報告的寫作過程中要注重邏輯性和思維的連貫性，確保各個部分之間的關(guān)聯(lián)和轉(zhuǎn)折自然流暢。在報告中添加適當?shù)牟鍒D、表格或圖表，以加強信息的可視化呈現(xiàn)。最后，希望大家能通過寫作報告，提升自己的表達能力和思維能力，取得更好的工作和學(xué)習(xí)成果。
客戶需求分析報告篇一
在企業(yè)的銷售隊伍中，經(jīng)常聽到的抱怨是“我們的客戶不需要”“我們的客戶沒有錢”“客戶說要等一段時間”……等等一些無法開發(fā)和征服客戶的聲音，根本的原因是由于不了解客戶的真實需求，銷售人員在銷售時盲無目的地向客戶介紹或者演示產(chǎn)品，結(jié)果徒費口舌，不但沒有把自己產(chǎn)品的特色向特定的消費者闡述清晰，還誤導(dǎo)了其他的銷售人員，致使整個銷售隊伍萎靡不振，不去主動地開發(fā)客戶，只在消極的應(yīng)對工作。
先來看看什么是定義客戶的需求？
客戶的需求往往是多方面的、不確定的，需要我們?nèi)シ治龊鸵龑?dǎo)，很少有客戶、尤其是消費品的購買者對自己要購買的消費品形成了非常精確的描述，也就是說，當一位客戶站在我們的面前時，他對我們的產(chǎn)品有了極大的興趣但仍然不知道自己將要買回去的是什么樣的。在這種情況下，需要增強與客戶的溝通，對客戶的需求做出定義。
定義客戶的需求就是指通過買賣雙方的長期溝通，對客戶購買產(chǎn)品的欲望、用途、功能、款式進行逐漸發(fā)掘，將客戶心里模糊的認識以精確的方式描述并展示出來的過程。
當然，在進行客戶需求定義是要注意從不同的角度和側(cè)面來分析，不妨注意以下幾個原則：
1.全面性原則對于任何已被列入客戶范疇的消費者，我們要全面的定義其幾乎所有的需求，全面掌握客戶在生活中對于各種產(chǎn)品的需求強度和滿足狀況。之所以要全面了解，是要讓客戶生活中的需要完整地體現(xiàn)在你的面前，而且根據(jù)客戶的全面需要分析其生活習(xí)慣、消費偏好、購買能力等相關(guān)因素，更為重要的是這種“以全概偏”的了解往往會迷惑客戶，刻畫銷售人員關(guān)心客戶、愛護客戶的經(jīng)典形象。
2.突出性原則時刻不要忘記銷售者的第一要務(wù)是為公司銷售產(chǎn)品，幫助客戶滿足需求。所以，要突出產(chǎn)品和客戶需求的結(jié)合點，清晰的定義出客戶的需求，必要的時刻要給客戶對本產(chǎn)品的需求形成一個“獨特的名稱”。假如你是一個竹躺椅的銷售人員，盡可能得讓消費者形成對躺椅的獨特認識，為它定義出一個別人都沒有意識到的“提高生活舒適度需求”等。
3.深入性原則溝通不能膚淺，否則只能是空談。對客戶需求的定義同樣如此，把客戶需求的定義認為是簡單的購買欲望，或者是單純的購買過程明顯囿于局限，只有深入的了解客戶的生活、工作、交往的各個環(huán)節(jié)，你才會發(fā)現(xiàn)他對同一種產(chǎn)品擁有的真正需求。也就是說，要對客戶的需求作出清晰的定義，事前工作的深入性是必不可少的。
4.廣泛性原則廣泛性原則不是對某一個特定客戶需求定義時的要求，而是要求銷售人員在于客戶溝通是要了解所有接觸客戶的需求狀況，學(xué)會對比分析，差異化的準備自己的相關(guān)工具和說服方法。
5.建議性原則客戶不是我們的下屬，所以命令他們是不會接受的，當然我們也不可能這么做。在客戶需求的定義過程中同樣如此，客戶所認同的觀念跟我們或多或少的存在一些差異，所以對客戶的需求要進行定義只能是“我們認為您的需求是……，您認同嗎？”注重對客戶需求的分析，不僅是從其需求的綜合層次而且是從產(chǎn)品的特質(zhì)出發(fā)，在定義的過程中，做好以下幾項工作：
調(diào)查——此乃產(chǎn)品銷售和需求定義基礎(chǔ)。充分的調(diào)查是掌握大量信息的可靠渠道，而調(diào)查工作一般都是事前開始，運用各種工具、或用各種關(guān)系、采用各種方法具體詳細地掌握消費者的靜態(tài)和動態(tài)信息。我要強調(diào)的是，調(diào)查決不要在正式接觸之前就已經(jīng)結(jié)束，或者說，調(diào)查到達一定的程度時我們就可以開始與客戶溝通，在雙向信息流動的同時繼續(xù)豐富對消費者需求的把握。顯然，我們的需求都在發(fā)生變化。調(diào)查工作是每個銷售人員的必做之事，一般情況下可以自己對所在的區(qū)域進行直接了解，更可以充分的利用公司的資料和檔案。現(xiàn)在有很多銷售人員缺乏的不是主動去了解客戶，而是不會使用公司已有的客戶檔案和相關(guān)資料，這樣會浪費大量的資源。在一個較為成熟的企業(yè)里，我更強調(diào)使用和更新客戶檔案，重視調(diào)查的延續(xù)性。
分析——分析研究所得既定資料和信息，是科學(xué)的界定需求定義的重要環(huán)節(jié)。其中的環(huán)節(jié)就是要我們?nèi)未嬲?、去粗存精，并根?jù)消費者的自身狀況，包括工作性質(zhì)、環(huán)境、同事關(guān)系、家庭環(huán)境、親朋關(guān)系、事業(yè)發(fā)展狀況等來科學(xué)的研究其需求的變化趨勢。掌握趨勢，在溝通時就能站在更高的角度和客戶討論。此時的我們是客戶眼中的專家，使他發(fā)現(xiàn)并滿足自身需要的顧問。注意分析的是客戶需求的類型、規(guī)格、款式、色彩、數(shù)量等具體性的因素。
溝通——這是定義客戶需求的關(guān)鍵。所以我們必須重視這個環(huán)節(jié)，事前要設(shè)計好相關(guān)的溝通內(nèi)容、溝通方式和引導(dǎo)客戶的具體問題、手段等。其實，溝通的過程還要重視的是在什么樣的環(huán)境下溝通的問題，如果是單純的拜訪客戶，估計很難挖掘其真實的想法。因為在接受銷售人員的拜訪使客戶都處在高度戒備的狀態(tài)中，時刻提防掉進銷售人員的圈套，所以一般很難敞開心扉。所以溝通的關(guān)鍵是環(huán)境，越是非正式的環(huán)境，對于定義客戶的需求越有利。
試探——試探是在有了對客戶需求的基礎(chǔ)性認識時進行的歸納總結(jié)，并形成一定的規(guī)律性話語和結(jié)論。對于銷售人員來講，主要的工作是要大膽的講出來你為客戶形成的定義，試探你對客戶的分析和溝通結(jié)果是否充分掌握。所以，假如你是一名培訓(xùn)課程的銷售人員，基于對客戶需求的認識，你就應(yīng)該試探性的總結(jié)客戶的需要的是什么，真正的銷售人員往往這樣打動人：“李總，所以你的困難就是區(qū)域銷售市場信息不太通暢、工作效率偏低，你是不是打算在本月中旬將其中三個銷售經(jīng)理送到我們的課堂上來？”
重復(fù)——無論客戶對于試探性的總結(jié)認同與否，我們都要重復(fù)客戶的自己的回答。這是表明對客戶的尊重，更是為自己強化客戶需求的印象，并根據(jù)最新的印象和繼續(xù)的溝通修正自己的定義。重復(fù)一次，買賣雙方就強化一次印象，就拉進一步距離，就明確一層需求，就取舍一份信息。對于上面的試探，如果對方否定，你應(yīng)該重復(fù)：“您是說沒時間讓他們來，對吧？”如果對方肯定，你也應(yīng)該重復(fù)：“您是說讓李經(jīng)理、王經(jīng)理、宋經(jīng)理三人15日一起來報到，是吧？”
確定——銷售人員不能永遠跟著客戶的思想走。所以，當你有充分的認識，已經(jīng)基本克服了前述環(huán)節(jié)的障礙時，請大膽、無疑的確定下來，明確地告訴我們的客戶“你現(xiàn)在所要的就是……”，此時的猶豫和停滯只能是表明你不是專家，白白喪失了銷售的大好機遇。
展示——清晰的定義需要有清晰的認識，尤其是視覺化的形象出現(xiàn)。所以，客戶在得到了自己需求的定義是需要的正是一件滿足自己需要的產(chǎn)品，展示我們的樣品就成了順理成章的步驟。注意，你所展示給客戶的只是樣品，要告訴客戶如果滿意就說明我們的定義是成功的，如果不滿需要的就是我們?yōu)樗貏e定制的產(chǎn)品。有很多人認為像培訓(xùn)課程這樣的產(chǎn)品無法展示，事實上客戶卻最希望看到這樣的展示。我的一位同事往往在這個時候便向客戶發(fā)一封電子郵件：現(xiàn)在已報名人數(shù)是21人，您所派出的三位經(jīng)理我們分別安排在1號、4號和5號桌方便和相關(guān)業(yè)務(wù)的人員接觸。課程的大綱和注意事項清參看附件，請您對課程的內(nèi)容在48小時內(nèi)提出建議，以便我們的講師作出修正。……”
等待——耐心同樣是一件重要的事情?？蛻舻臎Q策是需要時間的，我們可以刺激、鼓勵，但是也要耐心的等待客戶來承認自己的需要確實如此?？蛻舻某姓J就是交易條件磋商的開始，就是討論產(chǎn)品運輸、貨款交付具體問題的時候了。
聽棠的“客戶需求何時休”深刻的披露了這個問題存在的根源。
需求分析，不僅僅是拿到客戶的需求，更重要的是還需進行分析，了解細節(jié)，并就細節(jié)跟客戶咨詢，獲取最詳細的資料。客戶所能提供給你的只是他們想到的功能需求，很多問題并不在他們考慮的范圍之內(nèi)，如果作為項目承擔方?jīng)]有去做分析，簡單的按照功能要求去設(shè)計、規(guī)劃，最終出來的系統(tǒng)是很難完全符合客戶的業(yè)務(wù)流程的，這時，自然需要更改，被看成了需求的更改。其實，都是缺乏分析所一手造成的。問題等到系統(tǒng)出來了才被發(fā)現(xiàn)，這樣的系統(tǒng)本身就是先天不足的了。
聽棠所說到的幾點，感受特別深：
“其實問題出在開頭，客戶需求只是軟件需求分析的一部分，雖然是比較重要的一部分，但也不要只是去記客戶的需求，而是要把客戶的需求進行分析”
“客戶本身是不怎么懂技術(shù)的，客戶只知道自己的業(yè)務(wù)需求，而在軟件設(shè)計時，是在把業(yè)務(wù)需求抽象到系統(tǒng)中實現(xiàn)的，把業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)檫壿嫊r，一切都應(yīng)該符合邏輯的，但客戶的業(yè)務(wù)思想有時候在軟件系統(tǒng)實現(xiàn)時會有問題的，這就需要分析時分析出來的。少了分析，問題也會在后面的開發(fā)中暴露出來，到時可就更麻煩了?！?/p>
還有客戶的需求本身會有矛盾（這矛盾是指在邏輯角度來講），客戶本身是意識不到的，只有在分析設(shè)計時，才會分析出這里的矛盾，而這些問題，如果在期初時，軟件負責人不分析，而是純粹的“聽從”客戶要求去做，當暴露這些問題時，你怪客戶也沒用啊。
項目需求分析報告，在了解客戶需求時，不要不動腦子，不要一味的點頭說“ic”，其實在表面的業(yè)務(wù)里面可能包含著n多的細節(jié)，這些細節(jié)是需要你反問客戶的，只有當你提的問題越多，最終獲取的需求最具體，才能讓項目越順利。而且有很多問題，都是在你的反問中，客戶也才開始思考本來沒思考過的問題，客戶也會找到一種合理的需求給你，有人會覺得這樣了解客戶需求未免太麻煩了。至于一些在技術(shù)上會遇到問題的地方，也要告訴客戶，別以為到時候再說，客戶是不關(guān)心你的技術(shù)細節(jié)的，但你如果給他解釋的話，他也會試著理解的。
客戶的需求本身是無休止，因為他們本身也在變，但當你期初的分析合理，后面的變動也將在邏輯上變動，相信代價已經(jīng)不會那么大了。這其實也體現(xiàn)了系統(tǒng)的擴展性。
需求分析，是一個項目提出方和承擔方相互溝通的過程，一方是系統(tǒng)的使用者，一方是系統(tǒng)的制造者，在系統(tǒng)制造過程中，只有雙方相互配合，共同對系統(tǒng)進行設(shè)計才能最后達到使用的要求?？蛻羰菢I(yè)務(wù)上的熟悉者，對業(yè)務(wù)流程有非常清晰的了解，但是，對于軟件需求方面的描述是不了解的，他們所能提供的只是他們最終要達到的功能，但是，這其中包含的業(yè)務(wù)流程是非常復(fù)雜的。我們拿到客戶需求后，應(yīng)該根據(jù)功能、流程進行初步的設(shè)計，構(gòu)造出業(yè)務(wù)流程圖，再讓客戶進行評審，提出業(yè)務(wù)流程上不對的地方進行修改。這樣來回的交流，最終才能取得較全面的需求，并減少后期的修改。
謹記一點，需求是經(jīng)常變動的，只有先做好需求的分析，了解業(yè)務(wù)以后的發(fā)展趨勢，做好具有拓展性的系統(tǒng)設(shè)計，才會給系統(tǒng)更大的擴展空間，從而在需求發(fā)生變化的時候可以更從容的修改。
客戶需求分析報告篇二
一、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求。
1、校園網(wǎng)與internet連接，使師生可通過互聯(lián)網(wǎng)獲取資源和信息。
2、建設(shè)學(xué)校網(wǎng)站，實現(xiàn)學(xué)校的對外宣傳以及發(fā)布學(xué)校內(nèi)部信息。
3、在校園網(wǎng)內(nèi)實現(xiàn)文件傳輸共享。
4、實現(xiàn)學(xué)校行政、教師的無紙化辦公。
5、學(xué)生個人信息管理與查詢系統(tǒng)。
6、圖書館電子化，實現(xiàn)圖書信息搜索。
7、校園生活電子化(包括如：一卡通消費，轉(zhuǎn)帳交納網(wǎng)費、電費、水費，個人帳戶網(wǎng)上管理和查詢)。
8、校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輔助教育教學(xué)(如：廣播、組播，上機考試等)。
9、電子郵件系統(tǒng)。
二、安全需求。
1、校園網(wǎng)接入internet，應(yīng)使用防火墻的過濾功能來防止網(wǎng)絡(luò)黑客和其他非法入侵者入侵網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并對接入internet用戶進行權(quán)限控制。
2、設(shè)置用戶權(quán)限，對不同用戶分組進行權(quán)限限制。
三、技術(shù)需求。
1、為確保校園網(wǎng)的性能及安全需求，采用100/1000mbps光釬以太網(wǎng)作為校園網(wǎng)的`主干。主干網(wǎng)承擔了整個學(xué)校網(wǎng)絡(luò)包交換、子網(wǎng)劃分、網(wǎng)絡(luò)管理等重要任務(wù)，應(yīng)采用具有三層路由功能、包交換性能高的交換機作為主干網(wǎng)的節(jié)點機，分布在網(wǎng)絡(luò)中心、圖書館、教學(xué)樓、實訓(xùn)樓、食堂，教師公寓和學(xué)生公寓。
2、設(shè)立一個網(wǎng)絡(luò)中心，配置相應(yīng)的服務(wù)器及路由交換等設(shè)備。網(wǎng)絡(luò)中心可對整個校園網(wǎng)進行管理，并作為校內(nèi)連接internet的網(wǎng)絡(luò)關(guān)口，承擔防御過濾等安全功能。對校內(nèi)各網(wǎng)絡(luò)節(jié)點進行監(jiān)控，防止病毒的傳播。
3、校園的主要建筑有圖書館、教學(xué)樓、實訓(xùn)樓、食堂，教師公寓、學(xué)生公寓，必須在這些建筑物內(nèi)安裝足夠信息點以及信息終端以滿足用戶的需求。
4、布線系統(tǒng)采用星形分布式拓撲結(jié)構(gòu)，分為工作區(qū)子系統(tǒng)、水平子系統(tǒng)、管理子系統(tǒng)、垂直干線子系統(tǒng)、建筑群子系統(tǒng)、設(shè)備間子系統(tǒng)。
5、以學(xué)生公寓為例，每幢學(xué)生公寓有6層，每層有12間宿舍，每間宿舍須設(shè)4個信息點。據(jù)此應(yīng)該在每層設(shè)集線箱，每幢公寓有一個管理間，管理間內(nèi)設(shè)二層交換設(shè)備。
6、網(wǎng)絡(luò)中心應(yīng)相應(yīng)的配置有e-mail服務(wù)器、ftp服務(wù)器、web服務(wù)器及防火墻等設(shè)備。
7、整個校園為一個虛擬局域網(wǎng)，為管理不同性質(zhì)用戶應(yīng)劃分不同子網(wǎng)，進行ip地址分配以及相應(yīng)的路由配置。針對我校有兩個校區(qū)的情況，可通過公共網(wǎng)絡(luò)采用vpn將兩個校區(qū)連在同一虛擬局域網(wǎng)。
四、安全需求。
1、按照相應(yīng)標準進行局域網(wǎng)的建設(shè)，確保物理層安全。
2、采用主機訪問控制手段加強對主機的訪問控制。
3、劃分安全子網(wǎng)，加強網(wǎng)絡(luò)邊界的訪問控制，防止內(nèi)外的攻擊威脅，定期進行網(wǎng)絡(luò)安全檢測，建立網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)。
4、建立身份認證系統(tǒng)，對各應(yīng)用系統(tǒng)本身進行加固。
五、其他需求。
1、在圖書館、自習(xí)室建設(shè)無線網(wǎng)絡(luò)，以滿足學(xué)習(xí)需要。
2、做好應(yīng)急設(shè)備的準備，相應(yīng)應(yīng)有備用設(shè)備以確保緊急情況下的網(wǎng)絡(luò)保障。
客戶需求分析報告篇三
小米有品為小米的子產(chǎn)品，其前身為小米智能家庭。
由于沒有公開的市場調(diào)研數(shù)據(jù)，我們通過七麥數(shù)據(jù)獲取近一年小米有品的下載量來側(cè)面論證一梯隊中小米有品排名。
小米有品歷史總下載量為2000萬+。
過去一年的下載量約431萬。
由于小米一直在深耕iot，希望有品也能服務(wù)于此戰(zhàn)略目標，因此小米走出了區(qū)別于odm（原始設(shè)計制造商）的差異化道路：
涵蓋家居、日用、餐廚、家電、智能、影音、服飾等十多個多個生活消費品品類。
客戶需求分析報告篇四
淘寶于2003年5月成立，京東則成立于2004年1月，至2016年已經(jīng)經(jīng)歷了十幾年。
在此期間一個最重要的事件是淘寶于2009年11月11日舉辦的“雙十一購物狂歡節(jié)”，淘寶聯(lián)合品牌方促銷吸引消費者在其平臺上消費。由于這一節(jié)日產(chǎn)生了極高的銷售額，其他電商平臺也隨之跟進打造屬于自己的“雙十一”，希望能夠從中分一杯羹。
此后各大電商平臺又創(chuàng)造了各種節(jié)日發(fā)放優(yōu)惠券來刺激消費者消費，這極高地提升了消費者在電商平臺的黏性，讓消費者習(xí)慣了在電商平臺上購物。
隨著經(jīng)濟發(fā)展和個人收入增加，新消費時代下部分消費者開始轉(zhuǎn)變消費觀念追求品質(zhì)生活：該部分人群具有較為穩(wěn)定和可觀的收入，因此其對于生活的需求不再僅僅局限于過往對于物質(zhì)層面的追求，消費理念從“越便宜越好”轉(zhuǎn)變?yōu)椤绑w現(xiàn)自己與眾不同的個性”（占比），并且購物時越來越忽略奢侈品品牌的價值，偏向于高性價比、高質(zhì)量商品。
數(shù)據(jù)來源：艾媒報告丨2018中國新消費專題研究報告。
數(shù)據(jù)來源：艾媒報告丨2018中國新消費專題研究報告。
客戶需求分析報告篇五
在成長階段，產(chǎn)品的。
因此從開始，核心功能的迭代明顯少于之前，更多的是通過各類促銷活動、增加新用戶激勵來吸引新用戶注冊。從迭代歷史中可以倒推產(chǎn)品的kpi為拉新與轉(zhuǎn)化，這與前文提到的成長階段產(chǎn)品的首要目標相呼應(yīng)。
例如：
新用戶獎勵從150元提升至1000元，這代表：
新用戶可以原價買茅臺，契合當時的社會熱點。
小米有品的市場推廣活動也服務(wù)于此階段的戰(zhàn)略目標，它在2018年贊助的情感電影《找到你》于9月30號國慶檔上映，時間位于推出版本之后，符合此階段拉新、占市場的戰(zhàn)略目標。
此外產(chǎn)品開始注重精細化運營，比如推出個性化首頁，針對不同用戶喜好推薦不同的商品，有助于提升客單價。
如上圖所示小米有品通過個性化推薦承載還未決定下單具體產(chǎn)品的這類用戶的流量。
綜上：我認為小米有品把控好了產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略，每個階段的產(chǎn)品迭代和運營策略都與該階段的戰(zhàn)略緊密相連。
啟動階段：
成長階段：
小米有品在完成了第一階段的夯實基礎(chǔ)之后，開始利用第一階段打造的工具拉新和提升留存，這就是它的整體迭代步驟。
客戶需求分析報告篇六
精品電商的商業(yè)模式要求平臺需要能夠知道知道用戶的喜好，再與上游產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)合打造能夠滿足用戶需求的產(chǎn)品并進行有針對性的營銷。
在這領(lǐng)域中人工智能扮演了重要角色，例如淘寶在2013年上線了它的”千人千面“推薦算法。
此外在2017年發(fā)生了幾件重要大事：
伴隨著人工智能的迅猛發(fā)展，電商平臺能夠十分方便地獲取用戶的畫像和喜好數(shù)據(jù)，幫助平臺能夠生產(chǎn)滿足用戶需求的產(chǎn)品，促進了行業(yè)的發(fā)展。
至2015年，全國快遞市場業(yè)務(wù)量五年保持50%以上高增速。從2011年開始，快遞行業(yè)進入迅猛發(fā)展階段，全國快遞業(yè)務(wù)量以50%以上的增速增長。
由于消費者對電商平臺滿意度與到貨速度呈正比，只有快遞比消費者自己去線下買更快電商才有存在的意義，因此快遞行業(yè)的高速發(fā)展可以讓消費者更快收到商品，這支撐了電商行業(yè)的整體發(fā)展。
客戶需求分析報告篇七
1、客戶類型及特點
初期客戶以股東朋友或者朋友的朋友居多，年齡集中在26-35歲之間（包括塘沽潛在客戶），家里一般共有2個-3個親人，大部分客戶在生活水平上已經(jīng)達到了一定的高度，因此對于租用土地的價格承受能力不是問題。
另外由于都是股東朋友，因此對于客戶調(diào)查切入度及客戶關(guān)系管理方面相對簡便。
2、客戶當前居住區(qū)域
客戶仍然以在開發(fā)區(qū)最多，尤其是第一大街和第二大街；其次是杭州道（福建北路附近）。建議加強開發(fā)區(qū)的宣傳，例如通過現(xiàn)有客戶引薦、派單等。
3、客戶動機
（1）現(xiàn)在蔬菜的質(zhì)量問題已經(jīng)得到廣大群眾的重視，雖然市場上充斥著各種無公害和有機蔬菜，但是其質(zhì)量和信譽度仍然有待考察。出于對無公害蔬菜的需求，客戶急切想尋求一塊自己能夠看得見摸得著的土地，來種植自己想要的無公害類蔬菜。
（2）現(xiàn)今城市空間越來越小，休閑娛樂項目也很有限，城市居民急切的想回歸自然，體會一下種植的樂趣，感受一下農(nóng)家氛圍。
4、客戶所屬單位性質(zhì)
大部分來訪客戶為國營企業(yè)或是私營業(yè)主，其次是政府機關(guān)和事業(yè)單位（包括醫(yī)院）。建議在下一步加強與客戶的直接聯(lián)系，進行短信投放、派單、巡展及大客戶拓展活動。
5、客戶歸屬行業(yè)
客戶主要從事醫(yī)生，個體經(jīng)營（包括私有公司）和企業(yè)白領(lǐng)為主。
客戶基本信息分析總結(jié)：
目前主力客戶群來自股東或是朋友引薦，這批客戶多數(shù)考慮租地的目的是為了吃到蔬菜+體會樂趣?？蛻舻膹氖碌男袠I(yè)以工業(yè)實體、醫(yī)藥生物、物流及貿(mào)易為主，所在單位大多數(shù)為國營企業(yè)，且均為單位白領(lǐng)人員、私營企業(yè)主，少部分是公務(wù)員、醫(yī)生或教師。
1、客戶租地目的
見上一大項3
2、客戶對項目的認同點
客戶對本項目的最大認同點在于蔬菜的品質(zhì)、租地的自主模式。其次是蔬菜的配送和水高莊村的地段（天津市蔬菜基地），最后是由于項目參與人的人脈關(guān)系。
成交客戶最看中后期服務(wù)，如：能夠種植的蔬菜種類，成熟周期，蔬菜的質(zhì)量及配送是否到位，還有就是蔬菜選擇的自主程度?？蛻粽J可的項目價值點與客戶租地的出發(fā)點相契合。
因為綠色農(nóng)場資金流出現(xiàn)問題，根據(jù)項目具體情況與與項目特點可選擇以下方式解決現(xiàn)有的資金流的問題：
（1）安排客戶分批的進入解決現(xiàn)金流的問題（孫斌提議）。
（2）綠色農(nóng)場引資（侯麟飛提議）。
（3）引資+挖掘其他利潤源。
3.1、精準客戶：
根據(jù)本報告的分析，有針對性的挖掘其他潛在利潤源，如
（1）進行大面積種植供應(yīng)食堂或者是工地的蔬菜?；蚴抢卯?shù)仃P(guān)系建立起蔬菜直銷點（直銷店）
（2）利用現(xiàn)有條件減少投資：如只種植一兩種精品。
從我司現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資源體系中尋找和挖掘目標客戶不容忽視。設(shè)置不同的篩選條件，將客戶分為幾個等級，按照不同等級制定不同的收費和服務(wù)標準（不要一刀切，這樣利潤來源固定不靈活）。
另外，結(jié)合農(nóng)業(yè)科技發(fā)展可以將綠色農(nóng)場作為實驗基地與各個農(nóng)科院（或是其他科研單位）進行農(nóng)業(yè)種植科技的開發(fā)或者其他方面的農(nóng)業(yè)科技合作（這樣有助于引資）。
3.2、注意問題：
（1）由于現(xiàn)在現(xiàn)金流出現(xiàn)問題，致使大棚無法及時建設(shè)，應(yīng)該抓緊時間和當?shù)叵嚓P(guān)人士取得聯(lián)系（通過張璐）。
（2）落實責任制，尤其是項目負責人的具體職責；必要時提升小崔的權(quán)利（可以給股份）。對待客戶應(yīng)由項目負責人牽頭制定出各種規(guī)章制度（包括各種標準）。
（3）建立及時有效的溝通機制和問責制，包括與張璐的銜接，項目負責人（或小崔）應(yīng)做到及時溝通，避免溝通層次性過多引起的溝通不暢。對待不按照會議進度要求完成任務(wù)的個人發(fā)現(xiàn)超過三次收回其部分行使負責權(quán)。
（4）立管理標準（結(jié)合平臺的標準由甄洪譽主負責起草，落實），如果整個過程不按照管理流程進行要實行問責。
（5）盡快的建立企業(yè)法人機構(gòu)，管理和服務(wù)正規(guī)化（包括融資）
客戶需求分析報告篇八
以懷化學(xué)院為例，了解大學(xué)生英語學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，調(diào)查他們的英語學(xué)習(xí)需求，對英語新課程發(fā)展提出建議。
二、調(diào)查范圍。
懷化學(xué)院外語系09級4、5班。
三、調(diào)查對象。
有至少八年以上英語學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的大學(xué)生、有至少三年以上英語教學(xué)經(jīng)驗的老師。
四、調(diào)查方法。
1、訪談對部分懷化學(xué)院外語老師和學(xué)生進行訪談。訪談內(nèi)容涉及英語教師、教材、學(xué)習(xí)策略、學(xué)習(xí)環(huán)境(課內(nèi)外學(xué)習(xí)環(huán)境)四個方面。
3、任務(wù)分析。
五、成果。
1、背景概述。
近年來，我系英語專業(yè)四級、八級過級率逐年上升，學(xué)生應(yīng)對考試的能力不斷提高，然而，學(xué)生的實戰(zhàn)應(yīng)用能力卻相形見絀。歸其原因，主要是受到考試過級率的影響，教學(xué)者教學(xué)形式單一，教師唱獨角戲，滿堂灌，教與學(xué)雙邊活動難以開展等現(xiàn)象比較突出。
2、調(diào)查結(jié)果分析-----學(xué)生的英語學(xué)習(xí)需求整體情況分析。
a、學(xué)生對英語教師的需求主要有以下幾個方面：
a、教師的基本功要扎實知識要淵博，教師要嚴而有道，以身作則。
b、希望教師采用靈活多變的教學(xué)方法。
c、希望和教師建立良好的師生關(guān)系。
由此可見，學(xué)生對英語教師的語言基本功、知識水平、教學(xué)方法方面、有著相當高的要求;學(xué)生希望老師在教學(xué)過程中以身作則，樹立榜樣;學(xué)生更喜歡老師經(jīng)常激勵他們;同時學(xué)生期待與老師建立良好的師生關(guān)系。
b、學(xué)生對教材的需求主要有以下幾個方面：
a、希望教師在教學(xué)過程中教學(xué)內(nèi)容不要固定在教材本身，要及時補充鮮活的內(nèi)容;。
b、希望教材內(nèi)容能有助于提高他們的交際能力。
通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生對教材的內(nèi)容的真實性、實用性、趣味性、知識性和教材對交際能力的培養(yǎng)的要求很高。教師在教材的選擇和使用上應(yīng)注意趨利而避弊，在固定教材上增補一些新的教學(xué)材料。另外，固定教材容易使教材的內(nèi)容過時，不能反映外語。實際的現(xiàn)狀，并且還會造成教材的難度與學(xué)生實際水平脫節(jié)的現(xiàn)象授課時和班級過大等因素的限制，如何充分利。
c、學(xué)生對學(xué)習(xí)策略的需求。
通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)有:。
小部分學(xué)生還不能有效地使用適合自己的英語學(xué)習(xí)策略;大部分學(xué)生認為教師對學(xué)生進行英語學(xué)習(xí)策略培訓(xùn)有必要，還有一部分學(xué)生能夠經(jīng)常反思自己的英語學(xué)習(xí)，探索適合自己的學(xué)習(xí)方法，但效果不理想，希望求助于英語教師。
4、學(xué)生對學(xué)習(xí)環(huán)境的需求。
通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)同學(xué)都意識到積極參加課堂活動對英語學(xué)習(xí)的重要性，從而說明了學(xué)生對課堂學(xué)習(xí)環(huán)境的期望值很高;超過三分之二的學(xué)生在課堂上存在不同程度的緊張和焦慮，經(jīng)訪談發(fā)現(xiàn)：學(xué)生害怕被點回答問題，擔心回答問題出錯，自信心不夠強，表演欲不夠強這一點也能解釋學(xué)生為什么對來自老師同學(xué)的支持和鼓勵的需求強烈。同時大多數(shù)學(xué)生喜歡和同學(xué)進行合作學(xué)習(xí)，絕大多數(shù)學(xué)生認可自主。學(xué)習(xí)的平臺在英語學(xué)習(xí)中的作用，對于英語課外活動的學(xué)生認可度和滿意度還不高。
六、結(jié)論與啟示。
通過本次調(diào)查，我們了解了不同英語水平的學(xué)生在對英語教師、教材、學(xué)習(xí)策略、學(xué)習(xí)環(huán)境等有關(guān)因素的需求情況，發(fā)現(xiàn)在英語教師、教材、學(xué)習(xí)動機等方面上高低水平學(xué)生無顯著性差異，在對學(xué)習(xí)策略和學(xué)習(xí)環(huán)境的需求上高低水平學(xué)生存在著顯著性差異，我們得到了以下啟示：
1、英語教師應(yīng)經(jīng)常對非英語專業(yè)學(xué)生進行學(xué)習(xí)策略培訓(xùn)，培養(yǎng)和提高學(xué)生運用學(xué)習(xí)策略的意識，從而有助于學(xué)生個性化學(xué)習(xí)方法的形成和學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的發(fā)展。
2、優(yōu)秀的老師應(yīng)當能選擇教材，活用教材，跳出教材，發(fā)展教材。
3、教師應(yīng)該在課堂上創(chuàng)設(shè)一個輕松愜意的語言學(xué)習(xí)環(huán)境，滿足不同水平學(xué)生的需求，并把焦慮降低到最低限度。學(xué)校在課外要組織豐富多彩的英語活動，數(shù)量和質(zhì)量并重。
客戶需求分析報告篇九
“博客”一詞是從英文單詞blog音譯（不是翻譯）而來。blog是weblog的簡稱，而weblog則是由web和log兩個英文單詞組合而成。博客最初的名稱是weblog，由web和log兩個單詞組成，按字面意思就為網(wǎng)絡(luò)日記，后來喜歡新名詞的人把這個詞的發(fā)音故意改了一下，讀成weblog，由此，blog這個詞被創(chuàng)造出來。中文意思即網(wǎng)志或網(wǎng)絡(luò)日志，不過，在中國大陸有人往往也將blog本身和blogger（即博客作者）均音譯為“博客”。
博客，又譯為網(wǎng)絡(luò)日志、部落格或部落閣等，是一種通常由個人管理、不定期張貼新的文章的網(wǎng)站。博客上的文章通常根據(jù)張貼時間，以倒序方式由新到舊排列。許多博客專注在特定的課題上提供評論或新聞，其他則被作為比較個人的日記。一個典型的博客結(jié)合了文字、圖像、其他博客或網(wǎng)站的鏈接、及其它與主題相關(guān)的媒體。能夠讓讀者以互動的方式留下意見，是許多博客的重要要素。博客是社會媒體網(wǎng)絡(luò)的一部分。博客系統(tǒng)，是指使用計算機語言編寫，并便于用戶安裝和使用，在互聯(lián)網(wǎng)上建立個人博客的一整套系統(tǒng)。個人博客現(xiàn)在已經(jīng)成為很多人生活中必不可少的一個部分，方便了人與人之間的溝通和交流。
博客系統(tǒng)是一個多用戶、多界面的系統(tǒng)，主要包括以下幾個模塊組成。
1、匿名用戶模塊。
本模塊主要由瀏覽博客、評論2個部分組成。匿名用戶可以對其他用戶的博客內(nèi)容時行瀏覽、評論。也可以通過注冊后登錄博客系統(tǒng)，申請一個屬于自己的博客。
2、注冊用戶模塊。
本模塊主要由個人信息管理、評論管理、好友管理、相冊管理、文章管理5個部分組成。這些功能可以對用戶個人博客中的個人信息、好友、評論、相冊和文章進行設(shè)置。
3、系統(tǒng)管理模塊。
本模塊主要由用戶管理、評論審核管理、相冊審核管理、文章審核管理、鏈接管理5部分組成。這是為了對注冊用戶的博客內(nèi)容與個人信息進行管理，并對博客中的評論、相冊、文章進行審核，審核通過后才能發(fā)表。
基于個人博客以上的特點，本系統(tǒng)要實現(xiàn)個人博客的主要基本功能有主界面，博客用戶登錄發(fā)表文章（心情、日志），用戶登錄/退出，游客發(fā)表評論，分頁瀏覽文章和評論等。這里其中比較主要的是區(qū)分了個人博客用戶和游客。博客用戶可以在任何時候?qū)懴伦约旱闹鲝?，記錄下自己的點點滴滴。
而游客主要的權(quán)限是閱讀博客所有注冊用戶寫的文章，閱讀后可以發(fā)表評論和留言，還可以分頁瀏覽所有注冊用戶上傳的圖片。以上是個人博客的系統(tǒng)功能目標，當然由于個人博客的網(wǎng)絡(luò)流行特點以及個人個性的展示，還適當要求界面比較漂亮輕快，直觀便捷，操作方式簡單以及人性化。
客戶需求分析報告篇十
引言
1.編寫目的
編寫該文檔是為了分析人工管理企業(yè)工資的流程，把人工模式抽象為可在計算機上處理的自動模式，對企業(yè)工資的科學(xué)管理進行分析與總結(jié)，便于開發(fā)小組成員對系統(tǒng)整體功能的認識，通過該文檔，確定了系統(tǒng)的目的和功能，以及管理的流程和方法，同時也為使用者提供參考。
2.背景
隨著企業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模越來越大，在職員工的數(shù)量也越來越多，企業(yè)工資管理更加的復(fù)雜，而工資管理是一項瑣碎、復(fù)雜而又十分細致的工作，工資計算、發(fā)放、核算的工作量很大，一般不允許出錯，如果實行手工操作，每月發(fā)放工資須手工填制大量的表格，這就會耗費工作人員大量的時間和精力，計算機進行工資發(fā)放工作，不僅能夠保證工資核算準確無誤、快速輸出，而且還可以利用計算機對有關(guān)工資的各種信息進行統(tǒng)計，服務(wù)于財務(wù)部門其他方面的核算和財務(wù)處理，同時計算機具有著手工管理所無法比擬的優(yōu)點.例如:檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優(yōu)點能夠極大地提高人事工資資管理的效率,也是企業(yè)的科學(xué)化、正規(guī)化管理,與世界接軌的重要條件。這就對企業(yè)工資管理提出了新的要求，用計算機管理系統(tǒng)來管理企業(yè)工資已經(jīng)成為目前的趨勢，使用計算機可以高速，快捷地完成以上工作。在計算機聯(lián)網(wǎng)后，數(shù)據(jù)在網(wǎng)上傳遞，可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，避免重復(fù)勞動，規(guī)范數(shù)據(jù)管理行為，從而提高了管理效率和水平。企業(yè)工資管理系統(tǒng)便是以計算機為工具，通過對工資管理所需的信息管理，不僅把管理人員從繁瑣的數(shù)據(jù)計算處理中解脫出來，而且優(yōu)化了管理體系，使其高效化，簡易化，智能化，也提高了透明度和互動性。
3.功能定義
（1）員工基本信息的添加，修改，刪除，查找和輔助查詢。
（2）工資標準設(shè)定功能。具體包括工資，出行費，醫(yī)療保險,養(yǎng)老金，水電費，其他費用，補貼，獎金標準的設(shè)定。
（3）工資信息瀏覽。
（4）員工工資表創(chuàng)建。
（5）工資調(diào)整管理。
（6）工資統(tǒng)計。
為完善系統(tǒng)管理功能，增加工資系統(tǒng)用戶管理功能，包括系統(tǒng)用戶數(shù)據(jù)的添加，修改和刪除。教職員工為系統(tǒng)普通用戶，只能運行系統(tǒng)個人工資查詢功能；系統(tǒng)管理員則能運行系統(tǒng)所有功能，從而有效保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性。
4.功能描述
用例模型
順序模型（管理員查詢工資）
活動模型(登陸)
4.1員工基本檔案信息管理功能描述：
凡屬于本部門的員工，都需要對其基本的檔案信息做好記錄存儲處理。以方便高級管理人員時時的了解或查閱其員工基本信息。對員工基本信息的操作包括添加信息、修改信息、查詢信息，同時在數(shù)據(jù)庫中要形成員工基本信息表。
4.2工資管理功能描述： 工資計算：
誤輸、錯誤輸入智能提示引導(dǎo)用戶錄入數(shù)據(jù)的正確性。要形成的數(shù)據(jù)庫中的表為員工工資信息表。
工資統(tǒng)計分析：
對員工工資數(shù)據(jù)計算完后，同時要將工資信息統(tǒng)計分析，如匯總統(tǒng)計，工資項目明細數(shù)據(jù)的匯總等，又分為對員工個人工資統(tǒng)計分析、部門工資統(tǒng)計分析、月份工資統(tǒng)計分析、季度工資統(tǒng)計分析、年工資分析統(tǒng)計。
4.3工資查詢功能描述：
在查詢這個模塊里，系統(tǒng)能支持用戶在客戶端按照各種不同的字段名稱進行工資信息的查詢。同時，迅速的響應(yīng)用戶的查詢請求，不同級別的人系統(tǒng)會根據(jù)其權(quán)限級別的大小享有不同程度的功能。不同級別的人不能越權(quán)進行操作。在查詢過程中，為避免由于在同一時刻里訪問人數(shù)過多造成響應(yīng)緩慢時，每登錄的一個用戶，系統(tǒng)記數(shù)器自動加一，當記數(shù)大于峰值時，系統(tǒng)彈出對話框提示用戶進行等待，從而有效的避免了系統(tǒng)在查詢過程中快速響應(yīng)的優(yōu)點。
4.4系統(tǒng)維護：
2．設(shè)置系統(tǒng)使用用戶及口令、權(quán)限的級別，對公司不同要求用戶授不同權(quán)限，可限制一次性訪問數(shù)據(jù)庫用戶數(shù)量。對每個訪問數(shù)據(jù)庫的登陸用戶有日志記錄。由系統(tǒng)管理員維護。在系統(tǒng)運行過程中，數(shù)據(jù)庫管理員在系統(tǒng)運行過程中，還可以即使的進行系統(tǒng)數(shù)據(jù)的更改，如：對員工工資數(shù)據(jù)的更改，對工資項目計算方式的更改，定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份操作、還原、清理等。
5.非功能性需求： 5.1可靠性
1． 可恢復(fù)性
每月都要對工資結(jié)算，要求系統(tǒng)能夠持續(xù)可靠運行，3． 容錯性
當員工不能識別，應(yīng)能夠給予提示。
5.2可支持性
1．可適應(yīng)性
人員的權(quán)限會根據(jù)企業(yè)的變化而調(diào)整，系統(tǒng)應(yīng)該能夠方便配置調(diào)整。還存在一些其他的配置要求，如打印格式、查詢項目等，對此需要進一步分析。
5.3可行性
1.評價標準
e.是否具有界面靈活，操作簡單的特點。
6.用例說明
本系統(tǒng)的設(shè)計目標是能夠?qū)Υ笮推髽I(yè)員工的基本信息和工資信息進行添加和修改，根據(jù)個人信息將工資分為職務(wù)工資，職稱工資和其他工資。能夠調(diào)整工資標準和員工信息，也能夠調(diào)整其他工資項目，根據(jù)需要對教職員工基本信息和工資信息的查詢，本系統(tǒng)能夠生成各個月的工資表，能夠打印報表方便保存和管理，還包括對系統(tǒng)的一些基本操作功能，比如為完善系統(tǒng)管理功能，增加工資系統(tǒng)用戶管理功能，系統(tǒng)應(yīng)該包括系統(tǒng)用戶數(shù)據(jù)的添加，修改和刪除。員工為系統(tǒng)普通用戶，只能運行系統(tǒng)個人工資查詢功能；系統(tǒng)管理員則能運行系統(tǒng)所有功能，從而有效保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性，系統(tǒng)應(yīng)該具有簡單，易用，小巧，經(jīng)典的特色，應(yīng)該能夠?qū)ζ髽I(yè)工資管理進行優(yōu)化，使其系統(tǒng)化，高效化，智能化。并保證工資管理的準確性，簡易性，為企業(yè)財務(wù)人員提供便利。
7．系統(tǒng)性能需求分析：
7．1 性能需求
上的數(shù)據(jù)均能實現(xiàn)信息的互通，及共享。當服務(wù)器移植到其他的系統(tǒng)平臺，如：linux平臺下時，同樣能和其他的系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)存取同步，不會出現(xiàn)系統(tǒng)之間互不兼容的情況，系統(tǒng)支持多系統(tǒng)之間的互連互通，系統(tǒng)有巨大的強健性。
7．2 運行需求
系統(tǒng)在進行數(shù)據(jù)的錄入、計算、統(tǒng)計的時候，能將數(shù)據(jù)精確到小數(shù)點后三位小數(shù)。系統(tǒng)接收到用戶的操作命令后（如：計算處理、查詢等），能迅速的響應(yīng)其操作請求，響應(yīng)時間不超過1秒。在同一時間，系統(tǒng)還提供支持至少10個客戶端進行同一個操作請求的響應(yīng)。
系統(tǒng)可移植較強，在不同的平臺下運行，均不會影響系統(tǒng)的穩(wěn)定性。同時，支持在客戶端安裝不同操作系統(tǒng)、瀏覽器版本，均不會影響系統(tǒng)的運行。
7．3安全需求
得到恢復(fù)。同時，系統(tǒng)提供強大的容錯性能，當一臺服務(wù)器發(fā)生故障時，系統(tǒng)能自動切換到另外一臺服務(wù)器上，從而保障服務(wù)器能長時間的提供系統(tǒng)的運行支持。在輸入數(shù)據(jù)時，如果用戶輸入的數(shù)據(jù)不符合系統(tǒng)的要求，則系統(tǒng)自動提示錯誤信息，并要求用戶重新輸入，直到輸入完全正確時才允許進行下一步的操作。
7．4 系統(tǒng)界面需求
系統(tǒng)開發(fā)基于c#的開發(fā)，界面直觀、簡潔，人機交互性強?；诒韱魏蛷棾鍪酱翱诘臄?shù)據(jù)錄入方式，菜單點擊的方式操作。用戶使用時，只要是按照格式和要求填入信息，系統(tǒng)在后臺響應(yīng)用戶操作過程。讓用戶在最短時間里，不需要經(jīng)過專門培訓(xùn)，就可以輕松上手使用。
7．5 其他需求
數(shù)據(jù)不管是在企業(yè)內(nèi)部之間傳輸，還是公司與分公司之間進行遠程數(shù)據(jù)傳輸時，防止數(shù)據(jù)被不法分析任意的修改和破壞，只有對信息解密的人員才能最終讀取數(shù)據(jù)信息。這樣，能 最大程度的防止數(shù)據(jù)在傳輸過程的安全保密性。
8.總結(jié)
在第一階段總體分析的基礎(chǔ)之上，我們小組進在系統(tǒng)需求過程中，主要是圍繞著系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典這兩個方面展開文檔的編輯工作。當然，在需求分析過程中，我們對系統(tǒng)的功能需求、性能需求、可靠性等方面做了進一步的描述，這為我們進行下一步設(shè)計階段的順利進行做好鋪墊的工作。
客戶需求分析報告篇十一
此需求規(guī)格說明書對《學(xué)生信息管理系統(tǒng)》做了全面細致的用戶需求分析，明確索要開發(fā)的軟件具有的功能、性能與界面，是系統(tǒng)分析人員及軟件開發(fā)人員能清楚地了解用戶的需求，并在此基礎(chǔ)上進一步提出概要設(shè)計說明出和完成后續(xù)設(shè)計與開發(fā)工作。編寫該書的目的是為能夠更加準確的明白該系統(tǒng)的需要，對所開發(fā)的軟件的功能、性能、用戶界面及運行環(huán)境等做出詳細的說明。
本說明書的預(yù)期讀者為客戶、業(yè)務(wù)或需求分析人員、測試人員、用戶文檔編寫者、項目管理人員等。
1.2背景。
1.3術(shù)語。
系統(tǒng)采用的是c/s結(jié)構(gòu)，即客戶端和服務(wù)器架構(gòu)，示意圖如圖2-1所示。客戶端端提供用戶操作界面，接受用戶輸入的各種操作信息，向服務(wù)器發(fā)出各種操作命令或數(shù)據(jù)請求，并接收執(zhí)行操作命令后返回的數(shù)據(jù)結(jié)果，根據(jù)業(yè)務(wù)邏輯進行相關(guān)的運算，向用戶顯示相應(yīng)的信息。服務(wù)器端接收客戶端的數(shù)據(jù)或命令請求，并請求數(shù)據(jù)庫服務(wù)器執(zhí)行數(shù)據(jù)庫操作得到相應(yīng)的數(shù)據(jù)集，對數(shù)據(jù)集進行相應(yīng)的處理，然后將數(shù)據(jù)集或處理后的數(shù)據(jù)集返回給客戶端。
c/s結(jié)構(gòu)：即客戶端和服務(wù)器架構(gòu)。
1.4參考資料。
《軟件工程導(dǎo)論》。
2.1目標。
項目開發(fā)意圖：為了方便管理學(xué)生信息，加強學(xué)生交流，讓大家及時了解班級動態(tài)，提供一個人性化的便捷管理平臺。
應(yīng)用目標：學(xué)生信息管理主要針對自己所在的班級所有學(xué)生而制作的管理系統(tǒng)。
作用范圍：學(xué)生導(dǎo)師、輔導(dǎo)員、管理員、學(xué)校管理人員等。
2.2用戶特點。
用戶要具備電腦的基本操作，懂得上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁，管理人員要添加、更新、刪除信息等操作，學(xué)生只有查詢、修改基本信息、修改登錄密碼權(quán)限。技術(shù)人員要負責數(shù)據(jù)庫的管理、網(wǎng)站的維護。
2.2假定和約束。
假定：開發(fā)周期：30天。
約束：時間比較倉促、掌握的專業(yè)技能有限、社會經(jīng)驗不足、項目完成經(jīng)驗不足。
3.1功能分析。
3.1.1對功能的分析。
1：學(xué)生的需求。
(1)在第一時間查詢自己所有的成績（自己的平均成績,總成績）。
(2)查詢某一科成績,該科平均成績，最高成績，最低成績。
(3)打印和下載自己的成績。
2：老師的需求。
(1)查詢某一學(xué)生的所有成績（平均成績,總成績）。
(4)對某一科成績進行統(tǒng)計（及格人數(shù)，及格率，不及格人數(shù)，不及格率，優(yōu)秀人數(shù)，優(yōu)秀率，某一分數(shù)段的人數(shù)）。
(5)錄入成績和修改更新成績（自己所教授的那一科成績)。
(6)打印統(tǒng)計出的結(jié)果。
3:管理員的需求。
(1)查詢某一學(xué)生的所有成績（平均成績,總成績）。
(2)查詢某一學(xué)生某一科成績,該科平均成績，最高成績，最低成績。
(3)查詢某一班級的成績。
(4)對某一科成績進行統(tǒng)計（及格人數(shù)，及格率，不及格人數(shù)，不及格率，優(yōu)秀人數(shù)，優(yōu)秀率，某一分數(shù)段的人數(shù)）。
(5)錄入成績和修改成績。
(6)打印統(tǒng)計出的結(jié)果。
(7)用戶管理。
(8)數(shù)據(jù)庫管理。
3.1.2對功能的要求。
1．功能劃分和描述。
學(xué)籍管理、成績管理、獎懲管理、獎學(xué)金管理、困貸管理其下的查詢、編輯、插入、刪除模塊均實現(xiàn)其相應(yīng)管理的具體功能。
2．進一步功能描述。
模塊名稱：學(xué)籍管理。
輸入數(shù)據(jù)流：學(xué)籍控制信息。
輸出數(shù)據(jù)流：學(xué)籍返回信息。
簡要描述：主要負責學(xué)生學(xué)號、姓名、性別、出生年月、身份證號碼、黨團關(guān)系、系別、專業(yè)、級別、學(xué)制方面的信息管理。
塊名稱：成績管理。
輸入數(shù)據(jù)流：成績控制信息輸出數(shù)據(jù)流：成績返回信息。
3.1.3系統(tǒng)功能層次模塊圖。
3.2性能分析3.2.1精度。
為了查詢完整，盡量讓所有相應(yīng)域包含查詢關(guān)鍵字的記錄都能查到。由于通常有文件的記錄很多，所以本系統(tǒng)采用兩種查詢：直接查詢和模糊查詢。
3.2.2容錯要求。
為了保障系統(tǒng)能正常運行，盡量使得服務(wù)器數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)合法化，以及前臺能有效操作和瀏覽系統(tǒng)。
3.2.3靈活性。
1）當執(zhí)行查詢時，查詢完后提供返回按鈕可繼續(xù)查找；
2）用戶處于一定時間的“不操作”，服務(wù)器可以不再相應(yīng)對數(shù)據(jù)庫的請求，
除非再次登錄；
3.3安全性分析。
1）數(shù)據(jù)庫連接采用jdbc方法進行連接，從而提高數(shù)據(jù)庫的可操作性和安全性；
2）對于某些頁面進行強制用戶登陸后方能進行操作；
3.4故障處理要求。
軟硬件故障：
1）用戶使用電腦系統(tǒng)有問題，或者瀏覽器有問題；
2）數(shù)據(jù)庫建立有問題；
3）內(nèi)存太小會影響運行速度；
4）對于各類突發(fā)事件要注意避免；
3.5其他專門要求。
保密性：數(shù)據(jù)庫要做好保密，避免數(shù)據(jù)的丟失或者盜?。?/p>
間接性：用戶的操作界面必須要做到簡單明了，不能有太復(fù)雜的設(shè)置或者操。
作。
可更新性：對于系統(tǒng)可以根據(jù)用戶需要進行更新，維護等操作，擴展其功能，
并使系統(tǒng)穩(wěn)定。
第一層。
數(shù)據(jù)流圖(dfd)。
1.1第二層。
4.3數(shù)據(jù)字典。
5.1設(shè)備。
開發(fā)建議使用的設(shè)備：
從網(wǎng)絡(luò)傳輸需網(wǎng)卡，品牌機最好，組裝機需性能好一點的，以防對大量操作時出現(xiàn)反應(yīng)不過來等不良現(xiàn)象。
5.2接口。
軟件接口：運行于xp以及更高版本；硬件接口：本系統(tǒng)不需要特定的硬件和硬件接口運行支撐；內(nèi)部接口：內(nèi)部接口方面，各模塊之間采用函數(shù)調(diào)用、參數(shù)傳遞、返回值的方式進行消息傳遞。接口傳遞的信息將是以數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)封裝了的數(shù)據(jù)，以參數(shù)傳遞或返回值的形式在各模塊間傳輸。
客戶需求分析報告篇十二
本文中，主要針對工程機械出租的各項步驟、以及設(shè)計系統(tǒng)的廣義意義進行了分析，從而根據(jù)各部分不同的需求闡明了本系統(tǒng)使各個功能模塊相連接并實現(xiàn)工作、統(tǒng)計的作用。
1.1編寫目的
在計算機科技的飛速發(fā)展的21世紀，軟件系統(tǒng)以及英特網(wǎng)也在不斷融入我們的生活。然而在工程機械出租領(lǐng)域，設(shè)備的種類、數(shù)量越來越多，設(shè)備管理所涉及的是巨大的系統(tǒng)工程，由于企業(yè)出租規(guī)模大、管理涉及面廣，又是造成統(tǒng)計、管理不到位都將給企業(yè)的正常經(jīng)營帶來一定的影響，所以如何利用先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和優(yōu)異的計算機軟件系統(tǒng)更有效的收集、處理這些設(shè)備的租借，同時建立以現(xiàn)代信息化為核心的管理體制，減輕相關(guān)人員人工對租借管理及數(shù)據(jù)處理的負擔，完成一個工程機械設(shè)備管理系統(tǒng)就變得尤為重要。
1、信息交互要求
軟件系統(tǒng)要求利用一一切租賃操作作為輸入，通過數(shù)據(jù)收集計算達到處理的目的。
2、附加影響要求
3、功能的實現(xiàn)要求；
在滿足客戶的要求下，設(shè)計人員、開發(fā)人員需要根據(jù)本文參考相關(guān)需求程度，做出相應(yīng)的軟件系統(tǒng)設(shè)計。
1.2項目來源
操作簡便、價格低廉的特性贏得了全國廣大用戶的青睞。目前用戶已遍及全國所有省份、自治區(qū)、直轄市；用戶遍及電子、電器、醫(yī)藥、服裝、建筑、物資、化工、商貿(mào)、超市、旅游、機械、建材、科技、通訊等各類企業(yè)公司，同時擁有大量機關(guān)、事業(yè)單位、學(xué)校、研究所等機關(guān)事業(yè)型單位用戶。
隨著管理自動化的程度越來越高，大部分任務(wù)都直接由各種設(shè)備來完成，因此利用先進的計算機技術(shù)來管理，提高人機工作的效率成為了一項重要手段。
1.3項目風險
本項目中，不同身份的工作人員需要對各自負責的工作及出發(fā)點等承擔一定的風險。
任務(wù)提出者需要對項目的完成進度以及設(shè)計需求的整體方向負責，產(chǎn)品是否為大眾所接將成為任務(wù)提出者所要負擔的風險。
軟件開發(fā)者需要對統(tǒng)計、收集、計算的相關(guān)程序編碼是否正確承擔責任，對運行軟件后的一切技術(shù)上的風險承擔一定的風險。
產(chǎn)品使用者在完成交易過后的使用過程中，需要對自己的一切操作負責，相應(yīng)的需要承擔軟件系統(tǒng)在使用過程中因操作不當崩潰的風險等。
1.4文檔約定
本文的正文部分以宋體、小四為主要格式，行間距為1.5倍行距，各個主要題頭的格式為黑體、四號。
本文檔所涉及的一些專業(yè)術(shù)語及英文縮寫如下：
acess:microsoftofficeaccess（前名microsoftaccess）是由微軟發(fā)布的關(guān)聯(lián)式數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。它結(jié)合了microsoftjetdatabaseengine和圖形用戶界面兩項特點，是microsoftoffice的成員之一。其實access也是微軟公司另一個通訊程序的名字，想與procomm以及其他類似程序來競爭?？墒鞘潞笪④涀C實這是個失敗計劃，并且將它中止。數(shù)年后他們把名字重新命名于數(shù)據(jù)庫軟件。access在的時候成為了計算機等級考試中的計算機二級的一種數(shù)據(jù)庫語言并且因為它的易學(xué)易用的特點正逐步取代傳統(tǒng)的vfp成為二級中最受歡迎的數(shù)據(jù)庫語言。
運行，并且更名為visualfoxpro。目前最新版為visualfoxpro9.0，而在學(xué)校教學(xué)和教育部門考證中還依然延用經(jīng)典版的visualfoxpro6.0。在桌面型數(shù)據(jù)庫應(yīng)用中，處理速度極快，是日常工作中的得力助手。
數(shù)據(jù)：泛指表示一個指定的值或條件的數(shù)字、符號（或字母）等。數(shù)據(jù)是表示信息的，但這種表示要適合傳輸、分析和處理。此處，常把數(shù)據(jù)當作信息的同義詞。
container：container類是icontainer接口的默認實現(xiàn)。容器是封裝和跟蹤零個或更多個組件的對象。在此上下文中,包容是指邏輯包容,而不是直觀包容。
數(shù)據(jù)源：提供某種所需數(shù)據(jù)的原始媒體。
c/s結(jié)構(gòu)：即大家熟知的客戶機和服務(wù)器結(jié)構(gòu)。它是軟件系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)，通過它可以充分利用兩端硬件環(huán)境的優(yōu)勢，將任務(wù)合理分配到client端和server端來實現(xiàn)，降低了系統(tǒng)的通訊開銷。
1.5預(yù)期讀者和閱讀建議
本軟件產(chǎn)品需求分析報告所針對的預(yù)期讀者包括：
開發(fā)人員
用戶
項目經(jīng)理
租賃方
開發(fā)人員需要根據(jù)本文詳細計劃產(chǎn)品的開發(fā)，并且以達到最好的人機結(jié)合和為企業(yè)創(chuàng)造一定的經(jīng)濟效益為主要目的；用戶需要熟知本文所描述的產(chǎn)品計劃，以對產(chǎn)品有一定的了解，在之后的操作過程中才能有一定的熟練度，不以至于出現(xiàn)錯誤操作；項目經(jīng)理則可以按照此文檔安排項目進度以及工作經(jīng)費等相關(guān)、租賃方需要對本文有一定的.了解，至少熟悉工作流程以及系統(tǒng)需要達到的目的，從而更好地配合出租廠商做好統(tǒng)計、記賬、處理數(shù)據(jù)的相關(guān)方面的工作。
1.6產(chǎn)品范圍
本產(chǎn)品適用于為工程項目出租機械設(shè)備的相關(guān)公司，由于大型施工設(shè)備租賃市場處于發(fā)展過程中存在著租賃企業(yè)數(shù)量多且規(guī)模小、效益差、惡性競爭嚴重等問題，本產(chǎn)品意在于協(xié)助每個工程機械設(shè)備出租公司合理地優(yōu)化相關(guān)工作。
1.7參考文獻
2產(chǎn)品分析
2.1產(chǎn)品的狀況
工程機械設(shè)備管理系統(tǒng)提供了對基礎(chǔ)信息錄入、機械設(shè)備出車單錄入、挖掘機回車單錄入、員工登記錄入、加油登記錄入等的模式錄入和表格界面錄入。錄入信息時可能會出現(xiàn)相同的信息，為了避免重復(fù)錄入部分字段設(shè)置了輔助錄入功能，只需輸入幾項即可完成錄入功能，操作方便快捷，可以很大的提高工作效率。
本系統(tǒng)將不是產(chǎn)品系列中的下一成員，也同時還不是成熟產(chǎn)品所改進的下一代產(chǎn)品，但是現(xiàn)有應(yīng)用軟件卻不能成為它的替代品(升級產(chǎn)品)，所以這是一個新型的、自主型的產(chǎn)品。
2.2產(chǎn)品的功能
根據(jù)上述分析，可以將本系統(tǒng)的各項子系統(tǒng)功能陳列如下：
1．基礎(chǔ)信息管理系統(tǒng)：
2．機械設(shè)備調(diào)度管理系統(tǒng)：
3．壓路機管理系統(tǒng)：
本系統(tǒng)主要負責運行壓路機回車單、某機械設(shè)備期間統(tǒng)計、期間統(tǒng)計查詢及相關(guān)方面的工作。
4．裝載機管理系統(tǒng)：
本系統(tǒng)主要對裝載機回車單、某機械設(shè)備期間統(tǒng)計、期間統(tǒng)計查詢做相關(guān)的程序的管理。
5．重型半掛管理系統(tǒng)：
本系統(tǒng)主要對裝載機回車單、某機械設(shè)備期間統(tǒng)計、期間統(tǒng)計查詢做相關(guān)的程序的管理。
6．客戶管理系統(tǒng)：
本系統(tǒng)主要負責記錄并統(tǒng)計、處理客戶的還款、組織客戶統(tǒng)計表、檢查并記錄機械設(shè)備狀態(tài)等工作。
7．員工管理系統(tǒng)：
本系統(tǒng)提供一個員工信息服務(wù)系統(tǒng)，可以實現(xiàn)員工登記、事故登記、員工考勤、員工生日提醒。
8．加油管理系統(tǒng)：
本系統(tǒng)的作用在于加油登記、加油統(tǒng)計、余油統(tǒng)計；
9．配件管理系統(tǒng)：
本系統(tǒng)主要處理配件信息、配件入庫、維護領(lǐng)料、配件庫存、舊件回收、采購申請單、采購申請明細。
10．保養(yǎng)審驗管理系統(tǒng)：
本系統(tǒng)的作用是對設(shè)備做保養(yǎng)登記、對設(shè)備審驗進行登記、設(shè)備審驗提醒、對保養(yǎng)期間查詢等。
11．企業(yè)與產(chǎn)品檢索系統(tǒng)：
本系統(tǒng)可以實現(xiàn)在線查詢企業(yè)和產(chǎn)品信息，可以按多種方式進行查詢；
12．在線調(diào)查系統(tǒng)：
本系統(tǒng)可以實現(xiàn)在線調(diào)查功能，對用戶進行各種情況的調(diào)查。
2.3用戶類型和特性
本系統(tǒng)的用戶主要由以下人員組成：
1、工程機械出租管理部人員：此類人員負責的是對公司內(nèi)部機械設(shè)備出租，并對其出租明細做一個詳細的錄入，需要時可以讀取相關(guān)信息。
2、機械設(shè)備保管部門人員：負責對公司內(nèi)出租的工程機械設(shè)備做定期的管理與保養(yǎng)，并且負責設(shè)備的出納。
編寫本文檔所參考的資料如下：
[1]《施工機械信息化管理的研究[j]科技情報開發(fā)與經(jīng)濟》王健.11
[2]《工程機械產(chǎn)品圖庫管理信息系統(tǒng)的研究[j]工程機械》賀尚紅.5
[3]《開發(fā)新一代設(shè)備信息管理系統(tǒng)》龔元明1995.6
[4]《數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)與應(yīng)用[m]》成先海..
[5]《軟件工程[m]》.程成，陳霞.，2003
客戶需求分析報告篇十三
最新調(diào)查顯示，我國數(shù)控高技能人才嚴重不足，數(shù)控技術(shù)人才缺口達x萬，近年來國內(nèi)每年新增各類數(shù)控設(shè)備在x萬臺以上，但在一線操作人員中，只有x%具備高級以上技能資格。勞動保障部有關(guān)負責人說，由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展特別是計算機技術(shù)的普及，數(shù)控加工技術(shù)已成為現(xiàn)代制造技術(shù)的核心。數(shù)控人才的嚴重短缺成為全社會普遍關(guān)注的熱點問題，這已引起中央領(lǐng)導(dǎo)同志的關(guān)注，教育部、勞動與社會保障部等政府部門正在積極采取措施，加強數(shù)控技術(shù)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。
來自：cctv《經(jīng)濟信息聯(lián)播》――數(shù)控就業(yè)的市場需求。在發(fā)達國家中，數(shù)控機床已經(jīng)大量普遍使用。我國制造業(yè)與國際先進工業(yè)國家相比存在著很大的差距，機床數(shù)控化率還不到xx%對于目前我國現(xiàn)在的有限數(shù)量的數(shù)控機床(大部分為進口產(chǎn)品)也未能充分利用。原因是多方面的，數(shù)控就業(yè)人才的匾乏無疑是主要原因之一，我國迫切需要大量的從研究開發(fā)到使用維修的各個層次的數(shù)控技術(shù)人才。
秦皇島市是我國首批xx個沿海對外開放城市之一。秦皇島市政府明確提出要把機械加工制造業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)作為本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)。特別是今年召開的市人大會議上，明確了機械加工制造業(yè)要以數(shù)控產(chǎn)品的制造和生產(chǎn)為重點。依據(jù)秦皇島港口優(yōu)勢，吸引東北、華北等地區(qū)大型數(shù)控加工制造企業(yè)來秦投資。目前，作為全國專業(yè)生產(chǎn)數(shù)控銑連鏜的骨干企業(yè)――齊齊哈爾第二機床廠已落戶秦皇島，注冊為齊燕數(shù)控集團，主要生產(chǎn)大型落地鏜銑數(shù)控加工設(shè)備，年生產(chǎn)規(guī)模為3000臺。屆時，秦皇島將成為亞洲最大的銑連鏜數(shù)控加工設(shè)備生產(chǎn)基地。此外，自xx世紀xx年代以來，秦皇島市的機械制造行業(yè)產(chǎn)業(yè)集中度逐步提高，形成了一批在全國乃至全球機械加工制造業(yè)排頭兵企業(yè)。如：xx輪轂制造有限公司、xx軸承有限公司、首鋼機械廠、xx美鋁有限公司等一批以數(shù)控機床加工產(chǎn)品為主的企業(yè)蓬勃發(fā)展。另外，為了充分利用秦皇島市的港口優(yōu)勢，從20xx年開始，越來越多的國外和內(nèi)地大型企業(yè)來秦投資建廠。xx公司、xx公司(xx集團)、保定變壓器廠等大型企業(yè)已落戶秦皇島?？偼顿Yxx億元的中石油寶石順鋼管項目落地，總投資xx億元造船項目和總投資x億美元的首鋼下料中心，固定資產(chǎn)投入xx億元的中石油無縫鋼管項目在洽談。打造優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群，必須緊緊抓住當前全球新一輪產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和富士康科技園項目在落戶我市的有利時機，瞄準目標產(chǎn)業(yè)中的世界xx強和國內(nèi)龍頭企業(yè)，創(chuàng)新招商機制，加大招商力度，著力培育引進一批關(guān)聯(lián)性高、帶動能力強的大型龍頭企業(yè)集團。據(jù)秦皇島市發(fā)改委提供的資料，將要建成的大型制造業(yè)項目共有xx項，總投資近xx億元。
通過上述對企業(yè)發(fā)展趨勢的分析，預(yù)計未來x年內(nèi)秦皇島地區(qū)對機械加工及數(shù)控人才的需求將達到xx人，所在的秦皇島市是一座美麗的海濱城市，也是我國對外開放最早的城市之一。大量的外資、合資企業(yè)的涌入迅速提升了本市的制造業(yè)水平，數(shù)控設(shè)備大量增加，使數(shù)控技術(shù)人才極為短缺。據(jù)不完全統(tǒng)計數(shù)控模具專業(yè)繼續(xù)保持較高的需求率，以發(fā)達地區(qū)為例：數(shù)控高層次復(fù)合型人才目前在企業(yè)中所占比例僅為xx%。尤其是專業(yè)理論知識層次較高和具備一定動手能力的高級人才更顯緊缺。近年來模具企業(yè)大量采購數(shù)控設(shè)備，需要大量設(shè)計、數(shù)控編程及高層次維護的復(fù)合型人才，華東地區(qū)和華南地區(qū)對復(fù)合型數(shù)控人才的迫切需求分別占其未來需求量的xx%和xx%。
以秦皇島為例：今年對機電專業(yè)的技術(shù)人員的需求率較之去年增長了x%，而個別企業(yè)在今年加大對企業(yè)的投資規(guī)模以及部分以機電類為主的外資企業(yè)的介入在一定程度上也是刺激了整個行業(yè)的發(fā)展。究其原因是隨著信息技術(shù)飛速發(fā)展，新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備不斷產(chǎn)生發(fā)展機、電技術(shù)的融合交叉越來越多，以往的學(xué)科體系和過細的專業(yè)教學(xué)已滿足不了現(xiàn)實的需要。
在綜合沿海地區(qū)以及本省的機電行業(yè)的發(fā)展的信息我們發(fā)現(xiàn)用人單位急需崗位人才:(1)機電產(chǎn)品的制造加工，人員需求增長xx%;(2)機電產(chǎn)品的組裝、調(diào)試,人員需求增長xx%;(3)自動化生產(chǎn)線的調(diào)試維護等,人員需求增長xx%;(4)生產(chǎn)現(xiàn)場工藝技術(shù)人員,人員需求增長x%;(5)數(shù)控機床的操作、編程、維護維修人才,人員需求增長x%;(6)模具工藝設(shè)計,人員需求增長xx%。
筆者所在院系近幾年的就業(yè)態(tài)勢良好，就業(yè)率高而且就業(yè)質(zhì)量較高，畢業(yè)生深受用人單位的歡迎和好評。目前，已畢業(yè)四屆學(xué)生，主要在首秦金屬材料有限公司、秦皇島x車輪鍛造有限公司、保定長城汽車股份有限公司、保定杰華汽車零部件有限公司、xx(秦皇島)變壓器有限公司、二十二冶金建設(shè)工程公司、秦皇島xx車輪有限公司等規(guī)模較大的正規(guī)企業(yè)就業(yè)。中國石油分公司學(xué)生已成為公司的生產(chǎn)技術(shù)骨干力量。從畢業(yè)生就業(yè)所需的專業(yè)能力看出，用人單位對畢業(yè)生的專業(yè)能力要求也在發(fā)生變化。如20xx到保定長城汽車廠工作的畢業(yè)生，主要從事數(shù)控機床的編程和操作、工件檢測等方面的工作;20xx到該單位工作的畢業(yè)生，要求畢業(yè)生不僅要會操作機床，還要從事參數(shù)調(diào)試、故障診斷和系統(tǒng)維護方面的工作。同時對機電結(jié)合方面控制的知識要求也較多。因此，該專業(yè)在就業(yè)領(lǐng)域中較寬，可以到所需數(shù)控技術(shù)工作的企事業(yè)單位服務(wù)。該專業(yè)培養(yǎng)的人才規(guī)格可以滿足社會需求的要求。
客戶需求分析報告篇十四
圖書管理系統(tǒng)是一種基于集中統(tǒng)一規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫管理新模式。
在對圖書，讀者的管理，其實是對圖書，讀者數(shù)據(jù)的管理。本系統(tǒng)所完成的功能是圖書館管理人員可以管理讀者對于圖書的借閱情況，圖書的購入，借出，歸還等；以及查詢某位讀者或者本圖書的信息。
1.1項目背景及現(xiàn)狀。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的告訴發(fā)展，計算機應(yīng)用的普及，利用計算機對圖書館的日常工作進行管理勢在必行。雖然目前很多大型的圖書館已經(jīng)有一整套比較完善的管理系統(tǒng)，但是在一些中小型的圖書館中，大部分工作仍需要手工完成，工作起來效率比較低，管理員不能及時了解圖書館內(nèi)各種圖書的借閱情況，讀者需要的圖書難以在短時間內(nèi)找到，不便于動態(tài)及時地調(diào)整圖書館結(jié)構(gòu)。為了更好的適應(yīng)當前讀者的借閱需求，解決手工管理中存在的許多的弊端，越來越多的中小型圖書館正在逐步向計算機信息化管理轉(zhuǎn)變。
1.2項目建設(shè)目標。
3.1業(yè)務(wù)需求。
(1)權(quán)限=權(quán)限+姓名登錄用戶=帳號+姓名+密碼+權(quán)限。
(2)用戶=用戶帳號+姓名+性別+組號+證件號碼。
(3)圖書類別=類別+類名。
(5)借閱=用戶帳號+圖書編號+借書日期+到期日期+數(shù)量+還書日期
(6)借閱信息=用戶帳號+圖書編號+借書日期+到期日期+數(shù)量+還書日期。
3.2管理需求。
1、讀者管理。
1）．新學(xué)期向?qū)茏詣右龑?dǎo)您建立新班級，處理畢業(yè)班讀者。
2）．借書證制作可用掃描儀、圖像文件等作為讀者照片源，制作黑白或彩色的借書證。
3）．讀者管理能完成讀者調(diào)動、借書證掛失、補辦、停止借閱、單獨打印讀者條碼等日常事務(wù)。
4）．讀者可以自由分類，可為每一類讀者指定借閱規(guī)則。5．讀者有自己的密碼，可以遠程預(yù)約圖書。
2、采編管理。
1）．有完善的采編功能及超過70萬冊典型書目的輔助編目數(shù)據(jù)。
2）．圖書采編采用掃描槍自動識別isbn和統(tǒng)一書號，對分類號進行自動分析，借助可擴展的編目庫減輕編目人員的工作。
3）．圖書注銷有完整的備查檔案。
3、流通管理。
1）．借書完全通過掃描槍條碼識別，自動識別借書證是否有效，根據(jù)設(shè)定的規(guī)則進行管理。
提示讀者已借書數(shù)、超期圖書應(yīng)繳罰款等參考信息。根據(jù)圖書的種類確定借閱期限。罰款單價根據(jù)圖書種類確定。
2）．還書完全通過條碼識別，自動作超期記錄。
3）．圖書預(yù)約可以為讀者提供方便，可以進行管理及打印到書通知。
4）．圖書損壞、丟失處理能顯示每本書上次損壞的記錄以及其它信息。
4、統(tǒng)計管理。
1）．綜合統(tǒng)計統(tǒng)計圖書館目前的各種指標。
2）．流通統(tǒng)計可以統(tǒng)計、分析各時期的圖書流通率、分類流通率、流通變化趨勢，并可以圖表、表格兩種方式顯示。
3）．館藏統(tǒng)計可以統(tǒng)計、分析各時期的圖書館藏量、分類館藏量、館藏量變化趨勢，并可以圖表、表格兩種方式顯示。
5、查詢管理。
1)．讀者可以通過web隨時隨地進行圖書檢索，可以隨意安排檢索條件、檢索項目。
2)．借閱綜合查詢可以查詢按全體讀者、各類別讀者、某個部門、班級、個人進行借閱圖書、超期圖書、借還書日期、借閱天數(shù)的查詢。
3)．超期圖書匯總可以按部門查詢已超期圖書，可打印催還圖書通知單。
4)．可查詢圖書的被借閱史、讀者的借閱史。
5)．應(yīng)收超期罰款、已收罰金的明細、匯總帳。
6)．已注銷、損壞圖書查詢。
6、其它輔助功能。
1)．系統(tǒng)管理、操作員管理能為使用本系統(tǒng)的每個人設(shè)置不同的操作范圍。
2)．數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)恢復(fù)提高系統(tǒng)的安全性。
3.3安全需求。
考慮到不同用戶的權(quán)限不同，第一次進入該系統(tǒng)時應(yīng)該向管理員申請注冊一個用戶名和密碼，并完整的填寫相關(guān)信息，同時存入數(shù)據(jù)庫表中。這樣管理員就可賦予不同用戶不同的權(quán)限。每位用戶根據(jù)自己的身份不同，進入不同的用戶界面。管理員有權(quán)力行使所有的管理功能，普通用戶只能進行一般的查詢。
1.做個有條形碼的借書證，方便借書還書。
2.在編目和流通這兩塊一定要改善，用計算機管理。
3.對庫能夠靈活設(shè)置。
4.做個借期超過要求罰款的功能，不同類的書罰款各不相同。
5.軟件系統(tǒng)安全上要有一定的保障。
6.增加各種盡可能多的統(tǒng)計功能。
7.安裝磁條，增加圖書安全性。
8.圖書管理系統(tǒng)軟件還必須具有,導(dǎo)入,導(dǎo)出數(shù)據(jù)庫功能。方便即時更新和修改。
3.4.故障處理要求。
a.內(nèi)部故障處理。
在開發(fā)階段可以隨即修改數(shù)據(jù)庫里的相應(yīng)內(nèi)容。
b.外部故障處理。
對編輯的程序進行重裝載時，第一次裝載認為錯，修改。第二次運行，在需求調(diào)用時出錯，有錯誤提示，重試。
c.本軟件可能產(chǎn)生的錯誤為數(shù)據(jù)庫的錯誤信息，應(yīng)由數(shù)據(jù)庫管理員對數(shù)據(jù)庫進行維護。為了確保系統(tǒng)恢復(fù)的能力，數(shù)據(jù)庫管理員要定期對數(shù)據(jù)庫進行備份。
3.5數(shù)據(jù)管理能力要求。
定時整理數(shù)據(jù)：系統(tǒng)管理員根據(jù)市場圖書行情定時整理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，對圖書的借閱情況、讀者的管理情況、書庫的增減等均可有計算機執(zhí)行，并將運行結(jié)果歸檔。
查詢庫存量：能隨時查詢書庫中圖書的庫存量，以便準確、及時、方便地為讀者提供借閱信息，但不能修改數(shù)據(jù),無信息處理權(quán)，即可以打印清單、瀏覽數(shù)據(jù)等，管理權(quán)限由系統(tǒng)管理員掌握和分配。
3.6.運行環(huán)境設(shè)定。
3.6.1.設(shè)備。
硬件、外部設(shè)備（p4微機一臺、打印機一臺）。
運行本軟件所要求的硬設(shè)備的最小配置：
a.奔騰4代、內(nèi)存256m；
b.i／o設(shè)備：顯示器、鼠標、鍵盤；
3.6.2.支持軟件。
說明為運行本軟件所需要的支持軟件，如：
a.操作系統(tǒng)：windows98及以上版本。
b.支撐框架：.netframework1.1。
c.數(shù)據(jù)庫：access2000。
4.其他需求。
接口設(shè)計：
4.1外部接口：通過一定的計算機硬件，建立服務(wù)器系統(tǒng)，管理員通過管理服務(wù)器系統(tǒng)，與用戶進行交互，從而達到資源共享的目的，實現(xiàn)圖書管理系統(tǒng)。
4.2內(nèi)部接口：程序內(nèi)部需要共同的數(shù)據(jù)定義和描述，此系統(tǒng)是智能辦公化管理系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，必須和這個系統(tǒng)的其他子系統(tǒng)統(tǒng)一數(shù)據(jù)定義等，才能使該系統(tǒng)性能達到最好，并且要盡量消除和其他子系統(tǒng)模塊之間存在的數(shù)據(jù)冗余，才能使整個智能辦公系統(tǒng)做到高效，方便。
4.3．e-r圖e-r圖清楚地描述了系統(tǒng)中各個實體之間的聯(lián)系，以及各個實體所具有的屬性，可以使讀者很清楚地了解整個系統(tǒng)的總體處理。在建立e-r圖的過程中，主要經(jīng)歷以下幾個步驟：1.選擇局部應(yīng)用；2.逐一設(shè)計分e-r圖；3.合并分e-r圖，生成初步e-r圖；4.消除不必要的冗余，設(shè)計基本的e-r圖。
客戶需求分析報告篇十五
（一）一、教材分析及cai創(chuàng)意：
（多種媒體的選用、重難點部分的可視化、問題解決過程中的交互策略等）。
本章進入生態(tài)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，首先要學(xué)習(xí)生物與環(huán)境的關(guān)系。本節(jié)有很多代表適應(yīng)方式和生物關(guān)系的名詞，容易混淆，有必要引入cai使這些關(guān)系具體形象，讓學(xué)生容易理解，深化記憶。另外種群數(shù)量變化規(guī)律曲線的得出也是比較難的,引入cai,給予動態(tài)的解釋,創(chuàng)意:。
1)用圖片引導(dǎo)學(xué)生回答生物生存的環(huán)境里有哪些非生物因素。
2)用動畫展示生物對非生物環(huán)境的適應(yīng)性，如生物怎樣運用保護色。
3)用動畫展示成語中的生物關(guān)系，如“螳螂捕蟬黃雀在后”。
4)用動畫展示種群繁衍的數(shù)量變化和環(huán)境影響。
5)種群數(shù)量規(guī)律曲線的生成有動態(tài)的分步驟的過程，有控件控制。
6)課件有互動的部分。也有練習(xí)部分鞏固學(xué)生對本課重難點的掌握。
二、教學(xué)內(nèi)容分析：（目標以及重點、難點等）。
本節(jié)學(xué)習(xí)生物與環(huán)境的關(guān)系,包括三個方面:1生物與非生物環(huán)境的關(guān)系,2生物與生物之間的關(guān)系,3種群的數(shù)量變化規(guī)律及其應(yīng)用.教學(xué)目標:。
1)知道生物的生存環(huán)境包括非生物環(huán)境和生物環(huán)境。
2)了解非生物環(huán)境（水、陽光、溫度）對生物的影響，并能舉例說明。
3)能夠舉例分析每種生物都生活在他所適應(yīng)的非生物環(huán)境中，知道適應(yīng)具有相對性。
4)知道保護色、警戒色、擬態(tài)等適應(yīng)的方式，能夠區(qū)別三者的不同并進行相關(guān)的判斷。
5)能夠舉例說明生物和生物之間的關(guān)系，包括種內(nèi)關(guān)系和種間關(guān)系。
6)知道什么是種群，認識到種群的數(shù)量變化規(guī)律。
7)了解種群數(shù)量變化規(guī)律對人類生產(chǎn)實踐活動的重要意義。
教學(xué)重點：
1)非生物環(huán)境（水、陽光、溫度）對生物的影響。
2)保護色、警戒色、擬態(tài)等適應(yīng)的方式。
3)生物和生物之間的關(guān)系。
4)種群及其數(shù)量變化規(guī)律。
教學(xué)難點：
1)區(qū)別保護色、警戒色、擬態(tài)三者的不同。
2)能夠辨別生物之間的關(guān)系，包括種內(nèi)互助、種內(nèi)競爭、種間競爭、貢生、寄生、捕食。
3)能夠運用種群數(shù)量變化規(guī)律解釋相關(guān)現(xiàn)象。
三、學(xué)習(xí)對象特點分析：（年齡特征、認知水平等）。
本課件的使用對象為初二學(xué)生（大約14歲）。該年齡段的學(xué)生有強烈的求知欲望，對各種新鮮事物好學(xué)好問，并富于想像。但是他們的學(xué)習(xí)積極性還是與興趣掛鉤?？菰锍橄蟮睦碚撝R很可能會失去他們對課堂的注意。因此課件要生動形象，能抓住他們的好奇心，利用他們的觀察力，有意識地引發(fā)和激勵他們發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，在此過程中加強他們的觀察力。另外，初二學(xué)生已具有一定的分析能力和生物基礎(chǔ)常識，但自主學(xué)習(xí)能力還不構(gòu)，所以課件要注意設(shè)置引導(dǎo)和設(shè)問，讓學(xué)生有探索總結(jié)的過程，以培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)能力。
四、擬定開發(fā)工具及技術(shù)難點分析：（效果描述等）。
authorware：主要的開發(fā)軟件。課件成品有靜態(tài)的圖片展示，配有簡單的文字說明，使枯燥抽象的名詞變得具體，淺顯易懂。課件的第三部分有動態(tài)的規(guī)律分析，要讓學(xué)生清楚明白種群規(guī)律曲線是怎么得來的。
flash：主要用在第二部分。講解生物與生物之間的關(guān)系時，用動畫演示“螳螂捕蟬黃雀在后”或“鷸蚌相爭漁翁得利”中的生物關(guān)系。第三部分種群的數(shù)量變化規(guī)律，也要用動畫展示生物繁衍的數(shù)量變化和環(huán)境等外界因素的影響。
難點：種群數(shù)量變化規(guī)律曲線的動態(tài)演示，flash制作。
五、設(shè)備條件要求：
普通設(shè)備,windows2000/xp系統(tǒng)即可,鼠標鍵盤可進行正常操作.能夠運行authorware,flash等常用軟件。
六、存在的困難及擬解決方法：（人員、時間、經(jīng)費等）。
剛接觸authorware和flash，對該軟件不熟悉,制作過程中會遇到技術(shù)問題，期待老師的指導(dǎo)和小組的共同探究。
軟件畫面制作的精美程度是個挑戰(zhàn)，要提高自己的審美能力。
（二）一、調(diào)查目的以懷化學(xué)院為例，了解大學(xué)生英語學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，調(diào)查他們的英語學(xué)習(xí)需求，對英語新課程發(fā)展提出建議。
二、調(diào)查范圍。
懷化學(xué)院外語系09級4、5班。
三、調(diào)查對象。
有至少八年以上英語學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的大學(xué)生、有至少三年以上英語教學(xué)經(jīng)驗的老師。
四、調(diào)查方法。
1、訪談對部分懷化學(xué)院外語老師和學(xué)生進行訪談。訪談內(nèi)容涉及英語教師、教材、學(xué)習(xí)策略、學(xué)習(xí)環(huán)境（課內(nèi)外學(xué)習(xí)環(huán)境）四個方面。
3、任務(wù)分析。
五、成果。
1、背景概述。
近年來，我系英語專業(yè)四級、八級過級率逐年上升，學(xué)生應(yīng)對考試的能力不斷提高，然而，學(xué)生的實戰(zhàn)應(yīng)用能力卻相形見絀。歸其原因，主要是受到考試過級率的影響，教學(xué)者教學(xué)形式單一，教師唱獨角戲，滿堂灌，教與學(xué)雙邊活動難以開展等現(xiàn)象比較突出。
2、調(diào)查結(jié)果分析-----學(xué)生的英語學(xué)習(xí)需求整體情況分析。
a、學(xué)生對英語教師的需求主要有以下幾個方面：
a、教師的基本功要扎實知識要淵博，教師要嚴而有道，以身作則。
b、希望教師采用靈活多變的教學(xué)方法。
c、希望和教師建立良好的師生關(guān)系。
由此可見，學(xué)生對英語教師的語言基本功、知識水平、教學(xué)方法方面、有著相當高的要求；學(xué)生希望老師在教學(xué)過程中以身作則，樹立榜樣；學(xué)生更喜歡老師經(jīng)常激勵他們；同時學(xué)生期待與老師建立良好的師生關(guān)系。
b、學(xué)生對教材的需求主要有以下幾個方面：
a、希望教師在教學(xué)過程中教學(xué)內(nèi)容不要固定在教材本身，要及時補充鮮活的內(nèi)容；
b、希望教材內(nèi)容能有助于提高他們的交際能力。
通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生對教材的內(nèi)容的真實性、實用性、趣味性、知識性和教材對交際能力的培養(yǎng)的要求很高。教師在教材的選擇和使用上應(yīng)注意趨利而避弊，在固定教材上增補一些新的教學(xué)材料。另外，固定教材容易使教材的內(nèi)容過時，不能反映外語。實際的現(xiàn)狀，并且還會造成教材的難度與學(xué)生實際水平脫節(jié)的現(xiàn)象授課時和班級過大等因素的限制，如何充分利。
c、學(xué)生對學(xué)習(xí)策略的需求。
通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)有:。
小部分學(xué)生還不能有效地使用適合自己的英語學(xué)習(xí)策略；大部分學(xué)生認為教師對學(xué)生進行英語學(xué)習(xí)策略培訓(xùn)有必要，還有一部分學(xué)生能夠經(jīng)常反思自己的英語學(xué)習(xí)，探索適合自己的學(xué)習(xí)方法，但效果不理想，希望求助于英語教師。
4、學(xué)生對學(xué)習(xí)環(huán)境的需求。
通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)同學(xué)都意識到積極參加課堂活動對英語學(xué)習(xí)的重要性，從而說明了學(xué)生對課堂學(xué)習(xí)環(huán)境的期望值很高；超過三分之二的學(xué)生在課堂上存在不同程度的緊張和焦慮，經(jīng)訪談發(fā)現(xiàn)：學(xué)生害怕被點回答問題，擔心回答問題出錯，自信心不夠強，表演欲不夠強這一點也能解釋學(xué)生為什么對來自老師同學(xué)的支持和鼓勵的需求強烈。同時大多數(shù)學(xué)生喜歡和同學(xué)進行合作學(xué)習(xí)，絕大多數(shù)學(xué)生認可自主。學(xué)習(xí)的平臺在英語學(xué)習(xí)中的作用，對于英語課外活動的學(xué)生認可度和滿意度還不高。
六、結(jié)論與啟示。
通過本次調(diào)查，我們了解了不同英語水平的學(xué)生在對英語教師、教材、學(xué)習(xí)策略、學(xué)習(xí)環(huán)境等有關(guān)因素的需求情況，發(fā)現(xiàn)在英語教師、教材、學(xué)習(xí)動機等方面上高低水平學(xué)生無顯著性差異，在對學(xué)習(xí)策略和學(xué)習(xí)環(huán)境的需求上高低水平學(xué)生存在著顯著性差異，我們得到了以下啟示：
1、英語教師應(yīng)經(jīng)常對非英語專業(yè)學(xué)生進行學(xué)習(xí)策略培訓(xùn)，培養(yǎng)和提高學(xué)生運用學(xué)習(xí)策略的意識，從而有助于學(xué)生個性化學(xué)習(xí)方法的形成和學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的發(fā)展。
2、優(yōu)秀的老師應(yīng)當能選擇教材，活用教材，跳出教材，發(fā)展教材。
3、教師應(yīng)該在課堂上創(chuàng)設(shè)一個輕松愜意的語言學(xué)習(xí)環(huán)境，滿足不同水平學(xué)生的需求，并把焦慮降低到最低限度。學(xué)校在課外要組織豐富多彩的英語活動，數(shù)量和質(zhì)量并重。
客戶需求分析報告篇十六
1.1編寫目的：
本需求分析報告的目的是規(guī)范化本軟件的編寫，旨在于提高軟件開發(fā)過程中的能見度，便于對軟件開發(fā)過程中的控制與管理，同時提出了本學(xué)校排課系統(tǒng)的軟件開發(fā)過程，便于程序員與客戶之間的交流、協(xié)作，并作為工作成果的原始依據(jù)，同時也表明了本軟件的共性，以期能夠獲得更大范圍的應(yīng)用，同時它也是進行項目策劃、概要設(shè)計和詳細設(shè)計的基礎(chǔ)，是維護人員進行內(nèi)部維護，信息更新，驗收和測試的依據(jù)。
1.2背景及范圍。
本項目的名稱：學(xué)校排課系統(tǒng)。
本項目的任務(wù)提出者及開發(fā)者是：計算機應(yīng)用三班張哲，用戶是學(xué)校。
本產(chǎn)品是針對電腦進行排課的需求設(shè)計的，可以完成：基本數(shù)據(jù)錄入與維護、課程表編排、課表沖突分析報告、課表輸出、可以直接或?qū)С鲋羍xcel打印總課表、教師課表、班級課表、場地課表、系統(tǒng)管理。
1.3定義縮寫詞。
學(xué)校排課系統(tǒng)軟件：學(xué)校排課系統(tǒng)軟件是為了幫助學(xué)校老師對學(xué)校的排課更加方便和快速制作處課程表及其管理學(xué)校的課程的軟件。
使用改程序后，學(xué)校的排課可以很輕松的安排好，而卻可以盡量避免平時排課時出現(xiàn)的排課沖突，還可以臨時加補課等功能。
2.1軟件開發(fā)的目標：
改善目前有些學(xué)校人工排課是常常出現(xiàn)的沖突以及浪費的大量時間。同時也通過實踐來提高自己的動手能力。
2.2應(yīng)用范圍：
理論上能實現(xiàn)中小學(xué)排課，職業(yè)中學(xué)排課。
2.3子集說明：
軟件主要分為兩個模塊，一個基本信息的錄入，一個是進行排課的管理。
2.4軟件功能描述：
外部功能：實現(xiàn)了可視化窗口，排課，調(diào)課。
內(nèi)部功能：基本信息的錄入、固定課的設(shè)置、科目的錄入、年級的錄入、任課老師的錄入、場地限制的錄入和課表的查看;排課操作、調(diào)課操作、場地調(diào)課操作、老師課表及學(xué)生課表生成。
2.5軟件操作人員的要求。
軟件的操作人員要求具有一定的電腦常識，并且具有排課的初步常識。
自己添加一些。
4.1數(shù)據(jù)錄入精度需求。
在進行向數(shù)據(jù)庫錄入數(shù)據(jù)時，要求數(shù)據(jù)記錄準確。
4.2軟件自身時間特性需求。
5.1可用性。
本軟件由于自身的能力限制，所有只限現(xiàn)在所有的功能。
5.2安全性。
5.3可維護性。
本軟件利用數(shù)據(jù)庫進行編程，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)由程序基本確定，大量的參數(shù)及文本內(nèi)容全部放于數(shù)據(jù)庫中。修改、更新數(shù)據(jù)只要在數(shù)據(jù)庫進行修改添加，而不需要對系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進行修改，這樣系統(tǒng)維護性十分方便。
5.4兼容性。
由于尚未測試，故無法對兼容性進行評析。
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