通過總結心得體會，我們可以更好地總結經(jīng)驗，提升自己的能力和素質。完美的心得體會是用簡潔明了的語言闡述自己的體會和感悟。下面是一些心得體會的范文，供大家參考和借鑒。
柜員觀摩心得體會篇一
作為一名客戶，常常需要到銀行柜臺辦理業(yè)務。然而，只有當我擔任柜員這一角色時，才真正體會到柜員工作的繁重和責任感。最近，我有幸觀摩了一次銀行柜臺的工作，收獲頗多。下面我將分別從柜員的專業(yè)知識、服務意識、應對突發(fā)情況、團隊合作和個人成長幾個方面，闡發(fā)我對柜員工作的體會。
首先，柜員需要具備扎實的專業(yè)知識。在柜臺工作中，柜員需要熟知各類金融產(chǎn)品、業(yè)務規(guī)則，能夠提供專業(yè)的咨詢和指導。在觀摩中，我發(fā)現(xiàn)柜員不僅在理論上掌握了大量的知識，還能在實踐中熟練運用。他們深入了解每個客戶的需求，并根據(jù)客戶的情況提供個性化的解決方案。這些專業(yè)知識的積累和靈活運用，是柜員成功完成工作的基礎。
其次，柜員需要具備優(yōu)秀的服務意識。觀摩中，我注意到柜員對待每位客戶都非常熱情、耐心。無論客戶的問題多么瑣碎，柜員都能細致入微地解答，盡力滿足客戶的需求。他們始終保持微笑和友好的態(tài)度，讓客戶感受到溫暖和關懷。這種優(yōu)秀的服務意識讓每位客戶都感到受到了重視和尊重，增強了客戶對銀行的信任感和滿意度。
第三，柜員需要善于應對突發(fā)情況。觀摩中，我目睹了一個客戶由于個人情況發(fā)生了突發(fā)變化，需要緊急辦理業(yè)務。盡管柜員面臨時間緊迫和業(yè)務復雜的困境，但他們表現(xiàn)出的冷靜和敏捷讓我印象深刻。柜員能夠迅速調整自己的工作計劃，與客戶進行有效的溝通，把握好每一個細節(jié)。他們高效地解決了客戶的問題，贏得了客戶的贊賞和肯定。
第四，柜員需要注重團隊合作。觀摩中，我發(fā)現(xiàn)銀行柜臺是一個高度協(xié)作的工作環(huán)境。柜員之間相互合作，共同解決問題，實現(xiàn)工作的高效率。每個柜員都盡力為客戶提供更好的服務，從不吝嗇分享自己的經(jīng)驗和技巧。觀摩中，我學到了團隊合作的重要性，并且深信只有團結一心，才能做好每一個工作。
最后，柜員工作對個人成長有著積極的影響。觀摩中，我發(fā)現(xiàn)柜員工作需要快速學習和適應不同的情況。只有不斷學習，才能掌握金融知識的變化和更新。觀摩后，我意識到個人成長是一個不斷提升自己的過程。通過觀摩，我認識到柜員的優(yōu)秀品質和工作態(tài)度，并決心在以后的工作中不斷進取，提升自己。
通過觀摩銀行柜臺的工作，我對柜員的辛勤付出有了更深的認識，也獲得了寶貴的體驗。柜員的專業(yè)知識、服務意識、應對突發(fā)情況、團隊合作和個人成長等方面給我留下了深刻的印象。我相信，在今后的工作中，我將切實發(fā)揮自己的才干，為客戶提供更好的服務。同時，我也對銀行柜員這一職業(yè)充滿了敬意，感謝他們在背后默默付出的努力。
柜員觀摩心得體會篇二
作為一名銀行從業(yè)者，我有幸參加了一次柜員觀摩活動。這次觀摩之旅讓我深受啟發(fā)和感動，也讓我重新認識并審視了自己的工作。在這里，我將分享我的觀摩心得體會。
首先，觀摩活動讓我深刻了解了柜員工作的重要性。柜員不僅僅是銀行的一道門面，更是代表著銀行的形象和信譽。在觀摩中，我看到了柜員們與客戶進行溝通的技巧和服務的熱情，他們以高度的責任感和敬業(yè)精神為客戶提供了高質量的服務。在與客戶的交流中，我看到他們平和的態(tài)度和細致的工作方式，這讓我深刻意識到柜員工作的重要性，也讓我明白了自己在工作中需要更加關注客戶的需求。
其次，觀摩活動讓我認識到柜員工作的復雜性和挑戰(zhàn)性。柜員工作是一項需要綜合能力的工作，他們需要具備良好的溝通能力、快速的處理問題的能力以及耐心細致的態(tài)度。在觀摩中，我看到了柜員們處理一些復雜事務的能力和專業(yè)知識，特別是在解答客戶的疑惑和處理復雜的交易過程中，他們能夠靈活運用自己所掌握的知識，給予客戶正確的指導和幫助。這讓我深刻認識到柜員工作所需要的知識和能力，也讓我明白了自己在工作中需要不斷學習和提升自己的能力。
再次，觀摩活動讓我認識到了柜員工作中的困難和壓力。在觀摩中，我看到了柜員們面對客戶壓力時的冷靜和應對策略，他們能夠平衡好客戶的需求和銀行的規(guī)章制度，始終保持良好的工作狀態(tài)和態(tài)度。這讓我深刻體會到柜員工作中的艱辛和挑戰(zhàn)，也讓我明白了在工作中需要保持心態(tài)的平衡和適應能力。
最后，觀摩活動讓我明白了柜員工作的意義和價值。柜員工作不僅僅是為了提供服務，更是為了幫助客戶解決問題和實現(xiàn)財富增值的目標。在觀摩中，我看到了柜員們通過專業(yè)的知識和服務，幫助客戶解決財務問題，讓他們感受到銀行作為金融機構的價值。這讓我深刻明白了自己作為一名銀行從業(yè)者的責任和使命，也讓我明白了在工作中要時刻保持對客戶的關注和關懷。
通過這次觀摩活動，我對柜員工作有了更深刻的認識和理解。這次活動讓我重新審視了自己的工作，明白了自己在工作中需要不斷學習和提升自己的能力，并時刻關注客戶的需求。我將以這次觀摩為契機，努力成為一名優(yōu)秀的柜員，在工作中不斷追求進步，為客戶提供更好的服務和幫助。對于未來的發(fā)展，我充滿了信心和期待，相信通過不斷學習和努力，我能夠在柜員這個崗位上取得更好的成績。
柜員觀摩心得體會篇三
11月26日，我有幸參加了在晉江舉辦的華東六省一市第十六屆小學數(shù)學觀摩研討會。聆聽了來自不同市縣優(yōu)秀青年教師展示的7節(jié)數(shù)學課，使我感受頗深，受益匪淺。在短短的時間里，也使我深深的感受到了小學數(shù)學課堂教學的生活化、藝術化。
這些課在教學過程中導入都很新穎,能夠充分引起學生學習新知識的欲望，一節(jié)課，導入的好壞直接影響這節(jié)課的教學效果，導入的好，能夠引起學生學習的興趣，那么學生就能夠主動去學習、愿意去探索、自然而然的在不知不覺中在快樂的教學情境中掌握好了本節(jié)課所要學習的內(nèi)容。7節(jié)課有個共同的特點——“扎實”。課堂中花俏的少了，改變了過去那種追求熱鬧，沒有講求效果的場面。課堂中更注重教學質量的落實，課堂的每一個環(huán)節(jié)都是圍繞學生學“有用的數(shù)學”來設計，每一節(jié)課上都有扎扎實實的提高學生數(shù)學水平的練習，常規(guī)性的教學內(nèi)容既有新意又扎扎實實，感覺課離我們更近了。課堂更注重實效，探索、合作、交流方法的運用，更加趨于合理，更講求實效。主要突出了“實”，教學設計真正在學生身上發(fā)生作用，教師更加關注學生的在課堂上的表現(xiàn)，更加關注學生的發(fā)展。
課堂教學結構是否合理、緊湊，直接關系到課堂教學的效果。如何根據(jù)小學生的特點，安排好形式多樣的教學活動，使學生注意力集中、學習興趣濃厚、思維活動積極，從而在有限的40分鐘課堂教學時間里，保質保量的完成教學任務，實現(xiàn)教學目標，一直是小學數(shù)學教育界十分關注的課題?？v觀本屆觀摩交流會，大部分課的教學層次都十分鮮明;各教學環(huán)節(jié)之間也能做到搭配合理，組織緊湊，過渡自然;能夠把握重點，突出難點;且時間分配恰當。
在這些優(yōu)質課中，教師放手讓學生自主探究解決問題的方法，整節(jié)課，每一位教師都能有耐心的對學生進行有效的引導，充分體現(xiàn)“教師以學生為主體，學生是學習的主人，教師是教學的組織者、引導者和合作者”的教學理念。上課教師們個個都語言精練、豐富、對學生鼓勵性的語言非常值得我學習。這些優(yōu)質課授課教師注重從學生的生活實際出發(fā)，為學生創(chuàng)設現(xiàn)實的生活情景，充分發(fā)揮學生的主體作用，引導學生自主學習，合作交流的教學模式教學方法是實現(xiàn)教學目的的活動方式，對教學工作的成敗起著重要的作用。教學有法，但無定法，貴在得法。如何在眾多的教學方法中選擇合適的方法并進行有效的組合，無疑成為課堂教學的重要任務。從本次觀摩會來看，這7節(jié)課都能夠根據(jù)教學目標、具體內(nèi)容和學生及教師的特點選擇合適的教學方法，并在保證教學效率和目標實現(xiàn)的前提下，進行組合。
在新一輪的課程改革中，教師觀發(fā)生了很大的變化，要求教師成為數(shù)學學習的組織者、引導者和合作者。在本屆觀摩交流會上，到處可見教師的教和學生的學，以及學生之間相互啟發(fā)、影響所構成的多邊活動。教師運用小學數(shù)學教學過程的規(guī)律，組織教學內(nèi)容和教學活動，通過平等參與學生的數(shù)學學習活動，對學生的學習和發(fā)展施加積極的影響，作出正確的引導，使學生成為學習的主人。
通過這次學習，我感受最深的是現(xiàn)在的課堂教學，不是只著眼于教師教的活動，而是以學生學習能力形成和發(fā)展的基本規(guī)律為教學活動的根本出發(fā)點，著眼于教師和學生的雙向活動。這次活動的老師們在教學中基本上都是通過學生的自我探究和自我發(fā)現(xiàn)得出的結論，老師只是在交給他們或者可以說是在指引他們怎樣去探究、怎樣去發(fā)現(xiàn)。學生學會學習比學會知識更重要，作為教師要學會運用教材去教，而不是教教材。
黃朝霞。
柜員觀摩心得體會篇四
柜員是銀行中與客戶接觸最緊密的崗位之一。作為一名銀行職員，我有幸參與了一次柜員觀摩活動，深入了解了柜員工作的具體內(nèi)容和挑戰(zhàn)。通過這次觀摩，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將簡要介紹我參與柜員觀摩的經(jīng)歷，并總結出其中的教訓和啟示。
首先，我要感謝銀行組織了這樣的觀摩活動。觀摩開始之前，我們收到了一份詳細的日程表，可以看到我們將與哪些柜員一起工作，并了解他們的工作內(nèi)容。這讓我對這次觀摩充滿了期待和好奇。
在觀摩的第一天，我被分配到了一個中型分行的柜臺。第一次面對客戶，我感到有些緊張。然而，即使是在短暫的觀摩期間，我的導師就是那個讓我的緊張情緒迅速消散的人。她很耐心地教我如何處理各種銀行業(yè)務。通過觀摩，我發(fā)現(xiàn)柜員工作確實非常繁忙和多樣化。他們不僅要處理客戶的存取款業(yè)務，還要辦理貸款和開立賬戶等服務。這讓我更加尊重他們的工作，也讓我意識到了自己在平時的工作中需要更加努力，不斷提升自己。
在觀摩的過程中，我還發(fā)現(xiàn)了柜員工作的一些細節(jié)。例如，柜員在與客戶接觸的時候，需要保持友善、耐心和敬業(yè)的態(tài)度。他們要時刻注意自己的言行舉止，以確?？蛻舾械绞艿阶鹬睾椭匾?。同時，柜員必須保持高度的機密性，不泄露客戶的隱私信息。這讓我深刻認識到，作為一名銀行職員，維護客戶利益和信任的重要性。
此外，觀摩活動還讓我體驗到了柜員工作的高壓和挑戰(zhàn)。在短短幾個小時的觀摩中，我感受到了來自客戶的各種需求和期望。有時，客戶情緒激動，甚至發(fā)脾氣。柜員需要保持冷靜、理智和善于溝通，盡力解決問題。這需要柜員具備一定的心理素質和溝通能力。通過觀摩，我明白了柜員工作的艱辛和挑戰(zhàn)，也更加珍惜自己現(xiàn)在的工作環(huán)境。
最后，柜員觀摩也給了我很多啟示和收獲。首先，我意識到自己在與客戶溝通時需要更加耐心和細心，盡可能滿足他們的需求，并提供高質量的服務。其次，我明白了團隊合作的重要性。在柜臺工作中，柜員彼此之間需要密切配合，共同應對各種突發(fā)情況。這讓我明白了團隊合作的力量，并讓我體會到了與同事和諧相處的重要性。
總之，柜員觀摩是一次非常寶貴的經(jīng)歷。通過觀摩，我更加了解了柜員的工作內(nèi)容和挑戰(zhàn)，也收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。這次觀摩讓我深入認識了自己工作中的不足之處，并激發(fā)了我不斷進步和學習的動力。我相信，在今后的工作中，我會更加用心、用愛去對待每一位客戶，并不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。
柜員觀摩心得體會篇五
這是人教版四年級上冊《巨人的花園》的課堂教學片段：
1、比較：花園原來是什么樣子的?后來又是什么樣子的?
2、指導領會：為什么花園會有這樣的變化?
(1)找一找，巨人的“冷酷”表現(xiàn)在什么地方?
(2)指導朗讀巨人冷酷、任性的語言。
(3)從巨人的語言中，你明白了什么?
3、巨人后來明白了什么，他是怎么做的?
這篇童話意在告訴人們：只有與他人分享快樂，才是真正的快樂。但教師在課堂教學中，為了引導學生理解巨人的`冷酷、任性驅走了春天，特意采用了對比的方法，其中又著重理解巨人的“冷酷”的具體表現(xiàn)。教師先讓學生找出文中三處描寫巨人粗暴無情的語言：“誰允許你們到這兒來玩的!都滾出去!”“好容易才盼來春天，你們又來胡鬧。滾出去!”“喂!你趕快滾出去!”;接著，教師花大力氣指導學生有感情地朗讀這三句話，這時，課堂上便充斥著學生的大聲責罵：“都滾出去!”“趕快滾出去!”“滾出去!”但教師似乎并不滿足于此，進一步強化，要求學生讀出冷漠、兇橫、嚴厲的語氣，結果教室里掀起更為迅猛的一輪責罵聲。聽著幾十個學生“集體”賣力地“罵”著，看著老師費力地指點著，只覺得耳膜發(fā)脹，心臟承受度陡然加強。固然，教師的本意是要引導學生明白文章的主旨，但作為教材的反面部分，有必要如此大造聲勢嗎?童話，是以真、善、美打動人心的，而這樣的教學，反而強調了丑惡的一面，失去了童話應有的韻味，成為整個教學的一大敗筆。所以，對童話文本的解讀首先要把握一個正確的方向。
柜員觀摩心得體會篇六
昨天聽了正xx姐和趙xx的課，學習了她們先進的教學理念，感受到了她們不同的教學風格。從以下幾方面來比較一下：
一文本的作用與角色定位
正xx姐利用文本，指導學生自學生字，講解比較難寫的生字，體現(xiàn)了學生學習的主體地位。她引導學生質疑辨析問題，針對“向導該不該把幼龜抱回大?！眳R報員當堂進行了辯論，此刻，她們真正成為了學習的主人?？梢娊處煹囊龑欠浅５轿坏?。她引導孩子利用新學的，將各部分內(nèi)容連起來的方法概括課文主要內(nèi)容。雖然實際比預設的用時要長，但在思考中孩子們掌握了方法，提升了自主學習的能力。她的課堂真正體現(xiàn)了文本是學習語文的工具。教師教的不是課文，而是語文。
趙xx利用文本指導了朗讀。又以填空形式給學生提供了語言表達的機會。還補充了小孩子幫助毛毛蟲破繭而導致毛毛蟲沒能成為真正的蝴蝶的故事。體現(xiàn)了“語文要重視語言文字的積累與運用”這一理念。學生結合已有經(jīng)驗很容易地概括了課文的主要內(nèi)容，準確地找出文中出現(xiàn)的幾次對比。正是因為教師大膽地放手，才收獲了意想不到的驚喜。
二小組合作與評價機制
趙老師注重了小組合作中小組成員之間的幫扶、提升及人人參與的作用，在群學后由匯報員進行匯報，而匯報員又是輪流擔任，體現(xiàn)了機會均等的原則。在她的課堂上，學生能夠做到靜靜地思考，靜靜地交流，學習能力的提升水到渠成。
趙xx注重的是小組合作中通過競爭調動學生積極性的作用。學生的個人發(fā)言給組里加分，教師當堂計分。極大地調動了學生的積極性，為了調動更多學生的積極性，教師規(guī)定組內(nèi)爭取人人參與。發(fā)言次數(shù)多的學將得不到發(fā)言機會。課堂上，教師激情四射，學生熱情洋溢。趙xx的評價機制我們是學不來的，她認為“適合自己的就是最好的?！?/p>
趙xx的小組合作如果能激起學生專注地傾聽，我想效果會跟好。
“取人之長，補己之短”，我在課改的潮流中探索、學習著，愿有一天自己能乘風破浪，找到適合自己的航向。
柜員觀摩心得體會篇七
“勝日尋芳泗水濱,無邊光景一時新?！保瑸閷ふ覂?yōu)秀的教育成果和先進的教學經(jīng)驗，3月20日上午，白石鎮(zhèn)中學在鎮(zhèn)教體辦的指導下，由校長孟慶偉帶隊骨干教師一行五人，奔赴部分優(yōu)秀兄弟學校進行參觀學習。深度觀摩學習了汶上縣第五實驗、苑莊鎮(zhèn)中學的教學成果展。
口碑
五實中可以看做我縣成功教育的標桿。從一個簡單例子上就可以看出該校的成功之處，接待我們的政教處王主任給我們說，位于該校后面的翰林豪庭小區(qū)建設之處單價僅僅20xx余元，后來五實中的成功舉辦，使得該小區(qū)房價飆升至8000余元，真是金杯銀杯不如老百姓的口碑，房價可以看做是口碑的最好體現(xiàn)。
細節(jié)
教育的成功體現(xiàn)在日常教學工作的每個細節(jié)，我們一行五人認真查看了五實中的教學常規(guī)管理制度、教研活動記錄、大數(shù)據(jù)精準教學質量分析、教育敘事教學反思等教學常規(guī)材料，對學校教學常規(guī)工作的全面性、創(chuàng)新性、實效性及取得的各類榮譽深表贊許。
各科教學成果展內(nèi)容豐富，形式新穎，學生們一頁頁雋秀的字跡，一個個奇思妙想的創(chuàng)作，成為展覽上最亮眼的星辰銀漢，奪人眼球，讓人頻頻駐足流連。
最令我們贊許的是每日活頁練習紙、英語每日聽寫紙。讓課堂達標訓練落實在筆頭上、讓認真規(guī)范體現(xiàn)在每一道題上、讓教學目標具體在每一張活頁上；教師當堂批閱，學生當堂掌握，我們孟校長很有感觸的說：“這樣上課，學生想不進步都難！”
特色
苑莊與白石有天然地域上的親近，我們奔赴苑莊鎮(zhèn)中學的時候，寒風中，徐校長和袁主任在門口等待我們，負責體現(xiàn)在每一個細微之處。
我們在素質教育展覽室里尋找每一個特色。
1、學歷案。教師精心設計，師生每人一份，學生親身經(jīng)歷，教師當堂批改，學生當堂達標。據(jù)教導主任袁偉說，每天都要用紙千余張，由學校印刷室印制。
2、泥塑。手工課開發(fā)的很好，我們看到了許多毛線娃娃、3d打印作品、令我們印象深刻的'是泥塑作品。當我問起制作泥塑作品的膠泥來自哪里時，袁主任回答：“白石鎮(zhèn)賈村西邊有一泥潭，往下挖一尺，天然細膩的膠泥就出現(xiàn)了?！保琽h,mygod,虧我們還是白石人，竟然不曉得我們那兒有上等膠泥！
3、精細管理。教學無小事，處處皆規(guī)范。我們仔細觀摩了該校的常規(guī)管理材料，事無巨細，保羅萬象。有領導包班記錄表、教師輔導手冊、精品輔導案例、教師成長手冊、學生自主量化手冊、班級作業(yè)完成量表、家校交流手冊、教研組活動記錄、青藍工程、十幾樣校本課程……，在這里，精細管理扎實高效！
一上午的行程很緊，我們看到了優(yōu)秀的教育成果，讓人警醒、催人奮進，我們也將以此次評選活動為契機，發(fā)揚為民服務孺子牛、創(chuàng)新發(fā)展拓荒牛、艱苦奮斗老黃牛的精神，耕耘出教育的一片新天地！
柜員觀摩心得體會篇八
第一段：介紹觀摩經(jīng)歷（150字）。
我最近有幸有機會觀摩了一次銀行柜員的工作，這是一次十分難忘的經(jīng)歷。作為普通的客戶，我只能站在柜臺前辦理自己的業(yè)務，對于柜員究竟是如何處理客戶的問題、應付各種復雜的情況，心里始終有些好奇。此次觀摩，讓我深入了解了柜員的工作內(nèi)容和工作環(huán)境，也使我對柜員這個職業(yè)有了新的認識。
第二段：展現(xiàn)柜員的專業(yè)能力和服務態(tài)度（300字）。
柜員是銀行服務的重要一環(huán)，其專業(yè)能力和服務態(tài)度直接影響著客戶的滿意度。通過觀摩，我深深感受到了柜員的專業(yè)素養(yǎng)和高效工作能力。不管是面對客戶提出的各種問題，還是處理繁瑣的流程，柜員都展現(xiàn)出了嫻熟的業(yè)務知識和處理能力。他們禮貌細致地解答客戶的疑問，快速高效地辦理各種業(yè)務，讓我對他們的專業(yè)能力贊嘆不已。
此外，柜員們的服務態(tài)度也給我留下了深刻的印象。無論客戶的身份和業(yè)務大小，柜員都將客戶放在第一位，用微笑和耐心對待每一個客戶。在觀摩的過程中，我親眼目睹了柜員們接訴即辦、虛心聽取客戶意見的場景，讓我對他們敬業(yè)的精神和對待工作的態(tài)度倍感佩服。
第三段：解析柜員的溝通能力和情緒管理（300字）。
柜員工作的關鍵之一在于與客戶的溝通。通過觀摩，我發(fā)現(xiàn)柜員們非常擅長與客戶進行溝通和交流。他們善于傾聽客戶的需求，通過準確的語言表達和耐心的解釋給予客戶滿意的答復。他們不僅要滿足客戶的辦理需求，還要保持良好的語言和表情，使客戶感到舒適和放心。
此外，柜員們在面對各種復雜情況時也能夠保持冷靜的情緒狀態(tài)。作為直接面對客戶的工作人員，柜員需要處理各種不同類型的客戶和問題，難免會遇到一些情緒激動或不滿的客戶。但在我的觀察中，柜員們都能夠以平和的態(tài)度與客戶進行溝通，有效地化解和處理矛盾，體現(xiàn)了他們良好的情緒管理能力。
第四段：挑戰(zhàn)和展望（250字）。
柜員這個職業(yè)雖然有著專業(yè)性和服務性的特點，但也不乏著一定的困難和挑戰(zhàn)。隨著金融科技的發(fā)展，自助服務的普及以及網(wǎng)上銀行的成熟，越來越多的客戶選擇不再親自來柜面辦理業(yè)務，而是選擇線上渠道。這對于柜員的工作提出了更高的要求，需要他們不斷提升自己的專業(yè)能力，并且適應新的工作方式。
在我觀摩的過程中，柜員們對于未來的發(fā)展也有自己的規(guī)劃和展望。他們希望通過學習金融知識、提升個人能力，成為更全面發(fā)展的金融服務專才。他們也希望在工作中更多地運用科技手段，提高工作效率，并且更好地滿足客戶的需求。面對未來的挑戰(zhàn)，他們充滿信心和激情。
第五段：個人收獲和反思（200字）。
通過觀摩，我不僅對柜員這個職業(yè)有了更深入的了解，也對自己有了一些反思。作為客戶，我應該主動了解和了解柜員的工作內(nèi)容和壓力，更多地關注他們的努力和付出。同時，我也明白到只有不斷提升自己的專業(yè)水平和服務意識，才能更好地為客戶服務。
總而言之，柜員觀摩讓我從一個新的角度去看待柜員這個職業(yè)，并對他們的專業(yè)能力、服務態(tài)度以及溝通能力等方面給予了高度的認可。希望未來柜員職業(yè)能夠不斷發(fā)展和進步，為客戶帶來更好的服務體驗。
柜員觀摩心得體會篇九
近日，我有幸參加了一次柜員觀摩活動，這是我第一次近距離接觸金融服務行業(yè)。通過觀摩柜員的工作，我深刻地體會到了柜員工作的重要性和挑戰(zhàn)性。以下是我的幾點觀察和體會。
首先，柜員工作需要高度的專業(yè)知識和技巧。在柜臺工作時，柜員需要熟悉各種業(yè)務流程，了解各種金融產(chǎn)品的特點和使用方法。只有具備扎實的理論知識和實際操作技能，柜員才能夠高效地處理客戶的需求。而且，柜員需要具備良好的口頭表達能力和溝通能力，善于分析問題和解決問題。觀摩中，我看到柜員們能夠耐心細致地解答客戶的問題，并且通過與客戶的交流，幫助客戶找到最適合自己的金融產(chǎn)品。
其次，柜員工作需要極高的工作效率和應變能力。在柜臺工作時，柜員們往往需要面對大量的客戶和各種復雜的情況。例如，柜員需要快速處理某些突發(fā)的問題，并及時為客戶提供準確的信息和幫助。觀摩中，我看到柜員們經(jīng)常需要同時應對多個客戶，但他們能夠從容應對，高效地完成工作任務。這讓我深感柜員工作是一項需要高度責任心和應變能力的工作。
另外，柜員工作需要細心和耐心。在金融服務行業(yè)，細節(jié)決定成敗。觀摩中，我看到柜員們對細節(jié)極為關注，他們準確地記錄每筆交易的金額、時間和相關信息，確?？蛻舻馁Y金安全和交易的準確性。而且，柜員們在處理客戶問題時也非常耐心，他們會耐心聽取客戶的訴求，并積極幫助客戶解決問題。這讓我深感柜員工作需要一顆細心和耐心的心。
最后，柜員工作需要不斷學習和自我提升。隨著科技的發(fā)展和金融行業(yè)的變革，柜員的工作也在不斷變化和更新。觀摩中，我看到柜員們對新的金融產(chǎn)品和新的業(yè)務流程都保持了較高的熱情和學習態(tài)度。他們通過自學和培訓不斷提升自己的專業(yè)能力，以適應行業(yè)快速發(fā)展的需求。這讓我深感柜員工作需要時刻保持求知欲和不斷學習的精神。
通過這次柜員觀摩活動，我深刻地意識到了柜員工作的重要性和挑戰(zhàn)性，也更加敬佩從事這一職業(yè)的人員。柜員不僅要具備專業(yè)知識和技巧，還要具備高效的工作效率和應變能力，以及細心和耐心。同時，柜員也需要不斷學習和自我提升，以適應行業(yè)的變化和發(fā)展。我相信通過自己的努力和學習，我也可以成為一名優(yōu)秀的柜員，并為客戶提供更優(yōu)質的服務。
柜員觀摩心得體會篇十
轉眼間，這次的幼兒園教師培訓已經(jīng)結束，很榮幸自己能夠參加這次的培訓學習，這次的培訓充實而富有意義，使我受益匪淺，讓我如幼苗般得到了滋養(yǎng)，此次培訓理論與實例結合，課程豐富多樣，從全方位地精心詮釋了成為一名優(yōu)秀的幼兒教師。經(jīng)過四天的學習，收獲頗多，談談自己的一點學習體會。
一、幼兒教師要培養(yǎng)終身學習的理念
我們的生活日新月異，隨著社會的不斷發(fā)展，教育理念也在不斷更新。為了適應孩子的求知需求，我們要不斷學習，隨時補充自己的能量，給自己充電。如果只靠原來在學校學的那點東西，遠遠不能滿足孩子的需求，日積月累就會被社會所淘汰。對孩子也是一件痛苦的事，更是一件不負責任的事。
過去，我們是領著孩子在學習，現(xiàn)在我們是和孩子一起學習，如果我們不把自己的知識的海洋裝滿，怎么才能滿足孩子那一條條求知欲旺盛的小河?教師的業(yè)務素質很重要，現(xiàn)在的教育對幼兒教師的要求很高，琴棋書畫，歌舞情樂，只有高素質的人才能更適用這個崗位。所以，我們每天至少學習一篇教學方面的文章，每天練練基本功，讓自己在幼教領域不至于落后。
二、幼兒教師加強道德素質的培養(yǎng)
講到了幼兒教師道德素質的重要性，他說“人才分四種：一是有德有才;二是有德無才;三是無才無德;四是有才無德”為什么有才無德還趕不上無才無德，那是因為有才無德的人更容易對社會造成傷害，是潛在的定時炸彈.所以幼兒園教師必須要有高尚的品德,還要有高度的責任心.如果老師沒有責任心，品質惡劣是不能更好的照顧幼兒，培養(yǎng)不出好孩子的。
才能可以培養(yǎng)，而一個人的品德出了問題是很難糾正和改進的。說到品德，我又想到責任心，幼兒教師沒有責任心，是不能很好的照顧幼兒的，保教質量就會下降，何談更好的教育?所以，這就要求我們遇事多從他人的角度考慮，以誠待人，平時照顧幼兒的時候多注意細節(jié)，不讓任何潛在的危險傷害到孩子。
三、教師應具備良好的師德和職業(yè)道德
德高為師，身正是范，師德是一個教師的靈魂。能否成為一個好教師,要有“捧著一顆心來，不帶半根草走”的精神。熱愛、尊重、理解幼兒是幼兒教師必須具備的職業(yè)道德核心。愛是兒童正常成長的必要條件，我們要學會理解、關愛幼兒。
四、教師必須具備較高的業(yè)務素質。
要實施創(chuàng)新教育理念，創(chuàng)新型教師必須具備以下幾種業(yè)務素質：
(1)有豐富的知識結構，這是教師發(fā)揮創(chuàng)造性的基本保證。
(2)有較高的管理藝術。管理包括兩方面，一是班級的整體管理，二是針對每個學生的個別指導。
(3)有豐富的情感。教師聲情并茂的朗誦，熱情洋溢的贊賞以及在與學生接觸時的儀態(tài)、表情和舉止所表現(xiàn)出的積極情感能隨時地激發(fā)、調動學生的熱情，激發(fā)學生的學習動機，學生因“親其師而信其教”，變苦學為樂學，單純的知識傳授變成了雙向的情感交流，使教者亦樂、學者亦樂。
總之，經(jīng)過此次培訓，我懂得了很多的道理，學到很多知識，認識了很多朋友。在今后的工作和生活中我要不斷努力，學以致用為孩子上好課，成為孩子的好朋友。
這樣能力差的孩子才有安全的活動環(huán)境氣氛，自信心十足，才會獲得成功和滿足。因此我們在教學活動中，要面向全體幼兒，盡可能讓每個孩子有著表現(xiàn)自己的機會，不要只追求結果而放棄過程中尊重幼兒發(fā)展水平與個體差異教育的統(tǒng)一。
柜員觀摩心得體會篇十一
作為一名普通的柜員，每天工作中忙碌而有序，接待客戶、處理業(yè)務是我的主要工作內(nèi)容。然而，最近我有幸參觀了其他分行柜員的工作，與他們進行了交流，收獲頗多。下面我將從服務態(tài)度、業(yè)務水平、溝通技巧、應對困難以及自身工作方面，談一下我的觀摩心得體會。
首先，服務態(tài)度是柜員工作的核心。通過觀摩，我發(fā)現(xiàn)真正優(yōu)秀的柜員不只是機械地完成業(yè)務，而是在與客戶交流和處理業(yè)務的過程中，展現(xiàn)出優(yōu)雅、親切、熱情的服務態(tài)度。他們總是微笑著迎接每一位客戶，關切地詢問他們的需求，并耐心地解答他們的問題。在處理業(yè)務過程中，他們更是細致入微，非常注重細節(jié)，盡可能減少客戶的等待時間。這種熱情周到的服務能夠讓客戶感受到溫暖和關懷，增強客戶的信任度，提升銀行形象。
其次，業(yè)務水平是柜員工作的基礎。觀摩過程中，我看到了很多柜員在處理各類業(yè)務時的高效率和準確性。他們經(jīng)過系統(tǒng)培訓，掌握了各種業(yè)務的處理流程和操作規(guī)范。他們能夠迅速地處理大量的交易，保證客戶擁有良好的體驗。此外，他們利用技術手段，提高業(yè)務操作的準確性，盡可能避免人為錯誤對客戶造成的不便。這種專業(yè)的業(yè)務水平不僅增強了客戶對銀行的信任感，也提高了柜員的工作效率和競爭力。
第三，溝通技巧在柜員工作中至關重要。一位優(yōu)秀的柜員必須具備良好的溝通技巧，能夠與不同的客戶進行有效的交流。觀摩過程中，我發(fā)現(xiàn)那些優(yōu)秀的柜員在與客戶溝通時能夠做到傾聽、理解、并清楚地表達。他們善于引導客戶詳細地描述問題，并通過耐心細致的解答，滿足客戶的需求。同時，他們也能準確理解客戶的意圖，在處理業(yè)務時進行正確的判斷和操作。良好的溝通技巧可以緩解客戶的不滿，促進員工與客戶之間的良好關系，提高工作效率。
第四，應對困難是柜員工作中必須面對的挑戰(zhàn)。在觀摩中，我見證了一些柜員在面對各種復雜情況時的應對能力。面對困難，他們不慌不忙，沉著應對，并積極尋找解決問題的方法。在處理突發(fā)情況時，他們能夠保持冷靜，及時與同事協(xié)作，迅速找到解決辦法。這種應對困難的能力不僅反映了柜員的工作經(jīng)驗和綜合素質，也讓客戶對銀行的服務與能力有了更高的認同感。
最后，觀摩讓我意識到自身工作中的不足并努力改進。通過與其他分行的柜員交流和觀摩，我意識到自己在服務態(tài)度方面還有進步的空間，更需要關注細節(jié)和精益求精。同時，我也發(fā)現(xiàn)自己在業(yè)務水平和應對困難方面仍有不足之處，需要積極學習和提升。通過觀摩，我對自己的工作能力和職業(yè)發(fā)展有了更清楚的認識，我將努力改進不足，提高自己的工作能力與服務水平。
總而言之，通過觀摩其他分行柜員的工作，我的心得體會是：優(yōu)秀的柜員不僅需要有優(yōu)雅親切的服務態(tài)度，還需要具備高水平的業(yè)務技能和良好的溝通技巧。面對困難時，他們要有冷靜、沉著和靈活的應對能力。對于我個人而言，觀摩是一次寶貴的機會，讓我認識到自己的不足之處并努力改進。我將以此為契機，不斷提高自身的工作能力和服務水平，為客戶提供更好的金融服務。最后，非常感謝這次觀摩機會帶給我的收獲和成長。
柜員觀摩心得體會篇十二
觀摩是指學習者在目睹他人完成某項任務或表演后，對其所見所聞進行反思，而從中汲取經(jīng)驗和教益，以促進自己的成長與進步。觀摩具有一種強大的教育效果，為學習者提供了一個觀察、學習和反思的機會，并可以將這些觀察到的內(nèi)容與自己的現(xiàn)有認知相連接，從而促進自己的學習和發(fā)展。在本文中，我將分享自己的觀摩心得，有關于觀摩的思考和學習效果的體會。
第二段：觀摩的對象-以教學為例。
觀摩對象可以是各個領域的事物和現(xiàn)象，例如運動比賽、工作操作等。而在教育領域，最為常見的觀摩對象便是教學。一個優(yōu)秀的老師，能夠通過教學的相關環(huán)節(jié)中，受到學生尊重和歡迎，其背后常常有著一系列讓學生鼓舞和贊賞的屏幕。因此，以教學為例子，通過觀摩，我們不僅可以體驗到教學本身的魅力和認知思路，也可以深入理解教學本質所在，并從中體會到教師穩(wěn)健的思考和執(zhí)行力。
第三段：觀摩的方法-開始觀摩。
觀察事物并不是一件容易的事情，特別是當我們要觀察的行為是復雜而多樣的時候。因此在觀摩教學時，面對過密的教學內(nèi)容，學生應該如何開展觀摩學習呢？首先，應該有一定的知識背景和理解力，明確主題和觀察點；其次，應有一定的集中意識，并將注意力集中在教學流程和公式等具體細節(jié)上；最后，應采用不同的角度進行觀察，從而得出更加全面的認識。
第四段：通過觀摩獲得益處-以家長學生會為例。
通過觀摩教學，我們可以從中獲得很多知識和益處。體驗教學的文化與特色，增加教學的認識和理解，以及具體學習技巧和方法如何得以實施和提升。以學生家長會議為例子，在學生家長會議上，家長們可以通過觀察一些具體的教學活動，如教師引導學生的操演、教師的教學和孩子們的學習，對自己的孩子的學習和專業(yè)的了解，為自己日后向孩子傳授教育的相關要領，做好更充分的準備。
第五段：結論-總結觀摩的意義和重要性。
總之，觀摩對于學習者來說具有非凡的價值。在觀摩中我們可以獲得新的知識和技巧并學習如何將自己的見解和經(jīng)驗與他人融合。此外，還可以增加自己對教學和事物認識的意識以及參與社區(qū)的意識，通過觀察他人來了解一個文化或事物的本質，從而促進學習和發(fā)展，并成為更好的自己。
柜員觀摩心得體會篇十三
縣小學英語優(yōu)質課評比在于10.25—10.27在進修附小舉行，三天的觀摩活動讓我領略了眾多優(yōu)秀教師的風采，也使我對小學英語的讀寫課有了更深一步的認識。
其中幾位選手的課給我留下了很深的印象：7號選手的教學思路非常清晰，她有效地利用了舊知識去構建新知識，例如單詞walkman通過ant—lion—kangaroo—mouse—apple—noodles的首字母組建，然后又自然而然地引出了walkman的首字母w。這一設計十分巧妙，即復習了前面學習的單詞及字母有呈現(xiàn)的新的知識，boy和girl的呈現(xiàn)也使用了同樣的方法，這樣就使得教學的各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，邏輯性很強。而且這堂課中學生的聽、說、讀、寫四項基本能力均得到了充分的訓練，教學目標的達成度很好。
3號選手雖然在時間的安排上出現(xiàn)了失誤，使得許多環(huán)節(jié)沒能得到展示，但是她簡捷明快的入課方式、多種方式的新知呈現(xiàn)以及到位的語音教學，讓人體會到一種扎實沉穩(wěn)的教學風格。13號選手的單詞歸類復習很有特色，包括主題句型的操練、閱讀障礙的排除為學生的閱讀鋪平了道路。10號選手的拓展活動，把整個單元關于friend的話題系統(tǒng)地整合到一起，這對學生知識的運用能力是一個很大的提升。還有5號、9號、11號選手富有感染力的教學激情，讓人體會到青春的朝氣和活力。
總體感覺四年級的讀寫課是各具特色，而五年級的課卻受策略影響太深，對于文本的處理思路是大同小異，不同的各選手對于讀前活動的安排和對于“寫”的要求及練習的程度。
賽后閆老師的總結解決了我們長期以來讀寫課教學的困惑，那就是在字母單詞課上我們首先要明確字母和例詞的關系，讓例詞不僅僅要起到鞏固記憶字母的作用，還要起到滲透字母在單詞中的發(fā)音的作用，也就是在這一課型中我們要合理地滲透語音的教學，這應該也是字母單詞讀寫課上比較重要的一個環(huán)節(jié)。而在句型讀寫課上我們要處理好聽說和讀寫的時間分配問題，尤其是聽和寫的時間安排，忽視了任何一個層次的時間安排都會影響到聽、說、讀、寫四項基本能力目標的達成度。
每一次學習和觀摩，總會獲得很多優(yōu)秀的思想和方法，同時也總會發(fā)覺到自身的更多不足，正如《禮記*學記》中講到的“學然后知不足，教然后知困。知不足，然后能自反也；知困，然后能自強也。”學習能幫找到自省，學習能幫我們自強，我們應該抓住每次學習的機會，通過不斷的自省，逐步地自信、自強起來。
法庭2010法學本科班：黃菊近年來，刑事附帶民事案件事出有因，在刑事發(fā)案中占的比重越來越大，并呈逐年上升勢頭,不僅直接危及公民身體健康和生命安全，而且嚴重地影響......
北京石油附小聽課新疆班孟媛媛2012年12月7日晨，全部新疆班35名同學在北語出國部錢老師的帶領下一起前往北京石油附小參加英語教學觀摩，一天的安排十分充實，在回......
2012年5月28日高崖學區(qū)安排，學區(qū)領導班子及各完小校長，先后到關橋中心小學、樹臺中心小學、海原二小等五所學校進行了觀摩學習。本次觀摩通過五所學校的所見所聞......
甘肅省第一屆中小學（學前）教師教學技能大賽漳縣大草灘鄉(xiāng)大草灘小學張玉林在教育局的指示和學校的安排下，我和張宏亮同志被派往蘭州，代表大草灘學區(qū)參加為期3天的......
柜員觀摩心得體會篇十四
觀摩是一種經(jīng)驗豐富的學習方式，可以從他人的成功經(jīng)驗和教訓中獲取啟示。大家在學習或者工作中，都會有許多機會參加觀摩活動，以便更好地提升自己。在這篇文章中，我將分享我在觀摩過程中的一些心得體會和經(jīng)驗。
第二段：積極準備
在參加觀摩活動之前，我們應該認真準備好自己。首先，要了解被觀摩對象的背景和目的，為了更好地了解被觀摩對象，我們可以先進行一個小小的背景調查，包括了解他們的行業(yè)特點、競爭對手、成功經(jīng)驗等等，這些了解可以幫助我們提前做好思考和準備。其次，要設定觀摩的目標，確定自己希望學習和獲取的內(nèi)容。這樣可以幫助我們更有針對性地去觀摩，更好地了解自己需要的知識和技能。
第三段：全面關注
當我們參與觀摩活動時，應該保持全面關注。不僅要關注被觀摩對象的操作手法，更要注意背后的邏輯和思維方式。要開放自己的思想，不要一味地根據(jù)自己的經(jīng)驗和認知進行評價，而是應該積極地學習并思考他人的做法，并對其進行分析和總結，了解他們的成功經(jīng)驗和失敗教訓，從而更好地明確自己需要學習的知識和技能。
第四段：及時反思
在參與完觀摩活動后，我們應該及時對自己進行反思總結。首先，要總結自己的觀摩收獲，將自己所學到的經(jīng)驗和教訓記錄下來，以備日后需要時可以拿出來作為參考。其次，要反思自己在觀摩中的不足之處，認真分析自己的缺點和差異，尋找進步的空間。最后，要調整自己的思路，根據(jù)觀摩的收獲和不足，進行適當?shù)恼{整，從而更好地提高自己的學習能力和工作效率。
第五段：持續(xù)學習
觀摩是一種很好的學習方式，但是僅僅參加一次觀摩活動是遠遠不夠的。我們應該時刻保持著學習的心態(tài)，從其他人或機構的經(jīng)驗中受益，保持學習狀態(tài)，不停地反思總結自己的行業(yè)和職場經(jīng)驗，與時俱進，不斷提高自己的核心競爭力。
結語
總之，觀摩是提升自己的好方式，但是怎樣好好地去觀摩是一個值得探討的問題。通過上述的準備、關注、反思和持續(xù)學習，我們可以更好地進行觀摩，走上成功之路。
柜員觀摩心得體會篇十五
根據(jù)古藺縣教育局骨干教師培訓的安排，我有幸于3月29日至30日參加了“第八屆全國初中語文名師經(jīng)典課堂教學觀摩研討會”，聆聽了來自全國各地的名師優(yōu)質課和專家的講座，收獲良多，受益匪淺。
首先是從幾位名師的教學和專家的講座中感受到一個真正的語文教師應該具有的素養(yǎng)。這方面包括語文素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)。正如羅懷海老師講座中談到的一樣，教師應該加強人文閱讀和專業(yè)閱讀。因為語文教學的過程就是教師、學生、作者之間情感碰撞的過程，如果教師沒有足夠的正能量，怎么也擦不出情感的火花來。就像李百艷老師說的那樣：語文老師要有文學素養(yǎng)，不要說教學的語言有語文味兒，就連批評學生，罵學生都要有語文味兒，讓學生聽了就覺得是一種享受，感受到一種美。因此，我們應該多讀書，讀好書，尤其是要品讀古今中外名家的筆墨，不斷去積淀自己的文化內(nèi)涵。
其次是關于語文教學中對文本的解讀。在幾位名師的課堂教學教學和講座中，都非常重視文本解讀。突出了文本解讀要細讀和深讀，因為文本就是語文教學中最直接最豐富的教學資源。以前我們的'教學中最多的是“初讀課文，把握大意?！钡牵犃藢＜覀兊闹v座后，我明白了語文教學不僅要求學生把握xx大意，更要學生深入理解文本，引導學生抓住文本中的一些關鍵詞句，甚至是透過文本字詞的縫隙，揣摩詞句后隱藏的更深層的含義。唯有如此，學生才能深入體會作者的情感世界和真實的寫作意圖。比如劉飛耀老師在教學《范進中舉》一文是，就引導學生抓住范進中舉是的語言描寫，即“噫！好了！我中了！”、“噫！好！我中了！”。學生不僅揣摩出范進的瘋態(tài)，還揣摩出范進此時的心態(tài)，感悟出范進中毒之深，明白了吳敬梓批判的矛頭直指向了封建科舉制度的罪惡。再如侯雪莉老師教學《湖心亭看雪》一文時，引導學生抓住文中“湖上影子，惟長堤一痕，湖心亭一點，與余舟一芥，舟中人兩三粒而已?！币痪渲小耙缓邸薄耙稽c”“一芥”兩三粒“等詞，不僅讓學生欣賞到中國畫“天然去雕飾”的自然美，更讓學生感受到人和物在浩瀚的宇宙中的渺小和微弱，襯托出張岱當時懷才不遇的一絲淡淡的惆悵。要在課堂教學中達成這些教學目標，我以為教師在教學之前首先要去細讀和深讀文本，只有這樣，給學生的才會更有味道，也更有營養(yǎng)。
其三是轉變教學觀念，努力實踐新課程標準。一是要實現(xiàn)師生角色的轉變。在幾位名師的教學中始終體現(xiàn)了學生是課堂的主體，是學習的主人，教師是教學的引導者、參與者的教學理念。劉飛耀老師在課堂上遇到一位學生不敢大膽發(fā)言的時候，就積極引導、鼓勵、幫助學生發(fā)言。當這位學生能夠說出自己的看法時，老師就給學生鼓掌。這一舉措，表現(xiàn)了老師對學生的肯定和尊重。我想這樣不僅改變一個學生的性格，可能還會改變一個學生的一生，因為學生可能會因此而變得開朗、大方和自信。二是積極倡導“自主、合作、探究”的學習方式。在這幾堂課上，有學生自主閱讀，在閱讀中質疑的，有師生對話交流的，有小組合作探討的，有展示成果的。其中吳昕歆老師以活動為載體的教學流程設計就充分體現(xiàn)了這一點。學生在多種形式中不斷的吸取，不斷的感受，從而實現(xiàn)教師的預定教學目標。
怎樣在語文課堂上蕩滌學生的心靈，點燃學生的情感，湊出最動聽的樂章，放飛學生的夢想？唯有我們教師在工作中要不斷學習、探索、實踐和創(chuàng)新。
柜員觀摩心得體會篇十六
非常開心能有這么一次學習的機會，也很珍惜這次觀摩交流會，通過這次的學習，能夠即時更新自己的教育理念和教學方法，取長補短，發(fā)現(xiàn)自己的不足，還有以后需要努力地方向，給自己的教學模式重新定位，更為專業(yè)的投入到今后的工作中。下面是我整理的這次學習心得體會。
第一天上午共四節(jié)觀摩課，重點是數(shù)學教學活動，分別是金卓玲（傷害優(yōu)秀青年教師）老師的中班數(shù)學活動《小黃和小蘭》小班數(shù)學活動《數(shù)小腳》，以及黃敏君（上海市教學評優(yōu)一等獎）老師的大班數(shù)學活動《我的體重》中班語言活動《這就是秋天》，首先，聽了第一節(jié)課《小黃和小蘭》，我感覺金卓玲老師的教學風格很清新自然，因為是青年教師，身上散發(fā)出來那種活力，和孩子們很快的融入到一起，看得出孩子們被這位老師的語言表情吸引著，這是一節(jié)中班的課，老師在活動目標中體現(xiàn)要在觀察，猜想，游戲中積累感知不同空間方位的經(jīng)驗，教師制作的ppt簡單直觀的表現(xiàn)了空間，方位感覺，孩子一下子就自己發(fā)現(xiàn)了這其中的變化，老師引導語到位，即時的把孩子引導了教學重點上，并讓孩子掌握了重點突破了難點，我們在上課時往往用一些邊邊框框限制住孩子的思維水平，往往，我們老師說得多，孩子只能在老師的引導下被固定被模式化，聽了這節(jié)課，我感覺老師的教學隨機性很強，大膽放手讓孩子去看，去想，去說，去做，這點也是我需要學習的地方，金卓玲老師上的第二節(jié)課是小班數(shù)學活動《數(shù)腳丫》，結合現(xiàn)在孩子們最喜歡的翻翻看系列繪本，為孩子們表現(xiàn)了一節(jié)有趣的數(shù)學課，首先教具非常豐富，這也符合小班孩子年齡特點，這節(jié)課情境性非常強，一下子把孩子們逮到了沙灘上，由故事情節(jié)引出人物，開始說出數(shù)詞，課堂氣氛很活躍，充分體現(xiàn)教學中游戲占主體的教學方針，讓孩子在玩中學，學中玩的開心。接下來是黃敏君老師的大班數(shù)學課《我的體重》，非常貼切幼兒生活的選材，就是我們身邊接觸到的事情，體重隨著年齡的變化，嘗試用體重器稱體重，并且注重自己的體重健康，老師教學風格也是很有特點，干脆，風趣幽默，中班語言《這就是秋天》，這是一節(jié)非常應景的活動，當下正是秋天，孩子們正在經(jīng)歷這這季節(jié)的變化，很多生活經(jīng)驗的體現(xiàn)，例如，螃蟹上市了，這就是秋天，水果豐收了，這就是秋天，落葉飄落了這就是秋天，老師引導幼兒發(fā)現(xiàn)秋天，進一步感受秋天，孩子們大膽的說，表達自己對秋天的.喜愛，這就完成了本節(jié)課的教學目標。聽了這四節(jié)課，我一開始比較側重于教學目標的實現(xiàn)和教學重難點的突破，后來發(fā)現(xiàn)，我的課就是有這種邊邊框框限制著，所以往往比較不隨性，自己也會好好的揣摩一番，學習這兩位老師的教學方法。下午聽了賀蓉園長（上海市安慶幼兒園園長，幼兒教學專家）的新課程背景下幼兒教學教育的實踐，以及在美國做“影子校長”的講座，充分感受到國外學前教育理念的先進性，也充分感受到上海學前教育階段的重視和新改革局面發(fā)展是多么迅速，簡短來講，他們都是以釋放幼兒天性，讓孩子自主學習，以玩激趣，以問誘學，在不限制孩子們的想象力和孩子們玩在一起，學在一起。
第二天懷著迫切的心情，見到了應彩云老師，在上學時就觀看她的教學活動，感覺自然，輕松，隨意又有自己獨特的解讀方式，之前聽過她幾場教學活動，今天她依然把自己研究的新課題《在情境中教學—繪本閱讀研究》帶來與大家分享，感觸很多，從應老師上午的兩節(jié)課看，她最突出的特點依然是讓孩子快樂的學習，學到多少不重要關鍵是學習的心情和主動學的愿望，這兩節(jié)課都是結合今天他的講座展開的《藏在哪里了》。應老師抓住了小班孩子年齡特點，就是好玩，好看，課件制作的很精美，把孩子一下子帶到了這種捉迷藏的情境中。讓孩子自己覺得我就是故事中的人物，跟著人物心情變化，看得出這是一節(jié)反復磨練的課，老師的現(xiàn)場隨機性也是我需要學習的地方，接下來大班的《天生一對》，利用我們生活中的事物，找到他們的相同之處，讓孩子了解就算兩個完全不同的事物，只要找到共同點也是能夠很般配，成為天生一對，應老師的機智，將課堂的氣氛推向高潮，讓孩子們在玩中學，在學中“過癮”，這就是適合大班幼兒年齡特點的活動，接下來的講座也很精彩，推薦了各個年齡適合的繪本閱讀，提煉了關鍵詞，例如：小班適合趣味性強的，中班適合能夠與實際生活聯(lián)系在一起的，大班適合具有挑戰(zhàn)的等等，孩子向往閱讀，我們老師就要將閱讀滲透到日常教學活動中，借助繪本的情景，展開多元化一體的教育。
經(jīng)過這兩天的學習，首先給我第一個印象是，中國的幼教事業(yè)正在高度發(fā)展中，很多先進的理念和教學模式是我們今后學習的方向，感覺自己有很多地方需要充實，感覺自己需要持續(xù)磨練，持續(xù)吸取新知識并把它使用到實際工作中來，把這些看到的學到的變成自己的更專業(yè)的去工作，在情境中閱讀也正好符合我園的特色教育，這個方面，我今后會繼續(xù)鉆研，把這方面做精，提升自己的教學水平，我會繼續(xù)努力的，用心的去做去學。
柜員觀摩心得體會篇十七
11月6日，我有幸來到東山縣實驗幼兒園參加半日觀摩活動，園所環(huán)境創(chuàng)設、晨間戶外活動、晨間早操、集中教學活動，每一個環(huán)節(jié)我都在不斷的總結、比對、反思。這次活動留給我最深印象的便是幼兒的安靜、有序和聽話，可以說是"令行禁止"，我想這么好的常規(guī)肯定離不開老師平時點點滴滴的培養(yǎng)，離不開老師對班上每個幼兒的解讀和分析。
這次觀摩活動，幼兒園把我安排在了中(2)班，而這次參加半日活動的朱老師經(jīng)過精心準備，為我們展示了非常精彩的半日活動，讓我們進一步明確一日帶班過程中的保教細則。首先，朱老師嫻熟地組織幼兒進行形式多樣的戶外體育活動，沐浴在清晨的陽光下，幼兒"跳腳印-爬山洞-走平衡木-套圈"，在這一系列的戶外活動中，幼兒都安靜有序地進行。每個環(huán)節(jié)孩子們參與的熱情高漲。此環(huán)節(jié)可以看出朱老師事先已經(jīng)讓幼兒了解了各種器械的玩法，在這樣有計劃、有準備的組織下，活動方能起到鍛煉身體，提高走、跑、跳、鉆、爬、平衡等技能。接下來是做早操環(huán)節(jié)，在早操之前朱老師先向幼兒講明早操規(guī)則，在早操時各班老師都充滿激情地帶領著幼兒，力求做好每一個動作。接下來朱老師組織幼兒有序地吸收和安安靜靜地吃點心。接下來則是本次觀摩活動最主要的部分--集中教學活動：中班繪畫活動《秋葉》。集體教學活動是幼兒園一日生活中必不可少的環(huán)節(jié)，是教師專業(yè)技術水平的體現(xiàn)，是幼兒發(fā)揮想象、探索創(chuàng)造的空間。活動中，朱老師教態(tài)自然，教學設計非常有創(chuàng)意，形式新穎，讓人耳目一新。可以看得出朱老師的這節(jié)繪畫課是經(jīng)過精心的研究，每一個環(huán)節(jié)都經(jīng)過認真的思考，明白什么地方要引導，什么地方該適當?shù)靥嵝﹩栴}。比如，在"讓幼兒欣賞葉子的不同裝飾"環(huán)節(jié)中，朱老師事先引導幼兒認識不同的圖形和線條，讓幼兒進一步地了解可以用什么方法來裝飾樹葉寶寶。總的來說，這節(jié)課讓我在欣賞到朱老師精彩的同時，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足。以前我只知道用不同的顏色，不同的形狀來裝飾葉子，從沒想過一片樹葉還可以劃分區(qū)域來裝飾，可以同時用上波浪線，鋸齒線，長城線，螺旋線，左斜線，右斜線，橫線和豎線，甚至還可以用大的圓，小的圓，黑的圓，白的圓來裝飾。用朱老師的話說，就是"裝飾樹葉要有對比，可以是大小對比，也可以是黑白對比。"這節(jié)課真讓我大開眼界，也受益匪淺，原來繪畫課是可以這樣上的。一直以來，我都覺得只有色彩斑斕的`水彩畫才會美，沒想到由簡單地圖形和線條組成的線描畫也同樣可以這么美。最后的兩個環(huán)節(jié)是午餐和午睡環(huán)節(jié)，由于時間關系，我們沒有觀摩完整個流程，但這并不影響這次半日觀摩活動的完整性。
半日觀摩活動結束了，雖然這次觀摩的機會是短暫的，可帶給我的思考卻是長久的。我決定在這次觀摩活動結束后，回到自己的幼兒園，對照半日活動相關要求，開展相對規(guī)范的幼兒園半日活動，通過在自己的實際教育教學工作中，不斷反思，以正確的教育觀念和行為去引導每一位孩子，并和他們一起成長!
柜員觀摩心得體會篇十八
新柜員工作多時，我經(jīng)歷了許多瑣碎和精彩的瞬間，這讓我對銀行柜員工作有了更深入的了解。以下是我在這個職位上的一些心得體會。
首先，我發(fā)現(xiàn)做一個優(yōu)秀的柜員需要具備良好的溝通能力。每天工作中，我需要面對各種各樣的客戶，這些客戶有的急于辦理業(yè)務，有的對手續(xù)不熟悉，有的甚至可能有急需卻無法滿足的需求。作為柜員，我必須耐心傾聽客戶的需求，并用簡單明了的語言解釋各類手續(xù)和流程。有時候，我還需要在頭腦中迅速計算利息和費用，為客戶提供更為精確的答案。通過與客戶的良好溝通，我了解到他們的需求不僅僅是辦事，更是一種信任和期待，這鼓勵我更加努力地服務他們。
其次，一個優(yōu)秀的柜員需要具備高度的負責心。銀行的業(yè)務繁雜而復雜，我們需要細致入微地核對客戶的資料、輸入正確的數(shù)字和手續(xù)，并保護客戶的隱私。毫不馬虎和嚴謹是必不可少的品質，稍有疏漏，就有可能給客戶帶來經(jīng)濟上的損失和不必要的麻煩。因此，柜員必須時刻保持警惕，并對每一筆業(yè)務背后的風險有清晰的認識。在崗位上，我時刻提醒自己，不管是多么瑣碎的事情，都必須認真對待，因為它們關乎客戶的利益，也代表著銀行的形象。
另外，靈活應變是作為柜員必須具備的能力之一。在柜臺辦理業(yè)務時，我經(jīng)常會碰到一些客戶的異常情況，比如賬戶余額不足、證件丟失或者重要文件遺失等等。這時，我不能固守業(yè)務流程，而應該根據(jù)客戶的需要進行靈活的調整。在處理問題時，我勤于思考并提出解決方案，與客戶密切合作以達成共識。靈活應變的能力讓我更加自信地處理各種情況，并且增進了我與客戶間的信任關系。
此外，團隊合作也是銀行柜員必不可少的品質之一。在柜臺工作，我們有時需要與同事共同完成各類任務。當客戶排隊等候或者事務繁忙時，彼此之間的默契和協(xié)作顯得尤為重要。作為團隊的一員，我時常與同事交流信息、互相幫助，并提供幫助和支持。我發(fā)現(xiàn)，只有在團隊合作中，我們才能更好地應對工作中的挑戰(zhàn)，提供高效的服務，同時也能建立良好的職場關系。
最后，我意識到每個柜員都應該有持續(xù)學習的意識。銀行行業(yè)在信息和技術方面變化迅速，不斷推陳出新。作為一名柜員，我要時刻保持對新政策和新流程的了解，并持續(xù)提升自己的專業(yè)能力。通過學習和培訓，我提高了自己的金融知識，掌握了更多的專業(yè)技能，并更好地理解了銀行的核心業(yè)務。這對于提高自身競爭力和為客戶提供更好的服務至關重要。
總之，作為一名新柜員，在這個崗位上我深刻體會到溝通能力、責任心、靈活應變、團隊合作和持續(xù)學習的重要性。這項工作需要不斷地提升自我，才能更好地滿足客戶需求，同時也能從中獲得成長和收獲。這是一個充滿挑戰(zhàn)的職位，但我相信只要堅持努力，我將能成為一名優(yōu)秀的柜員，為客戶和銀行創(chuàng)造更大的價值。
柜員觀摩心得體會篇十九
觀摩是人類認識世界的一種方式。在學習中，觀摩更是一種重要的提升學習效果的手段。通過觀摩他人的行為和學習方法，我們可以發(fā)現(xiàn)自己學習方法中的不足和欠缺，并在不斷的實踐中提高自己的學習水平和能力。在這篇文章中，我將分享我在觀摩學習過程中的心得和體會。
第一段：預備篇
觀摩學習是一項全面的過程。在觀摩他人的行為和學習方法之前，我們需要先對自己進行充分的分析和了解，包括自己的學習目標、需求和優(yōu)勢等方面的情況。只有這樣，才能更加有效地觀摩別人的學習方法并將其應用到我們的學習過程中。
第二段：觀摩篇
在實際觀摩學習的過程中，我們應該記錄下觀摩的內(nèi)容，并分析其特點和優(yōu)劣。這樣，我們才能更好地從中獲取到對我們自己學習有益處的東西進行學習和應用。觀摩的內(nèi)容主要包括：課堂表現(xiàn)和教學方法、其他學習者的行為和方法、愛好和興趣愛好的相似之處等等。
第三段：心得篇一
觀摩學習的最大好處是幫助我們快速了解、學習和應用別人成功的學習方法。例如，當我們看到別人抗壓和堅持不懈的精神，我們就會明白在學習中，只有通過不斷地努力和堅持才能獲得成功。如果我們能將這些方法轉化成自己的學習策略，就能更快地提高我們的學習效率。
第四段：心得篇二
在觀摩學習過程中，我們不僅要學習別人的成功方法，還要理解學習中的本質。這樣，我們才能更好地制定實用的學習計劃和策略。比如在觀摩過程中，我們發(fā)現(xiàn)別人在學習中會注重對知識的思考和理解，而不是簡單地死記硬背。這與現(xiàn)代教育理念不謀而合，現(xiàn)代教育更加強調學生的思考和創(chuàng)造能力。
第五段：總結篇
總之，觀摩是一種有效的學習方式，可以幫助我們快速地獲得別人的經(jīng)驗并將之用于我們自己的學習過程中。但在觀摩過程中，我們也需要理解學習的本質和理念，才能更好地制定實用的學習方法和策略。對于一個有追求、有目標的學生，觀摩是一個必不可少的學習方式，一個能夠快速提高自身能力和學習水平的學習機會。所以，我們應該充分利用這個機會，在觀摩的過程中不斷探索和進步。
柜員觀摩心得體會篇二十
第一段：入行初期的困惑和感悟
當我剛踏入銀行柜員這個行業(yè)的時候，心中滿是對未來的期待和困惑。我心里明白，作為一名新柜員，我要承擔起接待客戶、辦理業(yè)務等重要責任，這對我來說是一個巨大的挑戰(zhàn)。然而，面對高效快速的業(yè)務流程、繁瑣復雜的操作規(guī)程，我有時感到手足無措。然而，正是通過這種困惑和感悟，我逐漸明白，做一名優(yōu)秀的柜員不僅僅是熟練掌握業(yè)務技能，更重要的是要有良好的服務意識和職業(yè)道德。
第二段：提升業(yè)務技能的努力和收獲
為了更好地適應并勝任柜員這個職業(yè)，我付出了許多努力。我從資料中學習各類業(yè)務的操作步驟，通過實踐不斷熟悉各類業(yè)務的辦理流程。我還請教了一些經(jīng)驗豐富的前輩，向他們請教包括應對客戶問題、快速辦理業(yè)務等方面的技巧。通過這些努力，我漸漸掌握了各類業(yè)務的操作技能，并取得了一定的成績。我能夠獨立應對各類業(yè)務問題，為客戶提供高效、便捷的服務。
第三段：良好服務意識的重要性與提升
業(yè)務技能的突飛猛進使我感到一定的自豪，但我明白光有技能還不夠。作為一名柜員，良好的服務意識同樣重要。只有在服務意識上下功夫，才能真正實現(xiàn)對客戶的全方位關懷。因此，我努力在每一次交接動作中展現(xiàn)微笑和熱情，盡量使每一個客戶感到受到了尊重和關注。我學會了傾聽，通過與客戶互動，關注他們的需求和感受。在處理客戶投訴和疑慮時，我盡量溝通解決，以幫助他們解決問題。通過不斷地提升服務意識，我發(fā)現(xiàn)客戶也更樂意信任并與我建立良好的關系。
第四段：職業(yè)道德的重要性和規(guī)范行為的踐行
作為一名柜員，職業(yè)道德尤為重要。我始終堅持遵守行業(yè)規(guī)范，將客戶利益放在首位。我保證自己的工作紀律，嚴格遵守機密和安全規(guī)定，保護客戶的隱私。我堅決說不接受任何形式的利益輸送，并保持公正、公平地處理每一位客戶的事務。我深知職業(yè)道德對于建立銀行良好形象的重要性，因此我始終以一個合格、有職業(yè)道德的柜員身份出現(xiàn)在工作崗位上。
第五段：對未來的展望和感悟
通過不斷學習和實踐，我逐漸適應了柜員的工作環(huán)境，提升了自己的業(yè)務水平和服務意識。在這個過程中，我也付出了辛勤的努力和堅定的決心?；厥走^去的時刻，我深深體會到付出就會收獲的真諦。在未來的日子里，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)水平和服務質量，希望能夠成為一名備受信賴和認可的柜員，為客戶提供更好的服務體驗。
通過這篇文章，我分享了自己作為一名新柜員的心得體會。這其中包括了初入職場時的困惑和感悟，學習業(yè)務技能的努力和收獲，提升服務意識的重要性與方法，職業(yè)道德的踐行，以及對未來的展望和感悟。在這個過程中，我深刻認識到作為一名柜員，不僅需要具備熟練的業(yè)務技能，更需要擁有良好的服務意識和職業(yè)道德，這是成為一名優(yōu)秀柜員的基本要素。
柜員觀摩心得體會篇二十一
第一段：引言
觀摩，是指借鑒他人的優(yōu)點，借此提高自己的水平；觀摩，是指對周圍事物進行客觀而深入的思考。在自己的生活和工作中，觀摩是一種很重要的學習方式，可以讓我們更多地接觸世界，深入了解生活和工作的方方面面。
第二段：觀摩能夠提高學習效率
觀摩是一種高效學習的方式，通過觀察別人的方法和技巧，可以更快地掌握知識和技能。比如，在同學的筆記本上略看一下，或者在別人演示的示范中學習，都能夠對我們的學習產(chǎn)生深遠的影響。觀摩能讓我們更快地獲得經(jīng)驗，找到更加高效的學習方式。
第三段：觀摩能夠拓寬認知和視野
觀摩不僅能夠提高學習效率，更能夠拓寬我們的認知范圍和視野。當我們從不同的角度來觀察同一個問題，就會發(fā)現(xiàn)它的不同側面和含義。這不僅有助于我們更好地理解問題，還能夠啟迪我們更深層次的思考。在觀摩中，我們會接觸到各種各樣的人、事、物，這些都會讓我們的認知更加豐富和全面。
第四段：觀摩能夠幫助我們建立人際關系
觀摩還有一個很重要的作用，就是能夠幫助我們建立良好的人際關系。在觀摩的過程中，我們可以從別人身上學到交往的技巧和經(jīng)驗，如何同他人建立良好的關系。同時，觀摩也有助于我們與其他人建立聯(lián)系和互動，這對我們建立人際關系非常有幫助。
第五段：結論
觀摩觀摩心得體會，讓我們受益匪淺。觀摩可以提高我們的學習效率，拓寬我們的認知和視野；觀摩可以幫助我們建立人際關系。在觀摩中，我們不單單是在學習一種技能或者知識，更重要的是在學習一種思考方法和生活態(tài)度。只有不斷地觀摩他人，才能讓我們更好地認識自己和他人，不斷進步和提高自己。
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