感悟是人生中的一面鏡子，可以讓我們更加深入地認識自己。感悟?qū)懽饕⒁膺壿嫼蜅l理，讓讀者容易理解和接受你的思想。在這些范文中，或許會有你感同身受的心情和經(jīng)歷。
禮儀課感悟與心得篇一
在生活中，禮儀是我們與人相處的基礎(chǔ)，它體現(xiàn)了一個人的修養(yǎng)和素質(zhì)。以下是我在實踐中總結(jié)出的一些關(guān)于禮儀的心得體會感悟。
首先，禮儀是一種尊重。無論是對他人還是對自己，禮儀都是一種體現(xiàn)尊重的表現(xiàn)。在與人交往中，我們應(yīng)該學會尊重他人的存在和權(quán)益。比如，在公共場合，我們應(yīng)該注意不要大聲喧嘩，不要隨地亂扔垃圾等，以免干擾他人的正常生活。實際上，尊重是一種內(nèi)在的素養(yǎng)，通過禮貌和謙虛的表達方式來體現(xiàn)出來。只有在尊重他人的基礎(chǔ)上，我們才能建立起良好的人際關(guān)系。
其次，禮儀是一種友善。友善是人與人之間必不可少的一種情感表達方式。在與人交往中，我們應(yīng)該對他人友好，微笑、問候、慷慨、幫助是友善的表現(xiàn)。比如，在日常生活中，我們應(yīng)該學會用禮貌的方式和人交談，對他人的需求給予幫助，理解他人的困難和需要。友善不僅能夠讓他人感到溫暖，也能夠改善自己的心情。
再次，禮儀是一種自律。禮儀不僅僅是對他人的一種尊重，也是對自己的一種約束。在人際交往中，我們要學會自律。比如，要遵守交談規(guī)則，不要打斷他人的發(fā)言，遵守禮貌用語等。另外，在公共場所，我們要養(yǎng)成自覺排隊、不插隊的好習慣。自律不僅能夠樹立自己的良好形象，也能夠展現(xiàn)出我們對生活的態(tài)度和對他人的尊重。
再者，禮儀是一種謙卑。在與他人相處時，我們要學會保持謙卑的態(tài)度。不要以自我為中心，不要過于自大和自信。要多聽、多思考、多學習，待人接物要以禮待人，以和為貴。謙卑也是一種修養(yǎng)的表現(xiàn)，它能夠使我們更好地與他人相處，建立起親和的關(guān)系。
最后，禮儀是一種文化。禮儀的內(nèi)涵是豐富多樣的，它不僅僅是一種行為方式，更是一種文化的傳承。在中華文化中，尊敬長輩、注重家庭關(guān)系、建立友好關(guān)系的傳統(tǒng)一直被重視。而在西方文化中，注重言辭的禮貌、禮節(jié)、餐桌禮儀等也受到重視。我們要學會尊重、理解和接納不同文化的差異，以開放的心態(tài)去學習和借鑒。
總之，禮儀心得體會感悟是我們與他人相處時的基本準則，它體現(xiàn)了我們的修養(yǎng)和素質(zhì)。尊重他人、友善待人、自律且謙卑是我們在實踐中應(yīng)該注意并努力培養(yǎng)的品質(zhì)。無論是在工作場所還是在日常生活中，我們都應(yīng)該注重禮儀，并不斷完善自己，讓禮儀成為我們與人交往的一種習慣和傳統(tǒng)。
禮儀課感悟與心得篇二
在學習這門課程中，確確實實學到了很多東西，以前對于禮儀的這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經(jīng)過老師精彩的講解，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學精用精，還是得靠實踐啊。不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務(wù)禮儀在工作中那么重要，而且不止用于工作，平時在生活中也同樣重要。
輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀，其實也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個人的舉止習慣怎樣看出是怎么一個人，這絕對是一門學問，有些人還真是能夠一針見血的看出，不說絕對，也應(yīng)該是七八不離十?？磥砦艺媸菓?yīng)該好好多多練習，對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學習的，平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受，老師所說遇到事情應(yīng)先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術(shù)上學會怎樣去贊美別人，就象禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達給對方，多數(shù)的時候?qū)Ψ蕉紩D(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預期的效果。
上完這門課，就覺得自己突然有了信心一樣，因為我覺得我找到了能夠提升自己的方法，我要學會主動積極的做事情，我有選擇自己成為一個什么樣的人的權(quán)利，我覺得這些都要從老師所講的建立一種習慣開始做，把覺得對自己有用的習慣慢慢發(fā)展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一部分。
禮儀課感悟與心得篇三
華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。荀子云：“不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！蔽拿鞫Y儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。
作為中國人，我們在對外賓撿垃圾的行為表達敬意的同時，也更應(yīng)該為自己的行為感到慚愧。中國有讓我們引以為驕傲的秀麗風光，更有“禮儀之邦”的美稱。然而秀麗風光今天仍在，美好禮儀卻被一些國人丟得差不多了。
再看看我們的孩子們。在優(yōu)越的物質(zhì)生活條件下生長起來的'獨生子女，在文明禮儀方面也存在著諸多的不文明的言行：在家庭中，長輩們重智力學習輕德育教育，認為孩子只要學習好就行了，忽略了對孩子文明禮儀的教育，導致了他們對家人冷漠自私，一切以自我為中心，不與父母溝通，不理解家長的辛苦，不珍惜家長的錢財，不分擔家庭的勞動，一味索取不知奉獻;在學校里，不聽從老師的教誨，說一些時髦的臟話，穿一些奇特的衣服，留著時尚的發(fā)型;不知道認真學習，在校園內(nèi)大聲喧嘩，亂扔垃圾。這些行為直接影響同學們的健康成長，也影響了學校的形象。孔子云“已所不欲，勿施于人”。文明禮儀時刻提醒我們周圍還有別人的存在，我們的行為會相互影響，人與人之間應(yīng)該建立一種現(xiàn)代化的文明和諧的人際關(guān)系!
其實，要想成為一名“講文明，樹新風”的時代青年并不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起，從小事做起，就能養(yǎng)成良好的行為習慣。
從身邊做起。講文明語言，平時不講粗話、臟話;遵守校規(guī)校紀，不曠課、不遲到早退、不打架斗毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾;儀表整潔大方，在校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服;尊敬師長，見了老師主動問好;團結(jié)同學，提倡文明上網(wǎng)，科學上網(wǎng);不看不健康的書籍和錄像;生活儉樸，不比吃穿，不浪費糧食。在家尊敬長輩，孝敬父母，體諒父母工作辛苦，生活節(jié)儉。
社會的全面進步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進全社會成員健康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上，重建新的、體現(xiàn)時代要求的文明禮儀，讓中國在成為經(jīng)濟強國的同時，也成為新世紀的“禮儀之邦”!
讓我們?nèi)Ｉ舷?，攜起手來，讓文明禮儀之花開滿校園的每個角落，為把我校建設(shè)成為一流的現(xiàn)代化名校而不懈努力吧!
人際交往中，社交禮儀已經(jīng)成為必不可缺少的一部分。社交禮儀教育有利于我們與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進我們的身心健康。禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養(yǎng)和價值。隨著社會的進步，禮儀在生活、工作中的重要作用已經(jīng)被越來越多的人認同。禮儀已經(jīng)成為提高個人素質(zhì)和宣傳單位形象的重要條件。眾所周知“不學禮，無以立”。要從狹小封閉的環(huán)境中走出來，除了應(yīng)具備一些必備的專業(yè)技能外，還必須了解如何與人相處的社交禮儀。禮儀的學習能夠幫助你順利地走向社會，走向世界，走向未來，能夠更好地樹立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好印象。
禮儀課感悟與心得篇四
在緊張有序的工作之余，五月底客服服務(wù)中心對公司各網(wǎng)點客服人員的服務(wù)禮儀進行了強化培訓學習。
服務(wù)禮儀培訓之后，部門組織對全體客服人員服務(wù)滿意度進行了現(xiàn)場考評。這次的考評方式有所創(chuàng)新，第一場由現(xiàn)場用戶現(xiàn)場打分，用戶滿意度評分和事后回訪等幾個環(huán)節(jié)組成，第二場由部門負責人進行一對一提問，考察客服人員的個人綜合能力。這種新的考評方法，能夠真正的體現(xiàn)出我們自身工作中的不足之處，結(jié)合不足進行不斷的學習，在學習中反思，在反思中進步，在進步中不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。
學習和考評雖然結(jié)束了，但對我們而言這只是一個開始，我們將更加嚴格地要求自己，將服務(wù)工作做的更好!
禮儀培訓心得大全7
首先，我非常感謝公司給咱們新進員工的集體培訓，我也很榮幸參加了這次培訓，作為公司的第一批員工，我深感榮幸與驕傲……這說明公司對咱們員工崗前培訓的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對于剛介入服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機會。
經(jīng)過半個月的培訓，完全打破了我沒培訓之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個大眾化消費群體，我個認為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系。
半個月的培訓內(nèi)容主要是：軍訓、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運作情況介紹，特別是聽了汪總的講解，讓咱們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動有趣，講解企業(yè)文化的同時，還摻雜了許多廣泛性知識，都與咱們的工作和生活息息相關(guān)，使咱們在短時間里了解到公司的基本運作流程以及司的企業(yè)文化，企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓咱們對公司有了更深刻的認識與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的職責，讓咱們對未來的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動性，利用好公司的優(yōu)勢資源最大效果為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是咱們個人發(fā)展。
通過培訓，我才真正地了解到什么是服務(wù)?什么是價值觀?什么是職業(yè)化?以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
超市是個大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認為只要能把商品銷售出去，那么就好ok，經(jīng)過培訓強化了咱們的服務(wù)意識，因為現(xiàn)在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢?尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，咱們一定要落實下去，咱們公司員工要有團隊精神，咱們處事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓咱們明確：咱們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，咱們每個人都是在為自己工作。
這是公司的第一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非常著重的，汪總及培訓人員都做了很多準備，讓咱們在培訓內(nèi)充分感受到了公司對員工的負責作的態(tài)度和良苦用心，讓咱們?nèi)跒橐惑w，咱們在未來的工作中端正心態(tài)，更加努力!更加自信!
接下來的培訓，我想會更有趣、更專業(yè)，所以我會更認真聽，理論與實踐更加強化咱們的工作，因為我也很熱愛且珍惜這份工作!
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禮儀課感悟與心得篇五
禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng),和素質(zhì)的外在體現(xiàn)。學習禮儀，有助于提升我們的個人魅力。生活中一個不經(jīng)意的小動作，往往體現(xiàn)了一個人的素養(yǎng)。學習禮儀，不僅糾正了我們?nèi)粘Ｉ钪械囊恍┎涣剂晳T，也為我們今后的生活提供了一些借鑒。
通過楊麗芳老師短暫的而又充實的11次禮儀大講堂，讓我了解到了禮儀的重要性，必要性，和歷史性。禮儀雖是生活的小節(jié),但在某些場合卻代表著個人、單位甚至民族、國家的形象,標志著一個國家和民族文明程度的高低,也是衡量人們的教養(yǎng)和道德水準的尺度.我國是一個文明古國,有五千年的文明歷史,一向有“禮儀之邦”的美譽.在日常生活和社會交往中,我們應(yīng)該儀態(tài)大方、彬彬有禮、舉止莊重、溫文爾雅，表現(xiàn)出良好的精神風貌和禮儀行為.因此學習社交禮儀是非常必要的。一些平時不被注意的事情有時會成為成敗的關(guān)鍵因素。禮儀的學習能夠幫助我們順利地走向社會，能夠更好地樹立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好印象。
通過一個學期的禮儀課的學習，我收獲頗多。
比如著裝。在不同的季節(jié)、場合，就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是美，這也不是我們要追求的目標。得體大方的衣著，同樣能展現(xiàn)個人的美好形象。
微笑。在與人交往的過程中，真誠而善良微笑可以解救被動中的尷尬局面，是化解無奈的靈丹，是緩沖困惑的妙藥。兩個沖突的個體，如果出現(xiàn)了微笑，也就減緩了將發(fā)生的緊張氣氛，化解了很多不愉快的事;一對剛剛產(chǎn)生了矛盾的伙伴，再見面時如都感到不好問話，還是微笑先解救了他們的關(guān)系;微笑是種子，誰播種微笑，誰就能收獲美麗。微笑是一種德行。崇高的微笑，不但能體驗美，還能收獲美!
我想，學習了社交禮儀后必將影響我的人生，對我以后的.工作都將起到至關(guān)重要的促進作用。正是由于當今社會生活中，社交禮儀在人際交往中具有不可忽視的重要作用，有時甚至會決定事情的最終結(jié)果，所以，任何人都不能輕視禮儀，都應(yīng)當積極主動去學習禮儀、講究禮儀，讓我們的社會更加文明，更加和諧，人們的生活更加健康。
尊重別人就是尊重自己，而禮儀的核心就是尊重。掌握規(guī)范的社交禮儀，能有效創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關(guān)系。我們知道，良好的禮儀的功用或目的只在使得那些與我們交談的人感到安適與滿足。如果我們要能做到通過恰如其分的普通的禮節(jié)與尊重，表明我們對他人的尊敬、重視與善意，這不僅是一種技巧更是一門藝術(shù)。
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禮儀課感悟與心得篇六
第一段：引入職業(yè)禮儀的重要性（200字）。
職業(yè)禮儀是指在工作和職業(yè)場合中的行為規(guī)范和處事方式。在現(xiàn)代社會中，職業(yè)禮儀的重要性日益凸顯。作為一個職場人士，我們的禮儀行為直接影響著我們的個人形象和職業(yè)發(fā)展。經(jīng)過一段時間的總結(jié)和思考，我深感職業(yè)禮儀的作用，感受到它對于個人和團隊的正面影響，也有了一些心得和感悟。
第二段：職業(yè)禮儀的具體內(nèi)涵和實踐方法（250字）。
職業(yè)禮儀涉及到很多方面，包括儀容儀表、人際交往、溝通表達、待人接物等。在儀容儀表方面，我們要注意穿著整潔、干凈，并根據(jù)不同場合選擇適合的服裝。人際交往是職業(yè)禮儀中至關(guān)重要的一環(huán)，要用禮貌的語言與他人交流，表現(xiàn)出對他人的尊重和關(guān)心。在溝通表達方面，我們要尊重他人的意見，虛心傾聽，善于溝通和解決問題。待人接物要彬彬有禮，不僅對領(lǐng)導和同事要敬重禮貌，也要懂得與客戶和他人建立良好的關(guān)系。
第三段：職業(yè)禮儀對工作和個人形象的積極影響（250字）。
職業(yè)禮儀在工作中起著至關(guān)重要的作用。首先，它能夠為自己樹立良好的個人形象，給他人留下深刻的印象。一個舉止得體、言行得體、與人為善的人，在職場中一定能夠贏得他人的信任和尊重。同時，職業(yè)禮儀也能夠提升自身的職業(yè)競爭力。一個具備職業(yè)禮儀的人能夠更好地處理職場關(guān)系，增強自己的工作能力和團隊協(xié)作能力。職業(yè)禮儀還能夠提高工作效率，減少人際糾紛，為工作的順利進行創(chuàng)造良好的氛圍。
通過對職業(yè)禮儀的深入學習和實踐，我有了一些體會和感悟。首先，職業(yè)禮儀是一種素質(zhì)和修養(yǎng)，需要我們在日常工作和生活中不斷積累和提升。其次，職業(yè)禮儀是一種態(tài)度和心態(tài)，需要我們始終保持謙遜和尊重他人的態(tài)度。在職業(yè)禮儀實踐中，我也經(jīng)歷了一些挫折和摩擦，但是這些都是成長的過程，通過反思和總結(jié)，我不斷提高自己的職業(yè)禮儀水平。最后，我意識到，職業(yè)禮儀是一種終身學習的過程，我將會堅持不懈地在工作中實踐和發(fā)展職業(yè)禮儀，為我自己和團隊創(chuàng)造更好的工作環(huán)境。
第五段：總結(jié)（200字）。
通過對職業(yè)禮儀的深入思考和實踐，我深刻理解到職業(yè)禮儀在個人發(fā)展和職業(yè)發(fā)展中的重要作用。職業(yè)禮儀涉及到各個方面，需要我們不斷提升自己的修養(yǎng)和素質(zhì)。通過不斷學習和實踐，我相信自己會成為一個懂得禮儀、具備職業(yè)素養(yǎng)的職場人士。同時，職業(yè)禮儀也帶給我莫大的快樂和滿足感，讓我在工作中感受到更多的尊重和支持。我會堅持著這份感悟和體會，將職業(yè)禮儀貫徹到自己的工作中，為自己的職業(yè)發(fā)展和團隊的共贏做出更積極的貢獻。
禮儀課感悟與心得篇七
在現(xiàn)代社會中，法制和禮儀是構(gòu)建和諧社會的兩個重要基石。法制使我們的行為有規(guī)可循，禮儀讓我們的社交更加和諧。在我生活的點滴中，我深感法制和禮儀對個人和社會的重要性。下面，我將結(jié)合自身經(jīng)歷，分享我對法制禮儀的感悟和心得體會。
第一段：法制與行為規(guī)范。
法制是一種有力的約束和保障，使我明確了自己的行為邊界。在校園中，尊重他人的知識產(chǎn)權(quán)是理所應(yīng)當?shù)摹Ｎ以幸淮斡龅揭粋€同學抄襲我的作業(yè)，這讓我感到非常憤怒和委屈。但是，我并沒有選擇私下解決，而是找到了老師，通過法制手段維護了自己的權(quán)益。法制像一雙有力的翅膀，讓我在學校中自由自在地飛翔。
第二段：法制與公正裁決。
法制不僅給予我們行為規(guī)范，更為我們提供了公正的裁決機制。我曾經(jīng)參與一個學校的競選活動，結(jié)果我競選的職位被錯誤地給予了另一位同學。我感到很憤怒和無助，但我沒有放棄，而是選擇了通過法制途徑申訴。后來，經(jīng)過調(diào)查核實，裁決機關(guān)重新對這個職位進行了分配，并道歉給我?guī)淼穆闊?。法制的存在讓公正得以實現(xiàn)，保護了我們每個人的權(quán)益。
第三段：禮儀與和諧社交。
禮儀是人與人之間和諧相處的重要基礎(chǔ)。在家庭中，我學會了尊重長輩和傾聽他們的意見。每周末，我都會陪伴爺爺去公園散步，他很欣慰地說我的舉止得體、懂得禮儀。在學校中，我也經(jīng)常主動向老師請教問題，并向同學傾聽他們的困惑。禮儀給了我自信和快樂，也讓我的社交更加順暢和和諧。
第四段：禮儀與溝通技巧。
禮儀讓我學會了更好地表達自己和傾聽他人。在一次模擬招聘中，我注意到一位同學在面試中態(tài)度非常隨意、用語粗魯。結(jié)果，她沒有得到這個崗位的機會。通過這個例子，我明白了正確的禮儀和溝通技巧在社交中的重要性。從那以后，我開始關(guān)注和學習社交禮儀，積極改進自己。
隨著我對法制禮儀的認知不斷深入，我對自己的社會責任感也日益增強。我意識到，作為一個公民，我有責任維護社會的穩(wěn)定和和諧。每年暑假，我經(jīng)常參加社區(qū)志愿者活動，幫助他人，傳遞正能量。我還積極參與學校的法制教育宣傳活動，幫助同學了解法律法規(guī)，培養(yǎng)他們的法制意識。通過這些實踐，我更加深刻地理解了法制禮儀與社會責任之間的聯(lián)系。
總結(jié)：在法制和禮儀的指引下，我走上了正確的道路。法制讓我們明晰了行為規(guī)范，為我們提供了公正的裁決機制；禮儀讓我們和他人相處更加和諧，提高了溝通的能力。借助這兩個基石，我更加自信地面對生活，體會到了社會責任的重要性。我相信，只有在法制和禮儀的引領(lǐng)下，我們才能夠創(chuàng)造一個更加美好的社會。
禮儀課感悟與心得篇八
在當今社會，禮儀似乎已經(jīng)成為一種陌生的概念，尤其是在年輕人的生活中，傳統(tǒng)禮儀被現(xiàn)代化的生活方式取而代之。然而，通過接觸傳統(tǒng)禮儀，我深刻地感悟到了其重要性，并從中獲得了一些心得體會。
傳統(tǒng)禮儀是源遠流長的中華文化的一部分，它是中華民族多年來積累的智慧結(jié)晶。從古代的帝王將相到普通百姓，從宮廷的宴會到鄉(xiāng)村的喪葬，傳統(tǒng)禮儀貫穿在人們的日常生活中，成為一種行為規(guī)范和社交準則。
傳統(tǒng)禮儀不僅僅是一種形式，更是一種心態(tài)。它教會了我們尊重他人、關(guān)愛社會、維護公序良俗的道理。在尊重他人的過程中，我們養(yǎng)成了謙虛、有禮貌的習慣，不輕易嘲笑或侮辱他人；在關(guān)愛社會的過程中，我們養(yǎng)成了幫助他人、關(guān)懷弱勢群體的良好習慣；在維護公序良俗的過程中，我們養(yǎng)成了守時守約、遵守規(guī)則的自律意識。
傳統(tǒng)禮儀在當今社會仍然有著不可替代的作用。在社交場合，禮儀能夠有效地調(diào)動人際關(guān)系，促進和諧友好的交流。在工作場合，禮儀可以展現(xiàn)一個人的修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)，提高個人形象和職業(yè)競爭力。在家庭生活中，傳統(tǒng)禮儀有助于增強家庭成員之間的親密感和相互的尊重?？傊?，傳統(tǒng)禮儀是一種符號，是我們與他人溝通的橋梁，也是我們保持社會和諧的重要方式之一。
在我學習傳統(tǒng)禮儀的過程中，我深深感受到了它的內(nèi)涵和魅力。傳統(tǒng)禮儀不僅僅是一種形式，更是一種修養(yǎng)和美德的體現(xiàn)。通過學習和實踐傳統(tǒng)禮儀，我學會了換位思考、關(guān)心他人的重要性。我懂得了優(yōu)雅待人、真誠對待他人的道理。我體驗到了尊重和被尊重的快樂和滿足。在與他人的交往中，我漸漸地放下了自我，學會了用一顆包容和理解的心去對待他人。在家庭生活中，我更加注重親情和和睦的氛圍，盡量做到真誠相待，微笑待人。這些改變和提升不僅僅影響了我自己，也使我與他人之間的關(guān)系更加融洽。
結(jié)尾：
傳統(tǒng)禮儀是中華民族寶貴的文化遺產(chǎn)，它不僅是歷史的見證，更是中華民族的精神血脈。通過學習傳統(tǒng)禮儀，我們能夠更好地理解和傳承傳統(tǒng)文化，讓古老的智慧在現(xiàn)代社會中煥發(fā)出新的光彩。因此，我們應(yīng)該重視傳統(tǒng)禮儀，從中汲取智慧，提升自己，讓傳統(tǒng)文化在我們身上永不衰敗。只有保持對傳統(tǒng)禮儀的尊重和理解，我們才能真正體悟到其中的價值和意義，使之成為我們生活的一部分，讓我們的社會更加和諧美好。
禮儀課感悟與心得篇九
隨著社會的發(fā)展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。
在總公司組織的學習活動中，我們觀看了金正昆教授禮儀講座，覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得學禮儀活動非常必要，非常及時，對我深有感觸，受益非淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。
所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認真學習和掌握各種服務(wù)技巧，真正為業(yè)主營造一種良好的生活環(huán)境，讓他們真正地感受到我們的真誠!
當然，我作為一名物業(yè)管理人員，每時每刻，每事每處，每個環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀、用禮儀，把所學禮儀用得恰到好處，“注重細節(jié)，追求完美”，力求做好每件事。
學習文明禮儀的心得體會在這次文明禮儀學習后，我們恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。通過這次文明禮儀學習，使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶給車方的負面影響是十分大的，試想當車輛駛到我們收費窗口，看見一個精神不振、吐詞不清、面無表情的收費員時會是什么的感覺，相信他們也不會有愉快的心情，甚至會產(chǎn)生厭惡感。而我們公司的服務(wù)宗旨是什么呢?—“享受高速，感受真誠”，可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給車方的是一種疲倦、無奈的感覺，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎?如果我們自己是車主，誰又愿意見到這樣一位收費人員呢?所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認真學習和掌握各種文件，真正為車方營造一種良好的收費氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠!
禮儀課感悟與心得篇十
作為一名幼兒教育從業(yè)者，我們需要時刻注重自身的素質(zhì)和禮儀修養(yǎng)，以此為基礎(chǔ)，才能更好地與幼兒溝通和交流。在日常工作中，我有很多關(guān)于幼師禮儀的心得體會和感悟。
第一段：注重儀表端正
幼師身為幼兒園教育的代表，我們需要注重自身儀表，打造良好的形象。在接待家長時，一定要注意儀容儀表的整潔和端莊，給家長留下良好的印象。另外，在幼兒教育工作中，我們也要以身作則，成為孩子們學習的榜樣。通過自身的言行舉止，潛移默化地培養(yǎng)孩子們的良好習慣和行為規(guī)范。
第二段：注重禮節(jié)與熱情接待
作為幼兒教育工作者，我們的工作需要與家長們有大量的溝通和接觸，因此對于禮節(jié)的學習和掌握顯得尤為重要。每當新生入園，我們需要熱情地接待家長，并解答他們的疑惑，對入園的孩子進行溫馨的安慰。此時，微笑是最好的語言，真摯的態(tài)度和親切的舉止能讓家長和孩子感受到我們的誠意和熱情。
第三段：注重語言表達和溝通方式的妥善處理
在幼兒園工作中，語言溝通的方式顯得尤為重要，不僅需要注意用語的準確性、流暢性，還要注意語調(diào)抑揚頓挫及簡潔易懂。同時，在溝通過程中，也要注意避免過多的情感色彩，以免引起誤解和沖突。對于幼兒的溝通，我們更要采取簡單明了、親切溫暖的語言，讓孩子們感受到我們的關(guān)心和愛護。
第四段：注重謙虛謹慎
謙虛謹慎是幼師禮儀中最基礎(chǔ)的態(tài)度，只有保持謙虛和謹慎，我們才能更好地進一步提高自身的教育水平。這需要我們平時多與同事交流，虛心學習，在教學上相互借鑒，汲取他人精華，而不是急于顯示自己。
第五段：注重職業(yè)操守
幼師職業(yè)操守是幼兒教育最重要的一環(huán)，我們必須時刻銘記職業(yè)操守的底線，認識到自己的責任和使命，做到讓幼兒在我們的陪伴下成長。在工作中，我們更要時刻依據(jù)幼兒的需要和實際情況進行工作規(guī)劃和決策，讓工作更加切實可行和有效。
總之，作為一名幼師，我們需要時刻注重自己的禮儀修養(yǎng)，不斷提高自己的素質(zhì)和能力，為正向發(fā)展的幼兒教育事業(yè)做出貢獻。同時，通過實踐和思考，不斷總結(jié)和反思自己的工作，進一步加深了自己的體驗經(jīng)驗和理論知識，從而把幼兒教育工作做得更加出色。
禮儀課感悟與心得篇十一
禮儀培訓是一項重要的教育訓練，它教會了我們在社交場合中如何合理得體地表現(xiàn)自己，并提高了我們的綜合素質(zhì)。我有幸參加了一次禮儀培訓，通過這次培訓，我學到了許多知識和技巧。在這篇文章中，我將分享我在禮儀培訓中的心得體會和感悟。
首先，在禮儀培訓中，我學到了如何正確地行走和站立。這聽起來可能很簡單，但實際上卻是影響一個人形象的重要因素之一。在過去，我常常憑借直覺行走和站立，從沒有仔細地思考過。然而，通過培訓，我了解了一些基本的行走和站立原則，包括保持挺胸抬頭、收小腹、腳步穩(wěn)健等。這些原則的運用使我在走路和站立時更加自信和舒展，給人留下了積極的形象。
其次，在禮儀培訓中，我學到了如何與人進行禮貌的交流。交流是人與人之間的溝通橋梁，禮貌的交流方式可以幫助我們建立良好的人際關(guān)系。在培訓中，我了解到在與他人交流時應(yīng)保持微笑、注視對方，避免打斷，以及尊重他人的觀點等。我特別重視非語言交流的重要性，通過學習眼神交流、手勢的運用等技巧，我能夠更好地傳達自己的意思，并更好地理解他人的意圖和情感。
此外，在禮儀培訓中，我學到了如何在餐桌上表現(xiàn)得體。餐桌禮儀是社交場合中不可忽視的一部分。通過培訓，我學到了用餐前后應(yīng)當洗手、正確使用餐具、懂得如何對待食物等。這些禮儀規(guī)范的遵守使我能夠在正式的餐桌場合中放松自如，不會出現(xiàn)尷尬或不懂規(guī)矩的情況。同時，在培訓中我還學會了與他人并排就餐時應(yīng)保持適當?shù)膶υ?，避免靜默尷尬，從而更好地與他人交流和建立關(guān)系。
最后，通過禮儀培訓，我也學到了如何處理各種社交場合中的尷尬和突發(fā)狀況。無論在哪種場合，突發(fā)狀況都不是罕見的，如何應(yīng)對這些情況成為了我必須面對的挑戰(zhàn)。在培訓中，我學到了保持冷靜、果斷，避免慌亂，并巧妙地化解局面的方法。在這方面，培訓并沒有給出具體的步驟和答案，而是通過情景模擬訓練，激發(fā)了我們的思考能力和應(yīng)變能力。
總結(jié)起來，禮儀培訓讓我受益匪淺。通過學習如何正確地行走和站立，我提高了自己的形象；通過學習如何與人進行禮貌的交流，我提升了人際關(guān)系；通過學習如何在餐桌上表現(xiàn)得體，我增強了就餐時的自信；通過學習如何處理社交場合中的突發(fā)狀況，我培養(yǎng)了自己的應(yīng)變能力。這些都是我在禮儀培訓中的心得體會和感悟。我相信，只要我們將這些知識和技巧運用到實際生活中，我們的素質(zhì)和形象都會得到提升，并能夠更好地與人交流和處理各種情況。
禮儀課感悟與心得篇十二
護理作為一門重要的醫(yī)學專業(yè)，不僅要求我們掌握豐富的專業(yè)知識和技能，更需要我們具備一定的護理禮儀。在實踐中，我深深體會到護理禮儀的重要性和影響力。在這段時間的實習中，我不斷總結(jié)和感悟，希望通過這篇文章，將我的護理禮儀心得體會分享給大家。
首先，護理禮儀是我們與患者建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)。作為一名護士，我們是患者最親近的人，接觸我們的時間也往往最長。因此，我們的每一個動作、每一段言語都能夠給患者帶來巨大的影響。我還清楚記得有一次，一位病人態(tài)度惡劣、嘴里不停地發(fā)牢騷。我盡管感到不耐煩，但我仍然保持微笑，跟他進行耐心的交流和疏導。慢慢地，他的情緒漸漸平穩(wěn)下來，甚至向我訴說了一些他的困擾和憂愁。通過這次經(jīng)歷，我深刻地認識到，一個微笑、一個關(guān)心的眼神，都能化解病人的怨氣和抱怨。護理禮儀的重要性在這里得到了淋漓盡致的體現(xiàn)。
其次，護理禮儀能夠增加患者的信任和依賴感?；颊邅淼结t(yī)院，經(jīng)歷了病痛的折磨和心理的不安，他們更需要我們護士的關(guān)心和照顧。一次，我照顧的是一位需要特殊護理的老人。在我每天給他清洗和換藥的過程中，我總是先向他解釋每一個步驟，再逐漸進行護理操作。由于是外人的接觸，老人經(jīng)常感到不適，所以我特別注重溝通的過程中要展現(xiàn)出對他的關(guān)懷。不久后，老人慢慢對我產(chǎn)生了信任感，主動與我交流他的感受和疑慮。通過這次經(jīng)歷，我明白了護理禮儀不僅僅是一種行為準則，更是一種與患者之間建立起關(guān)注和信任的橋梁。
再者，護理禮儀是我們表達尊重和關(guān)愛的方式。作為護士，我們在工作中經(jīng)常要處理一些私密的情況，例如給患者更衣、協(xié)助上廁所等。在這些場合，我們必須十分注重護理禮儀，體現(xiàn)出我們的尊重和關(guān)愛。在實習過程中，我曾經(jīng)遇到一位自尊心強的患者，非?？咕軇e人幫助他進行更衣。為了讓他感到舒適和尊重，我安靜地告訴他需要進行的步驟，并盡量保持隱私。慢慢地，他開始漸漸放下心理防線，我也逐漸獲得了他的信任。通過這次的經(jīng)歷，我認識到，在照顧患者的過程中，護理禮儀的展現(xiàn)能夠讓患者感受到自己的尊嚴和關(guān)愛。
最后，護理禮儀不僅對患者有益，對我們自身的成長也起到了重要的推動作用。通過不斷要求自己遵守護理禮儀，我逐漸養(yǎng)成了良好的工作習慣和職業(yè)素養(yǎng)。在實踐中，我學會了如何從細節(jié)上關(guān)心和照顧患者，提高了自己的溝通能力和情緒管理能力。通過與同事和領(lǐng)導的交流，我感受到了隊伍的凝聚力和合作精神，這使我深深地感受到了護理禮儀的力量。
總之，護理禮儀是我們護士不可或缺的一部分。通過我的實踐經(jīng)驗，我深深認識到護理禮儀的重要性和影響力。它能夠幫助我們建立良好的患者關(guān)系，增加患者的信任和依賴感，表達我們的尊重和關(guān)愛。同時，它也促使我們自身不斷成長和提高。護理禮儀是我們的職業(yè)之基，也是我們護理之魂。在今后的工作中，我將堅持遵循護理禮儀的要求，不斷提升自己的護理水平，為患者提供更好的服務(wù)和關(guān)愛。
禮儀課感悟與心得篇十三
禮儀之家是值得每個人去學習和實踐的，無論是在工作中還是日常生活中，都能夠幫助我們更好的處理人際關(guān)系，增強溝通能力和形象。在學習禮儀之家的過程中，讓我深深地感受到了其重要性。
第二段：認識禮儀之家。
禮儀之家不僅僅是一些表面形式的樣式或者規(guī)矩，它真正的含義是在日常生活中以禮相待，存天理、除人害、修身、齊家、治國、平天下的思想。因此，學習禮儀之家不僅能夠提升我們的自身素質(zhì)，還能夠傳遞正能量，改善周圍人際關(guān)系。
第三段：學習禮儀之家的收獲。
在學習禮儀之家的過程中，我掌握了很多技巧和方法。例如，如何正確的握手、如何穿著得體、如何在正式場合互致問候等等。這些看似微小的細節(jié)卻能夠體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng)和素質(zhì)。學習完禮儀之家之后，我不僅更加重視自己的形象，還能夠更自如地處理人際關(guān)系和社交場合。
行動是最好的檢驗，學習禮儀之家要著重實踐。在實踐的過程中，我收獲了更多的感悟。平時在上班、約會、社交場合等各種場景中，只要有禮儀之家的學識做支撐，運用到實踐中，就可以更好地展示自己，同時也能夠贏得別人的尊重和好感。
第五段：總結(jié)。
學習禮儀之家讓我受益匪淺，不僅能夠提升自身的素質(zhì)和修養(yǎng)，更能夠讓我在各種場合中游刃有余，收獲了豐富的人際關(guān)系，讓我更加自信、自然地與人溝通。禮儀之家只是我們生活中的一個細節(jié)，但它卻能影響我們的形象和命運。因此，我期望更多的人可以參與到禮儀之家的學習中，讓我們的社會更加文明、和諧。
禮儀課感悟與心得篇十四
隨著經(jīng)濟發(fā)展和人們對品質(zhì)生活的追求，服務(wù)業(yè)日益成為社會經(jīng)濟不可或缺的一部分。而在服務(wù)過程中，禮儀作為一種表現(xiàn)形式，成為品質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn)之一。經(jīng)過一段時間的服務(wù)工作，我深刻認識到禮儀的重要性，并從中領(lǐng)悟到很多心得和感悟。
第一段：認識禮儀的重要性
禮儀在服務(wù)中占有極其重要的地位，它是傳遞服務(wù)品質(zhì)的重要手段。接待客人時，微笑著與客人問好，認真傾聽客人的需求，提供專業(yè)的意見，這些都是禮儀體現(xiàn)，能夠讓客人感受到服務(wù)的熱情和專業(yè)性，提升客人對服務(wù)的評價和滿意度。同時，在服務(wù)中也需要遵循一定的規(guī)則，比如穿戴整齊，言談舉止得體，這些都是禮儀的一部分，可以提高服務(wù)人員的形象，減少客人投訴。因此，認識禮儀的重要性，才能更好地提供更高品質(zhì)的服務(wù)。
第二段：實踐中提高禮儀表現(xiàn)
在服務(wù)工作中，我們需要不斷地學習和提高自己的禮儀表現(xiàn)，這需要實踐中的不斷努力。比如，在接待客人時，要主動問好并微笑著迎接客人，做到親切、自然；在服務(wù)中要把握客人需求，幫助客人解決問題，并且講話要得體，音量不要太大或太小，這些都是提高禮儀表現(xiàn)的一些方法。同時也需要不斷反思自己在服務(wù)中的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)自己的不足并加以改正，才能更好地提高禮儀表現(xiàn)。
第三段：禮儀對于服務(wù)質(zhì)量的影響
實踐證明，禮儀對服務(wù)質(zhì)量有著不可忽視的影響，一個得體的禮儀表現(xiàn)不僅能夠讓客人感受到親切、專業(yè)的服務(wù)，也能夠提高客人對服務(wù)的滿意度和忠誠度。而不良的禮儀表現(xiàn)，則會讓客人產(chǎn)生不好的印象，降低客人的信任度和對服務(wù)的滿意度。因此，在服務(wù)中，提高禮儀表現(xiàn)是提高服務(wù)品質(zhì)的一個重要手段，能夠有效提高客人對服務(wù)的評價和滿意度。
第四段：完善禮儀體系的重要性
隨著服務(wù)業(yè)的發(fā)展，完善禮儀體系也逐漸成為提高服務(wù)品質(zhì)的重要手段之一。完善禮儀體系不僅能夠幫助服務(wù)員更好地提高禮儀表現(xiàn)，還能夠幫助服務(wù)機構(gòu)建立更為規(guī)范和專業(yè)的服務(wù)流程，提高服務(wù)的質(zhì)量和效率。同時，完善禮儀體系還能夠增強服務(wù)機構(gòu)的文化底蘊，提高企業(yè)的品牌形象和影響力。
第五段：結(jié)語
服務(wù)禮儀是提高服務(wù)品質(zhì)的重要手段之一，它不僅能夠增強客人對服務(wù)的信任和滿意度，還可以提高企業(yè)的品牌形象和競爭力。因此，服務(wù)機構(gòu)和服務(wù)人員需要認識到禮儀的重要性，不斷提高自己的禮儀表現(xiàn)，并完善良好的禮儀體系，才能更好地提供更高品質(zhì)的服務(wù)，滿足客人對品質(zhì)生活的追求。
禮儀課感悟與心得篇十五
文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，是人際交往中約定俗成的、示人以尊重友好的習慣做法，一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。下面就是小編為大家整理的幾篇關(guān)于禮儀培訓心得的范文!
時值盛夏，我們?nèi)w教師不畏酷暑，在校領(lǐng)導的組織下認真學習《教師禮儀規(guī)范與指導》，通過學習使我對教師禮儀有了新的認識?，F(xiàn)淺談如下:。
首先，注重禮儀修養(yǎng)是前提。也許有人認為，教師只要書教得好，講不講究禮儀無所謂;但我深深地感到講究禮儀很重要，教師不但要注重禮儀規(guī)范，而且要嚴格訓練。因為作為人類靈魂工程師的教師，是學生增長知識和成長進步的導師，是學生學習、效仿的榜樣。教師的音容笑貌、言談舉止、衣著打扮、工作態(tài)度、創(chuàng)新精神、人格魅力等，無不對學生產(chǎn)生重要的影響。而只有教師注重禮儀修養(yǎng)，才會在平時的工作和生活中為人師表，塑造出優(yōu)良的師德形象。正如前蘇聯(lián)杰出教育家馬卡連柯說:“從口袋里掏出揉皺了的臟手帕的教師，已經(jīng)失去了當教師的資格了。最好還是請他到角落里，在那里去擦鼻涕，叫誰也不要看見他?！笨梢娊處熥⒅囟Y儀的重要性。因此，教師只有摒棄那些不合身份的穿戴、不拘小節(jié)的言行、不加檢點的習慣，才能樹立教師的威信，才能教育和影響學生向正確的方向發(fā)展。
其次，施展禮儀修養(yǎng)是核心。具體來說，我認為，優(yōu)良的教師禮儀應(yīng)從以下幾點體現(xiàn):作為教師，在不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時，應(yīng)關(guān)心國家和民族命運，擁護改革開放政策，忠誠黨的教育事業(yè)，敬業(yè)愛崗，嚴謹治學，教書育人，甘于奉獻;關(guān)心學生的思想道德狀況，工作責任心強，有進取精神;注重獲取新的知識，不斷鉆研業(yè)務(wù)，不斷完善自身形象。
社會對教師形象的要求是多方面多層次的，教師主要面對的是學生、父母、黨和國家，不同對象會從不同的角度、不同出發(fā)點去思考問題，自然就會對教師提出不同層次的要求，因此我們作為一名教師，對自己形象的要求也要從多方入手。在學生眼里，知識豐富、平易近人的老師是最好的;在父母眼里，書教的好，對待孩子有慈母心的老師是最好的;黨和國家對教師的要求就是培育出全面發(fā)展的或有一技之長的優(yōu)秀人才。教師只有明確各方要求，才能更好的完成自己的本職工作。教師在平時的生活和工作中恰到好處的施展教師禮儀，將會起到事半功倍的好效果。
再次，強化禮儀修養(yǎng)是必要。提高自身素質(zhì)，培養(yǎng)優(yōu)良修養(yǎng)，具備文明禮儀，是新時代賦予我們的要求。從內(nèi)心到外表不斷完善自我，美化自我，向外界展示自我的風采，將有助于提高我們的生活質(zhì)量;學習交際藝術(shù)，掌握交際技巧，將有助于我們事業(yè)的發(fā)展。
總之從事了教師這一職業(yè)，就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登.每一位人民教師都應(yīng)加強自身修養(yǎng)，不斷學習進取，提高思想認識和道德覺悟，注意自我完善，自我發(fā)展，自我超越，提高自身的教學能力，規(guī)范自我形象，做一位現(xiàn)代認識、服務(wù)認識強的教師，真正地做到為人師表。以自己的人格魅力潛移默化的影響著一屆又一屆學生。
通過一段時間的網(wǎng)絡(luò)學習使我受益匪淺，無論從理論上還是實際工作中我都深刻的認識到了教師禮儀的重要性。不同場合我們應(yīng)該穿著什么樣式的服裝?人際交往中我們應(yīng)該注意什么?作為教師我們應(yīng)該怎樣提高自身的素質(zhì)?這些問題以前一直困擾著我，現(xiàn)在我能夠深刻的掌握教師的內(nèi)在和外在禮儀，使我的工作和生活更加的精彩。這都應(yīng)該歸功于這次網(wǎng)絡(luò)學習，感謝主講老師的精彩介紹;感謝班主任老師的悉心指導;感謝班級同學們與我積極的溝通和交流。下面我將聯(lián)系自己的實際工作進行總結(jié)。
首先談一談教師禮儀的原則。
我認為最重要的原則是要將敬重、尊崇放在首位。只有心懷對他人的愛戴，才能夠發(fā)自內(nèi)心的注重自己的言行與穿著。并且只有我們恭敬別人了，才能夠得到別人的認可和敬仰。其次就是要遵守真心實意的原則。無論什么時候遇到什么樣子的事情我們都要真實誠懇。如與學生溝通時的心態(tài)、和家長交談時的語言或是待人接物時的神態(tài)等，都應(yīng)該是發(fā)自肺腑的坦誠相待。這樣才能夠體現(xiàn)教師禮儀的重要性。
最后我認為還有遵守適宜性原則。專家的講座中曾經(jīng)提到，不同的場合要穿著適當?shù)囊路⒋钆涞卯數(shù)娘椘?，這樣才能夠體現(xiàn)教師的審美觀和自身的教養(yǎng)。同樣，我們的交際用語也要妥當、合意，這樣別人才會覺得舒服，愿意和我們交流。相反，過渡夸張和虛假的著裝或是言辭會給人俗氣、自大的感受，這樣不利于我們正面形象的樹立。下面我根據(jù)在教學中遇到的實際案例，談?wù)剬W習該課程后的收獲。
我是一名后的幼兒園教師，自認為對待工作是很有責任心的。如果班中的哪位小朋友近期淘氣了或是退步了，我會心急如焚的找到家長來告狀。本意是想讓家長了解孩子近期的狀況，協(xié)助老師共同改進孩子的不足之處?？墒牵奈野l(fā)現(xiàn)家長們接送孩子的時候總是急匆匆的離開，不再愿意和我溝通交流，看我的眼神也不再像從前般的熱情。偶爾我找到個別家長進行溝通的時候，他們也會流露出不情愿的神態(tài)。
那段時間我一直很困惑，不知道自己究竟在哪些方面出現(xiàn)了錯誤。通過學習“教師禮儀”我終于恍然大悟。原來我在與家長溝通的方式方法上面出現(xiàn)了問題。認真聆聽了專家的講座后我知道，教師與家長的溝通十分重要，我們可以采取的方式很多，比如:家訪、電話聯(lián)系、書信聯(lián)系、家長會等等，但無論何種溝通方式，要想取得良好的溝通效果，就要講究溝通的藝術(shù)，因為藝術(shù)化的東西往往易于感染人、易于感動人、易于被接受，那么藝術(shù)化的溝通也最易在教師與家長之間形成一種融洽的合作氣氛，從而有利于教育教學工作的順利進行。所以我覺得自己首先應(yīng)該抱有一顆善于觀察學生優(yōu)點的心態(tài)去面對孩子們。然后用積極的語言去鼓勵他們發(fā)揚優(yōu)點，在與家長溝通的過程中可以先表揚孩子的長處，讓家長知道老師是非常關(guān)注自己家孩子的。接下來我再提出學生的不足之處家長也會欣然的同意，這樣比橫沖直闖的來揭孩子們的短更容易使家長接受?，F(xiàn)在我明白一個道理:不要吝惜贊美，贊美的作用遠遠大于批評指責。其次，我覺得自己應(yīng)該把已經(jīng)掌握的理論知識與孩子們出現(xiàn)的問題有機的結(jié)合起來，要積極地動腦筋分析和解決問題。當與家長溝通的時候，不僅要客觀的介紹孩子的不足之處，還要把自己分析出的原因和總結(jié)出的指導策略建議給家長，這樣才能夠讓家長感覺到老師不是單純的“狀告者”。對于老師提出的問題和給予的建議也會欣然接受的。正像專家所說的“用才華開啟家長的心扉，讓家長佩服你，你的教育教學工作將如沐春風般順暢?！?/p>
學習過程中給我印象最深的是專家提到的關(guān)于教師的著裝問題。記得我上學時候的班主任是一位30出頭的女教師，她的穿著總是那么的整潔衛(wèi)生，美觀大方，樸素典雅。雖然那些衣物看著并不時髦和昂貴，但是我們每個學生都很喜歡她。和她比起來那些刻意裝扮自己，將自己修飾的艷麗花俏且稀奇古怪的老師，我們總是感覺缺少美感和實在感。古人有云:“師者，所以傳道授業(yè)解惑也”。
意思是說，教師是向?qū)W生傳授道理、講授學業(yè)、解決疑難問題的人。在學生面前，老師的一言一行，一舉一動，都對學生有著潛移默化的影響。我們的知識儲備和思想道德應(yīng)該出類拔萃，而我們的著裝也同樣“出類拔萃”的話，如何做好學生的榜樣呢?孩子們的審美如何培養(yǎng)呢?我覺得作為教師我們的著裝可以相對來說樸素一點。課堂，是教師傳授知識、學生學習知識的地方，如果教師穿的過于“新潮”，比如衣服太短，太小，太露，太透，就會影響學生的注意力。孩子們就會分散上課的注意力，甚至有些孩子會競相的效仿。因此，任何一名教師都要認識到，講究個人穿戴禮儀，不僅僅是教師道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，更重要的是教育好學生的需要。所以，以后我一定要遵循專家的教導，注重自己的著裝和配飾的適宜性。
提到的著裝是教師的外在美體現(xiàn)，那么教師的內(nèi)在美也同樣是教師禮儀中的重中之重。在個人形象這一章節(jié)中，專家提到了教師的微笑，我馬上想起上學期我協(xié)助領(lǐng)導在全園組織了一次“微笑之星”的活動。當時我只是粗淺的知道作為教師我們應(yīng)該微笑服務(wù)。而通過近期的網(wǎng)絡(luò)學習我深刻的體會到了微笑的作用感受到了微笑的無窮魅力。我覺得微笑是體現(xiàn)教師身體、心理健康的標志。試想一下，身體不舒服勢必不會顯露出燦爛的微笑。我們面對學生的微笑、面對同事的微笑、面對家長的微笑都是自己發(fā)自內(nèi)心豁達的真情外露。
俗話說“笑一笑，十年少。”經(jīng)常微笑的教師通常是快樂的，而且是有安全感的，也是常使別人感到親切、愉快的。在我園組織的“微笑之星”活動中脫穎而出的是李老師。她的微笑是大家公認的最具感染力、最溫情的笑容。她總是把發(fā)自肺腑的微笑當做禮物送給周圍的人。使人感覺到她總是那么的彬彬有禮、平易近人，是個有修養(yǎng)、懂禮貌的人。她的微笑可以激發(fā)孩子們發(fā)奮努力的學習;她的微笑可以揮去一日工作的勞累;她的微笑可以調(diào)節(jié)同事間的友好關(guān)系。她所帶班級的學生也同樣是每天燦爛笑容掛臉龐，我想她們應(yīng)該是受到了李老師的熏陶吧。她們的心靈也應(yīng)該是同樣的美麗吧?？磥斫處煹奈⑿梢愿淖冏约旱膬r值和地位，同時這種微笑能夠營造文明友愛的氣氛并對教育教學工作有巨大的指導促進作用。今后，我也要向李老師學習，將微笑常掛臉龐，把快樂、幸福和溫暖時刻傳遞給別人。
是保證人際溝通交往的準則;適當?shù)闹w語言是催進師生關(guān)系的藥劑。我還學會了教師站姿、坐姿、走姿的注意事項;教師服裝、服飾的搭配原則;與同事和睦共處的方式方法等。這些都將是指引我今后工作的啟明燈。
經(jīng)過這段時間的微笑服務(wù)培訓，讓我受益匪淺，使我深深體會到微笑在人際特別是服務(wù)行業(yè)的重要性，它不僅是一個人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，更代表了一種內(nèi)在的道德標準。
餐飲行業(yè)是一個高起點的窗口服務(wù)行業(yè)，文明服務(wù)是我們餐飲從業(yè)人員的基本素質(zhì)和應(yīng)遵循的基本行業(yè)行為規(guī)范，是通過言行舉止對司乘人員友好尊重的行為準則。
由于個人的思維、習慣不相同，因此服務(wù)質(zhì)量也就存在差異。經(jīng)過這一次的培訓和學習，使我獲得大量的知識和信息，增強了做好下一步工作的信心。通過學習，我有以下五點體會：一是禮儀服務(wù)是需要用心去體會，要讓一言一行發(fā)自內(nèi)心，發(fā)自內(nèi)心的微笑才更有感染力;二是時刻調(diào)整心態(tài)，以最好的狀態(tài)對待工作，要有恒心，做到文明用語、禮儀服務(wù)持之以恒;四是要能忍，我們服務(wù)工作中遇到的顧客素質(zhì)有高有低，甚至有些是故意找茬、出言不遜，這就更需要我們餐飲服務(wù)人員做到文明服務(wù)、禮儀服務(wù)，言語不卑不亢的真誠對待;五是要有“感恩之心”，我們收費工作這個窗口行業(yè)的存在，必然有其服務(wù)對象，既然我們選擇這份工作，就要顧客給我們工作的機會，懷有一份“感恩之心”。
這次微笑服務(wù)培訓活動結(jié)束了，接下來是如何落實到實際工作中去。在今后的工作和生活中，我將不斷增強自身的道德修養(yǎng)，做到文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是愛崗，全程微笑服務(wù)就是敬業(yè)，努力把工作做得更好!
我經(jīng)過兩天專業(yè)的培訓受益匪淺，最重要的一點就是，目前面我們和先進的客戶服還有一定差距，所以我們需要學的還很多，并從老師的講解中談?wù)勎业母惺堋?/p>
專業(yè)知識，我們在為客解答問題時，在解決問題的專業(yè)性和正確性，會使客戶感覺到是享受到高端和尊貴的服務(wù)，所以在平時的工作中，要多積累和學習專業(yè)知識，當被客戶問到時，我們會自信的向客戶展示包商銀行服務(wù)，這樣會取得客戶的欣賞和信任，而不是感受到被欺騙，所以，今后的工作，多多學習知識，總結(jié)經(jīng)驗教訓，把業(yè)務(wù)做到更精更細，做一個專業(yè)的客服人員。
語氣，在服務(wù)的行業(yè)，友善和藹的語氣非常重要，語氣其時也就反一個人內(nèi)心態(tài)度的晴雨表，在與客戶談話時，你語氣的的輕，重，緩，急等都會直接影響溝通效果，這樣的語氣都會使客戶感覺到你是在敷衍他，不尊重他，這樣很容易把客戶激怒，受害的不只是個人，最主要是對包商銀行聲譽的影響，所以，恰到好處的語氣，使人如坐春風，會使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要時保持自己心情愉快，這樣，會也會傳遞給客戶快樂的服務(wù)。
溝通技巧，在與客溝通中，方式方法很重要，有的方式可能就會把客戶的怒火點燃，有可能就會把客戶的心花澆開，所以在與客戶溝通中要學會聆聽，不急于打斷客戶，客戶打來電話了，就讓客戶盡情抱怨，耐心的傾聽，冷靜的回應(yīng)，絕不和客戶發(fā)生正面沖突，在傾聽中了解緣由，仔細認真斟酌客戶需求，以我們最大的能力，幫助到客戶，為客戶解決疑難問題，而不是我客戶針鋒相對的爭個誰對誰錯，沒有必要的，客戶打來了抱怨了就安撫，最后的目標就是把客戶的問題解決。
我在兩天的學習中，深刻理解到，說話可以開天辟地，可以拓展人際關(guān)系，說的好聽就會讓人接受你，真誠待人，學會設(shè)身處地為別人著想，學會換位思考，學會在客戶的角度想問題，在接聽電話中，極積調(diào)整情緒，不把不愉快的情緒帶給客戶，時時保持樂觀的態(tài)度!抓質(zhì)檢，從質(zhì)檢中提高通話質(zhì)量，扣分不是目的，目地是更好的服務(wù)客戶;在每天的報表數(shù)據(jù)中找突破，分析問題并解決問題，在今后的工作中，我們會更加努力，向先進的客戶服務(wù)學習，創(chuàng)包商銀行一流的客戶服務(wù)!
今天下午，我們公司上了一節(jié)生動又受益匪淺的服務(wù)禮儀課-由xx國際物業(yè)服務(wù)黃經(jīng)理主講。
服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員與顧客接觸或提供服務(wù)時的交往藝術(shù)。單從這個概念看來，這是一件挺容易做好的事情，然而真的從實際中運用起來就相當有難度。
從黃經(jīng)理主講中，我認為最讓我把理論與實踐相結(jié)合的是-服務(wù)禮儀的四大原則和如何打動顧客的方法，讓我明白到物業(yè)服務(wù)公司中扮演的"角色"。
一、微笑原則：
對于服務(wù)企業(yè)來說，"微笑"永遠是讓顧客或業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)的最"基礎(chǔ)"。記得有一次，有一位業(yè)主對我們物業(yè)服務(wù)中心的前臺助理說"你們的微笑和熱情，讓我們感受到被重視和愛戴"。聽了這句話，我久久地回憶著--真摯的微笑，讓我們與業(yè)主的"距離"拉得更近，那樣將是一副"和諧"的畫面。
二、如何打動顧客的方法：
1、解決問題;當業(yè)主要解決問題時，我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)要第一時間抓住問題的關(guān)鍵，從"問題"的主要矛盾出發(fā)，從而得到解決問題根源的關(guān)鍵。例如：有些業(yè)主家在裝修期間，有時用電超負荷，那電閘就會自動跳閘，那樣的話就要斷電。可是，當工程人員第一時間出現(xiàn)在業(yè)主家并讓其恢復用電時，業(yè)主會露出滿意的笑容。
所以說，能解決業(yè)主提出的問題，才會使業(yè)主明受到物業(yè)服務(wù)的必要性。
2、細節(jié)人性化;xx小區(qū)是個自能化及人性化相結(jié)合的小區(qū)。從身為物業(yè)服務(wù)企業(yè)里的一員，我們要時刻體現(xiàn)細節(jié)人性化，要從平時的各部門見到業(yè)主和顧客要及時禮貌問好，要注重小區(qū)的人文文化和環(huán)境衛(wèi)生，讓業(yè)主和顧客感受到"酒店式的委托代辦物業(yè)服務(wù)"。
3、服務(wù)快捷;業(yè)主要咨詢或要解決的問題，不但要有耐心，最重要是有及時解決業(yè)主的問題。例如：有業(yè)主反映入戶門要安裝"貓眼"，最終還是以最快捷的方式處理好。
總的來說，只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著想，那就會讓業(yè)主得到滿意的服務(wù);那么，xx將是個和諧的小區(qū)。
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