一個好的方案應該具有切實可行性，能夠在實踐中得到有效落實。編寫方案時要注重實效性，實際可行性是方案成功的關鍵。方案范文的存在可以為我們提供一個合理的思維框架。
內(nèi)容服務方案篇一
為切實做好我校學生放學后延時服務工作,促進學生健康、快樂、幸福成長,幫助家長解決無法按時接送孩子的難題,根據(jù)上級關于做好中小學生課后服務工作的指導意見要求,結合我校實際,經(jīng)校領導班子會議研究后,特制定第一小學課后服務工作實施方案。
針對我校下午放學后存在接送難問題開展課后延時服務，是利用學校在管理、人員、場地和資源等方面的優(yōu)勢，在學校規(guī)定的課程教學之外開展的便民性服務措施，是堅持以生為本育人理念、促進學生健康成長，更好地辦人民滿意教育的重要改革舉措，更是主動回應家庭需求，回應社會關切，進一步增強教育服務能力、使人民群眾具有更多獲得感和幸福感的民生工程。
我校在課后服務工作中應堅持以下原則：
1.堅持學生自愿原則。在家長學生自愿的前提下，由家長根據(jù)家庭所需向?qū)W校提出書面申請。
2.堅持公益服務原則。學生延時服務應充分遵循公益性、服務性原則，不以營利為目的。
3.堅持安全至上原則。各班、小組加強安全教育，強化安保工作，做到有人監(jiān)管、有安全措施、有統(tǒng)一組織，確保師生安全。
為確保放學后延時服務工作能夠扎實有效開展,成立放學后延時服務工作機構。
組長：
副組長：
成員：各班主任
(一)課后服務對象
課后服務工作主要針對放學后家長接送困難、在家無人照料的學生。
（二）課后服務時間
課后服務時間為學校工作日早上上課前、午間休息和下午放學后（周四教師學習除外）,一般情況下冬季到17:00,夏季到17:30。
(三)服務形式
早間以巡視看護為主，組織早到校學生開展晨間誦讀；午間以午間配餐和午休為主；下午放學后以有組織的社團活動及其他學習活動為主。
(四)課后服務內(nèi)容
主要內(nèi)容有輔導學生有效完成作業(yè)，并進行重點、難點的指導和輔導；帶領學生觀看具有教育意義的優(yōu)秀影片和學習資源；在各個開放書架、班級圖書角或是圖書館進行自主閱讀；帶領學生參與各類科普、體育和娛樂游戲、社團等活動,也可以安排其它適合學生身心發(fā)展的活動育人課程。
（五）課后服務程序
我校充分利用在管理、人員、場地、資源等方面的優(yōu)勢，積極開展課后服務工作，堅持學生家長自愿的原則，學校事先向家長告知服務方式、服務內(nèi)容、安全保障措施等，建立服務內(nèi)容公示、學生選擇、家長申請、班級審核、校長審定、學校組織實施的工作機制。由家長向?qū)W校提出托管申請，學校審核申請并與家長簽訂相關協(xié)議書，明確雙方權利義務和責任分工。
內(nèi)容服務方案篇二
為了全面貫徹執(zhí)行兩辦的“雙減”政策，拓展學生學習空間和時間，進一步提升學生的綜合素質(zhì)和教育服務社會的能力。我校根據(jù)上級統(tǒng)一部署開展全校性的課后服務工作。以《xx縣中小學生課后服務工作方案》（xx縣政辦函[20xx]114號）等文件精神為指導，堅持家長高度自愿的原則，堅持注重素質(zhì)提升的原則，堅持確保學生安全的原則，開展學生課后服務。此項工作是促進學生健康成長、幫助家長解決實際困難的重要舉措，是進一步增強教育服務能力、使人民群眾具有更多獲得感和幸福感的民生工程。立足工作實際，積極創(chuàng)造條件做好學生課后服務工作。
二、實施原則。
學校利用管理、人員、場地、資源等方面的積極優(yōu)勢，對監(jiān)護人確有困難放學后無法按時接走的學生，在下午放學后主動承擔起學生課后服務責任。課后服務堅持“立足需求、積極服務、家長自愿、學校管理”的原則，由學生家長自愿選擇、書面申請，建立家長申請、班級審核、學校統(tǒng)一實施、校級家委會配合宣傳管理的工作機制。
三、領導小組。
組長：xxx。
副組長：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx校級家委會主任。
成員：學校行政人員及各班班主任、班級家委會主任。
四、實施程序。
1、成立工作機構。我校成立學生課后服務工作領導小組與工作小組，同時邀請家長委員會代表參加，參與具體組織實施。
2、確定服務項目。學校根據(jù)現(xiàn)有的場地、設施和師資等情況，確定能夠提供的課后服務項目。根據(jù)上級文件精神，服務內(nèi)容為：輔導學生完成課后作業(yè)；引導學生進行自主閱讀；開展豐富多彩的文體活動、社團活動等。
3、家長自愿申請。有需求的家長簽訂好《xx小學課后服務協(xié)議》，提交班主任審核，由學校統(tǒng)一實施服務。
4、落實人員、場地安排。學校是課后服務的主渠道，學校全體教職員工全部參與到課后服務中來，語文數(shù)學老師無特殊情況必須參加服務，其他科目老師參加任教的本班級、年級的服務。結合規(guī)劃教學場地、設施，統(tǒng)籌安排師資，參與課后服務。
5、經(jīng)費情況：
（1）收費：根據(jù)省市文件按照10元/天收取；經(jīng)學校行政會議商議通過，免收建檔立卡、殘疾兒童、社會供養(yǎng)等特殊困難學生的課后服務費用。
（2）服務者補助發(fā)放：基本參照市教育局對于學生托管服務的標準：90%給付每位服務者課時勞務費，10%經(jīng)非稅轉(zhuǎn)入行政賬戶；每班根據(jù)參加課后服務學生人數(shù)配備不少于2個老師。
（3）服務時間夏秋季16：00-18：00，春冬季15：30-17：30。做到專款專用，絕不挪用，收支賬目明細及時公示，接受全體教職工、校級家委會的監(jiān)督及各級督查。
（4）凡不參與課后服務的老師，不能發(fā)放補助。
五、保障機制。
1、完善安全管理制度。教學部門要安排好人員，明確課后服務人員責任，加強對師生安全、衛(wèi)生教育。學校每日由巡查人員做好學生的考勤統(tǒng)計。
后勤部門強化活動場所安全檢查和門衛(wèi)登記管理制度。
德育部門加強對家長、學生課后服務期間的安全和守紀教育，納入五項評比。
2、完善工作管理制度。積極創(chuàng)新工作機制和方法，規(guī)范課后服務行為，納入學校教學管理，完善各種管理制度，服務期間教師如有課程調(diào)整必須在在線文檔上填寫好調(diào)課通知單，統(tǒng)籌校內(nèi)資源，開發(fā)學校課后服務課程，積極探索形成各具特色的課后服務工作模式。
3、完善工作考評機制。我校將制定有關課后服務工作考核辦法，將管理人員、教師參與課后服務工作納入績效考核、師德考核范圍。如發(fā)生安全責任事故，要依法依規(guī)追究責任人責任。
六、工作流程安排。
1、經(jīng)校委會研究決定，根據(jù)xx縣人民政府文件《xx縣小學生課后服務工作方案》與我校實際，與家委會成員討論有關學生課后服務工作的內(nèi)容與時間及具體實施措施。
2、開學報到時班主任向?qū)W生、家長宣傳《xx小學課后服務工作方案》，做到人人知曉，絕不強求，在家長自愿的前提下，填寫《xx小學課后服務協(xié)議》。
3、學校教導部門根據(jù)自愿報名學生人數(shù)做好課后服務工作的場地、人員、內(nèi)容的相關工作安排，并正式實施。
七、附xx小學課后服務工作小組名單及職責。
組長：xxx。
組員：全體任課老師。
1、根據(jù)輔導教師具體操作要求進行課后輔導，做到高效服務，讓家長學生滿意。
2、做好學生考勤記錄。及時清點學生到位人數(shù)，如有情況及時與家長、班主任聯(lián)系，確保清楚每一位學生的去向，不讓學生走失。
3、確保學生安全。明確課后服務人員責任，加強對學生安全、衛(wèi)生、紀律教育，并履行好交接班職責、確保與家長交接安全。
督查組長：xxx。
中心校督查人員：xxx、xxx。
督查成員：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx。
課后服務督查小組職責：
1、加強課后服務工作的監(jiān)督管理，確保課后服務工作符合上級文件要求，并監(jiān)督課后各項服務工作落實到位。
2、加強巡視和抽查，督促帶班老師的課后服務工作的及時、到位，并做好輔導教師的考勤記錄，確保托管學生安全，服務質(zhì)量高。表彰推介優(yōu)秀的人和事。
3、巡視中發(fā)現(xiàn)問題及時告訴相關領導，協(xié)助、指導解決問題。
4、加強課后服務工作的安全指導、督促。及時與工作小組溝通，做好課后服務的安全工作。
5、發(fā)現(xiàn)課后服務過程中教師仍辦班補課、向校外輔導機構推介學生、經(jīng)費收支違規(guī)等違紀違規(guī)行為嚴厲追責，提交紀檢組處分，依法依規(guī)予以打擊。
內(nèi)容服務方案篇三
活動時間：20xx年11月08日-11日
活動目的：
1、美容院希望通過“雙11”能夠創(chuàng)造更多的消費，提高營業(yè)額。
2、更大程度拉近顧客對美容院的信任，來促進雙方之間的感情交流。
3、鞏固老顧客，拓展新客源。
4、提升美容院的服務、產(chǎn)品、員工的形象。
活動主要內(nèi)容：
活動一：要愛要愛，請大聲說出來。
要愛就勇敢大聲說出來吧，如果你不想讓對方知道是誰，不妨通過美容院“紅娘”來幫你搭線吧。
美容院在“雙11”為廣大單身女性推出“紅娘”活動，為你大膽向心儀的那個他表白?；顒右?guī)則：只要在“雙11”活動當天在美容院消費滿212元的顧客，就可以獲得美容院紅娘為心儀的他準備的一份驚喜禮物，此外獲得對方同意還可以一起享受免費甜蜜的晚餐哦。名額有限，只限活動前十名顧客。
活動二：美容卡充500，送500。
不妨在雙11活動中，美容院可以為顧客推出“美容卡充500，送500”的更大驚喜。這種促銷不僅可以刺激顧客消費，還能進一步擴充美容卡的使用率。
想要在11月11日獲得美容卡充500送500的好福利，不妨早點來美容院。因為這個活動有規(guī)定名額是前12名進店的顧客，先到先得，記住每位顧客都只有一次返現(xiàn)金機會，多充了也是只有一次機會的。
內(nèi)容服務方案篇四
通過深入社區(qū)，與社區(qū)居民進行深入的接觸，幫助解決生活中的一些疑難，宣傳最新的政策和社工的知識，社區(qū)服務活動計劃方案。使社區(qū)干部和社工的形象深入居民的心中，以便社區(qū)的建設和發(fā)展，以及社區(qū)歸屬感的培養(yǎng)。
目的：首先，解決居民遇到的困惑，提供相關的政策和信息支持，提供意見和心理支持；其次，宣傳最新的政策和社工的知識和理念；再次，了解社區(qū)最新的情況，深入居民，了解居民的困難及需求；最后，征集和收集居民關于社區(qū)發(fā)展的意見和建議。
方式：在社區(qū)人多的地方，擺一個咨詢臺，拉一個橫幅，解決居民的問題或提供意見及解決方案；通過發(fā)放宣傳冊，告知最新的政策和社工的知識；通過問卷的形式，調(diào)查社區(qū)的情況和居民對社區(qū)的歸宿感；通過聊天等征集居民對于社區(qū)發(fā)展的意見。
所需資源：橫幅，社工知識宣傳單，臺子，問卷，記錄本，筆，了解相關政策的人員。
二、社區(qū)板報的制作。
板報內(nèi)容：最新辦理事項及其注意事項；社工知識；便民服務等。
目的：通過板報，讓居民最快地了解到最新的政策和知識，和最新的服務等，宣傳社工的知識。
所需資源：粉筆，專欄，工作人員。
三、社區(qū)行動(結合社區(qū)志愿者建設)。
名稱：共創(chuàng)象湖美家園，萬眾一心齊參與。
主題：履行社會責任，強調(diào)社區(qū)參與，愛護社區(qū)環(huán)衛(wèi)，和諧社區(qū)氛圍，創(chuàng)建品牌社區(qū)。
前期宣傳：社區(qū)居民代表，社區(qū)(老)黨員等座談會；橫幅宣傳；傳單宣傳。
實施：“愛護社區(qū)環(huán)衛(wèi)，共創(chuàng)美好家園”環(huán)衛(wèi)整頓和衛(wèi)生評比；“共建和諧社區(qū)，品牌社區(qū)齊參與”簽名；“我愛我的社區(qū)，我們共同愛護它”責任書簽名等系列活動。
四、社區(qū)“五一”文藝匯演。
目的：歡度五一，和諧社區(qū)氛圍，強調(diào)社區(qū)參與。
形式：個人或家庭參與，單位參與，居委會，社工等共同參與。
內(nèi)容：個唱，合唱，舞蹈，器樂，小品，相聲等。
前期宣傳：
拉橫幅：社區(qū)板報，學校宣傳，爭取更多的主動報名。
所需準備：舞臺布置(__廣場)，主持人，組織者，服裝，音箱等。
注意事項：安全(保證演出者和觀看者的安全。
宣傳：注意社區(qū)宣傳，達到目的。
質(zhì)量：保證節(jié)目的高質(zhì)量。
內(nèi)容服務方案篇五
一、活動目的一般來說，美發(fā)店年終答謝會有以下目的：
2、制造美發(fā)店在當?shù)氐闹取?/p>
一、活動目的
一般來說，美發(fā)店年終答謝會有以下目的：
2、制造美發(fā)店在當?shù)氐闹取?/p>
3、帶動銷售，提高美發(fā)店業(yè)績。
4、通過終端會的交流，引導、教育顧客消費及健康美發(fā)的觀念。
5、以各種促銷活動留住老顧客，開發(fā)新客源。
6、通過督導老師的影響，加強美發(fā)師的銷售意識，提高銷售能力。
7、新品、新項目的推廣，給顧客新鮮感。
8、在愉快的氣氛中培養(yǎng)顧客與美發(fā)店的感情，促使顧客和員工成為朋友。
二、活動形式：聯(lián)歡+娛樂+答謝+優(yōu)惠政策
在活動形式上，可以將整個會議由各種娛樂節(jié)目串聯(lián)在一起，將優(yōu)惠、促銷、新品、項目、等銷售內(nèi)容融入游戲環(huán)節(jié)，增加趣味同時又輕松的達成銷售目的。
三、活動主題：s專業(yè)女子美發(fā)店s年暨s周年感恩答謝會
在活動主題的確定上，可以和喜迎s新年結合起來，給顧客留下更加深刻的印象。
四、舉行時間：s年s月s日，地點：
五、宣傳方式：
1、橫幅懸掛于店外做宣傳，目的吸引顧客；
2、宣傳單張及邀請函制作。
六、活動創(chuàng)意
終端答謝會的創(chuàng)意點主要體現(xiàn)在以下方面：
1、邀請函文案要設計巧妙，創(chuàng)意銷售，環(huán)環(huán)相扣，為現(xiàn)場促單埋伏筆。
2、不一樣的開場節(jié)目，知性、品味與員工展示甚至促單相結合，而不是毫無意義的各種舞蹈。
3、可以用各種原創(chuàng)小品、產(chǎn)品情景劇代替課程，精心創(chuàng)作展現(xiàn)美麗主題及產(chǎn)品賣點，美發(fā)師主演增添表現(xiàn)力和親和力。
4、設計全新背景音樂，烘托現(xiàn)場氣氛。
5、永遠記?。河眯谋葎?chuàng)新更重要。
七、前期準備細則：將前期需要準備的細節(jié)問題都列出來，如會場的確定、節(jié)目的安排、獎品的準備等。
八、會前培訓：在終端答謝會舉行之前，要將美發(fā)店全體人員組織起來，針對方案做一個細致的培訓，保證人盡其責，共同促進答謝會的成功舉行。
九、會前銷售政策
十、終端會現(xiàn)場優(yōu)惠政策
十一、會后促銷政策
內(nèi)容服務方案篇六
我公司在注重質(zhì)量的同時，更注重在售后服務工作中用戶的滿意度，公司設立了專門的售后服務及質(zhì)量投訴部門，更有高素質(zhì)的服務人員專職處理用戶的各種服務要求，使用戶沒有后顧之憂，得到優(yōu)秀的全方位服務與指導。我公司特對以下幾方面服務內(nèi)容承諾如下：
免費指導安裝調(diào)試。
在需方對我公司產(chǎn)品進行件安裝的過程中，公司將派出人員免費提供現(xiàn)場服務，協(xié)助用戶解決有關的技術問題，與用戶一起對出廠設備進行安裝調(diào)試，對于由我公司產(chǎn)品質(zhì)量引起的技術問題，我公司將及時快速地解決，對于用戶本身技術條件或設計疏忽引起的問題，我公司技術服務人員也會盡力協(xié)助用戶予以解決。
免費提供完善的設備技術資料。
我公司將在設備出廠同時，免費為用戶提供出廠設備的詳細技術資料和技術參數(shù)，并協(xié)助用戶對相關資料進行分析和消化，從而完全掌握設備的特點和性能。
6小時服務到位。
在全國各省市，我公司設立了服務機構，人員均為中級職稱以上、受過專業(yè)技術培訓的專業(yè)人士。當投標設備發(fā)生故障時，投標人售后服務人員應在招標人要求的時間（上海本地2小時，外省市8小時）內(nèi)到達供貨設備的運行現(xiàn)場，24小時維修到位。此外，還建立了每年一次訪用戶的巡檢制度，充分了解用戶的需求，使產(chǎn)品性能更加完善。
保質(zhì)期18個月，終身維修。
從最后一批設備交付使用后算起，質(zhì)保期為18個月，在質(zhì)保期內(nèi)有質(zhì)量問題，本公司免費為用戶維修或更換相應部件。質(zhì)保期滿后，用戶若需要對設備進行維修和更改，我公司亦可安排人員前往，只收取成本費用。
免費對用戶的操作人員和維護人員進行培訓。
在設備生產(chǎn)過程中或設備交付使用后，我公司可在我公司或用戶現(xiàn)場工地對用戶的操作人員和維護人員進行免費培訓，一般培訓時間為7個工作日，培訓人數(shù)由用戶指定，培訓內(nèi)容為專為用戶設立的設備檢修、維護操作及更換保養(yǎng)等課程。
1、質(zhì)保期外承諾。
在質(zhì)保期內(nèi)有質(zhì)量問題，本公司免費為用戶維修或更換相應部件。質(zhì)保期滿后，用戶若需要對設備進行維修和更改，我公司亦可安排人員前往，只收取成本費用。
我公司就工程產(chǎn)品（貨物）提供質(zhì)量保證，質(zhì)量保證期：18個月質(zhì)量保證內(nèi)容如下：
1）、我方保證提供的產(chǎn)品是全新的、未使用過的、是用一流的工藝和最佳材料并根據(jù)貴方要求制造的、完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。我方保證所提供的產(chǎn)品（貨物）經(jīng)正確的安裝、運行、操作和保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)具有滿意的性能。在產(chǎn)品（貨物）質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對由于設計、工藝或材料等方面的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負責。
2）、根據(jù)貴方按檢驗標準自己檢驗結果或當?shù)刭|(zhì)檢機構檢驗結果，或在質(zhì)量保證期內(nèi)，如果產(chǎn)品（貨物）的數(shù)量、質(zhì)量或規(guī)格與合同不符，或證實產(chǎn)品（貨物）是有缺陷的，包括潛在的缺陷或使用不符合要求的材料等，貴方盡快以書面通知我方，提出處意見及索賠。
3）、投標產(chǎn)品實行“三包”服務，經(jīng)查實屬我方責任，產(chǎn)品包修、包換、包退。
4）、我方在收到通知后在合同規(guī)定的時間內(nèi)（一般24小時）免費維修或更換有缺陷的產(chǎn)品（貨物）或部件。
5）、如果我方在收到貴方通知后沒有在合同規(guī)定的時間內(nèi)（一般24小時）以合理的速度彌補缺陷，并做出完全響應。貴方可采取必要的補救措施，但風險和費用由我方承擔。
文檔內(nèi)容僅供參考。
內(nèi)容服務方案篇七
為貫徹落實中央文明委《關于推進志愿服務制度化的意見》，推進社區(qū)志愿服務活動經(jīng)?；贫然F(xiàn)就社區(qū)志愿服務提出如下方案。
一、總的思路。
堅持把開展志愿服務與創(chuàng)新社區(qū)治理結合起來，與學雷鋒活動結合起來，大力培育和踐行社會主義核心價值觀，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，以關愛空巢老人、留守兒童、殘疾人為重點，廣泛開展形式多樣的志愿服務活動，建立完善長效工作機制和活動運行機制，推進社區(qū)志愿服務制度化，促進學雷鋒活動常態(tài)化，營造我為人人、人人為我的良好社會風尚。
二、工作流程。
1、采集需求、設計項目。堅持以需求為導向，組織社區(qū)工作人員、樓組長到空巢老人、留守兒童、殘疾人等困難群眾家中，了解他們的志愿服務需求，并以此為依據(jù)，有針對性地設計志愿服務活動項目，為社區(qū)居民關愛他人、奉獻社會搭建平臺。
2、發(fā)布信息、招募注冊。志愿服務活動項目確定后，社區(qū)及時發(fā)布招募信息，明確志愿服務所需的條件和要求，吸納社區(qū)居民報名參加。依托全國志愿者隊伍建設信息系統(tǒng)等志愿服務信息平臺，為有意愿、能勝任的居民進行登記注冊。登記注冊時，由居民提供個人基本信息，包括姓名、性別、年齡、身份證號、服務技能、服務時間和聯(lián)系方式。由社區(qū)審核后予以登記注冊，并發(fā)放《志愿者證》。
3、組織培訓、加強管理。堅持培訓與服務并重的原則，由社區(qū)根據(jù)志愿服務項目的要求，通過集中輔導、座談交流、案例分析等方式，對志愿者進行相關知識和技能培訓。培訓工作要定期進行，特別要重視志愿者骨干的培養(yǎng)。依托社區(qū)綜合服務設施建立志愿服務站點，跟蹤掌握志愿者接受培訓、參加服務的情況，合理安排服務時間和服務任務，實現(xiàn)志愿者、服務對象和活動項目的有效銜接。
4、開展活動、提供服務。圍繞家政服務、文體活動、心理疏導、醫(yī)療保健、法律服務等內(nèi)容，廣泛開展形式多樣的志愿服務活動，力爭覆蓋困難群眾所需的各種服務。采取社會工作者帶志愿者的活動方式，組織志愿者在社會工作者的帶領和安排下，有針對性地開展服務。推動企業(yè)、機關、學校、醫(yī)院等成立志愿服務隊進社區(qū)服務，引導公益慈善類、城鄉(xiāng)社區(qū)服務類社會組織到社區(qū)開展志愿服務。
5、做好記錄、建立臺帳。志愿服務活動結束后，社區(qū)按照民政部《志愿服務記錄辦法》確定的內(nèi)容、格式和記錄方式，對志愿者的服務進行及時、完整、準確記錄，為表彰激勵提供依據(jù)。服務記錄要記錄在《志愿者證》上，注明服務時間、服務內(nèi)容和服務質(zhì)量等。社區(qū)建立志愿服務臺帳，把志愿者的服務記錄匯總在統(tǒng)一的信息平臺上，并做到互聯(lián)互通，使服務記錄能夠異地轉(zhuǎn)移和接續(xù)。
6、激勵嘉許、適度回饋。建立志愿者星級認定制度，根據(jù)民政部確定的認定標準，志愿服務累計達到100小時、300小時、600小時、1000小時和1500小時的志愿者，可依次認定為一至五星級志愿者。建立志愿者嘉許制度，對優(yōu)秀志愿者進行褒揚和嘉獎，授予榮譽稱號。建立志愿服務回饋制度，志愿者可以利用參加志愿服務的工時，適度換取一定的。社區(qū)服務，同時在就學、就業(yè)、就醫(yī)等方面享受優(yōu)惠或優(yōu)待。
三、工作要求。
1、切實加強組織領導。要把社區(qū)志愿服務活動融入城鄉(xiāng)社區(qū)治理，作為文明社區(qū)創(chuàng)建的重要任務，充分發(fā)揮社區(qū)的主導作用，加強協(xié)調(diào)指導和制度設計，推進社區(qū)志愿服務經(jīng)?；贫然l(fā)展。
2、突出思想道德內(nèi)涵。要把培育和踐行社會主義核心價值觀融入活動全過程和各方面，大力弘揚中華傳統(tǒng)美德，切實加強公民道德建設，引導人們在參加志愿服務的實踐中，深化對社會主義核心價值觀的理解認同，成為人們的精神追求和自覺行動。
3、吸引居民積極參與。要立足群眾樂于參與、便與參與，精心設計接地氣的項目，廣泛開展順民意的活動，激發(fā)社區(qū)居民的參與熱情，擴大活動的覆蓋面，提高活動的實效性，推動志愿服務活動進社區(qū)、進家庭。
內(nèi)容服務方案篇八
冠金公司從成立之初就將“堅持客戶視角觀，即站在客戶的角度來審視我們的工作”作為我公司服務教育的服務宗旨。“客戶的滿意才是我們的成功”是客戶服務部一直的追求，客戶的滿意一方面來自對工程質(zhì)量的滿意，更重要的將是今后長時期的售后服務滿意度。我們將為貴單位提供全面的售后服務和支持，讓用戶用的放心、使得開心。
2.公司對于售后服務的承諾
售后服務的內(nèi)容
根據(jù)我公司對用戶的一貫承諾，我們將對用戶提供以下售后服務內(nèi)容：
設備安裝和初驗階段
系統(tǒng)試運行和設備最終驗收階段
免費維護期后
在每一階段，所提供的服務內(nèi)容如下：
售前服務：
1、特設置客戶服務專線：免費提供電話技術支持，為用戶解答關于led顯示屏技術以及相關問題。
2、在最短的時間內(nèi)為客戶提供完整的解決方案：對客戶的需求和生產(chǎn)產(chǎn)品用途全面系統(tǒng)的分析并在不超過兩天之內(nèi)為用戶提供最詳盡、合適、性價比最高的設計方案，使客戶能清晰準確的選擇自己所需要的產(chǎn)品，掌握工程預算。令用戶的投入發(fā)揮出最大的經(jīng)濟效益。
試運行完成后，我方將派工程技術人員到用戶現(xiàn)場，提供終驗測試建議，并由雙方確定終驗測試方案。最終由用戶確認試運行期和終驗結束。
3.針對主要設備所進行特別服務
售后服務：我們承諾對于我們提供的設備提供保修及終身跟蹤服務。我公司在國內(nèi)主要城市如北京、深圳、上海、成都等地設有辦事處或服務中心，并配備專業(yè)維修人員及常用備件，可就近為客戶提供售后服務。
1、在免費保障期間，一切由于元器件質(zhì)量原因或生產(chǎn)安裝工藝原因引發(fā)的故障均獲得無條件的免費維修，但違反操作規(guī)程或國家規(guī)定的不可抗拒的外部因素除外，針對此類因素只收取工本費。免費保修結束后，服務用酌情收取。
2、免費提供顯示系統(tǒng)應用軟件的升級更新服務。
3、對用戶提出的維修和幫助要求給予最快的響應，用戶提出維修申請后，保證在最短的時間內(nèi)，以最快的方式派技術人員到現(xiàn)場檢修。
4、需要返廠維修的設備。設備到工廠后，返修期不超過5個工作日。
5、在免費保修期間，我公司保證定期巡查，定期派遣工程人員上門維護。
回 訪： 我公司為了保證每次客戶服務工作落地有聲，公司客戶服務中心工作人員對每次服務工作情況進行電話或上門回訪，具體內(nèi)容有服務態(tài)度、服務質(zhì)量、故障解決水平等等。
內(nèi)容服務方案篇九
我公司在安全管理方面認真貫徹國家有關施工安全的法律、法規(guī)，貫徹"安全第一，預防為主"的方針牢固樹立"安全責任重于泰山"的思想。使安全生產(chǎn)邁向新步伐。實現(xiàn)"五無"(即無死亡、無重傷、無倒塌、無中毒、無火災)。
二、安全生產(chǎn)管理體系
1、縱向管理體系：公司主管生產(chǎn)經(jīng)理和安全監(jiān)督部作為公司一級的安全生產(chǎn)管理領導機構，負責制定管理制度和檢查監(jiān)督等工作。施工現(xiàn)場成立項目部經(jīng)理為主的安全生產(chǎn)領導小組。項目部經(jīng)理為該工程項目安全生產(chǎn)第一責任人，項目部設立施工安全組，配備專職安全員一人，統(tǒng)一抓各項安全生產(chǎn)管理措施的落實工作。
2、橫向管理體系：公司的各職能部門和參加施工的分公司都要參與安全生產(chǎn)管理工作，牢固樹立"安全第一、預防為主"的思想，認真履行安全生產(chǎn)責任制，保證項目的施工安全。
三、安全生產(chǎn)保證措施
1、建立健全安全管理機構，配備安全管理人員;
2、建立以安全生產(chǎn)責任制為核心的各項安全管理體制;
3、強化安全檢查，消除事故隱患;
4、嚴格監(jiān)督檢查，消除事故隱患;
6、施工用電應符合《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術規(guī)范》及其他用電規(guī)范的要求;
7、設立必要的安全標志和安全防護。
四、安全生產(chǎn)保證措施具體要求
嚴格執(zhí)行《職業(yè)健康安全管理體系》(gb/t28001-20__)及iso18000環(huán)保體系標準，在施工中貫徹"安全至上、預防為主"的方針，職工進場前由項目經(jīng)理和安全員主持召開大會，進行安全生產(chǎn)、安全用電、安全防火和機械操作等安全教育，提高施工人員安全防范意識，增強施工人員安全責任感。嚴格執(zhí)行安全措施，保障生命安全，實現(xiàn)安全生產(chǎn)目標：無重大傷亡事故。
1、施工人員進場要求。
施工人員進入現(xiàn)場帶安全帽、穿工作服、嚴禁吸煙，特殊作業(yè)人員穿戴安全勞保用品，持證上崗。其他工種人員嚴格按照本工種操作規(guī)程進行作業(yè)。
嚴格執(zhí)行班前會制度。班前講話必須講安全，做到"無違規(guī)、無隱患、無事故"的文明工程。施工員及時下達每項工序的施工安全交底單，并向每個施工人員將安全施工交底內(nèi)容交付清楚。
2、臨時用電系統(tǒng)要求。
臨時供電線路嚴格三相五線制，電閘箱符合安全規(guī)范，且設置漏電保護裝置。臨時用電設施安裝、維修、拆除由專業(yè)電工完成。
3、施工機械設備使用要求。
機械設備定期保養(yǎng)，班前班后要檢查設備，填寫運轉(zhuǎn)記錄。機電設備維修時要停機、斷電，電閘箱斷電后要上鎖、掛牌或?qū)Ｈ丝醋o。機電設備運轉(zhuǎn)有安全防護裝置，機電設備做好保護接零。嚴禁設備帶病運轉(zhuǎn)，操作各種施工機械人員持證上崗。
4、現(xiàn)場消防安全。
施工現(xiàn)場配備充足的消防器材?，F(xiàn)場使用電氣焊和明火時設專人看護，完工后認真清理，方可離開現(xiàn)場。施工現(xiàn)場和宿舍內(nèi)不準放置煤油、汽油等易燃易爆物品，如施工必須存放時，設置獨立庫房存放，由專人保管，并配備必須的消防器材。施工過程中不壓埋、圈占、挪用消防器材。
5、現(xiàn)場環(huán)境安全及預防突發(fā)安全事件措施。
施工現(xiàn)場明顯設置緊急疏散通道及消防通道，以備突發(fā)性安全事件的發(fā)生。成立現(xiàn)場安全保衛(wèi)組織，制定實行保衛(wèi)、巡邏、門衛(wèi)制度。施工用地圍擋設明顯的安全標志，夜間要設置安全標志燈，對圍檔外過往行人、車輛要有專人負責疏導交通。本工程施工現(xiàn)場加強值班守衛(wèi)，護場人員佩帶值勤標志。加強巡邏，確保國家財不受損失。
6、外部人員未經(jīng)現(xiàn)場工地領導允許，不得進入施工現(xiàn)場參觀或滯留。
安全員24小時巡視現(xiàn)場及職工休息場所，檢查、監(jiān)督人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)、作業(yè)環(huán)境的不安全因素和施工管理中存在的缺陷，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，整改驗收合格后方可繼續(xù)施工。施工現(xiàn)場大規(guī)格喬木種植完成后，搭設足夠強度的支撐，以防植物傾斜。
7、雨季施工安全措施。
雨季施工時，設專人對施工現(xiàn)場全天候進行防洪、防雷擊、防坍塌等現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)隱患時立即停工，并及時匯報主管領導，主管領導落實整改方案，實施檢查。
五、售后服務承諾
1、自工程交付使用之日起計算，保修范圍為我方全部施工內(nèi)容。在保修期內(nèi)，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方負責無償修復。
2、屬于保修范圍內(nèi)容的項目，我方在接到保修通知之日起2日內(nèi)派人保修;發(fā)生緊急搶修事故的，我方會在2小時內(nèi)到達事故現(xiàn)場。
3、我方承諾在工程完工后對所做工程及主材在非人為損壞下養(yǎng)護二年，負責施工范圍內(nèi)植物的修剪、澆水、施肥以及其他養(yǎng)護工作。由于我方的原因造成死苗、壞苗我方按原設計品種、規(guī)格更換。
4、我方承諾在非人為損壞下對其所栽植物保證在二年內(nèi)95%的成活率和穩(wěn)定性。
5、超過養(yǎng)護期(保修期)后，我公司仍然對本工程進行及時養(yǎng)護(維修)，相應收取養(yǎng)護費(維修費)。
內(nèi)容服務方案篇十
1、認真做好桌椅、會所衛(wèi)生，餐廳鋪臺，準備好各種用品，確保正常使用。
2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感;。
3、運用禮貌語言，為客人提供最佳服務，
4、負責來客接待、端茶遞水;。
5、負責會所安全和每月賬務登記工作;。
6、每月按時向上級統(tǒng)計會所各項物品;。
7、每天負責會所音樂的定期播放;。
8、協(xié)助完成上級領導交辦的其它臨時性工作。
內(nèi)容服務方案篇十一
??1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底。
??2、服務目標：服務質(zhì)量贏得客戶滿意。
??3、服務效率：保修期內(nèi)或保修期外如設備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，
??如需現(xiàn)場解決的，派出專業(yè)技術服務人員，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場（路途遙遠的48小時趕到），并做到問題不解決服務人員不撤離。
??4、服務原則：產(chǎn)品保修期為十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更。
??換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞。保質(zhì)期外零部件的損壞，公司本著長期與客戶合作關系，提供的配件只收成本費，如需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本計價。
??5、公司免費為客戶人員培訓技術售后服務，讓他們更深入的了解閥門，
??讓他們更好的為您工作，解除您的后顧之憂。
??永嘉縣奧凱閥門股份有限公司。
內(nèi)容服務方案篇十二
山東千舜律師事務所擁有經(jīng)驗豐富的法律專家和行業(yè)精英，以及高速準確的信息平臺，與社會各界具有良好的人際關系。山東千舜律師事務所公司法律事務部是專為公司（企業(yè)）提供法律咨詢、項目定位、風險規(guī)避及訴訟與仲裁等事項，為公司全面解決經(jīng)營方案的綜合性機構。
在法律服務行業(yè)，決定其能否成功的根本因素不僅是對法律知識理解的厚薄、技巧運用的嫻熟，知識和技巧到達一定程度，大家都是一樣的，能分出高下的是人的心境，恒心、信心、和責任心。山東千舜律師事務所公司法律事務部是一個具有專業(yè)知識的團隊，也是一個充滿自信能夠持之以恒和堅持職業(yè)操守的團隊，有能力為公司的發(fā)展壯大，提供堅實有力的法律支持。
二、服務目標
基于對以往法律顧問單位與相關利益主體間發(fā)生的各項權利義務及相關活動總結所得經(jīng)驗，我方以可能存在的法律風險為研究和解決對象而設計出一套行之有效的服務模式。公司相關利益主體內(nèi)部主要有公司、股東、董事、高級管理人員、普通雇員，外部主要是政府管理部門、消費者、其他相關人員及單位?？紤]到各個公司的具體情況，為切實保障公司利益、規(guī)避法律風險、盡量防范不確定的法律風險和法律隱患，實現(xiàn)公司利益最大化，我方逐步形成了富有特色和成效的以企業(yè)法律風險防范為核心的公司（企業(yè)）法律顧問服務方案。
該方案將通過對公司的行業(yè)特點、資本結構、企業(yè)組織形式、公司監(jiān)管體制、公司生產(chǎn)營銷、知識產(chǎn)權運用及保護等方面的考察、評估，通過對公司投資及經(jīng)營等重要環(huán)節(jié)勤勉盡責地跟進，配合公司建立與完善全方位的法律風險防范、應對體系，將律師事務所多年積累的實務經(jīng)驗和行之有效的管理制度應用到公司商務活動的各個層面，包括公司設立、治理、投資、營銷等綜合事項及公司合同制度的建立、勞動人事管理和各類糾紛處理方面，通過員工防范風險意識的提高和制度保障，最大限度地降低公司及公司高層管理人士經(jīng)營風險。
公司的風險主要來自不可抗力的自然風險、市場因素下的商業(yè)風險和法律責任體系下的法律風險。公司權責不清、決策草率、制度缺位和監(jiān)管失控是導致法律風險的主要內(nèi)因，而違法違規(guī)、合同違約和侵權是導致法律風險的主要外因。前述法律風險都將導致公司蒙受經(jīng)濟損失或各項處罰，使公司的有形、無形資產(chǎn)造成損害。山東千舜律師事務所法律顧問工作范圍與服務內(nèi)容都是圍繞相關法律風險的預判、防范、控制和化解而確定和展開的。
三、法律顧問服務的具體方案和內(nèi)容
（一）法律咨詢、法律調(diào)查、提供法律建議。
根據(jù)以往經(jīng)驗，如果公司的日常經(jīng)營管理及商務活動能在事前、事中乃至事后向法律顧問進行咨詢，其效果不僅體現(xiàn)在法律風險的避免與或然損失的減少，而且將貫徹在公司員工的工作思維中，從而養(yǎng)成對公司十分有益的工作習慣。
我方在下述方面的法律咨詢服務，將有助于公司之公司行為的合法有效性和權利的保障性，并有助于經(jīng)營損失與法律費用（如訴訟費）的減少：在合同、稅務、業(yè)務經(jīng)營、公司治理、勞動人事、知識產(chǎn)權、房地產(chǎn)、投資合作、企業(yè)并購，行政刑事及訴訟、仲裁方面提供法律咨詢，提出法律意見與建議；為公司在日常經(jīng)營中所涉法律問題及事件，組織專業(yè)律師進行法律調(diào)研和盡職法律調(diào)查，將調(diào)研、調(diào)查之結果以書面法律意見報呈，供公司決策參考。
（二）公司規(guī)章制度的建立與完善
我方希望，通過下述主要的公司規(guī)章制度的建立或修訂，幫助公司規(guī)避經(jīng)營風險、減少損失，擴展公司的無形資產(chǎn)（如商業(yè)秘密保護制度和知識產(chǎn)權管理制度）。
由此，我方將以公司法為核心，重點對下列事項進行法律上的建立和完善。
1、公司章程
作為公司“憲法”的章程往往被投資人和公司高級管理人員所忽略?，F(xiàn)公司普遍使用的格式章程，因其對公司特殊性的考慮不足，可能使公司高層在某些重大事件發(fā)生時無法依據(jù)章程操作而導致公司僵局。為此，公司章程的制定、修改和完善十分重要，即使無法修訂，也應盡量作可操作性方面的補正努力。對股東、董事會成員或公司高級管理人員而言，公司章程是其工作的主要指引，對此作出法律分析，有助避免越權或侵權風險。
2、公司議事和工作規(guī)則
議事和工作規(guī)則包括股東議事規(guī)則、董事會議事規(guī)則、監(jiān)事會議事規(guī)則和經(jīng)理工作細則等方面。沒有規(guī)矩、不成方圓，執(zhí)行力的高低是現(xiàn)代公司生存、發(fā)展的根基，對于議事和工作規(guī)則公司可能均已制定，但制定不是目的，目的是通過貫徹執(zhí)行來維護公司的最大利益。我方建議公司，可以實行顧問律師對上述規(guī)則的跟進制度，將公司運行的程序法賦予實施，并有建議權向公司監(jiān)事等高級管理人員進行匯報。
3、合同管理制度
合同管理制度是公司防范風險的基礎性制度，它不能被簡單理解為合同書的保管制度，其內(nèi)容主要包括：合同管理機構的設置與職責，合同基礎資料管理，合同模版、合同簽訂，合同履行，糾紛處理，監(jiān)督檢查與獎懲。其主要作用在于事前防范與事中控制，輔助作用是事后補救。該制度的作用將體現(xiàn)在合同締約準備、審核簽訂、依約履行、爭議處理和違約救濟等方面。
依照合同管理制度，將使公司職員在合同范本使用、授權委托、公章（合同專用章）的使用、合同評審、合同糾紛預警、合同糾紛處理、合同管理統(tǒng)計和合同監(jiān)督檢查等細節(jié)方面有章可循。
4、勞動管理制度
勞動管理制度包括勞動管理和商業(yè)秘密保護、競業(yè)禁止制度等方面。詳見（四）
5、知識產(chǎn)權及商業(yè)秘密保護制度。詳見（五）
包括各類知識產(chǎn)權及商業(yè)秘密在每個進程的管理制度。
6、突發(fā)事件的處置。
近年來我國經(jīng)濟持續(xù)強勁增長，與此同時我國各行業(yè)的突發(fā)事件時有發(fā)生，給相關公司經(jīng)濟發(fā)展造成負面影響。如公共場所的突發(fā)治安事件、“我國南方百年不遇的雪災、鐵路列車脫軌相撞事件、松花江污染事件、航空公司返航事件、銀行金庫被盜事件、酒店福壽螺事件”等，這些突發(fā)事件會給公司造成重大的損失，甚至使企業(yè)遭受毀滅性的`打擊。對于公司經(jīng)營決策者而言，當突發(fā)事件發(fā)生時，如何成功地處置與媒體應對將成為增強公司核心競爭力的良好時機，有助于增加外界對公司的了解，降低公司經(jīng)營成本，擴大市場占有率。
由此，公司必須針對某些可能對公司造成重大影響的事件作出合理的安排，做好突發(fā)事件的應急處理。我方根據(jù)新近發(fā)生的實例及自身的研究探討認為，顧問律師可以在突發(fā)事件中扮演多種角色，以《突發(fā)事件應對法》為基礎，重點解析、預研企業(yè)突發(fā)事件公關預警機制體系與整合應急預案，面對突發(fā)事件的新聞處置、媒體報道、媒體危機的積極應對，及如何降低法律責任。
（三）合同、協(xié)議等法律文書的審查、談判及模版制定
1、合同審查
合同、協(xié)議等法律文書在簽訂前的審查有助于規(guī)避法律風險、保障自身權益和在實務中培訓一線員工；即使是簽訂后的審查也有助于依約履行與控制對方違約風險。我方將根據(jù)公司的業(yè)務需要，從法律的角度出發(fā)，對合同的形式及內(nèi)容進行全面審查，力爭使公司利益最大化，風險最小化。
2、公司交涉
在涉及重大合同談判，品牌招商時，我方律師團將隨同公司同步進行法律服務，將交涉雙方意思表示的法律效果、法律風險及時向公司匯報，現(xiàn)場辦公，以便公司做出有利的決斷。
3、公司法律文書模版
（四）勞動人事、商業(yè)秘密保護與競業(yè)限制
1、勞動人事
公司的競爭歸根究底是人才的競爭，如何吸引人才，留住人才、培養(yǎng)人才是公司長盛不衰的關鍵，對照歐州、日本與我國的公司不難發(fā)現(xiàn)，我國大部分公司在人才的培植觀念及制度上仍亦步亦趨。理順勞動人事關系不僅保護勞動者，同時也發(fā)展壯大了公司。我方將重點集中在公司在勞動合同范本的制定與應用上，形成制度化+顧問律師跟進的工作機制，并同時完善公司規(guī)章制度，向職工宣傳職工手冊對其的法律效力。健全職工違紀的證據(jù)保留制度，完善職工辭職與解雇規(guī)程，以便積極應對可能發(fā)生的勞動仲裁與訴訟。
2、商業(yè)秘密保護
商業(yè)秘密，是指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。針對公司最重要的就是管理方法，產(chǎn)銷策略，客戶名單、貨源情報等經(jīng)營信息。商業(yè)秘密關乎公司的競爭力，對公司的發(fā)展至關重要，同時也是公司最具有“利潤率”的武器。我方將重點操作如何使公司有價值信息成為商業(yè)秘密而受法律保護，如何使公司客戶名單成為商業(yè)秘密的保護對象，建立并完善公司商業(yè)秘密保護制度（如簽訂競業(yè)限制協(xié)議，勞動合同中的保密條款或保密協(xié)議制度），不定時向員工培訓侵權商業(yè)秘密而引起的民事、行政、刑事責任教育。
3、競業(yè)限制
無形資產(chǎn)是公司的重要資本，這就必然涉及如何保護并發(fā)揮公司知識產(chǎn)權價值的法律機制。我方的意向是全面審查公司知識產(chǎn)權的現(xiàn)有狀況，重點建立公司知識產(chǎn)權的保障體系。
建立并完善商標權的申請與注冊機制，建立并完善商標權侵權預防及救濟機制，并有工商，司法部門培育對公司商標權的行政與司法保護溝通渠道的暢通；使公司的相關文件受著作權法，通過合法程序有效的保護公司產(chǎn)品宣傳品的著作權；預先向公司報告其專利產(chǎn)品所涉專利仿制的可能性分析，并提出應對方案，以便在專利的行政與司法保護程序中有備無患；同時，在信息時代，公司域名的開發(fā)和權利保護以及對侵犯域名的救濟保護，也是我方工作的重點。
（六）糾紛的處理及司法救濟
玉不啄，不成器。人不學，不知道。對公司員工法律知識的教育及培訓是我方進駐公司后日常工作的組成要素。全面向公司原告進行商業(yè)秘密保護教育培訓，合同簽訂教育培訓，合同履行注意事項培訓，突發(fā)事件法律應對培訓，雇員法律責任培訓，以及公司特別需要的行業(yè)法律信息的動態(tài)提供。
（八）、法律風險防范業(yè)務
法律風險是企業(yè)二十一世紀最大的風險。法律風險，對企業(yè)及其管理人者來說，猶如洪水猛獸。對法律風險的不了解或了解甚淺，更不知道規(guī)避或如何規(guī)避法律風險的必要技巧，他們或?qū)⒉恍叶甲驳搅朔娠L險的暗礁上。企業(yè)在追求自身利益最大化的經(jīng)營過程中，風險如影隨行，成功的經(jīng)營者即要獲得利潤，又要規(guī)避各類風險，對于企業(yè)而言，法律風險無疑是最大的風險，也往往是最致命的風險。
法律風險防范，其意義已經(jīng)是不言而喻。與自然風險、商業(yè)風險等其他風險不同，法律風險可控可防。我方將著重幫助對公司在法律風險進行評估識別、控制、監(jiān)控與化解方面，建立完善的公司法律風險防范機制，并通過對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)和反饋的實際問題進行不斷地改進和完善，逐漸優(yōu)化法律風險防范制度設置和操作流程，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營提供更完善的法律環(huán)境。
四、法律顧問服務方式及工作原則
1、我方建議公司采取顧問律師，固定工作方式和不固定工作方式相結合的模式。
顧問律師每周至少一天到公司的工作場所，為公司提供及時的法律服務。固定日期以外，如發(fā)生需要顧問律師辦理的事務，公司可隨時通知顧問律師到公司辦理；顧問律師因故不能到公司辦理時，顧問律師可臨時指派其他律師代為辦理。
2、工作原則
（1）及時，法律顧問律師將根據(jù)公司要求勤勉及時提供相關法律咨詢、文本制作、文書審查等法律服務；在發(fā)生突發(fā)事件時立即提供法律支持與幫助。
（2）優(yōu)先，法律顧問律師將優(yōu)先從速處理常年法律顧問單位的法律事務。
（3）優(yōu)惠，如涉及專項法律服務及訴訟仲裁等法律顧問工作范圍之外需另行收費的特別法律事務，我方提供優(yōu)惠報價。
（4）專業(yè)，法律顧問律師不僅根據(jù)以往的實踐經(jīng)驗，而且對每件法律事務均在窮盡法律調(diào)查與案例研究的基礎上提供意見與建議。
（5）團隊，山東千舜律師事務所將為公司提供社會資源共享、專業(yè)分工和負責律師缺位補進等團隊配合服務。
五、法律顧問費用
針對各個公司的具體情況，公司可選擇適用：
（1）采取一次性包干收費的形式，首次聘請第一年度的法律顧問費用總額根據(jù)公司規(guī)模和法律服務工作量協(xié)商確定后，不再收取其它費用。
（2）采取收取長期法律顧問費+案件處理費的形式，首次聘請第一年度法律顧問費根據(jù)公司規(guī)模和法律服務工作量收取，除重大訴訟、仲裁案件及非訴訟事務減收法律顧問費外，其余法律事務不再收取。
（3）采取簽約費+個案處理費的形式，首次聘請每年的基本法律顧問費一般為5萬元，具體個案的收費減半收取。
結束語
公司法律服務涉及面廣，要求律師團隊在提供這方面的法律服務時，自身綜合素質(zhì)一定要高，綜合運用法律的能力一定要強。本所的律師團隊具有扎實的理論知識、豐富的經(jīng)驗和恪盡職守的責任心，本所的其他律師也將全力配合，可以有效地解決各類公司遇到的相關法律問題。
內(nèi)容服務方案篇十三
_會議室的協(xié)調(diào)安排;。
_前臺及會議室環(huán)境管理;。
_公司信件、報刊等的收發(fā);。
_辦公用品、快遞、辦公室飲用水等供應商管理、日常費用的申請、核對事項;。
_辦公用品及茶水用品的申購、入庫、發(fā)放、登記等;。
_協(xié)助安排面試，配合人事招聘工作的順利進行;。
_完成上級交辦的其他工作。
內(nèi)容服務方案篇十四
客戶經(jīng)理制是電力企業(yè)通過選聘客戶經(jīng)理，對客戶關系進行管理和維護，與客戶建立全面、明確、穩(wěn)定的服務對應關系，推銷電力產(chǎn)品、滿足客戶需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的電力一體化服務，從而實現(xiàn)客戶資源配置優(yōu)良化增強電力企業(yè)競爭實力的經(jīng)營管理模式。客戶經(jīng)理制是電力企業(yè)服務理念和業(yè)務經(jīng)營管理機制的創(chuàng)新，是穩(wěn)定和擴大優(yōu)質(zhì)客戶群體的有效手段?？蛻艚?jīng)理既是電力企業(yè)產(chǎn)品的“推銷員”，又是收集市場信息、反饋客戶需求的“采購員”，同時也是為客戶提供電力服務的“服務員”。作為電力企業(yè)業(yè)務代表，客戶經(jīng)理可以調(diào)動內(nèi)部資源，為客戶提供全方位的電力服務，在與客戶建立長期、密切的關系中發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)作用，是電力企業(yè)經(jīng)營體系中一個專業(yè)化的服務群體。
實施客戶經(jīng)理制的實質(zhì)和根本目的，就是一切從客戶和市場的有效需求出發(fā)，建立以市場為導向、以客戶為中心、以增強營銷能力為動力的全行聯(lián)動的市場營銷服務機制，通過培植一個龐大、穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)客戶群體，實現(xiàn)電力企業(yè)效益最大化?？蛻艚?jīng)理制必須包含以下幾種核心理念：
1、以客戶為中心的理念。這是客戶經(jīng)理制的最核心理念。電力企業(yè)必須把客戶的需求和利益放在優(yōu)先考慮的地位，調(diào)動所有資源讓客戶感到滿意，以客戶的滿意度作為評價工作質(zhì)量和工作效果的標尺。要通過提供專業(yè)水準的服務，使客戶資產(chǎn)價值增加，讓客戶享受增值服務，使其經(jīng)營風險降低，運營效率提高，從而提高客戶對電力企業(yè)的信賴度、依賴度和忠誠度。
2、營銷一體化理念。目前服務業(yè)的市場營銷早已超越了產(chǎn)品的生產(chǎn)，范圍擴展到市場調(diào)研、營銷戰(zhàn)略、營銷組織、公共關系、技術指導、售后服務等諸多領域和環(huán)節(jié)。電力企業(yè)實施客戶經(jīng)理制，也就是要把電力產(chǎn)品的營銷作為一種專門化的事業(yè)，將各種營銷資源進行整合，以滿足各種營銷活動要素，實現(xiàn)營銷的專業(yè)化。
3、核心客戶綜合開發(fā)理念。對為電力企業(yè)創(chuàng)造８０％的業(yè)務和利潤，且占客戶總量２０％的優(yōu)質(zhì)、核心客戶，電力企業(yè)須高度重視，實行差別化服務，最大程度地滿足核心客戶的電力需求。只有核心客戶的電力需求得到有效開發(fā)，才能更好的為客戶提供高品位、專業(yè)化的電力服務，才能謀取更大的經(jīng)濟效益。
1、建立客戶經(jīng)理的三層內(nèi)涵：
（1）建立一種“客戶—客戶經(jīng)理—企業(yè)各業(yè)務部門—企業(yè)”的新模式來代替“客戶—企業(yè)各業(yè)務部門—企業(yè)”的舊模式，改由客戶經(jīng)理為客戶提供綜合服務。
（2）電力企業(yè)客戶經(jīng)理與特定客戶之間是一種明確，穩(wěn)定和長期的服務對應關系。
（3）是客戶經(jīng)理對客戶提供的是全方位的服務。
2、推行客戶經(jīng)理制的必要性。
（1）電能信息采集與管理系統(tǒng)上線的需要。
（2）客戶服務意識的需要。
（3）提高電力企業(yè)效益和防范風險的需要。客戶經(jīng)理在工作過程中直接面對客戶，能準確掌握市場信息和客戶的相關情況，一旦出現(xiàn)拓展業(yè)務的機遇和市場風險，客戶經(jīng)理就能綜合分析，靈敏反應，及時采取必要措施，既可以有效地規(guī)避經(jīng)營風險，又可以及時推進業(yè)務發(fā)展，從而不斷提高經(jīng)營效益。
（一）客戶經(jīng)理招聘或選拔。
電力企業(yè)的客戶經(jīng)理負責向客戶推薦、提供電力綜合服務，其自身綜合型的經(jīng)濟、電力系統(tǒng)知識，專業(yè)型的業(yè)務交易技巧，開拓型的營銷公關素質(zhì)，直接決定其業(yè)務績效的優(yōu)劣。
優(yōu)良的客戶經(jīng)理人才是客戶經(jīng)理的第一要素，嚴密的選拔任用制度是電力企業(yè)成功實施客戶經(jīng)理制的前提。
1、客戶經(jīng)理應具備的基本素質(zhì)。
a良好品德，客戶經(jīng)理應具有良好的思想品德和職業(yè)道德，敬業(yè)愛行，廉潔自律，有進取精神和事業(yè)心。
b強烈的競爭意識和拼搏精神。
c具有效益意識，客戶經(jīng)理要明確自己的首要任務是創(chuàng)造客戶，拓展業(yè)務，為電力企業(yè)創(chuàng)造更大的業(yè)務量和利潤。
d具有法律意識，客戶經(jīng)理應該學法、懂法、守法、用法。
e具有風險意識。
f熟悉電力系統(tǒng)知識和業(yè)務知識，具有一定寫作能力。
g獨立思考，反應敏捷，有自己的工作思路，方法較多。
h善于處理與客戶的關系，有能力協(xié)調(diào)電力企業(yè)內(nèi)部服務部門的高效運作。
i有良好的外在形象?？蛻艚?jīng)理直接面對客戶，代表著電力企業(yè)的信譽、實力和形象，著裝，名片等均應符合規(guī)范，其言行舉止和身份相符。
2、客戶經(jīng)理審查測評。
選拔客戶經(jīng)理時，可以從學歷、資歷、業(yè)績、筆試及面試五個環(huán)節(jié)進行審查和測評。
a學歷主要是測評基本理論與專業(yè)知識。
b資歷測評專業(yè)素質(zhì)與業(yè)務技能。
c業(yè)績考核責任感、勤奮程度、進取心。
d筆試考核理論知識、業(yè)務技能、文字表達。
e面試考核儀表、談吐、反映、思維、自信等。
通過以上項目的加權計算，來初步測評客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)。
客戶經(jīng)理的任職條件為：良好的職業(yè)道德；無不良業(yè)務記錄；身體健康；大專以上學歷；一年以上電力業(yè)務工作經(jīng)歷。
客戶經(jīng)理序列對電力企業(yè)所有人員是開放的，只要滿足基本條件，經(jīng)資格審查和認證后均可擔任客戶經(jīng)理。
客戶經(jīng)理內(nèi)部應劃分為不同的等級，劃分的依據(jù)是個人的工作能力，專業(yè)工作經(jīng)驗，工作業(yè)績，所負責客戶類別和所營銷產(chǎn)品等。為便于客戶經(jīng)理進行管理和加強對客戶經(jīng)理隊伍的建設，規(guī)范客戶經(jīng)理名稱及其營銷行為，客戶經(jīng)理分為高級客戶經(jīng)理，一級客戶經(jīng)理，二級客戶經(jīng)理和見習客戶經(jīng)理四級。不同等級客戶經(jīng)理對應不同類別的客戶，營銷不同的產(chǎn)品，同時在營銷費用和收入上也體現(xiàn)差別。
1、高級客戶經(jīng)理的任職條件。
（1）具備豐富的電力企業(yè)管理，政策和法律等知識，有較強的市場分析能力。
（2）具備電力企業(yè)對客戶管理的組織協(xié)調(diào)能力，在市場開拓，風險控制方面具有豐富的經(jīng)驗和專業(yè)的技能與技巧。
（3）具備市場開拓，大型客戶開發(fā)的規(guī)劃，策劃和組織管理能力。
（4）具備管理和協(xié)調(diào)一級和一級以下的客戶經(jīng)理的工作。
2、一級客戶經(jīng)理的任職條件。
（1）具備較為豐富的管理，政策和法律等知識；較強的市場分析能力。
（2）具備較強的市場開拓和市場開發(fā)能力；具有較高的公關與談判能力和一定的組織能力；具有豐富的客戶工作經(jīng)驗。負責大型客戶開發(fā)的實施和具體運作，基本客戶的管理和維護，在大型客戶開發(fā)與管理過程中充當主要角色，對風險業(yè)務客戶的調(diào)查和管理。
（3）能夠協(xié)助高級客戶經(jīng)理處理復雜的客戶開發(fā)與管理事務；能夠管理和協(xié)調(diào)二級及二級以下客戶經(jīng)理的工作。
3、見習客戶經(jīng)理的任職條件。
（1）符合客戶經(jīng)理任職的基本條件。
（2）具有一定的市場分析能力。
（3）熟悉電力企業(yè)基本的產(chǎn)品知識，業(yè)務和操作流程。
（4）具備一定的公關，交際和營銷能力。
客戶經(jīng)理的初次資格認證，根據(jù)任職條件對報名人員進行資格審查，通過資格審查后，經(jīng)嚴格的考評認證上崗。
（一）考核原則。
客戶經(jīng)理的考核應體現(xiàn)客觀化、合理化、公開化、制度化、全方位、重實績的原則，做到權責對等，兼顧合作與競爭，兼顧短期目標與電力企業(yè)長期利益，兼顧激勵與約束，考核結果要與獎懲掛鉤。
（二）考核內(nèi)容。
對客戶經(jīng)理的考核包括績效指標、行為指標和能力指標三個方面，并按照工作側重對三個方面的要素指標分別確定權重。首先，績效方面的考核應占較大權重?？己藨ǎ汗ぷ魅蝿罩笜送瓿汕闆r，完成的質(zhì)量，工作的數(shù)量和工作效率?？己说膬?nèi)容應包括業(yè)務的效益、質(zhì)量、信息反饋和業(yè)務辦理速度等。其次，行為方面應包括工作態(tài)度和客戶滿意程度。具體內(nèi)容可設立客戶評價、紀律性、協(xié)調(diào)性、責任感、積極性等指標。第三，能力方面可設立市場競爭和營銷能力，新產(chǎn)品開發(fā)，推廣能力，客戶分析能力等考核科和指標。
1、常規(guī)考核與非常規(guī)考核。
（1）常規(guī)考核。常規(guī)考核是考核部門定期的有規(guī)律性的對被考核客戶經(jīng)理進行考核考察。
（2）非常規(guī)考核。非常規(guī)考核是指沒有規(guī)律性，因某一事項或某一原因隨時對被考核客戶經(jīng)理進行的考核考察方式。
2、現(xiàn)場考察與非現(xiàn)場考察相結合。
（1）現(xiàn)場考察是指考核機構派員到被考察的`客戶經(jīng)理去進行實地考察審核?，F(xiàn)場考察又分為定期和不定期兩種方式，受考察者必須提供相關的資料及其他配合，考察內(nèi)容一是對電力企業(yè)全面業(yè)務的一般考察，二是對特定項目的專項考察。考察方式可由考核機構派員持考察證直接考察，還可委托相關的機構或組織代行考察。考察方法一般有盤點，核對，查詢，分析，確認，觀察，函證，答卷和調(diào)查等。
（2）非現(xiàn)場考察是指考核機構對被考核人提交來的各種統(tǒng)計資料，報表，文件記錄等按一定的程序和標準進行考核分析。
3、定期考察與隨機抽查相結合。
由電力企業(yè)按指定日期呈送報表資料所進行的非實地考察多屬定期考察，實地考察也分為定期與非定期兩種。
（1）定期考察是指在既定的時間進行例行考察。
（2）隨機抽查又叫非定期考察，是指事先不通知受檢部門，隨時派員或委托指定人員進行抽查。這種xxx無預警的考察xxx帶有不確定性，所以能較好的保證考察結果的真實性和準確性。
4、全面考核和重點考核相結合。
5、外部考核與內(nèi)部自律相結合。
客戶經(jīng)理的內(nèi)部自律是指按照考核標準和要求自我約束，自我管理。這種自律一方面是行業(yè)自律，另一方面是電力企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督考察。
（1）通過管理制度進行的行業(yè)自律。
電力企業(yè)在制定客戶經(jīng)理管理制度時，還發(fā)揮著考核的作用。在考核活動中執(zhí)行制度部分的規(guī)定。
（2）電力企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督考察。
（三）考核的程序。
對客戶經(jīng)理考核的程序如下幾個步驟。
1、制定計劃。每年制定考核計劃，包括目的、原則、內(nèi)容和時間。
2、技術準備。包括：確定考核方法、制定考核標準和培訓考核人員。
3、收集信息資料?？蛻艚?jīng)理的考核信息必須注意隨時收集，并形成制度。
4、分析評價。在對評價項目量化評分的基礎上，對同一項目及不同項目的考核結果進行綜合。
5、考評結果的使用?？己私Y果的使用有兩個途徑：一是作為客戶經(jīng)理等級升降、獎懲等人事決策的重要依據(jù)。二是反饋客戶經(jīng)理作為改進績效的依據(jù)；在這兩個結果中，客戶反饋的意見應該是評價客戶經(jīng)理工作的重要依據(jù)，同時也應該對客戶的評價意見做出公正性判斷，并結合電力企業(yè)內(nèi)部的考核結果決定對客戶經(jīng)理的獎懲與懲罰。
6、依據(jù)考核情況每年應對考核計劃和考核標準、方法等進行適當修訂。
（四）對客戶經(jīng)理的考核標準。
對客戶經(jīng)理的考核有定性和定量兩個標準。
1、定性考核的標準：
內(nèi)容服務方案篇十五
服務禮儀，是各服務行業(yè)人員必備的素質(zhì)和基本條件。出于對客人的尊重與友好，在服務中要注重儀表、儀容、儀態(tài)和語言、操作的規(guī)范;熱情服務則要求服務員發(fā)自內(nèi)心的熱忱地向客人提供主動、周到的服務，從而表現(xiàn)出服務員良好風度與素養(yǎng)。
在服務實踐中必須做到：
1、顧客永遠是對的。
這句話是伴隨著市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展、消費者權益運動的日益高漲，由西方企業(yè)界提出來的，是“顧客就是上帝”這句口號的具體體現(xiàn)。
這句話真正的含義并不是說，顧客真是對的，而應該讓他覺得，他是對的。
2、視顧客為親友。
只有用高質(zhì)量的情感服務接待每一位顧客，才能使顧客以更大的熱情對你的單位予以關注和支持，單位和顧客的關系才能步入良性循環(huán)軌道。
在服務實踐中，對顧客以親友相待，應以微笑的面孔、百倍的熱情歡迎每一位顧客的光臨。在為顧客服務中，應該想顧客之所想，體察顧客心理，解決好顧客的各種難題。
3、把顧客視為單位的主宰。
單位把顧客作為單位的主宰，既是由單位的經(jīng)濟屬性，即謀求更高盈利的原始經(jīng)營動機決定的，也是社會屬性決定的奉獻和獲取經(jīng)濟利益相統(tǒng)一的服務理念的具體體現(xiàn)。
4、強化現(xiàn)代服務理念，提升服務品位。
理念支配人的行為，服務理念決定著企業(yè)的服務面貌。市場經(jīng)濟的'發(fā)展，帶來企業(yè)服務競爭的升級，迫切要求企業(yè)迅速更新理念,在現(xiàn)代服務理念支配下，把服務問題提高到戰(zhàn)略高度來認識，在服務上不斷追求高目標，提升服務品位，創(chuàng)造服務特色。
服務禮儀著裝的六戒。
2、亂。工作時間，通常應力求莊重、素雅而大方，花色不要過于鮮艷搶眼，不要讓人產(chǎn)生“搶顧客的風頭”的錯覺。
3、奇。絕對不應當在款式上過分奇特，也不應在搭配上過于特殊。
4、短。衣著過分肥大或短小，都是不得體的。要避免著裝過短的情況。在莊重嚴肅的場合，不允許穿西裝短褲、超短裙等過“短”的服裝，不然既不文明，也不美觀。
5、緊。女性，還應避免使自己的正裝過于緊身。服裝過分地緊身，只會產(chǎn)生兩種效果：要么過度地展示個人的線條，要么會使自己內(nèi)衣的輪廓被不雅地外現(xiàn)。它們都只會破壞服裝的美感，把自己的“美中不足”夸張地暴露在別人面前。
6、露。工作場合，著裝不允許過分暴露或太透明。特別是女性，胸、肩、背、腰、腳趾、腳跟不可以露。
服務人員，必須高度重視各種人際關系的協(xié)調(diào)。應注意以禮待人，內(nèi)求團結，外求和睦。
1)和顧客的關系。處理、協(xié)調(diào)和顧客的關系，要熱誠接待、一視同仁。要注意你所處的特殊位置，明確你的形象就是單位形象，你的態(tài)度就是單位態(tài)度。所以，一定要協(xié)調(diào)好和顧客的關系。即使和顧客發(fā)生了異議、沖突，只要沒傷害到自己的原則問題，都應該站在體諒顧客的角度，退一步進行處理。
2)和上級的關系。要服從上級的安排，支持上級的工作。并要維護上級的威信。上級需要把握的是大局，不管自己和上級關系怎么樣或?qū)λ麄兊目捶ㄔ趺礃?，都要以實際行動維護上級的威信，要以禮相待，不能囂張放肆。
3)和下級的關系。要處處尊重，時時體諒，不徇私情、善解人意。當下級提出不同工作意見時，上級應該持歡迎和感謝的態(tài)度。要注意發(fā)揮整個辦公室的力量來商討解決事情，而不要只顧面子，不懂裝懂。如果下屬的意見說得太刺耳，甚至是不合實際的個人攻擊，只要不妨礙工作，都沒有必要或者不應該想著報復。對于下屬中有較強才干、能獨當一面的，應該積極地提拔。
4)和平級的關系。處理好和同級的關系，對于團隊精神的體現(xiàn)非常重要。一要相互配合、互相勉勵。二要不即不離，保持同事間交往的適當距離。三是要誠信待人，互相團結。
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