總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。相信許多人會覺得總結很難寫？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
部門半年工作總結范文篇一
一、上半年完成的工作
1、銷售指標的完成情況
上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷商的共同努力下，**市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。
2、市場管理、市場維護
根據公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統一的價格標簽，使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產品陳列的要求進行產品陳列，并動員和協助店方使產品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。
3、市場開發(fā)情況
上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的購物廣場，所上產品為52°系列的全部產品;2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上產品為52°的四星、五星、十八年，**大酒店所上產品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產品主要集中在中低檔產品區(qū)，并大部分是42°系列產品。
4、品牌宣傳、推廣
為了提高消費者對“酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據公司規(guī)定的統一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯系并協助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。
5、銷售數據管理
根據公司年初的統一要求完善了各類銷售數據管理工作，建立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數據檔案都采用紙質和電子版兩種形式保存。對20__年的銷售情況按照經銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經銷商、單品、產品結構等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作。
二、下半年工作打算
盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務能力，做好各項工作，確保300萬元銷售任務的完成，并向350萬元奮斗。
1、努力學習，提高業(yè)務水品
其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習，使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
2、進一步拓展銷售渠道
**市場的銷售渠道比較單一，大部分產品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統人數和接待任務比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
3、做好市場調研工作
對市場個進一步的調研和摸索，詳細記錄各種數據，完善各種檔案數據，讓一些分析和對策有更強的數據作為支撐，使其更具科學性，來彌補經驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況，并及時調整營銷策略。
4、與經銷商密切配合，做好銷售工
協助經銷商在穩(wěn)住現有網絡和消費者群體的同時，充分拓展銷售網絡和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發(fā)，讓他心里感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
部門半年工作總結范文篇二
20__年，辦公室工作在領導和同志們的支持配合下，堅持立足本職、突出中心、聚焦服務，圍繞全委工作目標任務認真工作，有力服務和推進了全委各項工作的順利開展。現將一年來的工作總結如下。
一、20__年工作開展情況
(一)本職工作方面
一是扎實做好辦文辦會工作。認真做好公文處理，及時準確起草、收發(fā)、送閱、運轉各類公文，全年起草印發(fā)正式公文53件，各類材料60余份，全面完成政務信息工作，無公文運轉差錯和遺失現象發(fā)生。強化會務安排管理，切實做好會前會中會后工作落實，滿足會議需求服務。
二是扎實抓好人事工資工作。及時完成人員調進調出檔案接轉、職工工資福利申報發(fā)放和財務工作，牽頭開展了人大代表、政協委員建議、意見、提案的辦理答復工作，辦理滿意率達到100%。承辦完成了科級領導、一般公務員、事業(yè)人員年度考核考評。按時起草、送審、完成了單位各項目標考核自查總結。
三是開展并完成了年度文書檔案的收集、清理、歸類。
四是抓好機關制度的修訂完善，完成了__政務公開欄的更新。
五是切實做好機關后勤管理。加強公務車輛管理，保障了公務用車需求和安全運行。強化機關資產管理，完善了資產臺賬，對辦公場所電力線路等進行了維修改造。抓好綠色機關建設，做好機關保潔，鞏固提升了機關總體形象。
六是配合其他股室開展并完成了政治理論學_、中心組學_、____建設、作風建設、_的建設、投資引進等工作。
(二)中心工作方面
一是積極參與脫貧攻堅工作，嚴格按照統一安排部署，切實推進脫貧攻堅各項工作，個人、單位幫扶工作任務取得了階段性勝利。
二是著力承辦好全面深化改革工作。完成了人員調整、職責確定、聯系服務企業(yè)制度等全面深化改革任務。
三是全力參與做好安全、環(huán)保、穩(wěn)定等工作。特別是在中央、省委省政府安全、環(huán)保督察期間和妥善處理農民工工資拖欠工作中，更是全力參與、積極配合領導和相關股室開展工作，確保了社會穩(wěn)定。
(三)服務工作方面
一是及時準確做好上傳下達，確保下令暢通。
二是強化溝通協調，確保運轉高效。
三是做好后勤保障，確保工作需要。四是做好值班值守，確保應急處置。
(四)存在問題：
一是工作中不夠精細，導致在工作中有一定的小失誤。
二是參與了解掌握全局工作不夠，導致對某些工作情況不清楚。
二、20__年工作重點
(一)切實抓好政治理論學_。重點制定中心組理論學_計劃并抓好落實。
(二)切實抓好政務工作。重點抓好辦文辦會、政務信息、溝通協調、檔案管理、_、人事財務、資產管理和后勤服務工作。圍繞年度單位工作任務和目標，加強督促檢查和工作落實。及時辦理代表、委員提案建議。要重點在工作精細化上下功夫，確保精準做好每項工作，在工作中不出現失誤。
(三)持續(xù)鞏固抓好推進全面深化改革。著重推進體制機制上的改革和企業(yè)服務管理上的改革(如對在談、簽約等招商項目分解落實到人，提前介入提前服務)。
(四)有序抓好脫貧攻堅工作。按照統一安排，切實做好貧困戶產業(yè)規(guī)劃的落實，短板措施落實，圍繞“兩不愁三保障”和“一超六有”做好幫扶各項工作，同時，在領導的安排下合理組織落實好單位幫扶任務。確保國檢順利過關。
(五)強化股室協調，全面推進各項工作的開展。配合投促股做好招商引資工作及各項活動的開展;配合規(guī)建股抓好園區(qū)建設管理和安全環(huán)保工作，協助辦好安全生產培訓等活動;配合__工作部抓好基層_組織建設和____建設。
部門半年工作總結范文篇三
轉眼間已經成為昨天。在這過去的一年，對于佳茂來說是不平凡的一年，我們進行了多項設備及原(物)料改造;也經受了全球金融危機帶來的沖擊，讓人感慨頗多。
今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作?，F將一年以來的工作情況向您們做一個總結報告，請批評指證，謝謝!
一、部門管理上運用系統化、標準化的思想規(guī)范了品管部工作流程：
今年品管部人員狀況是：品管部人力：現有8人，控制范圍廣：包括了進料、入庫、出貨、生產各制程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設，品管部同時也加強了檢驗人員的內部培訓，同時加強了原材料和入庫產品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質管理系統化、標準化。對此采取了以下措施：
1、采用日報表對當天的工作進行記錄，采用周報和月報對當周或當月工作進行總結并制定下周的工作計劃。各責任人按計劃行事，并做到跟蹤，驗證并保證總體任務的完成。
2、對品管部各個控制作業(yè)和產品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標準不統一，檢驗員檢驗時要經常相互探討，并制定相關缺陷樣品封存，查找產品標準并親自參與功能測試，并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等多份文件及表格，為作業(yè)員提供判定準則。廠部份文件清單具體如下：
部門文件修訂
序號文件名稱
1包裝紙箱檢驗標準
2模具檢驗標準
3iqc檢驗規(guī)范
4供應商考核規(guī)定
5成品入庫檢驗規(guī)范
6成品出貨檢驗規(guī)范
3、建全了品管部部門質量目標，包括進料和成品漏檢率、品質異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質監(jiān)控的質量。
4、加強技能知識學習，學習測試和質量檢查方面的知識。以便生產能力擴大在部門人力緊張時，檢驗人員綜合質量監(jiān)控能力，確保部門目標任務的完成。
二、完善質量管理體系，確保體系正常運作：
xx年初步展開并實現以下項目：
1.為確保體系的正常運作，于12月23號iso9001：xx版質量管理體系，第三方年度監(jiān)審順利通過。
2.統計報表完善質量記錄和質量統計，現已形成品質周報和月報統計，能直觀的反映各時期質量狀況，以便于各責任部門/人員采取有效措施即時改善。
3.完善公司質量目標指標，制定了統計和糾正預防措施作業(yè)辦法。通過管理評審會議，對公司質量目標，于《xx年上半年部門質量目標》進行修改。并通過《質量月報》對目標指標的達成情況進行真實的統計，直觀的反映目標指標的達成情況。對未達標的目標指標進行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。
xx年初步計劃完成項目：
1.擬制不良品及次品再利用，需規(guī)范對已入庫成品出現質量問題的返工作業(yè)。
2.繼續(xù)強化產品的入庫控制力度，提升出貨產合格率;
3.設定xx年公司整體目標，階段目標，部門目標
4、對文件制定的一些看法，需要一定的可操作性，即是根據真正原因或需要而制定，同時改善的措施無有效落實，但對對策的跟進效果或對策的合理性沒有根本落實驗證。
三、嚴格質量控制，完善控制流程和檢測手段：
1、進料品質控制：
1)。修改了《iqc進料檢驗作業(yè)規(guī)范》、《iqc進料品質檢驗項目和判定標準》文件，規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。
2)。嚴格進料檢驗，9月份開始統計檢驗物料301批，發(fā)現8批不合格。
2、成品質量控制：
1)。擬制了《qc成品入庫檢驗作業(yè)規(guī)范》、《生產成品包裝檢驗作業(yè)規(guī)范》、《qc成品檢驗項目和判定標準》文件，規(guī)范了成品檢驗作業(yè)和檢驗標準。
2)。加強了制程質量控制，設計了制程質量統計報表提供給生產部加強制程質量的統計分析。并針oqc檢驗到不合格項要求生產部改善，從今年的成品檢驗結果來看，制程交驗質量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2、2%，提升了近7、8個百分點。
四、xx年整體工作小結：
1、回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現了品管部：作業(yè)按流程、判定按標準、基本做到工作有記錄、數據有統計的工作系統化、標準化并實現質量目標。
2、另一方面，從整年所出的質量問題來分析，也體現了現有品質控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產品檢驗手段和檢驗技術的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必須要重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題，
能真正杜絕問重復產生及習慣性不良的認可。
五、xx年品管工作規(guī)劃：
時光飛逝，轉眼將進入虎福之年。時值公司蘊釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，面對新產品的不斷出現、市場的變化，品管工作任重而道遠。
1、過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質量工作的重視度加強。品管部將繼續(xù)按照公司制定的總目標，將品質工作向各部門深入的指示。提升品質人員素質，即時跟進新產品、新標準。做好xx年的品質管理策劃，嚴格質量控制，確保公司產品的質量能滿足客戶的需要。在質量控制上下大力氣加強對產品檢驗手段、項目和方法的分析研究和策劃，必要時將qe工程質量機能展開將引入質量系統控制，加強質量目標的統計和品質異常的跟蹤。
2、品質控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今后我們將以xx年初將舉行的，iso9001：內審員上門或外送培訓為契機，重新組建“內審員隊伍”，全面開展質量體系工作。加強對各部門質量體系的監(jiān)督檢查，保證質量體系的有效性、適宜性和充分性。
對iso9001：xx版在5月份前需更換到iso9001：xx版，換版過程是：
1)。春節(jié)后各部門負責人需進行xx版內審員資格培訓，及時換成iso9001：xx版，在三月份后要運行新版本。
2)。在五月份cqc會進行換版的第一次審核。(如沒有換版xx版會自動失效)
3)。內校員資格培訓，因公司比較多內校儀器，送外校費用高也不方便，需送外培訓一名內校員，內校培訓需在四月份前培訓完成。
3、推行績效考核與5s活動：
1)。為更好的調動員工工作效率，響應公司薪酬改革的需要，對品管檢驗人員的考核工作將加強。
2)。需進行5s活動策劃，需擬制《5s推進領導小組成員及職責》、《5s工作推行實施辦法》，對5s的推動組織、檢查標準、各部門負責區(qū)域和責任人、獎罰辦法等需全面策劃討論，預計xx年3月份開始試驗推行。
4.現將xx年品管部質量目標初步制定如下：
月不良率;2%/客戶投訴：一般性1件/月嚴重0、2件/月
5.針對生產運行所出現的問題，做好各項檢測工作，為生產提供“準確、及時”的檢測數據，同時加強各生產部門之間的溝通協調，對于生產異常和各種波動及時反饋。確實為生產部門提升“品質”做好服務工作。
部門半年工作總結范文篇四
一眨眼忙碌的一年就要過去了，新的一年即將到來。經過一年的工作，公司的面貌有了很大的變化，辦公室綜合部(以下簡稱綜合部)各項工作也能秩序井然的得到開展，我也深深地知道這離不開公司領導及同事對我們工作的支持，作為我本人也在工作中得到了鍛煉和學習，能夠認真做好公司下達的各項工作任務，與各部門搞好協調，但在工作中也有不少的不足之處。
綜合部緊緊圍繞服務公司，強化管理不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮了綜合部“參謀、組織、協調、服務”的職能作用，充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下，聯系左右，協調內外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無小事，事事處處都代表著公司的形象，現將主要工作情況匯報如下：
外發(fā)傳真15份，接收合同傳真50份。印制信封10000枚;公司內務維修26次(網絡，洗手間等)
一、工作回顧
(一)強化自身建設，規(guī)范內務管理，促進綜合部工作規(guī)范有序運轉。自20xx年3月30日公司搬遷(京師大廈)以來，公司綜合部首先在制度建設上下功夫，認真抓好內務管理，提高內務管理水平。一是建立了《公司綜合部內部管理制度》，包括考勤、責任追究制、辦文、辦會等制度，來客接待等實行歸口管理，電話辦公費定額管理制度等，著力壓縮了公務開支。二是樹立高度的服務意識，并自覺地落實到各項工作的細節(jié)之中。綜合部都能顧全大局、服從大局、服務大局。
(二)對內對外加強調查研究，做好領導參謀，及時為領導決策提供信息服務。圍繞公司中心工作，加強了對內對外的調查研究，敏感捕捉信息，善于搶抓機遇;對內以合理化建議征集，在關系公司和員工利益的重大問題上，綜合整理分析后提出了大量建設性意見和建議。對公司下一步工作將會起到積極的促進作用。
二、主要工作
(一)學習經驗，不斷提高自身素質。
公司進行了部門調整，進一步明確了我部門各崗位工作職責、紀律和要求。綜合部的工作涉及面廣，具體有傳真、印件、開介紹信、檔案、協調等等，日常事務瑣碎，管理難度大，這就要求我部門認真學習其他部門的經驗，規(guī)范本部門的辦事程序，學習文書檔案管理的先進方法，注重平時積累，嚴格履行發(fā)文辦事程序，使本年度的工作有條不紊。
(二)規(guī)范發(fā)文辦事程序，不斷提高工作質量和效率。
自部門調整后，根據公司領導指示，擬定了《公司有關辦公程序的管理規(guī)定》，堅持規(guī)范有序的運作，改進服務方式，提高各項工作的質量和效率。
1、從嚴要求，認真做好文秘工作。
2、加強文印管理。無論是用印、用件還是開介紹信，都要辦理登記，并由領導審批，在確認領導簽字后方可加蓋公章、使用公司證件、開信函，從而嚴肅印信管理，完善印信制度。
3、認真做好文書檔案管理。安排了專人負責，認真做好文書資料的收集、整理、歸檔、立卷，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規(guī)范、保管有序。并按照保密制度的要求，認真做好檔案借閱、利用工作，全年沒有發(fā)生文件丟失和泄密事件。
(三)完成了總裁主持的工作會議的安排，做了會務準備工作。
(四)根據領導安排，對一些工作抓了督促落實。
(五)熱情接待外來辦事人員，做到熱情禮貌，讓外來人員有賓至如歸的感覺，體現以誠為本的待客之道，為公司樹立良好的社會形象。
(六)協助領導策劃整體工作布局和階段性工作方案，理順工作思路，同時參與了公司對外交往活動中的洽談工作。
三、存在不足
一是部門剛規(guī)范，有些職能有待繼續(xù)確定，二是部門工作紛繁復雜，三是工作中不夠大膽，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。
1、加強學習，提高自身素質，提高工作效率，當好領導的參謀助手。
2、加強協調，提高服務質量，更好地服務于全體同事。
3、加強制度建設，健全公司各項管理制度，使公司工作上臺階、上檔次。
4、加強工作人員的培養(yǎng)教育工作，建立一個朝氣蓬勃，富有戰(zhàn)斗力的工作集體。
5、加強公司機構合理配置，從領導工作的實際需要出發(fā)，合理調整現有機構，使每個部門、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。
部門半年工作總結范文篇五
一、日常工作目標的完成情況
(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
1、熟悉小區(qū)各項設施、設備的施工情況，配合工程部做好各項施工的驗收;
2、根據小區(qū)實際情況，完成工作預案，做好成品保護工作。完成了小區(qū)各項管理工作預案，如：物業(yè)收樓流程，車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案，報修工作流程等。
3、配合銷售部的售樓工作;
為了配合銷售工作，一方面做好物業(yè)接管工作，另一方面由客服人員耐心解答客戶關于物業(yè)管理方面的疑問，同時安排保潔做好現場的保潔服務，保安進行24小時站軍姿服務，保持了良好的精神風貌。
4、搞好業(yè)主入住前期準備工作，整理入住資料和各類協議及管理規(guī)定，順利完成交房工作;針對小區(qū)的實際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程和崗位，設置了業(yè)主入住須知，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使交房工作順利進行，目前第一時創(chuàng)底商辦理入住8戶，寫字樓已全部投入使用。
(二)房屋管理
第一時創(chuàng)寫字樓和逸園上院的各施工單位陸續(xù)交工，物業(yè)管理處配合工程部做了竣工驗收工作，共進行了20多次驗收，對不合格項進行書面匯總，跟進施工方的整改，并對存在的問題進行備案。
為了完善此項工作，建立了房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了的管理計劃，并責任到人定期檢查。第一時創(chuàng)寫字樓現已使用，裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為。
(三)公共設施、設備的管理
對已開始使用的第一時創(chuàng)寫字樓，在公共設施、設備的管理方面，制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。完成小型檢修工作和應急維修工作，達到養(yǎng)護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
逸園·上院各類公共設施設備均已可以正常使用，物業(yè)管理處集中做好成品保護工作，定期檢查公共照明、管井、車庫等設施，發(fā)現問題及時處理。
(四)環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理
環(huán)境衛(wèi)生方面，針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了相應的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
小區(qū)的綠化現仍由施工單位進行維護，管理處積極配合監(jiān)督綠化公司進行施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現的問題，及時提出合理化的建議。
(五)小區(qū)安全工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。上院小區(qū)的保安采取對外聘用專業(yè)保安公司的方式進行管理，負責物業(yè)的公共秩序的維護、道路的暢通、車庫管理、外圍車輛停放管理以及消防安全管理。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)的安全防范工作情況良好。
(六)其他
1、搞好維修服務工作
為了搞好房屋及相關設施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工方、生產廠家聯手，確定了維修程序和辦法，保證了維修工作的及時率和完成率。共計接到維修投訴42起，完成42起，完成率為100%。配合工程部做的工程維修及檢查約為170余次，在公共設施、設備方面，我們及時定期對各種設施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現問題及時維修，及時處理，保證業(yè)主的正常使用不受影響。
2、加強小區(qū)裝修管理工作
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，我們并根據小區(qū)實際情況與管理要求，制定了詳細的管理制度，如裝修須知、裝修垃圾清運方式等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。保證房屋主體結構完好，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。
3、認真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。
業(yè)主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難。
二、存在的問題和教訓
雖然，我們在半年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理和服務人員整體素質不高，服務意識不強，各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高;第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設備、設施管理力度還需加強。針對以上幾個問題，在xx年的工作中，將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
三、xx年工作計劃
(一)部門管理方面：整合管理處的資源，培訓員工的工作技能，推行考核機制，強化全員的競爭意識。
對部門內各崗位職責進行細化，明確責任和權利，避免工作中出現死角，把服務工作做精做細。在確保各班組管理質量穩(wěn)步提升的基礎上，努力部門整體的管理和服務水平，保證無重大安全責任事故的發(fā)生，使逸園上院、納日歌朗兩個項目的物業(yè)服務更加細致、高效。
建立并完善對客服人員、維修、保安、保潔的績效考核體系，推行月度工作考核機制，倡導員工優(yōu)勝劣汰的競爭意識、加強學習專業(yè)知識、自覺遵守并維護公司及部門的管理制度。
(二)配合工程部做好接管驗收和日常巡查工作;配合銷售部做好售樓和開盤的各類準備工作。
(三)加強制度建設，強化監(jiān)督檢查。
(四)建立家政服務、有償維修，做好會所和車場的經營管理，完善物業(yè)服務。
(五)搞好對外協調工作，進一步理順各類關系，緊密與開發(fā)商配合，積極主動與派出所、城管、環(huán)衛(wèi)、電信、供熱等部門聯系，以便順利開展物業(yè)服務。
部門半年工作總結范文篇六
在縣委、縣府的堅強領導下，__鎮(zhèn)黨委以科學發(fā)展觀為指導，搶抓全國重點鎮(zhèn)、省級示范鎮(zhèn)、特色產業(yè)園區(qū)三重戰(zhàn)略機遇，按照“圍繞一個中心，干好十件實事，實現五個提升，再建一個新__”的思路，始終堅持圍繞發(fā)展抓黨建、抓好黨建促發(fā)展的理念，在縣委組織部指導下，深入開展“服務型黨組織建設年”活動，以“書記項目”的落實為抓手，切實加強鎮(zhèn)、村黨組織建設和黨員隊伍建設，著力提高農村基層黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。
一、不斷強化自身建設
鎮(zhèn)黨委始終把基層黨建工作作為首要的政治任務和一項系統工程來實施，并以創(chuàng)建“五型”機關為標準，不斷強化自身建設。建立以黨委書記為第一責任人，一級抓一級，層層抓落實的責任機制。用“服務型黨組織建設年”活動思想，指導全鎮(zhèn)工作開展。鎮(zhèn)黨委堅持每周召開一次黨委擴大會議，專題研究部署黨建工作，并定期不定期地聽取基層黨建工作匯報，深入基層檢查指導，切實做到組織領導到位、工作部署到位、指導協調到位、督促檢查到位。在不斷強化學習和貫徹民主集中制的基礎上，積極開展“三嚴三實”活動，切實把加強黨風建設與服務發(fā)展有機結合，堅持以推動發(fā)展為目的，以服務群眾為主要任務，以改革創(chuàng)新為動力，以群眾滿意為標準，圍繞中心，服務大局，統籌兼顧，充分發(fā)揮基層黨組織和黨員在推動發(fā)展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧方面作用，為加快建設生態(tài)美麗幸福和諧新__提供堅強組織保障。
二、上半年工作穩(wěn)步推進
一是“書記項目”進展順利。按照“書記抓，抓書記”要求，進一步落實黨委書記抓基層黨建工作責任制，年初與各總支書記、支部書記簽訂了黨建目標責任書，督促各村支部書記牢固樹立抓黨建責任意識，以黨的建設統領全局，引領各項工作開展，結合服務型黨組織建設重點任務，明確工作目標，全力推進村兩委主職干部承諾事項的落實。截止7月底，承諾事項已完成 545項，占總項數的72%。結合春風計劃大講堂，邀請涉農部門專家為黨員講解有關三農方面的政策、法律法規(guī)和種養(yǎng)殖技術;截至目前，已舉辦各類培訓班7期，計300余人參加了培訓;對全體黨員進行為期三天的集中培訓活動，使黨員牢固樹立宗旨意識、法制觀念和廉政觀念。重新修訂了《__鎮(zhèn)村級工作千分制考核辦法》，抓住村支部班子建設這一牛鼻子，及時對東牛、董集等5個村黨支部班子進行充實調整，確保各項工作落實。
(二)抓組織功能，積極開展“基層黨組織體檢”。根據機關、村、“兩新”組織等不同類型，突出“黨的建設、作用發(fā)揮、群眾評價”三個方面內容，積極開展“基層黨組織體檢”活動，評定為“健康”等次的，重點在培育亮點、創(chuàng)建特色上下功夫，著力打造前徐村、楊家廟村、民政、派出所、金冠等一批具有示范導向和輻射帶動作用的服務型黨組織示范點。村級按照不低于10%的比例倒排，共排查出彭家廟、潘家等11個村，確定為“不健康”等次，全部納入軟弱渙散基層黨組織整頓對象，分類施治，著力解決突出問題，提升黨組織整體功能。
(三)抓服務主體，加強村級班子建設。切實抓好換屆后新任村“兩委”干部隊伍教育培訓，在縣委對村黨支部書記集中培訓的基礎上。鎮(zhèn)黨委對全體新一屆村干部培訓，在培訓班上，黨委書記做了關于在新形勢下如何做一名合格村干部的主題報告。通過集中培訓，進一步提高村干部的思想政治素質、政策理論水平和實際工作能力，使他們盡快進入角色，適應新崗位，發(fā)揮好模范帶頭作用。扎實開展村“兩委”班子公開承諾活動，督促引導新任村干部科學制定任期工作目標，明確年度工作任務，用好“節(jié)點控制”工作法，加強承諾督導落實，確保在任期內有所作為，贏得群眾信任與支持。
(四)抓隊伍管理，打造“三強”黨員隊伍。堅持從嚴要求，從嚴管理，突出作用發(fā)揮，逐步打造“黨性強、能力強、作風強”的黨員隊伍。嚴格落實惠服組發(fā)【20__】4號文件規(guī)定，在不斷加強黨員集中教育的基礎上，結合民主議政日活動，嚴格落實“三會一課”、民主評議、黨性分析等黨內活動，形成加強黨員隊伍管理的新常態(tài)。嚴格黨內組織生活，黨委班子成員帶頭執(zhí)行組織生活的各項制度，自覺參加雙重組織生活會，以三嚴三實為準則，帶頭開展批評與自我批評;不斷健全黨內激勵關懷幫扶機制，在我鎮(zhèn)，分別在春節(jié)、七一對建國前老黨員、困難黨員60余人進行走訪慰問活動;積極拓寬黨員聯系和服務群眾渠道，以服務群眾、做好城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工作和農村環(huán)境綜合整治為主要任務，通過掛牌亮責、劃片聯戶、劃分衛(wèi)生責任區(qū)等形式，開展黨員承諾、踐諾和志愿服務活動，推動黨員密切聯系群眾、真心服務群眾。通過共同努力，圓滿完成了城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工作的初級階段的工作任務。
(五)抓服務機制，深化駐村幫扶工作。完善干部聯系群眾經常性機制，進一步轉變干部作風、密切聯系群眾。一是開展領導干部蹲點調研活動。科級以上干部到聯系村開展3天駐村蹲點，深入了解民情民意，力所能及地幫助解決實際問題。。二是繼續(xù)推進“黨員干部全員干部聯戶”工作。聯戶干部入戶走訪達到了全覆蓋，做到“三了解、四掌握、五到位”。三是“第一書記”工作不斷深化。我鎮(zhèn)共有市直部門選派“第一書記”3名，縣直部門選派“第一書記”5名，在此基礎上，鎮(zhèn)黨委在全鎮(zhèn)機關干部中選拔了9名政治水平高，業(yè)務能力強的同志擔任鎮(zhèn)派“第一書記”，全面深化“第一書記”工作，與市、縣派“第一書記”形成聯動的工作體制?！暗谝粫洝瘪v村以來，深入調研、扎實工作，工作亮點頻現，在城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化、道路硬化、環(huán)境綜合整治等重點工作中表現突出，深受群眾歡迎。
(六)抓品牌創(chuàng)建，提升機關黨建水平。在各機關支部管理上，開展了抓品牌創(chuàng)建、爭創(chuàng)黨建示范點活動，教育和引導機關黨員干部牢固樹立群眾觀點，強化宗旨意識，增強業(yè)務能力，提高服務水平，提升服務效能，提供優(yōu)質服務。圍繞轉變黨員干部作風、提升服務質量水平、促進中心工作落實、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境等方面，初步培育了派出所、民政辦等一批黨建工作成效明顯、群眾滿意度高、可塑性強的黨建典型，不斷激發(fā)黨建工作活力。
(七) “兩新”組織建設進一步加強?！皟尚隆苯M織是我鎮(zhèn)基層組織的重要組成部分，扎實推進“兩新”組織建設，是開展基層組織建設年的重要任務。我鎮(zhèn)企業(yè)擁有“兩新”組織6個，到“七一”前，全鎮(zhèn)實現“兩新”組織黨組織覆蓋率超過60%、工作覆蓋達到100%，打造金冠網業(yè)、和信集團2處黨建示范點的目標。
(八)人才服務工作再上新臺階。__鎮(zhèn)作為全市人才服務社會主義新農村建設“春風計劃”示范點，鎮(zhèn)黨委高度重視，大力加強農村人才服務工作，截止目前，我鎮(zhèn)已舉辦7期春風計劃活動，受到廣大群眾的歡迎。針對原大講堂面積小，容納聽課群眾少的情況，鎮(zhèn)黨委投資20萬元，在鎮(zhèn)中心購買了比原先大一倍的新教室，以便更好更多的為黨員群眾進行授課服務。
三、下半年工作務求實效
雖然上半年的基層黨建工作順利完成了既定的工作目標，取得了一定成績，但鎮(zhèn)黨委也看到了工作中存在的問題。比如在環(huán)衛(wèi)一體化和農村環(huán)境綜合整治工作中，各辦事處黨總支發(fā)展不平衡，個別黨總支該項工作相對落后;由于自身條件等各種原因，個別村隊村集體經濟增收難;個別黨員干部思想認識水平還不夠高，仍需加強學習等。根據本年度的工作目標和在上半年工作中查找出的問題，鎮(zhèn)黨委在全力推進“書記項目”落實的基礎上。計劃在下半年做好以下幾項工作。
一是繼續(xù)加大學習力度。繼續(xù)加大鎮(zhèn)黨委班子成員對省、市、縣重大決策的學習力度，提高了班子成員的政策理論水平和整體素質，并通過定期召開黨委班子民主生活會的形式，加強黨委班子成員之間的交流學習;繼續(xù)以“服務型黨組織建設年”為契機，大力開展村“兩委”成員培訓、黨支部書記輪訓、組織外出參觀學習等活動，進一步加強支部班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二是抓好發(fā)展黨員工作。深入學習《發(fā)展黨員細則》，嚴格落實發(fā)展黨員“六步”工作法，加大在青年工人、青年農民、兩新”組織中發(fā)展黨員的力度，嚴把黨員入口關，提高發(fā)展黨員質量。
三是繼續(xù)推進村級班子建設。按照鞏固先進、推進一般、整頓后進的要求，扎實做好整改提升工作。每個基層黨組織針對“黨組織體檢活動中”各支部發(fā)現的問題，認真分析原因，制定整改方案。評定為“健康”等次的，重點在鞏固提高、高位求進、打造亮點上下功夫。評定為“亞健康”等次的，要狠抓存在問題，查漏補缺、彌補短板，著力解決突出問題，推動全面提升。評定為“不健康”等次的，要全部列入軟弱渙散基層黨組織整頓范圍，通過派駐工作組，重點攻關，強化措施，對癥下藥，促進轉化升級。繼續(xù)以城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工作、農村環(huán)境綜合整治等重點工作為抓手和試金石，構建一種“鋼鐵班子促進重點工作，重點工作打造鋼鐵班子”的工作局面，努力發(fā)掘和培養(yǎng)一批能做事、會做事、敢做事的村級各項事業(yè)帶頭人。
四是繼續(xù)強化“第一書記”管理。在上半年的村莊環(huán)衛(wèi)一體化、村莊環(huán)境綜合整治工作中，“第一書記”發(fā)揮了至關重要的作用。鎮(zhèn)黨委計劃，下半年繼續(xù)加強對“第一書記”管理，嚴格落實市、縣、鎮(zhèn)各級“第一書記”管理辦法和考核制度,并通過組織“第一書記”外出學習、接受紅色教育等形式，加強“第一書記”黨性，增強他們?yōu)槿罕姺盏囊庾R;通過不定期召開座談會、聯系村的副科領導定期下村調研等形式，及時向“第一書記”傳達上級精神，掌握了解“第一書記”工作和思想動態(tài)，并與市縣派出單位做好溝通，及時協調解決他們工作和生活中遇到的問題，使他們能夠更加安心工作，為富民強村做出更大的貢獻。
五是規(guī)范辦公場所陣地管理工作。規(guī)范村級組織活動場所管理和使用，進一步提升村級組織活動場所的整體服務功能， 堅持管建并舉、規(guī)范管理、綜合利用、自我發(fā)展、完善機制、服務群眾、運轉有序、注重效益的原則，做好七項經常性工作，即夯實基礎設施、健全規(guī)章制度、規(guī)范室內外設置、做好衛(wèi)生保潔、強化安全管理、堅持輪流值班、收集整理檔案。建立規(guī)范的學習、辦公、服務和值班秩序，充分發(fā)揮村干部聯系群眾和服務群眾的主陣地、黨員教育和科技培訓的主課堂，黨的農村政策宣傳和科技普及的主窗口，群眾文化學習和娛樂活動的主平臺的作用。增強農村黨組織凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高村級組織的服務水平和工作效率，確保村黨支部圓滿完成各項工作任務。
部門半年工作總結范文篇七
在這辭舊迎新之際，首先感謝領導對生產部的信任和這一年來所寄予的期望及大力支持。并在此認真地對本部門這一年的工作及不足之處作出細致深刻的總結，同時祝愿我們公司在充滿希望的20xx年會更好，相信在公司高層管理的英明領導下，20xx年我們一定會蒸蒸日上、大展鴻圖的。
20xx年的工作總結
一、關于生產計劃方面：
20xx年，生產部門在上級領導的正確領導下，合理編排生產計劃，把生產任務目標明確并落實到各機臺及個人，有效扭轉了生產計劃性不強的狀況，使生產進入一種均衡有序的狀態(tài)，提高了現場物件的流轉率，一定程度上改變了各工序各自為政，工作目標不統一的狀況，全面的按要求完成生產訂單，但是按部分訂單的求還存在一定問題，這是生產部門今后工作中努力的方向之一。
二、關于產量(成品)方面：
由上表可以看出，20xx年生產部在公司領導、品質部的大力支持和幫助下， 生產部門按照公司的整體目標，也使生產產能得到了很大的提高，月入庫成品量逐漸明顯在提高，但也存在著方方面面的問題，有待在今后的工作中加以克服。
三、關于產品質量管理：
車間員工質量意識淡薄，不良較多，車間員工缺乏全員參與的質量管理理念，后續(xù)我們將在完成產量的同時，我們生產部門也高度重視產品質量，嚴把生產工序的每一個質量控制關，利用班前會及生產過程及時為操作工灌輸質量理念，保證每一個新操作工在上機獨立操作以前，都能了解基本的產品質量判別方法。
四、人員管理方面：
因公司生產任務的急劇增加，產品的多樣化，公司新招聘員工很多，流動量很大，各崗位人員極不穩(wěn)定，給生產各方面管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動下，生產部還是能保證新進員工順利進入崗位角色，基本勝任各自的崗位工作。但是還有部分員工工作態(tài)度自由散漫，加之生產管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責任、團隊、服從管理意識不強，遲到、早退、曠工、消極怠工現象屢屢出現，缺乏質量觀念和成本觀念。
五、生產管理
每天早上7：50召開生產班前會，落實生產進度。指出昨天的生產問題點并加以糾正及提出預防措施，明確當天的生產任務。20xx年，生產部將安全生產納入日常管理工作之中，并加強了對生產現場勞動紀律和文明生產的管理，保證了生產車間的有序運行。
六、現場管理
各崗位的生產現場管理較為混亂，主要是生產現場的輔助用品擺放不整齊，加工后半產品擺放散亂，產品規(guī)劃區(qū)域不明確，產品標示不清楚，沒有做到定置管理。還有就是地面衛(wèi)生、設備衛(wèi)生較差。
20xx年工作計劃
一、從以下幾方面加強質量管理及提高生產產能：
1.做好新進員工崗前培訓，提高員工素質。
2.長期班前會進行質量意識灌輸。
3.嚴格執(zhí)行員工考核方案。
4.做好產前準備工作。
5.合理安排生產，及時處理異常。
6..合理調整計劃，做到平衡生產。
7.適當增加人員，提高機器設備利用率。
二、人員管理方面：
1.在這方面我們將手進行整頓、教育、并制定詳細的規(guī)章制度，對車間員工的出勤率、生產計劃達成率、人員流失率、生產效率，協同品質部對生產過程、客戶反饋的不良信息作詳細的數據統計分析，對出現問題的員工進行有針對性的培訓教育，建立健全相應的規(guī)章制度及獎罰措施，不斷提高員工的綜合素質，以適應企業(yè)今后發(fā)展的要求。
2.嚴格執(zhí)行考核辦法，根據目標任務進行層層分解，按照多勞多得的原則，合理調
整薪酬分配方案，調動員工的工作主動性、積極性和創(chuàng)造性。
三、現場管理方面：
1.根據產品客戶規(guī)格的不同，對現場產品進行區(qū)域規(guī)劃，使產品標識清楚，一目了然。
2. 全年按照6s管理的要求，持續(xù)不斷的對現場進行改善和提升。
部門半年工作總結范文篇八
上半年，預算科工作在局黨組的正確領導下，在上級業(yè)務部門的指導幫助和局內各科室單位的大力支持配合下，嚴格執(zhí)行市七屆人大五次會議的有關決議，積極組織收入，科學編制部門收支預算，加強預算監(jiān)督管理，努力深化改革，著力推進財政預算精細化、科學化、規(guī)范化管理，對照年初制定的工作計劃完成了各項工作任務?，F簡要總結如下：
一、認真組織財政預算編制和執(zhí)行工作。
1、積極組織財政收入。
遵循財政收入預期管理原則，加強收入預測和預算執(zhí)行分析工作。配合做好依法治稅、規(guī)范征管工作，進一步做實地方公共財政收入。
2、編制完成20xx年部門預算。
我們組織人員對各部門有針對性地開展了預算調研活動，摸清基本情況，掌握政策依據，認真測算，起草完成《關于武穴市20xx年預算執(zhí)行情況和20xx年預算草案的報告》，并于2月25日在武穴市第七屆人民代表大會第五次會議上審議通過。
20xx年全市納入部門預算編制范圍96個部門，包括84個市直部門和12個鎮(zhèn)處，編制覆蓋面達100%。我們嚴格按照“兩上兩下”的程序，編制完成并及時向各業(yè)務科室下達了部門預算，督促各業(yè)務科室迅速將預算批復到各自歸口管理的部門單位，嚴格預算執(zhí)行監(jiān)管。
3、落實重點支出保障政策。按照“有保有壓、突出重點”的原則，進一步優(yōu)化支出結構：
一是足額保障基本支出。
按政策和標準安排人員經費和公用經費，在保工資和保運轉的同時全力支持事業(yè)發(fā)展;
二是全面落實民生政策。
對涉及教育、科技、農業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障等重點民生支出，足額安排支出預算，保證全面落實到位;三是大力促進科學發(fā)展。繼續(xù)整合安排支持企業(yè)發(fā)展的各類重大支出，支持科技創(chuàng)新和重點項目建設。
二、全面貫徹新預算法各項規(guī)定。
1、落實政府預算審查規(guī)定。
落實新預算法的有關規(guī)定，在法定時間內，將預算草案的初步方案提交市人大預算工作委員會進行初步審查，并對初步審查意見及時反饋處理情況，初步審查意見和處理情況報告同時印發(fā)人大代表。
2、強化預算約束力。
科學、精細地編制部門年初預算，盡量減少年度預算執(zhí)行中追加財政撥款的事項;盡量減少執(zhí)行過程中項目之間、單位之間以及預算級次之間的調整。
3、推進預算信息公開。
我們在本級人代會或人大會批準后二十日內，依法將預算報告及附表在網上向社會公開;督促各科室聯系協調各部門單位依法將部門預算、決算及報表向社會公開。
進一步細化預決算公開內容，擴大預決算公開范圍，加大“三公”經費公開力度，規(guī)范預決算公開程序，主動應對預決算公開的社會輿情。
三、清理盤活財政存量資金。
1、嚴格執(zhí)行盤活財政存量資金政策。
按照統籌盤活財政存量資金政策要求和審查甄別，截止20xx年3月31日，我市統籌盤活財政存量資金5304萬元，按盤活方式劃分主要是：補充預算穩(wěn)定調節(jié)基金2551萬元;政府性基金調入一般公共預算1499萬元;調整用途使用268萬元;同級政府收回986萬元。
2、啟動清理部門預算單位存量資金工作。
出臺并報政府批準《關于清理部門預算單位存量資金的工作方案》，部門預算單位存量資金清理包括20xx年及以前年度部門預算單位財政結轉指標、國庫集中支付結余和實有資金賬戶結轉結余。
截止20xx年4月底統籌盤活部門預算單位結余結轉資金1420萬元。按資金類別劃分為:財政結轉指標統籌盤活586萬元;國庫集中支付結余統籌盤活549萬元;實有資金賬戶結轉結余統籌盤活285萬元。
四、認真做好政府性債務管理工作。
1、強化地方政府性債務管理。
根據《預算法》和《國務院關于加強地方政府性債務管理的意見》(國發(fā)〔20xx〕43號)要求以及中央、省關于加強地方政府性債務管理的相關規(guī)定，結合我市實際，繼續(xù)實施地方政府性債務限額管理,全面規(guī)范我市地方政府債務管理，切實防范財政金融風險。
2、加強地方政府債券資金管理。
梳理擬置換存量債務項目清單和新增債券使用項目，按政策要求分配使用新增債券轉貸資金6110萬元，扎實開展我市20xx年第1批至第3批置換債券額度126370萬元的債務置換相關工作，有效降低債務成本，提高債券資金使用效率。
合理安排償債資金，按時做好債券資金還本付息工作。加強債券資金使用的核查工作，及時發(fā)現并糾正債券使用過程中存在的問題。
五、強化預算管理基礎工作。
1、認真做好各項預算數據報送工作。
數據是政策設計的前提，也是政策執(zhí)行的結果，數據的準確性是科學編制預算的基礎。我們認真做好財政預算、財政運行、存量資金、信息公開等相關數據報送和匯總工作，明確到人、到崗，按時限、按程序完成相關工作。
2、認真做好預算審查服務工作。
貫徹落實新預算法，依法做好向人大會及其會報告預算的相關事宜。協調落實市人大預算工委與市局的溝通協調工作機制，及時提供相關資料，配合做好部門預算、決算審查并落實相關整改工作。依法報告人大相關決議和審查意見的落實情況。
3、積極配合審計工作。
主動做好上半年市審計局對我市20xx年預算執(zhí)行情況審計和其他財政收支審計的各項基礎工作，配合做好審計部門相關專項審計和其他監(jiān)督檢查工作。組織協調落實審計和其他監(jiān)督檢查發(fā)現問題的整改工作。
六、切實加強預算干部隊伍建設。
1、狠抓履職盡責。
我們對照黨章、對照廉政準則、對照履職盡責要求，深刻進行黨性分析和自我剖析，聯系實際，認真查找存在的問題和根源，制訂努力方向和改進措施。
2、踐行“兩學一做”。
積極參加“兩學一做”活動，認真落實市委、市政府和局黨組加強作風建設的各項制度安排，增強法治意識、大局意識、服務意識、看齊意識。落實廉政建設主體責任，健全責任傳導機制，切實做到廉潔行政和依法理財，努力培養(yǎng)“鐵一般信仰、鐵一般信念、鐵一般紀律、鐵一般擔當”的預算干部隊伍。
七、下半年工作計劃。
結合上半年工作進展情況和存在的一些薄弱環(huán)節(jié)，為全面實現20xx年預算工作目標，下半年，我們將主要做好以下幾個方面工作：
1、增收節(jié)支，實現預算收支平衡。
著力做好重點財源稅源的增收挖潛工作，密切跟蹤宏觀經濟形勢以及國家重大社會經濟政策措施對財政收支的影響，提高財政收支預測水平;積極支持配合部門爭資金爭項目，提高財政保障水平;繼續(xù)加大節(jié)支工作力度，優(yōu)化經支出結構，嚴格控制預算追加，大力清理年終指標結余;支持落實機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度改革等重大政策，為推進改革提供支撐。
2、調查研究，開展全口徑預、決算工作。
下半年，我們繼續(xù)對全市重點部門開展調研活動，健全預算收支定額標準，啟動20xx年財政預算編制工作。認真落實積極的財政政策以及市委、市政府對財政預算工作的要求，按照積極穩(wěn)妥、統籌兼顧、突出重點、留有余地的原則，科學、合理、規(guī)范、完整做好我市全口徑財政預、決算工作。
3、統籌整合，提高財政資金績效。
進一步推進項目資金統籌整合，大力支持精準扶貧和美麗鄉(xiāng)村建設達標工作;清理各級專項資金，取消“小、散、亂”項目，改進分配方式;繼續(xù)推進各部門項目支出整合，規(guī)范項目申報審批權限和程序。
4、深化改革，夯實預算管理基礎。
堅持完善制度、夯實基礎與強化管理并重，切實解決制度不執(zhí)行、標準不一致、苦樂不均等問題。完善項目庫，深化部門預算改革;完善行政事業(yè)單位財政撥款(補助)人員信息庫管理，科學核定財政預算管理基礎數據;建立預算單位動態(tài)數據庫，收集專項資金、預算追加等基本情況，搭建預算編制基礎數據和資產管理基礎數據平臺，為領導決策和相關政策實施提供依據。
5、加強學習，提升預算管理水平。
通過開展“兩學一做”和履職盡責教育實踐活動，引導干部落實黨風廉政建設責任，切實轉變工作作風，不斷增強工作的主動性、自覺性，把每一項工作都落到實處，求得實效。進一步增強責任意識和創(chuàng)新意識，切實轉變思想觀念，建立完善標準化制度管理體系。繼續(xù)參加和開展各層級的業(yè)務培訓工作，不斷提高預算干部的業(yè)務素質和專業(yè)技能。
部門半年工作總結范文篇九
我行非常認真貫徹總分行經營戰(zhàn)略調整的決策，堅持效益、質量、規(guī)模協調發(fā)展的方針，與時俱進，開拓創(chuàng)新，在注重業(yè)務發(fā)展的同時，強調風險防范和內控管理，倡導合規(guī)文化建設，使支行的各項業(yè)務上了一個新臺階，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。在全行員工的共同努力下， 20xx年上半年各項指標穩(wěn)健運行，取得了突出的經營業(yè)績。截止6月末，各項業(yè)務完成情況較好，在分行均名列前茅。
一、各項指標完成情況。
1、負債業(yè)務增勢明顯。6月末自營存款余額為xx萬元，較年初新增xx萬元，已提前完成全年任務。其中儲蓄存款余額xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務的66%。對公存款xx萬元，較年初新增xx萬元，完成全年任務的154%;日均儲蓄存款余額xx萬元，較核定基數增xx萬元，完成任務的99%;對公日均存款余額xx萬元，較核定基數增xx萬元，完成任務的161%。
2、中間業(yè)務穩(wěn)步推進。上半年已實現中間業(yè)務收入近xx萬元，完成全年任務58%;完成國際結算量近萬美元;信用卡發(fā)卡張;期繳保險xx萬元，躉繳保險xx萬元。
二、總結上半年各項業(yè)務發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：
(一)、明確任務，早抓落實，為全年工作打基礎。
支行在去年末就對20xx年工作目標進行了規(guī)劃，明確負債新增x個億，對私存款x億，年初支行再次召開工作會，就20xx度全年工作進行統一的部署和安排，對20xx年取得的成績，行長室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時，針對支行目標任務制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶經理頭上，業(yè)績完成情況以郵件方式對全行進行每周、每月、每季通報，有效地激勵了客戶經理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動中，支行的負債業(yè)務、個人資產業(yè)務在全分行均處于領先位置，取得較好成績。
(二)、 強化市場營銷機制。
1、公司業(yè)務基礎營銷工作首先是抓新開戶，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經理每月必須新開有效戶達到x戶。從上半年情況來看，支行共計實現新開戶xx戶，實現新戶存款新增xx萬元。其次是通過政府平臺，加強對周邊園區(qū)客戶的營銷力度，通過上門拜訪、制訂理財方案等多種形式，積極宣傳我行對公產品。經過長期的努力，取得了客戶的高度認可，已和多個優(yōu)質企業(yè)建立了合作意向。其中，xx區(qū)財政非稅收入專戶已經成功開立，存款余額近x個億。
2、在零售銀行業(yè)務日常工作中，對x區(qū)“富人區(qū)”進行了區(qū)域定位，實施精準營銷和分層次營銷，注重基礎營銷、中端客戶營銷、大戶營銷并重。
部門半年工作總結范文篇十
__年7月的報到，送走了上半年，又迎來了下半年，為了能夠更好的開展好物價局下半年的工作，下面來總結下__年物價局上半年的工作情況：
__年上半年，在縣委、縣政府及市局的正確領導下，我局以“____”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的__屆六中全會、省第七次黨代會、市委九屆二次全會和全縣經濟會議精神，緊緊圍繞縣委、縣政府確定的中心工作，以“物價工作為民生”活動總攬全局，堅持以人為本、依法行政，加強監(jiān)管調控，服務經濟大局，各項工作取得了新進展。
一、加強價格監(jiān)管，保持價格總水平基本穩(wěn)定
__年價格調控目標是，居民消費價格指數上漲3%以內。為維護物價穩(wěn)定，我局積極應對，多措并舉，今年上半年我縣居民消費價格指數為101.9%。
一是加強價格監(jiān)測預警。在春節(jié)、“五一”、“十一”等重大節(jié)日期間，加強了與群眾生活密切相關的糧、油、肉、蛋、菜等30種商品價格的重點監(jiān)測，對可能引發(fā)價格異常波動的傾向性、苗頭性問題及時預警。二是加強分析和預測和調查研究。撰寫居民生活必需品價格、工業(yè)生產資料和農資價格走勢等調查研究、分析預測材料7篇，及時向市局反映我縣價格情況，為上級領導制定調控政策提供了參考。三是推進資源性產品價格改革。按照省局的統一部署，及時調整成品油價格，落實成品油調價方案;加強液化氣價格調控，以液化氣銷售價格提價申報的形式審批液化氣20噸。
二、整頓規(guī)范收費秩序，維護民生價格權益。
(一)清理整頓行政事業(yè)收費。一是實行收費許可證信息化管理，進一步規(guī)范了收費許可證的審驗、核發(fā)。今年共換發(fā)、審驗行政事業(yè)性收費許可證185個，并通過審驗及時糾正和查處了一些收費單位擴大范圍收費、重復收費、無證收費等亂收費行為。二是按照“無收費員證不得收費，無物價員證不得上崗”的要求，對61個單位的392名物價員、收費員進行了政策培訓，并換發(fā)了新證。提高了國家機關、事業(yè)單位收費員、物價員素質。三是對汽車客運站收費、殯葬收費等進行了一次清理和規(guī)范，切實減輕了群眾負擔。
(二)加強和改進醫(yī)療藥品價格管理。為減輕患者就醫(yī)負擔，今年4月份，由縣政府起草下發(fā)了《__縣加強醫(yī)療藥品行業(yè)價格管理規(guī)范價格行為的意見》，規(guī)范醫(yī)療價費行為。目前，我縣中醫(yī)院、縣醫(yī)院、婦幼保健院均建立了常用藥品價格定期公開制度，將醫(yī)療服務和藥品價格在醒目之處進行公開。實行了同病種醫(yī)療費用水平定期公開，并將各醫(yī)院的醫(yī)療收費標準定期在媒體公布，讓群眾自由選擇看病的醫(yī)院。對住院患者實行“住院費用一日結算清單制度”，內容包括收費項目、單價、金額、用量、時間等。群眾看病難、看病貴的問題有所緩解。
(三)實施涉農價費政策。一是規(guī)范農村電價。今年春節(jié)前夕，與縣電力局密切配合，在全縣127個行政村的醒目位置張貼了《加強農村電價管理規(guī)范電價行為的公告》，做到了“村村有公告，戶戶懂政策”。二是認真落實農村義務教育免收學雜費的規(guī)定。我局牽頭，縣教育局配合，在全縣應實施經費保障機制改革的65所學校懸掛了規(guī)范統一的《實行農村義務教育經費保障機制改革的中小學收費公示牌》，貫徹落實免收學雜費政策。經統計，免收雜費涉及在校生14166人，免收雜費金額達227萬元，確保國家的惠農政策落到了實處，杜絕了亂收費行為的發(fā)生。
三、加大監(jiān)督檢查力度，營造誠信規(guī)范的市場價格秩序。
今年上半年，我局共查處各類價格違法案件197起，查出違法所得11.62萬元，實施經濟制裁20.13萬元，其中退還用戶11.62萬元，收繳財政8.51萬元。規(guī)范了市場價格秩序，維護了群眾的合法權益。
(一)組織開展涉農價格和收費重點檢查。
根據省、市統一部署，以化肥、農藥、農業(yè)用水、用電等農資銷售價格和農村建房、教育收費為重點，對全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)供銷社、農技服務站等農資經銷點開展了拉網式檢查，對土地、學校等涉農收費單位進行了重點檢查。累計退還減輕農民負擔近11.62萬元，維護了農民群眾的切身利益。
(二)切實強化市場價格監(jiān)管。
一是積極做好節(jié)假日市場價格監(jiān)管。今年元旦、春節(jié)和“五一”黃金周期間，密切關注糧食、禽、蛋、菜等群眾生活必需品的市場價格供求情況和價格走勢，對全縣農貿市場、超市以及家電商場進行了全面檢查，對亂加價、亂收費等價格違法行為以及各種形式的價格欺詐行為進行了嚴肅查處。
二是進一步推進明碼標價工作。在去年開展明碼標價工作的基礎上，今年繼續(xù)倡導誠實經營，明白消費。以鑫金諾、惠佳兩個購物超市及惠佳服裝商場為明碼實價示范店，對其他各經營門店的標價情況逐店進行了指導規(guī)范，逐步實現由明碼標價店到明碼實價店的轉變;在我縣商貿城、古城路等600余家商品經營門店以及農村固定攤點加大了明碼標價簽的推廣宣傳力度，推廣明碼標價簽9萬余張，進一步提高了明碼標價普及率;對個體醫(yī)療、餐飲服務、家電商場等的明碼標價執(zhí)行情況進行了全面檢查，查處價格違法案件193件，罰款5.81萬元，有效規(guī)范了市場價格行為。
三是繼續(xù)鞏固收費公示成果。今年5月份，進行了一次涉農公示工作回頭看，對鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村以及農貿集市懸掛的110塊涉農收費公示牌進行了全面檢查，對破損現象進行了修復，對變更的收費項目、收費標準進行了及時更新，做好了公示牌的動態(tài)管理;為保障社區(qū)居民的知情權、參與權與監(jiān)督權，自籌資金為各社區(qū)統一制作了“__縣社區(qū)涉及居民價格(收費)公示牌”，推進了和諧社區(qū)建設。
(三)、加強價格舉報工作建設。
在價格舉報工作中，繼續(xù)完善了工作制度建設，嚴格按照法定程序辦理價格舉報案件，做到了認真受理，耐心解釋，嚴肅查處，及時反饋，主動化解矛盾，維護群眾利益。今年上半年，共查處價格舉報違法案件2件，解答群眾價格咨詢9件，案件辦結率100%，獲得群眾好評。
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部門半年工作總結范文篇十一
上半年，面對經濟環(huán)境形勢的嚴峻挑戰(zhàn)和復雜局面，在工委、管委會的正確領導下，我局規(guī)劃工作以深入學習實踐科學發(fā)展觀活動為契機，以優(yōu)質服務年的各項措施為抓手，穩(wěn)步推進城鄉(xiāng)規(guī)劃編制，完善規(guī)劃信息系統建設，優(yōu)化市政基礎設施規(guī)劃，著重服務重點建設項目，對內練內功、夯基礎，對外抓服務，積極推進落實各項規(guī)劃創(chuàng)新工作，部門半年度工作總結。
一、一個目標，兩項活動，推進落實規(guī)劃創(chuàng)新
深入學習實踐科學發(fā)展觀活動和優(yōu)質服務年活動是今年管委會的重要活動，兩項活動都是在當前經濟環(huán)境形勢下，保增長，促發(fā)展的重要舉措。為此，我局緊緊圍繞踐行科學發(fā)展觀，建設國家創(chuàng)新型科技新區(qū)的主題，堅持高標準定位、高質量推進，精心部署設施，將兩項活動緊密結合在一起，確保取得實實在在的規(guī)劃創(chuàng)新成效。
1、精心部署開展學踐活動。自開展學習實踐科學發(fā)展觀活動以來，按照市委和區(qū)工委的要求，我局合理制定了各階段工作計劃，有序開展一系列活動。分別開展全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道規(guī)劃工作調研會8場，赴馬澗社區(qū)、新灝公司進行雙結對座談活動，組織黨員領導參與集中學習十多次，開展了解放思想大討論，參加了區(qū)委組織的征文比賽、知識競賽和科學發(fā)展觀大家談等各項活動，并分別就規(guī)劃分局工作和局領導班子工作廣泛征求意見，并提出整改方向。通過學習，全局規(guī)劃編制和管理工作均得到全面提升，同時我局對做好下階段的踐行活動和規(guī)劃工作提出了明確要求：一是進一步解放思想、更新觀念，著重從全市角度提升高新區(qū)規(guī)劃定位;二是進一步發(fā)揮優(yōu)勢、開拓創(chuàng)新，著重規(guī)劃工作實效的落實。三是重視規(guī)劃隊伍建設，夯實專業(yè)基礎，保持團結務實工作作風，提高工作實績。
2、五措并舉推進優(yōu)質服務。為認真貫徹落實高新區(qū)管委會開展優(yōu)質服務年會議精神，進一步推進我局優(yōu)質服務和機關作風效能建設，努力實現工作作風明顯改進、服務能力明顯增強、辦事效率明顯提高、社會效益明顯改善、發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化。我局要求工作人員要進一步改進工作作風，提高服務意識，并就落實優(yōu)質服務年提出五大舉措。一是強化服務理念，扎實開展優(yōu)質服務年活動，制定了優(yōu)質服務年暨機關作風效能建設實施辦法和活動方案，并進行了階段總結。二是健全規(guī)章制度，進一步細化規(guī)劃管理規(guī)定，完成了建設項目規(guī)劃報建程序和報建材料要求等規(guī)定。三是提高辦事效率，進一步簡化優(yōu)化審批流程。四是完善信息平臺，開展電子報建網上審批系統和地下管線信息系統的建設。五是實行例會制度。在規(guī)劃方案審查例會的基礎上新增局處長例會。
二、穩(wěn)步開展，成效顯著，城鄉(xiāng)規(guī)劃編制繼續(xù)推進
目前獲蘇州市政府審批的控規(guī)面積超過100平方公里，另外有25平方公里的科技城控規(guī)正在編制過程之中，保證了全區(qū)的規(guī)劃建設用地均有規(guī)劃可依。城鄉(xiāng)一體化規(guī)劃也取得顯著成效，配合區(qū)里綜合配套改革先導區(qū)發(fā)展規(guī)劃，完成前期調研、統計、初步布局等工作。
1、高新區(qū)中心城區(qū)西北片控規(guī)獲市政府批準。根據蘇州市人民政府蘇府復〔20xx〕25號文批復，我局委托江蘇省城市規(guī)劃設計研究院進行的《蘇州高新區(qū)中心城區(qū)西北片控制性詳細規(guī)劃》已獲市政府批準，批復要求認真組織實施《規(guī)劃》，加強規(guī)劃監(jiān)督管理，確保規(guī)劃的順利實施。
高新區(qū)中心城區(qū)西北片控規(guī)定位為高效的現代產業(yè)區(qū)和生態(tài)風景游覽區(qū)，規(guī)劃布局將形成兩軸、雙廊、四區(qū)的結構。高新區(qū)中心城區(qū)西北片作為蘇州主城城區(qū)主要的產業(yè)空間，是落實高新區(qū)新時期轉型發(fā)展戰(zhàn)略重要的空間載體，該控規(guī)的編制將更有效合理引導該片區(qū)的產業(yè)升級與土地集聚利用，促進經濟發(fā)展與城市更新建設。
2、白馬澗建設控制規(guī)劃獲高新區(qū)管委會批準。根據管委會蘇高新管[20xx]97號批復，《蘇州高新區(qū)白馬澗周邊地區(qū)建設控制規(guī)劃》已獲高新區(qū)管委會批準，批復要求認真組織實施《白馬澗規(guī)劃》，嚴格依據該規(guī)劃實施建設。
白馬澗地區(qū)定位為蘇州市西部重要的風景旅游區(qū)和多功能生態(tài)度假休閑區(qū)，規(guī)劃形成一心、兩軸、五區(qū)、山水輝映的總體結構。該規(guī)劃是指導白馬澗周邊地區(qū)的發(fā)展，統籌安排區(qū)內各項建設，加強規(guī)劃管理和建設管理的重要依據。
3、高新區(qū)城際站周邊地塊城市設計完成最終成果。高新區(qū)城際站周邊地塊城市設計進行了公開競標，香港城市規(guī)劃顧問有限公司、美國優(yōu)聯加(中國)建筑設計事務所和江蘇省城市規(guī)劃設計院參與況標，經專家論證。省規(guī)院以功能定位恰當，土地利用率高，可操作性強等優(yōu)勢中標。
本次城市設計以城際站點為輻射核心，東起青花路、牌樓路，西至京杭運河，南臨九曲河、黃花河，北界金橋路、興賢路、滸蓮路。總面積3.86平方公里。本次城市設計主要對片區(qū)功能進行整合和協調，實現片區(qū)中心體系空間一體化發(fā)展，進一步深化研究站區(qū)周邊交通組織，增加區(qū)域北部以交通樞紐為依托的宜居板塊。規(guī)劃布局為兩廊三區(qū)，活力三角，兩廊為運河水廊和軌道綠廊;三區(qū)為片區(qū)中心核心區(qū)、老鎮(zhèn)區(qū)特色服務街區(qū)、現代服務業(yè)發(fā)展區(qū);活力三角為打造三區(qū)功能互補、相互聯系、一體化協調發(fā)展的片區(qū)中心體系。
城際站周邊地區(qū)城市設計對充分發(fā)揮該區(qū)優(yōu)勢進行系統規(guī)劃控制，帶動周邊開發(fā)具有重要作用，以實現科學利用，可持續(xù)開發(fā)，促進高新區(qū)北部整體功能的提升和完善。
4、積極打造城鄉(xiāng)一體化規(guī)劃。
先導區(qū)發(fā)展規(guī)劃。我局根據市政府要求，積極配合管委會做好打造城鄉(xiāng)一體化綜合配套改革先導區(qū)發(fā)展規(guī)劃的編制和上報工作，力爭將高新區(qū)的試點工作先導區(qū)形成城鄉(xiāng)發(fā)展規(guī)劃、資源配置、產業(yè)布局、基礎設施、公菜服務、就業(yè)社保和社會管理一體化，也為下半年開展城鄉(xiāng)協調暨分區(qū)規(guī)劃打下了堅實基礎。
向區(qū)人大匯報城鄉(xiāng)規(guī)劃法實施情況。區(qū)人大就關于貫徹落實《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》的情況展開調研。匯報以區(qū)規(guī)劃部門認真貫徹落實《規(guī)劃法》所采取了一系列有效措施和下階段工作為重點，主要匯報了組織宣傳培訓工作、健全規(guī)劃編制體系、落實規(guī)劃管理、落實城鄉(xiāng)規(guī)劃創(chuàng)新工作四方面。下一階段，規(guī)劃部門將在新法的指導下，在開展城鄉(xiāng)協調規(guī)劃、完成城鄉(xiāng)一體化規(guī)劃、推進控規(guī)編制工作、推動老鎮(zhèn)改造工作、落實規(guī)劃創(chuàng)新舉、確定農村宅基地的審批辦法等工作上做努力，加快我區(qū)的城市開發(fā)建設。
三、數字平臺，科技打造，規(guī)劃信息系統不斷創(chuàng)新
作為規(guī)劃創(chuàng)新工作的重要內容，地下管線信息系統和數字化規(guī)劃管理系統是今年兩項重要工作。兩項工作都是以科學技術為基礎和保障的數字化成果，將成為今后規(guī)劃編制、管理和決策的重要工具，使我局的規(guī)劃工作更趨于科學化、合理化、高效化。
1、湖濱片地下管線探測及綜合地下管線信息系統通過專家評審。繼獅山片、滸通片地下管線探測成果被專家評為優(yōu)秀后，湖濱片區(qū)地下管線探測成果及綜合地下管線信息系統在專家評審會上，再次被評為優(yōu)秀。至此，蘇州高新區(qū)地下管線信息系統建成使用，該項工作歷時兩年，管線總長度達6438公里，覆蓋了145平方公里，
20xx年初開始的湖濱片區(qū)管線探測，面積約45平方公里，探測的管線種類主要有給水、排水、燃氣、電力、通信、熱力、工業(yè)等七大類18種地下專業(yè)管線，累計探測管線長1885公里，并建立了地下管線信息管理系統和數據庫。
我局于20xx年1月開始建立地下管線信息系統，以科學合理、功能齊全、擴展性強、數據準確得到國家和省測繪專家的高度評價。該系統已形成完整精確的地下管線信息數據庫，并與已有規(guī)劃用地信息系統、建筑審批系統、遙感影像圖等緊密結合、無縫對接，為規(guī)劃管理與城市建設等部門協調辦公提供了技術保障。該系統管理的創(chuàng)新舉措分片探測、規(guī)范制度和動態(tài)更新得到省測繪局的高度評價，并建議省內其它地區(qū)推廣運用。
2、網上建設項目規(guī)劃審批系統基本完成。為認真貫徹落實高新區(qū)管委會開展優(yōu)質服務年會議精神，我局從年初開始開發(fā)網上建設項目規(guī)劃審批系統，形成網上報建，窗口登記，逐級審批，辦文制證，網上公示全過程電子化。目前已基本完成，進行2-3個月的試用后，將正式啟用。
新建的建設項目規(guī)劃審批系統將以數字化地形圖為平臺，實現建設項目規(guī)劃選址、規(guī)劃用地、建設方案、規(guī)劃許可和規(guī)劃驗收全過程規(guī)劃審批電子化，并建立相應的審批資料數據庫。使規(guī)劃編制、規(guī)劃管理、市政管理和檔案管理全面實現一張圖管理。企業(yè)可從網上報建系統填寫申請表，附加掃描電子檔信息進行項目報建，并可隨時網上查詢項目審批進度，審批結果。
我局的數字化辦公及管理系統是以基礎地理信息為平臺，開發(fā)構建了用地控制系統、地下管線信息系統、規(guī)劃工程檔案管理系統等八大信息系統，新建的建設項目規(guī)劃審批系統使我局實施規(guī)劃創(chuàng)新和提升服務品質又邁出一大步，也為領導科學決策和招商引資服務，提供真實詳盡的客觀依據。
四、優(yōu)化布局，搶抓實效，市政設施工作順利推進
進一步優(yōu)化完善中心區(qū)道路規(guī)劃、供電規(guī)劃等，全力配合重點市政基礎設施的建設，保障全區(qū)市政設施工作的順利推進。
1、完成北環(huán)西延工程管線綜合遷改方案。為配合市、區(qū)重點建設項目，北環(huán)西延工程的地下管線和高壓線綜合遷改方案已于一季度完成，目前正在實施中。有效保證了長江路下穿通道的順利通車，確保北環(huán)西延工程施工未受影響。
2、完成中心區(qū)道路改造方案。中心區(qū)道路改造規(guī)劃設計及管線遷改方案于一季度完成，目前塔園路、金山路、馬運路、玉山路、運河路都已開工建設。
3、供電規(guī)劃近一步完善。完成汽車城內的110kv鹿山變電站、科技城110kv變電站及陽山工業(yè)園內的110kv變電站的規(guī)劃選址。完成科技城220kv、110kv及35kv供電線綜合遷改的規(guī)劃設計，目前已開工建設。獅山220kv高壓線入地工程完成規(guī)劃設計，目前已開工建設。
4、通信基站合建進行試點。為節(jié)約用地，同時減少對城市景觀的影響，我局要求電信、移動、聯通等通信單位的基站聯合建設，資源共享。目前已完成合建基站規(guī)劃選址，同時三家通信單位各選擇一個基站進行試點，在積累經驗的基礎上逐步推廣。
5、配合做好軌道交通相關工作。配合城際軌道公司完成新區(qū)城際站、軍用站房、公交首末站及鐵路沿線選址工作，穿越鐵路的社會通道及大通路通道已完成規(guī)劃設計，有效保證城際鐵路的建設。配合輕軌公司完成新區(qū)范圍內車站出入口及配套管線的方案確定。開展輕軌三號線線位研究工作。
五、規(guī)劃構筑，品質保障，服務好全區(qū)重點建設項目
規(guī)劃構筑品質。在全區(qū)中心區(qū)和城市重要節(jié)點區(qū)，嚴格把關建筑方案設計質量，保證方案水平的不斷提升。對區(qū)內重點亮點項目，抓服務，抓品質，保障項目順利推進。
1、科技城致遠大廈。致遠大廈由科技城發(fā)展有限公司開發(fā)建設，位于科技城太湖大道與龍山路路口，處于城市重要節(jié)點上，是高新區(qū)的重點工程，用地面積2.9萬平方米，建筑面積7萬平方米，建筑由20層和24層兩棟高層塔樓和裙房組成，方案由德國海茵建筑設計公司完成，整個設計體現了簡約、現代、整體的風格。致遠大廈的建設將成為科技城太湖大道北部地標性建筑。
2、紅星美凱龍家居廣場。紅星美凱龍家居廣場位于橫塘建材市場北部，迎賓路西側。是以國際品牌家居，家具和建材為中心功能結合配套辦公等功能的高檔綜合體。項目整體為13層的長方形建筑，總建筑面積為10.8萬平方米。
購物廣場建筑立面采用現代簡約風格，其主要立面采用的雙立面為世界先進技術，即取得良好的感官效果，同時保證了建筑的節(jié)能。紅星美凱龍購物廣場將以其簡潔的建筑體形，宜人的購物環(huán)境，完善的商業(yè)布局，標志性的建筑形象，提升橫塘的城市環(huán)境藝術和商業(yè)文化氛圍。
3、蘇州生物醫(yī)學工程技術研究所。蘇州生物醫(yī)學工程技術研究所坐落于蘇州科技城，占地約207畝，是高新區(qū)的重點工程，方案采用目前國際流行的模塊化、可生長理念布局，以行政綜合樓作為建筑核心，單元建筑圍繞主體建筑，圍合形成完整的建筑布局，以滿足生物醫(yī)學技術日新月異，對建筑功能需求變化快的要求。該布局思路給予建筑單體的靈活性和適應性，充分預留了建筑及規(guī)劃的可持續(xù)發(fā)展空間。
4、科技城max未來居住小區(qū)。max未來居住小區(qū)位于高新區(qū)科技城南陽山西側，臨近太湖風景區(qū)。占地面積11萬平方米，總建筑面積23萬平方米。項目方案設計為五大組團，第一組團為公寓，第二，三組團為小高層住宅，第四組團為高層住宅，第五組團為低密度住宅。住宅造型設計以簡潔明快為基本運則，在強調平面功能的同時，盡量避免過多的裝飾，著重表現里面的簡潔明快。方案體現了現代高新技術和信息社會的時代特征，尋求建筑造型藝術上的創(chuàng)新與傳統文化內涵及符號的巧妙結合。
5、鎮(zhèn)湖錦繡坊南廣場。錦繡坊南廣場公園是鎮(zhèn)湖首個街頭公園，位于鎮(zhèn)湖繡品街西，刺繡展示中心北，總面積為6448平方米。公園延續(xù)了鎮(zhèn)湖刺繡的中國傳統風格，將蘇式園林的設計手法與現代公園完美融合，形成居民散步、休閑、運動的公共活動空間。它在給本地居民提供休閑娛樂的同時，也給游覽刺繡展示中心和繡品街的游客提供了休息地。
六、完善體系，制度保障，規(guī)劃管理服務注重實效
應對當前重服務、重實效和抓制度、抓防腐的形勢，我局在建筑工程規(guī)劃管理上進一步完善規(guī)劃申辦和報審制度，建立懲防體系，對外抓服務，對內抓制度，保障規(guī)劃工作在高效、規(guī)范、透明的環(huán)境下開展。
1、規(guī)范規(guī)劃申辦和報審。自《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》正式實施以來，在規(guī)劃管理過程中，我局根據省市相關規(guī)定，嘗試以新法為依據，不斷調整審批程序和申報表格，重新規(guī)范規(guī)劃審批。今年出臺了建設項目規(guī)劃報建程序和報建材料要求等規(guī)定。同時調整了規(guī)劃申辦和報審表格，其中規(guī)劃申辦包括設定依據、辦事程序、申報材料、公示方法等八個方面的說明，使業(yè)主對申報材料、程序、內容一目了然。將為高新區(qū)建設單位提供更優(yōu)質、便捷和高效率的服務。
2、20xx年規(guī)劃建筑設計年冊完成編制。為進一步提升高新區(qū)規(guī)劃和建筑設計水平，我局對20xx年的重點規(guī)劃、重點設計、重點工程方案進行整理，匯編成冊。年冊分為城市規(guī)劃、城市設計、建筑設計、市政規(guī)劃、景觀設計和招標方案等六大部分，每個規(guī)劃或方案均附詳細說明、清晰精美圖片、設計單位和建設單位，共收集規(guī)劃、建筑圖片約300張。規(guī)劃匯編年冊既是對規(guī)劃設計工作的總結和學習，也是對高新區(qū)規(guī)劃建設成就的宣傳，每年度的匯編年冊也將是我局的重要檔案材料。
3、懲防體系制度建設。根據區(qū)委蘇高新委[20xx]84號文精神，我局在認真梳理行政權力目錄、梳理權力運行流程的基礎上，對照構建高新區(qū)懲防體系制度建設目標內容和工作要求，結合工作實際，要求各處室排查崗位廉政風險點，并在此基礎上確立了20xx年規(guī)劃分局懲防體系建設的重點工作項目。今年我局根據新《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》和蘇州市的實施條例編制了建設項目規(guī)劃報建程序，年底前還將編制拍賣土地容積率變更工作規(guī)程和拍賣土地規(guī)劃條件變更工作規(guī)程，以加強領導，明確責任，加大力度，狠抓落實，確保各項重點工作取得實實在在的成效。
4、完成調整容積率自查工作。根據蘇規(guī)紀[20xx]2號文件精神，我局對對20xx年1月1日至20xx年3月1日期領取規(guī)劃許可證的所有房地產項目的規(guī)劃變更和容積率調整，一個不漏的加以清理，清理內容包括建設項目名稱、建設單位、建設規(guī)模、規(guī)劃許可內容及竣工或在建情況等，建立了臺帳。6月底前已完成項目清理和自查自糾，并將自查情況及相關統計表書面上報市規(guī)劃局和區(qū)監(jiān)察局。
5、日常規(guī)劃管理工作
(1)核發(fā)選址意見書5份，用地面積46.3萬平方米;
(2)核發(fā)規(guī)劃用地許可證33份，用地面積87.8萬平方米;
(3)審查建筑設計方案74份，用地總面積116.9萬平方米;
(4)核發(fā)建設工程規(guī)劃許可證122份，建筑總面積92.7萬平方米;
(5)核發(fā)規(guī)劃驗收合格證132份，竣工面積167.3萬平方米;
(6)核發(fā)市政管線規(guī)劃許可證33份，總長度達45.65公里;
(7)市政日常規(guī)劃審批185份;
(8)規(guī)劃審批辦文回復函88份。
七、深入推進，狠抓落實，穩(wěn)步開展下半年規(guī)劃工作
下半年，要繼續(xù)推進深入學習實踐科學發(fā)展觀和優(yōu)質服務年兩項重要活動，強調活動的實踐意義，確?；顒尤〉脤崒嵲谠诘男Ч?。穩(wěn)步開展各項規(guī)劃編制、管理和實施工作，按時完成年初計劃。狠抓規(guī)劃創(chuàng)新工作的落實，創(chuàng)新是基礎，落實是根本。
1、開展深入學習實踐科學發(fā)展觀第三階段活動。按照區(qū)工委的統一部署，做好第二階段的總結工作，在此基礎上，穩(wěn)步開展第三階段活動，制定整改方案，集中解決突出問題，落實規(guī)劃創(chuàng)新工作。
2、開展蘇州高新區(qū)城鄉(xiāng)協調發(fā)展規(guī)劃——暨分區(qū)規(guī)劃。以《蘇州市總體規(guī)劃(20xx-20xx)》為依據，在高新區(qū)控規(guī)及城鄉(xiāng)一體化成果的基礎上，整合規(guī)劃，編制高新區(qū)城鄉(xiāng)協調發(fā)展規(guī)劃——暨分區(qū)規(guī)劃，提出高新區(qū)發(fā)展目標和規(guī)劃定位，為統籌資源，及全區(qū)城市化發(fā)展提供指導和有力保障。
3、完成科技城控制性詳細規(guī)劃。創(chuàng)新發(fā)展，科學規(guī)劃，完成科技城25平方公里控規(guī)編制工作，保障科技城開發(fā)建設的順利推進。
4、開展東渚鎮(zhèn)總體規(guī)劃及鎮(zhèn)區(qū)控規(guī)。以城鄉(xiāng)統籌、區(qū)域一體化為發(fā)展目標，編制東渚鎮(zhèn)總體規(guī)劃，規(guī)劃范圍同時包括鎮(zhèn)湖街道。同時，編制鎮(zhèn)區(qū)控規(guī)，指導老鎮(zhèn)改造和再開發(fā)。
5、穩(wěn)步開展市政規(guī)劃管理工作。圍繞城際站的開發(fā)建設，做好站前廣場及周邊道路規(guī)劃設計及配套管線工作。配合濕地公園，做好周邊道路及管線的規(guī)劃工作。優(yōu)化供電規(guī)劃，做好20xx年變電站選址工作。配合做好污水規(guī)劃。啟用地下信息系統，做好動態(tài)更新工作，保持數據的現勢性。
6、更新高新區(qū)經營性用地計劃。結合高新區(qū)經營性用地開發(fā)實際和控規(guī)的編制情況，對原來的高新區(qū)三年經營性用地計劃做更新，并將此項工作作為年度任務，固定下來，以后每年更新。
7、服務好下半年重點項目建設。下半年重點項目主要有獅山商務廣場、、科技城服務外包產業(yè)園、生物醫(yī)藥基地等，在重點項目的方案設計過程中，貫徹規(guī)劃服務精神，保證項目的順利推進。
部門半年工作總結范文篇十二
轉眼x年上半年已經過去，在這半年里，公司在各方面都呈現出了蓬勃發(fā)展的勢頭。與此同時，技術質量部始終把產品質量放在首位，具體情況如下：
1、為了適應企業(yè)發(fā)展的需要，市場的變化，技術質量部修改了“”企業(yè)標準，并通過審核，現已應用與新的標簽中。
2、對進廠原輔材料的驗收。在這半年中，技術質量部嚴格按公司新制定的文件執(zhí)行，不合格品堅決予以拒收，合格品仔細檢查其合格率，基本上將各車間常用的輔料損耗控制在扣除數的范圍內。
3、對公司現有的條形碼進行全面審查，并對新辦理的條碼進行申請、備案。同時應上海銷售商的需求，將“干紅葡萄酒”和“干紅葡萄酒”的條形碼相關信息輸入到“gds”中，以適應當地的需求。
4、隨著葡萄酒市場的變化，消費者對葡萄酒的理解程度也發(fā)生著相應變化，根據這一變化，按照公司領導和顧客的要求，進行反復試驗、品嘗，新開發(fā)“等葡萄酒等產品，豐富了市場，滿足了不同消費者的需求。
5、在包裝車間生產期間，技術質量部人員不分節(jié)假日輪流長期堅守灌裝現常在工作現場，質檢人員仔細查看各生產環(huán)節(jié)，杜絕一切細菌進入的可能性，并隨時檢查原輔料的使用情況，發(fā)現不合格或不安全隱患時及時加以解決。
6、化驗人員每半月到一個月對釀造車間里所有罐的酒進行一次檢測，以便觀測酒的變化狀況;每季度對所有酒進行全項分析。對車間新調的酒如：干白、干紅、葡萄酒及時進行檢測，為車間的生產提供了方便。同時，檢驗人員對生產的每一批酒都及時地做全項分析，為生產提供了可靠保障，并每天對灌裝酒及其它環(huán)節(jié)做微生物檢驗。
7、為了使檢驗、化驗數據準確無誤，本部門制定了相應的自校規(guī)程，并對現有的儀器、器皿進行自校。
8、為了保證葡萄酒的質量，除了車間嚴格的監(jiān)控外，還每月至少1次檢查庫存原酒狀況。對于出廠的成品酒，不管數量的多少，全部進行檢查，不合格品堅決不予出庫，然后再對這些酒進行檢驗、提出、落實，確保成品酒出廠率達到100%。
9、技術質量部在工作中積極響應總公司的要求，為了便于“質量一體化”的順利實施，本部對其進行了認真的學習，并就其相關文件進行討論，為今后的工作打下了良好的基矗
10、為了豐富員工的生活，總公司舉辦了“籃球比賽”和“拔河比賽”，本部門積極響應，為公司爭取了好的成績。
11、為降低生產成本，節(jié)約資金，本部門制訂了“原輔材料定額損耗指標”和“物料損耗管理辦法”，指導了今后的工作生產。
技術質量部人雖然目前取得了一些成績，但同時也存在一些不足之處。應此，在下半年的工作中，質量部還應克服缺點，發(fā)揮優(yōu)點，使自己的工作再上一個臺階。
部門半年工作總結范文篇十三
作為一名財務工作者，我在會計人員工作總結中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，樂于接受安排的常規(guī)和臨時任務，如為執(zhí)法人員考試報到、做考前準備工作，完成廉政專項治理自查自糾情況報告及黨風廉政工總結等文字材料的撰寫。
在這一會計人員工作總結中，我深知：作為一名合格的財務工作者，不僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到最好，哪怕在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。
半年的時間很快就過去了，半年的工作任務也即將圓滿落幕，回顧半年的工作，有苦有甜，有成績也有不足，我會在以后的工作中，繼續(xù)發(fā)揚成績，彌補不足，積極進取，為公司的財務科的會計工作添磚加瓦，奉獻一份力，力創(chuàng)優(yōu)績。
半年的可以分以下四個方面：
一、加強學習，注重提升個人修養(yǎng)。
一是通過雜志報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體，以鄧小平理論和“三個代表“重要思想為行動指南，積極參加政治學習，遵守勞動紀律，團結同志，熱愛集體，服從分配，對后勤工作認真負責，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項工作。積極參加園內各項活動，做好各項工作，積極要求進步加強政治思想和品德修養(yǎng)。
二是認真學習財經、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。
三是努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，嚴格按照提出的“勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻“的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣“，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作;四是不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作“，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。
二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
1、顧全大局、服從安排、團結協作。半年會計工作總結，根據園內的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調整到報賬崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經驗的同志學習，認真探索，總結方法，增強業(yè)務知識，掌握業(yè)務技能，并能團結同志，加強協作，很快適應了新的工作崗位，熟悉了報賬業(yè)務，與全員同志一起做好財務審核和監(jiān)督工作。
2、堅持原則、客觀公正、依法辦事。半年以來，本人主要負責財務報賬工作，在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，嚴格執(zhí)行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求進行財務報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正、補充。通過認真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我園會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用。
3、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。半年以來，由于教育系統財務規(guī)范化整改工作，財務工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作，本人還同時兼顧園里的后勤工作及其他業(yè)務。為了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經常加班加點進行工作。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。在完成報賬任務的同時，兼顧后勤工作，出色地完成各項工作任務。
4、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務。在財務戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務質量，以高效、優(yōu)質的服務，獲得了園內教職工的好評。
三、努力學習，增強業(yè)務知識，提高工作能力。
本人能夠根據業(yè)務學習安排并充分利用業(yè)余時間，加強對財務業(yè)務知識的學習和培訓。通過學習會計電算化知識和財務軟件的運用，掌握了電算化技能，提高了實際動手操作能力;通過會計人員繼續(xù)教育培訓，學習了會計基礎工作規(guī)范化要求，使自身的會計業(yè)務知識和水平得到了更新和提高，適應了現在的工作要求，并為將來的工作做好準備。
四、遵紀守法、廉潔自律，樹立起財務會計工作者的良好形象。
本人作為教育系統的一名財務工作者，具有雙重身份。因此，在平時的工作中，既以一名人民教師的標準來要求自己，學習和掌握與幼兒教育有關的教育教學知識，做到教學相長，為人師表。又以一名財會人員的標準要求自己，加強會計人員職業(yè)道德教育和建設，熟悉財經法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統一會計制度，樹立了幼教教育工作人民教師和財務工作者的良好形象。
半年，是本人在參加財務工作的第二年。按說，我們每個追求進步的人，免不了會在對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。在半年的時間里，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務崗位上發(fā)揮了應有的作用?？偨Y了經驗，發(fā)揚成績，克服了不足。
部門半年工作總結范文篇十四
加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在領導的幾次會議上,經過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.
在各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。
8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客戶先“痛”后“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學會“進退戰(zhàn)略”。
工作總結：
一、認真學習，努力提高
因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作
我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
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