總結(jié)不僅僅是為了滿足形式，更是為了提升自己的能力和素質(zhì)。首先要明確總結(jié)的目標和要求，有明確的目標才能有針對性地進行總結(jié)。在下文中收集了一些經(jīng)典總結(jié)范文的摘錄，希望能夠給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和幫助
長期護理險工作總結(jié)篇一
《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃的建議》中提出“探索建立長期護理保險制度”，表明長期護理保險將是未來五年我國社會保障建設(shè)的重點之一。長期護理保險制度作為一項應(yīng)對人口老齡化、家庭小型化以及疾病結(jié)構(gòu)慢性病化等風(fēng)險因素的重要制度安排，在國外早已有之。由于受到各國政治、經(jīng)濟及文化差異的影響，國外的長期護理保險呈現(xiàn)不同的制度模式和運行方式，但這一制度的確立都不同程度地緩解了本國的社會矛盾。2014年，我國60歲以上的人口占了總?cè)丝诘?5.5%，65歲以上的人口占了總?cè)丝诘?0.1%；隨著我國人口老齡化的不斷加劇，人口的預(yù)期壽命也在不斷的延長，1990年我國人口預(yù)期壽命達到68.55歲，2000年達到71.40歲，2010年預(yù)期壽命已經(jīng)達到74.83歲，按照此規(guī)律，預(yù)期壽命會進一步提高。而且我國傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式是家庭養(yǎng)老，相對應(yīng)的老年人護理也是由子女來完成。但是，我國近十年家庭規(guī)模不斷地縮小，由2004年的3.36降到2013年的1.98，“8422”或者“8421”已經(jīng)成為家庭規(guī)模的常態(tài)化趨勢。另外，女性就業(yè)逐漸的常態(tài)化，職業(yè)化的女性角色與原來在家庭中扮演的角色發(fā)生了沖突。當前我國的失能群體在不斷地增多，截至2014年底，我國失能半失能老人約有4000萬[1]。隨著政策導(dǎo)向、社會結(jié)構(gòu)和意識形態(tài)等領(lǐng)域的轉(zhuǎn)變，我國長期護理保險已經(jīng)成為當前亟須深入研究和積極建構(gòu)的政策制度。本文主要介紹青島、長春和南通三地的長期護理實踐情況，總結(jié)三地實踐的經(jīng)驗，并分析當前護理保險實踐存在的問題，最后提出相應(yīng)的建議。
2014年，青島市780萬戶籍人口中，60歲以上老年人口達到153萬，占總?cè)丝诘?9.6%，高出全國4.1個百分點。其中，半失能老人接近20萬人，完全失能老人接近10萬人，失能老人占老人總數(shù)的19%。在老齡化逐漸加劇和失能群體不斷增多的情況下，青島市的基本醫(yī)療保險已經(jīng)不能滿足失能群體的龐大開支，所以青島市積極探索長期護理保險。2006年青島市就開始探索醫(yī)療護理保險，青島市的探索大致可以分為三個重要的階段：第一階段，從2006到2011年，先后出臺了老年醫(yī)療護理、醫(yī)院專護等政策，在政策層面為醫(yī)療護理探索提供支持；第二階段，2012年對原有政策進行整合，率先在全國建立了護理保險制度，出臺了《關(guān)于建立長期醫(yī)療護理保險制度的意見（試行）》；第三階段，從2015開始，以“政府令”的方式實現(xiàn)城鄉(xiāng)全覆蓋，重點是把護理保險延伸到農(nóng)村，因為青島市農(nóng)村地區(qū)的老齡化程度和失能老人狀況比城市較為嚴重。
青島市在探索醫(yī)療護理保險過程中很好地把握了醫(yī)療和養(yǎng)老的關(guān)系，其制度設(shè)計的核心就是把護理服務(wù)和醫(yī)療服務(wù)適當?shù)姆珠_，把醫(yī)療和養(yǎng)老結(jié)合起來。在這個基礎(chǔ)之上，青島市構(gòu)建了四種護理模式，分別是醫(yī)院專護、護理院護理、居家護理和社區(qū)（鎮(zhèn)村）巡護。這四種護理在形式和內(nèi)容上都存在不同的地方，第一種醫(yī)院專護主要針對的是重癥的失能老人，主要依托二、三級醫(yī)院，利用現(xiàn)有的醫(yī)療資源，并且按每床日170元的價格實行包干。2015年底青島市的醫(yī)院專護有15家，床位的數(shù)量達到了1030張，服務(wù)累計的人數(shù)達到了2640人。第二種是護理院護理，這種護理模式的主要對象是生命歷程后期需要臨終關(guān)懷的老人，依托社區(qū)的護理院，主要利用社區(qū)的護理資源，按65元/日/床的價格實施包干。2015年底護理院的機構(gòu)數(shù)量達到了39家，床位數(shù)量擁有2721張，服務(wù)的人數(shù)累計有4183人。第三種是居家護理，主要利用家庭的資源，服務(wù)于那些愿意在家接受護理的老人，雖然在家護理，但需要依托社區(qū)的醫(yī)療機構(gòu)。由于受到我國傳統(tǒng)的居家養(yǎng)老的影響，大部分老人愿意在家安度晚年，所以這種模式的護理服務(wù)人數(shù)較多，達到了30541人。第四種是社區(qū)（鎮(zhèn)村）巡護，這種模式主要針對農(nóng)村的老年人，主要依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室，采取直接進入農(nóng)村需要護理的家庭進行巡診護理。對于需要護理的對象，按每人每周巡護不少于2次，而且每年需要付出1600元實施包干。目前此類機構(gòu)數(shù)量達到了4000余家，服務(wù)的人數(shù)已經(jīng)累計達到2751人。
另一個重要的方面是資金來源問題，由于青島市在探索長期護理保險時沒有財政的投入，也沒有增加繳費群體的繳費負擔(dān)，主要是通過調(diào)整基本醫(yī)?；鸬闹С鼋Y(jié)構(gòu)，分別從職工醫(yī)?；鸷途用襻t(yī)保基金中劃出部分資金，分別設(shè)立了職工護理基金和居民護理基金。據(jù)統(tǒng)計，2015年共籌集的護理基金達到了8億元，其中職工醫(yī)?；鹩?億元，居民醫(yī)保基金有3億元。經(jīng)過三年的基金運行可以發(fā)現(xiàn)，基本醫(yī)療保險和長期護理的基金總體保持平穩(wěn)。同時青島市也加強對長期護理制度的監(jiān)管服務(wù)，一是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下將信息技術(shù)融入到監(jiān)管中，如實行app智能監(jiān)管，通過gps定位、指紋識別等技術(shù)手段，對服務(wù)情況進行實時監(jiān)控，確保服務(wù)質(zhì)量和基金安全；二是對失能人員進行生活能力評估，對護理服務(wù)機構(gòu)實施資格準入和協(xié)議管理，護理服務(wù)通過app進行智能監(jiān)管。
據(jù)統(tǒng)計，2012年7月到2015年10月，長期護理保險享受待遇的人數(shù)達到4.01萬人，基金支出累計8.9億元。三年來取得了一定的成效，第一，減輕了護理家庭及個人的負擔(dān)。由于青島市長期護理保險不設(shè)立起付線，參保職工的報銷比例達到90%，參保居民的報銷比例達到80%。綜合上述的四種模式計算得出，護理保險產(chǎn)生的人均費用只有56.2元/日/床，相當于二、三級醫(yī)院同等花費的1/20；護理保險產(chǎn)生的人均個人費用為4.2元/日/床，相當于二、三級醫(yī)院的同等花費的1/77。這樣就大大地減輕了護理者的經(jīng)濟負擔(dān)，同時也節(jié)約了基本醫(yī)療保險的基金。第二，推動了護理機構(gòu)的發(fā)展。由于政府給予護理機構(gòu)政策上的支持，使護理機構(gòu)得到快速的發(fā)展。2015年青島市的護理服務(wù)機構(gòu)發(fā)展到482家，民營機構(gòu)有457家，占到了95%，成為護理服務(wù)的絕對主體。同時，從2015年開始，有4000多家村衛(wèi)生室陸續(xù)開展農(nóng)村巡護服務(wù)，加快了農(nóng)村地區(qū)的護理機構(gòu)發(fā)展。
對比上述三地的實踐可以發(fā)現(xiàn)其存在共同點，有諸多經(jīng)驗值得未開展長期護理保險探索的地方學(xué)習(xí)和借鑒。
（一）制度的模式選擇。
在制度模式的選擇上，三地區(qū)都將長期護理保險建設(shè)成以社會保險模式為主的保險。有學(xué)者將長期護理保險模式劃分為兩種類型：制度型長期護理保險與補缺型長期護理保險，其中制度型長期護理保險又包括國民長期護理津貼計劃以及長期護理社會保險。[2]也有學(xué)者依據(jù)籌資模式將長期護理保險細劃為四種模式：長期護理津貼模式、長期護理社會保險模式、長期護理商業(yè)保險模式和社會醫(yī)療保險支付模式。[3]但是，大體上可以劃分為社會保險型和商業(yè)保險型兩類。就商業(yè)保險而言，我國早期一些保險公司也推行過護理形式的保險，如“康寧長期護理健康保險”、“全無憂長期護理個人健康保險”、“至康長期護理健康保險”、“太平盛世附加老年護理保險”等產(chǎn)品，都沒有取得較好的成效，也一直沒有成為護理保險的主流。而且以商業(yè)護理保險為主的美國，merlis（2003）的研究表明，美國老齡人無法負擔(dān)長期護理保險，存在缺口，認為商業(yè)長期護理保險雖然通過民眾負擔(dān)一部分費用有效緩解了整個社會的財政壓力，但這樣做使得個人負擔(dān)比例過高，勢必會使那些工薪階層及處于收入中下等的美國民眾對該險種望而卻步[4]。因此，我國的長期護理保險試圖以商業(yè)保險為主是行不通的。另外，從國外長期護理保險的實踐可以發(fā)現(xiàn)，各國的長期護理保險往往依托本國的已有的社會保障模式建構(gòu)而成，如英國屬于福利型的社會保障模式，其對應(yīng)的長期護理保險屬于津貼模式；美國屬于市場型的社會保障模式，其長期護理保險屬于商業(yè)保險模式。長期護理保險的建構(gòu)需要考慮本國的社會保障模式，因此我國可以走以社會保險為主，商業(yè)保險為輔的道路。
（二）制度的實際操作。
從制度的推行層面、制度的內(nèi)容層面和制度的配套層面這三個層面對三地區(qū)的實際操作進行微觀的總結(jié)。在制度的推行層面，第一，在制度的推行背景上都面臨著老齡化的危機。三地都是在老齡化較為嚴重的背景下開展長期護理保險探索。如青島60歲以上老年人口占總?cè)丝诘?9.6%，長春60歲及以上老年人口占戶籍人口的17.4%，南通60歲以上老年人口占總?cè)丝诘?6.1%。老年人對長期護理的需求較強，對基本醫(yī)?；鹪斐奢^大的壓力，老齡化的加劇需要探索新的護理制度。第二，在制度推行中三地的政府都敢于實踐。這些地區(qū)都是政府部門積極地出擊，勇于承擔(dān)政府的責(zé)任。如青島市從2006年就開始探索，并且結(jié)合實際不斷的出臺相關(guān)的政策文件，促使長期護理不斷的完善；長春市人社局主動牽頭成立調(diào)研小組，深入實踐，聽取各方的意見，最后形成護理保險制度；南通從2000年就開始探索，表明在制度創(chuàng)立的初期需要政府部門積極作為，當前雖然社會環(huán)境的倒逼迫使政府有所作為，但同時也需要政府部門勇于實踐和創(chuàng)新。第三，制度推行都堅持循序漸進的原則。我們知道，長期護理保險制度是一項復(fù)雜的工程，需要長時期的探索和建構(gòu)。青島市之所以取得當前較好的成效，因為從2006年就開始探索，至今已有近10年的時間了。南通從2000年就開始探索，到出臺政策，用了13年時間。盡管長春市探索時間較短，但也是在前期的調(diào)研、數(shù)據(jù)的測算和各方評估基礎(chǔ)上，才逐漸的試點推開。雖然中央層面明確提出探索建立長期護理保險制度，但地方不能操之過急，要全面的分析各地的社會、經(jīng)濟等條件，堅持循序漸進的原則。
在制度的內(nèi)容層面，第一，在制度的群體覆蓋上，都是從小部分群體入手。青島的醫(yī)療護理保險主要面向的是老年群體，長春的照護保險主要服務(wù)于完全失能群體，而南通主要是部分地區(qū)的人群。所以，地方在探索過程中可以先從部分群體入手，堅持合理的目標定位原則，然后逐步展開，切忌制度創(chuàng)立的初期就全面鋪開，可能會導(dǎo)致探索的壓力大，不利于制度的長期發(fā)展。第二，在護理服務(wù)的提供上，都注重利用市場和社會的力量。如青島充分的利用了民營護理院的資源，使其成為護理服務(wù)供給的主體。長春把醫(yī)療機構(gòu)和養(yǎng)老機構(gòu)結(jié)合，實現(xiàn)護理水平的提升。因此，政府可以考慮把服務(wù)通過ppp模式或者重新組合等方式來實現(xiàn)服務(wù)的有效供給。
在制度的配套層面，第一，在資源供給上都善于整合有限的資源。青島市的四個模式就是利用了現(xiàn)有的資源，包括醫(yī)院、社區(qū)、家庭民營機構(gòu)等可以提供護理服務(wù)的機構(gòu)，最后形成了從城市到農(nóng)村的全方位的護理機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。尤其是民營護理機構(gòu)的發(fā)展，較好地激活了市場的活力，發(fā)揮了市場在資源配置中的作用。而長春市則把人社、財政和民政的力量結(jié)合起來，形成探索的合力。這些都是將現(xiàn)有的有限資源整合，促進探索的推進。第二，在行為規(guī)范上都出臺配套的政策法規(guī)。三地都有長期護理相關(guān)的政策法規(guī)支持，這就為長期護理的推行提供了政策支持，減輕了實施的障礙。其他探索地區(qū)可以在充分的調(diào)研和論證基礎(chǔ)上出臺護理保險相關(guān)的政策法規(guī)，以促進本地區(qū)長期護理保險制度的發(fā)展。
地方的實踐雖然取得了一定的成績，但是其中也存在不少問題，如各地的名稱不統(tǒng)一，基金來源的不合理，保障范圍的偏差，護理人才和產(chǎn)品的短缺等，這些都不利于制度的長期可持續(xù)發(fā)展。
（一）名稱及做法的不統(tǒng)一，造成制度的碎片化。
新的保險制度必定要有其保障的范圍，長期護理保險的保障范圍是否能夠得到合理的劃分直接影響著制度的可持續(xù)發(fā)展。我國長期護理保險建設(shè)的目標是五險之外的第六個險種，不能與其他險種混淆，要把制度的定位搞清楚。首先，前文提到的屬于醫(yī)療和養(yǎng)老范疇的一定不能劃入長期護理的范圍，因為醫(yī)療和養(yǎng)老已經(jīng)有其各自的保險進行規(guī)避風(fēng)險。其次，對于生活不能自理的保障程度一定要思考，保障范圍可大可小，水平可高可低，所以需要依據(jù)我國的實際來確定保障的范圍。我國的長期護理保險處于探索階段，對這一保險有很多難以預(yù)測的問題，不論是制度的長期運行還是制度存在的道德風(fēng)險等都是目前難以預(yù)知的，這就對制度的設(shè)計造成了很大的障礙，為了減少實踐的失誤和偏差，需要我們漸進的前進。在保障范圍上，一定是由小到大，保障的水平由低到高，尤其在制度建設(shè)的初期，一定堅持?；镜脑瓌t。對于高層次的護理需求，可以通過商業(yè)護理保險進行解決。
（四）大力培養(yǎng)相關(guān)的護理人才和鼓勵護理產(chǎn)品的創(chuàng)新，保障服務(wù)的有效供給。
護理人才的短缺直接影響著服務(wù)的供給，首先要認清長期護理帶來的護理產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景，加強對護理人員的培訓(xùn)，降低培訓(xùn)的門檻，讓更多的人可以掌握護理的知識和技能，并有利于解決就業(yè)問題。同時，可以加強與學(xué)校的合作，在學(xué)校設(shè)立相應(yīng)的護理學(xué)科，加大對護理知識的教學(xué)，并可以直接與相關(guān)的護理機構(gòu)或者社區(qū)對接，實現(xiàn)人才的全程培養(yǎng)。另外，對于護理產(chǎn)品而言，可以鼓勵市場力量的參與，市場在資源配置中起到?jīng)Q定性的作用，所以積極地引導(dǎo)相關(guān)的護理產(chǎn)品的創(chuàng)新和研發(fā)。只有護理人才和護理產(chǎn)品得以繁榮發(fā)展，才能保證長期護理保險供給側(cè)的有效供給。
長期護理險工作總結(jié)篇二
xx年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的支持和努力合作下，將科室的各項工作順利地開展，盡職盡責(zé)地完成了xx年的工作計劃，現(xiàn)將xx年來科室的工作總結(jié)如下：
一、工作指標的完成情況
1、全科室同志認真貫徹、執(zhí)行、落實黨的路線、方針和政策，積極參加醫(yī)院舉辦的各種活動，深入開展學(xué)習(xí)、實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，緊緊圍繞“鑄堅強堡壘，創(chuàng)人民滿意醫(yī)院”目標，結(jié)合開展“先鋒承諾大行動”、“公立醫(yī)院改革”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”等活動，引導(dǎo)員工履職盡責(zé)創(chuàng)先進、愛崗敬業(yè)，爭做到提素質(zhì)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓質(zhì)量、促發(fā)展、保增長。能遵紀守法、廉潔行醫(yī)，與各科協(xié)作關(guān)系好，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)高尚，工作熱情高，業(yè)務(wù)精，業(yè)績好，促進了醫(yī)療業(yè)務(wù)和黨建工作雙提高。無差錯發(fā)生。
2、做好健康體檢中心的工作計劃，健全和完善工作規(guī)范、制度和體檢流程及各項注意事項。組織進行實施，做到分工明確、責(zé)任到位、職責(zé)到人。認真做好各臨床科室的協(xié)調(diào)工作。體檢前要召開協(xié)調(diào)會，做到專業(yè)化、全方位服務(wù)。我們的理念是堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，堅持全心全意為人民健康服務(wù)，不僅要為每一個受檢者提供優(yōu)質(zhì)全面的檢查，而且要讓每一位受檢者感受到健康體檢中心周到細致的.服務(wù)。
3、我院健康體檢中心的工作重點，是對受檢單位及個人進行全面的健康管理，了解受檢者的健康，管理受檢者的健康，即對受檢人群的健康狀況與疾病同時進行科學(xué)評估與有效控制，這是個核心工程。改善受檢者的健康。即通過制定針對性的健康管理方案和干預(yù)措施，達成減少或延緩疾病的發(fā)生，提高生活質(zhì)量、延長健康壽命的目的。這是個目標工程。
4、體檢質(zhì)量控制及保障。我院體檢充分吸取國外健康體檢機構(gòu)先進的管理理念并結(jié)合我國國情制定了科學(xué)合理的體檢流程指南及注意事項。體檢各崗位均配有符合崗位設(shè)置條件的專業(yè)醫(yī)護人員，各崗位人員的體檢操作均嚴格遵照《質(zhì)量控制體系》執(zhí)行。體檢后的服務(wù)項目包括如下：專業(yè)體檢匯總報告及健康評估；建立電子健康擋案；一對一講解體檢報告；專家健康處方；健康咨詢熱線及健康講座；免費就醫(yī)指南并協(xié)助掛號。
5、體檢中心1——6月份工作情況：本院聯(lián)系體檢單位共xx個、xx人次、金額為約xx萬元；個人、家庭體檢共xx人次，金額為約xx萬元。xx年健康體檢中心體檢金額共計：xx萬元。
二、新開展的新技術(shù)、新項目業(yè)務(wù)：無
三、承擔(dān)的主要教學(xué)任務(wù)及完成情況：（略）
四、科研情況
1、立項及獲獎的科研項目：無
2、論文發(fā)表情況（包括期刊名稱、論文題目、作者）：無。
五、學(xué)術(shù)交流
1、參加國際國內(nèi)學(xué)術(shù)會議情況：無。
2、本科室人員在各種專業(yè)學(xué)會任職情況
3、本科室舉辦的講座
六、開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動：xx年體檢中心組織專家檢后回訪體檢單位共xx個單位，人數(shù)達xxxx人。
七、與科室發(fā)展相關(guān)的其他事件記錄：
（一）年月通過了第一批能開展健康體檢醫(yī)療機構(gòu)符合的評述。（二）年月在六樓更好地開展健康體檢中心的工作（三）做好迎接市衛(wèi)生局綜合目標管理檢查工作。（四）做好創(chuàng)三甲各項工作，對有關(guān)職責(zé)制度等進行審核、整理，提交三甲辦匯編。（五）加強與各部門的溝通和協(xié)作，積極完成上級交給的臨時性任務(wù)。
八、政治學(xué)習(xí)及精神文明建設(shè)工作。
積極參加醫(yī)院組織的各項活動，在xxxx活動中，認真做好黨員承諾踐諾。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型科室，加強黨員思想政治教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，每季度進行一次以上培訓(xùn)學(xué)習(xí)。積極參加黨員、技術(shù)骨干進社區(qū)、進農(nóng)家等志愿服務(wù)活動。
九、存在問題及不足，整改措施：
主要存在問題：外出參觀學(xué)習(xí)機會少，人員不足，體檢報告偶然出現(xiàn)差錯，對論文書寫及科研工作不夠重視，沒有科研立項；專業(yè)及管理水平有待進一步提高。
整改措施：要到外省多學(xué)習(xí)當?shù)亟】刁w檢機構(gòu)的優(yōu)秀管理經(jīng)驗，促進學(xué)習(xí)交流，不斷提升本科室規(guī)范管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強科領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)護人員的素質(zhì)修養(yǎng)和品格，完善各項規(guī)章制度及獎懲制度、職責(zé)。體檢人員配置：體檢人員比較少、輪換頻繁、由各個部門醫(yī)生臨時組成，在工作上不易管理，從而在客戶體檢過程中常出現(xiàn)客戶等醫(yī)生情況！
建議醫(yī)院能固定相對體檢人員，以借調(diào)形式由體檢中心統(tǒng)一安排和管理。希望固定總檢醫(yī)生，成立質(zhì)量保障小組，由該小組成員來核查。這樣體檢報告更快更準確。今后要重視科學(xué)論文的寫作，積極開展科研工作，爭取開展科研。進一步加強科內(nèi)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)水平和管理水平。
長期護理險工作總結(jié)篇三
我院為全面落實護理責(zé)任制，提升護理服務(wù)水平，“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，在做好基礎(chǔ)護理服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者的需求及時、主動、全程、規(guī)范、安全的全方位整體護理。
一、我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，達到二級醫(yī)院審核要求。
上半年護理部結(jié)合醫(yī)院情況，全面推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程。骨一科、手外科、急診科、手術(shù)室、供應(yīng)室為進一步落實基礎(chǔ)護理，發(fā)展?？谱o理，全面提升服務(wù)工作質(zhì)量。
二、根據(jù)20xx年的工作計劃，積極抓落實
1、對新開展科室，護理部要求科室組織學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護理文件精神，達到思想認識，結(jié)合本科?？铺攸c，開展護理服務(wù)討論。護理部定期抽查學(xué)習(xí)進展情況，并及時做好指導(dǎo)工作。
2、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)已開展科室主要工作是到病房定期隨訪患者，對責(zé)任護士的工作進行評價，按護理部工作計劃進度，檢查優(yōu)質(zhì)護理落實情況。
3、護理部第二階段主要圍繞患者圍手術(shù)期流程的宣教，術(shù)前的準備、術(shù)后的?？撇∏橛^察、并發(fā)癥的觀察、危急值觀察、心理、飲食指導(dǎo)、術(shù)后的鍛煉。今年護理部在平時工作隨訪中發(fā)現(xiàn)各科出現(xiàn)不少表現(xiàn)突出的護士。
示贊揚。
骨三科護士訾艷梅的工作方法：每位病人都是自己的親人，隨訪時她所管轄責(zé)任區(qū)病人對她平時工作與服務(wù)非常滿意，如新入院患者住院后，對醫(yī)院環(huán)境陌生，產(chǎn)生六神無主的感覺，由于該護士的積極主動溝通與服務(wù)，讓病人消除了不安全的感覺。該科以頸椎與脊柱病人為主，術(shù)后的宣教比較重要，頸椎術(shù)后病人以流質(zhì)為主，避免進食嗆咳。腰椎手術(shù)后盡量不飲甜食、容易腹脹的食物。宣教減少了病人不合理飲食造成的不適。該護士由于工作突出，上半年兩次評為服務(wù)之星。
三、尚需改進的問題
1、下半年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)宣傳力度還可以加大，并組織一次全院性以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明用語、感動瞬間”的大型演講活動。促進我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)長期健康發(fā)展。
2、隨訪中，患者術(shù)前宣教對床上大小便練習(xí)護士未做到位。我院以骨科為主，病人術(shù)后床上大小便練習(xí)非常重要。對以上問題護理部在護士長例會反饋，科室加強管理與監(jiān)管。
四、展望
“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”開展一年多，患者感受到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，工休座談會、滿意度調(diào)查收到了效果，同時面臨種種困難，相信在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，能夠成功地實行和推廣“以病人為中心”，讓病人滿意。
護理部
20xx年7月19日
長期護理險工作總結(jié)篇四
回首20xx年，全院開展了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”。我們內(nèi)一科5月響應(yīng)了我院的號召，開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房。得到此消息后，大家既高興又感到肩上多了一份責(zé)任感。起初我們大家對“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”這一稱呼其意義也不是很明白。隨即護理部對我們幾個開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”的科室開了動員大會，讓我們每個人都從真正意義上認識到什么是“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”。
首先，我們對班次也進行了調(diào)整，減少了原有4-7班，實行夜班雙崗制。不僅減少交接班的次數(shù)，而且加強重點時間段護理安全。讓患者得到連續(xù)性的治療及護理。
其次無論是治療性護理操作技術(shù)還是生活上的護理都有護士承擔(dān)，把護士真正的還給病人。把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士們的天職和本份，懷有感恩之心，以一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。我科率先實行護理流動車，把護士工作站提前到病房。把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士們的天職和本份，懷有感恩之心，以一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關(guān)系。
我科通過一段時間優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展更是加強了護士對待患者的責(zé)任心。只要在深入病房時，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。運用中醫(yī)護理技術(shù)如耳穴埋豆，艾灸，穴位按摩，穴位貼敷等為病人解決病痛，促進健康深得病人好評。
我們每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護理、?？谱o理外，還每天為重癥病人檢查基礎(chǔ)護理執(zhí)行情況。并為他們做一些簡單的生活基礎(chǔ)護理，打水、喂飯、剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等。在病人多、護士人員少的情況下，大家依然加強了晨晚間護理，提高了服務(wù)質(zhì)量，病人滿意度大大提高。
由于醫(yī)院的.發(fā)展，新進人員的增多，他們的起點參差不齊，為了使他們更快更好的熟悉臨床的工作模式及流程，為日后晉升和獨立上崗奠定良好的基礎(chǔ)，也是為更好的達到我們優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的要求。所以醫(yī)院對她們進行強化培訓(xùn)，實行分級護士培訓(xùn)計劃，年輕護士是我院強化培訓(xùn)的重點，和年資老的護士一起共事，處理一些應(yīng)急事件，學(xué)習(xí)她們身上優(yōu)點，改掉自己的缺點，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
同時每月有專科理論考試，每月安排年資老護理技術(shù)能手對全科護士進行專項護理技術(shù)培訓(xùn)及考核。使年輕護士迅速成長起來。
我們盡力做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)鏈：心中有病人能夠想到，目中有病人能夠看到，耳邊有病人能夠聽到，手中有病人能夠做到，身邊有病人始終臨在，鼻中有病人能夠聞到，健康教育圍繞病人能夠說到做到。讓每一位患者，感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，構(gòu)建一個和諧的科室氛圍。
長期護理險工作總結(jié)篇五
1、icu是危重病人進行搶救和周密監(jiān)測的場所,要求病房布局公道、簡潔、方便，利于觀察和搶救，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，完善了各項設(shè)施和儀器，一年當中，增設(shè)了1臺壓力波循環(huán)治療儀，1臺心電圖機，心電監(jiān)護儀1臺，1臺血氣分析儀和各種醫(yī)療護理用品、各種生活設(shè)施，以良好的病房條件服務(wù)于患者，便于醫(yī)護人員工作。
2、完善的設(shè)施離不開有效的管理，這一年中制定了icu各項管理制度及獎罰制度，并設(shè)立了儀器管理員一名，專門對我科的儀器及各項物品材料進行了定點管理及定位放置,，并嚴格限制科內(nèi)物品材料的消耗，做到該用則用，不該用不浪費，嚴格把好關(guān)，有效的病房管理才能保證icu的日常護理工作。
1、根據(jù)護理部理論知識及操作學(xué)習(xí)計劃安排，我科護理人員充分利用時間加強理論基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)及技能操作練習(xí)。
2、護士長要求科室護理人員規(guī)范使用普通話并進行晨間交接班，同時積極學(xué)習(xí)icu相關(guān)的制度、流程、規(guī)范及常規(guī)等。
3、嚴格進行護生帶教，每月進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護理查房及不定期小講座，嚴格對護生進行理論及操作的考核，認真落實帶教計劃。
4、積極參加醫(yī)院及護理部舉辦的中西醫(yī)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護理查房，讓科與科之間也能有有效的交流，并培養(yǎng)護理人員獨立工作、獨立分析、獨立解決問題的能力。
5、參加市級、省級及國家級的相關(guān)會議及年會等，學(xué)習(xí)先進的護理技術(shù)及思維，學(xué)習(xí)歸來，積極與科室其他人員交流，大家共同進步，讓我科護理質(zhì)量更上一臺階。
6、在護士長的帶領(lǐng)及指導(dǎo)下，在諸位同仁的協(xié)助下，整理材料，科學(xué)調(diào)研，于本年度成功在雜志上發(fā)表論文一篇，標志著我科護理科研邁出了一大步，并給與我們極大地鼓舞，為我科護理科研積累了一點經(jīng)驗。
嚴格落實護士長質(zhì)量管理職責(zé)，加強安全管理，進一步優(yōu)化、細化護理工作流程，使每項工作落實到人，每項催促檢查落實到人，增強人人參與管理的意識。核心制度貫徹到工作中，嚴格按特級護理要求護理病人，護理操作中嚴格遵循查對制度原則，搶救危重病人時則遵守危重病人搶救制度，不但要熟知各項核心制度，而且在各項護理工作中體會到核心制度對我們工作的保護、增進、進步作用。
把醫(yī)院和病人的利益放在首位，對待病人人性化，加強基礎(chǔ)護理，增加舒適感，減少并發(fā)癥的發(fā)生。工作中多做換位思考?？剖依^續(xù)從基礎(chǔ)護理的落實情況，考核護理人員的責(zé)任心、愛心、耐心、同情心和慎獨修養(yǎng)。同時，加強關(guān)鍵護士（工作能力、溝通能力差的護士）、關(guān)鍵病人（有糾紛隱患的病人）、關(guān)鍵時段（節(jié)假日、夜班）的管理，消除隱患，確保護理安全，努力做到病人滿意。
長期護理險工作總結(jié)篇六
x年護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下僅僅圍繞“提服務(wù)、控制量、抓落實、保安全”等中心重點工作，更新管理模式，創(chuàng)新服務(wù)理念，凝聚護理隊伍，深入推進各項護理工作。
按照三好一滿意要求，護理部要求各護理單元根據(jù)自己特點制定不同特色的護理服務(wù)目標：病房紅燈零呼喚、入出院護士全程陪同，門診全程快準、無憂，手術(shù)室溫馨、無懼，供應(yīng)室收送及時，根據(jù)上述目標高標準、嚴要求，力爭實現(xiàn)護理服務(wù)零投訴。并以此為切入點在5.12開展服務(wù)禮儀知識競賽，評選出優(yōu)秀職業(yè)團體。促使每位護理人員注重自己在工作中的儀表儀態(tài)，提升了護理人員的職業(yè)形象。
開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)滿意度調(diào)查，三個病區(qū)每月進行一次，護理部每季度進行一次，每次調(diào)查有總結(jié)有分析，針對調(diào)查中反應(yīng)的突出問題護理部及時提出整改意見，協(xié)調(diào)解決。
針對x年護理一級質(zhì)控相對薄弱問題，x年初護理部及時召開護士長會議，確定x年護理質(zhì)量的目標、任務(wù)及發(fā)展方向，重新制定重點科室護理質(zhì)量標準，護士長參照護理質(zhì)量控制標準周檢查、月總結(jié)，護理部每月對重點科室進行質(zhì)控大檢查，并在護士長會議上進行反饋分析，及時擬定整改措施進行改進。做到有執(zhí)行標準，有檢查落實，有總結(jié)分析，有信息反饋，有整改措施，有詳實記錄。體現(xiàn)護理質(zhì)量持續(xù)不斷改進。(參照標準：整體護理質(zhì)量檢查記錄，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房管理質(zhì)量督導(dǎo)記錄，一級護理質(zhì)量控制改進記錄，護理文書書寫標準，各科護理質(zhì)量考核檢查標準，護理核心制度)
針對x年底檢查中出現(xiàn)問題，20xx年重點加強責(zé)任護士優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作質(zhì)量督導(dǎo)，病區(qū)護士長優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作質(zhì)量督導(dǎo)。
影響護理工作持續(xù)改進的突出問題是：
1、沒有目標計劃;
2、有目標計劃但沒有落實;
3、有工作落實卻沒有詳實記錄和臺賬。針對上述問題，x年護理部真抓實干，要求各護理單元年有計劃，月有安排，周有重點，日有記錄，資料分類管理。在三大病區(qū)及重點科室順利完成一級質(zhì)控的建設(shè)及管理工作。
重點制定患者身份識別、治療、用藥、手術(shù)、預(yù)防感染、預(yù)防跌倒等重點環(huán)節(jié)的安全工作程序和措施。每月監(jiān)測院內(nèi)跌倒、墜床、壓瘡、擇期手術(shù)并發(fā)癥、管道滑脫的質(zhì)控指標及防范措施的落實，x年全院無一例上述事件發(fā)生。
建立全院統(tǒng)一的搶救車管理制度，高危藥品和備用藥品分開存放，標示清楚。
建立全院統(tǒng)一的重點環(huán)節(jié)應(yīng)急管理制度和風(fēng)險預(yù)案(用藥、輸血、治療、標本采集、圍手術(shù)期、護理操作等)，并定期進行培訓(xùn)和演練。
有院內(nèi)緊急意外事件的護理工作應(yīng)急預(yù)案和處理流程。
有全院統(tǒng)一的護理不良事件上報制度及上報流程。
護理部要求護士對護理不良事件報告制度知曉率達到100%,上報率大于等于90%，對輸血反應(yīng)、輸液反應(yīng)的處理預(yù)案知曉率達到100%，手術(shù)安全核查率100%,患者身份識別核查制度落實100%。
x年全院進行護理培訓(xùn)4次，理論考核2次，技術(shù)考核2次，內(nèi)容涵蓋搶救藥品、儀器設(shè)備、危重病人、應(yīng)急預(yù)案、護理禮儀等，人員包括新入職人員、護理骨干人員、護理管理人員等。
護理部要求各科室每月進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)2次，考核1次，公休座談會1次。
x年即將過去，對過去工作的總結(jié)和分析，是為了在新的20xx年我們的腳步走的更扎實更穩(wěn)健，我們的工作目標更清晰，更有的放矢。x年我們有很多不足，也暴露了很多問題，希望在新的一年里，有意愿的堅強領(lǐng)導(dǎo)，有全院護士的團結(jié)努力，我們的護理工作能躍上一個新的臺階。
長期護理險工作總結(jié)篇七
一個學(xué)期來，護理教研組在學(xué)校、教學(xué)部的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，全組教師堅持教育、教學(xué)理論的學(xué)習(xí)，積極參加各項教研活動和探索課堂教學(xué)新模式，認真學(xué)習(xí)先進的教育教學(xué)理論和新的課程準，不斷完善和改進教學(xué)方法和手段，踴躍參加技能大賽和優(yōu)質(zhì)課比賽，為教學(xué)部護理專業(yè)建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻。具體工作總結(jié)如下：
一、集體備課、資源共享為了節(jié)省老師的備課時間，發(fā)揮每位老師的特點，同仁之間互相學(xué)習(xí)、互相借鑒，本學(xué)期護理組采用了集體分組分節(jié)備課，每位老師在這個基礎(chǔ)上，根據(jù)自己的特點、風(fēng)格再進行修改，在教學(xué)上體現(xiàn)出自己的個性，教案力求符合下列要求：
1、教學(xué)目標應(yīng)有：認知目標、技能目標和情感教育目標，確定護理思想及護理方法的培養(yǎng)目標，提高學(xué)生的思維能力及創(chuàng)新能力，通過引導(dǎo)與規(guī)范管理，使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
2、教學(xué)設(shè)計應(yīng)以課程標準為準繩，根據(jù)教學(xué)目標和本校的學(xué)生特點安排教材，要深入理解教材，突出重點、分散難點，對不同層次的學(xué)生要有不同層次的教學(xué)內(nèi)容及不同的教法。對于護理實踐環(huán)節(jié)設(shè)計要科學(xué)合理，生動有趣。
3、課堂模式要百花齊放，以學(xué)生為主體。
二、認真上好每一節(jié)課。
力，所以我們要求老師在教學(xué)過程中要時時考慮對學(xué)生進行學(xué)習(xí)指導(dǎo)，本學(xué)期重點是學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，指導(dǎo)的要點是怎樣聽課、怎樣做作業(yè)和怎樣復(fù)習(xí)，為了能更好地體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，要求教師引導(dǎo)學(xué)生參與教學(xué)活動，必須給學(xué)生自主參與活動的時間和空間，為了能上好每一節(jié)課，根據(jù)我校硬件的優(yōu)勢、優(yōu)化教學(xué)手段、提高教學(xué)效果，xxx等老師一學(xué)期制作了許多個課件，為了上好一節(jié)課，作為年青教師我們主動向老教師請教、取經(jīng)，也取得了很大的進步，先后有多名教師被評為教學(xué)部學(xué)生最喜歡的教師。
三、課后輔導(dǎo)。
批改作業(yè)是教學(xué)工作中的一件繁重的工作，每天都要用幾個小時的時間來批改一百多本作業(yè)，采用的形式是統(tǒng)批、面批、學(xué)生互批、講評等，每位老師還都利用中午午休及下班后的時間針對學(xué)習(xí)成績差、有困難的學(xué)生進行個別輔導(dǎo)，x等多名教師在學(xué)生優(yōu)秀作業(yè)展中獲得優(yōu)秀評語獎。
四、課堂教學(xué)案例研究。
獲獎。護理教研組的優(yōu)秀表現(xiàn)獲得了領(lǐng)導(dǎo)同事們的一致好評。
五、參與護理技能大賽。
護理技能是每個護理專業(yè)教師應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)，因此，作為教師的我們更注意對自己技能的提高。一方面在學(xué)校相互研討學(xué)習(xí)，另一方面積極和醫(yī)院臨床專家聯(lián)系，像他們學(xué)習(xí)先進的理論和技能。同時，我們組積極參加了棗莊市舉辦的專業(yè)教師技能大賽，x、xa、等教師分別獲得一二等獎的好成績，為學(xué)校爭得了榮譽。同時，在承擔(dān)大量教學(xué)任務(wù)的前提下，護理教研組還承擔(dān)了學(xué)生技能大賽的輔導(dǎo)工作，為學(xué)生技能大賽做出了自己的努力。
六、其他方面。
我們組承擔(dān)了主要的專業(yè)課教學(xué)工作，平均每人每周16課時，代課最多的xxx老師每周24課時的教學(xué)任務(wù)。即便如此在承擔(dān)教學(xué)工作任務(wù)之余，教研組的同事們?nèi)匀荒軌蚍e極參加學(xué)校、教學(xué)部組辦的各項文體活動。在教學(xué)部師生歌詠比賽中取得了集體二等獎，xxx老師代表教學(xué)部參加了學(xué)院乒乓球比賽。老師在職教中心演講比賽中獲得二等獎。同時，我們還積極參加教學(xué)部各班級的主題班會活動，另外，在教學(xué)部領(lǐng)導(dǎo)的支持下，護理教研組牽頭建成學(xué)生護理部，在實訓(xùn)室管理和實訓(xùn)課堂的創(chuàng)新方面取得了重大突破，獲得了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和廣大教師的一致好評。
“一分耕耘，一分收獲”、“有付出才有回報”，在全體老師們的拼搏、奮斗下我們?nèi)〉昧素S碩的成果，同時我們也發(fā)現(xiàn)了我們的不足：
1、運用理論指導(dǎo)實踐不夠。因為我們的理論水平仍存在著欠缺，
所以有些老師對自己的豐富經(jīng)驗及心得少于總結(jié)或是論文缺少生命活力。在下學(xué)期我們將更進一步鼓勵教師多多地閱讀教育刊物，多寫寫教學(xué)反思以進一步提高理論的素質(zhì)，以理論來指導(dǎo)、武裝我們的實踐。
2、我們教師們的聽課及評課的基本功仍有待于進步，對于聽課的方向、聽課前準備以及聽課時所要觀察的要領(lǐng)（即：聽什么？看什么？想什么？），這三個問題的把握還有所欠缺，再者我們評課仍較停留在點上，未能從全面的進行綜合分析評課。
因此，在以后的工作中我們會繼續(xù)努力，取長補短，為教學(xué)部及學(xué)校的發(fā)展貢獻應(yīng)有的力量。
長期護理險工作總結(jié)篇八
20xx年我院護理工作在區(qū)衛(wèi)生局和區(qū)護理學(xué)會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體護理人員的共同努力下，本著"一切以病人為中心，一切為病人"的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、認真落實嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1。重申了各級護理人員職責(zé)，并完善制定了各班護理人員的職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，護士各盡其職。
2。嚴格執(zhí)行護理操作三查八對制度，認真填寫并完善各項登記記錄。
3、平常加強護理工作的檢查力度，發(fā)現(xiàn)護理差錯嚴格按規(guī)章制度處罰。
二、加強院內(nèi)感染管理
1、嚴格執(zhí)行院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度，專人負責(zé)院感管理。重新制作了各種醫(yī)療垃圾桶和三消桶標識，醫(yī)療垃圾分類收集，集中處理。
2、先后兩次派專人到文龍街道中心衛(wèi)生院、三江二院交流學(xué)習(xí)供應(yīng)室消毒工作，加強滅菌物品的效果監(jiān)測，并新建了消毒效果監(jiān)測記錄本。
3、按院感要求開展了對高壓滅菌鍋每周一次的生物檢測，手術(shù)室、治療室、產(chǎn)房每月一次的空氣培養(yǎng)檢測。
4、組織全院職工學(xué)習(xí)了院感相關(guān)內(nèi)容《醫(yī)院空氣凈化管理規(guī)范》、《醫(yī)療機構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范》、《手衛(wèi)生規(guī)范》、《醫(yī)療廢物管理條例》、《醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散等意外事故的應(yīng)急預(yù)案》等。
5、新購進了循環(huán)風(fēng)紫外線空氣消毒器，院內(nèi)空氣消毒更安全規(guī)范，要求每日執(zhí)行并有記錄。
6、接受了區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所和上級醫(yī)院專家組的院感專項檢查，針對檢查中存在的問題積極整改，并修改了各科室的醫(yī)療廢物交接記錄本內(nèi)容，增加了門診感染管理執(zhí)行情況登記表。
7、醫(yī)院在處置室張貼了《醫(yī)療廢物處理流程圖》，并統(tǒng)一為各科室購買了黃色醫(yī)療廢物專用存放桶和轉(zhuǎn)運桶，確保醫(yī)療廢物安全轉(zhuǎn)運。
8、1月派一名護士參加了**區(qū)護理學(xué)會召開的手術(shù)室專委會成立大會，按照手術(shù)室管理要求，制作相關(guān)標識，分區(qū)更明確，進一步規(guī)范了我院手術(shù)室管理。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、在1月23日組織全體護士學(xué)習(xí)《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識》，強調(diào)職業(yè)道德修養(yǎng)，在日常工作中嚴格執(zhí)行護士行為規(guī)范，落實護士文明用語，積極學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧，展示護士良好的職業(yè)形象。
2、每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。
3、對今年進院的新護士進行了崗前培訓(xùn)，讓她們盡快適應(yīng)工作環(huán)境，安心工作。
4、分管領(lǐng)導(dǎo)和護士姐妹們一起分享心得體會《陽光心態(tài)塑造、心態(tài)決定狀態(tài)》，讓大家學(xué)會調(diào)整心態(tài)，樹立正確的人生觀和價值觀，樹立全心全意為病員服務(wù)的理念，學(xué)會掌握享受生活和勤奮工作的尺度。
四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，要求護士做好筆記。內(nèi)容包括：《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識》、《護理文書書寫規(guī)范》、《嚴重輸液反應(yīng)、速發(fā)性過敏反應(yīng)及處理》、《侵權(quán)法》、《怎樣當好一名護士》、《護士條例》、《成人基本生命支持》操作技術(shù)、《無償獻血相關(guān)知識》、《支氣管哮喘的治療和護理》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件的救治預(yù)案》、《衛(wèi)生三個規(guī)范》、《醫(yī)療廢物的管理與分類》、院感知識相關(guān)內(nèi)容等。
2、統(tǒng)一購買了三基訓(xùn)練書，人手一冊，并分步驟、有計劃的組織學(xué)習(xí)考試。每次考試要求90分及格，對不及格的人員進行補考，補考不及格者進行談話教育和處罰。督促大家學(xué)習(xí)的目的是為了提高護士臨床理論知識水平。
3、醫(yī)院購買護理模型人進行心肺復(fù)蘇的操作訓(xùn)練，并要求考核時必須人人過關(guān)。
4、積極支持護理人員在職教育。全院有7名護士參加護理大專班學(xué)習(xí)，有2名護士參加護理本科學(xué)習(xí)。
5、積極派護士參加護理學(xué)會組織的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，提高護士專業(yè)知識水平。
五、制定各項措施，穩(wěn)定護理隊伍，積極組織參加各項集體活動，提高護理人員凝聚力。
1、1月舉行了20xx年度工作總結(jié)和表彰大會，對評選出的優(yōu)秀護士和在護理理論、操作考試中取得優(yōu)異成績的護士進行了表彰，起到了表彰先進激勵后進的作用。
2、護士績效考核方案，打破了分配上的平均主義。充分調(diào)動了護士的工作積極性和創(chuàng)造性，更好地促進護理工作的可持續(xù)性發(fā)展。
3、"5。12"國際護士節(jié)舉行了"立足本職，扎實工作，爭當一名好護士"的護士座談會。護士姐妹們各抒己見，為醫(yī)院護理工作的發(fā)展建言獻策，并紛紛表示要為病員提供優(yōu)質(zhì)、安全的護理服務(wù)。
4、5月醫(yī)院組織開展了"你的滿意，我的職責(zé)"為主題的演講比賽活動。護士姐妹們演講的內(nèi)容真實，有情感，說明她們工作中用心去體會了病人的感受。借助此次演講活動來促進我院優(yōu)質(zhì)護理工作的開展，為構(gòu)建更加和諧的醫(yī)患關(guān)系，我們在不斷的努力。
5、義務(wù)獻血工作開展，護士姐妹們也沒有落下，科室累積護士獻血1200ml，為全國獻血事業(yè)做出了自己一份貢獻。
6、11月區(qū)衛(wèi)生局組織的衛(wèi)生系統(tǒng)"服務(wù)百姓、提高技能"健康衛(wèi)生三基技能大賽中，護士姐妹們團結(jié)合作，刻苦訓(xùn)練，積極準備，以實際行動為我院取得護理組個人第五名、集體"二等獎"的好成績。
六、提高護士長管理水平
1、有計劃的安排護士長到上級醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，今年全年到外院參觀學(xué)習(xí)了4次，經(jīng)過學(xué)習(xí)護士長開闊了視野，轉(zhuǎn)變了觀念，更有利于今后護理工作的管理。
2、要求護士長在中干會上把每月工作做一小結(jié)，總結(jié)上月工作中存在的問題，提出相應(yīng)的整改措施，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展下一步工作。
3、每月對護理質(zhì)量進行檢查，向護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，不斷提高護士長的管理水平。
4、護士長組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，講課者制作幻燈片，不斷提高護士長授課能力。
5、嚴格執(zhí)行中干考核方案，提高護士長執(zhí)行力。
七、優(yōu)質(zhì)護理穩(wěn)步開展
1、每月按時填報優(yōu)質(zhì)護理報表，總結(jié)優(yōu)質(zhì)護理開展情況，更好地把優(yōu)質(zhì)護理工作開展下去。
2、每間病房門口張貼責(zé)任組長，責(zé)任護士相片，更好的把護理工作落實到人，接受患者監(jiān)督。
3、各項護理制度上墻，接受患者對護理工作落實情況的監(jiān)督。
4、病人量增加，病床緊張，醫(yī)院臨時增加了床位，新添置了床上物品，床單、被套隨臟隨換，確保病人有一個整潔干凈的就醫(yī)環(huán)境。
5、科室為病人免費提供水杯，免費打電話，為病人訂餐，免費用微波爐熱飯、熱菜，這些溫馨服務(wù)的開展，拉近了護患距離，減少了護患糾紛，更好的體現(xiàn)了一切為了病人的服務(wù)宗旨。
6、科室開展醫(yī)護優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，評選每月服務(wù)明星，評選標準：德35分、能20分、勤25分、績20分，這使醫(yī)護人員主動靠近病人，與病人溝通，了解病人想法，減少不必要的誤會，也提升了護理質(zhì)量滿意度。
7、我們的服務(wù)承諾：接待熱心、治療細心、護理精心、解釋耐心、征求意見虛心。
八、存在問題：
1、由于護理人員少，基礎(chǔ)護理不到位，有時因讓患者等待時間長而引起患者和家屬不滿。
2、護理人員基礎(chǔ)理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺。
3、個別護理人員工作不認真，服務(wù)態(tài)度不夠好。
4、護士安全意識太差，存在一定的安全隱患。
5、護理人員主動服務(wù)意識差，醫(yī)護、醫(yī)患協(xié)作溝通能力薄弱。
九、下一步打算：
1、加強護士急救知識和實際操作能力的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
2、加強護理質(zhì)量督導(dǎo)檢查。
3、加強護士長管理能力培訓(xùn)。
4、提高優(yōu)質(zhì)護理水平。
5、加強院內(nèi)感染管理。
6、加強學(xué)習(xí)并記錄規(guī)范。
長期護理險工作總結(jié)篇九
失能、半失能的人員怎樣才能得到長期較好的持續(xù)性照料?所有人員都即將面臨的可能的失能風(fēng)險，怎樣免除他們的后顧之憂?這一系列問題都關(guān)系到所有家庭的切身實際的相關(guān)問題。以煙臺市為例，據(jù)資料，煙臺早于山東省7年、全國13年進入老齡化社會，60歲以上老年人從1987年的60萬增加到2018年底的160多萬人，在全市總?cè)丝谡急纫延?0%增加至25%，現(xiàn)每年增長約6.5萬人。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，失能群體人數(shù)占比較大，而且還呈擴大化趨勢，家庭和社會面臨的經(jīng)濟和精神壓力與日俱增。我們必須做出全局性、前瞻性的思考，既要解決當前已入困局的失能人員和家庭問題，還要為大家提出解決未來后顧之憂的有效措施，建立全方位覆蓋的失能風(fēng)險防范網(wǎng)，這也是國家要推出長期護理保險，依托社會保險保障優(yōu)勢，發(fā)揮商業(yè)保險運營優(yōu)勢的辦法。
2016年，人社部發(fā)布了《關(guān)于開展長期護理保險的指導(dǎo)意見》，此后全國15個地區(qū)先后開展長護險的試點工作。煙臺市于2016年12月在蓬萊市開始試點，2017年7月在市內(nèi)全面鋪開。長期護理保險，是在商業(yè)保險中護理保險的基礎(chǔ)上，增加社會保障公共職責(zé)發(fā)展成熟，統(tǒng)一將本統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)60歲以上人員在內(nèi)的全體參保者作為保障目標，以患者生活困難與否為主要準入條件，以身體狀況作為輔助準入，通過綜合評價決定是否能享受護理保險待遇，徹底扭轉(zhuǎn)單純依靠“等、靠、要”的“救助”思維，最大限度提升“適度普惠型”發(fā)展。以煙臺開發(fā)區(qū)為例，長護險定點機構(gòu)4家，其中一級醫(yī)院3家、養(yǎng)老院1家。參保人數(shù)24.3萬人，已受理長護險63人，完成評估38人，實際享受26待遇人數(shù)。
3.1服務(wù)人員待遇低，缺口大。
隨著護理保險的發(fā)展，參?；颊邔τ谧o理服務(wù)需求逐漸呈現(xiàn)多樣化趨勢，護工照護水平距離患者需求差距較大，同時可提供護理服務(wù)網(wǎng)點少、服務(wù)設(shè)施建設(shè)滯后、護理人員缺口大等問題也日漸突顯，護理服務(wù)專業(yè)化程度不高問題最為突出[1]。另外，從照護內(nèi)容來看，康復(fù)服務(wù)和精神慰藉內(nèi)容存在明顯缺陷，經(jīng)過系統(tǒng)性培訓(xùn)的高素質(zhì)照護人員存量少是根本原因，強化提升照護人員服務(wù)能力，是保障長期護理保險全面提升的必要途徑。
3.2普遍認識不到位，需要加大宣傳。
人們對長護保險認識有偏差，大多數(shù)人選擇居家養(yǎng)老，不愿意到養(yǎng)老機構(gòu)。但目前長期護理保險指導(dǎo)思想是引導(dǎo)人們到養(yǎng)老機構(gòu)養(yǎng)老，建立長護險旨在通過商業(yè)保險這一社會保險重要輔助的方式解決失能人員長期護理保障問題。再加上指導(dǎo)思想不明確，制約了長護險制度的推進和發(fā)展。
3.3配套建設(shè)滯后，影響到長護險的正常運轉(zhuǎn)。
長期護理保險建立需要在相關(guān)配套設(shè)施基礎(chǔ)上運行，目前養(yǎng)老機構(gòu)在我國推進緩慢，養(yǎng)老機構(gòu)建設(shè)不接地氣，一種低端民營養(yǎng)老機構(gòu)，收費相對較低，基礎(chǔ)設(shè)施條件簡陋;另外一種以地產(chǎn)名義建設(shè)的高端養(yǎng)老機構(gòu)，條件高大上，但收費昂貴。長護保險在實施過程中對低端養(yǎng)老機構(gòu)不符合標準，而高端養(yǎng)老機構(gòu)費用標準相對太少。
4.1加大宣傳力度，擴大長護險的影響力。
通過電視、報紙等新聞媒體，通過進社區(qū)、到企業(yè)、入家庭等多種方式宣傳，讓社會了解長期護理保險，促進其在社會保險基金的監(jiān)督下，以社會商業(yè)保險的要求規(guī)劃建設(shè)。實行長護險重要目的，提高失能人員家庭支付能力，保障其生活水平，達不到此目的，改革就不算成功。推行長期護理保險，就是要讓群眾共享改革獲得感、幸福感，將失能人員的照護水平和照護質(zhì)量做到更大程度的提升。
4.2多方位籌集資金，提高長護險標準。
一方面要進一步完善籌資渠道和適當增加財政貼資標準;另一方面要制定優(yōu)惠政策，吸引社會資金，鼓勵社會組織的廣泛參與，以便做到彌補政府缺位，提防市場失靈所帶來的服務(wù)風(fēng)險，充分調(diào)動全社會參與積極性[2]。提高社會參與度，拓展籌資渠道，提升長護險服務(wù)能力，重點增加重度失能病人的照護時間，根據(jù)居家照護要求適當調(diào)整護理時間，保證重癥病人的服務(wù)時間。考慮給予因合理需求而必須雇傭護工的重度失能家庭適當經(jīng)濟補貼。
4.3加強人員培養(yǎng)，提高專業(yè)化水平。
充分發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系的協(xié)同提升作用，對現(xiàn)有護理人員開展專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)，是當前迫切需要采取的措施;要增加照護人員中的醫(yī)護專業(yè)人員數(shù)量和比例，提升專業(yè)人員素質(zhì)。國家建立長護險人員培養(yǎng)激勵機制，鼓勵醫(yī)護機構(gòu)與科研院所合作，培養(yǎng)適合長護險的人才隊伍，為長護險的順利開展打下堅實基礎(chǔ)。
長期護理險工作總結(jié)篇十
醫(yī)院把“誠信服務(wù)，透明醫(yī)療”做為醫(yī)院核心競爭力的重要組成部分。醫(yī)院結(jié)合實際開展思想政治教育和職業(yè)道德教育。一是在黨員干部和醫(yī)護人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺抵制拜金主義；二是結(jié)合醫(yī)院特點，廣泛開展職業(yè)道德教育，重點強化以人為本的職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育；三是開展“一切為了病人，一切方便病人,一切服務(wù)于病人”的理念教育，進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心、關(guān)心、耐心、細心和責(zé)任心；四是結(jié)合行風(fēng)評議和普法教育活動進行紀律和法制教育，組織黨員干部和醫(yī)護人員認真學(xué)習(xí)《黨員干部十不準》、《醫(yī)務(wù)人員十不準》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《獻血法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范》，自覺做到學(xué)法、知法、懂法、守法，增強法制觀念和紀律觀念；五是結(jié)合治理商業(yè)賄賂活動，狠抓醫(yī)療不正之風(fēng)，堅決杜絕收受藥品回扣行為，大大的改善了醫(yī)患關(guān)系，降低了藥品價格。
醫(yī)院通過建設(shè)標準化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院活動，按照“病患至上”的要求，在全院實施了全面推行質(zhì)量策劃與改進。醫(yī)院全面引入與貫徹“以人為本”的管理與服務(wù)理念，堅持“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事”、“所有缺陷都是可以避免的”等質(zhì)量理念。在實際工作中我們做了以下幾點：一是進一步建立各組織機構(gòu)，各組織按各自的職責(zé)開展各專業(yè)工作的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、評價、督促。努力使上級主管部門制定和部署的工作要求落實到實處。二是進一步完善各項規(guī)章制度。建立健全技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程、工作質(zhì)量標準、管理方案、管理辦法，使醫(yī)療護理活動有章可依，有規(guī)可循，嚴防醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。三是醫(yī)院完善了醫(yī)療質(zhì)量評價制度，頻繁對醫(yī)療護理質(zhì)量進行抽查；堅持院長質(zhì)量查房、醫(yī)療護理分級管理制等重要的醫(yī)療安全管理制度。四是嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和《消毒隔離技術(shù)規(guī)范》，合理使用抗生素，加強一次性醫(yī)療用品的使用管理，按要求消毒、毀形、焚燒處理，把院內(nèi)感染控制在最低限度。五是醫(yī)院以學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》為核心的醫(yī)療風(fēng)險教育，切實落實患者知情和風(fēng)險告知制度，尤其加強新引進技術(shù)的安全管理，杜絕了盲目、輕率實施醫(yī)療活動的行為，全院醫(yī)療質(zhì)量糾紛得到了進一步降低。六是強調(diào)對一些特殊用藥的管理，并對存在不安全因素和薄弱環(huán)節(jié)的科室又進行了重點要求，對重要崗位及工作環(huán)節(jié)不定期的進行了抽查，確保了安全醫(yī)療。七是加強對臨床各科室危重病人的管理，嚴格三級查房制度，不定期地抽查各科室的質(zhì)量情況及門診首診負責(zé)制執(zhí)行情況。每月進行講評，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。八是醫(yī)院堅持“以人為本”的管理理念，x00*年增加了對一線醫(yī)護人員的工資傾斜，最多的一線義務(wù)人員可以拿到400－x00元獎金，較好地調(diào)動和穩(wěn)定了一線員工的工作積極性。
上述一系列質(zhì)量管理措施，使“質(zhì)量效益”這一管理概念轉(zhuǎn)變成醫(yī)院管理中最活躍、最行之有效的因素，把人員的技術(shù)和儀器設(shè)備的潛力充分有機的結(jié)合到一起，保證了醫(yī)療護理工作的高效和安全），最終反映在醫(yī)療質(zhì)量上，取得了較好的成績。
人才培養(yǎng)，人才管理在醫(yī)院管理中占有十分重要的地位。一個醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人才素質(zhì)。只有擁有一批具有先進科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)造能力的技術(shù)人才，醫(yī)院才能辦出成績，才能適應(yīng)快速發(fā)展的醫(yī)療科學(xué)水平。特別在醫(yī)療市場激烈競爭年代，我們用戰(zhàn)略的眼光，可持續(xù)發(fā)展的角度去考慮，去落實人才建設(shè)工作。多年來我們重視人才建設(shè)，把好進人關(guān)，重視老隊伍的培訓(xùn)提高，對年輕隊伍按著高起點、優(yōu)習(xí)網(wǎng)版權(quán)所有高要求、高素質(zhì)，實用型人才標準建設(shè)。x00*年，根據(jù)醫(yī)院人才實際需求，及時通過向局提出申請，進行了人員調(diào)整，引進了實用性人員3人，大大的提高了醫(yī)院的服務(wù)水平和服務(wù)理念，對醫(yī)院的發(fā)展起到了很大的作用。
會占有一塊生存發(fā)展的空間。之所以，我們把專業(yè)技術(shù)人員知識更新，技術(shù)換代做為推動技術(shù)進步的動力并做為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略來實施。并通過繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育這一有效途徑去落實。x00*年，我們共派出x名人員到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)急診急救，4人接受本、?？茖I(yè)教育，此外，院內(nèi)多次組織繼教講課、舉辦專家講座、為醫(yī)護人員吸收新知識、新理論、掌握新技術(shù)、新方法創(chuàng)造良好的條件，收到了顯著效果。
今年我院在區(qū)政府的大力支持下，共購進血球計數(shù)儀、半自動生化分析儀、多參數(shù)監(jiān)護儀、心電圖機、手術(shù)床、急診搶救包、救護車等大型醫(yī)療設(shè)備，并且在區(qū)人民醫(yī)院的大力支持下，對醫(yī)院的內(nèi)部環(huán)境進行了改造，大大的.提高了我院的診療水平和就醫(yī)環(huán)境，患者的滿意度明顯提高。
經(jīng)過一年來的努力，我院的各項工作都取得了很大進展，尤其是下半年設(shè)備、人員、環(huán)境均到位以后，業(yè)務(wù)收入明顯提高，較去年同期增長了x0％以上，下一步我們將把社區(qū)醫(yī)療服務(wù)、送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)、爭取醫(yī)療保險住院定點作為工作的重點，加大職工服務(wù)意識的轉(zhuǎn)變?yōu)橥黄瓶?，變被動等待到主動服?wù)，提升醫(yī)院的服務(wù)水準，為緩解看病難看病貴做出一個衛(wèi)生院應(yīng)有的貢獻。
長期護理險工作總結(jié)篇十一
1.工作量：
急診xx人，120出車x次，各種注射共計x人，洗胃x人，留置導(dǎo)尿x人，灌腸x人，重危搶救x次，死亡x人，搶救成功率x%，群傷x例/人數(shù)，應(yīng)急演練xx次。
2.工作達標情況：
急救物品完好率達xx%。消毒滅菌合格率xx%。病歷書寫合格率x%。護理管理xx分，服務(wù)態(tài)度滿意度x%，護理技術(shù)操作考核合格率xx%。護理文件書寫合格率xx%。
1、嚴格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和規(guī)章。
嚴格貫徹《中華人民共和國護士管理辦法》，明確護士的.權(quán)利、義務(wù)和執(zhí)業(yè)規(guī)則、依法執(zhí)業(yè)，一如既往的做到無一例非法執(zhí)業(yè)。認真貫徹落實法律法規(guī)、規(guī)章制度。
2、加強法律法規(guī)，規(guī)章制度培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
每月組織法律法規(guī)、規(guī)章制度、安全知識及院感相關(guān)知識培訓(xùn)，并組織全科護士進行書面考核，合格率xx%。
1、由于急診科護理人員較年輕化，根據(jù)急診科的工作特性，制定針對性的培訓(xùn)計劃，要求人人掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話、掌握急診科所有的急救儀器使用，同時加強理論方面的學(xué)習(xí)與考核，通過培訓(xùn)取得了很好的效果。
科學(xué)排班，以老帶新，每個班次的x個人員都是新老搭配，技術(shù)能力強弱搭配，溝通能力強弱搭配，做到班次不固定，彈性合理排班，保證護理小組整體能力優(yōu)異。
2、根據(jù)護理部制定的護理服務(wù)細則，組織全體護理人員認真學(xué)習(xí)，嚴格執(zhí)行，護士長帶頭并加強檢查。要求護士行為規(guī)范，包括著裝、儀表、用語、行為等符合要求，遵章守紀，認真履行職責(zé)，利用每天晨交班時間檢查，跟班檢查及節(jié)假日抽查。違規(guī)人員嚴格考核。
長期護理險工作總結(jié)篇十二
護理工作是既神圣而又平凡的`工作，它是病患者的保護者和照顧者，它關(guān)系到病患者生命的康復(fù)和轉(zhuǎn)歸。因而，護理工作使我們變得有自豪感和有歸縮感。通過學(xué)習(xí)，結(jié)合自己崗位工作，得到了很大的啟發(fā)。
客服中心的工作繁鎖而細致，要求要有良好的工作心態(tài)，穩(wěn)定而平和的心理素質(zhì)，較好的思想品德，才能真正為客戶服務(wù)，讓客戶滿意的目的。我們的每一項工作必須切切實實地用心去完成，使客戶感受到關(guān)心和關(guān)愛?！叭嗽谏r候要比健康的時候更容易出現(xiàn)幻想?！币蚨诨卮鸩』颊呙恳粋€問題時，必須用心去認真思考回答，在細小的事情上做好，顯示愛心無處不在。
護理工作的范圍是廣泛而嚴謹?shù)模梢约氈碌酵L(fēng)、光線、墻壁的清潔，亦可發(fā)揮到在危急關(guān)頭采取有效的護理措施，挽救了病患者的生命。為此，護理人員要時時刻刻為病患者著想，運用簡單而科學(xué)的護理方法，為他們解決一些生理、心理、生活等問題，使疾病的康復(fù)更快更好。
“病人是非常喜歡聽到好消息”，“病人還非常喜歡聽到一些關(guān)于好東西的描述，喜歡聽到正義戰(zhàn)勝邪惡的事情，喜歡聽到任何正面的事情”。面對病者情緒低落、心情不愉快的時候，我們應(yīng)主動與他們溝通，主動幫助他們解決問題，一聲問候，一杯溫水都會給他們帶來快樂和溫暖。
護理重要的工作內(nèi)容就是善于觀察、善于引導(dǎo)。病人的病情是隨時隨地發(fā)生改變，護士必須運用護理基礎(chǔ)知識，結(jié)合臨床實踐，不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，牢牢掌握觀察病人的要領(lǐng)，培養(yǎng)細心觀察的能力，及時發(fā)現(xiàn)病情變化，正確引導(dǎo)病人，消除顧慮，使病人早日康復(fù)。
長期護理險工作總結(jié)篇十三
1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組作用，科內(nèi)質(zhì)控組每月對科內(nèi)護理進質(zhì)控，發(fā)現(xiàn)護理差錯時，及時糾正、討論并提出相應(yīng)的整改措施，使每個護士都能吸取教訓(xùn)，不斷提高護理質(zhì)量，針對病房年輕護士多，處理突發(fā)糾紛事件經(jīng)驗不足，及法律知識淡薄，加強對護士與患者溝通本事培養(yǎng)及法律知識學(xué)習(xí)。
2、廣泛征求意見，切實改善工作。每個月召開公休座談會加討論，向患者及家屬廣泛征求意見提議，了解患者的感受，及時解答，加強與患者的溝通?？剖覍|(zhì)量好、服務(wù)好的護理人員給予表揚和獎勵，對服務(wù)遭到投訴的及時查處并積極整改，不斷的改善了工作，護士長堅持每一天數(shù)次不定期巡視病房，了解病人的需要，意見及提議，及時改善工作。
3、積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)和職責(zé)制整體護理：
（1）開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后，實現(xiàn)電子病歷書寫，減少了病例病歷書寫時間，能夠把時間還給病人，護理質(zhì)量提高，患者感到十分滿意。開展職責(zé)制整體護理后，職責(zé)護士能夠了解本病區(qū)病人的病情，能及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療工作中的不足并及時糾正，避免了差錯的發(fā)生；認真將基礎(chǔ)護理做到位。
（2）加強病區(qū)安全管理：消化內(nèi)科，多數(shù)為中老年病人，入院宣教時，就強調(diào)了安全的重要性，在科室病床都預(yù)防跌倒警示牌，指導(dǎo)患者正確使用。
床欄及呼叫器的使用。使用暖水袋時，外面加上毛巾，以免燙傷。護士及時巡視病房，發(fā)現(xiàn)患者需求并滿足，指導(dǎo)患者正確使用便器方法。對于能夠活動自行入廁患者采取起床“三步法”，即躺10秒，坐10秒，站10秒，再行走，預(yù)防突然改變體位而起的頭昏跌倒。
（3）病人滿意度較前有所提高，職責(zé)護士經(jīng)常受到病人及家屬的好評，科室護士還收到了病人的表揚信三封。
4、認真落實各項規(guī)章制度，尤其三查七對。來提高護理質(zhì)量確保護理安全。
（1）堅持查對制度，每一天午時職責(zé)護士查對當天醫(yī)囑，每周護士長查對，每一天都檢查醫(yī)囑執(zhí)行情景并有記錄；堅持重癥患者床頭交接班，預(yù)防并發(fā)癥發(fā)生，半年來沒有發(fā)生的護理差錯。
（2）嚴格執(zhí)行隔離消毒制度，護士們熟練掌握各種消毒液的配置，體溫計每一天消毒一次，紫外線燈管每一天照射治療室2次。晨間護理一床一巾一濕掃，出院病人進行終末消毒，對于醫(yī)療垃圾和生活垃圾收回毀行，嚴格交接登記，半年內(nèi)沒有發(fā)生交叉感染病例，求及時做好各種防范措施，半年沒有出現(xiàn)院感事件發(fā)生，確保護理安全。
（3）室護士必須著裝整齊上崗，不戴首飾。不穿高跟鞋，服務(wù)熱情，標準收費，及時為病人進行費用查詢服務(wù)。
5、加強健康教育宣傳。科室每個季度召集患者進行健康講堂，為患者講解?？萍膊〉牟∫蛑委熞约跋嚓P(guān)護理預(yù)防知識，得到了患者及家屬的積極響應(yīng)參與，同時也加強了患者、家屬與醫(yī)護之間更加深刻的溝通交流?？剖业慕】敌麄靼鍒笠苍诙ㄆ诘南蚧颊咝麄骷膊∠嚓P(guān)知識，指導(dǎo)患者有關(guān)的健康小知識，養(yǎng)病竅門等。
6、加強安全管理，強化質(zhì)量意識。內(nèi)六科護理人員深知醫(yī)療質(zhì)量安全的.重要性，努力加強護理安全工作，搶救藥械做到了完好率達100%。對所有病人佩戴腕帶以及病房潛在的安全隱患進行標識、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項，從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
7、加強技術(shù)練兵，提高了服務(wù)水平。加強了基礎(chǔ)知識及?？浦R培訓(xùn)以及溝通技巧的培訓(xùn)，規(guī)范操作行為，每月進行了操作考試和業(yè)務(wù)講座，使護理人員的理論水平和操作技術(shù)水平得到進一步的提高，核心制度得到有效落實。
8、雖然取得必須成績，但還有不足；護士宣教及健康指導(dǎo)不到位、護士書寫病例不規(guī)范，個別護士職責(zé)心不強，病房管理不到位，科室管理本事有待進一步提高。
總之，科室護理人員同心同德，克服困難，以醫(yī)院局為重，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，不斷提高科室護理服務(wù)水平及護理質(zhì)量，切實為病人供給優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
長期護理險工作總結(jié)篇十四
時間過的很快，在過去的一年里，本人立足護士本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，踏踏實實做好護理工作。
具體工作總結(jié)如下：
思想道德方面：
遵紀守法，認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認真的學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
專業(yè)知識、工作能力方面：
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，經(jīng)常進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度端正。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復(fù)時，覺得是非常幸福的事情。 護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自 豪.在今后工作中，我將加倍努力，為護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻。
在半年的工作中，堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。 當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護士長的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。 在半年的工作中，堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。 當然，我身上還存在一些不足有待改進。
學(xué)習(xí)方面：
回顧20xx年的工作，是為了更好地展望20xx年，愿我們都以夢為馬，在自己的崗位上做出成績。
長期護理險工作總結(jié)篇十五
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編精心整理的護理工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
20xx年工作轉(zhuǎn)眼即過，在這一年的工作中。全體護理人員在院委會及科室領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以及全體護理人員共同努力下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，是安全醫(yī)療護理的根本保
證。
1、完善制定了各班護理人員的職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，護士各盡其職。
2、堅持了查對制度：
（1）嚴格執(zhí)行護理操作三查八對制度。認真執(zhí)行醫(yī)囑，降低執(zhí)行醫(yī)囑錯誤導(dǎo)致嚴重差錯事故的發(fā)生。
（2）落實交接班制度，包括書面、口頭、床旁交接班，特別是手術(shù)病人及重病人，以提高手術(shù)病人及重病人的護理質(zhì)量。
（3）認真填寫并完善各項登記記錄。
3、認真執(zhí)行院內(nèi)各項規(guī)章制度
4、嚴格按工作計劃安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，制定出下周工作重點。5、堅持護士長例會制度，至少每二周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排工作重點，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點，對每周檢查發(fā)現(xiàn)的問題向護士長反饋，提出改進措施，持續(xù)改進護理工作。
1、規(guī)范護士行為，護士精神飽滿，著裝整潔，佩戴胸卡，著淡妝上崗、微笑服務(wù)。
2、工作中提倡普通話服務(wù)，使用文明用語。要求做到：入院有迎聲、出院有送聲、進行操作有解釋聲、操作不當有道歉聲、患者合作有謝聲、見到病人、接聽電話有問候聲。
3、按照《優(yōu)質(zhì)護理示范工程活動》的要求，我院開展優(yōu)質(zhì)護理示范病房，設(shè)外一科為優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)。外一科率先從改變護士觀念，引導(dǎo)護士換位思考做起，明確各班職責(zé)，加強輸液巡視、常在患者熟睡或陪護沒留心時，由護士主動發(fā)現(xiàn)更換液體；從做實基礎(chǔ)護理開始，落實了晨間護理，完善基礎(chǔ)護理操作流程，規(guī)范護理操作，結(jié)合實際工作給予昏迷病人翻身、拍背，充分體現(xiàn)了專業(yè)的.醫(yī)學(xué)護理照顧，讓患者滿意、家屬滿意，減少了不必要的護患糾紛，一年來無一例護患糾紛事件。
4、便民服務(wù)。為了更好的體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，我院在大廳內(nèi)設(shè)立了導(dǎo)診臺，為患者提供開水、輪椅、擔(dān)架及咨詢，方便了患者就醫(yī)；在彩超室設(shè)立分診人員，采用了按序叫號，急、危、重癥、年老體弱患者優(yōu)先等措施，使待查患者井然有序，得到了廣大患者及社會各界的一致好評。
1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強了節(jié)前安全檢查，搶救車內(nèi)藥品做到定點放置、定量、定數(shù)、班班交接并有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。
2、加強了手術(shù)室的人員的配備，改變了過去那種傳統(tǒng)的排班方式，確保急診手術(shù)隨時進行，使患者在第一時間得到就治；加強手術(shù)間、污染區(qū)、半污染區(qū)和無菌物品的消毒管理，使全年手術(shù)例數(shù)無一切口感染，增強了醫(yī)療護理的安全性。
1、積極參加院內(nèi)組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，擴大知識面。
2、增加對護理人員基礎(chǔ)知識培訓(xùn)：按計劃對各級護理人員進行了?？萍寄芘嘤?xùn)，共組織危重病人護理查房7次，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論知識，護患溝通技巧和專科知識；組織全院護士進行了密閉式靜脈輸液的輪訓(xùn)臨床實地考核操作技能，內(nèi)容包括無菌操作技術(shù)、三查八對、護患溝通技巧，現(xiàn)場檢驗穿刺是否一針見血；還進行了《臨床護理告知程序》的考核，采用了筆試、口答兩種形式，此外還進行了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)、急救知識技能的培訓(xùn)考核。目的，強化三基培訓(xùn)的同時，進一步提升了護理服務(wù)的品質(zhì)。
3、為提高護士?？茦I(yè)務(wù)知識，送ccu4名護士到首鋼醫(yī)院進行短期輪訓(xùn)；送婦產(chǎn)科全體護士到首鋼醫(yī)院學(xué)習(xí)，每人為期一個月。
4、鼓勵每位同志積極參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。
5、護理人員之間相互學(xué)習(xí)相互提高。年輕護士學(xué)習(xí)老同志實踐經(jīng)驗，老同志學(xué)習(xí)年輕同志知識面，新老相互學(xué)習(xí)共同提高。
1、由于護理人員較少，基礎(chǔ)護理仍有不到位之處，如：患者等待時間較長而引起患者家屬不滿；無法開展無陪護和生活護理。
2、護理人員基礎(chǔ)理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺，有待強化培訓(xùn)。
3、個別護理人員工作不認真，在以后的工作中要注意并改正。
一年來護理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給予批評和指正！
長期護理險工作總結(jié)篇十六
20xx年3月份新醫(yī)改的浪潮席卷整個中國醫(yī)療市場，衛(wèi)生部頒布了實施136工程，綦江區(qū)人民醫(yī)院積極響應(yīng)衛(wèi)生部的號召在全院推選5個科室作為優(yōu)質(zhì)護理示范病房。綦江區(qū)人民醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科納入示范病房。至今2年多的優(yōu)質(zhì)護理實施，取得了驕人的成果。
重癥監(jiān)護病房（intensivecareunit，icu），一個集中救治急危重癥患者的地方，醫(yī)療護理質(zhì)量決定著救治質(zhì)量，在這個特殊的病區(qū)里怎樣開展優(yōu)質(zhì)護理，給護士長帶來了壓力，也帶來了動力，護士長帶領(lǐng)下全科護士集思廣益，群策群議，在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在護理部的指導(dǎo)下一步步的落實。
組織全科護士學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵：熟知優(yōu)質(zhì)護理的落腳點、關(guān)鍵點和切入點，對照科內(nèi)情況逐一梳理，提出創(chuàng)建措施。
1、制訂icu護理工作制度，完善icu專科項護理常規(guī)，力求各項制度、規(guī)定、流程符合示范病區(qū)的要求，并落實各項制度及規(guī)定，日常工作中遵循工作流程，規(guī)范護理行為。
2、針對icu患者的安全隱患因素制定各項應(yīng)急預(yù)案，并逐一學(xué)習(xí)熟記有效應(yīng)用于實際臨床工作中。
3、要求管床護士熟悉病情掌握所管病人“10”知道，（并按照標準認真落實患者的'基礎(chǔ)護理及?？浦委熀妥o理。做到患者的護理級別與病情相符合，為患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全、溫馨的病房。
4、制定護理目標，完善護理質(zhì)量標準和考核細則，對照標準落實各項護理措施。
1、根據(jù)icu工作特點制訂詳細的工作職責(zé)，細化各班的工作流程，注重交接班時段、節(jié)假日、中夜班薄弱環(huán)節(jié)的環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，明確護理分工。
2、根據(jù)需要科學(xué)、彈性排班（apn），全面落實責(zé)任制護理。每班3名以上護士并新老搭配（每個護士管1—3個患者），以保證翻身、擦浴等基礎(chǔ)護理有效完成，搶救或收治新病人時其他病人的護理治療質(zhì)量亦有保證。人員充足情況下，適當加強白天力量，協(xié)助完成口腔護理、會陰護理、床上擦浴、床上洗頭等基礎(chǔ)護理。
3、盡量減少交接班的次數(shù)（每天三班），交接班時須詳細交接病情、治療、護理、管道及需重點觀察的環(huán)節(jié)，做到無遺漏、無疑問，以保證為患者提供全面、全程、無縫隙的護理服務(wù)，把優(yōu)質(zhì)護理貫穿于臨床護理始終。
因icu病區(qū)實行封閉式、無陪護的管理模式，而收住的都是病情十分危重的患者，所以有許多家屬對自己不能陪護、不能“監(jiān)督”治療及護理的執(zhí)行，心存疑慮或不能理解，甚至不信任或不能接受，進而產(chǎn)生抵觸情緒，不配合執(zhí)行探視制度。
1、首先根據(jù)icu工作特點制訂專科宣傳資料，對家屬進行發(fā)放。患者入住時，耐心向家屬介紹病區(qū)環(huán)境及相關(guān)規(guī)章制度，盡量取得家屬的理解和配合。家屬探視時，詳細介紹患者的護理措施和落實情況，用實際行動取得家屬和患者的信任。
2、對于平診手術(shù)需入住icu的患者，在接到病房醫(yī)生的通知后，于術(shù)前一天到病房對家屬和患者進行有關(guān)icu相關(guān)知識的介紹，消除患者和家屬的恐懼心理。
3、對于轉(zhuǎn)出的患者，在出科后第二天，到病房進行隨訪，以了解治療和護理效果，并請家屬填寫滿意度調(diào)查表，以持續(xù)改進護理措施，不斷提高護理質(zhì)量。
1、開展晨會提問，每周書寫工作新得或讀書筆記，培養(yǎng)護士主動學(xué)習(xí)的能動性。
2、開展醫(yī)護聯(lián)合查房，提高護士的理論知識。
長期護理險工作總結(jié)篇十七
20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)、護理部及科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹落實關(guān)于"推廣優(yōu)良護理服務(wù)"的部署和要求，結(jié)合xx省衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)爭活動和"三好一滿意"活動，深化"以病人為中心"的服務(wù)理念，牢牢圍繞"改革護理模式，履行護理職責(zé)，提供優(yōu)良服務(wù)，進步護理水平"的工作宗旨，在我院迎接二級甲等醫(yī)院的工作目標下，我科繼續(xù)鞏固優(yōu)良護理工作，深化護理服務(wù)內(nèi)涵，執(zhí)行床邊工作制，落實三級質(zhì)控，三級查房，保持護理質(zhì)量延續(xù)改進。現(xiàn)將20xx年護理工作總結(jié)如下。
1.護士長負責(zé)對每一個護理職員工作控制，把好醫(yī)囑關(guān)、查對關(guān)、重病人護理關(guān)、特殊檢查診治關(guān)。
2.嚴格執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度，強化科室護理隊伍管理，緊抓護理核心制度，常常檢查各項護理工作的落實和執(zhí)行情況。落實核心制度與狠抓臨床護理質(zhì)量的管理。
3.完善和執(zhí)行臨床護理核心工作制度，全科護士遵守醫(yī)院各規(guī)章制度，服從護士長的安排，堅守工作崗位，履行職責(zé)，保證各項醫(yī)治護理工作正確及時地進行。
4.培養(yǎng)?？聘呒壺?zé)任護士(護師以上職稱)具有綜合評估，判定和處理護理題目。
5.能把握危重、大手術(shù)、疑問病人的搶救程序，擅于與病人或家屬進行有效的溝通，能夠正確解答前列腺電切術(shù)后的留意事項及延續(xù)膀胱沖洗的正確操縱。
6.能夠落實及執(zhí)行情況和各項護理文件書寫質(zhì)量其實不斷進步。
落實了責(zé)任包干，實行小組負責(zé)、包干到人的臨床護理工作模式。我科護士分層管理，根據(jù)患者病情、護理難度、技術(shù)要求等要素對護士進行公道分工，護理患者實行小組負責(zé)制，構(gòu)建專業(yè)組長-責(zé)任護士工作模式。落實分級護理制度，做到病人分級，護士分層。既強調(diào)高年資護士對危重病人的管理，又強調(diào)人人參與生活護理。實行整體包干全人護理，保證責(zé)任護士管床到位。專業(yè)組長不但分管病人還負責(zé)對本小組護士工作給予監(jiān)督管理，并指導(dǎo)本組護理職員完成醫(yī)療護理任務(wù)及危重病人的護理；責(zé)任護士負責(zé)對所分管病人病情的觀察，落實醫(yī)治性護理和健康教育，心理護理，生活護理，做到全程全方位護理。
堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)良的宗旨，加強護理職員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實護理職員行為規(guī)范，在平常工作中要求護理職員微笑服務(wù)，文明用語。每個月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%，也屢次取得患者的表揚信，錦旗。并對滿意度調(diào)查中存在的題目提出了整改措施。每個月科室定期召開工休座談會一次，征求病人的及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予的滿足。深進展開以病人為中心的健康教育，通過制定并發(fā)放健康教育卡，以通過護士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟習(xí)把握疾病預(yù)防，康復(fù)及相干的醫(yī)療，護理及自我保健常識等知識。以細小優(yōu)良的服務(wù)得到了病人及家屬的稱贊。
護理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀根據(jù)，書寫過程當中要認真考慮，能客觀、真實、正確、及時、完全的放映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每一個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督力度，每班檢查上一班記錄有沒有紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)題目及時糾正，每個月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在題目提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控。我科自20xx年開始至今根據(jù)?？铺攸c采取表格化護理文書，使用泌尿科及燒傷護理記錄，大大減少了護士用于記錄的時間。護士有更多的時間提供直接護理服務(wù)。
1.充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，科內(nèi)質(zhì)控小組將每月個人需要完成的核心制度應(yīng)急預(yù)案及基礎(chǔ)操縱考核列成表格，使護士們隨時可以把握自己各項考核的進度和完成情況。發(fā)現(xiàn)護理隱患、發(fā)生護理過失，及時護理質(zhì)量延續(xù)改進座談會及科內(nèi)生活會，總結(jié)工作中的缺點和不足，及時給與糾正。認真分析過失的緣由，討論糾偏措施，避免類似事件再次發(fā)生。
2.針對病房年輕護士多，處理糾紛等突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，更加重視護士溝通能力的培養(yǎng)。利用疑問病歷討論時間、生活會等鼓勵護士參加討論，以培養(yǎng)其溝通能力。并根據(jù)具體案例，具體分析，組織討論，教會年輕護士學(xué)會處理題目。
1.制定與落實各級護理職員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和三基考核計劃。按崗位及護士個性化需求進行各類護理技能培訓(xùn)，落實分層次培訓(xùn)和個性化培訓(xùn)，如崗前培訓(xùn)、優(yōu)良護理服務(wù)、護理技術(shù)操縱、護理急救技能、安全護理、護理文書的書寫及危重病人的觀察技能、護理質(zhì)控、護理查房等，使我們的技術(shù)愈來愈純熟，不斷進步護士技能能力。也保證了我們?yōu)榛颊咛峁﹥?yōu)良的護理服務(wù)。
2.為了能更好的為人民服務(wù)，組織護士學(xué)習(xí)核心制度和各項應(yīng)急預(yù)案，每月有計劃的學(xué)習(xí)、示教2項護理操縱、2個核心制度、應(yīng)急預(yù)案、護理操縱、核心制度、應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)在科內(nèi)基本已成為常態(tài)工作。護士通過學(xué)習(xí)，自覺地應(yīng)用到平常工作中，養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣，確保了病房的護理安全。
3.每個月定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全年共進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)70余次。其實不斷完善科內(nèi)護理常規(guī)。修改完善《泌尿外科護理常規(guī)》。拓寬了護士的知識面，進步了護士理論水平。在對患者的健康宣教中，體現(xiàn)了護士們較高的知識水平，收到患者、家屬及醫(yī)生的一致好評。
4.每個月堅持展開護理病例討論，針對護理疑問病例，危重癥病例，全科護士展開討論，各抒己見，進步了護士對疑問危重病人的護理水平，同時又將可能發(fā)生的題目想在前頭，進步了對護理題目的預(yù)感性和應(yīng)對能力。
5.每個月科室質(zhì)控小組有計劃是對科內(nèi)護士進行護理技能考核，年末各級護理職員參加科內(nèi)組織的?？评碚摷白o理部組織的理論考試、參加率100%，考核合格率為100%。
通過一年的三基三嚴培訓(xùn)，使護士的業(yè)務(wù)水平不斷進步，為患者進步更加優(yōu)良的服務(wù)。
急救物品進行"四定"管理，即定位放置、定額數(shù)目、定人負責(zé)、定期檢查。每周專管職員進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。不準任意挪用或外借，誰開誰用后誰要及時清算、消毒，消耗部份應(yīng)及時補充，補充完后由誰使用封條封好。所有急救物品設(shè)施處于應(yīng)急狀態(tài)及有效期內(nèi)，杜盡過期物品及藥品存在。
1.按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準，重點加強了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，使我科醫(yī)療廢物分類、搜集、包裝、交接等做到規(guī)范管理。
2.組織學(xué)習(xí)洗手的目的及流程并進行了考核，樣執(zhí)行手衛(wèi)生，杜盡院內(nèi)交叉感染。
3.組織學(xué)習(xí)多重耐藥菌感染患者的隔離措施及流程，建立多重耐藥菌感染隔離指引。
落實并完善了不良事件登記報告制度，采取鼓勵無懲罰性報告及網(wǎng)上填寫報告，并提倡護理職員主動報告不良事件，做到實事求是，不隱瞞、不謊報、不拖延。并每個月對護士工作中常見的不安全表現(xiàn)、護理事故常見緣由，進行了總結(jié)分析，提出了如何避免護理事故及過失的發(fā)生。本年度無護理過失事故發(fā)生。
(一)存在問題
1、晨間護理及基礎(chǔ)護理質(zhì)量差。
2、病房管理有待進步，病人自帶物品及陪伴職員較多。
3、新護士?？浦R薄弱，疾病護理及健康教育宣教不夠深進，缺少動態(tài)連續(xù)性。
4、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚，無學(xué)術(shù)論文。
5、護理文書書寫有漏項、漏記、內(nèi)容缺少連續(xù)性等缺陷。
6、低年資護士工作能力及心理素質(zhì)有待進一步進步。
(二)工作假想
1、制定20xx年工作計劃，制定具體的培訓(xùn)計劃，使科內(nèi)護士培訓(xùn)規(guī)范化。
2、根據(jù)80后護士的特點，重視低年資護士工作能力、心理承受能力的培訓(xùn)，使她們盡快的投進到工作中。
3、進步本身業(yè)務(wù)水平，加強管理知識的學(xué)習(xí)，進步本身管理水平。
4、加強裝備的投進，重視創(chuàng)優(yōu)工作內(nèi)涵。
(三)今后努力方向
在新大樓投進使用的全新明亮的優(yōu)美環(huán)境一年里，泌尿外科在落實醫(yī)院各項目標中，較好地完成了各項護理工作。不斷進步護理素質(zhì)及工作水平，適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展的需要，為打造懷醫(yī)護理品牌，區(qū)域性綜合醫(yī)院品牌而努力奮斗。我們相信我們能做地更好。
長期護理險工作總結(jié)篇十八
20xx年在護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)一致，扎實工作，較好的完成了各項目標任務(wù)。現(xiàn)將一年工作情況總結(jié)如下：
1、icu是危重病人進行搶救和周密監(jiān)測的場所,要求病房布局公道、簡潔、方便，利于觀察和搶救，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，完善了各項設(shè)施和儀器，一年當中，增設(shè)了1臺壓力波循環(huán)治療儀，1臺心電圖機，心電監(jiān)護儀1臺，1臺血氣分析儀和各種醫(yī)療護理用品、各種生活設(shè)施，以良好的病房條件服務(wù)于患者，便于醫(yī)護人員工作。
2、完善的設(shè)施離不開有效的管理，這一年中制定了icu各項管理制度及獎罰制度，并設(shè)立了儀器管理員一名，專門對我科的儀器及各項物品材料進行了定點管理及定位放置,，并嚴格限制科內(nèi)物品材料的消耗，做到該用則用，不該用不浪費，嚴格把好關(guān)，有效的病房管理才能保證icu的日常護理工作。
1、根據(jù)護理部理論知識及操作學(xué)習(xí)計劃安排，我科護理人員充分利用時間加強理論基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)及技能操作練習(xí)。
2、護士長要求科室護理人員規(guī)范使用普通話并進行晨間交接班，同時積極學(xué)習(xí)icu相關(guān)的制度、流程、規(guī)范及常規(guī)等。
3、嚴格進行護生帶教，每月進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護理查房及不定期小講座，嚴格對護生進行理論及操作的考核，認真落實帶教計劃。
4、積極參加醫(yī)院及護理部舉辦的中西醫(yī)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護理查房，讓科與科之間也能有有效的交流，并培養(yǎng)護理人員獨立工作、獨立分析、獨立解決問題的能力。
5、參加市級、省級及國家級的相關(guān)會議及年會等，學(xué)習(xí)先進的護理技術(shù)及思維，學(xué)習(xí)歸來，積極與科室其他人員交流，大家共同進步，讓我科護理質(zhì)量更上一臺階。
6、在護士長的帶領(lǐng)及指導(dǎo)下，在諸位同仁的協(xié)助下，整理材料，科學(xué)調(diào)研，于本年度成功在雜志上發(fā)表論文一篇，標志著我科護理科研邁出了一大步，并給與我們極大地鼓舞，為我科護理科研積累了一點經(jīng)驗。
嚴格落實護士長質(zhì)量管理職責(zé)，加強安全管理，進一步優(yōu)化、細化護理工作流程，使每項工作落實到人，每項催促檢查落實到人，增強人人參與管理的意識。核心制度貫徹到工作中，嚴格按特級護理要求護理病人，護理操作中嚴格遵循查對制度原則，搶救危重病人時則遵守危重病人搶救制度，不但要熟知各項核心制度，而且在各項護理工作中體會到核心制度對我們工作的保護、增進、進步作用。
把醫(yī)院和病人的利益放在首位，對待病人人性化，加強基礎(chǔ)護理，增加舒適感，減少并發(fā)癥的發(fā)生。工作中多做換位思考。科室繼續(xù)從基礎(chǔ)護理的落實情況，考核護理人員的責(zé)任心、愛心、耐心、同情心和慎獨修養(yǎng)。同時，加強關(guān)鍵護士（工作能力、溝通能力差的護士）、關(guān)鍵病人（有糾紛隱患的病人）、關(guān)鍵時段（節(jié)假日、夜班）的管理，消除隱患，確保護理安全，努力做到病人滿意。
【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/8513551.html】
