城管工作方案范文（17篇）

一個好的方案應(yīng)該具備可操作性和可評估性，以便我們能夠隨時調(diào)整和改進(jìn)。方案的制定需要我們明確問題的核心和關(guān)鍵要素。接下來，請大家一起來看看這些范文，相信會對大家有所幫助。

城管工作方案篇一

按照市安委會轉(zhuǎn)發(fā)《天津市安全生產(chǎn)大檢查實施方案 》及《濱海新區(qū)安全生產(chǎn)大檢查工作方案》和《濱海新區(qū)漢沽安全生產(chǎn)大檢查工作方案》的總體要求。結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，特制定《營城鎮(zhèn)安全生產(chǎn)大檢查實施方案》。

一、總體要求

通過在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)深入開展安全生產(chǎn)大檢查活動，促進(jìn)安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實，夯實安全生產(chǎn)“雙基”工作，嚴(yán)厲打擊違規(guī)違章行為，切實解決安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步健全落實各項安全規(guī)章制度，深入徹底排查事故隱患，堅決遏制各類事故發(fā)生，促進(jìn)全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢的持續(xù)穩(wěn)定。

二、檢查范圍和職責(zé)分工

此次安全生大檢查要結(jié)合我鎮(zhèn)實際，重點檢查化工企業(yè)、漁業(yè)船舶、建筑施工等方面的安全生產(chǎn)情況。

成立鎮(zhèn)安全生產(chǎn)大檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委副書記、鎮(zhèn)長李彭柱任組長；副鎮(zhèn)長張廣復(fù)、梁日云、張希瀛、工會主席王桂春為副組長；政府辦公室、農(nóng)業(yè)辦公室、工業(yè)辦公室、綜治辦、文教辦及派出所、邊防所等部門為成員單位；各村（居）委員會、企業(yè)單位成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，由單位法人負(fù)責(zé)組織具體實施，參照區(qū)有關(guān)部門安全生產(chǎn)大檢查職責(zé)分工組織好本地區(qū)安全生產(chǎn)大檢查活動。

三、主要內(nèi)容

（一）企業(yè)方面

對轄區(qū)內(nèi)5家企業(yè)在全面檢查的基礎(chǔ)上，重點檢查企業(yè)項目工程設(shè)計是否符合安全規(guī)范，安全規(guī)程、管理制度是否建立健全，安全要求、崗位責(zé)任是否落實到位，技術(shù)裝備、作業(yè)環(huán)境、防控手段等方面是否存在的隱患。具體包括：

1.安全生產(chǎn)責(zé)任制落實情況。企業(yè)法定代表人負(fù)責(zé)制及主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人、安全管理人員、各崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制建立及落實情況。

2.安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程執(zhí)行情況。配備專（兼）職安全管理人員情況；技術(shù)設(shè)備安全管理制度和崗位安全作業(yè)規(guī)程建立、執(zhí)行情況；作業(yè)現(xiàn)場安全監(jiān)督檢查情況；新建、改建、擴(kuò)建項目設(shè)計的安全制訂執(zhí)行情況，以及依法履行安全設(shè)施“三同時”制度情況；外來施工隊伍（承包商）安全監(jiān)管情況等。

3.隱患排查整改和重大危險源監(jiān)控情況。企業(yè)安全生產(chǎn)重要設(shè)施、裝備的完好狀況及日常管理維護(hù)、保養(yǎng)情況；危險性較大的特種設(shè)備和危險物品的存儲容器、運輸工具的完好狀況及檢測檢驗情況；對存在較大危險因素的生產(chǎn)經(jīng)營場所以及重點環(huán)節(jié)和部位重大危險源普查建檔、風(fēng)險辨識、監(jiān)控預(yù)警制度的建設(shè)及措施落實情況。

4.應(yīng)急管理情況。建立專（兼）職應(yīng)急救援隊伍或相關(guān)應(yīng)急救援隊伍簽訂協(xié)議情況；配備應(yīng)急救援物資、制訂應(yīng)急救援預(yù)案和應(yīng)急演練情況；對企業(yè)周邊或作業(yè)過程中存在的易由自然災(zāi)害引發(fā)事故災(zāi)害的危險點排查、防范和治理情況等。

5.安全基礎(chǔ)工作及教育培訓(xùn)情況。安全管理人員、特種作業(yè)工作人員的持證上崗情況和生產(chǎn)一線職工（包括農(nóng)民工）的教育培訓(xùn)情況，以及勞動組織、用工等情況。

6.切實強(qiáng)化企業(yè)自查，各企業(yè)要形成自查報告，經(jīng)主要負(fù)責(zé)人簽字后備查。

（二）重點部位

危險化學(xué)品：重點排查生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備的安全裝置、長輸管線、壓力管道和生產(chǎn)、儲存、運輸、使用等環(huán)節(jié)存在問題和隱患，嚴(yán)防泄漏、爆炸、中毒等事故；認(rèn)真抓好對從事污水治理、清淤、地下管道和受限空間內(nèi)施工作業(yè)的檢查，嚴(yán)防春季硫化氫中毒事故發(fā)生。

建筑施工：新建、改建、擴(kuò)建項目執(zhí)行安全設(shè)施“三同時”制度情況；建設(shè)項目腳手架搭設(shè)、存在共享空間及復(fù)雜結(jié)構(gòu)工程、農(nóng)民工住宿彩板房、橋梁吊裝作業(yè)、路橋鋪油作業(yè)等方面的隱患排查，防高處墜落、防坍塌、防倒塌。

人員密集場所：建立及落實消防安全責(zé)任制、消防安全制度、消防安全操作規(guī)程，明確單位消防安全管理人；整改人員密集場所、高層建筑、地下建筑、在建工程施工工地和“三合一”、“多合一”生產(chǎn)經(jīng)營單位等重點場所的火災(zāi)隱患。

漁業(yè)船舶：漁業(yè)船舶持船舶檢驗證、船舶登記證、捕撈許可證（捕撈漁船）方可作業(yè)；漁業(yè)船舶通信、救生、消防、信號設(shè)施設(shè)備配備齊全，運行正常；加強(qiáng)漁業(yè)船員職業(yè)技能培訓(xùn)教育，漁業(yè)船員持證上崗；漁業(yè)船舶嚴(yán)格執(zhí)行各項航行作業(yè)規(guī)則、規(guī)程等。

四、進(jìn)度安排

（一）細(xì)化方案，自查自糾階段（4月5日至4月20日）

各企業(yè)、村委會要結(jié)合自身實際和安全生產(chǎn)工作中存在的突出問題，制定安全生產(chǎn)大檢查工作方案，要明確目標(biāo)，落實責(zé)任，細(xì)化要求，強(qiáng)化措施，并按照要求，認(rèn)真抓好組織發(fā)動工作，動員企業(yè)全員、全過程、全方位開展自查自糾，針對排查發(fā)現(xiàn)的隱患和問題，落實整改措施，及時整改到位。并于4月30日以前將此次安全生產(chǎn)大檢查活動自查情況全面總結(jié)，以書面形式上報鎮(zhèn)安委會辦公室。

（二）督促檢查，全面推進(jìn)階段（5月1日至5月25日）

鎮(zhèn)安委會對此次大檢查活動過程實行動態(tài)管理，將組織督查組對各企業(yè)、各村委會開展安全大檢查情況進(jìn)行督查，不定期對各企業(yè)、村委會開展安全生產(chǎn)大檢查活動進(jìn)展情況進(jìn)行專項抽查，對事故頻發(fā)的企業(yè)和行業(yè)（領(lǐng)域）進(jìn)行重點檢查，并對安全生產(chǎn)大檢查活動進(jìn)行全面總結(jié)。

五、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。各企業(yè)、各村委會有關(guān)部門要認(rèn)真落實企業(yè)法定代表人負(fù)責(zé)制，把大檢查工作任務(wù)層層分解，責(zé)任落實到人；要立即行動起來，采取有效措施，將安排部署落實到每個基層單位，并加強(qiáng)督促、檢查和指導(dǎo)。

（二）精心組織，務(wù)求實效。各企業(yè)、村委會有關(guān)部門要按照本《方案》要求的檢查內(nèi)容、重點領(lǐng)域和檢查方式，制定切實可行的檢查方案，周密安排，細(xì)化任務(wù)，落實責(zé)任，改進(jìn)方式方法，增強(qiáng)針對性和實效性，按照“誰主管、誰檢查、誰負(fù)責(zé)”和屬地管理的原則立即開展檢查，落實檢查責(zé)任，防止走過場。要以此次大檢查為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化安全監(jiān)管，深化安全整治，夯實安全生產(chǎn)工作基礎(chǔ)。

（三）深入檢查，及時整改。堅持邊檢查邊整改，以檢查促整改。對檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患和問題，能整改的要立即采取有效措施予以整改；暫時不能立即整改的，要制定并落實防范措施，指定專人盯守，限期整改、跟蹤落實；對隱患嚴(yán)重不能保證安全的生產(chǎn)經(jīng)營單位，要責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)整改。鎮(zhèn)安委會成立專項督查組，深入各企業(yè)、村委會進(jìn)行督查，確保不走過場，不留死角。

（四）廣泛宣傳，輿論監(jiān)督。各企業(yè)、村（居）委會要充分利用廣播、櫥窗、標(biāo)語等，廣泛宣傳這次安全生產(chǎn)大檢查活動的目標(biāo)、內(nèi)容和要求，提高思想認(rèn)識，普及安全生產(chǎn)知識，加大輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督力度，形成安全生產(chǎn)大檢查活動的良好輿論氛圍。進(jìn)一步完善隱患舉報制度，對舉報的事故隱患要認(rèn)真進(jìn)行核查，督促落實整改，并對舉報人進(jìn)行適當(dāng)獎勵。

各企業(yè)、村（居）委會要認(rèn)真分析、及時解決自身在開展安全生產(chǎn)大檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題；及時總結(jié)，推動工作深入開展，并將有關(guān)工作情況總結(jié)于5月25日前報鎮(zhèn)安委會辦公室。

城管工作方案篇二

一、指導(dǎo)思想：

1、本著讓孩子“人人參與、人人快樂、人人健康”的原則開展活動；

4、幫助幼兒在活動中克服困難，使幼兒體驗完成比賽的愉悅；

5、為孩子創(chuàng)設(shè)一個大膽與人交往的氛圍，增進(jìn)小朋友之間，師幼之間及家長們的情感交流。

二、活動主題：

“我愛鍛煉，身體倍兒棒！”

“我愛鍛煉，身體倍兒棒！”

幼兒：

1、練習(xí)走、跑、跳、平衡、鉆爬的能力，對體育鍛煉產(chǎn)生濃厚的興趣。

2、初步具備團(tuán)隊意識和競爭意識，懂得在活動中要合作、謙讓、遵守規(guī)則。勇于克服困難，體驗勝利的愉悅。

家長：

1、直觀，真實地感受到幼兒園的教育與孩子的成長變化。

2、初步具備指導(dǎo)孩子運動的能力，增進(jìn)師幼、家園、社區(qū)之間的聯(lián)系與合作，共創(chuàng)和諧的教育環(huán)境。

三、活動時間：

運動會以分組舉辦的形式開展，開展時間為大班：11月21日上午9點50分。

中班：11月22日上午9點50分。

小班：11月23日上午9點50分。

四、活動場地：

幼兒園大操場。

五、主持人：

兩名組長。

六、活動準(zhǔn)備：

1、籌備會。

a、運動會策劃負(fù)責(zé)人：副園長、保教主任、教研組長；

b、運動會活動方案由園保教制定，副園長審核。

d、各年級組活動計劃由兩名教研組長協(xié)商制定，計算教研組長執(zhí)筆，胡主任審核。

e、各班在運動會召開前準(zhǔn)備好本班個性班牌及每名幼兒的參賽標(biāo)牌；

f、以年級組為單位向后勤提交計劃購買獎品；

2、項目練習(xí)和報名。

a、幼兒自選項目報名：各班老師結(jié)合每個幼兒身體特點與學(xué)習(xí)興趣給幼兒提出合理化建議，并為幼兒報名參加相應(yīng)體育項目。各班老師列出幼兒參賽項目表，以便臨場不亂。

b、項目練習(xí)：每天戶外活動時間，教師鼓勵幼兒根據(jù)報名項目分組練習(xí)，教師提供材料并重點指導(dǎo)比賽技巧，合作意識和游戲規(guī)則。各班老師指導(dǎo)幼兒如何舉班牌，如何運用參賽牌及喊口號等。

c、11月19日全園分組進(jìn)行排練。

七、運動會過程安排。

1、運動會當(dāng)天各班9:30召開家長會，做好活動前準(zhǔn)備，確保9:50運動會的準(zhǔn)時召開，及活動過程中的良好秩序。

運動會開幕前的家長會是尤為重要的，熟話說“先交代后不亂”，家長放下工作來到這里是很樂意配合老師工作的，只要我們給他交代清楚規(guī)則及注意事項，只要大多數(shù)家長遵守規(guī)則，少部分人的秩序就更容易維持了，也就大大減輕了老師的工作強(qiáng)度。

2、入場：各班幼兒聽《運動員進(jìn)行曲》入場。

3、開始：主持人致歡迎詞。

4、園長講話。

5、主持人大致介紹活動場地的安排及活動流程。

6、各班家長在指定場地入座，觀看大班幼兒表演“最炫民族風(fēng)”、中班表演。

7、運動會趣味項目及比賽項目正式開始。

8、活動結(jié)束（器械和物件的搬運由各組各班負(fù)責(zé)，清掃場地由園清潔工負(fù)責(zé)）。

八、活動具體項目負(fù)責(zé)人：

主持人：

攝像：

照相：

裁判：各組組長及家委會成員。

會場布置人員：年級組成員布置場地。

各班幼兒秩序：由各班教師、保育員教師負(fù)責(zé)。

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城管工作方案篇三

勞動教育是校風(fēng)建設(shè)的重要手段，也是同學(xué)們參與校風(fēng)建設(shè)的途徑之一，可以培養(yǎng)全校同學(xué)的集體榮譽感和高度的責(zé)任感。培養(yǎng)學(xué)生熱愛勞動，珍惜勞動成果的優(yōu)良品質(zhì)和良好的衛(wèi)生習(xí)慣，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)會生存、學(xué)會生活、學(xué)會學(xué)習(xí)的實際本領(lǐng)。學(xué)校決定勞動教育與校園環(huán)境美化相結(jié)合，學(xué)校衛(wèi)生工作具體實施方案如下：

一、勞動教育與校園環(huán)境美化具體安排。

實行全校園全天候公共區(qū)域(樓道、院區(qū))等清潔大包干。劃分出具體的固定區(qū)域，分別劃歸各班。各班每天安排值日生，從早上7：40開始至中午放學(xué)，下午(冬季13:30,夏季14:30)開始至下午放學(xué)前做好負(fù)責(zé)區(qū)保潔。與此同時各班負(fù)責(zé)本班教室清潔掃除，這項內(nèi)容視為學(xué)生的校園勞動實踐活動，由班級評分記入學(xué)生操行成績。

二、班級及個人職責(zé)。

(一)班級職責(zé)。

1、負(fù)責(zé)教學(xué)樓樓道、樓梯、及樓梯扶手、通風(fēng)窗、鏡子等的打掃及保潔;。

2、負(fù)責(zé)學(xué)校操場、籃球場、綠化帶的打掃及保潔;。

3、負(fù)責(zé)學(xué)校大門口及兩側(cè)掃除及保潔;。

4、清除責(zé)任區(qū)內(nèi)果皮屑箱內(nèi)的廢棄物，清洗果皮箱，做到隨時清除;。

(二)個人職責(zé)。

1、以身作則，模范遵守校規(guī)校紀(jì)，用自己的表率作用帶動校園的良好風(fēng)尚;。

3、學(xué)生具體責(zé)任包括以下三個方面：

(1)打掃責(zé)任區(qū)衛(wèi)生。

(2)責(zé)任區(qū)保潔。

(3)責(zé)任區(qū)常規(guī)值勤，違章糾正(包括亂吐亂扔，言行不文明等及有違反校規(guī)校紀(jì)的`其他行為)，記錄并上報。

三、組織職責(zé)。

(一)德育處。

負(fù)責(zé)活動安排，標(biāo)準(zhǔn)制定，目標(biāo)檢測考評，違章情況統(tǒng)計通報，勞動技術(shù)指導(dǎo)。

(二)總務(wù)處。

負(fù)責(zé)物質(zhì)保證，工具發(fā)放，回收。

(三)年級組。

負(fù)責(zé)督促、協(xié)助各班按要求開展好勞動教育課，對年級各班勞動情況評估并記入班級考評，組織好本年級科任教師按要求參加勞動課的組織指導(dǎo)。

(四)班主任。

分配落實責(zé)任，組織督促，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行勞動保潔，評價每個學(xué)生的勞動情況，記入個人操行鑒定評分。安排科任教師的指導(dǎo)區(qū)域。

(五)科任教師在所任班級勞動期間按課表規(guī)定的該班課程表時間到班上與班主任一起共同組織、指導(dǎo)學(xué)生勞動。

四、勞動標(biāo)準(zhǔn)。

(一)樓道。

1、地面無塵、無跡、光亮;。

2、墻裙無污跡、潔凈;。

3、墻面、墻角、屋頂無塵，光亮;。

4、及時清除責(zé)任區(qū)內(nèi)果屑箱，有效維持區(qū)內(nèi)秩序，有力糾正違章行為并填寫“違章記錄單”。

5、樓梯扶手、樓梯扶手下面的玻璃、樓門玻璃，光亮無塵。

(二)院區(qū)。

1、無石塊、紙屑、煙頭等垃圾廢棄物;。

2、無積水、痰跡;。

3、草坪、綠化地帶無紙團(tuán)，塑料袋等廢棄物;。

4、每日清除兩次以上果皮箱;。

5、有效維持責(zé)任區(qū)內(nèi)秩序，及時糾正違章填寫“違章記錄單”。

(三)教室。

1、地面無塵、無跡、光亮;。

2、桌面整潔;。

3、窗簾干凈、玻璃光亮;。

4、講桌、講臺無粉塵，黑板光潔;。

5、門框、電扇等無灰塵。

五、檢查及評定。

(一)、檢查實行定時檢查和不定時檢查相結(jié)合。

1、定時檢查時間是上午大課間、下午大課間。

2、由班衛(wèi)生委組成年級檢查小組。九年級檢查小組檢查八年級衛(wèi)生區(qū)，八年級檢查小組檢查七年級衛(wèi)生區(qū)，七年級檢查小組檢查九年級衛(wèi)生區(qū)。

3、檢查范圍：院區(qū)責(zé)任區(qū)、樓道責(zé)任區(qū)、教室。

4、不定時檢查，由德育處人員檢查。

(二)、評定。

1、院區(qū)責(zé)任區(qū)、樓道責(zé)任區(qū)、教室。各占10分，總共30分。

2、檢查結(jié)果公示在樓道小黑板上，德育處存檔。

3、每周一次班級評比，在周一廣播會上宣布。

4、年級中第一名者，授衛(wèi)生流動紅旗。

5、班級不合格者不能參加先進(jìn)班級評比;個人在校園勞動實踐不合格，操行評定為不及格。

衛(wèi)生檢查評比表。

日期：年月日大課間

班級教室(10分)樓道(10分)院區(qū)(10分)總計。

一、評分標(biāo)準(zhǔn)：

(一)、樓道(10分)。

1、地面無塵、無跡、光亮;(2分)。

2、墻裙無污跡、潔凈;(2分)。

3、墻面、墻角、屋頂無塵，光亮;(2分)。

4、及時清除責(zé)任區(qū)內(nèi)果屑箱，有效維持區(qū)內(nèi)秩序，有力糾正違章行為并填寫“違章記錄單”。(2分)。

5、樓梯扶手、樓梯扶手下面的玻璃、樓門玻璃，光亮無塵。(2分)。

(二)、院區(qū)(10分)。

1、無石塊、紙屑、煙頭等垃圾廢棄物;(2分)。

2、無積水、痰跡;(2分)。

3、草坪、綠化地帶無紙團(tuán)，塑料袋等廢棄物;(2分)。

4、每日清除兩次以上果皮箱;(2分)。

5、有效維持責(zé)任區(qū)內(nèi)秩序，及時糾正違章填寫“違章記錄單”。(2分)。

(三)、教室(10分)。

1、地面無塵、無跡、光亮;(2分)。

2、桌面整潔;(2分)。

3、窗簾干凈、玻璃光亮;(2分)。

4、講桌、講臺無粉塵，黑板光潔;(2分)。

5、門框、電扇等無灰塵。

二、扣分要求：視情況每項扣分0.1—2分之間。

三、本資料保存一學(xué)期，以便班主任查驗。

城管工作方案篇四

我院公共衛(wèi)科主要承擔(dān)著傳染病管理、婦幼衛(wèi)生信息和健康教育等工作，現(xiàn)將20__年公共衛(wèi)生科工作計劃制定如下：

一、完善組織管理，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

調(diào)整完善公共衛(wèi)生科制度職責(zé)，年內(nèi)根據(jù)醫(yī)院的人員變動情況調(diào)整傳染病管理領(lǐng)導(dǎo)小組、健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組、婦幼衛(wèi)生信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步規(guī)范相關(guān)制度、職責(zé)、流程及預(yù)案等組織管理體系。

二、強(qiáng)化意識，做好考核工作。

依據(jù)相關(guān)制度職責(zé)做好考核工作，認(rèn)真組織開展日常督導(dǎo)和自查，達(dá)到不斷持續(xù)改進(jìn)目的，對發(fā)現(xiàn)的問題及時要求科室整改。對整改措施不力的科室和相關(guān)責(zé)任人員依據(jù)相關(guān)制度執(zhí)行，并將考核自查結(jié)果進(jìn)行通報。

三、傳染病管理方面。

1、按照傳染病管理小組及傳染病管理工作制度，及時準(zhǔn)確完整報告?zhèn)魅静?，傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)直報率達(dá)標(biāo)，督絕傳染病漏報遲報現(xiàn)象。每月定時檢查門診日志、住院登記本、放射科和檢驗科登記本登記情況，檢查全院傳染病報告、漏報和遲報情況，執(zhí)行傳染病報告獎懲制度，每月自查小結(jié)一次，每月傳染病管理通報一次，每季和年終分析總結(jié)。

2、作好預(yù)檢分診、發(fā)熱和腹瀉門診，結(jié)核病門診，艾滋病治療管理辦公室，戒煙門診管理工作。

3、醫(yī)院門診信息系統(tǒng)：

a.診斷欄嚴(yán)格規(guī)范，醫(yī)生不能隨意書寫，只能選擇。

b.具有患者各項基本信息錯誤提示功能。

c.具有傳染病提示功能。

4、流感醫(yī)療服務(wù)監(jiān)測工作：升級為“自動傳輸”。

四、婦幼保健信息工作。

督導(dǎo)產(chǎn)科做好日常工作，加強(qiáng)孕產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理，加強(qiáng)高危孕產(chǎn)婦的管理，繼續(xù)開展新生兒疾病篩查工作，孕婦學(xué)校工作，積極做好母乳喂養(yǎng)知識的宣傳工作，建立健全婦幼各項原始登記和報告制度，認(rèn)真做好婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計工作，每月做到完整、準(zhǔn)確、及時上報婦幼衛(wèi)生信息月、季、年報表。

五、健康教育方面。

1.門診大廳健康教育專欄和電子顯示屏根據(jù)各季節(jié)傳染病流行特點及時更換宣傳資料，全院各科設(shè)置健康教育欄，各科室根據(jù)各自的?？铺攸c更換健康教育知識。

2.各科室健康教育專職人員每月對住院病人進(jìn)行健康知識培訓(xùn)，科學(xué)的實施健康教育對促進(jìn)病人的康復(fù)及預(yù)防保健作用，提高住院病人的健康教育知曉率。

3.健康宣傳：進(jìn)行健康教育宣傳活動，廣泛開展衛(wèi)生健康宣傳工作，普及衛(wèi)生知識、通過世界無煙日、計劃免疫、愛牙日宣傳、世界高血壓日、世界精神衛(wèi)生日的活動對進(jìn)行健康講座，在城區(qū)、社區(qū)開展健康教育活動，組織醫(yī)務(wù)人員到各區(qū)、鄉(xiāng)開展義診活動。發(fā)放健康教育資料。針對季節(jié)性疾病發(fā)放宣傳資料。

六、完成20__年食源性疾病監(jiān)測哨點醫(yī)院工作，流感醫(yī)療服務(wù)監(jiān)測工作，afp、麻疹監(jiān)測工作，死因監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)直報工作。

1.組織全院職工傳染病相關(guān)知識培訓(xùn)2次以上。

2.組織新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)。

3.組織新發(fā)傳染病、不明原因肺炎、季節(jié)性傳染病培訓(xùn)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防控應(yīng)急救治預(yù)案。

八、接受上級業(yè)務(wù)主管部門監(jiān)督檢查和完成上級衛(wèi)生行政部門下達(dá)的工作任務(wù)。

城管工作方案篇五

20黨建工作的總體思想是：深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆四中全會精神，以鞏固拓展黨的群眾路線教育實踐活動成果為主線，以打造“城管為民”服務(wù)品牌為主題，以提高基層黨組織的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、凝聚力、戰(zhàn)斗力為抓手，構(gòu)建以黨建為總攬，服務(wù)為中心，業(yè)務(wù)為支撐的“一體化格局”，著力在發(fā)揮黨員作用、樹立黨員威信、塑造良好形象上取得新突破，切實提高黨建科學(xué)化水平，為城市管理工作提供動力支持和組織保證。

一、常抓不懈，鞏固拓展教育實踐成果。

教育實踐活動作為階段性任務(wù)雖然已經(jīng)告一段落，但貫徹黨的群眾路線沒有休止符，作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上。

1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，致力“鑄魂”“補鈣”。認(rèn)真執(zhí)行黨委中心組學(xué)習(xí)和黨員活動日制度，繼續(xù)組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八屆三中、四中全會精神和***總書記系列重要講話精神，讀原文、談體會、寫心得。抓好理論武裝和城管業(yè)務(wù)提高，深入開展“爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型黨組織，爭當(dāng)學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)干部和學(xué)習(xí)型黨員”活動，使學(xué)習(xí)成果進(jìn)一步鞏固和深化，給信念“鑄魂”、給精神“補鈣”，以理論自覺促進(jìn)行動自覺，真正把群眾裝在心里，為民辦實事、辦好事。

2、堅持善始善終，抓好整改落實。對專項整治效果不明顯、群眾不滿意的要“補課”、“返工”，對應(yīng)當(dāng)解決而沒有解決的問題，要采取有力措施，集中力量切實加以解決。堅持“開門”搞整改，將整改情況及時向干部群眾公布、主動請群眾監(jiān)督，自覺接受群眾評判，做好群眾路線“回頭看”，將深化整改落實工作與貫徹落實黨的群眾路線相銜接，進(jìn)一步解決問題、優(yōu)化作風(fēng)、深化成果。

3、著眼長效機(jī)制，嚴(yán)格制度規(guī)范。對學(xué)教活動中查找到的制約城市管理工作科學(xué)發(fā)展的問題和需要完善的體制機(jī)制進(jìn)行再梳理，一手抓整改，一手理制度，不斷建立健全作風(fēng)建設(shè)的各項制度，努力形成長效機(jī)制，真正做到“整治一個問題、完善一項制度，形成一種機(jī)制、增強(qiáng)一份約束”，用制度管權(quán)、按制度辦事、靠制度管人，讓各項工作在制度的約束下健康高效運轉(zhuǎn)。

二、固本強(qiáng)基，在抓基層打基礎(chǔ)上發(fā)力。

4、抓好基層黨組織規(guī)范建設(shè)。切實落實“三會一課”制度，抓好黨員學(xué)習(xí)陣地建設(shè)，各總支(支部)應(yīng)嚴(yán)格按照要求，配備黨員學(xué)習(xí)陣地和場所。本年度，重點抓好相關(guān)單位的支部建立工作，改變基層黨建工作不規(guī)范的局面。加強(qiáng)青年職工思想政治工作，對入黨積極分子的教育培訓(xùn)和發(fā)展對象的考察工作，特別要在輔執(zhí)和協(xié)管員隊伍中做好對入黨積極分子的培養(yǎng)，提高黨員發(fā)展質(zhì)量，為黨組織發(fā)展注入新血液，激發(fā)新活力。

5、抓好基層黨組織班子建設(shè)。按照“五個好”標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)基層黨組織班子建設(shè)。進(jìn)一步健全組織生活制度，堅持定期民主生活會和領(lǐng)導(dǎo)干部雙重組織生活，做到學(xué)習(xí)有計劃、個人有心得、定期有交流。

組織黨務(wù)干部培訓(xùn)交流，圍繞城市管理工作中熱點難點問題，開展理論研討活動，要求各黨總支(支部)班子成員在工作中做到“五個在前”，即：艱苦工作干在前，執(zhí)法管理沖在前，思想工作做在前，員工困難幫在前，榮譽待遇讓在前，不斷推進(jìn)班子自身建設(shè)，提高班子成員的凝聚力和號召力。

6、抓好黨組織作用發(fā)揮。深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)作表率，服務(wù)發(fā)展創(chuàng)佳績”主題實踐活動，引導(dǎo)廣大黨員干部在服務(wù)大局的實踐中創(chuàng)先爭優(yōu)，充分發(fā)揮好黨的組織優(yōu)勢，組織和動員黨員干部做創(chuàng)業(yè)的先鋒、創(chuàng)新的典型和創(chuàng)優(yōu)的模范。

大力推行首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制，要求全體黨員率先垂范，積極工作，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范執(zhí)法行為，塑造良好的黨員形象。黨支部堅持給黨員過政治生日和談心制度,經(jīng)常溝通思想,積極關(guān)心同志,及時解決困難,使全體黨員政治上相互關(guān)心、工作上相互支持、學(xué)習(xí)上相互勉勵、生活上相互幫助,心往一處想,勁往一處使,增強(qiáng)基層黨組織的戰(zhàn)斗力和向心力。

7、抓好工會和群團(tuán)優(yōu)勢作用發(fā)揮。建立健全基層單位工青婦組織，堅持以黨建帶動和促進(jìn)群團(tuán)組織建設(shè)。建立和完善群團(tuán)組織，充分發(fā)揮工會和共青團(tuán)、婦聯(lián)的紐帶和橋梁，民主管理和監(jiān)督、維護(hù)和保障職工權(quán)益的作用，關(guān)心群眾生活，維護(hù)職工利益。建立老干部黨支部，落實好“二個待遇”，切實做好離退休干部、職工的管理服務(wù)工作。

三、惠及民生，突出城管為民服務(wù)主題。

8、實現(xiàn)黨員志愿服務(wù)常態(tài)化。把黨員進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)群眾活動與鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果有機(jī)結(jié)合起來，作為黨員整改提高的重要內(nèi)容扎實推進(jìn)，并納入黨建工作述職和考核內(nèi)容。建立健全黨員掛鉤社區(qū)志愿服務(wù)工作責(zé)任制度、城管與社區(qū)工作例會制度、城管與街道(社區(qū))聯(lián)絡(luò)共建、扶貧幫困等工作機(jī)制，將服務(wù)活動制度化，規(guī)范化，常態(tài)化。

9、打造“城管為民”服務(wù)品牌。按照民生優(yōu)先的原則，實現(xiàn)巷道路燈廣覆蓋。繼續(xù)加大巷道路燈建設(shè)力度，新安裝城區(qū)30條巷道路燈，堅決維護(hù)城市亮化系統(tǒng)的正常運行，方便市民夜晚出行。同時根據(jù)居民群眾的訴求，因地制宜，繼續(xù)在合適的場所設(shè)置便民攤點群和一些季節(jié)性農(nóng)副產(chǎn)品購銷場所，既方便居民日常生活和購物需求，又有效規(guī)范流動攤販。

10、推進(jìn)黨員崗位示范工程。深入開展黨員示范崗創(chuàng)評活動，提升為民服務(wù)效能。發(fā)揮身邊典型的教育示范作用，推進(jìn)黨員崗位示范工程。以城管行政審批窗口等系統(tǒng)內(nèi)一批先進(jìn)典型為標(biāo)桿，引導(dǎo)廣大黨員干部自覺投入到創(chuàng)建城管服務(wù)品牌的活動中來，把改進(jìn)作風(fēng)、提高行政效能作為創(chuàng)建的著力點，真正把服務(wù)品牌打造成密切黨群關(guān)系、干群關(guān)系的新紐帶，推動各項工作上新水平。

11、加強(qiáng)城管職工文化建設(shè)。充分發(fā)揮黨組織和群團(tuán)組織作用，營造豐富多彩的城管文化生活，激發(fā)黨員和干部職工的工作活力。重大節(jié)日組織文化活動，組織開展勞動技能比武活動，進(jìn)行城管攝影、書法、隨想等文化展示活動，積極宣傳城市管理正能量，通過文化載體提高職工幸福指數(shù)。

四、勤政廉政，筑牢拒腐防變工作底線。

12、加強(qiáng)反腐倡廉體系建設(shè)。堅決落實黨風(fēng)廉政建設(shè)的“兩個責(zé)任”，把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為城管發(fā)展第一要務(wù)來抓。

建立“一把手”負(fù)總責(zé)，黨委班子成員分塊包點負(fù)責(zé)、紀(jì)檢組抓好日常跟蹤督察的工作機(jī)制，嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)干部和中層干部黨風(fēng)廉政、作風(fēng)效能建設(shè)中的“一崗雙責(zé)”，層層簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，一級抓一級，層層抓落實。進(jìn)一步修訂完善《關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)規(guī)定》、《關(guān)于文明執(zhí)法的八項紀(jì)律規(guī)定》、《關(guān)于重申督查考核工作的規(guī)定》等規(guī)章制度，做到用制度管理人、規(guī)范人、制約人，從而以作風(fēng)建設(shè)的新成效來推動城管勤政廉政建設(shè)的新發(fā)展。

13、堅持“三嚴(yán)三實”推進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。開展“三嚴(yán)三實”集中學(xué)習(xí)教育活動，深刻領(lǐng)會“三嚴(yán)三實”要求是黨員干部的修身之本、為政之道、成事之要，做到內(nèi)化于心、外踐于行，更好地以“三嚴(yán)三實”錘煉黨性、改進(jìn)作風(fēng)、推動工作。

切實把“三嚴(yán)三實”要求貫穿于全年各項工作的始終，解決基層黨組織建設(shè)和黨員干部自身存在的不嚴(yán)、不實的問題，廣大黨員干部要腳踏實地、真抓實干，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，勇于直面矛盾，善于解決問題，塑造好城管為民、愛民、便民、親民的形象，使“三嚴(yán)三實”要求在城管系統(tǒng)落地生根，形成作風(fēng)建設(shè)新常態(tài)。

14、創(chuàng)新教育載體。繼續(xù)開辦“城管廉政課堂”，以城管廉政文化建設(shè)為抓手，設(shè)置反腐案例警示墻、廉政勤政標(biāo)語走廊，造濃勤政廉政文化氛圍。邀請市宣講團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行冬訓(xùn)、反腐倡廉理論和形勢教育，辦好《東臺城管》廉政教育專刊，剖析案例，進(jìn)行針對性教育，引導(dǎo)廣大黨員干部正確認(rèn)識當(dāng)前反腐敗工作的新形勢新任務(wù)，增強(qiáng)自身抵御風(fēng)險、拒腐防變能力。

15、強(qiáng)化行政效能監(jiān)察。創(chuàng)新督查考核方法手段，通過錄像曝光、整改銷號、獎懲兌現(xiàn)、問責(zé)處理等配套措施，加強(qiáng)黨員干部履職、工作業(yè)績的考核考評，加強(qiáng)公車管理、公務(wù)接待、作風(fēng)紀(jì)律執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通報，重大問題及時查處。

16、加強(qiáng)重要事項監(jiān)督。加強(qiáng)對“三重一大”工作監(jiān)督，對工程招標(biāo)、采購談判、人事調(diào)整、財務(wù)紀(jì)律執(zhí)行情況加大監(jiān)督檢查力度。嚴(yán)格落實招投標(biāo)工作的各項程序要求，堅決杜絕串標(biāo)、圍標(biāo)、惡意競標(biāo)的現(xiàn)象。嚴(yán)把工程質(zhì)量驗收關(guān)口，適時開展工程抽檢監(jiān)督，確保工程質(zhì)量和采購項目符合競爭性要求。

17、狠抓干部隊伍建設(shè)。

一要以思想政治建設(shè)為重點，進(jìn)一步提高干部隊伍的思想政治水平和政治紀(jì)律意識;。

二要以服務(wù)中心工作為重點，著力提升謀事干事能力;。

三要以激發(fā)內(nèi)在動力為重點，認(rèn)真做好干部選拔交流使用工作;四要以規(guī)范行為為重點，切實加強(qiáng)干部隊伍日常管理工作。

城管工作方案篇六

城管這個職業(yè)是平凡而偉大的，他們雖然不是警察，卻要對街道上的所有會危害到市民正常的生活的事情進(jìn)行管束，跟小販子斗智斗勇，甚至要斗演技，他們真的辛苦了，如何才能提升城管的執(zhí)法能力呢?有沒有城管執(zhí)法能力提升

工作方案

為進(jìn)一步鞏固執(zhí)法能力提升工作成效，繼續(xù)推動全市城市管理行政執(zhí)法工作持續(xù)健康發(fā)展，經(jīng)局黨組研究，制定本方案。

深入貫徹中共中央、國務(wù)院《關(guān)于推進(jìn)城市執(zhí)法體制改革改進(jìn)城市管理工作的指導(dǎo)意見》。以“權(quán)力規(guī)范透明運行，執(zhí)法責(zé)任全面落實，執(zhí)法能力普遍提高”為主題，打造保障依法履職的培訓(xùn)體系、嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法的管理體系、公正廉潔執(zhí)法的監(jiān)督體系、文明高效執(zhí)法的服務(wù)體系，實現(xiàn)依法治理水平、依法履職能力、執(zhí)法規(guī)范水平、執(zhí)法公信力和法治建設(shè)滿意度“五個顯著提升”。

(一)健全科學(xué)決策機(jī)制，提升決策水平。嚴(yán)格執(zhí)行《市城管執(zhí)法局重大行政決策程序規(guī)則》，完善重大事項決策、重大項目建設(shè)、重大政策制定、重大事件處置黨組研究制度。建立完善重大執(zhí)法活動執(zhí)法風(fēng)險評估制度。建立全市城管執(zhí)法工作信息統(tǒng)計報告制度，定期對本地區(qū)執(zhí)法狀況進(jìn)行綜合研判分析，各縣市區(qū)城管執(zhí)法局(包含市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)城管執(zhí)法局，下同)按月向市局報送執(zhí)法數(shù)據(jù)統(tǒng)計信息表(見附件4)。(牽頭單位：局政策法規(guī)科責(zé)任單位：各縣市區(qū)城管執(zhí)法局，局屬各部門)

(二)加強(qiáng)執(zhí)法培訓(xùn)力度，提高培訓(xùn)實效。探索建立常態(tài)化聯(lián)動培訓(xùn)機(jī)制，各業(yè)務(wù)部門結(jié)合業(yè)務(wù)特點開展有針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。4月份，由局行政審批科組織開展戶外廣告管理及門頭店招管理業(yè)務(wù)培訓(xùn);6月份，由局環(huán)衛(wèi)處組織開展環(huán)境衛(wèi)生業(yè)務(wù)知識培訓(xùn);年底，由局人事科繼續(xù)組織開展年度全市城管系統(tǒng)執(zhí)法隊伍集中輪訓(xùn)活動。落實《市城管局“以案釋法”工作實施方案》，局屬各部門、各縣市區(qū)城管局每季度向局政策法規(guī)科上報一至兩個典型案例，局政策法規(guī)科每季度編印一期典型案執(zhí)法例案例通報，做好做實案例指導(dǎo)工作，加強(qiáng)對基層的指導(dǎo)和服務(wù)。(牽頭單位：局政策法規(guī)科責(zé)任單位：各縣市區(qū)城管執(zhí)法局，局屬各部門)

(三)堅持以考促學(xué)、以賽驗學(xué)，提升法治素養(yǎng)。制定《2016年度重點法律法規(guī)學(xué)習(xí)測試計劃》(見附件2)，繼續(xù)開展季度法律知識學(xué)習(xí)測試活動，實現(xiàn)全體執(zhí)法人員學(xué)法用法常態(tài)化。嚴(yán)格執(zhí)行《市城管執(zhí)法局科級領(lǐng)導(dǎo)干部任前依法行政情況考察和法律知識考試制度》，落實選拔任前干部法律考試制度和領(lǐng)導(dǎo)干部法制檔案制度。3月份，組織選拔法律骨干參加全市法律知識競賽活動，9月份組織開展全市城管執(zhí)法系統(tǒng)崗位練兵競賽活動。積極鼓勵和支持執(zhí)法人員參加在職學(xué)歷教育，全面落實取得在職學(xué)歷獎勵制度。(牽頭單位：局政策法規(guī)科、局人事科責(zé)任單位：各縣市區(qū)城管執(zhí)法局城管執(zhí)法局，局屬各部門)

(四)搭建文化活動交流平臺，加強(qiáng)文化建設(shè)。建立法治文化宣傳陣地，定期開展城管論壇、文藝演出和體育競賽等文體活動。6月份開展一次“學(xué)經(jīng)典”征文比賽，8月份開展一次“兩學(xué)一做”主題演講比賽。探索推進(jìn)城管執(zhí)法文化建設(shè)，營造崇尚法治精神、堅定法律信仰、維護(hù)法律權(quán)威的良好氛圍。(牽頭單位：局黨委、局政策法規(guī)科、人事科、辦公室責(zé)任單位：各縣市區(qū)城管執(zhí)法局城管執(zhí)法局，局屬各部門)

(五)細(xì)化執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，提高執(zhí)法水平。貫徹落實省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)《行政處罰裁量權(quán)實施辦法》和《行政處罰裁量權(quán)基準(zhǔn)》，結(jié)合全市執(zhí)法辦案實際出臺《市行政處罰裁量權(quán)基準(zhǔn)》，進(jìn)一步調(diào)高調(diào)優(yōu)、做精做實執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化執(zhí)法裁量標(biāo)準(zhǔn)。完善常見執(zhí)法案件取證、辦案流程，切實為各項執(zhí)法工作提供指引和規(guī)范。(牽頭單位：局政策法規(guī)科責(zé)任單位：各縣市區(qū)城管執(zhí)法局城管執(zhí)法局，局屬各部門)

(六)推進(jìn)執(zhí)法信息公開，提升服務(wù)水平。及時修訂完善《市城管執(zhí)法局政府權(quán)力清單和責(zé)任清單》，建立權(quán)力事項動態(tài)調(diào)整機(jī)制，按照法律修訂廢止和城管職能轉(zhuǎn)變及時調(diào)整清理權(quán)力事項，切實提高行政效能和服務(wù)水平。認(rèn)真維護(hù)權(quán)力清單運行平臺和政府信息公開平臺，各執(zhí)法單位按月度做好行政處罰案件結(jié)果公開，對作出的行政處罰案件的行政處罰決定書的文號、案由、處罰結(jié)果與執(zhí)行情況及時公開。(牽頭單位：局政策法規(guī)科、辦公室責(zé)任單位：各縣市區(qū)城管執(zhí)法局城管執(zhí)法局，局屬各部門)

(七)強(qiáng)化執(zhí)法量化考核，實現(xiàn)執(zhí)法過程全監(jiān)督。出臺《市城管執(zhí)法局行政執(zhí)法案件辦理工作考評辦法》等制度，細(xì)化評分標(biāo)準(zhǔn)，實行量化考核，鼓勵執(zhí)法人員積極拓展案源。落實月度執(zhí)法辦案通報制度，強(qiáng)化對執(zhí)法事項、執(zhí)法流程、執(zhí)法環(huán)節(jié)和執(zhí)法結(jié)果的即時監(jiān)督和全程覆蓋，加大監(jiān)督情況、結(jié)果的通報力度。充分發(fā)揮法制員、基層執(zhí)法單位領(lǐng)導(dǎo)、審核監(jiān)督部門對執(zhí)法過程實時動態(tài)監(jiān)管職責(zé)，切實做到執(zhí)法問題發(fā)現(xiàn)在早、處置在小、預(yù)警在先。(牽頭單位：局政策法規(guī)科、執(zhí)法監(jiān)督科責(zé)任單位：局屬各部門)

(八)改進(jìn)執(zhí)法方式，落實執(zhí)法責(zé)任追究。完成網(wǎng)上辦案信息系統(tǒng)升級工作，完善網(wǎng)上執(zhí)法流程管理，開發(fā)應(yīng)用電子簽章、電子簽名，實現(xiàn)案件電子卷宗自動生成。制定出臺《說理式行政處罰文書規(guī)范》，推進(jìn)說理式執(zhí)法等柔性執(zhí)法方式。10月份，組織開展全市城管系統(tǒng)“優(yōu)秀說理式執(zhí)法文書”評比活動。落實《市城管執(zhí)法局工作責(zé)任追究暫行規(guī)定》，建立執(zhí)法責(zé)任終身追究機(jī)制，進(jìn)一步落實案件主辦人責(zé)任。強(qiáng)化對基層法制員履職情況的監(jiān)督管理，倒逼執(zhí)法人員嚴(yán)格按照法定權(quán)限和程序行使執(zhí)法權(quán)力。對出現(xiàn)執(zhí)法問題的，嚴(yán)肅進(jìn)行倒查和問責(zé)。對在考評年度內(nèi)發(fā)生執(zhí)法案件被行政復(fù)議撤銷或訴訟敗訴的，單位年度執(zhí)法考評結(jié)果直接確定為不合格。(牽頭單位：局政策法規(guī)科、執(zhí)法監(jiān)督科、數(shù)字城管中心責(zé)任單位：各縣市區(qū)城管執(zhí)法局城管執(zhí)法局，局屬各部門)

(九)深化執(zhí)法服務(wù)，創(chuàng)建執(zhí)法示范單位。落實《市城管執(zhí)法局規(guī)范化大隊(分局)建設(shè)實施意見》，繼續(xù)鞏固局規(guī)范化執(zhí)法大隊建設(shè)，加強(qiáng)城管社區(qū)服務(wù)站基礎(chǔ)工作，以社區(qū)為陣地，最大限度地增加便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)項目。在全市城管系統(tǒng)開展基層執(zhí)法隊伍執(zhí)法示范單位創(chuàng)建活動，以基層執(zhí)法單位(大隊、分局)為創(chuàng)建對象。各縣市區(qū)執(zhí)法城管局、市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)城管執(zhí)法局、局屬各辦案單位要嚴(yán)格把握《2016年度市城管執(zhí)法系統(tǒng)基層執(zhí)法示范單位創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》(見附件3)中示范單位的標(biāo)準(zhǔn)和條件，把真正能夠代表本地區(qū)、本部門符合標(biāo)準(zhǔn)的單位選拔推薦出來，確保被命名的執(zhí)法示范單位切實起示范帶頭作用。(牽頭單位：局政策法規(guī)科責(zé)任單位：各縣市區(qū)城管執(zhí)法局城管執(zhí)法局，局屬各部門)

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各地、各部門要把新一輪執(zhí)法能力提升工作列入重要議事日程，制定工作方案，認(rèn)真組織實施。要嚴(yán)格落實工作責(zé)任制，主要領(lǐng)導(dǎo)總負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)抓落實，職能部門各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)配合，按照職責(zé)分工和時序進(jìn)度穩(wěn)步推進(jìn)各項工作。

(二)落實工作責(zé)任。各地、各部門要緊緊圍繞工作規(guī)劃確定的目標(biāo)任務(wù)、工作措施，立足工作實際，細(xì)化分解責(zé)任。落實市縣兩級執(zhí)法能力提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組的牽頭推進(jìn)責(zé)任，保障各項措施有序推進(jìn)和全面落實。既確保完成規(guī)定動作，又要結(jié)合實際、有所創(chuàng)新，設(shè)計好自選動作，努力形成特色亮點。

(三)嚴(yán)格監(jiān)督檢查。加強(qiáng)對執(zhí)法能力提升工作措施推進(jìn)落實情況的檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)，把執(zhí)法能力提升與其他中心工作緊密結(jié)合起來，確保兩不誤、兩促進(jìn)。各縣市區(qū)城管執(zhí)法局城管執(zhí)法局和局屬各辦案單位在10月底前進(jìn)行執(zhí)法示范創(chuàng)建單位的申報，12月底前，對申報單位開展書面評議和實地評議考核，對優(yōu)秀的基層執(zhí)法示范單位予以授牌表彰。及時總結(jié)、推廣示范單位成熟經(jīng)驗，促進(jìn)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)成效的整體提升。

根據(jù)省委辦公廳、省政府辦公廳《關(guān)于開展城鎮(zhèn)建設(shè)三年上水平工作的實施意見》，建設(shè)繁榮、舒適城市，進(jìn)一步規(guī)范各市城管執(zhí)法行為，樹立城管執(zhí)法隊伍良好形象，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，省政府決定，從2011年至2013年，在全省城市大力開展城管執(zhí)法水平專項提升行動。

全面加強(qiáng)城管隊伍建設(shè)，提升隊伍素質(zhì)，展示良好形象，塑造一支政治合格、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、廉潔勤政的城管隊伍，進(jìn)一步完善規(guī)章制度，規(guī)范執(zhí)法行為，堅持文明執(zhí)法、群眾參與，推行柔性、親民、和諧的城市管理。

圍繞“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，全力打造文明、親民、服務(wù)、和諧新城管”主線，進(jìn)行觀念、思路和方式方法創(chuàng)新。

(一)加強(qiáng)執(zhí)法隊伍建設(shè)。配備與執(zhí)法任務(wù)相適應(yīng)的執(zhí)法人員，2013年底，一線執(zhí)法人員配備數(shù)量要達(dá)到城市常住人口的萬分之三以上。工作經(jīng)費由同級財政給予保障，所有罰沒、收費全部上繳財政。為城管執(zhí)法隊伍創(chuàng)造必要條件，落實城管執(zhí)法隊伍辦公場所。加大培訓(xùn)力度，2011-2012年要將各市縣城管執(zhí)法部門所有干部全部輪訓(xùn)一遍。大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型隊伍，不斷提高城管隊伍的文化素質(zhì)。

實施準(zhǔn)軍事化管理，培養(yǎng)隊員的組織紀(jì)律性，增強(qiáng)隊員的工作責(zé)任心和責(zé)任感。

(二)建立執(zhí)法責(zé)任體系。以城管體制改革為契機(jī)，理順部門關(guān)系，明確管理職能。按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、綜合管理、分工負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)高效”的原則，落實和完善“兩級政府、三級管理、四級落實”的工作體系，尤其要強(qiáng)調(diào)重心下移、屬地管理、以塊為主。充分發(fā)揮各職能部門的作用，做好綜合協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌安排，將城市管理的總體目標(biāo)和工作要求細(xì)化分解，層層抓落實，形成分工科學(xué)、協(xié)作有力的工作運行機(jī)制。

(三)落實城管考評標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格履行《河北省城建監(jiān)察管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，2011年、2012年、2013年設(shè)區(qū)市城市管理行政執(zhí)法單位群眾滿意度分別達(dá)到70%、75%、80%。建立城市管理的績效評價指標(biāo)體系，進(jìn)一步完善考核方法、工作標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)施養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，建立起公開、公平、公正的監(jiān)督考核機(jī)制，努力使考核過程透明、公開，擴(kuò)大監(jiān)督過程中的民主性和透明度，提高城市管理行為的質(zhì)量和水平。

(四)實現(xiàn)執(zhí)法“三個轉(zhuǎn)變”。堅持疏導(dǎo)在前，將親情化、人性化、規(guī)范化執(zhí)法體現(xiàn)在執(zhí)法過程中，實現(xiàn)由對抗管制型向親民服務(wù)型轉(zhuǎn)變。融服務(wù)于執(zhí)法之中，為人民群眾服務(wù)，積極化解矛盾，講究執(zhí)法證據(jù)和執(zhí)法程序，對扣留物品要完整履行手續(xù)，并妥善保管，實現(xiàn)由簡單粗放型向程序規(guī)范型轉(zhuǎn)變。規(guī)范執(zhí)法步驟，避免不必要的矛盾和糾紛，完善各項管理制度，實現(xiàn)由突擊整治型向長效管理型轉(zhuǎn)變。

(五)規(guī)范城管執(zhí)法行為。嚴(yán)格按照立案、調(diào)查取證、

審查、聽證、決定、執(zhí)行等一系列法律程序進(jìn)行，把尊重、關(guān)愛管理相對人作為城管執(zhí)法的出發(fā)點，使城管執(zhí)法更具人情味。在執(zhí)法過程中，要著裝整齊，佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，使用普通話和規(guī)范用語，同時尊重管理相對人，態(tài)度誠懇謙遜。禁止推諉、扯皮，對管理服務(wù)對象冷橫粗暴、故意刁難，向管理服務(wù)對象攤派、收取錢物，違法實施處罰、檢查、行政許可和采取強(qiáng)制措施等行為。結(jié)合本次專項提升行動，省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳將開展城管執(zhí)法隊伍“星級單位”創(chuàng)建活動。各地要通過開展“用心執(zhí)法每一天”和“文明執(zhí)法、和諧城管”等活動，強(qiáng)化執(zhí)法為民、規(guī)范執(zhí)法意識，展示城管隊伍良好形象。

(六)搞好部門執(zhí)法協(xié)作。城管執(zhí)法部門要與相關(guān)部門建立工作聯(lián)系和協(xié)調(diào)制度，相互配合。與相關(guān)行政機(jī)關(guān)建立健全信息共享機(jī)制，互相通報有關(guān)行政管理信息。查處違法行為需要相關(guān)部門作技術(shù)鑒定時，應(yīng)征求相關(guān)部門意見，并根據(jù)其提供的結(jié)論、賠償標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)額，責(zé)令當(dāng)事人恢復(fù)原狀、賠償損失。在執(zhí)行公務(wù)時，相對人發(fā)生阻礙執(zhí)行公務(wù)的行為，城管執(zhí)法人員應(yīng)加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)協(xié)作，不得暴力執(zhí)法。

(一)樹立全新理念。圍繞“科學(xué)發(fā)展、為民執(zhí)法、和諧城管”的理念，以深入開展“城管執(zhí)法水平提升專項行動”為主線，積極爭創(chuàng)“和諧城管”服務(wù)品牌，大力倡導(dǎo)“依法行政，以人為本，促進(jìn)和諧”的`執(zhí)法理念。引導(dǎo)城管執(zhí)法人員在工作中做到“感情上親民、理念上愛民、措施上為民、程序上便民、效果上利民”，解決市民群眾關(guān)注的熱點難點問題。

(二)完善工作機(jī)制。進(jìn)一步完善城管執(zhí)法各項配套制度，明確城管執(zhí)法工作的管理標(biāo)準(zhǔn)，建立健全投訴舉報受理機(jī)制、重大事件快速反應(yīng)機(jī)制、嚴(yán)格規(guī)范的執(zhí)法辦案機(jī)制、監(jiān)督有力的督查機(jī)制、獎懲分明的考核激勵機(jī)制。進(jìn)一步規(guī)范案件辦理，明確辦案標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)法程序，規(guī)范執(zhí)法自由裁量權(quán)，并向社會公開，接受群眾監(jiān)督。通過組織執(zhí)法案卷評選等多種途徑和措施，規(guī)范、統(tǒng)一行政執(zhí)法文書。

(三)強(qiáng)化宣傳教育。圍繞提高市民的城市意識、法律意識，加大宣傳力度，提高市民的自我教育、自我約束能力，營造良好的城管執(zhí)法氛圍。要把城管隊伍建設(shè)情況、城管執(zhí)法部門參加的重大社會公益活動，及時向社會宣傳，塑造城管執(zhí)法隊伍親民愛民、奉獻(xiàn)社會的良好形象，提高城管執(zhí)法機(jī)關(guān)的公信力和親和力。對阻礙城管執(zhí)法、破壞城市設(shè)施的反面典型，予以曝光。

(四)提高工作效率。要轉(zhuǎn)變執(zhí)法方式，積極探索“管理、服務(wù)、執(zhí)法”三位一體的執(zhí)法方式，扎扎實實地為群眾多辦事、辦實事、辦好事，使群眾真正享受到便民、高效的服務(wù)。要利用數(shù)字化城管平臺，實現(xiàn)相關(guān)行政執(zhí)法部門信息的互聯(lián)互通，提高城管執(zhí)法的快速反應(yīng)和應(yīng)對能力，提高城管執(zhí)法的效率和效果。要將執(zhí)法程序、標(biāo)準(zhǔn)、要求、結(jié)果置于社會各界的監(jiān)督之下，促進(jìn)執(zhí)法行為更加規(guī)范、公正。

(五)強(qiáng)化檢查考核。在全省城鎮(zhèn)面貌“三年上水平”考核當(dāng)中，將城管執(zhí)法水平專項提升行動列為重要考核內(nèi)容，把任務(wù)目標(biāo)細(xì)化分解，加大檢查考核力度。同時，要對各市提高城管執(zhí)法水平的考核辦法，考核范圍，實現(xiàn)執(zhí)法考核全覆蓋情況進(jìn)行不定期抽查并通報。

深入貫徹落實十八大精神，以規(guī)范城管執(zhí)法行為為重點，以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，堅持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的原則，大力加強(qiáng)思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、能力建設(shè)和制度建設(shè)，扎實開展各項執(zhí)法工作，為推進(jìn)法治城管建設(shè)，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展、跨越式發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

要通過整頓和規(guī)范城管執(zhí)法行為活動，進(jìn)一步增強(qiáng)依法辦事、服務(wù)群眾、公開透明、廉潔高效的執(zhí)法理念;進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法事項，確保執(zhí)法依據(jù)合法;進(jìn)一步規(guī)范自由裁量權(quán)和執(zhí)法程序，促進(jìn)行政執(zhí)法權(quán)力公開透明運行;進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)法制度建設(shè)，完善執(zhí)法機(jī)制，提高執(zhí)法效率和規(guī)范化水平;進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)法隊伍建設(shè)，提高執(zhí)法人員政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，切實解決執(zhí)法事項不公開、執(zhí)法程序不規(guī)范、執(zhí)法行為不文明、執(zhí)法效率不高等問題。

(一)認(rèn)真清理規(guī)范區(qū)級行政權(quán)力和政務(wù)服務(wù)事項。對城管行政審批、行政處罰、行政給付等行政權(quán)力和政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)行全面清理，按照“程序規(guī)范、方便辦事、注重實效”原則，再造行政權(quán)力運行流程。

(二)嚴(yán)格規(guī)范行政執(zhí)法主體資格審查。對本系統(tǒng)行政執(zhí)法主體資格及其行政執(zhí)法職責(zé)嚴(yán)格按照法律、法規(guī)、規(guī)章以及編制管理部門“三定”方案的規(guī)定進(jìn)行清理，審核確認(rèn)后報區(qū)法制辦集中公告。嚴(yán)格審查城管執(zhí)法人員資格條件，并按程序上報辦理或注銷執(zhí)法資格證。

(三)嚴(yán)格規(guī)范行政執(zhí)法行為。進(jìn)一步完善行政裁量權(quán)基準(zhǔn)制度，對行政審批、行政處罰、行政征收等執(zhí)法領(lǐng)域的自由裁量權(quán)進(jìn)行科學(xué)細(xì)化、量化，壓縮自由裁量彈性空間，避免執(zhí)法的隨意性。進(jìn)一步完善行政執(zhí)法責(zé)任追究制度，切實解決不執(zhí)法、亂執(zhí)法問題。

(四)規(guī)范行政執(zhí)法信息公開內(nèi)容和方式。根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府相關(guān)要求，向全區(qū)電子政務(wù)辦公平臺報送除依法應(yīng)當(dāng)保密之外的執(zhí)法項目、執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法流程、執(zhí)法結(jié)果和文書等事項，并在網(wǎng)上及時公開，接受相關(guān)部門監(jiān)督，促進(jìn)行政權(quán)力公開透明運行。

(五)積極開展法制培訓(xùn)。每年開展不少于12次的城管系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部依法行政專題研討會，提高領(lǐng)導(dǎo)干部運用法治思維和法治方式深化改革、推動發(fā)展、化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定的能力。每年全系統(tǒng)組織不少于1次集中執(zhí)法培訓(xùn)，2次輪訓(xùn)。通過內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，全面提高城管執(zhí)法人員的文明服務(wù)意識、行政執(zhí)法水平和實踐工作能力。

(六)開展規(guī)范基層執(zhí)法的課題調(diào)研。針對城管執(zhí)法存在的突出問題，廣泛開展調(diào)查研究工作，通過座談會和問卷調(diào)查等方式，充分聽取社會群眾的意見和建議，深度挖掘，總結(jié)推廣好經(jīng)驗、好作法、好典型。

(七)規(guī)范行政執(zhí)法文書，強(qiáng)化執(zhí)法檔案管理。一是進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法文書，統(tǒng)一格式，規(guī)范制作、審簽、填發(fā);二是對執(zhí)法監(jiān)督檢查記錄、證據(jù)材料及其它執(zhí)法文書建檔立卷，并做到制作規(guī)范、專門保管、有效利用。

(八)扎實開展優(yōu)秀隊室評選和“執(zhí)法中隊規(guī)范化達(dá)標(biāo)”活動。圍繞規(guī)范城管執(zhí)法工作，積極參與全市“執(zhí)法中隊規(guī)范化達(dá)標(biāo)”活動，更好地提升城管執(zhí)法管理水平，激發(fā)執(zhí)法隊員競爭意識，培養(yǎng)榮譽感，使城管執(zhí)法工作再上新臺階。制定優(yōu)秀隊室評議辦法，通過評選優(yōu)秀隊室活動，促進(jìn)規(guī)范城管執(zhí)法工作深入推進(jìn)。

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任。我局成立以黨總支書記、局長任組長，班子成員任副組長，各二級單位主要負(fù)責(zé)人為成員的規(guī)范基層執(zhí)法工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)執(zhí)法監(jiān)督股，由同志兼任辦公室主任，主要負(fù)責(zé)本系統(tǒng)規(guī)范城管執(zhí)法工作的領(lǐng)導(dǎo)、檢查、督辦。

(二)嚴(yán)格監(jiān)督檢查，強(qiáng)化工作指導(dǎo)。深入基層進(jìn)行督促督查，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，及時上報規(guī)范城管執(zhí)法工作進(jìn)展情況。城管局已將規(guī)范城管執(zhí)法工作納入單位年度考核的重要內(nèi)容和評先表彰的重要依據(jù)。

(三)廣泛宣傳引導(dǎo)，注重工作實效。各二級單位要廣泛宣傳規(guī)范城管執(zhí)法工作的意義、方法和要求，努力營造濃厚的輿論氛圍。通過多種形式大力表彰和宣傳規(guī)范執(zhí)法的先進(jìn)典型，形成崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣。

工作方案工作步驟

工作方案方法步驟

調(diào)查研究工作方案

專題研究工作方案

城管工作方案篇七

針對當(dāng)前安全生產(chǎn)工作中政治站位不高、紅線意識不強(qiáng)、安全責(zé)任缺失、隱患排查不實、監(jiān)管執(zhí)法寬松軟等不嚴(yán)不實問題，開展綜合整治。

開展安全事故警示教育。深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于安全生產(chǎn)重要論述精神，深刻汲取各類事故教訓(xùn)，以案說法、以案警示、以案促改，全面組織開展事故警示教育，切實提高安全生產(chǎn)政治站位，樹牢安全紅線意識。xx年xx月底前，市安委會組織成員單位和重點企業(yè)主要負(fù)責(zé)人，市負(fù)有安全監(jiān)管職責(zé)的部門組織本單位和本行業(yè)重點企業(yè)負(fù)責(zé)人，規(guī)模以上企業(yè)（單位）組織全體職工，至少開展x次集中警示教育。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）街道黨委、政府要召開專題會議，汲取xx特大交通事故等教訓(xùn)，利用各種形式組織開展本地區(qū)事故警示教育。

實施專家?guī)头雠挪殡[患。針對危險化學(xué)品、建筑領(lǐng)域、商場超市、交通運輸、學(xué)校幼兒園、特種設(shè)備、人員密集等重點行業(yè)領(lǐng)域，組織專家?guī)头鼋M、服務(wù)團(tuán)進(jìn)駐企業(yè)開展隱患排查、技術(shù)指導(dǎo)、教育培訓(xùn)等服務(wù)，幫助企業(yè)查找問題，全面提升隱患排查質(zhì)量。

組織安全生產(chǎn)目標(biāo)考核。制定年度安全生產(chǎn)工作考核細(xì)則和評分標(biāo)準(zhǔn)，抽調(diào)人員組成考核組，采取聽取匯報、查閱資料、暗查暗訪、走訪座談、現(xiàn)場抽查等形式，組織對xx個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）街道、辦事處和xx個市安委會有關(guān)部門xx年度安全生產(chǎn)工作完成情況進(jìn)行實地考核評價?？己私Y(jié)果報送市委、市政府，抄送市委組織部、政法委和市文明辦。

（二）安全新規(guī)貫徹落實。

貫徹落實《xx省安全生產(chǎn)風(fēng)險管控與隱患治理辦法》。持續(xù)推進(jìn)雙重預(yù)防體系建設(shè)，年底前實現(xiàn)重點行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)全覆蓋，其他行業(yè)完成年度目標(biāo)任務(wù)。

貫徹落實省政府《關(guān)于加強(qiáng)道路客運企業(yè)和車輛管理實施意見》。加強(qiáng)客運車輛登記管理，全面整治道路客運車輛掛靠或變相掛靠等問題。

貫徹落實《xx省安全生產(chǎn)條例》。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部、執(zhí)法人員和企業(yè)負(fù)責(zé)人法制培訓(xùn)，強(qiáng)化政府組織領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，抓好應(yīng)急部門x項綜合監(jiān)管職責(zé)、相關(guān)部門x項監(jiān)管職責(zé)、企業(yè)負(fù)責(zé)人xx項職責(zé)、企業(yè)安全管理機(jī)構(gòu)xx項職責(zé)落實，重點推動企業(yè)負(fù)責(zé)人帶班跟班作業(yè)、危險作業(yè)現(xiàn)場監(jiān)督、相關(guān)方和外來人員管理等制度落地。

（三）重點領(lǐng)域集中整治。

按照“隱患排查零死角，安全監(jiān)管零盲點，風(fēng)險管理零失控，安全失責(zé)零容忍”要求，市安委會有關(guān)部門運用企業(yè)自查、專家診查、行業(yè)抽查、執(zhí)法檢查等方式，深入開展安全風(fēng)險隱患排查整治，嚴(yán)格執(zhí)法監(jiān)管，確保重大風(fēng)險得到有效管控，重大隱患得到全面整改。

危險化學(xué)品。貫徹落實危險化學(xué)品企業(yè)風(fēng)險隱患排查“兩個導(dǎo)則”，開展涉及危化的產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、起重工業(yè)園區(qū)和?；髽I(yè)規(guī)范提升工作。重點整治危險化學(xué)品生產(chǎn)、儲存、使用、經(jīng)營、運輸和廢棄處置各環(huán)節(jié)安全責(zé)任不清晰、存在監(jiān)管盲區(qū)，危險化學(xué)品監(jiān)管信息共享平臺和風(fēng)險監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)展遲緩；涉及“兩重點一重大”建設(shè)項目審批不規(guī)范、不嚴(yán)格等問題。危險固廢安全監(jiān)管缺失。重點整治構(gòu)成一、二級重大危險源的危險化學(xué)品罐區(qū)未實現(xiàn)緊急切斷功能，涉及毒性氣體、液化氣體、劇毒液體的一、二級重大危險源未配備獨立的安全儀表系統(tǒng)；在役化工裝置未經(jīng)正規(guī)設(shè)計且未進(jìn)行安全設(shè)計診斷；精細(xì)化工企業(yè)未按要求開展反應(yīng)風(fēng)險評估等問題。重點整治企業(yè)不落實領(lǐng)導(dǎo)帶班值班和安全風(fēng)險研判與承諾公告制度；未制定實施生產(chǎn)安全事故隱患排查治理制度；未按照國家標(biāo)準(zhǔn)制定實施動火、進(jìn)入受限空間等特殊作業(yè)管理制度；安全儀表和自動化控制系統(tǒng)未正常投用；承包商不符合資質(zhì)或?qū)Τ邪贪踩Ч艿葐栴}，以及企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場管理混亂、危險化學(xué)品儲存管理不符合要求、危險廢物管理處置不當(dāng)，特別是冬季未落實生產(chǎn)設(shè)備尤其是重大危險源防凍防凝措施，年末盲目搶產(chǎn)量搶進(jìn)度等問題。

公共消防。扎實推進(jìn)大型商業(yè)綜合體消防安全專項整治“回頭看”，整治突出風(fēng)險隱患。督促各類公共娛樂場所全面開展消防安全自查，加強(qiáng)防火巡查和值班駐守。進(jìn)一步加強(qiáng)電動自行車消防安全管理，全面整治各類突出隱患和違法行為。組織開展博物館和文物建筑安全專項檢查。督促中、小學(xué)、幼兒園加強(qiáng)對實驗室、宿舍、食堂、圖書館等重點部位的檢查巡查，強(qiáng)化宣傳教育和應(yīng)急疏散演練。加大對養(yǎng)老福利機(jī)構(gòu)消防設(shè)施消防監(jiān)督檢查。對宗教活動場所消防設(shè)施消防監(jiān)督檢查。督促公安派出所繼續(xù)履行好基層消防安全監(jiān)督職責(zé)。

道路交通運輸。在全面加強(qiáng)道路客運企業(yè)和車輛管理的基礎(chǔ)上，針對冰雪霧霾等惡劣天氣和春運特點，強(qiáng)化道路運輸、城市公共交通安全管控，整治“兩客一?！钡戎攸c車輛，嚴(yán)厲打擊“三超一疲勞”、酒駕和農(nóng)用車輛違法載人、人貨混裝等違法行為。

建筑施工。組織開展以防坍塌、墜落、觸電、火災(zāi)等為重點的安全專項整治，嚴(yán)格落實基坑工程、模板工程及支撐體系、起重吊裝及安裝拆卸工程、地下暗挖工程等安全防范措施，嚴(yán)厲打擊違章指揮、違規(guī)作業(yè)等行為。

燃?xì)?。整治燃?xì)庹緹o證經(jīng)營，瓶裝液化氣非法儲存、運輸、充裝和倒裝等行為，餐飲店等燃?xì)馐褂脠鏊細(xì)庥镁?、連接軟管、減壓閥和燃?xì)庑孤﹫缶b置等存在的安全隱患，以及擅自拆除、改裝、遷移、暗埋燃?xì)庠O(shè)施和用具等問題。

冶金等工貿(mào)。組織開展有限空間作業(yè)、粉塵涉爆、液氨制冷專項執(zhí)法檢查，全市粉塵作業(yè)場所執(zhí)法檢查全覆蓋。

特種設(shè)備。加強(qiáng)采暖鍋爐、供暖壓力管道、?；飞a(chǎn)儲運壓力容器、電梯、起重機(jī)械、氣瓶、供氣管道、游樂設(shè)施等高風(fēng)險特種設(shè)備安全監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊非法制造、安裝、使用特種設(shè)備行為。

煙花爆竹、鐵路、旅游、農(nóng)業(yè)機(jī)械、民爆物品、電力、水利、油氣輸送管道等重點行業(yè)領(lǐng)域也要結(jié)合各自實際，組織開展安全生產(chǎn)集中整治，嚴(yán)密管控安全風(fēng)險，全面排查安全隱患，嚴(yán)防事故發(fā)生。

（四）重點時段嚴(yán)管嚴(yán)控。

加強(qiáng)惡劣天氣監(jiān)測預(yù)警。加強(qiáng)對雨雪、冰凍、霧霾、大風(fēng)等極端天氣的監(jiān)測預(yù)報，及時發(fā)布災(zāi)害性天氣和安全預(yù)警，各部門做好應(yīng)對準(zhǔn)備，引導(dǎo)企業(yè)和群眾妥善應(yīng)對，嚴(yán)防事故發(fā)生。

加強(qiáng)森林防滅火緊要期管理。認(rèn)真貫徹全省冬春季森林防滅火電視電話會議精神，加強(qiáng)火情研判預(yù)警，及時發(fā)布高火險天氣預(yù)報；加大宣傳力度，強(qiáng)化高火險時段安全防控和林區(qū)野外火源管理，嚴(yán)格高火險區(qū)域巡查管控；強(qiáng)化人員培訓(xùn)和實戰(zhàn)演練，及時、科學(xué)處置森林火災(zāi)。

加強(qiáng)重點時段重大活動安全防控。針對春節(jié)前后人員流動量大、節(jié)慶和大型集會活動相對增多的情況，嚴(yán)格落實安全防范措施。對公開舉辦的各類大型集會、商業(yè)促銷、文藝演出等活動，嚴(yán)格執(zhí)行審批報備制度。對春運期間車站人員密集時段，提前制定安全保障措施，安排足夠力量，加強(qiáng)巡邏值守，必要時實行人員分流限流，開辟安全通道，確保有序可控。在元旦、春節(jié)、元宵節(jié)期間，提前對臨時設(shè)施搭建、電氣線路敷設(shè)等環(huán)節(jié)全面安全檢查，嚴(yán)格落實消防安全責(zé)任制和防火措施，保證消防設(shè)備設(shè)施齊全完好，疏散通道、安全出口暢通。嚴(yán)格游客密集區(qū)疏導(dǎo)措施、消防安全措施落實，及時發(fā)布旅游安全風(fēng)險預(yù)警提示。加強(qiáng)煙花爆竹安全監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊煙花爆竹非法生產(chǎn)、經(jīng)營、運輸行為。

城管工作方案篇八

做好工作，必須堅持以下四個原則：

——堅持圍繞中心，服務(wù)大局。緊緊圍繞市委市政府“城市質(zhì)量提升年”的各項部署，扎實推進(jìn)城市管理供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，自覺把城市管理工作放到全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局中去思考、定位、擺布，做到正確認(rèn)識大局、自覺服從大局、堅決維護(hù)大局。

——堅持深圳質(zhì)量，深圳標(biāo)準(zhǔn)。始終追求有質(zhì)量的穩(wěn)定增長、可持續(xù)的全面發(fā)展，打造城市管理的深圳質(zhì)量和深圳標(biāo)準(zhǔn)。瞄準(zhǔn)國際一流城市，加快園林綠化、公園管理、垃圾設(shè)施、公共廁所、城市家具、戶外廣告等方面的標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，以標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)城市管理的規(guī)范化、精細(xì)化。

——堅持科技支撐，創(chuàng)新驅(qū)動。全面加快城市管理領(lǐng)域的科技創(chuàng)新步伐，推動數(shù)字城管向智慧城管轉(zhuǎn)型升級，構(gòu)建科學(xué)高效、智能交互的管理平臺，切實提高城市管理發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。通過現(xiàn)代科技和信息技術(shù)的應(yīng)用，創(chuàng)新城市管理機(jī)制，提升城市管理效能。

——堅持服務(wù)至上，精益求精。要切實轉(zhuǎn)變思想轉(zhuǎn)變作風(fēng)，把“服務(wù)至上、精益求精”理念貫穿城市管理的全領(lǐng)域、全方位、全過程，始終注重市民關(guān)切，回應(yīng)市民訴求，把市民滿意作為工作的最終標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌政府、社會、市民等各方面力量，推動城市管理形成共治共管、共建共享局面。

20要著重抓好以下四個方面的工作：

1.全面完成打造“全國最干凈城市”年度任務(wù)。按照《深圳市打造“全國最干凈城市”三年行動計劃》的部署，定期組織開展內(nèi)街小巷、集貿(mào)市場、城市道路等9大潔凈行動;全面落實新型市容環(huán)境管理主體責(zé)任制度，年上半年，責(zé)任書簽訂率達(dá)100%;委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)全面實施各街道環(huán)境衛(wèi)生指數(shù)測評，按月發(fā)布、按月排名;組織動員“三個一”全民清潔運動，促進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生公眾參與和監(jiān)督，確保全市環(huán)境衛(wèi)生水平有新提升。

2.推進(jìn)垃圾處理設(shè)施建設(shè)和提標(biāo)改造。加快“三廠”建設(shè)，東部環(huán)保電廠、老虎坑垃圾焚燒發(fā)電廠三期、媽灣城市能源生態(tài)園2018年要完成樁基工程施工和大部分主體工程，實現(xiàn)設(shè)備安裝工程開工。加快現(xiàn)有5座垃圾焚燒廠提升，鹽田廠、平湖廠一期和二期的提標(biāo)改造要全面完成，南山廠、寶安廠要完成技術(shù)改造工程。繼續(xù)督促福田、鹽田、寶安、坪山、光明、大鵬推進(jìn)餐廚垃圾處理設(shè)施建設(shè)，2018年全市餐廚垃圾處理能力達(dá)到1300噸/日。

3.深入開展垃圾分類和減量。推行社會化分類和專業(yè)化分類相結(jié)合的“雙軌”策略，全面實行“源頭充分減量，前端分流分類，中段干濕分離，末端綜合利用”的“深圳模式”。2018年新創(chuàng)建達(dá)標(biāo)小區(qū)400個以上，全市達(dá)標(biāo)小區(qū)覆蓋率達(dá)40%以上，示范學(xué)校覆蓋率達(dá)50%以上。進(jìn)一步完善垃圾分流分類收運處理體系，分流分類處理量達(dá)500噸/日，分流分類資源化利用率達(dá)到50%。開展生活垃圾干濕分類資源化項目的應(yīng)用示范，推進(jìn)建設(shè)1200噸/日垃圾干濕分類處理生產(chǎn)線，打造全國干濕分類示范工程。

4.大力推行“公廁革命”。制定實施《深圳市“公廁革命”工作方案》，2018年7月前，按照高品質(zhì)公共廁所建設(shè)與管理標(biāo)準(zhǔn)，完成全市200座市政公廁、公園公廁管理提升改造，打造公廁示范標(biāo)桿。進(jìn)一步推動集貿(mào)市場、加油站、醫(yī)院等社會公廁的改造升級，消除公廁短板。完善全市公廁建設(shè)布局，利用公共綠地等空間新建一批市政公廁，推動公共場所增建一批社會公廁，解決部分區(qū)域公廁數(shù)量不足問題。強(qiáng)化對全市各行業(yè)公廁統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，加強(qiáng)文明公廁宣傳教育，全面提高全市公廁建設(shè)、管理、服務(wù)水平。

5.提升環(huán)衛(wèi)愛衛(wèi)精細(xì)化管理水平。印發(fā)實施深圳市環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務(wù)統(tǒng)一招標(biāo)文件范本(含合同范本)，落實扣分扣款標(biāo)準(zhǔn)和履約評價要求，建立環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務(wù)企業(yè)信用記錄檔案庫。推進(jìn)全市垃圾轉(zhuǎn)運站、垃圾收運車輛視頻裝置、gps裝置安裝，實現(xiàn)清掃保潔、垃圾收運的全過程實時監(jiān)管。加強(qiáng)垃圾處理設(shè)施運營監(jiān)管，開展垃圾處理設(shè)施環(huán)境檢測，確保垃圾處理設(shè)施污染物達(dá)標(biāo)排放。加強(qiáng)“四害”消殺，規(guī)范病媒生物三級監(jiān)管，強(qiáng)化轄區(qū)防控主體責(zé)任，確保全市全年不發(fā)生登革熱、流行性出血熱等蟲媒傳染病的暴發(fā)流行。

6.持續(xù)開展“關(guān)愛環(huán)衛(wèi)工人”系列活動?；I備好2018年環(huán)衛(wèi)工人節(jié)，聯(lián)合美麗深圳基金會開展“春雨行動”項目、“特困幫扶”項目、“陽光行動”項目，為家庭困難的環(huán)衛(wèi)工人子女教育提供助學(xué)金，為從事一線作業(yè)、工作期間遭遇突發(fā)性重大疾病、意外傷亡的環(huán)衛(wèi)工人提供資助金，以更豐富的活動、更貼心的關(guān)愛、更有力的幫扶，在全社會營造關(guān)愛環(huán)衛(wèi)工人、支持環(huán)衛(wèi)事業(yè)的濃厚氛圍。

此外，市政環(huán)衛(wèi)綜合處理廠要加快推動單位轉(zhuǎn)型工作，繼續(xù)做好生活垃圾處理設(shè)施和垃圾密閉化清運的監(jiān)管;下坪固體廢棄物填埋場要按照中央環(huán)保督查組的要求，繼續(xù)加大臭氣治理力度，完成一期填埋庫區(qū)封場工程、二期二庫區(qū)工程建設(shè)，完成垃圾滲濾液處理二廠工程建設(shè)并投入運行，達(dá)到垃圾滲濾液全量處理的目標(biāo)。市城市廢物處置中心要提升改造郁南環(huán)境園處理設(shè)施，提高運營管理水平，推進(jìn)園林廢棄樹枝處理與綜合利用、污水廠改擴(kuò)建、污水再生處理回用及園區(qū)生態(tài)建設(shè)。

1.推進(jìn)打造“世界花城”年度工作任務(wù)落實。按照《深圳市打造“世界花城”三年行動計劃》的部署，2018年，牽頭組織各區(qū)完成10條花卉景觀大道、70個花漾街區(qū)、140個街心花園建設(shè)，新增立體綠化20萬平方米，持續(xù)打造蓮花山簕杜鵑、筆架山公園杜鵑、洪湖公園荷花和木芙蓉、人民公園月季、大沙河公園龍船花等公園特色花景，高標(biāo)準(zhǔn)開展7、9、11號線綠化恢復(fù)，打造一批園林花卉精品景觀，實現(xiàn)“世界花城”年度打基礎(chǔ)的目標(biāo)。

2.全面推進(jìn)創(chuàng)建國家森林城市工作。推動深圳市國家森林城市建設(shè)總體規(guī)劃落地實施，制定具體實施細(xì)則，明確各區(qū)、各部門建設(shè)任務(wù)。完成全市林業(yè)生態(tài)紅線劃定工作，全面落實分類分級管理制度，保障全市綠化發(fā)展。啟動森林生態(tài)修復(fù)工程，2018年推進(jìn)實施改造森林面積5500公頃，生態(tài)景觀林中幼齡林撫育、補植面積7000公頃，建設(shè)35個鄉(xiāng)村綠化美化工程示范點，提高森林質(zhì)量和森林群落多樣性。創(chuàng)新自然教育模式，加快兒童樂園等新增自然學(xué)校的建設(shè)進(jìn)度，大力弘揚森林生態(tài)文化。

3.大力推進(jìn)特色主題公園建設(shè)。完成《深圳市公園特色發(fā)展規(guī)劃》編制工作，2018年按市投市建、區(qū)投區(qū)建模式首批建設(shè)國際友城公園、深圳航天公園等8個重點特色主題公園，提升深圳公園的國際影響力。繼續(xù)推進(jìn)五指耙、梅林山、嶂背、三洲田、光明、觀瀾、松子坑等7個森林公園建設(shè)，加快壩光銀葉樹濕地園建設(shè)，2018年全市新建提升改造各類公園55個，辦好第十二屆公園文化周。推動公園條例立法，為打造公園之城提供有力的法治保障。

4.積極做好自然生態(tài)資源保護(hù)。加強(qiáng)森林防火，嚴(yán)格落實轄區(qū)責(zé)任制。2018年各區(qū)全部完成森林消防專業(yè)隊伍建設(shè)，加強(qiáng)森林防火遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控、無人飛行器監(jiān)測和指揮系統(tǒng)建設(shè)，確保森林火災(zāi)遠(yuǎn)低于1‰的控制指標(biāo)。建設(shè)林業(yè)有害生物監(jiān)測防控系統(tǒng)，完成330公頃薇甘菊生物防治工程。加強(qiáng)野生動植物保護(hù)，建立華南地區(qū)的森林公安數(shù)據(jù)中心，嚴(yán)厲打擊各類破壞森林和野生動植物資源違法犯罪活動。加強(qiáng)自然保護(hù)區(qū)管理，科學(xué)開展三個保護(hù)區(qū)的規(guī)劃修編和功能調(diào)整，保護(hù)好深圳的綠水青山。

5.著力提升園林綠化精細(xì)化水平。統(tǒng)籌全市綠化規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)制定，推進(jìn)《園林綠化管養(yǎng)規(guī)范》和《深圳市道路綠化管養(yǎng)單價政府指導(dǎo)價》的修編工作。全面推廣深圳市綠化管理作業(yè)信息系統(tǒng)，納入全市綠地的面積、級別、管理單位、養(yǎng)護(hù)企業(yè)、養(yǎng)護(hù)人員、作業(yè)車輛等基礎(chǔ)信息，到2018年底實現(xiàn)全市綠地管理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)合同、監(jiān)管模式、信用評價、獎懲機(jī)制“五個統(tǒng)一”。全面完善綠道建設(shè)服務(wù)質(zhì)量，開發(fā)建設(shè)深圳綠道地圖數(shù)據(jù)庫，完成梅林山—大鵬半島200公里遠(yuǎn)足徑建設(shè)，打造國內(nèi)首條遠(yuǎn)足徑。

6.辦好第19屆國際植物學(xué)大會。按照國際水準(zhǔn)，全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)大會各項重要會務(wù)安排，重點做好大會開閉幕式、大會專題文藝晚會、重要嘉賓慶祝晚會、“深圳宣言”全球發(fā)布、“深圳國際植物科學(xué)獎”頒獎儀式等重點活動。積極推進(jìn)國際植物學(xué)組織落戶深圳，邀請一批國際植物學(xué)界知名科學(xué)家來深召開專題國際研討會，努力提升大會國際影響力。以大會召開為契機(jī)，全面提升城市市容環(huán)境水平，通過大會的舉辦全面展示深圳綠色發(fā)展成就。

此外，梧桐山風(fēng)景區(qū)管理處要重點做好風(fēng)景區(qū)總規(guī)報批和“高山杜鵑城中花?！睋嵊痛蛟炝Χ?仙湖植物園管理處要全力服務(wù)好國際植物學(xué)大會的舉辦，同時，進(jìn)一步加快熱帶亞熱帶植物資源保種中心建設(shè)。大鵬半島國家地質(zhì)公園管理處要加快推進(jìn)數(shù)字化博物館建設(shè)和公園二期建設(shè)。

1.進(jìn)一步加強(qiáng)城中村環(huán)境整治。2018年完成431個城中村“五化”整治，創(chuàng)建達(dá)標(biāo)村276個，示范村155個。協(xié)調(diào)水務(wù)、交通、文體、供電等部門，加強(qiáng)村內(nèi)雨污管網(wǎng)建設(shè)，完善道路基礎(chǔ)設(shè)施，清理整治車輛亂停放，整治電源線、電話線、網(wǎng)絡(luò)線、電視信號線亂拉亂掛，對墻體進(jìn)行藝術(shù)涂畫，力爭使城中村環(huán)境品質(zhì)得到新提升。

2.全力推進(jìn)城市家具專項整治。制定《城市家具重點整治工作方案》，組織各區(qū)，會同郵政、報業(yè)、交通、電信等行業(yè)管理部門，按照“拆除一批、規(guī)范一批、升級一批”的原則，2018年先行分類開展報刊亭、早餐車、電話亭、交通圍欄等重點領(lǐng)域的專項整治行動，完成3000個廢棄電話亭拆除、全面取締無證報刊亭、完成早餐車規(guī)范登記，進(jìn)一步舒展城市空間，讓城市市容更加整潔有序。

3.規(guī)范戶外廣告和建筑立面管理。下放戶外廣告審批事權(quán)，推動各區(qū)加快編制戶外廣告設(shè)置詳規(guī)，實行分區(qū)分片控制，分級分類管理，探索從審批制向備案制過渡。進(jìn)一步強(qiáng)化市級監(jiān)管，加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)察力度，全面清除違規(guī)廣告設(shè)置，提高門楣招牌設(shè)計藝術(shù)水平。完善法律法規(guī)和政策標(biāo)準(zhǔn)體系，修訂《深圳市戶外廣告管理辦法》，出臺《深圳市戶外廣告設(shè)施安全檢測標(biāo)準(zhǔn)》。組織開展臨街建筑外立面清洗和翻新工作，依法督促業(yè)主單位履行主體責(zé)任，2018年重點推進(jìn)主干道沿線建筑樓宇清洗整治。

4.營造一流的城市燈光環(huán)境。全力推動《深圳市城市照明專項規(guī)劃》落地，按照“三軸四核五灣六點”的總體架構(gòu)，指導(dǎo)各區(qū)制定城市照明詳規(guī)，開展燈光景觀建設(shè)。繼續(xù)實施重點區(qū)域燈光景觀建設(shè)，營造市中心區(qū)高層樓宇內(nèi)透光景觀，推動前海打造“東方曼哈頓”特色夜景景觀，推進(jìn)深南大道沿線樓宇、橋梁、綠地的景觀照明提升，形成流光溢彩的燈光長廊。推廣商業(yè)區(qū)一體化視覺系統(tǒng)建設(shè)，2018年重點推進(jìn)東門步行街、蔡屋圍金融商業(yè)區(qū)、海岸城商業(yè)區(qū)、大梅沙湖心島、南澳一體化改造提升。推動出臺《深圳市城市照明管理辦法》，為全市城市照明發(fā)展提供法治保障。

5.不斷提升智慧城管建設(shè)水平。進(jìn)一步強(qiáng)化“美麗深圳”公眾平臺溝通市民、服務(wù)市民功能，開發(fā)公園負(fù)離子指數(shù)電子地圖，增加平臺爆料問題類別，擴(kuò)大微信紅包獎勵范圍，搭建大件垃圾回收平臺。建設(shè)城市管理智能指揮大廳，采用實時定位、視頻采集、場景上傳和遠(yuǎn)程控制等手段，建成集綜合執(zhí)法、行業(yè)監(jiān)管、數(shù)字城管為一體的智能指揮調(diào)度平臺，推進(jìn)移動端扁平指揮，并實現(xiàn)與全市城市運營中心及各區(qū)智慧中心平臺的對接，提高城市管理問題發(fā)現(xiàn)和處置效能。

6.加強(qiáng)執(zhí)法保障推動執(zhí)法改革。圍繞全市市容環(huán)境管理重點工作，持續(xù)加強(qiáng)市容秩序、環(huán)境衛(wèi)生、公共安全領(lǐng)域的專項執(zhí)法整治，嚴(yán)厲打擊“三亂”、黑煤氣、私宰生豬等。整合和建立全市城管綜合執(zhí)法統(tǒng)一指揮調(diào)度平臺，推進(jìn)城管執(zhí)法裝備智能化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建立完善城管執(zhí)法人員管理體系、執(zhí)法監(jiān)督體系和執(zhí)法保障機(jī)制，全面提高執(zhí)法效能。繼續(xù)推進(jìn)城管執(zhí)法體制改革，盡快形成全市改革實施方案報市政府審定，力爭在2018年取得實質(zhì)性突破。

1.堅定不移推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨。深入貫徹黨的十八屆六中全會精神，嚴(yán)格落實黨建工作主體責(zé)任，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，確保一手抓黨建、一手抓業(yè)務(wù)成為常態(tài)。深入開展理論學(xué)習(xí)，堅持理論中心組學(xué)習(xí)制度，認(rèn)真落實《準(zhǔn)則》、《條例》等一系列管黨治黨法規(guī)制度，進(jìn)一步增強(qiáng)全局黨員干部的“四個意識”，堅定自覺的維護(hù)黨中央，確保在思想上政治上行動上同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致。不斷加強(qiáng)和規(guī)范新形勢下黨內(nèi)政治生活，堅持“三會一課”制度，保障黨的組織生活經(jīng)常、認(rèn)真、嚴(yán)肅。切實加強(qiáng)各級領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，堅持公道正派選人用人，營造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)。

2.高標(biāo)準(zhǔn)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。嚴(yán)格落實黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個責(zé)任”，進(jìn)一步建立健全局系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)，充實紀(jì)檢干部隊伍，加大力度支持紀(jì)委履行黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督責(zé)任，狠抓執(zhí)紀(jì)監(jiān)督問責(zé)。嚴(yán)格執(zhí)行中央、省、市有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)公務(wù)用車、公務(wù)接待、公務(wù)考察管理。抓好市委巡察組發(fā)現(xiàn)問題的落實整改，繼續(xù)實施廉政監(jiān)管“三大工程”，進(jìn)一步完善涉及工程、物業(yè)、審批、勞務(wù)外包等事項的管理制度，全面防控廉政風(fēng)險。深入開展紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動，堅持常態(tài)化的明察暗訪工作，嚴(yán)厲查處違紀(jì)違規(guī)行為。

3.始終堅守安全生產(chǎn)底線。強(qiáng)化局安監(jiān)辦的統(tǒng)一監(jiān)管責(zé)任。建設(shè)全局安全管理及應(yīng)急指揮綜合平臺，完善安全生產(chǎn)臺賬管理和隱患整改督辦機(jī)制，持續(xù)開展安全生產(chǎn)大檢查。引入專家團(tuán)隊，厘清制定我局風(fēng)險源清單，加強(qiáng)風(fēng)險管控水平。強(qiáng)化安全生產(chǎn)的主體監(jiān)管責(zé)任，重點加強(qiáng)局系統(tǒng)內(nèi)的生活垃圾填埋場、危險邊坡與亂搭建、游樂設(shè)施等特種設(shè)備、森林防火、公園內(nèi)游客公共安全、路面作業(yè)等領(lǐng)域的安全管理，全力防范安全生產(chǎn)事故。強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管責(zé)任，從完善法規(guī)、政策、規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、監(jiān)督管理措施等入手，將環(huán)衛(wèi)、綠化、燈光等行業(yè)安全生產(chǎn)工作貫穿到招標(biāo)條款、合同簽訂、執(zhí)行監(jiān)督的全過程，進(jìn)一步健全行業(yè)領(lǐng)域監(jiān)管體系。

4.不斷加強(qiáng)和改進(jìn)宣傳工作。要強(qiáng)化政治意識，把黨性原則放在首位，把“講規(guī)矩、守紀(jì)律、有底線”作為宣傳工作的根本要求;要強(qiáng)化群眾意識，摸準(zhǔn)市民群眾需求，回應(yīng)市民群眾關(guān)切，加強(qiáng)與市民群眾的互動;要強(qiáng)化陣地意識，搶占輿論高地，大力做好新媒體宣傳，提升輿論引導(dǎo)力和傳播力;要強(qiáng)化公關(guān)意識，注重突發(fā)事件的危機(jī)管理，注重典型引導(dǎo)，讓公眾更廣泛更全面了解城市管理工作。同時，要加強(qiáng)與人大代表、政協(xié)委員溝通聯(lián)系，做好建議、提案辦理，發(fā)展強(qiáng)大社會監(jiān)督員。持續(xù)做好“美麗深圳”志愿服務(wù)，2018年計劃開展12場志愿者服務(wù)行動，志愿服務(wù)1萬人次，并將文明使者向企業(yè)、高校延伸，充分調(diào)動社會各界參與城市管理熱情。

5.狠抓全局績效執(zhí)行力度。進(jìn)一步加大工作督查和督辦，對納入市委市政府重點工作、市政府績效考核項目、市政府民生實事、各級領(lǐng)導(dǎo)交辦工作，以及局黨委部署的各項重點任務(wù)實行100%督辦，明確工作時限、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任處室和具體責(zé)任人。不斷完善督查通報、督辦函等制度，對于未按期按質(zhì)完成的單位和個人要嚴(yán)肅問責(zé)，真正做到馬上就辦、雷厲風(fēng)行。

城管工作方案篇九

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為進(jìn)一步提升城市管理水平，規(guī)范執(zhí)法行為、建樹良好形象、推進(jìn)依法行政，構(gòu)建和諧城管，加快實現(xiàn)社會認(rèn)可、人民滿意的城管行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)，積極服務(wù)“法治姜堰”建設(shè)大局，努力促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化，現(xiàn)就城管執(zhí)法評議工作提出如下方案：

一、指導(dǎo)思想。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)。

成立局xx年執(zhí)法評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：

副組長：

成員：

三、評議內(nèi)容：

評議內(nèi)容主要包括：

（一）執(zhí)法行為情況。是否嚴(yán)格按照法律、法規(guī)和政策履行職責(zé)；執(zhí)法行為是否程序合法，文明規(guī)范；是否執(zhí)行執(zhí)法公開告知制度；執(zhí)法責(zé)任制、過錯責(zé)任追究制、評議考核制是否落實；執(zhí)法、辦事是否公平公正，有無濫用職權(quán)、執(zhí)法違法、吃拿卡要、推諉扯皮、欺壓群眾、弄虛作假、亂罰款、亂收費等損害群眾利益的行為。

（二）執(zhí)法機(jī)制情況。是否有比較完善的規(guī)范執(zhí)法程序、執(zhí)法公開告知、執(zhí)法監(jiān)督制約、執(zhí)法責(zé)任追究等。

規(guī)章制度。

體系;是否全面推行首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、公開辦事制、限時辦結(jié)制；是否簡化辦事程序，實行“一站式”集中服務(wù)，急事急辦，特事特辦；建立用制度規(guī)范行為、靠制度執(zhí)法辦案的有效機(jī)制，從源頭上減少和杜絕執(zhí)法隨意性，防止執(zhí)法自由裁量權(quán)的濫用。

（三）執(zhí)法能力情況。是否積極推行教育、監(jiān)督、考核、獎懲等措施,切實解決少數(shù)工作人員業(yè)務(wù)水平不高、執(zhí)法本領(lǐng)不強(qiáng)、辦案質(zhì)量和執(zhí)法效率不高等問題；是否積極提高工作人員服務(wù)發(fā)展的能力、做群眾工作的能力、化解矛盾糾紛的能力、維護(hù)社會公平正義的能力。

（四）執(zhí)法隊伍情況。內(nèi)部管理是否規(guī)范，職責(zé)明確，各項規(guī)章制度是否落到實處；領(lǐng)導(dǎo)班子或負(fù)責(zé)人是否團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)、求真務(wù)實、開拓進(jìn)取，勤政廉政；執(zhí)法管理人員是否遵守各項行為規(guī)范，忠于職守，遵紀(jì)守法，廉潔自律，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，具有較強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。

（五）執(zhí)法結(jié)果情況。有無群眾反映強(qiáng)烈的問題；是否辦人情案、關(guān)系案，金錢案，不按照法定程序亂執(zhí)法、不按照法定職責(zé)亂作為，或有案不立、有報不查、有訪不接及非法查收、侵犯人權(quán)、漠視群眾疾苦等現(xiàn)象；群眾滿意度如何。

五、工作程序。

結(jié)合市作風(fēng)辦“社會評機(jī)關(guān)”活動，采取公開述職述廉述法、接受群眾質(zhì)詢、問卷調(diào)查以及邀請上級機(jī)關(guān)、社區(qū)主任、行風(fēng)監(jiān)督員、管理對象座談等方式開展民主評議。

六、評議的具體步驟。

評議工作共分四個階段分步實施：

第一階段：動員部署（9月下旬）。成立執(zhí)法評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，印發(fā)評議方案，對全系統(tǒng)執(zhí)法評議工作進(jìn)行具體部署；各科室、單位結(jié)合自身實際，建立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，制定具體實施計劃，加強(qiáng)宣傳發(fā)動，確保執(zhí)法評議工作的貫徹落實。

第二階段：自查整改（10月上旬至10月中旬）。一是要通過公開設(shè)立投訴信箱（電話）、發(fā)放調(diào)查問卷等方式，廣泛聽取群眾意見和建議；二是分析本科室、單位的執(zhí)法狀況，排出共性問題，認(rèn)真剖析問題產(chǎn)生的原因；三是針對存在的問題，有針對性地制定整改方案，采取有力措施，逐項進(jìn)行整改，對群眾反映強(qiáng)烈的問題的整改情況采取適當(dāng)形式予以公布。

第三階段：督查評議（10月下旬至11月上旬及12月中下旬）。一是局執(zhí)法評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組將通過隨機(jī)抽查的方式，重點檢查各科室、單位整改方案的落實情況，進(jìn)一步落實整改措施，確保整改到位；二是群眾評議工作主要采取單位負(fù)責(zé)人述職述法、集中測評為主的方式進(jìn)行。參加集中評議的人數(shù)一般不少于50人，其中群眾代表或管理對象不少于參評人員的70%；三是評議結(jié)果采取百分制綜合評分，其中工作績效等方面的考核占30%，群眾評議占70%。

七、工作要求。

（一）提高思想認(rèn)識，深入宣傳發(fā)動。通過會議、文件和宣傳媒體等形式深入宣傳開展執(zhí)法評議工作的必要性，進(jìn)一步提高對評議工作的認(rèn)識，促使所有干部職工積極做好相關(guān)工作，主動配合接受評議。

（二）規(guī)范工作程序，搞好監(jiān)督評議。結(jié)合實際制定具體評議。

工作計劃。

規(guī)范操作程序按照評議內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)做到實事求是公平公正。

（三）逐步總結(jié)提高,邊評議邊整改。把落實整改、解決問題貫穿于評議工作的全過程，并針對存在的問題制定整改措施，限期整改。在此基礎(chǔ)上，努力建立執(zhí)法評議工作長效機(jī)制，扎實推進(jìn)依法行政和執(zhí)法隊伍規(guī)范化建設(shè)。

（四）建立評議臺帳，及時報送資料。各科室、單位要按照執(zhí)法評議的具體要求，按時準(zhǔn)確填制附表（1-7），高質(zhì)量完成規(guī)定動作，創(chuàng)新開展自選動作，并認(rèn)真整理歸檔執(zhí)法評議軟件資料，構(gòu)建系統(tǒng)全面的執(zhí)法評議臺賬。同時，各科室、單位要按照評議工作的階段步驟，于10月10日前報送本科室、單位具體執(zhí)法評議計劃，10月20日前報送自查整改情況，11月10日報送督查評議情況，并及時報送執(zhí)法評議工作的動態(tài)信息。

二〇一〇年九月二十七日。

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1.系統(tǒng)背景。

隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，城市社會日趨多樣化、復(fù)雜化，城市管理工作的難度也不斷加大，為了建立和完善城市管理快速反應(yīng)系統(tǒng)及長效管理機(jī)制；迅速、及時查處直接影響廣大人民群眾工作和生活的有關(guān)城市管理方面的違法、違規(guī)行為，妥善、熱情地解決人發(fā)群眾關(guān)心的有關(guān)城市管理方面的熱點、難點問題；密切城市管理行政執(zhí)法部門與人民群眾的聯(lián)系；拓寬社會監(jiān)督渠道，及時掌握、處理廣大人民群眾對城管執(zhí)法工作、城管執(zhí)法隊伍和城管執(zhí)法人員的批評、意見和建議；為此，建立城管行政執(zhí)法聯(lián)動系統(tǒng)。

通過城管執(zhí)法指揮聯(lián)動系統(tǒng)，為城管執(zhí)法工作提供全面、準(zhǔn)確、快速的信息反饋通道，以便切實提高城市行政執(zhí)法管理水平、服務(wù)質(zhì)量和工作效率；從而推動城管行政執(zhí)法工作逐步走向信息化、規(guī)范化、制度化的軌道。

2.系統(tǒng)概述。

城管執(zhí)法指揮聯(lián)動系統(tǒng)整合目前流行的c4i技術(shù)（即指揮、控制、通信、計算機(jī)系統(tǒng)和情報網(wǎng)command、control、communication、computerandinformation），集語音、數(shù)據(jù)、圖文等信息于一體，提供電話、傳真、無線數(shù)據(jù)、internet等多種接入方式，通過語音系統(tǒng)導(dǎo)航、大容量數(shù)據(jù)交換、動態(tài)信息共享、可視圖文傳輸?shù)葘崿F(xiàn)統(tǒng)一指揮、科學(xué)調(diào)度、快速反應(yīng)、城管市局、區(qū)局、中隊三級部門執(zhí)法聯(lián)動；即聽的清、看的見、查的快，以最短的時間、最高的效率解決好群眾最關(guān)心的問題。

3.系統(tǒng)架構(gòu)。

信息接入系統(tǒng)。

指揮中心系統(tǒng)。

指揮中心有投訴受理、業(yè)務(wù)座席、指揮調(diào)度人員等組成；主要完成接受用戶投訴舉報、投訴舉報受理、指揮調(diào)度、目標(biāo)監(jiān)控等功能。

聯(lián)動部門系統(tǒng)。

指揮中心系統(tǒng)和聯(lián)動部門mis系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，指揮中心調(diào)度人員根據(jù)投訴舉報受理信息向有關(guān)聯(lián)動部門發(fā)送指揮調(diào)度命令，由聯(lián)動部門具體完成投訴舉報請求處理。

輔助信息系統(tǒng)。

指揮中心和各聯(lián)動部門需要輔助系統(tǒng)幫助時，可通過業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)完成輔助信息系統(tǒng)的訪問，輔助信息系統(tǒng)包括gis地理信息系統(tǒng)、gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)、遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)等。

4.系統(tǒng)組成及功能。

系統(tǒng)主要由舉報投訴受理系統(tǒng)、gis地理信息系統(tǒng)、gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)、圖像監(jiān)控和顯示系統(tǒng)等組成；系統(tǒng)還提供開放性標(biāo)準(zhǔn)接口，可實現(xiàn)與執(zhí)法局系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)（辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)）、專網(wǎng)（辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)）、外網(wǎng)（公眾信息網(wǎng)）、資源數(shù)據(jù)庫的連接。

4.1.投訴舉報受理系統(tǒng)。

4.1.1.系統(tǒng)概述。

投訴舉報受理系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)用戶投訴舉報信息的接入、受理，由業(yè)務(wù)座席統(tǒng)一接聽用戶投訴舉報；調(diào)度人員制定相應(yīng)的快速反應(yīng)措施，并向有關(guān)聯(lián)動部門發(fā)出具體的調(diào)度指令來處理投訴舉報事件，負(fù)責(zé)對整個聯(lián)合行動進(jìn)行統(tǒng)一指揮調(diào)度。

4.1.2.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。

投訴受理系統(tǒng)是基于天資呼叫中心平臺實現(xiàn)的，從功能上主要分為三個層次，硬件層、支撐層、業(yè)務(wù)層，下圖描述了本系統(tǒng)的層次模型：

4.1.2.1.硬件層。

硬件層概述。

該層通過對計算機(jī)電話硬件特征、功能進(jìn)行抽象和封裝，目的是屏蔽硬件差別，建立邏輯設(shè)備與資源間的關(guān)聯(lián)，方便計算機(jī)電話語音功能的實現(xiàn)和對多信號的兼容處理，提供計算機(jī)電話應(yīng)用的功能實現(xiàn)；硬件層對應(yīng)的功能實體為接入處理單無，不同的接入方式由不同的接入處理單元實現(xiàn)，上層的應(yīng)用無須直接訪問硬件，即可實時控制媒體流數(shù)據(jù)，從而實現(xiàn)各類計算機(jī)電話應(yīng)用，可以支持用戶以電話、傳真、計算機(jī)等方式接入到系統(tǒng)中來。

4.1.2.2.支撐層。

支撐層概述。

該層是系統(tǒng)平臺的核心部件，由多個服務(wù)部件組成，通過應(yīng)用接口層向客戶端應(yīng)用提供系統(tǒng)服務(wù)。該層通過對計算機(jī)電話應(yīng)用的抽象和封裝，實現(xiàn)對電話服務(wù)的管理和對服務(wù)資源的管理，其中包括：狀態(tài)管理、數(shù)據(jù)傳送和語音處理模塊。

支撐層特點。

a、整個系統(tǒng)的核心通訊服務(wù)器；分析處理系統(tǒng)通訊指令；對系統(tǒng)資源狀態(tài)管理監(jiān)控；

b、智能路由分配話路，根據(jù)fpp設(shè)定的接入號，決定話路業(yè)務(wù)執(zhí)行的fpp點；

4.1.2.3.業(yè)務(wù)層。

業(yè)務(wù)層概述。

該層通過各種接口實現(xiàn)各自的特定功能應(yīng)用，通過應(yīng)用的組合快速生成新業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)功能包括自動語音導(dǎo)航服務(wù)、人工話務(wù)服務(wù)、后臺業(yè)務(wù)處理、后臺業(yè)務(wù)管理等；同時包括訪問本地數(shù)據(jù)、通過網(wǎng)關(guān)得到的外部數(shù)據(jù)、internet數(shù)據(jù)，根據(jù)支撐層的要求將相關(guān)的用戶數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)組織到一起后及時返回給支撐層使用。

業(yè)務(wù)層特點。

a、支持多種業(yè)務(wù)，支持大規(guī)模業(yè)務(wù)處理，業(yè)務(wù)處理負(fù)載均衡分配；

c、動態(tài)加載和卸載語音流程腳本，在線生成語音業(yè)務(wù)；

d、可采用坐席代理服務(wù)器，支持大規(guī)模坐席處理；

e、完善強(qiáng)大的數(shù)據(jù)監(jiān)測、數(shù)據(jù)報警和系統(tǒng)監(jiān)控功能；

f、提供用戶使用高級編程語言直接開發(fā)業(yè)務(wù)流程。

4.1.3.系統(tǒng)功能。

4.1.3.1.用戶信息接入。

多種接入方式。

用戶進(jìn)行投訴舉報、業(yè)務(wù)咨詢、服務(wù)請求，可通過電話、傳真、短信、web多種方式與業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)進(jìn)行交互，系統(tǒng)對用戶請求進(jìn)行統(tǒng)一接入處理。

公眾報警：主要是緊急事件發(fā)生時，廣大市民群眾隨時可以撥入報警號碼，進(jìn)行報警；

自動呼叫分配。

系統(tǒng)可以可以根據(jù)自帶算法進(jìn)行自動話務(wù)分配；實現(xiàn)自動業(yè)務(wù)分流，并通知最空閑的席位和最適合提供服務(wù)的座席提供服務(wù)。

來電信息顯示。

在用戶電話接入系統(tǒng)的同時，系統(tǒng)會自動截獲并顯示舉報電話號碼，根據(jù)舉報電話號碼查詢相關(guān)信息庫提取相關(guān)的舉報單位或個人的相關(guān)信息。

事件地理定位。

根據(jù)舉報人提供的舉報信息，調(diào)用地理信息數(shù)據(jù)庫信息，將舉報地點在座席電腦電子地圖上顯示，進(jìn)行地理定位。

用戶信息登錄。

可通過人工方式輸入方式在座席電腦登錄舉報事件發(fā)生的時間、地點、人物等簡要內(nèi)容，并可以按舉報信息自動分類保存?zhèn)浞?；也可打印紙面文檔進(jìn)行備份，以方便查詢。

信息自動轉(zhuǎn)發(fā)。

業(yè)務(wù)席接將用戶投訴信息錄入系統(tǒng)，系統(tǒng)自動把信息轉(zhuǎn)發(fā)至調(diào)度席，調(diào)度席對投訴信息進(jìn)行甄別，根據(jù)相應(yīng)的業(yè)務(wù)受理流程，將該投訴事件轉(zhuǎn)發(fā)到的具體管轄機(jī)構(gòu)如市局大隊、區(qū)局和中隊，接受反饋結(jié)果后進(jìn)行備案，并將其發(fā)送給數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)存儲。

同步數(shù)錄音。

在座席接聽用戶投訴舉報電話時，可啟動同步錄音功能進(jìn)行同步錄音，對投訴人與座席人員之間的通話內(nèi)容以語音文件方式進(jìn)行記錄，錄音的文件按主叫號、日期、時間等進(jìn)行記錄保存，可供隨時調(diào)出、隨時播放，為事后查證、分析提供了便利。

強(qiáng)制中斷通話。

為避免工作繁忙時出現(xiàn)一個投訴電話在不必要的情況下（例如已經(jīng)受理）長時間占用線路的現(xiàn)象，系統(tǒng)可以控制投訴電話的線路狀態(tài)，在提示投訴人后強(qiáng)制中斷通話。

座席話務(wù)功能。

可設(shè)定各座席的分配優(yōu)先級；可分為普通座席、班長座席、質(zhì)檢座席等；話務(wù)席具有所有的話務(wù)功能如：接入、通話、保持、靜音、呼出、轉(zhuǎn)接（轉(zhuǎn)接話務(wù)席、轉(zhuǎn)接外線、轉(zhuǎn)接自動服務(wù)）、傳真、會議、三方通話、監(jiān)聽、監(jiān)錄等。

4.1.3.2.智能指揮調(diào)度。

指揮調(diào)度功能。

指揮調(diào)度主要通過pstn有線通信網(wǎng)、gsm無線通信網(wǎng)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)；通過指揮調(diào)度系統(tǒng)快速、準(zhǔn)確地完成向各聯(lián)動單位下達(dá)語音命令、數(shù)據(jù)文本命令。

a、pstn網(wǎng)調(diào)度：通過pstn網(wǎng)實現(xiàn)調(diào)度指揮中心對各聯(lián)動部門的調(diào)度。

b、gsm無線網(wǎng)調(diào)度：通過gsm網(wǎng)絡(luò)方式實現(xiàn)調(diào)度指揮中心對各聯(lián)動部門調(diào)度。

心和各聯(lián)動部門之間調(diào)度信息的實時傳遞、反饋。

同步數(shù)錄音。

系統(tǒng)在進(jìn)行指揮調(diào)度時，可以啟動同步錄音功能進(jìn)行同步錄音，通話過程以語音方式記錄在硬盤里，錄音的文件按主叫號，日期、時間、存放，可隨時調(diào)出、隨時播放、隨時進(jìn)行核查。

輔助決策功能。

系統(tǒng)內(nèi)置了大量的各類輔助決策預(yù)案；遇到相關(guān)投訴舉報事件發(fā)生，可以及時調(diào)出，應(yīng)按照不同的處置預(yù)案有條不紊地進(jìn)行處置；輔助決策系統(tǒng)還可以根據(jù)制訂的工作預(yù)案，指導(dǎo)聯(lián)動單位合成演練，提高業(yè)務(wù)處理水平。

一機(jī)多屏功能。

可根據(jù)實際情況選擇：一機(jī)雙屏、一機(jī)多屏、雙機(jī)三屏、雙機(jī)多屏等進(jìn)行信息顯示。

訪問其它系統(tǒng)。

系統(tǒng)需要調(diào)用各種其它系統(tǒng)數(shù)據(jù)時，可通過數(shù)據(jù)網(wǎng)關(guān)訪問其它信息系統(tǒng)；方便快捷的實現(xiàn)與gis地理信息系統(tǒng)、gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)、視頻實時監(jiān)控系統(tǒng)、聯(lián)動部門mis系統(tǒng)等互聯(lián)；實現(xiàn)指揮調(diào)度信息和事件實時處理信息的同步顯示。

4.1.3.3.綜合數(shù)據(jù)管理。

數(shù)據(jù)存儲訪問。

記錄存儲詳細(xì)的案件信息（案件編號、投訴時間、投訴人電話號碼、座席人員、交辦時間、辦案人員、結(jié)案時間、案件處理結(jié)果）；提供分類查詢，通過設(shè)定訪問權(quán)限，使不同級別的人員可以查詢訪問的資料范圍不同。

綜合統(tǒng)計報表。

對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，形成各種統(tǒng)計報表和矢量數(shù)據(jù)圖形，如業(yè)務(wù)報表、柱狀圖、餅圖等，將一段時間內(nèi)的工作情況直觀的表觀出來。如該時間段內(nèi)各類案件的數(shù)量、某區(qū)局某中隊的結(jié)案率、出現(xiàn)的各種問題等；決策人員可以此為依據(jù)，對下一階段的工作進(jìn)行研究、部署。

地理信息系統(tǒng)。

4.2.1.系統(tǒng)概述。

隨著現(xiàn)代指揮調(diào)度系統(tǒng)的快速發(fā)展，按照統(tǒng)計現(xiàn)代化社會信息系統(tǒng)中，有85％以上的數(shù)據(jù)均有地理屬性，gis地理信息系統(tǒng)采用地圖、圖形和圖表等信息描述形式，通過對數(shù)據(jù)庫的查詢、操縱來實現(xiàn)對各類信息的分析處理，將結(jié)果清晰的以地域分布或圖表的形式顯示出來，使用戶能夠身臨其境。

gis地理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)平臺運用全組件化技術(shù)、多級組件模型、良好的體系結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品具有良好可擴(kuò)展性以及優(yōu)秀的運行效率，使用的可視化技術(shù)，開發(fā)過程簡便，它適用于廣泛的開發(fā)工具（如vb、vc、delphi、powerbuilder、vfp、notes等），能夠鏈接各類數(shù)據(jù)庫；系統(tǒng)成功的解決比例尺1:10000,1:xx,1:1000,1:500,1:50的地圖合成問題，地圖的誤差僅為0.1mm，與航測地圖的精確度完全一致，做到了高精度、高質(zhì)量,它采用按鈕控制，方便操作，功能強(qiáng)大。

4.2.2.系統(tǒng)功能。

地理信息豐富。

在輸出終端看到高清晰度、高質(zhì)量的地理信息畫面，能夠快速在計算機(jī)顯示屏上顯示城市地理位置圖、城市交通分布圖、城市大型建筑物、人口密集區(qū)域等地圖信息。

檢索信息翔實。

能夠從gis地理信息系統(tǒng)上直接查勘具體地理位置的名稱、環(huán)境概況、道路情況、警力分布情況以及其它注意事項等；顯示舉報事件點的準(zhǔn)確位置以及周圍地圖的同時，以文說明投訴舉報來源、投訴舉報登記(包括類別、時間、部位、情況、原因)。

多種顯示方式。

地圖可以多層顯示，能夠快速實現(xiàn)多窗口之間的地圖切換：控制人員可對地理信息的畫面可以任意搜索、放大、縮小察看，局部放大、縮小、平移察看。也可以通過指定所觀看的地名顯示出圖像，當(dāng)?shù)貓D信息發(fā)生變化，可以修改相關(guān)地圖。

輔助調(diào)度功能。

配合gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)，在電子地圖上根據(jù)路名、建筑物等信息確定受理車輛當(dāng)前位置和狀態(tài)（狀態(tài)由不同顏色表示，如任務(wù)中、待命、不可用等）；可以查詢車載終端各項參數(shù)，接收車載終端定時回轉(zhuǎn)的信息；記錄調(diào)度人員的工作情況，具備歷史軌跡回放與歷史資料檢索功能，滿足日后查詢。

輔助分析功能。

提供多種數(shù)據(jù)顯示方式，如餅圖、直方圖等，方便指揮人員定期進(jìn)行分類統(tǒng)計，對舉報多發(fā)區(qū)強(qiáng)加防范，最大限度地減少損失；可以利用分層工具顯示出舉報事件的集中區(qū)、多發(fā)區(qū)等；除了圖形化的工具以外，強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)庫連接功能可幫助用戶與某一地點有關(guān)的所有數(shù)據(jù)建立聯(lián)系建立地圖文件，它的分析功能可以大大提高系統(tǒng)的工作效率。

衛(wèi)星定位系統(tǒng)。

gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)給車輛等交通工具的提供了實時的導(dǎo)航定位能力；通過車載gps接收機(jī)駕駛員能夠隨時知道自己的具體位置；調(diào)度指揮中心也可及時掌握各車輛的具體位置，以便進(jìn)行調(diào)度指揮。

gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)主要由車載單元和后端接收機(jī)組成；在汽車上安裝gps定位系統(tǒng)，能夠自動接收導(dǎo)航衛(wèi)星發(fā)射的數(shù)據(jù)信號，并運算測得自身所在點的經(jīng)緯度、海撥高度和相對速度等數(shù)據(jù)，通過gsm將該數(shù)據(jù)傳送回指揮中心，在中心的計算機(jī)上/大屏幕電子地圖上將該車的信息以圖形和文的方式形象、直觀地顯示出來。調(diào)度指揮中心便可及時掌握各車輛的具體位置，以便進(jìn)行調(diào)度指揮。

4.4.圖像監(jiān)控顯示系統(tǒng)。

遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)可實時對占道經(jīng)營、亂搭亂建等八亂現(xiàn)象進(jìn)行監(jiān)控，實時了解未取得相關(guān)手續(xù)的違法建筑的進(jìn)度情況和執(zhí)法人員在一線的執(zhí)法情況，將大量人力和車輛解放出來。并在需要時以視頻資料形式記錄保存，出現(xiàn)糾紛時作為證據(jù)使用?？刹捎霉饫|視頻傳輸系統(tǒng)和毫米波緊急開路圖像傳輸系統(tǒng)將現(xiàn)場情況實時傳送回指揮中心。

圖像顯示系統(tǒng)采用視頻控制矩陣，可實現(xiàn)視頻輸入輸出的分組和切換，大屏幕投影/電視墻顯示子系統(tǒng)可高亮度、高清晰度的顯示各種視頻信號如計算機(jī)rgb信號、網(wǎng)絡(luò)rgb信號、模擬視頻等信號。

4.5.主要業(yè)務(wù)功能。

4.5.1.投訴舉報接入。

公眾可以撥打統(tǒng)一服務(wù)電話號碼進(jìn)行投訴舉報和服務(wù)請求，也可通過短信、互聯(lián)網(wǎng)等不同方式接入指揮調(diào)度中心系統(tǒng)；系統(tǒng)自動將接入的舉報電話送至空閑的業(yè)務(wù)座席處，舉報人和座席人員通話，座席人員在系統(tǒng)的終端電腦上形成標(biāo)準(zhǔn)化的事件記錄。

4.5.2.投訴舉報受理。

系統(tǒng)將接舉報事件或服務(wù)請求記錄送到相應(yīng)的調(diào)度終端。調(diào)度人員可以通過計算機(jī)輔助調(diào)度系統(tǒng)查詢相關(guān)資料，制定反應(yīng)措施，并向相關(guān)聯(lián)合行動單位發(fā)出具體的調(diào)度指令。

4.5.3.投訴舉報處理。

相關(guān)聯(lián)動單位根據(jù)調(diào)度指令到達(dá)現(xiàn)場，采取相應(yīng)措施執(zhí)行任務(wù)；同時有關(guān)現(xiàn)場的話音信息、數(shù)據(jù)信息和圖像信息可通過無線通訊系統(tǒng)傳回指揮中心，形成指揮中心與現(xiàn)場之間的互動反饋。

4.5.4.監(jiān)控與記錄。

指揮中心將根據(jù)需要顯示事件處置的全過程，以便進(jìn)行實時監(jiān)控；信息網(wǎng)絡(luò)及語音記錄設(shè)備將如實記錄下與事件相關(guān)數(shù)據(jù)及語音信息，以便檢索查詢。

4.5.5.統(tǒng)計與報表。

有關(guān)業(yè)務(wù)部門定期進(jìn)行統(tǒng)計分析，形成相關(guān)報表，業(yè)務(wù)管理部門根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計分析報告，進(jìn)行趨勢分析、策略制定。

a、一般事件業(yè)務(wù)流程。

接到用戶投訴舉報后，指揮調(diào)度中心根據(jù)舉報受理信息下達(dá)調(diào)度指令給相關(guān)聯(lián)動單位；指揮中心根據(jù)地理信息系統(tǒng)、衛(wèi)星定位系統(tǒng)實時獲取的信息指導(dǎo)聯(lián)動單位趕赴現(xiàn)場受理；聯(lián)動單位到達(dá)現(xiàn)場后通過無線、有線通訊系統(tǒng)、實時圖像傳輸系統(tǒng)及時將出勤情況、到達(dá)現(xiàn)場時間、先期處置情況向聯(lián)動指揮中心匯報；聯(lián)動指揮中心根據(jù)各方匯總信息通過通訊系統(tǒng)、實時圖像顯示系統(tǒng)近一步進(jìn)行指揮調(diào)度；在查明案情、處理結(jié)束后相公眾反饋處理結(jié)果。

b、重大事件業(yè)務(wù)流程。

接到用戶投訴舉報后指揮調(diào)度中心根據(jù)舉報信息、參照輔助應(yīng)急決策預(yù)案下達(dá)先期調(diào)度指令給相關(guān)聯(lián)動單位；指揮中心根據(jù)地理信息系統(tǒng)、衛(wèi)星定位系統(tǒng)實時獲取的信息指導(dǎo)聯(lián)動單位趕赴現(xiàn)場執(zhí)行任務(wù)；聯(lián)動指揮中心值班領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)工作人員根據(jù)需要趕赴現(xiàn)場直接掌握情況，提出處置意見供上級領(lǐng)導(dǎo)決策參考，在上級領(lǐng)導(dǎo)尚未到達(dá)現(xiàn)場前，可根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)確定現(xiàn)場指揮點，并擔(dān)任現(xiàn)場臨時指揮，行使先期指揮權(quán)；聯(lián)動單位和聯(lián)動指揮中心有關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場后通過無線、有線通訊系統(tǒng)、實時圖像傳輸系統(tǒng)及時將出警情況、到達(dá)現(xiàn)場時間、先期處置情況向聯(lián)動指揮中心匯報；聯(lián)動指揮中心和現(xiàn)場指揮中心根據(jù)各方匯總信息通過通訊系統(tǒng)、實時圖像顯示系統(tǒng)進(jìn)行下一步協(xié)調(diào)指揮調(diào)度；在查明案情、處理結(jié)束后相公眾反饋處理結(jié)果。

4.7.業(yè)務(wù)功能結(jié)構(gòu)。

從業(yè)務(wù)功能結(jié)構(gòu)上系統(tǒng)分為四層：接入層、服務(wù)層、處理層、管理層。

接入層。

可提供電話、短信、互聯(lián)網(wǎng)等多種等多種投訴舉報信息統(tǒng)一接入。

服務(wù)層。

完成投訴舉報業(yè)務(wù)受理功能，進(jìn)行指揮調(diào)度、實時監(jiān)控業(yè)務(wù)受理情況等。

處理層。

聯(lián)動部門及時執(zhí)行調(diào)度命令，進(jìn)行服務(wù)請求處理；并將處理結(jié)果反饋給聯(lián)動指揮中心。

管理層。

主要完成數(shù)據(jù)管理和系統(tǒng)維護(hù)管理；模塊對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和統(tǒng)計，可按業(yè)務(wù)總量、話務(wù)總量、話務(wù)分布等進(jìn)行統(tǒng)計生成統(tǒng)計報表，定期向有關(guān)部門通報，以便上級部門和聯(lián)動部門及時監(jiān)控事件處理狀態(tài)、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。

業(yè)務(wù)功能說明。

客戶關(guān)系管理（crm）。

對用戶檔案和客戶歷史呼叫記錄。當(dāng)用戶再次呼入時，系統(tǒng)自動調(diào)出該歷史信息，以便對用戶有針對性的快速服務(wù)?？梢苑治龊艚兄行漠a(chǎn)生的用戶信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，對不同類別的用戶區(qū)別對待，為制定策略提供決策支持，更好的滿足用戶需求，提供個性化服務(wù)。

座席人員接聽用戶電話呼入，記錄信息形成檔案，用戶檔案包括用戶名單、用戶基本信息、事件內(nèi)容等，用戶歷史呼叫記錄包話用戶名稱、用戶服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)結(jié)果、受理人員、服務(wù)人員等信息；也可采用更為主動的呼出方式來確認(rèn)、核實、補充檔案。

咨詢類業(yè)務(wù)。

采用多媒體技術(shù)查詢咨詢信息，信息內(nèi)容可包含文本、聲音、圖像以及影像。咨詢類業(yè)務(wù)包括了城市管理相關(guān)信息，信息可通過本系統(tǒng)的信息采編系統(tǒng)進(jìn)入采編，或直接通過本系統(tǒng)直接在互聯(lián)網(wǎng)上檢索相關(guān)信息?？梢愿鶕?jù)需要提供電話、傳真及web方式（個人主頁）等多種方式的咨詢服務(wù)。

受理類業(yè)務(wù)。

受理類業(yè)務(wù)是系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)之一，該類業(yè)務(wù)主要包括以下幾個主要內(nèi)容：

受理市民的城市違規(guī)、違章行為的投訴舉報。

受理市民反映的城市臟亂差、各種城市違章、違規(guī)事件的投訴舉報，并進(jìn)行快速有效的處理，并及時向市民反饋處理結(jié)果。

受理市民的城管人員的舉報和投拆。

受理市民熱線聯(lián)動單位的舉報和投訴，并責(zé)成有關(guān)部門進(jìn)行查處，及時向舉報和投訴人反饋處理結(jié)果。

受理市民的批評、建議和意見。

受理市民對城管聯(lián)動單位工作質(zhì)量、工作效率、工作作風(fēng)等問題的批評、建議和意見。

實例如下：

?業(yè)務(wù)登記。

csc話務(wù)座席錄入用戶的業(yè)務(wù)服務(wù)請求，提交后臺數(shù)據(jù)處理。

?業(yè)務(wù)處理。

您可以修改工單的各種信息，并保存，保存后系統(tǒng)將認(rèn)為您已處理了此受理單；

可以選擇在“派單方式”里選擇：

(1)不派單：此工單將不派發(fā)；

(2)人工電話：此工單將通過打出電話通知受單部門和受單人；

(3)e-mail：此工單將通過發(fā)送e-mail的方式派發(fā)；

可以在“回復(fù)方式”里選擇：

(1)不回復(fù)：此工單將不回復(fù)；

(2)人工電話：此工單將通過打出電話通知受理的聯(lián)系人；

(3)e-mail：此工單將通過發(fā)送e-mail的方式回復(fù)；

主動服務(wù)類業(yè)務(wù)。

利用系統(tǒng)的呼出功能，根據(jù)系統(tǒng)用戶數(shù)據(jù)庫庫主動聯(lián)系市民，為市民提供包括親情服務(wù)、客戶尋訪、客戶調(diào)查等服務(wù)。

親情服務(wù)。

通過在特定的日子，如用戶的生日、節(jié)日等，以送歌、派送紀(jì)念品、郵送電子賀卡等手段向用戶致意，從而達(dá)到拉近與市民的距離，提高政府形象目的。

市民回訪。

主動地與曾向系統(tǒng)請求服務(wù)的市民聯(lián)絡(luò)，主動向市民征詢對城管聯(lián)動單位的工作質(zhì)量、工作效率、工作作風(fēng)等問題。

電話調(diào)查。

通過人工或自動的電話調(diào)查方式，主動征求市民的意見和建議，及時向有關(guān)部門反映并及時處理和改進(jìn)，切實提高城市管理水平、服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

?業(yè)務(wù)回訪。

在此派單模塊中您可以查詢系統(tǒng)中的所有工單，并且對工單進(jìn)行回訪設(shè)置，下面列出的就是對工單“123”的回訪設(shè)置，如果點擊按鈕“生成回訪單”，則系統(tǒng)會自動生成回訪單，可以修改回訪類型為人工電話或e-mail，您可以修改預(yù)回訪時間，聯(lián)系人，聯(lián)系地址回訪內(nèi)容等。

此模塊主要用于對主動回訪業(yè)務(wù)的處理，在這里，您可以增加回訪單，修改回訪單，刪除回訪單，如果有和回訪單相關(guān)的受理，您可以使用“添加相關(guān)受理”和“刪除相關(guān)受理”來維護(hù)和回訪單相關(guān)的受理單。

?調(diào)查通知。

在此界面中，您可以查看系統(tǒng)中定義的調(diào)查單，并且選中一個調(diào)查單的明細(xì)，通過“通知調(diào)查”來通知業(yè)務(wù)受理席對用戶進(jìn)行調(diào)查。

?自動業(yè)務(wù)設(shè)置。

自動業(yè)務(wù)設(shè)置用于設(shè)置自動業(yè)務(wù)的處理過程，對于自動電話和web業(yè)務(wù)，根據(jù)服務(wù)類型的不同，可以分別指定到處理席處理或者自動分配或指定到坐席處理，如果是處理席處理，將會出現(xiàn)在自動電話和web受理業(yè)務(wù)（詳細(xì)情況請參考第一節(jié)）模塊中，如果是坐席處理，將自動發(fā)送到坐席。

e-mail回復(fù)設(shè)置，是當(dāng)發(fā)送e-mail時的回復(fù)地址，“e-mail派單時的回復(fù)地址”指當(dāng)使用e-mail派單時，將發(fā)送一個e-mail到受單人，這個e-mail的回復(fù)地址；“e-mail回復(fù)時的回復(fù)地址”指當(dāng)使用e-mail回復(fù)客戶時，將發(fā)送一個e-mail到客戶，如果客戶需要回復(fù)此e-mail時使用的回復(fù)地址；“e-mail回訪時的回復(fù)地址”指當(dāng)使用e-mail回訪客戶時，將發(fā)送一個e-mail到客戶，這個e-mail的回復(fù)地址。

?自動回訪設(shè)置。

自動回訪設(shè)置，是對工單的自動回訪，如果勾選“系統(tǒng)自動生成回訪單”，系統(tǒng)將自動搜索工單，對符合條件的工單，根據(jù)設(shè)置生成回訪單，每個工單最多可以生成十次回訪，間隔時間是指從上一次回訪到本次回訪的間隔時間。

4.9.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

后臺數(shù)據(jù)管理模塊對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和統(tǒng)計，生成多種統(tǒng)計報表，定期向有關(guān)部門通報業(yè)務(wù)服務(wù)統(tǒng)計報表，或向上級機(jī)關(guān)反映有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，以便上級部門和聯(lián)動部門及時掌握城市服務(wù)情況，從而更好的提高城市管理水平、服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

各數(shù)據(jù)統(tǒng)計分類及實例如下：

1、呼入時詳細(xì)統(tǒng)計。

2、業(yè)務(wù)總量統(tǒng)計。

3、工單處理統(tǒng)計。

4、工單處理時長統(tǒng)計。

5、工單處理及時率統(tǒng)計。

6、呼入工作量統(tǒng)計。

7、呼出業(yè)務(wù)統(tǒng)計。

8、話務(wù)量分布統(tǒng)。

9、話務(wù)總量統(tǒng)計。

10、員工呼叫量統(tǒng)計。

11、話務(wù)日志統(tǒng)計。

5.系統(tǒng)特點及優(yōu)勢。

5.1.系統(tǒng)特點。

1、統(tǒng)一消息接入。

允許用戶以電話、傳真、短信息、電子郵件、web等各種方式與系統(tǒng)交互，方便、及時的獲得用戶所需要的信息。

2、多種調(diào)度方式。

有線、無線、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)同時調(diào)度；同一界面快速完成語音命令、數(shù)據(jù)命令下達(dá)；

3、支持各種cti技術(shù)。

4、自動數(shù)錄音。

自動對用戶投訴舉報電話和指揮調(diào)度電話進(jìn)行數(shù)錄音。

5、gis/gps輔助決策。

自動定位事件位置及顯示周圍地理狀況、交通狀況、實時進(jìn)行業(yè)務(wù)受理車輛的指揮調(diào)度；

6、強(qiáng)大的組網(wǎng)功能。

具有多種中繼接口方式；支持多種信令方式如中國一號信令、中國七號信令isup、tup等，支持多網(wǎng)互通，可實現(xiàn)與固定網(wǎng)、移動網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的融合。

7、業(yè)務(wù)快捷生成。

系統(tǒng)軟件與業(yè)務(wù)分離，業(yè)務(wù)可通過圖形化設(shè)計方式（用鼠標(biāo)拖拉方式）方便、快速生成。自動語音流程和人工業(yè)務(wù)服務(wù)流程均能根據(jù)客戶需求自行定制。

8、強(qiáng)大的話務(wù)分配。

提供完善的自動呼叫分配功能（acd），具有多種話務(wù)分配方式，如：均衡話務(wù)分配客戶優(yōu)先級分配、話務(wù)員優(yōu)先級分配、業(yè)務(wù)組分配、技能組分配、用戶分配以及盡量分配原服務(wù)人員的分配方式。

9、分層化設(shè)計。

嚴(yán)格按分層設(shè)計思想，各層各模塊之間采用開放的、標(biāo)準(zhǔn)化的通訊控制協(xié)議，集成眾多的中間件、兼容多種硬件設(shè)備；數(shù)據(jù)訪問采用三層客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)，采用分布式組件對象模式（dcom）開發(fā)數(shù)據(jù)庫組件。

10、易用性。

系統(tǒng)采用vc++、c++builder等主流開發(fā)工具，界面友好，操作靈活方便。

11、易維護(hù)性。

系統(tǒng)提供圖形界面的監(jiān)控臺、話務(wù)質(zhì)檢臺，系統(tǒng)各模塊均有操作日志、通訊日志、調(diào)試日志、錯誤告警日志，便于維護(hù)人員掌握系統(tǒng)運行狀態(tài)；系統(tǒng)提供圖形界面的系統(tǒng)管理臺，便于維護(hù)人員修改系統(tǒng)參數(shù)和有關(guān)數(shù)據(jù)的維護(hù)。

12、可擴(kuò)展性。

系統(tǒng)硬件、軟件及業(yè)務(wù)都是采用“積木式”方式搭建，具有很強(qiáng)的伸縮性，軟硬擴(kuò)容和業(yè)務(wù)擴(kuò)展都相當(dāng)容易；提供開放標(biāo)準(zhǔn)的外部數(shù)據(jù)接口，可實現(xiàn)與執(zhí)法局系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)（辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)）、專網(wǎng)（辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)）、外網(wǎng)（公眾信息網(wǎng)）、資源數(shù)據(jù)庫的連接。

13、可靠性及安全性。

主要從以下幾個方面來考慮系統(tǒng)的安全性和可靠性設(shè)計：雙機(jī)集群，訪問限權(quán)控制，信息傳輸安全，數(shù)據(jù)庫安全，應(yīng)用的安全性，web服務(wù)安全，防火墻，防病毒措施，安全備份，安全管理制度等。

14、多種分類座席。

座席分組方式有：業(yè)務(wù)組、技能組、專家組；

按座席功能分類有：普通座席、業(yè)務(wù)組長席、質(zhì)量檢查席；

按座席位置分類有：本地座席、遠(yuǎn)端座席；

15、一體化座席軟件。

將電話、傳真、email、web話務(wù)員功能集成在統(tǒng)一界面上，同一話務(wù)員具有多項目、多任務(wù)、并行操作能力。

16、個性化、人性化服務(wù)。

針對不同的客戶，采用不同的話務(wù)分配方式，以最好、最快捷的服務(wù)完成每一次用戶呼叫；

呼叫轉(zhuǎn)移時，呼叫話路、客戶信息、相關(guān)數(shù)據(jù)、操作界面同步轉(zhuǎn)移；

根據(jù)具體客戶類型，定義相對應(yīng)的個性化服務(wù)模式和流程；

17、自助服務(wù)與人工服務(wù)相結(jié)合。

用戶可選擇服務(wù)方式：自動語音服務(wù)和人工服務(wù)；

上班時間內(nèi)進(jìn)入人工服務(wù)、下班時間內(nèi)進(jìn)入自動語音服務(wù)；

人工話務(wù)有空閑時進(jìn)入人工服務(wù)，忙時進(jìn)入自動語音服務(wù)。

人工服務(wù)與自動服務(wù)可隨時互轉(zhuǎn)。

18、多種方式自動外呼服務(wù)。

系統(tǒng)提供電話、傳真、短信、email等自動外呼方式。

可靈活設(shè)置自動外呼參數(shù)，如：呼出時間、呼出次數(shù)、間隔時間等等。

19、完善的系統(tǒng)監(jiān)控功能。

通道控制，如釋放指定的中繼、座席或會議；

對指定通道（中繼、座席和會議）實時監(jiān)聽、監(jiān)錄控制；

通過web站點遠(yuǎn)程監(jiān)控。

20、完善的計費統(tǒng)計功能。

可采用按時、按次或混合等計費方式；

5.2.系統(tǒng)優(yōu)勢。

該系統(tǒng)是一項民心工程，也是城市管理信息化工程的一重要組成部分；體現(xiàn)政府以人為本的管理思想，樹立良好的政府形象，提高行政管理效率、城市管理水平而做的一件大實事。

1、統(tǒng)一接入。

該系統(tǒng)使得市民的任何投訴舉報只需撥打同一個號碼，大大方便了市民撥打，并得到快速及時的服務(wù)相應(yīng)。

2、統(tǒng)一指揮。

由于采用了統(tǒng)一的指揮調(diào)度系統(tǒng)，各聯(lián)動部門之間得以互通和相互協(xié)調(diào)、配合、使統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)作戰(zhàn)成為可能，真正實現(xiàn)城市管理聯(lián)合行動。

3、快速反應(yīng)。

通過先進(jìn)的指揮調(diào)度通信系統(tǒng)和信息化管理系統(tǒng)，使得接入和指揮調(diào)度、決策都更加準(zhǔn)確和快速，為快速反應(yīng)提供有力的保障，大大縮短對市民投訴舉報的反應(yīng)時間，加強(qiáng)對城市違規(guī)違章的打擊力度，維持城市社會秩序。

4、資源共享。

集中投資、集中管理、既避免了重復(fù)投資，重復(fù)建設(shè)，同時提高了技術(shù)維護(hù)水平和管理水平，節(jié)約了資源，并且使得離散的數(shù)據(jù)庫和信息資源得以互聯(lián)動和共享，發(fā)揮更大的作用。

6.系統(tǒng)安全與維護(hù)。

關(guān)鍵設(shè)備備份。

交換機(jī)中的電源模塊、處理器模塊、信令處理模塊等均可主副熱備份；數(shù)據(jù)庫服務(wù)器采用雙機(jī)熱備份方式，以防發(fā)生意外事故，導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失現(xiàn)象發(fā)生。

防火墻、防病毒：

所有與外界的數(shù)據(jù)通訊均采用防火墻，防病毒措施，確保訪問安全。

系統(tǒng)各部分的操作均設(shè)定不同的操作權(quán)限，不同的業(yè)務(wù)人員根據(jù)權(quán)限訪問不同數(shù)據(jù)內(nèi)容；各級別的管理員在自己的職責(zé)范圍內(nèi)，可查看系統(tǒng)運行日志。

配置系統(tǒng)資源。

根據(jù)不同的需求，高級系統(tǒng)管理員可對系統(tǒng)資源進(jìn)行相關(guān)的配置。

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)備份。

系統(tǒng)運行期間，數(shù)據(jù)庫采取自動雙備份方式，以防發(fā)生意外事故，導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失現(xiàn)象發(fā)生。

恢復(fù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。

一旦發(fā)生數(shù)據(jù)丟失現(xiàn)象，數(shù)據(jù)庫備份系統(tǒng)啟動，自動或手動恢復(fù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，使系統(tǒng)正常運行。

提供遠(yuǎn)程維護(hù)：

經(jīng)使用單位允許，可實現(xiàn)系統(tǒng)遠(yuǎn)程診斷、維護(hù)。

城管工作方案篇十

為進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生和市容秩序管理，營造干凈、整潔、祥和的節(jié)日環(huán)境，區(qū)城管委決定，在20xx年元旦至春節(jié)期間開展以環(huán)境衛(wèi)生、市容市貌、交通秩序為重點的集中整治活動。為保障整治活動順利開展，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)。

深入貫徹市委李仲彬書記“擺順掃干凈”和市人大常委會詢問南充市城市管理工作會議精神，以治理城區(qū)“臟、亂、差”現(xiàn)象為主要內(nèi)容，以交通秩序、環(huán)境衛(wèi)生秩序和市容秩序整治為重點，集中時間，集中精力，進(jìn)一步搞好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，使城區(qū)人居環(huán)境明顯改善，城市品位和城市形象明顯提升，努力建設(shè)“天藍(lán)、地綠、城美”新高坪。

二、活動時間。

20xx年12月29日—20xx年3月31日。共分三個階段進(jìn)行：

第一階段宣傳發(fā)動階段（20xx年12月29日至20xx年1月5日）：各單位要充分利用會議、廣播、電視、報刊等陣地大力宣傳整治活動的意義和要求。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處要分別在本轄區(qū)的主要街道和人流量較多的地段設(shè)置宣傳站點，出動宣傳車輛。同時，督促轄區(qū)單位、社區(qū)利用led電子顯示屏、健康教育固定專欄、宣傳櫥窗等進(jìn)行宣傳發(fā)動。各相關(guān)責(zé)任單位要及時召開專題會議，細(xì)化方案，對集中整治活動進(jìn)行周密的安排部署，營造齊抓共管、上下聯(lián)動、全民參與的工作氛圍。

第二階段集中整治階段（20xx年1月6日至20xx年3月31日）：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處和各責(zé)任單位按照屬地管理和誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，各司其職、各負(fù)其責(zé)，集中人力、物力、財力，采取強(qiáng)有力措施，切實把整治工作抓實、抓好、抓出成效。

第三階段鞏固提升階段（20xx年4月1日以后）。集中整治結(jié)束后，繼續(xù)保持整治力度，防止回潮反彈。完善規(guī)章制度，建立長效機(jī)制，確保整治成果得到有效鞏固。

三、活動組織。

本次集中整治活動由區(qū)城市管理局牽頭，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處具體組織實施，駐區(qū)中、省、市企事業(yè)單位、駐區(qū)部隊、大中專院校全面參與。區(qū)城市管理局要切實加強(qiáng)統(tǒng)籌、指導(dǎo)、督促和考核，將本次集中整治活動成效納入20xx年度城市管理目標(biāo)考核內(nèi)容。區(qū)級有關(guān)部門要認(rèn)真履行職責(zé)，既要做好自身保潔保暢工作，又要加強(qiáng)對下屬部門和單位的指導(dǎo)監(jiān)督。

四、主要任務(wù)及責(zé)任分工。

（一）環(huán)境衛(wèi)生整治活動。

1、負(fù)責(zé)搞好城區(qū)道路的全天候保潔，做好城區(qū)垃圾的統(tǒng)管統(tǒng)運工作，做到垃圾及時清運、及時處理、日產(chǎn)日清;牽頭抓好城鄉(xiāng)結(jié)合部、城中村垃圾箱的設(shè)置和衛(wèi)生保潔工作。加大環(huán)衛(wèi)設(shè)施的巡查維護(hù)，確保垃圾箱、果皮箱、公廁設(shè)施完好。

責(zé)任單位：區(qū)城市管理局。

2、加強(qiáng)對居民小區(qū)的監(jiān)督管理力度，做到無雜物亂堆碼和無亂牽掛、亂晾亂曬、亂丟亂扔現(xiàn)象。全面清除小區(qū)內(nèi)亂張貼的小廣告和“牛皮癬”、樓幢夾巷內(nèi)和雨棚上積存的垃圾，垃圾池干凈、無破損，無暴露垃圾，垃圾轉(zhuǎn)運及時、日產(chǎn)日清，無衛(wèi)生死角。特別是無物業(yè)管理的居民小區(qū)要實行定人定時清掃，做到垃圾入池、下水道通暢。

責(zé)任單位：各街道辦事處和市房管局高坪辦事處。

3、組織開展場鎮(zhèn)市容秩序和環(huán)境衛(wèi)生整治工作，特別是公路、鐵路沿線的環(huán)衛(wèi)保潔工作，做到場鎮(zhèn)整潔、衛(wèi)生，公路、鐵路沿線視線范圍無暴露垃圾。

責(zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各街道辦事處。

（二）市容秩序整治活動。

1、抓好市政、河道設(shè)施的保潔和維護(hù)。對城市橋梁、人行天橋、地下通道、井蓋、公園、綠化帶等設(shè)施進(jìn)行全面清洗和維護(hù)，確保各類設(shè)施干凈整潔，無銹蝕破損，無“牛皮癬”和亂張貼的小廣告。城區(qū)公園、綠地、綠化帶和行道樹等遭到破壞或檔次較低的，要抓緊進(jìn)行上檔升級改造，出現(xiàn)缺株少苗的要及時補植。主、次干道路面平整完好，人行道無“眨眼石”。全面檢修、清潔轄區(qū)內(nèi)各類路燈、街景燈、輪廓燈，亮燈率達(dá)100%。

責(zé)任單位：區(qū)城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局。

2、規(guī)范占道經(jīng)營和作業(yè)。一是加大對占道促銷、占道經(jīng)營治理力度，杜絕占道促銷、占道經(jīng)營和騎門設(shè)攤現(xiàn)象，各主次干道兩側(cè)商鋪一律入店經(jīng)營。依法取締馬路市場，嚴(yán)管主次干道流動經(jīng)營商販；二是取締未經(jīng)審批的露天燒烤、夜市排檔，規(guī)范次要道路、背街小巷的早餐、燒烤等攤點，嚴(yán)厲查處臨街餐飲店夜間搭棚經(jīng)營行為；三是加強(qiáng)城區(qū)洗車行業(yè)管理，做到配套設(shè)施完善，排水設(shè)施達(dá)標(biāo)，杜絕污水外流和占道洗車現(xiàn)象。依法取締無證經(jīng)營、占道經(jīng)營、設(shè)施簡陋及存在污染和破壞路面的洗車場點；四是加強(qiáng)沿街店鋪油煙、污水排放管理；五是加大對修車場（店）及廢舊回收店整治力度。嚴(yán)禁修車場（店）、廢舊回收點占道經(jīng)營作業(yè)，對占用路面、壓爛街道、損毀設(shè)施、直排污水、污染街道、噪聲擾民的，要堅決取締、嚴(yán)管重罰。

責(zé)任單位：區(qū)城市管理局、市道路運輸管理局高坪分局、區(qū)商務(wù)局、區(qū)環(huán)保局和各街道辦事處。

3、戶外廣告整治。按照《南充市市轄城區(qū)戶外廣告設(shè)置管理辦法》和市政府辦公室印發(fā)的專項整治方案，對城區(qū)范圍內(nèi)的戶外廣告進(jìn)行清理登記，并提出分類處置方案。對未經(jīng)審批擅自設(shè)置的戶外廣告先行拆除。加強(qiáng)店招管理，確保店招內(nèi)容文明健康、用字規(guī)范、形式美觀。

責(zé)任單位：區(qū)城市管理局、區(qū)工商和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局。

4、建筑工地整治。按照《建筑工地現(xiàn)場環(huán)境與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》和《南充市轄城區(qū)建筑渣土處置管理辦法》要求，督促城區(qū)所有建筑工地必須打圍作業(yè)，設(shè)置規(guī)范的隔離護(hù)欄。逗硬落實“一硬四有”要求。二是建筑工地必須干凈整潔，物料堆放整齊，控制揚塵和噪音。圍墻外不得堆放和傾倒垃圾，不得污染周圍環(huán)境，運輸車輛全面實施密閉運輸，無偷倒亂倒和沿街灑漏現(xiàn)象。未經(jīng)批準(zhǔn)不得占道施工。三是做好待建工地和儲備土地的衛(wèi)生保潔和圍擋工作，無雜草、暴露垃圾和亂搭亂建現(xiàn)象。

責(zé)任單位：區(qū)城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局、區(qū)城市管理局。

5、食品衛(wèi)生和公共場所衛(wèi)生整治。區(qū)食藥局、區(qū)工商和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、區(qū)衛(wèi)生和計劃生育局等部門，按照各自的職能職責(zé)，做好城區(qū)的食品衛(wèi)生和公共場所衛(wèi)生專項整治工作。食品生產(chǎn)加工場所、食品經(jīng)營單位和個人必須做到“三證”齊全，“三防”設(shè)施完善，并落實餐具消毒制度。各類公共場所必須做到衛(wèi)生設(shè)施完善，衛(wèi)生制度健全，有專職清掃保潔和監(jiān)督管理人員，保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。區(qū)衛(wèi)生和計劃生育局要指導(dǎo)抓好冬季健康教育宣傳活動，城區(qū)生活飲用水源衛(wèi)生監(jiān)測結(jié)果向社會公布，加強(qiáng)食品、公共場所衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，嚴(yán)厲查處違反食品安全法規(guī)的行為，讓市民吃得安全，吃得放心。

責(zé)任單位：區(qū)食藥局、區(qū)衛(wèi)生和計劃生育局、區(qū)工商和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局。

6、農(nóng)貿(mào)市場專項整治。加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場管理，做到市場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生良好，地面整潔，垃圾收集轉(zhuǎn)運規(guī)范。熟食攤點衛(wèi)生規(guī)范達(dá)標(biāo)，“三防”設(shè)施落實，從業(yè)人員證照齊全?；钋菰讱⒏綦x，無污染場地。水產(chǎn)品交易設(shè)施完善，無污水橫流。垃圾及時清運，無積存垃圾。車輛停放規(guī)范有序，市場內(nèi)外無“牛皮癬”和亂張貼的小廣告。交易秩序井然，無市場冒口經(jīng)營行為。

責(zé)任單位：區(qū)工商和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、區(qū)食藥局、區(qū)衛(wèi)生和計劃生育局、區(qū)城市管理局、各街道辦事處。

（三）交通秩序整治活動。

1、開展交通秩序整治。一是整治交通違法行為。重點查處涉牌涉證、超員、超速、違規(guī)掉頭、酒駕等交通違法行為；二是加強(qiáng)對大貨車、摩托車、電動車、殘疾車、人力客貨三輪車的管理，取締人力客貨三輪車上的違規(guī)、破損廣告，對各類違法行為進(jìn)行嚴(yán)格處罰；三是加強(qiáng)對市場、學(xué)校周邊車輛秩序的監(jiān)管，重點整治市場、學(xué)校周邊上下班期間各類車輛違停占道行為；四是加大對城區(qū)道路上機(jī)動車輛亂停、亂放行為的治理力度，遏制機(jī)動車輛占用、損壞人行道等行為；五是嚴(yán)厲打擊非法從事營運的“黑車”，維護(hù)良好的客運秩序。

責(zé)任單位：交警二大隊、市道路運輸管理局高坪分局、區(qū)城市管理局。

2、開展文明勸導(dǎo)活動。組織交通協(xié)管員、市民城管協(xié)會志愿者成立交通義務(wù)勸導(dǎo)員隊伍。加強(qiáng)主要路口交通秩序的引導(dǎo)和維護(hù)，加大對行人翻越護(hù)欄、非機(jī)動車和行人闖紅燈等違章行為的查糾和勸阻力度。

責(zé)任單位：交警二大隊、各街道辦事處。

五、保障措施。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立高坪區(qū)市容秩序和環(huán)境衛(wèi)生整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由區(qū)委常委、副區(qū)長趙畝任組長，區(qū)政府副區(qū)長、公安分局局長周成任副組長，區(qū)城市管理局、區(qū)城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局、區(qū)工商和質(zhì)監(jiān)局、區(qū)衛(wèi)生和計生局、區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局、交警二大隊、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各街道辦事處的主要負(fù)責(zé)同志為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室于區(qū)城市管理局，具體負(fù)責(zé)綜合整治工作的組織協(xié)調(diào)、檢查督促和考核評比。各責(zé)任單位既要分工負(fù)責(zé)，又要密切配合，形成合力，確保各項任務(wù)全面落實到位。

（二）部門密切配合。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處要落實第一責(zé)任人的職責(zé)，認(rèn)真抓好本轄區(qū)的大整治工作；各部門要盡職履職、加強(qiáng)對接、高效配合，各單位的執(zhí)法力量要緊密配合各街道辦事處開展集中整治，常態(tài)化開展聯(lián)合執(zhí)法行動。

（三）搞好輿論宣傳。利用多種形式，廣泛宣傳開展市容秩序和環(huán)境衛(wèi)生整治活動的重要意義，強(qiáng)化廣大群眾的文明意識和法律意識，使廣大群眾積極支持和參與城市環(huán)境綜合整治。區(qū)委報道組、區(qū)新聞采編中心等新聞媒體要發(fā)揮好輿論導(dǎo)向作用，把本次綜合整治活動作為近期宣傳報道的重點之一，對活動中涌現(xiàn)出的好典型、好經(jīng)驗及時宣傳報道，對反面典型堅決予以曝光，形成良好的輿論氛圍。

（四）加強(qiáng)督促檢查。區(qū)目標(biāo)辦和城管局要組成督查組，采取“日檢查、周通報、月考核”的督查考評工作機(jī)制，對各單位工作開展情況進(jìn)行督查、考核，考核結(jié)果納入各單位20xx年一季度城市管理工作綜合考核成績。對工作不力、進(jìn)展緩慢的下發(fā)督辦指令，限期整改。對整治工作開展不及時、效果不好的單位和個人，將報請區(qū)政府按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行問責(zé)追責(zé)。

（五）加強(qiáng)交流信息。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和相關(guān)部門要制定整治方案，建立工作臺賬，實行銷賬式管理。同時，確定專職聯(lián)絡(luò)人員，每半月報送工作小結(jié)，整治過程中的新情況、新問題、新做法和新成效及時報送，整治活動結(jié)束后報送工作總結(jié)。

城管工作方案篇十一

導(dǎo)語：城管執(zhí)法工作方案怎么寫?歡迎閱讀下文城管執(zhí)法工作方案范文!

為進(jìn)一步鞏固執(zhí)法能力提升工作成效，繼續(xù)推動全市城市管理行政執(zhí)法工作持續(xù)健康發(fā)展，經(jīng)局黨組研究，制定本方案。

深入貫徹中共中央、國務(wù)院《關(guān)于推進(jìn)城市執(zhí)法體制改革改進(jìn)城市管理工作的指導(dǎo)意見》。以“權(quán)力規(guī)范透明運行，執(zhí)法責(zé)任全面落實，執(zhí)法能力普遍提高”為主題，打造保障依法履職的培訓(xùn)體系、嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法的管理體系、公正廉潔執(zhí)法的監(jiān)督體系、文明高效執(zhí)法的服務(wù)體系，實現(xiàn)依法治理水平、依法履職能力、執(zhí)法規(guī)范水平、執(zhí)法公信力和法治建設(shè)滿意度“五個顯著提升”。

(一)健全科學(xué)決策機(jī)制，提升決策水平。嚴(yán)格執(zhí)行《市城管執(zhí)法局重大行政決策程序規(guī)則》，完善重大事項決策、重大項目建設(shè)、重大政策制定、重大事件處置黨組研究制度。建立完善重大執(zhí)法活動執(zhí)法風(fēng)險評估制度。建立全市城管執(zhí)法工作信息統(tǒng)計報告制度，定期對本地區(qū)執(zhí)法狀況進(jìn)行綜合研判分析，各縣市區(qū)城管執(zhí)法局(包含市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)城管執(zhí)法局，下同)按月向市局報送執(zhí)法數(shù)據(jù)統(tǒng)計信息表(見附件4)。(牽頭單位：局政策法規(guī)科責(zé)任單位：各縣市區(qū)城管執(zhí)法局，局屬各部門)

(二)加強(qiáng)執(zhí)法培訓(xùn)力度，提高培訓(xùn)實效。探索建立常態(tài)化聯(lián)動培訓(xùn)機(jī)制，各業(yè)務(wù)部門結(jié)合業(yè)務(wù)特點開展有針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。4月份，由局行政審批科組織開展戶外廣告管理及門頭店招管理業(yè)務(wù)培訓(xùn);6月份，由局環(huán)衛(wèi)處組織開展環(huán)境衛(wèi)生業(yè)務(wù)知識培訓(xùn);年底，由局人事科繼續(xù)組織開展年度全市城管系統(tǒng)執(zhí)法隊伍集中輪訓(xùn)活動。落實《市城管局“以案釋法”工作實施方案》，局屬各部門、各縣市區(qū)城管局每季度向局政策法規(guī)科上報一至兩個典型案例，局政策法規(guī)科每季度編印一期典型案執(zhí)法例案例通報，做好做實案例指導(dǎo)工作，加強(qiáng)對基層的指導(dǎo)和服務(wù)。(牽頭單位：局政策法規(guī)科責(zé)任單位：各縣市區(qū)城管執(zhí)法局，局屬各部門)

(三)堅持以考促學(xué)、以賽驗學(xué)，提升法治素養(yǎng)。制定《2016年度重點法律法規(guī)學(xué)習(xí)測試計劃》(見附件2)，繼續(xù)開展季度法律知識學(xué)習(xí)測試活動，實現(xiàn)全體執(zhí)法人員學(xué)法用法常態(tài)化。嚴(yán)格執(zhí)行《市城管執(zhí)法局科級領(lǐng)導(dǎo)干部任前依法行政情況考察和法律知識考試制度》，落實選拔任前干部法律考試制度和領(lǐng)導(dǎo)干部法制檔案制度。3月份，組織選拔法律骨干參加全市法律知識競賽活動，9月份組織開展全市城管執(zhí)法系統(tǒng)崗位練兵競賽活動。積極鼓勵和支持執(zhí)法人員參加在職學(xué)歷教育，全面落實取得在職學(xué)歷獎勵制度。(牽頭單位：局政策法規(guī)科、局人事科責(zé)任單位：各縣市區(qū)城管執(zhí)法局城管執(zhí)法局，局屬各部門)

(四)搭建文化活動交流平臺，加強(qiáng)文化建設(shè)。建立法治文化宣傳陣地，定期開展城管論壇、文藝演出和體育競賽等文體活動。6月份開展一次“學(xué)經(jīng)典”征文比賽，8月份開展一次“兩學(xué)一做”主題演講比賽。探索推進(jìn)城管執(zhí)法文化建設(shè)，營造崇尚法治精神、堅定法律信仰、維護(hù)法律權(quán)威的良好氛圍。(牽頭單位：局黨委、局政策法規(guī)科、人事科、辦公室責(zé)任單位：各縣市區(qū)城管執(zhí)法局城管執(zhí)法局，局屬各部門)

城管工作方案篇十二

為深入貫徹落實習(xí)近平總書記重要指示精神，按照中央應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組要求和教育部、教育廳的部署，進(jìn)一步落實《____師范大學(xué)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》，根據(jù)____省教育廳《關(guān)于做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間網(wǎng)上教學(xué)工作的指導(dǎo)意見》和《____師范大學(xué)關(guān)于做好20__年春季學(xué)期延期開學(xué)教學(xué)工作預(yù)案》要求，為確保我校延遲開學(xué)期間教學(xué)工作的正常開展，亟需對教師開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的使用和線上教學(xué)方法的培訓(xùn)，為了保證此項工作的順利有序開展，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想。

根據(jù)教育廳《指導(dǎo)意見》和學(xué)?！豆ぷ黝A(yù)案》中“延遲開學(xué)不停學(xué)”的總體要求，分學(xué)校和學(xué)院兩個層次對延遲開學(xué)期間必開課程的任課教師實施全員培訓(xùn)，幫助教師掌握網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的使用和線上教學(xué)的組織與實施方法，提高教師的線上教學(xué)能力，并用好信息技術(shù)與保障手段，實現(xiàn)延遲開學(xué)期間教學(xué)工作有序進(jìn)行。

二、培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

____。

職責(zé)：制定學(xué)校教師培訓(xùn)工作方案，確保培訓(xùn)工作有序有效開展;調(diào)研確定教師線上授課的課型，做到既有利于教學(xué)工作的開展，又有利于教師組織實施教學(xué);做好培訓(xùn)工作的組織與實施;做好延期開學(xué)期間教師線上教學(xué)問題的支持服務(wù)。

1.組建培訓(xùn)團(tuán)隊。

本次參加培訓(xùn)的教師共1430人(課程總數(shù)為1628門)，為了保證培訓(xùn)效果，不能采取“一鍋端”的方法進(jìn)行，而應(yīng)采取校院分層的方式開展，分別組建校級和院級兩個培訓(xùn)團(tuán)隊，分兩個層次實施培訓(xùn)。

校級培訓(xùn)團(tuán)隊由教務(wù)處、研究生院、現(xiàn)代教育技術(shù)中心、教育技術(shù)學(xué)專業(yè)教師和在線教育服務(wù)平臺公司的技術(shù)人員組成，主要負(fù)責(zé)對學(xué)院的培訓(xùn)團(tuán)隊進(jìn)行培訓(xùn)，使其掌握建課、備課、開課方法，以及對學(xué)院培訓(xùn)團(tuán)隊人員的疑問進(jìn)行答疑與指導(dǎo)，并做好培訓(xùn)視頻以及各種軟件和操作指南材料的提供與支持服務(wù)工作。

院級培訓(xùn)團(tuán)隊由各學(xué)院教學(xué)院長牽頭，由2-3名有信息技術(shù)操作基礎(chǔ)的年輕教師或有網(wǎng)上建課經(jīng)驗的教師組成，主要職責(zé)是在教學(xué)院長的領(lǐng)導(dǎo)下對本院教師實施培訓(xùn)，幫助教師做好建課、備課，整理課程教學(xué)ppt、練習(xí)題、電子教材、推薦參考文獻(xiàn)等教學(xué)資料，做好課程開設(shè)的準(zhǔn)備工作，以及對本學(xué)院的教師在使用中出現(xiàn)的各種疑問進(jìn)行答疑與指導(dǎo)。

2.培訓(xùn)平臺選用。

根據(jù)教務(wù)處、研究生院制定的《____師范大學(xué)關(guān)于做好20__年春季學(xué)期延期開學(xué)教學(xué)工作預(yù)案》要求以及師生使用基礎(chǔ)及兄弟院校使用情況，本次線上教學(xué)建議選用超星“一平三端”智慧教學(xué)系統(tǒng)和雨課堂智慧教學(xué)平臺，但又不限于這兩個平臺，如果教師之前已熟練掌握了其它平臺的使用方法，這次教學(xué)中還可繼續(xù)使用，考慮到培訓(xùn)的工作量，本次培訓(xùn)主要以這兩個平臺為主。

3.培訓(xùn)方式。

為了兼顧學(xué)科特點、分解培訓(xùn)壓力、確保培訓(xùn)效果，本次培訓(xùn)采用“校院分層+網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)+答疑指導(dǎo)”的方式進(jìn)行，堅持分層分類培訓(xùn)，重點發(fā)揮學(xué)院和基層教學(xué)組織以及學(xué)院培訓(xùn)團(tuán)隊人員的作用，學(xué)院要依據(jù)信息技術(shù)掌握的熟練程度，采取“結(jié)對互助”的方式，對計劃開課教師實施網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，學(xué)院也可采取分專業(yè)或教研室組織培訓(xùn)。

4.培訓(xùn)內(nèi)容。

為了降低教師參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的壓力，并確保教師能獨立主持線上授課，經(jīng)過調(diào)研論證，本次培訓(xùn)內(nèi)容主要以建課和線上教學(xué)為主，根據(jù)課程性質(zhì)及教學(xué)需要分為兩種情況：

(1)“ppt簡易建課+講授式直播”授課方法。主方法適用于只有ppt課件而沒有教學(xué)視頻的教師，培訓(xùn)其掌握用ppt簡易建課和講授式直播授課的方法開展線上教學(xué)。

(2)“簡易建課+研討答疑”授課方法。培訓(xùn)教師掌握利用ppt、word等文檔在平臺上建課，以及開展線上研討答疑的授課方法。

對于使用過學(xué)習(xí)通或雨課堂授課的教師，或者有技術(shù)和資源基礎(chǔ)的教師，鼓勵其整門建課，以支持學(xué)生線上自主學(xué)習(xí)(學(xué)習(xí)、答疑、作業(yè)、測驗等)、師生實時互動的同步課堂等教學(xué)活動。

若前期主持或參與建設(shè)有國家級、省級精品視頻公開課、精品資源共享課、精品在線開放課程等資源的教師，也可采取學(xué)生點播學(xué)習(xí)+線上講授的方式進(jìn)行教學(xué)。

5.組織流程及時間安排。

(1)2月2日，由教務(wù)處負(fù)責(zé)組建“教師培訓(xùn)工作微信群”，人員包括培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組人員。

(2)2月3日，由各學(xué)院教學(xué)院長負(fù)責(zé)上報院級培訓(xùn)團(tuán)隊名單至“教師培訓(xùn)工作微信群”。

(3)2月4日，由現(xiàn)代教育技術(shù)中心負(fù)責(zé)做好培訓(xùn)視頻、所需軟件和指南材料的準(zhǔn)備工作。

(4)2月4日，各學(xué)院培訓(xùn)團(tuán)隊成員下載安裝學(xué)習(xí)通、超星直播客戶端、雨課堂軟件，完成用戶注冊和熟悉各種軟件界面及基本操作。

(5)2月5日，學(xué)校培訓(xùn)團(tuán)隊對學(xué)院培訓(xùn)團(tuán)隊實施網(wǎng)上建課和講授式直播、研討答疑等授課方法培訓(xùn)。

(6)2月6日，學(xué)院培訓(xùn)團(tuán)隊人員練習(xí)使用平臺建課和授課演練。

(7)2月7-8日，學(xué)院培訓(xùn)團(tuán)隊對本學(xué)院的開課教師實施網(wǎng)上建課和講授式直播、研討答疑等授課方法培訓(xùn)。其中，包括提前通知各自學(xué)院教師準(zhǔn)備好計算機(jī)(最好是筆記本電腦)，下載安裝軟件，注冊用戶等做好培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作。

(8)2月9-15日，廣大教師自主建課、建班，邀請學(xué)生加入班級，做好各項功能演練操作，做好教學(xué)的準(zhǔn)備工作。對于操作中的問題，可咨詢學(xué)院培訓(xùn)團(tuán)隊人員。

6.應(yīng)急預(yù)案。

學(xué)習(xí)通、雨課堂是這次高校線上教學(xué)工作的首選平臺，各高校為了實現(xiàn)“延遲開學(xué)不停學(xué)”的目標(biāo)，基本上都是用這些平臺進(jìn)行遠(yuǎn)程授課，因用戶數(shù)量巨大且大多數(shù)使用的都是視音頻教學(xué)，屆時，一定會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)阻塞等問題，造成授課過程的不連續(xù)或間斷，為了盡量保證教學(xué)的正常開展，應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)擁堵導(dǎo)致的系列問題，要求各位教師提前做好網(wǎng)上建課工作，建課節(jié)數(shù)至少保證延遲開學(xué)期間的教學(xué)需要，當(dāng)講授式直播教學(xué)不能正常開展時，可通知學(xué)生換用自主學(xué)習(xí)網(wǎng)上講義、課件等材料，也可以采取當(dāng)堂布置幾個研討問題或作業(yè)，讓學(xué)生查資料自主學(xué)習(xí)，然后，教師再以答疑的方式進(jìn)行。

四、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

此次教師培訓(xùn)工作事關(guān)延遲開學(xué)期間的教學(xué)工作能否順利開展，因此，學(xué)校相關(guān)職能部門和各學(xué)院要高度重視此次培訓(xùn)工作，教務(wù)處和現(xiàn)代教育技術(shù)中心是此次培訓(xùn)工作的組織單位，各學(xué)院是培訓(xùn)工作的執(zhí)行單位，各教學(xué)院長是學(xué)院培訓(xùn)工作的第一責(zé)任人，各單位和負(fù)責(zé)人要提高政治站位和思想認(rèn)識，齊心協(xié)力、高質(zhì)量地做好此次培訓(xùn)工作，保障我校線上教學(xué)工作的順利開展。

城管工作方案篇十三

“六五”普法暨依法治理工作要求，加快適應(yīng)城管體制改革后新形勢，進(jìn)一步強(qiáng)化對我市城管執(zhí)法隊伍法律法規(guī)培訓(xùn)力度，推進(jìn)依法行政的要求，促進(jìn)城市綜合管理行政執(zhí)法工作，現(xiàn)結(jié)合城管執(zhí)法實際，制定本年度學(xué)習(xí)培訓(xùn)方案。

培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（設(shè)在支隊執(zhí)法監(jiān)督科），彭明威同志任辦公室主任。辦公室承擔(dān)培訓(xùn)工作的組織實施工作，負(fù)責(zé)對培訓(xùn)時間、地點、人員、培訓(xùn)內(nèi)容、授課老師、經(jīng)費、后勤保障及培訓(xùn)紀(jì)律的統(tǒng)一管理等。

通過培訓(xùn)，使參訓(xùn)的城管執(zhí)法人員端正執(zhí)法理念，進(jìn)一步掌握相關(guān)知識和執(zhí)法技能，增強(qiáng)對行政處罰和城市管理方面法律法規(guī)的了解，規(guī)范執(zhí)法行為、強(qiáng)化執(zhí)法能力，提高依法行政，文明執(zhí)法素質(zhì)，打造一支政治強(qiáng)、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精的城管執(zhí)法隊伍。

分二批采取集中培訓(xùn)方式進(jìn)行。

（一）第一批采取半封閉式集中培訓(xùn)，

50。

人，時間為。

4

月下旬，培訓(xùn)地點為支隊。

4

樓會議室，培訓(xùn)期限。

2

天。

（二）第二批采取封閉式軍事化培訓(xùn)，

50。

人，時間為。

10。

月，培訓(xùn)地點為三峽大學(xué)，培訓(xùn)期限。

5

天。

（三）培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行理論考試，第二批還要進(jìn)行會操，請領(lǐng)導(dǎo)檢閱。

第一批：城區(qū)各區(qū)城管執(zhí)法局行政執(zhí)法骨干人員。

第二批：各縣市城管執(zhí)法局行政執(zhí)法骨干人員。

1

《中華人民共和國行政處罰法》《中華人民共和國行政強(qiáng)制法》《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》《省城鄉(xiāng)規(guī)劃條例》《關(guān)于規(guī)范城鄉(xiāng)規(guī)劃行政處罰裁量權(quán)的指導(dǎo)意見》等法律法規(guī)及規(guī)范性文件學(xué)習(xí)。

2

《關(guān)于城區(qū)防違控違有關(guān)問題的備忘錄》行政處罰案件審批流程執(zhí)法工作程序等。

3

執(zhí)法技能：強(qiáng)制拆除方法調(diào)查取證方法文書填寫規(guī)范示意圖制作要求送達(dá)要求等。

4

5

心理輔導(dǎo)：提高隊員自我認(rèn)知能力，克服自卑思想和厭行情緒。

6

第二批培訓(xùn)增加軍訓(xùn)科目。

1

參訓(xùn)各部門指定一名負(fù)責(zé)人協(xié)助培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行管理。

2

支隊督察大隊全程負(fù)責(zé)培訓(xùn)紀(jì)律糾察，對違紀(jì)行為嚴(yán)肅處理，嚴(yán)重違紀(jì)的給予通報批評。

3

考試不合格和嚴(yán)重違反培訓(xùn)紀(jì)律的參訓(xùn)人員自行負(fù)擔(dān)相關(guān)費用。

4

培訓(xùn)結(jié)束對參訓(xùn)人員進(jìn)行綜合考評，考評結(jié)果作為隊員年度考核依據(jù)。

1

參訓(xùn)人員必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律。

2

參訓(xùn)人員著春秋裝制服。

2

認(rèn)真對待理論學(xué)習(xí)和軍事訓(xùn)練。

3

通過培訓(xùn)提高工作效率和服務(wù)水平，達(dá)到培訓(xùn)目的。

城管工作方案篇十四

為進(jìn)一步加強(qiáng)新冠病毒疫情防控工作，扎實做好疫情防控期間機(jī)關(guān)企事業(yè)單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，維護(hù)正常的生產(chǎn)工作秩序，確保廣大員工及家人的身體健康和生命安全，依據(jù)《省機(jī)關(guān)企事業(yè)單位復(fù)工疫情防控指南(1.0版)》和國家、省市的相關(guān)要求，結(jié)合我鎮(zhèn)防控實際，制定本實施方案。

一、總體安排。

牢固樹立底線思維，把有效防控疫情作為當(dāng)前壓倒一切的首要任務(wù)，認(rèn)真貫徹落實“預(yù)防為主、安全復(fù)工，有序生產(chǎn)，統(tǒng)籌防控”的方針，切實強(qiáng)化“疫情就是命令、疫情就是責(zé)任”的擔(dān)當(dāng)，堅持科學(xué)規(guī)劃、群防群控、聯(lián)防聯(lián)控、穩(wěn)防穩(wěn)控，全時監(jiān)管、嚴(yán)防死守，把防控措施落實到各個崗位、每道工序、每項工作，每個環(huán)節(jié)，盡快把疫情擴(kuò)散蔓延的勢頭遏制住，為機(jī)關(guān)企事業(yè)單位全體員工提供一個安全、有序、放心的復(fù)工復(fù)產(chǎn)環(huán)境。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)。

成立鎮(zhèn)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位復(fù)工后新冠病毒疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)復(fù)工防控領(lǐng)導(dǎo)小組由鎮(zhèn)長任組長，其他副職領(lǐng)導(dǎo)任副組長，成員由鎮(zhèn)防控辦、應(yīng)急辦、經(jīng)貿(mào)辦、食安辦、衛(wèi)生辦、衛(wèi)生院、勞保所、民政辦、派出所、林業(yè)站、畜牧站、黨辦、紀(jì)檢監(jiān)察辦負(fù)責(zé)人組成。鎮(zhèn)復(fù)工防控領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一負(fù)責(zé)鎮(zhèn)域內(nèi)復(fù)工后新冠病毒疫情防控工作的組織、指揮、協(xié)調(diào)和處置，制定復(fù)工后疫情防控工作預(yù)案以及應(yīng)急處置辦法，加強(qiáng)防疫措施落實的檢查督導(dǎo)等。鎮(zhèn)復(fù)工防控領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位，都要接受統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，并各司其責(zé)，確保政令暢通，共同做好復(fù)工后疫情防控工作。鎮(zhèn)復(fù)工防控領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在鎮(zhèn)防控辦，主任由鎮(zhèn)防控辦主任兼任，具體負(fù)責(zé)鎮(zhèn)復(fù)工防控領(lǐng)導(dǎo)小組日常事務(wù)，做好與上級部門的信息互通、措施互動、力量統(tǒng)籌等，及時通報復(fù)工后疫情防控工作開展情況。

機(jī)關(guān)企事業(yè)單位要立足于防大疫、抗反復(fù)、打硬仗，主要負(fù)責(zé)人親自抓，分管負(fù)責(zé)人具體抓。每個企業(yè)，每個單位，要注意員工排查、監(jiān)測隔離、衛(wèi)生消毒、宣傳教育、廠區(qū)(辦公區(qū))管理、物資保障、餐飲安全等七個環(huán)節(jié)，全面貫徹落實鎮(zhèn)復(fù)工防控領(lǐng)導(dǎo)小組指示要求，制定周密方案，細(xì)化工作流程，組織精干力量開展防控，強(qiáng)化系統(tǒng)內(nèi)、部門間、鎮(zhèn)域內(nèi)信息共享和聯(lián)防聯(lián)控。

(一)全面排查上報。機(jī)關(guān)企事業(yè)單位擬復(fù)工，需要及時向鎮(zhèn)復(fù)工防控辦報備，經(jīng)審核允許后方可復(fù)工，復(fù)工單位考勤部門統(tǒng)計匯總員工預(yù)備到崗情況，對全體員工復(fù)工前半個月的活動軌跡進(jìn)行詳細(xì)排查，逐人登記造冊，制定人員流動信息確認(rèn)卡，填寫行程登記表，簽訂承諾書，全面掌握員工是否離離開住(居)所地及前往地點、身體狀態(tài)等信息。對近兩周有疫區(qū)、疫點旅居史或重點疫區(qū)人員接觸史的員工，在疫情結(jié)束前暫不復(fù)工，已返回人員嚴(yán)格落實醫(yī)學(xué)觀察和隔離措施，確保其隔離觀察14天并經(jīng)體溫測量正常后方可上崗，發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、呼吸道或消化道癥狀者，立即送診就醫(yī)。

(二)開展消毒消殺。復(fù)工前開展廠區(qū)(辦公區(qū))環(huán)境整治，對食堂、職工宿舍、車間、辦公區(qū)、辦事窗口、門衛(wèi)室、衛(wèi)生間等重點場所進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生清理和藥物消殺，之后每三天一次;對公共區(qū)域和物體表面落實專人定期消毒，每日不少于2次;加強(qiáng)工作和生活場所自然通風(fēng)和機(jī)械通風(fēng)，減少使用暖風(fēng)機(jī)，定期開窗通風(fēng)、清洗空調(diào)，加強(qiáng)空氣過濾器的清潔和更換;在所有工作、生活場所設(shè)置洗手液及相關(guān)消毒用品。

(三)完善防控物資。在員工集體宿舍調(diào)整至少2個房間，作為臨時隔離室，單人單間，配套相關(guān)生活設(shè)施;做好醫(yī)用口罩、防護(hù)服、防護(hù)眼鏡、酒精、84消毒液、洗手液、橡膠手套、肥皂、溫度計、紅外測溫儀、血氧儀、噴霧器、應(yīng)急藥品等防疫物資的統(tǒng)計、采購、儲備及發(fā)放，做好防控物資保障。

(四)加強(qiáng)宣傳教育。利用廣播站、宣傳欄、橫幅、電子屏、微信群、qq群等形式載體，開展新冠病毒疫情防控專題教育，向員工宣傳防疫知識，提高員工自我防護(hù)能力;以車間、班組、辦公室為單位，發(fā)放疫情防控宣傳資料，開展疫情防控專題宣講;大力倡導(dǎo)健康生活方式，教育員工講衛(wèi)生、除陋習(xí)，摒棄亂扔、亂吐等不文明行為，增強(qiáng)身體抵抗力。

(五)嚴(yán)格健康管理。建立員工晨檢制度，落實專人對每位進(jìn)廠區(qū)(辦公區(qū))上班員工進(jìn)行體溫測量，盡量步行或乘坐私家車上下班，原則上不乘坐客運車，有發(fā)熱癥狀者禁與他人乘車;建立健康申報制度，有發(fā)熱、咳嗽等癥狀的員工，主動申報，禁止入廠(辦公區(qū))并及時就醫(yī)。每天下班后開展一次消殺防疫，人員集中的重點區(qū)域每天不少于兩次。

(六)強(qiáng)化個人防護(hù)。督促員工科學(xué)佩戴防護(hù)用品，規(guī)范佩戴口罩并定期更換，未佩戴者禁止乘坐車輛或禁入機(jī)關(guān)企事業(yè)單位人群密集崗位。教育員工注意個人衛(wèi)生，打噴嚏和咳嗽時應(yīng)用紙巾或手肘部位遮蔽口鼻，使用過的紙巾放入有蓋垃圾桶內(nèi)，打噴嚏和咳嗽后用肥皂或洗手液徹底清洗。引導(dǎo)員工改變聚集方式，停止員工非必要出差，盡量采取遠(yuǎn)程視頻會議、辦公郵件等交流形式，最大限度減少大型集聚性的室內(nèi)活動。

(七)加強(qiáng)廠區(qū)(辦公區(qū))管控。廠區(qū)(辦公區(qū))盡量實行封閉管理，所有人員進(jìn)入工廠(辦公區(qū))前必須接受門衛(wèi)紅外測量體溫，門衛(wèi)負(fù)責(zé)記錄體溫，體溫超過37.3攝氏度禁止入廠(辦公區(qū))。做好外來人員登記確認(rèn)，所有外來人員必須在門衛(wèi)登記，姓名、電話、近期是否去過疫區(qū)、疫點等信息，并現(xiàn)場做好手部清潔、體溫測量和口罩發(fā)放等工作;督促員工下班后居家封閉管理，盡量減少外出，減少走親訪友。

(八)保證飲食安全。加強(qiáng)對廚師及服務(wù)人員管理，嚴(yán)格落實健康上崗和崗前衛(wèi)生檢查制度;加強(qiáng)食堂及餐具衛(wèi)生管理，保持食堂整潔衛(wèi)生，科學(xué)實行消毒清理，鼓勵自帶餐具。庫房堆放整齊，防蠅、防塵、防鼠、滅蟑;嚴(yán)格落實食品采購進(jìn)貨查驗和索證索票制度，嚴(yán)禁宰殺、采購、加工野生動物和生活畜禽，不供應(yīng)冷食類、生食類等食物;盡量采取分餐、盒飯送餐制，避免多人聚集用餐，餐具統(tǒng)一回收，妥善銷毀或處置。

城管工作方案篇十五

為進(jìn)一步完善和深化政府集中采購工作，20xx年8月開始對部分采購規(guī)模需求大、次數(shù)頻繁、技術(shù)規(guī)格較為標(biāo)準(zhǔn)的采購項目試行批量集中采購，具體內(nèi)容和程序如下：

一、試行品目：臺式計算機(jī)、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、網(wǎng)絡(luò)路由器、無線局域網(wǎng)產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)測試設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用加速器）。

二、適用范圍：所有在京中央單位及所屬機(jī)構(gòu)。

三、基本要求：中央單位在一個月內(nèi)（緊急采購任務(wù)除外）準(zhǔn)備采購臺式計算機(jī)、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備規(guī)模達(dá)到一定限額的，不再執(zhí)行協(xié)議供貨，應(yīng)當(dāng)委托集中采購機(jī)構(gòu)實施批量集中采購。集中采購機(jī)構(gòu)對中央單位報送的批量采購實施計劃進(jìn)行匯總歸集，并整合打包，統(tǒng)一組織招標(biāo)，以實現(xiàn)價格最佳，體現(xiàn)集中采購規(guī)模優(yōu)勢，提高財政資金使用效益。

四、采購程序：批量集中采購每月組織一次。采購流程包括報送批量采購實施計劃、匯總歸集采購需求、整合打包、編制招標(biāo)文件、信息公告、抽取專家、評標(biāo)及公示結(jié)果、簽訂合同等環(huán)節(jié)。

部門按照統(tǒng)一格式將批量采購實施計劃及委托書報送集中采購機(jī)構(gòu)，參加當(dāng)月集中采購機(jī)構(gòu)組織的批量集中采購。超過時間報送的批量采購實施計劃，參加下月批量集中采購。

（二）歸集整合采購需求。報送批量采購實施計劃時間截止后，集中采購機(jī)構(gòu)在5個工作日內(nèi)對中央單位批量采購實施計劃和需求進(jìn)行匯總整理，分類打包，編制成具體招標(biāo)采購需求，包括采購內(nèi)容、數(shù)量、技術(shù)性能、售后服務(wù)、供貨時間及地點等。

（三）招標(biāo)公告。集中采購機(jī)構(gòu)在形成具體招標(biāo)采購需求后3個工作日內(nèi)，完成招標(biāo)文件的編制和信息公告的發(fā)布。采購公告在財政部指定政府采購信息披露媒體和相關(guān)媒體公示20天。

（四）評標(biāo)及公示結(jié)果。評審專家從財政部專家?guī)祀S機(jī)抽取產(chǎn)生并組成評審委員會。中央單位可派人監(jiān)督開標(biāo)和評標(biāo)活動。評標(biāo)結(jié)束后2個工作日內(nèi)，由采購中心發(fā)布采購結(jié)果公告，向中標(biāo)人發(fā)放中標(biāo)通知書，向未中標(biāo)人發(fā)放未中標(biāo)通知書。

（五）簽訂合同。中標(biāo)通知書發(fā)放之日起10日內(nèi)由中央單位與中標(biāo)供應(yīng)商簽訂采購合同。

五、管理要求。

（一）符合規(guī)模采購要求，但時間和任務(wù)緊急不超過一個月時間的采購任務(wù)可以通過協(xié)議供貨形式采購，但事先要向集中采購機(jī)構(gòu)備案。

（二）主管部門或所屬單位同一品目產(chǎn)品一個月內(nèi)采購規(guī)模不得超過該品目實行批量采購的限額。

（三）主管部門要制定匯集所屬單位月度采購項目的工作程序和辦法，加強(qiáng)對批量集中采購的管理。

（四）集中采購機(jī)構(gòu)要認(rèn)真落實批量集中采購有關(guān)工作，做到責(zé)任任務(wù)落實到人，崗位職責(zé)清晰，確保批量集中采購試點工作的順利進(jìn)行。

（五）主管部門和集中采購機(jī)構(gòu)要注意總結(jié)試行工作的經(jīng)驗，及時向財政部反饋意見和建議。

城管工作方案篇十六

目前，全國新冠肺炎疫情防控工作正處在最吃勁的關(guān)鍵階段，形勢依然嚴(yán)峻復(fù)雜。為解決疫情防控期間學(xué)生不能到校上課問題，根據(jù)市教育局轉(zhuǎn)發(fā)的省教育廳《安徽省中等職業(yè)學(xué)校線上教學(xué)工作指南(三)》精神，全省中職學(xué)校從3月2日起要充分利用互聯(lián)網(wǎng)、信息化等手段全面實施線上教學(xué)活動，改線下上課為線上上課，改在校學(xué)習(xí)為居家學(xué)習(xí)，做到“離校不離教、停一課不停學(xué)”?，F(xiàn)結(jié)合我校實際，制訂本方案。

一、指導(dǎo)思想。

堅持師生安全健康與學(xué)業(yè)有保障相結(jié)合，充分發(fā)揮“教育+互聯(lián)網(wǎng)”優(yōu)勢，通過網(wǎng)絡(luò)平臺、電子通訊等途徑，建設(shè)“空中課堂”，開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué);組織教師認(rèn)真研究、合理調(diào)整教學(xué)方式，靈活安排學(xué)習(xí)內(nèi)容，指導(dǎo)學(xué)生開展線上學(xué)習(xí)，保證教學(xué)效果有效而優(yōu)質(zhì)。

二、準(zhǔn)備工作。

(一)學(xué)生處。

1.各班主任利用家長微信群傳達(dá)省教育廳《安徽省中等職業(yè)學(xué)校線上教學(xué)工作指南(三)》，明確目前學(xué)校采取的教學(xué)管理方式是“停課不停學(xué)”“居家線上學(xué)”，要求家長配合，家校合力，共同督促學(xué)生在家認(rèn)真完成線上學(xué)習(xí)任務(wù)。

2.請各班主任積極與任課老師溝通，請本班任課老師入班級學(xué)習(xí)群，協(xié)助任課教師加強(qiáng)學(xué)生考勤，告知學(xué)生線上學(xué)習(xí)的途徑和方式、各課程的學(xué)習(xí)、測評等要求。

3.繼續(xù)通過qq群、微信群、電話等方式向家長了解學(xué)生假期居家、外出情況，做好考勤、安全記錄。

(二)教務(wù)處。

1.根據(jù)學(xué)校各專業(yè)班的實際，召開教研組長會議，研定線上教學(xué)課程并落實到任課教師，做到專業(yè)全覆蓋、班級全覆蓋。

2.組織、發(fā)動各教研組老師參與線上教學(xué)資源的搜集、整理工作，為個性化的線上教學(xué)提供資源保證。

3.根據(jù)專業(yè)教學(xué)計劃表和防控實際，制訂各年級各班的線上教學(xué)課程表。

4.督促擔(dān)任線上教學(xué)任務(wù)的老師制定教學(xué)進(jìn)度表并做好線上教學(xué)準(zhǔn)備(課程錄制等)。

5.適時督促、了解、反饋各年級各班的線上教學(xué)情況。

(三)培信中心。

1.利用微信____工作群，以課件、視頻、文稿等方式指導(dǎo)全體教師學(xué)習(xí)并運用“超星學(xué)習(xí)通”平臺，熟練掌握網(wǎng)絡(luò)建課、課堂直播、作業(yè)布置、學(xué)情統(tǒng)計等方法。

2.指導(dǎo)線上教師網(wǎng)絡(luò)建立課程。

(四)線上教學(xué)教師。

1.制訂學(xué)期教學(xué)計劃(含線上教學(xué)并注意能與后期線下教學(xué)相銜接)。同課頭多位老師相互協(xié)商，制訂線上教學(xué)計劃并落實教學(xué)任務(wù)分工。

2.確定線上教學(xué)平臺(如學(xué)校推薦使用的超星學(xué)習(xí)通)，選定教學(xué)資源、作業(yè)內(nèi)容及布置方式、評價方式等。

3.針對教學(xué)重難點，制作微課視頻、課件和文稿，推送給學(xué)生，以助于學(xué)生的學(xué)習(xí)。

三、實施建議。

1.根據(jù)上級文件精神，線上教學(xué)時間從3月2日開始，結(jié)束時間待定，但每位教師要做好四周課程的準(zhǔn)備。每個課段為30分鐘。

2.各課程老師在2月29日前準(zhǔn)備好線上教學(xué)資料。在超星網(wǎng)站安徽省徽州師范學(xué)校門戶(____)上建立課程，如有現(xiàn)成的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)視頻，只需在課程中添加課程的視頻鏈接;如無現(xiàn)成的課程視頻，則需自行準(zhǔn)備學(xué)習(xí)材料(電子教材、課件、練習(xí)題等)并上傳，此外還需完成班級的建立、學(xué)生信息的導(dǎo)入等。

超星上建立課程的有關(guān)技術(shù)問題，請咨詢培訓(xùn)中心余八斤主任或張馨老師。

如無網(wǎng)絡(luò)電子教材，則請老師下載“手機(jī)掃描王”，將教材內(nèi)容掃描后上傳。

3.教學(xué)平臺多樣。鑒于多地使用超星平臺、現(xiàn)場教學(xué)卡頓現(xiàn)象嚴(yán)重，建議在超星上推送學(xué)習(xí)材料，結(jié)合其他平臺開展線上教學(xué)。演示性強(qiáng)的技能科目如舞蹈、美術(shù)、手工等可以使用釘釘、微信等其他軟件進(jìn)行直播教學(xué)，效果較好;但要設(shè)計好考勤、練習(xí)布置、技能測評等。

建議在3月1日模擬使用，以備3月2日能順利開課。

4.各線上教學(xué)的老師根據(jù)課表安排，在相應(yīng)的時間段上線組織、指導(dǎo)授課班級的線上學(xué)習(xí)。

5.加強(qiáng)對學(xué)生的學(xué)習(xí)評價。每周要布置當(dāng)周的作業(yè)、練習(xí)、測試等，以視頻、圖片或文字等形式進(jìn)行作業(yè)批改、指導(dǎo)、評價。適時了解學(xué)生作業(yè)完成情況，并進(jìn)行查漏補缺。

6.每晚7:30—8:30，各班組織學(xué)生借助“超星學(xué)習(xí)通”平臺或qq群、微信群，對當(dāng)日課程學(xué)習(xí)完成情況進(jìn)行集中網(wǎng)上研討。注意留存網(wǎng)絡(luò)研討、在線答疑的過程性資料。

7.教務(wù)處負(fù)責(zé)落實督查工作。教務(wù)處組織教研組長每天反饋各班學(xué)習(xí)情況(使用超星學(xué)習(xí)的平臺的課直接調(diào)取“學(xué)情統(tǒng)計”)，針對學(xué)情進(jìn)行調(diào)節(jié)。

四、實施保障。

1.加強(qiáng)統(tǒng)籌指導(dǎo)。學(xué)校成立分管校長牽頭，教務(wù)處、學(xué)生處、培信中心、教研組長、年級組長參與組成的線上教學(xué)工作指導(dǎo)委員會，指導(dǎo)并組織實施學(xué)校的線上教學(xué)活動，統(tǒng)籌教學(xué)計劃的部署安排、學(xué)習(xí)資源的遴選與開發(fā)、技術(shù)保障和教師培訓(xùn)等，確保線上教學(xué)質(zhì)量。

2.加強(qiáng)技術(shù)支撐保障和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間監(jiān)管。落實專人做好教學(xué)資源的推送，確保學(xué)生可以正常訪問教師推送的學(xué)習(xí)資源，做好網(wǎng)上教學(xué)資源的技術(shù)指導(dǎo)工作;要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間的監(jiān)管，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情意識，師生不得發(fā)送與教學(xué)無關(guān)的內(nèi)容。

希望全體師生能有大局意識，協(xié)同配合，營造出“離校不離教，停課不停學(xué)”的氛圍，共同為取得抗擊疫情的最后勝利做出____人應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

城管工作方案篇十七

一、普法活動主題：“知國法、除陋習(xí)”

二、活動主要內(nèi)容：普及《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》

三、活動時間：2011年4月28日

四、組織工作：

（一）職能部門

1、宣傳小組

職責(zé)：準(zhǔn)備橫幅、宣傳畫報等；布置活動場地；準(zhǔn)備宣傳資料.

2、聯(lián)絡(luò)小組

職責(zé)：協(xié)調(diào)人員調(diào)配、時間安排和場地使用，保障活動順利進(jìn)行。

3、后勤小組

職責(zé)：負(fù)責(zé)資金、物品的供應(yīng)與購置；活動場地整理、招待及其它服務(wù)。

4、主持小組

職責(zé)：負(fù)責(zé)準(zhǔn)備和整理活動中需要的材料，并組織好普法活動的正常進(jìn)行。

（二）活動要求：

1、人人參與，以各小組為主。實行活動管理責(zé)任制，各職能組和分項活動組，明確分工，周密籌劃，各負(fù)其責(zé)。

2、充分發(fā)揮組長和組員的工作積極性，以“五四”活動為契機(jī)，提高年輕隊員們得政治意識和服務(wù)社會意識。

3、嚴(yán)格按照中隊安排的時間地點，確定參與普法活動的群眾名

單。

4、正確處理日常工作與開展活動的關(guān)系，保障正常的工作秩序。

五、籌備計劃：

1、制定普法活動方案，做好人事安排和預(yù)算安排。

2、召開各主辦單位碰頭會議，全面布置籌備工作。

3、羅溪中隊召開小組專門會議，布置籌備本中隊在本次活動中的工作。

4、確認(rèn)參加本次活動的王下村村民人數(shù)、具體人員。

5、各小組按計劃執(zhí)行“五四”普法活動。

六、活動安排

（一）“五四”普法活動

1、主辦單位：常州市新北區(qū)行政執(zhí)法大隊羅溪中隊、羅溪鎮(zhèn)建設(shè)辦、王下村村委

2、時間： 2011年4月28日

3、活動地點：王下村村民廣場

4、活動內(nèi)容：向村民宣傳《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》，聽取群眾意見，解答群眾疑問。

5、由王下村衛(wèi)生站提供簡單身體檢查服務(wù)。

七、活動預(yù)算

1、活動預(yù)算：橫幅1條、宣傳資料200份、宣傳畫報由區(qū)大隊提供、小紀(jì)念品50份。

羅溪中隊

為進(jìn)一步加強(qiáng)城市管理宣傳，提高群眾對城-管工作的知曉度、參與度和滿意度，經(jīng)研究，決定開展“城-管開發(fā)日”活動，特制定如下工作方案：

一、活動目的和主題

以“跟著垃圾去旅行”為主題，在教室設(shè)置垃圾處置全過程的展牌，組織中心工作人員走進(jìn)校園、走進(jìn)教室開展關(guān)于垃圾處置的知識講課。積極發(fā)動和引導(dǎo)未成年人用“小手”牽起身邊的“大手”，逐步養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)、行為習(xí)慣和市容環(huán)境意識，營造社會互動、全民參與的良好氛圍，促進(jìn)城市管理水平的.提升。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對“城-管開放日”的組織領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒拥玫搅己玫男Ч?，經(jīng)研究決定，成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長：司馬永輝

副組長：陳鵬飛

成 員：周衛(wèi)民 束志強(qiáng) 臧則中

田梅林 景 濤 楊梅芳

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室值班電話：86592002，具體工作由景濤統(tǒng)籌安排。

三、活動時間和地點

時間：2017年6月5日

地點：丹陽市實驗幼兒園

四、活動形式和內(nèi)容

1、垃圾處置工作現(xiàn)場普及：準(zhǔn)備深入淺出的講解一場從垃圾產(chǎn)生到處理的全過程，使小朋友對垃圾處理工作更加了解。適時宣傳垃圾分類工作，教小朋友分辨生活垃圾和工業(yè)垃圾及有毒害垃圾的區(qū)別。（講課內(nèi)容附后）

2、現(xiàn)場互動活動：觀看城-管宣傳短片、現(xiàn)場知識問答等，激發(fā)學(xué)生的參與熱情，體會城-管工作的辛苦，從而提高社會公德意識和市容環(huán)境意識。

五、活動要求

“城-管開放日”活動是宣傳城市管理工作，提高服務(wù)社會和服務(wù)群眾水平，提升群眾滿意度的有效載體。要充分認(rèn)識到此次活動重要意義。要根據(jù)活動內(nèi)容，明確責(zé)任，精心安排，周密部署，為增強(qiáng)活動的針對性和時效性，確?！俺?管開放日”活動安全有序進(jìn)行，要借助媒體加大宣傳力度，營造良好的輿-論環(huán)境，推動和促進(jìn)“城-管開放日”活動的順利開展。

丹陽市綠洲廢棄物處置中心

2017年4月24日

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