心得體會(huì)是對(duì)個(gè)人經(jīng)歷、學(xué)習(xí)或工作等的感悟和總結(jié)，它是我們成長(zhǎng)和提升的重要方式。在日常生活中，很多時(shí)候我們都會(huì)有一些心得體會(huì)，那么我們需要及時(shí)總結(jié)并加以記錄，以便日后回顧和分享。寫心得體會(huì)時(shí)，可以加入一些個(gè)人感悟和感謝，增加情感色彩和真實(shí)性。以下是一些值得閱讀的心得體會(huì)范文，通過閱讀可以了解不同人的思考和感悟。
醫(yī)療禮儀心得體會(huì)和感想篇一
醫(yī)療禮儀是醫(yī)療工作者必須掌握的基本素養(yǎng)之一。醫(yī)療禮儀涉及到醫(yī)護(hù)人員與患者之間的交往和溝通，不僅可以促進(jìn)醫(yī)患之間的信任和關(guān)系，還可以提升醫(yī)生的職業(yè)形象和醫(yī)院的口碑。在我多年的從醫(yī)經(jīng)歷中，我深刻認(rèn)識(shí)到了醫(yī)療禮儀的重要性，并總結(jié)出了自己的一些體會(huì)和心得。以下，我將結(jié)合實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，探討醫(yī)療禮儀的實(shí)踐方法和應(yīng)用技巧。
醫(yī)療禮儀是一種人文科學(xué)，它包含著醫(yī)學(xué)倫理、溝通技巧、醫(yī)療文化等多個(gè)方面的知識(shí)和技能。醫(yī)生要做到遵循醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、尊重患者權(quán)益、遵守職業(yè)道德，建立良好的醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)生要善于溝通與交流，了解患者需求，關(guān)注患者心理，消除患者顧慮，讓患者感受到安全與信任。醫(yī)生還要同時(shí)具備扎實(shí)的醫(yī)學(xué)知識(shí)和專業(yè)技能，為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)療禮儀的實(shí)踐不僅讓患者受益，也可以提升醫(yī)生的職業(yè)聲譽(yù)和個(gè)人價(jià)值。
第二段：關(guān)注細(xì)節(jié)、注重儀表。
醫(yī)療禮儀的實(shí)踐需要從細(xì)節(jié)著手，注重儀表和形象。醫(yī)生要時(shí)刻保持干凈整潔的儀表，尤其是穿戴干凈衛(wèi)生的工作服和手套，避免使用香水等異味物品。醫(yī)療場(chǎng)所的環(huán)境要做到整潔有序、宜人舒適。醫(yī)生在接待患者時(shí)，要主動(dòng)向患者點(diǎn)頭微笑，走近患者，雙手合十，發(fā)自內(nèi)心地向患者問好。同時(shí)，醫(yī)生要有良好的語言表達(dá)能力，用溫暖、親切的口吻向患者詢問病情，不要嫌疑慮，不要漠不關(guān)心，更不要隨意批評(píng)患者的生活方式等個(gè)人問題。
第三段：以治療為中心，以患者為本位。
醫(yī)生的責(zé)任是給予患者恰當(dāng)?shù)闹委煟岣呋颊叩纳|(zhì)量。在治療過程中，醫(yī)生要把患者的健康和安全放在第一位，以患者為中心，考慮患者的身體情況和意愿。醫(yī)生要認(rèn)真聽取患者的想法，尊重患者的決策，給予患者合理的治療建議，不構(gòu)成過重的負(fù)擔(dān)和壓力。在給予治療過程中，醫(yī)生要適時(shí)地解釋疾病的輕重緩急和確診程度，指導(dǎo)患者的生活維護(hù)和營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充，為患者減輕痛苦和康復(fù)創(chuàng)造良好的條件。
第四段：處理醫(yī)療糾紛，維護(hù)醫(yī)生權(quán)益。
醫(yī)療禮儀不僅是醫(yī)患之間的相互尊重和交流，也涉及到醫(yī)生個(gè)人的權(quán)益和利益問題。在處理醫(yī)療糾紛和爭(zhēng)議時(shí)，醫(yī)生要保持冷靜、理智，不要過度情緒化和沖動(dòng)行為。醫(yī)生要明確自己的醫(yī)學(xué)知識(shí)和技能，防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，合理規(guī)避和分散患者的疑慮和不滿。同時(shí)，醫(yī)生也要時(shí)刻關(guān)注自己的工作環(huán)境、工作強(qiáng)度、工作待遇等問題，向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和行業(yè)協(xié)會(huì)反映和申訴，維護(hù)自身權(quán)益和尊嚴(yán)。
第五段：患者滿意度、協(xié)同合作是醫(yī)療禮儀的重要指標(biāo)。
綜上所述，醫(yī)療禮儀是醫(yī)生必須掌握的基本素養(yǎng)之一。在實(shí)踐中，醫(yī)生要從細(xì)節(jié)入手，注重儀表和形象，尊重患者的需求和意愿，保證患者的身體健康和生命安全。醫(yī)生要處理好與患者的關(guān)系，傾聽患者的聲音，化解患者的疑慮和不滿，最終實(shí)現(xiàn)良性的醫(yī)患關(guān)系。同時(shí)，患者滿意度和協(xié)同合作也是衡量醫(yī)療禮儀效果的重要指標(biāo)，醫(yī)生應(yīng)不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和技能水平，為廣大患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)“一切為了病人，為了病人的一切”。
醫(yī)療禮儀心得體會(huì)和感想篇二
第一段：引言（150字）
職場(chǎng)禮儀是現(xiàn)代社會(huì)中越來越重要的一項(xiàng)素質(zhì)要求。在職場(chǎng)上，適應(yīng)于專業(yè)的禮儀不僅能提升個(gè)人的形象和信譽(yù)，還能增進(jìn)與同事、客戶之間的合作與溝通。在我個(gè)人的工作經(jīng)歷中，我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了深刻的體會(huì)和感受。本文將分享我對(duì)職場(chǎng)禮儀的心得和體會(huì)。
第二段：外在形象的重要性（250字）
在職場(chǎng)中，外在形象是展示個(gè)人形象與能力的重要因素。服裝的選擇與整潔度是外在形象的重點(diǎn)。保持穿著整齊、得體，并根據(jù)不同的場(chǎng)合做出相應(yīng)的穿著選擇顯得尤為重要。另外，一個(gè)自信、干練的形象，能給人帶來積極的印象。我在工作中認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，并意識(shí)到我需要注意自己的外在形象，因此我開始關(guān)注著裝和形象細(xì)節(jié)。
第三段：言行舉止的修養(yǎng)（300字）
言行舉止是體現(xiàn)職場(chǎng)禮儀的重要方面，它代表著一個(gè)人的修養(yǎng)和社交能力。在與同事和客戶的交往中，我學(xué)會(huì)了保持正確的姿勢(shì)和行為方式，比如微笑、握手、示意禮儀等。我也逐漸明白職場(chǎng)上的談話要注意措辭和語氣的婉轉(zhuǎn)，盡量避免沖突和矛盾的產(chǎn)生。此外，對(duì)于他人的意見和反饋，我會(huì)虛心接受并積極改進(jìn)自己的不足之處。通過個(gè)人的修養(yǎng)與提高，我在職場(chǎng)上更加得心應(yīng)手。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性（250字）
職場(chǎng)作為一個(gè)龐大的群體，需要團(tuán)隊(duì)合作的精神來完成工作。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，我學(xué)會(huì)了與同事建立良好的溝通和合作關(guān)系。相互間的尊重與理解是構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)的重要前提。我也會(huì)積極主動(dòng)地參與與同事的交流，并關(guān)注團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的需求，合理分配任務(wù)和資源。在我個(gè)人體會(huì)中，團(tuán)隊(duì)合作與良好的職場(chǎng)禮儀息息相關(guān)，它不僅促進(jìn)了工作效率的提高，更增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)之間的凝聚力。
第五段：總結(jié)與展望（250字）
通過了解職場(chǎng)禮儀，我意識(shí)到一個(gè)職場(chǎng)人士要以積極、自信、有禮的形象出現(xiàn)。禮貌、尊重和關(guān)注他人是樹立良好個(gè)人形象的重要要素。而在團(tuán)隊(duì)合作中，我們要注意信任和合作，培養(yǎng)良好的職場(chǎng)禮儀。我會(huì)繼續(xù)不斷提升自己的形象與修養(yǎng)，持續(xù)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，為職場(chǎng)的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
職場(chǎng)禮儀是職場(chǎng)人士應(yīng)有的素養(yǎng)和修養(yǎng)，不僅能夠提升個(gè)人的形象與信譽(yù)，還能促進(jìn)與同事、客戶之間的良好關(guān)系。通過注意外在形象、修養(yǎng)言行舉止、注重團(tuán)隊(duì)合作，我們可以在職場(chǎng)中更好地展示自己的優(yōu)點(diǎn)和能力。因此，關(guān)注職場(chǎng)禮儀是每位職場(chǎng)人士必須具備的重要技能之一。
醫(yī)療禮儀心得體會(huì)和感想篇三
教師禮儀課程是每位教師在職業(yè)化發(fā)展過程中必不可少的內(nèi)容。我作為一名教師，也參加了這門課程，并從中獲得了諸多收獲。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻體會(huì)到教師在工作中應(yīng)該具備的良好禮儀習(xí)慣對(duì)于師生關(guān)系的重要性，同時(shí)也深刻認(rèn)識(shí)到教師禮儀不僅僅是一種形式，更重要的是一種教育理念。
首先，教師的儀態(tài)舉止對(duì)于師生關(guān)系有著重要的影響。作為一名教師，儀態(tài)舉止的得體與否直接關(guān)系到學(xué)生對(duì)我們的尊重和信任。在課程中，我們學(xué)習(xí)了如何優(yōu)雅而得體地站立、坐立、走動(dòng)和交談，學(xué)會(huì)了如何給學(xué)生以很好的示范。在這個(gè)過程中，我意識(shí)到一個(gè)合格的教師應(yīng)該具備良好的儀態(tài)，以示身教為范，影響學(xué)生樹立自己的正確榜樣。通過講臺(tái)上的示范和平時(shí)的身體語言培養(yǎng)，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)我更加尊重和信任，他們更愿意像我學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
其次，教師禮儀是一種教育理念的體現(xiàn)。在課程中，我們不僅僅學(xué)習(xí)了基本的教師禮儀技巧，更加深入地探討了教師與學(xué)生之間的溝通和互動(dòng)。我們了解到教師應(yīng)該尊重每個(gè)學(xué)生的個(gè)性和尊嚴(yán)，不以權(quán)威和高高在上的姿態(tài)對(duì)待學(xué)生，而是以平等、關(guān)懷和尊重的心態(tài)與學(xué)生交流。在實(shí)踐中，我試圖用這些原則去與學(xué)生進(jìn)行交流，多聽取他們的意見和建議，鼓勵(lì)他們發(fā)表自己的觀點(diǎn)。通過這樣的教學(xué)方式，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生參與課程的積極性得到了提高，他們更加愿意與我進(jìn)行溝通和交流。我意識(shí)到，教師禮儀并不僅僅是一個(gè)形式，而是一種思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變，是將學(xué)生放在教育工作的核心位置上，關(guān)注他們的發(fā)展和成長(zhǎng)。
再次，教師禮儀對(duì)于管理學(xué)生行為有著積極影響。在課程中，我們學(xué)習(xí)了不同的教師禮儀技巧和方法，例如在課堂上保持秩序、處理學(xué)生沖突、恰當(dāng)表達(dá)贊揚(yáng)和批評(píng)等。通過這些學(xué)習(xí)，我明白了在教師角色下，我有責(zé)任和義務(wù)在教學(xué)環(huán)境中維護(hù)秩序并指導(dǎo)學(xué)生的行為。通過提高自己的教師禮儀水平，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生的紀(jì)律性和注意力得到了提高，課堂秩序也更加井然有序。學(xué)生們?cè)谖业囊龑?dǎo)下開始自覺遵守紀(jì)律，并且樂于接受規(guī)范的引導(dǎo)。
最后，教師禮儀的培養(yǎng)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持和反思。在課程中，我們學(xué)習(xí)了許多關(guān)于教師禮儀的理論知識(shí)和技巧，但這些都是需要日常堅(jiān)持和反思的。教師禮儀不能僅僅停留在課堂上，更需要付諸于日常的實(shí)踐中。通過與同事和學(xué)生的交流和互動(dòng)，我更加明白了教師禮儀的實(shí)際應(yīng)用和實(shí)踐。盡管我在實(shí)踐過程中也會(huì)遇到一些難題和挑戰(zhàn)，但我相信只要堅(jiān)守初心，不斷反思和提高，我一定能夠建立良好的教師禮儀習(xí)慣。
總之，教師禮儀課程讓我深刻認(rèn)識(shí)到良好的教師禮儀習(xí)慣對(duì)于師生關(guān)系、教育理念、學(xué)生行為管理的重要性。教師禮儀不僅僅是一種形式，更是一種教育工作者應(yīng)有的職業(yè)道德和修養(yǎng)。通過這門課程的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我會(huì)成為一名更好的教師，并為學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
醫(yī)療禮儀心得體會(huì)和感想篇四
近年來，隨著醫(yī)學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，醫(yī)療事業(yè)在中國日益繁榮。隨之而來的，是國內(nèi)各級(jí)醫(yī)院的患者數(shù)量急劇增加。在如此龐大的就醫(yī)需求面前，醫(yī)護(hù)人員的態(tài)度十分重要。粗暴、冷漠等不當(dāng)?shù)难孕?，不僅影響患者的治療效果，甚至?xí)尰颊吆图覍佼a(chǎn)生強(qiáng)烈的不滿、抵觸情緒。因此，加強(qiáng)醫(yī)療禮儀的建設(shè)意義重大。
首先，對(duì)于醫(yī)生而言，正確的交流方式是必不可少的。要善于傾聽患者的意見和建議，避免對(duì)患者的偏見和執(zhí)念，表現(xiàn)出包容、尊重的態(tài)度。同時(shí)，醫(yī)生也應(yīng)該更加注重言行舉止，以身作則，確保自己的行為符合道德和法律規(guī)定。對(duì)于護(hù)士而言，更應(yīng)該注重自己的儀表形象和言語表達(dá)，避免過激，平和客觀，避免對(duì)于患者的神經(jīng)干擾。
第三段：提高醫(yī)療服務(wù)能力。
其次，醫(yī)療服務(wù)能力的提高也是醫(yī)療禮儀的重要方面。在服務(wù)前期，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該先做好充足的準(zhǔn)備工作。例如，準(zhǔn)備好患者垃圾袋、洗臉巾、紙巾等物品，以便于患者更好的就醫(yī)體驗(yàn)。對(duì)于遇到困難的患者，醫(yī)生要充分了解患者的病情以及身心狀況，能夠給予恰當(dāng)?shù)慕ㄗh和安慰。在處置方面，醫(yī)生應(yīng)該對(duì)于治療方案及時(shí)地進(jìn)行通俗易懂的解釋，避免患者產(chǎn)生不必要的恐慌、焦慮等負(fù)面情緒。
第四段：應(yīng)對(duì)突發(fā)情況和緊急情況。
同時(shí)，醫(yī)護(hù)人員更應(yīng)該始終保持高度的敏感度，預(yù)見到可能產(chǎn)生的各種危機(jī)并采取相應(yīng)的行動(dòng)。例如，避免護(hù)理不當(dāng)引發(fā)誤傷、誤治等事故，跟隨患者病情的變化及時(shí)調(diào)整治療方案，避免拖延或疏忽大意，導(dǎo)致患者喪失救治的機(jī)會(huì)。
第五段：提升醫(yī)院整體形象。
最后，加強(qiáng)醫(yī)院管理對(duì)于提升醫(yī)院整體形象也十分重要。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的日常培訓(xùn)和考核，提高醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行法規(guī)和相關(guān)制度。只有不斷地堅(jiān)持推進(jìn)醫(yī)療禮儀建設(shè)，才能夠讓醫(yī)療事業(yè)在從容應(yīng)對(duì)未來挑戰(zhàn)的同時(shí)，成為一個(gè)更好的品級(jí)品牌。
結(jié)論。
總之，醫(yī)療禮儀是醫(yī)療事業(yè)中不可或缺的價(jià)值理念，是醫(yī)護(hù)人員在工作中必須恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己的基本素養(yǎng)。該素養(yǎng)可以用充足的經(jīng)驗(yàn)積累、不斷的努力和卓越的實(shí)踐來創(chuàng)造。只有做出了理解，才能夠讓醫(yī)療回到本質(zhì)：為患者服務(wù)，用心做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)。
醫(yī)療禮儀心得體會(huì)和感想篇五
服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員與顧客接觸或提供服務(wù)時(shí)的交往藝術(shù)。單從這個(gè)概念看來，這是一件挺容易做好的事情，然而真的從實(shí)際中運(yùn)用起來就相當(dāng)有難度。下面就是小編為大家整理的幾篇關(guān)于禮儀培訓(xùn)心得的范文!
服務(wù)是每個(gè)行業(yè)越來越關(guān)注的話題，應(yīng)該說我們酒店的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。通過這次培訓(xùn)感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
我想這次培訓(xùn)禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人-----外國人把商務(wù)禮儀叫做“商務(wù)外交”。記得曾經(jīng)在大學(xué)里禮儀老師常說對(duì)我們說三句話，第一句：“世界不會(huì)因你而改變”：要適應(yīng)別人，而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對(duì)人說“不”，不要把自己的想法、看法強(qiáng)加于人。好心過度有的時(shí)候是一種傷害。所以我們應(yīng)該做到：勇敢的面對(duì)生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才會(huì)存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因?yàn)椴还苣阍趺磁?，它依然存在，因?yàn)槭澜绮粫?huì)因你而改變。藝術(shù)的生活，交往藝術(shù)：待人接物之道。
在商務(wù)禮儀中，有兩大基本原則：一是要擺正位置，二是要端正態(tài)度。所謂“在何位置思何職”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上級(jí)和下級(jí)，長(zhǎng)輩和晚輩，主人和客人等等關(guān)系。干什么做什么，干什么說什么，干什么像什么，才能達(dá)到良好的溝通。
做為一名酒店的服務(wù)人員，要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請(qǐng)求，用一顆健康的心態(tài)來面對(duì)我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象，爭(zhēng)取做到一名優(yōu)秀的酒店服務(wù)人員!
進(jìn)入酒店這個(gè)大集體，也通過這幾天領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的培訓(xùn)，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對(duì)這次酒店培訓(xùn)的心得體會(huì)：服務(wù)的重要性。一個(gè)酒店能不能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費(fèi)人力、財(cái)力及較長(zhǎng)時(shí)間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們?cè)絹碓街匾暰频甑姆?wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇餐館的重要依據(jù)。因此，提升服務(wù)水平是投入少、見效快的主要手段。
提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達(dá)思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)只要清楚、親切、準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的意思即可，不宜多說話。服務(wù)過程中不能只有鞠躬、點(diǎn)頭，沒有問候，只有手勢(shì)，沒有語言的配合。傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。特別是報(bào)菜名，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因?yàn)榈胤斤L(fēng)味和風(fēng)格突出的餐廳，要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個(gè)性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務(wù)員也應(yīng)該會(huì)說普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會(huì)說普通話，以便于用雙語服務(wù)，既能體現(xiàn)其個(gè)性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對(duì)顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們?cè)诜?wù)時(shí)很小心，但有時(shí)仍難免一時(shí)疏忽，造成客人的傷害;或者服務(wù)人員服務(wù)時(shí)所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務(wù)人員應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機(jī)應(yīng)變，把握時(shí)機(jī)，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供最佳的服務(wù)。
要做到以上的服務(wù)，平時(shí)必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作、誠實(shí)不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進(jìn)入所接受的服務(wù)無可挑剔。現(xiàn)將各項(xiàng)應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。
剛接到職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么?但是通過學(xué)習(xí)，讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和認(rèn)識(shí)，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的必要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，很多人對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視，認(rèn)為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”。
不講究文明禮貌是面試失敗的重要原因之一?；镜亩Y節(jié)是必不可少的，文明禮貌，講究禮節(jié)是一個(gè)人素質(zhì)的反映、人格的象征。因此，面試時(shí)應(yīng)注意:。
(1)在開始面試之前肯定有一段等候的時(shí)間，切忌在等待面試時(shí)到處走動(dòng)，更不能擅自到考場(chǎng)外面向里觀望，應(yīng)試者之間的交談也應(yīng)盡可能地降低音量，避免影響他人應(yīng)試或思考。
(3)走進(jìn)室內(nèi)之后，背對(duì)考官，將房門輕輕關(guān)上，然后緩慢轉(zhuǎn)身面對(duì)主考官;。
(4)向主考人員微笑致意，并說“你們好”之類的招呼語，在主考人員和你之間創(chuàng)造和-諧的氣氛:。
(7)盡可能記住每位主考者的姓名和稱呼，不要弄錯(cuò);。
(8)面談時(shí)要真誠地注視對(duì)方，表示對(duì)他的話感興趣，決不可東張西望，心不在焉，不要不停在看手表;要注意和考官的目光接觸。
泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時(shí)期偉大圣人孔子更是對(duì)禮儀的集大成者，進(jìn)入封建社會(huì)后禮儀依舊非常重要，中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，商務(wù)往來變得越來越頻繁，職場(chǎng)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場(chǎng)禮儀。
所謂:“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場(chǎng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如:與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營(yíng)造一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會(huì)感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。職場(chǎng)禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場(chǎng)禮節(jié)能營(yíng)造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì)毀在小小的職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)之處。
那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場(chǎng)禮儀。
一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語，待人熱情，服務(wù)周到，學(xué)會(huì)正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。
三是要做好會(huì)議禮儀。按照規(guī)定布置好會(huì)議場(chǎng)所，安排好參會(huì)人員及主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的座次，做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
四是在工作中要時(shí)刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對(duì)方，對(duì)方才會(huì)尊重你?！凹s束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。
職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對(duì)齊城工貿(mào)公司來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場(chǎng)商務(wù)禮儀，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。
醫(yī)療禮儀心得體會(huì)和感想篇六
第一段：介紹教師禮儀課的背景和目的（約200字）。
教師在學(xué)校中扮演著非常重要的角色，他們不僅需要傳授知識(shí)，更需要承擔(dān)起培養(yǎng)學(xué)生良好行為習(xí)慣和道德價(jià)值觀的責(zé)任。為了提高教師的整體素養(yǎng)，學(xué)校舉辦了一門關(guān)于教師禮儀的課程。這門課程的目的是幫助教師樹立良好的形象，提高自身的修養(yǎng)和職業(yè)道德素質(zhì)，以更好地服務(wù)學(xué)生和社會(huì)。
第二段：學(xué)習(xí)到的教師禮儀知識(shí)（約300字）。
在教師禮儀課上，我們學(xué)習(xí)到了許多關(guān)于教師禮儀的知識(shí)。首先，我們了解到教師應(yīng)該保持良好的儀容儀表，如穿著整潔、莊重和得體的服裝，保持清潔整潔的發(fā)型和肌膚，同時(shí)還要注意言談舉止的得體與尺度。其次，我們了解到教師需要具備親和力與表達(dá)能力，要學(xué)會(huì)與學(xué)生和家長(zhǎng)進(jìn)行有效的溝通，包括傾聽和表達(dá)。另外，我們還學(xué)習(xí)到了如何處理職場(chǎng)糾紛和沖突，如禮貌的應(yīng)對(duì)批評(píng)和指責(zé)，并學(xué)會(huì)妥善處理矛盾。通過這門課程，我們對(duì)教師禮儀有了更深入的了解并掌握了實(shí)用的技巧。
第三段：教師禮儀課對(duì)自身的啟發(fā)（約300字）。
教師禮儀課不僅讓我了解到了許多教師應(yīng)具備的禮儀知識(shí)，同時(shí)也對(duì)我個(gè)人產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。在課程中，我不僅學(xué)到了如何與他人相處、表達(dá)自己，更重要的是，我明白了作為一名教師，我們要不斷地提升自我修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)。這讓我深刻認(rèn)識(shí)到，只有不斷地修煉與提升自己，才能更好地為學(xué)生和社會(huì)服務(wù)。此外，通過課程的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸培養(yǎng)了自己的自信和耐心，能夠更好地面對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)提出的問題和挑戰(zhàn)。通過教師禮儀課的學(xué)習(xí)，我成長(zhǎng)為一名更全面、更專業(yè)的教師。
第四段：教師禮儀課對(duì)學(xué)生的影響（約200字）。
教師禮儀課并不僅僅對(duì)教師本身有著積極的影響，同時(shí)也會(huì)對(duì)學(xué)生們產(chǎn)生積極的影響。當(dāng)教師能夠以身作則，在儀表儀容、言談舉止等方面給學(xué)生樹立良好榜樣時(shí)，學(xué)生們會(huì)被潛移默化地影響。他們會(huì)更加尊重教師，積極學(xué)習(xí)并樹立起正確的行為準(zhǔn)則。教師的言談舉止也會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。通過學(xué)習(xí)教師禮儀課，教師能夠更好地傾聽學(xué)生的需求和想法，并以適當(dāng)?shù)姆绞脚c學(xué)生進(jìn)行交流，從而建立良好的師生關(guān)系，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。
總的來說，教師禮儀課給了我一個(gè)難得的機(jī)會(huì)去反思自己的行為習(xí)慣和職業(yè)道德，并提供了一個(gè)系統(tǒng)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，以改變和完善自身。通過這門課程，我不僅學(xué)到了關(guān)于教師禮儀的知識(shí)和技巧，更重要的是，我發(fā)現(xiàn)了自己身上的不足，并逐漸提升自己的修養(yǎng)和素質(zhì)。我相信，在今后的工作中，這門課程會(huì)給我?guī)砀蟮膸椭?，使我成為一名更好的教師，為學(xué)生們提供更好的幫助和指導(dǎo)。
醫(yī)療禮儀心得體會(huì)和感想篇七
醫(yī)療禮儀是醫(yī)療服務(wù)中最基本的禮儀標(biāo)準(zhǔn)之一。無論是醫(yī)生還是患者，每個(gè)人在醫(yī)療場(chǎng)合都應(yīng)該遵循一定的禮儀規(guī)范，以確保醫(yī)療服務(wù)的順利進(jìn)行。在過去的一年里，我在醫(yī)院實(shí)習(xí)期間積累了不少心得和體會(huì)，以下為我對(duì)醫(yī)療禮儀的認(rèn)識(shí)和理解。
醫(yī)療禮儀是指在醫(yī)療服務(wù)中，醫(yī)生和患者相互溝通、相互理解和協(xié)作的基本規(guī)范和行為準(zhǔn)則。它不僅要求醫(yī)生表現(xiàn)出職業(yè)道德和職業(yè)技能，還要求患者尊重醫(yī)生的專業(yè)精神和工作要求。醫(yī)療禮儀的作用主要包括：維護(hù)醫(yī)患雙方的尊嚴(yán)和利益，促進(jìn)醫(yī)患雙方的交流和信任，提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和聲譽(yù)。
醫(yī)療禮儀標(biāo)準(zhǔn)主要包括：對(duì)患者的尊重和耐心，對(duì)患者隱私的保護(hù)，對(duì)患者的權(quán)利的尊重，自我修養(yǎng)的提升和職業(yè)素養(yǎng)的提高。醫(yī)生必須具備溫和、禮貌、尊重和耐心等基本品質(zhì)，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，并且在處理醫(yī)療問題時(shí)應(yīng)遵循規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)程序。同時(shí)，醫(yī)生還需要加強(qiáng)自我修養(yǎng)，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)水平，以更好地為病人提供醫(yī)療服務(wù)。
第三段：醫(yī)生應(yīng)具備的技能和能力。
醫(yī)生在醫(yī)療禮儀方面的表現(xiàn)不僅取決于其基本品質(zhì)，更取決于其專業(yè)水平和技能能力。醫(yī)生應(yīng)具備良好的醫(yī)學(xué)知識(shí)和技能，以便能夠正確地診斷疾病、治療病情和保護(hù)患者的身體健康。在和患者進(jìn)行溝通交流方面，醫(yī)生需要掌握一定的溝通技巧，學(xué)會(huì)如何準(zhǔn)確地表達(dá)自己的想法和對(duì)患者的關(guān)注，以便能更好地獲得患者的信任和理解。
第四段：患者應(yīng)具備的禮儀標(biāo)準(zhǔn)。
在醫(yī)療場(chǎng)合，患者的行為也需要遵循一定的禮儀標(biāo)準(zhǔn)?；颊邞?yīng)尊重醫(yī)生的專業(yè)知識(shí)和建議，大力配合醫(yī)生的治療方案，勇敢面對(duì)疾病，并在治療期間積極配合醫(yī)生的護(hù)理和護(hù)理人員的工作。此外，患者必須注意自己的行為舉止和言談舉止，盡可能不打擾醫(yī)院的秩序和其他患者的安寧。
第五段：總結(jié)和展望。
在醫(yī)療服務(wù)中，醫(yī)療禮儀是一項(xiàng)非常重要的方面。它不僅是醫(yī)生承擔(dān)職業(yè)道德和時(shí)代責(zé)任的表現(xiàn)，也是為患者提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)的基本要求。我們不僅應(yīng)該遵守這些規(guī)范和行為準(zhǔn)則，而且還應(yīng)該積極推廣和普及。我們應(yīng)該發(fā)揮自己的余熱，大力宣傳和發(fā)揚(yáng)醫(yī)療禮儀，以便在更大的范圍內(nèi)向社會(huì)傳遞醫(yī)樂精神。
醫(yī)療禮儀心得體會(huì)和感想篇八
身教重于言教，榜樣的力量是無窮的.以下是本站小編整理的教師禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)，歡迎參考，更多詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)點(diǎn)擊本站查看。
為了加強(qiáng)我們教師的師德風(fēng)范，學(xué)校對(duì)我們?nèi)w教師進(jìn)行了教師禮儀教育，專門從深圳請(qǐng)來了禮儀講師李世源先生為我們講座，使我對(duì)教師禮儀有了新的認(rèn)識(shí)。
我們的國家素有“禮儀之邦”的稱謂，可見我們國家自古以來就非常重視禮儀教育，作為現(xiàn)代的一名教師，我們更應(yīng)該把我們國家的這項(xiàng)傳統(tǒng)美德傳揚(yáng)下去，要知道教師形象重于生命,教師形象的好壞直接影響到學(xué)生,教師的形象就是學(xué)校的形象。教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。
1、教師的著裝非常重要。教師教書育人的職業(yè)特點(diǎn)，就決定了教師的著裝可以時(shí)尚，可以新潮，但不能獨(dú)出心裁，不能奇裝異服，不能讓學(xué)生接受異常，不能讓家長(zhǎng)議論紛紛，更不能讓社會(huì)上的人對(duì)你“刮目相看”。教師著裝應(yīng)“簡(jiǎn)潔”，“簡(jiǎn)潔可以理解成“簡(jiǎn)單，潔凈”但不是保守，落后。簡(jiǎn)潔之中體現(xiàn)端莊，不要過分張揚(yáng)。另外，作為一名女教師，還要注意自己的發(fā)型?！胺彩聫念^開始”，一個(gè)人頭部是非常重要的，既要干凈、又要整齊、利落，不能蓬頭垢面，也不能發(fā)式怪異，一定要給人穩(wěn)重、大方的感覺。
2、舉止要穩(wěn)重端莊。一個(gè)人的精神氣質(zhì)必定要在舉止、姿態(tài)方面反映出來，作為教師，更要注意自己的一舉一動(dòng)，注意公眾形象。在公眾場(chǎng)合，應(yīng)注意自己的言談和舉動(dòng)，語言要文明、舉止要大方;在社會(huì)上更要成為遵守文明規(guī)約的典范，為他人做出榜樣，不能給教師丟人。
3、教師之間相遇，一般都應(yīng)主動(dòng)熱情地招呼對(duì)方。早晨相見，道聲“早”;課間相見，可互相點(diǎn)頭微笑;臨下班則互道聲“再見”!這樣，會(huì)使大家感到好似生活在一個(gè)溫暖的大家庭里。青年教師和學(xué)生相處，因?yàn)槟挲g差距短，態(tài)度可以隨和一些，也可以主動(dòng)招呼學(xué)生。這樣有利于和學(xué)生打成一片，并有利于教學(xué)工作?？傊鳛橐幻處?，在任何場(chǎng)合，都應(yīng)自覺地保持良好的儀表，待人接物溫和自然，舉止態(tài)度謙恭莊重。這樣才能贏得學(xué)生的愛戴，信任以及社會(huì)的敬重。
“身教重于言教，榜樣的力量是無窮的”，在以后的工作中，我一定不斷學(xué)習(xí)，提高自己的道德修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己，以身作則，言傳身教，做學(xué)生喜歡的老師。
醫(yī)療禮儀心得體會(huì)和感想篇九
醫(yī)療服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)是醫(yī)療機(jī)構(gòu)為了提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和禮儀素養(yǎng)而開展的一項(xiàng)重要工作。作為一名參加過醫(yī)療服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)的學(xué)員，我深刻體會(huì)到這項(xiàng)實(shí)訓(xùn)對(duì)于提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)水平、改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要性。通過參加實(shí)訓(xùn)，我不僅獲得了實(shí)際操作技能，更加深了對(duì)于良好的醫(yī)療服務(wù)禮儀的認(rèn)識(shí)。
第二段：實(shí)訓(xùn)中的收獲和體會(huì)。
在醫(yī)療服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)中，我受益匪淺。首先，我學(xué)習(xí)到了正確的溝通技巧。在與病患的交流中，我們需要保持耐心、細(xì)心，并盡可能用平易近人的語言解答病患的問題，讓他們感受到我們的關(guān)心和專業(yè)。其次，為了提高病患的滿意度，我們還要注意自己的儀表儀容，在服裝和形象上保持整潔、規(guī)范的形象，這樣才能讓病患對(duì)我們產(chǎn)生信任感。此外，我們還需要學(xué)會(huì)尊重病患的隱私和信任，嚴(yán)格遵守醫(yī)療保密條例。通過實(shí)踐和反思，我認(rèn)識(shí)到醫(yī)療服務(wù)禮儀對(duì)于醫(yī)療行業(yè)的重要性，并下定決心在日常工作中時(shí)刻保持良好的服務(wù)態(tài)度。
第三段：實(shí)訓(xùn)中的困難和挑戰(zhàn)。
在醫(yī)療服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)的過程中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。首先，要在緊張繁忙的工作中保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度需要一定的耐心和毅力。有時(shí)在面對(duì)病患的抱怨和不理解時(shí)，我們要掌握正確的應(yīng)對(duì)方式，保持冷靜，并盡可能用適當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q問題。另外，醫(yī)療工作需要不斷更新知識(shí)和技能，與時(shí)俱進(jìn)。因此，我們需要不斷學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。
第四段：實(shí)訓(xùn)的反思與展望。
通過醫(yī)療服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到醫(yī)療服務(wù)不僅僅是技術(shù)的問題，更是一個(gè)綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。作為一名醫(yī)務(wù)人員，我們需要不僅僅具備扎實(shí)的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)，還需要具備良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)和人際交往能力。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。我相信，只有通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能在醫(yī)療服務(wù)的道路上不斷進(jìn)步，并獲得病患的信任和認(rèn)可。
第五段：總結(jié)實(shí)訓(xùn)的意義和重要性。
醫(yī)療服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)是醫(yī)療行業(yè)中不可或缺的一環(huán)，它對(duì)于提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)起到了至關(guān)重要的作用。通過實(shí)訓(xùn)，我們能夠更好地理解醫(yī)療服務(wù)的內(nèi)涵，掌握正確的溝通方式和技巧，提高病患的滿意度和信任感。實(shí)訓(xùn)中的困難和挑戰(zhàn)也能促使我們不斷進(jìn)步和提高自己。我相信，通過醫(yī)療服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)，我們能夠?yàn)獒t(yī)療行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，并為更多的病患提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)療禮儀心得體會(huì)和感想篇十
這個(gè)體會(huì)不是規(guī)定和要求的作業(yè)，而是自己真得想搞清楚的一種認(rèn)識(shí)。
公司的工會(huì)干部培訓(xùn)中增加了一節(jié)公務(wù)禮儀，是我認(rèn)為收獲最大的一堂課。給我了很大的震撼，也給了我很多的啟發(fā)。有幸聽到中原工學(xué)院李克兢教授所講的公務(wù)禮儀。
這節(jié)課整堂的效果是可以想像的，說是鴉雀無聲不為過。我想大家是真得聽進(jìn)去了。
只是遺憾，只有半天。
這節(jié)課，讓我覺得我們?cè)谠鰪?qiáng)業(yè)務(wù)的各種培訓(xùn)中，應(yīng)該多一些禮儀知識(shí)培訓(xùn)，這不僅是一個(gè)人的素養(yǎng)問題，也可以說是民族的素質(zhì)問題。過去，我們太多的關(guān)注于知識(shí)，關(guān)注于智商，現(xiàn)在看來，情商對(duì)一個(gè)人的成長(zhǎng)或是生存更重要。我們總是依照個(gè)人的喜好去面對(duì)社會(huì)、面對(duì)群體，沒有過深地思考應(yīng)該如何主動(dòng)地適應(yīng)身邊的環(huán)境，讓自己快樂地生活、工作。我們總是會(huì)不由自主地報(bào)怨，總是會(huì)被動(dòng)地保護(hù)自己，卻從沒有好好地聽一下老話中常講的“適者生存”、“削足適履”中的積極意義。
為了更多地再多一些了解禮儀，我在網(wǎng)上找到李教授的有關(guān)介紹，看了一部分內(nèi)容，她從生活中、質(zhì)樸的情感中總結(jié)的那些道理，無論是家長(zhǎng)里短的通俗，還是中華文化的傳統(tǒng)，都讓我不由自主地再一次對(duì)自己的言行進(jìn)行了過濾。說實(shí)話，我還算是一個(gè)愿意也會(huì)主動(dòng)反思自己的人，也會(huì)從失敗中客觀地總結(jié)自己的過失，讓自己能夠進(jìn)步，也正是這種不斷的自我解剖，才會(huì)不致于迷失。但卻從沒有這樣積極地、陽光地去迎接社會(huì)所賜的種種。盡管我一直把“快樂的工作”當(dāng)成一種激勵(lì)，快樂地工作著，但還會(huì)有報(bào)怨或是情緒化，還是會(huì)有動(dòng)搖。特別是“與人溝通”就是軟肋，它就像是一把心鎖，總是禁錮著自己，讓自己好累。
溝通要有方式，溝通更需要注入情感。正是因?yàn)槲覀冃闹械牟町?，才?huì)分隔我們的距離，才會(huì)導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)中的種種矛盾和無奈。也是因?yàn)閼峙逻@種互視，才難去溝通，才怕去溝通，這個(gè)來自心中的距離和障礙，是難逾越的。也是老話講“人越走越近，越走越親”心的距離小了，人自然也就親了。但看透、會(huì)做卻真是難事。像一座難于攀登的高峰。
醫(yī)療禮儀心得體會(huì)和感想篇十一
醫(yī)療事故一直是人們擔(dān)憂的問題之一。隨著醫(yī)療體系的不斷完善，醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療條件不斷提高，雖然醫(yī)療事故的發(fā)生率不斷降低，但是醫(yī)療事故的危害仍然不可小覷。 在日常醫(yī)療工作中，每位醫(yī)務(wù)人員都要時(shí)刻牢記預(yù)防醫(yī)療事故的重要性并采取措施避免醫(yī)療事故的發(fā)生。
第二段：了解醫(yī)療事故的危害性
醫(yī)療事故的發(fā)生對(duì)于患者和醫(yī)務(wù)人員來說都是一種巨大的負(fù)面影響。醫(yī)療事故嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致不可逆轉(zhuǎn)的身體損害，甚至導(dǎo)致病人的死亡。對(duì)于醫(yī)務(wù)人員來說，發(fā)生醫(yī)療事故不僅會(huì)影響患者的治療效果，還會(huì)對(duì)醫(yī)務(wù)工作人員本身的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，甚至是刑事訴訟。
第三段：預(yù)防醫(yī)療事故需要遵循的原則
預(yù)防醫(yī)療事故，需要遵循一些原則。首先，醫(yī)務(wù)人員需要注重醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療操作規(guī)范、準(zhǔn)確、安全。其次，醫(yī)務(wù)人員要重視患者的安全、身心健康，尊重患者的意愿，并及時(shí)反饋患者的意見和建議。最后，為了保障患者的隱私權(quán)，醫(yī)務(wù)人員需要加強(qiáng)醫(yī)療信息保護(hù)。
第四段：預(yù)防醫(yī)療事故的具體做法
預(yù)防醫(yī)療事故的確切做法包括：實(shí)行嚴(yán)格的醫(yī)療規(guī)范操作流程，防止因?yàn)椴僮鞑灰?guī)范或疏忽造成患者傷害；建立有關(guān)醫(yī)療文件和記錄，及時(shí)跟進(jìn)患者治療進(jìn)程以及解決因治療造成的問題；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和溝通，實(shí)施全面、系統(tǒng)、科學(xué)、臨床的醫(yī)療管理，并盡可能地減少或預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生。
第五段：結(jié)論
在醫(yī)療工作中，醫(yī)務(wù)人員需不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療的了解和掌握，提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，提高醫(yī)療服務(wù)水平，以更好地服務(wù)患者。只有增強(qiáng)預(yù)防醫(yī)療事故的觀念，提高醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)管理，才能真正確保患者的安全和權(quán)益，為健康中國建設(shè)與發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
醫(yī)療禮儀心得體會(huì)和感想篇十二
時(shí)值盛夏，我們?nèi)w教師不畏酷暑，在校領(lǐng)導(dǎo)的組織下認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師禮儀規(guī)范與指導(dǎo)》，通過學(xué)習(xí)使我對(duì)教師禮儀有了新的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)淺談如下:。
首先，注重禮儀修養(yǎng)是前提。也許有人認(rèn)為，教師只要書教得好，講不講究禮儀無所謂;但我深深地感到講究禮儀很重要，教師不但要注重禮儀規(guī)范，而且要嚴(yán)格訓(xùn)練。因?yàn)樽鳛槿祟愳`魂工程師的教師，是學(xué)生增長(zhǎng)知識(shí)和成長(zhǎng)進(jìn)步的導(dǎo)師，是學(xué)生學(xué)習(xí)、效仿的榜樣。教師的音容笑貌、言談舉止、衣著打扮、工作態(tài)度、創(chuàng)新精神、人格魅力等，無不對(duì)學(xué)生產(chǎn)生重要的影響。而只有教師注重禮儀修養(yǎng)，才會(huì)在平時(shí)的工作和生活中為人師表，塑造出優(yōu)良的師德形象。正如前蘇聯(lián)杰出教育家馬卡連柯說:“從口袋里掏出揉皺了的臟手帕的教師，已經(jīng)失去了當(dāng)教師的資格了。最好還是請(qǐng)他到角落里，在那里去擦鼻涕，叫誰也不要看見他?！笨梢娊處熥⒅囟Y儀的重要性。因此，教師只有摒棄那些不合身份的穿戴、不拘小節(jié)的言行、不加檢點(diǎn)的習(xí)慣，才能樹立教師的威信，才能教育和影響學(xué)生向正確的方向發(fā)展。
其次，施展禮儀修養(yǎng)是核心。具體來說，我認(rèn)為，優(yōu)良的教師禮儀應(yīng)從以下幾點(diǎn)體現(xiàn):作為教師，在不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，應(yīng)關(guān)心國家和民族命運(yùn)，擁護(hù)改革開放政策，忠誠黨的教育事業(yè)，敬業(yè)愛崗，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，教書育人，甘于奉獻(xiàn);關(guān)心學(xué)生的思想道德狀況，工作責(zé)任心強(qiáng)，有進(jìn)取精神;注重獲取新的知識(shí)，不斷鉆研業(yè)務(wù)，不斷完善自身形象。
社會(huì)對(duì)教師形象的要求是多方面多層次的，教師主要面對(duì)的是學(xué)生、父母、黨和國家，不同對(duì)象會(huì)從不同的角度、不同出發(fā)點(diǎn)去思考問題，自然就會(huì)對(duì)教師提出不同層次的要求，因此我們作為一名教師，對(duì)自己形象的要求也要從多方入手。在學(xué)生眼里，知識(shí)豐富、平易近人的老師是最好的;在父母眼里，書教的好，對(duì)待孩子有慈母心的老師是最好的;黨和國家對(duì)教師的要求就是培育出全面發(fā)展的或有一技之長(zhǎng)的優(yōu)秀人才。教師只有明確各方要求，才能更好的完成自己的本職工作。教師在平時(shí)的生活和工作中恰到好處的施展教師禮儀，將會(huì)起到事半功倍的好效果。
再次，強(qiáng)化禮儀修養(yǎng)是必要。提高自身素質(zhì)，培養(yǎng)優(yōu)良修養(yǎng)，具備文明禮儀，是新時(shí)代賦予我們的要求。從內(nèi)心到外表不斷完善自我，美化自我，向外界展示自我的風(fēng)采，將有助于提高我們的生活質(zhì)量;學(xué)習(xí)交際藝術(shù)，掌握交際技巧，將有助于我們事業(yè)的發(fā)展。
總之從事了教師這一職業(yè)，就意味著我們的整個(gè)人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登.每一位人民教師都應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高思想認(rèn)識(shí)和道德覺悟，注意自我完善，自我發(fā)展，自我超越，提高自身的教學(xué)能力，規(guī)范自我形象，做一位現(xiàn)代認(rèn)識(shí)、服務(wù)認(rèn)識(shí)強(qiáng)的教師，真正地做到為人師表。以自己的人格魅力潛移默化的影響著一屆又一屆學(xué)生。
醫(yī)療禮儀心得體會(huì)和感想篇十三
服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員與顧客接觸或提供服務(wù)時(shí)的交往藝術(shù)。單從這個(gè)概念看來，這是一件挺容易做好的事情，然而真的從實(shí)際中運(yùn)用起來就相當(dāng)有難度。下面就是小編為大家整理的幾篇關(guān)于禮儀培訓(xùn)心得的范文!
禮儀，是個(gè)人素質(zhì)和素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化體現(xiàn)。禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，是人際交往的“潤(rùn)滑劑”，更是企業(yè)形象的“名片”。荀子說：“故人無禮則不生，是無禮則不成，過無禮則不守?！庇小岸Y”走遍天下，無“禮”寸步難行。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展的今天，作為職業(yè)人員，不知禮，則必失禮;不守禮，則必被視為無禮。職業(yè)人員若缺少相關(guān)的從業(yè)禮儀知識(shí)和能力，必定會(huì)經(jīng)常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進(jìn)而無緣攜手成功。
容在我們的日常生活中也頗為有用。學(xué)了它我們可以減少好多
良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)的形象，提升企業(yè)的生命力，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并可以通過表層形象展示企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、目標(biāo)追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。對(duì)個(gè)人而言，遵守職業(yè)禮儀能有效提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好的職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流。職業(yè)禮儀能使工作成為藝術(shù)。
在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下，我院于20xx年x月x日對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員舉行了禮儀培訓(xùn)。此次培訓(xùn)應(yīng)到10人，實(shí)到55人(醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)4人，醫(yī)護(hù)人員31人，公衛(wèi)9人，鄉(xiāng)村醫(yī)生11人)。在此次培訓(xùn)過程中，我們對(duì)服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)，包括形象禮儀、見面禮儀、電話禮儀、導(dǎo)診服務(wù)、文明用語以及服務(wù)態(tài)度，使我真正認(rèn)識(shí)到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。
一、細(xì)節(jié)、素質(zhì)、習(xí)慣。細(xì)節(jié)是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣。細(xì)節(jié)不是空喊出來的，它是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。良好的習(xí)慣一旦形成，將會(huì)成為我們一生受用的寶貴財(cái)富，因?yàn)樾袨闆Q定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，可以說習(xí)慣成自然，所以我們醫(yī)院良好形象的維護(hù)正是需要每一位員工做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，并且能夠永久的做下去。
二、微笑服務(wù)，禮貌用語常掛嘴邊。微笑，是服務(wù)的靈魂。它作為無言服務(wù)，對(duì)客人會(huì)起到積極情緒的誘導(dǎo)作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。有句話叫“服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心。” 微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用。雖然我們每天要面對(duì)數(shù)十個(gè)病人，但是對(duì)病人而言，他是病人他不舒服他需要服務(wù)，不管我們有多么疲勞，給病人一個(gè)微笑，他會(huì)感到一種自身的優(yōu)越，會(huì)感到自己獲得尊重，有一種溫暖如家的感覺，那么他的心情就會(huì)好，他的心情影響他的療效。微笑不需要付出代價(jià)，卻能產(chǎn)生許多;它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。
“請(qǐng)”、“您好”、“對(duì)不起”、“謝謝”等等，這些簡(jiǎn)單明了的禮貌用語不僅讓病人感到親切友善，還向病人展現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。當(dāng)電話鈴響較長(zhǎng)時(shí)，接起來說聲“對(duì)不起，讓您久等了?！?當(dāng)下雨的時(shí)候，說一句“您沒帶傘，有沒有著涼?”;當(dāng)早上做治療時(shí)你說一句：“您今天看起來氣色真好”這些不超過10個(gè)字的話，拉近了與病人之間的距離，讓病人感到溫馨，增進(jìn)醫(yī)患護(hù)患信任度。
三、苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。
如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名員工，要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功，虛心向同事多學(xué)習(xí)，多問，不要好高騖遠(yuǎn)，不要自視清高，把每一位老員工、每一位病人當(dāng)作自己老師。
從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給病人。我們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，多了解醫(yī)學(xué)知識(shí)、病種信息，病人來的時(shí)候，為他們提供咨詢、建議，既方便病人又提高了我們的知識(shí)。二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣。如果一個(gè)員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考病人的真正需求是什么，病人的預(yù)期服務(wù)是怎樣的，只是機(jī)械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，我們不僅僅局限在讓病人滿意，而是讓病人感動(dòng)，讓病人滿意。所以我們要形成思維習(xí)慣，從每一個(gè)細(xì)節(jié)中、每一個(gè)病人身上、每一天的工作中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。三是團(tuán)結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵(lì)創(chuàng)新。我們要加強(qiáng)內(nèi)部、外部信息交流，提供多元化服務(wù)。
注意事項(xiàng)及改進(jìn)措施：
1、 下次培訓(xùn)備課要充足，要準(zhǔn)備充分的案例，因?yàn)榘咐裙适潞陀螒蚋N近員工的日常工作，這樣有利于員工互相交流，研討。
2、 要善于調(diào)節(jié)和掌握學(xué)習(xí)氣氛，要學(xué)習(xí)授課技巧，不能獨(dú)自演講，要學(xué)會(huì)引導(dǎo)員工參與。
3、 要掌握培訓(xùn)節(jié)奏，難理解的知識(shí)要著重講解，要引導(dǎo)員工提出不懂和想知道、想學(xué)習(xí)的問題和重點(diǎn)。
4、 希望院里準(zhǔn)備話筒，提高音量，使講課者更輕松，聽課者更能聽清。
身教重于言教，榜樣的力量是無窮的.以下是本站小編整理的教師禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)，歡迎參考，更多詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)點(diǎn)擊本站查看。
為了加強(qiáng)我們教師的師德風(fēng)范，學(xué)校對(duì)我們?nèi)w教師進(jìn)行了教師禮儀教育，專門從深圳請(qǐng)來了禮儀講師李世源先生為我們講座，使我對(duì)教師禮儀有了新的認(rèn)識(shí)。
我們的國家素有“禮儀之邦”的稱謂，可見我們國家自古以來就非常重視禮儀教育，作為現(xiàn)代的一名教師，我們更應(yīng)該把我們國家的這項(xiàng)傳統(tǒng)美德傳揚(yáng)下去，要知道教師形象重于生命,教師形象的好壞直接影響到學(xué)生,教師的形象就是學(xué)校的形象。教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。
1、教師的著裝非常重要。教師教書育人的職業(yè)特點(diǎn)，就決定了教師的著裝可以時(shí)尚，可以新潮，但不能獨(dú)出心裁，不能奇裝異服，不能讓學(xué)生接受異常，不能讓家長(zhǎng)議論紛紛，更不能讓社會(huì)上的人對(duì)你“刮目相看”。教師著裝應(yīng)“簡(jiǎn)潔”，“簡(jiǎn)潔可以理解成“簡(jiǎn)單，潔凈”但不是保守，落后。簡(jiǎn)潔之中體現(xiàn)端莊，不要過分張揚(yáng)。另外，作為一名女教師，還要注意自己的發(fā)型?！胺彩聫念^開始”，一個(gè)人頭部是非常重要的，既要干凈、又要整齊、利落，不能蓬頭垢面，也不能發(fā)式怪異，一定要給人穩(wěn)重、大方的感覺。
2、舉止要穩(wěn)重端莊。一個(gè)人的精神氣質(zhì)必定要在舉止、姿態(tài)方面反映出來，作為教師，更要注意自己的一舉一動(dòng)，注意公眾形象。在公眾場(chǎng)合，應(yīng)注意自己的言談和舉動(dòng)，語言要文明、舉止要大方;在社會(huì)上更要成為遵守文明規(guī)約的典范，為他人做出榜樣，不能給教師丟人。
3、教師之間相遇，一般都應(yīng)主動(dòng)熱情地招呼對(duì)方。早晨相見，道聲“早”;課間相見，可互相點(diǎn)頭微笑;臨下班則互道聲“再見”!這樣，會(huì)使大家感到好似生活在一個(gè)溫暖的大家庭里。青年教師和學(xué)生相處，因?yàn)槟挲g差距短，態(tài)度可以隨和一些，也可以主動(dòng)招呼學(xué)生。這樣有利于和學(xué)生打成一片，并有利于教學(xué)工作?？傊?，作為一名教師，在任何場(chǎng)合，都應(yīng)自覺地保持良好的儀表，待人接物溫和自然，舉止態(tài)度謙恭莊重。這樣才能贏得學(xué)生的愛戴，信任以及社會(huì)的敬重。
“身教重于言教，榜樣的力量是無窮的”，在以后的工作中，我一定不斷學(xué)習(xí)，提高自己的道德修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己，以身作則，言傳身教，做學(xué)生喜歡的老師。
這次參加了酒店組織的主管領(lǐng)班強(qiáng)化培訓(xùn)班的課程，使我有機(jī)會(huì)能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對(duì)面的和專老師進(jìn)行交流，接受指導(dǎo)，在第一課時(shí)所講的主管領(lǐng)班必備酒店服務(wù)禮儀中，課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一家高檔次的酒店，不僅具有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，豪華的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會(huì)了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給賓客留下美好的印象。
要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我將按照王教授所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好個(gè)人修養(yǎng)。
通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我了解酒店服務(wù)接待工作中的禮貌儀禮節(jié)常識(shí)，學(xué)會(huì)并掌握酒店服務(wù)接待工作中所常用的禮貌服務(wù)用語、基本禮節(jié)以及禮貌行為規(guī)范，培養(yǎng)人際交往能力，培養(yǎng)服務(wù)用語、基本禮節(jié)以及禮貌行為規(guī)范，培訓(xùn)人際交往能力，養(yǎng)成禮貌待客的良好職業(yè)習(xí)慣，以真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的酒店宗旨。
酒店業(yè)是禮貌服務(wù)行業(yè)，對(duì)廣大從業(yè)人員和即將走上服務(wù)崗位的新員工進(jìn)行文明禮貌禮儀教育，是十分必要的。這不僅是培養(yǎng)文明員工的需要，更是職業(yè)的基本要求。掌握禮儀的基本常識(shí)，結(jié)合崗位的要求和提高自身道德修養(yǎng)的需要，努力在實(shí)踐中運(yùn)用，才能使自己更加充實(shí)，在熟練掌握本職工作業(yè)務(wù)和技能技巧的基礎(chǔ)上，真正勝任本職工作，提高服務(wù)質(zhì)量，成為酒店業(yè)的合格人才。
在這次禮儀培訓(xùn)會(huì)議上，老師倡導(dǎo)學(xué)生干部要從上述八個(gè)方面樹立良好的風(fēng)氣。這是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的需要，也是人民群眾對(duì)廣大黨員干部的要求。社會(huì)的全面進(jìn)步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進(jìn)上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進(jìn)全社會(huì)成員健康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會(huì)生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們?cè)诤霌P(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上，重建新的、體現(xiàn)時(shí)代要求的文明禮儀，讓中國在成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國的同時(shí)，也成為新世紀(jì)的“禮儀之邦”!
醫(yī)療禮儀心得體會(huì)和感想篇十四
近年來，隨著醫(yī)療服務(wù)水平的不斷提高，醫(yī)療服務(wù)禮儀也成為了醫(yī)院管理的重要組成部分。為了進(jìn)一步提高醫(yī)生和醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)水平，某醫(yī)院開展了醫(yī)療服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)，并邀請(qǐng)我參與其中。通過這次實(shí)訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了醫(yī)療服務(wù)禮儀的重要性，同時(shí)也從實(shí)踐中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
首先，在實(shí)訓(xùn)中我學(xué)到了醫(yī)療服務(wù)基本禮儀的知識(shí)。在醫(yī)院中，醫(yī)生和醫(yī)護(hù)人員是聯(lián)系患者與醫(yī)療資源的橋梁，他們的言行舉止直接影響著患者的就醫(yī)體驗(yàn)。因此，作為一名醫(yī)護(hù)人員，必須要具備良好的職業(yè)道德和基本禮儀。在實(shí)訓(xùn)中，導(dǎo)師詳細(xì)講解了醫(yī)療服務(wù)禮儀的內(nèi)容，包括儀容儀表、語言表達(dá)、禮貌用語等，使我們能夠全面了解醫(yī)療服務(wù)禮儀的重要性和要求。
其次，實(shí)訓(xùn)過程中，我們進(jìn)行了大量的模擬實(shí)踐，提高了自己的服務(wù)能力。在模擬情景下，我們扮演了醫(yī)生或醫(yī)護(hù)人員的角色，與其他同學(xué)扮演的患者進(jìn)行溝通和交流。通過這些實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)自己在與患者交流時(shí)不夠細(xì)心，有時(shí)候會(huì)漏聽患者的訴說或者表達(dá)能力較差，無法清晰地向患者解釋診斷結(jié)果。我意識(shí)到這些問題的存在，于是在實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，我主動(dòng)向?qū)熣?qǐng)教如何改進(jìn)。導(dǎo)師給我提出了很多寶貴的建議，例如注意親和力和耐心，提高溝通技巧等。我對(duì)這些建議進(jìn)行了反思，并在實(shí)踐中加以改進(jìn)，逐漸提高了自己的服務(wù)能力。
另外，通過這次實(shí)訓(xùn)，我也深刻體會(huì)到了與患者建立良好關(guān)系的重要性。作為醫(yī)療服務(wù)人員，與患者的良好關(guān)系不僅能夠增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)院的信任度，還能提高患者的治療效果。在實(shí)訓(xùn)中，我遇到了一個(gè)情緒低落的患者，患者對(duì)我抱怨了很多。起初我對(duì)此感到困惑和無奈，但在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，我盡量保持耐心與他進(jìn)行了交流。經(jīng)過一番耐心傾聽和安撫，患者的情緒逐漸穩(wěn)定下來，他也開始愿意與我配合治療。這次經(jīng)歷讓我明白，盡管有時(shí)候患者的情緒反應(yīng)讓人不解和困惑，但只有積極與患者溝通并努力建立良好的關(guān)系，才能更好地提供醫(yī)療服務(wù)。
最后，在這次實(shí)訓(xùn)中，我還學(xué)到了關(guān)于醫(yī)療服務(wù)禮儀的管理和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。一個(gè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和服務(wù)水平直接影響著醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量的提升。在實(shí)訓(xùn)中，我們分成小組進(jìn)行演練，每個(gè)小組負(fù)責(zé)不同的服務(wù)場(chǎng)景。通過與小組成員的協(xié)作，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。只有相互協(xié)作并充分利用每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)才能更好地完成任務(wù)。同時(shí)，這次實(shí)訓(xùn)也讓我認(rèn)識(shí)到醫(yī)院對(duì)醫(yī)療服務(wù)禮儀的管理必不可少。醫(yī)院需要制定明確的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，通過培訓(xùn)和評(píng)價(jià)機(jī)制來確保醫(yī)護(hù)人員在實(shí)踐中能夠融會(huì)貫通，并持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。
總之，通過這次醫(yī)療服務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到醫(yī)療服務(wù)禮儀的重要性以及自身存在的不足。通過模擬實(shí)踐和團(tuán)隊(duì)合作，我提高了自己的服務(wù)能力，并意識(shí)到了與患者建立良好關(guān)系的必要性。同時(shí)也認(rèn)識(shí)到醫(yī)院對(duì)醫(yī)療服務(wù)禮儀的管理必不可少。我相信，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我會(huì)成為一名更優(yōu)秀、更專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)療禮儀心得體會(huì)和感想篇十五
醫(yī)療事故不僅傷害了患者，也會(huì)對(duì)醫(yī)療人員造成不可逆轉(zhuǎn)的影響。在醫(yī)療行業(yè)中，預(yù)防醫(yī)療事故是至關(guān)重要的，對(duì)醫(yī)療人員和患者都有很大的好處。在本文中，我將分享我的體會(huì)和心得，探究醫(yī)療事故的可避免性和重要性。
醫(yī)療事故悄然而至，令人痛苦和不安。然而，我們可以從中學(xué)到許多東西。理解醫(yī)療事故的根源和原因是非常重要的。盡管人人都希望盡善盡美，不過由于各種特殊情況，醫(yī)療事故的出現(xiàn)一定是可遇而不可求的。仔細(xì)分析成因和發(fā)生地點(diǎn)，以便更好地預(yù)防未來的事故。從教育開始，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn)，識(shí)別和報(bào)告失誤和瑕疵，就可以防止醫(yī)療事故的發(fā)生。
第三段：培養(yǎng)溝通技能。
醫(yī)療工作需要積極溝通，因?yàn)橐粋€(gè)指揮系統(tǒng)的失誤或分歧可能導(dǎo)致事故的發(fā)生。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)培養(yǎng)溝通技能，以便在其他醫(yī)療工作人員之間隨時(shí)維護(hù)有效的溝通。在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，不僅有技術(shù)交流的要求和意義，還有對(duì)患者和家屬的交流，只有在有效的溝通和交流中，才能有效地防止醫(yī)療事故的發(fā)生。
第四段：強(qiáng)調(diào)制度、規(guī)則和流程的重要性。
醫(yī)院應(yīng)該制定完善的指導(dǎo)方針、流程和治療安排，以確保高質(zhì)量和安全的醫(yī)療服務(wù)的提供。制度和治療流程中的規(guī)則可以在整個(gè)醫(yī)院中得到貫徹執(zhí)行。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該遵守這些規(guī)則和流程，識(shí)別瑕疵和缺陷，并及時(shí)報(bào)告和糾正。這將有助于保護(hù)患者的利益，并為醫(yī)療工作人員提供透明度和信心，以進(jìn)行高質(zhì)量、安全而有效的醫(yī)療服務(wù)。
第五段：結(jié)論。
對(duì)于醫(yī)療領(lǐng)域來說，預(yù)防醫(yī)療事故是一項(xiàng)永久任務(wù)。我們只有保持高度警覺和高度級(jí)別的自我要求，才能在醫(yī)療過程中避免嚴(yán)重事故的發(fā)生。溝通技能、流程規(guī)則、指南和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)將成為實(shí)施這一任務(wù)的關(guān)鍵。希望我們能夠堅(jiān)定自己的信念，為實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量和安全的醫(yī)療而共同努力。
醫(yī)療禮儀心得體會(huì)和感想篇十六
20xx年7月2日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班，授課人為化工職業(yè)學(xué)院的李錦楓老師。李老師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對(duì)職業(yè)禮儀有了更深的認(rèn)識(shí)。
泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時(shí)期偉大圣人孔子更是對(duì)禮儀的集大成者，進(jìn)入封建社會(huì)后禮儀依舊非常重要，中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，商務(wù)往來變得越來越頻繁，職場(chǎng)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場(chǎng)禮儀。所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場(chǎng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營(yíng)造一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會(huì)感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。職場(chǎng)禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場(chǎng)禮節(jié)能營(yíng)造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì)毀在小小的職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)之處。
那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場(chǎng)禮儀。
一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語，待人熱情，服務(wù)周到，學(xué)會(huì)正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。
三是要做好會(huì)議禮儀。按照規(guī)定布置好會(huì)議場(chǎng)所，安排好參會(huì)人員及主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的座次，做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。四是在工作中要時(shí)刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對(duì)方，對(duì)方才會(huì)尊重你?！凹s束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。
職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對(duì)齊城工貿(mào)公司來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場(chǎng)商務(wù)禮儀，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。
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