總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤?？偨Y(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
新年的工作總結(jié)篇一
來(lái)到大學(xué)已有兩年了，因?yàn)槿ツ暧刑厥獾脑驔](méi)有舉辦元旦晚會(huì)，其實(shí)那時(shí)的我好想看看大學(xué)的元旦晚會(huì)是什么樣子的，可由于那個(gè)特殊的原因，去年沒(méi)辦，當(dāng)時(shí)好失望啊，今年聽(tīng)說(shuō)我們要辦元旦晚會(huì)，真的當(dāng)聽(tīng)到這個(gè)消息我好高興啊，今天舉辦了，效果我真的好滿意，我真想大聲歡呼，我想大家和我一樣的吧。那我們就為這次元旦晚會(huì)圓滿成功歡呼吧。
當(dāng)元旦晚會(huì)結(jié)束，我發(fā)現(xiàn)大家都在沉思，不知道大家是否也在想我所想的，我還發(fā)現(xiàn)大家都坐在臺(tái)下，也許不是大家累了，是因?yàn)?，忙了差不多一個(gè)多月，今天雖是元旦晚會(huì)正式開(kāi)始，可我們每個(gè)人為了元旦晚會(huì)的成功，當(dāng)大家都在看節(jié)目時(shí)，而我們還在忙著做自己份內(nèi)的事情，都還在忙著，也許有的人看都沒(méi)看一眼元旦晚會(huì)的節(jié)目，在不停的忙著做自己的工作，我聽(tīng)到有一個(gè)人說(shuō)了一句：現(xiàn)在結(jié)束了，也該我們當(dāng)當(dāng)觀眾了，來(lái)感受感受了，這句話真的說(shuō)出了我們當(dāng)時(shí)坐在下面椅子上人得心聲了，是的啊，為大家服務(wù)了一天，忙了一天，大家一天都還沒(méi)坐過(guò)椅子，現(xiàn)在晚會(huì)圓滿了，送走各界人士，我們也應(yīng)該當(dāng)當(dāng)觀眾看看我們自己的成果了。坐在那靜心想了幾分鐘，再看看我設(shè)計(jì)的成果，真的不敢相信這些是我們大家一起做的，并且還辦的那么的好，那么的成功，心里真的很甜。當(dāng)然是主席，部長(zhǎng)的功勞最大，指導(dǎo)有方，帶領(lǐng)有方，你們這段時(shí)間最累，付出的最多，我們這些人并沒(méi)做什么，你們辛苦了。
參加了這次的元旦晚會(huì)，我才知道，辦一場(chǎng)元旦晚會(huì)需要這么多的準(zhǔn)備，才知道，真的不是我們想的那么的簡(jiǎn)單的，一步步到位也許就會(huì)失敗，做每件事都不是想象中的那么的簡(jiǎn)單。
我們宣傳部，這次做的事情并不多，并且做的也不是那么的好，有很多的地方不夠好，不足，但在老師的教導(dǎo)后我們會(huì)在以后的活動(dòng)中會(huì)完善這次的不足，盡量把事情做好，讓大家滿意。
其實(shí)這次活動(dòng)我做的并不好，再設(shè)計(jì)大門(mén)的時(shí)候，沒(méi)考慮到大門(mén)的臟色，沒(méi)考慮大門(mén)的開(kāi)關(guān)方向，大門(mén)的很多的細(xì)節(jié)，沒(méi)有簡(jiǎn)單明確，添加上去的沒(méi)有跟整體走，分工不明確，最后別人沒(méi)亂，我完全頭腦亂套了，最后還好有很多人幫我出點(diǎn)子，解決了一些，謝謝在前門(mén)教導(dǎo)我的人，可有那多人幫忙，卻還是忙碌的到了中午，還做的不是很好，還害得別的部門(mén)的工作不能正常的完成，尤其是再放展板時(shí)，提前沒(méi)有規(guī)劃好，到最后做了很多重復(fù)工作，在當(dāng)時(shí)那種場(chǎng)面，在那多大一干事的面前，我也急了，不夠淡定的去處理發(fā)生突發(fā)事件，最后還是丁主席說(shuō)：讓我淡定處理事情，我才靜下來(lái)，我知道我做錯(cuò)了，發(fā)生在大的事情不要亂，尤其是在那多大一干事面前更要給他們帶好頭，看到大家搬著扳子來(lái)去，我知道他們很累，可……我知道我工作沒(méi)做好，我失職了，對(duì)不起，最后弄好了，看到大家都笑了我也笑了。謝謝大家了。以后絕不會(huì)了。
雖然圓滿成功了，可中間還是有很多的不足，比如有些人做事代做不做，覺(jué)得是做給別人看的，不是自己的事，有人看他他就做一下，沒(méi)必要，做了就你就多學(xué)點(diǎn)東西，不做你什么也學(xué)不到，學(xué)生會(huì)的工作人員，私自的帶人進(jìn)來(lái)看節(jié)目，使得場(chǎng)面有的人沒(méi)位子坐，有點(diǎn)亂，別的`我都覺(jué)得很好，前門(mén)很有條理，兩個(gè)側(cè)門(mén)都很有條理，后臺(tái)也是的，都在各干其事。
真的從這次的元旦晚會(huì)我又學(xué)到了很多的東西，做人，做事，都有了長(zhǎng)進(jìn)，如果讓我來(lái)策劃這個(gè)活動(dòng)，我雖做的沒(méi)有這么的好，可我知道了答題的流程，進(jìn)入學(xué)生會(huì)一年半，真的學(xué)到了很多在別的地方學(xué)不到的東西，雖說(shuō)忙了幾天了可看到，可看到了成功，值得。希望大家在以后的工作中再接再厲，加油。
新年的工作總結(jié)篇二
我社團(tuán)策劃這次大學(xué)生春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)，對(duì)聯(lián)合社人來(lái)說(shuō)這是個(gè)特殊的日子，因?yàn)閺倪@一天開(kāi)始，我們每一個(gè)人身上都有了一份沉甸甸的責(zé)任，那就是春節(jié)臨近，我們每個(gè)人該拿出什么東西來(lái)向家鄉(xiāng)人民獻(xiàn)禮。
我社團(tuán)緊扣威戎鎮(zhèn)具體實(shí)際，舉辦以“歡樂(lè)和諧·感恩銘根”為主題的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)，旨在活躍家鄉(xiāng)人民的春節(jié)氣氛，豐富人民精神文化生活，最終取得了圓滿的成功。
為了舉辦這樣一次大學(xué)生春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)，我們齊心協(xié)力，付出了艱辛的努力，前前后后的工作總結(jié)以下四個(gè)階段：
1、策劃階段
我們?cè)诓邉澾@次春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)之前，由馬銀強(qiáng)和溫紅亮兩位同學(xué)發(fā)起，劉金霞、吳鵬、張祥龍、武天翔和楊帥軍等多名同學(xué)積極參與，戴紫娟執(zhí)筆起草了本社團(tuán)成立策劃案，我們的社團(tuán)就在很短時(shí)間內(nèi)建立起來(lái)了，社團(tuán)成員不斷增加，內(nèi)部機(jī)構(gòu)也得到初步的建立。
社團(tuán)成員于1月_日在溫紅亮家聚首討論舉辦春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)，大家踴躍發(fā)言，出謀劃策，溫紅亮擔(dān)任文藝總監(jiān)，和何桃桃、楊亞妮、梁婷等幾位同學(xué)負(fù)責(zé)節(jié)目編制，很快制出節(jié)目單的草稿來(lái)。另外，劉金霞、李海濤、馬小剛、王艷玲和石文娟負(fù)責(zé)起草本次春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)策劃案，內(nèi)容涉及活動(dòng)宗旨，聯(lián)歡晚會(huì)的主題、風(fēng)格、形式，舞臺(tái)布置，節(jié)目流程，活動(dòng)預(yù)算以及具體活動(dòng)的人員分工。
2、組織階段
馬銀強(qiáng)組織部分同學(xué)搞外聯(lián)，聯(lián)系威戎鎮(zhèn)政府和威戎中學(xué)，向靜寧縣各主要企業(yè)單位拉贊助，在這個(gè)過(guò)程中面臨諸多挫折和問(wèn)題，同學(xué)們情緒低落，活動(dòng)曾一度停止運(yùn)作。但是我們最終挺過(guò)了難關(guān)，我們不能忘記的一個(gè)人就是王前進(jìn)，王前進(jìn)答應(yīng)幫我們解決晚會(huì)舞臺(tái)和音響設(shè)備的問(wèn)題，我們深受鼓舞，得以繼續(xù)向前邁進(jìn)!李海濤從中周旋，在鑫隴機(jī)磚廠拉來(lái)500元贊助款，感謝鑫隴機(jī)磚廠對(duì)我們的大力支持!
由于外聯(lián)工作沒(méi)有取得理想的成效，我們囊中羞澀，一切從簡(jiǎn)。表演服裝除了《開(kāi)門(mén)紅》《月亮花兒開(kāi)》《火苗》需要嚴(yán)格的服飾之外，其他的盡量自己去找。服裝的問(wèn)題，我們找到威戎中學(xué)的戴仲林老師，通過(guò)幾次接觸得到了解決，感謝威戎中學(xué)的支持!
舞臺(tái)方面，我們沒(méi)能跟北關(guān)那幾家個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶談成合作，他們不提供符合我們要求的舞臺(tái)，我們只能另謀出路，最后北關(guān)村六隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)王聯(lián)會(huì)答應(yīng)免費(fèi)提供舞臺(tái)及幕布等設(shè)備，舞臺(tái)問(wèn)題得到基本解決，感謝王隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我們的支持!搭建工作由我們內(nèi)部人員及人員親屬合作完成，在這里向大家道聲辛苦了。
音響設(shè)備由王前進(jìn)全權(quán)負(fù)責(zé)，借用了戴曉明、王聯(lián)會(huì)、吳小玲的音響，一并感謝他們。
在外聯(lián)部搞外聯(lián)的同時(shí)，我們的節(jié)目也在火熱的排練中，節(jié)目組僅僅按照策劃部的規(guī)定，在臘月二五十號(hào)初次彩排，二十七號(hào)做最后彩排，順利完成任務(wù)。
二十八號(hào)到三十號(hào)，馬小剛、溫紅亮、劉金霞、李小兵負(fù)責(zé)聯(lián)歡晚會(huì)的海報(bào)宣傳，聯(lián)歡晚會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)真正確定了下來(lái)。
另外，宣傳部的李亞蕾、武天翔、李勤、張祥龍等幾位同學(xué)在活動(dòng)過(guò)程中，聯(lián)系電視臺(tái)，攝影、錄像，采集新聞點(diǎn)，做了前期的宣傳工作，卓有成效。
3、演出階段
為了避免第二場(chǎng)和首場(chǎng)重復(fù)，我們對(duì)節(jié)目進(jìn)行了改變，除了舞蹈不變之外，歌曲演唱全部有所變動(dòng)，于是倉(cāng)促組織一場(chǎng)，總算完成兩場(chǎng)的任務(wù)，但第二場(chǎng)的整體效果比不上首場(chǎng)，盡管音響設(shè)備，舞蹈表演都較首場(chǎng)的好。
此外，我們還在威戎舞臺(tái)參加友情演出，借機(jī)會(huì)宣傳了我們的社團(tuán)，擴(kuò)大我們社團(tuán)在威戎鎮(zhèn)的影響。
新年的工作總結(jié)篇三
花園社區(qū)按照西街道辦事處《關(guān)于在春節(jié)期間深入開(kāi)展“我們的節(jié)日”主題活動(dòng)的通知》要求，做實(shí)傳承和發(fā)揚(yáng)中華傳統(tǒng)節(jié)日―春節(jié)的各方面工作。通過(guò)系列活動(dòng)，使社區(qū)廣大市民度過(guò)了一個(gè)安全健康的新春佳節(jié)。現(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真制定工作方案
春節(jié)是我國(guó)傳統(tǒng)的佳節(jié)，是人民群眾最為看重的一個(gè)節(jié)日。如何讓社區(qū)居民過(guò)上一個(gè)喜慶祥和的佳節(jié)，引導(dǎo)和推動(dòng)全社區(qū)文明過(guò)節(jié)，健康過(guò)節(jié)、安全過(guò)節(jié)，是我們社區(qū)的主要工作。社區(qū)按照街道有關(guān)節(jié)慶活動(dòng)的工作安排，認(rèn)真制定《花園社區(qū)“我們的節(jié)日-春節(jié)”活動(dòng)方案》，精心策劃，科學(xué)分工，確保了“我們的節(jié)日-春節(jié)”活動(dòng)有序開(kāi)展。
二、扎實(shí)開(kāi)展“送溫暖”活動(dòng)
(一)開(kāi)展扶貧慰問(wèn)活動(dòng)。春節(jié)前，社區(qū)走訪貧困居民10戶，抗美援朝軍人1人，困難殘疾人3人，為他們送去了慰問(wèn)金，并慰問(wèn)轄區(qū)內(nèi)困難下崗職工及大病救助人員，使他們?cè)谛麓杭压?jié)感受到黨和政府的溫暖。
(二)開(kāi)展拜望老黨員活動(dòng)。社區(qū)黨總支對(duì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)2名退休黨員進(jìn)行走訪慰問(wèn)，大病黨員張秀珍及困難黨員祁為俊進(jìn)行看望，進(jìn)一步拉近了黨員和組織的感情。
(三)開(kāi)展社區(qū)居民春節(jié)座談會(huì)。社區(qū)在春節(jié)前邀請(qǐng)轄區(qū)內(nèi)居民代表及部分黨員進(jìn)行座談，一杯清茶話團(tuán)圓，結(jié)合實(shí)際，向他們匯報(bào)一年來(lái)社區(qū)的各項(xiàng)工作，同時(shí)，認(rèn)真聽(tīng)取他們對(duì)社區(qū)工作的建議意見(jiàn)和20_年對(duì)社區(qū)工作的要求。
三、全面開(kāi)展“干干凈凈過(guò)新年”活動(dòng)
春節(jié)年前，為了保障居民過(guò)一個(gè)文明、祥和的春節(jié)，社區(qū)發(fā)動(dòng)社區(qū)“兩委”成員、社區(qū)居民、保潔人員對(duì)社區(qū)各主要區(qū)域進(jìn)行了衛(wèi)生清理，并對(duì)轄區(qū)小廣告進(jìn)行清理，保障無(wú)堆積垃圾，路面整潔等。同時(shí)進(jìn)行過(guò)環(huán)保年，愛(ài)護(hù)環(huán)境不亂扔垃圾，創(chuàng)建文明城市宣傳，得到居民的大力支持。
新年的工作總結(jié)篇四
回首這段時(shí)間的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)公司工作已一年有余了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng)。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職?？头藛T不僅要接待顧客的各類物流進(jìn)展、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)顧客進(jìn)行回訪。為提高工作效率，還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
下面是我這_個(gè)月來(lái)的主要工作總結(jié)：
1、按照要求，對(duì)顧客的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新;
2、對(duì)顧客的咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在物流信息登記表上;
3、對(duì)于顧客反映的問(wèn)題進(jìn)行分類，聯(lián)系快遞師傅，進(jìn)行跟蹤及反饋;
5、接受各方面信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪;
6、資料錄入和文檔編排工作。對(duì)公司的快遞發(fā)出情況認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門(mén)的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等;
7、新舊表單的更換及投入使用;
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來(lái)。在我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。
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