總結(jié)是對(duì)我們過(guò)去努力的一種回報(bào)，它能夠讓我們更好地規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展方向。要善于運(yùn)用數(shù)字和數(shù)據(jù)來(lái)支撐總結(jié)，增加說(shuō)服力和可信度。小編為大家整理了一些相關(guān)領(lǐng)域的總結(jié)范文，供大家參考和借鑒。
銷(xiāo)售訪談總結(jié)篇一
不知不覺(jué)中， 20xx 已接近尾聲，加入國(guó)華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半 年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
201xx是房地 產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力， 更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份 人生的閱歷。
可以說(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間 里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立 完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、 學(xué)習(xí)方面;學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以 前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面 的知識(shí)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。
來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán) 境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房 地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜 歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。
二、 心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開(kāi)始覺(jué) 得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。
但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感 觸。
感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。
心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。
在公司領(lǐng) 導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。
想想工作在銷(xiāo)售一 線(xiàn)，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色 的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去 面對(duì)工作和生活。
三、 專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧;在培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間，由于初次 接觸這類(lèi)知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺(jué)的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互演 練，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。
終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話(huà)接客 戶(hù)的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。
當(dāng)時(shí)確實(shí) 感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然 當(dāng)時(shí)苦累， 我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息 息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。
在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí) 一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。
四、細(xì)節(jié)決定成?。簭慕涌蛻?hù)的第一個(gè)電話(huà)起，所有的稱(chēng)呼，電話(huà)禮儀都 要做到位。
來(lái)訪客戶(hù)，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的 形象， 都在于細(xì)節(jié)。
看似簡(jiǎn)單的工作， 其實(shí)更需要細(xì)心和耐心， 在整個(gè)工作當(dāng)中， 不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類(lèi)資料，總之讓我們從生疏到熟練。
在平時(shí)的工作當(dāng) 中，兩位專(zhuān)案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措 手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的 努力與心酸。
有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。
其 實(shí)，對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收 斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。
對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠。
有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn) 題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì) 他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。
所以，以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn) 引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還 可以增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
五、 展望未來(lái)： 201xx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管 有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。
未來(lái)在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的 基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能， 此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市 場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿， 。
俗話(huà)說(shuō)“客戶(hù)是上帝” ，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶(hù) 是我義不容辭的義務(wù)，在客戶(hù)心理樹(shù)立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十 分滿(mǎn)意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。
同事之間的友 情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。
所以我也會(huì)全力以赴的做好 本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯。
總之，在這短短半 年工作時(shí)間里， 我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步， 但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
六、總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法 和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，2011 年自己計(jì)劃在去年工作得失的 基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一) 、依據(jù) 201x 年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn) 類(lèi)客戶(hù)群。
(二) 、針對(duì)購(gòu)買(mǎi)力不足的客戶(hù)群中，尋找有實(shí)力客戶(hù)，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。
(三) 、為積極配合其他銷(xiāo)售人員和工作人員，做好銷(xiāo)售的宣傳的造勢(shì)。
(四) 、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力 資源基礎(chǔ)。
(五) 、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。
我將盡我最大的能力減 輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
(六) 制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面， 不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到 一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。
我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我 的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。
工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、部門(mén)管理等相關(guān)廠房的知識(shí) 都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們 業(yè)務(wù)人員支持) 。
(七) 、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總， 力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合 格的銷(xiāo)售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做 出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!! !
?
時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史， 依然如過(guò)去的諸多年一樣，已成為歷史的 2010 年，同樣有著許多美 好的回憶和諸多的感慨。
20xx年對(duì)于白酒界來(lái)講是個(gè)多事之秋，雖然 10 年的全球性金融危機(jī)的影響在逐漸減弱， 但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一 段時(shí)間的過(guò)度。
國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間 的騷動(dòng)，緊接著又是全國(guó)性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對(duì)于白酒 界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。
一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)回顧與分析
(一) 、業(yè)績(jī)回顧
(二) 、業(yè)績(jī)分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的 200 萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。
主要原因有：a 、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑，但由于 平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最 終改變了我的初衷。
其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng) 銷(xiāo)商配合度太差，又放棄了。
直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)“天元副食” ，已 近年底了!b、新客戶(hù)拓展速度太慢，且客戶(hù)質(zhì)量差(大都小是客戶(hù)、實(shí)力小) ;c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響 了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心;2、新客戶(hù)開(kāi)放面，雖然落實(shí)了 4 個(gè)新客戶(hù)，但離我本人制定的 6 個(gè) 的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這 4 個(gè)客戶(hù)中有 3 個(gè)是小客戶(hù)，銷(xiāo)量也很一般。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶(hù)質(zhì)量。
俗 話(huà)說(shuō)“選擇比努力重要” ，經(jīng)銷(xiāo)商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合 度、投入意識(shí)”等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。
3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做 到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)” ，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也 把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中，最終于 09 年 11 月份決定 以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分 經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。
二、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，09 年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓 展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時(shí)也存在著許多 不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;2、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了;3、處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場(chǎng)
雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低 調(diào)些，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi) 發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。
在淡季來(lái)臨前，由于我沒(méi)有 能夠同經(jīng)銷(xiāo)商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷(xiāo)商把精力 大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的'就是，代理商又接了一款白酒—— 沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對(duì)我們更是淡化了。
2、泗水市場(chǎng)
雖然經(jīng)銷(xiāo)商的人品有問(wèn)題， 但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的 (無(wú)地方強(qiáng)勢(shì)品牌， 無(wú)地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場(chǎng)上也有一定 的積極因素，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。
失誤之處 在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷(xiāo)商，以至后來(lái)管控失衡，最終導(dǎo)致合 作失敗，功虧一簣。
關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性 不足，反映不夠快。
3、滕州市場(chǎng)
滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷(xiāo)商投入意識(shí)和公司管理太差， 以致我們?nèi)顺纷吆螅袌?chǎng)嚴(yán)重下滑。
這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：
(1) 、沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)，對(duì)廠家過(guò) 于依賴(lài);
(2) 、沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)作補(bǔ)充;
4、整個(gè) 09 年我走訪的新客戶(hù)中，有 10 多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且有大 部分都來(lái)公司考察了。
但最終落實(shí)很少， 其原因在于后期跟蹤不到位， 自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源!
四、10 年以前的部分老市場(chǎng)的工作開(kāi)展和問(wèn)題處理
由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力，導(dǎo)致 10 年以前的市 場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問(wèn)題。
經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為 原則，采取“一地一策”的方針，針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決。
2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款使用，自行銷(xiāo)
3、泗水：同滕州
4、嶧城：尚未解決
銷(xiāo)售訪談總結(jié)篇二
很榮幸的從事銷(xiāo)售工作，在工作領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，不斷努力，認(rèn)識(shí)的銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，對(duì)銷(xiāo)售行業(yè)也是非常喜歡，也希望自己能在這個(gè)行業(yè)發(fā)展長(zhǎng)久些。切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作，作為一名銷(xiāo)售員，自己的崗位職責(zé)是：
1、努力完成銷(xiāo)售銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
2、積極廣泛收集市場(chǎng)信息
3、嚴(yán)格遵守公司規(guī)定及各項(xiàng)規(guī)章制度;
4、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是員工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事銷(xiāo)售工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾月來(lái)，在銷(xiāo)售工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
工作中自己時(shí)刻明白只記著銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)要主動(dòng)服務(wù)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作和任務(wù)絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解意每人任務(wù)需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
例如這個(gè)11月份，分的任務(wù)經(jīng)過(guò)自己的不懈努力，也是完成較好的成績(jī)最后我也肯定了在這個(gè)行業(yè)做銷(xiāo)售以后奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷(xiāo)售員應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝軟件什么的。
銷(xiāo)售訪談總結(jié)篇三
訪談地點(diǎn)：七齋學(xué)生活動(dòng)中心地下室
訪談目的：通過(guò)了解優(yōu)秀學(xué)長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)，使我們大家增加信心，解決困惑。
訪談方式：當(dāng)面采訪
被訪談人：王國(guó)棟
被訪談人簡(jiǎn)介：王國(guó)棟學(xué)長(zhǎng)是材料e123班的一位優(yōu)秀學(xué)長(zhǎng)，他學(xué)習(xí)刻苦，認(rèn)真，工作負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感和上進(jìn)心。曾獲得20xx-20xx年度國(guó)家特等獎(jiǎng)學(xué)金。
訪談內(nèi)容
問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)學(xué)長(zhǎng)，你當(dāng)初是怎么進(jìn)高工院的?
答： 當(dāng)初高考報(bào)志愿，覺(jué)得卓越計(jì)劃這四個(gè)字，覺(jué)得挺不錯(cuò)的，就試著報(bào)了一下，結(jié)果就進(jìn)了機(jī)械的高工班。
問(wèn)：哦，那學(xué)長(zhǎng)又是怎樣轉(zhuǎn)到了材料專(zhuān)業(yè)的呢?
答： 其實(shí)我一開(kāi)始就對(duì)材料專(zhuān)業(yè)感興趣，只是高考被調(diào)劑到了機(jī)械，后來(lái)到了大學(xué)我就努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)，終于在大二轉(zhuǎn)到了高工。
問(wèn)：那轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)之后是不是壓力特大，特別忙?
答：是的，我有兩門(mén)課得補(bǔ)休，因?yàn)闄C(jī)械沒(méi)有這兩門(mén)課，所以我要費(fèi)盡心思把它補(bǔ)回來(lái)，所以我就努力學(xué)習(xí)，把社團(tuán)都退了，終于補(bǔ)回來(lái)了?，F(xiàn)在一想真挺累的，但是也值了，大學(xué)還是應(yīng)該先以學(xué)業(yè)為重。你們也要記住，干什么事情都應(yīng)該先以學(xué)業(yè)為重，知識(shí)千萬(wàn)不要斷檔，要從基礎(chǔ)到專(zhuān)業(yè)，門(mén)門(mén)功課都學(xué)扎實(shí)了。
問(wèn)：學(xué)長(zhǎng)認(rèn)為我們這個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃課對(duì)我們有多大的幫助?
答：還是有一定幫助的。其實(shí)我認(rèn)為如果讓每一個(gè)人都通過(guò)這門(mén)課對(duì)自己的人生有很深刻的認(rèn)識(shí)是不太可能的，但是通過(guò)與學(xué)長(zhǎng)的交流，溝通，可以讓你們對(duì)大學(xué)生活，對(duì)人生有初步的體會(huì)，可以幫助你們解答一些困惑，這對(duì)于大一新生還是有必要的。
問(wèn)：學(xué)長(zhǎng)認(rèn)為高工有哪些優(yōu)勢(shì)呢?
答： 高工相對(duì)于其他學(xué)院來(lái)講還是有很大的優(yōu)勢(shì)的，待遇相對(duì)能高些。例如，獎(jiǎng)學(xué)金的比例能高些，更好獲得。保研率也是很高的，只要努力學(xué)習(xí)，保研還是很輕松的。還有就是實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)多，有很多機(jī)會(huì)能上各大鋼廠去，時(shí)間也比其他學(xué)院長(zhǎng)。你們大二要進(jìn)行金工實(shí)習(xí)，普通學(xué)院發(fā)的是質(zhì)量不好的藍(lán)色工作服，皮鞋也很不舒服，而我們高工的是米黃色工作服，質(zhì)量又好，又美觀，皮鞋也很舒服?？傮w來(lái)說(shuō)，就是高端大氣上檔次。
問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)學(xué)長(zhǎng)，要想得獎(jiǎng)學(xué)金需要哪些條件呢?
答： 最重要的毫無(wú)疑問(wèn)是學(xué)習(xí)成績(jī)，你的加權(quán)成績(jī)要達(dá)到專(zhuān)業(yè)前幾名。然后還得看你的平時(shí)表現(xiàn)。最后還有一個(gè)答辯，就是用幻燈片將你的各種優(yōu)勢(shì)展示給大家，讓大家認(rèn)可你。綜合評(píng)定，表現(xiàn)優(yōu)異者即可有機(jī)會(huì)獲得獎(jiǎng)學(xué)金。你們好好表現(xiàn)都有機(jī)會(huì)。
問(wèn)：學(xué)長(zhǎng)大一時(shí)有沒(méi)有迷茫的時(shí)候呢?
答：還是有一點(diǎn)的。剛開(kāi)始時(shí)作息時(shí)間調(diào)整不過(guò)來(lái)，晚上總貪玩電腦，導(dǎo)致上課經(jīng)常睡覺(jué)，這樣課下就得花很多時(shí)間去補(bǔ)回來(lái)，很得不償失，并且還特別煩早操。后來(lái)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，調(diào)整過(guò)來(lái)了，覺(jué)得早操也挺好的。所以你們一定要盡快把自己的作息時(shí)間安排好，不要太貪玩，只有休息好了才有足夠的精力去學(xué)習(xí)工作。
??
大學(xué)生職業(yè)生涯與就業(yè)指導(dǎo)訪談總結(jié)
20xx年11月23日18：30至20:30，我小組在學(xué)生活動(dòng)中心進(jìn)行了為期2小時(shí)的學(xué)長(zhǎng)訪談。訪談在輕松，愉快的氛圍中進(jìn)行，并取得圓滿(mǎn)成功。學(xué)長(zhǎng)很幽默，給我們講了很多他成功的經(jīng)驗(yàn)，亦有犯過(guò)的錯(cuò)誤。名義上是訪談，實(shí)際上就像朋友聊天一樣，從學(xué)業(yè)談到愛(ài)情，從現(xiàn)在談到將來(lái)，給我們五個(gè)留下了很深刻的印象，也有很深刻的體會(huì)。下面我就來(lái)總結(jié)一下。
一.學(xué)長(zhǎng)介紹了他進(jìn)高工和在高工學(xué)習(xí)的經(jīng)歷。學(xué)長(zhǎng)是轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)的，因此給我們講了很多關(guān)于轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)的事。他說(shuō)，如果不是對(duì)你的專(zhuān)業(yè)特別不感興趣，盡量先別轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)，慢慢培養(yǎng)興趣。但如果想他那樣，就必須付出很多。在高工里，學(xué)習(xí)是一件很重要的事，我們進(jìn)入學(xué)校是來(lái)學(xué)習(xí)知識(shí)的，所以學(xué)習(xí)成績(jī)非常重要。而且這與是否能拿獎(jiǎng)學(xué)金 密切相關(guān)，特別是數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、c語(yǔ)言非常重要，要認(rèn)真聽(tīng)講，多習(xí)。因?yàn)閜ractice makes perfect!對(duì)于英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，要多聽(tīng)一些英節(jié)目，比如bbc等。興趣是最好的老師，然而興趣是可以培養(yǎng)的，例如看一些自己感興趣的英語(yǔ)周刊、報(bào)道，nba、足球賽等。另外聽(tīng)一些英語(yǔ)歌曲也不失為一種學(xué)習(xí)英語(yǔ)的好方法。對(duì)于那些自己不想聽(tīng)但又必須修的幾門(mén)課，不能缺課，還是應(yīng)該聽(tīng)一些。知識(shí)是打開(kāi)智慧之門(mén)的鑰匙，畢竟現(xiàn)在的我們還不能確定它究竟是否有用，也許真到用的時(shí)候才后悔莫及。
二. 關(guān)于課余生活，學(xué)長(zhǎng)也給我們介紹了很多。在大學(xué)，社團(tuán)有很多，但是不要盲目加，要考慮清楚再加，畢竟多少會(huì)影響到學(xué)習(xí)的。但在枯燥的學(xué)習(xí)生活中找到一點(diǎn)樂(lè)趣還是挺好的事。除了社團(tuán)，多參加一些活動(dòng)和比賽也是大有裨益的，除了能加學(xué)分，還能對(duì)自己的能力有很大的鍛煉，對(duì)將來(lái)適應(yīng)社會(huì)有很大的幫助。然后，我們可以利用課余時(shí)間看一些書(shū)籍，例如文學(xué)類(lèi)的著作，新的科學(xué)技術(shù)、設(shè)備等。 能對(duì)它們有所了解，既能豐富自己的知識(shí)，又能養(yǎng)成良好習(xí)慣，陶冶自己的情操。當(dāng)然適當(dāng)?shù)姆潘梢彩潜夭豢缮俚?，勞逸結(jié)合才能學(xué)得更好?？梢赃m當(dāng)?shù)穆?tīng)聽(tīng)音樂(lè)、看看電影、聊聊天、玩玩游戲，但不能沉溺其中，只要做到問(wèn)心無(wú)愧就是最好的控制方法。
三.關(guān)于對(duì)將來(lái)的目標(biāo)的看法。學(xué)長(zhǎng)的積極向上的心態(tài)值得我們學(xué)習(xí)，他對(duì)未來(lái)有著明確的目標(biāo)，并且非常自信，為之努力而奮斗。這讓我們感覺(jué)到，理想和追求很重要，在大學(xué)里，要塑造自己的人生理想，不能渾渾噩噩的過(guò)。我們大家都能清楚地認(rèn)識(shí)到，當(dāng)今社會(huì)人才廣泛，但是高端人才稀缺，競(jìng)爭(zhēng)壓力也很大。所以有一個(gè)理想很重要，它能引領(lǐng)著我們前進(jìn)，成為一個(gè)高端人才。
此外，學(xué)長(zhǎng)還跟我們分享了他們的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，給我們講了很多生活中發(fā)生的快樂(lè)，溫馨的事。我們還在一起探討了關(guān)于愛(ài)情的話(huà)題?？偠灾?，這次交流很有意義，我們的組員都感覺(jué)收獲了不少。雖然鋼鐵行業(yè)現(xiàn)在不太景氣，但是這正是給我們提供一個(gè)契機(jī)，讓我們?cè)诖髮W(xué)里，在這么好的一個(gè)優(yōu)越條件之下，努力地學(xué)習(xí)，做一個(gè)有理想，有目標(biāo)，有信心，有能力的四有青年，將來(lái)為祖國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，為實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)新勝利，譜寫(xiě)人民美好生活新篇章，實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)而奮斗!
銷(xiāo)售訪談總結(jié)篇四
（三）。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。
因?yàn)樗鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作。
我深知網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問(wèn)題。
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶(hù)資料。
二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。
銷(xiāo)售訪談總結(jié)篇五
20xx年xx月xx日，我進(jìn)入了天津飛亞鈴木4s店做一名銷(xiāo)售顧問(wèn)，此后1年多的日子里在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我在自身原先的基礎(chǔ)上上了一個(gè)大大的臺(tái)階。在剛剛過(guò)去的20xx這一年中，通過(guò)不斷的接觸各類(lèi)客戶(hù)，慢慢了解了不同客戶(hù)的不同需求，訂單也是慢慢的`增加，并且在待人接物上也有了很大的進(jìn)步。
我談不上有什么大的成功，工作卻磨練了我的毅力和耐性，這是我最大的收獲。雖然我的業(yè)績(jī)還有待再提高，可我一直堅(jiān)信通過(guò)自身的努力可以獲得更好的收效。
第二，在接待客戶(hù)時(shí)，有時(shí)候會(huì)因?yàn)槭掷锿瑫r(shí)處理幾件事，而讓客戶(hù)等候時(shí)間偏長(zhǎng)而造成客戶(hù)有情緒波動(dòng)，在談價(jià)格的時(shí)候給自身帶來(lái)困擾，亦或是客戶(hù)詢(xún)價(jià)之后，沒(méi)能做到及時(shí)的跟進(jìn)。
針對(duì)這樣那樣的不足，我認(rèn)為作為銷(xiāo)售，應(yīng)該與客戶(hù)打好關(guān)系，及時(shí)溝通，了解客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意向，隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài)縮短與客戶(hù)之間的距離。
其次，可以嘗試通過(guò)各種方式開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，如在58同城、趕集網(wǎng)等平臺(tái)發(fā)布與個(gè)人銷(xiāo)售相關(guān)的信息，或者是借助微薄微信等新型軟件來(lái)傳達(dá)出最新優(yōu)惠等等的訊息來(lái)吸引客戶(hù)進(jìn)店咨詢(xún)。
再次，堅(jiān)持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃，這樣工作就具有針對(duì)性，哪些事完成了，哪些事還有待改進(jìn)，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會(huì)找不到頭緒。
最后，增強(qiáng)自身工作的主動(dòng)性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時(shí)，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自身的不足。
銷(xiāo)售訪談總結(jié)篇六
1、情況概述
客觀地表述任務(wù)完成情況，取得的成績(jī)，要用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。
比如：今年公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷(xiāo)售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費(fèi)者多少，與去年相比增長(zhǎng)率是多少，各項(xiàng)經(jīng)用開(kāi)支多少，完成利潤(rùn)多少。市場(chǎng)占有率多少，與去年相比增長(zhǎng)了多少，產(chǎn)品見(jiàn)貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)情況如何，a類(lèi)、b類(lèi)、c類(lèi)各有幾家，銷(xiāo)售隊(duì)伍情況如何等等。只報(bào)大賬和特別需要說(shuō)明的數(shù)據(jù)，不需報(bào)細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。
2、簡(jiǎn)要分析
針對(duì)上述的事實(shí)（數(shù)據(jù)），簡(jiǎn)要分析其原因，是行業(yè)形勢(shì)、競(jìng)品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、特別說(shuō)明
若是成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的，需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn)，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣。若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問(wèn)題，需要對(duì)不足之處和問(wèn)題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問(wèn)題、銷(xiāo)售隊(duì)伍問(wèn)題、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等，要找出問(wèn)題的根本性原因，分析清楚問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷(xiāo)火候不到，差幾成。
1、要全面
將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人（經(jīng)銷(xiāo)商和對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售人員），對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說(shuō)明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確。或者可以用附件的形式詳細(xì)說(shuō)明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的，那么在報(bào)告里只要把簡(jiǎn)要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來(lái)就可以了。
2、要到位
不到位、不放心的感覺(jué)，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。
3、要有突破和亮點(diǎn)
突破，一般可以從今年存在的主要問(wèn)題著手，今年的主要問(wèn)題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題，雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn)，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。通過(guò)正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。
市場(chǎng)、銷(xiāo)量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要問(wèn)題，上一個(gè)臺(tái)階，而且是說(shuō)到做到了，第二年你再寫(xiě)這樣的報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告，也是最具實(shí)效性的報(bào)告。
銷(xiāo)售訪談總結(jié)篇七
銷(xiāo)售作為一項(xiàng)關(guān)鍵的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在企業(yè)發(fā)展中扮演著重要的角色。而銷(xiāo)售訪談作為銷(xiāo)售過(guò)程中不可或缺的一環(huán)，更是決定了銷(xiāo)售成功與否的關(guān)鍵。通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累，我對(duì)于銷(xiāo)售訪談?dòng)辛艘恍┬牡皿w會(huì)。在此，我將結(jié)合這些體會(huì)，分享一些我個(gè)人對(duì)于如何成功進(jìn)行銷(xiāo)售訪談的見(jiàn)解和建議。
第一段：確立目標(biāo)和準(zhǔn)備工作
在進(jìn)行銷(xiāo)售訪談之前，我們必須確立自己的目標(biāo)和明確待達(dá)成的銷(xiāo)售結(jié)果。只有通過(guò)設(shè)定明確的目標(biāo)，我們才能更好地制定訪談策略和行動(dòng)計(jì)劃。同時(shí)，要對(duì)訪談對(duì)象做足夠的調(diào)研工作，了解其需求和偏好，以便更準(zhǔn)確地提供解決方案。準(zhǔn)備工作還包括收集足夠的市場(chǎng)情報(bào)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及了解行業(yè)的整體發(fā)展趨勢(shì)。只有對(duì)市場(chǎng)有較全面的了解，我們才能在銷(xiāo)售訪談中做到游刃有余。
第二段：建立良好的溝通和信任關(guān)系
銷(xiāo)售訪談中的溝通技巧至關(guān)重要。首先，我們要傾聽(tīng)，而不是一味地講述產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)。傾聽(tīng)訪談對(duì)象的需求和關(guān)切，了解他們的需求和問(wèn)題。其次，我們要以積極的姿態(tài)和愿意幫助的心態(tài)，與訪談對(duì)象建立信任關(guān)系。只有在雙方相互信任的基礎(chǔ)上，訪談對(duì)象才會(huì)更愿意接受我們的建議和解決方案。最后，我們要保持良好的溝通技巧，例如使用肯定性的語(yǔ)言，注重細(xì)節(jié)，以及注意言語(yǔ)和肢體語(yǔ)言的一致性等，以此來(lái)增強(qiáng)溝通的效果和訪談對(duì)象的信任感。
第三段：理解需求，并提供定制化解決方案
在銷(xiāo)售訪談中，我們必須充分理解訪談對(duì)象的需求，而不是簡(jiǎn)單地提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品或服務(wù)。通過(guò)深入和細(xì)致的了解客戶(hù)的需求，我們可以根據(jù)其具體要求和問(wèn)題，提供量身定制的解決方案。我們要清楚地將產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)與訪談對(duì)象的需求聯(lián)系起來(lái)，明確地表達(dá)出我們的解決方案將如何滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和解決客戶(hù)的問(wèn)題。同時(shí)，我們還要能夠?qū)τ诳蛻?hù)的反饋和問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的回應(yīng)和處理，以確?？蛻?hù)對(duì)于解決方案的滿(mǎn)意度。
第四段：把握銷(xiāo)售機(jī)會(huì)和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)
在銷(xiāo)售訪談中，我們要善于抓住銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，并有效地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。在訪談過(guò)程中，我們要時(shí)刻注意訪談對(duì)象的需求和意圖，并及時(shí)提供相應(yīng)的解決方案。同時(shí)，我們要靈活應(yīng)對(duì)不同的銷(xiāo)售挑戰(zhàn)，例如客戶(hù)的拒絕、異議和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攻擊等。在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)，我們要保持樂(lè)觀的態(tài)度和冷靜的思考，以找到合適的應(yīng)對(duì)方法，并在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。
第五段：跟進(jìn)和建立長(zhǎng)期合作關(guān)系
銷(xiāo)售訪談并不僅僅是一次性的交流和銷(xiāo)售活動(dòng)，而是一個(gè)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的過(guò)程。在成功完成銷(xiāo)售訪談后，我們應(yīng)該及時(shí)跟進(jìn)并保持與客戶(hù)的聯(lián)系。通過(guò)定期的溝通和追蹤，我們可以及時(shí)解決客戶(hù)的問(wèn)題，了解他們的變化需求，并提供持續(xù)的支持和服務(wù)。通過(guò)穩(wěn)固的合作關(guān)系，我們可以不斷拓展銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，并為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總結(jié)起來(lái)，銷(xiāo)售訪談是一門(mén)藝術(shù)和科學(xué)的結(jié)合體，需要借助于科學(xué)的理論和經(jīng)驗(yàn)的積累，以及良好的溝通技巧和人際關(guān)系建設(shè)。通過(guò)準(zhǔn)備工作、建立信任關(guān)系、理解需求、把握銷(xiāo)售機(jī)會(huì)和建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，我們可以更好地實(shí)施銷(xiāo)售訪談，取得更好的銷(xiāo)售成果。希望通過(guò)這些心得體會(huì)，可以為廣大銷(xiāo)售人員提供一些思路和啟示，幫助他們?cè)阡N(xiāo)售訪談中取得更好的成績(jī)。
銷(xiāo)售訪談總結(jié)篇八
一、生涯人物的選取背景
根據(jù)我自己的興趣，結(jié)合自身所學(xué)知識(shí)、工作價(jià)值觀和已掌握的職業(yè)知識(shí)列出未來(lái)可能從事的職業(yè)，然后依據(jù)自身職業(yè)規(guī)劃選取與職業(yè)目標(biāo)相同或者相似的職場(chǎng)人物進(jìn)行職業(yè)生涯訪談物。生涯人物可以是自己的親人、老師和朋友，也可以是他們推薦的其他人，而更多的可能是借助行業(yè)協(xié)會(huì)、某個(gè)具體組織的網(wǎng)頁(yè)來(lái)尋找到的職場(chǎng)人士。我是一名在校大學(xué)生，根據(jù)自身所處的環(huán)境、職業(yè)規(guī)劃等多種因素，選取了一名在銀行從事工作的人做為生涯人物訪談的對(duì)象。
二、生涯人物簡(jiǎn)介
姓名王##，性別男，1989年出生于河南信陽(yáng)，20xx年畢業(yè)于安陽(yáng)理工學(xué)院，畢業(yè)后在山東省日照銀行工作，目前擔(dān)任二級(jí)柜員，已有三年工作經(jīng)驗(yàn)。
三、訪談過(guò)程簡(jiǎn)介
訪談日期：20xx年8月15日
訪談地點(diǎn)：電腦，qq訪談
我畢業(yè)后想從事有關(guān)銀行方面的工作，所以從身邊尋找了一位已經(jīng)在銀行工作了三年的人作為生涯人物訪談的對(duì)象，準(zhǔn)備好相關(guān)銀行工作的問(wèn)題后，發(fā)短信與王先生事先進(jìn)行溝通，并約定好一個(gè)時(shí)間進(jìn)行電話(huà)訪談。面談時(shí)首先問(wèn)好并做了自我介紹，然后說(shuō)明了這次訪談對(duì)我的職業(yè)規(guī)劃的影響及意義。接著進(jìn)入正題，用問(wèn)答的形式和王先生進(jìn)行對(duì)話(huà)交流，提出我的問(wèn)題，從王先生的回答中提取對(duì)我有啟發(fā)的信息進(jìn)行記錄整理。最后感謝王先生對(duì)我的訪談的尊重和支持，訪談結(jié)束。
四、訪談內(nèi)容總結(jié)
本次訪談活動(dòng)主要是針對(duì)大學(xué)生即將面臨的就業(yè)問(wèn)題。我們得到了訪談人物的最真切的回答，使得我們對(duì)于如何更好的進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃有了一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的認(rèn)識(shí)。這樣真實(shí)的感受和經(jīng)歷是無(wú)法從我們的課堂和所學(xué)習(xí)的課本生得到的。因?yàn)闆](méi)有親身的經(jīng)歷，就無(wú)法清楚地了解當(dāng)今就業(yè)形勢(shì)的真實(shí)狀況，就只能讓自己繼續(xù)隔絕于社會(huì)之外。社會(huì)的復(fù)雜多樣、變幻莫測(cè)，是在學(xué)校、家庭、和書(shū)本里無(wú)法感受和洞悉到的。
五、對(duì)該職業(yè)的分析
一、待遇。銀行的待遇由四部分組成：基礎(chǔ)工資+福利+補(bǔ)貼+績(jī)效獎(jiǎng)金
基礎(chǔ)工資：銀行的基礎(chǔ)工資是根據(jù)不同的員工職級(jí)來(lái)發(fā)放的，分成不同的檔次，每個(gè)職級(jí)對(duì)應(yīng)不同的基礎(chǔ)工資。剛進(jìn)銀行的人通常是最低職級(jí)，基礎(chǔ)工資最低。
福利：五險(xiǎn)一金(醫(yī)療保險(xiǎn)，失業(yè)保險(xiǎn)，工傷保險(xiǎn)，養(yǎng)老保險(xiǎn)，生育保險(xiǎn)，住房公積金)，節(jié)日慰問(wèn)金。
補(bǔ)貼：交通補(bǔ)貼職位越高越多，通訊補(bǔ)貼，中餐補(bǔ)貼。
績(jī)效獎(jiǎng)金：季度獎(jiǎng)，年終獎(jiǎng)，銷(xiāo)售獎(jiǎng)金。銷(xiāo)售獎(jiǎng)金就是銷(xiāo)售各種銀行產(chǎn)品的獎(jiǎng)勵(lì)，因人而異，差異較大，做柜臺(tái)的就會(huì)比較少?？?jī)效獎(jiǎng)金跟每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)緊密相關(guān)。這里，也會(huì)銀行不同而政策不同。
二、崗位。
1、柜員。柜員就是坐在銀行窗口為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的工作人員，屬于銀行的會(huì)計(jì)崗。工作比較單一，主要就是辦理開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)、存取款、簽協(xié)議等具體的銀行業(yè)務(wù)，大部分進(jìn)入銀行的人都要先從這個(gè)崗位開(kāi)始來(lái)熟悉和掌握銀行的業(yè)務(wù)。柜員崗要求服務(wù)態(tài)度親切有禮，同時(shí)要細(xì)心遵規(guī)，有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
2、大堂經(jīng)理。大堂經(jīng)理主要負(fù)責(zé)管理大廳設(shè)施，引導(dǎo)和分流客戶(hù)，指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)單據(jù)，發(fā)現(xiàn)有價(jià)值客戶(hù)，向客戶(hù)推介新產(chǎn)品，處理緊急事件等。大堂經(jīng)理既要熟悉柜臺(tái)業(yè)務(wù)，也要有較強(qiáng)的溝通和營(yíng)銷(xiāo)能力，要不斷地跟客戶(hù)打招呼，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)要辦理的業(yè)務(wù)。
3、客戶(hù)經(jīng)理?？蛻?hù)經(jīng)理屬于銀行的營(yíng)銷(xiāo)崗，分為對(duì)私客戶(hù)經(jīng)理(理財(cái)客戶(hù)經(jīng)理)、對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理和個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理。對(duì)私客戶(hù)經(jīng)理主要是服務(wù)私人客戶(hù)，即個(gè)人，有的銀行稱(chēng)為理財(cái)客戶(hù)經(jīng)理，工作職責(zé)主要是維護(hù)老客戶(hù)、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)、拉存款、銷(xiāo)售銀行產(chǎn)品等，對(duì)私客戶(hù)經(jīng)理需要具備存款、國(guó)債、基金、股票、保險(xiǎn)、黃金、外匯、期貨等多種金融理財(cái)知識(shí)，為客戶(hù)客戶(hù)提供理財(cái)咨詢(xún)和建議。對(duì)私客戶(hù)經(jīng)理因?yàn)槊鎸?duì)的是個(gè)人客戶(hù)，數(shù)量龐大，并不一定需要你有良好的社會(huì)資源，主要靠熱情、周到、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)來(lái)贏得客戶(hù)的信賴(lài)，繼而銷(xiāo)售銀行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理主要是服務(wù)對(duì)公客戶(hù)，即政府、機(jī)關(guān)事業(yè)單位、企業(yè)、公司等，工作職責(zé)主要是吸引對(duì)公存款、發(fā)放對(duì)公貸款，要求社交能力強(qiáng)。個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理主要負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)和辦理個(gè)人住房貸款和汽車(chē)貸款等個(gè)人貸款業(yè)務(wù)，要求有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，工作內(nèi)容比起以上兩種客戶(hù)經(jīng)理來(lái)說(shuō)要單一得多?？蛻?hù)經(jīng)理會(huì)分成助理、經(jīng)理和高級(jí)經(jīng)理。
三、工作壓力
1、工作時(shí)間長(zhǎng)。銀行的工作人員每天早上8點(diǎn)半就要到單位簽到，開(kāi)門(mén)后一直上班，中午除了吃飯沒(méi)有休息時(shí)間。
2、工作任務(wù)多。銀行的每個(gè)崗位都會(huì)有不同的工作任務(wù)，任務(wù)最重的就是支行的行長(zhǎng)和客戶(hù)經(jīng)理，柜員也不輕松。銀行的業(yè)績(jī)每年都要求增長(zhǎng)，員工身上的任務(wù)也就一年比一年多，而且種類(lèi)也是紛繁復(fù)雜。
3、工作壓力大。銀行工作需要你有人脈有資源，不然很難完成上級(jí)交給你的存款任務(wù)。
六、自身的認(rèn)識(shí)變化
易：我之前一直以為銀行是高薪且輕松的工作，通過(guò)這次訪談我知道了從事銀行方面的工作并非是那么簡(jiǎn)單的，任何工作都是伴隨著壓力才能產(chǎn)生動(dòng)力。通過(guò)這次對(duì)生涯人物的訪談，使我更加清楚的認(rèn)識(shí)到了我自己，認(rèn)識(shí)到了我自己是一個(gè)具備什么樣能力的人。首先，要成為一名銀行從業(yè)人員，必須具備一定的銀行知識(shí)基礎(chǔ)和銀行從業(yè)技能。我們現(xiàn)在所學(xué)習(xí)的知識(shí)水平，還不具備從事銀行工作的基本條件，我們的知識(shí)積累還少，并且我們所學(xué)習(xí)的與銀行從業(yè)人員相關(guān)聯(lián)的很少。其次，要成為一名銀行從業(yè)人員，還應(yīng)該具備一定的心理素質(zhì)和職業(yè)道德。在銀行工作的人，必須要有耐心，要謹(jǐn)慎，要細(xì)心。因?yàn)殂y行工作是一個(gè)要求精確地工作，要求人們要認(rèn)真和細(xì)心，不能夠出現(xiàn)一點(diǎn)差錯(cuò)。哪怕一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的差錯(cuò)，都有可能造成巨大的損失，而這些損失必須由你自己來(lái)承擔(dān)。第三，要成為一名銀行從業(yè)人員，我們必須要保持積極樂(lè)觀的心態(tài)，培養(yǎng)良好的個(gè)人素質(zhì)和人際關(guān)系。在行業(yè)里碰到困難是在所難免的，只有及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，保持積極樂(lè)觀的心態(tài)，換一個(gè)角度去思考問(wèn)題，尋求解決方法。我們還要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和責(zé)任感，一個(gè)人的力量是有限的，我們要提高合作能力，學(xué)會(huì)有效的溝通使大家很好的團(tuán)結(jié)在一起，才能在有限的時(shí)間里把工作做的更快更好。最后，我們要具有與時(shí)俱進(jìn)的不斷探索的精神。我們要珍惜時(shí)間努力學(xué)習(xí)知識(shí)，要尋找甚至創(chuàng)造機(jī)會(huì)去實(shí)踐。我們要把眼光放到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展上去，不能僅僅局限與我們目前所學(xué)的知識(shí)，要不斷的豐富自身的知識(shí)，才能為未來(lái)儲(chǔ)存更多的能量。我通過(guò)這次生涯人物的訪談，第一次真實(shí)的感受到要成為一名優(yōu)秀的企業(yè)管理者所應(yīng)具有的高度責(zé)任心和組織協(xié)調(diào)能力，我深感自己知識(shí)的匱乏。在最后一年的大學(xué)生活中，我要加倍努力，不斷地充實(shí)自己，使自己的知識(shí)更加豐富，眼光更加長(zhǎng)遠(yuǎn)，為接下來(lái)的找工作做好充分的準(zhǔn)備。
黃：在這次人物訪談中，我受益匪淺，對(duì)我自己以及我接下來(lái)要走的路做了仔細(xì)分析，有了清晰的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)在我已經(jīng)進(jìn)入大四的學(xué)習(xí)了，即將面臨找工作，首先，我需要對(duì)我要找的工作有一個(gè)明確的目標(biāo)，其次我要在余下不多的大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)間里更多的學(xué)習(xí)一些書(shū)面知識(shí)。在做事方面，我應(yīng)該改掉以前拖拉的習(xí)慣，有了問(wèn)題和事情要及時(shí)解決，要做得快，做得好。虛心向前輩請(qǐng)教，利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，充實(shí)自己以便在職業(yè)中發(fā)展?，F(xiàn)在我開(kāi)始著手準(zhǔn)備就業(yè)問(wèn)題，一是在找實(shí)習(xí)工作，進(jìn)行正式工作前的練習(xí)準(zhǔn)備;二是多閱讀，看些專(zhuān)業(yè)知識(shí)相關(guān)的書(shū)籍、雜志以及通過(guò)時(shí)事新聞了解行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)。在做人方面，首先對(duì)自己來(lái)說(shuō)應(yīng)該有一個(gè)積極樂(lè)觀的處世心態(tài)，遇到困難不是逃避，而是面對(duì)與解決;其次對(duì)他人來(lái)說(shuō)，應(yīng)該互幫互助，虛心接受別人的建議。人不能總生活在自己一個(gè)人的圈子里，對(duì)于這點(diǎn)，我與身邊的同學(xué)朋友相處融洽，只是還應(yīng)該擴(kuò)大交際范圍，多與人相處接觸，而且還應(yīng)該多與父母老師交流，通過(guò)他人來(lái)幫助我自己的成長(zhǎng)。清楚地認(rèn)識(shí)自己，而不是“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”，這對(duì)我自身的發(fā)展有大利而無(wú)弊，所以，在今后的生活中，我應(yīng)該時(shí)常自我反省，了解自己，不要做“當(dāng)局者迷”。
七、對(duì)自己職業(yè)發(fā)展的幫助
易：我們對(duì)這個(gè)世界的認(rèn)知過(guò)程屬于不斷探索式的前進(jìn)過(guò)程，所以可能我們之前對(duì)未來(lái)職業(yè)的規(guī)劃并不能完全適應(yīng)這個(gè)日新月異的社會(huì)發(fā)展，所以，這就要求我們通過(guò)不斷了解現(xiàn)實(shí)中職業(yè)人物的實(shí)際情況，來(lái)引導(dǎo)我們完善自己對(duì)未來(lái)的規(guī)劃。通過(guò)對(duì)王先生的采訪，我發(fā)現(xiàn)我對(duì)銀行從業(yè)人員的認(rèn)識(shí)很匱乏，他對(duì)一些問(wèn)題的認(rèn)識(shí)讓我深受啟發(fā)，對(duì)從事銀行的工作也有了一些實(shí)際的了解，讓我對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃更加完善?？傊?，我們要從事適合自己的職業(yè)道路，與此同時(shí)，我們要從自己的實(shí)際出發(fā)，不斷改善自己的劣勢(shì)，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，學(xué)會(huì)科學(xué)的利用時(shí)間，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)互助精神，以使自己在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)中永葆活力和創(chuàng)造力，最終實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)夢(mèng)想。
黃：這次人物訪談給我的最大幫助是，讓我意識(shí)到對(duì)自己將要做的事，將要走的路要有一個(gè)規(guī)劃。不僅是在我的學(xué)習(xí)生活中，也包括今后的職業(yè)生涯以及人生道路中，我都應(yīng)該給自己制定一份規(guī)劃。首先，我要從個(gè)人自身因素，以及將來(lái)工作所提供的發(fā)展條件的因素來(lái)考慮我的職業(yè)規(guī)劃;其次，需要確定人生的方向，做好奮斗的策劃略，突破并塑造清晰充實(shí)的自我，正確認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自我，清楚地了解自己目前狀況與目標(biāo)的差距，定位自己的職業(yè)方向，重新認(rèn)識(shí)自我的價(jià)值并使其增值，善于發(fā)現(xiàn)新的職業(yè)機(jī)遇，增強(qiáng)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，最后達(dá)到職業(yè)的成功發(fā)展。救我個(gè)人現(xiàn)在而言，我的目標(biāo)是進(jìn)入債券投資公司，因而我在努力考取與之相關(guān)的一些證書(shū)，看一些時(shí)事新聞了解這個(gè)行業(yè)的動(dòng)態(tài)，同時(shí)，我也在尋找自己就業(yè)想要去的公司，找準(zhǔn)目標(biāo)，為即將面臨的找工作做充分準(zhǔn)備。目前的規(guī)劃就是針對(duì)找工作而言，在接下來(lái)的生活中，我將擬定好目標(biāo)，并因此為之做長(zhǎng)期規(guī)劃以及短期規(guī)劃，爭(zhēng)取利用好每一分每一秒去完成我的人生目標(biāo)。
附件：職業(yè)生涯人物訪談?wù)碛涗?/p>
王先生：我目前的工作和我在學(xué)校學(xué)的專(zhuān)業(yè)是不對(duì)口的，在大學(xué)的時(shí)候我是學(xué)的電子信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)，而我現(xiàn)在從事的是銀行柜臺(tái)工作。當(dāng)時(shí)我進(jìn)入大學(xué)的時(shí)候選的是電子信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)，后來(lái)經(jīng)過(guò)兩年的學(xué)習(xí)后發(fā)現(xiàn)我并不是那么喜歡這個(gè)專(zhuān)業(yè)，那時(shí)候轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)也來(lái)不及了，所以我就著手準(zhǔn)備了第二手方案，進(jìn)入銀行。在大學(xué)期間做了充分的準(zhǔn)備，所以后來(lái)很順利的轉(zhuǎn)行進(jìn)入了銀行。
問(wèn)題3：專(zhuān)業(yè)對(duì)口或不對(duì)口是否影響你的職業(yè)發(fā)展，為什么?
王先生：在我看來(lái)，專(zhuān)業(yè)對(duì)口問(wèn)題并沒(méi)有特別影響我的職業(yè)發(fā)展。就拿我自己來(lái)說(shuō)，我的工作是與專(zhuān)業(yè)不對(duì)口的，但這并沒(méi)有影響到我的職業(yè)發(fā)展。這其中也要?dú)w結(jié)于我對(duì)找這份工作做得充分準(zhǔn)備，有這方面知識(shí)的了解。在職業(yè)發(fā)展的道路上，很重要的一點(diǎn)是腳踏實(shí)地，堅(jiān)持不懈。我剛進(jìn)入日照銀行的時(shí)候，是做的銷(xiāo)售工作，也就是給銀行尋找客戶(hù)。每天帶著資料跑去各個(gè)公司和企業(yè)找負(fù)責(zé)人，常常會(huì)吃閉門(mén)羹;有時(shí)也有運(yùn)氣好一點(diǎn)的時(shí)候，可是人家只是聽(tīng)你說(shuō)說(shuō)，并不會(huì)和你簽約。持續(xù)了兩三個(gè)月，一個(gè)單也沒(méi)有簽下，壓力是很大的。由于我工作勤懇，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，后來(lái)就有了做二級(jí)柜臺(tái)的機(jī)會(huì)。
王先生：我大學(xué)的時(shí)候成績(jī)不算好的，在專(zhuān)業(yè)中也就在中等左右。我覺(jué)得對(duì)我職業(yè)發(fā)展影響最大的要屬我在大學(xué)時(shí)候參加的社團(tuán)活動(dòng)。我大學(xué)的時(shí)候在校團(tuán)委組織部工作，在里面培養(yǎng)了我的做事能力和積極樂(lè)觀的性格，這在我的工作中有很大幫助。其次，在校期間我做過(guò)校園代理的兼職，這在我工作起步的時(shí)候所做的推銷(xiāo)工作是有幫助的。
問(wèn)題5：你認(rèn)為為了今后的職業(yè)發(fā)展，在大學(xué)期間應(yīng)該注重培養(yǎng)哪些方面的能力或素質(zhì)?
王先生：如上面所說(shuō)，我覺(jué)得在大學(xué)期間應(yīng)該注重培養(yǎng)做事能力還有社交關(guān)系。做事做得快做得好當(dāng)然是老板喜歡的，社交關(guān)系處理好了，在別人看來(lái)你是一個(gè)容易相處并且值得相處的人，常常幫助別人，也會(huì)在某個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻得到別人的幫助。除此之外，在課余時(shí)間多花一些時(shí)間去看書(shū)也是非常好的，一些專(zhuān)業(yè)書(shū)呀，或者雜志以及其他任何書(shū)籍，看書(shū)豐富自己大腦里的知識(shí)，多看總是好的。 問(wèn)題6：通識(shí)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)哪一種對(duì)你的職業(yè)發(fā)展幫助更大，為什么? 王先生：對(duì)于通識(shí)知識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)我覺(jué)得都很重要，只是在我這個(gè)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的工作來(lái)說(shuō)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的重要性要更勝通識(shí)知識(shí)一籌。銀行工作是有既定的規(guī)定與準(zhǔn)則的，這就要求從業(yè)人員要有必要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并且要熟練掌握。但是呢，要想在職業(yè)上有所發(fā)展，就要具備一些應(yīng)有的通識(shí)知識(shí)。比如，要是我想要做大堂經(jīng)理，首先我得要熱情開(kāi)朗，會(huì)招待客戶(hù)，同時(shí)要有發(fā)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值的敏銳性，除此外，在一些緊急情況下，我也要能夠及時(shí)處理。對(duì)于客戶(hù)經(jīng)理而言，在充分掌握專(zhuān)業(yè)理財(cái)知識(shí)的同時(shí)，還要對(duì)各個(gè)客戶(hù)有所了解，因人而異地向客戶(hù)推銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品，需要很好的口才，熱情周到地為客戶(hù)服務(wù)。以上說(shuō)的這些都是與通識(shí)知識(shí)相關(guān)的。所以，專(zhuān)業(yè)知識(shí)幫助我找到了這份工作，而通識(shí)知識(shí)將幫助我在職業(yè)上發(fā)展。
王先生：我目前的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)是做到客戶(hù)經(jīng)理。我現(xiàn)在所做的柜臺(tái)工作比較單調(diào)，要求精準(zhǔn)，因而壓力也大，最主要的是靈活性差。當(dāng)然，這都是工作起步必經(jīng)的過(guò)程。所以我更親睞客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)靈活性好，具有挑戰(zhàn)性的工作?？蛻?hù)經(jīng)理這個(gè)工作主要是維持老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，在做這份工作的同時(shí)，我也肯定具備了各方面的理財(cái)知識(shí)，這樣不僅工作了，也能幫助我自己更好的理財(cái)。有目標(biāo)和沒(méi)目標(biāo)在職業(yè)發(fā)展中是有很大的差異的，有了目標(biāo)你就朝著這個(gè)目標(biāo)前進(jìn)，學(xué)習(xí)與這個(gè)目標(biāo)有關(guān)的知識(shí)，培養(yǎng)這方面的能力，而不是漫無(wú)目的的干其他事，以致南轅北轍，碌碌無(wú)為。
問(wèn)題8：這項(xiàng)工作什么個(gè)性特征的人比較適合?
王先生：我目前從事的柜員這個(gè)工作比較適合有耐心、謹(jǐn)慎細(xì)心的人，也比較適合女孩子做，沒(méi)有太大的存款壓力，工作也相對(duì)比較輕松，只是工作單一，每天周而復(fù)始的重復(fù)一項(xiàng)工作，所以需要有耐心。而且柜員每天面對(duì)的就是客戶(hù)，所以著裝要干凈整潔，服務(wù)態(tài)度一定要熱情并真誠(chéng)，這樣才能給客戶(hù)留下好印象，進(jìn)而留住老客戶(hù)發(fā)展新客戶(hù)。
問(wèn)題9：這項(xiàng)工作需要怎樣的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)?
王先生：如果想在銀行工作，一些證書(shū)是必不可少的，例如基礎(chǔ)的銀行從業(yè)證書(shū)，證券從業(yè)證書(shū)，保險(xiǎn)從業(yè)證書(shū)，更高的還有理財(cái)方面的證書(shū)，每年還要參加相關(guān)的培訓(xùn)。對(duì)柜員來(lái)說(shuō)，點(diǎn)鈔和電腦輸入是必須熟練的兩種技能，因?yàn)槟忝刻斓墓ぷ骶褪屈c(diǎn)鈔和電腦輸入，在工作當(dāng)中，如果點(diǎn)鈔和電腦輸入出現(xiàn)失誤對(duì)銀行的影響可能是巨大的，并且造成的損失是必須由你自己承擔(dān)的，所以做柜員這個(gè)工作一定要謹(jǐn)慎細(xì)心。
問(wèn)題10：公司對(duì)剛進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的員工提供哪種的培訓(xùn)?
王先生:剛進(jìn)入銀行的職員，第一個(gè)必須培訓(xùn)的就是社交禮儀方面的，銀行畢竟算是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，待人接物的禮貌和態(tài)度是職員必須掌握的一項(xiàng)技能。之后才會(huì)有點(diǎn)鈔和電腦輸入相關(guān)的培訓(xùn)。客戶(hù)經(jīng)理還需要進(jìn)行如何讓搞好營(yíng)銷(xiāo)方面的培訓(xùn)。
問(wèn)題11：如何才能進(jìn)銀行呢?
王先生：銀行一般招聘的都是要學(xué)財(cái)經(jīng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，當(dāng)然其他專(zhuān)業(yè)的也會(huì)招少量。銀行現(xiàn)在的員工流動(dòng)性很大，經(jīng)常有人辭職，所以每年都會(huì)招聘不少，想進(jìn)銀行的同學(xué)，如果現(xiàn)在還沒(méi)到大四的，一定要把英語(yǔ)四級(jí)過(guò)掉，最好六級(jí)也通過(guò)，平時(shí)多參加一些學(xué)生會(huì)和校園活動(dòng)?，F(xiàn)在準(zhǔn)備進(jìn)銀行的，一定要看一點(diǎn)經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)基本知識(shí),還有公務(wù)員行測(cè)，筆試時(shí)需要，面試的時(shí)候要表現(xiàn)踏實(shí)、有熱情、能吃苦、溝通能力強(qiáng)、有營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。
問(wèn)題12：本領(lǐng)域初級(jí)職位和略高級(jí)別職位的薪水是多少?
王先生：在銀行工作領(lǐng)域中，初級(jí)職稱(chēng)一般工資在內(nèi)地的水平在1500左右，高級(jí)別的職位在2500左右。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)可能要好些，特別是人才缺口多的沿海地區(qū)。
銷(xiāo)售訪談總結(jié)篇九
回答：呵呵，這個(gè)問(wèn)題我都不知道該怎么回答，反正是多個(gè)方面的，具體就不多說(shuō)了，以后到了醫(yī)院工作自然就會(huì)知道了。
回答：嗯，這個(gè)問(wèn)題還是很有深度的，一方面是體制問(wèn)題，這個(gè)咱們管不了，再一個(gè)是社會(huì)信任度普遍降低的原因，可能你們現(xiàn)在能理解不了，社會(huì)信任度降低的根源是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)快，但是國(guó)民文化素質(zhì)卻還是趕不上，這是一個(gè)過(guò)渡期，現(xiàn)在國(guó)家也很重視，相信不久的將來(lái)就會(huì)好轉(zhuǎn)，在這我還要給你們一個(gè)忠告，以后不管到哪個(gè)醫(yī)院工作，都要做一個(gè)有良心的醫(yī)生。
(6)提問(wèn)：您能給我們說(shuō)一說(shuō)醫(yī)院職位晉升的事嗎?
回答：當(dāng)然可以啊，這對(duì)醫(yī)生來(lái)說(shuō)挺重要的，一般在醫(yī)院工作一年后就可以考住院醫(yī)生資格證了，之后便一級(jí)一級(jí)的晉升，五年一個(gè)等級(jí)，先是副主治醫(yī)生，再是主治醫(yī)生，然后副主任醫(yī)生，最后是主任醫(yī)生。
六、訪談總結(jié)與感悟。
訪談內(nèi)容結(jié)束了，我們的問(wèn)題得到了解答，我們了解到了很多以前不知道的內(nèi)容，職業(yè)規(guī)劃方向也會(huì)變得更明確了，我們對(duì)醫(yī)生這個(gè)職業(yè)也更加了解，獲取了一些現(xiàn)在的就業(yè)信息，給我們以后的職業(yè)生涯也做出了指引，“做一個(gè)有良知的醫(yī)生”這句話(huà)更是我們從事醫(yī)生這個(gè)行業(yè)的標(biāo)尺。
訪談時(shí)間：2011年10月18日。
訪談方式：當(dāng)面采訪。
訪談人：曾四芳。
被訪談人：某裝飾設(shè)計(jì)有限公司總經(jīng)理徐某。
被訪談人簡(jiǎn)介：徐某，建筑工程師，室內(nèi)設(shè)計(jì)師，副教授，公司總經(jīng)理。畢業(yè)于湖南工藝美術(shù)職工大學(xué)，在大學(xué)畢業(yè)后被分配到一家建筑學(xué)院，進(jìn)行基層工作。經(jīng)過(guò)幾年的打拼后，徐某終于創(chuàng)辦了自己的設(shè)計(jì)公司，實(shí)現(xiàn)了他職業(yè)發(fā)展的成功。徐某對(duì)于成功的座右銘是：愛(ài)拼才會(huì)贏。正是他的這種拼搏精神使他取得個(gè)人職業(yè)發(fā)展的成功。
訪談內(nèi)容：
問(wèn)：您什么時(shí)候創(chuàng)辦這家公司的?最初的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)是什么?
答：最初創(chuàng)辦這家公司是在97年，那時(shí)不叫***公司(現(xiàn)有公司的名稱(chēng))，而叫***(以前公司名稱(chēng))，最開(kāi)始想創(chuàng)辦公司是找到了一種商業(yè)動(dòng)機(jī)，那時(shí)建筑裝飾行業(yè)剛興起不久，人才需求量極大，而入門(mén)起點(diǎn)也比較低。
答：嗯，起初是學(xué)的建筑學(xué)。在校期間有過(guò)短期的實(shí)習(xí)，那時(shí)不像現(xiàn)在這樣實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)特別多。畢業(yè)后是學(xué)校分配的，剛開(kāi)始是在一家建筑學(xué)院做些基本的工作。
答：平時(shí)在工作方面，基本上什么都做吧，雖說(shuō)是公司老總，但這畢竟還屬于小私有企業(yè)，許多東西還是要自己動(dòng)手。比如各類(lèi)圖紙的處理，與客戶(hù)談判溝通。同時(shí)也要經(jīng)常去工地，跑材料市場(chǎng)，了解最新材料。
問(wèn)：你們公司對(duì)員工的要求如何?對(duì)于新員工，一般是安排什么樣的工作?會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)嗎?
答：一般來(lái)說(shuō)，要求也不是特別高，只要你肯認(rèn)真做事，積極完成任務(wù)也就好了。員工剛來(lái)公司時(shí)，通常不會(huì)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，有什么不懂得可以互相之間交流。一般會(huì)做些基本的工作，比如繪圖，量房，打電話(huà)，跑下業(yè)務(wù)之類(lèi)的。
答：多看些人文素養(yǎng)方面的書(shū)籍啊，學(xué)一學(xué)心理學(xué)，沒(méi)事呢聽(tīng)一下與品性相關(guān)的講座，然后就是要多到外面走走，多與人打交道，學(xué)會(huì)溝通技巧。
答：雖然目前這個(gè)行業(yè)有較大的競(jìng)爭(zhēng)力，但總得來(lái)說(shuō)，發(fā)展前景還是不錯(cuò)的，入了行的，通常薪資應(yīng)該都還不錯(cuò)?，F(xiàn)在大學(xué)生實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)較多，只要專(zhuān)業(yè)扎實(shí)，其他各方面素養(yǎng)也行，未來(lái)還是相當(dāng)不錯(cuò)滴。
問(wèn)：您認(rèn)為如何才能做好室內(nèi)設(shè)計(jì)工作?應(yīng)該具備哪些知識(shí)、技能或者經(jīng)驗(yàn)之類(lèi)的?
答：在校很多學(xué)生都局限地認(rèn)為只要學(xué)好3大軟件(3d,cad，ps)就可以了，事實(shí)上，這只是這個(gè)專(zhuān)業(yè)中微乎其微的一部分。首先要端正好自己的心態(tài)，虛心地學(xué)習(xí)與其相關(guān)的各種知識(shí)。一個(gè)好的設(shè)計(jì)師，要有良好的美術(shù)功底，要多寫(xiě)生，培養(yǎng)自己的設(shè)計(jì)靈感，積累設(shè)計(jì)素材。因?yàn)闃I(yè)務(wù)需要，也要懂點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，法律等方面的知識(shí)。
答：一般都是通過(guò)協(xié)商，多加分析，最終決定哪個(gè)更合理采取哪個(gè)，互相尊重而不是抨擊，不要影響團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力。
問(wèn)：學(xué)我們這個(gè)專(zhuān)業(yè)的，是不是有必要懂點(diǎn)外語(yǔ)?
答：我個(gè)人的觀點(diǎn)，如果能掌握好一門(mén)外語(yǔ)，比如英語(yǔ)啊，那固然是好的，特別是想要成為高深或首席設(shè)計(jì)師的話(huà)，那尤其重要，這樣也便于以后能看懂國(guó)外的設(shè)計(jì)圖紙，做到與國(guó)際化接軌。
問(wèn)：我們多半明年上半年都要去實(shí)習(xí)了，請(qǐng)問(wèn)在實(shí)習(xí)之前我們需要在哪些方面有所準(zhǔn)備?
答：熟練操作那幾個(gè)基本軟件，達(dá)到能快速繪圖，背好人體工程學(xué)尺寸和相關(guān)材料的特性，規(guī)格等。掌握一定的溝通技巧，能學(xué)會(huì)很好地與人打交道。
這次的訪談經(jīng)歷，讓我由心底覺(jué)得受益匪淺。一直都覺(jué)得作為行將畢業(yè)的我們，很有必要去與一些已經(jīng)步入該行業(yè)的人進(jìn)行交流，以便能更好的掌握其信息。終于能借這樣的機(jī)會(huì)，不論是從室內(nèi)設(shè)計(jì)的發(fā)展情況和前景，從事室內(nèi)設(shè)計(jì)的人員所因具備的基本素養(yǎng)，還是大學(xué)生的畢業(yè)前的必備工作等，都做了較為詳細(xì)的了解。
在電視和網(wǎng)絡(luò)上常常能看到或聽(tīng)到有關(guān)于我們大學(xué)生的每年的就業(yè)情況，而就業(yè)指導(dǎo)課程，更是讓我們有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。每一次，看到人才招聘會(huì)上那擁擠的人潮，作為學(xué)習(xí)室內(nèi)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)的我，總是在想，半年后我又是在哪個(gè)位置，有時(shí)候想想都不寒而栗。我想很多將畢業(yè)的大學(xué)生都會(huì)有我這樣的心理，或是緊張或是擔(dān)憂(yōu)。可是，我們又能否采取一些措施，采取一些有效行動(dòng)，讓我們能更清楚自?的目標(biāo)是什么，該如何去實(shí)現(xiàn)。就這次的訪談，經(jīng)一番整理與思考后，我有如下總結(jié)：
銷(xiāo)售訪談總結(jié)篇十
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，銷(xiāo)售人員的能力對(duì)企業(yè)的業(yè)績(jī)和成功至關(guān)重要。作為銷(xiāo)售人員，訪談是與潛在客戶(hù)直接接觸的重要環(huán)節(jié)之一。通過(guò)訪談，銷(xiāo)售人員可以了解客戶(hù)需求，提供適合的解決方案，促成交易的實(shí)現(xiàn)。在我的長(zhǎng)期銷(xiāo)售工作中，我積累了一些寶貴的訪談銷(xiāo)售心得體會(huì)，希望通過(guò)這篇文章與大家分享。
第二段：準(zhǔn)備工作的重要性
在進(jìn)行訪談之前，充分的準(zhǔn)備工作是成功完成訪談的基礎(chǔ)。了解客戶(hù)的背景和需求，將有助于把握訪談的重點(diǎn)，提高銷(xiāo)售效果。在準(zhǔn)備階段，我通常會(huì)通過(guò)搜索互聯(lián)網(wǎng)、閱讀行業(yè)資訊、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方式獲取相關(guān)信息。同時(shí)，我也會(huì)溝通銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中其他成員的看法和建議，以確保提供客戶(hù)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第三段：積極傾聽(tīng)和個(gè)性化定制
在實(shí)際的訪談過(guò)程中，積極傾聽(tīng)和個(gè)性化定制是至關(guān)重要的技巧。積極傾聽(tīng)意味著給予客戶(hù)足夠的空間表達(dá)自己的需求和想法，而不是過(guò)于急于介紹產(chǎn)品。只有真正了解客戶(hù)的痛點(diǎn)和需求，才能提供切實(shí)有效的解決方案。在我與客戶(hù)進(jìn)行訪談時(shí)，我通常會(huì)采用開(kāi)放性的問(wèn)題以及反饋式的回應(yīng)，以便更好地理解客戶(hù)的意見(jiàn)和需求。
第四段：處理客戶(hù)異議和建立信任
在訪談過(guò)程中，客戶(hù)可能會(huì)提出一些異議或疑慮。作為銷(xiāo)售人員，我們需要冷靜應(yīng)對(duì)，并以積極的態(tài)度回應(yīng)客戶(hù)。對(duì)于每個(gè)客戶(hù)的異議，我都會(huì)耐心聽(tīng)取，并給予合理的解釋和解決方案。同時(shí)，建立信任也是非常重要的一環(huán)。通過(guò)向客戶(hù)提供可靠的信息、親身案例和其他客戶(hù)的參考，可以增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)我們的信任，從而提高銷(xiāo)售的成功率。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和提升
作為一名銷(xiāo)售人員，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自我也是必不可少的。銷(xiāo)售行業(yè)變化迅速，競(jìng)爭(zhēng)激烈，只有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、了解新趨勢(shì)，才能保持競(jìng)爭(zhēng)力。在我的職業(yè)生涯中，我通過(guò)參加相關(guān)的銷(xiāo)售培訓(xùn)和研討會(huì)，閱讀專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和研究報(bào)告，不斷提升自己的銷(xiāo)售技巧和知識(shí)儲(chǔ)備。同時(shí)，與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和同事的交流和合作也是相互學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的寶貴機(jī)會(huì)。
結(jié)尾：
通過(guò)這些年的訪談銷(xiāo)售經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到準(zhǔn)備工作的重要性，積極傾聽(tīng)和個(gè)性化定制的重要性，處理客戶(hù)異議和建立信任的重要性，以及持續(xù)學(xué)習(xí)和提升的重要性。這些心得體會(huì)不僅適用于銷(xiāo)售人員，也適用于其他與人溝通和協(xié)商的場(chǎng)合。只有不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我們才能不斷提升自己，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功。希望通過(guò)我的分享，能給其他銷(xiāo)售人員提供一些有用的參考和啟示。
銷(xiāo)售訪談總結(jié)篇十一
訪談人：xxx。
被訪談人：某大型商場(chǎng)的鄭某。
被訪談人簡(jiǎn)介：鄭某，商場(chǎng)銷(xiāo)售部經(jīng)理，在大學(xué)畢業(yè)后直接簽約某大型商場(chǎng)，成為一名普通的銷(xiāo)售人員。經(jīng)過(guò)幾年的努力打拼，鄭某靠著自我的潛力得到老板的賞識(shí)成為了銷(xiāo)售部經(jīng)理。鄭某對(duì)于成功的座右銘就是：實(shí)干、敢干+機(jī)遇。正是他的這種實(shí)干精神使他取得個(gè)人職業(yè)發(fā)展的成功。
訪談目的：為了進(jìn)一步明確職業(yè)方向，規(guī)劃大學(xué)生活，使今后的人生道路更加精彩。
訪談資料：
問(wèn)：平常在工作方面，你每一天都做些什么工作？你是否滿(mǎn)意這樣的工作現(xiàn)狀？答：因?yàn)槲沂亲鲣N(xiāo)售和領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的，所以很多時(shí)間都會(huì)花在和顧客打交道，很有收獲，為自我的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)更加的大。我很喜歡此刻的工作，我覺(jué)得它目前能夠承載我對(duì)職業(yè)的那些想象，也貼合我當(dāng)前的期望。
問(wèn)：你認(rèn)為如何才能做好這份工作？就應(yīng)具備哪些知識(shí)或者經(jīng)驗(yàn)之類(lèi)的？
答：任何工作都需要一個(gè)人全心全意地投入，而且就應(yīng)滿(mǎn)懷熱情，喜歡是做好的前提。我覺(jué)得很多知識(shí)技能或經(jīng)驗(yàn)也許并不是先前都已經(jīng)積累了。而更多地是在進(jìn)入工作之內(nèi)，抱著一種開(kāi)放、包容、謙虛、熱情的態(tài)度慢慢習(xí)得的。當(dāng)然此刻你們能夠多看一些這方面得書(shū)籍，了解一下行業(yè)的相關(guān)動(dòng)態(tài)，確定自我所要研究的方向，這樣能更好的為你以后的工作打下良好的基礎(chǔ)。
問(wèn)：據(jù)您所知，從事這份工作的人在單位或同行業(yè)內(nèi)的發(fā)展前景如何？
答：國(guó)家是以社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制來(lái)發(fā)展經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)了第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使得此刻很多企業(yè)都缺乏有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的銷(xiāo)售人員，使得這有很大的發(fā)展空間。所以，對(duì)于每一個(gè)想要在此行業(yè)有所發(fā)展的人來(lái)說(shuō)，機(jī)遇和挑戰(zhàn)是同時(shí)并存的。
在平時(shí)要用心關(guān)注大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，要清楚地了解如今就業(yè)形勢(shì)的嚴(yán)峻。沒(méi)有親身的經(jīng)歷，就無(wú)法清楚地了解當(dāng)今就業(yè)形勢(shì)的真實(shí)狀況，就只能讓自我繼續(xù)隔絕于社會(huì)之外。在今后要多點(diǎn)閱讀課外書(shū)籍，武裝自我的頭腦，要為自我的未來(lái)做好準(zhǔn)備。
銷(xiāo)售訪談總結(jié)篇十二
第一段：引言（word count: 200）
銷(xiāo)售訪談是企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)的重要環(huán)節(jié)，也是銷(xiāo)售人員建立聯(lián)系、推銷(xiāo)產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)鍵一步。通過(guò)與客戶(hù)的有效溝通和交流，銷(xiāo)售人員能夠了解客戶(hù)需求，提供切實(shí)可行的解決方案，并最終達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。在參與過(guò)多次銷(xiāo)售訪談后，我深刻體會(huì)到了其中的重要性，同時(shí)也獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。
第二段：準(zhǔn)備充足（word count: 200）
在進(jìn)行銷(xiāo)售訪談前，充分的準(zhǔn)備工作至關(guān)重要。首先，我會(huì)仔細(xì)研究客戶(hù)的背景資料，了解他們的業(yè)務(wù)模式、需求和市場(chǎng)環(huán)境，以便提前思考解決方案。其次，我會(huì)列出可能會(huì)被問(wèn)到的問(wèn)題，并準(zhǔn)備好相應(yīng)的答案。同時(shí)，我還會(huì)熟悉自己所推銷(xiāo)的產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，以便能夠清晰明確地向客戶(hù)傳達(dá)價(jià)值。
第三段：有效溝通（word count: 200）
在銷(xiāo)售訪談中，與客戶(hù)的有效溝通是至關(guān)重要的。我會(huì)傾聽(tīng)客戶(hù)的需求和問(wèn)題，同時(shí)通過(guò)問(wèn)問(wèn)題和引導(dǎo)的方式，幫助客戶(hù)更深入地了解他們所面臨的挑戰(zhàn)。通過(guò)與客戶(hù)的互動(dòng)，我能夠更好地確定他們的期望和需求，進(jìn)而提供合適的解決方案。在溝通過(guò)程中，我還會(huì)注意自己的語(yǔ)氣和非語(yǔ)言信號(hào)，確保表達(dá)的準(zhǔn)確和真誠(chéng)。
第四段：建立信任（word count: 200）
建立信任是銷(xiāo)售過(guò)程中的關(guān)鍵一環(huán)。在訪談中，我會(huì)以誠(chéng)實(shí)和真實(shí)的態(tài)度與客戶(hù)對(duì)話(huà)，不過(guò)分夸大產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。我會(huì)提供客戶(hù)真實(shí)的案例和參考，讓其了解其他客戶(hù)的成功經(jīng)驗(yàn)。此外，我還會(huì)積極解答客戶(hù)的疑慮和問(wèn)題，以及及時(shí)跟進(jìn)和回饋，確?？蛻?hù)感受到我們的專(zhuān)業(yè)和關(guān)心。
第五段：總結(jié)與反思（word count: 200）
通過(guò)參與多次銷(xiāo)售訪談，我逐漸意識(shí)到溝通和理解客戶(hù)需求的重要性。準(zhǔn)備充足和積極主動(dòng)地引導(dǎo)和傾聽(tīng)客戶(hù)，能夠提高銷(xiāo)售的成功率。同時(shí)，在銷(xiāo)售訪談結(jié)束后，我還會(huì)總結(jié)和反思自己的表現(xiàn)，尋找改進(jìn)的空間和方法。在不斷的實(shí)踐中，我相信自己的銷(xiāo)售能力和訪談技巧會(huì)不斷提高，達(dá)到更好的銷(xiāo)售成果。
結(jié)尾（word count: 200）
通過(guò)參與銷(xiāo)售訪談，我意識(shí)到與客戶(hù)的有效溝通和建立信任對(duì)于銷(xiāo)售的成功至關(guān)重要。準(zhǔn)備充足和積極主動(dòng)地傾聽(tīng)客戶(hù)需求，可以更好地理解他們的訴求，提供切實(shí)可行的解決方案。與此同時(shí)，通過(guò)總結(jié)反思，不斷改進(jìn)和提升自己的銷(xiāo)售能力和訪談技巧，能夠取得更好的銷(xiāo)售成果。銷(xiāo)售訪談是一個(gè)能夠挑戰(zhàn)和提升個(gè)人能力的過(guò)程，同時(shí)也是建立客戶(hù)關(guān)系和推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，積極適應(yīng)市場(chǎng)變化，并不斷提升自己的銷(xiāo)售技巧和綜合素質(zhì)。
銷(xiāo)售訪談總結(jié)篇十三
本人于xx年x月起，在xx衛(wèi)生院開(kāi)始上班。這一年來(lái)，在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)和提攜下，堅(jiān)持以精神以及“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)醫(yī)療工作，全面履行了臨床醫(yī)生的崗位職責(zé)。
一、愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)信團(tuán)結(jié)。
二、發(fā)奮提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平。
在這一年當(dāng)中，我體會(huì)到作為一名基層醫(yī)務(wù)工作者，其業(yè)務(wù)水平的要求是全方位的，不僅僅要求有全面扎實(shí)的理論功底，還更要求有過(guò)硬的臨床操作潛質(zhì)。我能夠正確的檢查診斷一些常見(jiàn)病，能做到簡(jiǎn)單的用藥處理。但我本人在業(yè)務(wù)水平方面，仍是有很多不足的。首先，理論知識(shí)不全面，這導(dǎo)致了應(yīng)對(duì)許多病種，不能有效的做出檢查和病史搜集等工作。其次，臨床操作水平較差，不能全面的熟練的幫忙同事們處理急診病人。再次，理論知識(shí)不扎實(shí)，在臨床的檢查、診斷、用藥、護(hù)理等方面不能較快較好的完成工作。在今后的工作中，我會(huì)在理論和實(shí)踐兩方面發(fā)奮提高，做到工作正確及時(shí)有效的完成。
三、兒童預(yù)防保健工作方面進(jìn)一步提高。
我在衛(wèi)生院里兼職兒童預(yù)防保健工作。兒童預(yù)防保健工作項(xiàng)目多，職責(zé)重大，其工作要求是細(xì)致、耐心、長(zhǎng)期的做這方面的工作。我在這塊工作上，能夠較好的完成一部分工作任務(wù)，如兒童預(yù)防接種信息微機(jī)錄入的工作能較好的完成，常規(guī)計(jì)劃免疫接種程序能基本掌握以及國(guó)家一類(lèi)、二類(lèi)疫苗的區(qū)別及價(jià)格。健康教育的宣教能有條不紊的開(kāi)展進(jìn)行等做的較好的方面。但我仍有較多的預(yù)防保健工作方面做的不足，在今后的工作中我會(huì)改正不足，進(jìn)一步提高辦事潛質(zhì)，能夠較好全面的掌握兒童預(yù)防接種保健及金苗信息卡的辦理工作。在里，工作中的體會(huì)和總結(jié)就是這些。
為了持續(xù)優(yōu)點(diǎn)，改善不足，下方再根據(jù)工作總結(jié)，把20里的個(gè)人工作計(jì)劃制定如下：1、2、繼續(xù)持續(xù)發(fā)揚(yáng)“愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)信團(tuán)結(jié)”的精神。在病歷書(shū)寫(xiě)上，進(jìn)一步提高自己的體格檢查水平，完善病史搜集的潛質(zhì)，改善書(shū)寫(xiě)時(shí)的用語(yǔ)和習(xí)慣。3、自己主管的病人，要全程監(jiān)護(hù)到出院，做到不誤診;病人的出院手續(xù)悉心指導(dǎo)辦理，做到不漏交費(fèi)用。4、5、出勤方面要向先進(jìn)看齊，做到?jīng)]大事沒(méi)急事不請(qǐng)假。在醫(yī)患溝通時(shí)，做到真誠(chéng)、熱心、耐心的與患者交流，并能做到善于和患者溝通。6、在與同事的交流溝通上，做到真誠(chéng)待人，互助友愛(ài)，關(guān)心他人，要繼續(xù)持續(xù)團(tuán)隊(duì)精神。7、8、發(fā)奮提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平，理論知識(shí)和臨床操作都要加強(qiáng)。在兒童預(yù)防保健工作方面，要向前輩學(xué)習(xí)以提高自己的工作潛質(zhì)，建立健全各種表冊(cè)，及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)各種報(bào)表和數(shù)據(jù)，用心配合上級(jí)指派的臨時(shí)任務(wù)?？傊?，我在這一年的工作當(dāng)中，進(jìn)步很大，不僅僅在業(yè)務(wù)上，還是在待人接物上，都能有較好的表現(xiàn);在這一年中，不足也很多，在醫(yī)患溝通上、病歷書(shū)寫(xiě)上、臨床操作上、兒童預(yù)防保健上等都有許多不足，這些都是我今后工作中發(fā)奮完善和提高的重點(diǎn)。
銷(xiāo)售訪談總結(jié)篇十四
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，銷(xiāo)售訪談會(huì)成為企業(yè)與客戶(hù)之間建立聯(lián)系和洽談合作的重要途徑。最近，我參加了一次銷(xiāo)售訪談會(huì)，并從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這次訪談會(huì)上，我與潛在客戶(hù)進(jìn)行了深入的交流和討論，旨在建立信任關(guān)系并增加合作機(jī)會(huì)。在接下來(lái)的文章中，我將分享我在這次銷(xiāo)售訪談會(huì)中的心得體會(huì)。
第二段：準(zhǔn)備工作的重要性
參加銷(xiāo)售訪談會(huì)之前，我花了大量時(shí)間和精力準(zhǔn)備。首先，我了解了客戶(hù)的需求和背景，研究了他們的行業(yè)動(dòng)態(tài)并分析了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。其次，我準(zhǔn)備了一份詳細(xì)的演示文稿，結(jié)合了該客戶(hù)的具體需求和解決方案。此外，我還預(yù)測(cè)了一些可能遇到的問(wèn)題，并對(duì)應(yīng)準(zhǔn)備了解答。這些準(zhǔn)備工作的目的是為了在訪談中能夠給客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、個(gè)性化的解決方案，從而增加成功的機(jī)會(huì)。
第三段：積極主動(dòng)的溝通能力
在銷(xiāo)售訪談會(huì)中，積極主動(dòng)的溝通能力起到了至關(guān)重要的作用。我通過(guò)提問(wèn)、傾聽(tīng)和互動(dòng)的方式與客戶(hù)進(jìn)行有效的交流。首先，我詢(xún)問(wèn)了一些開(kāi)放性的問(wèn)題，以了解客戶(hù)的具體需求和關(guān)注點(diǎn)。然后，我通過(guò)傾聽(tīng)客戶(hù)的回答，深入了解他們的要求，并針對(duì)性地提出解決方案。最后，我通過(guò)互動(dòng)和共鳴的方式，與客戶(hù)建立了信任關(guān)系，并展示了我們公司的專(zhuān)業(yè)能力和責(zé)任感。積極主動(dòng)的溝通能力使我在這次訪談中取得了令人滿(mǎn)意的成果。
第四段：靈活應(yīng)對(duì)復(fù)雜情況的能力
銷(xiāo)售訪談會(huì)中，我遇到了一些復(fù)雜的情況，但我能夠靈活應(yīng)對(duì)，并取得了良好的效果。在其中一次與客戶(hù)的對(duì)話(huà)中，客戶(hù)提出了一些意外的問(wèn)題，我沒(méi)有直接回答，而是先控制住局勢(shì)，用巧妙的方式引導(dǎo)討論。通過(guò)認(rèn)真分析問(wèn)題，并與團(tuán)隊(duì)合作，我們最終提供了切實(shí)可行的解決方案，贏得了客戶(hù)的認(rèn)可和信任。在這個(gè)經(jīng)歷中，我學(xué)會(huì)了面對(duì)復(fù)雜情況時(shí)保持冷靜，并運(yùn)用自己的智慧和技巧解決問(wèn)題。
第五段：總結(jié)與展望
通過(guò)這次銷(xiāo)售訪談會(huì)，我深刻理解了準(zhǔn)備工作的重要性、積極主動(dòng)的溝通能力和靈活應(yīng)對(duì)復(fù)雜情況的能力對(duì)于銷(xiāo)售人員的影響。這次訪談使我更加自信和成熟，為我以后在銷(xiāo)售工作中取得更大的成功奠定了基礎(chǔ)。然而，我也意識(shí)到自己在某些方面仍有欠缺，比如如何更好地把握訪談的節(jié)奏和如何更好地提出合適的問(wèn)題。因此，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和改進(jìn)，提升自己的銷(xiāo)售技巧和專(zhuān)業(yè)能力，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)和解決方案。
通過(guò)這次銷(xiāo)售訪談會(huì)的參與和反思，我深刻認(rèn)識(shí)到成功的銷(xiāo)售不僅僅依賴(lài)于產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)，還需要銷(xiāo)售人員具備綜合的素質(zhì)和能力。只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷完善自己，我們才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)并實(shí)現(xiàn)事業(yè)的成功。
銷(xiāo)售訪談總結(jié)篇十五
訪談是現(xiàn)代銷(xiāo)售領(lǐng)域中的一種重要技巧，能夠幫助銷(xiāo)售人員與客戶(hù)建立互信、深入了解客戶(hù)需求以及推銷(xiāo)產(chǎn)品。在從事銷(xiāo)售工作的過(guò)程中，我有幸參與了多次訪談銷(xiāo)售，并從中獲得了一些重要心得體會(huì)。本文將通過(guò)五個(gè)方面來(lái)介紹我的訪談銷(xiāo)售心得體會(huì)。
首先，訪談銷(xiāo)售需要做好充分準(zhǔn)備。在與客戶(hù)面對(duì)面溝通之前，我會(huì)花時(shí)間研究客戶(hù)的需求和公司的背景。這樣的準(zhǔn)備工作使我能夠更好地理解客戶(hù)的問(wèn)題，并針對(duì)性地提供解決方案。此外，了解客戶(hù)的行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也有助于我提前形成對(duì)于客戶(hù)可能的問(wèn)題和關(guān)注點(diǎn)的應(yīng)對(duì)策略，讓我在訪談中更有底氣和自信。
其次，訪談銷(xiāo)售需要靈活運(yùn)用溝通技巧。在與客戶(hù)交流時(shí)，我注重積極傾聽(tīng)和分享信息。積極傾聽(tīng)可以幫助我更好地了解客戶(hù)的需求和關(guān)注點(diǎn)，而主動(dòng)分享信息則可以讓客戶(hù)對(duì)我和我的產(chǎn)品更加信任。此外，我還善于運(yùn)用開(kāi)放性問(wèn)題來(lái)引導(dǎo)客戶(hù)詳細(xì)陳述其需求，進(jìn)一步加深了對(duì)客戶(hù)的了解。通過(guò)運(yùn)用這些溝通技巧，我能夠與客戶(hù)建立更緊密的聯(lián)系，讓他們感到被重視和認(rèn)可。
第三，訪談銷(xiāo)售需要注重細(xì)節(jié)。在訪談過(guò)程中，我會(huì)注意觀察客戶(hù)的反應(yīng)和情緒變化，并及時(shí)調(diào)整自己的言行。有時(shí)候，客戶(hù)可能會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)問(wèn)題或者說(shuō)法而感到不滿(mǎn)或者壓力加大，這時(shí)候我需要快速反應(yīng)并轉(zhuǎn)變策略，以保持良好的溝通氛圍。此外，我還會(huì)留意客戶(hù)的言辭中的細(xì)微暗示，將其作為與客戶(hù)進(jìn)一步深入交流的契機(jī)。
第四，訪談銷(xiāo)售需要強(qiáng)化產(chǎn)品陳述。在訪談的過(guò)程中，我會(huì)將客戶(hù)的需求與我們的產(chǎn)品功能進(jìn)行巧妙的結(jié)合，突出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。同時(shí)，我會(huì)以客戶(hù)關(guān)心的話(huà)題為切入點(diǎn)，展示我們產(chǎn)品的解決方案以及其帶來(lái)的價(jià)值。通過(guò)清晰、有力的陳述，我能夠讓客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品更感興趣，并愿意探討更深入的合作。
最后，訪談銷(xiāo)售需要及時(shí)跟進(jìn)與回訪。在訪談結(jié)束后，我會(huì)第一時(shí)間整理和記錄客戶(hù)的需求，以及我們之間的溝通內(nèi)容。同時(shí)，我也會(huì)與團(tuán)隊(duì)分享我的發(fā)現(xiàn)和心得，供大家參考和學(xué)習(xí)。在與客戶(hù)進(jìn)行回訪時(shí)，我會(huì)再次確認(rèn)客戶(hù)的需求是否得到滿(mǎn)足，并解決他們可能遇到的問(wèn)題，保持與客戶(hù)的聯(lián)系和關(guān)系。
總結(jié)來(lái)說(shuō)，訪談銷(xiāo)售是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作，但也為銷(xiāo)售人員帶來(lái)了無(wú)限機(jī)遇。通過(guò)充分準(zhǔn)備、靈活運(yùn)用溝通技巧、注重細(xì)節(jié)、強(qiáng)化產(chǎn)品陳述以及及時(shí)跟進(jìn)與回訪，我能夠更好地與客戶(hù)建立互信、深入了解客戶(hù)需求以及推銷(xiāo)產(chǎn)品。這些心得體會(huì)對(duì)于我從事訪談銷(xiāo)售工作具有重要意義，也為我在銷(xiāo)售領(lǐng)域的發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)積累。
銷(xiāo)售訪談總結(jié)篇十六
采訪方式:qq聊天。
1,你現(xiàn)在在哪個(gè)單位上班,擔(dān)任什么職位?
答:防城供電公司會(huì)計(jì)主管。
2,您當(dāng)初是如何找到這份工作的?
答:參加學(xué)校組織的招聘會(huì),因?yàn)閼?yīng)聘的人比較多,所以面試官能給自己說(shuō)話(huà)的時(shí)間很少,盡量簡(jiǎn)單清楚地介紹自己在學(xué)校取得的主要成績(jī)以及兼職之類(lèi)的經(jīng)歷,面試官提出的問(wèn)題五花八門(mén),只能隨機(jī)應(yīng)變.
3,您認(rèn)為做好這份工作應(yīng)該具備哪些知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)?
答:各種報(bào)表間的稽核關(guān)系,熟悉會(huì)計(jì)科目確保能準(zhǔn)確取數(shù).
4,您認(rèn)為什么樣的個(gè)人品質(zhì)、性格和能力對(duì)做好這份工作來(lái)講是重要的?
答:細(xì)心認(rèn)真負(fù)責(zé)有責(zé)任心較強(qiáng)的判斷能力,誠(chéng)信,我們電網(wǎng)系統(tǒng)是不允許假賬存在的..
5,這份工作對(duì)學(xué)歷有什么要求嗎,你覺(jué)得會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)有必要考研嗎?
答:我招聘進(jìn)來(lái)的時(shí)候要求不高,不過(guò)今年開(kāi)始必須要有本科文憑,有必要考研,因?yàn)檫@份工作就是學(xué)到老的,我們這去年還有公司組織的讀研的.現(xiàn)在的招聘條件越來(lái)越高.
6,公司對(duì)剛進(jìn)入該領(lǐng)域的員工提供哪種培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容大概是什么呢?
答:新員工入職培訓(xùn),軍訓(xùn),南網(wǎng)方略學(xué)習(xí),南網(wǎng)系統(tǒng)了解什么的,如果是會(huì)計(jì)的話(huà),剛進(jìn)入是沒(méi)有特定的培訓(xùn)的,不過(guò)每年組織會(huì)計(jì)再教育學(xué)習(xí).
答:除了出納以及會(huì)計(jì),比較對(duì)口的就是審計(jì)了,努力考證的話(huà),比較輕松的就是老師了.
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
銷(xiāo)售訪談總結(jié)篇十七
銷(xiāo)售訪談是現(xiàn)代銷(xiāo)售中一種常見(jiàn)且重要的溝通方式，通過(guò)與潛在客戶(hù)或現(xiàn)有客戶(hù)的面對(duì)面交流，銷(xiāo)售人員可以更好地了解客戶(hù)需求，并推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品或服務(wù)。在近期的銷(xiāo)售訪談中，我積累了一些心得體會(huì)，具體如下。
首先，了解客戶(hù)需求是銷(xiāo)售訪談的核心。銷(xiāo)售人員需要提前進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，熟悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。在訪談過(guò)程中，要傾聽(tīng)客戶(hù)需求，緊密關(guān)注客戶(hù)的問(wèn)題和疑慮。只有真正了解客戶(hù)需求，銷(xiāo)售人員才能在訪談中針對(duì)性地回答問(wèn)題，提供合適的解決方案，從而贏得客戶(hù)的信任和滿(mǎn)意。
其次，積極引導(dǎo)和推銷(xiāo)是銷(xiāo)售訪談的重要環(huán)節(jié)。在銷(xiāo)售訪談中，銷(xiāo)售人員要積極引導(dǎo)客戶(hù)思考，激發(fā)其興趣和需求。通過(guò)了解客戶(hù)痛點(diǎn)和期望，銷(xiāo)售人員可以在訪談中展示產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)，從而吸引客戶(hù)的注意力。同時(shí)，銷(xiāo)售人員也要在訪談中展現(xiàn)自信和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以提高客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的信任度。
第三，建立良好的人際關(guān)系是銷(xiāo)售訪談的關(guān)鍵。銷(xiāo)售人員應(yīng)該以友好和親切的態(tài)度與客戶(hù)互動(dòng)，主動(dòng)與客戶(hù)建立聯(lián)系。在訪談中，要給予客戶(hù)足夠的尊重和關(guān)注，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，并以積極的語(yǔ)言表達(dá)自己的見(jiàn)解。通過(guò)與客戶(hù)的良好互動(dòng)，銷(xiāo)售人員可以建立信任和共鳴，為日后的銷(xiāo)售合作打下良好基礎(chǔ)。
第四，持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)是銷(xiāo)售訪談的必備能力。銷(xiāo)售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，只有不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，才能保持競(jìng)爭(zhēng)力。銷(xiāo)售人員要不斷提升自身的產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)來(lái)拓寬自己的思維和視野。在銷(xiāo)售訪談中，銷(xiāo)售人員應(yīng)該總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)反思自己的不足之處，并尋求有效的改進(jìn)方法。
最后，堅(jiān)持自律是銷(xiāo)售訪談的基礎(chǔ)。銷(xiāo)售人員往往需要在跨越不同的地區(qū)和行業(yè)進(jìn)行頻繁的訪談。這要求銷(xiāo)售人員具備良好的自律性，能夠合理規(guī)劃時(shí)間和資源，以最高效的方式完成任務(wù)。銷(xiāo)售人員要保持積極的工作態(tài)度，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)和高效率，以實(shí)際行動(dòng)證明自己的能力和價(jià)值。
總之，銷(xiāo)售訪談作為一種重要的銷(xiāo)售工具，對(duì)銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)能力和溝通技巧提出了較高的要求。通過(guò)積極傾聽(tīng)客戶(hù)需求、引導(dǎo)推銷(xiāo)、建立人際關(guān)系、持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，以及保持自律，銷(xiāo)售人員可以在銷(xiāo)售訪談中取得更好的表現(xiàn)。只有不斷提高個(gè)人素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力，才能為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)自身職業(yè)生涯的成功。
【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/8171071.html】
