總結(jié)不僅是對知識的鞏固和梳理，更是對自己多方面能力的培養(yǎng)和提升。宏觀和微觀的角度結(jié)合，可以讓總結(jié)更全面、準確。資深自媒體人總結(jié)了自己的寫作經(jīng)驗，希望對大家的創(chuàng)作有所幫助。
如何做好安全管理工作的心得篇一
一、加強職工的思想教育及安全技術(shù)培訓。
1、加強上崗前的培訓：崗前培訓主要是學習《采、掘作業(yè)規(guī)程》、《入井須知》和《“三違”處罰規(guī)定》的規(guī)定內(nèi)容。通過通俗易懂的解說和圖解演示，讓每一位職工在入井作業(yè)之前都能了解井下作業(yè)的規(guī)定、遇險時的避災(zāi)路線和采掘工作的一些基本技能，熟知“三違”的處罰規(guī)定。
２、組織未當班職工，上好每周一次的安全課：上安全課是為了讓每一位職工都能不斷地吸取安全知識及操作技能，并且在實際操作中不斷的得到一些操作理論的補充，讓理論來指導實踐，讓實踐來驗證理論。這樣即有助于警鐘長鳴又有助于一線職工與安全、技術(shù)管理人員的合作。
二、加強井下生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的安全管理工作，層層落實安全管理制度和技術(shù)操作規(guī)程。
１、采掘工作面的安全管理：采掘工作面是井下生產(chǎn)的最源頭，也是安全事故發(fā)生率最高的區(qū)域，各級管理人員必須特別重視該區(qū)域的管理工作。對于采掘工作面的管理，各級管理人員的主要工作如下：
（１）、采掘技術(shù)人員：及時編制工作面《作業(yè)規(guī)程》和安全技術(shù)措施并加以貫徹學習，讓每一位采掘一線人員學習《作業(yè)規(guī)程》的內(nèi)容，掌握采掘方法和工作面布置，能夠按《作業(yè)規(guī)程》要求作業(yè)。另外還要加強工作面的日常管理，根據(jù)工作面出現(xiàn)的新情況，及時調(diào)整采掘工作面的布置及采掘方法，合理安排生產(chǎn)，并及時糾正作業(yè)錯誤、抓好工程質(zhì)量和制止“三違”行為，配合安全員做好安全管理工作，做到“管生產(chǎn)必須管安全”。
（2）、地質(zhì)、測量技術(shù)人員：為工作面提供準確的地質(zhì)資料及工程動態(tài)圖紙，為采掘技術(shù)人員確定合理采掘方案提供依據(jù)。
（3）、安全員：根據(jù)《作業(yè)規(guī)程》要求，管理好采掘工作面的工程質(zhì)量如井巷規(guī)格、頂板支護、鋪軌質(zhì)量等等；監(jiān)督作業(yè)人員按章操作制止“三違”行為；協(xié)助作業(yè)人員處理難度、危險度較高的工作等等。
1
（4）、瓦斯檢測員：做好“一炮三檢”工作，并檢測工作面氣體情況，一旦出現(xiàn)危險，必須立即通知工作面所有人員及時撤離危險地帶，加強通風管理。
2、機電、運輸管理：
（1）、機電管理：機電管理部門的技術(shù)人員及電工要進行井下電路、電器設(shè)備、機械設(shè)備的.日常巡查工作。
（2）、運輸管理：對于平巷運輸要做到運輸線路的日常維護工作，保證運輸線路的正常運行，防止掉軌、翻車等事故的發(fā)生。斜井提升則要做到鋼絲繩、礦車碰頭、三環(huán)鏈、絞車、鉤頭等提升設(shè)備的檢查工作，做到每掛一趟車都進行檢查，并記錄在案，發(fā)現(xiàn)問題必須立即處理，及時消除隱患。
三、建立健全各項規(guī)章制度和安全管理責任制，層層簽訂責任狀。
１、安全管理制度：主要有安全教育培訓制度、安全檢查制度、事故隱患排查制度、安全整頓辦公制度和安全活動日制度、入井人員檢身制度、入井人員出入井清點制度、瓦斯檢查制度、礦井測風制度等等。
２、層層簽訂安全管理責任狀：各級管理人員都必須簽訂各自崗位責任狀，以示責任。
四、編制并實施《災(zāi)害預(yù)防與處理計劃》和《礦井救災(zāi)應(yīng)急求援預(yù)案》。
《災(zāi)害預(yù)防與處理計劃》和《礦井救災(zāi)應(yīng)急求援預(yù)案》是防止礦井發(fā)生礦井災(zāi)害和一旦發(fā)生災(zāi)害時的行綱領(lǐng)。對于礦井來說，必須防范于未然。
1、礦井火災(zāi)：
（1）、加強檢身工作，防止火源進入井下；井下使用明火必須有安全措施的條件下方可進行。
（2）、建立消防材料庫
2、礦井水災(zāi)：
（1）、地面防治水
1）組織調(diào)查固定受水面積和地表的低洼地帶，煤層露頭和地表塌陷區(qū)，廢棄峒口分布情況及范圍。
2
2）調(diào)查地表流向和水流量，掌握當?shù)貧v年降雨情況，特別最大降雨及周期性，以便采取相應(yīng)對策。
3）分析地表水流入井下的渠道，及時修筑洪溝與排水溝，封閉廢棄的峒口，避免地表水直接地流入井下，造成井下水災(zāi)。
（2）、老窯水的防治
結(jié)合本礦的具體情況，采取下述方法：
1）認真查清老窯積水的范圍、積水量，如無準確的測量資料，可根據(jù)采出煤量，圈定被開采的范圍。2）根據(jù)井下采掘面出現(xiàn)透水預(yù)兆，觀察工作面的情況，發(fā)現(xiàn)異常迅速撤出人員并報告礦井調(diào)度室，立即發(fā)出警報，撤出所有受水威脅地點的人員，并根據(jù)透水的具體預(yù)兆，確定相應(yīng)的探放水措施。
3）做到有疑必探，先探后掘的方針。
3、礦井冒頂事故的預(yù)防：為了預(yù)防頂板的垮落，必須隨時注意工作面的頂板狀況，嚴格執(zhí)行敲幫問頂制度。
4、礦井瓦斯事故及氣體中毒事故的預(yù)防：我礦為低瓦斯礦井，一般情況下均無瓦斯危害。
5、機電、運輸事故的預(yù)防：煤礦井下使用機電設(shè)備的場所較多，對電氣設(shè)備的安全必須重視，才不容易造成井下機電事故。為此對井下電氣設(shè)備應(yīng)正確使用，妥善管理，嚴格執(zhí)行《煤礦安全規(guī)程》和技術(shù)操作規(guī)程，持證上崗，增強各個崗位的責任心，做到“三無”、“四有”、“兩齊”、“一堅持”的要求。
《探析如何做好煤礦安全管理創(chuàng)新工作》全文內(nèi)容當前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內(nèi)容請訪問下一頁查看。
如何做好安全管理工作的心得篇二
如何做好班務(wù)管理工作(網(wǎng)友來稿)
邢臺縣會寧中學傅聚敏
大學畢業(yè)的新教師，由于年齡、性格、愛好等都與中學生相近，比較容易接近和了解學生，加上精力充沛、雜務(wù)事少、時間充足，當好班主任具有很大的優(yōu)越性。但是，單憑一腔熱情，沒有比較系統(tǒng)的管理知識和經(jīng)驗做導引，班務(wù)管理工作也不會取得良好的效果，還必須學習先進的教研成果，不斷向老教師學習，逐步走向成熟。
班級管理的目標是讓學生養(yǎng)成積極向上的生活態(tài)度、一絲不茍的處事作風，從而形成良好習慣遷移到學習中，全面提高學生的素質(zhì)。班主任工作態(tài)度如何、教育是否恰當直接影響到學生學風的好壞，素質(zhì)能否全面提高。一個優(yōu)秀班要有全方位體現(xiàn)，要充滿正氣、積極向上、互助友愛、團隊精神強、學習成績好。而現(xiàn)在的中學生，大多是獨生子女，家庭給予子女過多的愛，精神承受力差、情感脆弱、個人占有欲強、物質(zhì)擁有量過剩，同時，思想活躍、知識面廣、接受現(xiàn)代信息力強，但缺乏辨析選擇能力。班主任工作做不好就會貽誤學生的一生，反之，學生會尊重你一輩子。如何在新形勢下做好班務(wù)工作，已成為一個迫切需要解決的問題。為此，我從班主任接班開始談一些具體工作方法和注意問題。
第一，利用整分合原則，及時組建班委會。
當我們接到一個新的班級時，首先，要對班內(nèi)的所有同學按整分合原則進行分解。如男女生比例、個人的興趣愛好、特長、學習狀況、各分數(shù)段的學生人數(shù)、家庭狀況等，在此基礎(chǔ)上對全班同學按個子高矮、男女生情況、視力狀況等編排座位，并指定小組長，使班級達到初步的穩(wěn)定，同時根據(jù)學生進校的成績、評語、任職情況，初定一個班委，作為過渡，在班級設(shè)立班長、學習委員、生活委員、文體委員、衛(wèi)生委員以及多學科的科代表。
第二，盡早熟悉學生的名字。
新班主任往往因不留意學生的名字，而使自己處于尷尬境地。如果第一天上講臺，就念錯了學生的名字，成為笑話，就直接影響了個人形象，對花名冊要認真對待，要多找學生談話，盡早了解和認識學生。決不能半個學期過去，還是“這位同學”“那位同學”的叫學生，學生會感到很失望。
第三，上班會課要做到充分準備。
新班主任卻容易忽視班會課的課前準備，認為不備課也無所謂，在課堂上隨便講講或臨時讓同學搞一些活動就可以了。這樣最大大危害是：臨時想到什么就講什么，中心主題不突出、條理不清、學生不知所云，或容易說出一些脫離實際的過激目標或要求，失信于學生，有的沒有做深入調(diào)查，表揚和批評失真，引起學生反感，認為你偏聽偏信、辦事不公平。沒有計劃和準備的活動會出現(xiàn)冷場，學生會認為你沒有組織能力。班會課上的失誤，直接影響到你在學生中的威信。
第四，建章立制、規(guī)范學生言行。
班主任要帶領(lǐng)學生認真學習學校的相關(guān)規(guī)定、規(guī)范，例如，《中學生守則》《中學生日常行為規(guī)范》《中學生在校一日行為規(guī)范》等，然后制定強調(diào)班內(nèi)的紀律規(guī)章、制訂“請假、遲到、早退”記錄卡將德育的要求融入到制度化、規(guī)范化、科學化的管理中，增強學生遵紀守法的自覺性，促使其良好的習慣養(yǎng)成，逐步有他律向自律發(fā)展。
第五，以自身的示范帶動學生。
班主任要在日常行為規(guī)范中真正起到帶頭作用，尤其是在習慣養(yǎng)成的初期，要求學生不能遲到，班主任每天要比學生到的早，且不能朝三暮四；教室里有紙屑、班主任不妨彎下腰撿起來；要求學生佩帶胸卡、自己要帶上校徽。久而久之，班主任的工作作風會潛移默化地影響學生的日常行為和品格養(yǎng)成。
第六，把握師生關(guān)系的度，不可關(guān)系極端化。
做化學實驗時，酒精燈給物體加熱，物質(zhì)放在離燈芯遠一點的外焰，要比離燈芯近的內(nèi)焰得到的溫度高。生活中，小孩子摔倒后，如果親人來扶，他會大哭起來，如果其他人來扶，反而會很堅強。這就說明班主任和學生之間也一定要把握好“關(guān)系度”。新班主任剛帶班后，往往角色一下難以轉(zhuǎn)換，或認為要建立平等、民主的師生關(guān)系，很容易與學生溶為一體，跟學生在一起打球嬉戲，有的還稱兄道弟，學生對你太隨便，就易發(fā)現(xiàn)教師的缺點，容易把你不當教師去尊重。因為現(xiàn)實中的你與他想象中高大、威嚴的形象相差太遠，就對你失去信任，產(chǎn)生厭惡感進而出現(xiàn)，不把你的嚴肅教育當成一回事。上課隨隨便便，課堂紀律每況愈下，不可收拾。而有的班主任突然來一個180°大轉(zhuǎn)彎，板起臉孔、嚴肅起來，學生又會認為你變了，不再是他信任的人。于是疏遠你、敵對你。為此，新班主任要注意把握好與學生關(guān)系，防止極端化。另外，對學生要“一碗水端平”，公平對待每一位學生，不要與班中的個別學生關(guān)系過密，而忽視其他學生。
第七，堅持彈性原則，對犯錯誤的學生要留有“余地”。
中學生由于容易沖動，遇事缺乏冷靜分析，常做錯事，待冷靜后有深感后悔。同時，有希望不被老師，家長知道，免挨批平，也希望有將功補過的機會。這種心理說明中學生已有一定是非觀念，有改正錯誤的決心。班主任要抓住學生品德中“閃光點”，曉之以理，動之以情，樹立他們的自信心，促成矛盾的轉(zhuǎn)化。彈性原則就是進行動態(tài)管理，對學生既要講原則、講紀律，又要注意方式、方法。給犯錯誤學生以改正的機會。‘冷處理’相當重（例如與教師上課打架例）。例如，剛新提的班長，因前一天籃球比賽較累，沒能趕上學校升旗儀式。事后，他主動找到班主任承認了錯誤，班主任批評了他，并指出作為班長，在這樣嚴肅的場合遲到，給全班同學造成了不好的影響。第二天，他自覺寫了檢查，在早讀時向全班做了檢討，這一作法，得到全班同學的理解，同學們自發(fā)地向他鼓掌。
第八，遵守能力等級原則，發(fā)揮學生的特長。
佛組知人善任的例子，彌勒佛站正門，笑迎八方客，韋陀鐵面無私站北面，一個丟三落四，一個黑臉管帳好，利用差異管理合二為一。在班級工作中，因為每個人能力的大小，特長不同，班主任要充分發(fā)掘并利用好這些資源。例如：對開學初的班委選擇上，具有一定盲目性，經(jīng)過一段時間教師和學生的考察，有一些工作上不夠主動、大膽，不能起模范帶頭作用，經(jīng)班主任多次帶動后，仍然發(fā)現(xiàn)還是心有余而力不足，在此，班主任就應(yīng)在同學們公平的推薦下進行公平競爭，起用那些工作大膽，學習努力、活潑大方、頭腦靈、點子多的優(yōu)秀學生擔任班干部，從而使新的班委會面貌煥然一新。再如：班上一位學生學習很差，但在勞動中肯干，就讓這位同學當了班級的衛(wèi)生委員，負責每天值日的安排，大掃除檢查衛(wèi)生和班級門鎖的管理，他干得非常認真。課堂表現(xiàn)也明顯的'好轉(zhuǎn)，在工作中他發(fā)現(xiàn)了自己的價值，受到了同學們的尊重，學習成績后來也有了很大的提高。
第九，重視細節(jié)，從平常事、小事抓起。
“細節(jié)決定成敗”這一“蝴蝶效應(yīng)”是1979年美國氣象學家洛倫茲在華盛頓科學促進會的講演中提出的：一只蝴蝶在巴西扇動翅膀，有可能會在英國的德克薩斯引起一場龍卷風。這種事物的敏感依賴性，和連鎖反應(yīng)原理運用到班務(wù)管理中，就是要求從細節(jié)入手，于細微處抓好管理。比如學生吸煙、喝酒、早戀、拉幫結(jié)派、上網(wǎng)等不良行為或多或少的出現(xiàn)，班主任就要抓住苗頭，堅持疏導教育。以理服人，分析不良行為可能造成的危害后果，促其改正。西方流傳一首民謠“丟失了一個釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗”。汪中求先生在《細節(jié)是成敗》一書中說“蕓蕓眾生能做大事實在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況總還是只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事。也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基礎(chǔ)?！蓖ㄟ^這些講解，真正讓學生領(lǐng)會“細節(jié)的重要”從點滴小事作起，奠定學業(yè)上的基礎(chǔ)理論，促使人格上的發(fā)展。
第十，以真情為主線，關(guān)注每一位學生。
蘇霍姆林斯基說“沒有情感的道德就變成干枯蒼白的空話，只能培養(yǎng)出偽君子”?？梢娗楦械耐度肱c溝通在德育中的重要作用。班主任要通過閱讀學生的周記，作文或隨筆以及學生對學校、教師的民主評議等渠道，耐心傾聽學生心聲，增強師生之間的信任和溝通。要把目光和微笑更多的投向“后進生”，微笑投給優(yōu)秀生如同錦上添花，微笑投給后進生如同雪中送炭。當他在哪一方面取得一點進步時，都要及時給以表揚和鼓勵。學生病了，要到宿舍看望，在自己家給學生做上一碗熱湯。天氣冷了，要到宿舍關(guān)心學生的衣被情況；把學生當成自己的孩子，為其排優(yōu)解難及時伸出援助之手。以真愛為主線貫穿班主任工作的始終，抓反復，反復抓，耐心作好后進生的工作。例如。談話法細作工作。
班主任的教育就是給無助的心靈帶來希望；給稚嫩的雙手帶來力量；給迷茫的雙眼帶來澄明；給彎曲的脊梁帶來挺拔；給卑微的人們帶來自信。
第十一，做好評價督導，促進學生自我完善。
班主任要建立學生月評檔案，對學生的言行、思想、學習方向的表現(xiàn)要記錄評判，以便督促學生自我完善。把在學校活動中受到獎勵的學生記錄到本班“學生功勞薄”上，對個別表現(xiàn)差的要委婉地提出對他的期望，這種月評要適時適度，實事求是。另外，當每次考完之后，把成績反饋給各位任課教師，以便協(xié)調(diào)一致，形成合力，共同管好學生。
第十二，適時做好家訪，力爭家庭、社會與學?！叭毯弦弧?/p>
班主任要在家訪前做好充分的準備，面對不同的家長，要擺正自己的位置，說話時要有分寸。對“雙差生”進行家訪，更要突出其優(yōu)點，不能使家長難堪，傷害學生自尊，更不能把學生說得一無是處。同時還要了解各任科教師的評價，以及該生的學習，交友情況，真正落實與家長的溝通。
班主任工作是一門藝術(shù)，它充滿創(chuàng)新的空間；富有挑戰(zhàn)性。做好班主任工作之所以不容易，是因為工作的對象是一個個活生生的人，沒有公式可套，這也是班主任的魅力所在。面對現(xiàn)在學生整體素質(zhì)不高，各方面條件欠缺，新形勢、新問題不斷出現(xiàn)，這就要求我們必須具有良好的心態(tài)，以極強的敬業(yè)精神與頑強的毅力，不斷克服困難、消除盲點，減少失誤，早日走向成熟，真正做一名探索型和創(chuàng)新型的德育工作者。
如何做好安全管理工作的心得篇三
如何做好銷售管理工作
從思想，到態(tài)度，到行為，到習慣，到性格，到命運，在優(yōu)秀管理者身上是正循環(huán)，是個不斷強化的過程。筆者從事多年的信息化管理工作，主要從事虛擬的載體管理，也就是信息，是文功；今年以來，我開始介入企業(yè)實體經(jīng)濟，從供應(yīng)鏈、物流等角度介入管理工作，是武功。現(xiàn)簡單總結(jié)如下：
一個優(yōu)秀管理者的能力是客觀的，不會因為客觀環(huán)境變化，管理對象轉(zhuǎn)換而失去。所謂，有效率的人總是積極進取的，沒有效率的人總是拖拖拉拉的，即心態(tài)決定將來能否把所有事情做好，正向強化的理念是管理獲得成功的法寶。
第一，觀念修煉。
真正的領(lǐng)導要有良好的觀念，意識，明白自己的責任是始終圍繞著為跟隨者創(chuàng)造利益，而非擴展自己的利益。管理工作的本質(zhì)是通過他人完成工作，也就是管理應(yīng)該“無為而治”。管理工作是一項富有挑戰(zhàn)性的工作，往往取決管理者的眼界，沒有意識到就不知道該如何做，知道了就會不斷找方法去做。管理者的價值在于不斷復制自我的能力，提升下屬的實力，放手授權(quán)。然而，授權(quán)不授責任，工作沒有做好，永遠是管理者的責任，不能讓下屬跟上自己的思路，未能有效啟發(fā)下屬，是管理者的錯。
第二，心態(tài)完善。
管理者要有不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷提高的反省，遇到問題要從根本上，治標更要治本。作為管理者要始終抱著主動積極地同下屬分享的態(tài)度，構(gòu)建高績效團隊。當然，包容的心態(tài)也是很重要的，管理者存在的價值就是提升下屬的不足，所以，碰到管理問題要始終反省自己的心態(tài)，不要認為都是別人的錯，打心底里積極地愿意去分享，同時，要有吸納、接受、容忍不同聲音的氣度。
第三，方法得當。
1、管理團隊要抓好四個關(guān)鍵點，即有效的愿景管理、建立工作標準、賞罰分明及時、人性化關(guān)懷。
2、管事理人，先理后管。管理工作先要有梳理，明確方向和目標，然后要有跟進，有檢查，有管的動作。
3、學習標桿管理。管理者要善于尋求外部和內(nèi)部標桿，找出差距，進行整改提升。
4、做教練型管理者。教練涉及四個過程，也即說給他聽，他說你聽，做給他看，他做我看。
5、讓部屬學會思考。下屬遇到問題，管理者不要給出直接的答案，要啟發(fā)下屬的思考，培養(yǎng)下屬解決問題的能力。
6、從員工內(nèi)心激發(fā)熱情和欲望。
7、堅定的工作信念，包括工作是為自己做，而不是為了老板做、工作做不好不是能力的問題，是態(tài)度的問題、你在這里做不好，在任何地方也會做不好、每個人都要創(chuàng)造自己的工作價值，不僅僅是完成工作任務(wù)。
8、鼓勵并身體力行推進團隊學習，建立學習型組織。
[如何做好銷售管理工作]
如何做好安全管理工作的心得篇四
――一個管理者的總結(jié)
管理工作要想做好，有很大的難度，別看名片上印著經(jīng)理什么的頭銜，很多都是涂有虛名。要真正做好管理工作，需要思想觀念、意識、心態(tài)和方法方面做足功課。
日本的稻盛和夫說過，“成功就是能力*努力*態(tài)度”，從這個角度講，能力和努力都是正投入，可以根據(jù)程度定位0-100%，而態(tài)度是-100%-100%，可見心態(tài)在人的成功方面顯而易見。
優(yōu)秀管理者是可以通過努力達到的，我認為管理的要義在于知行合一，不但要知道，也要做到。做好管理工作，成為優(yōu)秀的管理者，需要理論、實踐和經(jīng)驗等的積累?？偟膩碚f，需要做到觀念到位、心態(tài)積極和方法得當。從思想，到態(tài)度，到行為，到習慣，到性格，到命運，在優(yōu)秀管理者身上是正循環(huán)，是個不斷強化的過程。筆者從事多年的信息化管理工作，主要從事虛擬的載體管理，也就是信息，是文功；今年以來，我開始介入企業(yè)實體經(jīng)濟，從供應(yīng)鏈、物流等角度介入管理工作，是武功?，F(xiàn)簡單總結(jié)如下：
一個優(yōu)秀管理者的能力是客觀的，不會因為客觀環(huán)境變化，管理對象轉(zhuǎn)換而失去。所謂，有效率的人總是積極進取的，沒有效率的人總是拖拖拉拉的，即心態(tài)決定將來能否把所有事情做好，正向強化的理念是管理獲得成功的法寶。
第一，觀念修煉。
真正的領(lǐng)導要有良好的觀念，意識，明白自己的責任是始終圍繞著為跟隨者創(chuàng)造利益，而非擴展自己的利益。管理工作的本質(zhì)是通過他人完成工作，也就是管理應(yīng)該“無為而治”。管理工作是一項富有挑戰(zhàn)性的工作，往往取決管理者的眼界，沒有意識到就不知道該如何做，知道了就會不斷找方法去做。管理者的價值在于不斷復制自我的能力，提升下屬的實力，放手授權(quán)。然而，授權(quán)不授責任，工作沒有做好，永遠是管理者的責任，不能讓下屬跟上自己的思路，未能有效啟發(fā)下屬，是管理者的錯。
第二，心態(tài)完善。
管理者要有不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷提高的反省，遇到問題要從根本上，治標更要治本。作為管理者要始終抱著主動積極地同下屬分享的態(tài)度，構(gòu)建高績效團隊。當然，包容的心態(tài)也是很重要的，管理者存在的價值就是提升下屬的不足，所以，碰到管理問題要始終反省自己的心態(tài)，不要認為都是別人的錯，打心底里積極地愿意去分享，同時，要有吸納、接受、容忍不同聲音的氣度。
第三，方法得當。
1、管理團隊要抓好四個關(guān)鍵點，即有效的愿景管理、建立工作標準、賞罰分明及時、人性化關(guān)懷。
2、管事理人，先理后管。管理工作先要有梳理，明確方向和目標，然后要有跟進，有檢查，有管的動作。
3、學習標桿管理。管理者要善于尋求外部和內(nèi)部標桿，找出差距，進行整改提升。
4、做教練型管理者。教練涉及四個過程，也即說給他聽，他說你聽，做給他看，他做我看。
5、讓部屬學會思考。下屬遇到問題，管理者不要給出直接的答案，要啟發(fā)下屬的思考，培養(yǎng)下屬解決問題的能力。
6、從員工內(nèi)心激發(fā)熱情和欲望。
7、堅定的工作信念，包括工作是為自己做，而不是為了老板做、工作做不好不是能力的問題，是態(tài)度的問題、你在這里做不好，在任何地方也會做不好、每個人都要創(chuàng)造自己的工作價值，不僅僅是完成工作任務(wù)。
8、鼓勵并身體力行推進團隊學習，建立學習型組織。
如何做好安全管理工作的心得篇五
上半年，在縣委、縣政府的領(lǐng)導下，在上級業(yè)務(wù)部門指導下，在學習實踐_活動中，縣統(tǒng)計局著力加強了統(tǒng)計執(zhí)法工作的領(lǐng)導，強化職業(yè)道德規(guī)范，完善統(tǒng)計執(zhí)法制度，對執(zhí)法人員強化約束，防止和杜絕統(tǒng)計行政執(zhí)法人員在工作中出現(xiàn)違規(guī)的現(xiàn)象，教育和倡導執(zhí)法人員真正做到熱心執(zhí)法工作。年統(tǒng)計行政執(zhí)法工作，能夠按照法律法規(guī)及制度的要求處理各項統(tǒng)計行政執(zhí)法事項，積極貫徹執(zhí)行《統(tǒng)計法》、《統(tǒng)計違法違紀行為處分規(guī)定》，確保統(tǒng)計工作的順利完成。
一、加強領(lǐng)導嚴密組織，確保統(tǒng)計執(zhí)法工作落實
根據(jù)省、市統(tǒng)計局的統(tǒng)一部署，為確保全年統(tǒng)計工作順利開展，縣統(tǒng)計局加強領(lǐng)導，嚴密組織，積極開展統(tǒng)計執(zhí)法工作，局領(lǐng)導都十分重視，一把手掛帥，帶頭學習，帶領(lǐng)執(zhí)法人員、專業(yè)人員到統(tǒng)計基層起報單位進行統(tǒng)計執(zhí)法檢查，分管領(lǐng)導具體負責，具辦人員負責實施并精心操作?？h統(tǒng)計局形成全員執(zhí)法，人人能執(zhí)法，個個能檢查，作到縣鄉(xiāng)聯(lián)動，確保了統(tǒng)計執(zhí)法工作貫徹、部署落到實處。
二、加大統(tǒng)計法律法規(guī)宣傳，利用媒體提升宣傳力度
加強對新《統(tǒng)計法》、《省統(tǒng)計管理條例》、《統(tǒng)計違法違紀行為處分規(guī)定》宣傳，全力推動統(tǒng)計行政執(zhí)法制度的實施，建立誠信的執(zhí)法信息質(zhì)量，規(guī)范統(tǒng)計執(zhí)法行為，自覺提高了認識，統(tǒng)一思想，提高了對統(tǒng)計行政執(zhí)法行工作的認識程度，制度更加完善，措施更加得力。
1、近年來統(tǒng)計法律法規(guī)宣傳利用電視臺、廣播電臺進行解答、專題宣講，流動字幕宣傳;
2、在縣政府網(wǎng)宣傳統(tǒng)計法律法規(guī);
3、在商業(yè)電視屏幕上宣傳《統(tǒng)計法》;
4、在縣黨代會上印發(fā)資料統(tǒng)計法律法規(guī)向每位代表進行宣傳;
5、將統(tǒng)計法律法規(guī)印在統(tǒng)計月度資料和統(tǒng)計年鑒上進行宣傳;
6、利用統(tǒng)計法宣傳月加大對新《統(tǒng)計法》的宣傳;
7、聯(lián)合部門增強《統(tǒng)計違法違紀行為處分規(guī)定》的宣傳力度;
7、組織領(lǐng)導干部、統(tǒng)計人員參加《統(tǒng)計違法違紀行為處分規(guī)定》知識測試;
8、認真做好《統(tǒng)計違法違紀案件移送制度》宣傳。年統(tǒng)計法律法規(guī)宣傳工作，乘新《統(tǒng)計法》及《統(tǒng)計違法違紀行為處分規(guī)定》的發(fā)布實施掀起多次宣傳高潮，達到了向領(lǐng)導宣傳、向社會各界社會團體宣傳，向公眾宣傳的目的。
三、堅持實事求是原則、認真搞好統(tǒng)計執(zhí)法工作
今年以來，縣統(tǒng)計局組織人員學習了法律法規(guī)制度等規(guī)范性的文件。根據(jù)法律法規(guī)制度規(guī)定和省、市統(tǒng)計局的具體要求，不斷學習，吸取新的知識，不斷更新觀念，在新的形勢下，堅持規(guī)范統(tǒng)計執(zhí)法制度，發(fā)揮統(tǒng)計法律法規(guī)的監(jiān)督作用。格守獨立、客觀、公正原則，不屈從的迎合任何壓力與不合理要求，不以職務(wù)之便謀取一己私利，規(guī)范行政執(zhí)法科目、完善各項手續(xù)，依法向政府法制機構(gòu)報送備案執(zhí)法情況，向上級業(yè)務(wù)部門報送備案審查。
四、保證處罰程序合法，確保執(zhí)法隊伍穩(wěn)定
在統(tǒng)計工作中，實施統(tǒng)計行政處罰程序要合法，主要是行政處罰告知制度、立案制度、聽證制度、建立行政處罰案卷制度以及規(guī)范行政處罰工作開展，按照《統(tǒng)計法》、《統(tǒng)計違法違紀行為處分規(guī)定》及統(tǒng)計制度規(guī)定的科目進行查處。統(tǒng)計行政執(zhí)法隊伍穩(wěn)定，行政執(zhí)法人員資格通過培訓上崗，統(tǒng)計執(zhí)法持證執(zhí)法檢查，各項統(tǒng)計執(zhí)法行為規(guī)范，查處手續(xù)完善。
五、提高統(tǒng)計執(zhí)法水平，加強統(tǒng)計執(zhí)法分析信息數(shù)質(zhì)量
縣統(tǒng)計局要求統(tǒng)計執(zhí)法要作到文明執(zhí)法與和諧執(zhí)法相結(jié)合，執(zhí)法宣傳與提高認識相結(jié)合，重點查處與懲處獎勵相結(jié)合，很好的保證了統(tǒng)計執(zhí)法工作的順利開展。加強統(tǒng)計執(zhí)法分析，提高統(tǒng)計執(zhí)法工作水平，年共檢查47家企事單位，通報批評8家企事單位，其中：罰款1家，撰寫統(tǒng)計法規(guī)信息19篇，其中省局網(wǎng)采用16篇，市局網(wǎng)采用2篇，開展統(tǒng)計執(zhí)法，樹立統(tǒng)計權(quán)威，積極營造依法統(tǒng)計、科學統(tǒng)計的氛圍，讓每個人都對法律和統(tǒng)計數(shù)據(jù)保持敬畏，保證統(tǒng)計工作的開展。
年以來，縣統(tǒng)計局嚴格按照省、市、縣執(zhí)法工作的要求，做到認真學習法律法規(guī)，進一步加強和規(guī)范統(tǒng)計行政執(zhí)法工作，確保統(tǒng)計行政執(zhí)法工作正確實施。統(tǒng)計行政執(zhí)法工作能夠按照《行政處罰法》、《統(tǒng)計法》、《省統(tǒng)計管理條例》、《統(tǒng)計違法違紀行為處分規(guī)定》和省、市統(tǒng)計局的要求，切實加強領(lǐng)導，采取有力措施，認真貫徹執(zhí)行法律法規(guī)和制度，認真抓好統(tǒng)計法律法規(guī)宣傳、貫徹、檢查工作，使統(tǒng)計行政執(zhí)法在統(tǒng)計工作中真正起到了保駕護航作用，確保了全年統(tǒng)計工作和各項普查工作的順利開展，為經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供了有力的統(tǒng)計保障。
如何做好安全管理工作的心得篇六
“安全生產(chǎn)責任制”中的“制”可以有兩種含義。一種較為狹義的解釋是，“制”就是制度；而另一種較為廣義的解釋是，“制”就是機制。制度往往體現(xiàn)為某些文字上的規(guī)定或程序，或某種不成文的，但被組織普遍接受的某種實踐或工作過程。機制則不僅僅包括制度的所有內(nèi)容，更重要的是包含了確保制度得以有效落實，以及確保制度本身先進性的所有因素。
而我們要建立的“安全生產(chǎn)責任制”就應(yīng)當是機制這一含義。在我們的安全生產(chǎn)工作中，我們不僅僅要制定相應(yīng)的安全生產(chǎn)工作制度，而且要制定保障這些安全生產(chǎn)工作制度得以執(zhí)行和落實的保障措施。我們制定制度的目的是使其得到有效落實，對我們的工作起到規(guī)范、約束和指導作用，而不是為了制定制度而制定制度。只有有了有效的“安全生產(chǎn)責任制”，我們的安全生產(chǎn)工作才可能規(guī)范開展，收到應(yīng)有效果。“不以規(guī)矩，不成方圓”。
一個單位的安全生產(chǎn)是要通過職工的勞動來實現(xiàn)的，職工既是生產(chǎn)實踐的主體，又是事故危害的對象。為此，增強和規(guī)范職工的安全意識，提高職工的安全防范素質(zhì)，提升職工的安全意識是單位安全工作的主題，是安全生產(chǎn)的目的，是職工安全維權(quán)、生命維權(quán)的重要工作，是以人為本的重要理念。工會作為職工的群眾組織，要向廣大職工宣傳黨和國家的安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)和安全生產(chǎn)的規(guī)章制度，從而強化職工的安全意識。
一是結(jié)合《安全生產(chǎn)》進行宣傳教育。要讓職工吃透精神，深刻領(lǐng)會，通過圖片展覽、安全知識競賽等形式開展宣傳教育活動，使每個職工都清楚自身在安全生產(chǎn)方面依法享有的權(quán)利和義務(wù)，進一步強化職工的安全法律知識，把職工的思想統(tǒng)一到安全作業(yè)、依法管理、依法辦事上來。
二是結(jié)合“安全工作重點”進行宣傳教育。要從實際出發(fā)，根據(jù)不同時期，不同工作重點，開展不同安全主題的安全生產(chǎn)宣傳活動，配合全國“安全生產(chǎn)月”活動，通過編印發(fā)放有關(guān)宣傳材料，張貼各類安全宣傳畫、營造“關(guān)愛生命、關(guān)注安全”的輿論氛圍，教育廣大職工認識到：安全生產(chǎn)每條規(guī)章制度都要牢記在心、遵從在工作中，任何逾越都可能付出血的代價。
穩(wěn)定的安全局面是單位發(fā)展的根本保證，是人本管理理念的具體體現(xiàn)，是工作中的第一要務(wù)，是單位的全方位的管理工作。工會應(yīng)該利用自身的優(yōu)勢，為單位安全管理多開展有益的活動，在安全管理工作中充當一個不可或缺的角色。
在安全工作中，只有全體職工的自我安全意識得到加強，才能從根本上解決人的不安全行為，避免安全事故的發(fā)生。而職工的自我安全意識的培養(yǎng)需要一個長期的過程，這就需要我們找到好的切入點，找準培養(yǎng)職工的自我安全意識的好的做法。
一是培養(yǎng)職工自我安全意識需要提煉一套具有自己單位特色的核心安全理念。培養(yǎng)職工的自我安全意識，如果只是泛泛地講，不便記憶，在職工的腦海里沒有很深的印象，囑咐的話聽了一大堆，一句也沒記住，左耳進右耳出，往往是事倍功半。對此，我們應(yīng)當根據(jù)自己職工的文化層次、閱歷能力等方面的特點，提煉一套職工易懂、易記，能被大家所接受的核心安全文化理念，通過核心安全理念的培育，利用多種形式不斷強化全體職工對核心安全理念的認識，達到培養(yǎng)全體職工自我安全意識的目的。
二是培養(yǎng)職工自我安全意識必須做到持之以恒。做任何事情都需要有持之以恒的態(tài)度，特別是自我安全意識的培養(yǎng)這種解決思想問題的東西，更需要通過長期、艱苦的努力才能達到的。如果今天講這個重要，明天講那個重要，使職工無所適從，認為是搞活動、一陣風?！坝赀^地皮也不濕”。特別是在監(jiān)督檢查方面，更需要持之以恒地抓，不能今天看到這種現(xiàn)象管，明天就不管，或者有的人管，而有的人視而不見，這往往使職工誤認為不管是正常、管就是吹毛求疵，是為了完成罰款指標，這樣一來，也就起不到好的作用。
三是培養(yǎng)職工自我安全意識必須做到齊抓共管。培養(yǎng)職工的自我安全意識，不能只靠說服教育，也不能只靠行政手段一罰了之來解決。它是一項系統(tǒng)工程，需要各個部門、多種形式、方方面面的工作共同來完成。既要有強有力的思想政治工作來引導，也要有行政處罰手段作輔助，兩者缺一不可。因此，它需要齊抓共管，需要全局上下的共同努力，需要每一名職工的廣泛參與，只有這樣，才能真正培養(yǎng)起全體職工的自我安全意識，形成安全生產(chǎn)堅不可摧的防線。
僅僅培養(yǎng)職工的安全意識對于安全工作還是不夠的，我們還應(yīng)該在培養(yǎng)職工安全意識的基礎(chǔ)上注重提高職工的生產(chǎn)安全意識。提高職工生產(chǎn)安全意識，是安全生產(chǎn)的根本，是健全安全文化的基礎(chǔ)，是真正能夠?qū)崿F(xiàn)安全生產(chǎn)投入最少，效果最好的一項工作，也是一個循序漸進的過程，是一項長期而艱巨的工作。而如何提高職工生產(chǎn)安全意識，應(yīng)從以下幾個方面入手。
一是加強安全宣傳教育。大力開展安全生產(chǎn)法律法規(guī)的宣傳教育，創(chuàng)造“安全生產(chǎn)，以人為本”的安全文化氛圍，把安全提高到一個全新的高度，通過會議、學習班等各種形式學習法律法規(guī)、張貼安全宣傳畫、標語，使全體職工能夠認識到現(xiàn)在國家、黨和政府對安全的重視程度，使大家認識到，現(xiàn)在的安全生產(chǎn)，已經(jīng)提升到法律的高度，違反安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，就是違法行為。
二是普及安全常識。當職工的安全法律意識得到加強以后，迫切需要一些安全知識。我們要讓職工從了解安全常識入手，通過張貼安全宣傳畫、開辦講座，把一些常用的貼近生活的安全知識傳授給他們，由于簡單而貼近生活，容易被接受，效果好，容易得到職工理解和支持，安全工作就有了良好基礎(chǔ)，職工的安全意識可以得到很大提高。
三是從提高自我保護意識著手。要從安全教育工作經(jīng)常提到的“三不傷害”入手，這其中的內(nèi)涵就是首先要保護好自己。人都有求生的本能，安全，歸根到底，就是每個職工不要受到傷害。要告訴全體職工，安全工作的目的就是要保護每個職工身心健康。因為事關(guān)自身利益，職工容易理解和接受，也就能夠達到提高安全意識的目的。
四是以身邊耳熟能詳?shù)纳a(chǎn)安全事故案例為教材。提高安全意識，事故案例的教育效果非常明顯，因為那都是活的血的教訓，切忌空談。要以在社會上影響巨大或者是發(fā)生在身邊的生產(chǎn)安全事故為案例，分析事故發(fā)生的原因和過程，結(jié)合自身實際情況，如何防范，做到舉一反三。要把事故責任依據(jù)法律法規(guī)劃分清楚，要把安全生產(chǎn)事故帶來的危害闡述完整，一定要讓職工心靈受到震撼，切實知道安全事故的危害是終身的，是家庭的悲劇所在，是社會安定最大的敵人。
職工安全意識增強了，我們的安全工作才有了群眾基礎(chǔ)，我們制定的安全管理制度才能順利得到執(zhí)行，我們的安全管理目標的'實現(xiàn)才能有保障。只有這樣，我們才能做到“安全發(fā)展，國泰民安”。
安全生產(chǎn)管理的好與否，直接關(guān)系到國家和人民的生命財產(chǎn)安全，影響到一個單位的和諧穩(wěn)定與發(fā)展，這就需要我們做好安全生產(chǎn)管理工作。
堅持“安全第一、以人為本”，認真落實各項安全生產(chǎn)責任制，廣泛開展安全生產(chǎn)宣傳、培訓、教育，夯實安全生產(chǎn)日?；A(chǔ)工作；積極開展各項安全生產(chǎn)活動，突出重點，千方百計抓好車輛管理、工程施工和用電安全等重點工作；解放思想，進行安全生產(chǎn)創(chuàng)新；搞好安全生產(chǎn)檢查，及時消除事故隱患，為構(gòu)建和諧社會、維護國家和人民群眾的生命財產(chǎn)安全、發(fā)展經(jīng)濟，而創(chuàng)造一個安全生產(chǎn)環(huán)境。
加大安全生產(chǎn)宣傳教育力度，增強廣大職工的安全活動參與意識，積極參與國家和行業(yè)開展的《交通安全百日賽》、《安全行車萬里行》、《安全生產(chǎn)月》、《安全生產(chǎn)知識競賽》、《安全知識考核》等各項活動，號召廣大職工結(jié)合自己的崗位寫出“我的安全責任”。
大力弘揚安全文化，提高廣大職工做好安全生產(chǎn)工作的自覺性和責任心，自覺學習安全生產(chǎn)的各項法律法規(guī)，采取辦培訓班、安全生產(chǎn)知識競賽、通過職工自學等形式進行安全生產(chǎn)教育，達到安全生產(chǎn)目的明確、措施得力。
為使安全生產(chǎn)工作扎實有序進行，必須做到機動車駕駛員、特種設(shè)備操作人員、所有設(shè)備資料齊全，達到安全生產(chǎn)資料規(guī)范化管理，編制安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案，重特大事故的救援機制，做到年初有安全生產(chǎn)計劃、每月有安全生產(chǎn)情況報告、季度有安全生產(chǎn)工作指導意見和小結(jié)，半年和年終有總結(jié)、考核、評比。做到安全生產(chǎn)資料管理分門別類，安全生產(chǎn)管理人員、駕駛員、操作員、各種機械設(shè)備要建檔立案，使安全生產(chǎn)資料管理正規(guī)化、規(guī)范化。
如何做好安全管理工作的心得篇七
一、固體廢物特點及污染防治工作的現(xiàn)狀
1.固體廢物的定義及危害特性
固體廢物是指在生產(chǎn)、生活和其他活動中產(chǎn)生的喪失原有利用價值或者雖未喪失利用價值但被拋棄或者放棄的固態(tài)、半固態(tài)和置于容器中的氣態(tài)的物品、物質(zhì)以及法律、行政法規(guī)規(guī)定納入固體廢物管理的物品、物質(zhì)。按照其危害狀況可以分為危險廢物和一般廢物。
固體廢物的危害是多方面的，不僅僅在于對土壤的污染，一方面，如果管理不善，導致出現(xiàn)隨意拋灑、傾倒、丟棄固體廢物的行為，那么其中含有有毒有害物質(zhì)的固體廢物一旦隨著雨水流入江河湖泊或滲入地下水中，將對水質(zhì)產(chǎn)生惡劣的影響，對水生動植物和人類身體健康都能造成嚴重的.后果；另一方面，如果貯存固體廢物的場所沒有按照法律法規(guī)要求規(guī)范建設(shè)，貯存在其中的廢物可能因溫度等的影響揮發(fā)或分解產(chǎn)生的有害氣體，對大氣造成污染，也會影響周邊人群的身體健康，這也是常常導致企業(yè)和群眾產(chǎn)生矛盾糾紛的原因之一。
2.固體廢物污染防治現(xiàn)狀
近年來，固體廢物管理工作從無到有，逐漸被人們所認識。國家將固體廢物污染防治作為環(huán)境保護的重要內(nèi)容，積極健全完善相關(guān)法律法規(guī)、政策和標準規(guī)范，完善全國各級固體廢物管理體系，但是由于人們對固體廢物特別是危險廢物環(huán)境污染的危害性及其嚴重性認識仍不夠深入，沒有引起全面的、足夠的重視，常造成有法不依或有法難依的現(xiàn)象。而企事業(yè)單位對固體廢物特別是危險廢物管理工作的意識相較于對水、氣的污染防治意識來說，還是相對淡薄，這導致了部分地區(qū)固體廢物管理工作不夠規(guī)范，存在固體廢物管理機構(gòu)不健全、管理人員不足、管理技術(shù)手段相對落后、固體廢物處置能力不足等問題。隨著城市快速發(fā)展，對于一個大中型城市來說，每年能產(chǎn)生數(shù)百萬噸一般固體廢物，數(shù)萬噸危險廢物，這些固體廢物的產(chǎn)生、轉(zhuǎn)移以及最終安全的處理處置都是一項大工程，固體廢物的污染防治工作任重而道遠，也必然成為了環(huán)保的重要工作之一，若不及早尋找對策將會在一定程度上制約企業(yè)的正常運營和城市的發(fā)展。
二、固體廢物管理工作的主要思路
如何做好安全管理工作的心得篇八
檔案管理工作對我國各項事業(yè)的健康發(fā)展起著至關(guān)重要的作用.要做好檔案管理工作,就必須立足于檔案管理的現(xiàn)狀,吸收和借鑒優(yōu)秀的檔案管理工作研究成果,不斷適應(yīng)檔案管理工作的新形勢,逐步完善檔案管理工作,培養(yǎng)檔案管理工作人員的歷史責任感和使命感,激發(fā)廣大檔案管理工作人員工作熱情,只有堅持與時俱進,才能適應(yīng)新形勢的需要,使檔案管理工作走上科學化、規(guī)范化和法制化的道路.
作者：王倩作者單位：中國機械工業(yè)聯(lián)合會刊名：機電兵船檔案英文刊名：jidianbinchuandangan年，卷(期)：20xx“”(3)分類號：g27關(guān)鍵詞：
如何做好安全管理工作的心得篇九
10月19日，縣委組織部召開了澧縣80后年輕干部工作交流會。會上，縣委、組織部長曾部長，組織部魯部長分別做了重要講話，并通過邀請過去優(yōu)秀干部講經(jīng)驗，群典型代表做總結(jié)的形式，分享了他們在工作上的寶貴經(jīng)驗，對我們這批年輕干部今后的成長起到了很大的指導作用。這次年輕干部交流會給我們提供了一個很好的學習、交流、共同進步的機會，筆者通過參加這次工作交流會也學到了很多，甚感受益匪淺。
一、年輕干部必須學會學習。一是基層工作知識、能力的學習?；鶎庸ぷ鹘?jīng)驗和基層事務(wù)的處理能力都是我們從事行政工作所必須具備的，對于基層情況，上至國家領(lǐng)導人，下至鄉(xiāng)村村主任都必須做到一定程度的了解和掌握。做為一名剛從大學畢業(yè)就到公務(wù)員戰(zhàn)線工作的我們，更應(yīng)該加強基層工作經(jīng)驗的積累，基層事務(wù)處理能力的掌握。在我們這群80后年輕干部中不乏優(yōu)秀的大學生、研究生，同樣都有著高學識、高文憑，但是，可以肯定的是我們對于基層的認知程度卻并不是那樣的突出，對于基層事務(wù)的處理尤其欠缺處理能力和技巧。這就要求我們在從事基層工作中，必須加強這方面能力的學習，要有扎根基層的決心，這樣才能更加利于自身的學習和經(jīng)驗的積累。而且，基層工作對于我們可以說是百利無一害的，基層工作最能鍛煉人，基層工作最能出思想，基層工作最能出成績的的一些觀點也被很多基層干部予以論證。二是公文撰寫能力的學習。公文寫作可謂是行政工作的命脈，不論是通知的下發(fā)，政策的制定，領(lǐng)導的指示還是向上級的匯報，都會涉及到公文的寫作，這就要求我們必須熟練的掌握寫作能力，靈活的運用寫作技巧。同樣的，擁有一手好的文筆也是參與各類選拔考試，邁向更大發(fā)展舞臺的一項重要條件。在交流會上政府辦陳主任也就如何搞好公文寫作給我們提出了“四心”準則，即動筆前有“信心”，平時閱讀、收集有“耐心”，下筆要“細心”，復查要“耐心”。三是政策、理論知識的學習。政策理論、法律法規(guī)是維護國家安全、穩(wěn)定，促進經(jīng)濟快速、健康發(fā)展，推動社會進步的準繩，我們做為后備干部，不論將來成就如何，如果對于國家政策沒有很好的了解和把握，那么在事務(wù)的處理上必將會陷入無頭蒼蠅的境界，失去處事準則，甚至導致嚴重、惡性社會事件的發(fā)生。一個領(lǐng)導人沒有正確的理論知識做支撐就失去了把握方向的能力，而一名普通工作人員沒有對國家政策的了解也就沒有能力為群眾答疑解惑。
二、年輕干部必須學會淡泊名利，我們這一代人，從一出生就被冠上了新世紀接班人的稱號，而計劃生育國策的制約，使得我們?nèi)后w中的大多數(shù)成員都是家中獨生子女，被家人視為掌上明珠，在社會、家庭等各方面過分的關(guān)注的情況下，導致了有些人的自尊心過于強烈，任何事情都要力爭第一，而對待失意缺乏自我調(diào)控的能力。對于80后年輕干部，我們彼此之間既是相互學習，共同進步的好同事，在一定程度上也可謂是惺惺相惜的競爭對手，雖然我們起點大致相同，但卻必定在今后的工作中存在著一定差距，所以我們在面對別人升遷是必須學會正確的看待，做到“遷不驕，留不餒”，正確面對，既要有勇于爭先的雄心，也要有甘于平淡的耐心。
這次的年輕干部工作交流會，通過各位領(lǐng)導、前輩、同事的指導和經(jīng)驗的交流，使我接觸了很多，也明白了很多之前沒有弄懂的東西。反思過去的工作，確實與領(lǐng)導的期望與要求還存在著一定的差距，在今后的工作和生活中，我也會更加努力，堅持多想，多聽，多讀，多看，用文化武裝自己，迎接下一輪新的挑戰(zhàn)。
如何做好安全管理工作的心得篇十
為從組織上保障交通安全工作的順利開展，我校成立了交通安全工作領(lǐng)導小組，由樊曉靈校長任組長，李雪副校長任副組長，成員有各處室主任、安保處成員及全體班主任。
1.定期召開專題會議，探討交通安全教育工作新途徑和新方法。學校把交通安全教育工作擺上日程，每學期開學初，都要召開安全工作專題會議，組織領(lǐng)導班子認真學習有關(guān)法律法規(guī)和上級文件，領(lǐng)會文件精神，在領(lǐng)導層面統(tǒng)一“安全第一、預(yù)防為主”的思想認識。遇到緊急事件，隨時召開各層面會議，研究落實。
2.領(lǐng)導小組成員分工明確。從校長到主任，再到班主任形成多層面管理。學校每月召開一次安全工作會議，在部署工作的同時，對前期發(fā)現(xiàn)的問題、情況及時研究、解決，消除交通安全隱患，做到防患于未然。
3.責任落實。學校與各科室、各位班主任、各學科教師簽訂了《交通安全責任書》；與學生、家長簽訂了《交通安全保證書》；與校車車主簽訂了《交通安全協(xié)議書》。明確了各自的職責，和應(yīng)遵守的各項規(guī)定，對于交通安全工作的開展和責任的落實起到了規(guī)范作用。
4.管理制度到位。行之有效的管理制度是做好一切工作的保證。學校先后制定了《校車駕駛員職責》《校車乘車學生須知》《交通安全工作制度》等一系列校車安全管理制度，與相關(guān)責任人都簽定了安全工作責任書，使校車管理網(wǎng)絡(luò)嚴密，職責明確，責任到人，管理到位。
交通安全教育是生命教育，它無聲無息地滲透在人們生活的全部活動領(lǐng)域中。要使學生用心去體驗以獲得對交通安全的真知，就要靠我們以正確的宣傳教育作導向。
1.我校把交通安全教育納入學校教育教學內(nèi)容。課堂是學校開展教育教學活動的主陣地，那么加大交通安全宣教力度，搞好交通安全教育工作，就不能離開課堂這一主渠道，在此要求教師認真上好每一節(jié)交通安全教育課，充分發(fā)揮課堂的作用。在學校1——8年級開設(shè)了安全教育課（內(nèi)含交通安全教育），列入課程表，由班主任教師授課，組織學生系統(tǒng)地學習交通安全法律法規(guī)、各種交通安全標識，交通事故案例分析等內(nèi)容。提高學生的理性認識，增強防范交通事故的能力。
2.每學期，學校有計劃地開展交通安全宣傳教育活動。開學初、放假前學校都要集中對學生進行交通安全教育，普及道路交通安全知識。同時，學校下發(fā)《致家長一封信》，詳細羅列了上學、放學期間學生和家長應(yīng)注意的事項，請家長協(xié)同學校一起做好學生的交通安全教育工作并與之簽訂安全協(xié)議書，這就使家庭教育與學校教育有機的結(jié)合起來。
3.學校定期召開以“交通安全”為主題的大會和班團隊會來開展宣傳教育活動。如：《我安全，我快樂》《交通安全知識知多少》《關(guān)愛生命安全出行》《保護生命出行平安》等，開展以道路交通安全為主題的征文、手抄報等不同形式的活動，并在活動中評選出優(yōu)秀的班會、手抄報，優(yōu)秀征文進行表彰，從而調(diào)動了學生參與活動的積極性、主動性，提高了學生自我教育、自我管理、自覺遵守交通法規(guī)的能動性。
4.為營造良好的交通安全教育氛圍，學校通過校園之聲廣播站來宣傳交通安全常識，利用電子顯示屏來做交通安全提示，利用安全知識掛圖和各種宣傳材料等來對學生進行交通安全方面的培訓，使學校形成濃厚的交通安全氛圍，使學生在潛移默化中受到教育。
5.為促使交通安全深入到家庭、社會，我校下發(fā)了《致家長一封信》來宣傳道路交通法，提升家長守法意識，自覺遵守法律法規(guī)，在孩子面前起到榜樣作用。為使交通安全教育由學校輻射到社會，學校組織學生到街頭散發(fā)傳單，宣傳交通法律法規(guī)，受到人們的贊揚。從而形成了家庭、學校、社會共同學習、宣傳、參與交通安全的良好氛圍。
6.為了使學生了解在道路上通行的交通安全常識，學校開展了交通安全警示語征集和展覽活動，通過活動使學生交通安全知識得到進一步加強。諸如“紅燈停，綠燈行，遇到黃燈等一等”等許多交通常識深深地印在學生的腦海中，對其日常行為起到了很好的指導作用。
7.我們在舉辦交通安全手抄報活動中，通過素材的搜集，擴展了辦報學生交通安全知識面，在展示過程中對全校師生也起到了安全教育作用。
8.利用學校先進的班班通設(shè)備放映交通安全宣傳影片，血淋淋的事實和痛不欲生的場景，觸目驚心，全體師生觀看后都深受觸動，許多學生對在交通事故中所造成的傷亡的凄慘場面，萬分悲痛，由此使同學們深深地認識到遵守交通規(guī)則的重要性。
1.加強學校內(nèi)部交通安全整治，學校規(guī)定，外來車輛未經(jīng)門衛(wèi)許可不得進入校園，進入校園車輛要減速慢行，避讓師生，按要求停放。
2.放學期間校門前的管理，由保安和帶班領(lǐng)導負責，主要是維持門前的交通秩序，規(guī)范校車與私家車的停放位置，保障學生的出行通道暢通，使人流井然有序、學生安全出校門。此項工作開展以來，校門口沒有發(fā)生一起交通安全事故。
3.嚴禁教師與學生在校內(nèi)騎自行車，要求師生進校要提前下車，離校推車出校門。并且規(guī)定，放學期間校內(nèi)機動車要與學生錯時離校來規(guī)避人車混流的不安全因素。
4.嚴格學生騎車制度。學校曾以一封信的形式告知家長，未滿12周歲的學生不得騎自行車上學、放學。對已滿12周歲并要求騎車上學的學生，家長迎與學校及時聯(lián)系溝通，便于學校管理。
5.在校車的管理上，為了更好地控制車輛超載現(xiàn)象，我們對每輛校車都采取了實名制管理。并且有專人管理學生，早晨我們把學生接進學校，晚上放學在校內(nèi)組織學生列隊分車站排，護送學生上車()。每學期開學都與車主和家長簽訂責任狀。車主保證不超員、不超速和車輛的正常維護。家長承諾不讓孩子坐超員、超速和三無車輛。對與日常管理中出現(xiàn)的問題，及時與車主和司機聯(lián)系溝通，本著“安全第一”的宗旨來共同協(xié)商處理問題，及時避免不安全隱患的出現(xiàn)和擴大化。
在上級部門的關(guān)心下，在社會各界的支持、理解、配合下，經(jīng)過全校師生共同努力，并校后沒有發(fā)生一起交通事故，學校呈現(xiàn)出“師生自覺遵守交通法規(guī)，人人時時維護你我安全”的喜人氛圍。xx指出，安全發(fā)展是科學發(fā)展的應(yīng)有之義。學校安全沒有最好，只有更好。文明在路上，安全你我他，幸福千萬家。沈北新區(qū)實驗學校師生將時刻繃緊安全之弦，共同踐行“媽媽，文明交通伴我行，我用一生平安來愛你！”的誓言，以更高的標準、更嚴格的要求來抓好交通安全工作，讓師生高高興興來校，平平安安回家，共創(chuàng)平安校，同育文明人，為更好地推進學校平安發(fā)展、和諧發(fā)展、科學發(fā)展而繼續(xù)努力！
如何做好安全管理工作的心得篇十一
優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作是供電企業(yè)樹立良好社會形象的一項重要工作，一直以來，供電所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中做了大量工作，但在新形勢下，“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨賦予了新的內(nèi)涵，我們僅僅讓客戶有電用已遠遠不夠，能否讓客戶用上質(zhì)優(yōu)、安全、可靠的電力，能否讓客戶感受到方便、快捷、滿意的服務(wù)是對我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提出的新的要求。今年，為鞏固創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動成果，20xx年全省啟動了開展“發(fā)展提升年”活動。為扎實有效地開展“發(fā)展提升年”活動，筆者認為應(yīng)重點從以下三個方面做好工作。一、以精心組織、狠抓落實為前提，進一步提高全所員工的服務(wù)意識。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)創(chuàng)一流工作的生命線。高質(zhì)量的服務(wù)源自員工發(fā)自內(nèi)心為客戶的服務(wù)意識和精湛的服務(wù)技能。為此，轉(zhuǎn)變觀念、增強全員服務(wù)意識是供電所滿意工程建設(shè)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的基礎(chǔ)：一是成立組織機構(gòu)，由所長負總責，并按照有關(guān)要求，認真梳理本所在供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的問題，結(jié)合本所實際制訂出活動方案和整改措施，并精心組織實施；二是抓好宣傳、教育工作。要組織全體員工認真學習開展發(fā)展提升年活動有關(guān)規(guī)定和要求，大力宣傳開展發(fā)展提升年活動的重要意義，要使全體員工認識到開展發(fā)展提升年活動是構(gòu)建社會主義和諧社會的需要，也是促進地方經(jīng)濟發(fā)展的需要，并要求全體員工始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，認真遵循“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，全面樹立“人人都是服務(wù)形象，處處都是服務(wù)窗口”的理念，認真貫徹落實國網(wǎng)公司提出的員工服務(wù)“十個不準”，供電服務(wù)“十項承諾”，實現(xiàn)由誠信服務(wù)向貼心服務(wù)、用心服務(wù)的轉(zhuǎn)變；三是狠抓服務(wù)技能的培訓工作，加強對全體員工的業(yè)務(wù)知識、市場營銷知識、工作規(guī)范化和服務(wù)標準化等培訓，以全面提高員工的服務(wù)技能。
二、以加強行風建設(shè)為手段，進一步接受社會監(jiān)督。
加強和改進作風建設(shè)，是樹立供電企業(yè)良好的社會形象，全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風建設(shè)水平的一項重要工作措施。為此，應(yīng)把行風建設(shè)貫穿于滿意工程建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的全過程。一是建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，從建立各項規(guī)章制度入手，實行所長為本所行風建設(shè)第一責任人，具體抓好本所行風建設(shè)，以積極認真的姿態(tài)接受社會監(jiān)督。實行“一崗一責”，業(yè)務(wù)工作到哪里，行風工作就抓到哪里，同時制訂《值班制度》、《事故搶修制度》《投訴監(jiān)督制度》《用電檢查制度》等規(guī)章制度，以制度規(guī)范員工的服務(wù)行為；二是建立健全客戶走訪制度，堅持開展千家萬戶走訪活動，定期、不定期到居民客戶、重點企業(yè)，尤其是外商投資企業(yè)進行走訪，征求客戶對供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意見和建議，對存在的問題及時進行整改；三是建立健全客戶監(jiān)督機制。在營業(yè)廳公開服務(wù)承諾，公開電價，公開舉報電話，公開業(yè)務(wù)流程和收費標準等，定期向客戶發(fā)送征求意見函，對所征求的意見和建議進行認真研究、分析，做到條條有落實，能解決的問題盡快設(shè)法解決，不能解決的問題，則耐心解釋，消除誤解；四是提高服務(wù)可控性，進一步強化服務(wù)行為，實行服務(wù)人員掛牌上崗、電話接聽、來訪接待等制度的落實，以便跟蹤檢查考核和接受社會監(jiān)督；五是建立健全考核獎懲制度，制訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核管理辦法，明確各崗位人員職責，嚴肅處理員工在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的責任心不強，工作效率和服務(wù)質(zhì)量低下，服務(wù)態(tài)度冷、沖、硬、橫及不按章辦事的現(xiàn)象，尤其是以電謀私、隨意停電、拖延送電及吃、拿、卡、要現(xiàn)象。
三、以實現(xiàn)客戶滿意為目標，進一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平?？蛻粼谑褂秒娔艿倪^程中，不僅期望得到優(yōu)質(zhì)的電能，而且更期望得到周到和貼心的服務(wù)。因此，應(yīng)圍繞電能銷售和使用，打好客戶滿意戰(zhàn)略牌，以提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，盡最大可能滿足客戶要求。一是實行“一條龍”服務(wù)，開展“只要一個電話，剩下的事由我來辦”的真心服務(wù)活動。在塑造營業(yè)窗口形象時，進一步規(guī)范營業(yè)窗口人員的服務(wù)標準和用語，為客戶提供規(guī)范、真誠和熱情的服務(wù)；二是按照有關(guān)要求規(guī)范業(yè)務(wù)流程，做到業(yè)務(wù)流程“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”，嚴格收費標準，杜絕亂收費現(xiàn)象；三是改進服務(wù)模式，開展“一對一”服務(wù)，認真為客戶釋疑解難，盡力幫助客戶解決在用電過程中遇到的問題和困難，在“始于客戶需求，終于客戶滿意”的原則下，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到客戶燈頭，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到客戶心頭；四是針對客戶對電能的質(zhì)量、計量準確度等疑問，應(yīng)配合上級公司有關(guān)部門及時提供電能質(zhì)量檢測、計量裝置現(xiàn)場校驗服務(wù)，對確實存在電能質(zhì)量不合格、計量裝置失準等問題盡快按有關(guān)規(guī)定上報處理；五是針對特殊客戶開展送溫暖服務(wù)，如對孤寡老人、殘疾人、軍烈屬等特殊客戶開展上門服務(wù)和收費，以塑造供電服務(wù)新形象；六是實行“首問責任制”，杜絕互相推諉、踢皮球現(xiàn)象；七是建立故障搶修快速反應(yīng)機制，認真受理客戶故障報修，搶修人員必須嚴格按照承諾及時到達故障現(xiàn)場認真處理；八是繼續(xù)開展愛心活動，實施平安工程，筑牢農(nóng)村安全用電“三道防線”，進一步加強線路、設(shè)備的管理，及時處理線路、設(shè)備存在的安全隱患，確保安全、可靠供電；九是加強營業(yè)廳人員的管理和培訓，實行微笑服務(wù)，在接待客戶時，使用文明用語，熱情周到，耐心解答客戶提出的問題。
如何做好安全管理工作的心得篇十二
臨淄區(qū)局（營銷部）。
市局（公司）：
近年來，臨淄區(qū)局（營銷部）在市局（公司）黨委的正確領(lǐng)導下，著力從組織領(lǐng)導、隊伍建設(shè)、制度建設(shè)等方面對干部職工人事檔案進行了整理，特別是對照《人事檔案管理制度》和《檔案管理標準》，高質(zhì)量地完成了檔案材料的收集鑒別、“三齡一歷”的審核確認、干部檔案的集中整理和用友信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)與維護等各項工作，現(xiàn)將人事檔案工作具體情況匯報如下：
（一）注重提高人事檔案管理工作質(zhì)量。
（1）在日常工作中做好檔案的收集和歸檔工作。檔案材料是否齊全完整，很大程度上是衡量檔案管理質(zhì)量的重要標志。因此，臨淄區(qū)局（部）對人事檔案材料進行及時收集、認真歸檔，并不斷充實人事檔案內(nèi)容，使之能夠全面反映干部員工的德、能、勤、績、廉等工作全貌，為領(lǐng)導決策提供可靠的原始依據(jù)。
材料鑒別歸類上求準、材料加工上求精、材料切訂上求好、驗收入庫上求嚴的要求，對人事檔案進行整理裝訂，確保干部檔案規(guī)范化管理工作落到實處。
（3）實行檔案安全責任制，嚴格執(zhí)行檔案安全管理的規(guī)章制度，確保檔案的安全保密。檔案安全是檔案工作的重中之重，臨淄區(qū)局（部）高度重視檔案的保密工作，由分管領(lǐng)導具體負責，深刻認識檔案安全的重要性，自覺從思想上、行動上確保把檔案安全放在首位。同時，嚴格把好檔案開放利用審查關(guān)，不該提供利用的檔案堅決不予提供利用。注重處理好確保安全和方便利用的關(guān)系，加強對檔案的監(jiān)管工作，保證檔案不丟失、不損壞。
（二）建立健全檔案管理制度，注重加強落實。
按照省局、市局檔案管理要求，臨淄區(qū)局（部）不斷建立健全干部人事檔案管理制度。制定了檔案管理人員職責、材料收集、鑒別歸檔、檢查核對、保管保密、轉(zhuǎn)遞、查閱等相關(guān)制度，切實做到用制度約束和規(guī)范檔案管理人員的行為。在日常檔案管理工作中，堅持工作標準，嚴格工作紀律，以“零失誤”為目標，做到“五不查閱”、“四不借出”，并對轉(zhuǎn)進轉(zhuǎn)出的檔案嚴格把關(guān)，履行好一系列手續(xù)。
（三）強化服務(wù)效能，充分發(fā)揮人事檔案作用。
和個人的本來面目。在實際工作中，碰到年齡、工齡、學歷和待遇等方面問題時，能夠以檔案為基準，以歷史材料為依據(jù)，對照政策，認真核對，及時準確地為相關(guān)職能部門提供有價值的信息，為正確解決問題提供第一手資料。在選拔干部時，通過干部檔案能夠全面考察了解，為選人用人提供重要的依據(jù)。人事檔案也為干部個人提供歷史公正的憑證，可以為干部工作出據(jù)歷次任職憑證、工資變動憑證、黨團關(guān)系憑證、學歷層次憑證等，為晉升工資、解決老干部待遇提供有價值的服務(wù)。
二、存在的問題。
1、人事檔案的材料收集歸檔不及時。有些形成的應(yīng)歸檔材料積壓在干部員工手里，未及時送管檔部門，造成應(yīng)歸檔的材料不能及時歸檔，使干部檔案的信息資源難以得到及時的開發(fā)和利用。
2、干部人事檔案管理制度落實程度不夠。雖然建立了人事檔案管理制度，但執(zhí)行力度有待加強。
三、下一步工作措施。
1、提高思想認識，增強做好人事檔案工作的責任感和緊迫感。人事檔案工作是人事工作的重要組成部分，是人事工作中一項必不可少的基礎(chǔ)工作。人事檔案管理人員要在思想上充分認識到此項工作的重要性，增強做好人事檔案工作的責任感、光榮感和緊迫感。
2、加強隊伍建設(shè)，提高人事檔案管理人員運用現(xiàn)代化手段管理檔案的能力，積極為檔案管理人員提供運用現(xiàn)代化技術(shù)進行檔案管理的業(yè)務(wù)培訓機會，提高管檔人員規(guī)范化、現(xiàn)代化管檔的思想意識和業(yè)務(wù)水平。
3、加強領(lǐng)導，全面落實人事檔案工作的各項目標和任務(wù)。切實把人事檔案工作列入議事日程，加強監(jiān)督檢查，著力解決檔案工作中遇到的問題，為人事檔案工作創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。
二〇一二年四月十三日。
如何做好安全管理工作的心得篇十三
電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學習。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，聽完老師的課，感受頗多！小事成就大事，細節(jié)成就完美！對待客戶，我們用八個字來形容：微笑，熱情，激情，自信！特別是在和客戶的溝通，要注意諸多細節(jié)，還有最基本的話術(shù)！我們都要有一個充分的準備，所謂：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆“。王家榮老師說：“問題是我們最好的老師?！?/p>
銷售是個很有趣的工作，每天都會面臨許許多多的挑戰(zhàn)，客戶說“我考慮考慮、考慮一下”，是我們銷售人經(jīng)常會聽到的一句話。面對這句話，有的人會非常的泄氣或沮喪，覺得又碰到了一個非常困難的問題；有的人會非常的積極和自信，覺得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機會。是問題？還是機會？取決于我們自己的選擇和定義。而我們對事件的定義，往往就是我們會得到的結(jié)果。
客戶說我考慮考慮，其實內(nèi)含的意思有很多種，所以請不要著急尋找什么話術(shù)答案，當客戶說考慮時，或許他真的需要考慮，也或許他只是一個虛假的借口，也或許他隱藏了某些其它的東西。所以我們銷售人需要深入分析，客戶到底是屬于哪一種類型，然后我們根據(jù)具體情況再做出適當?shù)奶幚恚@并沒有一個固定的答案，需要的是我們銷售人靈活的應(yīng)變。小小的一句話，內(nèi)含卻千變?nèi)f化，所以需要我們銷售人細心聆聽，積極探詢，多了解客戶真實的感受，然后幫助客戶做出明智的決定。
要想在電話營銷方面取得更大的成就，就必須具備專業(yè)、熟練的技能！電話，是一個無處不在的溝通工具。對于從事銷售工作的專業(yè)人員來說，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽過無數(shù)個電話，但對于在電話中需要掌控的一些事項，我們真的注意到了嗎？一個電話的通話時間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無論通話的時間長與短，也無論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過程和要注意的事項，基本都是相同的。如何打好我們的電話？如何利用好我們的電話？對電話銷售人員來說是非常重要的。
總之，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，雖然我還沒親身體會過，但我覺得溝通的技巧十分重要。這就是我學了電話營銷之后所得的體會。
讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作，創(chuàng)造一個自己的舞臺！
如何做好安全管理工作的心得篇十四
副組長：副校長。
成員：各班班主任和科任老師。
(一)開展交通安全宣傳教育活動，學生的活動參與率達100%、學習教育率達100%、《道路交通安全法》及實施條例等相關(guān)法律法規(guī)的知曉率達到100%。
(二)在我校學生中掀起一個學習、遵守和宣傳交通法律法規(guī)的`高潮，使學生的道路交通安全意識和自我防護能力得到明顯提高，有效預(yù)防和減少學生道路交通事故的發(fā)生。我校力爭學生的交通事故數(shù)為零。
(三)從小培養(yǎng)學生養(yǎng)成遵紀守法的良好習慣;進一步深化“小手牽大手”活動，使“三讓”(即：“車讓人，讓出一份文明;人讓車，讓出一份秩序;車讓車，讓出一份安全”)的文明交通理念深入人心。
(一)加強交通安全學習教育。我校要充分發(fā)揮教育職能優(yōu)勢，通過主題班會、思品教育、黑板報、知識競賽、宣傳櫥窗、“心語”廣播、“名影視”欣賞等多種形式，組織學生學習道路交通安全法律法規(guī)和交通安全基本常識等內(nèi)容，提高他們的安全意識和防護能力。
1、每學期開學時和放假前，要上一堂交通安全課;。
2、每天放學前，老師要提醒學生注意道路交通安全;。
3、每個學期要以班為單位舉行一次交通安全主題班會;。
4、我校將為交通安全知識開辟宣傳專欄，定期宣傳交通安全常識。
(二)開展平安回家自護訓練。學校將聘請交警擔任校外法制輔導員，利用雙休日和假期空閑時間，創(chuàng)建“少年警?！薄ⅰ靶W生自護學?！钡然顒樱瑤椭w小學生提高安全意識和自我保護能力，每個學期的教育訓練活動至少1次。
(三)配合有關(guān)部門加強校園周邊交通環(huán)境及秩序的監(jiān)督管理。進一步優(yōu)化校園周圍交通環(huán)境。
1、本學期，主要結(jié)合《道路交通安全法》等道路交通法律法規(guī)的施行，集中開展“五個一”交通安全宣傳教育活動。
3、各班以“交通安全”為主題舉行一次主題班會。
4、在學校的宣傳櫥窗，開辟交通安全宣傳專欄，宣傳交通安全常識。
5、出好一期交通安全黑板報。以如何遵守交通安全法規(guī)為內(nèi)容出好一期黑板報，學校進行評比。
6、做好資料的收集和整理。
如何做好安全管理工作的心得篇十五
優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作是供電企業(yè)樹立良好社會形象的一項重要工作，向來以來，供電所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中做了大量工作，但在新形勢下，“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨給予了新的內(nèi)涵，我們僅僅讓客戶有電用已遠遠別夠，能否讓客戶用上質(zhì)優(yōu)、安全、可靠的電力，能否讓客戶感覺到方便、快捷、中意的服務(wù)是對我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提出的新的要求。今年，為鞏固創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動成果，20xx年全省啟動了開展“進展提升年”活動。為扎實有效地開展“進展提升年”活動，筆者認為應(yīng)重點從以下三個方面做好工作。
一、以精心組織、狠抓降實為前提，進一步提高全所職員的服務(wù)意識。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)創(chuàng)一流工作的生命線。高質(zhì)量的服務(wù)源自職員發(fā)自心里為客戶的服務(wù)意識和精湛的服務(wù)技能。為此，轉(zhuǎn)變觀念、增強全員服務(wù)意識是供電所中意工程建設(shè)，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的基礎(chǔ)：一是成立組織機構(gòu)，由所長負總責，并按照有關(guān)要求，仔細梳理本所在供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的咨詢題，結(jié)合本所實際制訂出活動方案和整改措施，并精心組織實施；二是抓好宣傳、教育工作。要組織全體職員仔細學習開展進展提升年活動有關(guān)規(guī)定和要求，大力宣傳開展進展提升年活動的重要意義，要使全體職員認識到開展進展提升年活動是構(gòu)建社會主義和諧社會的需要，也是促進地點經(jīng)濟進展的需要，并要求全體職員始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，仔細遵循“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，全面樹立“人人基本上服務(wù)形象，處處基本上服務(wù)窗口”的理念，仔細貫徹降實國公司提出的職員服務(wù)“十個別準”，供電服務(wù)“十項答應(yīng)”，實現(xiàn)由誠信服務(wù)向貼心服務(wù)、專心服務(wù)的轉(zhuǎn)變；三是狠抓服務(wù)技能的培訓工作，加強對全體職員的業(yè)務(wù)知識、市場營銷知識、工作規(guī)范化和服務(wù)標準化等培訓，以全面提高職員的服務(wù)技能。
二、以加強行風建設(shè)為手段，進一步同意社會監(jiān)督。
加強和改進作風建設(shè)，是樹立供電企業(yè)良好的社會形象，全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風建設(shè)水平的一項重要工作措施。為此，應(yīng)把行風建設(shè)貫通于中意工程建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的全過程。一是建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，從建立各項規(guī)章制度入手，實行所長為本所行風建設(shè)第一責任人，具體抓好本所行風建設(shè)，以積極仔細的姿態(tài)同意社會監(jiān)督。實行“一崗一責”，業(yè)務(wù)工作到哪里，行風工作就抓到哪里，并且制訂《值班制度》、《事故搶修制度》《投訴監(jiān)督制度》《用電檢查制度》等規(guī)章制度，以制度規(guī)范職員的服務(wù)行為；二是建立健全客戶走訪制度，堅持開展千家萬戶走訪活動，定期、別定期到居民客戶、重點企業(yè)，尤其是外商投資企業(yè)進行走訪，征求客戶對供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意見和建議，對存在的咨詢題及時進行整改；三是建立健全客戶監(jiān)督機制。在營業(yè)廳公開服務(wù)答應(yīng)，公開電價，公開舉報電話，公開業(yè)務(wù)流程和收費標準等，定期向客戶發(fā)送征求意見函，對所征求的意見和建議進行仔細研究、分析，做到條條有降實，能解決的咨詢題盡快設(shè)法解決，別能解決的咨詢題，則耐心解釋，消除誤解；四是提高服務(wù)可控性，進一步強化服務(wù)行為，實行服務(wù)人員掛牌上崗、電話接聽、來訪接待等制度的降實，以便跟蹤檢查考核和同意社會監(jiān)督；五是建立健全考核獎懲制度，制訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核治理方法，明確各崗位人員職責，嚴肅處理職員在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的責任心別強，工作效率和服務(wù)質(zhì)量低下，服務(wù)態(tài)度冷、沖、硬、橫及別按章辦事的現(xiàn)象，尤其是以電謀私、隨意停電、遲延送電及吃、拿、卡、要現(xiàn)象。
三、以實現(xiàn)客戶中意為目標，進一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
客戶在使用電能的過程中，別僅期望得到優(yōu)質(zhì)的電能，而且更期望得到周到和貼心的服務(wù)。所以，應(yīng)環(huán)繞電能銷售和使用，打好客戶中意戰(zhàn)略牌，以提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，盡最大可能滿腳客戶要求。一是實行“一條龍”服務(wù)，開展“只要一具電話，剩下的事由我來辦”的真心服務(wù)活動。在塑造營業(yè)窗口形象時，進一步規(guī)范營業(yè)窗口人員的服務(wù)標準和用語，為客戶提供規(guī)范、真誠和熱情的服務(wù)；二是按照有關(guān)要求規(guī)范業(yè)務(wù)流程，做到業(yè)務(wù)流程“內(nèi)轉(zhuǎn)外別轉(zhuǎn)”，嚴格收費標準，杜絕亂收費現(xiàn)象；三是改進服務(wù)模式，開展“一對一”服務(wù)，仔細為客戶釋疑解難，竭力幫助客戶解決在用電過程中遇到的咨詢題和困難，在“始于客戶需求，終于客戶中意”的原則下，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到客戶燈頭，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到客戶心頭；四是針對客戶對電能的質(zhì)量、計量準確度等疑咨詢，應(yīng)配合上級公司有關(guān)部門及時提供電能質(zhì)量檢測、計量裝置現(xiàn)場校驗服務(wù)，對真的存在電能質(zhì)量別合格、計量裝置失準等咨詢題盡快按有關(guān)規(guī)定上報處理；五是針對特殊客戶開展送溫暖服務(wù)，如對孤寡老人、殘疾人、軍烈屬等特殊客戶開展上門服務(wù)和收費，以塑造供電服務(wù)新形象；六是實行“首咨詢責任制”，杜絕互相推諉、踢皮球現(xiàn)象；七是建立故障搶修快速反應(yīng)機制，仔細受理客戶故障報修，搶修人員必須嚴格按照答應(yīng)及時到達故障現(xiàn)場仔細處理；八是開展愛心活動，實施平安工程，筑牢農(nóng)村安全用電“三道防線”，進一步加強線路、設(shè)備的治理，及時處理線路、設(shè)備存在的安全隱患，確保安全、可靠供電；九是加強營業(yè)廳人員的治理和培訓，實行微笑服務(wù)，在接待客戶時，使用文明用語，熱情周到，耐心解答客戶提出的咨詢題。
總而言之，在開展“進展提升年”活動中，要別斷創(chuàng)新服務(wù)辦法，完善服務(wù)手段，嚴格履行服務(wù)答應(yīng)，正確處理好優(yōu)質(zhì)服務(wù)與反竊電、電費回收之間的關(guān)系，以“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)客戶、奉獻社會”為已任，知責而為，用高質(zhì)量的服務(wù)來贏得客戶的理解、信任和支持，最終贏得客戶的中意。
如何做好安全管理工作的心得篇十六
如今，競爭日益激烈，工作壓力越來越大，作為一名職場新人，如何做好公司工作成為許多人需要思考的問題。不僅需要具備一定的專業(yè)知識和技能，更需要具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和團隊精神。那么，如何做好公司工作，成為一名領(lǐng)導和同事信任的優(yōu)秀員工呢？以下為本人在工作中總結(jié)的幾點心得體會。
二、工作態(tài)度決定一切
工作態(tài)度是一個人在工作中最基本的標準之一，也是決定一個人能否成功的重要因素之一。一位優(yōu)秀的員工需要擁有敬業(yè)精神、責任心和積極的工作態(tài)度。對于工作的任務(wù)，不僅要高度重視，還要認真分析，盡力做到完美。堅持不懈的付出和努力，不僅能夠給自己帶來滿足感和成就感，也可以贏得客戶和上司的認可和信任。
三、團隊合作是關(guān)鍵
工作中，團隊合作是不可或缺的重要因素。只有通過合作，在工作中才能減輕工作壓力，提升工作效率。在團隊中，相互信任、相互支持、相互尊重和相互配合是非常重要的。團隊合作四個字雖然簡短，但是其中蘊含的意義卻非常深刻。
四、溝通能力必備
優(yōu)秀的溝通技能是一名成功員工必須要具備的能力。無論是與同事之間的溝通，還是與客戶之間的溝通，都需要注重溝通技巧，避免沖突產(chǎn)生，并盡力解決問題。在溝通中，要盡量減少無意義的爭吵和矛盾，并以平和的心態(tài)去解決問題。
五、持續(xù)學習是成功的保障
作為一名優(yōu)秀的員工，持續(xù)學習是非常重要的。只有不斷學習、積累經(jīng)驗和提升自己的能力，則能在不斷變化的工作環(huán)境中、與市場的變化同步，才能在職場上立于不敗之地。在學習的過程中，要注重實踐，不斷總結(jié)經(jīng)驗，以不斷提高自己。
綜上所述，作為一名職場新人，我們需要具備優(yōu)秀的工作態(tài)度，積極的團隊合作精神，優(yōu)秀的溝通能力，以及不斷努力學習的精神。當然，在工作中遇到問題時，我們也要善于尋求幫助和支持，與團隊一起解決問題，才能最終實現(xiàn)成功。即使做好了以上這一切，我們也不應(yīng)忘記對自己的成果要保持謙虛和感恩之心，不忘初心，始終懷著感恩之心，做好每一天的工作，才能更好地發(fā)揮自己的才能和潛力。
如何做好安全管理工作的心得篇十七
書法是一門藝術(shù)，需要深入了解和不斷地練習，才能達到一定的水平。作為書法工作者，必須認真學習并勤奮練習，在工作中不斷精進自己的技藝，以創(chuàng)造出更為優(yōu)秀的作品。本文將從五個方面探討如何做好書法工作。
一、培養(yǎng)好的寫字習慣。
書法字帖上的每一筆、每一個字都是通過無數(shù)次練字而達到的，因此在書法工作中，良好的習慣是非常重要的。首先，要保持端正的姿態(tài)，以便保證寫出穩(wěn)定的字形。其次，要保持習慣性在字縫中停頓，讓每個字的結(jié)構(gòu)更加清晰。最后，要注重每一個筆畫的力度與筆畫的方向，以保證最后呈現(xiàn)出來的字形達到我們所期望的效果。
二、注重練習基本功。
書法藝術(shù)的基本功主要包括筆畫、結(jié)構(gòu)、韻律、布局等，只有打好基礎(chǔ)后在進行打磨才能取得優(yōu)秀的成果。練習書法不僅要注意練筆，還應(yīng)該練印章、宣紙、毛筆、顏料等。其中，練習基本筆畫是初學者的必備功課。要注意練習橫、豎、撇、捺四個方面，時刻保持手臂、肩關(guān)節(jié)的松散，以便筆畫能夠更加流暢。此外，對于初學者來說，不妨學習臨摹字帖，以了解更多的書法知識。
三、注重歷代書法之鑒。
歷代書法家孜孜不倦的追求和開拓，留下了眾多的經(jīng)典作品以及豐富的書法理論，為后人提供了許多寶貴的經(jīng)驗和啟迪。在做好書法工作的過程中要不斷地學習歷代書法之鑒。可以從諸如“顏眉跋涉與筆走龍蛇”一類的作品中去領(lǐng)悟其技藝精神和藝術(shù)修養(yǎng)，以不斷增進自己的藝術(shù)感悟和對書法的認知。
四、個性化創(chuàng)作。
書法工作者也應(yīng)當注重個性化的創(chuàng)作。個性化的創(chuàng)作是跨越傳統(tǒng)和經(jīng)典的新穎思維的體現(xiàn)，是通過不斷地探索和發(fā)掘自身內(nèi)在潛力進行的實踐。書法工作者可以以詩詞歌賦、山水畫、花鳥畫等形式為自己的作品注入一定的情感和文化內(nèi)涵，使作品充滿生命力與藝術(shù)感染力。
五、持之以恒、不斷提高。
書法是需要持之以恒的精神，只有不斷地練習才能不斷提高。書法工作者要時刻保持對書法的熱愛和執(zhí)著，不畏艱辛地堅持練習。同時，需要不斷地提高自己的修養(yǎng)和素質(zhì)，以保證自己的書法技藝能夠得到最大化的發(fā)揮。
歸納起來，功夫下在平時，做好書法工作需要我們多加練習，注重基本功，學習歷代書法之鑒，注入創(chuàng)意元素，持之以恒，不斷提高自己的水平。只有如此，才能在書法領(lǐng)域中取得更好的成就。
【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/8816734.html】
