演講稿可以幫助演講者更好地組織思路、提高表達能力。演講稿的語言要符合受眾的口味和接受能力，避免使用過于專業(yè)化的術(shù)語。好的演講不僅要有才華和技巧，更要有真誠和熱情。
服務(wù)類演講稿篇一
20xx年2月24日，天氣晴朗，已經(jīng)能感受到春天腳步的臨近，但我的心情卻沒有天氣好。那是開學報名的第二天，我班學習委員——唐子俊，有一個我從未見面的小姨，來學校對我說：“唐子俊的奶奶準備讓孫子轉(zhuǎn)學”,我的第一反應(yīng)是問：“為什么？讀的好好的，為什么要轉(zhuǎn)學？他還是我班的學習委員呢！”雖然過完年，很多父母選擇外出打工，將孩子帶走，轉(zhuǎn)學也很正常。但是，作為班主任，了解原因后，能挽留住一個學生，也是對自己工作的肯定，我一定會努力！緊接下來，他小姨說的一番話，差點沒把我憋過氣去，原來去年匿名投訴學前班老師的電話是她打的。我們還一直在猜測是哪個班的家長，一學期來我經(jīng)常檢查自己的言行，我想人正不怕影子斜，只要是正確的就去做吧。今天謎底終于揭曉了，這太讓我感到意外了，無論如何我都不能把那些事情聯(lián)系到自己身上。這是我從教22年來，聽到最難受、最委屈的一件事情。
我冷靜下來想想，她為什么會投訴？我一定要弄清楚，不要被投訴了，自己還蒙在鼓里。我自信：我在家長眼里是一名認真負責、愛生如子的老師，我覺得她并不了解我，我希望他的小姨能下午抽空再來學校和我進行一次面對面的溝通，俗話說“解鈴還需系鈴人”,我一定要把這疙瘩解開。
下午三點，唐子俊的小姨如約而至，看得出她也有這份誠心，我誠懇地對她說：“我是一個對自己要求嚴格的人，喜歡家長給我提意見和建議，這樣我才能進步。希望你能告訴我錯在哪里，我會樂意改進?！蔽覀冎g談話的氣氛很融洽，而且很多觀點都產(chǎn)生了共鳴。我也列舉了幾個小例子。
一天中午，孩子們在教室門口站好隊，準備去午休了，唐子俊卻順手將貼在走廊上的英語句子撕下一片，等我發(fā)現(xiàn)時，他已不知扔到哪兒去了。下午起床，我領(lǐng)著全班學生給他們講走廊文化的內(nèi)容，等講到精彩的地方，卻發(fā)現(xiàn)一個大的空缺，是那么的刺眼、那么的不完整，孩子們都氣憤地喊“是誰撕的，誰撕的？”只見唐子俊低著頭、紅著臉，很明顯，他已經(jīng)知道自己錯了。我乘機教育孩子們：愛護公物，人人有責。我用了兩節(jié)課的時間蹲在地上，一點一點地剪、一點一點地粘，終于將墻面內(nèi)容恢復到原來的模樣。我認為：愛孩子，就是要幫助孩子養(yǎng)成負責任守規(guī)則的好習慣，教育就是習慣的養(yǎng)成。
可是，好景不長，有天中午吃飯前，他居然拿著勺子在桌上刻；午休時，他悄悄的拿一支鉛筆上床，在墻上亂畫。我嚴厲的批評了他，沒有批評的教育是不負責任的教育，老師應(yīng)該用愛的眼睛去發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)缺點。我及時和他奶奶溝通，問她在家是否也有這種不好現(xiàn)象。由于孩子的父母長期在外打工，奶奶太寵愛孫子，極力護短，無形中對唐子俊有很大影響。但是教育孩子不光是老師的責任，也需要家庭和學校密切配合。
一個小時的溝通，我們彼此都坦誠相待，老師對待學生就是應(yīng)該嚴愛并存。臨走的時候，她的小姨非常不好意思，由于誤聽了奶奶的一面之詞而撥打了投訴電話。其實發(fā)現(xiàn)我并不是她奶奶說的那樣，而是一個把全部的愛和身心都投身到教育事業(yè)的難得的好老師。
20xx年2月28日。唐子俊的爸爸帶著孩子從上?；貋?，便馬不停蹄地趕到學校，強烈要求進入班級。雖然這時我班已有學生54人，但是我非常歡迎他從新回到我們的隊伍。孩子的爸爸請假半個月，天天來學校接送孩子，通過十幾天的觀察、接觸、溝通，看到我對他的孩子一如既往，關(guān)愛有加，就像什么事情也沒有發(fā)生一樣，他非常感動。這段時間，他每天都在家里，和孩子的奶奶溝通，配合老師教育自己的孩子。
現(xiàn)在。唐子俊變化很大，特別負責任、特別守規(guī)則，課間他總是能主動的檢查同學們的課本是否擺放整齊，全部擺好后他會說：“黃老師，我的任務(wù)完成了”。我總是不忘對他說聲：“謝謝”！他現(xiàn)在成了我最信任的小助手之一。再次遇到他的小姨時，她一個勁的說：唐子俊的奶奶夸你好！好！好！一連說了三個“好”。作為老師，能得到家長由衷的肯定和褒獎，是我用真情換來的結(jié)果，也是我最大的幸福。
服務(wù)類演講稿篇二
尊敬的各位領(lǐng)導，同志們：
大家好！
“國以才立，政以才治，業(yè)以才興。”人才資源是第一資源，人才問題是關(guān)系黨和國家事業(yè)發(fā)展的.關(guān)鍵問題，人才工作在黨和國家工作全局中具有十分重要的地位。人才開發(fā)處作為局從事人才工作的處室，我們深感責任重大，使命光榮。如何做好人才開發(fā)工作，讓各類人才滿意？我認為：必須踐行公務(wù)員職業(yè)道德規(guī)范，努力做到勤政為民、精益求精、勇于創(chuàng)新，才能為人才提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，才能為我市經(jīng)濟社會的跨越發(fā)展提供堅強的人才保證和智力支撐。
做好人才開發(fā)工作，就是要牢記宗旨、勤政為民。全心全意為人民服務(wù)，立黨為公，執(zhí)政為民，是我們黨的根本宗旨。人才開發(fā)工作與各類人才接觸密切，特別是到我市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的高層次人才，往往通過這個窗口來了解創(chuàng)業(yè)環(huán)境，關(guān)注發(fā)展基礎(chǔ)。因此，我們牢記工作職責，熱心為人才服務(wù)，堅持實事求是、謙虛謹慎的工作態(tài)度和求真務(wù)實、廉潔高效的工作作風，經(jīng)常深入企業(yè)一線，走到人才身邊，傾聽他們的呼聲，及時幫助人才解決實際困難。去年4月，當我們了解到部分市“331計劃”創(chuàng)業(yè)人才因缺乏員工，企業(yè)發(fā)展受限的實際情況。我們主動聯(lián)系人才中心，免費為41家企業(yè)提供人才招聘服務(wù)，及時解決了企業(yè)的燃眉之急。
做好人才開發(fā)工作，就是要精益求精、追求完美。完美雖然是一種理想主義，但正是這種理想，才點燃我們前進道路上的燈塔。追求完美，就是要做好點滴之事?！安环e跬步，無以至千里；不積小流，無以成江河”，把一點一滴的小事做好，這就是追求完美。近年來，隨著省、市對高層次人才引進培養(yǎng)力度的不斷加大，各類人才資助計劃紛紛啟動，幫助高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才做好項目申報，整理審核申報材料，這些看似簡單的小事，卻來不得半點馬虎。以市“331計劃”為例，每批申報人數(shù)都在250人左右，每名申報人都有24項基本數(shù)據(jù)，我們要在較短時間內(nèi)整理匯總出近6000項個人資料，如果有一項內(nèi)容錯誤，都將直接影響評審結(jié)果。為此，我們堅持一絲不茍、精益求精的精神，大到材料的撰寫，小到目錄的編排，加班加點，保質(zhì)保量地完成了工作任務(wù)。20xx年，我們共為190多名人才成功申報省、市各類項目資助計劃，資助資金共計1000多萬元，人才工作邁入全省第一方陣。
做好人才開發(fā)工作，就是要與時俱進，勇于創(chuàng)新。改革創(chuàng)新是推進事業(yè)發(fā)展的不竭源泉，思想解放是推動改革創(chuàng)新的持久動力。20xx年全國人才工作會議之后，各地都將人才工作放到了十分重要的位置。因此，我們在打造好市“331計劃”這張城市名片的基礎(chǔ)上，按照秦局長提出的“切合實際、提升層次、適應(yīng)發(fā)展”的創(chuàng)新要求，勤奮學習、扎實工作，不安于現(xiàn)狀，不甘于平庸，以更高的標準，更嚴的要求，努力開拓人才開發(fā)工作的新局面。
我的演講完了，謝謝大家！
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服務(wù)類演講稿篇三
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、親愛的職工朋友們：
大家好！
光陰似箭，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼，我在xx公司的后勤服務(wù)崗位上已渡過了四個春秋。在這四年里，我和同志們一道，用心感受著四年的艱辛和收獲，用心思索著四年的奮斗與追求，用心承載著四年的責任與使命。在這四年里，身為多經(jīng)人，我們雖然沒有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，但我們卻有看山一般的壯志豪氣，火一般的熱陷激情；我們雖然沒有馳聘疆場的豐功偉績，但我們卻始終默默奉獻在后勤服務(wù)行業(yè)的主戰(zhàn)場。記得我剛剛成為公司一名員工的時候，一個月只能拿到四百多元的工資，朋友的不解，家人的埋怨，使我有些懷疑自己當初的選擇。我也曾因此退縮過、彷徨過，但當我看到身邊的同事在如次困難的情況下依然滿腔熱情的努力工作，他們對后勤服務(wù)事業(yè)的衷心與執(zhí)著，深深吸引了我。也正是在他們的感染下，我開始努力學習業(yè)務(wù)知識，苦練業(yè)務(wù)技能。從文明服務(wù)語言的應(yīng)用到程序化的衛(wèi)生清潔，與我而言，都是全新的課題，一點一滴都需要從頭學起。對業(yè)務(wù)從陌生到了解，在到熟悉，一絲一毫的搞好都凝聚著多少辛勤的汗水，平凡的生活因此變的充實，平凡的生活因此而絢麗多姿。工作的體驗讓我感受到了多經(jīng)人奮斗的艱辛和成長的快樂，領(lǐng)悟到了頑強拼搏和堅忍不拔的真正含義，更深深地理解到了多經(jīng)人身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì)。
xx公司，具有無私奉獻的敬業(yè)精神。隨著主業(yè)的快速發(fā)展，對后勤服務(wù)的質(zhì)量要求不斷提高。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)賴于生存的法寶，標準是質(zhì)量基礎(chǔ)。作為標準的具體執(zhí)行者和操作者，我們有著義不容辭的責任。切實維護企業(yè)利益做好服務(wù)工作是對我們的要求，優(yōu)質(zhì)、高效是我們的服務(wù)準則，樹立一流的后勤服務(wù)企業(yè)的形象，是多經(jīng)人為促進主業(yè)安全工作，構(gòu)建和諧企業(yè)作出的不變的承諾。用自己辛勤的勞作得到主業(yè)領(lǐng)導信任與贊許的目光，我的心里充滿了豐收的甜蜜，充滿了驕傲與自豪。這就是我們的工作性質(zhì)，從這一點上，我深深體會到了多經(jīng)人工作的艱辛，體會到多經(jīng)人在工作崗位上認真、負責、盡心盡責的奉獻精神。太陽燃燒，因為它選擇輝煌；高山偉岸，因為它選擇堅毅。選擇后勤服務(wù)事業(yè)，因為它寄托著我的期望和夢想。正是有了無數(shù)多經(jīng)人默默無聞的奉獻，才有了主業(yè)安全生產(chǎn)的良性發(fā)展；正是有了無數(shù)多經(jīng)人無怨無悔的`工作，才使得我們的住宿、生活環(huán)境更加美好。站在這里，我可以自豪的說：后勤服務(wù)事業(yè)，我無悔的選擇！
眺望蒼穹，21世紀的朝霞如此燦爛；放眼世界，21世紀的畫卷壯美神奇。為了汾河多經(jīng)的形象，我們，平凡的多經(jīng)人，將會向更高的目標邁進！盡管前進的道路上還會有許多的坎坷和難以預料的困難，但只要我們?nèi)w多經(jīng)人團結(jié)一致，攜手共進，就一定會筑起一座后勤服務(wù)的堅強堡壘。xx公司，我的理想就在你這里！
xx，我的理想就從你這里開始！xx，我愛你！你就是我無悔的選擇?。?！
服務(wù)類演講稿篇四
尊敬的各位領(lǐng)導、敬愛的各位同事，大家晚上好：
拿破侖說過：不想當將軍的士兵不是一個好士兵。我想當一個好士兵，所以就大膽來參加競選了。我競選的職位是計生服務(wù)中心副主任。
我知道，一定有許多同事質(zhì)疑：論年齡，你是你們4個參選人中最小的；論資歷，你是你們4個參選人中最淺的；論經(jīng)驗，你是你們4個參選人中最少的。你憑什么敢來參加這個職位的競選呢？其實，這也正是報名之前我所反復思考的問題。我是在上周四得知這個消息的，卻直到這周一早上10點多才決定報名。
我之所以下定決心來報名參選，原因有三：
一是，我想黨委政府既然下定決心公選，而且允許我們大學生村干部參加，其目的就是不拘一格降人才，通過公開、公正、競爭、擇優(yōu)的方式選拔出適合工作崗位需要的優(yōu)秀人才，為人才提供施展空間，為工作增添十足后勁。至于資歷、經(jīng)驗，可以其次考慮。
二是，任何事物都是一分為二來看待的。一個人的優(yōu)勢從另一方面看，往往也是他的劣勢；一個人的劣勢換個角度看，也許正是他的優(yōu)勢所在。年齡小、資歷淺、經(jīng)驗少，這是由既定生活事實造成的，我無力更改。但我想，正是由于我年齡小，我在工作中會更勤奮，更主動的學習，虛心向老同志請教，力爭早日趕上他們。同時，因為年齡小，眼疾手快手腳活，我會更多的分擔他們的一些工作，多跑腿，多干活，多服務(wù)，既做優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，又做優(yōu)質(zhì)的勤務(wù)員。正是因為我計生方面的工作經(jīng)驗少，我會更加如饑似渴的學習，請教，不斷積累，不斷總結(jié)提升，既尊重借鑒原有的好經(jīng)驗，又不被經(jīng)驗收縛住手腳，因循守舊，墨守成規(guī)，而是積極地進行思維創(chuàng)新，不斷改進工作方法、工作方式和提高工作質(zhì)量，力求把工作干得更好、更快、更完美。（舉車嶺村養(yǎng)老保險思維創(chuàng)新增加參保率的例子）。
三是，綜合考察我個人的基本素質(zhì)，我自信我有這個決心，有這個能力，有這種奉獻精神勝任這個職位。中師時，我干過男生部部長，多次被評為三好學生優(yōu)秀干部優(yōu)秀青年志愿者，并在xx年3月7日我18歲中師畢業(yè)時光榮加入中國共產(chǎn)黨。師專時，我做過系男生部部長、院里第一個學生黨支部的組織委員，連續(xù)三學年被評為院三好學生，獲過院優(yōu)秀共產(chǎn)黨員院優(yōu)秀畢業(yè)生等稱號，先后當過4名同志的入黨介紹人。在支教兩年里，除干好本職工作外，我還多次負責管理學生寢室，獲過優(yōu)秀班主任青年有效教學能手等稱號。當然，好漢不提當年勇，這些都是化為塵土的過去，未來還得從零開始。但我想，過去經(jīng)歷帶給我的自信、歷練，尤其是追求優(yōu)秀的一貫生活態(tài)度，對于我現(xiàn)在競選的這個職位也一定是適用的。同時，在咱們政府近兩年基層工作的經(jīng)歷，在經(jīng)濟發(fā)展辦管委會接待的經(jīng)驗，都使我養(yǎng)成了堅守崗位的值班習慣，認真負責、細致耐心、熱情大方的工作作風，以及怎樣更好的與各種不同的對象打交道，這些都是我做好計生服務(wù)工作的有利條件。
總之，就如宋丹丹所說的那樣：誰也不是一出生就從娘肚子里跑步出來的，那是可以練出來的玩意兒！我有決心，有信心，有能力勝任這個職位，懇請各位領(lǐng)導和同事相信我，支持我！
下面我想談?wù)勎覍τ嬌?wù)中心這個副主任職位的認識。計劃生育是我國的一項基本國策，計生服務(wù)中心是我鎮(zhèn)執(zhí)行這一國策的一線戰(zhàn)場，也是為數(shù)不多的實行一票否決制的一項單獨業(yè)務(wù)，黨委政府每月給每個計生工作人員另加50元的特殊崗位補助，計生工作的重要性和特殊性不言而喻。作為這一重要業(yè)務(wù)部門的副主任，我認為它主要要扮演好這三個角色：領(lǐng)導的助手、業(yè)務(wù)的骨干和同事的班長。所謂領(lǐng)導的助手，就是做好為領(lǐng)導提供信息、整理資料的秘書，幫領(lǐng)導分析問題、協(xié)助決策的參謀，做領(lǐng)導檢查工作貫徹落實的督察。所謂業(yè)務(wù)的骨干，就是自己首先要熟悉業(yè)務(wù)，精通業(yè)務(wù)，并帶領(lǐng)大家共同學習、鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高大家的業(yè)務(wù)水平；同時，搶挑重擔，做好表率。所謂同事的班長，就是不要把自己當成領(lǐng)導，要把自己當成一名士兵，但又不是一般的士兵。打個比方說吧。排長是部隊里最低一級的軍官，有權(quán)下命令。而班長不是軍官，是士兵的領(lǐng)頭羊，是一名有點特別的士兵。排長說，看見沒，三班長？帶兩個人把前面那個碉堡給我炸了。班長說，是！于是帶兩個人去把碉堡炸了。排長說，三班長，命令你們班去把眼前的二五零陣地給我奪回來！班長說，是！第一個站起來，沖在最前面，說，同志們，跟我沖啊！有士兵餓了，走不動了，班長說，來，把你的槍給我；給，吃我的饅頭，我扶你走!雖然他自己也餓，也沒有一點糧食了。每有執(zhí)行危險任務(wù)的時候，班長總是搶過來說，我去！他是最優(yōu)秀的士兵，是其他士兵的表率，是他們精神上的大哥哥，他主要不是靠命令，而是靠威信和表率帶動大家，團結(jié)大家，完成任務(wù)。這個比喻也許不完全貼切，但能說明我我對計生服務(wù)中心副主任這個職務(wù)的認識。
尊敬的各位領(lǐng)導，親愛的同事們，松下助之幸說：即便我只是一個做拉面的，我也一定要做出比別家更香更好的拉面！如果我能有幸在這次競選中勝出，我一定恪守競選宣言，秉承這個拉面理念，當好三個角色，服從領(lǐng)導，虛心學習，盡心竭力，把工作干好，做一名讓黨委政府放心，讓領(lǐng)導同事認可，讓服務(wù)群眾滿意的計生服務(wù)中心副主任！
當然，如果我競選不成功，那說明我在這方面或那方面還存在缺陷，還要苦練內(nèi)功。我會加倍努力，虛心趕上，爭取在下次競選中獲勝！
我的演講完了，非常感謝大家的支持，謝謝你們！
服務(wù)類演講稿篇五
各位尊敬的領(lǐng)導、各位同事們：
大家好！
我的演講主題是：《用心服務(wù) 創(chuàng)造滿意一百》。我們××家電以“用心服務(wù)、誠信經(jīng)營”為經(jīng)營準則，并且把“用心服務(wù)”放在首位。“用心服務(wù)”是營業(yè)員的基本要求。任何時候“用心服務(wù)”都是衡量一個營業(yè)員的標準。用心服務(wù)是指要從心里把顧客當作自己的朋友，當作自己的親人，把顧客的利益放在首位，記在心里。
只有想顧客之所想，急顧客之所急，才能讓顧客感動，我們要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)溫暖顧客的心，用我們真誠的服務(wù)創(chuàng)造顧客的“滿意一百”。
當然我們是普通的營業(yè)員，同樣有酸、有甜，我們服務(wù)的顧客各種各樣的類型都有，得到過顧客贊揚，也挨過顧客的批評，把嗓子說啞是常事，有時還遇上不講理的顧客大發(fā)雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈歸委屈，我們的工作決定我們是服務(wù)于顧客的，顧客永遠是對的，顧客就是上帝，只有顧客滿意了才是對我們工作的肯定。
山林追求高峻、大海追求奔騰，而服務(wù)追求的是讓顧客滿意。那么，如何才能做到“用心服務(wù)，讓顧客滿意”呢？看到顧客，微笑是少不了的，一個真誠的微笑就像是一把開啟我們與顧客用心溝通的鑰匙，在接待顧客的過程中要做到熱情，細致，周到，對顧客提出的疑問不抱怨，耐心解答，做正確的導購，“用心服務(wù)”就應(yīng)該做到讓顧客沒有疑慮，滿意地購買到適合自己的商品。
企業(yè)之道在于誠信，服務(wù)之道在于用心?，F(xiàn)在的顧客到商場來，已經(jīng)不再只是想購買到滿意的商品，而且還需要享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。用心為顧客提供專業(yè)化、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的責任。我們關(guān)注“用心”是因為在服務(wù)工作中還有一部分做得不到位的地方，比如：帶著情緒上班、挑客、對顧客不能一視同仁、頂撞諷刺顧客等等，更有甚者和顧客大打出手，之所以會這樣都是因為我們沒有把顧客放在心里，沒有把顧客的利益放在首位，沒有把本職工作做好。
正是如此，我時刻提醒自己要牢記“用心服務(wù)”。努力成為一名優(yōu)秀的營業(yè)員，現(xiàn)在我周圍有很多工作干得很出色的大哥大姐，他們在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，無怨無悔。我肯定會以他們?yōu)榘駱?，努力工作，努力用心為顧客?chuàng)造感動、創(chuàng)造我們自己的“100滿意服務(wù)”。
最后，我慶幸自己來到××家電這個講誠信、重服務(wù)的專業(yè)化家電賣場。是××家電給了我學習成長的機會，是xx家電教會我如何用心服務(wù)顧客，在這里我得到自我價值的提升。所以我將不斷超越自我，用火熱真誠的心為每一位顧客創(chuàng)造滿意的服務(wù)，為“誠信××、滿意××”添磚加瓦。我的演講完了，謝謝大家！
服務(wù)類演講稿篇六
尊敬的各位，各位評委，親愛的同事們：
大家好!
我叫xx是來自石門府的一名員工，我今天演講的題目是《xx我無悔的選擇》。
光陰似鍵日月如梭一轉(zhuǎn)眼我在xx的服務(wù)崗位上已度過了xx個春秋，在這些日子里，我感受著xx年的艱辛和收獲，用心搜索著xx年的奮斗與追求，在過去的這段日子里我身為xx人我們雖沒有經(jīng)理金戈鐵馬的崢嶸歲月，但我卻有英雄一般的壯志豪情，火一般的熱焰豪情，雖沒有馳騁疆場的'豐功偉績，但我們始終奉賢在餐飲服務(wù)的主戰(zhàn)場。
記得我剛剛成為一名服務(wù)生的時候，愛鬧愛玩不懂事世，幾進幾出這個溫暖的家庭，我退縮過彷徨過xx。當我經(jīng)歷了一次次的洗禮，明白了生活的艱辛，這是有讓我看到了同時們在困難的情況下依然滿腔熱情的工作，他們對服務(wù)事業(yè)的中心與執(zhí)著和對xx真摯的愛深深的吸引了我，也正是再他們的感染下，我開始認真學習業(yè)務(wù)知識和技能從零開始，平凡的生活因此而充實而絢麗多彩，工作的體驗讓我感受到了工作的艱辛和的快樂，體會到了xx人身上特有的敢于吃苦的品質(zhì)。
選擇了xx，因為他寄托著我的期望和夢想，正是有了無數(shù)的xx人無怨無悔的工作，才使我們工作生活的環(huán)境更加美好。xx我的理想就在你這里，xx我的理想就從你這里開始，你就是我無悔的選擇。我愿在你的這片蔚藍天空中振翅翱翔。
服務(wù)類演講稿篇七
尊敬的各位領(lǐng)導，同事們：
大家好！我演講的題目是《責任塑造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)》
有一種力量是從你那個跳動的心中發(fā)出的，它會指引你去做你認為重要的事，并且一定會竭盡全力，這就是責任心。一個人只有有了責任心，才能有愛心，才能一步步成長起來，成為自己心中理想中的那個人。一個人能承擔多大的責任，就能取得多大的成功，一件事你付出的責任心越大，成功的幾率也就越大。因此，事業(yè)的`成敗往往與參與者是否有一顆責任心是分不開的。
今年是物業(yè)行業(yè)質(zhì)量提升年，我作為一個物業(yè)項目經(jīng)理，結(jié)合多年的工作經(jīng)驗，我認為只有從提升物業(yè)管理人員的責任心上入手，樹立物業(yè)管理人員服務(wù)群眾、業(yè)主至上的服務(wù)精神，才能提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。即責任塑造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
記得這樣一個故事，雖然發(fā)生的時間很久遠，但卻深深的烙在我的腦海里，歷經(jīng)歲月的潮水席卷拍打，它也未曾被遺忘，卻愈加的清晰，每每想起都讓我感觸良多。那時我剛剛參加工作不久，是一個小區(qū)的物業(yè)管理人員，由于初次接觸物業(yè)管理工作，因此還不是得心應(yīng)手。我每天的工作就是看望小區(qū)內(nèi)的孤寡老人，詢問記錄他們的需求，然后幫忙解決。其中有一個老奶奶給我的印象特別深刻，她穿著樸素大方、干凈整潔，渾身透露著一股優(yōu)雅的氣質(zhì)，說話輕聲細語，像四月的春風，聽著讓人舒服，雖然年歲已老，但站在那兒就像一棵青柳，讓人心生敬意。
每天傍晚六點，老奶奶準時下樓，來到物業(yè)的公示欄前看一看，然后向大家微笑著打招呼，出去了，身邊總時會帶著他的女兒，她女兒很文靜，不說話，面無表情，總是小心翼翼的躲在老奶奶背后。有一天，我突然意識到已經(jīng)有好幾天沒見老奶奶的身影了，于是買了點水果，急忙去她家看她，敲了幾聲，屋里靜悄悄的，我心中一怔，預感到事情不妙，于是叫來了社區(qū)民警，打開房間，進去一看，老奶奶躺在床上，已經(jīng)非常的虛弱，地上是摔碎的玻璃杯碎片，她的女兒趴在她的身邊，眼神空洞可憐，我們急忙把老奶奶送到醫(yī)院，經(jīng)過救治，老奶奶恢復了精神。她向我道出了事情的緣由，原來那天她感冒了，渾身無力，去拿水杯喝藥的時候，不小心摔碎了杯子，她的女兒精神不好，聽到摔碎的聲音，嚇得大喊大叫，她只能極力的安撫她的女兒，讓后抱著她靜靜的睡去。老奶奶告訴我說，她沒想到她還能活著，是我讓他重新幸福的活著。
我想這就是物業(yè)工作者認真負責的意義所在吧！能夠給予別人活著的勇氣和快樂。這就是物業(yè)工作者的一顆責任心，像一場春雨，滋潤絕望者的心靈，給他們慰藉和希望。這就是物業(yè)工作者的精神，服務(wù)業(yè)主，奉獻自己。
林肯說：“每一個人都應(yīng)該有信心，人所能負的責任，我必能負；人所不能負的責任，我亦能負。如此，才能磨煉自己，求得更高的知識而進入更高的境界”。物業(yè)管理工作亦是如此，只要心系小區(qū)群眾，用高度的責任心來塑造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就一定能使物業(yè)服務(wù)質(zhì)量“更上一層樓?！?/p>
服務(wù)類演講稿篇八
大家好！
工作五年中，我嚴格要求自己，一直以高度的責任心與使命感對待工作。多次參與我局大型統(tǒng)計活動和文化活動，在活動中提高了自身素質(zhì)和鍛煉自己的組織協(xié)調(diào)能力。五年中我利用工作之余時間，學習了統(tǒng)計學相關(guān)理論課程，并通過了統(tǒng)計師職稱考試。工作五年來，我學到了許多經(jīng)驗同時也受到不少教訓，這將激勵我在以后奮進努力工作。
其次我愛統(tǒng)計局這個大家庭，我愛突擊隊的兄弟姐妹，我愿用我的心去為伙伴們做更有意義的事。
我的演講完畢，謝謝大家！
服務(wù)類演講稿篇九
很榮幸能夠站在這里與大家分享我工作中的感受，我踏入武警總醫(yī)院已經(jīng)有5年了，5年護理生涯使我學會了很多，也懂得了很多;從進入醫(yī)院的那天起醫(yī)院就給我們灌輸要抓好服務(wù)質(zhì)量，提高患者滿意度。從滿意服務(wù)到感動服務(wù)意識的延伸，這種服務(wù)意識已經(jīng)很自然的印在了我的心里，但如何將感動服務(wù)融入到我們?nèi)粘５淖o理工作中，是我一直學習的過程。
我工作在南一科，我們科室服務(wù)的對象大多數(shù)是軍職以上的首長，由于首長接觸的環(huán)境、知識層面的不同使首長對感動服務(wù)的期望值也越高，這也是對我們工作中很大的考驗。主任常教導我們的一句話“工作中一定要學會用心，這樣才能把工作做好”。我自身認為感動服務(wù)就是在于用心服務(wù)，為每位患者提供個性化服務(wù)，讓患者感動是要發(fā)自內(nèi)心的呵護，真正實現(xiàn)：用心傾聽、耐心解答、精心護理、細心照顧、熱心服務(wù)、衷心祝福。
首先，增強自身的服務(wù)意識，態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗，一個人對待工作的心態(tài)，是積極地還是消極的，直接影響護理服務(wù)質(zhì)量，我們要增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，提倡主動服務(wù)。變“被動服務(wù)”為“主動服務(wù)”就是從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。注重三前服務(wù)，護士應(yīng)走在患者呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前。如實際工作中積極主動與患者溝通，及時了解患者的需求，然后盡量滿足患者的需求。
其次，提高自身業(yè)務(wù)水平，包括理論知識和臨床技能，嫻熟的護理技術(shù)是取得病人的信任，建立護患關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。如果沒有過硬的技術(shù)，再好的態(tài)度也會造成患者對我們的質(zhì)疑和不滿意，因而，技術(shù)是護理服務(wù)質(zhì)量的基石。熟練的操作技術(shù)可以很容易讓患者信賴，其相反就很容易造成患者對護士的及其不滿。例如:在工作中，會遇到由于輸液過程中沒有一針見血，造成患者二次疼痛，直接造成患者對護理質(zhì)量的不滿意。向患者進行健康宣教的時候，患者會提出諸多問題，擁有扎實的理論基礎(chǔ)，才能夠正確的回答出患者想要知道的答案，才能使護士充分的得到患者的肯定，這些都是患者滿意的前提。
服務(wù)還要體現(xiàn)藝術(shù)性，就是有效地與患者溝通。溝通是搭建讓病人滿意的橋梁，是做好各項護理工作的基礎(chǔ)，我們要通過溝通與病人建立更加和諧的護患關(guān)系，為病人提供更優(yōu)質(zhì)、溫馨、個性化的服務(wù)。溝通的主要途徑---語言，語言是人類交流思想感情的工具，是一個人思想、感情、能力、愛心等多種素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。護士的服務(wù)對象是病人，護理工作中很多時間是與人打交道，護士的語言交流比其他職業(yè)的語言更為重要。無論是入院介紹、心理護理、健康指導等，護士都必須先用語言與病人溝通。根據(jù)不同的對象和不同的心理特點，給病人以啟示、開導、宣傳等有關(guān)保健知識，解除病人思想顧慮和負擔，取得良好的配合。俗話說：“言為心聲?！弊o士良好的愿望、誠摯的關(guān)心與美好的心靈都要通過語言來表達。常言道：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。護士美好的語言可使病人感到溫暖，增加戰(zhàn)勝疾病的信心和力量，產(chǎn)生藥物不能起到的作用。
我也是在不斷的學習和積累，工作中對于感動服務(wù)做的還不夠好，只是和大家一起交流，學習，希望能夠借鑒更好的方法，提升患者對護理服務(wù)的肯定和滿意，向極至化服務(wù)的延伸。我主要上的是責任班，責任班更是和患者直接接觸的班次，從患者入院到出院責任班都起到了主導作用，從患者的治療到患者的健康宣教等都要由責任班完成，如果責任班的工作環(huán)節(jié)沒有做好，也就直接影響到科室的滿意度，責任重大，壓力相對也較大，怎樣才能夠做到讓每位患者都滿意呢?由于每位患者的要求和態(tài)度各有不同，可能同樣的方法放在另一位患者身上就行不通。在平時護理工作中，學會了觀察病人的一言一行，善于感覺和識別，從而捕捉病人的服務(wù)需求，這樣才能根據(jù)不同的患者制定個體化服務(wù)。在查房與患者交流的時候，我會經(jīng)常詢問患者“對我們的工作還有什么不滿意的地方嗎?”“我們做的還有什么不周到的地方?”。真正了解患者內(nèi)心的需求和想法，然后總結(jié)，改正。從病人滿意的地方做起，從病人不滿意的地方改起，注重做好對病人意見的收集。
患者住院對自己的檢查和治療結(jié)果是最關(guān)心的，健康宣教起到了很重要的作用。在最快的時間內(nèi)讓患者了解自己的檢查結(jié)果和治療效果很關(guān)鍵。基本上每位住院的患者都要采血，我都會在當天下班前將患者的化驗單打印好，為患者講解，讓患者第一時間放心，像我們科室好多都是經(jīng)常住院的患者，我還會把患者上次住院的檢驗結(jié)果調(diào)出來做對比，這樣講解起來會更有效果。住院期間的每項檢查都做到及時跟蹤，及時反饋，患者都很滿意，覺的工作做的很細，真正站在了患者的立場上著想。
護士長常給我們敲警鐘，一定要“細化日常工作，提供星級服務(wù)”，確保療效，服務(wù)周到。打造一流卓越的病人服務(wù)系統(tǒng)，只有平時小題大做，以收警惕之效，抓服務(wù)沒有簡捷途徑可走，只有腳踏實地的做好每件事。
從小事上做起，從細節(jié)上做起。對于護理人員來說，一個微笑、一句話、一舉手、一投足都是極小的細節(jié)，但這些細節(jié)都會對患者或家屬產(chǎn)生不同的影響，例如：在服務(wù)患者的時候做到“您好”為先，“請”字開頭，“謝”字結(jié)尾，微笑服務(wù)。接待新入院患者的時候要熱情迎向前;對出院的患者要主動幫患者提拿行李，送至電梯口，再送上祝福的話語;患者到護士站問話的時候要主動站起來，或許我們的護士站起來表示尊重時他不會在意，但護士坐著回答時他一定會感覺不禮貌;接聽呼叫器時，語氣要溫和，回答“馬上過去”給病人以肯定的安慰;遇到?jīng)]有陪護的病人，在輸液過程中用餐的時候把患者的飯菜擺在床旁，主動協(xié)助患者用餐;在患者輸液的過程中，給患者倒好水放在桌邊等，我做的都是很平常的小事，平凡而又瑣碎，我想如果我們能把每一件平凡的事做好就是不平凡，把每一件簡單的事做好就不簡單。把“注重細節(jié)”的思想時刻牢記在心中，并把對細節(jié)的實施貫徹在實際行動中，“大處著眼，小處著手”，才能做到最高的護理服務(wù)質(zhì)量和最優(yōu)的護理服務(wù)。
克服自我，把病人看成永遠是對的，把病人是否滿意作為衡量服務(wù)的尺度。工作中做到想患者之所想，急患者之所急，把患者的難處作為服務(wù)的難點，把患者的需要作為服務(wù)的內(nèi)容。心情不好時不能把自己的不良情緒帶到工作中去，更不能在病人面前有所表露;與病人發(fā)生誤會或沖突時做到把“對”讓給病人，切記病人永遠是對的;要有足夠的耐心，耐心傾聽患者的主訴;正確對待病人的投訴，不要讓病人帶著不滿離開，要學會和病人說“對不起”。如，在為病人輸液時，第一針沒有扎上，不要埋怨病人血管不好，要真誠的向病人說聲“對不起”，扎完針后再用碘伏消毒第一個針眼，間接的表達對病人的注重和歉意。
日常工作中總結(jié)出十個“一點”，儀表美一點，微笑甜一點，問候多一點，言語暖一點，查房勤一點，觀察細一點，行為輕一點，業(yè)務(wù)精一點，幫助廣一點，親情濃一點。將這些植根于心里，變?yōu)榱晳T和自然，貫徹到護理工作中。
時刻牢記“干部病房無小事，服務(wù)里面有政治”。針對科室的特殊性，做好自己的本職工作。把我們的愛心、熱心、耐心、細心、關(guān)心和責任心投入到護理工作中去，以人為本、以病人為中心，以病人的滿意為最終服務(wù)目的，進一步加強醫(yī)患溝通，使護理服務(wù)更貼近病人、貼近臨床、貼近社會，真正體現(xiàn)感動服務(wù)的深刻內(nèi)涵，真正實現(xiàn)患者第一。
感動，源于護士對患者綿綿不絕的幫助;感動，源于護士會患者發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心;感動服務(wù)，就是對患者以心比心，只有這樣才會贏得患者的滿意，贏得患者的感動。
服務(wù)類演講稿篇十
尊敬的老師，親愛的同學們：
大家好！我是魏一昊。這次我要競選的是班級“安全管理員”。班級安全管理員的職責是：管理班級的門窗和電燈，有事開燈，及時關(guān)燈，節(jié)約用電；督促同學注意安全，制止課間不文明、不安全活動等。雖然這個職務(wù)并不是很大，但是能培養(yǎng)我的集體榮譽感和責任心，能讓我在班級管理工作中體驗成功，增強自信心。并且我覺得自己是一個管理能力較強的人，因為我從一年級到四年級一直擔任班長。這次我沒有競選班長這個職務(wù)的原因是想把這個機會讓給其他的同學，讓別的同學也有鍛煉和展示自己的機會。憑著我多年當班長的經(jīng)驗，我具備一個合格安全管理員的條件：（1）我能以身作則，在班級中能起榜樣的作用。
（2）能主動關(guān)心班級、同學，有一顆樂于助人的心。
（3）做事認真負責，有責任心，能積極主動地完成任務(wù)。
（4）學習成績優(yōu)秀，作業(yè)能既好又快地完成，有時間為大家服務(wù)。
（5）有一定的管理能力。
最后，憑著我對自己的信心，憑著我對自己的勇氣，我相信我一定能為大家服務(wù)好。希望大家能給我投上神圣的一票！謝謝大家！
會議服務(wù)員年終總結(jié)范文。
服務(wù)類演講稿篇十一
尊敬的各位評委，各位同事：
大家好，我是餐飲部的xxx，今天有機會在這里和大家來一起分享酒店服務(wù)的故事，我感到非常榮幸。對我而言，今天站在這里，更有一種挑戰(zhàn)自己的收獲感，因為能夠當著這么多最親愛的大家講述我的工作成績，本身就是一種值得嘗試的美麗。
記得我剛來沒多久時被派到銀海灣做包廂服務(wù)時，由于對包廂服務(wù)的流程有點生疏，當領(lǐng)班質(zhì)問我到底會不會倒酒時，我才意識到自己的需要學的還太多?？墒情_餐正在進行時，我已經(jīng)沒有時間去調(diào)查這些，學習這些，面對領(lǐng)班惱怒的神情，只能怯怯的告訴他說，我知道錯了，我會改正的。對待客人時，我也只能用微笑和有頻次的服務(wù)去彌補剛才的不足。在客人用餐結(jié)束后，我聽到了客人對我贊許的語言，我看到了經(jīng)理轉(zhuǎn)身離去時對我豎起的大拇指，我看到了剛才怒不可遏的領(lǐng)班變得和藹可親。我知道，我成功的完成了這次任務(wù)！但我不知道，這次的成功是取決于我的微笑還是我那蹩腳的服務(wù)。
相比而言，我更愿意相信前者。
因為微笑的力量是無窮大的，他就像一個多插孔的移動電源，在給自己供電的同時，也提供著他人的能量。
從樓上到樓下，廳里到廳外，一個崗點到另一個崗點的銜接，雖然時間不長，但已足夠讓我去汲取養(yǎng)分，積累經(jīng)驗。
依稀記得在三樓開餐時，客人們在不停得拼酒，我在給客人倒酒時，由于傾斜角度的大小不同，導致倒出的酒量有差別，挑剔的客人玩笑似的要求我把酒倒得要一樣多，一滴不能多，一滴不能少，面對微醉的客人，我微笑著盯著酒杯一滴滴的往下倒酒，盡可能的達到客人的滿意。時間在繼續(xù)，屋子里彌漫著醉人的酒氣，我的耐心已經(jīng)快要消散殆盡，我該怎么辦呢？我不停的拿著分酒器在酒桌旁踱步斟酒，在為客人竭誠服務(wù)的同時，也在消磨著時間。喝高的客人們貌似已經(jīng)沒有了時間觀念，于是一個讓他們醒酒的念頭鼓動著我端著幾瓶礦泉水放到了他們的面前。在一個客人擺手說不要的時候，一不小心，幾瓶礦泉水一個接著一個的從托盤上滾落并都一個一個的砸到了這個客人的身上，我驚呆了，沒想到，這位客人詼諧的告訴我說，小妹妹，我不要，你也不能這樣對我?。∥覞M臉的歉意，微笑著對他說，我不是故意的，您有沒有傷到哪？于是，便彎身撿起了掉落的礦泉水，轉(zhuǎn)身打開了幾瓶，依次倒在了客人空余的杯子里，并小聲告訴他們說，喝點水，腸胃會舒服些。果不其然，剛才還在拼酒量的客人都不同程度的喝了點水，不知道過了多長時間，客人紛紛站起身來開始離開。在離開的時候，一個客人對我說，小姑娘，真的謝謝你，如果再喝下去，我今天都走不成了。
或許有時候能夠讓客人滿意就是這么簡單，想客人之所想，思客人之所思，大家相互理解，相互體諒。用最真誠的服務(wù)去打動他們。
算一算時間，我來這里也有半年了。來這里之前，我也曾猶豫過，懷疑過，而如今，我感謝那些不眠不休的日子，慶幸咬牙走過的每一個美麗紀念，使我終于得到了領(lǐng)導和同志們的認可，榮幸的成為我們這個大集體中的一員。
我很快樂，雖然遇到困難和挫折，但這些對于我來說都算不得什么。人年輕時總要多沐些風雨，經(jīng)些霜雷，走些高山，跨些大河，才算真的體驗過五味人生，這樣的青春也才算有意義。
今后的日子里，我將以一個合格金陵人的要求規(guī)范自己的言行，盡職盡責，默默耕壇，腳踏實地地做好金陵會議中心的每一項工作。與大家攜手共進，共同創(chuàng)造金陵會議中心美好的明天！
謝謝大家！
服務(wù)類演講稿篇十二
今天，我們懷著無比喜悅的心情，聚集一堂，在這里召開“弘揚五四精神、展現(xiàn)時代風采的演講賽”。此時此刻，我們更加懷念那些為祖國、為人民謀幸福而長眠于地下的仁人志士。他們的愛國主義精神，將永遠激勵我們后來人為社會主義建設(shè)事業(yè)貢獻一切。我在服務(wù)員的這個崗位上已經(jīng)工作有足足2年的時間，在這個平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學會了很多知識。我熱愛這平凡的崗位，能夠有機會把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。
曾記得我還是一名學生的時候，每次在路邊高聳矗立的樓閣里，看到那些熱情微笑，舉止端莊大方的服務(wù)員，心中便不時涌起一個愿望，希望有一天，我也能夠穿上某家賓館的制服，那該多好。我很羨慕她們能夠工作在優(yōu)雅的環(huán)境里，服務(wù)于來自各國的賓客中間，多么像一座橋梁，一座架起中國人民和世界各國人民的友誼之橋。在我心中它是一項高尚，神圣而又意義深遠的職業(yè)！
風會錯過季節(jié)，雨會錯過沙漠，可幸運的是，我沒有錯過命運中的機遇，終于如愿以償?shù)牡絰賓館做了一名服務(wù)員，我的心情像比賽贏得了冠軍一樣高興。然而過了一段時間后，我對這份工作的新鮮感便在每天重復的鋪床、吸塵、抹灰等工作中一點點的磨逝著，厭煩的情緒也隨之漸漸的產(chǎn)生，我怎么也沒想到心中一直向往的工作竟會是這樣，想象和現(xiàn)實相差的太遠了，使我真的有些招架不住了。
記得有一次，我在清掃房間衛(wèi)生時，發(fā)現(xiàn)客人的房間弄的非常臟、非常亂，于是我一邊捂著嘴，一邊硬著頭皮做打掃，嘴中還不時的低聲報怨，碰巧就在這時客人回來了，看到我有些不高興的說：“房間是我包住的，快點給我打掃。”聽到客人的這番話，我像被針扎了一樣，委屈的丟下手中的清潔用具，哭著跑到休息室。領(lǐng)班看到后，就問我是怎么一回事，我哭著向她講述了這件事的經(jīng)過，她聽后搖了搖頭，而后語重心長的對我說：“我們的工作就是為客人提供一個優(yōu)雅、整潔的環(huán)境，客人入住后，不只是購買了一個可供休息的地方，他們更要求在這里享受到最好的服務(wù)。換個角度，站在客人的位置上考慮問題，你就不會這樣委屈不平衡了。剛才你的行為是不對的，和我一起去和客人道歉解釋一下吧！”我有些不高興地望著她，心想：就算我錯了，知道就可以了，還要去道歉，多沒面子。我坐在椅子上沒有動。這時領(lǐng)班似乎看出了我的想法，微笑著鼓勵我說：“敢于正視自己的缺點和錯誤，向前跨出一步，你會有完全不一樣的心境和感受，同時也會得到一種嶄新的工作動力?！闭f完后她轉(zhuǎn)身出去了，剩我一個人呆坐在休息室里，想著班長對我說的這番話，又想起開始參加工作的誓言和信心，最后我還是鼓足了勇氣來到房間門口，打算主動向客人解釋道歉。可映入我眼簾的一幕卻是：領(lǐng)班正面帶微笑，而大方得體的對客人說：“您好先生，非常抱歉剛才那位服務(wù)員是新參加工作的，對您有冒犯之處請您多原諒，我代她向您道歉對不起?！彼呎f，邊恭敬的為客人送上了熱茶，而后又以嫻熟的服務(wù)技巧，為客人整理房間，這時客人有些不好意思的說：“都是我不好，把房間搞的太亂了，應(yīng)該請你們原諒才對，代我向剛才那位服務(wù)小姐說聲對不起，請她別介意我剛才說話時的態(tài)度?！边@時站在門口的我臉一下子紅了起來，望著眼前剛剛發(fā)生的一切，感觸很多，不同的服務(wù)態(tài)度和處理方式得到了二種截然不同的效果，這使我深深懂得用“心”去為客人服務(wù)，不但客人滿意，我們自身也能夠從實踐工作中體味到這平凡崗位中的不平凡。
轉(zhuǎn)眼間，時光飛快流逝，雖然這件事已經(jīng)過去很長一段時間了，但它卻始終深深的影印在我腦海里，不斷地鞭策我、鼓勵我克服在工作中碰到的種種困難，使我經(jīng)受住了一次次的考驗。我們用規(guī)范得體的語言、甜美的笑容、端莊的儀表，為客人提供最好的服務(wù)，當風塵仆仆的客人入住賓館時，立時送上香巾，遞上熱茶和親切的問候，當在客人眼中看到一絲詢問的神情時，我們會馬上應(yīng)聲答復：“您好先生，我能為您做些什么？”碰到多變的天氣，外地客人很容易氣侯不適應(yīng)，這時我們會細心的提醒客人多加些衣服，或別忘記帶上雨具。這些細微的小事在工作中很多很多，但正是這些細微的小事，匯聚出我們獨具特色，細心體貼的服務(wù)。
服務(wù)類演講稿篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
????大家好！
我叫馮霜，來自大廳的一名普通員工，我演講的題目是《餐飲服務(wù)》。
我店從7月份的開業(yè)到8月份的發(fā)展再到9月份的低落，我們有過艱辛，我們有過快樂，我們有過失落。但我們不會忘記，沒有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的幸福，沒有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成就。酒樓與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當作謀生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對它。服從領(lǐng)導，聽從指揮，刻盡職守，無私奉獻，把企業(yè)的利益放在最前線。受釣魚釣的影響，我們不能決定今天酒樓能來多少客人，但我們能做到讓來的客人滿意，并成為我們的回頭客。
要把自己的工作做好并不是一容易的事，我們每天接觸著一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質(zhì)好的，有素質(zhì)差一點的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。我們也是人，也有自己的個性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調(diào)節(jié)自己心態(tài)的強大能力，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認為顧客的事情無小事，自己的事情無大事。
我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實、平凡和忙碌中，充分說明了我們對事業(yè)的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，，把這里打造成顧客的家園，顧客避風的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！
我的演講完畢！謝謝大家！
服務(wù)類演講稿篇十四
說實話，家政這份職業(yè)就是個良心活，如果你想糊弄客戶，客戶也不是傻瓜，肯定是能感覺得到的，這份工作就會干不長久。反之，如果是真心實意、把客戶當成自己的`親人對待，客戶也會拿你當自己人看待。在工作中，我始終把雇主的信任作為自己做好家政工作的標準。有時和同行們一起交流起來，我也是不斷地提醒著剛從事家政工作的姐妹們：“該是我們的，一分不少地領(lǐng)取，不是我們的，絕不貪圖小便宜。做人誠實是我們做好家政的基礎(chǔ)”。
xxxx年8月份，我接到了從事育兒嫂職業(yè)的第一份工作。在張店龍御院小區(qū)照顧一個八個月大的小寶寶樂樂。樂樂的爸爸媽媽都是高級知識分子，這一家每天都充滿著溫暖和愛。由于樂樂的奶奶有急事需要回老家兩個月，所以我被安排來照顧樂樂。樂樂只有八個月，他還不會爬，只會趴在床上小腚左右搖擺著。剛進家時，我心里也是不停地打鼓，害怕照顧不好孩子。樂樂一直是由奶奶照看的，和奶奶很親，但還好不是那種認人很厲害的寶寶。第一天我先熟悉了一下環(huán)境，第二天我就開始教樂樂怎樣爬行，因為爬行是嬰兒成長過程中很重要的一課，可以促進大腦的發(fā)育和身體協(xié)調(diào)能力。我先拿他一只小手向前，另一只小手跟上，隨后腿跟著往前挪。樂樂很聰明，第四天就能慢慢的爬一段距離了，一家人都很高興。和寶寶熟悉之后，第五天樂樂的奶奶就回老家了。孩子的爸爸媽媽平時上班，一出去就是一天，家里只有我和樂樂兩個人。孩子的媽媽還是放心地把家里的鑰匙交給了我，并說：“李姐，我信得過你?！边@對我來說，是莫大的鼓舞，我心里默念道：一定不能辜負這一家人對我的信任。每天就是我和樂樂兩個人在家，早晨給樂樂喂完飯后，我們就出去活動一個小時，回家之后再添加輔食、喂奶。然后樂樂自己玩一會，我就忙著洗衣服，給樂樂做午飯。下午，哄樂樂睡會午覺，睡醒之后，我們倆做游戲，我給他講故事，逗得小家伙咯咯的笑。我每天坐公交車往返于桓臺、張店之間，樂此不疲。就這樣，兩個月的時間很快就過去了。在這期間，樂樂學會了爬，學會了扶著沙發(fā)挪步，孩子沒有生病，沒有磕著碰著，長得白白胖胖的，很是喜人。一家人都很高興，臨走的時候，樂樂媽媽對我說：“李姐，謝謝你這段時間對樂樂的照顧。剛開始我找育兒嫂找了很長時間，人家都不樂意來，說只有育兒嫂和孩子在家，家里沒有監(jiān)護人，出了問題自己負不了責任。好不容易遇到您這樣負責的阿姨，給我解決了很大的困難?！蔽沂莻€很簡單的人，我說：“我也沒有想那么多，只知道實心實意帶孩子，對我來說有沒有監(jiān)護人都一樣”。最后一天到了下班的點，我告訴樂樂說我以后不再來了，樂樂摟著我的脖子，拉著我的衣服不讓我走，我心里酸酸的。我拿著東西出了家門后，沒有以前回家時的高興勁兒了，低著頭心里很難受地往前走著。走到一半的時候，我聽見有人叫我，一回頭樂樂奶奶抱著樂樂一直在追我，我的眼淚當時就嘩啦嘩啦的流下來了，樂樂奶奶說:“小李，我回老家時還請你來照看樂樂。”
在工作中我始終堅持“客戶至上，服務(wù)第一”的工作理念，本著干一行、愛一行、專一行的原則，用一顆誠心、一顆愛心、一顆耐心、一顆恒心干好這份工作。正如xxxx家政倡導的那樣“一人來工作，溫暖兩個家”、“熱心奉獻、情暖萬家”。我工作的對象基本上是新生兒或嬰兒，照看十分辛苦。但我始終是勤勤懇懇，任勞任怨，把客戶家當成是自己的家，真心誠意地服務(wù)客戶，用自己的誠心和愛心，贏得了客戶的信賴和支持。用自己的努力與認真做好每一個細節(jié)。
現(xiàn)在的年輕人和婆婆處的關(guān)系一般都很微妙，作為月嫂經(jīng)常會遇到這方面的問題。產(chǎn)婦和婆婆之間有矛盾，往往就一些瑣事達不成一致意見，月嫂夾在中間很為難。我就遇到過這樣一家雇主，我處理這類問題的原則是大事化小，小事化了，盡量兩邊做工作，以有利于自己工作開展為準則。我在干24小時住家月嫂時服務(wù)過一戶家庭，孩子叫甜甜。這家婆婆很能干，就是干活的時候嘴也跟著說個沒完。第一天進家甜甜媽媽就說:“李姐，以后早飯你做?！币郧岸际沁@家婆婆做，孩子媽媽這樣一說，我就猜想婆媳之間應(yīng)該不是很和諧。我很爽快地答應(yīng)了，但是婆婆卻不高興了，偷偷地抹眼淚。我跟婆婆說:“您兒媳婦是心疼您，怕累著您，既然您家花錢雇我來了，我就得好好干啊，您看您多有福氣啊!”這樣說著，婆婆心里好受多了。后來，找了個適當?shù)臋C會，我又和孩子媽媽說:“你看你婆婆多好啊，七十多了，還忙里忙外的，你婆婆也不容易，相互理解才能家和萬事興啊!”這樣大家都沒有氣了，我的工作也好干多了。當我的付出能給一個個家庭帶來溫馨和平安時，我心里總是感到很滿足。
從事月嫂工作以來，客戶對我的反饋意見都是優(yōu)秀，這不但肯定了我的工作能力更給了我追求更高水平、更好發(fā)展的動力。前不久，xxxx家政公司安排我到澳大利亞去照看兩個小孩，一個兩歲，一個四歲半。當時我心里有些發(fā)怵，去國外?人生地不熟，我又不懂英語，遇到事咋辦啊?可是一想到客戶對我的評價，想到自己可以在更高層次上追求更好的發(fā)展，我義無反顧的接了這一單?，F(xiàn)在，護照已經(jīng)辦下來了，簽證正在辦理之中。如果簽證辦下來之后，我就可以到國外去當育兒嫂了。當時談好的是先簽三個月的合同，一年可以拿到10萬元的報酬，這是我在國內(nèi)好幾年都掙不到的錢?，F(xiàn)在我的收入比我在紡織廠時的工資高多了。老公也很支持我干這份工作，女兒還鼓勵我早日當上金牌月嫂呢。我服務(wù)過的家庭也經(jīng)常保持電話聯(lián)系，我和產(chǎn)婦成了很好的朋友，她們有什么問題喜歡打電話咨詢我，還說想念我的廚藝，很想吃我做的飯。通過干這份工作，我越來越自信，穿衣打扮越來越有品味，精神面貌也越來越好。現(xiàn)在我在學習簡單的英語對話，為以后出國做準備。如果不是干家政服務(wù)員這份工作，我想出國對我來說就是一個遙不可及的夢想，感謝縣婦聯(lián)能給我們下崗失業(yè)女工提供這么好的機會。在這里，我也呼吁更多的下崗失業(yè)姐妹們，邁出家門，來參加婦聯(lián)的家政服務(wù)培訓吧。我相信，“三百六十行，行行出狀元”。讓我們用勤勞的雙手和愛心默默的為客戶打造美好的生活空間，在家政這個朝陽產(chǎn)業(yè)中，我們一定能夠闖出一片屬于自己的天空。
謝謝大家!
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服務(wù)類演講稿篇十五
人生，每天都是起點。干一行，就要精一行。我深知干好月嫂這個職業(yè)光有熱情是不夠的，還必須要有健康的身體、過硬的心理素質(zhì)、專業(yè)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和良好的道德品質(zhì)，能隨時處理在客戶家中遇到的各種問題。七天的培訓結(jié)束后，我又報名參加了緊跟其后的崗前實習培訓，可以說，縣婦聯(lián)的領(lǐng)導們是真心實意地想為我們這些下崗女工謀份職業(yè)。崗前實習培訓安排在縣婦幼保健院產(chǎn)科，共實習一周。先是在嬰兒游泳洗澡室實習三天，隨后在病房跟著醫(yī)生、護士查房兩天。我非常珍惜這次實習的機會，心里想：這次家政服務(wù)培訓是免費的，實習也是免費的，不用自己花一分錢就能學到一技之長，這是多好的事啊，我可得抓住這次機會。剛開始在嬰兒游泳室我只是跟著看，先看工作人員是怎么做的，自己慢慢領(lǐng)會、慢慢學?？戳藥讉€之后，帶班的老師就安排我給寶寶洗澡。因為很長時間沒有接觸這么小的寶寶了，抱孩子的時候感到很緊張。老師就鼓勵我，沒事的，只要小心、仔細，看著別讓寶寶嗆水，多和寶寶交流交流，小寶寶就會很愿意洗澡的。按照老師交給我的方法，我很快就掌握了動作要領(lǐng)，心里也不緊張了。隨后，我又學習了給小寶寶做撫觸和按摩。雖然培訓班上老師講過這方面的內(nèi)容，而且還給我們拿去了仿真嬰兒練手，但真正摸到小寶寶又是不一樣的體驗。我在做撫觸的時候，總是小心翼翼的，生怕傷到寶寶。通過不斷的做、不斷的總結(jié)，我給寶寶做撫觸的時候，手里已經(jīng)很有數(shù)了，力度恰到好處，還得到了帶班老師的表揚，這更堅定了我做好這份工作的信心和決心。最后兩天，跟著醫(yī)生在病房查房的時候，我學會了新生兒黃疸的識別、臍部護理、如何正確喂奶、如何觀察寶寶的生理變化、怎樣才能更好的護理好寶寶等知識。從婦保院實習結(jié)束之后，為了能掌握更多的知識，我和同期的學員劉月華一起到xxxx陽光大姐又進行了更全面系統(tǒng)的學習。家政服務(wù)員、月嫂加上面點師的培訓一共是二十多天，雖然每天都要趕公交車去學習，但我們并沒有覺得累，我們倆最終都堅持了下來，順利的拿到了考試合格證和上崗證。在學習面點制作的時候，老師教的花樣很多，基本上市場上賣的花樣都能夠?qū)W到，為了盡快掌握花樣面點的制作，每天學完之后，晚上我就自己在家練習。閨女放學之后，我就拿給閨女試，閨女剛開始吃的時候總是皺眉頭，但隨著我不斷地練習，閨女終于對我豎起了大拇指頭，花樣面點我越做越精，就算今后不干月嫂了，我也可以憑著這門技藝到蛋糕房哪的謀份職業(yè)。閨女考上大學之后，我心里的一塊大石頭終于落了地。這時候有時間了，我考慮到現(xiàn)在人們都對飲食很挑剔，對做飯的水平要求很高，為了能更好地滿足客戶的各種需求，我又去飯店學習了一個月的炒菜，自己的.廚藝有了很大提高。
服務(wù)類演講稿篇十六
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、各位朋友們：
你們好！
我叫××，是來自×賓館×部的一名普通員工，我為大家演講的題目是《我愛這平凡的崗位》。
在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事；有的人就在平凡中碌碌無為地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中開始的，平凡的起點總是邁向成功的第一步。今天，我們懷著無比喜悅的心情，聚集一堂，在這里召開“弘揚五四精神、展現(xiàn)時代風采的演講賽”。此時此刻，我們更加懷念那些為祖國、為人民謀幸福而長眠于地下的仁人志士。他們的愛國主義精神，將永遠激勵我們后來人為社會主義建設(shè)事業(yè)貢獻一切。我在服務(wù)員的這個崗位上已經(jīng)工作有足足2年的時間，在這個平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學會了很多知識。我熱愛這平凡的崗位，能夠有機會把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。
而過了一段時間后，我對這份工作的新鮮感便在每天重復的鋪床、吸塵、抹灰等工作中一點點的磨逝著，厭煩的情緒也隨之漸漸的產(chǎn)生，我怎么也沒想到心中一直向往的工作竟會是這樣，想象和現(xiàn)實相差的太遠了，使我真的有些招架不住了。
度?！边@時站在門口的我臉一下子紅了起來，望著眼前剛剛發(fā)生的一切，感觸很多，不同的服務(wù)態(tài)度和處理方式得到了二種截然不同的效果，這使我深深懂得用“心”去為客人服務(wù)，不但客人滿意，我們自身也能夠從實踐工作中體味到這平凡崗位中的不平凡。
服務(wù)類演講稿篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛的各位同事：
大家好！
我叫xxx，來自xxx的一名服務(wù)員，今天我為大家演講的題目是《服務(wù)xx是我無悔的選擇》。
光陰似箭，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼，我在服務(wù)崗位上已渡過了四個春秋。在這四年里，我和同志們一道，用心感受著四年的艱辛和收獲，用心思索著四年的奮斗與追求，用心承載著四年的責任與使命。在這四年里，身為服務(wù)員，我們雖然沒有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，但我們卻有看山一般的壯志豪氣，火一般的熱陷激情；我們雖然沒有馳聘疆場的豐功偉績，但我們卻始終默默奉獻在服務(wù)行業(yè)的主戰(zhàn)場。記得我剛剛成為酒店一名員工的時候，朋友的不解，家人的埋怨，使我有些懷疑自己當初的選擇。我也曾因此退縮過、彷徨過，但當我看到身邊的同事在如次困難的情況下依然滿腔熱情的努力工作，他們對服務(wù)事業(yè)的衷心與執(zhí)著，深深吸引了我。也正是在他們的感染下，我開始努力學習業(yè)務(wù)知識，苦練業(yè)務(wù)技能。
從文明服務(wù)語言的應(yīng)用到程序化的衛(wèi)生清潔，與我而言，都是全新的課題，一點一滴都需要從頭學起。對業(yè)務(wù)從陌生到了解，在到熟悉，一絲一毫的搞好都凝聚著多少辛勤的汗水，平凡的生活因此變的充實，平凡的生活因此而絢麗多姿。工作的體驗讓我感受到了奮斗的艱辛和成長的快樂，領(lǐng)悟到了頑強拼搏和堅忍不拔的`真正含義，更深深地理解到了服務(wù)人員身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì)。
具有無私奉獻的敬業(yè)精神。隨著社會的快速發(fā)展，對服務(wù)的質(zhì)量要求不斷提高。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)賴于生存的法寶，標準是質(zhì)量基礎(chǔ)。作為標準的具體執(zhí)行者和操作者，我們有著義不容辭的責任。切實維護企業(yè)利益做好服務(wù)工作是對我們的要求，優(yōu)質(zhì)、高效是我們的服務(wù)準則，樹立一流的服務(wù)企業(yè)的形象，是構(gòu)建和諧企業(yè)作出的不變的承諾。用自己辛勤的勞作得到領(lǐng)導信任與贊許的目光，我的心里充滿了豐收的甜蜜，充滿了驕傲與自豪。這就是我們的工作性質(zhì)，從這一點上，我深深體會到了工作的艱辛，體會到在工作崗位上認真、負責、盡心盡責的奉獻精神。太陽燃燒，因為它選擇輝煌；高山偉岸，因為它選擇堅毅。選擇服務(wù)事業(yè)，因為它寄托著我的期望和夢想。正是有了無數(shù)默默無聞的奉獻，才有了安全生產(chǎn)的良性發(fā)展；正是有了無數(shù)無怨無悔的工作，才使得我們的住宿、生活環(huán)境更加美好。站在這里，我可以自豪的說：服務(wù)事業(yè)，我無悔的選擇！眺望蒼穹，21世紀的朝霞如此燦爛；放眼世界，21世紀的畫卷壯美神奇。
服務(wù)類演講稿篇十八
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
20xx年，我從xx紡織品有限公司下崗，隨后在一家醫(yī)藥公司做過醫(yī)藥推廣，服務(wù)過100多位老人。20xx年10月，女兒從學校里給我?guī)Щ貋硪环庑?，?nèi)容是《致廣大學生媽媽的一封信》，信上說縣婦聯(lián)將為廣大下崗、失業(yè)、待業(yè)女性和閑置婦女姐妹們，提供月嫂、保潔、病人護理、居家養(yǎng)老服務(wù)等家政技能培訓，并提供相應(yīng)的就業(yè)崗位。當時，我賦閑在家，專門給孩子做飯，沒有什么收入?？吹竭@封信，我心里泛起了波瀾，既想去參加培訓又被世俗的觀念所束縛：家政服務(wù)員不就是別人家的“保姆”、“傭人”嗎？這種“低人一等”的工作，如果自己去干，親朋好友會怎么看，街坊鄰居會怎么說我呢？我心里很掙扎，但想去學習的這件事卻沒有被我忘下。后來，從電視上我又看到月嫂這個行業(yè)是個朝陽產(chǎn)業(yè)，很多年輕人生孩子都會找月嫂，月嫂的工資還很高呢，金牌月嫂一個月都能拿到8000元。這個數(shù)字一下子吸引了我，女兒馬上就要上大學了，需要花錢的地方多著呢，不如去學學吧，學學也沒什么壞處。等孩子考上大學了，自己總要找點事做的。于是，我就來到了縣婦聯(lián)辦公室填寫了報名表、提交了相關(guān)材料。縣婦聯(lián)的工作人員很熱情的接待了我，讓我感受到了“娘家人”的溫暖。
20xx年11月，我參加了縣婦聯(lián)舉辦的第一期養(yǎng)老和家政服務(wù)培訓班，當時我們報名參加培訓的一共32人，這其中有農(nóng)村婦女、有在工廠上班的女工還有下崗失業(yè)人員，也有即將當奶奶或姥姥的為了照顧自己的孩子來參加學習培訓的.。開班儀式上，縣婦聯(lián)李主席一番熱情洋溢的講話，說的我心里暖烘烘的。李主席說，你們是縣婦聯(lián)家政服務(wù)培訓班的第一批學員，只要大家認真學，加上自己的不懈努力，一定能成為這個行業(yè)的佼佼者，成為金牌月嫂、金牌家政服務(wù)員。既能為自己的家庭增加收入，也提高了自己在家庭中的地位，實現(xiàn)自身價值和社會價值的雙重統(tǒng)一。給我們上課的老師都是縣婦聯(lián)領(lǐng)導們經(jīng)過多方協(xié)調(diào)邀請到的xx市陽光大姐的專業(yè)培訓老師。雖然只有短短七天的培訓時間，但是培訓內(nèi)容豐富，信息量大，使我大開眼界，增長了見識，當時光筆記我就記了滿滿一本子。當天的課學完后，晚上就拿回家自己慢慢咂摸、體會，遇到不懂的問題或是自己不理解的地方，我就用筆畫下來，第二天向老師請教，有時也忍不住打電話詢問老師一些課堂上沒講過的知識，老師們總是熱情地、不厭其煩地給我講解。我記得，第一天老師給我們上課的時候，就說到并不是每一個人都適合干月嫂這個職業(yè)。對于這個問題，我反復思考過，也不斷的問自己，我能干好嗎？我能行嗎？我適合干月嫂嗎？我曾經(jīng)對自己產(chǎn)生過懷疑，但我一想到老師講的那些成功的案例，我又信心百倍地告訴自己，你行，你可以的。
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