當(dāng)合同中的一方違約時(shí)，另一方有權(quán)利采取法律措施維護(hù)自身權(quán)益。對(duì)于合同中的保密條款和解除合同的條件，需要提前考慮。我們還準(zhǔn)備了一些合同范文，供大家學(xué)習(xí)參考。
中國(guó)電信合同書(shū)篇一
4.主副卡之間可享受本地互撥優(yōu)惠，即為主副卡用戶每月提供總計(jì)300分鐘本地互撥免費(fèi)時(shí)長(zhǎng)。
5.附卡贈(zèng)送來(lái)電顯示功能、七彩鈴音。
6.199元及以上套餐必須同時(shí)開(kāi)附卡，但附卡不再享受購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼。
7.副卡不共享主卡所選基礎(chǔ)套餐中的增值業(yè)務(wù)。
8.開(kāi)戶當(dāng)月主附卡計(jì)費(fèi)方式如下：
新辦理樂(lè)享3g主副卡套餐用戶（即主副卡同時(shí)新裝），過(guò)渡期月基本費(fèi)按天收取，基礎(chǔ)套餐內(nèi)的優(yōu)惠按當(dāng)月剩余天數(shù)折算，由主副卡共享，超出部分資費(fèi)按照樂(lè)享3g主副卡套餐相應(yīng)檔次超出資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
（3）主副卡之間提供本地300分鐘互撥優(yōu)惠；
（4）超出資費(fèi)同主副卡套餐超出資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
（5）政企團(tuán)購(gòu)用戶優(yōu)惠贈(zèng)送時(shí)長(zhǎng)或流量首月不享受，從次月開(kāi)始享受。
（6）開(kāi)戶當(dāng)月，不享受減免優(yōu)惠。
9.帳單及詳單查詢要求：
（1）主卡、副卡打印在同一張賬單，分別顯示賬單信息；
（2）主卡、副卡用戶分別能查詢對(duì)應(yīng)號(hào)碼的詳單信息；
（3）付費(fèi)賬號(hào)：以主卡號(hào)碼為付費(fèi)賬號(hào)。
（4）發(fā)票：僅針對(duì)主卡客戶提供繳費(fèi)發(fā)票，且發(fā)票僅顯示主卡號(hào)碼及主卡、副卡對(duì)應(yīng)的所有費(fèi)用。
（5）主卡、副卡業(yè)務(wù)使用量可通過(guò)網(wǎng)、掌廳實(shí)時(shí)查詢。
10.時(shí)長(zhǎng)和流量使用順序和相關(guān)規(guī)則：
（1）主卡：先使用贈(zèng)送部分的時(shí)長(zhǎng)和流量，再使用基礎(chǔ)套餐內(nèi)的時(shí)長(zhǎng)和流量。
（2）副卡：直接使用基礎(chǔ)套餐內(nèi)的時(shí)長(zhǎng)和流量，不能使用贈(zèng)送部分的內(nèi)容。
（3）副卡不在醫(yī)院群內(nèi)，如需入群，要再補(bǔ)入群費(fèi)用（5元/月）。
中國(guó)電信合同書(shū)篇二
中國(guó)電信集團(tuán)公司是按照國(guó)家電信體制改革方案組建的特大型國(guó)有通信企業(yè)。中國(guó)電信作為中國(guó)主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地，成員單位包括遍布全國(guó)的31個(gè)省級(jí)企業(yè)，在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。
注冊(cè)資本1580億元人民幣。主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際各類固定電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，包括本地?zé)o線環(huán)路；基于電信網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信息服務(wù)；進(jìn)行國(guó)際電信業(yè)務(wù)對(duì)外結(jié)算，開(kāi)拓海外通訊市場(chǎng)；經(jīng)營(yíng)與通訊及信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢、廣告、出版、設(shè)備生產(chǎn)銷售和進(jìn)出口、設(shè)計(jì)施工等業(yè)務(wù)；并根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展需要，經(jīng)營(yíng)國(guó)家批準(zhǔn)或允許的其他業(yè)務(wù)。
中國(guó)電信集團(tuán)公司于2002年9月10日完成上海、江蘇、浙江、廣東四?。ㄊ校╇娦艠I(yè)務(wù)資產(chǎn)的重組改制工作，成立中國(guó)電信股份有限公司，并于當(dāng)年11月14日、15日，分別在紐約和香港兩地成功完成股票發(fā)行和上市交易；2003年12月和2004年6月，分別從中國(guó)電信集團(tuán)公司收購(gòu)了安徽等六省電信資產(chǎn)以及湖南等十省電信資產(chǎn)。收購(gòu)?fù)瓿珊?，中?guó)電信股份有限公司的服務(wù)地區(qū)達(dá)到20個(gè)省（區(qū)、市），中國(guó)電信已經(jīng)進(jìn)入健康發(fā)展的新階段。
截至2007年3月末，中國(guó)電信集團(tuán)公司（含所屬控股公司）合同制員工39.5萬(wàn)。
網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。
中國(guó)電信擁有以光纜為主、衛(wèi)星和數(shù)字微波為輔的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的通信傳輸網(wǎng)、世界先進(jìn)水平的電話交換網(wǎng)、完整統(tǒng)一的公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，以及覆蓋全國(guó)的智能網(wǎng)、七號(hào)信令網(wǎng)、數(shù)字同步網(wǎng)和電信管理網(wǎng)等強(qiáng)大的業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)。
七、企業(yè)文化。
企業(yè)使命：讓客戶盡情享受信息新生活。
戰(zhàn)略目標(biāo)：做世界級(jí)綜合信息服務(wù)提供商。
核心價(jià)值觀：全面創(chuàng)新求真務(wù)實(shí)以人為本共創(chuàng)價(jià)值。
經(jīng)營(yíng)理念：追求企業(yè)價(jià)值與客戶價(jià)值共同成長(zhǎng)。
服務(wù)理念：用戶至上用心服務(wù)。
企業(yè)行為準(zhǔn)則：
恪守承諾，為客戶提供卓越服務(wù)。
誠(chéng)信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏。
穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，持續(xù)提升企業(yè)價(jià)值。
精確管理，科學(xué)配置資源。
關(guān)愛(ài)員工，讓每塊金子發(fā)光。
回報(bào)社會(huì)，做有責(zé)任心的企業(yè)公民。
九、旗下移動(dòng)電話業(yè)務(wù)：小靈通、cdma手機(jī)、天翼189手機(jī)。
“小靈通”無(wú)線市話（personalaccesssystem）簡(jiǎn)稱pas，是一種新型的個(gè)人無(wú)線接入系統(tǒng)。它采用先進(jìn)的微蜂窩技術(shù)，通過(guò)微蜂窩基站實(shí)現(xiàn)無(wú)線覆蓋,將用戶端（即無(wú)線市話手機(jī)）以無(wú)線的方式接入本地電話網(wǎng)，使傳統(tǒng)意義上的固定電話不再固定在某個(gè)位置，可在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)自由移動(dòng)使用，隨時(shí)隨地接聽(tīng)、撥打本地和國(guó)內(nèi)、國(guó)際電話。
語(yǔ)音清晰。
由于系統(tǒng)采用32kadpcm編碼方式，通話質(zhì)量接近于普通固定電話。
發(fā)射功率級(jí)低。
“小靈通”手機(jī)發(fā)射功率僅為10mw，長(zhǎng)時(shí)間使用，沒(méi)有不適感，不會(huì)對(duì)人體產(chǎn)生任何影響，是真正的綠色手機(jī)。
待機(jī)時(shí)間長(zhǎng)。
“小靈通”手機(jī)使用的電池為鋰電池，待機(jī)時(shí)間可達(dá)500—800小時(shí)，連續(xù)通話時(shí)間可達(dá)8小時(shí)，在一般情況下可連續(xù)使用4—5天不用充電，也不需要第二塊電池。
功能多。
無(wú)線市話系統(tǒng)正式開(kāi)通后，具備主叫號(hào)碼顯示、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待、三方通話、電話錄音等固定電話所具有的新功能，方便用戶使用。
價(jià)格合理，精明都市人的新選擇。
無(wú)線市話的通話費(fèi)與固定電話費(fèi)用相同，單向收費(fèi)。
無(wú)線市話“小靈通”是一種國(guó)際先進(jìn)的個(gè)人通信技術(shù)。
由國(guó)人徐福新于1996年發(fā)明。
無(wú)線市話是技術(shù)進(jìn)步的結(jié)晶，它的作者將無(wú)線接入技術(shù)創(chuàng)新地運(yùn)用于傳統(tǒng)的固定電話傳輸交換網(wǎng)絡(luò)上，經(jīng)濟(jì)有效地利用現(xiàn)有固定網(wǎng)的富裕資源解決了個(gè)人通信中的移動(dòng)問(wèn)題。pas和ip技術(shù)相融合不僅能滿足用戶對(duì)各種通信業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，還為現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)向未來(lái)通信網(wǎng)的發(fā)展與演變開(kāi)創(chuàng)了道路。
無(wú)線市話是一種國(guó)際先進(jìn)的個(gè)人通信技術(shù)，它采用的先進(jìn)的微蜂窩技術(shù)，能提供大話務(wù)量、高密度的服務(wù)，具備動(dòng)態(tài)信道分配，每平方公里可容納2萬(wàn)多的用戶；提供高質(zhì)量的傳輸和通話音質(zhì)，保密性能好，安全可靠。同時(shí)，無(wú)線市話業(yè)務(wù)處理能力強(qiáng)，系統(tǒng)完全建成后，不僅能提供固定電話所具有的所有功能（目前能提供來(lái)電顯示和無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移呼叫功能），還可提供多種增值服務(wù)，如：高速數(shù)據(jù)上網(wǎng)，110報(bào)警和120急救系統(tǒng)定位功能，多媒體業(yè)務(wù)，短消息服務(wù)、c-mode服務(wù)等。
小靈通是一種新型的個(gè)人無(wú)線接入系統(tǒng)，它采用先進(jìn)的微蜂窩技術(shù)，以無(wú)線方式接入本地電話網(wǎng)，是固定電話的有效補(bǔ)充與延伸;小靈通保密性能好，安全可靠，可在網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)自由攜帶使用，隨時(shí)隨地?fù)艽蚝徒勇?tīng)市話、手機(jī)、國(guó)內(nèi)及國(guó)際長(zhǎng)途電話；小靈通實(shí)行單向收費(fèi)，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與固定電話基本一致，具有經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、綠色健康、精巧時(shí)尚等諸多特點(diǎn)。
小靈通采用全數(shù)字無(wú)線技術(shù)，保密性強(qiáng)，無(wú)法盜打；采用32k語(yǔ)音編碼，可支持語(yǔ)音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，語(yǔ)音清晰，可以和有線電話媲美，將來(lái)還可以支持高速數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務(wù)；手機(jī)輕巧、時(shí)髦、功能強(qiáng)大，可以支持?jǐn)?shù)據(jù)通訊；它采用微蜂窩技術(shù)，將用戶端(即無(wú)線市話手機(jī))以無(wú)線的方式接入本地電話網(wǎng)，使傳統(tǒng)意義上的固定電話不再固定在某個(gè)位置，可在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)自由移動(dòng)使用，隨時(shí)隨地接聽(tīng)、撥打本地和國(guó)內(nèi)、國(guó)際電話。最大的特點(diǎn)是話費(fèi)經(jīng)濟(jì)、使用靈活。
小靈通的特性如下：
(1)移動(dòng)通話：號(hào)碼是7或8位數(shù)字(與市話號(hào)碼保持一致)，用戶在網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)，可以隨時(shí)隨地接聽(tīng)來(lái)電，撥打市話、手機(jī)、國(guó)內(nèi)、國(guó)際長(zhǎng)途電話。
(2)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠：實(shí)行單向收費(fèi)，接聽(tīng)電話免費(fèi)，采用與固定電話基本一致的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，市話首次3分鐘0.20元，以后每分鐘0.10元，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途每6秒0.07元，國(guó)內(nèi)ip電話每分鐘0.30元，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)短信每條0.08元，讓用戶以固定電話的價(jià)格享受到移動(dòng)電話的服務(wù)。
(3)綠色健康：發(fā)射功率只有10毫瓦，對(duì)人體沒(méi)有傷害，被譽(yù)為新一代“綠色健康手機(jī)”。用戶可以放心使用，不必為電磁輻射擔(dān)心。
(4)音質(zhì)清晰：采用32kadpcm語(yǔ)音編碼，與固定電話編碼方式相同，小靈通在網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)通話質(zhì)量可以與固定電話媲美。
(5)功能完備：除具備現(xiàn)有固定電話基本的通話功能外，還可以提供多種功能與服務(wù)，如來(lái)電顯示、短信息、呼叫轉(zhuǎn)移、中高速上網(wǎng)等。
2009年2月3日消息，在我國(guó)3g牌照正式發(fā)放后，主管部門也給三家電信運(yùn)營(yíng)商分配。
了3g頻段，并于近日明確要求，所有1900-1920mhz頻段無(wú)線接入系統(tǒng)應(yīng)在2011年底前完成清頻退網(wǎng)工作，以確保不對(duì)td-scdma系統(tǒng)產(chǎn)生有害干擾。這意味著，現(xiàn)有小靈通所占用的1900-1920mhz這一頻段將正式讓路于國(guó)產(chǎn)3g技術(shù)td-scdma的發(fā)展。此前，由于我國(guó)3g牌照一直沒(méi)有發(fā)放，這一3g頻段被中國(guó)電信和原中國(guó)網(wǎng)通用于發(fā)展了小靈通業(yè)務(wù)，目前尚擁有近7000萬(wàn)用戶。
本次，主管部門將把現(xiàn)有小靈通所占用的頻段資源無(wú)條件收回，并明確要求中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通采取措施，確保這一頻段的小靈通等無(wú)線接入方式不對(duì)我國(guó)3g標(biāo)準(zhǔn)td-scdma的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)等產(chǎn)生有害干擾，并制定相關(guān)的退網(wǎng)方案，根據(jù)政府部門要求，這一退網(wǎng)工作必須在2011年底前完成。
cdma網(wǎng)手機(jī)。
（1）可使用天翼手機(jī)號(hào)在各地用電信筆記本電腦上網(wǎng)。
（2）聊天號(hào)碼默認(rèn)為手機(jī)號(hào)，方便易記。
（3）使用手機(jī)號(hào)為郵箱帳號(hào)，記郵箱，再也不麻煩。
（4）寬帶可漫游。（目前已全國(guó)放號(hào)）。
該企業(yè)在中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布的2006中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)排名中名列第九，2007中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)排名中名列第九。該企業(yè)在2007《財(cái)富》全球最大五百家公司排名中名列第二百七十五。
2009年2月3日消息，在我國(guó)3g[1][2]牌照正式發(fā)放后，主管部門也給三家電信運(yùn)營(yíng)商分配了3g頻段，并于近日明確要求，所有1900-1920mhz頻段無(wú)線接入系統(tǒng)應(yīng)在2011年底前完成清頻退網(wǎng)工作，以確保不對(duì)td-scdma系統(tǒng)產(chǎn)生有害干擾。這意味著，現(xiàn)有小靈通所占用的1900-1920mhz這一頻段將正式讓路于國(guó)產(chǎn)3g技術(shù)td-scdma的發(fā)展。此前，由于我國(guó)3g牌照一直沒(méi)有發(fā)放，這一3g頻段被中國(guó)電信和原中國(guó)網(wǎng)通用于發(fā)展了小靈通業(yè)務(wù)，目前尚擁有近7000萬(wàn)用戶。
本次，主管部門將把現(xiàn)有小靈通所占用的頻段資源無(wú)條件收回，并明確要求中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通采取措施，確保這一頻段的小靈通等無(wú)線接入方式不對(duì)我國(guó)3g標(biāo)準(zhǔn)td-scdma的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)等產(chǎn)生有害干擾，并制定相關(guān)的退網(wǎng)方案，根據(jù)政府部門要求，這一退網(wǎng)工作必須在2011年底前完成。這次退網(wǎng)或許像傳呼機(jī)一樣，小靈通也只是曇花一現(xiàn)就結(jié)束了。
中國(guó)電信合同書(shū)篇三
姓名：
性別：女。
年齡：22歲。
身高：
婚姻狀況：未婚。
戶籍所在：柳州。
最高學(xué)歷：大專。
工作經(jīng)驗(yàn)：1-3年。
聯(lián)系地址：金壇市直溪鎮(zhèn)。
聯(lián)系郵箱：
聯(lián)系電話：
所學(xué)專業(yè)：電氣自動(dòng)化。
最近工作過(guò)的`職位：電信營(yíng)業(yè)員。
期望崗位性質(zhì)：全職。
期望月薪：2000~3000元/月。
期望從事的崗位：行政專員/助理,統(tǒng)計(jì),倉(cāng)庫(kù)管理。
20xx年7月全國(guó)計(jì)算機(jī)信息高新技術(shù)考試合格證書(shū)。
20xx年9月計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)繪圖員等級(jí)考試合格證書(shū)。
20xx年12月中級(jí)電工證合格證書(shū)。
20xx日4月c1照。
沙洲職業(yè)工學(xué)院(大專)。
起止年月：20xx年9月至20xx年7月。
學(xué)校名稱：沙洲職業(yè)工學(xué)院。
專業(yè)名稱：電氣自動(dòng)化。
獲得學(xué)歷：大專。
工作經(jīng)歷。
江蘇飛天科技有限公司-金卡部銷售員。
起止日期：20xx年12月至20xx年6月
企業(yè)名稱：江蘇飛天科技有限公司。
從事職位：金卡部銷售員。
企業(yè)介紹：校園一卡通、企業(yè)一卡通及樓宇智能弱電。
起止日期：20xx年8月至20xx年1月
從事職位：營(yíng)業(yè)員。
中國(guó)電信合同書(shū)篇四
電信營(yíng)業(yè)廳：
因我公司發(fā)展需要，特申請(qǐng)辦理中國(guó)電信光纖移機(jī)業(yè)務(wù)，光纖合同號(hào)碼：______，特此申請(qǐng)，請(qǐng)予辦理，謝謝。
時(shí)間：______年______月______日。
經(jīng)辦人：
單位公章：______(加蓋鮮章)。
中國(guó)電信合同書(shū)篇五
我想我最大的缺點(diǎn)是沒(méi)有太多的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。學(xué)生時(shí)代的經(jīng)歷幾乎是從一所學(xué)校畢業(yè)就又到一所新的學(xué)校讀書(shū)。我想利用在學(xué)校的時(shí)間踏踏實(shí)實(shí)地多學(xué)點(diǎn)今后有用的知識(shí)。希望我的這些不足能夠在貴單位的實(shí)際工作中得到改進(jìn)！2.你有哪些主要的優(yōu)點(diǎn)?我具有朝著目標(biāo)努力工作的能力。一旦我下定決心做某事，我就要把它做好，例如，我的志愿是成為一個(gè)出色的公關(guān)經(jīng)理，我喜歡接觸不同的人，服務(wù)人群，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。我目前正在修讀有關(guān)課程。
3.你以前的經(jīng)驗(yàn)和我們現(xiàn)在的工作有哪些聯(lián)系?如你所知，我剛剛結(jié)束電腦編程方面的加強(qiáng)培訓(xùn)。另外，我在企業(yè)方面有三年多的工作經(jīng)驗(yàn)，其中包括在老板不在時(shí)管理小型企業(yè)。我在那學(xué)會(huì)了處理財(cái)務(wù)及基本的會(huì)計(jì)工作。我還盤算和管理過(guò)價(jià)值30萬(wàn)美元的產(chǎn)品。這些經(jīng)歷幫我認(rèn)識(shí)企業(yè)使用電腦編程的作用。雖然我剛接觸編程工作，我對(duì)電腦語(yǔ)言是熟悉的。我受的教育是全面的，我有300多個(gè)小時(shí)的電腦操作時(shí)間，這是我課程的一部分。因?yàn)槲沂切率?，我決心比別人更努力地工作，以便及時(shí)完成任務(wù)。
4.你對(duì)以后有什么打算?我做過(guò)幾種工作(一種或失業(yè))，我認(rèn)識(shí)到應(yīng)該珍視體面的、穩(wěn)定的工作。我的各種經(jīng)驗(yàn)是一種財(cái)富，我學(xué)到很多東西，我可以把它們用于這項(xiàng)工作中去。我正在尋找一份可以安定下來(lái)，努力工作并持久下去的工作。
1、對(duì)你來(lái)說(shuō)工作中最重要的是什么？
2、為什么愿意為本公司工作？
3、你認(rèn)為公司為什么要聘用你？
5、在你看來(lái)，我們會(huì)為你的職業(yè)生涯規(guī)劃一怎樣的環(huán)境？
7、什么是你最大的弱點(diǎn)？友情提示：不妨借自我批評(píng)來(lái)自我表?yè)P(yáng)。
8、你如何評(píng)價(jià)你的前任老板？
9、你的業(yè)余時(shí)間喜歡做什么？
11、你對(duì)薪水的期望是多少？
13、你對(duì)什么職位感興趣？
14、你先介紹一個(gè)自己。
問(wèn)你對(duì)待跳槽是什么態(tài)度啊，對(duì)待薪金是什么態(tài)度啊，對(duì)待工作是什么態(tài)度？？？
對(duì)于公司的一些情況：
在企業(yè)發(fā)展的進(jìn)步的同時(shí)，不忘自身的社會(huì)責(zé)任感，令我很佩服。
一、概述。
中國(guó)電信集團(tuán)公司由中央管理，是經(jīng)國(guó)務(wù)院授權(quán)投資的機(jī)構(gòu)和國(guó)家控股公司的試點(diǎn)。注冊(cè)資本1580億元人民幣。主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際各類固定電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，包括本地?zé)o線環(huán)路；基于電信網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信息服務(wù)；進(jìn)行國(guó)際電信業(yè)務(wù)對(duì)外結(jié)算，開(kāi)拓海外通信市場(chǎng)；經(jīng)營(yíng)與通信及信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢、廣告、出版、設(shè)備生產(chǎn)銷售和進(jìn)出口、設(shè)計(jì)施工等業(yè)務(wù)；并根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展需要，經(jīng)營(yíng)國(guó)家批準(zhǔn)或允許的其他業(yè)務(wù)。
2008年10月1日原中國(guó)聯(lián)通cdma的經(jīng)營(yíng)主體正式變更為中國(guó)電信。同年12月，在原中國(guó)電信133、153號(hào)段的基礎(chǔ)上，189號(hào)段正式啟用。
客服電話：10000；自助服務(wù)熱線：10001。
二、國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)區(qū)域。
中國(guó)電信的網(wǎng)絡(luò)通達(dá)國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)地理區(qū)域，包括北京市、天津市、河北省、山西省、內(nèi)蒙古自治區(qū)、遼寧省、吉林省、黑龍江省、山東省、河南省、上海市、江蘇省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、湖北省、湖南省、廣東省、海南省、廣西壯族自治區(qū)、重慶市、四川省、貴州省、云南省、西藏自治區(qū)、陜西省、甘肅省、青海省、寧夏回族自治區(qū)、新疆維吾爾族自治區(qū)以及香港。
四、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。
中國(guó)電信擁有以光纜為主、衛(wèi)星和數(shù)字微波為輔的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的通信傳輸網(wǎng)、世界先進(jìn)水平的電話交換網(wǎng)、完整統(tǒng)一的公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，以及覆蓋全國(guó)的智能網(wǎng)、七號(hào)信令網(wǎng)、數(shù)字同步網(wǎng)和電信管理網(wǎng)等強(qiáng)大的業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)。
中國(guó)電信現(xiàn)已擁有先進(jìn)的、通達(dá)全球的國(guó)際傳輸和交換網(wǎng)絡(luò)以及業(yè)務(wù)承載平臺(tái)。通過(guò)逐步健全的全球一站服務(wù)，可逐步為客戶提供國(guó)際話音業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、帶寬型業(yè)務(wù)等全球網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
2009年1月7日14:30消息，工業(yè)和信息化部為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通發(fā)放3張第三代移動(dòng)通信(3g)牌照，此舉標(biāo)志著我國(guó)正式進(jìn)入3g時(shí)代，其中中國(guó)電信獲cdma2000牌照。
七、企業(yè)文化。
企業(yè)使命：讓客戶盡情享受信息新生活；戰(zhàn)略目標(biāo)：做世界級(jí)綜合信息服務(wù)提供商；
核心價(jià)值觀：全面創(chuàng)新求真務(wù)實(shí)以人為本共創(chuàng)價(jià)值；
經(jīng)營(yíng)理念：追求企業(yè)價(jià)值與客戶價(jià)值共同成長(zhǎng)；服務(wù)理念：用戶至上用心服務(wù)。
企業(yè)行為準(zhǔn)則：
恪守承諾，為客戶提供卓越服務(wù)；誠(chéng)信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏。
穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，持續(xù)提升企業(yè)價(jià)值；精確管理，科學(xué)配置資源。
關(guān)愛(ài)員工，讓每塊金子發(fā)光；回報(bào)社會(huì)，做有責(zé)任心的企業(yè)公民。
員工行為準(zhǔn)則：
持續(xù)學(xué)習(xí)，高效工作；愛(ài)崗敬業(yè)，遵章守紀(jì)。
尊重他人，坦誠(chéng)溝通；服從大局，忠于企業(yè)。
企業(yè)形象口號(hào)：世界觸手可及。
中國(guó)電信的企業(yè)標(biāo)識(shí)整體造型質(zhì)樸簡(jiǎn)約、線條流暢、富有動(dòng)感。以中國(guó)電信的英文首個(gè)字母c的趨勢(shì)線進(jìn)行變化組合，似張開(kāi)的雙臂，又似充滿活力的牛頭和振翅飛翔的和平鴿，具有強(qiáng)烈的時(shí)代感和視覺(jué)沖擊力。傳遞出我們的自信和熱情，象征著四通八達(dá),暢通、高效的電信網(wǎng)絡(luò)連接著每一個(gè)角落，服務(wù)更多的用戶；表達(dá)了我們“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，體現(xiàn)了與用戶手拉手、心連心的美好情感。同時(shí)，也蘊(yùn)含著企業(yè)全面創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)，不斷超越的精神風(fēng)貌，展現(xiàn)了企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)、奮發(fā)向上、蓬勃發(fā)展，致力于創(chuàng)造美好生活的良好愿景。
中國(guó)電信的企業(yè)標(biāo)識(shí)以代表高科技、創(chuàng)新、進(jìn)步的藍(lán)色為主色調(diào)。文字采用書(shū)法體，顯得有生命力、感染力和親和力，與國(guó)際化的標(biāo)識(shí)相襯，使古典與現(xiàn)代融為一體、傳統(tǒng)與時(shí)尚交相輝映。
九、旗下移動(dòng)電話業(yè)務(wù)中國(guó)電信“天翼”手機(jī)（cdma網(wǎng)手機(jī)）。
（1）可使用天翼手機(jī)號(hào)在各地用電信筆記本電腦上網(wǎng)。（2）聊天號(hào)碼默認(rèn)為手機(jī)號(hào)，方便易記。（3）使用手機(jī)號(hào)為郵箱帳號(hào)，記郵箱，再也不麻煩。（4）寬帶可漫游。（目前已全國(guó)放號(hào)）。
十、電信公司概況。
公司類型：上市公司。
；成立時(shí)間：2002年9月。
總部地點(diǎn)：中華人民共和國(guó)北京市西城區(qū)金融街31號(hào)。
重要人物：董事長(zhǎng)：王曉初；口號(hào)：世界觸手可及，用戶至上用心服務(wù)。
年?duì)I業(yè)額：1786.56億元人民幣（2007年）。
凈利：266億元人民幣(2007年)；市值：約2573億港元(2008年12月31日)員工數(shù)：285105人（截止至2007年12月）。
十二、移動(dòng)通信號(hào)段133，153，189，180。
中國(guó)電信合同書(shū)篇六
性別：男。
年齡：25歲。
身高：170cm。
婚姻狀況：未婚。
戶籍所在：貴州省安順市。
最高學(xué)歷：本科。
工作經(jīng)驗(yàn)：1年以下。
聯(lián)系地址：貴州大學(xué)明德學(xué)院。
最近工作過(guò)的職位：
期望工作地：貴州省/貴陽(yáng)市。
期望崗位性質(zhì)：全職。
期望月薪：3000~4000元/月。
期望從事的崗位：其他，電信工程師，招聘主管。
技能特長(zhǎng)。
技能特長(zhǎng)：一門應(yīng)用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化技術(shù)進(jìn)行電子信息控制和信息處理的學(xué)科，主要研究信息的獲取與處理，電子設(shè)備與信息系統(tǒng)的`設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、應(yīng)用和集成。電子信息工程已經(jīng)涵蓋了社會(huì)的諸多方面。電子信息工程專業(yè)是集現(xiàn)代電子技術(shù)、信息技術(shù)、通信技術(shù)于一體的專業(yè)。
貴州大學(xué)明德學(xué)學(xué)院（本科）。
起止年月：20xx年9月至20xx年7月。
學(xué)校名稱：貴州大學(xué)明德學(xué)學(xué)院。
專業(yè)名稱：電子信息工程。
獲得學(xué)歷：本科。
珠海拾比佰彩圖板股份有限公司—零時(shí)工。
起止日期：20xx年1月至20xx年2月
企業(yè)名稱：珠海拾比佰彩圖板股份有限公司。
從事職位：零時(shí)工。
東莞莫仕連接器有限公司—零時(shí)工。
起止日期：20xx年1月至20xx年2月
企業(yè)名稱：東莞莫仕連接器有限公司。
從事職位：零時(shí)工。
貴陽(yáng)雅光電子有限公司—認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。
起止日期：20xx年7月至20xx年7月
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：貴陽(yáng)雅光電子有限公司。
培訓(xùn)課程：認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。
培訓(xùn)描述：
重慶中天學(xué)院—java實(shí)訓(xùn)。
起止日期：2016年10月至2016年11月
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：重慶中天學(xué)院。
培訓(xùn)課程：java實(shí)訓(xùn)。
培訓(xùn)描述：網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)庫(kù)的簡(jiǎn)歷。課程培訓(xùn)結(jié)束后獲得java實(shí)訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)。
聯(lián)系方式：xxx。
中國(guó)電信合同書(shū)篇七
每位職場(chǎng)人士在簽訂合同時(shí)，我們首先要弄清合同單位的基本情況，要判斷是否為合法企業(yè)?，F(xiàn)在，就動(dòng)筆寫一下勞動(dòng)合同吧。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“中國(guó)鐵建勞動(dòng)合同書(shū)”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
甲方：______________________________。
乙方：______________________________。
根據(jù)《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》等有關(guān)勞動(dòng)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方按照"合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用"的原則，簽訂本合同，確立勞動(dòng)關(guān)系。
一、合同期限。
(一)甲、乙雙方商定，采取下列第____種形式確定勞動(dòng)合同期：
1、有固定期限：從________年________月________日起至________年________月________日止。
2、無(wú)固定期限：從________年________月________日起至法定終止條件出現(xiàn)時(shí)止。
3、以完成一定的工作任務(wù)為期限：從________年________月________日至工作任務(wù)完成時(shí)止。
(二)試用期的約定，采取下列第_____種形式：
1、無(wú)試用期。
2、試用期為_(kāi)______個(gè)月(天)，從________年________月________日起至________年________月________日止。
二、工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)。
(一)乙方的工作崗位(部門、工種或職務(wù))為：
(二)乙方的工作任務(wù)或職責(zé)是：
(三)乙方工作地點(diǎn)是：________;如甲方派乙方到外地或外單位工作，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
(四)甲方根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要和乙方的能力表現(xiàn)，可以合理調(diào)整乙方的工作崗位(包括部門、工種或職務(wù))。
三、工作時(shí)間和休息休假。
(一)甲乙雙方同意按以下第種方式確定乙方的工作時(shí)間：
1、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制，即每日工作______小時(shí)，每周工作______小時(shí)，每周至少休息一天。
2、不定時(shí)工作制，即經(jīng)勞動(dòng)保障部門審批，乙方所在崗位實(shí)行不定時(shí)工作制。
3、綜合計(jì)算工時(shí)工作制，即經(jīng)勞動(dòng)保障部門審批，乙方所在崗位實(shí)行以為周期，總工時(shí)________小時(shí)的綜合計(jì)算工時(shí)工作制。
(二)甲方因生產(chǎn)(工作)需要，經(jīng)與工會(huì)和乙方協(xié)商后可以延長(zhǎng)工作時(shí)間。除《勞動(dòng)法》第四十二條規(guī)定的情形外，一般每日不得超過(guò)一小時(shí)，因特殊原因最長(zhǎng)每日不得超過(guò)三小時(shí)，每月不得超過(guò)三十六小時(shí)。
(三)休息日和法定節(jié)假日，甲方依法按排乙方休息休假，因工作需要安排乙方加班的，依法安排補(bǔ)休或支付加班費(fèi)。
四、勞動(dòng)報(bào)酬。
(一)乙方正常工作時(shí)間的工資按下列第(________)種形式執(zhí)行，不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。
1、乙方試用期工資________元/月(日);試用期滿工資________元/月(日)。
2、其他形式：________。
(二)工資必須以法定貨幣支付，不得以實(shí)物及有價(jià)證券替代貨幣支付。
(三)甲方可以根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和乙方的能力表現(xiàn)，及工作崗位的調(diào)整情況，合理調(diào)整乙方的工資。
(四)甲方每月________日發(fā)放乙方上一個(gè)月的工資。如遇節(jié)假日或休息日，則提前到最近的________工作日支付。
(五)甲方依法安排乙方延長(zhǎng)工作時(shí)間的，應(yīng)按《勞動(dòng)法》第四十四條的規(guī)定支付延長(zhǎng)工作時(shí)間的工資報(bào)酬。
(六)因乙方過(guò)錯(cuò)造成乙方停工，甲方不支付乙方停工期間的工資，并可根據(jù)造成的損失，按有關(guān)規(guī)定相應(yīng)處理。
(七)非因乙方原因造成甲方停工、停產(chǎn)，未超過(guò)一個(gè)工資支付周期(最長(zhǎng)三十日)的，甲方應(yīng)當(dāng)按照正常工作時(shí)間支付工資。超過(guò)一個(gè)工資支付周期的，可以根據(jù)乙方提供的勞動(dòng)，按照雙方新約定的標(biāo)準(zhǔn)支付工資;甲方?jīng)]有安排乙方工作的，應(yīng)當(dāng)按照不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的百分之八十支付勞動(dòng)者生活費(fèi)，生活費(fèi)發(fā)放至企業(yè)復(fù)工、復(fù)產(chǎn)或者解除勞動(dòng)關(guān)系。
(八)乙方因病或者非因工負(fù)傷停止工作進(jìn)行治療，在國(guó)家規(guī)定醫(yī)療期內(nèi)，甲方應(yīng)當(dāng)依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定支付病傷假期工資。甲方支付的病傷假期工資不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的百分之八十。
(九)乙方依法享受法定休假日、年休假、探親假、婚假、喪假、產(chǎn)假、看護(hù)假、計(jì)劃生育假等假期期間，甲方應(yīng)當(dāng)視同其正常勞動(dòng)并支付正常工作時(shí)間的工資。
五、社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇。
(一)合同期內(nèi)，甲方應(yīng)依法為乙方辦理參加養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等社會(huì)保險(xiǎn)的手續(xù)，社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)按規(guī)定的比例，由甲乙雙方負(fù)責(zé)。
(二)乙方患病或非因工負(fù)傷，甲方應(yīng)按國(guó)家和地方的規(guī)定給予醫(yī)療期和醫(yī)療待遇，按醫(yī)療保險(xiǎn)及其他相關(guān)規(guī)定報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用，并在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)支付病假工資或疾病救濟(jì)費(fèi)。
(三)乙方患職業(yè)病、因工負(fù)傷或者因工死亡的，甲方應(yīng)按《工傷保險(xiǎn)條例》的規(guī)定辦理。
六、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)。
(一)甲方按國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定提供符合國(guó)家勞動(dòng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)作業(yè)場(chǎng)所，切實(shí)保護(hù)乙方在生產(chǎn)工作中的安全和健康。如乙方工作過(guò)程中可能產(chǎn)生職業(yè)病危害，甲方應(yīng)按《職業(yè)病防治法》的規(guī)定保護(hù)乙方的健康及其相關(guān)權(quán)益。
(二)甲方根據(jù)乙方從事的工作崗位，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定，發(fā)給乙方必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，并按勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定免費(fèi)安排乙方進(jìn)行體檢。
(三)乙方有權(quán)拒絕甲方的違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，對(duì)甲方及其管理人員漠視乙方安全和健康的行為，有權(quán)要求改正并向有關(guān)部門檢舉、控告。
(一)乙方應(yīng)自覺(jué)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和企業(yè)依法制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，服從管理，按時(shí)完成工作任務(wù)。
(二)乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和與知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)的保密事頂。
(一)甲乙雙方應(yīng)當(dāng)按照勞動(dòng)合同的約定，全面履行各自的義務(wù)。
(二)甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更勞動(dòng)合同約定的內(nèi)容。變更勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式。
九、勞動(dòng)合同的解除、終止和續(xù)訂。
(一)雙方協(xié)商一致，可以解除勞動(dòng)合同。由甲方提出協(xié)商解除合同的，應(yīng)依法支付乙方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金;由乙方提出協(xié)商解除合同的，甲方無(wú)需支付乙方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
(二)乙方提前三十日以書(shū)面形式通知甲方，可以解除勞動(dòng)合同。乙方在試用期內(nèi)提前三日通知甲方，可以解除勞動(dòng)合同。
(三)甲方有下列情形之一的，乙方可以解除勞動(dòng)合同，并有權(quán)要求甲方支付解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金：
1、未按照勞動(dòng)合同約定提供勞動(dòng)保護(hù)或者勞動(dòng)條件的;。
2、未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的;。
3、未依法為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的;。
4、甲方的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害乙方權(quán)益的;。
5、因甲方過(guò)錯(cuò)致使勞動(dòng)合同無(wú)效的;。
6、法律、行政法規(guī)規(guī)定乙方可以解除勞動(dòng)合同的其他情形。
(四)乙方有下列情形之一的，甲方可以解除勞動(dòng)合同，且無(wú)需支付乙方解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
1、在試用期間被證明不符合錄用條件的;。
2、嚴(yán)重違反甲方的規(guī)章制度的;。
3、嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給甲方造成重大損害的;。
5、因乙方過(guò)錯(cuò)致使勞動(dòng)合同無(wú)效的;。
6、被依法追究刑事責(zé)任的。
(五)有下列情形之一的，甲方提前三十日以書(shū)面形式通知乙方或者額外支付員工一個(gè)月工資后，可以解除勞動(dòng)合同，但應(yīng)支付乙方解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金：
2、乙方不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;。
3、勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)甲方與乙方協(xié)商，未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。
(六)有下列情形之一，甲方可按《勞動(dòng)合同法》第四十一條的規(guī)定解除勞動(dòng)合同，但應(yīng)支付乙方解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金：
1、依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進(jìn)行重整的;。
2、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難的;。
3、企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術(shù)革新或者經(jīng)營(yíng)方式調(diào)整，經(jīng)變更勞動(dòng)合同后，仍需裁減人員的;。
4、其他因勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀經(jīng)濟(jì)情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行的。
(七)乙方有下列情形之一的，甲方不得依照本合同第九條第五、六項(xiàng)的規(guī)定解除勞動(dòng)合同：
2、患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力的;。
3、患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;。
4、女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的;。
5、在甲方連續(xù)工作滿十五年，且距法定退休年齡不足五年的;。
6、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
(八)有下列情形之一的，勞動(dòng)合同終止：
2、乙方開(kāi)始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的;。
3、乙方死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的;。
4、甲方被依法宣告破產(chǎn)的;。
5、甲方被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者甲方?jīng)Q定提前解散的;。
6、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
甲方依照本項(xiàng)第4目、第5目規(guī)定終止勞動(dòng)合同的，應(yīng)支付乙方終止勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
(九)勞動(dòng)合同期滿，有第九條第七項(xiàng)規(guī)定情形之一的，勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)續(xù)延至相應(yīng)的情形消失時(shí)終止。但是，本合同第七項(xiàng)第2目規(guī)定乙方喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力的勞動(dòng)合同的終止，按照國(guó)家有關(guān)工傷保險(xiǎn)的規(guī)定執(zhí)行。
(十)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償按乙方在本單位工作的年限，每滿一年支付一個(gè)月工資的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付。六個(gè)月以上不滿一年的，按一年計(jì)算;不滿六個(gè)月的，向乙方支付半個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
乙方月工資高于甲方所在地設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府公布的本地區(qū)上年度職工月平均工資三倍的，向乙方支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)按職工月平均工資三倍的數(shù)額支付，向乙方支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)哪晗拮罡卟怀^(guò)十二年。
本條所稱月工資是指乙方在勞動(dòng)合同解除或者終止前十二個(gè)月的平均工資。
(十一)勞動(dòng)合同期滿而甲方需續(xù)延勞動(dòng)合同的，應(yīng)在勞動(dòng)合同期滿前30日內(nèi)將《續(xù)訂勞動(dòng)合同意向通知書(shū)》送達(dá)乙方，經(jīng)雙方協(xié)商同意續(xù)延勞動(dòng)合同的，應(yīng)在勞動(dòng)合同期滿前30日內(nèi)重新訂立勞動(dòng)合同;重新訂立的勞動(dòng)合同，自前份勞動(dòng)合同期滿次日起生效。
十、違約責(zé)任。
(一)乙方違反培訓(xùn)協(xié)議中的服務(wù)期約定，應(yīng)當(dāng)按照約定向甲方支付違約金。
(二)乙方違反雙方簽訂的競(jìng)業(yè)限制協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)按照約定向甲方支付違約金。
(三)乙方試用期滿后解除勞動(dòng)合同而未提前30天通知的，或者試用期內(nèi)解除勞動(dòng)合同而未提前3天通知的，或自動(dòng)離職的，以乙方日工資為標(biāo)準(zhǔn)，每延遲1日支付1日工資的賠償金;給甲方造成其他損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額包括但不限于甲方招收錄用乙方所支付的費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和工作造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。
(四)勞動(dòng)合同依法被確認(rèn)無(wú)效，給對(duì)方造成損害的，有過(guò)錯(cuò)的一方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
(五)甲方違約解除或者終止勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)依照本合同第九條第十項(xiàng)規(guī)定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的二倍向乙方支付賠償金。
(六)任何一方的其他違約行為給對(duì)方造成經(jīng)濟(jì)損失的，按法律規(guī)定賠償對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失。
十一、爭(zhēng)議處理。
雙方履行本合同如發(fā)生爭(zhēng)議，可先協(xié)商解決;不愿協(xié)商或協(xié)商不成的，可以向甲方所在地勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁;對(duì)仲裁裁決不服的，可以向人民法院起訴。
十二、其他約定。
(一)雙方在此之前簽訂的所有勞動(dòng)合同，凡與本合同不一致的，應(yīng)以本合同為準(zhǔn)，雙方專門針對(duì)培訓(xùn)、商業(yè)秘密保護(hù)、競(jìng)業(yè)限制、購(gòu)房等個(gè)別事項(xiàng)簽訂的協(xié)議除外。
(二)乙方保證與甲方簽訂本合同時(shí)，已與其他用人單位解除或終止了勞動(dòng)關(guān)系，并提供相關(guān)單位的解除或終止勞動(dòng)關(guān)系證明，否則，甲方有權(quán)解除本合同。由于乙方的過(guò)錯(cuò)，導(dǎo)致甲方被乙方原工作單位追訴的，乙方應(yīng)賠償甲方因此受到的全部損失。
(三)乙方因故辭職，應(yīng)按照甲方的有關(guān)規(guī)章制度辦理完工作交接手續(xù)后方可離職，否則甲方有權(quán)不予辦理解除勞動(dòng)合同的有關(guān)手續(xù)(包括出具解除勞動(dòng)合同證明、辦理檔案和社保關(guān)系的轉(zhuǎn)移等手續(xù))。
(四)甲乙雙方另行簽訂的培訓(xùn)協(xié)議、保密協(xié)議、競(jìng)業(yè)限制協(xié)議等與勞動(dòng)合同相關(guān)的協(xié)議是本合同的組成部分。
(五)甲方在企業(yè)內(nèi)公開(kāi)發(fā)布的各項(xiàng)規(guī)章制度對(duì)雙方均具有約束力，除非該制度違反了國(guó)家法律法規(guī)或與本協(xié)議相沖突，否則視為本合同的有效附件。
(六)合同未盡事宜或合同條款與勞動(dòng)法規(guī)有抵觸的，按現(xiàn)行勞動(dòng)法規(guī)執(zhí)行。
(七)本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。經(jīng)甲、乙雙方簽章生效，涂改或冒簽無(wú)效。
甲方名稱。
聯(lián)系電話。
地址。
乙方姓名。
性別。
居民身份證號(hào)碼。
住址。
文化程度。
出生日期
聯(lián)系電話。
戶口所在地。
簽訂日期
絕于甲方已經(jīng)如實(shí)告知乙方工作內(nèi)容、工作條件、工作地點(diǎn)、勞動(dòng)報(bào)酬以及乙方要求了解的其他情況。甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》和有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，在合法、公平、平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，加以雙方自愿訂立本勞動(dòng)合同，共同遵守本合同所列條款。
本合同為類型確定本合同期限(請(qǐng)選擇：有固定期限、無(wú)固定期限)。
1、固定期限：有效期自年月日起至年月日止，試用期自年月日起至年月日止。
2、無(wú)固定期限：有效期自年月日起，試用期自年月日起至年月日止。
第二條工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)。
1、根據(jù)甲方工作需要，乙方同意在甲方經(jīng)營(yíng)的店內(nèi)從事?tīng)I(yíng)業(yè)員工作，工作崗位為，甲方保留根據(jù)需要修改乙方工作職責(zé)和職位說(shuō)明的權(quán)利。
2、乙方同意：甲方有權(quán)在特殊情形出現(xiàn)時(shí)調(diào)整乙方的工作崗位、工作內(nèi)容、勞動(dòng)報(bào)酬。
乙方應(yīng)服從甲方的安排。
第三條工作時(shí)間和休假。
1、工作時(shí)間為全天制：7：00—19：00。
2、乙方按照上述所選擇的營(yíng)業(yè)時(shí)間工作在商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)時(shí)間外乙方應(yīng)完成必要貨物的整理、擺放等甲方安排的工作。
3、乙方享有每月天的假期。
第四條勞動(dòng)報(bào)酬。
1、乙方的勞動(dòng)報(bào)酬由甲方依法確定并分配，乙方的工資方式為：“基本工資+提成”構(gòu)成。
2、乙方在法定工作時(shí)間內(nèi)基本工資為元人民幣/月，提成以每月日至次月日期間銷售總額為基數(shù)，并按照相應(yīng)的提成比例進(jìn)行考核。
3、乙方在試用期期間工資為元人民幣/月，其他績(jī)效部分依照上條。
4、甲方以法定貨幣形式按月支付乙方工資，發(fā)薪日期每月15日支付乙方上月的工資，
第五條勞動(dòng)紀(jì)律。
乙方必須遵守國(guó)家法律、法規(guī)，嚴(yán)格遵守甲方規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度及員工守則、勞動(dòng)紀(jì)律。乙方應(yīng)遵守的甲方勞動(dòng)紀(jì)律包括但不限于下列條款：
1、嚴(yán)格遵守甲方的考勤制度，不得遲到、早退、曠工，未經(jīng)請(qǐng)假善自離開(kāi)崗位的，按照曠工處理。
2、結(jié)束在甲方的工作時(shí)間、應(yīng)當(dāng)做好交接工作，包括對(duì)甲方所屬分類文件及財(cái)務(wù)的交接。
3、乙方不得損害甲方名譽(yù)和利益。
4、乙方不得泄露甲方的商業(yè)秘密。
1、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本合同可以解除。
2、甲方有權(quán)根據(jù)本合同與乙方立即解除勞動(dòng)合同。
3、乙方辭職應(yīng)提前30日(試用期內(nèi)提前2日)以電話方式通知甲方，并完成與甲方的工作交接，歸還甲方的財(cái)務(wù)，履行與甲方約定的其他義務(wù)。
否則，甲方可不予辦理解除合同手續(xù)。
第七條違約責(zé)任。
1、甲乙雙方約定違反本合同規(guī)定給對(duì)方造成損失的，應(yīng)當(dāng)賠償對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失。
2、乙方未提前30日內(nèi)通知甲方解除本合同，甲方有權(quán)要求乙方繼續(xù)履行合同，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。
第八條其他約定。
1、本合同的未盡事宜，雙方可以訂立補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議的規(guī)定與本合同不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。
雙方另有約定的以雙方約定為準(zhǔn)，與國(guó)家、地方政府有關(guān)法律，法規(guī)相的，按照有關(guān)規(guī)律、法規(guī)執(zhí)行。
2、本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。
3、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)行一份。
甲方：
簽字日期：方：乙簽字日期：
甲方：__________________。
乙方：__________________。
甲乙雙方建立勞動(dòng)關(guān)系，明確權(quán)利義務(wù)，依據(jù)中華人民共和國(guó)《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，訂立本合同。
本合同期限______年，自______年______月______日起至______年______月______日。其中試用期______個(gè)月，自______年______月______日起至______年______月______日。
第二條工作內(nèi)容。
甲方根據(jù)工作需要，安排乙方的工作崗位為_(kāi)_____，經(jīng)雙方協(xié)商同意，甲方可以調(diào)換乙方的工種或崗位。
第三條勞動(dòng)報(bào)酬。
乙方按甲方規(guī)定完成工作任務(wù)的，甲方每月______日支付工資，支付的勞動(dòng)報(bào)酬為_(kāi)_____元/月，其中試用期的勞動(dòng)報(bào)酬為_(kāi)_____元/月。
雙方解除或終止勞動(dòng)合同應(yīng)按法定程序辦理，甲方為乙方出具終止、解除勞動(dòng)合同的通知書(shū)或相關(guān)證明，符合國(guó)家規(guī)定的，支付乙方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
第五條、乙方職責(zé)。
1、工作時(shí)間和休息休假、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)等按照法律法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定執(zhí)行。
2、如乙方不同意參加社會(huì)保險(xiǎn)的，甲方應(yīng)為乙方交納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)甲方在每月結(jié)算工資時(shí)直接支付給乙方。
3、乙方有義務(wù)保守甲方的商業(yè)秘密，乙方不得在掌握甲方商業(yè)秘密的保密期限內(nèi)提出解除勞動(dòng)合同或自動(dòng)離職，亦不得在保密期限內(nèi)自行與甲方競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的單位從事和原在職相同或有關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。乙方違反本合同約定的保密事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向甲方支付違約金。
第六條、其他。
1、其他未盡事項(xiàng)按國(guó)家及地方先行有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，或者通過(guò)協(xié)商以附件形式約定。
2、本合同經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效，雙方各執(zhí)一份。
甲方(蓋章)：_____________。
乙方：__________________。
______年______月______日。
中國(guó)電信合同書(shū)篇八
姓名：
目前所在地：徐州戶口。
所在地：江蘇。
學(xué)歷：高中。
性別：女。
手機(jī)：
郵箱：
應(yīng)聘職位：電話銷售/話務(wù)員。
應(yīng)聘行業(yè)：不限工作年限：3年。
公司名稱：中國(guó)移動(dòng)公司。
起止年月：20xx9-06～20xx.11。
公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)。
所屬行業(yè)：郵政，電信。
擔(dān)任職務(wù)：電話銷售員。
工作描述：任職電話銷售的工作，主要進(jìn)行電話的接聽(tīng)與撥打，詳細(xì)回答客戶所提出的相關(guān)問(wèn)題，并通過(guò)通過(guò)電話跟客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)銷售，并及時(shí)的傳遞優(yōu)惠業(yè)務(wù)，促成電話營(yíng)銷的順利開(kāi)展。
批注：在應(yīng)聘電話銷售職位時(shí)，一般企業(yè)更看重求職的銷售能力，如果沒(méi)有明確的標(biāo)注學(xué)歷要求的時(shí)候，學(xué)歷不高，或者沒(méi)有學(xué)歷的`求職者也可以投遞簡(jiǎn)歷，嘗試下電話銷售的工作。
自我評(píng)價(jià)。
【思想上】積極進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，時(shí)刻以一個(gè)優(yōu)秀大學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。
【學(xué)習(xí)上】勤學(xué)好問(wèn)，有較強(qiáng)的溝通能力，注重與人的交流。
【工作上】踏實(shí)肯干，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較好的組織管理能力、創(chuàng)新意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
【生活上】樂(lè)于助人，有良好的生活習(xí)慣和自控能力，愛(ài)好看書(shū)、計(jì)算機(jī)、運(yùn)動(dòng)等。
中國(guó)電信合同書(shū)篇九
“加強(qiáng)企業(yè)文化塑造陽(yáng)光心態(tài)”
【活動(dòng)目的與意義】。
在當(dāng)今這個(gè)機(jī)會(huì)與壓力并存的社會(huì)，如何使每個(gè)員工都擁有陽(yáng)光般的健康心態(tài)成為當(dāng)前擺在每個(gè)企業(yè)面前的難題。一個(gè)心態(tài)將演變成一種思想，一種思想會(huì)演變成一種行為，一種行為導(dǎo)致一種習(xí)慣，一種習(xí)慣決定一個(gè)人的命運(yùn)，一個(gè)人的命運(yùn)最終影響企業(yè)的未來(lái)。通過(guò)本次充分考驗(yàn)個(gè)人耐力、技能、合作精神的活動(dòng)里，促使每個(gè)人學(xué)會(huì)在生活中擁有一個(gè)陽(yáng)光的健康心態(tài)，學(xué)會(huì)如何營(yíng)造和諧融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍。
【活動(dòng)時(shí)間】4月5日（暫定）。
【活動(dòng)地點(diǎn)】待定。
【活動(dòng)對(duì)象】電信員工。
【地點(diǎn)優(yōu)勢(shì)】地點(diǎn)距離較近，往返路程方便，有利于組織員工活動(dòng)；
【活動(dòng)人數(shù)】40人。
【活動(dòng)形式】。
形式一：“春風(fēng)五月，綠色網(wǎng)絡(luò)，綠色手機(jī)”電信文化主題攝影。
以大自然風(fēng)光為背景，綠色網(wǎng)絡(luò)，綠色手機(jī)為主題開(kāi)展攝影比賽活動(dòng)！活動(dòng)方式：利用大自然的載體，如果將綠色網(wǎng)絡(luò)，綠色手機(jī)這個(gè)主題更好地融入到大自然中去，參加人員可借助手機(jī)、電信logo、公司旗幟等道具開(kāi)展活動(dòng)。展示參賽者的攝影技術(shù)、創(chuàng)新、觀察和審美能力。
形式二：“舒緩壓力、塑造陽(yáng)光心態(tài)”系列團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
1.信任倒。
項(xiàng)目簡(jiǎn)介：每一隊(duì)員站在離地1.8米高的平臺(tái)背向倒下。“背摔”對(duì)體力上的要求不高，在這個(gè)項(xiàng)目中，你所要做的就是站在約1．8米高的臺(tái)子上，合起雙手，向后直倒下去，下面會(huì)有同伴們的手臂將你接住。目的意義：
1、信任、承諾，克服恐懼，團(tuán)體對(duì)個(gè)人的支持。
2.放風(fēng)箏比賽。
項(xiàng)目簡(jiǎn)介：以集團(tuán)各部門為單位，以風(fēng)箏起飛次數(shù)少，放飛高度高，飛行時(shí)間長(zhǎng)為獲勝隊(duì)。
中國(guó)電信合同書(shū)篇十
姓名：
目前所在：花都區(qū)。
年齡：26。
籍貫：花都區(qū)。
國(guó)籍：中國(guó)。
婚否：已婚。
民族：
身高：160cm。
體重：45kg。
求職職位：客服專員/助理(非技術(shù))：文員，銀行柜員：文員，行政/后勤：
工作經(jīng)驗(yàn)/年：2。
專業(yè)職稱：無(wú)職稱。
工作類型：均。
可就職時(shí)間：隨時(shí)。
期望薪資：1500--2000。
求職地區(qū)：花都區(qū),廣州,中山。
公司性質(zhì)：其它。
所屬行業(yè)：通信/電信運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)。
工作描述：
離職原因：
瀛富國(guó)際五金建材城管理有限公司。
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)。
所屬行業(yè)：其他行業(yè)。
擔(dān)任職位：招商代表。
工作描述：為建材城招商。
離職原因：
瀛富國(guó)際五金建材城管理有限公司。
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)。
所屬行業(yè)：其他行業(yè)。
擔(dān)任職位：財(cái)務(wù)、人事。
工作描述：
離職原因：
廣東省創(chuàng)能科技有限公司。
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)。
所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
擔(dān)任職位：商務(wù)文員。
工作描述：撰寫標(biāo)書(shū)，為招標(biāo)作準(zhǔn)備。
離職原因：
廣州佳可環(huán)保科技有限公司。
公司性質(zhì)：外商獨(dú)資所屬行業(yè)：機(jī)械/機(jī)電/設(shè)備/重工。
擔(dān)任職位：文員。
工作描述：在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品消息，與客人進(jìn)行溝通聯(lián)系。即進(jìn)行網(wǎng)上銷售工作。
離職原因：
畢業(yè)學(xué)校：韶關(guān)學(xué)院。
最高學(xué)歷：本科。
獲得學(xué)位:學(xué)士學(xué)位。
所學(xué)專業(yè)：漢語(yǔ)言文學(xué)教育。
第二專業(yè)：無(wú)。
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)。
20xx-xx-0120xx-xx-01愿達(dá)外語(yǔ)學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)日語(yǔ)初級(jí)無(wú)。
外語(yǔ)：英語(yǔ)良好。
粵語(yǔ)水平：精通。
第二外語(yǔ)：無(wú)。
國(guó)語(yǔ)水平：精通。
本人虛心學(xué)習(xí)，而且學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，最主要的優(yōu)點(diǎn)是快。我相信我能夠滿足公司的工作要求!
中國(guó)電信合同書(shū)篇十一
電信業(yè)新一輪重組后，形成了中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通三家全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商。通過(guò)新一輪重組，三家主要運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)范圍，包括區(qū)域和業(yè)務(wù)，似乎都站到了同一個(gè)起跑線。3g大戰(zhàn)，品牌先行。中國(guó)電信的“天翼”以“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”為賣點(diǎn)，借助立體造勢(shì)以及各級(jí)分支機(jī)構(gòu)的聯(lián)動(dòng)推廣，在品牌推廣上獲得了空前的成功。隨著3g業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，3g業(yè)務(wù)的個(gè)性化、差異化、人性化將會(huì)越來(lái)越明顯，公眾用戶的業(yè)務(wù)需求也會(huì)趨向于專業(yè)化。3g面世至今，已經(jīng)有了一個(gè)初步的發(fā)展，目前，市場(chǎng)上的3g品牌有電信的“天翼”、移動(dòng)的“g3”、聯(lián)通的“沃！”形成接近于三足鼎立的勢(shì)態(tài)。雖然“天翼”品牌發(fā)展至今已有不小成就，但就整體而言依然有很多問(wèn)題和隱患。本文通過(guò)分析“天翼”品牌發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題，做出了幾點(diǎn)改進(jìn)策略，并對(duì)現(xiàn)階段通信市場(chǎng)上的3g品牌培育提出了自己的一些建議。
中國(guó)電信即是中國(guó)電信集團(tuán)公司，成立于2002年，是我國(guó)特大型國(guó)有通信企業(yè)，連續(xù)多年入選“世界500強(qiáng)企業(yè)”，主要經(jīng)營(yíng)固定電話、移動(dòng)通信、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用等綜合信息服務(wù)。中國(guó)電信作為中國(guó)主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地，成員單位包括遍布全國(guó)的31個(gè)省級(jí)企業(yè)，在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。中國(guó)電信集團(tuán)公司在全國(guó)31個(gè)省（區(qū)、市）和美洲、歐洲、香港、澳門等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，擁有覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地的、“我的e家”、“天翼”、“號(hào)碼百事通”、“互聯(lián)星空”等知名品牌，具備電信全業(yè)務(wù)、多產(chǎn)品融合的服務(wù)能力和渠道體系。
近幾年來(lái)，面對(duì)固網(wǎng)業(yè)務(wù)急劇萎縮、歷次電信業(yè)改革遺留大量不良資產(chǎn)、改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)重等挑戰(zhàn)，中國(guó)電信集團(tuán)公司以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，立足企業(yè)實(shí)際和資源特征，于2004年在電信行業(yè)推動(dòng)企業(yè)由傳統(tǒng)基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)通過(guò)實(shí)施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，大力發(fā)展綜合信息服務(wù)等非語(yǔ)音業(yè)務(wù)，強(qiáng)化精確管理，優(yōu)化資源配置，在全球固網(wǎng)電信企業(yè)普遍負(fù)增長(zhǎng)的情況下，保持了企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。隨著國(guó)家2008年實(shí)施新一輪電信體制改革和2009年初發(fā)放第三代移動(dòng)通信（3g）牌照，中國(guó)電信集團(tuán)公司迎來(lái)了全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和3g發(fā)展的新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)。
二、成功品牌代表——天翼。
（一）天翼的介紹。
中高端企業(yè)、家庭及個(gè)人客戶群，提供無(wú)所不在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和便捷話音溝通服務(wù)?！疤煲怼钡臄?shù)據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化中國(guó)電信在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的差異化優(yōu)勢(shì)，并不斷通過(guò)豐富的游戲、娛樂(lè)、影音、社區(qū)群體等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，讓客戶體驗(yàn)“科技創(chuàng)新、自信、時(shí)尚活力”的品牌個(gè)性，成為“領(lǐng)先一步、掌握未來(lái)”的信息時(shí)代先鋒。
（二）天翼的演進(jìn)。
2008年，中國(guó)電信將其新手機(jī)品牌天翼定位于“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”，彼時(shí)，由于其手機(jī)應(yīng)用尚不成熟，業(yè)界對(duì)這一概念還持懷疑態(tài)度。但從那之后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展來(lái)看，中國(guó)電信互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)這一概念確實(shí)抓住了3g時(shí)代的核心和趨勢(shì)，可謂眼光獨(dú)到、高瞻遠(yuǎn)矚。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)向以融合通信、多媒體應(yīng)用及個(gè)性化的方向發(fā)展，中國(guó)電信基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向，分為多媒體信息融合通信、基于位置信息的個(gè)性化信息服務(wù)、以sns為紐帶的綜合化應(yīng)用、以視頻為特色的多媒體應(yīng)用。
中國(guó)電信圍繞著“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”這一定位不斷推陳出新，開(kāi)發(fā)出一系列手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。2008年11月，中國(guó)電信“189郵箱”開(kāi)始測(cè)試，將用戶的郵件從pc上搬到了手機(jī)上;2009年5月26日，中國(guó)電信與微軟msn聯(lián)合發(fā)布天翼live1.0版，憑借其可免費(fèi)發(fā)短信、和msn互通、融合電信多種業(yè)務(wù)等功能，天翼live用戶增長(zhǎng)迅速;2009年8月25日，中國(guó)電信“愛(ài)音樂(lè)”數(shù)字音樂(lè)業(yè)務(wù)發(fā)布，為天翼品牌奏響了青春時(shí)尚的音符;2009年9月1日，中國(guó)電信天翼空間應(yīng)用商城測(cè)試版正式上線，極大的豐富了天翼手機(jī)的應(yīng)用與內(nèi)容;2010年3月12日，中國(guó)電信天翼視訊正式發(fā)布，基于tv屏、pc屏、手機(jī)屏的三屏內(nèi)容共享和互動(dòng)的融合視頻產(chǎn)品正式展現(xiàn)于公眾眼前;2010年3月17日，中國(guó)電信召開(kāi)主題為“寬帶無(wú)處不在，天翼融聚精彩”的天翼寬帶暨天翼空間上市發(fā)布會(huì)，發(fā)布了“天翼寬帶”及中國(guó)電信應(yīng)用商城天翼空間。“天翼寬帶”是中國(guó)電信推出的融合性寬帶接入產(chǎn)品，融合疊加了有線寬帶、wlan、3g等多種接入方式。用戶只需一個(gè)賬號(hào)，安裝天翼寬帶客戶端之后，即可方便使用電信網(wǎng)絡(luò)接入、短信、通信錄、天翼live、愛(ài)音樂(lè)、天翼視訊、189郵箱等電信業(yè)務(wù)及服務(wù)。
2010年底又推出了天翼對(duì)講業(yè)務(wù)，呼叫接續(xù)快，支持單呼和組呼。
（三）天翼品牌的宣傳。
天翼這個(gè)品牌成功的一個(gè)重要原因是靠宣傳，中國(guó)電信除了聘請(qǐng)“當(dāng)紅小生”鄧超作為cdma品牌天翼的形象代言人，還在各個(gè)大型媒體的黃金時(shí)段中投入大量形象廣告之外，各地方電信也是各出奇招、竭盡所能。
“這是我的新號(hào)碼，它不止是手機(jī)號(hào)，還是上網(wǎng)賬號(hào)，走到哪兒，用它都能上網(wǎng)，聊天號(hào)碼也是它，e-mail也一樣，記郵箱再也不麻煩，寬帶還能漫游。這就是天翼，你也可以擁有。189，值得期待?！?/p>
鄧超的形象陽(yáng)光、健康，又代表了中高端人群的需求，所以很符合新電信推的天翼品牌的定位。這個(gè)廣告在電視臺(tái)的黃金時(shí)段播出，在短時(shí)間內(nèi)就已經(jīng)深入人心了。天翼的核心定位是“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代移動(dòng)通信”，率先搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的制高點(diǎn)，取得了一定的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。從營(yíng)銷角度看，市場(chǎng)上往往只承認(rèn)第一不承認(rèn)第二，而第一相比第二能夠取得巨大的消費(fèi)者認(rèn)知價(jià)值和成本優(yōu)勢(shì)。中國(guó)電信搶先提出互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的感念，憑借自身優(yōu)勢(shì)著力沖擊了g網(wǎng)，向其發(fā)難，這從戰(zhàn)略角度講是非常到位的。從搶占先機(jī)而言，中電信的天翼手機(jī)無(wú)疑打了一場(chǎng)很漂亮的品牌攻擊戰(zhàn)。
三、天翼品牌的優(yōu)與劣。
（一）天翼品牌的劣勢(shì)。
1、終端方面。
中國(guó)電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施比較完善。改革開(kāi)放20多年來(lái)，中國(guó)電信己建成了覆蓋全國(guó)，以光纜為主、衛(wèi)星和微波為輔的高速率、大容量、具有一定規(guī)模、技術(shù)先進(jìn)的基礎(chǔ)傳輸網(wǎng)、接入網(wǎng)、交換網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)和智能網(wǎng)等。同時(shí)dwdm傳輸網(wǎng)，寬帶接入網(wǎng)相繼建設(shè)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)和智能網(wǎng)不斷擴(kuò)容。中國(guó)電信的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的核心能力，同時(shí)具備了向相關(guān)專業(yè)延伸的基礎(chǔ)和實(shí)力。中國(guó)電信通過(guò)優(yōu)化天翼終端的經(jīng)營(yíng)模式、加大廠商的引導(dǎo)力度和調(diào)整終端銷售的渠道結(jié)構(gòu)等手段，提高天翼定制終端的銷售量和客戶滲透率。
2、業(yè)務(wù)方面。
中國(guó)電信吸引用戶最有效的業(yè)務(wù)發(fā)展策略是：充分利用fmc捆綁優(yōu)勢(shì)與固話、寬帶捆綁帶來(lái)的資費(fèi)優(yōu)惠和一個(gè)賬號(hào)、一個(gè)賬單的使用便利，把移動(dòng)元素注入“商務(wù)領(lǐng)航”、“我的e家”等品牌中，實(shí)現(xiàn)有機(jī)融合，為用戶提供綜合信息服務(wù)。一是cdma與無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)捆綁。天翼號(hào)碼不但是手機(jī)號(hào)，也是上網(wǎng)賬號(hào)，天翼用戶可以使用筆記本電腦和內(nèi)置了wifi模塊的cdma手機(jī)隨時(shí)隨地登錄中國(guó)電信在全國(guó)的wifi網(wǎng)絡(luò)。在沒(méi)有wifi網(wǎng)絡(luò)的地方，則可以通過(guò)cdma網(wǎng)絡(luò)高速上網(wǎng)。二是cdma與固定電話捆綁。從國(guó)外運(yùn)營(yíng)商已有的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)看，網(wǎng)內(nèi)用戶的話音業(yè)務(wù)價(jià)格將不斷降低，甚至免費(fèi)。在美國(guó)，一個(gè)普通個(gè)人用戶每月的通信話費(fèi)只占個(gè)人收入的數(shù)十分之一，但在中國(guó)，這個(gè)數(shù)字大約是十分之一。中國(guó)電信目前已在部分省市將cdma手機(jī)與固定電話捆綁，二者互相通話免費(fèi)，一旦在全國(guó)推廣，將進(jìn)一步推動(dòng)國(guó)內(nèi)通信資費(fèi)下調(diào)。
同時(shí)，天翼終端全面承載電信的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，讓用戶享受到高速率、全域覆蓋和使用便捷的手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)，最大限度地將互聯(lián)網(wǎng)沖浪快樂(lè)體驗(yàn)在cdma手機(jī)上重現(xiàn)，全方位地滿足用戶互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)、娛樂(lè)、生活、信息咨詢等需求。同時(shí)，號(hào)碼百事通、即時(shí)通信等業(yè)務(wù)都將納入天翼體系，體現(xiàn)在cdma手機(jī)上。作為中國(guó)電信的新業(yè)務(wù)品牌,天翼主要針對(duì)個(gè)人用戶,以融合移動(dòng)與固網(wǎng)的全業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，為用戶提供真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)服務(wù)，開(kāi)啟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代。cdma手機(jī)將成為真正的互聯(lián)網(wǎng)信息應(yīng)用提供平臺(tái)。當(dāng)前天翼最核心的競(jìng)爭(zhēng)力不是語(yǔ)音業(yè)務(wù)，而是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。中國(guó)電信可以發(fā)揮移動(dòng)、數(shù)據(jù)、綜合信息捆綁的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，著重提高數(shù)據(jù)信息處理能力，做其他運(yùn)營(yíng)商做不了、做不好的事情。
3、用戶方面。
中國(guó)電信可以集中力量發(fā)展個(gè)人移動(dòng)通信客戶，并利用統(tǒng)一賬單來(lái)保有家庭客戶市場(chǎng)。
對(duì)高端用戶而言，電信服務(wù)消費(fèi)占日常支出的比例較小，手機(jī)號(hào)碼已經(jīng)成為其商務(wù)、生活和娛樂(lè)的個(gè)人標(biāo)志，而且現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)已經(jīng)基本滿足其主要需求，因此，整體網(wǎng)絡(luò)忠誠(chéng)度相對(duì)較高。對(duì)中端用戶而言，手機(jī)是一個(gè)聯(lián)系和消費(fèi)平臺(tái)，雖然號(hào)碼資源不具備強(qiáng)敏感性，但在業(yè)務(wù)組合和資費(fèi)相差不大的情況下，用戶也不會(huì)輕易更換。另外，中端用戶中的白領(lǐng)和年輕群體較多，對(duì)移動(dòng)增值及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)類業(yè)務(wù)需求比較明顯，對(duì)創(chuàng)新型的業(yè)務(wù)和性價(jià)比較高的資費(fèi)設(shè)計(jì)敏感度較大。對(duì)低端用戶而言，手機(jī)是聯(lián)系工具，號(hào)碼資源基本不具備障礙，由于收入較低，對(duì)電信資費(fèi)最為敏感，網(wǎng)絡(luò)忠誠(chéng)度較低。
基于以上客戶特征行為分析，建議中國(guó)電信在發(fā)展天翼用戶時(shí)，應(yīng)該根據(jù)細(xì)分用戶群的消費(fèi)敏感點(diǎn)，實(shí)施有針對(duì)性的差異化競(jìng)爭(zhēng)策略。首先，中國(guó)電信可以利用在政企客戶方面的傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，集中力量發(fā)展其中的個(gè)人移動(dòng)通信用戶。電信可以在其利用固網(wǎng)行業(yè)信息化圈定的大型企業(yè)、政府、金融、公安、稅務(wù)、教育等重要政企客戶領(lǐng)地上發(fā)力，在固網(wǎng)語(yǔ)音占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上疊加移動(dòng)應(yīng)用，快速推廣綜合虛擬網(wǎng)、一號(hào)通業(yè)務(wù)，并在高密度廣告營(yíng)造的氛圍中，以超低價(jià)購(gòu)機(jī)、話費(fèi)贈(zèng)送甚至對(duì)關(guān)鍵人物直接贈(zèng)送手機(jī)等手段，撬動(dòng)政企客戶中的個(gè)人移動(dòng)通信市場(chǎng)，以“固定”帶動(dòng)“移動(dòng)”，逐步滲透、策反集團(tuán)客戶中的個(gè)人移動(dòng)通信用戶。政企客戶中的個(gè)人移動(dòng)通信用戶，特別是政企客戶中的“關(guān)鍵人物”，具有影響力大、示范性強(qiáng)的特點(diǎn)，這部分用戶被策反會(huì)導(dǎo)致群體性的個(gè)人客戶離網(wǎng)。
其次，中國(guó)電信利用統(tǒng)一賬單來(lái)鞏固自己在家庭市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。電信已有長(zhǎng)期的家庭市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，具有針對(duì)家庭的固定電話和寬帶互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，并在發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)的過(guò)程中形成了延伸到家庭的營(yíng)銷渠道。獲得cdma網(wǎng)絡(luò)資源后，中國(guó)電信可以很方便地將家庭產(chǎn)品與cdma網(wǎng)個(gè)人移動(dòng)產(chǎn)品捆綁，通過(guò)家庭內(nèi)成員通話優(yōu)惠、家庭固移通話優(yōu)惠、統(tǒng)一賬單等方式搶奪客戶。在我國(guó)，很多政治、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都是以家庭為單位展開(kāi)的，可以說(shuō)家庭是構(gòu)成我國(guó)社會(huì)的最小單位，全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代，占據(jù)了家庭市場(chǎng)意味著取得了對(duì)全部市場(chǎng)的控制權(quán)。
（二）天翼品牌存在的問(wèn)題。
從天翼與189的對(duì)應(yīng)關(guān)系上看，至今中國(guó)的通信運(yùn)營(yíng)商還沒(méi)有將號(hào)段與客戶品牌完全對(duì)應(yīng)獲得成功的先例，及時(shí)當(dāng)初和現(xiàn)在有很多人以自己是139號(hào)段而自豪，但不可否認(rèn)，用139的并不都是全球通，不用139的也未必不是全球通。也許當(dāng)初139號(hào)段在中國(guó)電信旗下時(shí)就曾經(jīng)有過(guò)這樣的想法與做法，但后來(lái)的中國(guó)移動(dòng)卻并沒(méi)有沿襲，也幾乎不可能在4億用戶情況下沿襲。以此看，如果中國(guó)電信要想做不僅僅是千萬(wàn)級(jí)的運(yùn)營(yíng)商，那就不能將189等同與“天翼”，也絕不能讓客戶誤以為189就是“天翼”。
從189宣傳的效果看，前期的火熱預(yù)訂與后來(lái)并不踴躍的開(kāi)通之間未免讓人感覺(jué)虎頭蛇尾，這也是靚號(hào)營(yíng)銷的后遺癥。過(guò)多的渲染號(hào)碼的吉祥確實(shí)可以鼓動(dòng)人心，但最終讓用戶買單時(shí)，單純的吉祥號(hào)卻并不足以撬開(kāi)用戶的錢袋，就需要“天翼”品牌下的整體服務(wù)及時(shí)跟進(jìn)，而顯著突出189就會(huì)讓用戶有更大的可能“買櫝還珠”。從目前的宣傳推廣效果看，189的風(fēng)頭嚴(yán)重蓋過(guò)了天翼，號(hào)碼熱顯然已經(jīng)熱得過(guò)了頭，失去了控制的189太過(guò)瘋狂，已經(jīng)有讓“天翼”品牌夭折的危險(xiǎn)。
據(jù)電信業(yè)務(wù)員介紹，133、153、189的用戶將享受同水準(zhǔn)的待遇，只要用戶的終端可以提供支持，所有號(hào)段的用戶均可使用‘天翼’業(yè)務(wù)。189不過(guò)作為新開(kāi)放的號(hào)段，可以給用戶帶來(lái)更多的靚號(hào)選擇。但事實(shí)上，中國(guó)電信官方網(wǎng)站上的品牌專區(qū)里業(yè)務(wù)品牌之一的“天翼”，品牌logo依然掛著大大的189字樣，不能不讓仍在觀望的客戶產(chǎn)生懷疑，也讓133、153的客戶感覺(jué)非常尷尬。
至今，仍有許多人認(rèn)為189即是“天翼”，結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)是理解錯(cuò)了，可這個(gè)錯(cuò)誤是誰(shuí)造成的呢?其實(shí)，廣大客戶的這種錯(cuò)覺(jué)正是中國(guó)電信自己造成的，是中國(guó)電信品牌營(yíng)銷與業(yè)務(wù)營(yíng)銷混淆的結(jié)果。
2、前期定位失準(zhǔn)：互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，消費(fèi)者理解問(wèn)題。
天翼品牌主打的口號(hào)是“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”，遺憾的是，在google和百度上都沒(méi)辦法搜索到“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”的明確定義。根據(jù)一名通信行業(yè)內(nèi)的人員的分析：
所謂“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”，就是和互聯(lián)網(wǎng)高度結(jié)合、全方位結(jié)合的手機(jī)。可以實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)瀏覽、收發(fā)電郵、閱讀新聞組等等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，還可以結(jié)合寬帶、手機(jī)郵箱等服務(wù)。
對(duì)于普通用戶會(huì)怎么理解“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”這個(gè)概念？由于“互聯(lián)網(wǎng)”和“手機(jī)”這兩個(gè)概念十分淺顯而且已經(jīng)深入人心，所以普通用戶更多的會(huì)這樣想：“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”就是手機(jī)可以上網(wǎng)——這是最直接淺顯的理解。但現(xiàn)在幾乎每款手機(jī)都可以通過(guò)各種方式（gprs/edge/cdma1x/hspa/wifi??）上網(wǎng)，也就是說(shuō)，在一般人看來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”這個(gè)定位并不是天翼的專利。中國(guó)移動(dòng)的g3可以是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，中國(guó)聯(lián)通今年要推出市場(chǎng)wcmda手機(jī)也可以是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，要再寬泛一點(diǎn)兒說(shuō)，咱們現(xiàn)在的幾乎每一部手機(jī)都是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)。
現(xiàn)階段，中國(guó)電信已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，進(jìn)而對(duì)“天翼”進(jìn)行了更為明確的定義，即本文中前面提到的“天翼的品牌定位”。亡羊補(bǔ)牢，猶未晚也。
3、缺少差異化：“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的移動(dòng)通信”
“天翼”強(qiáng)調(diào)的是“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的移動(dòng)通信”。這個(gè)訴求并沒(méi)有錯(cuò)，但如果做一下置換，把“天翼”兩個(gè)字換成“g3”或“wcdma”、把“中國(guó)電信”換成“中國(guó)移動(dòng)”或“中國(guó)聯(lián)通”，上述說(shuō)法照樣切合實(shí)際這說(shuō)明“天翼”的宣傳不能體現(xiàn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手3g品牌的差異化。
就如同天翼互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，低價(jià)也是它，高端也是它，時(shí)尚也是它，商務(wù)也是它。它沒(méi)有個(gè)性，消費(fèi)者誰(shuí)都覺(jué)得這個(gè)品牌和自己沒(méi)關(guān)系。目前中國(guó)電信遇到的一個(gè)挑戰(zhàn)，就是客戶憑什么選擇電信移動(dòng)業(yè)務(wù)，同樣的功能，相差無(wú)幾的價(jià)格，憑什么讓用戶心動(dòng)？因此迅速豐富業(yè)務(wù)功能，發(fā)揮融合優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為電信移動(dòng)業(yè)務(wù)避免同質(zhì)化的必由之路。
4、揚(yáng)短抑長(zhǎng)：移動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不如另外兩家。
在終端上，中國(guó)電信也遇到了問(wèn)題——終端資源一直是制約cdma發(fā)展的一個(gè)瓶頸;“劣質(zhì)的終端產(chǎn)品傷了很大一部分高端用戶的心”。cdma發(fā)展多年，早先聯(lián)通將它定位于高端，后期定位于中低端。但是無(wú)論是高端還是中低端，cdma終端的質(zhì)量情況都不是很樂(lè)觀。
據(jù)調(diào)查資料顯示，目前市場(chǎng)出現(xiàn)的不同品牌手機(jī)多達(dá)千余種，其中90%以上是gsm手機(jī)，cdma手機(jī)的所有產(chǎn)品加在一起也難以達(dá)到200種。甚至在開(kāi)始時(shí)諾基亞根本就不提供cdma終端的機(jī)模。這樣的情形，馬上就在市場(chǎng)上出現(xiàn)了反應(yīng)。據(jù)調(diào)查，目前“天翼”的終端大多是些國(guó)產(chǎn)的二線品牌，而且很多都是電信小靈通的終端生產(chǎn)廠商，雖然多了上網(wǎng)功能，但是機(jī)型很難為年輕人所接受。lg、三星、諾基亞雖然也有部分低端機(jī)，但是比起同樣配置的gsm手機(jī)來(lái)說(shuō)要貴幾百元，而且樣式多已陳舊過(guò)時(shí)。而高端機(jī)中相同品牌相同樣式相同功能只有型號(hào)不同的手機(jī)，c網(wǎng)機(jī)比g網(wǎng)機(jī)的要貴1000元以上。而且手機(jī)的樣式很少，選擇余地很窄，手機(jī)的兼容性很差，只能用電信的，不像gsm手機(jī)可以選擇聯(lián)通或者移動(dòng)。
在功能方面，“天翼”非常強(qiáng)大。中國(guó)電信將天翼手機(jī)定義為“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”，是期望通過(guò)“c+w“，即”cdma+wifi”兩種網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)手機(jī)用戶無(wú)線上網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，包括電子郵件、聊天上網(wǎng)、音樂(lè)視頻、移動(dòng)辦公等業(yè)務(wù)。而且，天翼將成為中國(guó)電信“我的e家”和“商務(wù)領(lǐng)航”的重要平臺(tái)，通過(guò)固定和移動(dòng)的融合，可以產(chǎn)生“全球通”無(wú)法比擬的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)。但是，“天翼”的這些功能目前都無(wú)法實(shí)現(xiàn)，這對(duì)于中國(guó)電信來(lái)說(shuō)無(wú)疑是致命的。正是基于此原因，電信189號(hào)段發(fā)放至今，wifi手機(jī)對(duì)于中國(guó)電信來(lái)說(shuō)仍然只是設(shè)想。
四、天翼如何“翼”起來(lái)。
（一）全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中統(tǒng)一品牌體系。
將過(guò)去分散的兩大客戶品牌和四類產(chǎn)品品牌進(jìn)行統(tǒng)一管理，全部歸屬在“天翼”之下，從目前過(guò)于分散的客戶品牌+產(chǎn)品品牌的模式，轉(zhuǎn)換為企業(yè)品牌（母品牌）+產(chǎn)品品牌（子品牌）模式。
從品牌傳播的角度看，電信運(yùn)營(yíng)商在重組之后，需要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行重新的品牌教育，以更好的幫助消費(fèi)者了解和認(rèn)清全業(yè)務(wù)，尤其是3g業(yè)務(wù)的真正內(nèi)涵和價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)新——吸引力——標(biāo)桿”的鐵三角戰(zhàn)略滾動(dòng)發(fā)展。
中國(guó)電信目前在三家運(yùn)營(yíng)商中，是唯一真正全面開(kāi)展全業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)商，固網(wǎng)固話和移動(dòng)三塊業(yè)務(wù)所面臨的客戶群體，即有聚類，但是更多是分類，橫跨商企、家庭、個(gè)人，成為一種矩陣式的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。在這種背景下，清晰的品牌結(jié)構(gòu)，將有利于中國(guó)電信順利完成向全業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，并且有利于在市場(chǎng)端更加精準(zhǔn)有效的進(jìn)行品牌和業(yè)務(wù)的傳播。
（二）新、老客戶并重。
雖然“天翼”的市場(chǎng)用戶在快速增長(zhǎng)，但是寬帶等其他業(yè)務(wù)由于受到冷落極有可能出現(xiàn)用戶的流失，這樣的“漏斗”現(xiàn)象將導(dǎo)致中國(guó)電信“增量不增收”。面對(duì)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和全方位競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)電信不應(yīng)厚此薄彼，在語(yǔ)音通信為主導(dǎo)的通信市場(chǎng)中，寬帶、小靈通、固話仍是中國(guó)電信的根塞，特別是寬帶業(yè)務(wù)，中國(guó)電信應(yīng)盡快調(diào)整戰(zhàn)略和態(tài)度，以“天翼”為主導(dǎo)，寬帶等其他業(yè)務(wù)全面跟進(jìn)。
“天翼”的宣傳應(yīng)針對(duì)在網(wǎng)客戶和新客戶并重，加強(qiáng)有效地宣傳和推廣，讓在網(wǎng)客戶切實(shí)感受到其對(duì)老客戶的重視，對(duì)老客戶從終端、資費(fèi)到服務(wù)諸多方面與天翼新的定位情況下的各種服務(wù)相統(tǒng)一。這樣既可穩(wěn)定老客戶，又能夠通過(guò)老客戶的口碑相傳形成對(duì)天翼品牌的有效支撐。另外，電信市場(chǎng)結(jié)構(gòu)已經(jīng)相當(dāng)成熟，各運(yùn)營(yíng)商目前尚未覆蓋的高端客戶數(shù)量已經(jīng)非常之少了，試想僅僅通過(guò)189的號(hào)段來(lái)吸引新客戶來(lái)改善電信的客戶群體是不切實(shí)際的，依靠目前的新號(hào)段策略只會(huì)讓客戶群體趨向于低端化，如此一來(lái)，在吸引新客戶入網(wǎng)的同時(shí)，也要把策反移動(dòng)和聯(lián)通的高端客戶作為重要的工作來(lái)做。因此，提供其他運(yùn)營(yíng)商所不能提供的功能應(yīng)用成為重中之重。
運(yùn)用挖墻腳戰(zhàn)略爭(zhēng)取客戶，目前中國(guó)中高端沒(méi)有手機(jī)的用戶幾乎為零，這就意味著中國(guó)電信必須要從其他運(yùn)營(yíng)商手中“搶奪”客戶。將品牌理念與產(chǎn)品的優(yōu)越性傳遞出來(lái)。
（三）、品牌差異化。
“推出天翼品牌，打造差異化移動(dòng)新產(chǎn)品”是中國(guó)電信集團(tuán)在12月17日召開(kāi)的年度工作會(huì)議上提出的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略。天翼產(chǎn)品作為中國(guó)電信全新打造的移動(dòng)通信產(chǎn)品與其他電信運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)通信產(chǎn)品有著較大區(qū)別，但用戶并不清楚這其中的區(qū)別，這樣，用戶就會(huì)陷入“產(chǎn)品價(jià)格誰(shuí)低廉，就買誰(shuí)的”的誤區(qū)。因此，中國(guó)電信在對(duì)天翼及其套餐產(chǎn)品進(jìn)行推廣時(shí)，在差異化營(yíng)銷方面應(yīng)做好以下兩點(diǎn)：
一是要加強(qiáng)天翼及其套餐產(chǎn)品特殊功能的宣傳。
天翼產(chǎn)品是中國(guó)電信為滿足客戶的融合信息服務(wù)需求而打造的移動(dòng)業(yè)務(wù)品牌，它有著與其他電信運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)通信產(chǎn)品所不具備或難以具備的融合業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)以及豐富的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用功能。比如：“189”號(hào)段，不僅僅是國(guó)內(nèi)移動(dòng)業(yè)務(wù)繼“13”號(hào)段和“15”號(hào)段之后首次開(kāi)放的“18”開(kāi)頭的號(hào)段，而更是客戶的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)信息應(yīng)用平臺(tái)。為此，“189”不僅是手機(jī)號(hào)碼，還可以成為客戶的寬帶上網(wǎng)賬號(hào)、聊天號(hào)、郵箱號(hào)等。
二是要加強(qiáng)天翼及其套餐產(chǎn)品品牌個(gè)性的宣傳。
在當(dāng)前自由自在且豐富多彩的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在進(jìn)行品牌差異化營(yíng)銷時(shí)，必須從客戶感知的角度出發(fā)，來(lái)介紹天翼產(chǎn)品品牌與其他電信運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)通信產(chǎn)品的不同的個(gè)性體驗(yàn)。比如：伴隨189的放號(hào)，移動(dòng)全球眼、號(hào)碼管家pim、手機(jī)下載、愛(ài)音樂(lè)、彩信、手機(jī)報(bào)、wap、統(tǒng)一充值、ivpn、移動(dòng)版號(hào)碼百事通、同時(shí)振鈴等新產(chǎn)品將同步融合，進(jìn)入天翼產(chǎn)品系列。因此，要做好天翼及其套餐產(chǎn)品的差異化營(yíng)銷，中國(guó)電信應(yīng)加大對(duì)員工的培訓(xùn)和體驗(yàn)，使其盡快熟知并掌握此類產(chǎn)品的差異化知識(shí)，進(jìn)而向用戶進(jìn)行極具針對(duì)性的展示，以達(dá)到理想的營(yíng)銷效果。
（四）、梳理用戶群。
“信號(hào)穩(wěn)定、輻射較小”這一cdma的特有優(yōu)勢(shì)由于曾經(jīng)被聯(lián)通廣泛宣傳，但并沒(méi)有使得用戶數(shù)增長(zhǎng)上取得巨大成功，中國(guó)電信為消除原有的聯(lián)通痕跡，不太可能將這一優(yōu)勢(shì)作為宣傳重點(diǎn)。因此這一輪“天翼”品牌宣傳，中國(guó)電信更多的將重點(diǎn)放在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上，突出c網(wǎng)網(wǎng)速更快、應(yīng)用更豐富的特點(diǎn)。
對(duì)高端用戶而言，特點(diǎn)是收入高，電信服務(wù)消費(fèi)占據(jù)日常支出比例較??；手機(jī)號(hào)碼已經(jīng)成為其商務(wù)、生活和娛樂(lè)的個(gè)人標(biāo)識(shí)，而且現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)已經(jīng)基本滿足其主要需求，因此整體網(wǎng)絡(luò)忠誠(chéng)度相對(duì)較好。
對(duì)中端用戶而言，手機(jī)是一個(gè)聯(lián)系和消費(fèi)平臺(tái)，雖然號(hào)碼資源不具備強(qiáng)敏感性，但在業(yè)務(wù)組合和資費(fèi)相差不大的情況下，也不會(huì)去輕易更換，另外中端用戶之中白領(lǐng)和年輕群體較多，對(duì)移動(dòng)增值及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)類業(yè)務(wù)需求比較明顯，對(duì)創(chuàng)新型的業(yè)務(wù)和性價(jià)比較高的資費(fèi)設(shè)計(jì)敏感度較大。如果針對(duì)后者做足文章，則中端用戶容易被電信天翼業(yè)務(wù)打動(dòng)。
對(duì)低端用戶而言，手機(jī)是聯(lián)系工具和娛樂(lè)終端的承載，號(hào)碼資源基本不具備障礙，由于收入較低，對(duì)電信資費(fèi)最為敏感，網(wǎng)絡(luò)忠誠(chéng)度較低，在一定時(shí)間內(nèi)，感知到什么網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)優(yōu)惠就會(huì)進(jìn)行轉(zhuǎn)網(wǎng)，對(duì)于此類用戶，要重點(diǎn)打出資費(fèi)品牌，實(shí)現(xiàn)用戶規(guī)模和社會(huì)影響的擴(kuò)大效果。
因此，中國(guó)電信在發(fā)展天翼業(yè)務(wù)用戶時(shí)，應(yīng)該根據(jù)細(xì)分用戶群消費(fèi)敏感點(diǎn)，通過(guò)具備針對(duì)性的差異化競(jìng)爭(zhēng)策略，來(lái)達(dá)到用戶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最佳戰(zhàn)略效果。
五、對(duì)電信公司品牌發(fā)展的建議。
（一）要實(shí)現(xiàn)品牌管理的系統(tǒng)化。
品牌的系統(tǒng)化就是要解決品牌間的結(jié)構(gòu)、層次和關(guān)系(關(guān)聯(lián))問(wèn)題。以中國(guó)移動(dòng)為例，其品牌結(jié)構(gòu)從上至下依次分為三個(gè)層次：企業(yè)品牌—客戶品牌—業(yè)務(wù)品牌。三者的關(guān)系是，企業(yè)品牌是統(tǒng)領(lǐng)，業(yè)務(wù)品牌和客戶品牌是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。企業(yè)品牌首先是處理好與公司戰(zhàn)略的關(guān)系，客戶品牌則需要根據(jù)客戶的需求，同時(shí)考慮競(jìng)爭(zhēng)狀況來(lái)進(jìn)行管理，業(yè)務(wù)品牌的主要工作則是提供什么樣的業(yè)務(wù)給不同的客戶品牌，以六大因素中的業(yè)務(wù)因素驅(qū)動(dòng)客戶品牌。
2g時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商的重點(diǎn)是客戶品牌，3g時(shí)代，業(yè)務(wù)品牌則與客戶品牌同等重要。對(duì)客戶品牌進(jìn)行要系統(tǒng)規(guī)劃，對(duì)客戶品牌統(tǒng)籌下的各相應(yīng)業(yè)務(wù)品牌進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)作，把業(yè)務(wù)做精、做細(xì)，把內(nèi)容做充實(shí)，把服務(wù)做好，從而提高客戶品牌價(jià)值、企業(yè)品牌價(jià)值以及品牌的社會(huì)價(jià)值。
（二）實(shí)現(xiàn)品牌塑造的人格化。
品牌人格化主要是針對(duì)客戶品牌來(lái)說(shuō)，因?yàn)榭蛻羝放剖撬衅放评锩孀詈诵牡?。在電信行業(yè)，由于技術(shù)和業(yè)務(wù)相似，品牌也幾乎趨同。但是凝結(jié)在品牌中的精神文化卻不同，品牌一旦被注入獨(dú)特的精神文化，在其與客戶頭腦的某種意識(shí)碰撞出火花時(shí)，心與心的溝通與共鳴也就產(chǎn)生，客戶也就能從眾多的品牌中識(shí)別、認(rèn)同和接受該品牌。雖然網(wǎng)絡(luò)一樣，服務(wù)相似，但消費(fèi)者認(rèn)為它們還是不同的，這種不同主要還來(lái)自于品牌精神文化的差異。品牌的靈魂最終就是精神文化，品牌精神就是客戶的人格化體現(xiàn)。品牌精神是永恒的，只有把品牌精神人格化，品牌才會(huì)不斷延續(xù)和發(fā)展。
六、總結(jié)。
品牌在企業(yè)發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用，它是企業(yè)的“名片”，特定的品牌對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)它意味著一定的產(chǎn)品質(zhì)量水平，代表著企業(yè)的形象，它是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的重要戰(zhàn)略。隨著競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量增加，電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。品牌建設(shè)之路不是一朝一夕的事，而是要周而復(fù)始地強(qiáng)化，品牌的建設(shè)體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，落實(shí)在每一個(gè)環(huán)節(jié)。中國(guó)電信剛剛運(yùn)營(yíng)移動(dòng)業(yè)務(wù)，需要虛心向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)品牌建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，學(xué)習(xí)不是生搬硬套，而是如何融合已有特色，發(fā)揮差異化優(yōu)勢(shì)。因?yàn)槠放频母拍罹褪俏ㄒ?，行業(yè)內(nèi)的唯一，消費(fèi)者心智中的唯一。
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中國(guó)電信合同書(shū)篇十二
一、概述。
“中國(guó)電信96001精準(zhǔn)營(yíng)銷傳播服務(wù)中心”（簡(jiǎn)稱“中國(guó)電信96001”）系四川電信緊跟精準(zhǔn)化營(yíng)銷服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，針對(duì)企業(yè)、政府、新聞媒體、金融機(jī)構(gòu)、商業(yè)賣場(chǎng)、學(xué)校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等，存在的營(yíng)銷推廣、政務(wù)公關(guān)、投票選舉、信息定向傳播、市場(chǎng)調(diào)研等迫切需求，依托電信獨(dú)有的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)及平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，前瞻性的整合形成橫跨多行業(yè)、多領(lǐng)域的綜合應(yīng)用公益?zhèn)鞑シ?wù)平臺(tái)。
中國(guó)電信96001以電話為載體，以滿足客戶需求為導(dǎo)向，通過(guò)與客戶點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的顧問(wèn)式營(yíng)銷，達(dá)到傳播用戶文化和品牌的目的。同時(shí)，協(xié)助用戶解決了傳統(tǒng)媒體（電視、報(bào)紙等）廣告信息大量分流、廣告到達(dá)率、瀏覽率低下、費(fèi)用高昂等難題，使用戶品牌宣傳能夠真正深入人心。
二、平臺(tái)規(guī)模。
“中國(guó)電信96001”擁有近千平米的獨(dú)立辦公場(chǎng)地，200余個(gè)專業(yè)人工坐席，200余名經(jīng)驗(yàn)豐富的專職電話營(yíng)銷人員，可實(shí)現(xiàn)日均近十萬(wàn)次的人工外呼。具備在全省集中實(shí)施大規(guī)模外呼營(yíng)銷的能力，是四川各大電信運(yùn)營(yíng)商中，首次突破行業(yè)限制，唯一經(jīng)營(yíng)社會(huì)業(yè)務(wù)的外呼營(yíng)銷服務(wù)中心，也是四川地區(qū)規(guī)模最大、輻射面最廣、行業(yè)涉及面最多的綜合應(yīng)用服務(wù)中心。
“中國(guó)電信96001”擁有專業(yè)的營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì)、專業(yè)的電話營(yíng)銷培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、前瞻性的創(chuàng)新服務(wù)理念、強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。同時(shí)，與社會(huì)其它專業(yè)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)進(jìn)行深度合作和資源共享，有力保障了96001服務(wù)項(xiàng)目的順利實(shí)施和營(yíng)銷效果。
三、經(jīng)營(yíng)理念。
“中國(guó)電信96001”秉承“誠(chéng)信合作、雙贏發(fā)展、奉獻(xiàn)社會(huì)、成就自我”的經(jīng)營(yíng)理念，以置身市場(chǎng)利益圈之外的第三方公益營(yíng)銷服務(wù)身份，嚴(yán)格遵循商業(yè)倫理與誠(chéng)信，利用市場(chǎng)杠桿原理，以“四兩撥千斤”之力協(xié)助用戶輕易而舉的完成對(duì)海量客戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷和互動(dòng)搜尋。為產(chǎn)品與市場(chǎng)搭建一座雙向溝通的橋梁，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與市場(chǎng)的良性互動(dòng)、信息共享。以創(chuàng)建和諧、健康的商業(yè)、人文生態(tài)環(huán)境為己任，成為最具公眾信賴的公益營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)。
四、服務(wù)項(xiàng)目介紹。
1、政務(wù)公關(guān)服務(wù)：
中國(guó)電信96001政務(wù)公關(guān)服務(wù)針對(duì)地方政府在發(fā)布政令或?qū)嵤┱畹倪^(guò)程中，因政令信息的不通暢、發(fā)布信息不被廣大民眾知悉、基層執(zhí)行錯(cuò)位等原因，導(dǎo)致政令影響力弱、民眾對(duì)政令不理解、不配合或消極遵從等問(wèn)題，而提供的一項(xiàng)公益公關(guān)服務(wù)。
該服務(wù)通過(guò)96001溝通專家以專業(yè)嫻熟的溝通技巧和熱情的服務(wù)態(tài)度，協(xié)助政府在一些特殊節(jié)假日對(duì)所管轄地區(qū)的孤寡老人、特困家庭、殘疾人、轉(zhuǎn)業(yè)及退伍軍人、傷殘軍人、軍烈屬、納稅大戶、企業(yè)家、個(gè)體戶、司機(jī)及需要社會(huì)人文關(guān)注的個(gè)體對(duì)象等，提供特別的人文關(guān)懷及祝賀等。并積極主動(dòng)的對(duì)影響力中心的個(gè)體民眾進(jìn)行極具人性化的互動(dòng)溝通和親情關(guān)注，消除民眾對(duì)政令的誤解、預(yù)防社會(huì)矛盾隱患的發(fā)生。
該服務(wù)有力塑造了政府的親民形象、體現(xiàn)了政府對(duì)民眾的人文關(guān)懷，縮短了政府與民眾的心理距離。因此，該服務(wù)適用于各級(jí)政府機(jī)構(gòu)，特別適合地市縣級(jí)政府的農(nóng)業(yè)局、交通局、科技局、稅務(wù)工商局、宣傳部等。
2、項(xiàng)目招商服務(wù)：
中國(guó)電信96001可為營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)不足，銷售能力薄弱，需要在區(qū)域內(nèi)發(fā)展經(jīng)銷商或代理商的企業(yè)、商家、政府或社會(huì)其他機(jī)構(gòu)等提供專業(yè)高效、成本低廉的招商服務(wù)。
3、坐席外包服務(wù)：
中國(guó)電信96001可為企業(yè)、商家、政府及社會(huì)其它機(jī)構(gòu)提供專業(yè)坐席外包、服務(wù)外包等服務(wù)。需求用戶只需按月支付一定的坐席服務(wù)費(fèi)，便可擁有電信專業(yè)的服務(wù)坐席及專業(yè)服務(wù)。之后的平臺(tái)建設(shè)、平臺(tái)升級(jí)、技術(shù)維護(hù)、人員培訓(xùn)、考核管理等工作由96001承擔(dān)。
4、信息定向傳播服務(wù)：
該服務(wù)針對(duì)不適宜采用報(bào)紙、電視等媒體進(jìn)行信息傳播的用戶，或僅需對(duì)特定的群體及行業(yè)進(jìn)行信息發(fā)布服務(wù)的用戶。
5、商業(yè)調(diào)查服務(wù)：
中國(guó)電信96001具有全省三千余萬(wàn)可掌控的有效客戶信息及200余個(gè)專業(yè)的人工坐席，可為企業(yè)商家、社會(huì)調(diào)查機(jī)構(gòu)及政府等提供專業(yè)的社會(huì)調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)查、商業(yè)調(diào)查等服務(wù)。
6、外呼營(yíng)銷服務(wù)：
中國(guó)電信96001可以為有需求的企業(yè)商家提供專業(yè)的電話營(yíng)銷服務(wù)。該服務(wù)以電話為載體，通過(guò)與客戶點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的顧問(wèn)式營(yíng)銷，達(dá)到營(yíng)銷宣傳用戶產(chǎn)品或服務(wù)的目的。
7、問(wèn)卷營(yíng)銷服務(wù)：該服務(wù)適用于金融保險(xiǎn)、日用產(chǎn)品、房產(chǎn)汽車等。特別適用于容易引起客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生意識(shí)形態(tài)上的排斥，或目標(biāo)客戶信息收集難度大、成本高，不宜通過(guò)電話或地面直接銷售的產(chǎn)品。
8、電子投票服務(wù)：
中國(guó)電信96001電子投票系統(tǒng)具有短信、web、ivr三種投票通道、多權(quán)限管理監(jiān)控及后臺(tái)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表生成分析功能。系統(tǒng)可根據(jù)用戶需求，開(kāi)發(fā)適用于用戶的在線投票系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)大規(guī)模投票選舉的應(yīng)用需求。
五、系統(tǒng)功能介紹。
1、呼轉(zhuǎn)功能：
中國(guó)電信96001精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)平臺(tái)具備對(duì)呼出、呼入電話的連線轉(zhuǎn)接功能。可以將任何一個(gè)在連線狀態(tài)下的電話，轉(zhuǎn)接到用戶指定的多個(gè)服務(wù)熱線，方便企業(yè)與目標(biāo)客戶取得直接溝通。
2、自動(dòng)錄音備份功能：
中國(guó)電信96001精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)平臺(tái)具備強(qiáng)大的錄音備份功能。系統(tǒng)對(duì)所有呼出呼入的電話自動(dòng)錄音備份，將96001的營(yíng)銷過(guò)程絕對(duì)透明化，讓用戶有據(jù)可查，方便企業(yè)對(duì)營(yíng)銷過(guò)程及營(yíng)銷效果的真實(shí)性和可靠性進(jìn)行檢索、監(jiān)督、核實(shí)及評(píng)估。
3、營(yíng)銷過(guò)程時(shí)勢(shì)監(jiān)控及強(qiáng)插功能：
中國(guó)電信96001精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)平臺(tái)具備對(duì)所有在線電話的人工時(shí)勢(shì)監(jiān)控功能。96001質(zhì)檢部門24小時(shí)隨機(jī)監(jiān)聽(tīng)所有外呼營(yíng)銷人員的營(yíng)銷過(guò)程。當(dāng)質(zhì)檢人員發(fā)現(xiàn)外呼人員未按營(yíng)銷規(guī)范要求進(jìn)行營(yíng)銷服務(wù)時(shí)，質(zhì)檢員可以立即通過(guò)系統(tǒng)對(duì)該營(yíng)銷人員發(fā)出警告，并可通過(guò)系統(tǒng)強(qiáng)行掐斷營(yíng)銷員與客戶的通話，在客戶毫無(wú)察覺(jué)的情況下將電話轉(zhuǎn)接到其他服務(wù)坐席。
4、營(yíng)銷數(shù)據(jù)智能統(tǒng)計(jì)分析功能：
中國(guó)電信96001精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)平臺(tái)具備對(duì)客戶需求意向的自動(dòng)統(tǒng)計(jì)、分析及詳細(xì)歸類功能。方便企業(yè)隨時(shí)對(duì)目標(biāo)客戶、非目標(biāo)客戶及其它情況進(jìn)行檢索分析。
5、客戶檔案在線生成功能：
中國(guó)電信96001精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)具備客戶檔案在線生成功能。凡是經(jīng)過(guò)96001外呼過(guò)的客戶信息，系統(tǒng)可根據(jù)客戶性別、年齡段、所在區(qū)域、通話時(shí)長(zhǎng)、轉(zhuǎn)接情況以及客戶從事的行業(yè)等進(jìn)行在線統(tǒng)計(jì)生成。
6、系統(tǒng)智能外撥功能：
中國(guó)電信96001精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)平臺(tái)具備外呼電話自動(dòng)外撥功能。當(dāng)客戶資源輸入系統(tǒng)后，系統(tǒng)可根據(jù)具體設(shè)置要求自動(dòng)外撥電話，接通后自動(dòng)提示營(yíng)銷人員及時(shí)接聽(tīng)。
7、黑名單智能阻止警示功能：
中國(guó)電信96001精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)有詳細(xì)的黑名單庫(kù)。凡是對(duì)打入黑名單庫(kù)的電話進(jìn)行外呼時(shí)，系統(tǒng)會(huì)立即進(jìn)行警告并阻止呼出，同時(shí)，在后臺(tái)顯示詳細(xì)的備注信息。
8、重復(fù)呼出提示功能：
中國(guó)電信96001精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)平臺(tái)可根據(jù)要求設(shè)置電話重復(fù)呼出時(shí)間限制。96001系統(tǒng)對(duì)所有外呼電話外呼過(guò)程進(jìn)行自動(dòng)記錄。如果在限制時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)重復(fù)外呼，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示上次外呼的時(shí)間，所營(yíng)銷的產(chǎn)品或服務(wù)，外呼企業(yè)信息及相關(guān)備注。
9、語(yǔ)音群呼功能：
中國(guó)電信96001精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)平臺(tái)具備語(yǔ)音群呼功能?？蓪⑽淖中畔⑥D(zhuǎn)換成悅耳動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)音，對(duì)目標(biāo)客戶發(fā)起呼叫。
10、短信群發(fā)功能：
中國(guó)電信96001精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)平臺(tái)可以對(duì)全川小靈通用戶進(jìn)行短信群發(fā)。
電話:028_66213962。
中國(guó)電信合同書(shū)篇十三
摘要。
當(dāng)前，電信、金融、電力、鐵路運(yùn)輸、航空、石油等行業(yè)的壟斷讓人們感觸頗深，其中尤以電信行業(yè)為甚。我國(guó)對(duì)電信行業(yè)進(jìn)行了高度的行政經(jīng)濟(jì)規(guī)制，導(dǎo)致了該行業(yè)在很大程度上缺乏公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境和完整、獨(dú)立、透明的法律體系。本文回顧了我國(guó)電信行業(yè)的發(fā)展改革歷程，結(jié)合各方學(xué)者對(duì)行業(yè)壟斷的解釋及對(duì)我國(guó)電信行業(yè)的研究，分析了我國(guó)電信行業(yè)壟斷形成的原因及其特點(diǎn)，得出了我國(guó)電信產(chǎn)業(yè)的壟斷模式是自然壟斷和行政壟斷并存，表面上是自然壟斷，實(shí)質(zhì)上是行政壟斷的結(jié)論，并提出了相應(yīng)的建議。
關(guān)鍵詞。
一、引言。
今年來(lái)，我國(guó)關(guān)于壟斷行業(yè)的探討和爭(zhēng)議一直持續(xù)不斷地進(jìn)行著，自2008年《反壟斷法》正式頒布，實(shí)施3年多，雖審理了幾百個(gè)案例，但一直未能觸及央企。人們一直都在熱議：《反壟斷法》針對(duì)我國(guó)國(guó)內(nèi)大型壟斷企業(yè)是不是享有潛型的豁免權(quán)，央企因其特殊的身份享受著特權(quán)，反壟斷調(diào)查的大刀根本不會(huì)砍向他們。直到2011年11月，這個(gè)“幻想”終于被打破，出現(xiàn)了首例執(zhí)法機(jī)構(gòu)對(duì)具有行業(yè)壟斷色彩的央企——中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通兩大電信業(yè)巨頭發(fā)起的調(diào)查，調(diào)查的主要內(nèi)容是中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通在寬帶接入及網(wǎng)間結(jié)算領(lǐng)域是否利用自身具有的市場(chǎng)支配地位阻礙、影響其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)入市場(chǎng)等行為，若查證屬實(shí)可能會(huì)對(duì)兩家開(kāi)出巨額罰單。這則新聞一石激起千層浪，自曝光以來(lái)就受到輿論的極大關(guān)注，也引發(fā)了各界學(xué)者對(duì)此的研究。借此契機(jī)，本文通過(guò)大量查閱相關(guān)文獻(xiàn)資料，并對(duì)其進(jìn)行歸納總結(jié)，綜述我國(guó)電信行業(yè)行政壟斷的研究，并提出電信行業(yè)克服行政壟斷的政策建議。
寫作過(guò)程中參考文獻(xiàn)來(lái)自于江西財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)法碩士余斐蓉（2006）、江西財(cái)經(jīng)大學(xué)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士張湘贛（2002）、復(fù)旦大學(xué)公共管理碩士葉茂甫（2009）、山東大學(xué)國(guó)民經(jīng)濟(jì)學(xué)博士楊秀玉（2009，2010）、江西財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院謝勇（2011）、王紅茹（2011）、方寧（2011）、湖北省社科院農(nóng)村經(jīng)濟(jì)研究所劉斌（2012）。
二、中國(guó)電信行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、問(wèn)題、原因及對(duì)策。
電信業(yè)也就是通信行業(yè)，它包括通信制造業(yè)和通信運(yùn)營(yíng)業(yè)兩大類，一般所說(shuō)的電信業(yè)只指電信服務(wù)業(yè)，提供電信服務(wù)的是通信運(yùn)營(yíng)商。當(dāng)前我國(guó)提供電信服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商主要有中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)鐵通等少數(shù)幾家屈指可數(shù)的企業(yè)。以衡量產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性和壟斷性的最常用指標(biāo)產(chǎn)業(yè)集中度來(lái)看，移動(dòng)、電信、網(wǎng)通、聯(lián)通四家企業(yè)瓜分了整個(gè)電信業(yè)市場(chǎng)，是典型的寡頭壟斷，2002年電信分拆重組以后，中國(guó)移動(dòng)成為中國(guó)最大的電信運(yùn)營(yíng)商，新的“中國(guó)電信”位居次席，新的“中國(guó)網(wǎng)通”居第三。而且，電信市場(chǎng)中不同業(yè)務(wù)間呈現(xiàn)出相互競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)：在固定電話網(wǎng)領(lǐng)域，一直以來(lái)中國(guó)電信一家獨(dú)大的局面被打破，新“中國(guó)網(wǎng)通”在市話通信市場(chǎng)上占有了大約35%的市場(chǎng)份額，電信與網(wǎng)通形成雙寡頭壟斷；在移動(dòng)通信市場(chǎng)，是中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通“兩強(qiáng)之爭(zhēng)”，形成雙寡頭壟斷；在數(shù)據(jù)通信市場(chǎng)方面，四大運(yùn)營(yíng)商的實(shí)力接近。到了2008年6月，六大通信運(yùn)營(yíng)商再次整合，最終形成了中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信三足鼎立的局面。
（二）中國(guó)電信行業(yè)存在的壟斷問(wèn)題。
由于資源稀缺性和規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)的存在，在某些行業(yè)，極易由市場(chǎng)力量形成一家企業(yè)或極少數(shù)企業(yè)來(lái)提供整個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品或服務(wù)，這就是自然壟斷。由于電信行業(yè)具有資本密集型和技術(shù)密集型的特點(diǎn)，需要大規(guī)模的基礎(chǔ)投資和復(fù)雜的技術(shù)，規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)比較明顯，因此從目前世界各國(guó)的實(shí)際情況和理論研究成果來(lái)看，電信行業(yè)被公認(rèn)為自然壟斷產(chǎn)業(yè)。中國(guó)的電信行業(yè)也存在一定的自然壟斷性質(zhì)，為什么說(shuō)中國(guó)電信行業(yè)的自然壟斷性質(zhì)只是“一定的”的呢？因?yàn)殚L(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)對(duì)電信行業(yè)一直實(shí)施嚴(yán)格的政府管制政策。1994年中國(guó)聯(lián)通成立之前，電信業(yè)務(wù)一直是由國(guó)家原郵電部或原國(guó)有企業(yè)中國(guó)電信壟斷經(jīng)營(yíng)。政府既是管制政策的制訂者和監(jiān)督者又是具體業(yè)務(wù)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)者，這就決定了中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)天生有著自然壟斷為表象、行政壟斷為實(shí)質(zhì)的特點(diǎn)。而從另外一點(diǎn)來(lái)論證中國(guó)電信行業(yè)這種特性的證據(jù)在于，無(wú)論是各通信公司的成立，還是原中國(guó)電信的分解，從表面上看，雖像我國(guó)的電信行業(yè)正在打破壟斷、形成競(jìng)爭(zhēng)，然而通過(guò)仔細(xì)分析我們可以發(fā)現(xiàn)，這些改革重組都是由政府操作的，如果單純依靠市場(chǎng)的自發(fā)力量是不會(huì)有這些變化的。
隨著我國(guó)電信行業(yè)的不斷發(fā)展和壯大，規(guī)模經(jīng)濟(jì)收益明顯，與以前相比，它確。
實(shí)給老百姓帶來(lái)了實(shí)惠。但是，由于自然壟斷和行政壟斷并存的這種特性，電信行業(yè)所具有一些弊端并未消除，反而變得越來(lái)越明顯，像電信產(chǎn)品資費(fèi)較高、服務(wù)較差，電信運(yùn)營(yíng)商缺乏技術(shù)進(jìn)步動(dòng)力和競(jìng)爭(zhēng)力等問(wèn)題。
（三）中國(guó)電信行業(yè)形成行政壟斷的原因。
在原因分析中，楊秀玉博士提到了兩個(gè)方面：管理體制的行政性以及管理方法的行政壟斷性?！??行業(yè)主管部門或地方政府與國(guó)有企業(yè)之間的政企不分甚至政企一體化現(xiàn)象十分嚴(yán)重，??，政府主管機(jī)構(gòu)既是行業(yè)的管理者，又是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，壟斷利益和行政權(quán)力相結(jié)合導(dǎo)致了極強(qiáng)的壟斷勢(shì)力??”；“??在壟斷性行業(yè)政企不分的管理體制背景下，很難保證行業(yè)主管部門是為了從管理好整個(gè)經(jīng)濟(jì)的全局利益出發(fā)來(lái)管理行業(yè)的微觀經(jīng)濟(jì)，??，往往是以法律手段和行政手段限制其他廠商進(jìn)入市場(chǎng)??”。
可以說(shuō)以上的兩點(diǎn)非常準(zhǔn)確地概括了電信行業(yè)行政壟斷的內(nèi)因，而外因則有由謝勇提出的法律和監(jiān)督的缺失：“??我國(guó)電信壟斷的法律規(guī)制體系主要包括《反壟斷法》、《反不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》??其中對(duì)于電信行政壟斷問(wèn)題有所涉及，但內(nèi)容不夠明確，反行政壟斷的程序責(zé)任也不完善??”。在法律監(jiān)督這方面，前段時(shí)間中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通兩大電信業(yè)巨頭被調(diào)查，現(xiàn)已被法律界人士視作我國(guó)反壟斷監(jiān)管的里程碑。由此可見(jiàn)以往人們對(duì)《反壟斷法》的質(zhì)疑程度有多高。且不說(shuō)目前兩家企業(yè)中止反壟斷調(diào)查的申請(qǐng)是否存在“貓膩”，這個(gè)事件的發(fā)生無(wú)疑給所有具有壟斷嫌疑的國(guó)企給予重重的一擊。
（四）針對(duì)中國(guó)電信行業(yè)行政壟斷的建議。
三、結(jié)論。
本文通過(guò)調(diào)研當(dāng)前我國(guó)電信行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展問(wèn)題，對(duì)各方學(xué)者觀點(diǎn)和建議進(jìn)行總結(jié)歸納，得出我國(guó)電信行業(yè)兼具自然壟斷和行政壟斷兩種性質(zhì)。隨著科學(xué)技術(shù)日益發(fā)展，社會(huì)主義市場(chǎng)機(jī)制的不斷完善，電信業(yè)務(wù)日趨豐富，市場(chǎng)需求空前旺盛，而壟斷經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的弊端也就日益明顯起來(lái)。盡管我國(guó)電信行業(yè)的改革一直在進(jìn)行著，但總體效率不高，效果不明顯，一定程度上還處于政府調(diào)控、市場(chǎng)半開(kāi)放的狀態(tài)。因此，只有尊重社會(huì)主義市場(chǎng)規(guī)律、嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律、加大對(duì)電信業(yè)監(jiān)管力度，才能使電信業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)納入有序競(jìng)爭(zhēng)的軌道。
參考文獻(xiàn)。
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12、張維迎，盛洪，從電信業(yè)看中國(guó)的反壟斷問(wèn)題，改革1998年02期。
13、王保樹(shù)，論反壟斷法對(duì)行政壟斷的規(guī)制，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究生院學(xué)報(bào)1998。
中國(guó)電信合同書(shū)篇十四
地址：攀枝花市仁和區(qū)太平鄉(xiāng)花山村。
法定代表人：許禮華。
乙方(勞動(dòng)者)姓名：
性別：
年齡：
身份證號(hào)：
家庭住址：
用工類別：
聯(lián)系電話：
甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》和《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，同意訂立本合同，共同遵守本合同所列條款：
第一條雙方選擇以下第種形式確定本合同期限：
1、固定期限：自年月日起至年月日止，合同期限為年。其中試用期為個(gè)月，從年月日起至年月日止。
2、無(wú)固定期限：自年月日起至法定的終止條件出現(xiàn)時(shí)止。其中試用期為個(gè)月，從年月日起至年月日止。
3、以完成一定的工作任務(wù)為期限：自年月日起至工作任務(wù)完成時(shí)即行終止。
二、工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)。
第二條雙方協(xié)商一致，乙方從事工作，主要工作內(nèi)容是。工作地點(diǎn)在。
合同期內(nèi)，經(jīng)雙方協(xié)商同意可以變更工作崗位及工作內(nèi)容。
第三條乙方應(yīng)按照甲方的崗位規(guī)章制度要求，按時(shí)完成規(guī)定的工作數(shù)量，達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
三、工作時(shí)間和休息休假。
第四條甲方安排乙方執(zhí)行以下第種工時(shí)制度。
1、實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制。乙方每日工作時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)，每周不超過(guò)40小時(shí)，作息時(shí)間以甲方的規(guī)定為準(zhǔn)。
2、實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制。乙方在合同期內(nèi)實(shí)行集中工作，集中休息，以勞動(dòng)部門批準(zhǔn)的周期綜合計(jì)算工作時(shí)間，綜合計(jì)算后超出法定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間的，甲方應(yīng)按延長(zhǎng)工作時(shí)間的規(guī)定支付乙方延長(zhǎng)工作時(shí)間工資。
3、實(shí)行不定時(shí)工作制。實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制和不定時(shí)工作制的，應(yīng)當(dāng)事先報(bào)經(jīng)勞動(dòng)行政部門批準(zhǔn)，甲方對(duì)乙方可實(shí)行相對(duì)集中工作、集中休息、輪休調(diào)休、彈性工作等方式。
第五條甲方由于工作需要延長(zhǎng)工作時(shí)間，延長(zhǎng)工作的時(shí)間和工資待遇按《勞動(dòng)法》第四十一條、四十二條、四十四條規(guī)定執(zhí)行。
第六條乙方在合同期內(nèi)享有國(guó)家規(guī)定以及本單位安排的各項(xiàng)休息休假的權(quán)利。
四、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件。
第七條甲方為乙方提供必要的勞動(dòng)保護(hù)設(shè)施和必需的工作條件，建立健全生產(chǎn)工藝流程、制定操作規(guī)程、工作范圍和勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度，保障乙方的安全和健康。
第八條甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方進(jìn)行職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)、勞動(dòng)安全、勞動(dòng)紀(jì)律和甲方規(guī)章制度的教育。
第九條對(duì)乙方從事接觸職業(yè)危害作業(yè)的，甲方應(yīng)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定組織上崗前和離崗時(shí)的職業(yè)健康檢查，在合同期內(nèi)應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行職業(yè)健康檢查。
第十條乙方必須按規(guī)定使用甲方發(fā)放的勞動(dòng)保護(hù)用品。乙方有權(quán)拒絕甲方的違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，對(duì)危害生命安全和身體健康的勞動(dòng)條件，有權(quán)提出批評(píng)、檢舉和控告。
第十一條職業(yè)危害告知。
五、勞動(dòng)報(bào)酬和社會(huì)保險(xiǎn)。
第十二條雙方確定乙方實(shí)行以下第種工資形式。
1、月工資制。乙方每月工資元，其中試用期間月工資元。
2、計(jì)件工資制。按照甲方依法制定的工資支付制度執(zhí)行。
3、雙方約定的其它工資支付形式。第十三條甲方于每月日前支付乙方工資，并不得克扣或拖欠。同時(shí)甲方應(yīng)書(shū)面記錄支付乙方工資的時(shí)間、數(shù)額、工作天數(shù)、簽字等情況。
甲方在經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)的同時(shí)，適當(dāng)調(diào)整乙方工資標(biāo)準(zhǔn)。甲方支付乙方的工資不得違反國(guó)家有關(guān)最低工資的規(guī)定。
第十四條乙方依法享受帶薪年休假、探親假、婚假、喪假、計(jì)劃生育(產(chǎn))假等假期期間，甲方應(yīng)按國(guó)家和四川省有關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，支付乙方工資。
第十五條甲方按國(guó)家有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)的法律、法規(guī)和政策規(guī)定，為乙方足額繳納各種保險(xiǎn)費(fèi)，社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)個(gè)人繳納部分，甲方從乙方工資中代扣代繳。
第十六條合同期內(nèi)，乙方因工負(fù)傷、死亡和非因工負(fù)傷、患病、死亡的待遇按國(guó)家和地方政府的規(guī)定執(zhí)行。
第十七條甲方根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，依法制定規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。乙方違反勞動(dòng)紀(jì)律和甲方的規(guī)章制度，甲方根據(jù)法規(guī)和規(guī)章制度進(jìn)行處理，直至解除本合同。
第十八條乙方應(yīng)遵守勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度;遵守勞動(dòng)安全衛(wèi)生、生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程和工作規(guī)范;愛(ài)護(hù)甲方的財(cái)產(chǎn)，遵守職業(yè)道德;積極參加甲方組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和能力。
七、勞動(dòng)合同的變更、解除、終止和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
第十九條經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更本合同相關(guān)內(nèi)容或解除本合同。符合解除勞動(dòng)合同的情形出現(xiàn)，雙方均可以依照《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定解除勞動(dòng)合同。
第二十條《勞動(dòng)合同法》等法律法規(guī)規(guī)定的勞動(dòng)合同終止情形出現(xiàn)，本合同即行終止。
第二十一條甲方應(yīng)當(dāng)在解除和終止勞動(dòng)合同時(shí)，為乙方出具解除或者終止勞動(dòng)合同的證明，并在十五日內(nèi)為乙方辦理檔案和社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)。
第二十二條符合《勞動(dòng)合同法》第四十六條規(guī)定情形的，甲方應(yīng)當(dāng)向乙方支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
第二十三條甲方違法解除和終止本合同，乙方要求繼續(xù)履行合同的，甲方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行，乙方不要求繼續(xù)履行合同或者勞動(dòng)合同已經(jīng)不能繼續(xù)履行的，甲方應(yīng)按《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金給乙方。
八、其他。
第二十四條乙方違反甲方規(guī)章制度，對(duì)甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
第二十五條雙方協(xié)商簽訂的以下協(xié)議作為本合同的附件：
1、培訓(xùn)協(xié)議。
2、保密協(xié)議。
3、崗位協(xié)議。
4、其他協(xié)議。
第二十六條雙方協(xié)商一致約定的其他內(nèi)容：。
第二十七條本合同未盡事宜，雙方可協(xié)商解決;與今后國(guó)家法律、行政法規(guī)相抵觸的，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第二十八條雙方因履行本合同發(fā)生爭(zhēng)議，可以向甲方勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，也可以自爭(zhēng)議發(fā)生之日起一年內(nèi)直接向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。
第二十九條本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方(蓋章)甲方法定代表人(委托代理人)簽章：
乙方(簽章)。
合同簽訂時(shí)間：年月日。
鑒證機(jī)關(guān)(蓋章)鑒證人(簽章)。
鑒證編號(hào)：攀仁勞鑒()號(hào)。
鑒證時(shí)間：年月日。
中國(guó)電信合同書(shū)篇十五
姓名：
三年以上工作經(jīng)驗(yàn)|女|26歲(19xx年10月16日)。
居住地：上海。
電話：xxxxxxxxx(手機(jī))。
e-mail：
最近工作[1年8個(gè)月]。
公司：xx信息技術(shù)有限公司。
行業(yè)：通信/電信運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)。
職位：客服專員。
學(xué)歷：本科。
專業(yè)：物流管理。
學(xué)校：廣東郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
到崗時(shí)間：一個(gè)月之內(nèi)。
工作性質(zhì)：全職。
希望行業(yè)：通信/電信運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)。
目標(biāo)地點(diǎn)：北京。
期望月薪：面議/月。
目標(biāo)職能：客服專員。
20xx/7—至今：xx信息技術(shù)有限公司[1年8個(gè)月]。
所屬行業(yè)：通信/電信運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)。
客服部客服專員。
1、協(xié)助銷售部門做好客戶的接待和電話來(lái)訪工作，服務(wù)的客戶主要以金融行業(yè)為主。
2、對(duì)已開(kāi)發(fā)的客戶進(jìn)行維護(hù)及完成公司所訂立的續(xù)約指標(biāo)。
3、協(xié)同銷售人員拜訪客戶，為客戶提供細(xì)致的售后服務(wù)工作;負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶投訴電話。
4、勤學(xué)好問(wèn)，大膽展示自我，學(xué)會(huì)了要禮貌待人，要踏實(shí)干事，要提高個(gè)人綜合素做好所負(fù)責(zé)行業(yè)客戶市場(chǎng)的調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)工作，了解客戶需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)及時(shí)反饋。
20xx/6—20xx/6：xx服裝廠[1年]。
所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)。
行政部行政助理。
1、協(xié)助各部門經(jīng)理處理文檔編輯工作。
2、及時(shí)將各地經(jīng)銷商意見(jiàn)及建議與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。
20xx/9—20xx/6廣東郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流管理本科。
20xx/6大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)。
20xx/12大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)。
英語(yǔ)(良好)聽(tīng)說(shuō)(良好)，讀寫(良好)。
對(duì)新鮮事物的接受能力強(qiáng)，能吃苦耐勞，思維敏捷跳躍，做事縝密。累積了3年的工作經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)的單位包括廣東省婦幼保健院及廣東盈通網(wǎng)絡(luò)投資有限公司，在客戶服務(wù)方面有較豐富的經(jīng)驗(yàn)，有一定的.財(cái)務(wù)基礎(chǔ)及良好的英語(yǔ)基礎(chǔ)，熟悉ms-office軟件的操作;我是一個(gè)樂(lè)觀，開(kāi)朗的人，我相信凡事只要肯堅(jiān)持，總能獲得成功。
中國(guó)電信合同書(shū)篇十六
目前所在地：廣州。
民族：漢族。
戶口所在地：廣東省。
身材：
婚姻狀況：未婚。
年齡：22歲。
培訓(xùn)認(rèn)證：
誠(chéng)信徽章：
人才類型：普通求職。
工作年限：1。
職稱：中級(jí)。
求職類型：全職。
可到職日期：兩個(gè)星期
月薪要求：2000--3500。
希望工作地區(qū)：廣州。
公司名稱：永愉針織廠有限公司起止年月：20xx-06～20xx-03。
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)。
所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)業(yè)。
擔(dān)任職務(wù)：系統(tǒng)管理人員。
工作描述：辦公設(shè)備維護(hù),局域網(wǎng)及服務(wù)器維護(hù),erp系統(tǒng)sql數(shù)據(jù)庫(kù)管理..
離職原因：
公司名稱：廣州龍汛軟件有限公司起止年月：20xx-02～20xx-06。
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)業(yè)。
擔(dān)任職務(wù)：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理。
離職原因：
畢業(yè)院校：教育部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工程研究中心。
所學(xué)專業(yè)一：網(wǎng)絡(luò)工程師所學(xué)專業(yè)二：網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)通訊。
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))專業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)。
20xx-0920xx-06清華萬(wàn)博網(wǎng)絡(luò)工程師網(wǎng)絡(luò)工程師證書(shū)。
20xx-0820xx-12教育部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工程研究中心網(wǎng)絡(luò)工程師網(wǎng)絡(luò)工程師。
外語(yǔ)：英語(yǔ)一般。
國(guó)語(yǔ)水平：精通。
粵語(yǔ)水平：精通。
熟練系統(tǒng)的維護(hù)，辦公設(shè)備維護(hù)及加碳粉，服務(wù)器和郵件及局域網(wǎng)維護(hù)，erp系統(tǒng)、sql數(shù)據(jù)庫(kù)的管理，熟練操作windowns20xx、linux的dhcp管理和布署,掌握dns服務(wù)的.布署，掌握web服務(wù)器的搭建,掌握高安全ftp服務(wù)器布署的配置和管理,掌握l(shuí)inux防火墻布署及用戶與組相關(guān)操作,熟練cisco交換機(jī)vlan劃分和vtp，協(xié)議和acl、nat配置等等,各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置，安全防火墻配置等等.對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建實(shí)施和計(jì)劃，維護(hù)有較好的了解和掌握。
本人積極上進(jìn),挑戰(zhàn)自我,工作踏實(shí)認(rèn)真，動(dòng)手能力強(qiáng),辦事負(fù)責(zé)嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)人熱情誠(chéng)懇，能夠迅速的與他人建立起合作關(guān)系，對(duì)工作一直抱以主動(dòng)積極和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。謹(jǐn)以此信獻(xiàn)給我所期盼的您和我所追求的事業(yè)，希望它能成為我們之間溝通的橋梁。
通訊地址：
中國(guó)電信合同書(shū)篇十七
隨著電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，依靠傳統(tǒng)營(yíng)銷組合方式獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方式已不能適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。中國(guó)電信正從傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向綜合信息服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型，在電信產(chǎn)品、技術(shù)、營(yíng)銷手段日益趨同化的今天，亟須創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，整合營(yíng)銷資源，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和客戶價(jià)值的最大化。
一、什么是整合營(yíng)銷?
1、整合營(yíng)銷的內(nèi)涵。
整合營(yíng)銷傳播理論（integratedmarketingcommunication）簡(jiǎn)稱imc，是在20世紀(jì)80年代中期由美國(guó)營(yíng)銷大師d·e·舒爾茲教授提出和發(fā)展的。它著重強(qiáng)調(diào)綜合性使用各種促銷工具使傳播的影響力最大化。近年來(lái)，隨著營(yíng)銷實(shí)踐的發(fā)展，整合營(yíng)銷從早期的營(yíng)銷傳播計(jì)劃的概念，目前已發(fā)展到業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的過(guò)程，即整合營(yíng)銷是以企業(yè)戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，以整合企業(yè)內(nèi)外部所有資源為手段，以企業(yè)利益相關(guān)者為核心重組企業(yè)的管理行為和市場(chǎng)行為。該理論提出后在企業(yè)界引起極大反響，一些跨國(guó)公司如柯達(dá)、ibm、奧美、美國(guó)微軟等企業(yè)都積極著手imc的規(guī)劃與實(shí)踐。
2、整合營(yíng)銷的特征。
（1）整合營(yíng)銷是以建立企業(yè)利益相關(guān)者為導(dǎo)向的價(jià)值系統(tǒng)。整合營(yíng)銷不僅要關(guān)注企業(yè)的消費(fèi)者，還要關(guān)注企業(yè)的外部市場(chǎng)，即潛在客戶以及其他一些公共群體（如雇員、商家、政府及相關(guān)團(tuán)體等等）的利益訴求點(diǎn)，使企業(yè)在客戶和外部環(huán)境的價(jià)值系統(tǒng)中不斷增值。
（2）整合營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)建立統(tǒng)一的傳播風(fēng)格，更注重品牌形象。整合營(yíng)銷是以綜合使用各種傳播方式，傳播一致的產(chǎn)品信息，迅速樹(shù)立品牌形象，從而更有效地達(dá)到廣告?zhèn)鞑ズ彤a(chǎn)品行銷目的。
基礎(chǔ)上，再利用市場(chǎng)調(diào)查等形式引發(fā)消費(fèi)者的再次反應(yīng)，循環(huán)溝通，實(shí)現(xiàn)真正的客戶關(guān)系營(yíng)銷。
二、中國(guó)電信轉(zhuǎn)型為什么需要整合營(yíng)銷?
中國(guó)電信從傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變，需要拓展新的服務(wù)領(lǐng)域，需要進(jìn)行價(jià)值鏈延伸，使中國(guó)電信成為信息的聚合者（集ep、ap、csp、cp等），其運(yùn)營(yíng)模式都要進(jìn)行相關(guān)的改變，構(gòu)建新型的以利益相關(guān)群體為核心的商業(yè)模式已成為必然趨勢(shì)。另外，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使得產(chǎn)品的趨同性、可復(fù)制性以及營(yíng)銷手段的可模仿性日益加大，塑造企業(yè)統(tǒng)一形象和關(guān)注品牌營(yíng)銷已成為當(dāng)前及今后運(yùn)營(yíng)商的核心競(jìng)爭(zhēng)力；此外，當(dāng)前中國(guó)電信存在資源分散，缺乏統(tǒng)一的營(yíng)銷模式和工具方法，需要進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)和整合各類資源。只有以整合營(yíng)銷為基礎(chǔ)重整企業(yè)的營(yíng)銷管理模式，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。
（一）探索商業(yè)模式，提升整合與掌控能力。
1.商業(yè)模式將成為運(yùn)營(yíng)商在信息服務(wù)時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
在信息服務(wù)時(shí)代，信息可以來(lái)自于產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，競(jìng)爭(zhēng)已由原來(lái)的運(yùn)營(yíng)商個(gè)體間的競(jìng)爭(zhēng)演變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng)，商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)將成為運(yùn)營(yíng)商的核心競(jìng)爭(zhēng)力。電信應(yīng)把握產(chǎn)業(yè)鏈的主動(dòng)權(quán)，重新構(gòu)建新型商業(yè)模式，以企業(yè)利益相關(guān)者為核心，讓政府、銀行、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、學(xué)教、社區(qū)等也都加入到價(jià)值鏈中，形成異業(yè)聯(lián)盟；同時(shí)，要根據(jù)內(nèi)容與應(yīng)用的縱向發(fā)展推出多功能信息終端設(shè)備，加強(qiáng)與設(shè)備商的聯(lián)動(dòng)。只有建立合作共贏的運(yùn)作模式，才能使產(chǎn)業(yè)鏈良性發(fā)展，否則電信將會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下逐漸被邊緣化。
2.電信不存在普適性的商業(yè)模式，需要根據(jù)業(yè)務(wù)特性、市場(chǎng)需求確立不同的商業(yè)模式。
由于不同業(yè)務(wù)，其產(chǎn)品周期、業(yè)務(wù)特性以及服務(wù)模式的不同導(dǎo)致其商業(yè)模式也不盡相同。例如電信寬帶、商務(wù)領(lǐng)航，無(wú)線業(yè)務(wù)，其商業(yè)模式將各有不同。
（1）寬帶業(yè)務(wù)，適用于“產(chǎn)品金字塔模式”
“產(chǎn)品金字塔模式”，即創(chuàng)立一個(gè)多層次的產(chǎn)品體系，不同層次的產(chǎn)品滿足不同層次的需求，即建立起產(chǎn)品間的區(qū)隔。這種模式實(shí)施的基礎(chǔ)在于客戶本身的結(jié)構(gòu)呈金字塔式，即最高端的客戶數(shù)目較少，最底層的是大量的普通用戶，針對(duì)不同用戶提供不同的產(chǎn)品。
（2）商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)，適用于“基礎(chǔ)產(chǎn)品延伸模式”
“基礎(chǔ)產(chǎn)品模式”，即利用優(yōu)勢(shì)資產(chǎn)（業(yè)務(wù)、品牌）建立基礎(chǔ)產(chǎn)品，通過(guò)基礎(chǔ)產(chǎn)品來(lái)積累用戶群，而后通過(guò)外圍輔助產(chǎn)品來(lái)盈利。這種模式最典型的案例是微軟通過(guò)低價(jià)甚至免費(fèi)銷售和發(fā)放其基礎(chǔ)產(chǎn)品dos和windows，然后通過(guò)提供升級(jí)產(chǎn)品及外圍相關(guān)產(chǎn)品來(lái)獲利。目前商務(wù)領(lǐng)航可以先從通信應(yīng)用產(chǎn)品切入，通過(guò)基礎(chǔ)產(chǎn)品來(lái)獲取、擴(kuò)大和鎖定大量用戶群，逐漸通過(guò)開(kāi)發(fā)和提供大量的信息化產(chǎn)品獲取更多利潤(rùn)。
（3）無(wú)線業(yè)務(wù)適用于“品牌營(yíng)銷模式”
“品牌營(yíng)銷模式”即根據(jù)用戶偏好和特征，給客戶不同的品牌體驗(yàn)。例如，韓國(guó)sk是這種模式的最典型代表，sk電訊把韓國(guó)所有的用戶按5歲為一個(gè)年齡段進(jìn)行細(xì)化，從18歲以下到60歲的用戶都有專屬的業(yè)務(wù)品牌，建立個(gè)性化品牌化服務(wù)，這種市場(chǎng)劃分取得了很大的成功。
3.構(gòu)建新型商業(yè)模式，需要提升整合和掌控兩大核心能力。
提升整合能力：就是整合網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)和產(chǎn)品，為客戶提供高附加值的綜合信息服務(wù)。包括三個(gè)層次：第一個(gè)層次是整合網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)，目的是能為融合、綜合產(chǎn)品提供捆綁平臺(tái)、豐富的接入手段以及靈活的計(jì)費(fèi)手段。第二個(gè)層次是整合產(chǎn)品；第三個(gè)層次是要整合信息服務(wù)，即提供完整的端到端的解決方案。
加強(qiáng)掌控能力：首先，要掌控消費(fèi)者需求，要有識(shí)別客戶需求的能力；第二，要掌控內(nèi)容和應(yīng)用，為客戶提供差異化的服務(wù)／解決方案；第三，要掌控渠道／終端，使渠道成為提升客戶體驗(yàn)和價(jià)值的有效通道。
不同的商業(yè)模式，需要不同的整合能力和掌控能力。例如號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)平臺(tái)和渠道的整合需要與對(duì)企業(yè)資源的掌控能力應(yīng)該相匹配，如果僅僅搭建了優(yōu)質(zhì)的統(tǒng)一平臺(tái)，但缺乏對(duì)區(qū)域內(nèi)企業(yè)信息資源的掌控和整合，將很難建立起良好的盈利模式。
（二）加強(qiáng)產(chǎn)品體系管理，提升自主研發(fā)和創(chuàng)新能力。
（1）完善現(xiàn)有產(chǎn)品體系，建立清晰的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與運(yùn)作流程。
運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型，產(chǎn)品創(chuàng)新是關(guān)鍵?，F(xiàn)階段應(yīng)密切跟蹤國(guó)內(nèi)外最新的產(chǎn)品研發(fā)信息，結(jié)自身優(yōu)勢(shì)，通過(guò)通信與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的結(jié)合，增強(qiáng)通信產(chǎn)品功能，逐步拓展產(chǎn)品外延。目前要加強(qiáng)產(chǎn)品體系的管理和規(guī)范，把握產(chǎn)品研發(fā)主動(dòng)權(quán)，提高自主創(chuàng)新能力。
（2）引入plm（即產(chǎn)品生命周期管理）戰(zhàn)略，快速推出新產(chǎn)品，以適應(yīng)全球化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
目前在越來(lái)越強(qiáng)調(diào)速度的全球化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，很多企業(yè)開(kāi)始引入plm策略。plm比較其他it系統(tǒng)有一個(gè)獨(dú)特的價(jià)值，即改善企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新體系，使利潤(rùn)進(jìn)一步提高。plm的4個(gè)主要應(yīng)用部分包括：
4.客戶需求管理（cnm），是一種獲取銷售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)反饋意見(jiàn)，并把它們集成到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)過(guò)程之中的分析工具，可以幫助制造商開(kāi)發(fā)基于客戶需求、適銷對(duì)路的產(chǎn)品。
（三）整合客戶群，建立以政企、家庭、個(gè)人為基礎(chǔ)的精確化營(yíng)銷。
根據(jù)電信市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，電信轉(zhuǎn)型的逐步深化，中國(guó)電信將形成以政企、家庭、個(gè)人為特征的新的戰(zhàn)略分群。
1.政企客戶：建立以行業(yè)應(yīng)用為基礎(chǔ)，并不斷拓展到行業(yè)間的應(yīng)用服務(wù)。
政企客戶是指企業(yè)和其他非盈利性組織類客戶群，包含大客戶和商業(yè)客戶。一些it服務(wù)商的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)表明，將客戶按照行業(yè)進(jìn)行細(xì)分，以客戶需求為導(dǎo)向建立強(qiáng)有力的解決方案，有利于解決方案提供商在政企客戶市場(chǎng)中取得成功。
2.家庭客戶：建立以“星級(jí)家庭”為核心的客戶群營(yíng)銷，并做好客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃。
對(duì)電信公眾客戶應(yīng)逐漸向以“星級(jí)家庭”為基礎(chǔ)的營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)變。雖然現(xiàn)階段電信大部分it系統(tǒng)還很難實(shí)現(xiàn)所有業(yè)務(wù)與客戶號(hào)的關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的家庭客戶藍(lán)圖，但可以從基礎(chǔ)的產(chǎn)品歸并做起，以“星級(jí)家庭”之類通信業(yè)務(wù)總消費(fèi)積分回饋計(jì)劃為基礎(chǔ)，吸引用戶主動(dòng)提供家庭背景信息和家庭通信產(chǎn)品擁有數(shù)量，逐步實(shí)現(xiàn)家庭客戶數(shù)據(jù)的積累，獲取深入的客戶理解，有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。
3.個(gè)人用戶：加強(qiáng)客戶洞察，調(diào)強(qiáng)內(nèi)外部數(shù)據(jù)的整合，實(shí)現(xiàn)客戶品牌營(yíng)銷。
個(gè)人用戶是指以強(qiáng)調(diào)客戶出行和私密性為核心的個(gè)人需求。個(gè)人用戶不僅指移動(dòng)業(yè)務(wù)，實(shí)際上公用電話、電話卡也是面向個(gè)人用戶的。對(duì)于個(gè)人客戶來(lái)說(shuō)，統(tǒng)一客戶試圖相對(duì)容易，但要深入分析客戶消費(fèi)行為，除內(nèi)部數(shù)據(jù)挖掘外，還需要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研等手段了解更多的客戶背景信息，根據(jù)客戶總體特征，實(shí)現(xiàn)客戶品牌營(yíng)銷。
（四）加強(qiáng)渠道統(tǒng)籌規(guī)劃，提升渠道對(duì)新業(yè)務(wù)的支撐。
渠道是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在電信轉(zhuǎn)型中，新業(yè)務(wù)在企業(yè)中的份量已經(jīng)越來(lái)越重，因此，渠道也要根據(jù)這種特點(diǎn)做適當(dāng)調(diào)整，以滿足客戶多層次化、差異化的需求。電信企業(yè)渠道的整合應(yīng)主要集中在渠道建設(shè)、渠道運(yùn)作和渠道管理上。
1.在渠道建設(shè)上：應(yīng)積極探索多元化的渠道管理模式，大力發(fā)展自助服務(wù)和有選擇地發(fā)展代理商。對(duì)于某些發(fā)展難以突破的業(yè)務(wù)可承包或轉(zhuǎn)售給代理商、中間商，延長(zhǎng)和拓展供應(yīng)鏈，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)代理商的管控，不斷完善各渠道的評(píng)估和監(jiān)控體系。從支撐新業(yè)務(wù)的發(fā)展角度來(lái)看，首先應(yīng)該加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳的建設(shè)。一方面加強(qiáng)自辦營(yíng)業(yè)廳的建設(shè)，另一方面就是進(jìn)一步提高營(yíng)業(yè)廳的新業(yè)務(wù)宣傳和體驗(yàn)營(yíng)銷能力，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)業(yè)廳模式（如店中店），引入和增加連鎖加盟，豐富宣傳和體驗(yàn)的方式。
2.在渠道運(yùn)作上：應(yīng)從分析客戶需求及市場(chǎng)特點(diǎn)出發(fā)，制定渠道發(fā)展策略，由總經(jīng)銷商為中心，轉(zhuǎn)變?yōu)榻K端市場(chǎng)建設(shè)為中心。目前，電信把用戶細(xì)分成小區(qū)用戶、學(xué)生群體，渠道客戶、跨國(guó)公司、寫字樓、旅游者六大類，分別根據(jù)用戶購(gòu)買關(guān)鍵要素制定各自的營(yíng)銷策略。
3.在渠道管理上，應(yīng)以加強(qiáng)渠道對(duì)業(yè)務(wù)的信息管理支撐，加大對(duì)渠道一線人員的管理培訓(xùn)和做好渠道定位這三個(gè)方面著手。其中渠道定位較為重要，明確渠道的定位和權(quán)責(zé)范圍，遵循高成本的渠道應(yīng)該對(duì)應(yīng)高收益的業(yè)務(wù)；辦理過(guò)程簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)應(yīng)該盡量采用自助渠道等低成本的渠道。
（五）加強(qiáng)品牌建設(shè)，實(shí)施品牌營(yíng)銷。
正如美國(guó)的一位品牌策略專家所言：“擁有市場(chǎng)比擁有工廠更重要，而擁有市場(chǎng)的惟一辦法是擁有占市場(chǎng)主導(dǎo)地位的品牌?！敝袊?guó)電信轉(zhuǎn)型更需要進(jìn)行整體品牌建設(shè)和規(guī)劃，在全國(guó)電信市場(chǎng)發(fā)出同一個(gè)聲音，表現(xiàn)同一個(gè)企業(yè)形象。
1.電信品牌已從企業(yè)和技術(shù)品牌進(jìn)入到業(yè)務(wù)、服務(wù)和客戶品牌主導(dǎo)的階段。
電信業(yè)務(wù)的品牌塑造可以分為企業(yè)品牌、技術(shù)品牌、業(yè)務(wù)品牌、服務(wù)品牌和客戶品牌五種類型。根據(jù)不同客戶的需求，整個(gè)電信行業(yè)已經(jīng)開(kāi)始從過(guò)去的企業(yè)品牌和技術(shù)品牌主導(dǎo)進(jìn)入到業(yè)務(wù)品牌、服務(wù)品牌和客戶品牌主導(dǎo)的階段。最佳的電信品牌組合推廣策略是：在不同時(shí)期主推不同細(xì)分市場(chǎng)的業(yè)務(wù)品牌和客戶品牌；將服務(wù)品牌貫穿在整個(gè)品牌建設(shè)的過(guò)程之中；將技術(shù)品牌轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)品牌或者客戶品牌；將企業(yè)品牌的傳播作為輔助手段，作為區(qū)別其他運(yùn)營(yíng)商的符號(hào)。
2.通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)創(chuàng)建品牌是電信品牌的致勝策略。
對(duì)客戶進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，通過(guò)實(shí)施品牌戰(zhàn)略提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，是很多國(guó)際品牌得以成功的關(guān)鍵，美國(guó)寶潔、聯(lián)合利華等都堪稱是細(xì)分成就品牌戰(zhàn)略應(yīng)用的行業(yè)楷模。對(duì)于中國(guó)電信來(lái)說(shuō)，目前對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要充分挖掘細(xì)分市場(chǎng)的需求，根據(jù)目標(biāo)客戶的消費(fèi)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)針對(duì)特定群體的客戶品牌，賦予品牌獨(dú)特的個(gè)性，通過(guò)整合營(yíng)銷傳播突出品牌個(gè)性，形成品牌獨(dú)有的個(gè)性魅力和影響力。
3.實(shí)施品牌多樣化策略，現(xiàn)階段應(yīng)盡快建立主導(dǎo)品牌。
品牌多樣化策略，是指電信企業(yè)在各種增值業(yè)務(wù)上，創(chuàng)立不同品牌的策劃活動(dòng)。品牌多樣化必須以主品牌為統(tǒng)帥，在此前提下進(jìn)行子品牌的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，使主副品牌之間有一定的銜接，保證主品牌的整體性和延續(xù)性以及子品牌的獨(dú)特性，每一個(gè)子品牌的設(shè)計(jì)和推廣都會(huì)增加主品牌的知名度、美譽(yù)度和企業(yè)形象，主品牌反過(guò)來(lái)又與子品牌，相互促進(jìn)，形成良好的互動(dòng)發(fā)展模式。目前中國(guó)電信還缺少明晰的主導(dǎo)品牌體系，尚不能構(gòu)成較強(qiáng)的市場(chǎng)影響力。
在整合營(yíng)銷的觀念下，營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)整體性、系統(tǒng)性和動(dòng)態(tài)性，摒棄傳統(tǒng)營(yíng)銷突出營(yíng)銷功能的專門化，以及分散和靜態(tài)的市場(chǎng)操作。中國(guó)電信面臨轉(zhuǎn)型大任，需要在動(dòng)態(tài)復(fù)雜的環(huán)境中進(jìn)行整體的、系統(tǒng)化的思考和創(chuàng)新，實(shí)施整合營(yíng)銷，中國(guó)電信才能發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，才能在激烈的市場(chǎng)中保持持久的生命力。
中國(guó)電信合同書(shū)篇十八
中國(guó)電信作為企業(yè)簡(jiǎn)稱通常意義上是指中國(guó)電信集團(tuán)公司以及其下屬的中國(guó)電信股份有限公司（港交所：0728，nyse：cha）、中國(guó)大陸南方21省區(qū)的電信有限公司、中國(guó)電信北京公司、中國(guó)電信北方公司和在北方10省區(qū)的分公司以及中國(guó)電信（美國(guó)）公司。中國(guó)電信目前是中國(guó)大陸地區(qū)最大的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商。
歷史發(fā)展。
中國(guó)電信的前身應(yīng)當(dāng)是中華人民共和國(guó)成立后建立的郵電部，實(shí)行郵電合營(yíng)、政企合一的經(jīng)營(yíng)模式。
到了20世紀(jì)90年代，中國(guó)電信的經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)電信業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展的需要，同時(shí)中國(guó)電信獨(dú)家壟斷的局面也屢遭詬病。1993年，中國(guó)聯(lián)合通信有限公司（中國(guó)聯(lián)通）作為中國(guó)電信的競(jìng)爭(zhēng)者的形式出現(xiàn)了，中國(guó)大陸的電信市場(chǎng)首次出現(xiàn)了兩家運(yùn)營(yíng)商的局面。但是這并沒(méi)有改變中國(guó)電信的壟斷狀況，因?yàn)橹袊?guó)電信在參與競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)也是整個(gè)市場(chǎng)的管理者，這種情況被比喻為既是“運(yùn)動(dòng)員”，又是“裁判員”。
在此后幾年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信有限公司（中國(guó)網(wǎng)通）、中國(guó)吉通網(wǎng)絡(luò)股份有限公司（中國(guó)吉通）等紛紛成立，而中國(guó)電信的移動(dòng)業(yè)務(wù)也于1999年被剝離，另行成立了中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司（中國(guó)移動(dòng)）。
2000年，中國(guó)電信結(jié)束了郵電合營(yíng)、政企合一的經(jīng)營(yíng)模式。5月17日，中國(guó)電信集團(tuán)公司作為一家完全的電信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商成立，而電信市場(chǎng)的管理職能則交給了信息產(chǎn)業(yè)部負(fù)責(zé)，郵政業(yè)務(wù)則由郵政總局經(jīng)營(yíng)。
2001年，為進(jìn)一步打破電信業(yè)的壟斷格局，中國(guó)電信被南北拆分。其中南方的21省區(qū)的省電信公司成立了新的中國(guó)電信集團(tuán)公司，是南方地區(qū)的主導(dǎo)電信運(yùn)營(yíng)商。而北方10省區(qū)的電信公司則與原中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信有限公司、中國(guó)吉通網(wǎng)絡(luò)股份有限公司共同成立了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司。
2002年9月，中國(guó)電信股份有限公司成立，董事會(huì)選舉了周德強(qiáng)為董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理及首席執(zhí)行官，常小兵為副總經(jīng)理、總裁。11月，中國(guó)電信h股分別在紐約證券交易所（以ads形式）和香港聯(lián)合交易所掛牌交易。
下屬機(jī)構(gòu)。
中國(guó)電信股份有限公司：中國(guó)電信股份有限公司是中國(guó)電信集團(tuán)公司部分資產(chǎn)重組后成立的上市公司，其h股分別在紐約證券交易所（以ads形式）和香港聯(lián)合交易所上市。
31個(gè)省級(jí)電信公司：其中20個(gè)省區(qū)市的電信公司在紐約和香港上市。
經(jīng)營(yíng)范圍。
中國(guó)電信在中華人民共和國(guó)大陸范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)除移動(dòng)通信業(yè)務(wù)以外的各類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)、增值電信業(yè)務(wù)。包括：
一、語(yǔ)音通信業(yè)務(wù)包括固定電話本地通話、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途通話、港澳臺(tái)通話、國(guó)際通話、ip通話。
二、數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)包括各類專線、主機(jī)出租等。
三、網(wǎng)絡(luò)通信業(yè)務(wù)包括寬帶上網(wǎng)、窄帶上網(wǎng)、icp服務(wù)等。
四、信息服務(wù)中國(guó)電信原先的114查號(hào)服務(wù)在轉(zhuǎn)型后成為了綜合性的各類信息提供者。
爭(zhēng)議。
中國(guó)電信寬帶上網(wǎng)的帳號(hào)含有可自動(dòng)登陸的“互聯(lián)星空一點(diǎn)通”的功能，該功能默認(rèn)開(kāi)通，可以讓中國(guó)電信寬帶用戶在無(wú)需用戶密碼、無(wú)需上網(wǎng)帳號(hào)的情況下，“輕松一按”，即可登陸中國(guó)電信旗下網(wǎng)站“互聯(lián)星空”網(wǎng)站進(jìn)行消費(fèi)，可消費(fèi)的內(nèi)容包羅萬(wàn)有，費(fèi)用全部由該用戶的固網(wǎng)電話統(tǒng)一收取。
然而，該功能的推出備受爭(zhēng)議，有人認(rèn)為這是電信局在借機(jī)亂收費(fèi)。該功能推出不久，全國(guó)就有許多用戶陸續(xù)投訴，說(shuō)自己家的電話費(fèi)無(wú)緣無(wú)故多出幾百元，經(jīng)查證，這些用戶的電腦其實(shí)許多都中了一種病毒，該病毒能夠在用戶不知情的情況下通過(guò)用戶寬帶的“漏洞”進(jìn)行消費(fèi)，隨后，部分地區(qū)的電信局退還了部分“多收”的電話費(fèi)，但仍有一部分電信局拒不退費(fèi)。這引起許多用戶的不滿。
電信局解釋說(shuō)：用戶是可以自行到客戶服務(wù)中心申請(qǐng)禁用“一點(diǎn)通”功能，由病毒引起的損失理應(yīng)由用戶承擔(dān)。
服務(wù)接入號(hào)。
中國(guó)電信合同書(shū)篇十九
這是中國(guó)電信經(jīng)營(yíng)觀念和品牌形象帶來(lái)全面更新的一大標(biāo)志。2002年中國(guó)電信南北分拆后，南方的中國(guó)電信逐漸把它變成其企業(yè)形象的“口號(hào)”。簡(jiǎn)潔的8個(gè)字，突出了把用戶放在第一，致力改善服務(wù)的主張。作為中國(guó)電信業(yè)的“百年老店”，中國(guó)電信近幾年來(lái)花了不小心思“討好”用戶，其中之一就是完善營(yíng)業(yè)渠道，例如營(yíng)業(yè)廳改成低柜臺(tái)的.親切樣式，客戶服務(wù)熱線進(jìn)行擴(kuò)容確保暢通等等。
小靈通是無(wú)線市話的品牌名稱，是固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商中國(guó)電信和通為了曲線進(jìn)入移動(dòng)市場(chǎng)，力抗手機(jī)業(yè)務(wù)分流而推出的一種業(yè)務(wù)。這一品牌源于著名作家葉永烈筆下漫游天下的小靈通科幻形象。由于它采用的是固定電話的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但又是沒(méi)有線的固定電話，這一廣告語(yǔ)，突出了“電話的魅力”，包括資費(fèi)便宜、號(hào)碼短、通話清晰等等，淋漓盡致地傳達(dá)了小靈通的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
小靈通在用戶的心中，一直以來(lái)形成了“便宜”的概念，這句廣告詞同樣提醒了用戶，小靈通也是時(shí)尚的、有魅力的。四川城市市政燈桿廣告是很好的廣告位置。
互聯(lián)星空是中國(guó)電信寬帶應(yīng)用平臺(tái)的品牌，它囊括了各種寬帶應(yīng)用，包括視頻(例如影視節(jié)目)、遠(yuǎn)程教育、娛樂(lè)(游戲、音樂(lè))等。“光芒因你而聚”，首先吻合了互聯(lián)星空的名稱，而且突出這一品牌的存在和發(fā)展，第一目的是為了用戶。另外由于互聯(lián)星空所提供的增值應(yīng)用內(nèi)容，匯集了眾家sp(服務(wù)供應(yīng)商)的精華，這里是電信和各大sp攜手合作的重要平臺(tái)，而這一“聚”目的就是因?yàn)橛杏脩舻拇嬖凇?/p>
寬帶和互聯(lián)網(wǎng)，在普通百姓的心目中，是高技術(shù)的象征，代表了未來(lái)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。電信這一廣告詞，常常配上充滿幻想魅力的畫面，例如把秋千繩掛在月兒牙的尖上。這一充滿童話色彩的廣告，軟化了高技術(shù)的生硬形象，向用戶傳達(dá)了這樣一種人性化的品牌內(nèi)涵：寬帶網(wǎng)是充滿神奇色彩的，它幫助我們實(shí)現(xiàn)生活中很多美好的夢(mèng)想，是從現(xiàn)實(shí)走向未來(lái)，夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)的載體。通信并不是冷冰冰的，它有感覺(jué)，有激情，從這句廣告語(yǔ)的身上，折射了中國(guó)通信業(yè)塑造全新品牌的不懈努力。
中國(guó)電信廣告語(yǔ)很直接明了的顯示了電信的目的、作用。想了解更多的廣告行為信息，請(qǐng)登錄行為專題，進(jìn)行詳細(xì)的了解。
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