京東收獲和體會（專業(yè)18篇）

題詞是一種在書籍、文章或禮品上寫下的簡短祝福語或感言。一個較為完美的總結(jié)應(yīng)該突出重點，簡明扼要地概括出過去一段時間的重要成就和經(jīng)驗。想要寫一份優(yōu)秀的總結(jié)嗎？下面是小編為大家收集整理的范文，希望能給大家一些靈感。

京東收獲和體會篇一

在實習(xí)工作當(dāng)中使我受益匪淺,也使我對專業(yè)對口工作的理念、經(jīng)營模式、定位、管理模式有了一個更深層次的認識與了解。今天，本站小編為大家?guī)砹藢嵙?xí)收獲體會，希望大家喜歡!

三個月的實習(xí)期即將結(jié)束，在這*個月里我學(xué)到了很多學(xué)校里沒有的東西，得到了同事們很大的幫助。

首先，我非常注意的向周圍的老同事學(xué)習(xí)，在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了本人們的這個團隊中。

其次，在工作中，善于思考，發(fā)現(xiàn)有的單據(jù)在處理上存在問題，便首先同同事進行溝通，與同事分享自己的解決思路，能解決的就解決掉，不能解決的就提交上級經(jīng)理，同時提出自己的意見提供參考。

為以后的工作提供便利，我努力學(xué)習(xí)，工作主要有：采購核對前期的應(yīng)付賬款余額，并對賬袋進行了分類整理，根據(jù)核對后的應(yīng)付賬款余額重新建產(chǎn)新賬，并及時的填制應(yīng)付憑證、登記應(yīng)付賬款明細賬，建立庫存明細賬。接手公司及分公司的手工庫存明細賬。接手運費的登記工作。

為了盡快的熟悉公司情況，我不斷的對工作進行改進，形成公司總的庫存明細賬。在建賬的同時，將當(dāng)期該處理的單據(jù)進行相應(yīng)的處理，但因期初數(shù)據(jù)不準確，影響了報表的可信度，不過在這個過程中已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗，在以后的工作中會做的更好。

在*個月的試用期間，我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。

在以后的工作中我會一如繼往，在相處中，我與人為善，在工作中，我力求完美。并且不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量，為自身的發(fā)展盡自己最大的努力。

通過半年多的護理工作實習(xí)，本人在帶教老師的悉心指導(dǎo)與耐心帶教下，認真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，并積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故護理條例培訓(xùn)，多次參加護理人員學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)使我意識到，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，并且可以使護理人員懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。理論水平與實踐水平有了一定提高。

在實習(xí)過程中，本人嚴格遵守醫(yī)院。

規(guī)章制度。

認真履行實習(xí)護士職責(zé)做好護士。

工作計劃。

嚴格要求自己尊敬師長團結(jié)同學(xué)關(guān)心病人不遲到不早退踏實工作努力做到護理工作規(guī)范化技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化基礎(chǔ)護理靈活化愛心活動經(jīng)?；瘜⒗碚撆c實踐相結(jié)合醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)搜集整理并做到理論學(xué)習(xí)有計劃有重點護理工作有措施有記錄實習(xí)期間始終以“愛心細心耐心”為基本努力做到“眼勤手勤腳勤嘴勤”想病人之所想急病人之所急全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

在各科室的實習(xí)工作中，能規(guī)范書寫各類護理文書，及時完成交接-班記錄，并做好病人出入院評估護理和健康宣教，能做好各科常見病，多發(fā)病的護理工作，認真執(zhí)行無菌操作規(guī)程，能做好術(shù)前準備指導(dǎo)，并完成術(shù)中，術(shù)后護理及觀察，在工作中，發(fā)現(xiàn)問題能認真分析，及時解決醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)搜集整理，能熟練進行內(nèi)，外，婦兒及重癥監(jiān)護等各項護理操作，嚴格執(zhí)行三查七對，同時，本人積極參加各類病例討論和學(xué)術(shù)講座，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識，通過學(xué)習(xí)，對整體護理技術(shù)與病房管理知識有了更全面的認識和了解，并做好護士。

工作總結(jié)。

從總結(jié)中汲取經(jīng)驗教訓(xùn)從總結(jié)中成長。

以上是我的個人實習(xí)工作總結(jié)，在今后的工作中，本人將繼續(xù)努力，牢記護士職責(zé)，不斷加強思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

站在臺上的明星們總是那么的耀眼，贏得了千千萬萬人們的喜愛。生活中我們也總是希望自己在舞臺上展示自己優(yōu)秀的一面，大部分人都會認為只有這樣才能證明自己是成功的。但實際上，一場好的演出離不開幕后人員的積極準備與籌劃，離不開他們的辛勤勞動，舞臺上的風(fēng)光無限是所有人努力的結(jié)果，所有人在為同一個目標努力奮斗，那么這就組成了一個團隊。而由我們20位風(fēng)華正茂的青年學(xué)生組成的三下鄉(xiāng)實踐團便是心中的主角。

我們團隊成員團結(jié)協(xié)作，各司其職，備戰(zhàn)前期資料準備，擰成一股繩，向著實踐目標踽踽前行。聯(lián)系將要走訪的企業(yè)、農(nóng)機局;對著電腦，不停地百度、復(fù)制、粘貼、整理資料，一起討論制作調(diào)查問卷;搜索關(guān)于龍洞鄉(xiāng)和國家關(guān)于農(nóng)機的各方面政策和優(yōu)惠活動。在實踐中獲真知，知道了湘鄉(xiāng)市農(nóng)機局的利民政策，為廣大農(nóng)民做實事，開辟農(nóng)村致富的新道路。作為湖南省唯一農(nóng)機合作社試點的龍洞鎮(zhèn)，正積極探索、創(chuàng)新合作機制，努力帶領(lǐng)農(nóng)民走上致富的道路。

一切的準備只為實踐之花綻放的美麗瞬間，在三下鄉(xiāng)這個特殊的團隊中，我們每個人都充當(dāng)著別人的幕后工作者，同時我們也必將在所有人的支持與幫助下登臺演出。三天的準備時間里，我們明白都是在為自己和他人的登臺做準備，準備的越充分實踐之花便開得更加燦爛。

沒有鮮花，沒有掌聲，沒有喝彩，也沒有華麗的裝飾，但我們就是實踐團的主角，耀眼的舞臺終將屬于我們。

京東收獲和體會篇二

實習(xí)是每個大學(xué)生必經(jīng)的一個階段，畢竟上學(xué)就是為了學(xué)有所用，學(xué)以致用。接下來就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于京東客服實習(xí)工作

心得體會

將近五個月的實習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，回來之后一直專心寫論文，看到一些工作上的資料，心里還有點遺憾。因為工作很好，離開京東不免有些可惜，不過還好如果想去，我還有機會，只不過應(yīng)該不會再去京東，再去做京東的電話客服了。還記得當(dāng)時一起去實習(xí)的有40個左右，有同班同系，還有別系的同學(xué)。當(dāng)時人事招聘員對我們說，工作一個月、三個月、半年，這三個時期都是心里動蕩期，這三個時間里人都容易跳槽。

我們是12月14號到公司報到，那天正好是周五，簽了

合同

人可能就是在一次次的不斷地超越自己的過程中攀登到自己人生的頂峰的，就像破繭成蝶一樣，一旦突破了限制自身發(fā)展的瓶頸，那么勝利就離你不遠了?，F(xiàn)在的頂崗實習(xí)支教就如同一個破繭的過程，我們都在被一件件大大小小的事情磨練著，我們都在完成各自的每一件任務(wù)之后留下屬于自己的精神財富。就這樣不斷的積累、不斷的探索、不斷的超越。我相信在不久的將來我們一定會因為由量變的積累達到質(zhì)變的飛躍的。

在我看來，超越其實是一種挑戰(zhàn)，是一種創(chuàng)造，它相當(dāng)?shù)臅r候更傾向于人格的塑造。白巖松曾經(jīng)說過“人格是最高的學(xué)歷”，超越自己主要就是克服自身的心里惰性，勇敢的面對擺在自己面前的一切困難。當(dāng)我把這種超越帶給自己甚至傳染給學(xué)生的時候我就是成功了。

出來社會小半年，已經(jīng)是半個社會人了。不能再向?qū)W生那樣，某些時候可以隨心隨意。校外企業(yè)頂崗實習(xí)，為我們提供了一個很好的實踐機會，可以讓我們更好的把理論應(yīng)用于實踐，在實踐中領(lǐng)悟理論，更可以學(xué)習(xí)到很多書本上學(xué)習(xí)不到的、甚至比理論知識更實用的業(yè)務(wù)知識。

經(jīng)歷了這一次實習(xí)，我漸漸的認識到，每一份工作或每一個工作環(huán)境都無法盡善盡美，但每一份工作中都有許多寶貴的經(jīng)驗和資源，如失敗的沮喪、自我成長的喜悅、溫馨的工作伙伴、值得感謝的客戶等等，這些都是工作成功者必須體驗的感受和必備的財富。如果每天懷著感恩的心情去工作，在工作中始終牢記“擁有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定會收獲很多很多。在你收獲很多很多的同時，你會發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)在鍛煉中變得勇敢，堅強，樂觀，闊達。這樣的你，是不斷前進的走在成功的路上的。

最后，感謝這一段曲折的時光，感謝每個我所在的企業(yè)，感謝企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及上司對我的重視和栽培，感謝我所遇到的同事們，你們一路給我?guī)椭椭С郑屛以谇斑M的路上充滿著激情和勇氣!感謝河南商專，讓我在短短的兩年時間里認識到很多的良師益友，讓我在知識的海洋中不斷吸取知識不斷的完善自己，感謝各位輔導(dǎo)老師的辛勤付出與教導(dǎo)，給我們無微不至的呵護，讓我們在工作中振作起來并且找到迷茫的出口!

1、實習(xí)內(nèi)容

對于剛剛上崗的我們有一位客服主管帶領(lǐng)我們，第一周主要是了解工作的公司的

規(guī)章制度

在為期一個月的實習(xí)中，基本上是分為兩個階段。

適應(yīng)階段：了解和熟悉操作流程。在開始的7天里，作為新人的我們有些手忙腳亂，因為初步接手客服這個工作只是對一些表面的回復(fù)和顧客溝通的方法有所了解，但真正的開始和顧客溝通時是有區(qū)別的，關(guān)鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉。但為了讓自己能快些適應(yīng)工作環(huán)境，對每天發(fā)生的事，做好每一天的工作記錄，記錄每一天的問題，想想產(chǎn)生這些問題的原因，自己應(yīng)該如何才能更好的解決。每一天都會有售后的客戶服務(wù)催貨問題，老顧客詢問的問題。

總之，剛剛開始的時候，忙了這邊忙不過那邊，搞得一團糟。而且打電話給客戶的時候也經(jīng)常會挨罵，即使受了委屈還在不停的給顧客道歉和解釋，盡管原因在不我們，但是仍然拿出了自己的耐心和態(tài)度為每一個客戶解答。作為一個合格的客服，隨時心里都要謹記客戶至上，態(tài)度要誠懇，語氣不能太過于僵硬。不過還好，處理解決問題之后，還是會得到一些客戶的認同和肯定，正因為這些客戶的認同，自己對工作耶充滿了信心，很快的，我適應(yīng)了這忙碌又充實的工作。

學(xué)習(xí)成長階段：再剩下的時間里，負責(zé)接聽客服熱線、在線解答用戶咨詢，解決用戶問題、詳細做好問題記錄;將無法立即解決的問題提交相關(guān)部門解決，跟蹤問題解決進度，并及時回復(fù)客戶，積累的一些尚未處理的訂單都會遭到一些投訴，工作上更繁瑣了。不僅要和有購買意向的顧客溝通聯(lián)系，還要處理好售后的服務(wù)，和跟蹤好物流相關(guān)的事情。盡管是第一次真正當(dāng)電話客服，但這份工作做得還算順手。不過這也是公司同事的幫忙和指導(dǎo)，我才能更快的適應(yīng)這份工作，并做好它。

在這個暑假的實習(xí)培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了很多平時在課堂上學(xué)不到的東西，收貨可謂頗豐厚。在實習(xí)期間，我學(xué)會了聆聽，和客戶保持良好的溝通力和換位思考問題，以禮待人，站在客戶的角度想問題，在客戶出現(xiàn)不滿清晰時要及時安撫并且盡可能地幫客戶解決問題。我在電話回訪客戶和電話解決關(guān)于發(fā)貨問題等問題時，學(xué)會了去應(yīng)對在解決過程中遇到的形形色色的人，學(xué)會邊聽邊說，也體會到了在幫助他人聽到那句你服務(wù)態(tài)度很好的快樂心情。

2、實習(xí)心得

實習(xí)的一年之中，在主管的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。與此同時，我自己的思想認識都有了很大的提高。這份工作讓我樹立了較強的責(zé)任心，因為員工的一點點疏忽就會導(dǎo)致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會受損。以下是我的一些實習(xí)心得：

在工作進程方面。要隨時保持樂觀的心得，接單的時候要快速解決客戶的問題，不能將個人的心情帶入工作中。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情，真誠，不管自己情緒如何，也不可對客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠解決這問題的。同時注意傾聽客戶的話，對于不確定的事不能貿(mào)然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾，也不能按照主觀意識告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問題，很多客戶會因為你的一句不清不楚的話而投訴和差評，因此在給客戶推薦或承諾時，要先了解客戶資料，關(guān)注客戶的消費記錄。

在同事關(guān)系方面。踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。因此對于剛出校門的我們很多時候是無法適應(yīng)的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個團隊中，就主動跟其他同事交流，要少說多做，多聽聽別人的意見，尊重他人，同事有不懂的地方要主動耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請教，經(jīng)常跟同事相互交流溝通。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個團體。在這期間，我深刻體會到同別人交流的重要性，尤其是客戶關(guān)系這門課程的實際應(yīng)用方面。

在學(xué)習(xí)方面。在學(xué)校時，老師總是強調(diào)我們要注重培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，也拓寬自己的知識面，只有自己知識面廣了，才有籌碼同別人談話。出來實習(xí)后才深刻體會到老師的良苦用心，我擔(dān)任客服一職，平時在工作上只是接接單，打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。但平時電話回訪客戶的時候和處理一些問題時，靠原有的一點只是肯定是不行的，所以要不斷學(xué)習(xí)不斷積累，不斷豐富自己。

在心理素質(zhì)方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒有一個良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領(lǐng)。在服務(wù)態(tài)度方面。態(tài)度可以決定一切，這一點都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進行的交易，整個過程都只能通過語言文字交流來進行，其中客服的態(tài)度會給買家最直接的印象，是決定買家是否愿意購買的關(guān)健因素，不管什么情況，都要記得“客戶是上帝”，不要冷落任何一名客戶，對于自己的過失，應(yīng)該主動向買家道謙，對于買家的過錯，應(yīng)該積極引導(dǎo)。

在尚未畢業(yè)的時候能夠擁有這樣的實習(xí)經(jīng)歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的鞋子專業(yè)知識，也通過此次的實習(xí)加深了對淘寶操作流程的熟悉，學(xué)會了如何合理的把所學(xué)的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會了和善待人，也學(xué)會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)!但此次實習(xí)過程中，也發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足之處，專業(yè)知識不夠扎實，知識面不夠廣闊，欠缺實踐，不能很好地將理論知識很好地在實際實踐中合理地將其運用，譬如說客戶關(guān)系這門課程，同客戶交流溝通得時候需要技巧，

開場白

此時此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態(tài)度是很重要的。

3、實習(xí)小結(jié)

通過實習(xí)的一年里，我學(xué)到了很多，但也深感自己的不足。在剩下的大學(xué)生涯或者說接下來的日子，我會在以后的學(xué)習(xí)中更加努力，取長補短，虛心請教。

(1)不斷學(xué)習(xí)，不斷充實自己。多關(guān)注一些時事，多看一些雜志新聞，不斷學(xué)習(xí)理論、和社會知識，不過要注重實踐。大學(xué)只是單純的學(xué)習(xí)知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識應(yīng)用于實踐。

(2)學(xué)好專業(yè)知識，堅持與實踐相結(jié)合。實習(xí)一個月，我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多，但大多數(shù)情況下實際操作還是比理論要復(fù)雜、間接，而且知識面要廣，要不然處理起問題會有些困難。值得慶幸的是在一個月的時間里，公司的同事都給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。

(3)要學(xué)會有耐心、樂觀、要經(jīng)常與其他人交流溝通。對于剛剛出社會的我們，不管到哪家公司，一開始都不會給我們布置過多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時間里或許我們會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的念頭。在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。上班被客戶批是正常的事，承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時我們要直面問題，要樂觀，笑笑而過，切忌跟客戶頂嘴，此時溝通技巧很重要。

(4)端正自己的態(tài)度。做人做事還不如先把自己的態(tài)度端正。好的態(tài)度是好的開始，其實很多時候很多事情會因態(tài)度而改變很多。平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，無論到公司工作還是在大學(xué)，要知道自己能否勝任這份工作，自己是否要朝那個方向發(fā)展，關(guān)鍵是看你自己對待的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在鍛煉中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標，在實現(xiàn)目標的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

4、專業(yè)建設(shè)建議

無論是哪個專業(yè)，都不要一味搞理論，實踐很重要。必須多動手，多操作。

我們專業(yè)是市場營銷，在書本上(如客戶關(guān)系)學(xué)過很多客戶交流技巧等理論，似乎通俗易懂，但從未真正付諸實踐過，等我們出來社會，真正親身去跟不同客戶交流的時候，才體會到難度有多大，才真正體會到我們在學(xué)校學(xué)到的理論知識只是一些皮毛，而且尚欠缺實踐。我們在學(xué)校的時候，上課或書本上看到過很多精彩的交流技巧，似乎輕而易舉，但等到我們親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。希望以后學(xué)校能夠給更多的實踐機會，只有將理論知識運用到實踐當(dāng)中，才能更好掌握知識，還有多提供一些展示自我的平臺，例如課堂前十分鐘的演講等。

5、結(jié)束語

在京東商城實習(xí)的這段日子，我體會到了公司這個大家庭的和睦，也讓我感受到同事的各種熱情，同時我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走的路做好準備，也希望以后的路越走越遠。

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京東收獲和體會篇三

實習(xí)是每個畢業(yè)生必要的學(xué)習(xí)，不僅可以講學(xué)到的只是運用在實踐中，還能增長經(jīng)驗！下面是本站帶來的京東倉庫

實習(xí)心得體會

本次雙十一，作為天貓忠誠粉絲的我，卻在京東上花費不少。不是因為我開始喜歡東哥，而是因為我的學(xué)生們作為京東雙十一的重要力量，在京東的倉庫開始為期兩周的實習(xí)，11月10日，我和三位同事一起去看望了我們可愛的孩子們。

這次學(xué)生實習(xí)的地方在京東機場倉，地理位置相對偏僻。剛到倉庫，周圍荒蕪一片，風(fēng)不大，但還是覺得很冷，不免開始心疼孩子們。畢竟這是這幫95后的孩子們第一次走上社會，恰逢糟糕的天氣，我做好了接受學(xué)生吐槽和訴苦的準備。

說話間就到了倉庫門口，經(jīng)過嚴格的登記和檢查后，我們進入了服裝a庫。倉庫里放著讓人熱血沸騰的音樂，門口放著據(jù)說是我們學(xué)生自己制作的雙十一海報，一下感覺溫暖了很多。接著就是參觀倉庫，期間碰到我們的學(xué)生們，學(xué)生的表現(xiàn)分三種：一種是看見我們?nèi)缤匆娏擞H人，很遠就激動的喊著“老師”;第二種是看見了但并不靠近，幾個人湊在一起竊竊私語，指著我們所在的方向;還有一種就是視而不見，繼續(xù)干他的活。不管是那種表現(xiàn)，我們都會走上去詢問孩子們是否適應(yīng)，還有什么困難，不管在學(xué)校的時候，我有多么嚴厲，甚至是恨鐵不成鋼，但今天，他們都是我的孩子，寒冷的冬天，我需要給孩子們帶去勇氣、送去溫暖、表達鼓勵!沒想到的是雖然天氣寒冷，生活不方便，但孩子們都很快樂，覺得收獲良多!

參觀期間，京東的管理人員向我們介紹了京東倉庫的工作流程，解答了我們提出的一些問題?？傮w而言，京東對本次我們學(xué)校的學(xué)生整體的表現(xiàn)非常滿意，我看到平時染著黃毛的吊兒郎當(dāng)?shù)膶W(xué)生，成為了復(fù)核包裝崗標兵，我看到平時內(nèi)向沉默的學(xué)生給我清楚的介紹他所在崗位的工作要點，我聽到平時啥都無所謂的學(xué)生告訴我他要爭取上英雄榜。所見所聞竟讓我熱淚盈眶，心里是滿滿的感動與欣慰!

誰說現(xiàn)在的學(xué)生眼不高手低，誰說高職的學(xué)生朽木不可雕。在實習(xí)的工作崗位上，我們的學(xué)生表現(xiàn)出了一個大學(xué)生應(yīng)有的素質(zhì)，表現(xiàn)出了一個年輕人該有的激情，表現(xiàn)出了一個當(dāng)代學(xué)子極強的適應(yīng)能力，作為老師，我為你們感到驕傲!

7月11日，經(jīng)管學(xué)子赴京東商城社會實踐實習(xí)小組正式出發(fā)，開始了為期11天的企業(yè)實踐活動。實習(xí)同學(xué)受到京東商城成都分公司高層管理人員的熱情接待，他們在實踐中探索求知、積極思考，并認真記錄下每一天的實習(xí)生活：

7月12號，京東實習(xí)小組開始了實習(xí)生活的第二天，也即是兩天培訓(xùn)的最后一天，隨后我們將進入具體崗位實習(xí)操作。今天主要進行了四個培訓(xùn)課程，其中包括企業(yè)文化、保質(zhì)期商品倉儲管理、訂單流程處理和分揀流程。

上午九點，由食品母嬰倉入庫經(jīng)理許林鵬主講保質(zhì)期商品倉儲管理。主要介紹了整個倉庫接受貨物入庫對供應(yīng)商的要求和商品保質(zhì)期的要求，以及對快到期或到期商品如何處理，并詳細介紹了商品入庫流程。

緊接著由成都分公司招聘培訓(xùn)負責(zé)人陳萬紅主講企業(yè)文化。為什么京東會有如此高的凝聚力，如此快速的發(fā)展?關(guān)鍵就在于公司核心領(lǐng)導(dǎo)力劉強東先生的個人魅力，他所倡導(dǎo)的誠信、感恩經(jīng)營理念深深地影響著每一位員工，全公司上上下下無一不對劉總贊嘆有加。

下午開展的分揀流程培訓(xùn)更讓同學(xué)們感受深刻。主講人黃永波一改以往理論化教學(xué)的模式，直接帶領(lǐng)同學(xué)們在生產(chǎn)線上邊體驗邊教學(xué)。同學(xué)們在愉快輕松的氛圍中深入地了解了整個分揀流程。

接著進行了最后一次的培訓(xùn)課程訂單處理流程，由分揀中心主管郭均主講。內(nèi)容包括倉庫管理系統(tǒng)wms的簡介以及從顧客下單到商品出庫一系列跟蹤操作分別對應(yīng)的倉庫操作流程。

在不知不覺中一天又過去了，同學(xué)們也在輕松愉快的氛圍中學(xué)到了很多東西，期待明天的實際操作實踐。

大三快畢業(yè)了!我很高興我找到了實習(xí)的公司!它就是360京東商城!

我被分到了倉儲部，下面我來介紹一下倉儲部里面的結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)里面分為分揀、復(fù)核和打包，入庫分為收貨。時間20xx年11月23到12月1日，這段時間我學(xué)習(xí)了如何去分揀貨物下架，開始的兩天我首先熟悉了一下倉庫貨物的布局，規(guī)劃!倉庫分為了a、c、d、e、m、l、h、i 區(qū)，每個大區(qū)有幾個小區(qū)，每個區(qū)的商品都是歸類堆放，只是牌子不同。熟悉了兩天倉庫后，開始有老員工帶我了，所謂分揀，就是把貨物從貨架上移下來，具體點就是，客戶在網(wǎng)上下訂單，然后通過打印單子去找貨物，漸漸的，我慢慢的去揀貨，開始打不來單子，就讓他們幫我打，我拿著單子推著分揀車，去每個區(qū)找貨物，看到需要的貨物，就用終端掃描69條碼，有京東條碼的就先掃京東條碼。

果正確就自動會跳到下一個貨物的信息，不正確就顯示不正確，我就這樣慢慢的分揀，慢慢的我去學(xué)習(xí)打單子，先進入京東的揀貨系統(tǒng)，里面就有很多項目，有個總貨物數(shù)量、名稱、編碼，還有可以顯示單品，多品，普通貨物，單品就是一單貨物就一件商品，多品就是一單有幾個貨物，單品和多品屬于211，這個211是指從打印開始到包裝結(jié)束不能超過一小時，早上11點以前下訂單，下午就能拿到，晚上11點以前下單子，另一天早上就能玩那個拿到，指的是速度快。慢慢的打印頁會了，雖然揀貨速度沒同事他們快，但是我至少不會出錯，我相信我速度會快起來的。

說辛苦，的確辛苦，因為會搬貨，每天都是大汗淋漓，但也很快樂，沒事時，我們會說說，笑笑，氛圍很好，在這樣的環(huán)境下我做起來很有勁，分揀然我學(xué)會了。貨物如何去分類，自己怎樣才會更快的去找到貨物，怎樣去分單子，也讓我在學(xué)校學(xué)的實驗課得到了實踐，因為我在學(xué)校里學(xué)習(xí)過分貨物系統(tǒng)。

不管怎樣，我還是會好好堅持下去，為未來而奮斗!我每天都努力著!

揀貨揀了一段時間以后，我開始學(xué)習(xí)打包了!

時間20xx-12-7到20xx-1-10，這段時間我又很刻苦的學(xué)習(xí)打包，打包就是把貨物打包裝，揀貨員把貨物從倉庫架子上下架后，交給復(fù)核員，早系統(tǒng)里面復(fù)查一下揀貨員有沒有多揀，錯揀，漏揀，復(fù)核員復(fù)核好了之后，把貨物給打包員進行打包工作，打包看似很簡單，其實也不簡單。

打包分為打箱，裝口袋，和直接貼簽的，成都以外的快遞郵政的單子，都需要打箱子，然后用京東專門的膠帶纏好，接著把單子和掃描簽貼在箱子上面，筆記本電腦和小件商品都要裝京東的口袋，外面還裝塑料口袋裝好，封好，站點和211的，直接把單子和標簽貼上去就是了，干了一個月的打包，發(fā)現(xiàn)打包也是一個很細心的工作，經(jīng)常會出現(xiàn)的問題：1，發(fā)票和面單裝錯了;2，串貨，兩個商品打包打反了;3，沒有貼標簽;4，打箱的直接貼簽了;4，數(shù)量沒數(shù)好;發(fā)現(xiàn)這些問題都要扣除績效工資的，所以也需要細心，打包的箱子都是自己領(lǐng)，有3#，4#，6#，7#，9#，10#，自己還可以拿廢舊紙箱來打包，天氣雖然很冷，但是熱情讓我們感到溫暖，工作雖然很辛苦，但有這么多同事在一起，也不覺得累了，打包還要注意就是容易漏打，錯打，有次一位同事沒有數(shù)數(shù)，結(jié)果給客戶少發(fā)一個商品，最后這位同事是扣了工資的，還有次一個筆記本，應(yīng)該是裝口袋，他直接貼簽了，后來賠錢了，這很劃不來的，我打包雖然沒有他們那么快，但是我沒有出錯過，通過我的努力我回提高效率的!

繼續(xù)加油!奮斗!

打包也學(xué)習(xí)了一段時間了，也掌握了打包的這些技術(shù)，我總結(jié)了下打包就是要快、 準、穩(wěn)。

在這次內(nèi)部競聘中，我很有幸的競聘上了質(zhì)控部專員，首先我來介紹一下質(zhì)控專員的工作，每天早上要發(fā)晨報，就是每天的銷售量，進出庫情況，將這些信息及時的報給總部質(zhì)控部，平時對倉庫的各個環(huán)節(jié)出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行處理，對倉庫的布局規(guī)劃。時間20xx-1-12，實習(xí)項目，在倉庫里面每個流程都去認識熟悉，知道各環(huán)節(jié)流程，方便以后的工作。

倉庫流程分為入庫，生產(chǎn)，出庫，入庫包括，收貨組，復(fù)核組，上架組，理貨組，訂單問題處理組，退貨組，還有個高值組和內(nèi)配組，生產(chǎn)包括，揀貨，復(fù)核，打包，出庫包括分揀和發(fā)貨，出庫在我們那邊是配送部的，所以倉儲部只包括入庫和生產(chǎn)，首先我在收貨組實習(xí)，收貨先要打出采購單號，然后手機項鏈手表等告知產(chǎn)品要全檢，要稱重，要用單子對型號顏色，編碼，一般貨物檢查30%，檢查好了在單子上面打鉤，然后在系統(tǒng)里臺車驗收那里確定收貨商品，這樣貨就算收進來了，收貨出現(xiàn)的問題就是型號看錯，數(shù)量看錯這些問題。收貨學(xué)習(xí)完了，我就到了入庫復(fù)核這里學(xué)習(xí)，復(fù)核就是檢查有沒有收錯貨，還是在收貨那張采購單上復(fù)核，對了就打鉤，還要在電腦上面輸入復(fù)核驗證，那樣的話上架組的人就看得到商品信息，就好上架，復(fù)核容易出現(xiàn)的問題也是數(shù)量看錯，型號看錯。上架就是通過rf槍，掃描訂單看看這些貨放在什么位置，然后就用叉車拉過去就是了。

這周我就學(xué)習(xí)了收貨、復(fù)核、上架，收獲不小，學(xué)了很多。

以下是個人在這一段時間工作中得到的體會。

1、在倉管工作中熟悉自己不內(nèi)行的產(chǎn)品才是現(xiàn)在最基本的工作任務(wù)，是自己適應(yīng)工作的要求、提高辦事效率的需要，也是為能夠隨時進入其他部門學(xué)習(xí)的一個基本工作技能。

2、揀貨是工作的首要任務(wù)，發(fā)錯貨、賬目錯亂，會給后續(xù)工作帶來很大壓力，會使公司利益與形象受損。所以要看好實物、對準確編碼，提高注意力，確保在第一個環(huán)節(jié)上就做到百分百的正確無誤;另外還需要了解倉庫當(dāng)日入庫的貨品，多關(guān)注倉庫的信息，以確保倉庫是否有足夠的庫存。

3、要用為公司服務(wù)的理念去工作，把公司當(dāng)做是自己的家，融入到這個大家庭，齊心合力經(jīng)營好這個場所。

4、單純的揀貨，包貨，發(fā)貨，好像沒有什么技術(shù)含量，會給人一種枯燥無味的感覺。但既然公司安排自己負責(zé)這一職位，那就是公司對我們的信任，給我們學(xué)習(xí)的機會倉庫管理實習(xí)心得體會倉庫管理實習(xí)心得體會。所以我們應(yīng)該抱著一種感恩的心去完成自己的工作，竭盡全力完成它，不斷提高自己的效率。

5、倉庫的一切工作不可能走捷徑或一蹴而就，很多都看似小事，偏偏小事都是一環(huán)扣一環(huán)支撐起全部工作流程得以順暢、正確。

當(dāng)然在實訓(xùn)中，我也遇到了很多的苦難，也曾一次次的受挫過，但也就是因為這樣，我又一遍遍的去尋找解決的方式和途徑，使這些難題得以順利解決，這個累積的過程，也就成了我實訓(xùn)期間寶貴的經(jīng)驗與財富，相信對我以后的生活也會有很大的幫助。

經(jīng)過這次實訓(xùn)，我相信，在以后的生活中，不管遇到什么樣的難題，只要一直保持這種心態(tài)與斗志，積極向上，我的人生一定會有更大的收獲。

1 、在這 6 個星期當(dāng)中，我學(xué)會了 wms 系統(tǒng)的進出庫基本操作流程，倉庫現(xiàn)場的收發(fā)貨流程，倉庫盤點， ciq 海關(guān)系統(tǒng)的基本操作流程，熟悉了倉庫的 5s 管理操作，熟悉了保稅倉庫的一般作業(yè)流程。能獨立的完成一票貨物從 wms 系統(tǒng)進庫到倉庫現(xiàn)場收貨、清點及上架到位;能獨立完成一票貨物從 wms 系統(tǒng)清關(guān)出庫到倉庫現(xiàn)場揀貨、復(fù)核、發(fā)貨、盤點。能熟悉操作 ciq 進庫，普通出庫，分撥出庫，拉提貨單、卡口聯(lián)、分撥單;能熟悉操作延展系統(tǒng)，拉延展進庫單和出庫單。

2 、對一些客戶的增值收費也有一定的了解。從最小 pcs 數(shù)清點到分揀、打包、打托、貼標、換標、換包裝等簡單加工也認識到位。

3 、對一些問題的處理也有了深刻的理解。從卸車清點，外包裝破損，缺貨，型號不對，標簽破損，貨物滲漏，污跡等拍照留底作證到裝車，裝箱拍照留底，司機簽字等都能靈活運用。

4 、對倉庫 3 防 5 距有了全新的認識。從貨架的安置到庫位調(diào)整，消防栓滅火器的設(shè)置和安全距離，通風(fēng)設(shè)施的安放，照明設(shè)施的安放，攝像頭的監(jiān)控范圍到安全通道的設(shè)置等都有了更加全面的了解。從貨物的擺放，托盤的擺放，貨物的保管，貨架的承重到庫容庫貌的整理清潔都有了更加清晰的認識。

5 、能獨立完成延展貨物去卡口接車，和延展貨物，分撥貨物送車出卡口等一系列工作。

6 、還有最重要的是——方法!什么事情做久了都能熟練，單純的學(xué)是不行的，這里就是一個方式方法的問題。這個方法就是學(xué)習(xí)——理解——反思——總結(jié)——融會貫通。我感覺這是我學(xué)到的最重要的一課!來到 66 號倉庫后，我明顯感覺到這里的學(xué)習(xí)氛圍濃厚，同事間氣氛融洽，大家都對我熱情幫助，寬容理解，竭盡所能的教我。當(dāng)一個星期的學(xué)習(xí)結(jié)束后領(lǐng)導(dǎo)都對我在上一周的學(xué)習(xí)情況進行考核，這就更加激勵我反復(fù)的學(xué)習(xí)，思考，應(yīng)變，總結(jié)，從而讓我對所學(xué)更加的鞏固，也拓寬了我的思維面。

京東收獲和體會篇四

南京東站是江蘇省南京市的一個重要地標和交通樞紐。作為一個常年旅行者和居住在南京的居民，我對南京東有很多經(jīng)歷和體會。本文將從交通，購物，餐飲，景點，以及人文等方面分享我的南京東心得體會。

一、交通

南京東站作為一個交通樞紐，可以說是南京交通的重要節(jié)點之一。無論您是要前往南京市區(qū)還是其他省市，南京東都是必經(jīng)之路。此外，南京東的地理位置十分優(yōu)越，周邊的交通設(shè)施也十分便利，包括地鐵、公交、出租車和輪渡。同時，南京東內(nèi)部也設(shè)有大量的指示牌和信息顯示屏，使得游客和旅行者可以更加輕松地找到各自的目的地。

二、購物

在南京東，你可以找到各種各樣的購物商店，從奢侈品牌到日常用品應(yīng)有盡有，因此無論你是買高檔品牌，還是買日常生活用品，南京東都是一個不錯的選擇。值得一提的是，在南京東還有一個名為南京金鷹國際購物中心的大型商業(yè)中心，擁有超過600家店鋪，大小餐飲眾多，是一個適合逛街購物的好去處。

三、餐飲

在南京東，你可以品嘗到來自中國各地的美食。南京作為一個歷史悠久的城市，自然也有著其地方特色的美食。在南京東，您可以嘗到最正宗的南京特色小吃，比如鹵菜、烤鴨和湯包。此外，在南京東還有大量的餐館和快餐店，您可以根據(jù)自己的口味和需求選擇不同的餐廳。

四、景點

南京東站周圍也有很多值得游覽的景點。比如說，就在南京東站旁邊就有南京博物院、江蘇省歷史博物館，都是良好的旅游場所。此外，南京東站周圍還有許多公園和景點，比如南京總統(tǒng)府、明孝陵等等。無論您是來南京旅游還是路過，南京東都是一個不錯的游玩去處。

五、人文

南京東站不僅有美食、購物和景點，還有很多文化場所和人文景觀。南京東站的建筑設(shè)計本身就是一種體現(xiàn)了現(xiàn)代化和藝術(shù)美感的建筑，而且這里有很多特色的文化展示館。比如南京東站的展示館，展示了南京的歷史、文化和現(xiàn)代發(fā)展，還有獨特的藝術(shù)作品。此外，南京的地方文化也是非常豐富和有趣的，您可以逛一逛南京東站的文化禮品店，去深入了解南京的風(fēng)俗和文化。

總結(jié)起來，南京東作為一個交通和文化樞紐，不僅是南京市的重要地標，也是與世界連接的窗口之一。無論來自何方的旅客，南京東都會為他們提供便利的交通、優(yōu)質(zhì)的購物和美食、獨特的景點和人文特色。如果說你來南京，那么南京東絕對是不能錯過的一個地方。

京東收獲和體會篇五

在目前這個互聯(lián)網(wǎng)時代，京東方作為液晶顯示屏領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，在全球市場的地位越來越重要。我非常幸運能夠在這個公司進行實習(xí)，親身體驗了它的企業(yè)文化，了解了它的發(fā)展戰(zhàn)略，也深深感受到了自己的不足之處。今天，我想分享一下我在京東方實習(xí)的心得體會和收獲。

第二段：體驗企業(yè)文化。

我在京東方實習(xí)的一個月時間，深刻地感受到了企業(yè)文化對于一個公司的重要性。京東方強調(diào)以人為本，營造出了一個良好的企業(yè)氛圍。在京東方，每一個員工都非常自覺地遵守公司的規(guī)章制度，別具一格的文化讓人非常驚嘆。

此外，在京東方，每一個團隊都高效而緊密的協(xié)作。我們的小組領(lǐng)導(dǎo)時刻鼓勵我們，啟發(fā)我們，讓我們在實習(xí)期間收獲頗豐。在這里，通過團隊合作，我體驗到了大家為同一個目標而不懈奮斗，大家的一舉一動都是在為公司榮耀和目標努力著，這種高度凝聚力深深感染著我。

第三段：了解發(fā)展戰(zhàn)略。

京東方已經(jīng)成為了行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，這得益于它良好的戰(zhàn)略思考和先進的技術(shù)創(chuàng)新。我也有幸了解到了京東方的經(jīng)營理念和發(fā)展戰(zhàn)略。京東方積極發(fā)展新的技術(shù)和產(chǎn)品，擴大市場份額，并在各類產(chǎn)品中尋求增長點，不斷完善自己的各項制度和流程。

我深刻體會到，在當(dāng)今這個快速變化的時代，企業(yè)不可避免的要處理很多挑戰(zhàn)，包括市場萎縮，產(chǎn)能過剩，和其他外在經(jīng)濟因素的影響。當(dāng)然，公司必須要有一定的適應(yīng)能力才能應(yīng)對這些風(fēng)險。京東方的成功不僅僅是因為它一直高度重視技術(shù)創(chuàng)新，而且還因為它的戰(zhàn)略規(guī)劃基于基本原則，積極發(fā)展未來。

第四段：自我價值覺醒。

在京東方實習(xí)的一個月時間內(nèi)，我得到了很多機會，可以不斷提高自己的職業(yè)能力，增強自己對整個領(lǐng)域的認知。京東方實習(xí)機會讓我開闊了眼界，并讓我了解到整個企業(yè)運營的復(fù)雜性。我切身感受到了自己在未來職業(yè)發(fā)展中的缺陷，并積極依靠領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助去改善自己。

此外，我還了解到了一些以前沒有了解的領(lǐng)域。工作所需要的技能和知識不斷增加，讓我充滿了壓力，也深深體會到了這些知識將來對于我的職業(yè)發(fā)展的重要性。京東方的實習(xí)培訓(xùn)讓我見到了不同的職業(yè)道路，也讓我思考自己究竟要從事什么樣的事業(yè)。

第五段：總結(jié)。

整個實習(xí)期間讓我綜合運用了我的專業(yè)技能，通過有效的溝通技巧和合作，成功融入了整個工作環(huán)境。在京東方，我感受到了團隊的和諧、工作的高效和企業(yè)文化的根深蒂固。這次實習(xí)讓我認識到自己的不足之處和對未來的職業(yè)方向有了更深一步的思考。我非常感激京東方給我這個實習(xí)機會，并且在這段時間里幫助我成長。

京東收獲和體會篇六

物業(yè)客服管理是一種與房地產(chǎn)綜合開發(fā)的現(xiàn)代化生產(chǎn)方式相配套的綜合性管理，它是與因住房改革而出現(xiàn)的產(chǎn)權(quán)多元化格局相銜接的統(tǒng)一管理，是與建立市場經(jīng)濟體制相適應(yīng)的社會化、專業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營型的管理。這種集高度統(tǒng)一的管理全方位多層次的服務(wù)、市場化的經(jīng)營為一體，寓經(jīng)營與管理于服務(wù)中的物業(yè)管理，其實是一種服務(wù)性的行業(yè)。

在實習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲非常的大。

物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)，是一種服務(wù)性行業(yè)。同屬第三產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理又具有自己特有的性質(zhì)，即它是集管理、服務(wù)、經(jīng)營于一體，并寓經(jīng)營、管理于服務(wù)中的產(chǎn)業(yè)。為物業(yè)所有人與使用人提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)，使物業(yè)升值。恒佳物業(yè)管理公司想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急。其運作處于良好水平，收費率達到88%以上，業(yè)主滿意度達到中上等水平。小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，綠化程度高，設(shè)施齊全完備，經(jīng)常開展各項活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，屬于高品質(zhì)小區(qū)。其經(jīng)營目標是為業(yè)主創(chuàng)造一個“安全、溫暖、快捷、方便、潔凈”的生活小區(qū)。

本次我實習(xí)的主要工作是接待業(yè)主來訪、故障申報以及投訴處理。其中，主要應(yīng)該注意的是熱情接待業(yè)主，并盡快的幫助業(yè)主解決實際問題。針對一些不屬于物業(yè)負責(zé)范圍內(nèi)的問題，進行進一步分析，提出對策與解決方法，大大降低業(yè)主利益損失程度。過年前，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，對小區(qū)內(nèi)的安全隱患進行了清除和排解。為小區(qū)業(yè)主提供了一個干凈的環(huán)境，度過一個安全而又和諧的新年。同時，也對小區(qū)業(yè)主繳費情況進行錄入與整理，保障每個業(yè)主的利益，也同時對一些惡意欠費的業(yè)主進行上門回訪和問題的處理。

加強培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責(zé)的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗。

管理處接待來訪設(shè)訴工作制度

為加強管理處與業(yè)主、住戶的聯(lián)系，及時為業(yè)主、住戶排憂解難，提高社會效益，特建立接待來訪投訴工作制度。

一。接待來訪工作由客戶服務(wù)中心負責(zé)，宣傳接待投訴的辦公地點、電話，讓業(yè)主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。

二。任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶來訪投訴時，都應(yīng)給予熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業(yè)主、住戶情緒，并做到對熟人、陌生人一個樣、對大人小孩一個樣、忙時閑時一個樣。

三。對住戶投訴、來訪中談到的問題，客服人員應(yīng)及時進行記錄，須于當(dāng)天進行調(diào)查、核實，并將結(jié)果和處理建議匯報辦公室主任，由主任決定處理辦法和責(zé)任部門。

四。責(zé)任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務(wù)。不得推托、扯皮、推卸責(zé)任、為難業(yè)主、住戶、或乘機索取好處、利益等，在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)業(yè)主、住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。

五。全體管理人員要認真負責(zé)做好本職工作，為業(yè)主、住戶提供滿意管理、服務(wù)，減少住戶的投訴、批評，將業(yè)主、住戶的不滿消解在投訴之前。

京東收獲和體會篇七

南京東是南京市區(qū)的一個大型商業(yè)區(qū)，聚集了眾多購物中心、餐飲美食和娛樂休閑場所。作為南京市最受歡迎的商業(yè)區(qū)之一，我在此處逛街購物、品嘗美食、放松心情，留下了許多美好的體驗和感受。以下是我在南京東的心得體會。

一、購物中心

南京東的購物中心有很多，例如銀泰百貨、蘇寧易購廣場、中央購物廣場等。每家購物中心都擁有眾多品牌的服裝、鞋子、包包、化妝品、手表等商品，讓人眼花繚亂。作為一個購物愛好者，我最喜歡的是銀泰百貨。這里極具時尚感和品質(zhì)感，有眾多知名品牌，價格也比較合理。銀泰百貨的各種活動也很豐富，每次來這里都感覺非常有意義和快樂。

二、美食

南京東的美食種類繁多，無論是中式、西式、日式、韓式、意式等各種美食都可以在這里找到。我的最愛是辣椒堂，這是一家集火鍋、串串香、冰淇淋等于一體的店面，價格合理，味道鮮美。另外，每次來南京東我都會去吃一碗鼎泰豐的小籠包，這里的小籠包皮薄餡嫩，也是一家中華美食的代表店鋪。

三、娛樂休閑

南京東的娛樂休閑設(shè)施也相當(dāng)完善，讓人可以到此放松心情、消磨時間。例如歌莉婭酒吧、七彩熊公仔等場所，都是來南京東消遣的好選擇。我最喜歡的是南京東的星巴克咖啡，這里的環(huán)境清幽，音樂輕柔，讓人可以體驗到獨特的咖啡風(fēng)味，也可以和朋友在這里聊聊天，度過美好的時光。

四、交通方便

南京東的交通也非常便利，這里離地鐵站很近，坐地鐵或公交車都十分方便。此外，周圍有許多停車場和共享單車，來自不同城市的游客也可以輕松找到自己的方便出行方式。南京東的景點也比較多，如果想來這里走走，建議制定好行程，按照游玩順序前來，以避免走彎路。

五、服務(wù)品質(zhì)

南京東的服務(wù)也非常到位，店鋪員工的禮貌、熱情也非常好。我在這里曾經(jīng)遇到過一些問題，店員均耐心解答，解決了我的問題。而且，無論是購物中心還是餐飲場所都設(shè)有專門的客服中心，解決顧客遇到的問題，提高顧客的體驗度。

以上是我在南京東的心得體會，這里是南京市的一個繁華商業(yè)區(qū)，有眾多品牌商家、美食餐廳、娛樂場所等等，成為游客和南京市民放松心情、消遣娛樂的理想之地。無論是在南京出差還是旅行，我都建議前來南京東，感受這座城市的獨特魅力和充滿生機活力的氛圍。

京東收獲和體會篇八

以往教學(xué)中，我們教師就像耕地時牽牛的人一樣，牢牢地拉緊韁繩，生怕牛兒跑了，使自己的教學(xué)偏離軌道。今天的課堂徹底改變了這種傳統(tǒng)的教學(xué)模式，每位教師都在導(dǎo)入新課伊始，都能引導(dǎo)學(xué)生利用學(xué)案上的學(xué)習(xí)目標，或者課件出示目標，確定本課學(xué)習(xí)的重點。學(xué)生們明確了目標后，有抓手，有方向，學(xué)習(xí)起來目的明確，目標清楚。導(dǎo)學(xué)案尤如一盞前照燈，引導(dǎo)學(xué)生自己看清前方的路。

學(xué)生要自主參與教學(xué)。在這個環(huán)節(jié)學(xué)生能夠積極主動的投入到學(xué)習(xí)中，對子互學(xué)，組內(nèi)群學(xué)，每個學(xué)生忙的不亦樂乎。能在自學(xué)提示的幫助下進行圈點勾畫式的學(xué)習(xí)，能從其他同學(xué)身上學(xué)到自己所沒有的知識與方法，學(xué)生主動探索知識得以落實，還培養(yǎng)了良好的助人習(xí)慣和不恥下問的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

課堂展示挖掘潛能。“展示”部分給我們的觸動很深。改變了過去教師的“單口相聲”教學(xué)法，轉(zhuǎn)變成師生“三句半”的教學(xué)法，由教師主體轉(zhuǎn)化成以學(xué)生為主體?！罢故尽笔钦n堂上學(xué)生“我參與我快樂”的集中體現(xiàn)，只有讓學(xué)生在開放的課堂中輕松地“說、談、演、寫、吟、唱”，才能有真正意義上的激情釋放、思維擴散、個性張揚。在這里，學(xué)生不再是整齊劃一舉止呆板的木偶，不再是知識的容器，不再是應(yīng)試的機器，不再是分數(shù)的奴隸，而是一個朝氣蓬勃的生命體。在這里，學(xué)生活動的時空與老師干預(yù)的時空達到了有效融合，找到了一個最佳結(jié)合點。每一個學(xué)生的表現(xiàn)都令我們驚訝，原來我們的學(xué)生潛能是如此巨大，是我們小看了自己的學(xué)生，限制了學(xué)生的發(fā)展。作為教師我們也應(yīng)該放權(quán)，讓學(xué)生參與教學(xué)。

今天的觀摩受益匪淺。在以后的教學(xué)中，我將不斷更新教育觀念，轉(zhuǎn)變自己的角色，將新課改的理念盡快滲透到教學(xué)當(dāng)中，在實踐中不斷成長和進步。

京東收獲和體會篇九

收獲是我們在生活中不可或缺的一部分。無論是從工作中還是從生活中，我們都會不斷地收獲。這些收獲可以是物質(zhì)的，也可以是精神上的。無論是哪種收獲，它們都能讓我們不斷成長和進步。在我的人生中，我也有許多收獲和體會。今天，我想分享一些我在不同方面收獲的心得體會。

在工作中，我學(xué)到了很多技能和知識。在公司的培訓(xùn)課程中，我學(xué)習(xí)并熟練掌握了很多專業(yè)知識，比如市場營銷、項目管理等。這些技能不僅幫助我在工作中更加出色地表現(xiàn)，也讓我在職場上具備了競爭力。此外，我還學(xué)到了如何與他人合作和溝通。團隊合作是現(xiàn)代社會中不可或缺的一部分，而我通過與同事們一起工作，學(xué)會了團隊精神和合作能力。這些都是我在工作中獲得的寶貴的財富。

在個人成長方面，我從旅行中獲得了很多收獲。旅行讓我感受到了不同的文化和風(fēng)景。我曾去過許多不同的國家，見識了不同的人和事。每一次旅行都帶給我不一樣的視野和體驗。我在旅行中學(xué)到了開闊心胸和接納不同觀點的重要性。同時，旅行也讓我更加獨立和自信。我要面對一些困難和挑戰(zhàn)，并尋找解決方案。這些經(jīng)歷使我更加堅強和成熟。

在人際關(guān)系方面的收獲也是我個人成長和體會的一部分。與他人建立良好的人際關(guān)系對于一個人的成長非常重要。通過與家人、朋友和同事相處，我學(xué)會了傾聽和理解他人的需求和感受。我體會到了與他人交流溝通的重要性，以及如何處理沖突和解決問題。這些收獲幫助我與他人建立了堅固的信任和友誼，也使我更加善于處理人際關(guān)系。

藝術(shù)與創(chuàng)造力也是我在生活中獲得的重要收獲。我喜歡音樂和繪畫，它們是我表達自己和舒緩壓力的方式。通過創(chuàng)作，我能夠傾注自己的情感和想法。此外，它們也讓我從不同的角度看待問題，培養(yǎng)了我的想象力和創(chuàng)造力。藝術(shù)給了我一個可以發(fā)泄情感和打開心扉的機會，同時也讓我更加熱愛生活和思考人生的意義。

總結(jié)起來，無論是工作還是生活中，我們都能從中獲得許多收獲和體會。這些收獲不僅使我們成長和進步，也讓我們更加樂觀和滿足。通過工作，我們能夠?qū)W到各種技能和知識，提高自己的競爭力。旅行和人際關(guān)系讓我們擁有更廣闊的視野和更豐富的人生經(jīng)歷。而藝術(shù)和創(chuàng)造力則能夠讓我們發(fā)現(xiàn)自己的潛力和熱情。不管我們在哪個領(lǐng)域，都應(yīng)該積極地去尋找收獲，并從中獲取寶貴的體會和心得。

京東收獲和體會篇十

3月24日，中心校在我校組織了課改課觀課議課活動，通過這次活動使我們更清楚地認識到課改課、小組活動的重要性和必要性。下面就來談?wù)勛约旱囊恍┛捶ǎ?/p>

在此期間，我們有過成功的體驗，也有頗多問題的困惑。幾年來，教師的知識觀、質(zhì)量觀發(fā)生了巨大的變化，由原來只注重知識的傳授轉(zhuǎn)到注重學(xué)生態(tài)度、情感、人格、能力的發(fā)展，由過分追求學(xué)科的嚴密性轉(zhuǎn)到注重數(shù)學(xué)教育的育人性;由注重學(xué)生學(xué)習(xí)的結(jié)果轉(zhuǎn)到注重學(xué)生實踐探索和交流的主動學(xué)習(xí)?；印⒑椭C、教學(xué)相長的師生關(guān)系逐步形成，學(xué)生已基本形成探索性學(xué)習(xí)方式，養(yǎng)成獨立思考，勇于探索的精神。學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中，不但學(xué)會了獨立思考和自主探索，懂得了如何與他人合作、交流，還學(xué)會了評價、質(zhì)疑與反思;應(yīng)用意識和實踐能力得到了培養(yǎng)，創(chuàng)造力得到了充分的發(fā)揮。與此同時，新課程改革下的數(shù)學(xué)課堂也存在一些問題。所有的這些都值得我們?nèi)ド羁痰姆此?，下面就具體談?wù)務(wù)n改幾年來的收獲和困惑。

(一)教師素質(zhì)整體提高

在課改過程中，教師自覺地進行新理念的學(xué)習(xí)，不僅理論水平有了顯著提高，課堂教學(xué)中的理性思考逐漸增多，并能創(chuàng)造性地使用教材，真正體現(xiàn)用教科書教學(xué)生，而不是教教科書的理念。新課程的實驗促進了教師的成長，為教師個性化教學(xué)提供發(fā)展的空間，提高了教師的素質(zhì)，使我們從普通的教書匠成為研究者，設(shè)計者。

(二)課堂教學(xué)發(fā)生可喜變化

教師在課堂上放下了教師的尊嚴，以平等、民主、和藹的態(tài)度引領(lǐng)學(xué)生開展學(xué)習(xí)，教室內(nèi)從以往的“教”堂變成了“學(xué)”堂，教師在教學(xué)中以引導(dǎo)者、合作者，促進者的角色出現(xiàn)在學(xué)生面前。學(xué)生在教學(xué)過程中也普遍喜歡學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，善于提出問題，對問題有自己獨特的想法，敢于發(fā)表自己的意見，這是課改前的學(xué)生遠不及的。課改使學(xué)生開闊了思維，豐富了語言，課堂上再不是教師講學(xué)生聽的被動局面，取而代之的是師生互動、生生互動的情景，學(xué)生在教師引導(dǎo)下學(xué)得輕松，學(xué)得愉快，課堂真正成了孩子們的天地。課堂教學(xué)凸顯。

(三)促進學(xué)生全面發(fā)展

課改中的數(shù)學(xué)教師為課程實施所付出的一切，都是為了讓學(xué)生能學(xué)習(xí)有價值的數(shù)學(xué)，獲得必要的數(shù)學(xué)，在數(shù)學(xué)上得到盡可能充分的發(fā)展。幾年的課改表明，孩子們身上發(fā)生了可喜的變化，我們的愿望逐步得到實現(xiàn)。學(xué)生們逐漸形成了樂學(xué)、愛學(xué)、興趣濃厚、善于提問題，解決問題的習(xí)慣。并使學(xué)生感受到生活中處處有數(shù)學(xué)，以及學(xué)會與他人合作學(xué)習(xí)，獲得成功體驗。

1、新教材注重解題策略的多樣性與教學(xué)中個別學(xué)生知識掌握不扎實的矛盾。新教材信息的呈現(xiàn)形式多樣且有可選擇性，解決問題的策略多樣性，強調(diào)思維的多層次、多角度、全面性，答案不唯一而有開放性。這在很大程度上激活了學(xué)生的思維，激發(fā)學(xué)生去尋找適合自己的學(xué)習(xí)方法。教師在教學(xué)實際中發(fā)現(xiàn)，思維能力強的學(xué)生，課堂學(xué)習(xí)中能掌握多種解決問題的方法，但對學(xué)困生可能是一種方法也沒有掌握。久而久之兩級分化的現(xiàn)象出現(xiàn)。

2、新教材重視培養(yǎng)學(xué)生的估算能力和解題策略多樣化，但對于純計算題的練習(xí)相對少，以至產(chǎn)生學(xué)生算得慢，容易錯，計算能力較薄弱的問題不可忽視。

3、新教材有的內(nèi)容編排較難，跨度大，超出孩子的認知規(guī)律。對于學(xué)生是難點，課時又少，難掌握。

4、教學(xué)班規(guī)模大，有效的小組合作學(xué)習(xí)還存在許多商榷的問題。要給學(xué)生探索的時間和空間，但有限的45分鐘時間若留給學(xué)生足夠的合作與討論的時間又與課時進度發(fā)生矛盾，如何把握給予“時間”的度?是我們值得商榷的問題。

京東收獲和體會篇十一

自20xx年參加“基礎(chǔ)教育課程改革”以來，我們一路走得很辛苦。然而有付出就會有收獲，在學(xué)習(xí)和具體實踐的過程中，我們收獲的更多。除了各級教師培訓(xùn)中接觸最新觀念和了解學(xué)科前沿，觀摩其他老師研究成果外，學(xué)校組織的每周一次的教研活動，也為我們的常規(guī)教學(xué)提供了一個交流平臺，指導(dǎo)著我們每一次的教學(xué)活動。我們也因此能取人之長，補已之短，不斷豐富自身的教育教學(xué)經(jīng)驗，提高自身的教育教學(xué)水平。在此談?wù)勛约旱膸c感想和收獲，希望能夠引起老師們共鳴。

一、新課程對教師的要求提高

新課程改革，給教師帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)，但同時也為教師提供了開發(fā)自身潛力，發(fā)揮自己能力的機遇。每一位教師在這場改革中都需要重新認識定位自己的角色，重新改進自己的教學(xué)。為了適應(yīng)課程改革的需要，老師們都付出了不少心血去探索、尋求積極有效的教學(xué)方法。我是學(xué)英語的，擔(dān)任地理教學(xué)，在知識水平以及地理的教學(xué)經(jīng)驗方面有很多不足，但通過每周的教研活動以及自已的不斷學(xué)習(xí)，地理教育教學(xué)水平提高了很多，感覺已經(jīng)能基本勝任地理教學(xué)了。

二、教師是活動的指導(dǎo)者，學(xué)生是活動的主體

因材施教是一項古老的教育教學(xué)原則，全面、深入地了解每一個學(xué)生，是實施因材施教，進行有效教學(xué)的基礎(chǔ)。教師需要通過多種多樣的課堂和課外活動，關(guān)心關(guān)注每一個學(xué)生，了解和尊重學(xué)生的個體差異，才能為學(xué)生提供有針對性的教育和指導(dǎo)。傳統(tǒng)的教學(xué)，課堂是教師預(yù)設(shè)好的課堂，教師怎樣教學(xué)生就怎樣學(xué)。學(xué)生根據(jù)教師的思路一步一步來掌握知識，教學(xué)過程基本忽略了學(xué)生的存在，是學(xué)生適應(yīng)教師的過程。而新課程標準下的課堂是教師和學(xué)生之間、學(xué)生和學(xué)生之間互動的過程。課堂教學(xué)重在學(xué)生怎么學(xué)而不是老師怎么教，活動過程要保障學(xué)生的主體地位。教學(xué)活動成功與否，關(guān)鍵取決于是否讓學(xué)生主動參與了學(xué)習(xí)的過程，獲得了成功的體驗。

我在教學(xué)中，根據(jù)學(xué)生的實際情況，充分激發(fā)和調(diào)動學(xué)生興趣，培養(yǎng)學(xué)生各種能力。例如，在講解地球公轉(zhuǎn)時，由于太陽直射點的南北移動，引起晝夜長短的變化和正午太陽高度角的變化，如果教師只是憑空講理論，學(xué)生聽得云里霧里，總是認為很難很難。我在課前準備了一個簡單的道具，就能讓學(xué)生直觀地分析出晝夜長短的變化和正午太陽高度角的變化：用兩根細鉛絲綁成垂直狀態(tài)，一根表示晨昏線，另一根用紅線繞起來且可上下移動，表示直射光線。教師演示給學(xué)生看太陽直射點的移動引起晨昏線的相應(yīng)移動。讓所有學(xué)生隨意拿兩支筆就可做同樣的演示。演示過程中學(xué)生就能看出：晨昏線隨著太陽直射點的移動而相應(yīng)移動，而晨昏線的移動引起全球晝夜長短的變化;同時，太陽直射點的移動引起正午太陽高度角的變化。如此輕而易舉就能讓學(xué)生領(lǐng)悟地球公轉(zhuǎn)的意義。在整個教學(xué)過程中，課堂氣氛活躍，學(xué)生動手動嘴動腦，全部精力集中于學(xué)習(xí)中，一次性就能帶動學(xué)生掌握重點難點知識，在迎刃而解的基礎(chǔ)上學(xué)生的積極性很高。

三、教師與學(xué)生的和諧關(guān)系

師生關(guān)系的和諧，首先在于教師對學(xué)生的愛。老師對學(xué)生的那份愛是溢于言表的，是沒有對學(xué)生的隔閡，也沒有偏愛。這種愛是無私的、公正的、是面向全體學(xué)生的。其次，也是更為重要的，是老師和學(xué)生之間的關(guān)系是平等、民主、合作的。馬斯洛健康心理學(xué)告訴我們：任何一個健康人心里都有一些需要，當(dāng)滿足了基本需要，一個更高的需要才得以出現(xiàn)。當(dāng)學(xué)生滿足了師生間的平等、互尊、合作的需要，學(xué)生才會因此發(fā)展了自尊、自重。當(dāng)學(xué)生的情感需要得到滿足，在和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境里，感到自身的價值、人格得到尊重、承認，才會輕松地、愉快地投入學(xué)習(xí)，避免了無謂的爭端、煩惱以及恐懼。

四、團結(jié)協(xié)作，培養(yǎng)學(xué)生與人相處的能力

“很難想象一個不會與人相處的人在當(dāng)今的社會將如何生存?！泵绹探缒持耸康倪@一感嘆，無疑給教育提出了新的命題：必須把我們的學(xué)生培養(yǎng)成會交往的人。有分工、有協(xié)作的合作練習(xí)，不僅增長了學(xué)生的技能，提高了課堂效率，更重要的是在潛意識里教會學(xué)生如何與人相處，促進了學(xué)生之間情感的交流。開展合作學(xué)習(xí)，讓他們并肩作戰(zhàn)，一起完成任務(wù)，這樣可以讓每個學(xué)生都認識到對方的重要性，體會到集體智慧的力量，從而無形中培養(yǎng)了學(xué)生團結(jié)互助的好品德，讓他們樂于與人交往，善于與人交往。

五、在欣賞中引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)彼此的長處

“一切為了每一位學(xué)生的發(fā)展”是新課程改革的核心理念，它意味著以下三層含義：第一，關(guān)注每一位學(xué)生。關(guān)注的實質(zhì)是尊重、關(guān)心和牽掛;第二，關(guān)注學(xué)生的情緒生活和情感體驗。我們精心設(shè)計教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)過程，使教學(xué)過程成為學(xué)生一段愉悅的情緒生活和積極的情感體驗，幫助學(xué)生樹立學(xué)習(xí)的自信心;第三，關(guān)注學(xué)生的道德生活和人格養(yǎng)成。我們不僅要充分挖掘和展示教學(xué)中的`各種道德因素，還要積極關(guān)注和引導(dǎo)學(xué)生在教學(xué)活動中的各種道德表現(xiàn)和道德發(fā)展，從而使教學(xué)過程成為學(xué)生一種高尚的道德生活和豐富的人生體驗，幫助學(xué)生建立愛心、同情心、責(zé)任感。在新課程“欣賞?評述”學(xué)習(xí)領(lǐng)域，欣賞可以是組織學(xué)生看展覽，也可以是同學(xué)的優(yōu)秀作業(yè)的相互觀摩。從某種意義上來說，欣賞同學(xué)的優(yōu)秀作業(yè)更有價值。因為對于初一學(xué)生來說，模仿同學(xué)更勝于模仿老師。這是因為他們的水平接近，更易于模仿。我們在課堂中巧妙地安排一些欣賞，讓他們一起討論、評價，取長補短，這樣很好地促進學(xué)生的發(fā)展。這種欣賞有的是課前的，也有課后的。我們更多的是在課堂中間組織學(xué)生觀摩，因為這樣可以學(xué)習(xí)到別人的繪制過程和技巧，利于學(xué)生及時地對自己的實踐進行調(diào)整，從而取百家之長，釀自家特釀。這對拓寬思路以及培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神是極有意義的。

總之，新課程下的課堂教學(xué)，應(yīng)是通過師生互動、學(xué)生之間的互動，共同發(fā)展的課堂。它既注重了知識的生成過程，又注重了學(xué)生的情感體驗和能力的培養(yǎng)。因此，我們在教學(xué)中對教材的處理、教學(xué)過程的設(shè)計以及評價的方式都要以學(xué)生的發(fā)展為中心，以提高學(xué)生的全面發(fā)展為宗旨，這才是課改的最終目標。

以后的路還長，我的教學(xué)經(jīng)驗還是很不夠的，為全面提升學(xué)生的水平，我會繼續(xù)探索、繼續(xù)努力。著名教師李鎮(zhèn)西曾經(jīng)說過，教師“首先是認清自己的教育活動的目標，不是一張張的成績單，不是一堆分數(shù)，不是高一級學(xué)校的錄取通知，而是活生生的人，是人才，是能夠在未來社會中站住腳跟，開創(chuàng)事業(yè)的人才”，我會以此為鑒的。

[課改學(xué)習(xí)心得體會]

新一輪課程改革的一個基本取向就是要改革學(xué)校教育與社會、生產(chǎn)、生活實際嚴重脫節(jié)的問題，從而提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，新課程理念的核心是“為了每一位學(xué)生的發(fā)展”，我想這就是評價新課程課堂教學(xué)的惟一標準。通過教學(xué)實踐，下面談?wù)勛约旱囊稽c體會:

1、創(chuàng)設(shè)情境，發(fā)揮最佳效果。

在教學(xué)實踐中，試圖從日常生活入手，創(chuàng)設(shè)生動有趣的問題情境，吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，這樣使學(xué)生從生活經(jīng)驗和客觀事實出發(fā)，在研究現(xiàn)實問題的過程中學(xué)習(xí)化學(xué)、理解化學(xué)，同時把學(xué)習(xí)到的化學(xué)知識應(yīng)用到生活實際，使學(xué)生親近化學(xué)，感到學(xué)習(xí)化學(xué)的快樂，初步體現(xiàn)與現(xiàn)時生活的聯(lián)系。

2、獎勵激勵，提高學(xué)習(xí)積極性。

在教學(xué)中，充分關(guān)注學(xué)生情感態(tài)度變化，采取積極的評價，較多地運用激勵性的語言。如:說得真好!你懂得真不光少!你想象力非常豐富!真聰明等等!調(diào)動了學(xué)生積極探求知識的欲望，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的情感，讓每個學(xué)生體驗成功，增強自信心。

課改:要能發(fā)揮學(xué)生主體性和積極性，有一個創(chuàng)新思維活動的空間，關(guān)鍵在于教師;教師如何引導(dǎo)，啟發(fā)，點撥?能否真正地把學(xué)生引到這一領(lǐng)域?教師在平時備課中不但要吃透教材，而且要盡量地搜集，制作與教材有關(guān)的知識，教具;又要善于把握學(xué)生的心里，使學(xué)生能夠與老師發(fā)生共鳴。生物學(xué)科與自然界緊密相聯(lián)，和生活，生產(chǎn)密切相關(guān)。因此，在教學(xué)中教師要善于引導(dǎo)學(xué)生從熟悉的事物，現(xiàn)象出發(fā)，根據(jù)學(xué)生掌握的情況，創(chuàng)設(shè)情境提出問題，激勵學(xué)生共同參與，發(fā)揮想象，積極思維來解決問題的意向。

3、面對新課程，教師應(yīng)確定更高層次的教學(xué)目標。

對于教學(xué)課而言，不能光是知識的傳授，而是包括知識與技能、思考、解決問題、情感與態(tài)度等幾個方面。那種追求能夠教好一節(jié)課或教出了幾個能高分的學(xué)生為目的的教學(xué)已經(jīng)不符合課改精神了。教會學(xué)生知識，教給學(xué)生方法，教給學(xué)生獨立和生存的能力應(yīng)成為所有教師的職業(yè)追求。

4、學(xué)生應(yīng)成為課堂學(xué)習(xí)的主人

環(huán)顧周圍，在我們的教學(xué)中還存在許多這樣的現(xiàn)象:一些學(xué)生在生活中早已熟悉的東西，教師還在不厭其煩地從頭講起;一些具有較高綜合性和較高思維價值的問題，教師卻將知識點分化，忽視了學(xué)生自主探究和知識的綜合運用能力的培養(yǎng);一些本該讓學(xué)生自己去動手操作、試驗、討論、歸納、總結(jié)的內(nèi)容卻被老師取而代之;一些學(xué)生經(jīng)過自己的深思熟慮形成的獨特見解和疑問，往往因為老師的就照我教的來而扼殺。在新課程下，教師應(yīng)當(dāng)成為學(xué)生學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者和合作者，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、創(chuàng)造性，為學(xué)生提供從事活動的機會，構(gòu)建開展研究的平臺，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人。

5、靈活使用挖掘教材

有許多教師不適應(yīng)新教材，不知道把教材與實際聯(lián)系起來。實際上，教師在教學(xué)過程中應(yīng)根據(jù)學(xué)生的認知規(guī)律和現(xiàn)有水平，在認真領(lǐng)會教材編寫意圖的同時，學(xué)會靈活、能動地運用教材，根據(jù)學(xué)生實際進行必要的增刪、調(diào)整，這樣才能從有限的教材中無限延伸。

6、追求形式和效果統(tǒng)一的課堂

現(xiàn)在，一些課堂濫用討論、合作學(xué)習(xí)的方式，不給學(xué)生足夠的機會和科學(xué)的指導(dǎo)，使課堂流于形式。在教學(xué)過程中，教師設(shè)計組織有效的、科學(xué)的活動應(yīng)從以下幾個方面入手:首先問題情境必須貼近學(xué)生的實際生活，活動內(nèi)容必須與學(xué)生已有的知識結(jié)構(gòu)和認知水平同步;其次要讓學(xué)生有一個獨立思考的過程，讓他們帶著自己的觀點去充分地討論研究，發(fā)現(xiàn)自己的不足，構(gòu)建完整全面的知識體系;還有對不同層次的學(xué)生要有不同的要求，允許學(xué)生有不同的方法和觀點，讓學(xué)生在交流、探究、比較的過程中將知識優(yōu)化組合，完成篩選，做出正確判斷。

京東收獲和體會篇十二

李思涵（八5）

暑假在我的期盼中姍姍而來，又在我的挽留中悄悄溜走，回顧假期里的點點滴滴，有喜有憂、有失有得，但更多的是收獲。

暑假一開始，媽媽就讓我制定暑期計劃。每天早上我按時起床，大聲朗讀，一個暑假下來，我的普通話都標準了不少。媽媽給我借來了下學(xué)期的課本，我每天都會自學(xué)兩個小時，自己看、自己悟、自己做，在自學(xué)的過程中，我感受到了學(xué)習(xí)的樂趣，也變得更加自信了。

這個暑假，我閱讀了著名作家路遙的長篇小說《平凡的世界》。在書中，我認識了精明能干的孫少安、不向命運低頭的孫少平、活潑可愛的田曉霞、善解人意的潤葉……他們一個個是那么平凡，卻又是那么的偉大，那么與眾不同。讀這本書我?guī)缀跏菑U寢忘食，五六十萬字只用了五六天就讀完了。我完全被書中的人物、情節(jié)所深深吸引了，讀完后感覺內(nèi)心久久不能平靜下來，有一種激動、震撼的感覺！

暑假里，我繼續(xù)練習(xí)我喜歡的乒乓球。為了使自己的球技可以更上一層樓，我一有空就叫上幾個好朋友去體育場或丹江大橋下切磋球技。一開始手還有點生，但練了一段時間，就得心應(yīng)手了。除此之外，我還愛上了打羽毛球。

假期，媽媽每天上班，爸爸還要哄妹妹，而我就是他的好幫手。我學(xué)會了下掛面、炒雞蛋、炒土豆絲等簡單的飯菜。除此之外，我還經(jīng)常幫父母做一些家務(wù)活，如掃地、拖地等。我還學(xué)會了洗衣服，可謂收獲頗多。但最重要的是，我能把妹妹哄的咯咯直笑。

暑假的生活，忙碌而充實。但相比平時，可以擠出的時間還是很多。我覺得自己做的還不夠好，讓許多時間都白白的浪費掉了。開學(xué)在即，才覺得有好多事還都沒有做。在新的學(xué)期，我要全力以赴，鍛煉好我的身體，搞好我的學(xué)習(xí)，兼顧我的特長，提高生活技能，讓自己以嶄新的姿態(tài)迎接新的學(xué)年。

京東收獲和體會篇十三

作為一家國內(nèi)領(lǐng)先的電商平臺，京東商城一直以來致力于為消費者提供最豐富、最高質(zhì)的商品和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。無數(shù)的用戶選擇在京東購物，除了產(chǎn)品質(zhì)量和價格吸引他們，京東所提供的購物體驗也是消費者不可或缺的一部分。作為一名用戶，我在使用京東的過程中，親身感受到了京東所帶給我的便捷、優(yōu)質(zhì)、可靠的購物體驗，希望通過這篇文章能夠與大家分享我的心得體會。

第一段：京東的便捷與優(yōu)質(zhì)服務(wù)

作為一家大型電商公司，京東的優(yōu)勢在于其實力強大，擁有完備的物流體系和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。而作為消費者，我們更加注重的是京東所提供的便捷和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。無論是在購物流程中還是售后服務(wù)上，京東都一直致力于為用戶打造最完美的體驗，提供超乎想象的便利。

其一，就是京東豐富的商品種類。只要你在京東上搜索任何一種商品，基本都可以找到你想要的。從食品、服飾、家居、電器到汽車配件，京東的商品種類幾乎涵蓋了各行業(yè)和領(lǐng)域。而且，京東還提供全球購、海外直郵、特價超市、秒殺活動等等優(yōu)惠，使用戶購物更加優(yōu)惠劃算。

其二，京東的配送速度和快遞服務(wù)也是不可忽視的。在購物平臺上，消費者支付系列費用后，除商品質(zhì)量外，物流速度和快遞服務(wù)如水電燃氣一樣重要。而京東的物流配送，基本上都可以做到24小時內(nèi)送達。因此，消費者可以隨時查看物流信息，了解自己的訂單狀態(tài)以及大致的送達時間。如果你對配送速度有更高要求，京東Plus會員服務(wù)也可以滿足你的要求，其快速送達甚至只需要2小時左右。

其三，京東的售后服務(wù)也是業(yè)內(nèi)一流。如果你在購買商品的過程中遇到任何問題，都可以選擇撥打京東的客服電話（400-606-5500）進行咨詢，京東的客服專業(yè)、熱情，可以及時為你解答疑惑。如果經(jīng)過確認存在產(chǎn)品質(zhì)量問題，還可以退換貨，甚至返修、返工都將全程保障，有效保護消費者的合法權(quán)益。

第二段：京東的創(chuàng)新與特色

在快速發(fā)展的電商領(lǐng)域，不斷創(chuàng)新和升級服務(wù)也成為了行業(yè)競爭的趨勢。京東也以其獨有的特色和競爭優(yōu)勢不斷推出新的服務(wù)，不斷超越自我。

其一，京東全球購。隨著全球化的加速，越來越多的人愿意購買海外商品。京東全球購的上線，則有效解決了這一需求，通過在海外的采購渠道，京東可以讓消費者選擇更多優(yōu)質(zhì)的海外商品。京東與多家跨國物流合作，讓全球化的消費體驗不再遙不可及。

其二，京東眾籌。許多新產(chǎn)品和創(chuàng)意在市場發(fā)現(xiàn)前，都需要眾籌這一渠道進行支持。京東眾籌便是為改變這一現(xiàn)狀而推出的一個重要模式，在京東眾籌平臺上，提供了各種創(chuàng)意和新潮的產(chǎn)品項目，讓消費者可以選擇自己喜歡的產(chǎn)品和創(chuàng)意支持項目，通過眾籌購買并成為這個新產(chǎn)品的第一批體驗者，從而享受創(chuàng)新帶來的價值和幸福感。

其三，京東物流競速。京東物流競速是京東對物流速度不斷追求升級的結(jié)果之一。在京東物流競速中，北京、上海、廣州和深圳4個城市的部分商品，可以做到從訂單提交后的30分鐘內(nèi)實現(xiàn)送達，而這也被很多用戶稱之為“超級物流競速游戲”。

第三段：京東的創(chuàng)新生態(tài)

所謂“創(chuàng)新生態(tài)”，就是要賦予創(chuàng)新以源源不斷的真實動力，使當(dāng)下的創(chuàng)新在潛移默化中，孕育并培育出預(yù)期未來的創(chuàng)新。京東，正在努力實現(xiàn)著這一創(chuàng)新生態(tài)。

其一，京東云。作為電商企業(yè)，京東的云計算平臺京東云早已登堂入室，京東云聚合了強大的計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施，為初創(chuàng)企業(yè)和企業(yè)級用戶提供全方位的服務(wù)。

其二，J.Cube實驗室。J.CUBE是京東物流推出的一個基礎(chǔ)研究實驗室。實驗室的核心工作是通過深度學(xué)習(xí)、圖像和語音識別等技術(shù)，對京東物流中的數(shù)據(jù)、流程進行優(yōu)化，并將優(yōu)化結(jié)果應(yīng)用到物流領(lǐng)域，提高物流效率。

其三，京東智庫?；诰〇|的數(shù)據(jù)積累和消費洞察，京東智庫正走在普及消費社會研究的路上。京東智庫，匯聚著最新的消費趨勢、社會變革、預(yù)測分析等數(shù)據(jù)信息。

第四段：京東的責(zé)任

在“快、省、優(yōu)、真”的理念下，京東也始終把社會責(zé)任作為自己的一項使命，積極參與一系列公益事業(yè)，并通過實際行動回饋社會，應(yīng)對社會問題，不斷提升企業(yè)的價值。

其一，京東環(huán)保計劃。京東環(huán)保計劃是京東集團通過打造綠色能源、減排突出建設(shè)、綠色物流等推廣環(huán)保的實際行動。京東還以2932輛電動車務(wù)運動部分城市的最后一公里，查詢和推動中國綠色物流。

其二，京東扶貧計劃。京東扶貧計劃旨在通過提供物質(zhì)和技術(shù)支持、提供就業(yè)機會等方式，幫助貧困地區(qū)居民增長經(jīng)濟收入，改善他們的生活條件。截至2018年，京東扶貧項目已經(jīng)對56個縣，171個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和16869戶家庭進行了實質(zhì)幫助。

其三，京東公益基金會。京東公益基金會是京東集團大力擴大公益事業(yè)的新嘗試，通過資助弱勢群體、救助災(zāi)區(qū)、重視教育扶貧和促進公益領(lǐng)域的創(chuàng)新研究等方式，為社會做出積極的貢獻。

第五段：個人使用感受

在用京東購物已有多年的時間，幾乎囊括了我在日常生活中所需的商品。京東的商品價格都相對公道，購物體驗一直很佳。京東物流一直到每次都運轉(zhuǎn)效率很高，大概99%以上都在當(dāng)?shù)匚锪鼽c就可以滿足送貨，京東的售后服務(wù)也是值得稱贊的一部分，每次呼叫讓我能夠得到很耐心的解答。最讓我欣慰的是京東環(huán)保計劃和京東扶貧計劃這兩項社會貢獻的舉措，讓我在購物時心安理得地支持京東。希望京東能夠一直以這種策略發(fā)展下去，帶給消費者更舒適、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新的購物體驗。

京東收獲和體會篇十四

大約一個月前，施老師舉行了一個非常有趣的活動，我在各個方面都收獲了許多知識：

知道第二天要我播報新聞了，我連忙從書桌上找出前幾天就準備好的主題——《馬拉松小知識》開始認認真真的背誦起來，多年的背書經(jīng)驗讓我悟出了一個好辦法，就是背誦前先把稿子讀好幾遍，然后再把每一句都讀到滾瓜爛熟為止。輪到我上臺播報新聞了，我一開始背的非常順利，可后來我不小心咳嗽了一下，就忘記了一段臺詞，直接跳到了后面。下臺后，我非常的后悔，早知道就再早一點開始準備了。所以這次只得了98分，加油，我下次一定要努力！

從這次新聞播報的活動來看，我收獲了許多的知識，還鍛煉了自己的膽量，可謂收獲滿滿啊！我期待著施老師下次可以在開展一次這樣的活動或是別的更加有趣的活動，讓我們在競爭和快樂中學(xué)習(xí)吧！

京東收獲和體會篇十五

南京是一座有著悠久歷史和文化底蘊的城市，作為南京市的一個重要區(qū)域，南京東面素有“六朝古都第一門戶”的美譽，它集南京城區(qū)的交通、商業(yè)、文化等多種功能于一體，是南京城市發(fā)展的重要突破口。近年來，南京東地區(qū)不斷發(fā)生變化，為人們的生活和工作提供了更加便捷和舒適的條件，也讓人們深刻感受到了城市的發(fā)展和變革。在這篇文章中，筆者將就南京東地區(qū)的發(fā)展變化和自己的感受體會做一番闡述。

第一段，南京東的交通樞紐對城市的發(fā)展至關(guān)重要。南京地處江蘇省中部，南京東地區(qū)是南京的交通樞紐， 因此在交通方面擁有巨大的優(yōu)勢。南京地鐵1號線、3號線、10號線、S1線和S3線等多條城軌線路經(jīng)過南京東站，讓南京東地區(qū)成為南京城區(qū)的重要交通樞紐。此外，高鐵列車也在南京東站停靠，人們只需花費幾個小時，便能夠到達上海、南昌、杭州等與南京東地區(qū)交通相連的城市。交通的便利促進了南京東地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展和城市建設(shè)。

第二段，南京東地區(qū)的商業(yè)與文化早已煥然一新。在改革開放后，隨著市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展，南京東地區(qū)的商業(yè)格局發(fā)生了巨大變化。宜家家居、增城廣場、金鷹購物中心等大型商場相繼落成，人們享受到了更多的購物和娛樂選擇。同時，南京東也擁有著博物館、文化中心、藝術(shù)館等眾多文化設(shè)施，人們可以了解南京地區(qū)的歷史、文化和藝術(shù)，這也為南京東地區(qū)的文化發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

第三段，城市的基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善，人們的生活質(zhì)量得到有效提升。南京東地區(qū)作為南京城市的重要功能片區(qū)，得到了大力的扶持和發(fā)展，城市的基礎(chǔ)設(shè)施也得到了相應(yīng)的提升。公園、游泳館、健身房等各類公共服務(wù)設(shè)施相繼完善，修建的高檔住宅小區(qū)也為南京東地區(qū)的人們提供了更舒適的居住環(huán)境。與此同時，南京東地區(qū)的醫(yī)療水平也大幅提高，各級醫(yī)院不斷增多和升級，讓人們在享受美好生活的同時，也提高了城市健康水平。

第四段，南京東地區(qū)的開發(fā)還有許多潛力可以挖掘。南京東地區(qū)作為南京的重要發(fā)展區(qū)域，擁有廣闊的發(fā)展空間和潛力。未來，城市規(guī)劃將進一步提升南京東的發(fā)展水平，注重社會環(huán)保和創(chuàng)新能力，在各個領(lǐng)域推進城市發(fā)展，為南京東的經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和城市更新打下堅實的基礎(chǔ)。

第五段，南京東地區(qū)的發(fā)展必須伴隨著城市的生態(tài)建設(shè)和未來發(fā)展策略。南京東地區(qū)的發(fā)展，需要注重生態(tài)環(huán)境建設(shè)和未來發(fā)展策略，充分考慮經(jīng)濟、環(huán)保、社會、文化等各方面的綜合影響。在城市發(fā)展的進程中，保護城市生態(tài)環(huán)境和優(yōu)化城市布局是關(guān)鍵，只有加強生態(tài)建設(shè)，才能真正實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。未來南京東區(qū)的發(fā)展需要更加重視人文與自然的和諧，方能讓這一地區(qū)成為南京城市的繁榮之地。

總之，南京東地區(qū)的發(fā)展讓人們切實感受到了城市的變革與發(fā)展，不斷優(yōu)化的城市基礎(chǔ)設(shè)施和日益完善的城市功能，讓人們的生活和工作變得更加便捷和舒適。在未來，南京東地區(qū)將繼續(xù)發(fā)展壯大，為南京的經(jīng)濟和城市建設(shè)做出新的貢獻。而這一切的變化和發(fā)展，也將為我們留下美好的回憶和珍貴的體驗。

京東收獲和體會篇十六

體驗和感受是人們了解世界的重要方法。當(dāng)我們實際親身參與某件事情時，我們會深刻的感受到其中的滋味、體會其中的收獲，從而對自己、對社會、對世界的認知有著積極的影響。在我生命的某個階段，我也參與了一些特別的活動，讓我對生命、對成長、對未來有了更加深刻的理解和領(lǐng)悟。

第二段：體驗收獲之旅——青年志愿者軍訓(xùn)

我曾參加過一次青年志愿者軍訓(xùn)，這是我人生中一次非常難忘的體驗。參加這次軍訓(xùn)，我打破了一直以來依賴家人的慣性思維，真正的擁有了適應(yīng)和生存的能力。這不僅是學(xué)會了理性思考、獨立生存和團隊合作等基本素養(yǎng)，也是經(jīng)歷了身體和意志上的考研。同時，我對軍營及士兵進行實地團建活動，也讓我切身體會到了團隊合作和相互扶持的重要性。

第三段：提升感知——政治課和讀書筆記

除了參加實踐活動，我也花費了更多的時間提高自己的內(nèi)涵。讀萬卷書而后行千里路，這是我一直以來所秉持的信念。為此，我每日都會記錄下自己所讀的書籍，或是書中所提到的有益方法和實踐的經(jīng)驗，搜集了許多重要的知識和觀點。不僅如此，我還參加了一些政治理論課程的學(xué)習(xí)，來加強政治素養(yǎng)。也正是在這個過程中，我認識到人生很多的復(fù)雜問題都與政治有關(guān)，包括生活、學(xué)習(xí)、婚姻、老年、疾病等等。

第四段：享受生活——旅行和攝影

除了學(xué)習(xí)，我同樣也注重生活品質(zhì)的提升。旅行和攝影是我最鐘愛的方式之一，參與這兩個活動，讓我體會到了真正的美。拍照讓我了解到了很多借鑒他人的技巧，也讓我喜愛美食、旅游和山水等等。而旅游則是一種看到世界，感受世界的方式。它讓我了解到了世界更加廣闊的地域之美，也讓我領(lǐng)悟到了世界同樣更加復(fù)雜的社會和文化環(huán)境。

第五段：總結(jié)收獲

回過頭來看，我已經(jīng)有了一些很棒的經(jīng)歷和收獲。在這些經(jīng)歷和收獲中，我學(xué)到了如何擁抱挑戰(zhàn)、如何提升感知及素養(yǎng)、如何享受生活的方法。這些經(jīng)歷和收獲不僅豐富了我的閱歷和個人經(jīng)歷，也增強了我的人生道路上所秉持的信念和價值取向。

京東收獲和體會篇十七

轉(zhuǎn)眼間，20__年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

在這10個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提。

從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細：進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！拔覍ψ约赫f。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，__年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)__年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域：

一是對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二是在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。

三是要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

3、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

京東收獲和體會篇十八

教師在新課程中的角色應(yīng)是：課程價值的思考者、學(xué)科專業(yè)的播種者、學(xué)生發(fā)展的促進者、合作探究的協(xié)作者、資源保障的服務(wù)者、終身發(fā)展的示范者。

本次培訓(xùn)我最深刻的感受是要轉(zhuǎn)變自己教育教學(xué)的方式。要注重學(xué)生實際，從學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活實際出發(fā)，從學(xué)生的學(xué)習(xí)愛好、生活樂趣著手，為學(xué)生營造一個輕松愉快的學(xué)習(xí)氣氛，寓樂于教。要不斷反思和修正自己的教學(xué)行為并采取開放的教學(xué)姿態(tài)，教師之間、師生之間都應(yīng)加強溝通和交流，共同探討進步教學(xué)質(zhì)量的途徑。必須進步自身專業(yè)素質(zhì)。新課程對學(xué)生提出了更高的綜合語言運用能力的目標。教師的綜合語言運用能力的高低，直接影響了學(xué)生相關(guān)的能力的進步和新課程目標的實現(xiàn)。必須不斷進步自身的綜合語言運用能力，學(xué)習(xí)新的知識，發(fā)展新的教學(xué)策略，研究如何幫助學(xué)生形成有效的學(xué)習(xí)策略和文化知識，通過英語課程促進學(xué)生積極的情感和價值觀的形成。要樹立新的學(xué)生觀和教學(xué)觀。新課程要求教師轉(zhuǎn)變角色，重新熟悉師生關(guān)系，重視學(xué)生的發(fā)展，尊重學(xué)生的情感，鼓勵學(xué)生的個性，以責(zé)任和愛心為學(xué)生的長大服務(wù)，以科學(xué)的教育方法賦予青年一代在未來社會的生存能力。

一、教學(xué)中要轉(zhuǎn)換角色，改變已有的教學(xué)行為

面對新課程，教師首先要轉(zhuǎn)變角色，確認自己新的教學(xué)身份。在現(xiàn)代課程中，教師是“教學(xué)中的主導(dǎo)”。作為“教學(xué)中的主導(dǎo)”，教師要成為學(xué)生學(xué)習(xí)活動的組織者、指導(dǎo)者、參與者。

(1)新課程要求教師由傳統(tǒng)的知識傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)的組織者。教師作為學(xué)生學(xué)習(xí)的組織者一個非常重要的任務(wù)就是為學(xué)生提供合作交流的空間與時間，這種合作交流的空間與時間是最重要的學(xué)習(xí)資源。在教學(xué)中，個別學(xué)習(xí)、同桌交流、小組合作、組際交流、全班交流等都是新課程中經(jīng)常采用的課堂教學(xué)組織形式，這些組織形式就是為學(xué)生創(chuàng)設(shè)了合作交流的時間，同時教師還必須給學(xué)生的自主學(xué)習(xí)提供充足的時間，最終同學(xué)們體會到了自主交流而取得成功的樂趣。

(2)教師應(yīng)成為學(xué)生學(xué)習(xí)活動的引導(dǎo)者。引導(dǎo)的特點是含而不露，指而不明，開而不達，引而不發(fā)。引導(dǎo)的內(nèi)容不僅包括方法和思維，同時也包括做人的價值，引導(dǎo)可以表現(xiàn)為一種啟迪，學(xué)生迷路時教師不是輕易的告訴方向，而是引導(dǎo)他辨明方向;引導(dǎo)可以表現(xiàn)為一種激勵，當(dāng)學(xué)生登山畏懼時，教師不是拖著走，而是點起他內(nèi)在的精神力量，鼓勵他不斷的向上攀登。

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