我在這個(gè)過程中體驗(yàn)到了許多的成長與進(jìn)步。寫心得體會時(shí)，要保持積極樂觀的態(tài)度，傳遞正能量，鼓勵(lì)和啟發(fā)讀者。在下面的范文中，我們可以看到作者通過深入思考和總結(jié)，得出有益的結(jié)論和觀點(diǎn)。
演講課程心得體會篇一
生物化學(xué)是是在分子水平上研究生物體的組成與結(jié)構(gòu)、代謝及其調(diào)節(jié)的一門科學(xué)。其發(fā)展快、信息量豐富，有大量需要記憶的內(nèi)容，因此學(xué)好它不是一件容易的事情。下面就如何學(xué)好生物化學(xué)這門課程談一談自己的淺見。
1、學(xué)會做筆記首先有一點(diǎn)必須強(qiáng)調(diào)，上課時(shí)學(xué)生的主要任務(wù)時(shí)是聽老師講課而不是做筆記，因此在課堂上要集中精力聽講，一些不清楚的內(nèi)容和重要的內(nèi)容可以筆錄下來，以便課后復(fù)習(xí)和向老師求教。
2、懂得記憶法學(xué)習(xí)生物化學(xué)時(shí)，最多的問題是記不住學(xué)過的內(nèi)容。關(guān)于此問題我的建議是：首先分清楚那些需要記憶，那些根本就不需要記憶。如氨基酸的三字母和單字母符號是需要記的，而許多生物分子的結(jié)構(gòu)式并不需要記；其次明白理解是記憶之母，因此對各章內(nèi)容，必須先對有關(guān)原理理解透，然后再去記憶；第三，記憶要講究技巧，多想想方法。
3、注意將原核系統(tǒng)和真核系統(tǒng)進(jìn)行比較無論是原核生物還是真核生物，都在進(jìn)行dna復(fù)制、轉(zhuǎn)錄、轉(zhuǎn)錄后加工、翻譯等基本的分子事件，兩類生物在這些事件上既有相同之處，也有許多差異。在學(xué)習(xí)的時(shí)候，時(shí)刻要注意將兩大系統(tǒng)進(jìn)行全面的比較。
4、注意將兩種不同的分子機(jī)制進(jìn)行比較細(xì)胞內(nèi)的很多分子機(jī)制是很相似的，這就需要我們在學(xué)習(xí)的時(shí)候，將相關(guān)聯(lián)的分子機(jī)制放在一起去領(lǐng)會、理解。
5、在分子生物學(xué)部分，要以“中心法則”為核心，“堿基互補(bǔ)配對”和“蛋白質(zhì)與核酸之間的相互作用”為主線，巧妙地利用“外因與內(nèi)因的關(guān)系”的理論，全面理解分子生物學(xué)的機(jī)制。
6、由表及里，循序漸進(jìn)，課前預(yù)習(xí)，課后復(fù)習(xí)。
以上是本人學(xué)習(xí)這門課程后的`一點(diǎn)總結(jié)吧，如果能基本做好這幾點(diǎn)，我相信，生化的考試成績應(yīng)該比較理想。
演講課程心得體會篇二
第一段：引言（約150字）
馬克思主義哲學(xué)原理課程是我大學(xué)學(xué)習(xí)中的一門重要課程，通過學(xué)習(xí)這門課程，我不僅對于馬克思主義哲學(xué)原理有了更深入的了解，而且在心智層面也有了許多的收獲。在這里，我將分享我學(xué)習(xí)馬原課程的心得體會。
第二段：馬原課程的教學(xué)內(nèi)容和方法（約250字）
馬原課程作為一門哲學(xué)課程，首先介紹了馬克思主義哲學(xué)的基本原理。我們學(xué)習(xí)了馬克思主義的歷史淵源、唯物辯證法、歷史唯物主義、社會歷史發(fā)展規(guī)律等。通過講解和討論，我們深入了解了這些概念的內(nèi)涵和應(yīng)用。在教學(xué)方法上，我們采用了講授與互動結(jié)合的方式，教師講解基本原理后，同學(xué)們進(jìn)行小組討論和案例分析，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的互動性和實(shí)踐性。
第三段：馬原課程帶給我的啟迪和觸動（約300字）
馬原課程讓我對于世界觀和方法論有了更加清晰的認(rèn)識。在學(xué)習(xí)唯物辯證法時(shí)，我意識到要用辯證的眼光看待世界，不能簡單地對待各種現(xiàn)象和問題。只有抓住矛盾的本質(zhì)，通過分析和綜合，才能找到解決問題的根源和途徑。這種方式的運(yùn)用在我的學(xué)習(xí)和工作中具有重要的指導(dǎo)作用。此外，馬原課程還加強(qiáng)了我對歷史發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識，在分析社會問題時(shí)，我會更加注重歷史背景和發(fā)展趨勢，避免片面和局部的認(rèn)識。
第四段：馬原課程對于培養(yǎng)思想道德素養(yǎng)的意義（約300字）
馬原課程在培養(yǎng)思想道德素養(yǎng)方面起著重要的作用。通過馬克思主義哲學(xué)原理的學(xué)習(xí)，我們深入了解了人的價(jià)值和社會的發(fā)展，激發(fā)了我們的責(zé)任感和使命感。同時(shí)，馬原課程也加強(qiáng)了我們對于道德規(guī)范和倫理標(biāo)準(zhǔn)的思考和遵循。馬克思主義給予了我們思想的武器，讓我們能夠明辨是非、堅(jiān)守理想信念。只有具備了這樣的思想和道德素養(yǎng)，我們才能更好地為社會作出貢獻(xiàn)。
第五段：馬原課程在職業(yè)道路上的應(yīng)用（約200字）
馬原課程不僅在學(xué)術(shù)方面對我的影響深遠(yuǎn)，而且在職業(yè)道路上也起到了重要的指導(dǎo)作用。我學(xué)會了分析問題的方法和途徑，注重綜合思考和抓住核心問題。這種能力在解決實(shí)際問題時(shí)非常重要。此外，通過馬原課程的學(xué)習(xí)，我也養(yǎng)成了扎實(shí)的基本功和勤奮的習(xí)慣，這對于我的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長也具有著重要的影響。
總結(jié)（約150字）
通過馬原課程的學(xué)習(xí)，我不僅對于馬克思主義哲學(xué)原理有了更全面的了解，而且在思想道德和職業(yè)發(fā)展上也受益匪淺。馬原課程不僅是理論的學(xué)習(xí)，更是對于人生的思考和實(shí)踐的指導(dǎo)。我相信，這門課程將會在我未來的人生和事業(yè)中發(fā)揮越來越重要的作用。
演講課程心得體會篇三
第一段：引言（150字）
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和親愛的同學(xué)們，大家好！我很榮幸能在這個(gè)場合與大家分享我對馬克思主義哲學(xué)原理的心得體會。馬原課程是我們大學(xué)階段的一門必修課，通過學(xué)習(xí)這門課程，我們對馬克思主義哲學(xué)原理有了更深刻的了解和領(lǐng)悟。我認(rèn)為這門課程對我們的人生都會產(chǎn)生重要影響，因此我希望能用這篇演講來分享我對馬原課程的體會與思考。
第二段：知識的啟蒙（250字）
馬克思主義哲學(xué)原理是馬原課程的核心內(nèi)容，通過學(xué)習(xí)這門課程，我們首先得到的是關(guān)于社會歷史、人類社會發(fā)展的全新視角。我們了解到社會歷史不僅僅是個(gè)體的生活經(jīng)歷，而是整個(gè)社會共同的發(fā)展歷程。馬克思主義哲學(xué)原理教導(dǎo)我們用唯物史觀的眼光去看待社會發(fā)展，用辯證法的思維方式去分析社會問題。這種知識啟蒙讓我們更加深入地認(rèn)識到人類社會的演變和進(jìn)步，為我們的高等教育提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
第三段：人生的指引（300字）
馬原課程不僅僅是理論知識的教授，更重要的是給予了我們?nèi)松闹敢?。我們學(xué)習(xí)到的馬克思主義哲學(xué)原理不僅僅是抽象的概念，更是對人類實(shí)踐的深入思考。課程中我們了解到馬克思主義追求的是人類社會的共同富裕和真正的解放，馬克思主義倡導(dǎo)實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這些思想理念為我們提供了面對人生挑戰(zhàn)和選擇的思考框架。我們應(yīng)該以馬克思主義哲學(xué)原理為指引，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新實(shí)踐，為中國特色社會主義事業(yè)不斷發(fā)展進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。
第四段：人際交往的原則（300字）
在馬原課程中，我們也學(xué)習(xí)到了人際交往的原則和方法。馬克思主義哲學(xué)原理教導(dǎo)我們團(tuán)結(jié)協(xié)作、互助合作，樹立正確的世界觀和人生觀。在我們與他人交往過程中，要堅(jiān)守共產(chǎn)主義精神，尊重他人的權(quán)益和利益，以平等和謙和為基礎(chǔ)，建立積極和諧的人際關(guān)系。這對我們今后的工作、學(xué)習(xí)以及社會生活都是至關(guān)重要的，只有樹立正確的人際交往原則，我們才能夠與他人和睦相處，建立良好的社交關(guān)系。
第五段：對未來的啟示（200字）
通過馬原課程的學(xué)習(xí)，我們受益匪淺。這門課程不僅僅是知識的傳遞，更是對我們?nèi)松伎嫉闹敢Ｔ谖磥淼娜兆永?，我們?yīng)該繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)踐馬克思主義哲學(xué)原理，不斷完善自我，培養(yǎng)正確的世界觀和人生觀，為實(shí)現(xiàn)中國夢、民族復(fù)興的偉大事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。我們應(yīng)該牢記馬原課程的啟示，勇敢面對各種困難和挑戰(zhàn)，積極投身到實(shí)踐中去，不斷鍛煉自我，成為有理想、有擔(dān)當(dāng)、有能力的時(shí)代新青年。
總結(jié)（100字）
馬原課程是我們大學(xué)階段必修的一門課程。通過學(xué)習(xí)這門課程，我們不僅僅是為了通過考試，更是為了培養(yǎng)自己正確的世界觀和人生觀，為未來的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望大家能夠珍惜這段寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，將馬克思主義哲學(xué)原理與實(shí)踐相結(jié)合，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值和國家的繁榮做出貢獻(xiàn)。謝謝大家！
演講課程心得體會篇四
備受矚目的新課程改革作為新世紀(jì)中國教育發(fā)展的生長點(diǎn)和突破口，已成為推進(jìn)素質(zhì)教育的又一著眼點(diǎn)，它所體現(xiàn)出來的先進(jìn)的教育教學(xué)理念，也正越來越受到教育工作者的認(rèn)同和實(shí)踐。但是新課改實(shí)現(xiàn)了新課程理念與教學(xué)實(shí)踐的成功對接嗎?新課改實(shí)現(xiàn)了新課程所要求的理想狀態(tài)嗎?如何順應(yīng)時(shí)代發(fā)展之潮流構(gòu)建完全符合新教學(xué)理念的新教學(xué)模式?這一系列問題，無疑是我們在課改中面臨的實(shí)際問題。
一、具有時(shí)代氣息的教學(xué)觀。
新課程強(qiáng)調(diào)，教學(xué)是教與學(xué)的交往、互動，師生雙方面的相互交流、相互溝通、相互啟發(fā)、相互補(bǔ)充，而不是教師單方的輸出和學(xué)生單方的接受。在整個(gè)教學(xué)過程中教師與學(xué)生分享彼此的思考、經(jīng)驗(yàn)和知識，交流彼此的情感、體驗(yàn)與觀念，豐富了教學(xué)內(nèi)容，求得新的發(fā)展，從而達(dá)到共識、共享、共進(jìn)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長的共同發(fā)展。以上這些觀點(diǎn)體現(xiàn)教師的教要為學(xué)生的學(xué)服務(wù)，一切從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，從學(xué)生的生活體驗(yàn)、已有的經(jīng)驗(yàn)著手，教師備課就應(yīng)該備出為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)怎樣的學(xué)習(xí)氛圍和情境，備學(xué)生的學(xué)法，而不是備自己怎么做。
二、具有人文精神的學(xué)生觀。
學(xué)生觀就是指怎樣看待學(xué)生，把學(xué)生看成什么人，對學(xué)生采取什么態(tài)度?！耙磺袨榱藢W(xué)生的發(fā)展”，首先我們要知道學(xué)生是發(fā)展的人、生動活潑的人、有尊嚴(yán)的人，學(xué)生身心的發(fā)展是有規(guī)律的，教師必須根據(jù)學(xué)生在不同階段身心發(fā)展的規(guī)律和特點(diǎn)，開展教育教學(xué)活動，才能有效地促進(jìn)學(xué)生身心的健康發(fā)展。發(fā)展的人是具有巨大潛能的，最好的教師就是把學(xué)生的潛能開發(fā)出來。發(fā)展的人又意味著是不成熟的人，他就會有這樣那樣的不足和過錯(cuò)，教師就必須懷著一顆博大的愛心去關(guān)注他，牽掛他。學(xué)生與教師只有年齡、對知識掌握多與少的差別，在人格上是絕對平等的，所以教師不能隨意責(zé)罵、譴責(zé)、諷刺學(xué)生，要改變以往命令式的、生硬的教育方法，要用商量、激勵(lì)性的語言與學(xué)生交流。如你同意嗎?你還有什么補(bǔ)充等等。要平等對待每一個(gè)學(xué)生。以往有這樣的現(xiàn)象，教師對品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生關(guān)愛有加，而對學(xué)習(xí)有困難、思想品質(zhì)不那么端正的學(xué)生只有批評與責(zé)怪。因此上課只提問好生，給好生很多機(jī)會，而學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生很少有展示自己的機(jī)會，使他們覺得壓抑，無形中限制了他們的發(fā)展。其實(shí)這樣的學(xué)生，他并不是天生苯蛋，只不過是這方面的潛能沒得到很好的開發(fā)，只要教師給他機(jī)會，鼓勵(lì)他，他是可以轉(zhuǎn)化好的。
三、具有現(xiàn)實(shí)意義的教材觀。
教材只是課程的一個(gè)組成部分，是教學(xué)的一個(gè)載體。新課程是體驗(yàn)課程。一切教學(xué)都應(yīng)該以學(xué)生已有的生活經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，這就要求教師不應(yīng)該是教材的奴仆，照本宣科，編寫什么內(nèi)容就教什么，教科書上怎么說我就怎么教，無視學(xué)生想不想學(xué)，愿不愿學(xué)，而應(yīng)該是教材的開發(fā)者和建設(shè)者。對于教材，教師應(yīng)該重新審視一下，其知識點(diǎn)有沒有應(yīng)用價(jià)值，學(xué)生愿不愿意學(xué)，切不切合學(xué)生的實(shí)際，如果不適合本班的學(xué)生，就可以把此教材進(jìn)行整合與取舍?？蓮膶W(xué)生生活中提取教學(xué)實(shí)例，使學(xué)生愿學(xué)、樂學(xué)。
四、具有發(fā)展性的評價(jià)觀。
發(fā)展性評價(jià)是新一輪課程改革倡導(dǎo)的評價(jià)體系，體現(xiàn)了我國素質(zhì)教育對課程評價(jià)的要求，符合國際評價(jià)發(fā)展的方向和趨勢，它的功能是促進(jìn)和激勵(lì)學(xué)生的發(fā)展，提高和改進(jìn)教師的教學(xué)。教師對學(xué)生的評價(jià)，必須用發(fā)展的眼光去看待每一個(gè)學(xué)生，要在保護(hù)學(xué)生的自尊心、自信心，體現(xiàn)尊重與愛護(hù)的前提下進(jìn)行評價(jià)，同時(shí)還應(yīng)該關(guān)注學(xué)生個(gè)體的處境和需要，注重發(fā)展和變化的過程，這就要求教師多用激勵(lì)、鞭策的語言，少用簡單、生硬、粗暴、結(jié)論性的語言。對優(yōu)秀的學(xué)生，除了激勵(lì)之外，更主要的是幫助他們找出不足之處，客觀地認(rèn)識自我，掃清前進(jìn)路上的障礙，更上一層樓。對學(xué)習(xí)和表現(xiàn)不是很好的學(xué)生的評價(jià)，應(yīng)該更加慎重，教師必須用誠懇、信任的態(tài)度幫助他們查找、分析原因，提出切實(shí)可行的方法和通過努力可以達(dá)到的目標(biāo)。
首先、在評價(jià)過程中，應(yīng)該注重對學(xué)生素質(zhì)的綜合考查，強(qiáng)調(diào)評價(jià)指標(biāo)的多元化，不僅要關(guān)注學(xué)生學(xué)業(yè)成績，而且要發(fā)現(xiàn)、發(fā)展學(xué)生多方面的潛能，改革單純通過書面測驗(yàn)考試檢查學(xué)生對知識、技能掌握的情況，倡導(dǎo)運(yùn)用多種方法綜合評價(jià)學(xué)生在情感、態(tài)度、價(jià)值觀、創(chuàng)新意識和實(shí)踐能力方面的進(jìn)步與變化。教師對學(xué)生的評價(jià)，不應(yīng)該以學(xué)業(yè)成績給學(xué)生下結(jié)論，應(yīng)該要對學(xué)生的綜合素質(zhì)，包括思想品質(zhì)、生活習(xí)慣、興趣愛好、待人接物等進(jìn)行全面的評價(jià)。好教師就是要善于發(fā)現(xiàn)和發(fā)展學(xué)生的潛能。每個(gè)人都有自己的閃光點(diǎn)，作為教師就應(yīng)該抓住學(xué)生的閃光點(diǎn)，給予客觀、激勵(lì)的評價(jià)。在評價(jià)的過程中，不能只重結(jié)果，輕過程，這樣不僅不能起到促進(jìn)的作用，反而打擊了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
其次，評價(jià)應(yīng)該是多元雙向的，是主客體之間的互動過程。評價(jià)作為一項(xiàng)活動，存在于教師的教和學(xué)生的學(xué)之中，只有強(qiáng)調(diào)評價(jià)雙方的溝通、協(xié)商，評價(jià)才能促進(jìn)人的發(fā)展，評價(jià)的互動就是要改變以往評價(jià)的單方面性，也就是只有教師給學(xué)生的評價(jià)，而沒有學(xué)生給老師的評價(jià)，現(xiàn)在應(yīng)該強(qiáng)調(diào)，教師可以給學(xué)生評價(jià)，學(xué)生也有權(quán)評價(jià)老師，這樣才能促進(jìn)教學(xué)的共同發(fā)展。除此之外還應(yīng)開展學(xué)生與學(xué)生之間的評價(jià)，以此培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真傾聽、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，如在課堂教學(xué)中，當(dāng)學(xué)生提出自己的見解、匯報(bào)小組意見時(shí)，教師鼓勵(lì)其他同學(xué)給予評價(jià)，這樣便于借鑒別人的方法、經(jīng)驗(yàn)來促進(jìn)自己的發(fā)展，還應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生自我評價(jià)，充分肯定自己，增強(qiáng)自信心，找出不足之處來鞭策自己、完善自我發(fā)展。
第三，要有機(jī)地利用現(xiàn)有的評價(jià)手段。新一輪的課程改革，在不斷探索與完善評價(jià)的方法和手段，但這需要一個(gè)過程。考試還是評價(jià)的一種常用的方式，要將考試與其他評價(jià)方式有機(jī)結(jié)合，要改變目前將筆試作為惟一考試的手段，過分注重等級、量化的做法。要根據(jù)考試的目的、性質(zhì)和對象，選擇具體的考試方法、手段，并對考試結(jié)果進(jìn)行不同的處理，盡可能減輕考試對學(xué)生的壓力。同時(shí)也要求學(xué)生對自己的考試進(jìn)行評價(jià)。這樣對考卷進(jìn)行具有人文精神的評價(jià)，更能促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。
演講課程心得體會篇五
1、通過新課程學(xué)習(xí)，使我明確了教師不在是課程的執(zhí)行者，而是課程的建設(shè)者、調(diào)適者，是課程實(shí)施中問題的協(xié)商者、解決者。
2、由學(xué)生的管理者轉(zhuǎn)化為學(xué)生發(fā)展的引導(dǎo)者。作為引導(dǎo)者，教師要記住自己的職責(zé)是教育所有的學(xué)生，因而要堅(jiān)信每個(gè)學(xué)生都有學(xué)習(xí)的潛能。
3、教師在課堂的位置，將不在是知識傳授著的固定位置——講臺，而在教室里流動起來，將參與道學(xué)生活動之中，與學(xué)生分享知識并獲得情感體驗(yàn)。
與以往歷次課程改革相比，此次課程改革的最大區(qū)別就是不僅課程體系有了巨大調(diào)整，而且反映出教育思想的革命性變化：即通過課程改革促使教師的教育方式和學(xué)生學(xué)習(xí)方式發(fā)生根本轉(zhuǎn)變，使學(xué)校教學(xué)工作真正走上素質(zhì)教育的軌道。歸納起來，此次“課改”具有以下顯著特點(diǎn)：
(1)轉(zhuǎn)變教育功能，將素質(zhì)教育的理念落實(shí)到課程標(biāo)準(zhǔn)之中。新的課程標(biāo)準(zhǔn)力圖在課程目標(biāo)、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施建議等方面全面體現(xiàn)“知識與技能、過程與方法以及情感態(tài)度價(jià)值觀”三位一體的課程功能，從而促進(jìn)學(xué)校教育重心的轉(zhuǎn)移。
(2)突破學(xué)科中心，加強(qiáng)學(xué)科整合并設(shè)置綜合課程。精選終身學(xué)習(xí)必備的基礎(chǔ)知識和技能，改變課程內(nèi)容繁、難、偏、舊的現(xiàn)狀，密切教科書與學(xué)生生活以及現(xiàn)代社會、科技發(fā)展的聯(lián)系。
(3)強(qiáng)調(diào)課程目標(biāo)，增大學(xué)校和教師在課程執(zhí)行中的自主權(quán)。新課程標(biāo)準(zhǔn)重視對不同階段目標(biāo)的刻劃，以及對實(shí)施過程的建議，對達(dá)到目標(biāo)的內(nèi)容與方法，特別是知識的前后順序，不做硬性規(guī)定。
(4)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)方式的改善。各學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)通過加強(qiáng)過程性、體驗(yàn)性目標(biāo)，以及對教材、教學(xué)、評價(jià)等方面的指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生主動參與、親身實(shí)踐、獨(dú)立思考、合作探究，發(fā)展學(xué)生搜集和處理信息的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力，以及交流與合作的能力。
(5)評價(jià)建議具有更強(qiáng)的指導(dǎo)性和操作性。新標(biāo)準(zhǔn)力圖提出有效的策略和具體的評價(jià)手段，使評價(jià)的重心更多地指向?qū)W生的學(xué)習(xí)過程，從而促進(jìn)學(xué)生和諧發(fā)展。
新課程的學(xué)習(xí)讓我們教師對自己提出了更高的要求，我們的思想要變，我們的教學(xué)方式要變，更重要的是我們應(yīng)是終生的學(xué)習(xí)者,我們要身體力行推動新課程改革的順利進(jìn)行。
演講課程心得體會篇六
整個(gè)設(shè)計(jì)通過了軟件和硬件上的調(diào)試。
我想這對于自己以后的學(xué)習(xí)和工作都會有很大的幫助。
在這次設(shè)計(jì)中遇到了很多實(shí)際性的問題，在實(shí)際設(shè)計(jì)中才發(fā)現(xiàn)，書本上理論性的東西與在實(shí)際運(yùn)用中的還是有一定的出入的，所以有些問題不但要深入地理解，而且要不斷地更正以前的錯(cuò)誤思維。
一切問題必須要靠自己一點(diǎn)一滴的解決，而在解決的過程當(dāng)中你會發(fā)現(xiàn)自己在飛速的提升。
對于教材管理系統(tǒng)，其程序是比較簡單的，主要是解決程序設(shè)計(jì)中的問題，而程序設(shè)計(jì)是一個(gè)很靈活的東西，它反映了你解決問題的邏輯思維和創(chuàng)新能力，它才是一個(gè)設(shè)計(jì)的靈魂所在。
因此在整個(gè)設(shè)計(jì)過程中大部分時(shí)間是用在程序上面的。
很多子程序是可以借鑒書本上的，但怎樣銜接各個(gè)子程序才是關(guān)鍵的問題所在，這需要對系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)很熟悉。
因此可以說系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是軟件和硬件的結(jié)合，二者是密不可分的。
通過這次課程設(shè)計(jì)我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足之處，雖然感覺理論上已經(jīng)掌握，但在運(yùn)用到實(shí)踐的過程中仍有意想不到的困惑，經(jīng)過一番努力才得以解決。
這也激發(fā)了我今后努力學(xué)習(xí)的興趣，我想這將對我以后的學(xué)習(xí)產(chǎn)生積極的影響。
其次，這次課程設(shè)計(jì)讓我充分認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，只有分工協(xié)作才能保證整個(gè)項(xiàng)目的有條不絮。
另外在課程設(shè)計(jì)的過程中，當(dāng)我們碰到不明白的問題時(shí)，指導(dǎo)老師總是耐心的講解，給我們的設(shè)計(jì)以極大的幫助，使我們獲益匪淺。
因此非常感謝老師的教導(dǎo)。
通過這次設(shè)計(jì)，我懂得了學(xué)習(xí)的重要性，了解到理論知識與實(shí)踐相結(jié)合的重要意義，學(xué)會了堅(jiān)持、耐心和努力，這將為自己今后的學(xué)習(xí)和工作做出了最好的榜樣。
我覺得作為一名軟件工程專業(yè)的學(xué)生，這次課程設(shè)計(jì)是很有意義的。
更重要的是如何把自己平時(shí)所學(xué)的東西應(yīng)用到實(shí)際中。
雖然自己對于這門課懂的并不多，很多基礎(chǔ)的東西都還沒有很好的掌握，覺得很難，也沒有很有效的辦法通過自身去理解，但是靠著這一個(gè)多禮拜的“學(xué)習(xí)”，在小組同學(xué)的幫助和講解下，漸漸對這門課逐漸產(chǎn)生了些許的興趣，自己開始主動學(xué)習(xí)并逐步從基礎(chǔ)慢慢開始弄懂它。
我認(rèn)為這個(gè)收獲應(yīng)該說是相當(dāng)大的。
一開始我們從參考書上找來了課題，但是畢竟是參考書，做到后來發(fā)現(xiàn)很多程序都是不完整的，這讓我們傷透了腦筋。
看著別的小組都弄得有模有樣了，可是我們連一個(gè)課題都還沒有定好。
好不容易又找到了課題，可是結(jié)果還是很不盡人意。
程序接線什么的都弄好了，調(diào)試也沒有問題，可是就是無法達(dá)到預(yù)期想要的結(jié)果。
參考書畢竟只是一個(gè)參考，設(shè)計(jì)這種東西最后還是要靠自己動腦筋。
然后我們大家一起齊心協(xié)力，從平時(shí)做的實(shí)驗(yàn)﹑老師上課的舉例﹑書本上的知識以及老師的輔導(dǎo)和其他同學(xué)的幫助下終于完成了。
應(yīng)該說這是通過我們小組成員的共同努力和動腦完成的，雖然內(nèi)容并不是很復(fù)雜，但是我們覺得設(shè)計(jì)的過程相當(dāng)重要，學(xué)到了很多，收獲了很多。
我覺得課程設(shè)計(jì)反映的是一個(gè)從理論到實(shí)際應(yīng)用的過程，但是更遠(yuǎn)一點(diǎn)可以聯(lián)系到以后畢業(yè)之后從學(xué)校轉(zhuǎn)到踏上社會的一個(gè)過程。
小組人員的配合﹑相處，以及自身的動腦和努力，都是以后工作中需要的。
所以我認(rèn)為這次的課程設(shè)計(jì)意義很深，和其他4位同學(xué)的共同學(xué)習(xí)﹑配合﹑努力的過程也很愉快，另外還要感謝老師的耐心輔導(dǎo)。
從19世紀(jì)末含苞欲放的科學(xué)管理理念到20世紀(jì)50年代枝繁葉茂、百花齊放的現(xiàn)代管理思潮;從形形色色的管理流派，到扎扎實(shí)實(shí)的管理實(shí)踐都有效地配置了當(dāng)時(shí)的社會資源，不同程度地推動著社會的進(jìn)步與發(fā)展。
一個(gè)企業(yè)、一個(gè)民族、一個(gè)國家，盛衰強(qiáng)弱的演變在很大程度上取決于其管理水平的高低和管理理念創(chuàng)新。
21世紀(jì)是管理理念創(chuàng)新化的時(shí)代，在時(shí)代競爭中，創(chuàng)新無疑是企業(yè)和國家競爭戰(zhàn)略的核心，是國家興旺發(fā)達(dá)的.不竭動力，是現(xiàn)代企業(yè)的活力之源。
全球化經(jīng)營的戰(zhàn)略創(chuàng)新、以人為本的企業(yè)文化創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)化營銷的市場創(chuàng)新、知識型生產(chǎn)要素的技術(shù)創(chuàng)新等管理創(chuàng)新無不體現(xiàn)人類文明進(jìn)步的本質(zhì)特征和獨(dú)有品格，無不增強(qiáng)著人類自身創(chuàng)造社會文明的意識和才能。
管理創(chuàng)新者先是管理理念的創(chuàng)新，而管理理念的創(chuàng)新，關(guān)鍵是思維方式的創(chuàng)新，我們的一切創(chuàng)新思維和創(chuàng)新活動，都必須從解放和發(fā)展社會生產(chǎn)力出發(fā)，從建設(shè)和發(fā)展社會主義先進(jìn)文化出發(fā)，從廣大人民的根本利益出發(fā)，把創(chuàng)新和發(fā)展有機(jī)地統(tǒng)一起來，在不斷創(chuàng)新中追求發(fā)展，在發(fā)展中促進(jìn)創(chuàng)新。
只有這樣，創(chuàng)新才能與時(shí)俱進(jìn)，才有光明前景。
21世紀(jì)是信息社會的世紀(jì)。
信息技術(shù)突飛猛進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展日新月異，并正在改變著整個(gè)社會，導(dǎo)致社會資源配置方式、人類工作及生活方式的重大轉(zhuǎn)變，管理作為資源整合的系統(tǒng)方式也會相應(yīng)發(fā)生重大革命。
企業(yè)流程再造，企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(erp)，電子商務(wù)等，創(chuàng)造著企業(yè)新價(jià)值。
虛擬企業(yè)、虛擬經(jīng)營方式的出現(xiàn)，也進(jìn)一步促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)區(qū)域化與經(jīng)濟(jì)全球化。
21世紀(jì)是綠色管理的世紀(jì)。
在綠色管理思想的指導(dǎo)下，企業(yè)將環(huán)境保護(hù)的觀念融入企業(yè)的經(jīng)營管理之中，從企業(yè)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)著手來控制污染與節(jié)約資源，并積極研究環(huán)保對策，將環(huán)保投入當(dāng)作企業(yè)開拓市場，降低成本，實(shí)現(xiàn)高效益的有效手段。
一股綠色浪潮已經(jīng)影響到社會生活的方方面面，在全球范圍內(nèi)此起彼伏，滾滾向前。
消費(fèi)者盛行綠色消費(fèi)，企業(yè)當(dāng)推行綠色生產(chǎn)。
人類在進(jìn)步，社會在發(fā)展。
21世紀(jì)也是“現(xiàn)代人”的世紀(jì)。
人人都是管理者，都是重大決策的參與者，也是決策的執(zhí)行者，人力資源的爭奪更加激烈，管理進(jìn)入更高層次和更高的境界，即“沒有管理的管理”。
通過對《管理學(xué)》一書的學(xué)習(xí)，我對管理的理解有了進(jìn)一步的認(rèn)識。
從工業(yè)化的發(fā)展到信息化的嶄露頭角，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的昨天到市場經(jīng)濟(jì)的今天，無不道出了社會進(jìn)步的艱辛，經(jīng)濟(jì)變革的必然。
穿梭管理理論的茂密叢林，遨游信息網(wǎng)絡(luò)的浩渺滄海，21世紀(jì)賦予我們神圣的使命與新的挑戰(zhàn)，我們肩負(fù)著歷史的使命，接受著時(shí)代的挑戰(zhàn)!
演講課程心得體會篇七
通過項(xiàng)目管理課程的學(xué)習(xí)，我初步了解到項(xiàng)目管理的知識體系及其架構(gòu)、項(xiàng)目過程組合及啟動、項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施等基礎(chǔ)知識。項(xiàng)目管理總體有五個(gè)過程：啟動過程、計(jì)劃過程、實(shí)施過程、執(zhí)行過程和收尾過程，包含了九大領(lǐng)域的知識：范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購管理和整體管理及其方法和工具。通過在線課程學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步體會到什么是項(xiàng)目管理以及學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理課程的重要意義。現(xiàn)將學(xué)習(xí)這門課程的心得體會總結(jié)為如下：
從定義來看，項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的一種臨時(shí)性工作。根據(jù)這個(gè)定義，項(xiàng)目就具有了目標(biāo)明確性、活動一次性及資源消耗性等特性。換句話說，具備前面三個(gè)主要特性的活動，都可以看作是項(xiàng)目?，F(xiàn)實(shí)中的項(xiàng)目隨處可見，如北京的奧運(yùn)會、上海的世博會、西部大開發(fā)、三峽工程等大型的建設(shè)項(xiàng)目，還有像信息系統(tǒng)、結(jié)婚典禮以及家居裝修等小型項(xiàng)目。項(xiàng)目管理則是將各種知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目之中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求。就是用正確的行為方式來保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這里除了要求結(jié)果的成功，更強(qiáng)調(diào)了方法的合理性。所以除了績效，項(xiàng)目管理還要考慮時(shí)間和成本等因素。整個(gè)過程中始終追求著這樣一個(gè)終極目標(biāo)：從成功到成熟，從成熟到卓越。
完成雙方都滿意的項(xiàng)目范圍。項(xiàng)目管理的九大知識領(lǐng)域是指作為項(xiàng)目經(jīng)理必須具備與掌握的九大塊重要知識與能力。其中核心的四大知識領(lǐng)域是范圍、時(shí)間、成本與質(zhì)量管理。在這些知識領(lǐng)域中還涉及很多的管理工具和技術(shù)，以用來幫助項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目組成員完成項(xiàng)目的管理。絡(luò)圖示法、關(guān)鍵路徑法、頭腦風(fēng)暴法、掙值法等，不同的工具能幫助我們完成不同的管理工作。另外，還有很多項(xiàng)目管理軟件，如：microsoft project、p3等，作為項(xiàng)目管理的工具，也可以很好的幫助我們解決在項(xiàng)目的各個(gè)過程中完成計(jì)劃、跟蹤、控制等管理過程。
通過項(xiàng)目管理培訓(xùn)在線課程的學(xué)習(xí)，我從最初對項(xiàng)目管理的知之甚少，到初步了解項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識，感覺收獲了很多。企業(yè)的創(chuàng)新工作一直在如火如荼進(jìn)行，相信本次課程知識學(xué)習(xí)，對我以后大學(xué)畢業(yè)的工作也有很大的幫助。但是要想真正學(xué)好項(xiàng)目管理，還需不斷實(shí)踐，學(xué)習(xí)技巧、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在日常生活中，我們要將所學(xué)的知識進(jìn)行揣摩、深入體會，真正運(yùn)用到學(xué)習(xí)和工作中去，達(dá)到學(xué)以致用。
通過這次的銀____(省、市、區(qū)、縣)花園施工組織設(shè)計(jì)，我從中學(xué)會了很多。這次的課程設(shè)計(jì)項(xiàng)目中我主要是負(fù)責(zé)的質(zhì)量保證措施這一方面的問題，所以對此的印象極為深刻。在質(zhì)量的這一方面，別光看這簡單的質(zhì)量兩個(gè)字，卻包含了很多的方方面面，從管理到監(jiān)督，從小方面到大方面。只有把這些細(xì)節(jié)都做好了所完成的工作才會有質(zhì)量的保證。質(zhì)量是反映實(shí)體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。對于不同的建筑不同的實(shí)際使用需要，質(zhì)量的要求都是不一樣的。有關(guān)的規(guī)定我也通過查找一些書籍得到了很好的結(jié)果。
且建立以公司總工程師為中心，項(xiàng)目經(jīng)理部主任工程師、施工承包隊(duì)技術(shù)負(fù)責(zé)人參加的三級質(zhì)量監(jiān)督體系。其次，我更加具體的明白了施工過程中可能出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題。比如說鋼筋的露筋，混凝土的麻面等等。對于這些具體的問題產(chǎn)生的原因以及預(yù)防措施都有了確定的了解。
除了質(zhì)量這方面我了解的比較多以外，通過和組內(nèi)人員的討論我對于項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)管理這門課的其他方面的一些知識也有了一定的了解，包括有方案的施工措施，成品保護(hù)，方案的研究與實(shí)行直到竣工。這些以前都抽象的被印刷在書本上的知識突然立體的，更加形象的出現(xiàn)在了我的腦海里。雖然向施工之類的并沒有實(shí)際去實(shí)行但是還是比書上光講的要理解的深刻的多了。這是一種升華。
除了對于知識的進(jìn)一步認(rèn)識，此次的項(xiàng)目設(shè)計(jì)課題也使我的精神動手能力有了極大的提升。自己找參考書，一起討論問題解決問題很多方面得到了鍛煉。
總而言之，紙上談兵是不行的，這次的課程設(shè)計(jì)讓我對于這門課有了深入的了解，同時(shí)也激發(fā)了我學(xué)習(xí)的興趣。
之前，我覺得項(xiàng)目管理的概念非?；逎y懂。通過唐坤軍老師的這個(gè)課程，我發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理其實(shí)是一門很專業(yè)、很實(shí)用也很有趣的學(xué)問，唐老師課程中使用了特步erp項(xiàng)目成功案例分享更是精彩絕倫、引人入勝。
經(jīng)過學(xué)習(xí)，我終于對項(xiàng)目的概念有了正確而系統(tǒng)的認(rèn)知：項(xiàng)目是為提供某項(xiàng)獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)成果所承擔(dān)的臨時(shí)性任務(wù);項(xiàng)目是一個(gè)特殊的將完成的有限任務(wù)，在一定的約束條件下，以高效率地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目業(yè)主的目標(biāo)為目的，以項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人負(fù)責(zé)制為基礎(chǔ)和以項(xiàng)目為獨(dú)立實(shí)體進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算，并按照項(xiàng)目內(nèi)在的邏輯規(guī)律進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的系統(tǒng)管理活動;是在一定的組織內(nèi)，利用有限資源，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成滿足一定性能、質(zhì)量、量、技術(shù)指標(biāo)等要求的任務(wù)。
而項(xiàng)目的主要屬性又包括：獨(dú)特性;一次性，由于項(xiàng)目的獨(dú)特性，項(xiàng)目作為一項(xiàng)任務(wù)，一旦完成就不會重復(fù);多目標(biāo)性，項(xiàng)目的目標(biāo)包括成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)，成果目標(biāo)指項(xiàng)目的一系列技術(shù)指標(biāo)，約束性目標(biāo)指項(xiàng)的進(jìn)度、成本等;生命期，任何項(xiàng)目都會經(jīng)歷啟動開發(fā)、實(shí)施、結(jié)束的過程，因而是有起點(diǎn)和終點(diǎn)的。
接著唐老師對項(xiàng)目管理進(jìn)行清晰地講解。所謂項(xiàng)目管理，就是項(xiàng)目的管理者，在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。項(xiàng)目管理是基于被接受的管理原則的一套技術(shù)方法，這些技術(shù)或方法可用于我們的計(jì)劃、評估、控制工作活動，以按時(shí)、按預(yù)算、依據(jù)規(guī)范達(dá)到理想的最終效果。而有效的利用項(xiàng)目管理的好處是，可以提高企業(yè)的項(xiàng)目管理整體能力、控制成本、提高效率、更好的應(yīng)對快速變化的商業(yè)環(huán)境、提高市場競爭力、促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為了便于我們理解，唐老師以丁總親自帶領(lǐng)、勝利完成的特步erp戰(zhàn)役為實(shí)例，進(jìn)行了深入淺出的系統(tǒng)理論和實(shí)踐解析。
專業(yè)的概念和實(shí)用的案例讓我看到信息時(shí)代接受新的知識和學(xué)習(xí)的重要性。而自身需要學(xué)習(xí)補(bǔ)充的技術(shù)、知識、技能太多太多。我感觸非常深刻的是項(xiàng)目管理中所涉及的團(tuán)隊(duì)合作就像erp項(xiàng)目中一樣，匯集了特步各個(gè)部門的中堅(jiān)力量。分配到這個(gè)項(xiàng)目組的人員齊心協(xié)力,為實(shí)現(xiàn)共同的項(xiàng)目目標(biāo)而努力奮斗，加上以丁總親自帶領(lǐng)的科學(xué)的組織管理，便項(xiàng)目的實(shí)施向著有序的方向發(fā)展，最終成就了erp的勝利之戰(zhàn)。
我想到一個(gè)比喻：項(xiàng)目管理就如烹調(diào)，科學(xué)的知識和方法理論就如一本好的菜譜，它建議廚師該怎么做。而先進(jìn)的管理工具則是一整套廚具，不僅影響效率還影響品質(zhì)。如果把我們(企業(yè)的管理者)比作廚師的話，真正能炒出一桌滿足顧客需要的色香味俱全的菜品，需要依靠豐富而強(qiáng)大的經(jīng)驗(yàn)、技巧、對企業(yè)的需求的理解和執(zhí)行。所以必須不斷學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自身技能，去實(shí)踐、去實(shí)戰(zhàn)!
演講課程心得體會篇八
校本課程是由某一類學(xué)?；蚰骋患墝W(xué)校的個(gè)別教師、部分教師或全體教師根據(jù)國家制定的教育目的，在分析本校外環(huán)境和內(nèi)環(huán)境的基礎(chǔ)上，針對本校、本年級或本班級特定的學(xué)生群體，編制、實(shí)施和評價(jià)的課程。
無論是校本課程，還是國家課程，亦或是地方課程，教師總是課程實(shí)施的主體。它對課程目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)以及實(shí)現(xiàn)的好壞會產(chǎn)生直接影響。具體地說，教師正確的課程價(jià)值觀，教師與新課程的理念相適合的角色觀，鉆研的精神，良好的人際關(guān)系以及行動研究的自覺性和行動研究的能力等都是校本課程實(shí)施過程中必備的素質(zhì)。在校本課程實(shí)施的過程中，首先，教師需要了解學(xué)生的興趣愛好和個(gè)性差異，以便從學(xué)生的要求出發(fā)，開發(fā)和實(shí)施適合學(xué)生特點(diǎn)的校本課程;其次，正確認(rèn)識自己的能力傾向，個(gè)性特長，以便在校本課程的開發(fā)和實(shí)施過程中選擇恰當(dāng)?shù)恼n程實(shí)施方案;再次還必須考察本地區(qū)、本學(xué)校的教學(xué)資源、教學(xué)條件。
學(xué)生既是校本課程實(shí)施的出發(fā)點(diǎn)，又是校本課程實(shí)施的歸宿。因?yàn)椴徽撌巧鐣∠虻膬r(jià)值追求，還是個(gè)人取向的價(jià)值追求，都必須以學(xué)生的發(fā)展為基點(diǎn)。沒有學(xué)生的發(fā)展，無論是社會本位，還是個(gè)人本位都成了無源之水，無本之木。
根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法和教師的教學(xué)方法可以把教學(xué)方法分成若干種類。在校本課程實(shí)施中，應(yīng)該依據(jù)以下原則選擇教學(xué)方法：
1.學(xué)生發(fā)展性原則。即面向每個(gè)學(xué)生的全面和諧發(fā)展和全體學(xué)生的個(gè)性特長的發(fā)展。
2.調(diào)動學(xué)生的積極主動性原則。
3.充分發(fā)揮學(xué)校教師優(yōu)勢，同時(shí)針對學(xué)生的個(gè)性發(fā)展要求創(chuàng)造條件的原則。
4.重視實(shí)踐性和創(chuàng)新性原則。
5.注意開發(fā)和利用本地區(qū)、本學(xué)校的課程資源，使之服務(wù)于校本課程實(shí)施，服務(wù)于學(xué)生個(gè)性特長的充分發(fā)揮的原則。從我國傳統(tǒng)課程繁、難、深、舊的特點(diǎn)出發(fā)，也沒有使用多種教學(xué)方法的可能性，從傳統(tǒng)課程的評價(jià)要求出發(fā)，也沒有使用多種教學(xué)方法的必要性。而校本課程開發(fā)的靈活性決定實(shí)施校本課程的方法的多樣性，校本課程尊重學(xué)生差異性的特點(diǎn)為教學(xué)方法的多樣化提供了可能。
演講課程心得體會篇九
相信很多管理者們都深有同感，現(xiàn)在的客戶越來越“刁”了，動不動就要投訴，使我們的管理者和客服代表每天面臨著巨大的壓力。的確，投訴處理不好，會影響客戶與企業(yè)的關(guān)系，有些投訴甚至?xí)p壞企業(yè)形象，給企業(yè)造成惡劣的影響。
可是，仔細(xì)想一想，投訴是“壞事”，也是好事。正是有用戶的投訴我們的服務(wù)才有進(jìn)步，客戶的投訴是災(zāi)難，也是機(jī)會，關(guān)鍵在于你如何理解及面對。如果你視客戶投訴為災(zāi)難，你將會每天背負(fù)沉重的壓力;如果你把它當(dāng)作好事，投訴就是提高企業(yè)服務(wù)水平的工具，甚至?xí)俪煽蛻舫蔀槠髽I(yè)的長期忠誠客戶。
最根本的原因是客戶沒有得到預(yù)期的服務(wù)，即實(shí)際情況與客戶期望的差距。即使我們的產(chǎn)品和服務(wù)已達(dá)到良好水平，但只要與客戶的期望有距離，投訴就有可能產(chǎn)生。
在使用服務(wù)過程中，有人歧視或小看他們，沒有人聆聽他們的申訴，沒有人愿意承擔(dān)錯(cuò)誤及責(zé)任，因?yàn)槟橙说氖毩钏麄兠墒芙疱X或時(shí)間的損失，他們的問題或需求得不到解決，也沒有人向他們解釋清楚，客戶認(rèn)為我們應(yīng)該義不容辭地去解決一切。
客戶希望他們的問題能得到重視，能得到相關(guān)人員的熱情接待，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最終能使他們所遇到的問題得到圓滿的解決。
投訴可以指出公司的缺點(diǎn)；投訴是提供你繼續(xù)為他服務(wù)的機(jī)會；投訴可以加強(qiáng)他成為公司的長期理性顧客；投訴可以使公司產(chǎn)品更好地改進(jìn)；投訴可以提高處理投訴人員的能力。
客戶需要你對他表現(xiàn)出關(guān)心與關(guān)切，而不是感覺不理不睬或應(yīng)付?？蛻粝Ｍ约菏艿街匾暫蜕拼?。他們希望與他們接觸的人是真正關(guān)心他們的要求或能替他們解決問題的人，他們需要理解的表達(dá)和設(shè)身處地的關(guān)心。
客戶需要公平的待遇，而不是埋怨、否認(rèn)或找借口。傾聽可以針對問題找出解決之道，并可以訓(xùn)練我們遠(yuǎn)離埋怨、否認(rèn)、借口。
客戶需要明白與負(fù)責(zé)的反應(yīng)，客戶需要一個(gè)能用腦而且真正肯為其用腦解決問題的人，一個(gè)不僅知道怎樣解決，而且負(fù)責(zé)解決的人。
客戶需要迅速與徹底的反應(yīng)，而不是拖延或沉默?？蛻粝Ｍ牭健拔視?yōu)先考慮處理你的問題”或“如果我無法立刻解決你的問題，我會告訴你我處理的步驟和時(shí)間”。
聆聽是一門藝術(shù)，從中你可以發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求，從而獲得處理投訴的重要信息。
如果你沒有出錯(cuò)，就沒有理由驚慌，如你真的出錯(cuò)，就得勇于面對。請記住客戶之所以動氣是因遇上問題，你漠不關(guān)心或據(jù)理力爭。找借口或拒絕，只會使對方火上加油，適時(shí)的表示歉意會起到意想不到的效果。
引導(dǎo)用戶說出問題重點(diǎn)，有的放矢。表示同情。如果對方知道你的確關(guān)心他的問題，也了解他的心情，怒氣便會消減一半。找出雙方一起同意的觀點(diǎn)，表明你是理解他的。
好記性不如爛筆頭，把客戶反映的重要問題記錄下來，不會耽誤多少時(shí)間。
探詢客戶希望解決的辦法，一旦你找出方法，征求客戶的同意。如果客戶不接受你的辦法，請問他有什么提議或希望解決的方法，不論你是否有權(quán)決定，讓客戶隨時(shí)清楚地了解你的進(jìn)程。如果你無法解決，可推薦其他合適的人，但要主動地代為聯(lián)絡(luò)。
當(dāng)你將這件不愉快的事情解決了之后，必須問：請問您覺得這樣處理可以了嗎？您還有別的問題嗎？如果沒有，就多謝對方提出的問題。
處理升級投訴之前一定要對用戶投訴的問題有全面的了解，做到心中有數(shù)，假設(shè)可能出現(xiàn)的幾種情景及應(yīng)對措施，在了解用戶投訴意圖的基礎(chǔ)上，設(shè)定可能處理方案擬供用戶選擇，把握好最終處理原則，超出原則不予接受。
用微笑化解冰霜
轉(zhuǎn)移目標(biāo)
角色轉(zhuǎn)換或替代
不留余地
緩兵之計(jì)
博取同情
真心真意拉近距離
轉(zhuǎn)移場所
主動回訪
適當(dāng)讓步
給客戶優(yōu)越感
小小手腳
善意謊言
勇于認(rèn)錯(cuò)
以權(quán)威制勝
缺少專業(yè)知識
怠慢客戶
缺乏耐心，急于打發(fā)客戶
允諾客戶自己做不到的事
急于為自己開脫
可以一次解決的反而造成客戶升級投訴
客戶要投訴x員工，稱該員工告知其錯(cuò)誤的時(shí)間信息，使客戶白跑一趟。你該怎么辦?？
客戶要投訴某位員工，稱對其服務(wù)不滿。但經(jīng)查該員工服務(wù)沒有問題。你該怎么辦?？
客戶打電話稱，一直未接到取件通知，但是經(jīng)查已經(jīng)多次提醒顧客。你該怎么辦？
客戶投訴對某項(xiàng)收費(fèi)有疑問，要求退還收費(fèi)。你該怎么辦？
演講課程心得體會篇十
經(jīng)過一個(gè)星期的編譯原理課程設(shè)計(jì)，本人在劉貞老師的指導(dǎo)下，順利完成該課程設(shè)計(jì)。通過該課程設(shè)計(jì)，收獲頗多。
通過該課程設(shè)計(jì)，掌握了什么是編譯程序，編譯程序工作的基本過程及其各階段的基本任務(wù)，熟悉了編譯程序總流程框圖，了解了編譯程序的生成過程、構(gòu)造工具及其相關(guān)的技術(shù)對課本上的知識有了更深的理解，課本上的知識師機(jī)械的，表面的。通過把該算法的內(nèi)容，算法的執(zhí)行順序在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)，把原來以為很深奧的書本知識變的更為簡單，對實(shí)驗(yàn)原理有更深的理解。
通過把該算法的內(nèi)容，算法的執(zhí)行順序在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)，知道和理解了該理論在計(jì)算機(jī)中是怎樣執(zhí)行的，對該理論在實(shí)踐中的應(yīng)用有深刻的理解。
通過該課程設(shè)計(jì)，全面系統(tǒng)的理解了編譯原理程序構(gòu)造的一般原理和基本實(shí)現(xiàn)方法。把死板的課本知識變得生動有趣，激發(fā)了學(xué)習(xí)的積極性。把學(xué)過的計(jì)算機(jī)編譯原理的知識強(qiáng)化，能夠把課堂上學(xué)的知識通過自己設(shè)計(jì)的程序表示出來，加強(qiáng)了對理論知識的理解。以前對與計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的認(rèn)識是模糊的，概念上的，現(xiàn)在通過自己動手做實(shí)驗(yàn)，從實(shí)踐上認(rèn)識了操作系統(tǒng)是如何處理命令的，如何協(xié)調(diào)計(jì)算機(jī)內(nèi)部各個(gè)部件運(yùn)行，對計(jì)算機(jī)編譯原理的認(rèn)識更加強(qiáng)刻。課程設(shè)計(jì)中程序比較復(fù)雜，在調(diào)試時(shí)應(yīng)該仔細(xì)，在程序調(diào)試時(shí)，注意指針，將不必要的命令去除。
在這次課程設(shè)計(jì)中，我就是按照實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)的思想來完成。加強(qiáng)了理解文件系統(tǒng)的內(nèi)部功能及內(nèi)部實(shí)現(xiàn)，培養(yǎng)實(shí)踐動手能力和程序開發(fā)能力的目的。
演講課程心得體會篇十一
第一段：在學(xué)校中的課程體會
在學(xué)校中，我接觸到了各種各樣的課程，包括語文、數(shù)學(xué)、英語、科學(xué)、音樂等等。每一門課程都有其獨(dú)特之處。比如，語文課程讓我學(xué)會了用文字表達(dá)自己的思想和情感；數(shù)學(xué)課程培養(yǎng)了我的邏輯思維和解決問題的能力；英語課程讓我對外語產(chǎn)生了濃厚的興趣。通過學(xué)習(xí)這些不同的課程，我拓寬了自己的知識面，提高了自己的綜合素質(zhì)。
第二段：對專業(yè)課程的感悟
在大學(xué)中，我所學(xué)習(xí)的課程更加專業(yè)和深入。比如，我選修了計(jì)算機(jī)科學(xué)課程。這門課程讓我深刻地認(rèn)識到了計(jì)算機(jī)科學(xué)的重要性和廣闊的發(fā)展前景。在這門課程中，我學(xué)習(xí)了編程語言、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、算法等等。通過編程實(shí)踐，我不僅鍛煉了自己的邏輯思維和問題解決能力，還培養(yǎng)了對技術(shù)創(chuàng)新的追求和熱愛。雖然這門課程內(nèi)容較為復(fù)雜和繁瑣，但我從中體會到了學(xué)習(xí)的樂趣和成就感。
第三段：在線課程的啟示
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的在線課程開始走進(jìn)了我們的生活。在線課程的靈活性和創(chuàng)新性給了我很多啟示。比如，我通過一個(gè)在線編程平臺學(xué)習(xí)了人工智能課程。通過觀看教學(xué)視頻和完成編程任務(wù)，我對人工智能的基本原理和應(yīng)用方法有了更深入的理解。與傳統(tǒng)課堂不同，我可以根據(jù)自己的時(shí)間安排自由學(xué)習(xí)，不受時(shí)間和空間的限制。這種學(xué)習(xí)方式讓我更加主動和熱情地參與到課程中，提高了我的學(xué)習(xí)效果。
第四段：課程體會對生活的影響
課程不僅僅是學(xué)習(xí)知識，它對我個(gè)人的生活也有著深遠(yuǎn)的影響。比如，我學(xué)習(xí)了音樂課程，這門課程教會了我欣賞音樂，通過演奏樂器和唱歌來表達(dá)自己的情感。音樂不僅給我?guī)砹丝鞓泛头潘?，還培養(yǎng)了我對美的感知和審美能力。另外，我學(xué)習(xí)了心理學(xué)課程，這門課程讓我了解了人類思維和行為的原理，提高了我與人交往的能力和溝通技巧。因此，課程體會不僅僅局限于學(xué)習(xí)中的課堂，更是對我整個(gè)生活的影響和提升。
第五段：結(jié)語
課程是人們認(rèn)識世界、提高自己的重要方式之一。通過各種課程的學(xué)習(xí)，我鍛煉了自己的思維能力、解決問題的能力和綜合素質(zhì)。不僅如此，課程體會也為我的個(gè)人生活帶來了積極的影響。我相信，在未來的學(xué)習(xí)過程中，我會繼續(xù)發(fā)現(xiàn)更多有意思的課程，并從中獲得更多的收獲和體會。
演講課程心得體會篇十二
課程改革是一場文化的變革，教師要融入這個(gè)變革之中，追求先進(jìn)文化和先進(jìn)思想，不是一般的拓展知識面，多讀幾本書，而是以思考的眼光站在一定的高度進(jìn)行知識更新。作為一名實(shí)驗(yàn)者首先要樹立全新的教育觀。做為語文教師，我立足于學(xué)生的發(fā)展，以平等的姿態(tài)走近學(xué)生，尊重學(xué)生，相信學(xué)生，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)寬松的民主的和諧的教學(xué)環(huán)境，在課堂教學(xué)中放手讓學(xué)生充分地讀，自由地議，大膽地評，讓創(chuàng)新的火花在讀中迸發(fā)，從而真正樹立以人為本、以讀為本、以創(chuàng)新為本的現(xiàn)代閱讀教學(xué)觀念。并做到由統(tǒng)一規(guī)格教育向差異性教育轉(zhuǎn)變——樹立了個(gè)性教育意識。
課改讓我漸漸認(rèn)識到，教師角色該轉(zhuǎn)變了，不再是從前課堂的導(dǎo)演者，轉(zhuǎn)變成了學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者、幫助者、參與者。我在課堂上讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主體，我則是主導(dǎo)，尊重學(xué)生的主體性，倡導(dǎo)學(xué)生主動參與、樂于探究，把握好與學(xué)生的親和度、學(xué)生學(xué)習(xí)的自由度、參與度、小主人翁地位。
面對新教材的新內(nèi)容、新要求，我重新審視自己的知識結(jié)構(gòu)，看到自己在存在的缺漏和差距，在吃透課程標(biāo)準(zhǔn)，精研教材的同時(shí)，花大力氣，下大功夫，深入學(xué)習(xí)所教語文專業(yè)的新理論、新知識，把握專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展的前沿動態(tài)，及時(shí)吸收專業(yè)推出的新成果；以形成能適應(yīng)新教材教學(xué)要求的過硬的業(yè)務(wù)功底。
課改讓我意識到，要把課堂交給學(xué)生，因此，我課堂上努力讓學(xué)生的個(gè)性得到充分的展現(xiàn)與培養(yǎng)，在課堂上讓學(xué)生或質(zhì)疑問難，或浮想聯(lián)翩，或組間交流，或挑戰(zhàn)權(quán)威。學(xué)習(xí)過程變成學(xué)生不斷提出問題、解決問題的探索過程，并針對不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容，選擇不同的學(xué)習(xí)方式，包括自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究性學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)互動式、交流式的合作學(xué)習(xí)，課堂中為不同層次的學(xué)生提供了參與學(xué)習(xí)、體驗(yàn)成功的機(jī)會，在探究性學(xué)習(xí)中，通過設(shè)置問題情境，讓學(xué)生獨(dú)立、自主地發(fā)現(xiàn)問題，通過實(shí)驗(yàn)、操作、調(diào)查、信息搜集與處理、表達(dá)與交流等活動，經(jīng)歷探究過程獲得知識與能力，掌握解決問題的方法，獲得情感體驗(yàn)。學(xué)生思維活躍，閃光點(diǎn)頻頻，他們已成為課堂上真正的主人。
面對課改，我們教師要快速轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變角色、轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，成為學(xué)習(xí)活動的組織和引導(dǎo)者，創(chuàng)造性地理解和使用教材，積極開發(fā)課程資源，靈活應(yīng)用多種教學(xué)策略，使學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)會學(xué)習(xí)用現(xiàn)代的教育理念，現(xiàn)代的教學(xué)手段，培養(yǎng)現(xiàn)代的人。
經(jīng)過了幾年新課程的改革，課改的號角喚起了老師們勇于拼搏的干勁，激活了僵化多年的課堂。使學(xué)生改變接受性學(xué)習(xí)方式，學(xué)會探究式學(xué)習(xí)。探究式學(xué)習(xí)是學(xué)生在自主學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上進(jìn)行的一種較高層次的學(xué)習(xí)方式，其作用在于激發(fā)學(xué)生的探究熱情，增強(qiáng)探究意識，學(xué)會探究方法，從而培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。
演講課程心得體會篇十三
作為一名剛走出校園時(shí)間不長的年輕教師，我很榮幸的參加了今天的關(guān)于精品課程建設(shè)的講座。雖然只有短短的一天時(shí)間，但聆聽了專家教授的精彩講授，對我的啟發(fā)很大，使我開闊了眼界。對精品課程的建設(shè)，申報(bào)有了進(jìn)一步深刻、全面地理解和認(rèn)識；通過培訓(xùn)使我解決了曾經(jīng)困惑了許久的精品課程建設(shè)方面的問題，同時(shí)使我了解了目前省內(nèi)的大多數(shù)精品課程建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)到了許多我目前還沒有接觸到的知識，也聽到了更多寶貴精品課程申報(bào)及建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)。早上的講座側(cè)重于根據(jù)實(shí)際案例來講解整個(gè)精品課程的申報(bào)以及建設(shè)的過程，而下午的講座側(cè)重于精品課程建設(shè)的過程中的努力、經(jīng)驗(yàn)以及做完之后的長遠(yuǎn)意義。專家的側(cè)重點(diǎn)不同，但我卻明白了一個(gè)內(nèi)容，那就是目前我們的理論知識和實(shí)踐能力都很匱乏，需要以后長期努力充實(shí)自己，提高自己，以此為目標(biāo)，并一起提高學(xué)生的學(xué)習(xí)和應(yīng)用能力。
通過今天一整天的學(xué)習(xí)，我深深地體會到，精品課程的建設(shè)不只是一個(gè)教師一個(gè)人的事，它是一個(gè)團(tuán)隊(duì)努力合作的結(jié)果，而且每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都要付出自己的最大的努力才能有好的收獲，不僅僅是精品課程的收獲，可能是教師這個(gè)崗位的收獲，如可以收獲更多的教學(xué)方法和手段，有更豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更能有力的掌握課堂！因此，每位教師都應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，努力提升自己的教學(xué)方面的知識和經(jīng)驗(yàn)，才能有更好地教學(xué)成果。我會更加努力地提高自己，讓自己變成一個(gè)合格的xx教師!
演講課程心得體會篇十四
經(jīng)濟(jì)系侯教授是大連理工大學(xué)最著名的營銷戰(zhàn)略學(xué)者之一?？梢哉f，提到市場營銷這幾個(gè)字就不得不提到侯老師。這學(xué)期我有幸旁聽了侯老師的《市場營銷學(xué)》全部課程，領(lǐng)略了侯老師這門課程嫻熟的表演，更體會到一位在講臺上站了三十年的教師的師德。
今年四月，我從一名學(xué)生變成了一名教師。角色的變化讓我更加關(guān)注教師對學(xué)生的影響。作為學(xué)生，都愿意與有道德的人接近和交往，當(dāng)然也愿意接近有道德的教師。作為教師，也都愿意與有道德的人接近和交往，當(dāng)然也愿意接近有道德的學(xué)生。所以，要做一個(gè)讓教師和同學(xué)都愿意接近的學(xué)生，或者要做一個(gè)讓教師和學(xué)生都愿意接近的教師，你本身就應(yīng)當(dāng)是一個(gè)有道德的人。
教師是“人類靈魂的工程師”，對于孩子們的成長和成才的作用不言而喻。古人對教師的職責(zé)概括為：傳道、授業(yè)、解惑。這其實(shí)只指出了老師“教書育人”的職責(zé)中教書的一面，而我們?nèi)粘煸诳陬^上的“為人師表”則對老師提出了更高的人格上的要求。學(xué)生在學(xué)校里學(xué)習(xí)，既受同學(xué)的影響也受教師的影響，而主要是受教師的影響、學(xué)生愿意接近的教師，比學(xué)生不愿意接近的教師，對學(xué)生的影響要大。作為教師，你要把學(xué)生培養(yǎng)成大家都愿意接近的人，你就要注意培養(yǎng)學(xué)生的道德，而你要使學(xué)生成為有道德的人，就要讓學(xué)生愿意和你接近，以便對學(xué)生產(chǎn)生更大的影響。因此，我們自己就首先要成為有道德的人。這是我加入教學(xué)教育工作領(lǐng)域來感觸最深的。只有大家相互信任了，才能更好地幫助學(xué)生提高成績，做一名合格的'大學(xué)生。
我感覺要成為師德高尚的老師，我在這半年的教學(xué)工作，有了以下心得體會：
我認(rèn)為教師這項(xiàng)工作，體現(xiàn)師德的意識是很強(qiáng)的。為人師，不僅要對學(xué)生負(fù)責(zé)，也要對社會負(fù)責(zé)、對科學(xué)負(fù)責(zé)。如果馬馬虎虎教學(xué)，也可以應(yīng)付過去，這只是敷衍塞責(zé)履行教學(xué)工作。如果我們養(yǎng)成了自省精神，就可以在一日工作完了之后，自檢一下自己是否盡職盡責(zé)。反省自己可以激勵(lì)自己，這是積極進(jìn)取的表現(xiàn)。一個(gè)人，貴在自知之明，這需要有自省作為手段。不“省”，自己就不知道自己長在哪里，缺在何處，一個(gè)人缺乏自知之明，容易驕傲自滿，時(shí)間一長，就會脫離群眾，就會退步，就會降低自己威信。當(dāng)然，只有自己努力才是唯一的方法。
師生之間保持一種人格上的平等。我認(rèn)為要建立一種和諧的師生關(guān)系，教師與學(xué)生之間的教與學(xué)的關(guān)系實(shí)際上是一對矛盾，處理得好，會教學(xué)相長，形成一種師徒般的師生關(guān)系，但處理不好，會產(chǎn)生對立情緒，造成教師不愿教，學(xué)生不愿學(xué)的局面。老師應(yīng)去研究學(xué)生的心理，研究人的個(gè)性，因?yàn)槊總€(gè)學(xué)生都有不同的個(gè)性，然后根據(jù)不同個(gè)性的學(xué)生去因材施教，去處理一些問題，才能收到良好的效果，老師要多了解學(xué)生的要求，不管是在思想工作還是教與學(xué)工作中，只要多了解學(xué)生的要求，我們的辦法才會更多，處理問題會更慎重，師生間只要形成了一種和諧關(guān)系，教學(xué)工作、思想工作就會比較順利。
我覺得每個(gè)學(xué)生都有自身的閃光點(diǎn)，只是我們老師沒有把他發(fā)掘出來。每一位學(xué)生都是祖國的花朵。我提倡平等對待，教師應(yīng)服務(wù)于全體，不厚此薄彼，想到手心手背都是肉，好生差生都是生，努力做到一碗水端平，讓所有學(xué)生同乘一輛前行的車；教師應(yīng)服務(wù)于全面，對每一個(gè)學(xué)生的思想品質(zhì)，學(xué)習(xí)成績以及身體素質(zhì)都要悉心關(guān)照，服務(wù)周到，促使其全面發(fā)展。
作為教師深感責(zé)任重大，對學(xué)生嚴(yán)格要求雖然是必要的，但不能認(rèn)為師生間就是一種教育與被教育的簡單關(guān)系，因?yàn)檫@種不平等的師生關(guān)系會阻礙師生間的平等交流，觀點(diǎn)具有“權(quán)威性”，久之則會壓抑學(xué)生的潛能，不利創(chuàng)新人才的培養(yǎng)。我時(shí)常會注意到了學(xué)生的一些想法，盡量讓其講完其看法，然后我再講講我的看法，不同之處我們探討，這樣可激發(fā)學(xué)生的一些有見解的想法和看法。同時(shí)對我們教師的思維也有啟發(fā)意義?？梢哉f教學(xué)應(yīng)以“人”為本，鼓勵(lì)學(xué)生積極思考、創(chuàng)新。
演講課程心得體會篇十五
一、把握重點(diǎn)
每一章每一節(jié)都有精髓重點(diǎn)，這是我們應(yīng)該和必須要記住的，也有可以理解領(lǐng)會的，對于無關(guān)緊要或耳熟能祥的，要以忽略或不必理會。
例如，第一章第一節(jié)，夏朝的建立和奴隸制國家與法的產(chǎn)生，……
開頭，我國是世界文明古國之一，這話相信大家也懂，趕緊忽略看下面……
二、勤于歸納總結(jié)
這在提高學(xué)習(xí)效率的同時(shí)，盡量避免學(xué)習(xí)時(shí)出現(xiàn)張冠李戴，指鹿為馬等現(xiàn)象，例如，我們在學(xué)習(xí)各朝代法律制度時(shí)，還應(yīng)明白各個(gè)朝代的法學(xué)代表人物，重大事件等等。
三、真誠敢言
有的問題答案盡管并不是唯一的，同學(xué)們在不偏離原則的基礎(chǔ)上各抒已見是正常的。如我對國民黨“六法全書”的認(rèn)識。它是只披著文明的“羊皮”卻干著傷天害理的“狼”，無視民主，無視生命，無視道德，良心，成全了反動派爛用權(quán)力，壟斷財(cái)富，剝削……“六法全書”加速了國民黨反動派的潰敗，是真理戰(zhàn)勝虛偽，正義戰(zhàn)勝邪惡的必然。
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