總結(jié)可以激發(fā)我們對工作、學(xué)習(xí)和生活的熱情，保持積極向上的心態(tài)。寫總結(jié)的時候要注意措辭的得當(dāng)，要盡量避免使用夸張或太過主觀的詞語，使總結(jié)更加客觀和客觀?？偨Y(jié)范文的精彩之處在于融合了理論和實(shí)踐，給人以啟示和思考。
個人工作問題總結(jié)反思篇一
在思想認(rèn)識上，站在建設(shè)“平安_州”的高度，充分認(rèn)識安全管理的重要意義。利用學(xué)習(xí)典型案例，相關(guān)安全知識、集中培訓(xùn)等形式，引導(dǎo)廣大教職工時刻繃緊安全運(yùn)轉(zhuǎn)這根弦，切實(shí)強(qiáng)化安全意識，樹立安全工作無小事的觀念。在日常工作中，加強(qiáng)了安全管理工作目標(biāo)、責(zé)任落實(shí)、考核監(jiān)督“三個體系”建設(shè)，把安全管理工作貫穿了全部工作的始終，把安全績效管理引入幼兒管理的各項(xiàng)工作中，為幼兒園的安全運(yùn)轉(zhuǎn)奠定了基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，各負(fù)其責(zé)。
幼兒園成立了由園長牽頭的專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，園長負(fù)責(zé)，副園長分管，班組長具體落實(shí)。實(shí)行了“層層把關(guān)，防范第一，定人定崗”的安全工作管理模式；按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)，誰在崗，誰負(fù)責(zé)”的原則，將各項(xiàng)安全管理工作細(xì)化分解，具體責(zé)任到人。各崗位與幼兒園簽訂了《安全管理責(zé)任書》，并最新推出了《安全工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》細(xì)則，明確了各自責(zé)任范圍和工作要求，使得全園人人都有安全防范意識，人人都有監(jiān)督崗，人人都知曉安全防范措施。如：各班班長負(fù)責(zé)本班幼兒人身和財(cái)產(chǎn)安全，老師誰帶孩子誰負(fù)責(zé)，一旦發(fā)生事故各級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)連帶責(zé)任。伙房工作人員按時查體，持證上崗，嚴(yán)把進(jìn)貨渠道關(guān)，對送貨商索要三證一報告(經(jīng)營許可證、健康證、衛(wèi)生許可證，廠家質(zhì)量檢測報告)等。
三、強(qiáng)化措施，落實(shí)到位。
幼兒園安全工作小組根據(jù)實(shí)際情況，制定了各項(xiàng)工作制度，強(qiáng)化了各項(xiàng)工作措施，確保了工作落實(shí)。一是在制度建設(shè)上落實(shí)到位。建立健全了安全學(xué)習(xí)制度、晨檢和全日觀察制度、家長持卡接送孩子管理制度、外來人員入園登記制度；整改了火災(zāi)隱患制度、防火巡查制度、安全疏散設(shè)施管理制度、消防安全工作考評和獎懲制度、重大事件報告制度、用火、用電安全管理等制度(共計(jì)10項(xiàng))。如晨檢和全日觀察制度，要求老師做到“一摸、二看、三問、四查”(摸：有否發(fā)燒；看：咽部、皮膚和精神；問：飲食、睡眠；查：有無攜帶不安全物品)。二是在工作措施上落實(shí)到位。加大宣傳教育力度，把突發(fā)性事件預(yù)案、消防應(yīng)急預(yù)案、食物中毒預(yù)案、傳染病應(yīng)急預(yù)案、重大事故處理預(yù)案、防護(hù)常識、人員疏散安排等材料發(fā)到各個部門，采用安全教育上黑板、邀請消防戰(zhàn)士為小朋友和老師講授相關(guān)知識等形式，在全園營造“安全第一”的濃厚氛圍；加大督查檢查力度，采用了自查、互觀互檢的方式對安全隱患進(jìn)行檢查；加大常抓不懈力度。把安全管理分為安全保衛(wèi)、食品衛(wèi)生、設(shè)施管理等10個方面，日日有安排、周周有檢查、月月有總結(jié)，真正做到了持之以恒、常抓不懈。
四、密切配合，協(xié)調(diào)到位。
市直屬機(jī)關(guān)幼兒園與公安消防、衛(wèi)生、防疫、教育等部門密切配合，建立了安全管理聯(lián)席會議制度，不斷完善聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，形成了齊抓共管的合力。如：每年兩次邀請防疫站工作人員到幼兒園對餐具、水質(zhì)、食堂衛(wèi)生進(jìn)行檢驗(yàn)；采用聯(lián)合檢查的方式，邀請教育、電業(yè)、公安、質(zhì)檢等部門對水電火氣、大型玩具、活動設(shè)施進(jìn)行檢查，及時消除隱患；聯(lián)合有關(guān)部門，切實(shí)保證了幼兒安全健康成長。
個人工作問題總結(jié)反思篇二
本學(xué)期我任教的是六（1）班的數(shù)學(xué)。我和學(xué)生相互陌生，因此我覺得要使自己的教學(xué)取得好成績，就必須要想方設(shè)法使學(xué)生了解自己，喜歡自己，親近自己。首先教師和學(xué)生在人格上是完全平等的，師愛是一種無私的愛，愛得深沉，持久，學(xué)生對老師的愛往往刻苦銘心，終身難忘。我在實(shí)踐中找到了“對癥下藥”的良方，就是：管理好班級的學(xué)生，要讓50位學(xué)生都喜歡自己，首先是深入實(shí)際，從每個學(xué)生入手，一有空我就常到班上去，除了盡快地認(rèn)識學(xué)生的名字，避免弄錯學(xué)生的現(xiàn)象之外，更重要的是通過與學(xué)生的交流中了解每一位學(xué)生的實(shí)際情況，工作總結(jié)《個人工作總結(jié)及反思》。如他們的興趣、性格、學(xué)習(xí)情況、家庭情況等，同時知道了哪些學(xué)生的性格是內(nèi)向的.，哪些學(xué)生的個性是好動、頑皮的。從中找到制訂幫助學(xué)生上進(jìn)的方法，做到有法可依。確實(shí)，溝通與交流成了師生之間的一條重要橋梁。由于我常與學(xué)生促膝談心，和睦相處，逐漸地我與學(xué)生的關(guān)系更為密切，從中也物色了一些得力的助手協(xié)助我順利地開展教學(xué)工作。
個人工作問題總結(jié)反思篇三
在前段時間的盤價檢查過程中，我負(fù)責(zé)的區(qū)域部分商品價格低于公司管控價格，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的教育，我深刻認(rèn)識到這個問題的嚴(yán)重性：這樣不僅為公司帶來了巨大經(jīng)濟(jì)損失，損害了公司形象，而且造成市場上我公司產(chǎn)品價格混亂，不利于市場的穩(wěn)定和公司長期發(fā)展。
綜合以上，我反思如下：
世界上唯一不變的就是“改變”
1、改變從心態(tài)開始，我應(yīng)該把心放平、放正，多和同事、主管溝通，以及行業(yè)中的銷售人員，不要想當(dāng)然的去認(rèn)為，要學(xué)習(xí)參照公司現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格按照公司現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行價格定位。
2、改變從狀態(tài)開始，不管昨天、今天、明天工作有什么問題，遇到什么，對自己來講都是展新的一天，都是一個挑戰(zhàn)，我要有一個良好的工作狀態(tài)，相信精神飽滿和萎靡不振的狀態(tài)下，做出的專案工作是截然不同的。
3、改變從態(tài)度開始，一項(xiàng)工作的完成情況取決于自己的態(tài)度，如果沒有認(rèn)真對待或不夠重視，絕對是漏洞百出，是經(jīng)不起考驗(yàn)的。那么我想在以后的工作過程中，當(dāng)接到一項(xiàng)工作時，不要急于下手，先理清思路，同主管溝通達(dá)成共識，然后再去完成，同時在完成過程中有不解的地方，要不斷的'與主管再進(jìn)行溝通，以達(dá)成共識。避免出現(xiàn)勞心勞力、事倍功半，浪費(fèi)主管的時間、浪費(fèi)自己的時間，拖拉整個部門的工作進(jìn)度。
以上是我的反思，請各位領(lǐng)導(dǎo)指正，謝謝大家!
個人工作問題總結(jié)反思篇四
在宣威市第二人民醫(yī)院實(shí)習(xí)的一年里，感觸頗多。讓我最深刻的便是科室給我像家一般的感覺。
實(shí)習(xí)間，每一月的轉(zhuǎn)科是我最不愿意的，重新面對陌生的環(huán)境，去磨合，常常會花費(fèi)我不少的時間。在進(jìn)入臨床培訓(xùn)之前，我做了很多的假設(shè)，想著也許會如以往實(shí)習(xí)那般，尷尬地磨合彼此的默契。直到進(jìn)入內(nèi)二……我不得不說，我是幸運(yùn)的，那里有很好的協(xié)調(diào)感，讓我很快地了解到自己要做些什么，要從哪里開始。萬事開頭難，當(dāng)你已經(jīng)明白從什么地方著手，那種心慌的感覺便會消失殆盡，逐漸地融合在那里面。
“家”一個被渲染得很溫暖的詞，需要這種溫暖的，不僅僅是我們，我想，病人，比我們更需要這種感覺。
在內(nèi)3科學(xué)習(xí)了兩個月，從最初的陌生，到漸漸了解，至如今，能夠站在病人的面前，不用心慌面對他所提出的問題，能給他一個答案。內(nèi)3科有很多病人都是糖尿病，更有絕大一部分都是老病人，對科室都不陌生。用他們的話說，醫(yī)院就像他們另一個家一樣。這里面，讓我感觸最深的有一個老伯伯，他是個糖尿病的老病人，在我剛進(jìn)內(nèi)二培訓(xùn)時，他便在住院，病情漸漸有所好轉(zhuǎn)后，他的家屬將他接回家去療養(yǎng)。不到一月，就病情加重地送了進(jìn)來，住了將近一月，病情得到控制后，辦了出院。這次，在家沒呆多久就病情加重，再次進(jìn)了醫(yī)院。自此以后，又如此這般來來去去了幾回，直到一次病情危重，經(jīng)由急診入院。至如今，仍住在醫(yī)院。后來有一次我問他，回家后沒有按照醫(yī)生交代做么？他老伴說，有啊，但他心里就是不踏實(shí)。
“不踏實(shí)”！
我想，其實(shí)很多病人都會有這樣的感覺，在醫(yī)院里，有醫(yī)生，有護(hù)士，他覺得安全。在潛意識里，他已經(jīng)將家移了一個位置。
其實(shí)，我們身邊有很多這樣的病人。你一個微笑的問候，也許已經(jīng)成為他心里的一塊石頭，壓住他嶄露頭角的不安。
醫(yī)生多一分鐘的解釋，護(hù)士多一次的問候，輸液時，一句簡單的自我介紹，病人張望時，熱情地一句“有什么事么？”不僅讓我們?nèi)谌肜锩?，更讓病人尋到家的歸屬感。相信，事故會少的，感謝會多的，爭吵會少的，贊同會多的，疑問會少的，認(rèn)同會多的。
讓我們好好地經(jīng)營這個家，也讓我們的技術(shù)越來越好，能帶給病人更多的安全感，讓我們好好的經(jīng)營這個家，讓它越來越壯大，越來越像一個家。
一個能給病人歸屬感的――――家。
個人工作問題總結(jié)反思篇五
五月，對護(hù)士姐妹們而言，是個特殊的月份――國際護(hù)士節(jié)，我們感受了贊美，獲得了鼓勵和支持，也在這個月份吸取了一些教訓(xùn)和適應(yīng)另一種中作狀態(tài)。
這個月的初級護(hù)師考試結(jié)束了，考試過程中一直處于一種模棱兩可的狀態(tài)，考試過后懊悔不已，深刻體會到了“書到用時方恨少”的教訓(xùn)。出來工作以后，由于考慮的事情比較多，看書的機(jī)會就很少了，所以我們平時休息的時候可以多多看書，平時工作學(xué)習(xí)中遇到不懂的問題，應(yīng)該習(xí)慣的翻翻書，從中獲得信息。
晨間護(hù)理是一項(xiàng)簡單常規(guī)的護(hù)理工作，可是我們平時都不怎么關(guān)注，這個月開始，護(hù)長要求我們集體做好晨間護(hù)理的工作，我們剛開始不怎么適應(yīng)，可是一段時間后，也慢慢適應(yīng)并接受了這樣一項(xiàng)任務(wù)，每天認(rèn)真做好晨間護(hù)理，保持病人床單位干凈整潔，病房明亮舒適，不僅得到病人的認(rèn)可，也為一天的工作創(chuàng)造了一個舒適的工作環(huán)境。
習(xí)慣看書，習(xí)慣認(rèn)真完成一項(xiàng)工作，只要是習(xí)慣了，于是接下來的每一天的學(xué)習(xí)工作就會變得理所當(dāng)然，于是當(dāng)初的糾結(jié)都會欣然接受了。
非常感謝大家閱讀，更多精彩內(nèi)容等著大家，歡迎持續(xù)關(guān)注，一起成長！
個人工作問題總結(jié)反思篇六
財(cái)務(wù)工作中存在的問題。
(一)健全高校內(nèi)部財(cái)務(wù)監(jiān)督制度。
完善健全其內(nèi)部監(jiān)督制度。一是要遵循合法性、規(guī)范性、科學(xué)性、適用性的原則，以保證內(nèi)部財(cái)務(wù)監(jiān)督制度更加適應(yīng)財(cái)務(wù)管理的需要。二是要按照《會計(jì)法》對單位內(nèi)部財(cái)務(wù)監(jiān)督制度的基本規(guī)定，明確財(cái)務(wù)事項(xiàng)相關(guān)人員的職責(zé)權(quán)限、工作規(guī)章、紀(jì)律要求，做到職權(quán)明確、程序規(guī)范、責(zé)任清楚，明確重大經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)的決策和執(zhí)行程序，做到制度化、規(guī)范化。
(二)實(shí)行高校財(cái)務(wù)公開。
高校財(cái)務(wù)公開是高校校務(wù)公開的重要組成部分，在校務(wù)公開中處于重要地位，必須引起高度重視。高校財(cái)務(wù)公開具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義，體現(xiàn)在：
1.高校財(cái)務(wù)公開是由我國教育體制的基本性質(zhì)決定的，是全面落實(shí)“三個代表”重要思想和踐行科學(xué)發(fā)展觀的直接體現(xiàn)。
2.高校財(cái)務(wù)公開是加強(qiáng)高校財(cái)務(wù)管理的內(nèi)在要求，是依法治國實(shí)行群眾理財(cái)，提高經(jīng)濟(jì)效益和深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要舉措。
高校財(cái)務(wù)公開的內(nèi)容是真正實(shí)現(xiàn)公開的實(shí)質(zhì)與核心，其公開的形式則是切實(shí)實(shí)行公開的載體和效果。因而，重視和規(guī)范高校財(cái)務(wù)公開的內(nèi)容與形式，具有重要意義。
2.審核憑證所附發(fā)票的行業(yè)性和版式。報銷費(fèi)用類別應(yīng)與所附發(fā)票內(nèi)容一致，發(fā)票開據(jù)內(nèi)容應(yīng)與所屬行業(yè)一致，不能使用跨行業(yè)、跨種類票據(jù);發(fā)票的版式要符合有關(guān)規(guī)定。
3.審核憑證所附票據(jù)的真實(shí)性。
4.審核票據(jù)的合理性。一般情況，在購置貨物、商品時，要就近不就遠(yuǎn)，對數(shù)額較大的，要了解與市場行情是否存在較大偏差，對質(zhì)次價高、舍近求遠(yuǎn)等情況，在沒有搞清原因的基礎(chǔ)上，不予報銷。對限額發(fā)票，如百元版、千元版、萬元版、十萬元版、百萬元版等不能超限額度，否則是無效發(fā)票。對定額發(fā)票要在定額范圍內(nèi)，根據(jù)實(shí)際發(fā)生數(shù)予以報銷，不能讓報銷人有機(jī)可乘。
5.審核票據(jù)報銷審批手續(xù)。正確簽批報銷票據(jù)是各級領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識的重要體現(xiàn)，必須要求審批人在各自所管理的業(yè)務(wù)范圍和審批權(quán)限內(nèi)對報銷憑證進(jìn)行審批。簽署的意見必須明確表態(tài)，不得模棱兩可，所簽署的意見可認(rèn)定為對該費(fèi)用發(fā)生負(fù)責(zé)。因此，對意見的地方、簽字筆跡、簽字內(nèi)容等均可列入審核范圍。
二、強(qiáng)化電算化會計(jì)檔案的管理，提高會計(jì)工作效率。
電算化會計(jì)的檔案管理主要是指打印出的憑證、賬簿、報表、存儲會計(jì)數(shù)據(jù)和程序的硬盤及其他存儲介質(zhì)，系統(tǒng)開發(fā)運(yùn)行中編制的各種文檔以及其他會計(jì)資料，會計(jì)檔案管理是實(shí)行會計(jì)電算化后會計(jì)工作連續(xù)進(jìn)行的保障，是電算化會計(jì)信息系統(tǒng)維護(hù)的保證，是保證系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)安全與完整的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是會計(jì)信息得以充分利用的保證。
為了保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，完成既定任務(wù)，保證系統(tǒng)內(nèi)各種資源信息的安全與完整，應(yīng)制定嚴(yán)密的計(jì)算機(jī)操作管理制度，包括會計(jì)軟件的操作工作內(nèi)容和權(quán)限，操作密碼的嚴(yán)格管理，預(yù)防會計(jì)數(shù)據(jù)未經(jīng)審核而登入機(jī)內(nèi)帳簿，保存上機(jī)操作記錄，計(jì)算機(jī)病毒的防范措施等制度。與此同時加強(qiáng)日常使用管理，防止各種非法人員上機(jī)操作，為計(jì)算機(jī)設(shè)備創(chuàng)造一個良好的運(yùn)行環(huán)境，保護(hù)機(jī)內(nèi)程序和數(shù)據(jù)的安全。
三、提高高校財(cái)務(wù)工作的服務(wù)水平，使高校教學(xué)、科研更上一層樓。
當(dāng)高校從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下單一的計(jì)劃性教學(xué)轉(zhuǎn)向社會性教學(xué)，各類科研項(xiàng)目，各種科技咨詢，各類培訓(xùn)班等涉及稅收和物價等經(jīng)濟(jì)因素的工作在高校逐漸出現(xiàn)。
這種新形勢要求高校財(cái)務(wù)工作必須在服務(wù)與高校的教學(xué)、科研這個大目標(biāo)。需做到以下幾點(diǎn)：
(一)遵章守紀(jì)，強(qiáng)化法律意識。
高校財(cái)務(wù)工作是教育經(jīng)濟(jì)管理工作的重要基礎(chǔ)，強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)督，加強(qiáng)法制宣傳教育，提高法律意識是重要環(huán)節(jié)。高校財(cái)務(wù)部門應(yīng)肩負(fù)起財(cái)務(wù)法制法規(guī)宣傳的重任，對高校各個部門的財(cái)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)和教職工進(jìn)行財(cái)務(wù)法制宣傳，宣傳財(cái)會法規(guī)，稅收政策，財(cái)務(wù)制度，強(qiáng)化法制觀念，使大家懂法、執(zhí)法、堅(jiān)持按財(cái)務(wù)法制法規(guī)辦事，堅(jiān)決制止一切違法亂紀(jì)行為，保證財(cái)務(wù)監(jiān)督有效地發(fā)揮作用。
(二)熟悉相關(guān)政策，多方提供咨詢服務(wù)。
依據(jù)國家的財(cái)政法規(guī)，結(jié)合高校發(fā)展與改革的實(shí)際情況，建立健全與高校發(fā)展相適應(yīng)的財(cái)務(wù)規(guī)章制度，在制度中體現(xiàn)寬嚴(yán)、管放的政策。建立政策、制度信息庫，圍繞高校不同經(jīng)濟(jì)類型，多方收集各類政策、制度，將其進(jìn)行分類、匯總，形成一套適合高校的法規(guī)制度。提供財(cái)務(wù)信息和財(cái)務(wù)咨詢服務(wù)，并根據(jù)政策的變化隨時進(jìn)行擴(kuò)充與完善，為高校的發(fā)展與改革創(chuàng)造良好的財(cái)務(wù)環(huán)境。
(三)及時編制財(cái)務(wù)報告，為高校決策者提供宏觀服務(wù)信息。
高校財(cái)務(wù)部門要通過微觀的財(cái)務(wù)監(jiān)督，注重發(fā)掘帶有普遍性、傾向性的高校教育事業(yè)發(fā)展中的深層問題，從機(jī)制上、管理制度上深入思考，適時提出財(cái)務(wù)報告，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的宏觀服務(wù)作用，為高校黨政領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)高校宏觀管理、制定高校教育發(fā)展決策提供依據(jù)。
(四)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)，提高會計(jì)電算化水平根據(jù)國家財(cái)政部對財(cái)務(wù)電算化軟件的要求，開發(fā)研究適應(yīng)高校各種經(jīng)濟(jì)類型的財(cái)務(wù)軟件。使其快、易、準(zhǔn)地適用于高校各單位。開發(fā)網(wǎng)絡(luò)功能，方便高校各部門及廣大教職工上網(wǎng)查詢政策法規(guī)、部門項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行情況以及科研項(xiàng)目資金節(jié)余等，盡快了解有關(guān)財(cái)務(wù)信息，并進(jìn)行財(cái)務(wù)軟件的培訓(xùn)服務(wù)及維護(hù)。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，教育大發(fā)展的新形勢必將對高校財(cái)務(wù)管理工作提出更新和更高的要求。
個人工作問題總結(jié)反思篇七
20_已悄然謝幕，在年末我搭上了華昕的末班車加入了這個大家庭，在這里我感謝華昕給我們提供這個平臺，來到華昕已經(jīng)兩個多月了，這個家庭其樂融融使我感受家的溫暖。親人的感覺。
過去的一年我們都在為華昕商務(wù)大酒店的籌備而忙碌，現(xiàn)在馬上酒店就要開門納客了，在此我代表酒店向各位員工以及為酒店開業(yè)所付出努力辛勤工作的人員說一聲“您辛苦了”。勤勞的員工最美麗。相信你們沒有最好只有更好，在華昕我們的事業(yè)海闊天空。酒店各部門經(jīng)理、行政總廚、廚師長及領(lǐng)班會團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出業(yè)績。我們會以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作。以質(zhì)量為前提，抓好餐飲工作。以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。以降耗為核心，抓好維保工作。以精干為原則，抓好人事工作。以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作。請各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。我們的行動指南：顧客的要求就是我們的工作。
華昕商務(wù)大酒店會成為顧客的家外之家，每個人在這個環(huán)境中能感到愜意、安全和關(guān)愛。服務(wù)是要讓客人沒有陌生感和距離。來自不同背景的客人應(yīng)在華昕體會到華昕服務(wù)帶來的驚喜。為顧客創(chuàng)造價值應(yīng)體現(xiàn)在我們每位員工的思想和行動中，并通過為客人創(chuàng)造價值實(shí)現(xiàn)我們的共同價值。我們的工作是圍繞客人的需求展開的。我們從不向客人說“不”。每位員工都是酒店的形象大使。對華昕的自豪感要體現(xiàn)在每位員工的儀容儀表和言談舉止中。崇高的人品是事業(yè)成功的前提。團(tuán)隊(duì)精神是事業(yè)成功的保障，每位員工都要自覺的融入到華昕團(tuán)隊(duì)中去。
創(chuàng)新的思想在華昕受到鼓勵和激勵。事業(yè)心和責(zé)任感推動我們?nèi)ネ瓿珊帽緧徫缓蛵徫灰酝獾拿宽?xiàng)工作。
管理力求和諧：員工與客人的和諧;員工之間和上下級之間的和諧;完美是我們永遠(yuǎn)追求的夢想。真誠的關(guān)心每位員工的進(jìn)步，每位員工都有接受培訓(xùn)和提高的權(quán)利;都有責(zé)任保證酒店的安全與衛(wèi)生。每位員工都有權(quán)力和責(zé)任幫助客人解決問題。愛護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)、節(jié)約能源是我們倡導(dǎo)的美德。
華昕人相信華昕的未來會惠及社會和自己。樹華昕光輝形象，創(chuàng)棲霞服務(wù)品牌!謝謝!
個人工作問題總結(jié)反思篇八
無論銷售什么東西，先推銷自己。今天本站小編給大家為您整理了銷售個人工作反思總結(jié)，希望對大家有所幫助。
時光如白駒過隙，歷史的車輪飛馳而逝，20xx年的日歷正一頁一頁悄然翻過，伴隨著時代前進(jìn)的步伐，回首自己一年來經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我作出如下。
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一、工作回顧。
20xx年是不平凡的一年，祖國六十華誕的盛大慶典帶給每個中國人無比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國強(qiáng)大、人民安康的自豪中總結(jié)個人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命。
1)加入洪盛行這個團(tuán)隊(duì)已近半載,讓我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧,在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合,近入公司時我對瓷磚的了解只是了了而知,通過在國安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入陶瓷這個具有強(qiáng)烈竟?fàn)幍男袠I(yè),對我們公司品牌(格萊斯)進(jìn)行了深入的了解.
2)通過這半年的學(xué)習(xí)我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優(yōu)勢(貨美價廉),但是現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師對仿古磚的傾向度是兼知的,我們公司的仿古磚(駱駝)在市場是具備一定的特色,也深受設(shè)計(jì)師的歡迎,但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺很頭痛.
3)對于做家裝的設(shè)計(jì)公司我們公司的價格很難讓設(shè)計(jì)師操作.
二工作計(jì)劃。
1)加強(qiáng)對客源資源的整核與鞏固,形成自已的一個客戶圈.
2)對于強(qiáng)勢的竟?fàn)帉κ峙c關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對策。
3)設(shè)計(jì)師方面我個人一直未有一個明確思路與操作方案希望在今年得以突破.
4)自我解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點(diǎn)。
三、找好航標(biāo)，定位人生。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索?！蔽覀兊娜松范紝v經(jīng)坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關(guān)重要，每個人都應(yīng)找好人生的航標(biāo)，找到一條適合自己的路來走，才能在風(fēng)雨兼程的路上實(shí)現(xiàn)自己的價值，見到風(fēng)雨之后的彩虹。
我踏入建材銷售行業(yè)是一直做“工程”的,“工程”在這個行當(dāng)里看起來是高度尖端的,但是從這些年的工作實(shí)踐中我悟出了很多，其實(shí)做什么工作不重要，重要的是要肯學(xué)肯干，給自己定好位，每一項(xiàng)工作都可以發(fā)掘自己的潛力，因?yàn)槿说臐摿κ菬o盡的。剛剛踏入這個行當(dāng)拜訪客戶時讓自己感覺到膽怯與自卑,甚至認(rèn)為自己真的不適合做這份工作,但是自己一直是比較堅(jiān)持.固執(zhí)與不認(rèn)輸?shù)?上天不辜有心人,慢慢的發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個障礙，工地復(fù)雜的人際關(guān)系沒那么可怕，也不再擔(dān)心客人不理我,久久不與我簽單反到而來的大忽悠了,逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會發(fā)生什么，但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么。
歲月無聲，步履永恒。我們邁過一道道坎走向明天，做好本職工作，爭當(dāng)自己的主人，明天定將更美好!
一、加強(qiáng)面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營銷。
針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理。
對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷細(xì)致的市場分析。我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)20xx年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我**公司的專用汽車銷售量。
對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測。
當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。
二、追蹤對手動態(tài)加強(qiáng)自身競爭實(shí)力。
對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。
三、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對20xx年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司20xx年公司各項(xiàng)工作的順利完成。
xxxx年x月x日至x日，藥品營銷公司隆重舉行了20xx年上。
及培訓(xùn)會議，集團(tuán)總裁、營銷總監(jiān)、各總經(jīng)理助理、各辦事處經(jīng)理、新員工和公司內(nèi)勤部門經(jīng)理及相關(guān)人員60余人出席了會議。
在藥品營銷公司半年工作總結(jié)報告會中，黃總指出，上半年藥品營銷公司健全了內(nèi)部組織與制度，運(yùn)作越來越獨(dú)立，部門職責(zé)更清楚，下一步運(yùn)營更加規(guī)范。截止x月x日，藥品營銷公司成立了28個辦事處，銷售隊(duì)伍擴(kuò)大到58人，但是目前銷售隊(duì)伍較年輕，整體經(jīng)驗(yàn)不足，銷售人員的業(yè)務(wù)知識、技能、社會閱歷等都有待提高，公司將會給予支持，加強(qiáng)教育、培訓(xùn)，以提高銷售隊(duì)伍的整體水平。黃總還明確指出公司下一步的發(fā)展戰(zhàn)略方向，強(qiáng)調(diào)辦事處管理模式、職能與辦事處經(jīng)理職責(zé)的轉(zhuǎn)變，保證團(tuán)隊(duì)發(fā)展。
員工培訓(xùn)通過自組和外聘老師相結(jié)合的培訓(xùn)方式，特聘請北京凱文金管理顧問公司講師周誠忠老師進(jìn)行培訓(xùn)。整個培訓(xùn)圍繞著提升辦事處經(jīng)理管理能力、執(zhí)行力、營銷技巧、產(chǎn)品知識等方面內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)和交流，全面提高公司各辦事處經(jīng)理的營銷能力，完善各辦事處的管理模式。
會議最后，經(jīng)全體參會人員公開投票選舉的方式，評選出半年度優(yōu)秀員工，并對評選出的優(yōu)秀員工以及第一季度、第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進(jìn)行了表彰。
黃總對藥品營銷公司下一步工作提出要求：要深度營銷，根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)，向二級、三級市場推進(jìn)。對產(chǎn)品合理定位，組成產(chǎn)品群，同時細(xì)分市嘗細(xì)分產(chǎn)品，銷售不走單一路線，慢慢滲透到終端，更貼近終端市場，下半年將啟動otc市常加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，使我們的員工隊(duì)伍更有戰(zhàn)斗力、凝聚力，員工要適應(yīng)企業(yè)文化，與公司共同發(fā)展，共同進(jìn)步!20xx年上半年，在市委、市政府和省局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全市食品藥品監(jiān)管工作，全面貫徹落實(shí)省食品藥品監(jiān)管工作會議和市委五屆十一次全會精神，圍繞我市“爭先進(jìn)位、率先崛起”的目標(biāo)，把保障群眾飲食用藥安全作為中心任務(wù)，深入開展食品藥品安全專項(xiàng)整治工作，繼續(xù)強(qiáng)化藥品市場監(jiān)管，大力推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，確保了廣大人民群眾飲食用藥安全有效。
一、趁勢而上，切實(shí)發(fā)揮食品安全“抓手”作用。
半年來，我們繼續(xù)認(rèn)真貫徹《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全工作的決定》，抓住重點(diǎn)工作任務(wù)，落實(shí)工作措施，務(wù)求實(shí)際效果，不斷提高綜合監(jiān)管能力，提升組織協(xié)調(diào)水平，使我市的食品安全狀況出現(xiàn)持續(xù)好轉(zhuǎn)局面。
二是出臺各項(xiàng)工作制度并扎實(shí)開展市場整治。我們先后制定了《##市食品安全監(jiān)管信息管理辦法》、《##市食品安全信息報送制度》以及各重大節(jié)假日的整治通知等文件，市政府出臺了《##市食品安全事故。
應(yīng)急預(yù)案。
》。按照國務(wù)院、盛市政府部署，我們制定了《##市食品安全專項(xiàng)整治。
工作方案。
》，先后牽頭組織農(nóng)業(yè)、質(zhì)監(jiān)、工商、衛(wèi)生等職能部門開展了元旦、春節(jié)、“五一”等一系列食品安全專項(xiàng)檢查和整治，尤其突出了對農(nóng)村兒童食品的整治，根據(jù)##市長的批示精神，結(jié)合我局、工商、衛(wèi)生、教育等九個單位專題調(diào)研結(jié)果，制定了《##市農(nóng)村兒童食品安全專項(xiàng)整治方案》，從6月1日開始，對農(nóng)村兒童食品安全進(jìn)行為期3個月的專項(xiàng)整治行動，取得了較好的成效。6月初，根據(jù)省局《關(guān)于組織開展劣質(zhì)奶粉核查的緊急通知》的要求，我們高度重視，立即將《通知》精神下發(fā)各相關(guān)部門，并組織協(xié)調(diào)工商、衛(wèi)生等部門，緊急核查“東方牌”劣質(zhì)奶粉。
三是認(rèn)真開展自評及迎評工作。為科學(xué)評價我市食品放心工程成果，市食品安全協(xié)調(diào)委員會辦公室制定了《##市食品放心工程量化考評實(shí)施細(xì)則》及量化考評標(biāo)準(zhǔn)，對各部門實(shí)施本站版權(quán)所有食品放心工程情況進(jìn)行了檢查和綜合評價，為迎評工作打下堅(jiān)實(shí)基矗今年1月份，順利通過省食品放心工程綜合評價組檢查，我市的食品安全工作走在全省前列。
四是對市食品安全協(xié)調(diào)委員會成員單位進(jìn)行考核。3月份，市食品安全協(xié)調(diào)委員會會同目標(biāo)辦對全市21家食品安全協(xié)調(diào)委員會成員單位進(jìn)行了考核，通過聽匯報、看資料、查記錄、查案卷、實(shí)地察看等形式，全面了解各成員單位食品安全目標(biāo)責(zé)任制落實(shí)情況，并及時將考核結(jié)果反潰各縣區(qū)政府和各職能部門都高度重視食品安全目標(biāo)考核，極大地提升了食品安全責(zé)任目標(biāo)考核的效能。
二、打假治劣，切實(shí)加大藥品市場監(jiān)管力度。
藥品監(jiān)管是食品藥品監(jiān)管部門工作中的重中之重，半年來，我們堅(jiān)持以整頓和規(guī)范藥品市場秩序?yàn)槟康模冀K保持打假治劣的高壓態(tài)勢，突出“四抓”，取得可喜成效。
一是抓整治。我們先后開展了藥品包裝說明書、疫苗質(zhì)量、醫(yī)療機(jī)構(gòu)用藥用械、“齊二藥”、魚腥草注射劑、a型肉毒素等多項(xiàng)專項(xiàng)檢查?！褒R二藥”假藥事件發(fā)生后，我們高度重視，認(rèn)真做好核查工作，并堅(jiān)決做到“三個不準(zhǔn)”：一是對“齊二藥”生產(chǎn)藥品進(jìn)行全面清查，不準(zhǔn)有疏漏;二是對“齊二藥”生產(chǎn)藥品進(jìn)行有效控制，不準(zhǔn)再使用;三是對一旦確定是假藥的，要進(jìn)行徹底處理，不準(zhǔn)出現(xiàn)傷害事故。在一個多月的核查中，共查封扣押9個品種、共計(jì)13169支“齊二藥”生產(chǎn)藥品，未發(fā)現(xiàn)國家局公布的12個批次、5個品種的“齊二藥”假藥。除此之外，我們對藥品生產(chǎn)企業(yè)和醫(yī)院制劑室開展了從原輔料到產(chǎn)成品的全面檢查。進(jìn)一步加強(qiáng)與公安聯(lián)合打假的工作機(jī)制，制定了《聯(lián)合開展打擊制售假劣藥品醫(yī)療器械違法犯罪活動的若干工作規(guī)范》。上半年，共出動執(zhí)法人員400余人次，車輛近100臺次，檢查涉藥單位139家，立案94起，端掉4個地下藥械窩點(diǎn)。
二是抓規(guī)范。根據(jù)《藥品管理法》對從事藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用的準(zhǔn)入要求，我局配合“百城萬店無假貨活動”，開展“百城萬店無假藥”活動，規(guī)范企業(yè)的購進(jìn)、驗(yàn)收、儲存、養(yǎng)護(hù)、銷售等重點(diǎn)環(huán)節(jié)。實(shí)行藥械安全信用分類管理，將企業(yè)藥品安全信用等級分為a、b、c、d四個等級，對于守信企業(yè)給予表揚(yáng)、鼓勵和政策支持;對于嚴(yán)重失信企業(yè)，將列為重點(diǎn)檢查的對象。加強(qiáng)特殊藥品監(jiān)管，指導(dǎo)市醫(yī)藥公司對麻精藥品臨時庫的搬遷和改造，省禁毒委充分肯定了我局禁毒嚴(yán)管牽頭工作。充分發(fā)揮快檢車的作用，做好快檢車的運(yùn)行工作，上半年完成檢品279批次，不合格46批次，不合格率為16.5%。建立健全藥品不良反應(yīng)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，上半年共上報adr病例報告152份，報表的質(zhì)量和數(shù)量明顯提高。推動規(guī)范藥房建設(shè)工作，召開了醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范藥房建設(shè)現(xiàn)場會，力爭到年底所有縣級以上醫(yī)院藥房、70%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥房和40%的村衛(wèi)生室、個體診所藥房都達(dá)標(biāo)。強(qiáng)化對藥品廣告的監(jiān)測，堅(jiān)持本局監(jiān)管與有關(guān)部門聯(lián)合監(jiān)管、專人監(jiān)管與全局人員監(jiān)管、廣告監(jiān)管與稽查工作相結(jié)合，先后發(fā)現(xiàn)了12起違法藥品廣告，均已及時移送工商部門。對全市40余家醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)全部建立監(jiān)管檔案，開展了多次專項(xiàng)檢查，日常監(jiān)管率達(dá)100%。加強(qiáng)認(rèn)證后企業(yè)監(jiān)管，對##藥業(yè)等生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行飛行檢查，確保已通過認(rèn)證企業(yè)持續(xù)規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作。
眼下，正值辭舊迎新之際，一年一度的“工作總結(jié)”又開始粉墨登場了。于是各單位各部門拿出“渾身解術(shù)”，通過“秀才”們的濃墨重彩，總結(jié)一年來所干的工作，這本無可厚非，實(shí)屬正常。但筆者認(rèn)為，“年終總結(jié)”切勿脫離實(shí)際，唱高調(diào)，揀好聽的說，必須有一說一，有二說二，客觀地評說，總的來說，這“年終總結(jié)”一定要杜絕“三忌”。
一忌夸夸其談，夸大其詞。這一年來干了哪些工作，上級部門知曉，老百姓的心里也有數(shù)，自己也應(yīng)如實(shí)匯報。干得好，群體心里有桿秤，自然能秤出其分量，干得好，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)話得失?？傊坝袆t改之，無則加勉”，切不要夸大政績，欺上瞞下。
二忌避重就輕。一些部門、單位在年終總結(jié)時往往“好大喜功”，對成績大肆渲染，小事說成大事，芝麻說成了西瓜，擺功臣，講苦功，好事說了一大堆，好話說了一大籮。而在總結(jié)過失和不足時，總是輕描淡寫，幾句話一帶而過，有的甚至“大事化小，小事化了”，片面地多講客觀，而少講主觀。因此“年終總結(jié)”應(yīng)多講工作中的不足和存在的實(shí)際問題。
三忌長篇大作。一些部門單位在“年終總結(jié)”時認(rèn)為，總結(jié)寫得好，說明工作干得多、干得好，有“水平”，否則相反。于是一些單位的“年終總結(jié)”中廢話、大話、瞎話和“牛頭不對馬嘴”的話充斥于總結(jié)中，令人有華而不實(shí)的感覺。同時內(nèi)容空洞，東拼西湊的總結(jié)還嚴(yán)重地浪費(fèi)了人力、物力和財(cái)力，助長了不正之風(fēng)的滋生。
因此，“年終總結(jié)”應(yīng)實(shí)事求是，少講空話，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。
個人工作問題總結(jié)反思篇九
一年來，x保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在x突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了x公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流。面對競爭日趨激烈的保險市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。
沒有規(guī)矩不成方圓。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時本著實(shí)事求是、根據(jù)各個險種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著&事事落實(shí)，事事督導(dǎo)的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化;四化目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險。貨運(yùn)險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入x元，其中車險保費(fèi)x元，非車險業(yè)務(wù)x元，滿期賠付率為x。成為公司發(fā)展的重要保證。
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!
個人工作問題總結(jié)反思篇十
中心學(xué)校始終把教學(xué)作為工作的中心，我校教師充分認(rèn)識到了形式的嚴(yán)峻：我校又承擔(dān)了布局調(diào)整的重要任務(wù)，留守兒童比例達(dá)到80%以上;兄弟學(xué)校也在鉚足了勁抓教學(xué);加上僅200米距離的私立學(xué)校對我校生源虎視眈眈。老師們深知教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校發(fā)展的內(nèi)因，牢固樹立質(zhì)量立校意識。
2、合理分配課程，力求人人發(fā)揮最大能量。根據(jù)中心學(xué)校的要求，我校選擇業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的年輕老師擔(dān)任畢業(yè)班的教學(xué)工作，對綜合科(品社和科學(xué))和英語課程進(jìn)行合理分配，從期末會考成績來看，這種做法是對的。
3、狠抓教學(xué)常規(guī)，強(qiáng)化過程管理。教學(xué)常規(guī)的落實(shí)是提高教學(xué)質(zhì)量的保證。因此，我們在教學(xué)管理中，要求教師嚴(yán)格按照《中心學(xué)校教師履行職責(zé)考核細(xì)則》的要求，認(rèn)真?zhèn)湔n、講課、布置批改作業(yè)、單元測試等各個環(huán)節(jié)。學(xué)校對任課教師從這幾方面進(jìn)行必要的引導(dǎo)和嚴(yán)格的檢查。這一點(diǎn)，多次得到中心學(xué)校檢查組的肯定。
4、堅(jiān)持校本教研，提高課堂效率。課堂教學(xué)的優(yōu)劣是反映教學(xué)質(zhì)量高低的主要因素，而提高課堂教學(xué)效率關(guān)鍵是依靠教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。這學(xué)期我們繼續(xù)要求每個教師認(rèn)真做好“教研三個一”——上一節(jié)公開課，投一篇教研論文、寫一份教學(xué)總結(jié)。教師在公開課過程中，開課老師認(rèn)真?zhèn)湔n，聽課老師開誠布公，研討氣氛熱烈和諧。我們這樣做的目的，就是要使全體教師遵循教育規(guī)律，鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)能力。此外，我校認(rèn)真組織“上好課”專題校本培訓(xùn)，引導(dǎo)教師走專業(yè)成長道路。本學(xué)期，我校所有教師都撰寫了教育教學(xué)論文，并在上級主管部門組織的論文評選中獲獎。一項(xiàng)縣級課題研究工作開展順利。有一人承擔(dān)中心學(xué)校作文研討課的開課任務(wù)。由于措施得力，學(xué)校教研氣氛濃厚，在空堂和下課期間，教師探討的、大都是“如何教書，怎樣提高教學(xué)成績”的問題，還經(jīng)常出現(xiàn)互相爭論的現(xiàn)象。
5、扎實(shí)抓好“培優(yōu)轉(zhuǎn)差”工作。由于種種原因，我校各個班級都不同程度地存在“差生較多、優(yōu)生群體小”的現(xiàn)象，這對期末考試的影響很大。但是，我們教師堅(jiān)持“只講主觀，不談客觀”的原則，樹立“沒有教不好的學(xué)生，只有教不好的老師”的觀念，努力做好作業(yè)設(shè)計(jì)和批改，做好單元測試工作，一手抓差生轉(zhuǎn)化，一手抓優(yōu)生培養(yǎng)，最大限度地提高學(xué)生的學(xué)科成績。我校老師為了輔導(dǎo)學(xué)困生，經(jīng)常利用放學(xué)后的課余時間，有時要遲下班一個多小時，還將孩子送回家。
由于措施得力，在全體老師的共同努力下，我校在這次期末會考中語文數(shù)學(xué)總體成績穩(wěn)中有升，綜合科成績名列全鎮(zhèn)前茅，英語學(xué)科成績在農(nóng)村小學(xué)中一枝獨(dú)秀。
三、以培養(yǎng)良好習(xí)慣為目標(biāo)，狠抓班級管理，強(qiáng)化安全衛(wèi)生工作。
班級是學(xué)校工作的最小的一級管理單位，也是最重要的管理單位。我們以“紀(jì)律、安全、衛(wèi)生教育”為抓手，強(qiáng)化班級管理。我校要求教師，尤其是班主任教師在工作中要把握“教學(xué)、安全、衛(wèi)生”這三個方面，每個班都制定《安全衛(wèi)生公約》，著力培養(yǎng)學(xué)生的良好的行為習(xí)慣。
1、加強(qiáng)學(xué)生常規(guī)管理，進(jìn)行良好的行為習(xí)慣教育。
班主任從進(jìn)校、出操、課間、離校、紀(jì)律、衛(wèi)生等學(xué)校生活的各個層面對學(xué)生、班級檢查、記錄，使學(xué)校呈現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑、舉止言行規(guī)范文明的大好局面。
以貫徹實(shí)施新《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》為準(zhǔn)則，對學(xué)生進(jìn)行文明禮儀教育。由于德育工作抓得扎實(shí)有力，學(xué)風(fēng)、班風(fēng)、校風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，絕大部分學(xué)生養(yǎng)成了愛學(xué)習(xí)、守紀(jì)律、講文明、有禮貌的良好行為習(xí)慣，真真正正成為班級小主人，學(xué)校的小主人。
2.從點(diǎn)滴入手，抓好衛(wèi)生工作。衛(wèi)生教育包括環(huán)境衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生、生理和心理衛(wèi)生。我們教育學(xué)生愛校如家，管好自己的手，管好自己的嘴，不亂丟一片紙屑，不隨地吐痰，不吃來歷不明或不衛(wèi)生的食物…學(xué)校將衛(wèi)生區(qū)劃分到各個班級，各班在早上上課前和下午放學(xué)前分別打掃一次，中午集中撿一次垃圾，可見若發(fā)現(xiàn)明顯的不干凈要及時處理，努力做到在校園里看不到白色垃圾。此外，學(xué)校建議少先隊(duì)成立紅領(lǐng)巾衛(wèi)生督查小組，負(fù)責(zé)檢查各班衛(wèi)生，引導(dǎo)學(xué)生自己管理自己。
3.踏實(shí)開展甲流等傳染病防控工作。學(xué)校制定實(shí)施方案和工作細(xì)則，和老師簽訂責(zé)任書，明確職責(zé)。具體操作主要做了三點(diǎn)——健康知識宣傳教育、晨檢午檢、環(huán)境衛(wèi)生和消毒。
4.以預(yù)防為主，加強(qiáng)安全管理。安全重于泰山。首先，我們成立了以校長為組長，各班主任為成員的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組;并組織教師學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)和學(xué)校安全制度，進(jìn)一步提高安全意識。其次，利用晨會、夕會、班會等時間，向?qū)W生強(qiáng)調(diào)安全的重要性，向?qū)W生講解一些必要的`安全自衛(wèi)常識，培養(yǎng)一定的自護(hù)能力。另外，堅(jiān)持安全周檢和月報制度，確保各個方面的安全。
四、以豐富校園文化為目標(biāo)，狠抓課外活動開展，培養(yǎng)學(xué)生綜合實(shí)踐能力。
這學(xué)期我們根據(jù)實(shí)際開展了以下活動：
1.“血防健康教育”活動。采用上血防課、看血防宣傳圖片、聽講座、出血防專刊、血防知識測試等形式對學(xué)生進(jìn)行血防教育，學(xué)生在生動活潑的活動中了解了血防知識，形成了預(yù)防血吸蟲病的能力。
2.愛國主義讀書教育活動。我們學(xué)校制訂了讀書教育方案，并踏實(shí)做好讀本的閱讀指導(dǎo)工作，為下學(xué)期的讀書競賽打下良好的基礎(chǔ)。
3.結(jié)合節(jié)慶和其他重要時日，因地制宜地開展慶?；蚪逃顒?。例如，各班都出了“國慶?？?，有班級舉行了“慶元旦迎新春”文藝活動;“12.4”學(xué)校開展了法制宣傳日教育活動，向?qū)W生宣講法律知識。
4.寫規(guī)范字比賽。根據(jù)中心學(xué)校的文件精神，我校以班級為單位，以“發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)文化，培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真寫字習(xí)慣”為目標(biāo)，精心指導(dǎo)，不僅在鎮(zhèn)級決賽中取得好成績，更重要的是初步形成寫字教學(xué)的長效機(jī)制。
五、以學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為目標(biāo)，合理規(guī)劃校園建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，加快改善辦學(xué)條件的步伐。
本學(xué)期我們在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，合理規(guī)劃學(xué)校發(fā)展，形成了《長嶺小學(xué)校園建設(shè)和發(fā)展規(guī)劃》，我校的發(fā)展目標(biāo)是：抓住學(xué)校布局調(diào)整的大好機(jī)遇，扎實(shí)提高教育質(zhì)量，大力改善辦學(xué)條件。把學(xué)校打造成“教學(xué)質(zhì)量優(yōu)秀、育人環(huán)境典雅，文化氛圍濃厚”的農(nóng)村寄宿制品牌學(xué)校?，F(xiàn)如今教學(xué)樓正在施工，20_年6月交付使用。運(yùn)動場地和圍墻改造正在謀劃，已有眉目。
六、存在的主要問題
我們學(xué)校是薄弱學(xué)校，存在不少問題，最突出的表現(xiàn)在以下兩方面：
1、從學(xué)生數(shù)來看，我們學(xué)校是東流鎮(zhèn)規(guī)模最大的農(nóng)村小學(xué)，雖然教學(xué)樓正在施工，20_年可以投入使用。但是辦學(xué)條件仍然問題突出，急需辦好學(xué)生食堂和建設(shè)運(yùn)動場地。
2、教師年齡結(jié)構(gòu)老化，教師數(shù)量不足。教師個體的專業(yè)素質(zhì)、身體素質(zhì)、心理素質(zhì)發(fā)展不是很平衡。這是教學(xué)質(zhì)量進(jìn)一步提高的瓶頸。
七、20_年工作思路和工作重點(diǎn)
新的一年的工作目標(biāo)是：
把視點(diǎn)定向教學(xué)工作，把時間用于鉆研業(yè)務(wù)，把話題定位于提高質(zhì)量。
把視角轉(zhuǎn)向?qū)W生發(fā)展，把精力用于差生轉(zhuǎn)化，把效率提高于課堂教學(xué)。
把視線指向?qū)W風(fēng)形成，把能力用于班級管理，把靈活表現(xiàn)在多方溝通。
把視野朝向課程改革，把理論用于教育實(shí)踐，把素質(zhì)提高在習(xí)慣養(yǎng)成。
新學(xué)年的工作重點(diǎn)是：
1.在中心學(xué)校的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，加快校園建設(shè)的速度，完成校園規(guī)劃中的建設(shè)任務(wù)。
2.抓好“教學(xué)、安全、衛(wèi)生”工作，全面提高學(xué)校管理水平。
3.進(jìn)一步強(qiáng)化班級管理。以班級為單位，著重抓好班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)、學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為習(xí)慣。
4.營造良好的互研互學(xué)氛圍，扎實(shí)開展校本教研活動，鼓勵教師走專業(yè)成長道路，，以研促教，以研興校。
5.開展“愛國主義讀書教育競賽”，“寫規(guī)范字比賽”“慶六一廣播體操表演賽”“血防教育”等活動，豐富校園文化。
一學(xué)期已經(jīng)過去，駐足回首，我們“倡師德，重常規(guī)，齊心協(xié)力抓質(zhì)量”;展望明天，定會“沐春風(fēng)，求發(fā)展，與時俱進(jìn)譜新篇”。我們堅(jiān)信：有各級領(lǐng)導(dǎo)的正確引領(lǐng)和親切關(guān)懷，有全體教師的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)和勤懇踏實(shí)，明天一定會更好!
個人工作問題總結(jié)反思篇十一
今年在財(cái)務(wù)方面變化的莫過于4月份金蝶軟件。由財(cái)務(wù)單機(jī)版轉(zhuǎn)換為先進(jìn)的erp系統(tǒng)?！肮び破涫?，必先利其器”，作為財(cái)管人員，我始終非常感激公司能高度重視財(cái)務(wù)類軟件的配制，對此大力投資，它所帶來的工作上的高效性、準(zhǔn)確性等恐怕沒有誰能比我的感受最深。
對erp系統(tǒng)的掌握是我今年的收獲。erp系統(tǒng)畢竟跟單機(jī)版的軟件在操作上有很大的差別(操作人員多，關(guān)聯(lián)性強(qiáng))，在其運(yùn)用的最初三、四個月中不斷磨合，為此我付出了大量時間和精力去熟悉、了解系統(tǒng)，分析問題產(chǎn)生的原因，并做了不少的筆記。我樂此不疲，在用中學(xué)，在學(xué)中用，知識一點(diǎn)一滴地積累起來，之后終于能熟練操作并能帶新人了!
不可預(yù)見將來在操作中還會出現(xiàn)什么問題(主要是物流方面)，學(xué)習(xí)是持續(xù)的。全面掌握金蝶的每個部分，是我對自己的要求，它有助于日常的運(yùn)行和財(cái)務(wù)管理工作。隨著財(cái)務(wù)管理的加強(qiáng)和金蝶服務(wù)人員對我們公司經(jīng)營運(yùn)行的逐漸深入的了解，金蝶將被調(diào)整得越來越適合我們公司內(nèi)部管理的要求，例如還會將各直營店科目明細(xì)由原來的掛3級明細(xì)項(xiàng)目改為掛核算項(xiàng)目。金蝶是我們理財(cái)?shù)暮脦褪?，它使我們的工作如虎添?
個人工作問題總結(jié)反思篇十二
教學(xué)內(nèi)容：義務(wù)教育課程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)教科書人教版四年級下冊第95—97頁的例1和例2。
教學(xué)目標(biāo)：
1、讓學(xué)生自主探索小數(shù)加減法的計(jì)算方法，解決相關(guān)的實(shí)際問題。
2、合作交流，總結(jié)小數(shù)加減法筆算的一般方法，理解小數(shù)點(diǎn)對齊的道理。
3、感受新知識源于生活，又服務(wù)于生活的思想。教學(xué)重點(diǎn)：小數(shù)加減法的筆算方法。教學(xué)難點(diǎn)：理解小數(shù)點(diǎn)對齊的道理。教學(xué)過程:。
一、談話引入、導(dǎo)入新課。
二、探索新課。
1、老師第一次逛商場買了兩件商品，一件：534元，另一件：498元，請同學(xué)們幫老師算算一共要多少錢？這兩件商品相差多少元？請大家用豎式計(jì)算。學(xué)生在練習(xí)本上計(jì)算。讓先做完的兩個孩子去黑板上板演。集體訂正。
讓學(xué)生說出整數(shù)加減法的計(jì)算方法是：相同數(shù)位對齊。（板書）。
2、老師第二次逛商場又買了兩件商品，一件：53.4元，另一件：49.8元，（一邊板書一邊問：這次的價格和第一次比發(fā)生了什么變化？）還是請同學(xué)們幫老師算算一共要多少錢？這兩件商品相差多少元？學(xué)生在練習(xí)本上計(jì)算。讓先做完的同學(xué)去黑板上板演。集體訂正。
師：這是我們以前學(xué)過的簡單的小數(shù)加減法。那么小數(shù)加減法豎式計(jì)算時要注意什么呢？師：那么整數(shù)加減法和小數(shù)加減法在計(jì)算時有哪些相同的地方呢？生：都是相同數(shù)位對齊。
師：整數(shù)加減法和小數(shù)加減法在計(jì)算時也有不相同的地方，哪些地方不同呢？今天我們就來繼續(xù)研究小數(shù)加減法。（板書課題：小數(shù)加減法）。
1讓學(xué)生明白：前面的末位數(shù)位相同，這里的末位數(shù)位不相同。師：為什么相同數(shù)位沒有對齊就不能計(jì)算呢？生：因?yàn)樗鼈兊挠?jì)算單位不一樣，所以，要相同數(shù)位對齊了才可以計(jì)算。師：那么在小數(shù)計(jì)算中，什么情況下可以末位對齊？什么情況下不可以呢？生：在小數(shù)計(jì)算中，末位數(shù)位相同就可以末位對齊，末位數(shù)位不相同就不能對齊。
4、師：好，那我們就帶著這個問題來試一試。只列豎式，不計(jì)算。（小黑板）。
集體評價。評價時，請孩子說說：你給大家提個醒，在寫豎式時，哪一步最容易出錯？師：請同學(xué)們觀察，在這些對齊的豎式里，小數(shù)點(diǎn)有什么規(guī)律？生：小數(shù)點(diǎn)都是對齊了的。師：說明一個什么問題呢？生：說明小數(shù)點(diǎn)對齊了，相同數(shù)位就對齊了。師：說得好。（在相同數(shù)位對齊的板書下面寫上小數(shù)點(diǎn)對齊）師：你能說說為什么小數(shù)點(diǎn)對齊了，相同數(shù)位就對齊了呢？生回答略。師：現(xiàn)在我們再來看看，小數(shù)加減法和整數(shù)加減法比較有哪些相同點(diǎn)和不同點(diǎn)呢？相同點(diǎn)：都是相同數(shù)位對齊。不同點(diǎn)：整數(shù)的末位對齊了，而小數(shù)的末位不一定對齊。追問：為什么呢？讓學(xué)生明白：整數(shù)的末位就是師：對齊了豎式，你們會計(jì)算嗎？先說說，你準(zhǔn)備怎么計(jì)算？生：按照整數(shù)的加減法的方法進(jìn)行計(jì)算。師：請同學(xué)們用最快的速度把剛才的幾道題給計(jì)算出來。學(xué)生練習(xí)，集體訂正。
（二）教學(xué)例二：出示例二：
（2）要從最低位算起，再按照整數(shù)加減法的計(jì)算方法來計(jì)算；
三、鞏固練習(xí)，拓展應(yīng)用比一比：8.425－3.784.25－3.7842.5－3.78425－3.7讓學(xué)生觀察比較后回答：你發(fā)現(xiàn)什么？小數(shù)點(diǎn)位置的移動，計(jì)算結(jié)果也會不一樣。所以大家在計(jì)算小數(shù)加減法時，要特別注意小數(shù)點(diǎn)的位置，以免發(fā)生計(jì)算出錯。
四、歸納小結(jié)。小結(jié)：今天大家又幫了譚老師的不少忙，我們是用什么知識解決這些問題的呢？（指著課題板書），其實(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，小數(shù)加減法在生活中運(yùn)用非常的廣泛，生活中不缺少數(shù)學(xué)，缺少的只是發(fā)現(xiàn)數(shù)學(xué)的眼睛。希望同學(xué)們能用自己的眼睛發(fā)現(xiàn)生活中的數(shù)學(xué)。
五、布置作業(yè)。練習(xí)十二的作業(yè)，計(jì)算并且驗(yàn)算。
個人工作問題總結(jié)反思篇十三
時間過得很快，到公司也快一年了。這是我一生中非常珍貴的經(jīng)歷。在此期間，公司領(lǐng)導(dǎo)對我的生活給予了很大的幫助和關(guān)懷，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)心和對員工發(fā)展的重視。在這里，我看到了事務(wù)所“認(rèn)真、細(xì)心、專業(yè)、敬業(yè)、團(tuán)結(jié)”的優(yōu)秀品質(zhì)。我非常榮幸能成為這里的一員。
在公司，我負(fù)責(zé)前臺工作，主要包括接待、收發(fā)文件、電話轉(zhuǎn)接、登記、人員出入大致了解、文具管理、午餐和晚餐安排、值班人員安排和辦公場所清潔。
如果你想做好前臺工作，你應(yīng)該了解前臺工作的重要性。這個職位不僅體現(xiàn)了公司的形象；也是外國客戶對公司的第一印象。所以，從接待開始，就要做好。良好的開端是成功的一半。我覺得，不管是哪個崗位，不管是什么工作，都是公司整體組織架構(gòu)的一部分，都是為了公司的整體目標(biāo)。隨著對其重要性的認(rèn)識，我進(jìn)一步思考做好自己的工作。以下是我20年的年度工作總結(jié)：
一、上下班前，整理好前臺物品，檢查所有電器是否完好，電源是否關(guān)閉，看看當(dāng)天備忘錄里還有什么要做的。前臺大廳是一個隨時保持干凈的地方。干凈嗎？日報要整理好，發(fā)現(xiàn)飲水不足時，及時打電話訂購。保持充足的飲用水供應(yīng)。在前臺檢查文具，看有沒有需要及時訂購的，尤其是夏天要保證充足的飲用水供應(yīng)。
第二，收到傳真時，要注意對方發(fā)給誰，并詢問傳真的大致內(nèi)容，避免收到垃圾文件。然后將收到的傳真文件及時發(fā)送給下屬，以免耽誤工作進(jìn)程。
三、收發(fā)快件，要做好登記記錄，發(fā)件人的姓名和聯(lián)系方式，單位和單位名稱。及時向收件人分發(fā)或通知已簽署的文件。還需要記錄簽名時間，以便日后查找快遞郵件。發(fā)送快遞時，填寫公司名稱和地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式，仔細(xì)核對，確認(rèn)無誤后再發(fā)送。同時記錄發(fā)件人、發(fā)件時間、公司地址、聯(lián)系人和聯(lián)系方式，以便以后查找地址和聯(lián)系電話。保留已發(fā)快件的底單，以便及時查詢快件的具體情況。
第四，前臺接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。當(dāng)你看到來訪的客人時，你應(yīng)該立即起身主動打招呼。對于第一個來訪的客人，你應(yīng)該詢問對方的名字，找出誰有事情要做，知道客人的目的，并通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。找公司老板的時候，應(yīng)該先問對方有沒有預(yù)約，然后帶著去老板辦公室，沏茶送客人，然后悄悄離開。帶客人的時候也要考慮是把客人留在大堂、會議室還是辦公室主任。給客人端茶時，要雙手奉上，微笑，耐心細(xì)致，親切大方。等待一會后，請立即通知負(fù)責(zé)人。
六、文具管理，每周進(jìn)行一次文具盤點(diǎn)，看哪些文具不夠，及時通知相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行采購，公司員工要及時登記文具。
七、員工訂餐，每天上午10點(diǎn)后開始清點(diǎn)員工訂餐，及時給送餐人員打電話，確保每個人都有飯吃。對于老板點(diǎn)餐，我們要認(rèn)真對待，爭取在11點(diǎn)前確定老板是否需要點(diǎn)餐。如果訂單晚了，你不能訂購。
八、前臺周邊的環(huán)境衛(wèi)生，在打掃過程中，要小心，很多細(xì)節(jié)容易被忽略。比如地毯下的灰塵，墻壁縫隙里的垃圾，公司招牌上的灰塵，玻璃窗上的`灰塵等等。
上的垃圾要及時撿起，保持整潔更重要。
九、值班安排，每天的值班人員安排，盡量保證公平輪流值班，統(tǒng)計(jì)晚上加班人員，看其是否需要訂餐，將加班人員情況告知晚上值班人員，督促值班人員關(guān)好門窗，檢查電源關(guān)閉，鎖好門，周末值班人員要按時到崗，不得提前離開。
十、完成領(lǐng)導(dǎo)同事交代的其他具體工作。
在前臺工作了這近一年里，工作內(nèi)容不復(fù)雜，比較細(xì)，我認(rèn)為自己在工作中還有許多需要改進(jìn)的地方，也有很多的不足，比如有時候工作不夠集中，不夠細(xì)心，主觀能動性較差，這些都是我需要改進(jìn)的地方，我希望自己在新的一年能夠認(rèn)真上班，勤力做事，為公司多做貢獻(xiàn)。
1、努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，盡量不出差錯，服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，給客人留下良好印象，接電話時，要不管提高語言技巧，多學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，多看書。巧妙的回答客人問題，盡量讓客戶滿意。
2、加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)，如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識、公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配等以及回答客戶的技巧。
3、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時回答客戶的問題，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接電話，另一方面也體現(xiàn)出公司的辦事效率。每個環(huán)節(jié)都是公司的一部分，它代表著公司的整體給人的印象。
4、注重前臺周邊的環(huán)境衛(wèi)生，隨時注意觀察，始終保持整潔大方，這樣給員工自己帶來舒適的工作環(huán)境，也同時給來訪的客人一個良好的印象。
公司的發(fā)展離不開我們每個人的點(diǎn)滴貢獻(xiàn)，在新的一年里，我將做的好繼續(xù)保持，把做的不好積極改進(jìn)，保持昂揚(yáng)的生活、工作態(tài)度，為公司的不斷發(fā)展、個人的不斷完善好好努力！
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