高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得（優(yōu)質(zhì)24篇）

校園是我們渡過青春時(shí)光的地方，留下了無數(shù)美好的回憶。如何在有限的時(shí)間內(nèi)完成這個(gè)任務(wù)？接下來是一些關(guān)于人際關(guān)系處理的范文，供大家參考學(xué)習(xí)。

高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得篇一

近日，我有幸參加了由管理處機(jī)關(guān)組織的稽查業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過一天的培訓(xùn)我對(duì)稽查業(yè)務(wù)知識(shí)有了初步的了解，培訓(xùn)時(shí)間雖然很短，但培訓(xùn)內(nèi)容卻很豐富，涵蓋了從對(duì)逃費(fèi)車輛的認(rèn)知以及更種各樣的逃費(fèi)方法到具體的稽查方案以及對(duì)可疑車輛的取證、查證、筆錄以及后期對(duì)內(nèi)業(yè)資料的整理和內(nèi)業(yè)資料整理的規(guī)范性，使我深感稽查任務(wù)是一項(xiàng)專業(yè)性非常強(qiáng)的工作，具有非常重要的意義。

培訓(xùn)是學(xué)習(xí)最直接最有效的方式，培訓(xùn)老師的精心講解和細(xì)心的經(jīng)驗(yàn)傳授，使死板的書面知識(shí)變的生動(dòng)易懂。精彩的案例將我們的思維帶到現(xiàn)實(shí)工作中，不僅將書本內(nèi)容融入其中，更是反映了我們要具體問題具體分析，要在確保不違反規(guī)定的情況下解放思想，創(chuàng)新思維，以最高的效率，最好的方式去解決問題。同時(shí)，通過這次培訓(xùn)我也深深的了解到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，稽查工作不僅僅是一個(gè)稽查大隊(duì)就能完成的，一個(gè)詢問工作就需要詢問員和記錄員的完美配合，而完成整個(gè)稽查工作是需要各個(gè)單位、各個(gè)部門的協(xié)同合作。老師們也說到了他們完成一次月報(bào)表同時(shí)需要十八個(gè)單位的共同協(xié)作，這更是體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我們不管處于什么崗位，什么工作環(huán)境，要時(shí)時(shí)將團(tuán)結(jié)謹(jǐn)記于心，只有這樣我們才能完美的完成各項(xiàng)工作。

通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅使我稽查業(yè)務(wù)知識(shí)得到了提高，而且思想也得到了提高，更是增強(qiáng)了法律意識(shí)，做到嚴(yán)于律己，還深深的感覺到了團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。我將以本次培訓(xùn)為契機(jī)，加強(qiáng)各個(gè)方面業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，遵紀(jì)守法團(tuán)結(jié)協(xié)作，為京哈北線貢獻(xiàn)自己的一份力量。

高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得篇二

今年年初，我榮幸的加入了__公司。成為了業(yè)務(wù)員群體中的普通一員。成為了客戶服務(wù)培訓(xùn)傳遞快樂的一名使者。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與培訓(xùn)環(huán)境，對(duì)培訓(xùn)也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)，現(xiàn)對(duì)今年培訓(xùn)加以總結(jié)。

一、熟悉公司的日常培訓(xùn)流程

公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進(jìn)行各品牌的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，熟悉每個(gè)品牌的來源、產(chǎn)品特性、產(chǎn)品的亮點(diǎn)、品牌的定位、產(chǎn)品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等。通過培訓(xùn)，讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿了信心，相信，我的選擇是正確的。緊接著，每個(gè)人下到自己的指定市場(chǎng)，開發(fā)市場(chǎng)，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。在我進(jìn)入一家店之前，或了解一家店的基本情況，我都很難通過直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷，具體切入哪支品牌，但通過向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，在后期的培訓(xùn)中逐步得到了改善。在下市場(chǎng)的同時(shí)，經(jīng)常也和一些客戶進(jìn)行溝通、交流，從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。

二、市場(chǎng)實(shí)踐

在實(shí)踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專業(yè)知識(shí)，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使客戶滿意，也讓自己更好的服務(wù)于客戶。同時(shí)，我也清楚的認(rèn)識(shí)到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。

做銷售并不是一味的'向客戶推銷自己的產(chǎn)品，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關(guān)系。通過溝通，挖掘出解客戶的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運(yùn)作模式，給客戶制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案，以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場(chǎng)開發(fā)，開發(fā)市場(chǎng)前期是比較辛苦的，因?yàn)橐獙?duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個(gè)過程非常重要，這個(gè)過程不做好，想要好的成果，幾乎不可能。

三、改善培訓(xùn)效率

在后期的培訓(xùn)中我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，提高自己各方面的能力，并不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，尋找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。在培訓(xùn)過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)培訓(xùn)，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。

高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得篇三

寒風(fēng)呼嘯的冬日里，我有幸和大家一起，迎來了十天高速公路石泉段的開通?？粗赝矩S收的田野，秀美的山水，感受著十天高速的宏偉工程。“十年敬業(yè)，收獲幸福，前日拼搏，無錯(cuò)千萬，”這幾句簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的四字成語完全總結(jié)和表達(dá)了收費(fèi)站工作人員的生活與工作！

客戶至上是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)規(guī)律，不管是壟斷企業(yè)還是非壟斷企業(yè)，誰能把客戶作為服務(wù)的中心，誰就能變成優(yōu)秀企業(yè)，誰也就能占領(lǐng)市場(chǎng)。收費(fèi)站從一定意義上說是地區(qū)壟斷性服務(wù)。雖然是排他性的壟斷行業(yè)，但是在提供服務(wù)過程中依舊要注重服務(wù)對(duì)象的態(tài)度，要不斷深化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們惟一的選擇。所以，我們?cè)诠ぷ髦斜仨氉龅揭韵聨c(diǎn)：

首先，作為交通服務(wù)行業(yè)，作為一個(gè)收費(fèi)企業(yè)，作為企業(yè)的一名員工，我深感，做好服務(wù)，先要有一個(gè)正確的人生觀和價(jià)值觀。服務(wù)，就應(yīng)該視服務(wù)對(duì)象為上帝。這是一種理念！簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單一句話，持之以恒做好它并非易事。但是，三百六十行，行行出狀元。這是一種精神！精神是一種動(dòng)力，一種氣力的源泉，有了這種精神，我們做服務(wù)工作也會(huì)有成就感，而少了一種委屈感。把服務(wù)對(duì)象視為上帝并不是低人一等，只是社會(huì)分工不同罷了。試想，我們有誰不曾往過超市、走走商場(chǎng)？在那里我們不也體驗(yàn)到了做上帝的感覺！假如每個(gè)人都能在自己的工作崗位上熱忱地為他人服務(wù)，這個(gè)世界將變得多么美好！

其次，要樹立職業(yè)化的服務(wù)意識(shí)。工作中難免碰到顧客的誤解甚至刁難，我們要學(xué)會(huì)善待顧客，以一種職業(yè)的心胸，堅(jiān)持微笑服務(wù)、文明服務(wù)，專心服務(wù)，用我們的耐心、熱心、愛心，往化解司機(jī)心中的疑慮、憤懣甚至敵對(duì)情緒。收費(fèi)人員每天要和各種各樣的司機(jī)打交道，被罵幾句是常有的，因此在工作中要踐行“把微笑奉獻(xiàn)給社會(huì)，把委屈留給自己”口號(hào)，注意加強(qiáng)與司車乘人員的溝通，充分發(fā)揮微笑服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，以平和的態(tài)度，對(duì)無理司機(jī)循循善誘，耐心解釋，以禮感人，以情動(dòng)人，以理服人，相信精誠(chéng)所至，金石為開，只有這樣，才會(huì)把工作做到司機(jī)的心坎上。要調(diào)整好心態(tài)，從心底里樹立“車主至上”的服務(wù)理念。首先要給自己定好位。收費(fèi)過程是服務(wù)過程，而不是執(zhí)行過程。只有定好位，充分認(rèn)識(shí)到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機(jī)械化傾向。文明用語天天說、車車說，時(shí)間長(zhǎng)了，感覺變得遲鈍，工作傾向機(jī)械化，但服務(wù)對(duì)象卻每時(shí)每刻都在變化，他們很有可能是第一次行駛我們高速公路，所以要從心底里樹立“車主至上”理念，把每位司乘人員都當(dāng)成第一個(gè)客戶，永遠(yuǎn)從“零”開始，做好服務(wù)工作。這是一種職業(yè)道德和職業(yè)情感，更是一種人生境界和人格魅力，它能感染對(duì)方并帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)的文明之風(fēng)，從而避免矛盾甚至暴力的發(fā)生。三尺收費(fèi)亭，讓我完成了由小我到大我的蛻變，找到了自己的價(jià)值所在。

再次，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也要有熟練的收費(fèi)技能作保證。收費(fèi)是我們的主要任務(wù)，也是我們?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的載體。是服務(wù)賦予了收費(fèi)前所未有的生命力，但沒有收費(fèi)，服務(wù)也就成了空中樓閣。作為收費(fèi)員，假如沒有精湛的技藝，如：判型不準(zhǔn)、軸型更改不及時(shí)、收費(fèi)錯(cuò)誤、耽誤顧客的時(shí)間，再好的服務(wù)，也會(huì)大打折扣。所以多渠道地學(xué)習(xí)、不斷地積累、把握過硬技能、提供快速通道，這更是一種優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在收費(fèi)過程中，必須轉(zhuǎn)換角色，變收費(fèi)為服務(wù)，只有在意識(shí)上把自身置于服務(wù)者的位置，才可能自覺的去為客戶服務(wù)，既而樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，去自覺的提高服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有樹立了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，才能在收費(fèi)過程中熱情服務(wù)、文明收費(fèi)，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧收費(fèi)、平安收費(fèi)創(chuàng)造出一個(gè)良性的氛圍。我們收費(fèi)員的工作用一句話概括可以說成為“小窗口，大世界”。那么是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，新的一年也開始了，俗話說，一年之計(jì)在于春，就讓我們?cè)谶@春暖花開的季節(jié)里以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作，讓我們石泉收費(fèi)站這個(gè)“窗口”更加明亮，讓我們的工作百尺竿頭更進(jìn)一步！

最后，要自覺遵守收費(fèi)站各種規(guī)章制度。收費(fèi)員必須自覺遵守站里的規(guī)章制度和國(guó)家的法律法規(guī)，自覺按章辦事，遵紀(jì)守法，服從安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以站為家，準(zhǔn)確無誤的完成自己的收費(fèi)工作，為收費(fèi)站增光添彩，圓滿完成站領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

只要我們收費(fèi)人員真正把三尺崗?fù)ぎ?dāng)作傳播社會(huì)文明的窗口，當(dāng)作為過往群眾做好事、辦實(shí)事的陣地，在收費(fèi)服務(wù)中堅(jiān)持一張笑臉、一聲問候、一句祝福，堅(jiān)持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象切身感受到收費(fèi)人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會(huì)形象，我們的收費(fèi)服務(wù)工作就會(huì)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會(huì)滿意。服務(wù)和被服務(wù)，本就是一個(gè)互動(dòng)的過程，當(dāng)我們道一句您好、送一個(gè)微笑的時(shí)候，我們不也感受著對(duì)方感激的目光、熱和的笑臉和友好的回饋！句句您好熱人心，一路東風(fēng)一路情！正是由于付出、由于奉獻(xiàn)，我們的青春才因此鍍上了一抹陽光的顏色而閃閃發(fā)光！

高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得篇四

為加快我市基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作步伐，進(jìn)一步提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作質(zhì)量，20__年3月24日-25日我局組織4名專業(yè)人員，通過舉辦現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)的形式，先后組織16場(chǎng)培訓(xùn)，對(duì)全市16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)637名從事基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作的鄉(xiāng)醫(yī)進(jìn)行了專項(xiàng)培訓(xùn)，免費(fèi)發(fā)放《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(20__年版)》600余冊(cè)，現(xiàn)將培訓(xùn)內(nèi)容總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識(shí)，從思想上高度重視基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作

要求各鄉(xiāng)村醫(yī)生轉(zhuǎn)變“重治輕防”的思想，要把為轄區(qū)居民提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)與疾病治療當(dāng)成同等重要的工作去抓，兩手轉(zhuǎn)，兩手都不能放松。通過提供優(yōu)質(zhì)的基本公共衛(wèi)生服務(wù)，減少轄區(qū)居民患病率，提高高血壓、糖尿并重性精神病等病人的生活質(zhì)量，當(dāng)好轄區(qū)居民生命健康的守門人。

二、明確責(zé)任，掌握基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作步驟

通過這次培訓(xùn)，一是進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)村醫(yī)生在基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目中的工作職責(zé)，制定了鄉(xiāng)村醫(yī)生績(jī)效考核辦法，責(zé)任到人;二是從入戶建檔到健康查體再到重點(diǎn)人群定期隨訪，進(jìn)一步細(xì)化了基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作步驟，為下一步基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作規(guī)范、順利的開展打下了堅(jiān)實(shí)的基矗。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量

在確保健康檔案真實(shí)性的基礎(chǔ)上，努力提高服務(wù)質(zhì)量，這是基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的核心，也是此次培訓(xùn)的重點(diǎn)。一是要求鄉(xiāng)村醫(yī)生切實(shí)入戶建檔，通過面對(duì)面的查體，采集真實(shí)、準(zhǔn)確的健康信息，完整、科學(xué)地建立每一位家庭成員的健康檔案;二是定期為轄區(qū)內(nèi)老年人、糖尿病人、高血壓病人、重性精神病人進(jìn)行隨訪，科學(xué)指導(dǎo)重點(diǎn)人群的日?；顒?dòng)、飲食和治療，將高血壓、糖尿并重性精神病等病人癥狀控制在理想水平，提高重點(diǎn)人群的生活質(zhì)量;三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟練掌握基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目專業(yè)知識(shí)。這次培訓(xùn)，從健康人群的體格檢查到疾病的診斷和治療，再到后續(xù)的健康指導(dǎo)，都做了詳細(xì)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，為基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量提供了有力的專業(yè)人才保障。

四、擴(kuò)大宣傳，提高轄區(qū)居民的知曉率和認(rèn)同度

各鄉(xiāng)村醫(yī)生要通過張貼宣傳公告、發(fā)放宣傳單、舉辦專題講座等多種形式，大力宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，提高轄區(qū)居民對(duì)此項(xiàng)工作的知曉率和認(rèn)同度，為基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的順利開展?fàn)I造良好的群眾氛圍。

此次村醫(yī)的培訓(xùn)非常的成功，我們相信第二期的培訓(xùn)會(huì)更加的圓滿，這樣的工作以后要多加開展，為提高我縣鄉(xiāng)醫(yī)的專業(yè)水平多努力。同時(shí)也要就存在的問題進(jìn)行整改，更積極主動(dòng)的推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化的發(fā)展，真正的做到位百姓謀福利!

高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得篇五

通過業(yè)務(wù)操作知識(shí)培訓(xùn)，只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對(duì)復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對(duì)，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識(shí)去指導(dǎo)工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。下面是本站小編為大家收集整理的業(yè)務(wù)操作知識(shí)培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。

根據(jù)總行人事司的工作部署和我所在中支的具體安排，我有幸于今年7月1日至7月10日在人民銀行鄭州培訓(xùn)學(xué)院參加“中國(guó)人民銀行20xx年第二期中級(jí)職稱(經(jīng)濟(jì)類)培訓(xùn)班”。短短十天的緊張培訓(xùn)，的確令我獲益匪淺。

首先，增長(zhǎng)了自身知識(shí)，改善了我的知識(shí)結(jié)構(gòu)。本次培訓(xùn)主要安排了十個(gè)方面的講題，既包括有具體業(yè)務(wù)知識(shí)，像“新形勢(shì)下反洗錢工作現(xiàn)狀及發(fā)展”、“我國(guó)社會(huì)征信體系建設(shè)問題研究”，也包括有宏觀方面課題，如“宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、貨幣政策與穩(wěn)定”、“當(dāng)前國(guó)際局勢(shì)熱點(diǎn)透視”，還包括有與我們?nèi)粘９ぷ魃罹o密相關(guān)的一些內(nèi)容，如“履職能力與創(chuàng)新思維”、“國(guó)家公職人員心理問題及其調(diào)適”，等等，擔(dān)任授課人員既有總行領(lǐng)導(dǎo)，也有教授學(xué)者，他們深入淺出、形象生動(dòng)的講解，從方方面面幫助我們?cè)鲩L(zhǎng)了見識(shí)。有些領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者還將他們最新的研究成果毫無保留地合盤托出，如此近距離聆聽業(yè)界權(quán)威們的耐心細(xì)致講解，我覺得這樣的機(jī)會(huì)對(duì)于我們基層工作的央行干部真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當(dāng)前社會(huì)是一個(gè)學(xué)習(xí)型社會(huì)，我們自身工作中所面臨的知識(shí)更新頻度更快、任務(wù)要求更高，此種形勢(shì)下，此次培訓(xùn)為我們提供的知識(shí)養(yǎng)分，對(duì)于豐富我們的知識(shí)積累、改善我們的知識(shí)結(jié)構(gòu)，促使我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作，盡管說有些杯水車薪，但無疑是雪中送炭，益處多多。

其次，加強(qiáng)了同行交流，汲取了有益經(jīng)驗(yàn)。本次培訓(xùn)，還穿插了座談?dòng)懻?、工作?jīng)驗(yàn)交流環(huán)節(jié)，這為我們學(xué)員相互之間溝通了解、取長(zhǎng)補(bǔ)短創(chuàng)造了契機(jī)。此次參加培訓(xùn)的150名學(xué)員，分別來自全國(guó)各地，雖然說我們大家都在基層央行工作，但畢竟，各地實(shí)際情況千差萬別，在工作認(rèn)識(shí)上每個(gè)人會(huì)有自己獨(dú)特的見解、在工作開展上不同單位也會(huì)有自己獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)也確實(shí)證明了這一點(diǎn)，通過小組座談?dòng)懻?，使我?duì)今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí);通過聽取大會(huì)經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言，使我對(duì)一些地方基層央行在探索農(nóng)村信用體系建設(shè)、搞好國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)工作、促進(jìn)貨幣政策實(shí)施等方面先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，有了一定程度的了解。在此意義上可以說，此次培訓(xùn)不僅為我們基層央行工作者搭建起了一個(gè)學(xué)習(xí)知識(shí)的平臺(tái)，同時(shí)也為我們打通了一個(gè)彼此交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、共同促進(jìn)基層央行事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)的有益通道。

再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。無論是在總行領(lǐng)導(dǎo)的授課中，還是學(xué)員之間的討論過程中，[大家都普遍提到，在我們的日常工作中，中級(jí)職稱在很多人而言不過是一個(gè)“影子身份”。這主要是指我們自身對(duì)于“中級(jí)職稱”的意識(shí)還不夠強(qiáng)，在開展工作時(shí)很難想到自己是一名中級(jí)職稱人員，應(yīng)該如何更有效地加強(qiáng)學(xué)習(xí)、如何更高效地開展工作;而作為很多單位，也較少在實(shí)際工作當(dāng)中有意識(shí)地激發(fā)中級(jí)職稱人員的潛能，更好地為中級(jí)職稱人員應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)造更有利條件。其實(shí)，在全國(guó)人民銀行系統(tǒng)，中級(jí)職稱人員占了半數(shù)，他們的作用發(fā)揮得如何，直接影響到我們整體的工作效果。這次由總行人事司部署、鄭州培訓(xùn)學(xué)院組織實(shí)施的中級(jí)職稱人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，可謂審時(shí)度勢(shì)，抓住了關(guān)鍵。這本身就向我們廣大中級(jí)職稱人員釋放了一個(gè)“認(rèn)識(shí)自我、建功立業(yè)”的強(qiáng)烈信號(hào)，而通過十天來的學(xué)習(xí)交流，又進(jìn)一步促使我們明確了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地發(fā)揮自身作為一名中級(jí)職稱人員作用，在本職崗位上扎扎實(shí)實(shí)履行職責(zé)建功立業(yè)。

當(dāng)然了，此次培訓(xùn)，還使我有緣結(jié)識(shí)了來自五湖四海的基層央行朋友，收獲了友誼。使我有緣領(lǐng)略領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者們的風(fēng)采，不只是學(xué)識(shí)上的風(fēng)采，更兼職業(yè)道德、人格方面的魅力。比如像授課的總行領(lǐng)導(dǎo)，雖說他們身居一定地位，但他們非常平易近人，上課前后會(huì)非常恭敬地向在座學(xué)員鞠躬致敬、回答學(xué)員們的問題時(shí)非常耐心，而且循循善誘，特別像馬林巡視員，三個(gè)小時(shí)一直站著給學(xué)員們授課，力圖給學(xué)員們講解更多關(guān)于人民銀行成立的相關(guān)知識(shí);而像一些院校的專家學(xué)者們，他們講解中所透露出的對(duì)于學(xué)習(xí)、研究的孜孜以求精神，也極大地感染和激勵(lì)著我們。這些方面，雖然不是具體的理論知識(shí)，但它作為一種精神財(cái)富，會(huì)對(duì)我們今后為人處事、待人接物等方面產(chǎn)生潛移默化的良好作用。

難忘的十天培訓(xùn)時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，在此，由衷地感謝總行人事部門為基層央行員工提升素質(zhì)提供了寶貴時(shí)機(jī)，感謝鄭州培訓(xùn)學(xué)院相關(guān)工作人員認(rèn)真周到的服務(wù)、無微不至的關(guān)心。也希望中級(jí)職稱培訓(xùn)班能長(zhǎng)期舉辦下去，越辦越好。

在培訓(xùn)的時(shí)候最先接觸的就是業(yè)務(wù)操作，每一個(gè)操作都凝結(jié)了丹東商行員工集體的智慧與努力，也記錄著丹東商行從上世紀(jì)八十年代一路風(fēng)雨，披荊斬棘，到全面完成股份制改革并步入跨越式發(fā)展的全過程。在整個(gè)培訓(xùn)中使我感受最深的還應(yīng)該是優(yōu)服的禮儀培訓(xùn)，并不是因?yàn)槎Y儀老師講課講有多么的好，而是從老師授課中感受到了丹東市商業(yè)銀行不斷前行的腳步。

綜合業(yè)務(wù)及優(yōu)服的系統(tǒng)培訓(xùn)使我對(duì)我以后的工作有了更深層次的理解。

很多在銀行工作的員工已經(jīng)把自己從原有的定位轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)服務(wù)者，而在我看來銀行員工不僅僅是一個(gè)為客戶服務(wù)的服務(wù)者同樣也是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者。我們?cè)谏虡I(yè)銀行搭建的平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)我們自己的事業(yè)。我們用我們的服務(wù)作為我們的商品出售給顧客，服務(wù)同樣也是一種理念，用我們的理念去贏得客戶。有人說世界上只有三類銷售人員。第一類最簡(jiǎn)單的銷售人員銷售的是商品。第二類銷售人員銷售的是個(gè)人。第三類也是最成功銷售人員銷售的是理念。我們正是這第三類最偉大的銷售人員，我們銷售我們的理念。顧客購(gòu)買你的商品并不一定是因?yàn)槟愕纳唐泛?，這只是一個(gè)方面，顧客更多的是因?yàn)橄嘈艦槠渫扑]商品的銷售人員而購(gòu)買產(chǎn)品，所以我們?cè)阡N售產(chǎn)品的同時(shí)也在銷售我們的個(gè)人，而我們的理念就是我們的商品，服務(wù)就是我們的理念。雖然我們?cè)谄胀ǖ膷徫簧希覀儗?huì)用平凡的人生為我們的客戶創(chuàng)造365天無假日的優(yōu)級(jí)服務(wù)，每天用火一樣的熱情迎接客戶，用真誠(chéng)和微笑服務(wù)客戶。用我們堅(jiān)強(qiáng)的意志和無私奉獻(xiàn)的汗水伴隨著丹東商行茁壯成長(zhǎng)。

陽春三月，風(fēng)和日麗，我和我的同事們一樣，懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，參加了市行組織的前臺(tái)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師深入淺出的細(xì)致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動(dòng)的例子、幽默風(fēng)趣的語言，深深地感染了我，原來業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)也可以這么生動(dòng)活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。

下面，我就參加本次培訓(xùn)談?wù)勎覀€(gè)人的一點(diǎn)。

心得體會(huì)。

一、與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)。

學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長(zhǎng)在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個(gè)建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì)，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，才能提高自身素質(zhì)，才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，開展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對(duì)復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對(duì)，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識(shí)去指導(dǎo)工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。

二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)。

說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在。

字典。

中的講解是為國(guó)家、集體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國(guó)到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒?wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，如對(duì)客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對(duì)不同客戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動(dòng)客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。

在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時(shí)認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。

高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得篇六

統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)是現(xiàn)在每家公司都有的一個(gè)部門，為了計(jì)算每個(gè)工作人員的業(yè)績(jī)，任務(wù)量，同時(shí)這也是大家薪資的基礎(chǔ)，我們要做好統(tǒng)計(jì)工作，切不可弄錯(cuò)，我們要加強(qiáng)自己這方面知識(shí)的培訓(xùn)。下面給大家?guī)淼氖切侣殕T統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)。

初冬將至，我有幸赴xx縣、xx縣參加了為期三天的統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。作為一名剛到統(tǒng)計(jì)局的新職員，雖平時(shí)搞得是統(tǒng)計(jì)執(zhí)法工作，但是主要圍繞的還是統(tǒng)計(jì)方面的專業(yè)知識(shí)，當(dāng)今社會(huì)的快速發(fā)展使我不難感覺到知識(shí)爆炸的巨大威力，也體會(huì)到了學(xué)習(xí)的必要性。

令我印象深刻的是xxx老師曾多次強(qiáng)調(diào)的一句話“你要是將這份統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告交到縣長(zhǎng)手上會(huì)......”可見統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)了解本轄區(qū)的重要依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告明確未來的經(jīng)濟(jì)走向，從而做出相應(yīng)的決斷。這樣看來，統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的重要性也就不言而喻了。此外，通過學(xué)習(xí)使我明白統(tǒng)計(jì)工作是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作。只有認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握好較為全面的統(tǒng)計(jì)專業(yè)知識(shí)，提高統(tǒng)計(jì)分析能力，才能做好統(tǒng)計(jì)工作，才能為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考，才能為發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)好。

本次培訓(xùn)于老師根據(jù)各專業(yè)人員在平時(shí)工作中遇到的困惑有選擇性、針對(duì)性地進(jìn)行了講解。我學(xué)到了數(shù)據(jù)圖表怎們做才能直觀生動(dòng)；統(tǒng)計(jì)報(bào)表中主欄標(biāo)題居左，賓欄標(biāo)題居中，數(shù)據(jù)居右；寫分析報(bào)告時(shí)圖表不要跨頁(yè)，根據(jù)實(shí)際情況合理安排圖表位置；餅狀圖、折線圖怎么做才讓人一目了然......最重要的還是統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告中對(duì)建議的講解。建議文字要適中，一般為全文的三分之一，要有說理含量、據(jù)實(shí)的區(qū)情實(shí)際、精到的數(shù)據(jù)支撐、巧用實(shí)證事例，做到建議由針對(duì)性、具體性、操作性。要寫好統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告主要需要四點(diǎn)支撐：

一是思想質(zhì)量。通過觀察現(xiàn)象，研判問題，從而發(fā)現(xiàn)問題的特征和規(guī)律；

二是學(xué)識(shí)儲(chǔ)備。平時(shí)多關(guān)注經(jīng)濟(jì)時(shí)事，如看《央視財(cái)經(jīng)對(duì)話》等掌握源頭信息；

三是業(yè)務(wù)功底。有一定的核算基礎(chǔ)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理；

四是區(qū)情認(rèn)知。聯(lián)系本區(qū)的經(jīng)濟(jì)載體和運(yùn)行脈絡(luò)，構(gòu)成要素要合理。

通過此次外出學(xué)習(xí)，拓寬了我的視野，掌握了統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的一些寫作技巧。不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江海。在今后的工作中知不足而奮進(jìn)，不負(fù)老師的諄諄教導(dǎo)，不負(fù)組織的用心培養(yǎng)。

高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得篇七

我于11月17日來到軍山湖收費(fèi)站實(shí)習(xí)，算算也有八天了，在這幾天里，我從班長(zhǎng)、同事相處的過程中，了解到收費(fèi)工作的性質(zhì)和流程，學(xué)到了做一個(gè)收費(fèi)員的基本技能和應(yīng)該如何面對(duì)收費(fèi)員這一個(gè)工作態(tài)度，雖然進(jìn)站實(shí)習(xí)的時(shí)間很短，但我卻受益匪淺，因?yàn)檫@些都是我在學(xué)校或其他工作崗位學(xué)不到的，這點(diǎn)點(diǎn)滴滴都在記錄著我的進(jìn)步與成長(zhǎng)。

收費(fèi)員工作在高速公路的第一線，每天都在“三尺崗?fù)ぁ毙τ瓉碜愿鱾€(gè)地方的來往車輛，工作可以說很平凡很單一，寒來暑去，我們要在平凡中，奉獻(xiàn)著我們的青春，體味著人生苦樂，當(dāng)然，讓我們感到辛苦的并不是工作環(huán)境，而是或許會(huì)遇到個(gè)別司機(jī)的故意刁難，又或者是無理取鬧，我們深知自己的言行就是代表了高速的形象，所以在面對(duì)這些問題時(shí)，我們從來都是微笑面對(duì)，禮貌進(jìn)行解釋，避免發(fā)生沖突，而且，身為收費(fèi)員的我們，還要耐得住寂寞，受得了委屈，試想，當(dāng)沖突被我們化解，我們應(yīng)該會(huì)感到自豪吧！而當(dāng)我們?yōu)閬硗囕v提供力所能及的幫助之后，看到他們露出真誠(chéng)的笑容，我們肯定會(huì)感到喜悅和幸福吧！我們的工作就是日復(fù)一日地重復(fù)著使用文明用語和肢體語言來進(jìn)行收費(fèi)工作，我們每天呼吸著汽車尾氣，卻要用微笑來迎接著大大小小，各式各樣的車輛，迎來送往不同地方的司機(jī)們，在每天“您好”“再見”這樣的文明用語以及“收您多少錢”“找你多少”的唱收唱付中快樂工作，收費(fèi)工作的特殊性，決定了我們付出比得到的多，但是，我們卻甘之如飴，收費(fèi)站實(shí)行的半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開崗位，廁所不能超時(shí)，吃飯時(shí)間也有限，但是，因?yàn)槭召M(fèi)站是服務(wù)窗口，我們心甘情愿的微笑服務(wù)，唱收唱付，文明用語，體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

讀《胡海霞和她的世界》后想到的

前一段時(shí)間我在網(wǎng)上看到了介紹了廣東省廣花高速公路慶豐收費(fèi)站收費(fèi)員胡海霞的先進(jìn)事跡，讓我很感動(dòng)，一個(gè)普通的收費(fèi)員，在自己平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jī)，為了提高自己的收費(fèi)速度，胡海霞苦練內(nèi)功，經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的磨練，她創(chuàng)出了新的收費(fèi)速度，一輛操作時(shí)間需要12秒的車，她能在4秒內(nèi)操作完成平均每分鐘比別人多收6－7輛車，她每天收費(fèi)的車輛超過1500輛，而且準(zhǔn)確無誤，成為廣花高速公路公司“百萬元無差錯(cuò)”的收費(fèi)員。她還創(chuàng)造了收費(fèi)2000多萬元無差錯(cuò)的新紀(jì)錄。為此，公司以她的名字命名，成立了“胡海霞班”，她也榮獲廣東省“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?/p>

作為高速公路的收費(fèi)員，似乎大家都懂得“三百六十行，行行出狀元”的道理，但就是說起來容易做起來卻很難啊。在現(xiàn)實(shí)的工作中我們遠(yuǎn)離城市，每天上班就是重復(fù)著同樣的、單調(diào)的動(dòng)作，而且還要吸入大量的汽車尾氣，很多人覺得這樣的工作算不上是有前途。但胡海霞卻把它詮釋很精彩，也很燦爛，這不能不令我們贊嘆，令我們深思。我們的一些員工不安心現(xiàn)有的工作，總是一山望著一山高，認(rèn)為收費(fèi)員工作沒前途，沒被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)、重視，成不了大事，整天想著跳槽，換個(gè)工作?？墒呛Ｏ紖s說：“即使是平凡的崗位，只要通過努力，同樣能做出一番成績(jī)來?！?無論是誰，她們的成功都來源于自己的努力和對(duì)追求的執(zhí)著。記得我剛參加工作時(shí)，第一次學(xué)習(xí)的內(nèi)容就是許振超的事跡，他的成功就是靠著自己執(zhí)著的追求，干一行，愛一行。胡海霞也一樣，她執(zhí)著的追求和頑強(qiáng)毅力贏得了人們的尊敬。她在自己的平凡崗位上演繹著不一樣的人生。

xx高速的全面竣工為我們提供了一個(gè)工作平臺(tái)，為了往后更好的工作，今天我們來到xx市委黨校接受培訓(xùn)。上午，江總的發(fā)言讓我記憶深刻，受益匪淺。使我對(duì)高速公路收費(fèi)站有了一個(gè)全面而深刻的了解，也讓我萌發(fā)了要在這個(gè)崗位奮斗的愿望。下面就讓我談?wù)勎业母惺?。我想，任何組織與部門都應(yīng)遵守規(guī)矩，所謂“無規(guī)矩不成方圓”，而作為高速公路工作人員，更應(yīng)在有限的空間里遵守規(guī)矩，按規(guī)章制度辦事，因?yàn)橹挥羞@樣才能促進(jìn)社會(huì)與個(gè)人更好的發(fā)展。而這規(guī)矩就是工作紀(jì)律，它作為提高全體職工執(zhí)行力的可靠保障，也體現(xiàn)出工作者的精神面貌和良好形象。所以我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)和了解各項(xiàng)規(guī)章制度，按規(guī)章制度積極開展工作，營(yíng)造出和諧的收費(fèi)環(huán)境。

我們應(yīng)本著以人為本的服務(wù)理念，注重細(xì)節(jié)，塑造良好的形象，時(shí)刻做到微笑服務(wù)，文明用語。而要做到這些就必須讓我們以發(fā)展的眼光看待服務(wù)，不能讓文明禮儀 微笑服務(wù)流于形式。我們應(yīng)把微笑貫穿于工作的始終，讓文明滲透到每個(gè)收費(fèi)工作環(huán)節(jié)。把我們的滿腔熱情投身于此，這樣才能樹立良好的窗口形象。也能贏得廣大司機(jī) 車主對(duì)我們工作的理解與支持。提升自我修養(yǎng)是每個(gè)從業(yè)人員都應(yīng)該研習(xí)的課題，為進(jìn)一步提升收費(fèi)員的文明意識(shí)及服務(wù)能力，我們應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作 互助互愛 無私奉獻(xiàn) 奮勇拼搏 屏棄個(gè)人之間的小分歧，以文明服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)文明服務(wù)單位。這就要求收費(fèi)員有認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)和服務(wù)能力的心態(tài)，扎實(shí)以優(yōu)質(zhì)文明高效的意識(shí)做好收費(fèi)工作。倘若收費(fèi)員自身素質(zhì)不高，服務(wù)不到位，在一定程度上會(huì)造成客源流失，車主可能選擇其他方式來避開高速公路收費(fèi)員的服務(wù)。

以上這些認(rèn)識(shí)，讓我堅(jiān)定了要在小小三尺崗?fù)^斗的決心，我也將努力做好收費(fèi)員崗位職責(zé)的要求：一，愛崗敬業(yè)。嚴(yán)格要求自己對(duì)工作嚴(yán)肅認(rèn)真，勤勤懇懇 兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)。做好收費(fèi)工作，展現(xiàn)自我風(fēng)采。二，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢記專業(yè)知識(shí)，掌握收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)定和崗位特征，更好地服務(wù)于工作。同時(shí)，也將掌握必要的法律法規(guī)知識(shí)，在收費(fèi)工作中做好開導(dǎo)和解釋工作，更好地履行崗位職責(zé)。三，收費(fèi)站是個(gè)半軍事化管理的單位，令行禁止 雷厲風(fēng)行是做好工作的有效保障，這也要求我們規(guī)范自己的言行。同時(shí)，也要做到廉潔奉公，保持自身的廉潔形象，絕不為蠅頭小利所動(dòng)。

從進(jìn)往后，小小三尺崗?fù)な俏也粩嗯Φ牡胤?，我要在這提現(xiàn)出我的人生價(jià)值。相信只要我努力就會(huì)有所成就，就會(huì)在這平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的餓工作業(yè)績(jī)。最后，要感謝xx市委黨校給我們提供這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，也感謝xx武警消防大隊(duì)在接下來的日子對(duì)我們的陪伴。

高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得篇八

一年來，xx公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)培訓(xùn)健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管培訓(xùn)，談?wù)勥@一年來的成績(jī)與不足。以下就是本人的培訓(xùn)總結(jié)：

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮培訓(xùn)，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的.學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的培訓(xùn)，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理培訓(xùn)。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

除了業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。

由于培訓(xùn)千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等有時(shí)培訓(xùn)有急躁情緒，有時(shí)培訓(xùn)急于求成，反而影響了培訓(xùn)的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些培訓(xùn)關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得篇九

讀《胡海霞和她的世界》后想到的

前一段時(shí)間我在網(wǎng)上看到了介紹了廣東省廣花高速公路慶豐收費(fèi)站收費(fèi)員胡海霞的先進(jìn)事跡，讓我很感動(dòng)，一個(gè)普通的收費(fèi)員，在自己平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jī)，為了提高自己的收費(fèi)速度，胡海霞苦練內(nèi)功，經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的磨練，她創(chuàng)出了新的收費(fèi)速度，一輛操作時(shí)間需要12秒的車，她能在4秒內(nèi)操作完成平均每分鐘比別人多收6－7輛車，她每天收費(fèi)的車輛超過1500輛，而且準(zhǔn)確無誤，成為廣花高速公路公司“百萬元無差錯(cuò)”的收費(fèi)員。她還創(chuàng)造了收費(fèi)2000多萬元無差錯(cuò)的新紀(jì)錄。為此，公司以她的名字命名，成立了“胡海霞班”，她也榮獲廣東省“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?/p>

作為高速公路的收費(fèi)員，似乎大家都懂得“三百六十行，行行出狀元”的道理，但就是說起來容易做起來卻很難啊。在現(xiàn)實(shí)的工作中我們遠(yuǎn)離城市，每天上班就是重復(fù)著同樣的、單調(diào)的動(dòng)作，而且還要吸入大量的汽車尾氣，很多人覺得這樣的工作算不上是有前途。但胡海霞卻把它詮釋很精彩，也很燦爛，這不能不令我們贊嘆，令我們深思。

我們的一些員工不安心現(xiàn)有的工作，總是一山望著一山高，認(rèn)為收費(fèi)員工作沒前途，沒被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)、重視，成不了大事，整天想著跳槽，換個(gè)工作?？墒呛Ｏ紖s說：“即使是平凡的崗位，只要通過努力，同樣能做出一番成績(jī)來?！?/p>

無論是誰，她們的成功都來源于自己的努力和對(duì)追求的執(zhí)著。記得我剛參加工作時(shí)，第一次學(xué)習(xí)的內(nèi)容就是許振超的事跡，他的成功就是靠著自己執(zhí)著的追求，干一行，愛一行。胡海霞也一樣，她執(zhí)著的追求和頑強(qiáng)毅力贏得了人們的尊敬。她在自己的平凡崗位上演繹著不一樣的人生。

作為一名高速公路的員工，只要我們也干一行，愛一行，專一行，精一行。甘當(dāng)一顆永不生銹的螺絲釘，克服浮躁情緒，立足本職、腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印地朝著奮斗目標(biāo)前進(jìn)，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己心中的夢(mèng)想。

高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得篇十

秋高氣爽，舒適宜人。我作為紀(jì)檢監(jiān)察條線的一名新兵，參加了省行在馬坡嶺培訓(xùn)中心舉辦的2015年全省系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，有幸聆聽到高水準(zhǔn)的、來自總行及省行骨干老師們的授課。

這次培訓(xùn)圍繞案件防查、紀(jì)檢監(jiān)察特派員工作職責(zé)及履職要求、信訪核查及排查、問責(zé)、積分管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、柜面業(yè)務(wù)防控、合規(guī)操作等方面，進(jìn)行了廣泛深入的學(xué)習(xí)，可謂培訓(xùn)內(nèi)容豐富、理論性強(qiáng)、實(shí)用性高。

在這次培訓(xùn)中，我和所有學(xué)員一樣十分珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，安下心來認(rèn)真學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了許多關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察的知識(shí)，同時(shí)也獲得了兄弟行交流的經(jīng)驗(yàn)。通過此次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到紀(jì)檢監(jiān)察工作的重要性，開闊了視野、增長(zhǎng)了見識(shí)，對(duì)今后開展本職工作受益匪淺。

現(xiàn)就談?wù)勎业膸c(diǎn)認(rèn)識(shí)和體會(huì)：

一是培訓(xùn)班辦得成功而圓滿。近90人參加的培訓(xùn)，不僅規(guī)模大、內(nèi)容多，而且學(xué)習(xí)風(fēng)氣好、效果好，達(dá)到了預(yù)期效果。此次培訓(xùn)，為全省紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)的干部，特別是新調(diào)整和補(bǔ)充的紀(jì)檢監(jiān)察部經(jīng)理、紀(jì)檢監(jiān)察特派員，提供了一個(gè)共同學(xué)習(xí)、交流和溝通的機(jī)會(huì)。省行紀(jì)委書記易建榮的重要講話，使學(xué)員們更進(jìn)一步明白了總行、省行黨委對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察工作的高度重視、對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察人員的格外器重。讓大家認(rèn)識(shí)到新形勢(shì)向我們提出的更新、更高要求，我們沒有理由不具備特殊技能知識(shí)，沒有理由不學(xué)習(xí)、不提高自身素質(zhì)。在一次次的感悟中，我頗感肩上的責(zé)任重大，更增添了努力提升自己的信心，對(duì)今后的工作有了更明確的方向，盡力使自己當(dāng)好宣傳員、指導(dǎo)員、輔導(dǎo)員、聯(lián)絡(luò)員和業(yè)務(wù)員，成為一名合格的紀(jì)檢監(jiān)察人員。

二是理論水平和業(yè)務(wù)技能有了提高。在本次培訓(xùn)班上，老師們以鮮活的案例、豐富的知識(shí)及精湛的理論闡述，給了我們上了一堂又一堂深入淺出、生動(dòng)精彩的課。他們深厚的理論功底、獨(dú)到的思維方式和見解，使大家全面系統(tǒng)地了解了紀(jì)檢監(jiān)察工作的形勢(shì)任務(wù)、工作方法等理論知識(shí)，對(duì)于提高廣大紀(jì)檢監(jiān)察干部的專業(yè)理論素質(zhì)，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，更好地做好紀(jì)檢監(jiān)察工作具有積極作用。同時(shí)，紀(jì)檢監(jiān)察的業(yè)務(wù)技能也得到了增強(qiáng)。安排的課程針對(duì)性和操作性很強(qiáng)，如信訪舉報(bào)、案件防查、風(fēng)險(xiǎn)排查等業(yè)務(wù)工作的程序規(guī)定，以及一些常用的方法技巧，使我們對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有了一個(gè)較為全面準(zhǔn)確的把握，提高了履職能力。

三是充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性。當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)、科技迅猛發(fā)展，各類案件正處于高發(fā)階段，犯罪分子手段更隱蔽、更高明，如果我們沒有各方面的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，就難以勝任紀(jì)檢監(jiān)察工作?！安荒軡撓滦膩韺W(xué)習(xí)和鉆研，就難以勝任工作，更難于擔(dān)當(dāng)大任?！边@就要求我們廣大紀(jì)檢干部，無論工作任務(wù)有多重，時(shí)間有多緊，都必須及時(shí)學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，勤于思考，樹立“學(xué)習(xí)為本”、“終身學(xué)習(xí)”的理念。堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合，開拓創(chuàng)新，做到“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”，成為學(xué)習(xí)型干部，從而提高工作效率和水平。在方法上，不僅要向書本學(xué)習(xí)以增長(zhǎng)知識(shí)，還要向他人學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，使自己成為勝任工作的行家里手。

四是敬業(yè)愛崗，成為服務(wù)型、責(zé)任型的干部。作為一名紀(jì)檢監(jiān)察人員，要帶頭遵守國(guó)家的法律法規(guī)和各項(xiàng)紀(jì)律，帶頭執(zhí)行銀行內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度；要嚴(yán)于律己、清正廉潔，堅(jiān)持講黨性、重品行、作表率，以謹(jǐn)慎之心對(duì)待權(quán)利、以淡泊之心對(duì)待名利、以警惕之心對(duì)待誘惑，模范餞行“做黨的忠誠(chéng)衛(wèi)士、當(dāng)群眾的貼心人”的莊嚴(yán)承諾。同時(shí)，還要把“本事”用在有效促進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展上，以飽滿的工作熱情、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)和真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，把紀(jì)檢監(jiān)察工作融入到業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制體系之中，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成紀(jì)檢監(jiān)察各項(xiàng)工作任務(wù)，為確保湖南建行持續(xù)、健康發(fā)展，保好駕、護(hù)好航。

高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得篇十一

轉(zhuǎn)眼間本年度的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)已經(jīng)順利完成了，作為保險(xiǎn)公司的一員讓我對(duì)培訓(xùn)中的成長(zhǎng)感到高興，但我也明白能夠在培訓(xùn)中取得成就離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持與同事的幫助，所以我能夠認(rèn)清自身的職責(zé)所在并為了保險(xiǎn)培訓(xùn)的完成而努力，現(xiàn)對(duì)本年度完成的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)進(jìn)行以下總結(jié)。

能夠在同事的幫助下加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，對(duì)我來說業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)往往能夠很好地幫助自己完成培訓(xùn)，我也明白這方面的努力對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的完成十分重要，因此我通過向同事請(qǐng)教的方式來了解保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中自己不熟悉的部分，畢竟這么長(zhǎng)時(shí)間對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的大部分知識(shí)自己早已書籍于心，但是有些知識(shí)很少運(yùn)用到培訓(xùn)中去則容易被遺忘，而且有時(shí)我也不明確自己究竟有哪些業(yè)務(wù)知識(shí)不熟悉，所以我在完成培訓(xùn)的基礎(chǔ)上經(jīng)常和同事探討保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)，至少通過探討能夠讓我從不同的`角度認(rèn)識(shí)到自身在培訓(xùn)中的不足，通過努力進(jìn)行彌補(bǔ)自然能夠很好地提升給自身的業(yè)務(wù)能力。

能夠認(rèn)真開發(fā)保險(xiǎn)公司的新客戶并做好回訪培訓(xùn)，我對(duì)于每個(gè)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有需求的客戶都提供了不留余力的幫助，畢竟人脈資源的積累對(duì)自己完成保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)十分重要，所以我能夠正視自身的問題并在培訓(xùn)中傾注了不少精力，而且我在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候也能夠積極探索客戶的潛在需求，即了解客戶身邊是否有親戚朋友有著辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的需求，我也會(huì)為客戶在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中不了解的知識(shí)進(jìn)行解答疑慮，讓客戶辦理的同時(shí)對(duì)我們公司的業(yè)務(wù)感到放心，另外我也有在節(jié)假日期間對(duì)曾經(jīng)辦理過保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的客戶展開回訪培訓(xùn)并獲得了不錯(cuò)的評(píng)價(jià)。

雖然很重視自己在保險(xiǎn)公司的個(gè)人發(fā)展卻也存在著不足之處，主要是對(duì)待培訓(xùn)沒有規(guī)劃以至于有時(shí)會(huì)對(duì)自身的職責(zé)感到迷惘，事實(shí)上若是能夠提前對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)制定計(jì)劃的話則完全可以認(rèn)識(shí)到自身的不足，但由于我沒有重視這類問題的緣故以至于在這一年的保險(xiǎn)培訓(xùn)中吃了不少虧，所幸的是我在同事的指點(diǎn)下認(rèn)識(shí)到了制定計(jì)劃的重要性并著手改善自身的不足，經(jīng)過一段時(shí)間的更改以后使得自己的培訓(xùn)效率比以往提升了不少。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的完成本就是我的職責(zé)所在自然會(huì)不斷努力，而且想要在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)便需要奮力拼搏才行，所以我在明年的培訓(xùn)中會(huì)繼續(xù)秉承嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)并投入到公司的建設(shè)與發(fā)展之中。

高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得篇十二

東奔西跑，轉(zhuǎn)眼一年的歲月又消失在了腳步里。踩在這一年的盡頭，也終于能暫時(shí)停一停了?；仡欉@過去的一年，自己作為一名還不夠成熟的業(yè)務(wù)員，盡管在培訓(xùn)中還有很多的不足，但是我也在一點(diǎn)點(diǎn)的努力。現(xiàn)在一年過去，自己也有了不少的成績(jī)和業(yè)績(jī)，在這里，我也要總結(jié)一下過去一年的情況，好讓接下來的培訓(xùn)能更加的順利。以下是我的個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)：

我在20__年_月_日來到的公司，還記的剛來的哪會(huì)，自己基本上什么都不會(huì)，什么都不懂。在經(jīng)歷了幾個(gè)月的培訓(xùn)之后，才跟著___師傅一起學(xué)習(xí)。這期間，我真的學(xué)習(xí)了很多，提升了很多。

一、思想上的提升

在這段培訓(xùn)中，我認(rèn)為最重要的提升，就是在思想上的進(jìn)步。在過去的時(shí)候，我還帶著那么一些學(xué)生的感覺，不知培訓(xùn)的嚴(yán)謹(jǐn)，不知道該帶著怎樣的心態(tài)去面對(duì)培訓(xùn)。

但是在聽從了___前輩的教導(dǎo)后，我開始明白了，我們作為業(yè)務(wù)員，想要將我們的產(chǎn)品推銷出去，僅僅只有產(chǎn)品出色是沒有意義。我們不去做，帶著敷衍的態(tài)度，這首先就將客戶擋在了外面!要做好，就要從思想上做好，要從思想上管理好自己，提升好自己!這樣才能帶動(dòng)行動(dòng)上的前進(jìn)!

二、培訓(xùn)上的改進(jìn)

還記的自己在不久前，只會(huì)死板的將推銷的話照背一遍，連我自己都拿不出信心認(rèn)為客戶會(huì)選擇我的產(chǎn)品。但是隨著培訓(xùn)的漸漸推進(jìn)。我從前輩身上學(xué)會(huì)了很多。也漸漸的掌握了一些自己的技巧。從如何選擇客戶到如何去溝通，我做了很多的練習(xí)和準(zhǔn)備這讓我在培訓(xùn)中漸漸的也變的順利起來。當(dāng)然，最重要的還是因?yàn)橛星拜呍谝慌缘闹更c(diǎn)，他豐富的經(jīng)驗(yàn)給了我很多的提示。

三、個(gè)人的不足

盡管經(jīng)過了一年之久，但是我在培訓(xùn)中還是不能與那些出色的同事們相媲美。首先是經(jīng)驗(yàn)上的差距，其次是對(duì)市場(chǎng)的了解，再者是我個(gè)人的努力程度。在今后的培訓(xùn)里，我會(huì)更加努力的提升自己，讓培訓(xùn)邊的更加出色。

現(xiàn)在一年結(jié)束了，我也完成了對(duì)過去20__年的總結(jié)，在接下來的一年里，還有更多的希望和機(jī)會(huì)，我都努力的去完成自己的培訓(xùn)，做好自己的職責(zé)，成為一名出色的業(yè)務(wù)員。

高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得篇十三

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)涌現(xiàn)出來。其中國(guó)有企業(yè)作為國(guó)家的重要支柱，承擔(dān)著國(guó)家的重要任務(wù)。為了更好地適應(yīng)國(guó)內(nèi)和國(guó)際經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，國(guó)有企業(yè)越來越重視員工的培訓(xùn)和知識(shí)更新。本文將從國(guó)企業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)的角度入手，分享我對(duì)此的體會(huì)和心得。

第二段：國(guó)企業(yè)務(wù)知識(shí)的重要性

作為一名企業(yè)員工，掌握國(guó)企業(yè)務(wù)知識(shí)是十分必要的。首先，隨著中國(guó)國(guó)家政策的調(diào)整不斷加強(qiáng)，要求國(guó)有企業(yè)必須對(duì)行業(yè)領(lǐng)域的法律法規(guī)、政策、政策等有精準(zhǔn)的把握，做好企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)對(duì)措施的制定；其次，隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的不斷開放，更需要國(guó)企員工具備各種國(guó)際化商務(wù)知識(shí)技能，如跨文化溝通和國(guó)際貿(mào)易、海外投資、收購(gòu)并購(gòu)等等；再者，在國(guó)企內(nèi)部，各部門之間的聯(lián)動(dòng)協(xié)作，也更需要員工不斷學(xué)習(xí)新領(lǐng)域的知識(shí)，提供基礎(chǔ)服務(wù)、生產(chǎn)或銷售產(chǎn)品。

第三段：國(guó)企業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)方式

隨著新領(lǐng)域和新業(yè)務(wù)的不斷拓展，國(guó)企業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)的方式也變得多樣化。例如，國(guó)企可以提供最新的新業(yè)務(wù)發(fā)展情況和行業(yè)趨勢(shì)，讓員工了解業(yè)務(wù)領(lǐng)域的新動(dòng)向和朝陽產(chǎn)業(yè)，以提高員工的敏銳度和拓展視野；企業(yè)根據(jù)員工的不同需求，也可以提供不同種類的培訓(xùn)課程，如管理班、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)班、商務(wù)英語班、法律知識(shí)培訓(xùn)班等，以及專業(yè)的 line-on-line 動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)模式。在選擇培訓(xùn)形式時(shí)，國(guó)企需要充分考慮員工的崗位需求和實(shí)際情況。

第四段：國(guó)企業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的心得

在國(guó)企學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不僅需要學(xué)歷背景和專業(yè)知識(shí)，更需要不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。我的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)告訴我，要善于結(jié)合自己的工作實(shí)際，將所學(xué)知識(shí)落實(shí)到實(shí)際應(yīng)用中，帶來實(shí)質(zhì)性的價(jià)值提升；同時(shí)，在加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握和理解的時(shí)候，也應(yīng)該重視應(yīng)急和風(fēng)險(xiǎn)管理，降低企業(yè)面臨重大風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。

第五段：結(jié)尾

總之，國(guó)企業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，不僅是企業(yè)推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要渠道，更是一個(gè)提高員工綜合素質(zhì)、增強(qiáng)個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段。在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中，我們應(yīng)該始終保持開放的心態(tài)，并不斷總結(jié)和反思，以不斷提高自身的業(yè)務(wù)技能和知識(shí)水平，為國(guó)家和企業(yè)的發(fā)展帶來持續(xù)的動(dòng)力。

高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得篇十四

隨著城市發(fā)展的進(jìn)步，創(chuàng)文工作作為一項(xiàng)重要的社會(huì)任務(wù)日益受到重視。為了提高廣大干部和職工對(duì)創(chuàng)文知識(shí)業(yè)務(wù)的理解和掌握，我所在的單位組織了一次創(chuàng)文知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了許多新知識(shí)，也深刻領(lǐng)悟到了創(chuàng)文工作的重要性和必要性。

在第一節(jié)培訓(xùn)中，培訓(xùn)師首先為我們講解了什么是創(chuàng)文。創(chuàng)文是指通過對(duì)城市環(huán)境、市容市貌、社區(qū)文明等各個(gè)方面進(jìn)行改造和美化，提升城市品位和居民生活質(zhì)量的過程。聽了這節(jié)課，我才明白創(chuàng)文不僅僅是簡(jiǎn)單地添磚加瓦，更需要我們從思想上，從內(nèi)心深處去理解和支持。只有真正認(rèn)識(shí)到創(chuàng)文的意義，我們才能更好地參與其中，為城市的美好做出貢獻(xiàn)。

在第二節(jié)課上，培訓(xùn)師詳細(xì)介紹了創(chuàng)文的具體工作內(nèi)容和方法。創(chuàng)文工作需要從多個(gè)層面入手，包括環(huán)境整治、垃圾分類、建立文明習(xí)慣等。更重要的是，要注重社會(huì)文明推廣和引導(dǎo)，讓每個(gè)市民都能自覺遵守公共秩序、文明禮貌。在課堂上，我深刻認(rèn)識(shí)到創(chuàng)文工作不是一時(shí)一事的工作，而是一種長(zhǎng)期的社會(huì)習(xí)慣和文明素養(yǎng)的培養(yǎng)。只有廣大干部和職工的共同努力，才能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)文工作的目標(biāo)。

在第三節(jié)和第四節(jié)課上，我們介紹了其他城市的創(chuàng)文經(jīng)驗(yàn)和案例。這些案例讓我感受到了創(chuàng)文工作的可行性和成效。例如，某市通過大力整治黑臭水體，建設(shè)了一條清澈的河流，讓居民有了更美好的生活環(huán)境。另外，某市通過普及垃圾分類知識(shí)，提高了居民的垃圾分類意識(shí)，有效減少了城市的垃圾污染。這些成功的案例讓我深信，只要我們付出努力，創(chuàng)文工作一定能取得更大的成就。

在最后一節(jié)課上，培訓(xùn)師結(jié)合我們的實(shí)際工作進(jìn)行了總結(jié)和指導(dǎo)。我們進(jìn)行了集體討論，針對(duì)我們單位存在的問題和困惑提出了建議。通過與其他同事的交流和討論，我有了更多的思路和解決方案。同時(shí)，培訓(xùn)師也對(duì)我們的工作進(jìn)行了表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，讓我們充滿了信心和動(dòng)力。

通過這次創(chuàng)文知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我對(duì)創(chuàng)文工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解。我明白了創(chuàng)文工作不僅是政府的責(zé)任，更是每個(gè)市民的責(zé)任。每個(gè)人都應(yīng)該積極參與，從自己做起，努力營(yíng)造良好的城市環(huán)境。通過這次培訓(xùn)，我收獲了很多啟發(fā)，也激發(fā)了我的創(chuàng)新意識(shí)和工作熱情。我將會(huì)把學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到實(shí)際工作中，為創(chuàng)文工作做出更大的貢獻(xiàn)。我相信，只要我們共同努力，維護(hù)好我們的共同家園，創(chuàng)造出更美好的城市環(huán)境。

高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得篇十五

一年來，xx保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)培訓(xùn)健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管培訓(xùn)，談?wù)勥@一年來的成績(jī)與不足。以下就是本人的培訓(xùn)總結(jié)：

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮培訓(xùn)，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的培訓(xùn)，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理培訓(xùn)。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的'薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

除了業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。

由于培訓(xùn)千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等有時(shí)培訓(xùn)有急躁情緒，有時(shí)培訓(xùn)急于求成，反而影響了培訓(xùn)的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些培訓(xùn)關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得篇十六

教師是“人類靈魂的工程師”，肩負(fù)著為祖國(guó)的建設(shè)與發(fā)展培養(yǎng)人才的歷史使命。怎樣才能不辜負(fù)“人類靈魂工程師”這一光榮的稱號(hào)，怎樣才能完成黨賦予的培養(yǎng)人才的職責(zé)，這是每個(gè)教師務(wù)必認(rèn)真對(duì)待并要用實(shí)踐作出回答的問題。

首先，我認(rèn)為，好教師務(wù)必有敬業(yè)精神，要畢生忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)。要做到這一點(diǎn)，就應(yīng)充分認(rèn)識(shí)教師工作的好處，從而深深地?zé)釔劢逃聵I(yè)。現(xiàn)代的時(shí)代是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代。國(guó)與國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)為綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)，綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才的培養(yǎng)靠的是教育，靠的是教師兢兢業(yè)業(yè)的工作。只有深深地認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)，才能激發(fā)對(duì)教師工作的熱愛，也才能把這種愛傾注到對(duì)學(xué)生的教育中去。“師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也?！苯處煹木唧w工作在于“傳道、授業(yè)、解惑”，也就是說教師要透過自身的教學(xué)實(shí)踐，給學(xué)生傳授知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐潛力，使學(xué)生懂得、各種事理。這就要求教師應(yīng)具有“學(xué)而不厭，悔人不倦”來開拓學(xué)生的知識(shí)視野，豐富學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備，并在此基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問題的潛力。

斷更新教育觀念，改革教學(xué)資料和方法，顯得更為重要。否則，不去更新，不去充實(shí)，你那點(diǎn)知識(shí)就是一桶死水，終會(huì)走向腐化。教育是一個(gè)發(fā)展性的職業(yè)，它要求從事這個(gè)職業(yè)的教師應(yīng)堅(jiān)持學(xué)習(xí)，永不間斷，只有這樣，才能不斷的充實(shí)自己，做到“問渠那得清如許，為有源頭活水來”的境界。因此，我利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，學(xué)習(xí)教育教學(xué)的新理論，新理念，新方法。與此同時(shí)，教師要有崇高的理想，完善的道德情操，堅(jiān)定的信念，頑強(qiáng)的意志品質(zhì)，并用它們對(duì)學(xué)生進(jìn)行淺夠默化的影響和熏陶。這樣，才能培養(yǎng)出祖國(guó)需要的，全面發(fā)展的，能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的有用之才。

其次，務(wù)必?zé)釔圩约旱慕逃龑?duì)象——學(xué)生。教師就應(yīng)是一位雕塑大師，能將一塊坯材，用自己的思想與感情，將它雕塑成一件藝術(shù)精品。從本質(zhì)上看，學(xué)生并不存在好與不好之分，“學(xué)困生”之所以“落后”，原因在于他們潛能被種種主客觀因素所束縛，而未得到充分的釋放而已。來自學(xué)生自身的主觀因素和來自客觀的影響。主客觀的因素，都會(huì)嚴(yán)重束縛學(xué)生內(nèi)在潛能的發(fā)揮，都會(huì)成為學(xué)生健康成長(zhǎng)與發(fā)展的障礙。正因如此，我們教師對(duì)這些所謂的“學(xué)困生”，更應(yīng)加備的關(guān)愛與呵護(hù)。在他們身上，我們要傾注全部的愛，去發(fā)現(xiàn)他們學(xué)習(xí)上每一點(diǎn)滴的進(jìn)步，去尋找他們生活中，品德上每一個(gè)閃光點(diǎn)，然后運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，加以充分的肯定和激勵(lì)，恢復(fù)感到溫暖，增強(qiáng)自信，從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產(chǎn)生“向師性”。這樣，才會(huì)在他們成長(zhǎng)與發(fā)展的道路上有一個(gè)質(zhì)的飛躍。

第三，一個(gè)好教師還務(wù)必十分重視“言傳”外的“身教”，要以自身的行為去影響學(xué)習(xí)，真正成為學(xué)生的表率使學(xué)生從教師身上懂得什么應(yīng)為之，什么不可為。因此，教師的教學(xué)，待人接物，行為舉止，一言一行都務(wù)必認(rèn)真、穩(wěn)重、規(guī)范、得體，切不可馬虎、輕率、任性、不負(fù)職責(zé)。除此之外，教師還應(yīng)和學(xué)生進(jìn)行經(jīng)常性的心靈溝通，向?qū)W生暢開心靈，既能夠向?qū)W生談自己從人生中取得的寶貴經(jīng)驗(yàn)，也能夠向?qū)W生坦誠(chéng)地公開自己的生活教訓(xùn)，使學(xué)生真正感受到你不僅僅是良師還是益友。

透過學(xué)習(xí)，我深知作為人類靈魂的工程師，務(wù)必具有高尚的道德品質(zhì)，對(duì)學(xué)生要有慈母般的愛心，且不斷更新、充實(shí)自己的知識(shí)，在學(xué)習(xí)中提高自身素質(zhì)。俗話說“給人一碗水，自己就務(wù)必是常流水。”個(gè)性是在這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)結(jié)構(gòu)更新比較快，這就要求我們?cè)谌粘＝虒W(xué)及日常生活中加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍。同時(shí)也就決定了我們教師這個(gè)行業(yè)必是學(xué)習(xí)的一生，也只有在不斷的學(xué)習(xí)中積累知識(shí)、豐富自己了才能提高自己，只有自身的素質(zhì)提高了，才能更好地為教育事業(yè)服務(wù)。總之，只有做到與時(shí)代同步，才能培養(yǎng)出貼合社會(huì)發(fā)展需要的人才，挑好肩上這付教書育人的重?fù)?dān)。

高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得篇十七

近年來，隨著城市的快速發(fā)展，創(chuàng)文運(yùn)動(dòng)在我國(guó)各地如火如荼地展開。為了提升城市環(huán)境的整體品質(zhì)，許多地方政府開始開展創(chuàng)文知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提高廣大市民對(duì)創(chuàng)文工作的認(rèn)識(shí)和參與度。我有幸參加了這次培訓(xùn)，并在培訓(xùn)中獲得了不少心得體會(huì)。

首先，在培訓(xùn)中，我意識(shí)到創(chuàng)文是每個(gè)市民的共同責(zé)任。在講師的引導(dǎo)下，我了解到創(chuàng)文工作是屬于每一位市民自覺參與的，而不是僅僅由政府部門來完成。只有當(dāng)每個(gè)人都有了對(duì)城市環(huán)境改善的認(rèn)識(shí)，并主動(dòng)行動(dòng)起來，才能共同打造美好家園。每個(gè)人都可以從自己所在的領(lǐng)域出發(fā)，通過合理規(guī)劃、環(huán)境整治等方式參與創(chuàng)文工作，為城市的美麗貢獻(xiàn)自己的力量。

其次，在培訓(xùn)中，我對(duì)創(chuàng)文工作的重點(diǎn)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。創(chuàng)文工作的核心是提升城市環(huán)境品質(zhì)，而不僅僅是簡(jiǎn)單的美化。從培訓(xùn)中我了解到，創(chuàng)文還包括了城市交通、市容秩序的規(guī)劃和整治，以及市民素質(zhì)的培養(yǎng)等多方面內(nèi)容。這使我認(rèn)識(shí)到，想要提升城市創(chuàng)文水平，必須全面、系統(tǒng)地進(jìn)行工作，注重細(xì)節(jié)，方能取得實(shí)質(zhì)效果。

此外，在培訓(xùn)中，我也對(duì)創(chuàng)文工作的困難和挑戰(zhàn)有了更深入的了解。培訓(xùn)中，講師講解了許多經(jīng)典案例，讓我更加清楚了解到創(chuàng)文過程中的一些難題。例如，改變市民的不良習(xí)慣需要時(shí)間，需要改變思維方式，需要長(zhǎng)期倡導(dǎo)。而城市規(guī)劃和整治也需要各方的配合和資源投入，這些都需要我們?nèi)タ朔?。培?xùn)讓我了解了創(chuàng)文過程中的艱辛，也使我更加深入思考如何克服這些困難，更好地推動(dòng)創(chuàng)文工作的展開。

最后，在培訓(xùn)結(jié)束后，我深刻認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)只是一個(gè)開始，更需要我們自己的實(shí)際行動(dòng)。培訓(xùn)只是給了我們知識(shí)和方法，真正的實(shí)踐還需要我們自己去完成。所以，我把培訓(xùn)作為一個(gè)契機(jī)，積極行動(dòng)起來，投身到實(shí)際創(chuàng)文工作中。我參與了社區(qū)的整治活動(dòng)，宣傳綠色環(huán)保，帶領(lǐng)家人一起養(yǎng)成良好的環(huán)境習(xí)慣。同時(shí)，我還將所學(xué)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)與身邊的朋友分享，以期能夠激發(fā)更多人參與到創(chuàng)文工作中來。

通過這次創(chuàng)文知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我深入了解了創(chuàng)文工作的重要性和內(nèi)容，認(rèn)識(shí)到每個(gè)市民都有責(zé)任參與其中。同時(shí)，我也意識(shí)到創(chuàng)文工作會(huì)面臨許多挑戰(zhàn)，需要我們努力去克服。我將把培訓(xùn)中所學(xué)的知識(shí)付諸實(shí)踐，并希望能夠通過自己的努力，影響更多的人一起參與到創(chuàng)文工作中來，共同打造美好家園。

高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得篇十八

近年來，隨著人們對(duì)健康生活的追求和康復(fù)需求的增加，康復(fù)業(yè)務(wù)成為了一個(gè)蓬勃發(fā)展的行業(yè)。作為一名從事康復(fù)業(yè)務(wù)的從業(yè)者，我深知只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識(shí)水平，方能更好地服務(wù)于患者。因此，我參加了一次康復(fù)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，并在培訓(xùn)中受益匪淺。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)。

首先，培訓(xùn)內(nèi)容的全面性讓我受益匪淺。這次培訓(xùn)主題十分豐富，涵蓋了康復(fù)業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，包括康復(fù)評(píng)估、康復(fù)訓(xùn)練、康復(fù)器械使用等。培訓(xùn)班還邀請(qǐng)了多位康復(fù)業(yè)界的專家作為講師，他們結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際案例，生動(dòng)地講解了相關(guān)知識(shí)。在培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多新的理論知識(shí)和實(shí)踐技巧，對(duì)自己的工作起到了積極的指導(dǎo)作用。

其次，培訓(xùn)中的互動(dòng)環(huán)節(jié)讓我受益匪淺。培訓(xùn)班組織了小組討論、案例分析等活動(dòng)，讓我們有機(jī)會(huì)與其他從業(yè)者進(jìn)行交流與合作。在這個(gè)過程中，我結(jié)識(shí)了許多志同道合的同行，并且從他們身上學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。有一次，我在小組討論中碰到了一個(gè)遇到瓶頸的問題，通過和其他同事的交流，我找到了解決問題的方法，并且在康復(fù)實(shí)踐中取得了較好的效果。因此，我深刻體會(huì)到，康復(fù)業(yè)務(wù)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的過程，只有通過相互學(xué)習(xí)和分享，才能夠不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

再次，培訓(xùn)中的實(shí)踐操作讓我受益匪淺。培訓(xùn)班安排了康復(fù)實(shí)踐操作的時(shí)間，為我們提供了實(shí)踐的機(jī)會(huì)。在這段時(shí)間內(nèi)，我們有機(jī)會(huì)親自操作康復(fù)器械、進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，并得到了專家的實(shí)時(shí)指導(dǎo)。這種實(shí)踐操作不僅讓我們更加深入地了解了康復(fù)技術(shù)的應(yīng)用，而且在實(shí)踐中我們也能從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)自己的技能。實(shí)踐操作的過程不僅提高了我們的實(shí)際操作能力，而且還增強(qiáng)了我們對(duì)康復(fù)業(yè)務(wù)的自信心。

最后，培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)資源讓我受益匪淺。培訓(xùn)班提供了大量的學(xué)習(xí)資源，包括PPT、教材、論文等。這些學(xué)習(xí)資源不僅豐富了我們對(duì)康復(fù)知識(shí)的了解，而且還能夠作為我們工作中的參考資料。我將這些學(xué)習(xí)資源整理成筆記，時(shí)常翻閱，以便對(duì)自己的知識(shí)進(jìn)行鞏固和補(bǔ)充。這些學(xué)習(xí)資源的提供不僅讓我們更好地學(xué)習(xí)和掌握了專業(yè)知識(shí)，而且在今后的工作中也可以更好地為患者提供服務(wù)。

總結(jié)起來，這次康復(fù)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)讓我受益匪淺。全面性的培訓(xùn)內(nèi)容、互動(dòng)的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)、實(shí)踐操作的機(jī)會(huì)以及豐富的學(xué)習(xí)資源，讓我學(xué)到了許多新的知識(shí)和技能。我將盡快將這些學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，并且不斷反思和總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，以提升自己的康復(fù)業(yè)務(wù)水平。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和鉆研，我能夠成為一名優(yōu)秀的康復(fù)從業(yè)者，為患者的康復(fù)事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。

高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得篇十九

暑期遠(yuǎn)程教師培訓(xùn)，每位教師都以鮮活的實(shí)例、豐富的知識(shí)內(nèi)涵及精湛的理論闡述打動(dòng)了我的心，使我的思想重新煥發(fā)了_，燃起了斗志，確實(shí)感到受益非淺。下方是我透過學(xué)習(xí)獲得的點(diǎn)滴體會(huì)：

一、本次培訓(xùn)大大拓寬了我的視野。

透過這幾天的培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)了自身視野之局限，猶如井底之蛙。我隨即想到了自己的教育教學(xué)工作，如果孩子固守陳舊僵化的理念，那將是一件多么可怕的事情!我們培養(yǎng)的學(xué)生是完整的社會(huì)人，不僅僅僅是理解知識(shí)，還需要我們了解學(xué)生成長(zhǎng)需求，創(chuàng)造各種有利于學(xué)生成長(zhǎng)的條件。培訓(xùn)是我更進(jìn)一步地明白了走進(jìn)新課程的教師也不再是充當(dāng)“傳道、授業(yè)、解惑”的單一主角，而更多扮演“組織者”、“指導(dǎo)者”、“促進(jìn)者”、“研究者”、“開發(fā)者”、“協(xié)作者”、“參與者”、“學(xué)習(xí)者”等多元主角。

為不斷提升自己的教育思想，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和潛質(zhì)結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)新課程理念下的教育教學(xué)活動(dòng)，我們教師應(yīng)自覺成為教學(xué)的研究者、終生的學(xué)習(xí)者、教學(xué)實(shí)踐的反思者。透過學(xué)習(xí)，讓我茅塞頓開。我深深感覺到，作為一名教師，我們要與時(shí)代同行。我們的課堂變革與學(xué)校變革，都與社會(huì)變革血脈相連。透過學(xué)習(xí)，我的思維方法與思想方法都得到了轉(zhuǎn)換。期望今后的我能夠立足課堂，跨越時(shí)空，讓我的課堂更能體現(xiàn)時(shí)代性和社會(huì)性。

二、教學(xué)方面體會(huì)。

在中學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中創(chuàng)造各種適合教學(xué)需要的情境能夠激發(fā)起學(xué)生學(xué)習(xí)的_，能夠在動(dòng)手實(shí)踐、自主探索與合作交流中幫忙學(xué)生真正明白和掌握基本的數(shù)學(xué)知識(shí)和技能、數(shù)學(xué)思想和方法，提高學(xué)生的潛質(zhì)，使學(xué)生得到全面的發(fā)展，真正成為數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的主人。

三、感受壓力，增強(qiáng)信心。

在那里，我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的骨干教師，就要更發(fā)奮地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平、教育科研潛質(zhì)、課堂教學(xué)潛質(zhì)等。而這就需要我付出更多的時(shí)刻和精力，發(fā)奮學(xué)習(xí)各種教育理論，并勇于到課堂上去實(shí)踐，及時(shí)對(duì)自己的教育教學(xué)進(jìn)行反思、調(diào)控，加大骨干教師的帶頭作用等，我堅(jiān)信透過自己的不斷發(fā)奮會(huì)有所收獲，有所感悟的。

高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得篇二十

新春剛過，xx公司為我們組織進(jìn)行了為期五天的管理人員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)，通過五天的學(xué)習(xí)本人簡(jiǎn)談一下自己的學(xué)習(xí)心得。

首先，作為一名年輕且常年工作在施工一線的管理人員，公司的“低成本，零缺陷”管理理念是我必須具備的管理要求！項(xiàng)目是我們的生命線，也是公司發(fā)展壯大的源泉，而我們管理人員又是公司的中流砥柱、中堅(jiān)力量，項(xiàng)目的成敗跟我們的.管理水平、管理能力以及業(yè)務(wù)素質(zhì)有著直接的關(guān)系，只有提高我們的管理水平和能力，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)才能管好項(xiàng)目創(chuàng)造出最大的效益！公司的管理體系是我們管理人員管理項(xiàng)目的最基本的出發(fā)點(diǎn)，項(xiàng)目管理人員必須以公司管理體系為中心，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度積極加強(qiáng)和提升自身管理水平拓寬管理知識(shí)，更新管理理念，為公司的“十二五”發(fā)展規(guī)劃做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

其次，作為一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，我是項(xiàng)目實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)者和決策者！怎樣執(zhí)行好合同、控制好成本，規(guī)避項(xiàng)目實(shí)施中風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的最優(yōu)化是我應(yīng)有的義務(wù)和責(zé)任，搞好一個(gè)項(xiàng)目即是對(duì)公司負(fù)責(zé)也是對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，在項(xiàng)目管理過程中作為第一領(lǐng)導(dǎo)者一定要以身作則、要以誠(chéng)待人，必須具備‘要珍惜、要誠(chéng)信、心要到、手要勤、懂管理、會(huì)經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)執(zhí)行’的基本素質(zhì)。因此通過五天的學(xué)習(xí)，我要在今后的工作中不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，提高項(xiàng)目管理水平，成為一名優(yōu)秀的項(xiàng)目管理者，才能適應(yīng)公司的發(fā)展需求。

再次，公司的發(fā)展離不開我們這些管理人員，我們要時(shí)刻保持崇高的思想覺悟，積極應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)錯(cuò)綜復(fù)雜的施工環(huán)境，以高度的責(zé)任感管好項(xiàng)目，才能獲得較高的效益！作為管理人員，我們要增強(qiáng)憂患意識(shí)，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和帶頭作用，增強(qiáng)自己的創(chuàng)新能力，壯大創(chuàng)新隊(duì)伍，積極創(chuàng)建‘五型’班組，依靠學(xué)習(xí)和科技進(jìn)步，提高職工素養(yǎng)。

最后，短暫而匆忙的五天學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，但通過五天的學(xué)習(xí)，為我們今后的工作和學(xué)習(xí)提供了方向和理念。我們要在公司領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，努力提高自身素養(yǎng)，積極營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，以各種方式不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，更新自己的管理理念，最大限度的發(fā)揮自己的管理能力，并帶領(lǐng)廣大員工全身心地投入到公司的大發(fā)展中！

高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得篇二十一

2020年11月17至12月10日，我參加了市統(tǒng)計(jì)局組織的統(tǒng)計(jì)干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的在線學(xué)習(xí)。培訓(xùn)課程針對(duì)性強(qiáng)，涵蓋范圍廣，授課專家規(guī)格高，通過學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺。對(duì)此，我有以下

心得體會(huì)

本人從事統(tǒng)計(jì)工作8年了，感受到隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，統(tǒng)計(jì)工作壓力也在不斷加大，有時(shí)感到困惑和迷茫，甚至產(chǎn)生抵觸情緒。通過大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)理論知識(shí)學(xué)習(xí)和心理調(diào)適講座的疏導(dǎo)，使我豁然開朗，明白了統(tǒng)計(jì)工作是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，只有認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握了較為全面的統(tǒng)計(jì)專業(yè)知識(shí)，提高統(tǒng)計(jì)分析能力，才能做好統(tǒng)計(jì)工作，才能為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考，才能為發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)。

二、強(qiáng)化了對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)的認(rèn)識(shí)。

此次培訓(xùn)組織嚴(yán)密，學(xué)習(xí)扎實(shí)，在培訓(xùn)老師的精心設(shè)計(jì)與合理安排下，通過多種形式的

教學(xué)

三、

培訓(xùn)除了學(xué)習(xí)理論知識(shí)，開展心理疏導(dǎo)，還安排外出參觀學(xué)習(xí)，相互交流，增進(jìn)了同行相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短機(jī)會(huì)。聽取各種課程專題講座，從心態(tài)調(diào)整、心理健康、能力培養(yǎng)，到統(tǒng)計(jì)熱點(diǎn)、工作困惑等，內(nèi)容豐富，切實(shí)有用，給我們指明了方向。作為統(tǒng)計(jì)工作人員所面臨的工作壓力，生活壓力，讓我們懂得如何控制情緒，自我解壓，更好地做好本職工作顯得格外重要。

四、理清思路，展望未來。

因?yàn)槠綍r(shí)工作較忙，很少有機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)，因此我十分珍惜這次難得的機(jī)會(huì)，專心聽課，認(rèn)真做筆記，使自己的工業(yè)統(tǒng)計(jì)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)水平得到了提高，進(jìn)一步理清了思路，開拓了視野。我覺得，作為一名統(tǒng)計(jì)工作人員，感到肩上責(zé)任重大。我深刻認(rèn)識(shí)到，在今后的工作中必須養(yǎng)成良好的學(xué)風(fēng)，不斷學(xué)習(xí)，理論與實(shí)踐結(jié)合，學(xué)以致用，才能跟上時(shí)代的步伐，才能為統(tǒng)計(jì)事業(yè)貢獻(xiàn)自己最大的力量。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是學(xué)習(xí)的路還很長(zhǎng)，還需要我們不斷地摸索、實(shí)踐、反思、提升。作為一名統(tǒng)計(jì)人員，在今后的工作中，要始終保持一顆奮發(fā)向上、積極進(jìn)取的心，努力強(qiáng)化四種意識(shí)，實(shí)現(xiàn)自我素質(zhì)的全面提升。

一是要強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。學(xué)無止境，只有不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，儲(chǔ)備專業(yè)知識(shí)，努力把學(xué)到的理論知識(shí)用到工作實(shí)踐中去，才能做到學(xué)而思、思而信、信而行。

二是要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，提升依法統(tǒng)計(jì)能力。擁有高度的責(zé)任心，以及辨別對(duì)錯(cuò)、正確認(rèn)識(shí)統(tǒng)計(jì)職責(zé)范疇的能力，是每一位統(tǒng)計(jì)工作者必備的素質(zhì)，要在工作中做到精業(yè)務(wù)、講原則、不觸紅線，才能依法做好統(tǒng)計(jì)工作。

三是要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，積極尋找出彩機(jī)會(huì)。積極工作，主動(dòng)作為，只有用好統(tǒng)計(jì)調(diào)研成果、統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)，撰寫出高質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，為黨委政府決策提供有效正確的參考，才能在統(tǒng)計(jì)工作中出彩，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

四是要強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)，全力激活工作熱情。敬業(yè)奉獻(xiàn)，是對(duì)熱愛統(tǒng)計(jì)工作最生動(dòng)的詮釋，最大限度地激活工作熱情，爭(zhēng)做不“撒奸兒”的統(tǒng)計(jì)人，讓枯燥的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)因?yàn)榉瞰I(xiàn)而變得富有生命力。

業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得體會(huì)感悟

業(yè)務(wù)知識(shí)心得體會(huì)

路政業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

城管局培訓(xùn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)心得體會(huì)

林業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得篇二十二

國(guó)有企業(yè)是中國(guó)社會(huì)和制度的重要組成部分，也是國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱。然而，許多國(guó)有企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)現(xiàn)，自己在企業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方面與民營(yíng)企業(yè)存在差距。因此，這些企業(yè)紛紛開始加強(qiáng)企業(yè)員工的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，以提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在這樣的背景下，我參與了一次國(guó)有企業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，收獲了很多寶貴的心得體會(huì)。

二、培訓(xùn)的課程設(shè)置。

這次培訓(xùn)設(shè)置了多個(gè)課程，如企業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)洞察、品牌建設(shè)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、公關(guān)營(yíng)銷等。這些課程涵蓋了企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)方面，讓我們更好地了解了企業(yè)的運(yùn)作模式和理念，從而更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)。比如，在品牌建設(shè)方面，我們了解了品牌在現(xiàn)代市場(chǎng)中的重要性，更深入地認(rèn)識(shí)到了如何塑造企業(yè)形象和打造品牌形象的重要性。在公關(guān)營(yíng)銷方面，我們學(xué)習(xí)了如何與媒體打交道，如何從消費(fèi)者的角度出發(fā)，制定公關(guān)策略，推出最適合企業(yè)和消費(fèi)者的產(chǎn)品，進(jìn)一步樹立企業(yè)在市場(chǎng)中的形象。

三、培訓(xùn)方式的優(yōu)點(diǎn)。

此次培訓(xùn)采用了多種方式進(jìn)行，如企業(yè)分享、案例分析、團(tuán)隊(duì)討論、觀摩探訪等。這些方式都非常有助于我們更加深入地理解企業(yè)運(yùn)營(yíng)的道理。在企業(yè)分享環(huán)節(jié)，我們聽取了企業(yè)高管的經(jīng)驗(yàn)分享，了解了企業(yè)的歷程和戰(zhàn)略發(fā)展，更加深入地認(rèn)識(shí)了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和管理體系，對(duì)我們未來的成長(zhǎng)和發(fā)展有著極其重要的借鑒作用。在案例分析和團(tuán)隊(duì)討論環(huán)節(jié)，我們能夠更好地與同行交流思想、分享心得，更加深入地認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)上的實(shí)際情況，為未來的工作提供參考。在觀摩環(huán)節(jié)中，我們能夠切身地感受到傳媒企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，進(jìn)一步了解企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格。

四、收獲與體會(huì)。

通過此次培訓(xùn)，我收獲頗豐。首先，我更加深入地認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力和對(duì)企業(yè)的影響。其次，我加深了對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、品牌建設(shè)、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的了解，對(duì)企業(yè)公司運(yùn)作及相關(guān)部門的戰(zhàn)略決策、營(yíng)銷策略等方面的知識(shí)體系有了更深層次的了解。另外，我還更加深入地認(rèn)識(shí)了企業(yè)文化的重要性，認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化、品牌價(jià)值、企業(yè)形象等因素對(duì)企業(yè)永續(xù)的重要性和影響。

五、反思與展望。

雖然此次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多，但我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。比如，我的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力還需要進(jìn)一步提高，這是我未來要重點(diǎn)加強(qiáng)的方面。同時(shí)，我也希望未來有更多的機(jī)會(huì)能夠參與到類似的業(yè)務(wù)培訓(xùn)項(xiàng)目中，以不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能水平，并為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

總之，此次國(guó)有企業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)對(duì)我的職業(yè)生涯和企業(yè)的未來發(fā)展是非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)。通過這次學(xué)習(xí)，我深入地了解了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式、戰(zhàn)略規(guī)劃及實(shí)施的過程，切身地體會(huì)到了市場(chǎng)上的壓力和競(jìng)爭(zhēng)力。這一過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，并期待著未來有更多的機(jī)會(huì)能夠參與到類似的業(yè)務(wù)培訓(xùn)項(xiàng)目中，以不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能水平，并更好地為企業(yè)的未來發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得篇二十三

加了這次教師業(yè)務(wù)能力提高培訓(xùn)，認(rèn)真聆聽肖國(guó)林局長(zhǎng)《對(duì)教師專業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)思考》及楊芳主任《如何有效提高課堂教學(xué)質(zhì)量》的講座，接下來就是跟崗在城關(guān)學(xué)校聽課，在聽課中我深感自己存在的不足，學(xué)習(xí)了老師們很多好的教學(xué)方法，培訓(xùn)時(shí)間雖然只有短短的4天，但是我卻受益匪淺，對(duì)我影響很大，給了我很多啟迪，使我對(duì)如何提高教育教學(xué)質(zhì)量有了更深的理解，對(duì)我的工作也有很大的幫助。

課程提出了新的課程目標(biāo)和理念，要求我們建構(gòu)適應(yīng)新課程改革的教學(xué)方式，“為了每一位學(xué)生的發(fā)展”，建構(gòu)有效的課堂教學(xué)，提高基礎(chǔ)教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)符合新課程目標(biāo)的具有創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力的人才。新課程似一股清新的風(fēng)吹進(jìn)了課堂，使沉悶的課充滿了活力。

在傳統(tǒng)教學(xué)中，教學(xué)過程是一個(gè)封閉循環(huán)的，忠實(shí)而有效地傳遞課程的過程，教師的`教學(xué)過程就是傳授知識(shí)的過程，教師怎樣教，學(xué)生就怎樣學(xué)，從而使得教學(xué)過程顯得呆板和僵硬，導(dǎo)致課堂教學(xué)缺少活力，使教師和學(xué)生的個(gè)性沒有得到張揚(yáng)。相反，盡管新課程改革才剛剛起步，還處于探索實(shí)驗(yàn)階段，但教師的教育觀念卻在發(fā)生著深刻的變化，新課程的理念也在廣為傳播，教師的教學(xué)行為和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式有了明顯的改變，學(xué)生的學(xué)習(xí)生活開始發(fā)生變化，課堂出現(xiàn)了師生互動(dòng)、平等學(xué)習(xí)的生動(dòng)畫面。教師不再是簡(jiǎn)單的灌輸、解疑答惑，而是作為一個(gè)引導(dǎo)者、參與者，引導(dǎo)學(xué)生去發(fā)現(xiàn)，去探索。課堂上呈現(xiàn)出了師生互動(dòng)、生生互學(xué)互教的充滿活力的學(xué)習(xí)場(chǎng)面，不再是過去的教師“教”學(xué)生“聽”的課堂情景，學(xué)生的學(xué)習(xí)方式和思維方式發(fā)生了質(zhì)的飛躍。原來的“被動(dòng)學(xué)習(xí)接受”變成了現(xiàn)在的“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)”，普遍形成了自主合作、探究學(xué)習(xí)的方式。新課改使得學(xué)生的膽子大了，敢于提問，敢于質(zhì)疑了，他們變得特別活躍，更有積極性了。傳統(tǒng)的教學(xué)課堂是“填鴨”式的，學(xué)生主要是聽，被動(dòng)地回答問題，讀書，做筆記，新課改之后，學(xué)生是主動(dòng)地提問題，積極討論、大膽質(zhì)疑，他們要想，要?jiǎng)?，要做。每個(gè)人都在想辦法、動(dòng)腦筋，同學(xué)之間互相補(bǔ)充，一堂課變成一場(chǎng)辯論會(huì)，充分發(fā)揮了學(xué)生的主觀能動(dòng)性，極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

新課程要求教師角色轉(zhuǎn)變，由傳授者、“xx”、“裁判員”、“演員”、“家長(zhǎng)”轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者、研究者、指導(dǎo)者、組織者、合作者。要虛心、誠(chéng)實(shí)、真誠(chéng)地走進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，走近學(xué)生的“心田”。盡管這對(duì)于教師來說很難，但是教師們卻表現(xiàn)出了從未有過的勇氣，在教學(xué)思維、方法、手段等方面都有了求變的意識(shí)。

不管處在任何時(shí)期我們都要不斷地學(xué)習(xí)，充實(shí)自己的知識(shí)，嘗試新的教法，勇于創(chuàng)新，自我反思，改變過去的、傳統(tǒng)的教學(xué)方式。教師是學(xué)習(xí)者和知識(shí)之間的中介者，不光是傳授知識(shí)，而是包括知識(shí)與技能，思考解決問題，情感與態(tài)度等等，教會(huì)學(xué)生知識(shí)，教給學(xué)生方法，教給學(xué)生獨(dú)立和生存的能力。

高速公路收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)心得篇二十四

近期，我有幸參加了一次關(guān)于檢察業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，這次培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。通過培訓(xùn)，我了解到了檢察工作的重要性，并收獲了許多寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)。

首先，通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了檢察工作的重要性和責(zé)任。培訓(xùn)中，講師詳細(xì)介紹了檢察工作的職責(zé)和目標(biāo)，以及檢察機(jī)關(guān)的職能和地位。這讓我明白了，作為一名檢察官，我們的職責(zé)是保護(hù)社會(huì)公共利益、維護(hù)社會(huì)秩序，為人民群眾提供公平正義的司法服務(wù)。我們要通過審查起訴、參與法律訴訟等方式，保障社會(huì)的穩(wěn)定和和諧。這次培訓(xùn)讓我更加認(rèn)識(shí)到了自己的職業(yè)使命和責(zé)任，激發(fā)了我對(duì)檢察工作的熱情和動(dòng)力。

其次，這次培訓(xùn)幫助我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了一些檢察業(yè)務(wù)的知識(shí)和技巧。我們從刑事訴訟法、刑法等法律條文開始學(xué)習(xí)，通過掌握和理解這些知識(shí)，我們能更好地進(jìn)行檢察工作。此外，培訓(xùn)還注重實(shí)踐操作，通過案例分析、模擬庭審等方式，讓我們?cè)趯?shí)際中運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，提高了我們的能力和水平。這次培訓(xùn)為我們提供了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，讓我們能夠在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

再次，這次培訓(xùn)加強(qiáng)了我與同事的交流和合作。培訓(xùn)中，我結(jié)識(shí)了來自其他地區(qū)的同事，我們共同參與學(xué)習(xí)和討論。在課堂上，我們能夠互相借鑒和學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。培訓(xùn)還組織了小組討論和分組演練，讓我們能夠更好地合作和協(xié)作。通過與同事的交流和合作，我不僅學(xué)到了更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，也收獲了許多珍貴的友誼和合作伙伴。

另外，這次培訓(xùn)還幫助我形成了自己的學(xué)習(xí)方法和思維方式。在培訓(xùn)中，我們被鼓勵(lì)主動(dòng)思考和發(fā)現(xiàn)問題，講師也經(jīng)常以案例啟發(fā)我們的思維。通過這次培訓(xùn)，我逐漸培養(yǎng)了獨(dú)立思考和解決問題的能力，學(xué)會(huì)了將理論與實(shí)踐相結(jié)合。我發(fā)現(xiàn)只有不斷學(xué)習(xí)和思考，才能不斷提高自己的能力和水平。因此，我決定將培訓(xùn)所學(xué)應(yīng)用到工作中，不斷進(jìn)步和發(fā)展。

最后，這次培訓(xùn)讓我深刻體會(huì)到了學(xué)習(xí)的重要性。作為一名檢察官，我們必須不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。培訓(xùn)為我們提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，但真正的學(xué)習(xí)需要我們自己的努力和堅(jiān)持。我要把學(xué)習(xí)作為一種習(xí)慣，不斷積累和更新知識(shí)，提高自己的專業(yè)能力。只有通過不斷學(xué)習(xí)，我們才能更好地為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的司法服務(wù)，為社會(huì)穩(wěn)定和和諧貢獻(xiàn)自己的力量。

綜上所述，這次檢察業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)讓我受益匪淺。我認(rèn)識(shí)到了檢察工作的重要性和責(zé)任，學(xué)習(xí)了一些實(shí)用的檢察業(yè)務(wù)知識(shí)和技巧，加強(qiáng)了與同事的交流和合作，形成了自己的學(xué)習(xí)方法和思維方式。我相信，在今后的工作中，我一定能夠?qū)⑦@次培訓(xùn)所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際中，不斷提高自己的能力，為人民群眾提供更好的服務(wù)。

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