通過(guò)總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)自己的不足和優(yōu)點(diǎn),從而提升個(gè)人發(fā)展。在總結(jié)中,我們要注意突出重點(diǎn),避免泛泛而談。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
門店員工個(gè)人總結(jié)篇一
我身為xx部門的一員,自然也是想多干一些成績(jī)出來(lái)的,這就得通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)證明了。在里,我力爭(zhēng)讓自己的工作效率再上一個(gè)檔次,并降低自己的工作失誤率,我為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),一直都在努力地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),加強(qiáng)我和客戶的聯(lián)系,通過(guò)一段時(shí)間的調(diào)整后,我在處理工作業(yè)務(wù)這方面有了不小的長(zhǎng)進(jìn),干起事情來(lái)也沒(méi)有之前那種生澀感了,全年出現(xiàn)工作失誤的次數(shù)也是屈指可數(shù)。我來(lái)到咱們企業(yè)的時(shí)間其實(shí)并不久,但是我在這里感受到了不一樣的工作氛圍,這可比我以前的工作環(huán)境要熱鬧的多,所以我也不能拖大家的后腿了,只要沒(méi)有特殊情況的發(fā)生,我基本上就沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)遲到早退的情況,一直都堅(jiān)守在自己的工位上。
咱們企業(yè)一直在發(fā)展,我也一直都在吸收養(yǎng)分來(lái)壯大自己,畢竟我的工作資歷還是太淺了,相比企業(yè)里面的前輩,我真的是還有太多的東西需要去學(xué)習(xí)了,光是從企業(yè)里業(yè)務(wù)邏輯這一塊,就夠我認(rèn)真的學(xué)習(xí)上好幾年,更別說(shuō)談大型業(yè)務(wù)、職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)等等了,所以我身上的壓力還是很重的啊,要是我想向著更高的目標(biāo)進(jìn)發(fā)的話,那么我一定需要盡快的提升好自己工作能力,這樣才能在諸多的同事里脫穎而出?,F(xiàn)在,我也該準(zhǔn)備一下的工作計(jì)劃了,畢竟大家都在做準(zhǔn)備了,要是我漫無(wú)目的工作著,那么也無(wú)法有效的`開(kāi)展往后的工作,所以我準(zhǔn)備在新的一年里,多多參加一些企業(yè)內(nèi)部組織的培訓(xùn),要是有機(jī)會(huì)的話,我也要多多爭(zhēng)取一些出差的機(jī)會(huì),去外地看一看別人是怎么工作的,想必這絕對(duì)會(huì)對(duì)我的工作有著不小的幫助。
新的一年,首先祝愿咱們企業(yè)的全體同事能健健康康,在家過(guò)一個(gè)開(kāi)心快樂(lè)的春節(jié),然后在新年里繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱!
門店員工個(gè)人總結(jié)篇二
不知不覺(jué),我從事ktv服務(wù)員已經(jīng)有了一年時(shí)間,一年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我有了不少的收獲,現(xiàn)將這一年來(lái)工作遇到的事情和得出的經(jīng)驗(yàn)作一個(gè)總結(jié),為大家提供借鑒。
也就是說(shuō),僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的,必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前,把所有準(zhǔn)備工作作好,處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài),而不會(huì)手忙腳亂。
員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便,消費(fèi)較低,感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中,往往越有錢的人,對(duì)穿戴方面都特別隨便,這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上,千萬(wàn)不能以貌取人,而忽略細(xì)微服務(wù),要重視和善待每一個(gè)客人,讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
在ktv日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,要求每一位員工對(duì)待客人,都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑,它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響,也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度,提高服務(wù)技能和技巧?!扒Ю镏?,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務(wù),必須上好培訓(xùn)課,并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,做到一專多能,在服務(wù)時(shí)才能游刃有余,這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。
主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測(cè)客人需要,并及時(shí)提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識(shí)。
為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點(diǎn),為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué),讓客人覺(jué)得住在ktv就像回到家里一樣。
當(dāng)客人離開(kāi)時(shí),員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象?,F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的,我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì),以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使ktv立于不敗之地!
門店員工個(gè)人總結(jié)篇三
又是歲末令人激動(dòng)的時(shí)刻。嶄新的一年即將來(lái)到。在不經(jīng)意中已伴隨公司成長(zhǎng)了三年。作為公司的一員。我由衷的感到驕傲。感到欣慰。公司的成長(zhǎng)也就是我的成長(zhǎng)。在共同的努力中。我已完成了自己人生的轉(zhuǎn)折。不再是年輕沒(méi)有失敗的代言了。從現(xiàn)在起我將可以成熟、理智、自豪的站在屬于自己的舞臺(tái)上從容的面對(duì)一切工作與生活。面對(duì)自己的人生。永不言敗。
年底了。靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足。為來(lái)年的工作做好安排和計(jì)劃。是很有必要的。本人就這一年的工作小結(jié)如下。
一、思想方面
在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和領(lǐng)導(dǎo)下。通過(guò)自身的不斷努力。無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上。都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上。始終和公司保持高度一致。自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及搶險(xiǎn)值班。線路巡查。門站值班等各方面規(guī)章制度。認(rèn)真學(xué)習(xí)管理規(guī)范、積極開(kāi)展創(chuàng)新。
二、工作方面
能吃苦耐勞、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對(duì)燃?xì)夤ぷ鞯闹匾缘睦斫?。天然氣運(yùn)行的正常和管線所各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么問(wèn)題。不管出現(xiàn)了什么問(wèn)題。我都需要虛心誠(chéng)懇的請(qǐng)教隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省。絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人。在這個(gè)行業(yè)對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)生命不負(fù)責(zé)、對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)。
工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn)。這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個(gè)人的利益。把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來(lái)。不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義。這樣既損害公司。也傷害了自己。公司需要有干勁的人。但一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。
我一直在各方面嚴(yán)格要求自己。努力地提高自己。以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。我的工作是個(gè)極其平凡的一份工作。甚至有些高貴的人鄙視輕視這個(gè)瑣碎平凡普通的崗位。
我在平凡的崗位以嚴(yán)格扎實(shí)的工作態(tài)度要求自己不能放棄。踏踏實(shí)實(shí)的在崗位上做到努力創(chuàng)新。任勞任怨。兢兢業(yè)業(yè)。主動(dòng)參與各項(xiàng)活動(dòng)。培訓(xùn)等。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)道德去服務(wù)好每一位用戶。以理智的心態(tài)對(duì)待我工作的每一天。始終保持著努力學(xué)習(xí)。力爭(zhēng)提高增強(qiáng)自己素質(zhì)要求。我知道。沒(méi)有對(duì)自己要求探索的思緒。那是不可能做好一份工作的。
雖然崗位是瑣碎平凡的可我卻充滿信心。自我鼓勵(lì)做好本職工作時(shí)要盡心盡力。之所謂敬業(yè)。我一直認(rèn)為是指用一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和責(zé)任心。來(lái)對(duì)待自己的職業(yè)。即使工作繁雜極其渺小也要為此肯勞動(dòng)肯對(duì)自己的工作專心、認(rèn)真、負(fù)責(zé)。
我總是預(yù)示告誡自己做任何一件事的最大收獲對(duì)我來(lái)說(shuō)不管是哪一類的。高等的。低位的只要奮斗有了方向。付出就有明見(jiàn)。最大的收獲是在于真正內(nèi)心領(lǐng)域的那種歸屬感。我與公司在成長(zhǎng)的階段總會(huì)受到挫折。曾經(jīng)遇到過(guò)客戶的刁難。意境的困難。深與淺的桑倉(cāng)。經(jīng)歷了挫折和失敗并沒(méi)有磨滅我?jiàn)^斗的欲望。反而讓我的生命更加豐富多彩。使我今后的人生更加美麗。公司崇高的精神動(dòng)力。領(lǐng)導(dǎo)的模范榜樣。一直指引著我向前邁進(jìn)。
我認(rèn)真學(xué)習(xí)搶險(xiǎn)員和巡線員的職責(zé)。盡快的適應(yīng)了工作。能單獨(dú)執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)。管線所是xx天然氣有限公司的窗口。自己的一言一行。一舉一動(dòng)都和公司的形象有關(guān)。于是自我強(qiáng)化工作意識(shí)。注意加快工作節(jié)奏。提高工作效益。力求及時(shí)、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、高效。避免疏漏和差錯(cuò)?;咀龅绞率掠杏?jì)劃。事事有落實(shí)。
只有把清位置。搞清職責(zé)。團(tuán)結(jié)同志。誠(chéng)實(shí)待人。腳踏實(shí)地。忠于職守。勤奮工作。老老實(shí)實(shí)做人。踏踏實(shí)實(shí)做事才能做好本質(zhì)工作。從而創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。
我深知不管在什么崗位都要做好自己的本質(zhì)工作。認(rèn)真踐行自己的人生理念。力爭(zhēng)把自己的工作做的更好更到位。公司為了天然氣更好的運(yùn)營(yíng)。今年采取了許多的措施。先后在公網(wǎng)和庭院通過(guò)設(shè)置警示磚和警示樁。對(duì)門站設(shè)備進(jìn)行了除銹補(bǔ)漆。在各個(gè)小區(qū)懸掛用氣知識(shí)展牌等。通過(guò)這些舉措進(jìn)一步增強(qiáng)了用戶的安全防范意識(shí)。
巡線工作是一項(xiàng)集人文、責(zé)任、社交于一體的綜合性工作。它不但要求巡線人員全面、準(zhǔn)時(shí)地掌握管線的走向。調(diào)壓箱等的準(zhǔn)確位置。而且要求巡線人員必須具有極強(qiáng)應(yīng)變能力。社交知識(shí)和高度責(zé)任心。在遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下。充分發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性。使之與客戶情況相結(jié)合。
巡線工作要求腳踏實(shí)地、扎扎實(shí)實(shí)。嚴(yán)格遵守巡線工作標(biāo)準(zhǔn)。不破壞制度。不踐踏標(biāo)準(zhǔn)。做事先做人。做人要方。做事要圓。每日在巡查中不留死角。并施用循環(huán)式巡線法。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?,F(xiàn)場(chǎng)適度處理。不能及時(shí)處理時(shí)要及時(shí)上報(bào)。
要積極與相關(guān)單位或個(gè)人建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制。做到及時(shí)互通。把可能或可預(yù)見(jiàn)性的問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)。這樣不但減少人力。而且大大降低成本。從而提高效益。
施工旺季由于施工方較多。且施工點(diǎn)分散。更需要巡線人員吃苦耐勞的精神。遇事保持冷靜。抓住工作重點(diǎn)。根據(jù)施工人員的個(gè)性做針對(duì)性的思想工作。使之配合我方工作。做到管網(wǎng)安全。符合要求。要充分發(fā)揮巡線員社交能力。為公司的發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。
門店員工個(gè)人總結(jié)篇四
我自從進(jìn)入公司電焊工行業(yè)后,始終是兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨地工作在這個(gè)平凡的崗位上,不多言,不多事,服從分配、勤奮好學(xué),掌握了一手過(guò)硬的焊接技術(shù),同時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,并且通過(guò)自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)已成為公司的一名技術(shù)骨干和操作能手。
首先在思想政治方面,本人努力進(jìn)步自己的政治素養(yǎng),以便能更好的為工廠及單位工作服務(wù)。積極響應(yīng)國(guó)家學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想理論政策,認(rèn)真貫徹黨的基本路線,方針和政策,執(zhí)行國(guó)家和本公司各項(xiàng)管理?xiàng)l例和管理制度,抽空時(shí)間從報(bào)刊、雜志、書籍、互聯(lián)網(wǎng)及電視節(jié)目中學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論等重要思想,努力提高自己的政治素養(yǎng),以便能更好的為公司及部門工作服務(wù)。
其次在工作方面,當(dāng)我成為一名電焊工的時(shí)候,我就知道業(yè)務(wù)的熟練對(duì)我來(lái)說(shuō)多么重要,因此每時(shí)每刻我都嚴(yán)格的要求自己。有句俗話說(shuō)的好“做一行就要愛(ài)一行”,我本著這種想法全身心的投入到電焊工工作中,為了搞好工作,提高自己的專業(yè)水平,我虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)及從事此行業(yè)的前輩學(xué)習(xí),采取他們的長(zhǎng)處補(bǔ)己之短,然后自己摸索鉆研實(shí)踐,逐步熟悉領(lǐng)會(huì)電焊的基本要領(lǐng),明確了工作的程序、方向,不斷提高自己的工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。而且工作中我態(tài)度端正,堅(jiān)守崗位,認(rèn)真負(fù)責(zé),完成自己任務(wù)的同時(shí)還能協(xié)助其他同事完成任,熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,有效利用工作時(shí)間,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成,工作質(zhì)量?jī)?yōu)秀,效率高,為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),多次獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)及被評(píng)為公司的先進(jìn)工作者。在工作的同時(shí),我利用閑暇時(shí)間自主學(xué)習(xí),我仍然不斷完善自己,汲取知識(shí),高興的是我在參加的技工考試中取得了優(yōu)異的成績(jī),這優(yōu)異的成績(jī)可以表明我的技工水平已經(jīng)有了很大的提升。但我仍然不滿足于此。我還要將學(xué)習(xí)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中去,努力進(jìn)取,試圖在專業(yè)技術(shù)上取得更加優(yōu)異的成效。干一行,愛(ài)一行,我對(duì)電焊工作的熱愛(ài)和執(zhí)著會(huì)激勵(lì)著我向著更好更高的目標(biāo)發(fā)展。三百六十行,行行出狀元,為什么這個(gè)狀元就不能是我呢。平凡的職業(yè)上,依然可以做出不平凡的事跡。我努力追求工作方面科技的進(jìn)步與創(chuàng)新為公司做出更大的貢獻(xiàn),更是在位社會(huì)和國(guó)家做出貢獻(xiàn),盡管現(xiàn)在還沒(méi)有取得較為顯著的成績(jī),但是我相信,只要我堅(jiān)持不懈,一定能在工作上取得進(jìn)步,為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
就在努力工作的同時(shí),就在我如今的成績(jī)面前,除了我個(gè)人辛勤勞作努力自我提升外,也離不開(kāi)公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的大力栽培。在公司工作期間,我自主完成領(lǐng)導(dǎo)布置安排的任務(wù),積極參加公司組織的培訓(xùn)和活動(dòng),加強(qiáng)和同事的合作。從工程中,我都努力保證最好的完成任務(wù),不僅提高施工速度,更要保證施工質(zhì)量,爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)完成超額任務(wù)。其中重要的原因就是公司提供給我們與公司發(fā)展目標(biāo)一致的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì),提升了我們的競(jìng)爭(zhēng)能力。領(lǐng)導(dǎo)們“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見(jiàn)彩虹”的精神指向,一個(gè)個(gè)優(yōu)秀勞模的個(gè)人事跡引導(dǎo),一項(xiàng)項(xiàng)國(guó)際領(lǐng)先水平的工作技術(shù)推動(dòng),這些無(wú)時(shí)無(wú)刻不在激勵(lì)著我努力前進(jìn)。還有公司提供的的良好學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)氛圍,也成了我?jiàn)^進(jìn)的力量源泉。在工作上,你們是我學(xué)習(xí)的榜樣;在生活中,你們是我貼心的朋友。公司堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)文化,從細(xì)節(jié)上進(jìn)行人性化管理,全方位關(guān)注員工健康、生命安全。 在工作上,你們是我學(xué)習(xí)的榜樣,我??丛谝院蟮娜兆永镂覀兊膱F(tuán)隊(duì)能合作的更加默契。也??次覀兡芎献饔淇?,創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)!
更大的支持,爭(zhēng)取為項(xiàng)目的開(kāi)展貢獻(xiàn)自己的力量。
最后,謝謝領(lǐng)導(dǎo)的批閱,以及對(duì)我的報(bào)告給予的批評(píng)指正。
門店員工個(gè)人總結(jié)篇五
我的2017年已然過(guò)去,在這平凡而又不平凡的一年里我頹過(guò)、活過(guò)、也努力過(guò);然而現(xiàn)實(shí)卻遠(yuǎn)比想象中更加讓人難以琢磨,正如一句名言所述:“當(dāng)你回憶往事的時(shí)候,能夠不為虛度年華而悔恨,不因碌碌無(wú)為而羞恥。”在這寫滿了渴望與無(wú)奈的2017里,我想說(shuō):歲月如梭,莫要蹉跎。
最近的年月對(duì)于我們的行業(yè)來(lái)說(shuō)可謂是亞歷山大,從這兩年在星光大道北延線的經(jīng)歷來(lái)說(shuō),監(jiān)管部門以及建設(shè)單位明顯加強(qiáng)了對(duì)監(jiān)理單位現(xiàn)場(chǎng)和內(nèi)業(yè)的管理工作,從星光大道北延線的初略統(tǒng)計(jì)來(lái)看,監(jiān)理單位受檢次數(shù)達(dá)到了施工單位的5倍之多。從監(jiān)管部門和建設(shè)單位的角度出發(fā)他們的本意是以監(jiān)理單位為切入點(diǎn)讓監(jiān)理單位更加主動(dòng)和深入的為項(xiàng)目服務(wù)、參與到項(xiàng)目建設(shè)中去,然而現(xiàn)實(shí)卻是監(jiān)理單位的責(zé)任和權(quán)利往往不對(duì)等。就市政工程而言,很多時(shí)候建設(shè)單位因?yàn)楦鞣N原因在不具備工程條件,甚至犧牲質(zhì)量、安全的情況下要求施工單位搶進(jìn)度、抓工期使現(xiàn)實(shí)中的監(jiān)理工作及其被動(dòng)。而從另一個(gè)角度來(lái)講,監(jiān)理人員本身的素質(zhì)也有待提高,因?yàn)楸娝苤脑虮O(jiān)理人員的薪資水平在整個(gè)工程領(lǐng)域應(yīng)該是最低的了,骨干人員心理落差大,從業(yè)者對(duì)行業(yè)缺少積極樂(lè)觀的精神,造成監(jiān)理人員在施工現(xiàn)場(chǎng)缺乏權(quán)威性,無(wú)法有效的對(duì)工程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題作出妥善處理,這既造成了項(xiàng)目的被動(dòng),也造成了監(jiān)理單位本身的被動(dòng)。打鐵還需自身硬,如果不努力提高自身素質(zhì)監(jiān)理咨詢行業(yè)的未來(lái)將越發(fā)暗淡從而形成企業(yè)發(fā)展與個(gè)人成就的惡性循環(huán)。
面對(duì)未來(lái)越來(lái)越虛無(wú)縹緲的前景;人才二字先為人后為才,修好德行才能更好的提高自身的專業(yè)素養(yǎng);過(guò)去的2017我充分利用了工作以外的學(xué)習(xí)時(shí)間在參加各類考試的同時(shí),努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)深入學(xué)習(xí)了進(jìn)度控制、質(zhì)量控制的內(nèi)容對(duì)pdca循環(huán)在工程實(shí)踐中的應(yīng)用有了一些自己的心得體會(huì)。時(shí)代在進(jìn)步,社會(huì)在發(fā)展。最近的一段時(shí)間我正在進(jìn)行bim的學(xué)習(xí),運(yùn)用revit軟件進(jìn)行模型搭建以及碰撞檢查,個(gè)人認(rèn)為單純的bim在結(jié)構(gòu)工程中的運(yùn)用將遠(yuǎn)超單純的市政道路工程。我也深入學(xué)習(xí)過(guò)bim在橋梁工程中應(yīng)用的案例其在管理中的應(yīng)用結(jié)合監(jiān)理咨詢行業(yè)的特點(diǎn)將更能體現(xiàn)我們的價(jià)值。物競(jìng)天擇,適者生存。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)積累才能更好的體現(xiàn)自身的價(jià)值從而實(shí)現(xiàn)我們的人生目標(biāo)。
說(shuō)在最后的話:人生很長(zhǎng),即使看不清前路,我們也應(yīng)該勇敢的大步走下去。借用屈原的一句話共勉之:”路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”。
門店員工個(gè)人總結(jié)篇六
xx年是我店極不平凡的一年。面對(duì)店面租賃到期的重大挑戰(zhàn),我們審時(shí)度勢(shì),全體員工克服困難,頂住壓力,自尋出路,遷出了有著xx年根基的廣陵路,為門店的未來(lái)打開(kāi)了新局面,翻開(kāi)了新篇章。
xx年,門店實(shí)現(xiàn)銷售總額xxx萬(wàn)元,毛利總額xx萬(wàn)元,提成總額xx萬(wàn)元。普通員工年平均月工資xxxx元(不含工齡工資和保險(xiǎn)補(bǔ)貼),處于去年公司員工平均工資水平線偏上。雖然銷售總額同比總體下降,但我們也欣喜的看到,從x月份喬遷開(kāi)業(yè)至年底,門店也還是出現(xiàn)了每月逐步平穩(wěn)的增長(zhǎng),且增長(zhǎng)后勁十足,增長(zhǎng)苗頭喜人。
xx年,加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)與學(xué)習(xí)。我們認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)員工的影響更深刻、更久遠(yuǎn)。發(fā)揮企業(yè)文化引導(dǎo)員工、教育員工、團(tuán)結(jié)員工的功能,增強(qiáng)員工的凝聚力和創(chuàng)造力。加強(qiáng)員工職業(yè)道德規(guī)范建設(shè),在門店樹(shù)立員工認(rèn)同企業(yè)文化的共同理想和信念,引導(dǎo)員工更多的參與公益性慈善事業(yè)。明確團(tuán)隊(duì)理念:幫助團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的進(jìn)步,是我們團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的責(zé)任和義務(wù)。
xx年,弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的傳統(tǒng),繼承厚往薄來(lái)的傳承。在扎根門店基層工作中,我深刻的領(lǐng)會(huì)到務(wù)實(shí)才能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)中存在的問(wèn)題,也只有務(wù)實(shí),才能解決現(xiàn)實(shí)中存在的問(wèn)題。對(duì)于門店電腦銷售程序中存在的缺陷,發(fā)現(xiàn)矛盾,提出問(wèn)題,并針對(duì)性的提出解決方案,使銷售程序得到了進(jìn)一步的完善和功能的擴(kuò)展,提高了門店的科技化和信息化管理水平。
xx年,針對(duì)喬遷開(kāi)業(yè)后客流偏低的問(wèn)題。門店積極響應(yīng)企劃部的每次促銷活動(dòng),在門店管理部的領(lǐng)導(dǎo)下,門店開(kāi)展了月月有活動(dòng)的促銷宣傳,積極分發(fā)活動(dòng)宣傳單,耐心向顧客解釋活動(dòng)內(nèi)容、促銷商品、特惠商品以及贈(zèng)品的宣傳。通過(guò)有效的宣傳擴(kuò)大了門店在附近居民區(qū)的影響力,拉近了與附近老百姓的距離。由于每次活動(dòng)的宣傳到位,門店搬遷后的客流問(wèn)題得到有效解決,并逐月上升,其他問(wèn)題如價(jià)格、服務(wù)、環(huán)境、特色等問(wèn)題也都有序的在經(jīng)營(yíng)中逐步解決。
xx年,發(fā)展會(huì)員隊(duì)伍建設(shè)。以鞏固老會(huì)員,發(fā)展新會(huì)員,帶動(dòng)非會(huì)員為思路。在搬遷開(kāi)業(yè)后的半年時(shí)間內(nèi)新發(fā)放會(huì)員卡306張,繼續(xù)擴(kuò)大會(huì)員覆蓋面和分布面。以老會(huì)員的忠誠(chéng)度為基礎(chǔ),引導(dǎo)發(fā)展眾多的新會(huì)員,并帶動(dòng)更多的非會(huì)員加入到門店的顧客群中來(lái),壯大門店的會(huì)員隊(duì)伍。通過(guò)建立會(huì)員檔案,凝聚了會(huì)員隊(duì)伍,提升了會(huì)員卡人氣,進(jìn)一步贏得會(huì)員的認(rèn)可和支持。
xx年工作思路
xx年,我們面臨的任務(wù)還十分艱巨。實(shí)現(xiàn)門店的銷售增長(zhǎng)、毛利增長(zhǎng)和提成增長(zhǎng)以及盈利能力的提升我們還要付出很大的努力。對(duì)此,我們要進(jìn)一步增強(qiáng)員工憂患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí),認(rèn)真加以引導(dǎo)、解決、落實(shí)。
xx年,必須堅(jiān)持解放思想、勇于創(chuàng)新。在解放思想中統(tǒng)一員工思想,在開(kāi)闊眼界中拓寬員工銷售思路,在創(chuàng)新進(jìn)取中突破銷售瓶頸,以思想大解放,觀念大轉(zhuǎn)變,推動(dòng)銷售大進(jìn)步。
xx年,必須堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展。立足門店實(shí)際,大力推動(dòng)公司自有品牌的宣傳與銷售,轉(zhuǎn)變員工的銷售思維,改變顧客的消費(fèi)習(xí)慣,開(kāi)創(chuàng)門店盈利能力的新局面。
xx年,必須堅(jiān)持店長(zhǎng)帶動(dòng)、員工跟進(jìn),搶抓全縣藥店醫(yī)保定點(diǎn)的新機(jī)遇,千方百計(jì)爭(zhēng)取醫(yī)保,優(yōu)化服務(wù),發(fā)展會(huì)員,增強(qiáng)門店可持續(xù)發(fā)展的后勁與活力。
xx年,必須堅(jiān)持把穩(wěn)定和提高門店的銷售作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),把保障和提高員工的收入作為一切工作的重中之重,做到門店的發(fā)展是為了提高員工的收入,員工收入的提高是依靠門店的發(fā)展,門店發(fā)展的成果能讓員工獲得利益。
xx年,必須堅(jiān)持加強(qiáng)和創(chuàng)新門店管理,建立健全員工訴求表達(dá)機(jī)制,決不去掩蓋員工的任何情緒和矛盾,高度重視員工訴求落實(shí)解決工作,深入開(kāi)展員工矛盾糾紛排查、化解工作,維護(hù)員工合法權(quán)益,不回避矛盾,不掩蓋問(wèn)題,以創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境為己任。把保證銷售增長(zhǎng)和促進(jìn)銷售增長(zhǎng)作為自己的首要職責(zé),把提高員工收入和門店盈利能力作為自己的中心任務(wù)。對(duì)顧客:提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù);對(duì)員工:打造實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值體現(xiàn)的平臺(tái);對(duì)公司:創(chuàng)造合理的最大的利益回報(bào)。
門店員工個(gè)人總結(jié)篇七
回顧20xx,從3月份入職到現(xiàn)在已經(jīng)一年了。在這里,我從一個(gè)校園學(xué)生做起了正式工作,成為了一名員工,開(kāi)始了我北漂的新生活。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)平臺(tái)。其次,感謝同事們對(duì)我工作的配合和協(xié)助,讓我逐漸熟悉并融入到這份工作中。
在工作中,我學(xué)到了更多的知識(shí)和技能,同時(shí)也不斷加強(qiáng)和提高自己的修養(yǎng)。當(dāng)然,我的工作還有很多不足,需要不斷加強(qiáng)和改進(jìn)。希望領(lǐng)導(dǎo)能給我支持。以下是我對(duì)過(guò)去六個(gè)月工作的總結(jié):
前臺(tái)的工作比較復(fù)雜,比較瑣碎,包括前臺(tái)的接待工作、日常衛(wèi)生維護(hù)、水、電、電話費(fèi)的定期檢查和存放、日常報(bào)紙的收集、郵件和傳真的收發(fā)、辦公用品的采購(gòu)和發(fā)放、固定資產(chǎn)的定期盤點(diǎn)和報(bào)銷、辦公設(shè)備的維護(hù)、水的預(yù)定、報(bào)紙的預(yù)定和預(yù)定、植被的綠化等。剛接觸這份工作的時(shí)候,有時(shí)候覺(jué)得工作沒(méi)什么意義,有點(diǎn)焦慮,處理問(wèn)題就沒(méi)那么得心應(yīng)手高效了,忽略了很多細(xì)節(jié)工作。但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的適應(yīng),領(lǐng)導(dǎo)和幫助的同時(shí),我也逐漸制定出了自己的工作規(guī)則,就是工作會(huì)細(xì)化,有組織,有規(guī)范。這不僅會(huì)提高效率,還會(huì)增強(qiáng)我的專業(yè)素養(yǎng)。我會(huì)留著它,以后繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。
1、基本交易處理。定期向領(lǐng)導(dǎo)提交考勤記錄,整理發(fā)送電網(wǎng)日志和新聞視頻信息,規(guī)范文件和正常招聘,每周二提前通知定期工作會(huì)議,安排會(huì)議地點(diǎn),會(huì)后整理分發(fā)會(huì)議記錄和紀(jì)要。
2、臨時(shí)事務(wù)的分配。這些任務(wù)大多是突發(fā)事件,比如協(xié)同中心發(fā)送臨時(shí)會(huì)議通知,在短信平臺(tái)上給同事發(fā)送生日祝福,協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)出去辦理某些業(yè)務(wù)(辦理會(huì)員卡、收付款單、參加接待工作),在領(lǐng)導(dǎo)的指派下按時(shí)完成某些任務(wù)(銀行對(duì)賬、文件準(zhǔn)備),協(xié)同同事盡快完成某些任務(wù)(撰寫各種調(diào)研報(bào)告、招標(biāo)文件)。保持良好的工作狀態(tài),靈活、善于溝通、勤于溝通,注重團(tuán)隊(duì)合作精神,是高質(zhì)量工作的關(guān)鍵。
(1)工作不夠細(xì)化:前臺(tái)工作細(xì)化了,但還有很多地方我沒(méi)做。在服務(wù)支持方面,二樓會(huì)議室、茶水間、前臺(tái)大廳、辦公大廳的衛(wèi)生設(shè)施不到位,不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,更不能及時(shí)解決。服務(wù)杯和一些服務(wù)指南也有問(wèn)題,沒(méi)有為每個(gè)人提供方便的服務(wù)。
(2)執(zhí)行力不足:在接到領(lǐng)導(dǎo)完成某項(xiàng)工作的指令時(shí),往往會(huì)出現(xiàn)執(zhí)行上的堵塞。這關(guān)系到自己對(duì)任務(wù)和指令的理解,以及自己的靈活性和行動(dòng)。
(3)工作效率低:由于自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能,有些工作效率跟不上。比如有些文檔由于缺乏辦公軟件的知識(shí)和技能,無(wú)法保質(zhì)保量的完成。還有其他專業(yè)工作。
1、提高自己的主動(dòng)性和溝通能力,多加關(guān)心、呵護(hù),各方面綜合考慮,才能更好地完成工作。
2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,一方面可以及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者,在自己的能力范圍內(nèi),回答客戶的問(wèn)題,但在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的適應(yīng)以及領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)的幫助,我已經(jīng)逐漸摸索出了屬于自己的工作細(xì)則,即將工作細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。這樣不僅可以提高辦事效率,也可以加強(qiáng)自己的專業(yè)性,在將來(lái)的日子里我將繼續(xù)保持,繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。
門店員工個(gè)人總結(jié)篇八
20xx年,超市公司青山店將加強(qiáng)賣場(chǎng)細(xì)節(jié)化管理,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力,實(shí)現(xiàn)“服務(wù)、銷售雙提升”,將門店打造成包百超市樣板店。圓滿完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),計(jì)劃從以下幾方面采取對(duì)策:
1、加強(qiáng)人員管理,提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。
2、合理調(diào)配人員,“減員增效”,有銷售提升空間的柜組,增派人員。
3、營(yíng)造舒適、溫馨、休閑的購(gòu)物環(huán)境。
4、維護(hù)好現(xiàn)有團(tuán)配客戶外,積極推進(jìn)團(tuán)配業(yè)務(wù)。
5、做好節(jié)假日促銷活動(dòng),場(chǎng)內(nèi)多做紅酒品鑒、魚丸試吃、牛排試吃等活動(dòng),場(chǎng)外每周末做有品牌形象的促銷活動(dòng),改善客群結(jié)構(gòu)。
總之,青山店在20xx年取得了一些成績(jī),期間也有許多不足,成績(jī)和不足都已成為過(guò)去,青山店在公司領(lǐng)導(dǎo)下,在20xx年將再接再厲,確保完成全年各項(xiàng)目標(biāo),確保在危機(jī)中發(fā)展,在挑戰(zhàn)中成長(zhǎng),在困難中成熟,確保20xx年在質(zhì)量、效益、管理、自營(yíng)、企業(yè)文化五個(gè)方面的提升。
門店員工個(gè)人總結(jié)篇九
無(wú)規(guī)矩不成方圓。工作中,我嚴(yán)格遵守公司班組的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到、早退,不懂就問(wèn),把自己本職工作內(nèi)的事情做到。即使是最基礎(chǔ)的工作,也不斷地創(chuàng)新求進(jìn)。
職業(yè)生涯是學(xué)生生涯的一種延續(xù)。進(jìn)入社會(huì)的這個(gè)大群眾后,我仍發(fā)現(xiàn)自己在許多方面的知識(shí)缺乏。三人行則必有我?guī)?,原先社?huì)這個(gè)大群眾是如此的粉彩多呈,沒(méi)有什么知識(shí)是學(xué)的完的。
學(xué)如逆水行舟,不進(jìn)則退。為了讓自己的知識(shí)底蘊(yùn)更上一個(gè)臺(tái)階,也為了職業(yè)生涯能有更好的發(fā)展,我激勵(lì)自己自考學(xué)習(xí),用更強(qiáng)的知識(shí)來(lái)武裝自己。
象牙塔中的生活,我們天真的活在一種自以為的驕傲中,以為自己已經(jīng)無(wú)與倫比。
工作后才真正明白,如果只是一個(gè)人,永久都成全不了秀的團(tuán)隊(duì)。誰(shuí)都不可能建座孤島,一個(gè)人要取得成功,務(wù)必與他人一道工作并得到別人的合作。
這個(gè)過(guò)程,除了技術(shù),便是處事為人的潛力,不是狡詐,是尊重聆聽(tīng),真心換真心的過(guò)程。我們的群眾和諧融洽,我們的工作氛圍簡(jiǎn)單,大家都毫不吝嗇的交流傳授經(jīng)驗(yàn),我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)了,我們的工作效率便越來(lái)越好。
今年,是我職業(yè)生涯的第一個(gè)豐收之年,無(wú)論是在行為、思維上都切身感受到了提升和進(jìn)步,更加清楚的明白自己的優(yōu)勢(shì)與不足,也下定決心去學(xué)習(xí)職業(yè)生涯中必備的更多的潛力和技巧,我會(huì)在此基礎(chǔ)上不斷的調(diào)整學(xué)習(xí)。
新的一年即將開(kāi)始,相信,在未來(lái)的工作之路道路上有全新的收獲和精彩!
門店員工個(gè)人總結(jié)篇十
20xx年是我店極不平凡的一年。面對(duì)店面租賃到期的重大挑戰(zhàn),我們審時(shí)度勢(shì),全體員工克服困難,頂住壓力,自尋出路,遷出了有著根基的廣陵路,為門店的未來(lái)打開(kāi)了新局面,翻開(kāi)了新篇章。
20xx年,門店實(shí)現(xiàn)銷售總額***萬(wàn)元,毛利總額**萬(wàn)元,提成總額**萬(wàn)元。
普通員工年平均月工資****元(不含工齡工資和保險(xiǎn)補(bǔ)貼),處于去年公司員工平均工資水平線偏上。雖然銷售總額同比總體下降,但我們也欣喜的看到,從6月份喬遷開(kāi)業(yè)至年底,門店也還是出現(xiàn)了每月逐步平穩(wěn)的增長(zhǎng),且增長(zhǎng)后勁十足,增長(zhǎng)苗頭喜人。
20xx年,加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)與學(xué)習(xí)。
我們認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)員工的影響更深刻、更久遠(yuǎn)。發(fā)揮企業(yè)文化引導(dǎo)員工、教育員工、團(tuán)結(jié)員工的功能,增強(qiáng)員工的凝聚力和創(chuàng)造力。加強(qiáng)員工職業(yè)道德規(guī)范建設(shè),在門店樹(shù)立員工認(rèn)同企業(yè)文化的共同理想和信念,引導(dǎo)員工更多的參與公益性慈善事業(yè)。明確團(tuán)隊(duì)理念:幫助團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的進(jìn)步,是我們團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的責(zé)任和義務(wù)。
20xx年,弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的傳統(tǒng),繼承厚往薄來(lái)的傳承。
在扎根門店基層工作中,我深刻的領(lǐng)會(huì)到務(wù)實(shí)才能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)中存在的問(wèn)題,也只有務(wù)實(shí),才能解決現(xiàn)實(shí)中存在的問(wèn)題。對(duì)于門店電腦銷售程序中存在的'缺陷,發(fā)現(xiàn)矛盾,提出問(wèn)題,并針對(duì)性的提出解決方案,使銷售程序得到了進(jìn)一步的完善和功能的擴(kuò)展,提高了門店的科技化和信息化管理水平。
20xx年,針對(duì)喬遷開(kāi)業(yè)后客流偏低的問(wèn)題。
門店積極響應(yīng)企劃部的每次促銷活動(dòng),在門店管理部的領(lǐng)導(dǎo)下,門店開(kāi)展了月月有活動(dòng)的促銷宣傳,積極分發(fā)活動(dòng)宣傳單,耐心向顧客解釋活動(dòng)內(nèi)容、促銷商品、特惠商品以及贈(zèng)品的宣傳。通過(guò)有效的宣傳擴(kuò)大了門店在附近居民區(qū)的影響力,拉近了與附近老百姓的距離。由于每次活動(dòng)的宣傳到位,門店搬遷后的客流問(wèn)題得到有效解決,并逐月上升,其他問(wèn)題如價(jià)格、服務(wù)、環(huán)境、特色等問(wèn)題也都有序的在經(jīng)營(yíng)中逐步解決。
20xx年,發(fā)展會(huì)員隊(duì)伍建設(shè)。
以鞏固老會(huì)員,發(fā)展新會(huì)員,帶動(dòng)非會(huì)員為思路。在搬遷開(kāi)業(yè)后的半年時(shí)間內(nèi)新發(fā)放會(huì)員卡306張,繼續(xù)擴(kuò)大會(huì)員覆蓋面和分布面。以老會(huì)員的忠誠(chéng)度為基礎(chǔ),引導(dǎo)發(fā)展眾多的新會(huì)員,并帶動(dòng)更多的非會(huì)員加入到門店的顧客群中來(lái),壯大門店的會(huì)員隊(duì)伍。通過(guò)建立會(huì)員檔案,凝聚了會(huì)員隊(duì)伍,提升了會(huì)員卡人氣,進(jìn)一步贏得會(huì)員的認(rèn)可和支持。
20xx年工作思路
20xx年,我們面臨的任務(wù)還十分艱巨。
實(shí)現(xiàn)門店的銷售增長(zhǎng)、毛利增長(zhǎng)和提成增長(zhǎng)以及盈利能力的提升我們還要付出很大的努力。對(duì)此,我們要進(jìn)一步增強(qiáng)員工憂患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí),認(rèn)真加以引導(dǎo)、解決、落實(shí)。
20xx年,必須堅(jiān)持解放思想、勇于創(chuàng)新。
在解放思想中統(tǒng)一員工思想,在開(kāi)闊眼界中拓寬員工銷售思路,在創(chuàng)新進(jìn)取中突破銷售瓶頸,以思想大解放,觀念大轉(zhuǎn)變,推動(dòng)銷售大進(jìn)步。
20xx年,必須堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展。
立足門店實(shí)際,大力推動(dòng)公司自有品牌的宣傳與銷售,轉(zhuǎn)變員工的銷售思維,改變顧客的消費(fèi)習(xí)慣,開(kāi)創(chuàng)門店盈利能力的新局面。
20xx年,必須堅(jiān)持店長(zhǎng)帶動(dòng)、員工跟進(jìn),搶抓全縣藥店醫(yī)保定點(diǎn)的新機(jī)遇。
千方百計(jì)爭(zhēng)取醫(yī)保,優(yōu)化服務(wù),發(fā)展會(huì)員,增強(qiáng)門店可持續(xù)發(fā)展的后勁與活力。
20xx年,必須堅(jiān)持把穩(wěn)定和提高門店的銷售作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
把保障和提高員工的收入作為一切工作的重中之重,做到門店的發(fā)展是為了提高員工的收入,員工收入的提高是依靠門店的發(fā)展,門店發(fā)展的成果能讓員工獲得利益。
20xx年,必須堅(jiān)持加強(qiáng)和創(chuàng)新門店管理,建立健全員工訴求表達(dá)機(jī)制。
決不去掩蓋員工的任何情緒和矛盾,高度重視員工訴求落實(shí)解決工作,深入開(kāi)展員工矛盾糾紛排查、化解工作,維護(hù)員工合法權(quán)益,不回避矛盾,不掩蓋問(wèn)題,以創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境為己任。把保證銷售增長(zhǎng)和促進(jìn)銷售增長(zhǎng)作為自己的首要職責(zé),把提高員工收入和門店盈利能力作為自己的中心任務(wù)。對(duì)顧客:提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù);對(duì)員工:打造實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值體現(xiàn)的平臺(tái);對(duì)公司:創(chuàng)造合理的最大的利益回報(bào)。
門店員工個(gè)人總結(jié)篇十一
今年_月,我非常榮幸的加入___,來(lái)到了公眾客戶中心做營(yíng)業(yè)員,至今已有半年,在此期間我的主要工作是在營(yíng)業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和ibss系統(tǒng)的操作,并熟悉營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)作流程,現(xiàn)對(duì)此半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧和總結(jié)。
在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面,對(duì)各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí),并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個(gè)月中,流動(dòng)咨詢是我經(jīng)常做的一項(xiàng)工作,這對(duì)我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時(shí)會(huì)遇到無(wú)法解答顧客提問(wèn)的情況,需要找其他同事幫忙。后來(lái)在同事的幫助下,已經(jīng)可以較好的完成流動(dòng)咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí),也能夠做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù),消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí),服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個(gè)重要內(nèi)容,現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)此有了較深的了解。
ibss系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個(gè)月來(lái)的一項(xiàng)重要工作。在我老師的悉心指導(dǎo)下,我已經(jīng)可以比較熟練的進(jìn)行操作,并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù),但與其他營(yíng)業(yè)員相比操作速度還是偏慢,這一點(diǎn)還需要我通過(guò)自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。
對(duì)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。包括營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),顧客投訴處理,營(yíng)業(yè)廳的布置,宣傳品的擺放,不同崗位同事的分工和各自職責(zé),“四個(gè)能力”的展現(xiàn),排班,工單管理,營(yíng)收款的處理,促銷禮品和卡類的管理等,為我以后開(kāi)展工作創(chuàng)造了比較好的條件。
在__月的時(shí)候,我在營(yíng)業(yè)廳_主任的安排下來(lái)到__分局大客戶中心,協(xié)助兩位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大,而且通常在月底比較趕時(shí)間,這給受理工作帶來(lái)了很大的壓力。不過(guò)我還是在同事的鼓勵(lì)和支持下,克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難,較好的完成了自己的任務(wù)。同時(shí),也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。
在這幾個(gè)月中,__二路營(yíng)業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象,也時(shí)時(shí)刻刻影響著我。作為新人,剛開(kāi)始工作時(shí)也許在能力上存在著不足,這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補(bǔ),對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù),我做到了盡心盡力的去完成。也感謝__二路營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事,他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系,為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ)。
在取得一定成績(jī)的同時(shí),我也存在一些不足之處,主要有如下幾點(diǎn):
一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和ibss操作上手都比較慢。
與其他營(yíng)業(yè)員相比,我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀上的困難,但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多,應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。
二、對(duì)于__方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)掌握。
雖然在__度過(guò)了自己四年的大學(xué)時(shí)光,但由于自己學(xué)__話的意識(shí)不夠,加之舍友,同學(xué)多為講普通話者,結(jié)果四年下來(lái)__話雖然聽(tīng)懂已不成問(wèn)題,可在與年長(zhǎng)的顧客交流時(shí)由于自己不懂講__話,對(duì)方普通話聽(tīng)力又較差,給交流帶來(lái)一些困難。在今后的工作中__話也是一項(xiàng)比較重要的技能,應(yīng)引起自己重視。
三、有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位。
比如唱收唱付,微笑待客等,雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問(wèn)題,但實(shí)際上關(guān)系著營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)這些服務(wù)規(guī)范我并沒(méi)有完全做到,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認(rèn)識(shí)到了這些規(guī)范的重要性,并進(jìn)行了改進(jìn)。
四、工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)。
在有時(shí)顧客比較多的情況下,我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象,影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中,應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理的安排。
這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的重視,及時(shí)吸取教訓(xùn),在今后的工作中加以避免。
在營(yíng)業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了,回顧幾個(gè)月來(lái)的工作,可以說(shuō)成績(jī)與不足并存。在今后的工作中我會(huì)改正不足,盡努力搞好自己的工作。我的總結(jié)就到這里,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正。
門店員工個(gè)人總結(jié)篇十二
上半年總體任務(wù)xx,實(shí)際完成xx,完成任務(wù)的96%這半年經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的努力工作,成績(jī)突出的有兩個(gè)月,完成任務(wù)的同時(shí)超額24%,其他幾個(gè)月均在xx左右,后來(lái)柜組導(dǎo)購(gòu)離職一人,但并沒(méi)有因此影響銷售,雖然沒(méi)有完成任務(wù),但我們還是堅(jiān)持了下來(lái),上半年,二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%,因后來(lái)xx撤柜,對(duì)銷售有一部分的影響,回頭客來(lái)找留下了一部分顧客群,但有一部分還是丟失了。
xx舉行大型促銷活動(dòng),連續(xù)8天,總體任務(wù)xx但我們只完成了xx多,任務(wù)完成的不是很理想,從中我吸取了很多的教訓(xùn)。派單不積極,有些顧客都不知道xx在做活動(dòng),賣場(chǎng)播音不頻繁,贈(zèng)品供應(yīng)不及時(shí),因一人在職盯崗有些力不從心,流失一部分顧客,連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少,以上因素屬人為影響的,在以后的工作中會(huì)加以改正。
公司有了新的結(jié)賬流程,關(guān)系到保底與超保底的問(wèn)題,因從未接觸過(guò)這類賬目,所以到現(xiàn)在還不是很懂,但我知道,努力完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來(lái)減少公司財(cái)務(wù)損失,對(duì)于不懂的問(wèn)題,我會(huì)努力學(xué)習(xí),學(xué)會(huì)為止。
對(duì)于半年的工作,我知道要做好銷售店長(zhǎng),要做到以下幾點(diǎn):
1、始終保持良好的工作心態(tài),比如工作中會(huì)碰到顧客流失,或一連幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品都沒(méi)有成功,我們很容易泄氣,情緒不夠好,光想著是今天運(yùn)氣不好,這樣注意力會(huì)不集中,在看到顧客也會(huì)沒(méi)有積極性,信心不足,更會(huì)影響以后的銷售。
2、察顏觀色,因人而異,對(duì)于不同的顧客使用不同的銷售技巧,比如學(xué)生,我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品,當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力,所以更需要耐心,可先簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品,然后對(duì)他講學(xué)生為什么會(huì)臉上起痘,黑頭,平常護(hù)理應(yīng)注意些什么問(wèn)題等等,講這些他會(huì)覺(jué)得我們比較專業(yè),可以增強(qiáng)他對(duì)我們的信任度,最后再針對(duì)于他的問(wèn)題推薦產(chǎn)品,如此成功率會(huì)比較高。
3、當(dāng)你面對(duì)顧客時(shí)切忌,不要一味的說(shuō)產(chǎn)品,現(xiàn)在的品牌種類多,促銷員更多,促銷的語(yǔ)言大同小異,所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味的說(shuō)產(chǎn)品好容易讓顧客覺(jué)得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品,使我們不能很快被顧客信任,事實(shí)上顧客只有信任你才會(huì)聽(tīng)你的話,從而接受你的產(chǎn)品,我們可以問(wèn)問(wèn)他平時(shí)怎么護(hù)理來(lái)拉近關(guān)系,再針對(duì)性介紹產(chǎn)品。
日常工作中,我們會(huì)遇到很多問(wèn)題,對(duì)于聯(lián)營(yíng)專柜來(lái)說(shuō),可能問(wèn)題會(huì)更多,后來(lái)因超市過(guò)分的管理,我想過(guò)離職,每天上班壓力很大,無(wú)論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可,但領(lǐng)導(dǎo)的一番話給了我信心,她告訴我有問(wèn)題不能逃避,能自己解決的自己解決,不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q,我不能解決的公司會(huì)出面幫你們解決,給了我很大的鼓勵(lì),我知道我不是一個(gè)人,我們是一家人,他們會(huì)幫助我,使我更有信心努力走下去,我記得有一條短信,對(duì)我激勵(lì)很大,我與大家分享一下,職場(chǎng)必備,勤快不懶惰,找問(wèn)題不找借口,積極向上的心態(tài),遇事不退縮。
以上是我對(duì)20xx年上半年的工作總結(jié)!新的半年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望與壓力開(kāi)始的半年,也是我非常重要的半年。家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,我訂立了下半年度工作計(jì)劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
1、作為化妝品的店長(zhǎng),必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
2、學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí),對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量?;瘖y品的美導(dǎo)專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
3、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
4、我柜組缺少價(jià)位在20-50之間的護(hù)膚產(chǎn)品,有一部分低消費(fèi)顧客群流失,申請(qǐng)上一品牌填補(bǔ)此價(jià)位空缺。曾經(jīng)在自己的工作中經(jīng)歷了太多的酸甜苦辣,讓我成長(zhǎng)著,學(xué)習(xí)著,20x下半年即將來(lái)臨,我希望在以后的工作中,快樂(lè)著工作。在工作中找到快樂(lè),同時(shí),學(xué)到更多的東西,全身心的投入工作,迎接下半年的挑戰(zhàn),做出更好的成績(jī)!
門店員工個(gè)人總結(jié)篇十三
大家好!我于去年12月入職公司,到2月24日試用期已滿,現(xiàn)就試用期間的情況作工作總結(jié)如下,請(qǐng)予評(píng)議,并提出意見(jiàn)和建議!
我于x年12月23日被公司錄用,并于12月24日正式上崗。能被公司錄用我感到很榮幸!對(duì)我來(lái)說(shuō),即是個(gè)機(jī)遇,也是個(gè)挑戰(zhàn)!我是銷售“科班”出身,在大學(xué)里所學(xué)的專業(yè)是“市場(chǎng)營(yíng)銷”,進(jìn)入公司從事一線銷售,正好給我提供了一個(gè)展示所學(xué)的平臺(tái)。但另一方面作為應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生來(lái)說(shuō),以前在學(xué)校接受的都是理論知識(shí),怎樣將理論更好的和實(shí)踐結(jié)合,對(duì)自己也是一個(gè)挑戰(zhàn),這在另一個(gè)側(cè)面也是全面提高自身的過(guò)程。
因此,從進(jìn)入公司一開(kāi)始,在“蘋果”產(chǎn)品沒(méi)上貨這段時(shí)間,在門店一線我積極的向主任及其他同事等學(xué)習(xí)銷售各個(gè)環(huán)節(jié)的流程及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。期間參加了“總部”的“蘋果銷售顧問(wèn)”面試與考試,“分部”的“業(yè)務(wù)培訓(xùn)”和“新員工培訓(xùn)”,進(jìn)一步提高了自身的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)能力,也對(duì)公司有了更深更全面的了解,尤其是公司的“企業(yè)文化”。公司那種“追求卓越、要做第一”的“闖”字精神給了我在工作和生活中以很大鼓勁和鞭策,很給力!
入職以來(lái),在門店同事的配合和幫助下,蘋果銷售從零起步逐步成長(zhǎng)起來(lái),在分部考核中取得了靠前的銷售成績(jī)。
1、感受。
試用期這兩個(gè)月,經(jīng)歷了“圣誕”“元旦”和“春節(jié)”兩大銷售旺季,自己的業(yè)務(wù)知識(shí)及銷售技巧由不懂到逐漸熟練。節(jié)后的銷售淡季雖說(shuō)平淡,也有許多細(xì)小的工作要做,如產(chǎn)品安全等。同時(shí),怎樣在淡季實(shí)現(xiàn)一個(gè)較好的銷售,也是要提升的一個(gè)方面。
2、優(yōu)勢(shì)分析。
自己所學(xué)的專業(yè)是“市場(chǎng)營(yíng)銷”,屬“科班”出身,并且在大學(xué)期間擔(dān)任“學(xué)生干部”,與人溝通這方面較擅長(zhǎng)些,并且也喜歡社交活動(dòng)。
3、劣勢(shì)分析。
對(duì)電腦的技術(shù)知識(shí)掌握的不是很熟練,銷售技巧方面也還有許多要改進(jìn)和提高的地方。
“國(guó)美”,在我剛走出校園的起步階段給我提供了一個(gè)展現(xiàn)所學(xué)的平臺(tái)。門店一線銷售是一個(gè)沖鋒陷陣的前沿,我愿盡自己所能為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力,同時(shí)提高自己。
為此,我將從以下方面提高自身:
1、進(jìn)一步提升自己的專業(yè)知識(shí),多向他人學(xué)習(xí).
2、改進(jìn)工作方法,加強(qiáng)自身的職業(yè)修養(yǎng)。
3、加強(qiáng)與“門店”及“分部”其他同事的交流與配合,達(dá)成“分部”“門店”的任務(wù)。
4、不斷學(xué)習(xí)為自己充電,以最好的服務(wù)贏得和留住顧客,提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。
剛起步,自己明顯感覺(jué)到許多方面需要提高,會(huì)多向其他同事們學(xué)習(xí),“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”!
門店員工個(gè)人總結(jié)篇十四
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢?下面是小編幫大家整理的門店銷售人員個(gè)人總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
大家好!我于去年12月入職公司,到2月24日試用期已滿,現(xiàn)就試用期間的情況作工作總結(jié)如下,請(qǐng)予評(píng)議,并提出意見(jiàn)和建議!
我于xx年12月23日被公司錄用,并于12月24日正式上崗。能被公司錄用我感到很榮幸!對(duì)我來(lái)說(shuō),即是個(gè)機(jī)遇,也是個(gè)挑戰(zhàn)!我是銷售“科班”出身,在大學(xué)里所學(xué)的專業(yè)是“市場(chǎng)營(yíng)銷”,進(jìn)入公司從事一線銷售,正好給我提供了一個(gè)展示所學(xué)的平臺(tái)。但另一方面作為應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生來(lái)說(shuō),以前在學(xué)校接受的都是理論知識(shí),怎樣將理論更好的和實(shí)踐結(jié)合,對(duì)自己也是一個(gè)挑戰(zhàn),這在另一個(gè)側(cè)面也是全面提高自身的過(guò)程。
因此,從進(jìn)入公司一開(kāi)始,在“蘋果”產(chǎn)品沒(méi)上貨這段時(shí)間,在門店一線我積極的向主任及其他同事等學(xué)習(xí)銷售各個(gè)環(huán)節(jié)的流程及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。期間參加了“總部”的“蘋果銷售顧問(wèn)”面試與考試,“分部”的“業(yè)務(wù)培訓(xùn)”和“新員工培訓(xùn)”,進(jìn)一步提高了自身的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)能力,也對(duì)公司有了更深更全面的了解,尤其是公司的“企業(yè)文化”。公司那種“追求卓越、要做第一”的“闖”字精神給了我在工作和生活中以很大鼓勁和鞭策,很給力!
入職以來(lái),在門店同事的配合和幫助下,蘋果銷售從零起步逐步成長(zhǎng)起來(lái),在分部考核中取得了靠前的銷售成績(jī)。
感受
試用期這兩個(gè)月,經(jīng)歷了“圣誕”“元旦”和“春節(jié)”兩大銷售旺季,自己的業(yè)務(wù)知識(shí)及銷售技巧由不懂到逐漸熟練。節(jié)后的銷售淡季雖說(shuō)平淡,也有許多細(xì)小的工作要做,如產(chǎn)品安全等。同時(shí),怎樣在淡季實(shí)現(xiàn)一個(gè)較好的銷售,也是要提升的一個(gè)方面。
2.優(yōu)勢(shì)分析
自己所學(xué)的專業(yè)是“市場(chǎng)營(yíng)銷”,屬“科班”出身,并且在大學(xué)期間擔(dān)任“學(xué)生干部”,與人溝通這方面較擅長(zhǎng)些,并且也喜歡社交活動(dòng)。
3.劣勢(shì)分析
對(duì)電腦的`技術(shù)知識(shí)掌握的不是很熟練,銷售技巧方面也還有許多要改進(jìn)和提高的地方。
“國(guó)美”,在我剛走出校園的起步階段給我提供了一個(gè)展現(xiàn)所學(xué)的平臺(tái)。門店一線銷售是一個(gè)沖鋒陷陣的前沿,我愿盡自己所能為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力,同時(shí)提高自己。
為此,我將從以下方面提高自身進(jìn)一步提升自己的專業(yè)知識(shí),多向他人學(xué)習(xí)
2.改進(jìn)工作方法,加強(qiáng)自身的職業(yè)修養(yǎng)
3.加強(qiáng)與“門店”及“分部”其他同事的交流與配合,達(dá)成“分部”“門店”的任務(wù)
4.不斷學(xué)習(xí)為自己充電,以最好的服務(wù)贏得和留住顧客,提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度
剛起步,自己明顯感覺(jué)到許多方面需要提高,會(huì)多向其他同事們學(xué)習(xí),“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”!
【本文地址:http://www.mlvmservice.com/zuowen/7801328.html】