡直沒有人站出來護(hù)短，而都是毫無破例地表明痛心，乃至剖析工作發(fā)生的深層原因，算是在這次丑聞中為復(fù)旦扳回了一分。

拋開他的言論，他站出來說話是不合適的，由于宣傳片是他構(gòu)思拍照的，自己站出來為自己說話，自身就沒什么說服力。并且爭議發(fā)生后，就不是這個制片人的工作了，而是復(fù)旦大學(xué)的工作。復(fù)旦大學(xué)應(yīng)該第一時刻站出來表態(tài)，并采納辦法防止事態(tài)的升級。在制片人承受采訪的第二天，也就是28號的下午，由于社會的輿論，復(fù)旦大學(xué)撤下了xx的宣傳片，隨后上了新的宣傳片。第二部宣傳片又被網(wǎng)友認(rèn)為涉嫌仿制慕尼黑工業(yè)大學(xué)宣傳片《typischtum》的構(gòu)思。

28號晚上，這名制片人又站出來承受媒體的采訪，向大家抱歉，并稱隨時承受處理。從一開端的堅決否定，到現(xiàn)在的供認(rèn)、抱歉，給大家一種不誠實、危機(jī)處理沒有規(guī)矩的感覺。后來又傳出這名制片人又借鑒的傳統(tǒng)，之前就有過屢次這樣的借鑒行為。直到31號，復(fù)旦大學(xué)官剛才正式抱歉，從工作發(fā)生到抱歉，繼續(xù)了4天時刻。在以秒核算的微博微信年代，這樣的應(yīng)對速度顯得太慢了。

危機(jī)公關(guān)應(yīng)該有預(yù)案、有規(guī)矩、有專業(yè)的團(tuán)隊、有一致的對外出口、有專門的新聞發(fā)言人，而不是亂七八糟，想說什么就說什么，誰想說就說。

危機(jī)處理還要有大局觀，呈現(xiàn)問題首先要保安排，保住了安排，才有含義；安排保不住，保個人，即使保住了，又有什么含義。所以復(fù)旦大學(xué)應(yīng)該與當(dāng)事人做一個快速的切割，對當(dāng)事人進(jìn)行處理，防止校園給當(dāng)事人做背書，防止群眾的情緒燒到校園身上。此次復(fù)旦大學(xué)復(fù)印門工作中的啟示：“情緒決定命運”,對危機(jī)工作來說，這句話再也貼切不過了。在危機(jī)工作的處理上，情緒比辦法更重要。假如情緒過關(guān)，辦法就算有所短缺也會挽回?fù)p失；而情緒欠好，再好的辦法也會杯水車薪。

4、工作二：黃圣依奧斯卡暈倒工作。

工作進(jìn)程：黃圣依命途多舛的奧斯卡之行成為20娛樂圈的開年大工作，風(fēng)頭蓋過好萊塢群星。本要“和湯姆?漢克斯一同走奧斯卡紅毯”的黃圣依，在步上紅毯前俄然暈倒而導(dǎo)致缺席。巨力總裁楊子及其團(tuán)隊屢次為此發(fā)聲明，曬出圖片依據(jù)，亦擋不住潮水般的質(zhì)疑和吐槽。禮服遭竊與送醫(yī)工作是否事實？酒店為何選在離奧斯卡會場距離甚遠(yuǎn)的卡爾頓酒店？黃圣依的奧斯卡之行邀請方、電影《大轟炸》制片方快鹿集團(tuán)究竟是怎樣的安排？楊子曬出的邀請函終究能否走上紅毯？疑點重重。大家也逐漸對黃圣依此次受邀參加奧斯卡，走紅毯前又俄然暈倒，認(rèn)為是黃圣依團(tuán)隊的一次炒作。

事例評點與剖析：“黃圣依暈倒工作”之所以鬧得沸反盈天，跟黃圣依等人的公關(guān)團(tuán)隊的機(jī)處理不善有很大聯(lián)絡(luò)。關(guān)于為什么奧斯卡頒獎禮的邀請名單上沒有呈現(xiàn)黃圣依的名字，黃圣依的代理人楊子給出了這樣的回應(yīng)：楊子向媒體出示了印有“奧斯卡周（oscarweek）”字樣的證件，但該作業(yè)證與奧斯卡紅毯并無必定聯(lián)絡(luò)，也就是說有此證件并未意味著能走上紅毯。

別的，楊子供認(rèn)，所有的奧斯卡活動，都是跟一家名為uamg的公關(guān)公司進(jìn)行對接。該公司注冊地址在一條偏遠(yuǎn)小路的民宅中（美國答應(yīng)民宅注冊公司），相關(guān)材料簡略。且邀請函中運用的郵箱地址為雅虎郵箱，而一般狀況下，美國公司常用來往公函郵箱多為本公司郵箱。讓人對這家公司的真實性發(fā)生懷疑。

再之，關(guān)于此前傳出的此前傳出的“要與湯姆?漢克斯一同走紅毯”的消息，楊子予以否定，說咱們并不知道黃圣依要和其別人一同走紅毯。但此前巨力傳媒自己發(fā)布的官方通稿里，就有提及“將與湯姆?漢克斯一同走紅毯”的信息。前后說辭不一致，更令人生疑。

此次暈倒工作使黃圣依的形象遭到抹黑，而她的公關(guān)團(tuán)隊卻沒有對此作出合理恰當(dāng)?shù)奈C(jī)處理，使事態(tài)一度開展到無法控制的地步。

5、個人領(lǐng)會。

公共聯(lián)絡(luò)，是信息溝通的進(jìn)程，也是安排展開公共聯(lián)絡(luò)作業(yè)的重要手段。離開了，群眾無從了解安排，安排也無從了解群眾。公共聯(lián)絡(luò)現(xiàn)已在每一個人的腦里形成了相對的知道形態(tài)，人們現(xiàn)已了解到公共聯(lián)絡(luò)的重要性，他是人們活動的重要組成部分。日子離不開她，溝通離不開她。一個好的公共聯(lián)絡(luò)會讓你的個人以及到企業(yè)都是很有用的。進(jìn)入二十世紀(jì)以來，人與人之間的溝通現(xiàn)已抵達(dá)很廣泛的程度了。要想在這競爭的年代鋒芒畢露是很重要的，所謂識者生計只有好的人際聯(lián)絡(luò)才干令自己有立錐之地所以好的公共聯(lián)絡(luò)是咱們必須領(lǐng)會的。

公共聯(lián)絡(luò)是一種觀念、一種知道、一種要使自己的開展中使別人一同也得到實惠和效益的思維。公共聯(lián)絡(luò)又是一種辦法，一種技術(shù)，一種“要使自己的開展中使別人一同也得到實惠和效益的思維”轉(zhuǎn)化為實踐的一種專業(yè)技能。這學(xué)期的公共聯(lián)絡(luò)學(xué)習(xí)，咱們不僅對公共聯(lián)絡(luò)發(fā)生了系統(tǒng)的知道，也學(xué)到了不少處理公共聯(lián)絡(luò)的辦法。

經(jīng)過教師的生動的實例講解，令我愈加印象深入，也極大的影響了我關(guān)于公共聯(lián)絡(luò)的學(xué)習(xí)和研討。在查找和閱讀了一些公共聯(lián)絡(luò)的理論和事例之后。我知道到僅有這些仍是不行的，公共聯(lián)絡(luò)是一門不斷創(chuàng)新的學(xué)科，要想把公共聯(lián)絡(luò)變成自己的常識，還需要隨時隨地留意咱們身邊的新事例。許多報紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)上呈現(xiàn)的一些新鮮事例。每個安排進(jìn)行公關(guān)活動，都會在媒體上廣泛傳播，他們的構(gòu)思、規(guī)劃、實施都有一些奇妙之處，都值得咱們認(rèn)真學(xué)習(xí)，這樣咱們的知道才干跟得上年代，實踐時才干取得抱負(fù)的成果。列寧說：“日子之樹常青，理論是灰色的”,日子中的豐富經(jīng)歷將會推動理論不斷開展。咱們要將公共聯(lián)絡(luò)融于日子，在日子中不斷領(lǐng)會，學(xué)習(xí)前進(jìn)。遇到危機(jī)工作，咱們要懂得運用公共聯(lián)絡(luò)學(xué)，以真誠的情緒承擔(dān)起自己的職責(zé)才干從頭贏得群眾的信任。

公共關(guān)系學(xué)論文篇十一

摘要：公共關(guān)系在中國的發(fā)展是隨著改革開放開始的。經(jīng)歷了從無到有，從弱到強(qiáng)，從分散發(fā)展到逐步規(guī)范的過程。但是現(xiàn)在公共關(guān)系的發(fā)展主要是側(cè)重在經(jīng)濟(jì)組織里的發(fā)展，在文化組織的發(fā)展還并未得到全面推廣。現(xiàn)在隨著社會的進(jìn)步、文化的發(fā)展、教育的普及，在文化組織特別是高校里進(jìn)行公共關(guān)系的發(fā)展是歷史發(fā)展的必然。本文運用公共關(guān)系的理論及實例來對高校公共關(guān)系的傳播進(jìn)行實踐性分析和全面探討。

公共關(guān)系最早產(chǎn)生于20世紀(jì)初的美國，因為當(dāng)時在美國商品經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展下，讓美國的經(jīng)濟(jì)從自由競爭轉(zhuǎn)變到壟斷，社會民眾的利益由此被踐踏引起了社會矛盾的加深，在這個時候很多工商企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人意識到與公眾建立良好關(guān)系的重要性，從而樹立良好的企業(yè)形象，在這種情況下，一種代表企業(yè)利益，運用各種傳播手段幫助企業(yè)與公眾之間的溝通和對話，對公眾負(fù)責(zé)，并從中獲取勞務(wù)收入的職業(yè)―公共關(guān)系職業(yè)就誕生了。高校作為文化組織其中的一個代表，其公共關(guān)系的發(fā)展應(yīng)該得到側(cè)重并逐漸改善中國目前公共關(guān)系的這種不平衡的發(fā)展。而且高校作為一個龐大的組織，涉及員工、師生、家長與學(xué)校之間復(fù)雜的關(guān)系，也可能會暴露出一些問題。而引入公關(guān)關(guān)系的理論和實踐也是解決問題的一種手段。

它是學(xué)校有組織、有計劃、有目的且長期的應(yīng)用各種媒體活動或者服務(wù)，達(dá)到與公眾建立真誠溝通、和諧關(guān)系、并獲得公眾對學(xué)校的信賴、了解和支持、合作的過程[1]。高校公共關(guān)系的目的就是要讓學(xué)校在公共心目中建立一個良好的組織形象，可以詳細(xì)的歸納為以下內(nèi)容：將學(xué)校的各種信息提供給公眾;將社會上的各種有關(guān)消息提供給學(xué)校;解決因公眾誤解對學(xué)校形象的影響;爭取公眾對學(xué)校的支持;建立公眾對學(xué)校的信心;改進(jìn)公眾對學(xué)校的觀念;適應(yīng)高等教育的需要、增進(jìn)公眾與學(xué)校和社會各方之間的了解;幫助公眾深刻認(rèn)識高等教育的現(xiàn)狀和發(fā)展方向;結(jié)合社會的力量來完善高等教育等。

高校公共關(guān)系的主體是指在高校公共關(guān)系工作中的主要承擔(dān)者，而主要承擔(dān)者的范圍要根據(jù)高校的具體情況來進(jìn)行分析。學(xué)校是否能夠建設(shè)成為一個外部發(fā)展取得公認(rèn)成績、內(nèi)部管理和諧統(tǒng)一的優(yōu)秀高校，都是全校上下各級的共同作用。而且高校要發(fā)揮好自己的效應(yīng)和智能，做好公共關(guān)系，首先就要對自己有一個準(zhǔn)確的認(rèn)識和定位，明確自己的權(quán)力和責(zé)任。

(三)明確學(xué)校的基本情況。

這是高校公共關(guān)系傳播的一個重要內(nèi)容，也是最基礎(chǔ)的內(nèi)容。

首先就是學(xué)校的.歷史，其中包括學(xué)校的成立日期、曾經(jīng)在學(xué)校的發(fā)展中占有重要地位、有突出貢獻(xiàn)的人們的業(yè)績和主要事跡，歷史上曾經(jīng)發(fā)生過的與學(xué)校有重大關(guān)聯(lián)的重要事件，以及這些事件對學(xué)校產(chǎn)生了怎樣的影響，還有學(xué)校發(fā)展的各階段的領(lǐng)導(dǎo)人管理方針和政策等等。

然后就是學(xué)校的現(xiàn)狀，這個現(xiàn)狀包括學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)：比如辦學(xué)核心理念、校風(fēng)校訓(xùn)、專業(yè)設(shè)置、機(jī)構(gòu)設(shè)置、師資隊伍和力量、特色教育和專業(yè)、學(xué)生的能力情況和就業(yè)前景、學(xué)校的軟硬件設(shè)施、科研狀況和成就、財務(wù)能力、人事管理狀況等等，都是屬于學(xué)校現(xiàn)狀的范疇內(nèi)。這些都是在公共關(guān)系發(fā)展中首先需要明確的內(nèi)容。

(四)調(diào)查高校形象現(xiàn)狀。

高校形象就是指高等院校內(nèi)的外部公眾和內(nèi)部公眾對學(xué)校的總體印象和評價，主要內(nèi)容包括：高校教職工對學(xué)校的印象評價;學(xué)生家長對學(xué)校的印象評價;學(xué)生實習(xí)單位和就業(yè)單位對學(xué)校的印象評價;實習(xí)單位和就業(yè)單位對學(xué)習(xí)印象的評價。這些從某種程度上來說也代表了學(xué)校的綜合能力和社會對學(xué)校的認(rèn)可度。

西安交通大學(xué)曾經(jīng)舉辦過一次對全校范圍內(nèi)的學(xué)風(fēng)和教風(fēng)情況進(jìn)行調(diào)查的活動，其中在調(diào)查教師的授課風(fēng)格對學(xué)生缺課的影響方面：所得到的調(diào)查結(jié)果表明，從來不遲到缺課的學(xué)生對老師講課風(fēng)格優(yōu)秀與否的評價中，滿意度要高于經(jīng)常遲到缺課的學(xué)生評價。當(dāng)然與之相應(yīng)，經(jīng)常缺課或者遲到的學(xué)生認(rèn)為老師講課枯燥的評價程度高于從不遲到的學(xué)生。

有此可以看出公共關(guān)系的調(diào)查工作中對學(xué)?，F(xiàn)狀的調(diào)查讓西安交通大學(xué)了解到了教風(fēng)與學(xué)風(fēng)之間的關(guān)系和比重，為進(jìn)一步改善學(xué)校的教學(xué)管理與服務(wù)工作，加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)和提高教學(xué)質(zhì)量提供了決策依據(jù)。

因此公共關(guān)系工作有助于高校充分了解自身的各方面現(xiàn)狀，為解決問題、提升形象打下了基礎(chǔ)。大學(xué)要做好教學(xué)管理工作，也可以通過公共關(guān)系調(diào)查的形式來深入了解，進(jìn)而采取針對性的措施。

(二)公共關(guān)系策劃有利于創(chuàng)造和諧的校園氛圍。

南方醫(yī)科大學(xué)在亞運會舉辦之際，舉行了“南方杯大學(xué)生第二屆毽球風(fēng)采賽”主題是“傳播中國毽藝，我為亞運添光彩。”通過學(xué)生們的積極參與與推廣，讓中國的傳統(tǒng)運動傳播到世界各地。這是利用公共關(guān)系策劃和諧校園氛圍，樹立學(xué)校形象的一種方法。

公共關(guān)系工作中的策劃工作可以讓高校更加理性和科學(xué)的安排日常的工作，增加師生之間的感情，并獲得教職員工和學(xué)生的支持和好感，創(chuàng)造和諧的校園氛圍，增強(qiáng)學(xué)校的內(nèi)部團(tuán)結(jié)，并樹立良好的校園形象。

參考文獻(xiàn)：

[2]王冀生.大學(xué)理念在中國[m].北京：高等驕傲與出版，:;(3)。

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[4]潘武玲.大學(xué)辦學(xué)特色的多視角審視[j].大學(xué)教育科學(xué),第6期。

公共關(guān)系學(xué)論文篇十二

公共關(guān)系專業(yè)是一門應(yīng)用性很強(qiáng)課程，一門關(guān)于如何維護(hù)公眾形象，和一個組織或個人如何交流溝通的學(xué)科(比如一個娛樂界人士，或者一個政界候選人)適用于個人及任何組織。下面，小編為大家分享公共關(guān)系學(xué)畢業(yè)論文，希望對大家有所幫助!

當(dāng)代青年大學(xué)生個人形象在競爭激烈的現(xiàn)代化社會中發(fā)揮著越來越重要的作用，塑造良好的個人形象既是社會發(fā)展對當(dāng)代大學(xué)生提出的新要求，也是良好人際交往的需要，更是提高自身綜合能力素質(zhì)的重要手段。為此，研究如何提升當(dāng)代大學(xué)生的個人形象對于大學(xué)生個人，對于社會發(fā)展都具有重大的現(xiàn)實意義。當(dāng)代青年大學(xué)生通過養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，提升文化修養(yǎng)，接受社會實踐的檢驗是提升個人形象的基本途徑，有利于大學(xué)生自我綜合素養(yǎng)的提高，對于整個社會形象的提升也有一定的促進(jìn)作用。

個人形象塑造;大學(xué)生。

個人形象是指能夠引起人的思想和情感活動的具體形態(tài)和精神風(fēng)貌，是對人內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一概括[1].由此可見，個人形象不僅是一個人的外表或容貌，也是一個人內(nèi)在品質(zhì)的反映和折射，更是反映一個人內(nèi)在修養(yǎng)，向他人介紹自己的一個便捷窗口，在學(xué)習(xí)，生活，工作中都發(fā)揮著重要的作用，在個人社會關(guān)系中扮演著舉足輕重的角色。而當(dāng)代大學(xué)生，一方面作為國家的未來，民族的希望，中國特色社會主義建設(shè)的中間力量，另一方面面對競爭日益激烈的現(xiàn)代化社會，提升自我綜合素質(zhì)的需要，都需要通過自我形象的提升來展示自己的才能，以此來得到他人和社會的認(rèn)可，從何實現(xiàn)社會價值和自我價值的統(tǒng)一。

(一)社會發(fā)展的客觀要求。

現(xiàn)代社會，隨著物質(zhì)生產(chǎn)力的高速發(fā)展，物質(zhì)文明和精神文明相比于過去一切社會都有了顯著的變化，人類已經(jīng)進(jìn)入了一個以全球化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的信息文明時代。在信息文明時代，上至一個國家，一個民族，下至一個團(tuán)體，個人，整體形象在相互交流中都顯示出日益不可替代的作用，想象設(shè)計與塑造成為個人，團(tuán)體，國家走向成功的一個不可或缺的要素。時代形勢的變化客觀上要求我們把個人形象塑造作為指導(dǎo)我們行動的重要價值理念，思維方式，貫徹到業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，工作當(dāng)中的方方方面。

當(dāng)代大學(xué)生作為社會上一個特殊群體，在推動經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展方面發(fā)揮著重要的作用，因此受到社會的普遍關(guān)注。然而在現(xiàn)實生活中，當(dāng)代大學(xué)生在個體形象方面卻并沒有社會發(fā)展要求的方向相一致，出現(xiàn)各種怪異，甚至與社會主流價值觀格格不入的的現(xiàn)象，諸如“破衣破褲，衣衫襤褸，五顏六色”,“隨處大聲喧嘩，怪異尖叫，亂扔紙屑”等不良現(xiàn)象層出不絕，校園這些現(xiàn)象嚴(yán)重影響了當(dāng)代大學(xué)生的整體形象，既不利于校園文化建設(shè)，又使整個社會先進(jìn)文化的建設(shè)蒙上了陰影。而在校外，甚至是影響大學(xué)生未來前途的招聘上，也出現(xiàn)求職大學(xué)生蹺二郎腿，嘴里嚼口香糖等不良形象。僅僅上述幾例就給當(dāng)代大學(xué)生的個人形象塑造帶來了嚴(yán)重的負(fù)面影響，與社會發(fā)展的客觀要求背道而馳，足以引起整個社會的擔(dān)憂和重視。

隨著知識經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，信息化程度的顯著提高，社會越來越要求當(dāng)代大學(xué)生的整體形象塑造也逐步提高，既能跟上時代潮流，成為時代的弄潮兒，又能在競爭加劇的社會大環(huán)境保持自己鮮明的個性，展示自己獨立的風(fēng)格和色彩。這已經(jīng)是在當(dāng)代社會中自我提升與發(fā)展的必備要素之一，并且越來越受到整個社會的關(guān)注的焦點。

(二)良好人際交流的需要。

“人的本質(zhì)不是單個人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實性上，它是一切社會關(guān)系的總和”[2]這是馬克思主義關(guān)于人的本質(zhì)的經(jīng)典表述。人是社會的產(chǎn)物，就不可避免的要與各種各樣的人進(jìn)行交流。在人與人之間的相互交流中，個人形象發(fā)揮著獨特的作用。它是展示給對方的一張名片。對方從自己的穿著，談吐，動作中都能對自己性格，生活習(xí)慣，愛好等進(jìn)行初步的判斷，這也是人們常說的第一印象非常重要。因此在各種交際場合中，尤其是大學(xué)生求職方面，塑造一個健康，積極，充滿活力的想象是很重要的。雖然古話“不要以貌取人”,但是在現(xiàn)代人際交往過程中，第一形象的塑造卻發(fā)揮著“敲門磚”“指路牌”的作用。

(三)增強(qiáng)綜合能力與素質(zhì)的重要手段。

隨著教育體制的改革，素質(zhì)教育的進(jìn)一步發(fā)展，當(dāng)代大學(xué)生不再是上世紀(jì)70.80年代改革開放初期的“香餑餑”,過去的金飯碗以前不復(fù)存在，整個社會競爭趨勢日益加強(qiáng)，當(dāng)代大學(xué)生面臨的是一個充滿危機(jī)與風(fēng)險的社會。在競爭中，個人形象的塑造則明顯發(fā)揮著重要的影響。國外研究中有這樣一個公式，高質(zhì)量的人生等于體力加智力加形象力。由此可見，個人形象對于提高自己的綜合競爭力，抓住人生機(jī)遇，走向成功，都是必不可少的條件之一。當(dāng)代大學(xué)生要在就業(yè)，職場中戰(zhàn)勝與自己實力均衡的對手，個人形象氣質(zhì)是很重要的軟實力。個人穿著，個人談吐，都能起到推波助瀾的作用。因此，生存和競爭的需要都迫使當(dāng)代大學(xué)生內(nèi)外兼修，既要提高自己的硬實力，又要增強(qiáng)自己的軟實力，使自己更方面的能力與素質(zhì)得到綜合的提高，只有這樣，才能在競爭激烈的現(xiàn)代社會立于不敗之地。

(一)整潔的穿著打扮。

這是良好的個人形象的首要條件。正處于風(fēng)華正茂的當(dāng)代青年大學(xué)生，正是塑造良好個人形象的關(guān)鍵時期，穿著不僅體現(xiàn)著個人的習(xí)慣愛好，更重要的是它還暗示著一個人的內(nèi)在道德修養(yǎng)，如果一個大學(xué)生穿著怪異，總是一奇裝異服示人，那么他首先給人的是一種特立獨行，不宜親近的感覺，整體形象就已經(jīng)大打折扣?？v使一個人經(jīng)濟(jì)富裕，外表光鮮亮麗，但是給人一種另類的形象，即使是走上人群中也會有傷風(fēng)景的。整潔的穿著打扮是一個人的內(nèi)在精神特質(zhì)，因此平日穿著打扮不必光鮮，整潔就好，也不必奢華，給人青春活力就行。濃妝艷抹，奇裝異服都不該是大學(xué)生的整體形象。

(二)優(yōu)雅的言行。

(一)養(yǎng)成注意日常形象的行為習(xí)慣。

大學(xué)生的形象是被社會和他人認(rèn)可的第一要素。塑造個人良好的形象首先要從日常生活做起，從小事做起，逐漸養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。比如，每天早上就應(yīng)該要有意識的疊好自己的被子，刷牙，洗臉時對著自己的鏡子，展現(xiàn)自己的微笑，這就是提升個人形象最基礎(chǔ)的一個方面，你要時刻提醒自己，良好的形象不僅帶給的是他人對自己的認(rèn)可，還能帶給自己必要的信心，還可以提高自己學(xué)習(xí)，生活的興趣，漸而提高自己的能力。許多大學(xué)生在校幾年都從未意識到“形象”重要性，等到臨近畢業(yè)時，才“臨時抱佛腳”,匆匆忙忙對自身的儀表儀容、談吐、著裝、舉止及禮儀禮貌等素質(zhì)進(jìn)行速成改造，其效果往往不佳，最終使自己在就職就業(yè)這條重要的人生路上敗下陣來。

(二)提高文化修養(yǎng)。

古語有云：“腹有詩書氣自華”.一個人的文化修養(yǎng)能力是個人形象的重要體現(xiàn)。文化涵養(yǎng)高的人，談吐之中自有一種人文氣息，不知不覺見拉近人與人之間的距離，給人一種親切之感;相反沒有文化涵養(yǎng)的人，無論是說話還是動作，都能把他庸俗，低劣的人性展現(xiàn)的淋漓盡致，無意間給人際交往帶來了障礙。因此，當(dāng)代大學(xué)生在日常生活中就應(yīng)該努力提高自己的文化內(nèi)涵?？梢栽跇I(yè)余時間閱讀大量的文化經(jīng)典，接受人類經(jīng)典文化的熏陶，涵養(yǎng)自己的人文修為，也可以通過參見各種文化交流活動，諸如文化聯(lián)誼，讀書會，演講賽等。所以，大學(xué)生想要擁有良好的氣質(zhì)和形象，就必須首先具有良好的文化修養(yǎng)，掌握寬厚而扎實的科學(xué)知識。一個人文化素養(yǎng)高了，反映在個人形象上必然會文明、規(guī)范、富有時代氣息。

(三)樂于接受他人的意見。

提升個人的形象往往還要接受他人的檢驗。個人在參加各種實踐活動中要意識的注意到他們對自己的評價，更要欣然接受他們的中肯意見，這是提高自己的形象，展現(xiàn)自己的個人魅力的重要途徑。個人往往不會注意到自己的形象缺點，但是在別人眼里，可能會對自己的形象有著不同的看法，意見，甚至是批評建議。我們都要善于聆聽他人的意見，更要在以后的生活中堅決改正自己的形象缺點，逐漸成為一個注意自我形象的人，以良好的形象展現(xiàn)自己的綜合素養(yǎng)。

當(dāng)代大學(xué)生作為明日職場，社會的各界精英，不僅應(yīng)該具備扎實的專業(yè)技能，還應(yīng)該具有良好的個人形象，這對于個人和社會的發(fā)展都具有重要的意義。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該從日常生活小事做起，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，提高自身的文化修為，并且在社會實踐中檢驗自己的個人形象，努力給他人，給社會呈現(xiàn)出我國當(dāng)代青年大學(xué)生積極，健康，向上的良好形象。

[1]《馬克思恩格斯選集》第一卷，人民出版社1995年版。

[2]楊鳳飛《探析當(dāng)代大學(xué)生個人形象塑造的現(xiàn)代意義》，湖南包裝學(xué)報，2003年4月刊。

[3]呂子靜《大學(xué)生個人形象的塑造》，陜西青年職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2011年第一期。

公共關(guān)系學(xué)論文篇十三

摘要：20世紀(jì)80年代，公共關(guān)系這門學(xué)科傳入我國，伴隨著改革開放和市場經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)型，公共關(guān)系學(xué)不斷發(fā)展和完善的同時，或多或少帶有些鮮明的中國特色，尤其是歷史悠久、內(nèi)涵豐富的中國傳統(tǒng)文化，對公共關(guān)系學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生了諸多方面的影響。

關(guān)鍵詞：中國特色 傳統(tǒng)文化 公共關(guān)系

1 正面影響

現(xiàn)代公共關(guān)系起源于西方資產(chǎn)階級的工業(yè)社會，雖在我國起步較晚，但短短二十幾年的時間內(nèi)也發(fā)展得如火如荼，在我國的政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展乃至社會生活中發(fā)揮著舉足輕重的作用。我國傳統(tǒng)文化是崇尚儒家思想的仁義、禮智、孝廉和中庸，它至少在以下幾個方面對公共關(guān)系學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生了正面影響。

1.1 “人本”與“民本”

當(dāng)時的一種較為進(jìn)步的政治思想，它產(chǎn)生于中國社會的民主政治思想之前?！叭吮尽睆?qiáng)調(diào)道德實踐，甚至推崇為最高地位，畢竟它對于人的精神境界拓展和個體道德修養(yǎng)的完善都有意義?！懊癖尽卑衙裥南虮匙鳛檎吻迕?、統(tǒng)治有效與否的一種衡量標(biāo)準(zhǔn)，對社會秩序的維護(hù)和社會關(guān)系的協(xié)調(diào)也有著不可估量的作用。儒家思想最重視“人”，即“民為邦本”的人文思想。孔子對其宣揚(yáng)的“仁”曾有過精辟言論：“仁者，人也?！彼J(rèn)為“仁”是人際交往的最高道德準(zhǔn)則。孟子秉承前人的思想精髓，于是就有了最著名的“民貴君輕”思想。在儒家思想來看，統(tǒng)治的鞏固和政權(quán)的穩(wěn)定皆取決于民，凡君者，要善于體察民情、聽取民意、滿足民眾的訴求。這種力求維護(hù)官與民之間關(guān)系，前所未有的開明政治主張被后世爭相傳頌，并不斷得以發(fā)揚(yáng)光大。新中國成立后，我黨在開展群眾工作時，要求黨員領(lǐng)導(dǎo)干部走群眾路線，并提出“一切為人民服務(wù)”?？梢姟叭吮尽薄懊癖尽彼枷朐诋?dāng)代中國公共關(guān)系活動中已經(jīng)根深蒂固，國家工作人員作為公共關(guān)系學(xué)的主體之一，也必須尊重人民群眾的意愿，把群眾高不高興、滿不滿意放在第一位考慮，按照廣大群眾的要求開展公共關(guān)系活動，廣泛吸收公眾參與，接受公眾監(jiān)督。如此，公共關(guān)系的兩大主體，公職人員與群眾才能同氣連枝，各類社會組織開展的公共關(guān)系活動，才能被社會公眾廣泛接受并予以大力支持，進(jìn)而達(dá)到塑造公共組織形象的目的。

1.2 儒家思想在協(xié)調(diào)人際關(guān)系方面，追求的是“人和”

人與人之間的和諧關(guān)系，遵循“和為貴”的人際關(guān)系原則，這與公共關(guān)系學(xué)“內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展”的目標(biāo)有異曲同工之妙。人的道德修養(yǎng)也是被中國傳統(tǒng)文化所津津樂道的。學(xué)者們認(rèn)為，只有通過合乎禮儀的行為才能實現(xiàn)“人和”。如孔孟的“禮之用，和為貴”“天時不如地利，地利不如人和”等，這些傳統(tǒng)文化理念早已家喻戶曉耳熟能詳。況且，中國傳統(tǒng)文化的本質(zhì)特征，是以群體為本位，以家族為中心，人際關(guān)系講倫理，心理風(fēng)俗重情誼，將這些文化凝聚在一起融會貫通，自然就形成了具有中國特色的親緣、地緣、業(yè)緣和物緣文化結(jié)構(gòu)，同時發(fā)揮著協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的功能。因此，“人和”這一民族傳統(tǒng)文化思想，對以溝通協(xié)調(diào)、塑造形象等為主要職能的現(xiàn)代公共關(guān)系，融入中國社會以及百姓生活，起著不可估量的作用。

1.3 儒家所追求的人際關(guān)系中也涉及“天人關(guān)系”

人與自然的關(guān)系，其最高境界就是“天人合一”。西漢的董仲舒也曾提出“天人感應(yīng)”學(xué)說。時至今日，我們應(yīng)從環(huán)境保護(hù)與生態(tài)平衡這一方面來考究。環(huán)境保護(hù)是21世紀(jì)人類關(guān)注的焦點，與公共關(guān)系學(xué)相對應(yīng)的就是環(huán)境公共關(guān)系。我國的相關(guān)行政主管部門，早已出臺了一系列有關(guān)如何保護(hù)生態(tài)環(huán)境的政策和法規(guī)，與此同時眾多社會的大型企業(yè)、公共組織的決策者、組織者等，他們的環(huán)保意識也在不斷增強(qiáng)，也在逐步開展各種與環(huán)境相關(guān)的公共關(guān)系活動。

2 負(fù)面影響

2.1 帶有濃厚的“功利性”特點

中國傳統(tǒng)文化的“功利性”十分濃厚，當(dāng)然這種功利性非彼種功利性，固然有經(jīng)濟(jì)效益層面的意思，但更多強(qiáng)調(diào)它的實用性，以及對世人的引導(dǎo)性。一部中國哲學(xué)史，就是一部講述為人處事的倫理說教?！罢男奚怼笔菫榱恕褒R家治國平天下”“學(xué)而優(yōu)則仕”。乃至于到了近代，在探求國富民強(qiáng)的道路上，我國的知識分子也主張優(yōu)先學(xué)習(xí)外國的“船堅炮利”，獵取外國有用的治國理念，對于諸如自由、平等、博愛等類探討人性的學(xué)說并不十分注重。這一偏執(zhí)追求歷經(jīng)時代的積淀，已生成中華民族的一種心理特征，烙印在國人的脊髓里。

需要強(qiáng)調(diào)的是，這種功利性并非不堪，它源于國人執(zhí)著而強(qiáng)烈的政治使命感以及義利觀，“君子講義，小人講利”“正其義不謀其利，名其道不計其功”。這些儒家思想恰恰淡化了社會組織，尤其是企業(yè)組織獨立的經(jīng)濟(jì)法人地位。但我國的企業(yè)法人特別是國有企業(yè)，受長期計劃經(jīng)濟(jì)的影響，不僅體制尚未完全適應(yīng)規(guī)范的市場經(jīng)濟(jì)準(zhǔn)則，更多的是觀念上仍未轉(zhuǎn)變。

2.2 倫理等級次序觀念

我國傳統(tǒng)文化的等級觀念根深蒂固，民主意識還較缺乏，企業(yè)在管理上還存在明顯的計劃經(jīng)濟(jì)的痕跡。如內(nèi)部員工的.管理上，未真正樹立員工是企業(yè)靈魂的觀念，積極性的調(diào)動、創(chuàng)造性的激發(fā)等還有不少問題；在對待顧客的態(tài)度上，只了解到顧客是企業(yè)的衣食父母這一層面，但思想上并未真正樹立起顧客至上的觀念；在產(chǎn)品的研發(fā)、銷售和售后服務(wù)上，不免有模仿和嘩眾取寵的痕跡，歪曲了人們的價值取向，他們常把欺騙性的活動稱之為“公關(guān)”。

2.3 中庸之道

中庸之道稱為中道或中和之道。我國儒學(xué)文化的核心就是中庸，中庸要求為人處事合理適宜，不偏不倚，是萬事萬物的“太平和合”境界。中庸之道有值得肯定的一面，但也有其消極的一面。公共關(guān)系活動是為了參與市場的競爭，從社會競爭意識的強(qiáng)弱來看，一方面決定了社會進(jìn)步的快慢，另一方面決定了公共關(guān)系學(xué)發(fā)展的道路遙遠(yuǎn)與否。這種思想表現(xiàn)在第一是“小富則安”，第二是不重視傳播。而今是全球信息時代，人們已經(jīng)融入各種傳播形式之中，誰不重視傳播，意味著誰與社會生活脫節(jié)。曾經(jīng)有人提出，公共關(guān)系是90%靠實干，10%靠宣傳。稍顯不足的是中庸思想反對宣傳。面對全球經(jīng)濟(jì)信息化與多元化的傳播趨勢，中國企業(yè)如繼續(xù)埋頭苦干而忽視傳播的重要性，那么企業(yè)前景將令人擔(dān)憂。第三是忽視形象設(shè)計。中庸思想提倡不顯山不露水，國人延續(xù)下來這一優(yōu)良品質(zhì)，乃至不少企業(yè)只重視產(chǎn)品的功能與性能，而忽略產(chǎn)品從研發(fā)、加工到包裝等步驟的形象設(shè)計與宣傳，出現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)過剩、銷售渠道不通暢、貨物積壓嚴(yán)重、商品生產(chǎn)供大于求等惡性循環(huán)。因此我們應(yīng)意識到，組織的形象建設(shè)是公共關(guān)系學(xué)的重大研究課題。

公共關(guān)系學(xué)論文篇十四

[摘要]高職學(xué)生的素質(zhì)發(fā)展是當(dāng)前高職教育面臨的一大要務(wù)。作為當(dāng)代高校素質(zhì)教育的一個重要組成部分，公共關(guān)系教育不僅有利于培養(yǎng)學(xué)生的思想素質(zhì)，還有利于完善學(xué)生的知識體系，更有利于培養(yǎng)學(xué)生的技能和能力，尤其是當(dāng)今社會急需的創(chuàng)造、創(chuàng)新能力。因此，高校應(yīng)更重視公共關(guān)系教學(xué)，提高公關(guān)課堂教學(xué)的方法，推動高職學(xué)生的素質(zhì)發(fā)展，為社會輸送綜合素質(zhì)良好的應(yīng)用型高職人才。

公共關(guān)系經(jīng)過多年的發(fā)展，已在社會各個領(lǐng)域得到了十分廣泛的應(yīng)用，無論是政府部門、企業(yè)組織還是個人，都日益認(rèn)同公共關(guān)系的重要性，因此，從20世紀(jì)90年代開始，全社會廣泛掀起了學(xué)習(xí)公共關(guān)系的熱潮。縱觀高校，無論是文科管理類、經(jīng)濟(jì)類還是是理工科專業(yè)中，公共關(guān)系學(xué)成為高校教學(xué)體系中許多專業(yè)都開設(shè)的一門課程。公共關(guān)系學(xué)是一門兼具理論性和技能性的邊緣性、交叉性學(xué)科，在其學(xué)科體系中包涵了心理學(xué)、傳播學(xué)、廣告學(xué)、禮儀學(xué)等相關(guān)學(xué)科的知識。通過公共關(guān)系課程的教學(xué)使學(xué)生拓寬現(xiàn)有的知識結(jié)構(gòu)，掌握各項能力和技能，幫助高職學(xué)生在日益嚴(yán)峻的社會就業(yè)形勢下正確地進(jìn)行擇業(yè)和就業(yè)。

一、高職學(xué)生素質(zhì)現(xiàn)狀。

高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院人才培養(yǎng)目標(biāo)是著眼于為社會培養(yǎng)具有較高素質(zhì)的高技能人才。專業(yè)課程的教學(xué)培養(yǎng)了學(xué)生的專業(yè)技能，但只具備專業(yè)技能是不夠的，高職學(xué)生的素質(zhì)發(fā)展應(yīng)該是多方面的，除了專業(yè)技能業(yè)務(wù)素質(zhì)外，高職學(xué)生還需要具備一定的人文文化素質(zhì)，創(chuàng)造創(chuàng)新能力素質(zhì)，人格道德素質(zhì)，身體心理素質(zhì)等等。

當(dāng)前高職學(xué)生的素質(zhì)情況不容樂觀，主要體現(xiàn)在：

(一)學(xué)習(xí)動力不足。

與大學(xué)本科生相比，高職學(xué)生的高考入學(xué)成績普遍偏低，生源上的差異形成了學(xué)習(xí)動機(jī)和習(xí)慣的差異?，F(xiàn)狀表明，高職學(xué)生普遍缺乏明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)動力，缺少科學(xué)的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

(二)知識遷移能力欠佳。

由于缺乏良好的學(xué)習(xí)能力和科學(xué)的學(xué)習(xí)習(xí)慣，高職學(xué)生接受新知識的速度比較緩慢，同時又缺乏通過自身努力主動學(xué)習(xí)新知識和技能的動力，因此高職學(xué)生普遍存在知識結(jié)構(gòu)單一、知識層面狹窄、視野不開闊、思維較為固定模式化等問題。

(三)創(chuàng)新意識不強(qiáng)。

由于固有的體制和觀念，高職學(xué)生往往被動接受課堂的教學(xué)內(nèi)容，在創(chuàng)造創(chuàng)新方面不求突破。

(四)心理問題凸顯。

當(dāng)前社會就業(yè)競爭加劇，造成了高職學(xué)生在繼續(xù)升學(xué)、就業(yè)困難等方面的心理壓力，受學(xué)生的自我承受能力和調(diào)節(jié)能力所限，如果得不到很好的疏導(dǎo)和緩解，這些壓力往往形成一定的心理問題，引發(fā)抑郁癥、退學(xué)甚至自殺等行為，對學(xué)生的身心造成傷害。

(五)情商欠缺，人際交往能力欠缺。

社會上普遍認(rèn)為高職學(xué)生急功近利，責(zé)任感缺乏，以自我為中心，對社會和他人缺少同情心和關(guān)注，在學(xué)習(xí)和工作中人際關(guān)系處理方面有待提高。

鑒于高職學(xué)生素質(zhì)發(fā)展失衡的問題，公共關(guān)系教育可以很好彌補(bǔ)有關(guān)方面素質(zhì)教育的欠缺，進(jìn)一步提升高職學(xué)生的素質(zhì)發(fā)展水平。

二、公共關(guān)系學(xué)對高職學(xué)生素質(zhì)發(fā)展的推動作用。

(一)完善高職學(xué)生的知識體系。

作為一門新興的邊緣學(xué)科，公共關(guān)系與眾多學(xué)科之間有著極為密切的關(guān)系，諸如管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、文學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)、傳播學(xué)等等，公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)無疑有助于擴(kuò)大高職學(xué)生的知識面、拓寬學(xué)習(xí)視野。公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科性質(zhì)決定了其教學(xué)過程是一個思維鍛煉的過程，這些課程有助于訓(xùn)練學(xué)生的形象思維、邏輯思維和創(chuàng)造性思維。對于文科類高職生而言，通過公共關(guān)系學(xué)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)以及邏輯學(xué)等課程，對邏輯思維的提高大有裨益。而理工科高職生通過學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，接觸管理學(xué)、文學(xué)等人文學(xué)科，對個人人文素養(yǎng)的提高有良好的作用。

(二)完善高職學(xué)生的能力結(jié)構(gòu)。

通過學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)知識，不僅可以提高高職學(xué)生的實際工作能力，還有助于高職學(xué)生組織能力、人際溝通能力、創(chuàng)新能力等具體相關(guān)能力進(jìn)行提升，對完善高職學(xué)生的能力結(jié)構(gòu)具有重要的意義。

1.提高實際操作的實踐能力。在公共關(guān)系學(xué)的實務(wù)各內(nèi)容環(huán)節(jié)中，講到公共關(guān)系工作程序要求學(xué)生掌握相關(guān)的公共關(guān)系的調(diào)查方法，對組織內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境進(jìn)行分析，同時對公關(guān)活動進(jìn)行策劃和實施，這要求高職學(xué)生深入社會進(jìn)行調(diào)查研究，獲取第一手資料，并運用所學(xué)知識進(jìn)行分析實施，將課堂理論與實踐有效結(jié)合起來，幫助解決社會實際問題。

2.提高獲取和管理信息的能力。當(dāng)今社會是信息飛速發(fā)展的社會，信息素養(yǎng)是提升高等教育水平的內(nèi)在要求。信息社會需要具有較高信息意識和能夠熟練運用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，將信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納與綜合的`高素質(zhì)人才。高職院校的重要任務(wù)就是將學(xué)生培養(yǎng)成為具有終身學(xué)習(xí)能力的人才。無論是公關(guān)傳播、公關(guān)調(diào)查、公關(guān)策劃、公關(guān)實施、公關(guān)評估或是公共關(guān)系專題活動及危機(jī)公關(guān)，需要做的第一步是全面了解情況獲取信息，并對信息進(jìn)行分析，有針對性地提出公關(guān)方案。這些過程有效訓(xùn)練了高職學(xué)生的信息管理能力水平。

3.提高組織協(xié)調(diào)能力。公共關(guān)系從本質(zhì)上來說是一種管理工作性質(zhì)，公共關(guān)系的傳播、公共關(guān)系專題中的展覽會、慶典等活動，尤其是在公關(guān)方案的策劃、實施、現(xiàn)場管理方面，都需要有關(guān)人員進(jìn)行有效的組織和協(xié)調(diào)各個工作環(huán)節(jié)，以保證公關(guān)活動的順利開展。組織和協(xié)調(diào)能力不是與生俱來的，需要在理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上加以實踐，在實踐過程中慢慢學(xué)習(xí)如何有效組織和協(xié)調(diào)各部門人員之間的關(guān)系。

4.提高人際溝通能力。公共關(guān)系是一門溝通的藝術(shù)，它要求組織內(nèi)部公眾之間、組織內(nèi)部與外部公眾及環(huán)境之間進(jìn)行有效溝通，這就要求公共關(guān)系學(xué)習(xí)者樹立一種溝通的意識，掌握溝通的方法和技巧，學(xué)會與組織內(nèi)外工作打交道，在不斷的學(xué)習(xí)和磨合過程中提高自己的溝通能力，建立良好的人際關(guān)系圈，為組織贏得良好的發(fā)展環(huán)境。

5.提高創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力。創(chuàng)新思維是信息活動中最重要的智力因素之一，對培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力具有重要的作用。公共關(guān)系的策劃方案力求新、求異，只有善于創(chuàng)新勇于創(chuàng)新的策劃方案才能吸引大量的眼球，才能獲取公關(guān)活動的成功。

6.提高應(yīng)變能力和心理素質(zhì)。社會環(huán)境不是一成不變的，公共關(guān)系所處的內(nèi)外環(huán)境也在不斷的變化之中，面對突如其來的變化，甚至公關(guān)危機(jī)，如何穩(wěn)住心理，沉著應(yīng)對，化危機(jī)為機(jī)遇，這是需要學(xué)生掌握的重要能力之一。

(三)提升高職學(xué)生的個人形象。

了啟發(fā)。使學(xué)生注意日常正確地著裝，改善了自身外在的形象，給人留下良好的第一印象，為求職和就業(yè)的成功增加籌碼。同時，又注意在日常交往中禮貌待人，文明用語，說話得當(dāng)，內(nèi)外一致，講求信譽(yù)，提升自身的內(nèi)在涵養(yǎng)，為個人的形象加分。

(四)實現(xiàn)高職學(xué)生的情商培養(yǎng)。

公共關(guān)系學(xué)注重強(qiáng)調(diào)處理內(nèi)部公眾和外部公眾關(guān)系的重要性，指出內(nèi)部是否團(tuán)結(jié)、內(nèi)外部環(huán)境是否和諧深刻影響組織和個人的發(fā)展，鼓勵運用各種方式和方法尋求適合組織和個人發(fā)展的和諧環(huán)境。這對于高職學(xué)生培養(yǎng)集體主義、團(tuán)隊精神、合作意識以及社會責(zé)任感具有良好的促進(jìn)作用。

(五)增強(qiáng)高職學(xué)生的就業(yè)素質(zhì)。

公共關(guān)系學(xué)為高職在校生搭建了從學(xué)校走向社會的橋梁，增強(qiáng)高職學(xué)生的就業(yè)競爭力。如在公共關(guān)系課堂上的演講與口才訓(xùn)練，要求學(xué)生現(xiàn)場抽題進(jìn)行即興演講，要求他們以流暢、形象、生動、邏輯性強(qiáng)的語言表述，這種訓(xùn)練方式增強(qiáng)了學(xué)生們自信心和參與意識，訓(xùn)練學(xué)生自我推銷的技能和技巧，提高學(xué)生在實習(xí)就業(yè)過程中的自信和膽識，為就業(yè)成功做充分的準(zhǔn)備。

公共關(guān)系學(xué)是高職學(xué)生素質(zhì)教育的重要課程之一，如何發(fā)揮公共關(guān)系學(xué)的這一促進(jìn)作用，筆者認(rèn)為應(yīng)從公共關(guān)系教學(xué)方法著手，即運用多樣靈活的教學(xué)方法對高職學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育。教育過程不是單二的說教過程，采用形式多樣的課堂教學(xué)方法才能有效實現(xiàn)對學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育的目的。這里以幾種教學(xué)方法為例：

1.案例教學(xué)法。案例教學(xué)法是公共關(guān)系學(xué)教學(xué)的常用方法，有利于培養(yǎng)學(xué)生獨立地分析問題和解決問題的能力。有人說公關(guān)案例教學(xué)是美育過程，社會上發(fā)生的生動有趣的案例能夠激發(fā)學(xué)生的社會生活美感，啟迪學(xué)生積極主動明確自己的思想，準(zhǔn)確地對案例進(jìn)行分析和判斷，提出明確的解決思路，這一過程有助于學(xué)生逐步確立起科學(xué)的人生觀和價值觀。此外，公關(guān)案例能激活學(xué)生思維的觸發(fā)點，活躍思維能實現(xiàn)舉一反三觸類旁通的效果，使學(xué)生迅速產(chǎn)生由感性認(rèn)識向理性認(rèn)識的飛躍。案例教學(xué)法訓(xùn)練了學(xué)生的理性思維、形象思維和創(chuàng)造性思維。運用案例教學(xué)融入理論，提高學(xué)生的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的實際能力。

2.學(xué)生團(tuán)隊授課法。改變過去教師一味講課學(xué)生一味聽課的被動式教學(xué)。鼓勵學(xué)生以小組團(tuán)隊為單位，自由選取講課的內(nèi)容，充分調(diào)動學(xué)生課堂和課外積極性，自主搜集公關(guān)案例素材，團(tuán)體備課討論，制作教學(xué)ppt，讓學(xué)生代表上臺講課，發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動性，同時為學(xué)生提供了一個良好的平臺，可以讓學(xué)生展示自我的口才、學(xué)識和風(fēng)采。學(xué)生團(tuán)隊授課法不僅增強(qiáng)學(xué)習(xí)的趣味性，增強(qiáng)了學(xué)生的自信心和表現(xiàn)欲，同時增強(qiáng)了學(xué)生的團(tuán)隊意識和與人合作的能力。

3.情景教學(xué)。所謂情景教學(xué)是指運用具體活動的場景以激起學(xué)習(xí)者主動學(xué)習(xí)興趣、提高學(xué)習(xí)效率的一種教學(xué)方法。它通過創(chuàng)設(shè)出具體場合的情形和景象，幫助學(xué)生把知識融入生動的情景之中，改變了傳統(tǒng)教學(xué)的枯燥單一。如在講授到公關(guān)禮儀的時候，叫學(xué)生上臺進(jìn)行情景模擬，模仿商務(wù)人士之間的握手，遞名片，相互介紹，乘車等場景，臺下的同學(xué)對模擬的行為進(jìn)行討論評判，加深對公關(guān)禮儀知識的掌握。

4.社會實踐教學(xué)。畢業(yè)實習(xí)和畢業(yè)實踐是高職教育的重要環(huán)節(jié)。鼓勵學(xué)生在實習(xí)期間對用人單位的公共關(guān)系環(huán)境進(jìn)行調(diào)查，形成完整的調(diào)查公關(guān)調(diào)查報告，反饋給用人單位，這既鍛煉了學(xué)生的各項思維和能力，又幫助分析解決了實習(xí)單位的實際問題，增強(qiáng)了實習(xí)單位對高職實習(xí)生能力的了解，是一種雙贏的教學(xué)法。

總而言之，公共關(guān)系學(xué)是一門實用性很強(qiáng)的學(xué)科，通過這門學(xué)科的教學(xué)，對高職學(xué)生素質(zhì)發(fā)展具有顯著的促進(jìn)作用。當(dāng)然，公共關(guān)系學(xué)這門課程需要運用不同形式的教學(xué)方式和手段才能將理論和實踐有機(jī)聯(lián)系在一起，以實現(xiàn)最佳的教學(xué)效果和教育目的。

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