活動結束后，寫一篇心得體會是我們的一種必要的學習和成長方式。心得體會的寫作過程中，要注意清晰地表達觀點和感悟。如果你想了解一些優(yōu)秀的心得體會范文，不妨翻閱以下小編精心收集的一些文章。
行文明事心得體會篇一
人身安全的威脅主要來自兩個方面：人為的和自然環(huán)境的。其中人為因素又可分為旅游者自身因素和他人因素。
1、人為因素帶來的安全問題。
（1）冒險、探奇。這種由于冒險、探奇造成的意外事故多發(fā)生在青壯年的旅游者身上。所以在你決定冒險探奇前千萬要考慮裝備設施、身體條件，不要用生命作代價。
（2）旅游中走失。旅游者走失一般出現在游覽活動中或自由活動中。在游覽活動中旅游者應留意導游每天通報全天的游覽日程、游覽用餐點的名稱和地址、在各個點的抵達時間和逗留時間。在外出自由活動時，請先告知導游或領隊你將要去哪里，大概何時回來，最好帶上飯店的店徽，記下飯店的地址和電話，以便萬一走失時可以與飯店和導游聯系。
（3）發(fā)生治安事故。現在社會上各種騷擾、偷竊、搶劫、詐騙、行兇事件仍然存在，因此必要的思想準備和防范措施還是應該有的。
（4）發(fā)生火災事故。為防止火災的發(fā)生，旅游者應注意以下幾點：
在客房內吸煙后，一定要將煙頭熄滅，不要隨地亂扔。因為飯店地面多為地毯，很容易燃著。
使用客房內電器時要科學，不要將電器燒壞而導致火災。
不要使用自帶的瓦數高的電器，以免超過整個酒店電壓負荷后導致火災。
到酒店后做好一些應付火災的準備，如熟悉樓層的太平門、安全出口和安全樓梯；仔細閱讀客房門后的線路圖。
當遇到火災時，要注意以下幾點：
要鎮(zhèn)定，不要亂跳樓，當導游前來援助時，要配合導游，接受統一指揮。
不要走電梯，要走安全樓梯。
如被大火和濃煙包圍，可用臉貼近墻壁、墻根或用濕毛巾捂住臉順墻爬出去，或打開未燃燒一方的窗戶等。
如被大火和濃煙圍困，而衛(wèi)生間還沒有被蔓延，可考慮呆在衛(wèi)生間里，用濕毛巾捂住口鼻等待援救。
看到救護人員時，要大聲叫喊或邊喊邊搖動色彩鮮艷的衣物，救援人員來后要服從命令聽指揮。
2、自然因素帶來的問題。
（1）中毒。一方面要防止飲食方面的中毒，吃腐爛和不潔食物、飲用污染了的水等均可引起中毒；另一方面就是在大自然旅游中，有不少植物是有毒的，特別是到南方熱帶森林中去旅游更應注意有毒植物對人身的侵害。難以行走的原始次生林，旅游者不要一人走進林中。
（2）動物傷害。蛇是旅游意外傷害中最易發(fā)生和最容易遇到的小動物。為了防止被蛇咬傷，在草深林密的地方旅游時，最好穿長褲長襪，戴草帽或遮陽帽，手中最好拿一拐杖或拿一根竹竿，可以抽打草叢趕跑蛇蟲。旅游中遇到了蛇，最好的辦法是沉著對付，千萬不要驚慌、不能跑動，也不要理會它，只要你不傷害它，離它而去，也就相安無事了。萬一被蛇咬傷，千萬不要著急，要沉著冷靜，只要不做劇烈運動，不會馬上就有生命危險。要積極進行處置，首先結扎傷口上部肢體，千萬不可用嘴去吸毒液，以防毒液進入口中。要用手一面擠壓傷口，一面用水沖洗，涂蛇藥粉于傷口處，速送醫(yī)院進一步處理。
蛇以外的其他猛獸，在旅游風景區(qū)極少遇到，偶爾遇到也不必驚慌，悄悄地躲避開它就是了，一般這些猛獸很少主動襲擊人。
旅游有助于身心健康，為了達到促進健康的目的，在旅游中需注意的一個問題就是防病。為此旅游前要做好各種準備，旅游中要積極進行自我保健，防止意外傷害和事故的發(fā)生，并學會防治一些小病和常見病，遇到事故要能做到處亂不驚，遇事不慌。
1、旅游前做好健康檢查。
請務必注意有下述情況的患者應暫停外出旅游：患急性病未愈者；患有較嚴重的心血管、肝、肺、腎等重要臟器疾病者；處于各種傳染病和炎癥發(fā)作期的患者；患有慢性疾病正處于急性發(fā)作期或活動期者；各種原因所致的嚴重貧血患者；新近發(fā)生腦血管意外病情尚未穩(wěn)定者，以及大中型手術后，處于恢復期的病人等。
2、旅游前必備藥品的準備。
（1）抗生素類藥物，如乙酰螺旋酶素等，另備黃連素片，專用于腸道感染。
（2）抗病毒藥物，板藍根等感冒咳嗽類藥物。
（3）解熱、鎮(zhèn)痛類藥物，如阿司匹林、去痛片等。
（4）消化系統常用藥，如胃舒平、痢特靈等。
（5）呼吸系統常用藥，如速效傷風膠囊、銀翹解毒丸、草珊瑚含片、西瓜霜含片等。
（6）鎮(zhèn)靜安眠類藥，如安定等。
（7）心臟血管類藥，如硝酸甘油、心痛定等。
（8）防暈動病藥物，如乘暈寧、暈海寧等。
（9）抗過敏藥物，如撲爾敏、息斯敏等。
（10）防暑藥，如藿香正氣丸、清涼油等。
（11）外傷藥，如正紅花油、云南白藥、碘酒、繃帶等。
3、旅游常見病的防治。
（1）暈車暈船防有其法。首先要保持心情愉快，出行前，不要飲酒，勿過飽或過饑。一般出行前半小時先服一片防暈藥。如果暈車，可用冷毛巾敷面部和胸部；把視線固定在一個遠處不動的目標上凝視；如果惡心想吐，盡量吐得干凈為好；如是在車上，打開窗戶，吹吹新鮮的風；如果眩暈，應開口呼吸，嚼一塊糖，能取得較好的效果。
（2）旅途中腹瀉怎么辦。首先要注意飲食衛(wèi)生，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣，嚴防病從口入。在旅途中，還可以適量服用黃連素等藥物預防腹瀉的發(fā)生。
4、旅游中意外傷害及應急處理。
（1）對溺水者的搶救。在旅游過程中發(fā)現有人溺水，不要慌亂。會游泳的脫去鞋襪及厚重的衣服下水救人；不會游泳的人，除了呼喊他人外，應趕快將木板，竹竿等物體拋向溺水者，溺水者被救上岸后，應立即施行人工呼吸。
（2）旅途中骨折的急救。若傷員休克，應立即讓其平臥，骨折處要保暖防涼，并給傷員服用止痛藥及鎮(zhèn)靜藥。開放性骨折首先止血。脊椎骨折時，要防止因搬動不慎損傷脊椎引起癱瘓。四肢骨折后，為避免損傷局部的肌肉、血管、神經等，要防止骨折端錯動，也不要勉強去復位。找固定材料如木板、竹板等為傷肢進行固定。
（3）旅途中踝關節(jié)扭傷的治療。
發(fā)生踝關節(jié)扭傷，要高抬患肢先用冰袋或冷毛巾敷，以減輕疼痛和皮下出血，然后用活血散瘀的藥膏外貼患處。在旅途中即無藥物又無膠布，還可以用一只手握住扭傷的腳踝，另一只手抓住腳趾，由外向里搖晃，再讓腳趾盡量向下彎曲，然后使腳尖盡量向上彎曲，反復多次，會有所好轉。如果是嚴重扭傷，如韌帶完全撕裂，踝關節(jié)不穩(wěn)定者，嚴禁亂按亂揉，要立即送醫(yī)院。
（4）路途中小腿抽筋的防治。小腿抽筋的預防比較簡單，在活動前、活動后、睡前，按摩腿肚肌肉即可。常常抽筋的人在游泳前將生姜搗爛的生姜汁涂在腿上，充分按摩，便能收到很好的預防效果。治療的方法較多，如扳腳法：取坐姿，一手用力壓迫痙攣的腿肚，一手抓住足趾向后扳腳，使足部背曲，再上下活動一下腳，抽筋就能得到緩解。若是在游泳時發(fā)生抽筋，可將大腿盡量向前登，用手使勁往身體方向扳腳拇指，反復多次，直至癥狀消失。
（5）旅途中大小外傷的止血方法。旅途中不幸因外傷而出血，應盡快止血。止血的方法有很多，小傷口出血，且傷口內又無異物的可采用局部按壓法，就是用手帕、紗布等直接蓋在傷口上用手壓住，把傷肢放在高過心臟的位置，便能很快止血。或者用手掌稍用力拍打兩腳的跟腱，各拍數次，亦能止住小傷口流血。如果用藥物止血，云南白藥是首選良藥。如果是四肢較大面積的傷口出現，可采用止血帶或手帕、圍巾等，用力綁在傷口靠近心臟的一側，每隔一小時松開幾分鐘，再綁扎，在止血的過程中，要保持傷肢高于心臟的水平線。
1、登山運動。
登山時注意以下幾點：
（1）上山時要輕裝，少帶行李，以免過多消耗體力，影響登山。
（2）山區(qū)氣候變化大，時晴時雨，反復無常。登山時要帶雨衣，下雨風大，不宜打傘。
（3）雷雨時不要攀登高峰，不要手扶鐵制欄桿，不要在樹下避雨，以防雷擊。
（4）山上夜晚和清晨氣溫較低，上山要帶厚一點的衣服。
（5）登山以穿登山鞋、布鞋、球鞋為宜，穿皮鞋和塑料底鞋容易滑跌，為了安全，登山時可買一竹棍或手杖。
（6）山高路陡，游山時以緩步為宜，不可過速。一定要做到“走路不看景，看景不走路”，邊走邊看往往比較危險。
（7）游山時應結伴同行，相互照顧，不要只身攀高登險。
（8）登山時身體略前俯，可走“之”字形。這樣既省力，又輕松。
（9）上山時要帶足開水、飲料和必備的藥品，以應急需。
（10）山區(qū)下暴雨時，山洪來勢很猛，速度極快，下雨前夕不宜在河中洗衣、游玩，以免發(fā)生意外。
（11）在高峻危險的山峰上照像時，攝影者選好角度后就不要移動，特別注意不要后退，以防不測。
（12）山中不知深淺的水潭千萬不要下去游泳，即使夏日，泉水也會很涼，發(fā)生險情的可能性較大。
（13）為防止火災，在吸煙時應自覺將煙頭、火柴梗熄滅，不可隨意亂丟。
2、水上運動。
水上運動包括游泳、劃船、滑水、沖浪、跳水等，下面重點談談游泳的安全注意事項：
（1）在第一次游泳前，應當進行健康檢查。凡是有病毒性肝炎、活動性肺結核、紅眼病、中耳炎、腹瀉病、心臟病、精神病和癲癇病的人都不適宜參加游泳活動。
（2）每次下水以前，都要注意做好準備活動。比如做一遍體操，伸伸胳臂和腿，彎彎腰，跑跑跳跳，活動活動各個關節(jié)，增加肌肉的力量和彈性，使得身體適應游泳活動的`需要。
（3）下水時還應該先用水洗臉、頭、胸、背和四肢，使身體適應冷的刺激，然后再游泳。
3、滑雪運動。
滑雪時要注意的事項：
（1）要能識別并遵守滑雪場一切警告和提示的標志，對滑雪場的概貌應有初步的了解。
（2）切記要量力而行。當滑雪者的技術水平達到能安全地停住并能避開滑道上的障礙物和其他滑雪者時，才能去較高一級的雪場。
（3）停留休息時要停在滑道的邊上，不能妨礙別人，并要注意從上面滑下來的人，重新進入雪道或滑行時也應如此。
（4）滑降時，不得撞碰在前面雪道的人。
（5）在滑行中感到器材異?；蚯胺交械啦幻鲿r，應暫停下來。
（6）不要冒險，不要單獨在森林或容易發(fā)生雪崩的地方滑雪，輕易到陡坡地和深谷底去滑行。三人以上在一起滑雪最安全。也不要在范圍大的雪場滑雪，最好早歸，絕對不可擅自超過雪場規(guī)定的界限，遠離營地去滑雪，以防發(fā)生意外。
（7）平時應學習一些基本的保健知識和急救常識。
（8）在訓練期間，滑雪者必須聽從教練和雪場工作人員的安排和指揮。
（9）了解滑雪索道的開放時間，在無人看守時切勿乘坐。以免發(fā)生凍傷事故。
中暑是人在較熱的環(huán)境下，由于身體的熱量不能散發(fā)出去，使體溫失調而引起的一種疾病。其癥狀是體溫升高面色蒼白，脈搏細弱且快，血壓降低，嚴重時會昏迷。預防中暑一般采用如下措施：
1、不要在強烈的陽光下曝曬。
2、注意室內通風，穿衣不能過多，捂的太嚴。
3、少量多次飲水，或飲點淡鹽水為好。
4、運動量不要過大。
5、在戶外要戴草帽。
6、帶上人丹、藿香正氣丸、十滴水、清涼油等防暑藥品。
放風箏是人們特別喜愛的一項傳統娛樂活動，對于開發(fā)智力、增強健康大有裨益。當然，放風箏同樣要注意安全。
風箏的制作大小、形狀要根據自身素質來定，青少年放太大的風箏，會發(fā)生體力不夠而出現失控、摔跤等意外傷害。
放風箏的地點，要選擇在寬闊的地方，如廣場、田野、空地上，不能在小胡同里，尤其禁止在馬路上、鐵路上、大街上、橋上、屋頂上、電線桿或高壓鐵塔下放風箏，以防造成車禍、高空墜落、觸電等人身傷亡事故。
如果風箏落在電線或高壓線上，千萬不要爬桿去取。
徒步旅游接觸面廣，沿途可以觀察和學習到許多有益的東西，增加知識，并能鍛煉身體。在旅途中要注意走路的技術和技巧。步幅邁得大比邁得小好，不僅可節(jié)省體力消耗，而且便于休息。行走的姿勢應是身體自然前傾，手不要向兩邊擺，應前后擺動。邁步最好是用腳跟著地，再通過腳弓把重心逐漸轉移到前腳掌上去。走路的鞋子很重要，要輕便，大小合適，鞋底不能太薄，選擇較平坦的路面走。行進中間休息時，松開鞋帶，把腳墊高一些，促進血液循環(huán)。睡前最好用熱水洗腳，有利于消除疲勞。腳打泡后，可用消毒的縫衣針將水泡挑開，放出積液，穿進一根干凈的線或頭發(fā)，并注意防止感染。
外出旅游，免不了問路，問路要注意技巧：
1、要有禮貌，問路時必須面帶笑容，口氣謙和，以取得對方
的好感。根據不同的對象用不同的稱呼。
2、要選準對象。一是選當地人問路。二是選異性問路，從心理角度來說，選擇異性，容易取得較好的效果。三是選擇老年人和戀人問路。四是選擇民警和學生問路。值得注意，一般不宜向行色匆匆的路人，面部冷陰或低頭沉思的人或依依相偎的戀人問路。
3、問路記住位置和特征。聽人介紹時，要抓住關鍵，如地名、地物、典型標志位置和基本特征。在對目標情況不明時，應多問幾人，利用自己的經驗和知識進行判斷，從而達到問路的目的。
一條重要經驗是：問路一定要講普通話。
在不妨礙工作的條件下，抽出一定時間，作短期的自行車旅游，可以增強體質，增加見聞，欣賞祖國大好河山。出發(fā)前要把自行車保養(yǎng)好，特別是車胎不漏氣，前、中、后軸狀態(tài)良好，閘鈴鎖靈敏有效。隨車最好帶上一個小型打氣筒和簡單的修理工具。每天旅游結束，要認真檢查車輛，發(fā)現問題及時處理。旅游者計劃每天騎行的里數，最好不超過100公里，并間以適當的游覽、休息，以便始終保持旺盛的精力。在逆風條件下，與其騎車前行，還不如下車推行。騎車的速度不宜過快，遇到交叉路口、橋堍或上下坡時，尤其要注意安全。
1、宿營地的選擇。
（1）選擇能防洪水、防塌方、防潮濕、防雷電、防火、防蟲害襲擊的地方。
（2）不能設在山巖腳下、懸崖下、沖積丘上以及可能發(fā)生雪崩的地方。
（3）不要設在針葉或干枯灌木叢林區(qū)、若失火，蔓延很快。
（4）附近要有水源。
宿營地最好選擇在樹林邊或林中空地，還可選擇在平地的小山丘頂、河邊的山崗上。
2、對新開辟的水源要經過消毒或凈化處理后才能使用。宿營地的污水必須進行排放，不能亂潑，否則會影響環(huán)境衛(wèi)生容易滋生蚊蠅。污水處理設備或排污水溝，要求設在宿營地的下風側，并保持適當的距離，這樣可以擺脫臭氣的滋擾。
3、垃圾要進行焚燒或深埋。
4、廁所要設在宿營地的下風側，糞便可請農民掏糞作施肥用或挖坑掩埋處理。
5、要檢查篝火是否完全撲滅，然后再上路。
1、最安全的樓層是四五層，竊賊不易闖入，發(fā)生火災也易逃脫。一些城市，消防設施無法達到高樓層。
2、如果有人送東西到你房間，應打電話向前臺證實后再開門。
3、不要用你公司的名字預定房間，否則會增加被騷擾、綁架、偷竊的風險。
4、旅游者要保管好自己的房間鑰匙，若鑰匙丟失了必須告知前臺服務員，不得私自將鑰匙借給未登記的朋友使用。
5、當旅游者接到騷擾電話時，應當立即投訴，值班經理會通知總臺找出主叫方。
在外旅游不要貪食特殊風味菜肴，用餐不要飽一頓饑一頓；為避免“生火”，少吃大魚大肉等肥膩的食物，多吃一些蔬菜和水果，多飲綠茶或白開水；少吃生冷食品，尤其不吃生魚片，毛蚶之類菜肴；吃海鮮不要過多，多吃蒜，喝點酒，以防腹瀉，腸胃不好的人千萬要謹慎；對當地吃不慣的調料和菜肴，寧可少吃或不吃，以免腸胃不適，影響整個游程。對有些衛(wèi)生較差的飯店，最好使用一次性杯筷和碗具，飯前飯后洗手。
旅行中攜帶物品要少而精，必要的物品要帶齊，違禁物品不要帶。
1、禁帶物品。
（1）飛機禁帶物品：可燃液體、壓縮氣體、腐蝕液體、易燃液體和固體、毒品、氧化劑、易聚合物質、磁性物質、放射性物質、有害或有刺激性物質以及可能損壞飛機結構或具有不適宜運輸的物品、火器、刀劍和其他類似物品、動物。國家有關法律、政府規(guī)章和命令規(guī)定運輸過程中禁止出入境或過境的物品。
（2）火車、輪船禁帶物品：易燃、易爆、有毒、放射性等危險物品和政府限制運輸的物品，妨礙公共衛(wèi)生的物品、動物以及損壞污染車輛的物品。
2、財物的攜帶安全。
為了保證身上所帶現金的安全，建議旅游者每日拿出所需的現金，放在易拿的地方，而把大部分的現金放在貼身安全處。不要向他人特別是陌生人提起。這樣可分散風險，即使遭竊也能保住大部分的現金。也可攜帶信用卡進行旅游。用旅行支票代替現金也是一種方法。
當你身上有貴重物品時，不要將貴重物品連同一般物品進行托運，而應隨身攜帶。在入住飯店后，也不要將貴重物品放在客房內。外出游覽時，可以存放在飯店的貴重物品保管處或小保險箱內。
3、為保證財物安全，提醒你三句話：
（1）集小成大件數清。
（2）隨時清點不亂放。
（3）離開不忘回頭看。
4、財物丟失的應急處理。
（1）身份證丟失：由當地旅行社核實后開具證明，失者持證明到當地公安機關報失，經核實后開具身份證明，機場、安檢人員才會核準放行。
（2）財物丟失：財物丟失后，要向導游或領隊求助，告訴他們丟失物品的形狀、特征、價值，回憶丟失物品可能的時間和地點，積極配合導游人員尋找。
由于我國旅游市場規(guī)范化程度不高，旅游購物往往是“幾家歡喜幾家愁”。因此在旅游購物時，要力戒四種易導致自己上當受騙的行為和心理。
（1）一戒隨便開口。
（2）二戒以假作真。
（3）三戒貪圖便宜。
（4）四戒沖動購物。
旅游活動多姿多彩，但作為一次活動過程，為防不測和萬一，參加與旅游有關的保險是有益無害的。與旅游有關的保險有以下三種：
1、車船旅客意外傷害保險。凡搭乘長途客車、輪船，從驗票進站或中途上車(船)，到到達旅程終點或下車、下船為保險有效期。根據發(fā)生的意外情況，給付保險金。保險費按標價的5%計算。
2、旅客人身意外傷害保險。在保險期限內，被保險人因意外傷害事故而致身殘或喪失身體機能，按規(guī)定給付全數、半數或部分保險金額。
3、住宿旅客人身保險。保險期限15天，從住宿零時起開始算，滿期可辦理續(xù)保。一旦發(fā)生意外可根據客人人身傷害情況和財產損壞情況給付保險金。
行文明事心得體會篇二
恒豐銀行作為一家國有大型銀行，一直致力于提高員工素質和文明水平，在不斷深入推進全員素質提升的同時，也不斷深入開展各種形式的文明培訓。我有幸參加了恒豐銀行的文明培訓，深受啟發(fā)和感受，此次體驗，讓我對文明素質的重要性有了更深刻的認識。
第二段：理念感悟。
在本次文明培訓中，我最深刻的一點體會就是恒豐銀行以“弘揚文明，提升品質”為宗旨。這不僅是對員工的要求，更是作為銀行文化的傳承與弘揚。我們要時刻保持文明習慣，從自身做起，加強對自己的要求。在提升自身素質的同時，我們也需要活學活用，將文明素質和實際工作緊密結合，為企業(yè)抱團奮斗作出應有的貢獻。
第三段：方法措施。
針對如何提高文明素質，恒豐銀行更是采取了多種優(yōu)秀的文明培訓方法。其中包括系列講座、研討會、文化交流、文明辦公以及文明公約等等，讓員工在好學、好問、好讀的基礎上，將文明的具體方法貫穿到日常工作中。在文明培訓中，恒豐銀行更是注重員工的準確時間把握和目標感知，提高學員的學習效率。
第四段：成效展示。
在恒豐銀行開展的文明培訓中，員工的文明素質得到了有效提升。在實際工作中，員工的服務態(tài)度更為熱情友好，意識到文明享受的同時，也更注重他人的滿意度與感受?？蛻舻臐M意度明顯提升，企業(yè)的形象更為鮮明。在企業(yè)內部的交流溝通中，員工之間的相互學習和提高也得以有效促進，從而推進了企業(yè)的核心文化建設。
第五段：結語。
恒豐銀行的文明培訓給我留下了深刻的印象。通過此次培訓，我深深認識到文明素質的重要性和意義。在今后的工作中，我將更加注重自己的言行舉止，并將學到的優(yōu)秀文明方式應用到實際工作中，從而更好地圓滿完成工作。同時，我也希望更多的企業(yè)能夠類似于恒豐銀行，通過文明培訓，不斷提升員工文明素質，為企業(yè)發(fā)展注入新的活力。
行文明事心得體會篇三
金融業(yè)的競爭，是一種信譽的競爭，服務的競爭。誰的`信譽好，誰的服務好，誰能更適應顧客的需要，誰就能占領更多的市場。銀行服務體現的是銀行管理水平的高低，孕育著銀行本身的文化內涵和員工的精神風貌，展現在公眾面前的是一種品牌。那么如何實現這個目標呢?筆者認為：銀行作為服務行業(yè)，服務是立行之本，只有不斷增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施，從服務質量、服務手段、服務內容、服務態(tài)度、服務環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質文明服務，形成“大服務”的格局，才能提高優(yōu)質文明服務的整體水平。
服務是一種管理。優(yōu)質文明服務水平的提高必須依賴于嚴格、規(guī)范、科學的管理，嚴格規(guī)范的管理又能促進優(yōu)質文明服務水平提高。優(yōu)質文明服務的好壞體現著一家銀行管理水平的高低。因此，銀行在實施優(yōu)質文明服務戰(zhàn)略過程中應嚴格依靠管理制度。包括崗位規(guī)范、統一著裝、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為員工的行為準則，嚴格執(zhí)行。
服務是一種文化。銀行構建服務文化體系包括：員工要有愛崗敬業(yè)的服務精神，要有以服務為本的道德觀、價值觀，要有無私奉獻、團結奮進的互幫互助和艱苦奮斗的務實精神，以及因此而產生的“一條船”思想和身為銀行員工的自豪感等等，這種有行業(yè)特色的企業(yè)精神，可以使銀行員工樹立風險意識和效益意識，從而充分發(fā)揮這種服務文化的激勵作用。
服務是一種精神。銀行文明優(yōu)質服務活動的核心內容是引導職工樹立一種正確的價值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務理念，以信譽第一、優(yōu)質服務、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范標準。確立和完善員工的服務意識和服務行為，樹立客戶第一、主動服務、整體服務的觀念。文明優(yōu)質服務活動是一項長期的系統性工程，從領導到員工，從一線到二線，從經營業(yè)務到內部管理，從行里到行外，都要相互配合協調，使企業(yè)的經營目標轉化為人的自覺行動。
服務是銀行經營的載體，是銀行經營不可缺少的有機組成部分。銀行經營必須通過銀行服務才能實現，銀行服務本質上就是銀行經營。在金融業(yè)競爭日趨激烈的今天，一家銀行的服務范圍、服務內容、服務效率和服務態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數量和工作效率，因此，提高銀行的服務水平，關系到銀行經營的規(guī)模質量和效率，關系到銀行的競爭能力，決定了銀行的經營效益和長遠發(fā)展。
銀行服務的核心是維護和加強與顧客的聯系。如何持久地贏得市場是每一個企業(yè)需要永遠面對的問題。銀行要隨時以客戶為中心，調整自身，服務要從單純經營金融產品轉移到維護和加深與顧客的聯系上，僅僅重視滿足顧客的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復雜的各種因素，只有緊緊抓住維護與顧客的關系這一核心，以市場為導向，以高質量、多樣化、特色服務，滿足顧客多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力?！邦櫩汀备拍钍且粋€“大顧客”概念，不僅銀行直接服務的對象是顧客，與銀行服務有制約關系的部門，甚至銀行自身的員工都應視同為顧客。銀行在處理與顧客的關系上，應樹立大市場、大客戶的意識以及“服務是一個全過程”的概念。構建新型銀企關系，對制約與顧客關系的因素進行協調管理，增強客戶的穩(wěn)定性，沒有良好的服務作保障，即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉。優(yōu)質服務就是信譽。
要全面動員，深入發(fā)動，大造聲勢，宣傳優(yōu)質文明服務。優(yōu)質文明服務關系到企業(yè)形象，因此，要必須做到全面發(fā)動，全員參與。對內通過集中考試、突擊檢查、模擬測驗、集中培訓等形式，督促員工熟練掌握優(yōu)質服務的內容；對外通過報刊、電臺、電視臺等媒介進行廣泛宣傳，擴大社會影響。
明確目標，制定計劃，分步實施，責任到人。對文明服務工作進行總體規(guī)劃，制訂階段性目標，聯系自身實際，進行細化和充實。對目標進行層層分解，責任到人，做到人員定崗，用具定位，操作定型，服務定時，努力實現井然有序的工作秩序。
完善機制，嚴格考核，公開標準，獎罰兌現。不斷完善規(guī)章制度，使服務行為規(guī)范化、制度化。要結合本行實際，建立嚴格的獎勵和懲罰制度，制訂和完善嚴格的崗位規(guī)范、各項業(yè)務的具體服務標準和業(yè)務操作規(guī)程，同時將有關經營管理、業(yè)務操作、內部管理等規(guī)章制度，按專業(yè)分工進行系統完善、整理和匯編，并要求全體員工對本職崗位每項操作規(guī)程熟記會背，熟練規(guī)范運用。做到每天從接待第一位顧客到送走最后一位顧客，工作的各個環(huán)節(jié)都要有統一、詳細、明確的標準，使每位員工接待顧客有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務規(guī)范、快速、準確，讓顧客感到和諧、友愛、溫馨。
行文明事心得體會篇四
隨著互聯網的普及，網絡已經成為了我們日常生活中不可或缺的一部分。網絡言行文明的教育已經成為當下很重要的一部分，隨著網絡言行的諸多不文明現象的出現，我們有必要從個人與社會層面理解和推廣網絡言行文明的教育。在這篇文章中，筆者將分享自己學習網絡言行文明的過程和體會。
二、了解網絡言行文明的意義
在這個高度互聯網化的時代，網絡言行文明的重要性更顯重要。具體來說，網絡言行文明的意義在以下幾個方面：
1.二者同存，同等重要：網絡言行之間密不可分，沒有良好的網絡言行，則社會團結和諧難以實現。
2.積極維護社會公德：良好的網絡言行等同于積極維護社會公德。
3.保護少數群體權益：即使在網絡上，我們也不能忘記關注并保護那些弱勢、群體權益被侵犯的人。
三、如何學習網絡言行文明
如何學習網絡言行文明呢？以下是筆者認為的幾點體會：
1.自覺接受教育：網絡言行文明教育是個人與社會的雙向互動，我們應該請教相關專家和學者的意見，主動參加網絡言行文明的培訓和活動以積累更多的相關知識態(tài)度和行為。
2.加強自身修養(yǎng)：網絡言行的關鍵不只是素養(yǎng)和提高，還在于修身養(yǎng)品。貼合自身、適合網絡環(huán)境的個人修養(yǎng)很重要，包括提高自身文化素質和道德水準， 履行網絡市民的七項義務。
3.多角度思考：只有站在對立的兩方面多角度思考，才能明確把握網絡言行規(guī)范的標準和目標。
四、如何推廣網絡言行文明
為了推廣網絡言行文明教育，我們還可以采取以下幾個切入點：
1.強化機關與社會監(jiān)督，及時規(guī)范不文明行為。
2.擴大網絡言行通報范圍和數量，提高程序的透明度。
3.開展網絡言行文明教育活動和公益宣傳，深入到群眾中去。
4.參與民間網絡言行管理、協會等組織，尋找共同點推進。
五、結論
網絡言行文明教育對于每一個人而言都有著重要的意義。我們要認識到，網絡言行和現實生活不一樣，每個人都是一位“網絡公民”，積極參與網絡言行文明教育，規(guī)范自身言語行為，確保網絡秩序更加人性化和諧，這樣才能實現網絡言行文明化的進步。最后，筆者也呼吁，大家都積極參與進來，共同推進網絡言行文明教育，為構建和諧網絡環(huán)境貢獻自己的力量。
行文明事心得體會篇五
網絡言行文明教育近年來已成為網絡社會重要的教育內容之一，為保護網絡空間安全、促進社會和諧發(fā)揮著重要的作用。本人作為一名喜歡上網和社交的青年，也多次參與了網絡言行文明教育，深刻認識到了網絡文明的重要性，積累了豐富的心得體會。以下就網絡言行文明教育中的幾個問題進行探討和總結。
一、全民網絡素養(yǎng)教育的缺失
時至今日，雖然信息時代已正式到來，但我國的全民網絡素養(yǎng)教育卻還沒有走出初級階段。不少人開機玩游戲、刷朋友圈的時間比學習和工作的時間長，隨意的討論和網絡攻擊時有發(fā)生。這些現象直接衍生自網絡素養(yǎng)教育缺失的一個或多個環(huán)節(jié)。對此，我們應該加大教育力度，從根本上打造一個更加文明的網絡社會。
二、教育方式的改進
網絡言行文明教育的方式應該與時俱進，采取多種多樣的形式來推廣。不僅僅是課堂講解，可以通過微信公眾號、網絡游戲等途徑來普及相關知識，同時更注重實際運用和演練。例如針對明知是謠言卻還在傳播的群體，我們可以組織公益活動，給予相對應的評價優(yōu)惠。
三、監(jiān)管機制的落實
網絡言行文明教育不僅僅是純教育，還需要配套相關的法規(guī)和監(jiān)管機制。對于網絡暴力等不良行為，應該加大打擊力度，并在通信社交平臺建立良好的信息安全管理執(zhí)法制度，加強經濟與社會救助力度，完善法律規(guī)章制度的同時，宣傳法律知識，推廣先進文明典型，增強公眾的法律意識和公德觀念。
四、審慎管理個人言行
打造網絡文明社會，需要每個人各盡其責。作為個人，應該自覺抵制差評、黑粉、網絡暴力等不良言行，不用言行侮辱和傷害他人的權益。遵紀守法，社交禮儀在網絡中不可少，做到善用信息，依據事實，客觀公正地言行，一言一行都應保持文明，努力構建和諧的網絡環(huán)境。
五、社會力量的參與
推行全民網絡言行文明教育，需要全社會共同參與。在家庭、學校和社會各層面，都要營造良好的網絡用語環(huán)境，樹立文明的網絡生態(tài)文化，讓更多的人能夠了解、理解、應用和創(chuàng)新網絡言行文明，維護良好的網絡環(huán)境。
總之，網絡言行文明教育是我國網絡文明建設的重要組成部分，需要大力推廣和實踐。每個人都應該積極參與，營造和諧健康的網絡生態(tài)，才能讓我們的網絡世界更加靚麗。
行文明事心得體會篇六
自古以來，銀行作為一個重要的經濟機構，承擔著為社會提供資金和金融服務等重要職責。然而，隨著經濟全球化和市場化的加速，銀行的重要性日益凸顯，對文明素養(yǎng)的要求也越來越高。因此，為了加強全員文明素養(yǎng)建設，山西銀行為員工開展了一次文明培訓，讓我們更好地了解和掌握銀行文化提升的必要性，增強文明素養(yǎng)的意識和能力。
第二段：學習心得。
通過參加這次文明培訓，我的收獲是很大的。首先，文明素養(yǎng)是銀行工作中不可或缺的一部分，它不僅是職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)倫理的體現，更是員工綜合素質的重要指標。品德端正、行為規(guī)范、言行一致、禮貌待人、保密有序、文本標準成為了我們文明素養(yǎng)的標準，這些標準要求我們在平時的工作和生活中要時刻牢記，用實際行動證明自己的文明禮儀。
第三段：理念體悟。
隨著社會的發(fā)展，文明的含義也在不斷地豐富和擴展。在文明培訓中，我們也深刻地體會到了這點。文明素養(yǎng)不僅僅是遵紀守法，更是文化自覺，思想開放，公正公平，以禮待人，長風雅韻，等等。我們對文明素養(yǎng)的學習和實踐更多地體現在了自己的人生觀、價值觀和思想觀上，更有利于我們去打造我們的職業(yè)道路。
第四段：理念落地。
優(yōu)秀的文明素養(yǎng)是需要鏤刻在工作和生活的點滴中的。為了更好地落實文明培訓的理念，我認為應該從以下三個方面入手：
1.從細節(jié)開始。從最基本的改變自己的言行舉止開始，時刻注意維護職業(yè)形象。
2.從日常工作和發(fā)言開始改變。在職業(yè)行為、用語、表情等方面嚴格要求自己，時刻保持高素質。
3.增強自我修養(yǎng)，提升文化素養(yǎng)。積極參加公益活動，廣泛涵蓋文化領域，不斷豐富知識面和理念高度。
第五段：結語。
作為一名銀行員工，文明素養(yǎng)不僅是職業(yè)素質的體現，更是品質、素養(yǎng)和修養(yǎng)的體現。本次文明培訓的開展增強了我們的素養(yǎng)意識和文化自覺，為我們今后的工作生活奠定了扎實的基礎。我相信有了文明素養(yǎng)的指導，我們的銀行事業(yè)一定會不斷邁向新的高度。
行文明事心得體會篇七
為響應xx銀行業(yè)協會關于開展文明規(guī)范服務學習，我們一行7人代表xx銀行xx分行赴xx分行學習文明規(guī)范服務。我們懷揣著使命感和責任感把xx分行的優(yōu)質文明服務理念傳達下去。xx銀行xx分行以標桿超越，實現跨越，追求卓越，爭做當地一流銀行為營業(yè)目標，從全國20多萬家銀行營業(yè)網點中脫穎而出，摘得“20xx年中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務千佳示范單位”稱號，成為“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務工作”的優(yōu)秀踐行者。
xx銀行xx分行無論從硬件設施到軟件配備和員工精神面貌都在銀行業(yè)處于領先行列，我們走進其營業(yè)大廳，除了舒適的營業(yè)環(huán)境、高效的金融服務外，蒙古族特色飾品、著“蒙古袍元素”服飾的柜員、蒙語問候，使我們眼前一亮。柜臺特設蒙語提示、xx雙語柜臺，并引進xx雙語人才，為顧客提供雙語服務。營業(yè)部設立了高端客戶區(qū)、現金區(qū)、非現金區(qū)、自助銀行區(qū)、網銀體驗區(qū)、休息等候區(qū)、便民服務區(qū)七大功能區(qū)域，實現了分區(qū)域服務；新增老花鏡、眼鏡布、碎紙機、電子相冊等，并在醒目位置明示業(yè)務收費標準和產品優(yōu)惠政策等信息資訊，以提高客戶的認知度。該行營業(yè)部“全程”為殘障人士提供無障礙服務。精心設置進門坡道、求助電話、導盲犬進入標識等，并準備了輪椅、盲文識別卡、盲文寫字板、盲文版業(yè)務指南等，還制定了保障應急預案和全程陪同制度。
金融業(yè)的競爭，是一種信譽的競爭，更是一種服務的競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰就能更適應顧客的需要，誰就能占領更多的市場。銀行服務體現的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內涵和員工的精神風貌，而展現在公眾面前的是一種品牌，只有不斷的增強服務意識，轉變服務的觀點，強化服務的措施，從服務的質量，服務的手段，服務的內容，服務的態(tài)度，服務的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質文明服務的水平。優(yōu)質的文明水平的提高一定需要嚴格的、規(guī)范的、科學的管理，嚴格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質文明服務水平提高。優(yōu)質文明服務的好壞體現著一家金融機構管理水平的高低。金融機構在實施優(yōu)質文明服務的過程中應該嚴格的依靠管理制度。包括崗位規(guī)范、著裝統一、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都了形成制度，成為每個員工的行為準則，要嚴格執(zhí)行。
服務是一種文化，應該貫穿于整個金融行業(yè)服務文化體系包括員工要有愛崗敬業(yè)的服務精神，要有以服務為本的道德觀、價值觀，團結奮進，互幫互助和艱苦奮斗的務實的企業(yè)精神，使員工樹立風險意識和效益意識，從而充分的發(fā)揮這種服務文化的激勵作用。服務是一種精神，銀行文明優(yōu)質服務活動的核心內容是引導員工樹立一種正確的價值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以信譽第一、優(yōu)質服務、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標準。確立和完善員工的服務意識和服務行為，樹立主動服務、整體服務的觀念，維護和加強與客戶的聯系。
我們要隨時以客戶為中心，調整自身，服務要從單純經營金融產品轉移到維護和加深與客戶的聯系上，只有緊緊抓住維護與客戶的關系這一核心，以市場為導向，以高質、多樣化的特色服務，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力。所以銀行在處理與客戶的關系上，應樹立大市場、大客戶的意識以及“服務是一個全過程”的概念。構建新型銀行與客戶關系，對制約與客戶關系的因素進行協調管理，增強客戶的'穩(wěn)定性，沒有良好的服務作為保障，即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉，所以優(yōu)質的服務就是信譽。
所以強化和提高服務意識，這是開展優(yōu)質文明服務的前提。所以就要全面動員，深入發(fā)動，大造聲勢，宣傳優(yōu)質文明服務。優(yōu)質的文明服務關系到一個企業(yè)的形象，因此，一定要做到全面發(fā)動，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶，工作的各個環(huán)節(jié)都要有統一、詳細、明確的標準，是每位員工接待客戶有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務規(guī)范、快速、準確，讓顧客感到和諧，友愛，溫馨。
營業(yè)廳里的柜員直接面對的是客戶，因此個人的儀容儀表非常重要，盡管我行有專門的禮儀規(guī)范，但是一些偶爾出現的問題還是在所難免的，管理手語則是針對柜員出現禮儀方面問題時所制定的。為了更好地規(guī)范柜員在接待客戶時的相關禮儀，制定相應的管理手語以起提醒作用。
柜員在接待客戶的過程中，很多細節(jié)往往容易被忽略，而使客戶產生不好的印象，甚至給xx分行的形象造成不良影響。柜員日常工作中，常常會出現一些突發(fā)情況，如遇到情緒激動的客戶、臺牌不小心放錯等小狀況，而柜員本人并未注意到，這時，需要大堂經理給予一定的提示。
所以搞好服務這是事關銀行的社會形象，影響銀行的各項經營活動的綜合性工作，因此銀行的每個機構，每個部門，每個員工都要相互支持、相互配合、增強服務意識，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務水平和服務質量。優(yōu)質文明服務要取得好的效果，關鍵是以人為本，通過教育培訓和強化管理，提高員工的政治素質和業(yè)務素質，以員工的高素質創(chuàng)造出優(yōu)質服務的高水平。從對全體員工進行愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，自己的行為代表著xx銀行的形象，在本職工作的崗位上奉獻一份光和熱，自覺的維護形象和榮譽，是優(yōu)質服務上一個新臺階。
行文明事心得體會篇八
2021年7月21日至23日，我參加了山西銀行文明培訓。這三天的培訓讓我受益匪淺，更深刻地認識到文明的重要性。以下是我的培訓心得體會。
2.文明是良好習慣的具體體現。
我們都知道，文明是一種行為方式和受人尊敬的品質。然而，在平凡的日常生活中，我們需通過各種細節(jié)來呈現文明。例如，排隊、隨手關門、禮讓行人、不隨地吐痰等。這些看上去極為平凡的行為，并非自發(fā)而來，而是通過長期養(yǎng)成良好的習慣完成的。因此，我們每一個人都需從身邊小事做起，逐步形成文明良好的生活習慣。而此次受訓，從排隊、穿著、身材、言行舉止等方面培養(yǎng)了我們的文明修養(yǎng)，從而在日常工作、生活中表現出色。
3.文明氛圍是公司和諧的基石。
公司與團隊中的行為文化和氛圍也同樣重要。公司需要建立一種積極的文化，鼓勵員工完成工作的同時展示最高的職業(yè)素養(yǎng)。組建更加諧和、有利于溝通和發(fā)展的氛圍是每個公司領導和員工的責任和義務。通過此次文明培訓，全員明確了文明規(guī)范和行為準則，進而加強了團隊協作，提升了文化和諧氛圍，增加了團隊凝聚力。
4.文明態(tài)度是工作成功的保障。
在公司內部和與客戶溝通的過程中，文明態(tài)度也是非常重要的。通過禮貌、尊重，在合作、溝通、解決問題的過程中展示出文明氣質，獲得相應的信任和支持。與客戶的交流是公司業(yè)務推進的核心，因此，更需要注重文明態(tài)度的影響。公司團隊內部成員間的互動中也是一樣的，通過文明言行展示我們的文化底蘊，促進負責任的成熟人際互動。
5.結束語。
在文明培訓中，我們不僅學習了文明的重要性和表現方法，還為公司和團隊的發(fā)展帶來了更多的關注和促進。通過加強員工的文明修養(yǎng)，增強團隊向心力和憂患意識，全面提升公司素養(yǎng)和產品服務能力。我們要始終秉持“文明做人、文明辦事”這一核心理念，堅決落實工作和生活等各個方面的文明要求。
行文明事心得體會篇九
為了建設酒泉文明城市，政府做了很多工作。政府給人們作宣傳、教育，尤其加強對青少年的教育，讓人們養(yǎng)成健康文明的生活方式和行為習慣。而唐山也依據國家發(fā)布的《創(chuàng)建全國文明城市對市民行為的10點基本要求》，通過討論，制訂了“唐山市文明公約”和“唐山市民文明行為規(guī)范”。
凡事貴在實踐。政府不僅對市民進行宣傳教育，開展關于城市形象、城市暖流、社會公德、環(huán)境保護等方面的公益廣告宣傳活動，而且也舉辦了相應的教育實踐活動，如，“文明三有序”良好習慣養(yǎng)成活動。為了提高市民文化素質，還在電視臺開播有知識性的節(jié)目，如，“文化周末”，這類節(jié)目都深受市民的喜愛。
所謂匹夫有責，作為唐山的一份子，我們當然也為“創(chuàng)建文明城市”做出了自己的貢獻。我們認真履行“唐山市文明公約”，并且按照“唐山市民文明行為規(guī)范”去做，為的是爭取做一名合格的文明市民，為酒泉創(chuàng)建文明城市加分。
我們應對自己的言行舉止進行約束，要做到語言禮貌、舉止文明、尊老愛幼、衣著大方等基本要求，在公共場合絕不大聲喧嘩、要顧及他人感受，愛護公物，保證城市的衛(wèi)生……在不同的場合，注意遵守有關規(guī)定，在舉手投足間表現出文明城市的精神。
我們也要提高自身的素質，關心時事、接受教育、培育良好的思想道德、積極參與公益活動，跟上時代的步伐，滿足社會的需求，決不讓自己落伍。
在整個創(chuàng)建文明城市的過程中，我覺得我們好像都在同一個課堂上，我們擁有著共同的目標，通過各種的方式在精神上不斷的填充自己：被經典的音樂貫穿，被璀璨的文化熏陶，被公眾的榜樣感染……每個人的精神境界都得以升華。
在工作上我們各司其職、各盡所能;在社會中表現積極、心態(tài)上進、追求完美;在精神上相互監(jiān)督、互相學習;在人與人之間，我們更是相處融洽、互幫互助、誠信禮貌。整個社會呈現了一個全新的面貌——一派和諧相處、積極上進的景象。
在一開始，人類還是野蠻人，但經過時間的磨練、時代的推動，人類世界已進步為一個人性化和個性化的社會。一個原本充滿暴力的世界，現在則演變成一個溫馨和諧的大家庭，可見文明的意識是多么重要。所以世界才需要文明，我們才需要追求文明。
而一個文明城市的創(chuàng)建絕不是單靠政府完成的，“文明城市”也絕不是表面上的稱呼，所以我們每一個人都得行動起來，帶著同一個追求，共同努力奮斗。
行文明事心得體會篇十
近年來，隨著金融業(yè)的迅速發(fā)展，銀行作為金融服務的重要機構，在我們日常生活中扮演著越來越重要的角色。對于一個國家的金融體系來說，銀行的文明是一個重要的標志。在多次辦理業(yè)務的過程中，我深刻感受到了銀行文明的重要性，并從中受益匪淺。下面，我將從服務態(tài)度、工作效率、溝通能力、責任意識和精神風貌五個方面，談談我對于銀行文明的心得體會。
首先，服務態(tài)度是銀行文明的基礎和核心。在我走進銀行的大門之前，我內心充滿了焦慮和疑惑，因為我知道辦理銀行業(yè)務常常是一件費時耗力的事情。但走進銀行后，我感受到了銀行工作人員的熱情和耐心，他們始終微笑著對待每一位客戶，詳細解答我的問題，并且耐心引導我完成每一項業(yè)務。這種熱情體貼和耐心細致的服務態(tài)度讓我感到溫暖與安心，也讓我對銀行的印象大大提升。
其次，高效的工作效率也是銀行文明的重要體現。每當我去銀行辦理業(yè)務時，我總能感受到這里的工作人員的高效率。他們根據業(yè)務情況的不同，精心安排時間和流程，確保每位客戶都能夠高效快速地辦理業(yè)務。而且，銀行的自助服務設備也為我提供了便利，讓我可以自主完成一些簡單的流程，節(jié)約了我寶貴的時間。這種高效的工作方式不僅提升了客戶的滿意度，也是銀行工作人員職業(yè)素養(yǎng)的體現。
第三，良好的溝通能力是銀行文明的重要表現形式。銀行工作人員需要與不同背景、不同需求的客戶進行有效溝通，以便更好地了解客戶的需求，并提供相應的服務。在我與銀行工作人員的交流中，我深深感受到他們的語言表達能力的重要性。他們不僅要清晰明了地向我解釋業(yè)務辦理的流程和要求，還要對我提出的問題做出詳細的回答。正是這種良好的溝通能力，使我在辦理業(yè)務過程中省去了很多不必要的麻煩，也讓我對銀行的專業(yè)水平有了更高的認知。
第四，銀行文明還需要倡導員工有強烈的責任意識。銀行所承載的是客戶的財產和信任，這就要求每一位銀行工作人員都要嚴守職責，對每一項業(yè)務具有高度的責任感。在我辦理業(yè)務的過程中，我曾經遇到過一些小問題，但每一次，銀行工作人員都會認真核實，并及時主動澄清并解決。這種積極主動的態(tài)度讓我感到銀行工作人員對工作的認真負責，也讓我更加放心地將自己的資金托付給銀行。
最后，精神風貌是銀行文明的一種體現。銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，要求其員工要擁有高尚的職業(yè)道德和精神風貌。在我走進銀行的過程中，我看到銀行工作人員穿著整潔、舉止得體，他們用自己的行為為客戶樹立了良好的榜樣。我在銀行辦理業(yè)務時不僅感受到了溫文爾雅的服務態(tài)度，還感受到了一種高尚的職業(yè)道德和文化氛圍，這讓我對銀行有了更深層次的認同感。
總之，銀行文明體現了一種高尚的職業(yè)素養(yǎng)和精神風貌，這是銀行作為金融服務機構最重要的標志之一。同時，銀行的服務態(tài)度、工作效率、溝通能力、責任意識和精神風貌也直接影響著客戶對銀行的好感度。我在多次辦理業(yè)務的過程中，深切感受到了銀行文明所帶給我們的便利和舒適。也希望未來的銀行能夠繼續(xù)保持良好的文明形象，為更多人提供更優(yōu)質的金融服務。
行文明事心得體會篇十一
首先，我要感謝恒豐銀行的文明培訓，讓我深深地體會到了文明的重要性。在培訓中，我學習了許多社交禮儀，如客戶接待、電話禮儀、電子郵件禮儀等。除此之外，我還了解到了職場中更為微妙的禮儀問題，例如如何妥善處理同事之間的矛盾、如何應對客戶抱怨等。
其次，我認為恒豐銀行的文明培訓給我?guī)淼淖畲髥⑹揪褪亲屛艺J識到，一種文明的態(tài)度和行為對于個人和團隊的發(fā)展非常重要。在現代經濟社會中，個人已經不再是孤島，我們必須與人良好相處并且發(fā)展出良好的職業(yè)操守才能在職場立足。而從團隊的角度來看，文明的員工在工作場所的交流和協作中會產生更好的效果，促進工作的高效推進。
第三，我認為這次文明培訓還讓我知道了個人文明涵養(yǎng)和個人品牌建設的重要性。在現代社會中，每個人都是一家獨立的公司。我們不僅要想方設法提升自身素質和能力，更需要用文明的態(tài)度表現出個人品牌，讓別人愿意信任和合作。在這個過程中，禮儀和文化背景對個人品牌建設的輔助作用是不可估量的。
第四，恒豐銀行的文明培訓還讓我認識到了現在社會的文明風尚已經發(fā)生了巨大的變化?，F代社會追求的不僅僅是文明，還包括誠信、責任、合規(guī)等。一個文明的人，必須同時具備這些品質才能適應社會的發(fā)展。在培訓中，我們還學習了恒豐銀行非常重要的價值觀，如“注重客戶體驗”“積極負責，深耕細作”“細節(jié)造就品質”等。這些價值觀告訴我們，文明不僅是態(tài)度和行為的表現，更是內化在企業(yè)文化和員工精神中的。
最后，我認為這次文明培訓充分體現了恒豐銀行對員工的管理和關愛，也證明了恒豐銀行作為一家高度規(guī)范、極具成長性的企業(yè)的文化氛圍。我會在今后的工作和生活中，更加注意自己的言行和態(tài)度，持續(xù)學習提升自己的文明素養(yǎng)，并向其他人傳播這種積極向上的態(tài)度和風氣。我相信，通過自己的行為影響周圍的人，在文明社會的構建中，我們一定能做出更大的貢獻。
行文明事心得體會篇十二
近年來，隨著文化和文明建設的日益深入，人們對如何建設更美好的文明社會的討論越來越多，而《文明》期刊則是這方面的一份全面的參考文獻。下面，我將為大家分享我讀后的一些心得體會。
一、關于文明發(fā)展
文明的發(fā)展是一個漫長而繁文縟節(jié)的過程。該雜志中的一篇文章簡述了人類文明史上三次顯著的轉型：從狩獵、采集到農業(yè)，再從農業(yè)到工業(yè)，最后從工業(yè)到信息時代。這讓我想到了一個道理：文明不應該完全依賴于技術或科學方法，而應該更好地發(fā)揮人的智慧和發(fā)掘人的內在潛力。只有這樣，文明才能持續(xù)地發(fā)展和進步。
二、關于文化遺產
當代社會中，文化遺產的保護已經成為了全球性的問題。在我所閱讀的這本雜志中，有一篇文章專門探討了如何更好地增進人們的認知和保護文化遺產。我們應該提高文化領域的認識和多元文化意識，支持本土文化的發(fā)展，并注重傳統文化的傳承和創(chuàng)新。更多的研究和保護措施既能夠推動文化的創(chuàng)新和發(fā)展，也可以保護我們珍貴的文化遺產。
三、關于社會治理
日益變化的社會問題和發(fā)展趨勢是其它文章探討的主題。其中，許多作者認為，要想改善社會治理，需要充分利用科學技術。未來，社會治理將要求政府組織和管理各產業(yè)部門，同時協調政府與市場機制之間的互動關系，保護人民生命安全和財產不受侵犯。政府需要更活躍地創(chuàng)新，從而更好地滿足人民群眾對生活質量的期望。
四、關于全球互聯
另一篇文章講述了全球互聯網的優(yōu)勢和弊端。全球互聯網的興起對文化傳承和交流產生了積極的影響，為人們提供了溝通的途徑，為民眾提供了更多靈活多樣的信息和新聞來源。同時，全球互聯網的使用也存在一些制約因素。例如，在某些國家，互聯網使用受到了政府審查和控制。我們需要做好溝通和交流，不斷拓寬我們在網絡上的技能，從而更好地應對未來的變化。
五、關于可持續(xù)發(fā)展
當談到關于進一步推動可持續(xù)發(fā)展的話題時，可以看出這是一個全球公共問題。可持續(xù)發(fā)展包含了環(huán)境、社會和經濟等方面的考慮。而可持續(xù)發(fā)展的實現，需要政府、企業(yè)和公眾的共同努力。加強環(huán)境監(jiān)測和安全，同時也要注重低碳環(huán)保、循環(huán)經濟和資源共享等理念，攜手構建未來可持續(xù)的社會。
總之，《文明》雜志為我們提供了許多讓我們深思和探討的話題，它不僅是一個非常重要的文化資源，也是一個具有現實價值的指南。通過精心的構思和編輯，它成功地促進和推動了人類文明的發(fā)展。相信在全球范圍內，它都會繼續(xù)扮演著重要的角色。所以，讓我們一起行動，將文明傳承下去。
行文明事心得體會篇十三
我為期六周的實習昨天徹底結束了。我以為自己會輕松瀟灑的離開，沒想到告別同學收拾行李踏上返校的大巴時心情竟然這么復雜。我為我們班的那些學生感到難過。剛開始的時候發(fā)現很難融入那個班集體，經常覺得很失落。但當我剛開始融入那個群體，發(fā)現那些學生的活潑可愛時，實習就結束了。發(fā)現現實真的很殘酷，他總能抓住人性的弱點，然后給我們狠狠的一擊。
我還清楚地記得我剛開始在那所學校實習，跟著我的導師去見我們班的學生時的困惑和不安。當時覺得堅持晚自習是一種煎熬，發(fā)現時間過了這么久。那個時候一直和我一起實習的李說第二天我就掰著手指頭住，最后發(fā)現還沒開始數，但是實習已經結束了，就一直開玩笑的跟我說。我也笑著說：“我的日子還沒開始算呢，怎么能算完呢？”
我以為這段時間會很難熬，沒想到過的很開心。這期間難免會有失落，難過，難過的`時候，但最后的結果無論如何都是開心的，最后也會有一些遺憾，但也讓我成長！因此，我也真誠地祝愿我的學生健康快樂地成長。雖然他們目前的學習不是很省心，但我堅信他們最終能找到適合自己的方式，創(chuàng)造屬于自己的一天，因為他們是聰明善良的孩子！也衷心祝愿實習指導老師張老師健康快樂的生活！我也感謝她這段時間對我的幫助。希望他們沒事！
這次實習也讓我明白，只要我們把生活中所有我們認為很難的事情都做好，用心去感受過程，最后就能快樂的度過。我們離不開生活中的坎坷道路，也過不了生活中的高墻。只要我們努力，用心去做，我相信我們都能走向美好的未來。關鍵是要堅持，要有一顆積極進取的心。加油！
行文明事心得體會篇十四
寒假是一段讓人期待已久的假期，也是一段充滿活力和機會的時間。作為一名中學生，我深知作為未來社會的棟梁之材，我們應該怎樣踐行文明禮儀。在這個寒假中，我積極參與各種活動，并且努力將文明禮儀貫穿于日常生活的方方面面。通過這段時間的努力，我收獲了一些寶貴的經驗和心得，下面我將分享給大家。
第一段：干凈整潔講究衛(wèi)生
在寒假期間，我養(yǎng)成了每天整理個人衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生的好習慣。我認識到保持房間的整潔和清潔對于身心健康的重要性。因此，我每天洗漱之后會認真打掃衛(wèi)生間，打掃房間，清理床鋪并將衣物整齊擺放。努力讓自己生活的環(huán)境保持干凈整潔，這不僅讓自己心情愉悅，也是對他人的尊重。此外，我還加入了環(huán)保志愿者團隊，參與了一場社區(qū)衛(wèi)生整治活動。通過親手清理垃圾、分類回收等活動，我深刻體會到了保持環(huán)境整潔對于人們的生活和自然環(huán)境的重要性。
第二段：文明交通從我做起
作為一個高中生，我開始意識到公共交通的重要性以及自己應該如何做到文明出行。因此，在寒假期間，我主動參加了交通安全知識培訓，并積極向周圍的人宣傳交通規(guī)則和安全意識。同時，我也不再亂扔廢棄物和隨意涂畫墻壁，養(yǎng)成了保護公共設施和環(huán)境的良好習慣。此外，在乘坐公交車時，我會主動讓座給有需要的人，并遵守乘車規(guī)則，保持隊形，不擠不推，以此為身邊的人樹立一個積極向上的形象。
第三段：親情友情讓世界更美好
寒假給了我更多的時間與家人和朋友相處，我發(fā)現，親情友情的力量可以讓世界變得更加美好。我從小事做起，盡量在家里多陪伴父母，關心他們的身體狀況和情感需求。每天跟家里的長輩打電話詢問他們的健康狀況，并誠摯地傳遞關心和祝福。與此同時，在與朋友交往的過程中，我始終秉持著真誠和友善的原則，尊重他人的愛好和意見，樂于助人，共同營造一個和諧融洽的交往環(huán)境。
第四段：文明網絡言行引領新風尚
在寒假期間，因為疫情原因，我更多地使用網絡來與他人溝通和交流。因此，我更加注重自己在網絡上的言行舉止。我意識到網絡是一個公共空間，我要時刻將自己的素質和修養(yǎng)展現給他人。因此，我不再參與惡意攻擊和網絡暴力。在社交媒體上，我遵守公序良俗，不傳播謠言和色情內容，積極傳遞正能量和友善的信息。同時，我也利用網絡平臺參加了一些公益活動，將網絡的力量用于推動社會進步。
第五段：與時俱進讓自己不斷進步
通過這個寒假的踐行，我深刻感受到了文明禮儀的力量，它可以讓社會更加和諧，讓個人變得更加美好。因此，我決心在未來的日子里堅持踐行文明禮儀，向更高的標準和目標努力。我會繼續(xù)完善自我，不斷學習和提升自己的文化素養(yǎng)和道德修養(yǎng)。并且，我還會積極參與社區(qū)服務和公益活動，為社會做出貢獻，以實際行動來踐行文明禮儀的價值觀念。
通過寒假踐行文明禮儀，我深刻認識到個人的行為舉止不僅關系到自身的形象和品質，也關系到整個社會的風氣和形象。在未來的日子里，我將繼續(xù)努力踐行文明禮儀，通過自己的努力和示范影響他人，為創(chuàng)建一個更加文明、友善、美好的社會貢獻力量。
行文明事心得體會篇十五
寒假不僅是充實自己、放松身心的時光，更是培養(yǎng)自己文明禮儀意識的絕佳時機。這個寒假，我參與了多個社會實踐活動，在其中深感自己的不足和需要改進之處。通過這些實踐，我意識到文明禮儀的重要性，并有了一些體會和心得體會。
首先，文明禮儀是一種面向他人的行為方式，可以直接影響到人際關系的融洽與否。在寒假期間，我參加了志愿者活動，去城區(qū)的孤寡老人院看望老人。在這個過程中，我真切地感受到自己的行為舉止與他人的交往關系是息息相關的。我發(fā)現，當我對老人們微笑而親切地問好時，他們也會對我微笑并表達感激之情。而當我態(tài)度惡劣、不講禮貌時，老人們也會對我不友善甚至生氣。因此，文明禮儀不僅能夠讓他人感到愉悅，更能夠促進良好的人際關系。
其次，文明禮儀是一種自我修養(yǎng)的表現，能夠提高自身素質和修養(yǎng)。在寒假期間，我經常去書店看書，并被書中描述的一些故事情節(jié)和人物所深深吸引。我發(fā)現，書中的主人公往往具備著良好的文明禮儀。他們言談舉止得體，待人接物有禮，積極向上且樂于助人。與此相反，那些缺乏文明禮儀的人在故事中往往是不受歡迎的，他們無法與他人和諧相處，也無法獲得他人的尊重與關注。通過閱讀，我深刻地認識到，培養(yǎng)良好的禮儀習慣不僅能夠提高個人修養(yǎng)，更能夠為自己贏得他人的認可和尊重。
再次，文明禮儀是一種社會責任，可以推動社會的和諧與進步。在寒假期間，我參與了社區(qū)的環(huán)?；顒?，親身感受到文明禮儀對于社會的影響。在這個活動中，我們每個人都要將垃圾分類并進行回收處理，同時還要自覺遵守交通規(guī)則，不亂扔垃圾，積極參與環(huán)境保護。我意識到，當每個人都能夠遵守文明禮儀，將其融入到自己的生活中時，社會就會變得更加和諧、美好。而如果每個人都無視文明禮儀，怠慢環(huán)境保護，社會就會陷入混亂和崩潰。因此，秉持文明禮儀不僅是我們個人的責任，更是我們?yōu)樯鐣M步貢獻的一部分。
最后，寒假踐行文明禮儀對于自身發(fā)展和成長有著重要的意義。在這個假期里，我時刻保持著文明禮儀的意識，從小事做起，注重細節(jié)，力求做到言行一致。比如，在自己家庭里，我會主動幫助父母分擔家務，關心他們的身體和情緒，保持良好的溝通和理解。在學校里，我會尊敬老師，團結同學，遵守課堂紀律，積極參與課堂討論。這種踐行文明禮儀的過程中，我發(fā)現自己變得更加成熟穩(wěn)重，有著明確的目標和規(guī)劃。我相信，這種培養(yǎng)良好的行為習慣和禮儀意識的經歷，將對我未來的成長起到積極的指導和促進作用。
總之，寒假踐行文明禮儀是一項重要的任務，通過參與實踐活動和自身的努力，我深刻意識到了文明禮儀的重要性以及對自身和社會的積極影響。我會進一步鞏固和完善自己的文明禮儀意識，將其融入到日常生活的方方面面，讓它成為我一生的習慣。我相信，在這個過程中，我不僅能夠提高自身的素質，還能夠為社會和他人帶來更多的正能量。
行文明事心得體會篇十六
我們認為，青年文明號資料歸檔需要做到以下方面：
及時收集 認真整理 查漏補缺 系統管理 持之以恒
衛(wèi)生業(yè)務工作繁多，工作完成后不一定能夠及時收集資料。我們的做法是：
(2)對于需要定期登記、收集和統計的資料，我們要求按期完成，上級定期審核；
(4)上級下達的文件要及時復印、歸入同類文件夾；
(5)一周摘要：每周一讓創(chuàng)建集體里每個成員回憶上周完成的工作，把摘要內容寫入記錄本，另外把摘要內容錄入到“一周摘要”軟件里面，方便以后查詢和統計。
資料日積月累，需要定期整理。我們選擇每個季度末來整理資料，把同類文件按時間為順序排列，然后制作每個文件夾的目錄、裝訂。一些列表資料雖然登記了（如團員花名冊），但沒有分類統計，到檢查的時候，如立即取團員的總數、科別團員數、年齡段團員數、男女比例等，就會措手不及，為解決這個問題，我們在整理資料的同時，也把需要統計的內容做好。
(1)科室工作繁多，有一些資料不一定能及時記錄，這需要定期翻看一周摘要記錄本或翻看一周摘要軟件，如：突發(fā)探望某位生病了的科室人員，這些突發(fā)事情不一定能及時記錄，需要補記。
(2)定期檢查在架資料，對照目錄檢查每一項內容是否存在、完整、借走或丟失，及時整理。
資料越來越多，給存閱資料帶來難度，這時，我們需要把資料再細分，然后存放到大的資料架里，貼好分類標簽，制作總目錄表。資料架旁有資料借閱登記本。
收集資料貴在堅持，持之以恒的收集和整理資料，相信能把資料歸檔有聲有色。
行文明事心得體會篇十七
現在，汽車已經普及到了千家萬戶，大街上常常車水馬龍。然而，卻有很多人已經忘記了怎樣文明行車。
許多人是剛剛車買起來了，還沒拿車牌。這樣闖紅燈等違規(guī)舉止不會扣分、罰款，于是，他們便肆無忌憚地亂闖紅燈，甚至在行車道上隨意停車，擾亂了社會秩序，連交警都拿他們沒辦法。
以前，我們都說在斑馬線上有行人時，汽車應該放慢速度行駛?，F在好了，汽車過斑馬線時依然橫沖直撞，不把行人放在眼里，認為這就應該是自己的道，斑馬線上有行人時，駕駛員們還罵罵咧咧的，指責行人占了自己的道，沒有社會公德。
有些駕駛員，還會隨意摁喇叭。特別是在堵車時，街道上響起的喇叭聲此起彼伏，令人厭煩。一些新手，開車都不系安全帶，認為系安全帶，急剎時，自己都被帶著前傾了片刻。還有一些人，邊開車邊打電話、抽煙，或與乘客交談……根本沒有意識到要一心一意開車，好像只把開車當成一場兒戲，三心二意地去玩耍，不知道車禍的.危險已經悄然無聲地降落在自己的身上。
上述的所有，都是開車時不文明的習慣。有人認為行車談不上什么文明不文明的，實際上，文明的行車習慣讓你一生平安，相反，不文明的行車習慣正在將你推向那無盡黑暗的生命盡頭啊!
如果人人都能有文明的行車習慣，那就會減少交通事故的發(fā)生，就能讓我們的社會變得更加安寧、美好。
行文明事心得體會篇十八
寒假是放松心情、充電提升的好時機，也是增長見識、提高修養(yǎng)的黃金時期。作為當代中學生的我們，飽讀經典，樹立自己的文明禮儀意識，讓自己在寒假中踐行文明禮儀，成為更加高尚、充實的青少年。在這個特殊的寒假中，我親身感受到了文明禮儀的重要性，并從中體會到了一些心得和體會。
第一段：閱讀經典開啟文明之旅。
寒假的第一天，我縈繞在圖書館的書香之中，文明禮儀意識的種子在這里有滋有味地成長。閱讀經典是豐富自我內涵、增長人文素養(yǎng)的重要途徑，我選擇了《禮記》《孟子》《大學》等經典著作讀了起來?！抖Y記》告訴我，恪守禮儀是一種美德，它能夠讓人們彼此尊重、相互關懷；《孟子》中有句話讓我很受觸動：“曾子曰：‘君子之于天下也，無適也，無莫也，天下皆可為仁也?！?，這讓我明白，作為一名學子，我們要在行為舉止中展現仁愛之心。這些經典的閱讀讓我更加明白了文明禮儀在生活中的重要性。
踐行文明禮儀，從身邊小事做起。我樹立了“尊重老師”的意識，在面對老師時，不再無禮、敷衍了事，而是認真傾聽老師的教誨，積極回答問題；我也從生活細節(jié)中悟出了文明禮儀的重要性。例如，我出門前會主動關好門窗、關閉電器，養(yǎng)成了先讓女生先走，關注特殊的人群等良好的生活習慣。這些看似微小的行為都彰顯出我對他人的尊重，展示了我是一個受過良好教育并具有文明素養(yǎng)的年輕人。
第三段：以文明禮儀凝聚和諧與友愛。
文明禮儀能夠凝聚人心，增進友誼。寒假中，我結識了許多新朋友，在與他們的交往中體驗到了文明禮儀的重要作用。在與同學交往中，我學會尊重他人的不同觀點，不盲從，獨立思考，保持自己的原則。在與鄰居交往中，我主動給老人讓座，樂于幫助他們解決生活中的困難。這些經歷不僅讓我在文明禮儀上更具自信，也使我在和睦、友愛的關系中體會到了生活中的快樂和幸福。
第四段：出行有序關注公共秩序。
寒假期間，我熱衷于旅游與探索。在旅途中，我親身感受到了文明禮儀對公共秩序的重要性。我積極與他人禮貌溝通，在排隊進入景區(qū)時不插隊，不爭搶先，始終保持樂觀、寬容的態(tài)度。我也主動注意到公共設施的衛(wèi)生，不亂扔垃圾，保持環(huán)境的整潔。在與他人共享這片美好土地的同時，也盡自己的一份力量，共同維護了公共秩序。
寒假的踐行讓我深深體會到了文明禮儀的重要性，它不僅是個人素養(yǎng)的體現，更是社會進步的標志。因此，我決心將文明禮儀踐行進行到底。我要持續(xù)關注社會公益活動，積極參與志愿者服務，努力為他人的幸福多作貢獻。我要加強與他人的溝通交流，改正自己的缺點和錯誤，時刻保持一顆謙虛、寬容、樂于助人的心。只有這樣，我才能真正成為一個具有文明禮儀意識的青少年。
踐行文明禮儀不僅需要規(guī)范自己的行為，更需要內化于心，自覺踐行。我相信，只要我們每個人都用心去追求完善自己的道德修養(yǎng)，弘揚文明禮儀的理念，我們的社會將會更加美好。寒假踐行文明禮儀的心得體會，將成為我們未來成長的重要經驗和寶貴財富。
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