心得體會是在個人學(xué)習(xí)、工作和生活等方面積累和總結(jié)的一種重要反思。如何寫一篇較為完美的心得體會，是一個需要我們認(rèn)真思考和努力探索的問題。以下范文是根據(jù)實際經(jīng)驗總結(jié)而成，希望能夠?qū)Υ蠹业膶W(xué)習(xí)和工作有所啟示。
如何帶好一個團(tuán)隊心得體會篇一
作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，如何帶好團(tuán)隊是一個非常重要的問題。一個優(yōu)秀的團(tuán)隊可以創(chuàng)造出更加卓越的業(yè)績，而一個差勁的團(tuán)隊則可能導(dǎo)致項目失敗。在我的工作經(jīng)驗中，我有幸領(lǐng)導(dǎo)過一支成功的團(tuán)隊，通過總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，我得出了一些關(guān)于如何帶好團(tuán)隊的心得體會。
第二段：明確目標(biāo)和方向。
領(lǐng)導(dǎo)者需要為團(tuán)隊設(shè)定明確的目標(biāo)和方向，并將其傳達(dá)給團(tuán)隊成員。只有明確的目標(biāo)才能引導(dǎo)團(tuán)隊的行動和努力。我發(fā)現(xiàn)，一個成功的團(tuán)隊必須對整體目標(biāo)保持一致，并理解各自職責(zé)的重要性。在我的團(tuán)隊中，我會定期與團(tuán)隊成員開會，分享和討論目標(biāo)，并確保每個成員都明白自己的角色和任務(wù)。同時，我會鼓勵團(tuán)隊成員提出自己的想法和建議，以促進(jìn)更好的團(tuán)隊合作。
第三段：建立積極的團(tuán)隊文化。
一個積極向上的團(tuán)隊文化對于團(tuán)隊的成功至關(guān)重要。我發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊成員之間的互信和合作是建立積極團(tuán)隊文化的基礎(chǔ)。在我的團(tuán)隊中，我注重建立一個開放和包容的環(huán)境，鼓勵團(tuán)隊成員之間的溝通和信任。我鼓勵成員們分享他們的想法和意見，傾聽彼此的觀點，以促進(jìn)團(tuán)隊合作和解決問題的能力。此外，我也會積極提供正面的反饋和鼓勵，以激勵團(tuán)隊成員發(fā)揮他們的潛力。
第四段：激勵團(tuán)隊成員。
作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，我相信激勵和激勵團(tuán)隊成員是非常重要的。我明白每個成員都有自己的動力和需求，所以我會與他們進(jìn)行個人對話，了解他們的目標(biāo)和愿望，并與他們合作制定實現(xiàn)這些目標(biāo)的計劃。我會給予團(tuán)隊成員適當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)，并提供必要的支持和資源，幫助他們實現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展和個人目標(biāo)。此外，我也會公開表揚和獎勵出色的表現(xiàn)，以激勵團(tuán)隊成員繼續(xù)努力。
第五段：定期評估和調(diào)整。
一個好的團(tuán)隊需要不斷的評估和調(diào)整。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我會定期與團(tuán)隊成員進(jìn)行個人和團(tuán)隊的評估，了解他們的進(jìn)展和問題，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行調(diào)整。我也會鼓勵團(tuán)隊成員互相評估和反饋，以改進(jìn)團(tuán)隊的效能和表現(xiàn)。此外，我會持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，并確保團(tuán)隊在成長和變革中始終保持穩(wěn)定和進(jìn)步。
結(jié)論：
帶好團(tuán)隊需要領(lǐng)導(dǎo)者具備一定的管理技巧和人際交往能力。通過明確目標(biāo)和方向、建立積極的團(tuán)隊文化、激勵團(tuán)隊成員以及定期評估和調(diào)整，領(lǐng)導(dǎo)者可以有效地帶領(lǐng)團(tuán)隊取得優(yōu)秀的成績。這些心得體會在我的實踐中得到了驗證，希望對其他領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊管理方面有所幫助。
如何帶好一個團(tuán)隊心得體會篇二
搭建一個高效的團(tuán)隊對于實現(xiàn)組織的目標(biāo)至關(guān)重要。一個團(tuán)隊的成功與否，不僅取決于成員的個人素質(zhì)和能力，更取決于整體的協(xié)作能力和團(tuán)隊精神。在過去的幾年里，我有幸參與并組織了幾個團(tuán)隊項目，積累了一些搭建團(tuán)隊的心得體會。以下是我總結(jié)出的五個主要方面。
首先，明確目標(biāo)和期望。在開始團(tuán)隊項目之前，明確共同的目標(biāo)和期望至關(guān)重要。團(tuán)隊成員應(yīng)該明白整體目標(biāo)并制定個人目標(biāo)，這有助于每個人了解自己在團(tuán)隊中的作用和責(zé)任，并且有明確的方向指引。同時，團(tuán)隊?wèi)?yīng)該共同討論和制定出期望的工作成果和時間安排，以確保每個成員的貢獻(xiàn)都能得到充分的認(rèn)可和重視。
其次，建立信任和良好的溝通。團(tuán)隊成員之間的信任和溝通是團(tuán)隊成功的基石。信任可以促進(jìn)團(tuán)隊成員之間的合作和支持，減少不必要的猜忌和沖突。良好的溝通保證了信息的流通和共享，有效地解決問題和取得進(jìn)展。因此，搭建團(tuán)隊時，需要倡導(dǎo)開放、誠實和透明的溝通環(huán)境，并建立信任的基礎(chǔ)，使團(tuán)隊成員能夠坦誠地表達(dá)自己的觀點和需求。
第三，合理分配角色和任務(wù)。一個成功的團(tuán)隊需要有明確的角色和任務(wù)分配。每個成員都應(yīng)該明白自己的職責(zé)和任務(wù)，并且團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者需要確保分配的角色和任務(wù)是合理和公平的。同時，團(tuán)隊成員之間的互補(bǔ)性也很重要，每個人的特長和技能都應(yīng)該得到充分發(fā)揮，共同推動團(tuán)隊的發(fā)展。合理分配角色和任務(wù)不僅有助于提高團(tuán)隊成員的責(zé)任心和投入度，更能夠有效利用每個人的潛力和優(yōu)勢。
第四，提供培訓(xùn)和支持機(jī)制。團(tuán)隊的成員在不同的領(lǐng)域和職能上，可能會面臨各種各樣的挑戰(zhàn)和問題。為了幫助團(tuán)隊成員解決這些問題并提高他們的能力，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該提供培訓(xùn)和支持機(jī)制。這包括培訓(xùn)課程、資源共享、定期反饋等。通過提供相關(guān)的培訓(xùn)和支持，團(tuán)隊成員的能力得到提升，團(tuán)隊整體的績效也會獲得改善。
最后，營造積極的團(tuán)隊氛圍。一個積極的團(tuán)隊氛圍有助于激發(fā)成員的創(chuàng)造性和工作熱情，增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力和向心力。為了營造積極的團(tuán)隊氛圍，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者可以鼓勵正面的反饋和表揚，為成員提供發(fā)展和成長的機(jī)會，促進(jìn)團(tuán)隊內(nèi)的友好和支持。同時，團(tuán)隊成員也應(yīng)該主動積極地參與和貢獻(xiàn)，建立友好的關(guān)系，共同創(chuàng)造一個愉悅和高效的工作環(huán)境。
總結(jié)起來，搭建一個高效的團(tuán)隊需要明確目標(biāo)和期望，建立信任和良好的溝通，合理分配角色和任務(wù)，提供培訓(xùn)和支持機(jī)制，營造積極的團(tuán)隊氛圍。這些因素共同作用，能夠促進(jìn)團(tuán)隊成員之間的合作和協(xié)調(diào)，實現(xiàn)組織的目標(biāo)。我相信，只有通過這些方式，我們才能夠打造出一個強(qiáng)大且有凝聚力的團(tuán)隊，在競爭激烈的環(huán)境中取得成功。
如何帶好一個團(tuán)隊心得體會篇三
作為一名優(yōu)秀的班主任，帶好一個班是一項非常重要的任務(wù)。如何做到讓每個學(xué)生都能夠充分發(fā)展自己的潛能，愉快學(xué)習(xí)，和諧相處呢？我在這一路上經(jīng)驗豐富，下面我將分享我對于如何帶好一個班的心得體會。
首先，我的第一條經(jīng)驗是：要注重個體差異。每個孩子都是獨立而特殊的個體，他們各自都有自己的興趣愛好、特長和潛能。因此，我常常努力發(fā)現(xiàn)并尊重每個學(xué)生的個性差異，幫助他們找到適合自己的學(xué)習(xí)方式和發(fā)展方向。對于那些學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的學(xué)生，我會提供更多的挑戰(zhàn)和機(jī)會，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動力；而對于學(xué)習(xí)困難的學(xué)生，我會耐心引導(dǎo)，采用多種方式幫助他們克服困難，培養(yǎng)他們的自信心和學(xué)習(xí)興趣。只有真正關(guān)注個體差異，每個孩子才能得到平等的發(fā)展機(jī)會。
其次，我的第二條經(jīng)驗是：要建立良好的班級氛圍。一個和諧、積極向上的班級氛圍是學(xué)生發(fā)展的良好基礎(chǔ)。作為班主任，我始終盡力營造一個愉快的學(xué)習(xí)和交流環(huán)境。我會與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，關(guān)心他們的生活和學(xué)習(xí)，及時解決他們的問題和困擾。同時，我也非常注重學(xué)生之間的溝通和合作能力的培養(yǎng)。我組織各類團(tuán)隊活動，讓學(xué)生們共同工作和合作，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊合作精神和集體榮譽感。只有在一個積極向上、和諧友好的班級氛圍中，學(xué)生們才能夠更好地發(fā)展和成長。
接下來，我的第三條經(jīng)驗是：要注重綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。學(xué)習(xí)成績的好壞并不是衡量一個學(xué)生成功與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)，綜合素質(zhì)的培養(yǎng)同樣重要。我認(rèn)為作為班主任，我的責(zé)任不僅僅是把知識傳授給學(xué)生，更重要的是培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、道德品質(zhì)和社會責(zé)任感。我會組織各種活動，讓學(xué)生們參與到社區(qū)服務(wù)、志愿者活動等中去，培養(yǎng)他們的社會責(zé)任感和服務(wù)意識。此外，我也會組織學(xué)生參加各類興趣班，幫助他們發(fā)展特長和興趣愛好，全面提升他們的綜合素質(zhì)。
最后，我的第四條經(jīng)驗是：不斷學(xué)習(xí)和提升自己。作為一名優(yōu)秀的班主任，我明白教育是一項持續(xù)不斷的事業(yè)。因此，我時刻保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷提升自己的教育理念和專業(yè)水平。我經(jīng)常參加各類教育培訓(xùn)、研討會和學(xué)術(shù)交流，與其他教育工作者分享經(jīng)驗，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理念和方法。通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我能夠更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，更好地帶領(lǐng)班級，更好地引導(dǎo)學(xué)生。
總之，作為一名班主任，帶好一個班是一項艱巨而重要的任務(wù)，需要我們注重個體差異，建立良好的班級氛圍，注重綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)和提升自己。只有充分發(fā)揮學(xué)生的潛能，營造和諧的班級氛圍，培養(yǎng)全面發(fā)展的綜合素質(zhì)，我們才能真正把一個班帶好，讓每個學(xué)生都能夠快樂學(xué)習(xí)、健康成長。我相信，只要我們不斷努力和付出，我們的班級一定能夠取得優(yōu)異的成績，并擁有美好的未來。
如何帶好一個團(tuán)隊心得體會篇四
建設(shè)一個高效的團(tuán)隊是組織成功的關(guān)鍵。團(tuán)隊的成功不僅僅依賴于成員的個人能力，更需要團(tuán)隊成員之間的緊密合作和良好的溝通。在我的工作經(jīng)歷中，我學(xué)到了一些關(guān)于如何有效建設(shè)團(tuán)隊的心得體會。通過合理分工、明確目標(biāo)、良好的溝通和建立信任，我們可以打造一個充滿團(tuán)結(jié)和凝聚力的團(tuán)隊。
首先，合理分工是建設(shè)團(tuán)隊的基礎(chǔ)。一個成功的團(tuán)隊需要各種不同的技能和專業(yè)知識。在分工過程中，我們首先要了解每個團(tuán)隊成員的優(yōu)勢和擅長領(lǐng)域。然后，根據(jù)每個人的專長來精確分配任務(wù)，以使每個人能在自己的領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮最大的作用。同時，也要注意在分配任務(wù)時，合理平衡工作量，避免出現(xiàn)一人承擔(dān)過多任務(wù)或某領(lǐng)域?qū)ｉL人才過度閑置的情況。通過合理分工，團(tuán)隊成員們能夠更好地利用自己的能力，提高工作效率。
其次，明確目標(biāo)是團(tuán)隊建設(shè)的關(guān)鍵。在確定團(tuán)隊目標(biāo)時，我們需要確保每個成員都對團(tuán)隊目標(biāo)的重要性和實現(xiàn)方式有清晰的認(rèn)識。為了達(dá)成共同目標(biāo)，我們需要制定明確的計劃和時間表，并向團(tuán)隊成員傳達(dá)清晰的工作目標(biāo)。同時，還需要確保我們的目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性，可以激勵團(tuán)隊成員盡力去完成任務(wù)。明確的目標(biāo)有助于激發(fā)團(tuán)隊成員的工作動力和使命感，從而提高團(tuán)隊的凝聚力和工作效率。
第三，良好的溝通是建設(shè)團(tuán)隊不可或缺的一環(huán)。在團(tuán)隊工作中，成員之間需要經(jīng)常溝通和合作。有效的溝通可以幫助團(tuán)隊成員了解工作進(jìn)展和相互間的需求，從而避免誤解和沖突。在溝通過程中，我們應(yīng)該注重傾聽和理解，尊重每個人的觀點和意見。同時，也要勇于表達(dá)自己的想法，并提供建設(shè)性的反饋。良好的溝通能夠幫助團(tuán)隊成員更好地協(xié)調(diào)工作，解決問題，并加強(qiáng)成員間的信任和合作。
第四，建立信任是團(tuán)隊建設(shè)中的重要環(huán)節(jié)。在團(tuán)隊中，成員之間的信任是一個團(tuán)隊能否高效運作的關(guān)鍵因素之一。信任需要逐漸建立，通過個人行為和團(tuán)隊成員間的互動來增加。建立信任需要團(tuán)隊成員們相互了解和尊重，充分展現(xiàn)自己的能力并盡力去支持和幫助其他成員。同時，也需要團(tuán)隊成員之間充分分享信息和交流，以增加彼此的信賴感。建立了信任關(guān)系的團(tuán)隊更容易產(chǎn)生協(xié)作精神，共同追求團(tuán)隊目標(biāo)。
最后，要不斷完善團(tuán)隊建設(shè)。團(tuán)隊建設(shè)是一個持續(xù)不斷的過程，需要團(tuán)隊成員們不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。我們應(yīng)該反思工作中的不足和問題，并及時采取措施進(jìn)行改進(jìn)。團(tuán)隊成員們也應(yīng)該不斷提升自己的能力，開拓新的知識和技能。同時，我們也可以定期舉行團(tuán)隊建設(shè)活動，增進(jìn)團(tuán)隊成員之間的感情和互動。通過不斷完善團(tuán)隊建設(shè)，我們能夠進(jìn)一步提高工作效率和團(tuán)隊的協(xié)作能力。
總之，建設(shè)一個團(tuán)隊需要團(tuán)隊成員之間的合作和溝通，以及明確的目標(biāo)和合理分工。良好的溝通和建立信任是團(tuán)隊建設(shè)中不可或缺的環(huán)節(jié)。通過不斷完善團(tuán)隊建設(shè)，我們可以建立一個高效的團(tuán)隊，為組織的成功做出貢獻(xiàn)。
如何帶好一個團(tuán)隊心得體會篇五
團(tuán)隊合作是現(xiàn)代社會中一項必備的能力，無論是在工作中還是生活中，我們都需要與他人合作，共同實現(xiàn)目標(biāo)。而作為一個團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，如何正確地帶領(lǐng)團(tuán)隊，發(fā)揮每個成員的潛力，實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)，是一項非常重要的任務(wù)。在過去的工作經(jīng)驗中，我積累了一些關(guān)于如何帶好團(tuán)隊的心得體會，現(xiàn)在我將分享給大家。
首先，作為一個團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，我認(rèn)為最重要的是明確團(tuán)隊的目標(biāo)和使命。只有明確目標(biāo)，團(tuán)隊的成員才能明白自己的努力方向，才能齊心協(xié)力地朝著同一個目標(biāo)前進(jìn)。因此，我通常會與團(tuán)隊成員一起討論、制定團(tuán)隊的目標(biāo)，并確保每個成員都理解和接受這些目標(biāo)。同時，我也會定期跟進(jìn)團(tuán)隊的進(jìn)展情況，及時調(diào)整目標(biāo)和策略，以確保團(tuán)隊能夠保持良好的工作狀態(tài)。
其次，作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，我也意識到了團(tuán)隊合作的重要性。一個優(yōu)秀的團(tuán)隊不僅僅依賴于個人的能力，更需要團(tuán)隊成員之間的默契和協(xié)作。因此，我會定期組織團(tuán)隊的集體活動，以增進(jìn)成員之間的溝通和信任。同時，我也會鼓勵成員之間互相合作，分享經(jīng)驗和技巧，以便更好地實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)。此外，我還會不斷提高團(tuán)隊成員的能力，通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓他們不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和技能水平。
第三，作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，我認(rèn)為良好的溝通是十分重要的。團(tuán)隊成員之間的有效溝通可以減少誤解和沖突，提高工作效率和質(zhì)量。因此，我會鼓勵團(tuán)隊成員進(jìn)行積極的溝通，包括團(tuán)隊會議、工作報告和工作總結(jié)等。我會傾聽團(tuán)隊成員的意見和建議，并及時回應(yīng)他們的需求和問題。同時，我也會向團(tuán)隊成員傳達(dá)信息，確保每個成員都了解團(tuán)隊的最新動態(tài)和工作進(jìn)展。
此外，作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，我還注重激勵團(tuán)隊成員的積極性和創(chuàng)造力。我會鼓勵團(tuán)隊成員發(fā)揮自己的專長和創(chuàng)造力，給予他們足夠的自由度和空間。我也會及時給予團(tuán)隊成員適當(dāng)?shù)恼J(rèn)可和獎勵，來激發(fā)他們的工作動力和創(chuàng)新能力。同時，我也會關(guān)注團(tuán)隊成員的工作負(fù)擔(dān)和情緒，及時給予幫助和支持，讓他們在工作中感到愉悅和充實。
最后，作為一個團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，我自身也要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)。團(tuán)隊合作是一個不斷迭代和發(fā)展的過程，作為領(lǐng)導(dǎo)者，我需要不斷反思自己的工作和風(fēng)格，找出不足之處并加以改進(jìn)。我還會積極參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升自己的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，為團(tuán)隊的健康發(fā)展提供支持和引領(lǐng)。
總結(jié)起來，帶好團(tuán)隊需要明確目標(biāo)、促進(jìn)合作、倡導(dǎo)溝通、激勵成員和不斷自我改進(jìn)。這是一個艱巨而復(fù)雜的任務(wù)，但通過積極的努力和不斷的實踐，我們一定可以成為一個優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者，帶領(lǐng)團(tuán)隊取得卓越的成果。讓我們共同努力，打造一個團(tuán)結(jié)、和諧、高效的團(tuán)隊！
如何帶好一個團(tuán)隊心得體會篇六
寫故事是很多人喜歡的事情，但要把一篇故事寫得生動有趣、引人入勝卻并不容易。在我長期的寫作實踐中，我總結(jié)了一些關(guān)于如何寫好一個故事的心得體會，希望通過此文與大家分享。
首先，一個好故事需要一個有趣的初始點。故事的開頭可以是一個有趣的場景、一個引人注目的人物，或者一個令人意外的事件。這樣，讀者就能在最開始的幾句話中產(chǎn)生強(qiáng)烈的好奇心，愿意進(jìn)一步閱讀下去。例如，一個故事可以從這樣的句子開始：“我永遠(yuǎn)也不會忘記那個夏天，我遇到了一個神秘的陌生人?！?/p>
其次，一個好故事需要一個明確的中心思想。一個故事如果只是堆砌一些事件或情節(jié)，毫無內(nèi)涵可言，讀者是很難感受到情感共鳴的。因此，在寫作之前，我們需要先明確自己要講述的是什么故事，想要向讀者傳達(dá)什么核心價值觀。例如，一個關(guān)于友誼的故事可以強(qiáng)調(diào)互助、信任等主題。
第三，一個好故事需要有豐富的情節(jié)發(fā)展。情節(jié)是故事的發(fā)展線索，是讀者跟隨故事進(jìn)展的線索，因此，情節(jié)的設(shè)置和發(fā)展可以說是故事成敗的關(guān)鍵。好的情節(jié)需要有起伏，充滿懸念，能夠吸引讀者的注意力，讓他們想要一直讀下去。因此，在寫作時，我們可通過設(shè)置沖突、轉(zhuǎn)折、高潮等手法來推動情節(jié)的發(fā)展，增強(qiáng)故事的吸引力。
第四，一個好故事需要具備真實感和可信度。即使是虛構(gòu)的故事，也要讓讀者產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的代入感。因此，我們需要在刻畫人物和描繪場景時一定要細(xì)致入微。通過細(xì)節(jié)描寫，讀者可以更加真實地感受到故事的情感和場景，進(jìn)而更容易融入到故事中。另外，我們需要避免故事中出現(xiàn)不合理或違背常識的情節(jié)，否則會破壞讀者對故事的信任，導(dǎo)致他們失去興趣。
最后，一個好故事需要有一個令人滿意的結(jié)局。結(jié)局是故事的收束和發(fā)展的最終結(jié)果，它應(yīng)該既能回應(yīng)故事的中心思想，又能給讀者帶來某種心靈的滿足感。一個好的結(jié)局可以給讀者留下深刻的印象，并加深對故事的理解與認(rèn)同。因此，在寫作時我們需要同時考慮情節(jié)的發(fā)展和結(jié)局的合理性，力求讓故事在最后給人留下積極的印象。
總之，寫好一個故事需要有趣的初始點、明確的中心思想、豐富的情節(jié)發(fā)展、真實感和可信度以及一個令人滿意的結(jié)局。以上是我個人對于如何寫好一個故事的心得與體會。希望能對大家在寫作故事時有所幫助，提升寫作水平。
如何帶好一個團(tuán)隊心得體會篇七
團(tuán)隊建設(shè)是一個長期的過程，需要各種因素的合力推動。作為一個團(tuán)隊的成員，我在過去的一段時間里，通過參與團(tuán)隊建設(shè)的實踐和經(jīng)驗總結(jié)，不斷加強(qiáng)了對團(tuán)隊建設(shè)的認(rèn)識和理解。在此，我愿意分享我心得體會，探討如何更好地建設(shè)團(tuán)隊。
首先，明確團(tuán)隊的目標(biāo)和任務(wù)。一個團(tuán)隊的成功與否，很大程度上取決于團(tuán)隊成員是否明確了共同的目標(biāo)和任務(wù)。在團(tuán)隊建設(shè)的過程中，首要任務(wù)就是確立清晰的目標(biāo)，并將其分解成易于實現(xiàn)的任務(wù)，確保每個團(tuán)隊成員都清楚自己的職責(zé)和任務(wù)。只有明確了目標(biāo)和任務(wù)，才能更好地分工合作，形成緊密的團(tuán)隊合作關(guān)系，從而提高整個團(tuán)隊的工作效率和績效。
其次，建立信任和溝通。信任和溝通是團(tuán)隊建設(shè)的基石。團(tuán)隊成員之間要建立起相互信任的關(guān)系，才能形成良好的合作氛圍。在團(tuán)隊建設(shè)的過程中，我們要積極主動地與其他成員進(jìn)行溝通，了解彼此的需求和想法，加強(qiáng)團(tuán)隊內(nèi)部的交流，增進(jìn)相互間的了解和信任。只有建立了良好的信任和溝通機(jī)制，才能更好地解決團(tuán)隊中出現(xiàn)的問題和沖突，保持團(tuán)隊成員間的和諧關(guān)系，提高團(tuán)隊的凝聚力和執(zhí)行力。
再次，推崇團(tuán)隊精神和合作。團(tuán)隊建設(shè)的本質(zhì)就是通過合作來實現(xiàn)共同的目標(biāo)。因此，每個團(tuán)隊成員都要重視團(tuán)隊精神，主動發(fā)揚集體主義，做到個人利益服從團(tuán)隊利益。團(tuán)隊成員之間要相互幫助、相互支持，形成互補(bǔ)性和協(xié)同性，發(fā)揮各自的特長，共同完成任務(wù)。同時，在團(tuán)隊建設(shè)中，我們也要充分尊重和包容他人的意見和觀點，善于傾聽和接受他人的建議，通過共同思考和討論，形成更加合理且有效的解決方案。
然后，激勵和獎勵團(tuán)隊成員。團(tuán)隊建設(shè)不僅僅是任務(wù)的執(zhí)行，更是要不斷激勵和鼓舞團(tuán)隊成員的積極性和創(chuàng)造力。在團(tuán)隊中，我們可以通過一些激勵措施來展現(xiàn)出個人的價值，比如，可以設(shè)立一些獎勵機(jī)制，表彰和獎勵那些做出突出貢獻(xiàn)的團(tuán)隊成員。此外，我們還可以定期組織一些團(tuán)隊建設(shè)活動，如團(tuán)隊旅游、團(tuán)隊培訓(xùn)等，以增加團(tuán)隊成員之間的互動和凝聚力，激發(fā)起他們的潛力和創(chuàng)造力。
最后，及時總結(jié)和反饋。團(tuán)隊建設(shè)是一個不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的過程，需要持續(xù)地總結(jié)和反思。我們要及時對團(tuán)隊的工作進(jìn)行總結(jié)和評估，發(fā)現(xiàn)問題和不足，尋找改進(jìn)的方向和措施。同時，我們還要及時地給予團(tuán)隊成員反饋，肯定他們的成績，指出不足，提供有針對性的建議和幫助。這樣既能讓團(tuán)隊成員更好地成長和進(jìn)步，也能提高整個團(tuán)隊的績效和競爭力。
總之，在團(tuán)隊建設(shè)中，明確團(tuán)隊的目標(biāo)和任務(wù)、建立信任和溝通、推崇團(tuán)隊精神和合作、激勵和獎勵團(tuán)隊成員、及時總結(jié)和反饋，這些都是關(guān)鍵的因素。我相信，只要我們不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，認(rèn)真落實團(tuán)隊建設(shè)的各項措施，就能夠成功地建設(shè)一個高效、和諧的團(tuán)隊，實現(xiàn)更好的工作和發(fā)展。
如何帶好一個團(tuán)隊心得體會篇八
團(tuán)隊是一種集體合作的形式，通過團(tuán)隊的協(xié)作，能夠?qū)€人的優(yōu)勢發(fā)揮到最大，達(dá)到更好的工作效果。然而，要搭建一個高效的團(tuán)隊并非易事，需要團(tuán)隊成員的默契配合和領(lǐng)導(dǎo)者的正確引導(dǎo)。在我多年的工作經(jīng)驗中，我總結(jié)了一些搭建團(tuán)隊的心得體會，希望能對廣大團(tuán)隊建設(shè)者有所幫助。
首先，明確團(tuán)隊的目標(biāo)和成員角色。一個團(tuán)隊的成功與否，往往取決于團(tuán)隊成員的目標(biāo)一致性和角色明確性。在搭建團(tuán)隊時，我們首先要明確團(tuán)隊的目標(biāo)是什么，每個成員需要扮演什么角色。這樣有助于團(tuán)隊成員更好地理解自己的職責(zé)，避免出現(xiàn)重復(fù)勞動或者職責(zé)不明確的情況。同時，明確的目標(biāo)也能夠幫助團(tuán)隊成員提高工作效率，因為他們知道自己工作的方向和目的。
其次，建立積極的溝通氛圍。良好的溝通是團(tuán)隊協(xié)作的基礎(chǔ)，也是搭建團(tuán)隊的關(guān)鍵。團(tuán)隊成員之間應(yīng)該保持開放的溝通，相互傾聽和尊重對方的意見。實際工作中，我們可以通過定期開展團(tuán)隊例會、組織團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)以及倡導(dǎo)公開透明的溝通方式來促進(jìn)溝通。溝通不僅可以促進(jìn)信息的流動，還可以增強(qiáng)團(tuán)隊成員之間的信任和凝聚力。
第三，培養(yǎng)團(tuán)隊合作意識。一個成功的團(tuán)隊，成員之間應(yīng)該具備良好的合作意識和合作能力。在工作中，我們可以通過分工合作、跨領(lǐng)域的合作項目等方式來培養(yǎng)團(tuán)隊合作能力。此外，建立一些團(tuán)隊活動和共同目標(biāo)也能夠增加成員之間的合作意識，提高團(tuán)隊整體的凝聚力。
第四，樹立明確的獎懲機(jī)制。團(tuán)隊建設(shè)中，獎懲機(jī)制是一種指導(dǎo)團(tuán)隊成員行為的有效手段。團(tuán)隊成員在明確的獎懲機(jī)制下，能夠更加明確自己的目標(biāo)，并且根據(jù)團(tuán)隊的需要進(jìn)行行動。對于優(yōu)秀的表現(xiàn)，可以給予及時的認(rèn)可和獎勵，比如表彰、升職等；對于不良的行為，應(yīng)該及時制止和批評，以避免其對整個團(tuán)隊造成不良影響。
最后，建立良好的團(tuán)隊文化。團(tuán)隊文化是團(tuán)隊發(fā)展過程中逐漸形成的一種共同的價值觀和行為準(zhǔn)則。良好的團(tuán)隊文化能夠加強(qiáng)團(tuán)隊成員之間的凝聚力和認(rèn)同感，同時也能夠吸引更多優(yōu)秀的人才加入團(tuán)隊。在建立良好的團(tuán)隊文化時，我們可以通過開展團(tuán)隊活動、組織團(tuán)隊培訓(xùn)等方式來倡導(dǎo)團(tuán)隊價值觀和行為準(zhǔn)則的形成。
總之，搭建一個高效的團(tuán)隊需要多方面的考慮和努力。明確團(tuán)隊的目標(biāo)和成員角色，建立積極的溝通氛圍，培養(yǎng)團(tuán)隊合作意識，樹立明確的獎懲機(jī)制，以及建立良好的團(tuán)隊文化，都是搭建團(tuán)隊的重要環(huán)節(jié)。只有所有的成員都能夠積極參與和貢獻(xiàn)自己的力量，團(tuán)隊才能夠更好地實現(xiàn)共同的目標(biāo)，取得更大的成功。
如何帶好一個團(tuán)隊心得體會篇九
帶好一個班是每位教師的職責(zé)所在，也是一項挑戰(zhàn)重重的任務(wù)。面對學(xué)生的差異化需求與復(fù)雜的學(xué)習(xí)環(huán)境，如何成為一個出色的班主任，既關(guān)注學(xué)生成長，又處理好班級管理，這需要我們不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷提升自己的能力與素質(zhì)。在我擔(dān)任班主任的這幾年里，我深刻體會到了如何帶好一個班的重要性與困難，下面我將就我的體會進(jìn)行總結(jié)與分享。
首先，做好學(xué)生個別差異的分析與把握。一個班級中的學(xué)生個體各異，每一個學(xué)生都有自己獨特的特點和需求。作為班主任，我們要深入了解每一個學(xué)生的成長需求和潛能，并結(jié)合實際情況制定個性化的教育方案。例如，在學(xué)習(xí)上，我會根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)格和學(xué)習(xí)能力，為他們提供不同難度的作業(yè)和多種類型的學(xué)習(xí)任務(wù)。同時，也要關(guān)注學(xué)生的個性與情感變化，這有助于我們更好地幫助他們解決問題和發(fā)展自己的潛力。
其次，培養(yǎng)班級的良好氛圍。一個班級的氛圍直接關(guān)系到學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性。我認(rèn)為班級氛圍的建立首先源自班主任對學(xué)生的愛與關(guān)懷。無論是在課堂上還是班級活動中，我都注重與學(xué)生建立良好的人際關(guān)系，積極傾聽他們的需要和心聲。同時，要及時發(fā)現(xiàn)和解決學(xué)生之間的矛盾和沖突，確保班級的和諧與穩(wěn)定。我還注重班級文化的培養(yǎng)，定期組織班級活動，如班級運動會、班級游覽等，增強(qiáng)班級凝聚力和歸屬感。
再次，加強(qiáng)與家長的溝通合作。家長是學(xué)生教育最直接的參與者和受益者，他們在學(xué)生成長中起著重要的作用。作為班主任，我們要主動與家長溝通，了解學(xué)生的家庭環(huán)境和家庭教育方式，同時也要向家長詳細(xì)介紹學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和發(fā)展成績。與家長建立良好的合作關(guān)系，通過雙方共同努力，可以更好地幫助學(xué)生發(fā)展?jié)撃?，解決學(xué)習(xí)和生活中的問題。我經(jīng)常開展家長學(xué)校、家長會等活動，與家長分享教育經(jīng)驗和教育心得，增強(qiáng)家校之間的聯(lián)系和互動。
最后，不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)與能力。作為一位班主任，我們要時刻關(guān)注教育教學(xué)前沿，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)與能力。我經(jīng)常參加各類培訓(xùn)和研討活動，不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，提高自己的教育教學(xué)水平。同時，我也注重與其他班主任的交流與合作，互相學(xué)習(xí)與借鑒，共同進(jìn)步。只有不斷提升自身能力，我們才能更好地引領(lǐng)學(xué)生，帶領(lǐng)班級朝著共同的目標(biāo)邁進(jìn)。
綜上所述，帶好一個班不僅需要關(guān)注學(xué)生成長，還需要處理好班級管理，這需要我們不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷提升自己的能力與素質(zhì)。為了做好這項工作，我始終堅持做好學(xué)生個別差異的分析與把握，培養(yǎng)班級的良好氛圍，加強(qiáng)與家長的溝通合作，不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)與能力。我深知這是一項長期而艱巨的任務(wù)，但我相信只要我們用心去做，終將能夠帶領(lǐng)班級走向成功。
如何帶好一個團(tuán)隊心得體會篇十
團(tuán)隊的穩(wěn)定是一個組織長期發(fā)展的重要因素之一。一支穩(wěn)定的團(tuán)隊能夠有效地合作，取得良好的業(yè)績，并且為組織帶來更多的附加值。如何穩(wěn)定團(tuán)隊成員的心態(tài)，激發(fā)他們的工作熱情，成為了每個領(lǐng)導(dǎo)者必須面對的挑戰(zhàn)。下面就分享一些我個人在管理團(tuán)隊中的心得和體會。
首先，建立良好的溝通渠道是團(tuán)隊穩(wěn)定的基礎(chǔ)。在團(tuán)隊中，如果成員之間的溝通不順暢，信息不能及時傳遞，就會導(dǎo)致任務(wù)無法有效完成，團(tuán)隊協(xié)作也會受到阻礙。因此，作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們要注重溝通，及時與團(tuán)隊成員交流，了解每個人的意見和想法，幫助他們解決問題和困惑。同時，也要鼓勵團(tuán)隊成員之間進(jìn)行良好的溝通，創(chuàng)造一個開放和諧的工作氛圍。
其次，激發(fā)團(tuán)隊成員的工作熱情是團(tuán)隊穩(wěn)定的關(guān)鍵。人的工作效果與其對工作的熱情息息相關(guān)。對于團(tuán)隊成員來說，只有在熱愛自己的工作時，才能夠付出更多的努力和才智來完成任務(wù)。所以，我們作為領(lǐng)導(dǎo)者，要從不同的方面激發(fā)團(tuán)隊成員的工作熱情。比如，給予適當(dāng)?shù)莫剟詈驼J(rèn)可，提供良好的發(fā)展空間，給予合理的工作安排和事務(wù)安排等等。這些都可以讓團(tuán)隊成員感受到自己的價值和被尊重的程度，從而更加投入到工作中。
再次，保持團(tuán)隊穩(wěn)定的關(guān)鍵是加強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力。團(tuán)隊的凝聚力可以使成員們更緊密地團(tuán)結(jié)在一起，共同面對挑戰(zhàn)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們可以從以下幾個方面進(jìn)行努力：一是搭建團(tuán)隊交流平臺，讓成員們有機(jī)會進(jìn)行面對面的溝通和交流，增進(jìn)彼此的了解和信任；二是提供團(tuán)隊培訓(xùn)，讓成員們有機(jī)會學(xué)習(xí)和成長，培養(yǎng)團(tuán)隊士氣和歸屬感；三是組織團(tuán)隊活動，增進(jìn)成員之間的感情，營造一個和諧團(tuán)結(jié)的氛圍。這些措施可以增強(qiáng)團(tuán)隊歸屬感，激發(fā)成員的團(tuán)隊意識和團(tuán)隊榮譽感。
最后，建立科學(xué)的績效考評機(jī)制對于團(tuán)隊穩(wěn)定也是至關(guān)重要的?？茖W(xué)的績效考評機(jī)制可以使成員們明確自己的工作目標(biāo)和對團(tuán)隊的貢獻(xiàn)，從而為實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)努力奮斗。在建立績效考評機(jī)制時，我們要確保公平、公正和透明，讓成員們明白自己的付出和收獲之間的關(guān)系，不斷激發(fā)他們的工作動力和積極性。同時，也要注重獎勵和承諾的落實，讓成員們看到自己的努力和奉獻(xiàn)得到了認(rèn)可和回報。
總之，穩(wěn)定團(tuán)隊是一個長期的工程，需要領(lǐng)導(dǎo)者持續(xù)投入和不斷改進(jìn)。通過建立良好的溝通渠道，激發(fā)團(tuán)隊成員的工作熱情，加強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力，以及建立科學(xué)的績效考評機(jī)制，可以有效地穩(wěn)定團(tuán)隊成員的心態(tài)，提高團(tuán)隊的工作效率和團(tuán)隊整體的競爭力。相信通過這些努力，我們的團(tuán)隊穩(wěn)定度會得到明顯提高，并取得更加優(yōu)秀的成績。
如何帶好一個團(tuán)隊心得體會篇十一
團(tuán)隊是現(xiàn)代社會競爭的主要力量之一。一個穩(wěn)定的團(tuán)隊不僅能夠提高工作效率，還能夠?qū)崿F(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)。然而，要想保持團(tuán)隊的穩(wěn)定性并不容易。在我參與團(tuán)隊工作的經(jīng)歷中，我總結(jié)了一些實用的方法和策略，能夠幫助團(tuán)隊保持穩(wěn)定，并取得成功。在本文中，我將分享這些經(jīng)驗，并探討如何穩(wěn)定團(tuán)隊心得體會。
首先，建立良好的溝通渠道是穩(wěn)定團(tuán)隊的關(guān)鍵。作為團(tuán)隊成員，每個人都應(yīng)該確保自己的思想和意見能夠得到表達(dá)和傳達(dá)。一個開放和透明的溝通環(huán)境，能夠幫助團(tuán)隊成員更好地了解彼此，并促進(jìn)合作和團(tuán)結(jié)。樹立溝通的重要性，定期舉行團(tuán)隊會議，以及鼓勵成員互相交流和分享，都是建立良好溝通渠道的有效方法。通過提供機(jī)會讓每個人說話，并認(rèn)真傾聽他們的想法和建議，團(tuán)隊成員將感到被重視和尊重，從而增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力和穩(wěn)定性。
其次，培養(yǎng)良好的團(tuán)隊文化也是穩(wěn)定團(tuán)隊的重要因素。團(tuán)隊文化是一種共同的價值觀和行為準(zhǔn)則，可以激勵團(tuán)隊成員充滿活力、積極進(jìn)取。在團(tuán)隊中，鼓勵成員相互幫助和支持，鼓勵團(tuán)隊成員勇于創(chuàng)新和嘗試新的方式。同時，建立良好的團(tuán)隊文化也意味著要保持團(tuán)隊成員之間的尊重和信任，并鼓勵他們相互尊重和信任。通過共同的價值觀和行為準(zhǔn)則，團(tuán)隊成員將能夠更好地合作，并共同努力實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)。
此外，合理分配任務(wù)和培養(yǎng)團(tuán)隊成員的能力也是穩(wěn)定團(tuán)隊的關(guān)鍵。在團(tuán)隊中，不同的成員擁有不同的優(yōu)勢和專長。通過根據(jù)成員的能力和興趣進(jìn)行任務(wù)分配，能夠充分發(fā)揮每個成員的價值，并提高整個團(tuán)隊的工作效率和質(zhì)量。同時，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該關(guān)注團(tuán)隊成員的成長和發(fā)展，提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會，以幫助他們提高技能和能力。通過不斷培養(yǎng)團(tuán)隊成員的能力，團(tuán)隊成員將有更強(qiáng)的歸屬感和工作動力，從而提高團(tuán)隊的穩(wěn)定性。
此外，建立有效的沖突解決機(jī)制也是穩(wěn)定團(tuán)隊的關(guān)鍵。由于團(tuán)隊成員的不同背景和觀點，沖突在團(tuán)隊中是不可避免的。然而，如果沖突沒有得到妥善處理，就會導(dǎo)致團(tuán)隊的分裂和破裂。因此，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該建立一套有效的沖突解決機(jī)制，以幫助團(tuán)隊成員解決分歧和沖突。這可以包括組織中立的談判，鼓勵成員彼此交流和理解，并確保每個人都能夠得到公正對待。通過解決沖突，團(tuán)隊成員將能夠更好地合作，增強(qiáng)團(tuán)隊的穩(wěn)定性。
最后，建立明確的目標(biāo)和績效評估機(jī)制是穩(wěn)定團(tuán)隊的重要因素。每個團(tuán)隊成員都應(yīng)該明確了解團(tuán)隊的目標(biāo)和期望，并為之努力工作。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該確保目標(biāo)清晰明確，并向成員提供具體的績效評估機(jī)制，以確保團(tuán)隊成員的工作能夠得到認(rèn)可和獎勵。通過確保成員對工作結(jié)果的正反饋和激勵，團(tuán)隊成員將能夠感受到自己的價值和貢獻(xiàn)，并保持對團(tuán)隊的承諾和穩(wěn)定性。
總之，保持團(tuán)隊的穩(wěn)定性是一個長期的過程，需要團(tuán)隊成員的共同努力和領(lǐng)導(dǎo)者的正確引導(dǎo)。通過建立良好的溝通渠道、培養(yǎng)團(tuán)隊文化、合理分配任務(wù)和培養(yǎng)團(tuán)隊成員的能力、建立有效的沖突解決機(jī)制，以及建立明確的目標(biāo)和績效評估機(jī)制，團(tuán)隊將能夠保持穩(wěn)定，并在工作中取得成功。只有一個穩(wěn)定的團(tuán)隊，才能夠承擔(dān)更大的挑戰(zhàn)，并取得更大的成就。
如何帶好一個團(tuán)隊心得體會篇十二
你是否曾經(jīng)遇到過這樣的情境：進(jìn)行了一次團(tuán)建活動后，整個團(tuán)隊的情緒得到了極大的激發(fā)，但是一旦過了團(tuán)建的熱情期，團(tuán)隊的士氣和凝聚力就會慢慢消散。如何才能夠長久地發(fā)展團(tuán)隊，提高團(tuán)隊的凝聚力和士氣，使得團(tuán)隊成員們持續(xù)保持著高昂的工作熱情，這是每一個管理者都必須思考的問題。本文主要通過分析具體的團(tuán)隊發(fā)展案例和自己的管理體驗，總結(jié)出了如何發(fā)展團(tuán)隊的幾個重要心得和方法。
第二段：建立統(tǒng)一目標(biāo)和價值觀。
對于一個團(tuán)隊來說，重要的第一步就是建立一致的目標(biāo)和共同的價值觀。一個擁有共同目標(biāo)和價值觀的團(tuán)隊，會更加團(tuán)結(jié)合作，相互協(xié)作，共同努力，迎接挑戰(zhàn)。因此，管理者需要在團(tuán)隊中不斷進(jìn)行宣傳和倡導(dǎo)，明確工作需求，清晰地闡述團(tuán)隊的方向和目標(biāo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊奮發(fā)向前。同時，也需要在工作流程中注重團(tuán)隊成員的想法和感受，帶領(lǐng)團(tuán)隊一同反思，逐漸形成共同的工作價值觀和文化。
第三段：賦予成員更多的自主權(quán)。
成員的自主權(quán)是提升團(tuán)隊凝聚力和士氣的重要因素之一。團(tuán)隊成員需要有更多對工作方式和內(nèi)容進(jìn)行選擇的權(quán)力，從而能夠更深入地參與到工作中，可以為解決問題提供創(chuàng)新的想法和建議。管理者需要更多地支持團(tuán)隊成員，鼓勵他們嘗試新的方法，培養(yǎng)創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)精神，一起推動團(tuán)隊不斷發(fā)展。此外，還需要創(chuàng)造一個開放的工作氛圍，讓成員們彼此之間充分交流，共同探討工作中的問題和挑戰(zhàn)，并通過團(tuán)隊分享來提升團(tuán)隊整體的工作質(zhì)量。
第四段：持續(xù)激勵和獎勵。
在團(tuán)隊中，每個成員都應(yīng)該得到尊重和認(rèn)可，成員的工作能力和貢獻(xiàn)都應(yīng)該得到表揚和獎勵。管理者需要根據(jù)成員的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)，給予相應(yīng)的表彰和獎勵，這樣才能夠持續(xù)激發(fā)團(tuán)隊成員的工作熱情。同時，也需要經(jīng)常進(jìn)行激勵和鼓舞，帶領(lǐng)團(tuán)隊一起克服困難，面對挑戰(zhàn)，激發(fā)自身的最大潛力。而為了更好地達(dá)到激勵的效果，管理者需要針對團(tuán)隊成員的參與度和貢獻(xiàn)度，制定不同的獎勵和激勵措施，讓團(tuán)隊成員們能夠不斷感受到成就感和榮譽感。
第五段：定期評估和整改。
團(tuán)隊管理是一個不斷發(fā)展和調(diào)整的過程，管理者需要持續(xù)關(guān)注團(tuán)隊的發(fā)展情況，對團(tuán)隊的工作過程進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。因此，定期進(jìn)行團(tuán)隊評估和反饋是至關(guān)重要的。定期評估可以發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊中存在的問題和不足及時予以解決，對于優(yōu)秀的人員和表現(xiàn)予以激勵，進(jìn)而提升團(tuán)隊的工作效率和凝聚力。此外，還需要定期總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，為未來的工作提供經(jīng)驗和借鑒，一步步實現(xiàn)團(tuán)隊的不斷發(fā)展。
總結(jié)：
以上幾點是如何發(fā)展團(tuán)隊凝聚力和士氣的關(guān)鍵心得和方法。建立統(tǒng)一的目標(biāo)和價值觀、賦予成員更多的自主權(quán)、持續(xù)激勵和獎勵、定期評估和整改，這幾個方面都是必要的，不能少。在團(tuán)隊協(xié)作的過程中，管理者要不斷地提高自身的能力，更好地發(fā)揮團(tuán)隊管理的價值。相信只有這樣，才會讓團(tuán)隊走得更遠(yuǎn)，更有成就感！
如何帶好一個團(tuán)隊心得體會篇十三
1、招聘的新人首先達(dá)到下面的要求：
一個求職人員如果具備了以上要求的五分之二，基本上就是一個合適的銷售人員。
2、面試時的經(jīng)驗：
多問開放式問題，比如：怎樣評價自己的工作能力？
打破面試常規(guī)，比如：今天我暫時不想問你什么，你有什么要問我的？觀察應(yīng)聘過程中的細(xì)節(jié)，注意對方講話的語速，根據(jù)情況判斷應(yīng)聘者的未來。
3、如何讓新人快速成長。
給予充分的鼓勵，幫助他們樹立自信心。
幫他們準(zhǔn)備一份電話稿，讓他們快速進(jìn)入角色。
優(yōu)秀商務(wù)代表出去見客戶時，讓新人主動跟隨，了解談判的整個過程。
當(dāng)新人約見到意向客戶時，經(jīng)理或安排老員工陪同，通過快速簽單來增強(qiáng)他們的信心并調(diào)動他們的工作熱情。
如何帶好一個團(tuán)隊心得體會篇十四
團(tuán)隊（team）是由 基層和 管理層人員組成的一個 共同體，它合理利用每一個 成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到 共同的目標(biāo)。下面是小編為你帶來的創(chuàng)業(yè)如何管理好一個團(tuán)隊 ，歡迎閱讀。
這些年物價上漲，費用上漲，公司利潤卻未漲多少。每個員工都希望工資大幅增加，但估計90%以上小公司無法做到這點。有時我這當(dāng)老板的恨不得將公司門一關(guān)，自己拿著資金炒股或炒房，圖個清凈。雖說近幾年由于給每個員工上5險1金，人均費用每月增加幾百元，但員工并不領(lǐng)情，員工只算每月到手多少錢，至于公司的支出與己無關(guān)。
既然無法讓所有人都滿意，我就只滿足公司20%的骨干。
首先發(fā)展骨干員工入股：我將公司股份買一送一，半價銷售給骨干員工，五年內(nèi)退股只退還本金，五年以上退股我三倍贖回。每年拿出利潤的60%分紅。反正有錢大家賺，但股東一旦做了對不起公司的事，加倍懲罰，由股金中扣除。這招還真好使，在近5年里沒有一個股東離職，而且公司重點崗位都有股東，省了我不少精力。
記得公司剛有十幾個人的時候，全公司我最忙，經(jīng)常同時接兩三個銷售電話，還得安排送貨，結(jié)賬，進(jìn)貨，每天來得最早，走得最晚。一次我弟弟到公司，看了半天，發(fā)表感慨說：“哥我怎么覺得你在養(yǎng)活公司所有人哪？”我當(dāng)時還挺自豪。結(jié)果公司四五年也發(fā)展不大，一直十幾個人，而且公司員工感覺備受壓抑，無發(fā)展空間。后來終于明白該放權(quán)就得放權(quán)，哪怕員工只能做到你的70%。有時候真著急啊，明明能談下的客戶銷售人員就是差那么一點談不下來，恨不得立刻自己沖上去，該忍還得忍，要不手下員工如何進(jìn)步。
小公司發(fā)展過程中15人是個坎，50人是個坎，200人又是個坎，管理方法不改進(jìn)，一般無法進(jìn)一步發(fā)展。老板事事親力親為的公司，很難過15人。一個人能力強(qiáng)，可直接管理七八個人，能力一般，則只能直接領(lǐng)導(dǎo)四五個人。各個國家效率最高的部門就是軍隊，看看軍隊的組織結(jié)構(gòu)：一個班十一二個人，除班長外還有一個副班長，三個班一個排，三個排一個連，以此類推。團(tuán)長管一千多人，可能只認(rèn)識其中百十來人。團(tuán)長看見某個士兵有問題，絕對不會罵士兵，他只會罵士兵所在營的營長，營長則再罵連長，一級管理一級，最后班長把該士兵剝皮了事。所以軍隊盡管有千軍萬馬，依然能做到令行禁止。
現(xiàn)在客戶找我買東西，我經(jīng)常說：“哎呀真對不起，價格我不知道，我給您介紹個銷售人員，我讓他跟您聯(lián)系吧?！?/p>
剛創(chuàng)業(yè)時也就一兩個人，自己銷售，進(jìn)貨，維修，跑銀行。當(dāng)時沒有注冊資金，借朋友的營業(yè)執(zhí)照。自己到外面學(xué)習(xí)了幾個月會計就開始瞎做報表。月底到稅務(wù)局報稅，報表一交，專管員看了兩眼，開始問問題。問的問題我根本不明白，更別說回答了。專管員一臉不高興，問：“你懂不懂？”。我陪著笑臉：“不懂，不懂。”“不懂你來干嘛。換個懂的來?！薄昂茫茫麓我欢〒Q個懂的來?！毕聜€月我又瞎做了張報表去稅務(wù)局報稅。專管員顯然對我又印象：“怎么又你來了？”我只好順嘴胡編:“會計懷孕來不了，只好我來。”?！?！” 。第二天我就找了個會計公司，一月300元錢，以后再不自己跑稅務(wù)局了。一直到公司十幾個人，我仍然讓會計公司做賬，公司只有一個出納，沒有專職會計和庫管。隨后幾年業(yè)務(wù)開展的不錯，沒少掙錢，可年底公司帳上資金卻沒增多少。后來我發(fā)現(xiàn)公司只要一過十個人，老板一人根本看不過來，整個公司就像個篩子一樣，到處都是洞，能剩下錢才怪。指望公司員工都是焦裕祿和雷鋒，門都沒有，哪怕提成給員工70%，他還會惦記剩下的30%，傻瓜才不貪污。只有制度健全，讓心數(shù)不正的人無懈可擊，才能管好公司。感謝我現(xiàn)在的會計，工作極為負(fù)責(zé)。下輩子再辦公司，公司只要有4個人，一定是一個老板，一個會計，一個出納，一個庫管，打死再不省那點錢了。
這句話放在90%的公司身上是對的，當(dāng)然，如果您覺得自己是那剩下的10%，也不妨一試。
一般公司只要能堅持個三五年，掙了點錢，老板就開始琢磨再干點什么。大部分人總覺得自己的行業(yè)不如別人的行業(yè)掙錢，很不幸，我就是其中一個（我覺得自己的經(jīng)歷整個可編個小企業(yè)錯誤大全）。上世紀(jì)末，腦袋一熱，開了個飯館，從此厄運開始了。當(dāng)初本人覺得自己銷售方面頗有天賦，開飯館肯定沒問題。誰知這該死的飯館光有銷售根本不行，做的不好吃別人最多只來一次。本人不好吃喝，也沒耐心和大廚琢磨新菜。而且開飯館不光進(jìn)貨結(jié)賬，衛(wèi)生防疫，工商公共安全專家樣樣要跟上，起早貪黑累的要死，跟開公司不一個路數(shù)，本人實在沒耐心，找了個公司部門經(jīng)理去負(fù)責(zé)，管得一塌糊涂，半年賠了幾十萬，關(guān)門了事?，F(xiàn)在誰再跟我提開飯館我跟誰急，去飯館吃飯行，別的一概免談。
如各位有興趣要開飯館，一定先想明白以下幾點：
a: 你是否能起早貪黑吃得了苦
b: 如是接別人轉(zhuǎn)讓的飯館搞明白上家為何轉(zhuǎn)讓（不可只聽一面之辭，一定在該飯館蹲兩天）
c: 飯館租金，人員開銷等費用核到每天每張桌子是多少錢，飯館定位，面向什么層次客戶，一天能翻幾次臺，平均每桌消費多少，毛利率多少，是否能賺回來（一定要掰著手指頭算好，不行連腳趾頭一塊上，否則賠死你）。
d: 附近的工商，衛(wèi)生，公共安全專家，地痞流氓你是否搞得定。
e: 停車問題。
f: 找大廚。找著后如何管理，是后廚承包還是流水提成？
g: 你老婆是否愿意做采購或找個向你老婆一樣對你忠心的人做采購。
h: 飯館服務(wù)員可得管吃管住，而且工資近期增長很快，預(yù)算要留出富裕。計算不好你就只能剝削你自己外加你爸你媽你老婆。
i：……還有n多問題自己想吧。
據(jù)我的經(jīng)驗，飯館和美容美發(fā)都不好干，只要看看報紙上轉(zhuǎn)讓信息就知道，基本就這兩個行業(yè)。
另：本人的副業(yè)還曾有過服裝，節(jié)電設(shè)備等，都沒掙到錢。
本人比較慚愧，從未在大公司待過，也未系統(tǒng)地接受過管理培訓(xùn)。剛畢業(yè)時雖進(jìn)入大部委工作兩年，可惜職務(wù)太低，沒學(xué)到真諦。一說起管理，總感覺別人講得頭頭是道，就好像武俠小說里的名門正派，而自己則是街頭打群架的小混混出身，沒有理論，只有教訓(xùn)。有時感覺成功是不可以復(fù)制的而錯誤則是可以重復(fù)的。比如大家就算知曉了微軟運行的每一個步驟也不可能成為另一個比爾蓋茨，但若有人像我原來一樣不重視財務(wù)管理十有八九公司在錢財上會有損失。
在隨后一段時間內(nèi)，我會把自己的經(jīng)驗教訓(xùn)逐步列出，想到哪寫哪吧。不過各位新創(chuàng)業(yè)的朋友讀過我的文章后估計還會犯同樣的錯誤，只是希望大家犯的錯誤小點，過程短點，畢竟在岸上看過一百遍游泳教學(xué)片下水后還得喝點水。
這些年沒少招聘，幾年前最多時我一下午面試五六十人。剛開始沒有經(jīng)驗，每回招人都找最好的，工資一千多的售后服務(wù)崗位經(jīng)常招名牌大學(xué)本科生，英語過四級。后來發(fā)現(xiàn)，招來人根本留不住。本來簡單工作的崗位中專生完全能夠勝任，找個本科生雙方都不合適，只是在寫公司簡介時方便吹牛。另外面試時應(yīng)聘人員說的話不可全信，有時對方剛失去工作后比較失落，為得到新工作，他們什么都敢承諾。某次公司招聘商務(wù)，崗位工資定為兩千左右，一個女孩投簡歷面試，本科學(xué)歷，3年工作經(jīng)驗，上份工作工資在兩千五，我問她這次工資比上份工作工資低，能否接受。她毫不猶豫表示沒問題。由于她比較適合商務(wù)職位，我就錄用了她。半個月后，前任商務(wù)和她交接完離職后第二天她也離職，理由居然是工資低，搞得公司非常被動。再次招聘我招了個原工資一千五百元的女孩，現(xiàn)在還在該崗位，不但干得好，而且對工資也很滿意。大部分人對待新工作職位及待遇都是只能上不能下，能上能下的人太少了，dengxp應(yīng)該算一個。
招人的經(jīng)驗是：寧可漏過一千，不可錯招一個（源于歷史上某個著名人物語錄）。據(jù)我的經(jīng)驗，公司招聘如低一檔用人，高一檔發(fā)工資效果比較好（也就是招三流的人才，干二流的工作，發(fā)一流的工資。當(dāng)然，以上一流三流都是相對的）。招聘時應(yīng)不嫌麻煩，仔細(xì)核對應(yīng)聘人員身份。去年我公司連續(xù)發(fā)生兩起新員工攜款潛逃事件，打電話找人時對方有恃無恐：反正我應(yīng)聘時的身份證學(xué)歷證家庭住址都是假的，幾千塊錢police都不管。別說police還真不管?，F(xiàn)在招聘，本地人公司都一一核實，外地人一律要有本地人擔(dān)保，弄虛作假者一概不要。從此再無類似情況發(fā)生。
對于下崗職工我個人有一定偏見。大部分下崗職工，特別是歲數(shù)稍大的國營單位下崗職工基本上牢騷滿腹，覺得社會對他不公，而且把不滿情緒及原單位的種種不良習(xí)氣都帶到新公司，覺得公司給他什么福利都是應(yīng)該的，別人都欠他的，很難融入新公司，踏實肯干的占少一部分。大概私營企業(yè)不適合下崗職工吧。此外親戚朋友能少用就少用吧，這個話題以后我還將涉及。
剛干公司時，找不著當(dāng)老板的感覺，平素又最煩管人，所以員工有什么問題我很少說。結(jié)果公司員工自由散漫，誰也不服誰，工作無法開展。后來覺得再這樣下去實在不行，于是開始板起臉管人，這下新的問題又出來了，公司里幾乎所有的矛盾都集中到我和公司員工之間，經(jīng)常有員工當(dāng)面與我理論是非曲直，這老板當(dāng)?shù)恼嬗魫灒矣謱嵲诓幌氘?dāng)一個聲色俱厲的管理者。后來與日本企業(yè)接觸多了，發(fā)現(xiàn)不少奧秘。日本公司總經(jīng)理很少罵公司普通員工，對公司底層員工可和藹了，但他經(jīng)常當(dāng)著員工的面訓(xùn)斥公司中層干部，而普通員工犯錯誤則由該員工的直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)處理，當(dāng)然月底發(fā)工資時總經(jīng)理心里可不含糊，這樣公司不僅管理得井井有條，而且員工心里也比較平衡。
他山之石可以工玉，說干就干，咱公司不大，好歹也有幾個主管。于是開會明確職責(zé)，誰的手下出問題誰自己處理，別什么問題都往我這推。平常我一般只表揚好人好事，鼓勵為主，而主管自身犯錯時我也很少當(dāng)眾批評，通常是私下交流。時間不長，公司管理順暢了，我在公司里的形象也大為改觀，員工更尊敬我了。
有時覺得，老板對于公司有點像古代皇帝對于國家。如果皇帝很賢明而大臣很昏庸，老百姓通常覺得國家還是有希望的，大不了清君側(cè)，換個大臣了事。而如果皇帝很昏庸，則老百姓通常覺得這個國家沒希望了，開始琢磨造反改朝換代。咱當(dāng)老板總不能讓公司員工揭竿而起或用腳表態(tài)一走了之吧，既然主管和部門經(jīng)理享受著公司崗位津貼當(dāng)然應(yīng)該為老板分憂，該唱黑臉作惡人時就應(yīng)當(dāng)仁不讓，而老板一般應(yīng)保持一個超然的態(tài)度，置身于事件之外，旁觀者清嗎。不過部門經(jīng)理需要支持時，只要不是原則性錯誤，我通常態(tài)度鮮明予以支持。
這個問題，我只有教訓(xùn)，沒有經(jīng)驗。還好，老婆工作單位一直不錯，世界500強(qiáng)，對我的小公司沒什么興趣，因此公司剛成立時，我根據(jù)平時耳濡目染的各類情況，決定盡量不用親戚朋友。后來公司到一定規(guī)模時，外地一個長輩打來電話，說她兒子（也就是我表弟）畢業(yè)一年，在當(dāng)?shù)匚覀冞@個行業(yè)的一個小公司當(dāng)業(yè)務(wù)員，收入不是很高，希望來北京發(fā)展。我這個親戚家庭比較困難，其中一個孩子因為特殊情況無法上班，而要來北京的這個表弟我原來見過，現(xiàn)在十八九歲，相當(dāng)聰明，當(dāng)時想公司正缺人，用誰不是用，因此我爽快地同意了。
表弟剛來北京時，吃住都在我父母家，年輕人和老年人生活習(xí)慣不同，搞得我媽經(jīng)常找我抱怨。過了一段時間，我將其安排到公司宿舍，算是解決了問題。表弟人很機(jī)靈，又會來事，幾個月時間就完全適應(yīng)公司環(huán)境，而且在部門里業(yè)務(wù)完成的很好，提成總在前幾名。后來我發(fā)現(xiàn)，表弟經(jīng)常在公司里表白自己的特殊身份，對同事吆五喝六，公司其他員工反響很大。為此我找他談過幾回，他都表示一定改正，不過收效不大。轉(zhuǎn)眼一年過去，表弟在這個行業(yè)里已經(jīng)如魚得水，揮灑自如。這時，表弟找我說他在老家有幾個同學(xué)，又聰明又可靠，希望帶過來一起在公司發(fā)展。我想這是好事啊，來吧，照單全收。麻煩開始了。
表弟和他的幾個朋友吃住都在一起，相互之間只說家鄉(xiāng)話，公司里除了我誰也聽不懂。而且他們雖在不同部門，但被部門主管察覺他們相互勾結(jié)掙黑錢。表弟非常聰明，他散布說公司股東之間有矛盾，他是我這一派的，讓他的直接主管不要站錯隊，否則后患無窮。公司不少員工真被他唬住了，過了一段時間，問題才反映到我這來。公司對待此類問題一向是第一次罰款警告，第二次開除。我和表弟談了一回，他拍胸脯表示絕不再犯類似錯誤。沒過一個月，又有部門主管向我反映表弟的小團(tuán)伙在干?活，而且不但不避諱其他員工，甚至鼓勵其他人一起干。我真的很為難，再不管該養(yǎng)虎為患了，我還指望公司做強(qiáng)做大，讓一起創(chuàng)業(yè)的股東老有所依吶。長痛不如短痛，一咬牙，我將表弟和他的小團(tuán)伙陸續(xù)請出了公司。公司業(yè)務(wù)為此震蕩半年。
表弟靠著從公司帶走的客戶，現(xiàn)在還在這個行業(yè)做，每年也掙不少錢還買了車。
親戚朋友能不用還是不用吧，否則最后親戚朋友也沒得做了。
曾經(jīng)聽過其他公司老總講他在公司做大后如何對待親戚。他的五六個親戚在他創(chuàng)業(yè)時不計得失幫他干，做大后親戚跟不上公司發(fā)展步調(diào)，且占據(jù)高位不好管理。這時，他采取犧牲錢財保全親情的方法：歲數(shù)大的給一筆錢幫其另外創(chuàng)業(yè)，歲數(shù)小的公司出錢送到國外留學(xué)并負(fù)擔(dān)所有開銷，讀成mba后幫其再找工作從而順利解決這一棘手問題，高！
去年回老家，坐一個親戚開的車。親戚剛拿本沒多久，屬于實習(xí)司機(jī)。一道上馬路又寬又直，司機(jī)的手卻在不停地動，左一下右一下，車也在畫龍，我坐在副座上，心里很緊張，系上安全帶，嘴里話也少了，腳下直使勁，旁邊車道上的車不停地在按喇叭，還好，最后終于安全到達(dá)?；叵胧昵白约簞偰帽緯r，已是老司機(jī)的弟弟坐我的車也提過同樣問題，當(dāng)時自己信心很足，根本不理解坐車的人怎么會有這種感覺，現(xiàn)在方才明白。
總結(jié)自己開公司，也經(jīng)常犯類似的錯。政策朝令夕改，看見別的公司有什么新章程常常一拍腦門拿來就用，過段時間發(fā)現(xiàn)效果不好又推倒重來，弄得公司員工無所適從。原有的提成獎勵方法有的已經(jīng)很好，經(jīng)過實踐檢驗較為合理，員工也認(rèn)可，偏偏聽完什么專家講座或看完某本管理書后，不經(jīng)過深思熟慮并結(jié)合公司實際情況進(jìn)行改造照搬照抄，立刻重新制定政策，結(jié)果會計抱怨不好操作，員工抱怨政策不合理，一通折騰后又改回原樣。
現(xiàn)在常想，辦公司和開車很像，老板就好比駕駛員，車在路上跑，只要在本車道的兩條白線內(nèi)就ok，不必時刻調(diào)整方向盤，否則司機(jī)累，乘客累，車還畫龍易出危險，費力不討好。同樣辦公司只要公司運營在可控范圍內(nèi)不犯大錯，政策就應(yīng)穩(wěn)定執(zhí)行，保持連貫性，讓員工心里有底。小公司老板權(quán)力集于一身，缺乏監(jiān)督，制定政策更應(yīng)該小心謹(jǐn)慎，不然公司總在調(diào)整，員工缺乏穩(wěn)定感，不跑光才怪呢。想想當(dāng)初dengxp為什么承諾香港回歸后體制50年不變。
其實這一條是當(dāng)老板最基本的素質(zhì)。估計每一個老板都不會反對這一點（至少在口頭上不會反對），但實際情況是很多公司做不到這一點。
公司在日常運營時，會經(jīng)常遇到資金緊張的情況，比如月底或年底壓一批貨從廠家拿個高額折扣，做工程甲方押著工程款未能及時支付，銀行貸款到期需立即歸還等等，所有這一切對于老板來說都是未能及時發(fā)工資的充分理由。老板一般想：又不是不發(fā)工資，只不過稍微晚幾天，公司資金緊張，員工應(yīng)該理解。真實情況是：無論任何理由，對于不按時足額發(fā)工資，員工都無法理解。員工的工資不是老板賞賜的，而是他辛苦所得，沒準(zhǔn)他正等著到日子拿工資交房租，還月供或支付孩子的學(xué)費。未能及時領(lǐng)到工資員工可能馬上就會面臨生存問題。正常情況下，老板兜里的錢總比員工活分些，所以老板經(jīng)常想當(dāng)然認(rèn)為員工晚拿幾天工資沒關(guān)系。
那么如果碰到資金緊張時該怎么辦？一般情況下，做生意量力而行吧，有多少本掙多少利，不行就找銀行貸款。如果銀行貸不到款，也可公司內(nèi)部或親戚朋友之間集資，講明用錢的地方，談好借款期及利息，大部分員工對于公司有把握的業(yè)務(wù)還是愿意參與的。到月底實在發(fā)不出工資，如果公司還想繼續(xù)做下去，老板還是先從自己做起把私房錢拿出來吧，還不夠把房子車子先典當(dāng)了，資金周轉(zhuǎn)過來再贖回。
拖欠工資這事有點像吸毒，有一回就會有第二回，只要資金一緊張老板就會用拖欠員工工資來緩解，結(jié)果員工對公司和老板的信任蕩然無存。調(diào)查表明，員工對于公司最無法容忍的就是拖欠工資，這也經(jīng)常是某些企業(yè)人員流動的最主要因素。
中國人好面子，“不”字很難說出口，而老板又是公司的最后一道關(guān)口，有時不得不拉下臉說“不”。
我們公司有規(guī)定，公司的錢一律不借個人，當(dāng)然，特殊情況員工可以預(yù)支部分工資。前兩年，公司一個骨干員工找我聊天，他問：“如果公司里一個員工，對公司貢獻(xiàn)是其他人的好幾倍，公司會不會借錢給他？”對這個問題我真的很猶豫，想了半天，我說：“公司有規(guī)定，公司的錢一律不借個人。”他還不甘心，又問：“對骨干員工也這樣？”。我說：“對所有人公司一視同仁，骨干員工工資獎金可以多發(fā)，可以優(yōu)惠條件入股，但對于這項規(guī)定誰也不能例外?！彪S后我問他是不是自己要借錢，他承認(rèn)說要買房子想借三十萬。我很奇怪，買房可找銀行貸款呀，這個員工說找銀行貸款要付利息和手續(xù)費，想著找公司借錢可以不付利息了。后來我了解到他已經(jīng)有一套住房想著再買一套住房等升值掙錢呢。一年后，該員工因為其他原因離職了。想想當(dāng)初要是借錢給他，此時還真不好要回來?；亟^過一回，以后類似情況就好處理了。這些年，公司包括我在內(nèi)的所有股東買房錢不夠都是找銀行貸款，沒人借用公司流動資金。想想公司再有錢又怎能代替銀行的功能。
有時公司的不少規(guī)定都有特殊情況，但在原則問題上老板一定站穩(wěn)立場，規(guī)定面前人人平等，所謂不患多寡患不公，沒有不透風(fēng)的墻，只要開了先例以后其他員工就不好管了。近些年媒體上不是一直嚷嚷要法制不要人治，一定有他的道理。當(dāng)老板該說“不”時就說“不”，無論對誰，雖然當(dāng)時被人罵難受一下總比公司歇菜難受一輩子強(qiáng)，有很多公司就因為老板抹不開面子盲目給別人擔(dān)?；螂S意借款給人結(jié)果最后自己公司倒閉了。當(dāng)老板不對自己的公司負(fù)責(zé)別人是不會為你著想的。
剛當(dāng)老板時不習(xí)慣管人，總覺得公司里應(yīng)該人人平等，大家都是朋友，有什么事好商量。干了一段時間后，感覺公司里比較混亂，制度形同虛設(shè)，犯錯誤成本非常低，大家日?；臼窍敫缮毒透缮?，月底工資還誰也不能少發(fā)。
一天，一個在大公司工作的朋友到我這待了半天，走時深有感觸地對我說：你這管理要加強(qiáng)啊，在公司半天都看不出誰是老板，員工既不怕你也不聽你呀。我聽后覺得很有道理，但具體怎么做也搞不明白。后來問題終于集中爆發(fā)了，公司里貪污現(xiàn)象嚴(yán)重，效率低下，員工覺得沒有奔頭，幾個骨干自己一合計單挑一灘，十幾個人的公司跑了七八個并帶走了一半客戶。
好在此時我還有另外一個較小的分公司，新招了幾個業(yè)務(wù)員。畢竟本人是白手起家，心理承受能力足夠強(qiáng)，一咬牙重新開始。這次吸取教訓(xùn)，制定嚴(yán)格的規(guī)章制度并認(rèn)真執(zhí)行，業(yè)務(wù)很快有了起色，一年后人員又恢復(fù)到十幾個，利潤也超過以前。
想想還是自己當(dāng)初還是心態(tài)不對，認(rèn)為自己的公司應(yīng)象國營企業(yè)一樣，人人都是公司的主人翁，人人都平等，大家自覺把事干好，純粹是扯淡。公司內(nèi)部大家利益不同，崗位不同，哪來什么絕對平等。雖然大家人格上是平等的，但崗位職權(quán)工資獎金上怎么可能平等呢？為什么除了壟斷行業(yè)外，大部分國營企業(yè)都倒閉了？因為國營企業(yè)的經(jīng)營觀念管理方法不符合目前的市場經(jīng)濟(jì)和社會環(huán)境，我覺得我們從小接受的教育從根本上不符合人的本性。當(dāng)初紅燈記里鳩山說“人不為己天誅地滅”一直被當(dāng)作反面典型加以批判，其實我現(xiàn)在認(rèn)為這話好像符合每個人自然的第一反應(yīng)。世人熙熙皆為利來，使人攘攘皆為利往，連出家的和尚都明白這個道理。當(dāng)老板就當(dāng)老板吧，甘蔗沒有兩頭甜，我不再奢望與公司員工做朋友，一切按規(guī)章制度來，只要管理好公司，讓大家盡量拿到更多的工資獎金，人人都上保險，骨干員工入股共享公司發(fā)展成果，對得起自己的良心就完了。老板本來就是個孤獨的職業(yè)，交朋友就在公司以外吧。
要說規(guī)章制度，每個稍具規(guī)模的公司都有一大本，但不同公司的管理水平相差可大了去了，關(guān)鍵還在于規(guī)章制度是否被認(rèn)真執(zhí)行，老板能不能自己認(rèn)可規(guī)章制度并親自或安排專人監(jiān)督落實。規(guī)章制度執(zhí)行好了，人員管理就水到渠成，一切按規(guī)矩來，老板也無用一天到晚訓(xùn)斥員工。其實，從辦公司到現(xiàn)在，我沒有罵過任何一個員工，有幾次公司員工離職后又回來，原因竟然都是無法忍受新公司老板發(fā)脾氣罵人，呵呵，不過我感覺現(xiàn)在我在公司還挺有威信，至少朋友來公司不會說看不出誰是老板了。
影視作品，報紙廣播里經(jīng)常有這樣的場景：領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)場辦公或下基層走訪，有人民群眾扶老攜幼涕淚滂沱地反映當(dāng)?shù)毓賳T久拖不決的某些問題，領(lǐng)導(dǎo)同志大手一揮，無比激動地斥責(zé)那些不作為的貪官污吏，該免職的免職，該法辦的法辦，幾年解決不了的問題五分鐘之內(nèi)現(xiàn)場解決，真是大快人心，爽！
當(dāng)老板沒多久，公司人員漸漸多起來，我的領(lǐng)導(dǎo)欲望也逐漸膨脹，常常腦袋一熱手一揮解決問題。有一回，業(yè)務(wù)員甲向我投訴，另一個業(yè)務(wù)員乙惡性競爭搶他的客戶，同一單生意故意報低價致使用戶未從甲業(yè)務(wù)員處購買，公司也在利潤上受到損失。我一聽，非常生氣，這種極端自私的行為如何能夠容忍，于是貼出通知：此擔(dān)生意，乙業(yè)務(wù)員不僅沒有提成，而且通報批評，所有提成獎勵歸甲業(yè)務(wù)員。后來乙業(yè)務(wù)員反應(yīng)激烈地找到我說該用戶他已經(jīng)跟了半年多，價格型號都基本談妥，前些天有次他外出拜訪其他用戶時該用戶打電話到公司落實細(xì)節(jié)問題結(jié)果甲業(yè)務(wù)員接了電話，過后甲不僅未轉(zhuǎn)告乙業(yè)務(wù)員，而且還讓用戶直接找甲業(yè)務(wù)員自己并許諾更多優(yōu)惠，差點將生意攪黃。我聽完后非常詫異，怎么與甲說的完全不一樣啊。后又找其他幾個業(yè)務(wù)員核實，乙業(yè)務(wù)員說的基本屬實。唉，通告已經(jīng)張貼了，這可如何是好？于是一通補(bǔ)救并制定相應(yīng)規(guī)章制度避免以后類似情況發(fā)生。過后反思：當(dāng)初為什么不調(diào)查一下再做決定呢？如果乙業(yè)務(wù)員性格內(nèi)向些沒準(zhǔn)不找我申辯直接開路走人了，這對公司損失更大而且公司其他員工又會有何想法呀。再回想最近經(jīng)常快速做出一些魯莽的決定，非常后悔，看來官僚的口頭禪：這個問題要考慮考慮研究研究確有其道理。過去的皇帝金口玉言，說的話不能隨便改，今天的公司老板也不能不過腦子不全面調(diào)查隨口做決定，否則天天朝令夕改威信盡失。
現(xiàn)在員工找我解決問題我一般都說：行，我知道了，等我查一下，幾天之內(nèi)給你回復(fù)。這樣類似錯誤就很少發(fā)生了?？磥碜鍪虏荒苤粓D一時痛快，要全面考慮，職位越高越應(yīng)避免當(dāng)場做出決定。要不怎么很多人感覺大公司辦事反應(yīng)慢，估計如果大公司反應(yīng)都向個體戶一樣快很快大公司也就變成個體戶了。
經(jīng)過幾年的努力，公司終于拿到某個著名品牌在北京的代理權(quán)，我非常高興。為完成該品牌在北京全年的銷售任務(wù)，公司召開銷售會議，在會上，我詳細(xì)給銷售部每個員工布置了任務(wù)，訂好全年的銷售目標(biāo)。
偶爾聽到業(yè)務(wù)員之間的對話讓我解開了謎團(tuán)。
下班后，我正準(zhǔn)備走，聽到門外兩個業(yè)務(wù)員在聊天.
甲業(yè)務(wù)員：“今天你賣得不錯呀，一單就走了5萬多。哎你為什么不推咱主打產(chǎn)品呀？”
乙業(yè)務(wù)員：“顧客用慣了另一個牌子，再說賣那一個牌子利潤多500元，我的提成不也能多一百多嗎。”
原來如此。按說乙業(yè)務(wù)員不僅是公司骨干而且還是公司小股東，他尚且如此，更別說其他業(yè)務(wù)員了。
我反省了半天，錯誤還在我。賣主打產(chǎn)品雖說有時眼前利潤可能稍小，但如果考慮售后服務(wù)成本及完成任務(wù)后廠家的各種促銷支持還是利大于弊的，關(guān)鍵是這些員工并不關(guān)心，他們只關(guān)心自己的收益，畢竟人的本性是自私的（呵呵，不符合主旋律，不和諧），還是公司的銷售政策沒定好。
第二天，我重新制定了銷售獎勵政策，向主打產(chǎn)品傾斜，凡銷售主打產(chǎn)品不光有利潤提成，還有流水提成，而且每季度如完不成主打產(chǎn)品流水任務(wù)將影響該季度的季度獎。政策一改，立竿見影，當(dāng)年第二季度主打產(chǎn)品銷量順利完成。
一般來說，公司員工的利益與公司老板的利益是不一致的，二者之間經(jīng)常會有沖突。指望公司員工犧牲個人利益去成全公司利益基本上是天方夜譚。但老板有老板的優(yōu)勢，老板是公司政策的制定者，他可以利用人趨利避害的本性制定政策，將公司員工利益盡量與公司利益統(tǒng)一起來，讓二者一榮俱榮，一損俱損。這樣根本不需要做思想工作，員工自己就朝著老板希望的方向使勁了。就像古代大禹治水一樣，疏導(dǎo)為主，堵塞為輔。一個明智的政策必須符合人的本性，所有那些假大空的言論都應(yīng)該被摒棄。有些領(lǐng)導(dǎo)（包括我原來就經(jīng)常想少發(fā)獎金，多給員工講人生哲理）在臺上給員工做報告大道理一套一套，說的話有時自己都不信，現(xiàn)在誰比誰傻呀，無利可圖，政策不對頭再講大道理也沒用。上個世紀(jì)農(nóng)村實行土地承包制改革，一包就靈，歸根到底還是因為政策終于符合了人的本性。
公司銷售部很長一段時間沒有主管，十幾個業(yè)務(wù)員都由我來管，不是我不想設(shè)立主管，而是覺得部門里幾個骨干能力差不多，沒有特別突出的，并且由于行業(yè)的限制及所制定的銷售政策決定了每個業(yè)務(wù)員基本上都是單打獨斗，相互之間合作很少，日子長了大家都變得比較自私。而其他員工能力與骨干員工比差的比較多，流動性也比較大，因此銷售部無部門負(fù)責(zé)人。
于是每天我除了與其他幾個部門經(jīng)理溝通外還得對銷售部十來個人事無巨細(xì)進(jìn)行管理，煩死我了。銷售部有事與其他部門協(xié)調(diào)時由于本部門無主管，其他部門經(jīng)理經(jīng)常不買賬。地位不對等呀，于是又來找我，唉。
實在難以忍受，矬子里拔將軍也得提拔一個銷售部主管。
于是制定提拔標(biāo)準(zhǔn)，再根據(jù)業(yè)績，能力，與其他同事相處是否融洽等考核，終于選出了一個主管，雖然不是很理想，一邊干一邊培養(yǎng)吧。
一年過去了，主管并不十分出彩，但日常事務(wù)倒也管得井井有條。原來公司到貨時需要卸車，銷售部公共區(qū)域衛(wèi)生需要打掃，節(jié)假日值班安排等頭疼的事都需要我親自去指派，有時還得又唱紅臉又唱黑臉?，F(xiàn)在好了，有主管了，既然每月多拿幾百元崗位津貼當(dāng)然就得承擔(dān)更多責(zé)任，食君俸祿為君分憂嗎，我只要找到銷售主管，讓他安排就行了。此外如聯(lián)系廠家安排新產(chǎn)品培訓(xùn)，與其他部門協(xié)調(diào)等工作我都交給銷售主管去做，一年也未出什么大錯?？磥碛袀€平凡的主管也比沒有強(qiáng)呀。人的能力不是天生的，就像蜜蜂一樣，剛出生時大家都一樣，只要從小喂它蜂王漿，按蜂王培養(yǎng)，它就能成長為蜂王。
但凡老板，公布各種銷售政策時基本都會對商品的實際成本有所保留，無論是對公司員工還是合作伙伴或下級經(jīng)銷商，老板一般都不交實底。
2006年我們因業(yè)務(wù)發(fā)展需要在北京周邊的一個城市設(shè)立了分公司，分公司是采取收購當(dāng)?shù)匾粋€合作伙伴部分股份，我公司派駐骨干員工的形式開辦的，當(dāng)?shù)睾献骰锇楣镜睦习羼R總繼續(xù)當(dāng)總經(jīng)理,負(fù)責(zé)日常經(jīng)營。由于對方是一個成熟的盈利企業(yè)，所以不用擔(dān)心新開公司第一二年會賠本的問題。當(dāng)初合作時大家商定：分公司作為我公司所代理某項產(chǎn)品在當(dāng)?shù)匚ㄒ唤?jīng)銷商，享受我公司從廠家進(jìn)貨相同底價及同樣的各類促銷政策，接受總公司各類業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，年底分公司利潤雙方按股份比例分紅。
一切走上正軌之后，我將與分公司合作的各項業(yè)務(wù)交由公司管理渠道的副總經(jīng)理老何負(fù)責(zé)，直到年底，相安無事。
第二年，矛盾出現(xiàn)了。由于分公司從總公司進(jìn)貨需要開增值稅票，而且每次都需總公司派車將貨物從廠家?guī)旆刻岢鏊偷截涍\站再發(fā)至分公司所在城市，這就會產(chǎn)生很大一筆物流和稅務(wù)方面的`費用。
老何考慮到費用沒地方出，于是在新的一年給分公司發(fā)產(chǎn)品報價及廠家政策時暗自留了2%。沒有不透風(fēng)的墻，分公司馬總在這行業(yè)里經(jīng)營多年，與全國各地經(jīng)銷商都有聯(lián)系，不到一個月，就看出了老何所提供的銷售政策有問題。在一次廠家的銷售會議上，馬總找老何對質(zhì)，老何當(dāng)然極力掩飾，兩人幾乎翻臉。
馬總對老何徹底失去信任，直接找到我，提出這個問題如不解決，雙方無法繼續(xù)合作。
我好言安撫，將與廠家簽訂的本年度代理協(xié)議原件和盤托出，同時將從廠家?guī)旆刻嶝浖鞍l(fā)貨的費用，資金占用費用，倉儲費，開發(fā)票所需交的稅等詳細(xì)列了個清單逐一計算，計算結(jié)果大致為流水的2%。馬總看完后心里順了氣，坦言只要在廠家銷售底價及政策上對他不加隱瞞，這2%的費用他完全能夠理解并接受。我接著承諾利用雙方合作銷量大的優(yōu)勢向廠家申請爭取更多額外的銷售支持，一定讓分公司享受到比自己做更優(yōu)惠的價格及政策。馬總滿意而歸，一場糾紛煙消云散。我想：其實合作伙伴所要求的只是一個知情權(quán)，一個平等了解廠家真實銷售政策的權(quán)利。
在通訊極其發(fā)達(dá)的今天，幾乎很難保守什么秘密。那種城南布頭便宜兩毛城北半個月不知道的情況再也不會出現(xiàn)了。只要不涉及個人隱私不影響公司根本利益，我公司各項事務(wù)基本都是透明的。商品的底價向所有業(yè)務(wù)員公開，只是事先向他們說明物流倉儲稅金等各項費用的計算攤銷方法，規(guī)定銷售最低價，其他一概由業(yè)務(wù)員自己做主，這樣不僅增強(qiáng)了員工與公司雙方之間的相互信任而且簡化了很多銷售中間環(huán)節(jié)，提高了反應(yīng)速度。
剛成立公司時，習(xí)慣了國營單位那一套，時不時在過節(jié)時發(fā)點勞保用品，飲料食用油之類，每回公司派車采購回來，亂哄哄一陣忙，員工每人拿到手后有的用自行車馱，有的打車，還有的零打碎敲往家拿。后來公司人逐漸增多，業(yè)務(wù)也忙了就逐漸停止發(fā)勞保用品了。
去年春節(jié)前去一個朋友公司，正趕上他們過節(jié)前發(fā)東西，每個員工兩大捆衛(wèi)生紙，一小桶食用油，幾大桶可樂，一箱蘆柑。十幾個員工每人前面一小堆，不少人正發(fā)愁怎樣往家拿，打個車吧不值，坐公共汽車吧又拿不了。
我進(jìn)了朋友辦公室，他正在算賬呢。見我進(jìn)來嘿嘿一樂，對我說：
“看我們公司熱鬧吧，正發(fā)過節(jié)的東西呢。”
我問他：“發(fā)那些東西干嘛，又不好拿?！?/p>
朋友故作高深地對我說：
“這你就不明白了吧，我過節(jié)發(fā)這些東西讓員工拿回家，員工家屬一看就覺得咱公司福利待遇好，員工多有面子啊，這些東西攤到每人頭上才一百多元看起來又一大堆，多合算呀?！?/p>
我又問他：“你公司員工不一直嚷嚷要上勞動保險嗎？有錢你還不如把保險給員工上了”
“誰上那個呀，每人每月公司要多負(fù)擔(dān)好幾百元?！?/p>
節(jié)后，朋友公司的業(yè)務(wù)骨干走了不少。
三月份我公司招聘，應(yīng)聘人員中就有一個曾經(jīng)在朋友公司干過。
我問他：“你為什么離職呀，原來公司不是挺好的，過節(jié)還發(fā)東西哪?！?/p>
他不屑一顧：“就那點東西，加起來也就百十來塊，蒙誰呀。勞動保險不給上，年底獎金不兌現(xiàn)，老板算得也太精了?！?/p>
聽了這話，我不禁汗顏，早幾年發(fā)勞保用品時我內(nèi)心深處也想著能省點獎金什么的， 那時員工私下不定怎么發(fā)牢騷呢。
現(xiàn)在這社會，誰比誰傻呀，老板知道衛(wèi)生紙不值錢員工一樣也知道，商品供過于求，超市要啥有啥，明碼標(biāo)價。當(dāng)老板的做決定時最好還是站在員工角度考慮考慮，這樣才能盡量少犯低級錯誤。否則老覺得自己比別人聰明早晚要摔跟頭。
幾年前的一天，我正在座位上改廣告稿，忽聽到財務(wù)室傳來爭吵的聲音，不一會，出納小麗與業(yè)務(wù)員小馬臉紅脖子粗地走到我跟前。小馬說：
“上周五我把一張三千元的支票交給小麗，今天會計又讓我交貨款，我說交給小麗了，可小麗不承認(rèn)?！?/p>
小麗委屈地直掉眼淚：“我根本就沒收到那張支票，我剛翻遍了所有的票夾，又查了銀行對賬單，根本就沒有?！?/p>
小馬說：“我明明放到小麗桌上，怎么會沒有呢!”
小麗說：“經(jīng)理您可以問問財務(wù)室的人，他們都能證明我絕對沒收過小馬的支票?！?/p>
一場糊涂官司，吵得我頭都大了。
我說：“再去財務(wù)室仔細(xì)找找，墻角柜子后面桌子低下都翻翻?！?/p>
10分鐘后，財務(wù)室傳來一陣歡呼，支票從兩張桌子的夾縫中找到了。
這件事對我觸動很大，財物流程還有漏洞，萬一這張支票找不到，算誰的責(zé)任？真讓我判斷，我也無法決定。一直以來，公司對現(xiàn)金的管理比較嚴(yán)格，凡業(yè)務(wù)員交回現(xiàn)金，都由當(dāng)班出納現(xiàn)場收好并驗明真?zhèn)危缓箝_具現(xiàn)金收據(jù)交給業(yè)務(wù)員，收據(jù)上寫明金額，交款人，客戶名稱，日期并由交款人簽字確認(rèn)。業(yè)務(wù)員將收據(jù)的一聯(lián)交給會計做賬，會計每天根據(jù)現(xiàn)金收據(jù)對公司現(xiàn)金結(jié)存進(jìn)行盤點?，F(xiàn)金方面這些年從未出過差錯。但對支票的管理相對松懈，一般就是由業(yè)務(wù)員交給當(dāng)班出納完事。
在這件事發(fā)生以后，公司立刻修改流程，規(guī)定凡當(dāng)班出納收到業(yè)務(wù)員交回的支票后，必須在業(yè)務(wù)員工作單上簽字確認(rèn)，而業(yè)務(wù)員事先也須在工作單上注明所交支票的支票號及金額，如有糾紛，隨時備查，這樣一環(huán)套一環(huán)，責(zé)任明確了，就很難再發(fā)生類似糾紛了。
總結(jié)這些年的教訓(xùn)，我覺得辦公司，財務(wù)制度一定要健全并被嚴(yán)格執(zhí)行，公司大了，人員素質(zhì)參差不齊，如果財務(wù)制度上有漏洞，難免有人會加以利用并非法得利，這樣不僅公司利益受到損失，而且起了一個壞的帶頭作用，其他員工會覺得自己不利用公司財務(wù)漏洞相對來說就是吃虧，如此下去公司風(fēng)氣越來越壞，老板到時哭都來不急了。千里長堤潰于蟻穴，任何小的財務(wù)漏洞都應(yīng)予以彌補(bǔ)。同時，原始憑證亦極為重要，好腦子不如爛筆頭，誰也不可能記住半年一年前每一筆花銷的細(xì)節(jié)，而一張規(guī)范的原始憑證正好可以彌補(bǔ)這一點。財務(wù)制度及規(guī)范自有他的道理，有時看起來連老板的自由也限制了，但財務(wù)人員是否配齊，財務(wù)制度是否健全正是做企業(yè)和干個體戶的重要區(qū)別之一，當(dāng)我們從單干或夫妻店發(fā)展到三五個人的時候，這一環(huán)節(jié)是無論如何也繞不過去的?？上М?dāng)初自己比較愚笨不懂這些，也沒有過來人給我指點迷津，所以創(chuàng)業(yè)之初我走了不少彎路，要不早發(fā)財了。
各公司搞股份制方法是不一樣的。上市公司的股價怎樣計算怎樣轉(zhuǎn)讓我也不太明白，估計大家都得考慮公司固定資產(chǎn)，流動資金，年盈利能力，無形資產(chǎn)，市盈率，負(fù)債率等幾方面吧。
我公司員工入股，什么無形資產(chǎn)，市盈率等都未計算在內(nèi)，老板讓利，員工實實在在得到實惠。我們只算公司的凈資產(chǎn)。每年年底會計出張報表，列清楚公司的固定資產(chǎn)，流動資金，應(yīng)收應(yīng)付，待攤折舊，當(dāng)年利潤，費用稅金等等，明明白白，對于希望入股的骨干員工全部公開。因為平常員工對我十分信任，大部分人連報表看都不看，只要明白公司凈資產(chǎn)值多少錢，投資入股后每年大概的分紅比例和增值比例就滿意了。當(dāng)然正規(guī)的方法應(yīng)該讓第三方會計師事務(wù)所進(jìn)行資產(chǎn)評估并出具報告，但員工都認(rèn)為沒必要我也就樂得省事。員工入股后，公司給每個人一張收據(jù)，寫清楚該員工出資金額，再與每個股東簽訂一份入股協(xié)議，寫清楚員工實際出資金額，占公司總股份百分比，每年分紅方案，雙方權(quán)益責(zé)任，退股方法等等，雙方簽字蓋章，各留一份，一切ok。至于五年后如員工想要退股，我們定的是或者按當(dāng)時公司凈資產(chǎn)計算股價贖回，或者按員工實際投資額的三倍贖回?，F(xiàn)在公司第一批股東入股時間早已超過五年了，由于公司發(fā)展不錯，還未發(fā)生退股現(xiàn)象。
入股時我發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象：銷售部員工入股最積極，財務(wù)部員工入股最消極。這大概與兩個部門員工日常工作性質(zhì)與看問題方法有關(guān)吧。銷售人員做事總是比較積極沖動，容易只注意事情有利的一面，忽視不利的一面。財務(wù)人員做事比較謹(jǐn)慎，看問題容易忽視積極的一面，只看到消極的一面。所以在公司每當(dāng)做重大決定時我經(jīng)常同時聽取這兩個部門的意見，并在不同意見當(dāng)中權(quán)衡協(xié)調(diào)。
蒙牛老板牛根生說的好：財聚人散，財散人聚。將公司股份分一部分給員工不僅留住了人才，而且還能激勵員工更好地為公司工作，因為給員工股份的同時也賦予了員工相應(yīng)的責(zé)任，當(dāng)老板將公司50%以上股份分給公司員工時他一定感覺到肩上的擔(dān)子輕了不止50%，每年他就能踏踏實實地陪家人放松度假去了。其實公司老板控股并不一定要占公司50%以上股份，如果其他小股東每人所占公司股份比例都不到5%那老板股份只要占到公司總股份的20%至30%就已經(jīng)是公司絕對大股東了，當(dāng)老板總不至于當(dāng)?shù)焦舅行」蓶|都團(tuán)結(jié)起來發(fā)對你吧。
頭些年我每年將公司當(dāng)年盈利的30%用于分紅，雖然總數(shù)不少，但對于小股東來說，有些不疼不癢。近兩年聽取高人建議，一方面公司自有資金目前足夠支撐日常運轉(zhuǎn)，另一方面最近通貨膨脹率太高，我索性將年底分紅的比例提高到當(dāng)年凈利潤的60%，消息一公布，公司小股東樂得嘴都合不攏了，一些原來猶豫的員工也紛紛向我打聽入股的事。
年終獎從前一向是我親自分配，現(xiàn)在公司人多了，我不可能了解公司每個員工在這一年里的工作細(xì)節(jié)，因此，公司就根據(jù)當(dāng)年效益定個年終獎總數(shù)，我再根據(jù)年終獎總數(shù)及各部門貢獻(xiàn)和部門人數(shù)按比例分配到各個部門，讓各部門經(jīng)理與人力資源經(jīng)理參照考核標(biāo)準(zhǔn)分配到每個員工，最后我只要根據(jù)每個部門這一年的工作業(yè)績評定部門經(jīng)理的年終獎就可以了。
以前年底分紅與年終獎財務(wù)上都是作為費用在第二年按月攤銷，方法不甚科學(xué)，現(xiàn)改為當(dāng)年按月計提，每月在利潤中將這部分費用預(yù)留出來，這樣年底發(fā)獎金時就能做到心中有數(shù)，每部門在計算年終獎總數(shù)時也有依據(jù)了。
想起這個問題我就頭疼，這兩年物價上漲厲害，通貨膨脹率很高，壟斷行業(yè)及國家公務(wù)員紛紛大張旗鼓地漲工資，公司員工也不時議論紛紛，經(jīng)常問我：“老板，咱什么時候漲工資呀。”
我也想給大家漲工資，但我們所在行業(yè)銷售的產(chǎn)品偏偏每年都在不停地降價，利潤空間越來越薄，而且由于需要給每個員工上五險一金，公司的用人成本每人每年比幾年前增加了近萬元，只不過增加的部分沒發(fā)到員工手里，一般員工看不見。唉，地主家里也沒有余糧啊。
管理書上經(jīng)常說：要給員工樹立遠(yuǎn)大理想，創(chuàng)造發(fā)展空間，制定個人職業(yè)規(guī)劃，分析公司現(xiàn)狀及長遠(yuǎn)規(guī)劃，激勵團(tuán)隊精神，激發(fā)員工士氣。通過這些年的實踐，我發(fā)現(xiàn)要完美做到以上幾點真的很難，我自己就不善言辭，給員工做報告更不是我的長項。再說光有精神力量缺乏物質(zhì)獎勵管得了一時管不了一世。漲工資的問題不可回避。
除股東外的大部分普通員工對于公司的經(jīng)營困境并不感興趣，員工認(rèn)為公司經(jīng)營不好是老板沒本事，我的工資該漲還得漲，如果漲不到我滿意的程度，那么我就用腳投票，只要找到比現(xiàn)在收入高的職位就拜拜走人。
既然這個問題回避不了，就得想法解決。根據(jù)二八法則，公司80%的利潤都是由20%的骨干員工創(chuàng)造的，因此公司的首要問題就是留住這20%的骨干員工。給20%的員工漲工資公司還是負(fù)擔(dān)得起。另外80%的普通員工工資根據(jù)工作年限適當(dāng)調(diào)整，多做思想工作，如果還不行就一切隨緣吧。通過近幾年的情況看，85%的骨干員工比較穩(wěn)定，公司經(jīng)營沒有產(chǎn)生大的波折。
公司有一個部門，一共有三名員工：張師傅，王師傅，李師傅。來公司前三人全是國營單位下崗職工，其中張師傅來公司六七年了，比較踏實肯干，王師傅來公司四五年，中規(guī)中矩，李師傅來公司兩年，工作中有時愛偷懶，經(jīng)常發(fā)牢騷。這天，李師傅找我說：“經(jīng)理，我們部門工資好久沒漲了，師傅們平常工作都很辛苦，您看是不是意思意思，工資往上漲漲，要不該影響工作積極性了。我跟幾位師傅合計了一下，想找個時間和您一塊開個會討論一下?！?/p>
我一聽，明白了，這李師傅私下準(zhǔn)做好了部門其他人工作，想要一起向我發(fā)難呢。此風(fēng)不可長，否則公司人人都學(xué)他豈不亂套了，再說該部門平均工資在同行業(yè)里已高于平均水平。于是我回答道：
“這兩天我很忙，要不后天下班咱們開個會吧?！?/p>
“好嘞?！崩顜煾敌α?。
第二天，我找了個機(jī)會將張師傅叫進(jìn)辦公室，先聊了聊家常，對他的日常工作予以肯定，然后對他說鑒于他工作一向比較努力，從下月起每季度給他單獨增發(fā)一部分季度獎，但這額外獎勵只有他一人有，希望他保密，最后問他對該部門現(xiàn)有工資的看法。他說：
“經(jīng)理，其實我覺得現(xiàn)有工資也差不多了，當(dāng)然對于工齡長的老員工稍微有點低，您給我漲了季度獎后我就很滿足了。我保證好好干！”
下午快下班時，我又將王師傅叫進(jìn)了辦公室。同樣，先聊了會家常，然后我對王師傅說：
“今年公司盈利方面比較困難，可能暫時無法都漲工資。由于業(yè)務(wù)量下降，你們部門估計很快需要精簡一個人，另外兩個人會比較忙一些，公司在年終獎上會有所考慮，對留下的二人適當(dāng)增加。你對此有什么好的建議？”
王師傅考慮了下說：“經(jīng)理，我明白了。我覺得目前的工資還行，漲工資的事等公司利潤增加時您自然會考慮。我沒的說，該怎么干還怎么干。”
第三天下班時，會議如期舉行。
首先，李師傅先發(fā)言：“經(jīng)理，我們?nèi)齻€師傅商量了下，都覺得目前的工資水平比較低，公司是不是考慮給漲漲，要不該影響大家工作積極性，這不對公司也不好嗎?！?/p>
我說：“目前的你們部門的工資在同行業(yè)里已經(jīng)算比較高的，今年市場環(huán)境不好，公司正在調(diào)整，又上了新的項目，估計利潤會比去年少一些，希望大家克服一下，等公司利潤增加后大家工資都會增加?！?/p>
李師傅很不高興：“經(jīng)理，公司利潤的事是公司經(jīng)理考慮的事，跟我們沒關(guān)系。一個公司利潤下降是老板沒本事，員工工資不應(yīng)受影響，該漲還得漲。再說我們出來打工不就圖個掙錢嗎，發(fā)多少錢我們就干多少活，是不是二位師傅？”李師傅轉(zhuǎn)頭問其他人。
張師傅和王師傅什么表情也沒有，一言不發(fā)。
會議又進(jìn)行了二十分鐘，基本是我解釋幾句，李師傅慷慨激昂幾句。突然，張師傅說：“經(jīng)理，我想起來了，還一個活今天必須干完，我得馬上走?！?/p>
“行，辛苦了，您去吧?！蔽一卮?。
“經(jīng)理，”王師傅趁機(jī)也說：“我鬧肚子，得去上個廁所?！?/p>
“去吧，去吧，上廁所能不批嗎?！蔽艺f到。
一瞬間，除我之外，只剩下目瞪口呆的李師傅坐在會議桌前。
現(xiàn)代科技日新月異，解決了不少管理上的難題。
公司剛成立時，上下班考勤是靠考勤員來記錄的，但這存在很多問題：首先，無法保證考勤員自己每天按時上下班，其次，考勤員請假時公司沒人接替負(fù)責(zé)記錄考勤，再者考勤員與公司其他員工關(guān)系有近有遠(yuǎn)，誰也不能保證考勤員一年365日天天公正無私。
九十年代后期，打卡鐘逐漸普及，公司也購買了一個打卡鐘，放在公司門口，員工上班或下班時拿自己的考勤卡在打卡鐘上打印個時間，月底人事部一統(tǒng)計一目了然?？呻S后馬上出現(xiàn)了代打卡現(xiàn)象，關(guān)系好的員工互相幫忙代打卡，雖然公司每回抓著代打卡的都會重罰，但仍屢禁不止。
進(jìn)入新世紀(jì)指紋技術(shù)漸漸成熟，公司只花幾百元買了一個指紋考勤機(jī)就徹底解決了以上問題。
到目前為止，公司還未發(fā)生員工互相借手指頭幫忙輸入指紋的現(xiàn)象。
隨著公司銷售網(wǎng)點逐漸增多，辦公地點越來越分散，管理起來也日漸麻煩。有時某種商品甲門市積壓半年賣不出去，乙門市接著用戶訂單又重新進(jìn)貨，門市之間信息相互溝通不暢。
四五年前，公司花重金購買了網(wǎng)絡(luò)版財務(wù)軟件，使公司各門市，北京總公司與外地分公司之間做到了實時溝通。公司所有庫存商品一目了然，每個業(yè)務(wù)員的每筆業(yè)務(wù)隨時可查，應(yīng)收應(yīng)付賬款明明白白，各類報表隨要隨有，我再也不用老問會計：現(xiàn)在庫存多少？賬上還剩多少錢？某某某這月銷售額多少了？只要有臺能上網(wǎng)的電腦，無論何時何地，動動手指頭，我所需要的數(shù)據(jù)立即就會出現(xiàn)在眼前。
最近為了提高售后服務(wù)部門接電話的質(zhì)量，減少與客戶的糾紛，公司在集團(tuán)電話上加裝了錄音卡，每天所有的呼入呼出電話全部錄音，售后服務(wù)部門的客服人員定期開會聽電話錄音，分析每人接電話的優(yōu)缺點，大家一起討論提高。過了一段時間，我發(fā)現(xiàn)不僅客服人員接電話水平有所提高，而且公司電話費也節(jié)省不少，大概電話一錄音員工不好意思再用公司電話打私人電話了吧，真是一舉兩得。
運用科技手段管理公司，不僅效率大為提高，而且能盡量避免各種人為因素所引起的偏差。現(xiàn)在人工成本越來越高，購買先進(jìn)設(shè)備代替人來完成工作對公司來說是個節(jié)省成本的好方法。
一直以來，公司基本上采用的都是結(jié)果管理，每年年初定好這一年的各項任務(wù)指標(biāo)，然后再根據(jù)公司總的年任務(wù)向下分配到各個部門，部門繼續(xù)向下分配到每個人，每個人將一年的任務(wù)參考上一年的歷史情況細(xì)分到新一年的每個月，公司依據(jù)每人每月的任務(wù)制定考核標(biāo)準(zhǔn)。每月月初財務(wù)部匯總算出上月各員工的實際完成任務(wù)情況，將報表交到部門經(jīng)理和總經(jīng)理處，經(jīng)理研究完上月報表再制定新的政策并對未完成任務(wù)員工進(jìn)行個別輔導(dǎo)或調(diào)整。以上傳統(tǒng)方法按部就班，比較可行，但由于目前競爭越來越激烈，市場變化加快，公司原有的管理方法有點跟不上競爭對手的節(jié)奏。如果問題在本月初出現(xiàn)，下月初才能反應(yīng)到報表上，經(jīng)理根據(jù)報表修改銷售政策在開會布置下去，40天已經(jīng)過去了，有時候40天足以把小問題拖成大問題。
前一段時間了解了戴爾對銷售部的管理方法，戴爾剛開始也是對銷售人員一月一考核，后改為一周一考核，最后改為一日一考核。每天晚上，銷售主管將銷售人員的當(dāng)日銷售報表收上來后分析總結(jié)，完成任務(wù)的ok，完不成任務(wù)的挨個留下來單獨輔導(dǎo)，分析失敗原因，制定新的行動方案，規(guī)劃第二天的任務(wù)，第二天晚上再對前一天制定的方案進(jìn)行總結(jié)考核并重新制定下一天的方案。這樣改進(jìn)之后，戴爾銷售部的業(yè)績大為提高，當(dāng)然，銷售人員也快被逼瘋了，據(jù)說很少有人能在戴爾銷售部門忍受三年以上。
他山之石可以攻玉，雖然目前我公司要做到一天一考核還有點不現(xiàn)實，但做到每周一考核還是可以的。于是我們將業(yè)務(wù)部門的報表改為一周一匯總，每周一必須將上周每人的業(yè)務(wù)開展情況及任務(wù)實際完成情況總結(jié)并核實，對于異?，F(xiàn)象立刻采取措施，對于任務(wù)完成較差的員工馬上單獨交流，弄清原因，及時解決問題。新措施實行了一段時間后，我感覺公司對市場反應(yīng)速度大大提高了，對業(yè)務(wù)方面的實際情況各級經(jīng)理也基本做到心里有底，當(dāng)月問題不必積壓到下月初才被發(fā)現(xiàn)解決了。
我一直在琢磨，是否非業(yè)務(wù)部門也可采取過程管理呢，這樣公司整體反應(yīng)速度將大為提高，各種問題就會被及時反應(yīng)出來并得到解決，執(zhí)行力也會大為加強(qiáng)。不過，非業(yè)務(wù)部門由于沒有具體數(shù)字硬指標(biāo)考核，要想達(dá)到過程管理的要求估計比較費時費力。
如何帶好一個團(tuán)隊心得體會篇十五
信任是合作的開始，也是企業(yè)管理運作的基礎(chǔ)，一個沒有信任基礎(chǔ)的團(tuán)隊，是一支沒“凝聚”的團(tuán)隊。團(tuán)隊成員的相互信任體現(xiàn)的是團(tuán)結(jié)的力量，散發(fā)的是團(tuán)結(jié)的信息，團(tuán)結(jié)對于一個團(tuán)隊來說具有相當(dāng)重安的作用。
餐飲企業(yè)受結(jié)構(gòu)性的員工群體組成影響，因而有員工的來源地域或管理者的傾向，表現(xiàn)為老鄉(xiāng)員工“群”。因而有非老鄉(xiāng)群新員工加人時，相對而言比較難融人原有的團(tuán)隊中，這是企業(yè)管理者較為頭疼的一大困惑。
信任是企業(yè)員工團(tuán)結(jié)的源泉，來源于員工對企業(yè)未來的向往。
團(tuán)結(jié)能使人處于相互包容、互相幫助的氛圍中、易于形成團(tuán)隊精神以及積極熱情的情感。團(tuán)結(jié)能使每個人都感受到自己對他人的價值和他人對自己的意義，滿足個人的精神需求。團(tuán)結(jié)能有效地提高團(tuán)隊和-諧合作的水平，促進(jìn)工作的順利開展。盡管團(tuán)結(jié)對于一個團(tuán)隊具有化腐朽為神奇的力量，但實際上很多企業(yè)都處于一種內(nèi)部的信任危機(jī)當(dāng)中，比如，企業(yè)缺少凝聚力，管理者在下屬面前沒有威信，一旦企業(yè)出現(xiàn)問題人心不穩(wěn)時都可能發(fā)生內(nèi)江。
企業(yè)內(nèi)的人員失去了信任，即沒有團(tuán)結(jié)可談，管理就成了無源之水，無本之木。沒有哪一個管理者希望員工背叛企業(yè)。但是，員工的忠誠是用信任打造出來的，只有“真心”才能換來誠心，這“真心”就是管理者對員工的信任。一個管理者只有信任自己的團(tuán)隊、團(tuán)結(jié)自己的員工，才有可能邁出事業(yè)成功的第一步。
團(tuán)結(jié)他人，亦是對他人信任的體現(xiàn)，不僅能有效地激勵人更重要的是能塑造人，在人與人相互信任的氛圍中，彼此無優(yōu)無慮、無牽無掛，思維空前放松與活躍，可以盡情發(fā)揮個人的才智。這種境界是物質(zhì)激勵無法達(dá)到的。當(dāng)然，物質(zhì)收人是重要的，但不是最重要的。正如一句名言所述：團(tuán)結(jié)就是力量。
一、要有一股過硬的作風(fēng)和良好的風(fēng)氣
1、注重整體利益?
2、要提倡群策群力?
在其他人的幫助下，共同解決問題或提出新的觀點。兩個人的力量總是強(qiáng)于一個人，整個團(tuán)隊的力量就更強(qiáng)大了。例如，每一名工作伙伴都可以提出使顧客滿意的建議。此外它還意味著當(dāng)其他團(tuán)隊成員遇到困難時，應(yīng)及時提供幫助。
3、在確認(rèn)團(tuán)隊貢獻(xiàn)的同時，要肯定個人成績
4、尋求并利用差異與爭論，去尋求整體和顧客的利益?
5．通過相互信任和坦率的溝通，去正視問題，解決問題?
只有主動地表達(dá)不同看法，才能有效地解決問題。提不出問題，也就無法解決問題。只有當(dāng)每個人都關(guān)注問題時，才能解決問題。例如，把你對優(yōu)質(zhì)服務(wù)障礙的看法分享給大家，就可以使工作伙伴更有效地工作。
6．讓每一位員工都能積極聆聽他人意見，主動與每一個人溝通，保持言行一致。?
有效溝通可以明確表達(dá)自己的想法，并聆聽他人意見。每一位員工都應(yīng)該與團(tuán)隊中的成員進(jìn)行溝通。例如，假若在提到一個服務(wù)程序問題時，通過聆聽團(tuán)隊其他成員的意見，可以為你帶來新的思路。此外，你還應(yīng)做到言行一致。
7、百分之百地支持決定?
要注重發(fā)揮團(tuán)隊作用，每個員工都可以發(fā)表意見并聆聽他人的意見，對好的意見和建議團(tuán)隊作出一致的決定，對決定，每一個成員都必須遵循并予以支持。請想象一下，如果在餐廳中，員工就同一問題給顧客不同的答案，會造成什么樣的混亂情景。作為團(tuán)隊，在行動開始后，就應(yīng)像一個整體那樣去工作。
這應(yīng)該是企業(yè)所強(qiáng)調(diào)的團(tuán)隊精神。
二、如何建立一支優(yōu)秀的餐飲管理團(tuán)隊。
餐飲業(yè)竟?fàn)幏浅＜ち叶移毡榇嬷藛T流動性較大的問題，給我們餐飲帶來諸多的不便，沒有穩(wěn)定的員工隊伍，就不能生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品，團(tuán)隊建設(shè)的方法有很多種方法，那麼如何建立一支優(yōu)秀的團(tuán)隊呢？我認(rèn)為：
1、統(tǒng)一目標(biāo)，萬眾一心
這里所談的目標(biāo)就是我們企業(yè)經(jīng)營理念和經(jīng)營的目標(biāo)，例如我們的經(jīng)營理念就是“一定要將我們的企業(yè)經(jīng)營成來一個‘家’，服務(wù)爭做第一”。因為只有企業(yè)變成一個家的時候，才是最有戰(zhàn)斗力的，同時只有最好的服務(wù)，促使客人牢牢地記住，企業(yè)才會有最旺盛的生命力。每月的月底為下月制定一個營業(yè)額的指標(biāo)，并將這指標(biāo)細(xì)分為午餐和晚餐分別是多少指標(biāo)，人均消費是多少錢，各餐次是多少人數(shù)，每位主管是多少指標(biāo)，每個單間是多少指標(biāo)，每個服務(wù)員多少指標(biāo)都有明確的數(shù)據(jù)。這樣每位員工在下班的時候都會算一下我今天有沒有沒完成指標(biāo)，這樣每天員工都會自己崗位上盡心的完成指標(biāo)時，每個員工都能這樣大家努力的方向就一致了。當(dāng)每月都完成指標(biāo)時，每個員工都能得到不同的獎勵，得到應(yīng)有的回報。
制定每月的營業(yè)指標(biāo)要注意：
a目標(biāo)一定是要有科學(xué)合理的分析，大家通過努力可以攀登成功的（最好是取全年的營業(yè)分析報表著為參考）。
b真正將各種目標(biāo)融入到每個員工的頭腦中。
c不斷地強(qiáng)化。
d盡量引導(dǎo)員工的個人目標(biāo)向企業(yè)目標(biāo)靠近。
2、最大的影響力來自我們管理者自身
現(xiàn)代的餐飲業(yè)員工有很大一部分是抱著有個好的心境、同時邊賺錢邊學(xué)習(xí)這樣的心態(tài)，所以干部自身的品德素質(zhì)、修養(yǎng)魅力尤為重要。
a，?做一名員工可以信賴的姐姐、兄長?
管理者必須有很好的人品，人格和良好的思想修養(yǎng)，能包容別人，更具體的說應(yīng)該是包容別人缺點。員工能從管理者身上看到希望。
b?教師的作用?
員工能從管理者身上學(xué)到知識，所以須具有豐富的專業(yè)知識和實踐工作經(jīng)驗，做員工的良師益友。
c?表率作用?
以身作則是最有帶動性的管理和團(tuán)結(jié)方式。員工的模仿能力是很強(qiáng)，都在看著他們的干部在做什么、在怎么做。故應(yīng)該嚴(yán)于利己，以飽滿的熱情全身心的投入到工作中去。
d?營造家的氛圍，拉近與員工的距離?
作一名能與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)的戰(zhàn)友，并公平公正地對待每一位戰(zhàn)友。
3、管理制度“量身定做”堅決執(zhí)行
制度是管理的基礎(chǔ)，并不是越嚴(yán)越好，或者干脆照搬其他餐飲企業(yè)的制度。最好的不一定是最適合的，只有最適合才是最好的。因為每個企業(yè)都有企業(yè)自身不同的歷史背景、文化，而且每家企業(yè)在不同的發(fā)展時期對制度的要求是不一樣的。所以，制度要“量身定做”。要記住的是，任何制度都是管理手段，都是為了保證企業(yè)和大多數(shù)員工的利益，那么在執(zhí)行力度上就要相應(yīng)加大，以確保制度的落實。
4、良好的溝通體系，讓員工快樂起來
離開了溝通不存在著管理，現(xiàn)代餐飲管理本質(zhì)應(yīng)為通過溝通和激勵盡量調(diào)動員工的積極性，盡量滿足員工的各項合理的需求，最后達(dá)到企業(yè)與員工的一個雙贏。餐飲業(yè)屬服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)是不能事先儲存的，是需要現(xiàn)在操作和發(fā)揮的。故現(xiàn)場的工作氛圍非常重要。調(diào)動員工的積極需要有一個良好溝通體系，讓員工拋開一切煩惱和憂愁輕裝上陣。只有歡樂的員工才會有滿意的客人。
5、彈性的工資，合理的評估，營造良好的工作氛圍
一套有彈性的工資體制，要體現(xiàn)多勞多得，在餐廳內(nèi)部形成一種良性的競爭。工資是體現(xiàn)員工努力結(jié)果的一種表現(xiàn)形式，如果干多干少干好干壞都一樣，那整個團(tuán)隊就將是一潭死水，回到了大鍋飯的年代?？梢远嗖捎靡恍┖侠淼脑u估，大比武，評選星級服務(wù)員等活動，讓員工之間拉開一定的距離，在企業(yè)內(nèi)形成一種良性的相互學(xué)習(xí)、相互比較、相互競爭的工作氛圍。
注意事項：各種體制和評估的制定有如一個游戲規(guī)則，一定要讓員工覺得合理、公平、好玩、可以實現(xiàn)，同時還要適合企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展。
6、營造長遠(yuǎn)餐廳文化，真正讓員工感受到自己的“家”
餐廳文化是一種全體人員共同認(rèn)可的一種價值觀，她具有統(tǒng)一性和長期性。一個企業(yè)沒有文化就好像一個沒有靈魂的人。制度管人只是企業(yè)的管理的第一步，人是有血有肉的思想動物，每個人都有著不同的文化制度、歷史背景、性格等，靠黑紙白字把每一個有著不同背景的人管好、從某種程度上講是不可能的，也是不合乎人性的。真正要將餐廳做好，最后還是靠文化管理，靠文化將全體員工的思想意識連在一起，最后形成一種利益的共同體。讓全體員工有自覺參與到餐廳管理中來，每個員工都有主人翁的意識來經(jīng)營自己的餐廳。
7、讓每一位員都來做一天經(jīng)理
此舉開發(fā)員工的潛能，給員工一個成長的舞臺是減低員工流失率的有效的辦法之一。（參考：餐廳可以實行代理經(jīng)制度，每人輪流做一天代理經(jīng)理，讓員工找一下做經(jīng)理的感覺，并且有一整套如何做好經(jīng)理的辦法來教導(dǎo)員工怎么樣去做，這樣可以為下一次提拔管理干部打下基礎(chǔ)，而且啟發(fā)下屬管理者的主要職責(zé)之一。）
8、餐廳就是家
“團(tuán)隊”按字面上的意思就是團(tuán)結(jié)起來的隊伍。餐廳是一個依靠眾多服務(wù)員及少數(shù)管理者的集體，要把餐廳很好地經(jīng)營下去，不僅需要全體員工對客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還需要一個凝聚力很強(qiáng)的團(tuán)隊且建立起牢固的團(tuán)隊精神。
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