時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的發(fā)展，寫(xiě)一份計(jì)劃，為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀計(jì)劃范文，希望大家能夠喜歡!
月初工作計(jì)劃主持詞篇一
一、嚴(yán)格例行檢查制度
根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴(yán)格按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目提出建設(shè)性的建議，同時(shí)向管理處發(fā)出限期整改通知。對(duì)未按照要求及時(shí)整改者，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰。
二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行我司的iso9001：20xx質(zhì)量管理體系，完善各管理處的檔案資料
各管理處按照全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)（大廈）的標(biāo)準(zhǔn)完善檔案資料，管理部對(duì)管理處的檔案資料做出定期檢查制度（月度檢查），對(duì)未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助。
三、做好迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評(píng)比的準(zhǔn)備
隨我司工作日新月異的進(jìn)步，我司將于20xx年度上報(bào)部分項(xiàng)目參加“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評(píng)比，“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評(píng)比將標(biāo)志我司服務(wù)工作步上一個(gè)新臺(tái)階。所以，管理部將協(xié)助參加評(píng)比項(xiàng)目做好一切迎接評(píng)比的準(zhǔn)備，盡的努力完成公司的預(yù)定指標(biāo)。
四、提高管理費(fèi)和停車(chē)收費(fèi)率
管理費(fèi)是支持物業(yè)管理工作運(yùn)轉(zhuǎn)的根本，服務(wù)再好，評(píng)價(jià)再高，如管理費(fèi)收費(fèi)率低下，一切將是空談，同時(shí)，管理費(fèi)的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標(biāo)志。上個(gè)月我司的物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率相當(dāng)不理想，故在5月份里，管理部將把收費(fèi)率列為首要解決的問(wèn)題。管理部將協(xié)助各個(gè)管理處把收費(fèi)率提高，催收物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)劃有：
1、對(duì)各個(gè)管理處匯總的管理費(fèi)收費(fèi)情況進(jìn)行分析；
2、對(duì)催收費(fèi)人員進(jìn)行催收費(fèi)技巧的培訓(xùn)；
3、協(xié)助管理處上門(mén)催繳管理費(fèi)；
4、通過(guò)停水停電等措施促使釘子戶(hù)繳納管理費(fèi)；
5、通過(guò)法律途徑追討。
五、跟進(jìn)工程維修和外包合同的實(shí)施
及時(shí)了解和跟進(jìn)外包工程和合同的落實(shí)情況，對(duì)未達(dá)標(biāo)者采取強(qiáng)硬的措施促使其達(dá)標(biāo)完成，確保我司的利益。
六、簽訂業(yè)務(wù)合同
規(guī)范存檔各類(lèi)合同資料，掌握合同資料的內(nèi)容，及時(shí)續(xù)簽到期的合同，同時(shí)在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務(wù)合同。
七、組織員工培訓(xùn)，為員工提高自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺(tái)
各管理處制定出員工培訓(xùn)的計(jì)劃并落實(shí)，管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督其實(shí)施，必要時(shí)管理部安排人員參與，做好培訓(xùn)的存檔記錄，同時(shí)上交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄。管理部與外界聯(lián)系，獲取有利于員工發(fā)展的信息，為員工提升自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺(tái)。
八、落實(shí)獎(jiǎng)罰制度，以提高各管理處的服務(wù)水平
要求全體員工熟悉我司員工手冊(cè)和各種規(guī)章制度，通過(guò)對(duì)優(yōu)秀員工的評(píng)比、好人好事和突出貢獻(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)，以此激勵(lì)員工做好本份職責(zé)的同時(shí)提升自我，同時(shí)通過(guò)各種處罰制度，限制員工的各種不良行為，以此提高我司的服務(wù)水平。
九、監(jiān)督各管理處工作計(jì)劃的落實(shí)
各管理處須按時(shí)做好年度總結(jié)和計(jì)劃，管理部對(duì)管理處的年度總結(jié)和計(jì)劃提出建設(shè)性和專(zhuān)業(yè)性的意見(jiàn)，同時(shí)監(jiān)督其實(shí)施。未及時(shí)落實(shí)者，管理部督促和協(xié)助其按時(shí)完成。
十、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)
根據(jù)各樓盤(pán)的具體情況，通過(guò)開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，以增加公司和員工的收入，實(shí)現(xiàn)公司和員工利益化。開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)如：廣告招租、場(chǎng)地租用、房屋中介、代辦業(yè)務(wù)等便民服務(wù)。
十一、加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的精髓，是凝聚人心的粘合劑，也是一個(gè)企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn)，所以加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)是工作中不可忽略的組成部分。管理部向公司提出有關(guān)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的意見(jiàn)，并積極配合落實(shí)完成。
十二、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的任務(wù)，同時(shí)協(xié)助各部門(mén)完成其他工作
月初工作計(jì)劃主持詞篇二
1。組織做好進(jìn)行中的規(guī)劃編制工作。
2。完成縣鎮(zhèn)街巷路改造、沿街建筑外裝飾、重要地段綠化和鋪設(shè)彩磚及居民區(qū)樓間硬覆蓋工程建設(shè)。
3。做好建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃審批工作。
4。協(xié)調(diào)安達(dá)做好xx年搬遷戶(hù)回遷工作。
5。做好上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃。
6。城建檔案館工作：獐子島農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)二期工程、看押所華龍住宅1號(hào)、2號(hào)樓工程檔案整理歸檔。
7。協(xié)調(diào)、督促安達(dá)做好三盤(pán)碾子低洼區(qū)改造、大鹽場(chǎng)五酒店和環(huán)海公園擋浪堤的建設(shè)工作。
重點(diǎn)工作研究：上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃
月初工作計(jì)劃主持詞篇三
(一)班前準(zhǔn)備工作
1、按時(shí)上班，按時(shí)簽到，不許代簽，不許弄虛作假。
2、服從領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)檔前衛(wèi)生工作的安排，保質(zhì)保量完成充餐具，備調(diào)料，鋪臺(tái)，擺位，環(huán)境衛(wèi)生等，事前一切準(zhǔn)備工作。我們是一個(gè)整體，要有全局觀念，要互相合作，互相幫助。
3、員工午餐，小歇。
(二)班中接待
1、熱情迎客，主動(dòng)招呼，堅(jiān)持禮貌用語(yǔ)。
班前會(huì)后迅速進(jìn)崗，精神飽滿(mǎn)，堅(jiān)守崗位，堅(jiān)持微笑，注意自身形象。當(dāng)顧客進(jìn)入餐桌要主動(dòng)招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，幾位”并拉椅讓座。撤筷套，問(wèn)茶水(同時(shí)介紹茶葉品種)，遞菜單。為顧客罩上衣套，如有小孩拿取兒童座椅，為顧客倒上第一杯禮貌茶。
2、點(diǎn)菜介紹，主動(dòng)推薦，當(dāng)好參謀。
必須掌握菜肴業(yè)務(wù)知識(shí)，了解當(dāng)市估清品種及增加品種。
(1)準(zhǔn)備寫(xiě)明臺(tái)號(hào)，人數(shù)，日期及時(shí)間，字跡端正，清楚易懂。
(2)介紹菜肴要葷素搭配，口味不易重復(fù)，多推薦廚房出品好顧客反應(yīng)好的品種。要做到“四個(gè)不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹調(diào)方法”，“不要同一盛器”。
(3)不同對(duì)象，不同場(chǎng)合推薦不同菜肴。對(duì)紅燒菜，烹調(diào)時(shí)間，蒸煮時(shí)間長(zhǎng)的菜要事先同客人做好解釋?zhuān)岊櫩陀行睦頊?zhǔn)備。
(4)營(yíng)業(yè)中途有估清，退菜必須寫(xiě)明原因由廚房或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字證明方可退菜。
(5)點(diǎn)菜要掌握主動(dòng)，爭(zhēng)取時(shí)間，但也必須尊重客人自眩
(6)確定點(diǎn)菜后要做到重復(fù)一遍，核對(duì)無(wú)誤再交收銀下廚房。
能讓客人提起吃飯應(yīng)酬便想起我們，提起點(diǎn)菜介紹就想到你，這就表示你的推銷(xiāo)介紹成功了。
3、按序上菜，操作無(wú)誤。
首先根據(jù)點(diǎn)菜單要了解菜式所需用品，做好提前準(zhǔn)備，如刀，叉，所需調(diào)料等。
(1)上冷菜要均勻擺開(kāi)(口味，顏色，葷素，造型，盛器搭配擺放)。
(2)同時(shí)征求顧客意見(jiàn)收取茶盅。
(3)上菜時(shí)必須核對(duì)點(diǎn)菜單(點(diǎn)菜單上沒(méi)有的菜絕不上臺(tái)，尋找領(lǐng)導(dǎo)的指令)，堅(jiān)持做到a，上菜報(bào)名b，擺放到位c，核菜劃單。上菜時(shí)注意不宜在老人，兒童，殘疾人身上上菜，注意平衡，防止湯汁外溢滴漏。
(4)上酒水要注意酒水飲料上臺(tái)當(dāng)客人面示意再打開(kāi)。
(5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。
(6)上菜完畢要對(duì)客人交代清楚(先生/小姐菜已上齊，還需要什么請(qǐng)吩咐)。
(7)根據(jù)情況上水果盤(pán)。
4、席間提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(1)適當(dāng)?shù)臅r(shí)候調(diào)換骨盆，煙缸。手法熟練，動(dòng)作迅速，操作衛(wèi)生。
(2)觀察就餐動(dòng)態(tài)，如有超時(shí)過(guò)長(zhǎng)的菜肴，要主動(dòng)和傳菜部門(mén)聯(lián)系或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，提醒催菜。
(3)妥善處理好日常供應(yīng)中的瑣碎矛盾，碰到菜式問(wèn)題，要態(tài)度虛心，誠(chéng)懇，語(yǔ)言親切，耐心解答，要記裝一句好話使人笑，一句閑話使人跳”的奧理，在處理不了的情況下請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。
(4)顧客就餐完畢要核對(duì)結(jié)帳單，正確無(wú)誤，代客買(mǎi)單。做到收，找，唱票，買(mǎi)單后做到禮貌：“謝謝”。
(5)顧客離座，要禮貌道別，提醒不要遺漏所帶物品。
(三)班末收拾
1、及時(shí)按操作程序收臺(tái)：(布件，玻璃器件，不銹鋼器件，餐廳用品，廚房用品，臺(tái)面等)小件分類(lèi)擺放，強(qiáng)調(diào)大小分開(kāi)，輕拿輕放，及時(shí)送到洗杯間和洗碗間。
2、輪到值班必須按照“值班工作標(biāo)準(zhǔn)要求”操作。檢查“火苗隱患”，做到安全防范。
在整個(gè)服務(wù)接待過(guò)程中，堅(jiān)持使用托盤(pán)。要自覺(jué)習(xí)慣性的勤巡臺(tái)，時(shí)刻留意顧客的就餐動(dòng)態(tài)，舉止，示意及時(shí)主動(dòng)提供服務(wù)。要有靈活機(jī)動(dòng)性，有應(yīng)變能力性，空閑時(shí)間多與顧客溝通建立良好關(guān)系。
堅(jiān)持禮貌用語(yǔ)，行業(yè)操作用語(yǔ)，精神飽滿(mǎn)，面帶微笑，盡心盡職，遵守餐廳工作紀(jì)律，做一個(gè)合格的好員工。
月初工作計(jì)劃主持詞篇四
作為交通行業(yè)銷(xiāo)售，自己的崗位職責(zé)是：
1.堅(jiān)定信心，千方百計(jì)完成行業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo);
2.努力完成銷(xiāo)售過(guò)程中客戶(hù)的合理要求，爭(zhēng)取客戶(hù)信任，提供完成可靠的解決方案;
3.了解并嚴(yán)格執(zhí)行銷(xiāo)售的流程和手續(xù);
4.積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)，以供團(tuán)隊(duì)分析決策;
5.隨時(shí)關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)向、產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，爭(zhēng)取在市場(chǎng)中取得主動(dòng)和先機(jī)，在行業(yè)市場(chǎng)中牢牢把握住產(chǎn)品優(yōu)勢(shì);
6.培養(yǎng)培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)工作的方法及對(duì)市場(chǎng)研究能力，成為智慧能動(dòng)的市場(chǎng)操作者
7.對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
8.嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，避免積壓和拖沓。
崗位職責(zé)是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己到崗至今已有近半個(gè)月的時(shí)間，期間在公司的安排下參加了杭州總部組織的交通行業(yè)銷(xiāo)售培訓(xùn)，現(xiàn)以對(duì)公司產(chǎn)品有了一個(gè)雖不深入但整體完整的了解，對(duì)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和不足也大家深入溝通過(guò)。為積極配合銷(xiāo)售，自己計(jì)劃設(shè)想努力學(xué)習(xí)。在管理上多學(xué)習(xí)，在銷(xiāo)售上多研究。自己在搞好銷(xiāo)售的同時(shí)計(jì)劃設(shè)想認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、管理技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷進(jìn)步自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
二、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)。
1.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打20個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶(hù)，促使?jié)撛诳蛻?hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶(hù)，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶(hù)?？紤]**市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。
2.見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶(hù)提供針對(duì)性的解決方案。
3.從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供集成商投標(biāo)參考，并為集成商出謀劃策，配合集成商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4.做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5.填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6.前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶(hù)，必要時(shí)配合集成商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。集成商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
7.前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)，為集成商解決本專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8.投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的授權(quán)、商務(wù)文件，快遞或送到集成商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9.爭(zhēng)取早日與集成商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)集成商的需求，爭(zhēng)取早日回款。
三、正確對(duì)待客戶(hù)咨詢(xún)并及時(shí)、妥善解決。
銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，視客戶(hù)咨詢(xún)?nèi)绠a(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照公司制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題自己不能解答時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)咨詢(xún)記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶(hù)需求，為客戶(hù)制定相應(yīng)的采購(gòu)方案
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù).安裝基本能做到有問(wèn)能答、必答。
月初工作計(jì)劃主持詞篇五
一、跨院系講座
與在學(xué)科知識(shí)上有重合的院系共同舉辦一些講座，比如建筑系跟美術(shù)系，土木工程系與機(jī)械材料物理系等等，選好兩個(gè)學(xué)科之間的切合點(diǎn)，可以同時(shí)調(diào)動(dòng)兩個(gè)院系的學(xué)生，這樣活動(dòng)的成功率就大大上升了。并且對(duì)提高同學(xué)們的知識(shí)面和學(xué)習(xí)興趣有很好的作用。
二、走進(jìn)農(nóng)村
在學(xué)校范圍內(nèi)搞好活動(dòng)的同時(shí)，我們可以延伸到校外，走進(jìn)農(nóng)村。對(duì)農(nóng)村的孩子們進(jìn)行知識(shí)教育以及介紹外面的生活，讓他們也更好地了解外面的世界，而不是處于一個(gè)閉塞的狀態(tài)。
三、十佳教師評(píng)選
在本學(xué)院范圍內(nèi)進(jìn)行十佳教師評(píng)選，由同學(xué)們投票角逐出秀的十名教師，由這十名教師代表學(xué)院在全校范圍內(nèi)舉辦講座，學(xué)術(shù)部主要負(fù)責(zé)舉辦講座的籌劃工作。講座的題材要符合現(xiàn)實(shí)社會(huì)和同學(xué)們?nèi)粘Ｉ钜约按蠹叶喔信d趣的話題，講座的形式要新穎，同時(shí)要有建筑學(xué)院自己的風(fēng)格。
通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，希望更多的師生了解我們建筑學(xué)院，認(rèn)識(shí)我們建筑學(xué)院，也為我們自己樹(shù)立起一個(gè)品牌。
四、院內(nèi)座談活動(dòng)
學(xué)術(shù)沙龍活動(dòng)主要是針對(duì)新老生的交流座談，以解決同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)生活中遇到的問(wèn)題為主要目的。座談可以分為大一新生的專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)或者轉(zhuǎn)系情況的了解，大二對(duì)分專(zhuān)業(yè)的考慮，大三對(duì)考研情況的了解，大四關(guān)于就業(yè)的座談。同時(shí)還可以邀請(qǐng)一些已經(jīng)工作的師兄師姐們介紹他們的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
五、學(xué)術(shù)沙龍
學(xué)術(shù)沙龍活動(dòng)主要是以培養(yǎng)同學(xué)們的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)為目的。我們可以定期向同學(xué)們介紹一些專(zhuān)業(yè)最前沿的東西，可以以影片的形式，生動(dòng)有趣而又不缺乏知識(shí)性。比如介紹臺(tái)北101大樓，看貝聿銘先生的一些簡(jiǎn)介，或者解決結(jié)構(gòu)問(wèn)題上出現(xiàn)的一些新技術(shù)等等，相信同學(xué)們都應(yīng)該很有興趣。
學(xué)術(shù)沙龍的另一方面是還可以舉辦一些展覽，面向全校師生。比如我們結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)大賽的優(yōu)秀作品，建筑系的許多優(yōu)秀建筑模型，這也是讓全校師生了解我們的一個(gè)重要窗口。舉辦院內(nèi)乃至全校的辯論大賽，這是我們建筑學(xué)院的強(qiáng)項(xiàng)，希望可以繼續(xù)發(fā)揚(yáng)廣大。
月初工作計(jì)劃主持詞篇六
一,在本月內(nèi)進(jìn)一步健全以責(zé)任制為中心的課堂查到制度，加強(qiáng)課堂出勤的考核，更有效的促進(jìn)理學(xué)院的學(xué)風(fēng)建設(shè)，抓好學(xué)生晚自習(xí)的管理和考核工作。學(xué)習(xí)部成員必須如質(zhì)如量的完成每周至少兩次課堂出勤檢查和三次晚自習(xí)出勤檢查的工作任務(wù)。注重部門(mén)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)部成員的工作積極性和提高辦事能力，強(qiáng)調(diào)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)性，共同朝著統(tǒng)一的目標(biāo)為學(xué)院和部門(mén)的工作服務(wù)
二，建立健全例會(huì)制度，發(fā)揮好學(xué)習(xí)部在學(xué)習(xí)方面的橋梁和紐帶作用。
1.學(xué)習(xí)委員例會(huì)
定期召開(kāi)學(xué)習(xí)委員例會(huì)，從各班學(xué)習(xí)委員那里獲得各班學(xué)習(xí)情況的第一手資料，幫助大家端正學(xué)習(xí)態(tài)度，樹(shù)立信心，營(yíng)造理學(xué)院良好的學(xué)習(xí)氛圍，及時(shí)把校、系的各項(xiàng)活動(dòng)通知傳達(dá)到同學(xué)們那里，充分體現(xiàn)我們學(xué)習(xí)部的服務(wù)功能。
2.學(xué)習(xí)部例會(huì)
堅(jiān)持學(xué)習(xí)部?jī)?nèi)部例會(huì)制度，每周一次。了解每個(gè)成員各自分配的任務(wù)的進(jìn)展情況，有什么問(wèn)題或困難，以及活動(dòng)結(jié)束后的總結(jié)，包括成績(jī)和不足，對(duì)不足進(jìn)行改進(jìn)。對(duì)提出的問(wèn)題全體成員集思廣益，爭(zhēng)取把工作做得更好，把的服務(wù)獻(xiàn)給大家。
三,為豐富學(xué)生的課余生活，讓同學(xué)更好的融入到大學(xué)生活中去，展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的精神風(fēng)貌，學(xué)習(xí)部決定月末在大一新生中舉行一次演講比賽。
在10號(hào)前，全體學(xué)習(xí)部成員必須擬定一份演講比賽的策劃書(shū)，對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行周密的安排，括演講主題，參賽人員，評(píng)委以及其他工作人員及其職責(zé)。做好此次活動(dòng)的宣傳工作，調(diào)動(dòng)同學(xué)們參加的積極性，同時(shí)，活動(dòng)后做好工作總結(jié)。協(xié)調(diào)團(tuán)總支學(xué)生會(huì)，溝通和交換意見(jiàn)。明確部各成員在此次活動(dòng)中的工作任務(wù)，各司其職，爭(zhēng)取讓這次活動(dòng)成為同學(xué)展現(xiàn)自我，超越自我的機(jī)會(huì)。
以上各項(xiàng)工作便是本月的大體計(jì)劃，如有變動(dòng)則另行變更。
月初工作計(jì)劃主持詞篇七
眼間又進(jìn)入新的一年了,新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、與壓力的一年,也是我非常重要的一年。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便自己以后的工作中總結(jié)今年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，下面一起來(lái)看文章服務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃范文吧~
一、語(yǔ)言能力
語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常?？梢跃徍驼Z(yǔ)氣，如您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)，常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分身體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語(yǔ)言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿(mǎn)意的表達(dá)氛圍。
二、交際能力
酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門(mén)，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒(méi)有想到、沒(méi)法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務(wù)過(guò)程中，客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問(wèn)題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來(lái)的或有目的的積累成為客人的活字典、指南針，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長(zhǎng)或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時(shí)或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿(mǎn)足的情況，對(duì)酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。
月初工作計(jì)劃主持詞篇八
一、常規(guī)工作
1、加強(qiáng)晚自習(xí)的監(jiān)督檢查
晚自習(xí)情況作為我們學(xué)習(xí)部工作最亮麗的展示窗口之一，將我系學(xué)習(xí)的風(fēng)采一展無(wú)疑。為了幫同學(xué)們搭建一個(gè)良好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，濃厚我系學(xué)術(shù)氛圍，增強(qiáng)同學(xué)們對(duì)學(xué)習(xí)的興趣，我們將嚴(yán)格按照院部的規(guī)定,在星期日到星期四對(duì)大一各班晚自習(xí)情況進(jìn)行有力檢查。我們對(duì)各位學(xué)習(xí)部干部的工作進(jìn)行了重新分工、合理安排，希望能進(jìn)一步提高檢查效度。在規(guī)定檢查時(shí)間之外，我們還將采取突擊檢查的方式，以便我們更直觀、更全面地了解我系晚自習(xí)情況。下個(gè)月，我們會(huì)一如既往嚴(yán)格規(guī)范我系晚自習(xí)，對(duì)晚自習(xí)違紀(jì)的情況做好記錄與總結(jié)，并每?jī)芍芤院?bào)的形式對(duì)晚自習(xí)排名進(jìn)行公布，使老師、同學(xué)們能及時(shí)了解晚自習(xí)情況，同時(shí)加強(qiáng)各班的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。此外，各班的晚自習(xí)學(xué)習(xí)情況將作為班級(jí)考核的重要指標(biāo)之一。
2、加強(qiáng)對(duì)班級(jí)日志的管理
我們繼續(xù)要求各班學(xué)習(xí)委員認(rèn)真填寫(xiě)好班級(jí)日志登記本，并在每雙周的星期四組織各班上交至學(xué)習(xí)部，并安排人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，查漏補(bǔ)缺，嚴(yán)格把關(guān)。以掌握各班上課的出勤、聽(tīng)課等情況，了解各班的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)。在核實(shí)的基礎(chǔ)上總結(jié)近期各班的學(xué)習(xí)情況后，及時(shí)向老師匯報(bào)。
3.加強(qiáng)對(duì)信息反饋表的整理
在雙周星期四，我們還會(huì)要求各班的學(xué)習(xí)委員上交關(guān)于對(duì)教師教學(xué)情況、教學(xué)方法建議和意見(jiàn)的信息反饋表。并會(huì)認(rèn)真對(duì)各班上交的信息反饋表進(jìn)行匯總、分析，力求做到如實(shí)地反映教師的教學(xué)情況，以提高老師的教學(xué)質(zhì)量，虛心聽(tīng)取同學(xué)們的意見(jiàn)，以更好地滿(mǎn)足學(xué)生的要求。
4.查課
為加強(qiáng)我系學(xué)風(fēng)建設(shè)工作，進(jìn)一步端正我系學(xué)習(xí)態(tài)度，我部門(mén)會(huì)在工作日組織查課小組下到各班檢查。查課活動(dòng)開(kāi)展前，我們將制作并打印好查課表，并安排、通知好查課人員及時(shí)到崗，查課后會(huì)認(rèn)真核實(shí)各班情況并向老師匯報(bào)，使違紀(jì)現(xiàn)象能在第一時(shí)間得到嚴(yán)肅處理。我部還會(huì)將各班的情況如實(shí)記錄下來(lái)及時(shí)存檔，為后期的考核工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)（此項(xiàng)內(nèi)容與班級(jí)考核成績(jī)掛鉤）。
二、活動(dòng)方面
因?yàn)楝F(xiàn)階段校方和我系的多項(xiàng)活動(dòng)正如火如荼地開(kāi)展著，為了不給同學(xué)們?cè)黾訉W(xué)習(xí)壓力，也為了給大家爭(zhēng)取更充足的學(xué)習(xí)時(shí)間，所以下月，我部門(mén)將不開(kāi)展其它形式活動(dòng)。但我們?nèi)匀粫?huì)以最飽滿(mǎn)的熱情協(xié)助其它部門(mén)或團(tuán)體開(kāi)展各種活動(dòng)，盡量使同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)之余，能體會(huì)到大學(xué)生活的多姿多彩。
三、其他方面
1、繼續(xù)加強(qiáng)與校團(tuán)委會(huì)學(xué)生會(huì)的交流工作。盡可能多的增多晚自習(xí)后的溝通，積極響應(yīng)校團(tuán)委的各項(xiàng)活動(dòng)和倡議。從而審視自身，完善自我。
2、多向其它院系學(xué)習(xí)好的工作經(jīng)驗(yàn)，與其它院系共同進(jìn)步。
3、盡力多的融入經(jīng)濟(jì)管理系學(xué)生們的生活，進(jìn)行貼心的交流，切實(shí)了解學(xué)生們?cè)趯W(xué)習(xí)中所遇到的困難，并及時(shí)向老師及學(xué)校反映。讓每一位經(jīng)濟(jì)管理系的學(xué)生都能學(xué)得充實(shí)，學(xué)得愉快。
既然選擇了天空，便只顧風(fēng)雨兼程。下個(gè)月近在咫尺，面對(duì)未知的未來(lái)，我們時(shí)刻準(zhǔn)備著。因?yàn)橛辛饲耙浑A段的探索，我們汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，才能更加勇敢地前行。愿我系學(xué)習(xí)部在砥礪中不斷進(jìn)步，愿我們經(jīng)濟(jì)管理系越飛越高!
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