心得體會可以幫助我們審視自己的過錯和不足，從而不斷提高自己。撰寫心得體會時，應(yīng)該注重對自身的角色和責(zé)任進行分析和思考。下面是一些關(guān)于寫心得體會的技巧和方法，供大家參考和學(xué)習(xí)。
上班工作心得體會篇一
我在公司實習(xí)不知不覺已經(jīng)夠一個月了，在這個月里我有很大的收獲。
從思想上來說，我從被服務(wù)的學(xué)生到轉(zhuǎn)為一個為社會服務(wù)的人，思想覺悟有了很大的.提高，作為一個剛剛步入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何實踐經(jīng)驗，一定會給用人單位帶來不少的麻煩。但幸好同事們都很熱心且很樂意幫助我，使我很快的融入到了這個新環(huán)境。這對我今后的工作有了很到的幫助。除此之外我還學(xué)會了如何更好地與別人溝通。在這個月里，我學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，實在是受益匪淺。同時我也也認識到了自己很多的不足。以下是我在這個月實習(xí)期間對工作的總結(jié)以及一些自己的心得體會:。
剛開始培訓(xùn)的那幾天王老師和胡老師給了我們講了很多企業(yè)的文化及人與人在工作的單位上該如何相處的技巧(我覺得這也是為人處事的道理)。就是這些天的培訓(xùn)，使我在被分配到物流部實習(xí)時與同事的溝通作了一個很好的準(zhǔn)備。
我首先是在一號倉里實習(xí)將近兩個星期的時間，然后被調(diào)到二號倉實習(xí)了也將近兩個星期的時間。
在物流部實習(xí)的一個月中，我學(xué)會對入庫的藥品進行校對及其所存的倉位的輸入，配貨及復(fù)核，查貨物的流向，對倉庫中的物資出去核對以確定帳實情況，學(xué)會了對出入庫單、驗收單等原始資料、帳冊的收集、整理，和對退貨、冷庫、自提類型單據(jù)的獨立處理等。這一個月的實習(xí)使我對倉庫的運行有了一定的了解。物流部的工作與我的專業(yè)顯然不對口，但是我學(xué)到了很多我專業(yè)上沒有是知識，使我增長了見識。
在這個月的工作中，我身邊的同事都待我很好，很認真的教我東西。我知道我沒有物流方面的工作經(jīng)驗，所以我什么事都放慢來做，不求快，只求做好，不給同事們添麻煩。同事們都很信任我，讓我獨自去完成很多事。這讓我覺得我自己不只是個實習(xí)生，而是他們中的一分子。在這段工作時間里，我發(fā)現(xiàn)自己比以前做事更細心了，而且做事也更有條理，更獨立。
作為學(xué)生時面對的無非是同學(xué)、老師、家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)還是同事，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
我們倉的組長的確很忙，雖然我一直都有在幫她忙，但覺得她事卻是永遠都忙不完的一樣，所以只要我做完了手頭上的事我就會去問我倉庫的組長還有什么事需要我?guī)兔Φ?。其他同事在忙不過來時也會叫我去幫忙。在這忙碌的時間里我覺得很充實，因為我就算我是在做著重復(fù)的一件事(如按單撿貨)，也能從中鍛煉我自己的協(xié)調(diào)能力(那些貨是靠得比較勁的，一起先撿出來，以提高效率)。
工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中。在這段工作時間里，我充分的體會到人與人之間是該相互合作幫助才能更好地提高工作效率的。部門里肯定不止你一個人，你若想把本部門的事做的出色，那部門成員就應(yīng)團結(jié)起來，發(fā)揮集體的力量，那樣才能事半功倍！雖然我們這次的實習(xí)沒有考慮這些，但我想這些都是在今后的工作學(xué)習(xí)中都非常必要的。
在這段時間里我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。首先是缺乏工作經(jīng)驗。因為自己缺乏經(jīng)驗，很多問題而不能分清主次，使有時候不能很好地完成工作。隨著實習(xí)工作的繼續(xù)進行，我會逐漸積累經(jīng)驗，學(xué)會區(qū)分事情的重要性及分清先后。然后是對倉庫里的很多貨物擺放位置還不是很熟悉，因此工作效率還不是很高。在以后的工作中，我會加強自己對貨物倉位擺放的記憶，以使工作效率得到提高。
上班工作心得體會篇二
昨天公司組織全體員工在公司二樓會議室開會學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容為觀看李強主講的《為自己工作》光碟，看完后，心潮澎湃，深有體會。
第一點體會：不論在哪個崗位上，要想取得成功，一定要擺正自己的位置，端正自己的心態(tài)。
李強老師講：“當(dāng)你擁有第一份工作的時候，你正在體現(xiàn)你自身的價值;當(dāng)你做好一件工作的時候，你正在使你的自身的升值得到升華;只有懂得工作是為自己的人，才真正懂得工作是多么的快樂?！保瑥膶W(xué)校畢業(yè)邁向社會后，擁有了人生中的第一份工作時，我們才開始為這個社會創(chuàng)造價值，此時，才真正開始體現(xiàn)自己的價值。無論你在學(xué)校里的成績曾經(jīng)多么優(yōu)秀，可是，一旦走上工作崗位，就得從頭開始，重新樹立自己的目標(biāo)，重新定位自己的起點。記得剛上班的時候，覺得自己做事，跟自己待遇成了負資產(chǎn)，可是廠領(lǐng)導(dǎo)又安排了個什么都不懂，卻不懂裝懂的人當(dāng)我們的主管，在人前事情總是吹噓他什么都會，心里很不服氣，選擇了一走了之?，F(xiàn)在回想覺得自己為了一個可以避免的矛盾，覺得還挺可笑，太膚淺，意識到在工作中學(xué)到的知識，是最淺顯易懂的，也是最全面的，只有打好基礎(chǔ)，對自己的企業(yè)有了全面的認識，才能將自己的所學(xué)所知融合到工作實際中去，才能更好的去擊垮你的對手。
第二點體會：要得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認同，首先要改變自己的工作態(tài)度，樹立明確的目標(biāo),要用心去工作。老師說得好：“努力工作只能把事情做對，用心工作才能把事情做好!”
我們所缺的就是“用心”二字。在同一個崗位上久了，有的人難免會有種麻木的感覺，總覺得每天都做相同、重復(fù)的工作，沒有激情，沒有新鮮感，就像機器人一樣，可有的人呢，兢兢業(yè)業(yè)，努力創(chuàng)新，克服困難，迎難而上，在自己平凡的崗位上做出了閃光的成績?得到了領(lǐng)導(dǎo)和社會的認可。這是為什么呢?因為他們是用心在工作。正是因為他們認真、用心的工作，就一定會發(fā)現(xiàn)問題，而在解決問題的過程中，對自己的技能是一種鍛煉、一種提高。俗話說：熟能生巧。應(yīng)該就是這個道理。這兩種人，你愿意把事情托付給誰呢?所以，當(dāng)我們看到有人被委以重任而自己總是被忽視時，一定要想想自己的工作態(tài)度。只有自己辦事認真、用心，才能成長，才能提高，才能更好的得到領(lǐng)導(dǎo)認同，從而使自己的價值得以體現(xiàn)。
反思自己這些年的工作，剛開始時，一心想展現(xiàn)自己，希望得到肯定，得到認同，于是工作兢兢業(yè)業(yè)、盡心盡責(zé)，結(jié)果看到的是某某人升職了，某某人加薪了，某某好象以前還不如我，現(xiàn)在混得多好啊，某某人進了好多公司可有的還在繼續(xù)找工作。這樣每過一天反而有種失落的感覺，嘆息到不就是為薪水工作嗎?畢竟人人都要生活，沒有錢，怎么過活呢?誰付我一天薪水我就為誰工作一天。工作沒責(zé)任感和使命感，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，碌碌無為。看完了李強演講的碟子《為自己工作》后，才知道：原來有目標(biāo)的工作、用心的工作是一件多么令人愉快的事。誰給你提供了工作機會，你就要感謝他并把自己的工作盡職盡責(zé)做好，努力地提高自己的工作價值，創(chuàng)造更高的工作效益。這就是你的工作。
俗話說：“不想當(dāng)元帥的.士兵不是好士兵”，同樣，世界上沒有不想成功的人?？赐辍稙樽约汗ぷ鳌泛?，我的思路清晰了許多:怎樣才能在自己的平凡的工作崗位上干好?第一步，要明確的知道自己到底會干什么?能夠干什么?第二步，時刻提醒自己，我干得怎么樣，對不對得起自己的報酬以及上級的信任?第三步，要了解自己這么干能給企業(yè)帶來什么?在今后的工作中，我一定努力盡職盡責(zé)地完成本職工作。為公司的發(fā)展而發(fā)一束光。同時也要努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識提高自身全能素質(zhì)。希望為自己在以后的工作中能夠起到更大的作用。能為公司創(chuàng)造更高的效益而盡一份力。
高薪待遇，需要我們盡職盡責(zé)地工作好，努力爭取。而不是立幾個目標(biāo)在那里，沒有實際行動，那是沒用的。有人說有恒心的人“立長志”沒恒心的人“常立志”。成功不成功。相信我們每個人心里都有數(shù)。
上班工作心得體會篇三
工作實習(xí)是大學(xué)生進入社會的第一步，也是成長的一種方式。在實習(xí)的過程中，不僅能夠?qū)W到專業(yè)知識，還能鍛煉自己的能力。本文將結(jié)合自己的實習(xí)經(jīng)歷，從提前準(zhǔn)備、實習(xí)崗位選擇、與同事合作、工作態(tài)度以及對未來的展望等方面，分享我在工作實習(xí)中的心得體會。
首先，提前準(zhǔn)備是實習(xí)成功的第一步。在實習(xí)之前，我充分了解了實習(xí)崗位的職責(zé)和要求，對于該崗位所需的技能有所了解，同時也對該公司的背景進行了調(diào)查。準(zhǔn)備階段也包括了自我評估，對自己優(yōu)勢和不足進行了分析，以便在實習(xí)中充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，同時加強不足之處。例如，在準(zhǔn)備期間，我發(fā)現(xiàn)自己在溝通能力方面需要改善，因此我主動參加了一些溝通能力的培訓(xùn)，不斷提升自己。
其次，實習(xí)崗位的選擇也是至關(guān)重要的。在選擇實習(xí)崗位時，我首先根據(jù)自己的專業(yè)選擇了與之相關(guān)的實習(xí)崗位，以便能夠更好地發(fā)揮自己的專業(yè)知識。同時，我也考慮到該崗位的職責(zé)和自己的興趣是否匹配，只有在兩者兼具的情況下，我才會選擇該實習(xí)崗位。例如，我對市場營銷頗感興趣，因此當(dāng)我了解到某公司有市場營銷實習(xí)崗位時，我毫不猶豫地選擇了這個崗位。通過這次實習(xí)，我不僅學(xué)到了市場營銷的知識，還對自己的興趣進行了確認。
與此同時，與同事的合作也是實習(xí)中必不可少的一環(huán)。在與同事合作的過程中，我學(xué)到了很多溝通和協(xié)作的技巧。首先，要學(xué)會傾聽和理解他人的觀點，在合作中充分尊重他人的建議和決策。其次，要主動請教問題，不懂的地方要及時向同事請教，這不僅能夠提高自己的工作效率，也能夠加深與同事之間的交流。此外，要有團隊合作精神，遇到問題時要及時和同事溝通、協(xié)商，共同解決問題。通過與同事的合作，我感受到了團隊協(xié)作的重要性，也學(xué)會了與人合作的技巧。
在實習(xí)中，我時刻保持著積極向上的工作態(tài)度。不論是工作上的任務(wù)還是與同事的相處，我始終保持著認真負責(zé)的態(tài)度。在工作中，我努力做到高效率、高質(zhì)量地完成每一項任務(wù)，不留下任何馬虎和疏忽。與此同時，我也努力保持良好的工作態(tài)度和團隊合作精神，時刻關(guān)注并尊重同事們的意見和感受。我堅信，只有在保持積極向上的態(tài)度下，才能夠在工作中獲得更多的成長和收獲。
最后，對于未來的展望，我認為工作實習(xí)給我?guī)砹撕芏嗟膯l(fā)和認識。通過實習(xí)，我更加清楚地了解了自己的興趣和能力，并感受到了實踐所帶來的成就感和快樂。因此，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己的能力，為將來的工作做好準(zhǔn)備。同時，我也希望能夠通過實習(xí)開拓自己的眼界，增長見識，積累更多的實踐經(jīng)驗，為將來的職業(yè)生涯打下堅實的基礎(chǔ)。
總之，工作實習(xí)是一次寶貴的成長機會，不僅可以學(xué)到專業(yè)知識，鍛煉能力，還可以結(jié)交同事，建立人際關(guān)系。通過提前準(zhǔn)備、實習(xí)崗位選擇、與同事合作、工作態(tài)度以及對未來的展望，我在工作實習(xí)中有了很多收獲和體會。這些經(jīng)驗將對我未來的學(xué)業(yè)和職業(yè)發(fā)展有著重要影響，使我更加自信地面對未來的挑戰(zhàn)。
上班工作心得體會篇四
當(dāng)今時代，是知識經(jīng)濟的時代，終身學(xué)習(xí)的時代。面對當(dāng)今新的形勢，作為一名電信營業(yè)員，就必須要把學(xué)習(xí)作為一種政治任務(wù)。只有積極參加各類有關(guān)專業(yè)知識、業(yè)務(wù)知識等的培訓(xùn)，才能不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)服務(wù)能力。結(jié)合這次的學(xué)習(xí)一一對照自己，談心得，寫體會，與領(lǐng)導(dǎo)和長輩交流探索，從中領(lǐng)悟精髓，勉勵自己。富蘭克林有句名言叫做：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你?！睂τ谧龊脿I業(yè)員的工作，我有十二分的信心，因為我有三顆紅心，那就是：熱心、責(zé)任心和進取心。
營業(yè)廳的工作，整天和業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)打交道，枯燥乏味，如果沒有細心認真、勤奮努力、無私奉獻是不可能干好的。在平凡的工作崗位中，樹立“用戶至上，用心服務(wù)”的理念是電信公司對每一位員工最基本的要求，以生命中極大的熱忱去實現(xiàn)所熱愛的事業(yè)同樣是我鄭重的承諾。我深深明白，干一行就要愛一行，愛一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業(yè)績。一流的服務(wù)工作要求我們在加強服務(wù)理念，增強服務(wù)意識的同時，必須要從愛崗敬業(yè)、誠實守信、樂于奉獻做起。
通過這次學(xué)習(xí)，讓我進一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認識到真正的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動增加價值和信譽，向每個客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無誤才是服務(wù)精英達到的標(biāo)準(zhǔn)。
學(xué)習(xí)中，我認識到積極熱忱是勝利營銷所必須的，而把握成交時機則是營銷成交的關(guān)鍵因素所在。在運用一定的營銷技巧同時，抓住顧客開始注意或感興趣時，客戶點頭、微笑、眼神發(fā)亮?xí)r，堅持要談主要問題時，討論付款方式時，詢問合約內(nèi)容時，談到有人買過此產(chǎn)品時，抱怨其他品牌時等一些城建時機，將會使你的營銷達到意想不到的效果。
服從整體工作以上自己的基礎(chǔ)工作做好后，所有的工作動向，都以公司的整體工作方向走。因為，大家在一起才能向一個工作目標(biāo)前進。公司的方向，也就是以市場為導(dǎo)向，市場是以客戶為本的，所以，我們現(xiàn)在，所有的變，都是以客戶為本，因客戶的變而變，這樣，我們才能贏得客戶，公司才能發(fā)展。所以，我們的工作也不是一成不變的，我們要變，跟著客戶變，才能實現(xiàn)雙贏，這才是我們工作的重中之重。
上班工作心得體會篇五
自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起，我便深深的認識到，精醫(yī)術(shù)，懂人文、有夢想、有創(chuàng)新是新時期下的醫(yī)務(wù)人員所具備的素質(zhì)。下頭我簡單的對這一年的工作作個總結(jié)。
一、在思想方面。
作為一名藥學(xué)專業(yè)的人員，我深深的認識到只學(xué)習(xí)書本上的知識是遠遠不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們。零售藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員，所以在對顧客銷售藥時，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能，對每一位顧客要負責(zé)。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店，無論在哪家藥房我都嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，以老員工為模范，需心求教，認真工作，大大的擴展了自我的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習(xí)的真正意義。在近兩個月來的實習(xí)過程中，我已經(jīng)由第一個月的盲目被動轉(zhuǎn)化了進取主動，找到了方向，找到了一套屬于自我的思維方式。
二、在學(xué)習(xí)方面。
“師傅領(lǐng)進門，修行在個人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的，可是“三人行，必有我?guī)熝?”他們在藥房的銷售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之?！痹谥猩降昶陂g，我認真審視了第一個月的實習(xí)情景，改善了學(xué)習(xí)方法，制定了學(xué)習(xí)計劃，從而到達了意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品，就像一個個漢字，僅有掌握得越多越牢，才能寫出好的句子，短文。而那聯(lián)合用藥就像成語，僅有理解了它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，僅有用對了人，才能到達需要的效果。
三、在銷售方面。
我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品了。銷售是最鍛煉與人處事、說話的。在接待患者時，由于很多患者購買所需藥品時需咨詢，所以，向患者介紹藥品時，要很熟練，以提高顧客對藥房的信任度。
四、在生活方面。
經(jīng)過近一年的生活，我已經(jīng)適應(yīng)了那里的生活環(huán)境。與室友相處融洽，遇到困難時互相幫忙，不分彼此?？墒窃诔缘姆矫娌皇呛芰?xí)慣，領(lǐng)導(dǎo)說吃素好，我也明白吃素很好?？墒俏覀冋情L身體的時候，正直壯年，需要很多的營養(yǎng)來補充每一天所消耗的能量。我們不像你們，我們長得瘦，沒有資本吃素。期望生活能得到相應(yīng)的改善。領(lǐng)導(dǎo)也說要知足常樂，可是我覺得知足常樂不好，知足長樂沒上進，時代不一樣了，不可同日而語。
上班工作心得體會篇六
隨著大學(xué)學(xué)業(yè)的結(jié)束，大多數(shù)學(xué)生開始進入職場實習(xí)。這段實習(xí)期間，不僅為他們提供了一個鍛煉自己的機會，更是讓他們更加深入了解工作生活的平臺。我也有幸參與一個工作實習(xí)項目，與職場人士一起工作，并從中學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗。我在這篇文章中將分享我的實習(xí)心得體會，談?wù)勎覍ぷ骱吐殘龅睦斫夂驼J識。
在我實習(xí)的這段時間里，我主要負責(zé)項目管理的工作。這個項目是一個大型的市場調(diào)研項目，涉及多個團隊的合作和協(xié)調(diào)。在項目的初期，我發(fā)現(xiàn)自己有些手忙腳亂，不知道從何下手。然而，我很慶幸有一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理作為我的導(dǎo)師，她給了我很多指導(dǎo)和建議。通過和她的交流和學(xué)習(xí)，我逐漸掌握了項目的基本流程和管理技巧。例如，她教我如何合理安排時間表和任務(wù)清單，如何與團隊成員進行有效的溝通和協(xié)作。這些經(jīng)驗對我的職業(yè)發(fā)展非常重要，使我成為一個更加高效和組織有序的工作者。
除了學(xué)習(xí)項目管理方面的知識和技能，我還意識到在職場工作中，人際關(guān)系的重要性。在我的實習(xí)過程中，我和很多不同背景的人一起工作和交流。通過與他們的交流和合作，我學(xué)到了如何更好地與不同類型的人合作。我學(xué)到了如何尊重和聽取他人的意見，并且也學(xué)會了如何在團隊中發(fā)揮積極的作用。這些都是在大學(xué)課堂中學(xué)不到的，只有真正走入職場才能真正領(lǐng)悟到的。
在實習(xí)期間，我也意識到自己對于某些細節(jié)的重視程度需要更加提高。在大學(xué)期間，很多任務(wù)和作業(yè)都是以個人形式完成的，無需考慮太多細節(jié)。然而，在實習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)即使是最細微的細節(jié)也可能對整個項目的順利進行產(chǎn)生巨大的影響。例如，在一個重要的會議中，我忽略了一份非常重要的文件的正確存檔。結(jié)果，我們在會議上的討論出現(xiàn)了一些混亂。這讓我意識到，細節(jié)是非常重要的，一個小錯誤可能帶來巨大的麻煩。通過我這個錯誤，我深刻認識到了自己需要更加關(guān)注和重視這些細節(jié)，以提高自己的工作質(zhì)量。
最后，我在實習(xí)期間也認識到自己對工作的熱情和動力是至關(guān)重要的。在整個實習(xí)期間，我都積極主動地參與到項目中，并盡力發(fā)揮自己的作用。這讓我意識到，只有對工作充滿熱情和動力，才能真正發(fā)揮自己的優(yōu)勢，取得更好的成果。與此同時，我也意識到，工作并不僅僅是為了賺錢，更是對自己的一種責(zé)任和追求。只有真正熱愛自己的工作，才能夠做出卓越的表現(xiàn)。
通過這段實習(xí)期間的工作和學(xué)習(xí)，我不僅提高了自己的專業(yè)知識和技能，還意識到職場的挑戰(zhàn)和機遇。我深刻體會到了項目管理的重要性和人際關(guān)系的重要性。我也意識到了細節(jié)的重要性和熱情的重要性。這些心得體會將伴隨著我未來的職業(yè)發(fā)展，成為我成長的動力和指導(dǎo)。我相信，只有通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我才能夠不斷提高自己，在職場上不斷取得更好的發(fā)展。
上班工作心得體會篇七
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲很多。
作為一名超市領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作比較久，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工。工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班。
（1）專業(yè)能力。
作為一個領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實務(wù)工作，能夠代理你下屬的實務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：
一是從書本中來，二是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問”是每一個主管所應(yīng)具備的態(tài)度。
（2）管理能力。
管理能力對于一個領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
（3）溝通能力。
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。
（4）培養(yǎng)下屬的能力。
作為一個領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
（5）工作判斷能力。
所謂工作能力，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。
（6）學(xué)習(xí)能力。
當(dāng)今的社會是學(xué)習(xí)型的社會，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對于我們每個人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是實踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們，要完全主動的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣？而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本。
（7）職業(yè)道德。
但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個人而言，健康、財富、地位、愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“”，只要“1”（健康）的存在，個人的意義才能無限大。職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對于公司而言，才是一個合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個員工，作為一個主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個人發(fā)展的根基?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟保灰阍诠疽惶?，就要好好的去撞一天鐘。
以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領(lǐng)班，要做的事還很多。我堅信一句話：師傅領(lǐng)進門，修行靠個人。一切的一切，個人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。
因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。
收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
作為一個領(lǐng)班，能夠在員工一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對超市里的大事，又從不失時機的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。
這一年，雖然工作取得了一定的成績，但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們的員工一起努力，一定會把工作做得更好！
超市上班的工作心得體會篇我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的.差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。
（一）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。
在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
（二）認真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
（三）注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔??；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。
上班工作心得體會篇八
昨天公司組織全體員工在公司二樓會議室開會學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容為觀看李強主講的《為自己工作》光碟，看完后，心潮澎湃，深有體會。
第一點體會：不論在哪個崗位上，要想取得成功，一定要擺正自己的位置，端正自己的心態(tài)。
李強老師講：“當(dāng)你擁有第一份工作的時候，你正在體現(xiàn)你自身的價值;當(dāng)你做好一件工作的時候，你正在使你的自身的升值得到升華;只有懂得工作是為自己的人，才真正懂得工作是多么的快樂?！保瑥膶W(xué)校畢業(yè)邁向社會后，擁有了人生中的第一份工作時，我們才開始為這個社會創(chuàng)造價值，此時，才真正開始體現(xiàn)自己的價值。無論你在學(xué)校里的成績曾經(jīng)多么優(yōu)秀，可是，一旦走上工作崗位，就得從頭開始，重新樹立自己的目標(biāo)，重新定位自己的起點。記得剛上班的時候，覺得自己做事，跟自己待遇成了負資產(chǎn)，可是廠領(lǐng)導(dǎo)又安排了個什么都不懂，卻不懂裝懂的人當(dāng)我們的主管，在人前事情總是吹噓他什么都會，心里很不服氣，選擇了一走了之?，F(xiàn)在回想覺得自己為了一個可以避免的矛盾，覺得還挺可笑，太膚淺，意識到在工作中學(xué)到的知識，是最淺顯易懂的，也是最全面的，只有打好基礎(chǔ)，對自己的企業(yè)有了全面的認識，才能將自己的所學(xué)所知融合到工作實際中去，才能更好的去擊垮你的對手。
第二點體會：要得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認同，首先要改變自己的工作態(tài)度，樹立明確的目標(biāo),要用心去工作。老師說得好：“努力工作只能把事情做對，用心工作才能把事情做好!”
我們所缺的就是“用心”二字。在同一個崗位上久了，有的人難免會有種麻木的感覺，總覺得每天都做相同、重復(fù)的工作，沒有激情，沒有新鮮感，就像機器人一樣，可有的人呢，兢兢業(yè)業(yè)，努力創(chuàng)新，克服困難，迎難而上，在自己平凡的崗位上做出了閃光的成績?得到了領(lǐng)導(dǎo)和社會的認可。這是為什么呢?因為他們是用心在工作。正是因為他們認真、用心的工作，就一定會發(fā)現(xiàn)問題，而在解決問題的過程中，對自己的技能是一種鍛煉、一種提高。俗話說：熟能生巧。應(yīng)該就是這個道理。這兩種人，你愿意把事情托付給誰呢?所以，當(dāng)我們看到有人被委以重任而自己總是被忽視時，一定要想想自己的工作態(tài)度。只有自己辦事認真、用心，才能成長，才能提高，才能更好的得到領(lǐng)導(dǎo)認同，從而使自己的價值得以體現(xiàn)。
反思自己這些年的工作，剛開始時，一心想展現(xiàn)自己，希望得到肯定，得到認同，于是工作兢兢業(yè)業(yè)、盡心盡責(zé)，結(jié)果看到的是某某人升職了，某某人加薪了，某某好象以前還不如我，現(xiàn)在混得多好啊，某某人進了好多公司可有的還在繼續(xù)找工作。這樣每過一天反而有種失落的感覺，嘆息到不就是為薪水工作嗎?畢竟人人都要生活，沒有錢，怎么過活呢?誰付我一天薪水我就為誰工作一天。工作沒責(zé)任感和使命感，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，碌碌無為?？赐炅死顝娧葜v的碟子《為自己工作》后，才知道：原來有目標(biāo)的工作、用心的工作是一件多么令人愉快的事。誰給你提供了工作機會，你就要感謝他并把自己的工作盡職盡責(zé)做好，努力地提高自己的工作價值，創(chuàng)造更高的工作效益。這就是你的工作。
俗話說：“不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵”，同樣，世界上沒有不想成功的人。看完《為自己工作》后，我的思路清晰了許多:怎樣才能在自己的平凡的工作崗位上干好?第一步，要明確的知道自己到底會干什么?能夠干什么?第二步，時刻提醒自己，我干得怎么樣，對不對得起自己的報酬以及上級的信任?第三步，要了解自己這么干能給企業(yè)帶來什么?在今后的工作中，我一定努力盡職盡責(zé)地完成本職工作。為公司的發(fā)展而發(fā)一束光。同時也要努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識提高自身全能素質(zhì)。希望為自己在以后的工作中能夠起到更大的作用。能為公司創(chuàng)造更高的效益而盡一份力。
高薪待遇，需要我們盡職盡責(zé)地工作好，努力爭取。而不是立幾個目標(biāo)在那里，沒有實際行動，那是沒用的。有人說有恒心的人“立長志”沒恒心的人“常立志”。成功不成功。相信我們每個人心里都有數(shù)。
如果每個人都這樣，我想，我們的公司也有一天會涌現(xiàn)出無數(shù)的精英,而我們的公司也會成為同行業(yè)頂尖的。
上班工作心得體會篇九
春節(jié)已過;同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車與家人拜別去往他們的希望以及未來，而我還在家中惆悵迷茫。面對著電腦登上了人才信息，無數(shù)次的發(fā)送個人簡歷直至x月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。填寫了個人簡歷后又通過了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個光榮的團隊學(xué)習(xí)。對于我而言這是一份填補空白的新工作陌生的開始所以一切都需要學(xué)習(xí)。但是我們很幸福因為上有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐心真心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過日子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的`不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來。
通過了這x年有余的工作積累和摸索，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也漸漸的認為適合在這一行業(yè)走下去。
今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀。客戶在觀望的比較多當(dāng)然同行的競爭也激烈，經(jīng)過一番討論我們樓盤決定親自下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀，效果很顯著成績也理想，后來我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗，加強學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作。
上班工作心得體會篇十
作為一個上班族，每天闖入都市的我經(jīng)歷了許多，也學(xué)到了不少。上班的這幾年，我積累了很多關(guān)于工作和生活的心得體會。以下是我對上班的一些思考和感悟。
第一段：職業(yè)選擇的重要性
在我的工作生涯中，我深深地認識到了職業(yè)選擇的重要性。剛開始的時候，我只是盲目地跟隨潮流選擇了一個行業(yè)，但是我很快發(fā)現(xiàn)自己對這個行業(yè)并不感興趣。于是我決定重新考慮我的職業(yè)發(fā)展。通過反思和研究，我發(fā)現(xiàn)了我的激情所在，并開始朝著自己真正感興趣的行業(yè)前進。這次的選擇改變了我的工作態(tài)度和生活質(zhì)量，我變得更加投入和積極，每天上班都充滿了動力和激情。
第二段：工作與生活的平衡
在工作的過程中，我逐漸體會到了工作和生活的平衡的重要性。上班族的生活節(jié)奏往往很快，工作壓力大，容易忽略自己的身心健康。我曾經(jīng)為了追求更好的業(yè)績而放棄了體育鍛煉和休息，結(jié)果導(dǎo)致身體逐漸出現(xiàn)問題。后來，我明白了工作只是人生的一部分，為了更好地工作，我必須保持身心的健康。于是我開始定期鍛煉，注重休息和調(diào)節(jié)，在工作和生活中保持了良好的平衡。這讓我更加從容和專注地面對工作，也提高了我的工作效率。
第三段：提升自我價值
上班不僅僅是為了賺錢，更重要的是提升自己的價值。在我的職業(yè)發(fā)展中，我始終保持著學(xué)習(xí)的態(tài)度。無論是技能還是知識，我都努力不斷地提高自己。通過參加培訓(xùn)、讀書和學(xué)習(xí)新技術(shù)，我不斷地充實自己，并將自己所學(xué)應(yīng)用到工作中。這不僅讓我在工作中表現(xiàn)出色，也增加了我的競爭力。我相信，只有不斷地追求進步和提升，才能獲得更大的發(fā)展和更好的機會。
第四段：團隊合作的重要性
在工作中，我深刻地認識到了團隊合作的重要性。一個成功的團隊是由每個成員的努力和奉獻構(gòu)成的。我在團隊中學(xué)會了傾聽和尊重他人的意見，也學(xué)會了與他人合作。通過合作，我意識到了團隊的力量和效率。團隊的共同目標(biāo)激勵著每個人為了團隊的利益而努力奮斗，每個人的貢獻都會在團隊成就中得到充分的體現(xiàn)。真正的團隊合作不僅能帶來成功，還能讓我們在工作中獲得更多的快樂和滿足感。
第五段：對生活的感恩與熱愛
最后我深刻地認識到了對生活的感恩與熱愛的重要性。工作是我們獲得自我實現(xiàn)和自我價值的重要途徑之一，也是與社會聯(lián)系的紐帶。我們應(yīng)該感謝我們擁有這個工作的機會，并對這個社會負責(zé)。同時，我們要熱愛自己的工作，只有對工作熱愛才能更好地投入其中，才能獲得更大的成就和滿足感。對工作的熱愛讓我每天上班都充滿了動力和愉悅，讓我享受勞動的快樂。
通過這幾年的上班體驗，我認識到了職業(yè)選擇的重要性，學(xué)會了工作與生活的平衡，努力提升自己的價值，體驗了團隊合作的力量，也深深感受到了對生活的感恩和熱愛。我相信，只有不斷地探索和實踐，我們才能獲得更多的經(jīng)驗和成長。上班不僅是為了生存，更是為了實現(xiàn)自我。
上班工作心得體會篇十一
“為自己工作〞一句多么簡單動聽的話，但是真正可以做到的有幾人呢，什么才叫“為自己工作〞。自昨天觀看李強教師的為自己工作的演講后，讓我深化的體會和理解到了其中的含義：那就是在我們的職業(yè)開展的過程中，無論什么時候我們的工作熱情和努力程度不為工資待遇的不高、不為別人評價不公而減少。
公司興旺，員工人人有責(zé)。所有的員工都都應(yīng)與公司一起成長。與公司共命運，全心全意做好自己的工作。
一個人工作的過程同時也應(yīng)是提升自我的過程。假如我們不能在工作中完善自我，那么如同逆水行舟不進則退一樣，我們就會落伍，跟不是時代的開展，更確切的說，我們就不能為公司創(chuàng)造價值。
假如我們可以認識到我們是在為自己做事，我們將會發(fā)現(xiàn)工作中有許多個人成長的時機。通過工作，我們能學(xué)到更多的知識，積累更多的經(jīng)歷，可以充分發(fā)揮自己的潛能，展現(xiàn)自己的`才能，“心態(tài)決定一切〞。為自己工作，我們就不會懶惰，不會抱怨，不會消極，不會疑心，不會馬馬乎乎，不會投機取巧，更不會存在跳槽。
改變態(tài)度，忠于公司，用心工作，實現(xiàn)自我!態(tài)度將直接決定我們的工作進展。我們應(yīng)始終抱著謙虛慎重的學(xué)習(xí)態(tài)度去對待我們的工作，積極和周圍的人溝通，努力把工作做到最好。
對于一個身職場的員工來說，要想在自己所從事的工作上做出一番成績，并能獲得很好的開展機遇和空間，我們就要端正對待工作的態(tài)度，認識到自己如今所從事的工作的意義所在，并且?guī)е活w感恩的心。
作為公司的一員，我認為我如今必需要端正自己的工作態(tài)度，積極主動地作好自己的工作，把自己的本職工作做細、做實，多多注重細節(jié)，努力融入到我們齊全的大家庭中。
上班工作心得體會篇十二
又是一年金秋送爽，短短一年，我已經(jīng)完成從學(xué)生到外資企業(yè)員工的蛻變，回想這一路，有苦有甜，有喜有愁。從走出校門，到就業(yè)四處碰壁，從一開始的躊躇滿志到失業(yè)時的極度消沉，我感到自己的人生似乎跌落到了谷底，看不到一丁點陽光，難道畢業(yè)就失業(yè)的傳說應(yīng)驗到我身上了嗎?直至收到新普科技重慶有限公司的人事通知，我哭了，那種心情，是撥云見日，是柳暗花明，是從絕望的谷底攀升到地平面的狂喜。
牌居然都嵌著新普生產(chǎn)的電池，能被如此優(yōu)秀的大企業(yè)選上，我由衷地感到幸運和驕傲，一時間激情滿溢，從此我就將成為構(gòu)筑新普輝煌的一份子了。
狂喜過后，困擾便接踵而至，工作，光有激情是不夠的。我的工作崗位是在生產(chǎn)車間，工作內(nèi)容是單調(diào)的`流水線作業(yè)，熟能生巧的活兒，不難，但需細心和耐心。剛開始還好，穿著防靜電服，坐在環(huán)境舒適的工作間，寬敞、明亮、潔凈，覺得工作著不僅是美麗的，還是愜意的。一天、兩天、一周、一個月.....當(dāng)每天八小時都重復(fù)著相同的動作，很多時候延續(xù)到八小時之外，最初的新奇和樂趣早已煙消云散，我只感到疲憊和困乏，還有日復(fù)一日的枯燥。我開始迷茫，培訓(xùn)老師說過，公司一直致力于持續(xù)發(fā)展新技術(shù)，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，因質(zhì)量卓越，技術(shù)領(lǐng)先，深獲歐、美、日等國外市場的青睞，制造技術(shù)水平享譽業(yè)界。在以新技術(shù)著稱的新普，難道我就只能做這種缺乏營養(yǎng)的工作嗎?這就是我的價值?為了提高能力，吸取更多的知識，我還買了很多專業(yè)書籍利用業(yè)余時間自學(xué)，不僅僅是充電，我還想證明自己可以為公司創(chuàng)造更大的價值。
上班工作心得體會篇十三
回想起自己的這一個半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學(xué)習(xí)。真的，第一天是最難熬的，從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，教師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同，大家把你當(dāng)成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過的人才能體會。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經(jīng)歷，也是從被當(dāng)成隱形人開場的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。我剛開場接觸的工作就是招聘，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點緊張也有點興奮。我們公司是以鞋業(yè)為主的，有很多有關(guān)鞋業(yè)的.專有名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開發(fā)部的做包，車包，品質(zhì)部的成型品檢、巡檢，針車品檢、巡檢;總倉的劃料，下料等。這些有關(guān)鞋業(yè)的崗位，聽的多了，問的多了，也自然就明白一些了。來應(yīng)聘的人員多了，我發(fā)現(xiàn)了一個差異，就是北方與南方的差異。在南方，大多數(shù)20歲左右就出來找工作了，就連我們辦公室就有兩個女孩是87年的，他們均已工作一年;而北方大多二十三四才剛剛大學(xué)畢業(yè)步入社會。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經(jīng)歷少。所以為了盡快融入南方這個快節(jié)奏快腳步的社會中，我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。
工作幾天之后，指導(dǎo)對我的工作表現(xiàn)和態(tài)度有了一些肯定之后，交給我一些我可以獨立完成的任務(wù)。比方送文件給各個部門的指導(dǎo)或某個員工簽字，這項工作如今對于我來說簡直是小菜一碟，可在當(dāng)時，真的苦死我了，全公司30多個部門，3000多名員工，5個副總分別負責(zé)哪些部門，哪個部門在什么地方，是管什么的，部門主管是誰，手下員工有什么人這些我統(tǒng)統(tǒng)是一團霧水，而那些一堆一堆的文件我又必須送到他們手上，我怎么辦，工作總是要做的，問題總是要解決。記得第一天辦公室的那個女孩向我介紹過公司大體概況，聽的不是自己的，看的也不是自己的，只有做過的才是自己的。于是這次我就只有自己問，問辦公室的同事，問各部門的文員，一天下來，我終于把手上的文件都送了出去，雖然效率低了點，也算順利完成任務(wù)。但是我的收獲卻是很大的，每個部門的主管和文員我都清楚了，人員也大體理解，以后哪些文件該送給哪些指導(dǎo)，哪些送給部門文員讓他們自行下發(fā)，我都可以獨立區(qū)分了。自己做過的永遠都是自己的!
通過實習(xí)，加深了我對人事工作的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常辦公行政管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)行政管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把理論與理論兩者嚴(yán)密相結(jié)合。在學(xué)校我學(xué)的是行政管理專業(yè)，修過秘書學(xué)、人力資源管理、辦公自動化等課程，這些學(xué)校的理論課程在我們這里都得到了理論的應(yīng)用。像如何接聽，如何接待客人等都是秘書學(xué)學(xué)過的知識;人員招聘、培訓(xùn)、績效考核等是人力資源管理學(xué)過的知識;做excel表格、word文檔文件等式辦公自動化學(xué)過的知識。所以說學(xué)校所學(xué)的知識并不是像有些人說的拿到社會上根本用不上，而是要看你會不會用，學(xué)校學(xué)習(xí)的是理論，社會用到的是理論，只要學(xué)會把理論聯(lián)絡(luò)到理論中去，那在學(xué)校學(xué)的東西就不會白學(xué)。
第一次參加工作，難免也會覺得有一點點的小辛苦。每天早上八點上班到晚上九點才下班，因為是私企，只有單休日，還經(jīng)常有加班。再加上在北方冬天溫暖的暖氣下生活慣了的我很難適應(yīng)南方連續(xù)半個多月的陰雨天氣，經(jīng)常半夜冷的睡不著覺。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。但是工作簡單也不能馬虎，一個小小的錯誤可能會給公司帶來宏大的費事或損失，還是得認真完成。我曾經(jīng)想到過放棄，但是我必須抑制自己，不能隨心所欲地想不來上班就不來。在遇到困難時，學(xué)會從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對困難。古人云天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。遇到困難時應(yīng)進展冷靜分析，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。擅長化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向?qū)?。憑著這種信念，我堅持順利完成了我的實習(xí)任務(wù)。
一直以來，我們都是依靠父母的收入，工作以后，我才體會到父母掙錢的來之不易，所以我也在有意識地培養(yǎng)自己的理財才能。
上班工作心得體會篇十四
轉(zhuǎn)眼間，__年已隨著時間的年輪漸行漸遠，新的一年即將來臨?；厥走@一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。
__年對一洲來說，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時間里，我們增開了3家連鎖門店。因為剛剛起步，開店速度也是在計劃之內(nèi)，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應(yīng)該站到一個經(jīng)營者的立場。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責(zé)任重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要認真貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對得起員工，決不能有私心。因為是店長，必須比員工站一個更高的層面;也因為是店長，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力。
我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人。一個藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展，它必須要有一個好的經(jīng)濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現(xiàn)經(jīng)營者和消費者的共贏。如何才能達到這個局面，這就需要一個專業(yè)的管理者和一個強大的團隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個團隊，這對企業(yè)的長遠發(fā)展才是重中之重。家和萬事興!一個高素質(zhì)的、凝聚力強的和諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經(jīng)濟效益。一個人才為企業(yè)創(chuàng)造的價值必定大于他自身的價值!如果一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增加負擔(dān)，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道理大家都懂。作為店長要善于把握每個人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補協(xié)調(diào)，責(zé)任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜歡自己的工作，進而得到不斷的發(fā)展。
氛圍有了，每個人的積極性自然也就上去了。快樂地工作，每個人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T店有機會溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實一直都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱?，把我們?dāng)競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。當(dāng)然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好!
面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了，可是業(yè)績始終達不到理想的指標(biāo)。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫：
一、配合總部對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，加重醫(yī)學(xué)知識的培訓(xùn)，學(xué)會聯(lián)合用藥，提高客單價。
二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責(zé)任感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提升員工的整體素質(zhì)。
三、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識?？驮锤偁幨顷P(guān)鍵，必須建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭對手。
四、提高自身的業(yè)務(wù)水平能力，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的積極性，逐步使梧田店成為一個最優(yōu)秀的團隊。
帶著好奇和期盼的心境，我開展了在人民同泰藥店為期一個月的實習(xí)，了解了一個藥店的管理流程，藥品的銷售和處方藥和非處方的區(qū)別?，F(xiàn)將此次實踐活動的有關(guān)情景報告如下。
一、主要體會：
藥房服務(wù)規(guī)范遵守四查十對:查處方，對科別，姓名，年齡;查藥品，對藥名，規(guī)格，數(shù)量，標(biāo)簽;查配伍禁忌，對藥品性狀，用法和劑量;查用藥品合理性，對臨床診斷，要進行藥品銷售得先熟悉藥品的擺放，開始時，我就在藥房的藥柜前看和記藥品的名字和位置，藥房里的藥品有很多的種類，要記的話很不容易，可是還好，藥品的擺放是有按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再在這些的基礎(chǔ)上分別按抗生素類，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，其他，外用，非處方藥，食品，百貨，計劃生育，醫(yī)療器械來分。
其中注射液在醫(yī)院的使用比較廣泛。按類別來記就較簡易了。為更熟悉藥品的擺放，我還搬運過藥品，即去倉庫取藥。在藥品中，葡萄糖和生理鹽水較常用，別的心血管類的，消化系統(tǒng)方面的，呼吸系統(tǒng)的藥品也都較常用。市場對藥品的需求是有增無減，異常是常用心血管類的，消化系統(tǒng)方面的，呼吸系統(tǒng)類的藥品。日常藥品的使用主要是感冒藥和咽喉腫痛藥及一些清涼降_，感冒藥有999感冒顆粒，復(fù)方鹽酸偽_緩釋膠囊，小兒止咳糖漿，小兒氨酚烷_顆粒，小兒咳嗽靈顆粒，枇杷止咳顆粒，同時還有一些退燒藥如柴胡注射液，安乃近注射液等。降_主要有西瓜爽潤喉片，金銀花顆粒等，咽喉腫痛藥有頭孢氨芐膠囊等.同時還向店長及執(zhí)業(yè)藥師請教了一下關(guān)于gsp方面的知識，也許這個詞對很多人來說很陌生，對于一些藥學(xué)專業(yè)人員的話是必須要明白的。gsp是英文goodsupplyingpractice縮寫，直譯為良好的藥品供應(yīng)規(guī)范，在我國稱為《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。它是指在藥品流經(jīng)過程中，針對計劃采購、購進驗收、儲存、銷售及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)而制定的保證藥品貼合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的一項管理制度。其核心是經(jīng)過嚴(yán)格的管理制度來約束企業(yè)的行為，對藥品經(jīng)營全過程進行質(zhì)量控制，保證向用戶供給優(yōu)質(zhì)的藥品。
同時我也向藥店的財會人員學(xué)習(xí)了關(guān)于會計方面的知識，了解賬目怎樣記錄，如何核算，同時也看到了專業(yè)人員的速度和效率，會計應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)對數(shù)字的敏感度，更要細心，仔細，一個小數(shù)點，也許就釀成一個無法彌補的損失。會計核算是會計最基本的職能之一，經(jīng)過記帳、算帳和報帳，及時供給正確、有用的會計信息，客觀的反映經(jīng)營成果，為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策供給可靠的依據(jù)，既是會計人員勞動價值的體現(xiàn)，也進而成為企業(yè)效益間接的創(chuàng)造者。如何做好會計核算是會計人員最基本的工作，也是對會計人員最基本的要求，會計核算不做好，談何進行會計監(jiān)督與參與管理。以信息化(erp)為手段，結(jié)合財務(wù)軟件的使用，加強審核與對會計人員的考核監(jiān)督，來規(guī)范我們的核算，提高核算的效率，降低核算的成本，從而間接的為企業(yè)創(chuàng)造效益。
通常說醫(yī)者父母心，在藥店實習(xí)期間通常能感受到每個員工所給予病人的溫暖。病人的生理上已有痛苦，醫(yī)護人員在心靈上給了病人必須的安慰，必須程度上也減輕了病人苦痛了。同時賣藥通常講究的是良心，在拿藥的時候發(fā)現(xiàn)，對不一樣年齡，性別，和不一樣程度的病人，藥的拿取都是不一樣的，異常是孕婦和小孩的用藥要十分的細心，謹(jǐn)慎，相對于孕婦，能不開藥就盡量不開藥。
二、幾點思考：
在這次實踐中，讓更深一層的了解了社會，了解了關(guān)于藥品以及一個藥店運行流程的知識。實習(xí)期間，看了一些資料，概括說我國的藥品市場存在這些問題：制售假劣藥品的行為屢禁不止;無證經(jīng)營和超范圍經(jīng)營長期存在;藥品虛假廣告鋪天蓋地;藥品購銷不規(guī)范，商業(yè)_嚴(yán)重，回扣風(fēng)行;零售藥店和生產(chǎn)企業(yè)管理不規(guī)范;此外，一些企業(yè)在取得gmp、gsp認證后，為節(jié)儉成本、迅速獲利而想盡各種辦法。類似降低生產(chǎn)條件、不嚴(yán)格執(zhí)行管理規(guī)范等無法直接依據(jù)規(guī)范或規(guī)章進行處罰的行為時有發(fā)生。對于這些存在的問題，也有對策，比如說經(jīng)過多種形式強化企業(yè)的信用觀念和信用意識，建立完善的藥品市場信用相關(guān)的法律法規(guī)體系，加強政府監(jiān)管，完善藥品流通方式，但最主要的還是培養(yǎng)高素質(zhì)的人才，為藥品機構(gòu)輸入新的，有生機的血液，高素質(zhì)的人才不僅僅在技術(shù)和本事上突出，心靈上也是善良的完美的有同情心的，本著善良的心和同情心，藥品市場上的藥品是良心藥，百姓治病吃藥開心，制藥人才，機構(gòu)要員等看見別人開心，自我也就開心了。
地的事情搶著干，做一些雜工的活，之后我才懂，這樣是必要的，這樣你有更多的機會接觸各個層次的人，大家也會教你一些不一樣的知識。能為自我贏得更多的機會。同時要勤問、勤學(xué)、勤做，這樣會有意想不到的收獲。
三、問題和意見：
大家身體力行的去了解這方面的知識，同時一些食品藥品監(jiān)督部門也應(yīng)當(dāng)做好這方面的宣傳教育工作。總體來說，這次社會實踐使我各方面的本事都提高了，更好的適應(yīng)了這個社會，期望以后有更多的時間去身體力行的參加這類型的社會實踐活動。
四、實習(xí)收獲：
經(jīng)過實習(xí)我能熟練的使用和了解倉庫的一些設(shè)備，也能夠準(zhǔn)確的明白藥品的貨位，在顧客需要的時候能自我給其配藥，對藥品的性能，不良反應(yīng)和類似藥品的差別也有所了解。更重要的是我此刻很能講話，溝通本事不錯，能處理一些突發(fā)事件，在銷售的過程中也能出一些點子，做一些策劃，為藥店的業(yè)績貢獻自我的一份力量。
另外，我也發(fā)現(xiàn)一些問題，有些常見的藥品是需要處方的，可是患者買藥時沒有處方，藥品一樣被賣出去了，然后店里人員事后補處方。我一向覺得這種行為是極度不負職責(zé)的，可能把這種藥賣出去其實也不會出什么問題，但凡事都有萬一，藥品畢竟是與人相關(guān)的物品，我們都不該冒這個險。
其次，每過一段時間，藥店都需要檢查藥品是否過期，并作出記錄，這個過程中，若發(fā)現(xiàn)藥品有過期的現(xiàn)象應(yīng)當(dāng)清理干凈，而不是放到貨架上繼續(xù)銷售!還有，顧客一般都有自我常用的藥物，一但這種藥物減輕不了病狀，他們就會改選其它品牌的藥物，像是廣告中常出現(xiàn)的藥物：感康、白加黑等等，可是這些藥品也不必須真的對癥。這時候就應(yīng)當(dāng)向顧客推薦適合的藥品，而不是放任不管。說到底醫(yī)囑很重要，藥品銷售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè)，除了有良好的專業(yè)知識外，還要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和售藥技巧，這就說明要具備良好的職業(yè)素質(zhì)，這關(guān)系到病人的用藥安全問題。所以大家都要有耐心、要有良心、更要用心。
然后，就要說說健康咨詢服務(wù)的問題了，很多人在購藥時還是相信醫(yī)生的話，可是有些小病是沒必要去醫(yī)院看醫(yī)生的，這時候有的人喜歡詢問藥店營業(yè)人員，而有的人則更愿意問一些專業(yè)人士，這就證明了藥店坐堂醫(yī)生和藥師的重要性。有執(zhí)業(yè)藥師、坐堂醫(yī)生供給健康指導(dǎo)是一些藥店經(jīng)營的一大特色。市民在購買藥品或健康類產(chǎn)品的同時，期望得到專業(yè)人士的從旁指導(dǎo)讓其買的放心。所以，藥店內(nèi)是否有藥師供給健康指導(dǎo)，也是影響人們選擇藥店的一大因素。這與大家關(guān)注的營業(yè)額是息息相關(guān)的。
藥店店長如何書寫工作總結(jié)目前，筆者從事藥店管理已經(jīng)有一些年頭了，在全省(湖北)乃至全國藥店連鎖機構(gòu)結(jié)識了不少藥店的店長朋友。談到最多的是，大家都非常關(guān)心藥店的銷售額。當(dāng)我在問到，作為藥店店長除了關(guān)心銷售額外還應(yīng)該做什么的時候，大家都沉默了。隨后，我說：大家作為店長這個角色，首先要給自己定位為管理者，向管理才能要效益。其次，店長要明白只有學(xué)會門店數(shù)據(jù)分析、觀察員工動態(tài)，努力做好工作總結(jié)，并與公司發(fā)展保持一致，我相信，藥店店長管理才會更加得心應(yīng)手，大家點頭表示同意。那么，在接下來我將簡潔明了的教會店長們該如何做好不同時間段的工作總結(jié)或匯報。
一、上月(半月)工作中取得的成績：
1、銷量完成情況：任務(wù)數(shù)、實際完成數(shù)量、完成比例、與上月(半月)同期比上升(下降)百分比。
2、銷量完成情況分析，找出上升(下降)的原因。
3、本月在銷售過程中我們采取了哪些措施、取得了哪些成績。
4、門店管理過程中，有哪些好的方法;。
員工思想動態(tài)如何，發(fā)現(xiàn)(解決)了哪些問題。
5、員工培訓(xùn)工作采取了哪些措施、取得了哪些效果。
6、工作中還有哪些誤區(qū)、哪些不足。
7、還有哪些問題門店不能解決需提交公司解決的。
8、對公司運營中存在的問題提出自己的意見(合理化建議)。
a、公司各個環(huán)節(jié)中不完善的地方。
b、公司哪些不合理的現(xiàn)象需改進。
c、建議。
二、下月(半月)工作計劃。
1、在銷售上將采取哪些措施，將達到什么樣的效果。
2、怎樣去培訓(xùn)員工，怎樣增加團隊凝聚力。
3、如何實施門店管理工作。
店長在月底員工大會上(公司全體員工)的發(fā)言涵蓋內(nèi)容：
一、總結(jié)上月工作。
1、銷售完成情況：完成情況，完成任務(wù)的百分比、比上月超額(下降)百分比，并分析原因。
注意：在該項發(fā)言中涉及到公司機密，不要用具體的數(shù)字表述，只能用完成的百分比表述。
2、上月銷售工作中我們采取的銷售方法取得了明顯的成績值得大家共同分享。
3、表揚上月在工作中的好人好事。
4、工作中的不足(要簡要，點到為止，切記盡量不要點名批評)。
二、下月工作總結(jié)。
1、為完成各項工作任務(wù)，將采取的措施。
2、表決心：要充滿激情和信心，語氣肯定，從而達到鼓舞士氣，振奮人心的效果。
備注：管理人員怎樣才能做到總結(jié)材料有理有據(jù)。
1、要在思想上和行動上與公司保持高度一致，要明確任務(wù)和職責(zé)。
要不斷加強工作，加強學(xué)習(xí)，無論在什么方面都要學(xué)、要懂，遇事能頂上，叫員工信服。
2、要不斷同員工溝通，利用非工作時間了解他們的工作、生活，提供力所能及的幫助，從而拉近管理者與普通員工關(guān)系。
3、要積極同員工探討工作方法，認真聽取他們的意見，多給表揚和鼓勵，讓員工感覺你在重視他，提高他們的工作積極性。
4、要多將自己的工作經(jīng)驗同員工分享，讓他們不斷進步。
5、要及時有針對性的向員工通報工作進展情況，讓他們積極地參與解決，提高員工主人翁意識。
6、要開好早會、周例會，大膽開展批評與自我批評，總結(jié)成績找到不足。
有必要對每個員工工作進行點評。
7、要大公無私，以身作則。
做到有困難搶先干，有問題不推脫，有責(zé)任敢承擔(dān)，有好處先考慮員工，在員工中樹立領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范。
8、要及時做好員工思想工作，抓住了員工思想，各項工作就完成了一半。
讓員工感到你在乎她(他)，讓她(他)工作舒暢，讓她(他)感到集體的溫暖，這才能一團和氣。
9、要嚴(yán)格執(zhí)行各項制度，一視同仁。
處理問題要方圓適度，切記不可把矛盾激化。
10、要養(yǎng)成工作日清日結(jié)，每日記工作筆記的好習(xí)慣。
店長、部門經(jīng)理要加強協(xié)調(diào)、配合，多溝通?？傊?，作為藥店店長你只要用心學(xué)習(xí)領(lǐng)會以上內(nèi)容，你將會在藥店管理方面更有一個飛躍。
上班工作心得體會篇十五
回首20xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失藥店店長20xx年度工作總結(jié)藥店店長20xx年度工作總結(jié)。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)新的一年開始了，成績只能代表過去藥店店長20xx年度工作總結(jié)工作總結(jié)。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。
面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;。
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);。
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
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上班工作心得體會篇十六
20xx年xx月xx日，我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實習(xí)生。回顧這半年來的實習(xí)生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關(guān)心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、收獲與認識。
對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實習(xí)了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵，我才能認真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的`耐性，認識到做工作要認真，細心負責(zé)，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。
在實習(xí)過程中，我認識到自己的學(xué)識，能力與經(jīng)驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫計劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪。
二、存在的不足與努力方向。
無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。當(dāng)然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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工作總結(jié)寫作指導(dǎo)。
工作總結(jié)，就是把某一時期已經(jīng)做過的工作，進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究；也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經(jīng)驗、提高。
基本情況。
1、工作總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析。
2、成績和缺點。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
3、經(jīng)驗和教訓(xùn)。做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。
4、今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進措施等。
需要注意的問題。
1、工作總結(jié)前要充分占有材料。
2、一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。
3、條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的。
4、要剪裁得體，詳略適宜。
5、工作總結(jié)的具體寫作，可先議論，然后由專人寫出初稿，再行討工作總結(jié)會議論、修改。最好由主要負責(zé)人執(zhí)筆，或親自主持討論、起草、修改。
6、工作總結(jié)最好是要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意思來展開，把日常工作敘述一下，好的工作方法分享一下，不好的工作方法寫出改進措施。
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