思考是總結(jié)的基礎(chǔ)，也是我們成長的關(guān)鍵。在寫總結(jié)之前，我們需要明確總結(jié)的目的和對象，以便更好地展開思路。這些充滿智慧的格言和警句，值得我們牢記并應(yīng)用到生活中。
售后服務(wù)人員自我評價(jià)篇一
時(shí)間過得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對于我來說，那里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。
作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地理解各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的好處和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶帶給切實(shí)有效地咨詢和幫忙，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶帶給咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。
理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，而且是一種職責(zé)，更是工作的切實(shí)需要。今后我會努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
1、作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
2、在工作中，每個(gè)人都就應(yīng)嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就用心、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，用心向上級如實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫忙。
3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真用心的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
當(dāng)今社會，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，能夠融化堅(jiān)冰。可見，微笑是我們在工作上自我保護(hù)的一種必要手段。微笑是情緒愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們帶給幫忙時(shí)，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份期望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅僅能夠產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還能夠創(chuàng)造無價(jià)的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅僅是縮留意理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細(xì)致、禮貌服務(wù)的主徑，又是到達(dá)服務(wù)語言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能持續(xù)并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時(shí)，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1、盡力了解客戶需求，主動幫忙客戶解決問題。
2、有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3、個(gè)人交際潛力好，口頭表達(dá)潛力好，對人有禮貌，明白何時(shí)何地應(yīng)對何種狀況適合用何種語言表達(dá)，懂得必須的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有必須的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變潛力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時(shí)解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好，熱情，用心主動，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。
售后服務(wù)人員自我評價(jià)篇二
具有較強(qiáng)的事業(yè)進(jìn)取心、敬業(yè)精神及良好的溝通和表達(dá)能力，掌握客戶銷售和關(guān)系維護(hù)技巧!以公司發(fā)展，我才會有發(fā)展的心態(tài)來對待工作。
售后服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求相當(dāng)高的工作，由對售后服務(wù)人員的要求也相當(dāng)高，必須具備以下條件：
1、從事行內(nèi)工作至少有五年以上經(jīng)驗(yàn)，最好是從事技術(shù)工作或銷售工作有幾年經(jīng)驗(yàn)，知道市場現(xiàn)狀，了解客戶需求，而且了解一些企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑。
2、個(gè)人修養(yǎng)較多，有較高的知識水平，如本科以上學(xué)歷，對產(chǎn)品知識熟悉，并且具備所使用銷售產(chǎn)品的機(jī)械，裝置，設(shè)備的知識。
3、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對人有禮貌，知道何時(shí)何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時(shí)解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度，不一定是要長得英竣漂亮，但至少要對得起觀眾，別一出場就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有損企業(yè)的形象。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失，有奉獻(xiàn)精神。
二、處理顧客投訴與抱怨的程序：
1、建立客戶意見表(或投訴登記表)之類表格。
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、售后服務(wù)人員接到信息后即通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容，如問題電腦名稱，規(guī)格，生產(chǎn)日期，生產(chǎn)批號，何時(shí)使用，問題表現(xiàn)狀況，在使用此品牌前曾使用何種品牌，狀況如何，最近使用狀況如何等。
3、分析這些問題信息，并向客戶說明及解釋工作，規(guī)定與客戶溝通協(xié)商。
4、將處理情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，服務(wù)人員提出自己的處理意見，申請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，要及時(shí)答復(fù)客戶。
5、客戶確認(rèn)處理方案后，簽下處理協(xié)議。
6、將協(xié)議反饋回企業(yè)有關(guān)部門進(jìn)行實(shí)施，如需補(bǔ)償油品的，通知倉管出貨，如需送小禮物的，通知市場管理人員發(fā)出等。
7、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴的方法：
1、確認(rèn)問題。
認(rèn)真仔細(xì)，耐心地聽申訴者說話，并邊聽邊記錄，在對方陳述過程中判斷問題的起因，抓住關(guān)鍵因素。
盡量了解投訴或抱怨問題發(fā)生的全過程，聽不清楚的，要用委婉的語氣進(jìn)行詳細(xì)詢問，注意不要用攻擊性言辭，如“請你再詳細(xì)講一次”或者“請等一下，我有些不清楚……”
把你所了解的問題向客戶復(fù)述一次，讓客戶予以確認(rèn)。
了解完問題之后征求客戶的意見，如他們認(rèn)為如何處理才合適，你們有什么要求等。
2、分析問題。
在自己沒有把握情況下，現(xiàn)場不要下結(jié)論，要下判斷，也不要輕下承諾。
最好將問題與同行服務(wù)人員協(xié)商一下，或者向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，共同分析問題。
問題的嚴(yán)重性，到何種程度?
你掌握的問題達(dá)到何種程度?是否有必要再到其它地方作進(jìn)一步了解?如聽了代理商陳述后，是否應(yīng)到具體用戶，如修車店那兒了解一下。
售后服務(wù)人員自我評價(jià)篇三
本人勤奮好學(xué)，專業(yè)知識扎實(shí)。做事踏實(shí)，不畏艱難，艱苦樸素，對待工作善始善終，能承受日益嚴(yán)峻的競爭壓力，并能在成功與失敗中完善自己。為人善良淳樸，與人處事融洽，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，充滿活力，積極向上。謹(jǐn)于言而敏于行，這就是我，沒有過人的智慧，但擁有執(zhí)著的追求;喜歡簡單的生活，但渴望在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域有所作為。
喜歡研究中醫(yī)內(nèi)科病癥，專業(yè) 針灸推拿，對于推拿整脊 了解 ，會 打太極 、八段錦 等 功法 ，喜歡養(yǎng)生保健。對中藥藥房有了解。勤奮，努力，有愛心是我的優(yōu)點(diǎn)，不善言語是我的缺點(diǎn)。但我一直堅(jiān)信，我也許不是最好的，但我肯定會做到更好。酷愛讀書尤其是中醫(yī)傳統(tǒng)書籍，我認(rèn)為一名好的中醫(yī)要上知天文，下知地理，中知人事，所以讀書范圍較廣。
1.五官端正，為人正直、謙和，有團(tuán)隊(duì)意識，學(xué)習(xí)力強(qiáng)，個(gè)人綜合素質(zhì)佳
2.從事推拿相關(guān)工作4年，具有國家推拿按摩師資格證書;
4.心思沉穩(wěn)成熟，有責(zé)任心，語言表達(dá)清晰，具有良好的溝通能力和一定的銷售能力，愿意在中醫(yī)理論及臨床方面虛心求教，不斷提高。
5.習(xí)練八段錦，易筋經(jīng)，太極養(yǎng)生功等功法，有老年人帶功經(jīng)驗(yàn)。
6.擅長拔罐，刮痧，推拿，小兒推拿等理療手段，調(diào)理中老年人亞健康。包括頸 肩 腰腿疼及臟腑調(diào)理。
本人受知名教授和世家中醫(yī)大師傳授，現(xiàn)給一些領(lǐng)導(dǎo)做亞健康調(diào)理業(yè)余時(shí)間為個(gè)人服務(wù)，擅長頸椎病綜合癥，腰間盤突出，肩周炎，坐骨神經(jīng)痛，扭傷脫位，頭疼頭暈，四肢麻木，骨質(zhì)增生，高血壓，獨(dú)特手法減肥，痛經(jīng)，月經(jīng)不調(diào)，子宮肌瘤，卵巢保養(yǎng)等，有高級按摩師證書，免費(fèi)義診。
售后服務(wù)人員自我評價(jià)篇四
性格開朗大方，善于與上下級、不同國籍及文化背景的人溝通，樂于助人，具有吃苦耐勞和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神;穩(wěn)重且具備工作熱情，有很強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心;希望利用自己的本科信息管理背景以及國外一手的旅游管理知識和人脈在相關(guān)旅游或教育咨詢行業(yè)的國際化環(huán)境中成為一名有經(jīng)驗(yàn)的管理人員。
性格開朗大方，認(rèn)真、踏實(shí)、善于溝通、富于想象力，有創(chuàng)新精神。
從事過導(dǎo)游工作多年，做過旅游銷售，有豐富的.經(jīng)驗(yàn)，有導(dǎo)游員資格證書，有助理電子商務(wù)師證書。
畢業(yè)后一直從事事酒店管理和行政管理工作，善于與人溝通，有著較強(qiáng)的分析、決策、協(xié)調(diào)及執(zhí)行能力，工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，講求實(shí)效。
對大型企業(yè)經(jīng)營管理和連鎖品牌運(yùn)營管理工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富。
工作態(tài)度認(rèn)真，#url#追求完美，多次獲得教學(xué)獎項(xiàng)。
溝通能力較強(qiáng)，能出色的與他人合作完成任務(wù)。
待人真誠寬容，教養(yǎng)良好，整體氣質(zhì)斯文，耐性好。
本人性格開朗，嚴(yán)以律己，以誠待人，工作積極主動。
善于與上下級、不同文化背景的人溝通，樂于助人，具有吃苦耐勞和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神;穩(wěn)重且具備工作熱情，有很強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心;希望能通過努力成為一名有經(jīng)驗(yàn)的管理人員。
本人有多年的旅游-行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，我對旅游-行業(yè)有著比較深刻的認(rèn)識，同時(shí)在旅游-行業(yè)有較好的人際關(guān)系。
性格開朗，交際廣泛，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，對各種突發(fā)事件能做到妥善處理，能很快適應(yīng)工作環(huán)境。
為人細(xì)心謹(jǐn)慎，能與同事及客戶協(xié)調(diào)好關(guān)系，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同伴做好各項(xiàng)工作，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
具有豐富的旅游-行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的溝通交際能力和市場開發(fā)能力，能開拓并管理好銷售渠道和客戶資源善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神。
性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，能吃苦耐勞，勇于承受壓力，敢于創(chuàng)新。
售后服務(wù)人員自我評價(jià)篇五
售后服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求相當(dāng)高的工作，由對售后服務(wù)人員的要求也相當(dāng)高，必須具備以下條件：
1、從事行內(nèi)工作至少有五年以上經(jīng)驗(yàn)，最好是從事技術(shù)工作或銷售工作有幾年經(jīng)驗(yàn)，知道市場現(xiàn)狀，了解客戶需求，而且了解一些企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑。
2、個(gè)人修養(yǎng)較多，有較高的知識水平，如本科以上學(xué)歷，對產(chǎn)品知識熟悉，并且具備所使用銷售產(chǎn)品的機(jī)械，裝置，設(shè)備的知識。
3、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對人有禮貌，知道何時(shí)何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時(shí)解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度，不一定是要長得英竣漂亮，但至少要對得起觀眾，別一出場就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有損企業(yè)的形象。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失，有奉獻(xiàn)精神。
1、建立客戶意見表(或投訴登記表)之類表格。
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、售后服務(wù)人員接到信息后即通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容，如問題電腦名稱，規(guī)格，生產(chǎn)日期，生產(chǎn)批號，何時(shí)使用，問題表現(xiàn)狀況，在使用此品牌前曾使用何種品牌，狀況如何，最近使用狀況如何等。
3、分析這些問題信息，并向客戶說明及解釋工作，規(guī)定與客戶溝通協(xié)商。
4、將處理情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，服務(wù)人員提出自己的處理意見，申請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，要及時(shí)答復(fù)客戶。
5、客戶確認(rèn)處理方案后，簽下處理協(xié)議。
6、將協(xié)議反饋回企業(yè)有關(guān)部門進(jìn)行實(shí)施，如需補(bǔ)償油品的，通知倉管出貨，如需送小禮物的，通知市場管理人員發(fā)出等。
7、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。
1、確認(rèn)問題
認(rèn)真仔細(xì)，耐心地聽申訴者說話，并邊聽邊記錄，在對方陳述過程中判斷問題的起因，抓住關(guān)鍵因素。
盡量了解投訴或抱怨問題發(fā)生的全過程，聽不清楚的，要用委婉的語氣進(jìn)行詳細(xì)詢問，注意不要用攻擊性言辭，如“請你再詳細(xì)講一次”或者“請等一下，我有些不清楚……”
把你所了解的問題向客戶復(fù)述一次，讓客戶予以確認(rèn)。
了解完問題之后征求客戶的意見，如他們認(rèn)為如何處理才合適，你們有什么要求等。
2、分析問題
在自己沒有把握情況下，現(xiàn)場不要下結(jié)論，要下判斷，也不要輕下承諾。
最好將問題與同行服務(wù)人員協(xié)商一下，或者向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，共同分析問題。
問題的嚴(yán)重性，到何種程度?
你掌握的`問題達(dá)到何種程度?是否有必要再到其它地方作進(jìn)一步了解?如聽了代理商陳述后，是否應(yīng)到具體用戶，如修車店那兒了解一下。
如果客戶所提問題不合理，或無事實(shí)依據(jù)，如何讓客戶認(rèn)識到此點(diǎn)?
解決問題時(shí)，抱怨者除要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償外，還有什么要求?如有些代理商會提出促銷，開分店幫助等要求。
3、互相協(xié)商
在與同行服務(wù)人員或者與公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商之后，得到明確意見之后，由在現(xiàn)場的服務(wù)人員負(fù)責(zé)與客戶交涉協(xié)商，進(jìn)行協(xié)商之前，要考慮以下問題。
a：公司與抱怨者之間，是否有長期的交易關(guān)系?
b：當(dāng)你努力把問題解決之后，客戶有無今后再度購買的希望?
c：爭執(zhí)的結(jié)果，可能會造成怎樣的善意與非善意口傳的影響?(即口碑)。
d：客戶的要求是什么?是不是無理要求或過分要求?
e：公司方面有無過失?過失程度多大?
作為公司意見的代理人，要決定給投訴或抱怨者提供某種補(bǔ)償時(shí)，一定要考慮以上條件，如果屬公司過失造成的，對受害者的補(bǔ)償應(yīng)更豐厚一些，如果是客戶方面不合理;且日后不可再有業(yè)務(wù)來往，你大方明確地向?qū)Ψ秸f：“no”
與客戶協(xié)商時(shí)同樣要注意言詞表達(dá)，要表達(dá)清楚明確，盡可能聽取客戶的意見和觀察反應(yīng)，抓住要點(diǎn)，妥善解決。
4、處理及落實(shí)處理方案
協(xié)助有了結(jié)論后，接下來就要作適當(dāng)?shù)奶幹?，將結(jié)論匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)并征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，要明確直接地通知客戶，并且在以后的工作中要跟蹤落實(shí)結(jié)果，處理方案中有涉及公司內(nèi)部其它部門的，要將相關(guān)信息傳達(dá)到執(zhí)行的部門中，如應(yīng)允客戶補(bǔ)償油品的，要通知倉管及發(fā)貨部門，如客戶要求油品特殊包裝的或附加其它識別標(biāo)志的，應(yīng)通知相應(yīng)的生產(chǎn)部門，相關(guān)部門是否落實(shí)這些方案，售后服務(wù)便一定要進(jìn)行監(jiān)督和追蹤，直到客戶反映滿意為止。
1、耐心多一點(diǎn)
在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，還不要批評客戶的不足，而是鼓勵客戶傾訴下去讓他們盡情演泄心中的不滿，當(dāng)耐心地聽完了客戶的傾訴與抱怨后，當(dāng)他們得到了發(fā)泄的滿足之后，就能夠比較自然地聽得進(jìn)服務(wù)人員解釋和道歉了。
2、態(tài)度好一點(diǎn)
客戶有抱怨或投訴就是表現(xiàn)出客戶對企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)不滿意，從心理上來說，他們會覺得企業(yè)虧待了他，因此，如果在處理過程中態(tài)度不友好，會讓他們心理感受及情緒很差，會惡化與客戶之間關(guān)系反之若服務(wù)人員態(tài)度誠懇，禮貌熱情，會降低客戶的抵融情緒。俗話說：“怒者不打笑臉人”，態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。
3、動作快一點(diǎn)
處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少，如停車費(fèi)，停機(jī)費(fèi)等等，一般接到客戶投訴或抱怨的信息，即向客戶電話或傳真等方式了解具體內(nèi)容，然后在企業(yè)內(nèi)部協(xié)商好處理方案，最好當(dāng)天給客戶答復(fù)。
4、語言得體一點(diǎn)
客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭也十分注意，要合情合理，得體大方，不要一開口就說“你怎么用也不會?”“你懂不懂最基本的技巧?”等等傷人自尊的語言，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通，即使是客戶存在不合理的地方，也不要過于沖動，否則，只會使客戶失望并很快離去。
售后服務(wù)人員自我評價(jià)篇六
在普通的崗位做好普通的本職工作，在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人對自已做過的事情大體上都持有各自的觀點(diǎn)；在行業(yè)各業(yè)里，對不同的行業(yè)我們每個(gè)人都持有不同的看法，我的工作就是對所銷售產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)。
售后人員是最為辛苦的，這一點(diǎn)我深有體會，我經(jīng)常要出走在環(huán)境復(fù)雜的第一現(xiàn)場，有時(shí)還會受到不予理解用戶的指責(zé)；還有經(jīng)常性的四處奔波，路途當(dāng)中帶來的勞累，這時(shí)候是特別會考驗(yàn)我個(gè)人的意志，這時(shí)我自己學(xué)會端正態(tài)度，堅(jiān)定立場，拿出自己的真本事來做出漂亮的活來，讓用戶滿意地認(rèn)可我。每次處理完售后，在歸途當(dāng)中就是我心情最好的時(shí)刻。
售后，就是先有了銷售才有了后來的售后，我都是壓在之后的，但是我喜歡這份工作，往后在工作上我將會不斷的努力，繼續(xù)完善自己！
售后服務(wù)人員自我評價(jià)篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)友們：本人至自今年4月30日調(diào)到xxxx工作的六個(gè)月里，堅(jiān)持做到尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，虛心向主官領(lǐng)導(dǎo)及部隊(duì)?wèi)?zhàn)友學(xué)習(xí)專業(yè)知識及努力提高業(yè)務(wù)實(shí)操能力。在中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷引導(dǎo)下，在履行本職工作前提下，能較好的完成上級賦予的其它各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)借此機(jī)會將本人在中隊(duì)一年來的工作，學(xué)習(xí)等各方面的表現(xiàn)向中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)匯報(bào)。大體可以歸納以下幾點(diǎn)：
一、能服從命令，聽從指揮。積極配合中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，自覺遵守條令條例及各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)“當(dāng)代革命軍人核心價(jià)值觀”重要思想，模范執(zhí)行黨的路線、方針政策和上級指示命令，很好地在自身要求貫徹落實(shí)。
二、自覺牢固樹立“扎根部隊(duì)、獻(xiàn)身警營”的思想，安心部隊(duì)服役，做到“干一行、愛一行”。在本職崗位上熱愛工作，盡職盡責(zé)、鉆研業(yè)務(wù)、為支隊(duì)作項(xiàng)獻(xiàn)。
三、
平時(shí)能嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持原則，堅(jiān)決同一切違法亂紀(jì)行為作斗爭。沒有因?yàn)樽约菏且幻囼?yàn)人員而放松自己。反是更加嚴(yán)格要求自己，決不放松的原則。
四、自覺遵守，積極努力學(xué)習(xí)國家的法律法規(guī)及部隊(duì)的條令條例，各項(xiàng)規(guī)章制度。認(rèn)真學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)做做黨和人民的忠誠衛(wèi)士。
在做到以上的同時(shí)，也有不足之處，主要存在以下幾個(gè)方面的問題：
一、學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識不夠?qū)Ｐ囊恢?，對科學(xué)文化知識掌握太少，不能利用業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習(xí)。
二、對專業(yè)知識掌握不夠徹底。
三、自身要求不夠嚴(yán)格。在這段時(shí)間以來好的方面和不足之處同樣存在，在以上的工作中，好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，不足的方面制定措施，堅(jiān)決改正，針對以上不足在下步的工作中決心做到：
一、發(fā)揚(yáng)好的方面，改正不足之處，吸取經(jīng)驗(yàn)、聽取意見提高自身修養(yǎng)。
指正，多提出意見給予批評，同時(shí)開展自我批評自我監(jiān)督，存在的問題一定改正。以上是我這段時(shí)間以來的工作情況部結(jié)，不足之處還請中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)指正，大家多給意見。
鑒定人:xxx。
部隊(duì)自我鑒定二：
給這五十三天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)作一個(gè)自我鑒定，主要有以下四點(diǎn)體會。
一是態(tài)度端正，學(xué)習(xí)認(rèn)真刻苦。我深知知識的“折舊”讓學(xué)歷只能代表過去，軍轉(zhuǎn)干部要從抓部隊(duì)建設(shè)和管理，轉(zhuǎn)變到參與地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，成為服務(wù)型政府中的一名合格公務(wù)員，參加此類以適應(yīng)性訓(xùn)練、公共行政能力、電子政務(wù)為主要內(nèi)容的培訓(xùn)非常必要，同時(shí)也是為自己的素質(zhì)訓(xùn)練經(jīng)歷又添上了濃墨重彩的一筆。因而，自己在學(xué)習(xí)過程中，始終做到認(rèn)真對待每一門課程，仔細(xì)聽講，做好筆記，積極消化吸收。牢記記憶最好的方法是專心和重復(fù)這一法則，定期回顧、復(fù)習(xí)所學(xué)內(nèi)容，下載講課課件進(jìn)行整理歸類，加深印象，尋找新的體會和感悟。
二是仔細(xì)揣摩，學(xué)習(xí)卓有成效。五十多天的培訓(xùn)，既有講語言藝術(shù)和心理調(diào)試，又有講政策法規(guī)和電子政務(wù)，還有講宏觀經(jīng)濟(jì)和微觀管理，使我收獲頗豐。從機(jī)關(guān)工作語言一課中我體會到了中國特色的競爭上崗藝術(shù)-說我行!不說別人不行，盡可能利用一切機(jī)會展示自己;從社會角色轉(zhuǎn)換中的心理調(diào)試一課中，我明白了如何保持一顆自信心、上進(jìn)心和平常心，正確面對角色、崗位、職務(wù)和地位的轉(zhuǎn)換;《公共行政》、《依法行政》和《公共政策》等課程的學(xué)習(xí)，讓我掌握了政府職能、法治政府、行政程序和政策執(zhí)行等公務(wù)員應(yīng)具備的基本知識，提高了依法依規(guī)履行職責(zé)的能力，為日后做一名合格公務(wù)員奠定了扎實(shí)的基矗。
三是學(xué)以致用，提升行政能力，此次培訓(xùn)，結(jié)合實(shí)際案例，對一次性告知、相同行為平等對待、一事不再罰等一系列公務(wù)員基本工作要求有了更深刻的認(rèn)識;但這只是一個(gè)開始，要想在工作中提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和做出出色的業(yè)績，必須在不斷更新知識水平和結(jié)構(gòu)的同時(shí)，以“博學(xué)之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之”的做人做事態(tài)度，博覽群書，審慎考問，縝密思考，正確分辨，忠實(shí)執(zhí)行，不斷豐富自己的知識儲備，修身養(yǎng)性，在學(xué)以致用和提升能力上下功夫，做文章。
四是樹立信心，明確努力方向。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，既看到了自己有機(jī)關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和財(cái)務(wù)管理專業(yè)的優(yōu)勢，不必妄自菲薄，但同時(shí)也認(rèn)清了自己在經(jīng)濟(jì)管理、政策法規(guī)等方面與地方同志存在的差距，不能妄自尊大。要想成為一名合格的公務(wù)員，必須正視差距，樹立信心，以能力培養(yǎng)為抓手，抓學(xué)習(xí)，勤工作，強(qiáng)素質(zhì)，嚴(yán)要求，樹形象，踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人。
我有信心以這次培訓(xùn)作為一個(gè)良好開端，努力掌握學(xué)習(xí)進(jìn)步的方法，提升學(xué)習(xí)進(jìn)步的能力和素質(zhì)，創(chuàng)造良好的個(gè)人條件，力求出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)，接受組織的培養(yǎng)和考驗(yàn)。
鑒定人：xxx。
個(gè)人鑒定格式：
1.標(biāo)題?？蓪懗勺晕诣b定。2.政治表現(xiàn)。3.學(xué)習(xí)表現(xiàn)。
4.工作和道德表現(xiàn)。
5.缺點(diǎn)及今后努力的方向。
資料來源：http://ba/data/grcl/。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)友們：本人至自今年4月30日調(diào)到xxxx工作的六個(gè)月里，堅(jiān)持做到尊。
敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，虛心向主官領(lǐng)導(dǎo)及部隊(duì)?wèi)?zhàn)友學(xué)習(xí)專業(yè)知識及努力提高業(yè)務(wù)實(shí)操能力。在中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷引導(dǎo)下，在履行本職工作前提下，能較好的完成上級賦予的其它各項(xiàng)任務(wù)。
現(xiàn)借此機(jī)會將本人在中隊(duì)一年來的工作，學(xué)習(xí)等各方面的表現(xiàn)向中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)匯報(bào)。大體可。
以歸納以下幾點(diǎn)：
一、能服從命令，聽從指揮。積極配合中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，自覺遵守條令條例及各。
項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)“當(dāng)代革命軍人核心價(jià)值觀”重要思想，模范執(zhí)行黨的路線、方針政策和上級指示命令，很好地在自身要求貫徹落實(shí)。
二、自覺牢固樹立“扎根部隊(duì)、獻(xiàn)身警營”的思想，安心部隊(duì)服役，做到“干一行、愛。
一行”。在本職崗位上熱愛工作，盡職盡責(zé)、鉆研業(yè)務(wù)、為支隊(duì)作項(xiàng)獻(xiàn)。
三、平時(shí)能嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持原則，堅(jiān)決同一切違法亂紀(jì)行為作斗爭。沒有因?yàn)樽约骸?/p>
是一名試驗(yàn)人員而放松自己。反是更加嚴(yán)格要求自己，決不放松的原則。
四、自覺遵守，積極努力學(xué)習(xí)國家的法律法規(guī)及部隊(duì)的條令條例，各項(xiàng)規(guī)章制度。認(rèn)真。
學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)做做黨和人民的忠誠衛(wèi)士。在做到以上的同時(shí)，也有不足之處，主要存在以下幾個(gè)方面的問題：
一、學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識不夠?qū)Ｐ囊恢?，對科學(xué)文化知識掌握太少，不能利用業(yè)余時(shí)間刻。
苦學(xué)習(xí)。
二、對專業(yè)知識掌握不夠徹底。
三、自身要求不夠嚴(yán)格。在這段時(shí)間以來好的方面和不足之處同樣存在，在以上的工。
作中，好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，不足的方面制定措施，堅(jiān)決改正，針對以上不足在下步的工作中。
決心做到：
一、發(fā)揚(yáng)好的方面，改正不足之處，吸取經(jīng)驗(yàn)、聽取意見提高自身修養(yǎng)。
二、做到學(xué)習(xí)刻苦認(rèn)真，努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，提高自身專業(yè)文化知識，工作埋頭苦。
干。在本職崗位上安心盡責(zé)，生活要樸素節(jié)儉，工作上高標(biāo)準(zhǔn)，生活上低要求。
是我這段時(shí)間以來的工作情況部結(jié)，不足之處還請中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)指正，大家多給意見。鑒定人:xxx年月日部隊(duì)自我鑒定二：
自己的素質(zhì)訓(xùn)練經(jīng)歷又添上了濃墨重彩的一筆。因而，自己在學(xué)習(xí)過程中，始終做到認(rèn)真對。
待每一門課程，仔細(xì)聽講，做好筆記，積極消化吸收。牢記記憶最好的方法是專心和重復(fù)這。
一法則，定期回顧、復(fù)習(xí)所學(xué)內(nèi)容，下載講課課件進(jìn)行整理歸類，加深印象，尋找新的體會。
和感悟。
二是仔細(xì)揣摩，學(xué)習(xí)卓有成效。五十多天的培訓(xùn)，既有講語言藝術(shù)和心理調(diào)試，又有講。
政策法規(guī)和電子政務(wù)，還有講宏觀經(jīng)濟(jì)和微觀管理，使我收獲頗豐。從機(jī)關(guān)工作語言一課中。
從社會角色轉(zhuǎn)換中的心理調(diào)試一課中，我明白了如何保持一顆自信心、上進(jìn)心和平常心，正。
理專業(yè)的優(yōu)勢，不必妄自菲薄，但同時(shí)也認(rèn)清了自己在經(jīng)濟(jì)管理、政策法規(guī)等方面與地方同。
人。
我有信心以這次培訓(xùn)作為一個(gè)良好開端，努力掌握學(xué)習(xí)進(jìn)步的方法，提升學(xué)習(xí)進(jìn)步的能。
年月日個(gè)人鑒定格式：
1.標(biāo)題?？蓪懗勺晕诣b定。2.政治表現(xiàn)。3.學(xué)習(xí)表現(xiàn)。
4.工作和道德表現(xiàn)。
5.缺點(diǎn)及今后努力的方向。自我鑒定尊敬的領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)友們：
本人至自今年4月30日調(diào)到xxxx工作的六個(gè)月里，堅(jiān)持做到尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，虛。
一年來的工作，學(xué)習(xí)等各方面的表現(xiàn)向中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)匯報(bào)。大體可以歸納以下幾點(diǎn)：
一、能服從命令，聽從指揮。積極配合中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，自覺遵守條令條例及各。
項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)“當(dāng)代革命軍人核心價(jià)值觀”重要思想，模范執(zhí)行黨的路線、方針政。
策和上級指示命令，很好地在自身要求貫徹落實(shí)。
二、自覺牢固樹立“扎根部隊(duì)、獻(xiàn)身警營”的思想，安心部隊(duì)服役，做到“干一行、愛。
一行”。在本職崗位上熱愛工作，盡職盡責(zé)、鉆研業(yè)務(wù)、為支隊(duì)作項(xiàng)獻(xiàn)。
三、平時(shí)能嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持原則，堅(jiān)決同一切違法亂紀(jì)行為作斗爭。沒有因?yàn)樽约骸?/p>
學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)做做黨和人民的忠誠衛(wèi)士。在做到以上的同時(shí)，也有不足之處，主要存在以下幾個(gè)方面的問題：
一、學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識不夠?qū)Ｐ囊恢?，對科學(xué)文化知識掌握太少，不能利用業(yè)余時(shí)間刻。
苦學(xué)習(xí)。
二、對專業(yè)知識掌握不夠徹底。
三、自身要求不夠嚴(yán)格。在這段時(shí)間以來好的方面和不足之處同樣存在，在以上的工作中，好的方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，不足的方面制定措施，堅(jiān)決改正，針對以上不足在下步的工作中決心做到：
一、發(fā)揚(yáng)好的方面，改正不足之處，吸取經(jīng)驗(yàn)、聽取意見提高自身修養(yǎng)。
二、做到學(xué)習(xí)刻苦認(rèn)真，努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，提高自身專業(yè)文化知識，工作埋頭苦。
干。在本職崗位上安心盡責(zé)，生活要樸素節(jié)儉，工作上高標(biāo)準(zhǔn)，生活上低要求。
三、嚴(yán)格按照“優(yōu)秀士兵”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己用條令條例規(guī)范自己的行為準(zhǔn)則。
在以后的工作中，生活中一定更加嚴(yán)格的要求自己，請領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)友監(jiān)督指正，多提出意。
【十五期間軍隊(duì)衛(wèi)生工作】十五期間,軍隊(duì)衛(wèi)生工作認(rèn)真貫徹軍委、總部指示精神,積極。
防止非典疫情反復(fù)和防控高致病性禽流感等突發(fā)疫情的任務(wù).二是疾病預(yù)防控制體系建設(shè)初。
【十五期間軍隊(duì)衛(wèi)生工作】十五期間,軍隊(duì)衛(wèi)生工作認(rèn)真貫徹軍委、總部指示精神,積極。
分離休干部提高醫(yī)療待遇問題,調(diào)劑專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)為承擔(dān)醫(yī)療保健任務(wù)較重的部分單位補(bǔ)充更新。
用藥宣傳指導(dǎo),及時(shí)查處了部分單位制售假冒偽劣藥品等案例.組織遴選了部分特需藥品制。
防止非典疫情反復(fù)和防控高致病性禽流感等突發(fā)疫情的任務(wù).二是疾病預(yù)防控制體系建設(shè)初。
高。我熱愛祖國，熱愛人民，熱愛部隊(duì)，堅(jiān)決擁護(hù)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和社會主義制度。我覺得一。
個(gè)人的價(jià)值是由他對社會對別人所做的貢獻(xiàn)來衡量的，我參軍的原因也是要努力實(shí)現(xiàn)自我價(jià)。
值。我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各種理論，并努力把他們付之于實(shí)踐。雖然我沒有入黨，但是我會努力。
向黨靠攏。學(xué)習(xí)方面，我覺得軍校學(xué)員首先就是一名大學(xué)生，所以首要的任務(wù)還是學(xué)好文化。
知識，為更能適應(yīng)部隊(duì)的第一任職需要。因此，在學(xué)習(xí)上我踏踏實(shí)實(shí)，一點(diǎn)也不放松。我認(rèn)。
耕耘一分收獲，這三年雖不是每門都是優(yōu)秀，但我也做到了不掛科的可喜成績。感嘆只要努。
力了，就沒有什么事是不可能的。對于我門后勤管理專業(yè)的學(xué)員來說，光學(xué)好書本上的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我利用課余時(shí)間經(jīng)常閱讀后勤管理類的書籍，并參加了一些野外的實(shí)踐訓(xùn)練。
我認(rèn)為學(xué)習(xí)是學(xué)生的職業(yè)，這份職業(yè)同樣需要有智慧、毅力和恒心。在當(dāng)今這個(gè)快速發(fā)展的信息時(shí)代，我們只有不斷汲取新知識，才不會被部隊(duì)、被社會淘汰。學(xué)習(xí)固然重要，一個(gè)人的能力培養(yǎng)也不容忽視。三年的軍校生活給了我很多挑戰(zhàn)自我的機(jī)會，如隊(duì)里的乒乓球比賽、籃球比賽、學(xué)?；@球裁判、系里的演講比賽、外校軍訓(xùn)等活動。
領(lǐng)導(dǎo)、任課教員是我們老大哥、良師益友，我對他們尊敬有加。戰(zhàn)友就像親兄弟，我們一起。
學(xué)習(xí)，一起摸爬滾打，一起娛樂，互相幫助，和睦的相處，并建立了深厚的感情。集體生活。
使我懂得了要主動去體諒和關(guān)心別人，也使我變得更加堅(jiān)強(qiáng)和獨(dú)立。我覺得自己的事情就要。
高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，對上級交給的每項(xiàng)任務(wù)都盡自己最大的努力完成。同時(shí)在工作中我還注重。
方式方法的積累，對不懂的問題虛心向他人請教，提高了自己的工作質(zhì)量和工作效率。具體。
表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
極參與隊(duì)里的各項(xiàng)工作，盡心盡力的去做好每項(xiàng)工作。
2、我在工作中能嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守學(xué)校及隊(duì)里的規(guī)章制度，無論是參加學(xué)習(xí)還是。
部隊(duì)工作自我鑒定范文。
一是醫(yī)療保障制度改革全面推開.在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上,正式出臺《軍隊(duì)醫(yī)療保障制度改革方案》,于xx年在全軍順利推開了以分類保障、合理醫(yī)療、統(tǒng)定結(jié)合、持卡就醫(yī)為主要內(nèi)容的醫(yī)療保障新模式.加強(qiáng)政策宣傳和檢查指導(dǎo),組織醫(yī)改工作效果評估,及時(shí)研究解決了醫(yī)改實(shí)施中出現(xiàn)的問題.總體上看,醫(yī)改在全軍運(yùn)行順暢,軍人免費(fèi)醫(yī)療、家屬優(yōu)惠醫(yī)療、職工保險(xiǎn)醫(yī)療相結(jié)合的新型醫(yī)療保障制度已經(jīng)基本確立.二是衛(wèi)生物資采購制度改革取得明顯成效.不斷推進(jìn)藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療設(shè)備招標(biāo)采購改革,逐步建立起藥材訂購計(jì)劃、采購和經(jīng)費(fèi)結(jié)算三者分離、相互制約的管理機(jī)制,取得了顯著的軍事和經(jīng)濟(jì)效益.5年來,全軍實(shí)行招標(biāo)采購的藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療設(shè)備總價(jià)值70余億元,節(jié)約經(jīng)費(fèi)6億余元.
二、衛(wèi)生服務(wù)水平穩(wěn)步提高。
一是及時(shí)防控了非典等重大疫情.積極開展重點(diǎn)傳染病的預(yù)防控制,對部分部隊(duì)發(fā)生的食物中毒和肝炎、傷寒等暴發(fā)疫情進(jìn)行了及時(shí)調(diào)查處理.在xx年抗擊傳染性非典型肺炎的實(shí)踐中,迅速啟動了應(yīng)急機(jī)制,及時(shí)有效地控制了疫情,并在一周內(nèi)從全軍抽調(diào)1200名醫(yī)務(wù)人員組建了小湯山醫(yī)院,出色完成了支援北京市收治非典病人的任務(wù).之后,衛(wèi)生系統(tǒng)又圓滿完成了防止非典疫情反復(fù)和防控高致病性禽流感等突發(fā)疫情的任務(wù).二是疾病預(yù)防控制體系建設(shè)初見成效.以軍隊(duì)體制編制調(diào)整為契機(jī),初步建成由全軍、戰(zhàn)區(qū)疾病預(yù)防控制中心和軍以下部隊(duì)防疫機(jī)構(gòu)組成的三級疾病預(yù)防控制體系.建立了軍隊(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)機(jī)制,完善了疫情信息溝通渠道.積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門,將軍隊(duì)疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)納入國家公共衛(wèi)生體系建設(shè).三是愛國衛(wèi)生工作深入開展.全面推進(jìn)以加強(qiáng)綜合治理,共創(chuàng)文明衛(wèi)生軍營為主題的愛國衛(wèi)生工作,全軍有xx多個(gè)團(tuán)以上單位達(dá)到文明衛(wèi)生軍營建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),極大地改善了部隊(duì)環(huán)境與生活衛(wèi)生質(zhì)量,促進(jìn)了官兵健康生活方式和文明衛(wèi)生行為的養(yǎng)成.四是心理衛(wèi)生等工作扎實(shí)推進(jìn).全軍團(tuán)以上單位都建立了心理衛(wèi)生服務(wù)站(室),開展了部隊(duì)心理應(yīng)急干預(yù)試點(diǎn)和征兵、軍隊(duì)院校招生心理檢測試點(diǎn).組織了部隊(duì)相對集中辦伙衛(wèi)生監(jiān)督試點(diǎn),建立了全軍牙病防治網(wǎng)絡(luò).加強(qiáng)了軍事訓(xùn)練和軍事作業(yè)健康保護(hù),全軍因訓(xùn)練傷住院人次比九五期間下降19%。
資料來源：http://ba/data/xdth/。
售后服務(wù)人員自我評價(jià)篇八
3、6月到9月主要就是總店東樓的裝修調(diào)整以及卓庭超市開業(yè)的準(zhǔn)備工作。總店東樓的裝修是今年最大的工程，涉及的設(shè)施較多，工作量大。扶梯的更換、電路的調(diào)整、頂棚的裝修、各個(gè)專廳的裝修跟進(jìn)、及專廳用電的布局及跟進(jìn)都需要設(shè)備去做。因此這3個(gè)月基本每一天都要加班，可我沒有被累、工作量所嚇倒，發(fā)揚(yáng)中澤不怕苦與累的精神，工作用心主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)、思路清晰圓滿完成公司交給的各項(xiàng)工作，為總店東樓裝修工作做出了自己的貢獻(xiàn)。
9月份在有東樓裝修工作的狀況下，又有新店卓庭超市的準(zhǔn)備工作。原本設(shè)備部的人員就不足，又臨近中秋節(jié)各個(gè)門店也比較繁忙沒有什么人員能夠抽調(diào)的。應(yīng)對工作我們設(shè)備一幫人沒有畏懼，嚴(yán)格按照公司的要求及時(shí)準(zhǔn)備好開業(yè)所需的各項(xiàng)設(shè)備。對需要用電的設(shè)施，從總的燈帶照明到每個(gè)需要用的一個(gè)插座，ups的安裝、租賃戶的用電施工，都做到細(xì)致到位。經(jīng)過不懈努力，順利完成了東樓裝修及卓庭超市開業(yè)的相關(guān)工作。
4、9月份以后的主要工作，除去日常的巡店工作，門店需要的部分維修工作，就是提前對各個(gè)門店冬季需要進(jìn)行保暖的水管進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，并對各個(gè)店需要保暖的全部進(jìn)行了處理，為水管的過冬做好了準(zhǔn)備，另一項(xiàng)主要工作就是對閑置設(shè)備的整理。將閑置的貨架設(shè)備以及附屬配件全部集中到設(shè)備在柳花泊的倉庫，對每一件都進(jìn)行了分類整理，以便以后的使用。
在新的一年里，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)中澤不怕苦、不怕累的精神，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)范及公司的各項(xiàng)管理規(guī)定，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下及時(shí)、安全、高效、節(jié)約的完成各項(xiàng)工作。
售后服務(wù)人員自我評價(jià)篇九
本人從事財(cái)務(wù)會計(jì)、財(cái)務(wù)管理工作多年，具備扎實(shí)的財(cái)務(wù)專業(yè)知識和豐富的財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做事非常嚴(yán)謹(jǐn)，具有強(qiáng)烈的高度責(zé)任感，注重團(tuán)隊(duì)合作精神;本人性格開朗、大方、樂觀、自信、正直，樂開助人;個(gè)人適應(yīng)能力強(qiáng)，能承受較大壓力和挫折并能從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，不斷提高自身能力;有較好的自學(xué)能力及快速掌握不同行業(yè)的財(cái)務(wù)管理能力;本人精力充沛，勇于挑戰(zhàn)，希望找一家有遠(yuǎn)見的公司，與公司一起成長、學(xué)到老做到老。
本人的座右銘是：坦誠做事 真誠待人!
本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，我及時(shí)地熟悉施工企業(yè)的會計(jì)制度，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識。
目前我負(fù)責(zé)漢英高速公路和公司設(shè)備處的會計(jì)工作，作為工程項(xiàng)目的財(cái)務(wù)會計(jì)，風(fēng)險(xiǎn)意識尤其重要，我在工作中認(rèn)真的審核每一筆業(yè)務(wù)，有疑問的單據(jù)及時(shí)訊問，做到防范風(fēng)險(xiǎn)在前，通過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
工作期間，接觸了不少人和事，財(cái)務(wù)工作本身就是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)工作，作為其中的一分子，我踏踏實(shí)實(shí)做事，謙虛低調(diào)做人，努力學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，向同事們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)技巧，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，盡力與其一起努力保證日常財(cái)務(wù)工作的運(yùn)行，保證月底結(jié)賬的順利進(jìn)行，及時(shí)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)分析以供領(lǐng)導(dǎo)層決策;同時(shí)做到自己負(fù)責(zé)的各種報(bào)表按要求填報(bào)，不出任何差錯(cuò)，這是我職責(zé)之所在。
通過工作提高和自我剖析，認(rèn)真完成單位領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，在意識形態(tài)上能很好的適應(yīng)新形勢的要求、持之以恒地堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，尤其在日常業(yè)務(wù)工作的時(shí)候，埋頭于紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)堆里。
積極倡導(dǎo)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，樹立新觀念，注意用新知識、新文化、從而不斷提高個(gè)人政治修養(yǎng)，增強(qiáng)分析問題解決問題，提高明辨是非的能力。
工作上解除固有思維定勢的束縛，突破盲從的思維惰性，大膽負(fù)責(zé)，增強(qiáng)使命感和責(zé)任感。
對于管理上存在的軟肋，堅(jiān)持在工作中敢于講原則、堅(jiān)持原則，努力在自身工作中謀求大膽管理創(chuàng)新發(fā)展。
扎實(shí)做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。
嚴(yán)格按照《會計(jì)法》進(jìn)行記賬、結(jié)賬，切實(shí)做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、賬目清晰。
認(rèn)識到自己在思想觀念上存在著差距，認(rèn)識到要提高工作效率，還需要進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，我不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和求實(shí)的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作，樹立強(qiáng)烈的'時(shí)間觀念、今天能辦的事不拖到明天。
同時(shí)嚴(yán)格要求自己，始終保持與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，以熱忱飽滿的精神狀態(tài)、勤勤懇懇。
今后我將創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)新工作方式方法，轉(zhuǎn)變觀念，克服片面不足，增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力，更好的完成財(cái)務(wù)工作，推動財(cái)務(wù)事業(yè)又好又快發(fā)展。
到了年底，對工作職員而言是對自己的工作情況進(jìn)行鑒定的時(shí)候了。
那末工作人與昂應(yīng)當(dāng)如何寫年度自我鑒定呢?下面來參考下財(cái)務(wù)年度工作自我鑒定。
在過往的2013年里我公司各部分都獲得了可喜的成績，作為公司的出納，我在收付、反映、監(jiān)視、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，按時(shí)到銀行保險(xiǎn)等公共場合辦理業(yè)務(wù)。
在過往的一年里我在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成以下工作：
一、平常工作：
1、清算客戶欠費(fèi)名單，并與各個(gè)相干部分通力合作，共同欠費(fèi)的催收工作。
2、核對保險(xiǎn)名單，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險(xiǎn)的投保工作。
3、與銀行相干部分聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
4、做好2013年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)送交相干主管部分。
二、其他工作：
1、為迎接審計(jì)部分對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的題目做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
2、迎接公司評估，預(yù)備所需財(cái)務(wù)相干材料，及時(shí)送交辦公室。
3、依照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟(jì)工作。
在本年度工作中我能夠做到以下幾點(diǎn)：
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計(jì)核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做好及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。
2、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
3、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收進(jìn)，開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存進(jìn)銀行，從無坐支現(xiàn)金。
4、根據(jù)會計(jì)提供的根據(jù)，及時(shí)發(fā)放職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。
售后服務(wù)人員自我評價(jià)篇十
部門員工管理：根據(jù)部門業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，制定本部門人員編制計(jì)劃和人員發(fā)展計(jì)劃，負(fù)責(zé)選拔及培訓(xùn)新員工，合理分配下屬的工作職責(zé)、工作任務(wù)并督促其執(zhí)行，組織部門技能培訓(xùn)，定期考核下屬的工作業(yè)績并指導(dǎo)其業(yè)績改善，以建立并培養(yǎng)高效能的行政干部梯隊(duì)，支持部門業(yè)務(wù)完成。
行政方面：
售后服務(wù)人員自我評價(jià)篇十一
藥房工作人員對于自己在工作以來的情況要怎樣寫一份自我評價(jià)呢?以下由文書幫小編推薦藥房怎么寫自我評價(jià)參考閱讀。
自工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的悉心幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。 在藥店工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識。
營業(yè)員的勞動就是要完成從接待顧客、解答疑難、促進(jìn)銷售、包扎商品到結(jié)算貨款等一系列商業(yè)活動任務(wù)。服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、儀容儀表等直接影響服務(wù)效果和企業(yè)的聲譽(yù)和形象。從某種意義上講，營業(yè)員就是企業(yè)的象征和代言人。正是由于營業(yè)員的這種與顧客直接打交道的特殊地位，可以從營業(yè)員身上找到一條企業(yè)公關(guān)和廣告的捷徑。因此，通過提高營業(yè)員的整體素質(zhì)，塑造最完美的營業(yè)員形象，可以有效地樹立藥店形象并達(dá)到良好的廣告宣傳效果。
在工作期間，我能熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別。咨詢回答專業(yè)、耐心、細(xì)致，使顧客滿意。做事認(rèn)認(rèn)真真，從不馬虎。
在銷售的過程中，顧客購買藥品往往是出于某種需求，沒有無病亂吃藥的人
那么我在推介藥品時(shí)就要找出能配合顧客購買需求的藥品說明來，但是說明的內(nèi)容有時(shí)會因藥品有多種特性的緣故而繁雜，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購買決定的那一點(diǎn)，用最簡單、最有效的語言表達(dá)出來，使之讓顧客能快速的清除明白。
考慮到顧客的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，能理解顧客是不能與接受過專業(yè)知識訓(xùn)練的自己相比的。
我還利用空閑時(shí)間，將自己銷售的藥品多加研究，每種藥品至少要總結(jié)出三五種銷售要點(diǎn)，然后，再視顧客的喜好、需求，選擇其中一個(gè)要點(diǎn)具體地加以應(yīng)用，長此以往，我的服務(wù)水平就會有很大的提高。
這份工作雖然很普通，但是我喜歡這份工作，喜歡用微笑引導(dǎo)顧客，喜歡替顧客解難，所以對于這份工作，我會更加的努力做好本分!
1、工作一月來，在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任護(hù)士長的言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，對工作精益求精，圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
在政治思想方面，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)新的護(hù)理模式，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。
工作學(xué)習(xí)方面，嚴(yán)格遵守醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及護(hù)理操作規(guī)程，落實(shí)制度，減少差錯(cuò)事故的發(fā)生,嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作，保證孕產(chǎn)婦以及新生兒的安全。貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語，落實(shí)到工作中的每個(gè)崗位，工作時(shí)間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。
對年輕護(hù)士認(rèn)真?zhèn)?、幫、帶，做好護(hù)師職責(zé)，努力提高護(hù)理病歷書寫質(zhì)量及護(hù)理表格合格率;對出現(xiàn)的缺點(diǎn)、差錯(cuò)，認(rèn)真總結(jié)、分析、查找工作隱患，防患于未然。
在工作過程中，我深深感到自身不足，對于各種傳染病知識了解很少，明顯感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性。一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，主動向同事請教，參加醫(yī)院和科室組織的各種傳染病知識學(xué)習(xí)班;三是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
我時(shí)刻提醒自己，要不斷加強(qiáng)自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識，把無私忘我作為人格修養(yǎng)的重點(diǎn)。不受社會上一些不良風(fēng)氣的影響，從一點(diǎn)一滴的小事做起;工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，防微杜漸，牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的宗旨。
以上是我在醫(yī)院工作一個(gè)月的總結(jié)，這些天來深刻感受到醫(yī)院的積極向上的朝氣，對未來充滿信心，愿意為醫(yī)院貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予監(jiān)督和支持!
2、在藥店真是學(xué)了許多東西，至少能應(yīng)對經(jīng)常發(fā)生的感冒，知道什么樣的癥狀吃什么藥比較好，而不是不管三七二十一，一旦感冒了，拿到一個(gè)感冒藥就吃，常常不能對癥下藥，浪費(fèi)錢。我還知道了拉肚子的輕重程度，該吃什么藥;跌打碰傷該怎么辦……都是與日常生活相關(guān)的重要知識。
這次的社會實(shí)踐工作讓我感觸良多并學(xué)到了許多書本以外的知識。不僅使我認(rèn)識到了與人溝通的重要性，鍛煉并提高了自己的交流能力，同時(shí)還對醫(yī)學(xué)知識有了一個(gè)感性的認(rèn)識，體會到了醫(yī)生的價(jià)值，還真有點(diǎn)后悔當(dāng)初沒選醫(yī)科呢!說著玩的，我知道，我學(xué)的專業(yè)計(jì)算機(jī)在社會中也有著很重要的作用。我由衷的為自己的收獲感到高興，也清楚地意識到身上所肩負(fù)的重任。
在藥房里讓我感觸最深的要數(shù)每天匆匆的過客們。藥店在我眼中就是只有病人才光顧的地方，能免則免之。因此藥店特殊的`定義給予顧客的是特殊的表情。他們大多面帶焦慮，或面帶病容。總之，形形色色的面孔每天不斷地變換著，藥店仿佛是人生的大看臺，上演著各種喜怒哀樂的劇情!雖然每天早九到晚五的工作時(shí)間很漫長，甚至有時(shí)站到腿一陣一陣的酸痛但是聽到有的顧客不經(jīng)意間對我態(tài)度的贊揚(yáng)，一切的不忍都煙消云散，這讓我感到很欣慰并且我懂得將工作中出現(xiàn)避免不了困難努力去克服。同時(shí)讓我更加有信心做好實(shí)踐工作，更好的服務(wù)于大眾更好的服務(wù)于社會!
這次的實(shí)踐工作讓我有機(jī)會接觸到社會，并服務(wù)于社會，不僅鍛煉了我的意志和克服困難的能力，同時(shí)也讓我在實(shí)踐中積累了一些經(jīng)驗(yàn)，這是在學(xué)校以及在書本上是學(xué)不到的!然而現(xiàn)今普通高校的大學(xué)生，這種步入社會進(jìn)行社會實(shí)踐的機(jī)會少之甚少。我認(rèn)為，我們當(dāng)今社會的大學(xué)生應(yīng)多參加社會實(shí)踐工作，更好的鍛煉自己并充實(shí)自己，通過自己在實(shí)踐工作中的努力來實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值!其實(shí)，社會實(shí)踐活動是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，符合青年學(xué)生成長的活動，意義重大且影響深刻?，F(xiàn)今社會需要的是集知識、專業(yè)技能和工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)于一身的高素質(zhì)人才，作為高校大學(xué)生的我們更要勇于參加社會實(shí)踐更好的鍛煉自己!
此時(shí)的我雖然已經(jīng)離開了藥店，但是這十幾天的經(jīng)歷將陪伴我的大學(xué)生活，受用一生，我想，這對我以后的工作生活都會有很大的幫助!
售后服務(wù)人員自我評價(jià)篇十二
本人性格開朗熱情，從事室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)四年，古典家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)三年，在擔(dān)任古典家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)師一職中涉及到中式古典設(shè)計(jì)包括施工現(xiàn)場首次勘探，首次草圖設(shè)計(jì)方案，三維繪圖表現(xiàn)，后期施工圖紙深化，施工現(xiàn)場的管理，產(chǎn)品的銷售，材料成品的預(yù)算等，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有強(qiáng)烈責(zé)任心，對工作熱情，能夠獨(dú)立和客戶溝通交流探討設(shè)計(jì)方案。具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，誠懇好學(xué)，有很好的組織能力，具有很好的團(tuán)隊(duì)精神，本身做藝術(shù)設(shè)計(jì)是對審美的一種獨(dú)特見解，很好的團(tuán)隊(duì)，更能打造完美的設(shè)計(jì)作品。本人會駕駛有兩年的駕齡，可以從基層做起，可以勝任管理方面的工作，相信自已可以做的更好，給單位帶來更高的效益，能力見證一切。
制圖人員自我評價(jià)二
本人是大四的學(xué)生，已有一年的工作經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)，工作用心努力，能夠根據(jù)公司的需要進(jìn)行設(shè)計(jì)制作，能夠高效率地完成工作。熟悉室內(nèi)家裝設(shè)計(jì)，曾在臨沂晶都裝飾公司實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)期間做過臨沂偉業(yè)集團(tuán)展示中心的設(shè)計(jì)還有羅莊加油站的設(shè)計(jì)。，精通cad施工圖，ps后期處理，尤其擅長3d效果圖表現(xiàn)。本人性格開朗、思維活躍，極富創(chuàng)造力，易于溝通，具有較好團(tuán)隊(duì)的意識。
制圖人員自我評價(jià)三
大學(xué)本科畢業(yè)，專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)，工作用心努力，熟悉室內(nèi)建筑施工流程及工藝，精通cad施工圖，尤其擅長3d效果圖表現(xiàn)；從事工裝設(shè)計(jì)，進(jìn)行方案施工設(shè)計(jì)，有設(shè)計(jì)銀行，辦公樓等工裝和補(bǔ)分家裝經(jīng)驗(yàn)。能及時(shí)完成部門下達(dá)任務(wù)；樹立公司品牌，維護(hù)公司形象，提升客戶滿意率；遵守公司及部門各項(xiàng)規(guī)章制度，服從部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)；配合設(shè)計(jì)師丈量現(xiàn)場；能獨(dú)立負(fù)責(zé)cad制圖、打印、裝裱；能配合設(shè)計(jì)師制做工程預(yù)算；能陪同設(shè)計(jì)師與客戶溝通并做記錄；能及時(shí)整理設(shè)計(jì)師收集到的資料；能獨(dú)立完成部門經(jīng)理臨時(shí)交辦的其它工作。
制圖人員自我評價(jià)四
本人熱愛生活，性格開朗活潑，樂觀向上，樂于助人，樂于進(jìn)取，積極勤奮，有團(tuán)隊(duì)精神，擁有充實(shí)的專業(yè)知識，也有獨(dú)立的思維能力，工作態(tài)度認(rèn)真，樂于與人交往，對藝術(shù)有著濃厚的愛好，從小熱愛繪畫，熱愛設(shè)計(jì)，在校期間曾參加過班級和校園的繪畫展覽，手繪能力強(qiáng)，熟練cad，photoshop等設(shè)計(jì)軟件。有一定的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，?？茨艹蔀楦鞔笃髽I(yè)一份子，今后務(wù)必盡自己能力為貴企業(yè)出一份力。
制圖人員自我評價(jià)五
我畢業(yè)于山東工藝美術(shù)學(xué)院，室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)，自認(rèn)為在校學(xué)到了不少理論知識，熟練掌握3dsmax、autocad、ps、sketchup、自學(xué)coreidraw、lumion，等軟件，職業(yè)期望偏向于店面設(shè)計(jì)/展覽/展示設(shè)計(jì)等一些商業(yè)空間設(shè)計(jì)，公司最好偏重于設(shè)計(jì)，希望貴公司給我這麼個(gè)機(jī)會，謝謝。
售后服務(wù)人員自我評價(jià)篇十三
具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真踏實(shí)負(fù)責(zé)。曾經(jīng)在電子、塑料五金行業(yè)工作了9年.在it行業(yè)工作了5年，熟悉相關(guān)大型erp系統(tǒng)的運(yùn)作及使用。熟悉工廠的業(yè)務(wù)流程，對企業(yè)的物流、資金流、信息流具有一定的了解。
本人對一卡-通系統(tǒng)有著深刻的認(rèn)識，并成功實(shí)施了多間大型企業(yè)的一卡-通系統(tǒng)項(xiàng)目。
軟件設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)
本人從事軟件開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理已有5年。我經(jīng)常聽到其它同行說他們客戶的需求又要變啦。而且當(dāng)時(shí)在做需求分析的時(shí)候，客戶沒有提出，等差不多做好時(shí)提出。如果要修改，而當(dāng)時(shí)在設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫的時(shí)候沒有考慮這個(gè)問題，修改數(shù)據(jù)庫又要耗掉大量時(shí)間，增加開發(fā)成本。如果不修改，項(xiàng)目又完成不了，無法收錢。
又或者軟件在使用了一段時(shí)間，在使用一些查詢功能的時(shí)，反應(yīng)好慢。隨著數(shù)據(jù)越錄越多，這些查詢功能就會越慢，如果要解決這個(gè)問題，一定需要修改數(shù)據(jù)庫。而要修改數(shù)據(jù)庫，對于軟件開發(fā)來說，是十分痛苦的。
由此可見，數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)十分重要。一個(gè)好的數(shù)據(jù)庫，可以應(yīng)變客戶不斷出現(xiàn)的需求，而本人對數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)有著深刻的認(rèn)識......
對于軟件界面，我認(rèn)為，由于很多操作員的使用水平不高，軟件界面過于復(fù)雜，會使操作員難于入手，不知是從那里開始。增加了實(shí)施的難度。我認(rèn)為，一個(gè)成功的軟件，應(yīng)該就是不需要進(jìn)行培訓(xùn)，一打開操作界面就會操作。
具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真踏實(shí)負(fù)責(zé)。曾經(jīng)在電子、塑料五金行業(yè)工作了9年.在it行業(yè)工作了5年，熟悉相關(guān)大型erp系統(tǒng)的運(yùn)作及使用。熟悉工廠的.業(yè)務(wù)流程，對企業(yè)的物流、資金流、信息流具有一定的了解。
本人對一卡-通系統(tǒng)有著深刻的認(rèn)識，并成功實(shí)施了多間大型企業(yè)的一卡-通系統(tǒng)項(xiàng)目。
軟件設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)
本人從事軟件開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理已有5年。我經(jīng)常聽到其它同行說他們客戶的需求又要變啦。而且當(dāng)時(shí)在做需求分析的時(shí)候，客戶沒有提出，等差不多做好時(shí)提出。如果要修改，而當(dāng)時(shí)在設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫的時(shí)候沒有考慮這個(gè)問題，修改數(shù)據(jù)庫又要耗掉大量時(shí)間，增加開發(fā)成本。如果不修改，項(xiàng)目又完成不了，無法收錢。
又或者軟件在使用了一段時(shí)間，在使用一些查詢功能的時(shí)，反應(yīng)好慢。隨著數(shù)據(jù)越錄越多，這些查詢功能就會越慢，如果要解決這個(gè)問題，一定需要修改數(shù)據(jù)庫。而要修改數(shù)據(jù)庫，對于軟件開發(fā)來說，是十分痛苦的。
由此可見，數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)十分重要。一個(gè)好的數(shù)據(jù)庫，可以應(yīng)變客戶不斷出現(xiàn)的需求，而本人對數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)有著深刻的認(rèn)識......
對于軟件界面，我認(rèn)為，由于很多操作員的使用水平不高，軟件界面過于復(fù)雜，會使操作員難于入手，不知是從那里開始。增加了實(shí)施的難度。我認(rèn)為，一個(gè)成功的軟件，應(yīng)該就是不需要進(jìn)行培訓(xùn)，一打開操作界面就會操作。
售后服務(wù)人員自我評價(jià)篇十四
xx年即將到來，回顧過去的xx年，感概萬千。期間認(rèn)真遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，愛廠如愛家，而且在工作中不斷嚴(yán)格要求自己，配合生產(chǎn)部各項(xiàng)流程工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。勤勤懇懇，拼搏進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，持續(xù)地提高自身的工作效率，發(fā)現(xiàn)工作上的問題能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并尋求解決的辦法。以便為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
叉車是生產(chǎn)不可缺少的服務(wù)工具，作為一名叉車司機(jī)，必須堅(jiān)守崗位，服務(wù)于生產(chǎn)各項(xiàng)工作。跟班叉車每天必須配合包裝班領(lǐng)用包裝袋、產(chǎn)成品包裝入庫擺放;配合雜工領(lǐng)用添加劑、領(lǐng)用油脂原料、空油桶的整理等。
1、 為配合包裝班領(lǐng)用包裝袋工作，每班提前二十分鐘上班協(xié)助于包裝領(lǐng)用工作。
2、 生產(chǎn)旺季時(shí)，七條包裝線同時(shí)開機(jī)，叉車任務(wù)超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，兩位叉車司機(jī)必須分工合作，期間需要一個(gè)多小時(shí)才能回到包裝口協(xié)助包裝產(chǎn)成品的入庫工作。而在這期間另一位叉車司機(jī)需要配合七條生產(chǎn)線的入庫工作，因此必須具備較熟練的專業(yè)技能與靈活的思維能力才能有條無紊的完成任務(wù)。在這么緊張的工作環(huán)境下，我能處之不亂，嚴(yán)格按倉庫入庫要求做好產(chǎn)成品的擺放工作。
3、 在領(lǐng)用添加劑時(shí)，與雜工配合好，清晰添加劑的擺放倉位，協(xié)助好雜工正確領(lǐng)用，包括品種、數(shù)量，嚴(yán)格按照雜工的領(lǐng)用單配合相關(guān)領(lǐng)用流程。
4、 叉油脂必須清楚磷脂油與魚油使用的情況，嚴(yán)格按倉管員的標(biāo)識叉用，如果倉管員沒能及時(shí)做好標(biāo)識，必須先與倉管員溝通要求做好標(biāo)識，杜絕使用錯(cuò)誤或不能按先進(jìn)先出原則使用。而叉到車間使用前必須按品種、區(qū)域要求擺放好，并在抽油過程嚴(yán)格按雜工要求配合叉放到相應(yīng)的油池，沒有因個(gè)人原因影響生產(chǎn)，能保證生產(chǎn)順利開展。下班前協(xié)助雜工把空油桶叉到油桶區(qū)存放好，保持生產(chǎn)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
售后服務(wù)人員自我評價(jià)篇十五
所謂的銷售人員自我評價(jià)其實(shí)是對自身銷售(也即為老板賺錢,為自己積累客戶資源能力)的一種自我剖析.
大家看法:。
我這有個(gè)例子請參考.對自我評價(jià)高的員工公司反而不想錄。
用,你怎么評價(jià)?大家的觀點(diǎn)是。
(1)我想可能有兩個(gè)方面吧:。
在此，也祝愿小豬能順利過關(guān)，并能取得好成績。衷心的祝福！
1.自我評價(jià)與自我能力不符,公司發(fā)現(xiàn)了一些不可取的地方.
2.自我評價(jià)與自我能力相符,公司覺得以他們的實(shí)力無法保證你能長期的與公司合作,到時(shí)造成應(yīng)聘新員工的開支浪費(fèi).
總之,聘用這種員工與他們公司的利益會產(chǎn)生某種程度的沖突。
(2)出現(xiàn)這種情況有以下幾個(gè)原因。
2、公司面臨嚴(yán)重問題，而要被迫裁員，而在人員的選擇上有比你更加適合的人選。更加適合未必是能力最好，是綜合起來最適合而已。
ps，如果自己對自己的能力有足夠的自信，那么何必在意公司對你如何呢。
從中,可以看到,一定要對自己的自我評價(jià)(銷售人員也罷,其他類型職業(yè)也罷)做到客觀,這也是看你能否對自身素質(zhì)做到一次全面深刻的認(rèn)識,也就所謂是的"認(rèn)識自己".
2一般來說,銷售人員自我評價(jià)很可能是公司要求銷售人員寫的。具有一定的官腔.哈哈。這有一份樣式表.供參考.
工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)懷和支持下，在廣大同事的全力幫助下、無私指導(dǎo)下，自己兢兢業(yè)業(yè)，盡心盡職，做出了一定的成績：
３、..
雖然取得了一定的成績，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事們的期望，還有一定的距離，我將更加努力，.....
3你想做銷售人員，看什么自我評價(jià)啊.建議你還是多看看銷售人員所要求的具備的素質(zhì)吧.或者說銷售人員應(yīng)注意什么問題.而不是什么自我評價(jià)!
(1)銷售員應(yīng)具有的素質(zhì)：積極，自信，大膽，溝通力強(qiáng)。專業(yè)的產(chǎn)品知識、談話技巧、商務(wù)禮儀。在面試方面首先就要給面試官體現(xiàn)你的自信度，然后你的說話能力，語言組織能力，你的聲音，靈活度。銷售往往是從拒絕開始，客戶拒絕是家常便飯，也是你積累經(jīng)驗(yàn)的好助手?？梢哉f銷售這個(gè)行業(yè)確實(shí)是一個(gè)難做的行業(yè)。
你可以去網(wǎng)上查些關(guān)于銷售方面的知識：銷售技巧，電話銷售技巧，面談銷售技巧，銷售心理問題，個(gè)人銷售管理，商務(wù)禮儀等。也可以買些相關(guān)的書籍。
售后服務(wù)人員自我評價(jià)篇十六
五年以上國內(nèi)外通信行業(yè)營銷經(jīng)驗(yàn)，深刻了解國內(nèi)外電信市場。勇于挑戰(zhàn)自我，能夠承受在壓力下工作，更善于團(tuán)隊(duì)合作。在競爭情報(bào)、市場分析、營銷管理方面擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。
多年的人事工作經(jīng)驗(yàn)使我對人力資源工作的程序、管理方法等相關(guān)工作有了深入的了解；熟悉招聘、檔案管理、社保辦理等人力資源管理工作；熟悉國家的各項(xiàng)勞動政策法規(guī)，能在人事上設(shè)計(jì)很好的管理流程；成功處理過幾個(gè)工傷事件，能自如應(yīng)對諸多突發(fā)事件的處理；通過自身的努力，各方面均取得了不錯(cuò)的成績，普遍受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任與重視。
本人對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動；思維嚴(yán)謹(jǐn)，并具有較高的組織能力和溝通能力；日常工作中能夠很好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，善于調(diào)動周圍同事的積極性，具有不屈不撓克服困難的精神。多年的行政實(shí)踐使我積累了一些經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識到行政的定位應(yīng)該是“參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)”。主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的事務(wù)，聯(lián)絡(luò)外部部門，為員工提供舒適的工作環(huán)境，創(chuàng)造和諧的工作氛圍，為公司的穩(wěn)步、持續(xù)、高速發(fā)展提供保障。
工作職責(zé)和業(yè)績：
人事方面：
售后服務(wù)人員自我評價(jià)篇十七
非常榮幸我能夠進(jìn)入xx銀行，并已經(jīng)進(jìn)行了幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，這次機(jī)會對于我這個(gè)剛畢業(yè)學(xué)生是非常寶貴的。實(shí)習(xí)的幾個(gè)月，是讓我認(rèn)識到我的選擇是非常正確的，銀行金融行業(yè)確實(shí)是我的興趣所在，在這并不算長的時(shí)間里我卻學(xué)會了很多很多，我對這幾個(gè)人的實(shí)習(xí)自我評價(jià)如下：
剛進(jìn)xx行，為了盡快掌握xx行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，練習(xí)點(diǎn)鈔、打算盤、儲蓄業(yè)務(wù)，雖然那時(shí)住處離工作單位要坐車一個(gè)多小時(shí)，但我每天都風(fēng)雨無阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班，就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣，現(xiàn)在每天都是第一個(gè)到行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作，也是這個(gè)習(xí)慣，給了我充足的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識。
通過這次的實(shí)習(xí)，我對個(gè)人金融業(yè)務(wù)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的個(gè)人金融業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的流程提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。
——文章來源網(wǎng)，僅供分享學(xué)習(xí)參考。
針對銀行職員這個(gè)職位的特點(diǎn)，具體到挫折時(shí)，我主動調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。通過實(shí)習(xí)的幾個(gè)多月里，我深感自己的不足，我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補(bǔ)短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職，都會努力！
——文章來源網(wǎng)，僅供分享學(xué)習(xí)參考。
售后服務(wù)人員自我評價(jià)篇十八
我從事超市收銀作業(yè)的時(shí)刻不是太長，僅有寒假短短一月時(shí)刻，本身的本質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離作業(yè)的實(shí)踐要求還有有必要的距離，但我可以戰(zhàn)勝困難，盡力學(xué)習(xí)，規(guī)矩作業(yè)態(tài)度，進(jìn)步的向其他同志討教和學(xué)習(xí)，能結(jié)壯、仔細(xì)地做好本職作業(yè)，為超市的開展作出了自我應(yīng)有的奉獻(xiàn)?，F(xiàn)針對自我在作業(yè)中遇到的問題談?wù)勛晕业男牡煤皖I(lǐng)會，也算是對自我作業(yè)的一個(gè)自評吧。
作為一名收銀員來說，每一天的作業(yè)首要包含：
1、清點(diǎn)備用金，看清楚前一班交代的各項(xiàng)留意事宜。
2、打掃衛(wèi)生，堅(jiān)持臺面整齊。
3、在各自收銀點(diǎn)管理好自我的現(xiàn)金安全，然后據(jù)守自我的作業(yè)崗位。
4、招待客人時(shí)，要淺笑服務(wù)，熱心自動問候，問詢客人需求，供應(yīng)相應(yīng)的服務(wù)。答復(fù)客人問題時(shí)，也要堅(jiān)持淺笑，口齒要明晰，材料清楚精確。應(yīng)對客人投訴時(shí)，要自動致歉，耐性向客人解說緣由，尋求客人的體諒。
5、客人結(jié)賬時(shí)，自動仇恨向出示賬單，簡略闡明消費(fèi)明細(xì)。（1）結(jié)現(xiàn)的客人，要正確收取現(xiàn)金，區(qū)分真?zhèn)我约罢_找零，請客人清點(diǎn)清楚，請客人慢走，歡迎下次蒞臨等。（2）轉(zhuǎn)賬的客人，要清晰是否可以轉(zhuǎn)賬，不行以轉(zhuǎn)賬時(shí)，向客人闡明原因，要求客人付現(xiàn)，堅(jiān)持轉(zhuǎn)賬要求客人與擔(dān)任人聯(lián)絡(luò)，擔(dān)任人告訴收銀點(diǎn)可以轉(zhuǎn)賬便可以轉(zhuǎn)賬?？梢赞D(zhuǎn)賬的的，要求客人簽字承認(rèn)消費(fèi)，寫明單位名稱，房間號。在此應(yīng)留意一點(diǎn)便是前臺押金情形，押金缺乏時(shí)應(yīng)提示客人到前臺補(bǔ)交押金。作為一名收銀員，必需求仔細(xì)仔細(xì)，避免客人，公司以及自我不必要的丟失。要與各個(gè)點(diǎn)的搭檔堅(jiān)持交流，以便更好的作業(yè)。
6、必需求恪守收銀員的崗位職責(zé)以及相關(guān)留意事項(xiàng)。
1、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，有必要恪守商場的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在經(jīng)營時(shí)身上不行帶有現(xiàn)金，避免引起不必要的誤解和或許發(fā)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收款時(shí)，不行擅離收銀臺，避免形成錢幣丟失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與訴苦。
2、收銀員不行恣意翻開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意翻開抽屜既會有目共睹并引發(fā)不安全要素，也會使人發(fā)生對收銀員假公濟(jì)私的置疑。
3、收銀員暫時(shí)離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。如有其他收銀員接崗，清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人，將其他現(xiàn)金別的分隔鎖好?；貚彆r(shí)，核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否貼合。
4、嚴(yán)厲依照公司規(guī)則的收款程序進(jìn)行收款，有必要做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計(jì)算器核實(shí)一遍，核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號與價(jià)格，要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅(jiān)持要做到：唱收、唱付、唱找，避免引來不必要的費(fèi)事。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，查看打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否共同。
5、對待顧客要用禮貌用語，說話口氣要敬重、親熱，不要對顧客大聲說話。作為服務(wù)行業(yè)的一員，咱們能做的便是服務(wù)顧客，讓顧客滿足而歸。這就要求咱們本身具有杰出的個(gè)人本質(zhì)，做到熱心耐性的招待好每一個(gè)顧客，不要在作業(yè)中將自我的小心情帶進(jìn)來，這樣會讓你在作業(yè)中呈現(xiàn)許多不必要的費(fèi)事，為了避免自我與顧客之間發(fā)生對立，咱們必需求堅(jiān)持好自我的心態(tài)。
以上是個(gè)人在作業(yè)中的領(lǐng)會與總結(jié)，希望各位上司和搭檔提出寶貴意見，我會盡力做到更好。
售后服務(wù)人員自我評價(jià)篇十九
具有豐富的旅游-行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的溝通交際能力和市場開發(fā)能力，能開拓并管理好銷售渠道和客戶資源善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神。
性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，能吃苦耐勞，勇于承受壓力，敢于創(chuàng)新。
售后服務(wù)人員自我評價(jià)篇二十
年初公司對審計(jì)部人員作了相應(yīng)調(diào)整，根據(jù)現(xiàn)有人員及年度審計(jì)計(jì)劃的安排，審計(jì)部制定了部門內(nèi)部審計(jì)工作程序，并重新修改了審計(jì)部崗位職責(zé)制，對現(xiàn)有人員作了具體分工，職責(zé)落實(shí)到人，從下達(dá)審計(jì)通知、現(xiàn)場審計(jì)、草擬審計(jì)報(bào)告到審計(jì)資料的整理歸檔都由專人負(fù)責(zé)，做到了職責(zé)明確、工作效率有所提高。
1、年初對下屬企業(yè)__年度的經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行了審核，審核結(jié)果提交公司考核小組，為公司對下屬企業(yè)的考核供給了依據(jù)。
2、今年于4、7、10月分別對下屬企業(yè)一、二、三季度的經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行了審核，我們針對一季度審核中發(fā)現(xiàn)的下屬企業(yè)存在的具體問題，以及公司經(jīng)營預(yù)算與實(shí)際賬務(wù)處理口徑不一致等問題，分別向公司企管部和計(jì)財(cái)部提出提議報(bào)告，并提交給公司經(jīng)理辦公會，據(jù)此公司對各下屬企業(yè)下發(fā)了整改通知，企管部和計(jì)財(cái)部也對經(jīng)營預(yù)算與賬務(wù)處理口徑作了相應(yīng)調(diào)整，計(jì)財(cái)部還及時(shí)出臺了《會計(jì)工作指導(dǎo)意見》，對下屬企業(yè)的會計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理進(jìn)行規(guī)范。
又于今年12月份對各下屬企業(yè)10—11月份的經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行了預(yù)審，待各企業(yè)年終財(cái)務(wù)決算后再審核12月份經(jīng)營業(yè)績，并匯總出具審核報(bào)告提交公司考核小組。
3、合同簽訂與履行情景審查
根據(jù)公司經(jīng)理辦公會的要求，在對經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行審核的同時(shí)還對下屬企業(yè)一至三季度的合同簽訂與履行情景進(jìn)行了審查，異常對租售房收款合同及大額工程施工合同的收付款情景進(jìn)行了重點(diǎn)審查，發(fā)現(xiàn)了各企業(yè)在合同簽訂與履行中存在的問題以及公司合同主管部門在合同管理上存在的問題，并分別向各下屬企業(yè)和公司合同主管部門提出了改善意見和提議共12條，公司據(jù)此下發(fā)了整改通知，各下屬企業(yè)已將整改措施及整改落實(shí)情景上報(bào)企管部，企管部也根據(jù)審計(jì)部的提議，草擬了《分公司合同管理辦法》，對分公司的合同管理進(jìn)行規(guī)范。
__年先后對津?yàn)I物業(yè)公司董事長楊鐘環(huán)，精采軟件公司董事長于景偉，總承包公司總經(jīng)理劉寶銘，津?yàn)I投資公司董事長江連國、總經(jīng)理朱賢方，新材料公司董事長房大海，磁電分公司總經(jīng)理?xiàng)罟?，二分公司總?jīng)理朱賢方的離任進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)職責(zé)審計(jì)，出具的8份審計(jì)報(bào)告中針對以上企業(yè)在會計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理中存在的問題，提出提議27條，公司據(jù)此對相關(guān)企業(yè)下發(fā)了整改通知，審計(jì)部已對此進(jìn)行了整改意見落實(shí)情景的后續(xù)審計(jì)。
1、金融街一期竣工結(jié)算和財(cái)務(wù)決算審計(jì)
經(jīng)過與外審長達(dá)8個(gè)月的配合工作，金融街一期的竣工結(jié)算和財(cái)務(wù)決算審計(jì)于__年10月全部完成，并已經(jīng)公司經(jīng)理辦公會審議經(jīng)過。經(jīng)審計(jì)，金融街一期工程實(shí)際完成投資額36873萬元，其中建筑安裝工程費(fèi)30595萬元，土地費(fèi)3312萬元，資本化利息1695萬元，開發(fā)間接費(fèi)1271萬元。在對建筑安裝工程費(fèi)的審核中審減工程造價(jià)103萬元，為公司節(jié)儉了工程成本。
2、高科技園二期工程結(jié)算補(bǔ)充審計(jì)和財(cái)務(wù)決算審計(jì)
20xx年初，科技園二期工程結(jié)算審計(jì)完成，結(jié)算造價(jià)4570。66萬元，審減額68萬元。在對該工程進(jìn)行財(cái)務(wù)決算審計(jì)時(shí)，一分公司發(fā)現(xiàn)尚有26萬元的工程直接費(fèi)用未報(bào)外審，經(jīng)過與分公司、外審的三方協(xié)作，于9月底完成此項(xiàng)工程的補(bǔ)充結(jié)算審計(jì)，至此，科技園二期工程的結(jié)算造價(jià)為4596。81萬元。10月份正式開始進(jìn)行科技園二期的財(cái)務(wù)決算審計(jì)工作，目前決算審計(jì)報(bào)告的`初稿已出具，準(zhǔn)備征求一分公司意見后上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
3、高科技園三期工程結(jié)算和財(cái)務(wù)決算審計(jì)工作
科技園三期工程的結(jié)算審計(jì)工作于__年11月完成，結(jié)算總造價(jià)為8256。36萬元，審減額1。57萬元。該工程土地合同剛剛落實(shí)，一分公司正在進(jìn)行財(cái)務(wù)決算，審計(jì)部對該工程的財(cái)務(wù)決算審核工作也同時(shí)進(jìn)行。
4、軟件大廈工程結(jié)算審計(jì)工作
軟件大廈工程結(jié)算審核，一分公司除內(nèi)裝修工程（美圖裝飾有限公司施工）結(jié)算外，其他資料均已報(bào)外審審核完畢。根據(jù)一分公司預(yù)算部供給的結(jié)算工作說明，該內(nèi)裝修工程一分已經(jīng)與美圖公司核對完結(jié)算，但美圖公司不認(rèn)可最終結(jié)算價(jià)，所以一分公司至今未報(bào)外審該部分結(jié)算資料，并影響了整體工程結(jié)算報(bào)告的出具。
20xx年共進(jìn)行了5項(xiàng)改制審計(jì)，包括物業(yè)公司清算審計(jì)、精彩軟件公司轉(zhuǎn)股審計(jì)、總包公司轉(zhuǎn)股審計(jì)、投資公司改制審計(jì)以及數(shù)字電子公司改制前審計(jì)，核實(shí)了被審企業(yè)的資產(chǎn)及潛虧情景，為領(lǐng)導(dǎo)決策供給了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，并針對審計(jì)過程中發(fā)現(xiàn)被審企業(yè)存在的會計(jì)基礎(chǔ)及核算上的問題提出了相關(guān)提議10條。
為進(jìn)一步揭示企業(yè)經(jīng)營活動和管理活動中存在的問題，挖掘內(nèi)部潛力，找出能夠提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的環(huán)節(jié)，__年對磁電分公司進(jìn)行了產(chǎn)品成本核算的調(diào)研審計(jì)工作，目的是尋求降低產(chǎn)品成本的途徑和潛力，以提高企業(yè)的盈利水平，并為公司今后的戰(zhàn)略決策供給參考依據(jù)。在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)了磁電分公司對在產(chǎn)品核算不真實(shí)的問題，及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，成立了財(cái)務(wù)整頓小組，對其實(shí)物資產(chǎn)進(jìn)行清查核實(shí)，并針對其在會計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理中存在的問題下發(fā)了整改通知。
遵照公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，本年度1—10月我們負(fù)責(zé)對下屬企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)的管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。主要有：
1、支持財(cái)務(wù)總監(jiān)開展工作，發(fā)表獨(dú)立意見；
4、對財(cái)務(wù)總監(jiān)的月度報(bào)告，摘錄要點(diǎn)匯總上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
根據(jù)公司要求，對我部門原有制度不貼合公司現(xiàn)行制度和實(shí)際審計(jì)工作操作流程的部分進(jìn)行了修改，并將修改后的制度上報(bào)公司總經(jīng)辦以待上會經(jīng)過；配合公司iso質(zhì)量認(rèn)證年檢工作，于上半年修改了部門的工作手冊，對手冊中的崗位權(quán)限和工作程序進(jìn)行了全面的修改，使之更貼合審計(jì)部現(xiàn)行的實(shí)際工作操作流程。
九、對公司下發(fā)文件責(zé)令整改的津?yàn)I造紙公司、磁電分公司進(jìn)行了落實(shí)審計(jì)整改意見工作，幫忙下屬企業(yè)搞好財(cái)務(wù)會計(jì)核算和管理，建立健全內(nèi)控制度。
十、按照公司的嚴(yán)格要求，完成了審計(jì)檔案整理和歸檔工作。
十一、根據(jù)公司黨委的部署，完成了數(shù)字電子公司專項(xiàng)調(diào)查工作。
十二、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，對公司本部20xx年貨幣資金管理和核算內(nèi)部控制制度的制定與執(zhí)行及職工社會保險(xiǎn)、住房公積金計(jì)提和繳納情景進(jìn)行了審計(jì)，并向公司計(jì)財(cái)部提出審計(jì)提議7條，審計(jì)報(bào)告已在公司經(jīng)理辦公會通報(bào)。
審計(jì)部在對公司本部及下屬企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督的同時(shí)，還供給了關(guān)于會計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理方面的咨詢和服務(wù)，對公司有關(guān)職能部門或下屬企業(yè)所擬定的制度和規(guī)定，以及下屬企業(yè)財(cái)務(wù)方面存在的問題進(jìn)行認(rèn)真的研究和討論，提出我們的意見和提議，多條意見和提議被采納。主要有：
1、參與計(jì)財(cái)部“會計(jì)工作指導(dǎo)意見1—3”的擬定和修改；
6、針對下屬企業(yè)存在的問題，我們多次書面向計(jì)財(cái)部、企管部提出我們的提議。
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