心得體會是在我們經(jīng)歷一段時間的學(xué)習(xí)、工作或生活后，對所獲得的經(jīng)驗(yàn)和感悟進(jìn)行總結(jié)和歸納的一種表達(dá)方式，它可以幫助我們更好地認(rèn)識自己，提高我們的思考能力和學(xué)習(xí)效果。心得體會能夠讓我們從過去的經(jīng)歷中吸取教訓(xùn)，為未來的發(fā)展和進(jìn)步提供指導(dǎo)和借鑒。寫心得體會可以加深我們對知識的理解和應(yīng)用，同時也有助于我們在學(xué)習(xí)和工作中發(fā)現(xiàn)不足，不斷提高自己。心得體會是我們積累個人經(jīng)驗(yàn)和成長的重要方式，相信通過寫心得體會，我們會有更深刻的感悟和更好的收獲。寫心得體會時要真實(shí)、客觀地反映自己的真實(shí)想法和感受，切忌虛假和炫耀。7.小編為大家搜集整理了一些關(guān)于心得體會的好文，希望對大家有所幫助。
企業(yè)酒店心得體會及收獲篇一
剛剛開始聽說我們要去瀾廷實(shí)訓(xùn)5天的時候，非常的不情愿。當(dāng)時聽說餐飲部回來說瀾廷非常的不好尤其是那邊的員工，所以自己有著相當(dāng)?shù)牡钟|心理。但是明白不去是不行的，就抱著聽天由命的心態(tài)去了瀾廷。
到瀾廷的前兩天，自己就基本等于隱形人。其他員工很忙自己又什么都不會，也幫不上什么忙。第一天去了，下午我們大家就在vip待了一下午。心理開始埋怨，在這邊就這么坐著什么都學(xué)不到還讓我們來這邊不是浪費(fèi)時間嘛，還讓我們住地下室，早知道就不來了。
這種狀態(tài)的轉(zhuǎn)變是從我第三天上中班開始的。我下午剛剛?cè)マk公室，jane就給我說今天可能會教我一些東西。當(dāng)時心理很高興，終于要告別隱形人的狀態(tài)了。下午開始從前兩天的站在旁邊看來的順序，也幫忙做一些自己可以做的工作，比如去復(fù)印證件，掃描psb等等。等吃晚飯回來，客人少了開始跟著瀾廷的員工學(xué)習(xí)怎么改psb房號，錄入psb信息和查詢。怎樣填寫rc單，和客人入住所需要的一些東西和擺放位置。在團(tuán)隊(duì)入住后，用西軟更改個人信息。之后核對了中班報表。一個中班就這么在忙碌中過去……這個中班雖然很累但是自己學(xué)到了很多東西，心情大好。
在瀾廷期間還嘗試了一次禮賓員的工作，客人要求一個女孩去送客人去房間，因?yàn)榇蠹叶荚诿ψ约壕妥愿鎶^勇的去了。拿到房卡，帶客人去房間的路上，心理直打鼓，不知道應(yīng)該給客人說些什么。直接最最簡便的問問她之前有沒有來過我們酒店，介紹我們的spa。客人問spa幾點(diǎn)結(jié)束，心里一蹦，完了我不知道，算了蒙一個好了。又問游泳池幾點(diǎn)結(jié)束，完了又不知道。最后為了避免客人再問下去就這好說，您有什么需要可以直接撥打總機(jī)……終于到房間了，卡插了幾次居然房門都不開，正想著完了打不開，門開了，虛驚一場。送客人到房間后，房卡插好，準(zhǔn)備出房門了突然想不起來應(yīng)該說什么了，差點(diǎn)點(diǎn)就把：請慢住，講出來。什么都沒說退出房門。后來吃飯的時候問了施超才恍然，應(yīng)該說祝您入住愉快的。
在瀾廷經(jīng)歷了很多也學(xué)到了很多，也犯過錯誤。在瀾廷犯了錯誤回到自己酒店就不會再犯。也知道關(guān)于酒店的東西還有很多沒有遇到，沒有學(xué)到。
企業(yè)酒店心得體會及收獲篇二
20xx年4月25日是我生命中的一個轉(zhuǎn)折，既平凡有特殊，我由一個學(xué)生轉(zhuǎn)型成一個員工，在xx開始了實(shí)習(xí)之旅，經(jīng)歷一個月的培訓(xùn)我被分到xxx大飯店愛琴海西餐廳。
初到西餐我的內(nèi)心十分恐懼，我怕我自己什么都不會，怕會鬧笑話，然而其實(shí)不然，因?yàn)檫@里的人不僅熱情且還樂于助人很快我就掌握了服務(wù)流程。因?yàn)樽陨砟挲g較小，有那么多老員工庇護(hù)著，重活累活從不讓我干，對新鮮事物的好奇以及對工作的初步認(rèn)知我基本上每天都處于高度興奮狀態(tài)，因?yàn)閷蜔崆槎容^高、工作效率較快、表揚(yáng)信數(shù)量較多被評為 xxxx第二季度優(yōu)秀實(shí)習(xí)生 的榮譽(yù)稱號。
那時我覺得很幸福每天快快樂樂的工作，每月快快樂樂的數(shù)工資，但是幸運(yùn)女神永遠(yuǎn)不會只眷顧我一個人，因?yàn)楣ぷ鞯膬?yōu)異會得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識，因而會是同事間相互嫉妒，自己的勁敵也會出現(xiàn)，酒店人員流動量較大，許多老員工因個人原因，遞交了辭職申請和調(diào)崗申請，這樣只剩下我們一些新員工，經(jīng)理便開始了他的培訓(xùn)計劃。
由最基本的禮儀培訓(xùn)—站位迎賓—掌握服務(wù)技能—微笑服務(wù)—個性化服務(wù)，這一路走來其中的辛酸自是不言而知，過程是簡單的、經(jīng)歷是寶貴、收獲是碩大......
讓我感悟最深的是：潛能是有限的、激發(fā)潛能是經(jīng)歷有限的事，因?yàn)槔щy并不可怕，只是在于克服困難的過程中你是否能硬著頭皮將這個過程走下去，因?yàn)榭嗪屠畚以趚x的是個月中幾乎陪伴我的只有淚水，我想到的僅僅只是xx是我自己選的，電大是我自己要上的，就是爬也要用我的堅強(qiáng)把這條路走下去！
企業(yè)酒店心得體會及收獲篇三
近日，我校組織了一次參觀企業(yè)的活動，我有幸參加了其中的一次。這次活動給我留下了深刻的印象，我從中學(xué)到了很多寶貴的東西。
首先，參觀企業(yè)讓我明白了知識在實(shí)踐中的重要性。在學(xué)校里，我們只能通過課本和老師的講解來了解企業(yè)的運(yùn)營模式，但實(shí)際上，這只是理論知識的一部分。當(dāng)我走進(jìn)實(shí)際的企業(yè)環(huán)境，親身感受到工作流程和職業(yè)素養(yǎng)時，我才真正明白了理論知識與實(shí)踐相結(jié)合的價值。比如，通過實(shí)地參觀，我了解到企業(yè)中各個部門的工作流程是如何相互連接和協(xié)同工作的。只有在實(shí)踐中，我才能體會到企業(yè)管理和運(yùn)營的復(fù)雜性，這給我以極大的啟發(fā)，讓我更加珍惜學(xué)校中的理論知識，并加強(qiáng)了我對實(shí)踐教學(xué)的認(rèn)識。
其次，參觀企業(yè)讓我認(rèn)識到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在參觀的過程中，我與同學(xué)們分成小組進(jìn)行討論和合作，共同解決問題。我們互相交流意見，充分利用各自的優(yōu)勢，共同完成任務(wù)。通過這個過程，我明白了團(tuán)隊(duì)合作的力量。在實(shí)際企業(yè)中，沒有一個人可以完成所有的工作，需要團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和配合，才能更好地完成任務(wù)。這種經(jīng)驗(yàn)讓我明白到，在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我需要與他人共同合作，共同解決問題，才能取得更好的成果。
此外，參觀企業(yè)讓我認(rèn)識到了自己的不足之處。在參觀企業(yè)的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己在專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)方面還存在差距。通過與企業(yè)員工的交流，我了解到他們在各個方面都十分專業(yè)和優(yōu)秀。這讓我感到自己在準(zhǔn)備就業(yè)方面還有很多需要提高的地方。我決心在未來的學(xué)習(xí)中更加努力，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，為將來的職業(yè)生涯做好準(zhǔn)備。
最后，參觀企業(yè)讓我明白了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的價值。在企業(yè)實(shí)地參觀過程中，我不僅了解了企業(yè)的運(yùn)營模式和管理方式，還與企業(yè)員工進(jìn)行了互動交流。他們分享了自己在工作中遇到的問題以及解決方案，讓我受益匪淺。在學(xué)校學(xué)到的理論知識只是鋪墊，而真正的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才是最寶貴的財富。通過參觀企業(yè)，我深刻體會到了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的重要性，并決心將來多參加實(shí)踐活動，積累更多的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。
通過這次參觀企業(yè)的活動，我收獲了很多寶貴的心得體會。我明白了理論知識與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)合作的力量，發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，并明白了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的價值。這次參觀企業(yè)的經(jīng)歷讓我對未來的學(xué)習(xí)和工作充滿了信心，我相信只要努力，不斷提升自己，就能取得更好的成果。
企業(yè)酒店心得體會及收獲篇四
第一段：引言（150字）
參觀企業(yè)是一種重要的學(xué)習(xí)方式，它不僅可以讓我們了解企業(yè)的運(yùn)作和管理，還可以將課堂上學(xué)到的理論知識運(yùn)用到實(shí)踐中。近日，我有幸參觀了一家知名企業(yè)，并從中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。通過這次參觀，我深刻認(rèn)識到了企業(yè)的發(fā)展與管理是一個相互促進(jìn)的過程，并對我的未來職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了重要影響。
第二段：了解企業(yè)的運(yùn)作和管理（250字）
在這次參觀中，我了解到企業(yè)的運(yùn)作不僅僅是一臺機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)，而是一個復(fù)雜而有序的工作流程。這家企業(yè)特別重視團(tuán)隊(duì)合作，每個員工角色明確，各司其職。領(lǐng)導(dǎo)者注重培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神，通過培訓(xùn)和激勵機(jī)制建立了一個和諧的工作環(huán)境，使員工們充分發(fā)揮自己的才能和潛力。在參觀過程中，我還了解到企業(yè)的管理要素，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理、財務(wù)管理等，這為我今后的職業(yè)發(fā)展提供了指導(dǎo)和借鑒。
第三段：學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)（300字）
在參觀過程中，我還學(xué)到了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。首先，合作是企業(yè)發(fā)展的重要基石。只有團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，相互信任，才能更好地完成任務(wù)。其次，溝通是企業(yè)管理的核心。良好的溝通可以促進(jìn)信息的傳遞和團(tuán)隊(duì)的凝聚力。另外，創(chuàng)新和變革是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)要積極適應(yīng)市場需求的變化，不斷進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)，才能保持競爭優(yōu)勢。最后，要注重細(xì)節(jié)和精益求精。只有追求卓越，精益求精，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
第四段：對自身職業(yè)發(fā)展的影響（300字）
這次參觀對我自身的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了重要影響。首先，我意識到了自己在團(tuán)隊(duì)合作和溝通方面的不足。團(tuán)隊(duì)合作是現(xiàn)代企業(yè)中最重要的能力之一，我意識到自己需要更多地學(xué)習(xí)和提升。其次，我深刻認(rèn)識到了自我培養(yǎng)和學(xué)習(xí)的重要性。只有不斷學(xué)習(xí)新知識和不斷提升自身能力，才能在競爭激烈的職場中立于不敗之地。最后，我明白了在職業(yè)道路上要有遠(yuǎn)見和目標(biāo)。自我規(guī)劃和目標(biāo)設(shè)定是成功的基礎(chǔ)，而參觀這家優(yōu)秀企業(yè)使我更加明確了自己未來的職業(yè)發(fā)展方向。
第五段：總結(jié)與展望（200字）
通過這次企業(yè)參觀，我深入了解了企業(yè)的運(yùn)作和管理，并從中學(xué)到了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。同時，我發(fā)現(xiàn)自身在團(tuán)隊(duì)合作、溝通和職業(yè)規(guī)劃等方面還有很大的提升空間。我將把這次參觀帶給我的經(jīng)驗(yàn)和體會應(yīng)用于自己的學(xué)習(xí)和工作中，不斷完善自己。同時，我也希望通過自己的努力和學(xué)習(xí)，將來能夠成為一名優(yōu)秀的管理者，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
企業(yè)酒店心得體會及收獲篇五
隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)已成為社會的重要組成部分。企業(yè)的經(jīng)營管理和發(fā)展策略對社會和個人都有著深遠(yuǎn)的影響。作為一名企業(yè)從業(yè)人員，我從日常的工作和交流中獲得了一些寶貴的心得體會和收獲。在本文中，我將分享我個人的五個主要方面的心得體會和收獲。
首先，溝通是企業(yè)成功的關(guān)鍵。作為一個企業(yè)，有良好的溝通渠道和有效的溝通能力對于增強(qiáng)內(nèi)部合作和提高團(tuán)隊(duì)效能至關(guān)重要。我在過去的工作中意識到，溝通不僅僅是通過言語表達(dá)意思，更重要的是能夠傾聽他人的意見和想法。通過與同事和領(lǐng)導(dǎo)之間的頻繁交流，我能夠更好地了解公司的目標(biāo)和需求，并找到合適的解決方案。此外，良好的溝通還有助于建立和維護(hù)良好的人際關(guān)系，提高整體的工作效率。
其次，學(xué)習(xí)和不斷進(jìn)步是職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和市場的競爭壓力持續(xù)增長，只有不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力才能適應(yīng)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我發(fā)現(xiàn)，只有通過學(xué)習(xí)新的知識和技能，才能不斷地提高個人的職業(yè)素養(yǎng)和能力。我積極參加公司組織的專業(yè)培訓(xùn)和研討會，與同行交流經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，并閱讀相關(guān)的行業(yè)雜志和書籍。這些學(xué)習(xí)機(jī)會讓我更加了解市場和行業(yè)的動態(tài)，為個人的職業(yè)發(fā)展和企業(yè)的長期發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
第三，團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作精神是企業(yè)成功的重要因素。企業(yè)不是一個人的舞臺，而是一個團(tuán)隊(duì)的舞臺。通過與團(tuán)隊(duì)成員合作，我們可以共同完成任務(wù)和實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。通過工作中的合作和交流，我意識到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并學(xué)會了如何有效地與他人合作。我了解到，團(tuán)隊(duì)合作需要互相信任和相互支持，它能夠激發(fā)個人的潛力和創(chuàng)造力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和進(jìn)步。
第四，創(chuàng)新和適應(yīng)變化是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。在快速變化的市場環(huán)境中，企業(yè)需要及時作出反應(yīng)并不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)新的市場需求。我學(xué)會了放開自己的思維，提出新的想法和解決方案。我發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新不僅僅意味著在產(chǎn)品和服務(wù)方面的創(chuàng)新，還包括在管理和流程方面的創(chuàng)新。通過不斷地尋找新的機(jī)會和面對挑戰(zhàn)，我們可以迎接市場的變化和機(jī)遇，為企業(yè)的長期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
最后，堅持和耐心是企業(yè)成功的關(guān)鍵要素。在商業(yè)世界中，成功絕非一蹴而就，需要長期的努力和堅持。我深知任何事業(yè)都會遇到困難和挫折，但只有堅持不懈并保持耐心，才能最終獲得成功。通過經(jīng)歷挑戰(zhàn)和困難，我學(xué)會了保持積極的心態(tài)和樂觀的態(tài)度，這對于我克服困難和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)非常關(guān)鍵。
在結(jié)束語中，通過我的工作經(jīng)驗(yàn)和與同事交流的機(jī)會，我獲得了企業(yè)心得體會和收獲。這些心得體會包括通過良好的溝通建立良好的人際關(guān)系，通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力來適應(yīng)市場的變化，以及通過團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作精神實(shí)現(xiàn)企業(yè)的成功。同時，創(chuàng)新和耐心也是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。這些心得體會將繼續(xù)指導(dǎo)我在職業(yè)生涯中取得積極的進(jìn)展并為企業(yè)的成功做出貢獻(xiàn)。
企業(yè)酒店心得體會及收獲篇六
作為一名在一家國際企業(yè)工作的員工，我已經(jīng)度過了三年的時光。在這三年中，我經(jīng)歷了許多機(jī)會和挑戰(zhàn)，也積累了很多寶貴的心得體會和收獲。我將在下文中分享這些心得與大家。
第二段：學(xué)到的技能及知識
在這家企業(yè)工作的三年時間里，我從培訓(xùn)中獲得了很多有用的技能和知識。首先，我學(xué)會了高效的時間管理和組織能力。在這家企業(yè)中，工作任務(wù)常常繁重，如果沒有良好的時間管理能力，很容易被工作壓垮。其次，我還學(xué)到了如何與不同背景和文化的人合作。由于企業(yè)具有多元化的團(tuán)隊(duì)，我需要學(xué)會尊重和理解來自不同文化背景的同事，這為我以后在國際化環(huán)境中的工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
第三段：遇到的挑戰(zhàn)及應(yīng)對方法
在這三年的工作中，我也遇到了許多挑戰(zhàn)。首先，面對競爭激烈的市場環(huán)境，我不得不不斷提升自己的能力，以適應(yīng)企業(yè)的變化。其次，由于工作需求，我經(jīng)常需要處理緊急情況和高強(qiáng)度的工作。這要求我必須保持冷靜和高效率，以應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。在應(yīng)對這些挑戰(zhàn)的過程中，我逐漸學(xué)會了調(diào)整心態(tài)，堅持不懈地解決問題，并且從中不斷成長。
第四段：人際關(guān)系的重要性
在企業(yè)中，良好的人際關(guān)系非常重要。通過與同事、上級和下屬的交流和合作，我深刻體會到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。與他人積極合作不僅能夠提高工作效率，還能夠增強(qiáng)工作樂趣。同時，與他人建立良好的人際關(guān)系也為我提供了許多學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會。通過與經(jīng)驗(yàn)豐富的同事交流，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識，還獲得了寶貴的職業(yè)建議。
第五段：自我成長與職業(yè)規(guī)劃
通過在企業(yè)中的工作，我得以不斷提升自己的能力和技能。同時，我也發(fā)現(xiàn)了自己的興趣和優(yōu)勢所在。在這三年的工作中，我逐漸明確了自己的職業(yè)規(guī)劃，并且積極地朝著目標(biāo)努力。同時，我也學(xué)會了重視個人的發(fā)展。在企業(yè)的培訓(xùn)和項(xiàng)目中，我主動申請了許多機(jī)會，不斷拓寬自己的知識和經(jīng)驗(yàn)。通過這樣的自我成長，我相信我能夠在未來的職業(yè)生涯中取得更大的成功。
總結(jié)：
在這家企業(yè)的三年時間里，我不僅學(xué)到了許多技能和知識，也積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和成長。通過努力適應(yīng)挑戰(zhàn)和與他人積極合作，我不僅提升了自己的能力，還為未來的職業(yè)生涯打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。我相信這些心得和收獲將會在我未來的職業(yè)發(fā)展中發(fā)揮重要的作用，幫助我取得更大的成就。
企業(yè)酒店心得體會及收獲篇七
xx年7月8號我們迎來了09大專旅游的實(shí)習(xí)。我們15個人懷著激動的心情來到xxx酒店實(shí)習(xí)6個月。
xx酒店坐落于風(fēng)景秀麗的海濱城市xxxx市，是xxxx投資集團(tuán)興建，由知名酒店管理公司“xx國際”全權(quán)管理的一家四星級涉外旅游飯店。
酒店建筑面積近4萬平方米，其設(shè)計現(xiàn)代、簡約，將城市文化與海洋元素進(jìn)行了有機(jī)結(jié)合，形成了獨(dú)具風(fēng)韻的酒店格調(diào)。
酒店擁有總統(tǒng)套房、豪華商務(wù)套房、商務(wù)單標(biāo)間、無障礙客房等各類高檔客房230余間。設(shè)有大、中、小型宴會廳30余間，以及風(fēng)格濃郁的西餐廳，整個餐飲區(qū)域可同時容納約1000人就餐；擁有各類會議室、多功能廳6個，能夠滿足不同的會議及活動的需求。
為滿足賓客的多層次需求，酒店還設(shè)有商場、商務(wù)中心、票務(wù)中心、ktv包廂、桑拿按摩保健中心、棋牌室等服務(wù)和娛樂設(shè)施。
xxx酒店酒店將秉承“誠信、廉潔、效益”的企業(yè)文化，創(chuàng)新企業(yè)理念，以“國際水準(zhǔn)，中國特色”的管理優(yōu)勢打造酒店顯著的競爭實(shí)力和贏利能力。xxx人將會以飽滿的熱情，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)雅的環(huán)境、現(xiàn)代化的設(shè)施設(shè)備，做好每一次服務(wù)。
從酒店的理論培訓(xùn)到服務(wù)技能培訓(xùn)使我對酒店的什么都不懂到對酒店有一定的了解。我被分到了餐飲部。在服務(wù)技能培訓(xùn)過程中，每天都訓(xùn)練托盤、餐桌服務(wù)。托盤中由一瓶啤酒慢慢的加到三瓶啤酒，由靜托到爬樓梯。從五樓爬到一樓，從一樓在爬到五樓，每天來來回回好幾次。第二天在床上爬不起來，一動渾身疼手都腫著還得堅持。因?yàn)槿肆Y源部經(jīng)理李力峰經(jīng)理曾說過“我們大家是一個團(tuán)體，缺一個人我們都不是一個完整的團(tuán)體”
在酒店中我們學(xué)習(xí)了在學(xué)校學(xué)不到的知識，這只是一個開始，在以后的道路中我會更努力的學(xué)習(xí)。
企業(yè)酒店心得體會及收獲篇八
“十年樹木，百年樹人?！币荒昵埃乙詫W(xué)生的身份踏入社會。走進(jìn)了全國最的酒店里學(xué)習(xí)和接觸更多的東西。轉(zhuǎn)眼間，一年的時間就這樣過去了，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過憂郁，有過懷疑，使得我從一個初出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了酒店的組織結(jié)構(gòu)、人事關(guān)系、企業(yè)文化，也使我慢慢地適應(yīng)這個社會。11個月就這樣過來了，用什么詞語來形容也沒有用“現(xiàn)實(shí)“二字更為確切。從去年7月的拿起背包隨從著大部隊(duì)來到廣州，到如今再次收拾背包準(zhǔn)備返回的時候，心里的確不是個滋味。自己畢竟做了11個月的x人，對于x，我依舊有著感情。
所以直到現(xiàn)在，我始終為自己是一名x人而自豪。我要感謝院校，感謝x，是你們給了我這樣的機(jī)會。從歡迎來訪禮賓部到了酒店的黨工團(tuán)辦辦公室，我很幸運(yùn)的可以在一年的實(shí)習(xí)中接觸了兩個部門完全不同的工作，這兩個部門的實(shí)習(xí)讓我接觸了很多東西，讓我學(xué)到了很多東西。在禮賓部，我鐘愛著這份工作，因?yàn)槲以谶@份工作中找到了真正的自我。在黨工團(tuán)辦辦公室，我接觸了酒店的行政工作，學(xué)會了怎樣去做事，學(xué)會了怎樣去做人。
我還記得自己剛踏入社會，走向x門檻的時候，自己總認(rèn)為在學(xué)校里學(xué)一點(diǎn)書本里的學(xué)問就可以在酒店里得心應(yīng)手，而不明白的學(xué)問是在生活中，最厚實(shí)的文章卻是在書本以外，現(xiàn)在我懂了，是x告訴了我們“年光似鳥翩翩過，世事如棋局局新“的道理。
在家里，我們只走得平路，上不得陡嶺，更過不得險灘，離開了自己的家，來到一個陌生的大都市，有時候，遇到失落就想輕言放棄，甚至自甘沉淪，而不明白人生有起伏才有真趣、有波折才有韻味?，F(xiàn)在我懂了，是x告訴了我們“凡人為善，不自譽(yù)而人譽(yù)之;凡人為惡，不自毀而人毀之“的道理。
作為一名實(shí)習(xí)生，在實(shí)習(xí)過程中，會有埋怨，會有委屈。因?yàn)槲覀兛傉J(rèn)為只要自己以誠待人、與人為善，公道就會自在人心，而不明白有時自己好心事辦得并不好，甚至是好心辦了壞事。之所以懂得這么多的道理，是因?yàn)閤，是x人用言傳身教告訴了我們。我們才讓自己更加的有信心，也堅信我們可以為自己喜愛的工作而奮斗。
我熱愛自己現(xiàn)在從事的工作，因?yàn)槲以谶@份工作中找到了真正的自我，當(dāng)我滿頭白發(fā)卻依然站在酒店的大堂里與我們熟悉的賓客打招呼時，我會感到這是我們?nèi)松臐M足。我始終以自己能夠終生去做一名專業(yè)的服務(wù)人員而驕傲，因?yàn)槲覀兠刻於荚趲椭鷦e人，而客人在我們這里得到的是驚喜，而我們也在客人的驚喜中找到了富有的人生。我們未必會有大筆的金錢，但是我們一定不會貧窮，因?yàn)槲覀兏挥兄腔?、富有信息，富有?zé)任感，富有助人的精神，富有忠誠和信譽(yù)，當(dāng)然我們還有一個富有愛的家庭，所有的這些，才構(gòu)成了我們今天的生活。其實(shí)，富有的人生不難找，它就在我們?yōu)閯e人帶來的每一份驚喜當(dāng)中。
實(shí)習(xí)是結(jié)束了，但無論是現(xiàn)在的實(shí)習(xí)，還是以后的工作，我們都會為自己曾經(jīng)是一名x人而驕傲，我們的精神也一定像紅棉一樣綻放。我們也都將傾盡全力，去延續(xù)我們肩負(fù)的使命：以真誠服務(wù)與我們的職業(yè)，我們的酒店，乃至整個旅游業(yè)。
感謝我的院校，感謝美麗的x酒店，也感謝在這里生活一年的城市———廣州，還有你們，我在廣州結(jié)交的朋友們，你們，是有了你們，我才會做的更好，當(dāng)然還有最支持我的老爸。
企業(yè)酒店心得體會及收獲篇九
時間過得真快，一轉(zhuǎn)眼間十個月的實(shí)習(xí)時間就過去了。在這段時間里，我學(xué)到了很多在學(xué)校了學(xué)不到的東西，也認(rèn)識到了自己很多的不足，感覺收益非淺，以下是我在實(shí)習(xí)期間對工作的總結(jié)以及一些自己的心得體會。
剛到xx集團(tuán)—xx實(shí)業(yè)有限公司的時候，對周圍的一切都是比較陌生的，對于自己即將入職的崗位也是抱著一種忐忑的心態(tài)。經(jīng)過一天的入職培訓(xùn)后，也是初步的對一些崗位有所了解，也明白了在學(xué)校學(xué)到的知識跟我所面臨的實(shí)習(xí)完全不同。在老員工的帶領(lǐng)下，我接觸了我的工作，剛工作的第一天，我就發(fā)現(xiàn)了我的不足之處，缺乏與人溝通的能力，以及溝通的方式。在工作中會遇到各種各樣的人，還有各種領(lǐng)導(dǎo)，你需要用不同的方式來滿足他們的需要，這就需要自己靈活運(yùn)用一些處理問題的方式了，這些東西都是在學(xué)校學(xué)不到的，在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)的一些經(jīng)驗(yàn)。
我始終相信“學(xué)似逆水行舟，不進(jìn)則退”的道理。經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和反復(fù)實(shí)踐，終于有了一點(diǎn)自己的成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)的夸獎和重視，現(xiàn)在想想還是很激動的。這讓我一下子感覺有了更加努力工作的動力。我對于我的工作也有了一些了解，我在的是一個集會議，餐廳，酒店一體的集團(tuán)，是為一些領(lǐng)導(dǎo)所服務(wù)的集團(tuán)，我所需要的就是對一些會議做會前，會中，會后準(zhǔn)備。
慢慢的我適應(yīng)了這里的工作氛圍，通過自己的努力，在任職期間我很榮幸的獲得了“優(yōu)秀員工”的稱號，我以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。我的工作會接觸大量的領(lǐng)導(dǎo)，第一個學(xué)到的就是一些基本的禮儀，跟別人要學(xué)會打招呼，問好，最簡單的一句領(lǐng)導(dǎo)好，就會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你很有禮貌，就會變得不同。第二個是工作態(tài)度，工作中會有一些容易被忽略的細(xì)節(jié)，往往就是這些細(xì)節(jié)決定成敗，有時候我們精心準(zhǔn)備了一場會議，每個人都很努力的準(zhǔn)備著會前所需要的東西，結(jié)果因?yàn)橐恍┘?xì)節(jié)，別人說我們工作不認(rèn)真，所以，對于工作，態(tài)度一定要認(rèn)真。第三個就是學(xué)習(xí)，在實(shí)習(xí)期間，是需要各種技能來完善自己，從不會電腦，到最后能熟練的應(yīng)用一些軟件來打印工作所需要的文件，我覺得這就是實(shí)習(xí)的意義，在學(xué)校是沒有機(jī)會接觸到這些的，在實(shí)習(xí)中不要放過任何一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，你會發(fā)現(xiàn)，到最后你會變得充實(shí)很多。最后就是為人處事，作為學(xué)生，面對的無非就是老師和學(xué)生。而在工作中，面對的是同事，領(lǐng)導(dǎo)和一些復(fù)雜的關(guān)系。無論是在和領(lǐng)導(dǎo)還是同事之間的溝通都要做到妥善處理，要多溝通，并且學(xué)會換位思考。
回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深，收獲是豐碩的。在實(shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)的知識的膚淺和在實(shí)踐運(yùn)用中知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作無從下手，茫然不知所措，這讓我感到十分的難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到工作，才發(fā)現(xiàn)自己明白的是多么少，這是才真正領(lǐng)悟到學(xué)無止境的含義。
實(shí)習(xí)是每個大學(xué)生務(wù)必?fù)碛械囊欢谓?jīng)歷，讓我學(xué)到了很多課堂上根本就學(xué)不到的知識，也開闊了視野，增長了見識，我相信我這十個月的實(shí)習(xí)會為我以后進(jìn)一步走向社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
企業(yè)酒店心得體會及收獲篇十
為期半個月的餐飲實(shí)習(xí)結(jié)束了，回想這次在浩海酒店餐飲部實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺得從中獲益匪淺，學(xué)到了許多在課堂和書本上都無法學(xué)到的知識。
之前在美林谷培訓(xùn)了理論知識，及各部門的工作職責(zé)，對于我從沒有接觸過餐飲這個行業(yè)的來說一切都那么默生，雖然知道了怎么做，但終究沒做過，一切都只是想象，可以說那時侯是急切地期盼著這一天的到來。對此我又高興又害怕，高興的是終于可以接觸餐飲了，終于可以面客服務(wù)了，害怕的是不知道自己能不能勝任，能不能處理好與客人的關(guān)系。
來到浩海后，顧老師給我們介紹了酒店的發(fā)展史、酒店的各各部門及人員編排。這使我更加想好好的了解一下浩海，了解一個四星級酒店到底是怎么服務(wù)的，這個團(tuán)隊(duì)是怎樣帶起浩海的這個酒店的營業(yè)能力為什么會在大同市眾多五星級酒店都很出眾。
餐飲部分有燕鮑翅、雅間區(qū)、宴會廳、早餐部、火鍋廳、毋米粥、吧臺、傳菜部和前臺接待九個部門，我們9個人分別在不同的部門，兩天輪換一次。這樣能讓我們比較全面的了解整個餐飲業(yè)的服務(wù)與管理，這也是我們來此的目的。
從擺臺、折口布、傳菜、上菜、餐中服務(wù)、撤臺我們都親身體驗(yàn)，一開始覺得自己做得很差勁，站也站不住，做事總有些毛手毛腳。慢慢地，工作就上手了，越做越順了，但覺得應(yīng)該還能做的更好。全體員工對我們都很熱情，不厭其煩的幫助我，并跟我講工作的內(nèi)容，注意事項(xiàng)，工作程序。毫無保留地把她們的工作經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，讓我感覺到團(tuán)隊(duì)的溫暖。之前所學(xué)的理論知識在開始的時候很難應(yīng)用到實(shí)際中，通過師傅們的指點(diǎn)，使理論與實(shí)際相結(jié)合，經(jīng)過一段時間對客服務(wù)也輕松自如了很多。閑下來的時間和主管們討教管理員工的經(jīng)驗(yàn)，各位主管也都有問必答，傾囊相授。
對于餐飲我要學(xué)的東西還很多，要學(xué)會觀察，做好服務(wù)，服務(wù)要仔細(xì)、周到、及時，要了解客人的需求，對?？鸵龊脗€性化的服務(wù)，知其喜好，盡力給予滿足，做到提前一步的服務(wù)，讓客人有賓至如歸的感覺。
半個月的時間過去了，在這半個月的時間里，感覺自己完全成為了酒店的一分子，對酒店有了深厚的感情，和一起工作的同事也建立了深厚的友誼。在浩海酒店這個大家庭中，可以感覺到大家庭中各部門相互幫助的手足之情，有一首歌唱的好“相親相愛一家人”，而整個酒店上至領(lǐng)導(dǎo)下至員工就是最親愛的一家人。感謝浩海酒店給我這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會，讓我在實(shí)習(xí)中增長了見識，體驗(yàn)了生活，我衷心希望浩海國際酒店能夠越來越好，也祝愿美林谷的明天會更好。
企業(yè)酒店心得體會及收獲篇十一
企業(yè)是一個復(fù)雜而龐大的組織體系，是一個充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的舞臺。作為企業(yè)中的一員，我有幸參與其中，并從中得到了許多寶貴的心得和收獲。在這篇文章中，我將分享我在企業(yè)工作中所得到的五個方面的體會和收獲。
首先，工作中的團(tuán)隊(duì)合作是我得到的第一個寶貴的收獲。在企業(yè)的日常工作中，合作是不可或缺的。我在團(tuán)隊(duì)合作中體會到了力量的，無論是在項(xiàng)目開發(fā)過程中還是在解決問題時，團(tuán)隊(duì)的力量是無可比擬的。團(tuán)隊(duì)合作也強(qiáng)化了我的溝通協(xié)調(diào)能力和人際交往能力，使我能夠更好地與他人合作和共事。
其次，個人成長是我在企業(yè)工作中得到的第二個重要收獲。在企業(yè)環(huán)境中，我不斷面對各種挑戰(zhàn)，遇到各種問題，這迫使我不斷地學(xué)習(xí)和成長。通過處理困難和解決問題，我不僅提高了我的專業(yè)知識和技能，還培養(yǎng)了解決問題的能力和應(yīng)變能力。企業(yè)工作給了我一個奮斗與成長的平臺，讓我能夠不斷超越自己，實(shí)現(xiàn)個人價值的最大化。
第三，創(chuàng)新思維是我在企業(yè)工作中獲得的重要心得。在競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)要想保持競爭優(yōu)勢，就必須不斷進(jìn)行創(chuàng)新。我在企業(yè)工作中學(xué)會了打破常規(guī)思維，勇敢地提出不同的觀點(diǎn)和想法，并嘗試新的方法和解決方案。這種創(chuàng)新思維不僅提升了我個人的創(chuàng)造力，還幫助企業(yè)應(yīng)對了各種挑戰(zhàn)和問題。
第四，領(lǐng)導(dǎo)力是我從企業(yè)工作中獲得的另一個重要收獲。在企業(yè)中，我有幸接觸到各種不同類型的領(lǐng)導(dǎo)，例如激勵型領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)。通過與他們的互動和學(xué)習(xí)，我逐漸培養(yǎng)了自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。我學(xué)會了如何去激勵和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，如何在壓力下保持冷靜和堅定，如何有效地分配和管理資源。這些領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)踐和提升使我成為了一個更好的領(lǐng)導(dǎo)者，并對我的個人職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。
最后，對于企業(yè)的使命和價值觀的認(rèn)同是我在企業(yè)工作中收獲的重要體驗(yàn)。企業(yè)的使命和價值觀不僅是企業(yè)的核心，也是我作為企業(yè)員工的內(nèi)在動力來源。由于我對企業(yè)使命和價值觀的認(rèn)同，我能夠更加努力地工作，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，并在工作中得到更多的滿足感。這種認(rèn)同感和滿足感使我對企業(yè)工作充滿了熱情和動力。
總之，企業(yè)工作給了我許多寶貴的心得和收獲。團(tuán)隊(duì)合作、個人成長、創(chuàng)新思維、領(lǐng)導(dǎo)力和對企業(yè)使命和價值觀的認(rèn)同，這些都是在企業(yè)工作中我體會到的重要方面。通過積極參與企業(yè)的工作和發(fā)展，我相信我將繼續(xù)獲得更多的體會和收獲，實(shí)現(xiàn)個人與企業(yè)共同發(fā)展的目標(biāo)。
企業(yè)酒店心得體會及收獲篇十二
企業(yè)作為一個經(jīng)濟(jì)社會組織體，在不斷發(fā)展的過程中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和心得。這些經(jīng)驗(yàn)和心得，是企業(yè)在市場中不斷觸摸傳統(tǒng)行業(yè)的邊界并創(chuàng)造新的商業(yè)模式的基礎(chǔ)。在企業(yè)收獲心得體會這個主題下，我將從市場拓展、人才培養(yǎng)、創(chuàng)新驅(qū)動、品質(zhì)管理和社會責(zé)任五個方面展開論述，以探討企業(yè)不斷成長的關(guān)鍵因素。
第二段：市場拓展
市場作為企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)收獲心得體會的重要方面之一。企業(yè)通過積極開拓新的市場，尋找新的機(jī)會，增加銷售額和利潤，提高企業(yè)競爭力。同時，市場拓展還涉及市場調(diào)研、品牌傳播、渠道管理等方面的經(jīng)驗(yàn)積累。企業(yè)要不斷總結(jié)和提煉出適合自身的市場拓展策略，靈活應(yīng)對市場變化，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
第三段：人才培養(yǎng)
企業(yè)的人才是企業(yè)收獲心得體會的重要組成部分。人才培養(yǎng)既包括人力資源的招聘、培訓(xùn)、晉升等方面，也包括企業(yè)文化的建設(shè)、激勵機(jī)制的設(shè)計等方面。企業(yè)要有針對性地培養(yǎng)和引進(jìn)優(yōu)秀的人才，搭建人才成長的平臺，建立合理的激勵機(jī)制，才能不斷壯大企業(yè)的核心競爭力。同時，企業(yè)還要注重培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識和團(tuán)隊(duì)合作精神，使員工和企業(yè)共同成長。
第四段：創(chuàng)新驅(qū)動
創(chuàng)新是企業(yè)在市場中取得長足發(fā)展的重要因素，也是企業(yè)收獲心得體會的重要內(nèi)容之一。企業(yè)要不斷鼓勵和推動創(chuàng)新，包括產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等方面。只有不斷引入新技術(shù)、新理念，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)才能適應(yīng)市場的需求和變化，并保持持續(xù)競爭優(yōu)勢。創(chuàng)新驅(qū)動的企業(yè)擁有更高的市場份額和更好的盈利能力，使企業(yè)成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。
第五段：品質(zhì)管理和社會責(zé)任
品質(zhì)管理是企業(yè)取得長期成功的基礎(chǔ)，也是企業(yè)收獲心得體會的重要方面。企業(yè)要通過建立完善的質(zhì)量控制體系，提高產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)，滿足客戶的需求和期望。同時，企業(yè)還要承擔(dān)起社會責(zé)任，積極參與公益事業(yè)，關(guān)注環(huán)境保護(hù)，建立和諧的勞動關(guān)系，為社會做出貢獻(xiàn)。品質(zhì)管理和社會責(zé)任的兼顧，不僅使企業(yè)贏得了良好的聲譽(yù)和忠誠的客戶，也使企業(yè)成為社會的主流力量。
結(jié)論
企業(yè)收獲心得體會是企業(yè)在經(jīng)營過程中不斷總結(jié)和積累的寶貴財富。市場拓展、人才培養(yǎng)、創(chuàng)新驅(qū)動、品質(zhì)管理和社會責(zé)任是企業(yè)收獲心得體會的重要方面。在競爭激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)要不斷總結(jié)和反思自身的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，深化內(nèi)外部環(huán)境的認(rèn)知，才能持續(xù)成長發(fā)展。只有以開放的心態(tài)，積極引入和運(yùn)用先進(jìn)的理念和技術(shù)，企業(yè)才能迎合市場需求，不斷創(chuàng)新和提升競爭力，從而取得更大的成功。
企業(yè)酒店心得體會及收獲篇十三
20xx年暑假，在政管系多名老師的努力聯(lián)系下，我們x級旅游、酒店管理專業(yè)的七名學(xué)生有幸進(jìn)入xx賓館，進(jìn)行我們?yōu)槠谝粋€月的專業(yè)實(shí)習(xí)。我班近20名同學(xué)參加了酒店的面試，初次接觸社會的我們第一次感受到了競爭的激烈，也看到了自身存在的問題和要注意的事項(xiàng)。也許是幸運(yùn)，也許是專業(yè)底子較好，我和同行六名同學(xué)順利通過了酒店人事部門的面試，經(jīng)過嚴(yán)格的體檢，被分配到了不同的崗位，我被分配到xx賓館的中餐廳——xx廳工作，帶著一份興奮而緊張的心情我們走進(jìn)了xx賓館，開始了我們的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)的一個多月里，我感受頗多，受益匪淺。
雖然我們只在酒店進(jìn)行為期一個月的實(shí)習(xí)，但酒店還是按正規(guī)的實(shí)習(xí)生對我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：
第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們實(shí)習(xí)的一個月，由部門負(fù)
責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo)，一個月的實(shí)習(xí)讓我們對部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。
這些培訓(xùn)對于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是非常有用的。
我們實(shí)習(xí)的單位—xx賓館是一所成立于xxxx年的老牌四星級涉外酒店，酒店管理先進(jìn)，客源市場廣闊。其餐飲部大致分成如下幾個部門：中餐部和西餐部，我和同行3名同學(xué)的工作崗位就是中餐部的xx廳。xx廳是xx賓館最大的也是最主要的一個餐廳，主要承擔(dān)的是團(tuán)隊(duì)客人和散的用餐，有時候也承辦大型的宴會和其他活動，餐廳員工有將近20人，包括主管一名和若干領(lǐng)班及服務(wù)員數(shù)名，工作比較繁忙。
中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因?yàn)榫频瓴]有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。
慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的'友好，主管還專門為我們每人安排了兩名師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項(xiàng)工作了。
我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實(shí)習(xí)生的上班時間是7小時工作制，每周休息一天，主管根據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上3個半小時和晚上3個半小時，這樣我們中午就有了休息的時間。但往往下班的具體時間是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實(shí)際情況加班加點(diǎn)，但是加班時間都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r候會有補(bǔ)休，雖然沒有加班費(fèi)，但我覺的這種制度還是很靈活合理的。
酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認(rèn)為酒店的服務(wù)員制服太過簡單而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個部門，他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對我們冷漠生硬；在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動；在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時候，我們都會聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒有什么架子，但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。
在服務(wù)過程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，由于xx賓館是一所老牌的涉外星級酒店，擁有極為豐富的海外客源，所有餐廳的大半數(shù)客人都是外國人，在服務(wù)的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識，開闊了視野。
以上是我在實(shí)習(xí)過程中的一些感受，進(jìn)而也談?wù)勗谖覍x賓館的經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)的一些問題的個人看法：
規(guī)定在酒店公共區(qū)域員工一定要用普通話交流，但是實(shí)際情況是當(dāng)?shù)卦掃€是員工的主要交流方式，甚至是在有客人的情況下，使用當(dāng)?shù)卦挼膯T工大有人在，畢竟xx賓館是一個涉外的高星級酒店，服務(wù)需要標(biāo)準(zhǔn)化，所以我覺得建立一套規(guī)范的服務(wù)執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制是酒店管理的一個當(dāng)務(wù)之急。
2、加強(qiáng)對餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)督。曾經(jīng)在網(wǎng)上看過一個調(diào)查，有70%的人對酒店的餐飲衛(wèi)生不放心。在餐廳實(shí)習(xí)的一個月的時間里，通過自己的切身體會，也確實(shí)感受到了其中的問題。
據(jù)我觀察，餐飲部門并沒有一個明確的對與員工個人衛(wèi)生要求的條例，而且員工的衛(wèi)生意識也并不是很強(qiáng)。
3、建立一套公開透明的激勵機(jī)制和晉升制度。據(jù)我了解，很多老員工工作的時間已經(jīng)很長了，個人服務(wù)意識和技能也達(dá)到了非常高的水平，但是由于酒店的相關(guān)機(jī)制的限制，他們并沒有獲得什么激勵和晉升，而個別員工表現(xiàn)的并不是很好卻能依舊留在原職；另外酒店的激勵機(jī)制中也過多的注重于物質(zhì)上的激勵。
事實(shí)上，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。
4、樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個民族有它自己的民族文化，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。
性。
酒店實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了，這次酒店實(shí)習(xí)也是本人的第一次專業(yè)見習(xí)?？偟膩碚f，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道；同時，更讓我認(rèn)識到作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識；更為重要的是，在一個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。
最后感謝老師的幫助，感謝xx賓館能給我們提供這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會，在此祝愿xxxx賓館能夠越辦越好，學(xué)院越辦越好！
企業(yè)酒店心得體會及收獲篇十四
酒店行業(yè)是一個充滿競爭的行業(yè)，企業(yè)要在這個行業(yè)中生存和發(fā)展，需要具備一定的競爭力。在我所工作的酒店企業(yè)發(fā)展的過程中，我深刻體會到了一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在這篇文章中，我將分享我對企業(yè)經(jīng)營和管理的一些心得體會。
段二：客戶至上。
在酒店行業(yè)，客戶是最重要的資源。沒有顧客，酒店無法運(yùn)營下去。因此，企業(yè)應(yīng)該把顧客的滿意度放在首位。我們企業(yè)的成功之處就在于我們始終堅持“客戶至上”的原則。我們時刻關(guān)注顧客的需求，盡力滿足他們的要求。我們改進(jìn)了服務(wù)流程，培訓(xùn)了員工，提高了服務(wù)質(zhì)量。同時，我們也重視顧客的反饋和建議。通過定期的顧客滿意度調(diào)查，我們不斷改進(jìn)提升我們的服務(wù)。我們的努力得到了顧客的認(rèn)可和支持，他們成為我們的忠實(shí)客戶，為企業(yè)的發(fā)展和壯大提供了穩(wěn)固的基礎(chǔ)。
段三：員工團(tuán)隊(duì)。
在酒店行業(yè)，員工是企業(yè)最重要的資產(chǎn)。他們是服務(wù)的實(shí)施者，直接決定了客戶體驗(yàn)的質(zhì)量。我們酒店企業(yè)十分重視員工隊(duì)伍的建設(shè)。我們注重招聘和培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，建立了完善的培訓(xùn)體系。我們鼓勵員工自我提升，給予他們發(fā)展的機(jī)會。我們也重視員工的激勵，通過設(shè)立獎金和晉升機(jī)制，激發(fā)員工的積極性。我們企業(yè)創(chuàng)建了一個和諧的工作環(huán)境，鼓勵員工之間的合作和團(tuán)隊(duì)精神。我們認(rèn)為，只有員工快樂，才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
段四：市場拓展。
酒店行業(yè)市場競爭激烈，企業(yè)需要有良好的市場拓展能力。我們企業(yè)積極參與各種展會和會議，展示我們的產(chǎn)品和服務(wù)，并與其他企業(yè)建立合作關(guān)系。我們也注重線上市場的拓展，通過網(wǎng)絡(luò)平臺和社交媒體加強(qiáng)與顧客之間的互動與溝通。我們深入了解市場需求，通過調(diào)研和分析，持續(xù)優(yōu)化我們的產(chǎn)品和服務(wù)。我們積極參與社區(qū)活動，提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。通過這些努力，我們企業(yè)擴(kuò)大了市場份額，增加了客戶數(shù)量，實(shí)現(xiàn)了良好的經(jīng)濟(jì)效益。
段五：創(chuàng)新發(fā)展。
在酒店行業(yè)，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。我們企業(yè)積極鼓勵創(chuàng)新思維和創(chuàng)新行動。我們建立了一個創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，專門負(fù)責(zé)創(chuàng)新項(xiàng)目的推進(jìn)。我們定期組織討論會，啟發(fā)員工的創(chuàng)新意識和潛力。我們開展內(nèi)部創(chuàng)新競賽，激發(fā)員工的創(chuàng)造力。我們也鼓勵員工提出改進(jìn)建議和意見，傾聽他們的聲音。我們嘗試引入新技術(shù)和新服務(wù)，提供與眾不同的體驗(yàn)。創(chuàng)新促使我們企業(yè)不斷進(jìn)步和發(fā)展，保持了競爭優(yōu)勢。
總結(jié)：
在酒店行業(yè)經(jīng)營和管理過程中，企業(yè)應(yīng)該始終把客戶放在第一位，重視員工和市場拓展，同時注重創(chuàng)新發(fā)展。這些都是我在企業(yè)中的心得體會。通過不斷努力和改進(jìn)，我們企業(yè)在市場中取得了一定的成就，并積極追求更大的發(fā)展。這個行業(yè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)，對于每一個企業(yè)來說，關(guān)鍵在于保持韌性和持久的發(fā)展精神。我相信，只要我們堅持正確的經(jīng)營理念，扎實(shí)的工作，我們的企業(yè)一定能夠在市場中取得更大的成功。
企業(yè)酒店心得體會及收獲篇十五
當(dāng)今社會，酒店業(yè)可謂是蓬勃發(fā)展。然而，隨著市場競爭的日益激烈，酒店企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)也越來越多。在這樣的背景下，全面整合資源、提高服務(wù)質(zhì)量、提升企業(yè)競爭力，成為酒店企業(yè)所面臨的重要問題。而實(shí)踐中，酒店企業(yè)也正是通過深入體悟和不斷總結(jié)，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
第二段：資源整合。
資源整合是酒店企業(yè)成功運(yùn)營的第一步。如何整合資源，是企業(yè)制勝的關(guān)鍵。筆者認(rèn)為，企業(yè)資源整合應(yīng)從充分了解市場需求、客戶首選和競爭對手入手，緊緊跟隨服務(wù)對象的步伐，將各類資源進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，達(dá)到最大利潤收益。
第三段：提高服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)質(zhì)量對于酒店企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。在提高服務(wù)質(zhì)量過程中，酒店企業(yè)必須始終將客戶至上的理念貫徹到服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，從服務(wù)的個性化和人性化上考慮，注重員工素質(zhì)培養(yǎng)和人性關(guān)懷，做到讓客戶感受到企業(yè)真誠貼心的服務(wù)。
第四段：提升競爭力。
提升企業(yè)競爭力是酒店企業(yè)的長久之計。筆者認(rèn)為，企業(yè)做到顧客至上、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、價格合理這三點(diǎn)正是提高企業(yè)競爭力較為有效的捷徑。企業(yè)要緊抓市場需求的變化，及時推陳出新，從各個方面找到自身的差異性競爭因素，使各類資源在競爭中取勝。同時，酒店企業(yè)也應(yīng)從管理上進(jìn)行優(yōu)化，合理控制成本，推進(jìn)員工管理和快速反應(yīng)機(jī)制，不斷提升自身工作效率。
第五段：結(jié)語。
綜上所述，筆者認(rèn)為，只有充分整合資源、提高服務(wù)質(zhì)量、不斷地提升企業(yè)競爭力，才能讓酒店企業(yè)在競爭中獲得成功。這樣一個企業(yè)不光是實(shí)現(xiàn)了自己的長足發(fā)展，也給客戶帶來了無與倫比的體驗(yàn)，因?yàn)槠焚|(zhì)的保證和服務(wù)質(zhì)量的提升，是酒店企業(yè)成敗的關(guān)鍵。
企業(yè)酒店心得體會及收獲篇十六
酒店企業(yè)是一種服務(wù)型企業(yè)，其核心業(yè)務(wù)是提供住宿、餐飲、娛樂等綜合服務(wù)。優(yōu)秀的酒店企業(yè)除了要提供高品質(zhì)的服務(wù)，還需要具備良好的管理與運(yùn)營能力。本文將分享我在酒店企業(yè)中的經(jīng)歷和心得體會。
第二段：營銷管理。
營銷是酒店企業(yè)中的重要管理環(huán)節(jié)之一。我的工作內(nèi)容涉及到酒店客房的銷售與推廣，需要負(fù)責(zé)制定客房價格、預(yù)定管理以及市場推廣等工作。在實(shí)踐中，我深刻認(rèn)識到營銷管理是酒店企業(yè)成功的關(guān)鍵之一。只有不斷拓寬銷售渠道，提高銷售效率，同時將客戶體驗(yàn)放在首位，才能吸引更多客戶并實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
第三段：服務(wù)質(zhì)量。
酒店是一種服務(wù)型企業(yè)，服務(wù)質(zhì)量對企業(yè)的重要性毋庸置疑。作為酒店企業(yè)的從業(yè)人員，我們必須時刻保持服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。在我所在的酒店企業(yè)中，客戶的滿意度是衡量服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)，我們通過收集客戶反饋和投訴，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量并加強(qiáng)員工培訓(xùn)。在我的實(shí)際工作中，我發(fā)現(xiàn)僅有高品質(zhì)的設(shè)施和裝修是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，真正能夠讓客戶留下美好印象的是貼心的服務(wù)和真誠的態(tài)度。
第四段：經(jīng)營管理。
經(jīng)營管理是酒店企業(yè)的重要組成部分，它關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。在我們所在的酒店企業(yè)中，經(jīng)營管理涉及到人力資源、財務(wù)管理、物資采購和企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃等方面。經(jīng)營管理需要嚴(yán)密的組織協(xié)調(diào)，也需要深入了解客戶需求。在我的實(shí)踐中，我學(xué)到了很多的經(jīng)營管理知識，如盈利模式、成本管控以及戰(zhàn)略規(guī)劃等方面。只有將經(jīng)營管理實(shí)踐貫徹于日常工作中，才能讓企業(yè)的經(jīng)營更加穩(wěn)健。
第五段：結(jié)論。
總之，我認(rèn)為作為一名酒店企業(yè)的從業(yè)人員，除了必備的專業(yè)知識技能外，更需要具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力和客戶導(dǎo)向精神等素質(zhì)。在實(shí)踐中，我進(jìn)一步認(rèn)識到酒店企業(yè)需要不斷進(jìn)化和改進(jìn)，適應(yīng)市場變化和客戶需求，才能在激烈的競爭環(huán)境中勝出。我會不斷努力學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為酒店企業(yè)做出我的貢獻(xiàn)。
企業(yè)酒店心得體會及收獲篇十七
企業(yè)是一個充滿挑戰(zhàn)和變化的環(huán)境。在競爭激烈的市場中，企業(yè)需要不斷努力，以提高自己的競爭力。在這個過程中，企業(yè)能夠獲得很多的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我們將從中受益匪淺。
第二段：提高效率的心得體會
企業(yè)要想在市場中立足，必須提高自身的效率。在我們的經(jīng)驗(yàn)中，我們發(fā)現(xiàn)有幾個關(guān)鍵因素對于提高效率至關(guān)重要。首先，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。團(tuán)隊(duì)成員需要相互配合，共同努力，才能夠更好地完成任務(wù)。其次，技術(shù)創(chuàng)新也是提高效率的關(guān)鍵。通過引入新的技術(shù)和設(shè)備，企業(yè)可以更高效地生產(chǎn)和管理。最后，保持適度的競爭壓力也有助于提高效率。競爭可以激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新能力，促使企業(yè)不斷提升自己。
第三段：管理的心得體會
好的管理是企業(yè)成功的關(guān)鍵。在我們的經(jīng)驗(yàn)中，我們認(rèn)為幾個方面的管理是至關(guān)重要的。首先，企業(yè)需要建立明確的目標(biāo)和規(guī)劃。每個員工都應(yīng)該清楚自己的職責(zé)和任務(wù)，這樣才能夠更好地工作。其次，企業(yè)需要注重激勵和獎勵。員工的積極性和干勁是推動企業(yè)發(fā)展的重要動力。通過激勵和獎勵，企業(yè)可以激發(fā)員工的工作熱情，并提高工作效率。最后，企業(yè)要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。市場環(huán)境不斷變化，企業(yè)也需要不斷學(xué)習(xí)新知識和新技能，以適應(yīng)市場的需求和變化。
第四段：市場拓展的心得體會
市場拓展是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。在市場拓展的過程中，我們發(fā)現(xiàn)幾個關(guān)鍵因素對于取得成功至關(guān)重要。首先，企業(yè)要有獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。只有通過獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)，企業(yè)才能夠吸引更多的客戶。其次，企業(yè)需要注重市場調(diào)研和策劃。市場調(diào)研可以幫助企業(yè)了解客戶需求和市場動態(tài)，從而制定更好的市場拓展策略。最后，企業(yè)需要善于營銷和宣傳。通過有效的營銷和宣傳，企業(yè)可以將自己的優(yōu)勢和價值傳遞給客戶，提高自身在市場中的知名度和影響力。
第五段：總結(jié)
在企業(yè)的發(fā)展過程中，我們能夠從經(jīng)驗(yàn)中獲得很多的心得和體會。提高效率、優(yōu)化管理和市場拓展都是企業(yè)發(fā)展和成功的關(guān)鍵。通過總結(jié)和反思，我們可以不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，使企業(yè)更加強(qiáng)大和有競爭力。
企業(yè)酒店心得體會及收獲篇十八
第一段：酒店企業(yè)是服務(wù)行業(yè)的一種，其特點(diǎn)是提供住宿、餐飲等服務(wù)。有機(jī)會在酒店企業(yè)工作多年，親身經(jīng)歷了酒店行業(yè)的發(fā)展與變化。在這段時間里，我積累了一些心得體會，對酒店企業(yè)的經(jīng)營管理有了更深入的理解。
第二段：首先，一個好的酒店企業(yè)需要注重員工培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。酒店行業(yè)的成功往往依賴于員工的敬業(yè)精神和專業(yè)素養(yǎng)。因此，酒店企業(yè)應(yīng)該重視員工的培訓(xùn)和發(fā)展，提供包括崗前培訓(xùn)、持續(xù)教育等在內(nèi)的培訓(xùn)機(jī)會，提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量。同時，團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是至關(guān)重要的。通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，酒店企業(yè)可以增加員工之間的溝通和合作，提高整個團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
第三段：其次，酒店企業(yè)要時刻關(guān)注市場變化和顧客需求。酒店行業(yè)是一個競爭激烈的市場，顧客要求也時刻在變化。因此，酒店企業(yè)應(yīng)該定期進(jìn)行市場調(diào)研，了解顧客的需求和偏好，及時進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的調(diào)整和創(chuàng)新。例如，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，很多酒店企業(yè)開始注重在線預(yù)訂和用戶體驗(yàn)，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺提供更為全面和便捷的服務(wù)。
第四段：此外，酒店企業(yè)還需要注重品牌建設(shè)和營銷策略。在競爭激烈的市場中，一個好的品牌可以幫助酒店企業(yè)樹立良好的形象和口碑，增加顧客的忠誠度和推薦率。因此，酒店企業(yè)要注重品牌建設(shè)，通過提供高品質(zhì)的服務(wù)和品味獨(dú)特的產(chǎn)品，贏得顧客的信任和好評。同時，酒店企業(yè)也需要有有效的營銷策略，通過多種渠道和手段吸引和留住顧客。例如，可以通過社交媒體宣傳和活動策劃，吸引更多的潛在客戶和提高顧客的黏性。
第五段：最后，酒店企業(yè)要注重企業(yè)文化的建設(shè)和員工福利的關(guān)懷。一個良好的企業(yè)文化可以提高員工的歸屬感和團(tuán)隊(duì)凝聚力，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。酒店企業(yè)可以通過舉辦團(tuán)建活動、員工表彰等方式，營造積極向上的企業(yè)氛圍。同時，酒店企業(yè)也要關(guān)心員工的福利和健康。通過提供良好的工作環(huán)境、員工福利和健康管理等措施，增強(qiáng)員工的生活幸福感，提高員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
總結(jié)段：酒店企業(yè)的經(jīng)營管理是一項(xiàng)復(fù)雜而充滿挑戰(zhàn)的任務(wù)，需要關(guān)注員工培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、市場變化與顧客需求、品牌建設(shè)與營銷策略、企業(yè)文化和員工福利等多個方面。只有不斷發(fā)展和創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中保持競爭力，并取得長遠(yuǎn)的發(fā)展。作為酒店企業(yè)從業(yè)者，我會在未來的工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的管理能力，為酒店企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
企業(yè)酒店心得體會及收獲篇十九
第一段：引言（大約200字）
參觀企業(yè)是一種學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會，通過親身的觀察和感受，我們可以深入了解企業(yè)的經(jīng)營理念、管理模式以及企業(yè)文化。最近，我有幸參觀了一家知名企業(yè)，這次參觀給我留下了深刻的印象，并讓我受益匪淺。下面我將分享一些我在參觀企業(yè)中所得到的心得和體會。
第二段：對企業(yè)經(jīng)營理念的理解（大約300字）
在參觀企業(yè)的過程中，我深刻地感受到了企業(yè)的經(jīng)營理念對企業(yè)運(yùn)營和發(fā)展的影響。與其它企業(yè)相比，這家企業(yè)非常注重以人為本的理念，他們將員工視為最寶貴的財富，不僅為員工提供了舒適的工作環(huán)境和良好的福利待遇，還注重對員工的培訓(xùn)和發(fā)展。這種經(jīng)營理念激發(fā)了員工的創(chuàng)造力和工作熱情，使企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出。通過參觀，我學(xué)到了一家企業(yè)成功的關(guān)鍵在于有正確的經(jīng)營理念，并且在實(shí)踐中不斷地完善和落實(shí)。
第三段：對企業(yè)管理模式的體會（大約300字）
參觀期間，我對這家企業(yè)的管理模式留下了深刻的印象。企業(yè)采用了扁平化的管理結(jié)構(gòu)，每位員工都能夠從事自己擅長的工作，發(fā)揮出最大的潛力。管理層注重激勵和鼓勵員工，建立了良好的溝通和信任機(jī)制。此外，企業(yè)還推行了一套科學(xué)的績效評估體系，能夠客觀地評估和衡量員工的業(yè)績和貢獻(xiàn)。這種管理模式使得員工有更大的發(fā)展空間，能夠充分發(fā)展自己的才華和潛力。從中我學(xué)到了企業(yè)管理模式的重要性，有效的管理模式可以激發(fā)員工的潛能，提高企業(yè)的競爭力。
第四段：對企業(yè)文化的感悟（大約300字）
參觀過程中，我也對企業(yè)文化有了更深刻的認(rèn)識。這家企業(yè)注重共享和奉獻(xiàn)精神，鼓勵員工之間的合作和分享，形成了團(tuán)結(jié)和融洽的工作氛圍。在企業(yè)文化的引導(dǎo)下，員工之間相互支持和幫助，形成了良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。這樣的企業(yè)文化不僅能夠提高員工的幸福感和工作效率，還能夠提高企業(yè)的凝聚力和競爭力。通過參觀，我認(rèn)識到企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，只有建立起一種積極向上、和諧發(fā)展的企業(yè)文化，才能夠吸引和留住人才，使企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展。
第五段：總結(jié)（大約200字）
通過參觀企業(yè)，我深刻地認(rèn)識到企業(yè)經(jīng)營理念、管理模式和企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。一家成功的企業(yè)應(yīng)該有明確的經(jīng)營理念，科學(xué)的管理模式以及積極向上的企業(yè)文化。這些因素相互促進(jìn)，共同推動企業(yè)的快速發(fā)展。我會將這次參觀的心得和體會應(yīng)用到我的學(xué)習(xí)和工作中，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為將來的發(fā)展打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
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