個人工作心得工作總結(jié)（熱門19篇）

通過總結(jié)，我們可以看到自己的成長和進步，鼓勵自己繼續(xù)努力。在寫總結(jié)的過程中，可以請教一些專業(yè)人士或老師的意見和建議。在下文中，我們分享了一些精選的總結(jié)范文，涉及學習、工作、生活等不同方面，希望能為大家提供參考和借鑒。

個人工作心得工作總結(jié)篇一

1、精益求精注重菜肴品質(zhì)。進一步加強員工菜肴烹制的超前思想和出品能力，以自然的審美觀，重營養(yǎng)，重菜品的自然感，做到人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，精細認真的對待每一個菜品，做出自己的特色。

2、菜肴研發(fā)上要嚴格考核管理制度。菜品定期出新，每月要讓廚師主管及炒鍋出新的菜品，統(tǒng)一制定，統(tǒng)一制作，好的菜品要獎評。做到出品精細、經(jīng)典，對不好的菜品提出建議及改正意見，動員各組廚師全心投入，力爭盡善盡美，月底組織嚴格的統(tǒng)一考核。

3、加強成本控制和節(jié)能降耗。要及時了解市場的行情，驗收好質(zhì)量、數(shù)量，在粗加工上要做好材料的分配及下腳料的回收利用，要檢查菜品的使用率，注重主輔料的合理配制，做到成品后要控制好售出的價位。在節(jié)能方面，要做到水龍頭及開關(guān)管理，分工到人，做到人走電氣關(guān)，在使用時要做到隨用隨開，用好及時關(guān)閉。在下班后，有值班人員填好表格，做到下班有專人管理，并出臺和完善嚴格的管理處罰條例。

4、繼續(xù)做好衛(wèi)生管理工作。班前班后要注意廚房物品衛(wèi)生，清理檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，要隨時保持清潔，同時每周要做好細致衛(wèi)生工作，做到廚房衛(wèi)生各自分工，各自保持，整潔無污。

5、加強與員工的思想交流。班中或班后，要經(jīng)常和員工在一起交流，及時了解他們的思想動向和家庭情況，做到關(guān)心無處不在，樹立好的思想意識。讓員工工作無負擔，心情愉悅地工作。

6、做好市場調(diào)查。及時了解市場新的原料、菜品，做到天天都有新菜品，及時了解酒店的活動、客源、收入狀況，做好市場調(diào)研及匯報記錄，同時制定酒店菜品新的營銷活動方案，經(jīng)常走出去，以新的視角和菜品塑造酒店餐飲品牌。做好對外交流，學人所長，為我所用。

7、注重安全管理。做好員工的安全思想意識教育和設備操作規(guī)程?？傊?，廚房管理要細心，要靠上去，要嚴抓，要動腦，要動員廚房每一位員工的積極性，確保安全生產(chǎn)“零”事故目標。

成績的取得都離不開全體人員的共同努力，也離不開領(lǐng)導的支持和配合。在這半年中取得了一些成績，但我們思考更多的應該是我們的不足，在競爭如此激烈的今天，我們?nèi)绾卧诿魈靹?chuàng)造更多的業(yè)績，這需要我們?nèi)毫θ翰?。我們會在下半年中，共同面對困難，共同挑戰(zhàn)未來，為圓滿完成賓館經(jīng)營目標任務做出應有的貢獻。

廚房加油!給我們的飯店加油!

個人工作心得工作總結(jié)篇二

為認真做好春節(jié)期間的客貨運輸及假日旅游運輸工作，確保旅客順利流動，大市站認真貫徹上級交通主管部門有關(guān)春運工作精神，堅定貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，按照“以人為本、安全第一、組織有序、優(yōu)質(zhì)便捷”指導原則和交通運輸部提出的“安全優(yōu)質(zhì)、平穩(wěn)有序、客貨兼顧”的總體要求，積極準備，認真部署，做好運輸組織及抗災保通工作，圓滿地完成了春運工作。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、貫徹落實，認真部署。

春運前夕，大市站積極準備，認真部署春運工作。通過參加我所春運動員大會，認真貫徹會議精神和市交通局20x春運暨安全生產(chǎn)工作會議精神，認真部署我站春運安全及運力組織各項工作。

二、開展廣泛宣傳，營造春運安全氛圍。

三、加強運輸組織，保障春運平穩(wěn)有序。

我縣約有10萬外出打工人員，在杭州打工人員大約占60%;在外大專院校就讀的學生約有1萬人左右，其中在杭州的約占50%，預計20x年春運客流仍以務工流、學生流、探親及旅游流為主，今年春運會出現(xiàn)“學生流”、“探親流”、“返鄉(xiāng)流”匯合的客流高峰。為做好今年的春運工作，，并針對春運特點建立工作預案，按照工作預案要求，建立24小時值班制度和領(lǐng)導帶班制度，要深入生產(chǎn)第一線檢查春運工作措施的落實情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的困難和問題，確保春運工作順利進行。

四、加強安全監(jiān)管，確保春運安全穩(wěn)定。

運輸安全是春運工作的重中之重。今年燃油稅改革、天氣變化和金融危機的影響，給春運工作增加了不確定因素。運管機構(gòu)和運輸企業(yè)認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，將安全工作放在春運工作的首位，認真貫徹落實有關(guān)安全管理規(guī)定，全面落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，嚴格落實安全責任制，細化各項安全管理措施。

1、把好駕駛員從業(yè)資格關(guān)。各運輸企業(yè)要加強運輸從業(yè)人員特別是駕駛員的安全教育和培訓，增強安全意識和責任意識，嚴禁無從業(yè)資格證的人員駕駛營運車輛。

四是重視結(jié)合當前冬季氣候特點抓行車安全防范工作，借鑒20x年初冰凍災害的經(jīng)驗教訓，切實抓好雨、霧、雪和冰凍天氣下的行車安全;五是采取積極有效措施，啟動應急預案，防止旅客因冰凍災害而滯留，確保不因冰凍災害等惡劣氣候而造成旅客運輸事故。

個人工作心得工作總結(jié)篇三

20x年已經(jīng)過去一半，回首半年的廚房工作，感慨頗深。半年中的忙碌種種，廚房員工付出了艱辛的努力，大家齊心協(xié)力，積極奮斗，在完成工作任務的同時還創(chuàng)造了一個個的驚喜，也有諸多不足需要我們?nèi)タ偨Y(jié)和彌補?，F(xiàn)將半年的工作做下簡單總結(jié)。

一、20x年工作總結(jié)：

1、加強廚房內(nèi)部培訓。根據(jù)去年的工作總結(jié)，廚房員工工作能力不高和工作意識不強現(xiàn)象，嚴抓新員工的工作服務意識，強化崗位技能，提升員工的綜合能力。

2、加強前后臺溝通和協(xié)調(diào)，提升對客服務。定期召開廚房、前臺協(xié)調(diào)會議，增強員工的團隊意識和服務意識，發(fā)現(xiàn)并解決工作中的存在的不足，前后臺相互協(xié)助，共同努力，提升了水天酒店餐飲的品牌。

3、合理安排人員，勞動力綜合運用。在競爭日益激烈的今天，廚房人員相對緊張，我們根據(jù)廚房現(xiàn)有人員對其進行合理安排，綜合運用，及時調(diào)整員工的工作內(nèi)容，提升員工的工作效率。

4、進一步規(guī)范和明確廚房獎勵考核制度。提升廚房員工工作效率，增強團隊戰(zhàn)斗力和凝聚力，提高員工總體水平和素質(zhì)，培養(yǎng)員工積極進取的工作態(tài)度，對員工的獎勵及考核方案作了進一步的明細規(guī)定。

5、一如既往做好廚房食品安全和衛(wèi)生工作，廚房的衛(wèi)生和食品安全工作一直是廚房工作的重點之一，廚房員工持之以恒進行落實。

6、體現(xiàn)餐廳品牌，突出個性化服務。在平日服務中，前后臺共同配合，不缺乏個性服務，對特殊客人特殊對待，這其中有為食宿者、回民游客、韓國游客等客人制作不同需求的套餐，有為喜好美食的游客制作個性菜肴等等。

7、堅持做好各廚房的協(xié)調(diào)配合工作。嚴把出品質(zhì)量關(guān)，保證從本廚房出去的任何成品或半成品符合標準，提升部門的服務與品質(zhì)。

8、各節(jié)日美食活動豐富多彩。從不同時令、季節(jié)和客人需求實際出發(fā)臺，推陳出新，以顧客滿意為宗旨研發(fā)菜肴，給客人帶來的不光是美食，更多的是驚喜和滿足。

9、廚房內(nèi)部創(chuàng)新開拓，加強員工在菜肴烹制方面的培訓和教育，將走出去和引進來結(jié)合起來，將外出考察學習的心得用在菜肴的研發(fā)和烹制上，并積極參加各種美食比賽，提升水天酒店美食的良好形象。

個人工作心得工作總結(jié)篇四

學校安全面廣職責大，各校把安全工作做得細想得全無遺漏，并且構(gòu)成文字材料按要求進行了整理分類存檔。

學校安全工作已成為涉及師生家庭幸福和社會穩(wěn)定的大事，全員認清了學校安全工作形勢，把握其規(guī)律，突出了重點，狠抓了落實。把安全教育同校風、學風、班風建設和日常行為規(guī)范養(yǎng)成教育結(jié)合起來，滲透到教育教學活動的各個層面，每周的班會、國旗下講話和中隊、少先隊活動等應滲透了安全教育資料。針對學校安全教育的薄弱環(huán)節(jié)，各校確定了相關(guān)活動主題，開展安全教育活動。

透過各種措施，切實加強了學生交通安全、法制、治安、飲食衛(wèi)生、疾病防控、自救自護的宣傳教育，寓教于樂，寓教于管，寓教于行，使安全意識深入人心，筑牢學生安全思想防線。重視教師職業(yè)道德建設，嚴禁體罰和變相體罰學生。重視學生心理健康教育和心理障礙疏導工作，個性是對留守家庭、單親家庭、困難家庭和學習困難、思想后進等學生，幫忙他們克服心理壓力，防止和減少他們因心理問題而引發(fā)自傷和傷人等事件的發(fā)生。

2、校內(nèi)活動安全有了保障。

(1)用電、用火安全方面：學校定期對電源線路，電器設備等進行檢查，防止因漏電或線路老化等問題引發(fā)事故。能夠經(jīng)常提醒教師員工在校園確保安全地用電、用火，沒有在校人員自行接線安裝各類電器。學生在教室用火桶取暖的，班主任負起了校園和校外消防安全監(jiān)管職責。

(2)體育活動安全方面：加強了對體育課教學及校內(nèi)體育活動的組織工作，加強了運動技術(shù)指導與安全的保護，防止了意外傷害的發(fā)生，活動、教學遵循了學生身心發(fā)展規(guī)律，貼合新課標要求，貼合學生年齡、性別的特點。學校的體育器材、設備能夠做到定期檢修。

(3)飲食安全方面：學校認真執(zhí)行了《食品衛(wèi)生法》、《學校食堂與學生群眾用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》等法律法規(guī)，加強了飲食衛(wèi)生安全教育，防止了食物中毒和傳染病的發(fā)生，后勤部門也嚴把食品質(zhì)量關(guān)，嚴查“三無”食品進校園，防止過期、變質(zhì)、有害、有毒及污染的食品進入校園，非工作人員不得進入灶房、工作間的關(guān)卡。各寄宿制學校都能夠定點采購，堅持了食品采購索證制，保證食品的質(zhì)量。加強了“三關(guān)制”：進貨關(guān)、操作關(guān)、留樣關(guān)(執(zhí)行了食品24小時留驗制度)。

個人工作心得工作總結(jié)篇五

x建設工程公司又迎來了一個嶄新的開始。項目部全體職工通過一年的艱辛努力，各項工作正在有條有利的發(fā)展。針對開發(fā)、監(jiān)理公司提出的管理、治理模式更要改革創(chuàng)新，同時將項目管理、治理制度也要進行大的調(diào)整，以調(diào)動項目管理人員的積極性。以下為今年的工作總結(jié)。

一、在建工程情況

x工程正蒸蒸日上。由于工程開工挖土期間，土方單位的挖土方案及流程錯誤，導致地下車庫未能按照進度節(jié)點完成施工。給開發(fā)公司帶來了不利的因素。為此，我項目部要求各施工管理人員和施工班組年底前力將x主體結(jié)構(gòu)封頂。同時要求項目部管理人員在現(xiàn)場蹲點式管理，從頭盯到尾，在保證安全的基礎(chǔ)上嚴把質(zhì)量關(guān)、進度按照項目部進度節(jié)點進行精心施工。有望將x工程圓滿完成，并向業(yè)主、監(jiān)理交待。

二、工程質(zhì)量

x項目的施工質(zhì)量得到了重視，大家也意識到質(zhì)量是企業(yè)的立足之本，但是與同行業(yè)的施工質(zhì)量相比，在一些分項、分部工程中質(zhì)量通病時有發(fā)生。我們需要認真總結(jié)經(jīng)驗，加強管理和治理，在x公司的帶領(lǐng)下，將現(xiàn)場有針對性的進行對比、試驗，研究解決，不斷提高我們的施工水平和企業(yè)的施工信譽。

三、安全生產(chǎn)

今年x工地沒有發(fā)生過一起安全事故，這是可喜的，前期安全工作是因為管理人員的指揮不當，造成了安檢站的批評?，F(xiàn)在安全工作已整改到位與業(yè)主、監(jiān)理的領(lǐng)導和職工的共同努力是分不開的。后期為了保證安全生產(chǎn)，項目部加強安全防范意識，投入了大量現(xiàn)場教育時間，增強安全施工生產(chǎn)的宣傳和教育，取得了較顯著的效果。

我們在安全檢查、安全教育、安全責任到人等方面做了大量的工作，非凡是我項目主要設備都是持證上崗，防范了各種事故的發(fā)生。今年沒有出現(xiàn)安全事故，安全工作是一項常抓不懈的工作，要把安全教育工作制度化、治理規(guī)范化。

四、文明施工

工程項目文明施工是反映一個企業(yè)的管理水平和企業(yè)信譽的一個重要窗口。x項目部先后接待了建設部領(lǐng)導，在文明施工和施工規(guī)范化治理上，我們借鑒好的經(jīng)驗，相對本地企業(yè)要好得多，現(xiàn)場文明施工只是走好了一部分，我們會更加努力，成為同行業(yè)的佼佼者。

個人工作心得工作總結(jié)篇六

在教科研的過程中、在學校的組織下，嘗試全面對教學課堂進行改革，努力創(chuàng)建全新的“開放的課堂、自主的課堂、合作的課堂、生成的課堂、探究的課堂、發(fā)展的課堂”等等。

1、從新的教育理念、教學的“三維目標”出發(fā)，整合各種課程資源，形成“開放的課堂、自主的課堂、合作的課堂”。

在教科研的過程中，我們要求教師從幾個角度來設計教學：第一就是教師要徹底擺脫“以教師為中心，以灌輸為手段”的傳統(tǒng)教法，采取靈活多變的教學手段和方式，讓學生的思維活躍起來，實現(xiàn)“學生是學習和發(fā)展的主體”。

其次就是在教學中大力培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力，讓學生學得一些創(chuàng)新方法，具體說就是培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，大膽發(fā)表自己的見解，實現(xiàn)課程標準“注重開發(fā)學生的創(chuàng)造潛能”的新要求;再次就是要把學習和生活聯(lián)系起來，把課堂和社會聯(lián)系起來，實現(xiàn)社會—課堂—社會的轉(zhuǎn)變，激發(fā)學生的學習興趣。

教師在教科研的過程中，通過對課程標準的認真解讀和研究，在教學中，努力從新的教育理念、和“三維目標”出發(fā)，整合各種教學資源，打破傳統(tǒng)封閉式課堂教學模式，形成了以教師為主導、學生為主體、師生共同探討的全新教學格局，使課堂成了真正開放的、鮮活的、發(fā)展的、互動的課堂。

2、開展情景教學，發(fā)動質(zhì)疑問難，形成“互動的課堂、探究的課堂、發(fā)展的課堂、生成的課堂”。

在教科研理論的指導下，老師們在進行新課程改革的課堂教學中，努力創(chuàng)設問題情景，大力鼓動學生質(zhì)疑問難，使課堂成了真正的“生成的課堂、探究的課堂、發(fā)展的課堂”。

語文課在進行課程改革教學中，主要讓學生聯(lián)系生活，發(fā)掘生活中的語文，把課堂還給學生，讓學生自己體驗課文，并從生活中和課文中發(fā)現(xiàn)問題，使課堂教學沿著學生的發(fā)現(xiàn)問題去思考，去探究，并在教師的指導下得出結(jié)論，形成生成教學。

數(shù)學課從生活開始，把數(shù)學知識和生活應用聯(lián)系起來，以問題作為思維的出發(fā)點，把數(shù)理邏輯的繁瑣講解變成有趣的課題討論和實驗，使學生們感受到學習數(shù)學的快樂。

英語課在教學的過程中，根據(jù)課程標準，突出了語言情景的設置和語言的交際應用，培養(yǎng)學生的對話能力，以生生互動、師生互動進行交流，自由交談，使學生的對話能力提高，激發(fā)了學生的學習興趣。

物理、化學在教學的過程中，主要以身邊的生活現(xiàn)象、身邊的工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為切點，創(chuàng)設情景教學，實現(xiàn)理化—生活—理化的教學模式，激發(fā)學生的學習興趣，提高了教學質(zhì)量。

在教學的過程中，我們還注重培養(yǎng)學生“獨立、探究、合作”的學習方式，鼓勵學生們提出問題，分析思考問題，爭論問題，學生思維在探討中得到發(fā)展，知識體系在探討中逐漸建構(gòu)，交流與合作意識在探討中不斷增強，不但使學生們的思想道德品質(zhì)得到了提高，更培養(yǎng)了學生大膽創(chuàng)新的精神和能力。

3、加強對課堂教學的評價意識，促進教育教學的發(fā)展。

為了促進教科研取得良好效果，我們加強了評價督導，以促進課改的進一步發(fā)展。我校教導處制定了“基礎(chǔ)教育課程改革課堂教學評價標準”。

我們把三維的課程目標即知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀三個方面互相聯(lián)系，融為一體，特別是對“過程與方法”目標的確定、掌握和實施，作為評價課堂教學的重點，要求教師加強與學生的交流與探討，反對教師以傳授式為主的教學方式。通過教研組的活動和校本教研，改變教師教學思維模式和教學行為，使我校教育教學在新課堂教學評價標準的推動下，得到持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

個人工作心得工作總結(jié)篇七

20_年感謝校領(lǐng)導對我的關(guān)懷，感謝同事們對我的關(guān)心，是大家的鼓舞與確定之下，才讓我在工作上取得了一點成果。老百姓的話中有這樣一句“干一行愛一行”，雖然在別人眼中，有可能我的工作是過于平凡一般，但是，正是抱著對工作的喜愛，才讓我在平凡的崗位上努力做出自己的精彩。20_年已經(jīng)過去了，我也將自己的工作進行了梳理，做一個工作總結(jié)。

一、做好衛(wèi)生工作，制造溫馨環(huán)境。

從進食堂開頭，我始終擔當伙房班長一職，在電視上看到過很多由于食物而引發(fā)的中毒大事，所以對這方面，廠領(lǐng)導很重視，我自己也始終未能松懈。從選菜到淘洗再到烹食，可以說，我們伙房嚴把各個關(guān)口，未發(fā)生一起因食物而導致的中毒大事，很好的響應了廠里(平安生產(chǎn))、平安管理的號召。每次用餐之后，我們總是第一時間清理垃圾、殘留食物，定期的對食堂進行打掃，做到小掃除每天有，大掃除不間斷。為全廠職工制造了潔凈衛(wèi)生的就餐環(huán)境。

二、降低購菜成本，翻新菜式花樣。

作為食堂的第一關(guān)，購菜來說，我的任務是很艱難的。本著為員工謀福利的原則，菜價是低于市場價格的。所以說，我必需要在購菜的時候，將成本壓低，才能協(xié)調(diào)食堂的工作。既要保證菜的新奇度又要買到價低的產(chǎn)品，許多時候，我是從市場的這頭始終挑到市場的那頭。雖然這項工作比較的艱難和辛苦，但是看到大家能吃到可口的飯菜，我自己苦點心里卻是興奮的。

針對(菜譜)，我們伙房班也是定期召開爭論會議。通過不斷的學習，我們也始終在提高自己的力量。做到了每天飯菜不重樣，飲食結(jié)構(gòu)合理化，葷素搭配菜色多。盡伙房班最大的努力，讓大家吃好。

三、起好模范帶頭作用，努力讓大家滿足。

我作為伙房班長，除了協(xié)調(diào)內(nèi)部工作、分工搭配之外，做日常工作每次都是身先士卒，并不是我比別人的境界高，而是既然是一個小的領(lǐng)導，那就應當在任何時候做好榜樣。你不干，別人就會有所懈怠?？傊?，我盡自己最大的努力讓大家對我們的伙食滿足，對我們伙房的工作滿足!

自已在不斷的成長也在不斷的進步，我會努力做好本職工作，在新的一年里，為大家制造更滿足、更舒適的飯?zhí)铆h(huán)境，讓大家吃的好，身體棒，努力做好食堂工作!

個人工作心得工作總結(jié)篇八

我們大家在工作中并肩作戰(zhàn)，取得了可喜可賀的成績。這個榮譽不但得益于公司各位同事的支持與默契合作，更得益于公司優(yōu)良的團隊氛圍和群眾上下一致，用心認真的工作態(tài)度，領(lǐng)導對我工作的信任和支持，同事們對我的支持與幫忙以及整個財務部的共同努力。而正是由于有這么融洽與和諧的環(huán)境，讓我能在工作中投入最高的熱忱，從而實現(xiàn)自身更大的價值，所以這份沉甸甸的榮譽不光屬于我個人，而是屬于我們財務每一個成員。這次能被評為優(yōu)秀員工，我想這既是公司對我工作的肯定，也是對今后工作做得更好的一種鼓勵。我也堅信，今后的工作必須會做得更好。

財務部是我們公司的重要部門，我是財務部的一員，俗話說：沒有平凡的崗位，只有平庸的員工。我在這個崗位上如果不盡職盡責，是能夠影響全局的，所以職責是高于一切的。在工作上，沒有小事，小事如果不認真、不盡責，也能造成大錯。

公司領(lǐng)導及財務部的所有員工對我都十分好，所以我始終都帶著感恩的情緒去工作。人沒有家庭就沒有溫暖，員工沒有公司也沒有溫暖，人在父母身旁感覺有依靠，同樣員工在公司這個大家庭里也感覺有依靠，所以我沒有理由不努力工作，沒有理由不做一個忠誠公司的員工。

當選為優(yōu)秀員工，僅僅是進步的起點，這將是我今后工作的鞭策和動力，它將推動我更加努力地完成公司的各項指標，做好每一件事，沿著這個目標，我不斷努力前進，我想優(yōu)秀最重要的一點就是：要有一顆奉獻的心，敢于行動，愿意付出，才有收獲。

我一向?qū)ξ业墓ぷ饔兄鴪远ǖ囊懔捅貏俚男判?，貫徹勤奮精神。勤奮不是三分鐘熱情，而是一種持之以恒的精神，需要堅忍不拔的性格和堅強的意志。一個人工作上優(yōu)秀不優(yōu)秀，并不取決于你的工作有多重要、貢獻有多大;而在于你是否能兢兢業(yè)業(yè)地工作，把工作出色地完成，那你就是優(yōu)秀;如果你不論負責哪項工作均能夠同樣做到這樣，那你就是最優(yōu)秀的。

我要以這次獲獎為新的起點，用更高的標準嚴格要求自我，不斷地展現(xiàn)自我的熱情和智慧，提高綜合素質(zhì)，善對別人就是善對自我，用團隊精神搞好工作，樹立我們公司的形象，為公司增光添彩，為公司貢獻所有的聰明才智，使我們公司在經(jīng)濟競爭的大潮中永處于不敗之地。這正是我們大家的情緒，這也是我們所有員工所盼望的事情。

展望未來，我還有很長的路要走，我不會被此刻的一點成績沖昏頭腦，我將繼續(xù)發(fā)揚成績，戒驕戒躁，不斷創(chuàng)新，不求做得最好，但求做得更好，感謝領(lǐng)導和所有員工對我的厚愛。

個人工作心得工作總結(jié)篇九

x年度技術(shù)部根據(jù)公司的要求和分工，主要做了以下幾方面的工作：

一、物資管理及采購

根據(jù)公司的工作要求，建立并不斷完善了《物資采購、審批、管理制度》、《合同會簽制度》、《合格供應商管理制度》和《物資領(lǐng)用消耗制度》。使采購人員和各廠材料員的工作更加的制度化，科學化。從日常的工作開展來看，這些管理制度均得到了較好執(zhí)行，為規(guī)范公司物資及采購管理工作發(fā)揮著重要的作用。

1、依據(jù)生產(chǎn)需要，合理編制物資供應計劃。

在實際的采購工作中，本著認真負責的工作態(tài)度，對所需物資多方詢價，貨比三家，盡最大的努力使采購物資到達物美價廉，保質(zhì)保量按時的為各部門解決了工作所需物資。同時，統(tǒng)計總結(jié)各廠在生產(chǎn)中的大宗消耗物資和季節(jié)性物資，及時跟蹤市場行情，提前預測部門所需，多渠道了解供應商的公司概況、經(jīng)營狀況、產(chǎn)品質(zhì)量、銷售價格等信息，對這些物資的供應商進行甄選，與其中有實力的供應商建立了友好的合作關(guān)系，保障了所需物資的按時供應。

2、采購工作上，在各級領(lǐng)導的大力支持下，各部門的技術(shù)人員用心參與，克服種種困難，以經(jīng)濟效益為中心，創(chuàng)新管理，辛勤工作，物資管理工作取得了新成績。x年1—11月完成采購總量6344477元。

3、嚴格依照《發(fā)票審核報銷的制度》將所采購物資賬目及時的告知財務部門，持續(xù)部門間流暢的工作互動。

4、認真開展設備物資大檢查和清倉查庫工作，摸清家底，減少積壓，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。

將所采購的物資信息及時的傳達給各廠材料員，工作中遇到問題及時的同材料員溝通解決。認真審閱材料員每月帶給的庫存狀況，嚴格落實《物資領(lǐng)用消耗制度》，定時對各廠倉庫的存儲狀況進行清查，力爭庫存的最優(yōu)化，確保物資的合理使用。

二、統(tǒng)計工作：

隨著公司業(yè)務的不斷拓展，公司統(tǒng)計的資料也隨之增加。在領(lǐng)導的指導下，統(tǒng)計工作從陌生到熟悉，統(tǒng)計的模式也更加成熟，工作效率得到了不斷的提高。x年1月至11月，技術(shù)部主要做了以下幾方面的統(tǒng)計工作：

1、對公司各部門每一天經(jīng)營狀況的統(tǒng)計。每一天按時的接收各部門發(fā)出的工作狀況，分模塊詳細的匯總以每日報表的形式上交公司。

2、接收、統(tǒng)計和轉(zhuǎn)傳市場部傳回公司的焦炭，原煤發(fā)運狀況。

3、每月月初以部門為單位校對，統(tǒng)計各部門(各廠、市場部、采購部、運銷部)的工作完成狀況，對各廠，站臺的存儲狀況進行統(tǒng)計。

4、完善《合格供應商名錄》，對倉庫物資進行分類匯總，監(jiān)督各廠物資領(lǐng)用制度的實施狀況，審查各廠的庫存狀況。

5、配合采購員的采購工作，對每月的入庫、出庫、庫存狀況進行統(tǒng)計。

6、對臨時性的資料進行統(tǒng)計。

三、化驗室的工作人員能按照崗位職責的要求有效利用工作時間、按時保質(zhì)完成工作任務。

各成員能認真學習有關(guān)化驗的基本知識，成員間能互教互學，勤于實際操作，理論結(jié)合實際，能熟練操作所有化驗項目，力求做到各項化驗指標準確、可靠。用于指導生產(chǎn)時，一旦化驗指標出現(xiàn)偏大時，首先尋找自身原因，重新制樣化驗，確保了生產(chǎn)的正常進行。做原煤化驗時，要求兩個化驗員同時在場化驗，這樣即可互相學習，又能起到督促作用，保證了化驗結(jié)果的精準快速。個性是做g值和揮發(fā)時，溫度和時間不得有絲毫的馬虎。另外，能夠?qū)灩ぷ髦械闹匾毠?jié)進行檢查核對，對化驗過程經(jīng)?？偨Y(jié)分析，不斷提高了化驗工作的水平。

四、安全生產(chǎn)職責制是企業(yè)最基本的一項安全制度，是企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度的核心。

牢固地樹立起“安全第一、預防為主”的思想，才能增強職責分明、各盡其責，充分調(diào)動各個崗位人員的主觀能動性，做到事事有人管，層層有專責，真正把安全生產(chǎn)落到人頭，管理落到實處。建立健全了x一廠、二廠、平軌洗煤廠安全生產(chǎn)崗位職責制，并做到了匯編成冊、宣傳到崗。

個人工作心得工作總結(jié)篇十

在初來乍到的那段時間里，有緊張，有歡笑，有進步，有茫然，而使我受益匪淺的一句話就是：成功一定有方法，失敗一定有原因，學習不夠是我的不足之處，不管做什么，都要踏踏實實，一步一個腳印地把它學好、做好，才會有更大的能耐去面對各種挑戰(zhàn)與考驗，才能成為一個值得信賴的工作者。

自入司以來我主要的工作就是銷售人員，做為一名銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。作為一個銷售人員可以直接面對面的向投保人介紹條款的內(nèi)容，險種的特性和功能以及投保人想知道的信息，與投保人建立良好的信息溝通也要有一定的應答技巧，解答投保人的疑慮而打消他們的種種疑慮，激發(fā)他們的購買欲望。當然銷售人員在銷售過程中隨時都可能遭到拒絕，所以拒絕是必然的，正常的，要有遭到拒絕的心理準備。也要通過拒絕進一步分析，了解客戶真正的想法，弄清其拒絕的真正原因，才能對癥下藥來處理拒絕。當促成簽約時也應遵循讓準保戶自愿投保，要讓準保戶認可保險方案，感到投保是值得的。當然一個合格的銷售人員不僅僅是一名銷售人員，更應該是一名值得信賴的理財顧問或風險評估師。要從各個方面提高自己的素質(zhì)修養(yǎng)。

由于公司對我的信任，也是對我工作的認可，現(xiàn)階段我被調(diào)到出單中心負責部門經(jīng)理職務，主要負責的工作有出單協(xié)調(diào)以及領(lǐng)導交付的其他各項工作。出單崗是一個窗口服務崗位，可以在一線了解客戶情況，是一項非常需要耐心和細心的工作崗位，是體現(xiàn)公司形象的服務窗口，所以我時刻注意自己的言談舉止，對待客戶熱情大方，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。

只要對待每份工作都抱著嚴謹認真的態(tài)度來完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統(tǒng)，同時嚴格遵守公司的各項工作制度，虛心學習，不斷提升自己的業(yè)務水平和工作能力。時刻提醒自己向同事，領(lǐng)導虛心請教，不斷豐富和強化自己的業(yè)務知識。在公司我嚴于律已，遵守公司規(guī)章制度，有事請假，不無故曠工，準時上下班，與公司同事也相處融洽，能互幫互助，有一個良好的工作氛圍。

在領(lǐng)導的指導下，同事的關(guān)心幫助，自己也不斷學習，提高了業(yè)務技能和知識水平，但也存在一些不足的方面，比如學習的廣度和深度不夠，工作質(zhì)量還有待進一步提高，對非車險出單還不是很精準，相關(guān)的承保和理賠還不能更詳細的向客戶介紹。

“不積跬步，無已成千里。”由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中也暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應的也得到不少磨礪的機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。在今后的工作中我會更加積極努力提高自己總結(jié)經(jīng)驗教訓，使自己更好的做好本職服務工作。

學無止境，加大對保險知識的學習，在過去的時間里我深刻體會到了自己保險知識的缺乏，對有些不常見的問題回答不了，這讓作為保險人員的我感到慚愧。

所以在以后的工作中我繼續(xù)努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作，加強專業(yè)技能，熟悉承保政策和工作系統(tǒng)，做到快速，準確的出單。本著“以人為本、客戶至上”的服務理念，想客戶所想，急客戶所急，以快速、專業(yè)、高效、準確的服務為廣大客戶提供一流的服務。

個人工作心得工作總結(jié)篇十一

經(jīng)過上半年的裝配工作，平時在實踐中的積累，以及從師傅身上學到的東西，多多少少也積累了一些工作經(jīng)驗。由于公司是生產(chǎn)設備，我們生產(chǎn)部的工作不光是裝配，更重要的設備的調(diào)試工作。調(diào)試工作經(jīng)驗是最重要的。

從開始，我就慢慢接觸設備的調(diào)試工作，當然剛開始，還是跟著師傅一起調(diào)試。調(diào)試就是在設備裝配工作完成后，通電，檢查設備的各部分傳動是否正常，并對設備進行空運轉(zhuǎn)，檢查，排除一切異常情況，并完成設備的合格出場，給現(xiàn)場安裝調(diào)試工作提供更好的便利條件。由于在平時的裝配工作中注意積累工作經(jīng)驗，知道每一部分的控制元件，每一部分的運轉(zhuǎn)情況。

所以，學起來并不是很難，由于很多零部件都是外協(xié)加工的所以難免會存在一些問題。調(diào)試時，稍不細心，就很難發(fā)現(xiàn)問題的所在，哪一個部分不能正常運轉(zhuǎn)，或是沒有動作，或是著是動作不靈活，就會走很多的彎路，找不到問題的所在，不能及時處理問題。平時我跟著師傅慢慢的學，看著他們怎樣去做，遇到每一個問題，怎樣處理，把每一個問題都細心的記下來，等自己獨立調(diào)試的時候，遇到同樣的問題就容易解決了。

自己獨立開始調(diào)試了，剛開始的時候，也是很不順利，問題很多，每次遇到問題，我都能把它記下來，有些問題就是在裝配時，由于沒有安裝好，所造成的，比如油泵裝配不正，噪音大。或是液壓閥進出油管接反，或是部件配合過緊。等原因造成的。發(fā)現(xiàn)了這些問題，以后在裝配中就會注意這些問題，避免在調(diào)試時帶來麻煩。

有些問題時因為外協(xié)件的不合格所造成的，運裝不正常等，這些問題在以后裝配工作中可以提前排除的，就可以排除，不能排除的，在以后的調(diào)試的工作中，發(fā)現(xiàn)這些問題，就知道原因在那了，如何去解決了。通過一段時間的調(diào)試，慢慢的設備調(diào)試經(jīng)驗積累了一些。就到現(xiàn)場安裝調(diào)試。剛開始每次也是跟著師傅去現(xiàn)場，主要工作還是協(xié)助師傅完成設備的安裝調(diào)試工作。

但是，更重要的工作是學習如何順利完成現(xiàn)場的設備安裝調(diào)試，學習現(xiàn)場安裝調(diào)試工作如何去做。不到現(xiàn)場是不知道，設備是如何工作的，在公司的每次調(diào)試，都是空載運行，只知道各部分的運轉(zhuǎn)情況，無法了解到每一部分的具體的工作情況。

只有到現(xiàn)場才能看到。同時到現(xiàn)場不光是看到公司的設備，同時，還可以看到同類設備，可以學到更多的機械方面的知識?？吹絼e人的優(yōu)點。箔繞機主要是生產(chǎn)低壓線圈的繞制。同時，因為在現(xiàn)場要完成驗收工作。就要生產(chǎn)成品。調(diào)試時，會遇到在公司調(diào)試所不能以到的問題，主要問題就是跑偏，收料不齊的現(xiàn)象，我就協(xié)助師傅查找原因，因為他們的經(jīng)驗比較多，遇到問題就很快就解決了，每遇到一個新的問題，我都把它記下來，為自己積累工作經(jīng)驗。等到我自己獨立現(xiàn)場安裝時，我就憑借著平時積累的經(jīng)驗，遇到問題及時都能解決，或是及時和設計人員溝通。

個人工作心得工作總結(jié)篇十二

9月17日至20日，我有幸參加了耀州區(qū)優(yōu)秀年輕干部專題培訓班，赴江蘇省東臺市進行了為期4天的學習培訓，所到之處所見所聞，使人耳目一新，令人精神振奮，心得體會頗多。

1

心得。

耀州有山，東臺有水，山水相連，好事連連。在黃海之濱，有一個因東臺人半個世紀的奮斗與堅守而崛起的一片翠綠——黃海國家森林公園。

作為本次培訓的一個現(xiàn)場教學點，我們知道了它從一個國營林場蝶變?yōu)閲疑止珗@的艱難過程。上世紀蘇北沿海各地，都在灘涂上進行了大面積拓荒造林，唯有黃海森林公園完整保存下來，成為華東地區(qū)規(guī)模最大的人造生態(tài)林園。黃海森林公園的發(fā)展大致經(jīng)歷了四個階段：六十年代建場之初的拓荒改堿;七十年代的知青造林;89十年代的低產(chǎn)林改造;近二十年來的改革發(fā)展。半個世紀風云變幻，從東臺縣到東臺市，從東臺林場到黃海森林公園，律動于東臺沿海的綠色蔥蘢總在不斷增加。

拓荒造林，守護綠色，最磨人的是在多個改革發(fā)展的風口浪尖上，壓力和誘惑如同雙刃劍，考驗著他們的意志。在經(jīng)歷過上世紀八十年代“分林到戶”、上世紀九十年代低產(chǎn)林改造和新世紀近二十年間的改革發(fā)展，他們立足長遠，持續(xù)放大綠色效應，因地制宜，硬是用毅力和心血在鹽堿灘涂地上闖出了近7萬畝的一片綠色天地。

在黃海森林公園內(nèi)，散落于森林間的小木屋因地、因勢、因樹而建，水語、杉語、星語——一處處名稱別具詩意，住進屋間，夜臥晨起，蟲鳴鳥叫，林風陣陣;推窗賞景，微風拂面，神清氣爽。公園里所有新增的建筑都是在原林場各類場地舊址上興建的：科普館、溫泉酒店、林海酒店……森林休閑節(jié)、森林音樂節(jié)及書畫大賽、詩詞誦讀、瑜伽表演等，也都是力避喧囂紛擾，不能損害森林里的那份安閑與寧靜。2017年7月，南京師范大學酈波教授參加黃海森林公園的一次詩詞品讀會，他激動地說，這么多前輩和鹽堿斗、和惡劣環(huán)境斗，經(jīng)歷半個世紀的風風雨雨，讓這片綠色詩中有詩。在這里，他十分敬畏。

2

體會。

窺其一點，可見一斑?；蛟S一個林場、一個公園、一個工業(yè)園區(qū)，就是整個東臺變遷、發(fā)展、強大的一個縮影。正是這種堅守、這種韌勁、這種百折不撓的思想;正是這種抓鐵有痕、踏石留印的干勁;正是這種馳而不息、久久為功的精神，造就了“黃海明珠金東臺”的美譽。通過對科森電子二廠、生輝光電、領(lǐng)勝科技、賀鴻電子、捷世通射頻等企業(yè)參觀后，讓我現(xiàn)場感受到了“東臺速度”:一是經(jīng)濟發(fā)展快得不得了。300多家企業(yè)是東臺經(jīng)濟發(fā)展的“發(fā)動機”，其中有5家企業(yè)被列為上市“金種子”企業(yè)，正是有了這一批好企業(yè)、大企業(yè)和實體經(jīng)濟，2017年，東臺實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值813億元、城鄉(xiāng)居民人均可支配收入3.5萬、2.1萬元，一般公共預算收入54億元，連續(xù)十七屆躋身全國百強縣(市)、居第28位，全國工業(yè)百強縣(市)排名第61位。二是營商環(huán)境好得不得了。有了價格相對較低的地、電、水、氣和人力資源，再加上東臺先后出臺了一系列激勵政策，在項目方面，實行容缺預審、并聯(lián)審批，全面推行領(lǐng)導掛鉤、現(xiàn)場辦公、限時辦結(jié)等制度、促進企業(yè)用工服務、融資服務常態(tài)化，定期開展銀政企對接，設立政府主導的風投、創(chuàng)投引導基金，助推企業(yè)裂變發(fā)展做大做強。

橫看成嶺側(cè)成峰。耀州當然也不甘落后，正是近幾年在“八大產(chǎn)業(yè)核心區(qū)”上的堅守與拼搏，董家河循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園、步壽塬現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技示范園和照金小丘農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)帶建設蹄疾步穩(wěn)，實施了重點項目360余個;耀州歷史文化名城和錦陽新城交相呼應，城市展館、歷史文化街區(qū)節(jié)點、"鷂子"高三武館、林徽因故居、耀州名人館、老舍紀念館、于右任紀念館，漆沮河風情廊道和藥王湖濕地公園讓人流連忘返;神德寺文化公園、正大商業(yè)文化廣場、永樂城市廣場、沮河風情廊道和古牌坊古民居古街巷等項目的建成，全季酒店、kfc、如家酒店、居然之家等一大批拉動三產(chǎn)發(fā)展，提升城市品位項目的引進;上海摩貝、世紀華耀、安易、網(wǎng)庫等交易平臺業(yè)務全面鋪開，讓耀州的城市骨架不斷拉大、城市有韻味、鄉(xiāng)村更美麗，群眾更幸福。

個人工作心得工作總結(jié)篇十三

今年份調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成績，下面將任職來的工作情況匯報如下：

一、自覺加強學習，努力適應工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認真履行職責

(一)耐心細致地做好財務工作。

自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關(guān)系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。

同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結(jié)合的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，20x年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

(二)積極主動地搞好文案管理。

半年來，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

(三)認真負責地抓好綠化維護。

小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

三、主要經(jīng)驗和收獲

完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20x年的工作存在以下不足：

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。

個人工作心得工作總結(jié)篇十四

一、工作概述

主要是根據(jù)上級部門或主管的指令對物流組裝進行組織、安排、管理，以達到按時、按點的完成相關(guān)的工作任務。

二、本月工作內(nèi)容

的組裝、發(fā)貨任務。

三、本月存在的問題

由于所轄的工作區(qū)域廣闊并不具備獨立性導致‘5s’管理困難。

非本崗位職責的問題比較頭疼：smc各種板材的生產(chǎn)供應問題、smc模具保管生產(chǎn)問題、倉庫物資供應問題、smc框架設計問題等等搞得我管也不是，說也不是，真是左右為難。

四、本月工作心得

管理業(yè)務水平有待提高，要戒急戒燥，學會忍耐，不要得罪他人，做好自己的分內(nèi)之事，學會眼不見心不煩，嘴不多，腳不閑，保持跟同事和睦相處。

學會等待，時間不是我一個人的，是整個生產(chǎn)流程中各管理人員的客戶服務意識決定的。

整個生產(chǎn)流程缺少信息整合和統(tǒng)籌安排，導致生產(chǎn)協(xié)調(diào)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)嚴重脫離定單型的管理目標。

求數(shù)量而沒有真正的控制生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制點，生產(chǎn)物流的控制也僅僅是盲目的流入最后的組裝工序——問題的沉積、返工、推遲發(fā)貨等。

現(xiàn)場管理也僅僅體現(xiàn)于電話，組織的分工脫離于減少運輸?shù)目偞螖?shù)和總距離以及工序的時間間隔性。

生產(chǎn)制造企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品的多樣性和單一性，分散性等決定現(xiàn)場管理計劃的變動性。

管理人員的決斷性和果斷性，做人就不要做事，做事就不要做人。

老板花錢清理來不是讓你來制造問題的而是來解決問題的。

也不是整天將老板作為自己的當箭牌：“有什么意見就去找老總，這是老總下的指令。”結(jié)果上道工序的生產(chǎn)問題都沒有解決，而要下道工序完成生產(chǎn)任務，而且用“老總”來實現(xiàn)自己無能的“雄心”。

沒有調(diào)查，就不要下指令。

有本事將自己的生產(chǎn)和計劃搞好，不要讓我們做一些返工的工作。

五、本月建議

1、計劃的實施控制必須加強，生產(chǎn)產(chǎn)品與所需物料必須核實。

生產(chǎn)管理和協(xié)調(diào)者加強對定單所需物料的.正確認識，提高協(xié)調(diào)的針對性和可靠性。

2、注意減少不必要的加班和組織浪費。

3、生產(chǎn)協(xié)調(diào)不是看生產(chǎn)者表面的現(xiàn)象而是看生產(chǎn)工作的實際內(nèi)容和效果，分清重要緊急，重要不緊急，次要緊急，不重要緊急、不重要不緊急的生產(chǎn)先后順序，成套性生產(chǎn)和生產(chǎn)計劃的靈活性以及現(xiàn)場管理的核實性。

4、熟悉工序管理的基本原則：生產(chǎn)的配套性和時間性，物資供應配送的時間性。

本人于20xx年11 月07號進入xx公司這個大家庭，回想這 段時間來的工作，內(nèi)心不禁感慨萬千，做為一個部門的員工，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析。

只有從如何節(jié)約時間，如何提高效率，如何使配料員的工作標準化，才能提高每個配料的操作技能水平，減少工作當中的失誤事件的發(fā)生。

每天對于工作當中遇到的難題加以不斷的完善，以及與倉管員的不斷溝通，相互學習才能使工作的開展更進一步，達到新的層次，管理水平進入新的篇章。

a：工作期間主要完成事項：

1)了解各倉管員的所管區(qū)域物料擺放后，針對于倉儲規(guī)劃的不明確，。

對物料現(xiàn)場的大面積區(qū)域劃分進了相應的調(diào)整再次細分與標識，以更有利于現(xiàn)場物料管理、及公共物料暫存區(qū)。

并在預定時間內(nèi)完成了倉儲的重新規(guī)劃，使物料都做到了定點、點量、定位儲存管理。

2 ) 避免倉管員在備料過程中存在找不到料，及找料時間太長，為了提高他們的工作效率，要求他們對庫位表定時更新，對于部分倉管沒有做庫位表的，要求他們對這一缺陷進行了整改。

現(xiàn)所有貨架都已貼上了庫位表，做到了不是倉管員走到物料區(qū)短時間內(nèi)也能及時的找到所需物料。

4) 為了避免貨物堆放過高導致貨物發(fā)生倒塌事件，要求所有包材供應商卸貨后的堆碼尺度不能超過限高2米，并相應要求所有包材卸貨后用拉伸膜進行打包防護。

5)物料現(xiàn)場所有庫存物料進行除塵工作，特別是庫存時間超一年以上的物料外包，對于彩盒尾數(shù)，以及部分裸露在外的，全部及時放于原包裝內(nèi)封存，做到防光、防塵管理。

6)為防止在堆碼過程中，由于貨物太重，堆碼層次太高，存在擠壓，損壞，由現(xiàn)有的六層降低至四層。

7)防止物料由于陽光的直射，使物料本身的性質(zhì)發(fā)生變異，完成了窗戶的遮uv工作。

8)為了改變沒有做到尾數(shù)管理，對所有物料存在兩個，或者三個尾數(shù)的物料全部按照尾數(shù)管理執(zhí)行，所有物料發(fā)料完成后，一定只能存在一個尾數(shù)，并在外包裝上貼上尾數(shù)標簽。

9)下班后值日倉管員必須檢查所有的水、電、門、窗關(guān)好后方可下班。

10)12月30號公司財務對倉儲進行年終物料盤查，為了使財務在成品核算及時準確的得到基礎(chǔ)信息，為公司經(jīng)營決策提供相應的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

倉儲所有人員積極配合相關(guān)人員對倉儲物料進行徹底、準確、無誤盤查……

11)：為了及時了解倉儲工作中發(fā)現(xiàn)的異常事情、能把出現(xiàn)的異常事情第一時間跟進解決，特做了一個倉儲信息管理看板，看板中的內(nèi)容包括，倉儲工作前言，倉管員工作異常信息跟進匯總，6s，消防安全知識倉儲部工作目標等相關(guān)學習資料。

12)現(xiàn)代企業(yè)的競爭已到白熱化，單一的工作技能不能滿足企業(yè)的需要，自己爭取在新的一年里多加學習做到懂得更多，做得更好!

13)、多與同事溝通，保持良好的溝通方式，吸取好的建議。

悉心聽取領(lǐng)導的點評，對自己不好的做法即時予以改正。

14)時時做好倉庫的6s工作，保持環(huán)境整潔，所存放的物料井然有序。

16)為了加強對外發(fā)原料的控制，所有原料收、發(fā)物料由一個人來管控，

19)對于訂單物料報欠，請mc對采購到料周期增加力度跟催，確保訂單上線之前物料齊套。

總之，倉庫能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。

為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!2012年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

感謝公司給了我這么一次發(fā)展的機會!

感謝領(lǐng)導對我的悉心指教!

感謝同事給我的支持和鼓勵!

祝公司在新的一年里更上一層樓，取得更好的業(yè)績，好比芝麻開花節(jié)節(jié)高!

以上總結(jié)報告請公司領(lǐng)導批評指正，不勝感激!

個人工作心得工作總結(jié)篇十五

光陰如梭，xx年已過了半年，在這將近半年里我學到了很多，十分感激公司供給給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的提高，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能?；厥走^去的半年當中，公司陪伴我走過很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導以及親愛的同事們表示衷心的感激，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應手，也因有你們的幫忙，才能令我在公司的發(fā)展上一個臺階。下頭我將這半來的具體工作情景匯總?cè)缦拢?/p>

二是做好入庫理解，保證庫存數(shù)據(jù)的準確，確保庫存數(shù)據(jù)到達實實在在的百分百；

三是完成二位領(lǐng)班臨時安排的工作與進取參與整理工作，深化工作安全意識，提出各項合理化意見。及時與業(yè)務和生產(chǎn)部溝通聯(lián)系，保證物流系統(tǒng)正常有序的進行。

嚴格遵守倉庫的各項制度。謹記領(lǐng)導的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領(lǐng)導匯報的仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報；待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容；嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作資料無關(guān)的事情。

一是有些事還無法循規(guī)蹈矩的做好，需要增強自我的毅力不夠。

二是工作中不夠大膽，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。

上半年成品庫的工作還算美滿，我對下半年的工作充滿信心與期待倉庫在未來的半年能有一個更嶄新的面貌！

個人工作心得工作總結(jié)篇十六

xxxxxx會計師事務所有限公司前身為xxxx會計師事務所，成立于一九八四年初，是xxxx市屬成立最早的會計師事務所，原隸屬于xxxx市財政局，一九九八年十二月三十一日脫鉤轉(zhuǎn)制為有限責任會計師事務所。一九九三年度，xxxx所經(jīng)中國證監(jiān)委、財政部、國家國有資產(chǎn)管理局批準獲證券業(yè)務審計和證券業(yè)務資產(chǎn)評估雙重資格，是xxxx市近80家會計師事務所中，獲雙重資格的會計師事務所。20xx年xx月，經(jīng)中國人民銀行、財政部批準，取得從事金融相關(guān)審計業(yè)務的資格。

xxxx所的業(yè)務范圍有審計、會計、稅務、資產(chǎn)評估、管理咨詢和會計電算化軟件評審等。xxxx所擁有一批既有專業(yè)知識，又有豐富實踐經(jīng)驗的審計、稅務、金融、管理、評估、法律、電腦工程等各類專業(yè)人才，具有高級職稱、碩士學位的有十多人。中青年職員占總?cè)藬?shù)的'90%以上，且大部分除專業(yè)學歷外，還具計算機或外(英)語雙學歷。在境外國際會計師公司接受過半年以上專業(yè)培訓的中青年占總?cè)藬?shù)的11%。

實習期間按照要求和公司安排主要完成以下實習工作任務：

1、了解會計師事物所機構(gòu)組成，人員職責，基本業(yè)務。

2、分別熟悉事物所各種會計業(yè)務的操作流程，行業(yè)規(guī)范，協(xié)助會計師完成各類業(yè)務。

3、配合工作人員完成各種辦公室日常工作。

我被分配在公司審計4部進行實習，現(xiàn)按照時間進度將實習內(nèi)容報告如下：

第一天早上8：30正式到公司報道，之后，由部門秘書具體負責我們在公司實習期間的事項安排，我被安排給部門里的一位注冊會計師，在未來的兩個月內(nèi)，我將聽從她的安排，在事務所的實習也便正式開始。

上班的第一天我就跟著注師出外勤去了xxxx，經(jīng)過40多分鐘的車程，到了xxxx的xxxx公司，老師和客戶做了適當溝通后，我們便開始了緊張的工作。主要對公司xxxx年度財務狀況進行審計。剛開始我們幾個3個實習生對審計工作十分不了解，注師就交給我們一些比較簡單的工作，發(fā)尋證函，無非就是一些謝謝地址貼貼郵票的事情。

在公司的審計工作做了6天，之后我們在事務所協(xié)助完成后續(xù)工作，整理完成工作底稿，完成審計報告的編寫，并裝訂成冊，直到送到客戶手中，做這些事情時，心中有一種說不出來的感覺，因為那里面包含著自己的工作，包含著自己的努力，也包含著自己的成就感。

個人工作心得工作總結(jié)篇十七

讓支教成為一種主動行為，成為一種時尚，成為推動教育均衡發(fā)展的強大動力。今天本站小編給大家為您整理了支教。

工作總結(jié)。

個人心得，希望對大家有所幫助。

“支教”工作是市教育局為了充分發(fā)揮市區(qū)學校的輻射示范作用，旨在建立和完善以城帶鄉(xiāng)、城鄉(xiāng)互動、共同提高，縮小城鄉(xiāng)教育差距，促進城鄉(xiāng)學校的均衡發(fā)展。

難忘的20xx年9月，作為市實驗中學“支教”教師的我，帶著領(lǐng)導對我的信任，同事們對我的鼓勵與支持，帶著與教改同行了三年的學生的牽掛和對同事們的眷戀，來到xx中學，開始了為期一年的“支教”生涯。我深知這不只是組織對我的重托與信任，更多是感到一種責任和義務。

轉(zhuǎn)眼間，一年的支教工作已經(jīng)結(jié)束。一年來，可以說我隨時隨地每時每刻都面對一種挑戰(zhàn)，我用行動戰(zhàn)勝自我，從容的面對困難，戰(zhàn)勝困難。正如羅曼·羅蘭所說：“不問苦樂，不問得失，盡你的力量去奮斗?！弊哌^這一年的歷程，將在我的工作生涯中寫下不平凡的一頁，也是對我人生經(jīng)歷的一次極大的豐富，更是我人生道路上濃墨重彩的一筆。有辛苦地付出，就有幸福地收獲，我感受著支教賦予我生命的精彩。

一、思想選擇遠方，不怕風雨。

支教對我們每個支教老師來說，是一次磨練，畢竟它打破了原有的生活規(guī)律，要具備吃苦耐勞的精神。因此，當我“支教”之前，自己已經(jīng)做好了充分的思想準備，不管遇到多大困難，一定要堅持下來，盡自己最大的努力盡量干好自己的本職工作。我嚴格要求自己，服從領(lǐng)導的各項安排。平時，我能主動的與本年組的老師溝通交流，傳播新的教育教學理念的同時也虛心向他們學習。“支教”這一年來，要克服的最大困難要屬于改變我的生活起居習慣了。由于農(nóng)村學校普遍教學效率現(xiàn)在依然較低，要取得好成績，學生和老師還是得靠時間加汗水加班加點。我擔任的是畢業(yè)班班主任工作，每天早晨必須在六點以前到教室維護學生的學習秩序。晚上十點半左右等學生全部就寢之后才算結(jié)束一天的工作。每周星期六才能回家一趟，星期天下午又得匆匆趕到學校，一個星期只能在家呆一個晚上。每次離家總是對瘦弱的妻子和不滿4歲的兒子有些歉疚和不舍。剛開始的時候還真的很不適應，可是這些并沒有削弱我在這里發(fā)光發(fā)熱的熱情，因為工作的過程得到認可是幸福的。另外，想到這里的老師也有在市里居住的，他們不也是這樣幾年、甚至幾十年如一日的獻身農(nóng)村教育，都毫無怨言，并還那樣的樂觀面對，而我僅僅是一年的支教工作，這點困難算得了什么。為了支持我的工作，我們家可以說是“全家總動員”。兒子白天交待給我年邁的父母看管，晚上則由愛人下班后帶著，從不讓我操心。愛人曾鼓勵我說：“既然選擇了遠方就要風雨兼程”。妻子的這句話，激勵著我走完了“支教”這一年四季的希望之旅。

二、工作行者，收獲微笑。

1、迅速了解情況，及時進入角色。

我接任的是九年級七班的班主任工作，全班共有60名學生。由于原班主任調(diào)走了，所以學生的一些情況只能靠我自己去了解，我盡可能多的和學生們在一起，與他們談學習，談理想，以心交心，以誠待誠，我把自己真正融入他們當中，成為他們的一員。我發(fā)現(xiàn)這些學生并沒有什么大的前途理想，大部分學生讀書是因為父母“要我來讀我才來讀的”，所以學生的學習沒有強大的主動性和積極性。初步了解了學生的思想狀況，接下來我就開始了解學生的學習情況。這些學生的文化知識不如城里的孩子，是由于父母文化水平的局限，教育觀念的偏差，外出打工等因素的影響，對孩子缺乏必要的激勵和引導，關(guān)注孩子學習的甚少，各方面發(fā)展是“自然狀態(tài)”——順其自然。學生雖天真淳樸，卻顯得有些木納。學生思維緩慢，語言蒼白，作業(yè)拖拉也就不足為奇了。開始每上一節(jié)課，盡管我做了充分的課前準備，并把師生互動的“版本”降了又降，但課堂教學的尷尬還是層出不窮，我自以為比較適度的問題，學生卻張口結(jié)舌、茫然不知……在一次摸底考試中，，滿分的沒有，90分以上的只有幾個，最低分30幾分，這是我教學十幾年來見到的最差的成績?？吹侥且慌捧r紅的分數(shù)，我在感到驚訝的同時，也深深地感受到了肩上擔子的沉重。

2、踏踏實實教書，全心全意育人。

情況了解清楚了，接下來的工作就是腳踏實地，一個一個的解決問題。

晚上躺在床上，腦袋里又回想起學生們一個個鮮活的面容。他們都是和城里的學生一樣活潑可愛的祖國未來之棟梁啊，他們的人生之旅很長，我該教會他們怎么為自己設計未來，教會他們怎樣樹立起自己正確的處世態(tài)度!我認為，成人比成材更重要，應該讓學生有一個遠大的志向，正確的為人處事方法以及健康的心理。于是，我開始利用課余時間，跟學生個別談心、交流，利用下午自習時間給他們講一些名人故事，給他們講述外面世界的精彩，使學生們感受到學習的重要性，在思想上樹立起遠大的學習目標。每當我和學生們講這些道理的時候，學生們都聽得非常認真，從他們的眼神里我看到了這些孩子對美好未來的向往，他們逐漸理解了學習文化知識的重要性和必要性。接著我開始思考如何引導學生熱愛學習，促進他們?nèi)姘l(fā)展。我從欣賞他們?nèi)胧?，用微笑去面對他們。我蹲下身子與學生平視，敞開心扉同學生交流，用樸實坦誠的心境解答他們的疑問，解讀鄉(xiāng)土浸潤的少年。我的課堂更多地走向質(zhì)樸和純凈。課堂上，當學生的回答出現(xiàn)錯誤時，我會送給他一個“微笑”，因為“微笑”只有幾秒鐘，但留下的回憶終生美麗。課下，孩子們邀請我一起踢毽子，打籃球，我都會欣然答應。這說明我已走進孩子們的心里。為了激勵學生勤奮學習，我自費布置了教室，創(chuàng)建教室文化，孩子們坐在布置一新的教室里學習、生活，他們那張笑臉告訴我他們喜歡這個集體，喜歡我這個“城里”老師了。為了提高學生的閱讀興趣，我號召學生帶圖書到教室來，建立了班級“圖書角”，在休息的時候，與學生交流閱讀感想，漸漸地，孩子們愛讀書了，養(yǎng)成了良好的閱讀習慣，逐漸的寫作水平也相應有了提高。

幾個星期之后，學生們就形成了良好的上課習慣和學習習慣，精神面貌發(fā)生了很大的變化。做到了課前有準備，上課有精神，聽課能專心，思考會用心，回答問題條理清楚等。這些學生的學習成績都有不同程度的提高，班級的學習風氣很濃。看到孩子們的進步，我感到了由衷的欣慰。

3、精心準備教研活動，共同提高。

學生的情況穩(wěn)定了，但是作為一名支教教師，我深深知道，單純搞好自己的教學，并不是什么困難的事情，在抓好自己的教學工作和班級管理工作的同時，盡自己最大的可能去帶動本年級組的教研工作。我多次給那里的老師上觀摩課，然后和各位老師談本節(jié)課的設計理念、設計思路以及平日教育教學和班級管理工作的一些做法和體會，并帶動老師們積極參加網(wǎng)絡教研，和那里的老師一起探討新的教學理念和教學方法，相互交流，共同提高。一年來，我曾上過《求拋物線的頂點和對稱軸的方法》、《切線的判定》等教學公開課，得到了學校領(lǐng)導和老師們的高度評價。

我在xx中學一年的“支教”時間里，通過示范課、經(jīng)驗交流等方式，毫無保留的將自己所學、所知、所悟介紹出去，交流了自己的教育教學心得，傳播新的教育教學理念、新的教育教學模式，利用自己在市實驗中學教學生涯中所獲得的成功經(jīng)驗，促進了這里的教師教育觀念、方法和手段的轉(zhuǎn)變，老師們經(jīng)常找我交流他們在教學中遇到的一些問題，我都會熱情地傾盡我所能地幫助他們，我把我是怎樣解決類似問題的方法提供給他們，供他們參考。同時，也有力地促進了他們?nèi)ャ@研，去探索，提高了教師的教研能力，為xx中學的教育教學貢獻了自己的一份微薄的力量。

三、生活清貧，但我很快樂。

在這一年的時間里，在學校領(lǐng)導的關(guān)心愛護下，在學校同事朋友的支持下，剛來時孤單寂寞的感覺很快就蕩然無存。在這里工作，我感受到了家的溫馨。學校領(lǐng)導專門為我配備了一臺電腦，讓我更好地工作。他們還常常親自詢問我生活方面不存在什么困難，想方設法幫我解決。同事們常常邀請我到他們家“加餐”，給我加強營養(yǎng)。支教工作雖然很清苦、寂寞，但是，每當想起領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷和鼓勵，看到學生們的學習進步了，看到學生們變得懂事了，看到學生把煮好的花生米送到我的面前說“老師，您辛苦了，您嘗嘗我們自己煮的花生米”，看到學生手捧新年賀卡，說：“老師，祝您新年快樂.”……每每看到這些，想到自己所作的點點滴滴，不正是我們這些平凡的人最大愿望嗎?能夠投身于支教的隊伍中，正是我一生的榮幸啊。這樣的日子雖然苦點、累點，但辛苦并快樂著。

結(jié)語：

我的“支教”工作結(jié)束了，但一顆牽掛的心還留在那里。也許我的到來不能馬上改變什么，可是我想至少通過我能給他們帶來一縷清新的空氣。通過這一年與老師們的深入接觸，我收獲到了真摯的情誼，讓我的工作能力得到了更多的鍛煉、提高，收獲了許多可貴的經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)了這些教師身上的吃苦耐勞、踏實肯干、純樸真摯、無私奉獻……太多我可以學習的優(yōu)點，這是我難得的學習機會。支教工作時間雖然短暫，但很充實。我將把這段經(jīng)歷永遠地珍藏在心里。有多少付出，就有多少收獲。“支教”生活給了我一段無極限的體驗和感受，給自己人生留下了不可磨滅的一筆，生命因為它而更加豐富和精彩，這將是我今后工作的不竭動力。在這離別的日子里，我想對在我支教過程中，幫助過我的所有的人表示感謝，你們才是支教者的支教者;我想對和我們朝夕相處的老師表示感謝，你們是真正的英雄，我們只是奉獻了一年的青春，而你們卻將一生的愛和辛勞奉獻給了這片熱土;我想對我所教過的學生表示感謝，你們才是我的老師，你們的純樸和善良，你們的寬容，讓我學會了包容，耐心。

歷盡幾近一年的支教生活將要結(jié)束了，沒有支教閱歷的我，在支教學校領(lǐng)導和同事的熱心指導和幫助下，順利完成了支教的任務。今將別離，故作總結(jié)，以資后鑒。

一、政治思想。

20xx年秋學期由于太平小學老師配員不足，需要中學的老師前去援助，我相應縣教育局和我校校長的號召，來到了太平鎮(zhèn)中心小學支教。

在支教的這一年中，我團結(jié)同事，關(guān)愛學生，遵紀守法，遵守、服從所在學校的規(guī)章作息制度，按時上課按時上下班，按時參與學校的值日工作以及其他的活動安排，無曠工、遲到、早退等不良現(xiàn)象。

二、明確角色。

入鄉(xiāng)隨俗，此語不假。來支教之前，聽聞該校工作制度酷嚴，也曾鬧過一些情緒，如今一路走來，卻知自己當時的想法略顯稚嫩，事實與聽聞有出入，加之領(lǐng)導和老師們的熱情，心態(tài)漸漸擺平了。后終感悟，其實我們本來就是一名普通的老師，既是一名普通的老師，就要有普通老師的心態(tài)，這樣才能愉快的參與到現(xiàn)實的工作中來，心里才不存在負累。過于強調(diào)特別，則徒增坎坷和煩惱。

三、認真完成教學任務。

在支教的兩個學期中，我工作沒有怠慢，盡自己的能力完成了學校交與的任務。

1、完成教學任務。我的主要支教工作任務是，擔任四年級2班的副班主任工作，協(xié)助班主任工作。并進行語文、思品、書法、普訓、體育等課程的教學活動，一周13節(jié)課。備課節(jié)數(shù)春秋學期各200節(jié)，批改作業(yè)各100多次，聽課節(jié)數(shù)兩學期共39節(jié)，課前有備課，期初有教學計劃，期末有復習計劃和總結(jié)，并定時上交，在教學的各方面都達到了學校的要求。上學期期考教學質(zhì)量幾與該班的前學期持平。

2、參與賽教，上全鎮(zhèn)的公開課。20xx年秋學期我主動承擔了一節(jié)全鎮(zhèn)的公開課，將中學的課堂模式與小學教學模式結(jié)合，獲得了學生的喜歡和老師的增贊。20xx年春學期，我參與了語文組的賽教課，提高了我的教學能力。

3、指導學生參與學科競賽獲佳績。20xx年秋學期，指導本班學生參加。

作文。

競賽，7人獲獎，獲獎人數(shù)占年級獲獎人的一半多;20xx年春指導本班莫雨杉參加全校演講比賽使其獲第二名;同期指導本班學生參加朗讀比賽五人獲獎，其中一人斬獲第一名。

三、參與該校業(yè)務學習。

業(yè)務學習是個人教學業(yè)務提升的一個平臺，我深諳其中道理。因此，我懷著一顆謙虛的心參與到該校的業(yè)務學習當中。

1、參與業(yè)務學習。每周次本校的語文組業(yè)務學習，我都能參加，虛心聽取交流教學教法，使我對小學的教學任務和方法對策有了輪廓。

2、參與賽教，上全鎮(zhèn)的公開課。20xx年11月我上了一節(jié)全鎮(zhèn)公開課，20xx年3月上了一節(jié)賽教課。

3、認真聽課。20xx年秋學期聽評課15節(jié)，20xx年春學期聽課24節(jié)，包括到實驗小學和xx小學聽送教下鄉(xiāng)的課，4月到寄宿部小學聽覃xx和教育局教研室主任盧xx老師的送教課，學習新理念教學模式。

4、參與團體研修。20xx年秋參與了韋xx老師團體和藍xx老師團體老師的主題班會課的。

課件。

設計，

教案。

修改及聽評改進。20xx年參與王小蓮預參賽團體的課件設計。

四、做好副班主任角色，進行家校聯(lián)系。

在20xx年秋學期和20xx年春學期中我充當四(2)班的副班主任角色。在期間，我協(xié)組正班主任管理班級紀律，并利用品德課和課余對該班學生進行思想教育;主動聯(lián)系家長，及時解決學生存在的問題。課間操跟操督促學生鍛煉。我協(xié)作組織該班參與各種比賽，并獲得好名次，20xx年秋學期使該班獲得全鎮(zhèn)運動會年級第二名，體操比賽二等獎，紅歌比賽二等獎。

五.代課。

在這一年的春秋學期，由于有的老師要請病假和事假，所以就代課的任務，我除了每周要完成自己13節(jié)的教學任務，還常常代課(頂課)，兩學期代課節(jié)數(shù)近30節(jié)。

六、支教感言。

小學是鍛煉老師的大舞臺，雖然我覺得我完成了支教的工作教學任務，但我也覺得我要學的東西很多，要完善的還很多，如果真正要做到教育教學能力的提升，熱烈的xx中心小學是提煉一個老師基本能力的一個廣闊舞臺，感謝xx中心小學我們的支教老師提供了這個舞臺。

唐校長對我們的熱心和關(guān)懷，使我們消除了許多疑慮;指導員岑xx和陳xx主任及語文組的老師的指導和協(xié)助，讓我明白的基礎(chǔ)教學的重要性;同事們的孜孜不倦的工作，讓我感受到了，學校教育教學無私奉獻的可貴。這一年的支教當中，我確實學到了很多，這些將對我在今后的中學教學中發(fā)揮著重要的作用。

說實話的，我非常的感謝xx中心校領(lǐng)導和同事們，在這我向他們表示衷心的感謝。不管怎樣，xx中心小學將成為我教學生涯中一個美好記憶的地方。

又是一個陰雨連綿的日子，11月24日我們支教隊再次踏上了去新建縣堂下小學的路途。與上次不同的是，這次時間選擇在感恩節(jié)前夕，以感恩為背景，進行演講。鑒于低年級同學理解能力，我們把這次活動的接受對象主要放在四、五、六年級，目的是教會他們學會感恩，感恩父母，感恩老師，感恩同學，并付出實際行動。

此次活動得到信息部的大力支持，愛心支教從此不再總是默默無聞，這是愛心支教向前發(fā)展的一大步，相信我們愛教人會在大家的關(guān)心支持下取得更好的成績。接下來，針對此次活動，總結(jié)如下：

前期活動準備：1，在10月份成立6人演講小隊，每天固定時間練習口頭表達。

2，每天針對新聞熱點進行討論，開放思維，鍛煉表達。

3，認真準備演講材料，看演講視頻，進行模擬演講，制作相關(guān)ppt。

4，準備一些小禮品送給小同學們。

6，與堂下小學校方領(lǐng)導取得聯(lián)系，商定活動大概時間。

7，與信息部進行溝通，安排隨行人員。

活動安排:(1)人員安排：四、五、六年級的主講人分別由艾青文、鄧霞、劉營超擔任。姚寧、陳午乾負責記錄視頻，信息部負責相關(guān)工作。

(2)借助工具：電腦ppt和背景音樂。

活動過程：1，在艾青文負責的四年級，他以生動有趣的事例切入演講主題，同學們積極表現(xiàn)，氛圍和諧熱烈。作為演講人，艾青文充分調(diào)動他們的活躍情緒，能夠很好的把控全場環(huán)境按自己的思路進行。

2，五年級由我負責。我從各個方面來講述感恩的對象，內(nèi)容，方式和方法。以真情實意告訴他們要懂得感恩，學會感恩。

3，劉營超負責的六年級，主講內(nèi)容則從為什么要感恩，怎樣感恩來契合主題，并教他們歌唱《感恩的心》?；顒涌傮w效果不錯，得到了老師和同學們的喜愛和支持，但距離預期效果差距依然存在。歸納原因有：

(1)校方領(lǐng)導不在學校，學校老師不知道我們此次來的目的，未能很好與老師溝通。

(2)準備不充分，演講不能收放自如，語句表達出現(xiàn)不順暢現(xiàn)象。

(3)演講內(nèi)容有時出乎小同學的理解范圍，不能很好的把握現(xiàn)場氣氛。

(4)由于事先人員安排的不足，致使演講過程中要不停地停下來中止講話以方便操作電腦。導致演講內(nèi)容的不聯(lián)系，影響整個效果的形成。

(5)缺少互動：整個過程都是“以我為主”灌輸式的講他們聽，并未能讓他們真正參與其中。

(6)演講過程中不停地有人進出，影響上課秩序。

(7)一定程度上還受到語言溝通障礙的影響。

活動結(jié)束了，我們既是給他們演講，也是給自己演講。我們希望每個人都懂得感恩，學會感恩并且去感恩。在這次活動中我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但是面對所出現(xiàn)的問題我們還要繼續(xù)努力。我們不怕困難，不怕失敗，前車之鑒，我們一定努力總結(jié)每次活動經(jīng)驗，不斷增強我們隊伍的整體素質(zhì)和能力。相信我們在以后的路途中會走的更好。

個人工作心得工作總結(jié)篇十八

總結(jié)是國家機關(guān)、社會團體、企事業(yè)單位等通過對過去一階段工作的回顧和分析評價，判明得失利弊，提高理性認識，用以指導今后工作的一種常用社會。

總結(jié)可以使本系統(tǒng)、本地區(qū)、本單位、本部門某一項工作的實踐活動由感性認識上升到理性認識，以便發(fā)揚成績，克服缺點，吸取經(jīng)驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果。它可以為各級領(lǐng)導和機關(guān)提供基層工作的情況和經(jīng)驗，以便加強科學管理和指導。它還可以用于表彰先進，樹立典型、交流推廣先進經(jīng)驗，指導和推動面上的工作，促進兩個文明建設的發(fā)展。

（一）內(nèi)容的自我性。

總結(jié)是自身活動實踐的產(chǎn)物。它以客觀評價自身工作活動的經(jīng)驗教訓為目的，以回顧自身工作情況為基本內(nèi)容，以自身工作實踐的事實為材料，其所總結(jié)出來的理性認識也應該反映自身工作實踐的規(guī)律。所以內(nèi)容的自我性是總結(jié)的本質(zhì)特點。

（二）回顧的理論性。

總結(jié)應當忠實于自身工作實踐活動，但是，總結(jié)不是工作實踐活動的記錄，不能完全照搬工作實踐活動的全過程。它是對工作實踐活動的本質(zhì)概括，要在回顧工作實踐活動全過程的基礎(chǔ)上，進行分析研究，歸納出能夠反映事物本質(zhì)的規(guī)律，把感性認識上升到理性認識，這正是總結(jié)的價值所在。

根據(jù)內(nèi)容的不同，可以把總結(jié)分為工作總結(jié)、生產(chǎn)總結(jié)、學習總結(jié)、教學總結(jié)、會議總結(jié)等等。

根據(jù)范圍的不同，可以分為全國性總結(jié)、地區(qū)性總結(jié)、部門性總結(jié)、本單位總結(jié)、班組總結(jié)等。

根據(jù)時間的不同，可以分為月總結(jié)、季總結(jié)、年度總結(jié)、階段性總結(jié)等。

從內(nèi)容和性質(zhì)的不同，可以分為全面總結(jié)和專題總結(jié)兩類。

四、總結(jié)的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和寫法。

總結(jié)一般由標題、正文和尾部三部分組成。

（一）標題。總結(jié)的標題大體上有兩類構(gòu)成形式：一類是公文式標題；一類是非公文式標題。公文式標題由單位名稱、時間、事由、文種組成，如《××集團公司20xx年度思想政治工作總結(jié)》、《××縣20xx年普法工作總結(jié)》，有的只寫《工作總結(jié)》等。非公文式標題則比較靈活，有的為雙行標題，如《增強體質(zhì)，全面貫徹執(zhí)行教育方針——開展多種形式的體育活動》，有的為單行標題，如《推動人才交流，培植人才資源》等。

（二）正文?？偨Y(jié)正文的結(jié)構(gòu)由前言、主體、結(jié)尾組成。

1、前言。即正文的開頭，一般簡明扼要地概述基本情況，交代背景，點明主旨或說明成績，為主體內(nèi)容的展開做必要的鋪墊。例如：

“群眾富不富，關(guān)鍵在支部；干部強不強，關(guān)鍵在班長”。能否選配好支部“一把手”，是加強農(nóng)村基層黨組織建設的核心。

在工作中，我們積極圍繞支部班子建設這個重點，緊緊抓住配好支部書記這個關(guān)鍵，著力走好“選人”、“育人”、“用人”這三步棋，努力把工作引向深入。

2、主體。這是總結(jié)的核心部分，其內(nèi)容包括做法和體會，成績和問題，經(jīng)驗和教訓等。這一部分要求在全面回顧工作情況的基礎(chǔ)上，深刻、透徹地分析取得成績的原因、條件、做法、以及存在問題的根源和教訓，揭示工作中帶有規(guī)律性的東西?；仡櫼妫治鲆笍?。

不同類型的總結(jié)，內(nèi)容有所側(cè)重，全面性總結(jié)其主體包括兩個層次，即成績和經(jīng)驗，存在的問題和教訓。對于一般的'工作總結(jié)，重點放在成績和經(jīng)驗上。

總結(jié)正文的結(jié)構(gòu)，主要采用邏輯結(jié)構(gòu)形式。全面性總結(jié)根據(jù)過去一段工作中的成績和問題，或者經(jīng)驗和教訓的內(nèi)在聯(lián)系去組織材料。專題性總結(jié)以經(jīng)驗為軸心去組織材料。

3、結(jié)尾。可以概述全文，可以說明好經(jīng)驗帶來的效果，可以提出今后努力方向或改進意見。例如：

通過上述工作，促使支部書記和班子整體作用的發(fā)揮。不少村支部書記提出“任職一屆、致富一方”，也出現(xiàn)了一批“舍小家，顧大家”的支部書記先進典型。

（三）尾部。包括署名和時間兩項內(nèi)容。如果標題中已有署名，這里可不再寫。

（一）首先要有實事求是的態(tài)度。工作總結(jié)中，常常出現(xiàn)兩種傾向：一種是好大喜功，搞浮夸，只講成績，不談問題；另一種是將總結(jié)寫成了“檢討書”，把工作說成一無是處。這兩種都不是實事求是的態(tài)度?？偨Y(jié)的特點之一“回顧的理論性”，正是反映在如實地、一分為二地分析、評價自己的工作上，對成績，不要夸大；對問題，不要輕描淡寫。

（二）總結(jié)要寫得有理論價值。一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或談存在問題，都不要面面俱到。另一方面，對主要矛盾要進行深入細致的分析，談成績要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經(jīng)驗是什么；談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會出現(xiàn)這種問題，其性質(zhì)是什么，教訓是什么。這樣的總結(jié)，才能對前一段的工作有所反思，并由感性認識上升到理性認識。

（三）總結(jié)要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達方式以敘述、議論為主，說明為輔，可以夾敘夾議說。

工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的事情認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)。

工作總結(jié)按內(nèi)容可以分為工作總結(jié)、學習總結(jié)、思想總結(jié)等；按時間可分為年度總結(jié)、季度總結(jié)等；按范圍可分為個人總結(jié)、黨支部(小組)總結(jié)、單位總結(jié)等；按總結(jié)的內(nèi)容所涉及的面又可分為全面總結(jié)、專題總結(jié)等。

工作總結(jié)可不拘泥于"格式"和"框框"，但以下內(nèi)容是必須包括的：

(1)標題?？偨Y(jié)的標題分為單標題和雙標題兩種。

單標題又可分為公文式標題和文章式標題。

公文式標題：單位名稱十時限十總結(jié)內(nèi)容十文稱。如標題下或文末有單位署名，標題可省略單位名稱等。

文章式標題一般是直接標明總結(jié)的基本觀點，常用于專題總結(jié)。

雙標題是同時使用上述兩種標題，一般正題用文章式標題；副題采用公文式標題，補充說明單位、時限、內(nèi)容等。

(2)基本情況。應以簡明扼要的文字寫明在本總結(jié)所包括的期限內(nèi)的工作根據(jù)、指導思想以及對工作成績的評價等內(nèi)容。它是工作總結(jié)的引言，便于把下面的內(nèi)容引出來，只要很短的一段文字就行了。

個人工作心得工作總結(jié)篇十九

對等工作的嚴肅態(tài)度，高度的正直，形成了自由和秩序之間的平衡。下面是本站帶來的

個人工作總結(jié)

時間如梭，歲月如流，回顧培訓日子，時間雖短，但選題廣泛，內(nèi)容充實，幾位專家的授課從不同層面豐富了我的黨建知識，在培訓期間學習如何做好黨務工作責任、領(lǐng)導者的壓力應對和情緒管理等內(nèi)容，也使我清醒地認識到基層黨建工作的責任感和使命感，自身的差距和不足之處，通過這次培訓學習交流，也使我進一步豐富了理論知識，更新了思想觀念，增強了做好本職工作的緊迫感與使命感。巴振東書記的開班動員講話緊密結(jié)合實際，給我們提出了要求。是的，基層黨建工作亟待加強，我們這些黨務工作者更是責無旁貸，要不斷學習，提高能力，要保持全心全意為人民服務，貢獻精神，結(jié)合實際，探索創(chuàng)新基層黨建工作之路。“抓好黨建是本職，不抓黨建是失職，抓不好黨建是不稱職”，回想這樸實而又發(fā)人深省的三句話，提醒我們：做好本職工作，做一名稱職的黨務工作者。

一、培訓體會

1、要勤奮學習，不斷提高素質(zhì)。時代在進步，社會在發(fā)展，科技進步日新月益，知識更新日益加快，學習如逆水行舟，不進則退。象螞蟻搬家那樣不斷地日積月累，象蜜蜂釀蜜那樣做到深加工。要勤于思考，善于積累，不僅要從書本過程上學習，還要向?qū)嵺`學習，向周圍同志學習，才能適應工作的需要，才能做好本職工作。

2、黨建工作要嚴以律已，寬容待人。應把職工最難解決，最難辦的事情，幫他們解決，讓職工有安全感;做好弱勢群體工作，讓他們感覺到黨務工作者的溫暖;文明禮貌用語,做到來有問聲，問有答聲，去有送聲的優(yōu)質(zhì)服務。讓職工不會有生疏感。

3、黨務工作者要業(yè)務精、業(yè)務通、要有責任。像田書記講的，“想干事”“能干事”“真干事”“可干事”“干成事”這五個內(nèi)容，在黨建工作中，如何結(jié)合實際，以創(chuàng)新的精神，推進基層黨建工作的發(fā)展，這也是個永恒的課題，永遠沒有一成不變的答案，只有不斷去探索、去思考、去實踐，才會有發(fā)展。老師在講課中從衡量基層黨建工作發(fā)展的表現(xiàn)以及基層黨建工作的啟示，到怎么去做地分析，非常到位。我們要以“為職工真心服務維護企業(yè)黨組織形象為核心”的思想，貫穿于黨建工作中，要有信念、有設計、有方法，促進公司企業(yè)大發(fā)展。

4、抓活動，建立黨內(nèi)正常生活常規(guī)機制，要使黨組織的作用能過得到很好的發(fā)揮，就必須支持規(guī)范黨內(nèi)生活，增強黨員在黨內(nèi)意識、先鋒意識、為黨員先進性的體現(xiàn)提供空間，發(fā)揮好黨組織的作用就是主要途徑就是腰依靠活動整體推動。

二、培訓啟迪。

1、在黨建方面：一加大宣傳力度,提高黨員思想認識;二做到管理有序，工作有計劃，任務有安排;三充分發(fā)揮黨組織的協(xié)調(diào)工作的重要性;四充分發(fā)揮黨支部的平臺,調(diào)動黨員,的積極性。

2、在職工建設方面：一加強自身素質(zhì)的培養(yǎng);二加強職工隊伍建設,辦實事,好事;三鞏固黨組織的引導核心作用，建立健全組織制度,帶動職工群眾，引導他們走上正?；?，規(guī)范化;開展各種形式的黨務活動。建立黨員示范機制，把本單位的退休黨員、在職黨員登記造冊，建立黨員檔案，建立黨員服務制度，黨員代表會議制度和黨員志愿者服務隊，做到從職工關(guān)心的問題入手，以職工群眾的實際要求為出發(fā)點，真正為職工群眾辦實事、好事，不斷增強黨和群眾的凝聚力。

三、培訓感受：

總公司黨校組織舉辦的這次培訓班，內(nèi)容切合實際工作，針對性強，幾位授課的老師都是從事黨建工作的專家學者，講課理論結(jié)合實際，生動具體，可操作性強，對我們基層黨務工作者來說，是辦了一件實事，我也非常珍惜這次學習機會?！皩W而不思則罔，思而不學則殆”，今后，不僅要將認真反思學習所得，更要融入到實際工作，與同志們共同探討，以提高公司黨建工作為已任，找準切入點，服務職工群眾，服務大局，不斷提升公司黨建工作水平。

我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當多的體會，趁此機會說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。

工作準則：顧客永遠是對的

xx年的五一勞動節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經(jīng)過了正規(guī)培訓，可突然面對排著長隊、拎著商品的顧客，缺少“實戰(zhàn)經(jīng)驗”的我頭腦還是有點發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復默念培訓時的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來。

這時，一位中年女士堅持說我少找給她50元錢，我反復回憶，錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽我的解釋，仍然堅持己見。為了辨明真相，我只好暫時停下手中的工作，讓領(lǐng)班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢確實已找，是顧客順手將錢揣進了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭氣地流了下來。領(lǐng)班親切地教導我：“誰都免不了有失誤，記住：工作中，顧客永遠是對的?！?/p>

我們的職責不僅僅是簡單的收付款，還要負責監(jiān)督工作

防損：工作的重要環(huán)節(jié)

雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執(zhí)行重要的防損任務。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要及時核對，知曉促銷商品價格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款，我在用條碼槍掃商品價簽時，發(fā)現(xiàn)不對頭，四斤左右的蘋果，價格怎么才1元6角?我對顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價格好像不對。”顧客十分不理解：“這價格不是已經(jīng)打好了嗎?難道你認為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮，我耐心地進行了解釋：我們的職責不僅僅是簡單地收款，還要負責監(jiān)督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復秤。

在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通

體會：服務于人其樂無窮

一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問題，而且還要準確答復顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細，青年交錢快又準，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。

其實，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通。

職業(yè)準則收銀員應做到“四勤”

口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，及時回答顧客的疑問。

手勤：掃條碼準、裝商品快，迅速準確地完成每一次客單。

眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知;散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。

腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時給予更換。殘留在收銀臺前的物品，應及時提醒防損員歸還。

前臺是酒店服務的窗口。我的崗位是前臺收銀員，主要負責酒店客房、餐飲等各項帳務的結(jié)算，為酒店運行起著舉足輕重的作用。在此我想談談幾年來從事收銀工作的心得。

一、對顧客笑臉相迎

客人走進酒店后，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)帳服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤?，相信再無理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛!。

二、“急客人之所急，想客人之所想?！?/p>

前臺服務人員每天都會接觸到不同類型的客人，針對不同類型的客人我們應提供不同的服務，其服務宗旨是不變的“把賓客當作我們的上帝”。服務準則“讓客人方便是服務的最高準則，客人的需求是服務最高命令，永不說‘no’”。對酒店的常客，我們提供禮貌細微的服務，首先要了解客人的習慣，比如客人一般在幾點退房，我們可以提前把帳務整理好，等客人來時直接退房即可，這樣一來，即能為客人節(jié)省時間，又能讓客人感覺到在我們酒店頗受重視，相信下次客人來濟南時依然會選擇我們名雅。

三、不要對客人做出沒有把握的許諾。

當客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到是準確的答復。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關(guān)鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨立解決的，而你確實在盡力幫助他。

許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。

四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關(guān)系。

五、不斷學習，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧。

“劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!

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