發(fā)展創(chuàng)新精神是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的驅(qū)動(dòng)力之一。練習(xí)聽力，是提高語文聽說能力的有效方法。看看以下總結(jié)的參考案例，或許能給你提供一些寫作思路。
服務(wù)個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇一
近年來，市統(tǒng)計(jì)局在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立“內(nèi)創(chuàng)和諧、外樹形象、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念，以提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心，以加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)建設(shè)為主線，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)的信息、咨詢和監(jiān)督職能，統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平進(jìn)一步提高，為實(shí)現(xiàn)靈寶經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
一、創(chuàng)新服務(wù)形式，提供優(yōu)質(zhì)統(tǒng)計(jì)服務(wù)。
統(tǒng)計(jì)的優(yōu)勢(shì)在于以客觀、真實(shí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)字全面、準(zhǔn)確地反映經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展?fàn)顩r，統(tǒng)計(jì)的目的在于為政府領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)公眾提供科學(xué)的決策依據(jù)。近年來，市統(tǒng)計(jì)局不斷創(chuàng)新，采取多種形式，打造“統(tǒng)計(jì)精品”，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為各級(jí)各部門、各類企業(yè)的正確決策提供了有力保障。
一是為政府謀劃發(fā)展提供統(tǒng)計(jì)支持。每年年初市統(tǒng)計(jì)局及時(shí)整理發(fā)布年度國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)，并為市政府撰寫《政府工作報(bào)告》準(zhǔn)確提供有關(guān)數(shù)據(jù)。每年都精心組織，出版質(zhì)量較高、布局合理、內(nèi)容實(shí)用的《市國(guó)民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)資料》。在日常工作中，努力配合各級(jí)政府的調(diào)研、文秘工作，積極為政府各職能部門提供各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
二是為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)把握各階段發(fā)展情況提供便利。每月編印涵蓋主要經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的《簡(jiǎn)明統(tǒng)計(jì)信息》小冊(cè)子，及時(shí)報(bào)送市領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門，實(shí)時(shí)反映經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)。同時(shí)，每月、每季度結(jié)合統(tǒng)計(jì)數(shù)字的變化情況，有的放矢，撰寫統(tǒng)計(jì)分析、報(bào)告，及時(shí)向市領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議。三是對(duì)發(fā)展中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)分析。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各種矛盾和問題不斷顯現(xiàn)，市統(tǒng)計(jì)局針對(duì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，實(shí)地調(diào)研，深入分析，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的監(jiān)測(cè)、預(yù)警，挖掘深層次原因，提出合理的對(duì)策建議，及時(shí)反饋給政府領(lǐng)導(dǎo)，將有關(guān)情況向社會(huì)公眾公布，平均每年撰寫各類分析、報(bào)告60余篇，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供了科學(xué)依據(jù)。
四是盡全力滿足社會(huì)公眾對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的需求。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)公眾（包括各類企業(yè)）對(duì)統(tǒng)計(jì)服務(wù)的要求越來越高。每年都有許多企業(yè)、許多人因?yàn)楦阏{(diào)查研究、撰寫匯報(bào)材料以及維護(hù)合法權(quán)益而到市統(tǒng)計(jì)局查詢數(shù)據(jù)、咨詢信息，每位工作人員都能做到熱情接待，按規(guī)定提供所需數(shù)據(jù)，并耐心細(xì)致地做好指標(biāo)解釋工作。在具體的服務(wù)工作中，市統(tǒng)計(jì)局始終堅(jiān)持“首問負(fù)責(zé)制”、“即時(shí)辦結(jié)制”和“服務(wù)零收費(fèi)”三項(xiàng)制度，不折不扣地兌現(xiàn)各項(xiàng)承諾，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足群眾的不同需求，樹立了良好的外部形象。
二、以企業(yè)服務(wù)活動(dòng)為載體，不斷提高統(tǒng)計(jì)服務(wù)企業(yè)發(fā)展的能力。
在企業(yè)服務(wù)活動(dòng)中，我們把服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)作為全年重點(diǎn)工作，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)部門職能作用，加大重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目監(jiān)測(cè)、預(yù)警和督查力度，加強(qiáng)部門之間的溝通協(xié)作，不斷提升統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平，有力地促進(jìn)了項(xiàng)目建設(shè)的整體推進(jìn)和企業(yè)的快速發(fā)展。我們的主要做法有：一是局領(lǐng)導(dǎo)在市電視臺(tái)作出公開服務(wù)承諾，接受全社會(huì)監(jiān)督；二是投資科對(duì)3000萬元以上的重點(diǎn)工程項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)事項(xiàng)做到特事快辦，及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目基本情況、規(guī)劃及資金利用情況表，避免漏報(bào)，并建立了工業(yè)、投資等專業(yè)旬報(bào)制度，建立重點(diǎn)企業(yè)信息直通車制度；三是與市“兩辦”、發(fā)改委等部門聯(lián)合，對(duì)重點(diǎn)工程項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研和督查，及時(shí)協(xié)調(diào)解決施工當(dāng)中遇到的困難和問題；四是堅(jiān)持“每月一考核，每月一通報(bào)”制度，確保工程進(jìn)度任務(wù)同步；五是全面上報(bào)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)情況，為上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)；六是印發(fā)了《市2010年統(tǒng)計(jì)服務(wù)工作規(guī)范》，成立了統(tǒng)計(jì)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，加強(qiáng)了對(duì)統(tǒng)計(jì)服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，組織開展了重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)問題、重點(diǎn)企業(yè)的調(diào)研分析，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行敏感性指標(biāo)的監(jiān)測(cè)，強(qiáng)化對(duì)政策實(shí)施效果的跟蹤和反饋，努力提高數(shù)據(jù)反饋的時(shí)效性以及建立經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析例會(huì)制度等。
服務(wù)個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇二
2---票，并把填單范文給她參照，很快業(yè)務(wù)就辦理完畢，客戶也滿意地離開銀行。工作中類似的事情很多，李一也曾害怕過客戶的冷面白眼，也曾因客戶的不滿而黯然神傷、深感委屈，但李一最終能把這些轉(zhuǎn)化為進(jìn)步和成長(zhǎng)的推動(dòng)力，把這些都視作培養(yǎng)自己良好職業(yè)生涯的沃土，積跬步而行千里。柜臺(tái)看似平凡，但要做好并不簡(jiǎn)單。在這個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)里，李一直保持清醒與熱情，一如既往堅(jiān)持“臨柜五步法”，不斷提高服務(wù)意識(shí)、技能和水平。在她的感召和帶領(lǐng)下，**分行營(yíng)業(yè)部的全體員工必將為銀行明天的輝煌做出自己更大的貢獻(xiàn)。
交通銀行五項(xiàng)措施服務(wù)小微企業(yè)支持小微企業(yè)發(fā)展意義重大，從銀行內(nèi)部轉(zhuǎn)型需要來講，隨著金融脫媒和利率市場(chǎng)化的深入推進(jìn)，迫切需要調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，提高小微業(yè)務(wù)占比，改善收入結(jié)構(gòu)。從政策層面來看，小微企業(yè)在穩(wěn)定增長(zhǎng)、擴(kuò)大就業(yè)、促進(jìn)創(chuàng)新、4---供應(yīng)鏈核心企業(yè)等多方合作，批量篩選信用狀況良好、經(jīng)營(yíng)規(guī)范的小微企業(yè)，在有限的人力資源情況下，謀求小微業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展。
6---和3大產(chǎn)業(yè)購(gòu)、養(yǎng)殖業(yè))發(fā)展信貸業(yè)務(wù)。通過準(zhǔn)確定位，前進(jìn)茶場(chǎng)、蔣家堰魔芋收購(gòu)戶、興科牧業(yè)、星成牧業(yè)及鄖巴黃牛等均成為我行的信貸優(yōu)質(zhì)客戶。
一份耕耘一份收獲，在短短6個(gè)月的時(shí)間里，**縣支行貸款余額新增6500萬元，累計(jì)發(fā)放小額貸款5000萬元，小企業(yè)貸款1167萬元。放款總量在全市6個(gè)縣支行中排名第一。截止今年10月，貸款業(yè)務(wù)收入占比達(dá)到30%，收入增幅在全省排名21位，與去年同期比進(jìn)位了46位。
8---為該行贏得了巨大的客戶群和良好的社會(huì)效應(yīng)。該行提前半年就完成了全年4000萬元余額凈增計(jì)劃，到目前，余額規(guī)模達(dá)到億元，凈增6600萬元，排全市第1，規(guī)模排全市第4名，較年初上升2個(gè)位次。理財(cái)、保險(xiǎn)、電子銀行等業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽，都取得了很好的效果。
二、抓好隊(duì)伍建設(shè)。
10---頭寸管理做好資金管理和調(diào)度工作，確保了2011年資金安全完整;強(qiáng)化了財(cái)務(wù)管理工作。加強(qiáng)成本管控與財(cái)務(wù)核算，努力提升企業(yè)整體效益。堅(jiān)決按照市行和我們自己制定的績(jī)效考核辦法、網(wǎng)點(diǎn)tpa管理辦法抓好執(zhí)行，使各項(xiàng)管理工作目標(biāo)化、數(shù)量化。并嚴(yán)格執(zhí)行省行3號(hào)指揮調(diào)度電令規(guī)定，對(duì)違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為嚴(yán)厲查處。并加強(qiáng)了財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)，提升了財(cái)務(wù)管理水平;強(qiáng)化了后勤管理工作。制定了休假管理辦法，勞動(dòng)考勤管理辦法，生產(chǎn)安全管理辦法，確保了2011年該行各項(xiàng)管理工作井然有序，無一安全生產(chǎn)事件發(fā)生。
五、抓好形象建設(shè)。
一直以來，該行以積極融入地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)來提升社會(huì)形象、促進(jìn)更快發(fā)展。支行班子提。
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服務(wù)個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇三
我叫張瑋玲，2009年9月帶著一身稚氣來到移動(dòng)公司，懷著對(duì)未來的夢(mèng)想和對(duì)移動(dòng)公司的憧憬成為了移動(dòng)公司的一名營(yíng)業(yè)員，開始深入的了解移動(dòng)公司這個(gè)大企業(yè)。我的工作目標(biāo)是"立志成為一位最優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員"。
我一向認(rèn)為不斷加強(qiáng)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，熟練掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)是帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。因此平時(shí)不放過任何學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，掌握各中手機(jī)操作方法是期望在前臺(tái)遇到客戶咨詢的時(shí)候能夠在最短的時(shí)間內(nèi)為客戶解決難題，在平時(shí)工作中透過空閑時(shí)間在移動(dòng)平臺(tái)搜集各種信息辦理業(yè)務(wù)方式及遇到業(yè)務(wù)無法正常使用時(shí)應(yīng)采取何種辦法解決的方案，等等看起來很簡(jiǎn)單的一個(gè)個(gè)小問題、小資料，自編了一本移動(dòng)寶典，在客戶遇到緊急的狀況下可及時(shí)為用戶解決難題，我始終認(rèn)為每一位客戶到營(yíng)業(yè)廳來她就必須要在最短的時(shí)間內(nèi)為用戶解決問題，不要讓客戶等、更不能讓客戶跑幾趟，如果客戶沒有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下，應(yīng)告知用戶采取信息辦理的方式，避免用戶來回跑的狀況，每一位用戶的時(shí)間都是寶貴的。如果他是一位商人，那這些時(shí)間他或許能完成很多業(yè)績(jī)；如果他是一位醫(yī)生，那這些時(shí)間他或許能醫(yī)救很多的病人；如果他是一位教師，那這些時(shí)間他或許傳授了很多新知識(shí)給他的學(xué)生，總之，為用戶爭(zhēng)取時(shí)間也是她工作的目標(biāo)之一，時(shí)間很寶貴，平時(shí)的努力積累如果能為每一位客戶爭(zhēng)取一分鐘的時(shí)間，可這一分鐘為社會(huì)作出的貢獻(xiàn)卻是無法計(jì)算的，因此，在這個(gè)動(dòng)力下，我就應(yīng)更加努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
"為您服務(wù)是我的職責(zé)，您的滿意是我最大的樂趣"，把這一諾言作為追求目標(biāo)，貫徹到每一個(gè)環(huán)節(jié)，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)和服務(wù)，讓客戶真正地感受中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)理念，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī)。針比較較弱勢(shì)的客戶，比如聾啞人、老人、文盲，針對(duì)此類用戶必須要做到理論上多解釋幾遍，操作上必須要手把手地教會(huì)用戶使用業(yè)務(wù)，針對(duì)普通類客戶做到提醒用戶每月消費(fèi)重點(diǎn)，為用戶優(yōu)選更適合的套餐，讓客戶感覺到我們的服務(wù)是"零距離"的，在業(yè)務(wù)的辦理過程中建立信任的關(guān)系。
"不怕客戶挑刺兒，就怕服務(wù)不到位，只有把服務(wù)做到了客戶的心坎里，才能真正做到客戶百分百的滿意。"在前臺(tái)工作中，不免會(huì)遇到會(huì)發(fā)牢騷的客戶，針對(duì)這樣的客戶她采取冷靜溝通的方式處理。2009年10月某一天，一位用戶怒氣沖沖地跑進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，把手機(jī)一摔，大聲叫到"移動(dòng)公司就明白騙錢，辦了手機(jī)報(bào)，收到?jīng)]幾天就再也沒有收到了，我要銷戶"，這時(shí)候她看到用戶一臉不滿意的樣貌，立刻安撫客戶情緒，叫客戶稍等片刻，查詢到是什么原因?qū)е碌臅?huì)為用戶一個(gè)滿意的交代，然后仔細(xì)詢問用戶狀況，什么時(shí)候開通的？開通后分別哪幾天收到過手機(jī)報(bào)？這些時(shí)間有沒有更換過手機(jī)？客戶一一作答，先在系統(tǒng)上查詢gprs是否正常，排除；再查詢業(yè)務(wù)是否存上，排除；之后更換到自已的手機(jī)上使用，發(fā)送一條彩信成功。找到問題所在點(diǎn)了，再更換到用戶手機(jī)發(fā)送彩信失敗，繼續(xù)查看用戶手機(jī)設(shè)置，設(shè)置出現(xiàn)問題，調(diào)回正確的手機(jī)設(shè)置，引導(dǎo)用戶回憶是否設(shè)置過手機(jī)或更換過手機(jī)，用戶稱可能是因?yàn)楦鼡Q過手機(jī)后就沒有收到，此時(shí)用戶自我也明白是自我的手機(jī)設(shè)置的問題，跟移動(dòng)公司沒有任何關(guān)系，她擔(dān)心問題沒有真正解決，留下自我的聯(lián)系方式，如果還是收不到可致電咨詢，再為用戶解決。用戶回去后，晚上發(fā)來短消息，稱已經(jīng)能正常收到手機(jī)報(bào)，并為自我到營(yíng)業(yè)廳亂發(fā)脾氣致上歉意。從此之后，這位用戶成為了我們廳店的?？?，但已經(jīng)不是怒氣沖沖的客戶了，而是變成一位主動(dòng)要求開通各種活動(dòng)，有疑問也是很客氣讓我們幫他看看，然后都會(huì)滿意地離開，再也看不到怒氣沖沖地他了，他此刻已經(jīng)完全信任移動(dòng)公司了。有時(shí)候耐心地解決看似矛盾的事情，其實(shí)是一件充滿幸福的事情，只要我們真城地去溝通、去處理，信任的橋梁會(huì)建立在中國(guó)移動(dòng)與所有的用戶之間！
服務(wù)個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇四
自xxxx年x月進(jìn)入移動(dòng)公司，擔(dān)任前臺(tái)營(yíng)業(yè)員工作，工作中，我秉承"溝通從心開始"的服務(wù)理念，熱情、真誠(chéng)地接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸。讓他們真正享受到我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著客戶的每一句"謝謝"，每一聲"你好"，誠(chéng)懇的一句"中國(guó)移動(dòng)服務(wù)就是好，你們辦事我放心"的贊嘆聲中，我的業(yè)務(wù)量也得以提升。乃至于擔(dān)任前臺(tái)營(yíng)業(yè)員x年多的時(shí)間里多次被評(píng)為服務(wù)明星及銷售明星的好成績(jī)。這期間在領(lǐng)導(dǎo)的教育培養(yǎng)下,我就好比一只小小的毛毛蟲蛻變成美麗的蝴蝶。并于xxxx年度x月?lián)瘟藸I(yíng)業(yè)廳經(jīng)理崗位，營(yíng)業(yè)廳是公司對(duì)外的窗口，是企業(yè)形象的代表，而營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，在我穿上營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理這身制服的一剎那，我深感自豪的同時(shí)，也感到責(zé)任的重大，為自己制定了以下工作規(guī)劃：
一、以客戶滿意度為首要職責(zé)，樹立良好的精神風(fēng)貌，把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做"高"。
二、以客戶滿意度為首要信息，以制度深入管理，把服務(wù)作風(fēng)做"好"。
三、以客戶滿意度為首要尺度，以"巧"、"優(yōu)"、"創(chuàng)"把服務(wù)水平做"強(qiáng)"。
今后將不斷發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，不斷提升學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)我廳全體員工始終堅(jiān)持以"管理一流、服務(wù)一流、人才一流、業(yè)績(jī)一流"為標(biāo)準(zhǔn)，在秉承"全面創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，以人為本，共創(chuàng)價(jià)值"的企業(yè)核心價(jià)值觀的同時(shí)，不斷提高員工自身服務(wù)營(yíng)銷水平。
服務(wù)個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇五
法”，不斷提高服務(wù)意識(shí)、技能和水平。在她的感召和帶領(lǐng)下，**分行營(yíng)業(yè)部的全體員工必將為銀行明天的輝煌做出自己更大的貢獻(xiàn)。
多、分布廣等特點(diǎn)，積極探索批量做、逐筆審、組合管的集群發(fā)展模式，以商圈、園區(qū)、供應(yīng)鏈為突破口，通過與商圈管理、商會(huì)、協(xié)會(huì)、園區(qū)管委會(huì)、供應(yīng)鏈核心企業(yè)等多合作，批量篩選信用狀況良好、經(jīng)營(yíng)規(guī)的小微企業(yè)，在有限的人力資源情況下，謀求小微業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展。
入計(jì)劃提前兩個(gè)月完成，預(yù)算進(jìn)度全市排名第二，絕對(duì)值在全省排名前進(jìn)2位;信貸、公司、儲(chǔ)蓄大三板塊發(fā)展并駕齊驅(qū)，截止11月底，郵儲(chǔ)到達(dá)余額、平均余額完成進(jìn)度均排全市第一;公司存款到達(dá)余額完成計(jì)劃的%，日均余額完成計(jì)劃的%;發(fā)放貸款完成計(jì)劃的%，排全市第一，三板塊業(yè)務(wù)收入占比分別為%、32%、%，實(shí)現(xiàn)了真正的三足鼎立。三年來，該行各項(xiàng)存款增長(zhǎng)倍;人均勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)倍，收入增長(zhǎng)倍，超額實(shí)現(xiàn)三年翻兩番戰(zhàn)略目標(biāo);無論是業(yè)務(wù)收入還是業(yè)務(wù)規(guī)模均已超過該縣中國(guó)銀行。這此成績(jī)的取得，主要是做好以下幾個(gè)面的工作。
一、抓好進(jìn)位爭(zhēng)先活動(dòng)。
word文檔資料。
該行領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)識(shí)到要實(shí)現(xiàn)三年翻兩番，保持**支行快速健康發(fā)展，關(guān)鍵在于抓好班子建設(shè)，增強(qiáng)班子合力和活力。尤其是要開展進(jìn)位爭(zhēng)先活動(dòng)，必須堅(jiān)持以目標(biāo)引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)，用經(jīng)營(yíng)促進(jìn)發(fā)展，從而提出了進(jìn)位爭(zhēng)先的具體目標(biāo)：絕對(duì)值收入在全省排名進(jìn)2位;收入進(jìn)度在全市保三爭(zhēng)二;盈利水平創(chuàng)歷史新高。
聘上崗，將9名優(yōu)秀員工充實(shí)到信貸隊(duì)伍。4月以來，該行緊緊圍繞6大市場(chǎng)和3大產(chǎn)業(yè)購(gòu)、養(yǎng)殖業(yè))發(fā)展信貸業(yè)務(wù)。通過準(zhǔn)確定位，前進(jìn)茶場(chǎng)、家堰魔芋收購(gòu)戶、興科牧業(yè)、星成牧業(yè)及鄖巴黃牛等均成為我行的信貸優(yōu)質(zhì)客戶。
一份耕耘一份收獲，在短短6個(gè)月的時(shí)間里，**縣支行貸款余額新增6500萬元，累計(jì)發(fā)放小額貸款5000萬元，小企業(yè)貸款1167萬元。放款總量在全市6個(gè)縣支行中排名第一。截止今年10月，貸款業(yè)務(wù)收入占比達(dá)到30%，收入增幅在全省排名21位，與去年同期比進(jìn)位了46位。
**縣支行公司業(yè)務(wù)開辦之初，業(yè)務(wù)word文檔資料。
財(cái)政預(yù)算單位的基本賬戶開立分配到該行，5月末完成了開戶，這標(biāo)志著**支行公司結(jié)算類業(yè)務(wù)與該縣的中行、農(nóng)行、信用社等老牌金融機(jī)構(gòu)站在了一個(gè)層次，將四分天下。另外，該行還重點(diǎn)營(yíng)銷土地出讓金和移民款兩大項(xiàng)目，都取得了明顯成效。截止11月底，該行公司存款余額為億元，完成計(jì)劃的245%，平均余額完成計(jì)劃的%。
草等一系列中間代發(fā)、代收項(xiàng)目的拉動(dòng)，為該行贏得了巨大的客戶群和良好的社會(huì)效應(yīng)。該行提前半年就完成了全年4000萬元余額凈增計(jì)劃，到目前，余額規(guī)模達(dá)到億元，凈增6600萬元，排全市第1，規(guī)模排全市第4名，較年初上升2個(gè)位次。理財(cái)、保險(xiǎn)、電子銀行等業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽，都取得了很好的效果。
二、抓好隊(duì)伍建設(shè)。
一是抓員工教育。通過組織各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，開展經(jīng)濟(jì)理論、法律知識(shí)、金融實(shí)務(wù)等專題講座等不斷提高員工素質(zhì)。二是積極開展各種創(chuàng)建活動(dòng)，營(yíng)造團(tuán)結(jié)、實(shí)干、進(jìn)取、奉獻(xiàn)的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)意識(shí)和勤奮謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。三是強(qiáng)化年輕員工的培養(yǎng)，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)與職業(yè)生涯規(guī)劃，引導(dǎo)員工積極進(jìn)取。四是實(shí)行親情式管理，關(guān)心員工日常生活，建立員工家訪制度，重視與員工的思想交流，使廣大員工牢固樹立了**支行是我家，人人都要愛護(hù)她的自豪感，凝聚力和向心力明顯增強(qiáng)。
**支行把以人為本的企業(yè)文化融入word文檔資料。
到工作當(dāng)中，時(shí)時(shí)關(guān)心員工利益，及時(shí)掌握員工心理動(dòng)態(tài)，使廣大員工對(duì)支行充滿信心。人氣聚，士氣高，工作熱情倍增。
三、抓好渠道建設(shè)。
資金管理和調(diào)度工作，確保了2011年資金安全完整;強(qiáng)化了財(cái)務(wù)管理工作。加強(qiáng)成本管控與財(cái)務(wù)核算，努力提升企業(yè)整體效益。堅(jiān)決按照市行和我們自己制定的績(jī)效考核辦法、網(wǎng)點(diǎn)tpa管理辦法抓好執(zhí)行，使各項(xiàng)管理工作目標(biāo)化、數(shù)量化。并格執(zhí)行省行3號(hào)指揮調(diào)度電令規(guī)定，對(duì)違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為厲查處。并加強(qiáng)了財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)，提升了財(cái)務(wù)管理水平;強(qiáng)化了后勤管理工作。制定了休假管理辦法，勞動(dòng)考勤管理辦法，生產(chǎn)安全管理辦法，確保了2011年該行各項(xiàng)管理工作井然有序，無一安全生產(chǎn)事件發(fā)生。
五、抓好形象建設(shè)。
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一直以來，該行以積極融入地經(jīng)濟(jì)建設(shè)來提升社會(huì)形象、促進(jìn)更快發(fā)展。支行班子提。
的高度肯定。
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服務(wù)個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好，我是金商都二樓沙馳廳xx，很榮幸參加這次“先進(jìn)個(gè)人”的評(píng)選活動(dòng)。不知不覺，我已在金商都工作三年有余，20xx年對(duì)于我來講是成長(zhǎng)的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年,感謝商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨,感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì),感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我的朋友,感謝那些給我微笑,青睞我們沙馳品牌的顧客,是他們的幫助、信任、鼓勵(lì)才能使我更加熱衷于我的工作，更加熱愛我的工作。
銷售是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的職業(yè)，也是最能鍛煉人的職業(yè)。從一開始的跌跌撞撞，到現(xiàn)在的孰能生巧，其中的過程真是歷歷在目的。記得去我們公司培訓(xùn)的時(shí)候，就有一個(gè)很明顯的標(biāo)語那就是“銷售的最高境界就是感動(dòng)顧客”，這個(gè)標(biāo)語讓我深受啟發(fā)，那么如何感動(dòng)你的顧客呢，我覺得除了熟悉品牌知識(shí)以外，最重要的還是良好的服務(wù)態(tài)度，這種態(tài)度，我們不僅要體現(xiàn)在售前服務(wù)態(tài)度，更要重視售后服務(wù)態(tài)度，對(duì)于退換貨的顧客，我們要像售前那樣親切，耐心，不可對(duì)顧客冷嘲熱諷，愛答不理！這樣不但激怒顧客導(dǎo)致顧客在門店大吵大鬧，更會(huì)給店面帶來負(fù)面影響，最直接的是影響銷售員這一天的銷售激情！
在銷售過程中，我認(rèn)為銷售員有著不可比擬的作用，我們了要掌握很好的銷售技巧，我會(huì)很好的介紹沙馳品牌的文化，讓顧客了解認(rèn)識(shí)這個(gè)國(guó)際一線品牌。同時(shí)根據(jù)顧客的喜好，向顧客推薦各種服飾。
作為一線員工，我們不能只是隨意的推薦服飾，推薦服飾時(shí)更要有信心，因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判?，才能讓顧客?duì)他所需要的品牌有信任感，這也讓我懂得了，不光推薦那么簡(jiǎn)單，還要提高品牌的知名度，只有這樣才能更好的搞好銷售。
以上就是我個(gè)人的一些銷售心得，正因如此，我的銷售業(yè)績(jī)才會(huì)節(jié)節(jié)攀登，20xx年的銷售業(yè)績(jī)較往年有了很大的提高。我將繼續(xù)努力帶好我的團(tuán)隊(duì)，讓六安的成功男士都能青睞我們的沙馳品牌。
服務(wù)個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇七
一家得此榮譽(yù)的企業(yè)。
三、積極引導(dǎo)，加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理。
xx是個(gè)農(nóng)業(yè)縣，工業(yè)基礎(chǔ)差，企業(yè)規(guī)模偏小，中小型民營(yíng)企業(yè)占大多數(shù)，一些生產(chǎn)企業(yè)只看到眼前利益，質(zhì)量管理水平低，產(chǎn)品質(zhì)量無法保證，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力差。要為企業(yè)做點(diǎn)事，不能只停留在服務(wù)的口號(hào)上，要真心實(shí)意的做點(diǎn)事。于是，我從加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)入手，幫助企業(yè)收集標(biāo)準(zhǔn)，印制成冊(cè)，發(fā)放到每個(gè)企業(yè)中去，并幫助企業(yè)制訂規(guī)章制度，完善各種生產(chǎn)記錄。組織開展了多期企業(yè)質(zhì)量管理人員及技術(shù)監(jiān)督法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)班，幫助企業(yè)建立健全質(zhì)量管理體系，大力宣貫iso9000標(biāo)準(zhǔn)，積極推廣國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的總理管理方法，切實(shí)提高了企業(yè)的質(zhì)量意識(shí)、管理水平，引導(dǎo)企業(yè)走質(zhì)量效益型道路。在堅(jiān)持不懈的努力下，截止目前，我縣已有9家中小型民營(yíng)企業(yè)順利通過xx省企業(yè)質(zhì)理體系可，2家中小型民營(yíng)企業(yè)通過了iso9000國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，有效-的提高企業(yè)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
四、履行職責(zé)，拉進(jìn)與企業(yè)間的距離。
“急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想”是我們服務(wù)企業(yè)的口號(hào)，也是我們要履行的職責(zé)，于是我經(jīng)常深入企業(yè)，從培訓(xùn)管理人員到指導(dǎo)落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，以及幫助企業(yè)改善生產(chǎn)條件、建立檢驗(yàn)室、制定標(biāo)準(zhǔn)等，與企業(yè)交朋友，話家常，商量和解決企業(yè)生產(chǎn)管理里中的實(shí)際問題。哪個(gè)企業(yè)的化驗(yàn)室技術(shù)力量不行，我便聯(lián)系縣檢測(cè)中心的技術(shù)人員給予指導(dǎo)；哪個(gè)企業(yè)的化驗(yàn)設(shè)備需要檢定有不知道到哪檢定，我便聯(lián)系市檢測(cè)中心的技術(shù)人員上門服務(wù)；企業(yè)出現(xiàn)了不合格現(xiàn)象，我便幫助企業(yè)分析原因，認(rèn)真整改。這樣不僅加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)的監(jiān)督，完善了企業(yè)的管理，更拉進(jìn)了與企業(yè)的距離。
建設(shè)集團(tuán)總經(jīng)理王xx在工作中堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，遵守國(guó)家和我省有關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)持原則、秉公辦事、作風(fēng)正派、廉潔自律。以建立規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的新型勞動(dòng)關(guān)系為重點(diǎn)，推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)。通過創(chuàng)建活動(dòng)，促使企業(yè)完善經(jīng)營(yíng)管理，規(guī)范用工行為，健全誠(chéng)信體系，積極履行社會(huì)責(zé)任，依法保障企業(yè)和職工的合法權(quán)益，達(dá)到共同建設(shè)、共同享有和諧社會(huì)的成果。
王xx對(duì)勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)創(chuàng)建工作有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，主要從以下幾個(gè)方面全面推動(dòng)創(chuàng)建勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)：
一、積極推動(dòng)勞動(dòng)合同、集體合同、工資集體協(xié)商、廠務(wù)公開、職代會(huì)等協(xié)-。
調(diào)勞動(dòng)關(guān)系機(jī)制和民主管理機(jī)制建設(shè)。
xx建設(shè)集團(tuán)有限公司與全體職工依法簽訂勞動(dòng)合同確立勞動(dòng)關(guān)系，工會(huì)幫助和指導(dǎo)職工簽訂勞動(dòng)合同；勞動(dòng)合同內(nèi)容合法、全面，管理規(guī)范，并有效履行。企業(yè)與工會(huì)定期開展平等協(xié)商簽訂集體合同，程序規(guī)范，內(nèi)容具體，標(biāo)準(zhǔn)量化，操作性強(qiáng)，履約到位；企業(yè)與工會(huì)堅(jiān)持每年一次工資集體協(xié)商，簽訂工資專項(xiàng)集體協(xié)議，并建立有效的職工工資增長(zhǎng)機(jī)制。
公司依法保障職工勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)權(quán)益。按時(shí)、足額支付工資；依法參加社會(huì)保險(xiǎn)，按時(shí)、足額繳納各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)；按國(guó)家規(guī)定保障職工勞動(dòng)時(shí)間、休息休假以及支付加班工資。
和未成年工合法權(quán)益。公司堅(jiān)持無招用童工和損害女職工特殊權(quán)益、未成年工合法權(quán)益的行為。
二、建立勞資矛盾調(diào)解有效機(jī)制。
王xx在xx建設(shè)集團(tuán)有限公司建立健全企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織和工會(huì)勞動(dòng)法律監(jiān)督組織；及時(shí)化解矛盾。公司自成立來無群體性勞動(dòng)權(quán)益受侵犯而提起的勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁和訴訟，無勞動(dòng)保障監(jiān)察部門立案查處的侵害職工勞動(dòng)權(quán)益重大案件。
三、重視安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護(hù)、注重企業(yè)文化建設(shè)和職工技能培訓(xùn)工作。
王xx健全安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)和勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查組織；建立并嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全生產(chǎn)責(zé)任制；勞動(dòng)安全設(shè)施、勞動(dòng)保護(hù)條件符合規(guī)定，積極開展安全生產(chǎn)教育、競(jìng)賽等活動(dòng)。
做知識(shí)型職工”活動(dòng)；積極組織職工進(jìn)行各類職業(yè)技能培訓(xùn)。
四、企業(yè)和工會(huì)共謀發(fā)展。
為宗旨，踏實(shí)工作，勇于奉獻(xiàn)?，F(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：
以鑫飛為己家，視鑫飛為己命。
都關(guān)掉。同事號(hào)召每個(gè)員工都以培訓(xùn)中心為家，自覺培養(yǎng)這些意識(shí)，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習(xí)慣。我團(tuán)結(jié)友愛，主動(dòng)幫助別人，起到了較好的模范帶頭作用，確保了培訓(xùn)中心和諧、高效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
用睿智展開工作，以熱情默默奉獻(xiàn)。
工作干的好不好，就看班子硬不硬。我首先從管理人員抓起，時(shí)刻要求必須以身作則，身先士卒，要求大家做到的，我首先做到;要求大家不做的，我首先不做，時(shí)刻讓大家以自己為榜樣。在隊(duì)伍建設(shè)上，狠抓政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)提高，反復(fù)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的重要性。一是帶頭學(xué)習(xí)政策，理解政策，提高政策水平;二是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，熟悉業(yè)務(wù)，從而提高工作效率。通過一系列的措施，有效地提高了本部門全體員工的整體素質(zhì)。
培訓(xùn)中心日常工作的開展，離不開與集團(tuán)總公司、子公司等相關(guān)部門之間的協(xié)調(diào)配合。我主動(dòng)承擔(dān)起相應(yīng)的協(xié)調(diào)工作，利用較熟的人脈優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)有力的交際能力，完成了一次又一次集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)交予我的任務(wù)。
我還注重學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí)，科學(xué)地指導(dǎo)自身的工作，善于向同事請(qǐng)教，學(xué)習(xí)管理的有關(guān)經(jīng)驗(yàn)。每項(xiàng)工作都能有計(jì)劃、有條理地統(tǒng)籌安排并努力做好。培訓(xùn)中心成立一年多來，我的工作內(nèi)容有所增加，但我的工作態(tài)度依然積極，工作熱情依然飽滿，始終堅(jiān)守在自己的工作崗位上，全力做好工作，取得了突出的工作成績(jī)，為領(lǐng)導(dǎo)一心一意做好外部工作解除了后顧之憂，也為其他員工樹立了榜樣。
每天體力勞動(dòng)和腦力工作總時(shí)間在17小時(shí)以上。通過部門同事幫助，他克服身體勞頓順利完成了《明星電纜》報(bào)第6期生產(chǎn)科技版和學(xué)習(xí)實(shí)踐版的組稿總計(jì)萬余字，個(gè)人完成《做好后勤保障的責(zé)任更重了——生產(chǎn)預(yù)備隊(duì)車間工作現(xiàn)場(chǎng)札記》《“擺”進(jìn)去自省“跳”出來反省》《堅(jiān)持控本增效持續(xù)改進(jìn)管理》的采編，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了明星員工敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，也表現(xiàn)了其高度的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
場(chǎng)資料，了解其他隊(duì)員的工作狀態(tài)和心理動(dòng)態(tài)。為了掌握生產(chǎn)的整體動(dòng)態(tài)，他犧牲休息時(shí)間，采訪管理者、普通員工為稿件組織和撰寫打好了基礎(chǔ)。
6月18日、19日，本來是生產(chǎn)部安排生產(chǎn)預(yù)備隊(duì)隊(duì)員休息的時(shí)間，但是他心理放不下明星電纜報(bào)和部門的績(jī)效考核，為了確保20日前能夠按時(shí)把自己負(fù)責(zé)的生產(chǎn)科技版與學(xué)習(xí)實(shí)踐版分別報(bào)送主編和副主編，保證部門績(jī)效考核不扣分，他周六周日照常上班，比平時(shí)上班來的還要早，下班還要晚。高度緊張狀態(tài)下思考，和在電腦前工作，加之前一段時(shí)間身體和腦力的透支，導(dǎo)致這兩天他頭很痛，但是毅然堅(jiān)持著把組稿工作完成以后才休息，完成全部組稿已經(jīng)是6月19日晚上9點(diǎn)過。
際行動(dòng)詮釋了明星員工敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，也表現(xiàn)了其高度的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
場(chǎng)資料，了解其他隊(duì)員的工作狀態(tài)和心理動(dòng)態(tài)。為了掌握生產(chǎn)的整體動(dòng)態(tài)，他犧牲休息時(shí)間，采訪管理者、普通員工為稿件組織和撰寫打好了基礎(chǔ)。
6月18日、19日，本來是生產(chǎn)部安排生產(chǎn)預(yù)備隊(duì)隊(duì)員休息的時(shí)間，但是他心理放不下明星電纜報(bào)和部門的績(jī)效考核，為了確保20日前能夠按時(shí)把自己負(fù)責(zé)的生產(chǎn)科技版與學(xué)習(xí)實(shí)踐版分別報(bào)送主編和副主編，保證部門績(jī)效考核不扣分，他周六周日照常上班，比平時(shí)上班來的還要早，下班還要晚。高度緊張狀態(tài)下思考，和在電腦前工作，加之前一段時(shí)間身體和腦力的透支，導(dǎo)致這兩天他頭很痛，但是毅然堅(jiān)持著把組稿工作完成以后才休息，完成全部組稿已經(jīng)是6月19日晚上9點(diǎn)過。
資料來源：http:///data/xianjinshiji/----。
服務(wù)個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇八
xxxx年9月，帶著青春的無限激情，滿懷對(duì)教育事業(yè)的真誠(chéng)，買老師踏入了三尺講臺(tái)，成為一名光榮的人民教師。時(shí)光匆匆流逝，轉(zhuǎn)眼間從事教師工作已經(jīng)24年了。二十幾年如一日，在三尺講臺(tái)上無私奉獻(xiàn)著自己的青春，用真情和愛心澆灌著一棵棵幼苗茁壯地成長(zhǎng)。有人說：“教師的職業(yè)是太陽底下最神圣、最偉大的職業(yè)?！笔前。瑹釔圩约旱谋韭毠ぷ?，從自己喜歡的工作中感受到了快樂，為了教育事業(yè)，她將全身心地投入到工作中去，奉獻(xiàn)自己的一生。
買力艷，女，xx8年12月出生，就職于霍城縣三宮鄉(xiāng)中心學(xué)校小學(xué)部，是一名數(shù)學(xué)教師。xxxx年7月在伊犁二師范畢業(yè)，xxxx年9月走上工作崗位，學(xué)校里，沒有熱鬧城市的喧囂，只有鄉(xiāng)村的寧靜。她從教20多年來，一直在教育工作的第一線，擔(dān)任小學(xué)六年級(jí)數(shù)學(xué)的教學(xué)工作，買力艷同志忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，師德高尚，模范履行教師職責(zé)，熱愛學(xué)生，團(tuán)結(jié)同志，忘我工作，無私奉獻(xiàn)，以學(xué)校為家，為教育事業(yè)嘔心瀝血，教育、教學(xué)成效顯著，是位德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀教師。
熱愛中國(guó)共產(chǎn)黨，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，有強(qiáng)烈的敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神，有強(qiáng)烈的進(jìn)取意識(shí)，為人師表，積極參加各類政治學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想覺悟。能認(rèn)真遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度和教師職業(yè)道德規(guī)范的要求，做到語言文明，舉止端莊，禮貌待人，以身作則，并能用自己的品德言行來教育影響學(xué)生。在工作中，講敬業(yè)，比奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)同志，絕對(duì)聽從領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校的安排，對(duì)工作盡職盡責(zé)，敢挑重?fù)?dān)。
（一）學(xué)者之路多坎坷孜孜不倦收獲多，學(xué)校維語部教研組組長(zhǎng)，以高尚的人格、淵博的知識(shí)和獨(dú)特的教學(xué)方法在學(xué)校中享有很高的聲望。xxxx年9月，買老師從師專數(shù)學(xué)系畢業(yè)，分配到鄉(xiāng)中工作，從此踏上了教育征程。年輕的她工作積極負(fù)責(zé)，為人謙虛進(jìn)取，贏得了學(xué)生的愛戴，領(lǐng)導(dǎo)同事的贊揚(yáng)，并很快成為學(xué)科教學(xué)骨干。多年的教育教學(xué)實(shí)踐，她思考的問題越來越深。隨著時(shí)間的推移，課講得越來越好，教材也越來越熟，然而面對(duì)學(xué)生和年輕教師的期待的目光，她卻常常深感知識(shí)的日顯陳舊、僵化，數(shù)學(xué)究竟該怎樣教？究竟應(yīng)如何對(duì)學(xué)生實(shí)施素質(zhì)教育？“要做學(xué)者型研究型的教師，這是優(yōu)秀教師永葆活力的妙方?！彼栝喠艘晦忠晦麜隽艘槐居忠槐咀x書筆記，一桌一椅、一盞小小的臺(tái)燈，伴她度過了一個(gè)又一個(gè)寧靜的夜晚、忙碌的周末。總感到時(shí)間腳步的匆匆，惟恐時(shí)光飛逝，機(jī)會(huì)不再擁有，總想多讀快讀。多年的學(xué)習(xí)生活，專業(yè)的、教育教學(xué)的甚至其她社會(huì)科學(xué)的各類知識(shí)，積聚著沉淀于心底，眼前的路越來越亮了。研究型教師，并不是要求一線教師像教育理論工作者那樣去追求理論、學(xué)術(shù)，而是要求教師擁有教學(xué)研究的態(tài)度與能力，提升教師特有的“教學(xué)實(shí)踐性知識(shí)”。買老師深深清楚這一點(diǎn)，為此她沒有放棄日常教學(xué)活動(dòng)。二十年辛苦不尋常，買老師以她的實(shí)際行動(dòng)探索出了一條新一代學(xué)者型教師的成長(zhǎng)之路。
（二）投身教育天地寬矢志教改譜新篇xx90年以來，買老師開始嘗試教學(xué)改革，“從事數(shù)學(xué)教學(xué)的教師，應(yīng)高度重視發(fā)展學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)結(jié)構(gòu)或順序的理解。因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)性地理解問題，有助于提高學(xué)生直覺思維能力，當(dāng)學(xué)生不斷地嘗試尋求直覺問題的結(jié)論時(shí)，她們事實(shí)上已從整體上、結(jié)構(gòu)上把握了對(duì)象?！苯虒W(xué)中，她一改過去數(shù)學(xué)教學(xué)過分強(qiáng)調(diào)證明、驗(yàn)算別人的發(fā)現(xiàn)與發(fā)明的做法，把學(xué)生從習(xí)題和知識(shí)細(xì)節(jié)中解放出來。在教學(xué)中，她不一味給結(jié)論，而是讓學(xué)生自己用嘗試、試驗(yàn)、討論等辦法尋求結(jié)論，從發(fā)展學(xué)生的自信和勇氣中培養(yǎng)學(xué)生的直覺思維，讓學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)是買老師的另一個(gè)重要課題。買老師認(rèn)為：“學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)重是普遍存在的問題，這個(gè)問題困擾了教育多少年，苦無良策。可以說產(chǎn)生課業(yè)負(fù)擔(dān)過重的主要原因在教師。教師的教育思想、教學(xué)方法決定了對(duì)學(xué)生的學(xué)法?！睈垡蛩固沟拿砸彩撬目陬^禪：“負(fù)擔(dān)過重必然導(dǎo)致膚淺”，要把這句話滲透到學(xué)生的靈魂中去，讓班主任、家長(zhǎng)和學(xué)生從思想上松綁，為自己教學(xué)方法上改進(jìn)提供條件。把學(xué)生沉重的課業(yè)負(fù)擔(dān)減下來是她永遠(yuǎn)的追求。作為中學(xué)一名站在教改前沿的數(shù)學(xué)教師，她常常在思考這樣一個(gè)問題：“究竟是培養(yǎng)健康而杰出的高素質(zhì)人才，還是只追求教學(xué)重壓下的高分效應(yīng)？”她說，不是不要分?jǐn)?shù)，而是應(yīng)該給學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)寬松、愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境，使她們用不同的方式，輕松自如地獲得高分，到達(dá)成功的彼岸。她認(rèn)為，不能正確地對(duì)待解題，將學(xué)生的手腳束縛在題海之中，這是當(dāng)前中學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中亟待解決的問題。在數(shù)學(xué)教學(xué)中，她率先試行以學(xué)生為主的“合作討論式”數(shù)學(xué)教學(xué)教學(xué)模式，打破教師講、學(xué)生聽的“一言堂”教學(xué)陳規(guī)。她的數(shù)學(xué)課一般只講20分鐘，把大量的時(shí)間和空間還給學(xué)生，問題學(xué)生提，疑難師生共同討論，課余時(shí)間學(xué)生自己安排，真正體現(xiàn)了學(xué)生的主體地位。教學(xué)中，她一貫實(shí)行民主教學(xué)，充分相信學(xué)生。她常向?qū)W生滲透“弟子不必不如師”的觀點(diǎn)，打破傳統(tǒng)的師道尊嚴(yán)，鼓勵(lì)學(xué)生大膽質(zhì)疑，師生平等討論。她從不擔(dān)心學(xué)生的腦子夠不夠使，“讓不聰明的學(xué)生變聰明，讓聰明的學(xué)生更聰明?！背浞终{(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺性。學(xué)生們說，我們從買老師的課中嘗到了數(shù)學(xué)的樂趣！研究性學(xué)習(xí)的教學(xué)實(shí)踐使她進(jìn)一步改變教育觀念、改變教學(xué)行為和教學(xué)模式，和學(xué)生打成一片，融為一體，邊指導(dǎo)邊學(xué)習(xí)，教學(xué)相長(zhǎng)，共同提高，成為學(xué)生的學(xué)習(xí)伙伴和探索未知世界的朋友。她把研究性學(xué)習(xí)定位在面向全體學(xué)生，培養(yǎng)研究意識(shí)、體驗(yàn)研究方法上。通過學(xué)科研究性內(nèi)容的滲透和延伸，培養(yǎng)學(xué)生檢索信息、分析信息、處理信息的能力。通過自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究性學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)方式的根本性轉(zhuǎn)變。研究性學(xué)習(xí)是對(duì)傳統(tǒng)接受式學(xué)習(xí)的理性批判，對(duì)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的具體描述，也是對(duì)終身主動(dòng)學(xué)習(xí)的一種構(gòu)建。這種學(xué)習(xí)方式培養(yǎng)了學(xué)生科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、求是、合作的精神和責(zé)任心，這些恰恰都是過去教學(xué)模式所欠缺的，正是現(xiàn)在學(xué)生所需要的實(shí)踐能力和創(chuàng)新素質(zhì)。在工作上兢兢業(yè)業(yè)，不敢有絲毫馬虎，能備好每一節(jié)課，上好每一堂課，批好每一份作業(yè)，教育好每一個(gè)學(xué)生，努力去做一個(gè)深受學(xué)生尊重和信賴的老師。
以學(xué)校整體利益為重，領(lǐng)會(huì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的辦學(xué)思路，積極參與教育教學(xué)管理工作。勤勤懇懇，任勞任怨，能積極做好每一項(xiàng)工作。
“愛”是人類社會(huì)永恒的主題，買老師不僅是以為出色的數(shù)學(xué)教師，更是從事了多年的班主任工作。作為一名班主任，更要有慈母般的心，做一個(gè)富有愛心的教師，愛學(xué)生，就必須善于走進(jìn)學(xué)生的情感世界，就必須把學(xué)生當(dāng)作朋友，去感受她們的喜怒哀樂。愛學(xué)生，要以尊重和依賴為前提，要做做到嚴(yán)中有愛、嚴(yán)中有章、嚴(yán)中有信、嚴(yán)中有度。在多年的教育教學(xué)工作中，她經(jīng)常從小處著手，從學(xué)生關(guān)心的事尋求最佳教育時(shí)機(jī)，給學(xué)生春風(fēng)沐浴般的教育。其次，能夠和家長(zhǎng)共同探討教育孩子的方法，使家長(zhǎng)的教育更具理性，并協(xié)助其她班主任從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，對(duì)不同類型不同個(gè)性的學(xué)生，有針對(duì)性地進(jìn)行思想教育。熱愛學(xué)生，講究工作方法，工作有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有總結(jié)。重視班干部的作用，能針對(duì)不同時(shí)期學(xué)生思想的變化采取相應(yīng)對(duì)策。重視不同層次學(xué)生的思想轉(zhuǎn)化工作。經(jīng)常與學(xué)校、級(jí)長(zhǎng)、科任老師、家長(zhǎng)溝通，使對(duì)學(xué)生的教育趨于同步。充分發(fā)揮學(xué)生的自治能力。多管齊下，分層推進(jìn)，在轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的工作中付出了艱苦努力。同她們促膝談心，解決她們生活上、思想上各種實(shí)際困難，體現(xiàn)出教師同學(xué)生同甘共苦，肝膽相照，使她們跟上全班的進(jìn)步步伐。
教書育人是教師的神圣職責(zé)，“育人”是更重要的一個(gè)層次。學(xué)生是一個(gè)獨(dú)立的人，是一個(gè)有思想的人。在教學(xué)過程之中，郭月梅重視學(xué)生的人格尊嚴(yán)，和學(xué)生是平等教與學(xué)主體。育人首先要注重學(xué)生的思想道德修養(yǎng)?！坝械聼o才”是無用的，“有才無德”是有害的，是可怕的。她在教學(xué)育人過程之中，善于引導(dǎo)學(xué)生，進(jìn)行適時(shí)思想教育。在課堂上她抓住一切機(jī)會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育，歷史課蘊(yùn)藏著大量的思想教育因素。這是其她課無法比擬的，她就抓住這一點(diǎn)，向?qū)W生進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育、愛國(guó)主義和國(guó)際主義教育，培養(yǎng)學(xué)生熱愛社會(huì)主義祖國(guó)、熱愛共產(chǎn)黨的真摯感情，學(xué)習(xí)歷史上優(yōu)秀人物的高貴品質(zhì)，樹立了為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)獻(xiàn)身的精神。
在今后的歷程中，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下求索。用執(zhí)著和熱愛續(xù)寫人生的新追求，用真心和愛心譜寫園丁的新樂章，用拼搏和實(shí)干獲取事業(yè)的新輝煌。三尺講臺(tái)，將是她永遠(yuǎn)的舞臺(tái)。
服務(wù)個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇九
xx市第一人民醫(yī)院新生兒科護(hù)士珍，在國(guó)家衛(wèi)生部開展的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)中表現(xiàn)突出，被醫(yī)院評(píng)為醫(yī)院系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”先進(jìn)個(gè)人。由于新生兒科住院病人多、風(fēng)險(xiǎn)高，基礎(chǔ)護(hù)理工作量大、技術(shù)要求高，夜班多，但xx一直工作積極，熟練掌握?？谱o(hù)理知識(shí)與技能，掌握本?？莆Ｖ匾呻y病人的護(hù)理，能深刻理解優(yōu)質(zhì)護(hù)理的服務(wù)內(nèi)涵，以病人為中心，履行責(zé)任護(hù)士的職責(zé)，為人耿直，任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)，勇于探索和實(shí)踐，達(dá)到了“三好-一滿意”的效果。
在科室主任和護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，作為一名一線責(zé)任護(hù)士，對(duì)自己護(hù)理工作要求更高，深知責(zé)任護(hù)士的責(zé)任重大，在自己崗位工作要求精益求精，基礎(chǔ)扎實(shí)。
每天上班早出晚歸，從不遲到，脫崗，認(rèn)真聽取交班，接班后仔細(xì)檢查每個(gè)患者，了解主管的患者的病情，飲食，大小便，觀察體溫，呼吸，脈搏，病人打針，嚴(yán)密調(diào)節(jié)輸液速度，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)，絕對(duì)不放過每個(gè)細(xì)節(jié)；虛心向同事學(xué)習(xí)，參加多個(gè)危重患兒的搶救，出色完成科室領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)；醫(yī)學(xué)是一門永遠(yuǎn)追求進(jìn)步，不斷要求發(fā)展的科學(xué)，為學(xué)習(xí)最先進(jìn)的知識(shí)，xx年自考護(hù)理本科畢業(yè)，同時(shí)獲得護(hù)理專業(yè)的學(xué)士學(xué)位。注意融會(huì)貫通，學(xué)以致用，把學(xué)到的新理論、新觀念及時(shí)運(yùn)用到護(hù)理工作的具體實(shí)踐中，更新技能，更新操作，改進(jìn)工作方法，改進(jìn)護(hù)理服務(wù)態(tài)度。在技術(shù)上精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，通過多年的臨床磨練和刻苦鉆研，對(duì)新生兒科的護(hù)理工作積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，熟練地掌握新兒新法復(fù)蘇，氣管插管，早產(chǎn)兒喂養(yǎng)技術(shù)，各種呼吸機(jī)，監(jiān)護(hù)儀的使用，特別是靜脈穿刺方面更有“神槍手”的美譽(yù)。危重新生兒需要長(zhǎng)期靜脈輸液，而且是多條靜脈同時(shí)開放，所以輸液困難是新生兒科的'特點(diǎn)，患兒的血管細(xì)如毛發(fā)且皮膚粘膜特別薄，一般的靜脈穿刺留置根本無法實(shí)施，不能進(jìn)行靜脈營(yíng)養(yǎng)，患兒又無法胃腸喂養(yǎng)，為了克服這一難題，她積極為患兒行picc置管術(shù)，為超低體重新生兒的救治作出了自己的貢獻(xiàn)。在工作中，她注意觀察，善于思考，解決臨床護(hù)理難題，開展危重新生兒雙向轉(zhuǎn)運(yùn)及隨訪等工作，xx年9-11月，到x醫(yī)科大學(xué)學(xué)習(xí)icu專業(yè)知識(shí)及技能，取得優(yōu)秀成績(jī)，為醫(yī)院爭(zhēng)光。
深知醫(yī)療護(hù)理工作馬虎不得，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，盡快轉(zhuǎn)變觀念，配合護(hù)士長(zhǎng)提出的互相糾錯(cuò)記錄，很大程度避免護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生。
多年來，兢兢業(yè)業(yè)地奮戰(zhàn)在護(hù)理工作的崗位上，以“病人為中心”的理念呵護(hù)著每一位病人，細(xì)心地觀察著患者的每一個(gè)微小變化。為了更多稚嫩的小生命，因?yàn)槭炀氄莆論Q血技術(shù)，服從科室安排，她經(jīng)常凌晨回到科室給危重新生兒換血。有一天晚上，鎮(zhèn)醫(yī)院送來一重度高膽紅素血癥的患兒，全身發(fā)黃，出現(xiàn)頭后仰，四肢肌張力增高、嗜睡膽紅素腦病警告期表現(xiàn)，必須馬上換血治療，哪怕晚一個(gè)小時(shí)就會(huì)有更多的膽紅素進(jìn)入腦組織，孩子的生命就多一份危險(xiǎn)，今后有智力和聽力的損害可能性就大一些。當(dāng)天晚上剛好休息，但接到通知后，二話沒說，踏上腳踏車就沖進(jìn)夜色中，并投入緊張的救治中。終于，患兒得救了，那一刻，眼淚在她的眼里慢慢打轉(zhuǎn)，一股說不盡的心酸涌上心頭。就象很多的醫(yī)務(wù)工作者一樣，因?yàn)楣ぷ魉呀o家庭的愛都給予了與病魔做斗爭(zhēng)的小患者。由于雙手每天多次使用消毒劑，雙手出現(xiàn)嚴(yán)重的接觸性皮炎，皮膚糜爛滲出、奇癢無比，每天晚上給自己的雙手上藥，包扎，第二天又繼續(xù)……；這樣緊張繁重的工作使她雙膝關(guān)節(jié)韌帶損傷，常常出現(xiàn)劇烈疼痛的癥狀，她卻顧不上自己的病痛，仍然堅(jiān)持在工作的第一線。因?yàn)楣ぷ鞣泵?，加上老公外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，她甚至沒空帶生病的幼兒看病，致兒子高燒、腹瀉多天，體溫達(dá)39.5度，現(xiàn)在兒子消瘦，營(yíng)養(yǎng)不良，她也無法給兒子很好的補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)，仍堅(jiān)持上班，為了患者的安康，她只能“顧大家而舍小家”，默默地奉獻(xiàn)自我。她總是與科內(nèi)護(hù)士一起工作在臨床第一線，從辦理出入院、錄入醫(yī)囑到打針加藥，哪里最忙，哪里就有她的身影。
每次夜班，經(jīng)常自己做些有特色的小吃帶到科室，在這個(gè)平淡而繁瑣的工作環(huán)境中，營(yíng)造出了人間最溫暖的情懷。同事有困難需要人頂班，她都主動(dòng)提出幫頂班。
大醫(yī)精誠(chéng)，大愛無聲。作為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者不但要有精湛的技術(shù)，還要有良好的醫(yī)德修養(yǎng)，以真誠(chéng)的愛對(duì)待患者，以真誠(chéng)的心對(duì)待同事。默默的奉獻(xiàn)、辛勤的努力，幾年護(hù)理工作使她嘗到了病人感謝時(shí)的甜，愧對(duì)家人時(shí)的酸，工作繁忙時(shí)的苦，被病人責(zé)難時(shí)的辣。然而，唯一不變的是，對(duì)護(hù)理工作的熱愛，為更多患者服務(wù)的精神?？鬃诱f：“學(xué)之者不如好之者，好之者不如樂之者。”從事護(hù)理工作以來，whz始終熱愛本職工作，并以工作為樂，這一點(diǎn)是她在護(hù)理崗位上不斷進(jìn)步的源泉。或許正如她自己所說，自己只是一名普普通通的護(hù)士，在醫(yī)療行業(yè)無數(shù)護(hù)理人員當(dāng)中，就像大海中的一滴水。然而，正是這些無數(shù)的一滴水，組成了浩瀚的大海，滋潤(rùn)了無數(shù)患者的心田。
服務(wù)個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇十
xx，男，中共黨員，副研究員，吉林大學(xué)在讀博士，教務(wù)處副處長(zhǎng)、高教研究室主任。2013年被省高教學(xué)會(huì)評(píng)為優(yōu)秀工作者，2014年獲省教學(xué)成果三等獎(jiǎng)，2018年獲省教學(xué)成果二等獎(jiǎng)，2019年獲省第十一屆教育科學(xué)優(yōu)秀成果三等獎(jiǎng)。
深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)并在實(shí)踐中貫徹落實(shí)全國(guó)教育大會(huì)、教育部新時(shí)代全國(guó)高等學(xué)校本科教育工作會(huì)議精神和高教40條等系列文件要求，不斷深化對(duì)治教、治學(xué)特點(diǎn)規(guī)律的認(rèn)識(shí)，不斷更新教育、教學(xué)理念，對(duì)照人才培養(yǎng)、師德師風(fēng)新指向，樹立全局觀念，堅(jiān)持系統(tǒng)思維，緊盯學(xué)校三年發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)，努力將飽含時(shí)代特色和創(chuàng)新發(fā)展的先進(jìn)元素，融入學(xué)校教學(xué)發(fā)展宏偉藍(lán)圖，科學(xué)規(guī)劃，精準(zhǔn)施策，參與籌劃組織召開了3次教育思想大討論、4次本科教學(xué)工作會(huì)議，參與研究制定了《加快建設(shè)高水平本科教育全面提高人才培養(yǎng)能力的實(shí)施方案》《內(nèi)涵建設(shè)、戰(zhàn)略發(fā)展三年規(guī)劃》等10余項(xiàng)引領(lǐng)教育事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的規(guī)劃文件，全方位推動(dòng)新時(shí)代教學(xué)建設(shè)往深處走、往實(shí)里落。
緊盯“立德樹人”根本任務(wù)，聚焦高等教育和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求，以建設(shè)一流專業(yè)、培養(yǎng)一流應(yīng)用型人才為目標(biāo)，以根植吉林大地、主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，科學(xué)制定學(xué)?！丁皩I(yè)建設(shè)年”實(shí)施方案》，指導(dǎo)各專業(yè)進(jìn)一步摸清發(fā)展現(xiàn)狀，明確建設(shè)目標(biāo)，理清建設(shè)思路，明晰建設(shè)方向和路徑。在實(shí)施過程中，優(yōu)化整合各方優(yōu)質(zhì)資源，加大內(nèi)涵建設(shè)和綜合改革力度，突出本校特色，引領(lǐng)樹立品牌意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)師生員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，切實(shí)提高專業(yè)整體水平和綜合實(shí)力，完善應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式與課堂教學(xué)模式，提升教育教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量，努力打造一流高水平本科專業(yè)。結(jié)合“課程建設(shè)年”工作，堅(jiān)持以生為本的原則，制定出臺(tái)了《長(zhǎng)春財(cái)經(jīng)學(xué)院“課程建設(shè)年”實(shí)施方案》，全面推進(jìn)課程思政，全面修訂教學(xué)大綱，全面開展“金課”建設(shè)，全面深化“課堂革命”，全面做好“教改轉(zhuǎn)型”工作，推動(dòng)教學(xué)建設(shè)從單極走向多極、從平面走向立體。
組織制定了《2019版人才培養(yǎng)方案修訂指導(dǎo)意見》，指導(dǎo)各專業(yè)以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求和行業(yè)、職業(yè)崗位能力需求為導(dǎo)向，以人才培養(yǎng)模式改革為重點(diǎn)，精準(zhǔn)定位人才培養(yǎng)目標(biāo)，優(yōu)化課程體系，積極構(gòu)建理論培養(yǎng)與實(shí)踐育人相對(duì)接、新商科教育與專業(yè)教育相融合、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與思想政治教育全融入的人才培養(yǎng)體系，進(jìn)一步完善“三真、三實(shí)、五合作”應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式和“一主線、六結(jié)合、三型三能”實(shí)踐育人體系，致力于提高“一線實(shí)務(wù)”應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量。
近年來，為不斷提升教學(xué)效果，增加學(xué)生學(xué)習(xí)的滿意度和獲得感，積極組織推動(dòng)小班化教學(xué)，推廣“智慧課堂”和“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式改革，促進(jìn)線上、線下教與學(xué)的深度融合，通過任務(wù)驅(qū)動(dòng)、師生互動(dòng)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情和主動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、獲取知識(shí)和創(chuàng)新發(fā)展的能力。2018年以來，學(xué)?！胺D(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式改革項(xiàng)目累計(jì)立項(xiàng)40余項(xiàng)，帶動(dòng)了慕課、微課、視頻在線課程建設(shè)及課程資源平臺(tái)建設(shè)，改革傳統(tǒng)教學(xué)模式的“革命”正在課堂上發(fā)生，學(xué)生課堂主體地位逐步確立，學(xué)習(xí)的積極性大幅提高。
以學(xué)?！肮芾砟辍被顒?dòng)為契機(jī)，模范踐行教務(wù)處規(guī)范、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效、服務(wù)“十字方針”，和主動(dòng)、精湛、周到、廉潔、綠色的“五好服務(wù)承諾”，開設(shè)問題反饋“三條通道”（熱線電話、微信公眾號(hào)和郵箱），倡導(dǎo)建立“一站式”綜合服務(wù)大廳，認(rèn)真解答基層教學(xué)過程中存在的困難問題，努力做到讓師生“最多跑一次”“問題不過夜”“事事有回音”，切實(shí)為基層減負(fù)。在整個(gè)教學(xué)組織實(shí)施過程中，通過科學(xué)計(jì)劃、嚴(yán)密組織、閉環(huán)控制，充分發(fā)揮現(xiàn)有人員、資源等要素優(yōu)勢(shì)，不斷集聚創(chuàng)新動(dòng)力、加快調(diào)整升級(jí)，努力做到在最合適的時(shí)間，提供最精準(zhǔn)、最到位、最貼心的管理服務(wù)保障。
今年，面對(duì)新冠疫情帶來的在線教學(xué)新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，提前著手制定了《2019-2020學(xué)年第二學(xué)期延期開學(xué)期間教育教學(xué)工作方案》、《教師在線教學(xué)問題與解答手冊(cè)》等系列指導(dǎo)文件，組織分類、分層、分階段開展了在線教學(xué)和管理培訓(xùn)，分工包保、全面覆蓋推動(dòng)計(jì)劃要求落實(shí)，通過多措并舉、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)了在線教學(xué)平穩(wěn)、有序、高效運(yùn)行。
服務(wù)個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇十一
“十佳文明窗口”發(fā)活動(dòng)是更好地履行職責(zé)，服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的重要舉措。建設(shè)文明窗口，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)是關(guān)鍵。窗口定期組織工作人員學(xué)習(xí)了鄧小平理論，“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀理論和黨的會(huì)議精神，使全體職工進(jìn)一步明確了精神文明建設(shè)在社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中重要位置，進(jìn)一步激發(fā)了全體人員的創(chuàng)建熱情，為“文明窗口”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。根據(jù)萊蕪市局建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的要求，全體工作人員在業(yè)余時(shí)間閱讀了《第五項(xiàng)修煉》、等優(yōu)秀書目，并撰寫了讀書筆記。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，工作人員不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，陸續(xù)派出7人次參加省局組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)，工作人員的理論水平和業(yè)務(wù)知識(shí)水平都得到了提升，牢固樹立了“以企業(yè)為中心，以服務(wù)為手段，以精細(xì)為標(biāo)準(zhǔn)，以滿意為目的”的服務(wù)宗旨。窗口在20xx年全省代碼知識(shí)競(jìng)賽中獲得三等獎(jiǎng)，在20xx年萊蕪市局組織的法律法規(guī)知識(shí)比賽中獲得二等獎(jiǎng)的好成績(jī)。
以爭(zhēng)創(chuàng)“十佳文明窗口”為抓手，本著細(xì)化制度、強(qiáng)化監(jiān)督、優(yōu)化服務(wù)的總體思路，多措并舉，扎實(shí)工作：
一是嚴(yán)格制度管理。為嚴(yán)肅工作紀(jì)律，提高工作效率，按照“人人有專責(zé)、事事有標(biāo)準(zhǔn)、過程有檢查、優(yōu)劣有評(píng)定”的原則，制定了質(zhì)監(jiān)局窗口行為規(guī)范和規(guī)章制度，推行崗位責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知等工作制度，明確了服務(wù)職責(zé)，規(guī)范了行為準(zhǔn)則，建立了對(duì)全體工作人員每月一次調(diào)度考核制度，有效做到了表彰先進(jìn)，激勵(lì)落后，形成了爭(zhēng)先恐后為企業(yè)服務(wù)的良好氛圍;每月10日、20日單位領(lǐng)導(dǎo)一把手親臨坐班，指導(dǎo)工作。一年來，承諾件全部提前辦結(jié)，辦結(jié)率100%。
二是加強(qiáng)監(jiān)督考核。為切實(shí)履行承諾，提高服務(wù)質(zhì)量，窗口制定了崗位責(zé)任制、投拆受理制、行為規(guī)范制、廉政建設(shè)落實(shí)責(zé)任制等規(guī)章制度，嚴(yán)格考核，加大組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)檢查力度，扎扎實(shí)實(shí)抓落實(shí)，力爭(zhēng)做到程序一個(gè)不漏、死角一個(gè)不留、問題一個(gè)不放，專項(xiàng)檢查與經(jīng)常檢查相結(jié)合，明查與暗訪相結(jié)合，表揚(yáng)與懲罰相結(jié)合，求實(shí)求效，確?！拔拿鞔翱凇眲?chuàng)建工作整體推進(jìn)。
三是提高工作效率。本著“想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急”的換位思路，開辟了“綠色通道”，大力落實(shí)“一口清服務(wù)”、“即時(shí)服務(wù)”、“延時(shí)服務(wù)”等服務(wù)承諾。印制各類企業(yè)新辦年檢明白紙，告知申辦流程和所需材料，方便辦事群眾攜帶和查看。盡量縮短取證時(shí)間，由原來的5個(gè)工作日縮減至3個(gè)工作日，并實(shí)行特事特辦、急事急辦的優(yōu)惠政策，認(rèn)真實(shí)踐“只要提交資料符合要求，簡(jiǎn)化手續(xù)，隨到隨辦，隨到隨檢”的社會(huì)承諾。
質(zhì)監(jiān)局窗口直接面對(duì)群眾，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系著部門形象。為樹立良好形象，特聘請(qǐng)高級(jí)禮儀講師，對(duì)窗口工作人員進(jìn)行了商務(wù)禮儀培訓(xùn)，形成了應(yīng)對(duì)各種類型客戶的方式、方法，實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)優(yōu)質(zhì)化;通過幫、帶、學(xué)的方式，使窗口工作人員達(dá)到了業(yè)務(wù)技能“五會(huì)”：即會(huì)咨詢、會(huì)受理、會(huì)審查、會(huì)操作、會(huì)服務(wù)。窗口工作人員著裝整潔，舉止端莊，熱情有禮，使用規(guī)范服務(wù)用語，做到了文明服務(wù)。在窗口推行“五個(gè)一點(diǎn)、七個(gè)一”的細(xì)微服務(wù)，五個(gè)一即：微笑燦爛一點(diǎn)、腦筋靈活一點(diǎn)、工作規(guī)范一點(diǎn)、業(yè)務(wù)精通一點(diǎn)、下班遲一點(diǎn)。七個(gè)一即：一張笑臉相迎，一把椅子讓坐，一杯開水暖心，一口清咨詢服務(wù)，一手清發(fā)送資料，一次性辦結(jié)服務(wù)，一聲“慢走”相送，真正做到來人有迎聲、詢問有答聲、辦事有回聲。
中心窗口負(fù)責(zé)全市的代碼、條碼工作，業(yè)務(wù)量非常大，每年要有近兩萬家機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位前來辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)人手又特別少，特別是每年上半年年檢期間，面對(duì)每天數(shù)百家的年檢量，工作人員克服各種困難，堅(jiān)持無特殊情況不請(qǐng)假，堅(jiān)持早來晚走，本著“盡職盡責(zé)搞服務(wù)，全心全意促發(fā)展”的目標(biāo)，把前來辦事的群眾看作是親人和朋友，在政策上給予最大寬限，時(shí)間上給予最寬裕時(shí)限，方法上給予最大便利，態(tài)度上給予最大熱情，效率上給予最高時(shí)效;提供便民設(shè)施，購(gòu)置老花鏡、雨傘、印泥、固體膠等以方便群眾;建立了工作例表，對(duì)初次申請(qǐng)不會(huì)填寫表格的群眾，手把手地進(jìn)行指導(dǎo);每天提前半小時(shí)做好上班前的一切工作準(zhǔn)備;上班后在維持好秩序的同時(shí)，專心工作，努力提高工作效率，減少等待時(shí)間，耐心解答提問，對(duì)來自比較偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的單位還沒辦完或剛趕到的情況，為了讓群眾少跑一趟，工作人員都耐心的加班為他們辦完。努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”、數(shù)據(jù)“零差錯(cuò)”、操作“零缺陷”、群眾“零抱怨”的“四零”貼心服務(wù)。
萊蕪市行政服務(wù)中心質(zhì)監(jiān)局窗口緊緊圍繞全市工作中心，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)發(fā)展為主題，強(qiáng)化內(nèi)部管理，規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，兌現(xiàn)了“進(jìn)一個(gè)門辦好、交規(guī)定費(fèi)辦成、按承諾日辦結(jié)”的莊嚴(yán)承諾，達(dá)到了“便民、高效、規(guī)范、廉潔”的目的。近年來，先后有28人次被評(píng)為萊蕪市行政服務(wù)中心“先進(jìn)個(gè)人”，連續(xù)29次被萊蕪市行政服務(wù)中心評(píng)為“文明窗口”。20xx年被評(píng)為全省系統(tǒng)“十佳文明窗口”;20xx年、20xx年被評(píng)為市級(jí)“文明窗口”。
服務(wù)個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇十二
薛城移動(dòng)分公司多年來專注于移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，公司以“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁“為使命，秉承“讓客戶滿意是我們不懈的追求”服務(wù)理念，同客戶建立親情式服務(wù)，塑造了良好的社會(huì)形象，贏得了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可，并先后獲得“山東省青年文明號(hào)”、“山東省消費(fèi)者滿意單位”、“市級(jí)文明單位”、“巾幗文明崗”等榮譽(yù)。從核心服務(wù)理念出發(fā)，薛城移動(dòng)分公司以“責(zé)任、誠(chéng)信、便捷”為基礎(chǔ)的服務(wù)舉措，從不同方面著手推動(dòng)企業(yè)服務(wù)的全面升級(jí)，將客戶服務(wù)落實(shí)到實(shí)處。
營(yíng)業(yè)廳是展示公司形象、服務(wù)客戶的重要窗口。為了給客戶提供專業(yè)化服務(wù)，營(yíng)業(yè)廳提供了“業(yè)務(wù)受理區(qū)”、“自助服務(wù)區(qū)、“新業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)””等客戶服務(wù)區(qū)。為了給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境，營(yíng)業(yè)廳安裝了自助話單打印機(jī)、自助繳費(fèi)機(jī)，設(shè)置了客戶意見箱、愛心雨傘、客戶休息區(qū)。此外，營(yíng)業(yè)廳在創(chuàng)新服務(wù)上下功夫，在做好一般服務(wù)的同時(shí)，擴(kuò)大服務(wù)外延，讓客戶享受更貼心服務(wù)。
在日常服務(wù)工作中，要求員工統(tǒng)一著裝，配戴工號(hào)牌，熱情、耐心解答客戶提問；為了提升員工服務(wù)素質(zhì)，提高客戶滿意度，不定期的組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)禮儀、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等全方位的專業(yè)性培訓(xùn)。同時(shí)還從基礎(chǔ)管理入手，創(chuàng)造性的提出問題，通過各種方法，不斷調(diào)整、優(yōu)化、完善、提高，使客戶在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)感受到真誠(chéng)的服務(wù)。
為滿足客戶方便快捷進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理的需求，目前，薛城移動(dòng)分公司為客戶提供了多樣的電子化辦理渠道，如掌上營(yíng)業(yè)廳、短信營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、電話營(yíng)業(yè)廳等，豐富了原有的渠道類型，給客戶帶來了很大的便利，使客戶足不出戶即可完成簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)辦理，又使?fàn)I業(yè)廳服務(wù)效率和服務(wù)范圍得到進(jìn)一步提升和擴(kuò)大。
薛城移動(dòng)分公司將繼續(xù)努力通過服務(wù)水平的提升，向廣大移動(dòng)客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，精心打造品牌服務(wù)。努力樹立起薛城文明窗口的良好形象，為薛城區(qū)移動(dòng)通信事業(yè)的騰飛不懈努力、不斷做出新的貢獻(xiàn)。
服務(wù)個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇十三
小李是寨上街惠陽里社區(qū)一個(gè)普通的居民家庭一家五口人三代同堂和諧相處尊老愛幼，家庭和睦是一個(gè)溫馨，美滿、幸福、文明的家庭。
尊老愛幼是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是家庭和睦的根基，我們一家人互相尊重，互相關(guān)心堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)了這個(gè)傳統(tǒng)美德，維護(hù)了這個(gè)家庭和睦的根基，我和老伴身體都不好，經(jīng)?；疾?，兒子、兒媳對(duì)我們照顧的非常周到，特別是兒媳對(duì)我們更加尊敬，無微不至的關(guān)懷。一次我老伴生病，可忙壞了兒媳，她陪著婆婆去醫(yī)院看病，在醫(yī)院她跑上跑下、掛號(hào)、化驗(yàn)交費(fèi)拿藥、回家后兒子、兒媳為了讓他們的母親吃好，早日恢復(fù)健康想方設(shè)法的的給做可口的飯菜，讓老人吃，按時(shí)給老人服藥并且開導(dǎo)老人安心養(yǎng)病，在兒子兒媳的精心照顧下病情好得很快，身體恢復(fù)了健康。一次我患高血壓，在醫(yī)院治病，兒子兒媳知道后立即趕到醫(yī)院照顧，看著打針輸液，非常精心得到醫(yī)院大夫的好評(píng)，兒子兒媳的真誠(chéng)和熱心深深感動(dòng)了我和老伴。我們身體恢復(fù)后也主動(dòng)地幫助他們做一些力所能及的事情，以實(shí)際行動(dòng)關(guān)心他們、幫助他們、支持他們的工作，我們一家人互相尊重、互相關(guān)愛、其樂融融。
家庭引導(dǎo)個(gè)人走上社會(huì)的橋梁，是個(gè)人與社會(huì)的.中介在一個(gè)家庭中，一家人在工作和事業(yè)中互相支持，在生活中互相關(guān)愛，在相處中互相理解是營(yíng)造和諧文明家庭的必經(jīng)之路，我們一家人就是在這條路上攜手前進(jìn)，我的兒子在一家企業(yè)工作，他為人正直，忠厚老實(shí)，在工作上忠于職守愛崗敬業(yè)，他工作非常累經(jīng)常從早忙到晚，他不怕累敢于吃苦，積極工作出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，兒媳是一個(gè)通情達(dá)理的人，他雖然沒有一個(gè)固定的工作，但她不怕苦不怕累敢拼敢闖，自己創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)早點(diǎn)，活非常累，每天早上三四點(diǎn)鐘就起床忙碌，一天從早到晚忙個(gè)不停，同時(shí)還抽出時(shí)間照顧老人和輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)，兒子兒媳的勞累我和老伴看在眼里疼在心上，為了減輕他們的負(fù)擔(dān)，我們主動(dòng)地幫助他們料理一些家務(wù)，照看上學(xué)的孫子，讓他們安心的忙于工作和事業(yè)。
父母的足跡是子女的路標(biāo)，父母的言傳身教對(duì)子女的進(jìn)步有著極其重要的作用，兒子兒媳尊重老人，孫子看在眼里記在心上，孫子也非常懂事，經(jīng)常照顧爺爺奶奶幫助爺爺奶奶做一些事情同時(shí)自己能夠認(rèn)真的學(xué)習(xí)為人誠(chéng)實(shí)，有禮貌。
古語說：家和萬事興，由于家庭和睦，互相支持兒子兒媳也做了一定的付出，他們的工作和事業(yè)都很順利，并收到了較好的回報(bào)，家里的生活水平也逐步提高，為了讓我和老伴生活得更好，兒子兒媳買了新樓房讓我們居住，并精心購(gòu)買了適合老年人生活所需的家具等一些生活用品，購(gòu)買了液晶電視機(jī)，電冰箱，安裝了空調(diào)熱水器和淋浴等，是我和老伴在老年也住上了新樓享受幸福。
助人才能夠?yàn)闃罚瞬拍軌蜷L(zhǎng)久，兒子兒媳是熱心腸和鄰里關(guān)系相處的很好，鄰里之間互敬互助他們也經(jīng)常幫助鄰里做一些事情得到了鄰里的好評(píng)。
家庭是社會(huì)的細(xì)胞，家庭和睦，尊老愛幼、夫妻恩愛老少共榮，充滿溫馨家業(yè)才能共旺，社會(huì)才能和諧，通過創(chuàng)造文明家庭我們深深感到一家人和睦相處理解為主尊老愛幼全家幸福。
今后我們要更好的文明待人，真誠(chéng)待人積極營(yíng)造寬松、寬容和諧愈快的氛圍，讓我們各個(gè)家庭攜手前進(jìn)，讓更多的家庭都成為文明家庭，讓我們社會(huì)更加文明，更加和諧，更加美好。
服務(wù)個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇十四
xx，男,中共黨員，20xx年大學(xué)畢業(yè)后留校工作，現(xiàn)負(fù)責(zé)學(xué)校安全保衛(wèi)工作。入職以來，九年如一日，始終懷著一顆對(duì)黨忠誠(chéng)、對(duì)學(xué)校熱愛、對(duì)師生負(fù)責(zé)的雄心，情系安全保衛(wèi)事業(yè)，汗灑平凡崗位，兢兢業(yè)業(yè)地戰(zhàn)斗在安全保衛(wèi)服務(wù)第一線上，默默地將辛勞和汗水奉獻(xiàn)給學(xué)校安全保衛(wèi)事業(yè)。20xx年被學(xué)校評(píng)為“先進(jìn)工作者標(biāo)兵”稱號(hào)；20xx年被學(xué)校評(píng)為“先進(jìn)工作者”稱號(hào)。
在工作中，他牢固樹立全心全意為師生服務(wù)的宗旨意識(shí)，始終堅(jiān)持做到圍繞教學(xué)服務(wù)大局，真正為師生辦實(shí)事、解難事、做好事。憑著對(duì)學(xué)校的無限熱愛和對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求，完成了各項(xiàng)安保任務(wù)。
作為學(xué)校安全工作的第一道防線，在日常工作和生活中，他特別注重加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十九大精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的方針政策，堅(jiān)持學(xué)習(xí)《消防管理》《安全生產(chǎn)法》《事故處理分析》等專業(yè)書籍，提升自己解決復(fù)雜疑難問題的能力，努力提高服務(wù)師生水平。通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步升華了熱愛本職工作、忠于職守、不計(jì)名利、無私奉獻(xiàn)的優(yōu)良品質(zhì)。能力和品質(zhì)的儲(chǔ)備，為在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
為了提高個(gè)人能力和綜合素質(zhì)，在業(yè)余時(shí)間他不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，功夫不負(fù)有心人，20xx年他考入吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)研究生學(xué)院馬克思主義基本原理專業(yè)，并于20xx年順利完成學(xué)業(yè)。三年的學(xué)習(xí)當(dāng)中對(duì)馬克思主義的理解更加深入，同時(shí)對(duì)黨的信仰更加堅(jiān)定，在提升個(gè)人專業(yè)能力上有了明確的方向。為練就過硬的安全保衛(wèi)本領(lǐng)，不斷拓展和更新知識(shí)結(jié)構(gòu)；利用網(wǎng)絡(luò)新媒體工具，及時(shí)掌握行業(yè)新動(dòng)態(tài)，了解消防安全、治安安全、交通安全等發(fā)展動(dòng)態(tài)，同時(shí)把書本與實(shí)踐相結(jié)合，對(duì)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的融會(huì)貫通。憑著勤于思考、刻苦鉆研的精神，僅用了短短一個(gè)月的時(shí)間，就熟練掌握了消防控制室的相關(guān)操作及相關(guān)內(nèi)容，并順利的取得了消防控制室職業(yè)資格。
在實(shí)踐工作中，要求自己做到多動(dòng)腦、多查看，多請(qǐng)教，多熟記，決不放過一個(gè)校內(nèi)安全隱患；在工作中碰到不能即刻解決的問題，便查看相關(guān)資料，虛心請(qǐng)教專業(yè)人士，不論何時(shí)何地，總要把問題弄懂，把事情解決為止。
“一切為了學(xué)生發(fā)展服務(wù)”這絕不是一句口號(hào)，更是作為長(zhǎng)財(cái)人的行為準(zhǔn)則與工作目標(biāo)，他深刻地意識(shí)到，服務(wù)是安全保衛(wèi)工作的根本。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在平時(shí)工作中他做到主動(dòng)、熱情、耐心、周到，不僅僅要結(jié)合本職工作多思考，更要做到多換位思考。在學(xué)校的重大活動(dòng)時(shí)，他主動(dòng)加班加點(diǎn)設(shè)計(jì)安全預(yù)案，加強(qiáng)校內(nèi)、會(huì)場(chǎng)的巡邏，保障活動(dòng)的正常進(jìn)行。參加工作九年來，手機(jī)從不關(guān)機(jī)，隨時(shí)保持暢通，保證一旦有突發(fā)事件可以第一時(shí)間接到通知，及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。
九年的工作中，大大小小的突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生，有些已記憶不深，有些卻難以忘懷。記得有一次接到一位大四學(xué)生報(bào)案，在第一教學(xué)樓丟失2萬元現(xiàn)金，在接到報(bào)案后迅速趕到事發(fā)地點(diǎn)，經(jīng)過周密排查，最后終于找到了拾取人并將2萬元現(xiàn)金交還到失主手中?？吹綄W(xué)生找回財(cái)物時(shí)臉上洋溢的笑容，他心里涌起一種自豪感。
學(xué)校新圖書館投入使用后，一日夜間值班接到圖書館值班人員電話告知，圖書館一樓有焦糊氣味冒出，接到電話后，他迅速換上微型消防站設(shè)備趕到圖書館，經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)味道是來自地下管道井，他與當(dāng)晚值班人員共同努力打開管道井入口，毫不猶豫的下井排查，最后確認(rèn)并無危險(xiǎn)，只是虛驚一場(chǎng)。通過此次事件，讓他覺得男子漢大丈夫干工作就要有奉獻(xiàn)精神有擔(dān)當(dāng)，如果怕苦怕累怕危險(xiǎn)，那將一事無成。
為適應(yīng)學(xué)校的快速發(fā)展，他在工作中始終堅(jiān)持著“艱苦奮斗、砥礪前行”的行為準(zhǔn)則。在學(xué)校迎來30周年校慶之際，身先士卒，主動(dòng)放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)參與制定校慶期間的各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，在夜間與保安人員一同巡邏基本保證每半小時(shí)巡邏一次。校慶前一日主動(dòng)值班，對(duì)夜間福祉大路燃?xì)庑孤┦鹿蔬M(jìn)行詢問溝通了解具體情況，并在校體育場(chǎng)內(nèi)不畏嚴(yán)寒堅(jiān)守一夜，保證了慶典會(huì)場(chǎng)內(nèi)財(cái)物及設(shè)備的安全，確保第二日校慶的順利進(jìn)行。
為保障校園師生的安全，加大對(duì)校園內(nèi)部消防設(shè)施檢查的力度，每周檢查、隨時(shí)抽查，在檢查中小到滅火器上的壓力表、疏散指示燈的檢測(cè)開關(guān)大到消防水箱的水量、消防泵房的啟動(dòng)狀況等做到一絲不茍的檢查。雖然這樣做可能在別人眼中是加大工作量浪費(fèi)時(shí)間，但是他覺得為學(xué)校師生的安全得到保障，這一切都是值得的。在消防戶籍化管理系統(tǒng)中，切實(shí)做到每日上報(bào)，不僅正常上班進(jìn)行上報(bào)，就是在節(jié)假日、春節(jié)期間也沒有一天懈怠。尤其在春節(jié)期間，看著親戚朋友都能感受到放假的輕松，他心里確實(shí)有些難受，但他卻從不后悔，因?yàn)樽龅倪@些雖然微不足道，但是卻實(shí)實(shí)在在的保證了學(xué)校的安全、保障了學(xué)校萬余名師生的安全。
每天在學(xué)校工作，心中始終涌動(dòng)著一股感恩的力量，是學(xué)校培養(yǎng)了他，同時(shí)也給了自己工作的機(jī)會(huì)，他說，學(xué)校塑造成就了自己，用自己的技能和知識(shí)回報(bào)學(xué)校，這是自己神圣的使命。
剛參加工作他是消防、治安一肩挑，哪里需要就去那里，工作量自然也較大，常常忙的連飯都沒時(shí)間吃，對(duì)于這些他從沒抱怨，因?yàn)閷W(xué)校是家，全校師生能有一個(gè)安全的學(xué)習(xí)環(huán)境與生活環(huán)境，是他職責(zé)所在。隨著學(xué)校的快速發(fā)展，一棟棟新的樓宇建成，新的設(shè)施投入使用，一路走來，安全業(yè)務(wù)量也不斷加大。但他始終沒有放松要求，始終做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、兢兢業(yè)業(yè)，確保學(xué)校安全無隱患。
長(zhǎng)財(cái)一點(diǎn)點(diǎn)壯大，使命感一天天強(qiáng)烈！
如今，長(zhǎng)財(cái)已經(jīng)成為他生活的一部分。憑著對(duì)學(xué)校的一腔熱愛，默默地奉獻(xiàn)著自己的青春和汗水?！暗离m通不行不至，事雖小不為不成”。作為保衛(wèi)處的一員，他沒有驚人的豪言壯語，也沒有可歌可泣的英雄事跡，只有一顆本著對(duì)工作熱愛的赤誠(chéng)之心，在平凡的崗位上默默書寫著服務(wù)師生的篇章，書寫著不平凡的人生歷程。他用自己的堅(jiān)守和熱愛，詮釋著愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的內(nèi)涵，體現(xiàn)著新時(shí)代長(zhǎng)財(cái)員工與時(shí)俱進(jìn)、追求卓越的品格和面對(duì)困難自強(qiáng)不息、無私奉獻(xiàn)的高尚情懷。
服務(wù)個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇十五
xx，男，中共黨員，高級(jí)工程師，圖書館館長(zhǎng)。在工作中，他一直忠于職守，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，開拓創(chuàng)新。圖書館多次被評(píng)為先進(jìn)集體，他本人也多次被評(píng)為管理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人。在擔(dān)任圖書館館長(zhǎng)同時(shí)，xx還擔(dān)任圖書館黨支部書記，認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，憑借堅(jiān)定的政治信念，強(qiáng)烈的崗位意識(shí)，帶領(lǐng)圖書館黨支部的全體黨員同志，在為學(xué)校的教學(xué)、科研和學(xué)科建設(shè)服務(wù)的過程中作出了突出的貢獻(xiàn)。春風(fēng)化雨無聲，潛心育人有道！他帶領(lǐng)圖書館全體人員，從資源建設(shè)、管理提高、服務(wù)創(chuàng)新等方面都處處體現(xiàn)了“師生為本，服務(wù)至上”的理念。
張館長(zhǎng)高度重視文獻(xiàn)資源建設(shè)，現(xiàn)如今圖書館館藏紙質(zhì)圖書124萬冊(cè)，電子圖書143萬種，已經(jīng)形成了以經(jīng)濟(jì)管理類為主，計(jì)算機(jī)、外語和法學(xué)等學(xué)科專業(yè)的多類型、多語種、多載體的館藏體系。在圖書館內(nèi)建成了吉林省第一家規(guī)模最大、展品最全、品相最好錢幣博物館，共展出古今錢幣887套，錢幣博物館已成為吉林省科技場(chǎng)館類科普工作示范基地，錢幣博物館實(shí)行對(duì)外向民眾開放，使更多的人了解錢幣的發(fā)展歷程以及錢幣對(duì)歷史演變的重要作用，提高社會(huì)公眾對(duì)錢幣的認(rèn)識(shí)，從而提升高校圖書館社會(huì)服務(wù)功能。圖書館開館后每年承接各級(jí)各類高水平學(xué)術(shù)活動(dòng)三十余場(chǎng)，到訪的參觀團(tuán)上百個(gè)，圖書館現(xiàn)已成為宣傳學(xué)校的窗口，聯(lián)系校友的平臺(tái)。
1.在評(píng)估工作過程中，他始終遵循教學(xué)評(píng)估工作方針，攻堅(jiān)克難、勇當(dāng)先鋒，為圖書館工作做出了突出的貢獻(xiàn)。2013年6月，圖書館在“十二五期間高校圖書館全面評(píng)估”工作中取得優(yōu)秀的成績(jī)。2014年7月圖書館被授予“學(xué)校轉(zhuǎn)設(shè)工作愛校敬業(yè)先進(jìn)集體”、2016年10月圖書館在本科教學(xué)工作合格評(píng)估中受到教育部評(píng)估專家組的一致好評(píng)，并被學(xué)校授予“評(píng)建工作先進(jìn)集體一等獎(jiǎng)”。
2.在圖書館整體搬遷工作過程中，xx館長(zhǎng)克服重重困難，科學(xué)規(guī)劃，合理布局，順利完成了館藏圖書進(jìn)行按類分庫整合和智能化設(shè)備安裝及調(diào)試，確保了新圖書館及時(shí)正常開館。圖書館在省內(nèi)高校圖書館率先使用rfid自助借還、門禁大屏幕聯(lián)動(dòng)、自助文印、自主選座等智能化系統(tǒng)、全館已經(jīng)實(shí)現(xiàn)無線網(wǎng)和監(jiān)控?zé)o死角全覆蓋，圖書館智能化數(shù)字化水平處于省內(nèi)高校圖書館領(lǐng)先水平，受到吉林省圖工委刁云梅常務(wù)副秘書長(zhǎng)肯定和好評(píng)。
3.在籌備學(xué)校30周年校慶工作過程中，xx館長(zhǎng)積極動(dòng)員全體館員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，通過圍繞30周年校慶開展工作，配合學(xué)校相關(guān)職能部門順利完成30周年校慶當(dāng)天的各項(xiàng)工作。圖書館被授予“校慶工作先進(jìn)集體”，他本人被評(píng)選為“校慶工作先進(jìn)個(gè)人”。
4.新春伊始新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生后，張館長(zhǎng)第一時(shí)間按照學(xué)校新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作部署，制定圖書館疫情防控相關(guān)工作方案。圖書館的疫情防控舉措受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)，省市區(qū)疫情防控檢查會(huì)議接待工作均放在圖書館會(huì)議室進(jìn)行，受到疫情防控檢查組的好評(píng)和認(rèn)可。認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)校疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作部署，積極主動(dòng)配合學(xué)校線上教學(xué)工作的開展，為學(xué)?！巴Ｕn不停學(xué)”提供文獻(xiàn)資源保障，實(shí)施“閉館不閉網(wǎng)、服務(wù)不間斷”措施，為師生在線教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)等提供文獻(xiàn)信息資源服務(wù)。疫情時(shí)期文化活動(dòng)新形式，圖書館將通過微信公眾號(hào)，推出“宅在家中抗疫的日子”——長(zhǎng)春財(cái)經(jīng)學(xué)院圖書館戰(zhàn)“疫”征文征集活動(dòng)和“以讀攻毒宅有所獲”系列閱讀推廣活動(dòng)均收到較好效果。
xx館長(zhǎng)高度重視館員業(yè)務(wù)能力提升，積極組織館員參加圖書館領(lǐng)域高層次的學(xué)術(shù)會(huì)議和培訓(xùn)。目前，3人取得“中文三級(jí)編目員資格證”、10人取得匯文圖書管理系統(tǒng)培訓(xùn)班結(jié)業(yè)證書、5名同志考取碩士研究生。圖書館文獻(xiàn)檢索課的開設(shè)和積極開展閱讀推廣工作，極大提高了師生的信息素養(yǎng)，圖書館的年入館人次、紙質(zhì)圖書借閱量、電子資源的點(diǎn)擊量和自修上座率均在同類院校處于領(lǐng)先水平，圖書館連續(xù)五年讀者服務(wù)零投。
自新圖書館大樓開工建設(shè)以來，xx館長(zhǎng)積極向主管校領(lǐng)導(dǎo)提出建設(shè)智能化圖書館重要性和必要性的建議，最終學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子通過了智能化圖書館建設(shè)方案。我校智能化圖書館的建設(shè)受到了省內(nèi)外各高校圖書館的廣泛關(guān)注，紛紛來我校新圖書館參觀考察交流。近期吉林大學(xué)圖書館禹平館長(zhǎng)到我校新圖書館參觀，參觀過程中禹平館長(zhǎng)充分肯定了我校錢幣博物館的展品數(shù)量、設(shè)計(jì)形式、創(chuàng)意理念和展陳布局。參觀結(jié)束后禹平館長(zhǎng)對(duì)學(xué)校新圖書館的館舍建設(shè)、資源建設(shè)、讀者服務(wù)、管理體制、自動(dòng)化和智能化建設(shè)水平等方面給予了高度贊揚(yáng)和充分肯定。
xx始終堅(jiān)持黨建工作與業(yè)務(wù)工作一起謀劃、一起部署，帶領(lǐng)圖書館黨員同志，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策，圍繞學(xué)校、圖書館的中心工作，抓好黨支部自身建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)黨員的教育和管理，充分調(diào)動(dòng)圖書館職工的工作積極性，發(fā)揮黨組織作用，做好圖書館的各項(xiàng)工作。深入黨員和群眾，及時(shí)的了解和掌握他們的思想、工作和生活情況，體恤下屬，對(duì)工作和生活中遇到困難的同志給予幫助。圖書館黨支部自2015年成立以來發(fā)展了3名中共黨員，吸收多名積極分子，加強(qiáng)了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。
xx館長(zhǎng)積極參與圖書館工作改革與創(chuàng)新，工作中任勞任怨，不計(jì)個(gè)人得失。多年來，他始終堅(jiān)持“一切為學(xué)校教學(xué)、科研和學(xué)科建設(shè)服務(wù)”的宗旨，熱情為廣大師生服務(wù)，他以吃苦耐勞的干勁和默默奉獻(xiàn)的精神，在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值。
服務(wù)個(gè)人先進(jìn)事跡材料篇十六
xx年，中國(guó)銀行薛城支行營(yíng)業(yè)部認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府及上級(jí)行的各項(xiàng)工作布署，緊緊圍繞“堅(jiān)定不移抓發(fā)展，合規(guī)經(jīng)營(yíng)嚴(yán)治行，全面推行精細(xì)化管理，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展”等指導(dǎo)思想，大力弘揚(yáng)“誠(chéng)信、績(jī)效、責(zé)任、創(chuàng)新、和諧”為主要內(nèi)容的核心價(jià)值觀，推行“數(shù)一數(shù)二”戰(zhàn)略，著力抓增量、提份額，抓投放、增效益,全體員工再接再厲、迎難而上,使各項(xiàng)業(yè)務(wù)保持了有好又快的發(fā)展態(tài)勢(shì)，取得了良好的工作業(yè)績(jī)。資產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)良，經(jīng)營(yíng)效益顯著提高，企業(yè)文化建設(shè)取得了突出的成績(jī)。
今年以來，營(yíng)業(yè)部始終以創(chuàng)建十佳窗口服務(wù)單位為目標(biāo)，大力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，把“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信、創(chuàng)新”十行風(fēng)作為班子建設(shè)的重要內(nèi)容，增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力，主任身先士卒，知難而進(jìn)，通過調(diào)查研究市場(chǎng)和同業(yè)情況，分析自身狀況，形成了“全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)持以提高質(zhì)量效益為中心，加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)管理，堅(jiān)持以人為本，促進(jìn)和諧發(fā)展”的總體思路。為將這一思路落到實(shí)處，開展了一系列活動(dòng)。
一是組織開展“百日文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)”、儲(chǔ)蓄競(jìng)賽活動(dòng)，制定了窗口單位的營(yíng)業(yè)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)效率等文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)評(píng)比條件和活動(dòng)方案，在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中，制定了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)施細(xì)則，成立了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、檢查、落實(shí)。經(jīng)常性地進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)和練兵，提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，在市行組織的達(dá)標(biāo)測(cè)試中我行有6人次達(dá)到一級(jí)能手標(biāo)準(zhǔn)，12人達(dá)到二級(jí)能手標(biāo)準(zhǔn)。這些工作，使各網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平、環(huán)境衛(wèi)生都有了較大的改觀。在省、市行的檢查中，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作得到了好評(píng)。
二是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，陶冶員工情操，積極開展各種文體娛樂活動(dòng)，舉辦了健康有趣的文體活動(dòng)，豐富了員工的業(yè)余生活，促進(jìn)了身心健康，展示出“團(tuán)結(jié)拼搏、奮勇爭(zhēng)先”良好的中行形象。
三是加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，組織全體員工規(guī)章制度大學(xué)習(xí)、大討論、大檢查，在全行開展了“從嚴(yán)治行大家談”活動(dòng)，人人寫出了心得筆記，合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)明顯提高，內(nèi)控制度建設(shè)得到不斷加強(qiáng)。同時(shí)嚴(yán)格內(nèi)部管理，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，我行狠抓員工工作作風(fēng)的改善，進(jìn)一步嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，規(guī)定全行員工必須在上午提前15分鐘到行，做好環(huán)境衛(wèi)生，以保證在8：00上班前做好迎接客戶的準(zhǔn)備工作。
四是搞好科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)，加強(qiáng)黨建工作。在科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)中，我行高度重視，周密部署，細(xì)心安排，嚴(yán)格落實(shí)，確保學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)效果“三落實(shí)”，取得了明顯的成效，全體黨員干部的干事創(chuàng)業(yè)的思想意識(shí)，工作的積極性、主動(dòng)性都有了很大提高。在科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)中，我行營(yíng)業(yè)部以黨小組學(xué)習(xí)為主，業(yè)余學(xué)習(xí)為輔，組織學(xué)習(xí)了總行肖鋼同志及省行何興祥同志在科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議上的講話、中共中央深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀黨員干部讀本、毛澤東、鄧小平、論科學(xué)發(fā)展等內(nèi)容。支行李希宏行長(zhǎng)分別給全體黨員、入黨積極分子上了黨課，每位員工都建立了學(xué)習(xí)筆記，保證了科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)扎實(shí)進(jìn)行。在科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)中，堅(jiān)持教育活動(dòng)與促進(jìn)各項(xiàng)工作相結(jié)合，努力做到“兩不誤、兩促進(jìn)”，使廣大員工通過教育活動(dòng)激發(fā)出的政治熱情和進(jìn)取精神，轉(zhuǎn)化為做好工作的實(shí)際行動(dòng)，以教育活動(dòng)推動(dòng)各項(xiàng)工作，以工作成果檢驗(yàn)教育活動(dòng)成效。
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