總結(jié)是一種思維的訓(xùn)練，可以鍛煉我們分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我們可以逐漸規(guī)劃未來(lái)的目標(biāo)與計(jì)劃。通過(guò)閱讀這些范文，我們可以了解總結(jié)的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容該如何展開(kāi)。
信訪(fǎng)掛職鍛煉工作總結(jié)篇一
按照縣委組織部的安排，我到_掛職鍛煉學(xué)習(xí)，這是組織上對(duì)我的信任和重視。我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，通過(guò)近期的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪(fǎng)條理》和有關(guān)信訪(fǎng)工作的法規(guī)、方針、政策，努力提高自身的政策理論水平和解決各問(wèn)題的能力，在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們的幫助下，使我迅速的了工作角色，現(xiàn)將近期工作感想?yún)R報(bào)如下：
一、對(duì)信訪(fǎng)工作認(rèn)識(shí)。信訪(fǎng)工作是黨和政府密切聯(lián)系群眾，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，解決群眾疾苦，化解人民內(nèi)部矛盾的重要途徑。是維護(hù)黨和政府形象，維護(hù)和實(shí)現(xiàn)廣大人民群眾利益的基礎(chǔ)工作，是為黨委、政府提供決策依據(jù)基礎(chǔ)工作。同時(shí)信訪(fǎng)工作人員必須具備心系群眾，事實(shí)求是，不怕吃苦，勇于奉獻(xiàn)的精神，還必須本著群眾利益無(wú)小事的態(tài)度；以對(duì)黨和政府高度負(fù)責(zé)的政治責(zé)任感，千方百計(jì)、盡職盡則地把群眾的事辦實(shí)辦好的態(tài)度，全心全意為群眾服務(wù)，才能拉近距離，融洽解決問(wèn)題。還要作到兩個(gè)換位思考，既接待群眾來(lái)訪(fǎng)時(shí)，自己和群眾換位，要設(shè)身處地的理解群眾的難處，處理信訪(fǎng)問(wèn)題時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)換位思考，要考慮到我們是代表黨和政府解決群眾問(wèn)題的，要兼顧到國(guó)家、集體、個(gè)人三者的利益，一言一行要體現(xiàn)出黨和政府對(duì)待人民的感情。
二、做好信訪(fǎng)工作，提高工作能力。通過(guò)近期在_掛職鍛煉學(xué)習(xí)，使我學(xué)到了很多知識(shí)，明白了許多道理，也使我明白今后在學(xué)習(xí)中應(yīng)該努力的方向，現(xiàn)歸納如下：
一是要熱愛(ài)信訪(fǎng)，精通業(yè)務(wù)。選派到信訪(fǎng)部門(mén)鍛煉，對(duì)我們的工作要求會(huì)更多，不僅要熟知信訪(fǎng)工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，更重要的是要不斷學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)行的國(guó)家方針政策，法律法規(guī)、條例，尤其要認(rèn)真學(xué)習(xí)好_理論中的建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論，學(xué)習(xí)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)。同時(shí)要積極參加信訪(fǎng)工作現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)，學(xué)習(xí)處理信訪(fǎng)問(wèn)題的方法、手段和措施，熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)和做群眾工作的方法技巧，努力使自己成為信訪(fǎng)工作的內(nèi)行。
二是要認(rèn)真工作，細(xì)心謹(jǐn)慎。在具體的工作中，要謹(jǐn)慎小心地處理好每一件事，作到滴水不漏。要始終保持清醒的頭腦，做明白人，辦明白事。對(duì)說(shuō)不清、道不明的問(wèn)題，要多請(qǐng)示、多匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，要按原則，按政策規(guī)定辦事，不能隨意變通，不能上有政策，下有對(duì)策。對(duì)群眾提出的較難回答的問(wèn)題，切忌輕易表態(tài)，自作主張，發(fā)表與現(xiàn)行政策不一致的意見(jiàn)。對(duì)不清楚的事，寧可不答，或咨詢(xún)后再答，也不可憑感覺(jué)回答。
三是要寬容大量，心平氣和。上訪(fǎng)群眾中有素質(zhì)高低之分，有性格差異之分，難免有情緒激動(dòng)，難以控制的人員，因而有時(shí)難免要受一些氣，有時(shí)還要被人不理解，挖苦、諷刺。這就需要我們有忍辱負(fù)重的精神，要在“忍”字上下工夫。及時(shí)調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，保持自己有一個(gè)良好的心情面對(duì)工作。
四是要求真務(wù)實(shí)，為民解憂(yōu)。信訪(fǎng)工作直接面對(duì)群眾，來(lái)不得半點(diǎn)虛假，更不能推諉、拖拉、一定要踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)真對(duì)待群眾的每件事，進(jìn)行換位思考，處理好群眾關(guān)心的問(wèn)題。在工作中，要時(shí)刻保持謙虛的態(tài)度，冷靜的頭腦，務(wù)實(shí)的作風(fēng)。要從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。
經(jīng)過(guò)近期的鍛煉學(xué)習(xí)，使我對(duì)信訪(fǎng)工作有了初步的了解，對(duì)信訪(fǎng)工作的重要性也有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也提高了對(duì)各類(lèi)信訪(fǎng)事件的處理能力。在學(xué)習(xí)鍛煉中，_工作人員嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的工作風(fēng)，為我樹(shù)立了良好的學(xué)習(xí)榜樣，同時(shí)我也深深的感受到了自身理論水平和工作能力的不足和差距。我有信心在以后掛職期間更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，在完成本職工作的同時(shí)，全面提高自身的政治修養(yǎng)和工作能力。
信訪(fǎng)掛職鍛煉工作總結(jié)篇二
信訪(fǎng)掛職鍛煉工作結(jié)束了，在這一工作中有取得什么成績(jī)，還有什么不足都可以寫(xiě)在。
依據(jù)市委組織部安排，我于2019年3月8日到信訪(fǎng)局報(bào)道，正式開(kāi)始掛職鍛煉。在掛職一個(gè)月時(shí)間里，我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，拓寬思想領(lǐng)域，不斷提高自身政策理論水平和處理解決各方面問(wèn)題能力態(tài)度。遵守信訪(fǎng)工作制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪(fǎng)條理》和相關(guān)法規(guī)、方針、政策。在各位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在同事們之間相互學(xué)習(xí)幫助下，使我迅速進(jìn)入了工作角色，現(xiàn)將近期工作感想?yún)R報(bào)如下：信訪(fǎng)工作認(rèn)識(shí)方面在原單位我是搞業(yè)務(wù)工作，工作比較單一，接觸面比較窄，認(rèn)為信訪(fǎng)工作就是“一張報(bào)紙一杯茶”人民群眾來(lái)了“聊聊天”。只應(yīng)把上訪(fǎng)人員勸回家工作就完成了，工作輕松，無(wú)壓力。但通過(guò)一個(gè)月學(xué)習(xí)使我深刻體會(huì)到“信訪(fǎng)工作是維護(hù)黨和政府形象，正確執(zhí)行黨方針政策，緊密聯(lián)系群眾，維護(hù)和實(shí)現(xiàn)廣大人民群眾利益基礎(chǔ)工作，是為黨委、政府提供決策依據(jù)基礎(chǔ)工作”。同時(shí)也使我認(rèn)識(shí)到信訪(fǎng)工作人員必須具備心系群眾，事實(shí)求是，不怕吃苦，勇于奉獻(xiàn)精神，還必須本著群眾利益無(wú)小事態(tài)度;以對(duì)黨和政府高度負(fù)責(zé)政治責(zé)任感，千方百計(jì)、盡職盡則地把群眾事辦實(shí)辦好態(tài)度，全心全意為群眾服務(wù)，才不愧為一名合格信訪(fǎng)工作人員。工作方面由于初到信訪(fǎng)局學(xué)習(xí)，工作沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，遇到問(wèn)題我抱著認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參與態(tài)度，來(lái)鍛煉自己，提高自己政策水平和綜合素質(zhì)。剛到信訪(fǎng)局學(xué)習(xí)第三天，就遇到一起集體上訪(fǎng)事件，原昌吉市養(yǎng)護(hù)隊(duì)于10名退休職工反映由于單位改制過(guò)程中，沒(méi)有為其繳納養(yǎng)老統(tǒng)籌，醫(yī)療保險(xiǎn)，且現(xiàn)在工資很低，使他們晚年生活沒(méi)有保障，他們情緒激動(dòng)，強(qiáng)烈應(yīng)求政府予以解決。針對(duì)此事如果解決不慎將有可能引起集體越級(jí)上訪(fǎng)，不僅影響到昌吉市黨委和政府形象，且影響到了黨和人民群眾血肉聯(lián)系。市信訪(fǎng)局工作人員熱情接待，積極作了解釋工作，穩(wěn)定住上訪(fǎng)人員情緒，并答應(yīng)上訪(fǎng)群眾以最快速度調(diào)查處理解決此時(shí)。后經(jīng)黨委政府研究有市領(lǐng)導(dǎo)保案限期解決，才使上訪(fǎng)群眾滿(mǎn)意而歸。通過(guò)這起案件，使我深刻認(rèn)識(shí)到信訪(fǎng)工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作重應(yīng)性，同時(shí)也感到，接待和處理人民群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，最根本一條是應(yīng)把人民群眾當(dāng)成親人。
對(duì)來(lái)訪(fǎng)者努力作到“四個(gè)一樣”，既：對(duì)初訪(fǎng)者應(yīng)象熟人一樣，對(duì)重訪(fǎng)者象朋友一樣，對(duì)老弱病殘者象親人，對(duì)提出問(wèn)題建議者象客人一樣，才能拉近距離，融洽解決問(wèn)題。還應(yīng)作到兩個(gè)換位思考，既接待群眾來(lái)訪(fǎng)時(shí)，自己和群眾換位，應(yīng)設(shè)身處地理解群眾難處，處理信訪(fǎng)問(wèn)題時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)換位思考，應(yīng)考慮到我們是代表黨和政府解決群眾問(wèn)題，應(yīng)兼顧到國(guó)家、集體、個(gè)人三者利益，一言一行應(yīng)體現(xiàn)出黨和政府對(duì)待人民感情。在信訪(fǎng)局掛職學(xué)習(xí)一個(gè)月期間，我遇到了許多以前在工作中沒(méi)有接觸過(guò)棘手、辣手事在這里就不一一例句了，但通過(guò)這許多棘手、辣手事有使我學(xué)到了很多知識(shí)，明白了許多道理，也使我明白今后在學(xué)習(xí)中應(yīng)該努力方向，現(xiàn)歸納如下：應(yīng)業(yè)務(wù)精通，知識(shí)面廣。作為信訪(fǎng)工作人員，不僅應(yīng)熟知信訪(fǎng)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，更重應(yīng)是應(yīng)不斷學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)行國(guó)家方針政策，法律法規(guī)、條例，尤其應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)好鄧小平理論中建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論，學(xué)習(xí)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)。與中央發(fā)展思路保持一致，緊緊圍繞中心開(kāi)展工作，努力使自己成為信訪(fǎng)工作內(nèi)行。工作應(yīng)細(xì)心、謹(jǐn)慎。就是在具體工作中，應(yīng)謹(jǐn)慎小心地處理好每一件事，作到滴水不漏。應(yīng)始終保持清醒頭腦，做明白人，辦明白事。對(duì)說(shuō)不清、道不明問(wèn)題，應(yīng)多請(qǐng)示、多匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，特別是在反映有關(guān)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題上，一定應(yīng)按原則，按政策規(guī)定辦事，不能隨意變通，不能上有政策，下有對(duì)策。對(duì)群眾提出較難回答問(wèn)題，切忌輕易表態(tài)，自作主張，發(fā)表與現(xiàn)行政策不一致意見(jiàn)。對(duì)不清楚事，寧可不答，或咨詢(xún)后再答，也不可憑感覺(jué)回答。對(duì)人，遇事應(yīng)寬容，有氣量。由于上訪(fǎng)群眾中有素質(zhì)高低之分，有性格差異之分，難免有情緒激動(dòng)，難以控制人員，因而有時(shí)難免應(yīng)受一些氣，有時(shí)還應(yīng)被人不理解，挖苦、諷刺。這就需應(yīng)我們有忍辱負(fù)重精神，應(yīng)在“忍”字上下工夫。還應(yīng)及時(shí)調(diào)節(jié)自己心態(tài)，不可把上一件事或前一天情緒帶到下一件事或第二天去。每一天都應(yīng)調(diào)整自己有一個(gè)良好心情面對(duì)上訪(fǎng)群眾。做事應(yīng)求真務(wù)實(shí)，為民辦實(shí)事。在工作中應(yīng)扎扎實(shí)實(shí)，應(yīng)克服思想上片面性，正確認(rèn)識(shí)和處理形式與內(nèi)容、分清當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、小事與大事關(guān)系，堅(jiān)持作到摸實(shí)情，講實(shí)話(huà)，重實(shí)干，用唯物主義辨證法指導(dǎo)工作，用求真務(wù)實(shí)態(tài)度抓工作落實(shí)，真正作到為民辦實(shí)事。經(jīng)過(guò)近一個(gè)月鍛煉學(xué)習(xí)，我對(duì)信訪(fǎng)工作有了初步了解，對(duì)信訪(fǎng)工作重應(yīng)性也有了更加深刻認(rèn)識(shí)，同時(shí)也提高了對(duì)各類(lèi)信訪(fǎng)事件處理能力。在學(xué)習(xí)期間，市信訪(fǎng)局工作人員嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)工作風(fēng)，為我樹(shù)立了良好學(xué)習(xí)榜樣，同時(shí)我也深深感受到了自身理論水平和工作能力不足和差距。我有信心在以后掛職期間更進(jìn)一步嚴(yán)格應(yīng)求自己，虛心學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，在完成本職工作同時(shí)，將自身政治修養(yǎng)和工作能力提高到一個(gè)全新水平。
根據(jù)市委組織部的安排，我于2019年3月8日到信訪(fǎng)局報(bào)道，正式開(kāi)始掛職鍛煉。在掛職的一個(gè)月時(shí)間里，我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，拓寬思想領(lǐng)域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決各方面問(wèn)題的能力的態(tài)度。遵守信訪(fǎng)工作制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪(fǎng)條理》和相關(guān)法規(guī)、方針、政策。在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事們之間的相互學(xué)習(xí)幫助下，使我迅速的進(jìn)入了工作角色，現(xiàn)將近期工作感想?yún)R報(bào)如下：信訪(fǎng)工作認(rèn)識(shí)方面在原單位我是搞業(yè)務(wù)工作，工作比較單一，接觸面比較窄，認(rèn)為信訪(fǎng)工作就是“一張報(bào)紙一杯茶”人民群眾來(lái)了”聊聊天”。只要把上訪(fǎng)人員勸回家工作就完成了，工作輕松，無(wú)壓力。但通過(guò)一個(gè)月的學(xué)習(xí)使我深刻的體會(huì)到“信訪(fǎng)工作是維護(hù)黨和政府形象，正確執(zhí)行黨的方針政策，緊密聯(lián)系群眾，維護(hù)和實(shí)現(xiàn)廣大人民群眾利益的基礎(chǔ)工作，是為黨委、政府提供決策依據(jù)基礎(chǔ)工作”。同時(shí)也使我認(rèn)識(shí)到信訪(fǎng)工作人員必須具備心系群眾，事實(shí)求是，不怕吃苦，勇于奉獻(xiàn)的精神，還必須本著群眾利益無(wú)小事的態(tài)度;以對(duì)黨和政府高度負(fù)責(zé)的政治責(zé)任感，千方百計(jì)、盡職盡則地把群眾的事辦實(shí)辦好的態(tài)度，全心全意為群眾服務(wù)，才不愧為一名合格的信訪(fǎng)工作人員。
工作方面由于初到信訪(fǎng)局學(xué)習(xí)，工作沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，遇到問(wèn)題我抱著認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參與的態(tài)度，來(lái)鍛煉自己，提高自己政策水平和綜合素質(zhì)。剛到信訪(fǎng)局學(xué)習(xí)的第三天，就遇到一起集體上訪(fǎng)事件，原昌吉市養(yǎng)護(hù)隊(duì)于10名退休職工反映由于單位的改制過(guò)程中，沒(méi)有為其繳納養(yǎng)老統(tǒng)籌，醫(yī)療保險(xiǎn)，且現(xiàn)在工資很低，使他們晚年的生活沒(méi)有保障，他們情緒激動(dòng)，強(qiáng)烈要求政府予以解決。針對(duì)此事如果解決不慎將有可能引起集體越級(jí)上訪(fǎng)，不僅影響到昌吉市黨委和政府的形象，且影響到了黨和人民群眾的血肉聯(lián)系。市信訪(fǎng)局工作人員熱情接待，積極的作了解釋工作，穩(wěn)定住上訪(fǎng)人員的情緒，并答應(yīng)上訪(fǎng)群眾以最快的速度調(diào)查處理解決此時(shí)。后經(jīng)黨委政府研究有市領(lǐng)導(dǎo)保案限期解決，才使上訪(fǎng)群眾滿(mǎn)意而歸。
通過(guò)這起案件，使我深刻認(rèn)識(shí)到信訪(fǎng)工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的重要性，同時(shí)也感到，接待和處理人民群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，最根本的一條是要把人民群眾當(dāng)成親人。對(duì)來(lái)訪(fǎng)者努力作到“四個(gè)一樣”，既：對(duì)初訪(fǎng)者要象熟人一樣，對(duì)重訪(fǎng)者象朋友一樣，對(duì)老弱病殘者象親人，對(duì)提出問(wèn)題建議者象客人一樣，才能拉近距離，融洽解決問(wèn)題。還要作到兩個(gè)換位思考，既接待群眾來(lái)訪(fǎng)時(shí)，自己和群眾換位，要設(shè)身處地的理解群眾的難處，處理信訪(fǎng)問(wèn)題時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)換位思考，要考慮到我們是代表黨和政府解決群眾問(wèn)題的，要兼顧到國(guó)家、集體、個(gè)人三者的利益，一言一行要體現(xiàn)出黨和政府對(duì)待人民的感情。在信訪(fǎng)局掛職學(xué)習(xí)的一個(gè)月期間，我遇到了許多以前在工作中沒(méi)有接觸過(guò)棘手、辣手的事在這里就不一一例句了，但通過(guò)這許多棘手、辣手的事有使我學(xué)到了很多知識(shí)，明白了許多道理，也使我明白今后在學(xué)習(xí)中應(yīng)該努力的方向，現(xiàn)歸納如下：要業(yè)務(wù)精通，知識(shí)面廣。作為信訪(fǎng)工作人員，不僅要熟知信訪(fǎng)工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，更重要的是要不斷學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)行的國(guó)家方針政策，法律法規(guī)、條例，尤其要認(rèn)真學(xué)習(xí)好鄧小平理論中的建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論，學(xué)習(xí)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)。與中央的發(fā)展思路保持一致，緊緊圍繞中心開(kāi)展工作，努力使自己成為信訪(fǎng)工作的內(nèi)行。工作要細(xì)心、謹(jǐn)慎。就是在具體的工作中，要謹(jǐn)慎小心地處理好每一件事，作到滴水不漏。要始終保持清醒的頭腦，做明白人，辦明白事。對(duì)說(shuō)不清、道不明的問(wèn)題，要多請(qǐng)示、多匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，特別是在反映有關(guān)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題上，一定要按原則，按政策規(guī)定辦事，不能隨意變通，不能上有政策，下有對(duì)策。對(duì)群眾提出的較難回答的問(wèn)題，切忌輕易表態(tài)，自作主張，發(fā)表與現(xiàn)行政策不一致的意見(jiàn)。對(duì)不清楚的事，寧可不答，或咨詢(xún)后再答，也不可憑感覺(jué)回答。對(duì)人，遇事要寬容，有氣量。由于上訪(fǎng)群眾中有素質(zhì)高低之分，有性格差異之分，難免有情緒激動(dòng)，難以控制的人員，因而有時(shí)難免要受一些氣，有時(shí)還要被人不理解，挖苦、諷刺。這就需要我們有忍辱負(fù)重的精神，要在“忍”字上下工夫。還要及時(shí)的調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，不可把上一件事或前一天的情緒帶到下一件事或第二天去。每一天都要調(diào)整自己有一個(gè)良好的心情面對(duì)上訪(fǎng)群眾。做事要求真務(wù)實(shí)，為民辦實(shí)事。在工作中要扎扎實(shí)實(shí)，要克服思想上的片面性，正確認(rèn)識(shí)和處理形式與內(nèi)容、分清當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、小事與大事的關(guān)系，堅(jiān)持作到摸實(shí)情，講實(shí)話(huà)，重實(shí)干，用唯物主義辨證法指導(dǎo)工作，用求真務(wù)實(shí)的態(tài)度抓工作落實(shí)，真正作到為民辦實(shí)事。經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的鍛煉學(xué)習(xí)，我對(duì)信訪(fǎng)工作有了初步的了解，對(duì)信訪(fǎng)工作的重要性也有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也提高了對(duì)各類(lèi)信訪(fǎng)事件的處理能力。在學(xué)習(xí)期間，市信訪(fǎng)局工作人員嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的工作風(fēng)，為我樹(shù)立了良好的學(xué)習(xí)榜樣，同時(shí)我也深深的感受到了自身理論水平和工作能力的不足和差距。我有信心在以后掛職期間更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，在完成本職工作的同時(shí)，將自身的政治修養(yǎng)和工作能力提高到一個(gè)全新的水平。
據(jù)州委組織部和州信訪(fǎng)局的安排，在黨的“xx大”召開(kāi)之際，我們于10月1日至31日赴海西州駐**信訪(fǎng)聯(lián)系點(diǎn)進(jìn)行為期一個(gè)月的掛職鍛煉。期間，共受理群眾來(lái)訪(fǎng)14件，接待群眾51人次。其中集體訪(fǎng)3件，個(gè)體訪(fǎng)11件。辦結(jié)8件，正在辦理6件。從總體上看，10月份我州群眾赴省上訪(fǎng)數(shù)量明顯下降，信訪(fǎng)形勢(shì)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，為黨的“xx大”的召開(kāi)營(yíng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。現(xiàn)將一個(gè)月來(lái)的工作總結(jié)如下：
通過(guò)一個(gè)月的學(xué)習(xí)鍛煉，我深刻認(rèn)識(shí)到，信訪(fǎng)工作是黨和政府的一項(xiàng)重要工作，是為人民群眾排憂(yōu)解難的工作，也是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作。做好信訪(fǎng)工作對(duì)于全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，發(fā)展社會(huì)主義民主政治，維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)尤其是干部作風(fēng)建設(shè)，密切黨和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系，加快全面建設(shè)小康社會(huì)、構(gòu)建和諧社會(huì)進(jìn)程，具有十分重要的意義。信訪(fǎng)問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，群眾有問(wèn)題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來(lái)反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任與寄予厚望的表現(xiàn)。信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪(fǎng)工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅(jiān)定了我做好信訪(fǎng)工作的信心和決心。
在一個(gè)月的學(xué)習(xí)鍛煉中，我始終沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)，在干中學(xué)，在學(xué)中干。學(xué)習(xí)了黨的xx大報(bào)告和中央、省、市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪(fǎng)工作的指示，增強(qiáng)了對(duì)信訪(fǎng)工作重要性的認(rèn)識(shí);學(xué)習(xí)了張?jiān)迫镜南冗M(jìn)事跡，牢固樹(shù)立了為群眾服務(wù)的觀(guān)點(diǎn);學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪(fǎng)條例》《省信訪(fǎng)條例》《中共青海省委、青海省人民政府關(guān)于深入貫徹〈中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)〉的實(shí)施意見(jiàn)》(青發(fā)〔〕11號(hào))和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向省信訪(fǎng)局的領(lǐng)導(dǎo)和同志們請(qǐng)教，通過(guò)學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高。我參與接待了原柯柯鹽廠(chǎng)瞞報(bào)欠繳養(yǎng)老金、茫崖石棉礦學(xué)校退休教師要求享受事業(yè)待遇、海西州第二人民醫(yī)院與張文金醫(yī)療糾紛事故等幾起影響較大的群體上訪(fǎng)事件。這些上訪(fǎng)人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好幾年沒(méi)有解決，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋?zhuān)瑫r(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)認(rèn)真處理，確保了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問(wèn)題得到了妥善解決。通過(guò)這些上訪(fǎng)事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。
信訪(fǎng)工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。在信訪(fǎng)工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的是有怨氣不滿(mǎn)或其它想法的群眾，要做好信訪(fǎng)工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛(ài)，才能在信訪(fǎng)和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短，我不斷摸索信訪(fǎng)工作的規(guī)律，接待上訪(fǎng)群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之;聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心，不厭其煩;處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心，不專(zhuān)橫武斷;碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問(wèn)題解決。
毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)，自覺(jué)改造主觀(guān)世界，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，尊重群眾，熱愛(ài)群眾，關(guān)心群眾疾苦，解決群眾困難，真正做到在平常接待過(guò)程中善待群眾，把群眾利益擺在第一位。不斷提高黨性修養(yǎng)，能夠處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，努力提高思想境界和精神境界，特別是到省信訪(fǎng)局以后，省局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們提出了很明確的原則與紀(jì)律要求，我能遵守各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
堅(jiān)持原則廉潔接訪(fǎng)全心全意地為人民群眾服務(wù)。五、勤于思考深受啟發(fā)。通過(guò)這段時(shí)間掛職鍛煉收獲很多,做為一個(gè)黨員干部不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位人民利益再小也是大事權(quán)為民所用情為民所系利為民所謀樹(shù)立正確的權(quán)力觀(guān)、政績(jī)觀(guān)做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過(guò)鍛煉增強(qiáng)了我的公仆意識(shí)提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高為我今后開(kāi)展工作創(chuàng)造了有利條件。雖然在工作中得到了鍛煉和提高但是按照黨和人民的要求還有很大差距主要感覺(jué)到理論功底不厚領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)不足特別是對(duì)大規(guī)模群體性事件的接訪(fǎng)感到難以處理這些都是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和提高的我將在新的工作崗位上繼續(xù)求真務(wù)實(shí)開(kāi)拓創(chuàng)新把全部身心投入到做好本職工作中。同時(shí)通過(guò)一個(gè)月的學(xué)習(xí)鍛煉我也深深地體會(huì)到：領(lǐng)導(dǎo)重視是做好信訪(fǎng)工作的關(guān)鍵。我們?cè)趻炻毜囊粋€(gè)月時(shí)間里解決了八起信訪(fǎng)案件自始至終得到了州委、州政府和省信訪(fǎng)局領(lǐng)導(dǎo)的重視和大力支持問(wèn)題才得以解決。實(shí)踐也證明哪個(gè)地區(qū)和部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)重視該地區(qū)和部門(mén)信訪(fǎng)案件解決得快問(wèn)題也比較少。信訪(fǎng)工作要進(jìn)一步健全體制加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)措施支持信訪(fǎng)部門(mén)開(kāi)展工作幫助解決實(shí)際問(wèn)題。提高認(rèn)識(shí)是做好信訪(fǎng)工作的前提。信訪(fǎng)干部代表黨和政府與群眾發(fā)生信訪(fǎng)關(guān)系工作的性質(zhì)決定了信訪(fǎng)工作必須以“為人民服務(wù)”為根本出發(fā)點(diǎn)。信訪(fǎng)干部只有從這個(gè)高度認(rèn)識(shí)問(wèn)題才能熱愛(ài)信訪(fǎng)工作做到自尊、自愛(ài)、自強(qiáng)才會(huì)有高度的覺(jué)悟和責(zé)任感。良好素質(zhì)是做好信訪(fǎng)工作的基礎(chǔ)。信訪(fǎng)工作的主要對(duì)象是基層群眾面對(duì)的是一些撓頭事、麻煩事解決起來(lái)費(fèi)心勞神。信訪(fǎng)干部要注重語(yǔ)言修養(yǎng)、文明行事也要注意儀表整潔、舉止端正、禮貌熱情。更要有敢于碰硬、不怕得罪人的勇氣。沒(méi)有“干一行愛(ài)一行專(zhuān)一行”的奉獻(xiàn)精神是不可能做好信訪(fǎng)工作的。提高能力是做好信訪(fǎng)工作的保證。信訪(fǎng)工作政策性比較強(qiáng)工作中既要做法律法規(guī)和政策的宣傳者引導(dǎo)和教育群眾依法、逐級(jí)、有序上訪(fǎng)又要及時(shí)捕捉信訪(fǎng)活動(dòng)中反映出來(lái)的苗頭性和傾向性的問(wèn)題對(duì)群眾信訪(fǎng)提出的問(wèn)題做出有理有據(jù)的答復(fù)讓信訪(fǎng)群眾滿(mǎn)意。群眾利益是做好信訪(fǎng)工作的根本。信訪(fǎng)工作的最終落腳點(diǎn)在解決群眾的問(wèn)題上要必須按照“三個(gè)代表”重要思想的要求切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)樹(shù)立“群眾信訪(fǎng)無(wú)小事”的觀(guān)念努力探索做好信訪(fǎng)工作的新思路、新方法認(rèn)真接訪(fǎng)、細(xì)致辦案實(shí)實(shí)在在地解決問(wèn)題讓上訪(fǎng)群眾體會(huì)到黨和政府的溫暖。
信訪(fǎng)掛職鍛煉工作總結(jié)篇三
根據(jù)省委組織部的安排、我于201x年8月由省司法廳到省信訪(fǎng)局為期一年的掛職鍛煉。一年來(lái)我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、拓寬思想領(lǐng)域、不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問(wèn)題的能力。遵守信訪(fǎng)局工作制度、認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)信訪(fǎng)條例》、《省信訪(fǎng)條例》和其它相關(guān)法規(guī)、方針、政策。在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下二處同事們的幫助下、使我迅速的進(jìn)入了工作角色、現(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識(shí)、堅(jiān)定做好信訪(fǎng)工作的信心。
信訪(fǎng)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作、通過(guò)一年的工作、使我深深了解到信訪(fǎng)工作的重要性。信訪(fǎng)工作必須以廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn)、突出對(duì)人民群眾講感情、一切為了群眾、一切依靠群眾、堅(jiān)持黨的群眾路線(xiàn)、深入群眾、深入基層、傾聽(tīng)群眾呼聲、反映群眾意愿、解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題、與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪(fǎng)問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益、屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨、我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府、群眾有問(wèn)題、有困難、有要求、就必然向黨和政府來(lái)反映、這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口、對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用、信訪(fǎng)工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí)、通過(guò)學(xué)習(xí)和掛職的實(shí)踐、堅(jiān)定了做好信訪(fǎng)工作的信心。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)、盡快進(jìn)入工作角色。
要想做好信訪(fǎng)工作、只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的、還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、熟悉和掌握有關(guān)信訪(fǎng)政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜、沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)、我放棄了平時(shí)自己的愛(ài)好、利用業(yè)余時(shí)間、認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪(fǎng)條例》、《省信訪(fǎng)條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方、虛心向老同志們請(qǐng)教。通過(guò)掛職鍛煉、自身工作能力得到很大提高、進(jìn)入了工作角色。參與接待了集體上訪(fǎng)、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪(fǎng)、換屆選舉上訪(fǎng)等眾多影響較大的群體上訪(fǎng)事件。記得20xx年6月3日、在接待貴州省監(jiān)獄系統(tǒng)退休干警楊、何等55人代表司法系統(tǒng)的退休干警到省政府集體上訪(fǎng)過(guò)程中、監(jiān)獄的退休干警石為發(fā)泄怨氣、出手抽打我兩耳光、之后還口出狂言罵“老子打了你看你能把我怎么樣?”。我理解她的怨氣、為維護(hù)信訪(fǎng)局接訪(fǎng)工作人員形象、我做到罵不還口、打不還手。對(duì)這些上訪(fǎng)人數(shù)多、情況復(fù)雜、有的是拖了好年沒(méi)有解決、因此怨氣很大、在接待中、我認(rèn)真做好記錄、并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋、同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策、協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理、確保了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴(kuò)大、最后問(wèn)題得到了妥善解決。通過(guò)這些上訪(fǎng)事件的處理、提高了我在對(duì)事件的認(rèn)識(shí)、使我受益匪淺。一年來(lái)共參與接待群眾到省政府上訪(fǎng)4457批29601人、其中、個(gè)訪(fǎng)4190批18995人、集體上訪(fǎng)267批10606人、辦理信訪(fǎng)案件58件及寫(xiě)《人民來(lái)訪(fǎng)快報(bào)》56期。提高了我應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面、化解社會(huì)矛盾的能力。同時(shí)、還參與相關(guān)公文起草、情況分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、文書(shū)處理等各項(xiàng)政務(wù)文稿工作、做到及時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。
信訪(fǎng)工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題、為民辦好事辦實(shí)事、我時(shí)刻牢記黨的宗旨、從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)、針對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題、盡力多做解疑、釋惑、順氣工作、努力真正做到想群眾所想、急群眾所急、幫群眾所需、解群眾所難、實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉、我還是把信訪(fǎng)工作作為自己的本職工作全力做好、為我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。在信訪(fǎng)工作中、我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿(mǎn)或其它想法的群眾、給我的感覺(jué)就是要做好信訪(fǎng)工作、確實(shí)需要付出很多很多的努力、但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛(ài)、才能在信訪(fǎng)和群眾之間架起理解和溝通的橋梁、雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短、我不斷摸索信訪(fǎng)工作的規(guī)律、接待上訪(fǎng)群眾時(shí)做到熱心、不冷漠處之;聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心、不厭其煩;處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心、不專(zhuān)橫武斷;碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心、不半途而廢、直到問(wèn)題解決。針對(duì)上訪(fǎng)群眾的不同情況、我20xx年在天津所學(xué)心理學(xué)、根據(jù)不同上訪(fǎng)人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的、一杯熱茶、一張笑臉、充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的、勇于忍受、甘做“出氣筒”;對(duì)“別有用心型”的、據(jù)理力爭(zhēng)、維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。
在接訪(fǎng)二處一年里、我每天在接待室面對(duì)上訪(fǎng)群眾、經(jīng)常都會(huì)看到許多弱勢(shì)群體、他們有的身體傷殘、有的衣衫襤褸、有的甚至傷口流膿、氣味難聞。有的反映問(wèn)題尋求幫助、也有的氣勢(shì)洶洶蠻不講理。但不管他反映的問(wèn)題有道理、或者有一部分道理、甚至有些問(wèn)題他根本就沒(méi)有道理、這些情況都是存在的、但只要走進(jìn)信訪(fǎng)接待室、我們都會(huì)熱情對(duì)待、群眾不明白的地方我們耐心解釋、有道理的部分要熱心辦理。傾聽(tīng)群眾的難心事、我亦心情沉重、我總是這樣想：將心比心、百姓遇到的事如果是我們遇到了又會(huì)是怎樣的心情。每當(dāng)看到他們的問(wèn)題得到解決或找到辦法、我都會(huì)感到一種由衷的滿(mǎn)足。
三、愛(ài)崗敬業(yè)、嚴(yán)格要求自己。
我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)、無(wú)論是接待來(lái)訪(fǎng)群眾、還是其它工作、我都盡職盡責(zé)、認(rèn)真干好組織分配的每項(xiàng)工作、不分內(nèi)外、經(jīng)常加班加點(diǎn)、有時(shí)工作很晚才回家。在這一年的時(shí)間里、在信訪(fǎng)辦這個(gè)大集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染、也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)、在工作中、我處處向他們學(xué)習(xí)、嚴(yán)格要求自己。在信訪(fǎng)工作中、我注意廉潔自律、認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定、珍惜手中的權(quán)力、深感肩上的責(zé)任、時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹(shù)立黨員的良好形象。通過(guò)掛職鍛煉、收獲很多：作為一個(gè)黨員干部、不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)、更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行、時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位、人民利益再小也是大事、權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀、樹(shù)立正確的權(quán)力觀(guān)、政績(jī)觀(guān)、做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過(guò)鍛煉、增強(qiáng)了我的公仆意識(shí)、提高了我的處理復(fù)雜問(wèn)題的能力、也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高、更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)的工作關(guān)系、為今后開(kāi)展工作創(chuàng)造了有利條件。
四、存在的不足。
業(yè)務(wù)有待于提高。雖然取得了一定進(jìn)步、但是實(shí)際工作中還是有不懂的問(wèn)題、還需要更好的掌握。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去、盡管還存在好多問(wèn)題、但我相信、在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在同事們的幫助下、我一定踏踏實(shí)實(shí)工作、一步一個(gè)腳印、將自己的工作干得更好、向組織上交一個(gè)滿(mǎn)意的答卷。
根據(jù)區(qū)委組織部安排，20xx年3月17日至6月底我在信訪(fǎng)局掛職鍛煉，對(duì)此深感榮幸并倍加珍惜。掛職期間，我肩負(fù)責(zé)任，牢記囑托，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤于思考，踏實(shí)工作，累計(jì)參與接訪(fǎng)起。三個(gè)月掛職時(shí)間盡管短暫，但通過(guò)參與接訪(fǎng)、辦信、維穩(wěn)、調(diào)研等工作，我不僅重新審視了自我，學(xué)到了新形勢(shì)下做好群眾工作的好經(jīng)驗(yàn)、好思路、好辦法，而且提高了綜合分析、組織協(xié)調(diào)和應(yīng)急處置能力，豐富了工作方式方法。這為我今后更好的工作注入了新的營(yíng)養(yǎng)血液，激發(fā)了更強(qiáng)的工作動(dòng)力。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)才干，全面融入了信訪(fǎng)工作。
信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，也是一項(xiàng)系統(tǒng)性工作，涉及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的方方面面。因此，做好信訪(fǎng)工作必須熟練掌握相關(guān)政策和科學(xué)的工作方法。信訪(fǎng)掛職鍛煉期間，我始終將學(xué)習(xí)擺在工作的重要位置，堅(jiān)持在學(xué)習(xí)中提高。一是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。剛開(kāi)始從事信訪(fǎng)工作時(shí)，對(duì)工作流程并不熟悉，我首先從配合接訪(fǎng)、辦信開(kāi)始，不斷嘗試獨(dú)立接訪(fǎng)，轉(zhuǎn)換角色，實(shí)現(xiàn)了從陌生到熟悉，從熟悉到熟練的突破，獨(dú)立辦案能力明顯提高。二是向政策、向書(shū)本學(xué)習(xí)。利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪(fǎng)條例》、《省信訪(fǎng)條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)，在理論學(xué)習(xí)中熟悉了信訪(fǎng)工作特點(diǎn)、原則和方式方法，為更好地接訪(fǎng)、辦信明確了法律政策依據(jù)。三是向案例學(xué)習(xí)。與信訪(fǎng)干部一起，系統(tǒng)研究信訪(fǎng)案卷，分析個(gè)案的共性特征和不同特點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)結(jié)案報(bào)告的處理方案，為辦案總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。四是向他人學(xué)習(xí)。主動(dòng)參與區(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪(fǎng)、"五長(zhǎng)"聯(lián)合接訪(fǎng)等各項(xiàng)接訪(fǎng)工作，聆聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)教誨，虛心求教于他人，敢于交流思路、觀(guān)點(diǎn)、看法，提高了解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
二、以人為本，服務(wù)全局，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
伴隨著黃藍(lán)兩大國(guó)家戰(zhàn)略的深入實(shí)施，我區(qū)進(jìn)入改革攻堅(jiān)的關(guān)鍵時(shí)期，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面利益關(guān)系的難度日益加大。特別是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、改善民生等步伐的逐步加快，一些利益訴求不斷顯現(xiàn)，新老問(wèn)題相互交織，各種矛盾碰頭疊加的特征更加明顯，新形勢(shì)下做好群眾工作已經(jīng)成為一道只能答好的必答題。掛職期間，我牢固樹(shù)立大局意識(shí)和群眾觀(guān)點(diǎn)，本著對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的責(zé)任感和使命感，在群眾面前堅(jiān)守責(zé)任，踏實(shí)工作，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，保障了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。一是暢通信訪(fǎng)渠道，傾聽(tīng)群眾心聲。信訪(fǎng)反映的問(wèn)題是老百姓的呼聲，表達(dá)的是群眾訴求。因此，群眾訴求是的民生。在接訪(fǎng)過(guò)程中，我牢記黨的宗旨，堅(jiān)持意莫高于愛(ài)民，行莫高于厚民，注重?fù)Q位思考，感受群眾苦樂(lè)、憂(yōu)愁，做到了熱心接待群眾、專(zhuān)心聽(tīng)取問(wèn)題、耐心解答問(wèn)題、誠(chéng)心對(duì)待群眾，配合領(lǐng)導(dǎo)為群眾解決了一些合理訴求。二是參與信訪(fǎng)決策，提高信訪(fǎng)效能。當(dāng)前的信訪(fǎng)案件，往往涉及面較廣，需要深入研究分析，借助多方面的合力才能有效解決。在處理信訪(fǎng)問(wèn)題過(guò)程中，我主動(dòng)參與到信訪(fǎng)問(wèn)題解決方案研究中去，綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、行政、法律等手段，及時(shí)有效的推動(dòng)了問(wèn)題解決。三是樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，做好日常工作。先后參加黃河口國(guó)際馬拉松賽、全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)觀(guān)摩會(huì)、省市領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研等維穩(wěn)工作，積極配合信訪(fǎng)局領(lǐng)導(dǎo)完成日常值班、臺(tái)賬登記、備案、督辦、交辦、結(jié)案、信息呈報(bào)、案件調(diào)查處理、黨政辦公場(chǎng)所維穩(wěn)等工作，為促進(jìn)信訪(fǎng)工作，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定做出了積極努力。
三、注重交流，勤于思考，促進(jìn)信訪(fǎng)工作水平再提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
掛職三個(gè)月時(shí)間，不僅接待了劉秀麗、王利沾、生秀珍等老上訪(fǎng)戶(hù)，也參與了"村兩委"換屆、用工爭(zhēng)議、土地分配、園區(qū)建設(shè)等較為集中案件的接待處理。通過(guò)接訪(fǎng)這些事件，我開(kāi)闊了視野，拓寬了知識(shí)面，并形成了幾點(diǎn)體會(huì)。一是要注重在基層化解信訪(fǎng)問(wèn)題。縱觀(guān)區(qū)信訪(fǎng)局臺(tái)賬，接訪(fǎng)的案件，多數(shù)集中在農(nóng)村、社區(qū)和企業(yè)一線(xiàn)等基層。積壓的案件，也多數(shù)集中在基層?？梢哉f(shuō)，當(dāng)前信訪(fǎng)工作的重點(diǎn)在基層、難點(diǎn)在基層，解決信訪(fǎng)問(wèn)題的關(guān)鍵也在基層。因此，做好信訪(fǎng)工作，必須要深入基層調(diào)研，注重初信初訪(fǎng)，善于抓基層、抓要害、抓關(guān)鍵。二是要構(gòu)建大信訪(fǎng)工作的格局。接訪(fǎng)辦案的一個(gè)深刻的感受就是，責(zé)任部門(mén)重視，分析研究案件及時(shí)深入，案件往往就解決地又好又快，重訪(fǎng)率也低。因此，在我區(qū)現(xiàn)有信訪(fǎng)工作格局的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善優(yōu)化大信訪(fǎng)工作格局十分必要。三是要?jiǎng)?chuàng)新工作方式方法。當(dāng)前，信訪(fǎng)活動(dòng)的主體、內(nèi)容和形式都發(fā)生了很大變化，改進(jìn)工作方式、方法，才能更好地提升信訪(fǎng)工作效能。例如，在已處結(jié)的案件中，部分案件采取了教育引導(dǎo)方式獲得解決;部分案件通過(guò)干部下訪(fǎng)解決;部分采取多級(jí)聯(lián)合接訪(fǎng)解決，等等，這為信訪(fǎng)工作拓寬了新思路，值得進(jìn)一步探索完善。四是接訪(fǎng)辦案必須要耐心、謹(jǐn)慎、細(xì)心。上訪(fǎng)群眾素質(zhì)參差不齊，難免有情緒激動(dòng)，難以控制的人員，這就需要我們有忍辱負(fù)重的精神，以平和的心態(tài)面對(duì);每個(gè)案件的情況和環(huán)節(jié)不同，處理的方式方法也會(huì)有所差別，因此，要堅(jiān)持原則，謹(jǐn)慎、細(xì)心，依法按政策規(guī)定辦事，不能隨意變通，主觀(guān)獨(dú)行。
四、繼往開(kāi)來(lái)，奮發(fā)進(jìn)取，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)新的突破。
能夠在信訪(fǎng)一線(xiàn)掛職，十分感謝組織上的信任和幫助。通過(guò)掛職鍛煉，我更加注重站在全局的角度思考問(wèn)題，更加注重以群眾工作統(tǒng)攬各項(xiàng)工作，政治意識(shí)、大局意識(shí)、群眾觀(guān)念、責(zé)任意識(shí)和廉潔自律意識(shí)明顯增強(qiáng)，組織協(xié)調(diào)能力和分析解決問(wèn)題的能力顯著提高。但我深知，要成長(zhǎng)為更優(yōu)秀的黨員干部必須付出更多的努力。在今后的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己，勤于專(zhuān)研，忠于職守，扎實(shí)工作，力爭(zhēng)為黨和人民的事業(yè)做出積極的貢獻(xiàn)，決不辜負(fù)組織對(duì)自己的關(guān)心和培養(yǎng)。
信訪(fǎng)掛職鍛煉工作總結(jié)篇四
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根據(jù)省委組織部的安排，我于8月由省司法廳到省信訪(fǎng)局為期一年的掛職鍛煉。一年來(lái)我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，拓寬思想領(lǐng)域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問(wèn)題的能力。遵守信訪(fǎng)局工作制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)信訪(fǎng)條例》、《省信訪(fǎng)條例》和其它相關(guān)法規(guī)、方針、政策。在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下二處同事們的幫助下，使我迅速的進(jìn)入了工作角色，現(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定做好信訪(fǎng)工作的信心。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色。
三、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己。
四、存在的不足。
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四、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，無(wú)論是接待來(lái)訪(fǎng)群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點(diǎn)，有時(shí)整夜工作。在這段時(shí)間里，信訪(fǎng)辦這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪(fǎng)工作中，我注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹(shù)立黨員的良好形象。通過(guò)這段時(shí)間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個(gè)黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹(shù)立正確的權(quán)力觀(guān)、政績(jī)觀(guān)，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過(guò)鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識(shí)，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)的工作關(guān)系，為我今后開(kāi)展工作創(chuàng)造了有利條件。雖然在工作中得到了鍛煉和提高，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺(jué)到理論功底不厚，領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)不足，這些都是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和提高的，我將在新的工作崗位上繼續(xù)求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，把全部身心投入到做好本職工作中。
信訪(fǎng)掛職鍛煉工作總結(jié)篇五
由于初到信訪(fǎng)局學(xué)習(xí)，工作沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，遇到問(wèn)題我抱著認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參與的態(tài)度，來(lái)鍛煉自己，提高自己政策水平和綜合素質(zhì)。
剛到信訪(fǎng)局學(xué)習(xí)的第三天，就遇到一起集體上訪(fǎng)事件，原昌吉市養(yǎng)護(hù)隊(duì)于10名退休職工反映由于單位的改制過(guò)程中，沒(méi)有為其繳納養(yǎng)老統(tǒng)籌，醫(yī)療保險(xiǎn)，且現(xiàn)在工資很低，使他們晚年的生活沒(méi)有保障，他們情緒激動(dòng)，強(qiáng)烈要求政府予以解決。針對(duì)此事如果解決不慎將有可能引起集體越級(jí)上訪(fǎng)，不僅影響到昌吉市黨委和政府的形象，且影響到了黨和人民群眾的血肉聯(lián)系。市信訪(fǎng)局工作人員熱情接待，積極的作了解釋工作，穩(wěn)定住上訪(fǎng)人員的情緒，并答應(yīng)上訪(fǎng)群眾以最快的速度調(diào)查處理解決此時(shí)。后經(jīng)黨委政府研究有市領(lǐng)導(dǎo)保案限期解決，才使上訪(fǎng)群眾滿(mǎn)意而歸。
通過(guò)這起案件，使我深刻認(rèn)識(shí)到信訪(fǎng)工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的重要性，同時(shí)也感到，接待和處理人民群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，最根本的一條是要把人民群眾當(dāng)成親人。對(duì)來(lái)訪(fǎng)者努力作到“四個(gè)一樣”，既：對(duì)初訪(fǎng)者要象熟人一樣，對(duì)重訪(fǎng)者象朋友一樣，對(duì)老弱病殘者象親人，對(duì)提出問(wèn)題建議者象客人一樣，才能拉近距離，融洽解決問(wèn)題。還要作到兩個(gè)換位思考，既接待群眾來(lái)訪(fǎng)時(shí)，自己和群眾換位，要設(shè)身處地的理解群眾的難處，處理信訪(fǎng)問(wèn)題時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)換位思考，要考慮到我們是代表黨和政府解決群眾問(wèn)題的，要兼顧到國(guó)家、集體、個(gè)人三者的利益，一言一行要體現(xiàn)出黨和政府對(duì)待人民的感情。在信訪(fǎng)局掛職學(xué)習(xí)的一個(gè)月期間，我遇到了許多以前在工作中沒(méi)有接觸過(guò)棘手、辣手的事在這里就不一一例句了，但通過(guò)這許多棘手、辣手的事有使我學(xué)到了很多知識(shí)，明白了許多道理，也使我明白今后在學(xué)習(xí)中應(yīng)該努力的方向，現(xiàn)歸納如下：
要業(yè)務(wù)精通，知識(shí)面廣。作為信訪(fǎng)工作人員，不僅要熟知信訪(fǎng)工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，更重要的是要不斷學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)行的國(guó)家方針政策，法律法規(guī)、條例，尤其要認(rèn)真學(xué)習(xí)好鄧小平理論中的建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論，學(xué)習(xí)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)。與中央的發(fā)展思路保持一致，緊緊圍繞中心開(kāi)展工作，努力使自己成為信訪(fǎng)工作的內(nèi)行。
工作要細(xì)心、謹(jǐn)慎。就是在具體的工作中，要謹(jǐn)慎小心地處理好每一件事，作到滴水不漏。要始終保持清醒的頭腦，做明白人，辦明白事。對(duì)說(shuō)不清、道不明的問(wèn)題，要多請(qǐng)示、多匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，特別是在反映有關(guān)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題上，一定要按原則，按政策規(guī)定辦事，不能隨意變通，不能上有政策，下有對(duì)策。對(duì)群眾提出的較難回答的問(wèn)題，切忌輕易表態(tài)，自作主張，發(fā)表與現(xiàn)行政策不一致的意見(jiàn)。對(duì)不清楚的事，寧可不答，或咨詢(xún)后再答，也不可憑感覺(jué)回答。
對(duì)人，遇事要寬容，有氣量。由于上訪(fǎng)群眾中有素質(zhì)高低之分，有性格差異之分，難免有情緒激動(dòng)，難以控制的人員，因而有時(shí)難免要受一些氣，有時(shí)還要被人不理解，挖苦、諷刺。這就需要我們有忍辱負(fù)重的精神，要在“忍”字上下工夫。還要及時(shí)的調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，不可把上一件事或前一天的情緒帶到下一件事或第二天去。每一天都要調(diào)整自己有一個(gè)良好的心情面對(duì)上訪(fǎng)群眾。
做事要求真務(wù)實(shí)，為民辦實(shí)事。在工作中要扎扎實(shí)實(shí)，要克服思想上的片面性，正確認(rèn)識(shí)和處理形式與內(nèi)容、分清當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、小事與大事的關(guān)系，堅(jiān)持作到摸實(shí)情，講實(shí)話(huà)，重實(shí)干，用唯物主義辨證法指導(dǎo)工作，用求真務(wù)實(shí)的態(tài)度抓工作落實(shí)，真正作到為民辦實(shí)事。
經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的鍛煉學(xué)習(xí)，我對(duì)信訪(fǎng)工作有了初步的了解，對(duì)信訪(fǎng)工作的重要性也有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也提高了對(duì)各類(lèi)信訪(fǎng)事件的處理能力。在學(xué)習(xí)期間，市信訪(fǎng)局工作人員嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的工作風(fēng)，為我樹(shù)立了良好的學(xué)習(xí)榜樣，同時(shí)我也深深的感受到了自身理論水平和工作能力的不足和差距。我有信心在以后掛職期間更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，在完成本職工作的同時(shí)，將自身的政治修養(yǎng)和工作能力提高到一個(gè)全新的水平。
信訪(fǎng)掛職鍛煉工作總結(jié)篇六
根據(jù)區(qū)委組織部安排，201x年3月17日至6月底我在信訪(fǎng)局掛職鍛煉，對(duì)此深感榮幸并倍加珍惜。掛職期間，我肩負(fù)責(zé)任，牢記囑托，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤于思考，踏實(shí)工作，累計(jì)參與接訪(fǎng)起。三個(gè)月掛職時(shí)間盡管短暫，但通過(guò)參與接訪(fǎng)、辦信、維穩(wěn)、調(diào)研等工作，我不僅重新審視了自我，學(xué)到了新形勢(shì)下做好群眾工作的好經(jīng)驗(yàn)、好思路、好辦法，而且提高了綜合分析、組織協(xié)調(diào)和應(yīng)急處置能力，豐富了工作方式方法。這為我今后更好的工作注入了新的營(yíng)養(yǎng)血液，激發(fā)了更強(qiáng)的工作動(dòng)力。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)才干，全面融入了信訪(fǎng)工作。
信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，也是一項(xiàng)系統(tǒng)性工作，涉及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的方方面面。因此，做好信訪(fǎng)工作必須熟練掌握相關(guān)政策和科學(xué)的工作方法。信訪(fǎng)掛職鍛煉期間，我始終將學(xué)習(xí)擺在工作的重要位置，堅(jiān)持在學(xué)習(xí)中提高。一是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。剛開(kāi)始從事信訪(fǎng)工作時(shí)，對(duì)工作流程并不熟悉，我首先從配合接訪(fǎng)、辦信開(kāi)始，不斷嘗試獨(dú)立接訪(fǎng)，轉(zhuǎn)換角色，實(shí)現(xiàn)了從陌生到熟悉，從熟悉到熟練的突破，獨(dú)立辦案能力明顯提高。二是向政策、向書(shū)本學(xué)習(xí)。利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪(fǎng)條例》、《省信訪(fǎng)條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)，在理論學(xué)習(xí)中熟悉了信訪(fǎng)工作特點(diǎn)、原則和方式方法，為更好地接訪(fǎng)、辦信明確了法律政策依據(jù)。三是向案例學(xué)習(xí)。與信訪(fǎng)干部一起，系統(tǒng)研究信訪(fǎng)案卷，分析個(gè)案的共性特征和不同特點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)結(jié)案報(bào)告的處理方案，為辦案總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。四是向他人學(xué)習(xí)。主動(dòng)參與區(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪(fǎng)、"五長(zhǎng)"聯(lián)合接訪(fǎng)等各項(xiàng)接訪(fǎng)工作，聆聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)教誨，虛心求教于他人，敢于交流思路、觀(guān)點(diǎn)、看法，提高了解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
二、以人為本，服務(wù)全局，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
伴隨著黃藍(lán)兩大國(guó)家戰(zhàn)略的深入實(shí)施，我區(qū)進(jìn)入改革攻堅(jiān)的關(guān)鍵時(shí)期，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面利益關(guān)系的難度日益加大。特別是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、改善民生等步伐的逐步加快，一些利益訴求不斷顯現(xiàn)，新老問(wèn)題相互交織，各種矛盾碰頭疊加的特征更加明顯，新形勢(shì)下做好群眾工作已經(jīng)成為一道只能答好的必答題。掛職期間，我牢固樹(shù)立大局意識(shí)和群眾觀(guān)點(diǎn)，本著對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的責(zé)任感和使命感，在群眾面前堅(jiān)守責(zé)任，踏實(shí)工作，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，保障了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。一是暢通信訪(fǎng)渠道，傾聽(tīng)群眾心聲。信訪(fǎng)反映的問(wèn)題是老百姓的呼聲，表達(dá)的是群眾訴求。因此，群眾訴求是的民生。在接訪(fǎng)過(guò)程中，我牢記黨的宗旨，堅(jiān)持意莫高于愛(ài)民，行莫高于厚民，注重?fù)Q位思考，感受群眾苦樂(lè)、憂(yōu)愁，做到了熱心接待群眾、專(zhuān)心聽(tīng)取問(wèn)題、耐心解答問(wèn)題、誠(chéng)心對(duì)待群眾，配合領(lǐng)導(dǎo)為群眾解決了一些合理訴求。二是參與信訪(fǎng)決策，提高信訪(fǎng)效能。當(dāng)前的信訪(fǎng)案件，往往涉及面較廣，需要深入研究分析，借助多方面的合力才能有效解決。在處理信訪(fǎng)問(wèn)題過(guò)程中，我主動(dòng)參與到信訪(fǎng)問(wèn)題解決方案研究中去，綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、行政、法律等手段，及時(shí)有效的推動(dòng)了問(wèn)題解決。三是樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，做好日常工作。先后參加黃河口國(guó)際馬拉松賽、全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)觀(guān)摩會(huì)、省市領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研等維穩(wěn)工作，積極配合信訪(fǎng)局領(lǐng)導(dǎo)完成日常值班、臺(tái)賬登記、備案、督辦、交辦、結(jié)案、信息呈報(bào)、案件調(diào)查處理、黨政辦公場(chǎng)所維穩(wěn)等工作，為促進(jìn)信訪(fǎng)工作，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定做出了積極努力。
三、注重交流，勤于思考，促進(jìn)信訪(fǎng)工作水平再提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
掛職三個(gè)月時(shí)間，不僅接待了劉秀麗、王利沾、生秀珍等老上訪(fǎng)戶(hù)，也參與了"村兩委"換屆、用工爭(zhēng)議、土地分配、園區(qū)建設(shè)等較為集中案件的接待處理。通過(guò)接訪(fǎng)這些事件，我開(kāi)闊了視野，拓寬了知識(shí)面，并形成了幾點(diǎn)體會(huì)。一是要注重在基層化解信訪(fǎng)問(wèn)題?？v觀(guān)區(qū)信訪(fǎng)局臺(tái)賬，接訪(fǎng)的案件，多數(shù)集中在農(nóng)村、社區(qū)和企業(yè)一線(xiàn)等基層。積壓的案件，也多數(shù)集中在基層?？梢哉f(shuō)，當(dāng)前信訪(fǎng)工作的重點(diǎn)在基層、難點(diǎn)在基層，解決信訪(fǎng)問(wèn)題的關(guān)鍵也在基層。因此，做好信訪(fǎng)工作，必須要深入基層調(diào)研，注重初信初訪(fǎng)，善于抓基層、抓要害、抓關(guān)鍵。二是要構(gòu)建大信訪(fǎng)工作的格局。接訪(fǎng)辦案的一個(gè)深刻的感受就是，責(zé)任部門(mén)重視，分析研究案件及時(shí)深入，案件往往就解決地又好又快，重訪(fǎng)率也低。因此，在我區(qū)現(xiàn)有信訪(fǎng)工作格局的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善優(yōu)化大信訪(fǎng)工作格局十分必要。三是要?jiǎng)?chuàng)新工作方式方法。當(dāng)前，信訪(fǎng)活動(dòng)的主體、內(nèi)容和形式都發(fā)生了很大變化，改進(jìn)工作方式、方法，才能更好地提升信訪(fǎng)工作效能。例如，在已處結(jié)的案件中，部分案件采取了教育引導(dǎo)方式獲得解決;部分案件通過(guò)干部下訪(fǎng)解決;部分采取多級(jí)聯(lián)合接訪(fǎng)解決，等等，這為信訪(fǎng)工作拓寬了新思路，值得進(jìn)一步探索完善。四是接訪(fǎng)辦案必須要耐心、謹(jǐn)慎、細(xì)心。上訪(fǎng)群眾素質(zhì)參差不齊，難免有情緒激動(dòng)，難以控制的人員，這就需要我們有忍辱負(fù)重的精神，以平和的心態(tài)面對(duì);每個(gè)案件的情況和環(huán)節(jié)不同，處理的方式方法也會(huì)有所差別，因此，要堅(jiān)持原則，謹(jǐn)慎、細(xì)心，依法按政策規(guī)定辦事，不能隨意變通，主觀(guān)獨(dú)行。
四、繼往開(kāi)來(lái)，奮發(fā)進(jìn)取，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)新的突破。
能夠在信訪(fǎng)一線(xiàn)掛職，十分感謝組織上的信任和幫助。通過(guò)掛職鍛煉，我更加注重站在全局的角度思考問(wèn)題，更加注重以群眾工作統(tǒng)攬各項(xiàng)工作，政治意識(shí)、大局意識(shí)、群眾觀(guān)念、責(zé)任意識(shí)和廉潔自律意識(shí)明顯增強(qiáng)，組織協(xié)調(diào)能力和分析解決問(wèn)題的能力顯著提高。但我深知，要成長(zhǎng)為更優(yōu)秀的黨員干部必須付出更多的努力。在今后的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己，勤于專(zhuān)研，忠于職守，扎實(shí)工作，力爭(zhēng)為黨和人民的事業(yè)做出積極的貢獻(xiàn)，決不辜負(fù)組織對(duì)自己的關(guān)心和培養(yǎng)。
xx年2月，我根據(jù)組織的安排，來(lái)到市信訪(fǎng)局開(kāi)始了為期一年的掛職鍛煉。半年的時(shí)間雖然過(guò)得很快，但是收獲頗豐。
一、提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定做好信訪(fǎng)工作的信心。
信訪(fǎng)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作，通過(guò)這段時(shí)間的工作，使我深深了解到信訪(fǎng)工作的重要性。信訪(fǎng)工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線(xiàn)，深入群眾，深入基層，傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪(fǎng)問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問(wèn)題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來(lái)反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪(fǎng)工作的好壞直接體現(xiàn)了在基層是否得到落實(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅(jiān)定了我做好信訪(fǎng)工作學(xué)的習(xí)信網(wǎng)心。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色。
要想做好信訪(fǎng)工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪(fǎng)政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)，我放棄了平時(shí)自己的愛(ài)好，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪(fǎng)條例》、《省信訪(fǎng)條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請(qǐng)教，通過(guò)學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。我參與接待了集體上訪(fǎng)、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪(fǎng)、換屆選舉上訪(fǎng)等區(qū)幾個(gè)影響較大的群體上訪(fǎng)事件。這些上訪(fǎng)人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好幾年沒(méi)有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋?zhuān)瑫r(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問(wèn)題得到了妥善解決。通過(guò)這些上訪(fǎng)事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。
三、真誠(chéng)辦案，切實(shí)解決來(lái)訪(fǎng)群眾實(shí)際問(wèn)題。
信訪(fǎng)工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪(fǎng)工作作為自己的本職工作全力做好，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。封丘縣一位70多的歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾，上訪(fǎng)到省政府，接到省信訪(fǎng)局交辦的案件后，我及時(shí)把該案件轉(zhuǎn)交給封丘縣信訪(fǎng)局，并限期辦理此案，在案件辦理過(guò)程中我?guī)状魏涂h信訪(fǎng)據(jù)的領(lǐng)導(dǎo)上他的子女家，耐心細(xì)致地做他們的工作，最后全家達(dá)成一致，老人也非常滿(mǎn)意。在信訪(fǎng)工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿(mǎn)或其它想法的群眾，給我的感覺(jué)就是要做好信訪(fǎng)工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛(ài)，才能在信訪(fǎng)和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短，我不斷摸索信訪(fǎng)工作的規(guī)律，接待上訪(fǎng)群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之;聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心，不厭其煩;處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心，不專(zhuān)橫武斷;碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問(wèn)題解決。針對(duì)上訪(fǎng)群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪(fǎng)人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對(duì)“別有用心型”的，據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。
四、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己。
我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，無(wú)論是接待來(lái)訪(fǎng)群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點(diǎn)，有時(shí)整夜工作。在這段時(shí)間里，信訪(fǎng)辦這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪(fǎng)工作中，我注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹(shù)立黨員的良好形象。通過(guò)這段時(shí)間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個(gè)黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹(shù)立正確的權(quán)力觀(guān)、政績(jī)觀(guān)，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過(guò)鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識(shí)，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)的工作關(guān)系，為我今后開(kāi)展工作創(chuàng)造了有利條件。
五、存在的不足。
1、對(duì)自己要求不夠嚴(yán)格。在實(shí)際工作中，還存在僥幸心理，認(rèn)為有些工作可以不做的就不做了，不能以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
2、工作思路不夠開(kāi)，缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過(guò)于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯(cuò)誤，做一些事情顧慮太多。
3、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有很多的問(wèn)題自己不能夠很好掌握，對(duì)于法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)交流還不夠。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去，盡管還存在好多問(wèn)題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實(shí)實(shí)工作，一步一個(gè)腳印，將自己的工作干得更好，全心全意為人民服務(wù)。
由于初到信訪(fǎng)局學(xué)習(xí)，工作沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，遇到問(wèn)題我抱著認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參與的態(tài)度，來(lái)鍛煉自己，提高自己政策水平和綜合素質(zhì)。
剛到信訪(fǎng)局學(xué)習(xí)的第三天，就遇到一起集體上訪(fǎng)事件，原昌吉市養(yǎng)護(hù)隊(duì)于10名退休職工反映由于單位的改制過(guò)程中，沒(méi)有為其繳納養(yǎng)老統(tǒng)籌，醫(yī)療保險(xiǎn)，且現(xiàn)在工資很低，使他們晚年的生活沒(méi)有保障，他們情緒激動(dòng)，強(qiáng)烈要求政府予以解決。針對(duì)此事如果解決不慎將有可能引起集體越級(jí)上訪(fǎng)，不僅影響到昌吉市黨委和政府的形象，且影響到了黨和人民群眾的血肉聯(lián)系。市信訪(fǎng)局工作人員熱情接待，積極的作了解釋工作，穩(wěn)定住上訪(fǎng)人員的情緒，并答應(yīng)上訪(fǎng)群眾以最快的速度調(diào)查處理解決此時(shí)。后經(jīng)黨委政府研究有市領(lǐng)導(dǎo)保案限期解決，才使上訪(fǎng)群眾滿(mǎn)意而歸。
通過(guò)這起案件，使我深刻認(rèn)識(shí)到信訪(fǎng)工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的重要性，同時(shí)也感到，接待和處理人民群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，最根本的一條是要把人民群眾當(dāng)成親人。對(duì)來(lái)訪(fǎng)者努力作到“四個(gè)一樣”，既：對(duì)初訪(fǎng)者要象熟人一樣，對(duì)重訪(fǎng)者象朋友一樣，對(duì)老弱病殘者象親人，對(duì)提出問(wèn)題建議者象客人一樣，才能拉近距離，融洽解決問(wèn)題。還要作到兩個(gè)換位思考，既接待群眾來(lái)訪(fǎng)時(shí)，自己和群眾換位，要設(shè)身處地的理解群眾的難處，處理信訪(fǎng)問(wèn)題時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)換位思考，要考慮到我們是代表黨和政府解決群眾問(wèn)題的，要兼顧到國(guó)家、集體、個(gè)人三者的利益，一言一行要體現(xiàn)出黨和政府對(duì)待人民的感情。在信訪(fǎng)局掛職學(xué)習(xí)的一個(gè)月期間，我遇到了許多以前在工作中沒(méi)有接觸過(guò)棘手、辣手的事在這里就不一一例句了，但通過(guò)這許多棘手、辣手的事有使我學(xué)到了很多知識(shí)，明白了許多道理，也使我明白今后在學(xué)習(xí)中應(yīng)該努力的方向，現(xiàn)歸納如下：
要業(yè)務(wù)精通，知識(shí)面廣。作為信訪(fǎng)工作人員，不僅要熟知信訪(fǎng)工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，更重要的是要不斷學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)行的國(guó)家方針政策，法律法規(guī)、條例，尤其要認(rèn)真學(xué)習(xí)好鄧小平理論中的建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論，學(xué)習(xí)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)。與中央的發(fā)展思路保持一致，緊緊圍繞中心開(kāi)展工作，努力使自己成為信訪(fǎng)工作的內(nèi)行。
工作要細(xì)心、謹(jǐn)慎。就是在具體的工作中，要謹(jǐn)慎小心地處理好每一件事，作到滴水不漏。要始終保持清醒的頭腦，做明白人，辦明白事。對(duì)說(shuō)不清、道不明的問(wèn)題，要多請(qǐng)示、多匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，特別是在反映有關(guān)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題上，一定要按原則，按政策規(guī)定辦事，不能隨意變通，不能上有政策，下有對(duì)策。對(duì)群眾提出的較難回答的問(wèn)題，切忌輕易表態(tài)，自作主張，發(fā)表與現(xiàn)行政策不一致的意見(jiàn)。對(duì)不清楚的事，寧可不答，或咨詢(xún)后再答，也不可憑感覺(jué)回答。
對(duì)人，遇事要寬容，有氣量。由于上訪(fǎng)群眾中有素質(zhì)高低之分，有性格差異之分，難免有情緒激動(dòng)，難以控制的人員，因而有時(shí)難免要受一些氣，有時(shí)還要被人不理解，挖苦、諷刺。這就需要我們有忍辱負(fù)重的精神，要在“忍”字上下工夫。還要及時(shí)的調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，不可把上一件事或前一天的情緒帶到下一件事或第二天去。每一天都要調(diào)整自己有一個(gè)良好的心情面對(duì)上訪(fǎng)群眾。
做事要求真務(wù)實(shí)，為民辦實(shí)事。在工作中要扎扎實(shí)實(shí)，要克服思想上的片面性，正確認(rèn)識(shí)和處理形式與內(nèi)容、分清當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、小事與大事的關(guān)系，堅(jiān)持作到摸實(shí)情，講實(shí)話(huà)，重實(shí)干，用唯物主義辨證法指導(dǎo)工作，用求真務(wù)實(shí)的態(tài)度抓工作落實(shí)，真正作到為民辦實(shí)事。
經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的鍛煉學(xué)習(xí)，我對(duì)信訪(fǎng)工作有了初步的了解，對(duì)信訪(fǎng)工作的重要性也有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也提高了對(duì)各類(lèi)信訪(fǎng)事件的處理能力。在學(xué)習(xí)期間，市信訪(fǎng)局工作人員嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的工作風(fēng)，為我樹(shù)立了良好的學(xué)習(xí)榜樣，同時(shí)我也深深的感受到了自身理論水平和工作能力的不足和差距。我有信心在以后掛職期間更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，在完成本職工作的同時(shí)，將自身的政治修養(yǎng)和工作能力提高到一個(gè)全新的水平。
信訪(fǎng)掛職鍛煉工作總結(jié)篇七
20xx年以來(lái)，在縣委、政府和局領(lǐng)導(dǎo)以及同志們的關(guān)心支持下，我積極主動(dòng)參加學(xué)習(xí)，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作，思想上、政治上都有一定進(jìn)步和提高，現(xiàn)將一年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)等情況做總結(jié)如下：
一、政治思想方面。
積極參加單位組織的政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線(xiàn)、方針、政策和理論，學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七屆五中、六中全會(huì)和黨的十八大精神，學(xué)習(xí)國(guó)家政策法規(guī)，學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，開(kāi)展了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、“兩講一樹(shù)”活動(dòng)等，不斷提高理論修養(yǎng)和政策水平。在思想上，始終與黨中央和各級(jí)黨組織保持高度一致，旗幟鮮明的反對(duì)民族分裂主義和非法宗教活動(dòng)。在大是大非問(wèn)題面前，始終做到旗幟十分鮮明、立場(chǎng)十分堅(jiān)定、態(tài)度十分堅(jiān)決。
二、業(yè)務(wù)工作方面。
主要負(fù)責(zé)信訪(fǎng)局的文秘、行政工作。在工作中，始終秉持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的工作態(tài)度，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作。一是認(rèn)真做好各類(lèi)文字材料的起草撰寫(xiě)、校對(duì)、打印等工作，撰寫(xiě)了諸如工作計(jì)劃、總結(jié)、調(diào)研文稿、匯報(bào)材料、請(qǐng)示報(bào)告等大量文書(shū)材料；二是認(rèn)真做好單位的'綜合協(xié)調(diào)工作，及時(shí)接聽(tīng)電話(huà)，收發(fā)文件，轉(zhuǎn)達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的安排和通知事務(wù)等；三是及時(shí)向地區(qū)信訪(fǎng)局上報(bào)信訪(fǎng)數(shù)據(jù)報(bào)表和文字材料，及時(shí)向縣委、政府報(bào)送信訪(fǎng)信息。今年以來(lái)，共上報(bào)信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)18篇，信訪(fǎng)簡(jiǎn)報(bào)12篇；四是認(rèn)真做好文件收發(fā)工作，能夠做到隨取隨用，忙而不亂；五是做好群眾來(lái)訪(fǎng)接待工作，有些上訪(fǎng)群眾不到接待室，來(lái)辦公室以后，我都認(rèn)真進(jìn)行了接待，給上訪(fǎng)人指明反映問(wèn)題的途徑、解釋政策，做好思想疏導(dǎo)工作；六是認(rèn)真做好政務(wù)信息公開(kāi)、糾風(fēng)、綜合治理、應(yīng)急管理等項(xiàng)工作，撰寫(xiě)起草相關(guān)文件；七是嚴(yán)格遵守秘書(shū)工作的原則。平時(shí)采取措施保證文件、資料的安全，保證自己知秘不泄秘；準(zhǔn)確，辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，注意要慎，讓領(lǐng)導(dǎo)放心；迅速，工作要及時(shí)、高效，保證效率有序運(yùn)行；八是做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
三、組織紀(jì)律方面。
嚴(yán)守組織紀(jì)律。不無(wú)故缺勤，做到有事請(qǐng)假。平時(shí)做到遵章守紀(jì)，不做任何違反組織紀(jì)律的事。從思想上筑牢反腐倡廉的堅(jiān)固防線(xiàn)。反對(duì)一切腐敗現(xiàn)象和腐敗行為。
四、民族團(tuán)結(jié)方面。
始終維護(hù)民族團(tuán)結(jié)。充分認(rèn)識(shí)到在新疆民族團(tuán)結(jié)是各族人民的生命線(xiàn)，努力和民族干部和民族群眾搞好關(guān)系，不說(shuō)不利民族團(tuán)結(jié)的話(huà)，不做有損于民族團(tuán)結(jié)的事。
今后，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，積極努力學(xué)習(xí)，認(rèn)認(rèn)真真工作，不斷追求進(jìn)步，以求做到更好。
信訪(fǎng)辦xxx。
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信訪(fǎng)掛職鍛煉工作總結(jié)篇八
xx年2月，我根據(jù)組織的安排，來(lái)到市信訪(fǎng)局開(kāi)始了為期一年的掛職鍛煉。半年的時(shí)間雖然過(guò)得很快，但是收獲頗豐。
一、提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定做好信訪(fǎng)工作的信心
信訪(fǎng)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作，通過(guò)這段時(shí)間的工作，使我深深了解到信訪(fǎng)工作的重要性。信訪(fǎng)工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線(xiàn)，深入群眾，深入基層，傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪(fǎng)問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問(wèn)題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來(lái)反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪(fǎng)工作的好壞直接體現(xiàn)了在基層是否得到落實(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅(jiān)定了我做好信訪(fǎng)工作學(xué)的習(xí)信網(wǎng)心。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色
要想做好信訪(fǎng)工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪(fǎng)政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)，我放棄了平時(shí)自己的愛(ài)好，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪(fǎng)條例》、《省信訪(fǎng)條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請(qǐng)教，通過(guò)學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。我參與接待了集體上訪(fǎng)、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪(fǎng)、換屆選舉上訪(fǎng)等區(qū)幾個(gè)影響較大的群體上訪(fǎng)事件。這些上訪(fǎng)人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好幾年沒(méi)有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋?zhuān)瑫r(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問(wèn)題得到了妥善解決。通過(guò)這些上訪(fǎng)事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。
三、真誠(chéng)辦案，切實(shí)解決來(lái)訪(fǎng)群眾實(shí)際問(wèn)題
信訪(fǎng)工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪(fǎng)工作作為自己的本職工作全力做好，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。封丘縣一位70多的歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾，上訪(fǎng)到省政府，接到省信訪(fǎng)局交辦的案件后，我及時(shí)把該案件轉(zhuǎn)交給封丘縣信訪(fǎng)局，并限期辦理此案，在案件辦理過(guò)程中我?guī)状魏涂h信訪(fǎng)據(jù)的領(lǐng)導(dǎo)上他的子女家，耐心細(xì)致地做他們的工作，最后全家達(dá)成一致，老人也非常滿(mǎn)意。在信訪(fǎng)工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿(mǎn)或其它想法的群眾，給我的感覺(jué)就是要做好信訪(fǎng)工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛(ài)，才能在信訪(fǎng)和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短，我不斷摸索信訪(fǎng)工作的規(guī)律，接待上訪(fǎng)群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之；聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心，不厭其煩；處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心，不專(zhuān)橫武斷；碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問(wèn)題解決。針對(duì)上訪(fǎng)群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪(fǎng)人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”；對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”；對(duì)“別有用心型”的，據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。
四、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己
我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，無(wú)論是接待來(lái)訪(fǎng)群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點(diǎn)，有時(shí)整夜工作。在這段時(shí)間里，信訪(fǎng)辦這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪(fǎng)工作中，我注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹(shù)立黨員的良好形象。通過(guò)這段時(shí)間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個(gè)黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹(shù)立正確的權(quán)力觀(guān)、政績(jī)觀(guān)，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過(guò)鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識(shí)，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)的工作關(guān)系，為我今后開(kāi)展工作創(chuàng)造了有利條件。
五、存在的不足
1、對(duì)自己要求不夠嚴(yán)格。在實(shí)際工作中，還存在僥幸心理，認(rèn)為有些工作可以不做的就不做了，不能以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
2、工作思路不夠開(kāi)，缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過(guò)于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯(cuò)誤，做一些事情顧慮太多。
3、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有很多的問(wèn)題自己不能夠很好掌握，對(duì)于法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)交流還不夠。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去，盡管還存在好多問(wèn)題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實(shí)實(shí)工作，一步一個(gè)腳印，將自己的工作干得更好，全心全意為人民服務(wù)。
信訪(fǎng)掛職鍛煉工作總結(jié)篇九
區(qū)信訪(fǎng)局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞年初全區(qū)穩(wěn)定工作會(huì)議精神按照區(qū)委、區(qū)政府對(duì)全區(qū)信訪(fǎng)工作的統(tǒng)一要求和部署繼續(xù)堅(jiān)持“依法信訪(fǎng)違法追究雙向責(zé)任注重導(dǎo)向”緊密結(jié)合全區(qū)信訪(fǎng)工作實(shí)際狠抓各項(xiàng)工作措施的落實(shí)以維護(hù)全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定為已任以解決實(shí)際問(wèn)題為核心銳意進(jìn)取勤奮務(wù)實(shí)創(chuàng)造性地開(kāi)展工作為確保全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)取得了階段性成果。
一、堅(jiān)持不懈地抓好依法治訪(fǎng)的宣傳教育，進(jìn)一步端正和規(guī)范信訪(fǎng)工作導(dǎo)向。
今年以來(lái)，按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一要求和部署，區(qū)信訪(fǎng)局下大力抓好四鄉(xiāng)、五辦依法信訪(fǎng)宣傳工作的硬件建設(shè)，強(qiáng)化永久性宣傳。一是局主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)深入基層對(duì)信訪(fǎng)宣傳工作現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，找準(zhǔn)制約宣傳工作上檔升級(jí)的癥結(jié)，制定加強(qiáng)宣傳工作建設(shè)的具體措施。經(jīng)研究決定對(duì)全區(qū)四鄉(xiāng)、五辦所屬村、社區(qū)的信訪(fǎng)宣傳硬件進(jìn)行統(tǒng)一配置。二是精心制作村級(jí)信訪(fǎng)宣傳標(biāo)語(yǔ)板塊。為使信訪(fǎng)宣傳工作的具體措施可操作性強(qiáng)，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，選取南大園鄉(xiāng)東馬池村作為深化信訪(fǎng)宣傳工作的試點(diǎn)，通過(guò)認(rèn)真謀劃，結(jié)合該村的實(shí)際情況，區(qū)信訪(fǎng)局制定了切實(shí)可行的宣傳方案，報(bào)請(qǐng)區(qū)委、區(qū)政府主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，在南大園鄉(xiāng)東馬池村選取了一條主要街道，在街道兩側(cè)的山墻上選取突出醒目位置，書(shū)寫(xiě)5條標(biāo)語(yǔ)，專(zhuān)門(mén)用來(lái)宣傳與群眾利益密切相關(guān)且通俗易懂的有關(guān)信訪(fǎng)法規(guī)常識(shí)，達(dá)到了寓教于樂(lè)的目的。同時(shí)，在東馬池村召開(kāi)全區(qū)信訪(fǎng)宣傳工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，在全區(qū)大力推廣東馬池村信訪(fǎng)宣傳工作的成功經(jīng)驗(yàn)。三是以推進(jìn)全區(qū)信訪(fǎng)宣傳工作規(guī)范化建設(shè)為總綱，在全區(qū)鄉(xiāng)辦一級(jí)基層單位統(tǒng)一訂制了尺寸一致、內(nèi)容分板塊一致的信訪(fǎng)宣傳板5塊，達(dá)到宣傳條例、教育群眾和依法規(guī)范信訪(fǎng)秩序、暢通信訪(fǎng)渠道的目的，使人民群眾進(jìn)一步明確信訪(fǎng)工作的職能和重要意義，推進(jìn)信訪(fǎng)宣傳工作規(guī)范化建設(shè)的深入開(kāi)展。通過(guò)采取扎實(shí)、深入、有效的舉措，全區(qū)干部、群眾依法治訪(fǎng)的明白率明顯提高。四是為突出抓信訪(fǎng)保穩(wěn)定工作的重要意義，真正發(fā)揮鄉(xiāng)辦等基層單位在穩(wěn)定工作中的堡壘作用。年初，區(qū)委、區(qū)政府撥出專(zhuān)款近10萬(wàn)元重新統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范設(shè)置區(qū)信訪(fǎng)接待室，并發(fā)放信訪(fǎng)明白紙近12萬(wàn)份。為進(jìn)一步加大信訪(fǎng)宣傳力度，彌補(bǔ)信訪(fǎng)宣傳紙保存不長(zhǎng)久的缺欠，區(qū)信訪(fǎng)局多方籌措資金近3萬(wàn)元，在全區(qū)設(shè)立社區(qū)信訪(fǎng)宣傳牌1000余塊，進(jìn)一步使群眾明確依法信訪(fǎng)、違法追究、雙向責(zé)任、注重導(dǎo)向的信訪(fǎng)工作總方針。
二、認(rèn)真開(kāi)展信訪(fǎng)接待工作，努力提高接待工作質(zhì)量。
一是加強(qiáng)對(duì)干部的教育和管理。先后開(kāi)展了“衣食父母觀(guān)”教育、懂規(guī)矩守規(guī)矩教育、依法行政教育、幫扶貧困村，與貧困戶(hù)結(jié)對(duì)子的“結(jié)緣工程”等一系列活動(dòng)，教育大家換位思考，關(guān)心群眾疾苦，增強(qiáng)帶著感情做好群眾工作的自覺(jué)性。二是深化區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待工作。在堅(jiān)持好原有每周二黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日、做到有固定地點(diǎn)、有接待人員、有接待記錄、建立健全系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)接待檔案的基礎(chǔ)上，今年把人大、政協(xié)班子等區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)列為參加信訪(fǎng)接待日范圍，進(jìn)一步加大了信訪(fǎng)接待工作力度，并繼續(xù)實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、跟蹤督查制、結(jié)案上報(bào)制、律師參與接待等工作等項(xiàng)制度。通過(guò)認(rèn)真堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，使一大批重點(diǎn)疑難案件得到解決。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，區(qū)級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待來(lái)訪(fǎng)群眾反映問(wèn)題37件、140余人次，已按期辦結(jié)31件，剩余6件正在解決之中。三是進(jìn)一步抓細(xì)抓實(shí)鄉(xiāng)辦黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待工作。區(qū)信訪(fǎng)局、區(qū)委督察室不定期對(duì)四鄉(xiāng)五辦信訪(fǎng)接待工作進(jìn)行檢查、督導(dǎo)，使基層信訪(fǎng)接待工作進(jìn)一步走向規(guī)范，使一大批信訪(fǎng)隱患通過(guò)鄉(xiāng)辦領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度化解在基層。四是將領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng)與接待群眾上訪(fǎng)工作實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合。根據(jù)市委要求和我區(qū)實(shí)際，我區(qū)于今年11月中旬建立了區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)定期下訪(fǎng)制度，規(guī)定每月15~20日為下訪(fǎng)日，集中深入農(nóng)村和社區(qū)接待群眾反映問(wèn)題，并提前將下訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)姓名、職務(wù)、下訪(fǎng)時(shí)間、地點(diǎn)等內(nèi)容公示，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部與群眾零距離接觸。并于12月1~6日安排全區(qū)科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部，區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)靠前安排，身體力行。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，全區(qū)副科以上領(lǐng)導(dǎo)干部下訪(fǎng)達(dá)500余次，共解決問(wèn)題40余件。
為解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，區(qū)信訪(fǎng)局在認(rèn)真組織開(kāi)展學(xué)習(xí)市委、市政府做出的《關(guān)于授予信訪(fǎng)部門(mén)八項(xiàng)工作權(quán)利的決定》的基礎(chǔ)上，著力強(qiáng)化了全區(qū)各級(jí)黨委、政府和部門(mén)在信訪(fǎng)辦案工作中的責(zé)任，增強(qiáng)了干部依法公正解決好群眾信訪(fǎng)問(wèn)題的意識(shí)。一是以《決定》精神統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感和主動(dòng)性。全區(qū)各級(jí)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，廣大干部和工作人員通過(guò)學(xué)習(xí)市委、市政府的《決定》，對(duì)依法治訪(fǎng)內(nèi)容和意義有了深刻的理解，按《決定》要求找準(zhǔn)在信訪(fǎng)工作中的位置，自覺(jué)履行職責(zé)，依法辦事，扎扎實(shí)實(shí)地為群眾解決實(shí)際問(wèn)題。二是加強(qiáng)督辦，促進(jìn)信訪(fǎng)案件及時(shí)解決在基層。區(qū)信訪(fǎng)局對(duì)省以上交辦案件，到市訪(fǎng)案件、群眾來(lái)信、信訪(fǎng)苗頭隱患進(jìn)行掛帳督辦。重要的到區(qū)上訪(fǎng)，向責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)交辦單，限期解決，并加大跟蹤督辦力度，要求在解決期限內(nèi)責(zé)任單位要每星期上報(bào)辦案進(jìn)展情況，避免辦案流于形式、敷衍塞責(zé)。三是加強(qiáng)調(diào)度，定期召開(kāi)穩(wěn)定工作分析調(diào)度會(huì)。建立區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職能部門(mén)分包重點(diǎn)信訪(fǎng)案件制度，嚴(yán)格落實(shí)包案責(zé)任制，加大解決問(wèn)題的力度，每周一調(diào)度，每周一通報(bào)。對(duì)市聯(lián)席會(huì)議交辦的重點(diǎn)案件、疑難案件，區(qū)委、區(qū)政府及時(shí)召開(kāi)工作調(diào)度會(huì)議，研究對(duì)策，督辦落實(shí)。區(qū)信訪(fǎng)局逐案掛帳督辦，對(duì)辦案難度大的案件，報(bào)請(qǐng)區(qū)委、區(qū)政府主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行調(diào)度。無(wú)積案，力戒超期辦案，高質(zhì)量地完成辦案工作，加上強(qiáng)有力的辦案機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了全區(qū)信訪(fǎng)工作的良性循環(huán)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，實(shí)行解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題和群體性事件聯(lián)席會(huì)議工作制度以來(lái)，市聯(lián)系會(huì)議各成員小組共向我區(qū)交辦25個(gè)案件，其中：1、農(nóng)村征用土地問(wèn)題組有4個(gè)案件，已全部辦結(jié);2、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部問(wèn)題組有3個(gè)案件，已全部辦結(jié);3、城鎮(zhèn)房屋拆遷問(wèn)題組有1個(gè)案件，已辦結(jié);4、涉法涉訴問(wèn)題組有17個(gè)案件，有10個(gè)案件已經(jīng)辦結(jié)，有5個(gè)案件已移交市中級(jí)法院，1個(gè)案件等待宣判，1個(gè)案件正在偵察中。
今年以來(lái)，市信訪(fǎng)局辦案處共向我區(qū)交辦12件要結(jié)果案件，已全部按期結(jié)案并上報(bào)。
四、深入扎實(shí)地做好信訪(fǎng)苗頭隱患的排查化解工作。
今年以來(lái)，全區(qū)信訪(fǎng)工作中的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問(wèn)題較多，諸如土地征用、房屋拆遷的安置補(bǔ)償問(wèn)題;職工生活待遇問(wèn)題;環(huán)境污染同群眾利益問(wèn)題;社區(qū)物業(yè)管理問(wèn)題等問(wèn)題，面對(duì)大量的矛盾和不穩(wěn)定因素，全區(qū)信訪(fǎng)系統(tǒng)干部認(rèn)真開(kāi)展矛盾排查和化解工作，取得了工作的主動(dòng)權(quán)。一是狠抓預(yù)防。把工作著力點(diǎn)放在解決群眾最關(guān)心的土地征用、國(guó)有虧損企業(yè)職工基本生活保障，社區(qū)物業(yè)管理等問(wèn)題上來(lái)，讓群眾真正了解我們的工作過(guò)程，使群眾對(duì)我們的工作放心。二是加強(qiáng)排查。區(qū)信訪(fǎng)局堅(jiān)持每月組織召開(kāi)一次由區(qū)委辦、區(qū)政府辦相關(guān)人員參加的信訪(fǎng)苗頭隱患排查工作聯(lián)席會(huì)，及時(shí)互通信息，對(duì)一些重大集體上訪(fǎng)事件和不穩(wěn)定因素及時(shí)預(yù)報(bào)，做好預(yù)案，防止發(fā)生大的信訪(fǎng)事件，對(duì)重要的集體訪(fǎng)隱患，由區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)度，派駐工作組協(xié)調(diào)解決。并且在元旦、“五一”、“十一”和重要政治活動(dòng)期間，我們都要求各部門(mén)進(jìn)行深入排查，找出工作中的偏差，排查上訪(fǎng)對(duì)象，認(rèn)真化解矛盾，及時(shí)處理。三是加強(qiáng)信訪(fǎng)信息工作。今年，全區(qū)信訪(fǎng)形勢(shì)又發(fā)生了新的變化，區(qū)信訪(fǎng)局及時(shí)建立了區(qū)、鄉(xiāng)(部門(mén))、村(重點(diǎn)企業(yè))二級(jí)信息網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步暢通信息渠道，深入基層了解民情民意，在第一時(shí)間掌握信息動(dòng)態(tài)，及時(shí)處理。
一、深入貫徹落實(shí)xx大精神，努力推進(jìn)信訪(fǎng)工作的開(kāi)展。按照與時(shí)俱進(jìn)的要求，積極探索新形勢(shì)下做好信訪(fǎng)工作的新舉措，新方法，找準(zhǔn)、擺正信訪(fǎng)工作在全區(qū)建設(shè)小康社會(huì)中的位置，爭(zhēng)取在提高信訪(fǎng)工作質(zhì)量上有新的突破。
二、深入開(kāi)展好區(qū)、鄉(xiāng)(辦)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部下訪(fǎng)工作。提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部化解矛盾、駕馭局勢(shì)的能力，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“親民政治”，化解各類(lèi)社會(huì)矛盾和不穩(wěn)定因素，為加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)步伐創(chuàng)造和諧、穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
三、加大解決問(wèn)題的力度。對(duì)反映實(shí)質(zhì)性問(wèn)題的來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電，只要理由充分，證據(jù)確鑿，一律立案辦理。同時(shí)嚴(yán)把結(jié)案質(zhì)量關(guān)，對(duì)重點(diǎn)案件搞好協(xié)調(diào)、調(diào)度，加強(qiáng)督辦，直至解決。并深入做好回訪(fǎng)工作。
四、進(jìn)一步完善大信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)。按照“歸口辦理”、“一崗雙責(zé)”的要求，全區(qū)各部門(mén)、各單位主管信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真履行職責(zé)，建立健全單位的信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)，認(rèn)真解決職責(zé)范圍內(nèi)的信訪(fǎng)事項(xiàng)，力爭(zhēng)妥善解決好矛盾和糾紛，進(jìn)一步在規(guī)范信訪(fǎng)工作機(jī)制、提高工作質(zhì)量和加強(qiáng)信訪(fǎng)信息上下功夫。
五、嚴(yán)格執(zhí)行雙向責(zé)任追究制度。對(duì)發(fā)生越級(jí)集體上訪(fǎng)造成不良影響的案件，堅(jiān)決按照區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于越級(jí)集體訪(fǎng)發(fā)生前后的處置及責(zé)任追究的實(shí)施意見(jiàn)》，嚴(yán)格執(zhí)行雙向責(zé)任追究，充分履行好信訪(fǎng)部門(mén)的職能作用。
六、做好人民群眾建議征集和信訪(fǎng)調(diào)研工作。主要在主動(dòng)征集、擴(kuò)大建議源、提高建議質(zhì)量上下功夫，在準(zhǔn)確把握全區(qū)社情民意的基礎(chǔ)上，計(jì)劃每季度撰寫(xiě)出1—2篇有價(jià)值、能夠?yàn)閰^(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供充足信息和準(zhǔn)確依據(jù)的調(diào)研報(bào)告。
七、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象，全面加強(qiáng)自身建設(shè)。以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)為重點(diǎn)，促進(jìn)和帶動(dòng)干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。堅(jiān)持從“思想政治、用人導(dǎo)向、精神狀態(tài)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、勤政廉政”五個(gè)方面帶好隊(duì)伍，努力提高干部的思想政治水平、決策水平和抓落實(shí)的能力。努力實(shí)現(xiàn)“五個(gè)一流”的目標(biāo)，即：建設(shè)一流班子、帶出一流隊(duì)伍、培育一流作風(fēng)、爭(zhēng)做一流工作、創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)。
信訪(fǎng)掛職鍛煉工作總結(jié)篇十
20xx年5月8號(hào)，在縣委和組織部的安排下，我被選派到xx市xx縣古農(nóng)農(nóng)場(chǎng)進(jìn)行了為期三個(gè)月的掛職鍛煉，任古農(nóng)農(nóng)場(chǎng)場(chǎng)長(zhǎng)助理。三個(gè)月來(lái)，我按照縣委領(lǐng)導(dǎo)提出的"增進(jìn)感情、切身實(shí)踐、加強(qiáng)交流、開(kāi)闊視野、鍛煉能力、提升境界"的要求，珍惜機(jī)會(huì)，沉下身子，認(rèn)真學(xué)習(xí)長(zhǎng)泰的發(fā)展理念、發(fā)展模式、發(fā)展思路，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，學(xué)習(xí)借鑒，尋找差距。現(xiàn)將三個(gè)月的工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
在掛職之初，我就給自己作出了"三不"的工作定位，即要做事不做客，到位不越位，臨時(shí)不應(yīng)付，用最短的時(shí)間盡快實(shí)現(xiàn)由學(xué)習(xí)、熟悉工作到參與、配合工作、積極主動(dòng)工作的"三個(gè)階段"的跨越轉(zhuǎn)變。
農(nóng)場(chǎng)黨委的主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我很客氣，場(chǎng)區(qū)兩級(jí)干部對(duì)我很尊重，但越是這樣，我就越放低身架，虛心向他們學(xué)習(xí)，真誠(chéng)與大家相處，主動(dòng)和大家溝通。同時(shí)，不向他們提分外要求，不干擾他們的正常事務(wù)，以積極的主人翁姿態(tài)和實(shí)際的行動(dòng)，擺正位置，盡心盡力，珍惜這難得的鍛煉機(jī)遇。
一是虛心學(xué)習(xí)，當(dāng)好學(xué)生。由于在縣級(jí)機(jī)關(guān)工作二十余年，一直從事的是業(yè)務(wù)工作，雖然經(jīng)常下鄉(xiāng)和基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村干部也打交道，也熟知鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作任務(wù)，但對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的具體工作還是初次深入的參與其中，于是學(xué)習(xí)成了我掛職的第一主題。首先，我找來(lái)場(chǎng)部大量的制度文件學(xué)習(xí)，熟悉理論，掌握政策，做到心中有數(shù)。其次，虛心向黨委政府的主要領(lǐng)導(dǎo)及場(chǎng)部和作業(yè)區(qū)兩級(jí)干部們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們工作思路、方法和推進(jìn)深化的措施手段。場(chǎng)黨委的主要領(lǐng)導(dǎo)和工業(yè)辦公室、招商勞力站等負(fù)責(zé)人不厭其煩，熱情解答，而且還帶我參加一些具體活動(dòng)，使我對(duì)銀塘工業(yè)區(qū)的發(fā)展歷程等很快就有所了解。3個(gè)月來(lái)，我共學(xué)習(xí)有關(guān)文件資料20余篇；走訪(fǎng)工業(yè)園區(qū)企業(yè)50多家；參加了6.18第十三屆中國(guó)。海峽項(xiàng)目成果交易會(huì)，代表銀塘工業(yè)區(qū)管委會(huì)與香港金日實(shí)業(yè)有限公司進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)簽約。
二是參與配合，當(dāng)好助手。在初步熟悉了解的前提下，我積極參與一些具體工作，主動(dòng)融入，默契配合，以助手的角色推動(dòng)參與事情的圓滿(mǎn)完成。在基層作業(yè)區(qū)換屆考核工作中，我按照鎮(zhèn)黨委林副書(shū)記要求，配合做好各項(xiàng)考核材料，跟隨場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)積極參與"兩違"執(zhí)法的拆除行動(dòng)和征地賠青核查丈量工作；參加了13個(gè)作業(yè)區(qū)的換屆選舉工作；積極參與了共明作業(yè)區(qū)美麗鄉(xiāng)村的建設(shè)、共同、山后、東厝及黎明作業(yè)區(qū)的生豬養(yǎng)殖整治、金日實(shí)業(yè)公司的征地賠青丈量、農(nóng)場(chǎng)商會(huì)迎接國(guó)家工商聯(lián)的調(diào)研準(zhǔn)備、農(nóng)場(chǎng)商會(huì)組織的外來(lái)務(wù)工子弟的夏令營(yíng)籌備等工作。
三是牢記使命，推介武功。掛職期間，我加強(qiáng)與當(dāng)?shù)攸h政干部的交流，虛心做他們的小學(xué)生，誠(chéng)心和他們交朋友，建立了深厚的感情和友誼；加強(qiáng)與長(zhǎng)泰企業(yè)界人士溝通滲透，堅(jiān)持互換名片，宣傳武功的自然資源、人文環(huán)境、風(fēng)土人情和招商引資項(xiàng)目及優(yōu)惠政策，使大家增進(jìn)了對(duì)我縣的了解。現(xiàn)已與長(zhǎng)泰農(nóng)場(chǎng)商會(huì)達(dá)成來(lái)武考察的初步商定，商會(huì)會(huì)長(zhǎng)徐智心將與10中下旬帶隊(duì)來(lái)武考察。
掛職學(xué)習(xí)的主要目的除了要學(xué)習(xí)了解掛職單位的基本情況、工作經(jīng)驗(yàn)和掛職地的人文情況、政府的先進(jìn)決策和工作模式，更重要的是要實(shí)現(xiàn)自我提升。這三個(gè)月來(lái)，我嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)遵守掛職紀(jì)律和掛職單位的規(guī)章制度，主動(dòng)學(xué)習(xí)，深入思考，認(rèn)真完成了掛職調(diào)研課題，總的來(lái)說(shuō)受益匪淺，感觸頗多，歸納起來(lái)，有以下幾點(diǎn)：
掛職鍛煉是一個(gè)難得的自我提高和自我完善的學(xué)習(xí)機(jī)遇，更是一次終生難忘的人生經(jīng)歷。在整個(gè)掛職過(guò)程中我時(shí)刻牢記：掛職不是鍍金，更不是享受休閑，而是去補(bǔ)課、去吃苦，去服務(wù)，去體驗(yàn)！由于"掛職"是一種特殊身份，代表的不僅僅是個(gè)人形象，更是組織的形象，只有通過(guò)自己的認(rèn)真履職，才能充分展示武功的形象。掛職三個(gè)月，我嚴(yán)格按照作息時(shí)間上下班，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)資料，廣泛進(jìn)行考察調(diào)研，堅(jiān)持多聽(tīng)、多看、多學(xué)、多記、多想，做到邊學(xué)習(xí)、邊交流、邊思考。通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，向工作實(shí)踐學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了大局意識(shí)和發(fā)展意識(shí)，認(rèn)識(shí)到鍛煉機(jī)會(huì)的難得、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)工作的難度，進(jìn)而全面增強(qiáng)了工作的責(zé)任感和使命感。
精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，勤政廉政，無(wú)私忘我，群策群力，不等不靠，使工作辦法總比面臨的困難多，憑汗水和智慧引領(lǐng)了銀塘工業(yè)園區(qū)迅速崛起，有幸學(xué)習(xí)生活在這樣的群體中，與他們朝夕相處，并肩工作，心靈備受震撼，心胸舒展開(kāi)闊，做人、做事的境界都得到了提高。
。長(zhǎng)泰經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展離不開(kāi)長(zhǎng)泰的一流服務(wù)，對(duì)企業(yè)的"綠色服務(wù)"最能體現(xiàn)這一點(diǎn)。xx縣的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、各相關(guān)部門(mén)都以全力服務(wù)于企業(yè)發(fā)展為己任，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正做到了"保姆式服務(wù)",打造了良好的企業(yè)發(fā)展軟環(huán)境， 真正做到了"親商、安商、富商".具體體現(xiàn)在：對(duì)通過(guò)投資審查委員會(huì)嚴(yán)格審查的簽約企業(yè)，政府嚴(yán)格執(zhí)行限期按時(shí)交付土地，兌現(xiàn)"熟地招商"承諾；企業(yè)在辦理相關(guān)手續(xù)時(shí)實(shí)行"容缺式服務(wù)"; 大力打擊強(qiáng)攬強(qiáng)賣(mài)，對(duì)在建企業(yè)提供"無(wú)憂(yōu)式服務(wù)",還企業(yè)建設(shè)自由；對(duì)建成投產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)"跟蹤式服務(wù)",隨時(shí)幫助企業(yè)解決各類(lèi)困難……在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中，每一個(gè)工作者都懷揣著強(qiáng)烈的責(zé)任心，用"企業(yè)賺錢(qián)、長(zhǎng)泰發(fā)展"的共贏思想，積極保障服務(wù)要求的貫徹執(zhí)行。在親身了解、體驗(yàn)長(zhǎng)泰式服務(wù)的過(guò)程中，讓我深深的自檢，也進(jìn)一步的提升了自己的工作責(zé)任心。
。長(zhǎng)泰經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，有的不僅僅是天時(shí)地利的優(yōu)勢(shì)，更重要的是它有敢為人先、自我加壓、保持先進(jìn)的銳氣魄力。在中央要求是又好又快發(fā)展的時(shí)候，長(zhǎng)泰講的就是一個(gè)"快"字，快就是好，好必須快；不快就是不好，不好因?yàn)椴豢?；在干事?chuàng)業(yè)中，長(zhǎng)泰始終保持著說(shuō)好做好、雷厲風(fēng)行的精神狀態(tài)，牢固樹(shù)立主動(dòng)作為、敢于負(fù)責(zé)、狠抓落實(shí)的'觀(guān)念，例如在土地置換中，長(zhǎng)泰講的是要善于運(yùn)作，敢于運(yùn)作，政府可以先借錢(qián)給鎮(zhèn)區(qū)，由鎮(zhèn)區(qū)收購(gòu)農(nóng)民土地，再由鎮(zhèn)區(qū)掛牌出售讓鎮(zhèn)區(qū)掙到第一桶金，讓鎮(zhèn)區(qū)用第一桶金發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)；在長(zhǎng)泰經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)中，長(zhǎng)泰借鑒的是"飛地經(jīng)濟(jì)"的模式，政府實(shí)行的是全民招商，集中入駐，利潤(rùn)分成的創(chuàng)新思維……長(zhǎng)泰魄力給我的不僅僅是思想上的震撼，更是工作思路上的指引和拓寬，會(huì)讓我在以后的工作中不再因循守舊，要?jiǎng)?chuàng)新而為。
三個(gè)月的掛職工作生活，讓我收獲頗豐，既解放了思想，開(kāi)闊了眼界，在認(rèn)識(shí)到自身的缺失和不足的同時(shí)，也積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)定了發(fā)展的信心，今后不管我在什么崗位，從事什么工作，掛職帶給我在政治水平、業(yè)務(wù)能力、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、思想作風(fēng)上的提高都將使我受益終生，長(zhǎng)泰干群教給我的工作方法，思想方法，學(xué)習(xí)方法，永遠(yuǎn)都是推動(dòng)我今后更好地工作、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的一筆寶貴的人生財(cái)富。
今后，在我分管的農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)工作中，我會(huì)把學(xué)到的長(zhǎng)泰農(nóng)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)干部務(wù)實(shí)苦干、不等不靠、無(wú)私忘我、強(qiáng)力落實(shí)的精神落實(shí)到工作中，一是要增強(qiáng)敬業(yè)意識(shí)。從項(xiàng)目申報(bào)和可研編制期就要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，不再因循守舊；項(xiàng)目建設(shè)中要學(xué)習(xí)長(zhǎng)泰人親力親為，加班加點(diǎn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，為企業(yè)發(fā)展提供 "保姆式"的服務(wù)態(tài)度，及時(shí)解決項(xiàng)目建設(shè)中遇到的困難和問(wèn)題，高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，高起點(diǎn)建設(shè)，讓每一個(gè)經(jīng)手的項(xiàng)目都成為放心項(xiàng)目、精品項(xiàng)目，真正做到治理一片，成效一片，致富一方。二是要強(qiáng)化合作意識(shí)。在工作中要多和新農(nóng)辦等部門(mén)溝通，為新農(nóng)村建設(shè)試點(diǎn)村的公共基礎(chǔ)設(shè)施配套精心設(shè)計(jì)，合力建設(shè)，推動(dòng)建設(shè)速度、保障建設(shè)質(zhì)量、提升建設(shè)水平。三是要學(xué)會(huì)創(chuàng)新而為。圍繞項(xiàng)目區(qū)內(nèi)的獼猴桃、糧食種植等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的核心示范基地，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃和新品種、新技術(shù)、新農(nóng)藥、新肥料、新機(jī)具"五新"的推廣，為發(fā)展都市農(nóng)業(yè)和觀(guān)光休閑農(nóng)業(yè)奠定基礎(chǔ)；在農(nóng)民實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)中，改變過(guò)去只開(kāi)展種養(yǎng)殖培訓(xùn)的單一培訓(xùn)，增加對(duì)農(nóng)民的農(nóng)村實(shí)用技術(shù)和務(wù)工技能的培訓(xùn)，提高農(nóng)民就業(yè)和創(chuàng)業(yè)能力，培育一批"有文化、懂技術(shù)、會(huì)經(jīng)營(yíng)"的新型農(nóng)民。
總之，今后在各項(xiàng)工作中，我必將加倍努力，務(wù)實(shí)工作，為武功經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)自己綿薄之力。最后，再次對(duì)組織給我提供了這樣一個(gè)提升思想、增長(zhǎng)才干的掛職機(jī)會(huì)表示衷心的感謝！
信訪(fǎng)掛職鍛煉工作總結(jié)篇十一
從學(xué)校管理到社會(huì)管理層面提升的感悟。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位掛職同事：
大家好！
我來(lái)自接訪(fǎng)處，很高興借今天座談會(huì)的機(jī)會(huì)與大家分享一下工作三個(gè)月以來(lái)的體會(huì)和感悟。
掛職之前我工作在市教育局直屬學(xué)校武漢市供銷(xiāo)商業(yè)學(xué)校，一所國(guó)家級(jí)重點(diǎn)普通中專(zhuān)，自我感覺(jué)擅長(zhǎng)學(xué)校各類(lèi)管理且這個(gè)自我感覺(jué)一直良好。但三個(gè)月以來(lái)，我有一個(gè)深切的感受：如果說(shuō)學(xué)校管理是一個(gè)風(fēng)平浪靜的港灣，那么信訪(fǎng)工作則是一個(gè)波瀾壯闊的大海。在這里，我懂得了“機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存”、“改革開(kāi)放巨大成就與社會(huì)矛盾凸顯期”的深刻內(nèi)涵，我體會(huì)了信訪(fǎng)接訪(fǎng)干部服務(wù)大局的政治覺(jué)悟、解疑答惑的專(zhuān)業(yè)水平與樂(lè)觀(guān)豁達(dá)的良好心態(tài)，我理解了社會(huì)管理龐雜系統(tǒng)協(xié)調(diào)運(yùn)行的艱辛付出。從學(xué)習(xí)信訪(fǎng)、體會(huì)信訪(fǎng)、理解信訪(fǎng)到認(rèn)識(shí)自我，這是一次思想上的升華，體驗(yàn)上的豐富。我體會(huì)到了信訪(fǎng)工作的艱辛與不易，也倍加珍惜當(dāng)前自身崗位的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
我的感悟有三：
一是要積極開(kāi)展工作，密切聯(lián)系群眾，做一名常接地氣的黨員干部。在群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)大背景下到信訪(fǎng)局鍛煉，是干部成長(zhǎng)提高的絕好機(jī)會(huì)。信訪(fǎng)群眾對(duì)反映的人和事的態(tài)度，我們對(duì)信訪(fǎng)群眾接納和幫助的態(tài)度，“首辦責(zé)任制”的承擔(dān)和魄力，“事要解決”的決心和勇氣，都決定著“復(fù)興大武漢”歷史使命的進(jìn)程。常接地氣，才能吸收養(yǎng)分，才能去偽存真，才能保持清醒。按道理我本身在基層單位工作，天天跟老師學(xué)生打交道，應(yīng)該不存在不密切聯(lián)系群眾的問(wèn)題?，F(xiàn)在通過(guò)系列信訪(fǎng)專(zhuān)題學(xué)習(xí)和接訪(fǎng)實(shí)踐才體會(huì)到：這不是形式上基層高層的問(wèn)題，是頭腦深處有否群眾立場(chǎng)的問(wèn)題、是能不能主動(dòng)接地氣的問(wèn)題。我現(xiàn)在因?yàn)橐釉L(fǎng)群眾拉近距離都學(xué)會(huì)不怎么擦皮鞋了，我覺(jué)得現(xiàn)在的內(nèi)心比以前也平和安靜多了。
二是要始終認(rèn)識(shí)大局，牢牢把握重點(diǎn)，做一名責(zé)任突出的好干部。習(xí)近平總書(shū)記提出新時(shí)期好干部的五條標(biāo)準(zhǔn)，其中一條是敢于擔(dān)當(dāng)。強(qiáng)秘書(shū)長(zhǎng)8月22日也強(qiáng)調(diào)指出：目前干部之間比較，能力不是問(wèn)題，關(guān)鍵是責(zé)任意識(shí)，就是能否擔(dān)當(dāng)。通過(guò)在接訪(fǎng)處工作的感受，我認(rèn)為能否敢于擔(dān)當(dāng)、能否準(zhǔn)確擔(dān)當(dāng)，能否持續(xù)擔(dān)當(dāng)，很重要的在于對(duì)大局觀(guān)、重點(diǎn)觀(guān)的認(rèn)識(shí)和把握?？稻珠L(zhǎng)7月16日給我們掛職干部授課講到的接訪(fǎng)五關(guān)和三個(gè)總要求，本質(zhì)上就是大局觀(guān)和重點(diǎn)觀(guān)在信訪(fǎng)工作上的具體化。初來(lái)乍到時(shí)我單純見(jiàn)習(xí)一件關(guān)于強(qiáng)拆或改制的信訪(fǎng)接待案例，會(huì)感覺(jué)到價(jià)值觀(guān)出現(xiàn)了困惑。但是如果跳出信訪(fǎng)看全局，大局觀(guān)強(qiáng)，重點(diǎn)把握得好，就不會(huì)渾渾噩噩、灰心喪氣，就會(huì)主動(dòng)作為、責(zé)任上肩。從事信訪(fǎng)工作跟別的工作不一樣的`地方，磨練的就是這個(gè)“始終”和“牢牢”，這實(shí)際上也是在“常長(zhǎng)”二字上堅(jiān)定信念的問(wèn)題。信訪(fǎng)工作勞其筋骨是沒(méi)有的，但是磨其心志是真的，我會(huì)好好在這個(gè)平臺(tái)磨己心志，站高看遠(yuǎn)，認(rèn)識(shí)大局，把握重點(diǎn)，強(qiáng)化責(zé)任，做到“明者因時(shí)而變，知者隨事而制”。
三是要倍加珍惜自己，認(rèn)真敬畏職業(yè)，做一名勤勉作為的能干部。在學(xué)校里工作，我從教師一步步做起，現(xiàn)在是黨委書(shū)記，面對(duì)上百教職工和幾千學(xué)生，總覺(jué)得自己很有能力，很有成就感，某種意義上有點(diǎn)風(fēng)調(diào)雨順。到了信訪(fǎng)局掛職鍛煉，才體會(huì)到社會(huì)管理還有這么多難事，自身的能力顯得非常渺茫，可能在這個(gè)層面上自己什么都不是。并且根據(jù)教育工委組織部規(guī)定，工作移交后，副書(shū)記副校長(zhǎng)一樣干得很好，并不是說(shuō)學(xué)校離開(kāi)了我就運(yùn)行差了。因此掛職是一個(gè)回到原點(diǎn)，體會(huì)珍惜自己的過(guò)程，是一個(gè)對(duì)職業(yè)認(rèn)識(shí)懷揣敬畏之心的過(guò)程。正確認(rèn)識(shí)自己，正確認(rèn)識(shí)自己職業(yè)中的權(quán)力，正確認(rèn)識(shí)組織上對(duì)自己的培養(yǎng)，保持清醒頭腦，是非常重要的。在接訪(fǎng)工作中，明明大家都知道信訪(fǎng)工作矛盾重重，困難很大，但還是精神飽滿(mǎn)、舍我其誰(shuí)地去工作，確實(shí)覺(jué)得接訪(fǎng)處的領(lǐng)導(dǎo)和同志們不簡(jiǎn)單，再則是覺(jué)得自己有差距，越發(fā)覺(jué)得來(lái)這里學(xué)習(xí)鍛煉很有必要。中途一次機(jī)會(huì)我回學(xué)校談掛職體會(huì)時(shí)就很有感觸地跟老師們說(shuō)：要珍惜學(xué)校安定團(tuán)結(jié)的工作局面，要珍惜教育“桃李滿(mǎn)天下”的職業(yè)榮譽(yù)感，要珍惜為人師表的工作崗位。我自己今后也要常懷珍惜之心，常保敬畏之態(tài)，勤勉工作，努力作為。
在這里，我也借此機(jī)會(huì)感謝信訪(fǎng)局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們掛職同志生活上的關(guān)心、培養(yǎng)上的重視，感謝接訪(fǎng)處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作上的因人制宜、統(tǒng)籌安排，感謝一起的掛友張宏偉、徐艷同志的鼓勵(lì)扶持。如果要提下一步建議的話(huà)：我建議安排機(jī)會(huì)我們?nèi)セ鶎有旁L(fǎng)單位學(xué)習(xí)調(diào)研，看看基層信訪(fǎng)處置和信訪(fǎng)同志的工作狀態(tài)。
最后我表個(gè)態(tài)：在接下來(lái)掛職鍛煉的時(shí)間里，我會(huì)與接訪(fǎng)處全體同志一道，繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，克難奮進(jìn)，問(wèn)津求真，愛(ài)崗敬業(yè)，踏石留印，努力完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，做出應(yīng)有的成績(jī)！
二0一三年十月十一日。
信訪(fǎng)掛職鍛煉工作總結(jié)篇十二
根據(jù)縣委組織部的安排，我于7月1日至9月30日到縣信訪(fǎng)局跟班學(xué)習(xí)?；仡欉@3個(gè)月的工作歷程，確實(shí)是經(jīng)歷豐富，收獲頗多，感觸深刻。在跟班期間，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事們的相互學(xué)習(xí)幫助下，使我身獲磨練，受到深刻啟發(fā)，思維條理、法學(xué)水平和處事能力都獲得晉升?，F(xiàn)就跟班學(xué)習(xí)談?wù)勛约旱氖斋@和體會(huì)：
一、主要收獲1、獲得了學(xué)習(xí)和充實(shí)自我的機(jī)會(huì)。到信訪(fǎng)跟班學(xué)習(xí)期間，我被安排跟隨各位領(lǐng)導(dǎo)做信訪(fǎng)接待工。一開(kāi)始，由于對(duì)國(guó)家政策、法律法規(guī)等相關(guān)知識(shí)了解不夠，一天下來(lái)，在接訪(fǎng)過(guò)程中都不能說(shuō)上一句話(huà)，更不用說(shuō)為群眾排憂(yōu)解難了。當(dāng)時(shí)，我感到慚愧、無(wú)助，埋怨自己對(duì)國(guó)家政策了解太少，有時(shí)侯甚至懷疑自己是否真的能夠勝任信訪(fǎng)接待這份艱巨的工作。值得慶幸的是在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我無(wú)私的幫助和關(guān)懷下，使我慢慢的對(duì)國(guó)家政策有了很大程度的了解，雖不能做到獨(dú)擋一面，但也能為上訪(fǎng)者指門(mén)引路，做好相關(guān)政策解釋。同時(shí)，我也利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)信訪(fǎng)條例等上訪(fǎng)中涉及到的相關(guān)法律法規(guī)，提高自己的政策理論水平和業(yè)務(wù)能力。在接待來(lái)訪(fǎng)群眾過(guò)程中，本人能夠做到認(rèn)真聽(tīng)取群眾訴求，根據(jù)不同情況，合理分流，對(duì)于群眾反映的問(wèn)題，確實(shí)有道理、有政策依據(jù)的，根據(jù)屬地管理，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，交辦到相關(guān)單位限期處理;對(duì)于那些沒(méi)有合理訴求的或者暫時(shí)沒(méi)有政策依據(jù)的，耐心細(xì)致的做好思想工作，化解心結(jié)，穩(wěn)定情緒確保不越級(jí)上訪(fǎng)、重訪(fǎng)。2、端正了工作態(tài)度，提高了思想領(lǐng)悟。在信訪(fǎng)局工作會(huì)接訪(fǎng)到許多形形色色的人，抱怨的、蠻橫的、哭鬧的都有，但是他們都是有困難的人，需要關(guān)懷的人，而我們要做的是解決他們的困難，維護(hù)人民群眾的權(quán)益，因此，讓我深刻的認(rèn)識(shí)有良好的工作態(tài)度是開(kāi)展工作的首要條件，通過(guò)接訪(fǎng)也鍛煉了我的耐心、毅力及溝通能力，使我在克服浮躁情緒、遇事沉著冷靜、處事成熟得當(dāng)上有了一定的提升。3、更加了解了基層工作。通過(guò)接待來(lái)訪(fǎng)群眾，本人發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛相對(duì)集中，主要涉及土地糾紛、征地補(bǔ)償、環(huán)境污染、勞務(wù)糾紛等問(wèn)題。這些情況的掌握對(duì)于我今后從事基層工作必然會(huì)有很重要的作用。同時(shí)，我也意識(shí)到了基層工作的艱難性，有時(shí)候一件信訪(fǎng)事件的處理，要經(jīng)過(guò)反復(fù)的協(xié)調(diào)，最后才能勉強(qiáng)達(dá)成共識(shí)，并且還不能確定今后一方不會(huì)出現(xiàn)反悔的情況，當(dāng)然這只是基層工作的鳳毛麟角，但是也映射出了基層工作的不易，這對(duì)于剛剛參加工作的我而言無(wú)疑是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)，在今后的工作中我會(huì)做好充分的思想準(zhǔn)備，邊工作，邊學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中提升基層工作的能力，更好的為人民服務(wù)。
二、信訪(fǎng)存在問(wèn)題1、到信訪(fǎng)局上訪(fǎng)的群眾當(dāng)中，有些上訪(fǎng)人已經(jīng)去屬地管理部門(mén)或事項(xiàng)主管部門(mén)反映過(guò)情況，由于無(wú)答復(fù)或處理結(jié)果未妥，然后才到信訪(fǎng)局上訪(fǎng)，而信訪(fǎng)局能做的僅是按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，直接轉(zhuǎn)送有權(quán)的行政機(jī)關(guān)或?qū)俚毓芾聿块T(mén)處理，并無(wú)督辦權(quán)和調(diào)處權(quán)，更多還得靠相關(guān)職能部門(mén)去處理辦結(jié)。2、在群眾上訪(fǎng)的信件中，部分信件涉及到多個(gè)職能部門(mén)相互配合協(xié)調(diào)處理才能辦結(jié)，由于沒(méi)有統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，僅靠信訪(fǎng)局多方協(xié)調(diào)相對(duì)困難，且辦結(jié)效率較低。3、在群眾上訪(fǎng)的信件中，部分是涉法涉訴問(wèn)題，需要法律維權(quán)，但信訪(fǎng)人不愿意去法院起訴，覺(jué)得打官司時(shí)間太長(zhǎng)、費(fèi)用較高，人力物力折騰不起，如此一來(lái)，信訪(fǎng)局只能通過(guò)多方協(xié)調(diào)及相關(guān)部門(mén)的積極配合才能辦結(jié)此類(lèi)信件。
三、幾點(diǎn)建議1、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)縣政府應(yīng)高度重視信訪(fǎng)問(wèn)題，穩(wěn)固統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治，各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪(fǎng)工作格局，充分利用聯(lián)席會(huì)議、建立排查調(diào)處機(jī)制、建立信訪(fǎng)督查工作制度等方式，及時(shí)化解矛盾和糾紛。根據(jù)每月信訪(fǎng)件的數(shù)量和重要性，每月召開(kāi)一次以上的聯(lián)席例會(huì)解決存在的信訪(fǎng)突出問(wèn)題或提出加強(qiáng)和改進(jìn)信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)。2、信訪(fǎng)工作績(jī)效納入公務(wù)員考核各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)的主要領(lǐng)導(dǎo)是信訪(fǎng)工作的第一責(zé)任人，對(duì)本單位的信訪(fǎng)工作負(fù)總責(zé)，分管信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)成員負(fù)責(zé)抓好分管部門(mén)單位的信訪(fǎng)工作。同時(shí)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)親自閱批群眾來(lái)信和接待群眾來(lái)訪(fǎng)，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)直接處理重要信訪(fǎng)問(wèn)題，包案負(fù)責(zé)，一抓到底，解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題。信訪(fǎng)工作績(jī)效納入公務(wù)員考核將引起各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)重視信訪(fǎng)問(wèn)題，努力把群眾反映的信訪(fǎng)問(wèn)題解決在基層，把上訪(fǎng)群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?，從源頭上預(yù)防和減少信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。3、信訪(fǎng)工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)社會(huì)團(tuán)體、法律援助機(jī)構(gòu)、相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員、社會(huì)志愿者等共同參與，運(yùn)用咨詢(xún)、教育、協(xié)商、調(diào)解、聽(tīng)證等方法，依法、及時(shí)、合理處理信訪(fǎng)人的投訴請(qǐng)求。信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，是黨和政府與人民群眾溝通的橋梁，是維護(hù)群眾利益、促進(jìn)和諧穩(wěn)定的根本需要。馬克思說(shuō)“人民群眾是歷史的創(chuàng)造者”，沒(méi)有群眾哪來(lái)的政府，水可載舟，亦可覆舟。貴州事件應(yīng)讓我們引以為鑒，一切工作只有以尊重和維護(hù)人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，群眾才會(huì)對(duì)黨和政府產(chǎn)生忠誠(chéng)和信賴(lài)之情，人民內(nèi)部矛盾才能得以有效化解，構(gòu)建和諧社會(huì)才得以真正實(shí)現(xiàn)。
信訪(fǎng)掛職鍛煉工作總結(jié)篇十三
我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)。一年來(lái)來(lái)，我始終抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，拓寬思想領(lǐng)域，不斷提高自身的政策理論水平和處理問(wèn)題的能力的態(tài)度，盡快轉(zhuǎn)換角色，全身心投入工作。這一年的鍛煉，使我收獲很多，也必將使我終身受益。
一、所做的主要工作。
(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快熟悉信訪(fǎng)業(yè)務(wù)，協(xié)助搞好信訪(fǎng)接待工作。
進(jìn)入信訪(fǎng)局我被分在聯(lián)絡(luò)科，主要是協(xié)助科長(zhǎng)工作，負(fù)責(zé)市直各單位集體上訪(fǎng)的接待、處理、交辦、轉(zhuǎn)送、督辦、辦結(jié)工作。而當(dāng)時(shí)我對(duì)信訪(fǎng)工作還不是很熟悉，對(duì)集體訪(fǎng)的接待工作，感到壓力很大。于是，我充分利用空余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)信訪(fǎng)條例》、《河南省信訪(fǎng)條例》及有關(guān)法律法規(guī)和信訪(fǎng)工作業(yè)務(wù)，調(diào)閱了近幾年的信訪(fǎng)工作總結(jié)和上訪(fǎng)人的案卷，盡快熟悉了信訪(fǎng)工作業(yè)務(wù)，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
(二)愛(ài)崗敬業(yè)，盡快進(jìn)入角色，積極參與集體訪(fǎng)接待工作。
信訪(fǎng)局是市委、市政府了解社情民意的一個(gè)重要窗口，信訪(fǎng)工作是構(gòu)建和諧社會(huì)不可或缺的重要一環(huán)，能否妥善處理好群眾的來(lái)訪(fǎng)，關(guān)系到市委、市政府在人民群眾心目中的形象，也關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展。因此，我始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，增強(qiáng)群眾觀(guān)念和責(zé)任意識(shí)，盡快進(jìn)入工作角色，積極參與集體訪(fǎng)的接待工作。一年來(lái)，我參與了全國(guó)“兩會(huì)”督導(dǎo)組、雙節(jié)督導(dǎo)組組、福祥小區(qū)噪音污染，新城花園供暖等幾個(gè)影響較大的群體上訪(fǎng)事件,這些上訪(fǎng)案件人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是長(zhǎng)期沒(méi)有解決的問(wèn)題，因此信訪(fǎng)人怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真記錄信訪(fǎng)人的訴求，參與起草有關(guān)案件的會(huì)議紀(jì)要，并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋、宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理信訪(fǎng)案件，確保了事態(tài)沒(méi)有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問(wèn)題得到了妥善解決，使他們?cè)鰪?qiáng)對(duì)市委、市政府的信任。通過(guò)這些上訪(fǎng)事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。
(三)嚴(yán)格要求，盡快掌握重大信訪(fǎng)情況，認(rèn)真履行督查督辦職責(zé)。
認(rèn)真履行督查督辦職責(zé)是我們到信訪(fǎng)局學(xué)習(xí)鍛煉的一項(xiàng)重要工作。在來(lái)到信訪(fǎng)局后，我對(duì)全市的重大信訪(fǎng)案件都作了充分的了解，閱讀了這些案件的有關(guān)材料，特別是對(duì)老訪(fǎng)戶(hù)、纏訪(fǎng)戶(hù)的情況進(jìn)行了深入調(diào)查了解。并在掌握情況的基礎(chǔ)上，分別到相關(guān)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和機(jī)關(guān)單位進(jìn)行了督辦。此外，還對(duì)一些在敏感時(shí)期發(fā)生的上訪(fǎng)、苗頭性上訪(fǎng)、可能引發(fā)的集體訪(fǎng)等進(jìn)行了督查督辦。
二、所取得的主要收獲。
(一)思想認(rèn)識(shí)得到了提高。在與信訪(fǎng)局的同志們一起上班、一起接訪(fǎng)、一起加班加點(diǎn)的日子里，同事們對(duì)工作高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神給自己留下了深刻的印象，他們毫無(wú)怨言、寬容大度、一心為民的精神使我深受感動(dòng)，信訪(fǎng)局這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染。我也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，使自己的思想認(rèn)識(shí)得到了升華。
(二)工作能力得到了提高。信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)十分敏感的工作，對(duì)于每一個(gè)信訪(fǎng)問(wèn)題，都需要謹(jǐn)慎小心地處理，要始終保持清醒的頭腦，堅(jiān)持原則，按政策規(guī)定辦事。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)鍛煉，面對(duì)方方面面，形形色色的信訪(fǎng)案件，我學(xué)到了許多解決實(shí)際問(wèn)題的辦法，使自己考慮問(wèn)題更加全面，工作作風(fēng)更加扎實(shí)。在回到原單位后，我將堅(jiān)持做到摸實(shí)情，講實(shí)話(huà)，用求真務(wù)實(shí)的態(tài)度抓好工作落實(shí)。
(三)溝通協(xié)調(diào)能力得到提高。到信訪(fǎng)局后，我對(duì)溝通協(xié)調(diào)能力的重要性有了深刻的體會(huì)。在信訪(fǎng)局上班，經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，與同事溝通協(xié)作，與有關(guān)單位交涉洽談，與群眾深入接觸等。不僅要與各種各樣的人打交道，而且要有很好的溝通協(xié)調(diào)能力，才能妥善處理好群眾上訪(fǎng)反映的問(wèn)題，才能保證較好地完成工作。
好地開(kāi)展工作奠定了良好基礎(chǔ)，創(chuàng)造了有利條件。在回到原單位以后，我將繼續(xù)堅(jiān)持任勞任怨、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新、勤政為民的原則，把全部精力投入到做好各項(xiàng)工作當(dāng)中。
信訪(fǎng)掛職鍛煉工作總結(jié)篇十四
20xx年4月，組織上安排我到大連甘井子區(qū)大連灣街道掛職，通過(guò)三個(gè)月的學(xué)習(xí)，比較全面地了解了大連灣街道經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀，開(kāi)拓了自己管理經(jīng)濟(jì)工作的思路，政治思想素質(zhì)、組織協(xié)調(diào)能力、宏觀(guān)思維方式等方面都有了一定的提高，得到了很好的鍛煉。現(xiàn)將自己在掛職學(xué)習(xí)期間獲得的體會(huì)及啟示總結(jié)如下：
大連灣街道位于遼東半島南部蜂腰部，是中國(guó)版圖上唯一南北橫跨黃渤兩大海域的街道。陸地面積70平方公里，海岸線(xiàn)長(zhǎng)75公里，常住和流動(dòng)人口10萬(wàn)人，有國(guó)營(yíng)、三資和民辦企業(yè)765家。大連灣這幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)展非常迅速。20xx年，全街道國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值實(shí)現(xiàn)gdp18.6億元，同比增長(zhǎng)22％；出口供貨10.9億元，同比增長(zhǎng)25％；財(cái)政收入5883萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)％；稅收1.5億元，同比增長(zhǎng)25％；全社會(huì)固定資產(chǎn)投資5.6億元，同比增長(zhǎng)16.2％。全街道人均收入達(dá)到7553元，同比增長(zhǎng)11％。20xx年，大連灣街道一、二、三產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)比為6.5：56：37.5。
學(xué)習(xí)大連灣經(jīng)驗(yàn)，我最大的體會(huì)有三點(diǎn)：
一是搶抓機(jī)遇決心大。改革開(kāi)放初，大連灣發(fā)展條件差，生產(chǎn)力水平低，短短的十幾年時(shí)間，大連灣人靠聰慧勤勞贏得了改革的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。20xx年，大連灣又結(jié)合振興東北老工業(yè)基地和大連建設(shè)的整體規(guī)劃，以現(xiàn)代化新型城區(qū)建設(shè)統(tǒng)攬全局，堅(jiān)定不移地按照甘井子區(qū)提出地“規(guī)劃是龍頭、產(chǎn)業(yè)是支撐、基礎(chǔ)設(shè)施是大局、管理是關(guān)鍵”的道路前進(jìn)，加快推進(jìn)新型工業(yè)化、城市化、信息化和現(xiàn)代化，以大項(xiàng)目建設(shè)為龍頭，做大做強(qiáng)制造業(yè)，大力發(fā)展物流業(yè)及房地產(chǎn)，擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放，進(jìn)一步促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)建設(shè)快速健康發(fā)展。各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)完成都好于往年，特別是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值、固定資產(chǎn)投資等指標(biāo)增長(zhǎng)幅度較大，增長(zhǎng)比率均達(dá)到兩位數(shù)。
二是產(chǎn)業(yè)發(fā)展層次高。大連灣借助外資的大量投入，不斷提升產(chǎn)業(yè)層次，努力培植產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)不斷上規(guī)模、上水平，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)。同時(shí)，利用區(qū)位優(yōu)勢(shì)，打造產(chǎn)業(yè)品牌，逐步形成了行業(yè)高度集中經(jīng)營(yíng)的特色鮮明的塊狀產(chǎn)業(yè)集群，涉及服裝、建材、機(jī)械加工、食品加工等多個(gè)領(lǐng)域。大連灣有國(guó)營(yíng)、三資和民辦企業(yè)765家，這些企業(yè)，以園區(qū)為載體的特色產(chǎn)業(yè)集群的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展，促進(jìn)了專(zhuān)業(yè)化的社會(huì)分工協(xié)作，形成良性發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈。同時(shí)，堅(jiān)持“項(xiàng)目興區(qū)”戰(zhàn)略，以“不求所有、只圖所在”的招商理念，制定優(yōu)惠政策，引進(jìn)配套企業(yè)。相比之下，突泉縣經(jīng)過(guò)多年的不懈努力，也已初步形成了以銅、煤等礦產(chǎn)開(kāi)發(fā)、糧油產(chǎn)品加工、蔬菜加工、土畜農(nóng)牧產(chǎn)品加工、建筑建材、造紙等門(mén)類(lèi)齊全地工業(yè)格局，但產(chǎn)業(yè)規(guī)模小、產(chǎn)品科技含量低，一直未能形成特色。為此，我們必須進(jìn)一步加大招商引資力度，敢于謀劃大手筆，走規(guī)?；?、特色化的發(fā)展路子。
三是招商引資氛圍濃。多年來(lái)，大連灣都把招商引資作為促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展最重要的助推器，出臺(tái)優(yōu)惠政策，積極引進(jìn)外資內(nèi)資，大量吸引高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。僅20xx年上半年就新上項(xiàng)目12個(gè)，項(xiàng)目總投資達(dá)90500萬(wàn)元。現(xiàn)在，大連灣已成為國(guó)內(nèi)外投資商投資的熱土。
盡管大連灣的快速發(fā)展離不開(kāi)其獨(dú)特的客觀(guān)條件、歷史、文化背景，但他們那種搶抓機(jī)遇謀發(fā)展，凡事實(shí)事求是、講求實(shí)效的精神，更值得我們學(xué)習(xí)借鑒。下面，結(jié)合我縣實(shí)際談幾點(diǎn)啟示和建議。
一是必須切實(shí)解放思想。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，解放思想是永恒的主題。大連灣在改革開(kāi)放之初，就將解放思想擺在突出位置，全街道上下大膽改革、勇于創(chuàng)新，才有今天的輝煌成就。作為經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的我們，更需要在解放思想上下真功夫、真下功夫。首先，要進(jìn)一步樹(shù)立和堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新理念。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的思想上要再統(tǒng)一，精力再集中，重點(diǎn)再突出，力度要再加大。必須樹(shù)立經(jīng)濟(jì)工作是第一位，其他工作都是服務(wù)和保障的思想；必須樹(shù)立政府不辦企業(yè)建環(huán)境，對(duì)企業(yè)少干預(yù)、多服務(wù)的思想；必須樹(shù)立多種所有制企業(yè)和農(nóng)村特色經(jīng)濟(jì)一起上的.思想；必須樹(shù)立不能超越階段決策和指導(dǎo)工作的思想，先發(fā)展后規(guī)范，規(guī)范有序；先予后取，取之有道。其次，要克服小富即安、小富也安的小農(nóng)意識(shí)，樹(shù)立善于大發(fā)展、勇當(dāng)大老板的思想；要克服視野不寬、因循守舊、固步自封的思想，樹(shù)立市場(chǎng)意識(shí)、開(kāi)放意識(shí)、勇于挑戰(zhàn)自我，向外開(kāi)拓市場(chǎng)的觀(guān)念；要克服“買(mǎi)賣(mài)好做、伙計(jì)難搭”、不善于聯(lián)合的自我封閉意識(shí)，樹(shù)立有錢(qián)大家賺、聯(lián)合作戰(zhàn)思想。
信訪(fǎng)掛職鍛煉工作總結(jié)篇十五
根據(jù)省委組織部的安排，我于8月由省司法廳到省信訪(fǎng)局為期一年的掛職鍛煉，一年來(lái)我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，拓寬思想領(lǐng)域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問(wèn)題的能力。遵守信訪(fǎng)局工作制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)信訪(fǎng)條例》、《省信訪(fǎng)條例》和其它相關(guān)法規(guī)、方針、政策。在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下二處同事們的幫助下，使我迅速的進(jìn)入了工作角色，現(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定做好信訪(fǎng)工作的信心。
信訪(fǎng)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作，通過(guò)一年的工作，使我深深了解到信訪(fǎng)工作的重要性。信訪(fǎng)工作必須以廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線(xiàn)，深入群眾，深入基層，傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪(fǎng)問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問(wèn)題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來(lái)反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪(fǎng)工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)和掛職的實(shí)踐，堅(jiān)定了做好信訪(fǎng)工作的信心。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色。
要想做好信訪(fǎng)工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪(fǎng)政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)，我放棄了平時(shí)自己的愛(ài)好，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪(fǎng)條例》、《省信訪(fǎng)條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向老同志們請(qǐng)教。通過(guò)掛職鍛煉，自身工作能力得到很大提高，進(jìn)入了工作角色。參與接待了集體上訪(fǎng)、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪(fǎng)、換屆選舉上訪(fǎng)等眾多影響較大的群體上訪(fǎng)事件。記得206月3日，在接待貴州省監(jiān)獄系統(tǒng)退休干警楊德華、何道全等55人代表司法系統(tǒng)的退休干警到省政府集體上訪(fǎng)過(guò)程中，王武監(jiān)獄的退休干警石美君為發(fā)泄怨氣，出手抽打我兩耳光，之后還口出狂言罵“老子打了你看你能把我怎么樣？”。我理解她的怨氣，為維護(hù)信訪(fǎng)局接訪(fǎng)工作人員形象，我做到罵不還口，打不還手。對(duì)這些上訪(fǎng)人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好年沒(méi)有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋?zhuān)瑫r(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問(wèn)題得到了妥善解決。通過(guò)這些上訪(fǎng)事件的處理，提高了我在對(duì)事件的認(rèn)識(shí)，使我受益匪淺。一年來(lái)共參與接待群眾到省政府上訪(fǎng)4457批29601人，其中，個(gè)訪(fǎng)4190批18995人，集體上訪(fǎng)267批10606人，辦理信訪(fǎng)案件58件及寫(xiě)《人民來(lái)訪(fǎng)快報(bào)》56期。提高了我應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面、化解社會(huì)矛盾的能力。同時(shí)，還參與相關(guān)公文起草、情況分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、文書(shū)處理等各項(xiàng)政務(wù)文稿工作，做到及時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。
總結(jié)。
雖然在這只是掛職鍛煉，我還是把信訪(fǎng)工作作為自己的本職工作全力做好，為我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。在信訪(fǎng)工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿(mǎn)或其它想法的群眾，給我的感覺(jué)就是要做好信訪(fǎng)工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛(ài)，才能在信訪(fǎng)和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短，我不斷摸索信訪(fǎng)工作的規(guī)律，接待上訪(fǎng)群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之；聽(tīng)取反映的'問(wèn)題時(shí)耐心，不厭其煩；處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心，不專(zhuān)橫武斷；碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問(wèn)題解決。針對(duì)上訪(fǎng)群眾的不同情況，我年在天津所學(xué)心理學(xué)，根據(jù)不同上訪(fǎng)人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”；對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”；對(duì)“別有用心型”的，據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。在接訪(fǎng)二處一年里，我每天在接待室面對(duì)上訪(fǎng)群眾，經(jīng)常都會(huì)看到許多弱勢(shì)群體，他們有的身體傷殘，有的衣衫襤褸，有的甚至傷口流膿、氣味難聞。有的反映問(wèn)題尋求幫助，也有的氣勢(shì)洶洶蠻不講理。但不管他反映的問(wèn)題有道理，或者有一部分道理，甚至有些問(wèn)題他根本就沒(méi)有道理，這些情況都是存在的，但只要走進(jìn)信訪(fǎng)接待室，我們都會(huì)熱情對(duì)待，群眾不明白的地方我們耐心解釋?zhuān)械览淼牟糠忠獰嵝霓k理。傾聽(tīng)群眾的難心事，我亦心情沉重，我總是這樣想：將心比心，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會(huì)是怎樣的心情。每當(dāng)看到他們的問(wèn)題得到解決或找到辦法，我都會(huì)感到一種由衷的滿(mǎn)足。
三、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己。
我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，無(wú)論是接待來(lái)訪(fǎng)群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好組織分配的每項(xiàng)工作，不分內(nèi)外，經(jīng)常加班加點(diǎn)，有時(shí)工作很晚才回家。在這一年的時(shí)間里，在信訪(fǎng)辦這個(gè)大集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪(fǎng)工作中，我注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹(shù)立黨員的良好形象。通過(guò)掛職鍛煉，收獲很多：作為一個(gè)黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹(shù)立正確的權(quán)力觀(guān)、政績(jī)觀(guān)，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過(guò)鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識(shí)，提高了我的處理復(fù)雜問(wèn)題的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)的工作關(guān)系，為今后開(kāi)展工作創(chuàng)造了有利條件。
四、存在的不足。
業(yè)務(wù)有待于提高。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有不懂的問(wèn)題，還需要更好的掌握。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去，盡管還存在好多問(wèn)題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實(shí)實(shí)工作，一步一個(gè)腳印，將自己的工作干得更好，向組織上交一個(gè)滿(mǎn)意的答卷。
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