總結(jié)是一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我們反思并改正過去的錯(cuò)誤?？偨Y(jié)不只是對事情的簡單歸納，還要有對過程的回顧和對成果的評價(jià)。小編整理了一些總結(jié)范文，供大家參考閱讀。
茶店管理個(gè)人心得篇一
您好，我是本公司職員劉xx。于20xx年4月8日進(jìn)入本公司以來，一直在杜郎口基地任職。值此本學(xué)年工作即將結(jié)束之際我將近9個(gè)月的工作情況向您做簡單匯報(bào)，請領(lǐng)導(dǎo)過目。
回首過去的9個(gè)月大致上可以分為五個(gè)階段：
20xx年4--6月份正值本公司在杜郎口舉行會(huì)議的時(shí)候，我被招聘到本公司杜郎口基地工作，前兩個(gè)月的主要參加圖書銷售工作，同時(shí)接觸大量來校參觀老師。對圖銷售和業(yè)務(wù)有了初步的了解，同時(shí)積極進(jìn)課堂聽課、會(huì)議報(bào)告和研修班報(bào)告等等。對杜郎口的模式以及杜郎口模式背后的管理及文化內(nèi)容深感興趣。在見識(shí)了崔校長、李站長的超長個(gè)人魅力的同時(shí)，深感我等工作的長遠(yuǎn)意義所在。并暗自做定了將高效課堂模式推廣作為自己事業(yè)主線的目標(biāo)。結(jié)合當(dāng)下中國傳統(tǒng)課堂的種種弊端，深感把自己的余生用于教育事業(yè)，用于推廣和應(yīng)用高效課堂是非常有意義的。這一階段，也就是我來杜郎口的第一階段，被我們公司、杜郎口中學(xué)的魅力和推行高效課堂的意義深深地打動(dòng)。課改勢在必行！
20xx年6月--8月份主要配合張兆科同志帶研修班，做一些事務(wù)性具體工作。借此機(jī)會(huì)我更加深的進(jìn)入到杜郎口的課堂，研修班的報(bào)告當(dāng)中。并對杜郎口的課堂教學(xué)模式和背后的管理、理念等有了更深的了解，此時(shí)正巧遇上我公司舉辦的《高效課堂22條》讀后感征文活動(dòng)并積極投稿。承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛獲得三等獎(jiǎng)。之后暑假到了，我與徐會(huì)曉、于凱麗等同志負(fù)責(zé)天卉會(huì)議的招生和躍華中學(xué)招生事宜直至8月份。我把它看成第二階段，由驚訝與震撼走向深入了解。
20xx年9月--10月新學(xué)期開始了，這學(xué)期一開始由我主帶研修班，除了做好事物性工作以外我積極要求做研修班的開班報(bào)告，因?yàn)樽鲆粋€(gè)教育的“思考著”與“宣講著”一直以來是我的夢想和追求。直到現(xiàn)在這都是令我沾沾自喜的一份差事，“多幸福啊，一個(gè)剛畢業(yè)的毛頭小孩子，就可以在臺(tái)上每周給那么多來自全國的領(lǐng)導(dǎo)和老師講解我心中的杜郎口和我們的高效課堂。是公司給了我這樣的平臺(tái)，對于我的一生而言這樣的機(jī)會(huì)絕對是支點(diǎn)性的?！蔽页３ψ约哼@樣說。但平臺(tái)是有了，我是否已經(jīng)是一個(gè)稱職的“宣講者”了嗎？回答是否定的。這便是我所定義的第三階段。盡管我在講，我講我心目中的杜郎口，講我的想法、我的“理論”。但是總是不能令自己和領(lǐng)導(dǎo)滿意。原因在于我講的并不是一線教師所迫切需要的。這期間研修班從86期也辦到了90期。
20xx年10月--20xx年11月，91期我突然知道一線來研修的老師想要的是什么了。正巧這期研修班只有一位學(xué)員，我就把自己的想法和他交流了幾次，他本人也是感覺非常好。于是我整理自己的思路，在沈黎同志的大力支持之下便有了我自己的研修班開班課件，雖然期期都有修改，但大致主體思路一直沿用至今，并受到全國各地領(lǐng)導(dǎo)、老師的好評，于是92期“我終于知道該說些什么了。”這是走下講臺(tái)我的第一句感言。其中10月18--20日出差重慶兩縣市。在與仁沙中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)交流的時(shí)候我學(xué)到了很多，“當(dāng)你為別人搬開絆腳石的同時(shí)可能恰恰給自己鋪了路。”對此我有深深感觸。在此期間與學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系越走越近，因?yàn)槟軒椭麄兊牡胤轿铱偸窍氡M一切辦法，直到他們滿意。這是第四階段，我知道學(xué)員、老師們想要的是什么，并令他們滿意。
本學(xué)年即將結(jié)束，但我們的.工作還在并還將繼續(xù)，我看到更多的學(xué)校學(xué)習(xí)杜郎口的困難不在學(xué)習(xí)的本身，而困難在他們的意識(shí)當(dāng)中。因此改變老師乃至校長、教育部門領(lǐng)導(dǎo)的觀念已成當(dāng)務(wù)之急。因此下一步的報(bào)告重點(diǎn)要向改變傳統(tǒng)的觀念上轉(zhuǎn)變?！凹埳系脕斫K覺淺，緣知此事要躬行?！弊呱险n堂是我這一年來的夙愿，因此明年的第二個(gè)目標(biāo)就是獲得上課的機(jī)會(huì)并把握它。
相信公司領(lǐng)導(dǎo)的英明引領(lǐng)下我們將繼往開來，相信每天多努力一點(diǎn)點(diǎn)我們的輝煌就會(huì)早一天到來。我們晚上睡的更晚一點(diǎn)，就越接近中國教育的明天！以上是我本年度的大致進(jìn)程，雖成績平平，但我會(huì)努力趕上，請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。
茶店管理個(gè)人心得篇二
60×60×24=86400，一個(gè)非常簡單的乘法算式，如果它在小學(xué)生數(shù)學(xué)課本里，不值一提，如果給它每個(gè)數(shù)字后面加上個(gè)單位，意義就大不相同：60（秒）×60（分鐘）×24（小時(shí)）=86400（秒）。是的，這就是一個(gè)人的一天。
就在我們的不知不覺中，一個(gè)又一個(gè)的86400已經(jīng)匆匆而過。當(dāng)我從“時(shí)間管理”這門課程上學(xué)到這些的時(shí)候，我不禁感到震撼，86400不是一個(gè)很小的數(shù)字，如果我們快速的從1去數(shù)，還需要好幾個(gè)小時(shí)，它又是怎么悄無聲息的從我們身邊逃走的呢？有人做過一個(gè)統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)人的一生中時(shí)間是怎樣分配的：假如人的一生有80歲，前后20歲是在上學(xué)或者養(yǎng)老，除去，剩下的40年是你的黃金時(shí)間，這其中，每天睡覺需要8小時(shí)，40年中要花掉11。68萬小時(shí)，約13年；一日三餐每日需2。5小時(shí)，40年花掉4年；交通時(shí)間每天要1。5小時(shí)，40年約花掉2。5年，電話聊天每天1小時(shí)，40年要用掉1。5年；看電視每天要3小時(shí)，40年約花掉5年時(shí)間；每星期娛樂時(shí)間平均到每天約1。5小時(shí)，40年花掉2。5年；每天洗涮，大小便等約1小時(shí)，40年中用掉1。5年；休假、鬧情緒、犯錯(cuò)誤、走神等要花掉6。5年；最后還有多少時(shí)間？答案是3。5年，是的，這就是人的一生中用來工作的時(shí)間。也許我們還在抱怨工作多么繁忙，沒有時(shí)間休息等等，但是如果你自己細(xì)心算算，我們一輩子真正用來工作的時(shí)間又有多少？其實(shí)不僅僅是工作，你再想想，自己又有多少時(shí)間真正用來陪伴家人？仔細(xì)想想，答案真的很可怕。
其實(shí)很多人都明白時(shí)光無法倒流，可是又有多少人去為此做了些什么？難道我們真的就這樣任由歲月的刻刀一刀刀改變著我們的模樣，就此老去？當(dāng)我學(xué)習(xí)完時(shí)間管理這門課程，我明白了，與時(shí)間賽跑，沒有什么不可能。雖然我們無法讓時(shí)光停止或者倒流，可是，我們能夠通過改變自己來實(shí)現(xiàn)更有效的利用時(shí)間，用有限的時(shí)間實(shí)現(xiàn)更高的人生目標(biāo)，這就是時(shí)間管理。
在學(xué)習(xí)怎樣管理時(shí)間前，應(yīng)該先知道我們的時(shí)間是怎么浪費(fèi)的。所謂時(shí)間的浪費(fèi)，是指對目標(biāo)毫無貢獻(xiàn)的時(shí)間的消耗。有人說，我沒有目標(biāo)，無所謂浪費(fèi)時(shí)間，仔細(xì)想想，一個(gè)沒有目標(biāo)的人，他的一生又有什么意義？因此，時(shí)間管理秘籍第一招：明確目標(biāo)。有了目標(biāo)，才有努力的方向，有了目標(biāo)，才能更加合理的規(guī)劃時(shí)間。目標(biāo)不是唯一的，而且是可以被分解的，一個(gè)大的目標(biāo)可以被分解成若干個(gè)小目標(biāo)，比如，你想得到幸福的生活，那就要結(jié)婚生子，事業(yè)上升，家庭和睦，身體健康等等，再比如，你想在本年內(nèi)減掉20斤肉，那你就應(yīng)該把這個(gè)目標(biāo)分解到每個(gè)季度，1季度減掉3斤，2季度減掉4斤，3季度減掉5斤，4季度減掉8斤。
好了，當(dāng)你有了明確的目標(biāo)，并且這個(gè)目標(biāo)有了一個(gè)時(shí)限，那么你要做的就是時(shí)間管理秘籍第二招：合理計(jì)劃。每天，我們都有許多工作要做，有許多事情等著去完成，看似一團(tuán)亂麻，雜亂無章，但是，如果你每天開始工作前能夠抽出一點(diǎn)時(shí)間進(jìn)行一個(gè)合理規(guī)劃，將會(huì)使你事半功倍。把你今天要做的事情列出一個(gè)提綱，然后依據(jù)它們的重要性和緊急性進(jìn)行排列，你要做的就是，把你一天中60%的時(shí)間用來做最重要最緊急的事情，其他時(shí)間去處理其他次要重要次要緊急的事情，你會(huì)發(fā)現(xiàn)面對紛雜的事務(wù)你也能做到條理清晰。你還要為每一件事預(yù)估一個(gè)完成時(shí)間，當(dāng)你完成時(shí)再寫下實(shí)際時(shí)間，這樣，你就做成了一個(gè)時(shí)間計(jì)劃表，表格可以讓你大大提高自己的工作效率。第二招學(xué)會(huì)后，就是時(shí)間管理第三招：養(yǎng)成習(xí)慣。
如果你為自己每一天的生活都能做一個(gè)計(jì)劃表，并能很好的執(zhí)行，那么恭喜你，你已經(jīng)學(xué)會(huì)如何管理時(shí)間了。但是還要提醒一點(diǎn)，要想成為時(shí)間管理達(dá)人，決不能把時(shí)間全部用在工作上，陪伴家人，個(gè)人娛樂，日常交際都是必不可少的，因?yàn)楣ぷ鲀H僅是生活的一部分。都說時(shí)間就是金錢，但是時(shí)間和金錢完全不同，對于金錢我們可以花掉，還能掙回來，可是時(shí)間卻是一去不返。在時(shí)間的長河中，我們不一定非要隨波逐流，學(xué)好時(shí)間管理法，不做時(shí)間的奴隸，把握住你的每一個(gè)86400！
茶店管理個(gè)人心得篇三
1、將全年的銷售任務(wù)層層分解到每個(gè)月、每個(gè)周、每一天。
2、對銷售任務(wù)進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)管理，每個(gè)周與專賣店經(jīng)理進(jìn)行一次小結(jié)，若沒有完成預(yù)定任務(wù)，力爭在下個(gè)周完成。每個(gè)月進(jìn)行一次銷售分析，每半年進(jìn)行一次銷售總結(jié)，避免流水式的銷售，適當(dāng)?shù)剡B續(xù)地給專賣店經(jīng)理一定的銷售壓力，確保任務(wù)的完成。
3、根據(jù)銷售任務(wù)完成情況，在第四季度伊始便逐步加大對專賣店的銷售壓力，力爭超額完成任務(wù)。
1、提前把即將上市的新產(chǎn)品告訴專賣店經(jīng)理，使其早做安排。
2、及時(shí)把新產(chǎn)品的.賣點(diǎn)講解給專賣店經(jīng)理，以便專賣店經(jīng)理準(zhǔn)確掌握。同時(shí)與經(jīng)理人進(jìn)行賣點(diǎn)二次挖掘，力求銷售最大化。
3、準(zhǔn)確告知產(chǎn)品陳列方法，糾正不合理陳列方式。
4、定期匯總各地好的營銷經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)傳遞給專賣店經(jīng)理，不斷提高他們的營銷技巧。
5、引導(dǎo)經(jīng)理人創(chuàng)造性地使用好公司的獎(jiǎng)勵(lì)資源，拉動(dòng)銷售；
6、幫助專賣店經(jīng)理密切關(guān)注競爭產(chǎn)品動(dòng)向，及時(shí)研制應(yīng)對措施，并督促實(shí)施。
1、密切關(guān)注各專賣店的進(jìn)貨款到賬情況，及時(shí)催促專賣店經(jīng)理提前打款，避免進(jìn)貨無款影響銷售情況的發(fā)生。
2、引導(dǎo)專賣店經(jīng)理合理進(jìn)行退換貨，在不超換貨比例的前提下，促進(jìn)銷售。
3、定期與專賣店經(jīng)理進(jìn)行對賬，避免銷售高峰期耽誤時(shí)間。
1、定期與經(jīng)理人進(jìn)行溝通，分享公司理念，排解他們的困惑，激發(fā)他們的創(chuàng)業(yè)熱情。
2、幫助專賣店經(jīng)理招聘優(yōu)秀員工，并做好對員工的培訓(xùn)工作。
3、整理業(yè)內(nèi)創(chuàng)業(yè)典型事跡，通過典型的示范帶動(dòng)作用，引導(dǎo)經(jīng)理人和員工奮發(fā)作為。
4、幫助經(jīng)理人制定崗位職責(zé)，努力做到人盡其是，確保管理的科學(xué)性和流暢性。
5、幫助經(jīng)理人制定發(fā)展會(huì)員策略，不斷擴(kuò)大公司產(chǎn)品忠實(shí)客戶群規(guī)模。
1、加強(qiáng)與經(jīng)理人的溝通，與其成為好朋友，實(shí)心實(shí)意幫助經(jīng)理人。
2、對經(jīng)理人反映的問題，在堅(jiān)持原則的情況下，做到及時(shí)回復(fù)，積極幫助他們解決問題。
3、避免情緒化工作，始終做到與經(jīng)理人真誠相待，不擺資格，不耍脾氣。
茶店管理個(gè)人心得篇四
本次出來實(shí)習(xí)時(shí)間已到，大學(xué)生活已完畢，實(shí)習(xí)也有8個(gè)月了。出來才知道工作的辛酸苦辣?，F(xiàn)將我的實(shí)習(xí)階段的工作做個(gè)總結(jié)。
我一起換了2個(gè)實(shí)習(xí)單位，20__1月-20__月29日在桂林電子科技大學(xué)里面施工中央大道湖心島景觀工程和科技樓前廣場。20__月10日-20__月20日在柳州振興園林綠化公司實(shí)習(xí)。
我覺得我們出來工作：
首先要有自己的目標(biāo)，我一出來就立下了自的目標(biāo)，我現(xiàn)在正在以自己的目標(biāo)在努力奮斗著。一個(gè)成功的人總有自己的人生規(guī)劃，工作是以自己的目標(biāo)為導(dǎo)航，堅(jiān)定自己的理想，相信“滴水石穿，鐵杵磨成針”工作是要全力已付，讓自己動(dòng)起來，感覺全身有無比的充至力。
我們都要學(xué)會(huì)做人，這是必不可少的。如果會(huì)做人工作起來也會(huì)比較輕松點(diǎn)，我現(xiàn)在正在學(xué)習(xí)怎樣處理好領(lǐng)導(dǎo)，同事間的關(guān)系。我會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，如果我覺得有什么好的提議，我會(huì)在背后提出，不會(huì)當(dāng)面指出。別人都教會(huì)我不要跟領(lǐng)導(dǎo)之間鬧矛盾，如果關(guān)系處理不好，你就永遠(yuǎn)出在基層，領(lǐng)導(dǎo)者是不會(huì)因?yàn)槟阌胁啪吞岚文愕?，如果跟他鬧僵，他就不會(huì)給升級的機(jī)會(huì)，他會(huì)把機(jī)會(huì)讓給那些誠實(shí)肯干，踏實(shí)的人。不要與同事之間矛盾化，相信團(tuán)結(jié)的力量遠(yuǎn)大于個(gè)人的，集體的利益放在最前面，我會(huì)一切工作的目的以集體利益為出發(fā)點(diǎn)，在集體工作中更能發(fā)揮出自己的強(qiáng)處，取每個(gè)人的強(qiáng)處來彌補(bǔ)自己的短處，向他人學(xué)習(xí)，才更有利于完成工作。剛到工地我就向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教一些自己不懂的問題，這樣在實(shí)習(xí)當(dāng)中才能不斷進(jìn)步不斷提高自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
我養(yǎng)成了良好的心態(tài)，自信。這個(gè)非常重要的。在工作中我不會(huì)抱有不平衡的心態(tài)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。剛剛出來實(shí)習(xí)階段，我們都在學(xué)習(xí)著，所以我們累點(diǎn)勤快點(diǎn)沒有什么事，人在人生中不可能時(shí)時(shí)得意，人生也有失意的時(shí)候，像李白當(dāng)時(shí)沒有人重用他的時(shí)候，而發(fā)出的感慨“天生我材必有用，千斤散盡還復(fù)來”。古人云：三百六十行，行行出狀元。我們應(yīng)該相信，不管做什么事，什么工作，我們都要以真誠的心，積極的態(tài)度，勤奮的精神，運(yùn)用自己靈活的大腦，總會(huì)有成功的一天。
我會(huì)有滿足感。自己才剛出來工作。錢雖然少，這也是沒有辦法的事情。凡事三思而后行，考慮任何問題，我都會(huì)慢慢琢磨到它的正面和反面，謹(jǐn)記片面化和情緒化，我不會(huì)想要一夜之間就暴福，更不會(huì)存在這種不切實(shí)際的想法，只有從基層做起才是真的，要有滿足感，不要總是想著別人的成功，別人是經(jīng)過努力得來的成果。
在這八個(gè)月當(dāng)中，我感覺我經(jīng)歷了許多，也改變了很多，這些從未有過的經(jīng)歷讓我不斷進(jìn)步不斷成長，從學(xué)校出來，沒有那么羞澀拘謹(jǐn)，感覺自己在一天天的長大，從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同，在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。做不出成績時(shí)，會(huì)有來自各方面的壓力。在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。七個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。
我會(huì)努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，相信總會(huì)有屬于我的一片藍(lán)天。
茶店管理個(gè)人心得篇五
這個(gè)目標(biāo)主要是指學(xué)習(xí)目標(biāo)，我們從校園步入社會(huì)，都不可避免的要經(jīng)歷一個(gè)轉(zhuǎn)折期，完成自我各方面的轉(zhuǎn)變，包括角色意識(shí)、心理認(rèn)知的轉(zhuǎn)變等等，在完成這些轉(zhuǎn)變的過程中，學(xué)習(xí)是加速我們完成這些轉(zhuǎn)變不可或缺的。這就涉及到學(xué)習(xí)目標(biāo)的確定，不管是擔(dān)任普通辦事員還是處在領(lǐng)導(dǎo)崗位上，要學(xué)些什么、怎么學(xué)才能更好的適應(yīng)新的工作崗位對自己的要求，才能更快的融入現(xiàn)實(shí)的工作和生活環(huán)境，自己對此首先要有一個(gè)準(zhǔn)確的判斷和定位。
二、持之以恒。
目標(biāo)一旦確定，能不能取得想要的結(jié)果，恒心和毅力很重要。能不能持之以恒在很大程度上體現(xiàn)在學(xué)習(xí)是否具有主動(dòng)性上，脫離了校園單純的學(xué)習(xí)環(huán)境后，常常發(fā)覺很多時(shí)候會(huì)找不同的理由來為自己的懶散開脫，于是常思常想的學(xué)習(xí)在不自覺間由主動(dòng)變成了被動(dòng)，學(xué)習(xí)不能持久，不注重學(xué)習(xí)效果，很多東西只是看過、聽過，至于看過聽過的東西是否轉(zhuǎn)化為自己掌握的知識(shí)，是否是雁過留痕，不好說，因此只有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，才能不斷的充實(shí)自我和完善自我，才能不斷的適應(yīng)形勢變化對人才能力素質(zhì)要求的變化，才不會(huì)讓自己為錯(cuò)過每一次機(jī)會(huì)而懊悔。
三、重在實(shí)踐。
學(xué)習(xí)的目的是為了更好的指導(dǎo)實(shí)踐，而非簡單的理論知識(shí)累積，本次培訓(xùn)中每一位主講人在對相關(guān)政策法規(guī)進(jìn)行了詳細(xì)介紹外，更多的是對各項(xiàng)工作的操作程序講解，如干部任免審批表的填寫、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)材料如何寫、發(fā)展黨員要經(jīng)歷那些步驟，每一步又要如何操作需要哪些材料等等，每一個(gè)看似簡單的文件、表格其實(shí)都有嚴(yán)格的規(guī)定和要求。
每一個(gè)看似簡單的步驟都有嚴(yán)格的操作程序，這正體現(xiàn)了組織工作的嚴(yán)謹(jǐn)性、原則性。本次培訓(xùn)時(shí)間只有短短的四天，只能是提綱挈領(lǐng)的講解具體工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)及在工作中常見的錯(cuò)誤，師傅領(lǐng)進(jìn)門關(guān)鍵還是看個(gè)人，要保證自己在工作中不犯政策性的錯(cuò)誤，這就要求每一位組工干部要在工作中不斷的去實(shí)踐，在實(shí)踐中去掌握去熟悉不同組織工作領(lǐng)域的政策法規(guī)、操作流程，不斷提高組工業(yè)務(wù)水平，成為組織工作的行家里手。
此外，從基層黨組織建設(shè)的角度來看，基層黨組織建設(shè)工作的重點(diǎn)體現(xiàn)在抓班子帶隊(duì)伍、抓基層打基礎(chǔ)上，歸根結(jié)底是做人的工作，尤其是基層黨員的工作，也就是如何在抓基層組織工作的過程中充分調(diào)動(dòng)人(黨員)的積極性，如何發(fā)揮人的積極主動(dòng)性為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做貢獻(xiàn)，這乍一看似乎很宏觀，無從下手，其實(shí)宏觀的工作也會(huì)有自己的切入點(diǎn)，如何找準(zhǔn)這個(gè)切入點(diǎn)，踏實(shí)做好每一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作，認(rèn)真開展富有開創(chuàng)性的工作，需要每一名基層組工干部在工作實(shí)踐中不斷掌握基層組織工作的特點(diǎn)，不斷總結(jié)在工作中成功或失敗的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而推進(jìn)基層黨組織建設(shè)工作。
茶店管理個(gè)人心得篇六
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：第一時(shí)期理解是證券行業(yè)好，不用看別人眼色行事靠自己悟性高拋底買都能賺錢，xx年賺了第一桶金，不到3個(gè)月就虧了投資本金60%我迷失了方向了，但不甘心退出該行業(yè)，去尋求證券投資方面知識(shí)，以便再戰(zhàn)。
第二時(shí)期理解證券投資方面知識(shí)“扎實(shí)了”就能成功。結(jié)果有起有落隨波逐流迷忙了，想到了改行，但又對不起自己在該行業(yè)所花費(fèi)了那么多時(shí)間和資金投入。為了更多了解股票市場于是98年我進(jìn)了證券公司上班了......
第三時(shí)期理解不斷學(xué)習(xí)，投資技術(shù)分析江恩理論，做了大量研究趨勢形態(tài)量能時(shí)空轉(zhuǎn)換分析跟蹤筆記?；久娣治觯P(guān)注國家出臺(tái)新政策對個(gè)各行業(yè)所產(chǎn)生影響，對上市公司行業(yè)，地理環(huán)境，高管等做了大量研究，結(jié)合實(shí)際投資選擇最佳方案設(shè)計(jì)在2400跌到100點(diǎn)我每年還有不錯(cuò)的收益，學(xué)習(xí)投資技能，不同投資人選擇不同最佳投資方案是相當(dāng)關(guān)鍵。知識(shí)充實(shí)了投資反而也簡單，投資大體上只分為兩種，投資性和交易性，它們的結(jié)果和做法上有很大之區(qū)別，投資性對時(shí)間寬度要長一些3--5年都不算長，這種投資收益既穩(wěn)定有厲害，起作法簡單，選好上市公司后分批買進(jìn)70%的資金，再用30%做交易性的投資，這樣能快速降低成本。交易性投資對技術(shù)分析最為關(guān)鍵，建議不懂技術(shù)分析的最好不要做，做的不好你的資產(chǎn)每年最少會(huì)以30%的速度虧損，交易性投資只能適合小資金懂技術(shù)分析的人去做，做的好收益也是相當(dāng)可關(guān)，但目前在我國70%的投資者不具備做交易性的'投資，這就造成了大部分投資者都是虧本的局面。也不是說做交易投資就沒有出路了，要把住一下建議，交易性投資買進(jìn)后持有時(shí)間最多不要超過5天，贏利在3%以上是就要考慮減倉，減多少自己定最少不低于1/3這樣能迅速降低成本，剩余要再適當(dāng)時(shí)期拋完。買進(jìn)后沒有達(dá)到預(yù)期效果就虧說明判斷錯(cuò)誤要及時(shí)改進(jìn)，要做到盡量少虧或不虧出來，避免交易性的投機(jī)變成成了投資。
茶店管理個(gè)人心得篇七
3月21日至22日兩天，我參加了百朗管理培訓(xùn)課程，聽了百朗x老師老師激情生動(dòng)的講解，內(nèi)心深受震撼，對如何進(jìn)行高效管理，如何進(jìn)行質(zhì)量攻堅(jiān)，怎樣進(jìn)行創(chuàng)新型班組的自主管理，有了更加深刻、更高層次的認(rèn)識(shí)，結(jié)合工作實(shí)際，我深有感觸，總結(jié)如下：
首先，以情動(dòng)人，用熱心、知心換取員工的信任和尊重。其次，以理服人，用事實(shí)說話，促進(jìn)員工績效的改善。
最后，善于使用激勵(lì)性的語言，及時(shí)的認(rèn)可和肯定員工的表現(xiàn)，激發(fā)工作熱情。
首先，建立以結(jié)果為導(dǎo)向的目標(biāo)管理體系，將目標(biāo)分解到人、到日，使班組成員各司其職，各盡所能，各施所才。
其次，使用看板進(jìn)行管理，通過生產(chǎn)過程的可視、可溯、可控及當(dāng)日問題當(dāng)日清的方式實(shí)現(xiàn)高效管理。
最后，運(yùn)用激勵(lì)手段激發(fā)員工的動(dòng)力，使員工的利益取向和團(tuán)隊(duì)保持一致。
第一，做好班前準(zhǔn)備：班組長提前到達(dá)工作現(xiàn)場，第一時(shí)間了解影響當(dāng)前生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行的關(guān)鍵問題。特別是新上任的班組長最好提前30分鐘到現(xiàn)場進(jìn)行準(zhǔn)備。應(yīng)按人、機(jī)、料、法、環(huán)五個(gè)要素，提前排查預(yù)算，在班組內(nèi)建立有效的生產(chǎn)保障機(jī)制。應(yīng)通過班前會(huì)的召開，營造良好的工作氛圍，傳遞上級的信息和指令，明確當(dāng)班工作任務(wù)，使員工的個(gè)人工作和企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)時(shí)刻保持一致。
第二，做好班中控制：例行執(zhí)行首件檢驗(yàn)工作，把產(chǎn)品質(zhì)量的控制放在首位;通過"自檢、互檢、專檢"，嚴(yán)把班組生產(chǎn)質(zhì)量關(guān)，以質(zhì)量零缺陷為目標(biāo)做好過程管理。樹立下一工序即用的服務(wù)意識(shí)，通過分時(shí)清單及突發(fā)事件管理，確保完成生產(chǎn)任務(wù)。
第三，做好班后總結(jié)：認(rèn)真填寫生產(chǎn)日報(bào)表，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、及時(shí)，盡量數(shù)字化、具體化。交接班工作應(yīng)做到"五必清"(現(xiàn)狀必須看清、數(shù)量必須點(diǎn)清、差異必須說清、要點(diǎn)必須問清、原因必須查清)和"五不走"(記錄未記好不走、交接未完成不走、現(xiàn)場未清理不走、產(chǎn)品未擺放整齊不走、工具未整理不走)。通過班后會(huì)的召開，對當(dāng)班工作進(jìn)行即時(shí)總結(jié)，應(yīng)用木桶理論，解決最短板的事和人的問題。
首先，通過制定產(chǎn)品不良核查表，用數(shù)據(jù)說話，使產(chǎn)品不良的現(xiàn)狀清晰。使用柏拉圖分析，確認(rèn)占總比率80%的不良問題進(jìn)行優(yōu)先解決。將魚骨圖用于質(zhì)量改善及日常管理中，明確引發(fā)不良的要因，并制定對策進(jìn)行解決。
第二，培養(yǎng)員工質(zhì)量意識(shí)：幫助員工樹立用戶至上的`理念，實(shí)行對下道工序的回訪制度。召開現(xiàn)場案例警示會(huì)，通過案例剖析、警示與自查，以點(diǎn)帶面推動(dòng)班組質(zhì)量改善。設(shè)置不良品斷頭臺(tái)，強(qiáng)化員工三不的意識(shí)，推動(dòng)消滅現(xiàn)場不良。
班組的驅(qū)動(dòng)力來自于班組成員對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)同，班組成員認(rèn)同目標(biāo)是班組實(shí)現(xiàn)自主管理的重要前提。讓每個(gè)班組成員各司其職、各盡所能，獨(dú)當(dāng)一面的開展工作，充分發(fā)揮自身的才能，是實(shí)現(xiàn)班組自主管理的必要條件。通過在班組內(nèi)實(shí)施情景領(lǐng)導(dǎo)模式，可以幫助班組長差異化的經(jīng)營班組中的每一個(gè)人，開發(fā)員工潛力，建立高績效團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)班組自主管理。
通過學(xué)習(xí)，使我對高效管理、質(zhì)量攻克、創(chuàng)新型班組自主管理有了新的認(rèn)識(shí)，在今后的工作中我要再接再厲，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，將理論落實(shí)到實(shí)際工作中，不斷提高自己的認(rèn)識(shí)水平和工作能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
茶店管理個(gè)人心得篇八
一、總論：
在飛速發(fā)展的信息化時(shí)代，將計(jì)算機(jī)技術(shù)運(yùn)用與財(cái)務(wù)管理有效的結(jié)合，為財(cái)務(wù)管理發(fā)揮更大的作用開辟了廣闊道路，這也是財(cái)務(wù)管理現(xiàn)代化和信息化的一個(gè)重要標(biāo)志。在西方許多先進(jìn)國家，計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)管理技術(shù)方法的使用已經(jīng)相當(dāng)普及，并且它為公司的經(jīng)營也帶來了明顯的經(jīng)濟(jì)效益。計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)管理是以現(xiàn)代化財(cái)務(wù)管理理論為依據(jù)，將當(dāng)今財(cái)務(wù)人員普遍采用的excel軟件工具與國際通用的財(cái)務(wù)管理模型有機(jī)的結(jié)合起來，全面、系統(tǒng)地闡述了在excel環(huán)境中建立籌資決策、投資決策、流動(dòng)資金管理、銷售預(yù)測及利潤預(yù)測管理、財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)分析等計(jì)算機(jī)模型的設(shè)計(jì)方法。通過對《計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)管理》的學(xué)習(xí)和對技術(shù)方法的實(shí)習(xí)運(yùn)用，我們不僅能提的創(chuàng)造性思維能力、建模能力、定量分析能力，而且能有效地培養(yǎng)我們綜合分析問題和解決問題的能力，以下就是我對計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)管理學(xué)習(xí)的總結(jié)。我在學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)管理的整個(gè)過程中所做的實(shí)驗(yàn)可大致分為基本知識(shí)、財(cái)務(wù)報(bào)表分析模型、流動(dòng)資金管理模型、投資決策模型、籌資決策模型、銷售預(yù)測利潤管理模型、財(cái)務(wù)計(jì)劃編制模型這幾大內(nèi)容，這些模型的運(yùn)用在財(cái)務(wù)管理活動(dòng)中起著重要作用，而且這幾大內(nèi)容就是計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的重要組成部分。財(cái)務(wù)報(bào)表分析模型是幫助我們對財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析以進(jìn)行更好的經(jīng)濟(jì)決策。流動(dòng)資金管理模型運(yùn)用規(guī)劃求解來制定最優(yōu)決策，從流動(dòng)資產(chǎn)入手來降低管理成本。投資決策模型幫助我們在約束的條件內(nèi)選擇最佳的項(xiàng)目投資決策，獲得最大收益?；I資決策模型能幫助我們在籌資資金時(shí)了解各種籌集方案的成本，并通過分析作出最優(yōu)的籌資決策。銷售預(yù)測利潤管理模型可以幫助企業(yè)對其生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)行有效管理，以適應(yīng)競爭日益增加的時(shí)代。財(cái)務(wù)計(jì)劃編制模型是根據(jù)已確定的經(jīng)營宗旨、經(jīng)營范圍、經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營環(huán)境等因素對未來活動(dòng)進(jìn)行籌劃，它是企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)測的一個(gè)重要手段。下面我將就其中的財(cái)務(wù)報(bào)表分析模型為例對課程作出學(xué)習(xí)總結(jié)。
二、實(shí)驗(yàn)舉例（財(cái)務(wù)報(bào)表分析模型）。
財(cái)務(wù)分析是以企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表等資料為基礎(chǔ)，對企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)的過程進(jìn)行研究和評價(jià)，以分析企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的利弊得失、財(cái)務(wù)狀況和發(fā)展趨勢，為評價(jià)和改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作，并為未來進(jìn)行經(jīng)濟(jì)決策提供重要的財(cái)務(wù)信息。財(cái)務(wù)分析的方法有比率分析、趨勢分析和綜合分析，它主要的目的是評價(jià)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、資產(chǎn)管理水平、獲利能力和發(fā)展趨勢。
1、實(shí)驗(yàn)?zāi)康暮鸵螅?/p>
（1)導(dǎo)入外部數(shù)據(jù)（導(dǎo)入一張資產(chǎn)負(fù)債表）；
（2)建立完整的財(cái)務(wù)比例分析模型。
（3)單元格命名、杜邦分析圖。
2、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：
（1）導(dǎo)入zz數(shù)據(jù)表。該數(shù)據(jù)表要通過菜單欄中的數(shù)據(jù)選項(xiàng)下的導(dǎo)入外部數(shù)據(jù)選項(xiàng)導(dǎo)入，在導(dǎo)入過程中可以根據(jù)要求作出選擇。
價(jià)=固定資產(chǎn)[融資租入的固定資產(chǎn)，其原價(jià)也包括在內(nèi)]；累計(jì)折舊=累計(jì)折舊[融資租入的固定資產(chǎn)，其已提折舊也包括在內(nèi)]；固定資產(chǎn)清理=固定資產(chǎn)清理（借）[“固定資產(chǎn)清理”科目期末為貸方余額，以“-”號(hào)填列]；長期待攤費(fèi)用=“長期待攤費(fèi)用”期末余額－“將于1年內(nèi)（含1年）攤銷的數(shù)額”；預(yù)付賬款=應(yīng)付賬款(借)+預(yù)付賬款(借)；應(yīng)付賬款=應(yīng)付賬款(貸)+預(yù)付賬款(貸)；長期借款=長期借款-1年內(nèi)到期的負(fù)債；預(yù)收賬款=應(yīng)收賬款（貸)+預(yù)收賬款(貸)；未分配利潤=本年利潤+利潤分配[未彌補(bǔ)的虧損，在本項(xiàng)目內(nèi)以“-”號(hào)填列]-本期發(fā)生額-本期應(yīng)交稅金；應(yīng)付職工薪酬=應(yīng)付工資+其他應(yīng)交款（應(yīng)付職工工資附加費(fèi)等支付給個(gè)人款項(xiàng)）+其他應(yīng)付款（職工教育經(jīng)費(fèi)）。
（4）建立杜邦分析圖。對于已經(jīng)求出的比率可直接填列，然后根據(jù)他們之間的關(guān)系建立分析圖。而杜邦分析中的關(guān)系為：權(quán)益凈利率=資產(chǎn)凈利率×權(quán)益乘數(shù)；資產(chǎn)凈利率=銷售凈利潤率×資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率；權(quán)益乘數(shù)=資產(chǎn)總額/所有者權(quán)益=1/(1-資產(chǎn)負(fù)債率)=1+產(chǎn)權(quán)比率；銷售凈利=凈利潤/銷售收入；資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷售收入/平均資產(chǎn)總額；凈利潤=銷售收入-全部成本+其他利潤-所得稅；全部成本=制造費(fèi)用+經(jīng)營費(fèi)用+管理費(fèi)用+財(cái)務(wù)費(fèi)用。平均資產(chǎn)總額=平均流動(dòng)資產(chǎn)+平均長期資產(chǎn)；平均流動(dòng)資產(chǎn)=貨幣資金+應(yīng)收賬款+存貨+其他流動(dòng)資產(chǎn)。
3、實(shí)驗(yàn)重點(diǎn)：
在建立財(cái)務(wù)比率分析模型的整過操作過程，首先要注意的是編制資產(chǎn)負(fù)債表時(shí)要正確填制各項(xiàng)目，比如貨幣資金是現(xiàn)金、銀行存款和其他貨幣資金之和；其次，在建立財(cái)務(wù)比率分析模型時(shí)要先將需引用的單元格命名，再直接輸入公式即可；在建立杜邦分析圖時(shí)要理清各比率之間的內(nèi)部關(guān)系，再根據(jù)他們之間的關(guān)系一步一步進(jìn)行填列和計(jì)算。
三、整個(gè)實(shí)驗(yàn)期間遇到的問題及解決方案：
在這門課程實(shí)驗(yàn)期間，我對老師安排的所有實(shí)驗(yàn)都進(jìn)行了操作練習(xí)，而在此期間我也在實(shí)驗(yàn)中遇到了一些問題，并且這些問題都在老師或同學(xué)的幫助下解決了。在最初時(shí)，輸入公式時(shí)會(huì)因不熟練而導(dǎo)致錯(cuò)誤的引用不需要的的單元格，現(xiàn)在對于這種小問題差不多能夠避免了。在后來的投資籌資決策模型及其他模型中，遇到最多的是公式輸入錯(cuò)誤問題，因?yàn)橛械墓胶荛L，不容易理清思路，所以在輸入時(shí)難免出現(xiàn)錯(cuò)誤，對于這種情況應(yīng)該參照書本提示或者其他途徑解決?？偟膩碚f，在整個(gè)做實(shí)驗(yàn)的過程中都遇到了一些大大小小的問題，不過都會(huì)通過自己研究或請教別人的方式來解決。
四、學(xué)習(xí)心得：
通過對《計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)管理》財(cái)務(wù)建模方法與技術(shù)的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了如何將計(jì)算機(jī)技術(shù)結(jié)合到財(cái)務(wù)管理中，并且也會(huì)運(yùn)用這種管理模型對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營的進(jìn)行最優(yōu)決策管理。我認(rèn)為就整個(gè)社會(huì)來說，計(jì)算機(jī)與財(cái)務(wù)管理的結(jié)合是社會(huì)發(fā)展、時(shí)代進(jìn)步、知識(shí)更新的產(chǎn)物，是我們必須追逐的步伐。就企業(yè)的角度來說，計(jì)算機(jī)應(yīng)用于財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的有效管理，節(jié)約了企業(yè)的人力、財(cái)力，為企業(yè)的發(fā)展提供了很大競爭力，使其在信息化的時(shí)代里不至于落后于對手。就管理工作者而言，將計(jì)算機(jī)引用到財(cái)務(wù)管理中，使得管理質(zhì)量更優(yōu)，工作程序簡便化，所耗時(shí)間也會(huì)減少很多。而對于我們財(cái)務(wù)管理專業(yè)的學(xué)生來說，學(xué)習(xí)這種管理技術(shù)幫助我們提升了自身能力，也間接地提高了我們進(jìn)入社會(huì)后的競爭能力。
財(cái)務(wù)管理是企業(yè)從事財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的根本指導(dǎo)。通過財(cái)務(wù)管理的學(xué)習(xí)，我對財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)、財(cái)務(wù)管理的意義、財(cái)務(wù)管理的手段等有了更加深入的認(rèn)識(shí)，也讓我從財(cái)務(wù)管理的學(xué)習(xí)中深刻體會(huì)到新形勢下加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理的重大意義。
內(nèi)部財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的核心環(huán)節(jié)，各企業(yè)應(yīng)在充分認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，采取措施，建立完善的內(nèi)部控制機(jī)制，形成以法人治理結(jié)構(gòu)為依托的全員、全過程、全方位管理與控制網(wǎng)絡(luò)，搞好資金流、物資流、信息流的控制和管理，防范和減少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長方式的根本性轉(zhuǎn)變，提高經(jīng)濟(jì)效益。概括起來，主要有以下幾點(diǎn):。
（一）理順財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)。
企業(yè)對各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)控制得好壞，關(guān)鍵取決于其組織是否有效。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)既是發(fā)展變化的，又是相對穩(wěn)定的，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的經(jīng)營規(guī)模、內(nèi)部條件和財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，決定其適宜的組織體制，從而提高財(cái)務(wù)管理效率，充分利用企業(yè)資源，減少內(nèi)部摩擦和降低組織成本，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)價(jià)值最大化。企業(yè)要結(jié)合自身的法人治理結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)和區(qū)域分布狀況，按管理控制成本與效率相適應(yīng)的原則確定合理的組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)行科學(xué)的職務(wù)分工、嚴(yán)格的職位設(shè)置和嚴(yán)密的授權(quán)管理，建立明確的責(zé)任制度，做到“集權(quán)有道、分權(quán)有序、授權(quán)有章、用權(quán)有度”，確保內(nèi)部財(cái)務(wù)管理與控制的有效運(yùn)行。
（二）實(shí)施全面預(yù)算管理。
企業(yè)實(shí)施預(yù)算管理是提高企業(yè)整體管理水平的重要手段，預(yù)算管理的核心在于對企業(yè)未來的行為事先安排和計(jì)劃，對企業(yè)內(nèi)部各部門單位的各種資源進(jìn)行分配、考核、控制，以使企業(yè)按照既定目標(biāo)行事，從而有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。預(yù)算管理應(yīng)在對市場進(jìn)行科學(xué)預(yù)測的基礎(chǔ)上，以目標(biāo)利潤為前提，編制全面的銷售預(yù)算、采購預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算、成本預(yù)算、現(xiàn)金收支預(yù)算和利潤預(yù)算，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營能沿著預(yù)算管理軌道科學(xué)合理地進(jìn)行。年度預(yù)算編制后，根據(jù)實(shí)際情況，分解為月度預(yù)算，進(jìn)行月度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，找出問題和生產(chǎn)經(jīng)營的薄弱環(huán)節(jié)，也便于采取相應(yīng)的對策。這樣就可以時(shí)時(shí)把握企業(yè)全年利潤目標(biāo)的動(dòng)脈，發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)改進(jìn)，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平。
鑒于全面預(yù)算編制的科學(xué)性、執(zhí)行的強(qiáng)制約束性和獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，實(shí)施后可以大大提升企業(yè)的管理層次，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和效益的提高。
（三）增強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)。
市場歷來是機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)并存的，低風(fēng)險(xiǎn)低收益的謹(jǐn)慎和高風(fēng)險(xiǎn)高收益的誘惑，往往使企業(yè)在決策面前進(jìn)退兩難。風(fēng)險(xiǎn)管理就顯得尤為重要。充分衡量風(fēng)險(xiǎn)的程度，結(jié)合自身的承受能力，通過比較、分析等方法權(quán)衡得失，選擇最佳方案以較小風(fēng)險(xiǎn)取得較大效益，是現(xiàn)代企業(yè)所共同追求的。但需要注意的是，在做出決定之前要針對不同風(fēng)險(xiǎn)制定一系列防范、保全和補(bǔ)償措施，使企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí)不致驚慌失措，束手無策。
（四）加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)建設(shè)。
財(cái)務(wù)管理具有很強(qiáng)的專業(yè)性、技術(shù)性、綜合性和超越性，現(xiàn)代企業(yè)必須要提高財(cái)務(wù)人員的適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力，因此，財(cái)務(wù)人員素質(zhì)的高低直接影響著企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平的優(yōu)劣，加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)建設(shè)，是提高財(cái)務(wù)管理水平的關(guān)鍵。企業(yè)要定期組織財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，建立財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)考核機(jī)制和獎(jiǎng)懲制度，充分調(diào)動(dòng)財(cái)務(wù)人員的積極性，有效的加強(qiáng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理。
（五）建立科學(xué)的財(cái)務(wù)考核指標(biāo)體系。
沒有完整科學(xué)的考核指標(biāo)體系，就很難判斷企業(yè)經(jīng)營的好壞?，F(xiàn)代企業(yè)必須要建立既能反映企業(yè)資產(chǎn)利潤效率，又能反映盈利能力的考核指標(biāo)體系，要把絕對數(shù)指標(biāo)與相對數(shù)指標(biāo)相結(jié)合，綜合評價(jià)企業(yè)經(jīng)營者的經(jīng)營業(yè)績。要緊密結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，制定科學(xué)合理、操作性強(qiáng)、覆蓋生產(chǎn)經(jīng)營各個(gè)環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)指標(biāo)計(jì)劃，并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，將業(yè)績考核評價(jià)情況及時(shí)反饋給獎(jiǎng)懲決策的執(zhí)行部門，作為企業(yè)內(nèi)部人力資源管理的重要依據(jù)嚴(yán)格考核，促進(jìn)企業(yè)保持持續(xù)快速發(fā)展。
加強(qiáng)和改善企業(yè)管理要有新思路、新方法，要針對當(dāng)前企業(yè)財(cái)務(wù)資金集中管理和監(jiān)督控制中的主要問題，從加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的信息化入手，大力推廣運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理軟件，以實(shí)現(xiàn)加強(qiáng)和改善企業(yè)財(cái)務(wù)管理、促進(jìn)管理創(chuàng)新的目的。因此，應(yīng)用統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)管理軟件、實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息與業(yè)務(wù)流程一體化，進(jìn)而逐步引進(jìn)、消化、開發(fā)使用國際先進(jìn)的erp系統(tǒng)軟件，是企業(yè)內(nèi)部信息化發(fā)展的基本方向。企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際，積極引進(jìn)開發(fā)運(yùn)用統(tǒng)一的財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)一體化的管理軟件，逐步實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營全過程的信息流、物流、資金流的集成和數(shù)據(jù)共享，保障企業(yè)預(yù)算、結(jié)算、監(jiān)控等財(cái)務(wù)管理工作規(guī)范化、高效化。
總之，由于我國的社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制還處在逐步建立和完善的階段，作為它的一個(gè)重要組成部分的現(xiàn)代企業(yè)制度因而也在探索與實(shí)踐之中，這就決定了企業(yè)的財(cái)務(wù)管理要為適應(yīng)新形勢不斷進(jìn)行調(diào)整和探索，以使財(cái)務(wù)活動(dòng)有效地、充分地反映、監(jiān)督和調(diào)控經(jīng)營活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)一步提高。只有這樣進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理與控制，才能促進(jìn)管理素質(zhì)和層次的全面提升，不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，迎接加入世貿(mào)組織后國際競爭的挑戰(zhàn)，使企業(yè)立于不敗之地。
茶店管理個(gè)人心得篇九
為了不斷地提高管理人員的管理水平，局人力資源部組織了為期一個(gè)月的培訓(xùn)。主要學(xué)習(xí)了作為一個(gè)管理者如何管理和搞高自己的情商。所謂情商管理實(shí)際上就是情感情緒管理，就是激發(fā)人的積極心理體驗(yàn)，控制人的不良情緒，以積極心態(tài)面對現(xiàn)實(shí)，從而改善人際關(guān)系，提高幸福指數(shù)、提升工作效率。情商是與智商相關(guān)的一個(gè)概念。智商決定一個(gè)人的聰明程度，情商決定一個(gè)人的處事能力。智商是先天決定為主、后天努力為輔，情商雖然也受先天制約，但后天可改變的空間很大。
情商就是與人打交道的能力，自理情緒與情感的能力。所以要提升自己的情商，首先要了解自己，并且在了解自己的同時(shí)還要理解別人，才能建立人脈，有一句話叫做：了解別人是聰明，了解自己是智慧。有人專門做了調(diào)查分析，一個(gè)人成功20%靠智商，80%靠情商，也就是說，高情商的人有80%的把握成功。低eq的人主要表現(xiàn)有：第一，不要適應(yīng)環(huán)境。第二，不能委曲求全，第二，顧全大局。而eq高手的技能是：能夠尊重人理解人，能夠保持樂觀豁達(dá)的心態(tài)，能夠有效地影響周圍的人，能夠客觀理性地對待問題。
現(xiàn)代社會(huì)，人們的工作壓力普遍增加，人際關(guān)系也變得越來越復(fù)雜。通過培訓(xùn)，感覺到如何正確認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)他人、既能控制自己的情緒，又能了解他人的情緒，不斷改善日益緊張的同事關(guān)系，是非常必要的。那么作為一個(gè)管理者，如何管理或提高自己的情感情緒，也就是情商，我有幾點(diǎn)的體會(huì)：
1、學(xué)會(huì)制怒、尊重他人。
老話說怒傷肝、氣傷脾，發(fā)怒不僅傷別人，也很傷自己。所以情緒控制的第一步就是制怒。制怒的作用意義誰都懂，就是做得不好。如果我們學(xué)會(huì)尊重別人，制怒就容易做到。我們對自己尊重的人是很少發(fā)怒的。作為一個(gè)管理者，只有尊重別人，才能得到別人的尊重，才能以理服人。
2、管理者要懂得情感情緒發(fā)生發(fā)展的規(guī)律。
管理就是溝通和服務(wù)，這樣的觀點(diǎn)正被越來越多的人所接受。溝通的重點(diǎn)就是把握員工心理、激發(fā)員工工作熱情。因此管理人員懂得情感情緒發(fā)生發(fā)展的規(guī)律，無疑會(huì)給管理工作帶來諸多便利，說如虎添翼也不過分。
情感是一種穩(wěn)定的心理體驗(yàn)。情緒則是變動(dòng)不定的心理感受。我們平時(shí)所說的愛恨情仇基本上屬于情感范疇，喜怒哀樂則屬于情緒范疇。一個(gè)相對穩(wěn)定，一個(gè)如急風(fēng)暴雨，來得快去得也快。不過二者可以互相轉(zhuǎn)換。經(jīng)常令人產(chǎn)生愉悅情緒的人和物，久而久之就會(huì)產(chǎn)生穩(wěn)定的情感愛。經(jīng)常產(chǎn)生令人生氣的人和物，久而久之就會(huì)產(chǎn)生恨。
管理人員要做的工作就是讓員工來到企業(yè)總是產(chǎn)生愉悅的心情，盡量避免產(chǎn)生討厭的心情，久而久之，企業(yè)的凝聚力就產(chǎn)生了。令人愉悅的事情，大家都愿意做，甚至?xí)屩?令人討厭的事情，誰都不愿意做。管理人員要做的就是讓下屬員工盡量對其工作和工作環(huán)境產(chǎn)生愉悅體驗(yàn)，久而久之，就能培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的情感。
3、管理者要懂得情緒控制方法。
好情緒如春風(fēng)，溫暖人心;壞情緒如瘟疫，腐蝕心靈。情緒不好的人不僅對周圍環(huán)境不滿意，對自己也不滿意。管理人員要做的就是激發(fā)員工好的心理體驗(yàn)，控制或疏導(dǎo)員工不良情緒。
我的管理理念中有一條“把微笑送給別人，把歡樂留給自己”。就是十年前針對少數(shù)干部整天繃著臉，讓同事讓眾人心情壓抑而提出的。其中最有代表性的人物就是一位位居高層的財(cái)務(wù)總監(jiān)。她可是美人來的，雖然年過半百，仍然風(fēng)韻猶存。
美中不足的就是漂亮的臉上很少對同事露出笑容(對領(lǐng)導(dǎo)例外)，不僅如此，她要看不慣誰，她就指使手下去罵人。凡是有報(bào)銷的人員沒有不被她罵的。三年前，當(dāng)我重回這家企業(yè)與人敘舊時(shí)，發(fā)現(xiàn)“美人”早被人用刀趕跑了，而這條口號(hào)在很多場合都被保留著。從這條口號(hào)的保留，使我感到員工對心靈上的需求和人格尊重是多少重視啊!管理人員最最重要的事情就是不要去傷害員工的感情!
4、與消極情緒斗爭、把快樂定義為生活目標(biāo)。
大多數(shù)人感到負(fù)面情緒如影隨形，積極情緒瞬間即逝。為什么反差如此之大呢?關(guān)鍵還是我們的世界觀出了問題。一是我們從小所愛的教育，要求人們深藏不露、故作深沉，喜不形于色，否則就是淺薄、不成熟;二是職業(yè)政治，假話大話盛行，虛偽大行其道。過去講“出門觀天色，進(jìn)門觀臉色”，現(xiàn)在只剩下看領(lǐng)導(dǎo)眼色;三是人們設(shè)置了錯(cuò)誤的人生目標(biāo)，把名利當(dāng)作了生活本身。要知道，說假話講謊言，內(nèi)心是極度恐懼的。
為什么有人發(fā)明了測試儀呢?就是因?yàn)橹v假話，人的生理現(xiàn)象也會(huì)發(fā)生極不正常的變化。不過可悲的是，聽說測試儀在中國不是很靈，因?yàn)橛械闹袊酥v假話已經(jīng)成為習(xí)慣，這部分人只有在講真話時(shí)心理才不正常。不要以為我講笑話，他說真話心理害怕!害怕什么，只有他自己知道。
所以改變不良情緒，還得從改變世界觀開始。我建議大家把快樂定義為生活的目標(biāo)。我主張快樂工作、享受生活。再加上持續(xù)不斷地與不良情緒作斗爭，久而久之，你就會(huì)成為快樂俱樂部的一員。
要讓員工心情舒暢，快樂工作，懂得控制自己的情緒，管理人員首先要學(xué)會(huì)控制情緒。如果一個(gè)企業(yè)就是一家快樂俱樂部，那情景該有多么美妙管理。
茶店管理個(gè)人心得篇十
工作近一年，我接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的'同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。
首先需要改正的就是尚顯浮躁的心態(tài)，有時(shí)候做事只求速度而忽略了質(zhì)量，出現(xiàn)了一些數(shù)據(jù)上或文字上的錯(cuò)誤;有時(shí)在做一件事的時(shí)候忽略了其他事情與此事的關(guān)系，造成前后矛盾或者數(shù)據(jù)不符。尤其是財(cái)務(wù)這種邏輯性極強(qiáng)的工種，更需要時(shí)刻警醒自己。如果不是同事們及時(shí)為我指正，恐怕到現(xiàn)在我也不自知而無法提高自己，因此我經(jīng)常是帶著一種感恩的心態(tài)在工作。
其次就是業(yè)務(wù)不夠熟練。國家出臺(tái)的各種財(cái)務(wù)方面的法律法規(guī)以及研究院的一些規(guī)章制度是非常多的，稍有不注意就會(huì)運(yùn)用錯(cuò)誤。從這點(diǎn)來說我是需要向同事們學(xué)習(xí)的，希望以后能夠做到順手拈來，不出差錯(cuò)。當(dāng)然還有其他一些不足需要我以后加以注意并改正。
財(cái)務(wù)工作本身就是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)工作，作為其中的一分子，我惟有踏踏實(shí)實(shí)做事，謙虛低調(diào)做人，努力學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，向同事們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)技巧，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，盡力與其一起努力保證日常財(cái)務(wù)工作的運(yùn)行，保證月底結(jié)賬的順利進(jìn)行，及時(shí)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)分析以供領(lǐng)導(dǎo)層決策;同時(shí)做到自己負(fù)責(zé)的各種報(bào)表按要求填報(bào)，不出差錯(cuò)。這是我職責(zé)之所在，價(jià)值之所在。
總而言之，作為一個(gè)入職尚不足一年的新人，我會(huì)繼續(xù)以朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，努力發(fā)揮聰明才智，為單位的發(fā)展建設(shè)盡一份力量。
茶店管理個(gè)人心得篇十一
今天作為一名外審員參加ccaa組織的審核員繼續(xù)教育培訓(xùn)，兩天的課程安排，每天上滿8小時(shí)，這兩天的課程共兩項(xiàng)內(nèi)容，一是風(fēng)險(xiǎn)管理;二是法律法規(guī)。
這次培訓(xùn)是由ccaa組織、全國范圍內(nèi)的級別審核員都要參加的大規(guī)模的繼續(xù)教育，目的就在于給級別審核員提升能力，因?yàn)樵谝郧暗膶ｍ?xiàng)工作檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)存在著審核員專業(yè)知識(shí)和法律法規(guī)方面知識(shí)欠缺、專業(yè)素養(yǎng)不足的問題，因此希望通過這種脫產(chǎn)方式給審核員們充一下電。應(yīng)該說這樣做是非常有必要的，既對審核員也對我們認(rèn)證行業(yè)來講都是非常必要和重要的。
1、必要性。作為當(dāng)下這個(gè)時(shí)代，應(yīng)該具備危機(jī)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，不要將事故后的處理作為我們應(yīng)對災(zāi)害的手段，應(yīng)該有憂患意識(shí)，將風(fēng)險(xiǎn)防犯關(guān)口前提，貫穿預(yù)防為主的思想。無論是國家應(yīng)對自然災(zāi)害還是人為管理上的漏洞，應(yīng)精心策劃，系統(tǒng)安排，盡量將可能出現(xiàn)的危急險(xiǎn)重的情況考慮全面，制定可行的應(yīng)急預(yù)案，并適時(shí)操練，就象環(huán)境、安全管理體系中要求的那樣，做應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)。
古語說得好，有備無患。對于個(gè)人而言也一樣，事業(yè)、生活、家庭、學(xué)業(yè)等等方面，如果有了系統(tǒng)的思考并盡量把一些不確定因素出現(xiàn)后可能的影響考慮到，制定一個(gè)基本可行的應(yīng)對措施，那么在真的危機(jī)或風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的時(shí)候，我們才能做到從容面對，至少比沒有心理準(zhǔn)備要好得多。這就是我認(rèn)為培訓(xùn)的必要。
2、重要性。這次培訓(xùn)只列了這兩項(xiàng)內(nèi)容，風(fēng)險(xiǎn)管理和法律法規(guī)，在我們實(shí)施審核的時(shí)候，有多少能搞得懂法律法規(guī)的內(nèi)容、規(guī)定，又有多少能給企業(yè)提出應(yīng)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)問題呢?這些在企業(yè)經(jīng)營中還是非常重要的。
茶店管理個(gè)人心得篇十二
第一段：引言（150字）。
奶茶店是當(dāng)下非常受歡迎的飲品店之一，作為奶茶店的員工，我有幸參與了店內(nèi)的人員管理工作，并積累了一些心得體會(huì)。在奶茶店這個(gè)快節(jié)奏、高要求的環(huán)境下，員工的管理尤為重要。管理好員工不僅可以提高工作效率，還能營造良好的工作氛圍，提升服務(wù)質(zhì)量。下面將從招聘與培訓(xùn)、激勵(lì)激情、溝通與協(xié)作、能力培養(yǎng)以及員工關(guān)懷等五個(gè)方面，分享我在奶茶店員工管理中的心得體會(huì)。
第二段：招聘與培訓(xùn)（250字）。
招聘是建立良好員工隊(duì)伍的關(guān)鍵一步。在招聘過程中，除了考察員工的基本技能和專業(yè)知識(shí)外，還要關(guān)注其個(gè)人的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和責(zé)任感。在奶茶店這種高度互動(dòng)的工作環(huán)境中，這些能力尤為重要。同時(shí)，為了讓新員工盡快適應(yīng)工作和達(dá)到規(guī)定水平，培訓(xùn)也顯得至關(guān)重要。我們在培訓(xùn)中注重實(shí)戰(zhàn)練習(xí)和模擬場景，通過角色扮演和經(jīng)驗(yàn)分享，讓員工迅速掌握產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)技巧。
第三段：激勵(lì)激情（250字）。
激勵(lì)員工的工作激情是管理員工的重要任務(wù)之一。我們采用多種方式激勵(lì)員工，例如設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng)和競賽，激發(fā)員工的競爭意識(shí)和進(jìn)取心。同時(shí)，定期組織員工交流會(huì)議，讓員工互相分享經(jīng)驗(yàn)和心得，增強(qiáng)歸屬感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。此外，我還注重對員工的認(rèn)可和鼓勵(lì)，及時(shí)贊賞他們的成績和進(jìn)步。這種激勵(lì)激情的管理方式，不僅能提高員工的工作積極性，也能增強(qiáng)員工的忠誠度和企業(yè)凝聚力。
第四段：溝通與協(xié)作（250字）。
在奶茶店這種高密度互動(dòng)的環(huán)境中，良好的溝通與協(xié)作至關(guān)重要。我鼓勵(lì)員工在工作中多進(jìn)行交流和協(xié)作，提供互相學(xué)習(xí)和幫助的機(jī)會(huì)。通過定期的例會(huì)、現(xiàn)場隊(duì)伍建設(shè)和員工培訓(xùn)，我們創(chuàng)建了良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，提高了員工之間的互信和合作。同時(shí)，我也積極與員工進(jìn)行有效的雙向溝通，關(guān)注他們的需求和想法，并給予及時(shí)反饋和幫助。這種溝通與協(xié)作的管理模式，可以提高員工之間的工作效率，促進(jìn)整體工作的順利開展。
第五段：能力培養(yǎng)與員工關(guān)懷（300字）。
能力培養(yǎng)是員工成長的重要保證。我們定期組織員工培訓(xùn)課程，讓員工學(xué)習(xí)最新的行業(yè)知識(shí)和技巧。同時(shí)，鼓勵(lì)員工參與相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)能力。除了能力培養(yǎng)，我還注重員工的關(guān)懷。例如，關(guān)注員工的生活狀態(tài)，給予適當(dāng)?shù)膸椭驼疹櫋Ｔ趩T工生日時(shí)組織慶?；顒?dòng)，表達(dá)對他們的祝福。此外，為員工搭建交流平臺(tái)，開展員工活動(dòng)，增進(jìn)員工之間的感情和友誼。這種能力培養(yǎng)與員工關(guān)懷的管理方式，既能提升員工的專業(yè)能力，也能增強(qiáng)員工的歸屬感和幸福感。
第六段：總結(jié)（200字）。
奶茶店員工管理是一門綜合性的工作，在我的管理實(shí)踐中，我意識(shí)到招聘與培訓(xùn)、激勵(lì)激情、溝通與協(xié)作、能力培養(yǎng)以及員工關(guān)懷等方面都有著重要的作用。通過不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我逐漸明確了員工管理的關(guān)鍵點(diǎn)，也掌握了一些行之有效的管理技巧。在今后的工作中，我將更加注重員工的發(fā)展和個(gè)性化需求，不斷提升自己的管理水平，為奶茶店的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
茶店管理個(gè)人心得篇十三
開奶茶店是近年來興起的一種創(chuàng)業(yè)方式，它以精致的飲品和舒適的環(huán)境吸引著越來越多的消費(fèi)者。我作為一個(gè)個(gè)人創(chuàng)業(yè)者，決定嘗試開一家屬于自己的奶茶店，既為了追求經(jīng)濟(jì)利益，也是滿足我對美食和服務(wù)的熱情。在這一過程中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段：選址和裝修（選擇好的地點(diǎn)和注重店面形象）。
開一家奶茶店首先要選擇一個(gè)好的地點(diǎn)。我認(rèn)真考察了市場，選擇了流量大、人群眾多的商業(yè)區(qū)。同時(shí)，在店面裝修方面，我重視店面形象的營造。我花費(fèi)了一定的資金，設(shè)計(jì)了一個(gè)溫馨舒適、時(shí)尚簡約的裝修風(fēng)格，為消費(fèi)者提供一個(gè)愉悅的消費(fèi)環(huán)境。
第三段：產(chǎn)品研發(fā)和供應(yīng)鏈管理（提供優(yōu)質(zhì)的奶茶和保證原材料質(zhì)量）。
奶茶的口感是吸引消費(fèi)者的重要因素之一。為了滿足不同消費(fèi)者的需求，我進(jìn)行了大量的產(chǎn)品研發(fā)工作，開發(fā)出了口味獨(dú)特、健康美味的奶茶系列。此外，我在供應(yīng)鏈管理上也下了很大的功夫，與可靠的供應(yīng)商建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保原材料的質(zhì)量和供應(yīng)的及時(shí)性。
第四段：員工培訓(xùn)和服務(wù)水平（重視員工素質(zhì)和提高服務(wù)品質(zhì)）。
員工是店鋪的重要資源，他們的素質(zhì)和服務(wù)水平直接影響著顧客的滿意度。我非常重視員工培訓(xùn)，定期組織各類培訓(xùn)活動(dòng)，提高員工的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能。同時(shí)，我也注重營造一個(gè)和諧的工作氛圍，激勵(lì)員工全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第五段：市場推廣和經(jīng)營策略（創(chuàng)新推廣方式和靈活經(jīng)營策略）。
在競爭激烈的奶茶市場中，我意識(shí)到只有通過創(chuàng)新的推廣方式和靈活的經(jīng)營策略才能獲取更多的消費(fèi)者和市場份額。我注重線上和線下的結(jié)合，通過社交媒體平臺(tái)宣傳店鋪的特色和優(yōu)勢。同時(shí)，我也靈活調(diào)整經(jīng)營策略，根據(jù)市場反饋和顧客需求進(jìn)行產(chǎn)品和價(jià)格的調(diào)整，不斷提升我店在市場中的競爭力。
結(jié)尾段：總結(jié)和展望（接受挑戰(zhàn)，迎接未來）。
個(gè)人開奶茶店是一項(xiàng)具有風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)業(yè)嘗試，但也給我?guī)砗芏嗟臉啡ず褪斋@。通過這段時(shí)間的經(jīng)營，我深刻意識(shí)到了管理的重要性，也認(rèn)識(shí)到了自身的不足之處。未來，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和成長，接受挑戰(zhàn)，不斷改進(jìn)經(jīng)營策略，致力打造一家更具競爭力和口碑的奶茶店。
茶店管理個(gè)人心得篇十四
近年來，奶茶行業(yè)蓬勃發(fā)展，越來越多的人選擇在奶茶行業(yè)創(chuàng)業(yè)，開一家屬于自己的奶茶店。作為一個(gè)個(gè)人開奶茶店的創(chuàng)業(yè)者，我想分享一下我在這個(gè)過程中的心得體會(huì)。
首先，在個(gè)人開奶茶店之前，我進(jìn)行了大量的市場調(diào)研和分析。奶茶市場競爭激烈，各家店鋪紛紛推陳出新，吸引消費(fèi)者。為了滿足消費(fèi)者的需求，我通過對市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)目前消費(fèi)者對于奶茶店的需求主要包括品質(zhì)、口味、新穎創(chuàng)意和服務(wù)體驗(yàn)等方面。因此，在奶茶店的選址上，我選擇在繁華商圈附近，以便吸引更多的顧客。同時(shí)，在產(chǎn)品上，我特別注重原材料的選擇和制作工藝的掌控，以確保奶茶的品質(zhì)和口感。此外，我也注重與顧客的互動(dòng)和溝通，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，以增加顧客的粘性。
其次，在奶茶店的經(jīng)營過程中，我重視團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理。一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)是保證店鋪正常運(yùn)營和顧客滿意度的重要因素。為了激勵(lì)員工的積極性和凝聚力，我采取了一系列的管理措施。首先，我注重人才的選擇和培養(yǎng)，只有具備一定水平的員工才能夠?yàn)轭櫩吞峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，我搭建了一個(gè)良好的員工培訓(xùn)體系，定期組織員工參加相關(guān)培訓(xùn)，提升他們的技能和服務(wù)意識(shí)。此外，我還注重激勵(lì)員工的積極性，制定了一套完善的獎(jiǎng)懲機(jī)制，通過激勵(lì)員工的工作積極性，提高店鋪的運(yùn)營效益。
再次，在奶茶店的經(jīng)營過程中，我積極借助新媒體進(jìn)行推廣。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們對于信息的獲取越來越依賴于網(wǎng)絡(luò)渠道。因此，新媒體已經(jīng)成為了各種業(yè)態(tài)推廣的重要手段。我通過開設(shè)微信公眾號(hào)、微博和抖音等，積極宣傳和推廣奶茶店的品牌形象和產(chǎn)品特色。通過發(fā)布優(yōu)惠活動(dòng)、美食推薦和消費(fèi)者體驗(yàn)分享，吸引了大量的粉絲和顧客。此外，我還積極參與社區(qū)活動(dòng)和公益事業(yè)，為店鋪樹立了良好的社會(huì)形象，增加了品牌的吸引力。
最后，我堅(jiān)持創(chuàng)新和改進(jìn)，努力提升奶茶店的競爭力。在奶茶市場，只有不斷進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)才能夠立于不敗之地。因此，我積極關(guān)注行業(yè)新的趨勢和消費(fèi)者的需求變化，努力改進(jìn)和創(chuàng)新自己的產(chǎn)品和服務(wù)。例如，我根據(jù)消費(fèi)者對健康的追求，引入了無糖和低糖的奶茶產(chǎn)品，滿足不同消費(fèi)者群體的需求；同時(shí)，也結(jié)合了當(dāng)?shù)氐奶厣巢暮兔朗澄幕?，推出了一些具有地方特色的奶茶口味；此外，我還積極與供應(yīng)商合作，引進(jìn)新的原材料和設(shè)備，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和制作的效率。
個(gè)人開奶茶店的心得體會(huì)，涉及到市場調(diào)研和分析、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理、新媒體推廣以及創(chuàng)新和改進(jìn)等方面。只有在這些方面做到扎實(shí)和持續(xù)不斷的努力，才能夠在激烈的競爭環(huán)境中立于不敗之地。通過我個(gè)人的努力和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我相信每個(gè)個(gè)人開奶茶店的創(chuàng)業(yè)者都能夠在這個(gè)領(lǐng)域取得成功，實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢想。
茶店管理個(gè)人心得篇十五
《管理溝通》書中論述了溝通的基本字義和模型，較全面地介紹了有效溝通的基本原理，指出溝通并非易事，沒有一種捷徑能夠使你很快成為一名出色的溝通者，倘若想成為一名成功的溝通者，需要了解溝通的基本原理和方法，更應(yīng)積極的參與溝通實(shí)踐。
首先：
1、應(yīng)該認(rèn)識(shí)到溝通是雙向的，為了使溝通順暢，給予反饋和獲得反饋都是至關(guān)重要的。
2、必須明確溝通的目的，你想傳遞什么信息，如何傳遞，同時(shí)還應(yīng)該了解聽眾是誰，他們對你和你的觀點(diǎn)的接受程度如何，會(huì)作出何種反應(yīng)。
3、必須清晰地認(rèn)識(shí)到溝通過程中會(huì)遭遇各種障礙，從思想上給予重視，并采用積極的方法加以克服，勇予實(shí)踐，不斷提升自已的溝通技巧。
有效的溝通不僅能夠促使組織成員就組織愿景達(dá)成共識(shí)，了解組織成員在物質(zhì)與精神方面的需求，提升組織管理效能與成員工作效率，促使組織成員積極參予管理，而且能激發(fā)全體成員的潛能和團(tuán)隊(duì)精神。同樣，有效的管理溝通能夠鼓勵(lì)成員發(fā)現(xiàn)問題，并且主動(dòng)解決問題，快速實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，進(jìn)而促進(jìn)上級與下屬之間、部門之間、組織內(nèi)確認(rèn)知，并作出快速反應(yīng)。
在我們的工作中，生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行車型狀態(tài)配制匹配重中之重，關(guān)于后序成車裝配，必須經(jīng)常將前序車架上線車型狀態(tài)信息傳遞到下工序及下班組和相關(guān)物料工段，目的一點(diǎn)就是要告訴相關(guān)工序和班組物料狀態(tài)配制準(zhǔn)備好，在組合時(shí)不要出現(xiàn)錯(cuò)誤，怕影響了生產(chǎn)效率和質(zhì)量，在信息傳遞溝通中，下序聽清楚沒有，問題落實(shí)到位沒有，是不是你要溝通的人，達(dá)到自已的目的，才能保證我們所做車的質(zhì)量。
我們在工作中都存在交流溝通，要達(dá)到一定目的，不可能是一帆風(fēng)順，只有多鍛煉，多磨煉自已，才能提高自已的溝通能力，做好自已的工作。
茶店管理個(gè)人心得篇十六
上周五參加了公司組織的《情緒與壓力管理》的培訓(xùn)，培訓(xùn)課上，楊老師通過詼諧幽默、集體互動(dòng)的授課方式，為我們講述了何為壓力、壓力來源、壓力表現(xiàn)和壓力管理，通過此次培訓(xùn)，我個(gè)人受益頗多。由于現(xiàn)在社會(huì)社會(huì)競爭激烈，我們每個(gè)人都生活在各方面壓力的圍繞下，長期壓力和不良情緒的積累嚴(yán)重影響著人們的身心健康。21世紀(jì)心理危機(jī)給人們帶來了持續(xù)而深刻的痛苦已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過任何其他災(zāi)難，因此人類已經(jīng)進(jìn)入“心理疾病的年代”。心理疾病正成為人類生命和健康的第一號(hào)敵人。情緒與壓力管理對我們的關(guān)系很大，能夠調(diào)整我們的日常壓力，不僅是一種個(gè)人修養(yǎng)的表現(xiàn)，更是社會(huì)整體素養(yǎng)的集中體現(xiàn)。
培訓(xùn)課上，楊老師列舉了很多發(fā)生在身邊的典型真實(shí)心理案例，充分說明一點(diǎn)：壓力管理不好，危害他人、危害社會(huì)。因此正確認(rèn)識(shí)壓力和情緒；了解如何處理分心的瑣事，如何避免被打擾；找出自己的壓力征兆、造成的影響及其產(chǎn)生的原因；學(xué)習(xí)壓力舒解法和自我壓力管理策略是很有必要的。
所以，通過去駕馭壓力，才能夠更好的進(jìn)行壓力管理。完整的認(rèn)識(shí)你自己，愉快地接納自我；珍惜你所擁有的，做可控的事；昨天已經(jīng)過去，明天還未到來，你能做的就是面對當(dāng)下。情緒是經(jīng)驗(yàn)記憶的必需部分，認(rèn)識(shí)自身的情緒。因?yàn)橹挥姓J(rèn)識(shí)自己，才能成為自己生活的主宰。
這次培訓(xùn)給我們對情緒與壓力管理有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，最讓我驚嘆的是這個(gè)故事：約翰庫提斯他有輪椅卻從來不坐，而用雙手行走。他有殘障，卻非常熱愛體育運(yùn)動(dòng)。他曾是澳大利亞殘疾網(wǎng)球賽的冠軍，全國健康舉重比賽的第二名。他盡自己所能去做自己想做的事情，他就是世界激勵(lì)大師約翰庫提斯，他告訴我們“別對自己說不可能”。z告訴我們在負(fù)面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時(shí)刻保持“積極的心態(tài)”認(rèn)真對待每一天。
在以后的生活中，我們將通過各種改善不良情緒與壓力舒緩的系列方法來管理自己的壓力和情緒，建立良好的生活、工作、學(xué)習(xí)習(xí)慣，把眼前的憂慮化為事前的思考和行動(dòng)，建立支持性的人。
生活就像一面鏡子，你對它哭，他就對你哭；你對它笑，它就對你笑?？傊鎸毫?，我們需要的是一個(gè)積極的態(tài)度，開放的視野，保持樂觀的心態(tài)，經(jīng)常對自身進(jìn)行反思、認(rèn)識(shí)、調(diào)整，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。
茶店管理個(gè)人心得篇十七
績效管理系統(tǒng)分為七大關(guān)鍵環(huán)節(jié)：績效管理理念與共識(shí)、績效機(jī)制與制度設(shè)計(jì)、績效計(jì)劃與績效合約、績效輔導(dǎo)與培養(yǎng)下屬、績效評價(jià)方法與實(shí)施、績效溝通與反饋面談、績效結(jié)果與開發(fā)應(yīng)用。績效管理過程通常是一個(gè)pdca的循環(huán)過程，其中：p(績效計(jì)劃);d(績效實(shí)施);c(績效評估與反饋);a(績效結(jié)果應(yīng)用)。它是任職者與上級之間的溝通過程;是昂奮對目標(biāo)有共同、清晰認(rèn)識(shí)的過程;是雙方合作、達(dá)成協(xié)議保證的過程;是對目標(biāo)實(shí)施過程監(jiān)控、對業(yè)績進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)與發(fā)展的過程影響績效管理效能提升的因素主要來自三方面，即組織、領(lǐng)導(dǎo)和員工。實(shí)行績效管理首先需要組織制定一個(gè)有效可行的績效管理及考核體系，制定一系列的措施提升績效管理效能，譬如績效的改進(jìn)、員工及各部門的行為激勵(lì)、人事的調(diào)整、工資的發(fā)放以及員工培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)的作用是幫助以及和下屬建立職業(yè)工作關(guān)系，闡述對下屬的期望，了解下屬對其職責(zé)、目標(biāo)、任務(wù)的看法，取得下屬對企業(yè)發(fā)展及領(lǐng)導(dǎo)的看法和建議等等。員工的作用是首先明確自己的職責(zé)和目標(biāo)，以工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和工資及獎(jiǎng)勵(lì)，通過績效考核體系提升自己的工作技能和在公司內(nèi)的地位等等。實(shí)行績效管理所產(chǎn)生的作用是使組織的效益成倍增長，成本不斷降低，公司的業(yè)績增加，公司員工的工作效率大大提高，員工及各部門的工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，給員工一個(gè)公平競爭、責(zé)任明確、工作起來踏實(shí)的工作環(huán)境。
績效管理的流程是這樣的：1、績效標(biāo)準(zhǔn);2、績效監(jiān)控;3、績效考核;4、績效反饋;5、績效改進(jìn)?？冃Ч芾硎且粋€(gè)系統(tǒng)的管理流程，必須全面布局，統(tǒng)籌分工，責(zé)任明確，有條不紊的開展工作。對績效客理制訂方面，明確具體事項(xiàng);是否具有可衡量性，比如在數(shù)量、時(shí)間、質(zhì)量、成本等方面的制訂;是否具有可行性(挑戰(zhàn)性);是否有相關(guān)性;是否有時(shí)間性;在績效制訂過程中和績效考核過程中，績效管理中的溝通輔導(dǎo)工作在整個(gè)績效管理都是起著非常重要的作用。通過輔導(dǎo)和溝通，讓員工和管理者之間就績效本身達(dá)成一致，在對于績效面談的技術(shù)方面，就講述了，作為管理者如何向員工做好績效的面談工作。關(guān)鍵是在績效管理過程中，通過對員工個(gè)人績效的管理，展示員工對本職工作的認(rèn)識(shí)，對不足之處進(jìn)行改進(jìn)，找出班組優(yōu)秀人員，以此為榜樣，調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性和工作責(zé)任。
在績效管理模型中，激勵(lì)效應(yīng)起著非常重要的作用，激勵(lì)效應(yīng)取決于目標(biāo)效價(jià)和期望值的乘積。目標(biāo)效價(jià)指的是目標(biāo)達(dá)成所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)對個(gè)體的激勵(lì)程度或者目標(biāo)未達(dá)成對個(gè)體的懲罰程度;期望值指的是個(gè)體達(dá)成目標(biāo)的可能性與組織承諾兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰的可能性，只有這兩個(gè)方面可能性都非常大，期望值才足夠高。員工激勵(lì)是一個(gè)以人為本的工作理念，對員工在日常工作中進(jìn)行激勵(lì)，能夠充分發(fā)揮個(gè)人的工作能力，有效提高個(gè)人素質(zhì)，造就良性的工作環(huán)境，以期能夠更好的做好各項(xiàng)工作，推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展，使企業(yè)目標(biāo)向更高層次邁進(jìn)。對員工激勵(lì)，方式有目標(biāo)激勵(lì)、績效考核、薪酬激勵(lì)、獎(jiǎng)罰激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、感情激勵(lì)等?？傊?，績效管理是一個(gè)系統(tǒng)的肌體，需要全員參與，通過績效管理和有效地員工激勵(lì)將員工工作活動(dòng)與企業(yè)組織戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系在一起并通過提高員工績效來提高企業(yè)組織整體績效，使企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。
茶店管理個(gè)人心得篇十八
首先格外謝謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，20--年7月24日懷著幻想踏上了人生的新“旅程〞，緊急而又短暫的學(xué)習(xí)時(shí)間，卻給了我很大的啟發(fā)，受益匪淺，讓我越發(fā)的堅(jiān)信自己，讓我對自己的將來更有信念，讓我對錦江之星、對這份事業(yè)有了全新的認(rèn)識(shí)，經(jīng)過一個(gè)月的學(xué)習(xí)我總結(jié)了下列幾點(diǎn)：
經(jīng)過一個(gè)月的學(xué)習(xí)，讓我深深的知道作為一個(gè)管理者應(yīng)當(dāng)將眼觀從“點(diǎn)〞到“面〞的轉(zhuǎn)化，我們時(shí)刻要將事情考慮周全，要把事情想的更久遠(yuǎn)。我時(shí)刻記住《錦江之星管理團(tuán)隊(duì)共識(shí)》，時(shí)刻在反省自己。
二、以人為本，效勞我們的客人。
我們將客人分為兩種：一是我們的員工;二是消費(fèi)者。
員工是我們企業(yè)的財(cái)寶，大家來自五福四海因?yàn)橛芯壩覀兿嗑墼阱\江之星這個(gè)大家庭，我們?yōu)闋I造溫馨的家、和睦的家、平安的家讓我們來自五福四海的員工有家的歸屬感，我們不僅要關(guān)注員工的工作狀態(tài)，也時(shí)刻要關(guān)注著員工生活，我們要努力的營造“五佳〞，讓員工的'生活更好，才干有更好的精神上班，才會(huì)有更多的微笑去對客人效勞。我們要給員工晉升的時(shí)機(jī)，讓員工與企業(yè)的進(jìn)展同呼吸共命運(yùn)，鼓舞員工崗位成才，不斷實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，這樣才干留住員工為企業(yè)發(fā)明出更多的價(jià)值。
顧客是我們的上帝，我們的使命是提升效勞價(jià)值，讓群眾旅居生活更美妙，我們以真“心〞來看待顧客、令顧客稱心，我們始終站在客戶的角度想問題，解決客人的需求。我們要抓住關(guān)鍵時(shí)刻，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的效勞，讓客戶成為我們的忠誠客人，用我們的效勞打動(dòng)客人。
三、團(tuán)隊(duì)建立。
沒有完善的個(gè)人，惟獨(dú)完善的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都有自己個(gè)性的獨(dú)特和特點(diǎn)，就像手指和拳頭：五根手指各施其職，但合起來確是一股強(qiáng)大的力量，作為管理者，自己本身要不斷學(xué)習(xí)，不斷提升，管理好自己。
我們的勝利離不開他人的理解和支持，離不開上級的關(guān)懷和指導(dǎo)、同級的有效交流和下級的共同努力。我們要敬重上級，支持同級，關(guān)懷下級，這樣才有助于提高工作績效。在錦江之星這個(gè)平臺(tái)上我們要時(shí)刻將企業(yè)利益、團(tuán)隊(duì)利益放在首要位置，我們要有強(qiáng)大地向來團(tuán)隊(duì)才干面朝大海，春暖花開。
四、敏銳的市場洞察力。
作為一名管理者，處理睬管理還要會(huì)做生意。在市場競爭激烈的今日，如何能分得一塊蛋糕?如何能立于不敗之地是我們作為管理者時(shí)刻要考慮到的，作為管理者要有敏銳的市場洞察力，惟獨(dú)了解市場，才干抓住市場，發(fā)明市場，在市場競爭激烈中眾多經(jīng)濟(jì)型酒店中脫穎而出，我始終認(rèn)為生意是人做出來的，只要有欲望，只要你有幻想肯定會(huì)有奇跡的浮現(xiàn)。
以上是我對這次學(xué)習(xí)的總結(jié)，經(jīng)過了一個(gè)月的學(xué)習(xí)，發(fā)覺自己也存在在無數(shù)缺乏之處，自身學(xué)問的單薄特殊是后臺(tái)的管理和財(cái)務(wù)的學(xué)問，這些將在以后的工作中逐一的解決，自身也將不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升自身的素質(zhì),不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)和冀望。
茶店管理個(gè)人心得篇十九
8.10-11日在人力資源部的組織下開展了績效管理課程的培訓(xùn)。讓我對績效管管理困惑得到了相應(yīng)的理解。本次培訓(xùn)收益得到績效管理的理念，認(rèn)識(shí)績效管理的重要性，學(xué)習(xí)績效管理的方法和工具，進(jìn)行實(shí)際安全演練，實(shí)踐績效管理的方法和技巧。
特別是對績效客理制訂方面，老師用了大量的安例進(jìn)行說明，通過smart原則，對于績效制訂的明確具體事項(xiàng);是否具有可衡量性，比如在數(shù)量、時(shí)間、質(zhì)量、成本等方面的制訂;是否具有可行性(挑戰(zhàn)性);是否有相關(guān)性;是否有時(shí)間性;在績效制訂過程中和績效考核過程中，績效管理中的溝通輔導(dǎo)工作在整過績效管理都是起著非常重要的作用。通過輔導(dǎo)和溝通，讓員工和管理者之間就績效本身達(dá)成一致，比如對于績效面談的技術(shù)方面，就講述了，作為管理者如何向員工做好績效的面談工作。關(guān)鍵是在績效管理過程中，通過對員工個(gè)人績效的管理，展示員工對本職工作的認(rèn)識(shí)，對不足之處進(jìn)行改進(jìn)，找出班組優(yōu)秀人員，以此為榜樣，調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性和工作責(zé)任心。
從此，通過績效管理培訓(xùn)課程的了解，改變了以前對績效管理認(rèn)識(shí)，績效不中為了考核而做，不是為了考核員工而作;而是企業(yè)為了發(fā)展，面對市場競爭和人力管理方面所必須做出的一項(xiàng)工作。才能保證企業(yè)在當(dāng)今社會(huì)激烈競爭中得到發(fā)展。
茶店管理個(gè)人心得篇二十
情緒管理個(gè)人心得體會(huì)要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的情緒管理個(gè)人心得體會(huì)樣本能讓你事半功倍，下面分享【情緒管理個(gè)人心得體會(huì)優(yōu)秀5篇】，供你選擇借鑒。
心一點(diǎn)一點(diǎn)地沉下去，慌得頭也不敢抬，老師的每句話都聽見了，那似乎與我無關(guān)。
“沒想到我們班還有這樣的同學(xué)，借別人作業(yè)抄，那是什么樣的行為，是害別人啊”老師死死地盯著我，仿佛他是受害者，在控訴著我的罪行。
我聽了，頭低的更低，我想此刻全班同學(xué)的眼光都聚集在我的身上，幸災(zāi)樂禍或是嘲笑。不敢在想了，一道道x光照的我臉越來越紅，腦子里一片空白，連反駁的勇氣都沒有了。
“我，我，氣死我了，還是好同學(xué)呢，下課到我辦公室來?！崩蠋煹哪槡獾猛t，語氣也不自覺的高了幾分，本以為他一定會(huì)再罵兩句可以解心頭之恨，可他居然沒有再說什么。上課時(shí)，我一直慌亂不安，還有些不甘，為什么只找我?而不找那個(gè)抄我作業(yè)的人呢?我認(rèn)認(rèn)真真做著，難道在老師眼里就一文不值嗎?是的，他一定不喜歡我了，在故意找我麻煩吧。一時(shí)間，委屈加上埋怨充斥心頭，死死咬住嘴唇不敢出聲，眼淚“吧嗒吧嗒”往下掉，只能用衣袖偷偷擦掉，就這樣，擦了哭，哭了擦。
再抬起頭，眼睛已經(jīng)腫的不成樣了，不想讓同學(xué)們看見，匆匆忙忙跑到老師辦公室。喊了聲“報(bào)告”，可仿佛被無視似地，老師自顧自的改著作業(yè)，好半晌才瞥了我一眼，冷冷出聲：“下次別這樣了，走吧。”
我一下子怔住了，老師不該是把我叫出來安慰我兩句的嗎?居然如此冷漠?我心里也不高興起來，這件事一直壓在我的心頭?？刹痪梦揖歪寫蚜?，老師當(dāng)時(shí)那么生氣，他若是課上罵我，那我一定會(huì)很尷尬，一定被同學(xué)們看低。他沒有，他控制住了，那么，我的情緒也該控制下來。
后來，我的數(shù)學(xué)成績一直都不錯(cuò)，一切源自那控制住的情緒。
佛學(xué)與管理學(xué)，本來是風(fēng)馬牛不相及的兩門學(xué)問，不少獨(dú)具慧眼的學(xué)者，卻研究如何把這兩門學(xué)問的共同之處，在互補(bǔ)長短之下發(fā)揚(yáng)光大。佛學(xué)中的「禪」，是有關(guān)修行的學(xué)問;「情緒管理」，則是近年西方管理學(xué)的嶄新見解。最新的學(xué)術(shù)研究趨勢，是把兩者融合，令各自的理論更見完善。
情緒管理(emotionmanagement)，最先由因《情緒智商》(emotionalintelligence)一書而成名的丹尼高曼(danielgoleman)提出。他認(rèn)為透過控制情緒，管理人可以成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)人。原來丹尼高曼在大學(xué)讀書時(shí)，就開始對佛學(xué)有興趣，他認(rèn)為佛學(xué)對情緒管理的理論，將會(huì)有很大的貢獻(xiàn)。
最近丹尼高曼又寫了一本新書，叫做《破壞性情緒管理》(thedestructiveemotions)，內(nèi)容是有關(guān)佛學(xué)與西方科學(xué)的智慧交流。為甚么很多本來非常理性的人，卻做出種.種殘暴行為?如何控制這類由于「破壞性情緒」腐蝕人心而引致的行為呢?丹尼高曼認(rèn)為，習(xí)禪修行不僅能減少負(fù)面情緒，還可以增強(qiáng)對抗壓力的免疫能力，同時(shí)更可以幫助管理人提高自覺，學(xué)習(xí)處理憤怒，從而減少「破壞性情緒」的負(fù)面影響。
「禪」(zen)是梵文「禪那」(dhyana)的簡稱，意譯為「思維修行」。在大乘佛教中有所謂「六度」，包括了布施、持戒、忍辱、精進(jìn)、禪那、智慧，是由俗世過渡到彼岸世界的重要途徑?！付U」便是其中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是佛教一種常用的修習(xí)方式，在佛教思想中更有特殊的意義。
禪的一個(gè)主要功能，是宣泄壓力，有效地管理情緒。佛學(xué)有一句名言：「愚者調(diào)身，智者調(diào)心」。所謂心性，包括了「定心」、「凈心」、「念心」及「明心」。達(dá)致「心明如鏡」的境界，做甚么事情都會(huì)有定力、有智慧，身心自然安穩(wěn)、絕對不會(huì)輕舉妄動(dòng)。
「禪」在「情緒管理」的實(shí)際應(yīng)用，可以包括下四點(diǎn)：
(1)察覺自身的情緒
禪宗所謂「般若」(prajna)，旨在喚醒世人觀察管理事務(wù)時(shí)，要以「有所為、有所不為」的心態(tài)來靈活運(yùn)用。所謂「涉世、忘世、入世」，便是要求人有自覺性，了解自己情緒上的問題。
(2)自覺訓(xùn)練
禪的生活，是從「三世因果」及「十方因緣」里定位自我生命，即矛盾中求統(tǒng)一、來去間能自在。透過「禪定」中有關(guān)「肯定自我」、「提升自我」和「融合自我」的鍛煉，習(xí)禪的人可以對自己有更深入的認(rèn)識(shí)。
(3)控制情緒
「禪定」有助于穩(wěn)定情緒，更能促進(jìn)身心的正常發(fā)展。習(xí)禪可以有效地平伏個(gè)人情緒的不安，從而抗拒外界欲望的干擾和引誘，令習(xí)禪的人能夠精神集中，步入「心注一境」的狀況。
(4)人際關(guān)系
禪學(xué)講求「同理心」(empathy)，要求人人以設(shè)身處地的角度，在對方的立場去思考，才能真實(shí)地體會(huì)別人的處境。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，需要掌握下屬的困難，作出指導(dǎo)。不能了解別人的處境，是無法發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的效率。利用「同理心」的精粹，便可明白他人的立場，從而發(fā)揮人際關(guān)系管理的作用。
整體而言，根據(jù)佛學(xué)的解釋，習(xí)禪可以令人冷靜地進(jìn)行思考，通過「正審思慮」以應(yīng)付難題，最終達(dá)到「去惡從善、由癡而智」的境界。對于現(xiàn)代管理學(xué)來說，正好提供了一種東方式的另類情緒管理方法。
什么是情緒?情緒是內(nèi)心的感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來的狀態(tài)。情緒無好壞之分，只有負(fù)面情緒和正面情緒，當(dāng)一個(gè)人擁有以下四種能力時(shí)，才算有足夠的情緒管理能力：
2、 理解力：明白情緒的來源不是外界的人、事、物，而是自己的信念系統(tǒng)
以上筆記是摘自《重塑心靈》中如何管理情緒的一段話，這四種能力看似簡單，我們都能理解，但真正在做的時(shí)候，卻是非常難，沒有一定的修行是很難達(dá)到這種高度的。
大部分人很少去和自己溝通，原因是覺察不到，不知該如何與身體聯(lián)接，也體會(huì)不到當(dāng)下情緒帶給身體的反映和體會(huì)，都是隨著意識(shí)去做事情，導(dǎo)致很多事情事后再回憶起當(dāng)時(shí)因?yàn)闆_動(dòng)下的決定是多么魯莽。就這第一點(diǎn)自覺力，我想也夠我修行大半輩子了。
個(gè)人認(rèn)為情緒其實(shí)是小我的一種，情緒的發(fā)生讓我們的大腦產(chǎn)生了很多想法，導(dǎo)致做出很多決定，我們稱之為意識(shí)決定著行為。換句話說表面一個(gè)簡單的行為其實(shí)背后都隱藏著一種情緒，只不過這種情緒此時(shí)屬于“正面”還是“負(fù)面”罷了。
關(guān)于這兩點(diǎn)，讓我想到了最近控制不住情緒的一個(gè)例子：前幾天和一個(gè)部門鬧過矛盾，原因就是此部門要求非常多，于是在交流的過程中，我臉色有點(diǎn)不好看了，而讓我不舒服的原因其實(shí)就是對方的語氣。就這一件事情，我晚上下班后編了很長一段信息給經(jīng)理，字里行間感覺到自己的委屈，那一刻我感覺我是對的。
一直到今天看到情緒二字時(shí)，突然感覺到其實(shí)我委屈的同時(shí)是因?yàn)閷Ψ浇o我的感覺是我在找事，而我卻認(rèn)為對方不下店就沒有資格這樣指責(zé)員工。其實(shí)這才是我情緒背后的原因，那一刻以上的四種能力頓時(shí)全無，心里只有對和錯(cuò)。
在這個(gè)案例中，我沒有發(fā)揮出自覺力的作用，讓意識(shí)牽制著我走，以至于對方也會(huì)心里不舒服的現(xiàn)象。
所以，在以后的工作中，不論有多么難過的坎，一定要調(diào)整好心疼，找出即將要爆發(fā)情緒背后的動(dòng)機(jī)，自我覺察后并擺脫“負(fù)面”情緒，唯有如此才能創(chuàng)造三贏(我好、你好、世界好)的樂觀局面。
5月26日，我有幸參加了公司組織的《職場壓力與情緒管理》培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)課程中，北大郝老師通過活潑多樣、互動(dòng)競爭的講課方式，在愉快歡樂的氣氛中，很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現(xiàn)、緩壓的方法、情緒的調(diào)整、職業(yè)的素養(yǎng)、溝通的技巧等方面的知識(shí)，整個(gè)講座形式新穎、內(nèi)容豐富，十分吸引人并富有感染力，使我收益頗多。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，企業(yè)管理的不斷升華，人文物質(zhì)生活的不斷提升，我們所面臨的工作、家庭和社會(huì)交往等各方面的壓力越來越大，長期的沉重壓力和不良情緒如果得不到緩解和調(diào)整將會(huì)直接影響到我們的身心健康，從而對我們的工作、家庭和社會(huì)交往產(chǎn)生巨大的危害，因此如何正確認(rèn)識(shí)壓力和情緒，如何塑造足夠的自我安全感，如何擬定符合實(shí)際的生活理想，如何把握順暢的人際關(guān)系，如何保持良好的自我心態(tài)，如何清楚的認(rèn)知現(xiàn)狀是我們當(dāng)即要去重點(diǎn)思考的問題。
通過學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到出色與成功者，往往不是因?yàn)閾碛懈咧巧潭@得的，而是因?yàn)槠淠軌驅(qū)ⅰ傲羷Α本裆罨瘧?yīng)用于工作當(dāng)中。認(rèn)真反思，我認(rèn)為我們要想取得成功就要理順工作、家庭、社會(huì)這三個(gè)緊密相扣的環(huán)節(jié)，就要調(diào)節(jié)好人際關(guān)系，在不同的環(huán)境中認(rèn)清自己的角色，懂得時(shí)刻轉(zhuǎn)變角色，不斷正確調(diào)整自己的情緒和壓力，讓自己在負(fù)面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時(shí)刻保持“積極的心態(tài)”認(rèn)真對待每一天。“抱怨”“喜悅”我們都要渡過每一天，為何要選擇“抱怨”而不選擇“喜悅”呢? 保持樂觀，不要“抱怨”，提升自我，不要被挫折所嚇倒，打不死的磨難也是一筆寶貴的財(cái)富，“塞翁失馬，焉知非福”。讓我們發(fā)現(xiàn)美好，寬容過去，用好當(dāng)下，服務(wù)他人，提升情商，向著成功邁進(jìn)。
具體以下幾點(diǎn)：
1.學(xué)習(xí)到了情緒管理與壓力管理的一些基礎(chǔ)知識(shí)，對壓力與情緒管理有了更清晰的認(rèn)識(shí)。使我們能夠分析壓力源形成的內(nèi)外原因，懂得壓力與工作績效的關(guān)系，并了解幾種應(yīng)對壓力狀態(tài)的方法。
2. 使我們理解挫折的意義，提高了自己壓力與情緒管理的能力，能夠更好地控制和運(yùn)用自己的情緒，更好地理解他人;會(huì)分析自己和員工的受挫反應(yīng)，學(xué)會(huì)一些化解挫折的心理學(xué)方法。
3. 使我們掌握養(yǎng)成積極心態(tài)的各種心理學(xué)原則和方法，逐步養(yǎng)成主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)和永不言敗的堅(jiān)強(qiáng)個(gè)性，促進(jìn)我整體心理素質(zhì)的提升，最終達(dá)到提高工作業(yè)績的目標(biāo)。
3、明白了自己產(chǎn)生情緒的更深層次的原因，主要是由于自己獨(dú)有的信念、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則，造成了自己和他人對相同事情的不同看法，從而在遇到和處理這些事情時(shí)產(chǎn)生了不同的情緒。
4、學(xué)會(huì)了一些減輕負(fù)面情緒的技巧和方法，知道了大部分不好的情緒也都有積極的意義。學(xué)會(huì)了不要帶著情緒去處理問題，在處理問題時(shí)要先放下情緒，然后再冷靜思考解決對策。提高了自己處理人際關(guān)系的能力5、減輕了自己累積在自己身上的壓力，提高了自己的自信心，提高了自己的洞察力。
總結(jié)：
通過此次學(xué)習(xí)，在以后的生活中，我將通過各種改善不良情緒與壓力舒緩的系列方法來管理自己的壓力和情緒，大概有如下幾個(gè)方面：停止消極想象，用積極的心理活動(dòng)擠掉憂慮的心理空間;不追求完美，心理上預(yù)先接受并適應(yīng)不可避免的事實(shí);通過放松肌肉來減少焦慮和緊張情緒;學(xué)會(huì)傾訴性的宣泄; 轉(zhuǎn)移注意力或花時(shí)間娛樂;為別人做點(diǎn)有益的事情;參加體育鍛煉;建立良好的生活、工作、學(xué)習(xí)習(xí)慣，把眼前的憂慮化為事前的思考和行動(dòng)，在今后不論在工作中，在家庭中，在社會(huì)交往中，我們都應(yīng)該逐漸去學(xué)會(huì)提高自己的情商，控制自己的情緒，緩解自己的壓力，增強(qiáng)適應(yīng)環(huán)境的能力，抓住人際交往技巧，把握好自己的角色，固化愛崗敬業(yè)的精神，為社會(huì)、為企業(yè)，為家庭發(fā)揮我們?nèi)松畲蟮膬r(jià)值。
如何通過情緒管理化解沖突 1. 從課程中你學(xué)習(xí)到了什么?請至少闡述三點(diǎn)?
1.情緒的記憶、反思、懇談、測試方法可以幫我們識(shí)別情緒。 2.課程給出了兩種通過情緒管理沖突的方法。
(1)主動(dòng)說出自己的壞情緒，以獲諒解;(2)設(shè)法營造為自己和別人帶來快樂的氛圍，離快樂近一點(diǎn)，設(shè)法回避“眾人嫌”，離負(fù)面情緒遠(yuǎn)一點(diǎn)。 3.做思維型沖突領(lǐng)導(dǎo)，多動(dòng)腦子，想清楚再做;不做行為型沖突的領(lǐng)導(dǎo)，少訂不切實(shí)際的目標(biāo)，先建立起領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)盟，才能依靠團(tuán)隊(duì)力量去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 4.情緒的導(dǎo)火線主要包括：情緒上的憤怒、波動(dòng)、焦慮、不滿或激烈的言詞碰撞。
2. 通過課程的學(xué)習(xí)，哪些方面可以與實(shí)際業(yè)務(wù)工作結(jié)合?下一步您將如何行動(dòng)?
善于識(shí)別情緒、懂得轉(zhuǎn)移不良情緒、控制沖突直到解決沖突是管理者的修行。覺得課程思維型沖突領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，值得在管理中恰當(dāng)運(yùn)用。身為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一言一行，已經(jīng)不止是對自己負(fù)責(zé)更重要的是對團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。想清楚了再干是營造和諧團(tuán)隊(duì)氛圍，最終帶給自身良好情緒的途徑。
3. 您感覺課程還可以從哪些方面優(yōu)化?
老師思維敏捷，如果少用點(diǎn)“自己去理解”可能更有親和力，姑妄說之，謹(jǐn)供參考哦。
茶店管理個(gè)人心得篇二十一
現(xiàn)代心理學(xué)家威廉詹姆斯博士說：一個(gè)人很難以意志來控制他的情緒，但是你可以用你的意志控制你的舉止。換句話說，如果你希望感到快樂，你就必須表現(xiàn)出快樂的舉止；希望感到有成就感時(shí)，你的行為就必須看起來很有成就感的樣子。
一、合理宣泄
情緒的宣泄是一種自我保護(hù)，可使體內(nèi)劇增的能量得到發(fā)泄。
前提：以不傷害自己和他人為前提
二、選擇遺忘
小故事引導(dǎo)
三、轉(zhuǎn)移
當(dāng)火氣上涌時(shí)，有意識(shí)地轉(zhuǎn)移話題或做點(diǎn)別的事情來分散注意力，便可使情緒得到緩解。在余怒未消時(shí)，可以用看電影、聽音樂、下棋、散步、運(yùn)動(dòng)等有意義的輕松活動(dòng)使緊張情緒松馳下來。
四、分析
1、情緒abc理論
情緒abc理論揭示了引發(fā)我們情緒的主要原因，認(rèn)為人的情緒和不是由某一事件直接引起的，而是由于個(gè)體對它不正確的認(rèn)知和評價(jià)所引起的信念，最后導(dǎo)致在特定情景下的情緒和行為后果。
a是誘發(fā)事件。它可以是現(xiàn)實(shí)的事件。比如，自己被鎖在門外；一次考試不理想；對方失約。
b是我們的信念和某件事的理解。
如你經(jīng)歷了一次挫折后，你對自己說；“怎么能發(fā)生這樣的事呢？太糟糕了，我不能忍受！”從而導(dǎo)致焦慮、憤怒和抑郁以及情緒失控，妨礙我們合理地思考問題；一個(gè)理性的人會(huì)對自己說：”我真希望那糟糕的情沒發(fā)生，但它確實(shí)發(fā)生了，我能夠忍受?！崩硇孕拍钅軌蛞l(fā)輕微的不安情緒，如擔(dān)心、不快、煩惱或傷感，但感情色彩上通常是冷靜、溫和的，而不是激烈、反復(fù)無常的，可以幫助我們克服困難，獲得更大的滿足。
c（結(jié)果）是由我們的信念和自言自語所引發(fā)的`情緒和行為。情緒和行為是我們的信念和自言自語導(dǎo)致的結(jié)果。a是c的間接原因，b是c的直接原因。
2、日記分析：
事情經(jīng)過、情緒程度、情緒原因、情緒的潛在原因、疏導(dǎo)情緒的方法
通過分析可以達(dá)到梳理事情的前因后果、疏導(dǎo)不良情緒的目的。
3、分析不合理信念
（1）不合理信念的第一個(gè)特征：絕對化要求
關(guān)鍵詞：“必須如何”、“應(yīng)該如何”
如：“我必須成功！”、“別人必須很好地對待我！”、“所有的人都必須喜歡我！”等
（2）不合理信念第二個(gè)特征：過分概括化
理解：是一種以偏概全、以一概十的不合理思維方式
如：常以某一件或幾件事的結(jié)果來評價(jià)自己或他人，其結(jié)果常常會(huì)導(dǎo)致自責(zé)自罪、自棄心理的產(chǎn)生以及焦慮和抑郁的情緒。
（3）不合理信念的第三個(gè)特征：糟糕至極
理解：這種觀念認(rèn)為如果發(fā)生了一件不好的事情，那將是非?？膳碌?、非常糟糕的，是災(zāi)難性的。
結(jié)果：這種想法會(huì)導(dǎo)致個(gè)體陷入極端不良的情緒體驗(yàn)（如恥辱、自責(zé)自罪、焦慮、悲觀、抑郁），陷入惡性循環(huán)難以自拔。
五、調(diào)理
回到自然，流水歌唱，清風(fēng)的撫慰，呼吸草木的芬芳，以一個(gè)旁觀者的視角審視自己的生活，當(dāng)局者迷，當(dāng)你忘情于山水之間是你的心胸會(huì)變得豁然開朗，會(huì)發(fā)現(xiàn)生活中煩惱大多是一些瑣碎的恩怨和得失，沒必要計(jì)較。
六、幽默與微笑
無論身處何境，你都可以選擇微笑和幽默。
茶店管理個(gè)人心得篇二十二
企業(yè)的發(fā)展需要制定科學(xué)的、具體的、可實(shí)際操作的企業(yè)管理目標(biāo)體系，這就需要通過明確責(zé)任的目標(biāo)管理，實(shí)現(xiàn)以效益為核心的管理體系;通過具體規(guī)范的管理流程，建立以制度為基礎(chǔ)的管理體制;通過績效考核體系，建立以貢獻(xiàn)為主導(dǎo)的管理方式;通過比能力的價(jià)值導(dǎo)向，營造以人為本的企業(yè)發(fā)展氛圍，使得我們企業(yè)在發(fā)展過程中所制定的各個(gè)口號(hào)、目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展長富久安的大型集團(tuán)企業(yè)。
績效管理，是指以企業(yè)發(fā)展目標(biāo)為導(dǎo)向，通過對目標(biāo)的分解，使管理者與員工在工作目標(biāo)、任務(wù)要求以及努力方向上達(dá)成共識(shí)，并根據(jù)一定的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行檢查和評價(jià)，激勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)工作績效，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。績效管理不但可以促進(jìn)組織和個(gè)人績效的提升、促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，還可以保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。無論管理者還是員工，都需要績效管理。管理者需要傳遞組織目標(biāo)給員工并掌握員工信息;員工需要了解自己的工作完成情況并希望自己的工作得到他人的認(rèn)可與尊重，這些都離不開績效管理。
績效管理系統(tǒng)分為七大關(guān)鍵環(huán)節(jié)：績效管理理念與共識(shí)、績效機(jī)制與制度設(shè)計(jì)、績效計(jì)劃與績效合約、績效輔導(dǎo)與培養(yǎng)下屬、績效評價(jià)方法與實(shí)施、績效溝通與反饋面談、績效結(jié)果與開發(fā)應(yīng)用。績效管理過程通常是一個(gè)pdca的循環(huán)過程，其中：p(績效計(jì)劃);d(績效實(shí)施);c(績效評估與反饋);a(績效結(jié)果應(yīng)用)。它是任職者與上級之間的溝通過程;是昂奮對目標(biāo)有共同、清晰認(rèn)識(shí)的過程;是雙方合作、達(dá)成協(xié)議保證的過程;是對目標(biāo)實(shí)施過程監(jiān)控、對業(yè)績進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)與發(fā)展的過程影響績效管理效能提升的因素主要來自三方面，即組織、領(lǐng)導(dǎo)和員工。實(shí)行績效管理首先需要組織制定一個(gè)有效可行的績效管理及考核體系，制定一系列的措施提升績效管理效能，譬如績效的改進(jìn)、員工及各部門的行為激勵(lì)、人事的調(diào)整、工資的發(fā)放以及員工培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)的作用是幫助以及和下屬建立職業(yè)工作關(guān)系，闡述對下屬的期望，了解下屬對其職責(zé)、目標(biāo)、任務(wù)的看法，取得下屬對企業(yè)發(fā)展及領(lǐng)導(dǎo)的看法和建議等等。員工的作用是首先明確自己的職責(zé)和目標(biāo)，以工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和工資及獎(jiǎng)勵(lì)，通過績效考核體系提升自己的工作技能和在公司內(nèi)的地位等等。實(shí)行績效管理所產(chǎn)生的作用是使組織的效益成倍增長，成本不斷降低，公司的業(yè)績增加，公司員工的工作效率大大提高，員工及各部門的工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，給員工一個(gè)公平競爭、責(zé)任明確、工作起來踏實(shí)的工作環(huán)境。
績效管理的流程是這樣的：1、績效標(biāo)準(zhǔn);2、績效監(jiān)控;3、績效考核;4、績效反饋;5、績效改進(jìn)?？冃Ч芾硎且粋€(gè)系統(tǒng)的管理流程，必須全面布局，統(tǒng)籌分工，責(zé)任明確，有條不紊的開展工作。對績效客理制訂方面，明確具體事項(xiàng);是否具有可衡量性，比如在數(shù)量、時(shí)間、質(zhì)量、成本等方面的制訂;是否具有可行性(挑戰(zhàn)性);是否有相關(guān)性;是否有時(shí)間性;在績效制訂過程中和績效考核過程中，績效管理中的溝通輔導(dǎo)工作在整個(gè)績效管理都是起著非常重要的作用。通過輔導(dǎo)和溝通，讓員工和管理者之間就績效本身達(dá)成一致，在對于績效面談的技術(shù)方面，就講述了，作為管理者如何向員工做好績效的面談工作。關(guān)鍵是在績效管理過程中，通過對員工個(gè)人績效的管理，展示員工對本職工作的認(rèn)識(shí)，對不足之處進(jìn)行改進(jìn)，找出班組優(yōu)秀人員，以此為榜樣，調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性和工作責(zé)任。
茶店管理個(gè)人心得篇二十三
第一段：引言（200字）。
近年來，奶茶行業(yè)迅速崛起，成為了飲品市場的新寵。隨著奶茶店的興起，如何有效地管理店員成為了店家關(guān)注的重點(diǎn)。本文將從培訓(xùn)、激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)合作和公平公正四個(gè)方面談?wù)勎覍δ滩璧陠T工管理的心得體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)（200字）。
對于一名奶茶店員來說，專業(yè)的培訓(xùn)至關(guān)重要。首先，店家應(yīng)該提供規(guī)范的操作手冊和培訓(xùn)教材，讓員工熟練掌握奶茶的制作流程。其次，針對不同種類的奶茶產(chǎn)品，可以進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，提高員工對各類奶茶的認(rèn)知和制作技巧。此外，店家還應(yīng)該加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)，包括禮貌待客、細(xì)致入微的服務(wù)和解決問題的能力。通過合理的培訓(xùn)計(jì)劃，能夠保證員工能夠高效地完成工作任務(wù)，并提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。
第三段：激勵(lì)（200字）。
正確的激勵(lì)政策可以幫助店員保持積極的工作態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。首先，店家可以制定一套完善的獎(jiǎng)懲制度，激勵(lì)員工超額完成銷售目標(biāo)。通過給予業(yè)績獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)或是其他福利，可以讓員工感受到自己的努力和付出是被認(rèn)可的。其次，店家可以組織一些團(tuán)建活動(dòng)，增進(jìn)員工之間的交流和凝聚力。這不僅有利于提高團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，也能夠提高員工的工作積極性和歸屬感。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作（200字）。
在奶茶店員工管理中，團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。首先，店家應(yīng)該加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)，讓員工明白只有通過團(tuán)隊(duì)合作，才能更好地完成工作任務(wù)。其次，店家可以定期組織團(tuán)隊(duì)例會(huì)，共同商討店鋪經(jīng)營策略和服務(wù)流程。通過合理的員工分工和協(xié)作，能夠提高工作效率，提供更好的服務(wù)。同時(shí)，店家還應(yīng)該鼓勵(lì)員工之間的相互合作和支持，共同創(chuàng)造一個(gè)和諧的工作氛圍。
第五段：公平公正（200字）。
公平公正是奶茶店員工管理的基礎(chǔ)。店家應(yīng)該遵循公平原則，對待每一位員工，不偏袒、不歧視，營造一個(gè)公正的工作環(huán)境。店家也應(yīng)該設(shè)立一個(gè)透明的晉升制度，打破劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象，讓每個(gè)員工有公平的晉升機(jī)會(huì)。同時(shí)，店家還應(yīng)該注重對員工的個(gè)人發(fā)展，提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓員工有機(jī)會(huì)提升自己，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。
總結(jié)（200字）。
奶茶店員工管理是一個(gè)需要綜合考慮多方面因素的過程。培訓(xùn)和激勵(lì)能夠幫助店員提升專業(yè)技能和工作積極性，團(tuán)隊(duì)合作能夠提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，公平公正則是一個(gè)健康的管理基礎(chǔ)。只有通過合理的員工管理，奶茶店才能在激烈的市場競爭中取得更好的發(fā)展。希望本文能對奶茶店員工管理提供一些思路和借鑒。
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