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知識管理的論文篇一
隨著我國市場經(jīng)濟不斷深入，我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生來了巨大改變。酒店行業(yè)作為服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)，其人員流失及更迭是當前酒店企業(yè)最常見的問題。由于酒店管理人員的素質(zhì)水平層次不依，加上其產(chǎn)口特殊性增加了酒店人力資源管理的難度，在一定程度上影響了酒店的發(fā)展。人力資源管理中激勵機制是公司管理最有效的手段，酒店管理者對激勵機制的設(shè)計要結(jié)合心理層面及其物質(zhì)層面，抓住員工的內(nèi)心要求以及物質(zhì)要求，合理設(shè)計與制度激勵機制，從而減少酒店基層員工的流失，促進酒店的經(jīng)濟效益。
一、激勵機制設(shè)計應(yīng)遵守的主要原則。
（一）普遍性原則。激勵機制應(yīng)用于酒店人力資源管理中，應(yīng)遵循普遍性原則，其設(shè)計要注意激勵機制的普遍性原則，激勵機制的設(shè)計要公正公平。普遍性原則應(yīng)考慮酒店各層次、各崗位的員工，從而使普遍性的原則完美體現(xiàn)人力資源資源的激勵機制中，促進酒店休整體員工能夠良好地接納與適應(yīng)激勵機制。
（二）針對性原則。激勵機制的針對性原則是指基于酒店的實際情況上設(shè)計激勵機制，換言之，在原有激勵機制上進行改善與創(chuàng)新，從而增加激勵機制的實用性。激勵機制的設(shè)計要根據(jù)層次不同以及崗位不同的工員制定不同激勵的標準，針對員工的心理需求與物質(zhì)需求或其他不同需求，在其物質(zhì)方面和精神方面給予激勵。從而建立起獨特性的激勵機制，增強酒店的市場競爭性，突出酒店或崗位的特殊性與差異性。但激勵機制針對性原則的建立要充分考慮普遍性。
（三）有效性原則。設(shè)計激勵機制的有效性原則要符合酒店的實際情況，重視設(shè)計實用性及可行性，根據(jù)酒店員工的文化差異、個性特征等增強激勵機制的可操作性，從而發(fā)揮激勵作用及實現(xiàn)激勵目標。
（四）科學(xué)性原則?？茖W(xué)性原則主要體現(xiàn)在激勵機制的設(shè)計過程以及應(yīng)用過程中，其要具備公平性、準確性以及合理性。其中公平性主要是指為員工創(chuàng)造的公平或相對公平的機會；準確性是指在激勵機制的設(shè)計能夠清晰與準確定位每個員工，促進酒店精細化管理；合理性是指酒店激勵措施要控制在適度的范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)企業(yè)發(fā)展與工員發(fā)展目標，保持兩者的一致性。
二、酒店員工人力資源激勵的分類管理。
（一）酒店高層員工的激勵機制。對于酒店高層員工主要包括酒店的總經(jīng)理、副總經(jīng)理以及部門總監(jiān)等，這些人員的文化程度、資歷、社會關(guān)系及素質(zhì)均處于較高的水平，高層人員對于物質(zhì)享受都是與一般人員的需求不同，他們的需求都屬于高層次、高質(zhì)量，這些人員主要的目標是實現(xiàn)自己的人生價值，希望在社會階層中取得別人的尊重及認可。在傳統(tǒng)激勵方式中主要以高薪為核心的方式，這種激勵方式已適應(yīng)不了當前社會高層員工的要求，因此，在當前社會環(huán)境下，應(yīng)對高層員工采取多樣化的激勵手段及方式。具體可通過以下途徑：一是物質(zhì)激勵。將酒店當前發(fā)展及長遠發(fā)展融入到高層員工的物質(zhì)利益中。比如，根據(jù)個人貢獻程度實行股票及期權(quán)制度，提高高層員工的道德素養(yǎng)及長遠目光。二是適當放寬管理權(quán)限，將更多的經(jīng)營自主權(quán)給予到管理層手中。三是劃分與平衡權(quán)力，體現(xiàn)管理者的主體作用及增強主人翁意識，從而進一步提高其忠誠度。四是針對表現(xiàn)突出的管理人員，應(yīng)運用精神激勵的辦法，適當給予表揚，使其能夠產(chǎn)生積極的心理預(yù)期，進而在未來的工作中更加努力，在發(fā)揮創(chuàng)造性思維基礎(chǔ)上實現(xiàn)自身職業(yè)生涯規(guī)劃，為企業(yè)創(chuàng)造更多利益。
（二）酒店中層員工的激勵機制。在當前酒店管理的快速發(fā)展下，酒店用人的觀念也發(fā)生較大的轉(zhuǎn)變，其中對于中層次員工主要集中在年富力強的新人中，如經(jīng)驗豐富的酒店員工或畢業(yè)大學(xué)生等人群中，許多晉升崗位也主要集中在年輕員工的身上，為酒店的發(fā)展融入新的活力，酒店管理崗位的晉升很大程度上打破了傳統(tǒng)機制。由于大學(xué)生的思維方式與考慮問題的方式與高層管理者有所不同，管理者所具備的知識也要更加豐富，其語言表達以及創(chuàng)新能力較大，并且具有很大的個性特征等，因此管理者對于自已的職業(yè)生涯及事業(yè)發(fā)展具有清晰的定位，但這部分人群的流動也較頻繁。影響大學(xué)生職業(yè)心理因素主要是由于他們吃苦能力不夠強烈，人際關(guān)系的處理不恰當，這些人群對于自己的薪資待遇要求也較高，因此，需要在一定程度上滿足他們的要求。剛畢業(yè)的大學(xué)生相比于酒店老員工，雖然學(xué)歷上有差距，但在經(jīng)濟及責(zé)任心方面還是有所欠缺。此外，中層管理人員在酒店管理中，其對酒店具有十分重要的作用。因此，激勵機制的建立與應(yīng)充分考慮上述兩種員工的特點，制定出差異化與針對性的激勵措施。作為剛畢業(yè)的大學(xué)生，由于大學(xué)生經(jīng)濟收入較低且具有一定的經(jīng)濟壓力，可通過物質(zhì)獎勵來激勵這部分人群，以此緩解大學(xué)生對物質(zhì)上的壓力。而老員工則更加注重自身的價值目標，因此，人力資源管理的激勵機制要以精神獎勵作為主要的激勵手段。酒店的核心人群主要集中在中層員工中，酒店管理者要將這部分人群的潛能最大限度地發(fā)揮出來，從而為酒店的發(fā)展作出貢獻。
（三）酒店基層員工的激勵機制。酒店基層員工通常集中在年齡較小的人群，這部分人群不僅在心理有待于成長，并還需要提升其學(xué)歷，員工的個性及崗位的需求具有一定的不穩(wěn)定性。酒店基層員工的勞動報酬均處于較低的水平，不管是生活方面還是學(xué)習(xí)方面均具有很大的發(fā)展空間，員工對自己的職業(yè)規(guī)劃十分模糊，人力資源管理要適應(yīng)對這部分人群的職業(yè)生涯進行科學(xué)的引導(dǎo)。一線員工由于在文化方面有待于發(fā)展，知識量比較欠缺，因此，人力資源管理激勵機制針對于這部分人群要考慮其基本特征，在滿足他們的生活物質(zhì)要求外，還要促進他們各方面的增長。要調(diào)整工薪福利，充分了解一線員工的實際工資需求及其對待遇的理解，并與其余酒店工資比較再制定員工能夠接受且滿意的工資標準。除了薪酬福利方面要制定出合理的績效考評制度，結(jié)合員工實際績效成果改進以往單一式的績效評估信息，結(jié)合一線員工的優(yōu)劣特征并充分了解員工的愛好，積極引導(dǎo)員工作出職業(yè)生涯規(guī)劃，從而為促進酒店的長遠發(fā)展。
三、結(jié)語。
酒店業(yè)作為我國服務(wù)性質(zhì)的產(chǎn)業(yè)，對于人才的需求比較欠缺。由于酒店產(chǎn)品的特殊性及自身特點，人員流動十分常見。因此，必須重視人力資源管理的設(shè)計，充分結(jié)合普遍性原則、針對性原則、有效性原則、科學(xué)性原則四個設(shè)計原則，為高層、中層、基層員工制定出不同的激勵機制，通過各種激勵方式為酒店的長遠發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
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知識管理的論文篇二
知識管理是一種知識收集、整理、分析、分享和創(chuàng)造的處理過程，它的目標指向、服務(wù)于組織使命的實現(xiàn)，不同的組織因其承擔的使命和目的.的不同，則它的知識管理的目的也會不同。例如，對于企業(yè)而言，更加關(guān)注如何綜合運用各種手段，有效地管理知識資本，從而使之創(chuàng)造價值，提升組織效益和效率。
對于大學(xué)來說，最主要的目標乃是將大學(xué)內(nèi)部的個人和組織的默會知識轉(zhuǎn)化為外顯知識，通過創(chuàng)造、利用和散播新的知識，以此不斷增加大學(xué)知識資源，提高大學(xué)的核心競爭力，更有效地展開科研、教學(xué)、學(xué)習(xí)以及以學(xué)術(shù)為基礎(chǔ)的社會服務(wù)，實現(xiàn)知識社會中大學(xué)的目標和使命。
知識管理的論文篇三
20世紀90年代以來，外商直接投資（fdi）在全球經(jīng)濟中的地位越來越重要，fdi在中國經(jīng)濟中的作用也是無庸置疑的。然而，流入中國的fdi在今后是否能夠維持或進一步發(fā)展，不僅僅取決于中國經(jīng)濟的自身狀況，fdi在全球的發(fā)展規(guī)律和分布特點也起著非常重要的作用。因此，在研究fdi流動狀況的同時，分析和把握中國在全球fdi中的地位亦是非常有意義的。
一、全球fdi的發(fā)展趨勢及特點。
從全球范圍來看，全球fdi在不斷增長的過程中也呈現(xiàn)出了一些明顯的規(guī)律，20全球fdi雖然出現(xiàn)了較大的滑坡，但這種規(guī)律性并沒有很大的改變。
1、近全球范圍的fdi快速增長。
根據(jù)聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議統(tǒng)計，1982-，全球外國直接投資流入年均增長率為17.2%（其中1986-1990年，年均增長23.6%，1991-1995年，年均增長20%，1996-，年均增長40.1%）。19全球外國直接投資的流入額為10883億美元，比上年增長56.3%，流出額為10420億美元，比上年增長52.3%.20，全球外國直接投資的流入額為14919億美元，達到歷史最高水平，增長率為37.1%，流出量為13795億美元，比上年增長32.4%.由此可見，截止2000年，全球fdi呈快速增長的趨勢。
2001年，全球fdi的流入量比2000年減少51%，是來首次下降，也是近30年來的最大跌幅；同時流出量也比2000年減少55%.造成fdi驟減的主要原因是由于全球經(jīng)濟變?nèi)?，特別是世界三大經(jīng)濟體的衰退，以及隨之而來的跨國并購的減少。
2、全球fdi的區(qū)域分布不平衡。
據(jù)聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會議統(tǒng)計，1999年美洲、歐洲和亞洲的外資流入量分別占世界總額的38%、47%和10%，美洲和歐洲所占的比例較大，超過世界總額的80%以上，而亞洲地區(qū)僅占很小的份額。2001年全球fdi流量普遍下降，其中美國的fdi流入量減少過半，流出量下降了30%，歐盟的fdi流出和流入量均下降了大約60%，而亞洲fdi也有24%左右的下降，但由于下降的幅度相對較小，從而使當年上述三個地區(qū)的外資流入量分別占世界總額的比例分別為33%、46%和15%，亞洲的比例顯示出一定程度的上升。
3、fdi流入在發(fā)展中與發(fā)達的差距較大。
如果分別透視fdi在發(fā)達和發(fā)展中的分布，我們不難發(fā)現(xiàn)，無論從投資來源和目的地來看，發(fā)達均為全球直接投資的主體。
從外國直接投資流入看，2000年80%的fdi流入了發(fā)達，只有16%左右的fdi流入了發(fā)展中。1998-2000年間，發(fā)達fdi流入量占世界總量的比重一直在逐步上升，同期流入發(fā)展中的fdi則是逐年下降。2001年在全球fdi驟減的環(huán)境下，發(fā)達fdi流入量下降幅度較大，達到59%；由于發(fā)展中流入量僅下降了16%，使得其fdi流入量占世界總量的比重有了較大提高，占總量的27%，但仍然不及發(fā)達近70%的比重的一半。
從外國直接投資流出看，這種特點更加明顯。1999至2001年間，發(fā)達對外直接投資占全球的份額一直維持在92%和93%的水平，而發(fā)展中則僅占6%到8%.
4、全球fdi傾向投資服務(wù)業(yè)。
近幾十年來，全球外國直接投資的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分布呈現(xiàn)出不斷變化的態(tài)勢。50-60年代，全球直接投資主要集中于以初級產(chǎn)品為主的第一產(chǎn)業(yè)；70-80年代則主要集中于以制造業(yè)為主的第二產(chǎn)業(yè)；80年代末90年代初，國際直接投資的產(chǎn)業(yè)構(gòu)成又發(fā)生了一次重大變化，以服務(wù)業(yè)為主的第三產(chǎn)業(yè)成為主要投資領(lǐng)域。根據(jù)統(tǒng)計資料，全球第三產(chǎn)業(yè)國際直接投資的比重已占全部投資的55-60%.
然而，由于全球投資環(huán)境不同，在不同的區(qū)域和不同的東道國之間還是存在明顯差別的。其中，發(fā)達相互投資的重點已明顯地集中在資本、技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，而流向發(fā)展中的投資仍偏向勞動密集型產(chǎn)業(yè)。流向新興工業(yè)化的外資已從勞動密集型產(chǎn)業(yè)向某些資本、技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)傾斜。
5、全球100大跨國公司的跨國程度加深。
跨國程度指數(shù)是用來衡量一個跨國企業(yè)跨國程度的主要指標之一，它是由一個跨國公司的國外資產(chǎn)與總資產(chǎn)、國外銷售額與總銷售額和國外雇員與總雇員三個比率的均值構(gòu)成的。跨國程度指數(shù)越高，表明海外企業(yè)相對于母國企業(yè)的地位越重要。根據(jù)聯(lián)合國貿(mào)易和發(fā)展委員會編制的全球最大100家跨國公司的資料，1991-2000年間，世界最大的100家大型跨國公司平均跨國指數(shù)由51%增長到56%，可見，100大跨國公司的跨國程度在不斷加深。如果分別來考察，截止到2000年，100大所擁有的海外資產(chǎn)的增長超過20%，海外銷售額和海外雇員的增長分別達到了15%和17%，在全球約65000家跨國公司的海外資產(chǎn)，海外銷售額和海外雇員人員中所占的比重高達11%，14%和14%.
從100大投資的行業(yè)特點來看，與近些年全球fdi投資的總的趨勢有所不同，其行業(yè)的分布主要以制造業(yè)為主。1990-2000年間，100大跨國公司的行業(yè)分布基本保持穩(wěn)定，在汽車、電子、石油、醫(yī)藥、食品飲料行業(yè)的跨國公司數(shù)量占到跨國公司總量的一半以上。
二、發(fā)展中fdi的發(fā)展趨勢及特點。
從發(fā)展中的范圍來看，雖然發(fā)展中fdi總量在全球范圍內(nèi)比重很低，但從發(fā)展中自身流入流出fdi的水平看，由于發(fā)展中對fdi重視程度的普遍提高，參與國際投資的勢頭也大大增強了。
1、金融危機影響了發(fā)展中fdi流入的上升趨勢。
1998亞洲金融危機發(fā)生之前，發(fā)展中外國直接投資總量占全球的比重呈現(xiàn)增長趨勢，1995年為33.8%，達到39.5%，39.5%.19及其后的兩年中由于金融危機的發(fā)生，發(fā)展中的fdi在全球的份額連續(xù)下降。1998年減少為27.1%，1999年為20.7%，2000年降至16.0%.但2001年，亞洲各國開始逐漸恢復(fù)活力，在世界fdi流量急劇下降的環(huán)境下，發(fā)展中fdi流入量下降的程度遠遠低于發(fā)達，從而使發(fā)展中占世界fdi總量的比重反而上升至27%.從發(fā)展中平均fdi流入量占世界資本形成總量的狀況來看，1990-1995年，發(fā)展中平均fdi流入量占世界資本形成總量的5.7%，1996-1999年持續(xù)上漲，2000年達到13.4%.雖然與發(fā)達仍有很大差距，但就發(fā)展中自身而言仍有增長的趨勢。
2、國際直接投資在發(fā)展中中的作用日益增強。
80年代流入發(fā)展中的外國直接投資同發(fā)達相比顯得微不足道，但進入90年代以來，由于許多發(fā)展中對待fdi政策的改變，從封閉、嚴格限制到傾向于將借助外資作為發(fā)展本國經(jīng)濟的發(fā)展戰(zhàn)略，國際直接投資因而日益成為許多發(fā)展中獲取國際資本的主要方式。外國直接投資占發(fā)展中資本總流量的比例已由1991年的29%增至2000年的67%.
3、流入發(fā)展中的fdi傾向投資制造業(yè)。
與全球范圍內(nèi)fdi傾向投資服務(wù)業(yè)的狀況不同，發(fā)展中的外商投資項目相對集中于制造業(yè)領(lǐng)域。這主要是因為投資環(huán)境的不同造成的。一方面，部分發(fā)展中所具有的勞動力優(yōu)勢是促使跨國公司加速向這些地區(qū)轉(zhuǎn)移生產(chǎn)投資的主要動力。如日本跨國公司在東南亞地區(qū)主要投資于電力、電器設(shè)備等部門，同時，從這些地區(qū)進口電力、電器設(shè)備占到日本進口額的31%.另一方面，發(fā)展府對服務(wù)業(yè)的保護政策也起了關(guān)鍵的作用。然而即使如此，流向發(fā)展中服務(wù)業(yè)的fdi還是有迅速的增長，比重也在迅速增加。截至到1999年，服務(wù)部門流入發(fā)展中fdi總存量已達30%左右。
4、發(fā)展中的跨國企業(yè)呈增長態(tài)勢。
呈現(xiàn)出了增長的趨勢，說明發(fā)展中的大型跨國企業(yè)的海外經(jīng)營也在不斷拓展。金融危機期間發(fā)展中50大跨國公司的跨國投資進程有所減緩；但1999到2000年間，50大的總資產(chǎn)、總銷售額、總雇員以及海外資產(chǎn)、海外銷售額和海外雇員數(shù)又恢復(fù)了增長，特別是其中海外銷售和海外資產(chǎn)的增長分別達到了56%和21%，從而使跨國指數(shù)有所提升。
從50大投資的行業(yè)來看，在1993-2000年間投資的行業(yè)范圍也比較廣泛，并且趨勢基本保持不變。其中主要集中的行業(yè)與全球100大有一定的類似之處，在食品飲料、電子、石油等行業(yè)投資較多。與全球100大跨國企業(yè)不同的是，在50大中，多元化投資型的企業(yè)還占較大的比例，2000年50大跨國公司中從事多元化行業(yè)的就有11家。這種狀況與各發(fā)展中歷史沿革中所采用的發(fā)展戰(zhàn)略是密切相關(guān)的。
三、亞洲地區(qū)fdi發(fā)展趨勢及特點。
亞洲的fdi流入量在全球fdi重點流入的三大洲中最低，與其自身的經(jīng)濟發(fā)展狀況以及地理位置有較大的關(guān)系。同時，亞洲內(nèi)部fdi的流入狀況也有不同的分布。
1、亞洲fdi的流入量與亞洲在全球的經(jīng)濟實力相符。
從fdi在亞洲的流入來看，1993年至19間，亞洲地區(qū)fdi流入量一直保持增長趨勢，占世界總量的比重一直保持在20%以上。1998年以后，由于亞洲金融危機的影響，亞洲fdi流入的絕對數(shù)量雖然變化不大，但是占世界總額的比重有所下降，1998至2000年分別為15%、11%和10%.2001年由于流量下降速度低于其他地區(qū)，從而使比例回升至15%.
實際上，亞洲的fdi流入量相對美歐兩洲較少是可以理解的。從歷史的沿革來看，fdi總體上更加傾向于投向經(jīng)濟實力相當?shù)暮偷貐^(qū)。亞洲相對于美洲和歐洲而言，在經(jīng)濟實力上有明顯差距。2000年，亞洲gdp的總額大致是88153億美元，占全球的30%左右。其中，日本占了一半以上的份額。然而，雖然日本是fdi的主要輸出國之一，但在吸收fdi方面卻是非常消極的，2000年，日本的fdi流入量尚不足亞洲fdi流入總量的6%，這必然影響fdi對亞洲的整體流入水平。因此從總體上講，亞洲fdi的流入量以及在全球的比重還是與其經(jīng)濟實力相符合的。
2、亞洲fdi流入量與亞洲的地理位置及區(qū)域內(nèi)一體化程度相關(guān)。
近十幾年來全球范圍內(nèi)區(qū)域經(jīng)濟一體化的進程加快，為fdi的區(qū)域內(nèi)流動拓展了更廣闊的空間。北美自由貿(mào)易區(qū)的建立無疑吸收了大量來自美國的fdi；而歐元的統(tǒng)一更使歐盟地區(qū)為全球的fdi所青睞。2000年，1/4左右來自美國的fdi投向了加拿大、拉丁美洲及加勒比地區(qū)，有近一半投向了歐盟，只有不足1/4的資本投入其他。而歐盟自1992年以來，其fdi流入總量中就有50%以上來源于歐盟內(nèi)部，1997年，這個比例更是高達60%左右。與此同時，亞洲一些曾經(jīng)凸顯的比較優(yōu)勢不斷地因被美、歐區(qū)內(nèi)的所替代而明顯減弱，進而對資源整合型fdi的吸引力也相應(yīng)減弱。
雖然亞洲區(qū)內(nèi)的一體化進程與過去相比也有較快的發(fā)展，但由于亞洲區(qū)內(nèi)之間的互補性較差，作為全球第二大經(jīng)濟體的日本自身的經(jīng)濟又恢復(fù)無望，因此亞洲區(qū)內(nèi)一體化的程度與美洲和歐洲都差距甚遠。在這種情況下，雖然包括日本在內(nèi)的亞洲區(qū)內(nèi)之間的資源整合型fdi也很活躍，但顯然在數(shù)量級上難與美洲和歐洲相比。因此，亞洲fdi的流入量的增長一直低于全球fdi的增長幅度。
3、亞洲區(qū)內(nèi)fdi的分布與發(fā)展不平衡。
在亞洲，東亞和東南亞地區(qū)一直是國際直接投資的主要目標市場，中國、韓國以及大部分東盟是引人矚目的外資吸收國。在80-90年代，這些（地區(qū)）吸引外商直接投資都保持了比較快的增長速度，1983-1999年間的年均增長速度超過20%.但在近兩年全球fdi流量驟減的大環(huán)境下，亞洲的總體狀況也是流量減少，區(qū)內(nèi)各經(jīng)濟體的表現(xiàn)也有所不同。其中，東盟各國吸收的fdi水平明顯下降，2000-2001年流入這一區(qū)域的fdi年均只有120億美元，只是1996-1997年高峰時期的三分之一；流入東北亞和東南亞的fdi基本停滯；但流入南亞和中亞的fdi有顯著增長，分別增長了32%和88%.流入中國的fdi也仍呈增長趨勢。中國仍是亞洲區(qū)內(nèi)最大的fdi吸收國。
四、中國fdi的國際地位與發(fā)展趨勢。
作為亞洲的一個發(fā)展中，中國90年代以來在吸引fdi流入方面表現(xiàn)不俗，特別是20，吸收fdi超過500億，首次躍居世界首位。其發(fā)展特點和趨勢與其所處的投資環(huán)境、自身的經(jīng)濟發(fā)展狀況以及的對外政策密切相關(guān)。
1、中國fdi流入符合發(fā)展中的特點，且國際地位凸顯。
作為典型的發(fā)展中，中國fdi的流入也在外資政策發(fā)生轉(zhuǎn)變的條件下經(jīng)歷了起步、持續(xù)發(fā)展和快速發(fā)展的不同階段。隨著fdi進入水平的不斷提高，fdi在中國國民經(jīng)濟中所發(fā)揮的作用也越來越重要。外商投資企業(yè)在中國創(chuàng)造的工業(yè)增加值、稅收以及總出口額，從1993年以前在相應(yīng)的國民經(jīng)濟指標中的不足10%，到2001年分別上升為23%、18%和48%.
然而，由于中國經(jīng)濟發(fā)展的水平?jīng)Q定了中國內(nèi)部的投資環(huán)境，fdi投入中國的行業(yè)結(jié)構(gòu)與其他發(fā)展中相類似，也是以制造業(yè)為主。但就制造業(yè)的細分行業(yè)來看，fdi在中國的行業(yè)分布又是非常泛的，幾乎遍布所有允許進入的行業(yè)，這與中國自身的產(chǎn)業(yè)范圍相對廣泛是密切相關(guān)的。
此外，相對于其他發(fā)展中，中國在近十年間國民經(jīng)濟高速而穩(wěn)健地發(fā)展，在全球發(fā)展中中成為引人矚目的一支獨秀，這顯然成為了吸引fdi流入的一個重要的基礎(chǔ)因素?！?002年世界投資報告》給予中國極高的評價，并指出，在過去的近十年間，中國一直保持發(fā)展中fdi最大接受國的地位。在中國加入wto后，這種趨勢還將繼續(xù)保持。
2、中國fdi投資環(huán)境在亞洲區(qū)地位優(yōu)越。
在亞洲的經(jīng)濟體中，中國的投資環(huán)境無論對市場開拓型的fdi還是對資源整合型的fdi都具有相對較大的吸引力。
首先，中國具有優(yōu)越的區(qū)內(nèi)市場地位。如前所述，亞洲區(qū)內(nèi)的一體化程度較低，尚沒有在整個區(qū)域內(nèi)形成統(tǒng)一的`市場；日本雖然經(jīng)濟實力強大但市場對外開放的程度很低；中國作為一個幅員廣大、人口眾多，特別是經(jīng)濟十年來高速增長的發(fā)展中自然被視為亞洲區(qū)內(nèi)最具發(fā)展?jié)摿Φ拇笫袌?。與此同時，又由于中國內(nèi)部經(jīng)濟發(fā)展不均衡，導(dǎo)致不同層次、不同水平的各種需求相當豐富，因此，這一市場既對來自歐美的尋求高端市場的fdi有相當?shù)奈?；同時，對來自區(qū)域內(nèi)部及其他地區(qū)投資于中低端產(chǎn)品的fdi同樣提供了市場空間。
其次，中國具有優(yōu)越的資源整合地位。首先，中國具有多層次的可利用勞動力。相對于亞洲新興工業(yè)和一些東盟，中國經(jīng)濟起步較晚，對于支持典型的勞動密集型產(chǎn)業(yè)所需要的勞動力，中國相對豐富并且成本低廉；與此同時，由于中國中高等教育事業(yè)的發(fā)展以及長期以來對科技產(chǎn)業(yè)的支持性政策，使得我們在支持科技產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展所需要的各種檔次的人才方面也有一定儲備，從而對吸引資本及技術(shù)密集型fdi的投資也有一定的支持。除此而外，中國廣泛的工業(yè)基礎(chǔ)在這方面也起到了相當重要的作用。
特別是，在中國外資政策的引導(dǎo)下，“優(yōu)越的市場地位”以及“優(yōu)越的資源、整合地位”逐步得到有效的結(jié)合，正因為如此，我們就不難理解為什么這些年中國既吸引了大量的亞洲區(qū)內(nèi)追求資源整合并尋求開拓市場的fdi同時，也吸引了相對較多的、以追求市場開拓為主的、來自歐美的fdi，以及來自全球各地區(qū)的fdi.
等。2002年3月，中國經(jīng)國務(wù)院批準頒布了新的《外商投資產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)目錄》及附件，其中鼓勵外商投資類由186條增加到262條，限制類由112條減少到75條。這一措施將進一步擴大外商在中國投資的規(guī)模和力度。
3、中國fdi在全球的地位有賴于自身及亞洲區(qū)經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展。
首先，我們認為，從長遠來講，中國在亞洲區(qū)內(nèi)吸引fdi流入的地位是比較穩(wěn)固的。原因在于，一方面，有了前十幾年改革開放的努力，中國的市場已經(jīng)被啟動，人們的市場需求越來越走向成熟和開放，這就為進一步吸引fdi的進入提供了持久的動力；另一方面，已經(jīng)進入的fdi經(jīng)過了數(shù)年的運作，多數(shù)已經(jīng)在中國建立了相應(yīng)的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，一些國際知名企業(yè)還正在努力將其最重要的國際供應(yīng)連鎖帶進中國，以便保證其在中國市場上不會敗給其國際競爭對手，這一系列舉措都意味著中國市場對這些國際企業(yè)的重要性有所提升；與此同時，我們也已經(jīng)看到，像摩托羅拉、愛立信等國際企業(yè)在對中國市場技術(shù)轉(zhuǎn)讓的速度以及在本地進行直接新產(chǎn)品開發(fā)的速度都在加快的同時，從中國銷向國際市場的產(chǎn)品和份額也在不斷增加，這進一步意味著中國正在成為跨國企業(yè)至少在亞洲區(qū)域的制造中心。
由此，我們有理由相信，中國吸引fdi的地位在亞洲區(qū)內(nèi)是相對穩(wěn)固的，不會因為短期內(nèi)的意外沖擊而喪失。
其次，就中國吸引fdi在全球的地位而言，我們認為，中國經(jīng)濟和亞洲區(qū)經(jīng)濟相對于全球經(jīng)濟的發(fā)展狀況將起到?jīng)Q定性的作用。原因在于：
第一，就資源整合型的fdi而言，多數(shù)行業(yè)的特點決定了區(qū)內(nèi)整合的優(yōu)勢多于全球范圍的整合，只有資源類行業(yè)和如紡織服裝制造業(yè)這樣特點的行業(yè)才會偏向真正意義上的全球性資源整合。對于像紡織服裝制造業(yè)這種行業(yè)，中國在勞動力成本低廉方面的優(yōu)勢并不一定能夠長期持續(xù)，中國這些年紡織服裝領(lǐng)域簇群的建設(shè)正是在這一方面的積極努力。
第二，在區(qū)域經(jīng)濟利益高于全球貿(mào)易自由化的現(xiàn)實世界里，即使中國相對于美洲的墨西哥、巴西等國以及歐洲的東歐各國在一些制造業(yè)領(lǐng)域有一定的優(yōu)勢，要真正成為“世界的加工廠”也還需多方面的支持條件。
第三，我們認為也是最主要的，fdi在全球范圍內(nèi)的跨區(qū)域流動更多的是以市場為導(dǎo)向的，因此，中國市場需求的進一步擴大以及亞洲區(qū)域經(jīng)濟相對其他經(jīng)濟區(qū)域更迅速蓬勃的發(fā)展才會是吸引fdi流入的最重要的理由。根據(jù)前面的分析，亞洲經(jīng)濟在全球經(jīng)濟中的地位總體而言在較長時間里難以發(fā)生大的變化，短期內(nèi)的相對變化趨勢也并不明朗。
我們目前可以看到的是，美國因受到反恐戰(zhàn)爭的影響經(jīng)濟持續(xù)徘徊，沒有短期內(nèi)迅速回升的跡象；歐洲本來并不旺盛的經(jīng)濟增長環(huán)境也沒有提供更富有吸引力的投資契機；而亞洲，特別是中國遭受sars的影響，原本從金融危機中已經(jīng)復(fù)蘇的經(jīng)濟又再度受到打擊；因此，中國以及亞洲能否在未來較短的時期內(nèi)走出sars的陰影、恢復(fù)強勁的經(jīng)濟增長態(tài)勢將是決定中國未來短期內(nèi)fdi國際地位的關(guān)鍵中之關(guān)鍵。
知識管理的論文篇四
摘要：
知識管理是新時期知識經(jīng)濟時代下涌現(xiàn)出的全新的管理方式，在計量器具檢定管理系統(tǒng)中融入知識管理理念，以其為核心，對計量器具的基本信息、檢定情況進行集中管理，并且為計量方面的發(fā)展提供科學(xué)的知識管理平臺。能夠在最大程度上實現(xiàn)知識的學(xué)習(xí)與分享，促進技術(shù)人員的創(chuàng)新能力，進而提高計量器具檢定技術(shù)水平。
關(guān)鍵詞：
知識管理；計量器具檢定；管理系統(tǒng)；應(yīng)用效果。
計量器具檢定管理工作是質(zhì)量監(jiān)督檢測中的重要工作，計量器具按照結(jié)構(gòu)、用途、計量法、重要性等會產(chǎn)生各種不同的劃分。計量器具管理經(jīng)過了三個時代：人工紙質(zhì)臺賬時代、計算機時代、網(wǎng)絡(luò)時代。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，計量器具檢定系統(tǒng)可對貿(mào)易結(jié)算、安全防護、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測等方面進行檢測，以知識管理為核心的計量器具檢定管理系統(tǒng)必將在未來實現(xiàn)更多價值，因此對于它的研究很有必要。
過去，知識代表生產(chǎn)力，現(xiàn)在，知識已經(jīng)成為了一個公司、企業(yè)、行業(yè)的重要資源，實現(xiàn)對知識的積累和有效管理，是現(xiàn)代化企業(yè)要研究的重點課題之一。計量是質(zhì)量和經(jīng)濟的基礎(chǔ)，它能在一定程度上實現(xiàn)對市場經(jīng)濟的整頓和規(guī)范，對經(jīng)濟的發(fā)展和保證產(chǎn)品的質(zhì)量有重要的實際作用。計量檢定機構(gòu)是計量器具的主管單位，承擔了很多與計量器具息息相關(guān)的重要工作，在工作的執(zhí)行和經(jīng)驗的積累中，會產(chǎn)生大量的知識，如果不能對這些知識進行有效的管理和挖掘，就會造成知識資源的流失和浪費。并且沒有有效的管理，會使知識零亂，沒有章法，使人員很難對其進行提煉和學(xué)習(xí)，因此就會降低工作效率。計量檢定單位應(yīng)該結(jié)合實際情況，建立完善的計量知識庫，這樣有助于計量檢定人員解決問題的效率，并且能夠激發(fā)檢定人員的創(chuàng)新靈感和提高技術(shù)能力，在提高工作質(zhì)量和效率的同時也提升了企業(yè)計量的技術(shù)水準。
2、基于知識管理的計量器具檢定管理系統(tǒng)介紹。
2、1系統(tǒng)的設(shè)計與功能。
該計量器具管理系統(tǒng)主要采用的是b/s模式，后端采用sqlserver為數(shù)據(jù)庫的管理系統(tǒng)。前段采用asp。net開發(fā)web應(yīng)用程序。因此基于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展，使用者可以通過瀏覽器來實現(xiàn)對系統(tǒng)的應(yīng)用，可以在網(wǎng)上進行數(shù)據(jù)、設(shè)備記錄、校準、錄入信息的查詢等工作。這些數(shù)據(jù)都被保存在終端服務(wù)器中，很方便用戶的提取。該系統(tǒng)具有鮮明的特點，能夠在很大程度上實現(xiàn)對計量器具的動態(tài)發(fā)布和閉環(huán)控制。
2、2基于知識管理的計量器具檢定管理系統(tǒng)的模塊介紹。
該計量器具檢定管理系統(tǒng)包括很多個管理模塊，主要有：系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)模塊、知識管理子系統(tǒng)模塊、計量器具管理子系統(tǒng)模塊等等。
1）系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)。
該子系統(tǒng)為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)，其中包含著管理人員信息及權(quán)限，包括一些人員的添加及刪除，并且可以對人員的資料和信息進行修改，實現(xiàn)人員的配置及權(quán)限的重設(shè)置。
該子系統(tǒng)主要包括知識管理、知識交流、知識獲取等等模塊，能夠?qū)崿F(xiàn)知識導(dǎo)航、知識維護、知識的添加和糾正等等。并且由于該子系統(tǒng)操作較為方便，因此很方便想要獲取知識的人進行知識的查詢，并且每一種知識都有類別的區(qū)分，便于查詢?nèi)藛T的查找，在知識的閱覽的同時還有相關(guān)詞搜索功能，可以實現(xiàn)對知識的拓展和積累。系統(tǒng)還存在著分享與討論的功能，可以實現(xiàn)對現(xiàn)有知識的討論與研究，知識是隨著人們對世界的認識而不斷發(fā)生改變的，因此只有充分的討論、交流，共同的學(xué)習(xí)、研究才能加快知識變更的`腳步，該系統(tǒng)的交流的方式主要通過短信息模塊進行。
3）計量器具管理子系統(tǒng)模塊。
計量器具管理子系統(tǒng)具備信息管理模塊、校準模塊，其中校準模塊又分為對計劃管理、日常任務(wù)管理、信息查詢與統(tǒng)計管理等等。這些模塊的應(yīng)用可以實現(xiàn)對計劃進行定制的功能，并且可以查詢計劃完成度，以免出現(xiàn)計量器具漏檢的情況。并且根據(jù)校準報警模塊的功能可以實現(xiàn)提醒任務(wù)功能，更方便和有效的圍計量部門實現(xiàn)對計量器具的檢定。
3、基于知識管理的計量器具檢定管理系統(tǒng)的應(yīng)用。
該系統(tǒng)的管理模式科學(xué)簡便，并且能夠很大程度上提升工作效率，因此被某企業(yè)首先運用，在運用了較長時間后，有效的提升了員工的學(xué)習(xí)能力，減輕了計量人員的工作量，具體的表現(xiàn)為：
3、1知識“可視化”
通過該系統(tǒng)的知識管理模塊，實現(xiàn)了對知識的挖掘與整理，將以前隱藏的知識都呈現(xiàn)在員工面前，大大的方便了人員的學(xué)習(xí)、了解和精記。能夠盡快的掌握計量檢測技術(shù)。
3、2提升知識利用率。
通過對知識的了解和積累，形成了一套系統(tǒng)的知識體系，在交流與共享中形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍，提高了知識的利用率，并且能夠推動計量技術(shù)的發(fā)展，有利于員工實現(xiàn)技術(shù)能力的提升，從而提升了員工的工作效率，應(yīng)用該系統(tǒng)，該企業(yè)的經(jīng)濟效益有了穩(wěn)定的提升?；谥R管理的計量器具檢定管理系統(tǒng)可以大大減輕計量人員的工作量和勞動強度，節(jié)省人力和物力，降低管理和操作成本，提高員工的崗位技能，為全面提高檢定，校準能力和管理水平，實現(xiàn)資源共享和持續(xù)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
知識管理的論文篇五
論文摘要：知識社會中，知識管理作為新的管理范式已成為國內(nèi)外論者關(guān)心的熱點。大學(xué)知識管理是知識管理的重要組成部分。本文通過對內(nèi)涵、特點及其核心工作的闡釋，對大學(xué)知識管理作基本的理解。
論文關(guān)鍵詞：知識管理；大學(xué)；知識社會。
從20世紀最后20多年開始，整個社會建構(gòu)在以知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用基礎(chǔ)的經(jīng)濟之上，這決定了組織生存與發(fā)展的外部條件(oecd，1996)，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)發(fā)展的需要，這些對組織的管理提出了一系列新的命題。
正在此時，知識管理作為知識社會管理的新的范式出現(xiàn)在人們面前。所謂知識管理，美國生產(chǎn)力和品質(zhì)中心對其的界定是：旨在提高組織競爭能力的識別、獲取和使用知識的戰(zhàn)略與過程(apqc，1996)。日本學(xué)者野中郁次郎(1991)認為，面對快速增長、非持續(xù)變化環(huán)境，知識管理提供了組織如何適應(yīng)變化、保存生存力和競爭力等重要方面，就本質(zhì)而言，知識管理貫穿于組織的整個過程，其中既包括對組織信息技術(shù)的數(shù)據(jù)和信息綜合能力的管理，同時也包括對組織成員創(chuàng)造危/新能力的提高。
應(yīng)當看到，知識管理雖然最早現(xiàn)于企業(yè)，但并不等同于其為企業(yè)所獨有。事實上，對知識進行有效的組織和管理，從而提高組織績效，是知識社會背景下任何以知識為加工對象的組織所面臨的共同問題，知識管理是一種具有共通性的管理范式。
隨著知識管理研究的深人，知識管理已經(jīng)從企業(yè)領(lǐng)域向外拓展。oecd將知識管理引人政府或公共部門的管理?，F(xiàn)在，在歐美，各行各業(yè)都在探求既與知識社會相適應(yīng)，又符合其發(fā)展目標的知識管理策略。這里，大學(xué)也并沒有被排斥在外。
自中世紀大學(xué)誕生以來，大學(xué)一直是保存、傳播和發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造知識的主要場所。在大學(xué)的管理中，事實上也始終圍繞著知識的獲取、傳遞、保存、創(chuàng)新等諸環(huán)節(jié)展開，只是歷史上大學(xué)對于知識的管理大多局限于某一部分，沒有從整體加以有效的統(tǒng)合，從而尚未發(fā)揮最佳效益。知識社會中，大學(xué)越來越扮演著重要的角色。但是要讓大學(xué)在知識社會中承擔起與其地位相稱的職責(zé)，成為真正意義上的知識型組織，還要求大學(xué)去除觀念落后、管理水平低下、缺乏相應(yīng)的知識管理平臺、組織僵化、輕視共享等問題，建立適應(yīng)知識社會的管理模式，這包括認識到知識是大學(xué)最為核心的資源，構(gòu)建以知識為基礎(chǔ)、符合知識運行和創(chuàng)新規(guī)律的大學(xué)知識管理系統(tǒng)。
關(guān)于大學(xué)知識管理內(nèi)涵的表述，國內(nèi)外已有不少論者觸及。英國學(xué)者詹妮佛-洛麗(jarmiferrow―ley，2000)指出，高等教育領(lǐng)域內(nèi)探求知識管理應(yīng)該包括創(chuàng)造知識儲備、改善知識獲取、強化知識環(huán)境、將知識作為資產(chǎn)管理。她認為，有效的知識管理要求在組織文化、價值觀、組織結(jié)構(gòu)和薪酬體系等方面做出巨大的變革。比利時列文天主教大學(xué)校長澳斯特林克(a．oosterlinck，2002)指出，知識創(chuàng)造、知識傳遞、向社會提供學(xué)術(shù)服務(wù)等是一個現(xiàn)代大學(xué)的基本元素，大學(xué)要建立一定的范疇、架構(gòu)和過程，以此成功地管理其擁有的知識，并優(yōu)化產(chǎn)學(xué)合作。我國學(xué)者芮國強、邱鳴、周九常等人認為，大學(xué)對知識進行整合、管理，有益于提高大學(xué)創(chuàng)造價值的能力，有益于轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的生產(chǎn)力、競爭力(芮國強、邱鳴，2001；周九常，2002)。
上述論者的表述對我們理解大學(xué)知識管理有積極的啟迪意義。在此基礎(chǔ)上，我們將大學(xué)知識管理理解為通過共享、創(chuàng)新等環(huán)節(jié)，對大學(xué)各種形態(tài)的知識進行有效整合，以此實現(xiàn)大學(xué)目標和使命的動態(tài)創(chuàng)造性活動。這可以從以下幾方面加以展開：
知識管理的論文篇六
固定資產(chǎn)在企業(yè)總資產(chǎn)中占據(jù)著非常重要的地位，也是體現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)能力的重要因素，因此要想促進企業(yè)的正常持續(xù)發(fā)展，就一定要加強對企業(yè)固定資產(chǎn)的管理，建設(shè)有效的企業(yè)固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)，這樣才能有效提升企業(yè)的核心競爭力，讓企業(yè)在新時期獲得發(fā)展。
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知識管理的論文篇七
1.企業(yè)集團的特點。企業(yè)集團是指由控股公司及其附屬公司所組成的多層次的、穩(wěn)定的經(jīng)濟組織，按照總部經(jīng)營方針和統(tǒng)一管理進行重大業(yè)務(wù)活動，主要具有以下特征。（1）在結(jié)構(gòu)形式上，表現(xiàn)為以大企業(yè)為核心、諸多企業(yè)為外圍、多層次的組織結(jié)構(gòu)；（2）在聯(lián)合的紐帶上，表現(xiàn)為以經(jīng)濟技術(shù)或經(jīng)營聯(lián)系為基礎(chǔ)、實行資產(chǎn)聯(lián)合的高級的、深層的、相對穩(wěn)定的企業(yè)聯(lián)合組織；（3）在聯(lián)合體內(nèi)部的管理體制上，表現(xiàn)為企業(yè)集團中各成員企業(yè)，既保持相對獨立的地位，又實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和分層管理的制度，建立了集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)體制；（4）在聯(lián)合體的規(guī)模和經(jīng)營方式上，表現(xiàn)為規(guī)模巨大、實力雄厚，是跨部門、跨地區(qū)、甚至跨國度、多角化經(jīng)營的企業(yè)聯(lián)合體，具有強大的輻射能力和凝聚力，能夠滿足現(xiàn)代化的市場需求，達到規(guī)模經(jīng)濟。
2.企業(yè)集團存在的問題。企業(yè)集團的獨特性質(zhì)決定了其管控難度遠遠大于單體公司，結(jié)合具體的市場大環(huán)境，企業(yè)集團管控存在的問題主要體現(xiàn)在以下三個方面。
2.1沒有充分發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。企業(yè)集團沒有通過資源整合、統(tǒng)一分子公司戰(zhàn)略行動等創(chuàng)造業(yè)務(wù)板塊之間的協(xié)同效應(yīng)與互補效應(yīng)，沒有實現(xiàn)管理標準化與規(guī)范化，難以通過資源共享、規(guī)范管理加強核心競爭力。2.2企業(yè)文化與核心價值未得到深入貫徹。隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴張，原本賴以生存和發(fā)展的核心價值被逐漸的稀釋和沖淡，成員在集團的定位和作用被逐漸的模糊，取而代之的是小集體的價值觀和亞文化。
2.3溝通體系不暢。集團規(guī)模不斷壯大，內(nèi)部層級越來越多，管理鏈條越來越長，由于缺乏有效的信息傳遞與知識共享平臺，信息溝通出現(xiàn)缺失、失真和延遲的現(xiàn)象，也不能在企業(yè)集團內(nèi)部有效的共享，導(dǎo)致對客戶需求和市場的響應(yīng)速度不夠迅速。在知識經(jīng)濟取代工業(yè)經(jīng)濟的大環(huán)境下，知識逐漸成為企業(yè)與資金、人力、信息并重的第四類資產(chǎn)，加強對企業(yè)集團知識的管理，創(chuàng)建知識共享的組織與平臺，提升員工與企業(yè)的素質(zhì)，加快應(yīng)變市場反應(yīng)能力，提高企業(yè)的核心競爭力，實現(xiàn)集團企業(yè)知識管理“上下貫通，橫向關(guān)聯(lián)”是企業(yè)集團得以可持續(xù)發(fā)展的重要保障。
1.基于通用業(yè)務(wù)平臺的集團企業(yè)知識管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系。在需求分析與業(yè)務(wù)流程梳理的基礎(chǔ)上，選擇適用的數(shù)據(jù)庫，基于通用業(yè)務(wù)平臺的知識管理系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)架構(gòu)可以采用目前較為流行的b/s多層結(jié)構(gòu)體系，對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進行邏輯定義，按照數(shù)據(jù)資源標準對數(shù)據(jù)進行規(guī)范化融合、交換后存儲于數(shù)據(jù)庫。應(yīng)用服務(wù)器在對數(shù)據(jù)進行標準化和統(tǒng)一存儲的基礎(chǔ)上，對外提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)挖掘分析和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)公共服務(wù)等。運行平臺能夠滿足開發(fā)人員快速構(gòu)建應(yīng)用系統(tǒng)，而且其在整個信息化建設(shè)中承擔著承上啟下的關(guān)鍵作用，能夠為應(yīng)用服務(wù)層提供基礎(chǔ)支撐服務(wù)。運行平臺為設(shè)計平臺提供給后端職稱，交換平臺用于解決系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換問題。知識管理系統(tǒng)屬于應(yīng)用系統(tǒng)層，主要是根據(jù)需求分析，利用應(yīng)用服務(wù)層提供的構(gòu)件，開發(fā)滿足用戶需求的知識管理系統(tǒng)。
2.基于通用業(yè)務(wù)平臺的集團企業(yè)知識管理系統(tǒng)的功能設(shè)計。知識管理系統(tǒng)應(yīng)包括知識獲取、知識共享、知識應(yīng)用與知識創(chuàng)新四部分內(nèi)容，并通過利用知識管理技術(shù)實現(xiàn)對知識的快速查找、應(yīng)用與創(chuàng)新，實現(xiàn)知識增值的目標?；谕ㄓ脴I(yè)務(wù)平臺構(gòu)建知識管理系統(tǒng)能夠?qū)⒓瘓F所有知識進行統(tǒng)一的管理，及時更新相關(guān)信息、補充新的內(nèi)容，保證了知識管理系統(tǒng)內(nèi)現(xiàn)有知識資源的完整性、時效性、正確性與一致性，提高了知識的使用價值。而且集中管理相對分散管理降低了成本，提高了效率，并促使集團知識管理走上有序化、規(guī)范化與科學(xué)化，也為企業(yè)集團逐漸發(fā)展為學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)造了條件，使之更加適應(yīng)知識經(jīng)濟時代下企業(yè)集團的發(fā)展趨勢及對知識的需求，從而提升企業(yè)集團的創(chuàng)新力核心競爭力。
基于通用業(yè)務(wù)平臺的集團企業(yè)知識管理系統(tǒng)能夠有效的改善目前集團企業(yè)知識資源數(shù)量龐雜、管理混亂的局面，能夠向集團員工提供完整、一致、準確、及時的知識資源，也能夠為管理者提供決策支持，提高員工的辦公效率，從而縮短市場響應(yīng)時間，搶占先機。而且系統(tǒng)可以根據(jù)多變的需求靈活的進行變更，不會影響底層數(shù)據(jù)，所以系統(tǒng)在未來的升級與改造可以很順利的實施。但是基于通用業(yè)務(wù)平臺的集團企業(yè)知識管理系統(tǒng)需要得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視，需要構(gòu)建與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)文化，制定相關(guān)的鼓勵知識共享與創(chuàng)新的激勵機制，并需要有成熟的技術(shù)支持與技術(shù)人員的維護。而且，知識管理系統(tǒng)只是集團眾多應(yīng)用系統(tǒng)中的一個，需要與其他應(yīng)用系統(tǒng)進行對接，實現(xiàn)彼此間“互通有無”。所以，構(gòu)建基于通用業(yè)務(wù)平臺的集團企業(yè)知識管理系統(tǒng)是一項復(fù)雜的工程，需要投入大量的人財物力，并從觀念上改變對知識、知識管理的定義以及對知識管理系統(tǒng)的認識，借助相關(guān)的軟件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等實現(xiàn)系統(tǒng)功能。值得注意的是，由于行業(yè)領(lǐng)域的不同，所構(gòu)建的基于通用業(yè)務(wù)平臺的集團企業(yè)知識管理系統(tǒng)也應(yīng)有所不同，充分體現(xiàn)需求引導(dǎo)、業(yè)務(wù)驅(qū)動的設(shè)計原則。
知識管理的論文篇八
提到企業(yè)信息管理系統(tǒng)（informationmanagementsystemforenterprise—ems），人們就會想到企業(yè)資源計劃（erp），客戶關(guān)系管理（crm），供應(yīng)鏈管理（scm），產(chǎn)品壽命周期管理（plm），制造執(zhí)行系統(tǒng)（mes），產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（pdm）等管理概念、理論和方法，以及各種各樣品牌的應(yīng)用解決方案與信息管理系統(tǒng)，如用友erp、海艾迪c—ems和m—ems及sap信息管理系統(tǒng)等等。我們同時也會想到這些信息系統(tǒng)會減少庫存占用，降低成本，加快新品上市時間獲得更多收益，整合企業(yè)業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)運營效率等等，但對信息管理系統(tǒng)能夠有效地加強企業(yè)的知識管理（km），減少對企業(yè)員工個人知識的過分依賴性等方面的作用卻并不很清楚。
要弄清以上問題，首先，我們要從弄清什么是知識管理和企業(yè)信息管理入手。美國生產(chǎn)和質(zhì)量委員會（apqc）對知識管理定義如下：知識管理是組織有意識采取的一種戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時間將最需要的知識傳送給最需要的人，這樣可以幫助人們共享信息，并進而將其通過不同的方式付諸實踐，最終達到提高組織業(yè)績的目的。企業(yè)知識管理是以信息為基礎(chǔ)的活動，通過組織性學(xué)習(xí)創(chuàng)造隱性和顯性知識，并負責(zé)如何在適當?shù)臅r間、適當?shù)牡胤綋碛羞m當?shù)闹R。微軟總裁比爾蓋茨認為：知識管理并不是從技術(shù)開始的，它始于商業(yè)目標、過程和對共享信息需要的認識。知識管理只不過是管理信息流，把正確的信息傳送給需要它的人，以便讓他們迅速地以信息為依據(jù)采取行動。
中外學(xué)者普遍認為，信息是企業(yè)發(fā)展的一個非常重要的資源，信息作為資源，除了一般的可利用、有價值等特性外，還具備共享性、歷史積累性、時效性和多次再生性的特性。而系統(tǒng)則是由若干相互聯(lián)系、相互制約的獨立成分組成的一個有機整體，如管理人員、生產(chǎn)工人、工藝、技術(shù)、管理、方法和組織機構(gòu)、生產(chǎn)設(shè)備等，為了一個共同的目標即獲取利潤生產(chǎn)出社會需要的產(chǎn)品，而組成的一個生產(chǎn)企業(yè)就是一個系統(tǒng)。那么，要系統(tǒng)地利用信息這個資源，企業(yè)建立信息管理系統(tǒng)是一個非常重要的前提。
企業(yè)信息管理系統(tǒng)（eims）就是運用現(xiàn)代化的管理思想和方法，采用電子計算機、軟件及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，對企業(yè)管理決策過程中的信息進行收集、存儲、加工、分析，以輔助企業(yè)日常的業(yè)務(wù)處理直到?jīng)Q策方案的制定和優(yōu)選等工作，以及跟蹤、監(jiān)督、控制、調(diào)節(jié)整個管理過程的人機系統(tǒng)。
從目前已經(jīng)大量應(yīng)用的各種企業(yè)信息管理系統(tǒng)來看，普遍具有以下特性：
1、除了通用的.管理軟件和mrp（物料資源計劃）、oa（辦公自動化）、wfs（工作流系統(tǒng)）外，大多軟件都需要做大量的需求分析，咨詢顧問（多數(shù)都是行業(yè)內(nèi)的專家）和企業(yè)各級員工在認真總結(jié)以往經(jīng)驗和企業(yè)發(fā)展要求的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)實際量身定做或在標準版本的基礎(chǔ)上根據(jù)企業(yè)實際做大量的修改，所以具有行業(yè)專家特性及實際應(yīng)用特性。
2、多數(shù)系統(tǒng)是從企業(yè)戰(zhàn)略的角度出發(fā)，在全局和總體考慮的前提下設(shè)計企業(yè)的信息管理系統(tǒng)，是從企業(yè)的人員機構(gòu)管理、產(chǎn)品管理、系統(tǒng)權(quán)限管理、銷售管理、采購管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理等系統(tǒng)的角度，考慮戰(zhàn)略的實現(xiàn)性和信息之間的關(guān)聯(lián)性、制約性的，具有系統(tǒng)性和整體性。
3、具有歷史知識的積累性和共享性。企業(yè)的信息管理系統(tǒng)能夠?qū)⒏鞑块T和各員工的日常工作的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，存儲在數(shù)據(jù)庫中，并能根據(jù)權(quán)限方便查閱和調(diào)用。
4、具有決策的支持性。所有的各種數(shù)據(jù)可以經(jīng)過計算機的處理從不同的角度得到各種分析結(jié)果，并通過報警提醒的方式，使決策者在第一時間得到相關(guān)信息。
5、動態(tài)特性。由于信息的時效性和關(guān)聯(lián)性，當系統(tǒng)中某一信息要素發(fā)生變化時，與之相關(guān)聯(lián)的其他信息均發(fā)生變化。同時，由于企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部要素均在動態(tài)發(fā)生變化，系統(tǒng)也要求能夠適應(yīng)這種變化。
從以上對于知識管理和企業(yè)信息管理系統(tǒng)的概念及特性等可以看出，企業(yè)信息管理系統(tǒng)對于企業(yè)知識管理水平的提高具有很大的支持和保障作用，具體表現(xiàn)在：
1、發(fā)布知識，確保組織內(nèi)的每個成員都能共享。在沒有計算機、軟件和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的前提下，企業(yè)發(fā)布知識的手段通常采用開會、發(fā)文件及書籍等手段，除了發(fā)布成本高而外，知識的傳播速度、傳播量、更新、查閱及查閱權(quán)限等等受到極大的制約。而企業(yè)信息管理系統(tǒng)則有效地解決了這些問題，使知識信息交易成本大大降低，交易質(zhì)量和效率大大提高，有力地發(fā)揮了知識在企業(yè)中的生產(chǎn)力作用。
2、確保知識獲得的及時性。信息管理系統(tǒng)解決了跨地區(qū)、跨時間、跨單位、跨部門、跨員工之間的查閱障礙，只要是在有權(quán)限的前提下，知識需求者可以迅速通過系統(tǒng)找到自己需要的各種知識。例如目前的企業(yè)信息門戶（eip—enterpriseinformationportal）可以解決企業(yè)之間的信息及知識交流問題，另外企業(yè)信息系統(tǒng)可以與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)連接，并自動按照組織內(nèi)部成員對信息的需求進行篩選、分類和收集，并按照成員對信息的需求及時傳送給需要的人，以解決知識時效性的問題。
3、提升組織或個人的隱性知識為顯性知識，并保證兩者之間的有效轉(zhuǎn)換。在企業(yè)沒有信息系統(tǒng)之前，員工的知識和經(jīng)驗僅存在自己的腦子里，部門的知識也在這個部門里，信息呈現(xiàn)孤島狀態(tài)。遺忘、人員流失和成員之間交流不暢導(dǎo)致企業(yè)的知識大多是隱性知識，而不能轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性知識，組織的知識難以積累。組織隨著人員的流動、時間的推移不斷地交學(xué)費，企業(yè)不能形成經(jīng)驗曲線，生產(chǎn)效率和競爭力也就難以提高。信息管理系統(tǒng)使個人知識得以沉淀，成員之間的知識得到共享和交融，企業(yè)對員工的過分依賴性降低，從而避免企業(yè)因某些關(guān)鍵崗位人員流失出現(xiàn)不可收拾的局面。
首先，我們要抓好企業(yè)的信息管理。知識管理著重于顯性知識和隱性知識的相互轉(zhuǎn)化，因為企業(yè)只有把國內(nèi)外和自己企業(yè)積累的知識和經(jīng)驗即顯性知識，通過歸類、整理、提煉迅速傳遞給需要它的員工，即轉(zhuǎn)化為員工個人的知識———隱性知識，并運用到每項工作中去，才能對企業(yè)目標發(fā)生作用。信息管理主要集中在對已有的如書面化的、電子信息等顯性知識的管理，在信息增值鏈上，要將數(shù)據(jù)提升為信息，并對其進行采集與選擇、組織與程序、壓縮與提煉、歸類與導(dǎo)航等，對信息外部特征的加工和組織。在信息管理基礎(chǔ)上，在根據(jù)企業(yè)和員工需求，對信息內(nèi)容進行提煉、比較、挖掘、分析、概括、判斷和推論等進行知識管理。
其次，要建立知識共享系統(tǒng)。知識管理是以共享和創(chuàng)新為主要目的，重點解決信息超載而知識匱乏的問題，重視人與人產(chǎn)生知識過程的管理。知識如果不拿出來與他人共享，將導(dǎo)致：（1）核心信息掌握在具體實施人員中，管理失控。（2）企業(yè)人員外流導(dǎo)致知識資產(chǎn)流失，大量核心技術(shù)被帶走。（3）知識孤島造成協(xié)調(diào)困難，效率下降。所以，在企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)中，要堅持以獲取企業(yè)內(nèi)部和外部知識資源為核心；以產(chǎn)品的生產(chǎn)流程為核心；以個人知識與團隊知識的相互交流和轉(zhuǎn)化為核心；以正式交流與非正式交流的相互接軌為核心；以解決實際問題為核心；以價值鏈的不斷增值為核心和以技能培訓(xùn)為核心。
最后，把信息化建設(shè)作為知識管理的平臺。傳統(tǒng)的金字塔式組織結(jié)構(gòu)和人際交流模式在很大程度上不適合現(xiàn)代社會對知識的快速組織、整合和共享需要，計算機網(wǎng)絡(luò)則為知識的獲取、組織和共享創(chuàng)造了一個全新的平臺。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)平臺下，形成一種柔性的與變化的組織和扁平化的信息傳遞渠道。從知識管理的角度，建立信息管理系統(tǒng)，使人與知識資源有機結(jié)合，它將人、知識與現(xiàn)實工作任務(wù)整合起來，必將為企業(yè)管理帶來實效。
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知識管理的論文篇九
中國知識管理經(jīng)由10幾年的發(fā)展,累積了經(jīng)驗也收成了教訓(xùn)。跟著國內(nèi)外經(jīng)濟形勢的變化以及國內(nèi)組織管理水平的晉升,跟著鉆研者對于知識管理鉆研的深刻、實踐的豐厚以及技術(shù)的進步,咱們認為中國知識管理已經(jīng)經(jīng)進入進級換代的階段,表現(xiàn)為下列趨勢:。
知識管理在中國傳布有余,但甚么是知識管理、特別是知識管理對于于不同業(yè)務(wù)以及崗位的影響是甚么、如何做,對于于大部份管理者尚無構(gòu)成明確的預(yù)期。對于于自己不能掌控的事情,沒有人愿意去做,所以從知識管理的長遠來看,必需注重知識管理的'知識傳布。
這個階段的知識管理傳布已經(jīng)經(jīng)不單單是告知大家“知識管理好”的問題,而是知識管理對于于“我有甚么益處”,對于于咱們的工作、我的部門、我的崗位如何好,為了獲得“好”的結(jié)果,我需要做甚么、如何做。
在知識管理的知識傳布中應(yīng)當防止兩種偏向,第1是將知識管理“神圣化”,言必稱隱性知識,將知識管理捧上“云端”;第2個就是將知識管理“泛化”,“km是個筐,甚么都往里裝”,讓人弄不清楚知識管理到底應(yīng)當干甚么。
知識管理的知識傳布觸及到社會層面、行業(yè)層面、組織層面以及教育層面,需要各個方面來共同推進。在籌備以及已經(jīng)經(jīng)開始知識管理施行的企業(yè),為了知識管理目的的達成,對于于不同的受眾要采用不同的傳布策略以及內(nèi)容。比如kmc就將組織內(nèi)的知識傳布受眾分為高層、中層、知識員工以及知識管理從業(yè)者,分別對于應(yīng)者溝通會議、管理層的km、智慧的員工以及從知到行培訓(xùn)等內(nèi)容。在教育層面,已經(jīng)經(jīng)有眾多的高等院校開設(shè)了本科生的知識管理課程。
km知識傳布的目的是讓受眾認識知識管理、理解知識管理,進而知道如何介入以及推進自己所從事工作的知識管理內(nèi)容。
趨勢2:知識管理鉆研以及km實務(wù)界將更為緊密結(jié)合。
知識管理是學(xué)術(shù)鉆研的熱門之1。在高校以及各類鉆研機構(gòu)里不同專業(yè)的專家們從各個角度鉆研知識管理的問題。近年,關(guān)于知識管理的實踐也如火如荼。但在鉆研以及實務(wù)的中間有1條鴻溝:實務(wù)的不知道鉆研者在做甚么,他們也沒有去向鉆研者那里獲取知識的習(xí)氣以及渠道;鉆研者不知道實務(wù)界在頭疼甚么問題,所以不免會閉門造車。
但這類狀態(tài)在扭轉(zhuǎn),有愈來愈多的鉆研機構(gòu)以及團隊正與實務(wù)界更緊密的合作,從客戶的問題入手,用更為科學(xué)、先進的法子對于現(xiàn)狀進行鉆研,提出更相符中國企業(yè)現(xiàn)狀的解決方案以及發(fā)展方向。由中國人民大學(xué)信息資源管理學(xué)院發(fā)起的中國知識管理試驗室在這方面做了有利的嘗試,湖北京大學(xué)學(xué)企業(yè)檔案與知識管理鉆研中心等鉆研機構(gòu)也強調(diào)了與企業(yè)、實務(wù)界的互動與合作。
趨勢3:吸收km最好實踐,知識管理施行開始注重知識管理計劃。
作為組織的1項基礎(chǔ)管理職能,知識管理觸及到組織的戰(zhàn)略、文化、員工、流程、軌制、it技術(shù)等多個方面的因素。所以,知識管理施行進程觸及因素較多,勝利的知識管理施行必需有1個科學(xué)、客觀的知識管理計劃。
在早期的知識管理施行中,許多項目的進程沒有計劃?；蛘弑M管名義上有計劃,但施行計劃卻是有it軟件廠商提供,其計劃的內(nèi)容只能是繚繞軟件功能轉(zhuǎn),不能成為1個客觀、科學(xué)的知識管理計劃,沒法真正指點企業(yè)的知識管理施行進程。
愈來愈多的知識管理施行企業(yè)已經(jīng)經(jīng)認識到知識管理計劃對于于組織知識管理的價值。知識管理的計劃是知識管理施行的指南以及綱要性文件,它需要吸收國內(nèi)外知識管理的最好實踐,規(guī)避以前同行業(yè)企業(yè)以及機構(gòu)呈現(xiàn)過的問題以及風(fēng)險,深刻分析本機構(gòu)的現(xiàn)狀、目標以及知識管理路徑,預(yù)感可能會遇到的問題并提供預(yù)案。知識管理計劃需要從多個方面分析,最主要的是戰(zhàn)略、知識員工、流程以及軌制、it技術(shù)平臺,在這個進程中,對于前3者的分析是基礎(chǔ),在對于前3者分析的基礎(chǔ)上自然會患上出知識管理對于于軟件以及系統(tǒng)的需求,保證項目的勝利。
知識管理的論文篇十
勝利的知識管理戰(zhàn)略，通過優(yōu)化那些可以改良業(yè)務(wù)流程且與人力資本戰(zhàn)略緊密集成的癥結(jié)原理、法子以及實踐來實現(xiàn)。
meta認為：二00三年，大多數(shù)的組織依然采取互相獨立的知識管理以及人力管理戰(zhàn)略。到二00四年，為了提高出產(chǎn)力，組織將知識管理以及人力管理融會成1個以績效以及立異為目標的總體。到二00七，因為工作場所設(shè)計、各種電子裝備的連接和挪動計算技術(shù)的進步，知識工作者將時常工作于傳統(tǒng)的辦公室規(guī)模以外。
從二0世紀九0年代起，因為種種緣由（如鼓勵立異以及信息同享等），知識管理已經(jīng)經(jīng)成為組織夢寐以求的目標。然而，知識管理在良多業(yè)務(wù)以及技術(shù)決策人員眼中依然是個隱約的概念。勝利的實踐者稱頌知識管理在客戶瓜葛、業(yè)務(wù)變革、流程效力和全面改善績效以及立異等方面的作用。咱們的鉆研表明，知識管理變患上愈來愈重視實際效果（而不是學(xué)術(shù)性），它的擁護者們時常推進知識管理以及其他戰(zhàn)略項目、癥結(jié)業(yè)務(wù)（如crm）相結(jié)合n頤欠-11終庵幀壩位鰲狽絞嬌梢栽鑾靠尚哦齲但只是具有戰(zhàn)術(shù)層面的影響。如果缺乏一定的企業(yè)治理和系統(tǒng)方法，這種特例性的知識管理將會造成負面影響，而且很難保證投資收益率（roi）。到二00六年，全世界前二000的組織中有3分之2將會制訂出長時間的知識管理治理軌制。二00七年，知識管理將愈來愈多地繚繞人力資本管理以及業(yè)務(wù)流程管理戰(zhàn)略開展。咱們接下來羅列1些勝利的知識管理項目最好實踐。
與組織目標進行戰(zhàn)略性的結(jié)合。對于知識管理的1種常見的埋怨就是它過分的強調(diào)學(xué)術(shù)意義上的“知識”，而跟特定的業(yè)務(wù)成果脫節(jié)。最好實踐的組織可以保證知識管理戰(zhàn)略盡量的知足企業(yè)以及業(yè)務(wù)部門的目標（如增添收入以及市場占有率等）。1個常犯的過錯是逼迫所有的業(yè)務(wù)部門適應(yīng)企業(yè)層次的需求。這類法子在那些需要足夠靈便度來保證市場領(lǐng)先地位的多層次組織中將會發(fā)生問題。組織需要1些企業(yè)層次的知識管理目標，然而知識管理戰(zhàn)略必需保證企業(yè)在作為1個總體運營的同時，允許分支機構(gòu)在各自的業(yè)務(wù)領(lǐng)域采取知識管理解決方案來知足特殊情況的需要。
領(lǐng)導(dǎo)、許諾以及社區(qū)。二0世紀九0年代，呈現(xiàn)了1個新的cxo頭銜——知識主管（cko）。雖然良多組織以及部門（如政府）在這個職位上有些勝利利用，咱們認為cko在這些組織中更像是項目經(jīng)理。cko的角色可以這樣定義：它是負責(zé)調(diào)和各個業(yè)務(wù)部門中多個知識管理項目的“原動力”。咱們時常發(fā)現(xiàn)勝利的知識管理戰(zhàn)略深受組織中多個層次的領(lǐng)導(dǎo)的影響。知識管理不能成為“管理法令”，而應(yīng)該是員工自己的選擇。咱們發(fā)現(xiàn)社區(qū)層次的領(lǐng)導(dǎo)者是那些自發(fā)站出來影響局部行為的人。領(lǐng)導(dǎo)鏈（如高層領(lǐng)導(dǎo)、管理者、部門主管以及項目負責(zé)人）之間的向上、向下以及橫向的交換是很首要的，它有益于明確目標以及評估標準、戰(zhàn)勝政治壁壘，和優(yōu)先斟酌知識管理相干流動——尤其是知識管理費用投資（例如包裝內(nèi)容、提供領(lǐng)域?qū)＜业龋?。為了實現(xiàn)組織許諾，知識管理必需是1個循環(huán)遞歸的進程：其影響應(yīng)該被介入知識管理的人看到以及感覺到，同時這些人又必需扭轉(zhuǎn)他們的行動（例如防止知識囤積）來發(fā)生這樣的影響。
與人力資本管理結(jié)合?；蛘咴S最容易被疏忽的知識管理最好實踐的方面是與人力資本管理的逐漸集成。人以及流程問題占了知識管理勝利因素的八0%（此外二0%是技術(shù)）。組織需要有正確配套的的薪酬軌制、鼓勵軌制、技巧以及能力管理框架、接班人規(guī)劃和績效管理軌制來延續(xù)的扭轉(zhuǎn)員工行動。人力管理戰(zhàn)略的施行提供了1種反饋能力，用來監(jiān)督知識管理目標的實現(xiàn)。
企業(yè)級治理，局部化執(zhí)行。項目管理辦公室（pmo）的作用是匡助企業(yè)實現(xiàn)多種手腕的治理。pmo的職責(zé)是集中進行交換、培訓(xùn)、肯定項目的順序以及優(yōu)先級、定義及重用最好實踐，調(diào)和資源以及資金分配。cko應(yīng)當領(lǐng)導(dǎo)項目管理辦公室。知識管理pmo應(yīng)當僅作為1個辦公室實體而存在，直到高層領(lǐng)導(dǎo)認識到知識管理法子以及實踐已經(jīng)經(jīng)軌制化。爾后，企業(yè)可以樹立知識管理中心來進行治理。局部化執(zhí)行和強烈的所有權(quán)意識對于于維持流程以及社區(qū)建設(shè)的核心腸位相當首要。事實上，自底向下的影響常常使患上知識管理效益能夠被感覺到，而自頂向下的管理（如pmo）可使企業(yè)的發(fā)展與企業(yè)目標相適應(yīng)。
普遍合用的法子以及實踐。知識管理戰(zhàn)略的此外1個主旨是在整個組織內(nèi)利用最好實踐。這需要從某些特定的業(yè)務(wù)中抽象出可以用于其它業(yè)務(wù)流程的普遍的法子以及實踐。這類流動恰是pmo可以施展作用之處，由于在pmo，業(yè)務(wù)專家、項目負責(zé)人可以以及其他專家（如教學(xué)設(shè)計者、流程法子論鉆研者）1起工作并設(shè)計法子以及實踐。
以流程為中心。關(guān)注流程象征側(cè)重用最好實踐。流程通過定義公道的規(guī)模（例如與信息、協(xié)作以及專家技巧需求的'集成）以及肯定衡量勝利的標準（如流程例外處理及其結(jié)果）使知識管理變患上切實可行。此外，流程通過定義位置、裝備、人員以及技術(shù)等使患上知識管理項目在規(guī)模以及范圍上擁有可管理性。對于流程的斟酌還使患上知識管理成為其它業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的1個組成部份（例如，crm項目可能包括知識管理項目來改善銷售自動化）。
實踐社區(qū)（cop）。實踐社區(qū)在政府知識管理方面獲得了勝利（如將最好實踐社會化）。那些擁有公益性質(zhì)的組織成員（如教師、軍人、公務(wù)員、醫(yī)護人員、科學(xué)家等）主要通過參加社區(qū)內(nèi)信息、技巧等的交流來實現(xiàn)他們的職業(yè)使命。勝利的社區(qū)需要由正式的管理機構(gòu)指點，而當員工加入進來時就能發(fā)生實質(zhì)性的效果。此外,社區(qū)還可以通過調(diào)研以及其它1些策略（如評估觀點或者建議）來提供高效的管理手腕。
度量。在知識管理法子中定義以及嵌入癥結(jié)績效指標的組織更有可能優(yōu)化流程以及知識管理實踐。將這些度量指標組合成1個總體來管理（如企業(yè)記分卡），就使患上知識管理戰(zhàn)略以及業(yè)務(wù)改良聯(lián)絡(luò)起來。這是保持知識管理項目建設(shè)的1個首要方面。
訓(xùn)以及指點、在線學(xué)習(xí)、專家技巧自動化系統(tǒng)等）。這些流動通常被看做是附加流動，但實際上它們應(yīng)該被看成給流程提供操作性支撐的首要流動（度量可以測定這些附加價值）。
知識管理基礎(chǔ)設(shè)施。不是某1種技術(shù)，而是多種技術(shù)（如門戶、內(nèi)容管理、協(xié)同工作、學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)等）的組合才能保證知識管理的勝利。將這些技術(shù)組織成1個連接人員、流程以及信息的基于服務(wù)的模型是最佳的法子，然而很少有企業(yè)這樣做。
癥結(jié)點。決策者應(yīng)該組合以及平衡多種知識管理策略來保持組織價值，同時又使患上業(yè)務(wù)線可以靈便的發(fā)生效果。
業(yè)務(wù)影響。規(guī)劃、樹立以及運行知識管理項目將使組織更好的管理投資、風(fēng)險、資源配置以及項目優(yōu)先級設(shè)置。
知識管理的論文篇十一
【論文摘要】在知識經(jīng)濟時代,知識逐步取代傳統(tǒng)的資源,成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的核心資源,知識管理應(yīng)運而生,在全世界掀起了一場新的“管理革命”。知識管理是適應(yīng)知識經(jīng)濟的一種新的企業(yè)管理模式。如何應(yīng)對知識經(jīng)濟的沖擊,抓住機遇,迎接挑戰(zhàn),已成為不容回避的重大課題。本文主要從知識管理是企業(yè)的需要、內(nèi)容及如何進行等方面闡述了知識經(jīng)濟時代知識管理在企業(yè)管理中的應(yīng)用。
世界經(jīng)濟的發(fā)展已進入知識經(jīng)濟時代,知識經(jīng)濟是以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟,它的發(fā)展直接依賴于知識的創(chuàng)新、傳播和應(yīng)用。隨著知識經(jīng)濟在全球范圍內(nèi)的興起,企業(yè)經(jīng)營與管理的環(huán)境也日益發(fā)生著巨大的變化,而企業(yè)經(jīng)營與管理的環(huán)境的變化將對企業(yè)管理產(chǎn)生巨大影響,從而推動著企業(yè)管理的不斷創(chuàng)新。
企業(yè)知識管理就是將知識資源和知識資本當作管理的基礎(chǔ)和核心,分析企業(yè)知識的存在形態(tài)和運行規(guī)律,以知識資源和知識資本當作提高其他資源和資本使用效率的樞紐,通過開放式的.結(jié)構(gòu)將企業(yè)的知識加以收集、整理、共享,實現(xiàn)各種類型資本同時增值的管理思想、管理過程和管理方法,以獲得企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
全球經(jīng)濟一體化是21世紀世界經(jīng)濟發(fā)展的大趨勢,而經(jīng)濟全球化的深入發(fā)展,對企業(yè)管理提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。企業(yè)競爭優(yōu)勢的核心已從物轉(zhuǎn)向人,再轉(zhuǎn)向知識,知識管理成了企業(yè)管理的重要領(lǐng)域。知識在增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值方面所起的作用正在成為企業(yè)關(guān)注的核心,也是決定企業(yè)生存與持續(xù)發(fā)展的重要資源,企業(yè)應(yīng)加強知識管理,將知識資源和知識資本當作提高其他資源和資本使用效率的樞紐,借助現(xiàn)代的信息技術(shù)和手段,利用現(xiàn)有的和潛在的知識資源,增強企業(yè)對環(huán)境的適應(yīng)能力,提高其競爭力。
當今知識經(jīng)濟時代,現(xiàn)代企業(yè)越來越認識到:企業(yè)不僅僅是一個經(jīng)濟實體,同時也是一個知識實體。應(yīng)該將企業(yè)作為知識的載體而不是員工的大腦,將這些知識如何有效和高效地利用起來,達到企業(yè)知識創(chuàng)新的目的,就是我們認為的知識管理的目標。
首先,知識管理是一種系統(tǒng)的管理思想,主要是企業(yè)或組織運作中管理層面上的問題,同時也貫穿的整個企業(yè)業(yè)務(wù)體系的運做。知識管理不僅是針對知識本身的管理,包括對知識的生產(chǎn)、儲存、傳遞、應(yīng)用和創(chuàng)造;還包括對與知識有關(guān)的各種資源、無形資產(chǎn)及相關(guān)活動的管理,涉及知識組織、知識管理工具、知識資產(chǎn)、知識活動、知識人員等的全方位、全過程的管理,并且包括結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)活動和其它管理活動運用知識管理的思想進行的管理。其次知識管理關(guān)注知識對組織和業(yè)務(wù)的支撐,利用過去積累的知識對決策活動和操作工作進行支撐,大大的縮短決策和操作過程時間、也極大提高了決策和操作的質(zhì)量。更重要的知識管理將改善知識生命周期,加快知識創(chuàng)新。
社會和企業(yè)發(fā)展的原動力從體力、資源、技術(shù)、信息已經(jīng)轉(zhuǎn)移到現(xiàn)在的以知識為基礎(chǔ)。當今社會的主要竟爭已經(jīng)從原來的技術(shù)和人才的競爭轉(zhuǎn)向知識的競爭。技術(shù)會落后,人才會流失。但擁有完成的知識管理制度和文化,就可以促進技術(shù)的創(chuàng)新,提高人才的素質(zhì)。所以說,知識管理的思想直接來源于社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求,或者說直接來源于知識經(jīng)濟時代對管理方式與方法所提出的變革要求。
(一)知識管理中的知識包括:物化的資本品上的知識;體現(xiàn)在書本、資料、說明書、報告中的編碼后的知識;員工的經(jīng)驗;體現(xiàn)企業(yè)的組織、制度、結(jié)構(gòu)中的知識等。
(二)知識管理的基礎(chǔ):它是知識管理的基本部分,如關(guān)系數(shù)據(jù)庫、知識庫、多庫協(xié)調(diào)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等基本技術(shù)手段以及人與人之間的各種聯(lián)系渠道等。
(三)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組:其目的是確保新知識在企業(yè)內(nèi)能及時流轉(zhuǎn),使企業(yè)的知識資源更加合理地在知識鏈上形成暢通無阻的知識流,讓每一個員工都能利用與企業(yè)目標相關(guān)的知識,確保企業(yè)員工都能知道知識在哪里,以便在需要的時間和需要的地方獲取與業(yè)務(wù)有關(guān)知識的同時,都能為企業(yè)貢獻自己的知識、經(jīng)驗和專長。
(四)知識的獲取和檢索:應(yīng)用各種各樣的軟件應(yīng)用工具,例如智能客體檢索、多策略獲取、多模式獲取和檢索、多方法多層次獲取和檢索、網(wǎng)絡(luò)搜索工具等。(五)知識的傳遞:如建立知識分布圖、電子文檔、光盤、dvd及網(wǎng)上傳輸、打印等。
(六)知識的共享和評測:如建立一種良好的企業(yè)文化、激勵員工參與知識共享、促進知識的轉(zhuǎn)換、建立知識產(chǎn)生效益的評測體系等。
隨著新經(jīng)濟的不斷發(fā)展,企業(yè)必須明確知識管理目標,把知識管理和企業(yè)戰(zhàn)略有機地結(jié)合起來才能保證企業(yè)知識管理順利實施。
(一)確立知識在企業(yè)中的重要地位。
傳統(tǒng)的企業(yè)管理和控制的重心是放在企業(yè)的有形資產(chǎn),忽視對知識資源的管理,隨著知識經(jīng)濟的不斷發(fā)展,不樹立知識資源是最重要資源的觀念,就無法在國際經(jīng)濟競爭中獲得優(yōu)勢。因此,只有樹立知識資源是最重要的資源的觀念,才有利于知識管理創(chuàng)立和實施。
(二)營造利于知識傳播與共享的工作環(huán)境。
知識管理的一個首要環(huán)節(jié),不是對現(xiàn)有知識資本的管理,而是對環(huán)境的改善,使得知識更容易交流,更容易創(chuàng)造和積累。要建立創(chuàng)造和共享知識的文化氛圍,知識產(chǎn)生于交流的過程之中,越交流,越共享,生產(chǎn)出來的新知識就越多。所以,在企業(yè)內(nèi)部形成一種自然而然地共享知識的行為環(huán)境是開展知識管理的基本條件。首先,組織管理者思想開放,敢于向自己和傳統(tǒng)的習(xí)慣提出挑戰(zhàn),敢于突破固有的思維模式,把管理模式由控制轉(zhuǎn)為支持,由監(jiān)督轉(zhuǎn)達為激勵,由命令轉(zhuǎn)達為指導(dǎo),自上而下形成一種共享學(xué)習(xí)的寬松環(huán)境。其次,必須使組織的每一位員工都認為貢獻知識與人共享是一種自然的行為,并自然地與組織內(nèi)外的人員形成知識網(wǎng)絡(luò)團隊。再次,必須使組織競爭環(huán)境不是相互損害對方的利益,而是實力的競爭。因此,組織要向其環(huán)境形成一個由供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、知識更新鏈共同支撐的全方位的知識網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
(三)將知識創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展緊密地聯(lián)系起來。
創(chuàng)新是知識經(jīng)濟的核心,創(chuàng)新文化是企業(yè)文化的重要組織部分,企業(yè)必須創(chuàng)造一個有利于促進知識創(chuàng)新文化的內(nèi)部環(huán)境與機制。創(chuàng)建有利于知識獲取、創(chuàng)造、積累、保護企業(yè)組織平臺,積極發(fā)揮每一員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性,鼓勵員工不斷創(chuàng)新,并與他人共享創(chuàng)新的成果,它能激發(fā)員工對知識的渴望,具有獲取知識的途徑,能夠允許在創(chuàng)新過程中發(fā)生錯誤和失敗,積極營造一種值得信任、有同情心、熱于幫助的組織文化氛圍。
(四)建立適宜的組織結(jié)構(gòu)。
由于知識資產(chǎn)的特殊屬性,要做好其管理工作,必須建立和調(diào)整的組織結(jié)構(gòu),組織的落實是知識管理的必要保證,新建專門機制,或賦予原有的管理機構(gòu)以新的功能,修改和制定新的制度,提出知識管理戰(zhàn)略,對組織的知識資產(chǎn)進行系統(tǒng)規(guī)劃和管理;建立內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)和知識管理體系。
總之,隨著社會經(jīng)濟模式的變化,企業(yè)的形式、規(guī)模、發(fā)展戰(zhàn)略、競爭策略、市場環(huán)境、社會思想都正在或即將發(fā)生變化,通過對以往觀念思想的反思,人們有了更深刻和更直觀的認識,知識是第一生產(chǎn)力,知識在最終產(chǎn)品和勞務(wù)的價值增值中起決定性作用。所以,在對以往經(jīng)營管理中關(guān)鍵要素的重新定位后,知識管理被置于21世紀組織管理的重要位置。今天看來,無論何時進入知識經(jīng)濟時代,知識管理都將融入企業(yè)的管理之中。
知識管理的論文篇十二
現(xiàn)代企業(yè)安全管理中存在很多問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、加強對安全知識的運用。
知識管理有利于提高企業(yè)的整體管理水平，它對現(xiàn)代企業(yè)安全管理模式的建立有著密不可分的關(guān)系。現(xiàn)代企業(yè)在安全管理上還有許多不足之處，企業(yè)要根據(jù)運行的實際情況，制定可有效的措施在知識管理下加強對企業(yè)安全管理，能夠通過安全知識來加強企業(yè)的安全管理，提高企業(yè)的管理水平，給企業(yè)各部門的生產(chǎn)經(jīng)營活動提供安全保障，加快企業(yè)的進步和發(fā)展。
知識管理的論文篇十三
要想將知識管理成功地運作于企業(yè)，必然要先對知識管理的一些基本理論進行探討。首先必須明晰知識管理的定義，把握其深刻的內(nèi)涵和本質(zhì)，然后在此基礎(chǔ)上深入了解知識管理的內(nèi)容，以知識管理的核心任務(wù)為線索構(gòu)建知識管理的實施策略。同時，對知識管理特征的分析和基本職能的研究為企業(yè)進一步面對市場，如何實施有效的知識管理奠定了基礎(chǔ)，使知識管理的理論成果盡快轉(zhuǎn)化為實踐動力，成功運用于組織的運作之中。
知識管理(knowledgemanagement，km)就是為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑，知識管理是利用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。不間斷地累積個人與組織的知識成為組織智慧的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以應(yīng)市場的變遷。
企業(yè)的知識管理擁有了人本管理思想的精髓，又結(jié)合了企業(yè)經(jīng)濟原有的特點，在此基礎(chǔ)上予以創(chuàng)新。對企業(yè)的知識管理特征分析為現(xiàn)代企業(yè)進行知識管理提供理論基礎(chǔ)。
(一)企業(yè)的知識工作者是知識管理的重點。企業(yè)知識的積累要靠每位員工的努力，要在企業(yè)內(nèi)營造一種有利的環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍，使知識管理者具有較大的工作自由度，充分發(fā)揮創(chuàng)造性，使企業(yè)變成真正意義上的“學(xué)習(xí)型組織”。知識管理能否順利推行下去，關(guān)鍵看員工的能力能否實現(xiàn)所設(shè)定的目標。
(二)市場是企業(yè)知識管理理念的核心。企業(yè)是在市場的競爭中尋求生存之道，因此在市場這個大的知識體系中，要求企業(yè)有其支柱的知識體系來維系其生存和發(fā)展，要應(yīng)對來自市場運作的各個環(huán)節(jié)來發(fā)展自身的知識體系和管理系統(tǒng)。企業(yè)的知識管理希望有效利用知識，并使其市場價值最大化。
(三)知識的共享是企業(yè)知識管理的目標。共享是指一個信息在一定范圍內(nèi)盡量公開，企業(yè)知識的共享有助于員工接觸和使用，不僅有利于企業(yè)當前核心業(yè)務(wù)活動的改善和提高，也可以幫助企業(yè)錘煉長期發(fā)展的能力，提高企業(yè)智商，是全球企業(yè)經(jīng)營管理的發(fā)展趨勢。因此，有效的知識管理要求公司的領(lǐng)導(dǎo)層把集體知識共享和創(chuàng)新視為贏得競爭優(yōu)勢的支柱。在建立了知識共享體系的基礎(chǔ)上，通過知識的快速流動，依靠全體員工的創(chuàng)造性發(fā)揮，在對環(huán)境的不斷調(diào)適過程中進行知識創(chuàng)新，這就是知識管理的首要目標。
對于企業(yè)來講，正確地認識知識管理是重要的，但企業(yè)往往更關(guān)注如何將知識管理在企業(yè)中成功實施。產(chǎn)生于企業(yè)管理界的知識管理只有解決實際問題，為企業(yè)帶來勃勃生機才會顯示其優(yōu)越性。因此，國內(nèi)外許多學(xué)者將知識管理的理論研究運用于實踐層次，不斷提出知識管理的實施策略。
(一)確定企業(yè)知識管理目標。企業(yè)的知識管理就是要為企業(yè)服務(wù)，在市場大潮的推動下能使企業(yè)穩(wěn)固地生存和發(fā)展，不僅僅要建立這樣的知識管理體系，更要在企業(yè)內(nèi)部進行知識的交流與共享，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，培養(yǎng)員工主動獲取知識的意識和交流思想，這是創(chuàng)造新思維、新工作理念的基礎(chǔ)。有效地積累知識和經(jīng)驗，積累和擴大企業(yè)的知識資源，使其充分溶入產(chǎn)品或服務(wù)及其生產(chǎn)過程和管理過程之中。
(二)建立知識管理的反饋系統(tǒng)。在知識管理的實施過程中難免會出現(xiàn)一些問題和變化，通過知識管理的反饋系統(tǒng)可以及時地將這些信息反饋給知識主管，便于知識主管能夠快速準確地采取相應(yīng)的措施，解決出現(xiàn)的問題，以便使企業(yè)的知識管理成本降到最小，使知識管理能夠順利進行，從而提高企業(yè)的知識管理效用。
(三)改造組織結(jié)構(gòu)，建立靈活、高效、柔性的知識型組織結(jié)構(gòu)。隨著外部環(huán)境的急劇變化和不確定性因素的大量增加，企業(yè)的知識管理要具備更廣泛的組織的創(chuàng)造性思維、知識與信息的有效溝通以及企業(yè)對市場的快速反應(yīng)能力，這樣有益于企業(yè)學(xué)習(xí)能力的提高和企業(yè)創(chuàng)新能力的發(fā)展。在知識經(jīng)濟時代，信息導(dǎo)致經(jīng)濟的全球化和企業(yè)競爭更加激烈，這就迫使企業(yè)必須適應(yīng)知識經(jīng)濟的要求建立靈活、高效、柔性的知識型組織結(jié)構(gòu)。
隨著知識經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，知識管理將滲透到各方面的經(jīng)濟領(lǐng)域。作為經(jīng)濟社會的基本細胞和經(jīng)濟主體，企業(yè)已被推上了新時代挑戰(zhàn)的前沿，必須盡快掌握知識管理的內(nèi)涵和本質(zhì)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念和模式，從本企業(yè)的實際情況出發(fā)，在企業(yè)中建立知識管理體系，實施適應(yīng)新時期要求的管理模式。實施良好知識管理的管理者能夠?qū)θ啃枨笞鞒雒艚莘磻?yīng)，明智地應(yīng)用內(nèi)部資源并預(yù)測外部市場的發(fā)展方向及其變化。
[1]郭強.丁曉琴.企業(yè)知識管理，現(xiàn)代企業(yè)導(dǎo)報，1999年，第5期.
[2]烏家培.知識管理與信息管理，中國改革報，1998年11月18，第6版.
[4]楊冠瓊.企業(yè)成功的金鑰匙[j].p經(jīng)濟管理，1999(11)：57.
知識管理的論文篇十四
在現(xiàn)階段的企業(yè)中，知識資源作為核心競爭力，現(xiàn)階段慢慢成為了一種發(fā)展趨勢，而知識作為非常重要的一項生產(chǎn)要素，能把企業(yè)競爭力很好的進行提升，以此使企業(yè)資產(chǎn)增值有效實現(xiàn)。將知識管理引入到企業(yè)的營銷當中，這作為一種全新的理念，在一定程度上使傳統(tǒng)思維模式受到了一定的改變，同時也帶給了企業(yè)較為深遠的影響。
知識作為一種資源以及信息，對獲得的信息進行仔細的總結(jié)以及分析，使其能成為一個動態(tài)的資源。知識管理作為對信息以及資源的管理，主要是整理以及整其中所涵蓋的信息。而開展企業(yè)知識管理是對人類潛能進行不斷開發(fā)，應(yīng)用人類所獲得的知識給企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。在企業(yè)營銷管理中正確的引進知識管理，也就是收集以及整理企業(yè)中與營銷有關(guān)的所有信息，有效提高企業(yè)中市場營銷的業(yè)績。使企業(yè)能從中獲取更多的經(jīng)濟效益。在此企業(yè)營銷知識管理基本是使用知識管理在企業(yè)的營銷管理當中，通過營銷管理等相關(guān)的活動，使用知識管理有效的提高企業(yè)營銷組織當中的創(chuàng)新以及應(yīng)變的能力，以此能使提高營銷業(yè)績的目的很好達到。還可以將現(xiàn)代科技產(chǎn)品的平臺應(yīng)用到知識管理當中，使信息的收集以及管理工作能很好的實現(xiàn)。
上文已經(jīng)了解了企業(yè)營銷中知識管理的內(nèi)涵，下面我們來重點探討一下如何將知識管理有效的應(yīng)用到企業(yè)營銷中。
（一）采集營銷知識。
作為企業(yè)營銷知識管理當中第一個實施階段，營銷知識的采集，其采集過程一般會需要高新信息手段的協(xié)助，不斷擴大采集信息的范圍，在最大程度上大力提高采集速度，與此同時還要將采集成本適當?shù)慕档汀５谝?，可以使用計算機技術(shù)在其企業(yè)的內(nèi)部當中，以此建立知識采集的系統(tǒng)，這樣能很好的管理客戶的資料以及數(shù)據(jù)，包括一些企業(yè)的內(nèi)部資料庫也需要管理好。第二，能與利益相對來說有所關(guān)聯(lián)的集團開展合作，在一定程度上構(gòu)成共享知識的友好關(guān)系，可以讓企業(yè)內(nèi)部對其它企業(yè)營銷的能力進行吸收，還可以在共享知識的過程中，有一套創(chuàng)新的管理模式形成，有效將企業(yè)發(fā)展進行推動。比如像一些企業(yè)和市場調(diào)研機構(gòu)共享營銷知識，可以及時獲取到目前市場上最新的消息，并且還能因此協(xié)助企業(yè)進行避免風(fēng)險，不僅如此還需要與供應(yīng)商共同進行知識的分享，使采購原材料的成本能很好的降低，在企業(yè)競爭中會有絕對的優(yōu)勢。在采集信息之后，必須要將其信息進行整理以及詳細的分析，將一些未含有實質(zhì)性意義的信息進行剔除，整理以及分類價值含量較高的信息，這樣就構(gòu)成了知識管理的體系。而進行信息處理時，也可適當應(yīng)用計算機技術(shù)，將企業(yè)相關(guān)信息緊密的進行聯(lián)合，以此形成知識網(wǎng)絡(luò)。應(yīng)用計算機技術(shù)，在處理數(shù)據(jù)的時候速度就會更加快，因此所形成的知識網(wǎng)絡(luò)也會越發(fā)的清晰。
（二）存儲營銷知識。
在儲存營銷知識時，不單單知識將獲取到的信息進行相應(yīng)的保存，而是將其知識依照不同類型進行相應(yīng)的結(jié)合，員工在對知識進行利用時也較方便，而這種存儲知識的意義就很有了非常大的價值。而對企業(yè)來看，在營銷管理當中建立一個存儲信息的網(wǎng)絡(luò)，對這個網(wǎng)絡(luò)很好的進行應(yīng)用，尤其在各個部門中，像財務(wù)部等部門能以此獲得有效信息。在企業(yè)中參與營銷活動的不僅是市場部門，每一個企業(yè)員工都需要對企業(yè)的發(fā)展做出一定的貢獻，可應(yīng)用自身豐富的知識以及經(jīng)驗有效的協(xié)助企業(yè)，在一定程度上員工的市場意識也能相應(yīng)的提高，還能讓企業(yè)發(fā)展很好的推動。而關(guān)于儲存營銷知識，可借助一些較為先進的信息技術(shù)，應(yīng)用數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化以及獨立的優(yōu)點，實現(xiàn)存儲信息的安全性，要保證數(shù)據(jù)能進行清晰的分類，也使企業(yè)員工在進行信息交流的時候便利性大幅度提升。在進行營銷知識的存儲時，還要將老舊的知識立即刪除。還可以以此建立一個有效的數(shù)據(jù)庫，這樣既能將有價值的知識有效儲備，還能將過時知識刪除，形成價值含量較高的知識倉庫。
（三）共享營銷知識。
對比其他資源來說，知識資源并非不會改變的，在進行交流互動時，還能不斷的將其創(chuàng)新以及豐富，就企業(yè)的角度來看，知識的共享能讓知識庫進行持續(xù)的增值。在企業(yè)中對營銷知識的共享基本可以分成兩方面，第一，共享外部知識，其中包含了競爭對手以及顧客所需求的信息。通過共享這些知識，企業(yè)能對市場上所變動名的信息及時的獲取到，使企業(yè)應(yīng)變能力能有效的提高。第二，共享隱形以及顯性知識，隱形知識主要在企業(yè)成長中慢慢形成的，是一種極難應(yīng)用語言來進行表達的知識，而顯性知識是能夠應(yīng)用語言來進行表達的知識，像企業(yè)中營銷策略以及產(chǎn)品信息等。因此，企業(yè)需要將營銷知識進行共享，將其知識很好的進行轉(zhuǎn)化，最后形成生產(chǎn)力，以此創(chuàng)造更多的效益給企業(yè)。
綜上所述，在現(xiàn)階段知識經(jīng)濟的時代中，必須要創(chuàng)新企業(yè)的營銷管理，特別是把知識管理很好的引進來，要在企業(yè)管理中有效的應(yīng)用知識管理，使員工在企業(yè)營銷中能意識到知識管理的重要意義，并對知識的交流以及分享不斷的進行加強，使創(chuàng)新能力等有效的增強。以此使企業(yè)實現(xiàn)最大的經(jīng)濟效益。
知識管理的論文篇十五
21世紀，是知識經(jīng)濟的時代，知識經(jīng)濟是以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟，企業(yè)的知識管理就是基于知識的新型管理模式，本文以麗珠醫(yī)藥為例，圍繞知識管理的概念、原因、原理和過程等對企業(yè)的知識管理戰(zhàn)略模式進行剖析。
知識管理包含著深刻的內(nèi)容和實質(zhì)，其不僅關(guān)注企業(yè)內(nèi)外部的顯性知識管理，還包括對隱性知識的管理，雖然知識管理在國內(nèi)起步較西方晚一些，但近幾年的發(fā)展顯然是非常迅速的。
視企業(yè)的知識管理，已經(jīng)成為世界各國知名企業(yè)和公司的共識，被許多著名企業(yè)和集團所重用。比如，包括微軟、ibm、英特爾、三星、摩托羅拉、施樂和福特公司等，都將知識管理引進企業(yè)內(nèi)部，灌輸?shù)狡髽I(yè)成員的工作思想之中，促進了資源的整合和開發(fā)，推動了知識的創(chuàng)新，為企業(yè)的長久穩(wěn)定發(fā)展奠定基石。
同時，環(huán)境的不確定性表現(xiàn)在由于競爭而導(dǎo)致的不確定性和由于模糊性而帶來的不確定性，在動態(tài)的不確定環(huán)境下，技術(shù)更新速度加快，學(xué)習(xí)已成為企業(yè)得以生存的根本保證，組織成員獲取知識和使用知識的能力成為組織的核心技能，知識已成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，成為企業(yè)重要的稀缺資產(chǎn)。
3.1對象――知識，包括“顯性知識”和“隱性知識”
“顯性知識”是指顯性知識又稱明晰知識、外顯知識是指“能明確表達的知識”，即：人們可以通過口頭傳授、教科書、參考資料、期刊雜志、專利文獻、視聽媒體、軟件和數(shù)據(jù)庫等方式獲取，以可以通過語言、書籍、文字、數(shù)據(jù)庫等編碼方式傳播，也容易被人們學(xué)習(xí)?！半[性知識”是指無法用語言直接表達出來的，需要深入理解的知識。如個人所擁有的難以言傳的技術(shù)、技巧及心智模式等。
“顯性知識”的管理，主要依靠現(xiàn)代化的技術(shù)和手段，被人們所接受，比如企業(yè)知識網(wǎng)站、文檔管理、互動平臺等。
“隱性知識”的管理，則主要依賴于人力資源管理手段。比如建立激勵制度和績效評估制度。
3.2過程――知識的再造、收集、組織、傳播、運用等知識活動。
潛移默化：通過共享經(jīng)歷建立隱性知識（如共享思維模式和隱性技能）的過程；
內(nèi)部升華：指顯性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)化。個體的隱性知識又構(gòu)成組織隱性知識系統(tǒng)的一部分（如共享思維模式或者技能訣竅），從而成為組織的有價值的知識資產(chǎn)。
這兩種知識之間的相互轉(zhuǎn)化，結(jié)合知識管理的過程以及知識之間的轉(zhuǎn)化，形成了一體化的知識管理過程演化雙贏模型。
4知識管理的模式和戰(zhàn)略選擇――麗珠醫(yī)藥。
4.1以“隱性知識”為突破口，找出“隱形”桎梏。
首先，揪出企業(yè)“散、亂、差”的信息化通病；其次，認清企業(yè)在業(yè)務(wù)上遇到的發(fā)展“瓶頸”；最后，找到營銷成本存在的差距。
4.2借助“顯影”力量，利用組織推動，采取具體措施，共享難題。
首先，發(fā)現(xiàn)顯性力量。麗珠的知識管理切入點放在醫(yī)學(xué)市場部和研究所的新產(chǎn)品研發(fā)上，這是創(chuàng)新體系的工作中心，也是麗珠的工作重點之一。比如發(fā)放調(diào)查問卷、舉辦業(yè)務(wù)介紹會以及研討會。
其次，利用組織推動。一是專門成立了知識管理推動委員會和專門的知識管理推動項目小組，有效地實現(xiàn)了企業(yè)的知識管理。二是信息總部的成立，實現(xiàn)了對一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)的集權(quán)管理。接著，采取具體措施，比如建立激勵機制以及鼓勵員工“忘記”過去。
4.3麗珠醫(yī)藥遵循了知識管理的三大原則――積累、共享、創(chuàng)新。
首先，積累是知識管理的基礎(chǔ)，通過知識管理將企業(yè)內(nèi)部的信息積累，保存起來，為未來的企業(yè)進行決策和判斷提供了事實基礎(chǔ)。
其次，共享是知識管理的價值體現(xiàn)，將積累的知識在企業(yè)內(nèi)進行共享。
最后，創(chuàng)新是知識管理的本質(zhì)要求。知識管理不屬單純的.信息化，更重要的是管理創(chuàng)新，知識創(chuàng)新是企業(yè)為了獲得競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)撐起利益最大化，而通過學(xué)習(xí)、獲得、整合、共享、應(yīng)用等過程把知識資源與其他資源有機結(jié)合，充分利用知識資源，提高知識資源向創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化。
5.1建立虛實結(jié)合的知識管理組織體系，用專業(yè)成員帶動非專業(yè)人員。
建立知識管理部門，有助于分享資源，互助互動，提高學(xué)習(xí)的效率，改善企業(yè)的運營狀況。同時，可以借助企業(yè)知識管理部門中的專業(yè)人員，來幫助業(yè)務(wù)水平不是很強的員工，提高企業(yè)全體員工的知識素養(yǎng)，從而促進企業(yè)效益的提高。
5.2建立一套全公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)策略，同時保持個業(yè)務(wù)單元的獨立性。
在國外，知識管理自成體系，尤其在歐美發(fā)達國家有悠久的歷史，成功的案例舉不勝舉。因此，國內(nèi)大型制造業(yè)企業(yè)應(yīng)該放眼全球，積極吸取國際大型企業(yè)管理的成功經(jīng)驗，根據(jù)自身情況，制定出適合自身發(fā)展的知識管理戰(zhàn)略。同時知識管理又有特殊性，所以各業(yè)務(wù)單元需要根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，充分利用企業(yè)的公共平臺，獨立地開展企業(yè)知識管理工作。
6結(jié)束語。
由此可見，知識管理應(yīng)以知識的產(chǎn)生、應(yīng)用和傳播為出發(fā)點，輔助企業(yè)員工更好、更快、更高質(zhì)量地完成工作，以成為結(jié)合信息技術(shù)與業(yè)務(wù)流程的中間橋梁。通過對知識管理的了解和認識，企業(yè)可以量身定制一套適合自身發(fā)展的知識管理體系，實現(xiàn)顯性知識和隱性知識的轉(zhuǎn)化，使企業(yè)獲得持久的創(chuàng)新力，提高企業(yè)的智商，把企業(yè)做得更有價值，更有智慧。
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知識管理的論文篇十六
［］隨著知識經(jīng)濟的到來，企業(yè)知識管理已經(jīng)成為保障和促進企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。尤其是在信息社會中，知識管理能夠促進企業(yè)資源的優(yōu)化配置，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與增值。因此，在企業(yè)日常管理中要強化知識管理，有效發(fā)揮職工獲取、創(chuàng)造、分享、整合與創(chuàng)新知識的能動性，發(fā)揮每一個職工的潛力。讓員工內(nèi)心隱性的知識轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性在企業(yè)內(nèi)部交流，對于提升員工素養(yǎng)，促進企業(yè)核心競爭力的增加都具有重要意義。因此本文研究中以企業(yè)管理中的知識管理為例，討論如何通過知識管理來實現(xiàn)企業(yè)增值。
知識資本是企業(yè)發(fā)展中繼資金資本、人力資本的第三大核心資本。通過知識的獲取、積累、整合、創(chuàng)新謀求企業(yè)管理和服務(wù)的進步，既是對企業(yè)職工擁有的“知識資本”進行有效地開發(fā)和管理，又可以對企業(yè)的管理過程進行知識化地變革，為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識與隱性知識的經(jīng)濟價值提供了可能的途徑，最終實現(xiàn)企業(yè)的增值。但是知識管理并不是單純的使用軟件系統(tǒng)，為企業(yè)和員工獲取、積累和分享知識提供便利，而是通過對知識的管理與整合，實現(xiàn)知識的傳遞、利用和創(chuàng)新。能夠真正地幫助企業(yè)解決實際問題，提升管理水平。因此要提高知識管理工作水平，首先要了解企業(yè)在知識管理方面的問題與需求，確定知識管理實施的目標。其次要制定知識管理實施體系，包括組織架構(gòu)、制度體系、運營體系等。最后對知識管理體系進行反思，確定需要改進和完善的部分并對之進行優(yōu)化。
知識管理的定義為，在組織中建構(gòu)一個量化與質(zhì)化的知識系統(tǒng)，讓組織中成員的信息與知識，通過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過程，不斷的回饋到知識系統(tǒng)內(nèi)，達到職員個人知識的不斷積累，企業(yè)內(nèi)部知識的循環(huán)與提高，最終實現(xiàn)企業(yè)增值。但是知識管理并不是單純的使用軟件系統(tǒng)，為企業(yè)和員工獲取、積累和分享知識提供便利，而是通過對知識的管理與整合，實現(xiàn)知識的傳遞、利用和創(chuàng)新。能夠真正地幫助企業(yè)提升管理水平，解決實際問題。
在知識管理上，雖然我國引入時間較短，但是國內(nèi)所需企業(yè)也進行了實踐和探索。目前還面臨著許多需要改進的問題。
2．1知識分享方面的不足。
企業(yè)經(jīng)營過程中，涉及許多的環(huán)節(jié)，因此每一個職員的頭腦中，都有區(qū)別于其他人的知識和內(nèi)容。但由于缺乏統(tǒng)一的分享平臺和分享機制建設(shè)，員工之間就無法互相學(xué)習(xí)、分享他們在工作中所產(chǎn)生的經(jīng)驗及解決策略。各個管理環(huán)節(jié)、各個業(yè)務(wù)之間的員工就無法將工作實踐中獲得的經(jīng)驗知識共享給他人，只能在同一小組或者同一業(yè)務(wù)之間進行溝通、交流。這就阻礙了員工經(jīng)驗知識在企業(yè)內(nèi)部的推廣與應(yīng)用。
2．2知識創(chuàng)造方面的不足。
在任何企業(yè)日常工作過程中，員工總會遇到各種不知道如何合理解決的問題和困難。參照各類政策和規(guī)定也無法得到答案。員工在思考如何解決問題的時候，就是對已有知識進行創(chuàng)造的過程，而創(chuàng)造的結(jié)果是更適合企業(yè)發(fā)展的。但是員工思考的解決措施并不一定是最佳方案，只是其工作經(jīng)驗的一種積累，需要更為專業(yè)的人才來進行解答。因此在知識創(chuàng)造方面，必須以企業(yè)管理工作中遇到的問題為導(dǎo)向，建立企業(yè)內(nèi)部信息交流和問題反饋機制。讓員工創(chuàng)造知識的過程更加符合企業(yè)需要，更科學(xué)地處理工作中遇到的各種問題，讓知識更好地服務(wù)企業(yè)。
2．3知識傳遞方面的不足。
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，尤其是生產(chǎn)制造企業(yè)中，員工的崗位及其崗位職責(zé)是相對固定的，而且不同的崗位都肩負著不同的內(nèi)容和職責(zé)。一旦出現(xiàn)崗位職工流失的情況，員工所攜帶的知識、生產(chǎn)經(jīng)驗等隨之流失，導(dǎo)致知識傳遞的斷層。新補缺的員工卻因此失去學(xué)習(xí)的目標，在短時間內(nèi)無法滿足崗位需要。因此在企業(yè)知識管理中缺乏有效的整理、整合，也就無法有效傳遞。這對于企業(yè)的長遠健康發(fā)展而言是十分致命的。
2．4職員培訓(xùn)的不足。
對職員開展業(yè)務(wù)和知識培訓(xùn)，是提高職業(yè)能力最有效的方式，也是促進職工迅速掌握和積累知識最快速的方法；也是實現(xiàn)員工成長、企業(yè)增值的快速途徑。但是在許多企業(yè)管理中，對于職員知識技能的培訓(xùn)不是很重視。加之隨著信息技術(shù)的發(fā)展，業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、規(guī)范、信息交流等等等方面的知識更新較快。這些因素都影響了職員知識培訓(xùn)和知識結(jié)構(gòu)的更新。
企業(yè)知識管理目的是服務(wù)于管理，實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長、企業(yè)的增值。許多企業(yè)在引入知識管理后，雖然重視員工培訓(xùn)、員工知識交流等，但卻忽略了對知識的應(yīng)用。例如員工在學(xué)習(xí)知識后，缺乏有效的激勵措施鼓勵員工將新知識應(yīng)用到生產(chǎn)中，導(dǎo)致知識管理處于被動狀態(tài)，無法達到企業(yè)增值的目標。
知識管理已經(jīng)成為企業(yè)競爭的關(guān)鍵，但是卻存在一定問題導(dǎo)致知識管理的目標難以實現(xiàn)。因此強化知識管理，實現(xiàn)企業(yè)增值才是進行知識管理的最終目標。
隨著信息技術(shù)的應(yīng)用和電腦終端設(shè)備的普及，構(gòu)建完善的信息交流與溝通平臺建設(shè)成為提高知識管理水平的關(guān)鍵。信息化知識管理平臺建設(shè)，既可以讓專業(yè)的軟件公司代為設(shè)計，也可以根據(jù)自身的情況，獨自量身定制。目前針對企業(yè)知識管理與內(nèi)部信息交流，有企業(yè)oa系統(tǒng)、erp系統(tǒng)等，都很好的實現(xiàn)了員工之間的信息交流。在實際使用中，要以企業(yè)的業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向進行知識管理。例如一線崗位職工在獲得經(jīng)驗知識，對生產(chǎn)提出一定的優(yōu)化措施后，可以經(jīng)過企業(yè)知識管理系統(tǒng)，將新創(chuàng)造的知識上傳給崗位主管領(lǐng)導(dǎo)。主管部門領(lǐng)導(dǎo)對這一技術(shù)進行核實與檢驗，確實起到效果后再將這一改革措施優(yōu)化、上報并在企業(yè)內(nèi)部推廣。這樣就能夠從根本上解決知識管理與企業(yè)增值問題，對提升知識管理效率和效果都具有重要意義，也有利于知識管理成果的轉(zhuǎn)化。在這個過程中，企業(yè)知識管理系統(tǒng)則起到上傳下達，傳遞企業(yè)信息的作用。因此加強企業(yè)知識管理，更好實現(xiàn)企業(yè)增值，首先必須做好企業(yè)知識管理的信息化建設(shè)工作，為企業(yè)知識管理奠定良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。
企業(yè)知識管理的過程，就是員工將所獲取的知識通過整合，將之融入到實際工作。只有如此，才能讓知識管理工作有利于企業(yè)的發(fā)展，這也是在企業(yè)中開展知識管理的出發(fā)點和著力點。堅持知識管理要為企業(yè)發(fā)展的原則，更加注重知識管理的實效性、將知識管理不斷地向生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)滲透。因此要通過加強知識管理的流程，讓企業(yè)知識管理服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)增值這個大局，貼近企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實際、傳遞員工經(jīng)驗知識，才能更好地發(fā)揮知識管理的實用性。固然，知識的獲取、交流和共享是知識管理中的重要環(huán)節(jié)，但是在知識管理中，缺乏了傳承這一環(huán)節(jié)，那么獲取再多的知識也是枉然。因此在企業(yè)管理中融入知識管理，將知識管理應(yīng)用于業(yè)務(wù)流程，必須要梳理生產(chǎn)和經(jīng)營過程中的各個知識點，將之應(yīng)用到具體生產(chǎn)流程中。例如出現(xiàn)關(guān)鍵崗位職工流失、流動之后，也可以借助知識管理上傳平臺，解決員工離職后的知識傳承問題，讓新入職員工借助知識管理平臺，更快速的、詳細的了解崗位知識，進而提高新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和企業(yè)的運行效率。
3．3構(gòu)建知識創(chuàng)造的激勵文化。
在企業(yè)知識管理中，知識的分享與創(chuàng)新是最為關(guān)鍵的兩個問題。如果員工的隱性知識不分享，那么就無法提升全員素養(yǎng)和知識技能；如果沒有良好的知識創(chuàng)新，那么就難以對現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)進行革新，難以實現(xiàn)企業(yè)的增值。而導(dǎo)致這些問題的因素就是由于缺乏相應(yīng)的激勵機制，構(gòu)建完善的知識分享與創(chuàng)新激勵機制，成為提升企業(yè)知識管理效率的重要課題。對此，必須建立激勵文化和機制，促進員工知識的分享與創(chuàng)造。例如可以將人本理念理念融入其中，采取各種措施，物質(zhì)的或者精神的激勵方式提高員工的主觀能動性，充分發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。促進員工的知識、經(jīng)驗有效的傳承和創(chuàng)新，最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)效益，實現(xiàn)企業(yè)增值。例如建立企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新激勵機制，對于提升企業(yè)生產(chǎn)效率的小發(fā)明、小創(chuàng)造等給與一定的物質(zhì)獎勵；對于員工分享知識后，改善企業(yè)經(jīng)營管理質(zhì)量的行為，給與物質(zhì)獎勵和精神獎勵等。這個過程中，物質(zhì)獎勵既可以是實物的，也可以是現(xiàn)金等方式；而精神獎勵則是各種榮譽、升職等。在建立激勵機制的同時，也要通過企業(yè)文化建設(shè)，形成積極分享知識的氛圍。在企業(yè)許多崗位中，存在一定的競爭關(guān)系，導(dǎo)致員工不愿意將自己獨有的知識進行分享，顯然這對企業(yè)發(fā)展十分不利。因此通過企業(yè)文化建設(shè)，可以形成一種人人分享的氛圍，避免出現(xiàn)因競爭導(dǎo)致員工不愿意分享知識的困境。最終目的是通過企業(yè)文化建設(shè)和激勵機制，激勵員工積極的進行知識分享和知識創(chuàng)造的態(tài)度，才能真正提高知識的獲取、傳承和創(chuàng)造力。這是實現(xiàn)知識管理目標的重要手段和有效方式。
3．4強化知識的應(yīng)用，實現(xiàn)企業(yè)增值。
企業(yè)進行知識管理的最終目的是為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)增值，因此如何實現(xiàn)企業(yè)增值才是最為核心的問題。具體來說在前幾項工作的基礎(chǔ)上，在員工積極進行知識分享、知識創(chuàng)造的基礎(chǔ)上，要對所創(chuàng)新的知識進行應(yīng)用，落實到生產(chǎn)和管理中，實現(xiàn)企業(yè)增值。例如在信息社會中，企業(yè)的競爭優(yōu)勢與核心競爭力不再局限于產(chǎn)品與產(chǎn)品價格。而知識創(chuàng)新與應(yīng)用可以提升企業(yè)管理、生產(chǎn)效率，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)，幫助企業(yè)不斷改善生產(chǎn)流程，確立企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)、知識在整個市場中的核心地位，提高企業(yè)成長能力和競爭能力。因此在知識管理基礎(chǔ)上實現(xiàn)企業(yè)的增值，關(guān)鍵是知識的創(chuàng)新與應(yīng)用，借助知識管理對企業(yè)資源進行優(yōu)化配置，以企業(yè)核心競爭力為導(dǎo)向進行知識管理和創(chuàng)新工作，不斷完善和改進企業(yè)的自組織管理，加快企業(yè)的成長速度，為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢。
隨著時代的發(fā)展，知識管理已經(jīng)成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。因此針對企業(yè)知識管理中存在的問題，提出針對性的對策，是保障企業(yè)實現(xiàn)知識管理目標的關(guān)鍵。本文研究中圍繞知識管理與企業(yè)增值問題進行了深入的分析。從知識交流、流程管理、知識創(chuàng)造與知識應(yīng)用四個方面提出了一些建議，希望研究能夠促進我國企業(yè)知識管理的進步。
知識管理的論文篇十七
知識管理是一種知識收集、整理、分析、分享和創(chuàng)造的處理過程，它的目標指向、服務(wù)于組織使命的實現(xiàn)，不同的組織因其承擔的使命和目的.的不同，則它的知識管理的目的也會不同。例如，對于企業(yè)而言，更加關(guān)注如何綜合運用各種手段，有效地管理知識資本，從而使之創(chuàng)造價值，提升組織效益和效率。
對于大學(xué)來說，最主要的目標乃是將大學(xué)內(nèi)部的個人和組織的默會知識轉(zhuǎn)化為外顯知識，通過創(chuàng)造、利用和散播新的知識，以此不斷增加大學(xué)知識資源，提高大學(xué)的核心競爭力，更有效地展開科研、、學(xué)習(xí)以及以學(xué)術(shù)為基礎(chǔ)的社會服務(wù)，實現(xiàn)知識社會中大學(xué)的目標和使命。
知識管理的論文篇十八
[摘要]隨著知識經(jīng)濟的到來，知識作為一種重要的經(jīng)濟資源可以提升企業(yè)的競爭力，知識管理作為一種經(jīng)營戰(zhàn)略模式越來越受到企業(yè)的重視。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是數(shù)據(jù)庫和信息決策領(lǐng)域的一個理論前沿，是知識發(fā)現(xiàn)的核心部分，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以從企業(yè)海量的數(shù)據(jù)和信息中挖掘出有效的知識，幫助企業(yè)實施科學(xué)有效的知識管理，從而提升企業(yè)的核心競爭力，促進企業(yè)科學(xué)、快速與持續(xù)發(fā)展。
[關(guān)鍵詞]數(shù)據(jù)挖掘知識管理知識知識管理系統(tǒng)。
近年來，知識管理飛速發(fā)展，學(xué)者對知識管理的研究越來越深入，知識管理在企業(yè)中的實踐也越來越廣泛。企業(yè)可以廣泛搜集到組織所掌握的技術(shù)訣竅、業(yè)務(wù)資料和長期實踐經(jīng)驗等數(shù)據(jù)資料。但如何對這些數(shù)據(jù)資料進行科學(xué)地分析、處理，從而發(fā)掘出對管理和決策有價值的信息和知識，卻是企業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以有效地解決這一問題，并且被廣泛應(yīng)用于企業(yè)知識管理中。企業(yè)要在激烈的市場競爭中獲勝，必須對組織中的知識進行整理或收集，形成企業(yè)的核心競爭能力的知識資本，從而提高企業(yè)的市場競爭力。
數(shù)據(jù)挖掘是從數(shù)據(jù)當中發(fā)現(xiàn)趨勢或模式的過程，這個過程的目標是通過對大量數(shù)據(jù)的分類從而發(fā)現(xiàn)新的信息。數(shù)據(jù)挖掘（datamining）指的是從大量數(shù)據(jù)中挖掘出隱含的、先前未知的、對決策有潛在價值的信息和知識的過程。
企業(yè)中應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的一般過程為：問題定義、發(fā)現(xiàn)信息、制訂實施計劃、采取行動及監(jiān)測效果等步驟。數(shù)據(jù)挖掘過程中常采用以下幾種方法：
1.分類（有指導(dǎo)的學(xué)習(xí)）數(shù)據(jù)挖掘中的分類（或有指導(dǎo)的學(xué)習(xí)）方法在商務(wù)領(lǐng)域普遍存在。人們可以對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進行分組，一旦數(shù)據(jù)被分類，就可以概括這些不同組的特點。數(shù)據(jù)分類的基本技術(shù)有神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、遺傳算法、決策樹、貝葉斯信任網(wǎng)絡(luò)、統(tǒng)計分析等方法。
2.聚類研究（無指導(dǎo)的學(xué)習(xí)）聚類是一種對具有共同趨勢和模式的數(shù)據(jù)元組進行分組的方法。聚類又稱分段，是將數(shù)據(jù)集劃分成若干個不同組的過程。聚類技術(shù)試圖找出數(shù)據(jù)集中共性和差異，并將具有共性的元組聚合在相應(yīng)的類或段中。
3.可視化?？梢暬匆詧D形方式表示數(shù)據(jù)，以圖形方式表示的數(shù)據(jù)易于理解?？梢暬夹g(shù)可以很容易地表示例外情況，例外是其值不在期望范圍的數(shù)據(jù)。
4.關(guān)聯(lián)（貨籃子）分析。關(guān)聯(lián)（或貨籃子，簡稱mb）分析可以發(fā)現(xiàn)給定數(shù)據(jù)集中的頻繁模式，常被用作從產(chǎn)品目錄或零售商店的銷售數(shù)據(jù)（無論是有形銷售還是在線銷售）中導(dǎo)出產(chǎn)品和關(guān)聯(lián)的商用信息。
頁挖掘。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，web上的信息無比豐富，web頁挖掘可以對web頁上的海量數(shù)據(jù)進行分析，提煉出有價值的信息。
6.異常性分析。從繁多的數(shù)據(jù)中挖掘出與其他數(shù)據(jù)顯著不同的數(shù)據(jù)。
企業(yè)中數(shù)據(jù)指的是各種未經(jīng)處理的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)等，通過對這些數(shù)據(jù)進行加工處理就可以得到一些對企業(yè)經(jīng)營有利的信息。企業(yè)中的知識和信息共同構(gòu)成企業(yè)知識的來源，知識不是數(shù)據(jù)和信息的簡單積累，知識是一種包括了人員的經(jīng)驗、價值觀、關(guān)聯(lián)關(guān)系，以及專家見解等要素的動態(tài)集合。數(shù)據(jù)是形成信息的基礎(chǔ)或組成部分，處理過的數(shù)據(jù)可以形成信息。信息是知識的重要組成部分，信息經(jīng)過加工處理可以變成知識。
知識管理是指對知識的創(chuàng)新、獲取、加工、存儲、傳播和應(yīng)用的管理，知識管理的研究存在兩大研究主題：企業(yè)知識管理和圖書館知識管理。企業(yè)知識管理的內(nèi)容包括：企業(yè)智力資源管理、知識產(chǎn)權(quán)資源管理、市場資源管理、組織設(shè)計管理、文化管理、信息化管理。信息管理是為實現(xiàn)組織目標，滿足組織需求，解決組織環(huán)境問題而對信息資源進行開發(fā)、規(guī)劃、控制、集成、利用的一種戰(zhàn)略管理。信息管理是知識管理的基礎(chǔ)，知識管理是信息管理的延伸與發(fā)展。
數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以從企業(yè)數(shù)據(jù)中挖掘出有價值的知識，增強企業(yè)商務(wù)智能。信息化的推進讓企業(yè)積累了大量的數(shù)據(jù)，建立充分利用這些數(shù)據(jù)的意識，從凌亂的數(shù)據(jù)中挖掘有用知識，這意味著企業(yè)開始向知識管理邁進。數(shù)據(jù)挖掘通過數(shù)據(jù)總結(jié)、數(shù)據(jù)分類、數(shù)據(jù)聚類和關(guān)聯(lián)規(guī)則來發(fā)現(xiàn)企業(yè)中的顯式知識和隱式知識。下圖是基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的知識管理框架：
從圖中可以看到，知識管理框架的核心是知識管理系統(tǒng)，知識管理系統(tǒng)可以看作是獲取數(shù)據(jù)、提取知識、管理知識和向知識使用者提供知識的系統(tǒng)。知識管理系統(tǒng)從數(shù)據(jù)源中獲取數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)挖掘可以發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的隱式知識并且通過知識服務(wù)器供知識使用者使用。整個知識框架的目的是打敗企業(yè)的競爭對手。企業(yè)中的一個組織可能扮演多個角色，其中的一個角色可能就是競爭對手，例如：一個組織擁有它自己的數(shù)據(jù)庫并且利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)從數(shù)據(jù)庫中提取知識，它還可能會使用從其他組織的數(shù)據(jù)庫中提取的知識。在這個例子中，這個組織具有數(shù)據(jù)源和知識消費者兩個角色，并且利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)從多個組織中挖掘知識，因此，它還扮演數(shù)據(jù)提取者的角色。
企業(yè)處在日益激烈的市場競爭環(huán)境中，企業(yè)越來越難依靠資本、技術(shù)、自然資源和勞動力等經(jīng)濟資源來獲得獨特的競爭優(yōu)勢。隨著知識經(jīng)濟的到來，知識作為一種經(jīng)濟資源將發(fā)揮越來越重要的作用，知識管理作為一種全新的經(jīng)營管理模式可以提高企業(yè)的競爭力。人、信息技術(shù)和組織是知識管理的三個要素，信息技術(shù)搭建組織知識流轉(zhuǎn)的信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，形成遵循組織統(tǒng)一入口、本體分類、知識流程和有序的知識結(jié)構(gòu)體系。數(shù)據(jù)挖掘是數(shù)據(jù)庫和信息決策領(lǐng)域的一個理論前沿，是知識發(fā)現(xiàn)的核心部分。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以快速有效地分析和處理來自企業(yè)內(nèi)外部的大量的數(shù)據(jù)和信息，從而為企業(yè)的預(yù)測和決策提供科學(xué)依據(jù)。
知識管理的論文篇十九
21世紀，是知識經(jīng)濟的時代，知識經(jīng)濟是以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟，企業(yè)的知識管理就是基于知識的新型管理模式，本文以麗珠醫(yī)藥為例，圍繞知識管理的概念、原因、原理和過程等對企業(yè)的知識管理戰(zhàn)略模式進行剖析。
知識管理包含著深刻的內(nèi)容和實質(zhì)，其不僅關(guān)注企業(yè)內(nèi)外部的顯性知識管理，還包括對隱性知識的管理，雖然知識管理在國內(nèi)起步較西方晚一些，但近幾年的發(fā)展顯然是非常迅速的。
視企業(yè)的知識管理，已經(jīng)成為世界各國知名企業(yè)和公司的共識，被許多著名企業(yè)和集團所重用。比如，包括微軟、ibm、英特爾、三星、摩托羅拉、施樂和福特公司等，都將知識管理引進企業(yè)內(nèi)部，灌輸?shù)狡髽I(yè)成員的工作思想之中，促進了資源的整合和開發(fā)，推動了知識的創(chuàng)新，為企業(yè)的長久穩(wěn)定發(fā)展奠定基石。
同時，環(huán)境的不確定性表現(xiàn)在由于競爭而導(dǎo)致的不確定性和由于模糊性而帶來的不確定性，在動態(tài)的不確定環(huán)境下，技術(shù)更新速度加快，學(xué)習(xí)已成為企業(yè)得以生存的根本保證，組織成員獲取知識和使用知識的能力成為組織的核心技能，知識已成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，成為企業(yè)重要的稀缺資產(chǎn)。
3.1對象――知識，包括“顯性知識”和“隱性知識”
“顯性知識”是指顯性知識又稱明晰知識、外顯知識是指“能明確表達的知識”，即：人們可以通過口頭傳授、教科書、參考資料、期刊雜志、專利文獻、視聽媒體、軟件和數(shù)據(jù)庫等方式獲取，以可以通過語言、書籍、文字、數(shù)據(jù)庫等編碼方式傳播，也容易被人們學(xué)習(xí)。“隱性知識”是指無法用語言直接表達出來的，需要深入理解的知識。如個人所擁有的難以言傳的技術(shù)、技巧及心智模式等。
“顯性知識”的管理，主要依靠現(xiàn)代化的技術(shù)和手段，被人們所接受，比如企業(yè)知識網(wǎng)站、文檔管理、互動平臺等。
“隱性知識”的管理，則主要依賴于人力資源管理手段。比如建立激勵制度和績效評估制度。
3.2過程――知識的再造、收集、組織、傳播、運用等知識活動。
潛移默化：通過共享經(jīng)歷建立隱性知識（如共享思維模式和隱性技能）的過程；
內(nèi)部升華：指顯性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)化。個體的隱性知識又構(gòu)成組織隱性知識系統(tǒng)的一部分（如共享思維模式或者技能訣竅），從而成為組織的有價值的知識資產(chǎn)。
這兩種知識之間的相互轉(zhuǎn)化，結(jié)合知識管理的過程以及知識之間的轉(zhuǎn)化，形成了一體化的知識管理過程演化雙贏模型。
4.1以“隱性知識”為突破口，找出“隱形”桎梏。
首先，揪出企業(yè)“散、亂、差”的信息化通?。黄浯?，認清企業(yè)在業(yè)務(wù)上遇到的發(fā)展“瓶頸”；最后，找到營銷成本存在的差距。
4.2借助“顯影”力量，利用組織推動，采取具體措施，共享難題。
首先，發(fā)現(xiàn)顯性力量。麗珠的知識管理切入點放在醫(yī)學(xué)市場部和研究所的新產(chǎn)品研發(fā)上，這是創(chuàng)新體系的工作中心，也是麗珠的工作重點之一。比如發(fā)放調(diào)查問卷、舉辦業(yè)務(wù)介紹會以及研討會。
其次，利用組織推動。一是專門成立了知識管理推動委員會和專門的知識管理推動項目小組，有效地實現(xiàn)了企業(yè)的知識管理。二是信息總部的成立，實現(xiàn)了對一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)的集權(quán)管理。接著，采取具體措施，比如建立激勵機制以及鼓勵員工“忘記”過去。
4.3麗珠醫(yī)藥遵循了知識管理的三大原則――積累、共享、創(chuàng)新。
首先，積累是知識管理的基礎(chǔ)，通過知識管理將企業(yè)內(nèi)部的信息積累，保存起來，為未來的企業(yè)進行決策和判斷提供了事實基礎(chǔ)。
其次，共享是知識管理的價值體現(xiàn)，將積累的知識在企業(yè)內(nèi)進行共享。
最后，創(chuàng)新是知識管理的本質(zhì)要求。知識管理不屬單純的信息化，更重要的是管理創(chuàng)新，知識創(chuàng)新是企業(yè)為了獲得競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)撐起利益最大化，而通過學(xué)習(xí)、獲得、整合、共享、應(yīng)用等過程把知識資源與其他資源有機結(jié)合，充分利用知識資源，提高知識資源向創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化。
5.1建立虛實結(jié)合的知識管理組織體系，用專業(yè)成員帶動非專業(yè)人員。
建立知識管理部門，有助于分享資源，互助互動，提高學(xué)習(xí)的效率，改善企業(yè)的運營狀況。同時，可以借助企業(yè)知識管理部門中的專業(yè)人員，來幫助業(yè)務(wù)水平不是很強的員工，提高企業(yè)全體員工的知識素養(yǎng)，從而促進企業(yè)效益的提高。
5.2建立一套全公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)策略，同時保持個業(yè)務(wù)單元的獨立性。
在國外，知識管理自成體系，尤其在歐美發(fā)達國家有悠久的歷史，成功的案例舉不勝舉。因此，國內(nèi)大型制造業(yè)企業(yè)應(yīng)該放眼全球，積極吸取國際大型企業(yè)管理的成功經(jīng)驗，根據(jù)自身情況，制定出適合自身發(fā)展的知識管理戰(zhàn)略。同時知識管理又有特殊性，所以各業(yè)務(wù)單元需要根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，充分利用企業(yè)的公共平臺，獨立地開展企業(yè)知識管理工作。
由此可見，知識管理應(yīng)以知識的產(chǎn)生、應(yīng)用和傳播為出發(fā)點，輔助企業(yè)員工更好、更快、更高質(zhì)量地完成工作，以成為結(jié)合信息技術(shù)與業(yè)務(wù)流程的中間橋梁。通過對知識管理的了解和認識，企業(yè)可以量身定制一套適合自身發(fā)展的知識管理體系，實現(xiàn)顯性知識和隱性知識的轉(zhuǎn)化，使企業(yè)獲得持久的創(chuàng)新力，提高企業(yè)的智商，把企業(yè)做得更有價值，更有智慧。
[1]孟丁磊，王宇.國內(nèi)知識管理理論的發(fā)展[j].現(xiàn)代情報，2007，（8）.
[3]胡振亞，李樹業(yè).企業(yè)提高自主創(chuàng)新能力的“技術(shù)創(chuàng)新――知識管理”耦合機制研究[j].科學(xué)管理研究，2013，（1）.
[4]屠立.知識管理系統(tǒng)的框架及技術(shù)研究[j].情報科學(xué)，2005，（1）.
知識管理的論文篇二十
隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，我國已進入知識經(jīng)濟時代，知識作為一種重要的資源，可以有效提升企業(yè)競爭力，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，因此，將知識管理運用到企業(yè)營銷管理中，可以有效提升企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)資產(chǎn)增值?，F(xiàn)做如下分析。
企業(yè)管理是對企業(yè)中人、財、物及事的管理，就是對他們進行科學(xué)合理的組織利用。在知識經(jīng)濟時代的今天，企業(yè)管理不能僅僅只靠技術(shù)和設(shè)備，而更重要的是要對“人”及人所具有的知識進行科學(xué)管理，這樣才能使企業(yè)在眾多競爭者中脫穎而出，實現(xiàn)持久發(fā)展。企業(yè)管理中的知識管理，就是要深入挖掘人的才能及潛力，充分激發(fā)人在工作中的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)中人的才能得到最大發(fā)揮，創(chuàng)造財富，提高企業(yè)經(jīng)濟效益及核心競爭力。
在我國，多數(shù)企業(yè)目前的工作重點之一就是做好企業(yè)中的知識管理工作，企業(yè)營銷知識管理有以下幾方面優(yōu)勢。第一，可以有效提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。知識管理就是對人的管理，確切來說就是對人的才能及創(chuàng)新意識的培養(yǎng)。在目前市場經(jīng)濟這個大環(huán)境下，企業(yè)要想在眾多的企業(yè)競爭中立足與發(fā)展，就要重視對員工創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，員工創(chuàng)新能力有了提高，在產(chǎn)品研發(fā)過程中就會有更多的創(chuàng)新意識及豐富的創(chuàng)造想象力，利用創(chuàng)新思維開發(fā)出來的產(chǎn)品才會更加具有競爭力。第二，可以有效提高企業(yè)的適應(yīng)能力。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場情況瞬息萬變，因此企業(yè)必須要及時對市場進行調(diào)研，及時準確的獲取市場信息，了解市場變化情況，然后從企業(yè)自身情況出發(fā)，按照市場需求對資源進行重新分配整合優(yōu)化，以提高企業(yè)應(yīng)對市場變化的適應(yīng)能力。此外，知識管理通過對人的管理，可以有效提高工作人員的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，能夠及時對市場變化做出準確判斷，全面提升企業(yè)應(yīng)變能力。隨著時代的進步，知識在企業(yè)的發(fā)展中有著十分重要的作用，在企業(yè)營銷管理方面，更需要知識管理的運用，及時培養(yǎng)創(chuàng)新能力及對市場變化的應(yīng)對能力，并相應(yīng)對營銷方式及營銷思維進行更新，才能在激烈的市場競爭中逆流而上，提高企業(yè)競爭力及經(jīng)濟效益。
企業(yè)營銷是否得當是企業(yè)生存與發(fā)展的決定因素，所以擁有一套科學(xué)先進的營銷管理模式對企業(yè)的發(fā)展十分重要，為了順應(yīng)知識經(jīng)濟時代的到來，一種新的管理理念——知識管理應(yīng)用于企業(yè)營銷管理中可以給企業(yè)創(chuàng)造更大的財富，實現(xiàn)企業(yè)價值及利益最大化。
1.明確知識管理在企業(yè)營銷管理中的重要性。
傳統(tǒng)的營銷管理重點在于對企業(yè)的硬件等有形資產(chǎn)的管理，而對知識的管理沒有關(guān)注和重視。隨著市場經(jīng)濟競爭日趨激烈化，知識及人才對企業(yè)的發(fā)展影響程度越來越高。如果一個企業(yè)不重視對人才的培養(yǎng)及對知識的運用，在營銷管理中，不注重對知識的管理，那么就不能及時觀察到市場的變化，進而導(dǎo)致不能及時轉(zhuǎn)變營銷策略，致使企業(yè)在市場競爭中處于不利地位。因此必須要認識到知識管理在企業(yè)營銷管理中的重要性，才能沉穩(wěn)的應(yīng)對市場競爭，增加企業(yè)經(jīng)濟效益，促進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
2.注重在營銷過程中對知識的獲取及加工。
知識管理主要是由獲取知識、傳遞知識和使用知識三方面組成，缺一不可，構(gòu)成了知識資源在企業(yè)中流轉(zhuǎn)的全過程。知識管理首先要做的就是要注重對知識的獲取和加工，簡單來講，就是要及時觀察到市場變化，并從中獲取新的知識進行加工處理，整理成一套新的與實際市場情況相適應(yīng)的管理及營銷方案。具體來講，在管理方面，應(yīng)完善員工工作記錄及人員考核，重視對員工建議及工作情況的整理，重視客戶各方面資料的收集整理，通過各種方式強化客戶關(guān)系管理，建立與客戶溝通的有效機制，建立對市場變化及與客戶溝通情況的靈活反應(yīng)機制，積極通過網(wǎng)絡(luò)，市場調(diào)研等各種渠道，更新現(xiàn)有知識儲備，改進傳統(tǒng)及舊的工作方式及管理措施，引進先進技術(shù)設(shè)備專業(yè)人才，借助新近的信息技術(shù)，對知識庫進行數(shù)據(jù)共享，保證數(shù)據(jù)分類準確清晰，實現(xiàn)企業(yè)整體知識庫儲備更新，利于員工之間進行信息交流及相互學(xué)習(xí)提高，從而促進企業(yè)發(fā)展。
3.強化對營銷人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。
知識管理最主要的就是對人才的培養(yǎng)，主要包括：培養(yǎng)營銷人員洞察市場的能力，能夠及時準確的收集、組織、整理加工及利用信息的能力；培養(yǎng)具有了解營銷知識和信息的特點、結(jié)構(gòu)的能力；培養(yǎng)分析和傳播技術(shù)知識的能力，能夠綜合全面的了解客戶需求；培養(yǎng)營銷人員自身各種綜合素質(zhì)，比如學(xué)習(xí)能力、理解能力、溝通能力及創(chuàng)新能力，能夠更好的和客戶進行溝通，傳播企業(yè)文化，既能加強客戶對企業(yè)的了解，營銷人員也可以通過與客戶的溝通了解客戶真實需求。因此，若想在市場營銷中將知識管理的作用發(fā)揮出來，企業(yè)就必須盡可能的培養(yǎng)知識面寬、業(yè)務(wù)能力強及工作效率高的綜合素質(zhì)能力強的知識型營銷人才。
4.建立創(chuàng)新的市場營銷文化，加強對外宣傳。
知識不是一成不變的，而是在交流和學(xué)習(xí)中不斷豐富和創(chuàng)新。建立創(chuàng)新的市場營銷文化就是講創(chuàng)新的營銷知識運用到實際中去，在企業(yè)內(nèi)部加強對新的營銷知識及營銷文化的宣講及傳播，營造知識管理營銷氛圍，建立現(xiàn)代企業(yè)文化，使員工對新的市場營銷文化深入理解并學(xué)習(xí)認可營銷知識管理理念，充分調(diào)動企業(yè)員工創(chuàng)造的積極性，建立企業(yè)內(nèi)部知識庫，形成知識傳播和共享的工作環(huán)境，創(chuàng)造知識交流和積累的環(huán)境。此外，在營銷過程中，應(yīng)積極運用創(chuàng)新的知識儲備，進行產(chǎn)品技術(shù)的革新，制度創(chuàng)新及管理創(chuàng)新，并加強對外宣傳，包括對企業(yè)形象、產(chǎn)品及服務(wù)的宣傳，讓更多的客戶了解企業(yè)現(xiàn)代文化，樹立良好的企業(yè)形象，增加產(chǎn)品和服務(wù)的知識含量，用知識吸引顧客，才能擁有更多的客戶群，才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，從而推動企業(yè)不斷向前發(fā)展。
綜上所述，在知識經(jīng)濟時代的今天，企業(yè)必須要擯棄傳統(tǒng)的舊的營銷管理模式，積極探索和實踐知識管理這種新的營銷管理方式，通過強化知識管理的重要性，培養(yǎng)企業(yè)營銷人員獲取及整理知識信息，傳遞信息及使用知識信息的能力，不斷進行知識的交流與創(chuàng)新，提高綜合素質(zhì)，在企業(yè)管理中建立營銷知識管理框架，才能提高企業(yè)應(yīng)對市場變化的適應(yīng)能力及競爭力，提高經(jīng)濟效益，促進企業(yè)長遠發(fā)展。
知識管理的論文篇二十一
大學(xué)知識管理的內(nèi)容涉及兩種知識，即外顯知識(或稱編碼知識)和默會知識(或稱意會知識、內(nèi)隱知識)。外顯知識是可以用文字、符號、音像媒體等進行編碼處理的知識，主要包括有關(guān)事實和原理的知識。大學(xué)中的外顯知識包括文字、數(shù)學(xué)公式、各類圖表、計算機程序等諸種符號形式，其表現(xiàn)形式包括課程、教材、論文、報告、圖片、音像資料等，在圖書館、信息庫、數(shù)據(jù)庫中的知識都屬于這類知識。這些外顯知識經(jīng)過分類整理后可以方便地加以檢索，可以在信息網(wǎng)絡(luò)上快速傳輸，便于取用。默會知識則只存在于人的頭腦中，難以用文字、符號、音像媒體等進行編碼，可以意會，難以言傳。有關(guān)如何做的訣竅類知識就屬于默會知識。
在科學(xué)主義的范式下，大學(xué)所追求的是一種嚴格的不受人為干擾的客觀知識，包括默會知識在內(nèi)的任何達不到這種要求的知識，都不能進入大學(xué)教學(xué)、科研和管理的視界，在大學(xué)中并沒有相應(yīng)的地位。但事實上，澳大利亞科研工作者紐曼(ruthneurmann)的研究表明，默會知識是存在的，并且是大學(xué)教學(xué)科研中的有機組成部分。
大學(xué)展開知識管理，不可忽略默會知識，不僅因為其存在于大學(xué)之中，更重要的在于其之于知識創(chuàng)新具有十分重要的意義。知識創(chuàng)新過程實際上是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的過程。發(fā)現(xiàn)問題、界定問題不僅有賴于研究者長期積累的豐富的知識儲備，還依賴于研究者長期形成的經(jīng)驗、直覺和靈感。
默會知識決定了研究者發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，也就是說默會知識是知識創(chuàng)新的源泉。此外，從知識的價值鏈的角度上看，經(jīng)驗、判斷力、思想和生活方式都是新知識的重要來源，這些都屬于默會知識范疇。就特征而言，大學(xué)知識管理具有復(fù)雜性、全方位性、動態(tài)性、開放性等特點。
因此，有效整合大學(xué)知識，發(fā)揮知識的效用，外顯知識不可或缺，默會知識也不可缺位。對于有效的大學(xué)知識管理而言，要把兩種知識都納入調(diào)適和整合的范疇。從某種程度上來說，對默會知識的開發(fā)、利用和創(chuàng)新，對于知識管理的意義更甚。
(1)復(fù)雜性。大學(xué)知識管理的內(nèi)容十分龐雜，大致包括：推動新知識的創(chuàng)新和生產(chǎn)；支持從大學(xué)外面獲取的知識，并提高消化吸收知識的能力；確保新知識在大學(xué)內(nèi)部及時擴散；促使大學(xué)教職員工都能利用大學(xué)組織目標相關(guān)的知識；確保大學(xué)所有教職員工都能知道知識在哪里，以便在需要的時間和需要的地方都能得到。
(2)全面性。知識資源是大學(xué)的核心資源，大學(xué)的各項活動多圍繞知識展開，并與知識發(fā)生聯(lián)系或者互動。大學(xué)知識管理是大學(xué)管理的重要組成部分，具有橫斷性質(zhì)，教學(xué)、科研、管理等部門的管理活動都涉及到知識資源的管理。同時，大學(xué)知識管理內(nèi)容的全面性，不僅涉及知識過程的管理，還包括作為知識創(chuàng)造者和知識傳授者的教師和知識接受者的學(xué)生的知識素質(zhì)的管理。
(3)開放性。大學(xué)的知識管理不僅涉及組織范圍內(nèi)的各種知識的有效整合，還應(yīng)注重組織外部的、與組織的各種活動有關(guān)的知識。深諳知識管理之道的大學(xué)，肯定不會單獨處在”象牙塔”之中而孤芳自賞，而會與其外部的其他組織、機構(gòu)或個人保持更加密切的聯(lián)系，這不僅使其能獲取大量對其有用的知識，而且可以通過知識的共享和轉(zhuǎn)移來提高其人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和社會服務(wù)的能力。
(4)動態(tài)性。大學(xué)知識管理是一個具有動態(tài)特性的過程。這主要源于知識創(chuàng)新不是一個靜態(tài)的活動，而是一個不斷使自身升級的永不停頓的過程。當默會知識與外顯知識相互作用從低一級的層面向高一級層面提升時，是一個螺旋上升的運動。
大學(xué)知識管理的核心在于對各種知識進行有效的整合，以此適應(yīng)外界的快速變化，發(fā)揮更大的作用。
1．觀念更新與組織創(chuàng)新是前提。
推行知識管理模式，首先，必須使知識管理思想深人人心，使全體教職員工都認識到知識是大學(xué)的最重要經(jīng)濟資源和最基本財產(chǎn)，認識到知識共享對大學(xué)組織整體的重要性，認識到建立相應(yīng)知識交流、共享與創(chuàng)新激勵機制的必要性。其次，必須更新大學(xué)組織機構(gòu)，組建有利于知識管理的反應(yīng)敏銳、決策迅速的扁平化組織。其三，必須將知識管理融人大學(xué)組織的全部流程，組建全員參加的內(nèi)部知識管理系統(tǒng)和吸引大學(xué)組織外協(xié)單位、相關(guān)部門、廣大顧客廣泛參加的外部知識管理系統(tǒng)。
2．知識獲取、存儲是基礎(chǔ)。
大學(xué)知識管理是從知識的采集開始的，知識工作者和知識管理者要利用知識管理系統(tǒng)的一切有利因素，采用各種策略方式采集大學(xué)組織內(nèi)外知識資源，尤其要挖掘植根于大學(xué)組織員工頭腦內(nèi)的默會知識，使其充分外顯化，成為組織知識；同時，通過整理和加工，提煉出對大學(xué)組織發(fā)展有用的知識，作為大學(xué)組織的知識資源積累起來，進行分類統(tǒng)計，建立知識倉庫，使之條目清晰，內(nèi)容明確，便于檢索和查詢。知識的采集、積累和統(tǒng)計是動態(tài)過程，是隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和大學(xué)組織環(huán)境的變化，一直不間斷地構(gòu)筑夯實大學(xué)組織核心競爭力基礎(chǔ)的發(fā)展過程。
3．知識共享是關(guān)鍵。
大學(xué)組織內(nèi)部知識資源管理的原則是在不危害大學(xué)發(fā)展的前提下，最大限度地促進知識的交流、傳播和共享，促進知識資源在大學(xué)組織運行中發(fā)揮應(yīng)有的作用。這包括建立有效的內(nèi)部知識共享體系、知識交流體系和知識傳播渠道；廣泛參加社會經(jīng)濟、技術(shù)知識交流活動，建立健全外部知識網(wǎng)絡(luò)，從外部汲取各種知識資源。此外，通過廣納人才最大限度地利用社會的智力資源；通過與其他科研院所建立完整的知識網(wǎng)絡(luò)來保證自身的發(fā)展和競爭力；通過與各種咨詢公司、合作伙伴、專家學(xué)者建立關(guān)系，從而建立自己的外部技術(shù)源網(wǎng)絡(luò)和合作網(wǎng)絡(luò)；等等。
4．知識創(chuàng)新是核心。
知識只有不斷創(chuàng)新才能保持知識資源的富有和增殖。大學(xué)知識管理的核心工作，就是根據(jù)大學(xué)組織發(fā)展的實際需求，將已有知識資源轉(zhuǎn)化為大學(xué)組織發(fā)展的動力，通過促進知識資源的應(yīng)用為大學(xué)組織創(chuàng)造價值，并在知識的應(yīng)用實踐中，積極主動地對各種知識進行綜合、分析與研究，不斷地創(chuàng)造出新知識，再將新知識投入到大學(xué)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動中，創(chuàng)造更大的價值。大學(xué)組織必須同時對各種知識資源進行不斷的、多種形式的創(chuàng)新，才能緊扣市場經(jīng)濟脈搏，保證大學(xué)組織的生存和進一步發(fā)展。
5．建立團隊學(xué)習(xí)文化、構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織是保證。
建立團隊學(xué)習(xí)文化，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，也是大學(xué)開展知識管理所不能或缺的。首先，各知識資源的獲取、應(yīng)用、創(chuàng)新與運營都是在具有優(yōu)越的人力資源的基礎(chǔ)上進行的，因此，大學(xué)組織應(yīng)樹立以人為本的文化，最大限度地發(fā)揮人力資源的作用。其次，培育大學(xué)組織員工的整體價值觀和團隊精神，建立交流、共享知識的文化氛圍。其三，通過大學(xué)組織文化建設(shè)激發(fā)員工的榮譽感、地位感和責(zé)任感使全體教職員工的意愿與大學(xué)組織的目標高度統(tǒng)一，建立共同愿景，以達到自我管理、自我控制、自我激勵的目的。此外，還必須鼓勵大學(xué)組織員工樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，重視員工的再學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過開展經(jīng)常性學(xué)習(xí)，提高大學(xué)組織的學(xué)習(xí)性能，形成團隊學(xué)習(xí)與系統(tǒng)思考能力，使大學(xué)保持永久的競爭優(yōu)勢。
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