總結(jié)是對過去的一段時間進行回顧和反思，以便更好地規(guī)劃和展望未來。如何合理安排時間成為大多數(shù)人面臨的難題。以下是一些業(yè)界專家分享的總結(jié)心得，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>
服務三農(nóng)心得篇一
當今社會競爭無處不在，作為支持“三農(nóng)”經(jīng)濟發(fā)展的信用社來說，無一例外會受到這樣那樣的沖擊，無論是信用社還是與其他商業(yè)銀行之間競爭都是不可避免的，特別是當前與商業(yè)銀行之間的存在較大差距面前，我們顯的更是相形見絀，面對這樣的現(xiàn)實我們只有奮起直追，改善軟、硬件設施，創(chuàng)新思路、健全內(nèi)控、緊抓窗口文明建設，不斷提高服務水平，促使服務工作向規(guī)范化和標準化發(fā)展，更好的為“三農(nóng)”經(jīng)濟發(fā)展服務。
一、立足“三農(nóng)”，互惠共贏
信用社經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)成為農(nóng)民發(fā)家致富的好幫手，在不斷的發(fā)展探索中，始終堅持了以信貸支農(nóng)工作為重心，不斷深入農(nóng)村、農(nóng)戶，廣泛收集農(nóng)業(yè)資金需求信息，并根據(jù)農(nóng)戶需求，堅持不誤農(nóng)時、擇優(yōu)幫扶、簡化手續(xù)的原則，及時解決農(nóng)戶的資金困難，有效地促進了當?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟的'發(fā)展，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展注入了血液。
二、轉(zhuǎn)變思想，提高服務意識
信用社作為最基層的金融單位，大多數(shù)都坐落在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，經(jīng)濟相對并不發(fā)達，加上“等、要、靠”的老舊思想，嚴重制約著信合事業(yè)的發(fā)展，針對這樣的現(xiàn)狀，我們要牢固樹立從“請進來”向“走出去”轉(zhuǎn)變的工作思想，不斷穩(wěn)定老客戶、發(fā)展新客戶。充分發(fā)揮員工們?nèi)司壓偷鼐墐?yōu)勢，廣泛收集信息、開辟儲源，不斷與周邊企業(yè)單位和個人的加強聯(lián)系，盡力為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，這樣不但給顧客留下了良好印象，為今后工作開展打下堅實基礎，信用社的整體效益也會得到不斷提升，正所謂“服務出效益”。
三、改善服務設施，樹立良好企業(yè)形象
目前信用社與商業(yè)銀行在服務硬件上存在著較大差距，對業(yè)務的開展產(chǎn)生了一定的阻力，因此，我們要認真學習此次市辦事處下發(fā)的《文明服務規(guī)范》的總體要求，嚴格落實各項便民措施：為客戶配備休息、飲水等器具，設置一米線為客戶營造和諧的辦理業(yè)務秩序，設置意見簿廣聽群眾呼聲，從中發(fā)現(xiàn)不足，等等，不斷的改善社容社貌，樹立良好的金融企業(yè)形象。
四、強化窗口服務，把好第一道關
針對《文明服務規(guī)范》的要求，做為窗口柜員來說尤為重要，這是客戶與信用社接觸的第一道關，是信用社的一個臉面，他的好壞直接影響著信用社的整體形象，因此，每位員工都要堅持做到配證上崗，統(tǒng)一著裝，辦公物件擺放有序，業(yè)務處理準確及時，接待客戶一律使用文明用語，把自己最好的一面留給客戶，讓客戶歡喜而來、滿意而歸。
“態(tài)度決定一切”，我們只有牢固樹立全心全意為人民服務的意識，把文明服務這句話落實到現(xiàn)實工作中來，才能發(fā)揮它的真正作用，更好的為“三農(nóng)”經(jīng)濟發(fā)展服務，從而樹立信用社的良好企業(yè)文化，為信用社進一步發(fā)展打下穩(wěn)固基礎。
服務三農(nóng)心得篇二
作為我國唯一一家以農(nóng)村為主要服務對象的政策性銀行，農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行（以下簡稱農(nóng)發(fā)行）的使命是服務三農(nóng)發(fā)展。在當前農(nóng)村經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的背景下，農(nóng)發(fā)行的服務功能顯得尤為重要。農(nóng)發(fā)行的服務能力和服務質(zhì)量不僅直接關系到我國農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的水平，還關系到實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和“三農(nóng)”問題長期穩(wěn)定解決的能力。
段二：農(nóng)發(fā)行服務三農(nóng)的特點
農(nóng)發(fā)行服務三農(nóng)有著獨特的服務特點。一方面，農(nóng)發(fā)行服務的對象主要是農(nóng)村居民、農(nóng)業(yè)企業(yè)和農(nóng)村公共事業(yè)，這些人群的貸款需求特別是對較低利率和靈活的還款方式的需求非常大。另一方面，農(nóng)發(fā)行的產(chǎn)品線比較豐富，除對農(nóng)村居民個人提供貸款和儲蓄產(chǎn)品外，還為農(nóng)業(yè)領域的各類企業(yè)提供了一系列貸款和融資服務、保險服務、信貸評級服務等。所以，農(nóng)發(fā)行的服務特點就是專業(yè)、精準和高效。
段三：農(nóng)發(fā)行服務三農(nóng)的優(yōu)勢
農(nóng)發(fā)行服務三農(nóng)的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下兩個方面。首先，農(nóng)發(fā)行可以依托其全國性的網(wǎng)點布局和雄厚的資金實力，在農(nóng)村地區(qū)開展金融服務的成本更低，因此提供了相對更低的借貸利率和面向下層農(nóng)民的促銷優(yōu)惠措施。其次，農(nóng)發(fā)行的業(yè)務支撐系統(tǒng)相當完善，并且能夠快速響應客戶需求，為客戶提供更加細致周到的服務。
段四：農(nóng)發(fā)行服務三農(nóng)的反思
雖然農(nóng)發(fā)行服務三農(nóng)取得了顯著的成效，但也存在一些問題。首先，正在快速轉(zhuǎn)型升級的農(nóng)村經(jīng)濟對金融市場的需求越來越高，而農(nóng)發(fā)行還需要進一步豐富自己的金融產(chǎn)品線，提高服務的智能化水平，才能適應新形勢的要求。其次，農(nóng)發(fā)行需要加強金融創(chuàng)新，探索新的合作模式，以便為三農(nóng)提供更加多樣化的金融服務和產(chǎn)品。
段五：未來農(nóng)發(fā)行服務三農(nóng)展望
隨著國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的不斷推進，我國農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民的問題得到了更高的重視。在此背景下，農(nóng)發(fā)行的服務對象、服務模式和服務機構也需要得到優(yōu)化升級。一方面，農(nóng)發(fā)行需要加強風險管理，建立風險評估和防范機制，確保業(yè)務的穩(wěn)健順利推進。另一方面，農(nóng)發(fā)行需要繼續(xù)增強自己的創(chuàng)新能力和技術水平，開拓新的金融應用領域，為“三農(nóng)”問題的解決提供更為有力的支持。
服務三農(nóng)心得篇三
近年來，服務三農(nóng)已成為我國經(jīng)濟社會發(fā)展的重要議題之一。隨著經(jīng)濟發(fā)展進程的加快，全社會對于農(nóng)民生產(chǎn)生活的需求越來越高，服務三農(nóng)工作也在不斷深化和完善。在此背景下，我認為服務三農(nóng)工作需要注重以下五個方面。
第一，加大對農(nóng)民生產(chǎn)生活的支持力度。以前往往只是一些政策或者項目，現(xiàn)在應該深入到農(nóng)戶中去，實實在在地幫助他們解決見面問題，比如提供優(yōu)質(zhì)種子和肥料，為他們開辟市場渠道，幫助他們增加收入。此外，還要完善農(nóng)村基礎設施建設、提高公共服務水平，為農(nóng)民生產(chǎn)生活提供更多便利。
第二，建立健全農(nóng)村金融服務體系。金融服務是支持農(nóng)村發(fā)展的重要手段，對于解決農(nóng)村信貸難題也具有重要意義。此外，建立農(nóng)村信貸體系也有利于激發(fā)農(nóng)村的生產(chǎn)活力和創(chuàng)造力，引導農(nóng)民們進行更多的經(jīng)濟活動，發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟，實現(xiàn)農(nóng)村現(xiàn)代化。
第三，加強農(nóng)村人才培養(yǎng)和引進。當前農(nóng)村人才不足，這是影響農(nóng)村發(fā)展的重要因素之一。因此需要全面加強農(nóng)村人才培養(yǎng)和引進工作，提高農(nóng)村人才素質(zhì)和外部人才的參與度，以便更好地支持農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化。當然，這也要求我們提高農(nóng)民教育水平，激發(fā)農(nóng)民創(chuàng)新精神，提升其技術水平和良好的生產(chǎn)習慣。
第四，推進農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構性改革。近年來，隨著經(jīng)濟發(fā)展進程的加快，農(nóng)業(yè)發(fā)展中也存在一些矛盾和問題，農(nóng)業(yè)的質(zhì)量和效益水平也亟需提高。為此，我們需要加大對農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構性改革的力度，推進農(nóng)業(yè)供給側(cè)創(chuàng)新，打造農(nóng)業(yè)品牌，提高農(nóng)產(chǎn)品的附加值，提高農(nóng)產(chǎn)品競爭力。
第五，推進城鄉(xiāng)融合發(fā)展。在當前社會經(jīng)濟發(fā)展的背景下，加快城鄉(xiāng)融合發(fā)展是我國實現(xiàn)全面發(fā)展的必由之路。加強城鄉(xiāng)對接，打造城鄉(xiāng)融合發(fā)展示范區(qū)域，解決農(nóng)村人口流失和勞動力不足等問題，促進農(nóng)村社會經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展，推動中國現(xiàn)代化的進程。
總之，服務三農(nóng)是我國經(jīng)濟社會發(fā)展的重要議題，需要全社會各個方面共同參與，形成強大的合力，全方位地開展服務三農(nóng)的工作。我們應該注重實質(zhì)性的幫助，注重推進基礎設施建設，加強金融服務，注重人才引進，推進農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構性改革和城鄉(xiāng)融合發(fā)展，多措并舉，不斷打造更優(yōu)美的農(nóng)村生活環(huán)境，為實現(xiàn)我們的中國夢而更加努力。
服務三農(nóng)心得篇四
三農(nóng)服務創(chuàng)作視頻心得體會，這是一個關于農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民的話題。在過去的幾年中，我多次深入到農(nóng)村去，看到了那里的人們苦勞耕耘，也接觸到了他們面臨的生產(chǎn)和生活難題。這次在參加三農(nóng)服務創(chuàng)作視頻活動時，我看到了更多的東西，我的思想和認識也得到了很大的拓展。下面我將從三個方面闡述我的心得體會。
二、服務主題的思考
參加三農(nóng)服務創(chuàng)作視頻活動，我們首先要思考好服務的主題。通過調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)了很多三農(nóng)領域的問題，如農(nóng)村電商、產(chǎn)業(yè)升級、村民培訓等。但是我最終選擇了：“如何幫助農(nóng)民增收致富”的主題。因為我認為這個問題是所有三農(nóng)服務中首要的問題，只有你的生活水平提高了，你才能更好的享受生活，更好的發(fā)展自己的事業(yè)。
三、創(chuàng)意的設計
有了主題，我們要開始創(chuàng)作了，創(chuàng)意是重中之重。設計創(chuàng)意要考慮到群眾的需求以及視頻的傳播效果，這和你所處的環(huán)境，你所想表達的意圖，你所具備的技能都有關。我的創(chuàng)意設計是以當?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)發(fā)展為背景，以農(nóng)民樸實的生活為原型，通過視頻講述了他們的生活和創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。這樣既能反映當?shù)氐默F(xiàn)狀，又能給廣大農(nóng)民提供一些參考，同時，通過溫馨感人的方式，讓觀眾更深刻的理解并共鳴我們想要表達的信息。
四、拍攝和制作
創(chuàng)意設計好了，就要開始拍攝和制作了。在實際拍攝的過程中，我發(fā)現(xiàn)我僅有的技術力量根本不足，還需要與同伴配合，共同提高。通過每一次反復的拍攝和制作，我們經(jīng)驗得到了提高，作業(yè)質(zhì)量得到了保證。這啟示我，要想在三農(nóng)服務領域做好工作，技能是非常重要的，我們應該不斷地學習、成長，提高自己的素質(zhì)，更好地為農(nóng)村人民服務。
五、收獲和感悟
在這次活動的過程中，我領悟到了團結(jié)協(xié)作的重要性，也認識到自己的不足。我們要不斷地吸取經(jīng)驗教訓，發(fā)現(xiàn)問題，及時反思改進。同時，農(nóng)民是我們?yōu)橹盏膶ο?，我們要在實踐中了解他們的真實想法和需求，更好的服務他們。我們參加三農(nóng)服務創(chuàng)作視頻活動，不僅僅是為了完成任務，更是為了更好地了解三農(nóng)問題，提高我們的服務能力，為未來做好準備。
六、結(jié)語
三農(nóng)服務創(chuàng)作視頻活動是一次了不起的經(jīng)歷，在這個過程中我們收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和感悟。相信通過這次活動的參與和實踐，我們會更好地為農(nóng)民服務，為三農(nóng)事業(yè)作出自己的貢獻。
服務三農(nóng)心得篇五
上栗富民村鎮(zhèn)銀行作為上栗縣土生土長的地方性法人銀行，從2014年成立以來，根植“鄉(xiāng)村”這片沃土，踐行“支農(nóng)支小”定位，大力推行普惠金融，深耕農(nóng)村成效凸顯。累計發(fā)放農(nóng)戶貸款8605戶，戶均貸款余額9.65萬元，2017年度納稅800余萬元，2018年納稅將超過1000萬元?，F(xiàn)已逐步成長為上栗縣乃至萍鄉(xiāng)地區(qū)一家靈活、高效且擁有良好社會聲譽的農(nóng)村金融機構。
金融服務進鄉(xiāng)村，富民惠民“零距離”
為滿足轄區(qū)廣大農(nóng)民的金融需求，上栗富民村鎮(zhèn)銀行行領導班子經(jīng)常利用休息時間下鄉(xiāng)，了解當?shù)乩习傩铡敖鹑陔y”問題，“村里沒有金融網(wǎng)點”“金融知識宣傳不到位”“貸款難”……在得知村民們的困難后，上栗富民村鎮(zhèn)銀行在農(nóng)村金融服務中先行一步，正式啟動鄉(xiāng)村金融聯(lián)絡員建設，實現(xiàn)農(nóng)村金融服務“零距離”。
上栗富民村鎮(zhèn)銀行選取轄區(qū)行政村內(nèi)有一定聲望的居民或者人流量大的超市等，作為其的鄉(xiāng)村金融服務點，同時抽調(diào)銀行骨干，對金融聯(lián)絡員集中進行了專門、系統(tǒng)培訓，并為培訓合格的金融聯(lián)絡員授牌。2017年，上栗富民村鎮(zhèn)銀行己在全縣設立金融服務點100余個，基本覆蓋全縣所有行政村，均已開展貧困戶聯(lián)絡幫扶、貸款咨詢推薦、金融知識宣傳等工作，為近萬名農(nóng)戶提供“零距離”的金融服務。
全力推進整村建檔，深耕農(nóng)村“小貸市場”。
上栗富民村鎮(zhèn)銀行成立初始，便始終在想如何踐行好村鎮(zhèn)銀行“支農(nóng)支小”的市場定位?如何將上栗富民村鎮(zhèn)銀行扎進上栗鄉(xiāng)村這片沃土?經(jīng)多方調(diào)研，最終決定以上栗縣高山村為突破口，開展整村建檔，深耕農(nóng)村信貸市場，助力農(nóng)村信用體系建設，激發(fā)鄉(xiāng)村經(jīng)濟發(fā)展。
在班子成員的帶領下，上栗富民村鎮(zhèn)銀行全體客戶經(jīng)理堅持“5+1”“白+黑”模式，在每周一至周五至少安排兩個晚上，深入鄉(xiāng)村，挨家挨戶走訪，宣傳金融知識，了解村民金融需求。并與該村委會成員聯(lián)合組成整村建檔授信評議小組，由村委會成員根據(jù)村民日常表現(xiàn)，對本村各農(nóng)戶進行授信初評，上栗富民村鎮(zhèn)銀行信貸人員根據(jù)村委會評定的授信額度，結(jié)合實地走訪調(diào)查中的實際情況進行最后的授信核定，并在第一時間組織農(nóng)戶建檔授信儀式，逐一發(fā)放貸款證。上栗縣高山村作為我行第一個開展農(nóng)戶建檔的村，共建立信用檔案350戶，發(fā)放貸款證305本，授信金額1782萬元，該村農(nóng)戶建檔貸款余額時達1000余萬元。目前，上栗富民村鎮(zhèn)銀行已在上栗鎮(zhèn)、金山鎮(zhèn)、楊岐鄉(xiāng)、福田鎮(zhèn)、赤山鎮(zhèn)、桐木鎮(zhèn)共計6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、23個行政村開展整村建檔工作?，F(xiàn)己完成16個村的建檔工作，建立農(nóng)戶檔案7736戶，走訪戶數(shù)7676戶，走訪率99.22%;授信戶數(shù)5201戶，授信率67.23%。
積極履行社會責任，惠及村民安居樂業(yè)
積極履行社會責任。上栗富民村鎮(zhèn)銀行參與到上栗縣“百名代表精扶百名貧困戶活動”，多次走訪慰問幫扶對象，鼓勵、引導、扶持其脫貧;針對貧困戶設置綠色通道，特事特辦，發(fā)放免擔保、純信用、低利率貸款，利息較普通貸款客戶優(yōu)惠近30%,扶持金山鎮(zhèn)山田村村民邱昌旺等一批貧困戶開展、擴大家庭養(yǎng)殖，成功實現(xiàn)脫貧，蓋起了新樓房……這是上栗富民村鎮(zhèn)銀行開展精準扶貧、履行社會責任的切實舉措，以實際行動推動貧困戶“摘帽”，被江西省人大常委會機關刊物《時代主人》(2017年第10期)刊發(fā)。
圍繞農(nóng)民增收目標。上栗富民村鎮(zhèn)銀行以“花炮退出企業(yè)轉(zhuǎn)型政府貼息貸款”“家庭創(chuàng)業(yè)貸”“整村建檔信用貸”“低息支農(nóng)貸”等產(chǎn)品為主打品牌，開展多種形式的農(nóng)民創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)收信貸支持。
緊盯農(nóng)民安居樂業(yè)。把支持轄區(qū)內(nèi)農(nóng)民安居樂業(yè)作為創(chuàng)新信貸品種的著力點，積極探索貸款新品種，先后創(chuàng)新性推出“家裝易貸”“年貨貸”“養(yǎng)老貸”“助學貸款”等一系列惠民貸款產(chǎn)品，產(chǎn)品涵蓋農(nóng)民裝修、養(yǎng)老、教育、年俗等各方面，深受農(nóng)民喜歡。
凝心聚力有所作為，普惠金融頻獲點贊
經(jīng)人民銀行南昌中心支行黨委書記、行長張智富一行實地考察、調(diào)研，2017年12月19日，人民銀行萍鄉(xiāng)市中心支行正式授予上栗富民村鎮(zhèn)銀行“支農(nóng)再貸款運用示范行”榮譽稱號，上栗富民村鎮(zhèn)銀行成為江西省首家獲此殊榮的銀行業(yè)金融機構。
20_年6月25日，江西電視臺《晨光新視界》欄目報道了“銀行‘授人以漁’，幫老人替子還貸”的新聞。新聞一經(jīng)播出，引發(fā)了省、市、縣多家電視臺，“微上栗”、“掌上萍鄉(xiāng)”等多家新媒體的自發(fā)宣傳報道，紛紛為上栗富民村鎮(zhèn)銀行的人性化催收、精準扶貧工作點贊。
上栗富民村鎮(zhèn)銀行作為上栗縣土生土長的“草根銀行”，以“走遍千山萬水、歷經(jīng)千辛萬苦、道盡千言萬語、想出千方萬法”的“三農(nóng)”服務模式，扎根上栗、立足鄉(xiāng)鎮(zhèn)、深耕農(nóng)村，在上栗縣普惠金融這一大框架中施展新作為，進一步釋放“村銀能量”，為上栗縣普惠金融工作和經(jīng)濟社會發(fā)展作出了重要貢獻。
服務三農(nóng)心得篇六
基層行政辦事效率低下不是個別現(xiàn)象，竊以為，辦事效率低下的瓶頸之一就是宣傳工作不到位。
比如某單位辦理社會養(yǎng)老保險退休審批，對于有些文化較低的老百姓，需要反復交待幾遍，結(jié)果還辦不好，他們就會認為是政府部門要他多跑路。特別是住在偏遠地區(qū)的老百姓，來回有的可能要跑幾十到上百公里，對于本來經(jīng)濟就不寬裕的他們，花了不少冤枉路費，讓老百姓心里有怨氣。對于這樣的現(xiàn)象，很多人都碰到過，我們到某一個部門去辦事，往往并不清楚具體的辦事程序，要跑好幾遍才辦好。那么問題到底出現(xiàn)在哪里呢，瓶頸之一就是宣傳工作不到位。
一是給基層百姓發(fā)放宣傳冊的時候，厚厚的一大本一股腦兒發(fā)下去，很多老百姓哪有時間看，就算看了也很快就忘記了。
二是發(fā)放的宣傳冊面面俱到，或者用語不通俗化，老百姓看半天不明就里，或者不知所云。
三是宣傳冊沒有真正到每家每戶百姓手中，有的積壓在倉庫里沒有及時下發(fā)，或者發(fā)放的時候老百姓沒在家就算了。
四是網(wǎng)絡宣傳不到位，信息量太少，或者辦事程序公開不夠，政府的網(wǎng)站缺乏專門人員管理，缺乏硬性考核指標和監(jiān)督制度。
一是把宣傳冊制成便于攜帶的卡片書，主要講辦事程序，并配上辦事網(wǎng)絡圖，老百姓需要辦某件事的時候，隨身帶上卡片書，可以隨時查閱。
二是一事一宣，不要集中發(fā)一大摞冊子，一事一宣老百姓才有耐心看下去。
三是用語要簡潔明了，語言盡量做到通俗化大眾化，讓老百姓看得懂知道怎么做。
四是宣傳冊發(fā)放的同時，基層宣傳員要到每家每戶去給他們講解清楚，及時解答老百姓的疑問。
五是建立宣傳冊發(fā)放登記制度，確保每家每戶都領到，而且也應作為考核基層工作的內(nèi)容之一。
六是網(wǎng)絡宣傳要建立制度，作為考核基層工作的指標，確保宣傳內(nèi)容完備、辦事程序清楚、信息公開透明。這一點之所以重要，就算基層老百姓有的文化低不懂上網(wǎng)，他的家人中的年輕人懂得上網(wǎng)，同樣可以告知他們?nèi)绾无k事。
服務三農(nóng)心得篇七
中國農(nóng)業(yè)是全面建設社會主義現(xiàn)代化國家的重要支柱，發(fā)展農(nóng)業(yè)是我國現(xiàn)代化建設的重要內(nèi)容，而銀行是支持國家現(xiàn)代化建設的重要組成部分，因此農(nóng)業(yè)銀行的服務水平對于三農(nóng)事業(yè)的發(fā)展至關重要。近年來，農(nóng)業(yè)銀行不斷提升自身服務能力，不斷拓展農(nóng)村金融服務，提高服務效率，得到了廣大三農(nóng)群眾的認可和支持。本文將從我的個人經(jīng)歷出發(fā)，談談我對農(nóng)發(fā)行服務三農(nóng)的心得體會。
農(nóng)業(yè)銀行將農(nóng)村金融服務體系定位為扶農(nóng)支農(nóng)和服務三農(nóng)，貫徹落實國家扶貧、扶持農(nóng)業(yè)、助推鄉(xiāng)村振興的重要任務。在基本服務方面，農(nóng)業(yè)銀行提供的現(xiàn)金業(yè)務、存款業(yè)務、代發(fā)工資等服務，都積極響應了農(nóng)民對于金融服務的要求。在廣大農(nóng)民群眾的心中，農(nóng)業(yè)銀行已經(jīng)成為他們金融服務的代表，也成為他們信賴的金融服務品牌之一。
第三段：農(nóng)發(fā)行的金融創(chuàng)新。
面對日益復雜的經(jīng)濟環(huán)境，農(nóng)業(yè)銀行不斷通過金融創(chuàng)新提升服務效率，拓展農(nóng)民的金融服務渠道。例如，在農(nóng)業(yè)金融方面，農(nóng)業(yè)銀行推出了“一村一品”、農(nóng)村信用社“金融村”建設、普惠金融等服務，為廣大農(nóng)民帶來更加豐富的金融服務。此外，農(nóng)業(yè)銀行順應科技發(fā)展這一大勢所趨，通過網(wǎng)絡銀行的形式，推出了手機銀行、企業(yè)銀行等服務，使得農(nóng)民享受到了更加便捷的金融服務。
第四段：農(nóng)發(fā)行的社會責任。
農(nóng)業(yè)銀行不僅注重自身業(yè)務發(fā)展，更在社會責任方面積極履行自己的職責，不斷推動社會主義現(xiàn)代化建設。例如，在中國扶貧事業(yè)方面，農(nóng)業(yè)銀行投入大量資金，幫扶貧困地區(qū)及農(nóng)村地區(qū)的農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟，通過開展“農(nóng)民專項觀摩學習團”、建設梯田綜合種養(yǎng)產(chǎn)業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社等方式，獲得了社會各界的贊譽。
第五段：總結(jié)。
綜合來看，農(nóng)業(yè)銀行通過不斷提升自身的服務水平，積極拓展農(nóng)民的金融服務渠道，承擔扶貧、助推鄉(xiāng)村振興等重要任務，成為支持國家現(xiàn)代化建設的重要組成部分。相信，在不遠的將來，農(nóng)業(yè)銀行會更加積極與進取地服務三農(nóng)事業(yè)，為中國農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出更大的貢獻。（共計1050字）。
服務三農(nóng)心得篇八
2018年南大街社區(qū)衛(wèi)生服務站，進一步深入貫徹《國務院關于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務的指導意見》的精神，進一步完善機制，強化管理，努力構建符合城市社區(qū)衛(wèi)生服務要求服務體系，為社區(qū)居民提供安全、有效、便捷、經(jīng)濟、持續(xù)的公共衛(wèi)生服務和基本醫(yī)療服務，富有成效地開展各項任務。現(xiàn)將2018年工作總結(jié)如下：
一、強化內(nèi)功、完善管理。
我站對照社區(qū)服務站考核標準完善職能。實現(xiàn)管理水平不斷提升，并以服務社區(qū)提高居民健康水平為核心，強化質(zhì)量意識，服務意識。建立有效的`全成本核算體系，切實降低服務成本、醫(yī)療成本，減少各種開支，減輕社區(qū)居民的經(jīng)濟負擔。
二、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，構建和諧醫(yī)患關系。
加強醫(yī)德醫(yī)風建設、提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標，以考核記錄醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務行為、提高醫(yī)療服務質(zhì)量、改善醫(yī)療服務態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點，強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，嚴肅紀律，樹立行業(yè)新風，構建和諧醫(yī)患關系。
三、體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務的公益性質(zhì)逐步完善服務功能。
(一)面向社區(qū)群眾做好門診診療、咨詢、教育工作。
我站以社區(qū)居民為中心，醫(yī)務人員對來站的病人主動熱情、親切關懷，不僅僅為病人解除痛患，還要做好解釋工作，對病人進行健康教育預防疾病的發(fā)生。全年門診接診2710人次、輸液注射550人次、咨詢2450、免費測血壓3340人次、化驗檢查148人次、門診換藥30人。
(二)按要求做好轄區(qū)特殊人群和慢病管理工作。
今年、我社區(qū)在原有居民健康檔案管理的基礎上，建立了電子健康檔案管理系統(tǒng)，為每家每戶建立電子檔案，對每個慢病患者和特殊人群進行精確管理。全年管理健康檔案3354戶，8136人、上電子檔案7938人。其中，管理65歲以上老年人1070人，管理孕婦5人、慢病管理高血壓709人、糖尿病247人、冠心病130人、腦卒中46人、腫瘤19人、精神病6人、慢支10人。
(三)切實做好社區(qū)計劃免疫和傳染病預防工作。
積極配合疾控部門開展兒童計劃免疫和突發(fā)衛(wèi)生事件應對工作，全年我社區(qū)管理0-7歲兒童377人，建兒童健康155人，為246名兒童健康體檢，為轄區(qū)兒童和轄區(qū)內(nèi)兩所學校及兩所幼兒園兒童接種疫苗5120人次。
總之，我們在2011年取得了一些成績，但與上級領導的要求還有一定的距離，還存在著這樣或那樣的不足，主要表現(xiàn)在人員結(jié)構比例不合理，人員的業(yè)務技術水平有待進一步提高，服務設施簡陋，服務功能不夠完善等。
服務三農(nóng)心得篇九
員大會，然后派駐到xx鎮(zhèn)xx村開展“三農(nóng)”服務工作，經(jīng)過近一年的努力工作，基本完成了各項工作任務?，F(xiàn)將工作情況匯報如下：
一、重新熟悉“三農(nóng)”工作的重要性
剛開始，我認為自己一直在農(nóng)村工作，面對的就是農(nóng)村基層工作，了解農(nóng)民群眾的疾苦和困難，認為自己一直就是在為農(nóng)民辦實事。但是，在參加了動員大會后，認真反思，發(fā)現(xiàn)我所在地方就是非凡貧窮、非凡落后的地方，和其他兄弟鎮(zhèn)、發(fā)達鎮(zhèn)相比，xx鎮(zhèn)是落后的，同其他地區(qū)相比，xx鎮(zhèn)是更是落后的。同時，“三農(nóng)”服務工作，不僅僅是改變一個地方的落后狀況，更是為全面建設小康、構建和諧社會盡自己的一點微薄之力，幫助農(nóng)民找準路子、解決實際困難，引導農(nóng)民勤勞致富，建設社會主義新農(nóng)村的一項重大舉措。而我有幸作為“三農(nóng)”服務團的一個成員，這是我人生路上的一個機遇，也是黨交給我的一項工作任務，更是我作為一名共產(chǎn)黨員全心全意為人民服務的契機。
二、努力做好“三農(nóng)”服務工作
1、由于在xx鎮(zhèn)工作了五年，對xx村的基本情況比較了解，所以開展工作就比較得心應手。但是我仍然不滿足，因為我知道我的了解還不能夠很好的開展服務工作，因此我堅持深入個村民組、各農(nóng)戶家調(diào)研，全面了解全村的真實情況，與村支兩委一起共同研究發(fā)展問題，如何解決農(nóng)民增收和增加村集體經(jīng)濟為出發(fā)點和落腳點。結(jié)合xx村具體情況，充分利用自然資源進一步增加農(nóng)民收入。
2、在xx村原有的工作基礎上，協(xié)助村支兩委發(fā)展xxx廠，解決了部分農(nóng)民就業(yè)問題，并為村集體經(jīng)濟的增長找到了一條成功之路。引進加油站一家（正在建設當中）。
3、加快“四在農(nóng)家”創(chuàng)建步伐。在區(qū)政協(xié)、鎮(zhèn)黨委、政府的大力支持下，協(xié)助村支兩委同群眾同甘共苦，加快“四在農(nóng)家”創(chuàng)建步伐。深入走訪群眾，幫助他們結(jié)合自身實際情況，規(guī)劃創(chuàng)建方案。一年來，全村硬化聯(lián)戶路16600米，硬化通組公路1500米，進寨路400米，硬化院壩15600平方米。建沼氣池58口，改廁68戶，改廚86戶，改危房8戶，改圈1200平方米，改村民生產(chǎn)生活環(huán)境，全村創(chuàng)建面達90％，受益群眾在90％以上。同時，結(jié)合實際，提供資金和物資，幫助xx村民組xxx、xxx兩戶改廚、改廁。一年來，xx村“四在農(nóng)家”創(chuàng)建工作先后迎接各地參觀86次近萬人次。
4、協(xié)助村支兩委認真抓好計劃生育“村民自治”工作。由于我之前一直在計劃生育辦公室工作，對人口和計劃生育工作比較熟悉，因此，在認真做好其他工作的同時，我協(xié)助村支兩委扎實抓好計劃生育工作，為全村、全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展營造一個良好的.人口環(huán)境。通過努力，迎來了全國人口和計劃生育工作形勢分析會的與會代表的參觀，并先后接待了全國各地計生系統(tǒng)的參觀考察共計14次500余人次。
在“三農(nóng)”服務團工作期間，我能夠充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，努力工作，為農(nóng)民、農(nóng)村、農(nóng)業(yè)做了大量工作，也取得了一定的成效，但是，這僅僅是我個人的一點小成績，微不足道。這離區(qū)委、區(qū)政府對我的要求還有一定的差距，與我們黨全心全意為人民服務的要求還有很大的差距，我將在今后的工作中，結(jié)合實際，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，積極努力工作，繼續(xù)為建設社會主義新農(nóng)村做出自己最大的貢獻。
服務三農(nóng)心得篇十
在最開始的新人培訓中，給我們培訓的公司營銷總監(jiān)說過：服務是有瑕疵的，溝通是萬能的。董事長也說：感動服務第一，完美服務第二。我們不可能讓客戶完全認同我們的服務，在為客戶服務的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，可能會讓客戶對我們的服務出現(xiàn)質(zhì)疑，可是我相信，經(jīng)過溝通必須能夠讓客戶理解我們，相信我們能夠為他供給她最需要的服務。
在客服部，從最開始的學習，到自我獨立操作單子，一路磕磕絆絆，像一個蹣跚學步的孩子，會摔到，會犯錯誤，發(fā)生問題完全手足無措，跟著師傅學習的時候覺得，完全沒問題，可是一到自我去獨立操作，問題全都來了，簡直到了舉步維艱的地步，幸好有師傅和同事的幫忙，慢慢的了解到這樣一個個的問題要如何去解決。在我的理解中，作為一個好的客服，所要做的工作并不是只要將手里的單子操作完成就能夠的，我們能夠經(jīng)過我們不一樣于別家的服務來構成自我的忠實客戶，經(jīng)過自我的努力來留住客戶。在這個過程中不能嫌麻煩，不能推卸職責，要站在客戶的角度去想，怎樣的服務是他們所需要的，我們的服務能夠為客戶創(chuàng)造什么樣的便利，帶來怎樣的效益，我們需要的是創(chuàng)新，需要自我的特色，獨一無二才能讓別人看到我們的不一樣。
感激我的師傅，同事們給我的幫忙，讓我一步步成長起來，我相信，經(jīng)過不懈的努力，經(jīng)過對專業(yè)知識的進一步掌握，我必須能夠做好這份工作，必須能夠做出自我的獨一無二。
我做了半年的客服工作，有的時候感覺很累有的時候感覺蠻開心的，累是因為要應對有些很難纏的顧客，開心是因為我能夠幫顧客解決問題。在客服的這半年時間我學到了很多，也看清了一些在學校里學不到的人生哲理。明天就要離開那里了，我不后悔雖然在今年異常難找工作的時候，因為感覺心太累了，我還沒有適應這種生活。
剛來到那里就因為那邊的網(wǎng)點缺人把我調(diào)過去了，到了那里被大家稱為天才，想想哪來的天才，只是自我不懂多花了點時間而以。上頭這樣夸你了，你不做好能行嗎只好加倍的努力去做，老板永遠不會說自我的員工已經(jīng)夠好。
應對客戶你必須微笑，朋友說感覺自我好假，可是這個沒有辦法啊，客戶不滿意，老板就不滿意，對你就更不滿意了，對你不滿意的直接你的工資就等于要被剝削掉一點了，其實在客服里你做的再好，有些事情上客戶還是會對你不滿意的。上頭有上頭的規(guī)定，客戶有客戶的想法，就像銷售者和消費者的思想永遠只會停留在對峙的畫面，而不會相交，偶爾的相交也是被銷售者蒙的。而客服和銷售者又不一樣了，他們只看到賣出去的量有多少，而客服就是售后服務，要保證客戶對產(chǎn)品的使用，“有問題找客服”這是銷售者甩給顧客的話，要吵架什么的都由客服來頂，客服的前臺壓力好大，職責也好大，外面要應對客戶，要是好說話點的還好，不好說話的就是破口大罵，動手摔東西的也有。想進來緩解一下心境吧，經(jīng)理看到了又要說“你怎樣怎樣，連這點事都解決不了x”她們拿著微薄的薪水，不但要受顧客的氣有時還要接到投訴，哎呀，難啊。自從做了這行，很能理解做客服的難處，一般有什么問題我不愿去說，如果遇到真的要解決的，我也不愿和前臺吵架，直接找經(jīng)理，因為她們太不容易了。
大概寫的有點亂了，我這次的決定離開不是因為別的，而是因為不開心，因為老板。也許每個老板都是一樣的，也許等我自我也成了老板的時候也會這樣，可是我起碼有一點不會是這樣，我不會總是說別人的不好，讓自我的心境去左右自我做事情，這是不成熟的表現(xiàn)，一個人不能控制好自我的心境，就算你做到很高的職位又能怎樣樣，那里是因為有人罩你，當你自我出去闖的時候呢。
收筆之際，鄭重地提一個小小的要求：無論您是否選擇我，尊敬的領導，期望您能夠理解我誠懇的謝意!祝愿貴單位事業(yè)蒸蒸日上!
服務三農(nóng)心得篇十一
一、預則立，“豫”則利。
二、寶豐豫豐，用心改善您的生活。
四、扶農(nóng)助微，豫豐有為。
五、豫豐村鎮(zhèn)銀行，存貸都在行。
六、豫豐村鎮(zhèn)銀行，點亮人生理想。
七、支農(nóng)有道，誠信致遠。
八、助力三農(nóng)，成就小康。
九、身邊的銀行，可靠的銀行。
十、豫豐村鎮(zhèn)銀行，為村鎮(zhèn)老百姓服務。
十一、豫豐村鎮(zhèn)銀行，給您財產(chǎn)保駕護航。
十二、豫你成長，共筑夢想。
十三、根植城鄉(xiāng)，惠農(nóng)助商。
十四、百姓身邊的銀行，三農(nóng)信賴的銀行。
十五、立足三農(nóng)，貸你成功。
十六、想您（你）所想，助您（你）所為。
十七、專注三農(nóng)，引領未來。
十八、您的希望，我的責任。
十九、豫豐夢想，三農(nóng)希望。
二十、小微貸，更專心您的私人管家，盡在豫豐。
二十一、為大地豐收，為事業(yè)結(jié)果。
二十二、在家鄉(xiāng)樂業(yè)，扶農(nóng)小戶貸。
二十三、豫豐銀行，為你賺錢。
二十四、振興三農(nóng)，百姓寶豐。
二十五、小微存貸，輕松搞定。
二十六、豫豐村鎮(zhèn)銀行，助力百姓夢想。
二十七、百姓情懷，小微大愛。
二十八、惠農(nóng)興商，“豫”您分享。
二十九、離我越近，離貧困越遠。
三十、匠心聚銀，無限可能。
三十一、莫以客小《www．》而不為，助力實體共騰飛。
三十二、相助一“幣”之力，貸走燃眉之急。
三十三、村鎮(zhèn)銀行，百姓之上。
三十四、把握每個機會，見證小康每一步。
三十五、金融助發(fā)展，豫豐創(chuàng)經(jīng)典。
三十六、豫豐銀行，您的財富領路人。
三十七、用豫豐銀行，走向小康。
三十八、相約豫豐，相聚農(nóng)商，共創(chuàng)未來。
三十九、以誠相貸，值得信賴。
四十、心服務，信小微，行寶豐。
四十一、存三農(nóng)夢想，貸小微騰飛。
四十二、誠達四海，融通天下。
四十三、豫豐村鎮(zhèn)銀行，讓老百姓放心的銀行。
四十四、靈活變通，服務大眾。
四十五、久旱逢甘露，豫豐見真情。
四十六、老百姓的托負，豫豐為您守護。
四十七、服務百姓，造福家國。
四十八、存得金山，貸逐夢想。
四十九、信豫豐者，存保障，得平安，富三農(nóng)。
五十、身邊有豫豐，安心又放心。
五十一、攜手寶豐，國富民豐。
五十二、百姓為先，致富幫手。
五十三、風雨陽光，攜手同行。
五十四、筑夢新時代，融通新未來。
五十五、小微貸，致富快服務小微，便利村鎮(zhèn)。
五十六、豫豐豫豐百姓，夢想指日可“貸”。
五十七、融會貫通，富民興農(nóng)。
五十八、領時代之先，創(chuàng)金融之美。
服務三農(nóng)心得篇十二
農(nóng)業(yè)銀行是金融支農(nóng)主渠道之一。特別是股份制改造以后，堅持服務“三農(nóng)”成為農(nóng)行的戰(zhàn)略選擇。對于國民經(jīng)濟基礎和命脈的“三農(nóng)”工作，黨和國家十分重視，多年來給予了大量資金和政策的支持。但農(nóng)行在發(fā)揮支農(nóng)主渠道作用的過程中仍存在不少困難和問題，需要加以研究和解決。
1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網(wǎng)點大部份撤并，服務“三農(nóng)”的半徑拉長。農(nóng)行股改時，加大了對經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)農(nóng)村機構撤并、減員分流的力度，將主要資源用于發(fā)展城市業(yè)務和大客戶業(yè)務，忽視了有著傳統(tǒng)優(yōu)勢的農(nóng)村板塊。據(jù)統(tǒng)計，農(nóng)行由最多時的5萬多個網(wǎng)點，撤減到20xx年底的23,461個，撤減的超過半數(shù)網(wǎng)點中大多是鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網(wǎng)點，雖然短期內(nèi)經(jīng)濟效益有所增加，但形成了目前相當多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有農(nóng)行網(wǎng)點、服務“三農(nóng)”的半徑拉長的困難局面。而且隨著網(wǎng)點的相繼撤并，農(nóng)行在基層農(nóng)村的服務和信息交流平臺大面積萎縮，“三農(nóng)”對農(nóng)行了解的窗口和渠道日漸減少，農(nóng)村市場已逐步被信用社和郵儲機構占領，農(nóng)行的特色、農(nóng)行的服務、農(nóng)行的金融產(chǎn)品，農(nóng)村企業(yè)不了解，農(nóng)民不清楚。宣傳方式的單一，宣傳體系的落后導致農(nóng)行的信息傳遞嚴重受阻，妨礙了其“三農(nóng)”服務作用的發(fā)揮。
2.產(chǎn)權評估交易管理不規(guī)范，制約了金融產(chǎn)品創(chuàng)新進程。一方面，很多地方對產(chǎn)權評估交易的管理還是沿用層層行政審批的老模式，而掌管審批的行政部門了解情況有限，無法對眾多中介機構實施有效管理，而當前國內(nèi)的中介機構多數(shù)依附、派生于行政部門，往往不是靠誠信和資質(zhì)而是靠關系攬業(yè)務，使中介機構之間形成了一種無序競爭。另一方面，中介機構的業(yè)務，如資產(chǎn)評估、驗資等，程序復雜、專業(yè)技術難度大，而社會上真正符合資質(zhì)條件的中介機構甚少，業(yè)務人才缺乏，所以辦理產(chǎn)權評估交易業(yè)務過程中主觀隨意性較大，而目前中介機構對其業(yè)務后果基本上沒有責任牽制，造成產(chǎn)權評估交易結(jié)果失真現(xiàn)象普遍。在這種狀態(tài)下，銀行基于產(chǎn)權的金融產(chǎn)品創(chuàng)新進程自然受到嚴重阻礙。
3.農(nóng)業(yè)保險業(yè)務發(fā)展滯后，影響銀行資產(chǎn)業(yè)務做大做強。我國不少農(nóng)業(yè)產(chǎn)區(qū)是自然災害多發(fā)地區(qū)，洪澇、干旱、風雹、病蟲害、低溫冷凍等自然災害頻發(fā)，造成的經(jīng)濟損失巨大。開展農(nóng)業(yè)保險是農(nóng)業(yè)支持保護體系的重要組成部分。但由于農(nóng)業(yè)保險賠付率高、風險大、理賠難、營銷難，致使保險公司缺乏開展業(yè)務的積極性。從對某市轄區(qū)的調(diào)查情況看，農(nóng)村農(nóng)業(yè)保險業(yè)務普遍停滯，農(nóng)業(yè)保險對農(nóng)業(yè)的穩(wěn)定和支持作用嚴重缺位。缺乏安全保障的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，無法獲得農(nóng)業(yè)銀行的信貸支持。
4.農(nóng)村擔保體系不夠健全，客戶難以跨越銀行信貸門檻。目前，不少地方還沒有組織建制較為完善、資本充足的擔保公司和組織。農(nóng)村擔保體系的缺失與銀行貸款風險防范要求錯位，制約了企業(yè)和農(nóng)戶的融資需求。農(nóng)村的土地流轉(zhuǎn)、房屋權屬、抵押交易等法律關系不夠明確、制度不夠健全，變現(xiàn)困難，使農(nóng)村的物產(chǎn)不能作為貸款抵押物，降低了“三農(nóng)”信貸的有效需求。
5.客戶信息不能實現(xiàn)共享，服務成本和風險居高不下。服務“三農(nóng)”，財稅金融及政府管理等各相關部門都有不同的職責，有相應的信息收集渠道，有運行情況分析調(diào)研成果，這些都是銀行信貸調(diào)查的重要內(nèi)容，是判定信貸風險的主要因素，各部門條塊分割，相關數(shù)據(jù)不能共享，沒有形成部門間良好的互動和協(xié)作機制，加大了銀行服務的難度和質(zhì)量，不利于銀行風險的有效控制。
1.確立“三農(nóng)”為農(nóng)行戰(zhàn)略目標的市場定位。一方面要迅速轉(zhuǎn)變思想觀念，創(chuàng)新服務“三農(nóng)”的方法，利用農(nóng)行的網(wǎng)絡結(jié)算、網(wǎng)上銀行、務工匯兌、中間業(yè)務等優(yōu)勢把金融產(chǎn)品服務延伸到農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，農(nóng)村城鎮(zhèn)化建設的各類企業(yè)，特色資源開發(fā)的各個層面。另一方面要結(jié)合當?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟和本行發(fā)展現(xiàn)狀，突出支持重點，因地制宜，分類指導，實施優(yōu)先支持一批特色農(nóng)業(yè)生產(chǎn)板塊和產(chǎn)業(yè)區(qū)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化優(yōu)良客戶和龍頭企業(yè)；重點拓展一批種植大戶、林農(nóng)大戶、養(yǎng)殖大戶、收購大戶，迅速擴大農(nóng)行在縣域市場的影響力；限制陶汰一批曾經(jīng)惡意逃廢銀行債務或規(guī)模盲目擴張、不符合產(chǎn)業(yè)政策與環(huán)保要求、國家明令限制或禁止的項目。
2.建立和完善服務“三農(nóng)”的政策機制。一是信貸資源要向農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)業(yè)科技型企業(yè)、糧食肉禽蔬菜等農(nóng)產(chǎn)品種養(yǎng)殖大戶傾斜。對有產(chǎn)業(yè)特色、市場潛力和綜合效益明顯的重點農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)和城鎮(zhèn)化建設項目，在授信和用信方面建立全行上下歸口協(xié)調(diào)制度；對糧棉油等收購資金信貸需求，實行“期限管理、庫貸掛鉤、?？顚Ｓ谩⒎忾]運行”的操作辦法。針對農(nóng)戶小額貸款客戶面廣、客戶信息復雜差別較大等諸多因素，應適當下放農(nóng)戶小額貸款審批權限。二是在內(nèi)部機制建設方面，要考慮“三農(nóng)”業(yè)務的特殊性，實行單獨核算、單獨考評；把經(jīng)營管理的責、權、利真正有機地結(jié)合在一起，實行問責制度；建立和完善激勵與約束、盡職免責、失職追責的考核辦法。
3.建立健全“三農(nóng)”業(yè)務產(chǎn)權交易平臺和創(chuàng)新?lián)７绞健Ｒ⒁粋€由政府部門依法嚴格監(jiān)管，公正、公平、公開，有權威、有公信力的“三農(nóng)”產(chǎn)權交易體系，健全完善一套評估、登記、交易、信息發(fā)布、法律支持的管理辦法和工作協(xié)作機制，充分運用科技手段和網(wǎng)絡技術提高產(chǎn)權評估交易效率、降低評估交易成本，為“三農(nóng)”業(yè)務快速、持續(xù)、健康發(fā)展提供有力保障。要在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，探索多種形式的擔保方式，擴大擔保范圍。逐步實施抵（質(zhì)）押物價值內(nèi)部評估制度。對產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)定向訂單養(yǎng)殖、種殖大戶可采取由產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)承擔連帶責任擔保的方式進行擔保。
4.完善服務“三農(nóng)”的風險防控和風險補償機制。加強“三農(nóng)”業(yè)務的風險管理，要從內(nèi)外兩方面著手。從內(nèi)部來講，需要銀行努力探索，將風險經(jīng)理配置到位，與客戶經(jīng)理形成制約，客戶經(jīng)理負責開發(fā)市場，風險經(jīng)理負責防范風險；加強銀行內(nèi)部風險撥備與損失核銷，防止出現(xiàn)高撥備、高損失并存的情況。從外部來講，需要財政、保險、稅收、司法等多部門的政策扶持，進一步完善政策性保險政策，拓展各類農(nóng)、林、牧、漁等涉農(nóng)保險范圍，提高“三農(nóng)”抵御自然災害能力；加大不良貸款訴訟催收、執(zhí)行力度，共同嚴厲打擊一批逃賴銀行債務行為，震懾一批釘子戶；建立地方政府、銀行與農(nóng)民共同參與的風險補償機制，為農(nóng)行服務“三農(nóng)”起保駕護航作用。
5.全面提高從業(yè)人員服務“三農(nóng)”綜合素質(zhì)。一是要加強農(nóng)行隊伍的業(yè)務培訓，突出培訓重點，既要學習信貸工作流程、相關規(guī)章制度，又要熟悉相關行業(yè)產(chǎn)業(yè)政策、市場經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律，學習要求要制度化，考核機制要科學化，學習內(nèi)容要精細化，培訓內(nèi)容要實戰(zhàn)化；二是要堅定廣大從業(yè)人員服務“三農(nóng)”的決心和信心，著力提高全員主動服務、熱情服務、規(guī)范服務、科學服務的思想認識；三是要整合內(nèi)部資源，明確崗位職責，延伸業(yè)務范圍，把優(yōu)勢人力和財務資源集中到縣級行前臺和營銷部門，向營業(yè)機構適當傾斜，對縣級支行內(nèi)部工作流程進行重新梳理，建立以客戶營銷和服務為中心的部門（崗位）架構，提高客戶營銷和服務效率。
服務三農(nóng)心得篇十三
2007年全國金融工作會議確定了農(nóng)業(yè)銀行股份制改革堅持“面向‘三農(nóng)’、整體改制、商業(yè)運作、擇機上市”的原則。在新的形勢下，積極推進縣域農(nóng)行改革與發(fā)展，更好地為社會主義新農(nóng)村建設提供金融服務，真正在農(nóng)村金融體系中發(fā)揮骨干和支柱作用，是目前農(nóng)業(yè)銀行面臨的重要課題。為此，最近對我農(nóng)行濟陽縣支行曲堤分理處服務“三農(nóng)”和縣域經(jīng)濟的情況進行了深入調(diào)查研究，從中得到許多有益的啟迪。在服務“三農(nóng)”的過程中也涌現(xiàn)出了一大批可歌可泣的感人事跡，這引發(fā)了對縣域農(nóng)行如何搞好服務“三農(nóng)”工作的一系列思考。
我分理處地處濟陽縣城的最北端，涵蓋了曲堤鎮(zhèn)和仁風鎮(zhèn)兩大以農(nóng)業(yè)為主的重鎮(zhèn)的全部業(yè)務。仁風鎮(zhèn)的棉花和富硒西瓜全國出名；曲堤鎮(zhèn)更是“中國黃瓜之鄉(xiāng)”，曲堤的黃瓜產(chǎn)量高、質(zhì)量好，暢銷全國，有的還出口到東南亞等國。
近年來，我分理處在省、市分行及縣支行的正確領導下，堅持以科學發(fā)展觀為指導，以實施股份制改革為動力，緊緊抓住當?shù)乜h域經(jīng)濟發(fā)展和新農(nóng)村建設的戰(zhàn)略機遇，始終把服務“三農(nóng)”和縣域經(jīng)濟作為業(yè)務工作的重點，創(chuàng)新思路，創(chuàng)新產(chǎn)品，完善健全政策措施，組織運用資金，大力支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化，支持城鎮(zhèn)一體化建設，強力助推“三農(nóng)”和縣域經(jīng)濟發(fā)展，為曲堤、仁風經(jīng)濟健康持續(xù)發(fā)展提供了良好的金融服務，實現(xiàn)了社會效益和自身效益的雙重提升。
作為我分理處的負責人艾主任肩上的擔子是最重的，在服務“三農(nóng)”的過程中，他率先垂范，嚴于律己，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，做好帶路人和領頭羊?！稗r(nóng)民就是咱們的衣食父母，民營經(jīng)濟是發(fā)展的方向”是他經(jīng)常掛在嘴邊的話，他時常教育開導每位員工，對農(nóng)民、私營小業(yè)主要有同等客戶待遇，要急群眾之所急，想群眾之所想，解群眾之所憂。在縣域鎮(zhèn)級其他金融機構對農(nóng)民貸款嫌量小怕麻煩、退避三舍的時候，很多農(nóng)民卻在濟陽支行曲堤分理處辦理了業(yè)務，貸到了款，當有人懷疑貸款的質(zhì)量、對他發(fā)展的“垃圾”客戶不屑一顧時，他卻說出了自己的驚人之語“窮人是最講信用的人群，農(nóng)民是最具潛力的群體”，這正是他對農(nóng)民的看法，也正是他發(fā)展“三農(nóng)”業(yè)務的動力。他平易近人，對待客戶很熱心，也很有耐心，平常一句問候的話，一杯熱茶，看似不經(jīng)意間，但在農(nóng)民眼中卻是不可或缺的，對每一筆支農(nóng)貸款都能做到陽光操作，同等對待，農(nóng)民在這里得到了充分的尊重。提起這個話題，趙劉村村民劉某高興地說，“艾主任看得起我這些泥腿子，我愛去，到他那里貸款，覺得貸的高興，用的舒心，還的痛快，都愿意和他交朋友”。考慮到大多農(nóng)民書寫困難的實際情況，他設計了問卷式的借款申請和調(diào)查報告，通過填表既了解到真實情況，又讓農(nóng)民很容易接受。
說起貸款就不得不提起去年的事情。去年夏天雨水比較多，很多黃瓜大棚都遭了殃。因為雨水量大而且下的時間比較長，加上大部分的黃瓜大棚都是地下棚，雨水倒灌進大棚里，導致很多大棚還沒開始種植就已經(jīng)坍塌了。在了解到這一情況后，艾主任立刻就下村去查看和調(diào)查，當他看到坍塌的大棚后也是痛心不已。因為他了解到種棚的投資時很大的，挖一個80米長的大棚投資時一萬多，加上苗子、棚膜、肥料等總投資不下三萬元。艾主任拿著調(diào)查表，對每村受災比較嚴重的農(nóng)戶進行了調(diào)查，做好記錄并留好他們的聯(lián)系方式。后去之后艾主任進過研究和網(wǎng)點開會商量并進行了嚴格的信用額度審查，然后逐一給合適的農(nóng)戶打電話聯(lián)系農(nóng)戶給他們辦理貸款。在聽到這一消息后，農(nóng)戶無一不感動落淚。那段時間來我分理處辦理三戶聯(lián)保小額授信貸款的人絡繹不絕。到10月份，僅僅兩個月的時間我分理處發(fā)放農(nóng)戶小額貸款近900萬元。這既解決了農(nóng)民的當務之急，又提前完成了我分理處的貸款任務，真正實現(xiàn)了農(nóng)民和銀行的雙贏。年底時黃瓜豐收的季節(jié)，農(nóng)民有了好收益，紛紛后來還貸款，到今年年初我分理處發(fā)放出去的95%的貸款全部收回。作為感恩回報農(nóng)民老百姓們還把他們自己種植的黃瓜帶來分給我們吃。艾主任帶領我們分理處的作法，大大促進了農(nóng)村、農(nóng)業(yè)的發(fā)展和農(nóng)民的增收，也給我們分理處的效益收入帶來的大大的提高。
有一次，一個客戶過來存款，不知道什么原因不是很高興。主任看到后主動過去問候客戶，才了解到原因。原來他也是種黃瓜大棚的，每隔一兩天就得過來賣一次黃瓜，每次收黃瓜的客戶就以沒有零錢為理由少給農(nóng)戶一元以下的毛票，這才竟然少給了8毛錢，這8毛錢對大客戶來說不算什么，但對農(nóng)戶辛辛苦苦種植得來的就不容易了，所以他很生氣但是也沒有辦法。在了解到這一情況后，艾主任就一下子想到了我行的電子渠道產(chǎn)品“轉(zhuǎn)賬電話”，因為轉(zhuǎn)賬電話可以把轉(zhuǎn)賬的數(shù)額精確到分，而且不用動現(xiàn)金，節(jié)省了黃瓜商到銀行提現(xiàn)的時間。他找到了黃瓜市場的經(jīng)理和幾個比較大的黃瓜商，向他們推薦了我們的產(chǎn)品，在了解到不用去銀行又是預約提現(xiàn)，又是現(xiàn)金不足而影響到收黃瓜的效益時，他們欣然同意了。這既為黃瓜和農(nóng)戶解決了問題，也為我分理處營銷了產(chǎn)品。轉(zhuǎn)賬電話是卡對卡的轉(zhuǎn)賬，黃瓜商的錢大部分轉(zhuǎn)到了我分理處為農(nóng)戶發(fā)的惠農(nóng)卡上，對我分理處個人存款水平的提高起到了大大的幫助。
在這之后，經(jīng)過艾主任的引導，我們分理處加班加點為農(nóng)戶們辦理了短信通業(yè)務，這樣農(nóng)戶每月只需要花費兩塊錢就可以隨時監(jiān)控黃瓜商給他們轉(zhuǎn)到賬戶上的錢是否正確了，節(jié)約了來銀行查詢余額的時間。有些家里裝電腦的農(nóng)戶還為他們辦理了手機銀行和網(wǎng)上銀行，并教會他們?nèi)绾尾僮鳎@樣他們不用出家門就可以給在外地上學的孩子親人匯款了。節(jié)省了他們跑銀行的路費，時間和手續(xù)費。
在艾主任的領導下，我分理處的存款、貸款、理財產(chǎn)品、電子渠道產(chǎn)品等在縣支行每季度的業(yè)務考核中總是穩(wěn)拿第一。
辛勤澆灌“金穗”花釀得百花成蜜后，為誰辛苦為誰忙。在短短的一年時間內(nèi)，濟陽支行曲堤分理處以服務“三農(nóng)”為契機，高起點謀劃思路、高速度追求發(fā)展、高質(zhì)量創(chuàng)造效益，成為濟陽農(nóng)行服務“三農(nóng)”的排頭兵，截止2011年5月31日，該行各項存款余額達到18000萬元，其中“三農(nóng)”試點以來凈增5420萬元，貸款余額達到3010萬元，其中“三農(nóng)”試點以來貸款凈增1024萬元，涉農(nóng)貸款累放2100萬元，貸款占比高達73.3%，貸款不良率居全行最低，農(nóng)戶戶均貸款3.6萬元，戶均貸款為全行最高，“三農(nóng)”業(yè)務取得了豐碩回報。服務“三農(nóng)”使經(jīng)歷了十多年曲折坎坷的濟陽支行曲堤分理處踏上了一個嶄新的發(fā)展起點。盡管發(fā)展任務仍然艱巨，前進道路依然漫長，可一年來的春華秋實，使艾主任和我分理處的同志對服務“三農(nóng)”的前景充滿了信心。
以我分理處在服務“三農(nóng)”的過程中也涌現(xiàn)出的可歌可泣的感人事跡為參考，引發(fā)了我對縣域農(nóng)行如何搞好服務“三農(nóng)”工作的一系列思考。
1、解放思想，觀念上要有新突破。首先，要增強機遇意識，奪取發(fā)展先機。中央作出了建設社會主義新農(nóng)村和促進中部地區(qū)崛起的決定，山東省“三農(nóng)”和縣域經(jīng)濟發(fā)展必將迎來新的發(fā)展高潮；同時，全國金融工作會議指明了農(nóng)行改革的方向，全行上下正在推進股份制改革，“三農(nóng)”金融業(yè)務的經(jīng)營機制必將更加完善，這些都為縣域農(nóng)行業(yè)務發(fā)展創(chuàng)造了難得的政策機遇和內(nèi)外部環(huán)境。
2、因地制宜，體制上要有新突破。農(nóng)行在深化內(nèi)部機制改革的過程中，要根據(jù)我國城鄉(xiāng)經(jīng)濟二元結(jié)構的特點，構建有利于農(nóng)行縣域支行業(yè)務發(fā)展的管理機制，走差異化、特色化發(fā)展的新路子，做到因行施策，因地制宜，不搞“一刀切”。縣域農(nóng)行要充分運用好現(xiàn)有縣域服務網(wǎng)絡資源，深入分析縣域機構撤并與續(xù)存的成本效益和社會效益，在準確把握自己市場定位與競爭優(yōu)勢的基礎上，有差別地設置縣域機構網(wǎng)點，對現(xiàn)有農(nóng)村網(wǎng)點布局不合理的，要予以優(yōu)化調(diào)整。要改變把縣域機構單純當作吸存網(wǎng)點的做法，進一步豐富和增強縣域機構的服務功能，使之成為資產(chǎn)、負債、中間業(yè)務等各類產(chǎn)品的綜合性營銷平臺。
3、不斷創(chuàng)新，產(chǎn)品上要有新突破。為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務既是農(nóng)行的職能，也是農(nóng)行應承擔的社會責任?？h域農(nóng)行要增強核心競爭力、更好地服務“三農(nóng)”,就必須不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務手段，滿足社會各界對金融產(chǎn)品和服務的需求變化，讓他們享受到優(yōu)質(zhì)的、個性化的、高效率的金融服務，這樣業(yè)務才會得到發(fā)展，才能真正實現(xiàn)農(nóng)行與客戶“雙贏”。
4、強化定位，服務上要有新突破。一是要加大信貸服務力度。農(nóng)行今后通過財務重組、剝離不良貸款后，要充分運用好相應的注入資金，在繳足法定保證金、留足備用金后，加大貸款投放力度，支持“三農(nóng)”和縣域經(jīng)濟，從而提高對經(jīng)濟和社會發(fā)展的貢獻率，提高農(nóng)行自身經(jīng)營效益。二是要確保信貸業(yè)務質(zhì)量?？h域農(nóng)行要遵循金融業(yè)務規(guī)律，強化內(nèi)部控制，嚴格風險管理，做到有進有退，有所為有所不為。三是要做好非信貸服務工作。在加大信貸支持力度的同時，做大做強中間業(yè)務和負債業(yè)務，為新農(nóng)村建設提供方便快捷的非信貸金融服務。
5、政策配套。激勵上要有新突破。為“三農(nóng)”和縣域經(jīng)濟服務是國家對農(nóng)業(yè)銀行的定位，也是建設社會主義新農(nóng)村與構建和諧社會的需要。然而，農(nóng)業(yè)銀行畢竟是商業(yè)性金融機構，并已改制為股份制公司，必須實行商業(yè)化運作，必須維護股東權利，確保經(jīng)營安全、盈利，這就必須有相應的激勵機制和可靠的政策法律作保障，必須有一個良好金融生態(tài)環(huán)境。
在縣域經(jīng)濟發(fā)展如此滯后的形勢下，服務“三農(nóng)”的任務艱巨，道路坎坷，在基層軟件硬件如此落后的條件下，服務“三農(nóng)”的工作更是捉襟見肘。服務“三農(nóng)”需要投入大量的人力、物力、財力。我們要以服務“三農(nóng)”的標兵為標桿和榜樣將服務“三農(nóng)”的工作進一步做大、做好。
服務三農(nóng)心得篇十四
暑期，我系根據(jù)省委宣傳部、省教育廳、團省委、省學聯(lián)教育廣大青年大學生在改革開放和現(xiàn)代化建設的偉大實踐中認真學習貫徹“xxxx”重要思想，牢固樹立和認真落實全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學發(fā)展觀，引導大學生在實踐中熏陶思想感情、充實精神生活、提高道德境界、增長知識才干的有關文件精神，結(jié)合我們政法系的專業(yè)特色，組建xxx師范學院法律志愿者服務隊，以傳承“五四”報國志，“服務和諧社會，提高思想政治素質(zhì)”為宗旨，以“走入社會，服務群眾”為原則，組織學生深入到農(nóng)村、社區(qū)等社會生活的第一線，通過開展以“送法下鄉(xiāng)”、“送法進社區(qū)”、“送法進大墻”、組織學習科學發(fā)展觀和未成年人思想道德建設等主要形式的志愿活動，大力傳播科學文化和現(xiàn)代文明、弘揚科學精神、推廣法治思想。
我們服務隊主要通過設立法律咨詢臺，發(fā)放傳單，問卷調(diào)查，制作海報、墻報等多種方式進行法律宣傳，解答生活中遇到的法律疑難問題，受到了群眾的一致好評，使xxx師院法律志愿者服務隊在群眾中留下了深刻的印象，展示了當代大學生朝氣蓬勃的一面，為xxx師范學院在社會中樹立了良好的形象，現(xiàn)總結(jié)匯報如下：
“送法下鄉(xiāng)，服務社會”
我們法律志愿者服務隊的第一站是到xxx縣xxx鎮(zhèn)xxx集進行“送法下鄉(xiāng)，服務社會”的法律援助活動，在這流火的七月，我們在王老師的帶領下，激情如火，熱情如歌，本著“用我所學，服務社會”的宗旨，帶著“建設和諧社會，完善自我”的滿腔豪情奔赴xxx縣xxx鎮(zhèn)xxx集與xxx縣法院xxx鎮(zhèn)派出法庭、xxx集村委會聯(lián)合開展法律援助活動，受到xxx縣人民法院xxx鎮(zhèn)法庭的大力支持，并取得了顯著的效果。
為了解該村的法律普及的現(xiàn)狀，我們精心制作了關于普法狀況的調(diào)查問卷。通過對收回的有效問卷的統(tǒng)計分析，我們得知，當農(nóng)民的權益受到侵害時，由于對法律的不了解，他們并不是首選法律途徑來維護自己的權益。而對于獲知現(xiàn)行的法律時，他們主要通過廣播電視的渠道。這些情況使我們清醒的認識到，進一步深入加強農(nóng)村的法制宣傳教育的必要性和重要性，以及在農(nóng)村的普法活動過程中，媒體所起到以及將要起到的積極作用。
根據(jù)當前農(nóng)村普法的“切入點”——民事糾紛，有針對性的宣傳有關法律。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，文化水平的提高，以往農(nóng)村中常見的爭水、爭界上的糾紛明顯的減少，而日前常見的糾紛是合伙糾紛、婚姻糾紛、贍養(yǎng)糾紛、借款糾紛等，為了使這寫糾紛在法律的范圍內(nèi)成功調(diào)處，我們利用廣播，散發(fā)普法宣傳材料，出版法律宣傳墻報宣傳法律法規(guī)。并為村辦小學贈送了《中華德育歌》宣傳小冊子，讓孩子們從小就接受法律與道德方面的教育，為將來成為一名“懂法、知法、守法、護法”的合格公民創(chuàng)造條件。
服務三農(nóng)心得篇十五
尊敬的領導和同志們：
你們好！
我是**郵局三農(nóng)服站直營店的。**郵局轄管22個行政村和部分廠礦、學校、單位和駐軍，占地75.5平方公里，耕地13540畝，3907戶12673人，主產(chǎn)花生、玉米、小麥果樹和大小櫻桃。設有七處三農(nóng)服務站點，年銷量不到90噸，我們**山清水秀要講旅游是個好地方，可三農(nóng)服務站是賣化肥的，山多人少地更少，全鎮(zhèn)的銷售量不如兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個服務店的，拖了全局的后腿，貢獻最小可謂無臉上臺說話。新的一年已經(jīng)開始，郵政人在局領導的帶領下，以好意思的理念用狹路相逢敢于亮劍的姿態(tài)向世人宣告：“我們是最棒的”。
在過去的幾年里，我們的工作做的不好，沒有貢獻，在這里我們也想總結(jié)一下，供大家借鑒。
一、堅定信心，學做郵政人。
我是82年學做買賣的，是中國的第一批個體戶，今年67歲是個老掉牙的小老頭，隨著共和國的腳步歷經(jīng)艱難的走到今天，文登市報曾有一篇文章寫的是“于永清的傳奇經(jīng)歷”，也就是中國農(nóng)民的縮影。在座的有年輕人，也有很多老年人，過去的生活很苦，我永遠也不會忘記63年我穿著姐姐的花褲子走進文登五中的情景。我是一個在廈門當了七年兵的退伍老兵，75年退伍后勵志要建設自己的家鄉(xiāng)，要讓村民過上好日子，要讓孩子們都穿著自己的新衣服上學。雄心壯志不是一句空話，書記我當了，村長我也干了，當了一輩子干部，也只是說說而已，山河依舊村子沒有多大變化。曾經(jīng)當過兵就永遠是個兵，為人民服務是軍人終生的宗旨，金烏西去夕陽紅，年老了，我多么想找一個能借助的平臺再為鄉(xiāng)親辦點實事。一個偶然的機會，我和大家一樣加入了中郵物流的隊伍。
郵政代表的是國家，郵政人的足跡遍布天涯海角，他們的優(yōu)質(zhì)服務贏得了千家萬戶的信任和贊美，是人們心中的`綠衣天使，在歷史長河中留下不可磨滅的功績。然而網(wǎng)上聊天、無線通訊取代了人們用圈點代字寫情書傳遞愛情的途徑，人們的書信少了，然而郵政人的擔子沒有輕，為了堵截不法商販坑農(nóng)害農(nóng)，讓農(nóng)民用上貨真價實的好肥料，讓農(nóng)民盡快的富起來，郵政人勇敢的擔起了中郵物流這副擔子。說實在的，郵政經(jīng)營的化肥貨真價實是好事，可商場就是戰(zhàn)場，沒有真本事想占領陣地打勝仗就是妄想，買賣的好壞與經(jīng)銷商有直接關系，你的貨再好，經(jīng)銷商得不到利潤（前幾年）加上不能奢貨風險大，要是為了錢的話，大家不是傻瓜不會有人干的，可我們?yōu)槭裁锤闪诉€挺自豪的，就是我們相信郵政講的是誠信，為的是聲譽，干的都是好事，得到的是人們的好口碑。
二、統(tǒng)一價格機動靈活
開始，我們幾個服務站追求的是死搬硬套的統(tǒng)一價格，于家村和劉家產(chǎn)兩個服務店曾因為幾塊錢鬧得不可開交，內(nèi)部鬧矛盾，老百姓看笑話，領導不滿意，丟了市場，生了氣。說實在的，誰沒有個七大姑八大姨的，你賣肥料給她們和別人收一樣的錢她不罵娘才怪。服務站是郵局的一部分，為維護郵局的聲譽大家就得一條心，在統(tǒng)一價格的前提下要互相通氣下好一盤棋，靈活機動的做好自己的買賣。
三、尋找商機占領市場
我兼管著幾個村的民政工作，近距離的接觸農(nóng)村的優(yōu)撫對象、殘疾人、低保戶和困難戶，深知他們比我們正常人活得更難，征求有關領導的同意，我們幾個服務站湊在一起，統(tǒng)一意見，張貼明白紙，在統(tǒng)一發(fā)放贈品的前提下對他們實行價格特殊照顧，我們的這一行動體現(xiàn)了郵政服務三農(nóng)的精神，維護了郵政的形象，更為我們?nèi)r(nóng)服務站迎來一批新的客戶。
四、搞好服務鞏固客源
1、經(jīng)銷化肥面對著的是各種人群，有老板有農(nóng)戶，有有錢的也有困難戶，有用幾包幾十包也有用幾斤的，還有用不完想退回一部分的，總而然之，要想得到用戶的認可，就必須動腦筋，記的小時候父親給我們講了一個天老爺?shù)墓适?，說的是天老爺家里來了好幾個人，一個是出門駕船要有風，一個是蓋房上梁風要小，曬糧的要陽光，鋤地的要風涼，菜園里最好下點毛毛雨，咋一聽，這個天老爺沒法當，可天老爺當了一年又一年干到至今沒下臺，他用的方法很簡單，就是把時間巧安排，利用不同時間段達到每個人的要求讓他們都滿意。學天老爺是扯淡，做買賣沒有人緣是不行的，一個籬笆三個樁，讓更多人贊成你，有了人緣，錢自然也就進了自己的腰包，掙到錢領導滿意自己高興那才是真本事。
2、我們大家都有自己的忠實客戶，他的宣傳力度比我們喊破喉嚨還有效。我們要想法利他和她，給他一點小恩小惠，會收到很好的效果。我村有個村民，膀大腰粗性格耿直樂于助人，有一套管理大櫻桃的本事，就因為兩包不小心掛破了袋子的肥料我少收了他20元錢，也許就是這小利他成了我們?nèi)r(nóng)服務站的宣傳員，利用給人家剪樹的機會宣傳郵局的肥料就是好，熟的早、果實大、色澤美、味道甜，還悄悄告訴別人郵政賣的那“微肥大全”能救活快死的樹。沒想到還真有不少人聽他的忽悠。
3、利用網(wǎng)絡為客戶提供服務。我們不要光問人家為什么不買我的肥料，反過來說，人家為什么要買你的肥料。人是有感情的，感情上的事誰也說不清，俗話說：情人眼里出西施，一個很簡單的道理，人有了感情，再丑也覺得她養(yǎng)眼，有了感情事就好辦，我們要想法和客戶培養(yǎng)感情。我村的大小櫻桃很多是主要經(jīng)濟來源。開始我挺狠村民，當年我當干部時，一個個點頭哈腰的，現(xiàn)在我賣肥料了，郵局的肥料這么好、離家又近還給贈品，再說就看我當過幾年干部的面子也該買幾袋，可人家就是不吃你那一套，為了一把鋸子、一把剪子一頓飯，一點蠅頭小利不管是真是假，聽那小販忽悠，有的開著車跑幾十里路到別處甚至跑到牟平境內(nèi)去買，說句喪良心的話，真希望他們買的肥料都是假的。
一個事實，我得到了啟發(fā)，有一個村民找到我說，永清叔，我這幾年用的都是郵政的肥料，你懂電腦，又會照相，我家的櫻桃多長得又好，能不能幫我照幾張相發(fā)到網(wǎng)上打個廣告，我?guī)退k了，他嘗到了網(wǎng)絡的甜頭來了不少客戶，又不好意思的對我說，要是能發(fā)個視頻就更好了。說者無意聽者有心，說來也巧，我在“文登郵政便民服務群”里發(fā)現(xiàn)開發(fā)區(qū)一個至今不肯透露個人信息的網(wǎng)友編的視頻很有意思，我就加她為好友求她教給我，世界上也真有好心人，她用遠程控制不辭苦的教會了我，我為那個村民編了個視頻，（百度搜楚峴人民歡迎你們）也許是天意，那個進入視頻的游客長得像個明星，配合的到位，達到了很好的效果。明年的櫻桃還沒影，就有好幾個果農(nóng)和我打招呼，我們都用郵局的肥料，你一定要幫我們也搞個視頻廣告。
五、敢于亮劍展望未來
我是直營店的又捎帶給郵局做飯，跟她們接觸比較多，雖然有很多看不慣的地方。當我看到幾個女同志在大雪不通車的寒冷天氣里步行20多里從葛家到局里上班，郵遞員冒著風雪把郵件送到客戶手里、局長和職工一次又一次的放棄休息下村進戶，大局長還親自經(jīng)常到分局指導工作，我又覺得她們真了不起，深深知道他們是一個經(jīng)過嚴格訓練敢于亮劍個個分工明確、責任到位不計報酬不辭辛苦堅強的團隊。
郵政三農(nóng)服務平臺就是一個小郵局，可為人們辦理就近不受任何條件的約束繳納手機費、電話費、電費、訂蛋糕、買機票、小額存取款等業(yè)務，提供了方便節(jié)省了時間。這項服務開始雖然沒有為我們帶來多少收入反而增添了不少麻煩，有不少人不愿意干甚至不干了。說實在的，開始不會使用，我差一點賠了100元錢，也不想干了，經(jīng)過幾個月的堅持，我的小店的客戶大增，聽著人們對郵政服務平臺贊不絕口，一切煩惱都云消霧散，雖然不是真郵政人心里也是挺美的。
郵政人感想又敢干，郵政新增添的上集送溫暖活動開始我很不理解，他們那么忙，一個大局長掛著彩帶親自給老百姓倒水太掉價了，也不怕被人恥笑?，F(xiàn)如今，我聽到的是人們的贊譽聲看到的是客戶的增加量，我也真服了。
我們加入了這個隊伍是多么的榮光，我們不但要在這個崗位得到實惠，更要利用這個平臺為更多人服務，讓人間更美麗。我們要和郵政人一起走千家進萬戶用真誠的心用可行的方案感動上帝，讓人民告訴人民，郵政是貼心人，想的到做的到貨真價實信得過。
中郵服務品牌大，服務三農(nóng)惠萬家，
齊心協(xié)力共拼搏，綠色郵政開新花。
祝領導和同志們身體健康，共同乘坐郵政這艘巨輪拼搏遠航。
謝謝領導和同志們。
服務三農(nóng)心得篇十六
市支行轄區(qū)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，地跨淮河兩岸，是一個農(nóng)業(yè)大區(qū)、產(chǎn)糧大區(qū)，也是一個城建新區(qū)，經(jīng)濟強區(qū)。近年來，區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展速度較快，當?shù)卣块T對農(nóng)行寄予希望很大，為更好更快地提供“三農(nóng)”金融服務、幫助中小企業(yè)融資，助推區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，努力從體制、制度和業(yè)務流程上探索建立一套服務“三農(nóng)”的管理方式，現(xiàn)結(jié)合我行實際，特制定本實施方案。
一、轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展狀況。
1、區(qū)域概況。平橋區(qū)共有23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、238個行政村，辦事處以及二個工業(yè)。
園區(qū)，面積1830平方公里，人口78萬人，其中農(nóng)業(yè)人口60萬人，占%。去年全區(qū)生產(chǎn)總值億元，地方財政一般預算收入億元，完成社會固定資產(chǎn)總投資億元。
2、經(jīng)濟特色。當?shù)厥a(chǎn)水稻、小麥、油菜、玉米等糧食經(jīng)濟作物，培育有石榴、花生、花卉、蔬菜、養(yǎng)殖五大特色支柱產(chǎn)業(yè)，河沙、礦產(chǎn)資源豐富。依托地方資源優(yōu)勢，形成了啤酒、油脂生產(chǎn)、茶葉加工和生豬養(yǎng)殖等特色產(chǎn)業(yè)，擁有華中地區(qū)最大的長臺花生集散地、豫南地區(qū)最大的明港種豬場、2家省級產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和亞洲最大的非金屬礦區(qū)。
礎設施項目56個，總投資億元。新設中小企業(yè)信用擔保中心，為中小企業(yè)融資擔保服務，為農(nóng)行支持縣域經(jīng)濟發(fā)展提供了選擇拓展空間。
4、金融機構。平橋區(qū)金融機構設置比較齊全，大都為二家，如工行、中行、建行、農(nóng)發(fā)行、農(nóng)村信用社以及郵政儲蓄機構，都顯示出強勁的發(fā)展勢頭，與農(nóng)行一起共同構成支持縣域經(jīng)濟金融體系，同時對我行業(yè)務經(jīng)營形成相互促進的競爭局面。人行“窗口指導”、銀行業(yè)務監(jiān)管直屬于市級相應領導單位管理。
二、轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展優(yōu)勢。
售總額億元，經(jīng)濟發(fā)展走在全市前列，增長趨勢明顯。
2、產(chǎn)業(yè)聚集帶及優(yōu)質(zhì)客戶群體已經(jīng)形成。轄區(qū)內(nèi)有亞洲最大非金屬礦---上天梯非金屬礦，探明總儲量為億噸，其中珍珠巖儲量億噸，達全國已探明儲量的50%以上，以珍珠巖、膨潤土、沸石作為主要原料的100多家加工企業(yè)沿舊312國道已聚集成穩(wěn)定的工業(yè)帶。
以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)為核心的農(nóng)業(yè)企業(yè)已頗具規(guī)模。市級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)河南維雪啤酒集團有限公司在全國排名第21位、河南省排名第2位；省級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)信陽萬富油脂有限公司已成為河南省最大的植物油生產(chǎn)企業(yè)；市級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)河南省信陽天然保健茶廠年加工綠茶15000噸，也是信陽市出口創(chuàng)匯重點企業(yè)。
在平橋城區(qū)以東，京珠高速入口以西，沿312國道，有信陽市政府規(guī)劃的“工業(yè)城”，其規(guī)劃面積為73平方公里。目前，已引進超億元的投資項目達4個，正在洽談已有投資意向的超億元項目有3個。在工業(yè)城內(nèi)，已經(jīng)聚集市委、市政府招商引資的精華項目，也是我行營銷的潛在優(yōu)質(zhì)客戶群體。
河南省最大的花生市場—平橋區(qū)長臺鄉(xiāng)花生市場，是豫南地區(qū)最大的花生集散地，每年花生的吞吐量達萬噸以上，交易額突破6億元，日交易量達1750萬噸，日交易額1155萬元。其中年交易額突破萬元的2家、1000萬元的15家、100萬元的166家，具有進出口經(jīng)營權的2家。
3、客戶群體整體素質(zhì)已有很大的提高。伴隨經(jīng)濟體制改革的深入，“國退民進”等一系列經(jīng)濟政策的實施，地方國有企業(yè)的改制逐漸到位。支行現(xiàn)有的客戶群體基本產(chǎn)權明晰，財務制度比較健全，已建立起現(xiàn)代企業(yè)制度，管理能力普遍提高，產(chǎn)品的科技含量增加，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)定，商業(yè)信用、銀行信用觀念增強。
三、平橋農(nóng)行信貸管理現(xiàn)狀。
行注冊客戶320多戶，特約商戶13家。今年前10個月，實現(xiàn)經(jīng)營利潤1117萬元。近年來，多項業(yè)務經(jīng)營指標一直處于全市農(nóng)行前列。
2、內(nèi)控管理。針對存量信貸客戶現(xiàn)狀，我行突出重點，實行精細化管理、分層次管理，實現(xiàn)有差異化的信貸服務。構建客戶、信貸、監(jiān)審部門共同參與的立體檢查監(jiān)督體系，形成管理資源合力。根據(jù)需要抽調(diào)專職人員，組成檢查隊伍，對信貸制度落實情況及貸后管理進行巡回式、不間斷地檢查，查漏補缺。同時，積極配合上級行、外部監(jiān)管部門檢查，并對歷次檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時進行全面整改。在內(nèi)控評價中，平橋支行由二類行晉升為一類行。
在上級行支持下，我行率先成功開發(fā)設計了信貸檔案庫索引系統(tǒng)，實現(xiàn)信貸紙質(zhì)檔案流程化、電子檔案網(wǎng)絡化，成為在全市農(nóng)行信貸基礎管理的樣板行。
管理水平不斷得到提高。
4、存量貸款的維護力度大。近幾年來，由于實行了嚴格控貸政策，信貸管理的重點放在了存量貸款的維護上，通過提升管理層次、明確專職客戶及風險經(jīng)理、定期走訪等形式，密切了銀企關系，保證了貸款客戶的絕大部分資金在農(nóng)行體內(nèi)循環(huán)。大部分支行直管企業(yè)產(chǎn)銷兩旺，經(jīng)濟效益較好，貸款運轉(zhuǎn)處于正常狀態(tài)，到期貸款能夠以貨幣資金形式直接償還或收回再貸、借新還舊。截止底，支行貸款余額億元，實現(xiàn)貸款利息收入1046萬元，全年到期貸款收回率為98%，其中現(xiàn)金收回率為89%。自7月1日以來，支行新增貸款28510萬元，19448萬元按期收回；新增加銀行承兌匯票6841萬元，5421萬元按期兌付，新增信用到期收回率100%。全行到期貸款收回率%，貸款利息綜合收回率%，實際貸款利息收回率%。
四、支持“三農(nóng)”的具體措施。
1、提高認識，統(tǒng)一思想。面向“三。
農(nóng)”、服務縣域經(jīng)濟是黨和國家賦予農(nóng)業(yè)銀行的一項歷史重任，也是增強農(nóng)行核心競爭力的現(xiàn)實選擇。我們要立足高遠，統(tǒng)籌全局，把思想統(tǒng)一到黨中央、國務院對農(nóng)行改革發(fā)展的要求上來，統(tǒng)一到總行黨委的決定上來，找準支持“三農(nóng)”的有力支點，抓住縣域經(jīng)濟發(fā)展的關鍵點，充分利用農(nóng)行縣域市場中的網(wǎng)絡優(yōu)勢、結(jié)算優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢和服務優(yōu)勢，突出重點區(qū)域、重點客戶和重點產(chǎn)品，切實穩(wěn)步推進金融服務“三農(nóng)”工作。
2、建立組織，明確職責。支持“三農(nóng)”、發(fā)展縣域經(jīng)濟是農(nóng)行一項長期重要工作任務，為做細做好此項工作，支行決定成立“支持縣域經(jīng)濟發(fā)展領導小組”：
組長：張勇。
副組長：夏雷、付德軍。
成員：信貸前后臺部門負責人、辦公室、人事、會計、中間業(yè)務部門負責人。
“支持縣域經(jīng)濟發(fā)展領導小組”具。
體負責全行金融服務組織、協(xié)調(diào)及監(jiān)督過程工作，制定支持縣域經(jīng)濟發(fā)展、積極提供金融服務的實施方案；客戶部門直接面對“三農(nóng)”客戶，選擇并辦理銀行業(yè)務，承擔對客戶的貸前調(diào)查與貸后管理；信貸管理部依據(jù)法律和農(nóng)行信貸政策與條件，對客戶調(diào)查材料進行審查，承擔法律支持、協(xié)調(diào)債權保全和制度檢查等職能；其他職能部門給予配合支持。行長對審查、審議后的信貸業(yè)務進行審批或上報批準。各部門分工合作，各負其責，嚴格按照信貸業(yè)務流程操作，提高辦事質(zhì)量和效率。
3、增加資源配置，提供支撐保障。
組織配置。支行成立“支持縣域經(jīng)濟發(fā)展領導小組”、貸款審查委員會及資產(chǎn)管理委員會，客戶部門、信貸部門直接參與具體操作指導。
客戶經(jīng)理，信貸管理部3人為風險經(jīng)理，并配備專職信貸管理系統(tǒng)和信貸檔案管理操作人員，按規(guī)履行相應職責。
資源配置。選擇一批集鎮(zhèn)優(yōu)勢突出、規(guī)模效益好、未來增長空間大營業(yè)機構，增加投入改善設施，加強網(wǎng)點硬件設施和服務文化建設，強化網(wǎng)點功能，打造一批功能齊全、具有一定影響力的精品網(wǎng)點。
費用配置。大客戶、大項目由支行直接參與選擇營銷，所需費用由支行承擔，并及時向上級行、政府職能部門匯報聯(lián)系，取得支持幫助。
關系的客戶進行重點維護和管理；對新增到期信用能夠按時足額償還、并不影響我行其他到期信用償還的客戶保持循環(huán)支持，直至發(fā)展成為我行存款大戶、結(jié)算大戶和中間業(yè)務推廣基地。
服務“三農(nóng)”的重點對象。集中支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、農(nóng)村城鎮(zhèn)化、農(nóng)產(chǎn)品流通、農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新與運用及農(nóng)村基礎設施建設、特色資源開發(fā)和公共金融服務等，5、規(guī)范操作，控制信貸風險。
操作流程。按照修訂后的信貸新規(guī)則，由信貸部門嚴格執(zhí)行。辦理信貸業(yè)務的基本流程是：客戶申請、受理與調(diào)查、審查、審議與審批、報備、與客戶簽訂合同、提供信用、信貸業(yè)務發(fā)生后的管理、信貸收回。
服務三農(nóng)心得篇十七
農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民問題一直是制約我國國民經(jīng)濟發(fā)展的一個重要因素。因此,“三農(nóng)”問題也備受關注。從中央到地方，對“三農(nóng)”問題的重視力度也在不斷的加大。黨的十六大報告中關于“三農(nóng)”問題的闡述占了很大的篇幅,中央農(nóng)村工作會議上對“三農(nóng)”問題也做了進一步的部署和安排,會議強調(diào)：認真貫徹黨的十六大、十六屆三中和四中全會、中央經(jīng)濟工作會議精神，全面落實科學發(fā)展觀，貫徹統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的方略，堅持“多予、少取、放活”的方針，進一步加大農(nóng)村改革力度，加大對農(nóng)村投入力度，加大對“三農(nóng)”工作領導力度，穩(wěn)定、完善和強化對農(nóng)業(yè)的扶持政策，切實加強農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力建設，大力推進農(nóng)業(yè)科技進步，繼續(xù)調(diào)整農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟結(jié)構，努力實現(xiàn)糧食穩(wěn)定增產(chǎn)、農(nóng)民持續(xù)增收，促進農(nóng)村經(jīng)濟社會全面發(fā)展。
運城市在現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)建設中，按照“百年大業(yè)，規(guī)劃先行”的要求，科學布局，夯實基礎，經(jīng)過市、縣兩級涉農(nóng)部門技術人員的數(shù)個月的艱苦努力，三易其稿，目前順利編制完成《山西省運城現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)建設規(guī)劃》并已上報省委、省政府。
被列為省重點建設工程的運城現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)項目于今年3月初啟動，運城市委、市政府多次召開有關部門和縣（市、區(qū)）協(xié)調(diào)會，認真研究部署。從4月份開始，項目實施部門在廣泛征求各方面意見的基礎上，先后3次對項目建設規(guī)劃進行了全面的修改和完善，確保了該規(guī)劃的完成和上報。目前，以市農(nóng)業(yè)局牽頭的各項目單位正按照規(guī)劃要求，積極跑項目，落實資金，全力做好前期準備工作。
規(guī)劃用6年時間，在鹽湖、永濟等7個縣（市、區(qū)），按照“大規(guī)模示范、大規(guī)模富民”的原則，通過核心區(qū)、示范區(qū)、輻射區(qū)三個層次有序推進，重點實施“666”工程，打造出一流的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園區(qū)。其中，核心區(qū)，以29個種養(yǎng)殖核心園區(qū)為重點，探索和創(chuàng)新現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展模式；示范區(qū)，著力建設好糧、果、棉、蔬菜、規(guī)模養(yǎng)殖和農(nóng)副產(chǎn)品加工六大產(chǎn)業(yè)基地，精心打造集生產(chǎn)、加工、銷售、優(yōu)質(zhì)、安全、高效于一體的優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈；而輻射區(qū)則通過核心區(qū)的引領和示范區(qū)的產(chǎn)業(yè)鏈延伸，帶動芮城、河津等6縣（市）的小麥、蘋果、豬、肉牛、蛋雞、肉雞及其相關產(chǎn)業(yè)發(fā)展。該建設項目總投資350.49億元。其中，國家投資項目138個，共80多億元，地方政府配套資金和吸引民間投資共270億元。
該現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)示范區(qū)建設突出發(fā)展“糧、果、棉”3大產(chǎn)業(yè)，配套發(fā)展“蔬菜、養(yǎng)殖、加工”的主導產(chǎn)業(yè)。針對農(nóng)業(yè)基礎建設滯后的實際，不斷加大農(nóng)田水利、耕地質(zhì)量、農(nóng)業(yè)機械、生態(tài)園林、物流市場、觀光休閑“六大基礎設施”的建設。同時，進一步建立和完善質(zhì)量安全監(jiān)管、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營、技術扶持、動植物疫病防控、標準化、信息化“六大支持體系”。運城市、縣兩級分別成立了專門領導機構，出臺優(yōu)惠政策，設立專項資金，為該項目的建設實施提供保證。
農(nóng)業(yè)是國民經(jīng)濟的基礎?！稗r(nóng)業(yè)興,百業(yè)興;農(nóng)民富,萬家富;農(nóng)村定,天下定”。沒有農(nóng)村的現(xiàn)代化,就沒有全國的.現(xiàn)代化;沒有農(nóng)村小康社會的全面建設,就沒有全國小康社會的全面建設。因此“三農(nóng)”問題得不到有效解決,我國國民經(jīng)濟的持續(xù),快速,穩(wěn)定發(fā)展必然會受到影響。盡快解決“三農(nóng)”問題是我國當前面臨的重要課題,也是我國迫在眉睫的緊要任務。對此我僅提出以下幾點建議:。
1.提高農(nóng)民自身素質(zhì),增強農(nóng)民的競爭意識,增強農(nóng)民的就業(yè)后勁。
2不斷調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構,不斷進行創(chuàng)新,積極發(fā)展優(yōu)勢產(chǎn)業(yè).積極發(fā)展蔬菜、水果、畜牧、水產(chǎn)品等勞動密集型產(chǎn)業(yè)及技術密集型產(chǎn)業(yè)。
3.提高農(nóng)民的組織化程度,建立新型合作經(jīng)濟組織，引導農(nóng)民轉(zhuǎn)變思想意識、觀念,解放思想,大力發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。
4．轉(zhuǎn)移農(nóng)村富余勞動力，加大農(nóng)業(yè)稅免征減征力度。
5.當前我國農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展存在著許多矛盾和問題，突出的是農(nóng)民增收困難。
我國現(xiàn)在正處于社會主義初級階段,還處在探索階段,遇到的困難只是暫時的。我相信在黨的政策指導下,通過農(nóng)民的勤勞勇敢地奮斗拼搏和積極主動地真抓實干,我們有理由相信,中國的農(nóng)業(yè)必將呈現(xiàn)一片艷陽天。
通過社會實踐活動，我們從與人民群眾的廣泛接觸、了解、交流中受到真切的感染和體驗，從無數(shù)活生生的典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教育，使思想得到升華，社會責任感增強。在實踐中，我們的人生觀、價值觀得到進一步的強化，提高了認識能力、適應能力和創(chuàng)新能力。
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服務三農(nóng)心得篇十八
按照區(qū)委安排，保持黨員。
先進性教育。
活動的學習教育階段，主要以“五個一”活動為主。通過局機關集體學習，參加系統(tǒng)各支部學習，自學《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》、黨章、胡錦濤同志講話等重要文章，心靈深處受到震憾，引發(fā)了自己的深思：在新的形勢下，作為農(nóng)業(yè)戰(zhàn)線上的共產(chǎn)黨員應該如何在工作中時時刻刻實踐黨的“為人民服務”這一宗旨呢？我結(jié)合工作實際就如何實踐宗旨，服務“三農(nóng)”問題談一些粗淺的體會：
情系人民群眾、為人民服務是共產(chǎn)黨的階級性質(zhì)所決定的，是共產(chǎn)黨的先進性的具體體現(xiàn)。人民群眾是共產(chǎn)黨生存發(fā)展的基石。如果共產(chǎn)黨人不能情系人民群眾，那么共產(chǎn)黨作為執(zhí)政黨就會失去宗旨，失去先進性，走向亡黨亡國的岐途。在工作中如何才能真正做到情系人民群眾呢？就我們農(nóng)業(yè)戰(zhàn)線上的黨員干部來說，我們工作的主要對象是“三農(nóng)”，是占國民80%的弱勢群體——農(nóng)民，主要任務是為農(nóng)村全面建設小康社會服務。我們肩負的的責任重大。我們要做到情系人民群眾，首先是要與廣大農(nóng)民建立深厚的感情，在內(nèi)心深處不輕視農(nóng)民、親近農(nóng)民，把感情傾注給農(nóng)民，真正把農(nóng)民當作“衣食父母”，只有對農(nóng)民有了感情，服務才會有原動力；其次是要在工作中處處體現(xiàn)為農(nóng)民想、為農(nóng)民謀、為農(nóng)民便，把農(nóng)民的需要和滿意不滿意作為工作的出發(fā)點和標準；再次是要有為農(nóng)民服務的光榮感和使命感，做到為“三農(nóng)”服務奮斗終身而無怨無悔。
求真務實是各項工作取得成效的基本保證。我們在服務“三農(nóng)”中要做到求真務實，首先是要在決策上堅持科學發(fā)展觀，因地、因時制宜地進行指導、服務和決策；第二是要在工作中大興調(diào)查研究之風，尊重實踐、尊重實際、尊重農(nóng)民的創(chuàng)造，了解“三農(nóng)”所需；第三是要樹立正確的政績觀，把有利于農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村發(fā)展作為衡量工作是非曲直的標準；第四是要有強烈的使命感和緊迫感，堅持高效率，必須用只爭朝夕的精神去開展工作。
實踐宗旨，服務“三農(nóng)”僅有對“三農(nóng)”的真情實感和務實的工作作風是很不夠的，還必須具備熟悉和掌握農(nóng)村農(nóng)業(yè)政策、系統(tǒng)的農(nóng)業(yè)專業(yè)知識、市場經(jīng)濟知識和行政組織能力等多方面的本領。要具備過硬的服務本領，首先必須加強理論學習，用理論武裝自己；要加強實踐鍛煉，在實踐中鍛煉提高自己；要加強研究總結(jié)，通過不斷的學習、實踐、總結(jié)和提高創(chuàng)新來不斷地提高自己的服務本領。
解放思想，開拓創(chuàng)新是黨的思想路線的重要組成部分。因此，我們要服務好“三農(nóng)”，就必須堅持與時俱進，不斷創(chuàng)新。要做到與時俱進，不斷創(chuàng)新，首先要做到不因循守舊，要敢于突破舊的框框限制、要有突破自己的勇氣；二要堅持實事求是，一切從實際出發(fā)；三要堅持不斷學習，努力做到不落后于時代的發(fā)展步伐；四要具有創(chuàng)新性思維和不斷探索的品質(zhì)。
服務三農(nóng)心得篇十九
圍繞“三農(nóng)”業(yè)務可持續(xù)發(fā)展問題，農(nóng)行xx省分行深入新鄉(xiāng)、安陽、許昌、營業(yè)部等4家二級分行和新鄉(xiāng)長垣、安陽滑縣、湯陰、內(nèi)黃、許昌長葛、禹州、營業(yè)部新鄭等7家縣支行進行了專題調(diào)研。通過調(diào)研，對農(nóng)業(yè)銀行開展“三農(nóng)”業(yè)務形成了一個較為全面客觀的認識。
一、惠農(nóng)卡和農(nóng)戶小。
額貸款業(yè)務開展情況。
（一）全省業(yè)務進展情況。
自2008年8月份農(nóng)行河南省分行開辦惠農(nóng)卡和農(nóng)戶小額貸款業(yè)務以來，通過采取多種有效措施，“三農(nóng)”業(yè)務取得了明顯成效。截至2009年8月31日，全省共發(fā)放惠農(nóng)卡176.5萬張，新增114.48萬張；惠農(nóng)卡授信31萬戶，新增27.44萬戶；農(nóng)戶小額貸款余額64.69億元，新增52.78億元，與系統(tǒng)內(nèi)相比，新增發(fā)卡量居全國第3，新增授信戶數(shù)居第1，新增貸款居第2，授信率居第5。
（二）業(yè)務推進的主要做法和經(jīng)驗。
1.借助外力，打造“亮點”。農(nóng)行許昌市分行探索出了“六個平臺、六個抓手”的業(yè)務開展方式；安陽分行設立風險補償基金不僅為安陽的“三農(nóng)”貸款提供了風險保障，也為全省乃至全國構建“三農(nóng)”風險防范體系提供了新思路。
2.圍繞特色，確定重點。各行在充分調(diào)研的基礎上，對所轄各主要特色資源帶進行調(diào)查梳理，根據(jù)各地經(jīng)濟特色和農(nóng)戶資源情況，把特色村（專業(yè)村、明星村、信用村、小康村）作為開展業(yè)務的推進重點。
3.八個到位，夯實基礎。一是觀念轉(zhuǎn)變到位；二是隊伍建設到位；三是硬件支持到位；四是責任界定到位；五是宣傳營銷到位；六是風險控制到位；七是考核激勵到位；八是借助外力支持到位。
化風險賠付；六是完善擔保方式。
5.五種模式，拓寬渠道。一是“公司+農(nóng)戶”模式；二是“合作社（行業(yè)協(xié)會）+農(nóng)戶”模式；三是“黨政機關、協(xié)管員+農(nóng)戶”模式；四是“信用村+農(nóng)戶”模式；五是“特色項目+農(nóng)戶”模式。
6.點面結(jié)合，整體推進。一是整村推進，集中連片；二是依據(jù)經(jīng)濟特色，分區(qū)域推進；三是分片包干，全面推進；四是以農(nóng)村網(wǎng)點為中心整體推進；五是以城帶鄉(xiāng)，以縣城網(wǎng)點包鄉(xiāng)鎮(zhèn)；六是依據(jù)網(wǎng)點布局，側(cè)重業(yè)務重點。
二、調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題和存在的不足。
（一）思想認識還未完全到位。在調(diào)研時發(fā)現(xiàn)，部分“三農(nóng)”業(yè)務推進不力的縣支行，人員觀念轉(zhuǎn)變慢，思想不解放，心有余悸、過分謹慎，在辦理農(nóng)戶貸款時，只發(fā)放公薪人員擔保貸款，對“三戶聯(lián)保”、“五戶聯(lián)保”等擔保形式貸款不敢發(fā)放。
（二）農(nóng)村網(wǎng)點少，服務半徑不足。由于前期撤并網(wǎng)點因素，目前該分行縣域網(wǎng)點覆蓋率普遍較低，有限的物理網(wǎng)點與農(nóng)村龐大的金融需求存在著突出矛盾。而該分行在縣域小額貸款方面的主要競爭對手農(nóng)信社和郵政儲蓄銀行網(wǎng)點覆蓋面大，網(wǎng)點布局多，農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點數(shù)量不足已成為影響開辦“三農(nóng)”業(yè)務的重要原因之一。
（三）客戶經(jīng)理人員缺乏，素質(zhì)有待提高。盡管該分行通過對人力資源進行優(yōu)化整合，充實了一批人員從事“三農(nóng)”業(yè)務，但“三農(nóng)”客戶經(jīng)理緊缺的局面仍無法得到根本改變，嚴重制約著該分行進一步支持“三農(nóng)”的力度。
（四）部分信貸政策與業(yè)務發(fā)展不相適應。一是業(yè)務審批權限集中。該分行中型以上企業(yè)的評級、授信審批權限在一級分行，鏈條較長，流程復雜。與縣域中小企業(yè)“額度小、周期短、頻率高”的融資需求不相適應。二是政策調(diào)整頻繁。如全額質(zhì)押承兌匯票，農(nóng)總行有授權，而省分行卻控制限額，不讓縣支行辦理。
（五）惠農(nóng)卡使用率低。由于多種原因，惠農(nóng)卡除農(nóng)戶小額貸款外其他加載項目很少，加上農(nóng)村網(wǎng)點少，農(nóng)民用卡意識不強，惠農(nóng)卡使用率較低，并且，大部分農(nóng)民認為惠農(nóng)卡就是貸款卡，貸不到款就不會使用，造成大量睡眠卡。如果明年惠農(nóng)卡收取年費，從卡上直接扣收，不僅增加農(nóng)民負擔，還會給該分行服務“三農(nóng)”帶來不利輿論影響。
（六）績效考核機制還需改進。一是綜合績效考核與任務完成情況聯(lián)系不大。二是跟單計價政策執(zhí)行難度大。如農(nóng)行河南省分行對存款、貸款、中間業(yè)務等許多產(chǎn)品出臺跟單計價辦法，卻不匹配費用，導致二級分行兌現(xiàn)不力。三是專項考核占比高。如委托資產(chǎn)清收一項，占權重較大，并且對完不成行的雙倍扣分，完成行不扣不獎，造成完成任務行和完不成任務行積極性不大。
（七）服務“三農(nóng)”交通工具和辦公機具急需解決。在“三農(nóng)”業(yè)務逐漸擴大的過程中，僅僅依靠目前的辦公設施、交通工具已適應不了加快支持縣域經(jīng)濟的需要。如個別縣支行部分機器已使用了8年，影響業(yè)務進度。
（八）信息支持不。
到位，產(chǎn)品創(chuàng)新滯后。與他行相比，該分行金融產(chǎn)品品種單一，性能滯后，與同業(yè)在比較中失去優(yōu)勢地位。
三、下一步工作思路和建議。
（一）樹立“大三農(nóng)”觀念，搶占縣域優(yōu)質(zhì)客戶資源。從調(diào)研的幾家經(jīng)濟強縣來看，新鄭、長葛、長垣、禹州等縣域經(jīng)濟強縣都形成了各自獨具特色的產(chǎn)業(yè)集群，培育了一批優(yōu)質(zhì)的客戶資源。但從該分行的資產(chǎn)業(yè)務狀況來看，目前的存量資產(chǎn)業(yè)務占比較少，與當?shù)乜h域經(jīng)濟的快速發(fā)展極不適應。因此，樹立“大三農(nóng)”觀念，精細實施藍海戰(zhàn)略，做大做強縣域業(yè)務，強力擴大縣域資產(chǎn)應成為下一步的工作重點。
（二）因地制宜，分類指導。根據(jù)各地“三農(nóng)”業(yè)務和縣域經(jīng)濟發(fā)展狀況，區(qū)分不同地區(qū)和不同類型的業(yè)務，因地制宜，方式多樣，實行差別化的經(jīng)營政策。一是把中部百強縣前40名的縣作為重點，充分利用其區(qū)位優(yōu)勢和優(yōu)越的發(fā)展條件，積極支持縣域經(jīng)濟發(fā)展壯大，支持優(yōu)勢特色資源開發(fā)、專業(yè)批發(fā)市場建設，方式可由省分行直接定縣或由二級分行確定整體推進的重點縣，開展資產(chǎn)業(yè)務。二是對部分糧棉大縣和貧困縣或以農(nóng)業(yè)為主體的縣，要根據(jù)其優(yōu)質(zhì)法人客戶資源匱乏、優(yōu)良中小企業(yè)客戶少的情況，積極推進惠農(nóng)卡的辦理，加快農(nóng)戶小額貸款的發(fā)放，以此改變資產(chǎn)結(jié)構，提高經(jīng)營效益。三是對農(nóng)戶小額貸款發(fā)展較快的整體推進試點行許昌分行和滑縣支行，人均管戶數(shù)量和管戶金額已接近飽和，承受能力有限，要充分挖掘非試點行的潛力。四是政策制訂要體現(xiàn)科學性，注重實際。在分配任務、進行轉(zhuǎn)授權時，要根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟結(jié)構、客戶資源、農(nóng)行服務能力等情況，進行類別劃分，突出特色經(jīng)營，不能搞“一刀切”。
（三）加大利潤考核力度，以利潤為中心開展業(yè)務。發(fā)展可持續(xù)是農(nóng)行從事“三農(nóng)”金融服務工作的核心要求，要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須要以利潤為核心。調(diào)研的幾個經(jīng)濟強縣支行，利潤增長幅度較快，有潛力可挖。建議對二級分行考核時要突出利潤的核心地位，加大對利潤的考核，引導各行以利潤為中心開展業(yè)務，實現(xiàn)利潤的大幅增長。
（四）積極創(chuàng)新，拓寬合作渠道。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，各行現(xiàn)在的“三農(nóng)”業(yè)務推進方式均是根據(jù)當?shù)氐慕?jīng)濟特點和服務能力探索出來的，具有一定的操作性和借鑒性，可在全行推廣。同時，還要積極鼓勵創(chuàng)新，在現(xiàn)有發(fā)展模式基礎上，充分借助外部人力資源，拓寬合作渠道。通過與組織部聯(lián)手，抓大學生“村官”；與婦聯(lián)會聯(lián)手，抓巾幗創(chuàng)業(yè)；與共青團聯(lián)手，支持青年創(chuàng)業(yè)；與政府聯(lián)手，支持新農(nóng)村建設。
（五）加強隊伍建設，提高人員素質(zhì)。一是結(jié)合業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，開拓新的用人機制，建議采取勞務派遣的方式充實一批人員到一線業(yè)務崗位，置換出業(yè)務素質(zhì)強的人員擔當“三農(nóng)”客戶經(jīng)理，提高服務“三農(nóng)”的整體素質(zhì)。二是保持所主任、客戶經(jīng)理崗位的相對穩(wěn)定，兩年一輪崗的規(guī)定，與實際脫節(jié)，調(diào)整頻繁，不利“三包一掛”，建議延長管戶客戶經(jīng)理的輪崗時間，為防范風險，可對其增加審計次數(shù)。必須輪崗時，原辦理業(yè)務在未收回之前可暫不交接，仍由原管戶客戶經(jīng)理負責到底。
（六）加快網(wǎng)點建設，優(yōu)化網(wǎng)點布局。一是對經(jīng)濟發(fā)展較快，資源豐富的重鎮(zhèn)盡可能創(chuàng)造條件，有計劃的恢復一些網(wǎng)點，以內(nèi)部調(diào)整為主，擴大服務半徑。二是在對網(wǎng)點的改造或裝修等建設方面，要減少審批環(huán)節(jié)，加快審批進度，相關部門多加強協(xié)調(diào)溝通，切實解決基層所需。
（七）完善考核機制、加大費用資源配置。一是單獨切塊配置“三農(nóng)”業(yè)務大行工資和費用。由“三農(nóng)”大行之間重點按“三農(nóng)”指標、綜合績效，并適當掛鉤經(jīng)濟增加值分配。二是當前省分行對經(jīng)濟資本回報率的設定的標準值高達35％，這對于經(jīng)營任務重、業(yè)務拓展難、盈利空間小的“三農(nóng)”大行壓力極大，達不到上級行設定標準將在考核和資源配置中處于落后地位，進而影響到業(yè)務發(fā)展和員工的士氣。建議省分行對“三農(nóng)”事業(yè)分部序列的各級行績效考核標準值適當降低。三是對重點業(yè)務的跟單計價，省行要拿出相應資源來匹配，不能光出政策，不出資源?；蛴啥壏中幸罉I(yè)務開展狀況和自己能創(chuàng)收的資源自定標準。
（八）理順大額農(nóng)戶貸款政策，納入考核范圍。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，農(nóng)戶大額貸款需求量大，要求迫切，是該分行拓展縣域資產(chǎn)業(yè)務的一項重要產(chǎn)品，而配套的政策要求，不利于進一步開展此項業(yè)務。建議省分行從業(yè)務發(fā)展角度考慮，慎重研究配套政策，并將農(nóng)戶大額貸款納入“三農(nóng)”業(yè)務考核范圍。
（九）對經(jīng)濟資源豐富、業(yè)務發(fā)展較快、利潤水平較高的經(jīng)濟強縣，在人員、費用、職數(shù)配備等資源配置上要適當給予傾斜。一是可定向增配大學生，提升人員整體素質(zhì)，緩解人員不足的壓力。二是提升機構層次，對班子增加一名職數(shù)，專司負責大“三農(nóng)”業(yè)務，對“三農(nóng)”部經(jīng)理、二級支行行長可“低職高聘”高聘為副科級。三是穿透式配置效益工資和發(fā)展費用及業(yè)務宣傳費，提高內(nèi)存發(fā)展動力。四是增加貸款審批權限。將小企業(yè)評級、授信權限下放到縣支行，中型企業(yè)審批權放給二級分行。五是解決客戶經(jīng)理的交通工具問題。建議以工作站或小組為單位配備必要的交通車輛。
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