項(xiàng)目計(jì)劃書團(tuán)隊(duì)管理（匯總20篇）

計(jì)劃是成功的關(guān)鍵，它能夠讓我們擁有遠(yuǎn)大的目標(biāo)和清晰的方向。在計(jì)劃中列出具體的行動(dòng)步驟，避免模糊和不明確。一個(gè)好的計(jì)劃可以幫助我們避免臨時(shí)抱佛腳和無效努力。

項(xiàng)目計(jì)劃書團(tuán)隊(duì)管理篇一

在開始講時(shí)間管理之前，我們先了解一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：

平均每天，美國(guó)全國(guó)有170，000，000個(gè)會(huì)議，

20%的工作時(shí)間是“關(guān)鍵性的”、重要的，80%的時(shí)間用在了無意義的事情上。

人們一般每8分鐘會(huì)收到1次打擾，每小時(shí)大約7次，或者說每天50-60次。平均每次打擾大約是5分鐘，總共每天大約4小時(shí)，也就是約50%的打擾是沒有意義或者極少有價(jià)值的。實(shí)際上，你每被打斷一次，一般要損失10到15分鐘的時(shí)間，所以，如果你在1小時(shí)內(nèi)接到4個(gè)電話，這個(gè)小時(shí)可能就輕易地全部損失掉了。況且，在電子化辦公的今天，我們還要經(jīng)常處理一些垃圾郵件。

我們經(jīng)常聽到身邊的人抱怨自己太忙了。但是實(shí)際情況是不是這樣呢？我們不妨看一個(gè)案例。

tom準(zhǔn)備晚上7點(diǎn)開始看書，但由于晚飯吃得太多，想要看電視消遣消遣。他本來只想看一點(diǎn)點(diǎn)，誰料節(jié)目太精彩，只好繼續(xù)看完，這是已經(jīng)過了兩個(gè)小時(shí)。9點(diǎn)的時(shí)候，剛想坐下看書，他卻又折回來給女朋友打個(gè)電話聊天，不知不覺又花了40多分鐘。這是，他又接了一個(gè)電話，花了20分鐘。當(dāng)他走到書桌旁時(shí)，忽然看到有人打乒乓球，他不禁一時(shí)手癢。于是，他又打了一個(gè)小時(shí)的乒乓球。打完球后，他已經(jīng)全身是汗，就去沖涼。接著，他又有點(diǎn)疲倦，覺得應(yīng)該小睡片刻。同事，因?yàn)榇蚯蚝土茉『?，他又感覺到有點(diǎn)餓了，所以還要吃點(diǎn)宵夜。這個(gè)原準(zhǔn)備用功的晚上馬上就過去了，最后在半夜一點(diǎn)鐘，tom才打開書來。但是，這時(shí)候他已經(jīng)看不下去了，只好作罷，蒙頭大睡。第二天早上他對(duì)教授說：“我渴望你再給我一次補(bǔ)考的機(jī)會(huì)，我真的非常用功，為了這次考試，我昨天晚上看書看到半夜兩點(diǎn)呢！”

我們都希望企業(yè)中少一些這樣的tom，否則企業(yè)的管理人員大概是會(huì)比較煩心的。如果在一個(gè)項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)里，有這么好幾個(gè)tom，那這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理可能會(huì)感慨回天乏力了。

時(shí)間是可以管理的，正如魯迅先生所說，時(shí)間像海綿里的水，只要愿擠，總還是有的。但是，如何才能高效的管理自己的時(shí)間？要想做到這一點(diǎn)，必須滿足以下前提：

第一需要積極的心態(tài)。

第二要有使命和目標(biāo)。

第三立即行動(dòng)。

當(dāng)一個(gè)人的情緒比較悲觀、消極的時(shí)候，我們常常能聽到長(zhǎng)夜漫漫。著名詩人杜甫的“客睡何曾著，秋天不肯明”就是很好的例子。而愛因斯坦向老太太解釋相對(duì)論的故事，則從另外一個(gè)方面說明了不同的人對(duì)時(shí)間不同感受。如果是明日復(fù)明日，明日何其多的心態(tài)，想管理時(shí)間那只能是白日做夢(mèng)。

在日常生活中，如果是周末，很多人都習(xí)慣多睡一會(huì)兒，晚上可能也會(huì)晚睡一會(huì)兒。為什么呢？沒有工作安排，沒有非做不可的事情，那就放松一下，這就是沒有具體目標(biāo)的體現(xiàn)。而一個(gè)多年未歸的游子，在回鄉(xiāng)的前夕，大概都會(huì)難以入眠，那是心里在想著即將發(fā)生的種種情況而興奮不已，是因?yàn)樾闹杏辛似诖Ｏ嘈糯蠹叶寄荏w驗(yàn)?zāi)鞘窃鯓右环N計(jì)算分分秒秒的狀態(tài)。

寒號(hào)鳥凍死了，可是從小就學(xué)習(xí)過寒號(hào)鳥的故事的你我，又有多少人還在重復(fù)昨天的故事？沒有行動(dòng)，所有美好的愿望都只能是空中樓閣。所有的激勵(lì)演講，你大概都能聽到立即行動(dòng)的言辭，從李踐、陳安之、林偉賢到安東尼羅賓，幾乎無一例外。

只要我們改變了自己的心態(tài)，立即采取行動(dòng)，并養(yǎng)成良好的習(xí)慣，必將讓我們受益終生。這也就是前面我們說到的，思想引發(fā)行為，行為漸成習(xí)慣，習(xí)慣塑造品格，品格決定命運(yùn)。

有了這些前提條件之后，如果還能再熟悉一些管理時(shí)間的技能，則離成功管理時(shí)間就更近了。我們?cè)僖黄鹂匆粋€(gè)企業(yè)案例：

美國(guó)有一位企業(yè)家查爾斯?史瓦，他在擔(dān)任伯利恒鋼鐵公司總裁期間，曾向管理顧問艾倫?萊金請(qǐng)教說：“請(qǐng)你告訴我如何能在工作時(shí)間內(nèi)做妥當(dāng)更多的事？我將支付給你顧問費(fèi)?！卑瑐?萊金把一張白紙給他并說：“請(qǐng)寫下你明天必須做的事，并按其重要性排列先后次序。第二天當(dāng)你走進(jìn)辦公室，先從最重要的那項(xiàng)工作做起，并持續(xù)進(jìn)行到完成此項(xiàng)工作為止。然后，你再重新檢核你的辦事次序，著手進(jìn)行第二項(xiàng)工作，即使著手進(jìn)行的那項(xiàng)工作花掉你整天的時(shí)間，也不用擔(dān)心，一定要這樣堅(jiān)持下去，養(yǎng)成自己每天做最重要的工作的習(xí)慣，而且，還要讓你的下屬也這樣做，并養(yǎng)成習(xí)慣。當(dāng)你覺得這樣做效率高的時(shí)候，你再付給我報(bào)酬?！惫唬囆薪Y(jié)果效果明顯。

幾周后這位企業(yè)家付給了艾倫?萊金顧問費(fèi)25000美元。這便是著名的“萊金原則”，即：把時(shí)間用到最為重要的事情上去。當(dāng)然養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣并不容易，據(jù)統(tǒng)計(jì)，養(yǎng)成一個(gè)新的習(xí)慣一般要用30天。

前面，我們反復(fù)說過，道理是相通的，其實(shí)所謂的四象限時(shí)間管理方法，說的也是這個(gè)道理。首先要處理既緊急又重要的事情，如果我們分不清，生活和工作就會(huì)陷入瞎忙乎的惡性循環(huán)。

項(xiàng)目計(jì)劃書團(tuán)隊(duì)管理篇二

土木工程施工管理的工作指的是在土木工程施工時(shí)期，針對(duì)不同種施工生產(chǎn)活動(dòng)管理工作采取合理的組織，令施工的過程變得更加合理化、規(guī)范化，以免由于施工問題而造成經(jīng)濟(jì)方面的損失，而且要確保土木工程的質(zhì)量。土木工程施工過程如何，不但直接關(guān)系到企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益，也對(duì)企業(yè)施工信譽(yù)有著較大的關(guān)系。最近幾年，土木工程施工管理制度在持續(xù)改革，大量采取了招投標(biāo)制度，土木工程施工標(biāo)準(zhǔn)逐漸嚴(yán)格。許多施工企業(yè)在實(shí)際的工作當(dāng)中，施工管理方面還具有很多問題，對(duì)于施工的進(jìn)度、施工的環(huán)境乃至工程的質(zhì)量都有很多不足之處。所以，強(qiáng)化土木工程施工管理就顯得尤為重要。

1、土木工程施工管理的定義。

土木工程施工管理指的是針對(duì)土木工程項(xiàng)目施工的過程當(dāng)中不同要素采取科學(xué)的方式進(jìn)行管理。主要表現(xiàn)在：通過工程承包合同當(dāng)做根據(jù)，用體現(xiàn)資源優(yōu)化配置當(dāng)做準(zhǔn)則，遵守工程項(xiàng)目施工的內(nèi)在規(guī)律，綜合工程項(xiàng)目的個(gè)體屬性特征，合理、有效的管理土木工程項(xiàng)目施工的不同要素，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)成本最低化、能耗最低化，促進(jìn)工程項(xiàng)目的最優(yōu)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的過程。

2、土木工程施工管理的現(xiàn)狀。

土木工程的施工管理一直以來都被人們所關(guān)注，土木工程的施工管理屬于整體工程的主要管理工作，而且可以合理的加快工程施工的進(jìn)度，提升工程的施工質(zhì)量。當(dāng)前的土木工程企業(yè)的項(xiàng)目管理工作，就是要先把現(xiàn)代化的先進(jìn)管理理念放在傳統(tǒng)的土木工程施工管理當(dāng)中，從而確保項(xiàng)目的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并且合理的強(qiáng)化工程施工的控制與管理。結(jié)合土木工程的施工特征，要加強(qiáng)土木工程的施工質(zhì)量，而且對(duì)于土木工程的施工成本控制和施工進(jìn)度通過科學(xué)的管理方式進(jìn)行管理，為施工企業(yè)科學(xué)的謀取更大的經(jīng)濟(jì)效益?？墒蔷湍壳皝碇v，我國(guó)的土木工程施工管理工作還具有很多不足之處，主要體現(xiàn)在管理形式不夠科學(xué)，并且施工單位大多對(duì)于施工管理工作不夠重視，很多土木工程企業(yè)的管理控制體系不夠完善，時(shí)常通過經(jīng)驗(yàn)累積以及主觀臆想的方式進(jìn)行管理，缺乏合理的驗(yàn)證，這樣傳統(tǒng)的施工管理方式?jīng)]有辦法實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的需求。并且使用定性的判斷，缺乏科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析以及計(jì)算，這樣土木工程的管理方法，一定會(huì)被社會(huì)淘汰。

3、我國(guó)土木工程施工管理存在的問題。

3。1施工單位的問題。

施工單位對(duì)于工程施工的質(zhì)量不夠重視，這對(duì)于我國(guó)的土木工程建設(shè)來講是一個(gè)十分普遍的問題，也是非常重要的問題。

（1）在執(zhí)行施工設(shè)計(jì)時(shí)如果考慮不完善就會(huì)直接造成工程施工質(zhì)量不合格。

（2）不通過相應(yīng)規(guī)定程序進(jìn)行施工。很多施工單位針對(duì)工程施工的程序沒有正確的認(rèn)識(shí)，令很多違法施工狀況時(shí)常出現(xiàn)，使得我國(guó)土木工程在產(chǎn)品的質(zhì)量方面具有極大的隱患，很難確保使用的安全性。

（3）施工管理不到位。施工的質(zhì)量決定了整個(gè)工程的質(zhì)量，并且工程質(zhì)量也被管理所影響。

（4）施工材料選擇不合格。在當(dāng)前的土木工程建設(shè)里，因?yàn)閷?duì)于施工材料的'選擇方面沒有依照嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選取，造成了很多工程施工。

3。2外部環(huán)境因素的影響。

工程地質(zhì)勘察成為了影響施工的主要因素。施工勘察的地質(zhì)數(shù)據(jù)是否正確，是否真實(shí)、全面的體現(xiàn)出施工的實(shí)際狀況，都會(huì)對(duì)施工的質(zhì)量造成直接的影響。并且，施工項(xiàng)目的周期會(huì)因?yàn)楹芏嘧匀灰蛩厮绊懀貏e是對(duì)于露天作業(yè)來講，例如：雷雨天氣、濕度過大、供水等都會(huì)令施工質(zhì)量產(chǎn)生問題，在工程的施工期間應(yīng)當(dāng)制定一個(gè)健全的預(yù)防制度。最后，對(duì)于沖填土、土洞、熔巖、軟土以及地基的處理不正確都會(huì)形成安全事故，施工方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格掌握，確保施工質(zhì)量的優(yōu)良性。

3。3工程建設(shè)人員的專業(yè)素質(zhì)。

（1）施工人員的專業(yè)素質(zhì)過低。很多施工單位聘用的施工人員大多來自農(nóng)村，沒有受到過專業(yè)的技能培訓(xùn)，針對(duì)工程施工的工序以及細(xì)節(jié)方面所要注意的事項(xiàng)并沒有正確的認(rèn)識(shí)，專業(yè)素養(yǎng)普遍過低，需要不斷進(jìn)行培訓(xùn)，施工技術(shù)人員的能力參差不齊，直接影響到工程施工質(zhì)量能否保證。并且，施工人員沒有真正意識(shí)到安全施工的重要，在施工的過程里防范意識(shí)過低，這也是我國(guó)土木工程施工的難點(diǎn)之一。

（2）管理人員不夠?qū)I(yè)。當(dāng)前，我國(guó)許多施工的管理人員對(duì)于當(dāng)前的相關(guān)法律、法規(guī)，以及技術(shù)要求都沒有真正的了解，針對(duì)施工質(zhì)量要求的執(zhí)行監(jiān)管力度不充分，還有的施工單位沒有專業(yè)的施工管理人員，這樣的狀況都會(huì)對(duì)施工質(zhì)量造成極大的影響。

4、土木工程管理問題的解決方法。

4。1對(duì)施工進(jìn)度控制要強(qiáng)化管理。

施工項(xiàng)目的施工進(jìn)度管理工作，也屬于工程施工管理的關(guān)鍵因素。施工進(jìn)度是造成施工企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益以及工程質(zhì)量良好與否的關(guān)鍵原因。所以，一定要保證工程建設(shè)項(xiàng)目能夠依照合同的需求，合理的交付使用?？刂仆聊竟こ探ㄔO(shè)施工的關(guān)鍵之處，就是在施工之前一定要?jiǎng)?chuàng)建科學(xué)合理的進(jìn)度計(jì)劃，在這個(gè)計(jì)劃當(dāng)中，要包含一切施工項(xiàng)目，并且要將一切項(xiàng)目的施工進(jìn)度都清楚的標(biāo)明。之后還要和一切的分包單位簽署詳細(xì)的施工進(jìn)度合同，規(guī)定好施工的進(jìn)度以及工期，一旦出現(xiàn)工期延誤的現(xiàn)象，分包單位就要采取經(jīng)濟(jì)方面的賠償。并且，工程施工的進(jìn)度問題，也要在招投標(biāo)階段進(jìn)行明確規(guī)定，這樣才能在開始施工階段就能有一個(gè)完善的施工進(jìn)度控制要求，還可以合理的運(yùn)用信息技術(shù)，將信息技術(shù)也使用到施工管理當(dāng)中。

4。2創(chuàng)建完善的技術(shù)控制體系。

因?yàn)橥聊竟こ淌┕りP(guān)系到很多施工技術(shù)，并且通常對(duì)于施工過程選擇的技工管理有非常單一，所以非常有必要?jiǎng)?chuàng)建全面的技術(shù)控制體系。這就需要通過目前計(jì)算機(jī)處理系統(tǒng)，對(duì)施工技術(shù)造成影響的氣候環(huán)境、地質(zhì)環(huán)境、荷載環(huán)境、材料環(huán)境、資源環(huán)境、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境等制約的因素采取預(yù)測(cè)、分析、調(diào)整和識(shí)別，最后在可以掌控的范圍里最大程度的體現(xiàn)設(shè)計(jì)目標(biāo)。

4。3全面處理施工過程里的環(huán)境公害問題。

想要合理的降低土建施工造成的環(huán)境問題，可以通過先進(jìn)的施工技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的工程材料、完善的施工環(huán)節(jié)監(jiān)管制度、先進(jìn)的施工機(jī)械設(shè)備進(jìn)行解決。

5結(jié)語。

為了順應(yīng)當(dāng)前建筑的需求以及實(shí)現(xiàn)建筑市場(chǎng)持續(xù)完善以及發(fā)展的需求，就一定要強(qiáng)化土木工程施工管理。要對(duì)先進(jìn)的管理理念以及模式進(jìn)行學(xué)習(xí)，并把它使用在土木建筑的施工過程當(dāng)中，來確保土木工程建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

文獻(xiàn)：

[1]胡寅。土木工程的施工管理問題分析[j]?，F(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，（4）。

[2]彭慧軍。談土木工程施工項(xiàng)目的管理[j]?？萍紕?chuàng)新導(dǎo)報(bào)，（33）。

[3]楊歡歡。建筑工程項(xiàng)目管理中的質(zhì)量管理[j]。北京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2008（4）。

項(xiàng)目計(jì)劃書團(tuán)隊(duì)管理篇三

摘要是app項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書的“鳳頭”，是對(duì)整個(gè)計(jì)劃書的高度概括，投資者是否中意項(xiàng)目，很大程度取決于摘要的部分?？梢哉f，沒有好的摘要，就沒有投資。

第二章公司介紹。

一、公司成立與宗旨。

二、企業(yè)簡(jiǎn)介。

三、注冊(cè)資本及變更情況。

四、組織結(jié)構(gòu)。

五、經(jīng)營(yíng)范圍。

六、公司管理。

1．董事會(huì)。

2．管理團(tuán)隊(duì)。

3．外部支持（外聘人士/會(huì)計(jì)師事務(wù)所/律師事務(wù)所/顧問公司/技術(shù)支持/行業(yè)協(xié)會(huì)等）。

第三章技術(shù)與產(chǎn)品。

一、技術(shù)描述及技術(shù)持有。

二、app項(xiàng)目產(chǎn)品狀況。

1．主要產(chǎn)品目錄（分類、名稱、規(guī)格、型號(hào)、價(jià)格等）。

2．產(chǎn)品特性。

3．正在開發(fā)/待開發(fā)產(chǎn)品簡(jiǎn)介。

4．研發(fā)計(jì)劃及時(shí)間表。

5．知識(shí)產(chǎn)權(quán)策略。

6．無形資產(chǎn)（商標(biāo)/知識(shí)產(chǎn)權(quán)/專利等）。

三、app項(xiàng)目產(chǎn)品生產(chǎn)。

1．資源及原材料供應(yīng)。

2．現(xiàn)有生產(chǎn)條件和生產(chǎn)能力。

3．?dāng)U建設(shè)施、要求及成本，擴(kuò)建后生產(chǎn)能力。

4．原有主要設(shè)備及需添置設(shè)備。

5．產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢和生產(chǎn)成本控制。

6．包裝與儲(chǔ)運(yùn)。

四、app項(xiàng)目的客戶定位、形象定位等。

五、app項(xiàng)目swot分析。

一、政治法律環(huán)境。

二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

三、社會(huì)環(huán)境。

四、技術(shù)環(huán)境。

第五章app產(chǎn)品市場(chǎng)分析。

一、市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與劃分。

二、目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定。

三、區(qū)域市場(chǎng)分布。

四、影響app產(chǎn)品市場(chǎng)需求的主要因素。

六、app產(chǎn)品市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

第六章app市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析。

一、app行業(yè)壟斷狀況。

二、從市場(chǎng)細(xì)分看競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)份額。

等）。

四、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況和市場(chǎng)變化分析。

五、app行業(yè)主要企業(yè)與該項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比。

第七章市場(chǎng)營(yíng)銷。

一、營(yíng)銷計(jì)劃概述（區(qū)域、方式、渠道、預(yù)估目標(biāo)、份額）。

二、銷售政策的制定（以往/現(xiàn)行/計(jì)劃）。

三、銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務(wù)。

四、主要業(yè)務(wù)關(guān)系狀況（代理商/經(jīng)銷商/直銷商/零售商/加盟者等），各級(jí)資格認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)政策（銷售量/回款期限/付款方式/應(yīng)收帳款/貨運(yùn)方式/折扣政策等）。

五、銷售隊(duì)伍情況及銷售福利分配政策。

六、促銷和市場(chǎng)滲透（方式及安排、預(yù)算）。

1．主要促銷方式。

2．廣告/公關(guān)策略、媒體評(píng)估。

七、產(chǎn)品價(jià)格方案。

1．a(chǎn)pp產(chǎn)品定價(jià)依據(jù)和價(jià)格結(jié)構(gòu)。

2．影響app產(chǎn)品價(jià)格變化的因素和對(duì)策。

八、銷售資料統(tǒng)計(jì)和銷售記錄方式，銷售周期的計(jì)算。

第八章經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)。

一、投資與經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)。

1．a(chǎn)pp項(xiàng)目總投資估算。

2．經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)（融資后3-5年公司銷售量、銷售額、毛利率、成長(zhǎng)率、投資報(bào)酬率預(yù)估及計(jì)算依據(jù)）。

二、app項(xiàng)目資金安排。

1．資金來源渠道。

2．資金結(jié)構(gòu)。

3．資金使用計(jì)劃及進(jìn)度。

三、投資形式（貸款/利率/利率支付條件/轉(zhuǎn)股-普通股、優(yōu)先股、任股權(quán)/對(duì)應(yīng)價(jià)格等）。

四、app項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)。

1．財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)報(bào)表。

1）財(cái)務(wù)現(xiàn)金流量表。

2）損益和利潤(rùn)分配表。

3）資金來源與運(yùn)用表。

4）借款償還計(jì)劃表。

2．a(chǎn)pp項(xiàng)目盈利能力分析。

1）項(xiàng)目財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率。

2）資本金收益率。

3）投資各方收益率。

4）財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值。

5）投資回收期。

6）投資利潤(rùn)率。

3．a(chǎn)pp項(xiàng)目?jī)攤芰Ψ治觯ń杩顑斶€期、利息備付率及償債備付率）。

1）資產(chǎn)負(fù)債率。

2）流動(dòng)比率。

3）速動(dòng)比率。

4）固定資產(chǎn)投資借款償還期。

五、資本原負(fù)債結(jié)構(gòu)說明（每筆債務(wù)的時(shí)間/條件/抵押/利息等）。

六、投資抵押（是否有抵押/抵押品價(jià)值及定價(jià)依據(jù)/定價(jià)憑證）。

七、投資擔(dān)保（是否有抵押/擔(dān)保者財(cái)務(wù)報(bào)告）。

八、吸納投資后股權(quán)結(jié)構(gòu)。

九、股權(quán)成本。

十、投資者介入公司管理之程度說明。

十一、報(bào)告（定期向投資者提供的報(bào)告和資金支出預(yù)算）。

十二、雜費(fèi)支付（是否支付中介人手續(xù)費(fèi)）。

第九章資金退出。

一、股票上市。

二、股權(quán)轉(zhuǎn)讓。

三、股權(quán)回購。

四、股利。

第十章風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避。

一、資源（原材料/供應(yīng)商）風(fēng)險(xiǎn)。

二、app市場(chǎng)不確定性風(fēng)險(xiǎn)。

三、研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。

四、生產(chǎn)不確定性風(fēng)險(xiǎn)。

五、成本控制風(fēng)險(xiǎn)。

六、app行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)。

七、政策風(fēng)險(xiǎn)。

八、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)（應(yīng)收賬款/壞賬）。

九、管理風(fēng)險(xiǎn)（含人事/人員流動(dòng)/關(guān)鍵雇員依賴）。

十、破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。

第十一章管理。

一、公司組織結(jié)構(gòu)。

二、核心管理團(tuán)隊(duì)分析。

三、管理制度及勞動(dòng)合同。

四、人事計(jì)劃（配備/招聘/培訓(xùn)/考核）。

五、薪資、福利方案。

六、股權(quán)分配和認(rèn)股計(jì)劃。

第十二章app項(xiàng)目主辦單位財(cái)務(wù)分析。

一、財(cái)務(wù)分析說明。

二、財(cái)務(wù)指標(biāo)分析（app項(xiàng)目主辦單位近3年的財(cái)務(wù)狀況）。

1．盈利能力。

2．成長(zhǎng)能力。

3．營(yíng)運(yùn)能力。

4．償債能力。

第十三章附錄。

一、附件。

1．營(yíng)業(yè)執(zhí)照影本。

2．董事會(huì)名單及簡(jiǎn)歷。

3．主要經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)名單及簡(jiǎn)歷。

4．專業(yè)術(shù)語說明。

5．專利證書/生產(chǎn)許可證/鑒定證書等。

6．注冊(cè)商標(biāo)。

7．企業(yè)形象設(shè)計(jì)/宣傳資料（標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)、說明書、出版物、包裝說明等）。

8．簡(jiǎn)報(bào)及報(bào)道。

9．場(chǎng)地租用證明。

10．工藝流程圖。

11．產(chǎn)品市場(chǎng)成長(zhǎng)預(yù)測(cè)圖。

二、附表。

1．主要產(chǎn)品目錄。

2．主要客戶名單。

3．主要供貨商及經(jīng)銷商名單。

4．主要設(shè)備清單。

5．市場(chǎng)調(diào)查表。

6．預(yù)估分析表。

7．各種財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)預(yù)估表。

項(xiàng)目計(jì)劃書團(tuán)隊(duì)管理篇四

一份好的項(xiàng)目計(jì)劃書的特點(diǎn)是：關(guān)注產(chǎn)品、敢于競(jìng)爭(zhēng)、充分市場(chǎng)調(diào)研，有力資料說明、表明行動(dòng)的方針、展示優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、良好的財(cái)務(wù)預(yù)計(jì)等幾點(diǎn)，從而使合作伙伴會(huì)更了解項(xiàng)目的整體情況及業(yè)務(wù)模型，也能讓投資者判斷該項(xiàng)目的可盈利性。下面是旅游網(wǎng)站項(xiàng)目計(jì)劃書，請(qǐng)參考！

一、前景分析。

旅游市場(chǎng)分析。

餐飲市場(chǎng)分析。

二、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分析。

網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全球，縮短了人們之間的距離，帶來了許多主便，介是很多網(wǎng)站都沒有能存活下來，很快被網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)所淘汰，被淹沒在網(wǎng)絡(luò)浪潮之中。

1．許多站點(diǎn)不注重盈利點(diǎn)和盈利周期，只想著賺錢，不善于選擇經(jīng)營(yíng)模式和盈利模式；

2．站點(diǎn)的信息更新速度慢，信息有吸引力不強(qiáng)；

3．沒有自己的特點(diǎn)，定信不明確，缺少一定的氣氛和感覺；

4．服務(wù)水平不高，功能不全；

5．沒有抓住顧客的。

三、網(wǎng)站的戰(zhàn)略分析。

（一）提供什么。

1．要獲得更大的發(fā)展，必須吸引大量網(wǎng)民、旅游景點(diǎn)、旅行社和賓館飯店，為想來蘇旅游的游客提供便利。

2．提供蘇州旅游景點(diǎn)和賓館飯店的分布圖；

3．提供最新的旅游線路；

4．市場(chǎng)分析。

5．介紹各類優(yōu)惠信息。

（二）、成功的'因素。

1較好的商業(yè)動(dòng)作模式及盈利模式；

2．有價(jià)值的咨詢信息，有價(jià)值的市場(chǎng)分析。

3．公平合理。

4．網(wǎng)上訂購。

5．網(wǎng)站人員文泛，便于操作管理。

6．充分利用網(wǎng)民的參與、商家參與及互動(dòng)全作。

7．網(wǎng)站立足于人們感興趣的旅游和飲食。

8．網(wǎng)民可直接從本站訂餐、組團(tuán)旅游。

（三）、憑什么盈利。

xxx是集咨詢、娛樂、體閑、商務(wù)于一體的旅游網(wǎng)站，

集顧客商家為一點(diǎn)的區(qū)域，是人們茶余飯后的體閑區(qū)，是現(xiàn)代生活的首選，幫人員潛力極是龐大，它給旅行社、賓館飯店帶來如下利益：

1、獲取巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

2、知名度迅速提升。

3、為經(jīng)銷商帶來更多的顧客。

4、協(xié)助商家進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)，使個(gè)商家的服務(wù)更加的全面。

5、同時(shí)，也給顧客帶來各種優(yōu)惠和利益及方便。

第二部分。

四、網(wǎng)站欄目架構(gòu)。

1．吳地文化。

2．蘇州景點(diǎn)。

3．預(yù)訂服務(wù)。

4．天堂論壇。

5．旅游常識(shí)。

6．飲食文化。

7．咨詢廣場(chǎng)。

8．會(huì)員注冊(cè)：個(gè)人注冊(cè)和商家注冊(cè)。

9．服務(wù)區(qū)。

五、網(wǎng)站設(shè)計(jì)。

網(wǎng)頁的版面設(shè)計(jì)直接影響到網(wǎng)站的效率。避免與其他網(wǎng)站的雷同，以致于被埋沒在網(wǎng)絡(luò)的大海之中，故本網(wǎng)站將全方們?cè)O(shè)計(jì)一個(gè)具格令人回味的界面。

1．優(yōu)化視圖設(shè)計(jì)，插入動(dòng)畫，但數(shù)量不能太多。

2．圖文并茂，色彩圖片、文字合理搭配，在保持網(wǎng)頁整體一致性的情況下追求屬于本網(wǎng)站獨(dú)特品味，造出一些亮點(diǎn)。

3．網(wǎng)讓導(dǎo)航欄的設(shè)計(jì)，使整個(gè)網(wǎng)站的組織形式清晰，并保證頁面不單調(diào)。

4．網(wǎng)站設(shè)計(jì)真正做到以服務(wù)顧客為核心。

5．及時(shí)和定期與日俱增新信息。

六、風(fēng)店的特點(diǎn)。

個(gè)性化，應(yīng)用靈活，功能強(qiáng)大，可擴(kuò)展性、實(shí)用性強(qiáng)。宣傳效果佳，成本低廉，服務(wù)優(yōu)，維護(hù)有保障，便于操作，立足于服務(wù)，立足于提高人們的生活水平。

七、網(wǎng)站的維護(hù)。

1．時(shí)時(shí)監(jiān)控，若軟硬件出現(xiàn)問題，及時(shí)進(jìn)行評(píng)估并在24小進(jìn)內(nèi)解決。

2．第天備份數(shù)據(jù)，優(yōu)化數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)。

八、運(yùn)營(yíng)事宜。

1宣傳工作與各大網(wǎng)站建立鏈接，注同搜索引擎。

2．與商家保持聯(lián)系，取得他們的支持，獲取網(wǎng)頁素材和市場(chǎng)信息。

3．通過制作成功的風(fēng)站掃提供的信息提高網(wǎng)站人氣，配合商家的有關(guān)活動(dòng)，增加網(wǎng)站的可信度。豐富網(wǎng)站內(nèi)容，加大推廣力度，吸引蘇州人和來蘇旅游的人的眼球。使網(wǎng)站在短期內(nèi)能運(yùn)轉(zhuǎn)起來，以便為將來網(wǎng)站盈利作準(zhǔn)備。

九、財(cái)務(wù)分析。

（一）、支出。

1．維護(hù)費(fèi)用。

2．設(shè)備費(fèi)用。

3．人員工資。

4．推廣費(fèi)用。

（二）、收入。

1．廣告收入。

2．注冊(cè)收費(fèi)vip。

3．出售旅游用品。

4．代理業(yè)務(wù)。

項(xiàng)目計(jì)劃書團(tuán)隊(duì)管理篇五

湄州島位于湄州灣口，東隔臺(tái)灣海峽，與潮湖列島遙遙相對(duì)。島上綠蔭蔽日，景色迷人。尤其以天后宮，俗稱“媽祖廟”而著名。

相傳湄州島是海妃“天上圣母”故鄉(xiāng)。媽祖，原名林默，是宋代巡檢林愿的第六女兒，由于她心地善良，常助漁民，救人性命，一生中救了許多漁船和漁民，故漁民感其恩德，尊其為海神、神姑。宋時(shí)封圣妃、天妃，各地立廟奉祀。明三保太監(jiān)鄭和七下西洋，回來后奏請(qǐng)，稱“媽祖顯圣海上”，并兩次奉旨到湄州島主持御祭儀式。清朝靖海將軍施瑯進(jìn)軍臺(tái)灣，亦奏稱“海上獲神助”。作為中國(guó)的女海神，媽祖有大海般的東方神秘性和強(qiáng)大的民族凝聚力。

媽祖廟后側(cè)，有峰疊起，峭壁之上，書有“觀瀾”二字，蒼勁有力。媽祖廟前臨大海，巖岸受潮汐波浪長(zhǎng)期侵蝕，已形成海蝕洞突，潮起潮落，波長(zhǎng)波消，回音不絕，宛若天樂，故稱“湄嶼潮音”，為莆田二十四景之一。遠(yuǎn)望外海，山海相連，山外有山，海外有海，蒼茫之間，神秘莫測(cè)。全島林木蓊郁，港灣眾多，岸線曲折，沙灘連綿，風(fēng)景秀麗。環(huán)島優(yōu)質(zhì)沙灘長(zhǎng)達(dá)20多公里，可建海濱浴場(chǎng)；還有6千余畝防風(fēng)林帶，是理想的度假勝地。島域盛產(chǎn)石斑魚，乃魚中之珍品，遠(yuǎn)銷港澳。廟后巖石上，有“升天古跡”、“觀瀾”等石刻。廟前巖岸海床有大片輝綠巖，受風(fēng)濤沖蝕，形成天然凹槽，潮汐吞吐之聲，由遠(yuǎn)而近，初似管弦細(xì)響，繼如鐘鼓齊鳴，再若龍吟虎嘯，終則象巨雷震天，驟雨瀉地?？廴诵南业摹颁貛Z潮音”因而弛名。

旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必須依賴于一定的旅游資源。旅游資源雖包羅萬象，但無外乎自然資源和人文資源兩類。我國(guó)眾多的旅游勝地中，有的以自然資源突出為特色，有的以人文資源突出為特色。旅游資源中的人文資源是指一個(gè)國(guó)家，一個(gè)地區(qū)獨(dú)特的歷史文化、民族地域文化資源，其凝聚著極為豐富的文化內(nèi)涵，而其中有著濃郁民族風(fēng)情，地方特色和悠遠(yuǎn)的文物古跡的人文資源，其蘊(yùn)藏著獨(dú)特的、深厚的文化內(nèi)涵，反映著一個(gè)民族的文化水準(zhǔn)，思維方式和審美情趣..

二、（一）國(guó)家對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)的政策形勢(shì)。

當(dāng)前國(guó)家正在大力提倡發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，爭(zhēng)取把中國(guó)發(fā)展成為旅游強(qiáng)國(guó)，目前我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的規(guī)模位居世界第7位，但與世界旅游強(qiáng)國(guó)還有很大差距，發(fā)展旅游業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)一項(xiàng)基本產(chǎn)業(yè)政策。

為適應(yīng)加入世貿(mào)組織的要求，中國(guó)旅游業(yè)將盡快改變政府的主導(dǎo)地位，變政策調(diào)節(jié)為市場(chǎng)調(diào)節(jié)，以加速與國(guó)際旅游市場(chǎng)的接軌步伐。

（二）國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。

1、21世紀(jì)世界旅游的發(fā)展對(duì)景區(qū)內(nèi)涵提出了新的要求。眾多旅游專家一致認(rèn)為，生態(tài)、綠色、極限、人與自然、度假、文化、體育等將是未來旅游業(yè)的主題。

2、中國(guó)旅游景點(diǎn)的開發(fā)將從以政府為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌?chǎng)為主導(dǎo)。

3、旅游市場(chǎng)越來越呈現(xiàn)出細(xì)分化的特點(diǎn)。

（三）湄州島景區(qū)資源開發(fā)現(xiàn)狀分析1、成功點(diǎn)（1）人文景觀開發(fā)初具規(guī)模.（2）對(duì)自然生態(tài)環(huán)境的保護(hù)良好（景區(qū)內(nèi)的水、空氣、植被等未受污染和破壞）。

（3）具備一定的品牌知名度（在東南沿海）2、不足點(diǎn)。

（1）景區(qū)人文景觀開發(fā)不足（區(qū)內(nèi)很多資源未被充分利用）；

（2）風(fēng)景區(qū)運(yùn)營(yíng)機(jī)制需完善（國(guó)家所有國(guó)家開發(fā)的運(yùn)行模式難以適應(yīng)市場(chǎng)需求）；

（3）市場(chǎng)定位不明確，營(yíng)銷力度不夠。

（四）景區(qū)旅游資源優(yōu)劣勢(shì)分析。

1、優(yōu)勢(shì)。

（2）景區(qū)有豐富的水資源，適合開展一些水上項(xiàng)目，特別是以媽祖文化為主題的活動(dòng)；

（3）景區(qū)內(nèi)及附近居民具有沿海特色的飲食。

（4）在媽祖廟附近，有“升天古跡”、“觀瀾”石、“媽祖鏡”、“潮音洞”等景觀，廟里還有重修碑記、御賜金璽、御賜匾額等文物。

2、劣勢(shì)。

（1）景區(qū)可承載的游客量有限；

（2）景點(diǎn)地理位置相對(duì)較偏，交通不便。

三、湄州島景區(qū)總體開發(fā)規(guī)劃原則。

堅(jiān)持保護(hù)生態(tài)、倡導(dǎo)環(huán)保，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的原則。

堅(jiān)持突出特色，打造具有特定文化內(nèi)涵的旅游品牌的原則。

堅(jiān)持傳統(tǒng)特色與現(xiàn)代理念相結(jié)合的原則。

堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實(shí)施的原則。

堅(jiān)持在保護(hù)環(huán)境的前提下追求最佳社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的原則。

四、景區(qū)遠(yuǎn)景規(guī)劃目標(biāo)。

建設(shè)成為“福建著名、全國(guó)知名”的休閑度假區(qū)。

1、使媽祖成為中國(guó)東南沿海文化的標(biāo)志性品牌，吸引國(guó)內(nèi)外游客前來參觀；

2、發(fā)展特色運(yùn)動(dòng)，如漂流、拓展等，使自然景區(qū)成為地區(qū)知名的野外拓展訓(xùn)練基地；

3、成為福建省乃至全國(guó)知名的青少年生態(tài)環(huán)保教育基地。

五、階段性開發(fā)規(guī)劃。

（一）第一階段：立足景區(qū)現(xiàn)有景點(diǎn)，完善基礎(chǔ)配套設(shè)施，開發(fā)鄉(xiāng)村旅游，加大營(yíng)銷力度，實(shí)現(xiàn)景區(qū)游客量的較大增長(zhǎng)。

1、在景區(qū)附近建設(shè)一座集住宿、餐飲、停車、娛樂于一體的賓館；

2、對(duì)景區(qū)內(nèi)現(xiàn)有游覽線路上的泥路、棧橋進(jìn)行改造或新建；

3、沿游覽路線開設(shè)數(shù)個(gè)游客休憩亭，兼營(yíng)飲品、副食和地方特色小吃；

4、新建景區(qū)內(nèi)的郵電通訊、水電等基礎(chǔ)設(shè)施；

5、新建景區(qū)內(nèi)的簡(jiǎn)便醫(yī)療點(diǎn)一個(gè)、生態(tài)環(huán)保廁所若干間；

6、開發(fā)鄉(xiāng)村旅游（農(nóng)家樂項(xiàng)目）。

鄉(xiāng)村旅游，以農(nóng)民為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體，以農(nóng)民所擁有土地、庭院、經(jīng)濟(jì)作物和地方資源為特色、以為游客服務(wù)為經(jīng)營(yíng)手段的農(nóng)村家庭經(jīng)營(yíng)方式。換言之，鄉(xiāng)村旅游是以鄉(xiāng)野農(nóng)村風(fēng)光和活動(dòng)為吸引物、以城市居民為目標(biāo)市場(chǎng)、以滿足旅游者娛樂求知和回歸自然等為目的的一種旅游方式。無論如何理解，鄉(xiāng)村旅游作為一種旅游形式，其在旅游業(yè)中的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)帶動(dòng)、吸納當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)和促進(jìn)改革開放、脫貧致富等諸多方面，都能夠發(fā)揮獨(dú)特而顯著的作用。

考察國(guó)際上流行的綠色旅游、旅游農(nóng)業(yè)等不同的旅游方式，其實(shí)質(zhì)都是以生態(tài)農(nóng)業(yè)、生態(tài)林業(yè)為背景或載體、人們環(huán)境保護(hù)意識(shí)和旅游回歸自然的生活質(zhì)量意識(shí)的加強(qiáng)而發(fā)展起來的。因此，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游對(duì)生態(tài)環(huán)境的保護(hù)尤為重要，應(yīng)視為取得發(fā)展的根本要求和基本保證。如新加坡為了對(duì)有限的土地進(jìn)行綜合開發(fā)和高效利用，有關(guān)部門將高科技引入農(nóng)業(yè)并與旅游事業(yè)相結(jié)合，興建了10個(gè)農(nóng)業(yè)科技公園，游人不僅可以漫步其中，而且可盡情品嘗，如同生活在仙境中，讓人大飽眼福和口福。還有日本的觀鳥旅游和觀光農(nóng)園及務(wù)農(nóng)旅游、馬來西亞的農(nóng)林旅游區(qū)、澳大利亞的牧場(chǎng)旅游、美國(guó)的農(nóng)場(chǎng)旅游、法國(guó)的遠(yuǎn)離城市的綠色旅游、意大利的鄉(xiāng)村度假旅游、德國(guó)的“森林輕舟”旅游等等。鄉(xiāng)村旅游的內(nèi)容涵蓋了上述多種旅游方式，甚至比其更為廣泛。

品牌：莆田農(nóng)家。

項(xiàng)目：莆田農(nóng)家樂發(fā)展項(xiàng)目。

內(nèi)容：

（1）吃住在農(nóng)家，體驗(yàn)莆田飲食文化：品嘗有當(dāng)?shù)靥厣木G色民俗風(fēng)味的“農(nóng)家樂美食”，如，荔枝、龍眼、枇把三果。

7、請(qǐng)專業(yè)營(yíng)銷咨詢機(jī)構(gòu)或廣告公司對(duì)景區(qū)進(jìn)行專業(yè)策劃、宣傳。

（二）第二階段：細(xì)分旅游市場(chǎng)，針對(duì)特定顧客群，開發(fā)特色旅游景點(diǎn)及設(shè)施。

1、開發(fā)閩莆田文化（媽祖文化）特色旅游項(xiàng)目。

媽祖文化旅游，即以現(xiàn)有的文物古跡（媽祖廟）和有一定修為的高人為依托，借助一定的物質(zhì)手段，利用其知名度和優(yōu)美的自然風(fēng)光以及獨(dú)具特色的園林環(huán)境，再加上觀光客和香客受到的藝術(shù)感染或各自的精神寄托，用自己的審美情趣，通過藝術(shù)的審美，歷史的回顧，得到全方位的精神上、文化上的享受的一種旅游活動(dòng)。

整合莆田市內(nèi)媽祖文化旅游旅游。就福建省內(nèi)媽祖文化旅游資源分布狀況，設(shè)計(jì)一條道教文化旅游路線。針對(duì)港、澳、臺(tái)地區(qū)華人華僑以及國(guó)內(nèi)沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的一些對(duì)媽祖文化有一定興趣的成功人士的需求，可組織數(shù)位知名高人或研究專家為其提供占卜服務(wù)。

2、建設(shè)湄州休閑活動(dòng)中心。

可利用“任憑風(fēng)浪起，穩(wěn)坐釣魚臺(tái)”等一些為國(guó)人所熟知這一天然的廣告效應(yīng)，適當(dāng)開發(fā)一些釣魚場(chǎng)地和設(shè)施，努力將湄州釣魚臺(tái)打造成為中國(guó)釣魚文化的標(biāo)志。具體方案：

（1）設(shè)施建設(shè)：開發(fā)兩個(gè)水面約500平方米的人工魚池，同時(shí)因地制宜在溪谷中開發(fā)若干個(gè)天然魚池，在魚池周圍配備有釣魚臺(tái)統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的遮陽傘、特色石凳等設(shè)施。

（2）目標(biāo)顧客群：政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)等單位有釣魚愛好的離退休老干部、其他專業(yè)或業(yè)余垂釣愛好者。

（3）營(yíng)銷手段：積極與各類釣魚協(xié)會(huì)合作，舉辦形式多樣的釣魚比賽。設(shè)法與中國(guó)釣魚協(xié)會(huì)合作，舉辦中國(guó)釣魚文化節(jié)系列活動(dòng)。

（4）提供待遇用品服務(wù)：開辦漁具商店，展售古今中外的各類漁具和相關(guān)工藝品。

3、開發(fā)“99木屋度假村（產(chǎn)權(quán)式）群落”項(xiàng)目。

（1）規(guī)劃概述：依據(jù)島嶼開發(fā)附加價(jià)值高的特色住所。

（2）具體產(chǎn)品的開發(fā)。

產(chǎn)品：在風(fēng)景區(qū)內(nèi)建造9處木屋度假村。

目標(biāo)消費(fèi)者：年齡較大的國(guó)內(nèi)外游客。

概述：在風(fēng)景區(qū)內(nèi)建造9處木屋度假村，每處僅建造9間木房子，共計(jì)81間。每間房子都有獨(dú)立的門院，菜地。度假村的組建以產(chǎn)權(quán)式為主，主要針對(duì)海外華人消費(fèi)者。

品牌：99度假村。

4、舉辦**年湄洲媽祖圣地新春祈福文化節(jié)。以“圣地祈安、媽祖賜福”和“到媽祖圣地祈新福、把平安吉祥帶回家”為主題口號(hào)。

主要活動(dòng)有：湄洲媽祖祖廟丁亥祈年大典、“媽祖賜福、永結(jié)同心”婚慶圣地祈福活動(dòng)、“媽祖膝下承歡”圣地鬧元宵民俗活動(dòng)、“燒高香、祈五福”、民間民俗藝術(shù)演出和特色產(chǎn)品展銷等，吸引眾多海內(nèi)外媽祖信眾和游客參加。

（三）第三階段：發(fā)揮產(chǎn)業(yè)互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，大力開發(fā)觀光生態(tài)農(nóng)業(yè)，形成綠色環(huán)保產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈。

1.建設(shè)高科技生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光園。

利用中大耀華集團(tuán)公司的高科技環(huán)保產(chǎn)品――可自然降解的農(nóng)用塑料膜，結(jié)合高科技農(nóng)業(yè)種植技術(shù)，建設(shè)若干大棚果蔬種植基地，組建生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光園供游客參觀。游客同時(shí)可親自采摘、品嘗或購買綠色無公害果蔬。

這些無公害果蔬既可作為商品提供給景區(qū)內(nèi)的賓館、飯店，在產(chǎn)量具備一定規(guī)模的情況下，還可以成為城區(qū)各超市無公害綠色食品專柜的緊俏商品。

2.將高科技環(huán)保產(chǎn)業(yè)與風(fēng)景區(qū)的開發(fā)結(jié)合起來，打造中國(guó)杜絕白色污染的自然風(fēng)景區(qū)，開展生態(tài)旅游，建設(shè)環(huán)保教育基地在風(fēng)景區(qū)的開發(fā)過程中一定要堅(jiān)持環(huán)保、生態(tài)效益至上的理念，發(fā)揮耀華公司高科技環(huán)保產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)，加大環(huán)保設(shè)施投入，加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境管理，杜絕白色污染，在景區(qū)開發(fā)全過程中、全范圍內(nèi)時(shí)刻關(guān)注環(huán)境保護(hù)，傳播環(huán)保理念，宣傳環(huán)保知識(shí)，倡導(dǎo)環(huán)保行為，形成環(huán)保至上的景區(qū)特色管理文化。

將整個(gè)湄州島景區(qū)建設(shè)成為青少年學(xué)習(xí)環(huán)保知識(shí)、增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)、塑造環(huán)保行為的教育基地。

六、旅游度假區(qū)今后發(fā)展方向和需要解決的問題。

1、度假區(qū)要以規(guī)劃先行為原則，形成統(tǒng)一規(guī)劃，分布實(shí)施，滾動(dòng)發(fā)展的良性循環(huán)狀態(tài)，要在繼續(xù)鞏固觀光旅游產(chǎn)品的同時(shí)，加快發(fā)展旅游度假區(qū)的建設(shè)。在現(xiàn)有批準(zhǔn)的市級(jí)旅游度假區(qū)基礎(chǔ)上，使基本符合國(guó)家級(jí)度假區(qū)標(biāo)準(zhǔn)的市級(jí)旅游度假區(qū)成為國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)。同時(shí)借鑒國(guó)外旅游度假區(qū)建設(shè)管理經(jīng)驗(yàn)，使旅游度假區(qū)為世界級(jí)的旅游度假產(chǎn)品。各度假區(qū)要依據(jù)資源特點(diǎn)和市場(chǎng)需求進(jìn)行規(guī)劃建設(shè)，起點(diǎn)要高。要在突出特色，爭(zhēng)創(chuàng)一流上下功夫，防止千篇一律的建設(shè)模式，使旅游度假區(qū)各具特色。

2、盡快形成旅游度假產(chǎn)業(yè)的規(guī)模。度假旅游資源非常豐富，把發(fā)展休閑度假旅游產(chǎn)品作為湄州島本區(qū)旅游發(fā)展的定位和目標(biāo)。

目前看我市除已批準(zhǔn)的6個(gè)市級(jí)旅游度假區(qū)外，還有一些地方具備開發(fā)建設(shè)旅游度假區(qū)的基本條件，為此，對(duì)于確實(shí)符合市級(jí)旅游度假區(qū)標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)域，市有關(guān)部門要聯(lián)合進(jìn)行審查，并報(bào)市政府批準(zhǔn)，使湄州島風(fēng)景區(qū)旅游度假區(qū)形成規(guī)模。

3、改革現(xiàn)有的管理體制，吸收和借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的度假區(qū)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，改變現(xiàn)行的屬地或鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理度假區(qū)的現(xiàn)狀，成立度假區(qū)管委會(huì)，對(duì)度假區(qū)規(guī)劃、開發(fā)建設(shè)和招商引資等工作實(shí)行統(tǒng)一的管理，同時(shí)成立度假區(qū)經(jīng)營(yíng)管理公司負(fù)責(zé)度假區(qū)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

4、加大招商引資力度，多方面引進(jìn)超前的旅游項(xiàng)目，豐富旅游度假區(qū)內(nèi)容，以特色吸引國(guó)內(nèi)外旅游者，要解放思想，創(chuàng)造良好的投資環(huán)境，吸引國(guó)內(nèi)外投資者，同時(shí)要打破傳統(tǒng)觀念，歡迎個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)投資旅游度假區(qū)開發(fā)和建設(shè)，要堅(jiān)持誰投資、誰受益的原則，多方面籌措建設(shè)資金。

5、市政府及相關(guān)部門要支持旅游度假區(qū)享受國(guó)家和莆田市已經(jīng)出臺(tái)的針對(duì)湄州島旅游度假區(qū)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，同時(shí)要根據(jù)湄洲島具體情況制定與經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)區(qū)類似的優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)支持北京旅游度假區(qū)開發(fā)建設(shè)。

通過三個(gè)階段的開發(fā)建設(shè)，湄州島風(fēng)景區(qū)將形成一個(gè)以媽族文化和釣魚文化為特色，集觀光、探險(xiǎn)、休閑、度假為一體的“福建著名、全國(guó)知名”的休閑度假區(qū)。

項(xiàng)目計(jì)劃書團(tuán)隊(duì)管理篇六

一份好的項(xiàng)目計(jì)劃書的特點(diǎn)是：關(guān)注產(chǎn)品、敢于競(jìng)爭(zhēng)、充分市場(chǎng)調(diào)研，有力資料說明、表明行動(dòng)的方針、展示優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、良好的財(cái)務(wù)預(yù)計(jì)等幾點(diǎn)，從而使合作伙伴會(huì)更了解項(xiàng)目的整體情況及業(yè)務(wù)模型，也能讓投資者判斷該項(xiàng)目的可盈利性。

一、公司介紹。

1、公司簡(jiǎn)介。

山西永騰建材股份有限公司，是由中國(guó)航天科技集團(tuán)公司長(zhǎng)治清華機(jī)械廠永騰建材公司改制、擴(kuò)建成立的華北地區(qū)大型塑料建材企業(yè)之一，生產(chǎn)基地坐落在山西省潞城市，園區(qū)一期工程占地7萬余平方米，總投資2億元，現(xiàn)擁有各類先進(jìn)設(shè)備80余臺(tái)(條)，年生產(chǎn)能力3萬噸，年生產(chǎn)總值6億元。

公司擁有雄厚的人力資源和科研開發(fā)生產(chǎn)能力。公司以產(chǎn)品質(zhì)量第一、信譽(yù)第一誠(chéng)信服務(wù)于社會(huì)大眾。產(chǎn)品品種主要有“永騰”牌塑料異型材，鋁塑復(fù)合管材、pp-r鋁塑復(fù)合管材、pp-r管材、pe給水管材、pe燃?xì)夤懿?、pe-xb、pe-rt管材、u-pvc排水管材及其配套管件。公司生產(chǎn)設(shè)備和原材料均為國(guó)內(nèi)外著名生產(chǎn)廠商提供。產(chǎn)品投放市場(chǎng)以來，公司依靠雄厚的技術(shù)力量、先進(jìn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量、多元化的品格規(guī)格和優(yōu)良的服務(wù)獲得了社會(huì)良好的贊譽(yù)。

“至高品質(zhì)，至誠(chéng)服務(wù)”是公司奉行的宗旨，以高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量要求自己，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、滿意的服務(wù)回報(bào)社會(huì)是永騰建材不變的追求。

2、公司現(xiàn)狀。

經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展，新公司煥發(fā)出勃勃生機(jī)。截止20xx年12月31日，公司資產(chǎn)總額達(dá)2.12億元，20xx年銷售額10340萬元，凈利潤(rùn)1029萬元，納稅額150萬元。今年預(yù)計(jì)銷售1.2億元，凈利潤(rùn)1300萬元，納稅額200萬元。

3、歷史沿革。

公司的前身是長(zhǎng)治清華機(jī)械廠。長(zhǎng)治清華機(jī)械廠是中國(guó)航天科技集團(tuán)大型綜合性骨干企業(yè)，全國(guó)152家保軍企業(yè)之一，國(guó)家一級(jí)計(jì)量單位，全國(guó)首批520家重合同、守信用單位之一、中國(guó)500家最大機(jī)械工業(yè)企業(yè)之一，全國(guó)質(zhì)量效益先進(jìn)企業(yè)，全國(guó)精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位，擁有自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)，并于1996年通過了中國(guó)新時(shí)代認(rèn)證中心iso9001和iso9002質(zhì)量體系認(rèn)證。清華機(jī)械廠依靠雄厚的人力資源和科研開發(fā)能力，沿著軍民結(jié)合的發(fā)展道路，不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，積極開拓市場(chǎng)，圓滿地完成了各項(xiàng)科研任務(wù)，受到了國(guó)務(wù)院等國(guó)家有關(guān)機(jī)構(gòu)的通令嘉獎(jiǎng)。永騰建材正是其大力發(fā)展的民品之一。20xx年經(jīng)改制、擴(kuò)建成為今天的山西永騰建材股份有限公司。

4、資信程度。

“永騰”牌新型建材經(jīng)國(guó)家化學(xué)建材測(cè)試中心和中國(guó)預(yù)防醫(yī)學(xué)科學(xué)院環(huán)境衛(wèi)生檢測(cè)所檢測(cè)，各項(xiàng)性能及衛(wèi)生指標(biāo)均符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。產(chǎn)品經(jīng)國(guó)家建設(shè)部科技促進(jìn)中心專家評(píng)議小組評(píng)估，授予“國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平”稱號(hào)，中國(guó)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)將其列為“工程建設(shè)推薦產(chǎn)品”，山西省建委授予其“建設(shè)工程優(yōu)秀產(chǎn)品”，先后獲得了“國(guó)家權(quán)威檢測(cè)達(dá)標(biāo)產(chǎn)品”證書、山西省名牌產(chǎn)品和著名商標(biāo)，并被列入了建設(shè)部科技成果推廣轉(zhuǎn)化指南項(xiàng)目。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于建筑給排水、建筑門窗、地?zé)峁┡?、城市供水管網(wǎng)和燃?xì)夤芫W(wǎng)建設(shè)等領(lǐng)域。

二、項(xiàng)目分析。

1、項(xiàng)目基本情況。

該項(xiàng)目于20xx年3月份與長(zhǎng)治清華機(jī)械廠簽訂合作協(xié)議，20xx年7月開始建廠，20xx年8月新廠基本建成，基本實(shí)現(xiàn)了邊建設(shè)、邊生產(chǎn)、邊銷售。20xx年9月份清華機(jī)械廠撤走股份，永騰全資運(yùn)營(yíng)。目前，公司管理、生產(chǎn)、研發(fā)、銷售整體就緒。

2、資金投入。

兩大項(xiàng)目合作，最主要的優(yōu)勢(shì)還是在管理、生產(chǎn)、研發(fā)、銷售資源的整合上，對(duì)于資金需求，初步計(jì)劃是新上10條生產(chǎn)線，約需資金500萬元，補(bǔ)充流動(dòng)資金7000萬元，其他需求視合作規(guī)模與市場(chǎng)需求，加以規(guī)范即可。

3、市場(chǎng)定位。

基于“永騰”品牌在業(yè)界十七年的市場(chǎng)深耕，“永騰”品牌在山西省尤其是在長(zhǎng)治市及周邊地區(qū)的知名度與市場(chǎng)美譽(yù)度不斷提升，“永騰”，不僅是一個(gè)管材品牌名稱，在市場(chǎng)上更是質(zhì)量、身份與檔次的多重象征。目前，“永騰”管業(yè)在秉承質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)的同時(shí)，進(jìn)一步鞏固中、高端產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，聯(lián)合“惠豐”做一個(gè)中端產(chǎn)品，逐步走向優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、做大做強(qiáng)的健康發(fā)展軌道。

三、市場(chǎng)分析。

1、公司所處行業(yè)格局與趨勢(shì)。

公司是一家集生產(chǎn)、銷售、研發(fā)為一體的大型塑料建材企業(yè)。公司自成立以來一直致力于環(huán)保、節(jié)能減排的新型給排水管材及燃?xì)夤懿?，隨著我國(guó)對(duì)環(huán)境污染物的處理力度持續(xù)加大，國(guó)家對(duì)于環(huán)境方面的投入逐年增加，污水處理產(chǎn)業(yè)迎來發(fā)展的高峰期。

一方面，我國(guó)歷史上排水管網(wǎng)建設(shè)欠帳嚴(yán)重，忽視地下埋地管網(wǎng)的建設(shè)，導(dǎo)致我國(guó)排水管網(wǎng)建設(shè)嚴(yán)重滯后于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，造成污水收集能力低下，污水處理效能打折，內(nèi)澇頻發(fā)。另一方面，由于雨污分流普及率較低，也導(dǎo)致了不必要的水資源浪費(fèi)。

經(jīng)歷了12、13、14年數(shù)大城市的洪澇災(zāi)害，市政排水管網(wǎng)問題已經(jīng)得到我國(guó)政府的高度重視，住建部相繼出臺(tái)了《全國(guó)地下水污染防治規(guī)劃(20xx-20xx年)》、《“十二五”全國(guó)城鎮(zhèn)污水處理及再生利用設(shè)施建設(shè)規(guī)劃》，規(guī)劃到20xx年全面建立地下水環(huán)境監(jiān)管體系，到20xx年建成地下水污染防治體系，“十二五”期間規(guī)劃建設(shè)15.9萬公里污水管網(wǎng)，在完善和新建管網(wǎng)方面共計(jì)劃投資2443億元，全部建成后，全國(guó)城鎮(zhèn)污水管網(wǎng)總長(zhǎng)度將達(dá)32.7萬公里。今年6月份，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)城市地下管線建設(shè)管理的指導(dǎo)意見》，把加強(qiáng)城市地下管線建設(shè)提升到國(guó)家層面，重點(diǎn)安排資金，統(tǒng)籌全國(guó)地下管線規(guī)劃建設(shè)、管理維護(hù)、應(yīng)急防災(zāi)等全過程，綜合運(yùn)用各項(xiàng)政策措施，全面加強(qiáng)城市地下管線建設(shè)管理，用5年時(shí)間完成城市地下老舊管網(wǎng)改造，在36個(gè)城市開展地下綜合管廊試點(diǎn)，用10年時(shí)間完善城市地下管線體系。從政策規(guī)劃來看，未來五至十年，受政府排水排污項(xiàng)目、城市地下管線建設(shè)項(xiàng)目等投資需求的拉動(dòng)，對(duì)排水管材、特別是對(duì)塑料管材的需求將不斷擴(kuò)大，塑料管材在環(huán)保、成本、抗壓能力及安裝便捷度等方面均有明顯的優(yōu)勢(shì)。

2、房地產(chǎn)市場(chǎng)及建材市場(chǎng)分析。

管業(yè)生產(chǎn)、市場(chǎng)與銷售狀況與國(guó)家房地產(chǎn)市場(chǎng)政策息息相關(guān)。近年來，國(guó)家一、二線城市房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)低迷，部分城市房地產(chǎn)市場(chǎng)已經(jīng)趨于飽和或嚴(yán)重飽和。與此相反，國(guó)家城鎮(zhèn)化建設(shè)步伐加快，中西部地區(qū)、中、小城市、集鎮(zhèn)房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)入快速發(fā)展期，從而拉動(dòng)建材市場(chǎng)快速發(fā)展。此外，家裝市場(chǎng)、舊房改造、農(nóng)村地暖市場(chǎng)方興未艾，管材行業(yè)由此進(jìn)入一個(gè)快速發(fā)展的黃金時(shí)期。

3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。

公司目前長(zhǎng)治市場(chǎng)管材企業(yè)主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是日豐管業(yè)、金德管業(yè)、聯(lián)塑管業(yè)、偉星管業(yè)和中德集團(tuán)。日豐、金德、聯(lián)塑、偉星是四家全國(guó)性管業(yè)公司，在長(zhǎng)治設(shè)有辦事處，市場(chǎng)份額增速不大。永騰在長(zhǎng)治市場(chǎng)最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是中德管業(yè)新上項(xiàng)目，但中德是以型材為主，而永騰的主業(yè)則是管材，面對(duì)中德管業(yè)的低價(jià)沖擊，我們的對(duì)策是用惠豐管業(yè)的低價(jià)位與其抗衡。

4、未來市場(chǎng)預(yù)測(cè)與影響因素。

未來市場(chǎng)空間十分巨大，影響市場(chǎng)的因素很多。從目前銷售市場(chǎng)的格局來看，城市給排水市場(chǎng)約占三成，工程市場(chǎng)約占一成，家裝市場(chǎng)約占兩成，渠道經(jīng)銷市場(chǎng)約占四成，除鞏固原有的市場(chǎng)份額外，隨著居民生活水平的提高，家裝市場(chǎng)的空間潛力巨大，未來市場(chǎng)的前景較為樂觀。

四、管理團(tuán)隊(duì)。

1、人員構(gòu)成。

(1)截止20xx年6月30日，公司員工構(gòu)成情況如下：

專業(yè)類別、人數(shù)、占比(%)、教育類別、人數(shù)、占比(%)。

管理人員、30、14.56、本科及以上、16、7.77。

生產(chǎn)人員、118、57.28、大專、43、20.87。

技術(shù)人員、10、4.85、中專及高中、111、53.88。

銷售人員、48、23.3、其他、36、17.48。

合計(jì)206。

(2)公司沒有需要承擔(dān)費(fèi)用的離退休人員。

2、組織機(jī)構(gòu)。

(1)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。

公司實(shí)行董事長(zhǎng)(會(huì))領(lǐng)導(dǎo)下的公司總經(jīng)理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)制?？偨?jīng)理團(tuán)隊(duì)設(shè)總經(jīng)理1人、銷售副總經(jīng)理1人、技術(shù)質(zhì)量副總經(jīng)理1人、生產(chǎn)副總經(jīng)理1人、總會(huì)計(jì)師1人(五人團(tuán)隊(duì))。

(2)組織機(jī)構(gòu)。

公司設(shè)辦公室、財(cái)務(wù)部、銷售部、技術(shù)質(zhì)量部、生產(chǎn)設(shè)備部、采購部、倉儲(chǔ)部共7個(gè)部門，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

3、管理規(guī)范性。

公司已經(jīng)組建了精干高效的管理機(jī)構(gòu)，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，內(nèi)部管理規(guī)范有序，各項(xiàng)工作均有流程，公司高層分工明確，部門職責(zé)分明，公司各項(xiàng)管理日趨科學(xué)化、規(guī)范化、正規(guī)化。

五、合作前景。

1、永騰與惠豐合作的優(yōu)勢(shì)。

永騰的優(yōu)勢(shì)：

(1)管材專家。清華永騰1997年建廠，1999年投產(chǎn)，多年來進(jìn)行技術(shù)研發(fā)、科技升級(jí)、市場(chǎng)錘煉，已經(jīng)成為管材生產(chǎn)制造專家。

(2)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。在山西省尤其是在長(zhǎng)治及周邊地區(qū)，市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)明顯，許多老用戶點(diǎn)名用永騰產(chǎn)品。

(3)品牌優(yōu)勢(shì)。多年打造的品牌知名度及美譽(yù)度，擁有大量的有品牌忠誠(chéng)度的終端客戶。

永騰的劣勢(shì)在于清華機(jī)械廠單方面撤資后，經(jīng)營(yíng)資金出現(xiàn)困難。

惠豐的優(yōu)勢(shì)：

(1)現(xiàn)成的銷售渠道。

(2)資金實(shí)力。

(3)國(guó)有背景。

惠豐的劣勢(shì)在于現(xiàn)有體制下，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作的靈活度不夠。

綜合雙方的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，永騰與惠豐的合作正好揚(yáng)長(zhǎng)避短、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成合力。

2、合作前景。

永騰管業(yè)與惠豐型材的合作，不僅是產(chǎn)業(yè)的合作，更是管理、科技與體制的融合。兩強(qiáng)合作，必將有效整合雙方的優(yōu)勢(shì)與長(zhǎng)處，在目前管材市場(chǎng)較好的基礎(chǔ)上，預(yù)計(jì)三年可實(shí)現(xiàn)年銷售5個(gè)億，年凈利潤(rùn)8000萬元，年稅收總額突破千萬，重新書寫長(zhǎng)治管材市場(chǎng)新格局，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額，在長(zhǎng)治、山西乃至全國(guó)建材行業(yè)走出一條國(guó)企與民營(yíng)聯(lián)手合作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共強(qiáng)共贏的新路子。

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項(xiàng)目計(jì)劃書團(tuán)隊(duì)管理篇七

和暖風(fēng)機(jī)，但人們更期待一種簡(jiǎn)便、有效的取暖器具。根據(jù)我的調(diào)查，人們對(duì)本產(chǎn)品的印象還是不錯(cuò)的，市場(chǎng)潛力巨大。比照浴霸和暖風(fēng)機(jī)市場(chǎng)，本產(chǎn)品銷售市場(chǎng)至少在5--10億元以上。我們完全可以借助專利技術(shù)優(yōu)勢(shì)，迅速占領(lǐng)浴室取暖設(shè)備市場(chǎng)，建立自己的品牌和銷售網(wǎng)絡(luò)。(以上數(shù)據(jù)來源于《消費(fèi)日?qǐng)?bào)》、中國(guó)家用電器協(xié)會(huì))。

二、目標(biāo)分析。

在20xx年制出樣品進(jìn)入市場(chǎng)，發(fā)展地市級(jí)以上代理商10-15家，銷售額在200萬元以上，2007年達(dá)到500萬銷售額，2008年達(dá)到2000萬銷售額，利潤(rùn)率保持在30%--50%。

三、資金使用。

由于本產(chǎn)品以前市場(chǎng)上從未有過，所以初期樣品試制、模具開發(fā)等費(fèi)用投入較大，估計(jì)在10—15萬元;各種認(rèn)證、許可證、商標(biāo)：5萬元;公司組建、購買相關(guān)辦公用品、人員招募、公司網(wǎng)站等：10萬元;房租水電費(fèi)、人員工資(半年)：15萬元;參加展會(huì)、廣告費(fèi)：10萬元;小批量生產(chǎn)成本(5000件)：20--25萬元;周轉(zhuǎn)資金：20萬元。合計(jì)：100萬元。

四、產(chǎn)品成本及盈利分析。

為節(jié)省費(fèi)用，降低投資風(fēng)險(xiǎn)，先期的小批量生產(chǎn)以委外加工為主，暫不購買生產(chǎn)設(shè)備。本產(chǎn)品主要包括：桶體，蓋子，加熱盤，漏電保護(hù)器，防干燒保護(hù)器，開關(guān)，蒸汽調(diào)解板，底座，密封圈。其中加熱盤7-8元，漏電保護(hù)器12元，防干燒保護(hù)器1.5元，開關(guān)0.5元，其余為塑料件，價(jià)格15元，另外產(chǎn)品包裝，接線螺絲，運(yùn)費(fèi)等，成本合計(jì)在40元以下。批發(fā)價(jià)暫定為80元，每個(gè)毛利為40元，估計(jì)兩年能收回投資并稍有盈利。(以上數(shù)據(jù)是調(diào)查的零配件經(jīng)銷商，還有向下浮動(dòng)的可能)。

五、銷售前景。

目前市場(chǎng)上還沒有同類產(chǎn)品，產(chǎn)品銷售壓力較小。建議利用各地電器批發(fā)商現(xiàn)成的銷售網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行代理銷售。目前已與多家商家聯(lián)系過，初步達(dá)成銷售意向。

六、合作方案。

本專利項(xiàng)目是非職務(wù)發(fā)明，專利權(quán)為個(gè)人所有。具體合作方式由雙方協(xié)商議定。

七、本項(xiàng)目的未來。

由于本產(chǎn)品制造簡(jiǎn)便，門檻不高，難免被人仿造。除了加強(qiáng)打假力度之外，不斷升級(jí)產(chǎn)品也是拓展市場(chǎng)的必要手段。目前，已開發(fā)了兩款樣品，準(zhǔn)備在明年繼續(xù)推出。

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項(xiàng)目計(jì)劃書團(tuán)隊(duì)管理篇八

2組織應(yīng)根據(jù)批準(zhǔn)的建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響報(bào)告，通過對(duì)環(huán)境因素的識(shí)別和評(píng)估，確定管理目標(biāo)及主要指標(biāo)，并在各個(gè)階段貫徹實(shí)施。

4驗(yàn)證并持續(xù)改進(jìn)。

4項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理工作的總體策劃和部署，建立項(xiàng)目環(huán)境管理組織機(jī)構(gòu)，制定相應(yīng)制度和措施，組織培訓(xùn)，使各級(jí)人員明確環(huán)境保護(hù)的意義和責(zé)任。

5項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)按照分區(qū)劃塊原則，搞好現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境管理，進(jìn)行定期檢查，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問題，實(shí)施糾正和預(yù)防措施，保持現(xiàn)場(chǎng)良好的作業(yè)環(huán)境、衛(wèi)生條件和工作秩序，做到污染預(yù)防。

6項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)對(duì)環(huán)境因素進(jìn)行控制，制定應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)措施，并保證信息通暢，預(yù)防可能出現(xiàn)非預(yù)期的損害。在出現(xiàn)環(huán)境事故時(shí)，應(yīng)消除污染，并應(yīng)制定相應(yīng)措施，防止環(huán)境二次污染。

8項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)節(jié)能管理，有條件時(shí)應(yīng)規(guī)定能源使用指標(biāo)。

項(xiàng)目計(jì)劃書團(tuán)隊(duì)管理篇九

旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必須依賴于一定的旅游資源。旅游資源雖包羅萬象，但無外乎自然資源和人文資源兩類。我國(guó)眾多的旅游勝地中，有的以自然資源突出為特色，有的以人文資源突出為特色。旅游資源中的人文資源是指一個(gè)國(guó)家，一個(gè)地區(qū)獨(dú)特的歷史文化、民族地域文化資源，其凝聚著極為豐富的'文化內(nèi)涵，而其中有著濃郁民族風(fēng)情，地方特色和悠遠(yuǎn)的文物古跡的人文資源，其蘊(yùn)藏著獨(dú)特的、深厚的文化內(nèi)涵，反映著一個(gè)民族的文化水準(zhǔn)，思維方式和審美情趣，能滿足旅游者追求新奇樂的心理，往往成為旅游中最具魅力的優(yōu)勢(shì)資源，形成一種旅游文化，并影響著該地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。姜子牙釣魚臺(tái)風(fēng)景區(qū)不但有特定的人文資源，而且有豐富的自然資源。

（一）國(guó)家對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)的政策形勢(shì)。

當(dāng)前國(guó)家正在大力提倡發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，爭(zhēng)取把中國(guó)發(fā)展成為旅游強(qiáng)國(guó)，目前我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的規(guī)模位居世界第7位，但與世界旅游強(qiáng)國(guó)還有很大差距，發(fā)展旅游業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)一項(xiàng)基本產(chǎn)業(yè)政策。

為適應(yīng)加入世貿(mào)組織的要求，中國(guó)旅游業(yè)將盡快改變政府的主導(dǎo)地位，變政策調(diào)節(jié)為市場(chǎng)調(diào)節(jié)，以加速與國(guó)際旅游市場(chǎng)的接軌步伐。

（二）國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。

1、21世紀(jì)世界旅游的發(fā)展對(duì)景區(qū)內(nèi)涵提出了新的要求。()眾多旅游專家一致認(rèn)為，生態(tài)、綠色、極限、人與自然、度假、文化、體育等將是未來旅游業(yè)的主題。

2、中國(guó)旅游景點(diǎn)的開發(fā)將從以政府為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌?chǎng)為主導(dǎo)。

3、旅游市場(chǎng)越來越呈現(xiàn)出細(xì)分化的特點(diǎn)。

（三）釣魚臺(tái)景區(qū)資源開發(fā)現(xiàn)狀分析。

1、成功點(diǎn)。

（1）人文景觀開發(fā)初具規(guī)模。

（如：文王廟、三清殿、太公廟、封神宮、釣魚臺(tái)、璜石等）。

（2）對(duì)自然生態(tài)環(huán)境的保護(hù)良好（景區(qū)內(nèi)的水、空氣、植被等未受污染和破壞）。

（3）具備一定的品牌知名度（在陜西省內(nèi)）。

2、不足點(diǎn)。

（1）配套設(shè)施幾近空白（住宿、飲食、娛樂等設(shè)施匱乏）。

（2）景區(qū)自然景觀開發(fā)不足（峽谷內(nèi)很多自然資源未被充分利用）；

（3）風(fēng)景區(qū)運(yùn)營(yíng)機(jī)制需完善（國(guó)家所有國(guó)家開發(fā)的運(yùn)行模式難以適應(yīng)市場(chǎng)需求）；

（4）市場(chǎng)定位不明確，營(yíng)銷力度不夠。

（四）景區(qū)旅游資源優(yōu)劣勢(shì)分析。

1、優(yōu)勢(shì)。

（1）周文王訪賢之釣魚臺(tái)，周易文化的發(fā)源地。歷史悠久，文化底蘊(yùn)豐富；

（2）景區(qū)有豐富的水資源，適合開展一些水上項(xiàng)目，特別是以釣魚文化為主題的活動(dòng)；

（3）以封神榜文化為主線天然石雕峽谷；

（4）峽谷內(nèi)具有多處適合開發(fā)攀巖運(yùn)動(dòng)的天然石壁；

（5）具備良好的植被覆蓋，生態(tài)環(huán)境良好；

（6）景區(qū)內(nèi)及附近居民具有西歧特色的飲食。

2、劣勢(shì)。

（2）景區(qū)內(nèi)峽谷較窄，可承載的游客量有限；

（3）景點(diǎn)地理位置相對(duì)較偏，交通不便。

二、釣魚臺(tái)景區(qū)總體開發(fā)規(guī)劃原則。

堅(jiān)持保護(hù)生態(tài)、倡導(dǎo)環(huán)保，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的原則。

堅(jiān)持突出特色，打造具有特定文化內(nèi)涵的旅游品牌的原則。

堅(jiān)持傳統(tǒng)特色與現(xiàn)代理念相結(jié)合的原則。

堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實(shí)施的原則。

堅(jiān)持在保護(hù)環(huán)境的前提下追求最佳社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的原則。

三、景區(qū)遠(yuǎn)景規(guī)劃目標(biāo)。

建設(shè)成為“陜西著名、全國(guó)知名”的休閑度假區(qū)。

3、發(fā)展特色運(yùn)動(dòng)，如漂流、拓展等，使自然景區(qū)成為西部地區(qū)知名的野外拓展訓(xùn)練基地；

4、成為陜西省乃至全國(guó)知名的青少年生態(tài)環(huán)保教育基地。

項(xiàng)目計(jì)劃書團(tuán)隊(duì)管理篇十

在it項(xiàng)目中，要做到一個(gè)項(xiàng)目迅速成功的完成，并能達(dá)到或者超過預(yù)先設(shè)計(jì)好的效果，是很不容易的，在完成所下達(dá)的任務(wù)當(dāng)中，設(shè)計(jì)好的藍(lán)圖跟具體的實(shí)諸于實(shí)踐，既要有規(guī)定統(tǒng)一的制定計(jì)劃，還要有一套適時(shí)的監(jiān)控執(zhí)行方法，但同時(shí)又不能扼殺了整個(gè)項(xiàng)目開發(fā)中的創(chuàng)造性和自主性，這樣，就必須有一個(gè)靈活而且容易使用的溝通方法的過程，從而使一些的重要的項(xiàng)目信息時(shí)時(shí)最新，做到實(shí)時(shí)同步。

在項(xiàng)目立項(xiàng)后，第一步就要制定《溝通計(jì)劃》，《溝通計(jì)劃》應(yīng)包括以下內(nèi)容：

文件保存方式：在溝通計(jì)劃中首先明確信息保存方式、信息讀寫的權(quán)限，明確用戶信件、會(huì)議記錄、工作報(bào)告、項(xiàng)目文檔（需求、設(shè)計(jì)、編碼、發(fā)布程序等）、輔助文檔等的存放位置，及相應(yīng)的讀寫權(quán)力。這樣用于收集和保存不同類型的信息，有必要制定和遵循一個(gè)規(guī)定好了的統(tǒng)一規(guī)章制度，將與項(xiàng)目有關(guān)的重要工作建檔。

聯(lián)系方式：應(yīng)該有一個(gè)專用于項(xiàng)目管理中所有的相關(guān)的人員的聯(lián)系方式的小冊(cè)子，其中如項(xiàng)目組成員、項(xiàng)目組上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、行政部人員、技術(shù)支持人員、出差定房訂票等系統(tǒng)中相關(guān)的人員，座機(jī)、手機(jī)、職能等等，應(yīng)相應(yīng)的一一列上，做到簡(jiǎn)潔又要明了，最好能有特殊人員的一些細(xì)小的標(biāo)注，能夠做到在一打開小冊(cè)子的同時(shí)就能將所有的相關(guān)人員的資料了然于胸，正所謂知已知彼，這樣一來，很多在平時(shí)大費(fèi)周章的事，就能在養(yǎng)成的良好的習(xí)慣中，輕松做到。

工作匯報(bào)方式：明確表達(dá)項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)上級(jí)和相干人員的工作匯報(bào)方式，明確什么時(shí)間，什么形式。比如項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理通過email發(fā)送周報(bào)；項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)直接客戶和上級(jí)按月通過email發(fā)月報(bào)的方式；緊急匯報(bào)通過電話及時(shí)溝通；每?jī)芍茼?xiàng)目組進(jìn)行一次當(dāng)前工作溝通會(huì)議；每周同客戶和上級(jí)進(jìn)行一次口頭匯報(bào)等等。

統(tǒng)一項(xiàng)目文件格式：對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目本身統(tǒng)一的文件模板，是正規(guī)管理的一部分，所以必須統(tǒng)一各種文件模板，并提供編寫指南。

《溝通計(jì)劃》維護(hù)人：明確本計(jì)劃在發(fā)行變化時(shí)，由誰進(jìn)行修訂，并對(duì)相關(guān)人員發(fā)送。

對(duì)于項(xiàng)目管理的信息正確傳達(dá)到相應(yīng)的人員，是相當(dāng)重要并有一定的困難的，經(jīng)常發(fā)生的事情是信息發(fā)送人感到自己把信息正確傳達(dá)了，但實(shí)際的結(jié)果卻是信息沒有傳達(dá)到或是被錯(cuò)誤的理解了。太多的人還是不太習(xí)慣成堆的文件或者通篇的e-mail傳送的郵件，如果能利用非正式的方式或者是雙方會(huì)談的方式來聽取重要的信息，就來得又快又準(zhǔn)確更能讓人接受，就象傳統(tǒng)里的一紙書信在某些場(chǎng)合還是比任一現(xiàn)代化的聯(lián)系方式來得好一樣，價(jià)值取向不同，溝通的方式也就在使用效果上全然不一樣了。

我們?cè)跍贤ㄖ袘?yīng)遵循彼得.德魯克提出的四個(gè)基本法則：

溝通是一種感知。

溝通是一種期望。

溝通產(chǎn)生要求。

信息不是溝通。

本人在通過學(xué)習(xí)及結(jié)合實(shí)踐的過程中得到以下的感受。

3.1溝通是一種感知。

溝通一定是雙向，必須保證信息被接收者接到了。所有的溝通方式，必須有回饋機(jī)制，保證接收者接收到。比如：電子郵件進(jìn)行溝通，無論是接收者簡(jiǎn)單回復(fù)“已收到、ok”等，還是電話回答收到，但必須保證接收者收到信息，并回應(yīng)信息已經(jīng)接收到。

信息收到必須保證理解是正確的，很多事情信息收到了，但被錯(cuò)誤的理解了，很多信息是傳達(dá)到了，但卻被錯(cuò)誤理解了。

比如：a項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)b項(xiàng)目經(jīng)理說“今天我要去投標(biāo)，不過我這邊的現(xiàn)在人手少，你那邊可否抽些人過來幫我壯壯聲勢(shì)”。

b項(xiàng)目經(jīng)理手中有一些程序員和系統(tǒng)分析員，而當(dāng)前程序員有些空閑人手，系統(tǒng)分析員今天正好有些緊急工作，但b項(xiàng)目經(jīng)理錯(cuò)誤理解為a項(xiàng)目經(jīng)理需要的人是系統(tǒng)分析員，到時(shí)協(xié)助答辯，所以回答“不行，今天正好有緊急工作，沒有辦法幫忙”。

a項(xiàng)目經(jīng)理只好另想辦法。

以上就是典型的理解錯(cuò)誤，發(fā)送方的正確表達(dá)、接收者的正確理解是非常重要的。比較簡(jiǎn)單的方式是發(fā)送者進(jìn)行信息發(fā)送，接收者進(jìn)行理解后進(jìn)行細(xì)化并進(jìn)行二次表達(dá)，但這種表達(dá)卻是在確認(rèn)自己理解了的同時(shí)去轉(zhuǎn)敘或者執(zhí)行的結(jié)果，而不是復(fù)述。

3.2溝通是一種期望。

在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目不同干系人是有不同的溝通需要的。

項(xiàng)目組成員在具體的工作安排中他想明白那個(gè)職位是否符合他的意愿等等，上級(jí)。

要了解接收者的期望，向下屬傳達(dá)工作安排的同時(shí)還要了解他的意愿取向的問題，再采取相應(yīng)的方法，調(diào)起其在工作上的熱情，從而促使其在工作的高效付出，在項(xiàng)目管理中如讓下屬有反抗情緒的產(chǎn)生或者低效的工作，則是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理在溝通上不得法的一個(gè)失敗實(shí)例。因此制定一個(gè)協(xié)調(diào)的溝通計(jì)劃就更為重要了。而項(xiàng)目經(jīng)理的上級(jí)和客戶更加關(guān)心是進(jìn)度的問題：時(shí)間是否會(huì)延期、是否要添加成本、質(zhì)量是否有保障等等。這對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理來說，就應(yīng)即時(shí)的反饋這些時(shí)間，特別是將會(huì)有延期、將添加項(xiàng)目成本、質(zhì)量將會(huì)有問題的苗頭等等，更加必須提早匯報(bào)，使項(xiàng)目經(jīng)理的上級(jí)和客戶能及時(shí)并適時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃。

3.3溝通產(chǎn)生要求。

溝通是雙向的，溝通必須能夠符合接收者的利益，那樣才有說服力。這就要求雙方都要有良好的溝通方式，特別是良好的溝通又能達(dá)到雙贏的目的，一致的溝通有助于組織促進(jìn)項(xiàng)目更新。

口頭的溝通能力同時(shí)似乎又是職位提升的關(guān)鍵因素。于是，溝通又必然的產(chǎn)生要求，比如：職位上成功，項(xiàng)目的早日完成，對(duì)問題作出恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，小到假期薪金等等都要溝通來達(dá)到目的。

3.4信息不是溝通。

當(dāng)前是信息時(shí)代，必須分清哪些是溝通哪些是信息，對(duì)于用于溝通的信息必須明確簡(jiǎn)練、醒目，避免沉沒于信息之海中。

信息也可用于溝通，但信息過于的生搬硬套，一個(gè)文字性的文件是并不能起到溝通的作用的，在項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理并不是想集中于信息中而是想了解項(xiàng)目里工作的人員，并與之建立起相互信任的關(guān)系。而有效的發(fā)送信息，只能是依賴于項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組成員的良好的溝通技能。

實(shí)施情況報(bào)告一般有三種形式：定期報(bào)告，階段審查，緊急報(bào)告。

定期報(bào)告：就是在某一特定的時(shí)間內(nèi)將所完成的工作量向上級(jí)匯報(bào)。在實(shí)際的項(xiàng)目管理中項(xiàng)目人員對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理按周報(bào)告，對(duì)于客戶和項(xiàng)目經(jīng)理的直接上級(jí)是按階段或月進(jìn)行統(tǒng)一的進(jìn)展報(bào)告，從項(xiàng)目管理上講，項(xiàng)目定期報(bào)告的主要內(nèi)容就包括：當(dāng)前是什么狀態(tài)？在什么階段？進(jìn)度完成情況？當(dāng)前有什么問題請(qǐng)上級(jí)（用戶）協(xié)助解決？下周（下階段或下月）的計(jì)劃是什么等等。

事的解決問題的真正癥結(jié)所在，并進(jìn)行后面的項(xiàng)目。

緊急報(bào)告：在出現(xiàn)意外情況下，進(jìn)行緊急報(bào)告。緊急報(bào)告包括以下內(nèi)容：當(dāng)前發(fā)現(xiàn)的問題，相關(guān)影響，需如何解決（動(dòng)用什么資源），問題緊迫性（必須什么時(shí)間內(nèi)進(jìn)行反饋）。

在實(shí)際的項(xiàng)目管理過程中，質(zhì)量管理的質(zhì)量保證部門也將進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)，按階段提交質(zhì)量審計(jì)報(bào)告。

5.1項(xiàng)目客戶驗(yàn)收。

不同的人都有不同的見解，這些報(bào)告都是極好的資源，對(duì)未來項(xiàng)目的平穩(wěn)運(yùn)行有很大的幫助。

5.2過程文件歸檔。

項(xiàng)目組內(nèi)部將對(duì)項(xiàng)目過程中的計(jì)劃、需求、設(shè)計(jì)、源代碼、變更、會(huì)議紀(jì)要、客戶信件等文檔整理歸檔，為以后的查詢及參考作為一定的依據(jù)。項(xiàng)目檔案常常在結(jié)束多年以后還有用，良好的項(xiàng)目檔案能為當(dāng)前的項(xiàng)目節(jié)省時(shí)間和金錢，有時(shí)還能對(duì)組織進(jìn)行審計(jì)等快速提供有價(jià)值的信息。

5.3項(xiàng)目總結(jié)。

很多項(xiàng)目沒有能進(jìn)行很好的總結(jié)，推脫的理由有項(xiàng)目總結(jié)時(shí)項(xiàng)目人員已經(jīng)不足/不全、現(xiàn)在有新的項(xiàng)目要接沒有時(shí)間、寫了沒人看等等。這些理由全不是正確的，無論如何也要進(jìn)行總結(jié)，只能總結(jié)當(dāng)前，才能提高以后。

項(xiàng)目的成員應(yīng)當(dāng)在項(xiàng)目完成后，為取得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)寫一《項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告》，總結(jié)在本項(xiàng)目中哪些方法和事情使項(xiàng)目進(jìn)行的更好、哪些為項(xiàng)目制造了麻煩、以后應(yīng)在項(xiàng)目中避免什么情況、那些事情應(yīng)在后面的項(xiàng)目中堅(jiān)持等等。為以后的項(xiàng)目人員更好的工作提供一個(gè)極好的資源和依據(jù)。

項(xiàng)目計(jì)劃書團(tuán)隊(duì)管理篇十一

項(xiàng)目溝通管理（projectcommunicationmanagement），就是為了確保項(xiàng)目信息合理收集和傳輸，以及最終處理所需實(shí)施的一系列過程。包括為了確保項(xiàng)目信息及時(shí)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)生、收集、傳播、保存和最終配置所必須的過程。項(xiàng)目溝通管理為成功所必須的因素------人、想法和信息之間提供了一個(gè)關(guān)鍵連接。涉及項(xiàng)目的任何人都應(yīng)準(zhǔn)備以項(xiàng)目“語言”發(fā)送和接收信息，并且必須理解他們以個(gè)人身份參與的溝通會(huì)怎樣影響整個(gè)項(xiàng)目。溝通就是信息交流。組織之間的溝通是指組織之間的信息傳遞。對(duì)于項(xiàng)目來說，要科學(xué)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制項(xiàng)目的實(shí)施過程，就必須進(jìn)行項(xiàng)目的信息溝通。好的信息溝通對(duì)項(xiàng)目的發(fā)展和人際關(guān)系的改善都有促進(jìn)作用。

項(xiàng)目溝通管理具有復(fù)雜和系統(tǒng)的特征。著名組織管理學(xué)家巴納德認(rèn)為“溝通是把一個(gè)組織中的成員聯(lián)系在一起，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段”。沒有溝通，就沒有管理。溝通不良幾乎是每個(gè)企業(yè)都存在的老毛病，企業(yè)的機(jī)構(gòu)越是復(fù)雜，其溝通越是困難。往往基層的許多建設(shè)性意見未及反饋至高層決策者，便已被層層扼殺，而高層決策的傳達(dá)，常常也無法以原貌展現(xiàn)在所有人員之前。

項(xiàng)目中溝通對(duì)象主要為項(xiàng)目干系人，不同干系人需要的信息可能不同。所以在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，就要識(shí)別所有的項(xiàng)目干系人，以及不同人的不同信息需求。

溝通對(duì)象、需要的信息、信息發(fā)布頻率等都要確定好，執(zhí)行溝通計(jì)劃?？瓷先ズ芎?jiǎn)單，每個(gè)項(xiàng)目都可以依此模式套用，但實(shí)際上很多項(xiàng)目在執(zhí)行中都會(huì)出現(xiàn)溝通問題。

計(jì)劃要分長(zhǎng)期計(jì)劃，中期計(jì)劃，短期計(jì)劃。

各期計(jì)劃分清：主要而且緊急的，主要但是不緊急的，緊急但是不主要的，不主要也不緊急的。

1、“我以為”的錯(cuò)誤：以為溝通過，別人就清楚了；以為沒有反饋，就是沒有意見了。特別是跨部門的溝通，無論是口頭還是書面，更是要注意雙方是否理解一致。

2、不敢越級(jí)溝通，不敢與高層直接溝通：不少公司的項(xiàng)目經(jīng)理在職能上，一般比部門經(jīng)理要低，所以經(jīng)常出現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理不敢直接找高層或其它部門總經(jīng)理溝通，都要上級(jí)職能經(jīng)理的協(xié)助。特別是對(duì)跨部門的較為復(fù)雜的項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理要敢于“管理”公司高層，就項(xiàng)目問題與高層進(jìn)行直接溝通。

可能有部分項(xiàng)目經(jīng)理是擔(dān)心不知如何與高層溝通，因?yàn)楦邔拥乃季S是較發(fā)散和概要的，如果是談解決方案等細(xì)節(jié)問題，估計(jì)很難交流，這里也要求項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)問題有很好的抽象歸類能力。

3、害怕被拒絕：這是人的本性。如果在銷售崗位，應(yīng)該有專門針對(duì)性的培訓(xùn)。在項(xiàng)目推進(jìn)中，經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況，可以有一些想法建議，要么思考很久才敢提出來，不要不敢與項(xiàng)目干系人提出，白白延誤了好時(shí)機(jī)，或者需要其它部門協(xié)助時(shí)，不敢提出來。

4、沒有提前計(jì)劃溝通好，造成等人局面：經(jīng)常出現(xiàn)這樣的時(shí)候，要確定某個(gè)事項(xiàng)，需要幾個(gè)負(fù)責(zé)人參加，但因?yàn)闆]有提前計(jì)劃，到時(shí)約不到人，結(jié)果推遲等待，無謂的增長(zhǎng)滯后時(shí)間。實(shí)際上，對(duì)于難度較大問題，至少要提前兩周計(jì)劃好，預(yù)約好相關(guān)人員。

5、欠缺適當(dāng)?shù)臏贤记桑翰皇枪芾韺＜?，不用在溝通技巧中耗費(fèi)太多時(shí)間，掌握一些適當(dāng)?shù)臏贤记?，是主要是?duì)人對(duì)事的敏感度，能針對(duì)具體事情判斷是單獨(dú)溝通、書面溝通、口頭溝通更有效，還是需要適當(dāng)借力，能達(dá)到這個(gè)層次就可以了。

編輯本段溝通管理技巧打巧要求。

在溝通管理過程中一定要善于運(yùn)用非語言信號(hào)為語言的效果進(jìn)行鋪墊，真誠(chéng)的微笑，熱烈的握手，專注的神態(tài)，尊敬的寒暄，都能給對(duì)方帶來好感，活躍溝通氣氛，加重后面語言的份量。在工作過程中本人總結(jié)出了如下增進(jìn)溝通效果的技巧：

贊美對(duì)方。

這幾乎是一個(gè)屢試不爽的特效溝通潤(rùn)滑劑。這個(gè)世界上的人，沒有不吃表揚(yáng)的，學(xué)會(huì)贊美，將使在任何溝通中一帆風(fēng)順。即使給領(lǐng)導(dǎo)提意見，也要先表揚(yáng)后批評(píng)。不要怕人說拍馬屁，把拍馬屁當(dāng)作對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)，只要表揚(yáng)的內(nèi)容屬實(shí)就沒問題。領(lǐng)導(dǎo)與員工一樣都是人，員工需要激勵(lì)，領(lǐng)導(dǎo)同樣需要激勵(lì)。

移情入境。

即設(shè)計(jì)一個(gè)對(duì)現(xiàn)實(shí)有借鑒意義的場(chǎng)景，進(jìn)行情景教育。例如，燕昭王千金買死馬，為了表達(dá)一個(gè)信息：死馬尚值千金，況活馬乎。趙高于秦庭指鹿為馬，給人的信息是：意志不可違抗。項(xiàng)目管理培訓(xùn)中設(shè)計(jì)的很多課堂游戲，用意都在于用一個(gè)顯而易見的事實(shí)去啟發(fā)人的思路。

輕松幽默。

既是通向和諧對(duì)話的臺(tái)階和跳板，又是化解沖突、窘境、惡意挑釁的靈丹妙藥。戈?duì)柊蛦谭騽偵先螘r(shí)被輿論界一致認(rèn)為是契爾年柯的傀儡，一個(gè)記者在新聞發(fā)布會(huì)上向他提了一個(gè)尖刻的問題：“總書記先生，您在做出任何重大決定前是否要看您身后那個(gè)重要人物的眼色？”戈?duì)柊蛦谭蛴靡粋€(gè)幽默的回答化解了他的窘境，他正色道：“在這種正式場(chǎng)合，能不提涉及我夫人的問題嗎？”一個(gè)記者問李瑞環(huán)：“你反復(fù)強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)，是否意味著你們的領(lǐng)導(dǎo)班子現(xiàn)在不團(tuán)結(jié)?！崩钊瓠h(huán)沒有直接回答，而是微笑著反問：“那么我祝你身體健康，是否意味著你的身體不健康？”一個(gè)全班最丑的女孩走上競(jìng)選班花的講臺(tái)，對(duì)臺(tái)下的女同學(xué)們說：“請(qǐng)把這一票投給我吧，數(shù)年以后你們就可以指著我對(duì)你們的男朋友說，瞧，我比班花還漂亮?！庇谑牵匀碑?dāng)選。幽默可以創(chuàng)造奇跡，使不可能的事情成為可能。

袒胸露懷。

又被稱為不設(shè)防戰(zhàn)術(shù)，意在向人們明確表示放棄一切防備，胸襟坦蕩，誠(chéng)懇待人。有很多企業(yè)家喜歡在洗浴中心招待客戶，是為了以此拉近與客戶的關(guān)系，大家都脫光了，赤誠(chéng)相見，誰也端不起架子。這也是一種非語言信號(hào)。人類的許多非語言信號(hào)都是出此用意，例如敬禮、握手、作揖都是為了向溝通對(duì)方表明手中沒有武器。人類通行規(guī)則的起源是左側(cè)通行，原始部落的兩隊(duì)人在一個(gè)峽谷相會(huì)，一般會(huì)習(xí)慣用抓著武器的右手向著對(duì)方。古時(shí)候人們習(xí)慣于從左側(cè)上馬，從而演變?yōu)榻裉鞆淖髠?cè)上自行車和摩托車，因此左側(cè)通行更方便安全，也更科學(xué)?？墒菫槭裁词澜缟洗蠖鄶?shù)國(guó)家最終都把左側(cè)通行的習(xí)慣改為右側(cè)通行了呢？就是要故意把較弱的左側(cè)讓給對(duì)方，借此表達(dá)和平的善意。顯然，這不是為了方便交通，而是為了方便溝通。

求同存異。

又被稱為最大公約數(shù)戰(zhàn)術(shù)。人們只有找到共同之處，才能解決沖突。兩口子吵架，最后一句話“為了孩子”相擁和解；兩個(gè)員工爭(zhēng)執(zhí)不休，最后一句話“都是為了工作”握手言和。無論人們的想法相距多么遙遠(yuǎn)，總是能夠找到共同性。有了共性，就有了建立溝通橋梁的支點(diǎn)。

深入淺出。

信息交流與溝通要求。

項(xiàng)目溝通計(jì)劃是確定利害關(guān)系者的信息交流和溝通要求。項(xiàng)目干系人都必須準(zhǔn)備該項(xiàng)目“語言”進(jìn)行溝通。并且要明白：每個(gè)項(xiàng)目干系人所參與的溝通將會(huì)如何影響到項(xiàng)目的整體。誰需要何種信息、何時(shí)需要以及相應(yīng)如何將其交到他們手中就好通過溝通方式和手段。因而溝通計(jì)劃對(duì)于項(xiàng)目的成功很重要。

溝通計(jì)劃要素。

溝通計(jì)劃的依據(jù)包括：溝通要求、溝通技術(shù)、制約因素和假設(shè)三個(gè)方面。

確認(rèn)項(xiàng)目溝通要求的信息一般包括：項(xiàng)目組織和各利益相關(guān)者之間的關(guān)系；該項(xiàng)目設(shè)計(jì)技術(shù)知識(shí)；項(xiàng)目本身的特點(diǎn)決定的信息特點(diǎn)；與項(xiàng)目組織外部的聯(lián)系等等。

溝通技術(shù)：根據(jù)溝通的嚴(yán)肅性程度分為正式溝通和非正式溝通；根據(jù)溝通的方向分為單向溝通和雙向溝通，橫向溝通和縱向溝通；根據(jù)溝通的工具分為書面溝通和口頭溝通等等。

選用何種溝通技術(shù)以到達(dá)迅速、有效、快捷地傳遞信息主要取決于對(duì)信息要求的緊迫程度；技術(shù)的取得性；預(yù)期的項(xiàng)目環(huán)境；制約因素和假設(shè)。

溝通計(jì)劃的結(jié)果。

溝通計(jì)劃的結(jié)果有項(xiàng)目利益相關(guān)者的分析結(jié)果和溝通管理計(jì)劃。分析確定項(xiàng)目的利益。就我個(gè)人而言，我認(rèn)為編制計(jì)劃的成員是非常重要的。好的溝通計(jì)劃具有可行性。考慮問題的影響因素是否全面和解決問題的方法是否可行決定了計(jì)劃的可行性和可操作性。盡量選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)是最明智的選擇。計(jì)劃需經(jīng)過各部門經(jīng)理的認(rèn)可，方可公布。是執(zhí)行和控制的有力保證。

信息發(fā)布涉及向項(xiàng)目干系人及時(shí)提供所需信息。它包括實(shí)施溝通管理計(jì)劃以及始料未及的信息需求應(yīng)對(duì)。

信息公布應(yīng)做好信息公布的反饋問題。如：與公布信息有關(guān)項(xiàng)目干系人的簽字以及對(duì)信息意見的文字記錄。

績(jī)效報(bào)告。

績(jī)效報(bào)告涉及績(jī)效信息的收集和公布，以便向項(xiàng)目干系人提供有關(guān)資源如何利用來完成項(xiàng)目目標(biāo)的信息?？?jī)效報(bào)告一般應(yīng)提供關(guān)于范圍、進(jìn)度計(jì)劃、成本和質(zhì)量的信息。

要做好績(jī)效報(bào)告，就必須選擇合理的績(jī)效報(bào)告的工具和技術(shù)（績(jī)效評(píng)審、偏差分析、趨勢(shì)分析、掙值分析），使績(jī)效報(bào)告與項(xiàng)目的實(shí)際情況最接近。

管理收尾。

管理收尾包含項(xiàng)目結(jié)果文檔的形成（這些文檔可以使發(fā)起人或客戶對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品的驗(yàn)收正式化），包括項(xiàng)目記錄的收集、對(duì)符合最終規(guī)范的保證、對(duì)項(xiàng)目的成功、效果及取得的教訓(xùn)進(jìn)行分析、以及這些信息的存檔以備將來使用。

管理收尾活動(dòng)不能等到項(xiàng)目結(jié)束才進(jìn)行，項(xiàng)目的每個(gè)階段都要進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖瘴?，保證重要的、有價(jià)值的信息不流失，另外，人才數(shù)據(jù)庫中的雇員技能應(yīng)該得到更新，以反應(yīng)新的技能和熟練程度的提高。只要認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目溝通的重要性，才會(huì)做好項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃。有了好的項(xiàng)目溝通計(jì)劃，只有執(zhí)行好計(jì)劃，才能發(fā)揮他的作用，才會(huì)順利地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，才會(huì)對(duì)項(xiàng)目溝通管理的重要性有更深一層的認(rèn)識(shí)，才會(huì)在以后的項(xiàng)目中繼續(xù)執(zhí)行，才會(huì)為企業(yè)帶來跟好的效益。

編輯本段溝通管理的體系溝通管理的重要性。

可能你遇到的情況比上面談到的還要復(fù)雜。問題到底出在哪兒呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，就兩個(gè)字——溝通。以上這些問題都是由于溝通引起的，溝通途徑不對(duì)導(dǎo)致信息沒有到達(dá)目的地。“心有靈犀一點(diǎn)通”可能只是一種文學(xué)描繪出的美妙境界。在實(shí)際生活中，文化背景、工作背景、技術(shù)背景可以造成人們對(duì)同一事件理解方式偏差很大。

在項(xiàng)目中，溝通更是不可忽視。項(xiàng)目經(jīng)理最重要的工作之一就是溝通，通?；ㄔ谶@方面的時(shí)間應(yīng)該占到全部工作的75%-90%。良好的交流才能獲取足夠的信息、發(fā)現(xiàn)潛在的問題、控制好項(xiàng)目的各個(gè)方面。

體系的要素。

一般而言，在一個(gè)比較完整的溝通管理體系中，應(yīng)該包含以下幾方面的內(nèi)容：溝通計(jì)劃編制、信息分發(fā)、績(jī)效報(bào)告和管理收尾。溝通計(jì)劃決定項(xiàng)目干系人的信息溝通需求：誰需要什么信息，什么時(shí)候需要，怎樣獲得。信息發(fā)布使需要的信息及時(shí)發(fā)送給項(xiàng)目干系人?？?jī)效報(bào)告收集和傳播執(zhí)行信息，包括狀況報(bào)告、進(jìn)度報(bào)告和預(yù)測(cè)。項(xiàng)目或項(xiàng)目階段在達(dá)到目標(biāo)或因故終止后，需要進(jìn)行收尾，管理收尾包含項(xiàng)目結(jié)果文檔的形成，包括項(xiàng)目記錄收集、對(duì)符合最終規(guī)范的保證、對(duì)項(xiàng)目的效果（成功或教訓(xùn)）進(jìn)行的分析以及這些信息的存檔（以備將來利用）。

項(xiàng)目計(jì)劃的重要性。

項(xiàng)目溝通計(jì)劃是項(xiàng)目整體計(jì)劃中的一部分，它的作用非常重要，也常常容易被忽視。很多項(xiàng)目中沒有完整的溝通計(jì)劃，導(dǎo)致溝通非?；靵y。有的項(xiàng)目溝通也還有效，但完全依靠客戶關(guān)系或以前的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，或者說完全靠項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人能力的高低。然而，嚴(yán)格說來，一種高效的體系不應(yīng)該只在大腦中存在，也不應(yīng)該僅僅依靠口頭傳授，落實(shí)到規(guī)范的計(jì)劃編制中很有必要。因而，在項(xiàng)目初始階段也應(yīng)該包含溝通計(jì)劃。

設(shè)想一下，當(dāng)你被任命接替一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的職位時(shí)，最先做的應(yīng)該是什么呢？召開項(xiàng)目組會(huì)議、約見客戶、檢查項(xiàng)目進(jìn)度……都不是，你要做的第一件事就是檢查整個(gè)項(xiàng)目的溝通計(jì)劃，因?yàn)樵跍贤ㄓ?jì)劃中描述了項(xiàng)目信息的收集和歸檔結(jié)構(gòu)、信息的發(fā)布方式、信息的內(nèi)容、每類溝通產(chǎn)生的進(jìn)度計(jì)劃、約定的溝通方式等等。只有把這些理解透徹，才能把握好溝通，在此基礎(chǔ)之上熟悉項(xiàng)目的其它情況。

溝通計(jì)劃的影響。

在編制項(xiàng)目溝通計(jì)劃時(shí)，最重要的是理解組織結(jié)構(gòu)和做好項(xiàng)目干系人分析。項(xiàng)目經(jīng)理所在的組織結(jié)構(gòu)通常對(duì)溝通需求有較大影響，比如組織要求項(xiàng)目經(jīng)理定期向項(xiàng)目管理部門做進(jìn)展分析報(bào)告，那么溝通計(jì)劃中就必須包含這條。項(xiàng)目干系人的利益要受到項(xiàng)目成敗的影響，因此他們的需求必須予以考慮。最典型也最重要的項(xiàng)目干系人是客戶，而項(xiàng)目組成員、項(xiàng)目經(jīng)理以及他的上司也是較重要的項(xiàng)目干系人。所有這些人員各自需要什么信息、在每個(gè)階段要求的信息是否不同、信息傳遞的方式上有什么偏好，都是需要細(xì)致分析的。比如有的客戶希望每周提交進(jìn)度報(bào)告，有的客戶除周報(bào)外還希望有電話交流，也有的客戶希望定期檢查項(xiàng)目成果，種種情形都要考慮到，分析后的結(jié)果要在溝通計(jì)劃中體現(xiàn)并能滿足不同人員的信息需求，這樣建立起來的溝通體系才會(huì)全面、有效。

語言、文字還是“形象”

表達(dá)的枯燥，在視覺上把信息傳遞給接受者，更容易理解。

兩條關(guān)鍵原則。

在項(xiàng)目中，很多人也知道去溝通，可效果卻不明顯，似乎總是不到位，由此引起的問題也層出不窮。其實(shí)要達(dá)到有效的溝通有很多要點(diǎn)和原則需要掌握，盡早溝通、主動(dòng)溝通就是其中的兩個(gè)原則，實(shí)踐證明它們非常關(guān)鍵。

曾經(jīng)碰到一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，檢查團(tuán)隊(duì)成員的工作時(shí)松時(shí)緊，工期快到了和大家一溝通才發(fā)現(xiàn)進(jìn)度比想象慢得多，以后的工作自然很被動(dòng)。盡早溝通要求項(xiàng)目經(jīng)理要有前瞻性，定期和項(xiàng)目成員建立溝通，不僅容易發(fā)現(xiàn)當(dāng)前存在的問題，很多潛在問題也能暴露出來。在項(xiàng)目中出現(xiàn)問題并不可怕，可怕的是問題沒被發(fā)現(xiàn)。溝通得越晚，暴露得越遲，帶來的損失越大。

溝通是人與人之間交流的方式。主動(dòng)溝通說到底是對(duì)溝通的一種態(tài)度。在項(xiàng)目中，我們極力提倡主動(dòng)溝通，尤其是當(dāng)已經(jīng)明確了必須要去溝通的時(shí)候。當(dāng)溝通是項(xiàng)目經(jīng)理面對(duì)用戶或上級(jí)、團(tuán)隊(duì)成員面對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，主動(dòng)溝通不僅能建立緊密的聯(lián)系，更能表明你對(duì)項(xiàng)目的重視和參與，會(huì)使溝通的另一方滿意度大大提高，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目非常有利。

保持暢通的溝通渠道。

溝通看似簡(jiǎn)單，實(shí)際很復(fù)雜。這種復(fù)雜性表現(xiàn)在很多方面，比如說，當(dāng)溝通的人數(shù)增加時(shí)，溝通渠道急劇增加，給相互溝通帶來困難。典型的問題是“過濾”，也就是信息丟失。產(chǎn)生過濾的原因很多，比如語言、文化、語義、知識(shí)、信息內(nèi)容、道德規(guī)范、名譽(yù)、權(quán)利、組織狀態(tài)等等，經(jīng)常碰到由于工作背景不同而在溝通過程中對(duì)某一問題的理解產(chǎn)生差異。

如果深層次剖析溝通，其實(shí)可以用一個(gè)模型來表示：

從溝通模型中可以看出，如果要想最大程度保障溝通順暢，當(dāng)信息在媒介中傳播時(shí)要盡力避免各種各樣的干擾，使得信息在傳遞中保持原始狀態(tài)。信息發(fā)送出去并接收到之后，雙方必須對(duì)理解情況做檢查和反饋，確保溝通的正確性。

如果結(jié)合項(xiàng)目，那么項(xiàng)目經(jīng)理在溝通管理計(jì)劃中應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際明確雙方認(rèn)可的溝通渠道，比如與用戶之間通過正式的報(bào)告溝通，與項(xiàng)目成員之間通過電子郵件溝通；建立溝通反饋機(jī)制，任何溝通都要保證到位，沒有偏差，并且定期檢查項(xiàng)目溝通情況，不斷加以調(diào)整。這樣順暢、有效的溝通就不再是一個(gè)難題。

編輯本段項(xiàng)目溝通的效果。

工程項(xiàng)目是基于工程項(xiàng)目實(shí)施者和利益關(guān)系人緊密協(xié)作完成特定任務(wù)的過程，在此過程中不僅涉及到工程項(xiàng)目實(shí)施者內(nèi)部的分工協(xié)作，還涉及到工程項(xiàng)目利益關(guān)系人(業(yè)主、總承包方、分承包方、監(jiān)理單位、主管部門之間的分工協(xié)作。由于存在大量的分工協(xié)作（接口），因此也就存在了大量的溝通問題。

工程項(xiàng)目中往往出現(xiàn)以下情況：業(yè)主在檢查項(xiàng)目階段成果時(shí)，指出曾經(jīng)提出的某個(gè)要求沒有包含在其中，而這個(gè)要求早就以口頭的方式告知過項(xiàng)目組的成員，但作為項(xiàng)目經(jīng)理的你卻一無所知，而那位成員解釋說把這點(diǎn)忘記了；或者，工程項(xiàng)目組的行動(dòng)和業(yè)主的需求發(fā)生了偏差，造成了返工；或者，設(shè)計(jì)中使用了已經(jīng)過時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)；或者，由于分包方照?qǐng)D施工，造成項(xiàng)目缺陷；或者，由于設(shè)計(jì)、采購、設(shè)備、安裝各專業(yè)組之間的配合不好，導(dǎo)致工期拖延；等等。這些問題產(chǎn)生的原因都與缺乏有效的溝通有關(guān)。

1、項(xiàng)目組主要成員的素質(zhì)和能力。

項(xiàng)目組主要成員的素質(zhì)和能力包括知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、溝通能力、組織能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、技術(shù)業(yè)務(wù)能力、責(zé)任心和果斷決策的能力。項(xiàng)目組成員的素質(zhì)越高，能力越強(qiáng)，在項(xiàng)目實(shí)施過程中溝通就越順暢，項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)完成的可能性就大。

2、項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)和能力。

項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)揮的作用往往對(duì)項(xiàng)目的成敗起決定作用，如果項(xiàng)目經(jīng)理有良好素質(zhì)，尤其是有良好的溝通能力，他可以在和項(xiàng)目組成員交流、檢查工作、召開會(huì)議等溝通過程中獲取足夠的信息，發(fā)現(xiàn)潛在的問題，控制好項(xiàng)目的各個(gè)方面，從而使項(xiàng)目順利完成。

3、項(xiàng)目組成員對(duì)信息的態(tài)度。

項(xiàng)目組成員對(duì)溝通信息的態(tài)度是影響溝通的重要因素，如果項(xiàng)目組成員重視信息，不僅關(guān)心與本身工作有關(guān)的信息，而且關(guān)心項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目進(jìn)度、業(yè)主要求等方面的信息，及時(shí)接收和發(fā)送信息，必然溝通效果就好；反之，則相反。

4、項(xiàng)目組成員的相互信任程度。

溝通是發(fā)送者與接收者之間“給”與“受”的過程。信息傳遞不是單方面，而是雙方的事情，因此，溝通雙方的誠(chéng)意和相互信任至關(guān)重要。在項(xiàng)目溝通中，當(dāng)面對(duì)來源不同的同一信息時(shí)，項(xiàng)目組成員最可能相信他們認(rèn)為的最值得信任的那個(gè)來源的信息。

溝通的準(zhǔn)確性與溝通雙方間的相似性也有著直接的關(guān)系。項(xiàng)目組成員如果在性別、年齡、智力、種族、社會(huì)地位、興趣、價(jià)值觀、能力等相似性越大，溝通的效果也會(huì)越好。

5、信息傳遞層次的多少。

溝通信息傳遞過程中如果中間層次過多，那么，信息在傳遞過程中就容易產(chǎn)生失真。一項(xiàng)研究表明，企業(yè)董事會(huì)的決定通過五個(gè)等級(jí)后，信息損失達(dá)80%。

這是因?yàn)?，在信息傳遞時(shí)，各層次都會(huì)花時(shí)間把接受到的信息進(jìn)行甄別，一層一層的過濾，在過濾的過程中還摻雜了大量的主觀因素，尤其是當(dāng)發(fā)送的信息涉及到傳遞者本身時(shí)，往往會(huì)由于心理方面的原因，造成信息失真。

6、工程項(xiàng)目各接口協(xié)調(diào)情況。

工程項(xiàng)目的接口主要包括：總承包方與業(yè)主、總承包方與分包方、總承包方與監(jiān)理公司以及總承包方內(nèi)部各專業(yè)組之間的協(xié)調(diào)問題，如果各接口之間的任務(wù)與責(zé)任明確，接口之間的相互推委減少，溝通的效果就好；反之，溝通的效果就差。

7、溝通計(jì)劃的完備性。

溝通計(jì)劃是否詳細(xì)而全面地描述了項(xiàng)目信息的收集和歸檔結(jié)構(gòu)、信息的發(fā)布方式、信息的內(nèi)容、每類溝通產(chǎn)生的進(jìn)度計(jì)劃、約定的溝通方式等；是否做好了各利益關(guān)系人信息溝通的需求分析，他們各自需要什么信息、如何傳遞等工作，對(duì)提高信息溝通效果影響較大。

1、組建一個(gè)好的項(xiàng)目組。

在組建項(xiàng)目部時(shí)，要視項(xiàng)目的復(fù)雜程度，根據(jù)知識(shí)、專業(yè)、能力、性格等要素優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則選配項(xiàng)目組的主要成員。高效的項(xiàng)目組織能形成良好的“項(xiàng)目精神”，減少不必要交流和合作的數(shù)量，以提高項(xiàng)目組的溝通效果。一個(gè)好的項(xiàng)目組應(yīng)當(dāng)具備完成項(xiàng)目任務(wù)，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的能力，即使在項(xiàng)目遇到困難時(shí)，項(xiàng)目組也能發(fā)揮集體的力量去克服各種困難，使項(xiàng)目始終良好運(yùn)行，這是一種系統(tǒng)能力，是通過項(xiàng)目組成員間的良好溝通和協(xié)作而體現(xiàn)出來的。

項(xiàng)目組因開展項(xiàng)目而成立，因項(xiàng)目完成而解散，工程項(xiàng)目一次性的特點(diǎn)決定了項(xiàng)目組成員為該項(xiàng)目協(xié)同工作的臨時(shí)性。由于項(xiàng)目組的成員來自于不同的利益關(guān)系方，即使總承包方內(nèi)部也有來自于不同職能部門的成員，成員間并不完全了解，如果不進(jìn)行有效的溝通，成員間就根本無法協(xié)作，因此只有形成有效的溝通體系，成員間才能充分交流，分享信息，相互信任，互相支持。

建立良好的項(xiàng)目溝通管理體系首先應(yīng)構(gòu)建項(xiàng)目組的溝通網(wǎng)絡(luò)，決定項(xiàng)目各關(guān)系人的信息溝通需求；明確網(wǎng)絡(luò)溝通中各關(guān)系人的職責(zé)和權(quán)限；建立溝通反饋機(jī)制，信息發(fā)送出去并接收到之后，雙方必須對(duì)理解情況做檢查和反饋，確保溝通的正確性；建立定期檢查項(xiàng)目溝通情況制度，保持信息溝通的順暢和有效；做好溝通計(jì)劃的編制、信息分發(fā)、績(jī)效報(bào)告和管理收尾工作。

3、正確處理工程項(xiàng)目各接口協(xié)調(diào)關(guān)系。

（1）正確處理總承包方與業(yè)主的關(guān)系。

總包方要正確理解業(yè)主的設(shè)計(jì)意圖和要求，在設(shè)計(jì)中定期向業(yè)主匯報(bào)設(shè)計(jì)進(jìn)展，交換意見，如果業(yè)主有好的建議，在不違反設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、設(shè)計(jì)初衷的情況下，盡量滿足業(yè)主的設(shè)計(jì)變更要求，以創(chuàng)造良好合作氛圍。

（2）處理好與分包商的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系。

總包方應(yīng)主動(dòng)、積極、詳細(xì)地向分包方介紹工程概況，技術(shù)要點(diǎn)和工程進(jìn)度、并對(duì)分包方的工程進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行全程的跟蹤控制，對(duì)各分包方施工平面幾交叉施工方面進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)；各分包方作為項(xiàng)目的建設(shè)者，在施工中遇到困難，例如：場(chǎng)地、材料、機(jī)具等問題，要加強(qiáng)與總包方溝通，通過總包方的及時(shí)溝通解決施工中出現(xiàn)的各種問題。

（3）正確處理總承包方內(nèi)部的協(xié)調(diào)關(guān)系。

作為總承包方，內(nèi)部是否協(xié)調(diào)一致尤為重要，由于項(xiàng)目涉及設(shè)計(jì)、采購、施工、設(shè)備安裝等各項(xiàng)工作，各專業(yè)組之間的協(xié)調(diào)也相當(dāng)重要，總承包方要加強(qiáng)內(nèi)部的協(xié)調(diào)溝通，形成全面統(tǒng)籌、信息暢通的內(nèi)部管理格局。如：設(shè)計(jì)組憑借技術(shù)優(yōu)勢(shì)，不但要對(duì)整個(gè)工程的技術(shù)負(fù)責(zé)，同時(shí)要對(duì)設(shè)備組定貨提供技術(shù)支持，解決現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的各種技術(shù)問題；設(shè)備組要積極與主動(dòng)與設(shè)計(jì)溝通，了解設(shè)計(jì)人員的意圖，并隨時(shí)與施工組保持聯(lián)系，根據(jù)施工工期的要求，積極組織貨源，保證工程順利按進(jìn)度進(jìn)行；施工組要借助與設(shè)計(jì)人員的交流，保證工程質(zhì)量，滿足設(shè)計(jì)要求，同時(shí)將施工進(jìn)度及時(shí)反饋給設(shè)備組，以保證設(shè)備能及時(shí)組織到位。

此外，工程得以順利完成還必須處理好與監(jiān)理公司、主管部門的關(guān)系。

4、選好工程項(xiàng)目經(jīng)理。

項(xiàng)目經(jīng)理必須認(rèn)識(shí)溝通在項(xiàng)目管理中的作用。項(xiàng)目經(jīng)理所做的每一件事情都包含溝通，項(xiàng)目經(jīng)理沒有信息就不可能進(jìn)行管理，而信息只有通過溝通得到。所以項(xiàng)目經(jīng)理必須有很強(qiáng)的溝通意識(shí)，要花50%—70%的精力用于溝通，同時(shí)要掌握提高溝通有效性的基本原則，做到盡早溝通和主動(dòng)溝通。

盡早溝通和主動(dòng)溝通要求項(xiàng)目經(jīng)理有一定的前瞻性，定期和相關(guān)人員建立溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)當(dāng)前問題和潛在問題，采取有效措施，避免項(xiàng)目實(shí)施中不必要的損失。項(xiàng)目經(jīng)理要利用好啟動(dòng)會(huì)議，促進(jìn)項(xiàng)目組成員的相互了解、熟悉，明確各項(xiàng)目組成員角色分工、職責(zé)和權(quán)限，與其他成員的接口，并使所有成員對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)和工作計(jì)劃充分了解。

（2）項(xiàng)目經(jīng)理要熟悉專業(yè)技術(shù)。

工程項(xiàng)目經(jīng)理未必是樣樣精通的專才，但至少應(yīng)該是樣樣都熟悉的通才，否則，很難將一個(gè)復(fù)雜的大型項(xiàng)目管好。對(duì)項(xiàng)目中某一專業(yè)領(lǐng)域一點(diǎn)也不懂的項(xiàng)目經(jīng)理，就很難與項(xiàng)目組中該領(lǐng)域的成員溝通，難以監(jiān)督和檢查他們工作的效率和質(zhì)量。

項(xiàng)目溝通首先要有明確目的。溝通前，項(xiàng)目經(jīng)理要弄清楚作這個(gè)溝通的真正目的是什么？要對(duì)方理解什么？確定了溝通目標(biāo)，溝通的內(nèi)容就圍繞溝通要達(dá)到的目標(biāo)組織規(guī)劃，也可以根據(jù)不同的目的選擇不同的溝通方式。

其次，要做到充分的“聽”與藝術(shù)的“說”。項(xiàng)目經(jīng)理只有集中精力地聽，才能領(lǐng)會(huì)講話者的意圖，只有領(lǐng)會(huì)了講話者的意圖，才能選擇合適的語言和方法進(jìn)行溝通。

第三，發(fā)揮權(quán)威，終止?fàn)幷摗９こ添?xiàng)目溝通過程中不可避免地存在爭(zhēng)論，諸如在技術(shù)、方法上的爭(zhēng)論，這種爭(zhēng)論往往喋喋不休，永無休止，終結(jié)這種爭(zhēng)論的最好辦法是項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)揮權(quán)威性。

5、保持暢通的溝通渠道，保證溝通的有效性。

項(xiàng)目溝通中典型的問題是“過濾”，也就是信息丟失。產(chǎn)生過濾的原因很多，比如語言、文化、語義、知識(shí)、信息內(nèi)容、道德規(guī)范等等，經(jīng)常碰到由于工作背景不同而在溝通過程中對(duì)某一問題的理解產(chǎn)生差異。因此，參與項(xiàng)目組的成員都必須以項(xiàng)目“語言”方式傳達(dá)和接收信息，同時(shí)了解他們以個(gè)人身份涉及的信息將如何影響整個(gè)項(xiàng)目。

其次，建立溝通平臺(tái)，最大程度保障溝通順暢，使得信息在傳遞中保持原始狀態(tài)。

第三，建立溝通反饋機(jī)制，保證溝通的有效性。在項(xiàng)目實(shí)踐中，采用了適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?，運(yùn)用了有效的溝通技巧，并不一定就能得到準(zhǔn)確的回應(yīng)，因此，對(duì)于重大問題的溝通或者多人之間的溝通，必須要求信息接受方對(duì)信息的溝通結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)和復(fù)述，以確保信息的正確和有效。

6、采用正確的溝通形式，克服不良的溝通習(xí)慣。

工程項(xiàng)目中的溝通形式是多種多樣的，通常分為書面和口頭兩種形式。書面溝通大多用來進(jìn)行通知、確認(rèn)和明確要求等活動(dòng)，語言文字運(yùn)用得是否恰當(dāng)直接影響溝通的效果。使用語言文字時(shí)要簡(jiǎn)潔、明確。

口頭溝通包括會(huì)議、評(píng)審、私人接觸、自由討論等。這一方式簡(jiǎn)單有效，更容易被大多數(shù)人接受，但是不象書面形式那樣“白紙黑字”留下記錄，因此不適用于類似確認(rèn)這樣的溝通?？陬^溝通過程中應(yīng)該坦白、明確，避免由于文化背景、民族差異、用詞表達(dá)等因素造成理解上的差異。此外，還可借助于形體語言進(jìn)行溝通，像肢體語言、圖形演示、視頻會(huì)議都可以用來作為補(bǔ)充方式。它能擺脫口頭表達(dá)的枯燥，在視覺上把信息傳遞給接受者，更容易理解。

在項(xiàng)目溝通中要特別注意要克服不良的溝通習(xí)慣，該用書面溝通的不用口頭溝通，該與項(xiàng)目經(jīng)理溝通的，不于組員溝通，該今天溝通的，不拖到明天溝通，要嚴(yán)格執(zhí)行溝通規(guī)則，避免出現(xiàn)項(xiàng)目溝通中的失誤。

7、重視溝通效率，節(jié)約溝通成本。

溝通對(duì)項(xiàng)目的重要性是毋庸置疑的，但項(xiàng)目經(jīng)理在強(qiáng)化溝通的同時(shí)不能忽視溝通的成本。溝通方式的選擇，溝通時(shí)機(jī)的把握，溝通范圍的界定都會(huì)影響溝通的成本，進(jìn)而會(huì)影響整個(gè)項(xiàng)目的成本和進(jìn)度。所以，要盡量采取節(jié)省成本的方式達(dá)到溝通的目的，能網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、電話會(huì)議的就不宜集中開會(huì)；能郵件、電話達(dá)到目的的，不必面談；能用規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)化的事情，沒必要個(gè)案溝通。

工程項(xiàng)目?jī)?nèi)部如何進(jìn)行有效的溝通，是一個(gè)復(fù)雜而又必須予以解決的問題。項(xiàng)目溝通效果的好壞，在很大程度上決定了項(xiàng)目的成功與否，因而研究項(xiàng)目溝通效果具有十分重要的意義。

編輯本段圖書信息基本信息。

作者：代宏坤，徐玖平。

isbn：9787509601693。

出版社：經(jīng)濟(jì)管理出版社。

開本：16開。

頁數(shù)：253頁。

定價(jià)：38.80元。

目錄。

第1章引言。

1.5.1準(zhǔn)確性原則。

1.5.2完整性原則。

1.5.3及時(shí)性原則。

1.5.4非正式組織溝通原則。

本章案例。

本章小結(jié)。

關(guān)鍵概念。

思考題。

第2章溝通計(jì)劃。

2.1溝通計(jì)劃流程。

2.1.1輸入。

2.1.2工具和方法。

2.1.3輸出。

2.2溝通要求。

2.2.1項(xiàng)目信息流。

2.2.2項(xiàng)目組織。

2.2.3項(xiàng)目人力資源規(guī)劃。

2.3溝通方法。

2.3.1口頭溝通。

2.3.2書面溝通。

2.3.3非語言溝通。

2.3.4電子媒介溝通。

2.3.5會(huì)議溝通。

2.4干系人。

2.4.1項(xiàng)目的發(fā)起人。

2.4.4項(xiàng)目小組。

2.4.5客戶。

2.4.6其他的組織或個(gè)人。

2.5項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

2.5.1輸入。

2.5.2工具和方法。

2.5.3輸出。

本章案例。

本章小結(jié)。

關(guān)鍵概念。

思考題。

第3章信息傳播。

3.1信息傳播流程。

3.1.1輸入。

3.1.2工具和方法。

3.1.3輸出。

3.2項(xiàng)目計(jì)劃。

3.2.1投入。

3.2.2工具和技術(shù)。

……。

第4章執(zhí)行報(bào)告。

第5章行政總結(jié)。

第6章沖突管理。

第7章信息管理。

第8章溝通技能。

附錄。

參考文獻(xiàn)。

項(xiàng)目溝通管理（projectcommunicationmanagement）包括為了確保項(xiàng)目信息及時(shí)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)生(generation)、收集(collection)、傳播(dissemination)、保存(storage)和最終配置(ultimatedisposition)所必須的過程。項(xiàng)目溝通管理把成功所必須的因素--人(people)、想法(ideas)和信息(information)之間提供了一個(gè)關(guān)鍵連接。涉及項(xiàng)目的任何人都應(yīng)準(zhǔn)備以項(xiàng)目“語言”（theprojectlanguage）發(fā)送和接收信息并且必須理解他們以個(gè)人身份參與的溝通怎樣影響整個(gè)項(xiàng)目。

1溝通計(jì)劃(communicationplanning)--決定項(xiàng)目涉及人(stakeholders)的信息和溝通需求：誰需要什么信息，什么時(shí)候需要，怎樣獲得。

2信息傳播（informationdistribution）--使需要的信息及時(shí)發(fā)送給項(xiàng)目涉及人。

4行政總結(jié)（administrativeclosure）--產(chǎn)生、收集和傳播信息以形成一個(gè)階段或項(xiàng)目完成。

這些過程之間以及與其他領(lǐng)域的過程之間相互作用。如果項(xiàng)目需要，每個(gè)流程可以由個(gè)人、多人或團(tuán)體來完成。在每個(gè)項(xiàng)目階段每個(gè)過程至少發(fā)生一次。雖然在這里列舉的流程是分立的階段并具有明確定義的分界面，事實(shí)上他們互相交織、互相作用在一起。流程的相互作用在第3章項(xiàng)目管理過程詳細(xì)地闡述。

溝通的通用管理技術(shù)技巧（見2.4.2部分）跟項(xiàng)目溝通管理有關(guān)（但并不等同）。溝通是一個(gè)更寬廣的課題，包括一些重要的知識(shí)體系，它特別適用于項(xiàng)目的唯一知識(shí)體系。并不局限適用于項(xiàng)目的重要知識(shí)體系。例如：

發(fā)送者-接收者模型（sender-receivermodels）--反饋環(huán)，溝通阻礙等。

媒體選擇(choiceofmedia)--什么時(shí)候采用書面溝通和什么時(shí)候采用口頭溝通。什么時(shí)候使用非正式的備忘錄和什么時(shí)候使用正式的報(bào)告。

書寫文體（writingstyle）--主動(dòng)語態(tài)和被動(dòng)語態(tài)，句子結(jié)構(gòu)，詞匯選擇等。

陳述技巧(presentationtechniques)--肢體語言(bodylanguage)，視覺輔助工具的設(shè)計(jì)（designofvisualads）等。

會(huì)議管理技巧(meetingmanagementtechniques)--準(zhǔn)備議程表，處理沖突。

項(xiàng)目計(jì)劃書團(tuán)隊(duì)管理篇十二

摘要：本文通過概述動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理的界定困境及內(nèi)涵，論證建安施工項(xiàng)目組織推進(jìn)財(cái)務(wù)動(dòng)態(tài)管理的必要性，進(jìn)而關(guān)照建安企業(yè)施工項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)狀及困難，最后探討建安企業(yè)施工項(xiàng)目組織實(shí)施動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理的主要要點(diǎn)。

動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理實(shí)際上就是財(cái)務(wù)管理在其理念趨于成熟后，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化轉(zhuǎn)型的一種發(fā)展趨勢(shì)及落實(shí)，是對(duì)財(cái)務(wù)管理原始或者傳統(tǒng)形態(tài)的揚(yáng)棄及升華。因?yàn)槠鋼P(yáng)棄及升華本身是一個(gè)持續(xù)不斷的過程，所以動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理實(shí)際上是一個(gè)籠統(tǒng)、變化而不完全確定的概念。正因?yàn)槿绱耍瑒?dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理雖然在現(xiàn)在是業(yè)內(nèi)熟語，但卻沒有比較確切的界定。雖然，基于動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理本身的特征，在界定方面存在困難。不過，在整體上看，卻有相對(duì)穩(wěn)定的系列內(nèi)涵或者內(nèi)容。從其定位方面來說，動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理完全突破了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理側(cè)重于結(jié)算及資金管理的偏狹范圍，而將期觸角伸向財(cái)務(wù)策劃、合規(guī)控制、風(fēng)險(xiǎn)管理等多方面的系列事項(xiàng)，拓寬了財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容范圍。從關(guān)注維度方面來看，動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理已經(jīng)超越了財(cái)會(huì)部門的本位主義及組織暫時(shí)發(fā)展的短視情況等傾向，而著眼于組織或特定項(xiàng)目全局，直向組織或項(xiàng)目的戰(zhàn)略目標(biāo)，有更高的層次及更寬的視野。從其作用方面來看，動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理實(shí)際上推動(dòng)財(cái)會(huì)部門及工作超越純碎的財(cái)務(wù)支撐，而在財(cái)務(wù)資源整合、業(yè)務(wù)決策甚至戰(zhàn)略布局等方面也開始起到一定的作用。從實(shí)務(wù)層面來看，動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理可以充分發(fā)揮信息化時(shí)代的優(yōu)勢(shì)，采集更多更密集的信息，打造外顯或者說透明度較高的財(cái)務(wù)管理模式及流程，推動(dòng)財(cái)務(wù)即時(shí)監(jiān)控、深度財(cái)務(wù)分析及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)的實(shí)現(xiàn)，糾偏事后監(jiān)督的缺陷而提升事件整改的時(shí)效等。建安企業(yè)的系列施工項(xiàng)目，數(shù)量多，施工現(xiàn)場(chǎng)分散，涉及的.相關(guān)方較多，相當(dāng)一部分資金流動(dòng)并沒有局限在項(xiàng)目組織內(nèi)部，部分項(xiàng)目的規(guī)模及涉及的資金額度往往比較龐大，具有其他組織罕見的復(fù)雜性，財(cái)務(wù)管理的壓力及風(fēng)險(xiǎn)更高，對(duì)財(cái)務(wù)管理走出傳統(tǒng)或者原始形態(tài)而趨于動(dòng)態(tài)化轉(zhuǎn)型的內(nèi)在需求度更大。

1、認(rèn)知意識(shí)方面的不足及障礙。

在企業(yè)管理的各方面中，相當(dāng)一部分建安企業(yè)非常重視市場(chǎng)的開拓及建筑業(yè)務(wù)的爭(zhēng)取，而相對(duì)忽視財(cái)務(wù)管理工作，僅把其定位在比較原始而傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)支撐方面。在施工項(xiàng)目管理的各方面中，部分建安企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)管理的重視程度也比較有限，他們寧可選擇偷工減料來提升利潤(rùn)，也沒有意識(shí)到利用財(cái)務(wù)管理的升華推動(dòng)項(xiàng)目組織增值。此外，因?yàn)閯?dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理在具體概念界定方面的困難，建安企業(yè)內(nèi)部的在崗財(cái)會(huì)人員對(duì)此普遍缺乏比較清晰而到位的認(rèn)知，即便是有心推動(dòng)趨于這方面的轉(zhuǎn)型提升，也很難落實(shí)在具體實(shí)務(wù)層面。

2、財(cái)務(wù)管理成熟度方面的不足及障礙。

基于建工行業(yè)的特殊性，建安企業(yè)的規(guī)模體量一般比較可觀，相對(duì)于其他包含大量中小企業(yè)的行業(yè)企業(yè)來說，在整體上說其財(cái)務(wù)管理工作比較規(guī)范到位。不過，部分建安企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作也存在著成熟度不足的問題，部分建安企業(yè)工程項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理制度僅提及資金收支、票據(jù)管理、現(xiàn)金流動(dòng)、報(bào)銷管理、分包付款臺(tái)帳、機(jī)械費(fèi)用等和資金直接相關(guān)的系列事項(xiàng)，而對(duì)諸如資產(chǎn)管理、預(yù)算管理及財(cái)務(wù)分析等方面的工作及其需要的相關(guān)方面數(shù)據(jù)信息的關(guān)注力度較小，投入的人力及資源極其有限，導(dǎo)致系列方面工作的薄弱，致使采購過多資源或資金浪費(fèi)現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生。具體到特定的施工工程項(xiàng)目組織而言，其財(cái)務(wù)管理工作的成熟度更是問題，很難為其趨于動(dòng)態(tài)化轉(zhuǎn)型提供基礎(chǔ)性支撐。

3、施工預(yù)算管理方面的不足及障礙。

動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理的實(shí)現(xiàn)應(yīng)該和預(yù)算管理工作密切結(jié)合，沒有預(yù)算管理工作的高質(zhì)量推進(jìn)很難談動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理的轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)。雖然，大部分建安企業(yè)接納并在不同程度上踐行了預(yù)算管理及全面預(yù)算管理的理念，不過具體到特定的施工項(xiàng)目組織中，預(yù)算管理大都呈現(xiàn)有明顯而嚴(yán)重的粗放型特征，預(yù)算編制粗糙，成本單元細(xì)分缺乏精細(xì)度，預(yù)算執(zhí)行控制及分析形式化嚴(yán)重，預(yù)算調(diào)整在幅度、程序等方面的隨意性過大問題，導(dǎo)致項(xiàng)目超預(yù)算現(xiàn)象比較普遍。

4、施工項(xiàng)目組織方面的不足及障礙。

對(duì)于施工項(xiàng)目組織自身而言，上述第二點(diǎn)所言及的財(cái)務(wù)管理成熟度問題是其一。此外，基于建設(shè)工程健康有序推進(jìn)的考慮，大多數(shù)施工項(xiàng)目組均被授予比較大的權(quán)限，在財(cái)務(wù)管理各方面也有比較獨(dú)立而完整的權(quán)限。這些施工項(xiàng)目組織不具備獨(dú)立法人資質(zhì)，他們?cè)谕七M(jìn)相關(guān)工作往往存在較為嚴(yán)重的本位主義傾向，容易將部分問題和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到總公司、分公司或其他施工項(xiàng)目組中，實(shí)際上防礙了建安企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，制約了其推進(jìn)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理的限度。

5、信息化建設(shè)方面的不足及障礙。

對(duì)信息化時(shí)代利好的充分吸納和利用，較高的信息化建設(shè)水準(zhǔn)是動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)的時(shí)代背景之一，也是必要條件之一。對(duì)于建安企業(yè)來說，從總公司層面來看其信息化建設(shè)水準(zhǔn)一般相對(duì)較高，不過在分公司層面來看往往稍微偏低，而具體到施工項(xiàng)目組織層面則不容樂觀，硬件設(shè)備缺乏及軟件及模塊設(shè)置不夠充分，導(dǎo)致施工工程一線情況的系列數(shù)據(jù)信息往往很難及時(shí)進(jìn)入信息系統(tǒng)中，在信息共享設(shè)置等方面也存在一定的問題，無法為動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理提供比較充分而到位的支撐。

1、堅(jiān)持預(yù)算先行。

建安企業(yè)施工項(xiàng)目組織推動(dòng)實(shí)施動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理，需要堅(jiān)持預(yù)算先行的原則。具體而言，應(yīng)該在施工預(yù)算編制階段，在充分調(diào)研及審視分析的基礎(chǔ)上，依托科學(xué)的流程，強(qiáng)化全覆蓋、精細(xì)度和精準(zhǔn)性，避免單純依靠過往經(jīng)驗(yàn)而導(dǎo)致方案或草案粗枝大葉。在施工預(yù)算執(zhí)行階段，應(yīng)確保嚴(yán)格依案推進(jìn)，避免預(yù)算及實(shí)務(wù)推進(jìn)兩張皮的現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí)，應(yīng)該提升預(yù)算分析的涉入頻率，提升預(yù)算調(diào)整或整改的時(shí)效，依托預(yù)算分析及調(diào)整的動(dòng)態(tài)化特征催化動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理的實(shí)現(xiàn)。

2、拓寬關(guān)注維度。

在施工工程項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理推進(jìn)的過程中，應(yīng)該借助信息技術(shù)的力量，壓低或者減縮收支結(jié)算及資金管理的分量，將更大的精力及資源投入應(yīng)對(duì)動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理模式、財(cái)務(wù)籌劃、財(cái)務(wù)分析及合規(guī)控制等系列事項(xiàng)中。在關(guān)注和資金直接相關(guān)的數(shù)據(jù)信息時(shí)，還應(yīng)當(dāng)關(guān)注諸如采購、物料、設(shè)備、人力、安全等多方面的信息。在關(guān)注現(xiàn)金流動(dòng)情況時(shí)，應(yīng)強(qiáng)化對(duì)固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)管理的關(guān)注和重視。在關(guān)注財(cái)會(huì)基礎(chǔ)工作推進(jìn)之外，應(yīng)強(qiáng)化對(duì)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量、財(cái)務(wù)資源配置等方面工作的推進(jìn)，提升項(xiàng)目組織財(cái)務(wù)管理的成熟度等。如上所述，均應(yīng)在建安企業(yè)總公司、分公司及施工項(xiàng)目三個(gè)層次的財(cái)務(wù)管理制度中有所體現(xiàn)。

3、強(qiáng)化價(jià)值導(dǎo)向。

在施工工程項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理推進(jìn)的過程中，應(yīng)該揚(yáng)棄將狹隘的成本減縮等當(dāng)成其目標(biāo)導(dǎo)向，而應(yīng)該將價(jià)值提升當(dāng)成其終極導(dǎo)向。在財(cái)務(wù)信息采集中，應(yīng)擴(kuò)大目標(biāo)范圍，注意將諸如時(shí)間、風(fēng)險(xiǎn)、組織價(jià)值有關(guān)的系列事項(xiàng)納入其中。在財(cái)務(wù)分析中，應(yīng)該在著眼于支付流程及核算情況之余，分析施工項(xiàng)目推進(jìn)及預(yù)算方案的差異，以是否利于組織價(jià)值提升為終極標(biāo)準(zhǔn)對(duì)此進(jìn)行審視和評(píng)判，并籍此思考整改或調(diào)整的路徑。在成本控制方面，應(yīng)該避免單純思考?jí)嚎s成本額度，應(yīng)該在組織價(jià)值提升導(dǎo)向下，在更大的范圍內(nèi)以更靈活的態(tài)勢(shì)，推動(dòng)財(cái)務(wù)資源及其他資源在財(cái)務(wù)管理工作實(shí)務(wù)中實(shí)現(xiàn)事中的優(yōu)化配置，而非僅是事后的思考反思。

4、提高統(tǒng)籌層次。

因?yàn)槭┕ろ?xiàng)目組自身的系列缺陷，實(shí)際上很難作為一個(gè)獨(dú)立的組織推進(jìn)動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理。所以，在推進(jìn)動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理落實(shí)的時(shí)候，應(yīng)該提升財(cái)務(wù)管理的統(tǒng)籌層次，應(yīng)該以母公司或分公司為具體的統(tǒng)籌層次，進(jìn)而適當(dāng)縮減施工項(xiàng)目組的權(quán)限，在修正財(cái)務(wù)管理機(jī)制的基礎(chǔ)上思考構(gòu)建具體的動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理模式，籍此整合財(cái)會(huì)工作崗位分配及職責(zé)說明，重塑具體的工作流程。

5、重視信息化建設(shè)。

在施工工程項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理推進(jìn)的過程中，應(yīng)該優(yōu)化思考推動(dòng)信息化建設(shè)工作。具體而言，一應(yīng)該根據(jù)動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理系列事項(xiàng)的要求，優(yōu)化升級(jí)在用的信息系統(tǒng)或軟件，開發(fā)新的功能，推出更多的新模塊及權(quán)限設(shè)置，以便為施工項(xiàng)目涉及到的系列相關(guān)方的人員輸入相關(guān)信息及在盡量大的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息共享。二是應(yīng)該將電腦等硬件搬進(jìn)施工現(xiàn)場(chǎng)，或者借助手機(jī)終端，實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)和施工推進(jìn)之資源消耗的無縫對(duì)接，以為借力信息化成果推動(dòng)動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)管理的實(shí)現(xiàn)打造便利條件。

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項(xiàng)目計(jì)劃書團(tuán)隊(duì)管理篇十三

技術(shù)項(xiàng)目的成功依賴的是其團(tuán)隊(duì)成員的共同努力，團(tuán)隊(duì)為項(xiàng)目目標(biāo)共同工作，從而取得了成就。?it?項(xiàng)目通常需要多方面的技巧和才能。作為項(xiàng)目經(jīng)理，必須領(lǐng)導(dǎo)和鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)一起為共同的項(xiàng)目目標(biāo)工作。作為團(tuán)隊(duì)成員，必須學(xué)會(huì)互相依賴和信靠。團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都將需要項(xiàng)目經(jīng)理的幫助來完成他們的任務(wù)，挑戰(zhàn)他們的能力，并為他們的成長(zhǎng)與成功提供機(jī)會(huì)。一個(gè)人的力量是微薄的，團(tuán)隊(duì)的力量是強(qiáng)大的，團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的個(gè)人技能的匯聚將是一股很強(qiáng)大的力量。

1.?領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)：項(xiàng)目經(jīng)理需要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)一起為共同的目標(biāo)工作，項(xiàng)目經(jīng)理的表現(xiàn)就必須像一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。何謂一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者？如果僅僅是下達(dá)一些邏輯混亂的指令，并通過政治強(qiáng)迫員工執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)者，那就比較愚蠢。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的特征是?:?一種激勵(lì)人們努力追求、進(jìn)取的能力。那么項(xiàng)目經(jīng)理必須建立一種與你的團(tuán)隊(duì)成員交流的方法，激勵(lì)他們?yōu)轫?xiàng)目的最終目標(biāo)共同工作。

言傳身教是最直接，最容易的方法，使其他人對(duì)你的項(xiàng)目產(chǎn)生熱情首先自己要對(duì)項(xiàng)目有熱情。這種熱情以及與熱誠(chéng)都是可以傳染的。作為項(xiàng)目經(jīng)理，不僅要注意項(xiàng)目的成功，也要注意到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的成功，要花時(shí)間去熟悉團(tuán)隊(duì)成員，了解他們的熱情，努力尋找一種與他們一起工作的方法，而不是頤指氣使，或者高高在上。

2.?建立對(duì)項(xiàng)目的權(quán)威?:?任何項(xiàng)目，無論大小，項(xiàng)目經(jīng)理必須建立對(duì)項(xiàng)目的權(quán)威。對(duì)項(xiàng)目的權(quán)威與對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的權(quán)威不同，對(duì)項(xiàng)目的權(quán)威則決定了項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目成敗要負(fù)責(zé)，必須負(fù)責(zé)為了完成項(xiàng)目而實(shí)施的所有活動(dòng)。即保證項(xiàng)目成功的責(zé)任必須與創(chuàng)造可交付成功的活動(dòng)具有同等級(jí)別的權(quán)威。

權(quán)威與責(zé)任是緊密聯(lián)系在一起的。項(xiàng)目經(jīng)理的事業(yè)，晉升的機(jī)會(huì)以及聲譽(yù)都依賴于其團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目，創(chuàng)造可交付成功的能力。如果項(xiàng)目經(jīng)理沒有對(duì)團(tuán)隊(duì)成員分配任務(wù)的權(quán)力，那么他就不能完成項(xiàng)目的目標(biāo)，項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)威與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)其的尊重是相符合的。

任何事物都具有矛盾的對(duì)立面，項(xiàng)目經(jīng)理具有相應(yīng)的權(quán)利和權(quán)威，作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員，對(duì)于項(xiàng)目中需要完成的工作也有一定的責(zé)任，而且他們也有與項(xiàng)目相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，例如，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)認(rèn)識(shí)到為一個(gè)成功項(xiàng)目工作會(huì)為個(gè)人帶來利益，從而獻(xiàn)身于它。一個(gè)成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員與項(xiàng)目經(jīng)理之間的利益關(guān)系是共生的。團(tuán)隊(duì)成員必須認(rèn)同你是項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者，他們會(huì)支持你的決策，你對(duì)資源的管理以及你對(duì)可以交付成功的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，項(xiàng)目經(jīng)理，盡管不是團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的管理者，也應(yīng)當(dāng)對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出一定程度的自信與權(quán)威，以贏得他們的尊重以及為項(xiàng)目工作的渴望。許多?it?項(xiàng)目經(jīng)理都來自于?it?項(xiàng)目背景，他們需要具備一些品質(zhì)：

組織能力：作為項(xiàng)目經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要一定得組織能力。

對(duì)團(tuán)隊(duì)成功的熱情：如果項(xiàng)目經(jīng)理不關(guān)心團(tuán)隊(duì)的成功，團(tuán)隊(duì)就如同失去了父母的孩子。

對(duì)項(xiàng)目成功的熱情：如果領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)成功沒有熱情，那么團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員也會(huì)失去熱情。

與他人一同工作的能力：項(xiàng)目經(jīng)理需要和團(tuán)隊(duì)一同工作，以解決遇到的困難。

善于傾聽的技巧：當(dāng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)矛盾或者不滿時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理可能就是一個(gè)出氣筒。

有分寸講文明的能力：項(xiàng)目經(jīng)理需要為團(tuán)隊(duì)成員做一個(gè)榜樣。

專業(yè)行為的能力：項(xiàng)目經(jīng)理需要表現(xiàn)出再項(xiàng)目管理中的專業(yè)性。

對(duì)質(zhì)量的承諾：項(xiàng)目經(jīng)理需要向項(xiàng)目發(fā)起人和團(tuán)隊(duì)做出承諾。

為了完成項(xiàng)目的奉獻(xiàn)精神：這種精神會(huì)傳染，如果整個(gè)團(tuán)隊(duì)傳染了這種精神，則整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力將是不可估量的。

3.?領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的技巧：作為項(xiàng)目經(jīng)理，需要領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，沒有神奇的公式可以套用。領(lǐng)導(dǎo)的能力是一種獨(dú)特的品質(zhì)，有些人天生就有，有些人需要靠后來的學(xué)習(xí)，你能用來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的最好的方法就是趕上你所敬仰的領(lǐng)導(dǎo)者，通過模仿成功者的行為，你也會(huì)取得成功。在許多方面的領(lǐng)導(dǎo)能力將會(huì)來自于經(jīng)驗(yàn)與成熟，然而有些成功項(xiàng)目管理的程序與規(guī)程你必須了解。

a)?做決策。如果你是一個(gè)新的項(xiàng)目經(jīng)理，你可能害怕做決策，這有可能會(huì)得罪團(tuán)隊(duì)成員，或者犯錯(cuò)誤，有的時(shí)候你可能做出不受團(tuán)隊(duì)歡迎的決策。但是你必須要做，你所作出的決策必須是為了完成項(xiàng)目的要求，符合項(xiàng)目預(yù)算，并且在項(xiàng)目期限內(nèi)完成。當(dāng)然，有些決策不必由你一個(gè)人完全做出，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以做出許多決策。充分發(fā)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，是做出決策的最好方法。項(xiàng)目經(jīng)理通過決策來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，并利用其才能，經(jīng)驗(yàn)以及每個(gè)成員的教育來達(dá)到效果。為了促進(jìn)討論，項(xiàng)目經(jīng)理可能使用?3?中類型的決策過程模型來解決問題。

i.?指示型：比較強(qiáng)勢(shì)的做法，項(xiàng)目經(jīng)理做出的決策不需要團(tuán)隊(duì)成員的建議，項(xiàng)目經(jīng)理也許知道實(shí)現(xiàn)的技術(shù)，但也許沒有資格做出整個(gè)決策，指示型決策在某些時(shí)候是可以接受的，需要的，但它將項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隔離開了，這是比較危險(xiǎn)的。

ii.?參與型：參與型決策是你的目標(biāo)，在這個(gè)模型中，所有的團(tuán)隊(duì)成員都參與到討論與決策的進(jìn)程之中，這種方法主要適用于大的方面的決策，通過意見折中，經(jīng)驗(yàn)以及自由討論，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)迸發(fā)出驚人的能量，熱情以及強(qiáng)烈的合作愿望。最終達(dá)到最佳決策方案。

iii.?協(xié)商型：這種方法結(jié)合了前面兩種決策過程的優(yōu)點(diǎn)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目經(jīng)理開會(huì)，一起提出其中可能的解決方案，然后由項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)方案進(jìn)行評(píng)估，并基于他認(rèn)為最好的項(xiàng)目方案做出決策，再處理工期緊，預(yù)算少，技術(shù)復(fù)雜的項(xiàng)目時(shí)，這種方法最理想。有許多的因素可能導(dǎo)致項(xiàng)目的推遲，這個(gè)時(shí)候項(xiàng)目經(jīng)理需要擔(dān)負(fù)起更多的責(zé)任來保護(hù)項(xiàng)目。

a)?與團(tuán)隊(duì)成員一起工作，在完成解決方案的過程中，有些團(tuán)隊(duì)成員與你的意見不一致，意見不合是好事，也是應(yīng)該鼓勵(lì)的，因?yàn)檫@表示團(tuán)隊(duì)成員再思考并尋求項(xiàng)目的`最佳解決方案，但是在有的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成員之間會(huì)因?yàn)楦髯圆煌囊庖姲l(fā)生沖突，這些內(nèi)部的沖突會(huì)形成小團(tuán)隊(duì)，出現(xiàn)不合作的現(xiàn)象，最終會(huì)影響項(xiàng)目的成功。作為項(xiàng)目經(jīng)理，必須學(xué)會(huì)處理在團(tuán)隊(duì)中老練的處理問題，使得項(xiàng)目最終完成，再項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，可能會(huì)遇到四種類型的團(tuán)隊(duì)成員。

i.?逃避者?:?這些團(tuán)隊(duì)成員不喜歡面對(duì)任何的沖突，他們表面上只會(huì)點(diǎn)頭，微笑，而在內(nèi)心中存在抗-議，他們一般屬于公司的新人，害羞的或者受坦率隊(duì)員的脅迫（包括項(xiàng)目經(jīng)理），當(dāng)使用參與型方式進(jìn)行決策時(shí)，需要每個(gè)人的意見，包括這些人，你很快會(huì)了解團(tuán)隊(duì)中誰是這種人，他們永遠(yuǎn)不會(huì)或者很少發(fā)表不同的意見或者反對(duì)任何人的意見。再團(tuán)隊(duì)會(huì)議中要爭(zhēng)取這些人的意見，可以參考以下的意見：

a)?每個(gè)隊(duì)員就主題發(fā)表意見，并將意見寫在黑板上

b)?如果可能，讓團(tuán)隊(duì)成員思考問題，并把他們的想法?email?給你

c)?征求建議時(shí)，首先要對(duì)這些逃避的團(tuán)隊(duì)成員直接點(diǎn)名。

ii.?好斗者?這些團(tuán)隊(duì)成員熱愛爭(zhēng)論，他們的意見通常和大眾的想法相反，他們的意見是沖動(dòng)的，他們顯得比團(tuán)隊(duì)中的其他人聰明?—?至少他們這么認(rèn)為。這些人也許非常聰明，在技術(shù)上收到過良好的教育，但是他們常常根據(jù)自己的習(xí)慣行動(dòng)，而不是幫助團(tuán)隊(duì)取得最好的解決方案，如果有這種人，試圖使用以下的方法應(yīng)付他們：

1.?再其他隊(duì)員提出意見之前，讓他們先提出意見，這樣就可以避免爭(zhēng)論

2.?讓他們用清晰，準(zhǔn)確的論證解釋他們的觀點(diǎn)。

3.?如果需要，在征求解決方案時(shí)，私下與他們對(duì)話，尋求合作。

iii.?思想者：這些是團(tuán)隊(duì)成員的智者，他們聽取別人的意見，然后基于討論的結(jié)果得出自己的意見，這些人在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中是優(yōu)秀的，盡管他們的意見來自于他人，如果你認(rèn)為他們應(yīng)當(dāng)盡早加入到整個(gè)團(tuán)隊(duì)中，試著和這些思想者一起參與討論。

iv.?理想主義者，這些隊(duì)員，他們的意圖是好的，也許將項(xiàng)目看的過于簡(jiǎn)單，直接就能順利完成，他們也許忽略了，他們根本就沒有再尋求正確的結(jié)論，理想主義者通常是在技術(shù)上受到過很好的培訓(xùn)，但是實(shí)現(xiàn)過程的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足。這些團(tuán)隊(duì)成員通常善于學(xué)習(xí)，熱心于提供項(xiàng)目解決方案。

作為項(xiàng)目經(jīng)理，對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員要有耐心，了解他們的個(gè)性，知道他們的動(dòng)機(jī)是什么，應(yīng)該花時(shí)間和團(tuán)隊(duì)成員在一起，與他們建立一個(gè)好的關(guān)系，要起到一個(gè)模范帶頭的作用，如果你與他們?cè)谝黄鹬皇钦務(wù)擁?xiàng)目，給他們分配任務(wù)，評(píng)審他們的工作進(jìn)展，那么不會(huì)提高你們團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。

一、商務(wù)用語(business terms)?

(一)見面問候語(g reetings andmeetings)?

(二)開場(chǎng)語(sta rtlng)?

，當(dāng)然，各國(guó)的語言習(xí)俗是迥然不同的。一般的，歐美人比較直接，喜歡直奔主題進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，而和我們一衣帶水的日本則含蓄得多。比如：很多中國(guó)人在講話時(shí)不管對(duì)方是否知道，喜歡用“你不知道??”開場(chǎng)，像“你不知道，鄭州的變化可大了??”，而日本人往往會(huì)說：“我想，你已經(jīng)知道，鄭州的變化可大了??”。

(三)交涉語(persuading)?

商務(wù)活動(dòng)的核心是交涉。商務(wù)交涉要注意：?

(四)結(jié)束語(ending)?

二、服飾(ready-mads clothes)?

三、禮物(gift)?

商務(wù)習(xí)俗形成的淵源主要是世界各國(guó)間不同的文化傳統(tǒng)使然。美國(guó)《商業(yè)時(shí)報(bào)》載，美國(guó)某商人即將在一份幾百萬美元的合同上簽字，這時(shí)他的中東客戶請(qǐng)他吃當(dāng)?shù)氐拿朗逞蝾^。他怎么辦?他必須咧嘴一笑，強(qiáng)忍吞下。對(duì)這種殷勤的招待如果拒絕，將使他失去這筆大業(yè)務(wù)。

項(xiàng)目計(jì)劃書團(tuán)隊(duì)管理篇十四

小團(tuán)隊(duì)往往能做出大事業(yè)。

google的搜索引擎程序，是由五個(gè)人寫的，facebook也是如此;蘋果公司，通過“簡(jiǎn)潔”、“精英小團(tuán)隊(duì)”來實(shí)現(xiàn)持續(xù)的成功，蘋果的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的規(guī)模始終很小，他們相信真正有才華的人愿意承擔(dān)責(zé)任，小團(tuán)隊(duì)比大團(tuán)隊(duì)更專注、更有動(dòng)力，更能高質(zhì)量的工作。

百度公司的一項(xiàng)100萬美金的“百度最高獎(jiǎng)”，就是專門頌發(fā)給團(tuán)隊(duì)規(guī)模在10人以內(nèi)，并且是由一線員工、經(jīng)理級(jí)組成的“去領(lǐng)導(dǎo)”團(tuán)隊(duì)。

特別是當(dāng)企業(yè)外部環(huán)境的變化加快時(shí)，越來越多的企業(yè)嘗試通過阿米巴經(jīng)營(yíng)體、小微企業(yè)、柔性組織的方式，以更靈活的組織形式去激勵(lì)員工的創(chuàng)新潛力，一方面也減少組織的運(yùn)營(yíng)成本和風(fēng)險(xiǎn)。

以“小”應(yīng)“變”

當(dāng)越來越多的90后成為職場(chǎng)主體，如何幫助年輕人，年輕的團(tuán)隊(duì)真正成為市場(chǎng)的弄潮兒，在實(shí)現(xiàn)他們夢(mèng)想的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，是許多企業(yè)都在思考的問題。他們有更敏銳的互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)，有更發(fā)散、創(chuàng)新的思路，而在傳統(tǒng)的組織架構(gòu)和流程中，一個(gè)新項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)的開展要通過流程論證，而激-情可能會(huì)被時(shí)間消磨殆盡。

無論是傳統(tǒng)企業(yè)，還是互聯(lián)網(wǎng)公司，都面臨著新經(jīng)濟(jì)形式下的新挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)行業(yè)在摸索如何把業(yè)務(wù)搬到互聯(lián)網(wǎng)上去運(yùn)作，蘇寧電器兩年前更名為蘇寧云商，足見其對(duì)組織架構(gòu)和商業(yè)模式的顛覆力度;而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，也在希望“將天上飛的信息落到地上”，百度這兩年也在做o2o，開始從“連接人與信息”到“連接人與服務(wù)”，你可能已經(jīng)在用百度團(tuán)購、百度外賣了?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)不約而同的進(jìn)入了線上線下的融合時(shí)代。于是，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，企業(yè)的外部環(huán)境變化非常快，讓很多企業(yè)開始嘗試新的業(yè)務(wù)和利潤(rùn)增點(diǎn)，而很多業(yè)務(wù)要通過“試錯(cuò)”去實(shí)驗(yàn)和校準(zhǔn)，一邊做一邊調(diào)整，一邊找方向一邊聚焦目標(biāo)，而小團(tuán)隊(duì)更易靈活應(yīng)變，且投入不高。

比如，在百度公司，就有許多小團(tuán)隊(duì)，他們?cè)谧鲋煌嗷蚴穷愃频臉I(yè)務(wù)。公司就是要讓大家從不同的角度、不同的方式切入，看看哪一個(gè)可能最先跑到終點(diǎn)，或者跑出一片新的天地，企業(yè)已經(jīng)開始真正實(shí)踐從“指哪兒打哪兒”轉(zhuǎn)變?yōu)椤按蚰膬褐改膬骸钡霓D(zhuǎn)變。

小團(tuán)隊(duì)?wèi){什么超越?

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，特別是一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)、轉(zhuǎn)型期的傳統(tǒng)企業(yè)，沒有可借鑒的商業(yè)模式，只能依靠快速試錯(cuò)、快速執(zhí)行，在執(zhí)行的過程中盡快找到方向，去做調(diào)整;或者，業(yè)內(nèi)已有商業(yè)模式，簡(jiǎn)單復(fù)制將無法超越對(duì)手，需要全新的創(chuàng)新思路和方法。而小團(tuán)隊(duì)對(duì)于資源的要求也相對(duì)簡(jiǎn)單，主要不是人力資源，且組織調(diào)整比較靈活。并且，許多時(shí)候，投入人員多少與實(shí)際產(chǎn)出沒有必然聯(lián)系。可能三五人團(tuán)隊(duì)做出的一個(gè)產(chǎn)品，其用戶量會(huì)比三五百人做出的一個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模、影響力還要大。有不少優(yōu)秀的業(yè)務(wù)模式，往往都是小團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的結(jié)果，比如騰訊的微信，而小團(tuán)隊(duì)也更易發(fā)揮團(tuán)體智慧。此時(shí)，執(zhí)行力已成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的制勝關(guān)鍵。

“要看這個(gè)業(yè)務(wù)是不是對(duì)市場(chǎng)真正產(chǎn)生了一些影響，是不是真正達(dá)到了戰(zhàn)略高度?！?百度組織發(fā)展副總監(jiān)楊洋說，“而這對(duì)于hr來說，不僅僅要為業(yè)務(wù)選、用、育、留好人才，更要能幫助業(yè)務(wù)看得準(zhǔn)、站得穩(wěn)，做得到?！?/p>

百度在多年前，就開始做一項(xiàng)研究，每年都要對(duì)高績(jī)效、有創(chuàng)新能力的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)了在百度成功的小團(tuán)隊(duì)中，有四方面核心能力特別突顯，楊洋對(duì)此做了具體描述。

第一，堅(jiān)定目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)一定人有一個(gè)大家共同認(rèn)可、清晰的目標(biāo)，乃至使命感。像百度的許多團(tuán)隊(duì)，認(rèn)為自己所做的事情是要改變用戶，乃至改變世界的。所以，無論遇到多大的挑戰(zhàn)和困難，這些團(tuán)隊(duì)依然能為了這個(gè)目標(biāo)凝聚在一起，不會(huì)輕言放棄。

第二，打破常規(guī)。為什么你做的'一款產(chǎn)品，能夠超越對(duì)手?不是因?yàn)槟愠杀镜?，而是在于某些功能上一定?shí)現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所實(shí)現(xiàn)不了的，這一點(diǎn)又是市場(chǎng)上的痛點(diǎn)，用戶的鋼需。這個(gè)時(shí)候，就需要團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性的解決問題方式和方法。

第三，汲取智慧。想法碰撞和經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤。今天已不是靠個(gè)人智慧，而是要靠群體智慧在作戰(zhàn)。百度的很多團(tuán)隊(duì)在遇到困難和瓶頸時(shí)，常用的方法是復(fù)盤，請(qǐng)一些公司內(nèi)部的專家、業(yè)界的專家一起來探討，會(huì)碰撞出很多新的火花。

第四，促進(jìn)共贏。建立信任和伙伴關(guān)系。這體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)層面上。內(nèi)部更多指的是團(tuán)隊(duì)的互相的信任，尤其目標(biāo)尚不清晰的新業(yè)務(wù)，要讓大家能夠沒有顧忌的討論、爭(zhēng)執(zhí)，讓彼此信任對(duì)方都是為這個(gè)事業(yè)而努力。對(duì)外，則是要獲得上下游企業(yè)的信任。

“診斷-干預(yù)-機(jī)制”助推小團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)

在百度內(nèi)部，有許多項(xiàng)目組式的小團(tuán)隊(duì)。那么，如何幫助小團(tuán)隊(duì)取得成功?楊洋從人力資源角度，分享了三個(gè)方面的做法。

首先，診斷。

百度連續(xù)四年做了“人力資本指數(shù)”的研究，在這個(gè)指數(shù)中，關(guān)注了員工貢獻(xiàn)意愿、留任意愿、組織創(chuàng)新指數(shù)、價(jià)值觀指數(shù)這四個(gè)維度，分析得出：評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)跟員工的績(jī)效呈正相關(guān)的關(guān)系。

其次，干預(yù)。

百度被稱為“最大學(xué)”的互聯(lián)網(wǎng)公司，公司內(nèi)部、團(tuán)隊(duì)成員之間都互稱老師、同學(xué)。因此，共同學(xué)習(xí)提升一直是百度的特點(diǎn)。在百度，每年都會(huì)組織優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的評(píng)選、推薦和經(jīng)驗(yàn)分享活動(dòng)。在日常的培訓(xùn)中，hr部門除了會(huì)設(shè)計(jì)一些專門的課程外，更多的會(huì)采用團(tuán)隊(duì)共同去解決問題的方式，以組織研討會(huì)的方式來幫助團(tuán)隊(duì)解決問題。也就是說，是通過提升和改變整個(gè)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知，從而影響到行為的改變，進(jìn)而提升到促進(jìn)能力的改變，最終關(guān)注的是實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的改變和提升。

很重要的一點(diǎn)是，hr們會(huì)幫助他們解決個(gè)體的問題，用不同的工具和方法，比如ai(欣賞式探尋)，ibm業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型，聯(lián)想復(fù)盤的模式等來識(shí)別，通過把一些干預(yù)的工具整合起來，然后針對(duì)不同的場(chǎng)景，需要怎么樣認(rèn)知，然后在團(tuán)體上應(yīng)該怎么樣處理，最后回歸到在業(yè)務(wù)上應(yīng)該怎么樣達(dá)成目標(biāo)。

同時(shí)，百度希望未來是由管理者自己去做組織發(fā)展、學(xué)習(xí)和引導(dǎo)的角色。因此，百度對(duì)管理者的培養(yǎng)，不僅僅是培養(yǎng)傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，更多的是在培養(yǎng)如何帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員更多的思考，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)共同形成決策，共同落地和共同執(zhí)行的能力。由傳統(tǒng)的“火車頭”驅(qū)動(dòng)，變成每節(jié)車廂都有動(dòng)力的“動(dòng)車組”。

第三點(diǎn)，機(jī)制。

很多人都知道“百度最高獎(jiǎng)”——十人以下的普通員工團(tuán)隊(duì)，“百萬美金”的獎(jiǎng)勵(lì)，足以表達(dá)百度對(duì)小團(tuán)隊(duì)的重視程度。

百度不會(huì)用指標(biāo)、不會(huì)用kpi去評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)績(jī)效，他們更看重是否“對(duì)公司產(chǎn)生卓越貢獻(xiàn)”，比如，是否在技術(shù)上、在對(duì)用戶的服務(wù)上，有著重大的戰(zhàn)略意義和價(jià)值。

從2012年開始，百度每個(gè)周末都會(huì)搞一個(gè)“hackathon(黑客馬拉松)”競(jìng)賽，所有工程師都可以參與，無論做研發(fā)、還是交戶都可以，三三兩兩組成一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，自己定義一個(gè)方向，把自己的想法做成一個(gè)成品，或者叫實(shí)驗(yàn)品。公司所有技術(shù)、產(chǎn)品副總，包括李彥宏都會(huì)一起到現(xiàn)場(chǎng)跟員工一起討論他們的產(chǎn)品，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)選出“黑馬大獎(jiǎng)”。

“我們認(rèn)為真正的創(chuàng)新不是體現(xiàn)在員工有多少想法，而是員工有多少個(gè)把想法做成實(shí)際產(chǎn)品的過程，所以這個(gè)活動(dòng)叫做‘行勝于言’?！睏钛笕缡钦f，“有很多好的想法，在評(píng)選會(huì)當(dāng)期就被業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)認(rèn)領(lǐng)，直接就用到了業(yè)務(wù)上。而這個(gè)機(jī)制覆蓋的人群更廣，在這樣一個(gè)環(huán)境下，沒有士兵和，不再有組織的中心化、層級(jí)化概念，任何人都可以去實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想?！?/p>

九大細(xì)節(jié)：

一、管理者和普通員工之間的地位是平等的。如果管理者有高人一等的感覺，那他就一定會(huì)表現(xiàn)出來，而且也一定會(huì)被別人感受到，勢(shì)必引起反感。

二、身先士卒仍然是必要的。有些時(shí)候人的視野是有限的，項(xiàng)目的遠(yuǎn)景不是每個(gè)人都那么清楚，但是管理者的一言一行肯定被團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員看在眼里記在心上。這些言行將直接關(guān)系到士氣。

三、分配的任務(wù)一定得是團(tuán)隊(duì)成員通過努力可以完成的。如果要求太高，任務(wù)太重，只能造成員工的怨氣和降低自己的威信。

四、多一些鼓勵(lì)和引導(dǎo)，少一些批評(píng)和指責(zé)。尤其不要妄加評(píng)論。否則只會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員感覺無所適從。

五、永遠(yuǎn)不要試圖告訴團(tuán)隊(duì)成員“工作高于一切”。努力工作是為了更好的生活，更好的生活才是工作的目的和意義所在。

六、忘記過去的成績(jī)。也許過去確實(shí)做出過很了不起的成績(jī)，但那是現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)成員所沒有看到的。如果想讓現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)成員信服，只要做出來給他們看?！爱?dāng)年我在xx-x大公司，如何如何……”這樣的言行怕是只能讓員工以為你的好時(shí)候已經(jīng)過去了，現(xiàn)在已經(jīng)不行了。

七、心懷感恩。不是拿了你的錢就一定會(huì)盡全力去工作的，要時(shí)刻感謝團(tuán)隊(duì)成員為公司做的每一件事，沒有他們來創(chuàng)造價(jià)值，你還談什么實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，怕是生活都有困難吧。

八、“靜坐常思自己過，閑談莫論他人非”，尤其不要在一個(gè)成員面前講另一個(gè)成員的缺點(diǎn)，如果一定要講另外一個(gè)成員一些什么，那請(qǐng)講優(yōu)點(diǎn)。

九、實(shí)事求是。不要試圖通過虛構(gòu)的事實(shí)來提高自己在員工心目中的地位，這樣往往會(huì)適得其反。

五大原則：

一、每個(gè)人的智商都是大致相當(dāng)?shù)摹?/p>

二、管理者的一言一行會(huì)時(shí)刻被員工所記錄，所評(píng)判。

三、員工之間所有的信息一定是會(huì)被共享的。

四、管理者和普通員工地位上是平等的。

五、溝通。

項(xiàng)目計(jì)劃書團(tuán)隊(duì)管理篇十五

一般而言，績(jī)效反饋溝通包括三個(gè)步驟：即面談準(zhǔn)備、實(shí)施面談和面談效果評(píng)價(jià)?？?jī)效溝通不能僅僅看作是反饋評(píng)價(jià)結(jié)果，績(jī)效溝通是設(shè)計(jì)主管和設(shè)計(jì)師共同探討，提高設(shè)計(jì)師績(jī)效的又一個(gè)機(jī)會(huì)?？?jī)效溝通既是對(duì)前期工作的回顧，也是對(duì)未來工作改進(jìn)點(diǎn)的探討和目標(biāo)制訂。設(shè)計(jì)主管與下屬正式的績(jī)效溝通至少每季度一次，對(duì)設(shè)計(jì)師該季度的績(jī)效情況進(jìn)行回顧和展望。

研發(fā)id設(shè)計(jì)師由于其專業(yè)特點(diǎn)和工作特性，往往個(gè)性較強(qiáng)，思維活躍，特立獨(dú)行，不愿主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)溝通，因而，在有效溝通上或多或少會(huì)存在一些障礙。針對(duì)從事研發(fā)的id設(shè)計(jì)師，選擇正確的溝通過程無疑是非常重要的。好的溝通技巧易使員工敞開心扉，發(fā)現(xiàn)很多工作中存在的不足和改進(jìn)的良好建議，對(duì)部門工作的提升具有很好的參考價(jià)值。

6、結(jié)語。

績(jī)效管理既是戰(zhàn)略管理的一個(gè)重要構(gòu)成要素，又是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，作為一種衡量、評(píng)價(jià)、影響員工工作表現(xiàn)的系統(tǒng)，其不但可以揭示員工工作的有效性及未來工作的潛能，而且對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)率和競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)人事決策、培訓(xùn)開發(fā)、管理溝通等方面有重大的影響。各種理論和實(shí)踐都顯示，績(jī)效管理實(shí)施越好，員工積極性越高，組織生產(chǎn)力也就越高。好的績(jī)效管理可以使部門工作順暢，員工工作目標(biāo)明確，處于良好的激勵(lì)狀態(tài)。但是好的管理制度并不能替代優(yōu)秀經(jīng)理人的作用，所以管理者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起績(jī)效管理的責(zé)任，對(duì)員工的績(jī)效作出客觀公正的、定性與定量相結(jié)合的評(píng)價(jià)。

總之，績(jī)效管理是一個(gè)連續(xù)積累、不斷創(chuàng)新的過程，員工績(jī)效管理決非一日之功，效果達(dá)成貴在堅(jiān)持。好的績(jī)效管理需要不斷在實(shí)踐中修改完善，使其與人力資源管理形成有機(jī)的結(jié)合，成為企業(yè)文化的組成部分，營(yíng)造出協(xié)調(diào)和諧的管理氛圍。

項(xiàng)目計(jì)劃書團(tuán)隊(duì)管理篇十六

績(jī)效輔導(dǎo)是指在部門的日常工作中對(duì)員工績(jī)效的監(jiān)督與溝通，幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員了解自己工作進(jìn)展情況，確定哪些工作需要改進(jìn)，需要學(xué)習(xí)哪些知識(shí)和掌握哪些技能，以達(dá)到改善設(shè)計(jì)師知識(shí)、技能和態(tài)度的目的?？?jī)效輔導(dǎo)是連續(xù)的、非正式的、雙向的。

當(dāng)今績(jī)效管理的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)是從純目標(biāo)導(dǎo)向到全過程輔導(dǎo)導(dǎo)向。不僅強(qiáng)調(diào)目標(biāo)分解，而且主管在績(jī)效管理中強(qiáng)調(diào)從開始階段、實(shí)施階段到反饋階段全過程進(jìn)行輔導(dǎo)。績(jī)效輔導(dǎo)不只是從上而下，更是在操作項(xiàng)目過程中設(shè)計(jì)主管和設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)師之間的相互學(xué)習(xí)過程，這才是真正的激勵(lì)和挖潛。

項(xiàng)目計(jì)劃書團(tuán)隊(duì)管理篇十七

如果在it項(xiàng)目實(shí)施中選出最難解決的幾個(gè)問題，那么管理問題一定名列前茅。在管理問題中，團(tuán)隊(duì)管理?又是其中的難點(diǎn)。一個(gè)項(xiàng)目管理的好壞，很大程度就體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理上。團(tuán)隊(duì)管理涉及到管理學(xué)、心理學(xué)和哲學(xué)等諸多方面內(nèi)容，具體實(shí)施起來還容易產(chǎn)生許多誤區(qū)，因此，對(duì)項(xiàng)目主管的綜合素質(zhì)要求頗高。筆者進(jìn)入項(xiàng)目管理領(lǐng)域的時(shí)間尚短，最近讀了一些書籍，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗(yàn)，匯成一些心得體會(huì)，愿與朋友們共同提高。

1 什么是團(tuán)隊(duì)管理?

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：如果有一車沙從大廈頂上倒下來，對(duì)地面的沖擊是不太大的，如果把一整車已凝固成整塊的混凝土從大廈上倒下來，其結(jié)果就大不一樣。團(tuán)隊(duì)管理就是把一車散沙變成已凝固成整塊的混凝土，將一個(gè)個(gè)獨(dú)立團(tuán)隊(duì)成員變成一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的團(tuán)體，從而能夠順利完成項(xiàng)目的既定目標(biāo)。

有了沙土等基本要素，是否就一定是混凝土呢?沒有水，沒有攪拌，就還不行?；炷林械乃褪且环N良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，團(tuán)結(jié)信任積極向上的工作氣氛。具備了這種氣氛，意味著項(xiàng)目成功了一半。

項(xiàng)目主管在團(tuán)隊(duì)管理中相當(dāng)于攪拌機(jī)的作用，組織會(huì)議、討論、學(xué)習(xí)、攻關(guān)和休閑等活動(dòng)，與成員之間形成良好的溝通，最終能形成明智的決策。

2 制定良好的規(guī)章制度

小頭目管事，大主管管人。在項(xiàng)目規(guī)模小的時(shí)候，項(xiàng)目主管既要是技術(shù)專家，善于解決各種各樣的技術(shù)問題，還要通過傳幫帶的方式實(shí)現(xiàn)人管人;在項(xiàng)目規(guī)模較大的時(shí)候，項(xiàng)目主管必須通過立規(guī)矩、建標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)制度管人。

所謂強(qiáng)將手下無弱兵，沒有不合格的兵，只有不合格的元帥。一個(gè)強(qiáng)勁的管理者首先是一個(gè)規(guī)章制度的制定者。規(guī)章制度也包含很多層面：紀(jì)律條例、組織條例、財(cái)務(wù)條例、保密條例和獎(jiǎng)懲制度等。好的規(guī)章制度可能體現(xiàn)在，執(zhí)行者能感覺到規(guī)章制度的存在，但并不覺得規(guī)章制度會(huì)是一種約束。

執(zhí)行規(guī)章制度還有一些考究，記得網(wǎng)上流行一個(gè)破窗理論：如果有人打破了一個(gè)建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時(shí)的修理，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就會(huì)給人造成一種無序的感覺。這個(gè)理論說明，對(duì)于違背規(guī)章制度的行為，應(yīng)該及時(shí)制止，否則長(zhǎng)期下來，在這種公眾麻木不仁的氛圍中，一些不良風(fēng)氣、違規(guī)行為就會(huì)滋生、蔓延且繁榮。

3 建立明確共同的目標(biāo)

先講個(gè)故事：一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍沒有抓到。一牧羊人看到此種情景停下來，譏笑獵狗說：“你們兩個(gè)之間小的反而跑的快很多?！鲍C狗回答說：“你們不知道我們兩個(gè)跑是完全不同的!我僅僅為了一餐飲而跑，而他卻為了性命而跑呀?！?/p>

這個(gè)寓言揭示了：兔子與獵狗做一樣的事情，都拼命的跑步，然而，他們的目標(biāo)是不一致的，其目標(biāo)不一致，導(dǎo)致其動(dòng)力也會(huì)不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中，不同角色的成員的目標(biāo)是不一致的。項(xiàng)目主管直接面向客戶，需要按照承諾，報(bào)質(zhì)保量地按時(shí)完成項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目成員可能是打工者心態(tài)，我干一天你要支付我一天的工資，加班要給獎(jiǎng)金，當(dāng)然干項(xiàng)目能學(xué)到新知識(shí)新技能就更好。

團(tuán)隊(duì)中不同角色由于地位和看問題的角度不同，對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)和期望值，會(huì)有很大的區(qū)別，這是一點(diǎn)也不奇怪的事情。好的項(xiàng)目主管善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標(biāo)。勁往一處使，使得團(tuán)隊(duì)的努力形成合力。

當(dāng)然，在具體實(shí)施上可能會(huì)遇到一些問題。比如說員工持股問題，本來是把員工的利益與公司的利益捆-綁在一起的問題，但是操作起來就可能會(huì)走樣。a為一高科技企業(yè)的研發(fā)經(jīng)理，他所在的公司實(shí)行員工持股制度，他說：中國(guó)搞員工持股根本就沒有吸引力，上不了市，我們手中的股票和垃圾沒有區(qū)別，老板搞員工持股，還是網(wǎng)不住這些骨干員工的。

筆者看來，項(xiàng)目主管也許還沒有調(diào)配員工股的權(quán)利，但是可以給員工規(guī)劃出一個(gè)好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃，并使之與項(xiàng)目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。

4 營(yíng)造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍

假如項(xiàng)目缺乏積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍，項(xiàng)目成員的力量就很難合在一起，大家相互扯皮推諉指責(zé)，項(xiàng)目也就不可能成功。

釣過螃蟹的人或許都知道，簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的，因?yàn)橹灰幸恢幌胪吓?，其它螃蟹便?huì)紛紛攀附在它的身上，結(jié)果是把它拉下來，最后沒有一只能夠出去。企業(yè)里常有一些人，嫉妒別人的成就與杰出表現(xiàn)，天天想盡辦法破壞與打壓，如果不予去除，久而久之，組織里只剩下一群互相牽制、毫無生產(chǎn)力的螃蟹。

對(duì)于項(xiàng)目組中的不知悔改的螃蟹，應(yīng)該盡早清理出去。對(duì)于公司而言，也許歷史尚短，還沒有形成成熟的企業(yè)文化和企業(yè)精神，從而造成大環(huán)境的不良風(fēng)氣，但是在項(xiàng)目組內(nèi)部，通過大家的一致努力，完全可能營(yíng)造出一個(gè)積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍。

項(xiàng)目主管為了釀造這種氛圍，需要做這些努力：獎(jiǎng)罰分明公正，對(duì)于工作成績(jī)突出者一定要讓其精神物質(zhì)雙豐收，對(duì)于出工不出力者受到相應(yīng)的懲罰;讓每個(gè)成員承擔(dān)一定的壓力，項(xiàng)目主管不應(yīng)該成為“所有的苦，所有的累，我都獨(dú)自承擔(dān)”的典型，項(xiàng)目主管越輕松，說明管理得越到位;在學(xué)術(shù)問題討論上，要民-主要平等，不做學(xué)霸不搞一言堂，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中，項(xiàng)目主管需要多關(guān)心多照顧項(xiàng)目組成員，讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。

5 良好的溝通能力是解決復(fù)雜問題的金鑰匙

由于每個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力的區(qū)別，導(dǎo)致對(duì)于同一問題的認(rèn)識(shí)很出現(xiàn)相應(yīng)的偏差。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，在軟件設(shè)計(jì)中，b和c之間有接口。項(xiàng)目主管在給b和c分配任務(wù)時(shí)，就可能講到了這個(gè)接口，但是b和c由于理解上出現(xiàn)不一致，導(dǎo)致在調(diào)試過程中出現(xiàn)問題。在這種時(shí)候，項(xiàng)目主管就需要具備良好的溝通能力，并能迅速判斷到底誰的理解出了問題，把b和c的理解提升到同一層次。

在現(xiàn)實(shí)研發(fā)中，會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)接口問題，在實(shí)際工程項(xiàng)目中，還會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)客戶對(duì)項(xiàng)目需求的更改要求，估計(jì)這也是每個(gè)項(xiàng)目主管都非常頭疼的問題。項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)行到了收尾階段，客戶發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)需求已經(jīng)發(fā)生變化，需要項(xiàng)目組做大幅度的調(diào)整。項(xiàng)目主管要是不管不顧，這個(gè)項(xiàng)目可能就毫無意義;項(xiàng)目主管要是按照客戶需求來調(diào)整項(xiàng)目目標(biāo)，這個(gè)項(xiàng)目就可能拖期，超過預(yù)算。在這種時(shí)候，項(xiàng)目主管與公司高層，與客戶之間的溝通能力就極其重要，良好的溝通能力將有助于解決這類復(fù)雜問題。

6 團(tuán)隊(duì)管理的幾個(gè)誤區(qū)

團(tuán)隊(duì)管理的誤區(qū)是指在團(tuán)隊(duì)管理中對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響的行為，這些行為嚴(yán)重的時(shí)候可能會(huì)顛覆一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

常見的團(tuán)隊(duì)管理誤區(qū)有以下一些：團(tuán)隊(duì)缺少關(guān)鍵技能和知識(shí)及解決辦法;團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃不連貫;團(tuán)隊(duì)成員的傲慢情緒;團(tuán)隊(duì)分工不清，人員責(zé)任不明;團(tuán)隊(duì)總是追求短期目標(biāo);團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常有制造混亂的成員;團(tuán)隊(duì)成員之間缺少協(xié)同工作的習(xí)慣等。

解決團(tuán)隊(duì)管理誤區(qū)的措施：

* 提高團(tuán)隊(duì)的開發(fā)能力項(xiàng)目經(jīng)理博客

讓全體成員分享所有相關(guān)的商務(wù)信息(商務(wù)秘密除外)，而且要保證團(tuán)隊(duì)成員完全明白這些信息;強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力;提高團(tuán)隊(duì)的整體決策能力。

* 在經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中成長(zhǎng)

如果團(tuán)隊(duì)已經(jīng)做出了錯(cuò)誤的決定，項(xiàng)目主管應(yīng)當(dāng)同團(tuán)隊(duì)成員一起坐下來，反省錯(cuò)誤的發(fā)生的原因，強(qiáng)調(diào)從這次教訓(xùn)中可以學(xué)到什么。不要指責(zé)任何人或?yàn)E用職權(quán)，只是告訴團(tuán)隊(duì)這個(gè)錯(cuò)誤決定所帶來的負(fù)面影響，并讓團(tuán)隊(duì)研究所學(xué)到的東西和可采用什么措施以確保這類過失不再發(fā)生。

* 避免短視行為

要確保所有團(tuán)隊(duì)成員對(duì)該組織、其目標(biāo)和其結(jié)構(gòu)有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)。團(tuán)隊(duì)成員如果不具備關(guān)于團(tuán)隊(duì)的基本知識(shí)，自然難以認(rèn)識(shí)到一個(gè)決議對(duì)其他團(tuán)隊(duì)和整個(gè)公司會(huì)帶來的潛在影響。團(tuán)隊(duì)成員接受的全局觀點(diǎn)越強(qiáng)，他們?cè)谧鰶Q策時(shí)對(duì)整個(gè)工作的考慮就會(huì)越多，就更能克服近視傾向。

* 快刀亂斬麻的魄力

要想在當(dāng)今時(shí)代保持一定的競(jìng)爭(zhēng)力，經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)在決策和實(shí)施決策計(jì)劃時(shí)必須當(dāng)機(jī)立斷;任何延誤都會(huì)造成嚴(yán)重后果。當(dāng)決策完全陷入僵局時(shí)，應(yīng)該提出這樣一個(gè)問題：“今天不做決定會(huì)有什么樣的后果?”或者“如果我們今天無法做出決定，事情會(huì)發(fā)展成什么樣?”通常情況下，不做任何決定比行動(dòng)的后果更嚴(yán)重。

* 解決反抗與抵制情緒

技術(shù)人員的特點(diǎn)，決定了他們對(duì)項(xiàng)目主管的要求和指導(dǎo)一般會(huì)有反抗或抵制情緒，特別是團(tuán)隊(duì)發(fā)展初期。項(xiàng)目主管都應(yīng)明白這一點(diǎn)，克服團(tuán)隊(duì)反抗情緒的最佳策略是把時(shí)間和精力都集中在談?wù)撊绾螌?shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)上。在這個(gè)大前提下，充分激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性。

* 工作重點(diǎn)和工作能力

項(xiàng)目主管可能不是技術(shù)專家，所以主管的工作重點(diǎn)是調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，為解決技術(shù)問題創(chuàng)造充分的條件。一個(gè)缺少基本技術(shù)技能的團(tuán)隊(duì)很容易出現(xiàn)問題，而有著良好基礎(chǔ)但并不繼續(xù)獲取和使用新知識(shí)的團(tuán)隊(duì)，也會(huì)在將來陷入困境。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理一直是一個(gè)世界性的課題，關(guān)于此方面的論述也非常多，可謂見仁見智。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的好壞將決定項(xiàng)目實(shí)施在多大程度上的成功。erp實(shí)施項(xiàng)目開展過程中，常常由于項(xiàng)目成員拒絕服從指示等事情困擾了很多負(fù)責(zé)erp實(shí)施的項(xiàng)目管理?者。一般認(rèn)為，將肩負(fù)參與項(xiàng)目運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)成員按照特定的模式組織起來，協(xié)調(diào)一致，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期項(xiàng)目目標(biāo)的持續(xù)不斷的過程稱為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理。然而在項(xiàng)目開展過程中，常常由于項(xiàng)目成員不愿做額外的工作或者加班，不能按時(shí)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。遲到、早退或曠工，拒絕服從指示等事情困擾了很多負(fù)責(zé)erp實(shí)施的項(xiàng)目管理?者。為什么會(huì)這樣呢?我們認(rèn)為主要有以下幾個(gè)原因。

1、?erp項(xiàng)目?是個(gè)苦差

企業(yè)erp系統(tǒng)是通過信息技術(shù)這一手段，把優(yōu)秀的、規(guī)范的管理固化下來，同時(shí)也通過信息技術(shù)的革新帶動(dòng)管理的進(jìn)一步優(yōu)化。在這其中，信息技術(shù)與企業(yè)管理是有機(jī)結(jié)合的，并相輔相成，進(jìn)而達(dá)到合理配置企業(yè)資源、降低成本、提高生產(chǎn)效率。最終加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。因此erp項(xiàng)目實(shí)際上是一項(xiàng)大的變革工程。

國(guó)內(nèi)外大量研究表明，對(duì)變化的抵觸是人的本性之一。變革帶來的利益改變或沖突使人對(duì)變革的抵觸加劇，主動(dòng)接納變化、偏好變革的人相對(duì)而言屬于少數(shù)。因此涉及管理變革的項(xiàng)目一般都會(huì)阻力重重。

另外erp項(xiàng)目實(shí)施一般周期不超過一年或更短，而在如此短的實(shí)施期內(nèi)要進(jìn)行項(xiàng)目管理、總體業(yè)務(wù)藍(lán)圖、流程設(shè)計(jì)、硬件搭建、軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)案例測(cè)試、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、文檔編寫以及培訓(xùn)宣傳等各項(xiàng)工作，這些工作相互依托、錯(cuò)綜復(fù)雜，其實(shí)施難度可想而知。因此參與erp項(xiàng)目的成員需要具備較高的知識(shí)、技能與意志品質(zhì)。

2、?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成分復(fù)雜

erp項(xiàng)目的實(shí)施必然會(huì)涉及到企業(yè)管理的方方面面，譬如：銷售管理、財(cái)務(wù)核算管理、采購管理、存貨管理、生產(chǎn)管理、人事管理、成本管理等。而這些管理又是通過企業(yè)的各個(gè)組織單元或各個(gè)部門互相協(xié)同來完成的。即，實(shí)施erp項(xiàng)目絕不是企業(yè)信息技術(shù)部門可以獨(dú)立完成的，它必須是由企業(yè)實(shí)施各項(xiàng)管理職能的相關(guān)部門與企業(yè)it部門共同來完成的。

因此參與到erp項(xiàng)目實(shí)施的成員是由各個(gè)相關(guān)部門的關(guān)鍵人員共同組成，通常該團(tuán)隊(duì)還會(huì)包括外部咨詢機(jī)構(gòu)的人員。

人員層次參差不齊是必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)，這必然導(dǎo)致項(xiàng)目成員難以管理與激勵(lì)。由于項(xiàng)目小組里的成員來自不同的部門，非常習(xí)慣站在各自部門的角度提出問題以及解決方案。因此，項(xiàng)目組的協(xié)調(diào)工作難度巨大，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)由于工作開展時(shí)總是溝通再溝通，但是意見始終不統(tǒng)一，使整個(gè)項(xiàng)目停滯、計(jì)劃延遲，甚至項(xiàng)目癱瘓。

3、?交叉管理需磨合

erp項(xiàng)目組畢竟是一個(gè)臨時(shí)搭建的組織，項(xiàng)目實(shí)施一般不超過一年，它只為項(xiàng)目目標(biāo)而存在，因而不可能成為一個(gè)長(zhǎng)期的部門。因此，參與erp項(xiàng)目實(shí)施的人員對(duì)項(xiàng)目組明顯缺乏歸屬感。同時(shí)項(xiàng)目成員來自不同部門或單位，既受到項(xiàng)目組的管理也受到原部門領(lǐng)導(dǎo)的管理，這種狀況將使歸屬感更為減弱。

另外項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)是新成立的組織，項(xiàng)目組成員之間的協(xié)作一般需要依次經(jīng)歷初創(chuàng)期、磨合期、規(guī)范期、成熟期和解散期等階段的磨合。這在一定程度上也增大了激勵(lì)的難度。

那么如何才能使團(tuán)隊(duì)活起來呢?以下措施或許能帶來一些啟示.

4、?好“頭兒”的背后是好方法

由于erp項(xiàng)目的復(fù)雜性，項(xiàng)目成員的選擇是項(xiàng)目成功與否的前提。從上述案例可以看出，項(xiàng)目總監(jiān)的人選本身就有些差強(qiáng)人意。作為erp實(shí)施的項(xiàng)目總監(jiān)不僅需要具備豐富的it知識(shí)，?更需要具備豐富的管理經(jīng)驗(yàn)以及較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，還需要具備一定的權(quán)威性。

而一般企業(yè)里的it部門非強(qiáng)勢(shì)管理部門，其領(lǐng)導(dǎo)者自身的權(quán)威性就顯不足。同時(shí)從材料上可以發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目總監(jiān)陳新的信息化技術(shù)背景較強(qiáng)，而管理經(jīng)驗(yàn)不足，作為總監(jiān)的人選并不完全適合。其作為項(xiàng)目總監(jiān)需要得到更具權(quán)威性的領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)。

除總監(jiān)外，項(xiàng)目其他成員的選擇也需要慎重，除了it技能與工作經(jīng)驗(yàn)外，成員的意志品質(zhì)、溝通協(xié)作能力、務(wù)實(shí)的態(tài)度是選擇的主要方面。有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理都知道，滿意的項(xiàng)目成員組成的團(tuán)隊(duì)預(yù)示著項(xiàng)目已成功了一半。

5、?將目標(biāo)與責(zé)任合理分解

任何erp項(xiàng)目的開展都是分步進(jìn)行的`。階段性目標(biāo)與責(zé)任的分解是否合理、計(jì)劃制定是否可行會(huì)直接影響項(xiàng)目的進(jìn)程與成員的工作績(jī)效，從而影響項(xiàng)目成員的工作熱情。

如果項(xiàng)目成果經(jīng)常無法按期完成，項(xiàng)目成員的工作安排苦樂不均，怎么能不使他們產(chǎn)生怨言。

本材料中，前期數(shù)據(jù)收集沒有按期完成，計(jì)劃與實(shí)際差距很大，主要原因就是前期的工作安排不合理，沒有充分意識(shí)到數(shù)據(jù)收集的艱巨性，人力分配也不充足。

經(jīng)驗(yàn)表明，合理的目標(biāo)分解與計(jì)劃安排能夠使項(xiàng)目成員減少挫折感，增強(qiáng)工作的信心與成就感，其激勵(lì)效果遠(yuǎn)大于經(jīng)濟(jì)上的刺激。然而合理的目標(biāo)分解需要項(xiàng)目總監(jiān)的豐富經(jīng)驗(yàn)以及合理的計(jì)劃制定技能。這方面很多項(xiàng)目管理的專業(yè)書籍都有論述，這里就不再討論。

6、?激勵(lì)別僵化

光有考核是不行的，否則只會(huì)對(duì)實(shí)施者產(chǎn)生被動(dòng)甚至抱怨的感覺。如果工作量超負(fù)荷，實(shí)施者很容易造成破罐破摔的心理。因此，還需要有激勵(lì)的手段。將項(xiàng)目工作完成的好壞直接與個(gè)人收益掛鉤是最常見的激勵(lì)手段。但僅有經(jīng)濟(jì)激勵(lì)是不夠的，一些非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)措施如：高層領(lǐng)導(dǎo)直接關(guān)注、單獨(dú)設(shè)立項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)基金、升職、延長(zhǎng)帶薪休假、給予培訓(xùn)深造的機(jī)會(huì)等運(yùn)用會(huì)很好地激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情。

這樣，團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)從被動(dòng)無奈中轉(zhuǎn)變成主動(dòng)投入，而且將會(huì)對(duì)工作發(fā)揮創(chuàng)造性作用，如果這方面進(jìn)展得較為順利，那么這支隊(duì)伍已具備了一個(gè)良好的基礎(chǔ)環(huán)境。

7、?及時(shí)檢查糾偏，合理考核

一般而言，計(jì)劃趕不上變化的狀況在任何項(xiàng)目上都會(huì)存在。因此定期檢查，及時(shí)糾偏成為了項(xiàng)目管理非常重要的一環(huán)。本案例中，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集無法按時(shí)完成的情況一個(gè)月后才被發(fā)現(xiàn)，說明該項(xiàng)工作沒有及時(shí)受到檢查，否則計(jì)劃的調(diào)整早就開始了，不會(huì)造成過大的計(jì)劃執(zhí)行偏差給項(xiàng)目成員帶來的心理挫折感。 項(xiàng)目管理者聯(lián)盟文章，深入探討。

另外erp項(xiàng)目實(shí)施的參與者，除了it人員外，其他人員一定是自身的崗位工作與項(xiàng)目工作齊頭并進(jìn)。于是關(guān)鍵問題就在于，如何保證這些人對(duì)項(xiàng)目工作非常投入，而且保證項(xiàng)目工作的順利開展。

這就要將其所擔(dān)負(fù)的項(xiàng)目工作納入到其績(jī)效考核中，讓他意識(shí)到項(xiàng)目工作并不是可有可無的，是與其本職工作同等重要的。從上述材料看，項(xiàng)目成員工作的考核并沒有清晰提出，是否合理也無從得知。

8、?讓“文化”幫忙

雖然項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)是一個(gè)臨時(shí)性組織，但也需要塑造良好的文化。實(shí)踐證明，創(chuàng)造一種開放和自信的氣氛，使全體團(tuán)隊(duì)成員有統(tǒng)一感和使命感，鼓勵(lì)項(xiàng)目成員形成溝通協(xié)作的文化是一些成功項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制勝法寶。

由于erp項(xiàng)目的實(shí)施存在著許許多多“知與行”的矛盾，甚至有的工作將會(huì)反復(fù)，每個(gè)參與實(shí)施的人都可能隨時(shí)遇到挫折，如果這樣的情緒不及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，在隊(duì)伍中彌漫，項(xiàng)目實(shí)施可以說是“風(fēng)中之燭”，有隨時(shí)熄滅的危險(xiǎn)。

因此良好的文化可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與個(gè)人成就感提升項(xiàng)目成員抵御挫折的能力。營(yíng)造項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化的方式較多，譬如說利用業(yè)余時(shí)間開個(gè)溝通會(huì)或者組織去戶外進(jìn)行集體游玩，使得大家相互充分了解，甚至成為朋友，這將會(huì)使得團(tuán)隊(duì)成員之間更加緊密，產(chǎn)生一定的歸屬感。

另外，盡量組織一些類似團(tuán)隊(duì)拓展之類的活動(dòng)，比如：跨越高空斷橋、高空抓杠、野外求生、挪汽油桶等等，通過這些活動(dòng)使大家增強(qiáng)自信、打消挫折感，更加相信集體的智慧與團(tuán)隊(duì)的力量。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)的凝聚力也就形成了。

另一方面，需要組織專人對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展情況、項(xiàng)目實(shí)施的艱辛、實(shí)施者的奉獻(xiàn)精神，以及項(xiàng)目已經(jīng)取得的點(diǎn)點(diǎn)滴滴成果等各方面，在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行廣泛宣傳，這樣一方面可以使得企業(yè)內(nèi)的所有人及時(shí)了解erp項(xiàng)目的情況同時(shí)給予相應(yīng)的支持，更重要的是使項(xiàng)目成員產(chǎn)生很強(qiáng)的成就感。

項(xiàng)目計(jì)劃書團(tuán)隊(duì)管理篇十八

在優(yōu)耐達(dá)公司做了多年的項(xiàng)目，也擔(dān)任了多年的項(xiàng)目經(jīng)理，小項(xiàng)目一兩個(gè)人一兩個(gè)月完成，大的項(xiàng)目十幾個(gè)人，一兩年完成，到目前為止大大小小也做十多二十個(gè)項(xiàng)目。從公司的項(xiàng)目來看，從玉溪電信局的多媒體話費(fèi)查詢項(xiàng)目，到玉溪公安項(xiàng)目，到昆明市公安局賓館項(xiàng)目和現(xiàn)在的曲煙項(xiàng)目，公司的項(xiàng)目項(xiàng)是越做越大，項(xiàng)目組成員越來越多，項(xiàng)目的時(shí)間周期也是越來越長(zhǎng)。從前的項(xiàng)目幾個(gè)人幾個(gè)月輕松搞定，現(xiàn)在的項(xiàng)目業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)的復(fù)雜度、技術(shù)難度越來越高，項(xiàng)目中的問題也題也越來越多，公司對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求也就越來越高。這就要求項(xiàng)目經(jīng)理必須具備各種技能：技術(shù)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、人員開發(fā)能力、溝通技巧、人際交往能力、處理壓力能力、解決問題的能力、管理時(shí)間的能力，另外還有一個(gè)重要的技能是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技能。

在實(shí)際的項(xiàng)目實(shí)踐工作中，我們會(huì)不斷地碰到各種項(xiàng)目管理方面的問題，同時(shí)在不斷地對(duì)這些問題進(jìn)行探索和總結(jié)的時(shí)候后也帶著這些問題進(jìn)行著不斷的學(xué)習(xí)。現(xiàn)在將我學(xué)習(xí)到的及總結(jié)到的一些項(xiàng)目管理中團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的一些知識(shí)或體驗(yàn)?zāi)贸鰜砼c大家分享，看看大家是否贊同這些觀點(diǎn)或意見，希望起到一個(gè)拋磚引玉的作用，對(duì)unida公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)起到積極的作用。

建設(shè)一個(gè)和-諧、士氣高昂的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，對(duì)最終完成公司的項(xiàng)目目標(biāo)具有很大的意義。團(tuán)隊(duì)建議是項(xiàng)目管理的必要技能。

一 、1 + 1 2 團(tuán)隊(duì)效率

僅把一組人員集合在一個(gè)項(xiàng)目中共同工作，并不能形成團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是指一組互相依賴的人員齊心協(xié)力進(jìn)行工作，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。要使這些成員發(fā)展成為一個(gè)有效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，既要項(xiàng)目經(jīng)理付出努力，也需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中每位成員的付出。

有成效的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)包括：

對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的清晰理解。

對(duì)每位成員角色和職責(zé)的明確期望。

目標(biāo)導(dǎo)向。

高度的合作互助

高度信任

1.對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的清晰理解

為使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作有成效，要高度明確工作范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算和進(jìn)度計(jì)劃。對(duì)于要實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目目標(biāo)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員必須對(duì)這一結(jié)果以及由此帶來的益處有共同的設(shè)想。

對(duì)每位成員的角色和職責(zé)的明確期望

2.有成效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員要參與制定項(xiàng)目計(jì)劃，這樣他們就能知道怎樣與他們的工作結(jié)合起來。團(tuán)隊(duì)成員重視彼此的知識(shí)與技能，并能肯定為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所付出的勞動(dòng)。每位成員承擔(dān)職責(zé)，完成他在項(xiàng)目中的任務(wù)。

3.目標(biāo)導(dǎo)向

有成效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的每位成員都強(qiáng)烈希望為取得項(xiàng)目目標(biāo)付出努力。為樹立一個(gè)良好的典范，項(xiàng)目經(jīng)理需要為大家確定努力工作的標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)隊(duì)成員能積極熱情地為項(xiàng)目成功付出必要的時(shí)間和努力。例如，為使項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行，必要時(shí)成員愿意加班、犧牲周末時(shí)間來完成工作。

4.高度的合作互助

一個(gè)有成效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通常要進(jìn)行開放、坦誠(chéng)而及時(shí)的溝通。成員愿意交流信息、想法及感情。他們不羞于尋求其他成員的幫助，成員能成為彼此的力量和源泉，而不僅限于完成分派給自已的任務(wù)。他們希望看到其他成員成功地完成任務(wù)，并愿意在他們陷入困境或停滯不前時(shí)提供幫助。他們能相互接受彼此的反饋及建議性的批評(píng)。基于這樣的合作，團(tuán)隊(duì)就能解決問題時(shí)有創(chuàng)造性，并能及時(shí)做出決策。

5.高度信任

一個(gè)有成效的團(tuán)隊(duì)的成員理解他們之間的相互依賴性，承認(rèn)團(tuán)隊(duì)中的每位成員都是項(xiàng)目成功的重要因素。每位成員都可以相信其他人做他們要做的和想做的事情，而且會(huì)按預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)完成。團(tuán)隊(duì)成員互相關(guān)心，由于承認(rèn)彼此存在的差異，成員就會(huì)感到自我的存在。要鼓勵(lì)有不同的意見，并允許自由的表達(dá)出來，要尊重這些意見。成員能夠不怕遭到報(bào)復(fù)，大膽提出一些可能產(chǎn)生爭(zhēng)議或沖突的問題。有成效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)解決問題的方法是通過建設(shè)性的、及時(shí)的反饋和積極好正視問題。沖突是無法壓制的，相反，要以積極的態(tài)度對(duì)待它，把它當(dāng)作成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

二、團(tuán)隊(duì)有效工作的障礙

在我們的項(xiàng)目工作中或多或少都存在這樣一些影響團(tuán)隊(duì)有效工作的障礙，以及克服這些障礙的建議。

1.目標(biāo)不明確

項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該詳細(xì)說明項(xiàng)目目標(biāo)以及項(xiàng)目工作范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及進(jìn)度計(jì)劃。要對(duì)項(xiàng)目的結(jié)果及其產(chǎn)生的益處作出美好的設(shè)想，這些情況要在第一次項(xiàng)目的啟動(dòng)會(huì)議上溝通交流。在項(xiàng)目的各種例會(huì)上，如：周例會(huì)、里程碑會(huì)議等，項(xiàng)目經(jīng)理要定期討論項(xiàng)目目標(biāo)。會(huì)議中，他（她）要經(jīng)常了解成員對(duì)必須完成的工作任務(wù)存在哪些疑問，僅在項(xiàng)目開始時(shí)，就項(xiàng)目目標(biāo)向團(tuán)隊(duì)作一次說明是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。項(xiàng)目經(jīng)理一定要經(jīng)常地、不厭其煩地提及這一目標(biāo)，并加以宣傳。

2.角色和職責(zé)不明確

成員們可能會(huì)覺得他們的角色和職責(zé)含糊不清，或與一些成員的職責(zé)重復(fù)。在項(xiàng)目開始時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理要與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的'每位成員單獨(dú)會(huì)談，告訴他（她）被選上參加項(xiàng)目的原因，說明對(duì)他（她）期望的角色及職責(zé)，并解釋說明他們與其他成員的角色和職責(zé)的相互聯(lián)系。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員可以自由地要求項(xiàng)目經(jīng)理闡明模糊不清的地方，以及明顯存在的職責(zé)重復(fù)。在團(tuán)隊(duì)制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，利用諸如工作分析結(jié)構(gòu)（wbs），職責(zé)矩陣、甘特圖或網(wǎng)絡(luò)圖等工具明確劃分每個(gè)成員的任務(wù)。把這類文件分發(fā)給每個(gè)成員，使他們不僅知道自已的任務(wù)，還能了解其他成員的任務(wù)以及這些任務(wù)如何有機(jī)結(jié)合在一起。

3.缺乏工作投入

團(tuán)隊(duì)成員可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)或項(xiàng)目工作不太投入。要解決這一難題，項(xiàng)目經(jīng)理需要向每個(gè)成員說明他（她）的角色對(duì)項(xiàng)目的重要意義，以及他（她）能為項(xiàng)目成功做出的貢獻(xiàn)。項(xiàng)目經(jīng)理也要知道團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人及職業(yè)興趣，并設(shè)法使項(xiàng)目能有助于滿足這些興趣。他（她）應(yīng)該懂得對(duì)每個(gè)成員的激勵(lì)因素，并創(chuàng)造出一個(gè)充滿激勵(lì)的工作環(huán)境。項(xiàng)目經(jīng)理需要對(duì)每個(gè)成員的工作成績(jī)進(jìn)行表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)他們的工作給予支持和鼓勵(lì)。

4.領(lǐng)導(dǎo)工作不力

項(xiàng)目經(jīng)理一定要不時(shí)地向項(xiàng)目成員問一些諸如“我做得怎樣？”或“我應(yīng)該怎樣改進(jìn)我的領(lǐng)導(dǎo)工作？”等這些問題，積極征求團(tuán)隊(duì)對(duì)他（她）工作的反饋，以免使團(tuán)隊(duì)認(rèn)為他（她）的領(lǐng)導(dǎo)工作沒有做好。然而，他（她）首先一定要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)良好的項(xiàng)目工作環(huán)境，使人們能自由地做出反饋而不怕遭到報(bào)復(fù)。項(xiàng)目經(jīng)理要在早期項(xiàng)目會(huì)議上聲明，要求團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常對(duì)他（她）的工作情況做出反饋，并歡迎人們提出建議，提高他（她）的領(lǐng)導(dǎo)能力。

5.不良行為

有時(shí)，某些成員會(huì)做出一些不利于團(tuán)隊(duì)有效發(fā)展的行為，例如：懷有敵對(duì)情緒、素質(zhì)低下或誹謗貶低別人等。項(xiàng)目經(jīng)理就要與他談話，指出他的不良行為，并向他解釋，說明這種行為對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有不利的影響，所以是無法接受的。如果合適的話，對(duì)這個(gè)成員進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)或咨詢工作。但無論如何，項(xiàng)目經(jīng)理一定要使成員明白，如果不良行為繼續(xù)下去，那只好讓他離開項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然，如果必要，項(xiàng)目經(jīng)理要做好準(zhǔn)備，堅(jiān)決執(zhí)行到底。

三、做一個(gè)有成效的團(tuán)隊(duì)成員

做一個(gè)有成效的團(tuán)隊(duì)成員，對(duì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)（team）面成員來說，都是一種充實(shí)而令人滿意的成長(zhǎng)經(jīng)歷。然而，成長(zhǎng)是不會(huì)自發(fā)產(chǎn)生的，需要有責(zé)任感，認(rèn)真工作，思想開放，并要有進(jìn)一步自我發(fā)展的愿望。盡管項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目成功的最終負(fù)責(zé)人，但項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都要分擔(dān)這個(gè)責(zé)任，他們都要協(xié)助創(chuàng)造并培養(yǎng)一個(gè)積極有效的項(xiàng)目環(huán)境。

有成效的團(tuán)隊(duì)成員會(huì)做好計(jì)劃、控制并相信他們各自的工作。他們對(duì)自已有高度的期望，會(huì)爭(zhēng)取在預(yù)算范圍內(nèi)提前完成工作任務(wù)。他們能很好地利用時(shí)間，促使和推動(dòng)事情發(fā)生，而不是聽之任之。有成效的團(tuán)隊(duì)成員不會(huì)埋頭工作直到別人說停才停下來。相反，他們能夠自我指導(dǎo)，出色地完成任務(wù)。他們樂于做好工作，而不是做一些糟糕的工作或半途而廢，期望其他成員來完成、整理或重做。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能相信其他成員都能按時(shí)完成各自的任務(wù)而不影響其他成員的工作。

有成效的團(tuán)隊(duì)成員積極參與并能有效溝通。他們不會(huì)坐等被人問起，而是在會(huì)議中積極參與，表達(dá)見解。他們主動(dòng)與其他團(tuán)隊(duì)成員及項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行明確及時(shí)而毫不含糊的溝通。他們相互提出建設(shè)性的反饋，特別是有成效的團(tuán)隊(duì)成員覺得有責(zé)任及早發(fā)現(xiàn)問題或潛在問題，而不會(huì)因問題的產(chǎn)生而指責(zé)其他成員、客戶或項(xiàng)目經(jīng)理，有成效的團(tuán)隊(duì)成員不但是問題的發(fā)現(xiàn)者，更是問題解決者。有了問題后，他們會(huì)提出解決方案，愿意與其他團(tuán)隊(duì)成員合作來解決問題，即使這已超出他們的職責(zé)范圍。有成效的團(tuán)隊(duì)成員不會(huì)說：“那不是我的問題”或“那不是我的工作”，相反，他們希望進(jìn)行合作，幫助團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。

有成效的團(tuán)隊(duì)成員會(huì)盡力創(chuàng)造一個(gè)沒有爭(zhēng)議、積極而又有建設(shè)性的項(xiàng)目環(huán)境。他們能覺察到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組成的差別，尊重團(tuán)隊(duì)的所有成員，也尊重其他人的觀點(diǎn)，他們不會(huì)有驕傲、自滿或固執(zhí)的情緒，這會(huì)嚴(yán)重影響到合作與互助。有效的團(tuán)隊(duì)成員把項(xiàng)目成功看得比個(gè)人獲取更重要。

團(tuán)隊(duì)中沒有自我的概念，也就沒有個(gè)人的勝敗，如果項(xiàng)目成功了，每個(gè)人都是贏家。

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

團(tuán)隊(duì)建設(shè) - 把一組人員組織起來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)是一個(gè)持續(xù)不斷的過程，它是項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的共同職責(zé)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)能創(chuàng)造一種開放和自信的氣氛，成員有統(tǒng)一感，強(qiáng)烈希望為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。

使團(tuán)隊(duì)成員社會(huì)化會(huì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)成員之間相互了解越深入，團(tuán)隊(duì)建設(shè)得越出色。項(xiàng)目經(jīng)理要確保全體成員能經(jīng)常相互交流溝通，并為促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的社會(huì)化創(chuàng)造條件。團(tuán)隊(duì)成員也要努力創(chuàng)造出這樣的條件。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以要求團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目過程期間，被安排在同一個(gè)辦公環(huán)境下進(jìn)行工作，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員被安排到一起時(shí)，他們就會(huì)有許多機(jī)會(huì)走到彼此的工作區(qū)進(jìn)行交談。同樣，他們會(huì)在如走廊這樣的公共場(chǎng)所經(jīng)常地碰面，從而有機(jī)會(huì)在一起交談。談?wù)撐幢乜偸菄@工作。團(tuán)隊(duì)成員很有必要在不引起反感的情況下，了解彼此的個(gè)人情況。項(xiàng)目過程中會(huì)發(fā)展起許多個(gè)人的友誼。安排整個(gè)團(tuán)隊(duì)在一起工作，就不會(huì)出現(xiàn)因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)一部分成員在大樓或工廠的不同地方工作而產(chǎn)生“我們對(duì)他們”的思想。這種情形導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成為一些小組，而非一個(gè)實(shí)際的團(tuán)隊(duì)。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以舉辦社交活動(dòng)慶祝項(xiàng)目工作中的事件，例如項(xiàng)目的重要里程碑階段 - 系統(tǒng)正式運(yùn)行，也可以是為放松壓力而定期舉辦的活動(dòng)。團(tuán)隊(duì)為促進(jìn)社會(huì)化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，可以組織各種活動(dòng)。如體育活動(dòng)、周末聚會(huì)、各種團(tuán)體比賽等，一定要讓團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都參加這類活動(dòng)。也許有些成員無法參加，但一定要邀請(qǐng)到每個(gè)人，并鼓勵(lì)他們參加。團(tuán)隊(duì)成員要利用這個(gè)機(jī)會(huì)，盡量與更多的其他團(tuán)隊(duì)成員（包括參加活動(dòng)的家庭成員）相互結(jié)識(shí)，增進(jìn)了解。一個(gè)基本規(guī)律是試圖與不太熟悉的人在一起聊天，提了一些問題，聽他談?wù)摚l(fā)現(xiàn)共同興趣。要盡量避免讓人們形成幾個(gè)人組成的小團(tuán)體，在每次活動(dòng)中老是聚集在一起。參加社會(huì)化活動(dòng)，不僅有助于培養(yǎng)起忠誠(chéng)友好的情感，而且能使團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目工作中更容易進(jìn)行開放、坦誠(chéng)的交流溝通。

除了組織社交活動(dòng)外，團(tuán)隊(duì)還可以定期召開團(tuán)隊(duì)聯(lián)合會(huì)議。相對(duì)項(xiàng)目會(huì)議而言，團(tuán)隊(duì)會(huì)議的目的是廣泛討論下面這些類似問題：作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們?cè)撛鯓庸ぷ?？有哪些因素妨礙團(tuán)隊(duì)工作（如像工作規(guī)程、資源利用的先后次序或溝通）？我們?nèi)绾慰朔@些障礙？我們?cè)鯓痈倪M(jìn)團(tuán)隊(duì)工作？如果項(xiàng)目經(jīng)理參加團(tuán)隊(duì)會(huì)議，對(duì)他（她）應(yīng)一視同仁。團(tuán)隊(duì)成員不應(yīng)向經(jīng)理尋求解答，經(jīng)理也不能利用職權(quán)，否決團(tuán)隊(duì)的共識(shí)。因?yàn)檫@是團(tuán)隊(duì)會(huì)議，而不是項(xiàng)目會(huì)議，只討論與團(tuán)隊(duì)相關(guān)的問題而與項(xiàng)目無關(guān)。

團(tuán)隊(duì)成員要利用各種方法加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，他們不能期望由項(xiàng)目經(jīng)理獨(dú)立承擔(dān)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的責(zé)任。

不知不覺地在外企做一個(gè)it team leader也一年多了，在這一年多里所認(rèn)識(shí)到的和所學(xué)會(huì)的知識(shí)也不少，由其在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和開發(fā)管理中的感悟甚多。今日在此做一個(gè)總結(jié)，做為以后參考的經(jīng)驗(yàn)。

一、 要建立一個(gè)高效的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，要學(xué)會(huì)果斷地把不適合的人請(qǐng)出團(tuán)隊(duì)。

猶豫不決地把不合適的人留在團(tuán)隊(duì)中所要付出的代價(jià)是具大的，有時(shí)不僅僅是他個(gè)人不行的問題，重要的是會(huì)對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)造成不良的影響，也許你會(huì)問，怎么樣才叫不合適的人，有什么標(biāo)準(zhǔn)去衡量，對(duì)于合不合適這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)是很難定，但我認(rèn)為如果有以下幾點(diǎn)之一的就是不合適：

（1）不熱愛目前所工作的內(nèi)容，對(duì)工作存在抵觸情緒。

這是很重要的一點(diǎn)，一個(gè)人如果對(duì)工作有了抵觸的情緒，那么很難想象他可以把工作做好，做不好最常見的表現(xiàn)就是拖和錯(cuò)誤頻出，會(huì)嚴(yán)重影響整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度。

（2）不合作，對(duì)團(tuán)隊(duì)對(duì)公司有太多的要求和抱怨并且技術(shù)能力差。

術(shù)能力差的人，并且固步自封地不合作和抱怨太多，那么這樣的人也不適合。抱怨太多還有一點(diǎn)最不好的是，他的抱怨情緒會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)中其它成員。

（3）責(zé)任心太差，粗心，工作屢屢犯錯(cuò)。

錯(cuò)誤不斷地發(fā)生。

二、讓團(tuán)隊(duì)的每一成員都感覺到自己存在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值以及工作內(nèi)容的價(jià)值。

每一個(gè)人都會(huì)有一種存在被別人認(rèn)可的渴望，一種自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)的渴望， 只有讓成員感受到他的存在以及他的工作是有價(jià)值的才可以調(diào)動(dòng)他內(nèi)心的積極性。

相處要點(diǎn)：

（1）尊重，誠(chéng)心相待。

（2）給予關(guān)心和鼓勵(lì)。

（3）感謝他所做的每一件事。

三、工作目標(biāo)明確化，工作計(jì)劃和職責(zé)明確化。

做任何事情離不開目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)開發(fā)也一樣，要有一個(gè)明確的目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)成員都知道你要做什么，然后怎么做，由誰來做。 這些都是必須明確的。

，如果是一個(gè)很難解決并且需要很多時(shí)間來解決的問題，就需要另起一個(gè)子任務(wù)由特定的成員去做。

四、多與上下級(jí)以及系統(tǒng)用戶進(jìn)行溝通。

理這些關(guān)系的人。因?yàn)橐粋€(gè)系統(tǒng)的開發(fā)離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持，團(tuán)隊(duì)的合作，用戶的使用這些內(nèi)容。

項(xiàng)目計(jì)劃書團(tuán)隊(duì)管理篇十九

團(tuán)隊(duì)管理毫無疑問是組織行為學(xué)的一部分，之所以寫在it行業(yè)，是因?yàn)閺拇蠖_始接觸到了it行業(yè)。也曾和其他人合作進(jìn)行過一些網(wǎng)站開發(fā)項(xiàng)目。我個(gè)人感覺目前我們團(tuán)隊(duì)面臨的就是缺乏一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)管理法則。在進(jìn)行一個(gè)項(xiàng)目開發(fā)的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常就像無頭蒼蠅一樣到處亂撞。很顯然，造成這種現(xiàn)象并不是技術(shù)層面上的事情，恰恰就是在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理上沒有經(jīng)驗(yàn)。

正??文：?

一、明確什么是團(tuán)隊(duì)管理

團(tuán)隊(duì)是一種特殊類型的群體。團(tuán)隊(duì)是由具有相互補(bǔ)充的技能的人們組成的團(tuán)體，團(tuán)隊(duì)成員彼此承諾為他們共同負(fù)有責(zé)任的績(jī)效目標(biāo)而努力。強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)體的力量。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：在射擊中子彈和槍如果各自為政是永遠(yuǎn)不能命中目標(biāo)的，但是如果有一個(gè)好的射擊手，其結(jié)果就大不一樣。團(tuán)隊(duì)管理就是需要一個(gè)優(yōu)秀的射擊手，將一個(gè)個(gè)獨(dú)立團(tuán)隊(duì)成員變成一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的團(tuán)體，從而能夠順利完成項(xiàng)目的既定目標(biāo)。

射擊需要有子彈，槍，靶場(chǎng)等才能完成一次完美的射擊，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中同樣如此。每個(gè)成員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技術(shù)技能、工作經(jīng)驗(yàn)和年齡性別按比例的配置，達(dá)到合理的互補(bǔ)，決定了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的基本要素。

有了子彈等基本要素，是否就一定能完成射擊呢？沒有一個(gè)良好的氛圍，沒有準(zhǔn)星，就還不行。射擊中的準(zhǔn)星就是一種良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，團(tuán)結(jié)信任積極向上的工作氣氛。具備了這種氣氛，意味著項(xiàng)目成功了一半。

項(xiàng)目主管在團(tuán)隊(duì)管理中相當(dāng)于那個(gè)優(yōu)秀的射擊手，組織會(huì)議、討論、學(xué)習(xí)、攻關(guān)和休閑等活動(dòng)，與成員之間形成良好的溝通，最終能形成明智的決策。

二、制定良好的規(guī)章制度??

小頭目管事，大主管管人。在項(xiàng)目規(guī)模小的時(shí)候，項(xiàng)目主管既要是技術(shù)專家，善于解決各種各樣的技術(shù)問題，還要通過傳幫帶的方式實(shí)現(xiàn)人管人；在項(xiàng)目規(guī)模較大的時(shí)候，項(xiàng)目主管必須通過立規(guī)矩、建標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)制度管人。

所謂強(qiáng)將手下無弱兵，沒有不合格的兵，只有不合格的元帥。一個(gè)強(qiáng)勁的管理者首先是一個(gè)規(guī)章制度的制定者。規(guī)章制度也包含很多層面：紀(jì)律條例、組織條例、財(cái)務(wù)條例、保密條例和獎(jiǎng)懲制度等。好的規(guī)章制度可能體現(xiàn)在，執(zhí)行者能感覺到規(guī)章制度的存在，但并不覺得規(guī)章制度會(huì)是一種約束。

執(zhí)行規(guī)章制度還有一些考究，記得網(wǎng)上流行一個(gè)破窗理論：如果有人打破了一個(gè)建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時(shí)的修理，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就會(huì)給人造成一種無序的感覺。這個(gè)理論說明，對(duì)于違背規(guī)章制度的行為，應(yīng)該及時(shí)制止，否則長(zhǎng)期下來，在這種公眾麻木不仁的氛圍中，一些不良風(fēng)氣、違規(guī)行為就會(huì)滋生、蔓延且繁榮。

三、建立明確共同的目標(biāo)??一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)是為了完成一個(gè)大家共同努力需要完成的任務(wù)，也就是項(xiàng)目方要求達(dá)到的目的。但是對(duì)于團(tuán)隊(duì)中的個(gè)體來說，大家各自又有著各自不同的個(gè)人目標(biāo)-結(jié)婚、買房、買車或準(zhǔn)備開一個(gè)生日party等等。這些小的個(gè)人目標(biāo)都是要在依托于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)基礎(chǔ)之上才能實(shí)現(xiàn)的。

這個(gè)寓言揭示了：兔子與獵狗做一樣的事情，都拼命的跑步，然而，他們的目標(biāo)是不一致的，其目標(biāo)不一致，導(dǎo)致其動(dòng)力也會(huì)不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中，不同角色的成員的目標(biāo)是不一致的。項(xiàng)目主管直接面向客戶，需要按照承諾，報(bào)質(zhì)保量地按時(shí)完成項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目成員可能是打工者心態(tài)，我干一天你要支付我一天的工資，加班要給獎(jiǎng)金，當(dāng)然干項(xiàng)目能學(xué)到新知識(shí)新技能就更好。

當(dāng)然，在具體實(shí)施上可能會(huì)遇到一些問題。比如說員工持股問題，本來是把員工的利益與公司的利益捆-綁在一起的問題，但是操作起來就可能會(huì)走樣。a為一高科技企業(yè)的研發(fā)經(jīng)理，他所在的公司實(shí)行員工持股制度，他說：中國(guó)搞員工持股根本就沒有吸引力，上不了市，我們手中的股票和垃圾沒有區(qū)別，老板搞員工持股，還是網(wǎng)不住這些骨干員工的。

項(xiàng)目主管也許還沒有調(diào)配員工股的權(quán)利，但是可以給員工規(guī)劃出一個(gè)好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃，并使之與項(xiàng)目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。

四、營(yíng)造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍

假如項(xiàng)目缺乏積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍，項(xiàng)目成員的力量就很難合在一起，大家相互扯皮推諉指責(zé)，項(xiàng)目也就不可能成功。釣過螃蟹的人或許都知道，簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的，因?yàn)橹灰幸恢幌胪吓溃渌π繁銜?huì)紛紛攀附在它的身上，結(jié)果是把它拉下來，最后沒有一只能夠出去。企業(yè)里常有一些人，嫉妒別人的成就與杰出表現(xiàn)，天天想盡辦法破壞與打壓，如果不予去除，久而久之，組織里只剩下一群互相牽制、毫無生產(chǎn)力的螃蟹。

對(duì)于項(xiàng)目組中的不知悔改的螃蟹，應(yīng)該盡早清理出去。對(duì)于公司而言，也許歷史尚短，還沒有形成成熟的企業(yè)文化和企業(yè)精神，從而造成大環(huán)境的不良風(fēng)氣，但是在項(xiàng)目組內(nèi)部，通過大家的一致努力，完全可能營(yíng)造出一個(gè)積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍。

項(xiàng)目主管為了釀造這種氛圍，需要做這些努力：獎(jiǎng)罰分明公正，對(duì)于工作成績(jī)突出者一定要讓其精神物質(zhì)雙豐收，對(duì)于出工不出力者受到相應(yīng)的懲罰；讓每個(gè)成員承擔(dān)一定的壓力，項(xiàng)目主管不應(yīng)該成為“所有的苦，所有的累，我都獨(dú)自承擔(dān)”的典型，項(xiàng)目主管越輕松，說明管理得越到位；在學(xué)術(shù)問題討論上，要民-主要平等，不做學(xué)霸不搞一言堂，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中，項(xiàng)目主管需要多關(guān)心多照顧項(xiàng)目組成員，讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。

五、良好的溝通能力是解決復(fù)雜問題關(guān)鍵?本文轉(zhuǎn)自項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

由于每個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力的區(qū)別，導(dǎo)致對(duì)于同一問題的認(rèn)識(shí)很出現(xiàn)相應(yīng)的偏差。

在網(wǎng)站程序開發(fā)中，幾個(gè)程序員往往都會(huì)分到整個(gè)系統(tǒng)中的某個(gè)模塊，最后再通過實(shí)現(xiàn)約定好的程序接口將各個(gè)模塊整合起來。但是如果各程序員之間沒有約定接口方式就開始各自開發(fā)分配到自己手中的模塊，最后只能說是做了大部分的無用功。所以在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理中，主管和其他開發(fā)人員之間的溝通能力是非常關(guān)鍵的。這就好比是貫穿整個(gè)項(xiàng)目的一個(gè)鎖鏈，必須保證鎖鏈的完整才能達(dá)到既定的目標(biāo)。?項(xiàng)目管理者聯(lián)盟，項(xiàng)目管理問題。

在現(xiàn)實(shí)研發(fā)中，會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)接口問題，在實(shí)際工程項(xiàng)目中，還會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)客戶對(duì)項(xiàng)目需求的更改要求，估計(jì)這也是每個(gè)項(xiàng)目主管都非常頭疼的問題。項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)行到了收尾階段，客戶發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)需求已經(jīng)發(fā)生變化，需要項(xiàng)目組做大幅度的調(diào)整。項(xiàng)目主管要是不管不顧，這個(gè)項(xiàng)目可能就毫無意義；項(xiàng)目主管要是按照客戶需求來調(diào)整項(xiàng)目目標(biāo)，這個(gè)項(xiàng)目就可能拖期，超過預(yù)算。在這種時(shí)候，項(xiàng)目主管與公司高層，與客戶之間的溝通能力就極其重要，良好的溝通能力將有助于解決這類復(fù)雜問題。項(xiàng)目管理者聯(lián)盟文章，深入探討。

六、團(tuán)隊(duì)管理的幾個(gè)誤區(qū) 本文轉(zhuǎn)自項(xiàng)目管理者聯(lián)盟

團(tuán)隊(duì)管理的誤區(qū)是指在團(tuán)隊(duì)管理中對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響的行為，這些行為嚴(yán)重的時(shí)候可能會(huì)顛覆一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

解決團(tuán)隊(duì)管理誤區(qū)的措施：

1、提高團(tuán)隊(duì)的開發(fā)能力

讓全體成員分享所有相關(guān)的商務(wù)信息（商務(wù)秘密除外），而且要保證團(tuán)隊(duì)成員完全明白這些信息；強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力；提高團(tuán)隊(duì)的整體決策能力。

2、在經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中成長(zhǎng)

如果團(tuán)隊(duì)已經(jīng)做出了錯(cuò)誤的決定，項(xiàng)目主管應(yīng)當(dāng)同團(tuán)隊(duì)成員一起坐下來，反省錯(cuò)誤的發(fā)生的原因，強(qiáng)調(diào)從這次教訓(xùn)中可以學(xué)到什么。不要指責(zé)任何人或?yàn)E用職權(quán)，只是告訴團(tuán)隊(duì)這個(gè)錯(cuò)誤決定所帶來的負(fù)面影響，并讓團(tuán)隊(duì)研究所學(xué)到的東西和可采用什么措施以確保這類過失不再發(fā)生。

3、避免短視行為?

要確保所有團(tuán)隊(duì)成員對(duì)該組織、其目標(biāo)和其結(jié)構(gòu)有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)。團(tuán)隊(duì)成員如果不具備關(guān)于團(tuán)隊(duì)的基本知識(shí)，自然難以認(rèn)識(shí)到一個(gè)決議對(duì)其他團(tuán)隊(duì)和整個(gè)公司會(huì)帶來的潛在影響。團(tuán)隊(duì)成員接受的全局觀點(diǎn)越強(qiáng)，他們?cè)谧鰶Q策時(shí)對(duì)整個(gè)工作的考慮就會(huì)越多，就更能克服近視傾向。

4、快刀亂斬麻的魄力

5、解決反抗與抵制情緒

技術(shù)人員的特點(diǎn)，決定了他們對(duì)項(xiàng)目主管的要求和指導(dǎo)一般會(huì)有反抗或抵制情緒，特別是團(tuán)隊(duì)發(fā)展初期。項(xiàng)目主管都應(yīng)明白這一點(diǎn)，克服團(tuán)隊(duì)反抗情緒的最佳策略是把時(shí)間和精力都集中在談?wù)撊绾螌?shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)上。在這個(gè)大前提下，充分激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性。? 項(xiàng)目管理者聯(lián)盟，項(xiàng)目管理問題。

6、工作重點(diǎn)和工作能力????項(xiàng)目管理者聯(lián)盟，項(xiàng)目管理問題。

項(xiàng)目主管可能不是技術(shù)專家，所以主管的工作重點(diǎn)是調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，為解決技術(shù)問題創(chuàng)造充分的條件。一個(gè)缺少基本技術(shù)技能的團(tuán)隊(duì)很容易出現(xiàn)問題，而有著良好基礎(chǔ)但并不繼續(xù)獲取和使用新知識(shí)的團(tuán)隊(duì)，也會(huì)在將來陷入困境。

質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、控制、保證和改進(jìn)來使其實(shí)現(xiàn)的全部活動(dòng)。

質(zhì)量管理，說起來很簡(jiǎn)單，但做起來很棘手，根據(jù)我?guī)啄甑墓ぷ鲗?shí)踐，與大家分享一下本人對(duì)于質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)。在我的認(rèn)識(shí)中，質(zhì)量管理工作大致可分為實(shí)體管理與人的管理。

實(shí)體管理的質(zhì)量控制分為事前控制、事中控制、事后控制。

人的管理的質(zhì)量控制即為提高人的質(zhì)量意識(shí)、正確處理與員工、與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、獎(jiǎng)罰及時(shí)、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。

一、實(shí)體管理

1、未雨綢繆，有備無患，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧。

對(duì)于質(zhì)量管理工作，事前控制是至關(guān)重要的一環(huán)，事前控制做得好，不僅可以控制施工質(zhì)量，還可以加快施工進(jìn)度，控制施工成本。

第一是策劃與方案。對(duì)于質(zhì)量控制而言，前期策劃做的好，確實(shí)能起到事半功倍的效果。技術(shù)部來做前期的策劃、方案，大家習(xí)以為常，但由于個(gè)人技術(shù)力量有限，考慮事情不縝密，再加上個(gè)別技術(shù)人員缺乏現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，后期實(shí)施起來往往會(huì)存在很多與現(xiàn)場(chǎng)不符的問題。所以，前期策劃、方案作為綱領(lǐng)性文件，其編制都需要經(jīng)過一個(gè)論證的過程，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，充分發(fā)揮年輕人的理論知識(shí)與老師傅豐富的現(xiàn)場(chǎng)施工經(jīng)驗(yàn)，在施工前，一起探討，對(duì)方案提出自己的見解與看法，最大化避免可能遇到的問題，利用團(tuán)隊(duì)的智慧，使方案更具有可操作性，更全更細(xì)，定會(huì)很大程度上避免問題的發(fā)生，起到事前控制的效果。

第二是合同。合同在事前控制也是關(guān)鍵的一環(huán)，而且也很容易被忽略。合同中質(zhì)量條款要求是否嚴(yán)密，是否涵蓋齊全，也會(huì)決定后期質(zhì)量管理的難度。在方案完備的條件下，還要將規(guī)范中沒有明確要求的質(zhì)量要求納入其中，然后簽訂合同，最大化規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，減少后期扯皮導(dǎo)致的管理難度增加。當(dāng)然，要做好合同交底，明確責(zé)權(quán)利，明確施工界限，降本增效，提高施工質(zhì)量。

第三是交底和樣板的實(shí)施。經(jīng)過了方案的論證，事前的討論，確定下來的方案需要對(duì)工長(zhǎng)、質(zhì)檢進(jìn)行交底，并做樣板予以確認(rèn)，對(duì)個(gè)別細(xì)部節(jié)點(diǎn)未考慮清楚的.予以明確。這樣做的好處是明確施工任務(wù)，統(tǒng)一思想。尤其在裝修過程中，這項(xiàng)工作顯的尤為重要。在裝修中，很多東西沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，審美觀的不同導(dǎo)致了在管理過程中的要求不統(tǒng)一，反映在施工過程中的混亂。而且面對(duì)現(xiàn)在用工制度的改變，很多時(shí)候需要我們直接面對(duì)操作工人，施工質(zhì)量要求是什么，有什么注意事項(xiàng)，如何又好又快地完成工作，通過交底，樣板的實(shí)施，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，避免在后期的施工成果五花八門，將不合格品消滅在襁褓中，保證施工質(zhì)量。

2、及時(shí)跟蹤，積極解決問題。

事前控制一般來說是領(lǐng)導(dǎo)者的決策，那么事中控制就是執(zhí)行，即使是軍事化管理，也不能做到100%地執(zhí)行。所以需要事中控制，對(duì)執(zhí)行過程中的偏差予以糾正。

很多新人經(jīng)常會(huì)問一個(gè)問題，為什么管理起來那么費(fèi)勁，還受力不討好。其實(shí)就是事中控制出了問題，一些新人不知道如何去管理，每天辛苦工作，卻不見成果。事中控制往往發(fā)生在施工的前期，一個(gè)老師傅，他們往往會(huì)在某一項(xiàng)工作剛剛開始的時(shí)候，及時(shí)跟進(jìn)，反復(fù)對(duì)工人進(jìn)行交底，糾正他們的做法，剛剛出現(xiàn)苗頭，就把問題扼殺在搖籃中，勞務(wù)工人也會(huì)感謝他及時(shí)提醒。如果不及時(shí)跟進(jìn)，待問題大面積爆發(fā)后，不僅返工起來花費(fèi)大量成本，還會(huì)引起領(lǐng)導(dǎo)與工人的不滿，形成扯皮，導(dǎo)致后期管理工作無法開展，豬八戒照鏡子，里外不是人。當(dāng)然僅僅靠前幾天的跟蹤是不夠的，接下來就是一個(gè)鞏固的過程，質(zhì)量管理是一個(gè)往復(fù)的過程，很多管理者在工序剛開始控制得不錯(cuò)，但到后來卻變了樣，就是缺少一個(gè)鞏固的過程，缺少一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的措施。工人的操作相當(dāng)于記憶曲線，待工人的操作工序、工藝形成習(xí)慣后，自然會(huì)朝著既定目標(biāo)前進(jìn)，管理起來也就不會(huì)那么累了。

3、分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)。

干工程，不比其他高科技產(chǎn)品，可以完全按照管理者的意圖完成，對(duì)于一些質(zhì)量通病，仍會(huì)出現(xiàn)一些偏差，這就需要進(jìn)行事后控制，做到持續(xù)改進(jìn)，對(duì)于嚴(yán)重的質(zhì)量問題，必須及時(shí)處理，不留后患。

事后控制第一步，分析原因，提出處理措施。出現(xiàn)問題后，首先應(yīng)該是分析原因，了解現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，及時(shí)作出應(yīng)對(duì)措施，避免事態(tài)的擴(kuò)大。

事后控制第二步，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰。對(duì)于造成質(zhì)量問題、事故的責(zé)任人進(jìn)行必要的處罰，不僅是對(duì)當(dāng)事人的懲罰，也是對(duì)其他人的警告，讓大家知道事情的嚴(yán)重性，清楚質(zhì)量的紅線是不能觸碰的。

事后處理第三步，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，減少發(fā)生頻率，對(duì)于重大問題，避免再次發(fā)生。

二、人的管理

1、提高全員的質(zhì)量意識(shí)。

質(zhì)量管理并非一兩個(gè)人、一兩個(gè)部門的事情，必須發(fā)動(dòng)全員行動(dòng)起來，努力做到全面質(zhì)量管理。人，作為質(zhì)量管理要素的首要要素，決策、實(shí)施、檢查都是由這一要素完成，其作用不言而喻。所以必須提高全員的質(zhì)量意識(shí)，只有每個(gè)人都認(rèn)識(shí)到質(zhì)量的重要性，認(rèn)識(shí)到質(zhì)量是企業(yè)的生命，才能真正將質(zhì)量工作滲透到每個(gè)環(huán)節(jié)中。當(dāng)然，這個(gè)工作是一個(gè)長(zhǎng)期、不間斷的過程，從現(xiàn)在來看，不容樂觀，需要通過企業(yè)的力量來推進(jìn)。

2、加強(qiáng)溝通。

溝通是相互的，一方面是員工與領(lǐng)導(dǎo)者的溝通，另一方面是領(lǐng)導(dǎo)者與員工的溝通。

作為員工，自身力量有限，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題無法處理，那就需要借力，必須加強(qiáng)溝通。了解事情的前因后果，做好匯報(bào)工作，以便領(lǐng)導(dǎo)者作出正確的決策。自身對(duì)工程有積極想法的，要積極表明看法，說出自己的理由，真正對(duì)工程有意義的，領(lǐng)導(dǎo)者定會(huì)采納，即使不被采納，至少在領(lǐng)導(dǎo)者看來這名員工是用心在做事。

作為領(lǐng)導(dǎo)者，無法事必躬親，必須依靠團(tuán)隊(duì)完成管理，需要員工積極匯報(bào)工作，所以必須加強(qiáng)溝通，了解員工在工作中的難題，了解員工生活中的需要，做員工的堅(jiān)強(qiáng)后盾。在質(zhì)量管理中，更要鼓勵(lì)員工匯報(bào)工作，首先，堅(jiān)決不能對(duì)員工匯報(bào)的問題進(jìn)行批評(píng)，即使員工匯報(bào)的問題是小事，是他疏忽造成的，都不能打消他的積極性；然后對(duì)員工匯報(bào)的工作進(jìn)行進(jìn)一步的了解，再做出決定。如果因?yàn)槟骋淮螁T工的匯報(bào)而不耐煩，也許領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為是小事，但對(duì)于員工來講，肯定是他無法處理的問題，這樣員工下次會(huì)考慮這個(gè)事情以后還要不要匯報(bào)，員工不匯報(bào)工作，作為領(lǐng)導(dǎo)者將無法真實(shí)地了解現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的問題以及問題的嚴(yán)重程度，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者一個(gè)人的精力是有限的，這樣會(huì)形成一個(gè)惡性循環(huán)，員工不匯報(bào)工作，領(lǐng)導(dǎo)者凡事都需要自己跟蹤檢查，被瑣事纏身，無法顧及其他更重要的事情，員工也不會(huì)有任何成就感，工作熱情、積極性一點(diǎn)點(diǎn)被消磨，最終無論員工，還是領(lǐng)導(dǎo)者自身都會(huì)感覺到疲憊不堪，而且整個(gè)團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量管理工作也不能按既定目標(biāo)完成。

3、獎(jiǎng)懲及時(shí)。

獎(jiǎng)罰對(duì)于質(zhì)量管理來說至關(guān)重要，無論對(duì)勞務(wù)、班組還是對(duì)團(tuán)隊(duì)中的管理人員，都是必不可少的一種管理手段，尤其在這種紙醉金迷的社會(huì)更是如此，對(duì)于質(zhì)量意識(shí)淡薄的農(nóng)民工來說，獎(jiǎng)罰機(jī)制絕對(duì)是不二法門。關(guān)于獎(jiǎng)罰的方法很多，獎(jiǎng)罰力度根據(jù)實(shí)際情況來定，在此不再贅述。本人認(rèn)為獎(jiǎng)罰機(jī)制最重要的一點(diǎn)就是獎(jiǎng)罰的時(shí)效性，及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)讓大家看到看到希望，看到前行的動(dòng)力；及時(shí)懲罰也讓大家警醒，避免錯(cuò)誤的反復(fù)出現(xiàn)。

4、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量

一個(gè)優(yōu)秀項(xiàng)目背后定是一支優(yōu)秀的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，分工不分家。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都貢獻(xiàn)出自己的一份力量，承擔(dān)自己的責(zé)任，項(xiàng)目的勝利也會(huì)反饋到每個(gè)人的身上。相反，團(tuán)隊(duì)不團(tuán)結(jié)，不能榮辱與共，所謂唇亡齒寒的道理大家都應(yīng)該懂。

項(xiàng)目計(jì)劃書團(tuán)隊(duì)管理篇二十

團(tuán)隊(duì)是組織提高運(yùn)行效率的可行方式，它有助于組織更好地利用員工的才能。在復(fù)雜多變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)比傳統(tǒng)的部門結(jié)構(gòu)或其他固定的群體更靈活，反應(yīng)更迅速。

對(duì)于項(xiàng)目操作來說，中途換人是很忌諱的事情，每一個(gè)階段的工作都是不同的，中間也存在銜接，一旦換人，就會(huì)脫節(jié)。同時(shí)，還有項(xiàng)目實(shí)施與客戶的溝通問題以及項(xiàng)目成員的硬傷也導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目的失敗。要成功的管理好一個(gè)臨時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，完整的體系規(guī)劃、事前的規(guī)避、非正式溝通以及項(xiàng)目經(jīng)理的絕對(duì)權(quán)利是關(guān)鍵。

：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)? 體系規(guī)劃、事前規(guī)避、非正式溝通、絕對(duì)權(quán)利

自國(guó)家4萬億投資拉開序幕以來，我國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域便迎來了大建設(shè)高峰。對(duì)于許多項(xiàng)目經(jīng)理而言，臨時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理是他們所面臨的最頭疼的問題之一。在一個(gè)臨時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，有各種不同的人員，他們具有不同的背景，來自不同的地域，有著不同的特長(zhǎng)，也具有不同的性格特征。如何充分發(fā)揮每一位團(tuán)隊(duì)成員的積極性和特長(zhǎng)，并保證這些積極性和特長(zhǎng)的發(fā)揮能夠與項(xiàng)目目標(biāo)保持一致，是每位項(xiàng)目經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)管理中必須處理好的問題。

目前，各行各業(yè)越來越重視項(xiàng)目管理這種國(guó)際流行的現(xiàn)代管理模式，同時(shí)也把傳統(tǒng)管理模式中的“以人為本”的理念，通過項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的形式進(jìn)行了深化。項(xiàng)目管理成熟度模型是當(dāng)前項(xiàng)目管理領(lǐng)域的一個(gè)研究熱點(diǎn)，關(guān)于建設(shè)工程項(xiàng)目管理成熟度模型的研究也在近年有了很大進(jìn)展。但是，在很多的建設(shè)工程項(xiàng)目管理中，管理者關(guān)注的焦點(diǎn)是進(jìn)度、質(zhì)量和成本，而對(duì)于與三大控制目標(biāo)沒有直接關(guān)系的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理，并沒有給予足夠的重視。而項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的完善，對(duì)于加快工程進(jìn)度、確保工程質(zhì)量和降低工程建設(shè)成本有著重要的作用。而且，隨著現(xiàn)代管理和技術(shù)的不斷發(fā)展完善，傳統(tǒng)的行政組織結(jié)構(gòu)和單純的項(xiàng)目管理已經(jīng)越來越不能滿足現(xiàn)代項(xiàng)目建設(shè)的需要。

項(xiàng)目經(jīng)理在臨時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理中起到非常關(guān)鍵的作用，他的服務(wù)性職能應(yīng)占到工作的一半。項(xiàng)目經(jīng)理既管人又管事，需要溝通能力、協(xié)調(diào)能力、任務(wù)分解能力、監(jiān)督執(zhí)行能力等，為團(tuán)隊(duì)成員解決后顧之憂。

山東省某工程建筑公司于 2004 年 4 月開建了一個(gè)項(xiàng)目，在公司內(nèi)部、社會(huì)以及專業(yè)勞務(wù)機(jī)構(gòu)找了一些人員來完成這個(gè)項(xiàng)目，計(jì)劃在 10 月完成，但項(xiàng)目啟動(dòng)以后，一直到 12 月還沒有完工。雖然這個(gè)項(xiàng)目在事后通過及時(shí)地補(bǔ)救挽回了一些損失，但其中就有這樣的問題：在項(xiàng)目工作計(jì)劃安排中，寫到 6月到 8月實(shí)行調(diào)研，10月進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，但沒有具體的實(shí)施計(jì)劃。

一般情況來講，階段性的計(jì)劃按周計(jì)算，而子計(jì)劃就應(yīng)該精確到天。在這個(gè)項(xiàng)目中，就缺少這樣的細(xì)分，這是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該監(jiān)督的。在這個(gè)項(xiàng)目中，突然的更換項(xiàng)目經(jīng)理也導(dǎo)致了這個(gè)項(xiàng)目的失敗。診斷期間和實(shí)施階段不是同一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理。對(duì)于項(xiàng)目操作來說，中途換人是很忌諱的事情，每一個(gè)階段的工作都是不同的，中間也存在銜接，一旦換人，就會(huì)脫節(jié)。同時(shí)，還有項(xiàng)目實(shí)施與客戶的溝通問題以及項(xiàng)目成員的硬傷也導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目的失敗。一個(gè)臨時(shí)組建的團(tuán)隊(duì)，在實(shí)施項(xiàng)目的時(shí)候，以上四點(diǎn)無論哪一點(diǎn)出現(xiàn)問題都會(huì)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目造成干擾。要成功的管理好一個(gè)臨時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，完整的體系規(guī)劃、事前的規(guī)避、非正式溝通以及項(xiàng)目經(jīng)理的絕對(duì)權(quán)利是關(guān)鍵。

完整的'人員體系規(guī)劃對(duì)于這種臨時(shí)組建的復(fù)雜型團(tuán)隊(duì)管理，首先必須淡化人格特質(zhì)的影響。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，有的人工作能力很突出，但是工作積極性不強(qiáng)，這時(shí)候除了需要解決體制問題，以激勵(lì)機(jī)制來促進(jìn)其工作的積極性，還需要擬定剛性的工作計(jì)劃，定制詳細(xì)的工作計(jì)劃。其次，檢查工作計(jì)劃。在一個(gè)新組建的團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人的能力都很突出，但是在監(jiān)督方面卻沒有做到位。好的辦法就是“日清日畢”，更具成果地推進(jìn)計(jì)劃。再次，就是培訓(xùn)。培訓(xùn)要根據(jù)項(xiàng)目的類型和人員結(jié)構(gòu)的不同采取不一樣的側(cè)重點(diǎn)。培訓(xùn)一般的理解就是項(xiàng)目的操作思路，主要是“訓(xùn)”。一般這個(gè)臨時(shí)組建的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)該是比較完備的，類似于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理比較成功的企業(yè)上海大眾以及大化集團(tuán)來講，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，不是去完善這些人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，而是進(jìn)行“工作規(guī)范”。但是像第一次進(jìn)入鐵路建設(shè)領(lǐng)域的中水電，他們則摒棄了理論化的培訓(xùn)思路，通過兼顧知識(shí)技能和“訓(xùn)”的特點(diǎn)，以員工素質(zhì)是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)“需要什么培訓(xùn)什么、缺什么補(bǔ)什么”的原則，狠抓了員工的培訓(xùn)。結(jié)合崗位和工作實(shí)際，集中組織了外出觀摩考察37次，集中組織外部培訓(xùn)4322人次，集中組織內(nèi)部培訓(xùn)5683人次，工區(qū)組織內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)3243人次，啟動(dòng)了“每周一課”大型系統(tǒng)培訓(xùn)。通過大力推行全員培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)了管理人員、特種作業(yè)人員全部持證上崗，有效提升了從業(yè)人員的素質(zhì)。并要求在每次培訓(xùn)過程中，強(qiáng)調(diào)各崗位的工作規(guī)范，對(duì)每位員工進(jìn)行職業(yè)化教育。

作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理來說，面對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的沖突，需要以一種積極的心態(tài)來面對(duì)。在項(xiàng)目管理中唯一不變的東西就是“變化”。在項(xiàng)目中不考慮可能發(fā)生的變化是不可思議的。不過在面對(duì)項(xiàng)目可能發(fā)生變化而帶來的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，項(xiàng)目管理人員應(yīng)及早預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，做好風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備。對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理來說，需要在最短的時(shí)間內(nèi)了解一個(gè)人最擅長(zhǎng)的是什么。從背景資料和溝通過程中了解到每個(gè)人員的優(yōu)勢(shì)。事前規(guī)避，讓每個(gè)人都去做他擅長(zhǎng)的事情，有利于沖突的避免。涉及到團(tuán)隊(duì)人員跟他原來隸屬部門的協(xié)調(diào)，就應(yīng)該由項(xiàng)目經(jīng)理去協(xié)調(diào)。中國(guó)水電集團(tuán)首次中標(biāo)的京滬高速鐵路項(xiàng)目，由于第一次做鐵路，他們的人員機(jī)構(gòu)非常復(fù)雜，來自五湖四海，集團(tuán)內(nèi)外。而且在項(xiàng)目運(yùn)行的中途還從各內(nèi)部工程局以“培訓(xùn)”的名義借調(diào)了部分人員到項(xiàng)目經(jīng)理部工作。這里就牽扯到了許多員工與原單位的包括工資、獎(jiǎng)金、人事任免、社保、激勵(lì)約束、考核等一系列關(guān)系。這個(gè)時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理就要以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作為重心，去協(xié)調(diào)該人員原來隸屬部門的工作，幫助他們減輕工作壓力，特殊的必須處理的工作就應(yīng)該亮綠燈，讓他們?nèi)ネ瓿蓱?yīng)該完成的工作。在做完一個(gè)項(xiàng)目以后，項(xiàng)目經(jīng)理就應(yīng)對(duì)這個(gè)人員進(jìn)行及時(shí)的評(píng)價(jià)。以正面的評(píng)價(jià)為主，在個(gè)人發(fā)展上給予建議。從知識(shí)結(jié)構(gòu)、人際交往能力、工作方法以及工作態(tài)度等方面給出建議。

從某種程度上來說，沖突也是必要的。針對(duì)事件的沖突，可以讓團(tuán)隊(duì)人員建立一種工作的狀態(tài)。當(dāng)然，沖突的建立必須是以工作為前提。每天的溝通會(huì)在加快人員了解中起著非常重要的作用。團(tuán)隊(duì)人員針對(duì)問題，發(fā)表自己的意見和觀點(diǎn)。同時(shí)，通過一些活動(dòng)本身，逐漸在團(tuán)隊(duì)人員大腦里面形成一種習(xí)慣，在發(fā)生沖突的時(shí)候，就僅限于事，而不是人。而在一些人員的語言技巧以及一些相關(guān)字眼使用方面，采取非正式的溝通，讓團(tuán)隊(duì)人員在今后的相處上更加和-諧。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，每個(gè)人的壓力都很大，通過活動(dòng)來減少壓力是必不可少的。在活動(dòng)的同時(shí)，建立一種非正規(guī)的溝通渠道，從而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的相互信任和理解，減少摩擦。目前社會(huì)上也有許多關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作、磨練的機(jī)構(gòu)，比如拓展訓(xùn)練、野外生存、極速運(yùn)動(dòng)等。

中水電集團(tuán)在京滬高速鐵路項(xiàng)目經(jīng)理部團(tuán)隊(duì)進(jìn)行的非正式溝通方面具有比較典型的范例。他們?cè)谌雸?chǎng)之初就請(qǐng)來了電子科技大學(xué)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)，把項(xiàng)目經(jīng)理部人員分成幾個(gè)小分隊(duì)，每個(gè)小分隊(duì)為一個(gè)小集體，有自己的精神口號(hào)。通過為期一個(gè)星期的拔河、捉迷藏等活動(dòng)，讓這些來自五湖四海、具有不同文化背景的人彼此互相了解，并在學(xué)和玩中加強(qiáng)了溝通和了解，為項(xiàng)目工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。在項(xiàng)目中期的時(shí)候，也就是項(xiàng)目大干快上100天最艱難的時(shí)候，為了凝聚團(tuán)隊(duì)力量，他們?cè)俅握襾韺I(yè)機(jī)構(gòu)，整合項(xiàng)目經(jīng)理部機(jī)構(gòu)和工區(qū)人員，一起到外面的訓(xùn)練營(yíng)地進(jìn)行拓展訓(xùn)練。隊(duì)員們?cè)谄D苦的訓(xùn)練中，經(jīng)受了考驗(yàn)，磨練了意志，學(xué)會(huì)了彼此的照顧和關(guān)心，為項(xiàng)目在艱難時(shí)刻的順利推進(jìn)鋪平了道路。

項(xiàng)目經(jīng)理一般具有這樣幾種權(quán)利：職位權(quán)， 即公司對(duì)其職位的定位； 強(qiáng)制權(quán)，即向團(tuán)隊(duì)成員下命令的權(quán)利；獎(jiǎng)勵(lì)懲罰權(quán)利即全面控制能力；專家權(quán)力，專業(yè)領(lǐng)域能力強(qiáng)，讓人信服；感召力，即個(gè)人魅力，溝通、協(xié)調(diào)方面的能力；參照權(quán)利評(píng)審和匯報(bào)權(quán)，參照和利用領(lǐng)導(dǎo)的影響力。

中水電京滬高速鐵路項(xiàng)目經(jīng)理部由于其人員結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、臨時(shí)性原則，項(xiàng)目經(jīng)理的絕對(duì)權(quán)力利用的較好。他們通過在集團(tuán)內(nèi)部招聘或抽調(diào)職能人員，外部招聘部分鐵路技術(shù)、管理人員組成管理機(jī)構(gòu)，由項(xiàng)目經(jīng)理指揮，獨(dú)立性大；來自五湖四海的項(xiàng)目管理班子成員通過集團(tuán)協(xié)調(diào)，直接調(diào)動(dòng)其工作關(guān)系至集團(tuán)路橋公司，與原所在單位斷絕關(guān)系；項(xiàng)目的其他管理人員本著“項(xiàng)目管理組織與項(xiàng)目同壽命”的原則，項(xiàng)目結(jié)束后機(jī)構(gòu)撤消，所有人員仍回原所在部門和崗位。

這是按照對(duì)象原則組織的項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)，可獨(dú)立地完成任務(wù)，相當(dāng)于一個(gè)"實(shí)體"。企業(yè)職能部門處于服從地位，只提供一些服務(wù)。這種項(xiàng)目組織類型適用于大型項(xiàng)目、工期要求緊迫的項(xiàng)目、要求多工種多部門密切配合的項(xiàng)目。因此，它要求項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)要高，指揮能力要強(qiáng)，有快速組織隊(duì)伍及善于指揮來自各方人員的能力。

這種整合方式由于項(xiàng)目經(jīng)理從職能部門抽調(diào)或招聘的是一批專家，他們?cè)陧?xiàng)目管理中配合，協(xié)同工作，可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，有利于培養(yǎng)一專多能的人才并充分發(fā)揮其作用；各專業(yè)人才集中在現(xiàn)場(chǎng)辦公;減少了扯皮和等待時(shí)間，辦事效率高，解決問題快；項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力集中，運(yùn)權(quán)的干擾少，故決策及時(shí)，指揮靈便。

一些做得成功的企業(yè)，如上海大眾。其關(guān)鍵因素在于：在構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的過程中，項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力非常大。調(diào)配資源方面、獎(jiǎng)懲權(quán)、辭退權(quán)上都有很大的發(fā)揮。所以，在實(shí)施項(xiàng)目的過程中也就不存在外來的阻力，項(xiàng)目實(shí)施也就非常順暢。一個(gè)項(xiàng)目的結(jié)束，對(duì)于這些人員的管理也應(yīng)作進(jìn)一步的完善。社會(huì)人員應(yīng)結(jié)清利益關(guān)系， 同時(shí)建立長(zhǎng)久的關(guān)系，為以后的再合作打下基礎(chǔ)。對(duì)一些要回到原來部門的人員，必須給出相應(yīng)的評(píng)價(jià)，反饋到原部門領(lǐng)導(dǎo)。而一些需要鍛煉的人，必須讓他對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行匯總，有意識(shí)的鍛煉他們，對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)。這樣才能讓一個(gè)臨時(shí)組建的團(tuán)隊(duì)既有好的開始又能成功結(jié)束。

公司年刊約寫一篇關(guān)于項(xiàng)目管理的文章，項(xiàng)目管理涉及方方面面的工作，不可能一概而論。據(jù)我?guī)讉€(gè)月從事項(xiàng)目管理的體會(huì)，在項(xiàng)目管理中，團(tuán)隊(duì)管理是其中的難點(diǎn)。?一個(gè)項(xiàng)目管理的好壞，很大程度就體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理上。最近讀了一些書籍，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗(yàn)，匯成一些心得體會(huì)，愿與朋友們共同提高。

一、 什么是團(tuán)隊(duì)管理？

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：如果有一車沙從大廈頂上倒下來，對(duì)地面的沖擊是不太大的，如果把一整車已凝固成整塊的混凝土從大廈上倒下來，其結(jié)果就大不一樣。團(tuán)隊(duì)管理就是把一車散沙變成已凝固成整塊的混凝土，將一個(gè)個(gè)獨(dú)立團(tuán)隊(duì)成員變成一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的團(tuán)體，從而能夠順利完成項(xiàng)目的既定目標(biāo)。

沙土需要搭配石頭、鋼筋和水泥等才能形成混凝土，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中同樣如此。每個(gè)成員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技術(shù)技能、工作經(jīng)驗(yàn)和年齡性別按比例的配置，達(dá)到合理的互補(bǔ)，決定了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的基本要素。

有了沙土等基本要素，是否就一定是混凝土呢？沒有水，沒有攪拌，就還不行?；炷林械乃褪且环N良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，團(tuán)結(jié)信任積極向上的工作氣氛。具備了這種氣氛，意味著項(xiàng)目成功了一半。

項(xiàng)目主管在團(tuán)隊(duì)管理中相當(dāng)于攪拌機(jī)的作用，組織會(huì)議、討論、學(xué)習(xí)、攻關(guān)和休閑等活動(dòng)，與成員之間形成良好的溝通，最終能形成明智的決策。

二、制定良好的規(guī)章制度

工程未動(dòng)，制度先行。沒有規(guī)矩不能成方圓，這是最淺顯的道理，一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理

必須通過立規(guī)矩、建標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)制度管人。好的規(guī)章制度體現(xiàn)在執(zhí)行者能感覺到規(guī)章制度的存在，但并不覺得規(guī)章制度會(huì)是一種約束。

執(zhí)行規(guī)章制度還有一些考究，記得網(wǎng)上流行一個(gè)破窗理論：如果有人打破了一個(gè)建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時(shí)的修理，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就會(huì)給人造成一種無序的感覺。這個(gè)理論說明，對(duì)于違背規(guī)章制度的行為，應(yīng)該及時(shí)制止，否則長(zhǎng)期下來，在這種公眾麻木不仁的氛圍中，一些不良風(fēng)氣、違規(guī)行為就會(huì)滋生、蔓延且繁榮。

三、 建立明確共同的目標(biāo)

先講個(gè)故事：一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍沒有抓到。一牧羊人看到此種情景停下來，譏笑獵狗說：“你們兩個(gè)之間小的反而跑的快很多?！鲍C狗回答說：“你們不知道我們兩個(gè)跑是完全不同的！我僅僅為了一餐飲而跑，而他卻為了性命而跑呀?！?/p>

這個(gè)寓言揭示了：兔子與獵狗做一樣的事情，都拼命的跑步，然而，他們的目標(biāo)是不一致的，其目標(biāo)不一致，導(dǎo)致其動(dòng)力也會(huì)不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中，不同角色的成員的目標(biāo)是不一致的。項(xiàng)目經(jīng)理代表公司承擔(dān)項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)營(yíng)的全部責(zé)任，要保質(zhì)保量地按時(shí)完成項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目成員可能是打工者心態(tài)，我干一天你要支付我一天的工資，加班要給獎(jiǎng)金，當(dāng)然干項(xiàng)目能學(xué)到新知識(shí)新技能就更好。

團(tuán)隊(duì)中不同角色由于地位和看問題的角度不同，對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)和期望值，會(huì)有很大的區(qū)別，這是一點(diǎn)也不奇怪的事情。好的項(xiàng)目主管善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標(biāo)。勁往一處使，使得團(tuán)隊(duì)的努力形成合力。

四、營(yíng)造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍

假如項(xiàng)目缺乏積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍，項(xiàng)目成員的力量就很難合在一起，大家相互扯皮推諉指責(zé)，項(xiàng)目也就不可能成功。

釣過螃蟹的人或許都知道，簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的，因?yàn)橹灰幸恢幌胪吓溃渌π繁銜?huì)紛紛攀附在它的身上，結(jié)果是把它拉下來，最后沒有一只能夠出去。企業(yè)里常有一些人，嫉妒別人的成就與杰出表現(xiàn)，天天想盡辦法破壞與打壓，如果不予去除，久而久之，組織里只剩下一群互相牽制、毫無生產(chǎn)力的螃蟹。

對(duì)于項(xiàng)目組中的不知悔改的螃蟹，應(yīng)該盡早清理出去。對(duì)于公司而言，也許歷史尚短，還沒有形成成熟的企業(yè)文化和企業(yè)精神，從而造成大環(huán)境的不良風(fēng)氣，但是在項(xiàng)目組內(nèi)部，通過大家的一致努力，完全可能營(yíng)造出一個(gè)積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍。

五、良好的溝通能力是解決復(fù)雜問題的金鑰匙

由于每個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力的區(qū)別，導(dǎo)致對(duì)于同一問題的認(rèn)識(shí)很出現(xiàn)相應(yīng)的偏差。這時(shí)候就要建立有效的溝通方式。比如一些“生活”上的溝通，可以幫助大家建立信任和友情，在工作中能起促進(jìn)作用。可以采用的方法包括每天與不同的人吃工作午餐；還可以在周末組織大家一起吃晚餐，逐步建立開誠(chéng)布公的良好文化氛圍。還比如把項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)集中在同一地點(diǎn)辦公、討論，以提高其團(tuán)隊(duì)運(yùn)作能力。由于溝通在項(xiàng)目中的作用非常大，如果團(tuán)隊(duì)成員不在相同的地點(diǎn)辦公，勢(shì)必會(huì)影響溝通的有效進(jìn)展，影響團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，集中安排被廣泛用于項(xiàng)目管理中。有時(shí)集中安排可能無法實(shí)現(xiàn)，這時(shí)可以采用安排頻繁的面對(duì)面的會(huì)議形式作為替代，以鼓勵(lì)相互之間的交流。

以上只是工作、學(xué)習(xí)中的點(diǎn)滴體會(huì)，項(xiàng)目管理還有方方面面的工作要做，這需要在今后的工作中不斷總結(jié)，不斷學(xué)習(xí)，更需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中所有成員為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而協(xié)同、高效的工作。我愿與項(xiàng)目部的所有成員關(guān)注這樣一句話：任何項(xiàng)目要獲得成功就必須有一個(gè)有效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

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