一個(gè)明晰的計(jì)劃可以讓我們更好地掌控自己的生活，并且有條不紊地實(shí)現(xiàn)我們的計(jì)劃和目標(biāo)。尋求他人的建議和意見(jiàn)是制定計(jì)劃時(shí)很重要的一步，多方面的意見(jiàn)可以幫助我們更全面地考慮問(wèn)題。這些范文都是根據(jù)實(shí)際情況編寫(xiě)的，可以更好地滿足不同人群的需求。
車(chē)險(xiǎn)明年工作計(jì)劃篇一
今年的夏天似乎特別炎熱，連續(xù)出現(xiàn)39度以上天氣，讓人覺(jué)得難以忍受，這也增加了市民用車(chē)的頻率。保險(xiǎn)專家提醒，炎炎夏日，車(chē)主們?cè)谙硎荛_(kāi)車(chē)帶來(lái)便利的同時(shí)，也要注意車(chē)輛使用的安全隱患，如自燃、輪胎爆裂、車(chē)內(nèi)物品爆炸等，而且這些危險(xiǎn)造成的損失，還有可能將無(wú)法得到保險(xiǎn)公司的賠償。
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車(chē)輛發(fā)生自燃不賠。
每年夏天，各地都會(huì)有自燃的報(bào)道。由于車(chē)損險(xiǎn)條款中明確規(guī)定，高溫烘烤后的自燃是除外責(zé)任，所以車(chē)主要想有保障，需另外購(gòu)買(mǎi)自燃附加險(xiǎn)。但統(tǒng)計(jì)顯示，車(chē)輛自燃險(xiǎn)投保比例僅占一成。保險(xiǎn)專家指出，車(chē)輛自燃雖然發(fā)生的概率很低，但一旦發(fā)生，將是全額損失，對(duì)車(chē)主而言是不小風(fēng)險(xiǎn)。
自燃險(xiǎn)主要適用于：車(chē)輛在行駛過(guò)程中，因本車(chē)電器、線路、供油系統(tǒng)發(fā)生故障及載運(yùn)貨物自燃原因起火燃燒，造成車(chē)輛損失。自燃險(xiǎn)因?yàn)楦怕市?，?duì)應(yīng)的保費(fèi)也很低。從一些機(jī)動(dòng)車(chē)自燃的理賠案例中我們發(fā)現(xiàn)，大部分出險(xiǎn)車(chē)輛是比較舊的汽車(chē)，油路年久待修，而且還有很多事故是由于車(chē)主擅自改造線路造成的。
專家提醒:一般是兩年以上的車(chē)輛。如果汽車(chē)使用年限過(guò)長(zhǎng)、機(jī)件老化，可以購(gòu)買(mǎi)“自燃險(xiǎn)”。另外，經(jīng)常長(zhǎng)途營(yíng)運(yùn)的車(chē)輛也應(yīng)當(dāng)購(gòu)買(mǎi)“自燃險(xiǎn)”。3年以上的汽車(chē)，特別是5年以上的汽車(chē)最好購(gòu)買(mǎi)自燃險(xiǎn)。新車(chē)如果改裝了線路、油路很容易引起事故，建議最好也投保自燃險(xiǎn)。此外，車(chē)主沒(méi)有投保自燃險(xiǎn)的，如果車(chē)子在兩年保修期內(nèi)發(fā)生自燃的，可要求4s店來(lái)賠償。
車(chē)內(nèi)物品爆炸損失不賠。
除了車(chē)輛自燃外，一些放在車(chē)子里的物品也有可能成為損壞車(chē)輛的“兇手”。比如不少吸煙的男士為了方便，經(jīng)常隨手將打火機(jī)放在風(fēng)擋玻璃前，在夏天烈日的照射下，車(chē)內(nèi)的溫度不斷上升，打火機(jī)很容易爆炸。同時(shí)，打火機(jī)爆炸，會(huì)導(dǎo)致車(chē)內(nèi)飾遭到一定損壞，甚至發(fā)生燃燒。
保險(xiǎn)專家表示，由于車(chē)內(nèi)危險(xiǎn)品爆炸造成的這類損失不在保險(xiǎn)公司保障范圍，保險(xiǎn)公司是不予賠償?shù)?。因此這將給車(chē)主造成極大的經(jīng)濟(jì)損失。
專家提醒除了打火機(jī)之外，可樂(lè)等碳酸飲料、香水、發(fā)膠、高壓殺蚊藥、罐裝空氣清新劑等，在高溫炙烤下，都有可能成為“炸彈”，因此車(chē)主夏季應(yīng)盡量少放或者不放此類物品。
汽車(chē)爆胎不賠。
前些天氣溫將近40度，地面溫度更是超過(guò)50度，在如此高的溫度下，比較容易造成車(chē)輛爆胎。但保險(xiǎn)公司一般都將爆胎列為汽車(chē)某零部件的自然老化現(xiàn)象，車(chē)輪單獨(dú)損壞造成的損失和費(fèi)用保險(xiǎn)公司是不予賠償?shù)?。保險(xiǎn)專家表示，車(chē)輪單獨(dú)損壞是指僅發(fā)生輪胎、輪輞、輪轂罩的損壞，而車(chē)輛其它部位未發(fā)生損壞的情況。對(duì)于由輪胎爆裂引發(fā)交通事故，給車(chē)輛造成的損失，保險(xiǎn)公司還是會(huì)理賠的。
專家提醒夏天行車(chē)時(shí)，車(chē)主應(yīng)隨時(shí)關(guān)注輪胎的使用情況，當(dāng)輪胎磨損到一定程度時(shí)，要及時(shí)更換質(zhì)量好的新輪胎；同時(shí)，應(yīng)定期到專業(yè)維修點(diǎn)測(cè)試胎壓，確保輪胎的胎壓始終處于正常狀態(tài)中。夏天的汽車(chē)輪胎不要充氣太多，以免發(fā)生危險(xiǎn)。
車(chē)險(xiǎn)明年工作計(jì)劃篇二
一、經(jīng)過(guò)一年的工作和學(xué)習(xí)，我對(duì)自己的評(píng)價(jià)：
1、執(zhí)行力較強(qiáng)，上級(jí)安排的任務(wù)，都按時(shí)完成，有問(wèn)題第一時(shí)間進(jìn)行了反饋。
2、工作自主*較強(qiáng)，想到的，看到的，不用上級(jí)開(kāi)口安排，都能自動(dòng)自發(fā)去著手做好!
3、溝通協(xié)作力比較好，在牽連到與別的同事或部門(mén)協(xié)力開(kāi)展的工作上，總是能主動(dòng)的與其溝通，并達(dá)成一致，立即開(kāi)展工作。
4、業(yè)務(wù)技能上有了新的突破，部門(mén)工作開(kāi)展比較順手。
1、舞臺(tái)活動(dòng)主持方面還須下大功夫改進(jìn)學(xué)習(xí)。
2、語(yǔ)言表達(dá)，公眾場(chǎng)面演講組織還須學(xué)習(xí)提高。
3、容易沖動(dòng)，感情用事，自我控制力還需要近一步加強(qiáng)。
車(chē)險(xiǎn)明年工作計(jì)劃篇三
力觀的時(shí)候都能做到保持清醒頭腦，能模范地、積極地貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策、及上級(jí)公司業(yè)務(wù)指導(dǎo)思想和各項(xiàng)中心工作；堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，在工作中絕對(duì)服從組織安排，并能創(chuàng)造性地開(kāi)展工作；善于團(tuán)結(jié)廣大員工，能長(zhǎng)期保持艱苦樸素的工作作風(fēng)、腳踏實(shí)地的工作習(xí)慣；善于聽(tīng)取基層員工意見(jiàn)，不管是刮風(fēng)下雨，還是烈日炎炎，只要工作需要，都毫不猶豫的奔赴基層，去現(xiàn)場(chǎng)辦公，去關(guān)心他們，幫助他們，千方百計(jì)解決他們工作之需、生活之需；在工作上，重大事情的決策上，時(shí)刻不忘肩上的責(zé)任，都能以身作則，率先垂范，從不搞“一言堂”；堅(jiān)持辦公會(huì)議制度，千方百計(jì)維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)，不論在任何地方，任何時(shí)候都光明磊落，胸襟坦蕩，從不突出個(gè)人的作用；在工作上非常具有開(kāi)拓精神，能弘揚(yáng)正氣，敢與歪風(fēng)邪氣作堅(jiān)決的斗爭(zhēng)，哪怕遭到個(gè)別同志的不理解，甚至辱罵和攻擊，自己都能保持健康心態(tài)，坦然處之。一年來(lái)的實(shí)踐證明；本人具有堅(jiān)定的政治信仰、講黨性、重品行、作表率，綜合素質(zhì)較高，經(jīng)受得起風(fēng)浪的考驗(yàn)。作為基層公司的主要負(fù)責(zé)人，有較高的政治思想覺(jué)悟，能講政治、識(shí)大體、顧大局，有較強(qiáng)的開(kāi)拓精神，思路敏捷、辦法靈活，并能以身作則、風(fēng)雨同舟，有較強(qiáng)的獨(dú)立處理問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，能認(rèn)真履行主要負(fù)責(zé)人的各項(xiàng)職責(zé)，每年都能很好地完成組織交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
作為“一把手”不管工作多忙，為了使公司能夠統(tǒng)一在總經(jīng)理室的集中領(lǐng)導(dǎo)下，為了公司的發(fā)展，我非常注意班子成員之間、員工之間、特別是營(yíng)銷伙伴之間、開(kāi)展談心和思想交流，教育和要求他們識(shí)大體、顧大局，共同營(yíng)造和諧健康的發(fā)展環(huán)境，按照“物竟天擇，適者生存，天行有常，不為堯存，不為桀亡”的自然法則，樹(shù)立憂患意識(shí)，危機(jī)意識(shí)，超前意識(shí)。并在交流談心中、做到與人為善、坦誠(chéng)相待、多作自我批評(píng)、多為員工及伙伴們著想、不管上班還是在休息之時(shí)，只要需要，都可以交談，盡量達(dá)成共識(shí)，盡可能激發(fā)員工門(mén)的工作熱情、讓他們?cè)诠ぷ髦姓业娇鞓?lè)，在快樂(lè)中忘我而熱情的工作，努力構(gòu)建公司和諧的工作環(huán)境，真正營(yíng)造心往一處想和勁往一處使的和諧環(huán)境。
財(cái)經(jīng)紀(jì)律方面。
在我主持工作以來(lái)，能夠正確處理好權(quán)力和責(zé)任的關(guān)系，真正做到五個(gè)不動(dòng)搖，一是合規(guī)經(jīng)營(yíng)不動(dòng)搖能夠；二是改革創(chuàng)新不動(dòng)搖；三是嚴(yán)格管理不動(dòng)搖；四是公道正派不動(dòng)搖；五是廉潔自律不動(dòng)搖。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和公司的各項(xiàng)財(cái)經(jīng)規(guī)章制度，嚴(yán)格操作規(guī)范規(guī)則，加強(qiáng)印章、支票、保費(fèi)發(fā)票的管理、嚴(yán)格了報(bào)賬制度，重大費(fèi)用開(kāi)支和業(yè)務(wù)企劃活動(dòng)都堅(jiān)持了預(yù)算制度和財(cái)務(wù)審核制度，在業(yè)務(wù)數(shù)字上從不搞泡沫經(jīng)濟(jì)，能做到每一筆業(yè)務(wù)的合規(guī)性、真實(shí)性。
廉潔自律努力作好表率。
自勵(lì)自律在工作中不闖紅燈不越紅線，做到了個(gè)人利益永遠(yuǎn)服務(wù)于黨和人民的利益，并決心長(zhǎng)期貫穿于工作和生活之中。
車(chē)險(xiǎn)明年工作計(jì)劃篇四
根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要求，為了更好的突出組訓(xùn)人員的作用和優(yōu)勢(shì)，我們先后組織了四次組訓(xùn)例會(huì)，分享了組訓(xùn)人員的工作經(jīng)驗(yàn)，透明了組訓(xùn)人員的收入情況，安排部署了每個(gè)階段的工作。
建設(shè)兼職組訓(xùn)隊(duì)伍，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
為了進(jìn)一步調(diào)動(dòng)現(xiàn)有主管的工作積極性，按照延安分公司兼職組訓(xùn)管理辦法，我們?cè)?月份舉辦了全市系統(tǒng)首次兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班，并利用三月份一個(gè)月時(shí)間，對(duì)參加選拔的人員進(jìn)行了實(shí)踐幫扶考核，最終確定出了第一批**名優(yōu)秀銷售人員入圍分公司兼職組訓(xùn)隊(duì)伍;同時(shí)，為了今后我市業(yè)務(wù)發(fā)展，給更多的選拔人員入選的機(jī)會(huì)，我們?cè)诙径扔薪o未入選者一定的延長(zhǎng)考核期，將在7月份對(duì)再對(duì)準(zhǔn)兼職組訓(xùn)人員進(jìn)行最后考核，壯大兼職組訓(xùn)隊(duì)伍，更好的促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
七、配合財(cái)務(wù)部門(mén)全面推動(dòng)非現(xiàn)金收付費(fèi)工作。
車(chē)險(xiǎn)明年工作計(jì)劃篇五
在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績(jī)，較好的完成了公司的任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，回顧這一年的工作經(jīng)驗(yàn)和結(jié)合工作實(shí)際情況，制定如下工作計(jì)劃：
一、嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系
承保是公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在__年，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
二、規(guī)范和落實(shí)公司的服務(wù)條款，提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的.服務(wù)平臺(tái)
我們經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)。在市場(chǎng)逐步透明，競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，納入我們公司的價(jià)值觀?？头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn)。在__年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務(wù)體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固鄭州市場(chǎng)占有率，擴(kuò)大__市場(chǎng)占有面
根據(jù)__年支公司保費(fèi)收入__萬(wàn)元為依據(jù)，公司計(jì)劃__年實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入__萬(wàn)元，其中：計(jì)劃將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、精心組織策劃、堅(jiān)決完成計(jì)劃指標(biāo)，為全年目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù)，深度拓展__市場(chǎng)，打好__地市業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，有序推進(jìn)，擴(kuò)大和鞏固__市場(chǎng)占有面。
3、機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，__年在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶，擴(kuò)展新渠道，爭(zhēng)取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展渠道業(yè)務(wù)、車(chē)隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。
4、認(rèn)真做好非車(chē)險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的單位重點(diǎn)公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車(chē)險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在__年里努力使非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
5、其他方面：深入抓好其他保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作。加強(qiáng)與各保險(xiǎn)單位的合作。積極參與各種保險(xiǎn)的激烈競(jìng)爭(zhēng)之中。
__年在員工待遇上，工資及福利待遇在__年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高，同時(shí)計(jì)劃為每個(gè)員工體檢身體，每位員工過(guò)生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動(dòng)等，用的好人才，留的住人才，為_(kāi)_年的業(yè)務(wù)開(kāi)展提供強(qiáng)有力的人力保障。
五、完善管理機(jī)制，強(qiáng)化執(zhí)行力
今年將從制度入手，對(duì)公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充，完善以前沒(méi)有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營(yíng)管理工作的需要。匯編成冊(cè)后，發(fā)到每一個(gè)員工手中，認(rèn)真學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。__年是全新的一年，有望通過(guò)我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段。
車(chē)險(xiǎn)明年工作計(jì)劃篇六
保險(xiǎn)公司工作總結(jié)計(jì)劃()二、意外險(xiǎn)方面工作：
學(xué)平險(xiǎn)：一是一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L，有問(wèn)題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送回學(xué)校或家長(zhǎng)手里，充分履行我們的誠(chéng)信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè)，全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)下發(fā)的文件精神，對(duì)學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽(tīng)取他們對(duì)公司服務(wù)及其他方面的意見(jiàn)，在公司總公司的有力支持下，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，工作總結(jié)《保險(xiǎn)公司工作總結(jié)》。三是在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險(xiǎn)部對(duì)各大學(xué)校進(jìn)行了走訪，全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將***萬(wàn)余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長(zhǎng)手中，做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作，最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù)。
2/23。
保險(xiǎn)公司工作總結(jié)計(jì)劃()把好關(guān)。三是在意外險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下，對(duì)我公司的意外險(xiǎn)的銷售造成了極大的沖擊。
車(chē)險(xiǎn)明年工作計(jì)劃篇七
以下為_(kāi)保險(xiǎn)公司在_下半年的工作計(jì)劃。
一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。
承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在_下半年里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。
4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)_公司所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。
隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。
經(jīng)過(guò)上半年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，_公司在下半年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。
1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
車(chē)險(xiǎn)明年工作計(jì)劃篇八
1、抓好xx大精神的學(xué)習(xí)貫徹。
2、切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)公安思想政治工作。
3、進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)公安法制建設(shè)。
4、切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)。
5、大力加強(qiáng)班子隊(duì)伍建設(shè)。
6、加強(qiáng)警務(wù)保障工作，落實(shí)從優(yōu)待警措施。
7、大力改進(jìn)和加強(qiáng)公安宣傳工作。
8、積極爭(zhēng)取黨政主導(dǎo)“三基”工程建設(shè)。
9、全面提高民警的政治和經(jīng)濟(jì)待遇。
10、進(jìn)一步大力推動(dòng)警力下沉。
11、進(jìn)一步堅(jiān)持苦練基本功。
12、進(jìn)一步強(qiáng)化實(shí)有人口管理工作。
13、加強(qiáng)基礎(chǔ)陣地控制。
14、加強(qiáng)信息化建設(shè)。
15、深入實(shí)施社區(qū)和農(nóng)村警務(wù)戰(zhàn)略。
16、加強(qiáng)基層所隊(duì)辦公用房建設(shè)。
17、加強(qiáng)基層所隊(duì)裝備建設(shè)。
18、加強(qiáng)信息警務(wù)建設(shè)。
19、強(qiáng)化落實(shí)“三基”工程各項(xiàng)工作的責(zé)任意識(shí)。
20、強(qiáng)化情報(bào)信息預(yù)警機(jī)制。
21、堅(jiān)決遏制和打擊各類xx組織及其違法犯罪活動(dòng)。
車(chē)險(xiǎn)明年工作計(jì)劃篇九
三年來(lái)，通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。保險(xiǎn)產(chǎn)品是一種”無(wú)形的產(chǎn)品”，保險(xiǎn)消費(fèi)是一種理念消費(fèi)。，我想通過(guò)自己所學(xué)服務(wù)于保險(xiǎn)業(yè)，為保險(xiǎn)業(yè)盡一點(diǎn)微薄之力，讓我對(duì)對(duì)保險(xiǎn)有更深刻、更專業(yè)的認(rèn)識(shí)。我結(jié)合自身專業(yè)有幸于2011年10月18日在中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司石家莊分公司國(guó)際保險(xiǎn)部實(shí)習(xí)，到2012年3月26日止：在此期間主要負(fù)責(zé)我們部門(mén)的出單和咨詢工作，對(duì)車(chē)險(xiǎn)有了框架式認(rèn)識(shí)；由于自身價(jià)值的需要，我于2012年3月27日幸運(yùn)的進(jìn)入紫金財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司河北分公司工作，工作崗位：出單，出單崗職責(zé)：
（一）保單等有價(jià)單證的保管；
（二）接待臨柜客戶業(yè)務(wù)辦理；
（三）審核并處理客戶提交投保資料；
（四）指導(dǎo)客戶投保并完成出單流程；
（五）指導(dǎo)客戶填寫(xiě)投保單及補(bǔ)充相關(guān)單證；
（六）解答客戶投保咨詢和疑問(wèn)等。
強(qiáng)制保險(xiǎn)：交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)，交強(qiáng)險(xiǎn)商業(yè)保險(xiǎn)。
一、車(chē)輛損失險(xiǎn)，就是車(chē)損。
二、第三者責(zé)任險(xiǎn)。
三、盜搶險(xiǎn)。
四、車(chē)上人員責(zé)任保險(xiǎn)。
五、劃痕險(xiǎn)。
六、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)。
七、自燃險(xiǎn)。
八、指定專修廠。
九、不計(jì)免賠（責(zé)任免除)下面我就對(duì)這些險(xiǎn)種做一一介紹，希望能給大家一些啟示：
一、車(chē)損險(xiǎn)。
還是保別人的，包括人和物，有人說(shuō)保了交強(qiáng)險(xiǎn)就不用保第三者了，這是廢話，現(xiàn)在人多貴啊，一個(gè)中年男子全賠下來(lái)最少也要五六十萬(wàn)啊，以為要賠償子女撫養(yǎng)費(fèi)和父母贍養(yǎng)費(fèi)加上自己這條命啊，交強(qiáng)險(xiǎn)的是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這個(gè)不做過(guò)多解釋，別的都可以不保，這個(gè)是必須的，對(duì)自己負(fù)責(zé)也對(duì)別人負(fù)責(zé)。
這個(gè)都知道，就是車(chē)被盜或者被搶了，新車(chē)主需要注意的就是如果在掛牌子前保的，那么掛牌后及時(shí)拿行駛證去保險(xiǎn)公司變更車(chē)號(hào)，如不變更，盜搶險(xiǎn)不生效，其他險(xiǎn)種都沒(méi)關(guān)系的。還有一點(diǎn)就是車(chē)被盜或搶后要及時(shí)報(bào)案，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司會(huì)要公安局的證明，也不是說(shuō)車(chē)被盜了就接著賠，最少要等60天，如果公安機(jī)關(guān)破不了案，車(chē)沒(méi)找到，保險(xiǎn)公司就賠，如果兩個(gè)月內(nèi)車(chē)子找到了就不賠了。車(chē)價(jià)也是要折舊的，一般來(lái)說(shuō)每個(gè)月折舊%。發(fā)生全車(chē)損失免賠率為20%，還有不計(jì)免賠只有新車(chē)可以保，舊車(chē)盜搶的不計(jì)免保險(xiǎn)公司是不建議保的。
四、車(chē)上人員。
這個(gè)就是保車(chē)?yán)锏娜说囊馔鈧退劳?，死亡就說(shuō)不上了，起步了多大作用，主要是意外傷害，就是保險(xiǎn)受傷后的醫(yī)療費(fèi)，以前可以隨意保，保幾個(gè)都行，現(xiàn)在不行了，要么只保駕駛員，要么全保，價(jià)格很便宜，駕駛員保才不到80塊錢(qián)。需要注意的是車(chē)上人員在車(chē)下發(fā)生損失保險(xiǎn)公司是不賠的。
五、劃痕險(xiǎn)。
其實(shí)大家對(duì)這個(gè)險(xiǎn)種理解甚少，不是說(shuō)我開(kāi)著車(chē)劃了一下就是劃痕險(xiǎn)的范圍，應(yīng)該在車(chē)損的保障范圍內(nèi)。舉個(gè)例子說(shuō)，我的車(chē)停在樓下，另一個(gè)車(chē)經(jīng)過(guò)把我劃了，這也不是劃痕，應(yīng)該讓他用他的交強(qiáng)險(xiǎn)賠我。如果是個(gè)三輪車(chē)騎過(guò)去把我車(chē)劃了，我們應(yīng)該保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)案，這個(gè)要用我們的車(chē)損賠自己了。重點(diǎn)在哪呢，就是劃你車(chē)的這個(gè)人或車(chē)跑了，沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)，車(chē)停在樓下被劃了，這種情況是要用劃痕的，所以一般車(chē)被劃都有三者，要是小區(qū)和單位人員素質(zhì)比較高，大可不保這個(gè)，其實(shí)有時(shí)找不到人了，我們也可以恢復(fù)一下現(xiàn)場(chǎng)嘛。
六、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)。
被砸玻璃，高速石子砸壞玻璃。也就是說(shuō)，車(chē)的其他部位沒(méi)有損失，只有玻璃壞了。如果撞車(chē)時(shí)玻璃碎了是在車(chē)損保障范圍內(nèi)的。
七、自燃險(xiǎn)。
因線路或供油系統(tǒng)造成本車(chē)的損失，但是縱火不算。
八、制定專修廠。
就是平時(shí)我們所說(shuō)的4s店，保上這個(gè)定損價(jià)格高。
九、不計(jì)免賠保險(xiǎn)公司也不是冤大頭啊，你損失多少賠多少，你的責(zé)任全承擔(dān)，不保不計(jì)免賠的話，你出險(xiǎn)的損失保險(xiǎn)公司只承擔(dān)80%的責(zé)任，就是說(shuō)定損1000元，只賠800元，20%的責(zé)任自己承擔(dān)，所以還是保上的好。不過(guò)_《通知》取消不計(jì)免賠附加險(xiǎn)，不過(guò)，目前還沒(méi)有保險(xiǎn)公司執(zhí)行。
險(xiǎn)種就這么多，具體怎樣去保，客戶可以自由選擇。
保險(xiǎn)事業(yè)系一種服務(wù)業(yè)，在我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)邁向自由化、國(guó)際化，保險(xiǎn)從業(yè)人員應(yīng)視保戶為上賓，辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，態(tài)度要親切；保單之制發(fā)，保險(xiǎn)金之核付，要減少關(guān)卡，加快時(shí)間，以維保戶權(quán)益。并應(yīng)經(jīng)常與保戶聯(lián)系，有關(guān)政府之政令及公司之政策，人傳達(dá)給保戶，使其明了。保戶之資料，諸如地址變更、職業(yè)變更等等均應(yīng)及時(shí)獲得化之際，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)必趨激烈。保險(xiǎn)業(yè)為求生存發(fā)展，必須有足夠之優(yōu)秀專業(yè)人才，始能提升服務(wù)品質(zhì)及經(jīng)營(yíng)效率。那么我們保險(xiǎn)從業(yè)人員應(yīng)該具備以下技能：
一、了解保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境：為因應(yīng)國(guó)際金融環(huán)境之變遷，順應(yīng)國(guó)際潮流，我國(guó)近年來(lái)正積極促進(jìn)金融之自由化、國(guó)際化。保險(xiǎn)是金融體系中重要之一環(huán)，且保險(xiǎn)業(yè)之經(jīng)營(yíng)須將危險(xiǎn)做國(guó)際性之交換與分散；因而保險(xiǎn)事業(yè)之自由化、國(guó)際化，已成為不可抗拒之潮流，也是政府既定的政策方向。進(jìn)入九十年代后，第一家外國(guó)保險(xiǎn)公司美國(guó)友邦保險(xiǎn)公司在上海開(kāi)業(yè)，繼而有日本東京海上火災(zāi)保險(xiǎn)株式會(huì)社開(kāi)業(yè)，近年來(lái)，又有18家中國(guó)人民保險(xiǎn)公司和地方政府或企業(yè)合資的地方性股份制人壽保險(xiǎn)公司成立。此一動(dòng)態(tài)環(huán)境，可能產(chǎn)生新的威協(xié)和挑戰(zhàn)，也可能帶來(lái)新的機(jī)會(huì)，從業(yè)人員應(yīng)不斷創(chuàng)新求進(jìn)，自我提升，以因應(yīng)威協(xié)和挑戰(zhàn)，掌握良好之機(jī)會(huì)，替自身開(kāi)創(chuàng)新的環(huán)境。
二、熟悉保險(xiǎn)相關(guān)法規(guī)：為適應(yīng)保險(xiǎn)自由化、國(guó)際化、紀(jì)律化的趨勢(shì)，保險(xiǎn)從業(yè)人員應(yīng)加以了解，當(dāng)有助于在招待職務(wù)符合《保險(xiǎn)法》的規(guī)定。
三、充實(shí)保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)：保險(xiǎn)業(yè)是技術(shù)性較高之行業(yè)，除需保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)外，尚需要有精算、統(tǒng)計(jì)、會(huì)計(jì)、工程、醫(yī)學(xué)、投資等方面之專業(yè)知識(shí)，因而保險(xiǎn)從業(yè)人員必須不斷充實(shí)保險(xiǎn)相關(guān)之專業(yè)知識(shí)，才可在保險(xiǎn)領(lǐng)域中展現(xiàn)潛力。
四、注重職業(yè)道德：保險(xiǎn)從業(yè)人員除應(yīng)遵守法令規(guī)定外，并應(yīng)注重職業(yè)道德，以提升自我的形象。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈之時(shí)代，形象的好壞往往成為消費(fèi)者決定是否購(gòu)買(mǎi)商品之重要因素。保險(xiǎn)系銷售無(wú)形商品之服務(wù)業(yè)，要講求最大誠(chéng)信原則，企業(yè)形象更顯得重要。因此，保險(xiǎn)從業(yè)人員在作促銷廣告時(shí)不能夸張，服務(wù)態(tài)度要誠(chéng)懇，對(duì)于投保人應(yīng)知道之事項(xiàng)要詳細(xì)告知，當(dāng)有助于提升保戶及社會(huì)大眾對(duì)保險(xiǎn)業(yè)之信賴度。
五、滿足消費(fèi)者（保戶）之需求：保險(xiǎn)從業(yè)人員要以「提供顧客滿意服務(wù)」和「賺取合理利潤(rùn)」為努力之目標(biāo)。要使顧客（保戶）滿意，幫助顧客解決問(wèn)題，而非僅在表面上和藹可親、笑臉迎人，而要確實(shí)了解保戶真正之需求，采取實(shí)際有用的服務(wù)方式，提供「與眾不同」之服務(wù)特色，以滿足消費(fèi)者之需求。
六、注重售后服務(wù)，以便對(duì)保戶提供最佳服務(wù)。
現(xiàn)在，我作為一名車(chē)險(xiǎn)的從業(yè)人員，結(jié)合自己的專業(yè)，我建議：
a、開(kāi)設(shè)一些有關(guān)車(chē)輛的基本知識(shí)，可以了解車(chē)輛的類型，品牌型號(hào)，和車(chē)輛好的一些性能，對(duì)車(chē)輛以及車(chē)險(xiǎn)又更深刻的認(rèn)識(shí)。
b增加實(shí)踐，我們雖然學(xué)習(xí)到了一些基本的知識(shí)，但是根本不了解，沒(méi)有深入的認(rèn)識(shí)，俗話說(shuō)得好：實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，只有在實(shí)踐中我們才能更深刻的了解保險(xiǎn)知識(shí)和保險(xiǎn)行業(yè)。
c保險(xiǎn)條款，增加對(duì)一些基本險(xiǎn)種的條款有一定的了解，可以增加我們對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和自身的專業(yè)性。
車(chē)險(xiǎn)明年工作計(jì)劃篇十
在上線優(yōu)化策略后，需持續(xù)追蹤每項(xiàng)關(guān)鍵體驗(yàn)和整體體驗(yàn)的nps的提升情況，以驗(yàn)證優(yōu)化策略是否有效和指導(dǎo)日常工作。
如果在實(shí)施某個(gè)優(yōu)化策略后，nps有所提升，則可繼續(xù)實(shí)施此策略，如果nps長(zhǎng)時(shí)間不變則需重新進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，調(diào)整優(yōu)化方向。
我們?cè)谑褂昧艘陨?個(gè)優(yōu)化策略后，一段時(shí)間內(nèi)【首次啟動(dòng)采集】的單項(xiàng)體驗(yàn)和整體體驗(yàn)的nps都有非常明顯的提升，進(jìn)而帶來(lái)留存與營(yíng)收的提升。
下圖為啟動(dòng)采集率提升曲線，紅圈處為上線優(yōu)化策略的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
下圖為營(yíng)收增長(zhǎng)柱狀圖，紅圈處為上線優(yōu)化策略的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
將各項(xiàng)關(guān)鍵體驗(yàn)監(jiān)控起來(lái)，跑了一段時(shí)間數(shù)據(jù)后，我們能夠量化每項(xiàng)體驗(yàn)nps提升的投入產(chǎn)出比，預(yù)估要達(dá)到某個(gè)nps分值需要投入多少資源。
在此基礎(chǔ)上，搭建出基于數(shù)據(jù)的、合理的、詳實(shí)的工作計(jì)劃，指導(dǎo)日常工作有序展開(kāi)。如果日常工作中的數(shù)據(jù)與計(jì)劃出現(xiàn)偏差，可及時(shí)預(yù)警調(diào)整。
車(chē)險(xiǎn)明年工作計(jì)劃篇十一
我們按照去年您投保的險(xiǎn)種計(jì)算，車(chē)損險(xiǎn)xx元；第三責(zé)任險(xiǎn)xx元，車(chē)上人員座位險(xiǎn)每座xx元，盜搶險(xiǎn)xx元，不計(jì)免賠xx元，商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)打x折，加上交強(qiáng)險(xiǎn)x元和車(chē)船稅x元，共計(jì)xx元。
情況二：現(xiàn)在沒(méi)空，下次再說(shuō)吧。
那我改天再跟您聯(lián)系，只是近期剛好我們?cè)谧鰞?yōu)惠活動(dòng)，x號(hào)以后就截止了，不知道您有沒(méi)有興趣聽(tīng)一下，（如實(shí)在在忙）不好意思打擾您了，那等一下我給您發(fā)一條短信，有什么問(wèn)題直接找我就可以了。下次有時(shí)間再與你聯(lián)系。
情況三：我已經(jīng)保了。
我們最近剛推出了新的優(yōu)惠政策，本來(lái)還想特意通知您一聲的，既然您已經(jīng)投保了，那我們還是希望以后能有機(jī)會(huì)跟您合作，如果您平時(shí)有用車(chē)方面的問(wèn)題，比如處理違章、年審、保養(yǎng)、維修，也可以打電話跟我們咨詢。謝謝！
情況四：不是還有幾天才到期嗎？
您也知道，保險(xiǎn)一旦脫保了，車(chē)上路行駛就沒(méi)有了保障，交強(qiáng)險(xiǎn)脫保還要被交警部門(mén)雙倍處罰，甚至還要扣分，因?yàn)槟堑逻h(yuǎn)的客戶，我們針對(duì)即將到期的客戶都會(huì)做一個(gè)提醒，如果您最近這段時(shí)間有空，建議您辦理一下，而且我們還剛剛推出一個(gè)新的優(yōu)惠政策，本月續(xù)保的客戶還可以免費(fèi)獲得價(jià)值一百元的加油卡，時(shí)間只截止到xx日，要是錯(cuò)過(guò)了時(shí)間就有點(diǎn)可惜了。
車(chē)險(xiǎn)明年工作計(jì)劃篇十二
2011年初，配合公司戰(zhàn)略調(diào)整，客戶服務(wù)部跨入“業(yè)務(wù)部門(mén)”的行列，同時(shí)開(kāi)始承接公司醫(yī)廢項(xiàng)目和節(jié)能項(xiàng)目的后期維保工作。
部門(mén)角色的轉(zhuǎn)變，對(duì)于我們而言，機(jī)會(huì)的同時(shí)也面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)，畢竟這個(gè)團(tuán)隊(duì)才剛剛成型，技術(shù)基礎(chǔ)還十分薄弱，業(yè)務(wù)能力也有待提高。
當(dāng)然，面對(duì)這些困難，我們并沒(méi)有退縮，而是更加團(tuán)結(jié)，并且抱著學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的心態(tài)，不斷前進(jìn)，通過(guò)這一年的共同奮斗，（基本）全面實(shí)現(xiàn)年度業(yè)務(wù)指標(biāo)。
接下來(lái)，我代表部門(mén)全體同事，將我們這一年來(lái)的工作情況向大家做個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)：
一、深入落實(shí)“以人為本”的政策方針。
主要有以下幾項(xiàng)措施和工作成績(jī)：
1、重新規(guī)劃崗位分工，及時(shí)分解部門(mén)年度目標(biāo)和計(jì)劃，同時(shí)配套完善《崗位說(shuō)明書(shū)》和《績(jī)效考核辦法》，明確員工的責(zé)權(quán)利，讓每個(gè)員工清楚自己的工作目標(biāo)和職責(zé)。
2、在現(xiàn)有人力資源的基礎(chǔ)上，充分征求員工個(gè)人意見(jiàn)，并結(jié)合其自身特點(diǎn)，為每個(gè)服務(wù)工程師制定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向（鍋爐、醫(yī)廢、節(jié)能，以老帶新），明確他們的技術(shù)成長(zhǎng)路線。
3、繼續(xù)保持客服部的優(yōu)良傳統(tǒng)，定期組織員工開(kāi)展內(nèi)部溝通、交流，及時(shí)疏導(dǎo)員工在工作中積累的不良情緒，使員工能保持良好的心態(tài)面對(duì)客戶和工作。
二、進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理工作。
主要有以下兩項(xiàng)措施和工作成績(jī)：
1、重新討論和修訂了2011版的對(duì)外方案和合同模板（包括維修、維保、改造業(yè)務(wù)等），提高了服務(wù)響應(yīng)速度，在客戶面前樹(shù)立了規(guī)范管理的形象。
2、進(jìn)一步完善《部門(mén)工作手冊(cè)》、《調(diào)試大綱》、《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等管理及培訓(xùn)手冊(cè)，強(qiáng)化服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這些手冊(cè)及教材的成熟直接促進(jìn)了新員工的快速成長(zhǎng)（近兩年新員工的存活率高達(dá)）。
三、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)工作有所起色，業(yè)務(wù)面大幅拓寬。
截止，客戶服務(wù)部全面完成或超出年度業(yè)務(wù)指標(biāo)。
1、業(yè)務(wù)收入，總計(jì)萬(wàn)元，其中內(nèi)部收入萬(wàn)元，外部收入萬(wàn)元，盈利萬(wàn)元，超出年度目標(biāo)57%。
2、故障維修，共315次，比去年同期減少224次（41%），在維?？蛻魯?shù)量增加的情況下，在已連續(xù)2年呈現(xiàn)大幅下降趨勢(shì)，承包制度顯現(xiàn)成效。
車(chē)險(xiǎn)明年工作計(jì)劃篇十三
2020年是貫徹黨的十九大精神的開(kāi)局之年，是改革開(kāi)放40周年，是決勝全面建成小康社會(huì)、實(shí)施“十三五”規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵一年，做好今年的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任重大。局黨委要以_新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十九大和十九屆一中、二中、三中全會(huì)精神，不忘初心，牢記使命，不斷增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，切實(shí)履行全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，努力打造忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)?shù)呢?cái)政干部隊(duì)伍，為我縣財(cái)政事業(yè)健康發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保證。
局黨委班子成員要帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，經(jīng)常擺擺表現(xiàn)、找找差距，堅(jiān)持身體力行、以上率下，形式“頭雁效應(yīng)”。要馳而不息糾正“四風(fēng)”，嚴(yán)防享樂(lè)主義、奢靡之風(fēng)重新抬頭，緊盯形式主義、官僚主義的“十種表現(xiàn)”，在反對(duì)形式主義、官僚主義上下更大功夫，對(duì)表態(tài)調(diào)門(mén)高、行動(dòng)少落實(shí)差的嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。堅(jiān)決反對(duì)特權(quán)思想和特權(quán)現(xiàn)象，教育引導(dǎo)黨員干部增強(qiáng)群眾感情，嚴(yán)肅約束自己，嚴(yán)格家教家風(fēng)。今年要重點(diǎn)在培植重要財(cái)源、編制部門(mén)預(yù)算、脫貧攻堅(jiān)結(jié)對(duì)幫扶、扶貧資金監(jiān)管、“三公”經(jīng)費(fèi)控制等方面加強(qiáng)工作力度，創(chuàng)新工作舉措，積極開(kāi)展調(diào)查研究并抓好工作落實(shí)。局班子成員要緊扣我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際，緊扣人民群眾生產(chǎn)生活，緊扣當(dāng)前面臨的實(shí)際困難和發(fā)展機(jī)遇，深入基層單位、深入田間地頭、深入企業(yè)車(chē)間，認(rèn)真扎實(shí)地做好調(diào)查研究這項(xiàng)基本功，使調(diào)查研究成為我們的謀事之基、成事之道，以大興調(diào)查研究之風(fēng)，反對(duì)形式主義和官僚主義之害。
要鼓勵(lì)黨員干部職工加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的知識(shí)學(xué)習(xí)，特別是要加強(qiáng)黨的十九大報(bào)告中關(guān)于全面從嚴(yán)治黨的論述和十九屆中央紀(jì)委二次全會(huì)精神的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)。局黨委將組織人員編寫(xiě)簡(jiǎn)明學(xué)習(xí)手冊(cè)，人手一冊(cè)，方便學(xué)習(xí)，提高效果。鼓勵(lì)廣大黨員干部積極撰寫(xiě)黨風(fēng)廉政建設(shè)讀書(shū)筆記和心得體會(huì)，局黨委年終將組織檢查評(píng)比。上半年、下半年分別邀請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或老師舉辦黨風(fēng)廉政建設(shè)專題講座，幫助黨員干部加深對(duì)反腐倡廉工作的認(rèn)識(shí)和了解。各財(cái)政所要充分利用現(xiàn)有條件，因地制宜制作若干黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳欄或宣傳牌，上下聯(lián)動(dòng)，努力營(yíng)造財(cái)政廉政文化濃厚氛圍。
根據(jù)中央和省紀(jì)委關(guān)于開(kāi)展扶貧領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問(wèn)題專項(xiàng)治理的部署和安排，財(cái)政部門(mén)作為扶貧資金的主要管理部門(mén)，一方面要積極主動(dòng)為縣委、政府籌集扶貧資金出謀劃策，當(dāng)好參謀助手，為“十大扶貧工程”提供充足的資金保障，另一方面要加強(qiáng)對(duì)扶貧資金管理使用情況的監(jiān)督檢查，充分發(fā)揮財(cái)政監(jiān)督的職能作用，切實(shí)履行監(jiān)管責(zé)任，確保扶貧資金安全運(yùn)行。今年，局黨委將適時(shí)開(kāi)展對(duì)扶貧資金使用情況的專項(xiàng)檢查。
局黨委要與各股室、各財(cái)政所、各二級(jí)單位分別簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，分清責(zé)任，層層落實(shí)。要繼續(xù)開(kāi)展談心談話和清風(fēng)約談等工作，對(duì)苗頭性問(wèn)題要及時(shí)盡早談話提醒，充分發(fā)揮廉政談話的警示作用。要堅(jiān)持實(shí)行“帶頭家訪、嚴(yán)肅家風(fēng)”制度，每位班子成員對(duì)自己所分管的干部視情況安排家訪，做好走訪記錄，促進(jìn)家風(fēng)建設(shè)。要繼續(xù)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)帶頭講黨課制度，每位班子成員必須在自己所在支部講一次黨課，每位支部書(shū)記也要盡量通過(guò)講黨課的形式，提高黨員干部的廉政意識(shí)。要嚴(yán)格執(zhí)行局黨委《關(guān)于細(xì)化黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)”制度的實(shí)施意見(jiàn)》，對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為要敢于問(wèn)責(zé)，切實(shí)發(fā)揮問(wèn)責(zé)倒逼盡責(zé)的作用。局黨委要切實(shí)承擔(dān)好全面從嚴(yán)治黨的主體責(zé)任，全年研究黨風(fēng)廉政建設(shè)工作應(yīng)不少于4次，局黨委會(huì)議應(yīng)當(dāng)把學(xué)習(xí)傳達(dá)黨章、黨規(guī)和有關(guān)文件列入會(huì)議議程，做到時(shí)學(xué)時(shí)新、警鐘長(zhǎng)鳴。
此外，鑒于人事變動(dòng)，決定曾佑泉、鄧柯華二位同志負(fù)責(zé)局黨風(fēng)廉政建設(shè)日常工作。
車(chē)險(xiǎn)明年工作計(jì)劃篇十四
著力構(gòu)建銷售渠道全面推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，非車(chē)財(cái)險(xiǎn)部在黨委總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)以及非車(chē)財(cái)險(xiǎn)部全體干部員工的共同努力下，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初公司提出的各項(xiàng)要求，緊緊圍繞分公司及中支下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營(yíng)思路，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，同舟共濟(jì)，深化內(nèi)部改革，克服各種不利因素，全體員工轉(zhuǎn)變觀念，努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域，取得了較好的成績(jī)。
一、本年度主要完成工作1、業(yè)務(wù)總體完成情況截止20xx年11月30日，全市共完成非車(chē)財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入萬(wàn)元，去年同期完成保費(fèi)收入萬(wàn)元，較去年同期同比增長(zhǎng)，完成全年計(jì)劃任務(wù)的，與序時(shí)進(jìn)度相差。
1至4月份競(jìng)賽累計(jì)完成保費(fèi)收入萬(wàn)元，任務(wù)數(shù)為萬(wàn)元，與計(jì)劃數(shù)相差萬(wàn)元，完成率為，與序時(shí)進(jìn)度相差。
4至7月家財(cái)險(xiǎn)競(jìng)賽計(jì)劃完成保費(fèi)收入萬(wàn)元，完成比例為。
5至8月份業(yè)務(wù)競(jìng)賽截止到8月31日，共完成保費(fèi)收入萬(wàn)元，任務(wù)數(shù)為萬(wàn)元，完成比例為，與序時(shí)進(jìn)度相差。
11月至12月中支非車(chē)財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)專項(xiàng)競(jìng)賽截止至11月31日累計(jì)完成保費(fèi)收入萬(wàn)元，總目標(biāo)為萬(wàn)元，與目標(biāo)相差萬(wàn)元，完成率為，與序時(shí)進(jìn)度相差。
2、渠道建設(shè)、拓展、維護(hù)情況銀保業(yè)務(wù)方面，積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。經(jīng)過(guò)努力已與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建銀行、招商銀行、市農(nóng)村信用社等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，并與農(nóng)行成功舉辦非車(chē)財(cái)險(xiǎn)競(jìng)賽活動(dòng)。
集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，采取上門(mén)走訪、電話溝通、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式讓銀行充分地了解我公司的品牌及優(yōu)勢(shì)，做到每周、每月都上門(mén)走訪，及時(shí)了解銀行需求及動(dòng)態(tài)，爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)，鞏固市場(chǎng)地位和社會(huì)地位。
渠道建設(shè)方面，會(huì)同銀行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到下轄支行及支公司走訪調(diào)研，調(diào)研、解決發(fā)展中遇到的難題。幫助支公司積極拓展非車(chē)財(cái)險(xiǎn)渠道業(yè)務(wù)，加強(qiáng)與銀郵等兼業(yè)機(jī)構(gòu)溝通合作,爭(zhēng)取多渠道推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。幫助支公司分析非車(chē)財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，找出渠道業(yè)務(wù)相對(duì)應(yīng)的薄弱點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)點(diǎn)，努力發(fā)展渠道相對(duì)應(yīng)的優(yōu)勢(shì)險(xiǎn)種，積極彌補(bǔ)薄弱點(diǎn)。逐步滲透銷售具有社會(huì)責(zé)任的其他險(xiǎn)種，全面提高我公司非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在全市的市場(chǎng)份額。
到物流、機(jī)械、糧油等企業(yè)調(diào)研貨運(yùn)險(xiǎn)、企財(cái)險(xiǎn)等險(xiǎn)種開(kāi)展情況，與物流簽訂合作協(xié)議。聯(lián)合糧油市場(chǎng)召開(kāi)非車(chē)財(cái)險(xiǎn)產(chǎn)片推介會(huì)，積極宣傳我公司的優(yōu)勢(shì)及保險(xiǎn)產(chǎn)品，取得了預(yù)期的效果。通過(guò)加強(qiáng)與企業(yè)的交流，使我公司了解市場(chǎng)規(guī)模，促進(jìn)了雙方合作。
到消防局防火處聯(lián)系火災(zāi)責(zé)任險(xiǎn)業(yè)務(wù)，在消防局防火處了解到目前我市消防局未硬性要求企業(yè)投?；馂?zāi)責(zé)任險(xiǎn)，多為企業(yè)自主投保，有用一定的市場(chǎng)潛力；到市旅游局了解旅行社責(zé)任險(xiǎn)情況，并形成書(shū)面報(bào)告上報(bào)市公司和分公司財(cái)險(xiǎn)及大項(xiàng)目部；到市建委了解工程險(xiǎn)開(kāi)展情況；到市環(huán)保局了解環(huán)境污染責(zé)任險(xiǎn)開(kāi)展情況；到集團(tuán)了解運(yùn)營(yíng)車(chē)輛承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)情況。
在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，為了深入貫徹落實(shí)總分公司大力發(fā)展非車(chē)財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的指示精神，提高中支公司非車(chē)財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)技能，我部邀請(qǐng)分公司講師來(lái)我公司進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。期間共培訓(xùn)了企財(cái)險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)等險(xiǎn)種，各縣區(qū)支公司反饋培訓(xùn)效果良好。此次培訓(xùn)增進(jìn)了各支公司的達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)的信心，增強(qiáng)了相關(guān)人員的銷售技能，達(dá)到了預(yù)期效果。
在業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控方面，對(duì)承保之前的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，協(xié)助支公司做好承保前的風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查工作，將風(fēng)險(xiǎn)排除承保之前，并對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題，做出積極的建議。對(duì)已經(jīng)承保的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，有計(jì)劃地安排風(fēng)險(xiǎn)排查。由于企業(yè)運(yùn)輸、生產(chǎn)加工和管理隨著時(shí)間、生產(chǎn)流程、生產(chǎn)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)工作人員的變動(dòng)，每天面臨的常態(tài)敞口風(fēng)險(xiǎn)都在變化。因此，針對(duì)承保時(shí)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不清晰的企業(yè)，管理體制變化的企業(yè)、生產(chǎn)技術(shù)和工藝流程變化的企業(yè)，生產(chǎn)規(guī)模明顯變化的企業(yè)和高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，承保后根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)安排風(fēng)險(xiǎn)排查。風(fēng)險(xiǎn)排查的主要內(nèi)容包括防火災(zāi)、防水災(zāi)、防雷電和防止其他意外事故。
完成分公司、市公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
1、思想重視程度不夠，思路不夠清晰，缺乏對(duì)市場(chǎng)的掌控力，致使業(yè)務(wù)發(fā)展乏力。與代理渠道的磨合不夠細(xì)化，激勵(lì)措施跟蹤督導(dǎo)及時(shí)性欠缺，抓點(diǎn)帶面不到位。
2、業(yè)務(wù)拓展力度不強(qiáng)勢(shì)，不迅速，不果斷，有業(yè)務(wù)是跟不上，造成業(yè)務(wù)發(fā)展滯后。3、業(yè)務(wù)技能薄弱，專業(yè)知識(shí)欠缺，導(dǎo)致業(yè)務(wù)發(fā)展脫節(jié)。
4、渠道業(yè)務(wù)發(fā)展乏力，合作層次不夠深入廣泛。
三、明年的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)根據(jù)我公司非車(chē)財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)際情況，詳細(xì)制定明年的工作計(jì)劃、工作目標(biāo)，在做好個(gè)人分散性業(yè)務(wù)的同時(shí)重點(diǎn)拓展渠道銷售業(yè)務(wù)市場(chǎng)。同時(shí)按照各縣區(qū)業(yè)務(wù)占比要求將任務(wù)按年、季、月進(jìn)行層層分解、逐一落實(shí)、措施到位，以確保任務(wù)計(jì)劃順利達(dá)成。
四、明年的工作措施1、高度重視非車(chē)財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，從思想上堅(jiān)定信心，明確方向，充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)形勢(shì)，抓住機(jī)遇，直面挑戰(zhàn)。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開(kāi)較量，在這種市場(chǎng)環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。只有樹(shù)立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，我公司才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。
高度重視、統(tǒng)一發(fā)展觀念，才能從根本上增強(qiáng)凝聚力，呈現(xiàn)出積極主動(dòng)，健康向上的精神面貌。
2、拓展渠道、深挖資源，確保渠道業(yè)務(wù)暢通發(fā)展。
銀郵代理業(yè)務(wù)方面。
鞏固好現(xiàn)有業(yè)務(wù)合作的農(nóng)行、工行、招行。繼續(xù)拓展總公司、省公司已經(jīng)簽約和即將簽約的國(guó)有銀行及股份制銀行的全面業(yè)務(wù)合作。其次是與農(nóng)信社繼續(xù)接洽，積極做好農(nóng)信社非車(chē)財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)展工作，搶抓非車(chē)財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的機(jī)遇，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。
再就是充分利用銀行信貸、政府等資源，鞏固市場(chǎng)地位和社會(huì)地位。
中介業(yè)務(wù)方面：目前市場(chǎng)共有多家保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)，而與我公司合作的機(jī)構(gòu)較少，中介經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合作空間很大，在今后業(yè)務(wù)發(fā)展中公司將積極拓展與中介公司和擔(dān)保公司的合作領(lǐng)域，確保非車(chē)財(cái)險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的全面增長(zhǎng)。
個(gè)人業(yè)務(wù)方面：首先是培植公司的銷售隊(duì)伍，督導(dǎo)兩個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，鼓勵(lì)全員營(yíng)銷、人人參與。在完成客戶經(jīng)理制的前提下，充分利用每個(gè)人的社會(huì)資源，建立“一對(duì)一”銷售模式，做大做優(yōu)個(gè)人分散性業(yè)務(wù)。三是建立現(xiàn)有客戶檔案，與車(chē)險(xiǎn)、農(nóng)險(xiǎn)等業(yè)務(wù)捆綁銷售，促進(jìn)現(xiàn)有客戶資源的“二次開(kāi)發(fā)”。
3、建立非車(chē)財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)體系、樹(shù)立增值化服務(wù)意識(shí)、全面提升專業(yè)素質(zhì)由于前期對(duì)非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展重視程度不夠，各單位業(yè)務(wù)人員的非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)掌握不全面，實(shí)際操作能力欠缺，給業(yè)務(wù)發(fā)展造成了被動(dòng)局面。針對(duì)這種情況市公司安排專業(yè)人員在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，有計(jì)劃的組織基層員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能培訓(xùn)，同時(shí)根據(jù)各支公司需求隨時(shí)到各單位實(shí)地培訓(xùn)、指導(dǎo)，充分發(fā)揮職能部門(mén)的“傳、幫、帶”作用。同時(shí)市公司教育員工樹(shù)立增值化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，全面提升公司員工綜合素質(zhì)和社會(huì)形象。4、堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，牢固樹(shù)立“內(nèi)控保障生存、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念。
在依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)方面，將風(fēng)險(xiǎn)控制和合規(guī)經(jīng)營(yíng)作為每位員工的行為準(zhǔn)則，將風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)意識(shí)轉(zhuǎn)化為員工的共同認(rèn)識(shí)和自覺(jué)行動(dòng)。
將風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理要求落實(shí)到每個(gè)流程、每個(gè)環(huán)節(jié)，使風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理做到全過(guò)程和全領(lǐng)域的覆蓋。嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)協(xié)會(huì)自律公約，確保承保流程規(guī)范、合規(guī)。
下半年，非車(chē)財(cái)險(xiǎn)部將在上級(jí)公司的正確指引和市公司黨委總經(jīng)理室堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，立足本職、凝心聚氣、奮力拼搏，緊緊圍繞偉大戰(zhàn)略，牢固樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，全力破解發(fā)展難題，鎖定目標(biāo)奮勇前進(jìn)，為全省非車(chē)財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)提速發(fā)展交上一份合格的答卷。
車(chē)險(xiǎn)明年工作計(jì)劃篇十五
第一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。
承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在__年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。
4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。
隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)__年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在__年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。
1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。
4、在__年6月之前完成__營(yíng)銷服務(wù)部、yy營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。
第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。
根據(jù)__年中支保費(fèi)收入__萬(wàn)元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)85%，非車(chē)險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。__年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入__萬(wàn)元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)75%，非車(chē)險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，__年在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭(zhēng)取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。
2、認(rèn)真做好非車(chē)險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車(chē)輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車(chē)險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在__年里努力使非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。__年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，__年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。
事業(yè)而奮斗。
車(chē)險(xiǎn)明年工作計(jì)劃篇十六
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事。
大家好：
我于2010年8月來(lái)到公司，一年多來(lái)，我在分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事的支持與配合下，從工作實(shí)際出發(fā)，有重點(diǎn)的提高自身理賠技能水平，在努力開(kāi)拓進(jìn)取的工作狀態(tài)下，緊緊圍繞客服、理賠的中心工作，積極主動(dòng)地同部門(mén)人員團(tuán)結(jié)一致，努力學(xué)習(xí)逐漸成長(zhǎng)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)我所取得的成績(jī)與不足。
一、戰(zhàn)略合作修理廠的管理。
與合作汽車(chē)修理廠建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，是保險(xiǎn)行業(yè)同時(shí)也是汽車(chē)維修行業(yè)的重大創(chuàng)新。這種戰(zhàn)略聯(lián)盟突破行業(yè)傳統(tǒng)的資源互換合作模式，變革為合作共贏模式，全面降低合作雙方經(jīng)營(yíng)成本，增加彼此利潤(rùn)空間，是與過(guò)去傳統(tǒng)合作模式存在的根本區(qū)別。自我入司以來(lái)就開(kāi)始接手戰(zhàn)略合作修理廠管理的工作，從2010年7月簽署戰(zhàn)略聯(lián)盟合約以來(lái)，全區(qū)5家戰(zhàn)略合作修理廠發(fā)揮了他們應(yīng)有的效用，為我司全年的降賠增效貢獻(xiàn)了他們的力量。今年9月，我司與該5家汽車(chē)維修企業(yè)成功續(xù)簽戰(zhàn)略合作協(xié)議，標(biāo)志著戰(zhàn)略合作修理廠將繼續(xù)全面降低合作雙方經(jīng)營(yíng)成本，增加彼此利潤(rùn)空間，最終實(shí)現(xiàn)雙方合作共贏。
二、商務(wù)用車(chē)報(bào)價(jià)工作。
三、車(chē)商送修工作。
公司客戶服務(wù)部車(chē)商送修辦法（試行）》，有效的指導(dǎo)了車(chē)商送修工。
四、理賠打假工作。
從我2011年4月接手車(chē)險(xiǎn)理賠打假工作以來(lái)，從。
3、4月份的全。
區(qū)無(wú)一例打假案件，到現(xiàn)在的每月都有打假案件，大大降低了以騙取。
金的行為。每月利用月度工作會(huì)議及平時(shí)koa郵箱宣導(dǎo)理賠實(shí)務(wù)中的假案件，取得了明顯的成效。
五、工作中的不足之處。
1、經(jīng)驗(yàn)欠缺。
工作方面，雖然已經(jīng)本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度全力以赴，但是由于來(lái)。
公司時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)還是稍顯不足，需要學(xué)習(xí)和鍛煉的地方仍然很多。
2、專業(yè)技能需要進(jìn)一步完善。
繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，否則不是一個(gè)合格的理賠人。
六、對(duì)2012年工作的展望。
新的一年里我制定了新的目標(biāo)，那就是要努力學(xué)習(xí)并提高自身的專業(yè)技能，更好的充實(shí)提升自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。
著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他的同事虛心學(xué)習(xí)，取。
長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。
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