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旅游景區(qū)管理協(xié)議書篇一
會展旅游是以舉辦研討會、論壇會、商務(wù)會議等各類會務(wù)活動和展覽從而開展的一種旅游形式。會展旅游從兩個角度來說，一方面是指以展覽和會議為目的的旅游，其中包括了出于工作需求開展的會議旅游和展覽旅游等，另一方面是指從為會展活動舉辦提供與旅游相關(guān)的服務(wù)中獲取一定收益的活動。會展不受氣候和季節(jié)的影響，從而使旅游的服務(wù)線得以延長，增加了城市設(shè)施的使用率，提高城市知名度，推動了旅游行業(yè)的發(fā)展。
一、國內(nèi)外會展旅游發(fā)展和管理模式的現(xiàn)狀
（一）國內(nèi)外會展旅游的發(fā)展。從國際會展旅游行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀看，會展業(yè)是西方國家事件產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)的重要領(lǐng)域，會展旅游已經(jīng)逐漸成為商務(wù)旅游領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)支柱。在西方國家，展覽業(yè)的產(chǎn)值占世界各國gdp的1%，如果加上有展覽業(yè)產(chǎn)出的其他行業(yè)的相關(guān)收益，展覽業(yè)在全球經(jīng)濟的比重高達(dá)8%。與此同時，近年來參加會展的人數(shù)也在同比上漲。我國會展旅游的發(fā)展十分迅猛，明顯高于我國其他行業(yè)經(jīng)濟總量的增長，其年增長速度達(dá)到了20%以上。但是，我國旅游業(yè)處于轉(zhuǎn)型期，而傳統(tǒng)的旅游業(yè)受到其影響，增長速度逐漸減慢。我國各地政府積極參與并帶動會展行業(yè)的發(fā)展，掀起了展館建設(shè)的高潮，使得會展旅游業(yè)得到了發(fā)展。但是我國的會展旅游還處在發(fā)展階段，有許多的不足。比如很多城市注重于會展場地、設(shè)施的建設(shè)，而忽略了對旅游業(yè)人才的培養(yǎng)，對環(huán)境的提高和改善。相比較國外而言，我國會展旅游政府干預(yù)的.過多，以及管理模式還存在著很多的問題。我國會展旅游發(fā)展不成熟，因此我們需要借鑒國外會展旅游行業(yè)的經(jīng)驗，從而推動我國會展旅游的發(fā)展。
（二）國外會展旅游管理模式的現(xiàn)狀?，F(xiàn)階段，國外的會展旅游業(yè)已經(jīng)呈穩(wěn)步的趨勢發(fā)展了，形成了一套由市場主導(dǎo)和政府主導(dǎo)的成熟的管理模式。
（1）市場主導(dǎo)管理模式。市場主導(dǎo)管理模式是由政府提供支持，市場完成會展旅游資源的配置。而不同國家的政府間接支持有不同的形式，各具特色。市場主導(dǎo)管理模式的主要特點如下。例如在美國，商業(yè)機構(gòu)和貿(mào)易組織不需要政府的審批即可進入會展旅游業(yè)，是以市場主導(dǎo)管理運行的。而政府的職能是在后期進行審核認(rèn)證，對會展工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)，并不是直接進行干預(yù)的。美國國際會展管理協(xié)會在美國是會展業(yè)唯一且權(quán)威的行業(yè)協(xié)會，其主要職責(zé)是維護行業(yè)的合法權(quán)益，協(xié)調(diào)會展和會員之間的關(guān)系等。這樣的行業(yè)協(xié)會與政府相輔相成，為會展旅游市場的管理打下了基礎(chǔ)，使得會展旅游業(yè)得以更好的發(fā)展。
（2）政府主導(dǎo)的管理模式。政府主導(dǎo)管理模式是指政府在會展旅游的發(fā)展中，為其提供各項服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境，政府發(fā)揮著直接作用。例如，在德國的會展旅游業(yè)發(fā)展中，它有國家級會展機構(gòu)———貿(mào)易會展和會展業(yè)聯(lián)盟，這些是由德國政府授權(quán)，具有權(quán)威性的管理協(xié)調(diào)機構(gòu)，對本國的會展旅游業(yè)進行統(tǒng)一的管理。德國會展旅游業(yè)的成功，歸功于政府的大力支持，德國政府在發(fā)展城市建設(shè)和經(jīng)濟開發(fā)時，會首要考慮到會展旅游業(yè)的發(fā)展，聯(lián)邦政府會做出專門的預(yù)算，為企業(yè)辦展參展提供有利的條件，得到政府的經(jīng)費資助。德國的公司一般都有自己的會展場館，一般都是由政府出資建設(shè)的。展覽公司一般是由政府控股，企業(yè)管理，這也為德國高水準(zhǔn)的專業(yè)會展打下了基礎(chǔ)。盡管政府在會展旅游業(yè)中占主導(dǎo)的管理模式，但行業(yè)協(xié)會也發(fā)揮著重要的作用。
二、我國會展旅游管理模式的思考
（一）我國會展旅游管理模式的現(xiàn)狀。目前，我國會展旅游業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制還不夠完善，沒有形成專業(yè)的會展旅游管理部門和組織。上到國務(wù)院、下到各省市都有資格對下屬單位參展辦展提供批文。這樣難免會造成管理無序、多方辦展、重復(fù)辦展等問題，從而影響會展行業(yè)的規(guī)律發(fā)展。整體來看，我國的會展旅游業(yè)是屬于政府主導(dǎo)管理模式的，但是我國政府主導(dǎo)所行使的職能不同于國外的政府主導(dǎo)管理模式，這是因為我國的會展旅游業(yè)還處于初步發(fā)展的階段，政府職能的行使出現(xiàn)了缺位和錯位的現(xiàn)象。在我國逐步走向市場經(jīng)濟的過程中，會展的管理方法、體制還沒有及時得到充分的變革，管理方法還不能完全的適應(yīng)市場的發(fā)展需要，造成了會展旅游市場運作機制的低效。民間行業(yè)在國際會展旅游業(yè)發(fā)展的過程中發(fā)揮著重要的作用，其形成了行業(yè)自律的機制，規(guī)范了會展旅游市場，推動了會展旅游的健康發(fā)展。但是在我國的會展旅游行業(yè)中，很多城市還沒有形成行業(yè)協(xié)會的管理機構(gòu)，而且政府也沒有真正做到“政企分開”，這也就導(dǎo)致了政府主導(dǎo)不力甚至沒有主導(dǎo)的現(xiàn)象。
（二）我國會展旅游管理模式的發(fā)展對策。通過上述分析，我國應(yīng)該正確處理好政府、企業(yè)、協(xié)會和相關(guān)行業(yè)之間的關(guān)系，走向市場化、規(guī)范化、產(chǎn)業(yè)化的政府主導(dǎo)管理模式的道路。政府職能需要從具體辦展向總體引導(dǎo)轉(zhuǎn)變。政府應(yīng)該盡快轉(zhuǎn)變職能，由具體的辦展向總體的導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，做好角色定位，在會展旅游中起到催化劑的作用，從而促進我國會展旅游業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。政府需要集中在會展場館基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)的建設(shè)，支持國企參展，制定會展旅游的運行和行業(yè)規(guī)則，為會展旅游業(yè)提供良好的大環(huán)境。各城市的地區(qū)政府還應(yīng)根據(jù)本地的經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r和固有資源指定適合本地區(qū)的會展旅游規(guī)劃，促使會展業(yè)和旅游業(yè)的有機融合。政府應(yīng)將權(quán)力轉(zhuǎn)交給行業(yè)協(xié)會，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用，加強協(xié)會之間的聯(lián)系。行業(yè)協(xié)會要了解國內(nèi)外的會展旅游業(yè)的發(fā)展，會展協(xié)會和旅游協(xié)會要共同參與到會展旅游市場的管理和發(fā)展規(guī)劃中，優(yōu)勢互補，規(guī)范會展旅游市場的發(fā)展。要加強會展業(yè)和旅游業(yè)之間的合作，使兩者利益達(dá)到最大化。旅游企業(yè)要積極配合會展公司舉辦會展活動，會展公司也要大力支持旅游企業(yè)的發(fā)展，雙方通過溝通合作的方式實現(xiàn)共贏，從而更好的促進會展旅游業(yè)的發(fā)展。
結(jié)語：
隨著會展旅游行業(yè)近年來穩(wěn)步發(fā)展的趨勢，市場主導(dǎo)管理模式將成為會展旅游業(yè)發(fā)展管理模式的必然趨勢。但就目前的發(fā)展?fàn)顩r來看，我國旅游業(yè)的發(fā)展還是以政府主導(dǎo)管理模式為主，這就要求政府逐漸將行政管理的職能轉(zhuǎn)接到行業(yè)協(xié)會手中，使行業(yè)協(xié)會的功能得以充分的發(fā)揮，建立健全的會展旅游發(fā)展環(huán)境，加強政府、協(xié)會和企業(yè)間的緊密聯(lián)系，達(dá)到相互協(xié)調(diào)和合作。
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旅游景區(qū)管理協(xié)議書篇二
摘要：隨著旅游業(yè)的快速、健康、可持續(xù)發(fā)展，深化旅游管理模式改革和轉(zhuǎn)變經(jīng)營機制勢在必行。
目前桂林市正加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，促進傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級，打造世界旅游城。
如何對漓江風(fēng)景名勝區(qū)科學(xué)和依法規(guī)劃、開發(fā)、經(jīng)營、管理，直接關(guān)系到桂林旅游的聲譽和旅游業(yè)又好又快的發(fā)展。
目前漓江風(fēng)景名勝區(qū)“四統(tǒng)一”管理模式存在著幾個矛盾;發(fā)展與創(chuàng)新漓江風(fēng)景區(qū)管理模式需要理順三個關(guān)系。
要完善漓江風(fēng)景區(qū)統(tǒng)一管理模式，推動全國旅游風(fēng)景區(qū)管理模式改革。
關(guān)鍵詞：“四統(tǒng)一”管理;旅游綜合改革實驗區(qū);管理模式
旅游景區(qū)是我國旅游業(yè)發(fā)展重要的生產(chǎn)力要素，是旅游吸引力的根本來源，也是旅游創(chuàng)匯創(chuàng)收的重要方面，必須充分利用市場機制，積極探索旅游景區(qū)經(jīng)營管理的新模式。
年國務(wù)院確定建設(shè)桂林國家旅游綜合改革試驗區(qū)，漓江風(fēng)景名勝區(qū)作為桂林旅游的核心品牌，國家aaaaa級景區(qū)，研究如何對其進行科學(xué)管理，是進一步提升漓江旅游的檔次，進而推進桂林世界旅游城建設(shè)，推動全國旅游風(fēng)景區(qū)管理模式改革的重要課題。
一、目前漓江風(fēng)景名勝區(qū)“四統(tǒng)一”管理模式的形成背景
漓江風(fēng)景名勝區(qū)于1982年榮獲首批“國家級風(fēng)景名勝區(qū)”稱號，自1984年交通運輸開放后，桂林市漓江旅游客運出現(xiàn)了大發(fā)展，1984年至1988年7月漓江游船由53艘發(fā)展到83艘。
但漓江旅游管理處于無序狀態(tài)，眾多船舶單位、業(yè)戶隸屬不一，各自為政。
為搶客源，水運企業(yè)之間競相壓價攬客，降價幅度達(dá)20%-60%。
惡性壓價競爭導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量差,大量的票款和國家稅費流失，國家利益、經(jīng)營者利益和旅游消費者的利益都受到了嚴(yán)重的損害。
從1984年到1988年，游船利用率由61%左右下降為38%左右，水運企業(yè)幾乎全都連年虧損,發(fā)展艱難。
桂林市人民政府針對漓江水運市場出現(xiàn)的混亂局面，結(jié)合漓江水運市場特點,根據(jù)《中華人民共和國水路運輸管理條例》，于1988年成立桂林市水路客運管理中心和漓江涉外游覽管理處，對漓江旅游客運實行“統(tǒng)一票證、統(tǒng)一售票、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一結(jié)算”的四統(tǒng)一管理。
這種管理模式結(jié)束了原來無序競爭的狀況，行業(yè)管理得到加強,運輸市場秩序走向正常,服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)的經(jīng)濟效益明顯提高。
209月，為了進一步完善漓江游覽管理體制，市委、市政府下發(fā)[2000]47號文，成立桂林市漓江游覽管理辦公室和漓江游覽調(diào)度結(jié)算中心，實行統(tǒng)一管理。
漓江游覽的管理和經(jīng)營實行政企分開，這種管理模式更適應(yīng)桂林市旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，有利于提高漓江景區(qū)的社會效益和經(jīng)濟效益。
20，漓江風(fēng)景區(qū)榮獲首批“國家5a級旅游景區(qū)”稱號,在全國的景區(qū)中始終保持先進行列。
二、漓江風(fēng)景名勝區(qū)“四統(tǒng)一”管理模式存在的幾個矛盾
漓江風(fēng)景名勝區(qū)對漓江游覽實施“四統(tǒng)一”管理以來，強化了漓江旅游客運行業(yè)管理，整頓了漓江旅游市場秩序，使航區(qū)旅游服務(wù)功能不斷完善，接待能力逐年提高，社會效益和經(jīng)濟效益均十分顯著，但依舊存在一些突出矛盾，不容忽視。
(一)游覽經(jīng)營模式單一化與市場需求多元化的矛盾
多年來漓江的游覽方式比較單一，政府規(guī)定了磨盤山(竹江)至陽朔航線、桂林市區(qū)水上游和陽朔劉三姐水上公園游三條航線，但僅僅這樣的形式很難滿足各種層次游客的需求，無法發(fā)揮出漓江的品牌效益，漓江管理的問題和矛盾就越來越凸現(xiàn)出來。
隨著市場需求的增加，漓江沿岸逐步出現(xiàn)竹筏旅游、摩托艇旅游、漓江徒步游、漓江夜游等游覽形式，為旅行社低價競爭提供了便利，對漓江游覽管理的沖擊非常大(見表1)。
這些違規(guī)航線因為沒有上交政府資源費的任務(wù)，設(shè)施簡陋，服務(wù)簡單，以極大的價格優(yōu)勢參與競爭，用高報價、高回扣、低結(jié)算的方式運營，明顯的價格差異再加上部分旅行社和導(dǎo)游以贏利為目的，采用種種手段誤導(dǎo)游客，分流了大量客源，嚴(yán)重擾亂了漓江正規(guī)旅游航線的經(jīng)營秩序，尤其以20、2010年和20最為突出。
政府的財政收入受到損害、游客的合法權(quán)益無法得到保障，更重要的是損害了桂林的旅游形象。
但是這些航線的存在意味著存在市場的需求，如何滿足這部分市場需求，又不能以犧牲漓江旅游資源為代價，這就需要在管理模式上進一步完善。
(二)利益相關(guān)者的利益沖突和不協(xié)調(diào)造成的矛盾
旅游開發(fā)中的利益相關(guān)者是指在旅游開發(fā)過程中影響開發(fā)和受開發(fā)影響的群體或個人。
目前漓江沒有一個代表其主體法人資格、負(fù)責(zé)其經(jīng)營管理的業(yè)主單位。
漓江流域線長面廣，其中桂林市至陽朔游覽河段長86公里，流經(jīng)的行政區(qū)域多，游覽線段涉及五個行政區(qū)域和六個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，即疊彩、象山、七星、雁山、陽朔等縣區(qū)和穿山、草坪、揚堤、興坪、福利、普益等鄉(xiāng)鎮(zhèn);牽涉的行政管理部門涉及市(縣)交通、海事、漁政、旅游、城管等17個相關(guān)行政職能部門。
市、縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))職責(zé)和權(quán)限不清造成各自為政，未形成合力，執(zhí)法成本高，執(zhí)法效果差。
歷史遺留下來的區(qū)域或者部門因為利益分割問題，加上漓江流域的居民之間的利益分配問題，使得風(fēng)景區(qū)管理機構(gòu)在履行其管理職責(zé)時將無法避免如何妥善協(xié)調(diào)部門利益和區(qū)域利益及個人利益問題。
20桂林成立了漓江5a級旅游景區(qū)整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對漓江5a級景區(qū)進行整改，成立陽朔漓江景區(qū)公司將漓江楊堤段至興坪段載客排筏統(tǒng)一經(jīng)營，在短期內(nèi)對扭轉(zhuǎn)漓江排筏無序營運狀態(tài)有較大作用，但是要想最終解決價格差異導(dǎo)致客源分流問題、緩和利益多元化的矛盾和協(xié)調(diào)漓江游覽管理和經(jīng)營難的問題，還需加強管理模式的高度統(tǒng)一。
(三)管理高度統(tǒng)一和缺少法律法規(guī)支撐的矛盾
漓江是全開放式的，長期以來，漓江既不是以行政區(qū)劃為主，也不是以旅游資源分布為主，現(xiàn)行的管理模式集中的體現(xiàn)在對漓江游船航線的統(tǒng)一管理上，但是由于相關(guān)法律的缺失、監(jiān)管的缺位，有很多漏洞可鉆。
為了牟取非法利益，一些旅行社甚至與一些船家等互相勾結(jié)，想方設(shè)法避開政府部門的監(jiān)管，甚至有部分旅行社和導(dǎo)游以贏利為目的，采用種種手段誤導(dǎo)游客，分流了大量客源，嚴(yán)重擾亂了漓江正規(guī)旅游航線的經(jīng)營秩序。
另外漓江景區(qū)游覽分內(nèi)事(國內(nèi)游客)、外事(國外游客)兩種方式，兩種方式的票價不同，某些企業(yè)利用高額傭金的形式吸引內(nèi)事客人轉(zhuǎn)乘外事游船，直接造成政府規(guī)費人為損失。
盡管市委政府為漓江出臺了一百多個文件，但畢竟不是行政法規(guī)，不能作為行政處罰依據(jù)。
對這些行為的整治，因上述種種原因，管理部門往往力不從心，效果不盡如人意。
這種現(xiàn)象對那些遵紀(jì)守法經(jīng)營的旅行社來說很不公平。
目前，國家強調(diào)依法行政，不為漓江立法，難以依法管理漓江。
旅游景區(qū)管理協(xié)議書篇三
近年來，隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，越來越多的人選擇旅游作為他們的休閑方式。作為旅游目的地，景區(qū)的管理扮演著至關(guān)重要的角色。在我多年的旅游景區(qū)管理工作中，我積累了一些心得和體會，愿意和大家分享。
首先，一個好的旅游景區(qū)應(yīng)具備合理的規(guī)劃和布局。景區(qū)的規(guī)劃應(yīng)綜合考慮自然環(huán)境和游客需求，合理分配各種資源。布局則是指景點、設(shè)施和服務(wù)的空間組織方式。一個合理的布局能夠方便游客的游覽，減少等待時間，提高游覽效率。在布局過程中，還需要注意景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，合理利用資源，保護自然環(huán)境。
其次，景區(qū)管理者要善于創(chuàng)新和變革。旅游行業(yè)是一個快速發(fā)展的行業(yè)，景區(qū)管理也要與時俱進。要從游客的需求和市場的變化出發(fā)，不斷改進景區(qū)的服務(wù)與產(chǎn)品，提高游客滿意度。創(chuàng)新可以是創(chuàng)新景點的規(guī)劃，增加新的游覽項目，也可以是創(chuàng)新服務(wù)方式，提供更好的導(dǎo)游服務(wù)和住宿條件。
再次，景區(qū)管理者要注重員工的培訓(xùn)和管理。景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量很大程度上取決于員工的素質(zhì)和態(tài)度。只有通過培訓(xùn)和管理員工，使他們具備良好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)知識，才能提供更好的服務(wù)。員工培訓(xùn)應(yīng)包括導(dǎo)游禮儀、安全培訓(xùn)等方面，并定期進行培訓(xùn)和考核，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。
此外，景區(qū)管理者還要善于與各方合作。一個好的旅游景區(qū)管理者不僅要與當(dāng)?shù)卣?、旅行社等合作，還要與其他景區(qū)建立合作關(guān)系。通過互利互惠的合作，可以形成旅游目的地的集群效應(yīng)，吸引更多游客。同時，與當(dāng)?shù)卣暮献饕部梢詭椭鉀Q一些管理上的問題，提高景區(qū)的管理水平。
最后，景區(qū)管理者要注重游客的體驗。旅游是一種休閑方式，游客來到景區(qū)是為了享受美景和放松心情。景區(qū)管理者要從游客的角度思考問題，提供貼心的服務(wù)，讓游客感受到溫暖和關(guān)愛。要注重細(xì)節(jié)，提供游客所需的各種便利設(shè)施，確保游客的安全和舒適。
綜上所述，旅游景區(qū)管理涉及到規(guī)劃、創(chuàng)新、培訓(xùn)、合作和服務(wù)等多個方面。一個好的景區(qū)管理者要具備全面的素質(zhì)和能力，不斷提升自己的管理水平。相信隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，越來越多的景區(qū)管理者會加強學(xué)習(xí)，提高管理水平，為廣大游客提供更好的旅游體驗。
旅游景區(qū)管理協(xié)議書篇四
第一條為加強景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作管理，根據(jù)《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》和有關(guān)規(guī)章及規(guī)定制定本辦法。
第二條景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的任務(wù)是制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、組織實施標(biāo)準(zhǔn)和對標(biāo)準(zhǔn)的實施進行監(jiān)督。
第三條為保證景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，樹立z優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，應(yīng)當(dāng)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
第四條z風(fēng)景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作組織機構(gòu)由“z風(fēng)景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組”、“z風(fēng)景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室”（以下分別簡稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”、“服標(biāo)辦”）組成。
第五條全景區(qū)范圍內(nèi)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作由服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組組長由總經(jīng)理z擔(dān)任，z任副組長，成員由各部門、有關(guān)經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實和監(jiān)督檢查等日常工作。
第六條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是：
（一）貫徹執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)化工作的法律、法規(guī)、方針政策和有關(guān)強制性標(biāo)準(zhǔn)。
（二）制定景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃，明確景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化工作的內(nèi)容、目標(biāo)和總體要求。
（三）監(jiān)督協(xié)調(diào)檢查考核各部門標(biāo)準(zhǔn)體系建立實施工作，解決標(biāo)準(zhǔn)體系建立實施中出現(xiàn)的重大問題。
（四）發(fā)布、實施、評價、確認(rèn)、改進景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。
（五）為景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理配置必要的資源。
（六）模范執(zhí)行景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，營造景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理的氛圍。
第七條服標(biāo)辦的'職責(zé)是：
（一）開展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系培訓(xùn)，宣傳建立實施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的重要意義。
（二）調(diào)查研究，掌握景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化需求和現(xiàn)狀，選定體系結(jié)構(gòu)方案。
（三）編制標(biāo)準(zhǔn)體系表。
（四）開展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)編寫培訓(xùn)，起草標(biāo)準(zhǔn)草案。
（五）對標(biāo)準(zhǔn)草案在內(nèi)部廣泛征求意見，根據(jù)反饋意見完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系表及標(biāo)準(zhǔn)草案。
（六）制定標(biāo)準(zhǔn)實施的監(jiān)督檢查制度，確保標(biāo)準(zhǔn)化工作持續(xù)改進。
（七）完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其它事項。
第八條各部門標(biāo)準(zhǔn)化工作的職責(zé)是：
（一）提出本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化工作的建議。
（二）參加與本部門業(yè)務(wù)范圍有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的審查。
（三）負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫、實施和監(jiān)督檢查。
（四）承辦創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他標(biāo)準(zhǔn)化工作。
第九條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)項目包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂項目和景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化研究課題。
第十條整個標(biāo)準(zhǔn)體系分為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)三類。
第十一條標(biāo)準(zhǔn)化項目計劃的提出應(yīng)根據(jù)景區(qū)發(fā)展的實際需要，并以景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)體系為主要依據(jù)。
第十二條各部門是標(biāo)準(zhǔn)化項目的提出單位，提出標(biāo)準(zhǔn)項目后，由服標(biāo)辦組織審議，并將審議結(jié)論上報領(lǐng)導(dǎo)小組。予以立項的項目由服標(biāo)辦編制計劃草案。
第十三條服標(biāo)辦負(fù)責(zé)組織標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作。
第十四條各科室、各部門應(yīng)配合標(biāo)準(zhǔn)起草工作，對涉及的有關(guān)技術(shù)與業(yè)務(wù)問題及時提出意見與建議。
第十五條標(biāo)準(zhǔn)的制修訂按《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建立程序》進行。
第十六條景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的編號由“z”的拼音首寫字母cdg、標(biāo)準(zhǔn)類別代碼（服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)為jc、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)為bz、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)為tg、第三層支體系序號為xx、標(biāo)準(zhǔn)順序及發(fā)布年號組成。
第十七條標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后，應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展適時復(fù)審，以確定現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)有效或者予以修改、修訂、廢止。
第十八條標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容不作修改，仍能適應(yīng)景區(qū)服務(wù)發(fā)展需要的，給予確認(rèn)繼續(xù)有效；標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容不夠完善，或者不完全符合景區(qū)實際，可對標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容采用修改單的形式進行個別、少量修改或補充；標(biāo)準(zhǔn)中需要修訂才能適應(yīng)景區(qū)發(fā)展需要的，應(yīng)作為修訂項目列入標(biāo)準(zhǔn)項目計劃，按照修訂程序進行；標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容已不適應(yīng)當(dāng)前需要，或已被新的標(biāo)準(zhǔn)所代替，以及無存在必要的，應(yīng)予以廢止。
第十九條各部門應(yīng)積極參與標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實施工作，并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系運行中出現(xiàn)的新情況、新問題以及現(xiàn)場采取的臨時或緊急處置措施等各種信息反饋和運行記錄，適時上報服標(biāo)辦，對體系進行評價，完成理論指導(dǎo)實踐、實踐反作用于理論的全過程，以保證體系持續(xù)改進，時刻處于最佳狀態(tài)下運行。
第二十條建立健全標(biāo)準(zhǔn)化工作的管理制度和考核制度，在標(biāo)準(zhǔn)化工作年度計劃中規(guī)定本年度標(biāo)準(zhǔn)貫徹落實情況的檢查內(nèi)容，并組織實施標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督檢查工作。
第二十一條對制定標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和宣傳標(biāo)準(zhǔn)工作中做出突出業(yè)績的人員和單位，應(yīng)予以表揚和獎勵。
第二十二條對不執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的部門與個人，應(yīng)進行教育，并按考核規(guī)章制度進行處罰；對嚴(yán)重影響景區(qū)形象或造成重大經(jīng)濟損失的，應(yīng)對當(dāng)事人和部門負(fù)責(zé)人追究責(zé)任，并給予相應(yīng)的行政處分。
旅游景區(qū)管理協(xié)議書篇五
旅游景區(qū)治安管理規(guī)定為確保國家文物和觀眾人身及財產(chǎn)的安全，維護院內(nèi)正常的工作、旅游參觀和治安秩序，凡進入院區(qū)的觀眾及其他人員須遵守如下規(guī)定：
一、觀眾購票進入?yún)⒂^區(qū)后，須按照參觀導(dǎo)覽圖或根據(jù)工作人員的疏導(dǎo)，按規(guī)定路線參觀及返回，不得進入非參觀區(qū)。
二、進入?yún)⒂^區(qū)的人員須自覺接受安檢，嚴(yán)禁攜帶槍支、彈藥、管制刀具、易燃、易爆及其他危險物品。
三、
嚴(yán)禁在院內(nèi)尋蟒滋事、打架斗毆，進行擾亂公共秩序及其他違法犯罪活動。若出現(xiàn)此類情況，公安科有權(quán)將當(dāng)事人移交當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理。
四、經(jīng)許可進院車輛須聽從指揮，不得鳴笛，限時速5千米，并按指定地點停放（詳見《人院車輛管理規(guī)定》）。
五、嚴(yán)禁游售、兜售、無證導(dǎo)游等擾亂我院良好參觀秩序的人員進入?yún)⒂^區(qū)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，治安專干對其進行批評教育并帶離，對于屢教不改者，公安科有權(quán)按照法律程序交由當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理。
六、在參觀過程中，觀眾需保管好自己的貴重財物，以免發(fā)生遺失。
旅游景區(qū)管理協(xié)議書篇六
1.1確保景區(qū)游覽秩序正常,保障游客生命財產(chǎn)和景區(qū)的安全。
1.2本規(guī)定適用于景區(qū)的安全保衛(wèi)和消防工作。
2.職責(zé)
2.1場務(wù)管理部門負(fù)責(zé)景區(qū)的游覽秩序、日常安全保衛(wèi)、消防安全及貴賓接待的保衛(wèi)工作。
2.2場務(wù)管理部門負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場及用電安全,負(fù)責(zé)消防報警設(shè)施維護保
2.3各部門按照消防安全管理規(guī)定做好安全工作。
3.工作程序
3.1游覽秩序的維護和日常安全保衛(wèi)工作
3.1.1場務(wù)管理部門實行晝夜定崗巡查制度,負(fù)責(zé)景區(qū)游覽秩序的`維護和日常安全保衛(wèi)工作。
3.1.2場務(wù)管理部門的保安人員負(fù)責(zé)本景區(qū)閉園后及晚間維護景區(qū)的日常安全保衛(wèi)工作。
3.1.3景區(qū)的保安人員要做好交接班工作,填寫執(zhí)勤記錄。
3.1.4景區(qū)門衛(wèi)負(fù)責(zé)對進出景區(qū)的員工、車輛進行檢查、登記工作。
3.1.5景區(qū)保衛(wèi)人員按照值班查崗規(guī)定值班和檢查景區(qū)內(nèi)的秩序。
3.1.6景區(qū)各部門均應(yīng)在開園期間協(xié)助做好景區(qū)游覽秩序維護及安全工
3.1.7景區(qū)如發(fā)生突發(fā)事故,按《景區(qū)突發(fā)事故應(yīng)急救援預(yù)案》處理。
3.1.8景區(qū)保衛(wèi)部門接到上級保衛(wèi)部門或景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的貴賓接待計劃通知后,按規(guī)定制定相應(yīng)的保衛(wèi)方案,并做好保密工作。
3.2消防安全
3.2.1消防工作應(yīng)實行“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針,落實“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,建立三級防火責(zé)任制,逐級簽訂《消防安全責(zé)任書》,層層負(fù)責(zé),形成整體的、全方位的防火網(wǎng)絡(luò)。
3.2.2各下屬單位應(yīng)嚴(yán)格履行《消防安全責(zé)任書》的責(zé)任,做好本部門消防安全工作。場務(wù)管理部門的消防隊負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行責(zé)任書的情況,發(fā)現(xiàn)問題及時下發(fā)《火險隱患整改通知書》,限期整改。
3.2.3場務(wù)管理部門消防人員負(fù)責(zé)全景區(qū)的消防安全監(jiān)督與檢查,24時值班,分片包干,責(zé)任到人。
3.2.4景區(qū)防火責(zé)任人員按《消防安全責(zé)任書》的規(guī)定,每天不少于一次對轄區(qū)的消防設(shè)施、游覽場所、餐廳、商場進行嚴(yán)格檢查。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞,立即填寫《消防安全意見書》報相關(guān)部門及時維修;如發(fā)現(xiàn)不安全因素或安全隱患應(yīng)及時向分管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)報告,由其通知相關(guān)部門限期整改。
3.2.5消防設(shè)施的維護保養(yǎng)工作由場務(wù)管理部門負(fù)責(zé),修理后由場務(wù)管理部門安排有關(guān)人員負(fù)責(zé)驗收確認(rèn)。
3.2.6場務(wù)管理部門消防人員負(fù)責(zé)消防報警器的監(jiān)管,每天填寫《消防值班記錄》。
3.2.7突發(fā)火災(zāi)時,按《景區(qū)突發(fā)事故應(yīng)急救援預(yù)案》處理。
3.2.8消防人員應(yīng)按當(dāng)?shù)叵啦块T的要求,做好員工消防知識、技能的培訓(xùn)和消防演習(xí)工作。
3.3施工現(xiàn)場安全
3.3.1施工單位進入景區(qū)施工前,先與景區(qū)工程管理部門簽訂《消防安全責(zé)任書》,確保安全。
3.3.2場務(wù)管理部門按《消防安全責(zé)任書》的規(guī)定,對現(xiàn)場防火安全進行控制。
旅游景區(qū)管理協(xié)議書篇七
第一條 為了加強和規(guī)范旅游景區(qū)景點環(huán)境管理工作，提高旅游景區(qū)景點環(huán)境質(zhì)量，促進旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國環(huán)境保護法》、《中華人民共和國自然保護區(qū)條例》等有關(guān)法律、法規(guī)以及國家環(huán)保局、國家旅游局、建設(shè)部、林業(yè)部、國家文物局《關(guān)于加強旅游區(qū)環(huán)境保護工作的通知》（環(huán)法[1995]462號）的要求，結(jié)合本地實際，制定本辦法。
第二條 自然保護區(qū)、世界文化遺產(chǎn)地、風(fēng)景名勝區(qū)、森林公園、地質(zhì)公園、重點文物古跡所在地、生態(tài)功能保護區(qū)等開展旅游活動的區(qū)域均應(yīng)遵守本辦法。
第三條 旅游景區(qū)景點管理機構(gòu)應(yīng)對景區(qū)環(huán)境質(zhì)量負(fù)責(zé)，建立環(huán)境保護責(zé)任制度。
第四條 旅游景區(qū)景點管理機構(gòu)應(yīng)根據(jù)環(huán)境保護工作的任務(wù)，配備專職或兼職的環(huán)境管理工作人員，較大的旅游景區(qū)景點應(yīng)當(dāng)建立健全相應(yīng)的管理機構(gòu)，并采取有效措施提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。
第五條 各級政府、有關(guān)部門應(yīng)將旅游景區(qū)景點的發(fā)展規(guī)劃和環(huán)境保護納入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃，撥出資金用于旅游景區(qū)景點的環(huán)境保護。旅游景區(qū)景點也應(yīng)積極爭取社會團體、個人以及國外有關(guān)機構(gòu)的捐助，并將旅游收入的一部分用于環(huán)境保護，用于環(huán)境保護資金不得低于景區(qū)門票收入10%，環(huán)保投入比例隨著旅游區(qū)收入增長逐步提高。
第六條 實行旅游資源開發(fā)利用規(guī)劃生態(tài)環(huán)保一票否決制度。旅游景區(qū)景點管理機構(gòu)制訂的旅游資源開發(fā)利用總體規(guī)劃，必須有專項環(huán)境保護內(nèi)容，或制訂專項環(huán)境保護規(guī)劃，進行環(huán)境功能區(qū)劃分，明確環(huán)境保護目標(biāo)。不允許在自然保護區(qū)的核心區(qū)、緩沖區(qū)以及其他需要絕對保護的區(qū)域開發(fā)旅游活動。規(guī)劃應(yīng)報縣以上政府批準(zhǔn)實施。
第七條 縣以上環(huán)保、旅游行政主管部門應(yīng)依法對轄區(qū)內(nèi)旅游景區(qū)景點的環(huán)境保護工作進行監(jiān)督檢查，并參與規(guī)劃的論證審查。
第八條 旅游景區(qū)景點開發(fā)建設(shè)項目必須進行環(huán)境影響評價，其廢水、廢氣、廢渣的處理設(shè)施和防止流失、植被破壞、景觀破壞的措施必須與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投入使用?？h級以上人民政府的環(huán)境保護行政主管部門負(fù)責(zé)旅游資源開發(fā)的環(huán)境影響評價的審查和審批。
第九條 旅游景區(qū)景點禁止建設(shè)污染環(huán)境的工業(yè)設(shè)施和對生態(tài)環(huán)境有害的項目。建設(shè)其他設(shè)施和項目，其污染物排放不得超過國家或地方規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)；對現(xiàn)有的上述項目或設(shè)施，其污染物排入超過國家或地方規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)的，必須限期治理或依法關(guān)閉、搬遷。
第十條 旅游景區(qū)景點管理機構(gòu)應(yīng)因地制宜建設(shè)消煙除塵、污水處理、垃圾處理設(shè)施。景區(qū)內(nèi)生活服務(wù)單位的燃煤鍋爐必須采取消煙、除塵措施，其他爐灶應(yīng)采用型煤、液化氣、電等清潔燃料，賓館、飯店的營業(yè)爐灶必須安裝油煙處理設(shè)施，禁止原煤散燒；排放污水超過標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)進行凈化處理，污水回用；生活垃圾應(yīng)分類袋裝，進行無害化處置。
第十一條 任何單位和個人不得在旅游景區(qū)使用高音嗽叭或其他方式造成噪音污染。
第十二條 旅游景區(qū)景點管理機構(gòu)及其經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)做好植樹造林、護林防火和植物病蟲害防治工作。保護一切自然資源和自然、人文景觀。禁止捕獵野生動物和破壞其生存環(huán)境，禁止采集和銷售國家和省保護的野生動植物及其制品，禁止毀林毀草、開山取石、挖土采沙、開礦冶煉、建爐煅煉、改變水系等破壞生態(tài)的行為。生態(tài)嚴(yán)重破壞的地段，要封閉進行自然恢復(fù)。
第十三條 游覽步道及交通道路的建設(shè)要合理規(guī)劃、設(shè)計，避免破壞生態(tài)和景觀，提倡采用天然石板路等。較大景區(qū)內(nèi)的交通應(yīng)當(dāng)采用環(huán)保節(jié)能的方式，如電瓶車。機動車停車場應(yīng)建在景區(qū)外隱蔽處并加強綠化和環(huán)境管理。
第十四條 景區(qū)中心區(qū)或主要游覽區(qū)不得安裝高壓電纜和架空電線，各種線路、管網(wǎng)宜采用隱蔽工程。
第十五條 景區(qū)內(nèi)禁止焚燒秸稈，控制使用化肥、農(nóng)藥和畜禽養(yǎng)殖規(guī)模，防止農(nóng)村面源污染和畜禽養(yǎng)殖污染。觀賞動物應(yīng)做好衛(wèi)生防疫和糞便處理工作。
第十六條 旅游景區(qū)景點環(huán)保機構(gòu)或當(dāng)?shù)丨h(huán)境保護行政主管部門應(yīng)建立景區(qū)景點日常環(huán)境監(jiān)測制定制度，定期監(jiān)測景區(qū)景點內(nèi)的理化環(huán)境和生態(tài)環(huán)境，并及時予以公告。
第十七條 旅游景區(qū)景點應(yīng)做好環(huán)境衛(wèi)生和文物保護工作，推行隨票進門發(fā)放清潔袋并有效回收，建設(shè)水沖廁所或生態(tài)廁所，杜絕亂扔食品包裝袋，廢紙等廢物和在文物古跡、古樹名木上亂刻亂涂、亂寫亂畫現(xiàn)象。范文對飯店、賓館的管理，衛(wèi)生潔具、餐具必須進行消毒處理，杜絕使用不可降解的一次性衛(wèi)生潔具、餐具。
第十八條 旅游景區(qū)景點應(yīng)加強環(huán)保宣傳教育，建設(shè)必要的宣教設(shè)施，通過宣傳教育片、宣傳手冊、廣告標(biāo)語、導(dǎo)游解說等方式宣傳環(huán)境保護。
第十九條 對環(huán)境管理做出顯著成績的旅游景區(qū)景點，環(huán)境保護和旅游行政主管部門應(yīng)給予表揚和獎勵。
第二十條 對違反本辦法的旅游景區(qū)景點，環(huán)境保護和旅游行政主管部門可以依法給予處罰。
旅游景區(qū)管理協(xié)議書篇八
隨著人們生活水平的提高和休閑觀念的轉(zhuǎn)變，旅游已經(jīng)成為了人們生活中不可或缺的一部分。而作為旅游者的我們，在享受美景的同時，也應(yīng)該對旅游景區(qū)管理有所了解。在多次旅游的經(jīng)歷中，我深切感受到了景區(qū)管理的重要性，并從中獲得了一些心得和體會。下面，我將通過對旅游景區(qū)管理的思考，談?wù)勛约旱捏w會。
首先，一個好的景區(qū)管理應(yīng)該注重服務(wù)品質(zhì)。在旅游景區(qū)中，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是景區(qū)管理的基本要求。無論是景區(qū)的環(huán)境，還是服務(wù)員的態(tài)度，都應(yīng)該讓游客感到舒適和滿意。因此，景區(qū)管理者應(yīng)該注重培養(yǎng)員工的服務(wù)意識和服務(wù)技能。只有通過不斷的培訓(xùn)和提高員工素質(zhì)，才能夠為游客提供更好的服務(wù)，并讓他們在景區(qū)中感受到真正的美麗和熱情。
其次，景區(qū)管理者應(yīng)該注重景區(qū)的環(huán)境保護。一個好的景區(qū)要保持優(yōu)美的自然環(huán)境，景區(qū)管理者應(yīng)該重視對景區(qū)的生態(tài)環(huán)境的保護和維護。在旅游的過程中，游客通常會留下各種垃圾，如果沒有及時清理，不僅會影響景區(qū)的美觀，還會給當(dāng)?shù)丨h(huán)境帶來嚴(yán)重的污染。因此，景區(qū)管理者應(yīng)該加強對游客的宣傳教育，引導(dǎo)游客養(yǎng)成良好的環(huán)保習(xí)慣，同時要加大對景區(qū)環(huán)境的清潔力度。
再次，景區(qū)管理者應(yīng)該注重景區(qū)的文化傳承。每個景區(qū)都有著獨特的歷史和文化背景，景區(qū)管理者應(yīng)該注重對這些歷史和文化的傳承和宣傳。可以通過設(shè)置展覽、演出等方式，讓游客深入了解和體驗景區(qū)的文化內(nèi)涵。同時，景區(qū)管理者還應(yīng)該建立良好的合作關(guān)系，吸引文化機構(gòu)和專業(yè)人士參與景區(qū)的文化活動。
最后，景區(qū)管理者應(yīng)該注重創(chuàng)新和發(fā)展。隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展和改變，景區(qū)管理者需要及時調(diào)整經(jīng)營策略，加大對創(chuàng)新的投入。可以通過引入新的景點、優(yōu)化服務(wù)、增加旅游產(chǎn)品等方式，吸引更多的游客。同時，景區(qū)管理者還應(yīng)該注重營銷手段的創(chuàng)新，通過互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體等渠道，提高景區(qū)的知名度和形象。
總而言之，一個好的旅游景區(qū)管理需要注重服務(wù)品質(zhì)、環(huán)境保護、文化傳承和創(chuàng)新發(fā)展。只有做好這些方面的工作，才能夠給游客提供更好的旅游體驗，并為景區(qū)的長期發(fā)展打下基礎(chǔ)。作為旅游者，我們也應(yīng)該積極參與和支持景區(qū)管理工作，共同營造一個美麗和諧的旅游環(huán)境。
旅游景區(qū)管理協(xié)議書篇九
旅游景區(qū)衛(wèi)生管理制度 ?
一、景區(qū)公共場所衛(wèi)生?
1、景區(qū)路面：干凈衛(wèi)生,無積水、紙屑及瓜果皮等雜物，道路通暢無阻。
2、景區(qū)內(nèi)，公共財物干凈整齊，無異物、灰塵、蜘蛛網(wǎng)和蟲類，桌椅擺放整齊。? ?
4、工作區(qū)：工作區(qū)內(nèi)無積水、無油漬，清潔整齊，無異物，用具擺放整齊有序。??
5、園林：無枯朽樹枝，無雜草。??
6、各景點垃圾箱干凈、美觀、無污跡，無異味。? ?
二、公共衛(wèi)生間?公共衛(wèi)生間達(dá)到六無、六凈、三好：? ?
1、游客集中區(qū)域地面整潔，無瓜果皮、紙屑等雜物。?
2、景區(qū)內(nèi)通道平整、干凈、無異味。
四、?垃圾池衛(wèi)生管理??
1、進場的垃圾要及時平整填埋，當(dāng)天傾倒，當(dāng)天推平。
?2、及時做好滅蠅、滅鼠工作。?
3、做好污水處理、排放工作。?
4、嚴(yán)禁在場內(nèi)亂燒、亂堆廢品垃圾。?
5、做好場內(nèi)綠化工作。?
6、保持周邊的道路清潔干凈。?
7、及時清理路邊溝渠的污泥、雜草、疏通渠道。? ?
五、公共衛(wèi)生管理? ?
1、主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，人人動手，共同監(jiān)督管理。?
2、明確衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，實行門前工作場所包干制度。?
3、景區(qū)全體人員應(yīng)加強環(huán)境衛(wèi)生意識，以身作則，不亂丟垃圾、隨地吐痰。?
4、景區(qū)全體人員如發(fā)現(xiàn)任何破壞景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的行為，應(yīng)大膽勸阻。?
6、景區(qū)衛(wèi)生清潔人員應(yīng)注意保持公共設(shè)施清潔、整齊，無塵埃、蜘蛛網(wǎng)等。?
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索旅游景區(qū)衛(wèi)生管理制度。
旅游景區(qū)管理協(xié)議書篇十
旅游景區(qū)管理模式論文旅游景區(qū)管理模式的發(fā)展與創(chuàng)新探索——對桂林漓江風(fēng)景名勝區(qū)管理模式的思考
李霄冰
（桂林市委黨校，廣西桂林541001）
摘要：隨著旅游業(yè)的快速、健康、可持續(xù)發(fā)展，深化旅游管理模式改革和轉(zhuǎn)變經(jīng)營機制勢在必行。目前桂林市正加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，促進傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級，打造世界旅游城。如何對漓江風(fēng)景名勝區(qū)科學(xué)和依法規(guī)劃、開發(fā)、經(jīng)營、管理，直接關(guān)系到桂林旅游的聲譽和旅游業(yè)又好又快的發(fā)展。目前漓江風(fēng)景名勝區(qū)“四統(tǒng)一”管理模式存在著幾個矛盾；發(fā)展與創(chuàng)新漓江風(fēng)景區(qū)管理模式需要理順三個關(guān)系。要完善漓江風(fēng)景區(qū)統(tǒng)一管理模式，推動全國旅游風(fēng)景區(qū)管理模式改革。
關(guān)鍵詞：“四統(tǒng)一”管理；旅游綜合改革實驗區(qū)；管理模式
旅游景區(qū)是我國旅游業(yè)發(fā)展重要的生產(chǎn)力要素，是旅游吸引力的根本來源，也是旅游創(chuàng)匯創(chuàng)收的重要方面，必須充分利用市場機制，積極探索旅游景區(qū)經(jīng)營管理的新模式。國務(wù)院確定建設(shè)桂林國家旅游綜合改革試驗區(qū)，漓江風(fēng)景名勝區(qū)作為桂林旅游的核心品牌，國家aaaaa級景區(qū)，研究如何對其進行科學(xué)管理，是進一步提升漓江旅游的檔次，進而推進桂林世界旅游城建設(shè)，推動全國旅游風(fēng)景區(qū)管理模式改革的重要課題。
一、目前漓江風(fēng)景名勝區(qū)“四統(tǒng)一”管理模式的形成背景
漓江風(fēng)景名勝區(qū)于1982年榮獲首批“國家級風(fēng)景名勝區(qū)”稱號，自1984年交通運輸開放后，桂林市漓江旅游客運出現(xiàn)了大發(fā)展，1984年至1988年7月漓江游船由53艘發(fā)展到83艘。但漓江旅游管理處于無序狀態(tài)，眾多船舶單位、業(yè)戶隸屬不一，各自為政。為搶客源，水運企業(yè)之間竟相壓價攬客，降價幅度達(dá)20%-60%。惡性壓價競爭導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量差，大量的票款和國家稅費流失，國家利益、經(jīng)營者利益和旅游消費者的利益都受到了嚴(yán)重的損害。從1984年到1988年，游船利用率由61%左右下降為38%左右，水運企業(yè)幾乎全都連年虧損，發(fā)展艱難。桂林市人民政府針對漓江水運市場出現(xiàn)的混亂局面，結(jié)合漓江水運市場特點，根據(jù)《中華人民共和國水路運輸管理條例》，于1988年成立桂林市水路客運管理中心和漓江涉外游覽管理處，對漓江旅游客運實行“統(tǒng)一票證、統(tǒng)一售票、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一結(jié)算”的四統(tǒng)一管理。這種管理模式結(jié)束了原來無序競爭的狀況，行業(yè)管理得到加強，運輸市場秩序走向正常，服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)的經(jīng)濟效益明顯提高。
9月，為了進一步完善漓江游覽管理體制，市委、市政府下發(fā)47號文，成立桂林市漓江游覽管理辦公室和漓江游覽調(diào)度結(jié)算中心，實行統(tǒng)一管理。漓江游覽的管理和經(jīng)營實行政企分開，這種管理模式更適應(yīng)桂林市旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，有利于提高漓江景區(qū)的社會效益和經(jīng)濟效益。，漓江風(fēng)景區(qū)榮獲首批“國家sa級旅游景區(qū)”稱號，在全國的景區(qū)中始終保持先進行列。7月24日，桂林市成立漓江風(fēng)景名勝區(qū)管理委員辦公室、漓江風(fēng)景名勝區(qū)管理局，代表政府對漓江風(fēng)景名勝區(qū)行使行政管理職能，其下設(shè)漓江風(fēng)景區(qū)公安分局、漓江風(fēng)景名勝區(qū)城管大隊，全面負(fù)責(zé)漓江風(fēng)景名勝區(qū)范圍內(nèi)的安全保衛(wèi)、管理等工作。
二、漓江風(fēng)景名勝區(qū)“四統(tǒng)一”管理模式存在的幾個矛盾
漓江風(fēng)景名勝區(qū)對漓江游覽實施“四統(tǒng)一”管理以來，強化了漓江旅游客運行業(yè)管理，整頓了漓江旅游市場秩序，使航區(qū)旅游服務(wù)功能不斷完善，接待能力逐年提高，社會效益和經(jīng)濟效益均十分顯著，但依舊存在一些突出矛盾，不容忽視。
（一）游覽經(jīng)營模式單一化與市場需求多元化的矛盾
多年來漓江的游覽方式比較單一，政府規(guī)定了磨盤山（竹江）至陽朔航線、桂林市區(qū)水上游和陽朔劉三姐水上公園游三條航線，但僅僅這樣的形式很難滿足各種層次游客的需求，無法發(fā)揮出漓江的品牌效益，漓江管理的問題和矛盾就越來越凸現(xiàn)出來。隨著市場需求的增加，漓江沿岸逐步出現(xiàn)竹筏旅游、摩托艇旅游、漓江徒步游、漓江夜游等游覽形式，為旅行社低價競爭提供了便利，對漓江游覽管理的沖擊非常大（見表1）。
這些違規(guī)航線因為沒有上交政府資源費的任務(wù)，設(shè)施簡陋，服務(wù)簡單，以極大的價格優(yōu)勢參與競爭，用高報價、高回扣、低結(jié)算的方式運營，明顯的價格差異再加上部分旅行社和導(dǎo)游以贏利為目的，采用種種手段誤導(dǎo)游客，分流了大量客源，嚴(yán)重擾亂了漓江正規(guī)旅游航線的經(jīng)營秩序，尤其以、20和最為突出。政府的財政收入受到損害、游客的合法權(quán)益無法得到保障，更重要的是損害了桂林的旅游形象。但是這些航線的存在意味著存在市場的需求，如何滿足這部分市場需求，又不能以犧牲漓江旅游資源為代價，這就需要在管理模式上進一步完善。
（二）利益相關(guān)者的利益沖突和不協(xié)調(diào)造成的矛盾
旅游開發(fā)中的利益相關(guān)者是指在旅游開發(fā)過程中影響開發(fā)和受開發(fā)影響的群體或個人。目前漓江沒有一個代表其主體法人資格、負(fù)責(zé)其經(jīng)營管理的業(yè)主單位。漓江流域線長面廣，其中桂林市至陽朔游覽河段長86公里，流經(jīng)的行政區(qū)域多，游覽線段涉及五個行政區(qū)域和六個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，即疊彩、象山、七星、雁山、陽朔等縣區(qū)和穿山、草坪、揚堤、興坪、福利、普益等鄉(xiāng)鎮(zhèn)；牽涉的行政管理部門涉及市（縣）交通、海事、漁政、旅游、城管等17個相關(guān)行政職能部門。市、縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）職責(zé)和權(quán)限不清造成各自為政，未形成合力，執(zhí)法成本高，執(zhí)法效果差。歷史遺留下來的區(qū)域或者部門因為利益分割問題，加上漓江流域的居民之間的利益分配問題，使得風(fēng)景區(qū)管理機構(gòu)在履行其管理職責(zé)時將無法避免如何妥善協(xié)調(diào)部門利益和區(qū)域利益及個人利益問題。
桂林成立了漓江5a級旅游景區(qū)整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對漓江5a級景區(qū)進行整改，成立陽朔漓江景區(qū)公司將漓江楊堤段至興坪段載客排筏統(tǒng)一經(jīng)營，在短期內(nèi)對扭轉(zhuǎn)漓江排筏無序營運狀態(tài)有較大作用，但是要想最終解決價格差異導(dǎo)致客源分流問題、緩和利益多元化的矛盾和協(xié)調(diào)漓江游覽管理和經(jīng)營難的問題，還需加強管理模式的高度統(tǒng)一。
（三）管理高度統(tǒng)一和缺少法律法規(guī)支撐的矛盾
漓江是全開放式的，長期以來，漓江既不是以行政區(qū)劃為主，也不是以旅游資源分布為主，現(xiàn)行的管理模式集中的體現(xiàn)在對漓江游船航線的統(tǒng)一管理上，但是由于相關(guān)法律的缺失、監(jiān)管的缺位，有很多漏洞可鉆。為了牟取非法利益，一些旅行社甚至與一些船家等互相勾結(jié)，想方設(shè)法避開政府部門的監(jiān)管，甚至有部分旅行社和導(dǎo)游以贏利為目的，采用種種手段誤導(dǎo)游客，分流了大量客源，嚴(yán)重擾亂了漓江正規(guī)旅游航線的經(jīng)營秩序。另外漓江景區(qū)游覽分內(nèi)事（國內(nèi)游客）、外事（國外游客）兩種方式，兩種方式的票價不同，某些企業(yè)利用高額傭金的形式吸引內(nèi)事客人轉(zhuǎn)乘外事游船，直接造成政府規(guī)費人為損失。盡管市委政府為漓江出臺了一百多個文件，但畢竟不是行政法規(guī)，不能作為行政處罰依據(jù)。對這些行為的整治，因上述種種原因，管理部門往往力不從心，效果不盡如人意。這種現(xiàn)象對那些遵紀(jì)守法經(jīng)營的旅行社來說很不公平。目前，國家強調(diào)依法行政，不為漓江立法，難以依法管理漓江。
三、漓江風(fēng)景名勝區(qū)管理模式發(fā)展與創(chuàng)新需要理順的三個關(guān)系
漓江風(fēng)景名勝區(qū)“四統(tǒng)一”管理模式是在其特殊的背景之下形成的，這種管理模式在一定時期內(nèi)對強化漓江旅游客運行業(yè)管理，整頓漓江旅游市場秩序，完善航區(qū)旅游服務(wù)功能起到非常大的作用。但是隨著旅游業(yè)的發(fā)展，漓江風(fēng)景區(qū)管理模式也將在探索中不斷完善，不斷發(fā)展和創(chuàng)新，鑒于漓江風(fēng)景區(qū)“四統(tǒng)一”管理模式存在的幾個矛盾，應(yīng)從以下這幾個方面進行改革創(chuàng)新：
（一）進一步理順風(fēng)景區(qū)管理和經(jīng)營的'關(guān)系。漓江風(fēng)景名勝區(qū)旅游管理的對象包括漓江旅游景點、旅游服務(wù)設(shè)施、旅游從業(yè)人員等核心行業(yè)要素以及交通與環(huán)境等旅游所需公共物品的提供、對當(dāng)?shù)鼐用窈吐糜握弑旧淼囊龑?dǎo)與管理等外部相關(guān)要素，把這些要素有機地構(gòu)成一個協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)的整體。漓江旅游景區(qū)經(jīng)營的主要內(nèi)容應(yīng)該包括：1．開發(fā)與利用漓江景區(qū)內(nèi)旅游資源。2．從事漓江旅游景區(qū)的日常經(jīng)營，銷售景區(qū)旅游吸引物，實現(xiàn)景區(qū)經(jīng)營的經(jīng)濟、社會與環(huán)境效益。3．漓江資源保護與環(huán)境維護，培育景區(qū)持續(xù)的旅游吸引物。4．漓江景區(qū)的安全管理與服務(wù)質(zhì)量管理，傳遞旅游吸引物?！案鶕?jù)漓江風(fēng)景區(qū)的特點，堅持“所有權(quán)屬政府，管理權(quán)屬職能部門，經(jīng)營權(quán)由企業(yè)運作”的“三權(quán)分離”管理模式是必要的，但要加強管理的統(tǒng)一性和經(jīng)營權(quán)的開放性，必須將漓江風(fēng)景區(qū)作為一個當(dāng)作一個完整的旅游產(chǎn)品來建設(shè)和管理，實行強有力的、高度集權(quán)的統(tǒng)一管理模式，使景區(qū)資源更好的實現(xiàn)其價值高效率運作，這樣才能保證漓江風(fēng)景區(qū)所有要素均統(tǒng)一同步發(fā)展，為游客帶來功能完善、服務(wù)全面的旅游體會，更容易實現(xiàn)旅游發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)世界旅游城的魅力。
（二）進一步理順局部利益和整體利益的關(guān)系。利益相關(guān)者理論指出：任何一個企業(yè)的發(fā)展都離不開各種利益相關(guān)者的投入或參與，企業(yè)追求的是利益相關(guān)者的整體利益，而不僅僅是某個主體的利益。同樣，由于漓江旅游景區(qū)涉及多元化的相關(guān)利益主體、多樣化的利益需求及多方式的利益實現(xiàn)途徑，構(gòu)成了旅游景區(qū)錯綜復(fù)雜的利益關(guān)系網(wǎng)。要實現(xiàn)漓江風(fēng)景區(qū)的可持續(xù)健康發(fā)展必須協(xié)調(diào)和關(guān)注每一個利益相關(guān)者，讓他們能夠平等的分享旅游業(yè)所帶來的利益以及公平的分擔(dān)旅游負(fù)面影響。所以必須保持政府對景區(qū)的控制力度和管理導(dǎo)向，以實現(xiàn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟、社會、環(huán)境持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展為目標(biāo)，及時協(xié)調(diào)各有關(guān)方面的利益關(guān)系，有效的尋找各方利益均衡的制高點，杜絕為追求局部利益盲目開發(fā)或者追求經(jīng)濟效益忽視社會效益的現(xiàn)象。只有利益的平衡和公平分配才有利于成功的整合景區(qū)中各參與方的分散力量，形成合力，增強景區(qū)的凝聚力和競爭力。
（三）進一步理順合理開發(fā)和有效保護的關(guān)系。漓江游覽“四統(tǒng)一”管理畢竟按照行業(yè)形成的一種縱向管理模式，這種模式容易忽略旅游經(jīng)濟的整體性，易形成管理漏洞，而且難以滿足旅游經(jīng)濟發(fā)展的協(xié)同性要求，降低旅游管理的效能?！犊沙掷m(xù)旅游發(fā)展憲章》指出：“旅游具有兩重性。一方面旅游能夠促進社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展；同時，旅游也加劇了環(huán)境的損耗和地方特色的消失，對旅游應(yīng)該用綜合性的方法進行探討?！甭糜螛I(yè)是以持續(xù)為目標(biāo)，需要將經(jīng)濟、和環(huán)境效益結(jié)合起來考慮。在漓江游覽管理中，必須把握好充分開發(fā)利用與科學(xué)保護景區(qū)的原則。一方面必須堅持政府統(tǒng)一管理、統(tǒng)一規(guī)劃、整體開發(fā)的原則，有效保護景區(qū)公共資源；另一方面要追求規(guī)模經(jīng)濟，對漓江游覽類型、空間、方式上予以拓展、升級，強化旅游功能、豐富旅游內(nèi)涵，讓其合理利用并追求效率最大化的營銷、管理與服務(wù)。
四、幾點建議
我國風(fēng)景名勝區(qū)的基本工作方針是“嚴(yán)格保護、統(tǒng)一管理、合理開發(fā)、永續(xù)利用”，而目前我國景區(qū)管理問題最突出的是規(guī)劃不統(tǒng)一，管理不力，同樣，漓江管理也面臨這樣的問題，缺乏統(tǒng)一的管理和協(xié)調(diào)模式。因此，漓江風(fēng)景區(qū)應(yīng)盡快形成高度統(tǒng)一的管理模式，理順管理體制，為全國風(fēng)景區(qū)管理模式提供發(fā)展和創(chuàng)新的思路。
（一）完善漓江風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃
漓江風(fēng)景名勝區(qū)面臨的一個重要的問題就是編制完成的《漓江風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》雖然并獲得自治區(qū)政府審查但尚未獲得國務(wù)院正式審批，因此桂林市需要抓緊《漓江風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》的報批工作，爭取早日獲得國務(wù)院的批復(fù)，盡快將漓江風(fēng)景區(qū)的景區(qū)范圍和管理地界確定下來，以《漓江風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》為指導(dǎo)統(tǒng)籌目前各個部門之間分門別類的各種小規(guī)劃，才能更好地實現(xiàn)漓江風(fēng)景名勝區(qū)的統(tǒng)一化管理。
（二）建立漓江風(fēng)景名勝區(qū)高效有力的管理機構(gòu)
漓江風(fēng)景名勝區(qū)綜合管理是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程。漓江流域不同于一般的江河流域，各政府部門均對景區(qū)實行條塊管理，具有管理領(lǐng)域之廣、管理任務(wù)繁重、管理工作復(fù)雜的特點。目前漓江風(fēng)景名勝區(qū)管理委員辦公室尚未能完全擔(dān)負(fù)起漓江風(fēng)景名勝區(qū)統(tǒng)一管理職能，景區(qū)缺乏統(tǒng)一有效的管理，在工作上帶來了種種弊端，應(yīng)盡快健全漓江風(fēng)景名勝區(qū)管理委員辦公室、漓江風(fēng)景名勝區(qū)管理局的管理職能，授予必要的行政管理職能，代表政府對景區(qū)進行全權(quán)管理，充分發(fā)揮宏觀決策和指導(dǎo)、協(xié)調(diào)作用。同時市政府各職能部門及景區(qū)各區(qū)縣應(yīng)在漓江風(fēng)景名勝區(qū)管理委員會統(tǒng)籌管理下充分發(fā)揮作用，盡職盡責(zé)地履行好本部門職責(zé)，同心協(xié)力地做好漓江風(fēng)景名勝區(qū)綜合管理的各項工作。
在《漓江風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃》國務(wù)院批復(fù)后，建議改革漓江風(fēng)景區(qū)管理體制，將漓江風(fēng)景名勝區(qū)管委會作為政府派出機構(gòu)，代表市政府在其所管轄的區(qū)域?qū)嵤┙y(tǒng)一管理，賦予其工商、公安、土地、交通、稅務(wù)、公用事業(yè)、林業(yè)、環(huán)保、水利、水產(chǎn)畜牧等行政職能，對景區(qū)實行全權(quán)管理。設(shè)在景區(qū)內(nèi)的所有單位，除業(yè)務(wù)上受各自上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)外，必須服從風(fēng)景區(qū)管委會的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和管理。
（三）健全漓江風(fēng)景旅游區(qū)開發(fā)和保護的法律體系
目前國家出臺了《風(fēng)景名勝區(qū)暫行管理條例》、《中華人民共和國自然保護區(qū)條例》、《森林公園管理辦法》等行政法規(guī)，廣西壯族自治區(qū)第十一屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十五次會議通過的《廣西壯族自治區(qū)漓江流域生態(tài)環(huán)境保護條例》成為進一步推進漓江流域生態(tài)環(huán)境保護的依據(jù)，標(biāo)志著漓江流域生態(tài)環(huán)保納入了法制軌道。要嚴(yán)格執(zhí)行這個條例，加強對漓江風(fēng)景區(qū)的生態(tài)保護，規(guī)范漓江流域資源開發(fā)利用和管理。同時，針對目前漓江風(fēng)景區(qū)的產(chǎn)權(quán)不明晰和一些破壞資源、侵蝕國有資源、使用權(quán)不明確的現(xiàn)象，應(yīng)盡快健全風(fēng)景區(qū)旅游法規(guī)體系，合理制定出系列旅游管理規(guī)章制度，為正確處理好旅游資源開發(fā)和生態(tài)環(huán)境保護提供完善的法律保障，將景區(qū)開發(fā)行為予以規(guī)范，使其規(guī)范化運作，對破壞景區(qū)資源的行為和做法給予懲罰。
（四）加強對旅游資源的統(tǒng)一管理
桂林建設(shè)世界旅游城，要不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、客源結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)、區(qū)域布局和企業(yè)結(jié)構(gòu)。漓江作為國家級的aaaaa景區(qū)，旅游客源會越來越多，游者和商務(wù)人士的旅游需求也越來越高，對漓江風(fēng)景區(qū)的管理既要充分體現(xiàn)漓江游覽形式的多元化，又要保持漓江游覽管理的正規(guī)化。充分利用漓江流域生態(tài)資源，加大對漓江旅游資源的整合，包括漓江游船及游船企業(yè)的整合、漓江兩岸景點的整合、漓江游覽方式的整合等。使漓江從一個單一的水路游覽品牌發(fā)展成為一個包含沿江兩岸景區(qū)景點、內(nèi)容豐富、充滿生機的綜合性大品牌，升辟多種形式的旅游項目，推進漓江游覽方式的多元化。同時，要實現(xiàn)景區(qū)內(nèi)多種游覽方式的統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一管理。建議強化漓江5a級旅游景區(qū)整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組職能，加快整改工作，通過整改將竹筏載客、江村考查、徒步游、電瓶車游覽、水陸同游等統(tǒng)一規(guī)劃管理；盡快將設(shè)立的竹筏旅游公司納入“四統(tǒng)一”管理范疇，統(tǒng)一調(diào)度安排，統(tǒng)一售票管理，進行規(guī)范化管理。另外，對徒步旅游、游艇游覽等旅游產(chǎn)品也盡快形成公司經(jīng)營，一并納入“四統(tǒng)一”管理中，形成統(tǒng)一管理模式。
（五）設(shè)立漓江風(fēng)景名勝區(qū)旅游基金
在市場經(jīng)濟條件下，一切社會活動和經(jīng)濟活動都離不開經(jīng)濟基礎(chǔ)，自然資源和生態(tài)環(huán)境的保護與管理，也同基本建設(shè)項目一樣，需要有穩(wěn)定、持續(xù)的資金收入作保障。既然漓江風(fēng)景名勝區(qū)綜合管理是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，就需要相關(guān)政府部門的協(xié)調(diào)配合和通力合作，也需要妥善解決必要的工作經(jīng)費和裝備問題?！稄V西壯族自治區(qū)漓江流域生態(tài)環(huán)境保護條例》規(guī)定自治區(qū)要建立漓江生態(tài)環(huán)境保護補償機制，應(yīng)該從處理好保護與發(fā)展的矛盾出發(fā)，盡快建立起漓江生態(tài)補償機制，合理解決好景區(qū)農(nóng)民群眾的經(jīng)濟補償問題，發(fā)展有益于生態(tài)環(huán)境的各類產(chǎn)業(yè)，不斷改善漓江流域居民的生產(chǎn)生活條件，保障漓江風(fēng)景區(qū)兩岸居民的生活。同時建議政府可以建立漓江游覽基金，合理使用基金使漓江風(fēng)景名勝區(qū)管理委員會的工作落到實處，才能產(chǎn)生凝聚力、產(chǎn)生相對權(quán)威，才有利于協(xié)調(diào)各縣區(qū)、各部門之間的關(guān)系。既解決了村民發(fā)展經(jīng)濟、脫貧致富，為美化和繁榮漓江流域創(chuàng)造良好的條件，也為治理漓江保護環(huán)境所確立的項目有了配套資金的條件。
（六）全力打造漓江旅游“精美名片”品牌
桂林旅游綜合改革實驗區(qū)和桂林國家級服務(wù)業(yè)綜合改革試點建立是提升桂林旅游業(yè)發(fā)展的契機，應(yīng)站在打造桂林漓江旅游“精美名片”的高度，加強對漓江風(fēng)景區(qū)旅游的宣傳力度，借助中國東盟博覽會每年在南寧舉辦的東風(fēng)，抓住機遇，一方面要抓好漓江旅游管理和漓江旅游服務(wù)，提升游船服務(wù)水平和旅游行業(yè)服務(wù)水平，維護漓江旅游的形象。另一方面要開拓各種渠道，面向國內(nèi)外，提高桂林漓江風(fēng)景區(qū)高品質(zhì)游覽的知名度，使漓江風(fēng)景區(qū)旅游更上一個臺階，推進桂林世界旅游城的建立。
總之，漓江是桂林擁有的寶貴旅游資源，但環(huán)境脆弱度高，旅游承受能力有限，應(yīng)遵循合理開發(fā)，適度利用的原則進行管理，”，只有高度統(tǒng)一的管理模式，才能更好的發(fā)揮漓江名勝風(fēng)景區(qū)的優(yōu)勢，才能保證旅游資源的健康發(fā)展，使旅游產(chǎn)品獲得依托，保持桂林旅游業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。
旅游景區(qū)管理協(xié)議書篇十一
隨著我國老百姓收入的不斷提高，旅游業(yè)也呈蓬勃發(fā)展的趨勢。
可是我們也要意識到快速發(fā)展的旅游業(yè)背后的問題，要與我國國情相結(jié)合，用創(chuàng)新思維去探索出一套適合自身景區(qū)的經(jīng)營管理新模式。
現(xiàn)在，旅游已成了中國尋常老百姓生活中不可缺少的部分，每年的五?一和十?一各旅游風(fēng)景區(qū)都是人滿為患。
旅游業(yè)已成為我國第三產(chǎn)業(yè)的龍頭和國民經(jīng)濟新的增長點。
一、我國旅游風(fēng)景區(qū)經(jīng)營現(xiàn)狀
旅游景區(qū)管理協(xié)議書篇十二
甲乙雙方本著平等自由、共同受益的原則，經(jīng)過友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國民法典》的有關(guān)規(guī)定，就旅游線路合作事宜，在互惠互利的基礎(chǔ)上達(dá)成以下合同，并承諾共同遵守。
第一條甲方的責(zé)任。
1.雙方簽定合作合同后，甲方將為乙方開啟注冊號，乙方則自行保管后臺修改密碼并定期向甲方提供旅游線路信息。
2.甲方為乙方提供良好的信息發(fā)布平臺和后續(xù)服務(wù)。
3.甲方為乙方銷售旅游產(chǎn)品。
第二條乙方的責(zé)任。
1.乙方為甲方提供詳細(xì)的旅游線路信息。
2.乙方按照甲方預(yù)訂的旅游線路和人數(shù)接待客人。
3.乙方負(fù)責(zé)代收甲方和客人確定的旅游款項。
第三條甲方的義務(wù)。
1.甲方不斷完善全國范圍的旅游線路供應(yīng)商的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
2.甲方向乙方提出預(yù)訂的旅游線路，并將旅客姓名、聯(lián)系方式、出團日期傳真至乙方，并報上甲方單位名稱，以便于乙方工作人員及時、準(zhǔn)確、周到服務(wù)。
3.甲方負(fù)責(zé)每月提供詳細(xì)對賬單并督促乙方及時返傭，甲方提供相應(yīng)的正規(guī)發(fā)票。
第四條乙方的義務(wù)。
1.乙方通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)端口或傳真、電郵形式為甲方及時傳送最新的旅游線路信息。
2.甲方預(yù)訂旅游線路如出現(xiàn)變更或取消，乙方需提前通知甲方，否則造成的損失由乙方承擔(dān)。
3.乙方收到甲方傳真后，及時為甲方訂好旅游線路，待乙方收到旅游款后，及時將確認(rèn)單回傳給甲方。
4.旅游線路價格及其他信息如有變更，乙方通過網(wǎng)絡(luò)平臺及時更新并知會甲方。
第五條結(jié)算價格與結(jié)算方式。
1.本合同甲乙雙方之間發(fā)生的一切費用，以人民幣進行結(jié)算或支付。
2.結(jié)算價格：乙方相甲方提供的旅游線路價格必須是同行優(yōu)惠價。
3.結(jié)算方式：票款支付采用轉(zhuǎn)帳方式。
4.乙方應(yīng)指定專人跟進甲方的旅游線路預(yù)訂和結(jié)算。
5.甲方在每月__日前向乙方提供上月甲方各成員單位客人預(yù)訂旅游線路的詳細(xì)資料，包括客人姓名，人數(shù)，聯(lián)系方式，日期，參團價格，優(yōu)惠價格及返傭金額。經(jīng)雙方核對確認(rèn)后，傭金由乙方在每月__日前匯入甲方指定的賬號，并由甲方向乙方開具發(fā)票。如果乙方未能按時匯款，甲方向乙方收取每日‰的滯納金；若甲方客戶已預(yù)付旅游款給甲方，甲方扣除傭金仍需要支付乙方費用時，甲方在出團前將____％的團款打給乙方，剩余____％在客人返回前打給乙方。
6.所有用《旅游網(wǎng)-旅游線路預(yù)訂通知單》預(yù)訂旅游線路的傭金，由_____旅游網(wǎng)法人單位，旅游信息服務(wù)有限公司，負(fù)責(zé)統(tǒng)一結(jié)算。
全稱：___________；開戶銀行：___________；銀行帳號：___________。
第六條違約責(zé)任。
1.未按合同規(guī)定提供相應(yīng)的服務(wù)，價格造成甲方損失的，由乙方負(fù)責(zé)（發(fā)生不可抗力的情況除外）。
2.甲方預(yù)訂旅游線路時應(yīng)保證旅游款支付的及時、準(zhǔn)確，對因旅游款支付不及時給乙方造成損失的，由甲方負(fù)責(zé)。
3.甲方客人確定參團后因故無法成行所造成的損失，將由甲方客人賠償該費用（視取消行程的時間，按照旅游國家旅游合同規(guī)定辦理）。
第七條保密責(zé)任。
一方對因旅游線路合作而獲知的另一方的商業(yè)機密負(fù)有保密義務(wù)，不得向有關(guān)其他第三方泄露，但中國現(xiàn)行法律、法規(guī)另有規(guī)定的或經(jīng)另一方書面同意的除外。
第八條補充與變更。
本合同可根據(jù)各方意見進行書面修改或補充，由此形成的補充合同，與合同具有相同法律效力。
第九條不可抗力。
任何一方因有不可抗力致使全部或部分不能履行本合同或遲延履行本合同，應(yīng)自不可抗力事件發(fā)生之日起日內(nèi)，將事件情況以書面形式通知另一方，并自事件發(fā)生之日起日內(nèi)，向另一方提交導(dǎo)致其全部或部分不能履行或遲延履行的證明。
第十條爭議的解決。
1.本合同書適用中華人民共和國有關(guān)法律，受中華人民共和國法律管轄。
2.本合同各方當(dāng)事人對本合同有關(guān)條款的解釋或履行發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式予以解決。如果經(jīng)協(xié)商未達(dá)成書面合同，則任何一方當(dāng)事人均有權(quán)選擇下列第____種方式解決：
（1）將爭議提交____仲裁委員會仲裁；
（2）依法向____人民法院提起訴訟。
第十一條權(quán)利的保留。
任何一方?jīng)]有行使其權(quán)利或沒有就對方的違約行為采取任何行動，不應(yīng)被視為對權(quán)利的放棄或?qū)ψ肪窟`約責(zé)任的放棄。任何一方放棄針對對方的任何權(quán)利或放棄追究對方的任何責(zé)任，不應(yīng)視為放棄對對方任何其他權(quán)利或任何其他責(zé)任的追究。所有放棄應(yīng)書面做出。
第十二條后繼立法。
除法律本身有明確規(guī)定外，后繼立法（本合同生效后的立法）或法律變更對本合同不應(yīng)構(gòu)成影響。各方應(yīng)根據(jù)后繼立法或法律變更，經(jīng)協(xié)商一致對本合同進行修改或補充，但應(yīng)采取書面形式。
第十三條生效條件。
1.本合同自雙方的法定代表人或其授權(quán)代理人在本合同上簽字并加蓋公章之日起生效。各方應(yīng)在合同正本上加蓋騎縫章。
2.本合同—式份，具有相同法律效力。各方當(dāng)事人各執(zhí)份，其他用于履行相關(guān)法律手續(xù)。
旅游景區(qū)管理協(xié)議書篇十三
旅游景區(qū)的管理機構(gòu)必須實行政企分開，還原明確的行政主體，建立行政意義上的管理機構(gòu)。本文客觀描述了質(zhì)量管理對旅游景區(qū)的影響及目前國內(nèi)旅游景區(qū)的現(xiàn)狀，并提出相應(yīng)策略。
(一)影響顧客的忠實度
游客忠實度是旅游者對服務(wù)消費經(jīng)驗的情感反映狀態(tài)。令旅游者成為忠實顧客的一個先決條件是確保旅游的質(zhì)量保持穩(wěn)定的高水平。
(二)決定景區(qū)的精神面貌
員工和游客都能從員工的服務(wù)質(zhì)量以及景區(qū)的設(shè)施管理中體會旅游景區(qū)的精神面貌。
20世紀(jì)80年代末，景區(qū)已成為大眾活動的場所，并成為媒體議論的主題和政府政策控制的內(nèi)容?；诼糜尉皡^(qū)的特殊性、復(fù)雜性和多樣性而產(chǎn)生的一些深層次問題也凸現(xiàn)出來。在如今旅游景區(qū)質(zhì)量管理中，仍存在對于員工的管理策略有所偏失，景區(qū)服務(wù)質(zhì)量沒有完善等問題。
(一)員工貢獻(xiàn)度提升
員工的態(tài)度和能力對于向顧客提供服務(wù)的方式有著極其重要的影響，從而直接影響顧客游玩的樂趣和他們對景點看法。為了提高景區(qū)員工的服務(wù)質(zhì)量，主要可從物質(zhì)激勵、精神激勵和感情激勵三方面來開展，讓員工被動地行動的管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐约顬橹?，鼓勵人們發(fā)揮主觀能動性的管理方式。調(diào)動員工參與管理的積極性，增強員工責(zé)任感，使員工感到自己是景區(qū)的一員，大大提高員工在實際傳遞時的服務(wù)質(zhì)量，從而提高游客滿意度。
(二)景區(qū)服務(wù)細(xì)微化
旅游景區(qū)工作人員的細(xì)微化包括工作人員的語言、動作、神態(tài)等。在景區(qū)員工提供服務(wù)的過程中，首先在服務(wù)語言上要做到，旅游景區(qū)的員工在與游客交流時，用語要禮貌，語氣要溫和，語調(diào)要情切，語言的表達(dá)要清楚、明確、靈活。其次，在服務(wù)項目方面，由于景區(qū)游客的'個性差異和需求差異決定了景區(qū)的服務(wù)項目永遠(yuǎn)沒有終點。例如，景區(qū)可以在游客服務(wù)中心為特殊游客配備輪椅、手機充電器以及治療發(fā)燒、感冒、胃病等常用各種藥品。
(三)景區(qū)設(shè)施管理科學(xué)化
旅游景區(qū)的設(shè)備是指構(gòu)成景區(qū)固定資產(chǎn)的各種物質(zhì)設(shè)施。它是旅游景區(qū)從事經(jīng)營活動及為游客提供服務(wù)或其他旅游產(chǎn)品的物質(zhì)基礎(chǔ)。首先，硬件設(shè)施一般指旅游景區(qū)內(nèi)交通道路、排水排污、電力通訊、綠化、建筑及安全設(shè)置。這些設(shè)施是旅游景區(qū)的重點，配備不完全會直接影響到游客對景區(qū)的滿意程度。其次，軟件設(shè)施一般包含導(dǎo)游服務(wù)、自主咨詢服務(wù)系統(tǒng)、宣傳資料、客戶服務(wù)中心等。
(四)理念化景區(qū)組織文化
景區(qū)組織文化不僅是一種文化現(xiàn)象，更是一種管理思想，它能起到提高管理水平、管理效益的作用。一旦景區(qū)組織文化被培育起來是相當(dāng)穩(wěn)定的，很少會有顯著的變化。景區(qū)員工會在一定時期內(nèi)對景區(qū)的宗旨、景區(qū)的目標(biāo)、精神等慢慢形成一個了解和認(rèn)識，并在整個景區(qū)內(nèi)形成一種共同的價值觀。組織文化可以為景區(qū)的員工確定工作的氛圍基調(diào)和員工共同的行為準(zhǔn)則，組織文化一般不會因為個別員工的去留而改變，當(dāng)景區(qū)的某一個員工離開時，這種組織文化不會輕易的被移植到其他的組織;景區(qū)新聘用的員工在工作中很快會被這種文化氛圍同化。在景區(qū)形成共同的組織文化有助于景區(qū)員工對工作的投入和奉獻(xiàn)，提高景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。
(五)旅游景區(qū)管理體制升華
旅游景區(qū)可以建立明確的行政主體，從而切實加強統(tǒng)一管理;運用多種行政手段，得以強化行政監(jiān)督和處罰力度;提高景區(qū)管理人員素質(zhì)的方式，加強管理干部的培訓(xùn)。在切實加強統(tǒng)一管理方面，旅游景區(qū)的管理機構(gòu)必須實行政企分開，還原明確的行政主體，建立行政意義上的管理機構(gòu)。旅游景區(qū)至少存在著這兩個層面的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。第一層面是國有資源性資產(chǎn)的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，第二層面是經(jīng)營性資產(chǎn)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。對資源性資產(chǎn)可以交付景區(qū)進行非完全產(chǎn)權(quán)關(guān)系下的企業(yè)化經(jīng)營，對經(jīng)營性資產(chǎn)則可以轉(zhuǎn)讓給企業(yè)實行完全產(chǎn)權(quán)關(guān)系下的企業(yè)化經(jīng)營。旅游景區(qū)經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)的分離，可以解決旅游景區(qū)開發(fā)及保護過程中的政企不分問題及資金不足問題從而促進資源開發(fā)與保護的良性互動。
旅游景區(qū)管理協(xié)議書篇十四
甲方：________________(以下簡稱甲方)。
乙方：_________________(以下簡稱乙方)。
一、雙方合作內(nèi)容：_________________。
1、甲方將乙方列為市場戰(zhàn)略合作商，在市場推廣上與乙方進行聯(lián)合捆綁銷售并對乙方進行廣告推廣支持。
2、甲方將在景區(qū)服務(wù)、多景點價格等方面給予乙方特殊支持并鼓勵乙方推廣多個景點。
3、甲方按市場價格給予乙方專線市場支持，甲方價格如有變動，須提前一個月通知乙方。
4、甲方給予乙方運費補貼，每季度支付，乙方須提前10天開具等額發(fā)票給甲方。
5、乙方將甲方列為市場戰(zhàn)略合作商，將甲方產(chǎn)品列為市場重要推廣產(chǎn)品和線路，乙方不得主動銷售和推廣與甲方同質(zhì)的其他旅游產(chǎn)品，否則甲方有權(quán)單方面終止協(xié)議并要求乙方返還運費補貼。
6、乙方及乙方門市、各分社印刷宣傳品、線路、各媒體廣告、網(wǎng)站等須重點突出甲方產(chǎn)品。
7、乙方享受甲方的優(yōu)惠價格政策，但有義務(wù)協(xié)助甲方穩(wěn)定市場價格秩序，如乙方擾亂甲方市場價格和秩序，甲方有權(quán)單方面終止協(xié)議。
8、乙方承諾在以下媒體進行宣傳和推廣：_________________(附具體投放方案)，上述廣告須在6個月內(nèi)投放完畢并將對外推廣甲方的相關(guān)資料留樣交于甲方留底保存。
9、乙方承諾每天發(fā)車，并提供兩部30座以上大巴接送游客(遇特殊情況如臺風(fēng)、道路等不能正常發(fā)班須經(jīng)甲方書面同意)。
甲方：_________________。
乙方：_________________。
________年____月____日。
旅游景區(qū)管理協(xié)議書篇十五
第一條為了加強對旅游景區(qū)的開發(fā)、建設(shè)和管理，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，有效保護、利用和科學(xué)開發(fā)旅游資源，促進旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國旅游法》等法律、法規(guī)規(guī)定，結(jié)合本省實際，制定本規(guī)定。
第二條旅游景區(qū)是指為旅游者提供游覽服務(wù)、有明確的管理界限的場所或者區(qū)域。
第三條省和市、縣、自治縣人民政府應(yīng)當(dāng)將旅游景區(qū)的建設(shè)、發(fā)展與保護納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃。
第四條縣級以上人民政府旅游主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)旅游景區(qū)的管理、監(jiān)督和服務(wù)工作。
縣級以上人民政府其他有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，負(fù)責(zé)旅游景區(qū)的相關(guān)管理、監(jiān)督和服務(wù)工作。
第五條縣級以上人民政府旅游主管部門應(yīng)當(dāng)會同相關(guān)部門，對本行政區(qū)域內(nèi)的旅游資源進行普查、分類和評價，建立旅游資源檔案。
開發(fā)利用旅游資源應(yīng)當(dāng)堅持嚴(yán)格保護，合理開發(fā)，科學(xué)管理和永續(xù)利用的原則。
任何單位和個人都有保護旅游資源的義務(wù)，有權(quán)制止、檢舉破壞旅游資源的行為。
第六條鼓勵境內(nèi)外投資者和各類經(jīng)濟組織及個人投資開發(fā)、經(jīng)營旅游景區(qū)。
第七條旅游景區(qū)的開發(fā)建設(shè)應(yīng)當(dāng)堅持規(guī)劃先行。市、縣、自治縣人民政府旅游主管部門會同相關(guān)部門按照省總體規(guī)劃、省旅游發(fā)展總體規(guī)劃，編制本行政區(qū)域的旅游景區(qū)規(guī)劃。
旅游景區(qū)規(guī)劃涉及海洋功能區(qū)、自然保護區(qū)、風(fēng)景名勝區(qū)、生態(tài)保護紅線、文物古跡、歷史文化建筑等規(guī)劃的，應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。
第八條旅游景區(qū)的開發(fā)建設(shè)，應(yīng)當(dāng)依法進行環(huán)境影響評價,不得污染和破壞環(huán)境。
環(huán)境保護設(shè)施及游客安全保護設(shè)施應(yīng)當(dāng)與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投入使用。
旅游景區(qū)開發(fā)建設(shè)，應(yīng)當(dāng)依法保護旅游景區(qū)內(nèi)的森林植被、水資源、濕地、野生動物、地質(zhì)遺跡、文物古跡、歷史文化建筑、古樹名木等資源。
第九條新建、改建、擴建旅游景區(qū)及其配套設(shè)施，應(yīng)當(dāng)符合省總體規(guī)劃、省旅游發(fā)展總體規(guī)劃、旅游景區(qū)規(guī)劃。需要審批或者核準(zhǔn)的旅游景區(qū)及其配套設(shè)施，有關(guān)部門在審批或者核準(zhǔn)前應(yīng)當(dāng)書面征求旅游主管部門的意見。
禁止低水平和重復(fù)建設(shè)旅游景區(qū)。
第十條旅游景區(qū)內(nèi)的景觀、游樂和配套服務(wù)設(shè)施的布局、造型、色調(diào)等應(yīng)當(dāng)與景觀和環(huán)境協(xié)調(diào)，景區(qū)內(nèi)不得違反規(guī)劃修建商品房和其他影響自然景觀的永久性建筑物、構(gòu)筑物。
未經(jīng)依法批準(zhǔn)，不得在旅游景區(qū)砍伐樹木、采礦;禁止在旅游景區(qū)內(nèi)采石、挖砂、取土、葬墳、開荒、挖塘養(yǎng)殖、傾倒固體廢物、超標(biāo)排放污染物等。除工業(yè)旅游景區(qū)外，其他各類旅游景區(qū)內(nèi)禁止興辦工礦企業(yè)。
旅游景區(qū)周圍建設(shè)控制地帶修建新建筑物、構(gòu)筑物，不得破壞景區(qū)的環(huán)境風(fēng)貌。
第十一條旅游景區(qū)開放應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
(一)有必要的'旅游配套服務(wù)和輔助設(shè)施;。
(二)有必要的安全設(shè)施及制度，經(jīng)過安全風(fēng)險評估，滿足安全條件;。
(三)有必要的環(huán)境保護設(shè)施和生態(tài)保護措施;。
(四)法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。
旅游景區(qū)開放前應(yīng)當(dāng)將證明景區(qū)開放條件的相關(guān)材料報市、縣、自治縣人民政府旅游主管部門備案。
第十二條縣級以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)加強旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)先建設(shè)通往景區(qū)的道路和旅游景區(qū)配套的交通、環(huán)保、衛(wèi)生、供水、供電、通訊、安全保障設(shè)施和自然環(huán)境、文化遺產(chǎn)保護設(shè)施。
市、縣、自治縣人民政府應(yīng)當(dāng)完善騎行慢道、自駕車和房車露營基地、醫(yī)療急救等配套服務(wù)設(shè)施，根據(jù)需要建立游客集散中心、旅游客運專線或者游客中轉(zhuǎn)站。
交通運輸、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、城市管理等主管部門編制道路建設(shè)規(guī)劃、客運線路及站點規(guī)劃時，應(yīng)當(dāng)安排旅游景區(qū)至市區(qū)、交通樞紐地區(qū)的公交線路，合理設(shè)置停車場(站)和旅游綜合服務(wù)區(qū)等旅游配套設(shè)施，改善旅游交通客運條件。
市、縣、自治縣人民政府交通運輸主管部門應(yīng)當(dāng)將游客運輸納入公共交通系統(tǒng)，開通市區(qū)(縣城鎮(zhèn))至旅游景區(qū)的公共客運線路，鼓勵企業(yè)參與投資運營旅游客運線路。
市、縣、自治縣人民政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)在高速公路、國道、城鎮(zhèn)要道和鄉(xiāng)村旅游道路等設(shè)置統(tǒng)一規(guī)范的旅游交通標(biāo)識和中英文景區(qū)指示牌。
第十三條旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)按照國家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)與其規(guī)模和接待能力相適應(yīng)的游客中心、停車場、公共廁所、無障礙設(shè)施、應(yīng)急救援等旅游配套服務(wù)和輔助設(shè)施，完善景區(qū)內(nèi)道路、停車場交通標(biāo)志、標(biāo)線等交通安全設(shè)施，并設(shè)置統(tǒng)一規(guī)范的中英文導(dǎo)向、解說標(biāo)識以及公示咨詢、投訴和救助的聯(lián)系方式。
旅游景區(qū)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作，保持公共廁所布局合理，潔具整潔，標(biāo)識醒目。
第十四條旅游景區(qū)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)加強對所聘員工的培訓(xùn)和管理。國家規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得資格證書的，應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)的資格證書后方可上崗。
第十五條旅游景區(qū)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵循誠實信用、公平競爭的原則，合法經(jīng)營，接受旅游及相關(guān)部門的監(jiān)督和管理。
旅游景區(qū)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)制作和保存完整的業(yè)務(wù)檔案，按照國家有關(guān)規(guī)定向旅游主管部門及有關(guān)部門報送經(jīng)營和財務(wù)信息等統(tǒng)計資料，不得提供虛假數(shù)據(jù)或者偽造統(tǒng)計資料。
第十六條旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)按照國家和本省有關(guān)規(guī)定建立旅游安全管理制度，依法設(shè)置安全生產(chǎn)管理機構(gòu)、配備專職或者兼職安全生產(chǎn)管理人員和必需的安全設(shè)施設(shè)備，制定安全、防火、公共突發(fā)事件等應(yīng)急預(yù)案并組織演練。
景區(qū)內(nèi)旅游經(jīng)營者經(jīng)營高空、高速、水上、潛水、探險等高風(fēng)險旅游項目，應(yīng)當(dāng)按照國家和本省有關(guān)規(guī)定取得經(jīng)營許可。
景區(qū)內(nèi)旅游經(jīng)營者對其具有危險性的場所或者項目應(yīng)當(dāng)設(shè)立明顯的安全提示或者警示標(biāo)志，并采取必要的安全防護措施。
第十七條旅游景區(qū)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對其景區(qū)的安全設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)常性維護、保養(yǎng)，并定期檢測，對涉及人身安全的旅游設(shè)施設(shè)備每日投入使用前，應(yīng)當(dāng)例行安全檢查，確保處于正常狀態(tài)。維護、保養(yǎng)、檢測、檢查、巡查應(yīng)當(dāng)作好記錄，并由有關(guān)人員簽字。旅游景區(qū)安全設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)依照國家相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,經(jīng)具有專業(yè)資質(zhì)的檢驗、檢測機構(gòu)檢驗、檢測合格后，方可投入使用。
旅游景區(qū)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)制定安全操作規(guī)程。旅游設(shè)施設(shè)備、項目的操作或者管理人員必須經(jīng)過培訓(xùn)后持證上崗。操作、管理人員應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)游客正確使用游樂設(shè)施設(shè)備，及時糾正游客不符合安全要求的行為，排除事故隱患。
第十八條旅游景區(qū)內(nèi)用于觀光游覽等經(jīng)營服務(wù)的車輛、船舶等應(yīng)當(dāng)依法取得相關(guān)主管部門頒發(fā)的相應(yīng)證書后，方可營運;從事觀光游覽服務(wù)的機動車輛、船舶駕駛員應(yīng)當(dāng)依法取得駕駛證(照)。
第十九條旅游景區(qū)實行負(fù)責(zé)人節(jié)假日在崗值班制度。
旅游景區(qū)出現(xiàn)可能危及旅游者人身財物安全的情形或者發(fā)生安全事故時，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)立即采取緊急措施，并向所在地人民政府及其相關(guān)部門報告。
第二十條旅游景區(qū)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)制定旅游景區(qū)管理制度，公開服務(wù)項目、營業(yè)時間及收費標(biāo)準(zhǔn)，保證商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，不得誤導(dǎo)、糾纏、誘騙或者脅迫旅游者消費。
第二十一條未經(jīng)宗教事務(wù)部門批準(zhǔn)，旅游景區(qū)內(nèi)不得設(shè)立宗教活動場所。
景區(qū)內(nèi)經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)立的宗教活動場所，不得變相收費或者采取誘導(dǎo)、欺騙、強迫、攤派等方式向旅游者收取任何費用。
第二十二條省人民政府旅游主管部門應(yīng)當(dāng)制定旅游景區(qū)最大承載量具體核定標(biāo)準(zhǔn)和辦法，并加強對重點旅游景區(qū)執(zhí)行最大承載量情況的監(jiān)督和檢查。
市、縣、自治縣人民政府應(yīng)當(dāng)核定旅游景區(qū)最大承載量，并報省人民政府旅游主管部門備案。
旅游景區(qū)接待旅游者不得超過核定的最大承載量。旅游景區(qū)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在景區(qū)入口顯著位置公布景區(qū)主管部門核定的最大承載量，配備游客流量監(jiān)測設(shè)施，制定和實施旅游者流量控制及應(yīng)急疏導(dǎo)方案，并采取門票預(yù)約等方式，對景區(qū)接待旅游者的數(shù)量進行控制。
旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時，旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)及時向社會公告并同時向所在地人民政府報告，旅游景區(qū)和所在地人民政府應(yīng)當(dāng)及時采取疏導(dǎo)、分流等措施。
第二十三條旅游景區(qū)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)配合工商行政管理、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、食品藥品監(jiān)管、價格等主管部門加強對其所屬范圍內(nèi)經(jīng)營店鋪、攤位及其所出售商品和提供服務(wù)的規(guī)范管理，維護景區(qū)的經(jīng)營秩序。
旅游景區(qū)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對其所屬范圍內(nèi)自行經(jīng)營或者租賃經(jīng)營店鋪、攤位所出售的商品和提供的服務(wù)，實行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一標(biāo)簽，明碼標(biāo)價。
第二十四條旅游景區(qū)經(jīng)營者不得向旅游者提供下列游覽項目:。
(一)含有損害國家利益和民族尊嚴(yán)內(nèi)容的;。
(二)含有民族、種族、宗教等歧視內(nèi)容的;。
(三)含有淫穢、低俗、迷信、賭博內(nèi)容的;。
(四)含有法律、法規(guī)禁止的其他內(nèi)容等。
第二十五條出讓旅游景區(qū)經(jīng)營權(quán)，依照國家和本省有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)報經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)的，遵循公開、公平、公正和誠實信用的原則，通過拍賣、招標(biāo)等方式進行。
第二十六條旅游者在旅游景區(qū)進行游覽活動時，應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，遵循社會公德，尊重當(dāng)?shù)孛褡屣L(fēng)俗習(xí)慣，保護旅游資源、環(huán)境和設(shè)施。
第二十七條實行政府定價、政府指導(dǎo)價管理的旅游景區(qū)門票及景區(qū)內(nèi)游覽場所、交通工具等價格，在定價或者調(diào)價聽證程序啟動前15日，價格主管部門應(yīng)當(dāng)以書面形式征求同級旅游主管部門的意見。
第二十八條旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)在售票處和景區(qū)入口顯著位置標(biāo)明門票種類、游覽項目、價格、服務(wù)內(nèi)容、售票辦法、優(yōu)惠政策等。
實行政府定價、政府指導(dǎo)價管理的旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)按照國家和本省有關(guān)規(guī)定，對未成年人、學(xué)生、老年人、殘疾人、軍人、宗教人士等特定對象實行免費或者優(yōu)惠，并設(shè)立明顯的標(biāo)志。旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)開展免費日活動，在特定日期、對特定群體實行免門票或者優(yōu)惠門票制度。
第二十九條禁止向旅游者強行出售聯(lián)票、套票。將不同景區(qū)門票或者同一景區(qū)內(nèi)不同游覽場所的門票合并出售的，合并后的價格不得高于各單項門票的價格之和，且旅游者有權(quán)選擇購買其中的單項票。景區(qū)出售門票時，不得收取法律、法規(guī)明確規(guī)定之外的其他任何費用。
旅游景區(qū)經(jīng)營者為旅游者提供游覽服務(wù)，旅游者只能使用旅游經(jīng)營者提供的唯一交通工具通達(dá)游覽目的地或者在景區(qū)進行游覽的，交通工具費用應(yīng)當(dāng)計入門票價格，不得另外收取。
旅游景區(qū)實行無差別團體票，團體票價優(yōu)惠幅度不得高于散客票價的20%，團體票價應(yīng)當(dāng)在景區(qū)價格標(biāo)志牌上標(biāo)明。
通過網(wǎng)絡(luò)出售旅游景區(qū)門票的，應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價，符合國家和本省有關(guān)門票價格的規(guī)定。
第三十條鼓勵旅游景區(qū)經(jīng)營者建立電子商務(wù)平臺，為游客提供方便、快捷的服務(wù)，實現(xiàn)信息查詢、預(yù)訂、支付、評價和投訴等在線服務(wù)功能。
第三十一條旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定安裝、使用稅控裝置，不得損毀或者擅自改動稅控裝置。
省人民政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)在旅游景區(qū)推廣使用門禁系統(tǒng)和導(dǎo)游身份識別準(zhǔn)入系統(tǒng)。
第三十二條旅游景區(qū)質(zhì)量等級由旅游主管部門組織具有旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定資質(zhì)的機構(gòu)依照國家規(guī)定進行評定。
4a級以下旅游景區(qū)由本省旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機構(gòu)組織評定。
旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機構(gòu)應(yīng)當(dāng)依照國家規(guī)定，對所評旅游景區(qū)進行監(jiān)督檢查和復(fù)核。經(jīng)復(fù)核達(dá)不到要求的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體情況，作出警告、通報批評、降低或者取消等級的處理。
第三十三條省和市、縣、自治縣人民政府應(yīng)當(dāng)建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、部門聯(lián)動、屬地管理、常態(tài)監(jiān)管的旅游景區(qū)綜合執(zhí)法體制，完善旅游景區(qū)執(zhí)法信息共享機制。
各級價格、旅游主管部門應(yīng)當(dāng)建立信息交流和懲戒聯(lián)動機制。價格主管部門發(fā)現(xiàn)和查處旅游景區(qū)存在違反價格法律、法規(guī)行為的，應(yīng)當(dāng)將相關(guān)信息告知旅游主管部門。旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機構(gòu)降低或者取消旅游景區(qū)質(zhì)量等級的，旅游主管部門應(yīng)當(dāng)將相關(guān)信息告知省價格主管部門或者市、縣、自治縣人民政府，省價格主管部門或者市、縣、自治縣人民政府依照有關(guān)規(guī)定和實際情況相應(yīng)降低門票及其它服務(wù)項目收費標(biāo)準(zhǔn)。
第三十四條旅游、工商行政管理、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、食品藥品監(jiān)管、價格等主管部門應(yīng)當(dāng)建立巡查和抽查制度，加強對旅游景區(qū)規(guī)范經(jīng)營情況的監(jiān)督管理，依法查處違法違規(guī)行為。
旅游、工商行政管理、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、食品藥品監(jiān)管、價格等主管部門對旅游景區(qū)實施監(jiān)督檢查時，可以進入其經(jīng)營場所，對涉嫌違法的合同、票據(jù)、賬簿、交易記錄和業(yè)務(wù)單據(jù)以及其他資料進行查閱、復(fù)制。旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)如實提供有關(guān)情況和材料。旅游景區(qū)及其工作人員不得阻撓或者妨礙執(zhí)法人員依法履行職責(zé)。
第三十五條旅游、工商行政管理、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、食品藥品監(jiān)管、價格等主管部門應(yīng)當(dāng)及時在本省主要媒體和政府網(wǎng)站向社會公告旅游景區(qū)的監(jiān)督檢查情況。公告的主要內(nèi)容包括企業(yè)基本信息和誠信經(jīng)營情況、投訴處理信息等。
旅游主管部門應(yīng)當(dāng)做好旅游景區(qū)信用信息的采集、披露工作，建立旅游景區(qū)信用檔案，實施對旅游景區(qū)的獎勵、懲戒等信用管理，向公眾提供查詢服務(wù)，并依法在本省主要媒體和政府網(wǎng)站向社會公布。
第三十六條違反本規(guī)定第九條規(guī)定，新建、改建、擴建旅游景區(qū)及其配套設(shè)施，未經(jīng)法定程序報批的，由相關(guān)主管部門責(zé)令停止建設(shè)，并處5萬元以上50萬元以下的罰款。形成既成事實的，造成低水平和重復(fù)建設(shè)的，依法予以拆除。
第三十七條違反本規(guī)定第十三條第一款規(guī)定，旅游景區(qū)未設(shè)置統(tǒng)一規(guī)范的中英文導(dǎo)向、解說標(biāo)識的，由旅游主管部門給予警告，責(zé)令改正;拒不改正的，處2000元以上2萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，并處2萬元以上20萬元以下罰款。
第三十八條違反本規(guī)定第十五條第二款規(guī)定，旅游景區(qū)經(jīng)營者不按照規(guī)定向旅游主管部門及有關(guān)部門報送經(jīng)營和財務(wù)信息等統(tǒng)計資料，提供虛假數(shù)據(jù)或者偽造統(tǒng)計資料的，由旅游主管部門給予警告，責(zé)令改正;拒不改正的，處5000元以上5萬元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處5萬元以上20萬元以下罰款。
第三十九條旅游景區(qū)經(jīng)營者違反本規(guī)定第二十條規(guī)定，未公開服務(wù)項目和收費標(biāo)準(zhǔn)，誤導(dǎo)、糾纏、誘騙或者脅迫旅游者消費的，依照《中華人民共和國旅游法》、《中華人民共和國價格法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保障法》和相關(guān)法律、法規(guī)處罰。
第四十條違反本規(guī)定第二十二條第三款、第四款規(guī)定，旅游景區(qū)超過核定最大承載量接待旅游者，未按照規(guī)定公告或者未向所在地人民政府報告，未及時采取疏導(dǎo)、分流等措施的，由景區(qū)主管部門責(zé)令改正，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個月至6個月，可以并處2萬元以上20萬元以下的罰款。
第四十一條違反本規(guī)定第二十三條第二款規(guī)定、第二十九條第四款規(guī)定，旅游景區(qū)經(jīng)營者以及通過網(wǎng)絡(luò)出售旅游景區(qū)門票未明碼標(biāo)價的，由價格主管部門依法給予處罰。
第四十二條旅游景區(qū)違反本規(guī)定第二十四條規(guī)定提供游覽項目的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，責(zé)令停業(yè)整頓，并處2萬元以上20萬元以下罰款;有違反治安管理行為的，由公安機關(guān)依法給予處罰。
第四十三條違反本規(guī)定第二十九條規(guī)定，有下列情形之一的，由價格主管部門責(zé)令改正，并處5萬元以上50萬元以下罰款：
(一)強行向旅游者出售聯(lián)票、套票的;。
(三)出售的團體票價優(yōu)惠幅度高于散客票價20%的。
第四十四條違反本規(guī)定，旅游主管部門或者其他有關(guān)主管部門及其工作人員有濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的行為，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分，并根據(jù)國家和本省有關(guān)規(guī)定進行問責(zé);構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第四十五條違反本規(guī)定，本規(guī)定未設(shè)定處罰，但其他法律、法規(guī)設(shè)有處罰規(guī)定的，從其規(guī)定。
第四十六條本規(guī)定的具體應(yīng)用問題，由省人民政府負(fù)責(zé)解釋。
第四十七條本規(guī)定自年月日起實施。《海南省旅游景區(qū)景點管理規(guī)定》同時廢止。
旅游景區(qū)管理協(xié)議書篇十六
1.未經(jīng)公安消防部門和學(xué)校保衛(wèi)處批準(zhǔn)，在各校區(qū)和學(xué)生公寓內(nèi)不得點蠟燭，不得焚燒物品或動用明火。
2.不要躺在床上吸煙或亂扔煙蒂，不得在禁煙場所吸煙。
3.自覺維護消防設(shè)施和消防器材及消防設(shè)備，非救火需要不得擅自動用或挪用。
4.在寢室內(nèi)不得擅自使用煤油爐、酒精爐、液化氣和天然氣灶具等可能發(fā)生火災(zāi)的器具。
5.在寢室內(nèi)使用臺燈時，不要靠近枕頭、被褥、蚊帳等，以免發(fā)生火災(zāi)。
6.要學(xué)會紅車載式滅火器、二氧化碳滅火器、還要學(xué)會使用酸堿滅火器、手提式干粉滅火器等。
7.要學(xué)會逃生的基本方法，正確使用逃生器具、以及在逃生中進行自我保護方法及注意的事項。
出門的具體安全防范
1.要自覺學(xué)習(xí)交通法規(guī)，遵守交通規(guī)則，提高交通安全意識，防止交通事故的發(fā)生。
2.在馬路上行走須在人行道內(nèi)行走，沒有人行道的靠右側(cè)路邊行走。
3.橫過馬路，須走斑馬線。通過由交通信號控制的行人橫道斑馬線，須自覺遵守交通信號的規(guī)定。
4.乘公共汽車、電車或長途汽車須在站臺或指定地點，依次候車，帶車停穩(wěn)后，先下后上。
5.不準(zhǔn)在車行道逆向或者隔道招呼出租汽車，不準(zhǔn)在非停車站電和行車道上攔截乘坐公共汽車。
6.機動車行駛中，不準(zhǔn)將身體的任何部位深處車外，車未停穩(wěn)不準(zhǔn)跳車。
7.不要騎自行車違章帶人，不要騎自行車追逐嬉鬧，不要騎自行車在機動車道上行駛，以免發(fā)生危險。
8.在旅途中不要當(dāng)眾頻繁地打開錢包，以免暴露給他人。
9.在旅途中當(dāng)你已經(jīng)知道誰是作案者或有可疑人時，要及時大膽地向車、船、飛機上的公安人員或乘務(wù)員報告、檢舉，并爭取其他旅客的支持。
10.當(dāng)有人在你背后跟蹤時，你要注意他可能是壞人要對你下手的征兆，要立即改變方向，并不斷向背后查看，使跟蹤你的人知道你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了他的企圖，要朝有人、有燈光的方向走，到商場、潮濕、逐戶、機關(guān)等人多的地方尋求幫助并記住跟蹤人的體貌特征，及時向公安部門報告。
11.大學(xué)生無論在何地、何單位實習(xí)、見習(xí)，要服從該單位的領(lǐng)導(dǎo)，虛心向技術(shù)人員、工人師傅學(xué)習(xí)，不得違反各項規(guī)章制度。嚴(yán)格操作規(guī)程，防止損壞儀表、儀器和機械設(shè)備，防止發(fā)生人身傷亡事故。
12.每到一地實習(xí)，要注意了解當(dāng)?shù)刂伟矤顩r及風(fēng)俗習(xí)慣，并針對可能發(fā)生的問題采取切實可行的措施。
13.注意保管好各類重要資料、圖紙，防止丟失或泄密。
14.在旅途中如果住宿時有不相識的人同住一房，既要注意文明禮貌、熱情大方、又要提高警惕，不輕信人言。
旅游景區(qū)管理協(xié)議書篇十七
1.安全記在心，平安走天下。
2.移步不看景，看景不移步。
3.與美景有約，與安全同行。
4.讀萬卷書知識就是財富，行萬里路安全更系生命。
5.共建安全旅游，共享旅游安全。
6.提高景區(qū)文明程度營造優(yōu)美旅游環(huán)境
7.珍愛世界遺產(chǎn)共創(chuàng)旅游文明
8.創(chuàng)建全國文明風(fēng)景旅游區(qū)全面推進世界旅游精品建設(shè)
9.講文明樹新風(fēng)做文明公民創(chuàng)文明景區(qū)
10.強化紅線意識，促進安全發(fā)展
11.認(rèn)真宣傳貫徹關(guān)于安全生產(chǎn)系列講話精神，牢牢堅守安全生產(chǎn)紅線
13.堅持以人為本的發(fā)展理念，始終把人民生命安全放在首位
14.牢固樹立安全生產(chǎn)“紅線”意識，樹立“科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展”理念
15.以人為本，安全發(fā)展
旅游景區(qū)管理協(xié)議書篇十八
旅游業(yè)因其綜合性強、關(guān)聯(lián)度高、輻射面廣等特性，旅游企業(yè)的安全管理顯得尤為重要。景區(qū)作為旅游業(yè)的重要組成部分，是游客旅游的最終目的地和重要集散地，面臨的環(huán)境相對復(fù)雜，要確保景區(qū)與游客的人身與財物安全，確保景區(qū)能夠持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，安全管理是不容忽視的一個重要環(huán)節(jié)。
6、做好景區(qū)內(nèi)的道路交通設(shè)施、各種車輛以及停車場的安全管制工作，特別是在旅游旺季、高峰期尤為重要。
7、做好景區(qū)內(nèi)各種游樂場所、游覽道路、游客休息停留場所及其周邊環(huán)境的安全管理工作，避免或減少可能對人員造成的傷害。
8、做好員工工作或生活場所的安全管理與教育，如不得私拉電線、私用電爐，注意交通安全等。
9、做好如臺風(fēng)、洪水，以及山體塌方或泥石流等自然災(zāi)害的預(yù)報或防范措施，盡可能減少景區(qū)或游客的生命財產(chǎn)損失。
10、做好特種旅游項目的安全管理，如攀巖、沖浪、騎馬、拓展、蹦極、速降等。
11、其他可能產(chǎn)生危險的因素與環(huán)境。
在明確了各種安全管理對象之后，關(guān)鍵就在于對危險因素的識別。識別危險是安全管理的首要任務(wù)，如果不知道有什么危險，就無法有針對性地采取防范措施，沒有防范，事故就難免要發(fā)生。景區(qū)應(yīng)對已判定或已識別的危險要及時采取應(yīng)對措施，必要時進行標(biāo)識提醒游客注意；對于相對復(fù)雜的安全管理對象，應(yīng)制定內(nèi)容詳細(xì)的安全操作規(guī)程或安全提示手冊。
到及時消除，最后發(fā)展成事故時，又會尋找借口埋怨安全管理環(huán)境不好，或者不計血本去用暫時取得的經(jīng)濟成果來彌補安全的漏洞。
各項專門檢查查等形式，及時了解景區(qū)安全現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)事故隱患，以便及時采取整改措施，將危險消除在萌芽狀態(tài)。根據(jù)安全管理的對象，旅游景區(qū)的安全檢查工作主要包括三個方面的內(nèi)容：一是檢查物的狀況是否安全，例如景區(qū)內(nèi)旅游設(shè)備設(shè)施、安全設(shè)施、游樂場所以及游覽環(huán)境是否安全，安全標(biāo)志和救生用具是否齊備、完好等；二是檢查人的行為是否安全，例如是否有違章指揮、違章操作和違反安全制度的行為等；三是檢查安全管理是否完善，例如是否設(shè)置了合理的安全管理機構(gòu)，是否建立了完善的安全責(zé)任制度，是否配備了充足的安全器材等。相關(guān)人員在檢查過程中，對發(fā)現(xiàn)的問題要提出具體整改意見，并跟蹤整改情況，必要時根據(jù)有關(guān)規(guī)定對違反安全制度者給予批評，嚴(yán)重者依照制度給予處分。
旅游景區(qū)管理協(xié)議書篇十九
為了確保外出活動安全，現(xiàn)提出外出活動安全責(zé)任，請各帶隊及每位成員自覺遵守。
5、注意食品衛(wèi)生，后不得喝生冷飲料;。
6、外出不得帶貴重物品。以免造成損失和不良影響;。
7、山高坡陡，員工不得推搡嬉戲、跑著下山;不得在危險地帶拍照、下河;。
9、外出旅游以安全、休閑、快樂、修養(yǎng)生機為主，切不可樂極生悲。
責(zé)任人：xuexila。
日期：20xx月xx日
旅游景區(qū)管理協(xié)議書篇二十
第四十九條本規(guī)定下列用語的含義：
(一)旅游經(jīng)營者，是指旅行社、景區(qū)、飯店、車船公司、旅游集散中心、網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營者以及為旅游者提供交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等從事旅游經(jīng)營活動的單位或者個人。
(二)導(dǎo)游專座，是指旅游客運車輛在提供旅游服務(wù)時，為導(dǎo)游人員設(shè)置的專用座位，是導(dǎo)游人員的專用工作席。
第五十條本規(guī)定自2月1日起施行。原《沈陽市旅游管理規(guī)定》(市政府〔1998〕第13號令)同時廢止。
旅游景區(qū)管理協(xié)議書篇二十一
旅游景區(qū)，是指具有吸引國內(nèi)外游客前往游覽的明確的區(qū)域場所，能夠滿足游客游覽觀光、康體健身、求知等旅游需求，有統(tǒng)一的管理機構(gòu)，并提供必要的服務(wù)設(shè)施的地域空間。旅游目的地，是一種綜合性的旅游產(chǎn)品，不僅從范圍上包括大量的旅游景區(qū)，而且從內(nèi)容上包括了吃住行游購娛等多種要素，一般都包括一到多個旅游中心城市。
旅游景區(qū)產(chǎn)品，從狹義上講，景區(qū)產(chǎn)品是一種單項旅游產(chǎn)品，是旅游景區(qū)借助一定的資源、設(shè)施而向旅游者提供的有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品的總和。
一般產(chǎn)品有哪三個層次構(gòu)成？景區(qū)產(chǎn)品的構(gòu)成如何/。
一般產(chǎn)品構(gòu)成有核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和擴展產(chǎn)品構(gòu)成。景區(qū)產(chǎn)品的構(gòu)成;旅游景區(qū)吸引物——核心產(chǎn)品；旅游景區(qū)活動項目——有形產(chǎn)品；旅游景區(qū)管理和服務(wù)——擴展產(chǎn)品。
是指在某一旅游地環(huán)境的現(xiàn)存狀態(tài)和結(jié)構(gòu)組合不發(fā)生對當(dāng)代人（包括旅游者和當(dāng)?shù)鼐用瘢┘拔磥砣擞泻ψ兓那疤嵯?，一定時期內(nèi)旅游地所能承受的旅游者人數(shù)。
歷史城鎮(zhèn)類型項目設(shè)計的共性特征：
資源：文化內(nèi)涵豐富，文脈挖掘點多。
主題:穿越歷史，體驗原初生活，體會人文魅力。
市場：中、高端旅游市場、主要面向文化程度高的旅游者。
關(guān)注:商業(yè)氛圍不可太濃。
不僅是指區(qū)域中那些嫩能夠為旅游者提供可看的或者可做事情的地方，而且為旅游者提供了為什么要出游的磁引力。
什么是體驗經(jīng)濟，與服務(wù)經(jīng)濟的區(qū)別和聯(lián)系是什么？
體驗經(jīng)濟是指以服務(wù)為依托，以商品為道具，通過感覺和記憶使消費者對某種事物或現(xiàn)象留下深刻的印象或豐富感受的經(jīng)濟類型。體驗經(jīng)濟以服務(wù)為平臺，以商品為道具，以體驗為主要經(jīng)濟提供物的經(jīng)濟形態(tài)。它與服務(wù)經(jīng)濟的不同在于消費者在沉醉于整個情感體驗過程并獲得滿足的同時，心甘情愿的為如此美妙的心理感受支付一定的費用。
旅游本質(zhì)是什么？旅游發(fā)展的趨勢是什么，是否是體驗化？
是旅游景區(qū)組織為滿足旅游者的需要并實現(xiàn)自身經(jīng)營和發(fā)展目標(biāo)，而通過旅游市場實現(xiàn)交換的一系列的有計劃、有組織的社會和管理活動。
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