感悟是我們對世界的敏感和洞察，是我們理解和把握世界的一種方式。在感悟中，我們應(yīng)該傾聽自己內(nèi)心的聲音，而不是被外界的干擾所迷惑。以下是一些關(guān)于人生感悟的范文，希望能給大家提供一些思路和啟示。
年度總結(jié)個人感悟篇一
在中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照中心的工作精神和工作部署，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照黨員標(biāo)準(zhǔn)，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在自身崗位上認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成工作任務(wù)，取得了一定的成績，獲得中心領(lǐng)導(dǎo)的肯定和職工群眾的滿意?，F(xiàn)將20__年來的工作情況具體總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)政治，提高政治思想覺悟。
20__年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和黨的十九大精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)和中心的各項制度規(guī)定與工作紀(jì)律。通過學(xué)習(xí)，我切實提高了自己的政治思想覺悟，在思想上與中心保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和榮辱觀，增強履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，完成各項工作任務(wù)，取得良好成績。同時，我按照黨員標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，服從中心的工作安排，緊密結(jié)合崗位實際，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一件事，認(rèn)真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，獲得了單位領(lǐng)導(dǎo)與職工群眾一致肯定。
二、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，增強業(yè)務(wù)工作本領(lǐng)。
我是一個喜歡學(xué)習(xí)的人，總覺得人的一生是學(xué)習(xí)的一生，特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時代，學(xué)習(xí)就更加重要，一個人不學(xué)習(xí)，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。我從事數(shù)據(jù)庫維護工作，需要有扎實的專業(yè)知識，只有專業(yè)知識牢固了，才能做好數(shù)據(jù)庫維護工作，保證數(shù)據(jù)庫維護質(zhì)量。
為此，我加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，制定了學(xué)習(xí)計劃，按照學(xué)習(xí)計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)，閱讀專業(yè)書籍，查閱專業(yè)文獻，積極與同事交流、向老前輩求教，從而掌握了數(shù)據(jù)庫sql語言、mq的理論知識，使自己的專業(yè)能力有了長足的進步，為自己完成各項工作任務(wù)，打下扎實的專業(yè)理論基礎(chǔ)。
在20__年度業(yè)務(wù)小組學(xué)習(xí)上，根據(jù)科室計劃，我完成了操作系統(tǒng)(包括uni_、linu_)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(包括oracle數(shù)據(jù)庫)的學(xué)習(xí)，還作為培訓(xùn)教員與別的小組進行了交流，有效提高自己的專業(yè)視野和業(yè)務(wù)能力。
三、刻苦勤奮，全面完成工作任務(wù)。
作為一名黨員，除了堅定的政治思想和扎實的業(yè)務(wù)技能外，更主要的是要刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，干出工作成績，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，引領(lǐng)職工群眾共同做好工作，促進中心發(fā)展。
為此，在日常本職工作中，我明確自己崗位職責(zé)和目標(biāo)工作任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行國家法規(guī)和中心的工作制度，每天按照數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)業(yè)務(wù)運行管理規(guī)定和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)業(yè)務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)，對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)進行維護，做完做好各項工作，確保數(shù)據(jù)庫正常運行。
除此外，我積極主動參加和解決數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的軟硬件設(shè)備故障的處理，以“一絲不茍、實事求是、認(rèn)真負責(zé)”的工作態(tài)度，處理好數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的軟硬件設(shè)備故障。同時，我任勞任怨，不怕臟不怕苦不怕累，認(rèn)真負責(zé)完成好上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作任務(wù)，助推中心整體工作發(fā)展。
四、嚴(yán)格要求，培育良好工作作風(fēng)。
干工作除了業(yè)務(wù)知識與技能外，更主要的是工作作風(fēng)。我是一名黨員，從事數(shù)據(jù)庫維護工作，必須嚴(yán)格要求自己，加強工作作風(fēng)建設(shè)。我以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，認(rèn)真對待每一件事，對待每一項工作，負責(zé)到底，做好任何工作。
對自己做到技能精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意為中心服務(wù)，把自己的愛和真情奉獻給中心。
在培育良好工作作風(fēng)的同時，我加強自己執(zhí)行力建設(shè)，使自己成為中心卓越執(zhí)行型團隊的一員，做到在思想上、政治上、行動上與中心保持高度一致，不折不扣地貫徹執(zhí)行中心的方針政策、制度規(guī)定和各項決策部署;善于把中心的精神落實到具體工作中。同時，加強工作創(chuàng)新，以新觀念、新思路、新方法做好數(shù)據(jù)庫維護工作，確保自己每天有進步，工作有收獲。
五、存在的不足問題。
我認(rèn)真努力工作，雖然取得了較好成績，但還是存在一些不足問題，主要是學(xué)習(xí)有所欠缺，在工作忙時放松了學(xué)習(xí)，沒有學(xué)深學(xué)透，對思想和靈魂的觸動不夠，通過學(xué)習(xí)指導(dǎo)實踐不夠。工作創(chuàng)新意識不強，缺乏開拓精神。在工作中，有時候存在怕得罪人的現(xiàn)象，工作不夠大膽，立場堅定不夠。
六、今后的努力方向。
我要針對自己存在的不足，明確今后的努力方向。一要勤奮學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識。我要認(rèn)真學(xué)好科學(xué)發(fā)展觀理論，學(xué)好科學(xué)文化與業(yè)務(wù)知識，提高工作本領(lǐng)，切實做好各項數(shù)據(jù)庫維護工作。二要提高素質(zhì)，努力工作。
我要從理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和本職日常工作上探索新思路和新方法，努力提高自身各方面素質(zhì)，認(rèn)真努力工作，全面完成工作任務(wù)，充分發(fā)揮一名黨員應(yīng)有的作用。
20__年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，在思想覺悟和業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，自身業(yè)務(wù)技能較為精湛，完成了全部工作任務(wù)，取得了良好的工作成績。
今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，深化管理，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項數(shù)據(jù)庫維護工作提高到一個新的水平，確保數(shù)據(jù)庫穩(wěn)定，為促進中心各項工作發(fā)展，取得優(yōu)異成績，做出我應(yīng)有的努力與貢獻。
年度總結(jié)個人感悟篇二
一年來的工作結(jié)束了，我對自己還是非常有信心的，也希望在以后的工作當(dāng)中，可以把工作做的更好一點，這對我的影響還是很大，在這個過稱當(dāng)中我是深刻的體會到了自己的細節(jié)，這一年我也是做好了很多準(zhǔn)備，我也清楚的意識到了這一點的，對于過去的一年，我是深有體會的，也感激這一年來經(jīng)歷的工作，現(xiàn)在也做出一番總結(jié)。
在這方面我也是能夠做出好的判斷，一年來在工作當(dāng)中，我是做出了很多準(zhǔn)備，在這年度之際方面我還是能夠積累很多經(jīng)驗的，我希望和周圍的同事相處的更好一點，一年來的工作當(dāng)中，我還是做出了很多的準(zhǔn)備，在這樣的環(huán)境下面，相信這對我是有很大的提高的，這一點毋庸置疑，也是我應(yīng)該要去積累的經(jīng)驗，我也和周圍的同事相處的比較好，一直以來我也是很清楚自己的職責(zé)的，在業(yè)務(wù)能力方面我想對而言還是維持好的心態(tài)，我應(yīng)該要對自己認(rèn)真一點，作為一名_的員工我還是感覺非常有意義的，在這一點上面我深刻的體會到了自己的工作職責(zé)。
現(xiàn)在回顧整個一年來的工作，我和周圍的同事也是做的非常認(rèn)真的，我也是做出了很多的調(diào)整，遵守公司的規(guī)章制度，認(rèn)真搞好本分的事情，這是一件非常有意義的事情，我對此還是深有體會的，也十分希望可以在接下來的工作當(dāng)中，進一步去做好自己的本職工作，在這過去的一年當(dāng)中我還是很有動力的，也和周圍的同事是相處的非常不錯的，在這一點上面還是非常有必要的，在這個過程當(dāng)中我是感覺很有意義的，在這方面我維持了一個好的態(tài)度，我知道在這個過程當(dāng)中，自己調(diào)整的還是非常有意義的，我覺得我是能夠很快的融入到這個過程當(dāng)中，這一年來的時間當(dāng)中我還是應(yīng)該要做出調(diào)整的，現(xiàn)在還是應(yīng)該要去做好相關(guān)的調(diào)整的。
在這過去的一年當(dāng)中，我也一直都知道這對我是有足夠多的進步的，我知道在這方面還是應(yīng)該要認(rèn)真去維持下去的，這一年來對我是非常寶貴的一年，我也意識到了自己在工作當(dāng)中，做出的成績是值得去提倡的，我也會在這個過程當(dāng)中，讓自己堅持做好相關(guān)的準(zhǔn)備，盡管在一些事情上面自己做的不是很好，但是我還是應(yīng)該要維持好的態(tài)度，我也知道在這年度考核之際我需要進一步的去做好準(zhǔn)備。
年度總結(jié)個人感悟篇三
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
總結(jié)是培養(yǎng)和提高工作能力的有效途徑，可以豐富專業(yè)知識，提高技能水平，增強發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的各種能力。下面是小編整合的財務(wù)個人工作感悟及心得總結(jié)，一起來看看吧。
一個企業(yè)的快速成長，離不開科學(xué)高效的企業(yè)管理。作為企業(yè)管理的基礎(chǔ)和核心，財務(wù)管理更是對企業(yè)的發(fā)展有著重要的引領(lǐng)和助推作用。長期以來，我們高度重視財務(wù)管理工作。我們采用國際的財務(wù)管理理念和運行系統(tǒng)，建立了科學(xué)高效的財務(wù)管理體系，保證了集團公司的健康、穩(wěn)定、高速發(fā)展。
我們集團的管理以財務(wù)管理為核心，財務(wù)管理以資金和成本管理為重點。每年度，集團各部門共同參與年度管理計劃的制定，從銷量到產(chǎn)量，從產(chǎn)品成本到各項費用，做出詳細而具有可行性的計劃，報請董事會批準(zhǔn)后，成為整個集團公司共同奮斗的目標(biāo)。這些目標(biāo)被細分成不同的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(kpi)，與各部門的業(yè)績考核掛鉤。財務(wù)部每個月負責(zé)將實際數(shù)據(jù)及各項指標(biāo)與年度計劃進行詳細比對，找出原因，在月度總結(jié)會上通報給高層管理人員及各部門負責(zé)人。對于出現(xiàn)的問題，要求各相關(guān)部門立即拿出解決方案，并在下個月度會議上反饋問題解決的措施和效果。這樣就使管理計劃不脫離現(xiàn)實情況，更具有可行性。整個財務(wù)管理都以計劃為導(dǎo)向，任何的投資、開支都必須有據(jù)可循。雖然嚴(yán)格但是不失靈活性，一旦市場發(fā)生意外情況，我們會及時調(diào)整計劃和策略，以應(yīng)對市場的變化。
下面就從三個方面介紹一下我們集團的財務(wù)管理工作：
一、規(guī)范固定資產(chǎn)投資。
固定資產(chǎn)投資是企業(yè)的重大支出，只有通過嚴(yán)格規(guī)范的管控，才能確保資金安全、準(zhǔn)確地使用在各個關(guān)鍵項目上。在這方面，我們通過“事前周密計劃、事中嚴(yán)格控制、事后認(rèn)真核查”的方式，實現(xiàn)了對投入的有效控制和管理。
集團公司設(shè)有投資決策委員會，負責(zé)對重大投資項目的決策與管理。每年年初，由投資決策委員會確定當(dāng)年的固定資產(chǎn)投資計劃。之后，每月召開一次投資委員會審批會議，會上，各部門提出下個月固定資產(chǎn)的采購申請，委員會根據(jù)年度投資計劃和實際需求情況對各項申請做出批示。只有經(jīng)投資委員會批準(zhǔn)的項目，方可在erp系統(tǒng)中建立內(nèi)部訂單并分配相應(yīng)核準(zhǔn)的投資金額。然后，采購部進行初步詢價，將詢價結(jié)果通知各申請部門。申請部門將初步詢價結(jié)果通過ebp系統(tǒng)再次向主管上級領(lǐng)導(dǎo)報批。批準(zhǔn)后ebp系統(tǒng)自動向erp系統(tǒng)傳輸獲批的采購申請，采購部門根據(jù)獲批的采購申請進行采購。當(dāng)固定資產(chǎn)到達后，除了日常入庫工作，每個月投資管理人員都會向申請部門核實資產(chǎn)實際使用情況，以便及時資本化。月底結(jié)束，投資管理人員會準(zhǔn)備詳細的投資計劃和實際情況的分析表，以供高層管理人員了解投資計劃的執(zhí)行情況。
二、加強流動資金管理。
為了減少庫存對資金的占用，我們嚴(yán)格控制庫存的周轉(zhuǎn)天數(shù)，建立起庫存的合理儲備量。對于原材料，我們按照采購周期，核算出應(yīng)有的安全庫存量，并錄入erp系統(tǒng)。公司計劃員每周將生產(chǎn)計劃錄入系統(tǒng)，并每日運行mrp，系統(tǒng)會根據(jù)實際耗用需求及庫存情況進行分析，一旦庫存低于安全庫存時，自動產(chǎn)生采購申請，通知采購部及時補充庫存。對于產(chǎn)成品，我們集團根據(jù)不同公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)，制定了相應(yīng)的管理要求。例如輸送帶業(yè)務(wù)，一般產(chǎn)品都是按需生產(chǎn)，在接到銷售訂單后開始排產(chǎn)，讓產(chǎn)成品庫存量保持在非常低的水平。輪胎業(yè)務(wù)，雖然做不到按需生產(chǎn)，但是我們也是在建立安全庫存的前提下，盡可能降低庫存和周轉(zhuǎn)天數(shù)。
通過努力，我們的原材料周轉(zhuǎn)天數(shù)從原來的35天降低到28天，產(chǎn)成品的周轉(zhuǎn)天數(shù)也由原來的30天，降低到21天，這樣大大減少了資金占用，提高了資金使用效率。在應(yīng)收賬款的管理上，我們有專門的系統(tǒng)與erp系統(tǒng)對接，每個月定時自動從erp系統(tǒng)取數(shù)，按不同銷售渠道分別計算出應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)天數(shù)?？刂迫藛T每月對不同銷售渠道的周轉(zhuǎn)天數(shù)波動情況進行分析。發(fā)現(xiàn)有異常情況，及時與銷售部門協(xié)調(diào)溝通，以找到應(yīng)對方案，及時降低周轉(zhuǎn)天數(shù)。其中，業(yè)績最為突出的是集團下屬輪胎公司配套市場的應(yīng)收賬款。這個市場的慣例賬期一般都比較長。我們通過努力，以小幅折扣換取更短的收款期限，付款方式也從商業(yè)承兌改變?yōu)殂y行承兌。由于銀行承兌的流通性和變現(xiàn)能力都較商業(yè)承兌大大提高，這樣一來，通過背書和貼現(xiàn)，我們應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)天數(shù)由原來的220天大幅縮短到80天。資金的安全和成本的節(jié)約已遠遠超過小幅折扣帶來的損失，這給企業(yè)帶來了很大的收獲。
對于應(yīng)付賬款，我們通過周轉(zhuǎn)天數(shù)與資金預(yù)測相結(jié)合的方式進行控制。每個月我們都會根據(jù)銷售現(xiàn)金回流預(yù)測、應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)需求，結(jié)合到期賬款情況等做出資金需求計劃，并相應(yīng)做出最低成本的籌資計劃。另一方面，應(yīng)付賬款的周轉(zhuǎn)天數(shù)也是采購部的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(kpi)之一。根據(jù)年度計劃要求，他們會改善付款條件和方式，以達到年度的目標(biāo)。目前，通過采購部的努力，20%的付款方式能通過承兌匯票進行。
三、強化運行成本控制。
在成本控制方面，我們主要是從料、工、費、廢品率等方面進行嚴(yán)格管理。我們密切關(guān)注主要原材料的價格，每月做出價格趨勢變變動圖，一旦發(fā)現(xiàn)價格趨于下降，我們會及時調(diào)低安全庫存量，反之，則調(diào)高安全庫存量，從而降低原材料成本。對于原材料消耗，研發(fā)部通過sms系統(tǒng)及時錄入最新的配方，erp系統(tǒng)根據(jù)原材料標(biāo)準(zhǔn)價和最新配方，核算出產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)成本。當(dāng)生產(chǎn)實際消耗數(shù)量輸入系統(tǒng)后，自動分析出原材料消耗的數(shù)量差異和配方調(diào)整差異，以供生產(chǎn)、研發(fā)和財務(wù)共同研究，及時加以控制和調(diào)整。對于維修、動力等主要加工費，我們每月跟蹤產(chǎn)品的加工費率變動，一旦發(fā)現(xiàn)異常，及時要求生產(chǎn)部立找出原因，制定措施。對于生產(chǎn)的廢品率，我們通過先進的pcs系統(tǒng)，隨時掌握在制品、產(chǎn)成品入庫數(shù)及廢品情況。質(zhì)控部每天通報每一批次、班次的廢品情況，財務(wù)部做出相應(yīng)的成本分析，并發(fā)送相關(guān)部門。通過這些方式，實現(xiàn)了對成本的有效控制，廢品率由原來的6%下降至2%，產(chǎn)品的成本也下降了10%左右。
對于運輸費用，我們實行單獨立項管理。按照費用性質(zhì)，我們將其區(qū)分為變動費用和固定費用。對變動費用部分，我們根據(jù)每種車型的運輸量，制定每次運輸?shù)难b載方案，測算出每批運輸?shù)淖畹统杀?。對固定費用部分，主要通過嚴(yán)格的投資控制，來降低固定費用。
對于市場部費用，也實行單獨立項管理。年初高層市場部管理人員會配合當(dāng)年銷售的需要核準(zhǔn)市場部費用預(yù)算。成本控制員會分項以內(nèi)部訂單形式錄入erp系統(tǒng)。每次實際發(fā)生費用時，市場部人員需要先通過ebp軟件向市場部管理人員申請批準(zhǔn)，一旦獲批后，系統(tǒng)自動傳輸?shù)絜rp系統(tǒng)并產(chǎn)生采購申請。當(dāng)采購?fù)瓿?，系統(tǒng)收貨并完成發(fā)票校驗后，成本控制員會按內(nèi)部訂單分項分析費用的使用情況，及時和市場部人員溝通計劃執(zhí)行情況，以避免超支出現(xiàn)。
對于其他的費用，我們一般是以成本中心為單位來進行控制。每個成本中心對當(dāng)年的費用做出詳細的預(yù)算，經(jīng)高層審批后錄入erp系統(tǒng)。每次實際發(fā)生費用時，各部門人員仍要經(jīng)過嚴(yán)格的ebp審核系統(tǒng)的批準(zhǔn)，一旦獲批后，系統(tǒng)自動傳輸?shù)絜rp系統(tǒng)并產(chǎn)生采購申請。當(dāng)采購?fù)瓿?，系統(tǒng)收貨并完成發(fā)票校驗后，成本控制員每個月對各部門費用使用情況做出差異分析表。對于超支項目和部門，財務(wù)部要求其立即采取措施，在其他項目上將超支部分彌補過來。通過這一系列的嚴(yán)格控制，讓每一個人員都有成本控制的意識，將企業(yè)的管理計劃深入人心，成為每一個員工的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(kpi)。
科學(xué)規(guī)范、務(wù)實高效的財務(wù)管理，夯實了企業(yè)管理的基礎(chǔ)，使企業(yè)堵塞了管理漏洞、規(guī)避了經(jīng)營風(fēng)險、提高經(jīng)濟效益、增強了核心競爭力，為集團的高速成長提供了強有力的支撐和保障。在未來的發(fā)展中，我們將繼續(xù)創(chuàng)新理念、規(guī)范程序、健全流程，使集團的財務(wù)管理工作實現(xiàn)更高層次上的跨越提升，為華勤集團打造全球知名的大型跨國企業(yè)作出更大的貢獻!
轉(zhuǎn)眼間又過了一年，回顧這一年，在平凡而繁細的工作中，付出了許多艱辛與努力，也有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，在工作中能夠自覺的服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力的做好財務(wù)部的各項工作，也較好地完成了各項工作，但由于財會工作繁事多、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點，因此在工作中自己和整個財務(wù)部門仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，結(jié)合具體情況，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：
個人總結(jié)部分：
一、完成的主要工作：
1、以認(rèn)真的工作的態(tài)度及時準(zhǔn)確的完成各月開票、認(rèn)證、記帳、結(jié)帳和賬務(wù)處理工作，及時準(zhǔn)確的填報各類月度、季度、年終賬務(wù)報表、并按時向各部門報送，及時準(zhǔn)確的完成了稅務(wù)的申報與繳納，及時且順利的完成了今年280萬的退稅工作。以及對各類會計檔案進行了分類、裝訂、歸檔。
2、以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度及時準(zhǔn)確的核簽公司日常的各類支出，并進行費用明細分類。及時準(zhǔn)確的根據(jù)公司的資金情況和經(jīng)營情況進行“資金預(yù)算”并提出合理的建議，以便讓上層管理者能夠及時的了解公司的資金情況并采取相對應(yīng)的措施。
3、對公司各種證件的變更及年檢負責(zé)，由于公司正處于發(fā)展初期，加上經(jīng)營地址的變更，導(dǎo)致公司的各類證件需要發(fā)生相應(yīng)的變更，除了今年4月份由于本人工作上的疏忽對海關(guān)部門沒有及時進行變更，導(dǎo)致212單的報關(guān)沒能按照正常的報關(guān)程序進行，好在劉總通過自己的人脈關(guān)系及時采用了其它的報關(guān)渠道才沒有造成不必要的損失，在此做自我檢討，希望自己在以后的工作中能夠更加嚴(yán)謹(jǐn)以杜絕類似的情況發(fā)生。除此以外其它相關(guān)部門的各類證件都做到了及時變更和順利年檢。
4、對于上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其它臨時工作能夠及時的完成。
二、加強學(xué)習(xí)，注重提升個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。
1、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)方面的各項規(guī)定及新的法規(guī)政策，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細致、扎實、求實上，腳踏實地的工作。
3、努力做到學(xué)以致用，融會貫通，理論聯(lián)系實際，讓自己“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，使自身綜合能力不斷得到提高。
三、個人工作中存在的不足。
盡管自己順利的完成了今年的各項工作任務(wù)，但在工作還是有不足之處：謙于財會工作的繁與雜，日常忙于應(yīng)付事務(wù)性的工作較多，而深入的探討、思考、研究財務(wù)管理的辦法和工作制度較少，導(dǎo)致在工作上廣度有余，而深度不足。加之財務(wù)部門人員的不穩(wěn)定，以致自己對于整個財務(wù)部沒有起到很好的統(tǒng)領(lǐng)作用。
四、明年的工作構(gòu)想及要點：
希望自己在新的一年里，逐步學(xué)習(xí)運用科學(xué)的方法，加強對本部門的管理，提高本部門的工作效率，以達到事半功倍的的效果。主要有以下三點：一是加強本部門的成本核算與管理，二是加強與各部門的工作鏈接，包括收匯管理，應(yīng)付管理，進出倉跟進等，限度地發(fā)揮財務(wù)部門的職能。三是是準(zhǔn)確做好各項財務(wù)測算，為上級領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。
財務(wù)部門的總結(jié)。
大家都知道財務(wù)部的工作較為繁瑣，就算到年終，仍不能停歇手中的工作，加之一直以來人手較少和頻煩的人員變動，從而使財務(wù)部的管理工作達不到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，但在_年財務(wù)部通過大家的努力，整體的人員架構(gòu)、工作秩序和職能管理已向前邁出了一大步。以下是對本部門做的一個工作總結(jié)：
1、出納崗位：人員已穩(wěn)定，除了日常按時準(zhǔn)確的付款/及時的登賬/和日清月結(jié)外，還建立了按月費用支出的分類歸集表，按月收匯明細表及匯總表，及時了解收匯情況并對差異進行備注。
2、成本崗位：這是本年新增的一個崗位，目前主要是成本審核、核算、及控制工作，實行按訂單號乃至套件號進行成本臺帳的核算與控制，對各訂單的實際成本負責(zé)，為相關(guān)部門提供及時有用的信息，這也是一個同時要與各部門鏈接的崗位，新增這一個崗位后，建立了各供應(yīng)商應(yīng)付賬款臺賬和每月的供應(yīng)商對賬表，使得今年在業(yè)務(wù)量番一翻的情況下仍能很好的完成各應(yīng)付賬款所需的數(shù)據(jù)及發(fā)票跟蹤到位的情況，但也許是由于各種因素的存在+，導(dǎo)致今年的成本核算沒能達到預(yù)計的效果，希望在新的一年里各部門能夠積極的配合財務(wù)部門成本核算的工作，共同為成本所反映的真實性及時性出一份力，同時作為成本崗位的核算者也應(yīng)該不斷地鞭策自己，加強學(xué)習(xí)，從而達到一個企業(yè)成本核算的真正意義。
3、總賬崗位：在前面的個人總結(jié)里已做總結(jié)，再此處就不再贅訴。
4、財務(wù)部門：總的來說本年度財務(wù)部門算是友好妥善了地處理對內(nèi)對外的各項工作鏈接，包括與工商/稅務(wù)/銀行等外圍部門都建立了良好的關(guān)系。
總之，今年的工作即將轉(zhuǎn)瞬成為歷史。也希望財務(wù)部那些應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作也隨著_年的逝去而成為歷史，在新的一年_到來之際，讓我們?yōu)樽约杭佑?，為部門加油，為公司加油，共同進步，共同成長。
最后，我再一次衷心感謝身邊的每一位同事，有了你們這樣好的同事，我相信我們的公司明天會更好!再一次衷心感謝公司，在這片熱土上，我們將收獲無限的希望!
20_年的工作就在不經(jīng)意間走過去了，在我一年的工作中，像之前二十余年一樣，沒有什么特別大的貢獻，只有平凡的工作，平凡的生活。不過平凡的生活才是真諦，刺激的生活誰也過不了幾天，我一直就這樣平平淡淡的度過了一年。
時光荏苒，20_年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
作為__集團子公司的__公司，財務(wù)部是__公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)財務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對稅務(wù)、審計及財政等機關(guān)的各項檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用。在這一年里全體財務(wù)部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了。財務(wù)部的綜合工作能力相比20_年又邁進了一步?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20_年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。今年的工作可以分以下三個方面：
一、財務(wù)核算與管理工作。
1、作為基層管理者，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作。
2、按公司要求對分公司以及營業(yè)點的收入、成本進行監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見，與各分公司、營業(yè)點的核算部門建立了良好的合作關(guān)系。
3、正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
4、在緊張的工作之余，加強團隊建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長“，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象。
二、費用成本方面的管理。
1、在原來的基礎(chǔ)上細劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目，真實反映每一輛車當(dāng)期的運輸成本。為運輸車輛的績效管理提供參考依據(jù)。
2、規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴(yán)格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數(shù)量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。
三、會計基礎(chǔ)工作。
1、按規(guī)定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務(wù)報表，及時申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預(yù)審及財政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。
2、認(rèn)真執(zhí)行《會計法》，進一步對財務(wù)人員加強財務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。
3、國家財政部門對柯萊公司的財務(wù)等級評定還是第一次。我們在無任何前期準(zhǔn)備的前提下，突然接受檢查，但長寧區(qū)財政局還是對柯萊公司財務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財務(wù)等級分?jǐn)?shù)也是評定組有史以來，評給分的一家公司。
結(jié)束了四年的美好大學(xué)生活，我踏上了邁入社會的道路，開始了我一生生活的征程。經(jīng)過了公司的層層面試和考驗，在眾多的面試者之中，我有幸成為了集團股份有限公司安寧分公司的一員，從此，邁開了我走向社會的里程碑。
按照公司的要求，我放棄了最后和大學(xué)同學(xué)聚會的美好時光于20_年6月15日到安寧分公司報到，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的安排，我被分到財務(wù)管理部任出納，開始了緊張和繁忙的工作。我的崗位工作職責(zé)是負責(zé)現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、貨幣資金的核算、開具增殖稅發(fā)票和現(xiàn)金及各種有價證券的保管等重要任務(wù)。剛剛開始的時候，讓我擔(dān)任出納工作，我感到很委屈，我簡單的認(rèn)為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作。
但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道，我對出納工作的認(rèn)識和了解是錯誤的，其實不然，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和政策技術(shù)問題，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。并且剛剛從學(xué)校走出來，畢竟理論和實踐是有一定的差距的，理論很難和實踐相結(jié)合，這就對實際工作造成了很大的困難，很是我以前很難完全意料到的。
況且我對公司的情況不是完全的了解，對公司的運作方式也還不熟悉，處理起來不是很順暢，因此，工作的效率很一般，對工作形成了難度，還好的是，在各位公司領(lǐng)導(dǎo)、同事和指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，知道了如何辦理貨幣資金和各種票據(jù)的收入，保證自己經(jīng)手的貨幣資金和票據(jù)的安全與完整，如何填制和審核許多原始憑證，以及如何進行帳務(wù)處理等問題，通過在實踐中指導(dǎo)，業(yè)務(wù)技能得到了很快的提升和鍛煉，工作水平得以迅速的提高。
經(jīng)過了將近3個月緊張的工作實踐和總結(jié)，知道了要作好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，出納工作絕非“雕蟲小技”，更不是可有可無的一個無足輕重的崗位，出納工作是會計工作不可缺少的一個部分，它是經(jīng)濟工作的第一線，因此，它要求出納員要有全面精通的政策水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細致的工作作風(fēng)，作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求：
一、學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的政策水平。
二、出納工作需要很強的操作技巧。打算盤、用電腦、填支票、點鈔票等都需要深厚的基本功。作為專職的出納員，不但要具備處理一般會計事物的財務(wù)會計專業(yè)基本知識，還要具備較高的處理出納事務(wù)的出納專業(yè)知識水平和較強的數(shù)字運算能力。
三、做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴(yán)謹(jǐn)細致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德。
四、出納人員要有較強的安全意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負其責(zé)，并相互牽制;也要有對外的保安措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。
五、出納人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為本單位中心工作，為單位的總體利益、為全體職工服務(wù)，牢固的樹立為人民服務(wù)的思想。
以上都是我將近3個月工作以來的一些體會和認(rèn)識，也是我不斷在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程。在工作中學(xué)習(xí)和努力提高業(yè)務(wù)技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作，為公司和全體職工服務(wù)，和公司和全體員工一起共同發(fā)展!在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!
企業(yè)管理以財務(wù)管理為中心，財務(wù)管理以資金和成本管理為重點。要使財務(wù)管理適應(yīng)公司發(fā)展的需要，真正體現(xiàn)財務(wù)管理的核心作用，就要塑造一支思想政治過硬、基礎(chǔ)扎實、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、高素質(zhì)、高效率的財會隊伍。
1、為全面做好財務(wù)工作，根據(jù)財務(wù)人員的實際情況，因3月份出納人員的離職，及5月份主管會計的休產(chǎn)假，人員未能及時到崗，從而導(dǎo)致在崗財務(wù)人員的工作量急劇上升，一方面通過在職人員的加班加點，盡心盡職，另一方面通過各種渠道進行緊急招聘、調(diào)崗、借調(diào)等，使人員緊急到位，從而解決了人員緊缺的燃眉之急。
2、實行財務(wù)人員工作周報制度。要求財務(wù)人員每周五對本周工作進行總結(jié)，歸納工作中得失，針對工作存在的問題進行整改，使財務(wù)工作每周有計劃有目的，并有所長進。
3、及時解決財務(wù)人員工作遇到的困難。定期進行小組討論、學(xué)習(xí)企業(yè)會計制度，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問題擺在桌面上。針對工作存在的困難和問題，共同協(xié)商，尋找解決辦法，營造良好的工作氛圍。
加強財務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理制度，做好財務(wù)基礎(chǔ)工作。
3、做好財產(chǎn)清查工作，保證公司資產(chǎn)的安全性。組織了公司行政部、工程部等部門對公司注冊成立以來，所購的固定資產(chǎn)、低值易耗品等財產(chǎn)物資進行了全面的清查盤點;對個人所領(lǐng)公司財產(chǎn)物資，要求倉管員建立個人物資臺賬進行管理，每月及時更新核查，使公司物資保管工作物有所屬，責(zé)任到人，職責(zé)分明、清晰。
5、積極與項目公司協(xié)調(diào)溝通，6月份設(shè)立了租金保證金專戶，做到租金收繳?？顚簦吭略碌着c項目公司對賬，月月清，及時收繳當(dāng)月應(yīng)收租金，嚴(yán)格控制資金流向，確保資金的安全。
;
年度總結(jié)個人感悟篇四
今年財務(wù)變化最大的是4月的金蝶軟件。從財務(wù)單機版到先進的erp系統(tǒng)?！叭绻と藗兿氡M最大努力，他們必須首先磨快他們的工具?！弊鳛橐幻攧?wù)經(jīng)理，我一直非常感謝公司對財務(wù)軟件的準(zhǔn)備工作的高度重視，并對其進行了大量投資。恐怕沒有人能比我更深刻地感受到這項工作的效率和準(zhǔn)確性。
掌握erp系統(tǒng)是我今年最大的收獲。畢竟erp系統(tǒng)和運行中的單機軟件有很大的不同（運營商多，關(guān)聯(lián)性強），應(yīng)用的前三四個月就已經(jīng)在運行了。所以我花了很多時間和精力去熟悉和了解系統(tǒng)，分析問題產(chǎn)生的原因，做了很多筆記。我喜歡。我從中學(xué)習(xí)并在學(xué)習(xí)中使用它。我一點一點積累知識，終于可以熟練操作，帶來新人！未來運營中會出現(xiàn)什么問題是不可預(yù)測的（主要是物流方面），學(xué)習(xí)是持續(xù)的。全面掌握金蝶的各個部分是我的要求，對日常運營和財務(wù)管理都有幫助。隨著財務(wù)管理的加強，以及金蝶服務(wù)人員對我公司經(jīng)營的逐步深入了解，金蝶將會進行調(diào)整，越來越適應(yīng)我公司內(nèi)部管理的要求。比如每個直營店的賬戶明細都會從原來的三級明細項目變成會計項目。金蝶是我們理財?shù)暮脦褪?，讓我們的工作更有力量?/p>
――公司在高速增長期開設(shè)了三家直營店。與此同時，下半年內(nèi)部管理逐漸變得更加正式和細致。財務(wù)管理緊跟公司發(fā)展步伐：建立健全直營店賬套和合并報表，編制各種分析表；欠款的收回速度加快，欠款總額有所下降。財務(wù)將充分發(fā)揮其反映、監(jiān)督、決策、預(yù)測、控制和分析的功能，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
由于缺乏經(jīng)驗和精力有限，我在前期監(jiān)管倉庫力度不夠，貨品的賬實不符現(xiàn)象較嚴(yán)重。透過公司對倉庫人事的調(diào)整、重新制定流程和立賬，今后將從貨品的單據(jù)到賬實數(shù)嚴(yán)格去監(jiān)控，防止公司流動資產(chǎn)的流失。另外，在熟悉貨品方面，我不可能在很短的時間內(nèi)就到達十分熟練的程度，只能在今后逐漸加強，畢竟對財務(wù)的鉆研才是我最本職最基本的潛力要求。
我始終將辦公室的管理工作看作是為大家服務(wù)的性質(zhì)。今年建立了勞動合同制和完善了各項福利制度，這對加強員工的穩(wěn)定性、鼓舞士氣有著重要好處（――年全年因各種原因離職的員工共計11人）；熟悉公司和國家有關(guān)政策，為員工們解答、做領(lǐng)導(dǎo)的參謀；盡力節(jié)約辦公成本，采納了推薦，變更電話費交納方式；創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，綠色植物給我們帶來了生機，報刊雜志充實著我們的精神世界；辦公設(shè)備的維護使同事們的工作能順利進行……但還有很多工作有待完善，如企業(yè)文化尚未建設(shè)起來，作為公司和員工橋梁的我任重道遠！
在金蝶新舊軟件的交替、磨合期間，公司同時在高速地發(fā)展，使身兼財管和辦公室工作的我工作量大增，倍感時間緊張，加班加點是常事。領(lǐng)導(dǎo)們體諒我的難處，于8月下旬增加了名助手，減輕了我的工作量。我的財務(wù)工作重心由原先操作基礎(chǔ)的制證工作轉(zhuǎn)移為財務(wù)賬表的審核、日常工作的指導(dǎo)和問題的處理、金蝶的維護、費用的控制、整套外賬的管理等，以公司的發(fā)展遠景作為航標(biāo)，導(dǎo)引著自己的團隊前進！
10月中旬，我倍感壓力：我擔(dān)心對貨品的監(jiān)管成問題，我害怕陷入復(fù)雜的人際關(guān)系之中而無法安心工作……幾經(jīng)猶豫后提出了辭職。是領(lǐng)導(dǎo)們排除了我的顧慮給了我信心，使我堅持了下來。我反省了自己的過錯，對有些方式進行了調(diào)整，最后挺過來了！朝夕相處的戰(zhàn)友們和付出了努力已逐漸發(fā)展起來的財務(wù)、辦公室工作我怎樣舍得輕易放棄。
回顧歷史展望未來，明天總是充滿著期望。我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的――公司一齊成長，共同奮斗，必須能實現(xiàn)公司的目標(biāo)和個人的理想，必須能！
年度總結(jié)個人感悟篇五
2021年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了_支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來_支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在_支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在_行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在_行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：
一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);
二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);
三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的_行崗位，_銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與_金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)_銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
年度總結(jié)個人感悟篇六
在一年的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20_年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。今年的財務(wù)會計工作總結(jié)可以分以下幾個方面：
1.加強財務(wù)會計工作學(xué)習(xí)，注重提升個人修養(yǎng)。
(1)積極參加學(xué)校各項活動，做好各項工作，積極要求進步加強政治思想和品德修養(yǎng)。
(2)認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
(3)努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。
2.愛崗敬業(yè)，扎實財務(wù)會計工作、不怕困難、勇挑重擔(dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮應(yīng)有的作用。
(1)任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。由于教育系統(tǒng)財務(wù)規(guī)范化整改工作，財務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作，本來還同時兼顧學(xué)校里的其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù)，本人不計個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經(jīng)常加班加點進行工作。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。
(2)堅持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來，本人主要負責(zé)財務(wù)報賬工作，在實際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細致的原則，在辦理會計事物時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進行財務(wù)報賬工作。
3.遵紀(jì)守法、廉潔自律，樹立七財務(wù)會計工作者的良好形象。
本人作為教育系統(tǒng)的一名財務(wù)工作者，具有雙重身份。因此，在平時的工作中，既以一名人民教師的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，學(xué)習(xí)和掌握與初中教育有關(guān)的教育教學(xué)知識，做到教學(xué)相長，為人師表。又一以名財會人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，加強會計人員職業(yè)道德教育，熟悉財經(jīng)法律、法規(guī)規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度，樹立了中學(xué)教育工作人民教師和財務(wù)工作者的良好形象。
4.在財務(wù)會計工作總結(jié)之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在：
(1)與部門溝通和向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報都做得不夠。雖然工作有主見，辦事公正，敢于負責(zé)，也不越權(quán)，但是，對個別業(yè)務(wù)的處理稍有疏忽就會犯溝通不夠或者向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報不夠的錯誤，因此今后在業(yè)務(wù)工作上既要大膽，又要謹(jǐn)慎，要防止急中出錯。
(2)加強財會理論學(xué)習(xí)和研究不夠。
總之在本年度的工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的工作中我會不斷學(xué)習(xí)新知識，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)。
讀書破萬卷下筆如有神，以上就是為大家整理的10篇《2023年度工作個人總結(jié)感悟優(yōu)秀范文》，希望可以啟發(fā)您的一些寫作思路，更多實用的范文樣本、模板格式盡在。
年度總結(jié)個人感悟篇七
我于__年_月_日在_客服中心擔(dān)任人事助理一職，至今在這里工作已近一年，現(xiàn)將我入職以來的工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報：
一、_年主要工作業(yè)績及存在的不足。
1、做好人事基礎(chǔ)工作。
我首先接觸的工作就是人員招聘，因為新鄉(xiāng)招聘市場比較局限，所以我們把重點放在網(wǎng)絡(luò)招聘上，定時在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信息，并根據(jù)新鄉(xiāng)人才市場的招聘時間，去人才市場參加現(xiàn)場招聘。我們根據(jù)公司各崗位入職標(biāo)準(zhǔn)進行篩選，通知其進行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會根據(jù)各部門的工作安排對新進員工進行入職培訓(xùn)，并且每次培訓(xùn)都會進行意見反饋，不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容。加上鄭州分公司對我們進行的各種培訓(xùn)，大大提升了員工的知識面和業(yè)務(wù)水平。
2、完善人事檔案管理。
我會按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的情況，根據(jù)公司崗位編制，按月統(tǒng)計出本月全公司員工數(shù)，員工的新進人數(shù)，辭職人數(shù)，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個部門的總?cè)藬?shù)，上報需轉(zhuǎn)正人員，上報失職問責(zé)等。并且按照集團要求每月上報本項目的花名冊，及時更新人員情況。由于剛接手人事的時候，交接工作沒有做好，導(dǎo)致花名冊人員對照不上，令鄭州分公司人事專員花了好長時間才把人數(shù)對上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。
3、保障員工福利機制。
我于11月份開始接手配合地產(chǎn)行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會保險，一開始工作起來相當(dāng)迷茫，有想過要放棄社保這個工作，但是我清楚必須要做好這項工作，所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間。從對社會保險一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識和流程，通過我的不懈努力，終于開通新鄉(xiāng)社保賬戶，并陸續(xù)辦理員工參保。接下來，需要花更多的時間去學(xué)習(xí)社會保險知識，才能更好的做好此項工作，為員工服務(wù)。
二、_年工作計劃。
通過四個月的工作和學(xué)習(xí)，使我初步掌握了人事的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容。接下來需要花更多的時間去學(xué)___的文化、精神、規(guī)章制度和管理模式。
1、進一步掌握行政人事工作流程及規(guī)范。除了按照公司時間節(jié)點高效、高質(zhì)量地完成日常工作以外，還要努力提升自己工作業(yè)務(wù)水平，爭取在行政人事工作方面能夠獨擋一面。
2、做好上傳下達工作，積極配合各部門完成日常工作。深刻領(lǐng)會公司下發(fā)傳閱文件，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各部門負責(zé)人落實文件要求。
在過去的四個月里里，我認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗及教訓(xùn)，繼續(xù)改進工作中的不足。_年，我將更加努力，積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成日常行政人事管理工作。
感謝___給我這個能夠鍛煉和發(fā)揮的平臺，我會不斷學(xué)習(xí)，努力工作，用成績來回報公司。
年度總結(jié)個人感悟篇八
2021年對我來說，是加強學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。我從事_也已整整一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改善，并不斷進步?，F(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：
首先，在思想與工作上，我能夠更加用心主動地學(xué)習(xí)各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和職責(zé)感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶。
其次，在技能方面，我個人也能夠用心投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的_行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)超額達標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有必須的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習(xí)，因為我明白，作為儲蓄崗位一線員工，我們更就應(yīng)加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到_行這個大家庭中，用心應(yīng)對工作，與大家團結(jié)協(xié)作，相互幫忙。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會日益進步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識，切實為不同的客戶帶給最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。
我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可。
在時處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風(fēng)險，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段必須要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)。
最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機會才越多。因此，今后我會用心認(rèn)真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會，做好日常工作。
年度總結(jié)個人感悟篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
按照飯店領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核工作部署要求，現(xiàn)將本人20__年履行職務(wù)的情況報告如下，請予評議。
一、__年主要工作。
組織管理工作有序推進。
客房部及時貫徹落實飯店的各項政策和工作部署，認(rèn)真組織各項工作的安排和落實，全面加強部門的各級執(zhí)行力，不斷強化部門員工特別是管理人員的標(biāo)準(zhǔn)意識和責(zé)任意識，有效的推動了部門工作有序開展，促進了各項任務(wù)和指標(biāo)的完成，全年實現(xiàn)營業(yè)收入1842萬元。
基礎(chǔ)工作不斷提升。__年再次修改和完善部門檢查制度，對工作質(zhì)量的檢查內(nèi)容進行量化，規(guī)定簽閱和反饋程序，實現(xiàn)檢查不走過場。積極配合質(zhì)檢部的質(zhì)量檢查，對查出的問題積極整改，總結(jié)問題根源，降低出錯率，部門工作質(zhì)量得到較快提升；建立健全客房部各級會議制度，對領(lǐng)班班前、班后會和主管會議的內(nèi)容進行制定，提出會議要求，使各級管理人員注重履職，切實負責(zé)的帶好隊伍、干好工作；制定了洗衣房布草管理、工作制服的管理規(guī)定，使洗衣房的工作有據(jù)可依，同時也對相關(guān)使用部門提出了使用和管理規(guī)定，避免了物品丟失和人為造成的損失；制定客房部請銷假管理辦法，在執(zhí)行飯店相關(guān)制度的同時，補充對員工補休的說明、補充離職員工在離崗前要履行手續(xù)的說明，規(guī)范了員工行為；不斷摸索服務(wù)技巧，努力提升服務(wù)質(zhì)量。__年上半年，部門就服務(wù)工作組織領(lǐng)班以上學(xué)習(xí)優(yōu)秀服務(wù)案例，組織學(xué)習(xí)了有關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理論基礎(chǔ)的知識，了解了服務(wù)的概念、形態(tài)和境界，進一步加強了員工的服務(wù)意識和服務(wù)辦法，9月重新啟動部門優(yōu)秀服務(wù)案例的征選活動，從身邊做起，關(guān)注客人，到年底共征集案例60個，促進了個性化服務(wù)工作的開展和提升。
加強團隊建設(shè)?？头坎渴欠?wù)性部門，員工的思想和態(tài)度決定著工作結(jié)果，在員工管理上注重業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)、事業(yè)心和責(zé)任感的培養(yǎng)。自己在工作中要求員工做到的自己首先要做到，要求員工做好的自己首先要做好，起到表率作用；在有重大會議會或重要接待時，我一定會工作于現(xiàn)場。__年，在全員的的共同協(xié)作下，很好的完成了各項接待任務(wù)，特別是在大型會議接待或接待量大時，部門管理人員能夠主動帶頭工作，員工們能夠積極按要求完成安排的工作，不分部門、不分崗位，合力工作，在部門間形成了良好的工作氛圍，充分的調(diào)動了部門員工的工作積極性，體現(xiàn)了部門的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
強化成本控制?？头坎繌募訌娮陨碓搭^控制做起，加強了低值易耗品的管理，在執(zhí)行物品恒定量管理的同時，對物品備量進行縮減，采取“出有簽字、用有去向、損有記錄”等措施，像客房部提供給客人用的免費品，例如礦泉水、油筆、紙巾等在一些區(qū)域和部門經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象得到了一定的控制；定期做好部門資產(chǎn)和周轉(zhuǎn)使用物品的盤點工作，了解使用情況，控制浪費情況。在設(shè)施設(shè)備的使用和維護上，部門采取專人負責(zé)，做到隨用隨清、小壞小修，提高使用率；在能耗方面，加強了日常用水、用電的管理，對員工操作采取了規(guī)定動作的管理措施，像冬夏季空調(diào)溫度的控制、區(qū)域燈光照明、員工操作時水壓控制和照明要求等，在不影響服務(wù)質(zhì)量的情況下力行節(jié)約。
嚴(yán)格控制人員招聘，將部門現(xiàn)有人員充分調(diào)動，合理安排，以實現(xiàn)人力資源共享目的。
重視安全工作?？头坎客ㄟ^每月組織員工學(xué)習(xí)安全理論知識來培養(yǎng)安全習(xí)慣和提高安全能力。積極參加店級組織的安全培訓(xùn)，結(jié)合崗位完善崗位風(fēng)險識別內(nèi)容，有針對性的對工作過程所涉及的安全隱患采取防范措施。嚴(yán)格執(zhí)行每日區(qū)域巡視制度，尤其是對夜班崗位，對其檢查內(nèi)容進行再規(guī)范，保證夜間各工作崗位的巡視檢查工作扎實有效。在領(lǐng)班會議制度上增加班前安全喊話，要求在工作布置前必須有安全提示和要求，確保員工工作時的安全。全年客房部無客人和員工安全事件出現(xiàn)。
二、個人履職情況。
在過去的一年里，我認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，努力做到真抓實干，以身作則的帶動部門員工做好各項工作。
1、思想學(xué)習(xí)方面。能夠認(rèn)真準(zhǔn)確地將飯店領(lǐng)導(dǎo)的工作要求和具體舉措及時向員工進行傳達，涉及到具體工作的，能夠按照飯店的統(tǒng)一部署和部門聯(lián)動機制的要求，嚴(yán)肅認(rèn)真的落實工作；在工作中能夠嚴(yán)格要求自己，不計較個人得失。作為部門負責(zé)人，思想行動始終和黨委保持一致，做到了不說影響團結(jié)的話，不辦影響團結(jié)的事，在執(zhí)行管理工作時能夠做到客觀公正。作為客房部經(jīng)理，我時刻提醒自己要加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)和工作能力，以適應(yīng)酒店發(fā)展的需要。在工作中，不斷積累管理服務(wù)中的好經(jīng)驗好做法，經(jīng)常通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它酒店優(yōu)秀服務(wù)案例和管理辦法，吸取經(jīng)驗，查找自己的工作不足，努力帶動員養(yǎng)成多學(xué)、多思考、多總結(jié)的工作習(xí)慣。
2、在工作方面。能夠切實有效的做好部門各項工作，對工作中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，作為我日常管理檢查工作的重點，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，避免因管理不到位出現(xiàn)的問題；在部門的管理工作上，能夠做到尊重下屬、一視同仁；平時能夠主動參與或協(xié)助各崗位工作，能夠主動與員工進行工作和思想交流，盡力幫助員工解決工作和生活上的'困難；在部門間溝通協(xié)作工作上經(jīng)常與相關(guān)部門經(jīng)理交換意見，了解工作配合情況，各種信息能夠及時準(zhǔn)確進行傳遞，與各部門的配合較為默契，這些都促進了工作的順利開展。
三、存在差距及努力方向。
雖然在過去的一年里做了一些工作，取得了一些成績，但這些都得益于飯店領(lǐng)導(dǎo)堅強有利的領(lǐng)導(dǎo)和全體員工共同努力的結(jié)果，個人的工作能力、管理水平，與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和實際工作需要還有差距，主要表現(xiàn)在：
1、知識結(jié)構(gòu)不夠全面，管理水平還有待提升。要強化個人學(xué)習(xí)、注重實踐，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，當(dāng)好下屬員工的帶頭人。
2、行業(yè)信息掌握不及時，創(chuàng)新能力明顯不足。要通過多種渠道了解當(dāng)前酒店業(yè)的發(fā)展趨勢，掌握周邊同行的新動向，吸收別人家的好經(jīng)驗好做法，結(jié)合本部門的實際情況，開創(chuàng)性的完成工作。
3、對員工業(yè)務(wù)抓的不夠，整體服務(wù)水平提高不快。要把提高部門員工業(yè)務(wù)水平作為重點工作去抓，突出培訓(xùn)與考核相結(jié)合，常規(guī)性培訓(xùn)與針對性培訓(xùn)相結(jié)合，使培訓(xùn)達到工作需要，促進服務(wù)水平更趨專業(yè)。
四、工作具體設(shè)想：
今年，客房部堅決要將飯店的16年工作匯報的會議精神真正深入學(xué)透吃透，將工作基調(diào)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)以及工作要求真正的落實到位。結(jié)合工作實際重點做好以下3個方面的工作。
1、在拓展市場方面。今年將康體作為部門新的利潤增長點來做，結(jié)合飯店要求，籌劃組辦游泳、羽毛球培訓(xùn)班。在客房準(zhǔn)備做生態(tài)農(nóng)業(yè)基地產(chǎn)品的銷售工作，將綠色產(chǎn)品面向客人推廣。在客房服務(wù)方面，努力做好服務(wù)附加值的工作。要繼續(xù)強化個性化服務(wù)，關(guān)注客人的心理需求。另外是在房間提供的服務(wù)上做相應(yīng)調(diào)整，例如a座增加多用途插座，給客人休息時提供便利。合理調(diào)整房間酒水種類，和餐飲形成銷售互通機制，取消酒水報損的再銷售工作?？紤]低價格飲品的免費飲用優(yōu)惠措施，對長包房的優(yōu)惠力度在控制成本的情況下再加大一些。這些都是增加產(chǎn)品附加值的服務(wù)項目。
2、在管理提升方面?？头坎康墓ぷ鲘徫欢?，環(huán)節(jié)多，重在加強工作過程的管理和完善工作過程的記錄。今年將繼續(xù)建立和完善各項工作制度和內(nèi)部資料。如水果的配放辦法、鮮花使用管理辦法、小禮物配放規(guī)定以及電話接聽規(guī)范等，做到每項具體工作都有流程和標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)和制約；完善各級檢查制度，對各崗位檢查內(nèi)容、檢查項目和關(guān)鍵點以及問題整改的反饋制度進行重新規(guī)范；部門準(zhǔn)備三月份完成部門員工績效考核細則，對工作進行量化，從工作質(zhì)量、工作態(tài)度、工作技能和團隊合作四個方面進行考核；根據(jù)飯店對培訓(xùn)工作的要求和舉措，今年條件允許的話，可以多派一些一線骨干服務(wù)人員外出學(xué)習(xí)，改變部分員工，特別是老員工的思維方式和工作態(tài)度。
3、在降本增效工作上，客房部作為費用大戶，工作中的一點一滴都需要嚴(yán)格把控。部門要加強員工勤儉節(jié)約意識的培養(yǎng)，對工作要切實負起責(zé)任，懂得小行為、大收益道理。
今年要在部門內(nèi)大力開展“降本增效獻舉措”活動，實現(xiàn)“要我節(jié)約”到“我要節(jié)約”的轉(zhuǎn)變，為降本增效工作獻計獻策。
新的一年已經(jīng)開始，相信在飯店領(lǐng)導(dǎo)的堅強帶領(lǐng)下，和全體員工的一起努力下，我們一定能夠共克時艱、走出寒冬，共創(chuàng)國際飯店發(fā)展新篇章！
我的述職完畢，謝謝大家！
年度總結(jié)個人感悟篇十
我于20_年x月加入商場，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程，一年來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：
本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。
1.服務(wù)整頓活動。
x月x日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸趚經(jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后，策劃和組織了《_商廈服務(wù)整頓月》活動。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調(diào)整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和的維護以及執(zhí)行，并對賣場不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個階段都會界定出新的整頓目標(biāo)。
服務(wù)整頓方案要求各部門于x月x日寫出本部門的服務(wù)整頓活動總結(jié)，要求每個員工于x月x日寫出自己對服務(wù)整頓活動的感想或總結(jié)，員工的個人總結(jié)中，x%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動，x%左右的員工認(rèn)為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進一步細化和加強，并長期堅持。
x%左右的員工從意識上到行為上，在對自己的要求上都對服務(wù)和服務(wù)打造有了一個比較深刻的理解和認(rèn)識。有x%至x%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對比，在對比的基礎(chǔ)上對自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對自己在下一步服務(wù)整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達了自己的決心。x%左右的員工在感想中對服務(wù)做了細細的溫習(xí)和復(fù)習(xí)，期間將自己對這些的應(yīng)用做了詳細的描述，提高了他們對服務(wù)打造方案的認(rèn)識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應(yīng)用進行了督促和檢查。
員工感想和總結(jié)有助于我們掌握員工對服務(wù)的認(rèn)識和執(zhí)行效果，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工，在我部門和各營運部的綜合評定后，對員工做了相應(yīng)獎勵，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場氣氛的好轉(zhuǎn)起到了積極的推進作用。
2.對營運x部和營運x部服務(wù)整頓工作的評比。
我部從整頓的積極性、時效性、徹底性上對營運x部和營運x部做了最終評比，各部門都做得很好，通過為期_天的集中整頓，全體工作人員自律意識、服務(wù)意識、發(fā)展意識、大局意識、組織紀(jì)律觀念和大公司觀念得到進一步增強，工作作風(fēng)和服務(wù)水平的得到了相應(yīng)的提高，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比x部下降了x%，x部下降了x%。
工作人員更加自律，各項規(guī)章制度的落實更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進一步提升，服務(wù)整頓活動進一步促進了公司一些售后服務(wù)的落實，規(guī)范了售后服務(wù)等相關(guān)基礎(chǔ)工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責(zé)任無人擔(dān)當(dāng)推諉問題，顧客在退換貨過程中的擔(dān)憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生，服務(wù)更加高效、便捷。
同時，針對整頓過程中員工反映的問題，公司組織召開專題討論會等，進一步明確嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)整頓標(biāo)準(zhǔn)和加強服務(wù)員工、服務(wù)顧客的理念，進一步提升了公司的總體服務(wù)水平。
3.員工和顧客調(diào)查。
為了調(diào)查服務(wù)整頓活動的效果和作用，我們對員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調(diào)查，調(diào)查顯示，公司各項工作總體有向上的趨勢，但多數(shù)停留在了較有好轉(zhuǎn)的層面，尚沒有達到很好的層次，多數(shù)員工為整頓而整頓，被動提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對我商廈的服務(wù)整頓也有了一個了解，但了解覆蓋面較窄，對公司服務(wù)等惠民政策了解不夠?qū)?，并提出了很多改善的方向和要求，對我們下階段工作的進一步開展做了規(guī)劃。
年度總結(jié)個人感悟篇十一
從入職到現(xiàn)在，回顧將近一年的工作，有進步也有不足，下面我從三部分來對我的工作進行總結(jié)匯報。
在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進步。
一、個人品行。
在剛?cè)肼殨r，作為一名新員工，對學(xué)院的很多情況都不了解，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項工作，每一位同事，學(xué)院的每一個制度。為了盡快了解學(xué)院情況，我搜集了很多學(xué)院的資料來學(xué)習(xí)，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教，這樣，我用最短的時間掌握了學(xué)院的情況，為高招時的工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出色的表現(xiàn)，在9月份被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理。
在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件；在組織召開會議，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度，以此作為標(biāo)桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對其違規(guī)行為進行處罰。
二、管理思維。
我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上，即便前進一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的；才能將工作當(dāng)做自己的事情來做，把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓，為學(xué)員成長貢獻自己的微薄之力。
三、積極組織員工活動與員工培訓(xùn)。
員工活動是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團隊凝聚力的途徑，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動與培訓(xùn)，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等項目，得到了員工的認(rèn)可。
四、行政的服務(wù)性工作。
行政工作是項服務(wù)性工作，為各部門提供良好的服務(wù)，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進行衛(wèi)生評比，并張榜公布，表揚衛(wèi)生好的，批評衛(wèi)生差的，使每位員工都能認(rèn)識到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖。
五、獎懲有法。
獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進步明顯、貢獻突出的員工進行精神和物質(zhì)上的獎勵是對員工成績的認(rèn)可，也是激勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了_年的進步獎、貢獻獎及優(yōu)秀員工，鼓勵真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當(dāng)然，對于違反學(xué)院規(guī)定、未及時完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的，當(dāng)然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認(rèn)識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認(rèn)真工作，給每一項工作提交一分滿意的答卷。
年度總結(jié)個人感悟篇十二
現(xiàn)在是20_年x月x日，一轉(zhuǎn)眼，我在公司已經(jīng)工作12天了，這段時間，我開始接觸了一些本部門日常的內(nèi)務(wù)工作，比如文件復(fù)印、經(jīng)費報銷、統(tǒng)計員工考勤等，另外，我還參與了公司“跨越工程”的工作。經(jīng)過這些天的工作，我也有了一些對于工作和自我的想法。
我在剛來的2天里，一直感覺很迷茫。不知道自己所在的部門的職責(zé)是什么，也不知道自己要負責(zé)干什么。后來是經(jīng)過部門會議，我了解到我身處的這個部門的重要性。當(dāng)我知道投資拓展是房地產(chǎn)工作中的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)時，我開始有些焦慮，畢竟我從來沒有接觸過這個領(lǐng)域的工作，也沒有相關(guān)的專業(yè)知識。
轉(zhuǎn)而想想部門的其他同事，其中有大部分都是從事過房地產(chǎn)相關(guān)行業(yè)的工作，即使也有同事不是專業(yè)對口，但他們的學(xué)歷都比我高，應(yīng)該比我更有基礎(chǔ)。所以，我非常害怕會因為我對部門工作的無知而拖累本部門的團隊優(yōu)勢。我覺得目前的狀況用的水桶效應(yīng)來形容會很貼切，一只水桶盛水的多少，并不取決于桶壁上的那塊木板，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊。而我現(xiàn)在正是那塊最低的木板，我們部門的薄弱環(huán)節(jié)。只有我自己不斷努力提升自己的高度，才能使整個部門的實力和競爭力得到的發(fā)揮。
在我還在為怎樣學(xué)習(xí)本行業(yè)的專業(yè)知識時，_經(jīng)理安排我們部門所有員工通過業(yè)余時間進_地產(chǎn)相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，并給每人配發(fā)了學(xué)習(xí)教材。拿到教材后，我很欣喜，這無疑是對我提高自己的一次指引。利用每天晚上的休息時間，我開始學(xué)習(xí)教材中的內(nèi)容。經(jīng)過1個星期的自學(xué)，我對整個房地產(chǎn)業(yè)和本部門的工作職能有了一個初步的了解，不再像剛來的時候那樣懵懂了。
我相信，只要堅持這樣學(xué)習(xí)下去，我一定能較快的提高自己的專業(yè)知識，適應(yīng)本部門的工作。我希望通過這次學(xué)習(xí)，能盡快彌補自己的劣勢，不要因為我而影響了整個部門的競爭優(yōu)勢。
20_年8月，我從校園步入了社會，很榮幸地加入了_公司_供電局，成為了穿著印有“_電網(wǎng)”標(biāo)志制服的電力人。時至今日，我在單位已經(jīng)實習(xí)了快一年了，在實習(xí)期間，我不僅在各種電力知識和技術(shù)上有了很大的進步，在思想上也對自己的工作有了更深刻的認(rèn)識。
首先，受_公司的統(tǒng)一安排，我們被集中到紅楓培訓(xùn)中心進行為期半個月的半軍事化封閉培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容相當(dāng)?shù)呢S富，包括軍事訓(xùn)練、素質(zhì)拓展訓(xùn)練、課程學(xué)習(xí)等。在軍事訓(xùn)練中，我學(xué)到了軍人不怕吃苦，勇于奉獻的精神，以解放軍同志為榜樣，嚴(yán)格要求，刻苦訓(xùn)練。軍人的雷厲風(fēng)行、軍令如山的鋼鐵般的組織紀(jì)律性也給我留下了深刻的印象。軍訓(xùn)讓我們增強了組織性、紀(jì)律性，加強我們的執(zhí)行力，而素質(zhì)拓展訓(xùn)練則提高了我們的團隊、協(xié)作、超越能力。通過訓(xùn)練增強了自己的信心與責(zé)任感，特別是建立的信任團隊的精神，增強了大家的協(xié)作能力。
然后是我們對本單位的認(rèn)識。對本局現(xiàn)狀的認(rèn)識，包括對我們單位人事上的認(rèn)識、生產(chǎn)的認(rèn)識、規(guī)章制度的認(rèn)識，從而讓我們新進員工對我們局有了一個總的認(rèn)識，熟悉了本局的概況，明白了本單位所從事的工作。通過參觀車間、變電站和客服中心，我們了解了今后的工作壞境，熟悉了供電局的運作情況。
最近一段在檢修試驗管理所的現(xiàn)場實習(xí)中，我體會很深!首先來講，就是老員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，對工作的任何異常都不來半點馬虎，事事以安全為先;其次，就是同事之間友好的協(xié)作氛圍，大家不會因為工作的性質(zhì)和難易程度而有情緒，在工作過程中，相互監(jiān)督，相互學(xué)習(xí)，相互幫助，為我們以后的工作樹立了很好的榜樣。因此我在以后的工作中要樹立團隊精神，刻苦鉆研，踏踏實實，任勞任怨!
通過這一年的實習(xí)，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了自身的問題，在以后的工作生活中改正自己的不足，繼續(xù)保持自己的優(yōu)勢和好的習(xí)慣。爭取早日成為一名優(yōu)秀的員工，為本局的發(fā)展貢獻自己的一點力量，為_電力的建設(shè)添磚加瓦!
年度總結(jié)個人感悟篇十三
時光飛逝，日月如梭，20x悄然離去，20x將至。在期待中，以x發(fā)展在精心傾力打造，炫彩推出的高檔樓盤"x豪廷"，是以精致的構(gòu)造、x風(fēng)尚力作，通過全體隊員與各職能部門的精心打造，親情服務(wù)，再次展現(xiàn)尊貴的價值。在繁忙的工作中，迎來了新的一年?；仡欉^去的20xx年，保安部是在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，開展工作。協(xié)同各職能部門，努力實現(xiàn)"創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活空間"為典范，在日常安全防范、服務(wù)中以創(chuàng)造，舒適、整潔、安全、快捷的生活空為己任。圓滿完成了全年度安全保衛(wèi)任務(wù)(無事故發(fā)生)和禮儀接待工作，以下為具體的工作總結(jié)：
(一)保安隊伍的組建，入職條件必須是政治合格，無犯罪記錄，誠實、守信，要具備愛崗敬業(yè)精神，服務(wù)和服從意識要強。入職前要通過面視、政審、現(xiàn)場答辯、身體檢查、形象等，確保每位保安員符合公司的要求，全年共招保安員x名，其中x名辭工，x名不合格辭退，保安部現(xiàn)有從業(yè)人員x人，是一支具有專業(yè)工作技能、綜合素質(zhì)強、有凝聚力的團隊。
(二)對新入職保安員進行專業(yè)知識培訓(xùn)以防火、防盜、防破壞、預(yù)防自然災(zāi)害為重點，突發(fā)性事件的處理，應(yīng)急能力的培訓(xùn)。經(jīng)測試合格后上崗，保證工作正常開展。
(三)加強工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升，服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，禮貌值班、文明接待客戶、服務(wù)于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶，加強語言溝通能力的培訓(xùn)，培養(yǎng)提升服務(wù)的價值觀，樹立良好的服務(wù)形象。
(一)樣板房的監(jiān)管，使保安員熟識各樣板房的結(jié)構(gòu)、戶型、面積，能初步回答客人的詢問。
(二)熟識樣板房物品的數(shù)量擺放位置，設(shè)施設(shè)備正常運作，保證各類物品的完整性。
(三)維護樣板房客人參觀秩序，沒有銷售人員陪同的，要憑證參觀，控制閑雜人員進入。要求保安員儀容儀表整潔、端莊、大方、語言表達能力強、服務(wù)意識強，具備工作的主動性。
(四)控制好樣板房參觀人員走后，規(guī)范照明燈具的開關(guān)時間。能源的節(jié)約，衛(wèi)生、照明燈具的監(jiān)管。
(五)監(jiān)管好樣板房的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時上報確，并協(xié)助處理，配合營銷部人員對樣板房的管理。
在擔(dān)任營銷部值班員長期是以禮儀、熱情、主動為第一原則，做到了車到人迎、車走人送，請字開頭、謝字結(jié)尾，用規(guī)范的手勢指引車輛停放有序，分區(qū)域停放，主動為客人開車門，迎接客人，指引至售樓部前臺。他們會為客戶倒水、引座，維護好現(xiàn)場秩序。做到了工作現(xiàn)場整潔和順暢，并養(yǎng)成了對區(qū)域內(nèi)隨手撿垃圾的好習(xí)慣，保證場所的整潔、舒適。在節(jié)日、慶典活動中，協(xié)作營銷部做好了后勤保障工作，會場的布置，和現(xiàn)場保衛(wèi)工作，禮儀服務(wù)善始善終。并受到主辦部門的好評，通過在日常巡查工作中，定時定點巡查、消除了安全隱患，確保無損壞和盜竊事件發(fā)生。并在工作中受到各職能部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
x作為x發(fā)展的精品之作，對業(yè)主的各項售后管理服務(wù)承諾，x作為x的一個標(biāo)桿項目，英式管家的獨創(chuàng)，高品位，為業(yè)主創(chuàng)造親情、舒適、優(yōu)雅、安全、和諧的生活環(huán)境。對保安部提出了更高的要求，為了配合公司各職能部門的工作，保障體現(xiàn)完善的"英式管家服務(wù)"落到實處，做好以下工作：
(一)制定、建立健全保安部各項任務(wù)、保安工作守則，各崗位職責(zé)、會議制度、培訓(xùn)制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示匯報制度、禮儀儀表檢查制度、投訴回訪制度、人員車輛物品出入檢查登記制度、門崗定點守護與區(qū)域巡查相結(jié)合的雙重安全防范制度，以敏捷快速反應(yīng)來推動安全，通過這些制度進一步完善、落實，使我們用更親情的的服務(wù)方式，配合區(qū)域管家、提升服務(wù)形象，用更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得業(yè)主工作支持和信任，制定各崗位工作指引，隨機抽查崗位來保障制度落實。
(二)配備保安日常執(zhí)勤輔助器材和個人裝備，以規(guī)范保障安全工作落實。
(三)組織全體保安員做好了收樓前的培訓(xùn)工作及禮節(jié)性接待工作。
在過去的一年里，在全體隊員的共同努力下，以主人翁精神、強烈的工作責(zé)任感，圓滿完成了全年度安全防范、禮儀服務(wù)、共差勤務(wù)、后勤保障等工作。都是通過制度的逐步健全貫通落實，并得到了公司職能部門在工作上協(xié)助和認(rèn)可。
新的一年里，x保安部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，團結(jié)全體隊員，以安全防范為重點，規(guī)范服務(wù)理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經(jīng)驗的推行，保持團隊積極向上的凝聚力，克服改進工作所存在的問題。要看到現(xiàn)在提升英倫式管家服務(wù)，主要是以貼心、舒適、安全、高額優(yōu)質(zhì)服務(wù)專業(yè)團隊為重點，更要著眼于步，配合區(qū)域管家逐步實現(xiàn)模式物管的獨創(chuàng)高品質(zhì)，對于我們保安部門更要用親情的服務(wù)理念，提升服務(wù)形象，用更專業(yè)的工作技能，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，對待業(yè)主像對待親人一樣，細心、貼心的敬業(yè)態(tài)度，使業(yè)主滿意。同時要看到自身的不足，在日常工作中進一步完善和提升自己。安全防范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建立訓(xùn)練有素的綜合服務(wù)團隊是我們永無止境的追求。
年度總結(jié)個人感悟篇十四
大一這一年，我沒有好好地到機遇，在朦朧玩樂中度過，所以甚感后悔。沒有腳踏實地學(xué)好基礎(chǔ)課程，異常是英語和計算機。大一的學(xué)習(xí)任務(wù)相對簡便，可適當(dāng)參加社團活動，擔(dān)當(dāng)必須的職務(wù)，提高自我的組織本事和交流技巧，為畢業(yè)求職面試練好兵。雖然我很清楚，也有參加，但并沒有把握好!!
在大二這一年里，既要穩(wěn)抓基礎(chǔ)，又要做好由基礎(chǔ)向?qū)I(yè)過渡的準(zhǔn)備，將自我的專項轉(zhuǎn)變的更加專業(yè)，水平更高。這一年，要拿到一兩張有分量的英語和計算機認(rèn)證書，并適當(dāng)選讀其它專業(yè)的課程，使自我知識多元化。多參加有益的社會實踐，義工活動，嘗試到與自我專業(yè)相關(guān)的單位兼職，多體驗不一樣層次的生活，培養(yǎng)自我的吃苦精神和社會職責(zé)感，以便適應(yīng)突飛猛進的社會。
到大三，目標(biāo)既已鎖定，該出手時就出手了?；蛘呤谴髮W(xué)最終一年的學(xué)習(xí)了。應(yīng)當(dāng)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，將以前的知識重新歸納地學(xué)習(xí)，把未過關(guān)的知識點弄明白。而我們的專項水平也應(yīng)當(dāng)?shù)竭_教師的層次，教學(xué)本事應(yīng)有飛躍性的提高。多參加各種比賽以及活動，爭取拿到更多的獎項及榮譽。除此之外，我們更應(yīng)當(dāng)多到校外參加實踐活動，多與社會接觸，多與人交際，以便了解社會形勢，更好適應(yīng)社會，更好地就業(yè)。
大四要進行為期兩個月的實習(xí)，將對我們進行真正的考驗，必須搞好這次的實習(xí)，積累好的經(jīng)驗為求職而作好準(zhǔn)備。其次是編寫好個人求職材料，進軍招聘活動，多到校外參加實踐，多上求職網(wǎng)站和論壇，這樣自然會享受到勤勞的果實。在同學(xué)們?yōu)樽晕业那巴久Φ脮烆^轉(zhuǎn)向的時候，畢業(yè)這一關(guān)可馬虎不得，這是對你大學(xué)四年學(xué)習(xí)的一個檢驗，是一份重任，絕不能“剪刀加漿糊”就糊弄過去，如果能被評上優(yōu)秀論文是一件多么榮耀的事情啊!只要在大學(xué)前三年都能認(rèn)真踐行自我計劃的，相信大四就是我的收獲的季節(jié)。
生活上，在大學(xué)四年間應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，良好的生活習(xí)慣有利于我們的學(xué)習(xí)和生活，能使我們的學(xué)習(xí)起到事半功倍的作用。我要合理地安排作息時間，構(gòu)成良好的作息制度;還要進行強度的體育鍛煉和適當(dāng)?shù)奈膴驶顒?要保證合理的營養(yǎng)供應(yīng)，養(yǎng)成良好的飲食習(xí)慣;絕不會養(yǎng)成沉溺于電腦網(wǎng)絡(luò)游戲等不良的習(xí)慣;并且在課堂上要認(rèn)真聽課和記錄詳細的筆記，最主要是學(xué)會如何自學(xué)，提高自我的學(xué)習(xí)本事。
在大學(xué)期間，我并不指望能學(xué)到什么高深的專業(yè)知識，而是應(yīng)當(dāng)把重心放在學(xué)習(xí)本事的培養(yǎng)上和學(xué)習(xí)做人上。一個人貴在明白自我應(yīng)當(dāng)去干什么，明其志，方能知所赴!學(xué)校供給的平臺是許多專家的共同認(rèn)可的，適合大部分同學(xué)的需要，然我自我應(yīng)當(dāng)更清楚自我的實際需要，在學(xué)的課程上有所側(cè)重，有所安排，另外選學(xué)一些對自我有價值、有益處的課程……這將更具個性化更能挖掘自我的潛力。
大學(xué)同樣是一個展現(xiàn)個性和施展才華的大舞臺。我們要好好把握利用它!許多大一沒有從事任何社會工作的同學(xué)，到了大二、大三就很難加入學(xué)生會、團委，等等，為什么呢就是這個道理，我們應(yīng)當(dāng)把握大學(xué)里這個機會充分鍛煉自我的工作本事。我們應(yīng)當(dāng)多點參加工作和活動，加強培養(yǎng)我們的本事，充分發(fā)揮我們的潛能。
大學(xué)課余生活豐富多彩，思源湖畔、光彪樓里，時時飄來.各類大小社團所推出的活動絡(luò)繹不絕，只要你在學(xué)校逛逛，回寢室時便會發(fā)現(xiàn)手里捧著一大堆海報、傳單。我們能夠有選擇地參加一些社團，這樣能夠幫忙我緩解學(xué)習(xí)的壓力，舒緩自我情緒，又能夠廣交朋友，走進大學(xué)的社團身份，對將來人生多元化有百利。
我上高中時的夢想大學(xué)生活跟我此刻的差距的確是很大，但那時只是天真的認(rèn)為大學(xué)是很完美的。此刻明白了，也認(rèn)清了，并開始慢慢適應(yīng)了。我想大學(xué)終究是一個學(xué)習(xí)的地方，所以學(xué)習(xí)還是第一位，這四年中必須要把學(xué)習(xí)抓好，尤其是對自我感興趣的學(xué)科，要好好學(xué)好，興趣決定動力，我就是對很多事都提不起興趣，才會缺少很多的動力?？傊髮W(xué)生涯不必須要門門都是優(yōu)秀，只要有拿得出手的就能夠。畢竟各科都精通實在難做到。我也沒必要訂些不切實際的目標(biāo)。
青春的含義就在于不管我們選擇了什么、成功與否，都不后悔。我期望經(jīng)過四年的大學(xué)生活，深切地體會到青春和成長所帶來的喜悅和甘甜。不僅僅要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，同時還應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)自我的競爭意識，創(chuàng)新意識和團隊合作意識。在經(jīng)歷四年的歷練之后，我期望自我能夠更加勇敢、堅強，并且進取向上。我覺得，這正是我對大學(xué)生活的期望。
在擬好了規(guī)劃后，還需要提醒自我，在行動中具體實施，做到風(fēng)雨無阻!期望我的大學(xué)能夠是我夢想的跳板，助我的夢想奮力起航!
年度總結(jié)個人感悟篇十五
xx年即將過去，我以積極的心態(tài)迎接新的一年，今年不論是個人還是工作都在前進著，下面是本年度工作總結(jié)：
服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，愛崗敬業(yè)，未發(fā)生一起醫(yī)療差錯與糾紛;工作中，一切以病人為中心，全心全意為病人著想，本著“節(jié)約、節(jié)省、環(huán)保、優(yōu)效”的原則，選擇簡單的麻醉方法，做出最理想的麻醉效果。
業(yè)務(wù)上秉承過去的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤于總結(jié)，對過去的經(jīng)驗進行“去粗取精、去偽存真、由表及里、去其糟粕、取其精華”。更完善、嫻熟地應(yīng)用各種麻醉常用方法和技術(shù)，如：各部位的神經(jīng)阻滯、各區(qū)域阻滯、各種全身麻醉方法和各種穿刺技術(shù)，以及各種儀器設(shè)備的保養(yǎng)使用。指導(dǎo)、輔導(dǎo)實習(xí)醫(yī)生，低年資住院醫(yī)生和主治醫(yī)生，理論與實踐相結(jié)合，學(xué)習(xí)掌握基本麻醉方法的操作技術(shù)和工作流程，言傳身教，對他們進行良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)醫(yī)技方面的浸染，充分發(fā)揮了一名xx醫(yī)師應(yīng)有的作用。
麻醉例數(shù)有所增加;日間麻醉水平有所提高;學(xué)習(xí)掌握了麻醉科幾種新藥的具體應(yīng)用;小兒、老人麻醉更加得心應(yīng)手。
今后，要更加善于學(xué)習(xí)、善于總結(jié)，與時俱進，緊跟時代步伐，學(xué)習(xí)掌握更新更好的醫(yī)學(xué)技術(shù)，造福社會，造福病人的同時，完善豐富自己的人生。
年度總結(jié)個人感悟篇十六
(一)加強對生產(chǎn)安全管理監(jiān)察。重點在安全教育、制度執(zhí)行、外委單位管理、安全考核等方面進行監(jiān)察，確?！鞍踩谝弧钡睦砟钤诠矩瀼貓?zhí)行。
(二)加強對經(jīng)營管理監(jiān)察。以指標(biāo)分解為突破口，重點加強對“阿米巴經(jīng)營”、全面預(yù)算、主要指標(biāo)對標(biāo)、零庫存等管理。紀(jì)檢人員參加早調(diào)會、經(jīng)營例會、招標(biāo)工作等，及時掌握經(jīng)營管理的動態(tài)，督促有關(guān)部門將要求落到實處。
(三)加強對效能監(jiān)察管理。為規(guī)范對外購市場煤的管理，也為有效降低采購成本，公司對“”進行立項。公司紀(jì)委不斷跟進，通過監(jiān)察，取得了較好的監(jiān)察效果。
(四)加強對民主生活會的監(jiān)督。對召開的領(lǐng)導(dǎo)班子成員民主生活會，紀(jì)委要求要按時、按程序召開，并作了監(jiān)督。同時，紀(jì)委對各位領(lǐng)導(dǎo)干部都提出了要求，必須對自身的廉潔自律情況進行自我檢查和說明。
年度總結(jié)個人感悟篇十七
20xx年是皇家后宮三期的攻堅年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，在項目經(jīng)理景橋兵同志的總體把握和具體安排下，順利通過了“長沙市市級安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化示范工地”驗收工作。截止12月25日甲方核定產(chǎn)值4948萬元、實際收款12222萬元。預(yù)計于11年6月份竣工驗收。
今年工程進展的焦點是：
3、項目管理達標(biāo)如何在項目上推行和實施。在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，項目部認(rèn)真學(xué)習(xí)項目管理達標(biāo)手冊，從認(rèn)識到行動再到落實，皇家后宮項目緊緊圍繞項目管理達標(biāo)工作，提升項目管理的標(biāo)準(zhǔn)和檔次。
今年年初，項目部召開專題會提，就工程各階段各專業(yè)的對接，工序安排上的均衡性等作出了明確的計劃，主要是一次結(jié)構(gòu)與二次結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)與外墻保溫、外墻保溫與外墻面磚、涂料、頂棚膩子與室內(nèi)地坪、二次結(jié)構(gòu)與室外工程、另外，煙道安裝，樓梯護欄，及甲指分包門窗、電梯等安裝的協(xié)調(diào)、銜接?，F(xiàn)場形成周三監(jiān)理例會，周五項目例會，每月25日綜合檢查例會及不定期的巡查自查制度。
2、參與處理的主要技術(shù)環(huán)節(jié)包括：沉降觀測跟蹤、組織主體分段驗收和結(jié)構(gòu)驗收、總平面布局、ci實施、外架監(jiān)測、圖紙優(yōu)化與設(shè)計單位的協(xié)調(diào)、甲指分包門窗安裝與土建協(xié)調(diào)、項目管理達標(biāo)考核等。
3、對于疑難點堅持深入一線，反復(fù)斟酌，多方溝通，不斷優(yōu)化處理方案。在處理技術(shù)問題過程中，堅持多角度衡量，綜合把握技術(shù)經(jīng)濟和安全間的平衡。對重點和關(guān)鍵點尚堅持向一把手匯報，取得領(lǐng)導(dǎo)原則意見后，再做細部處理。對工作中的新情況新問題等遺漏點，調(diào)查研究后，及時制定新的管理措施。
1、皇家后宮三期工程地上為16棟36層住宅，地下室二層連為一體，且地下室人防與地上部份分別由南京人防工程設(shè)計院及香港華藝設(shè)計院設(shè)計，在交叉部位難免遇到“踢皮球”的現(xiàn)象，根據(jù)匯總多方意見，并通過建設(shè)單位確認(rèn)，結(jié)合施工難易程度及自身利益等，更快、更有效的解決現(xiàn)場問題。
2、多以書面發(fā)函或者現(xiàn)場處理卡等形式要求監(jiān)理及建設(shè)單位解決處理問題，例如：本工程由于外墻保溫等材料問題前期市場調(diào)研遲遲未確定、甲指分包方自身條件影響我方工期等。做為以后合同清理的依據(jù)。
3、每天堅持寫施工日記，及時記錄了皇家后宮工程管理的經(jīng)歷和感悟，為以后深入總結(jié)，留下了豐富的一手資料。
年度總結(jié)個人感悟篇十八
(一)抓自身。作為公司紀(jì)委書記，我深知“打鐵還需自身硬”，時刻堅持從我做起，勤政廉潔，努力做到自律、自省、自警、自勵，嚴(yán)格遵守廉潔自律的準(zhǔn)則，認(rèn)真落實中央“八項規(guī)定”，清清白白做人，干干凈凈做事，始終保持共產(chǎn)黨人的本色。
(二)抓教育。一年來，公司面對生產(chǎn)任務(wù)重、工程改造多，管理壓力大等諸多困難，依托黨的群眾路線教育實踐活動，真抓實干，腳踏實地，不斷提高干部隊伍整體素質(zhì)和作風(fēng)建設(shè)，筑牢黨員干部職工廉政的思想防線。為推進公司各項工作提供了堅實的思想保障。組織干部員工學(xué)習(xí)貫徹了《新黨章》、《廉政準(zhǔn)則》等內(nèi)容，對新任中層領(lǐng)導(dǎo)干部進行了廉政談話。深化廉潔文化建設(shè)活動，以廉政教育宣傳月為契機，通過開展廉政板報、廉政簽字、廉政宣誓、觀看廉政宣傳片等形式，增強了廣大干部職工廉潔從業(yè)的意識。
(三)抓制度。圍繞干部作風(fēng)建設(shè)以及加強安全生產(chǎn)經(jīng)營管理等各個方面，建立健全了《職業(yè)病防護用品管理制度》、《干部作風(fēng)整頓活動安排》、《干部作風(fēng)督查小分隊》、《中層干部考核評價制度》、《督查督辦工作制度》、《領(lǐng)導(dǎo)干部職務(wù)消費行為監(jiān)督管理暫行辦法》、《招標(biāo)有關(guān)辦法(修訂版)》、《員工考勤管理辦法》等制度，為加強公司內(nèi)部管理，以制度管人、以流程管事奠定了制度基礎(chǔ)。
(四)抓管理。落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，與簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，各級干部按照“一崗雙責(zé)”的要求，認(rèn)真做好組織落實工作，形成各負其責(zé)的工作格局。在此基礎(chǔ)上，強化對黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實情況的檢查考核，作為對黨員干部年度考核的重要內(nèi)容。通過對責(zé)任和任務(wù)的明確分解，使公司黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐朽等各項工作落實到了班子，細化到了部門，量化到了個人，基本做到了業(yè)務(wù)工作管到哪里，黨風(fēng)廉政建設(shè)就抓到哪里，初步形成了廉政建設(shè)責(zé)任機制。
年度總結(jié)個人感悟篇十九
揚起的灰塵照射出虛無幻影的我，透過伸手觸碰這風(fēng)沙般的隔離，卻模糊了真正的自己。闔上了過往，夢境活成了河流，滋潤了身旁曾經(jīng)真實跳動的脈搏。跨年的鐘聲敲響沉睡了的許久，片刻的放空頓醒已是幾年后的故事。一杯茶，一本書，或是一個眨眼、回首的瞬間，風(fēng)一嘯而過，人一笑而過。
上海依舊是那樣的匆忙，漫天的沙霧混合著黃浦江的河水，一股腦地流進了太平洋，來來往往的人群，擠進了狹小縫隙的地鐵上，開往駛向自己都不知道的未來。
翻看去年的文章，不知道前面會是怎么樣的路，現(xiàn)在總結(jié)起來，卻是一番體會，一番慰藉。一個人走在熟悉又陌生的道路上，把風(fēng)景都看厭了，新歌也聽成了舊歌，然后，在一個不經(jīng)意的瞬間，發(fā)現(xiàn)，原本費勁心機想要忘記的事情竟然就這么悄無聲息的忘記了。都說上帝是公平的，也許他老人家手中真的有一桿天秤，沉下了一邊后也會卸去多余的份量。xx，上帝送給我兩份最好的禮物。也許有人在羨慕我有進入了事業(yè)部的好運，也許也有人不屑于這新集體的凝合，無礙，我心里蔚然就好，好似是一種巧合，又像是一次玩笑，事業(yè)部成立的日子和我進公司的紀(jì)念日毫無前兆的碰在了一起，這真的應(yīng)許了上帝給我的第一份禮物——這平均年齡不到30歲，人數(shù)不到30人的團體。若干年之后，這里的人來來去去一批換了又一批，但始終總有一個地方寫著這最初27人的名字，到那時，翻開這回憶，足夠了。
巧合的發(fā)生也許就是住著樓上樓下沒見過，卻在一個老鄉(xiāng)群中才得知彼此的存在，而更美好的存在是我有幸可以結(jié)識他們。也許，不需要其他附庸的陪襯，也許，不需要繁雜的心里矛盾，也許，不需要計較那一句一句無意義的爭論，也許，只是假日里的一次聚餐，也許，只是飯后的一場牌局，也許，只是平日中的關(guān)心與嬉鬧，才會成為我們漂泊在上海這座偌大的城市匆忙之后可以休息的港灣。嘴角微微上翹，撕掉虛偽的面罩，真面目去面對身邊一切的時候，一切的一切都是那么得值得，這便又應(yīng)許了上帝給我的第二份禮物。
如果我們都是孩子，可以留在時光停留的地方，坐在一起，一邊聽不老的歌，一邊享受著陽光的恩賜，那是多么的美好。風(fēng)陣陣的吹過去，一年過去了，在xx年，還要繼續(xù)著，我不知道這新年的帷幕下藏著的是怎樣的風(fēng)景，只是我，還有可以去憧憬的勇氣，還有，可以追逐下去的目標(biāo)和信心。
感恩，銘記于心~
年度總結(jié)個人感悟篇二十
時光飛逝，斗轉(zhuǎn)星移。高一這個學(xué)期就這樣結(jié)束了，同時也迎來了盼望已久的暑假。
回想過去的點點滴滴，成為高一（4）班的一名成員已經(jīng)有一年了，同學(xué)之間也建立了深厚的友情?；厥赘咭坏狞c點滴滴，朝朝暮暮，心中頓時產(chǎn)生了許多感想。
本學(xué)年中的每一天都值得我細細的去品味，因為他們都已在我心中烙下了深深的印記，并且這些印記成為了我蛻變的一個見證，同時也是我人生道路上成長的見證。在過去的一個學(xué)年的里，透過不斷地學(xué)習(xí)與實踐，讓我收獲頗多，獲益匪淺。而時光總是那么的無情，你永遠抓不住他、但他就在你身邊，而你以為他在你身邊，他卻如流水一般悄悄流逝，我為了追趕上他與不被他丟下兩者之間奔跑、努力著。是的，誰都不想被時間丟下。而我們能做的就是與之賽跑。隨著時光的流逝與一點點的累積，完美的純真隨著風(fēng)雨的磨滅化成了成熟?；蛟S這就是成長的代價吧?；叵胱约哼€是初中生的那段日子，顯得是那么的可望而不可及。
我在憧憬中懂得了事物的來之不易與懂得珍惜；在思索與實踐中懂得了真理；在努力后才明白收獲的甜美。突然覺得自己似乎明白了些許事情，但是仔細琢磨后又不盡然。原先過去的所見所識都是那么的偏見而又膚淺，以前的天真似乎在一瞬間幻化成無知和可笑，我想誰又不是這樣的呢？或許在以后也會嘲笑自己以前的渺小。而我又不得不笑著回首我所走過的路：
在學(xué)校，我是一個關(guān)心班群眾和他人的人。每周的衛(wèi)生值日我都能夠帶領(lǐng)著同學(xué)認(rèn)真完成。在考勤方面基本能夠做到：不遲到、不早退、不曠課；尊重教師，與同學(xué)之間能夠真誠相待；能遵守學(xué)校各項紀(jì)律，公共秩序，社會公德，并且不在樓道中追跑打鬧；上學(xué)穿校服，不佩帶飾物，發(fā)型規(guī)范；舉止禮貌；有良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不亂扔廢棄物。
最后作為一名團員和衛(wèi)生委員，在本學(xué)期對學(xué)校以及班級做的貢獻還不夠多，在以后的日子里，我必須要為班級，為學(xué)校多做些工作，從點滴小事做起，成為一名稱職的團員和衛(wèi)生委員。
以上是我對高一這一個學(xué)年度做的個人總結(jié)，我將結(jié)合這個小結(jié)回顧過去，確定未來的發(fā)展目標(biāo)，我對未來充滿信心。自然，這需要老師們的精心培養(yǎng)和同學(xué)們的真誠幫忙。相信在老師的培養(yǎng)和同學(xué)的幫忙下我必須能在高二學(xué)年取得更大的進步。
年度總結(jié)個人感悟篇二十一
轉(zhuǎn)瞬間20××年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過往?；厥?0××年物業(yè)公司客服部可說是進一步發(fā)展的一年精益求精完善各項治理性能的一年。在這當(dāng)中物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持同時也得到了其他各部分的大力協(xié)助經(jīng)過全體客服職員一年來的努力工作客服部的工作較上一年有了很大的進步各項工作制度不斷得到完善和落實業(yè)戶至上的服務(wù)理念深深烙進每一位客服工作職員的腦海。回顧一年來的客服工作有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下:
在20××年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上20××年的重點是深化落實為此客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀加深其對物業(yè)治理的熟悉和理解。同時隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度以求更好的適應(yīng)新的形勢。
利用每周五的客服部例會時間加強對本部分職員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中碰到的實際題目展開的這樣就做到了理論與實際的結(jié)合使每位客服職員對服務(wù)理念的熟悉更加的深刻。
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計日接待各種形式的報修均達十余次。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工爭取在最短的時間內(nèi)將題目解決。同時根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。
根據(jù)年初公司下達的收費指標(biāo)積極開展××、××區(qū)物業(yè)費的收繳工作。終極在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部分的支持下完成了公司下達的收費指標(biāo)。
如期完成××區(qū)每季度進戶抄水表收費工作的同時又完成了公司布置的新的任務(wù)-----××區(qū)首次進戶抄水表收費工作。
制定了底商的招租方案并在下半年景功的引進了超市、藥店項目。
在×月份完成了××、××的收樓工作;同時又完成了部分××區(qū)回遷樓(××--1、2單元)收樓工作。
八、組織開展募捐活動
在得知××的消息后物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進行一次以為災(zāi)區(qū)人民奉獻一份愛心的募捐活動這項任務(wù)由客服部來完成。接到指示后客服部全體職員積極獻計獻策終極圓滿的完成了這次募捐活動。
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點布置的力度在小區(qū)××門及××區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。
在春節(jié)前夕組織進行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了公道的建議。
總之在20××年的工作基礎(chǔ)上20××年我們滿懷信心與?？丛谛碌囊荒昀镂覀儓孕胖灰覀兦趭^工作努力工作積極探索勇于進取我們一定能以的努力完成公司下達的各項工作指標(biāo)。
年度總結(jié)個人感悟篇二十二
xx4年我校參加省由陜西省教育廳、陜西省人力資源與社會保障廳聯(lián)合舉辦的“20xx年陜西省中等職業(yè)學(xué)校技能競賽”于3月27日至4月1日在西安隆重舉行，中職學(xué)生組共設(shè)12個專業(yè)類別的39個賽項。隨著陜西省技能大賽落下帷幕，20xx年我校參加省技能大賽畫上了圓滿的句號，我們認(rèn)真總結(jié)一年來以來圍繞技能大賽所做的工作，為20xx年省技能大賽籌備積累積累經(jīng)驗，為我校大賽成績實現(xiàn)質(zhì)的飛躍，負重再次啟航?，F(xiàn)將本次大賽總結(jié)如下：
一、取得的成績
在本次技能大賽中，我校派56名學(xué)生參加了7個專業(yè)類別的22個賽項，其中9個是新增賽項，經(jīng)過6天激烈的競爭我校參賽隊脫穎而出，成績喜人，共榮獲3個一等獎，15個二等獎，14個三等獎，7個優(yōu)秀獎的好成績。其中高建國和尚瑞勇兩位老師獲優(yōu)秀指導(dǎo)教師獎。
二、技能大賽集訓(xùn)過程：
20xx年9月中旬實訓(xùn)處、專業(yè)部制訂技能賽訓(xùn)練方案
20xx年3月4日接省教育廳《20xx年全省中等職業(yè)學(xué)校技能大賽方案》的通知。
3月23日，學(xué)校召開技能大賽賽前動員大會，杜方興副校長主持，王文藝校長作動員講話。
20xx年3月底部分項目去相關(guān)企業(yè)、培訓(xùn)機構(gòu)賽前集訓(xùn)輔導(dǎo)。20xx年3月27日至4月1日省技能大賽在西安等地隆重舉行，我校派56名學(xué)生，25位指導(dǎo)老師，參加了7個專業(yè)類別的22個賽項。20xx年4月8日，學(xué)校召開技能大賽總結(jié)會。
三、集訓(xùn)總結(jié)：
1.領(lǐng)導(dǎo)支持。今年的技能大賽集訓(xùn)得到校委會成員和教務(wù)處、
實訓(xùn)處、各系部領(lǐng)導(dǎo)大力支持,在實訓(xùn)場地安排、實訓(xùn)設(shè)備購置和實訓(xùn)材料保障都給予足夠的支持。王文藝校長百忙之中多次親自到集訓(xùn)場地，給教練員和選手們鼓勁加油，點拔訓(xùn)練方法，丁中唐副校長、杜方興副校長到專業(yè)部檢查技能訓(xùn)練情況，作出訓(xùn)練布署，指導(dǎo)訓(xùn)練，解決訓(xùn)練中所遇到的困難，齊心協(xié)力，上下一心抓技能訓(xùn)練。
2.制訂詳細周密的訓(xùn)練計劃。
3月份每個參賽項目的教練員，根據(jù)20xx年技能大賽方案，制訂訓(xùn)練計劃，全天訓(xùn)練，周日加班，充分利用時間開展訓(xùn)練。
3.充分發(fā)揮團隊作用。cad工業(yè)設(shè)計項目，尚瑞勇、張壯安、白榮，護理項目，劉浩、王慧軍、薛萍；飯店服務(wù)全能，薛改飛、張國英等老師相互配合，發(fā)揮各自的特長。實訓(xùn)處、教務(wù)處、各專業(yè)系部、教研組、各指導(dǎo)老師配合收集信息，積極準(zhǔn)備每一次階段檢查、驗收，共同研究訓(xùn)練方法，在如何提高速度和質(zhì)量方面下足了功夫。
4.籌備充分，全身心的投入。高建國、余志勇、邊步義等一大批項目指導(dǎo)老師放棄的休息時間，來校指導(dǎo)訓(xùn)練，付出的時間和精力已無法用金錢來衡量，在他們的中心可能想得最多的是如何提高訓(xùn)練成績，實現(xiàn)技能大賽成績的突破，付出加巧干，出成績是一定的。
5.科學(xué)訓(xùn)練。（1）研究競賽方案，制定科學(xué)合理的訓(xùn)練方案。
（2）精選大賽項目指導(dǎo)老師。
（3）外出訓(xùn)練提高訓(xùn)練效率。本次訓(xùn)練護理和樓宇智能化，在指導(dǎo)老師的聯(lián)系下分別去榆林、西安等地賽前強化訓(xùn)練，學(xué)習(xí)訓(xùn)練方法和評分標(biāo)準(zhǔn)，短時間內(nèi)提高了訓(xùn)練成績。
年影視后期制作項目在訓(xùn)練方法不斷創(chuàng)新，自己探索一套訓(xùn)練方法，訓(xùn)練效果較好。
四、存在問題：
1.學(xué)生的整體水平不高，雖然層層選拔，但學(xué)生后勁不作，難于有成績的突破。
2.教師的水平成為提高技能成績的瓶頸，雖然教師都很努力，但離取得國賽大獎的水平有差距。
3.信息閉塞，關(guān)門訓(xùn)練，不了解外面的學(xué)校如何選拔人才，如何訓(xùn)練，訓(xùn)練內(nèi)容。
4.專家引領(lǐng)不夠，
聘請一些具有技能賽指導(dǎo)經(jīng)驗的人員來校指導(dǎo)?；蛘咄馀山處煂W(xué)習(xí)。
5.配套技能大賽的實訓(xùn)設(shè)備不夠，雖然學(xué)校已添置了設(shè)備，但對照省技能大賽要求仍然有差距。
6.教師的積極性不夠，學(xué)校在制度層面還沒有具體的政策，教師有觀望、畏懼心理。
7.實訓(xùn)材料的保障還不夠，需要多渠道保障實訓(xùn)用材料的使用。
五、下階段工作思路：
1.解讀20xx年省技能大賽方案，提前組建20xx年技能訓(xùn)練提高參賽隊，研討訓(xùn)練方案，提前指定參賽指導(dǎo)老師，籌劃校內(nèi)技能大賽，提前訓(xùn)練。
2.注重學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和動手能力培養(yǎng)。在訓(xùn)練中要求學(xué)生培養(yǎng)學(xué)生用“腦”和“心”訓(xùn)練，改變“笨”練和“盲”練。
3.指導(dǎo)教師在訓(xùn)練方法上下功夫，不斷優(yōu)化訓(xùn)練方法，探索出一套行之有效的訓(xùn)練方法，在“巧”字上突破，做到事半功倍。
4.加強指導(dǎo)教師自身的學(xué)生提高，名師出高徒，強將手下無弱兵，要求教師
6個方面的提高，即技能水平、指導(dǎo)水平、信息搜集能力、訓(xùn)練管理、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、團隊協(xié)作的提高。
7.積極和贊助商、主辦學(xué)校聯(lián)系，收集比賽信息，加強賽前輔導(dǎo)，有助于短期提高教師和學(xué)生的水平。
8.合適的情況下，聘請贊助商、主辦學(xué)校相關(guān)人員來校指導(dǎo)訓(xùn)練，抓重點， 努力使我校在國家技能大賽上有重大的突破。
9.添置必要的實訓(xùn)設(shè)備。影視后期項目非線編設(shè)備，建筑、機加工、汽車、導(dǎo)游實訓(xùn)、實驗室。
年國家技能大賽，陜西省賽前集訓(xùn)工作，努力將我校學(xué)生推向國 家技能大賽賽場，實現(xiàn)國家技能大賽的突破。
年度總結(jié)個人感悟篇二十三
沉思回顧，在總站超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，積累了更多的經(jīng)驗，當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處。這半年是充實的，為總站超市更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責(zé)?，F(xiàn)將自我xx的工作總結(jié)如下：
一、工作狀況。
超市的工作瑣碎，作為一名總站超市員工，我能熟練掌握了餐車服務(wù)、賣場巡視、理貨等工作流程。收銀服務(wù)是超市的第一個形象窗口，收銀服務(wù)不單單是為旅客購買商品，結(jié)賬交款的功能，而是要提倡要延伸化服務(wù)，要從細節(jié)上提高細致化服務(wù)，在保證收銀區(qū)財務(wù)安全的同時，還要熱情的為旅客介紹淄博特產(chǎn)，旅客購買商品時猶豫時，我們要用服務(wù)技巧熱情帶給合理的推薦，透過這樣細致的人性化服務(wù)，會使銷售得到更加穩(wěn)定的發(fā)展。
另外還要加強服務(wù)意識和創(chuàng)新，要不間斷的巡視賣場，一是提高商品的防患意識，二是為顧客解答商品信息和特產(chǎn)，促進銷售額的增長，在客流不多的時候，多與旅客溝通，征求他們的意見和推薦，了解旅客的需求動向，及時反饋信息，提升我們的服務(wù)水平。同時，多掌握車站班次信息，作為車站超市，盡可能多的為旅客帶給便利和指導(dǎo)班次信息。
二、自身不足。
在程序化服務(wù)和工作中，情緒難免出現(xiàn)消極狀態(tài)，會給旅客帶來負面影響，要及時調(diào)整自我的情緒，把快樂與旅客分享，要多與其他科室人員溝通，了解車站動態(tài)和發(fā)展形式，以第一職責(zé)人的思想融入到車站中。
三、
工作思路。
今后工作中，提升自身工作業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多閱讀營銷方面和顧客心里學(xué)的書籍，及時與班科長進行工作溝通，使自我的工作有所重點，有利于工作的順利進行。
【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/8855063.html】
