總結(jié)是一種反思的過(guò)程，通過(guò)總結(jié)我們能夠更清晰地認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。寫總結(jié)需要關(guān)注問題的分析和解決方法，提出改進(jìn)的建議和措施。下面是從各行各業(yè)的人中收集的心得體會(huì)，或許能夠給您一些不同的視角和思考。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)篇一
曾經(jīng)和多數(shù)人一樣對(duì)保險(xiǎn)很不認(rèn)可，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員更是厭惡至極。也曾認(rèn)為從事保險(xiǎn)工作是極其低級(jí)，極其沒有地位的?？墒侵钡侥且豢蹋M(jìn)入xx的那一刻，我的看法完全改變了。
殘酷的現(xiàn)實(shí)生活，讓我曾一度成為它的奴隸，得過(guò)且過(guò)，極其消極，曾經(jīng)以為生活就這樣了，雖然我還很年輕?？墒钱?dāng)我踏進(jìn)xx公司營(yíng)銷七一部的那一霎那，我的觀念發(fā)生了質(zhì)的變化，那里的伙伴大多數(shù)已經(jīng)邁入中年，可是他們對(duì)生活充滿激情，對(duì)工作充滿熱情，他們向往成功，他們不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，他們相互激勵(lì)。他們那種積極的態(tài)度，深深的感染了我觸動(dòng)了我，我不停的告訴自己，我不能在這樣下去了，我還年輕。
沖著那份激情，我進(jìn)入了保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)，才對(duì)保險(xiǎn)有了新的認(rèn)識(shí)，保險(xiǎn)是什么？保險(xiǎn)是用今天的錢籌劃明天的生活。我們都知道，未來(lái)充滿著變數(shù)，沒有人能準(zhǔn)確預(yù)知自己將來(lái)會(huì)發(fā)生什么。有些人一覺醒來(lái)便一貧如洗，有些人一出家門就生離死別。往往這樣一些意外就能使一個(gè)原本幸福的家庭或一個(gè)原本興旺的企業(yè)陷入困頓之中。中國(guó)有句古話：“人無(wú)遠(yuǎn)慮必有近憂”，而保險(xiǎn)就是一種未雨綢繆的智慧，是化解未來(lái)可能發(fā)生質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)的有力手段，能使人們明天的生活免受劇烈波動(dòng)的困擾。
保險(xiǎn)是用小錢換大錢。保險(xiǎn)就像一個(gè)蓄水池，在平時(shí)投保人一起進(jìn)行點(diǎn)滴積累，一旦誰(shuí)需要時(shí)就可以直接去用，并且去用的量是其投入量的數(shù)百倍、數(shù)千倍，甚至數(shù)萬(wàn)倍。當(dāng)然，在保險(xiǎn)集合體中的每個(gè)保險(xiǎn)人雖然都只付了一定的保險(xiǎn)費(fèi)，但只有遭遇保險(xiǎn)事故的被保險(xiǎn)人才有可能獲得保險(xiǎn)賠償。這恰恰說(shuō)明了保險(xiǎn)的互助性質(zhì)。“一方有難，八方支援”。這樣，如果其中有個(gè)被保險(xiǎn)人遭遇不幸，就可以借助眾人的力量避免或減小損失了。
保險(xiǎn)是“仁愛”的化身，是“責(zé)任”的體現(xiàn)，是“尊嚴(yán)”的延伸。保險(xiǎn)不僅僅能提供一種物質(zhì)補(bǔ)償，更重要的是，它還能折射出人與人之間的和諧關(guān)系。為家人購(gòu)置保險(xiǎn)是對(duì)親人的愛，為員工購(gòu)置保險(xiǎn)是對(duì)社會(huì)的責(zé)任，為自己購(gòu)置保險(xiǎn)則是自我尊嚴(yán)的延伸。
人壽保險(xiǎn)是那么偉大！它可以讓愛心永續(xù)！做什么工作都是做，但不是每一份工作都能讓我感覺到有意義。傳播愛心，落實(shí)責(zé)任，倡議互助，我為人人，人人為我，大家?guī)椭蠹摇@不正是我們這個(gè)國(guó)家、這個(gè)社會(huì)所需要的嗎？作為一個(gè)保險(xiǎn)代理人，作為一個(gè)普普通通的人，背負(fù)著如此大的使命，身負(fù)著如此大的責(zé)任，是多么值得驕傲和自豪??！所以我慶幸選擇了保險(xiǎn)行業(yè)，我將讓我的生命價(jià)值在這個(gè)行業(yè)中得到體現(xiàn)。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)篇二
一是統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定信心。通過(guò)例會(huì)、晨會(huì)、夕會(huì)等多種形式宣講政策、分析形勢(shì)，統(tǒng)一全員發(fā)展意識(shí)，灌輸保險(xiǎn)發(fā)展理念，讓全體員工明白大力發(fā)展保險(xiǎn)不僅是員工份內(nèi)的事，同時(shí)也直接影響員工的切身利益。通過(guò)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定發(fā)展信心。
二是積極培訓(xùn)，提高素質(zhì)。通過(guò)組織保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、考試、現(xiàn)場(chǎng)演示等，讓每個(gè)員工對(duì)險(xiǎn)種、產(chǎn)品功能、賣點(diǎn)、目標(biāo)客戶、營(yíng)銷話術(shù)、合規(guī)宣傳、保險(xiǎn)服務(wù)等都有更為深刻的認(rèn)識(shí)，大大提升了營(yíng)業(yè)人員的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)素質(zhì)，從而提升了保險(xiǎn)營(yíng)銷的成功率。
三是激勵(lì)到位，營(yíng)造氛圍。為充分調(diào)動(dòng)員工積極性和主觀能動(dòng)性，該單位制定了"多發(fā)展多受益"的激勵(lì)政策，讓員工由單純?yōu)橥瓿扇蝿?wù)而營(yíng)銷變?yōu)橹鲃?dòng)積極營(yíng)銷。通過(guò)在網(wǎng)點(diǎn)張貼"龍虎榜"，鼓勵(lì)先進(jìn)，樹立典型，帶動(dòng)后進(jìn)，營(yíng)造你追我趕的銷售氛圍。此外，該局每日還通過(guò)飛信通報(bào)銷售業(yè)績(jī)并鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)出單員工，進(jìn)一步激發(fā)廣大員工的積極性。
四是內(nèi)外配合，走訪營(yíng)銷。該局網(wǎng)點(diǎn)充分利用理財(cái)經(jīng)理和大堂經(jīng)理到位的契機(jī)，與窗口營(yíng)業(yè)人員內(nèi)外配合，組合營(yíng)銷，既避免了窗口宣傳時(shí)間長(zhǎng)導(dǎo)致客戶不滿情況的發(fā)生，也能更好地營(yíng)銷客戶。此外，該局還深入分析客戶信息，有針對(duì)性地組織員工對(duì)客戶進(jìn)行走訪，及時(shí)了解客戶需求，開展保險(xiǎn)宣講會(huì)，為保險(xiǎn)營(yíng)銷打下了良好的基礎(chǔ)。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)篇三
懷著空杯的心態(tài)，20xx年x月x日，我有幸參加了xxx保險(xiǎn)股份有限公司為期兩天的業(yè)務(wù)新人班崗前培訓(xùn)，回首培訓(xùn)過(guò)程中經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨頗多。
下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個(gè)人心得體會(huì)。
第一天上午的培訓(xùn)，是銀保的xxx總和合規(guī)的xx總授課。授課中，xxx總以他一貫的活力四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對(duì)公司歷史有了深入的了解：xxxx目前正處于高速發(fā)展階段，是保險(xiǎn)行業(yè)中第三兵團(tuán)的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時(shí)間里，怎樣從一名不起眼的保險(xiǎn)銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人。他以自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷，激勵(lì)在座的每一位學(xué)員。他的真誠(chéng)、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)人。
xx四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了，xxx總對(duì)目前保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展位置、未來(lái)的趨勢(shì)以及保險(xiǎn)銷售的基本理念。
正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程。所以，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是我在培訓(xùn)的第二天，xxx總在講述xxxx的企業(yè)文化中讓我體會(huì)到的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。
“做保險(xiǎn)就是做事業(yè)，我為成功而來(lái)，我為理想而來(lái)”。從培訓(xùn)班一開始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。
課程的第一天我認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望？現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。一個(gè)公司請(qǐng)出多位日理萬(wàn)機(jī)的高管為新人授課，這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。
人要想實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，就要有目標(biāo)，并且要為之堅(jiān)持不懈。羅桂友總說(shuō)，“每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅(jiān)持不懈，讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長(zhǎng)?！崩峡倐冇糜H身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦、走遍千山萬(wàn)水、想遍千方百計(jì)、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時(shí)刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo)，馬上行動(dòng)。不要總是把今天的.事情推到明天?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來(lái)老將至。”時(shí)間是平等的。沒有等級(jí)之分，但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時(shí)間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
培訓(xùn)也已近尾聲，但xxx的培訓(xùn)給我?guī)?lái)的體會(huì)卻是無(wú)窮無(wú)盡的，以前我一直認(rèn)為做保險(xiǎn)是最讓人看不起的職業(yè)，但是培訓(xùn)讓我徹底擯棄了對(duì)保險(xiǎn)的偏見。只要給予客戶專業(yè)的理財(cái)服務(wù)，提供他們真正需要的產(chǎn)品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓(xùn)僅僅兩天，但卻讓我迸發(fā)出了一種對(duì)事業(yè)的xx。我不希望自己只是一個(gè)過(guò)一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠(chéng)，但我愿意做一個(gè)有個(gè)性、有想法、有追求的年輕人！我希望在xxx這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)我的夢(mèng)想。感謝xxxx給了我機(jī)會(huì)，我將用行動(dòng)證明給xx看，xxx沒有選錯(cuò)人，同樣我也沒有選錯(cuò)xxxx。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)篇四
近日，我參加了一次保險(xiǎn)營(yíng)銷知識(shí)的培訓(xùn)課程，收獲頗豐。培訓(xùn)課程中，我認(rèn)真聆聽了各位老師的知識(shí)講解，并通過(guò)課后練習(xí)和課程討論加深了對(duì)于保險(xiǎn)營(yíng)銷的理解。在這次培訓(xùn)中，我深刻體會(huì)到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員在營(yíng)銷工作中所需具備的基本素質(zhì)和技巧。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)。
第一段：培訓(xùn)開啟的困惑
在聽完整場(chǎng)培訓(xùn)后，我發(fā)現(xiàn)自己之前對(duì)保險(xiǎn)的理解很膚淺，甚至對(duì)保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)存在誤解。在和其他同事的交流中，我了解到他們有和我一樣的困惑，“我們保險(xiǎn)都不懂，哪有什么營(yíng)銷，也哪來(lái)的客戶？”在老師的指導(dǎo)下，我開始明白了：“產(chǎn)品在保險(xiǎn)營(yíng)銷中不占主導(dǎo)地位，核心是客戶營(yíng)銷?！?/p>
第二段：客戶需要成就自我
老師告訴我們，成功的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員必須具備一定的客戶營(yíng)銷技巧，即要以客戶的需求作為營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)，讓客戶感受到他們買保險(xiǎn)不是為了利益，而是可以成就自我。也就是要解決客戶的內(nèi)心需求，而不是單純地銷售產(chǎn)品。這令我感受到客戶是唯一的中心。
第三段：精準(zhǔn)把握客戶需求
一句話概括客戶需求：客戶需要通過(guò)保險(xiǎn)達(dá)到什么目的。要搞清楚這些需求，就要主動(dòng)去引導(dǎo)客戶，尋找客戶感興趣的話題，比如家庭，工作，健康等，從中找出需求。但也有客戶很難表達(dá)出自己的需求，這時(shí)我們要通過(guò)一些針對(duì)性的問題引導(dǎo)客戶講述自己的疑惑或需求，然后在他們不知不覺中直接點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地回答他們。只有精準(zhǔn)把握客戶需求，才能實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)營(yíng)銷的成功。
第四段：個(gè)性化營(yíng)銷讓客戶信服
在培訓(xùn)中，我也學(xué)到了保險(xiǎn)營(yíng)銷的個(gè)性化營(yíng)銷技巧。個(gè)性化營(yíng)銷可以讓客戶感受到服務(wù)的貼心和專業(yè)，更容易獲得客戶的信服和認(rèn)可。具體實(shí)施，我發(fā)現(xiàn)需要以下幾個(gè)方面的努力：一是對(duì)客戶分類，二是精準(zhǔn)化服務(wù)，三是多元化溝通，四是提高服務(wù)質(zhì)量；五是持續(xù)服務(wù)。
第五段：有溫度的關(guān)懷為保險(xiǎn)帶來(lái)新機(jī)遇。
客戶維護(hù)就是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員發(fā)掘的寶藏。如何保持客戶忠誠(chéng)度呢？精準(zhǔn)營(yíng)銷是基礎(chǔ)，溫情服務(wù)是核心，這需要業(yè)務(wù)員要能夠用以身許客，用豐富的保險(xiǎn)知識(shí)去溫暖別人，將冷漠的保險(xiǎn)合同轉(zhuǎn)化成為有溫度的關(guān)懷，才能夠?yàn)楸ｋU(xiǎn)行業(yè)帶來(lái)新的機(jī)遇。
總之，這次保險(xiǎn)營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)給我?guī)?lái)一次火箭般的飛躍，讓我明確了保險(xiǎn)銷售行為的實(shí)質(zhì)和核心素質(zhì)，讓我感受到了保險(xiǎn)行業(yè)的廣闊前景。我希望在今后的保險(xiǎn)銷售過(guò)程中，應(yīng)用所學(xué)到的知識(shí)和技巧，用真誠(chéng)和信仰去維護(hù)客戶，用無(wú)限的智慧和勇氣去創(chuàng)造保險(xiǎn)帶來(lái)的新機(jī)遇，將保險(xiǎn)保障和人性化服務(wù)真正地做到了有溫度的關(guān)懷。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)篇五
懷著空杯的心態(tài)，20__年4月16日，我有幸參加了____保險(xiǎn)股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓(xùn)，回首培訓(xùn)過(guò)程中經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨頗多。
下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個(gè)人心得體會(huì)。
一、課程緊張而有序，氛圍嚴(yán)肅而活潑。
第一天上午的培訓(xùn)，是銀保的____總和合規(guī)的____總授課。授課中，____總以他一貫的四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對(duì)公司歷史有了深入的了解：____目前正處于高速發(fā)展階段，是保險(xiǎn)行業(yè)中第三兵團(tuán)的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時(shí)間里，怎樣從一名不起眼的保險(xiǎn)銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人。他以自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷，激勵(lì)在座的每一位學(xué)員。他的真誠(chéng)、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)人。
四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了，____總對(duì)目前保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展位置、未來(lái)的趨勢(shì)以及保險(xiǎn)銷售的基本理念。
正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程。所以，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是我在培訓(xùn)的第二天，____總在講述____的企業(yè)文化中讓我體會(huì)到的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。
二、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。
“做保險(xiǎn)就是做事業(yè)，我為成功而來(lái)，我為理想而來(lái)”。從培訓(xùn)班一開始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切!”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。
課程的第一天我認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望?現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。一個(gè)公司請(qǐng)出多位日理萬(wàn)機(jī)的高管為新人授課，這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。
三、對(duì)目標(biāo)執(zhí)著，才能成功在握。
人要想實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，就要有目標(biāo)，并且要為之堅(jiān)持不懈。羅桂友總說(shuō)，“每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅(jiān)持不懈，讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長(zhǎng)?！崩峡倐冇糜H身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦、走遍千山萬(wàn)水、想遍千方百計(jì)、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時(shí)刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo)，馬上行動(dòng)。不要總是把今天的事情推到明天?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來(lái)老將至?！睍r(shí)間是平等的。沒有等級(jí)之分，但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時(shí)間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
四、做的自己，締造成功的未來(lái)。
培訓(xùn)也已近尾聲，但____的培訓(xùn)給我?guī)?lái)的體會(huì)卻是無(wú)窮無(wú)盡的，以前我一直認(rèn)為做保險(xiǎn)是最讓人看不起的職業(yè)，但是培訓(xùn)讓我徹底擯棄了對(duì)保險(xiǎn)的偏見。只要給予客戶專業(yè)的理財(cái)服務(wù)，提供他們真正需要的產(chǎn)品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓(xùn)僅僅兩天，但卻讓我迸發(fā)出了一種對(duì)事業(yè)的。我不希望自己只是一個(gè)過(guò)一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠(chéng)，但我愿意做一個(gè)有個(gè)性、有想法、有追求的年輕人!
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)篇六
保險(xiǎn)銷售是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中一個(gè)十分重要的職業(yè)，作為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，擁有專業(yè)知識(shí)和技巧對(duì)于成功推銷保險(xiǎn)有著至關(guān)重要的作用。然而在繁忙的日常工作中，不一定有充足的時(shí)間投入到學(xué)習(xí)中去。因此，在課堂上，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員積極聆聽和學(xué)習(xí)，尋求提高自身調(diào)研，更好地為客戶服務(wù)。
2. 關(guān)于保險(xiǎn)知識(shí)的聽課
在保險(xiǎn)知識(shí)方面的聽課體驗(yàn)讓我深刻地認(rèn)識(shí)到人身意外傷害保險(xiǎn)、綜合醫(yī)療保險(xiǎn)等種類的保險(xiǎn)。掌握對(duì)于保險(xiǎn)的了解和技巧，既有助于在與客戶的溝通中更加流暢和專業(yè)，也能起到發(fā)揮最大價(jià)值的作用。唯有豐富自己的保險(xiǎn)知識(shí)儲(chǔ)備，才能兼顧客戶的需求、保險(xiǎn)公司的利益，為推廣保險(xiǎn)事業(yè)做出更多的實(shí)際貢獻(xiàn)。
3. 關(guān)于銷售技巧的聽課
在銷售技巧方面的聽課經(jīng)歷同樣給我留下深刻的印象。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員具有有自己的一套銷售策略和模式，但無(wú)論使用何種方法，最終目標(biāo)是獲得客戶信任，并售出保險(xiǎn)。聽課讓我更加認(rèn)知到不同客戶的需求不同，對(duì)于銷售技巧的差異性采取不同的策略，發(fā)揮出自己的特長(zhǎng)才會(huì)更加得心應(yīng)手。同時(shí)，培養(yǎng)良好“人際關(guān)系”同樣是關(guān)鍵的經(jīng)驗(yàn)；對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員而言，做好客戶信任與溝通，爭(zhēng)取每一個(gè)機(jī)會(huì)推薦適合客戶的保險(xiǎn)產(chǎn)品，能更好地拓展個(gè)人市場(chǎng)或樣板，并提高拓展新客戶的效率。
4. 對(duì)于講師的評(píng)價(jià)
提高行業(yè)內(nèi)的保險(xiǎn)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)非常重要，而講師在這個(gè)過(guò)程中就扮演著重要角色。好的講師不僅僅是傳授知識(shí)和技巧，更是能激發(fā)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的熱情和動(dòng)力，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與課程，提高學(xué)術(shù)水平和影響力。講師需要經(jīng)過(guò)建議的培植和訓(xùn)練，具有專業(yè)、敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)的素質(zhì)和能力提高學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)。
5. 總結(jié)
對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)的提高和前景，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的專業(yè)素質(zhì)的重要性不言而喻。通過(guò)參加相關(guān)課程，我們可以了解歷史，掌握未來(lái)動(dòng)態(tài)，逐步了解消費(fèi)者群體，更好地服務(wù)他們。同時(shí)，通過(guò)利用當(dāng)前的信息和技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，可以提高自己的能力和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高自己在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)推銷中的競(jìng)爭(zhēng)力。在這個(gè)爭(zhēng)取的保險(xiǎn)市場(chǎng)中，保險(xiǎn)人才所占的地位是越來(lái)越重要的，注重學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)，走在項(xiàng)目的最前列，可以獲取更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和收益，同時(shí)保險(xiǎn)行業(yè)前途光明。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)篇七
近年來(lái)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)越來(lái)越受到人們的重視，尤其是在人們的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不斷提高的今天。而保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員作為這個(gè)行業(yè)的核心人群，是負(fù)責(zé)向客戶推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品的關(guān)鍵人員，因此，他們的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)對(duì)于銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品乃至整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展都有著至關(guān)重要的影響。在這個(gè)背景下，許多保險(xiǎn)公司都會(huì)組織員工參加各種各樣的培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)提高員工的專業(yè)能力和服務(wù)水平來(lái)不斷提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文將會(huì)分享一位保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員參加保險(xiǎn)培訓(xùn)課程之后的心得體會(huì)。
第二段：課程概述
這位保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員參加的課程是由一家專業(yè)的保險(xiǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的，課程內(nèi)容主要包括了以下幾個(gè)方面：一是保險(xiǎn)產(chǎn)品的介紹和分析，旨在使業(yè)務(wù)員明確各種保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)，加深對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的理解和認(rèn)識(shí)；二是銷售技巧和策略的探討與分享，通過(guò)分享銷售案例和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，幫助學(xué)員掌握更加高效和實(shí)用的銷售技巧；三是客戶管理和服務(wù)的提升，通過(guò)分析客戶需求和心理，進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)和管理，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。
第三段：學(xué)習(xí)效果
通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，這位業(yè)務(wù)員深刻地認(rèn)識(shí)到，保險(xiǎn)銷售不僅僅是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的工作，更是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和提升的過(guò)程。首先，通過(guò)課程學(xué)習(xí)，他更加熟悉了各種保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)和應(yīng)用場(chǎng)景，并且在與其他業(yè)務(wù)員的交流中也獲得了更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這為他更好地開展工作提供了重要的支持和幫助。其次，通過(guò)探討和分享，他提高了自己的銷售技巧和策略，同時(shí)也學(xué)會(huì)了更好地理解客戶的需求和心理，可以采取更加有效的方法來(lái)進(jìn)行個(gè)性化的服務(wù)和管理。最后，他也意識(shí)到，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)并不是一種簡(jiǎn)單的銷售行為，更需要關(guān)注客戶的長(zhǎng)期利益和關(guān)系的維護(hù)，而這需要大量的時(shí)間和精力來(lái)進(jìn)行溝通和管理。
第四段：提高思考
在學(xué)習(xí)過(guò)程中，這位保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員也深刻地認(rèn)識(shí)到，自我提高和不斷學(xué)習(xí)是非常重要的。只有不斷完善自己的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素養(yǎng)，才能更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化和客戶需求的變化，才能更加出色地履行自己的職責(zé)和使命。因此，他開始思考在今后的工作中應(yīng)當(dāng)如何不斷提高自己，如何加強(qiáng)與客戶的溝通和管理，如何更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)的壓力。
第五段：總結(jié)
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員作為保險(xiǎn)行業(yè)的重要組成部分，需要承擔(dān)起推廣和銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的重要職責(zé)。通過(guò)參加保險(xiǎn)培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)和探討，不僅可以提高自己的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素質(zhì)，更可以加深對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的理解和認(rèn)識(shí)，同時(shí)也可以不斷地思考和探索如何更好地服務(wù)客戶和推廣產(chǎn)品。在今后的工作中，這位保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員將不斷開拓進(jìn)取，以更加卓越的成績(jī)回報(bào)客戶和公司的厚望。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)篇八
曾經(jīng)和多數(shù)人一樣對(duì)很不認(rèn)可，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員更是厭惡至極。也曾認(rèn)為從事保險(xiǎn)是極其低級(jí)，極其沒有地位的。直到那一刻，進(jìn)入中國(guó)人壽晉城分公司營(yíng)銷七部的那一刻，我的看法完全改變了。
殘酷的現(xiàn)實(shí)生活，讓我曾一度成為它的奴隸，得過(guò)且過(guò)，極其消極，曾經(jīng)以為生活就這樣了，雖然我還很年輕?？墒钱?dāng)我踏進(jìn)中國(guó)人壽晉城分公司營(yíng)銷七一部的那一霎那，我的觀念發(fā)生了質(zhì)的'變化，那里的伙伴大多數(shù)已經(jīng)邁入中年，可是他們對(duì)生活充滿激情，對(duì)工作充滿熱情，他們向往成功，他們不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，他們相互激勵(lì)。他們那種積極的態(tài)度，深深的感染了我觸動(dòng)了我，我不停的告訴自己，我不能在這樣下去了，我還年輕。
沖著那份激情，我進(jìn)入了保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè),才對(duì)保險(xiǎn)有了新的認(rèn)識(shí)，保險(xiǎn)是什么？保險(xiǎn)是用今天的錢籌劃明天的生活。我們都知道，未來(lái)充滿著變數(shù)，沒有人能準(zhǔn)確預(yù)知自己將來(lái)會(huì)發(fā)生什么。有些人一覺醒來(lái)便一貧如洗，有些人一出家門就生離死別。往往這樣一些意外就能使一個(gè)原本幸福的家庭或一個(gè)原本興旺的企業(yè)陷入困頓之中。中國(guó)有句古話：“人無(wú)遠(yuǎn)慮必有近憂”，而保險(xiǎn)就是一種未雨綢繆的智慧，是化解未來(lái)可能發(fā)生質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)的有力手段，能使人們明天的生活免受劇烈波動(dòng)的困擾。
保險(xiǎn)是用小錢換大錢。保險(xiǎn)就像一個(gè)蓄水池，在平時(shí)投保人一起進(jìn)行點(diǎn)滴積累，一旦誰(shuí)需要時(shí)就可以直接去用，并且去用的量是其投入量的數(shù)百倍、數(shù)千倍，甚至數(shù)萬(wàn)倍。當(dāng)然，在保險(xiǎn)集合體中的每個(gè)保險(xiǎn)人雖然都只付了一定的保險(xiǎn)費(fèi)，但只有遭遇保險(xiǎn)事故的被保險(xiǎn)人才有可能獲得保險(xiǎn)賠償。這恰恰說(shuō)明了保險(xiǎn)的互助性質(zhì)?！耙环接须y，八方支援”。這樣，如果其中有個(gè)被保險(xiǎn)人遭遇不幸，就可以借助眾人的力量避免或減小損失了。
保險(xiǎn)是“仁愛”的化身，是“責(zé)任”的體現(xiàn)，是“尊嚴(yán)”的延伸。保險(xiǎn)不僅僅能提供一種物質(zhì)補(bǔ)償，更重要的是，它還能折射出人與人之間的和諧關(guān)系。為家人購(gòu)置保險(xiǎn)是對(duì)親人的愛，為員工購(gòu)置保險(xiǎn)是對(duì)社會(huì)的責(zé)任，為自己購(gòu)置保險(xiǎn)則是自我尊嚴(yán)的延伸。
人壽保險(xiǎn)是那么偉大！它可以讓愛心永續(xù)！做什么工作都是做，但不是每一份工作都能讓我感覺到有意義。傳播愛心，落實(shí)責(zé)任，倡議互助，我為人人，人人為我，大家?guī)椭蠹摇@不正是我們這個(gè)國(guó)家、這個(gè)社會(huì)所需要的嗎？作為一個(gè)保險(xiǎn)代理人，作為一個(gè)普普通通的人，背負(fù)著如此大的使命，身負(fù)著如此大的責(zé)任，是多么值得驕傲和自豪啊！所以我慶幸選擇了保險(xiǎn)行業(yè)，我將讓我的生命價(jià)值在這個(gè)行業(yè)中得到體現(xiàn)。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)篇九
非常榮幸參加新華保險(xiǎn)財(cái)富管理xxx年首期兼職講師培訓(xùn)，首先感謝總分公司給我此次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，再次來(lái)到美麗的湖北武漢，一樣的地方，不一樣的心情。為了緊跟公司三高團(tuán)隊(duì)的步伐，我們進(jìn)入兼講隊(duì)伍，我們是帶著使命來(lái)學(xué)習(xí)的，不僅是為了提升我們自己，更為傳承我們的隊(duì)伍。
一年半之前，我大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入新華，第一期obt培訓(xùn)就在美麗的武漢，這次兼職講師培訓(xùn)再次來(lái)到武漢。一年前的稚氣到現(xiàn)在的些許成熟，我也完成了從一個(gè)新人到績(jī)優(yōu)的蛻變。我們的工作性質(zhì)要求我們不僅要有好的業(yè)績(jī)，更要能做好營(yíng)銷，營(yíng)銷自己，營(yíng)銷客戶。兼講給我們提供了一個(gè)更高的平臺(tái)，讓我們更加有效的表達(dá)我們的觀點(diǎn)，更加有效的與人溝通。在我們平時(shí)的客戶面談中，銀行的培訓(xùn)，產(chǎn)說(shuō)會(huì)，早夕會(huì)等等中都會(huì)用到ptt，所以我們這次兼講的培訓(xùn)就是為了強(qiáng)化和提升我們有效表達(dá)這方面的能力。所以這次學(xué)習(xí)很有意義，更有很高的內(nèi)涵價(jià)值。
這次課題主要圍繞自我介紹，1分鐘即興演講，3分鐘自由演講，5分鐘壽險(xiǎn)功用，15分鐘產(chǎn)說(shuō)會(huì)展開的。整個(gè)過(guò)程緊張而有節(jié)奏。老師將整個(gè)ptt穿進(jìn)自己10年的經(jīng)驗(yàn)，用他的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)告訴我們?nèi)绾稳プ龊靡粋€(gè)講師。
我給自己在在此次學(xué)習(xí)中的表現(xiàn)打60分。本次自己能完整的走完整個(gè)流程，一直信守以下幾個(gè)準(zhǔn)則：投入多少，收獲多少;參與多深，領(lǐng)悟多深。未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗(yàn)。太陽(yáng)底下沒有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新。做你所學(xué)，進(jìn)而教你所做。每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)就是成功的開始，每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)就是領(lǐng)先的開始，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)就是卓越的開始。
整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程我給自己總結(jié)：
要建立正確的心態(tài)，不要因?yàn)閯e人的主觀看法而影響自己的發(fā)揮。
做好事前的準(zhǔn)備，預(yù)演未來(lái)，開心金庫(kù)。熟識(shí)自己所要講的內(nèi)容。
不怕出錯(cuò)，不怕丟人，不怕不被人接受，不怕掌控不了局面。害怕是壓力的來(lái)源，也是緊張的開始。
知識(shí)面要廣，要當(dāng)一個(gè)雜家，各種知識(shí)面都要涉及，全面去包裝打造自己。
短期靠包裝，長(zhǎng)期靠?jī)?nèi)涵。
想做高端客戶的單子，先把自己提升到能與高端客戶聊天交流的地位。
永遠(yuǎn)不要忽略老客戶，因?yàn)榫S護(hù)老客戶的成本只是開發(fā)新客戶成本的四分之一。
通過(guò)此次培訓(xùn)我覺得我還有很大的提升空間，首先，要作為一個(gè)優(yōu)秀的講師，需要一步步去積累，去不斷的學(xué)習(xí)，所謂腹有詩(shī)書氣自華，不斷去充實(shí)自己的內(nèi)涵，博列群書，涉及各個(gè)方面，留意生活，生活之中盡皆學(xué)問。盡快把自己打造出師。此次培訓(xùn)另外一個(gè)方面就是開闊了我們的視野，在陜分或許我們頗有成就，但是走出來(lái)，放眼全國(guó)22家機(jī)構(gòu)1200名財(cái)富顧問，我們只是其中一員。人外有人，山外有山，永遠(yuǎn)不自傲，從井底之蛙到海闊天空。我們不止步于此，我們相約高峰會(huì)，我們相約英雄慶功會(huì)。我們說(shuō)好了一起從這里出發(fā)，去成就我們的輝煌明天。
在這次培訓(xùn)中，我們?nèi)橥度耄e極參與，開闊思路，結(jié)交摯友。我們跟來(lái)自全國(guó)各家分支機(jī)構(gòu)的績(jī)優(yōu)一起共處四天，一起交流，一起學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步，還記得石牌嶺的大龍蝦，更記得戶部巷那數(shù)不盡的小吃，我們一起歡笑，因?yàn)榧嬷v我們的人生有了交集，并因此結(jié)下深厚的友誼，這才是我們最大的財(cái)富。
最后，此次培訓(xùn)讓我對(duì)自己的職責(zé)和定位更加的清晰，更讓我看到一個(gè)充滿光明的未來(lái)。在今后的工作中我將加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)管理。緊跟總分公司的工作思路，盡快把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中?？焖俪砷L(zhǎng)起來(lái)。進(jìn)步，提升。再創(chuàng)佳績(jī)!
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)篇十
保險(xiǎn)行業(yè)作為現(xiàn)代社會(huì)的重要組成部分，在近年來(lái)得到了快速的發(fā)展和普及。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員作為保險(xiǎn)產(chǎn)品的推銷者和服務(wù)提供者，在保險(xiǎn)行業(yè)中扮演著重要的角色。在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，我深切體會(huì)到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的工作并不簡(jiǎn)單，需要具備一系列的技巧和素質(zhì)。以下是我在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員這個(gè)職位上的心得體會(huì)。
首先，作為一名保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，必須具備良好的溝通能力。在與客戶接觸的過(guò)程中，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員需要能夠準(zhǔn)確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和建議，并且能夠聽取并理解客戶的需求和疑慮。溝通能力不僅包括語(yǔ)言表達(dá)能力，還包括表情、姿態(tài)和用詞等方面的技巧。只有通過(guò)良好的溝通，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員才能與客戶建立良好的信任關(guān)系，從而更好地與客戶合作。
其次，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員需要具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)知識(shí)。保險(xiǎn)行業(yè)的產(chǎn)品種類繁多，涵蓋面廣，單一的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員很難精通所有的產(chǎn)品。然而，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累專業(yè)知識(shí)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員才能為客戶提供準(zhǔn)確、全面的咨詢和方案。此外，隨著社會(huì)的發(fā)展和變化，保險(xiǎn)產(chǎn)品也在不斷進(jìn)化和更新，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員需要及時(shí)了解新產(chǎn)品和新政策，以保證工作的專業(yè)性和有效性。
第三，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員需要具備較強(qiáng)的抗壓能力和處理復(fù)雜情況的能力。保險(xiǎn)行業(yè)的工作環(huán)境復(fù)雜多變，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員需要在面對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難時(shí)保持冷靜和耐心。有時(shí)，客戶可能會(huì)提出復(fù)雜的問題或者面臨突發(fā)的情況，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員需要迅速應(yīng)對(duì)和解決問題，同時(shí)保持積極的心態(tài)?？箟耗芰吞幚韽?fù)雜情況的能力是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員必備的素質(zhì)，它們能夠幫助保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員在工作中保持高效和專業(yè)。
第四，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員需要具備良好的人際關(guān)系能力。在保險(xiǎn)行業(yè)中，合作伙伴的關(guān)系對(duì)于業(yè)務(wù)員的工作非常重要。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員需要與保險(xiǎn)公司和相關(guān)部門建立良好的合作關(guān)系，以便更好地為客戶提供服務(wù)。此外，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員還需要與同事和客戶之間建立良好的關(guān)系，以共同促進(jìn)工作的順利進(jìn)行。良好的人際關(guān)系能夠?yàn)楸ｋU(xiǎn)業(yè)務(wù)員提供支持和幫助，并且對(duì)于他們的職業(yè)發(fā)展也起到積極的推動(dòng)作用。
最后，作為一名保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，必須具備高度的責(zé)任心和職業(yè)道德。保險(xiǎn)行業(yè)涉及到客戶的財(cái)產(chǎn)和利益，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的工作關(guān)系到客戶的安全和福祉。因此，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻保持高度的責(zé)任心，盡職盡責(zé)地履行自己的工作。同時(shí)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員還應(yīng)該始終遵循職業(yè)道德準(zhǔn)則，不濫用職權(quán)，不向客戶推銷不合理的產(chǎn)品，真誠(chéng)地為客戶著想。只有高度的責(zé)任心和職業(yè)道德，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員才能在工作中取得成功和長(zhǎng)久發(fā)展。
總之，在保險(xiǎn)行業(yè)中擔(dān)任業(yè)務(wù)員這個(gè)職位需要有良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力、抗壓能力、人際關(guān)系能力以及高度的責(zé)任心和職業(yè)道德。只有全面，無(wú)時(shí)不刻地提高自己的素質(zhì)，才能更好地為客戶提供服務(wù)，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的保險(xiǎn)行業(yè)中立于不敗之地。通過(guò)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員能夠不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步，并為自己贏得更廣闊的職業(yè)前景。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)篇十一
保險(xiǎn)行業(yè)是一項(xiàng)關(guān)系著人們幸福和財(cái)富安全的重要事業(yè)。作為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，我們肩負(fù)著向客戶介紹和銷售各類保險(xiǎn)產(chǎn)品的任務(wù)。經(jīng)過(guò)多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我深切體會(huì)到了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的工作的意義和重要性。在這篇文章中，我將分享我作為一名保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的心得體會(huì)。
第二段：態(tài)度和職業(yè)信念
在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的工作中，態(tài)度和職業(yè)信念是決定成功與否的重要因素。我們要以真誠(chéng)和負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待客戶，耐心聽取他們的需求和疑慮，并給予專業(yè)的建議。我們要深入理解保險(xiǎn)的本質(zhì)，相信保險(xiǎn)的價(jià)值，才能真正地為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，對(duì)于那些不了解或?qū)ΡｋU(xiǎn)存有疑慮的客戶，我們需用專業(yè)知識(shí)回答他們的問題，幫助他們理解保險(xiǎn)的重要性，并消除他們的顧慮。
第三段：溝通能力和人際關(guān)系
作為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，良好的溝通能力和人際關(guān)系是必不可少的。我們需要與各類客戶打交道，包括各個(gè)年齡段、不同職業(yè)和不同教育程度的人群。有效地溝通并建立良好的人際關(guān)系是推動(dòng)銷售的關(guān)鍵。在與客戶交流時(shí)，我們應(yīng)注意傾聽并理解他們的需求，然后用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言解釋復(fù)雜的保險(xiǎn)概念，增加他們對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的信任。與此同時(shí)，我們還要努力建立良好的人際關(guān)系，通過(guò)真誠(chéng)和友善的態(tài)度贏得客戶的信任。
第四段：繼續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升
保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)不斷變化和發(fā)展的領(lǐng)域，作為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識(shí)和技能。隨著科技的進(jìn)步和市場(chǎng)的變化，保險(xiǎn)產(chǎn)品和銷售方式也在不斷更新和改變。為了更好地滿足客戶的需求，我們應(yīng)始終保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，了解最新的保險(xiǎn)產(chǎn)品和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并不斷提升自己的銷售技巧和專業(yè)知識(shí)。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和自我提升，我們才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中脫穎而出，為客戶提供更好的服務(wù)。
第五段：回顧與展望
通過(guò)多年的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員工作，我深刻認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的工作不僅僅是銷售產(chǎn)品，更重要的是為客戶提供保護(hù)，保障他們的幸福和財(cái)富安全。作為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，我們承擔(dān)著為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)的責(zé)任。我們需要以積極的態(tài)度和信念為客戶服務(wù)，建立良好的溝通和人際關(guān)系，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。只有這樣，我們才能成為客戶信賴的保險(xiǎn)顧問，為社會(huì)的發(fā)展和個(gè)人的幸福盡一份力量。
總結(jié)：
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的工作并不只是銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品，它背后承載著更深層次的責(zé)任和意義。通過(guò)本文的論述，我們可以認(rèn)識(shí)到態(tài)度和職業(yè)信念對(duì)于一個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，良好的溝通能力和人際關(guān)系也是成功的關(guān)鍵。同時(shí)，持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升是保持競(jìng)爭(zhēng)力的必要條件。總的來(lái)說(shuō)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員應(yīng)以真誠(chéng)的態(tài)度為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為他們的幸福和財(cái)富安全保駕護(hù)航。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)篇十二
剛來(lái)到公司就參加了短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我象回到了年少時(shí)代，作回了教室，我認(rèn)真聽取所學(xué)的知識(shí)，好用于以后的實(shí)踐中。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后我被分到業(yè)務(wù)部，得到了同事們對(duì)我的幫助，使我備感親切，我認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，業(yè)務(wù)知識(shí)，熟記險(xiǎn)種條款、保險(xiǎn)責(zé)任范圍、責(zé)任免除范圍，學(xué)習(xí)投保單的填寫，做到不懂就問，學(xué)習(xí)上有了極大的進(jìn)步。
要出去展業(yè)了，我想營(yíng)銷員是公司的先鋒兵，是代表公司形象的體現(xiàn)，一定要牢記公司文明禮貌用語(yǔ)，按照公司儀表要求著裝，把公司的良好形象傳遞給客戶。第一個(gè)客戶成為我追求的第一個(gè)目標(biāo)，我記得跟第一個(gè)客戶接觸，向客戶介紹天安文化、條款險(xiǎn)種、特色服務(wù)后，得到的是拒絕，我失望、沮喪，經(jīng)過(guò)同事們對(duì)我精神上的鼓勵(lì)，通過(guò)再與客戶接觸，最后得到了信任。由最初與客戶接觸、懷疑、拒絕、再接觸、憂慮、信任，最后得到了支持理解，使我邁開了成功的第一步。通過(guò)對(duì)第一個(gè)客戶宣傳天安，讓第二個(gè)……讓更多的客戶了解天安、認(rèn)可天安。
四月份牡丹花會(huì)期間，我積極到舉辦車展中去宣傳天安文化，車險(xiǎn)條款，售后服務(wù)，讓x市民了解天安、認(rèn)可天安，進(jìn)而選擇天安。八月份積極參加客戶溫馨活動(dòng)月，更好地為客戶服務(wù)，特別是車險(xiǎn)售后特色服務(wù)，如：“小額賠款現(xiàn)場(chǎng)賠付”、“重大賠案限時(shí)賠付”、“事故車輛自主擇廠修理”受到了客戶青睞。
夏天天空象小孩的臉說(shuō)變就變，我為了及時(shí)能把保單交給客戶，冒著大雨，不小心路上滑了一跤，但是想到不影響客戶審車，一定要把保單送到，客戶見了我很是感動(dòng)，說(shuō)我太認(rèn)真。當(dāng)今世界，客戶決定企業(yè)的發(fā)展和生存，使客戶滿意，是我應(yīng)該做的。
認(rèn)真學(xué)習(xí)陳總《以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持規(guī)模、品牌、效益的有機(jī)統(tǒng)一，把公司發(fā)展推向品牌建設(shè)新階段》的重要講話，使我意識(shí)到品牌是一種無(wú)形的財(cái)富，品牌塑造就能擁有現(xiàn)在，擁抱未來(lái)。認(rèn)真鉆研《業(yè)務(wù)員展業(yè)手冊(cè)》，虛心向同事們學(xué)習(xí)，體會(huì)到一名營(yíng)銷人員學(xué)習(xí)獲得知識(shí)越多，展業(yè)成功的機(jī)會(huì)就越大。
今年出去展業(yè)，也遇到不少挫折，有的客戶不理睬，有的客戶不信任，心得體會(huì)范文但我不會(huì)向困難低頭，我相信勞動(dòng)的付出會(huì)有報(bào)答，我相信最美好的詞就是“自信”。從事保險(xiǎn)的十個(gè)月期間，每周都給自己下計(jì)劃，按計(jì)劃一家家單位去宣傳，業(yè)務(wù)也有大的進(jìn)展，先后承保了幾家單位車險(xiǎn)。每當(dāng)我簽下一張保單，我的心情特別高興，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，能得到客戶的信任，能給客戶帶來(lái)方便的同時(shí)，自己也覺得很充實(shí)。感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我的幫助，感謝客戶對(duì)我工作的支持。
通過(guò)學(xué)習(xí)企業(yè)文化，使我由一個(gè)沒有從事過(guò)保險(xiǎn)業(yè)，沒有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃、積極進(jìn)取的人，公司發(fā)展了，員工才有好的未來(lái)。企業(yè)文化也無(wú)時(shí)無(wú)刻都在激勵(lì)著我，使我感到青春、主動(dòng)、進(jìn)取，要對(duì)事認(rèn)真，對(duì)人感恩，對(duì)物珍惜。同學(xué)朋友也感到我的變化，說(shuō)我比以前有涵養(yǎng)，又年輕了，在這個(gè)變化中也給公司進(jìn)行了傳播。
通過(guò)學(xué)習(xí)省公司會(huì)議精神，以后三年天安公司七個(gè)目標(biāo)、八個(gè)意識(shí)，使我看到了公司的發(fā)展和未來(lái)。我為自己是一名天安員工而高興。在公司我為天安人積極向上拼搏精神所感染，和同事們相處的互幫互愛美好日子里，我很快就發(fā)自內(nèi)心寫了一首詩(shī)《真好》——記我的同事們。今年當(dāng)選為“優(yōu)秀員工”，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我極高的評(píng)價(jià)和厚愛，同時(shí)覺得自己很慚愧，自己離一名合格的營(yíng)銷人員還相差的太多，今后更加努力學(xué)習(xí)和工作。艱辛與希望同在，我將用高度的熱情，懷著感恩的心去勤奮工作，不斷開拓新的領(lǐng)域，迎接美好未來(lái)。
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保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)篇十三
尊敬的各位評(píng)委、親愛的同仁！
大家好！我叫**,今年24歲，來(lái)自**中心支公司一名普通的壽險(xiǎn)代理人。很高興公司能給我一個(gè)與大家交流的機(jī)會(huì),一個(gè)展示自我的平臺(tái)。我今天演講的題目是“我的壽險(xiǎn)事業(yè)”。
在未進(jìn)入公司之前，我有一份普通的工作，收入不高，也談不上有何前途，一次偶然的機(jī)會(huì)我現(xiàn)在的主管李冬梅主任到我們家里講起了保險(xiǎn)公司的工作和他的壽險(xiǎn)之路，談到人壽保險(xiǎn),可以說(shuō)我屬于“險(xiǎn)盲”一類,我認(rèn)為我并不需要保險(xiǎn),即使我們家父母也有購(gòu)買過(guò)保險(xiǎn)，那也是礙于情面的人情單。那么現(xiàn)在大家就要問:是什么讓一名“險(xiǎn)盲”成為了富德生命人壽的代理人呢?是我的家人的支持和鼓勵(lì)，還有帶我入司的李冬梅主任,她那種敬業(yè)、愛業(yè)、拼搏的精神深深地感染了我,正是在她的指引和感召下我才一步步走到了今天,在這里我想說(shuō)：“謝謝主管對(duì)我的傾力付出”！
我是從新人班懷揣著夢(mèng)想進(jìn)入公司。經(jīng)過(guò)平時(shí)的培訓(xùn)、再到轉(zhuǎn)正班的學(xué)習(xí)我對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品有了更深層次的了解，對(duì)富德也有了了解。在富德工作的這半年里沒有掙到很多錢，但我不知道自己內(nèi)心深處為什么不想離開富德。我相信萬(wàn)事萬(wàn)物的存在是合理的，那么我糾結(jié)的存活在這里也一定是合理的。就這樣我一天一天的忙碌著工作著。
真正的思想轉(zhuǎn)變應(yīng)該是在今年的三月份,我參加了轉(zhuǎn)正培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)了“富德生命人壽”的發(fā)展歷程、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、發(fā)展遠(yuǎn)景以及《保險(xiǎn)法》,使我逐步認(rèn)識(shí)并相信了公司的實(shí)力。當(dāng)時(shí)聽了“壽險(xiǎn)的意義與功用”這節(jié)課程后觸動(dòng)很大,才清楚地了解到人壽保險(xiǎn)的真正含義,人壽保險(xiǎn)通俗的理解就是一種在不需要時(shí)準(zhǔn)備,在需要時(shí)使用的特殊商品,它保障我們及家人在風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)可以得到大筆的急用現(xiàn)金,補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)損失,保證生活來(lái)源,維護(hù)人生尊嚴(yán)。這時(shí)我明白了人壽保險(xiǎn)才是我們最科學(xué)、最合理、最安全、最省心的轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)的選擇,同時(shí)也深刻理解到我們?nèi)巳硕夹枰ｋU(xiǎn)。再想想身邊一些人和一些事,就在我培訓(xùn)不久前,我的一個(gè)朋友因車禍離世,因?yàn)闆]有投任何。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)篇十四
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
我演講的題目是：熱愛人保，放飛理想。
首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我站在這里和大家一起分享我的個(gè)人感言。我叫xx，是東臺(tái)營(yíng)業(yè)部的一名銀保業(yè)務(wù)經(jīng)理。今年的1月8日我正式加入到了xx人保。自從我走進(jìn)xx人保銀保部的第一天，就被企業(yè)的輝煌強(qiáng)大、光輝歷程和積極向上的企業(yè)文化深深吸引和感染。
今天在這里我懷著感恩的心情，感謝人保把我?guī)肓艘粋€(gè)嶄新的令人奮發(fā)的新天地，感謝人保領(lǐng)導(dǎo)是他們手把手的指導(dǎo)我熟悉人保業(yè)務(wù)，感謝所有的人保同事是他們攜起我的手在競(jìng)爭(zhēng)中走向成熟在競(jìng)爭(zhēng)中走向完美，在競(jìng)爭(zhēng)中放飛理想，在此公司60年慶典之時(shí)，我想真誠(chéng)的對(duì)各位表態(tài)，我將頑強(qiáng)拼搏用我微薄的力量為公司盡職盡力，我將用我單薄的雙肩撐起人保事業(yè)的一方藍(lán)天。
20xx年8月18日，北京大學(xué)百年大講堂，人聲鼎沸，掌聲雷動(dòng)。當(dāng)頒獎(jiǎng)嘉賓飽含深情的宣讀：它們是新中國(guó)優(yōu)秀品牌企業(yè)的代表。它們與共和國(guó)同齡，伴隨著共和國(guó)一起成長(zhǎng)，新中國(guó)60年的發(fā)展史上，留下了它們光輝的足跡。它們與中國(guó)一起走過(guò)了60年的風(fēng)雨歷程，見證和推動(dòng)了中國(guó)走向現(xiàn)代化的歷史進(jìn)程。當(dāng)xx總裁高舉“新中國(guó)60周年60個(gè)杰出品牌”獎(jiǎng)杯，發(fā)表激昂感言中國(guó)人保已經(jīng)與共和國(guó)相伴走過(guò)了難忘的60周年,在新的起點(diǎn),我們將秉承傳統(tǒng)與光榮,放飛希望與夢(mèng)想,再創(chuàng)民族保險(xiǎn)業(yè)的新輝煌！的時(shí)候，我被感動(dòng)了，我們所有的'人保人都被深深的感動(dòng)了，我們感動(dòng)于人保60年從艱難創(chuàng)業(yè)而走向輝煌，我們感動(dòng)于人保60年一代又一代人保人奉獻(xiàn)青春實(shí)現(xiàn)理想，我們感動(dòng)于人保60年為祖國(guó)的發(fā)展和人民的幸福立下汗馬功勞創(chuàng)造光輝業(yè)績(jī)，我們感動(dòng)于這令人振奮鞭人奮進(jìn)的事業(yè)，我們感動(dòng)于這充滿人文關(guān)懷和充滿生命活力的美好事業(yè)！
誠(chéng)信服務(wù)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，是我們莊嚴(yán)的承諾；客戶至上成就共贏，是我們永遠(yuǎn)不懈的追求；使命在肩任重道遠(yuǎn)，是我們每個(gè)人保人永遠(yuǎn)前進(jìn)的動(dòng)力；人民保險(xiǎn)，無(wú)處不在，是我們?nèi)吮Ｈ斯餐睦硐?；卓越品牌無(wú)上榮耀，是我們永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)；強(qiáng)大實(shí)力，高速成長(zhǎng)，是我們共同努力的方向；匯集天下英才，成就宏偉業(yè)績(jī)，是我們走向成功的法寶；和諧人保，服務(wù)社會(huì)，是我們?nèi)吮５慕K結(jié)理想！讓我們所有的人保同志一起攜起手來(lái)吧，用我們美麗的青春，用我們的一腔熱血，用我們忠誠(chéng)的信念，用我們的聰明才智，來(lái)為這美好壯麗的事業(yè)奮斗拼搏吧！
黃沙百戰(zhàn)穿金甲，不破樓蘭誓不還。今天，我們?nèi)藀icc人正站在新的歷史起點(diǎn)上迎接新的挑戰(zhàn)，我堅(jiān)信在我們共同的努力下一定會(huì)實(shí)現(xiàn)“安得廣廈千萬(wàn)間，大庇天下寒士皆歡顏?！钡娜碎g美好和諧的共同理想啊。
此時(shí)此刻，我雖然站在這里演講，可我們可愛的人保人正用青春和熱情描繪無(wú)怨無(wú)悔的人生藍(lán)圖，用執(zhí)著和真誠(chéng)譜寫愛崗敬業(yè)的動(dòng)人詩(shī)篇……他們贏得客戶、贏得市場(chǎng)、贏得如今發(fā)展的大好局面。我們堅(jiān)信有公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，有敢于追求，勇于奉獻(xiàn)的員工，我們完全有能力有氣勢(shì)去迎接xx人保更加輝煌的未來(lái)，我們年輕的人保人一定會(huì)在自己平凡而又偉大的事業(yè)上放飛理想，picc的旗幟一定會(huì)在xx老區(qū)上空飄灑飛揚(yáng)!
我的演講結(jié)束了，謝謝大家！
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)篇十五
1)我們的眼睛，看外界太多，看心靈太少。
2)勇敢有時(shí)候是理性制約下的一種鎮(zhèn)定和自信。有德有仁的人才能真正做到心靈的勇敢。
3)“一個(gè)人的自信心來(lái)自哪里?它來(lái)自內(nèi)心的淡定與坦然”;“患得患失的人，不會(huì)有開闊的心胸，不會(huì)有坦然的心境，也不會(huì)有真正的勇敢”;“一個(gè)人內(nèi)心有所約制，就會(huì)在行為上減少過(guò)失”;“能夠反省自己的錯(cuò)誤并且勇于改正，就是儒者所倡導(dǎo)的真正的勇敢”
4)如何謀其政，首先是做事的原則，要講究道義，其次是做事的方式，要少言多行;慎言，就是說(shuō)話要小心，不要說(shuō)自己做不到的事。
5)君子的力量永遠(yuǎn)是行動(dòng)的力量，而不是語(yǔ)言的力量。
6)成長(zhǎng)是內(nèi)心在歷練中逐漸強(qiáng)大，所謂人生的歸位是把外在的東西變成內(nèi)心的力量。
7)一個(gè)人內(nèi)心沒有了“憂”、“惑”“懼”，自然就減少對(duì)外界的報(bào)怨和指責(zé)，也就增強(qiáng)了把握幸福的能力，而增強(qiáng)把握幸福的能力，正是學(xué)習(xí)的終極目的。
8)以直報(bào)怨，以德報(bào)德，提倡的是一種人生的效率和人格的尊言。
9)只有真正的賢者，才能不被物質(zhì)物質(zhì)生活所累，才能始終保持心境的那份恬淡和安寧。
10)理想之道就是給我們一點(diǎn)儲(chǔ)備心靈快樂的資源。
11)越是競(jìng)爭(zhēng)激烈，越是需要調(diào)整心態(tài)，并且調(diào)整與他人的關(guān)系。
12)《論語(yǔ)》傳遞的是一種態(tài)度，是一種樸素、溫暖的生活態(tài)度。
13)在今天看來(lái)，一個(gè)的發(fā)展往往不在于終極理想有多高遠(yuǎn)，而在于眼前有一個(gè)什么樣的起點(diǎn)。我們往往不缺乏宏圖偉志，而缺少通向那個(gè)志愿的一步步積累起來(lái)的切實(shí)的道路。
14)要本著平等和理性的態(tài)度去尊重每一個(gè)人，彼此之間留一點(diǎn)分寸，有一點(diǎn)余地。花未全開，月未圓。這是人間最好的境界，花一旦全開，馬上就要凋謝了，月一旦全圓，馬上就要缺損了。而未全開未全圓，仍使你的心有所期待，有所憧憬。
15)三十而立，這個(gè)“立”字首先是內(nèi)在的立，然后才是在社會(huì)坐標(biāo)上找到自己的位置。三十而立就是建立心靈的自信。三十而立不是通過(guò)一個(gè)外在的社會(huì)坐標(biāo)來(lái)衡量你是否已成功，而是由內(nèi)在的心靈標(biāo)準(zhǔn)衡定你的生命是否有了一種清明的內(nèi)省，并且從容不迫，開始對(duì)自己所做的事情有了一種自信和堅(jiān)定。
16)我們應(yīng)結(jié)交那些可以完善自己品德，提高自身修養(yǎng)，豐富你的內(nèi)涵的人。結(jié)交那些快樂的，能夠享受生命，安貧樂道的朋友。
17)內(nèi)心有一種在理性制約下的自信與鎮(zhèn)定，這是因?yàn)樗兄鴮拸V的胸懷和高遠(yuǎn)的志向。
18)人年輕時(shí)都是在用加法生活，但是到一定層次時(shí)，要學(xué)會(huì)用減法生活。你的心靈如果被所得堆滿，最后就會(huì)累于得。
19)在這個(gè)世界上最重要的人就是眼下你需要幫助的人，最重要的事就是馬上去做，最重要的時(shí)間就是當(dāng)下，一點(diǎn)不能拖延。
20)小人就是沒有大眼界，搶占眼前小便宜的人。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
“您好，太平洋壽險(xiǎn)服務(wù)熱線02號(hào)為您服務(wù)”，一次偶然的機(jī)會(huì)讓我加入了太平洋壽險(xiǎn)，帶著一份對(duì)保險(xiǎn)的好奇與憧憬，我開始了95500服務(wù)電話接線員的工作，咨詢、報(bào)案、受理投訴、電話回訪構(gòu)成了我工作的全部。作為95500服務(wù)電話的接線員，每天熟悉的電話按鍵、固定的服務(wù)用語(yǔ)、程式化的講解，有時(shí)還會(huì)遭遇客戶的冷漠，由于要保持服務(wù)電話24小時(shí)的暢通，每當(dāng)過(guò)年過(guò)節(jié)，萬(wàn)家燈火家人團(tuán)聚之時(shí)，卻只有電話機(jī)、鍵盤伴隨著我度過(guò)。初始的興奮與激動(dòng)沒了蹤影，取而代之的是枯燥無(wú)味，煩悶，這樣的心情一直影響著我，我不知道自己什么時(shí)候才能走出來(lái)？然而一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)讓我明白了工作中原有的而我卻到現(xiàn)在才懂得的味道。一次一位客戶意外出險(xiǎn)，撥打電話報(bào)案，我按照規(guī)定的程序記錄好相關(guān)的內(nèi)容并留下客戶的聯(lián)系方式，提醒他需要準(zhǔn)備相關(guān)理賠資料，在我看來(lái)，這僅僅是舉手之勞，不值一提，可那位客戶卻左一聲“謝謝”、右一聲“謝謝”，仿佛我于他有莫大的恩賜一般，客戶的感謝聲讓我汗顏，也讓我感動(dòng)，其實(shí)客戶需要的很簡(jiǎn)單，只要我們用心的服務(wù)。而我們需要的其實(shí)是一種狀態(tài)，一種看待自己的態(tài)度，一種讓單調(diào)的工作變的有滋有味的方式，一種去深深體驗(yàn)美好生活的境界。
我們每天面對(duì)的是不同層次，不同年齡，不同心理狀態(tài)的人，為了取得他們的認(rèn)可，在專業(yè)知識(shí)、服務(wù)規(guī)范、禮貌用語(yǔ)等各個(gè)方面嚴(yán)格要求自己。有時(shí)也會(huì)遇到比較偏激的客戶，客戶的情緒是完全有理由的，是應(yīng)該得到極大的重視和尊重的，無(wú)論客戶是否永遠(yuǎn)是對(duì)的，至少在客戶的世界里，他的情緒與要求是真實(shí)的，只有與客戶的世界同步，才有可能真正了解他的'問題，找到最合適的方式與他們交流，從而為成功的投訴處理奠定基礎(chǔ)。我們有時(shí)候會(huì)在說(shuō)道歉時(shí)很不舒服，因?yàn)檫@似乎在承認(rèn)了自己有錯(cuò)，其實(shí)說(shuō)聲“對(duì)不起”，“很抱歉”并不一定表明你或公司犯了什么錯(cuò)誤，而是你對(duì)客戶不愉快經(jīng)歷的遺憾與同情。即使客戶提出的問題很細(xì)小，但你的態(tài)度決定了客戶的態(tài)度，當(dāng)客戶正在關(guān)注問題的解決時(shí)，接線員體貼的表示樂于提供幫助，自然會(huì)讓客戶感到有保障，從而進(jìn)一步消除對(duì)立情緒，取而代之的是依賴感，在接觸中增進(jìn)了彼此的了解與信任，許多問題就迎刃而解了。
xx保險(xiǎn)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，有利的支持了地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，作為新興的金融服務(wù)行業(yè)由具有新觀念的人才會(huì)聚，有著新思路的探索，面對(duì)市場(chǎng)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，在壽險(xiǎn)營(yíng)銷英雄中，他們有的歷經(jīng)萬(wàn)難創(chuàng)造難以想象的業(yè)績(jī)，有的為了工作達(dá)到忘我的境地，比起他們，我的崗位又是多么的平凡和渺小，我的付出又是多么的微不足道。雄偉的長(zhǎng)城，是由簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一磚一石慢慢搭砌而成，再輝煌的人物，也是由一點(diǎn)一滴小事做起。我正在從事的壽險(xiǎn)事業(yè)是在為人類出售幸福，做保險(xiǎn)其實(shí)就是做人，做一個(gè)別人信賴的人，懂得關(guān)心、給人理解、幫人解難的人。一家公司贏得客戶信賴并迅速發(fā)展，最重要的東西是什么？答案是品質(zhì)與服務(wù)。
一般的商品交易，是在一定期限之內(nèi)，或者是無(wú)限期地給予品質(zhì)保障，提供最佳服務(wù)，使顧客滿意。而作為壽險(xiǎn)公司，服務(wù)是以最大誠(chéng)信為基本原則的，這就是說(shuō)，我們對(duì)待客戶應(yīng)以誠(chéng)相見，以信為本，用專業(yè)化服務(wù)的品質(zhì)，贏得客戶的信任。人都是有感情的，只要你和客戶溝通得好，服務(wù)和專業(yè)結(jié)合得好，就會(huì)得到客戶的認(rèn)可。市場(chǎng)是無(wú)情的，也是有情的，贏得了客戶也就贏得了市場(chǎng)，而贏得客戶的訣竅就是為他提供一個(gè)滿意而愉快的結(jié)果。所以，一份保單的簽出，不是服務(wù)的終結(jié)，而是服務(wù)的開始。
因此，作為95500服務(wù)電話的接線員，我時(shí)刻提醒自己，我是公司的語(yǔ)音形象大使，對(duì)客戶而言，我是公司看不到面孔的代表。與客戶交流時(shí)，我始終面帶微笑，雖然客戶看不到，但可以通過(guò)聲音來(lái)傳遞，“讓每一次溝通真誠(chéng)、親切，讓客戶感覺到?jīng)]有距離”，第一印象沒有第二次機(jī)會(huì)去創(chuàng)造，而我們不僅僅代表個(gè)人留給客戶的第一印象，而是公司留給客戶的第一印象?！皼]有錯(cuò)誤的問題，只有錯(cuò)誤的回答”，運(yùn)用說(shuō)服藝術(shù)，要讓客戶明白，我們銷售的是親人的安全和保障，讓客戶在輕松愉快的氣氛中了解并認(rèn)可人壽保險(xiǎn)，這才是我們的目的。
三年多來(lái)，我深深懂得了作客戶服務(wù)，特別是作服務(wù)電話接線員應(yīng)盡的責(zé)任及應(yīng)有的品格，既然選擇了保險(xiǎn)行業(yè)，就要無(wú)怨無(wú)悔。熱愛和熟悉公司的業(yè)務(wù)，精通專業(yè)知識(shí)并有廣博的見解，才能自信地面對(duì)客戶，有時(shí)失敗與成功僅一線之隔，一線之間的是人的誠(chéng)心、信心。惰性是人性共有的弱點(diǎn)，它能滅失理想、消磨斗志。積極的人像太陽(yáng)，照到哪里、哪里亮；消極的人像月亮，初一、十五不一樣。我相信，一件平凡的工作，一旦在你心中有了感覺而神圣起來(lái)，就會(huì)創(chuàng)造出驚人的奇跡，所以現(xiàn)在的我樂在其中。保險(xiǎn)是傳遞真誠(chéng)、是播種希望……我在傳遞愛，我也在這崇高的工作中升華了自己。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家早上好!
的環(huán)境、道路，
公司給了我們這個(gè)良好的。
創(chuàng)業(yè)。
環(huán)境，就是。
提供。
了一條通往成功的道路，在這條道路上，我們的.起步晚，古語(yǔ)說(shuō)“笨鳥先飛早朝林”，所以我要以百倍的熱情，千倍的努力，共同幫助，這樣我們才能少走一些彎路。，大家的共同幫助是我們前進(jìn)的外力，是我們打開成功之門的第一把鑰匙，然而增強(qiáng)自身素質(zhì)是我們前進(jìn)的內(nèi)力，只有我們把內(nèi)力提高了，才不會(huì)辜負(fù)大家給予我們的外力，才不會(huì)浪費(fèi)大家心血。
那么，如何增強(qiáng)自身素質(zhì)呢?我有以下面幾個(gè)方面來(lái)和大家一起分享我的個(gè)人見解：
一是掌握好業(yè)務(wù)知識(shí)。這是做保險(xiǎn)事業(yè)的基礎(chǔ)，只有把基礎(chǔ)打扎實(shí)了，才能在以后的工作中做到事半功倍，游刃有余，這也是剛做保險(xiǎn)事業(yè)的伙伴們都比較薄弱的環(huán)節(jié)，所以要花一定的時(shí)間和精力來(lái)鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，我相信磨刀不誤砍柴功，業(yè)務(wù)精通了，離成功就不會(huì)遙遠(yuǎn)。
二是提高修養(yǎng)。我們面向的是各種各樣的客戶，客戶的多樣性，決定了我們必須具備較高的修養(yǎng)。
三是培養(yǎng)耐心。做保險(xiǎn)事業(yè)要持之以恒，不要一遇到挫折和困難就打退堂鼓，我想只要功夫深，鐵棒磨成針，只要堅(jiān)持了就一定會(huì)勝利。
另一方面，對(duì)客戶也要有耐心，只有不斷的熏陶和感染，客戶才能更好地理解接受我們。
保險(xiǎn)事業(yè)是一個(gè)共享的事業(yè)，我們都做好了，這個(gè)事業(yè)就會(huì)更好地發(fā)展，我們就有更加美好的前景。也許你在昨天做得不好，不要緊，那么，就讓我們從今天開始，從現(xiàn)在開始，揚(yáng)起新的風(fēng)帆!“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”伙伴們，努力吧!我們一定能與保險(xiǎn)事業(yè)一起飛翔。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)篇十八
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的伙伴：
大家上午好！
我叫xxx，是xx處的一位業(yè)務(wù)員，今天很榮幸有機(jī)會(huì)代表新人和各位分享我的心路歷程。
我是20xx年5月底來(lái)到xx人壽的，以前做過(guò)一些銷售工作，也曾自己開店，后來(lái)，我決定要改變目前的狀況，讓自己走出去，得到更多鍛煉，于是列出了自己認(rèn)為理想和完美的工作條件，我告訴自己，我要的工作要滿足這些條件：
1，時(shí)間一定由我自己掌控；
2，要能不斷地接觸人，建立新的人際關(guān)系，和一些成功的人交朋友鍛煉自己；
3，必須能夠有不斷的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)；
4，收入可以由自己的努力獲得；
5，這份工作對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)；
6，它可以讓我環(huán)游各地。沖著這樣似乎不切實(shí)際的目標(biāo)，我開始尋找適合的工作，于是，我找到了保險(xiǎn)公司。
裝載著美好和希望，我來(lái)到了xx區(qū)部，對(duì)我來(lái)說(shuō)一切都是那么新鮮好奇，剛來(lái)到公司我參加了新人培訓(xùn)班，學(xué)到了很多基礎(chǔ)知識(shí)。回到群英部后，得到了我的主管、組訓(xùn)和伙伴們對(duì)我的無(wú)私幫助，使我備感親切，在此，我對(duì)我的主管李雪梅經(jīng)理和李文娟經(jīng)理表示衷心的感謝！同時(shí)也感謝所有幫助過(guò)我的朋友們！
在展業(yè)過(guò)程中，由于是新人，我遇到很多困難。我記得跟第一個(gè)客戶接觸，向客戶介紹xxxx、條款險(xiǎn)種后，得到的是無(wú)情的拒絕，我非常失望、沮喪，然而我的主管和組訓(xùn)給予我很多精神上的鼓勵(lì)和知識(shí)的幫助，我按照他們教的辦法，多次與客戶接觸，終于得到了信任，使我邁開了成功的第一步。第一個(gè)客戶的成功，極大地激勵(lì)了我的信心，之后我又開發(fā)出了一張又一張保單。幾個(gè)月來(lái)我期交保費(fèi)7。7萬(wàn)元，件數(shù)17件，初步實(shí)現(xiàn)了自己的夢(mèng)想。
通過(guò)大家的幫助，我由一個(gè)對(duì)保險(xiǎn)一無(wú)所知，迷茫無(wú)助的人，轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃、積極進(jìn)取的人。xx區(qū)部的氛圍無(wú)時(shí)無(wú)刻都在激勵(lì)著我，使我感到青春、主動(dòng)、進(jìn)取，要對(duì)事認(rèn)真積極，對(duì)人感恩，對(duì)物珍惜。同學(xué)朋友也感到我的變化，說(shuō)我比以前有涵養(yǎng)，又年輕了，這都是在xx區(qū)部取得的意外收獲！
今天的成績(jī)只是邁出了第一步，今后的路還很長(zhǎng)，我知道只有制定遠(yuǎn)大的目標(biāo)，才能夠取得理想的成績(jī)。今年一季度我制定了參加市公司敦煌旅游的目標(biāo)，決心在一開始就為全年打一場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)，只要我努力了，即使不能實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)，也一定能取得比一般人強(qiáng)的成績(jī)！進(jìn)入20xx精英俱樂部的前輩伙伴們，都是我學(xué)習(xí)的'榜樣，我要爭(zhēng)取盡快加入精英俱樂部！其實(shí)，所有的新人伙伴們都應(yīng)該有這樣的決心，你才能真正樹立堅(jiān)定的信心，在這個(gè)行業(yè)走得堅(jiān)定而從容；入司時(shí)間長(zhǎng)的老伙伴們，你們的客戶積累比我們多，讓我們很羨慕，但我們會(huì)在你們的幫助下，快馬加鞭，取得更好的成績(jī)，希望咱們共同進(jìn)步，咱們的團(tuán)隊(duì)，咱們的區(qū)部一定能有更好的氛圍，產(chǎn)生更多的機(jī)會(huì)！
我們的工作會(huì)遇到不少挫折，但我不會(huì)向困難低頭，我相信勞動(dòng)的付出會(huì)有報(bào)答，我相信最美好的詞就是“自信”。從事保險(xiǎn)的幾個(gè)月期間，我每周都給自己定計(jì)劃，按計(jì)劃一家家去宣傳，每當(dāng)我簽下一張保單，我的心情特別高興，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，能得到客戶的信任，能給客戶帶來(lái)方便的同時(shí)，自己也覺得很充實(shí)。
我為自己是一名xxxx人而高興，我要更加努力學(xué)習(xí)和工作，用高度的熱情，懷著感恩的心去勤奮工作，不斷開拓，迎接美好未來(lái)！再次感謝領(lǐng)導(dǎo)、伙伴們對(duì)我的幫助和支持。祝愿大家新年新氣象，取得新收獲！謝謝大家！
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)篇十九
尊敬的各位評(píng)委、親愛的同仁！
大家好！我叫xxxx，今年24歲，來(lái)自xxxx中心支公司一名普通的壽險(xiǎn)代理人。很高興公司能給我一個(gè)與大家交流的機(jī)會(huì)，一個(gè)展示自我的平臺(tái)。我今天演講的題目是“我的壽險(xiǎn)事業(yè)”。
在未進(jìn)入公司之前，我有一份普通的工作，收入不高，也談不上有何前途，一次偶然的機(jī)會(huì)我現(xiàn)在的主管李冬梅主任到我們家里講起了保險(xiǎn)公司的工作和他的壽險(xiǎn)之路，談到人壽保險(xiǎn)，可以說(shuō)我屬于“險(xiǎn)盲”一類，我認(rèn)為我并不需要保險(xiǎn)，即使我們家父母也有購(gòu)買過(guò)保險(xiǎn)，那也是礙于情面的人情單。那么現(xiàn)在大家就要問：是什么讓一名“險(xiǎn)盲”成為了富德生命人壽的代理人呢？是我的家人的支持和鼓勵(lì)，還有帶我入司的李冬梅主任，她那種敬業(yè)、愛業(yè)、拼搏的精神深深地感染了我，正是在她的指引和感召下我才一步步走到了今天，在這里我想說(shuō)：“謝謝主管對(duì)我的傾力付出”！
我是從新人班懷揣著夢(mèng)想進(jìn)入公司。經(jīng)過(guò)平時(shí)的'培訓(xùn)、再到轉(zhuǎn)正班的學(xué)習(xí)我對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品有了更深層次的了解，對(duì)富德也有了了解。在富德工作的這半年里沒有掙到很多錢，但我不知道自己內(nèi)心深處為什么不想離開富德。我相信萬(wàn)事萬(wàn)物的存在是合理的，那么我糾結(jié)的存活在這里也一定是合理的。就這樣我一天一天的忙碌著工作著。
真正的思想轉(zhuǎn)變應(yīng)該是在今年的三月份，我參加了轉(zhuǎn)正培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“富德生命人壽”的發(fā)展歷程、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、發(fā)展遠(yuǎn)景以及《保險(xiǎn)法》，使我逐步認(rèn)識(shí)并相信了公司的實(shí)力。當(dāng)時(shí)聽了“壽險(xiǎn)的意義與功用”這節(jié)課程后觸動(dòng)很大，才清楚地了解到人壽保險(xiǎn)的真正含義，人壽保險(xiǎn)通俗的理解就是一種在不需要時(shí)準(zhǔn)備，在需要時(shí)使用的特殊商品，它保障我們及家人在風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)可以得到大筆的急用現(xiàn)金，補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)損失，保證生活xxxxxxxx，維護(hù)人生尊嚴(yán)。這時(shí)我明白了人壽保險(xiǎn)才是我們最科學(xué)、最合理、最安全、最省心的轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)的選擇，同時(shí)也深刻理解到我們?nèi)巳硕夹枰ｋU(xiǎn)。再想想身邊一些人和一些事，就在我培訓(xùn)不久前，我的一個(gè)朋友因車禍離世，因?yàn)闆]有投任何。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)篇二十
1）中國(guó)哲學(xué)崇尚的是一種莊嚴(yán)、理性和溫柔敦厚之美。
2）物質(zhì)的東西越多人就越容易迷惑。
3）君子之驕，驕傲的是內(nèi)心的風(fēng)骨。
4）該放下時(shí)且放下，你寬容別人，其實(shí)是給自己留下來(lái)一片海闊天空。
5）我們每一個(gè)人的一生中都難免有缺憾和不如意，也許我們無(wú)力改變這個(gè)事實(shí)，而我們可以改變的是看待這些事情的態(tài)度。用平和的態(tài)度來(lái)對(duì)待生活中的缺憾和苦難。
6）每一個(gè)成年人都有他生命中的光榮與隱痛，真正的好朋友不要輕易去觸及他的隱痛。
7）生活中真正的快樂是心靈的快樂，它有時(shí)不見得與外在的物質(zhì)生活有緊密的聯(lián)系。真正快樂的力量，來(lái)自心靈的富足，來(lái)自于一種教養(yǎng)，來(lái)自于對(duì)理想的憧憬，也來(lái)自于與良朋益友的切磋與交流。
8）懷著樂觀和積極的心態(tài)，把握好與人交往的分寸，讓自己成為使他人快樂的人，讓自己快樂的心成為陽(yáng)光般的能源，去輻射他人，溫暖他人。
9）要做到內(nèi)心的強(qiáng)大，一個(gè)前提是要看輕身外之物的得與失。
10）你寬容一點(diǎn)，其實(shí)給自己留下來(lái)一片海闊天空。
11）一個(gè)人志向至關(guān)重要，決定他一生的發(fā)展方向。
12）懷著樂觀和積極的心態(tài)，把握好與人交往的分寸，讓自己成為一個(gè)使他人快樂的人，讓自己快樂的心成為陽(yáng)光般的能源，去輻射他人，溫暖他人，讓家人朋友乃至于更廣闊的社會(huì)，從自己身上獲得一點(diǎn)欣慰的理由。
13）一個(gè)人的視力本有兩種功能：一個(gè)是向外去，無(wú)限寬廣地拓展世界；另一個(gè)是向內(nèi)來(lái)，無(wú)限深刻地去發(fā)現(xiàn)內(nèi)心。
14）仁者不憂，智者不惑，勇者不懼，內(nèi)心的強(qiáng)大可以化解生命中的很多遺憾。
15）只有建立自己內(nèi)心的價(jià)值系統(tǒng)才能把壓力變成生命的張力
16）要學(xué)會(huì)把有限的知識(shí)融會(huì)貫通，融入自己的生命。要一邊學(xué)，一邊想，一邊應(yīng)用。
17）迷惑多是因?yàn)檠劢绮粔虼?，井底之蛙怎么能知道什么叫海闊天空呢？、物質(zhì)意義上的幸福生活它僅僅是個(gè)指標(biāo)，而真正從內(nèi)心感到安定和對(duì)于政權(quán)的認(rèn)可，則來(lái)自于信仰。
18）如果你的心靈很敞亮，很仁厚，你有一種坦率和勇敢，那么你有可能收獲到許多意想不到的東西。
19）你想要做一個(gè)別人愿意和你交流也可以和你交流，最關(guān)鍵是的你要有一個(gè)敞亮的心懷。
20）多思、多想、多聽、多看、謹(jǐn)言、慎行這么做的好處就是讓自己的少一點(diǎn)后悔。我們?cè)谧鲆患逻@前要先想后果，我們做事要先往遠(yuǎn)處想想，謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，以求避免對(duì)他人的傷害，減少自己之后的悔恨。說(shuō)話要用腦子，做事要考慮后果，這是為人處事很重要的一點(diǎn)。
21）承認(rèn)現(xiàn)實(shí)生活中的不足之處，并通過(guò)自己的努力去彌補(bǔ)這種不足。
22）如果你因?yàn)殄e(cuò)過(guò)太陽(yáng)而哭泣，那么你也將錯(cuò)過(guò)星星。
23）其實(shí)就像我們面前有半瓶子酒，悲觀主義者說(shuō)：這么好的酒，怎么就剩半瓶了？樂觀主義者說(shuō)：這么好的酒還有半瓶呢！
24）成功的`職業(yè)，不一定是你心中的理想。
25）“修己以敬”好好修煉自己，保持嚴(yán)肅恭敬的態(tài)度，“修己以安人”在修煉好自己的前提下，再想法讓別人安樂?！靶奚怼笔菍?duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的第一前提?！跋忍煜轮畱n而憂，后天下之樂而樂”，這是一種信仰，一種情懷，一種社會(huì)擔(dān)當(dāng)，但是前提是樸素的，是始自腳下的。修身養(yǎng)性、做好自我，就是起點(diǎn)。
1）我們的眼睛，看外界太多，看心靈太少。
2）勇敢有時(shí)候是理性制約下的一種鎮(zhèn)定和自信。有德有仁的人才能真正做到心靈的勇敢。
3）“一個(gè)人的自信心來(lái)自哪里？它來(lái)自內(nèi)心的淡定與坦然”；“患得患失的人，不會(huì)有開闊的心胸，不會(huì)有坦然的心境，也不會(huì)有真正的勇敢”；“一個(gè)人內(nèi)心有所約制，就會(huì)在行為上減少過(guò)失”；“能夠反省自己的錯(cuò)誤并且勇于改正，就是儒者所倡導(dǎo)的真正的勇敢”
4）如何謀其政，首先是做事的原則，要講究道義，其次是做事的方式，要少言多行；慎言，就是說(shuō)話要小心，不要說(shuō)自己做不到的事。
5）君子的力量永遠(yuǎn)是行動(dòng)的力量，而不是語(yǔ)言的力量。
6）成長(zhǎng)是內(nèi)心在歷練中逐漸強(qiáng)大，所謂人生的歸位是把外在的東西變成內(nèi)心的力量
7）一個(gè)人內(nèi)心沒有了“憂”、“惑”“懼”，自然就減少對(duì)外界的報(bào)怨和指責(zé)，也就增強(qiáng)了把握幸福的能力，而增強(qiáng)把握幸福的能力，正是學(xué)習(xí)的終極目的。
8）以直報(bào)怨，以德報(bào)德，提倡的是一種人生的效率和人格的尊言。
9）只有真正的賢者，才能不被物質(zhì)物質(zhì)生活所累，才能始終保持心境的那份恬淡和安寧。
10）理想之道就是給我們一點(diǎn)儲(chǔ)備心靈快樂的資源。
11）越是競(jìng)爭(zhēng)激烈，越是需要調(diào)整心態(tài)，并且調(diào)整與他人的關(guān)系。
12）《論語(yǔ)》傳遞的是一種態(tài)度，是一種樸素、溫暖的生活態(tài)度。
13）在今天看來(lái)，一個(gè)的發(fā)展往往不在于終極理想有多高遠(yuǎn)，而在于眼前有一個(gè)什么樣的起點(diǎn)。我們往往不缺乏宏圖偉志，而缺少通向那個(gè)志愿的一步步積累起來(lái)的切實(shí)的道路。
14）要本著平等和理性的態(tài)度去尊重每一個(gè)人，彼此之間留一點(diǎn)分寸，有一點(diǎn)余地?；ㄎ慈_，月未圓。這是人間最好的境界，花一旦全開，馬上就要凋謝了，月一旦全圓，馬上就要缺損了。而未全開未全圓，仍使你的心有所期待，有所憧憬。
15）三十而立，這個(gè)“立”字首先是內(nèi)在的立，然后才是在社會(huì)坐標(biāo)上找到自己的位置。三十而立就是建立心靈的自信。三十而立不是通過(guò)一個(gè)外在的社會(huì)坐標(biāo)來(lái)衡量你是否已成功，而是由內(nèi)在的心靈標(biāo)準(zhǔn)衡定你的生命是否有了一種清明的內(nèi)省，并且從容不迫，開始對(duì)自己所做的事情有了一種自信和堅(jiān)定。
16）我們應(yīng)結(jié)交那些可以完善自己品德，提高自身修養(yǎng)，豐富你的內(nèi)涵的人。結(jié)交那些快樂的，能夠享受生命，安貧樂道的朋友。
17）內(nèi)心有一種在理性制約下的自信與鎮(zhèn)定，這是因?yàn)樗兄鴮拸V的胸懷和高遠(yuǎn)的志向。
18）人年輕時(shí)都是在用加法生活，但是到一定層次時(shí)，要學(xué)會(huì)用減法生活。你的心靈如果被所得堆滿，最后就會(huì)累于得。
19）在這個(gè)世界上最重要的人就是眼下你需要幫助的人，最重要的事就是馬上去做，最重要的時(shí)間就是當(dāng)下，一點(diǎn)不能拖延。
20）小人就是沒有大眼界，搶占眼前小便宜的人。
21）"神于天，圣于地"是中國(guó)人的人格理想：既有一片理想主義的天空，可以自由翱翔不妥協(xié)于現(xiàn)實(shí)世界上很多規(guī)則與障礙；又有腳踏實(shí)地的能力，能夠在這個(gè)大地上進(jìn)行他行為的拓展。
22）從某種意義上說(shuō)，一個(gè)人心中有什么，他看到的就是什么。
23）構(gòu)建和諧社會(huì)，就是要把每一個(gè)人不同的聲音和諧融入到在的集體的聲音當(dāng)中。真正的和諧就是在堅(jiān)持不同的聲音，不同觀點(diǎn)的前提下，對(duì)于他人的一種寬容，一種融入。
24）關(guān)愛別人就是仁慈；了解別人就是智慧
25）、真正的和諧決不僅僅是一個(gè)小區(qū)鄰里之間的和諧，也不僅僅是人與人之間的和諧，還包括大地上萬(wàn)物和諧而快樂地共同成長(zhǎng)；人對(duì)自然萬(wàn)物，有一種敬畏，有一種順應(yīng)，有一種默契。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)篇二十一
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
大家上午好！
我叫xxx，是xxx處的一位業(yè)務(wù)員，今天很榮幸有機(jī)會(huì)代表新人和各位分享我的心路歷程。
我是20xx年5月底來(lái)到xx人壽的，以前做過(guò)一些銷售工作，也曾自己開店，后來(lái)，我決定要改變目前的狀況，讓自己走出去，得到更多鍛煉，于是列出了自己認(rèn)為理想和完美的工作條件，我告訴自己，我要的工作要滿足這些條件：
1，時(shí)間一定由我自己掌控；
2，要能不斷地接觸人，建立新的人際關(guān)系，和一些成功的人交朋友鍛煉自己；
3，必須能夠有不斷的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)；
4，收入可以由自己的努力獲得；
5，這份工作對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)；
6，它可以讓我環(huán)游各地。沖著這樣似乎不切實(shí)際的目標(biāo)，我開始尋找適合的工作，于是，我找到了保險(xiǎn)公司。
裝載著美好和希望，我來(lái)到了xx區(qū)部，對(duì)我來(lái)說(shuō)一切都是那么新鮮好奇，剛來(lái)到公司我參加了新人培訓(xùn)班，學(xué)到了很多基礎(chǔ)知識(shí)。回到群英部后，得到了我的主管、組訓(xùn)和伙伴們對(duì)我的無(wú)私幫助，使我備感親切，在此，我對(duì)我的主管李雪梅經(jīng)理和李文娟經(jīng)理表示衷心的感謝！同時(shí)也感謝所有幫助過(guò)我的朋友們！
在展業(yè)過(guò)程中，由于是新人，我遇到很多困難。我記得跟第一個(gè)客戶接觸，向客戶介紹xxxx、條款險(xiǎn)種后，得到的是無(wú)情的拒絕，我非常失望、沮喪，然而我的主管和組訓(xùn)給予我很多精神上的鼓勵(lì)和知識(shí)的幫助，我按照他們教的辦法，多次與客戶接觸，終于得到了信任，使我邁開了成功的第一步。第一個(gè)客戶的成功，極大地激勵(lì)了我的信心，之后我又開發(fā)出了一張又一張保單。幾個(gè)月來(lái)我期交保費(fèi)7。7萬(wàn)元，件數(shù)17件，初步實(shí)現(xiàn)了自己的夢(mèng)想。
通過(guò)大家的幫助，我由一個(gè)對(duì)保險(xiǎn)一無(wú)所知，迷茫無(wú)助的人，轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃、積極進(jìn)取的人。xx區(qū)部的氛圍無(wú)時(shí)無(wú)刻都在激勵(lì)著我，使我感到青春、主動(dòng)、進(jìn)取，要對(duì)事認(rèn)真積極，對(duì)人感恩，對(duì)物珍惜。同學(xué)朋友也感到我的變化，說(shuō)我比以前有涵養(yǎng)，又年輕了，這都是在xx區(qū)部取得的意外收獲！
今天的成績(jī)只是邁出了第一步，今后的路還很長(zhǎng)，我知道只有制定遠(yuǎn)大的目標(biāo)，才能夠取得理想的成績(jī)。今年一季度我制定了參加市公司敦煌旅游的目標(biāo)，決心在一開始就為全年打一場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)，只要我努力了，即使不能實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)，也一定能取得比一般人強(qiáng)的成績(jī)！進(jìn)入20xx精英俱樂部的前輩伙伴們，都是我學(xué)習(xí)的榜樣，我要爭(zhēng)取盡快加入精英俱樂部！其實(shí)，所有的新人伙伴們都應(yīng)該有這樣的.決心，你才能真正樹立堅(jiān)定的信心，在這個(gè)行業(yè)走得堅(jiān)定而從容；入司時(shí)間長(zhǎng)的老伙伴們，你們的客戶積累比我們多，讓我們很羨慕，但我們會(huì)在你們的幫助下，快馬加鞭，取得更好的成績(jī)，希望咱們共同進(jìn)步，咱們的團(tuán)隊(duì)，咱們的區(qū)部一定能有更好的氛圍，產(chǎn)生更多的機(jī)會(huì)！
我們的工作會(huì)遇到不少挫折，但我不會(huì)向困難低頭，我相信勞動(dòng)的付出會(huì)有報(bào)答，我相信最美好的詞就是“自信”。從事保險(xiǎn)的幾個(gè)月期間，我每周都給自己定計(jì)劃，按計(jì)劃一家家去宣傳，每當(dāng)我簽下一張保單，我的心情特別高興，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，能得到客戶的信任，能給客戶帶來(lái)方便的同時(shí)，自己也覺得很充實(shí)。
我為自己是一名xxxx人而高興，我要更加努力學(xué)習(xí)和工作，用高度的熱情，懷著感恩的心去勤奮工作，不斷開拓，迎接美好未來(lái)！再次感謝領(lǐng)導(dǎo)、伙伴們對(duì)我的幫助和支持。祝愿大家新年新氣象，取得新收獲！謝謝大家！
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)篇二十二
1)中國(guó)哲學(xué)崇尚的是一種莊嚴(yán)、理性和溫柔敦厚之美。
2)物質(zhì)的東西越多人就越容易迷惑。
3)君子之驕,驕傲的是內(nèi)心的風(fēng)骨。
4)該放下時(shí)且放下，你寬容別人，其實(shí)是給自己留下來(lái)一片海闊天空。
5)我們每一個(gè)人的一生中都難免有缺憾和不如意，也許我們無(wú)力改變這個(gè)事實(shí)，而我們可以改變的是看待這些事情的態(tài)度。用平和的態(tài)度來(lái)對(duì)待生活中的缺憾和苦難。
6)每一個(gè)成年人都有他生命中的光榮與隱痛，真正的好朋友不要輕易去觸及他的隱痛。
7)生活中真正的快樂是心靈的快樂，它有時(shí)不見得與外在的物質(zhì)生活有緊密的聯(lián)系。真正快樂的力量，來(lái)自心靈的富足，來(lái)自于一種教養(yǎng)，來(lái)自于對(duì)理想的憧憬，也來(lái)自于與良朋益友的切磋與交流。
8)懷著樂觀和積極的心態(tài)，把握好與人交往的分寸，讓自己成為使他人快樂的人，讓自己快樂的心成為陽(yáng)光般的能源，去輻射他人，溫暖他人。
9)要做到內(nèi)心的強(qiáng)大，一個(gè)前提是要看輕身外之物的得與失。
10)你寬容一點(diǎn)，其實(shí)給自己留下來(lái)一片海闊天空。
11)一個(gè)人志向至關(guān)重要，決定他一生的發(fā)展方向。
12)懷著樂觀和積極的心態(tài)，把握好與人交往的分寸，讓自己成為一個(gè)使他人快樂的人，讓自己快樂的心成為陽(yáng)光般的能源，去輻射他人，溫暖他人，讓家人朋友乃至于更廣闊的社會(huì)，從自己身上獲得一點(diǎn)欣慰的理由。
13)一個(gè)人的視力本有兩種功能：一個(gè)是向外去，無(wú)限寬廣地拓展世界;另一個(gè)是向內(nèi)來(lái)，無(wú)限深刻地去發(fā)現(xiàn)內(nèi)心。
14)仁者不憂，智者不惑，勇者不懼，內(nèi)心的強(qiáng)大可以化解生命中的很多遺憾。
15)只有建立自己內(nèi)心的價(jià)值系統(tǒng)才能把壓力變成生命的張力
16)要學(xué)會(huì)把有限的知識(shí)融會(huì)貫通，融入自己的生命。要一邊學(xué)，一邊想，一邊應(yīng)用。
17)迷惑多是因?yàn)檠劢绮粔虼?，井底之蛙怎么能知道什么叫海闊天空?、物質(zhì)意義上的幸福生活它僅僅是個(gè)指標(biāo)，而真正從內(nèi)心感到安定和對(duì)于政權(quán)的認(rèn)可，則來(lái)自于信仰。
18)如果你的心靈很敞亮，很仁厚，你有一種坦率和勇敢，那么你有可能收獲到許多意想不到的東西。
19)你想要做一個(gè)別人愿意和你交流也可以和你交流，最關(guān)鍵是的你要有一個(gè)敞亮的心懷。
20)多思、多想、多聽、多看、謹(jǐn)言、慎行這么做的好處就是讓自己的少一點(diǎn)后悔。我們?cè)谧鲆患逻@前要先想后果，我們做事要先往遠(yuǎn)處想想，謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，以求避免對(duì)他人的傷害，減少自己之后的悔恨。說(shuō)話要用腦子，做事要考慮后果，這是為人處事很重要的一點(diǎn)。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員心得體會(huì)篇二十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
“您好，太平洋壽險(xiǎn)服務(wù)熱線02號(hào)為您服務(wù)”，20xx年一次偶然的機(jī)會(huì)讓我加入了太平洋壽險(xiǎn)，帶著一份對(duì)保險(xiǎn)的好奇與憧憬，我開始了95500服務(wù)電話接線員的工作，咨詢、報(bào)案、受理投訴、電話回訪構(gòu)成了我工作的全部。作為95500服務(wù)電話的接線員，每天熟悉的電話按鍵、固定的服務(wù)用語(yǔ)、程式化的講解，有時(shí)還會(huì)遭遇客戶的冷漠，由于要保持服務(wù)電話24小時(shí)的暢通，每當(dāng)過(guò)年過(guò)節(jié)，萬(wàn)家燈火家人團(tuán)聚之時(shí)，卻只有電話機(jī)、鍵盤伴隨著我度過(guò)。初始的興奮與激動(dòng)沒了蹤影，取而代之的是枯燥無(wú)味，煩悶，這樣的心情一直影響著我，我不知道自己什么時(shí)候才能走出來(lái)?然而一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)讓我明白了工作中原有的而我卻到現(xiàn)在才懂得的味道。一次一位客戶意外出險(xiǎn)，撥打電話報(bào)案，我按照規(guī)定的程序記錄好相關(guān)的內(nèi)容并留下客戶的聯(lián)系方式，提醒他需要準(zhǔn)備相關(guān)理賠資料，在我看來(lái)，這僅僅是舉手之勞，不值一提，可那位客戶卻左一聲“謝謝”、右一聲“謝謝”，仿佛我于他有莫大的恩賜一般，客戶的感謝聲讓我汗顏，也讓我感動(dòng)，其實(shí)客戶需要的很簡(jiǎn)單，只要我們用心的服務(wù)。而我們需要的其實(shí)是一種狀態(tài)，一種看待自己的態(tài)度，一種讓單調(diào)的工作變的有滋有味的方式,一種去深深體驗(yàn)美好生活的境界。
我們每天面對(duì)的是不同層次，不同年齡，不同心理狀態(tài)的人，為了取得他們的認(rèn)可，在專業(yè)知識(shí)、服務(wù)規(guī)范、禮貌用語(yǔ)等各個(gè)方面嚴(yán)格要求自己。有時(shí)也會(huì)遇到比較偏激的客戶，客戶的情緒是完全有理由的，是應(yīng)該得到極大的重視和尊重的，無(wú)論客戶是否永遠(yuǎn)是對(duì)的，至少在客戶的世界里，他的情緒與要求是真實(shí)的，只有與客戶的世界同步，才有可能真正了解他的問題，找到最合適的'方式與他們交流，從而為成功的投訴處理奠定基礎(chǔ)。我們有時(shí)候會(huì)在說(shuō)道歉時(shí)很不舒服，因?yàn)檫@似乎在承認(rèn)了自己有錯(cuò)，其實(shí)說(shuō)聲“對(duì)不起”，“很抱歉”并不一定表明你或公司犯了什么錯(cuò)誤，而是你對(duì)客戶不愉快經(jīng)歷的遺憾與同情。即使客戶提出的問題很細(xì)小，但你的態(tài)度決定了客戶的態(tài)度，當(dāng)客戶正在關(guān)注問題的解決時(shí)，接線員體貼的表示樂于提供幫助，自然會(huì)讓客戶感到有保障，從而進(jìn)一步消除對(duì)立情緒，取而代之的是依賴感，在接觸中增進(jìn)了彼此的了解與信任，許多問題就迎刃而解了。
xx保險(xiǎn)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，有利的支持了地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，作為新興的金融服務(wù)行業(yè)由具有新觀念的人才會(huì)聚，有著新思路的探索，面對(duì)市場(chǎng)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，在壽險(xiǎn)營(yíng)銷英雄中，他們有的歷經(jīng)萬(wàn)難創(chuàng)造難以想象的業(yè)績(jī)，有的為了工作達(dá)到忘我的境地，比起他們，我的崗位又是多么的平凡和渺小，我的付出又是多么的微不足道。雄偉的長(zhǎng)城，是由簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一磚一石慢慢搭砌而成，再輝煌的人物，也是由一點(diǎn)一滴小事做起。我正在從事的壽險(xiǎn)事業(yè)是在為人類出售幸福，做保險(xiǎn)其實(shí)就是做人，做一個(gè)別人信賴的人，懂得關(guān)心、給人理解、幫人解難的人。一家公司贏得客戶信賴并迅速發(fā)展，最重要的東西是什么?答案是品質(zhì)與服務(wù)。
一般的商品交易，是在一定期限之內(nèi)，或者是無(wú)限期地給予品質(zhì)保障，提供最佳服務(wù)，使顧客滿意。而作為壽險(xiǎn)公司，服務(wù)是以最大誠(chéng)信為基本原則的，這就是說(shuō)，我們對(duì)待客戶應(yīng)以誠(chéng)相見，以信為本，用專業(yè)化服務(wù)的品質(zhì)，贏得客戶的信任。人都是有感情的，只要你和客戶溝通得好，服務(wù)和專業(yè)結(jié)合得好，就會(huì)得到客戶的認(rèn)可。市場(chǎng)是無(wú)情的，也是有情的，贏得了客戶也就贏得了市場(chǎng)，而贏得客戶的訣竅就是為他提供一個(gè)滿意而愉快的結(jié)果。所以，一份保單的簽出，不是服務(wù)的終結(jié)，而是服務(wù)的開始.
因此，作為95500服務(wù)電話的接線員，我時(shí)刻提醒自己，我是公司的語(yǔ)音形象大使，對(duì)客戶而言，我是公司看不到面孔的代表。與客戶交流時(shí)，我始終面帶微笑，雖然客戶看不到，但可以通過(guò)聲音來(lái)傳遞，“讓每一次溝通真誠(chéng)、親切，讓客戶感覺到?jīng)]有距離”,第一印象沒有第二次機(jī)會(huì)去創(chuàng)造，而我們不僅僅代表個(gè)人留給客戶的第一印象，而是公司留給客戶的第一印象?！皼]有錯(cuò)誤的問題，只有錯(cuò)誤的回答”，運(yùn)用說(shuō)服藝術(shù)，要讓客戶明白，我們銷售的是親人的安全和保障，讓客戶在輕松愉快的氣氛中了解并認(rèn)可人壽保險(xiǎn)，這才是我們的目的。
三年多來(lái)，我深深懂得了作客戶服務(wù)，特別是作服務(wù)電話接線員應(yīng)盡的責(zé)任及應(yīng)有的品格，既然選擇了保險(xiǎn)行業(yè)，就要無(wú)怨無(wú)悔。熱愛和熟悉公司的業(yè)務(wù)，精通專業(yè)知識(shí)并有廣博的見解，才能自信地面對(duì)客戶，有時(shí)失敗與成功僅一線之隔，一線之間的是人的誠(chéng)心、信心。惰性是人性共有的弱點(diǎn)，它能滅失理想、消磨斗志。積極的人像太陽(yáng)，照到哪里、哪里亮;消極的人像月亮，初一、十五不一樣。我相信，一件平凡的工作，一旦在你心中有了感覺而神圣起來(lái)，就會(huì)創(chuàng)造出驚人的奇跡，所以現(xiàn)在的我樂在其中。保險(xiǎn)是傳遞真誠(chéng)、是播種希望……我在傳遞愛，我也在這崇高的工作中升華了自己。
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