總結(jié)是對過去的努力和成果進行點滴梳理，為未來的目標制定提供支持。寫總結(jié)應(yīng)該注重邏輯性和條理性，確保內(nèi)容的連貫和完整。以下是一些相關(guān)總結(jié)范文，供大家參考閱讀。
美容院銷售活動總結(jié)篇一
通常來說，美容院的促銷活動基本上以三類活動為主，折扣、捆綁、主題。這是美容院活動中比較主流的消費方式，也是對顧客吸引力比較大的方式。
1、折扣。以顧客角度來看，他們會更喜歡打折。但是折扣打折是不能隨意亂用的。很容易引起美容市場的混亂，不利于美容院的長期發(fā)展。建議可以用但是不能長期使用。可以在特定時期沖擊銷量時使用折扣促銷活動，增加人氣也增加收益。
2、捆綁。第二種捆綁活動，將贈品和活動捆綁在一起。尤其是對比較感性的女性來說，這種促銷方式還是能夠非常好的打動女性消費者內(nèi)心中最柔軟的那一部分。
3、主題。對一些高端的美容院、美容會所這種促銷活動無疑是最合適的方式。當然平時我們也可以在美容院中定期舉辦一些沙龍活動，美容院課程講座等。不僅可以提升美容院專業(yè)形象，而且還對品牌美容院的知名度有著重要的意義。
美容院促銷活動的契機
契機當然是說的美容院舉辦活動的時機。我們舉辦促銷活動有兩個目的，一個是為了提升美容院的業(yè)績，另一個目的就是滿足顧客的需求。每一個促銷活動都是滿足這兩個目的而進行的，我們應(yīng)該在合適的時候，用一種合適的方法來做，突出活動的珍貴性。
美容院銷售活動總結(jié)篇二
歷時兩周四天的課堂展示活動已告結(jié)束。
其作用與效果，將會在大家今后的教學中顯現(xiàn)。
但，不容置疑的是這次活動對直接參與者是一次很好的促進，也是對他們在素質(zhì)教育和新課程改革這種大教育背景的教育教學理念、教學基本功、教學藝術(shù)和風格的一次檢驗和展示，對大家而言是一次很好的學習、借鑒、總結(jié)、提高的機會。
課堂教學是實施新課改的主陣地，從9月我省第一個課改實驗在成都啟動，到全國普遍推廣兩年，共歷時四年有余。
再過四年時間所有學生將全部使用新教材。
在這一過程中，我們對課改有多深的認識和理解，我們教師的角色和教學的手段得到多大的轉(zhuǎn)換，我們的評價取向是否變化，我們對學生的發(fā)展是如何關(guān)注的等等一系列與課改相聯(lián)系的問題將會得到反映。
下面我們就從課改的視角談?wù)剬@十九堂課的看法。
一、呈現(xiàn)出的亮點
1、注重引入的藝術(shù)
一個好的導(dǎo)入，就是一堂課良好的開端。
或有利于激發(fā)學生的學習興趣、好奇心和探求欲，或有利于新舊知識的銜接和為學習新知識作鋪墊，或有利于吸引學生的注意力，或有利于創(chuàng)設(shè)良好的教學環(huán)境。
從這十九堂課來看，可以說人人都非常重視這個環(huán)節(jié)，尤為突出的是李(本文權(quán)屬文秘之音所有，查看)秀芳老師的故事引入，既顯得簡潔明快，又聯(lián)系了生活實際把所學知識融入其中，化抽象為具體，激發(fā)了學生探求新知的欲望。
當然，導(dǎo)入的方法很多，要視其教學內(nèi)容而定，我們可以從大家的課堂和教育教學刊物及影像資料中去學習，不斷提高這種藝術(shù)。
2、課堂實在，少了以往華而不實，擺花架子的嫌疑
一堂課的好壞，評價的要素很多，但學生達成學習目標的情況是一個很重要的因素，在這一環(huán)節(jié)中，我們采用了哪些教學手段，最為有效地讓學生體驗和參與學習活動，高效率地達成學習目標，是倍受大家關(guān)注的。
十九位老師大多數(shù)能把這一點擺在極其重要的位置來考慮和設(shè)計，讓學生在課堂中或習得好的學文方法，或加強學習能力的培養(yǎng)，或注重基礎(chǔ)知識的掌握，或強化語言文字的積累，或引導(dǎo)和組織學生探索、總結(jié)規(guī)律和特點，矯揉造作，扭捏作態(tài)，表面看似熱熱鬧鬧，花樣很多，實則課堂空虛作秀的現(xiàn)象少得多了。
3、親和力得以彰顯，師生關(guān)系較為融洽
老師們親切、大方、自然，說明我們的教學觀念和角色在轉(zhuǎn)變，視學生為平等的生命體，視自己為平等中的首席，充分尊重學生的人格和他們的意見，實現(xiàn)了智慧的撞擊，經(jīng)驗的共享，心靈的契合和理性的升華。
有助于學生創(chuàng)新思維的發(fā)展和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，有利于良好的教學氛圍的生成，有利于促進學生主動學習，獨立思考，全面發(fā)展。
4、教學準備充分
大家都深知自己在活動中的表現(xiàn)，將直接影響領(lǐng)導(dǎo)和老師們對自己工作能力和水平，教學功力與藝術(shù)，課堂組織和調(diào)控能力，普通話水平和語言表達能力，心理素質(zhì)和教學理念等方面的評價，強烈的自尊心和榮譽感驅(qū)使了我們大家在教學具以及課件制作、教學設(shè)計和學生對所學課文的熟練程度都有相當充分的準備，這也為我們上好課作好了鋪墊。
5、關(guān)注學生的發(fā)展過程，注重讓學生習得多種學習方法
隨著課改的不斷推進，大家已經(jīng)把過去注重學習結(jié)果的目光前移到關(guān)注學生的發(fā)展過程，特別注重調(diào)動學生積極參與和深度參與學習活動，把關(guān)注的目光投向全體學生，而不是偏愛優(yōu)生和表現(xiàn)力強的學生。
學生在知識和能力的形成過程中，注重調(diào)動學生的多種感官，或獨(本文權(quán)屬文秘之音所有，查看)立思考，或分組討論，或集體交流，或參與活動，或動手實驗，或親自演練，或親歷推究，或嘗試設(shè)計，或試行歸納……，讓學生不斷習得自主、合作、探究的學習方法，為學生的可持續(xù)發(fā)展和終身學習奠定了基礎(chǔ)，讓學生們體驗到了成功的喜悅，樹立了自信心，培養(yǎng)了靈性、悟性。
6、把握和駕馭文本及課堂的能力在增強
從上課老師的情況來看，基本上能把學習目標，重難點，以及自己的教學思路確立得較準確和清晰，雖然個別老師在某些教學環(huán)節(jié)上有偏離課改理念之嫌，但總體情況是好的，大多數(shù)教師處理扶、放的關(guān)系較恰當，有一定的組織、指導(dǎo)、調(diào)控能力，課堂顯得活而不亂，嚴謹而不僵化，充滿一定的生機與活力。
7、練習設(shè)計有層次感
新課程標準要求我們分層教學，因此，我們的作業(yè)設(shè)計也應(yīng)該有梯度，體現(xiàn)層次感，這有利于不同層次學生的發(fā)展，有利于對已學知識的鞏固和深化，同時也是遵循學習規(guī)律之作，在這點上數(shù)學教師做得要好一些。
二、值得注意和改進的方面
1、課堂大氣的人少
大多數(shù)教師受文本、自己素質(zhì)和已有經(jīng)驗的局限，在課堂的某些細節(jié)上扭來扭去，對一些并不重要的東西花了不少的精力，課堂拓展和延伸放得不開，缺乏發(fā)展的眼光和前瞻性去對待教學中出現(xiàn)的某些現(xiàn)象，故而課堂顯得小氣，沒能讓大教學觀得到很好體現(xiàn)。
2、時間分配不夠合理
體現(xiàn)在有的前緊后松，有的前松后緊，有的拖堂，有的該多花點時間去體會和理解的卻似蜻蜓點水一帶而過，有的地方本可見好就放，卻來了個畫蛇添足。
3、多研究提問的藝術(shù)
有的教師對問題的難易度掌握不好，個別問題問得太難，學生不著邊際，結(jié)論胡謅八扯，有些問題又問得太容易，無思考、討論價值、答案是書本現(xiàn)成的，俯拾即是是。
還有的問題意圖不明，學生無所適從，連聽課的老師也不知道，他究竟要大家得出什么樣的東西來。
4、把握好合作學習的時間，讓學生學會合作學習
教師提出問題的難易度應(yīng)和所給的合作學習時間成正比。
難的有價值的，應(yīng)多給時間，反之少給時間，要保證合作的有效性，又不至于浪費時間。
同時合作過程中，教師要善于去引導(dǎo)學生習得合作的方法，不能讓合作學習成了優(yōu)生表現(xiàn)的時間，而學困生不知道干什么，什么也干不成，要讓大家學會傾聽同學的發(fā)言，學會去對照自己的思路和答案及時吸收別人好的思路和方(本文權(quán)屬文秘之音所有，查看)法或經(jīng)驗，及時舍棄那些不妥的東西，調(diào)整自己的思維，完善自己的答案和結(jié)論，不能讓沒發(fā)言的人無所事事。
也不能讓發(fā)言的時間成了你講一氣我講一通，到頭來仍是各想各的，各總結(jié)各的，原來是怎樣的，合作后還是原封不動的，這樣的合作學習就失去意義，成了課堂的插花點綴，不能讓討論成為學生天馬竹空的胡侃神吹，合作成為坐團團，擺龍門陣，請大家一定要把關(guān)注的目光投向全體學生，讓大家學會合作，培養(yǎng)團結(jié)協(xié)作的精神。
5、教學媒體的適用要適時，并為教學目標服務(wù)
教學媒體畢竟是教學的輔助手段，用與否取決于它能不能更好的服務(wù)于教學目標，切不可為用而用，似乎別人都在設(shè)計和運用，我不用是不是不好，于是乎，設(shè)計得越多花樣越多是不是越好，這一定要視教學內(nèi)容和教學效果而定，不可濫用。
6、加強基本功的訓(xùn)練
包括普通話、語言表達能力、三筆字等等。
7、增強臨機處置，見機而作的.能力
教案只是一個預(yù)設(shè)方案，在教學中隨時會出現(xiàn)這樣那樣沒預(yù)想到的情況，我們要不斷練就臨機處置，調(diào)整教學的能力，不可把我們的教學演譯成引領(lǐng)學生步入預(yù)先設(shè)計的胡同的表演。
三、幾點建議
1、加強學習，與時俱進，做適應(yīng)新課程的教師
在這個時代，理想的教師首先是追求主動發(fā)展、專業(yè)發(fā)展和不斷自我更新的教師。
他不安于現(xiàn)狀，從不滿足于已有的成功，而是主動學習、思考和創(chuàng)造，主動尋求自我發(fā)展的方向。
其次，是追求教育智慧，擁有教學機智的教師。
再次，是追求教學個性和風格的教師。
所謂自我更新，一是養(yǎng)成結(jié)合自身教育教學實踐學習和思考的習慣，提高自己對時代變化、學生狀態(tài)和教育變革的敏感性和研究興趣。
二是清理頭腦中的傳統(tǒng)教育觀念，更新教育觀念，并在自己的教育實踐中，使新的教(本文權(quán)屬文秘之音所有，查看)育觀念與教育行為的轉(zhuǎn)變實現(xiàn)統(tǒng)一。
三是具有探索、創(chuàng)造的勇氣和體悟、反思自身改革實踐的能力。
四是提高形成新的教育經(jīng)驗的自覺性，逐漸練就適應(yīng)教學改革和班級建設(shè)需要的新的基本功。
我們可以不作或做不了理想的教師，但我們決不能作沒有理想的教師，不負責任的教師，在滾滾改革洪流中“處變不驚”，永遠吟唱那古老不變的歌謠的教師。
2、增強我們對新課程的評價能力
包括對學生、對課堂教學、對教師的評價能力，新課改已讓評價取向發(fā)生較大變化，掌握和運用新的評價方法有助于推進新課程的實施，有助改變教師和學生的行為過程，切不可用過去的眼光看待新課程中出現(xiàn)的現(xiàn)象。
3、努力轉(zhuǎn)變學生的學習觀
要讓學生懂得新的教育背景下，怎樣才算一個好學生，我們的學習不僅要看重學習結(jié)果，更要看重學習過程，要鼓勵學生廣泛參與到學習、實踐活動中，去體驗、去嘗試、去創(chuàng)造、去親歷……不斷培養(yǎng)自己的學習技能，習得多種學習方法，培養(yǎng)合作精神，創(chuàng)新能力。
美容院銷售活動總結(jié)篇三
中秋“思鄉(xiāng)月”專項營銷活動已圓滿結(jié)束。在市局召開中秋“思鄉(xiāng)月”營銷動員會議之后，我局領(lǐng)導(dǎo)深感任務(wù)艱巨，當即召開中心主任以上管理人員會議，研究制定詳細營銷方案，組建了以局領(lǐng)導(dǎo)為主的營銷隊伍，發(fā)揚“亮劍”精神，變壓力為動力，克服困難，主動出擊。截至xx月底，共完成“思鄉(xiāng)月”月餅銷售額36.0864萬元，完成市局下達計劃的171.84%，取得了此次營銷活動的勝利?，F(xiàn)將思鄉(xiāng)月營銷活動工作總結(jié)如下：
在傳統(tǒng)中秋節(jié)來臨之際，各大商家都想搶占這塊市場，要想在這塊有限的市場上分得最大限度的一杯羹，就必須早安排、早動手，結(jié)合往年經(jīng)驗，做好前期的營銷準備工作。知己知彼才能百戰(zhàn)不殆，為此我局組織人員對市場進行了詳細的調(diào)查研究，了解掌握客戶的心理及所用月餅的用途和需求。
營銷的效果好壞，宣傳是關(guān)鍵，為了達到理想的宣傳效果，制定了一套詳細的宣傳方案。一是組織策劃了20小學年中秋“思鄉(xiāng)月”產(chǎn)品推介會，向客戶詳細介紹生產(chǎn)廠家和不同產(chǎn)品的特點，會上氣氛熱烈，當場有三家客戶達成了定貨意向，為下步營銷活動的展開打下了基礎(chǔ)。二是利用報紙夾送dm中郵廣告、張貼宣傳海報、營業(yè)廳門前懸掛宣傳橫幅，電子屏飄字、電視上飄字等手段，營造宣傳氛圍來達到宣傳的目的，讓家喻戶曉，提高了“思鄉(xiāng)月”活動的感知度，為寄遞和銷售市場做好了前期業(yè)務(wù)推廣。
根據(jù)縣域經(jīng)濟特點和不同的客戶群體，制定相應(yīng)的營銷方案。一是把產(chǎn)品分為高、中、低三個檔次，有針對性的對各個機關(guān)、企業(yè)、廠礦、學校等單位進行地毯式的營銷;二是采用目標認領(lǐng)的方式，托熟人、找關(guān)系，充分利用人脈關(guān)系向客戶介紹推薦產(chǎn)品來進行營銷;三是利用節(jié)日拜訪大客戶的機會向客戶介紹推薦員工福利產(chǎn)品;四是營業(yè)員采取多說一句話的精神不失時機的以“買郵政月餅，免費寄遞親情”“明月寄相思，千里送真情”向用戶介紹業(yè)務(wù)，引導(dǎo)用戶購買產(chǎn)品，增加寄遞業(yè)務(wù)量。
在“思鄉(xiāng)月”活動開展以來，局領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，撲下身子，沖鋒在宣傳、營銷第一線。分別拿上宣傳資料、產(chǎn)品樣品對認購的單位逐一進行宣傳、攻關(guān)、營銷。見局長們親自登門拜訪，各單位的領(lǐng)導(dǎo)們深受感動，紛紛想方設(shè)法定購產(chǎn)品。領(lǐng)導(dǎo)們的這種精神也深深感動了員工，部分管理人員和員工自告奮勇，紛紛請纓，加入到“思鄉(xiāng)月”營銷活動當中，形成了你追我趕比拼營銷的局面，取得了良好的營銷效果。
面對激烈的市場競爭，充分利用我們郵政特有的資源優(yōu)勢，打出購月餅送中秋賀卡、賀年掛歷、企業(yè)形象宣傳冊的這張王牌，即：定購月餅達一萬元以上的，免費為其制作相應(yīng)盒數(shù)的中秋賀卡;五萬元以上的，免費為其制作相應(yīng)盒數(shù)的新年掛歷;十萬元以上的為其制作相應(yīng)盒數(shù)的企業(yè)形象宣傳冊，且內(nèi)容由其自行選定。此舉得到了客戶的認可。
雖然我們在這次“思鄉(xiāng)月”營銷活動中取得了一點成績，但還有很多不足，離快速發(fā)展的要求還有一定差距，我們一定要總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，向發(fā)展好的兄弟局學習，為實現(xiàn)有效益、快速發(fā)展的目標而努力奮斗!
美容院銷售活動總結(jié)篇四
活動對象:美容院加盟店的新老顧客及男朋友(丈夫)。
四、活動目的：
1、借勢七夕情人節(jié)為美容院增加客源。
2、通過七夕活動的宣傳，加深周邊的消費者們對自己美容院的印象，以此達到品牌宣傳的作用。
3、通過七夕活動回饋老顧客，達到留客的目的。
五、活動宣傳：
1、宣傳時間：活動前5天;。
六、活動內(nèi)容：在20xx年8月15日至8月19日下午16:00期間，所有女性均可領(lǐng)取最佳情話評選券一張，只要自己的男友丈夫在活動期間寫下對自己的情話誓言，并將這些動人的情話粘貼在美容院大廳的愛心墻板上，即可獲贈美容院送出的價值299元體驗券及199元代金券一張，還可以參與抽獎，獲取精美禮品。
8月19日下午17:00時揭曉評選結(jié)果，評比“最動人情話獎”，“最創(chuàng)意情話獎”，“最幽默情話獎”等3個獎項，獲獎?wù)呖色@贈免費情侶電影套票及任何美容項目七七折。
七、活動注意事項：
1、七夕宣傳單，宣傳語要有感染力和煽動力。
所以在設(shè)計宣傳語的時候七夕是屬于情侶的節(jié)日，在主題上務(wù)必做到最合理，最浪漫，最體貼，以此先打動女性，再通過女性的感召力帶動男性的積極參與。在設(shè)計宣傳單宣傳語時可以獨辟蹊徑，使用不隨大流的表現(xiàn)方式，只要是三觀正的祝福，“語不驚人死不休”也是可以的。
2、活動時間段要把握好。
浪漫的七夕節(jié)是所有商家都會瞄準的節(jié)日，在這一天到來前就已經(jīng)有很多商家“伺機而動”。一般來說，節(jié)日前一個星期，美容院最好不要做太大的促銷活動，以免讓七夕活動的流量提前消耗。
3、活動宣傳方式要全面。
互聯(lián)網(wǎng)時代，不僅傳統(tǒng)的宣傳方式要做，自媒體平臺，微信公眾號等推廣資源一定要加以利用，你一篇高質(zhì)量的七夕活動推文就能代替高額的廣告費。
最后，在七夕到來之際，希望所有xx美容院加盟店抓準時機，做好活動方案，充分準備，并在七夕節(jié)獲得高流量，高業(yè)績。
美容院銷售活動總結(jié)篇五
社區(qū)兩委在中和街道黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)下，認真按照街道綜合科關(guān)于組織開展"我們的節(jié)日·中秋"主題活動通知的要求。結(jié)合社區(qū)情況，廣泛開展我們的節(jié)日·中秋活動，重點做了以下幾個方面活動。
于20xx年9月9日上午，由社區(qū)黨支部書記組織召開社區(qū)兩委工作會，安排布置社區(qū)"我們的節(jié)日·中秋"活動方案。
1、從20xx年9月10日起至9月11日，組群團組織自愿隊，開展對轄區(qū)內(nèi)環(huán)境整治。使居民在一個環(huán)境整潔的社區(qū)中，過好傳統(tǒng)佳節(jié)中秋節(jié)。
2、利用橫幅標語、社區(qū)文化活動(老年活動中心、電子閱覽室、)，廣泛開展對"我們的節(jié)日·中秋"進行宣傳，增強中秋的節(jié)日氛圍。引導(dǎo)居民們進一步了解中秋、認同中秋、喜愛中秋、過好中秋，弘揚中華傳統(tǒng)文化，為迎接建國xx周年營造良好社會氛圍。
3、9月11日，組織社區(qū)的黨員、團員、社區(qū)文藝團和社區(qū)群眾(100余人)在勁松社區(qū)會議室，開展"我們的節(jié)日·中秋"人人唱歌詠比賽活動。利用老年活動室組織開展廣麻將娛樂比賽?；顒又?，將中秋節(jié)的相關(guān)知識以有獎問答的方式，貫穿到歌詠和麻將比賽的活動中來。
4、組織開展多種形式的慰問活動，對社區(qū)內(nèi)的3戶低保邊緣戶進行慰問，為他們關(guān)上月餅、大米、青油等;為社區(qū)企業(yè)的工會成員開展送清涼活動，發(fā)送去慰問品350份。
5、組織開展對社區(qū)內(nèi)的流通食品進行安全檢查。通過活動，提高社區(qū)黨員、干部、團員、青年及居民對"我們的節(jié)日·中秋"的認知，為弘揚傳統(tǒng)文化、增進愛黨、愛國、愛社會主義情感。促進了社區(qū)的革命傳統(tǒng)教育和傳統(tǒng)美德教育，增強了社區(qū)居民生長在新中國的幸福感和感恩之心。為迎接中華人民共和國建國xx周年營造良好的氛圍。
美容院銷售活動總結(jié)篇六
四月是繁忙的一個月，好多商戶為準備五一節(jié)活動，大量的需要裝修，需要維修，在各大商場維修時，看到本公司的裝修隊伍，并有好多客戶對我們說，這些都是你們公司的嗎?當然;這樣我臉上感覺有光啊，光榮啊，這是公司名聲在外，公司蒸蒸日上，充滿生機活力，是我工作的動力，我能看到希望。
由于四月維修任務(wù)重且多，加上新簽訂《沃特美家》戰(zhàn)略合作，對我們售后服務(wù)工作是一個新的挑戰(zhàn)，怎么樣能為客戶更好更快的`服務(wù)，我們的新戰(zhàn)略是，加緊對相互之間的技能學習，并做到了三個工種之間的相互協(xié)作，比如說：要新增加的燈具或移動燈具，木工先開孔，工和灰工就把能維修的燈具先修了，或者電工、灰工做對比色卡傳遞工具、材料，或修補后順便刮灰，不留下以后等著客戶再報，更好更快的為客戶服務(wù);為保證五一節(jié)前不影響客戶正常使用，只有夜晚加班，導(dǎo)致個人左手和雙腳，多處受傷，由其是左手受傷嚴重，還有右手能動還可以接著工作，在這段時間里大部時間是喻淇幫我在做，我做簡單的，他實在做不了的，我再作指揮;感謝喻淇!感謝公司!
售后服務(wù)部
美容院銷售活動總結(jié)篇七
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧加入x的這一年的工作歷程，作為x的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和x人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
在我初入銷售行業(yè)的時期，公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁悉心幫助，順利的參加了總公司組織的新員工培訓(xùn)，在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持!
從進公司以來截止x年x月x日，共有x個客人有潛在意向，積累c級客戶27名，b級客戶x名。
忙碌的x年，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。
x月份，由于新進入公司，不熟悉業(yè)務(wù)的原因，導(dǎo)致我在x月份未成交一臺車。但公司同仁對我的悉心指導(dǎo)及幫助，讓我在專業(yè)知識上得到了非常大的提高，給未來提供了堅實的理論基礎(chǔ)。
x月份，由于參加實際操作能力不強的原因，導(dǎo)致x月份仍未達成交易。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識了全國各地的銷售同仁，增長了不少銷售知識。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo)下，接待了不少客戶，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶，對未來的銷售奠定了第一塊“基石”。
其原因，是因為自身實際操作能力不足，及中旬的心理變化，稍有懈怠，針對新客戶，未積極跟蹤，導(dǎo)致中旬成交量低。
對于x年發(fā)生的種種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深汲取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學習，以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;。
3、發(fā)掘青云譜等區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的新客戶;。
5、熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;。
6、試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問題。
隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻。
美容院銷售活動總結(jié)篇八
本月5日、6日在xx舉行了為期2天的促銷活動。本次促銷活動以“咖啡可樂，快樂隨行”為主題，主要是宣傳xxx的新產(chǎn)品咖啡可樂，活動舉辦的非常成功并使這一新品成為家喻戶曉的飲品。
這兩天是這周以來最好的天氣。難得的好天氣為此次活動提供了成功的條件。在優(yōu)越的條件下，我們搭建了具有咖啡可樂產(chǎn)品形象的大型舞臺，請到xx具有實力的樂隊和舞蹈團，主持人的幽默、舞蹈者們的激情表演加大了產(chǎn)品的宣傳，受到了消費者的好評。現(xiàn)場周圍10個精致的展銷臺和10名著裝整齊的促銷員為活動增添了氣氛。具有xxx公司產(chǎn)品特點的太陽傘為顧客提供遮陽場所，方便顧客觀看現(xiàn)場大型的表演。中心的領(lǐng)獎區(qū)吸引了大量消費者的目光，宣傳報上標志著我們的獎品：一等獎歡樂椅一把;二等獎xxx雨傘一把;三等獎xxx飯盒一個;四等獎面巾紙一包。這些精美、實用的禮品為活動增加了優(yōu)勢，加大了消費者的購買量。促銷員早早的來到促銷臺前，周到、熱情的服務(wù)受到了消費者的高度評價，促銷員們一浪接一浪的宣傳也成為人潮擁擠的步行街中一道美麗的風景線。現(xiàn)場熱烈的氣氛使消費者停下腳步一邊觀看節(jié)目一邊購買產(chǎn)品、飲用產(chǎn)品?；踊顒痈宋覀兊男缕放c消費者之間的距離。消費者現(xiàn)場品嘗我們的新產(chǎn)品，評價我們的新產(chǎn)品。凡是喝過新產(chǎn)品的消費者都連聲贊美，一致認為是個成功的新品。
促銷員多數(shù)是大學生，為在校的大學生提供實踐的機會，使大學生接觸社會，了解社會，為踏入社會工作打下一定的基礎(chǔ)。還有一部分人群來自于社會，為待業(yè)的人群提供了就業(yè)的機會。促銷員的努力換取了成功的業(yè)績，兩天的銷量達到了六百余箱，共收入兩萬余元。公司領(lǐng)導(dǎo)對促銷員的業(yè)績非常的滿意，并承諾每賣出一箱給予2元的獎勵，業(yè)績突出者還有額外的獎金，此項獎勵增加了促銷員銷售的動力，使其全身心的投入到促銷工作中。
活動能取得令人滿意的成果有賴于領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場指導(dǎo)和活動前的策劃。具有咖啡可樂特色的現(xiàn)場離不開領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)員們精心的設(shè)置，現(xiàn)場整體的流程井然有序。同時促銷員的業(yè)績也為活動成功打下了基礎(chǔ)。當然，xx的成功更離不開消費者的大力支持。但是在此活動中，存在著這樣一個現(xiàn)象，就是沒有突出產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢。在促銷活動中銷量可觀，活動結(jié)束后是否還會有可觀的銷量是值得我們考慮的。xx地區(qū)的可口可樂和康師傅兩大品牌也具有一定的實力，我們要利用產(chǎn)品本身的優(yōu)勢和大量的宣傳增加產(chǎn)品在消費者心中的地位。不僅讓消費者認識我們的產(chǎn)品，還要接受我們的產(chǎn)品。
另外，還應(yīng)加大對促銷員的培訓(xùn)。促銷員的一舉一動都影響著產(chǎn)品的形象。特別是促銷現(xiàn)場，促銷員與消費者是面對面的交易，促銷員的言語和神態(tài)也是成功交易的關(guān)鍵因素。公司可以從知識、技能和態(tài)度三個方面有針對性的進行教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練。以提高促銷員的綜合素質(zhì)。
美容院銷售活動總結(jié)篇九
11月26日，是少年派與寶貝們一起度過的第一個感恩節(jié)，今天少年派組織了一次非常有意義而又賦予神秘感的活動，讓孩子為自己的父母制作一份感恩禮物，傳遞感恩之情，對父母大聲說出愛。
“媽媽爸爸你們辛苦了”
“感謝您的養(yǎng)育之恩”
“感謝您給了我富足的生活”
“感謝您對我的培養(yǎng)”
“我一定會好好學習不辜負您的期望”
美容院銷售活動總結(jié)篇十
活動主題：回饋老顧客，歡迎新顧客;(暫定)
活動時間：一個月;
活動地點：美容店內(nèi);
活動內(nèi)容：
1、“友情”主題卡新鮮出爐;
2、療程卡換友情卡，會員卡換友情卡;
3、攜朋友充值就送充值金額一定比例的原價消費。
活動細節(jié)：
1、原會員攜一名朋友到店辦理會員業(yè)務(wù)，則兩人均享受“充值就送充值金額40%的原價消費”;回收原會員會員卡，并免費更換為“友情”主題卡(原卡余額轉(zhuǎn)至新卡)，新會員免費贈送;充值后卡上金額需在3500元以上(不含余額，即每人最少充值額度為2500元);兩人需同時辦理。
2、原會員攜兩名朋友到店辦理會員業(yè)務(wù)，則三人均享受“充值就送充值金額50%的原價消費”;回收原會員會員卡，并免費更換為“友情”主題卡(原卡余額轉(zhuǎn)至新卡)，新會員免費贈送;充值后卡上金額需在3000元以上(不含余額，即每人最少充值額度為2000元);三人需同時辦理。
3、持有療程卡的原顧客攜一名朋友到店辦理會員業(yè)務(wù)，則兩人均享受“充值就送充值金額30%的原價消費”;回收原顧客療程卡，并免費更換為“友情”主題卡(原卡余額轉(zhuǎn)至新卡)，新會員免費贈送;充值后卡上金額需在3000元以上(不含余額，即每人最少充值額度為2300元);兩人需同時辦理。
4、持有療程卡的原顧客攜兩名朋友到店辦理會員業(yè)務(wù)，則兩人均享受“充值就送充值金額40%的原價消費”;回收原顧客療程卡，并免費更換為“友情”主題卡(原卡余額轉(zhuǎn)至新卡)，新會員免費贈送;充值后卡上金額需在3000元以上(不含余額，即每人最少充值額度為2100元);三人需同時辦理。
5、單個原會員辦理充值業(yè)務(wù)優(yōu)惠20%，充值后卡上金額需在3000元以上(不含余額，即最少充值額度為2500元);免費更換友情主題卡。
6、單個顧客(含持有療程卡的老顧客)辦理會員業(yè)務(wù)優(yōu)惠10%，充值后卡上金額需在3000元以上(不含余額，即最少充值額度為2700元);免費更換友情主題卡。
單店活動預(yù)算：
預(yù)算單店100名原會員的50%參加本次活動，100名療程卡顧客的50%參加本次活動，個人業(yè)務(wù)不在預(yù)算之中。由于資料不完整，忽略企業(yè)近期及遠期成本。
1、30%原會員帶一人：
30x2x2500=150000(元)
2、20%原會員帶兩人：
20x3x2000=120000(元)
3、30%療程卡顧客帶一人：
30x2x2300=138000(元)
4、20%療程卡股卡帶兩人：
20x3x2100=126000(元)
單店總收入：534000(元)
活動形式：
活動形式以促銷為主，體現(xiàn)創(chuàng)意的地方主要應(yīng)表現(xiàn)在“主題卡”、活動的娛樂性上;主要以促銷吸引新老顧客，在活動前期進行各種形式的宣傳推廣會讓活動有更高的人氣。
相信貴公司在顧客心中已經(jīng)有一定的地位，且貴公司目標消費群體為中高收入人群，會員充值促銷能有效的吸引目標消費者，并發(fā)展更多的潛在消費者，拓展市場。且雇主在活動策劃方面有相對老道的經(jīng)驗，故本次活動定能為企業(yè)帶來更大的利益。
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美容院銷售活動總結(jié)篇十一
短短五天的暑假實踐活動已經(jīng)結(jié)束，在此離別之際，請允許我們代表xxxxx向貴單位在我團隊實踐期間給予的無微不至的關(guān)懷與支持表示衷心的感謝。這雖然是我們第一次來到貴單位，但是在貴單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與幫助下，我們很快熟悉了當?shù)氐沫h(huán)境且十分順利地完成了本次時期實踐活動。在此，我要向您們表示感謝。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，在暑期實踐活動期間，我們深切地感受到了領(lǐng)導(dǎo)們對大學生暑期社會活動的支持，領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)槲覀儬I造好的生活與工作環(huán)境，并從百忙之中抽出時間對我們進行悉心的指導(dǎo)。這不僅為我們的調(diào)研活動指明了方向，更幫助了我們大學生從書本邁向了社會，從理論邁向了實踐。
我們從領(lǐng)導(dǎo)身上也學到了不少東西。從我們與領(lǐng)導(dǎo)的初次見面，是您們的平易近人消除了我們初來實踐時的窘迫，使我們在實踐之余倍感輕松與溫暖。在我們實踐活動的準備階段，是您們的言傳身教給予了我們信心，我們實踐過程中的所見所聞，讓我們了解領(lǐng)導(dǎo)們在xx的發(fā)展過程中所做出的努力與貢獻。您們嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，樸素的生活作風，豐富的專業(yè)知識，崇高的敬業(yè)精神，都給我們留下了極其深刻的印象，這些優(yōu)良的品德很值得我們學習?，F(xiàn)在的條件已經(jīng)改善很多了，我們唯有做好這一次的暑期實踐活動，才能不辜負領(lǐng)導(dǎo)們對我們的期望，唯有做好這一次的暑期實踐活動，才對得起領(lǐng)導(dǎo)們從生活到工作上周到的安排與無微不至的關(guān)心。
在實踐的過程中，我們由衷地感受到xxxxx的無限活力，其先進的管理模式，完善的服務(wù)系統(tǒng)，全面的農(nóng)機推廣無疑給我們這些大學生開闊了眼界，增長了見識。似乎在思想上經(jīng)受了一場洗禮，有些同學就立刻產(chǎn)生了畢業(yè)之后立刻投入到貴單位進行工作的想法。此外，當?shù)剞r(nóng)民業(yè)余生活之豐富，使用農(nóng)機產(chǎn)品技術(shù)之嫻熟無不體現(xiàn)了當?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)有方，讓我們在實踐活動中也受益匪淺。各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)們，有太多的感情無法在筆下一一傾訴，單本團隊將永遠銘記這份情。最后，請允許我們再次代表xxxx向貴單位致以誠摯的感謝。祝貴xx的事業(yè)蓬勃發(fā)展，祝xxxx辦事處全體工作人員身體健康，工作順利，萬事如意！
此致
敬禮
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
201x年x月x日
美容院銷售活動總結(jié)篇十二
20xx年x月x日上午。
xx區(qū)xx超市旁邊藥店門口。
xx大藥房。
（參予此次活動的顧客只能從促銷方案1與方案2中任選其一）。
1、凡于規(guī)定時間內(nèi)在本店一次性購買五盒整腸生的顧客，可以免費獲贈整腸生一盒，獲得贈品可以現(xiàn)場兌現(xiàn)，也可以于本月x日前憑購藥發(fā)票到xx大藥房收銀臺領(lǐng)取，過期視為自動作廢。
2、凡于規(guī)定時間內(nèi)在本店購整腸生一盒的顧客，可以免費獲得精美小禮品一份（圓珠筆），數(shù)量有限，送完即止。贈品于當場兌現(xiàn)，過期不補。
這是我第一次組織藥品促銷，以往都是做品牌機和數(shù)碼產(chǎn)品，無論是成本、贈品、銷售量，我都可以把握得很好，而且都會取得很不錯的成績。但是今天不一樣，我失敗了?；蛟S真的像店長說的那樣是因為現(xiàn)在正處于淡季，所以活動效果不明顯吧。不過我還是覺得問題應(yīng)該從自身找起，今天我同營業(yè)員xx共同負責這個活動，因為與步行街相鄰，以為會吸引許多的顧客，不過可能因為天太冷的緣故，并沒有多少人停下來關(guān)注，只有少數(shù)的爺爺、奶奶來捧場，最后到中午活動結(jié)束時，我們只銷售了x盒整腸生。
有了今天的親身體驗，我覺得我的宣傳沒有做到位，不能只是站在門前擺攤，還要懂得怎么把過往的行人吸引過來才行，哪怕她不買我的藥，給我聚一下人氣也好啊。促銷活動的重點是一定要有人氣。我今天下午要好好想想下周的促銷活動內(nèi)容，不能讓營業(yè)員再跟我一起白挨凍。
美容院銷售活動總結(jié)篇十三
從之前的四個月實習到畢業(yè)后工作，十個月。回顧過去十個月的工作情況，問問自己，從懵懂到對公司、產(chǎn)品、行業(yè)的了解，以及對崗位職責、客戶的了解。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助和支持下，我立足本職工作，忠于職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。了解客戶的基本情況，如結(jié)構(gòu)體系、決策權(quán)等。，畢業(yè)以來銷售的目標和職責總結(jié)如下：
第一，作為銷售人員，認清自己的責任，完成自己的本職工作。
第二，全力以赴完成你負責的客戶的訂單。
第四，嚴格遵守公司的規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作；
第五，積極廣泛地收集市場信息并進行匯總，以探索新的銷售機會；
第六，對工作有高度的事業(yè)心和主人翁意識，牢記三件大事：客戶、公司、自己。
如果你明確了你的職責，你就可以很好地衡量你的工作質(zhì)量。創(chuàng)業(yè)以來，我從工作中一點一滴做起，嚴格按照職責要求。
首先從商務(wù)禮儀方面，拜訪客戶過程中應(yīng)該注意和具備的基本素質(zhì)，比如電話禮儀，如何與客戶約好時間，如何給客戶送禮，客戶拒絕時如何平和溝通，會見客戶過程中應(yīng)該注意的禮儀和說話方式，如何快速了解客戶的基本情況和我們需要的項目信息等等。
其次，在啟動公司產(chǎn)品時，只有對產(chǎn)品有所了解，才能有堅實的后盾與客戶溝通，分享共同話題，才能很好地切入，產(chǎn)生共鳴。就我們公司而言，我們主要專注于風力發(fā)電變流器和光伏逆變器。我們知道它們的結(jié)構(gòu)和原理，包括一些部件。目前很多業(yè)主關(guān)心的是設(shè)備的選擇。此外，還有一些拓撲圖。比如我公司在低壓穿越和三相不平衡方面有一定的優(yōu)勢，那么如何實現(xiàn)呢？比如后續(xù)要研究更深入的問題。
第三，分析客戶信息，及時制定計劃，針對如何獲得客戶的支持。經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通，就困難、存在的問題和解決辦法征求意見，從而改進。
最后，在日常事務(wù)中，接到領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)后，在保證工作質(zhì)量的'前提下，積極開始按時完成任務(wù)。
總之，通過十個月的實踐，我意識到作為一名銷售人員，獲得客戶的認可，贏得訂單對我來說是非常重要的。
工作完成：
在實施過程中，要明確任務(wù)，主動作為，要求保質(zhì)保量按時完成。主動拜訪客戶，了解客戶內(nèi)部情況，梳理決策鏈，然后逐一得到?jīng)Q策者和影響者。目前對我來說，主要工作集中在梳理決策鏈，得到?jīng)Q策者開始切入。根據(jù)我參加工作以來所做的工作，主要有：
1、與我目前負責的和新開發(fā)的客戶取得了聯(lián)系，對他們的大部分決策鏈和組織架構(gòu)有了清晰的了解，如華能新能源、北太平洋所、深圳能源、世紀億陽等。
美容院銷售活動總結(jié)篇十四
這個11月ndi比較忙碌，因為一年一度的感恩節(jié)就要來臨了，雖然不是我們中國的節(jié)日，但是我們也是借著這個節(jié)日在表達我們每個人對生活的感恩，對身邊的親朋好友的感恩。
學生們也非常應(yīng)景的帶來了從家中親手烹飪的美食，壽司等美食叫你應(yīng)接不暇。
活動的尾聲，是集中了今天所有的美食，全員的.一個分享，那陣仗，圍得是水泄不通，老師們也露出了吃貨的本性，張開大口，品味美食，那感覺就是這么倍爽!
雖然，此次的活動結(jié)束了，但是大家已經(jīng)相約好要一起再度相聚于12月的圣誕party,這次沒有盡興或者沒有參與到的小伙伴，我們下個圣誕大“趴”，不見不散喔!
美容院銷售活動總結(jié)篇十五
我自20xx年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術(shù)助責以來，一年多的時間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、幫助下，在工作、學習和思想方面取得了很多進步，現(xiàn)將一年多來工作、學習、思想情況分析總結(jié)報告如下：
一、深入學習政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)。
一年多來，我認真學xxxx方略、xxxx和公司工作會精神、xxxx省xxxx公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、xxxx董事長和xxxx總經(jīng)理在公司抗險救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會上的講話。進深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。
除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關(guān)注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。
二、不斷努力學習，提高專業(yè)知識。
在業(yè)務(wù)知識方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化、自動化相關(guān)知識，并結(jié)合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，利用周末時間，攻讀xxxx大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結(jié)收獲，并在《xxxx電業(yè)》發(fā)表文章。
三、認真做好本職工作，提升工作能力。
在過去的一年多時間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要參與完成了以下工作：
(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè)。
營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現(xiàn)端到端的管理，全面提高營銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開始，我參與了《云南電網(wǎng)公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善，建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護。系統(tǒng)投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗收，參與《xxxx司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《xxxxx營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《xxxx公司營銷監(jiān)控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項，其中業(yè)務(wù)功能63項，數(shù)據(jù)填報功能10項。在業(yè)務(wù)功能中，發(fā)供電模塊23項、需求側(cè)管理15項、營銷經(jīng)營13項、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項、其它2項。
(二)縣級公司“一體化”工作。
作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè)，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務(wù)》、《xxxx電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》、《xxxx公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題，參與《云南電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項目書》編寫完善，并參與組織實施。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。
美容院銷售活動總結(jié)篇十六
單位：萬元我商場上半年銷售計劃為15200萬元，實際完成16086萬元。完成計劃106%，完成全年計劃52.74%。
(二)、上半年主要銷售特點。
上半年銷售同比增幅25%，所有品類商品的銷售都比去年同期有所增加，其中增幅最多的是空調(diào)類商品，同比上升39%，其次是彩電、廚具、數(shù)碼等品類都有30%以上的升幅。上半年銷售呈現(xiàn)上升趨勢的原因，主要由以下消費亮點購成：
1、推行多項會員專享優(yōu)惠措施。2月6日-2月13日，開展會員購物雙倍積分以及會員購物折上折優(yōu)惠兩項活動及2月8日-13日開展“中國年，國美情――六店齊賀國美17周年志慶電器優(yōu)惠酬賓活動”吸引了大量會員消費。顧客持會員卡，國美工行聯(lián)名卡購物，即可獲得雙倍消費積分;而顧客持會員卡、vip卡、鉆石卡、國美聯(lián)名卡購物，能獲得折上折優(yōu)惠。會員銷售額占總銷售額的比52%，與07年農(nóng)歷同期相比，增加了68個百分點，會員銷售額有了明顯提升。今年受到突如其來的雨雪天氣吹襲，本地消費者減少外游，近六成外來工留在廣東過春節(jié)，令鼠年新春假期呈現(xiàn)出火紅的消費熱潮。春節(jié)假期七日，商場總銷863萬元，與去年同期比上升了41%。
2、應(yīng)季商品、御寒商品銷售火爆。今年春節(jié)期間突遇10年難得一見的寒冬天氣，形成御寒商品如電暖器、電磁爐等銷售火爆。春節(jié)期間三十天(1月18日-2月16日)電暖器、電磁爐的銷售分別是122萬元、68萬元，于07年農(nóng)歷同期實現(xiàn)銷售7萬元、38萬元相比，上升了1629%、79%。
1、建立處理投訴流程圖，切實提高推銷員處理投訴能力。為加強推銷員對處理投訴的能力，商場針對電器的特殊性建立處理投訴流程圖，讓新入職的推銷員也能了解到處理投訴的步驟及注意事項。由于流程圖簡單易懂，所以推銷員在商場二級培訓(xùn)后，基本能掌握處理投訴的技巧及注意要點，使商場在上半年的服務(wù)投訴率下降了50%。
2、落實回訪制度。由于各大節(jié)日銷售火爆，個別商品會出現(xiàn)送貨及安裝不及時情況，商場除了要求員工做好耐心解釋工作外，還要求崗組做好電話回訪工作，及時了解顧客的送貨、安裝及使用情況，便于做好服務(wù)跟進工作。
3、落實銷售旺季期間人力充足。
銷售旺季首先解決的上班人力充足，所以我商場在春節(jié)、五一等各大節(jié)假日安排員工加班。春節(jié)期間更安排所有員工停休，推銷員在年初六前請假回家的原則上不批準;由于商場嚴格控制人員的休假才能保證人力的充足，使商場銷售、服務(wù)兩不誤。
1、積極響應(yīng)“金鼎店”迎檢工作。
利用早會時間組織員工進行金鼎店迎檢工作要求培訓(xùn)，圍繞金鼎店檢查要求，多次在會上動員、落實培訓(xùn)工作;對于一些要求強制記憶或員工熟識的內(nèi)容，在早會上抽問、獨立默寫、會后再抽問等多種考核方式相結(jié)合來要求員工記憶，通過反反復(fù)復(fù)進行培訓(xùn)、考核，使到各層級人員都非常重視金鼎店的申報工作。
此外，商場為保證每一商品的證件齊全，在電器公司無法獨立完成“索證”工作后，安排所有崗長加班加點進行查證，確保“一品一證”。
2、借申報金鼎店的契機，提高員工的服務(wù)水平。
把服務(wù)、銷售工作提升到一個新的水平。
為全員能積極參與本次的企業(yè)診斷工作，商場利用早會時間不斷反復(fù)動員，并通過對個別員工進行訪談，召開員工座談會進行專題研討，使每個員工都能更深入地將企業(yè)的經(jīng)營、服務(wù)等工作中的問題及時反映，加強了商場找出問題、解決問題的自主能力。在3月初，商場圍繞門店“消滅一次投訴，減少二次投訴”的企業(yè)整改要求，組織各崗開展討論，針對商場存在問題，提出整改措施。商場上半年的服務(wù)投訴減少50%以上。
1、廠家售后服務(wù)工作跟進不足。
大部分廠家在各大節(jié)日期間安排售后師傅休息，導(dǎo)致節(jié)假日的上門維修、上門安裝、上門調(diào)試、上門檢測等售后服務(wù)工作全面停滯，讓顧客對售后服務(wù)工作不滿。
2、銷售旺季投訴送貨服務(wù)的案例較多。
由于節(jié)假日期間銷售暢旺，送貨量驟增的情況下，配送中心只有提前出車送貨和壓縮每宗送貨時間，要求顧客比原約定時間提前回家收貨，且顧客未開箱檢查商品送貨人員已離開，導(dǎo)致顧客意見很大。
一、下半年經(jīng)營方向和目標。
我商場下半年的銷售目標15300萬元。
二、大力擴銷促銷，確保實現(xiàn)全年銷售目標。
為確保實現(xiàn)全年的銷售目標，上半年我商場圍繞元旦、春節(jié)、司慶、5.1黃金周等有效促銷商機，開展全場優(yōu)惠促銷活動，通過組織名、優(yōu)、新、特的產(chǎn)品進行現(xiàn)場展示、推介，提高商品的銷量。下半年我商場仍繼續(xù)加大擴銷促銷的力度。7、8月份，針對夏季天氣炎熱、學生的暑假等有利商機，圍繞空調(diào)、冰箱、榨汁機、電腦、數(shù)碼、手機、移動dvd、mp3、mp4等商品進行促銷活動，利用通道展位進行冰箱新品展、榨汁機現(xiàn)場展示，繼續(xù)開展環(huán)保節(jié)能空調(diào)展;緊抓學生哥對數(shù)碼產(chǎn)品的“喜新”心理，開展“夏日動感”數(shù)碼節(jié);10、11、12月將圍繞廣州人“秋冬進補”飲食習慣和“食在廣州”的飲食特色，對電子燉盅、電磁爐、電蒸鍋等商品進行飲食文化促銷，可通過開展廚藝大賽或利用廠家資源邀請廚師進行現(xiàn)場示范等，既可促進銷售，又可提高我司的知名度;及時組織電暖爐、暖風機、電火鍋、電磁爐等進行現(xiàn)場展示。圍繞歲末的促銷好時機，開展歲末競減大型促銷活動。尤其是11月份的“感恩節(jié)”更不容忽視，可通過競減的形式答謝我司的忠實顧客群體，既可穩(wěn)固我司的消費群體，又可提前將有購買需求的顧客先成交。
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