禮儀的論文（通用14篇）

故事是用來敘述或揭示某個事件或某些人物經歷的一種文學作品。編寫一份完美的總結需要系統(tǒng)性思考。以下是小編為大家整理的一些相關總結范文，希望能給大家?guī)韼椭?/p>

禮儀的論文篇一

——論面試禮儀

生活中，社交禮儀已經成為我們必不可缺少的一部分，掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。與我們緊密聯(lián)系的可以推為面試禮儀了，如果能給用人單位留下好的第一印像，就能大大增加被錄用的機會，從而得到一個展示才華的舞臺。面試--如愿走上心儀工作崗位的必經關卡。

面試禮儀是指用人單位通過衣著、裝扮、語言、手勢、表情、笑容等方面來考察應聘者的綜合素質、勝任所報職位的工作能力。是用人單位對應聘者進行選拔而采取的諸多方式中的一種，也是應聘者取得求職成功的關鍵一步。在整個應聘過程中，面試是最具有決定性的一環(huán)。它是求職者展示自身素質、能力、品質的最好時機，面試發(fā)揮出色，可彌補其它方面所帶來的缺陷。因此，求職前要很好地掌握面試的技巧與相關的禮儀知識。

首先，從衣著上談，著裝要和所處的環(huán)境相協(xié)調。要和身份、角色一致。要和自身“條件”相協(xié)調。要和著裝的時間相協(xié)調。適宜的儀表修飾不僅容易給招聘者留下良好的印象，同時也是一種對他人的禮貌和尊重。儀表修飾應注意下列問題：

1．著裝必須要整潔。不管怎樣，招聘者不會將一個不修邊幅、邋遢不潔的應試者作為首選的目標。整潔意味著你重視這份工作，重視這個單位，也重視你今后代表的企業(yè)形象。整潔并不需要過分的花費，但卻能贏得招聘者的好感。著裝整潔要做到：衣領、袖口干凈、無污漬，衣服熨燙平整挺括，皮鞋擦亮無灰塵，頭發(fā)清潔無頭屑，發(fā)型自然、大方。

2．服飾打扮簡單大方。面試不是約會，盡可能拋棄各種裝飾。特別是剛剛走出學校大門的人，如給人以純潔的美感，會更為人喜歡。所以，畢業(yè)生應聘時著學生裝，理學生式的短發(fā)，還是很得體的。在正式場合穿上合體的西裝，略帶學生氣，渾身上下洋溢著青春的活力，以學生的純真和率直會贏得招聘者的認可。切忌一副社會青年的打扮，如：留長發(fā)，染頭發(fā)，衣著時髦、俗氣，這些都不會給招聘者帶來好印象。

扮與應聘職業(yè)的匹配，是你應聘成功的一個砝碼。

然后，談論一下坐姿禮儀。姿式端正：正確的站姿是站得端正、穩(wěn)重、自然、親切。坐姿包括就坐的姿勢和坐定的姿勢。入座時要輕而緩，走到座位面前轉身，輕穩(wěn)地坐下，不發(fā)出嘈雜的聲音。目光平時前方或交談的`面試官。無論那一種坐姿，都要自然放松，面帶微笑。

1、身體稍向前傾?

坐時身體要略向前傾。面試時，輕易不要靠椅子背坐，也不要坐滿，但也不宜坐得太少，一般以坐滿椅子的三分之二為宜。另外，女士要并攏雙腿，否則在穿裙子的時候，會尤其顯得難看。即使不穿裙子，也要把腿靠攏。新加坡人就有一種習慣，不管男女，在說話時都把腿靠攏。

2、招聘人員翹腳?

如招聘人員翹腳，不要覺得這是他對您不禮貌，其實這是一種文化。這里可能有三種原因。一是招聘人員挺累，想休息一下；二是他覺得招聘工作不太重要，因此很放松；三是對您的心理考驗，想看看您的表現(xiàn)。這時如果您顯出不滿的神情，就會給人留下不好相處的印象。

接著，是關于形體語言的禮儀。加州大學洛杉磯分校的一項研究表明，個人給他人留下的印象，7%取決于用辭，38%取決于音質，55%取決于非語言交流。非語言交流的重要性可想而知。在面試中，應恰當使用。

1、肢體語言 ?

檢點自己的一言一行，因為這些都可能引起別人的注意。而對方的一舉一動，雖然無言，卻也可能有意。要善于察言觀色，明察秋毫，比如，自己說得太多了就要注意一下是不是自己太羅嗦了，沒有掌握好時間。

2、微笑的表情有親和力

微笑是自信的第一步，也能為你消除緊張。面試時要面帶微笑，親切和藹、謙虛虔誠、有問必答。面帶微笑會增進與面試官的溝通，會百分之百的提高你的外部形象，改善你與面試官的關系。賞心悅目的面部表情，應聘的成功率，遠高于那些目不斜視、笑不露齒的人。不要板著面孔，苦著一張臉，否則不能給人以最佳的印象，爭取到工作機會。聽對方說話時，要時有點頭，表示自己聽明白了，或正在注意聽。同時也要不時面帶微笑，當然也不宜笑得太僵硬，一切都要順其自然。表情呆板、大大咧咧、扭扭捏捏、矮揉造作，都是一種美的缺陷，破壞了自然的美。

3、做一個積極的聆聽者 ?

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最優(yōu)秀的銷售人員往往不是滔滔不絕地大侃，而是積極地聆聽。招聘人員不希望應聘者像木頭樁子一樣故作深沉、面無表情。應聘者在聽對方說話時，要不時做出點頭同意狀，表示自己聽明白了，或正在注意聽。同時還要面帶微笑，當然也不宜笑得太僵硬，要發(fā)自內心。在面試中如果招聘經理多說話，說明他對你感興趣，愿意向你介紹情況，熱情交流。但許多學生誤認為只有自己說話才是最好的銷售，往往會搶著說話，或打斷對方的講話，這些都是很不懂禮貌的表現(xiàn)，會使自己陷于被動，言多必失。

最后，在面試外企時需要注意幾點：?

2、喝水最忌諱的有兩點：一是喝水出聲。吃喝東西出聲都是極失禮的舉動，因此不妨從現(xiàn)在起就練習“默默無聞”的吃飯、喝水。二是若水放的位置不好，很容易灑。一般面試時，別人會給您塑料杯或紙杯，這些杯子比較輕，而且給您倒的水也不太多，這樣就更容易灑。一旦灑了水，您就難免緊張，雖然對方會很大度，但也會留下您緊張的印象。所以要小心，一定要放得遠一點，喝不喝都沒有關系。有些人臨走了，怕不好意思，就咕咚咕咚喝上幾大口，其實沒有這個必要。

3、打噴嚏。打噴嚏之前或之后一定要說excuse me。國外流行打噴嚏五部曲：啊t……excuse me. bless you. thank you. welcome。

學好面試禮儀，不僅有利于你找到理想的工作，同時也會潛移默化地影響你的氣質，讓你成為一個有高尚情操的人，一個讓別人看得舒服的人。

禮儀的論文篇二

人們在長期的商務活動形成的行為規(guī)范及常用形式就是商務禮儀。在商務交際中，商務禮儀起著極為重要的作用。全球每個國家間的商務禮儀不僅有著國際交際性，而且還蘊含著不同國家的民族特征。因此在進行商務活動時，為了最大限度地縮短交際距離，提高商務交際的效率，除了要遵循國際通用的社交禮儀之外，還必須留意到不同國家、不同文化間的文化差異性。本文從價值觀、時間觀、空間觀、語用習慣等幾個文化視角探析不同文化間商務禮儀的差異。

一、價值觀的差異。

西方的文化觀念中，個人價值是其人生價值的最終體現(xiàn)，社會是圍繞著個人這個核心，推動社會進步的動力也是個人追求其自身利益的主觀能動性。所以，在西方，人們往往將自身利益擺在最高的位置上，信仰的是自由主義及利己主義，自身有追求其物質及精神利益的權利及自由。與西方不同的是，在中國，社會價值是其人生價值的最終體現(xiàn)，人的價值往往都是放在整個社會關系中去衡量，否定個人的物質利益及精神享受，“犧牲”、“忘我”等這類詞語往往與人生意義聯(lián)系在一起。所以，在中國，人們所向往的是倫理道德的社會圖景及和諧穩(wěn)定的社會關系，個性的弘揚是在確保國家或集體利益的前提下才能被肯定。由于價值觀是決定人的思維方式及行為方式，因此，價值觀差異是商務禮儀存在差異的根本性所在。

二、時間觀的差異。

不同的文化有著不同的時間觀。一般來說，時間觀上的差異有以下三種：

1.過去、現(xiàn)在和將來時間觀念上的差異。不同的文化背景對過去、現(xiàn)在、將來認知的側重點會有所不同，由此形成了過去的時間取向、現(xiàn)在的時間取向和將來的時間取向。我國是屬于過去的時間取向，較西方更為重視過去；而像印度的教徒，由于他們往往將希望寄托于來世，他們側重于向往將來。

2.環(huán)形時間觀與直線時間觀的差異。在印度文化中，由于佛教的影響，他們的時間觀往往是環(huán)形的，在他們看來歷史是呈現(xiàn)一種循環(huán)的發(fā)展方式，生命像車輪一樣在天堂、人世、地獄間輪回。而在部分西方文化中，由于歷史傳統(tǒng)和基督教的影響，往往是用直線方式來看待時間，他們把過去、現(xiàn)在、將來看成一條時間直線，并將時間的重點放在將來。而在中國，這兩種時間觀是兼而有之，但是直線式的時間觀占據(jù)主導地位，比如，中國人常常將時間比作流水，一去不復返。但是，中國的直線式時間相較于西方的來說往往較薄弱，例如，請客人吃飯的時候，人們一般都會說一些客氣話：“請慢慢吃！”等等。

3.單向時間習慣和多向時間習慣。所謂的單向時間習慣指的是一種強調日程、階段性、準時性的時間觀念；而多向時間習慣則表現(xiàn)為對工作安排、時間限制不那么固定，在時間安排上較為隨意，更講人情味。具有單向時間習慣的地方有西歐、北美、北歐等，而亞洲大部分國家、非洲國家、拉美等地都是屬于多向時間習慣。如事先通知是單向時間習慣的一個重要特征，美國人認為約會、邀請或參加任何某商業(yè)活動都應該事先通知對方，這表明主人是真心實意的邀請。在商務活動結束之時，單向時間習慣的人往往希望有個結果，如與美國人進行商業(yè)活動商談之時，他們希望與對方達成一個確切的結果。而在中國，商務交際往往還會涉及感情投資，喜歡酒桌文化，在推杯換盞中進行商務交際，這樣的商務交際自然較為緩慢，甚至是重復進行的，一個協(xié)議的簽訂可能需要幾次的商務交際才能達成。守時也是單向時間習慣的另外一個重要特征，對于美國人來說即使只是遲到幾分鐘，道歉也是必須的，假如遲到達到半個小時，這個人往往就會被標簽為難以信賴，對此次商業(yè)活動的不重視、不尊重，是一種嚴重失禮的行為。

三、空間觀的差異。

人們在交際中，身體間距離的遠近是空間觀的重要方面。不同文化背景的人對交際時相互的間隔距離有不同的偏好。例如，在相互交談的時候，瑞典人、英國人等相互之間的間距較大，而希臘人或意大利人間的間距則較近。在進行商務會談的時候，可以采用“觀察”及“試探”的方法了解對方的間隔距離。

在不同文化間的商務交際中，注意空間觀上的差異，往往會增進商業(yè)交際的和諧。而對于商務活動中的最佳空間距離不同文化背景的人有著各自不同的理解?！懊绹祟悓W家愛德華·霍爾在《無聲的聲音》和《隱含的規(guī)模》中有大量生動的例子。如果一個美國人與南美人談話，會出現(xiàn)一個有趣的情景，前者步步后退，后者步步靠近。所以，美國人到了南美國家，常會用墜子或椅子作障礙物，以此來與當?shù)氐恼勗捇锇楸３志嚯x；后者卻常常干脆越過這些障礙物，以尋找他們喜歡的人與人間的.親近?！痹跂|方國家中，最佳的空間距離往往還會關涉到其相應的社會地位及階層，例如坐席的安排就是按照人的社會地位來排列的。

四、語用習慣的差異。

語用文化是語言用于交際中的語用規(guī)則和文化規(guī)約，是不同民族的文化、特別是習俗文化決定的，在商務交際中，不了解對方文化差異就會造成語言形式選擇上的失誤，這種失誤與交際雙方的身份、語域、話題熟悉程度有關。例如，中文中的“謝謝”與英語中的“thankyou”的不同用法就常常會在中英美商業(yè)交際中產生誤解：在受到別人的嘉獎之時，“thankyou”是英語中最常用的回答，但是在中文中，則會說“過獎”，又或者是“慚愧”之類的話。如果直接將中文中的回答轉換成英文，就會變成“youflatterme”、“ifeelashamed”，這些回答在英語中是不得體的。

各種文化在商務交流中都會照顧對方的面子，如果是有傷害到對方感情的話，都要避免直說，讓對方從含蓄的話語中體會出來，從而降低交際的不愉快。比如，在東方文化中，對他人的請求如果不能答應，很少直接說“不”，而是要婉言拒絕，所以東方人如果回答“是”、“對”的時候，并不一定變式同時，往往有時候還會表示“可能”等否定的意思。這些婉拒會使一些西方人感到疑惑，覺得東方人不夠真誠。對于他人的贈予之時，東方人說“不”的時候也不一定表示拒絕的意思，有時只是表示客氣。美國人喜歡直來直去，對于不喜歡的東西也會直接說“不”，很多時候這樣都會讓東方人感到尷尬，而在墨西哥，直來直去又是一種軟弱的表現(xiàn)，甚至是一種背叛。所以不同文化的“不”包含著不同的文化韻味在其中。

五、行為語言的差異。

行為語言是屬于非語言交際中的一種，包括有人體語、面部表情、目光接觸等方面。在商務交際中，一舉手一投足都反映著一個人獨特的文化特征。例如，最常見的見面禮節(jié)——握手。如何握手，在同一文化中，長幼之間、男女之間、上下級之間都有不少講究，一般禮節(jié)是主人、身份高者、婦女、年長者先伸手。握手方式上，用力過大、軟弱無力、用手指尖、用手背握手等等都是不禮貌的，戴手套表示不歡迎或討厭與對方握手。美國人一般經過第三者介紹后兩人才握手，法國人和意大利人見面時經常相互握手，英國人很少與別人握手，在東歐的一些國家，人們見面不是握手，而是相互擁抱，而在日本，見面時只是相互鞠躬。

又如翹大拇指，這個行為在中國表示贊揚，而在美國和加拿大這個行為表示贊成、滿意。拇指向下翹表示反對或不滿，在希臘則是表示“滾”，在英國則是路人用來請求搭車的信號。

綜上所述，不同的文化背景往往會致使完全異同的商務禮儀。如今經濟全球化迅猛發(fā)展，各國間商務往來日益頻繁，為了提高商務交際的效率，商務人士就需要了解不同文化層面的商務禮儀，在不同的商務活動中，采取正確的商務禮儀，避免誤會的產生，得體的商務交際定會帶來意外的收獲！

參考文獻。

禮儀的論文篇三

畢 業(yè) 論 文

題目:簡述禮儀的起源與發(fā)展，論述學習中國禮儀文化的現(xiàn)實意義

作者姓名 張志超

所在學校 鄭州大學現(xiàn)代遠程教育

11.2增進感情???????????????????????????

21.3建立關系???????????????????????????2

1.4充實自我豐富人生閱歷和人性情感????????????????2

2.學習禮儀文化的現(xiàn)實意義?????????????????????3

32.2學習禮儀文化有利于提高我們的社會心理承受力??????????3

2.3學習禮儀文化有利于提高思想道德素質??????????????

42.4學習禮儀文化有利于提高人們的人文素質?????????????4

參考文獻?????????????????????????????9

【摘要】：

現(xiàn)代社會文明程度的提高，自然促進了人的素質的提高，高素質的人對禮儀文化也就更重視。在當今社會學習現(xiàn)代社交禮儀具有深遠的意義。知書達禮，待人以禮，應當是人們的一個基本素養(yǎng)。良好的禮儀修養(yǎng)對我們有著重要的作用，它可以讓我們在各種社交場合充滿自信！

禮儀的起源：社交禮儀起源于原始社會和奴隸社會時期。歸納起來，大體有五種禮儀起源說：一是天神生禮儀；二是禮為天地人的統(tǒng)一體；三是禮產生于人的自然本性；四是禮為人性和環(huán)境矛盾的產物；五是禮生于理，起于俗。

禮儀的發(fā)展：我國禮儀的發(fā)展大體可以劃分為以下四個階段： 1．禮儀形成階段(約公元前21世紀至公元前771年 2．封建禮儀階段(公元前771年至1911年 3．近代禮儀階段(1911年至1948年 4．當代禮儀階段(1949年以來)

【關鍵字】：禮儀教育 社交禮儀 人際交往

簡述禮儀的起源與發(fā)展，論述學習中國禮儀文化的現(xiàn)實意義

1.進行社交的目的

以前，覺得自己的禮儀還算不錯的，因為從小爸爸媽媽，就教我禮儀文化?？墒峭ㄟ^選修課《社交禮儀》的學習，我發(fā)現(xiàn)了原來自己的知識儲備是那么的不足，雖然選修課只有短短的幾周，可是真的讓我了解到了在社交中我們應注意的禮儀。

1.1交流信息也叫信息資源共享

我們在生活中需要獲取大量信息以供生計參考，由于個人的活動范圍有限，直接獲取一手信息資源的能力也就受到很大的限制，而這眾多的信息大多是在我們與他人打交道時所獲取來的。比如，我們開車到另外一個地方，而其中有段路正在修路或發(fā)生交通事故而禁止通行，那么如果我們不知道這個信息的話，我們便會按原路線行進，在中途不得不改道而行，但是如果我們通過朋友或親戚或同事或者廣播電視網(wǎng)絡等社會媒體那里得知此消息后，我們便可提前修正去往的路線，少走冤枉路。

1.2增進感情

在社交上投入的時間將帶來感情上的收獲，如我們與親戚朋友在一起休閑娛樂。

1.3建立關系

社交在很多情況下是建立諸如商業(yè)合作、感情姻緣等關系的紐帶。在建立關系的過程中，記得要學會跟進關系，避免忘記。

1.4充實自我

通過以上的目的就可以看出社交的重要性，其實用一句話：“世事洞明皆學問，人情練達即文章?！本涂梢愿爬ǔ鰜怼Ｒ驗槿藗冃枰缃?，所以才要求我們更加重視禮儀文化。學習禮儀文化不僅可以提升我們的個人魅力，還有助于更好的實現(xiàn)自己的人生目標。

2.學習禮儀文化的現(xiàn)實意義

2.1學習禮儀文化有利于人們與他人建立良好的人際關系，形成和諧的心理氛圍，促進身心健康。

任何社會的交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調節(jié)社會生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。

實踐表明，良好的人際交往有助于提高人們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內心的沖突和苦悶，宣泄憤怒、壓抑和痛苦，減少孤獨、寂寞、空虛等。這些都是十分有益于我們的身心健康，而且也會最大限度地避免不良情緒的產生，產生了不良情緒則能夠得到有效的排遣。

同時，社交禮儀本身就是一種特殊的語言，讓我們學習和掌握社交禮儀的基本知識和規(guī)范，他們就能憑借它去順利地開啟各種交際活動的大門和建立和諧融洽的人際關系。這樣，不僅是形成良好的社會心理氛圍的主要途徑，而且對于我們個體來說，也具有極其重要的心理保健功能。

2.2學習禮儀文化有利于提高我們的社會心理承受力。

人在社會化過程中，需要學習的東西很多，而社交禮儀教育是一

個人在社會化過程中必不可少的重要內容。因為，禮儀是整個人生旅途中的必修課。任何一個生活在某一禮儀習俗和規(guī)范環(huán)境中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束。自覺地接受社會禮儀約束的人，就被人們認識為“成熟的人”，符合社會要求的人。反之，一個人如果不能遵守社會生活中的禮儀要求，他就會被該社會中的人視為“驚世駭俗”的“異端”，就會受到人們的排斥，社會就會以道德和輿論的手段來對他加以約束。我們大學生堪稱“準社會人”，還不是真正的社會人。他們有一種強烈地走向社會的需要，同時又普遍存在一些心理困惑，比如，走上工作崗位后如何與領導、同事打交道，如何建立良好的人際關系，如何進行自我形象設計，如何盡快地適應社會生活等社會交往問題。然而大學生的社會心理承受力直接影響到交際活動的質量。一個具有良好的心理承受力人，在交際活動中遇到各種情況和困難時，都能始終保持沉著穩(wěn)定的心理狀態(tài)，根據(jù)所掌握的信息，迅速采取最合理的行為方式，化險為夷，爭取主動。相反，一些缺乏良好的心理承受力的人，在參加重大交際活動前，常會出現(xiàn)驚慌恐懼，心神不定，坐臥不安的狀況，有的在交際活動開始后，甚至會出現(xiàn)心跳加快，四肢顫抖，說話聲調不正常的現(xiàn)象。那么，學習禮儀文化，掌握符合社會要求的各種行為規(guī)范，不僅滿足大學生走向社會的需要，更好地促進大學生社會化；而且，還可以培養(yǎng)大學生適應社會生活的能力，提高他們的社會心理承受力。

2.3學習禮儀文化有利于提高思想道德素質。

目前，社會存在著這樣的現(xiàn)象：雖然人們學的是高層次的道德規(guī)

范，實際行為上卻往往達不到基礎道德的水平。這是與社交禮儀教育的缺乏分不開的。因為，禮儀是一種社會規(guī)范，是調整社會生活成員在社會中相互關系的行為準則。社會規(guī)范主要包括法律規(guī)范和非法律規(guī)范兩大類別。禮儀是一種非法律規(guī)范，它主要包括道德規(guī)范、宗教規(guī)范、習俗、共同生活準則等。其中，道德規(guī)范具有特殊的地位和作用，因為，它是從社會生活中概括提煉出來的一種自覺的社會意識形態(tài)，它是依靠社會輿論、傳統(tǒng)習慣和個人的內心信念來維持的。社會禮儀反映了人們在共同生活、彼此交往中最一般的道德關系，是保證交往活動順利進行和社會生活正常秩序的重要因素。社交禮儀是一門具有較強的實踐性和實用性的學科。系統(tǒng)的禮儀教育可以豐富人們的禮儀知識，讓他們明確地掌握符合社會主義道德要求的禮儀規(guī)范，并指導他們在實際生活中如何按照社交禮儀規(guī)范來約束自己行為，真正做到“誠于中而行于外，慧于心而秀于言”，把內在的道德品質和外在的禮儀形式有機地統(tǒng)一起來，成為真正名副其實的有較高道德素質的現(xiàn)代文明人。

2.4學習禮儀文化有利于提高人們的人文素質

族的文化教育和道德教育。可見，社交禮儀教育更能直接地教會大學生如何與人相處，如何做文明人。

2.5學習禮儀文化有利于強化人們文明行為，提高文明素質，促進社會主義精神文明建設。

社交禮儀教育是社會主義精神文明教育體系中基礎的內容。因為講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實際體現(xiàn)。普及和應用禮儀知識，是加強社會主義精神文明建設的需要。通過社交禮儀教育，讓人們明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。然而每個人的文明程度不僅關系到自己的形象，同時也影響到整個社會的精神文明。通過社交禮儀教育進一步提高人們的禮儀修養(yǎng)，培養(yǎng)人們應對酬答的實際能力，養(yǎng)成良好的禮儀習慣，具備基本的文明教養(yǎng)。讓文明之花在我們的社會大家庭遍地開放。如果人人講禮儀，我們的社會將充滿和諧與溫馨。由此可見，社交禮儀的根本目標是要教育、引導全體公民自覺遵循社會主義禮貌道德規(guī)范以及相應的社交禮儀形式，提高人們的文明意識，養(yǎng)成人們文明行為的習慣，促使良好社會風尚形成，使人與人之間、人與社會之間達到高度和諧與有序，努力推進整個社會精神文明程度的提高。

德國心理學家貝特.薩勒在關于人際溝通時曾提出喬哈里窗（johari window）理論。該理論形象的說明了人際溝通中人們的表現(xiàn)和應注意的問題.我覺得學習禮儀文化有著很重要的現(xiàn)實意義，我們可以簡單的概括為：它可以讓我們學會以敏銳的觀察力去了解別人，以開放的心態(tài)去接受別人，以彈性的做法去對待別人。

3.當代大學生學習禮儀文化的重要性

禮儀教育有利于促進大學生的社會化，提高社會心理承受力人在社會化過程中，需要學習的東西很多，而禮儀教育是一個人在社會化過程中必不可少的重要內容。因為任何一個生活在某一禮儀習俗和規(guī)范環(huán)境中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束。自覺地接受社會禮儀約束的人，就被人們認識為“成熟的人”，符合社會要求的人。反之，一個人如果不能遵守社會生活中的禮儀要求，他就會被該社會中的人視為“警世駭俗”的“異端”，就會受到人們的排斥，社會就會以道德和輿論的手段來對他加以約束。大學生堪稱“準社會人”，還不是真正的社會人。他們有一種強烈地走向社會的需要，同時又普遍存在一些心理困惑，比如走上工作崗位后如何與領導、同事打交道，如何建立良好的人際關系，如何進行自我形象設計，如何盡快地適應社會生活等社會交往問題。然而大學生的社會心理承受力直接影響到交際活動的質量。一個具有良好的心理承受力人，在交際活動中遇到各種情況和困難時，都能始終保持沉著穩(wěn)定的心理狀態(tài)，根據(jù)所掌握的信息，迅速采取最合理的行為方式，化險為夷，爭取主動。相反一些缺乏良好的心理承受力的人，在參加重大交際活動前，常會出現(xiàn)驚慌恐懼，心神不定，坐臥不安的狀況，有的在交際活動開始后，甚至會出現(xiàn)心跳加快，四肢顫抖，說話聲調不正常的現(xiàn)象。那么對大學生進行社交禮儀教育，讓大學生掌握符合社會要求的各種行為規(guī)范，不僅滿足大學生走向社會的需要，更好地促進大學生社會化；而且，還可以培養(yǎng)大學生適應社會生活的能力，提高他們的社會心理承受力。

4.多種方式相結合，將大學生禮儀教育落到實處

（1）有關部門要齊抓共管，制定系統(tǒng)的大學生禮儀規(guī)范，并將其納入學生綜合素質評價中。

（2）學校在人文素養(yǎng)課中開設大學生禮儀修養(yǎng)課程。首先應把禮儀教育的內容納入《大學生思想道德修養(yǎng)》課或正在試點的《法律基礎與思想道（下轉第196頁）（上接第187頁）德修養(yǎng)》課，或開設專門的《禮儀修養(yǎng)》課，對大學生進行系統(tǒng)的禮儀基本理論和具體規(guī)范的教育。課堂教學是系統(tǒng)學習訓練的良好途徑，禮儀教育與思想道德修養(yǎng)有機結合，既可以豐富大學生的思想道德內涵，又能教會他們如何規(guī)范自身行為、塑造良好的儀表形象。事實上受過良好禮儀教育或禮儀行為訓練的人，無論是內在素質還是外在行為方式，都與缺少訓練的人截然不同。臺灣國立聯(lián)合大學專門制 定了禮儀教育實施要點，并對所有一年級新生實施禮儀教育。目前我國大多數(shù)高校的禮儀教育仍是一片空白，禮儀教育處于德育的邊緣地帶：一方面多數(shù)德育工作者對禮儀教育沒有給予足夠重視，禮儀教育處于德育的盲區(qū)；另一方面在我國高校開設的課程中，重視專業(yè)理論和技術，但基本不涉及交往禮儀問題，不進行相應的禮儀教育。結果禮儀教育普遍空缺，部分學生甚至認為，上大學與禮儀問題不沾邊，學好專業(yè)知識就行。所以加強禮儀教育首先必須把禮儀教育引入課堂。

（3）通過校園各種媒介形式，將禮儀文化融入校園活動之中，形成良好氛圍。加強禮儀教育必須發(fā)揮大學生自我教育、自我修養(yǎng)、自我完善的優(yōu)勢，開展豐富多彩的校園禮儀活動，營造良好的校園氛圍。

例如：開展“明禮誠信”活動，制訂修身計劃，發(fā)揮禮儀的自律作用；發(fā)動全校師生尋找校園中的不文明現(xiàn)象，開展辯論、演講、小品表演、禮儀講座等活動，弘揚文明禮貌之風，使禮儀之花遍地開放；還可以通過廣播、電視、宣傳欄、學校網(wǎng)絡等媒體工具，介紹名人處世修身的軼事，推動學校的文明建設。

（4）積極開展禮儀實踐活動，讓學生在社會活動交際中親自體驗到擁有禮儀知識、技能的成功感受，提高自身禮儀修養(yǎng).當然，大學生禮儀素養(yǎng)的提高，僅靠學校的力量是遠遠不夠的，必須得到家庭和社會的大力配合才好。

結論

我國素有“禮節(jié)之邦”的佳譽，禮節(jié)文明源遠流長。禮在最早呈現(xiàn)在金文外面。在人類開展的最后期，人們對火山，地動，電閃雷鳴等等天然景象無法表明，也無法曉得為什么。以為天地間有神的力氣，有鬼的存在。對天地鬼神的恐懼，敬仰。人們就會舉行一些方式，用物品來祭拜。從禮字的繁體“禮”可以看出。北京的“天壇”“地壇”便是現(xiàn)代國君用來祭天祭地的修建。如許就降生了禮的抽芽。

禮徐徐被轉為禮法，成為了統(tǒng)治階層用來維護本身長處和位置的東西。代表人物叔孫通為漢朝建國天子劉邦“朝儀制禮”；董仲舒的三綱五常。民國，孫中山老師提出的“四維八綱”新中國的“五講四美三酷愛”以及對傳統(tǒng)禮節(jié)文明的揚棄隨著我國社會物質文明和肉體文明的不時開展，人們發(fā)生崇尚禮節(jié)崇尚文明的志愿越來越激烈。變革開放，我國同國際來往愈加頻仍，學習禮節(jié)文明知識，不只表現(xiàn)的是本身長處的本質，更緊張的是展示我國國格，展示我國“禮節(jié)之邦”文明敵對的抽象。

學習禮節(jié)文明知識，有利于提拔本人的本質，加強參與社會競爭的附加代價！學習禮節(jié)文明知識，有利于污染社會習尚，推進社會主義肉體文明的開展！學習禮節(jié)文明知識，有利于更好的融出世界小家庭體系！展示我國西方文明的絢爛文明！

參考文獻

禮儀的論文篇四

姓名：

院（系）：

教師 ：

商務禮儀論文

學號：

專業(yè)班級：

摘要：隨著全球經濟一體化的進程不斷深入，商業(yè)競爭日趨激烈，跨國交往日益增多。在長期的國際往來中，儀表、體態(tài)、言談舉止反映一個人的內在素質、修養(yǎng)程度和精神面貌，是互相了解和交流的重要基礎和依據(jù)。人們在對外場合的行為舉止，不僅僅是個人行為，而且會影響到本部門、本企業(yè)的形象，甚至國家的形象。因此，必須時時刻刻注意維護自身形象，掌握涉外禮儀知識，懂得禮儀規(guī)范，以期打開國際合作之門。在涉外商務中，商務禮儀起著重要的潤滑和促進作用。要卓有成效地開展涉外商務活動，必須掌握涉外禮儀知識，遵循禮儀規(guī)范，注重規(guī)避不合禮儀的言行，而交談禮儀是涉外禮儀的重要方面。嫻熟的談話技巧有助于涉外商務活動取得成功。本文主要對商務禮儀中的交談與商務禮儀中的注意事項進行論述：商務禮儀的交談應注意交談的態(tài)度、稱呼的使用與內容的選擇。

關鍵詞：商務禮儀；交談；

引言

禮出于俗，俗化為禮。在商務交往中做到“約束自己，尊重他人”才能使人們更輕松愉快地交往?！盀樗酥搿辈粌H是商務禮儀交往、也是人與人正常交往的基本原則。所以說學習并正確地運用商務禮儀既是一個人內在修養(yǎng)和素質的外在表現(xiàn)，又是人際交往中適用的一種藝術，一種交往方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。在人際交往中進行相互溝通就一定要掌握商務禮儀的技巧。

一 論談交談禮儀

談中不要涉及收入支出、年齡、婚姻、健康、家庭住址、個人經歷，信仰政見等。商務禮儀中的交談禮儀應注意以下幾點：

1、交談的態(tài)度。交談的態(tài)度，指的是一個人在與別人交談的整個過程中的舉止表情，以及由此而體現(xiàn)出來的個人修養(yǎng)和對待交談對象的基本看法。從某種程度上講，交談的態(tài)度有時甚至比交談的內容更重要。在涉外交往中，尤其是在與一個外國人初次打交道時，交談的態(tài)度通常會更受對方的關注。對每一位參與涉外活動的中國人來講，要想使自己交談的態(tài)度符合要求，就必須注意以下3個基本要點：

(1)注意語言。與外國人進行交談時，選擇何種語言，是大有講究的。在一般情況下，可以使用通用語言或直接使用交往對象所在國的國語。而在正式的官方活動中，為了體現(xiàn)一個主權國家的尊嚴，則只能使用自己國家的國語，然后再通過譯員進行翻譯。有些時候，不一定非要精通交往對象所在國的國語，在非正式場合哪怕是現(xiàn)學上幾句，也可以令對方倍感親切。

(2)注意神態(tài)。此處所說的神態(tài)，特指交談時的表情和動作。與外國人交談時，在神態(tài)上既要親切友善，又要舒展自如。在自己講話時，要注意不卑不亢，恭敬有禮。在對方講話時，則要專心致志，洗耳恭聽。不論是自己說還是在聽，都不要表現(xiàn)得心不在焉、敷衍了事，或是態(tài)度夸張、咄咄逼人。特別要注意自己的眼神和手勢。不要舉目四顧，雙眼不敢與交談對象對視，也不要張牙舞爪，指手畫腳，對對方指指點點，拍拍打打。

(3)注意語氣。與別人交談時，講話的口氣不可不慎，此即所謂語氣問題。同外國友人交談時，在自己的語氣方面，一定要注意平等待人，謙恭禮貌。在交談當中，在不故作姿態(tài)的前提下，應盡量多使用一些謙詞、敬語和禮貌用語。既不要在交談時表現(xiàn)得居高臨下、盛氣凌人、裝腔作勢，對對方喝來喝去，也不宜在語氣上顯得奴顏婢膝、曲意迎奉，一味討好對方，遷就對方，附和對方，而不顧自己的人格。

2、稱呼的使用。稱呼，指的是人們交談時所使用的用以表示彼此關系的名稱。與外國人進行交往應酬時，尤其是在比較正式的場合，應當選用的稱呼主要有如下幾種：

（1）尊稱。它幾乎用于任何場合，主要包括“先生”，“小姐”，“夫人”，“女士”。應當強調的是，在稱呼一位婦女時，最好根據(jù)其婚否，分別以“小姐”或“夫人”相稱。若一時難以判斷，則可稱之為“女士”。在有的國家，“閣下”這一尊稱也可以使用，但只適用于對部長，將軍以上高級官員。許多時候，尊稱可與姓名，姓氏或行業(yè)性稱呼分別組合在一起使用。

（2）榮譽性稱呼。在人際交往中，若交往對象擁有在社會上備受重視的學位，學術性頭銜，專業(yè)性技術頭銜，軍銜，爵位。例如“博士”，“教授”，“醫(yī)生”，“律師”，“法官”等等，均可使用作稱呼。有時，這類榮譽性稱呼還可以與姓氏、姓名分別組合在一起使用。例如，“喬治·馬歇爾教授”，“黑格將軍”。德國人、奧地利人很重視職銜的稱呼，如果他們是博士、教授，應不厭其煩地使用這個稱號，他會很高興。

（3）公務性稱呼。在公務活動中，一般可以直接以對方的職務相稱。例如，可稱其為“部長”、“總理”、“總裁”、“科長”、“主任”，等等。不過，有的國家并不習慣采用此類稱呼。國外稱行政職務的情況多見于高級職位，如總統(tǒng)、部長、市長等。而一般職務，如司長、處長、科長等，在西方很少能聽到，特別是在企業(yè)、公司中，基本不稱職務，平時此類公務性稱呼，可以分別與尊稱、姓氏、姓名組合在一起使用。

（4）一般性稱呼。只稱姓，還要加上先生等尊稱。除非很熟，一般不直接稱名。

（5）特殊性稱呼。它主要是指對于王室成員或神職人員的專門性稱呼，例如，“陛下”、“教皇”、“神父”、“牧師”、“阿匐”、“拉比”，等等。

3、內容的選擇。進行交談時，最重要的當推其具體內容。與外國友人進行交談時，特別是與其進行較為自由的非正式交談時，必須對其內容斟酌再三。一般認為，與外國友人交談之時適合選擇以下3個方面的內容：

(1)表示敬意的內容。任何一個國家，都有自己光榮的歷史、優(yōu)良的傳統(tǒng)、獨特的習俗、杰出的文化、突出的成就。與外國人交談時倘若涉及這方面的內容，無疑會令對方感到自豪和愉快。

飪，等等。有時，還可以天氣作為交談的內容。

(3)交談對象確有所長的內容。在交談中直接向交談對象進行討教，不僅可以找到對方感興趣的話題，而且還可以借機向對方表達自己的敬意。只要討教的內容確為對方之所長，通常都會令其倍感重視。

二 商務禮儀在談判中的作用

在談判開始前，進行中，以及結束后，秘書人員在整個談判中所起到的是一個連接貫穿的作用。在談判開始前，秘書承擔的是接待工作，如果在禮儀上做到位，一開始就給對方一種受禮遇的感覺，那么就能夠在談判開始前起到一個協(xié)調氣氛的作用，讓談判順利開始。而在談判中，秘書人員的一系列動作，言語，如果表現(xiàn)的恰到好處，會有助于營造一個輕松愉快的談判環(huán)境，對談判的順利完成起到一個奠定基礎的作用。而在談判結束后。秘書人員在相送是的一系列動作也會給對方留下及深的印象，也有可能間接地促成下一次談判的進行。

在談判進行的過程中，雙方人員在進行談判的同時也會對對方的一舉一動進行深入的觀察。你的一個細微的動作在對方眼里可能都會留下深刻的印象，就會直接影響到企業(yè)在對方心中的形象。應此，在談判中我們必須注意自身各方面的禮儀情況。應爭取為企業(yè)在對方心中塑造良好的現(xiàn)象當我們的禮儀做到為時，對方自然想到的便是企業(yè)的整體素質。因次，商務禮儀有助于塑造良好的企業(yè)形象。

般來說，談判場所要具備起碼的燈光、取暖、通風和隔音條件。整體環(huán)境布置要以不使雙方談判人員產生煩躁心情為原則。.談判人員的確定：*談判人員的確定包括：有哪幾方的人參加談判：各方由什么人、多少人組成：誰是首席談判代表：各談判代表應具備什么條件：各有什么義務與權利。

一位精通雙方語言，熟悉相關專業(yè)知識與專業(yè)術語的翻譯。

*盡量掌握對方人員的人員構成、文化背景、禮儀習慣及業(yè)務情況，以確保自己在談判中取得主動權。

結束語：語言是雙方信息溝通的橋梁，是雙方思想感情交流的渠道，語言交流在人際交往中占據(jù)著最重要的位置。作為一種表達方式，語言交流首先隨時間、場合、對象的不同，而表達出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情。

參考文獻：

[1]金正昆，商務禮儀簡論[j]，北京工商大學學報，2005

禮儀的論文篇五

在現(xiàn)代商品經濟和市場經濟中，商務往來是司空見慣的事情，所以，我們每一個人都應該了解和學習一些商務往來中的禮儀知識。下面是本站小編為大家整理幾篇商務禮儀應聘禮儀論文，希望對你有幫助。

[摘 要]大學生在求職面試時除了要努力展示自身的能力、素質和水平外,還要注重面試的禮儀細節(jié)才能快速贏得主考官的好感.本文對大學生面試時的一些基本禮儀做了比較詳細的介紹,希望可以對大學生面試時起到幫助的作用.

[關 鍵 詞]大學生求職面試禮儀

面試是求職的一個關鍵環(huán)節(jié).大學生在面試時,除了努力展現(xiàn)自身的能力、素質、水平之外,得體的穿著、流利的談吐、大方的舉止,也能提高招聘單位對求職者的良好印象.不少大學生成績優(yōu)秀,卻在面試中因忽略了一些禮儀細節(jié)而使主考官對自己的第一印象打了折扣.因此要想求職成功,必須重視面試過程中的一些基本禮儀.

一、準時入場

守時是一種禮貌,是尊重對方的一種表現(xiàn).面試都有約定的時間,風雨無阻地準時踏入面試試場,意味著求職者是一個有誠意的、講究信用的、可靠的人,同時還是一個講求效率的人,更是一個懂禮貌的人.面試最好是提前一些時間到達面試地點.這樣可以稍有時間穩(wěn)定情緒、調整心態(tài)、整理思路并熟悉環(huán)境.

二、儀容整潔

得體的裝扮,會有助于樹立良好的形象,增強自信心,同時,也體現(xiàn)了良好的素養(yǎng),這是尊重別人的表現(xiàn),還可以掩蓋自身體型的某些缺陷.所以,作為外在形象塑造的重要因素,求職者一定要修整儀容,講究服飾.

1.服裝方面

求職者面試的著裝原則是：整潔、大方、線條簡潔,必須傳遞出穩(wěn)重、可靠、有信心以及仔細認真的形象信息,給人以干凈利落、有專業(yè)精神的良好印象.

著裝的最高境界是自然協(xié)調,面試著裝首先要與面試的氣氛相一致.值得提出的是：求職者必須針對所要應聘的職位而“裝扮”自己.選擇服裝的關鍵是看職位要求,這能反映出求職者對所申請職位的理解程度.比如,求職者如果在面試的服裝色調上,能巧妙融合所面試公司的標識色彩,那么就會更能取悅主考官.再如,如果所應聘的是管理崗位的工作,那么深藍色就相當適合,它給人一種穩(wěn)定感.

不同性別面試著裝的設計和要求如下：

(1)男生面試的著裝設計和要求

男性求職者服裝不需要講求名牌,只要尺寸合身、風格莊重就可以了.以純色(黑色除外)或帶暗條的深色西服或白色、淺藍色純棉長袖襯衣為最佳選擇.

男生西裝顏色應衣褲統(tǒng)一.褲子除了要與上身西裝保持色調一致外,要保留有一定的寬松度,不要太窄,也不要太短,以恰好可以蓋住皮鞋的鞋面為好.背帶褲、運動褲、牛仔褲無論是什么名牌,都不是正裝,不適宜在面試的時候穿著.面試穿長袖襯衫時最好選擇式樣簡單的襯衣.選擇式樣簡單的襯衣,注意領子不要太大,領口、袖口不要太寬,以剛好可以扣上并略有空隙為宜.

領帶很重要,花色一定要與西服相配.不要使用領帶夾.因為使用領帶夾只是亞洲少數(shù)國家的習慣,具有很強的地區(qū)色彩,并非國際通行的慣例.至于領帶的長短,以剛剛蓋過腰際皮帶扣為好.

絕對不要拒絕穿襪子,襪子一般要和褲子的顏色相接近,要有一定的長度.不應穿白襪子,也不應該穿透明絲襪.

皮鞋的顏色應選擇黑色,式樣以穩(wěn)健為好,這與白襯衣、深色西裝一樣屬于最穩(wěn)重、保險的色調.皮鞋要求黑而不臟、亮而不新.

(2)女生面試的著裝設計和要求

女性求職者以簡潔合身、質地優(yōu)良的職業(yè)套裝為最好,顏色以淺色為佳.要熨平皺紋,扣全紐扣.忌穿過分花哨妖俗、過分鮮艷耀眼或休閑運動式的服裝應試.女生的鞋要和服裝配套,不要穿鞋跟太高太細的鞋,式樣太突兀的長統(tǒng)靴和帶扣的鞋也會顯得不合時宜.鞋底鞋掌最好選擇塑料質地的,金屬質地的鞋掌在現(xiàn)場會發(fā)出太大響聲,效果反而不好.

2.儀容方面

求職者儀容打扮方面的原則是：樸素、自然、大方.

男性求職者不要化妝.飾物除領帶外,一般不超出兩件.最好不要配戴運動型之類的手表,不要佩戴任何手鐲、項鏈、徽章.男生頭發(fā)要梳理整齊,最好面試前去洗手間整理一下.頭發(fā)干凈整潔,不要過多使用發(fā)膠;發(fā)型款式大方,不怪異,頭發(fā)長短適中,標準的長度是前不覆額,側不掩耳,后不及領.

女性求職者不必刻意化妝,自然或淡妝即可,以健康、自然為標準,勿以濃妝艷抹的形象出現(xiàn)在面試場所.不要過多噴香水.不要佩戴太多的飾物,也不要佩戴不時吸引人視線的飾物.不要佩戴貴重或花哨的珠寶.面試時,要注意不要讓首飾發(fā)出聲音.女性頭發(fā)要干凈清爽,不能有太多的頭飾.不要弄那些傾向性太強或太隨意的發(fā)型,如“爆炸式”、過于高挽的發(fā)髻、不加約束的披肩長發(fā)等,這會誤導面試人員對你的判斷.

男女求職者在面試前都應注意個人衛(wèi)生方面的問題,如沐浴、刮須、修甲等.

三、舉止有禮

1.就座前的舉止禮儀要求

(1)步態(tài)要穩(wěn)健

從容而堅定的步態(tài)能體現(xiàn)一個人的信心和勇氣.步幅不宜過大,身體不可過度搖擺,步速可慢一點.這時應神情自然,保持微笑,看著主持人的眼睛,不可東張西望或面露怯意,甚至不敢抬頭.要以友好謙和的表情迎向主考人員.

(2)招呼要熱情

必須熱情地向在座的主考人員打招呼,切不可一聲不吭或只是點頭致意就忙著找座位坐下.這只能說明你是個缺乏熱情和禮貌的人,甚至會給人留下冷傲的印象.打招呼時一定要稱呼主考人員的姓,要是不知道,可以請主考人員重復介紹他們的姓名.

(3)握手要專業(yè)

在坐下之前一定要站著等待,一定要等主考人員指給你就座的地方方可入座,坐下時應道聲“謝謝”.動作應稍慢,身體稍向前傾,面帶微笑.這能表明你是一個富有合作精神的人.一般以坐滿椅子的三分之二為宜,上身挺直,身體要略向前傾,保持輕松自如的姿勢,這樣既能表現(xiàn)出對主考人的友善和興趣,又能表現(xiàn)出你的積極性和競爭性.不要弓著腰,也不要把腰挺得很直,這樣反倒會給人留下死板的印象.

2.就座后的舉止禮儀要求

面試進行中,求職者禮儀方面的良好表現(xiàn)會極大地贏得主考人員的尊重和注意.

首先,要保持微笑.微笑是友好、謙虛的表示,熱情、和藹的體現(xiàn),但必須是誠意的、發(fā)自內心、自信的微笑,這時,你的微笑便是最積極、有親和力的體態(tài)語言之一,表現(xiàn)出熱情、開朗、大方、樂觀的精神狀態(tài).微笑也是自信的表現(xiàn),能消除緊張情緒,提升外部形象;能增進與面試主考人員的溝通,改善與面試主考人員的關系.賞心悅目的面部表情,應聘的成功率遠高于那些目不斜視、笑不露齒、表情呆板的人.

其次,要保持不卑不亢的態(tài)度.記?。好嬖囀且粋€雙向選擇的過程.主考人員根據(jù)你的表現(xiàn)不斷地進行權衡、選擇和判斷;而你也在了解并有權選擇你的應聘單位.既不能因為你是來自名校、熱門專業(yè)以及擁有優(yōu)秀的成績而咄咄逼人,顯示出優(yōu)越感;也不能因為你是求職者而低聲下氣,以乞求的神情去爭取應聘崗位.剛出校門的大學生,很容易走這兩個極端,這樣,只能引起主考人員的反感,從而嚴重影響面試效果.對主考人員的尊重是必要的,但要記?。弘p方是平等的.不卑不亢的態(tài)度,體現(xiàn)出來的是自尊與自信,這一點往往能感染主考人員,并贏得尊重,留下好印象.

四、談吐文明

一個人的言談,能客觀反映其文化素質和內涵修養(yǎng),面試時求職者的言談也會折射出其內秀.面試時有禮儀的出色口才對獲得成功有極大幫助.

1.談話時注視對方

在與面試主考人員交談的時候要注視對方,不要低著頭或看別的地方.如果同時有幾位主考人員,要照顧到每個人.這樣做一是表示對面試主考人員的尊重;二是說話時注視對方也是一種自信的表現(xiàn);三是能表明應聘者主動與面試主考人員溝通,會給人留下熱情開朗、主動進取的印象.

2.交流中注意傾聽

良好的交談是建立在相互都善于傾聽的基礎上的.在面試過程中,對方提問時,不要左顧右盼,否則主考人會誤認為你缺乏誠心和興趣.更重要的是,傾聽是一種很重要的禮節(jié),認真傾聽對方的談話,對對方說的話表示出興趣,是一個有教養(yǎng)、懂禮儀的人在言談交流中的應有表現(xiàn).注意傾聽,能充分表示出對面試主考人員的尊重和對其談話的重視.在面試言談交流中,目光要注視著面試主考人員,始終面帶笑容,謙恭和氣,身體微微前傾,適時做出一些如點頭、會意的微笑、提出相關問題等反應.切忌隨意打斷面試主考人員的講話.

3.注意音量和節(jié)奏

面試時,求職者的說話聲音不能太小,或太大.要注意講話節(jié)奏,控制語速,要保證面試主考人員能聽清楚,聽明白.不顧及對方感受,自我一味地滔滔不絕,也是不禮貌的行為.

4.注意講話的藝術

求職者無論是在介紹、闡述或回答問題,語言都要求準確、概括、簡潔,要善于用語言來表現(xiàn)自己,給面試主考人員留下難忘的記憶;要注意語言邏輯,做到層次分明、重點突出;不要用方言、土語和口頭語,以免對方難以聽懂.當實在不能回答某一問題時,應如實告之,不能含糊其辭或胡吹亂侃.

五、面試結束時的禮儀

不管你已經意識到會有什么樣的面試結果,在面試結束退場時都必須保持同樣的彬彬有禮.當確定面試結束時,要果斷地先站起來,這之前要拿好你的東西,并確保在你站起來之時不會掉得滿地都是.不要一邊告辭一邊匆忙地尋找和收拾你的東西.眼睛要平視主考人,面帶微笑,身體前傾,與在場的主考人員一一握手道別(這時的握手持續(xù)時間可以長一點),讓對方再一次感受到你的熱情、爽朗、剛毅、果斷和自信.也許正因為在退場一瞬間的優(yōu)雅表現(xiàn),主考人才決意錄用你.

總之,面試作為一種特殊的社交活動,在禮儀上特別講究.在面試過程中,一個人在禮儀上的上佳表現(xiàn),可以反映出其內在的良好素質,使其表現(xiàn)為一個自信自尊受人歡迎的人,并快速贏得主考官的好感,從而增強自身在面試中的競爭力.

【摘 要】本文通過分析企業(yè)的商務禮儀文化,從指導學生面試的視角出發(fā),提出了在面試環(huán)節(jié)要著重注意的禮儀細節(jié)：如重視時間觀念、著裝禮儀、儀態(tài)禮儀、談吐禮儀,離場禮儀等細節(jié)禮儀,指導學生成功面試.

【關 鍵 詞】企業(yè)文化;商務禮儀;面試

中國作為具有五千年文明歷史的文化古國,歷來注重文明禮儀.禮儀修養(yǎng)蘊涵了幾千年來的道德、思想、文化的優(yōu)良傳統(tǒng)與文明精髓.禮儀文化運用在商務活動中簡稱為商務禮儀.商務禮儀對商務活動的開展起到十分重要的作用,它可以規(guī)范和約束商務人員在商務活動的各種行為,保證商務活動文明地、嚴肅地、高效地開展.特別是在市場經濟競爭白熱化的今天,商場如戰(zhàn)場,商務禮儀往往代表一個企業(yè)的企業(yè)形象,一個優(yōu)秀的企業(yè)是十分重視員工的禮儀文明的.所以,對于即將踏入職場地高職學生來說,掌握必要的商務禮儀技巧,好比擁有了打開職場大門的“鑰匙”.

一、研究企業(yè)禮儀文化

企業(yè)禮儀是指企業(yè)員工關于企業(yè)禮儀的觀念及其行為方式的總和,也是日常例行事物的一種固定模式,如處理公共關系的方式、信息溝通關系、儀式和典禮等就是企業(yè)禮儀的具體表現(xiàn),它表征著企業(yè)的價值觀和道德要求,塑造著企業(yè)形象,使員工在禮儀文化的氛圍中受到熏陶,自覺的調整個人行為,增強為企業(yè)目標獻身的群體意識.企業(yè)禮儀包括四大類：交際禮儀、工作禮儀、生活禮儀、節(jié)慶禮儀.企業(yè)禮儀反映了整個企業(yè)的精神風貌.它包括企業(yè)的待客禮儀、經營作風、員工風度、環(huán)境布置風格以及內部的信息溝通方式等內容.企業(yè)禮儀往往形成傳統(tǒng)與習俗,體現(xiàn)企業(yè)的經營理念.它賦予企業(yè)濃厚的人情味,對培育企業(yè)精神和塑造企業(yè)形象起著潛移默化的作用.重視研究不同類型企業(yè)的禮儀文化,是求職者打開職場大門的第一堂課.

二、面試前充分準備

面試之前,除了要去企業(yè)網(wǎng)站了解企業(yè)情況,而且要重視對自己應聘職務的理解與認識.全面了解公司該職位的職責要求有哪些,認識清楚自己的能力特長有哪些,如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢勝任崗位工作是面試時不可回避的問題.面試的考官可能不很重視你對該行業(yè)了解的程度,因為這是可以等到你成為企業(yè)員工后逐漸熟悉的問題.但他很重視你對這個工作的態(tài)度,對這門職業(yè)到底有多么熱愛.他們看重的是你的未來,看你有沒有在這個行業(yè)長久的打算與潛力.要想面試成功,必須在這些環(huán)節(jié)做好功課.

個人簡歷

三、注重細節(jié)禮儀

(1)時間觀念.不同文化的時間觀差異很大.歐美及日本等國商人特別注重守時.遲到或者在面試最后1分鐘出現(xiàn)往往被別人理解為對該工作的輕視和不尊重.所以在應聘這些國企業(yè)時,一般會通知你提前多少分鐘趕到,那你一定要守時,不能遲到,可以適當早到,如果到達時間過早可以先在附近轉轉,適當時再進入.(2)著裝禮儀.著裝禮儀是商務禮儀十分重要的部分,人際交往中,外貌與著裝是人的第一張名片,影響著別人對你的第一印象.面試著裝適宜正裝.男性一般是西裝,注意搭配襯衫、領帶、鞋襪和公文包.顏色可以選擇深色系列,顯得沉穩(wěn)、厚重.襯衫一般是正裝襯衫,面料宜選擇純棉的材質.顏色一般為單一色彩,白色是最佳選擇.領帶是男士正裝不可缺少的飾物.領帶外觀要平整,顏色要單一,藍色、棕色、黑色、紫紅色等深色領帶是首選.與西裝配套的鞋子應該是黑色真皮皮鞋,皮鞋款式應當莊重和正統(tǒng),沒有任何圖案或者文字裝飾.男士面試時配備的公文包,面料以牛、羊皮質真皮為主,色彩以深色、單色為好,一般黑色、棕色是最正統(tǒng)的選擇,如果能搭配與皮鞋一致色彩,整體效果十分完美.女性面試著裝可以適當靈活.

商務往來中的禮儀

在現(xiàn)代商品經濟和市場經濟中，商務往來是司空見慣的事情，所以，我們每一個人都應該了解和學習一些商務往來中的禮儀知識。但是，商務活動的內容極其豐富，涉及的范圍也十分寬廣，商務活動中的禮儀知識是非常多的，并且各個國家也還有各自的特殊禮儀要求。因此，我們不可能把所有的東西都一一講到，這里只就一般性的、最常用的、國際通行的一些禮儀知識做些簡要的介紹。

第一，在初次商務活動中，必須深入了解對方。這里所說的商務往來，不是指一般的商業(yè)零售活動，而是指商務活動中的批發(fā)商與銷售商、商場、商店和商業(yè)公司與生產企業(yè)或公司間的買賣活動。了解對方的方式很多，如交談、詢問、調查、查找有關資料、實地考察、通過有關部門查詢等。通過這些方式，掌握對方目前的經營狀況、信譽程度、地理位置、交通狀況、發(fā)展?jié)摿?、發(fā)展規(guī)則等。對商家來說，還要特別注意了解廠家的產品質量、花色品種、成本情況以及數(shù)量等。有人認為，商務活動就是一手交錢一手交貨，沒有什么禮儀可講。這種認識是浮淺的，是因為對禮儀缺乏認識。事實上，大宗的商務活動，錢與貨的易位不是同時進行的，中間還有一個很大的時間差，即使是錢與貨的易位同時進行，商品買賣實質上是人們行為的交換，是當事人的行為交換，是勞動的交換，所以必須體現(xiàn)出人們相互間的各種關系來，這樣就必須做到相互了解，相互尊重，平等、互惠互利，這本質上就是禮儀的要求。

第二，商務洽談中，必須按章辦事，千萬不可感情用事。有些人認為是認識的人、了解的人、或是老同事、老部下、老上級、老朋友、老相識，鄰居、鄉(xiāng)親或者是經過熟悉人介紹、引薦來的，就有求必應，滿口承諾，不好意思拒絕，也不好意思提出一些條件，更不好意思提出簽訂合約之類的事情。這些都是感情用事的表現(xiàn)。商務洽談中所涉及到的一切實質內容，必須從商業(yè)活動的實際出發(fā)，該怎么辦，就怎么辦，不能遷就，不能簡單從事，更不能圖省事而簡化手續(xù)。洽談之前要做好準備，有關的資料要預備齊全，在一些關鍵問題上，必須反復思考成熟，細節(jié)問題也不能忽略。在商務活動中，不要崇洋媚外，也不能輕信漂亮的言詞，一切以事實為根據(jù)按規(guī)律進行。

第三，商務進行過程中，必須按約辦事，信守承諾。如果遇到重大突發(fā)事件，必須更改合約時，要事前與對方協(xié)商，取得對方的同意，最好要有書面材料或文字為據(jù)。信譽是商務活動的核心，也是商務往來中禮儀修養(yǎng)的關鍵點。無信譽的商務活動只能是一槌子買賣，而且僅這一槌子很可能就是致命的失敗。要樹立信譽高于一切的觀念，寧可賠本，也要堅守信譽，只要信譽在，這次虧了本，下次就有可能賺回來，或許還會賺得更多。如果失去了信譽，在短時間里是無法再重新樹立起來的。所以，商務活動中的信譽比賺錢更重要。

第四，商務活動中必須嚴格遵守時間。進行商務談判時，按照事前約定的時間，必須準時到達洽談地點。這可是分秒必爭的事，千萬不能馬虎。在現(xiàn)實經濟生活中，有很多這樣的事例，就是由于耽誤了幾分鐘時間，一大筆生意就被別人搶走了。在商務進行過程中，時間觀念必須恪守不移，什么時間發(fā)貨，什么時間付款，必須按照

合同

第五，文明經商是商務活動中的又一個重要問題。當然，文明經商有廣義和狹義之分，廣義包括的內容很寬，這里主要指狹義而言，即舉止文雅，行為文明，語言得體。

前幾年報端曾經披露過這樣一條消息，說某一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的廠長與外商洽談一筆生意，本來生意已經基本上談妥了，但是，由于這位廠長在不經意的情況下，當著外商的面隨便吐了一口痰，外商立即要求終止談判，好端端的一筆生意最終因為一口痰而告吹。我們中國人的隨地吐痰，隨地丟棄廢物的習慣很不好，有損于我們中華民族的形象，應該在商務活動中和日常生活中注意克服和改正。

禮儀的論文篇六

[摘要]素質教育是以注重培養(yǎng)受教育者的態(tài)度、能力，促進他們在德智體美等方面生動、活潑、主動地發(fā)展為基本特征的教育。文章以大學生的素質教育為核心，以現(xiàn)代禮儀課程的內容為依托，從五個方面論述了在現(xiàn)代禮儀課程的教學實踐過程中，將現(xiàn)代禮儀的基本知識應用在大學生素質教育中，以全面提高大學生的綜合素質。

對大學生全面實施素質教育是當今時代的呼喚，是我國全面建設小康社會、加快推進社會主義現(xiàn)代化建設的需要，是提高我國綜合國力和國民素質，培養(yǎng)跨世紀人才的戰(zhàn)略舉措。因此，對大學生進行全面素質教育具有深遠的意義，它關乎著我們中華民族未來的命運。而現(xiàn)代禮儀課程在大學生素質教育方面有著不可忽視的重要作用。

1、素質教育的含義。為了更好地理解什么是素質教育，首先要知道什么是素質。素質的含義有狹義和廣義之分。狹義的素質概念是生理學和心理學意義上的素質概念，即“遺傳素質”?！掇o?！穼懙溃骸八刭|是指人或事物在某些方面的本來特點和原有基礎。在心理學上，指人的先天的解剖生理特點，主要是感覺器官和神經系統(tǒng)方面的特點，是人的心理發(fā)展的生理條件，但不能決定人的心理內容和發(fā)展水平?！边@是關于狹義素質的典型解釋。

廣義的素質指的是教育學意義上的素質概念，指人在先天生理的基礎上在后天通過環(huán)境影響和教育訓練所獲得的、內在的、相對穩(wěn)定的、長期發(fā)揮作用的身心特征及其基本品質結構，通常又稱為素養(yǎng)。主要包括人的道德素質、智力素質、身體素質、審美素質、勞動技能素質等。素質教育中的素質，指的是廣義素質。關于素質教育的含義，國家教委作了明確解釋：“素質教育是以提高民族素質為宗旨的教育。它是依據(jù)《教育法》規(guī)定的國家教育方針，著眼于受教育者及社會長遠發(fā)展的要求，以面向全體學生、全面提高學生的基本素質為根本宗旨，以注重培養(yǎng)受教育者的態(tài)度、能力、促進他們在德智體等方面生動、活潑、主動地發(fā)展為基本特征的教育?！?/p>

2、素質教育的特征。一是具有時代性。素質教育強調要圍繞全面建設小康社會、科教興國和人才興國戰(zhàn)略，堅持落實科學發(fā)展觀和構建社會主義和諧社會開展教育。二是具有全體性。素質教育強調要面向全體學生、為了全體學生開展教育。三是具有綜合性。素質教育強調要促進學生德智體美勞各方面全面、均衡發(fā)展。四是具有主體性。素質教育強調要充分弘揚教師和學生的主體性，關注個性和創(chuàng)造力發(fā)展開展教育。五是具有長效性。素質教育強調要培養(yǎng)學生的基本素質和終身學習能力，促進和支持學生可持續(xù)發(fā)展開展教育。

古往今來，“國以才立，政以才治，業(yè)以才興”，人才是國家興盛的基礎，而素質又是人才的根本。當今大學生是發(fā)展我國社會主義事業(yè)、進行社會主義現(xiàn)代化建設的重要后備軍，其素質的高低是我國綜合國力強弱的重要表現(xiàn)，是國家經濟和社會發(fā)展的重要基礎。社會實踐需要人的能動性、創(chuàng)造性、自主性，發(fā)展社會主義市場經濟更需要人的創(chuàng)造力、應變力與競爭力。而人的這種主動性、這種精神、這種能力從根本上說，來源于人的素質。從某種意義上講，一個國家可以從國外引進技術，引進資金，也可以引進先進的管理方法，唯獨不能引進的就是人的素質。

不少發(fā)展中國家都走過彎路，以為落后是因為技術、設備的落后，于是大量引進一流的技術和設備，結果由于人的素質沒有跟上，同樣的技術設備、同樣的方法，卻沒有達到應有的效果。所以，人的素質是最重要的，尤其是當今大學生的素質是至關重要的，因為大學生的素質高低關乎著國家的命運，關乎著民族的興衰。應該從國家發(fā)展的戰(zhàn)略高度，從國際競爭的嚴峻現(xiàn)實出發(fā)，深刻認識當前提高大學生素質的重要性，大力推進素質教育。因為人才培養(yǎng)，就是人的素質培養(yǎng)，只有不斷提高人的素質，才能推進人的全面發(fā)展，造就數(shù)以億計的高素質勞動者、數(shù)以千萬計的專門人才和一大批拔尖創(chuàng)新人才。

大學教育的目標不僅僅是使大學生學到專業(yè)知識和專業(yè)技能，更重要的是讓大學生學會如何適應新的環(huán)境并具備在新環(huán)境中不斷學習、創(chuàng)新、自我發(fā)展的能力。這就需要現(xiàn)在的大學生具有較高的道德文化素質、較強的專業(yè)素質和健康的心理及強健的體魄。大學生的素質教育主要包括以下幾個方面：

1、思想道德品質教育。對學生進行政治觀點、思想觀點(世界觀、人生觀、價值觀)的教育，道德意識、道德情感和道德意志的教育，良好行為習慣的養(yǎng)成教育以及道德評價和自我教育能力的培養(yǎng)。

2、科學文化素質教育。對學生進行本學科、本專業(yè)的知識教育，進行各種社會科學及人文知識的教育，促進學生智力的開發(fā)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

3、勞動技能素質教育。對學生進行專業(yè)技能、技巧的訓練，進行勞動觀點、勞動習慣和實踐能力的培養(yǎng)。

4、身心健康素質教育。對學生進行體育知識、技能的教育，良好的自我健身習慣的'培養(yǎng)，教育學生樹立“全民健身”和“終身鍛煉”的體育新理念，培育學生良好的心理素質以及“自尊自愛、自立自強、開拓進取、堅毅勇敢”等良好的心理品質。

5、藝術審美素質教育。對學生進行審美觀點、審美情趣、審美能力以及藝術鑒賞、藝術表演和美的創(chuàng)造能力的培育。

素質教育的總目標是在注重人的全面發(fā)展的基礎上，突出人的基本素質培養(yǎng)，著眼于人的全面發(fā)展，努力使學生學會認知、學會處事為人、學會共同生活、學會生存。具體目標如下：

1、樹立正確的政治觀點，形成正確的世界觀、人生觀和價值觀。

2、了解歷史、了解國情，擁護社會主義，繼承和發(fā)揚中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)和革命傳統(tǒng)，具有愛國主義和集體主義的高尚情操、民主與法制的自覺意識、良好的社會公德和社會責任感，努力為人民服務。

3、掌握扎實的專業(yè)知識和專業(yè)技能，掌握適合自己的科學學習方法，形成良好的學習態(tài)度和學習習慣;能運用信息技術手段獲取、分析、組織、加工和使用各種信息，發(fā)展終身學習的能力。

4、具有創(chuàng)新精神和探究問題、獨立思考的能力，掌握提出問題、分析問題并進而解決問題的本領，具有科學精神和科學態(tài)度;善于向實踐學習，善于在社會實踐中增長自己的才干，掌握必要的勞動技能，養(yǎng)成自覺的勞動習慣。

5、具有健康的體魄和良好的心理素質，尤其是良好的意志品質和健全的人格，對待生活積極主動，樂觀向上，自尊、自信、自立、自強，有迎接挑戰(zhàn)的勇氣，不怕困難和挫折，具有適應各種生活環(huán)境的能力。

6、能有效地與他人進行溝通交流、團結協(xié)作，主動參與社會活動，勇于承擔責任，具有關愛和尊重他人的意識和能力，追求高尚的生活方式和情趣，積極保護自然環(huán)境和美好事物，具有感受美、鑒賞美和創(chuàng)造美的能力。

7、具有發(fā)展良好合作關系的意識，既能尊重其他國家和民族的文化，又善于保持和發(fā)揚祖國和本民族的優(yōu)良文化傳統(tǒng)。

對大學生實施素質教育的途徑多種多樣，每一個教師都可以立足于自己的崗位，立足于自己所教授的課程對學生實施素質教育。可以通過現(xiàn)代禮儀課程對學生的道德素質、智力素質、身體素質、審美素質、勞動技能素質等進行全面的培養(yǎng)，以促進大學生綜合素質的全面提高。

1、通過介紹禮儀的起源和發(fā)展，增強大學生的文化底蘊，增強大學生對國家、對民族的熱愛和眷念。隨著社會開放程度的深化，越來越多的大學生在多元文化的影響下，漸漸迷失了方向。他們在吸收異國文化時，對本民族文化的認識、了解、熱愛程度日益弱化。對此，在講授現(xiàn)代禮儀課程時，通過把禮儀的產生、發(fā)展和中國五千年的璀璨文化聯(lián)系起來，讓學生清晰地認識到中國不僅是人類文明的發(fā)祥地之一，文化傳統(tǒng)源遠流長，而且禮儀更是中華民族文化的淵源和基礎，是人類文明的產物，它的產生伴隨著人類的成長，它的發(fā)展伴隨著社會的進步。禮儀使人類擺脫了原始的蒙昧狀態(tài)而進化發(fā)展到物質文明與精神文明高度發(fā)達的今天，社會在某一階段高速發(fā)展時期，正是禮儀相對完善時期，而禮儀的完善使社會能夠得以不斷地延續(xù)和進步，禮儀是人類社會的調節(jié)器，禮儀將伴隨著人類直至永遠。通過這些知識的學習，讓學生既為自己身為炎黃子孫而驕傲，又增強了大學生的文化底蘊，培養(yǎng)了大學生熱愛祖國、熱愛民族的高尚情操，深知知禮、懂禮和守禮的重要性。

2、通過講授禮儀知識，幫助大學生樹立正確的人生觀和價值觀，提高大學生的道德素養(yǎng)。受社會上所謂“實惠”觀念和“個人功利”因素的影響，大學生的價值評判尺度漸漸向“功利化”偏移。不少大學生人生觀、價值觀模糊、混亂。他們面對社會的種種現(xiàn)象感到迷惘，不知所措，他們仿佛就像迷失在大海中的船只，隨波漂流。為此，在禮儀知識的講授過程中，引導學生主動去認識、探討什么是禮，什么是禮儀，什么是禮貌，什么是禮節(jié)，如何才能成為一個被社會所接受的知書達理的當代大學生。通過對這些問題的討論、分析，讓學生真正明白要知禮、懂禮和守禮，首先應該樹立正確的人生觀和價值觀，只有在正確的人生觀和價值觀的引導下，才可能真正成為一個有修養(yǎng)之人，才能正確看待社會生活中的種種現(xiàn)象。

3、通過現(xiàn)代禮儀知識的學習，培養(yǎng)大學生在日常生活中的良好習慣，規(guī)范其言行舉止，樹立充滿活力、健康而又舉止優(yōu)雅的當代大學生新形象?，F(xiàn)代禮儀課程包括的內容非常豐富，不僅涉及生活中的衣、食、住、用、行等方面，更涉及各種生活、工作場景中的禮儀。而禮儀教育不是單純的知識教育，它具有鮮明的操作性和實踐性。對于具體的禮儀規(guī)范，了解它是一回事，而實際操作又是另一回事。于是在現(xiàn)代禮儀課程的講授中，通過模擬各種場景或案例教學，激發(fā)學生的學習積極性，讓學生在身臨其境的感覺中直接體會到良好的生活習慣給自己及他人帶來的快樂，感受到良好的行為規(guī)范、言行舉止不僅是大學生高素質的表現(xiàn)，更會對自己日后的生活、工作產生很大的影響。再通過課堂課后同學、老師之間全過程的相互監(jiān)督，讓學生逐漸養(yǎng)成良好的生活習慣，養(yǎng)成得體的行為舉止，不斷提高自身修養(yǎng)，樹立健康而又充滿活力的大學生形象。

4、通過現(xiàn)代禮儀知識的學習，不斷提高大學生的審美素質，塑造大學生完美的人格魅力?，F(xiàn)代禮儀課程中的儀容知識，可以讓學生了解自己的發(fā)型、發(fā)質，學會肌膚的健康護理，掌握化妝的基本禮儀及技巧，讓學生明白什么是青春美，什么是自然美，什么是健康美，從而不斷提高學生的審美層次。儀表禮儀知識的學習，讓學生學會根據(jù)自身條件進行服飾的選擇、搭配和正確使用，懂得在不同的場合穿適宜的服裝，在不同的環(huán)境中佩戴不同的首飾，幫助學生樹立正確的審美觀，引導學生不要盲目趕時髦、追潮流。而儀態(tài)禮儀的學習，尤其是通過形體訓練，可以幫助學生塑造自身良好的形體和表情儀態(tài)，提升大學生的審美水平，塑造大學生完美的人格魅力。

5、通過社交禮儀知識的學習，培養(yǎng)、提高大學生的人際交往能力，幫助學生建立良好的人際網(wǎng)絡?，F(xiàn)代禮儀課程中專門的社交禮儀知識的介紹，可以讓學生更好地懂得人際交往中的基本禮儀和法則，學會尊重他鄉(xiāng)異地的風情民俗，學會在人際交往中不觸犯他人的禁忌，學會如何在復雜的人際交往中獲得他人對自己的尊重、信任和肯定，建立自身良好的人際關系網(wǎng)絡，不斷提高自身的人際交往能力。

總之，現(xiàn)代禮儀課程是一門實踐性、操作性、實用性很強的學科，作為禮儀課程的教師，應當在教學過程中充分發(fā)揮這門課程在大學生素質教育中的積極作用，以培養(yǎng)學生的能力、提高學生的綜合素質為主。在實踐性教學中，通過師生的互動，創(chuàng)造積極的課堂環(huán)境激發(fā)學生的學習熱情，幫助學生掌握禮儀知識和技能，注重學生的實踐訓練教學，提高學生的參與意識，增強趣味性，同時要充分發(fā)揮教師言傳身教的示范作用，進而提高學生自身素養(yǎng)。

禮儀的論文篇七

有這樣一則笑話：某鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的經理去某市一家公司辦事，公司老板請他去一家高級咖啡廳喝咖啡，這位經理聞到此物之味，死活不用。后來經詢問才知道，這位經理以為這是民間傳說的“”，怕喝下去誤了鄉(xiāng)親們的大事。是否確有其事無從考證，然而，我們就此引發(fā)的思考是：該領導對喝咖啡一無所知。

現(xiàn)在隨著人們飲食文化生活水平的提高，喝咖啡的人越來越多。在優(yōu)雅的咖啡廳內，音樂低回，氣氛輕松，咖啡那特殊的香味撲鼻，確為好友相聚或商務交談的理想場所。

2、喝咖啡的禮儀

在商務活動或其他社交活動中曲咖啡廳飲用咖啡，沖好的多是用袖珍型的小杯盛著。一般底下放一只小托盤，杯內放一把小匙。拿杯時，最好用拇指和食指捏住杯把端起，正確的持杯方法是伸出右手、大拇指和食指握住杯耳后，輕輕地端起杯子。錯誤的方法：用一只大手握住杯身、杯口或者將手穿過杯耳后再握住杯身都不是正確的做法。

給咖啡加糖或冰塊是一種常見的飲咖啡習慣。加入后應用小湯匙沿杯周邊將其攪勻，將匙放在碟子左邊。湯匙放在杯內就喝是不文明的舉動，而用匙攪得杯子亂響也是失禮的。有的人喜歡在喝咖啡時吸得吱吱作響，這是粗野的表現(xiàn)。需要取食甜點時，要先將咖啡杯放下，而在飲用咖啡時，也不要同時拿著甜品品嘗。

在飲用咖啡時，應適時地與交往對象進行交談。但不要亂開玩笑或大聲喧嘩，更不要與人動手動腳、追追打打，破壞飲用咖啡時的現(xiàn)場氛圍。不要在他人飲用咖啡時向其提出問題;自己飲用咖啡后講話之前，應先用紙巾擦擦嘴，防止嘴角弄臟。

上咖啡禮儀：如果有客人來家，少不了一杯咖啡充充情調。主人上咖啡，一種是在分餐處、操作間先倒好，再連杯帶碟端上，小匙置碟中右側。另一種是把杯、碟、一擔匙，咖啡壺、糖和奶精罐放入一大托盤，擺于主人面前，由主人來服務。倒咖啡、加咖啡時，與倒酒，續(xù)茶一樣，在客人右手邊進行;然后從客人右手邊端上裝奶精、糧的小托盤。

3、喝咖啡注意事項

咖啡作為一個商務社交手段，在正式場合中尤其注意飲用的量不宜過多，喝咖啡時應注意以下三點：

第一點：飲用量的要求

在正式場合飲用咖啡，與其說它是一種飲料，還不如說它是一種休閑或交際的陪襯。所以很多人說喝咖啡是“醉翁之意不在酒，在乎山水之間也”。一般情況下，喝咖啡一杯就可以了，最多不要超過三杯。另外喝咖啡時，一般要飲十分鐘左右，并且要分成十口左右品嘗，這樣才顯得自己的舉止文雅。

第二點：咖啡配料的要求

配料的添加因個人的飲用習慣各不相同，所以最好自主添加。當然，如果別人為自己添加，也要表示感謝。

第三點：咖啡冷卻的要求

剛剛煮好的咖啡太熱，可以用咖啡匙在杯中輕輕攪拌使之冷卻，或者等待其自然冷卻，然后再飲用，用嘴試圖去把咖啡吹涼，是很不文雅的動作。

禮儀的論文篇八

對于做公關工作的人來說，接待是一項必不可少的工作，公關工作實際上就是一種對外交往，在日常生活中交往首先就是從接待開始的，好的接待能使公關工作成功了一半，而接待工作是否做得好直接與接待禮儀相關。

在接待工怍中，首先要處理的就是如伺在相同的時間內，對采自多方的客人進行詳盡而周到的接待，第一條就是你必須懂得如何區(qū)分和安排這多方客人，才會不至于遺漏或是出現(xiàn)狀況。一般來說，排列順序可以分為這么幾種：

按照職務的高低來排列客人中有很多可能是從政府部門或是從公司來的，這個時候在安排上就要按照人物在所在單位中的行政職位來排列。如果接待的是團隊類的客人，則應該按照團隊成員的職務高低來排列：

按照來賓所在的單位或是所在國家的字母順序排列;

按照先來后到的到場順序進行排列，這種排列方式一般是用于非正式的交往活動中。

按照報名的先后順序來排列。

在迎賓中，作為公關的你在確定了自己的服務團隊或是個人之后，就要開展公關工作，開展公關工作的第―步就涉及到見面時候的基本禮節(jié)了。無論在哪個場合見面，這首先就是要涉及介紹的禮儀。

禮儀的論文篇九

商務禮儀著裝是為了迎合社交的需要，得體的著裝可以促進人際關系的和諧，是一種禮貌的體現(xiàn)。成功的商務禮儀著裝帶給人的不僅僅是視覺的享受，更有利于在商務活動中開辟有利局面。影響商務禮儀著裝的要素中，最重要的是要有深厚的文化修養(yǎng)和高雅的審美能力。其次要求有運動健美的體質，健美的形體是著裝美的天然條件。最后，就是要掌握著裝的常識、著裝原則和服飾禮儀的知識，這是達到內外和諧統(tǒng)一美的不可或缺的條件。隨著社會經濟的快速發(fā)展，服裝也在迅速地進行著改革。特別是女性的服裝用料越來越省，走在大街上處處是美的享受，男性也越來越追求時髦，馬褲拖鞋也成了時尚！服裝正影響著我們的日常生活。

一、校園學生穿著

現(xiàn)在的某些女生打扮一點不落在社會上女性的后面，低胸吊帶已經不算什么了，一些花里胡哨的打扮真是令人咋舌，很多人還大大方方地進教室。還有一個不文明的現(xiàn)象就是夏天男生喜歡在宿舍樓里光膀子。原來一到夏天，很多男生都嫌天氣熱，上身脫得精光做“膀爺”，讓一些進男生宿舍的家長和女生看著十分不雅。此外，由于對nba球星的崇拜，一些大學生也開始模仿他們的發(fā)型、衣著，有的甚至還釘鼻釘，打耳洞，文身，一副完整版的嬉皮士模樣。加上哈韓、哈日的風氣，一些奇裝異服也在校園里流行。夏天在學校里行走，經?？梢钥吹揭恍┤舜┲魇礁鳂拥耐闲问?，一些人甚至把拖鞋穿進了教室。

《弟子規(guī)》中有言：“衣貴潔，不貴華；上循分，下稱家。”穿的衣服貴在整潔大方，而不在于華麗；衣服要符合自己的身份，還要和自己的家庭條件相適合。大學生作為無經濟來源的特殊群體在著裝時更要遵循這一教導。

一般來說大學生穿著以休閑、運動裝為宜，但不同場合不同時間應靈活對待，合理穿著。休閑、運動裝適合大學生的大部分活動學習生活，穿這樣的衣服進辦公室，去上課，去游玩都沒問題。除特別規(guī)定必須穿特定的服裝的場合外，休閑運動裝是不會引起爭議的。但在一些重要的會議、鄭重的場合還是提倡穿正裝。

二、面試著裝打扮

女生著裝以整潔美觀、穩(wěn)重大方、協(xié)調高雅為總原則，服飾色彩、款式、大小應與自身的年齡、氣質、膚色、體態(tài)、發(fā)型和擬聘職業(yè)相協(xié)調、相一致，首飾盡量少戴。女士求職服裝一般以西裝，套裙為宜，這是最通用、最穩(wěn)妥的著裝，不淪年齡，一套剪裁合體的西裝、套裙和一件配色的襯衣或罩衫外加相配的小飾物，會使你看起來顯得優(yōu)雅而自信，會給對方留下良好的印象。切忌穿太緊、太透和太露的衣服。袒胸露背一般是西方女士參加社交活動的傳統(tǒng)著裝，但在中國卻不一定適合；不要穿超短裙（褲），不要穿領口過低的衣服；夏天，內衣（褲）顏色應與外套協(xié)凋一致，避免透出顏色和輪廓，否則，會讓人感到不莊重、不雅致，也給人輕佻之感，這是求職之大忌。大量的求職實踐表明，不論是應聘何種職業(yè)，保守的穿著會被視為有潛力的候選人，會比穿著開放的求職者更容易被錄用。女性求職者服裝的顏色可有多種選擇，有些女性認為面試時一定要穿黑色套裝，這種穿法雖然十分穩(wěn)重，但是現(xiàn)在社會已能接受一些較鮮艷的顏色，比如，謀求公關、秘書職位的女性穿黃色服裝就容易被主試人接受，因為黃色通常表現(xiàn)出豐富的幻想力和追求自我滿足的心理。紅色能顯示人的個性好動而外向，主觀意識較為強烈而且有較強的表現(xiàn)欲望，這種顏色感染力強，容易打動主試人，令他振奮，使他印象深刻。不過，女性應該避開粉紅色，這種顏色往往給人以輕浮、圓滑、虛榮的印象。男士應聘時，最好穿西服革履，配上硬領襯衫，系上挺括領帶，顯得瀟灑、英俊。做一個成功男子漢，應隨時裝扮自己，時時展現(xiàn)男子漢的氣魄和魅力。男士不燙發(fā)、不卷發(fā)。如果戴有眼鏡，應擦干凈眼鏡片。男士應剃去胡須。平時就準備好一至兩套得體的西裝，不要到面試前才去匆匆購買，那樣不容易選購到合身的西裝。初入職場的大學生，不必穿新裝和高檔，七八成新的服裝最自然妥帖。在價錢、檔次上應符合學生身份，不要盲目攀比，亂花錢買高級名牌西服，如果用人單位看到求職者的衣著太過講究，不符合學生身份，對求職者的第一印象也會打折扣的。

三、個人穿著

服飾是 1個人的儀表中很是重要的1個構成部分。巨大英國作家莎士比亞曾經說，1個人的穿著打扮就是他教化、品位、地位的最真正的寫照。那末在日常工作和往來中，尤其是在正規(guī)的場所，穿著打扮的問題越來越引起咱們現(xiàn)代人的重視。從這個意義上，服飾禮儀是人人皆需認真去思量，認真去面對于的問題。

穿著打扮是人們在交往過程中為了相互表示尊重與友好，達到交往的和諧而體現(xiàn)在服飾上的一種行為規(guī)范。服飾是一種文化，它反映著一個民族的文化水平和物質文明發(fā)展的程度。服飾具有極強的表現(xiàn)功能，在社交活動中，人們可以通過服飾來判斷一個人的身份、地位、涵養(yǎng)；通過服飾可展示個體內心對美的追求、體現(xiàn)自我的審美感受；通過服飾可以增進一個人的儀表、氣質，所以，服飾是人類的一種內在美和外在美的統(tǒng)一。要想塑造一個真正美的自我，首先就要掌握服飾打扮的禮儀規(guī)范，讓和諧、得體的穿著來展示自己的才華和美學修養(yǎng)，以獲得更高的社交地位。所謂“三分長相，七分打扮”講的就是人只要懂得穿衣服的竅門，就可以成為一位富有魅力的人。

禮儀自古以來都是作為對人進行德育教育人格完善的重要手段。在高校德育教育中增加禮儀教育的內容，注意著裝禮儀，穿著要符合身份符合要求；注意色彩的搭配；可以使大學生的思想觀念、行為導向和為人處事等方面發(fā)生積極改變，從而進一步提高大學生的思想道德素質，提高大學生的就業(yè)競爭能力。

影響商務禮儀著裝的要素中，最重要的是要有深厚的文化修養(yǎng)和高雅的審美能力。其次要求有運動健美的體質，健美的形體是著裝美的天然條件。最后，就是要掌握著裝的常識、著裝原則和服飾禮儀的知識，這是達到內外和諧統(tǒng)一美的不可或缺的條件。

禮儀的論文篇十

摘要：企業(yè)的銷售人員、生產調度值班員，都可以說是公司第一線參與接待客人的人員;與他們不同的是，秘書在接待過程中，秘書是代表上司在接待客人;從某種意義上來說，秘書就是公司的商標，秘書在接待客人和值班時的形象及態(tài)度，就是整個公司形象的縮影。

關鍵字：企業(yè)禮儀形象。

企業(yè)的銷售人員、生產調度值班員，都可以說是公司第一線參與接待客人的人員;與他們不同的是，秘書在接待過程中，秘書是代表上司在接待客人;從某種意義上來說，秘書就是公司的商標，秘書在接待客人和值班時的形象及態(tài)度，就是整個公司形象的縮影。因此，秘書不僅在衣著打扮、言談舉止方面要注意，在精神狀態(tài)方面也要重視。接待客人的第一步，就是透視客人的各種心理活動，使接待工作做到恰到好處。有些客人在初次來訪時，心里多多少少有些緊張，在這時，秘書的第一大任務，就是要幫助客人消除這種緊張的心理。

1、熱情周到，以誠待客。不管是第一次來訪還是常來常往，只要客人一進門，秘書就要主動迎上前去，表示歡迎：“您好!”。這樣客人很快就會被你的熱情所感染，即使是那些初次來訪的客人，心里的拘束感也會消除一大半.客人進門后，如果你正在打字，不能一邊打字，一邊只用目光掃視客人;即使是正在打電話，也要暫時捂住話筒問候對方;有些秘書可能會對這種熱情有些微辭：對于那些常來常往的客人又何必來那么多客套呢?只要有心，意思到了就行，太熱情反而讓人感到見外.秘書牢記“禮多人不怪”這一古訓!如果你熱情周到，即使客人在心里對你們公司有些疙瘩，他也會自我控制;相反，哪怕是你只有半點不周，客人也有可能產生另外的想法.秘書隨時都要注意自己的形象，衣服是不是臟了?化妝是不是太濃?精神是不是飽滿等等，這些都反映出秘書的修養(yǎng)和水平?！罢埬怯浺幌隆?，客人一進門，你就熱情地將來客登記本遞給對方.可當他看到你那染得通紅的長指甲，心里頓時會產生一種什么感想呢?也許只有苦笑：“這位值班的秘書小姐真夠嗆，看來這個公司也夠嗆，這里就象個游樂場一樣.”所以秘書要永遠能給人一種清爽麻利的感覺。

2、隨機應變，靈活掌握。對于所有的客人，都要熱情周到，在態(tài)度上不應有親疏之分.但是在接待的方法上，則要隨機應變，靈活掌握.接待第一次來訪的客人和常來常往的客人顯然要區(qū)別對待。當那些初次來訪的客人自報家門之后，秘書就要馬上想好用什么方法接待他，他的公司與自己的公司是一種什么關系?往來密切不密切?如果是自己公司的老朋友，那么，要像對待自己的親戚一樣熱情而又不做作。

二、調度值班時候，處事嚴密規(guī)范。

調度值班可以說是公司的招牌，因此，秘書在值班時既要嚴肅緊張，又要熱情活潑?？腿艘贿M門，就要馬上站起身迎上前去：“您好!”然后聽取客人的自我介紹.如果對方不是初次來訪，你就要盡可能地回憶起他的姓名：“您就是某某公司的馬龍先生吧?”這樣一開始就讓客人從心里感到親切.客人對公司的“印象”，往往取決于他第一次與公司打交道時的感覺;雖然在以后的接觸過程中，這種印象可能會有所改變，但第一印象是最深的。因此，在接待客人時，要盡可能地給客人留下一個好印象;如果出現(xiàn)失誤，以后要再彌補往往很困難.不管你怎么努力，客人多少會對你留下一種“先入為主”的成見;如果你第一次給客人留下了不太好的印象，那么，他今后多多少少會對你有些偏見，如“某某太勢利了!”等等.如果別人都是這樣看你，那就很危險了。

1、誠心誠意念名片?，F(xiàn)在一般客人都有名片，客人掏出名片遞過來，你雙手接過后，要仔細確認對方的身分。如果客人沒有名片，你就要在他自我介紹后，復述一遍對方的公司名稱和他的姓名，以免出現(xiàn)差錯。有時，你接過對方的名片后，不會念對方的姓名，你就要誠心誠意地受教對方：“對不起，請問您的姓名應該怎樣念才好?”如果你沒有把握，就一定不要念出來.把客人的姓名念錯，使雙方都難堪的事。當客人告訴你：“我是某某”你就要跟著重復一遍：“某某先生”，“我正在等您”?？腿藖碓L都要提前預約，客人按約前來，你就要迎上前去：“我正在等您，這邊清”，把他帶到已預備好的會客室。但是，在秘書值班的時候，也經常會接待一些不速之客，“對不起，請問您預約了嗎?”，有些秘書喜歡這樣問客人.問客人有沒有預約跟問客人“你找我有事嗎?”一樣，容易讓客人反感.作為秘書，客人預約沒預約，你自己心里應該數(shù)，所以這么問客人就是失職;客人沒有預約不請自來，那是他們沒有禮貌，但你不能用“你預約了沒有?”這種冷漠的方式回敬他;表面上，你是很客氣地問對方預約了沒有，實際上是告訴客人，我知道你沒有預約，你不請自來，讓我討厭.客人既然上門了，作為秘書，你就得無條件地熱情接待，不能因為他們沒有預約而怠慢他們。秘書值班時一定要堅持這么幾條原則：無論接待什么樣的客人，都要做到公平和禮貌;無論接待什么樣的客人，都要和顏悅色，千萬不能皺眉頭;上司沒確認見的客人，就不要讓客人進去;有些沒有預約來訪的客人喜歡問上司在不在，在不了解對方身份和來意的情況下，不要直接回答上司在或不在，而是要盡可能地從對方那里了解一些有用的信息，從而提高接待工作的效率。

2、不浪費客人的時間。如果是接待有預約的客人，事情就比較簡單，把他帶到預先定好的會議室，及時通知預約的部門就行了。如果客人沒有事先預約，那么，就要詳細地問明客人有什么事，要找誰，馬上與有關部門聯(lián)系.現(xiàn)在經常有這種現(xiàn)象，秘書在沒有弄清客人到底找誰之前，就把他帶到市場部;到市場部后，市場部的人說客人的事是銷售部負責，當他們來到銷售部時，人家又說這方面的工作已移交給企管部……這種來回往返，讓客人感到十分難堪，這實際上是對他的不尊重。因此，在這種沒有把握的情況下，最好是請客人稍等一會，先用電話與有關部門聯(lián)系一下：“……公司的某某先生有件關于洽談之事，是不是請你們接待一下?”這樣就可以少碰許多軟釘子，客人也會感到你的熱情。三、招待客人的幾點方法。

上司在與客人談話時，秘書要進去的話，必須先敲門，待里面回答“請進”之后，才能推門，不過秘書一定要說聲“對不起”，表示對打擾他們的談話而抱歉。給客人送茶時，先將茶盤放在桌子上，根據(jù)客人座次的順序，雙手把茶杯遞給客人，按照傳統(tǒng)的禮節(jié)，送茶應是從右邊的客人開始，現(xiàn)在基本上不講究這些了，主要是按客人座位的具體情況而定。如果客人是圍著圓桌坐成一圈的話，那就無所謂左右。端茶時，站在客人身后一點點，說聲“請”才把茶遞給客人。在給客人送茶時，千萬不能用沒洗干凈的茶杯或者缺口的茶杯，這些事雖小，但都能嚴重影響本公司的形象.秘書送完茶或者辦完其他事，退出會客室的時候，要輕輕地把門帶上，出門后在過道上，也不要弄出吧嗒吧嗒的聲音，因在會談時，人們對室內室外的腳步聲都非常敏感。另外還有一點，那就是在秘書關會客室的門時，一定要用目光問一下所有的客人，看他們是否還有什么事要自己代辦。

四、迎送客人要做到彬彬有禮。

客人洽談完畢后回去的時候，秘書不一定要專門放下自己手中的工作去送他，如果客人路過你的面前，你站起來向他點點頭表示一下就行了。如果客人年紀大了或者腿有些不方便的話，那你一定要上前去抉一扶或送送他。會談什么時候結束，秘書應該掌握好時間，待客人一出接待室，就馬上進去收拾，看看客人是遺漏了什么東西.如果有，就趕快給客人送去.。所謂掌握好時間，不是要秘書在接待室門口老等著，給客人看到自己要進門整理收拾的樣子，讓他以為你是在攆他快走.如果發(fā)現(xiàn)客人遺忘了東西，要趕在電梯前或者大門口送還給客人.如果沒來得及的話，就要盡快與對方聯(lián)系。

五、接待室內布置規(guī)范。

一般來說，現(xiàn)在的公司都不止有一個接待室.關于接待室的布置，最好按兩種方式布置：一種是專門接待四五個客人的小一點的接待室;一種是接待十來個客人的大一點的接待室。大一點的接待室和小一點的接待室，在布置上有區(qū)別，但擺設基本上還是一樣的，一般都要有椅子、沙發(fā)、桌子、茶幾、電話、記錄紙、筆、煙灰缸。注意在接待室可以放一些公司簡介、樣本等對外宣傳資料，但不要放公司電話一覽表等內部資料。如果接待室布置得太華麗，往往會給人一種俗氣之感，但是接待室也不能太簡陋，掛幾幅字畫，或者放幾盆插花，就能給接待室?guī)韼追盅胖?。接待室要經常保持清潔，象臺布、桌布這些東西要勤洗勤換，如果接待室弄得亂七八糟，客人一進門就會感到不舒服。

禮儀的論文篇十一

所謂“禮”, 即是關心他人和讓人尊敬, 使之合乎情理。所謂“節(jié)”, 是教人要有恰到其分的言談舉止, 使之變得合乎事理。因此, 小到人和人的交流, 大到國家之間的交往, 都必須要遵守商務禮儀規(guī)范。在大力提倡精神文明的今天, 作為大學生的我們不僅要學習優(yōu)秀的傳統(tǒng)的禮儀, 還要熟悉當今現(xiàn)代國際通用的基本禮儀。

商務禮儀; 大學生; 文化教育;

大學生屬于高素質人群, 但為了追隨時代潮流或為了彰顯個性而忽略必要的禮儀舉止。許多不禮貌、不文明, 甚至粗俗、陳腐的東西都被當做了個性的標簽。例如, “尊師重教”是我國傳統(tǒng)的禮儀, 可許多大學生見老師在講臺前擦黑板卻滿不在乎;課堂公然睡覺、聊天、看漫畫、玩平板, 這是對老師極其的不尊重;更有的學生受到老師的教育時公然頂撞。這些現(xiàn)象表明學生缺少基本的素養(yǎng)與禮儀修養(yǎng)[1]。

知道基本禮儀、也有正確的態(tài)度, 平時也會約束自己;但是由于立場不夠堅定而不敢表達相應的禮儀行為。由于禮儀細節(jié)太多或是好多相似之處。這樣會使一些缺乏自信的同學認為自己掌握的禮儀知識不全面, 怕出錯, 所以就干脆不用, 免得被嘲笑。

由于素養(yǎng)問題, 對自己要求不嚴格或是成長過程中周圍的、家庭的環(huán)境影響。已經形成了一些不好的行為習慣, 雖然知道自己做的不得體, 但就是懶得改。由于部分禮儀著眼于細節(jié), 顯得比較細微, 而相應的禮儀行為也只表現(xiàn)在小事情上。所以有些大學生就認為不比拘于這些細節(jié), 導致明知善行而因小而不為[2]。

對禮儀的看法很不贊同, 認為是多余、繁瑣的。他們認為商務禮儀是來約束自己的, 妨礙了他們追求自由和內心的想法, 所以就按照自己自以為正確的方式去處事, 而不屑禮儀的正確規(guī)范。

當代大學生對自身形象非常關注, 追求時髦得體的著裝, 但卻沒有認識到通過禮儀來展現(xiàn)自己更為重要。甚至一些大學生有錯誤認識:身著奇裝異服以為就是追求“酷”, 不說臟話就認為“落伍”了, 講文明禮貌看成是“小兒科行為”等。

1) 在學習中增強商務禮儀教育的實效性。在我院已經開設公共關系方向專業(yè), 并且學院開設了有關課程, 如:公關禮儀、大學生禮儀、商務禮儀等。在增強大學生禮儀運用的同時, 鼓勵大學生在社會空間運用禮儀, 讓其在社會中對內協(xié)調, 對外溝通。根據(jù)交際的具體情況, 靈活的應用商務禮儀知識, 正視自我的禮儀修養(yǎng), 最終提升自己的禮儀修養(yǎng)。

2) 在學校營造良好的禮儀文化氛圍。營造良好的校園氛圍是加強商務禮儀教育的必須條件, 例如:學校定期開展商務禮儀知識講壇、觀看禮儀錄像, 發(fā)放禮儀材料;通過校園廣播介紹名人處世修身的軼事, 發(fā)動師生對不文明現(xiàn)象帶來的后果進行反省, 推動學校的文明建設, 營造講文明、講禮貌的良好氛圍, 讓學生在很好的校園環(huán)境氛圍中得到禮儀修養(yǎng)的熏陶, 提升禮儀素養(yǎng)[3]。

1) 嚴格律己、積極探索。要提高其自身修養(yǎng), 需要從一點一滴小事情著眼, 從一舉一動自身行為著手, 要讓自己的行為嚴格規(guī)范起來, 從而將自己的品德修養(yǎng)得到提高, 以適應正在進行深刻變革的社會, “吾日三省吾身”這樣的警句時刻要銘記于心, 做一個“思想上虛懷若谷, 行動上登高望遠”的人, 只有這樣才能提高商務禮儀素養(yǎng)、更好的和社會融入。

2) 學習理論知識、積極參加社會實踐。積極參加校園或者社會社交活動, 學到更多有用的禮儀行為, 加強商務禮儀知識得學習, 了解世界不同的文化、了解他國的文明禮儀;理論與實踐結合, 能更好的提高我們對商務禮儀的興趣, 讓學習變得有趣, 讓自己的素質不斷提高!

學會在交往過程中遵循誠信真摯、相互尊重、言行適度的原則, 就要學習和掌握現(xiàn)代商務禮儀的基本規(guī)范, 積累交往經驗, 讓他們認為你是理解他們、尊重他們、熟悉他們。這樣就可以快速的與他人進行良好的人際關系。

大學生有走向社會的強烈地愿望, 同時存在心理上的困惑, 比如:如何與領導、同事交流, 如何快速的建立良好人際關系, 如何適應社會生活。商務禮儀教育可以讓大學生掌握合乎社會需求的行為準則, 不僅滿足大學生走向社會的轉變要求, 還可以培養(yǎng)適應社會生活的能力。

學生接受的是高層次的道德規(guī)范教育, 而在行為表達上卻連最基礎道德的水平都無法達到。系統(tǒng)的禮儀教育能夠不斷豐富大學生的禮儀知識, 讓他們掌握符合社會主義道德要求的禮儀規(guī)范, 努力做到“誠于中而行于外, 慧于心而秀于言”, 把人外在的禮儀形式與內在的道德品質有機地統(tǒng)一起來, 成為有較高道德素質的現(xiàn)代文明人和合格的大學生。

[3]丁萍.大學生禮儀教育研究[d].山東師范大學, 20xx.

禮儀的論文篇十二

摘要:面試，就是當面考試。懂得禮儀的人能在面試時給招聘人員留下好的印象，從而為自己加分，增加面試通過的可能性。禮儀常識要求求職者在面試的過程中自信、樂觀，符合禮儀要求，履行禮儀規(guī)范，只有這樣，才能更加順利地擊敗對手，成功求職。對于求職者而言，其服飾除了要符合一般社交場合服飾的共同要求外，更要注重和突出服飾的職業(yè)特點，使你的著裝打扮與你應聘的職位相稱，給人一種鮮明的職業(yè)形象的感覺。

著裝體現(xiàn)著一種社會文化，體現(xiàn)著一個人的文化修養(yǎng)和審美情趣，是一個人的身份、氣質、內在素質的無言介紹信。從某種意義上說，服飾是一門藝術，服飾所能傳達的情感與意蘊甚至不是語言所能代替的。在不同場合，穿著得體、適度的人，給人留下良好的印象，而穿著不當，則會降低人的身份，損害自身的形象。因此面試的時候，你的穿著打扮應給人一種鮮明的職業(yè)形象的感覺。在求職過程中，面試禮儀對男、女士的著裝原則有著不同的要求。

1、西裝要筆挺。

在現(xiàn)代社交活動中，多數(shù)人認為“西裝革履”是現(xiàn)代職業(yè)男士的正規(guī)服飾，就求職面試活動而言，穿西裝也是最為穩(wěn)妥和安全的，因此，西裝一般成為許多求職者的首選穿著。然而，穿西裝也有許多講究：

（1）顏色的選擇。求職者最好穿深色的西服，灰色、黑色和深藍色都是不錯的選擇，它們給人以穩(wěn)重、可靠、干練的感覺。

（2）面料的選擇。最好選擇天然織物做的衣服。人造織物的光澤和質地給人一種廉價的感覺，通常不如天然織物做的衣服那么有吸引力。

（3）西裝要得體。求職者要根據(jù)自身的氣質、體型來選擇適宜的著裝。體瘦的人，最好選擇米色、鼠灰色等暖色調的西裝，這樣會顯得較為豐滿和強壯。體胖的人可穿深藍、深灰、深咖啡色等西裝，這樣會顯得比較苗條。

男士西裝十忌：

（1）忌西褲短，標準的西褲長度為褲管蓋住皮鞋；

（2）忌襯衫放在西褲外；

（3）忌襯衫領太大，領脖間存在空隙；

（4）忌領帶顏色刺目；

（5）忌領帶太短，一般領帶長度應是領帶尖蓋住皮帶扣；

（6）忌不扣襯衫扣就打領帶；

（7）忌西服上衣袖子過長，應比襯衫袖短1~2cm；

（8）忌西服的上衣、褲子口袋內鼓鼓囊囊；

（9）忌西服配運動鞋；

（10）忌皮鞋和鞋帶顏色不協(xié)調。

2、襯衫要理想。

襯衫必須是長袖的，有些襯衣的袖口上有簡單的鏈扣，給人以格外注重細節(jié)的感覺。襯衫應當是白色或淡藍色，不帶圖案或條紋。印有交織字母的襯衫對你可能有利也可能不利，有些面試者會認為這代表個性、成功以及自信，而其他人則可能認為這是炫耀，甚至有點粗俗。最安全的辦法就是避開印有交織字母的襯衫。跟西服一樣，襯衫的最理想布料也是天然織物，要穿那些經過精心縫制、專業(yè)洗滌、中度上漿（挺括）的全棉襯衫。

3、領帶要選好。

領帶的面料選用100%的純絲即可。不要使用亞麻或毛料，前者容易縮水，后者顯得太隨便。合成織物顯得廉價，而且打出的結也不美觀。如果穿白色或淺藍襯衣，就比較容易挑選與之相配的領帶；領帶應當為西服增色，且不能與西服的圖案有任何沖突；領帶的寬度隨衣服款式的不同而不同，穿西服時，安全的著裝規(guī)則就是領帶寬度要接近西服翻領的寬度。傳統(tǒng)的圖案如立體形、條紋、印花綢以及不太顯眼的螺旋紋布等都是可以接受的。行政主管們一直喜歡立體寬條紋，因而這種布料被稱為“權力條紋”。不過，要避開帶有圓點花紋、圖畫（如動物、獵狗的頭等）、體育形象（如馬球棍和高爾夫球棒等）以及設計者的徽標的領帶。很多面試人員認為徽標尤其令人討厭，它使人缺乏安全感，好像需要設計者的認可才能證明你的著裝品位。

4、皮鞋要擦亮。

注意是使你的鞋面保持锃亮，鞋跟要結實，破舊的鞋跟會使人顯得疲軟而萎靡，系帶的皮鞋一定要檢查鞋帶是否干凈且系緊了。松開或未系道德鞋帶會給你你帶來不安全感甚或會將你絆倒。另外，切勿把黑鞋與棕色西裝搭配，這樣會十分不協(xié)調。

5、襪子要夠長。

如果你選擇的是一雙鞋面較低的無帶鞋，這些對你尤其重要。無論如何，襪子的顏色應當和西服相配。通常應選藍、黑、深灰或深棕色，不要穿顏色鮮亮或花格的襪子。襪子要夠長，使你在疊起雙腿時不至露出有毛的皮膚，這樣十分不雅觀。而且要有足夠的彈性，使它們不至于從腿上滑下或縮成一團。

6、頭發(fā)要干凈、自然。

求職者去應聘時要精心梳理，保持頭發(fā)整潔，不要給人油光發(fā)亮、濕淋淋的感覺；發(fā)型簡單、樸素、穩(wěn)重大方，不要留鬢角，最好不要留中分頭；頭發(fā)也不能壓著襯衣領子；胡須最好刮干凈，不要留人丹胡、絡腮胡。

7、外套要便捷。

厚重的上衣已經逐漸被輕便的新式樣代替了，因為它幾乎適用于所有場合且耐用。另外，人們潛意識中往往對淺色上裝的人投以更深的信任。如果你好好注意一下便不難發(fā)現(xiàn)在電影里扮演正面角色的'男人出場上衣一般是淺色的，反之，反面角色一般是深暗色。因此，假如你要買去面試的上裝，請選擇淺色調，以示你是一位值得信任的人。

8、公文包要簡單。

簡單細長的公文包是最佳選擇。避免攜帶任何會使人想起推銷員的皮包，還要注意看看包帶或扣是否好使，把包拉上，看看是否能開合自如。當然，別忘了把必備的簡歷等資料裝進去。

9、注意手和指甲。

手是人體中活動最多的部位之一，也常常是人們目光的焦點，因此，在面試人看你之前，先看看你的手，務必使其潔凈而不要留長指甲。

10、小飾物要簡單適宜。

（1）皮夾。一個小巧的錢包不易使口袋鼓起變形。但錢包里的東西應是必需品。千萬不要把各種信用證、家庭生活照等塞在里面。

（2）手表。一塊手表不僅是為了計時用的，而且應是一件裝飾品，在你支付能力范圍內選擇高質量的并和你的衣服相配的名牌。另外，也不應戴米老鼠之類的手表。

（3）手帕。放一塊折疊雅致的手帕在你的西裝上部的小口袋中，不僅可增加一個男人的情調，而且還可在出現(xiàn)尷尬局面時用它做掩飾。

（4）項鏈、裝飾別針、手鐲、耳環(huán)等飾物都是男性求職者面試時十分忌諱的。

11、注意個人衛(wèi)生。

身上的怪味應清除。面試時，求職者和面試官的距離一般不會很遠，如果你身上散發(fā)出汗臭味、腋臭味、煙味等怪味，面試官聞到了肯定會很厭惡，這也會影響面試效果。因此，面試前務必把身上的怪味清除掉。

女士著裝以整潔美觀、穩(wěn)重大方、協(xié)調高雅為總原則，服飾色彩、款式、大小應與自身的年齡、氣質、膚色、體態(tài)、發(fā)型、和你擬聘職業(yè)相協(xié)調、相一致。

1、服裝的選擇要得體。

女士選擇西裝的時候要注意顏色，黑色、深藍、灰色等穩(wěn)重的顏色是比較理想的選擇?？钍讲灰^于前衛(wèi)，宜保守傳統(tǒng)，保守的穿著容易被視為有潛力的候選人，會比穿著開放的求職者更容易被錄用。

2、鞋子和絲襪與整體相協(xié)調。

鞋子的款式不應花哨，顏色與套裝相搭配。絲襪的顏色選傳統(tǒng)常見的，比如黑色、肉色、深灰色等，但必須與整體保持和諧。不要穿鮮艷的顏色。

3、配飾挑選得當。

（1）公文包是首選。選擇的包應該是和整個穿著相配的，不要太大，中等或小型尺寸即可。

（2）帽子。不管你是否戴帽子，對此你必須持謹慎態(tài)度。假如你想要你的帽子與你全身很相配，就請選擇一頂既無飾邊也不艷麗卻很雅致的帽子。一般有面紗的松軟寬邊的法式帽子在生意場上易使人心煩。

（3）首飾。選擇盡可能簡單的飾品，面試屬于正式交往場合，不應戴手鏈、腳鏈；一只手只帶一個戒指，而且不要戴形狀奇特的戒指，不然不方便握手，也會留下不好的印象；也不要戴太多耳環(huán)，簡潔的耳釘就可以帶來不凡的效果。

（4）眼鏡。眼鏡會使一些人外表增色，也有可能使一些人顯得不協(xié)調。盡量選擇適合自己的鏡框，式樣宜新為好。另外，千萬不可戴太陽鏡（護目鏡）去面試，當然更不能戴反光鏡。

（5）絲巾。絲巾飄逸清秀的特點最能烘托出女性的美，但選擇絲巾時一定要注意與衣服的協(xié)調搭配。如花色絲巾可配素色衣服，而素色絲巾則適合艷麗的服裝。

4、發(fā)式要適宜。

在選擇發(fā)型之前，應該先分析研究一下自己的臉型，有了徹底的了解后，才能選擇出最適合臉型的發(fā)型。一般來講，掌握以下幾個原則即可：

（1）高額頭、低額頭。如果你的臉型屬高額頭，發(fā)梢應向下梳，做劉?；虿ɡ耍屇愕念^發(fā)遮蓋一部分前額；若是低額頭，發(fā)梢應盡量離開前額往上梳，如果你偏愛劉海，必須要短，避免使額頭看起來更低。

（2）寬額角、窄額角。寬額角，發(fā)梢應從兩邊向中間梳，用波浪遮掩住太寬的額角。對窄額角的年輕女士來說，情況正好相反，頭發(fā)應沿兩邊向后梳，如果你做了劉海，則發(fā)卷不要讓它延伸至太陽穴前。

（3）高顴骨、低顴骨。高顴骨，兩鬢的頭發(fā)往前梳，超過耳線，蓋住顴骨，劉海不妨略長些，但不可梳中分式。至于低顴骨的年輕女士，兩邊的頭發(fā)應往后梳，不要遮耳線，兩鬢可以做發(fā)卷，以中間分開更好。

（4）大鼻子、小鼻子。大鼻子，頭發(fā)應梳高或向后梳，避免中分，因為中分會使你鼻子顯得更大，最好不要蓄劉海。小鼻子的年輕女士頭發(fā)絕不要往上梳，應讓劉海下垂，遮住發(fā)線，但劉海不可留得過長。

（5）突下巴、縮下巴。突下巴，兩邊及額前的頭發(fā)，都應該往上梳，讓發(fā)線顯露出來，腦后微微往上梳?？s下巴，額前和兩鬢的頭發(fā)，都應向前梳，宜蓋劉海和波浪，腦后頭發(fā)要低而豐滿。

（6）粗短頸子、細長頸子。粗短頸子，要把頭發(fā)梳起，永遠不要讓頭發(fā)遮蓋發(fā)線。細長頸子，頭發(fā)要向后梳，避免選擇較短的發(fā)式。

6、化妝要淡而美。

對于女性求職者，化妝要堅持素雅清淡的原則，不可濃妝艷抹。

（1）嘴唇。嘴唇是臉部最富色彩、最生動的地方，也是最吸引人的部位，所以無論如何要使嘴唇顯得有潤澤感。年輕女士宜用紫色口紅，避免用大紅或橙紅，過于刺目的嘴唇會給人以血盆大口的印象，使面試官唯恐避之不及。唇線不可畫得太深，那樣會使你的嘴顯得突出而虛假。

（2）眼睛。眼睛是心靈的窗戶，因此，眼睛在面試時的作用是舉足輕重的。為了使眼睛在面試時能動人而傳神，面試之前就應稍加修飾，例如女士可以描一描睫毛，使之更加嫵媚。眼睛小的，可以在眼睛四周輕輕地描上眼圈，但不能描得太黑太深，不要露出修飾的痕跡。單眼皮者也未必一定要去拉雙眼皮，有的單眼皮傳達出的眼神更坦率、更親切。如果你有近視、斜視和眨眼之類的毛病，就有必要戴上一副眼鏡去面試，不要讓眼睛的毛病貽誤了取勝的機會。

（3）鼻子。你可以在鼻梁上略施淡粉，因為面試時如果燈光太亮，會使鼻子出油發(fā)亮，如果天氣太熱，鼻梁上也容易出汗。有粉刺鼻、酒糟鼻和鼻炎者，最好提前到醫(yī)院去診治，以免妨礙面談的效果。鼻毛長的人，面試前要格外注意修剪。另外，鼻端上或眼角內不要留有污穢物。

（4）香水。選擇香水要與自身的氣質相配，香味宜淡，聞上去要給人以舒暢的感覺。

7、注意手和指甲。

女人的手通常是其氣質外觀的一個方面。為充分顯示其魅力，應保持干凈，指甲應修剪整齊，不留長指甲、不涂艷麗的指甲油。

三、總結。

每個人都要經歷至少一次面試，面試服飾禮儀是人們在交往過程中為了相互表示尊重與友好，達到交往的和諧而體現(xiàn)在服飾上的一種行為規(guī)范?！耙轮痹谂c未來雇主會面時所占的重要性，雖然很少有人愿意承認，但是，一個人在別人心目中的印象確實受其穿著的影響。要強調的是，你的衣著必須能夠襯托出你的氣質、體魄、膚色、發(fā)型與個性。作為求職者始終不應忘記的是，你著裝打扮最終是要為推銷自我而服務的。

禮儀的論文篇十三

求職者的形象給面試官的印象好壞，常常關系到求職的成敗。因此，求職者在面試前應進行自我形象設計，以便在面試時更好地顯示出自己的風度和神采。

男性求職者的形象設計。

男士首先要精心梳理好頭發(fā)。注意不宜留長發(fā)，不能剃成陰陽頭，也不要弄得滿頭卷發(fā)，亂作一團。

其次，要認真修好邊幅，如修剪鼻毛和胡須，使人顯得面部光潔、神采奕奕。

另外，一定要做到衣著整潔。若穿西裝，最好系領帶。注意把襯衫下擺扎進褲中；不要穿袖口或褲腳折邊已磨損或開線的衣服；皮鞋要擦亮，鞋帶要系緊。

女性求職者的形象設計。

一般說來，端莊、干練的女性求職者受到用人單位的普遍歡迎。因此，女士面試前宜化淡妝，修剪指甲和鼻毛，把頭發(fā)盤起或梳扎好。不要濃妝艷抹，以免弄巧成拙。

女士著裝要得體大方，千萬別穿超短裙，也不要穿極薄的透明或緊繃在身的衣服，可穿西裝套裙。西裝應稍短，以充分體現(xiàn)女性腰部、臀部的曲線美。如果配褲子，上裝以稍長為宜。求職面試時，女士應避免佩戴過多的珠寶飾物。

禮儀的論文篇十四

1、進入考場時，要輕聲敲門以兩三下為宜，如果主考單位有引導員引導入場，要對引導員說謝謝，表示對工作人員的尊敬。

2、進入考場后，轉身關門，要用手扶著，不使門發(fā)出響聲，背向考官。

3、轉身后，要保持微笑，大聲向主考官問好，經過考官允許后坐下，要說謝謝，椅子要輕拿輕放，切不可以拉椅子，要搬起來擺放。

4、要認真傾聽主考官的引導語，目視主考官。要注意眼神，眼睛是心靈的窗口，要學會用眼神表達自己的要求，比如對考官的尊重，對工作的重視等等，表現(xiàn)自己良好的心態(tài)。對主考官的講話要略微點頭示意，手不要有動作，切不可看桌面的考題。

5、坐姿一定端正，男生手一般交叉，女生手一般疊放，雙腿不能亂動，男生端坐兩腿略微分開，女生并攏側向一邊。明確向考官表示聽明白題目及要求，書寫提綱時注意兩手都要在桌面上，保持端正的書寫姿勢。

6、答題過程語言要流利，語速要適中，表現(xiàn)考生對語言的`良好的掌控能力和對問題的整體把握度。如有可能語速偏慢更好，人緊張時候語速容易會不自覺加快，回答問題時，要注意層次，避免點套點，沒有“首先”“其次”，只有“第一”“第二”，答題的最后要注意總結一下，在回答完問題后，要明確表示回答完畢。

7、面試結束，不能忘禮貌，對考官表示感謝，將用品擺放回原位，起立，將椅子放回原處，走到門口轉身，略微鞠躬后退出。

過好面試關的“三招”

1、先給考官“相相面”

怎樣盡可能給考官留下好印象呢?不妨從一進門開始，利用短短幾分鐘給你的考官“相相面”。一般坐在中間的主考官是有決定權的。從主考官的衣著打扮、年齡性別、辦公室布置、待人接物等方面獲得直觀信息，大致判斷他的性格喜好。不妨把考官當作我們生活中的朋友，放松心情。如果你正在侃侃而談時，考官的目光已經轉向別處，或者隱隱流露出不耐煩，那么你不如適當縮短你的發(fā)言時間，多留點時間給對方提出下一個問題。

2、自我介紹：1+1+1。

如何在自我介紹時給考官留下深刻的印象?自我介紹可概括為3個話題：“我是誰”、“你是誰”和“我找你做什么”。

首先，用最簡單的話說明自己的姓名、學校和專業(yè)等;第二，簡要介紹你所了解到的該公司的基本信息;第三，用最簡單的言語表達自己愿意成為該公司的一員，并為公司帶來效益，使自己獲得發(fā)展。不少人容易走進誤區(qū)，要么大段大段地介紹自己獲過哪些獎、參加過哪些課外實踐，要么激動萬分地演講開來，更有甚者還采用唱歌等表演方式來展示自己的文藝特長，這些都大可不必。

3、陳詞不需太過“激昂”

在如今流行的“群面”陣勢里，十幾名甚至幾十名應聘者，按照劃分好的小組，針對相關話題展開討論，這往往是展示應聘同學個人才能和思路的重要時機。不要不說話，我們可以準確精煉、平和從容地闡述自己的觀點。當討論時撞擊出思想的火花時，也可以充分表達與眾不同的見解，但不要為了引人注目作無謂的爭辯，甚或狡辯。無論是企業(yè)還是事業(yè)單位，對應聘者團隊意識和合作能力越來越重視，鋒芒畢露有可能讓大家反感。

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