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創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)活力之源,加快企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新首先要建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)文化?創(chuàng)新型企業(yè)文化是基于對戰(zhàn)略新范式的定位,是一種人本文化,以實現(xiàn)員工的最高層次需求為目標(biāo),并倡導(dǎo)建立鼓勵冒險?允許失敗?在冒險中求創(chuàng)新的價值觀念,營造濃厚的創(chuàng)新文化氛圍?創(chuàng)新型企業(yè)文化的內(nèi)容,首先是觀念的創(chuàng)新和制度的創(chuàng)新;其次,創(chuàng)新型企業(yè)文化建設(shè)的動力主要來自兩個方面,一是領(lǐng)導(dǎo)的重視,二是全體員工的參與?
一?創(chuàng)新型企業(yè)文化的內(nèi)涵
文化(Culture)一詞尚沒有統(tǒng)一的定義?霍夫斯特認(rèn)為,所謂文化,是某組織成員或某一劃分方式下的人群所具有的精神氣質(zhì)方面的集體性特征?因此,我們可以認(rèn)為文化是一種關(guān)于風(fēng)俗?習(xí)慣?道德?價值觀以及心理結(jié)構(gòu)的精神復(fù)合體?企業(yè)文化在這種意義上說不僅是指企業(yè)內(nèi)部成員的歸屬感?責(zé)任感?信念?價值觀及企業(yè)的生命力?凝聚力等因素,還應(yīng)包括企業(yè)的個體形象?品牌形象?對外界造成的吸引力及認(rèn)同感等具體的方面?
21世紀(jì)將是一個智力競爭?科技競爭?特別是創(chuàng)新競爭的時代?創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)活力之源,技術(shù)創(chuàng)新一直是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生產(chǎn)率增長的基本驅(qū)動力?但企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新不是孤立進(jìn)行的,總要依賴創(chuàng)新環(huán)境條件?企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新環(huán)境活動需要具有創(chuàng)新本質(zhì)的文化來支撐,企業(yè)創(chuàng)新文化對企業(yè)技術(shù)起著內(nèi)在的?無形的推動作用,加快企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新首先要建設(shè)企業(yè)創(chuàng)新型文化?
現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新文化是指在一定社會歷史條件下,企業(yè)在創(chuàng)新及其經(jīng)營管理活動中所形成的具有自我鮮明特色的創(chuàng)新精神財富與創(chuàng)新物質(zhì)形態(tài)的總和,是企業(yè)為了適應(yīng)新的競爭形勢而形成的關(guān)于創(chuàng)新的一系列知識內(nèi)容?意識形態(tài)和文化氛圍?
二?創(chuàng)新型企業(yè)文化的特征
(一)戰(zhàn)略新范式的定位
任何一種文化的塑造都離不開企業(yè)至上而下的正確的有效的引導(dǎo)?而創(chuàng)新型文化是基于戰(zhàn)略新范式的定位?傳統(tǒng)的戰(zhàn)略競爭的范式主要注重的是市場地位的競爭,即在產(chǎn)業(yè)中的產(chǎn)品或服務(wù)的概念已經(jīng)明確的基礎(chǔ)上,關(guān)于產(chǎn)品的功能?成本?價格等方面為奪取市場地位的競爭;而戰(zhàn)略的新范式除了關(guān)注市場地位的外顯競爭之外,更加關(guān)注企業(yè)深層次的競爭:即對未來產(chǎn)業(yè)變化的預(yù)見的競爭以及為使產(chǎn)業(yè)預(yù)見變?yōu)楝F(xiàn)實而塑造核心能力的競爭?創(chuàng)新型文化以這種戰(zhàn)略范式為基礎(chǔ),著眼于企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的未來來開展和引導(dǎo)創(chuàng)新活動,以推動企業(yè)各方面的創(chuàng)新活動來逐步塑造和增強(qiáng)企業(yè)的核心能力?因此,創(chuàng)新型文化的構(gòu)建更需要富有挑戰(zhàn)性但又具有前瞻性的組織愿景的引導(dǎo)和富有創(chuàng)新精神的領(lǐng)導(dǎo)者以及充滿激情的管理隊伍的帶領(lǐng)?
(二)人本文化
創(chuàng)新從知識的角度來說,實際上是一種知識創(chuàng)造的過程,新知識的創(chuàng)造非常強(qiáng)調(diào)相互合作,知識分享和開展建設(shè)性的沖突,因此,創(chuàng)新型文化的塑造注重員工在知識?專業(yè)和思維方式上的多樣性;而且員工的知識在很多情況下是一種默會的知識,只有在員工自覺自愿的情況下才有可能達(dá)到最好的知識分享和相互合作傳遞默會知識的效果?因此,創(chuàng)新型文化不僅強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)?部門設(shè)置上要便于員工交流?溝通和協(xié)作;而且更加強(qiáng)調(diào)一種人本文化,重視每一個員工的創(chuàng)新價值,注重決策的民主性,尊重員工的意見,對員工充分授權(quán);注意滿足員工自我實現(xiàn)的高層次需求,鼓勵員工進(jìn)行合作和溝通?
(三)鼓勵冒險?允許失敗?激勵創(chuàng)新的價值觀念,是創(chuàng)新型企業(yè)文化的靈魂
創(chuàng)新型企業(yè)具有較強(qiáng)的技術(shù)開發(fā)能力,能夠把高新技術(shù)發(fā)明應(yīng)用在本企業(yè)的主導(dǎo)產(chǎn)品上,從而不斷地開發(fā)出具有高技術(shù)含量的產(chǎn)品?產(chǎn)品的研制和開發(fā)是風(fēng)險和機(jī)遇并存的,高技術(shù)產(chǎn)品的開發(fā)成功,無疑會帶來高額利潤?良好的投資回報?一旦研制失敗或產(chǎn)品沒有市場價值,巨額的投資就會付諸東流,使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益受到巨大影響?如果缺少激勵機(jī)制,開發(fā)人員就會產(chǎn)生畏難情緒,不愿承擔(dān)失敗的風(fēng)險?因此,創(chuàng)新型企業(yè)必須建立鼓勵冒險,允許失敗,在冒險中求創(chuàng)新的價值觀念,營造濃厚的創(chuàng)新文化氛圍?成功的創(chuàng)新型企業(yè)無不以“追求卓越”作為經(jīng)營理念,形成了敢于冒險?大膽創(chuàng)新的價值觀念?
綜上所述,根據(jù)以往理論研究的成果,及對創(chuàng)新型文化的界定和特征分析,筆者總結(jié)了構(gòu)建創(chuàng)新型文化的十二個要素?
1. 被企業(yè)員工理解和廣泛接受的富有挑戰(zhàn)性的企業(yè)目標(biāo)和愿景:必要要素
2. 富有創(chuàng)新精神?敢于冒險和嘗試的企業(yè)家:必要要素
3. 有效的?充滿活力和激情的管理隊伍:必要要素
4. 鼓勵冒險?鼓勵創(chuàng)造性思維和容忍善意的失敗:必要要素
5. 員工允許參與決策,自由發(fā)表意見,歡迎異議:較強(qiáng)的必要性
6. 倡導(dǎo)相互合作?知識分享和相互溝通:較強(qiáng)的必要性
7. 各級管理者在支持創(chuàng)新?容忍失敗上的表率和言行一致:較強(qiáng)的必要性
8. 對員工的創(chuàng)新行為給予及時的認(rèn)可和獎勵:必要要素
9. 便于信息溝通和創(chuàng)新協(xié)作的組織結(jié)構(gòu)和部門設(shè)置:輔助要素
10. 注重員工知識結(jié)構(gòu)?專業(yè)?思維方式等的多樣性:輔助要素
11. 樹立來自一線員工的創(chuàng)新模范和典型:輔助要素
12. 注重培養(yǎng)員工創(chuàng)新自主性和實踐的主動精神,授權(quán)充分:較強(qiáng)的必要性
三?創(chuàng)新型企業(yè)文化的內(nèi)容
企業(yè)文化蘊(yùn)涵著企業(yè)的價值觀念?企業(yè)目標(biāo)?管理方法?制度?員工的行為規(guī)范?企業(yè)歷史傳統(tǒng)等等,其核心是價值觀念?在企業(yè)的價值觀念中要確立創(chuàng)新?求變?追求卓越的內(nèi)涵,要形成并推廣以創(chuàng)新為重心的價值觀念,使之成為全體員工的共同追求?良好的企業(yè)文化能激發(fā)創(chuàng)新精神,鼓勵創(chuàng)新行為,促進(jìn)創(chuàng)新成功?
(一)建立創(chuàng)新型的企業(yè)文化,首先是觀念的創(chuàng)新;其次是制度的創(chuàng)新?
創(chuàng)新首先是一種觀念?觀念決定著企業(yè)的市場方略?營銷策略?競爭策略的制定,也決定著企業(yè)的各項有利于創(chuàng)新制度的制定?
企業(yè)創(chuàng)新不僅僅是技術(shù)?產(chǎn)品創(chuàng)新,還包括與產(chǎn)品相關(guān)的各種因素的創(chuàng)新,如品牌?商標(biāo)?服務(wù),以及管理方式?方法,人力資本運營等,形成一種有效的創(chuàng)新體系,這種體系的形成,有賴于建立一種與之相適應(yīng)的?以創(chuàng)新為核心的企業(yè)文化?在一個企業(yè)里,與這個企業(yè)與生俱來的企業(yè)文化對于催生創(chuàng)新觀念是非常重要的?所以,如何進(jìn)行觀念的革新是建立創(chuàng)新型企業(yè)文化的關(guān)鍵?
企業(yè)文化因素決定了企業(yè)對市場的選擇,影響企業(yè)經(jīng)營策略的制定?而創(chuàng)新觀念常常能使企業(yè)出奇制勝?企業(yè)創(chuàng)新從本質(zhì)上看,是為企業(yè)贏得競爭實力?隨著科技的不斷發(fā)展,人們的生活水平不斷提高,消費需求不斷變化,只以一種模式是適應(yīng)不了飛速變化的市場,只有不斷創(chuàng)新,滿足市場需求,企業(yè)才有競爭力,才能生存發(fā)展,才能獲得市場?鞏固市場,才能獲得進(jìn)一步發(fā)展的空間?在此,顧客滿意度是很重要的,而顧客需求又是不斷變化著的,企業(yè)必需靠創(chuàng)新滿足顧客的需求?一般地說,新產(chǎn)品產(chǎn)生有兩種情況,一是顧客在使用產(chǎn)品中產(chǎn)生不滿足感,需求功能更齊全?更先進(jìn)的產(chǎn)品,企業(yè)順應(yīng)消費需求推出新一代產(chǎn)品;二是新產(chǎn)品先于消費需求而產(chǎn)生,企業(yè)通過各種傳播手段,引導(dǎo)消費,讓公眾認(rèn)可?接受新產(chǎn)品?在競爭時代,第二種更為重要,企業(yè)不能跟在顧客后面,而必需去創(chuàng)造需求,引導(dǎo)需求,指導(dǎo)消費,化被動為主動,引導(dǎo)市場走勢?
其次是將價值觀念?企業(yè)精神外化為有利于創(chuàng)新的條件和環(huán)境,建立各種鼓勵創(chuàng)新?激勵創(chuàng)新的政策?制度,包括創(chuàng)新與政策支持制度?人事管理制度等?
創(chuàng)新制度文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中所形成的與企業(yè)創(chuàng)新精神?企業(yè)創(chuàng)新價值觀等意識形態(tài)相適應(yīng)的企業(yè)制度?規(guī)章?條例?組織結(jié)構(gòu)等?良好的制度創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的基本保證?如果企業(yè)只有創(chuàng)新的價值觀和創(chuàng)新精神,而缺乏必要的制度安排和落實,那么企業(yè)的創(chuàng)新只能停留于觀念上?在現(xiàn)階段,我國企業(yè)設(shè)置和構(gòu)建的創(chuàng)新制度文化應(yīng)包括:創(chuàng)新組織體系的設(shè)置?創(chuàng)新的行為規(guī)范?創(chuàng)新的管理制度?創(chuàng)新的激勵制度?創(chuàng)新的考評制度?創(chuàng)新的約束制度等等?美國的硅谷雖有許多企業(yè),但宏觀地看,它又是一個整體,硅谷的發(fā)展很重要的一點在于它的整體氛圍,“硅谷最為崇尚的是嘗試的自由?創(chuàng)業(yè)的快樂和對技術(shù)創(chuàng)新的興趣”
①?美國《商業(yè)周刊》把“鼓勵冒險?寬容失敗?勇于創(chuàng)新?不斷進(jìn)取”的硅谷文化歸結(jié)為硅谷成功的四大要素之一?IBM的成功就在于“IBM創(chuàng)造了一種獨一無二的環(huán)境,這種環(huán)境由于強(qiáng)烈的信心和原則而與眾不同?它幾乎絕對影響著雇員并間接影響著顧客”
國家的政策?企業(yè)政策支持同樣是很重要的,德國在1995年推出《創(chuàng)新促進(jìn)計劃》,目的就是在于創(chuàng)造一種有利于發(fā)明和創(chuàng)新的環(huán)境,意大利也是通過立法鼓勵企業(yè)創(chuàng)新?使創(chuàng)新活動得到法律的保護(hù)?
(二) 創(chuàng)新型企業(yè)文化建設(shè)的動力主要來自兩個方面,一是領(lǐng)導(dǎo)的重視,二是全體員工的參與?
領(lǐng)導(dǎo)的作用至關(guān)重要?領(lǐng)導(dǎo)者對創(chuàng)新的重視程度是營造環(huán)境的重要一環(huán)?公共關(guān)系學(xué)中,“公共關(guān)系的動力來自最上層的原則”不僅適用于公共關(guān)系實務(wù),同樣也適用于企業(yè)文化?企業(yè)環(huán)境的建立?因為,創(chuàng)新既有人員本身素質(zhì)?能力問題,也有機(jī)遇?環(huán)境問題?后二者甚至起主要作用?有了后二者,才能激發(fā)員工的創(chuàng)新激情?創(chuàng)新欲望,才能留住人才?吸引人才?“一個創(chuàng)新的企業(yè)確實需要在管理作風(fēng)上表現(xiàn)出樂于接受新的觀念,在人員政策上鼓勵有新的創(chuàng)造發(fā)明,在制度上面向顧客并吸收他們的創(chuàng)新意見,在技能上將革新觀念轉(zhuǎn)化為行動?”④這些都必須依靠領(lǐng)導(dǎo)的重視并在企業(yè)政策層面的具體?實際的支持,包括物質(zhì)與精神方面的支持?
創(chuàng)新動力的第二方面是員工?有了領(lǐng)導(dǎo)的重視和各項制度,“但如果員工不信任企業(yè),不愿意向企業(yè)提供自己的好主意,公司就無法獲得新觀念” ⑤,同時,員工的創(chuàng)新能力?創(chuàng)新思維?整體素質(zhì)也是至關(guān)重要的?海爾提倡創(chuàng)新,提倡尊重每一個人的價值,提出“人人是人才,賽馬不相馬”的人才觀,讓每個員工有自己的發(fā)展空間,在員工中興起技術(shù)革新之風(fēng),對企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展起了重要的作用?由此可見,成功的企業(yè)文化必須是一種“育人”文化,能夠培養(yǎng)創(chuàng)新型的人才,激發(fā)員工的創(chuàng)新積極性?有利于發(fā)揮人力資源優(yōu)勢?企業(yè)管理者要做的就是創(chuàng)造條件?營造環(huán)境,不但能留住人才?吸引人才,還要使人盡其才?
創(chuàng)新型的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)人的因素?現(xiàn)代企業(yè)的成功,機(jī)器設(shè)備已退居次要地位,人員素質(zhì)日顯重要?加入WTO,企業(yè)將面臨著激烈的國際競爭,實際上就是人才競爭?企業(yè)必須重視“會跑的資產(chǎn)”,人才流動是正常的,但如果人才總是外流或者流進(jìn)的人才不如流出的人才,那就不正常了?現(xiàn)在提出,以事業(yè)留人,以感情留人,以待遇留人,還應(yīng)加上以政策留人?以環(huán)境留人?
人才應(yīng)包含兩個方面,一是專業(yè)人才?二是全體員工素質(zhì)?全員素質(zhì)關(guān)系到企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境的建立,長虹文化中特別重視提高全員素質(zhì),并把它作為提高競爭力的一個根本手段,投巨資對員工進(jìn)行多層次?多方位的培訓(xùn)?在全員素質(zhì)中,特別要重視群體合作精神,也即培養(yǎng)團(tuán)隊精神?培養(yǎng)員工的主人翁意識?責(zé)任感?卡爾?佩格爾斯認(rèn)為日本公司獲得高生產(chǎn)率和高質(zhì)量的關(guān)鍵是人力資源管理⑥,使每一個雇員對公司的事都負(fù)有責(zé)任,都負(fù)有管理的責(zé)任,“這樣,每一個雇員就承擔(dān)起了全部個人責(zé)任?這種個人承擔(dān)全部責(zé)任的作法,使得每個雇員對團(tuán)體有一種歸屬感,并成為很好的激勵手段?結(jié)果,“個人的成就和公司的成功就結(jié)合在一起了”⑦,聯(lián)想企業(yè)文化的核心元素是“三心”,即“高層領(lǐng)導(dǎo)的事業(yè)心?中層領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)取心?普通員工的責(zé)任心”,形成上下的通力合作,是聯(lián)想制勝的根本保證?首鋼集團(tuán)的創(chuàng)新活動與提高全體員工的素質(zhì)相結(jié)合,形成一種群眾性的技術(shù)創(chuàng)新活動,產(chǎn)生了巨大的效益,為首鋼集團(tuán)的發(fā)展發(fā)揮了重要作用?
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