通過總結，我們能夠看到自己的成長和不足，為個人發(fā)展提供參考和改進的機會。如何寫一篇較為完美的總結是一個需要認真思考和探索的問題。這些總結范文是作者在實踐中總結出來的寶貴經(jīng)驗，值得我們仔細學習和參考。
國際航運管理論文篇一
本文以某國際施工項目的環(huán)保管理為案例，探討國際施工項目的環(huán)保管理策略。該國際施工項目所在國家具有系統(tǒng)、完善的環(huán)境保護法，當?shù)丨h(huán)保部對項目施工環(huán)保許可條件進行了嚴格的編制，對施工項目中涉及到的環(huán)境監(jiān)測、儀器使用以及廢棄物處理與循環(huán)使用等都有著嚴格的要求。該國際施工項目包括車輛碼頭、集裝箱碼頭、海岸警衛(wèi)隊碼頭、郵輪碼頭和通用碼頭等，主要施工內(nèi)容包括護岸施工、防波堤、路上挖入式港池以及碼頭結構建造等。
1.1編制施工項目環(huán)保管理方案。
根據(jù)相關項目施工環(huán)保要求，在項目施工之前，必須要選擇具有相關資質(zhì)的環(huán)保公司來進行施工環(huán)保管理方案的編制，經(jīng)環(huán)保部批準后才能開始施工。該國際施工項目委托一家國際化環(huán)保咨詢公司進行該施工項目環(huán)保管理方案的編制，環(huán)保咨詢公司根據(jù)項目工程的具有情況，結合業(yè)主項目環(huán)評報告和施工方案，全面分析環(huán)境因素危險源，編制了詳細的環(huán)保管理計劃，主要檢測項目和管控標準如下表所示：
該國際施工項目環(huán)保管理的項目包括水質(zhì)監(jiān)控、空氣與設備尾氣監(jiān)控、噪聲與振動監(jiān)控以及土壤監(jiān)控等。根據(jù)相關國際慣例和環(huán)保管理方案，該施工項目對水質(zhì)監(jiān)控時需要檢測ph值、溫度、溶解氧等參數(shù)，對海洋生態(tài)環(huán)保進行tph、tss、硫化物以及鹽度等參數(shù)的.監(jiān)測。在監(jiān)測過程中，一旦發(fā)現(xiàn)有超標現(xiàn)象，要及時采取措施進行糾正。通過暫停抽取超標的降水井、調(diào)整降水井抽水順序等措施來確保水質(zhì)監(jiān)控的效果。施工現(xiàn)場的車輛行駛過程容易產(chǎn)生粉塵，對空氣與設備尾氣進行監(jiān)控時，主要監(jiān)測pm10、tsp等參數(shù)，發(fā)現(xiàn)空氣粉塵超標時，要通過硬化路面、土石覆蓋等方式來降低空氣粉塵量。根據(jù)該項目所在地區(qū)環(huán)保法律的要求，施工現(xiàn)場的所有機械設備都需要進行每半年一次的尾氣檢測，檢測尾氣排放煙度是否在標準范圍內(nèi)，如果檢測結果超標，就需要暫停施工，待達標后才能正常施工。該國際施工項目進行噪聲與振動監(jiān)控時，選擇了具有代表性的監(jiān)測位置，對施工區(qū)域的混凝土攪拌站、預制場、邊界外圍工業(yè)區(qū)等區(qū)域進行了噪音監(jiān)測，嚴格按照環(huán)保部相關要求進行爆破作業(yè)，做好爆破的振動監(jiān)測工作，通過監(jiān)測振動和空壓參數(shù)來有效控制振動，以免為附近建筑物造成安全問題。一旦發(fā)現(xiàn)噪聲與振動監(jiān)測參數(shù)超標，要及時采取措施來降低噪音和振動造成的影響，例如調(diào)整作業(yè)強度、減少單次爆破的用藥量等，確保噪聲與振動在合理范圍內(nèi)。此外，國際項目在施工過程中難免會產(chǎn)生廢棄物，因此，在環(huán)保管理實施過程中還要注意對廢氣物進行管理，將施工過程中產(chǎn)生的廢棄物進行分類存放，選擇專業(yè)的垃圾處理公司一并將廢棄物運出進行處理。
2、結語。
總而言之，造成施工項目環(huán)境問題的主要因素在于現(xiàn)場作業(yè)人員環(huán)保安全意識薄弱，機械設備沒有進行定期的維修保養(yǎng)，環(huán)保審時間長等。相關管理人員應當綜合分析造成環(huán)保管理困難的因素，在相關法律條例約束下，編制詳細的環(huán)保管理方案，滿足各項環(huán)保要求，有效處理項目施工中造成的環(huán)境污染問題，確保項目的順利施工，為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟效益，同時為企業(yè)樹立良好的形象。
國際航運管理論文篇二
基于國際物流島建設的舟山港航物流人才發(fā)展研究。
國際特種件雜貨海運市場分析及經(jīng)營對策研究。
江岸通航運監(jiān)控管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)。
長江航務“黑名單”管理制度設計及應用研究。
防城港區(qū)域國際航運中心建設的戰(zhàn)略研究。
黃浦江上游水源地危險化學品運輸風險評價及環(huán)境管理研究。
基于sms審核數(shù)據(jù)的體系有效性評估。
航運法律責任研究。
論我國航運法的調(diào)整對象。
內(nèi)河航運企業(yè)能源資源消耗統(tǒng)計體系研究。
廣東航道信息化研究與規(guī)劃。
鋼鐵企業(yè)船隊組建決策研究。
長沙市港口規(guī)劃建設研究。
國際航運管理論文篇三
選題最好能建立在平日比較注意探索的問題的基礎上，寫論文主要是反映學生對問題的思考，詳細內(nèi)容請看下文。
我國會展傳播的現(xiàn)狀與發(fā)展策略研究。
g會議中心展覽業(yè)務部門發(fā)展戰(zhàn)略研究。
我國政府主導型會展發(fā)展問題研究。
城市大型活動的組織管理與政府職能的轉(zhuǎn)換。
桂林會展旅游發(fā)展策略研究。
基于知識地圖的學科信息資源建設研究。
蘇州會展業(yè)經(jīng)營管理研究。
基于“價值鏈”視角下的會展城市形象優(yōu)勢培育策略。
西博展覽公司營銷策略研究。
北京市朝陽區(qū)會展業(yè)發(fā)展問題研究。
廣交會展館電氣設備在線監(jiān)測與狀態(tài)檢修技術的研究與應用。
國際航運管理論文篇四
文章就國際財務管理體系構建的問題,在學習、吸收現(xiàn)有理論的基礎上,根據(jù)目前我國經(jīng)濟發(fā)展的狀況,以及我國國際企業(yè)在國際財務活動這方面的情況,提出一點看法,希望國際財務管理這個問題的研究更趨于全面和完善,從而全方位地、更直接地指導我國企業(yè)走出國門,走向世界。
醫(yī)院財務控制系統(tǒng)運轉(zhuǎn)的根底是完善的組織部門和規(guī)章制度，只要合理分配財務職責，認真執(zhí)行財務工作，并停止相應的監(jiān)管催促，才干有效地保證財務管理系統(tǒng)工作的正常展開，從而完成財務管理的目的。醫(yī)院要嚴厲恪守《醫(yī)院財務制度》的規(guī)則，實行“統(tǒng)一指導，集中管理”，有條件的醫(yī)院應當制定總會計師制度，在院長或總會計師的指導和指示下，統(tǒng)一停止醫(yī)院財務活動；醫(yī)院要完善內(nèi)部財務管理規(guī)章制度，明白崗位分工，詳細包括院長、總會計師的工作，財務部門擔任人的工作，普通財務人員的工作等。財務部門與其他部門的關系，財務核算方式與范圍，有關工作人員的逃避等，同時也要增強對經(jīng)濟的核算，進步資金的應用率。醫(yī)院設置和劃分科室部門時，要根據(jù)本身的實踐經(jīng)濟狀況，以內(nèi)部牽制和控制準繩，明白各個崗位的權限職責，樹立科學的管理、監(jiān)視、執(zhí)行機制，使各個部門之間互相監(jiān)視，保質(zhì)保量地完成任務，確保財務工作有法可依，有章可循，財富物資保管地平安完好。
醫(yī)院財務核算管理包括對貨幣資金和資產(chǎn)的管理。其中貨幣資金管理包括三個方面：對醫(yī)院貨幣資金日常運用狀況的管理，對醫(yī)院籌集資金狀況的管理和對醫(yī)院投資狀況的管理。醫(yī)院是一個獨立停止經(jīng)濟核算的實體，具有一定數(shù)額的資金是醫(yī)院正常運營的經(jīng)濟根底。依據(jù)醫(yī)院的業(yè)務狀況，在恪守《現(xiàn)金管理條例》的前提下，科學核算和運用各筆資金。醫(yī)院的資金主要有三個來源：政府的財政補貼，藥品的差價收入和醫(yī)療效勞收入，但是這三條來源的資金數(shù)額有限，遠遠處理不了醫(yī)院的資金短缺問題，因而醫(yī)院要擴展籌集資金渠道，也能夠自創(chuàng)一下企業(yè)的財務管理經(jīng)歷。醫(yī)院的投資活動主要集中在對大型醫(yī)療設備的置辦和高端技術的引進上，在投資前，財務部門要配合各個科室做好調(diào)研、剖析和論證工作，保證可行性報告的有效性，避免自覺置辦和引進，減少資金的糜費。另外資產(chǎn)的管理主要觸及固定資產(chǎn)、資料物資和無形資產(chǎn)的管理。合理有效天時用固定資產(chǎn)，并對其停止恰當?shù)鼐S修和頤養(yǎng)，可以進步醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益，有助于加強醫(yī)院的競爭力。醫(yī)院資料物資包括藥品、庫存物資、低值易耗品等，財務部門必需嚴厲把好進貨關，樹立完善的采購入庫、領用程序，依據(jù)醫(yī)院的詳細狀況，科學合理地按采購距離期采購藥品。良好的名譽，作為一種無形資產(chǎn)，可以為企業(yè)帶來宏大的經(jīng)濟收入，因而醫(yī)院財務管理要經(jīng)過樹立良好的醫(yī)院形象，詳細化無形資產(chǎn)，使其為醫(yī)院的運營活動效勞。
醫(yī)院財務管理的中心工作是建立內(nèi)部控制制度，只要增強建立內(nèi)部控制制度，才干充沛完整地發(fā)揮財務管理的職能，促進醫(yī)院的開展。醫(yī)院的財務內(nèi)控主要包括受權審批，限制接觸和不相容崗位別離。要想有效地發(fā)揮這些功用，首先要樹立內(nèi)部牽制制度、崗位輪換等制度，經(jīng)過樹立這些制度約束財務人員的職權，其次，明白職責分工，分離醫(yī)院的詳細狀況，樹立相順應的考核規(guī)范，定期對員工停止職責考核，并將考核結果作為日后對員工獎懲的參考根據(jù)，鼓舞工作人員認真恪守內(nèi)部控制制度，堅決根絕發(fā)作義務落實不到人的現(xiàn)象；另外，增強對財務人員的學問、技藝培訓，定期組織他們學習和理論鍛煉，使他們深入理解和控制國度的會計法律法規(guī)，樹立和組織功用強大的財務部門，以順應市場的開展請求。最后，將電算化融入到財務管理中，并穩(wěn)固增強，電算化的大范圍運用，增加了計算機立功的幾率，也加大了內(nèi)部控制管理的難度，因而要嚴厲控制財務軟件的運用狀況，管理好崗位受權和運用密碼，嚴禁越權操作和非法操作。對會計業(yè)務處置的流程也要嚴厲控制，同時樹立程序操作制度，明白處置會計憑證和財務報表的工作，不時完善崗位義務制。
搞好財務剖析的關鍵是要得到醫(yī)院指導的注重，要注重會計信息的精確性，積極推進醫(yī)院財務網(wǎng)絡建立，進步財務工作人員的綜合素質(zhì)。財務剖析是財務管理部門的重要事情，需求各部門的支持和配合。醫(yī)院指導要轉(zhuǎn)變工作理念，統(tǒng)一思想，明白各自的義務，發(fā)明良好的工作環(huán)境。財務部門要嚴厲執(zhí)行《會計法》、《醫(yī)院財務制度》和《醫(yī)院會計制度》，標準財務工作流程，嚴厲按請求停止賬務處置，保證提供的會計信息真實、完好、牢靠。如今網(wǎng)絡越來越提高，特別要增強財務網(wǎng)絡建立，充沛應用計算機對數(shù)據(jù)的搜集、整理、計算、剖析等功用，進步財務剖析的效率和質(zhì)量，為處理財務本錢高、時效性差的問題提供理論數(shù)據(jù)支持。財務人員除控制根本的財務核算和管理等方面的會計學問外，還要理解經(jīng)濟學、管理學、投入產(chǎn)出學問等，并熟習單位的實踐狀況。醫(yī)院要從多種途徑培育優(yōu)秀的財務員工，進步他們對數(shù)據(jù)剖析的技術才能和技巧。
醫(yī)院財務管理體系的構建是一個長期的過程，而且需求多方面的努力，但是不論是哪方面的倡議和意見都必需付諸理論才干發(fā)揮成效，只要實踐的行動才干保證醫(yī)院的良性循環(huán)，并進步醫(yī)院的效益。
國際航運管理論文篇五
目前，我國企業(yè)應收賬款的管理總量逐年遞增，據(jù)報道2003年256家上市公司年報中超過60%的上市公司應收賬款余額均有不同幅度增長，其中近15%的上市公司應收賬款增加了一倍，各企業(yè)在經(jīng)營過程中由于經(jīng)營方式的不同和對貨款收回管理力度的強弱不同程度影響著應收賬款增減。有的企業(yè)全年余額占月平均銷售收入的比例較大，企業(yè)應收賬款的管理現(xiàn)狀與其制度需要及其自身發(fā)展現(xiàn)實不相適應，這種情況不僅存在上市公司，在我國國有企業(yè)中也是普遍存在的，尤其是國有企業(yè)之間相互拖欠貨款造成逾期應收賬款高居不下，已成為經(jīng)濟運行中的一大頑疾。造成應收賬款高居不下的原因主要是以下兩大方面：
（一）企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的影響。
一方面是擴大市場分額的需要，在激烈競爭的市場經(jīng)濟中，賒銷成為企業(yè)擴大銷售的主要競爭手段。另一方面是很多企業(yè)故意拖欠賬款也是社會普遍缺乏誠信的表現(xiàn)。
（二）企業(yè)自身的問題。
從主觀上講，我國企業(yè)管理者普遍重視銷售而忽視包括應收賬款管理在內(nèi)的內(nèi)部管理，而客觀上他們對于應收賬款管理無論是經(jīng)驗還是理論都是十分缺乏。
應收賬款對企業(yè)的影響到底有多大呢?應收賬款對企業(yè)的影響主要來自兩個方面:。
1.高額的應收賬款直接影響企業(yè)的現(xiàn)金流量,直接引發(fā)財務危機。企業(yè)通過賒銷方式不斷擴大銷售收入,而賒銷的背后就是不斷上升應收賬款。很多企業(yè)在具有良好的贏利狀況下,因應收賬款管理不善而面臨財務危機。我國許多企業(yè)包括一些經(jīng)營狀況良好的上市公司經(jīng)常出現(xiàn)利潤可觀,賬面狀況不錯卻資金匱乏的狀況。
2.應收賬款管理的壞賬風險對企業(yè)贏利狀況的影響。逾期應收賬款對企業(yè)的危害直接體現(xiàn)在壞賬風險上,據(jù)統(tǒng)計逾期應收賬款在一年以上的其追帳的成功率在50%以下,二年以上的債權成功率就更低了，而我國相當多的企業(yè)逾期應收賬款已達到三年以上，收回更無望了。我國企業(yè)尤其是國有企業(yè),實際已成壞帳但未做壞帳處理的情況也普遍存在。有的企業(yè)因為收入回籠不暢而無法購買生產(chǎn)用料，導致企業(yè)破產(chǎn)。所以企業(yè)全年平均應收賬款余額占全年平均銷售收入較高的比例,必然會對個別企業(yè)的.經(jīng)營和財務狀況發(fā)生不良影響。
企業(yè)對于應收賬款的管理就恰如在一個晴朗的早晨你帶傘出門,可到中午卻下雨了,而當時你很難說你未帶傘的決策是對是錯，你事先收集了當天的天氣預報,可依舊會“天有不測風云”的。此時你未帶傘的決定已經(jīng)不重要,重要的是由于你未帶傘而由此帶來的全身淋濕,你的身體是否能承受淋雨才是關鍵。對應收賬款的管理宜是如此。要從源頭控制,防范于未然，因而防范機制的建立是十分必要的。
（一）建立專門的信用管理機制。
對賒銷進行管理傳統(tǒng)的企業(yè)組織機構,一般以財務部門擔當信用管理的主要角色,進行賒銷管理這已不能適應完善企業(yè)信用管理的需要,企業(yè)信用風險管理是一項專業(yè)性,技術性較強的工作須有固有的部門或組織才能完成。企業(yè)對賒銷的信用管理需要專業(yè)人員有調(diào)查,分析和專業(yè)化的管理和控制,因此設立企業(yè)獨立的信用管理職能部門是非常必要的。在我國企業(yè)中一般采用兩種方式設立信用管理部門,一種是財務總監(jiān)領導下的信用管理部門,另一種是銷售總監(jiān)領導下的信用管理部門,兩方面各有利弊,適用于不同的企業(yè)管理體制。信用管理部門要取得財務和銷售部門支持并在賒銷管理中起主導作用。根據(jù)統(tǒng)計采取財務總監(jiān)負責下的信用管理成功率在30%。目前我國約有2%的國有企業(yè)設立專門的信用管理機構,而外資企業(yè)的這一比率在10%以上。
（二）建立客戶動態(tài)資源管理。
專門的信用管理部門必須對客戶進行風險管理,其目的是防范于未然。動態(tài)監(jiān)督客戶尤其是核心客戶,了解客戶的資源情況。給客戶建立資源檔案并根據(jù)收集的信息進行動態(tài)管理。這就是客戶的動態(tài)資源管理,如果企業(yè)對這項工作沒有足夠得人力也可以委托社會征信公司完成或是在其指導下完成。調(diào)查的渠道一般包括:客戶的品質(zhì),能力,資本。抵押和條件客戶與企業(yè)的往來的歷史記錄客戶的規(guī)模,財務狀況,發(fā)展前景,行業(yè)的風險程度等等。
即便設置了完善的應收賬款監(jiān)控體系,也不能保證不會發(fā)生逾期應收賬款。這主要有兩方面的原因,首先是監(jiān)控體系的制定是否合理以及監(jiān)控體系是否得到有效執(zhí)行,其次是市場經(jīng)濟的瞬息萬變隨時有可能導致債務人財務狀況惡化而無力償還到期債務。在逾期賬款面前，我們除了向法院提出申請執(zhí)行外,還可以采取以下幾種積極的方式：
（一）成立清收小組,對應收賬款催討。
企業(yè)管理當局對已經(jīng)到期的應收賬款應交由應收賬款清收小組進行催討。對于清收小組的組織管理工作要注意以下幾個方面:。
一是原款項經(jīng)辦人,部門領導或單位負責人應為某項應收賬款的當然責任人,參加清收小組,在清收小組負責人的調(diào)配下參加工作。二是清收小組成員按客戶分工,并分解落實清理收回目標任務。三是嚴格考核,獎罰分明,提高催討人員的積極性和效果。
（二）債務重組。
債務重組是處置企業(yè)應收賬款的一種有效方法,主要包括采取貼現(xiàn)方式收回債權,債轉(zhuǎn)股和以非現(xiàn)金資產(chǎn)償債三種方式。
1.采取貼現(xiàn)方式收回賬款。貼現(xiàn)方式是指在企業(yè)資金嚴重缺乏而購貨者無力償還的情況下,可以考慮給予債權人一定的折扣而收回逾期債權。這種方式不同于企業(yè)在銷售中廣泛采用現(xiàn)金折扣方式,首先他是針對債務人資金相對緊張的逾期債權,其次往往伴隨著修改債務條件,即債務人用現(xiàn)金清償部分債權,剩余在約定日期償還。
2.債轉(zhuǎn)股。債轉(zhuǎn)股是指應收賬款持有人與債務人通過協(xié)商將應收賬款作為對債務人的股權投資,從而解決雙方債權人把債權轉(zhuǎn)為股權投資后對產(chǎn)品市場深度和廣度的推廣很有利。
參考文獻：
[1]王明軒.鐵路運輸會計制度.中國鐵道出版社，2004.475.
[2]楊玉波.會計研究.內(nèi)蒙古人民出版社，1976.15.
國際航運管理論文篇六
摘要：經(jīng)濟的發(fā)展需要建筑作為發(fā)展的依托，而城市化程度的加深則需要更多的住宅以滿足人人們生活的需求，這些均可促進建筑工程行業(yè)的發(fā)展和壯大。隨著建筑行業(yè)經(jīng)濟效益不斷增多的同時，也出現(xiàn)了越來越多的問題，尤其是建筑工程項目施工索賠的問題，成為建筑項目的承包方和發(fā)包方經(jīng)常需要面對的一大難點。對此，文章對建設工程項目施工索賠進行了分析，以期明確項目施工索賠的方法，減少項目施工中不必要的問題。
關鍵詞：建設工程；施工；索賠；分析
在實施建筑工程的施工過程中，建筑建設的工期比較長，資金投入十分巨大，建筑施工環(huán)環(huán)相扣，一旦出現(xiàn)了工期延誤或者施工一方出現(xiàn)違約的情況，就會使建筑工程施工整體出現(xiàn)延誤狀況，為建筑的發(fā)包方或者承包方帶來經(jīng)濟上的損失，因而建筑工程項目施工索賠尤為重要。由此可見，對建設工程項目施工索賠進行研究，有助于減少無過錯方的經(jīng)濟損失，實現(xiàn)建設項目的經(jīng)濟效益。
國際航運管理論文篇七
前言
隨著世界經(jīng)濟發(fā)展和國家戰(zhàn)略調(diào)整，越來越多的中國工程公司開始實施走出去戰(zhàn)略，希望到國際市場上開疆拓土，但面對新的市場環(huán)境，遇到了很多新問題、新挑戰(zhàn)，其中如何更好地利用項目所在國本土資源，提高利潤水平，增強競爭力，是每個中國公司都要思考的一個問題。本人曾經(jīng)在印度多個大型的epc火力發(fā)電項目擔任項目經(jīng)理八年，積累了一些本土化管理的經(jīng)驗，對印度市場項目的本土化管理進行了總結、思考和分析，提出了一些見解和建議，希望能對國際工程項目管理有所助益。
一、項目管理本土化的必要性
1．項目所在地的文化、環(huán)境特點是本土化管理中必須要首先考慮的。
從歷史上來看，中印文化交流源遠流長。在中國，佛教就是從印度傳過來的，但當佛教在中國興盛的時候，在印度卻日漸式微，現(xiàn)在印度的佛教徒已經(jīng)很少了。兩國都是文明古國，但在對事物的認知、對外來文化的態(tài)度等方面，卻有很大差異。近些年來，兩國之間雖也增進了經(jīng)濟文化交流，但是對大多數(shù)中國人來說，遙遠的印度及其人民，仍是陌生的。在我們眼中的印度，是一個十分神秘的國度，我們需要深入地了解它。
中印兩國都是農(nóng)業(yè)大國，但是中國的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展水平高于印度，兩國耕地面積差不多，但是中國的糧食產(chǎn)量是印度的三倍多。印度的工業(yè)基礎比較薄弱，部分工業(yè)企業(yè)處于壟斷地位，且產(chǎn)能不足，使得一些工業(yè)產(chǎn)品、原材料、半成品的價格居高不下。
中國公司從非常熟悉的國內(nèi)電建市場，進入到相對陌生的印度市場，在管理上所面臨的最大困難首先是文化差異和環(huán)境差異，我們有不少想法和做法與印度的具體實際無法接軌。
中國文化崇尚艱苦奮斗，喜歡挑戰(zhàn)極限，不承認失敗英雄，無論做什么事情，都以結果為導向。只要結果是好的，就是成功的，不管過程中受到了多少艱難困苦，都可以咬牙承受。而印度的文化特色是，不為己甚，享受現(xiàn)在，活在當下，特別注重過程中的樂趣，對結果的好壞不是特別重視。有時候我們覺得對方的一些做法無法理解，其實是文化差異造成的。比如，一件工作，加班一個小時就可以圓滿完成，并且有雙倍的薪水，中國人可以毫不猶豫地選擇加班一小時；但是很多印度人會搖頭說，我的家人在等著我回家，按時回家是我的權利。我們也常常會看到一些印度員工，總是在休息、喝茶、唱歌，而極少看到他們?yōu)楣ぷ骱沽鳑驯车那闆r，這并不意味著他們工作不努力，而是因為在他們心里，超越身體極限的勞動是不人道的，是可以被拒絕的。因此我們需要了解這些文化和工作生活方面的差異，以便于更好的安排工作。
2．國際項目的管理與以前國內(nèi)相比點多、面廣、量大，資源協(xié)調(diào)更加困難，本土化勢在必行。
中國的工程項目受計劃經(jīng)濟的影響，是一種大的分工協(xié)作模式，即一個很小的項目都會有專業(yè)的設計院、廠家、施工單位、調(diào)試單位、運行單位等，一起來協(xié)作完成。而國際的epc項目，一般是有一個epc總承包商牽頭做好整個項目執(zhí)行過程的協(xié)調(diào)管理，這需要總承包商要有更多的項目管理人才，要有更強的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。要想用有限的管理人員，做好日益復雜和龐大的管理工作，并創(chuàng)造出較高的效益，就需要我們在管理上積極創(chuàng)新，而不能照抄、照搬國內(nèi)的施工管理經(jīng)驗。國際工程業(yè)務是全球性的，與總部的空間距離越來越遠，各類資源能否及時協(xié)調(diào)到位，是公司整體管理能力的體現(xiàn)，也是能否高效優(yōu)質(zhì)完成合同的關鍵。這樣，就地、就近組織資源就成為資源統(tǒng)籌方面的首選策略。
3．本土化是國際工程公司發(fā)展的必然要求
要做好國際項目管理，需要在各個方面與所在國接軌。我們知道，有不少跨國公司的管理決策權高度集中，最終導致了失敗，“運籌帷幄、決勝千里”是一種理想，其前提是要對現(xiàn)場情況十分了解；有些跨國公司，忽視了相關方利益，什么事情都想親力親為，不愿意當?shù)毓緛矸忠槐?，沒能與當?shù)氐暮献骰锇榻⒘己煤献麝P系；有時候只要求合作伙伴承擔損失，自己卻不作任何犧牲。這樣不但很難做到，也會失去許多優(yōu)秀的合作伙伴，也會同時失去更多的市場機會。失去了當?shù)睾献骰锇榈闹С?，項目運作將舉步維艱。
4．本土化國際工程項目實際情況的需要
自身硬不一定能打出好鐵，干好工程需要與當?shù)馗鞣矫娴沫h(huán)境因素相適應；一個好漢三個幫，作為總承包商，需要當?shù)胤职痰呐浜希枰數(shù)卣块T支持，需要與周邊社區(qū)建立良好關系。還有一些國家有簽證政策以及法律法規(guī)限定了必須雇傭相當數(shù)量的本地員工，這也要求我們必須實現(xiàn)本土化。如印度勞工法明確規(guī)定，外國企業(yè)必須在當?shù)毓蛡蛞欢ū壤膯T工；我們的epc合同中也要求促進當?shù)鼐蜆I(yè)，我們的施工過程也要求要符合印度規(guī)范標準。
5．本土化管理的優(yōu)點
一是可以跨越文化障礙。除了語言障礙外，我們更有諸多基于社會文化差異的溝通理解問題。雇傭當?shù)貑T工，特別是中高級管理人員，將有助于解決諸如外部關系、宗教習慣、法律法規(guī)、稅務等方面的問題。
二是可以降低成本。雇傭當?shù)貑T工，工資成本要大大低于從國內(nèi)派遣管理人員。如雇傭當?shù)氐挠〖畣T工，最低的工資每月5000盧比，最高的55000盧比左右，大大低于同崗位的中國員工的工資。從當?shù)夭少徳牧?，也可以減少采購周期，節(jié)省運輸和關稅等方面的費用。
三是可以提高公司整體管理水平。原來我們只在中國做施工部分，現(xiàn)在我們已經(jīng)能夠走出國門做總承包，管理深度和廣度方面都有了很高的要求，這也需要從國際上廣納人才。
四是帶動地區(qū)發(fā)展，踐行企業(yè)的社會責任，實現(xiàn)員工集體的人生價值和社會價值。企業(yè)的快速發(fā)展，給員工帶來了更好的生活福利，同時我們也要看到，社會上還有很多落后地區(qū)，我們作為國際企業(yè)，有義務帶動社會進步。本土化模式的實施，是帶動當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的有效措施之一。
二、對本土化管理模式的認識
1．本土化管理模式，就是在保持公司文化精髓、核心理念、主營方向等核心價值不變的前提下，對管理模式做出適當?shù)恼{(diào)整革新，建立起一種經(jīng)營氛圍和管理方式，與項目所在國的自然、人文和法律等相適應，使公司與當?shù)匚幕跒橐惑w，扎根于當?shù)兀蔀橐粋€受當?shù)毓娭С趾蛽碜o的“當?shù)仄髽I(yè)”。
本土化模式的建立和運作過程，是一個復制的過程，也是一個創(chuàng)新的過程。一方面要在核心價值觀、公司文化等方面實現(xiàn)異地復制，傳承下來，另一方面要在管理手段、生產(chǎn)技術等方面進行一定的管理創(chuàng)新，以適應不斷變化的環(huán)境。兩者相輔相成，對公司的本土化發(fā)展來說缺一不可。
2．項目管理需要入鄉(xiāng)隨俗。不同國家和地區(qū)有著不同的文化和風土人情，在一個地區(qū)成功的經(jīng)驗，在另一個地方不見得就能成功，完完全全照搬照套是行不通的。即使一些成功的跨國連鎖店如肯德基等，也不能沒有本土化。我曾經(jīng)到過一家印度的肯德基，店里賣兩種風味的食品，一種是國際通行的大眾化的肯德基；另一種是印度風味的，里邊有咖喱等印度特色材料。我在店里觀察了很久，發(fā)現(xiàn)印度風味的肯德基賣得特別火，總是有人在排著長隊。這說明即使是已經(jīng)被全世界人民都普遍接受的東西，在當?shù)匾残枰幸恍┻m應性的改進。
3．本土化管理模式，既不是完完全全的本土化，也不是全盤否定。每家企業(yè)都有自己的企業(yè)文化、經(jīng)營理念和價值觀，這些東西正是企業(yè)成功的最重要的因素，是企業(yè)發(fā)展的根本，需要在較長時間內(nèi)保持穩(wěn)固。如果為了本土化而拋棄這些核心的東西，就得不償失了。
4．本土化管理模式的建立應該考慮多個方面，包括管理手段本土化、人才本土化、市場開發(fā)本土化、品牌本土化、采購本土化、生產(chǎn)本土化等。
5．在本土化管理模式下，必須對項目執(zhí)行環(huán)境有準確把握。這些環(huán)境要素包括政治、經(jīng)濟、文化、科技等各個方面，需要進行深入分析，提前制訂應對措施、利用方式等。
在經(jīng)濟方面，我們應該多了解研究當?shù)囟惙?、利率、物價水平、通脹率、就業(yè)率、特殊鼓勵措施、不同地域的最低工資標準等。比如，印度哈里亞納邦最低工資標準150盧比/天，而賈蘇古達地區(qū)是90盧比/天；對低預扣稅證書的申請、幫助業(yè)主申請零關稅優(yōu)惠等，對業(yè)主和我們都有好處。這些對項目成本影響比較大。
政治方面，我們應該了解當?shù)氐恼沃贫取⒄姆€(wěn)定性等。如果沒有進行事前研究，盲目決策，不可避免的會造成損失。
文化方面，我們要了解當?shù)氐淖诮绦叛?、民族性格、生活習慣，必須盡量避免文化、風俗等方面的沖突，這是企業(yè)融入當?shù)厣鐣?、被當?shù)孛癖娊蛹{的前提。
科技方面，要分析公司習慣做法與當?shù)毓驹谑┕C具配置、施工方案、驗評標準、工作習慣等方面的差異等，提前進行比較，消除歧視思想，實事求是地考慮工期、質(zhì)量、安全、經(jīng)營效益等方面的需求，找到最適合的方式方法。
三、實施本土化戰(zhàn)略需要未雨綢繆，超前策劃
1．思想上的轉(zhuǎn)變
任何管理模式的成功實施，最重要的是管理者思想觀念上的轉(zhuǎn)變，而不僅僅是運用某種管理軟件或管理手段。如果項目經(jīng)理、部門負責人總是覺得自己的理念高人一等，固執(zhí)己見，拒絕接受新的東西，那必然導致整個項目管理思路的僵化和墨守成規(guī)，本土化根本無法推進。
一些制度、一些習慣，都有其存在的道理，很難說誰先進誰落后。我們從發(fā)達的西方學到了很多東西，同樣，印度也有很多值得我們學習借鑒的東西。印度作為資本主義國家，歷史上受英國殖民統(tǒng)治多年，沿襲了英國資本主義制度下的很多做法，在稅務、財會、法律、語言等方面，可以比較容易地與西方國家接軌。印度作為金磚四國之一，gdp每年都保持了很高的增長率，其經(jīng)濟發(fā)展模式被西方國家一致看好，被公認為最佳經(jīng)濟發(fā)展模式。現(xiàn)在印度在國際上左右逢源，社會穩(wěn)定，人民幸福感增強，很多做法是值得我們深思和學習的。
2．商務方面要做好前期工作
大合同和分包合同談判時都應該考慮好整個項目的運作。特別是分包合同談判，應該有基于市場調(diào)查和項目運作模式的總體策劃。要提前考慮好哪些是必須由我們本公司員工來做的，哪些是要求分包商來做的，哪些是可以聘用印籍員工來做的。比如，起吊設施的認證工作、小epc項目在當?shù)卣块T的審批工作等，就可以在分包合同中明確規(guī)定由當?shù)胤职特撠煛?/p>
另外，要發(fā)揮區(qū)域性管理的優(yōu)勢。幾個處于同一市場環(huán)境的項目，可以設立區(qū)域性的商務、財務小組，進行集約化管理，以實現(xiàn)資源共享，提高管理效率。
3．總部的支持力度和方式，要適應項目的本土化模式
這包括很多方面，如項目部與總部各主管部門的接口變化；資產(chǎn)、人力等各類資源的調(diào)度變化；總部對現(xiàn)場小epc項目的管控深度變化；設備運輸管理、設備加工深度的變化，等等。
項目部作為現(xiàn)場合同執(zhí)行部門，是一個縮微型的總部外派機構，代表公司執(zhí)行合同，其職責應該與總部是一樣的，只是工作面沒有總部那么寬廣。所以項目部的部門設置，有兩種策略。一種是把項目部的一些部門合并，精簡機構，減少對總部派出人員的依賴，這需要部門負責人有高度的職業(yè)素養(yǎng)，應是復合型人才；另一種是部門設置還是與總部對應，但是部分部門完全本土化，這樣也可以達到精簡中國員工的目的，這需要在一些部門負責人和關鍵崗位上大膽啟用本土員工，但需要對這些本土員工進行系統(tǒng)培訓，使之適應和理解公司文化和管理要求。
對各類資源的調(diào)配，可以考慮充分發(fā)揮區(qū)域管理的優(yōu)勢，而總部負責提供技術指導。這需要對當?shù)馗黝愘Y源進行調(diào)查、研究、登記，建立資源信息庫，并對可利用資源、緊俏資源進行長期的跟蹤。一旦需要這種資源，就可以用租賃、購買、交換等方式，立即組織到位。
對現(xiàn)場小epc項目，麻雀兒雖小五臟俱全，不能掉以輕心，鑄成錯誤。應該把總部的技術支持和項目部的要求，轉(zhuǎn)化成合同條件，利用合同來約束分包商，由項目部來監(jiān)督執(zhí)行。一個項目成功結束以后，以后同類型的項目就可以參照執(zhí)行，這樣就把總部和項目部的很多工作解放出來，節(jié)省了人力物力。就像業(yè)主對我們總包商的管理一樣，業(yè)主并沒有像我們一樣擁有這么多的工程技術人員，但是一樣可以把項目管好，主要是靠合同的約束力量。
4．項目部的人才準備和組織方式的改進。
一是要根據(jù)epc合同、分包合同、與總部的接口等，將整個項目部的職責進行梳理、細分。依據(jù)崗位職責，設置相對應的崗位，然后對不同的崗位進行整合，形成部門，建立起項目部的整體管理框架；依據(jù)崗位職責，確定崗位的薪酬、招聘簡章、考核辦法等；依據(jù)崗位職責，招聘或者調(diào)配員工。這樣可以用最快速度找到符合崗位要求的人才，提高人力資源協(xié)調(diào)的效率。
二是要加強制度化建設。制訂規(guī)章制度并不斷完善，依照制度辦事，而不是經(jīng)驗主義，即用“法治”代替“人治”。“治大國如烹小鮮”，只要法制健全了，一切都將有序進行，再復雜的項目也變得簡單起來。項目部的“法”就是各項規(guī)章制度和保證措施。
通過這兩項工作，目的是把本土員工塑造成同中國員工一樣的、具有一定技能的人才，實現(xiàn)可復制和可互換，進而實現(xiàn)項目部之間的可互換和異地復制，為企業(yè)將來實現(xiàn)更大規(guī)模的本土化創(chuàng)造條件。
5．項目策劃階段要有對項目部的明確定位
從公司整體戰(zhàn)略出發(fā)，對不同的項目應該有不同的定位，項目的目標是什么，側重點是什么，都應該比較明確。比如，有些項目應該側重于為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益，有些項目側重于為公司樹立形象，有些側重于為公司培養(yǎng)人才，有些項目側重于創(chuàng)新管理模式等等。每家企業(yè)都有很多項目在同時進行，業(yè)主不一樣，業(yè)主的喜好和要求不一樣，合同條件也不一樣。大的原則是一個項目比一個項目好，管理上要不斷上臺階，但是我們也應該結合公司的發(fā)展，實事求是分析項目之間的差異，適當?shù)腵明確項目目標的側重點。只要項目目標明確，在策劃階段，就可以進一步對項目的本土化程度提出目標，并建立考核監(jiān)督制度，為本土化的落地實施提供動力。從長遠看，追求效益最大化是企業(yè)永恒的主題，也是我們強調(diào)要實行本土化的根本點。
另外，管理創(chuàng)新的目的是在當?shù)貞?，?chuàng)建了一個好的模式之后，需要異地復制推廣，形成規(guī)模，在每個項目落地生根，中外員工都能很好的理解并執(zhí)行，才能創(chuàng)造最大效益。如果大家都在埋頭創(chuàng)新卻不去在每個項目上推廣，就不能形成生產(chǎn)力，創(chuàng)新就失去了意義。
四、國際項目本土化管理的重點
1．人力資源本土化
在當今國際市場競爭中，得人才者得天下，人力資源是企業(yè)的核心資源，對本土人才的開發(fā)利用是目前的首要任務。在聘用本土人才的過程中，要注意四點：
一是招聘要科學高效。比如新德里地區(qū)是人才集中的地方，但是高素質(zhì)的人才一直是供不應求。我們可以提前了解聯(lián)系周邊學校的應屆畢業(yè)生，了解學校的培養(yǎng)方向，了解他們的專業(yè)知識是否與項目部的需求一致，建立檔案，有針對性的招聘，可以提高招聘的效率。試用階段的考察很重要，專業(yè)經(jīng)理需要與員工多交流，使他們理解崗位要求和公司文化，也要盡力給員工提供展示才能的機會。
二是要以崗位需求為方向進行培訓。培訓要有最強的針對性，現(xiàn)在是知識爆炸的年代，一個人不可能什么都懂，也不可能在短期內(nèi)掌握所有知識，我們的培訓首先要明白我們需要什么樣的人才，人才培養(yǎng)目標要明確。我們現(xiàn)在要做的最基本的工作是將崗位職責細化、分解，與員工的個人能力相比照，缺什么補什么，什么最重要補什么。絕對不是不分崗位需求的大鍋飯式的培訓。
三是任用要賞罰分明。要讓薪酬管理更加有效，真正發(fā)揮激勵作用；幫助員工做好職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃；定期進行績效評估，并與薪酬和晉升掛鉤。
四是項目部領導層要注重與員工的溝通。創(chuàng)建和諧的項目部環(huán)境，通過定期交流機制、辦公網(wǎng)頁等進行交流，互相加深了解，才能更好地相互配合，實現(xiàn)共同目標。
2．技術本土化
因為印度的整個工業(yè)基礎薄弱，生產(chǎn)能力受到制約，因此高科技的本土化，如設備制造等，比較困難。但是，在設計能力和施工技術方面，印度與中國相比，并沒有多大的差距。特別是施工管理方面，部分印度分包商的管理非常細致、到位，值得我們學習和借鑒。
使用印度設計院做設計有一定的優(yōu)勢。印度設計院更加了解本土情況，對材料規(guī)格、當?shù)厥┕に?、當?shù)氐囊?guī)范標準等更加理解，所以印度的設計更加適合當?shù)氐膶嶋H情況。特別是一些需要在當?shù)夭少彽脑O備，印度設計院會更加了解這些地方設備的技術參數(shù)。但對于在中國采購的設備，中國的設備廠家與印度設計院之間的信息交流需要一定的時間進行磨合。由此看來，設計方面可以在印度實現(xiàn)完全的本土化。
至于設備采購方面，因為印度的工業(yè)基礎相對薄弱，可以實現(xiàn)部分本土化，即一些印度成熟的設備可以在印度采購，印度不能自主生產(chǎn)的設備，可以考慮在中國或者第三國采購。這樣可以大大減少進出口工作量，將來的廠家服務工作量也可以大大減少。
在施工技術方面，中國的工程公司都有能力有經(jīng)驗消化吸收不同的施工方案，有能力鑒別不同技術方案的優(yōu)劣。需要堅持的原則是，“有多高的技術水平，就實施什么樣的方案”，“最適合現(xiàn)場實際的技術，就是最好的技術”。如現(xiàn)場設備運輸，我們國內(nèi)都是用拖盤或者低架車，載重量大，方便快捷，但對現(xiàn)場的道路等情況要求高，需要吊車配合；在印度用的最多的是一種移動式吊車hydra，可以一臺單獨使用，也可以兩機抬吊，集吊裝與運輸為一體，非常便捷。
3．分包管理的本地化
我們要盡量使用當?shù)胤职蹋瑴p少各類風險。當大批的中國員工在一個區(qū)域工作，安全管理風險非常高，因此分包本土化是必須的。
其實，我們與分包商的關系是共謀發(fā)展，目的是雙贏。分包合同一旦簽訂，我們與分包商就有了一個共同的目標，幫助分包商就是幫助我們自己，分包商干好了就是我們干好了。因此我們要全力支持分包商的工作，在施工技術、項目管理等方面給予力所能及的幫助。
在對分包商的管理上，獎懲措施是不可或缺的，但要符合印度的特點。比如，印度人好面子，有時幾句夸獎的話、一封表揚信，就會起到意想不到的作用。還可以采取“以夷制夷”的方法，用印度工程師管理印度分包商，借助業(yè)主的地方優(yōu)勢管控分包商等。特別在安全管理方面，業(yè)主的要求、印度地方政府的要求是與國際接軌的，業(yè)主對印度安全文化的理解更加透徹，借助業(yè)主工程師的管理經(jīng)驗，對我們的項目管理能夠起到很大促進作用。
4．后勤服務本土化
印度有大量的labor，是非技術工人，可以擇優(yōu)錄用。項目部的后勤、修繕、衛(wèi)生、保安等技術含量較低的工作，印度當?shù)貏诠ね耆軌騽偃?。利用好當?shù)貏诠ぃ軌蚬?jié)省成本，緩解成本壓力。例如印度嘉佳項目部的后勤，只有兩名中國員工負責管理，其他的全是印度人，印度廚師做中國飯菜也很拿手。項目部的保安工作也全部是印度保安公司人員負責，項目部只需提前策劃好保衛(wèi)方案，隨時監(jiān)督保安公司的執(zhí)行就可以了。
5．商務、財務等工作，可以適度進行本土化
6月份，印度簽證政策突然收緊，印度項目的持商務簽證中國管理人員被要求限期離境，當時項目部只有九個持工作簽證人員。我們提前做了商討策劃，進行了周密安排。商務、物資和財務人員在離境之前，把每個崗位的工作職責全部做了細化分解，形成了流程，每個流程都有完成標準。主管人員與印籍員工一起把每個流程都通行一遍，對關鍵點和注意事項進行了特別交底，保證了印籍員工也可以盡快達到崗位要求。雖然當時商務、財務和物資三個部門都是只有一個中國籍主管，沒有其他中國員工，但并沒有影響正常工作。項目部的地方材料采購、分包結算、小額合同的談判與簽訂、出納、保險、資料整理等工作，都是由印籍員工獨立完成。稅務、審計、法律等工作，中國員工只做其中一部分，然后請當?shù)氐淖稍児径ㄆ谥笇z查。
開始時難免擔心印籍員工對公司的忠誠度問題，但經(jīng)過一段時間的考察、培訓、交流，發(fā)現(xiàn)大部分的印籍員工對公司文化和中國傳統(tǒng)是認可的，他們對企業(yè)是忠誠的。誤解往往是交流不夠造成的。
五、結束語
推行國際項目本土化管理模式，最終就是要融入所在國的實際狀態(tài)，在保持自我核心理念的前提下，適當進行管理創(chuàng)新，形成一套完整的體系，并建立起完善的規(guī)章制度和考評措施，保證體系的有序運行。當這套體系的精神實質(zhì)深入到企業(yè)管理的每個角落，扎根到每個職工的腦海中，就會成為企業(yè)新的文化、新的理念，企業(yè)就能一直保持高速發(fā)展。
國際航運管理論文篇八
所謂企業(yè)管理，指的是管理層對企業(yè)內(nèi)部通過合理的組織、計劃和有效的指揮、監(jiān)督等環(huán)節(jié)進行的一系列企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，通過對企業(yè)的人力、物力和財力等資源方面進行協(xié)調(diào)，目的提高企業(yè)組織的效率。與國際企業(yè)管理相比，我國企業(yè)管理還存在著較大的差距，我國企業(yè)管理的現(xiàn)狀存在著資金不足、企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模小、產(chǎn)品質(zhì)量偏低、技術力量和競爭力薄弱等問題。
1.1缺乏相應的企業(yè)管理戰(zhàn)略。
首先是缺乏相應的企業(yè)管理戰(zhàn)略。在企業(yè)的管理過程中，企業(yè)的戰(zhàn)略問題具有很重要的作用。我國目前多數(shù)企業(yè)普遍缺乏有效的企業(yè)戰(zhàn)略，即便有些企業(yè)有企業(yè)戰(zhàn)略，卻沒有多大的實際意義。作為企業(yè)的重要資源和主要力量，企業(yè)戰(zhàn)略的選擇與構建對企業(yè)的競爭力和企業(yè)的經(jīng)濟效益具有巨大的影響力。
1.2企業(yè)管理意識薄弱。
其次是企業(yè)的管理意識薄弱。所謂企業(yè)的管理意識，指的是企業(yè)的管理人員能夠自覺的利用各種合理有效的方法理解和認識企業(yè)的管理原則。企業(yè)的管理意識和企業(yè)管理的指導原則對企業(yè)管理具有重要的意義。因此，企業(yè)管理者要學會利用各種不同的資源，充分的組織和利用有限的資源，進行資源的合理配置，從而實現(xiàn)最大化的企業(yè)利潤。
1.3缺乏人才隊伍的建設。
人是企業(yè)創(chuàng)建并得以生存和發(fā)展的最根本要素之一，在企業(yè)管理過程中，人起著最重要的決定性因素。但是，我國眾多企業(yè)在人力資源管理方面還存在著嚴重的不足，企業(yè)內(nèi)部缺乏高素質(zhì)的人才隊伍。在人才隊伍的建設方面，普遍存在著以下幾個方面的問題，一是人才分布不均，企業(yè)中人才的分布不是過多就是太少；二是企業(yè)的薪資不合理，導致高素質(zhì)人才的流失；三是人才的管理和服務方面體系不夠健全完善；四是企業(yè)在員工的教育與培訓方面不夠規(guī)范，企業(yè)對人才的培養(yǎng)方面不夠重視。
1.4企業(yè)文化建設的缺失。
企業(yè)文化的建設方面不足。每個企業(yè)都有其特定的企業(yè)文化，這種企業(yè)文化是建立在企業(yè)的基礎之上的，都是獨一無二的。因此，從某種意義上說，一個企業(yè)的企業(yè)文化是這個企能夠以生存和發(fā)展的軟環(huán)境，在企業(yè)的發(fā)展過程中是不可或缺、無可替代的。企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展具有一定的導向作用，同時，企業(yè)文化還具有約束企業(yè)管理，增強企業(yè)的凝聚力，進行思想方面的激勵等功能。但是，截至目前為止，我國還有諸多企業(yè)沒有構建企業(yè)文化，或者沒有形成獨特的企業(yè)文化體系。
除了企業(yè)的資金管理、人力資源管理和項目管理，企業(yè)的管理溝通也是企業(yè)管理的重要組成部分，與國外先進的企業(yè)管理溝通相比，我國企業(yè)管理溝通還存在著較大的問題，下面對我國企業(yè)在管理溝通方面存在的問題以及相應的對策進行詳細的闡述。
我國多數(shù)企業(yè)都把追求企業(yè)經(jīng)濟效益放在了企業(yè)工作的第一位置，在管理方面，缺乏相應的管理溝通制度和機制的建立，企業(yè)管理層對管理溝通也不夠重視，我國企業(yè)管理中，在溝通方面的管理主要存在著以下幾個問題。
2.1.1思想認識上存在偏差。
企業(yè)的管理具有計劃、組織、指揮和協(xié)調(diào)、控制等方面的功能，在各種管理功能中，各項功能的發(fā)揮都離不開溝通，同時，企業(yè)在業(yè)務管理方面等都離不開溝通。另外，對于企業(yè)而言，企業(yè)內(nèi)部形成和諧的工作環(huán)境對于企業(yè)的發(fā)展也具有重要意義[2]。而企業(yè)和公司要營造和諧的氛圍同樣離不開溝通。但是，我國企業(yè)普遍忽視了對溝通的重視，造成這一現(xiàn)狀的主要問題在于企業(yè)管理層對管理溝通存在著思想上的偏差。
2.1.2溝通渠道單一。
企業(yè)管理過程中，對管理溝通的戰(zhàn)略目標和規(guī)劃不足，多數(shù)管理溝通目標都是針對短期活動所制定的。另外，我國企業(yè)的溝通渠道過于單一，在管理溝通中，溝通信息、溝通范圍、溝通方式等都對溝通成果具有一定的影響因素。在眾多溝通因素當中，溝通的范圍是其中重要的內(nèi)容之一，溝通的范圍有溝通信息決定，而溝通的信息又取決于溝通的渠道。我國企業(yè)溝通的渠道主要存在著下多上少、間接多，直接少、縱多橫少等問題。我國目前企業(yè)的溝通渠道過于單一。
2.1.3缺乏相應的機構和制度。
企業(yè)沒有構建相應的溝通機構和溝通制度，溝通是組織系統(tǒng)中的生命線，同時也是企業(yè)管理的中心內(nèi)容之一，企業(yè)的管理普遍缺乏相應的管理部門，尤其是企業(yè)的管理溝通部門。企業(yè)管理也沒有制定相關的管理溝通制度。導致企業(yè)的溝通普遍缺乏制度上的規(guī)范與約束，企業(yè)溝通的隨意性和個人色彩都比較強烈。溝通，既是一門藝術，更是一門學科，溝通能力需要培養(yǎng)，與國外健全完善的溝通制度相比，我國溝通制度還存在著相當大的差距。
2.2解決措施。
要解決上述管理溝通方面的問題，首先要解決的就是對管理溝通的認識方面的問題，只有全面充分的了解和認識了管理溝通在企業(yè)管理當中的作用和意義，確立管理溝通在企業(yè)管理中的地位，才能加強管理溝通方面的建設和管理。不管是從企業(yè)管理的職能上看，還是從企業(yè)管理的實質(zhì)上看，企業(yè)管理的溝通都具有重要的作用。在企業(yè)組織中，溝通是組織系統(tǒng)的中心內(nèi)容，企業(yè)的任何一個方面都離不開溝通，因此，企業(yè)管理者首先要明確溝通的意義和作用，加強對企業(yè)管理溝通的認識。
2.2.2制定相應的戰(zhàn)略目標。
管理者的溝通思想、溝通理念和溝通意識直接決定著管理溝通戰(zhàn)略的形成和實施。在管理溝通中，管理者的地位和作用決定了管理溝通的制度和策略。因此，在構建專門的管理溝通機構前，制定管理溝通的戰(zhàn)略目標時，首先要提高管理者的溝通思想和溝通理念，對管理者和決策者進行管理溝通方面等相關知識的培訓，從而提高管理者的溝通理念，強化管理者的溝通意識，最終制定出科學有效的管理溝通戰(zhàn)略目標。
2.2.4創(chuàng)建和完善相應的管理溝通制度。
要保證管理溝通戰(zhàn)略目標能夠有效的實施，企業(yè)就需要建立專門的企業(yè)管理溝通部門，由企業(yè)管理溝通部門負責一切企業(yè)管理溝通事物。并制定完善有效的溝通制度，通過制度配合管理溝通部門實現(xiàn)其職能。作為企業(yè)中的職能部門之一，管理溝通部門的職能包括參與企業(yè)溝通戰(zhàn)略的制定；對企業(yè)管理溝通活動進行合理的組織、規(guī)劃，在管理溝通制度的實施過程中，對其進行有效的控制，對信息溝通的效果進行評價，并提出反饋信息，通過信息的反饋，進一步完善管理溝通制度。通過制定專門的管理溝通部門和相應的制度，能夠有效改善企業(yè)管理溝通的缺位問題，提高企業(yè)管理的效果。
從總體上說，企業(yè)管理問題還存在著財務管理、人力資源管理和項目資金管理等方面的問題，針對這些問題，下面提出幾條綜合性的建議，從而改善我國企業(yè)管理的現(xiàn)狀，縮小我國企業(yè)管理與國際發(fā)達國家企業(yè)管理方面的問題。
3.1創(chuàng)新企業(yè)管理模式。
要改變現(xiàn)階段企業(yè)管理的現(xiàn)狀，首要的一點就是改變傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式。隨著市場經(jīng)濟體制改革的不斷深入，我國企業(yè)結構和企業(yè)經(jīng)營模式也在不斷的改革中，要保證企業(yè)的管理制度與企業(yè)的經(jīng)營理念和目標戰(zhàn)略相適應，就需要改變企業(yè)原有的管理方式，更新原有的管理理念，改進和創(chuàng)新企業(yè)的管理模式，制定科學合理的管理制度，規(guī)范企業(yè)管理，為企業(yè)科學、規(guī)范的管理提供有據(jù)可循的制度，保證企業(yè)能夠持續(xù)健康發(fā)展。
3.2強化人力資源的管理。
人力資源管理是企業(yè)管理中重要的組成部分，在企業(yè)的生存和發(fā)展中，人力資源起著不可替代和不可或缺的作用。企業(yè)的人力資源是一個企業(yè)能夠健康發(fā)展的根本。因此，企業(yè)要保證企業(yè)的健康發(fā)展，提高企業(yè)的競爭力，就要強化人力資源的管理，健全和完善企業(yè)職員的技能培養(yǎng)，優(yōu)化人力資源結構，構建合理完善的人才激勵制度，對員工進行定期的培訓，提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，合理有效的利用好企業(yè)的人力資源，實現(xiàn)人力資源的有效配置。
3.3促進企業(yè)管理文化的建設。
企業(yè)的管理文化形成于企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和發(fā)展的過程中，企業(yè)文化的主要內(nèi)容包括了企業(yè)的管理思想、企業(yè)的管理方法和企業(yè)的管理意識等。企業(yè)管理文化對對企業(yè)員工的精神支配具有重要的影響，在企業(yè)的發(fā)展中，企業(yè)的管理文化也隨著企業(yè)管理的不斷完善而逐漸形成和完善起來的。不同企業(yè)的不同管理方式形成了企業(yè)獨特的管理文化。同時，企業(yè)的管理文化總結了企業(yè)發(fā)展的每個過程，因此，企業(yè)的管理文化對企業(yè)的管理具有一定的促進作用，因此，要積極促進企業(yè)管理文化的建設。
隨著社會的發(fā)展，經(jīng)濟全球化的不斷深入，我國市場經(jīng)濟體制的改革步伐不斷加快。在市場經(jīng)濟體制改革的背景下，我國企業(yè)管理也迎來了新一輪的變革。只有不斷健全和完善企業(yè)的管理體制，及時更新企業(yè)管理模式，才能從真正意義上增強企業(yè)的競爭力，保證企業(yè)健康的發(fā)展。
國際航運管理論文篇九
現(xiàn)階段服裝外貿(mào)行業(yè)分析。
全球化背景下中國企業(yè)倫理研究。
核心國際競爭力對人民幣匯率影響的實證分析。
中國聯(lián)通企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究。
基于網(wǎng)絡視角的國際新創(chuàng)企業(yè)成長研究。
六西格瑪管理的企業(yè)基因及其實施的中國化。
基于分布式數(shù)據(jù)庫的煤炭成本管理系統(tǒng)。
日本汽車產(chǎn)業(yè)國際競爭力研究。
企業(yè)資源計劃(erp)在國內(nèi)企業(yè)的實施與應用研究。
中國企業(yè)跨國并購的風險與防范。
我國企業(yè)實施“走出去”戰(zhàn)略的思考。
中國管理咨詢企業(yè)服務營銷策略研究。
國際航運管理論文篇十
摘要：國際貿(mào)易企業(yè)對客戶進行管理是業(yè)務得以發(fā)展的前提和基礎。國際貿(mào)易企業(yè)在對客戶關系管理過程中存在客戶細分、滿意度調(diào)查分析和信息化建設等方面的突出問題。本文以遼寧天順國際合作有限公司客戶關系管理問題為研究對象，針對存在的問題提出針對性改進措施。
客戶關系管理是指企業(yè)為提高核心競爭能力，樹立“以客戶為中心”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，并基于此開展的包括客戶判斷、客戶選擇、客戶發(fā)展和客戶保持在內(nèi)的全過程的一系列管理活動?？蛻絷P系管理是企業(yè)以客戶需求為重點，通過開展系統(tǒng)化的客戶研究和分析策略，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的組織體系和業(yè)務流程，核心目的是提高客戶滿意度和忠誠度，提高企業(yè)運行效率和利潤水平。
遼寧天順國際合作有限公司（以下簡稱“天順國際”）在經(jīng)營石化及機械產(chǎn)品進出口業(yè)務過程中，逐步認識到客戶關系管理的重要性和實際意義，但是在客戶關系定位、后臺信息技術支持、內(nèi)部業(yè)務流程、組織模式及客戶關系管理體系建設等方面仍然存在著諸多問題和不足。
客戶細分管理的技術基礎是客戶信息的內(nèi)部共享。由于天順國際目前還沒有運行基于網(wǎng)絡環(huán)境的客戶管理信息系統(tǒng)，其客戶基礎數(shù)據(jù)的累積基本由業(yè)務部門自行收集和整理。由于缺少分享技術手段和制度措施，客戶信息在各部門間未達到“統(tǒng)一化”處理，因此經(jīng)常給客戶留下“非統(tǒng)一進程”的企業(yè)印象。另外，天順國際正處于轉(zhuǎn)型期，企業(yè)或多或少存在著“大而全、小而全”的經(jīng)營理念，特別是在機械項目上的目標客戶群開發(fā)和市場定位上仍存在一定的盲目性和無序性，長期發(fā)展的結果就是“客戶多、種類雜”。再者，公司缺乏對機械項目客戶的針對性分析研究和合理細分，不能有效區(qū)分不同客戶的特殊需求，采取具有針對性的運行措施和方案，而是對所有客戶都提供同質(zhì)化服務，使得企業(yè)的有限資源過度分散在某些不必要的環(huán)節(jié)或者不需要提供特殊服務的客戶身上，降低了企業(yè)資源的利用效率。
2、忽視客戶滿意度調(diào)查和需求分析。
客戶細分化管理的技術基礎是客戶滿意度調(diào)查和分析。當前，國際貿(mào)易公司非常關注客戶物流服務的過程，但很少關心客戶接受服務后的實際感受，天順國際也不例外尤其在新開拓的項目上。作為貿(mào)易服務機構，應主動應對客戶關系管理，通過各種有效的形式來獲得客戶真實感受的反饋，在此基礎上對客戶的需求進行分析，然后通過企業(yè)內(nèi)部流程、制度的改進和優(yōu)化來滿足客戶的特殊需求。而目前，我們更關心經(jīng)濟指標和內(nèi)部建設，還沒有開展有效的客戶需求調(diào)查和分析，導致無法及時了解客戶的真正需求和想法，使得公司各項客戶管理策略都有失決策基礎和依據(jù)。
網(wǎng)絡信息化技術是建立現(xiàn)代客戶關系管理系統(tǒng)的必備技術條件之一，是有效對客戶數(shù)據(jù)進行管理的`必備工具。天順國際日常業(yè)務管理主要通過單機電腦進行，各部門和系統(tǒng)完成的基礎數(shù)據(jù)還不能實現(xiàn)完全共享，數(shù)據(jù)產(chǎn)生和傳遞速度較慢，嚴重影響信息和數(shù)據(jù)的及時處理、分析和應用。在網(wǎng)絡信息建設方面，天順國際建立了公司網(wǎng)站，為客戶提供動態(tài)的產(chǎn)品信息。但基于公司網(wǎng)站的電子商務并沒有真正開展起來。對客戶業(yè)務聯(lián)絡和溝通，包括服務進程中的操作環(huán)節(jié)，還只能通過電話、電郵等傳統(tǒng)方式進行，客戶關系管理的信息化水平較弱，這也是我國多數(shù)國際貿(mào)易企業(yè)所面臨的共同問題。
客戶細化管理、滿意度調(diào)查分析和客戶關系信息化管理手段是目前我國國際貿(mào)易企業(yè)在應對客戶關系管理問題中所遇到的共性問題，需要給予特別的關注，并采取相應的對策和措施加以解決。
1、對客戶進行市場細分化管理。
對客戶進行市場細分化管理有助于根據(jù)客戶業(yè)務價值貢獻采取針對性的客戶政策。尤其是在目前公司開展的機械項目中，應根據(jù)客戶對企業(yè)及產(chǎn)品的興趣度及貢獻價值的多少，將其分為重點客戶（a類）、普通客戶（b類）和小客戶（c類）三種。遵循帕累托abc規(guī)則，確定天順國際重點客戶約占5%，對公司貢獻價值應占80%以上；普通客戶15%左右，貢獻價值約為l5%；除此之外的80%客戶群，其貢獻價值僅為5%?；诖朔诸悩藴?，可針對不同客戶實施不同的客戶關系管理策略。
天順國際應與重點客戶建立“供應鏈式”戰(zhàn)略聯(lián)盟合作伙伴關系。對重點客戶，應采取電話調(diào)查、面談、會議或者專門拜訪活動等保持日常性頻繁溝通，維持雙方信息流暢。同時，充分利用公開網(wǎng)絡信息平臺等技術渠道，獲取重要客戶業(yè)務模式或長期戰(zhàn)略變化信息，加強跟蹤調(diào)查和分析，以便及時對業(yè)務流程和管理機制做出評估和改善，滿足客戶的變化需求。再者，應為重點客戶量身定制存儲、分撥、包裝、配送、結算等一系列個性化服務，確保提高重點客戶的滿意度和忠誠度，維持業(yè)務穩(wěn)定。
普通客戶價值貢獻雖不及重點客戶，但部分普通客戶可能會在未來成為公司重要客戶，因此必須給予足夠重視?？赏ㄟ^向其提供部分定制服務或少量增值服務，來達到維系現(xiàn)存合作關系之目的，待時機成熟轉(zhuǎn)化為重點客戶。小客戶數(shù)量較大，貢獻價值有限，可據(jù)人力、場地等資源實際狀況，采取削減服務成本等策略。
2、加強客戶滿意度調(diào)查和分析。
客戶滿意度是指客戶購買產(chǎn)品或接受服務過程中，基于自我感知與期望的對比所形成的對服務者的基本態(tài)度和認識。天順國際應充分利用網(wǎng)絡信息平臺進行客戶滿意度調(diào)查，主要收集渠道可考慮完善網(wǎng)站主頁有關“投訴和建議”鏈接的信息收集功能，也可采取封閉結構的調(diào)查問卷形式。主要反饋客戶對公司提供的運輸、倉儲、產(chǎn)品信息等服務的滿意程度。公司組織專業(yè)人員對客戶反饋意見進行匯總、整理和分析，根據(jù)客戶反饋意見制定相應改進措施。過程中應充分考慮客戶類別，重點考慮重要客戶和普通客戶的反饋意見以及客戶反映比較集中的改進點和改進意見。
天順國際公司在運營過程中應充分利用現(xiàn)代電子信息技術和手段，向客戶提供及時、準確的信息和資料，來加強物流定制服務的能力，提高公司的服務水準，提高企業(yè)員工的業(yè)務能力，縮短訂單備貨等方面的周期，提高供應鏈的效率和生產(chǎn)力。首先，應以信息技術應用為核心加強公司網(wǎng)點建設。實現(xiàn)網(wǎng)絡信息化是衡量現(xiàn)代物流企業(yè)的重要標志之一，當前許多大型貿(mào)易企業(yè)一般都建設有“一流三網(wǎng)”，即定單信息流、全球供應鏈資源網(wǎng)絡、全球用戶資源網(wǎng)絡和計算機信息網(wǎng)絡。借助網(wǎng)絡信息技術，企業(yè)可以整合各種業(yè)務流程，有效地融入到客戶的生產(chǎn)和經(jīng)營過程中，建立起一種“效率式交易”管理與生產(chǎn)模式。
客戶關系管理信息系統(tǒng)的結構應能實現(xiàn)對客戶銷售、市場、支持和服務的全面管理，能實現(xiàn)客戶基本數(shù)據(jù)的記錄、跟蹤，客戶訂單的流程追蹤，客戶市場的劃分和趨勢研究，以及客戶支持服務情況的分析.并能在一定程度上實現(xiàn)業(yè)務流程的自動化。其次，要充分發(fā)揮公司主網(wǎng)站的商務功能開發(fā)，基于瀏覽器或服務器的網(wǎng)絡環(huán)境應用方式，使公司與客戶在不見面的前提下進行貿(mào)易活動，實現(xiàn)貿(mào)易企業(yè)與客戶網(wǎng)上交易。建議在公司網(wǎng)站主頁中建立“電子商務”子模塊，使公司與客戶之間通過網(wǎng)絡環(huán)境進行交互式的溝通和反饋。
國際貿(mào)易企業(yè)實施客戶關系管理，針對客戶的細分化管理是基礎，通過滿意度調(diào)查和分析來了解客戶的真實需求，配合信息化技術來提高反饋效率，系統(tǒng)性改善客戶關系管理的效果和效率。
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國際航運管理論文篇十一
文章從節(jié)能管理者的角度探討了在企業(yè)如何開展節(jié)能減排管理工作。指出節(jié)能減排是“一把手”工程、是“全員”工程、節(jié)能減排更是一項“基礎”工程，涉及能源管理體系、能源計量與統(tǒng)計、能耗對標等多個環(huán)節(jié)。用較為豐富的實例說明了能源審計能幫助企業(yè)挖潛節(jié)能減排空間、利用國家節(jié)能優(yōu)惠政策可降低節(jié)能成本，對企業(yè)節(jié)能管理工作的開展有一定的指導作用。
[關鍵詞]。
中海油氣(泰州)石化有限公司是中國海油石油總公司下屬油氣開發(fā)利用公司控股企業(yè)，擁有一套原油設計加工能力150萬t/a的常減壓裝置以及配套罐區(qū)、公用工程系統(tǒng)，生產(chǎn)的系列重交道路瀝青和低硫環(huán)保燃料油產(chǎn)品覆蓋華東、華南地區(qū)，并向全國范圍輻射。公司始終堅持海洋石油總公司綠色低碳的發(fā)展理念，貫徹“清潔生產(chǎn)、減污降耗;保護環(huán)境、和諧發(fā)展”的能源方針，大力推進節(jié)能減排，認真踐行“塑造與國際接軌的安全、綠色的能源企業(yè)形象”的承諾?！笆晃濉逼陂g，累計實現(xiàn)節(jié)能量5414t標煤，原油加工單位綜合能耗下降14.22%，節(jié)能成果顯著。在此期間，本人專職從事企業(yè)節(jié)能減排管理，對企業(yè)如何開展節(jié)能減排工作、提高節(jié)能減排管理水平略有心得和感悟。
1節(jié)能減排是“一把手”工程。
企業(yè)的節(jié)能減排工作必須領導重視，從組織、人力和財力上給予大力支持。中海油氣(泰州)石化有限公司成立了以總經(jīng)理任組長的節(jié)能減排領導小組，設立節(jié)能減排辦公室，有專職的節(jié)能減排管理崗位和人員，明確節(jié)能減排辦公室的職能和崗位職責，制定一系列節(jié)能減排管理制度并監(jiān)督執(zhí)行，使國家和上級主管部門的節(jié)能工作方針、政策能及時得到貫徹和落實。而海油石油總公司建立的節(jié)能減排考核機制，將節(jié)能減排指標納入各級領導班子經(jīng)營業(yè)績考核體系，通過每年對下屬各單位的節(jié)能減排工作進行考核，把節(jié)能減排與領導班子薪酬獎懲掛鉤，節(jié)能減排與安全、環(huán)保重要性等同，在考核中具有“一票否決制”，更使節(jié)能減排真正成為“一把手”工程，對推進企業(yè)節(jié)能減排工作的開展卓有成效。在公司節(jié)能減排領導小組的強有力管理下，每年的節(jié)能減排指標超額完成。見表1。
2節(jié)能減排是“全員”工程。
節(jié)能減排不僅僅是“一把手”工程，更是“全員”工程，需要企業(yè)每個部門、每一位員工從自己的崗位、所處的工段，用心去尋找減少能源損耗、能源利用效率的措施和方法。因此，企業(yè)必須加強節(jié)能減排宣傳，讓節(jié)能減排成為習慣和員工自覺的行為。公司充分利用企業(yè)內(nèi)刊-《中海同舟》、企業(yè)內(nèi)網(wǎng)以及定期下發(fā)班組節(jié)能減排學習資料等多種方式大力宣傳節(jié)能環(huán)保、低碳理念和環(huán)保意識。每年圍繞節(jié)能周主題開展相關活動，以此帶動全年的節(jié)能減排宣傳。經(jīng)常性開展“節(jié)能減排合理化”建議活動，對評選出的優(yōu)秀合理化建議予以獎勵。以班組為單位開展班組節(jié)能知識競賽、“節(jié)約型”班組建設等系列活動，提升班組節(jié)能意識。有了良好的節(jié)能意識，還必須掌握專業(yè)的節(jié)能知識和技能。公司節(jié)能減排專業(yè)管理人員通過外培進一步提高節(jié)能管理水平，關注行業(yè)節(jié)能新技術的發(fā)展和動態(tài)，積極邀請節(jié)能新技術供應商來公司進行節(jié)能新技術培訓和技術交流。通過這些活動的開展，在公司上下營造出節(jié)能低碳的良好氛圍，形成了節(jié)能環(huán)保的企業(yè)文化，使節(jié)能減排變成員工自覺的行為。
3節(jié)能減排是“基礎”工程。
企業(yè)的節(jié)能減排涉及制度管理、能源計量、能源統(tǒng)計、能耗指標、能耗定額等基礎管理工作。如果沒有一個科學的管理制度，沒有統(tǒng)一的統(tǒng)計口徑和方法，節(jié)能減排的成果就無法檢查和考核。
只有認真把節(jié)能減排的基礎工作抓好，才能科學管理節(jié)能減排工作，提升本單位管理規(guī)范化、制度化的水平。隨著《能源管理體系要求》(gb/t23331-)的發(fā)布實施，公司在原有qhse管理體系的基礎上，結合能源管理體系標準要求，逐條逐項進行對照和完善，形成能源管理與qhse相融合的綜合管理體系，既避免了公司多個體系運行造成的重復勞動，又使節(jié)能減排納入體系化運行，實現(xiàn)了節(jié)能減排管理工作長效機制。
能源計量與節(jié)能監(jiān)測、能源審計、能源統(tǒng)計、能源利用狀況分析是企業(yè)能源管理和節(jié)能工作的基礎，而能源計量又是基礎中的基礎。如果企業(yè)沒有合理配備能源計量器具，就難以獲得準確可靠的能源計量數(shù)據(jù)，無法對企業(yè)的能源利用狀況進行科學分析和統(tǒng)計，企業(yè)的節(jié)能降耗也就無從談起。企業(yè)必須按《用能單位能源計量器具配備和管理通則》(gb17167—)配備必要和準確的能源計量器具，按照計量體系的要求，加強對能源計量器具的管理，按時檢定和校準以保證其準確性。并將能源計量器具的數(shù)據(jù)作為企業(yè)能源消耗管理的基礎數(shù)據(jù)，以保證企業(yè)能源消耗數(shù)據(jù)的準確性，做到心中有數(shù)。公司具體用能部門負責每日的能源原始數(shù)據(jù)的采集，節(jié)能減排辦公室負責每日的能耗統(tǒng)計，每月對節(jié)能減排工作和目標完成進行總結和分析，并填報節(jié)能減排信息管理系統(tǒng)，使各部門充分了解節(jié)能減排指標的完成情況，為下一步工作的開展提供科學準確的依據(jù)。
能耗對標是石化企業(yè)降低能耗最為直接實用的方法。能耗對標不但要與歷史能耗水平對標，更重要的是同行業(yè)同等規(guī)模同等產(chǎn)品結構的裝置能耗進行對標，確定標桿，避免坐井觀天。企業(yè)管理人員要爭取機會多與一流的煉化企業(yè)學習和交流，了解在生產(chǎn)管理、技術進步、節(jié)能降耗等方面的經(jīng)驗，找差距、挖潛力，采取措施降本降耗，努力縮小與先進水平的差距，真正提高能源利用效率。
4依靠能源審計挖掘節(jié)能空間。
隨著企業(yè)節(jié)能減排工作的深入，節(jié)能減排空間和潛力憑企業(yè)自身的技術能力可能無法挖掘，通過第三方的'能源審計，可以使企業(yè)的生產(chǎn)組織者、管理者、使用者及時分析掌握企業(yè)能源管理水平及用能狀況，排查問題和薄弱環(huán)節(jié)，挖掘節(jié)能潛力，尋找節(jié)能方向，降低能源消耗和生產(chǎn)成本，提高經(jīng)濟效益。我公司在、年分別開展過兩次能源審計，在能源審計報告中提出的節(jié)能技改項目和管理改進措施在實際工作取得了實質(zhì)性的節(jié)能成果。如年能源審計報告中提出了更換節(jié)能型燃燒器降低燃料消耗的技改項目，公司在2009年裝置大修時實施。2009年3月組織對節(jié)能燃燒器進行了調(diào)研，選擇洛陽高新柯恒石化技術有限公司lgh強化傳熱型節(jié)能燃燒器在減壓加熱爐首先試用。6月5日減壓加熱爐投用節(jié)能燃燒器，在同等處理量的前提下，減爐自用燃料油的瞬時量有明顯下降，標定的燃料油單耗下降為0.0087t/t，減爐出口煙氣溫度下降，節(jié)能效果明顯，在此基礎上公司在2010年大修期間對常爐燃料器也進行了更換，均取得良好節(jié)油效果，該節(jié)能燃燒器也在油氣利用系統(tǒng)內(nèi)得益推廣應用。能源審計報告中提出減壓機械抽真空降低蒸氣消耗的提議，2010年12月公司實施了減壓機械抽真空改造項目，將常減壓蒸餾裝置減壓塔蒸氣抽真空系統(tǒng)改造成蒸氣、機械混合抽真空系統(tǒng),即利用水環(huán)真空泵代替最后一級蒸汽噴射器。年3月水環(huán)真空泵投用后，原來的三級蒸汽抽真空系統(tǒng)完全停用，真空度在-99.5~99.2kpa之間，完全達到減頂抽真空的技術要求，同時每小時可以節(jié)約1.5t1.0mpa蒸汽，大大降低了蒸汽消耗，機組運行平穩(wěn)，無振動、噪聲低。水環(huán)真空泵雖增加了一臺55kwh的電機消耗，但明顯減少了抽真空系統(tǒng)的蒸汽消耗。經(jīng)測算使用水環(huán)真空泵后降低了裝置能耗0.587kg標油/t。以上案例充分說明能源審計在技改挖潛中的作用。
5利用國家節(jié)能優(yōu)惠政策。
降低節(jié)能投入隨著國家對節(jié)能減排的日益重視，各地區(qū)均出臺了一系列節(jié)能減排優(yōu)惠政策。如江蘇省為支持節(jié)能降耗和發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，發(fā)揮財政專項資金的導向和激勵作用，出臺《江蘇省省級節(jié)能減排(節(jié)能與循環(huán)經(jīng)濟)專項引導資金管理暫行辦法》，對節(jié)能項目、循環(huán)經(jīng)濟項目、淘汰落后用能設備項目、能源審計項目，只要符合申報條件均可以申請專項資金補助。企業(yè)節(jié)能管理者要做有心人，注重節(jié)能技改項目從申報、立項、節(jié)能基礎數(shù)據(jù)收集、實施前后節(jié)能效果評價等工作，積極申報節(jié)能專項資金，降低節(jié)能項目的成本。2008年我公司申請了能源審計專項資金和空氣預熱器改造節(jié)能專項資金，2009年申請了燃料油裝置節(jié)能改造項目專項資金和污水提標改造專項資金，2010年申請了機械抽真空及換熱流程優(yōu)化節(jié)能挖潛項目專項資金，2011年申請了蒸汽管網(wǎng)優(yōu)化項目節(jié)能專項資金，經(jīng)過專家核查均獲得了政府不同程度的資金補助，在提高能源利用率的同時也降低了企業(yè)節(jié)能成本。
6結論。
“十二五”節(jié)能減排面臨節(jié)能空間縮小、節(jié)能任務艱巨的嚴峻形勢。為貫徹落實“十二五”規(guī)劃《綱要》，推動重點用能單位加強節(jié)能工作，強化節(jié)能管理，提高能源利用效率，根據(jù)《國務院關于印發(fā)“十二五”節(jié)能減排綜合性工作方案的通知》(國發(fā)〔2011〕26號)要求，國家制定了《萬家企業(yè)節(jié)能低碳行動實施方案》，凡綜合能耗大于5000噸標煤的企業(yè)均列入萬家企業(yè)，各省均下達了萬家企業(yè)“十二五”節(jié)能指標。為此，企業(yè)節(jié)能管理者更需要加強學習，提高節(jié)能管理水平，切實落實節(jié)能減排責任，健全激勵約束機制，加強節(jié)能基礎管理，加大節(jié)能技改投入，深化節(jié)能減排意識宣傳，發(fā)動和號召全員做節(jié)能減排的有心人，“擰干毛巾、擠干水分”，提高能源利用效率，為全面實現(xiàn)“十二五”節(jié)能規(guī)劃目標奠定管理基礎。
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國際航運管理論文篇十二
由于國際工程項目物資管理涉及環(huán)節(jié)多、周期長,受各種環(huán)境因素的制約大,因此施工企業(yè)要制定一個科學的、合理的、規(guī)范的物資采購計劃,采購計劃的重點放在主要和專用的材料和設備上,來保障采購合適物資的按時到位。施工企業(yè)在制定采購計劃時,要充分研究投標項目的合同條款和現(xiàn)場具體環(huán)境,根據(jù)工程項目實際需要和國際物流處理能力來綜合制定。這里需要考慮的不僅僅是全程物流時間,還有物資采購時間和進出口手續(xù)辦理時間等。一般而言,施工企業(yè)對于一般材料的采購計劃應該提高3～5個月就開始制定。對于貴重的大宗設備、物資等通常要提前半年制定采購計劃。另外,一旦國外工程項目施工方案出現(xiàn)變化,需要重新確定采購物資的型號和數(shù)量時,施工方應及時變更采購計劃。
1.2供貨商的選擇
合理的選擇供應商可以大大提高物資采購和管理的效率。國際工程項目投資大、周期長,需要設備材料較多,設備材料使用環(huán)境復雜。施工企業(yè)在選擇供貨商時要重點調(diào)查該企業(yè)的信譽狀況、國外物資供應經(jīng)驗、企業(yè)內(nèi)部管理以及是否通過國家權威認證。特別是對國外工程特殊物資或者昂貴設備有關的產(chǎn)品,要重點審核供應商有沒有生產(chǎn)同類產(chǎn)品的經(jīng)驗以及用戶的實際反饋情況。通過對供應商的資格審查,可以甄選出實力強、經(jīng)驗豐富的供應商。
1.3合理、及時選擇保險,控制運輸風險
跨國運輸路程長,面臨自然環(huán)境以及各種政治風險,給施工企業(yè)物資管理帶來了極大的困難。為了最大程度的規(guī)避風險、減少損失。施工企業(yè)與運輸單位要嚴格區(qū)分貨物運輸責任范圍、時間界限。施工企業(yè)按照國際陸路運輸和水運保險有關條款購買合理、足額的保險。對于不穩(wěn)定地區(qū)施工的項目,必要時需要購買戰(zhàn)爭險別,以避免由于貨物損壞或丟失給項目造成巨大的經(jīng)濟損失。
1.4做好應急計劃
盡管采取了購買保險等規(guī)模風險的方法和措施。但不可否認,要規(guī)避所有風險是不現(xiàn)實的,在國際物流過程中,總會出現(xiàn)一些意外的風險,這就需要我們在對外工程實施過程中,及時靈活制訂出一項新的計劃來對原本的措施補充。當發(fā)生意外風險時第一時間會有工作人員到現(xiàn)場處理問題,盡量將損失降到最少。
1.5專業(yè)物資管理信息共享
專業(yè)物資管理信息共享可以實現(xiàn)施工企業(yè)內(nèi)部信息和數(shù)據(jù)的遠程交換,不僅會讓企業(yè)對每一單貨物都進行準確有效的全程跟蹤,還為企業(yè)的下步施工安排提供信息。再如,在財務監(jiān)控方面,財務人員利用電子化手段了解研究每天的業(yè)務交接清單,做到對每一單貨物在財務結算方面知曉,如:送貨費、運費、中轉(zhuǎn)費等費用的及時了解,通過這種動態(tài)的監(jiān)控能夠做到及時準備好資金,優(yōu)化企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)。
2結語
總之,經(jīng)濟一體化已經(jīng)成為世界經(jīng)濟發(fā)展的主流,在“走出去”戰(zhàn)略的指引下,大量國內(nèi)施工企業(yè)參與到國際工程市場競爭中。施工企業(yè)應從全方位入手,在考慮各種因素的基礎上,做好國際物資管理工作,降低企業(yè)施工成本,最終提高企業(yè)的效益。
國際航運管理論文篇十三
建設工程施工項目索賠主要指的是在建筑工程合同生效以后，由于一方當事人沒有按照合同的要求履行規(guī)定的義務時，使合同簽訂的另一方遭受到損失，這時受到損失的一方可以根據(jù)合同的規(guī)定向違約方提出經(jīng)濟上的索賠要求。這是一種正當權利，并且建設工程施工項目的索賠是雙向的。但是就建設工程施工項目索賠來看，主要是承包方因不是自身原因而導致工期的延誤要求發(fā)包方進行一定的經(jīng)濟補償使建設費用增加的要求；同樣發(fā)包方因承包方造成的經(jīng)濟損失，也可以要求補償，稱之為反索賠。在建設工程項目施工的過程中，出現(xiàn)索賠事件，其中的原因是具體且多樣的。
1.1不可預見的情況
在建設工程項目施工中，可能會發(fā)生一些不可預見的因素，導致施工的工期延誤或者其他影響建設工程的問題，就容易產(chǎn)生索賠事件。在工程施工的過程中，發(fā)現(xiàn)了文物、古代遺址等具有地質(zhì)和歷史研究價值的物品，從而會產(chǎn)生這些文物的保護費用；還可能會出現(xiàn)惡劣的異常天氣狀況，導致已經(jīng)完成的建筑遭到了破壞或者建筑工程質(zhì)量沒有達到標準，這時就會產(chǎn)生一定的處理費用和重新施工的費用。這些不可預見事件的發(fā)生，會使工程承包方帶來經(jīng)濟損失，這便需要向發(fā)包方提出索賠要求。
1.2經(jīng)濟和社會環(huán)境發(fā)生變化
經(jīng)濟和社會環(huán)境發(fā)生變化主要指的是國家法律法規(guī)的修改、物價發(fā)生明顯的變化、貨幣發(fā)生貶值、匯率進行大規(guī)模的波動等，這些都會對建設工程項目施工所需要的原料、人力和機器設備的購置費用增加，繼而對建筑工程的造價帶來影響，超出合同規(guī)定的承包方的承受范圍，承包方就需要向發(fā)包方進行索賠。
1.3不可抗力情況
在建設工程的過程中因發(fā)生不可抗力，導致施工項目的承包方發(fā)生了經(jīng)濟損失，這時可以要求發(fā)包方進行經(jīng)濟賠償。不可抗力則指因自然環(huán)境和政治造成的危害，比如暴風、地震、洪水、泥石流以及戰(zhàn)爭和政權更迭等。
1.4發(fā)包方違約的情況
根據(jù)我國建筑行業(yè)的慣例和建設程序來看，在進行建筑工程的施工中，是由發(fā)包方來提供現(xiàn)場的施工環(huán)境和條件，但是如果因為工程師和業(yè)主沒有按照合同的規(guī)定，正確履行或者未履行規(guī)定的要求，致使合同規(guī)定的建設工程被延誤，在工程的管理上存在明顯的疏忽，沒有按照合同的要求交付施工條件和作業(yè)環(huán)境以及不按照合同支付工程款，這些均會使承包方要求索賠的發(fā)生。
1.5合同有缺點的情況
合同有缺點主要是因為雙方在制訂合同的過程中，沒有考慮全面，對未來可能發(fā)生的問題沒有進行明確的說明，以及因為合同的內(nèi)容不完全容易引起歧義等原因，一旦在合同生效以后工程建設的過程中，出現(xiàn)了類似的原因和問題，導致承包方和發(fā)包方出現(xiàn)糾紛的情況。
1.6合同變更的情況
合同發(fā)生變更主要是因為發(fā)包方提出要求，對原有的建筑施工設計需要變更，比如建筑的相關尺寸、工程量的大小變更、施工的順序及施工的時間變化等，但合同的變更要遵循變更的內(nèi)容在合同的范圍以內(nèi)，同時要保證不會對其他的工作造成不利影響。此時容易產(chǎn)生索賠的情況，影響承包方的施工計劃和施工期限，這時承包方就可以向發(fā)包方提出索賠的要求。
2建設工程項目索賠的費用種類及其計算
2.1建設工程項目施工索賠的費用種類
在進行建設工程項目施工索賠時，費用的種類主要分為以下幾種：
2.1.1業(yè)主責任導致的工期費用索賠。在發(fā)生工期延誤時，同時也會給承包方帶來費用上的損失，一是人工費：包括增加工作內(nèi)容的人工費、停工損失費和工作效率降低的損失費等累計，其中增加工作內(nèi)容的人工費應按計日工計算，停工損失費和工作效率降低的損失費按窩工費計算；二是材料費：包括索賠事件引起的材料用量增加，材料價格上漲及材料超期存儲費用；三是機械設備費：因人工、原材料、燃料和設備等價格上漲造成的損失，以及機械設備閑置的費用。
2.1.2工程發(fā)生變更導致的費用索賠。工程變更的`情況一般都會在合同中明確說明，而且還會有相應的索賠計價規(guī)定，發(fā)生工程變更時，可以直接根據(jù)合同規(guī)定的索賠進行金額的增加，這樣可以使承包商獲得一定的經(jīng)濟補償。
2.1.3國家政策法律導致的索賠。因為國家政策法律等因素變化，包括物價上升、法律變化、稅收政策的變化、利率調(diào)整等使發(fā)包方的施工成本上升，要求發(fā)包方提供經(jīng)濟補償，通常情況下只需要根據(jù)合同中約定的內(nèi)容進行計算和索賠即可。
2.1.4加速施工導致的索賠。發(fā)生加速施工的情況，主要是因為發(fā)包方要求進行加速施工，并征得承包方同意后與承包方商定采取加快工程進度的措施。這時加速施工就會比正常施工量需要的成本高，主要包括加速施工引起的人工費的增加，例如新增加投入人工的報酬，不經(jīng)濟使用人工的補貼等；加速施工引起的材料費的增加，例如可能造成不經(jīng)濟使用材料而損耗過大，材料提前交貨可能增加的費用以及材料運輸費的增加等；加速施工引起的機械費的增加，例如可能增加機械設備投入，不經(jīng)濟的使用機械等。這時承包方就施工實際情況可以向發(fā)包方提出建設工程施工項目的索賠要求。
2.2建設工程施工項目索賠費用的計算
建設工程項目施工索賠根據(jù)索賠的目的，可以分為工期索賠和費用索賠兩種，通常情況下索賠費用的計算方法主要有三種：
2.2.1實際費用法。也稱額外成本法，是施工索賠時最常用的一種方法。它是根據(jù)每個索賠的事件所引起損失費用分別分析計算索賠值，然后將每個索賠值匯總后得到總索賠費用值的方法。這種方法是以承包商為某項索賠工作所支付的實際開支為根據(jù)，但僅限于超過原計劃的由于索賠事件引起的費用。改方法計算起來比較簡便，計算程序清晰易懂，需要注意的是精確索賠費用的各個項目，不能出現(xiàn)重復和漏記的問題，通常情況下主要包括材料費、人工費、機械使用費以及管理費用和利潤損失。
2.2.2總費用方法。總費用法主要應用于發(fā)生多次索賠以后的事件，要對建設工程的實際總費用重新計算和確定，用實際總費用減去合同中規(guī)定的總費用，其差額就是需要索賠的金額?？傎M用方法主要應用于實際費用法難以確定分項費用的情況，主要原因就在于承包方導致的費用增加情況，此外還包括不正當競爭導致的中標價不合理問題。
2.2.3總費用方法的修正。這是對總費用計算方法的改進，主要是在計算的過程中，在總費用的基礎上，去除一些計算的不合理因素，提高索賠計算的合理性，使其與實際的支出更加符合。其中可能修正的內(nèi)容包括計算索賠金額的時段僅局限于受到外界的影響時間，而不是整個施工期；只計算受到影響時段內(nèi)的某項工作所影響的損失，而不是該時段內(nèi)所有施工工作所受的損失；對投標報價費用重新進行核算，按受影響時段內(nèi)該項工作的實際單價進行核算，乘以完成的各項工作的工作量，得出調(diào)整后的報價費用。
在具體的建設工程施工項目索賠金額的確定和計算中，首先需要受到損失的一方能夠準確界定損失的事項和范圍，并且在合同約定的時間內(nèi)提出正當?shù)乃髻r理由和有效的證據(jù)，運用合理合法有效的方法進行索賠。堅定的維護自身的合法權利和經(jīng)濟利益，增強自身的索賠意識和索賠能力，運用自身的能力實現(xiàn)合理的索賠。
3結語
綜上，在建筑施工的過程中，極易因各種因素導致施工被延誤或者是因為發(fā)包方的要求，最終使承包方建設工程施工的成本增加和經(jīng)濟效益減少，這時承包方就需要向發(fā)包方進行索賠。在建設工程項目施工的過程中，索賠十分經(jīng)常出現(xiàn)的事件，對此，應明確索賠的界定和計算方法，減少索賠中承包方和發(fā)包方雙方的爭執(zhí)，提高索賠處理的效率，保證建設工程施工項目的順利開展。
參考文獻
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