在寫心得體會的過程中，我們可以發(fā)現自己的優(yōu)點和不足，以便進一步改進自己的表現。如何寫一篇較為完美的心得體會是一個需要認真思考的問題。總結是我們對自己經歷的一種回顧和思考，寫心得體會可以借鑒他人的經驗和觀點，但要有自己的獨立思考。以下是小編為大家收集的心得體會范文，希望能給大家一些啟示。
酒店心得體會及收獲感悟篇一
作為旅行者的我們，對于一家好的酒店的選擇是關乎旅行品質的重要決策之一。酒店的服務、環(huán)境、設施、衛(wèi)生等方面，都會直接影響我們的旅行體驗。在我這多年的旅行中，我所住過的酒店也越來越多，就讓我和大家分享一下我的心得體會和感悟。
第二段：服務。
一家好的酒店服務應該是標準化的，客服酒店員工應該有禮貌，耐心，為客人提供貼心的服務。我在一個國內知名度較高的酒店住過一次，其員工對每個客人都會問候上一天的行程，并在結賬時送上一張小賀卡，感覺非常溫馨。另一次出行，我在海外的一家酒店住宿，他們不僅在登記時送上小禮品，還向我們介紹當地的旅游項目和美食景點，有問必答。
第三段：環(huán)境。
一家好的酒店的環(huán)境應該是整潔、舒適、安靜的。在國內，我住過一個裝修豪華，但是衛(wèi)生情況很差的酒店，讓我感到很不舒服，甚至無法入眠。而在國外，由于房間的隔音做得非常好，我可以安心地在房間內工作或是休息。因此，環(huán)境整潔衛(wèi)生和噪聲控制是一家好酒店必須要考慮到的。
第四段：設施。
一家好酒店的設施必須要完備，目前的酒店已經不再局限于提供床、桌、椅以及電視等基本設施，許多酒店還為客人提供SPA、健身中心、游泳池、餐飲酒吧等高端設施，這些都非常吸引人。目前有很多酒店也受到科技產品的影響，例如行動設備接口（ADI）、自動化Check-In系統(tǒng)（自助Check-In）、籃球場、影音室、特色餐廳等等，這樣的設施可以滿足不同客人的需求，并且更好地展示出酒店的檔次。
第五段：結語。
一家好的酒店應該不僅提供完善的便利設施，更要普及旅行理念，為客人提供更全面的旅行咨詢和服務。在疫情期間，酒店也應該切實、積極地采取各項防控措施，為客人提供安全感。在旅途中選擇一家好酒店，會讓我們的旅行之旅更加舒心，也讓我們對這個城市的印象更深刻。
酒店心得體會及收獲感悟篇二
最初認識酒店，是因為出門旅游需要住宿的需要。但是，在之后的旅行中，我不斷地意識到，酒店并不僅僅是我們的睡覺的地方，而是一個可以給我們更多體驗、感悟和思考的空間。在酒店中，通過體驗不同的房間布置、風格和氛圍，我們可以更深入地了解、感受當地的文化和風土人情。
段落二：服務是酒店的核心。
在各種各樣的旅游住宿場所中，酒店似乎是最注重服務的，無論是高星級還是普通的酒店，員工都會竭盡全力為客戶提供高質量的服務。從前臺到客房服務，從廚房到餐廳服務，他們的服務始終貫穿著整個酒店。通過與他們的交流，我發(fā)現酒店的服務質量不僅體現在服務的細節(jié)和標準化方面，還要體現在對客戶價值觀的認同和理解上。
段落三：酒店細節(jié)體現服務的熱情。
除了服務的標準化，酒店的服務還有很多細節(jié)體現。例如，早餐的呈現方式，每一道菜肴的擺放、裝飾和溫度，都需要精細的設計和策劃。還有客房里的貼心小細節(jié)，比如備有的各種免費飲料、茶包等；客人如廁時洗手用品、牙膏、拖鞋等的備有及及時更換等，這些細節(jié)讓客人體驗到了酒店的服務熱情和細心。作為酒店工作人員，他們需要時刻關注這些細節(jié)，體現他們的服務熱情。
段落四：酒店經營需要更多的創(chuàng)新。
酒店行業(yè)是一個充滿競爭的行業(yè)，因為許多酒店提供的基礎服務都差不多，價格也相近，只有在服務和細節(jié)上有所創(chuàng)新，才能更好地吸引客戶。例如，將傳統(tǒng)的文化和現代科技結合起來，為客人打造一個互動體驗豐富的空間。酒店還可以開展一些具有標志性的活動，進一步提升酒店的吸引力和特色。在這個大環(huán)境下，對于酒店經營者而言，需要更多的創(chuàng)新思維和前瞻性，以不斷滿足客戶的需求。
段落五：酒店經營需要更多的人性化服務。
作為服務業(yè)，酒店的服務質量和效率對于客戶的滿意度影響非常大，然而對于酒店經營者而言，更重要的還是人性化服務。酒店應該為客人營造一個溫馨舒適的環(huán)境，增加修身養(yǎng)性的元素，創(chuàng)造浪漫溫馨的情境，讓客人在享受服務的同時，能夠感受到更多的關愛和舒適。酒店經營者要關注客人的需求和感受，從而不斷提升酒店服務的品質與水平。在今后的酒店經營過程中，人性化服務將是不斷發(fā)展的重要一環(huán)。
總而言之，酒店不僅是提供基本住宿服務的場所，更是融入文化、聚集思想，和提升企業(yè)品牌聲譽的平臺。酒店經營者要不斷提高服務質量，發(fā)揮自身優(yōu)勢和特色，把酒店打造成為客人愿意回流和推介的旅游品牌，使酒店成為客人生活的一部分。同時，作為消費者，我們也需要通過自己的眼睛和心靈去選擇和體驗不同的酒店，走向更加自由舒適的行程。
酒店心得體會及收獲感悟篇三
孔府，作為中國古代文化的重要標志性地點，是孔子后代世居之地，也是儒家思想的發(fā)源地之一。最近，我有幸前往孔府參觀，收獲了很多感悟和體會。在這個美麗而莊重的地方，我深入感悟到了儒家思想的智慧，也對孔府的歷史與文化有了更深刻的了解。以下是我對于孔府的收獲感悟和心得體會。
首先，孔府給我留下了濃厚的歷史氛圍。走進孔府，仿佛進入了一個古老的時空隧道。伴隨著空氣中彌漫著的古香，我步入孔府的大門，感受到了濃厚的歷史氛圍。在孔府的建筑群中，我看到了一座座古老而莊嚴的殿堂，這些殿堂保留著中國古代建筑的典型特征，給我留下了深刻的印象。在這些古老的建筑之間，我可以想象那些古代儒學大師們在這里演講，闡述著儒家的理念，這種歷史的感受令我陶醉其中。
其次，孔府讓我感受到了儒家思想的智慧。作為中國古代文化的重要組成部分，儒家思想一直是中華民族的精神支柱。在孔府的學宮中，我深入學習了儒家的經典著作，例如《論語》、《大學》等。這些經典著作通過散發(fā)出來的智慧和深邃的思考，讓我對于生活和人生有了全新的認識。我了解到儒家思想強調修身齊家治國平天下，追求人的完善和社會和諧，這種智慧的指導我將繼續(xù)應用于我的生活中。
第三，孔府讓我更深刻地認識到了孔子的偉大?？鬃颖环Q為“至圣先師”，他不僅是中國古代儒學的奠基人，也是一位偉大的教育家和思想家。在孔府中，我看到了他的行蹤和言行的記載，對他的偉大有了更深刻的理解。孔子的為人，以誠守信、樂善好施，他的諸多言行，如“己所不欲，勿施于人”、“三人行，必有我?guī)熝伞?，都蘊含著深刻的人生哲理。我被孔子那種行為和思想的高尚所感動和敬佩。
第四，孔府讓我對傳統(tǒng)文化有了更深入的體會?？赘侵袊糯幕南笳髦唬N含著濃厚的傳統(tǒng)文化底蘊，豐富多彩的文化活動使我對傳統(tǒng)文化有了更深入的了解。在孔府的大成殿前，我目睹了一場傳統(tǒng)的祭孔儀式，萬人齊聲高唱的場面震撼了我。我了解到祭孔儀式是中國古代的一種重要傳統(tǒng)，它不僅是對孔子的崇敬，也是對中國文化傳統(tǒng)的傳承。這讓我深刻認識到傳統(tǒng)文化的珍貴和重要性。
最后，孔府給我留下了對未來的思考和展望。孔府作為古代儒家文化的發(fā)源地，承載著中華民族的智慧和精神。在孔府中，我和其他參觀者共同沐浴在傳統(tǒng)文化的陽光中，感受到了文明傳承的責任與擔當。這也讓我思考到，作為當代的一份子，我應該如何傳承和發(fā)揚中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，為社會的進步和發(fā)展做出自己的貢獻。
總之，孔府是一個歷史與文化交融的地方，它給我?guī)砹撕芏嗍斋@與感悟。在這里，我感受到了儒家思想的智慧，更加了解了孔子的偉大和傳統(tǒng)文化的重要性?？赘膮⒂^使我對于自己的發(fā)展和未來有了更深入的思考和展望。我相信，在傳承和發(fā)揚中華民族傳統(tǒng)文化的道路上，我會繼續(xù)努力，作出自己的貢獻。
酒店心得體會及收獲感悟篇四
作為旅游業(yè)中不可或缺的一環(huán)，酒店是旅行者居住和休息的地方。酒店的服務質量和環(huán)境設施是影響旅行體驗的重要因素之一。在我的旅行經歷中，我住過很多酒店，有時候能夠獲得良好的住宿體驗，有時候也會遭遇不愉快的事情。從這些經歷中，我悟出了一些關于酒店的心得和感悟，分享給大家。
第二段：服務是酒店的靈魂。
在酒店的整體體驗中，服務質量是最重要的因素之一。一個好的酒店不能只有高端的裝修和豪華的福利，更需要提供貼心、周到的服務。好的服務人員能夠讓客人感到溫暖和舒適，這種感覺比設備和硬件的升級更有價值。因此，我認為酒店應該注重培養(yǎng)員工的服務意識和技能，將服務作為其核心競爭力之一。
第三段：干凈和衛(wèi)生是基本要求。
對于一個酒店，它必須提供一個安全和衛(wèi)生的環(huán)境，這是基本的要求。在這個方面，酒店應該采用科學的、有效的消毒方法，及時更換床上用品及毛巾等，隨時清理客房中的垃圾和雜物。一個無論硬件還是軟件都不具備衛(wèi)生要求的酒店，不論其他條件如何高檔豪華，都會對客人健康造成威脅。
第四段：酒店要關注細節(jié)。
在旅行過程中，細節(jié)決定著一切。酒店的每一個細節(jié)都會影響到客人在酒店內的舒適和體驗。例如，房間的照明、窗口的朝向、枕頭的高度等等。一個考慮周到的酒店，肯定會有嚴格的質量控制流程和個性化的服務，為客人帶來獨特的住宿體驗。我感覺到，在開展酒店的經營過程中，細節(jié)的處理至關重要。
第五段：深度思考酒店的未來。
在未來，我認為酒店會越來越個性化和特色化。酒店將不僅僅是提供住宿和休息的地方，而是成為客人文化、藝術、品質和生活方式的一種體驗。同時，我認為酒店應該注重環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展，從廢水處理、垃圾分類到能源節(jié)約等方面，采用環(huán)保的技術和管理方法。這些措施不僅符合社會的發(fā)展要求，也能為酒店增加品牌和信譽度。
酒店是旅游過程中不可或缺的一部分，服務質量和環(huán)境設施對于旅行體驗有著重要的影響。好的服務可以讓客人感到溫暖和舒適，衛(wèi)生和細節(jié)也是一個酒店必須重視的方面。隨著社會的不斷發(fā)展，酒店的未來會更加注重個性化和環(huán)?？沙掷m(xù)。這些心得和感悟都是我在多年的旅行中總結出來的，對于提高酒店的質量和管理，對于旅游行業(yè)和酒店業(yè)的前景，都有這重要意義。
酒店心得體會及收獲感悟篇五
第一段：開頭引入主題（200字）。
人生中的每一次經歷都帶給我們寶貴的心得體會和收獲。無論是成功還是失敗，每一次經歷都是一種成長和進步的機會。在我過去的一段時間里，我經歷了許多挑戰(zhàn)和困難，但也學到了許多寶貴的教訓，讓我意識到人生中真正重要的東西。
第二段：挑戰(zhàn)意識和成長（250字）。
在面對挑戰(zhàn)和困難時，我們經常會感到無助和泄氣，但正是這些困難使我們變得更強大和成熟。我曾經遇到過一次失敗，當初我感到非常失望和沮喪，甚至想要放棄。然而，我逐漸意識到，困難并不是人生的結局，而是一個跳板，讓我們更加堅韌和勇敢地面對未來的挑戰(zhàn)。通過努力和堅持，我最終克服了困難并取得了成功。這次經歷讓我明白了，只有在挑戰(zhàn)和困難中，我們才能真正成長，并走向更好的未來。
第三段：感悟人生和珍惜當下（250字）。
有時候，我們過于沉迷于過去或未來的計劃，而忘記了眼前的當下。在我所經歷的一次困難后，我開始反思自己對人生的態(tài)度。我發(fā)現，我們應該學會感悟人生并珍惜當下。每一個微小的瞬間都是寶貴的，而我們往往忽略了它們。通過努力調整心態(tài)，我學會了欣賞生活中的小事情，比如一杯香濃的咖啡的味道，和家人共度的溫暖時光。這些看似微不足道的小事情，卻能給我?guī)砩钌畹臐M足感和幸福。
第四段：與他人相處和人情世故（250字）。
與人為善和與他人和諧相處是我們人生中不可或缺的一部分。在我成長的過程中，我學會了如何正確地與他人相處，并從中獲得了許多寶貴的體會。人情世故并不是表面的應酬和油腔滑調，而是深入人心的善待和真誠。通過與各種不同的人交往，我學到了要尊重和體諒他人，以及如何樹立良好的口碑和信譽。這些經驗不僅僅適用于職場，也適用于我們的日常生活。只有學會與他人相處，我們才能在人際關系中取得成功并獲得真正的滿足感。
第五段：結尾總結（250字）。
通過過去的經歷，我意識到人生中最重要的東西是成長、珍惜和善待他人。挑戰(zhàn)和困難不可避免地會出現，但只有通過克服它們，我們才能變得更強大和成熟。在面對一切困難時，我們應該學會保持積極向上的態(tài)度，并相信自己的能力。同時，我們也應該懂得如何欣賞和珍惜當下，學會用心去感受生活中的美好。與他人相處的藝術也是我們需要學習的，只有與他人好好相處，我們才能在人際關系中獲得成功和真正的幸福。通過這些經歷，我在成長的道路上不斷前進，并從中獲得了寶貴的心得體會和收獲。
總之，人生中的每一次經歷都值得我們去珍惜和感悟。無論是挑戰(zhàn)和困難，還是與人相處和人情世故，這些經歷都讓我們成長、珍惜和善待他人。通過過去的經歷，我明白了人生中真正重要的東西，也在成長的過程中得到了寶貴的心得體會和收獲。
酒店心得體會及收獲感悟篇六
心得體會感悟收獲是我們生活中的重要組成部分，通過對經歷、學習和成長的總結和反思，我們能夠從中獲取寶貴的智慧和經驗。在我生活的過程中，也有很多時刻讓我收獲頗豐。以下是我個人的一些心得體會，希望能與大家分享。
第一段：經歷挫折，我懂得了堅持和努力的重要性
在我的學生時代，我遇到過很多挫折和困難。無論是考試成績不理想，還是遭遇人際關系的問題，這些都曾一度讓我感到迷茫和失落。然而，正是這些經歷讓我明白了堅持和努力的重要性。通過一次又一次的失敗和重復努力，我逐漸明白只有堅持不懈地努力，才能真正取得成功。同時，我也學會了積極面對困難，勇敢迎接挑戰(zhàn)，相信自己的能力。這種堅持和努力的精神，不僅幫助我克服了許多困難，也讓我在工作和學習中取得了不少的成績。
第二段：接觸不同文化，我學會了包容和尊重
隨著全球化的進程，我們與來自不同國家和地區(qū)的人們日益接觸。在與不同文化的人交流的過程中，我學會了包容和尊重。每一個文化都有其獨特的價值觀和習俗，我們應該尊重他們的差異，學會欣賞和接受。通過與不同文化的人交往，我拓寬了自己的視野，了解到了世界的多樣性和復雜性。同時，在與外國友人的交往中，我也學會了與人為善，用心去傾聽和理解他們的觀點。這樣的體驗讓我成長為一個更加成熟和包容的人。
第三段：挑戰(zhàn)自我，我發(fā)現了自己的潛力
在生活和工作中，我經常會向自己發(fā)起挑戰(zhàn)，希望能夠在不斷的嘗試中突破自己的極限。無論是嘗試新的工作領域，還是學習新的技能，這些不斷挑戰(zhàn)自我的經歷讓我發(fā)現了自己的潛力。原來自己可以做到的事情比自己想象的要多得多。通過挑戰(zhàn)自我，我逐漸提高了自己的能力和素質，也遇到了許多新的機遇和發(fā)展。挑戰(zhàn)自我不僅讓我的生活更加豐富多彩，也讓我更加自信和富有動力。
第四段：助人為樂，我感受到了無私的幸福
在我生活的過程中，我盡可能地去幫助他人。當我看到別人因為我的幫助而獲得了幸福和成長，我也感到了一種無私的幸福。助人為樂不僅讓我更快樂，也讓我更加看到了人性的美好和力量。通過和一些慈善機構合作，我還參與了一些公益活動，為需要幫助的人提供了一些支持。通過這些經歷，我明白了幫助他人也是幫助自己，我們每個人都有責任去關心他人和社會，為他人盡一份力量。
第五段：與家人團聚，我懂得了家庭的重要
在我們追求夢想和事業(yè)的過程中，我們有時會忽視家人的陪伴和關懷。然而，與家人的團聚卻是我最珍貴的時刻之一。在與家人的相處中，我感受到了家庭的溫暖和快樂，也明白了家人的陪伴和愛的重要性。家人是我們生命中最重要的人，他們默默地支持和關愛著我們。通過與家人共度的時光，我學會了更加珍惜家人，盡量為他們創(chuàng)造一個溫馨和幸福的家庭。
總結：
通過不同的經歷和學習，我們從中獲取的心得體會和收獲是非常豐富和有價值的。無論是經歷挫折，接觸不同文化，挑戰(zhàn)自我，助人為樂，還是與家人團聚，這些都是我們成長和生活中的重要組成部分。通過總結和反思這些經歷，我們可以更好地了解自己，提高自己，同時也能夠更加珍惜和享受生活的點滴。讓我們在生活中不斷總結經驗，學會感悟和收獲，不斷成長和進步。
酒店心得體會及收獲感悟篇七
20xx年暑假，在政管系多名老師的努力聯系下，我們x級旅游、酒店管理專業(yè)的七名學生有幸進入xx賓館，進行我們?yōu)槠谝粋€月的專業(yè)實習。我班近20名同學參加了酒店的面試，初次接觸社會的我們第一次感受到了競爭的激烈，也看到了自身存在的問題和要注意的事項。也許是幸運，也許是專業(yè)底子較好，我和同行六名同學順利通過了酒店人事部門的面試，經過嚴格的體檢，被分配到了不同的崗位，我被分配到xx賓館的中餐廳——xx廳工作，帶著一份興奮而緊張的心情我們走進了xx賓館，開始了我們的實習。實習的一個多月里，我感受頗多，受益匪淺。
雖然我們只在酒店進行為期一個月的實習，但酒店還是按正規(guī)的實習生對我們進行了系統(tǒng)的培訓，培訓工作分為三大塊：
第三是業(yè)務技能培訓，這一培訓貫穿著我們實習的一個月，由部門負。
責人員為我們進行不間斷的技能指導，一個月的實習讓我們對部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓。
這些培訓對于我們以后的學習和工作都是非常有用的。
我們實習的單位—xx賓館是一所成立于xxxx年的老牌四星級涉外酒店，酒店管理先進，客源市場廣闊。其餐飲部大致分成如下幾個部門：中餐部和西餐部，我和同行3名同學的工作崗位就是中餐部的xx廳。xx廳是xx賓館最大的也是最主要的一個餐廳，主要承擔的是團隊客人和散的用餐，有時候也承辦大型的宴會和其他活動，餐廳員工有將近20人，包括主管一名和若干領班及服務員數名，工作比較繁忙。
中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因為酒店并沒有給服務員們制定具體的崗位職責和工作描述，在剛剛走進工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領會工作的流程和要領，只是聽從領班和老員工的安排和他們手把手的教導。
慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的'友好，主管還專門為我們每人安排了兩名師傅，負責引導我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項工作了。
我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實習生的上班時間是7小時工作制，每周休息一天，主管根據我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上3個半小時和晚上3個半小時，這樣我們中午就有了休息的時間。但往往下班的具體時間是不確定的，經常根據實際情況加班加點，但是加班時間都有記錄，適當的時候會有補休，雖然沒有加班費，但我覺的這種制度還是很靈活合理的。
酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認為酒店的服務員制服太過簡單而且比較陳舊，常有破損的現象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個部門，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬；在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動；在休息和飯?zhí)眠M餐的時候，我們都會聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理層中的幾位經理也很和藹，沒有什么架子，但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。
在服務過程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，由于xx賓館是一所老牌的涉外星級酒店，擁有極為豐富的海外客源，所有餐廳的大半數客人都是外國人，在服務的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識，開闊了視野。
以上是我在實習過程中的一些感受，進而也談談在我對xx賓館的經營管理過程中出現的一些問題的個人看法：
規(guī)定在酒店公共區(qū)域員工一定要用普通話交流，但是實際情況是當地話還是員工的主要交流方式，甚至是在有客人的情況下，使用當地話的員工大有人在，畢竟xx賓館是一個涉外的高星級酒店，服務需要標準化，所以我覺得建立一套規(guī)范的服務執(zhí)行和監(jiān)督機制是酒店管理的一個當務之急。
2、加強對餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)督。曾經在網上看過一個調查，有70%的人對酒店的餐飲衛(wèi)生不放心。在餐廳實習的一個月的時間里，通過自己的切身體會，也確實感受到了其中的問題。
據我觀察，餐飲部門并沒有一個明確的對與員工個人衛(wèi)生要求的條例，而且員工的衛(wèi)生意識也并不是很強。
3、建立一套公開透明的激勵機制和晉升制度。據我了解，很多老員工工作的時間已經很長了，個人服務意識和技能也達到了非常高的水平，但是由于酒店的相關機制的限制，他們并沒有獲得什么激勵和晉升，而個別員工表現的并不是很好卻能依舊留在原職；另外酒店的激勵機制中也過多的注重于物質上的激勵。
事實上，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。
4、樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個民族有它自己的民族文化，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。
性。
酒店實習的日子結束了，這次酒店實習也是本人的第一次專業(yè)見習?？偟膩碚f，在這些日子里自己確學到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務程序和技巧，也學會了如何調整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關系，如何與顧客打交道；同時，更讓我認識到作為一個服務員應該具有強烈的服務意識；更為重要的是，在一個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學習的方向和側重點。
最后感謝老師的幫助，感謝xx賓館能給我們提供這樣難得的實習機會，在此祝愿xxxx賓館能夠越辦越好，學院越辦越好！
酒店心得體會及收獲感悟篇八
在酒店管理專業(yè)的學習生涯中，到達了三年級，意味著也將進入到專業(yè)課程的實訓環(huán)節(jié)中。酒店實訓的主要目的是通過一系列的課堂教學與實踐活動，讓學生們在融入進酒店的真實環(huán)境中，全方面地進行酒店各個崗位的技能培訓，了解酒店的運營模式、管理體系及整個服務流程，并提升學生專業(yè)素養(yǎng)的同時，也為學生未來的職業(yè)發(fā)展做好了充實的準備。
二、感受酒店實訓。
在實訓的初期，感受到了一定的陌生和不適應，原因可能是因為沒有接觸過酒店這個特殊的行業(yè)。但是，在酒店實訓中收獲了許多的經驗和感悟。首先，在接待領域，我們需要了解更多的禮儀和待客之道，從而提升服務意識。其次，在房管崗位，我們體會到整個酒店的環(huán)境、衛(wèi)生和管理等，真正理解到了酒店的運營成本和維護客戶黏性的重要性。同時，我們也認識到了各個部門間的協調與配合的緊密性。
三、技能提升。
在酒店實訓中，每個崗位都有著不同的職責和技能要求。在進行接待工作中，我們不但要具備清晰的信息查詢能力和精妙的語言表達能力，還必須熟練掌握商業(yè)智能系統(tǒng)和酒店已有的服務流程和操作規(guī)范。同時，針對酒店客房管理崗位，我們進一步了解到衛(wèi)生、環(huán)境和安全等的管理和維護，還需要學會揣摩和了解客戶的需求。
四、團隊協作。
在酒店實訓的過程中，我還積極參與到小組的課業(yè)和活動。同時，也認識到不同專業(yè)、不同思維的個體在協同工作中的不同方式和效果。在團隊中，我們學習到了如何協同合作、怎樣分工合理，還懂得了傾聽和理解同伴的想法和要求。在這個過程中，我們提高了溝通交流的能力，同時也增強了彼此之間的信任和友誼。
五、未來收獲。
酒店實訓作為非常重要的一環(huán)，對于我們未來職業(yè)生涯的發(fā)展也有著不可忽視的意義。首先，在實訓中我們學習到了酒店的管理體系和服務流程，對于日后的酒店從業(yè)和經營也有了更加深刻的理解。同時，在實際操作中，學習到了管理技術和服務能力，為將來的發(fā)展也奠定了基礎?？傮w來說，酒店實訓是一次非常難得的學習機會，讓我們全面成長，提升自己，也對未來的職業(yè)規(guī)劃做好了藍圖的設計。
結語：
在酒店實訓中，我們不但學會了如何面對和處理客戶的各種問題，也感悟到了服務與管理之間的奧妙和需要平衡的難點。在實際環(huán)境中，我們努力提升了職業(yè)素養(yǎng)、提高了服務能力、了解到協同工作的重要性以及有效的溝通技巧。在未來的工作生涯中，我們將不斷努力，延續(xù)酒店實訓的經驗，進一步努力提升自己的自信心和專業(yè)素養(yǎng)，融合自我和職業(yè)發(fā)展，做出更好的貢獻，為酒店行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
酒店心得體會及收獲感悟篇九
通過參加今年的“轉變作風·服務群眾”的活動，我最大的收獲就是真正的理解了其重要意義。實際上這次活動就是一次黨的群眾路線教育、馬克思主義教育和國情教育。跟隨工作組成員一起深入基層一線，走進田間地頭，深入生活，面對面了解群眾、服務群眾，增進群眾感情，做群眾的貼心人。最終目的不是為形式上的“走基層”而“走基層”，是要把深入基層、服務群眾、轉變作風常態(tài)化、制度化。
百姓生活不光是喜事和好事，還有不少實際困難，所以“轉變作風·服務群眾”活動要落到實處，我們寫民情日記要多反映普通群眾的利益需求，更好地服務人民。很感謝部領導班子給我這次鍛煉的機會，雖然過去也數次從事過赴轉服工作，但我想這次“轉變作風·服務群眾”活動會不光成為我，也會成為每一名工作組成員貫穿終生的一課，基層意識、群眾觀點必將融入我們以后的工作之中，成為始終堅守的價值理念。
我們要通過走進基層，消化經歷，才能掌握和運用群眾的豐富語言，才能講群眾喜聞樂見的事，才能想群眾所想，解群眾所需，思群眾所盼。我們不能只是坐在辦公室里遣詞造句，或者走馬觀花的走形式，這樣走不進群眾心里。我們說的話群眾聽不懂，有距離感，怎么會有感召力?同百姓交談，才能說出家常話、貼近百姓情。
“轉變作風·服務群眾”，本身就是一種作風，是彰顯黨性的具體體現?！稗D變作風·服務群眾”是一項實踐性很強的活動，既是對我們黨的先進性優(yōu)良傳統(tǒng)的繼承和發(fā)揚，也是聯系群眾、依靠群眾、服務群眾的生動實踐，旨在把馬克思主義的群眾觀點和黨的群眾路線落到實處，促進縣各單位深入基層、深入群眾進一步制度化、常態(tài)化，不斷提高黨的服務宣傳工作的科學化水平?；鶎雍腿罕娛敲總€基層工作者的情感之根，所以，我深知，深入開展轉服活動，重在聯系實際、貴在取得實效，因為一步實際運動比一打綱領更重要。當前和今后一個時期的首要政治任務，就是認真學習宣傳和全面貫徹落實黨的精神。學習宣傳貫徹黨的精神，必須要全面理解，準備把握精神實質。在十八屆中央政治局第一次集體學習時強調指出，“堅持和發(fā)展中國特色社會主義是貫穿黨的報告的一條主線?！敝袊厣鐣髁x道路，是創(chuàng)造人民美好生活的必由之路。堅持和發(fā)展中國特色社會主義，就是要堅持為了人民、服務人民、依靠人民?！?2月4日 中央政治局召開會議，議定“改進工作作風、密切聯系群眾”八項具體舉措，以作風正黨風，以黨風贏民心。這些都體現出我們黨執(zhí)政為民的執(zhí)政理念，宣示著我們黨全心全意為人民服務的根本宗旨，這是我們把握精神的精髓，是理解中國特色社會主義的核心。當前，勞動就業(yè)、物價房價、醫(yī)療衛(wèi)生、入學教育、食品安全、收入分配、環(huán)保治安等問題，是百姓最關心、最直接、最現實的利益問題。解決這些問題，報告都給出了答案：“多謀民生之利，多解民生之憂，解決好人民最關心最直接最現實的利益問題，在學有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居上持續(xù)取得新進展，努力讓人民過上更好生活?！秉h已經聽到了百姓心中對幸福的期盼，把百姓期盼的民生“好聲音”在報告中開新篇、布新局，為百姓的幸福奠定堅實的基礎。
學習宣傳貫徹黨的精神，必須要聯系自身工作實際，堅持學以致用，用以致學。作為基層辦事工作者，我們要率先學習，深入學習，認真研讀黨的文件，原原本本學習黨的報告和黨章。我們既要全面準確領會黨的報告的精神實質，又要著重深化對報告中新思想、新觀點、新論斷的理解。我們要依托各種載體，創(chuàng)新思維，以多種方式宣傳提出的重要觀點、重大舉措和重大決策部署，宣傳社會各界對報告的熱烈反響和積極評價，宣傳各地各單位貫徹十八精神具體舉措和實際進展，積極營造學習貫徹精神的濃厚輿論氛圍。
酒店心得體會及收獲感悟篇十
20xx年4月25日是我生命中的一個轉折，既平凡有特殊，我由一個學生轉型成一個員工，在xx開始了實習之旅，經歷一個月的培訓我被分到xxx大飯店愛琴海西餐廳。
初到西餐我的內心十分恐懼，我怕我自己什么都不會，怕會鬧笑話，然而其實不然，因為這里的人不僅熱情且還樂于助人很快我就掌握了服務流程。因為自身年齡較小，有那么多老員工庇護著，重活累活從不讓我干，對新鮮事物的好奇以及對工作的初步認知我基本上每天都處于高度興奮狀態(tài)，因為對客熱情度較高、工作效率較快、表揚信數量較多被評為 xxxx第二季度優(yōu)秀實習生 的榮譽稱號。
那時我覺得很幸福每天快快樂樂的工作，每月快快樂樂的數工資，但是幸運女神永遠不會只眷顧我一個人，因為工作的優(yōu)異會得到領導的賞識，因而會是同事間相互嫉妒，自己的勁敵也會出現，酒店人員流動量較大，許多老員工因個人原因，遞交了辭職申請和調崗申請，這樣只剩下我們一些新員工，經理便開始了他的培訓計劃。
由最基本的禮儀培訓—站位迎賓—掌握服務技能—微笑服務—個性化服務，這一路走來其中的辛酸自是不言而知，過程是簡單的、經歷是寶貴、收獲是碩大......
讓我感悟最深的是：潛能是有限的、激發(fā)潛能是經歷有限的事，因為困難并不可怕，只是在于克服困難的過程中你是否能硬著頭皮將這個過程走下去，因為苦和累我在xx的是個月中幾乎陪伴我的只有淚水，我想到的僅僅只是xx是我自己選的，電大是我自己要上的，就是爬也要用我的堅強把這條路走下去！
酒店心得體會及收獲感悟篇十一
時光總是那么短暫，近四個月的實習生活匆匆而過，而我還沒準備好要離開，要和親愛的同事們、尊敬的領導們說再見。從七月二號初到長安的種種不適，到現在的的感慨萬千，收獲滿滿。
作為一個從未出過省的云南人，懷揣著要出來闖闖，看看的想法，我的心里對未知的一切抱有很大的期待。想要看看外面的世界，看看北上廣是如何不相信眼淚的。所謂讀萬卷書，不如行萬里路。我不想一輩子待在云南，生在云南，活在云南，所以此次的實習給我?guī)砹溯^大的機會。
此次在長安國際酒店工作的實習，至今為止，我工作時間最長的一份工作。雖然我是農村女孩不怕吃苦，但說實話，西餐廳的工作確實累，主要是剛來時對工作流程不熟悉。但后來熟悉工作內容后，與餐廳員工相處都比較融洽，發(fā)現此項工作有苦有累，累并快樂著。在西餐廳工作也有較多的所見所聞，可能本身英語專業(yè)，所以感覺西餐廳對英語水平的要求程度并不是很高，再者，加上同事們的文化水平都參差不齊，工作的協調得當也是一門學問。雖然西餐工作里很多是體力活，不怎么輕松，即便工作再辛苦，同事之間的相處還是和諧融洽的。有時候我得到領導的一句夸獎，一句鼓勵，我會特別努力地工作。因為一些小事就被罵的時候，心情就會極度不好，沒有認真工作的心情。有時候領導的一句夸獎比訓斥對員工的效果要更好。所以我希望領導能夠給予員工更多鼓勵，這樣或許會更好，當然，自己做得不對的地方也需要檢討，務求努力成為一枚不用領導操心的下屬。
當初，憧憬著利用實習期間的休息假期，轉遍廣州、深圳、澳門香港等大城市，可惜，原因種種未能逐一實現，成為我最大的遺憾。原因有很多，最主要就是因為舍不得花錢，這也是最真實的想法，有的人會說二十幾歲的大學生是花一樣的年紀，可以無憂無慮的為了自己的理想而奮斗，可以去自己想去的地方，做自己想做的事。可是我的顧慮還是太多，畢竟每個人都有每個人的生活。
在此次實習中，我感受到了酒店領導對我們無微不至的照顧。在我們感覺到累時給我們的鼓勵，并且一直一直教我們在工作中一定要學會多聽多看。他們的實戰(zhàn)經驗讓我們終身受益，從他們身上學到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎，這些我都會記在心里，這也是我在此次實習中獲得的寶貴的財富。還有半年就畢業(yè)了，其實我也對未來有絲絲的膽怯，以后的工作都是單槍匹馬了，以后的領導還會這么好嗎，一切都是未知數。所以只有把自己變好變優(yōu)秀才是硬道理，不管未來是什么在等著我，我都會迎難而上。人，就是在不斷前進中成長起來的，雖然會有很多坎坷，但總會有辦法解決。我總是對自己說：“勇敢點，挫折怕什么，風雨過后必須會有彩虹”。我相信，只要自己克服成長中的困難，堅定不移地朝著自己奮斗的目標前進，明天必將會更加完美。因為我一直都是那個堅強的女孩。
我也是心里有詩有遠方的女孩子。我也喜歡背上雙肩包，買好火車票，說走就走的旅行。以后我希望再有機會來到廣東，不管是來工作，來旅游。畢竟我對這個城市并不是完全陌生的，這里有我的同事，有我的朋友。廣東，我還會再來的。
酒店心得體會及收獲感悟篇十二
xx年7月8號我們迎來了09大專旅游的實習。我們15個人懷著激動的心情來到xxx酒店實習6個月。
xx酒店坐落于風景秀麗的海濱城市xxxx市，是xxxx投資集團興建，由知名酒店管理公司“xx國際”全權管理的一家四星級涉外旅游飯店。
酒店建筑面積近4萬平方米，其設計現代、簡約，將城市文化與海洋元素進行了有機結合，形成了獨具風韻的酒店格調。
酒店擁有總統(tǒng)套房、豪華商務套房、商務單標間、無障礙客房等各類高檔客房230余間。設有大、中、小型宴會廳30余間，以及風格濃郁的西餐廳，整個餐飲區(qū)域可同時容納約1000人就餐；擁有各類會議室、多功能廳6個，能夠滿足不同的會議及活動的需求。
為滿足賓客的多層次需求，酒店還設有商場、商務中心、票務中心、ktv包廂、桑拿按摩保健中心、棋牌室等服務和娛樂設施。
xxx酒店酒店將秉承“誠信、廉潔、效益”的企業(yè)文化，創(chuàng)新企業(yè)理念，以“國際水準，中國特色”的管理優(yōu)勢打造酒店顯著的競爭實力和贏利能力。xxx人將會以飽滿的熱情，優(yōu)質的服務、優(yōu)雅的環(huán)境、現代化的設施設備，做好每一次服務。
從酒店的理論培訓到服務技能培訓使我對酒店的什么都不懂到對酒店有一定的了解。我被分到了餐飲部。在服務技能培訓過程中，每天都訓練托盤、餐桌服務。托盤中由一瓶啤酒慢慢的加到三瓶啤酒，由靜托到爬樓梯。從五樓爬到一樓，從一樓在爬到五樓，每天來來回回好幾次。第二天在床上爬不起來，一動渾身疼手都腫著還得堅持。因為人力資源部經理李力峰經理曾說過“我們大家是一個團體，缺一個人我們都不是一個完整的團體”
在酒店中我們學習了在學校學不到的知識，這只是一個開始，在以后的道路中我會更努力的學習。
酒店心得體會及收獲感悟篇十三
對春筍來說，甘甜的春雨就是幸福；對禾苗來說，燦爛的陽光就是幸福；對馬兒來說，無邊無際的草原就是幸福；而對我們來說，溫暖的家就是幸福！幸福也許看不見，摸不著，但這千姿百態(tài)、五彩斑斕的地方幸福之花時時綻放在我們心中。
幸福，不會唾手可得，需要我們付出努力才能收獲。
有一位叫青青的小女孩，她的故事讓我深刻地體會到了什么叫幸福。
青青住在皖西的一個小山村里，家里有爸爸、媽媽、還有一個哥哥，日子過得平靜而溫馨，一家四口其樂融融?？墒?，天有不測風云。8歲那年，青青突然生病了，渾身上下長滿了紅斑，臉也腫了起來。爸媽趕緊把她送到城里的醫(yī)院治療。青青就此告別了學校，可是她是多么想重回學校上學呀！所幸經過了一年的治療，青青終于恢復健康又能上學了。
因為青青生病住院，花光了家里僅有的幾萬元積蓄，還欠了一大筆債，爸媽沉重的心情蔓延開來，吞噬了家中的歡樂氣氛，青青很自責。因此她更努力地學習，當上了學習委員，她暗下決心將來一定讓爸媽過上好日子！
轉眼間，青青上六年級了。這一年，正好哥哥也參加高考，哥哥的成績一直名列前茅，考上了一所重點大學，全家人都十分高興。
可是大學每年的學雜費有一萬多元，對他們家而言簡直就是天文數字！懂事的哥哥想出去打工掙錢，給家里減輕負擔。爸媽知道，其實哥哥很想上大學，于是瞞著他賣掉家里的兩頭豬，又四處借錢，終于湊足了學費。
青青是個愛漂亮的小女孩，留著一頭又黑又亮的長發(fā)，在村里人見人夸。青青也很愛護自己的長發(fā)，一直留到齊腰。偶然聽鄰居說她的長發(fā)能賣到幾十元錢呢！青青聽后心動了。于是含著眼淚剪掉了長發(fā)?？墒亲屗觽牡氖?，長發(fā)只賣了15元。15元，遠遠不夠交學費，這怎么辦呢？青青忐忑不安地拿著錢來到學校。老師了解情況后，安慰她說：“孩子，不要急，從今年起，全省農村義務教育階段，學雜費全免了！”“不花錢也能上學了！”青青笑了，幸福的笑容就像一朵綻放的花!你們瞧，在青青眼里能每天上學就是幸福。
當然，青青這樣的事還有很多很多，正是祖國母親對我們的關懷和愛護，讓我們每一位孩子幸福而茁壯地成長?！罢l言寸草心，報得三春暉?！蔽覀兩钤谛腋５闹袊?，讓我們?yōu)樽约菏且粋€中國人而感到驕傲，感到自豪！讓我們?yōu)榻ㄔO幸福中國而更加努力、更加勤奮！
酒店心得體會及收獲感悟篇十四
“十年樹木，百年樹人。”一年前，我以學生的身份踏入社會。走進了全國最的酒店里學習和接觸更多的東西。轉眼間，一年的時間就這樣過去了，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過憂郁，有過懷疑，使得我從一個初出茅廬的學生，逐漸的熟悉了酒店的組織結構、人事關系、企業(yè)文化，也使我慢慢地適應這個社會。11個月就這樣過來了，用什么詞語來形容也沒有用“現實“二字更為確切。從去年7月的拿起背包隨從著大部隊來到廣州，到如今再次收拾背包準備返回的時候，心里的確不是個滋味。自己畢竟做了11個月的x人，對于x，我依舊有著感情。
所以直到現在，我始終為自己是一名x人而自豪。我要感謝院校，感謝x，是你們給了我這樣的機會。從歡迎來訪禮賓部到了酒店的黨工團辦辦公室，我很幸運的可以在一年的實習中接觸了兩個部門完全不同的工作，這兩個部門的實習讓我接觸了很多東西，讓我學到了很多東西。在禮賓部，我鐘愛著這份工作，因為我在這份工作中找到了真正的自我。在黨工團辦辦公室，我接觸了酒店的行政工作，學會了怎樣去做事，學會了怎樣去做人。
我還記得自己剛踏入社會，走向x門檻的時候，自己總認為在學校里學一點書本里的學問就可以在酒店里得心應手，而不明白的學問是在生活中，最厚實的文章卻是在書本以外，現在我懂了，是x告訴了我們“年光似鳥翩翩過，世事如棋局局新“的道理。
在家里，我們只走得平路，上不得陡嶺，更過不得險灘，離開了自己的家，來到一個陌生的大都市，有時候，遇到失落就想輕言放棄，甚至自甘沉淪，而不明白人生有起伏才有真趣、有波折才有韻味?，F在我懂了，是x告訴了我們“凡人為善，不自譽而人譽之;凡人為惡，不自毀而人毀之“的道理。
作為一名實習生，在實習過程中，會有埋怨，會有委屈。因為我們總認為只要自己以誠待人、與人為善，公道就會自在人心，而不明白有時自己好心事辦得并不好，甚至是好心辦了壞事。之所以懂得這么多的道理，是因為x，是x人用言傳身教告訴了我們。我們才讓自己更加的有信心，也堅信我們可以為自己喜愛的工作而奮斗。
我熱愛自己現在從事的工作，因為我在這份工作中找到了真正的自我，當我滿頭白發(fā)卻依然站在酒店的大堂里與我們熟悉的賓客打招呼時，我會感到這是我們人生的滿足。我始終以自己能夠終生去做一名專業(yè)的服務人員而驕傲，因為我們每天都在幫助別人，而客人在我們這里得到的是驚喜，而我們也在客人的驚喜中找到了富有的人生。我們未必會有大筆的金錢，但是我們一定不會貧窮，因為我們富有智慧、富有信息，富有責任感，富有助人的精神，富有忠誠和信譽，當然我們還有一個富有愛的家庭，所有的這些，才構成了我們今天的生活。其實，富有的人生不難找，它就在我們?yōu)閯e人帶來的每一份驚喜當中。
實習是結束了，但無論是現在的實習，還是以后的工作，我們都會為自己曾經是一名x人而驕傲，我們的精神也一定像紅棉一樣綻放。我們也都將傾盡全力，去延續(xù)我們肩負的使命：以真誠服務與我們的職業(yè)，我們的酒店，乃至整個旅游業(yè)。
感謝我的院校，感謝美麗的x酒店，也感謝在這里生活一年的城市———廣州，還有你們，我在廣州結交的朋友們，你們，是有了你們，我才會做的更好，當然還有最支持我的老爸。
酒店心得體會及收獲感悟篇十五
為期半個月的餐飲實習結束了，回想這次在浩海酒店餐飲部實習的點點滴滴，覺得從中獲益匪淺，學到了許多在課堂和書本上都無法學到的知識。
之前在美林谷培訓了理論知識，及各部門的工作職責，對于我從沒有接觸過餐飲這個行業(yè)的來說一切都那么默生，雖然知道了怎么做，但終究沒做過，一切都只是想象，可以說那時侯是急切地期盼著這一天的到來。對此我又高興又害怕，高興的是終于可以接觸餐飲了，終于可以面客服務了，害怕的是不知道自己能不能勝任，能不能處理好與客人的關系。
來到浩海后，顧老師給我們介紹了酒店的發(fā)展史、酒店的各各部門及人員編排。這使我更加想好好的了解一下浩海，了解一個四星級酒店到底是怎么服務的，這個團隊是怎樣帶起浩海的這個酒店的營業(yè)能力為什么會在大同市眾多五星級酒店都很出眾。
餐飲部分有燕鮑翅、雅間區(qū)、宴會廳、早餐部、火鍋廳、毋米粥、吧臺、傳菜部和前臺接待九個部門，我們9個人分別在不同的部門，兩天輪換一次。這樣能讓我們比較全面的了解整個餐飲業(yè)的服務與管理，這也是我們來此的目的。
從擺臺、折口布、傳菜、上菜、餐中服務、撤臺我們都親身體驗，一開始覺得自己做得很差勁，站也站不住，做事總有些毛手毛腳。慢慢地，工作就上手了，越做越順了，但覺得應該還能做的更好。全體員工對我們都很熱情，不厭其煩的幫助我，并跟我講工作的內容，注意事項，工作程序。毫無保留地把她們的工作經驗傾囊相授，讓我感覺到團隊的溫暖。之前所學的理論知識在開始的時候很難應用到實際中，通過師傅們的指點，使理論與實際相結合，經過一段時間對客服務也輕松自如了很多。閑下來的時間和主管們討教管理員工的經驗，各位主管也都有問必答，傾囊相授。
對于餐飲我要學的東西還很多，要學會觀察，做好服務，服務要仔細、周到、及時，要了解客人的需求，對常客要做好個性化的服務，知其喜好，盡力給予滿足，做到提前一步的服務，讓客人有賓至如歸的感覺。
半個月的時間過去了，在這半個月的時間里，感覺自己完全成為了酒店的一分子，對酒店有了深厚的感情，和一起工作的同事也建立了深厚的友誼。在浩海酒店這個大家庭中，可以感覺到大家庭中各部門相互幫助的手足之情，有一首歌唱的好“相親相愛一家人”，而整個酒店上至領導下至員工就是最親愛的一家人。感謝浩海酒店給我這樣的實習機會，讓我在實習中增長了見識，體驗了生活，我衷心希望浩海國際酒店能夠越來越好，也祝愿美林谷的明天會更好。
酒店心得體會及收獲感悟篇十六
時間過得真快，一轉眼間十個月的實習時間就過去了。在這段時間里，我學到了很多在學校了學不到的東西，也認識到了自己很多的不足，感覺收益非淺，以下是我在實習期間對工作的總結以及一些自己的心得體會。
剛到xx集團—xx實業(yè)有限公司的時候，對周圍的一切都是比較陌生的，對于自己即將入職的崗位也是抱著一種忐忑的心態(tài)。經過一天的入職培訓后，也是初步的對一些崗位有所了解，也明白了在學校學到的知識跟我所面臨的實習完全不同。在老員工的帶領下，我接觸了我的工作，剛工作的第一天，我就發(fā)現了我的不足之處，缺乏與人溝通的能力，以及溝通的方式。在工作中會遇到各種各樣的人，還有各種領導，你需要用不同的方式來滿足他們的需要，這就需要自己靈活運用一些處理問題的方式了，這些東西都是在學校學不到的，在實習中學習的一些經驗。
我始終相信“學似逆水行舟，不進則退”的道理。經過一段時間的學習和反復實踐，終于有了一點自己的成績，得到了領導的夸獎和重視，現在想想還是很激動的。這讓我一下子感覺有了更加努力工作的動力。我對于我的工作也有了一些了解，我在的是一個集會議，餐廳，酒店一體的集團，是為一些領導所服務的集團，我所需要的就是對一些會議做會前，會中，會后準備。
慢慢的我適應了這里的工作氛圍，通過自己的努力，在任職期間我很榮幸的獲得了“優(yōu)秀員工”的稱號，我以更加嚴格的標準來要求自己。我的工作會接觸大量的領導，第一個學到的就是一些基本的禮儀，跟別人要學會打招呼，問好，最簡單的一句領導好，就會讓領導覺得你很有禮貌，就會變得不同。第二個是工作態(tài)度，工作中會有一些容易被忽略的細節(jié)，往往就是這些細節(jié)決定成敗，有時候我們精心準備了一場會議，每個人都很努力的準備著會前所需要的東西，結果因為一些細節(jié)，別人說我們工作不認真，所以，對于工作，態(tài)度一定要認真。第三個就是學習，在實習期間，是需要各種技能來完善自己，從不會電腦，到最后能熟練的應用一些軟件來打印工作所需要的文件，我覺得這就是實習的意義，在學校是沒有機會接觸到這些的，在實習中不要放過任何一次學習的機會，你會發(fā)現，到最后你會變得充實很多。最后就是為人處事，作為學生，面對的無非就是老師和學生。而在工作中，面對的是同事，領導和一些復雜的關系。無論是在和領導還是同事之間的溝通都要做到妥善處理，要多溝通，并且學會換位思考。
回顧實習生活，感觸是很深，收獲是豐碩的。在實習過程中，我深深的感覺到自己所學的知識的膚淺和在實踐運用中知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作無從下手，茫然不知所措，這讓我感到十分的難過。在學?？傄詾樽约簩W的不錯，一旦接觸到工作，才發(fā)現自己明白的是多么少，這是才真正領悟到學無止境的含義。
實習是每個大學生務必擁有的一段經歷，讓我學到了很多課堂上根本就學不到的知識，也開闊了視野，增長了見識，我相信我這十個月的實習會為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎。
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