無論是學習、工作還是生活，總結都是我們重要的思考方法，是我們在不斷前進中不可或缺的一環(huán)。在寫總結時，我們可以借鑒一些范文和優(yōu)秀案例來提升自己的寫作水平。下文將展示一些實用的總結寫作技巧和方法，希望能對大家有所幫助。
企業(yè)應急預案編寫篇一
1、本公司成立以公司經(jīng)理xx為組長，分管安全副經(jīng)理、安全科科長、項目經(jīng)理參加的公司意外傷害應急領導小組。施工項目根據(jù)承建項目情況成立以項目經(jīng)理為組長、施工員、技術負責人、專職安全員、施工班組負責人參加的現(xiàn)場意外傷害應急領導小組。
2、根據(jù)公司承包經(jīng)營范圍，我公司主要以房屋建筑施工為主，根據(jù)以往施工安全意外傷害發(fā)生頻率，主要意外傷害有：高空墜落、物體打擊、觸電、機械傷害、事物中毒、窒息。
3、為確保人員安全，提高安全防范意識，堅持以認為本的宗旨，當發(fā)生意外傷害時，建立暢通的應急聯(lián)絡渠道，公司堅持24小時有人值班，辦公室設在安全科，聯(lián)系電話：聯(lián)系人：
4、為提高安全防范意識，使事故人員得到及時求治，根據(jù)《建設工程安全管理條例》及國家《中華人民共和國安全法》規(guī)定，公司承建項目在《施工現(xiàn)場安全條件備案》時，必須參加施工現(xiàn)場職工意外傷害保險。
5施工現(xiàn)場技術負責人，必須根據(jù)公司is09001質量體系文件及《施工項目管理規(guī)范》要求，編制特殊及關鍵過程安全施工組織設計，項目開工前抓好“三級安全教育”，分部、分項工程施工前由技術負責人對施工班組進行安全技術交底。
6、分部、分項工程開工前由專職安全，對施工現(xiàn)場安全條件進行驗收，做好“三寶”的使用，并向作業(yè)人員進行危險源分析，及施工注意事項交待。
7、項目部根據(jù)工程進展情況，配備醫(yī)用擔架、急救藥品、衛(wèi)生繃帶等，并就近聯(lián)系衛(wèi)生醫(yī)療點，職工發(fā)生中毒、意外傷害時及時拔打“120”急救電話。進行搶救。
1、事故后，由班組長或施工員、項目經(jīng)理的指揮下，根據(jù)傷情開展搶救工作，同時拔打醫(yī)療急救電話（120）請求援，爭取在盡可能短的情況下，對傷者實施有效的急救治療。
2、現(xiàn)場人員根據(jù)受傷原因立即開展應急搶救。
3、施工現(xiàn)場項目經(jīng)理，在發(fā)生事故后1小時內，向公司應急救援領導小組匯報事故情況，公司領導小組在接到電話100km范圍內2小時到達事故現(xiàn)場，組織人力、物力進行急救工作。
4、公司各部門，施工項目部所在的施工人員必須為搶救工作提供必要的幫助或支持。
5、現(xiàn)場施工用車即為緊急情況下的搶救用車，必要時租用社會車輛，費用從項目部安全措施費用中列支。
（1）、高空墜落。
1、高空墜落、撞擊、擠壓可能在胸部內臟破裂出血，傷者表面無出血，但表面出現(xiàn)面色蒼白、腹痛、意識不清、四肢發(fā)冷等征兆。應首先觀察或詢問是否出現(xiàn)上述特征，確認或懷疑存在上述特征時，嚴禁移動傷者，應平躺并立即拔打120急救電話。
2、如有骨折，應就地取材，使用夾板或竹棍固定，避免骨折部位移位，開放性骨折并伴有大出血者，應先止血在固定，用擔架或自制簡易擔架運送傷者至醫(yī)院治療。
（2）、物體打擊。
1、首先傷口看法的打擊物體，同時查看被打擊部位傷害情況。
2、根據(jù)傷情確定救護方案，需要包扎的進行現(xiàn)場簡易包扎，若有骨折，應就地取材，使用夾板或竹棍固定，避免骨折部位移位。開放性骨折并伴有大出血者，應先止血在固定，用擔架或自制簡易擔架運送傷者至醫(yī)院治療。
（3）、觸電。
1、立即切斷電源或用絕緣物使帶電體與傷員分開。
2、觀察神智是否清醒，應使其在安全區(qū)就地平躺，暫時不要使其站立或走動；傷員若不清醒，應立即使在安全區(qū)域就地平躺，以確保呼吸道暢通。
3、立即撥打120急救電話。
（4）、機械傷害。
1、立即關閉施工機械。
2、如造成短肢或骨折，應立即進行現(xiàn)場固定包扎，找回被切斷肢體，以便送醫(yī)院后救治工作。
3、立即撥打120急救電話，并說明屬于何種食物中毒及中毒人數(shù)。
4、保留中毒食物，以便醫(yī)療機構進行檢化驗。
（6）、窒息。
1、主要為井樁開挖時發(fā)生。
2、加強通風，必要時進行強制通風避免出現(xiàn)窒息情況。
3、進入下水道、井樁前，先點燃報紙及其他可燃物，觀察燃燒情況，如發(fā)現(xiàn)熄滅，應找出原因，采用機械通風或防化設施，后再進行施工。
4、如有發(fā)生，立即將作業(yè)人員拉出地面并進行人工呼吸，如情況嚴重，立即撥打120急救電話。
企業(yè)應急預案編寫篇二
企業(yè)。
應急預案。
編制管理是企業(yè)應急管理工作的核心內容之一。下面是小編為大家整理的企業(yè)應急預案范文，一起來看看吧!
本公司為生產型企業(yè)，針對公司的生產經(jīng)營特點，按照上級有關部門的要求，為維護公司人生安全，有效處理公司突發(fā)安全事故，使公司突發(fā)安全事故損失降低到最低限度，特制定《公司突發(fā)安全事故應急預案》。
第一條突發(fā)安全事故應急領導小組。
成立公司突發(fā)安全事故應急領導小組，統(tǒng)一指揮和組織我公司突發(fā)安全事故的應急處理工作。
領導小組組長：副組長：成員：趙向輝,翟興龍。
應急辦公室設在專職安全辦，應急電話：
第二條公司突發(fā)安全事故種類。
公司突發(fā)安全事故含公司重大火災安全事故、重大交通安全事故、工程建設危房安全事故、重大特種設備安全事故、外出大型活動安全事故、外來暴力侵害事故、食物中毒安全事故、流行傳染病安全事故。安全事故造成1人死亡、集體損傷三人以上的，屬重大安全事故。
第三條、安全事故報告及處理程序。
一、報告制度實行公司一把手負責制。
二、公司發(fā)生或接到突發(fā)安全事故后，必須在5~10分鐘內向總經(jīng)理報告，并及時向公安、交警、衛(wèi)生、消防等相關部門報案請求援助，同時報縣安委會和集團公司安全科。公司本著“先控制、后處理、救人第一，減少損失”的原則，果斷處理，積極搶救，指導現(xiàn)場員工離開危險區(qū)域，保衛(wèi)好公司貴重物品，維護現(xiàn)場秩序，做好事故現(xiàn)場保護工作，提交公司突發(fā)事故有關材料，做好善后處理工作。
三、對緩報、瞞報、延誤有效搶救時間造成嚴重后果的將予以紀律處分或視情節(jié)輕重追究法律責任。
一、重大火災安全事故。
1、發(fā)生重大火災安全事故，公司應指揮員工緊急集合疏散，迅速將事故信息報總經(jīng)理、縣消防大隊、縣安委會及集團公司安全科。
2、公司利用警報聲發(fā)出緊急集合信號，組織員工按順序疏散，樓道間要有專人組織疏散，及時將員工帶至遠離火源的安全地段。
3、組織員工參與救火，利用一切救火設備救火，及時報打119、120請求援助。
4、采取有效措施，做好善后處置工作。
二、重大交通安全事故。
1、嚴禁超速行駛和醉酒駕車，發(fā)生重大交通事故，應指揮員工緊急集合疏散至安全地段，迅速將事故報總經(jīng)理、縣交警大隊、保險公司、縣安委會及集團公司安全科。
2、公司要迅速搶救受傷員工，在最短時間內將受傷員工送至救治，及時報打110、119、120請求援助，保護好事故現(xiàn)場。
3、采取有效措施，做好善后處置工作。
三、工程建設、危房安全事故。
1、公司在建或改建的建筑物要樹立警示牌，設有隔離欄。
2、公司發(fā)生建筑物、危房安全事故，迅速將事故報總經(jīng)理、縣安委會及集團公司安全科。
3、公司要迅速組織員工搶救，及時報打110、119、120請求援助，封閉事故現(xiàn)場。
4、采取有效措施，做好善后處置工作。
四、特種設備安全事故。
1、公司要定期檢查特種設備完好情況，做好電梯操作工、電工的培訓工作，適時進行資格證書的審查。
2、事故發(fā)生后，迅速將事故報總經(jīng)理、縣安委會及集團公司安全科，
及時搶救受傷員工，并報打110、119、120請求援助，封閉事故現(xiàn)場。
3、采取有效措施，做好善后處置工作。
五、外出大型活動安全事故。
1、公司各部門組織外出大型活動必須申報公司，經(jīng)同意后方能實施，公司組織的外出大型活動要制定安全預防措施，并指定專人負責。
2、事故發(fā)生后，應迅速搶救受傷員工，及時將事故信息報總經(jīng)理及相關部門。
3、及時報打110、120請求援助，保護好事故現(xiàn)場。
4、采取有效措施，做好善后處置工作。
六、外來暴力侵害事故。
1、公司外來的未經(jīng)允許強行闖入公司者，公司門衛(wèi)或保安人員不得放行，應及時。
將闖入者驅逐出公司，并由門衛(wèi)或保安人員向其發(fā)出警告。
2、公司內發(fā)現(xiàn)不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時，應先制止、制服，同時及時報打110、120請求援助。
3、對受傷員工及時救治。
4、采取有效措施，做好善后處置工作。
七、食物中毒安全事故。
1、發(fā)生食物中毒安全事故，迅速將事故報總經(jīng)理、衛(wèi)生防疫部門、縣安委會及集團公司安全科，及時報打110、120請求援助，并立即停止公司飲食攤點、食堂的就餐活動。
2、積極協(xié)助衛(wèi)生機構救助病人。
3、封存造成食物中毒或可能導致食物中毒的食品和原料、工具、設備和現(xiàn)場。
4、配合衛(wèi)生防疫部門的調查，如實提供有關材料和樣品。
5、采取有效措施，做好善后處置工作。
八、流行傳染病安全事故。
1、公司發(fā)現(xiàn)有傳染病癥狀的員工，應立即通知員工并將其帶到醫(yī)院檢查就診，有傳染病的員工不得帶病上班，凡患傳染病的員工，須經(jīng)醫(yī)院診斷排除傳染后才能回公司上班。
2、公司發(fā)現(xiàn)患有特殊傳染病的員工，要迅速對其進行隔離，及時報打110、120電話請求援助，并通知患者的親屬，送定點傳染病醫(yī)院診治。
3、公司對傳染病所在地及公共場所要及時消毒，對與傳染病密切接觸的員工進行隔離觀察，防止疫情擴散，并作好疫情的跟蹤工作。
4、及時將發(fā)生的疫情上報公司，迅速將事故報總經(jīng)理、衛(wèi)生防疫部門、縣安委會及集團公司安全科。
1、目的：
為預防公司員工在高溫氣候環(huán)境下作業(yè)出現(xiàn)中暑現(xiàn)象，保證公司生產順利進行，確保員工出現(xiàn)中暑等緊急情況時，能迅速有效的啟動應急救援工作，最大限度地保障員工的身體和生命安全特制定本預案。
2、職責及適用范圍：
公司安全管理委員會為預案執(zhí)行責任部門，本預案適用公司所有部門，重點防范單位是：定型工序、復合工序、檢驗工段、倉庫、鍋爐房、設備動力部、食堂等。
以《報》刊登的當日最高氣溫為依據(jù)，連續(xù)三天最高溫在37℃以上或當日最高氣溫達38℃時自動啟動應急預案，公司所有部門按應急預案執(zhí)行各項工作措施。
(1)設備動力部應加強夏季水電供應的管理，保證車間生產的用電和用水需要。如遇特殊情況需停電、停水，應事先通知相關部門，并根據(jù)具體情況制訂相應的預防方案。
(2)廣泛宣傳中暑的防治知識，使員工掌握防暑降溫的基本常識;車間管理干部每天應加強車間生產情況的巡回檢查，及時了解車間的高溫環(huán)境和職工身體狀況，及時處理出現(xiàn)的問題，將事故苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。
(3)設備動力部負責預先采購一批降溫藥品，按要求將藥品分發(fā)給各工序各崗位。公司在各飲水處設立涼茶桶，保證每天有涼茶供應。
(4)車間各重點工序和重點高溫崗位配備降溫風扇。每天上午10：30分和下午2：30分安排員工到陰涼通風處休息20分鐘。
(5)公司食堂每天應向車間生產一線供應冰水二次，時間分別在每天上午。
10：30分和下午2點鐘。每天中午免費向員工供應兩桶紫菜蛋湯。具體由公司辦公室負責落實。
(6)公司車隊應保證隨時預留一輛小車并配備好司機，以應付突發(fā)事件的處理需要。具體由公司辦公室負責。
(7)中暑施救方法：
輕度患者：公司員工在正常作業(yè)時出現(xiàn)頭昏、乏力、目炫現(xiàn)象時，應立即停止作業(yè)，防止出現(xiàn)二次事故，其他周邊員工應將癥狀人員安排到陰涼、通風良好的區(qū)域休息，供應其涼水、藥品、濕毛巾等。并通知車間或部門領導。
嚴重患者：(昏倒、休克、身體嚴重缺水等)公司員工出現(xiàn)中暑時，作業(yè)周邊人員應立即通知車間或部門領導，并及時將事故人員轉移至陰涼通風區(qū)域，觀察其癥狀，以便于醫(yī)療人員來臨時掌握第一手醫(yī)治資料。公司辦公室立即組織救援人員在第一時間將中暑患者轉移到最近的醫(yī)院進行觀察、治療。并上報公司。
地震雖然是天災，但只要有充分的準備和預防措施，就能將損失降至最低，查。
字典。
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為貫徹落實《中華人民共和國防震減災法》、《江蘇省防震減災條例》和《鹽城市破壞性地震應急預案》，加強我公司防震減災工作，提高地震應急能力，結合我公司實際，制定本預案。在有關本地區(qū)的破壞性地震發(fā)生后，或涉及本地區(qū)的破壞性地震臨震預報發(fā)布后，我公司按照本應急預案采取緊急措施。
(一)成立公司防震減災綜合保障中隊，下轄紡紗、針服、水電、生活治安四個區(qū)隊和通信綜合、醫(yī)療防疫兩個組。
中隊長：xxx(總經(jīng)理)。
教導員：xxx(黨委委員、總經(jīng)理助理)。
副中隊長：xxx(辦公室主任)。
xxx(安保部經(jīng)理)。
副教導員：xxx(xx公司總經(jīng)理)。
(二)防震減災綜合保障中隊的主要職責：
1、接受并落實大豐市抗震救災指揮部的指示和命令：
2、在臨震應急期間，組織、檢查、落實臨震應急;準備工作：
3、破壞性地震發(fā)生后，迅速部署搶險救災工作，并及時將災情和救災工作進展情況報告大豐市抗震救災指揮部：
4、地震災情嚴重時，請求人民政府救援。
(三)各區(qū)隊、組的組成及主要職責：
l、紡紗區(qū)隊。
區(qū)隊長：xxx(棉紡車間主任)。
副區(qū)隊長：xxxxxx。
隊員人數(shù)：20名。
主要職責：在公司中隊的統(tǒng)一指揮下，負責棉紡車間區(qū)域內的抗震救災工作，并接受公司中隊的人員調派。
2、針服區(qū)隊。
區(qū)隊長：xxx(xx公司總經(jīng)理)。
副隊長：xxx(服裝車間主任)。
xxx(染整車間主任)。
隊員人數(shù)：15名。
主要職責：在公司中隊的統(tǒng)一指揮下，負責針織、染筍、服裝生產區(qū)域的抗震救災工作，并接受公司中隊的。人員調派。
3、水電區(qū)隊。
區(qū)隊長：xxx。
隊員人數(shù)：20名。
主要職責：在公司中隊的統(tǒng)一指揮下，負責水電設施的保護和搶修工作，并接受公司中隊的人員調派。
4、生活治安區(qū)隊。
區(qū)隊長：xxx(安保部經(jīng)理)。
副區(qū)隊長：xxx(供應部經(jīng)理)xxxxxx。
隊員人數(shù)：15名。
主要職責：在公司中隊的統(tǒng)一指揮下，負責食堂、集體宿舍、衛(wèi)生所、幼兒園、倉庫的抗震救災工作。負責生活區(qū)和生產區(qū)的治安保衛(wèi)工作，保障生活供給，管理和分配政府救災物資。
5、通信綜合組。
組長：xxx(辦公室主任)。
組員人數(shù)：4名。
主要職責：負責安排值班、上下聯(lián)系、事件記載、對外報道和其它事務的處理，負責辦公大樓內辦公設施的避震防護。
6、醫(yī)療防疫紐。
組長：xxx。
組員人數(shù)：5名。
主要職責：負責對傷病員的搶救和醫(yī)治，開展消毒防疫工作。
我公司在接到大牛市抗震救災指揮部發(fā)布的破壞性地震臨震警報后，公司應急組織機構迅速起動，進入臨震緊急狀態(tài)。
(一)召開公司黨政工領導參加的防震減災綜合保障中隊會議，傳達大豐市抗震救災指揮部的指示，部署防震搶險救災工作。
(二)根據(jù)震情預報和建筑物抗震能力以及周圍工程設施情況，組織人員、設備儀器、貨物的避震疏散。
(三)根據(jù)震情預報和發(fā)展情況，適時通知車間停產，通知水電區(qū)隊切斷電源、水源，通知鍋爐等壓力容器使用部門停用卸壓。
(四)儲備必要的抗震救災物資。
(五)綜合管理部要認真檢修對講機和消防器材，確保完好。
破壞性地震發(fā)生后、公司應急組織機構迅速啟動，立即分頭行動。
(一)人員搶救和工程搶險。各區(qū)隊及醫(yī)療防疫組根據(jù)中隊命令，派出人員趕赴災害現(xiàn)場扒救被埋壓人員，進行工程搶險和消防滅火。
(二)醫(yī)療救護和衛(wèi)生防疫。醫(yī)療防疫組迅速建立臨時醫(yī)療點。搶救傷員;采取消毒和保證飲用水、食品衛(wèi)生等措施防止和控制傳染病的暴發(fā)流行。
(三)通信保障。辦公室要盡快恢復被破壞的通信設施。如果大豐通信設施遭破壞尚未正常工作、安保部要為中隊領導和各區(qū)隊長和組長配備對講—機。辦公室要建立中隊臨時辦公地點(指揮所)，安排人員24小時不間斷值班，對大豐市抗震救災指揮部的指示和本公司地域內的震情災情即時上傳下達。
(四)職工生活和治安保衛(wèi)。生活治安區(qū)隊要組織生活服務隊，為本公司地域的災民提供食品、飲用水和必要的生活用品：保管和分配政府提供的救災物資;組織治安隊，保護集體財產和人民生命財產安全，堆擴治安秩序;組織隊伍搭建臨時帳棚。
(五)水電搶修。水電區(qū)隊盡快架設臨時電路、管路，提供生活、抗震救災所需電力和飲用水。
(六)聽從大豐市抗震救災指揮部的統(tǒng)一指揮，對非本公司地域內的重災區(qū)提供力所能及的支援。
四、附防震減災綜合保障中隊組織機構圖。
企業(yè)應急預案編寫篇三
一般說來，機械加工企業(yè)是集機械冷加工、機械熱加工、表面處理、熱處理、鍛鑄造、木加工、橡膠塑料加工等綜合加工能力及水、電、氣、暖供應的動力運行為一體的，存在生產任務多、生產工藝復雜等特點，涉及到噴漆、油封、鑄造、熱處理、電爐、油庫、空氣壓縮站、鍋爐房、壓力容器、變配電站等十余類危險源。這些危險源蘊含著相當大的能量，一旦失控，所造成的危害和損失將是相當巨大的。所以，對于機械加工企業(yè)制定生產安全事故應急預案勢在必行。
事故應急預案主要包括危險源的辨識和分析、預案編制兩部分。
1. 1危險源的辨識與分析
1.1.1辨識依據(jù)
危險源的辨識是依據(jù)物質的危險特性、數(shù)量及其工藝過程的危險性等來進行的。通過對作業(yè)場所進行潛在事故分析，針對不同作業(yè)場所采用不同的方法進行危險性評價以辨識危險源。如；對油庫、油封間、噴漆間等作業(yè)場所可采用“火災爆炸危險性指數(shù)（f＆el）評價法”進行危險性評價；對變配電場所、設施等采用“k.j格萊姆打分法（d=l×e×c）”進行危險性評價；對變配電場所、設施等采用”k.j格萊姆打分法（d=l×e×c）”進行危險性評價；對壓力容器設備等按“d=特質+容量+壓力+溫度+操作情況”進行危險性計算評價。
1.1.2 分類
危險源主要分為生產作業(yè)場所危險源和貯存場所危險源。
1.1.3 辨識指標
a.依據(jù)《重大危險源管理辦法》（gb18218—2000）辨識出重大危險源;
b.雖非重大危險源，一旦發(fā)生事故將會造成較大經(jīng)濟損失的危險源。
上述兩類危險源可合稱為企業(yè)重要危險源，需制定應急預案。
1.2事故應急預案的編制
1.2.1編制原則
在危險源潛在事故分析的基礎上，應著手進行事故應急預案的編制。編制時注意以下事項：
對每一個重要危險源都編制一套事故應爭預案；
對潛在事故危險的性質、規(guī)模、后果以及緊急情況發(fā)生時的可能關系進行預測和評估；
預案中包括召集危險源現(xiàn)場和非現(xiàn)場的主要人員到達事故現(xiàn)場的規(guī)定；
確保事故應急處理預案所需人員能及時、迅速到達，保障所需應急物資的供給；
當需要尋求外部援助時，先弄清外援到達現(xiàn)場實施搶救所需的時間，然后考慮在這個時間內員工能否控制事故的進一步發(fā)展。
1.2.2 報警和聯(lián)絡
能及時將任何突發(fā)事故或緊急狀態(tài)迅速通知給所有有關員工和廠外人員，并做出安排。明確報警步驟，并告知所有員工，以確保能盡快采取措施，控制事態(tài)的發(fā)展。
根據(jù)危險設施的規(guī)?？紤]報警系統(tǒng)的需求。
1.2.3 職責
一般機械加工企業(yè)的機構設置大同小異，除企業(yè)領導外，事故應急救援還包括安全部門、設備部門、保衛(wèi)部門、基建部門、動力運行部門、財務部門、物資部門、工會等。因此，各應急組織應該由各相關的部門組成，以提高事故應急處理的效率。應急預案中應明確：由企業(yè)領導參與并組織成立的事故應急指揮部，負責全面的事故管理。指揮部至少下設指揮部辦公室、現(xiàn)場處理組、醫(yī)療后勤組等，以確保應急救援工作有序進行。
1.2.3.1現(xiàn)場指揮的職責
事故發(fā)生時，由事故現(xiàn)場最高負責人擔任現(xiàn)場指揮，以便及時采取措施控制和處理事故。
現(xiàn)場指揮在企業(yè)主要管理者到達事故現(xiàn)場之前擔當其責任；評估事故的規(guī)模；建立應急步驟，確保員工安全，減少設施和財產的損失；在消防隊到來之前，直接參與指揮救護和滅火活動；安排尋找受傷者；安排非重要員工撤離到集中地帶；做好與應急指揮部的通訊聯(lián)系；為指揮部提供建議和信息。
1.2.3.2指揮部的主要職責
指揮部主要由企業(yè)廠長、黨委書記、主管安全生產副廠長、主管事故車間的副廠長以及有關職能部門領導等組成。
指揮部是企業(yè)中事故應急救援的最高領導機構，負責統(tǒng)一組織應急救援工作；研究決定事故應急救援中的重大事項；判斷是否可能或已經(jīng)發(fā)生重大事故，是否要求外援幫助，并實施廠外事故應急處理預案；在安全的地方，嘗試對危險設施直接進行操作、控制；調查和評估事故的可能發(fā)展方向，以預測事故的發(fā)展過程；與消防人員、地方政府和政府安全監(jiān)管人員保持密切聯(lián)系；向新聞媒體公布權威信息；負責事故信息對外公布；定期組織預案的演練；組織開展事故調查工作。
1.2.3.3指揮部辦公室的職責
指揮部負責應急救援物品的準備；負責事故應急預案實施的綜合協(xié)調；接到事故報告時立即向指揮部報告，通知指揮部成員就位，啟動指揮部工作程序；按有關規(guī)定及時向上級機關報告事故情況。
1.2.3.4現(xiàn)場處理組的職責
現(xiàn)場處理組主要由主管安全生產的副廠長、主管事故車間的副廠長和安全部門、保衛(wèi)部門、設備部門、動力運行部門、基建部門、事故車間等單位主要領導組成。
現(xiàn)場處理組負責故現(xiàn)場應急處理工作；對難以解決的緊急情況做出安排；指導危險設施的全部或部分停止運行，并與現(xiàn)場事故管理人員和關鍵崗位的員工配合，指揮危險源現(xiàn)場人員撤離；積極組織搶險、救助傷員；維護事故現(xiàn)場秩序，設置警戒區(qū)，疏散無關人員；監(jiān)控事故現(xiàn)場電氣、設備、建筑和化學危險物品的安全狀態(tài)，避免發(fā)生二次事故；向指揮部及時報告事故發(fā)展狀況及應急救援事情況。
1.2.3.5醫(yī)療后勤組的職責
醫(yī)療后勤組主要由黨委副書記、工會主席和事故車間、工會、基建行政部門、財務部門、物資部門等單位主管領導組成。
醫(yī)療后勤組負責合理調配所需資源，保證搶險救援物資的供應；在危險現(xiàn)場實施交通管制；及時運送傷員；落實、跟蹤傷員醫(yī)療情況以及醫(yī)療、搶險經(jīng)費；組織事故現(xiàn)場聲像資料的收集整理。
1.2.4 現(xiàn)場措施
應急預案中現(xiàn)場措施的首要目的是控制和遏制事故，防止事故擴大，減少傷害。應急預案要具有足夠的靈活性，以保證在事故現(xiàn)場能有效采取適當措施和做出決定。
應急預案中應考慮：
緊急情況出現(xiàn)時或事故發(fā)生后，各應急處理措施的先后順序和時間安排；
針對不同類別的事故情況，所采取的應急處理措施的合理性、可行性；
集合點與事故點之間最大程度擁有建筑物或天然屏障為宜；
指定專人建立所有到達集合點的員工名冊，并及時將此信息告知應急指揮部；
指揮部指定專人核對與事故有關的人員到達集合點的名單；
事故處理結束后，指定專人對事故現(xiàn)場做好保護工作，為事故調查取證提供便利；
指揮部在恢復生產過程中對進入現(xiàn)場的人員進行指導。
2.1 預案演習
事故應急預案制定完成以后，組織職工參加事故應急預案的學習和演練是非常必要的。演習時主要考慮驗證以下方面：
在事故期間通訊系統(tǒng)是否能良好運作；
應急裝備等狀態(tài)是否良好，滿足隨時隨地使用的要求；
應急救援組織能否及時參與事故搶救；
單位自救與尋求外援是否能良好結合；
采取的應急措施能否有效控制和防止事故進一步擴大；
人員是否能安全、迅速撤離到安全地點。
2.2 預演要求
企業(yè)應要求每年對重要危險源進行一次事故演習，并將其長期化、制度化。
機械加工企業(yè)在我國分布較廣，成立時間較長，危險源數(shù)量也較多，且隨著科學技術的發(fā)展，生產規(guī)模不斷擴大，重大事故的隱患也隨之加重。因此，事故應急預案的完善與實施，應作為一項重點工作在企業(yè)內長期執(zhí)行下去。各類機械加工企業(yè)今后應繼續(xù)深入“危險管理”的研究，拓展安全管理的范圍，從預防事故和抑制事故損失兩方面著手開展安全工作，形成一個現(xiàn)代的、完善的安全管理環(huán)境。
企業(yè)應急預案編寫篇四
本公司為商貿經(jīng)營企業(yè)，針對公司的生產經(jīng)營特點，按照長沙高新區(qū)安監(jiān)局有關部門的要求，為維護公司人身安全，有效處理公司生產安全事故，使公司生產安全事故損失降低到最低限度，特制定《公司生產安全事故應急預案》。
成立公司生產安全事故應急領導小組，統(tǒng)一指揮和組織我公司生產安全事故的應急處理工作。
領導小組組長：xxx。
副組長：xxx。
成員：xxx。
應急辦公室設在公司辦公室，應急電話：xxx。
公司生產安全事故含公司重大火災安全事故、重大交通安全事故、工程建設危房安全事故、重大特種設備安全事故、外出大型活動安全事故、外來暴力侵害事故、食物中毒安全事故、流行傳染病安全事故。
一、報告制度實行公司一把手負責制。
二、公司發(fā)生或接到生產安全事故后，必須在5~10分鐘內向總經(jīng)理報告，并及時向公安、交警、衛(wèi)生、消防等相關部門報案請求援助，同時報區(qū)安委會和上級公司安全科。
公司本著“以人為本、救人第一，減少損失”的原則，果斷處理，積極搶救，指導現(xiàn)場員工離開危險區(qū)域，保衛(wèi)好公司貴重物品，維護現(xiàn)場秩序，做好事故現(xiàn)場保護工作，提交公司生產事故有關材料，做好善后處理工作。
三、對緩報、瞞報、延誤有效搶救時間造成嚴重后果的將予以紀律處分或視情節(jié)輕重追究法律責任。
一、重大火災安全事故。
1、發(fā)生重大火災安全事故，公司應指揮員工緊急集合疏散，迅速將事故信息報總經(jīng)理、區(qū)消防大隊、區(qū)安委會及上級公司安全科。
2、公司利用警報聲發(fā)出緊急集合信號，組織員工按順序疏散，樓道間要有專人組織疏散，及時將員工帶至遠離火源的安全地段。
3、組織員工參與救火，利用一切救火設備救火，及時報打119、120請求援助。
二、重大交通安全事故。
1、嚴禁超速行駛和醉酒駕車，發(fā)生重大交通事故，應指揮員工緊急集合疏散至安全地段，迅速將事故報總經(jīng)理、區(qū)交警大隊、保險公司、區(qū)安委會及上級公司安全科。
2、公司要迅速搶救受傷員工，在最短時間內將受傷員工送至救治，及時報打110、119、120請求援助，保護好事故現(xiàn)場。
3、采取有效措施，做好善后處置工作。
三、工程建設、危房安全事故。
1、公司在建或改建的建筑物要樹立警示牌，設有隔離欄。
2、公司發(fā)生建筑物、危房安全事故，迅速將事故報總經(jīng)理、縣安委會及集團公司安全科。
3、公司要迅速組織員工搶救，及時報打110、119、120請求援助，封閉事故現(xiàn)場。
四、特種設備安全事故。
1、公司要定期檢查特種設備完好情況，做好電梯操作工、電工的培訓工作，適時進行資格證書的審查。
2、事故發(fā)生后，迅速將事故報總經(jīng)理、區(qū)安委會及上級公司安全科，及時搶救受傷員工，并報打110、119、120請求援助，封閉事故現(xiàn)場。
五、外出大型活動安全事故。
1、公司各部門組織外出大型活動必須申報公司，經(jīng)同意后方能實施，公司組織的外出大型活動要制定安全預防措施，并指定專人負責。
2、事故發(fā)生后，應迅速搶救受傷員工，及時將事故信息報總經(jīng)理及相關部門。
3、及時報打110、120請求援助，保護好事故現(xiàn)場。
六、外來暴力侵害事故。
1、公司外來的未經(jīng)允許強行闖入公司者，公司門衛(wèi)或保安人員不得放行，應及時將闖入者驅逐出公司，并由門衛(wèi)或保安人員向其發(fā)出警告。
2、公司內發(fā)現(xiàn)不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時，應先制止、制服，同時及時報打110、120請求援助。
3、對受傷員工及時救治。
七、食物中毒安全事故。
1、發(fā)生食物中毒安全事故，迅速將事故報總經(jīng)理、衛(wèi)生防疫部門、區(qū)安委會及上級公司安全科，及時報打110、120請求援助，并立即停止公司飲食攤點、食堂的就餐活動。
2、積極協(xié)助衛(wèi)生機構救助病人。
3、封存造成食物中毒或可能導致食物中毒的食品和原料、工具、設備和現(xiàn)場。
4、配合衛(wèi)生防疫部門的調查，如實提供有關材料和樣品。
八、流行傳染病安全事故。
1、公司發(fā)現(xiàn)有傳染病癥狀的員工，應立即通知員工并將其帶到醫(yī)院檢查就診，有傳染病的員工不得帶病上班，凡患傳染病的員工，須經(jīng)醫(yī)院診斷排除傳染后才能回公司上班。
2、公司發(fā)現(xiàn)患有特殊傳染病的員工，要迅速對其進行隔離，及時報打110、120電話請求援助，并通知患者的親屬，送定點傳染病醫(yī)院診治。
3、公司對傳染病所在地及公共場所要及時消毒，對與傳染病密切接觸的員工進行隔離觀察，防止疫情擴散，并作好疫情的跟蹤工作。
4、及時將發(fā)生的疫情上報公司，迅速將事故報總經(jīng)理、衛(wèi)生防疫部門、區(qū)安委會及上級公司安全科。
企業(yè)應急預案編寫篇五
本公司為商貿經(jīng)營企業(yè)，針對公司的生產經(jīng)營特點，按照長沙高新區(qū)安監(jiān)局有關部門的要求，為維護公司人身安全，有效處理公司生產安全事故，使公司生產安全事故損失降低到最低限度，特制定《公司生產安全事故應急預案》。
成立公司生產安全事故應急領導小組，統(tǒng)一指揮和組織我公司生產安全事故的應急處理工作。
領導小組組長：xxx。
副組長：xxx。
成員：xxx。
應急辦公室設在公司辦公室，應急電話：xxx。
公司生產安全事故含公司重大火災安全事故、重大交通安全事故、工程建設危房安全事故、重大特種設備安全事故、外出大型活動安全事故、外來暴力侵害事故、食物中毒安全事故、流行傳染病安全事故。
一、報告制度實行公司一把手負責制。
二、公司發(fā)生或接到生產安全事故后，必須在5~10分鐘內向總經(jīng)理報告，并及時向公安、交警、衛(wèi)生、消防等相關部門報案請求援助，同時報區(qū)安委會和上級公司安全科。
公司本著“以人為本、救人第一，減少損失”的原則，果斷處理，積極搶救，指導現(xiàn)場員工離開危險區(qū)域，保衛(wèi)好公司貴重物品，維護現(xiàn)場秩序，做好事故現(xiàn)場保護工作，提交公司生產事故有關材料，做好善后處理工作。
三、對緩報、瞞報、延誤有效搶救時間造成嚴重后果的將予以紀律處分或視情節(jié)輕重追究法律責任。
1、發(fā)生重大火災安全事故，公司應指揮員工緊急集合疏散，迅速將事故信息報總經(jīng)理、區(qū)消防大隊、區(qū)安委會及上級公司安全科。
2、公司利用警報聲發(fā)出緊急集合信號，組織員工按順序疏散，樓道間要有專人組織疏散，及時將員工帶至遠離火源的安全地段。
3、組織員工參與救火，利用一切救火設備救火，及時報打119、120請求援助。
1、嚴禁超速行駛和醉酒駕車，發(fā)生重大交通事故，應指揮員工緊急集合疏散至安全地段，迅速將事故報總經(jīng)理、區(qū)交警大隊、保險公司、區(qū)安委會及上級公司安全科。
2、公司要迅速搶救受傷員工，在最短時間內將受傷員工送至救治，及時報打110、119、120請求援助，保護好事故現(xiàn)場。
3、采取有效措施，做好善后處置工作。
1、公司在建或改建的建筑物要樹立警示牌，設有隔離欄。
2、公司發(fā)生建筑物、危房安全事故，迅速將事故報總經(jīng)理、縣安委會及集團公司安全科。
3、公司要迅速組織員工搶救，及時報打110、119、120請求援助，封閉事故現(xiàn)場。
1、公司要定期檢查特種設備完好情況，做好電梯操作工、電工的培訓工作，適時進行資格證書的審查。
2、事故發(fā)生后，迅速將事故報總經(jīng)理、區(qū)安委會及上級公司安全科，及時搶救受傷員工，并報打110、119、120請求援助，封閉事故現(xiàn)場。
1、公司各部門組織外出大型活動必須申報公司，經(jīng)同意后方能實施，公司組織的外出大型活動要制定安全預防措施，并指定專人負責。
2、事故發(fā)生后，應迅速搶救受傷員工，及時將事故信息報總經(jīng)理及相關部門。
3、及時報打110、120請求援助，保護好事故現(xiàn)場。
1、公司外來的未經(jīng)允許強行闖入公司者，公司門衛(wèi)或保安人員不得放行，應及時將闖入者驅逐出公司，并由門衛(wèi)或保安人員向其發(fā)出警告。
2、公司內發(fā)現(xiàn)不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時，應先制止、制服，同時及時報打110、120請求援助。
3、對受傷員工及時救治。
1、發(fā)生食物中毒安全事故，迅速將事故報總經(jīng)理、衛(wèi)生防疫部門、區(qū)安委會及上級公司安全科，及時報打110、120請求援助，并立即停止公司飲食攤點、食堂的就餐活動。
2、積極協(xié)助衛(wèi)生機構救助病人。
3、封存造成食物中毒或可能導致食物中毒的食品和原料、工具、設備和現(xiàn)場。
4、配合衛(wèi)生防疫部門的調查，如實提供有關材料和樣品。
1、公司發(fā)現(xiàn)有傳染病癥狀的員工，應立即通知員工并將其帶到醫(yī)院檢查就診，有傳染病的員工不得帶病上班，凡患傳染病的員工，須經(jīng)醫(yī)院診斷排除傳染后才能回公司上班。
2、公司發(fā)現(xiàn)患有特殊傳染病的員工，要迅速對其進行隔離，及時報打110、120電話請求援助，并通知患者的親屬，送定點傳染病醫(yī)院診治。
3、公司對傳染病所在地及公共場所要及時消毒，對與傳染病密切接觸的員工進行隔離觀察，防止疫情擴散，并作好疫情的跟蹤工作。
4、及時將發(fā)生的疫情上報公司，迅速將事故報總經(jīng)理、衛(wèi)生防疫部門、區(qū)安委會及上級公司安全科。
自公布之日起生效。
二〇xx年十一月二十四日。
企業(yè)應急預案編寫篇六
應急預案指面對突發(fā)事件如自然災害、重特大事故、環(huán)境公害及人為破壞的應急管理、指揮、救援計劃等。下面關于安全生產應急預案的模板的內容，歡迎閱讀！
l、我公司全體員工必須認真學習貫徹、執(zhí)行安全生產的方針，模范遵守國家安全生產的法律、法規(guī)，認真執(zhí)行本公司有關安全生產和消防管理的各項規(guī)定，以確保員工在生產過程中的人身安全和身心健康。確保國家財產和集體財產的安全。
2、搞好安全生產和消防安全工作必須要以防為主。安全生產和消防安全必須要年年講、月月講、天天講。要使全體員工充分認識到搞好安全生產和消防安全工作的重要性，要充分認識到搞好預防工作的重要性，要消滅存在的各種安全隱患，要把各種事故統(tǒng)統(tǒng)消滅于萌芽狀態(tài)！加強對職工安全生產方面教育與培訓，形成人人懂安全知識，人人管安全的良好局面。
3、為應對各種突發(fā)重大事故，必須要制定出切實可行的《應急處理救援預案》的精神原則，有條不紊地處理這些事故，而不至于臨陣手忙腳亂，貽誤戰(zhàn)機。為此，特制定本《重大事故應急處理救援預案》。
4、要求我公司全體員工人人都要熟知本《救援預案》的各項具體要求，人人都能按《預案》要求，在事故現(xiàn)場靈活指揮，妥善處理各種事故。
1、如遇突發(fā)重大事故，在事故現(xiàn)場的最高領導者（指事故班組的班長及以上干部），就處理事故的現(xiàn)場總指揮。
2、現(xiàn)場總指揮必須要頭腦冷靜，處理事情要堅決果斷，要按照《救援預案》的精神，立即組織員工展開營救工作。千萬不要拖泥帶水，耽誤救援的最好時機。
3、現(xiàn)場總指揮要本著“先救援、后匯報”的原則，首先組織在現(xiàn)場的員工實施救援工作，待控制局面后，立即向公司領導匯報。
4、一旦出現(xiàn)現(xiàn)場局勢無法控制，同時又與公司領導聯(lián)系不上的情況下，現(xiàn)場總指揮有權處置各種突發(fā)事態(tài)：
（1）如火災，應立即向119求援。
（2）如人身傷亡事故，一時又找不到車，應立即向120市急救中心救援。
5、一旦發(fā)生事故，所有現(xiàn)場員工都應積極、主動地在現(xiàn)場總指揮的領導下，參與救援工作，而決不能遇事退縮、當逃兵，或拒不服從領導而貽誤戰(zhàn)機。一旦此類事件出現(xiàn)，公司必將追究責任，并予以嚴肅處理。
1、突發(fā)火災事故后，事故班組班長應立即組織本班組員工投入到滅火工作中去，不得以任何理由延誤滅火工作。
2、突發(fā)火災事故后，非事故班組操作人員應視當時火情的嚴重程度，在現(xiàn)場滅火總指揮的統(tǒng)一調度下，或派部分人員過去協(xié)助滅火，或采取緊急斷電停機措施，派出所有人員協(xié)助滅火。
l、突發(fā)重大人身傷害事故，班組班長和現(xiàn)場操作人員應采取果斷措施立即停機或停電，將受害人從機器設備上或觸電部位迅速解救出來。
2、如受害人大量失血，現(xiàn)場指揮者應立即組織員工對其進行臨時性的綁扎、止血。
3、如受害人呼吸、心跳停止，應立即把受害者搬到空曠場地，實施人工呼吸和心臟擠壓復蘇，不得耽誤半分半秒。
4、此時，現(xiàn)場指揮者要爭分奪秒、當機立斷、緊急向120市急救中心求助。
5、現(xiàn)場指揮者應及時向公司領導匯報。
6、如遇一般人身傷害事故，現(xiàn)場總指揮應立即向公司領導匯報，并及時找車將受害人送往醫(yī)院進行救治。
7、現(xiàn)場指揮者在處理人身傷害事故時，要本著迅速、穩(wěn)妥地原則，立即予以處置，千萬不要拖延時間！千萬不要耽誤救治受害者的最佳時機！時間就生命！
1、突發(fā)重大設備事故，班組班長要迅速采取措施，予以停機停電，嚴防事故擴大。
2、如果因設備事故連帶發(fā)生人身傷害事故，應立即救人，在把受害者救出后，立即啟動《人身傷害事故應急處理救援預案》程序，予以迅速救治，而后在去處理設備事故。
3、發(fā)生重大設備事故后，如不因為救人等特殊情況，盡量不要移動現(xiàn)場各種物件，要保護好現(xiàn)場，以便分析事故原因。
4、發(fā)生重大設備事故后，如不迅速采取“移動”“支撐"等手段來處理，有可能導致事故擴大或危機人身安全者，現(xiàn)場指揮可以采取這些手段來予以處理。但要做好詳細記載，并向事故調查人員講清，以便能準確判定事故發(fā)生的'原因。
5、發(fā)生重大設備事故后，現(xiàn)場指揮人員在做好緊急處理的情況下，應立即向公司領導匯報。
事故發(fā)生時，事故預案的實施由應急救援糸統(tǒng)完成的。應急救援糸統(tǒng)分為指揮部和專業(yè)隊兩部分。指揮部總指揮由企業(yè)法定代表人擔任。指揮成員應包括具備完成某項任務的能力、職責、權力及資源的廠內生產、設備、消防、醫(yī)療。指揮部成員直接領導各下屬急救專業(yè)隊，并向總指揮負責，由總指揮協(xié)調各隊工作的進行。
公司領導電話：
總經(jīng)理：
指揮部總指揮： 電話：
指揮部副總指揮： 電話：
指揮部成員： 電話：
專業(yè)隊組成：由車間主管組成。專業(yè)隊：事故一旦發(fā)生，經(jīng)組織火速趕往事故現(xiàn)場，在現(xiàn)場和第一線具體實施應急救援計劃。
其按任務可分為通訊隊：確保各專業(yè)隊與總調度室和指揮部之間廣播和通訊的暢通；通過廣播指導人員的疏散和自救。
人數(shù)：5人 隊長：
成員名單：
器材配備：對講機、電話、手機、高音喇叭、報警器。
治安隊：維持廠區(qū)治安，按事故的發(fā)展態(tài)勢有計劃地疏散人員車輛的進出。
人數(shù)：4人 隊長：
成員名單：
器材配備：對講機、電話、手機、高音喇叭、指示牌。
搶險搶修隊：該隊成員要對事故現(xiàn)場、設備、工藝熟悉，在具有防護措施的前提下，搶修設備，防止事故擴大，降低事故損失，抑制危害范圍的擴大。
人數(shù)：2 人 隊長：
成員名單：
器材配備：防護手套、搶修工具等。
專業(yè)隊組成：由車間主管組成。專業(yè)隊：事故一旦發(fā)生，經(jīng)組織火速趕往事故現(xiàn)場，在現(xiàn)場和第一線具體實施應急救援計劃。
企業(yè)應急預案編寫篇七
為了使公司全體員工了解消防基礎知識，增強自我保護能力，掌握對突發(fā)火災的應變、逃生技能，學會滅火以及有序地進行人員的緊急疏散處理，公司于xx年03月25日下午14:0016:00舉行了“安全生產應急演練活動”。整個活動共分為現(xiàn)場模擬火災疏散急救、初起火災滅火器實射演練與室外消火栓操作演練三個過程，共歷時2小時，參加人員55人。通過此次消防演練，不僅增強了員工的消防意識，同時還掌握了干粉滅火器、消防水帶的操作使用步驟及方法，進一步提高員工應對突發(fā)事件的能力。
這次消防演練活動，安排周密，從演練策劃、前期準備、組織實施到正式演練所經(jīng)歷的各個階段，公司的領導都給予了很大的關心、支持和幫助。袁廠長作為安委會主任及消防演練總指揮，對這次演練工作高度重視，認真審定演練方案，確定演練目的、原則和規(guī)模，親臨演練現(xiàn)場進行指揮，下達演練命令，觀察演練情況，對演練工作進行全面控制。
安委會各小組成員對演練工作的全過程進行領導和指揮，參與演練方案的討論和修訂工作，各車間員工也積極參與這次活動。
headway廣東xxxx科技股份有限公司。
是使每位參與者能學會滅火器的正確使用方法，掌握火場逃生基本方法，提高自我安全意識，化解風險。經(jīng)過認真研究，擬定了“公司消防演練方案”。安委會針對本次消防演練，做了充分的`準備，在方案中就演練的時間、地點、內容、對象都作了具體的說明。
消防演練于xx年3月25日下午14:00到16:00進行。首先，員工進行緊急疏散集合，各班組清點人數(shù)，消防演練總指揮講述演習的目的和內容，并邀請xx安全科技公司的工程師為大家講解常用的手提式干粉滅火器及消防水帶的使用方法。而后參與演練的人員進行了實際操作演練。
通過消防演練，員工的防范意識和應急自救的能力得到加強。
1、參與人員的消防安全意識有所增強，對抗擊突發(fā)事件的應變能力有所提高，現(xiàn)場演練人員能有效組織、迅速地對火災事故警報做出相應反映，對今后應對突發(fā)事件很有益處。
2、演練前組織的消防基本知識培訓，使參與人員的消防安全知識、突發(fā)應急能力、事故發(fā)生后逃生技巧得到了提升。
企業(yè)應急預案編寫篇八
1.為了做好防汛抗洪工作，保障公司財產和員工生命安全，根據(jù)《中華人民共和國防洪法》、《中華人民共和國水法》、《中華人民共和國防汛條例》等法律、法規(guī)和有關規(guī)定，結合本公司實際，制定本預案。
2.本公司區(qū)域內的防汛抗洪活動，必須遵守本預案。
3.防汛抗洪指揮部必須認真貫徹執(zhí)行“安全第一、常備不懈、以防為主、全力搶險”的方針，以對人民生命財產高度負責的態(tài)度，認真做好防汛工作。任何部門和個人都有參加防汛抗洪的義務。
預防和減輕洪澇臺災害造成損失，防止因暴雨、洪水等造成惡性事故發(fā)生。堅持以人為本，努力減少人員傷亡，減輕公司財產損失，維護社會穩(wěn)定。
指揮部總指揮由公司總經(jīng)理擔任，總經(jīng)理不能到位時由副總經(jīng)理擔任。
防汛抗洪指揮部下設辦公室，辦公室工作由綜合部擔任。負責全公司防汛抗洪日常工作。
辦公室下設應急搶險組、查災核災組、基本生活保障組、設施恢復和生產自救組、應急資金保障組、醫(yī)療衛(wèi)生組、安全保衛(wèi)組。
1.立足預防，主動防范。把預防洪澇臺災害和強化安全管理作為防汛抗洪減災工作的中心環(huán)節(jié)，密切監(jiān)視雨情、水情、工情、險情和災情，認真做好各項防范工作。
2.分級負責，加強督查。洪澇臺災害實行總經(jīng)理負責制。責任落實到各部門；積極指導、督促各有關部門的應急處置工作。
3.科學調度，保障安全。認真分析洪澇臺災情的發(fā)展和防汛抗洪設備設施現(xiàn)狀，科學管理，優(yōu)化調度，保障安全。
4.果斷處置，全力搶險。一旦發(fā)生重大洪澇災害險情，應迅速反應，組織力量全力搶險救災，盡最大努力避免和減少人員傷亡及財產損失。
5.負責組織制訂本公司有關防汛抗洪規(guī)章制度；組織做好防汛抗洪宣傳和思想動員工作，增強各級干部和廣大群眾的防汛抗洪意識。
6.負責組建本公司常設防汛抗洪辦事機構，協(xié)調解決防汛經(jīng)費和物資等問題，確保防汛工作順利開展。
7.組織有關部門制訂本部門的防御洪水和臺風災害各項預案，并督促各項措施的落實。
8.根據(jù)本地區(qū)汛情，及時做出防汛工作部署，組織指揮公司員工參加抗洪搶險，堅決貫徹執(zhí)行上級的防汛抗洪調度命令。
9.洪水災害發(fā)生后，要立即組織各方面力量迅速開展救災工作，安排好公司員工生活，盡快恢復生產，修復水毀設備設施，保持社會穩(wěn)定。
10.對本公司的防汛工作必須切實負起責任，確保安全度汛，防止發(fā)生重大災害損失。
辦公室職責、基本生活保障組。
1、貫徹執(zhí)行國家有關防汛工作的法律、法規(guī)、方針、政策，執(zhí)行上級防汛指揮部各項決策和上級防汛指揮部的調度指令。
2、掌握汛情、災情，并把汛情、災情隨時向公司防汛抗指揮部匯報。根據(jù)指示發(fā)布洪水、臺風預報警報和汛情公報，編寫災情和搶險救災情況報告。
3、負責協(xié)調、檢查、督促各小組和有關部門的防汛工作。
4、組織制訂防御洪水方案，檢查、督促各項防汛抗洪和救災措施的落實工作。
5、協(xié)助組織防汛搶險隊伍，組織防汛信息系統(tǒng)建設；督促、檢查和落實有關防汛物資的儲備。并做好通迅記錄工作。
6、組織防汛準備工作檢查，督促、檢查、落實設備設施安全度汛措施。
7、組織開展防汛宣傳；督促有關部門做好水毀設備設施恢復工作。
8、完成防汛指揮部交辦的其他工作。
9、做好員工的基本生活保障工作，包括急需物資的組織、供應、調撥和管理等工作。
10、提供防汛搶險、救災、防疫人員和物資、設備，為緊急搶險和撤離人員及時提供所需車輛。
11、應急搶險組、設施恢復和生產自救組由生產部負責，其他部門配合，主要職責：
1）組織本部門全體人員參加各類搶險救災；
2）負責危險區(qū)、受淹區(qū)人員、物資的轉移撤離工作；
3）負責搶險救災車輛、設備、物資的使用；
4）負責災后設備設施恢復及生產自救工作。
12、查災核災、應急資金保障組由財務部負責，主要職責：
1）負責了解、收集各種自然災害造成的損失情況，實地查災核災，匯總、核實、上報災情數(shù)據(jù)。災害結束后，邀請專家共同對災害造成的損失進行評估，并及時將評估結果上報公司防汛抗洪指揮部和有關部門。
2）負責救災準備資金的落實和爭取上級財政支持，指導、督促做好救災款的使用、工作。
13、醫(yī)療衛(wèi)生組由質保部和采購部負責，主要職責：
1）組織醫(yī)療防疫隊伍進入公司，搶救、治療和轉運傷病員；
2）實施疫情監(jiān)測，開展飲用水、食品等衛(wèi)生監(jiān)督、檢測；
3）組織開展健康教育、環(huán)境消毒和除害滅菌工作，預防或控制傳染病疫，
4）提供所需藥品和醫(yī)療器械；做好疫病防治工作。
14、安全保衛(wèi)組由銷售部和技術部負責，主要職責：
3）嚴厲打擊盜竊、搶劫以及哄搶抗災、救災物資的違法犯罪行為。
4）維護公司道路交通秩序；禁止一切非救災車輛進入救災現(xiàn)場。
1.一般汛情。
1）發(fā)布臺風（包括熱帶風暴，下同）消息階段；
2）預報24小時降雨量50～100毫米，過程降雨量100～200毫米；
3）重要河道水位低于警戒水位，水位有上升趨勢。
4）凡符合上述3條中1條或1條以上的定為一般汛情。
2.較大汛情。
1）發(fā)布臺風警報階段（特殊情況作重大汛情處理）；
2）預報24小時降雨量100～200毫米，過程降雨量200～300毫米；
3）重要河道水位超過警戒水位；
4）凡符合上述3條中1條或1條以上的定為較大汛情。
3、重大汛情。
1）發(fā)布臺風緊急警報階段；
2）預報24小時降雨量200毫米以上，過程降雨量300毫米以上；
3）重要河道水位超過危急水位；
4）凡符合上述3條中1條或1條以上的定為重大汛情。
4、緊急狀態(tài)。
1）臺風、暴雨給公司造成重大影響；
2）重要河道水位超過保證水位；
3）局部區(qū)域已成災，且災情有進一步擴大趨勢，防汛抗洪指揮部認為有必要進入緊急狀態(tài)時。
4）凡符合上述3條中1條或1條以上的定為緊急狀態(tài)。
1、一般汛情。
1.防汛指揮部辦公室主任進崗到位，并做好以下工作：
1)及時掌握汛情，主持汛情會，分析防汛趨勢，提出對策措施；
2)檢查督促有關部門，加強防汛值班和做好防御洪水準備工作；
3)簽發(fā)防汛抗洪命令和防洪防臺通知；
4)及時向總指揮（副總指揮）和指揮部有關成員匯報；
5)及時向指揮部有關成員傳達上級防汛部署、指令、意見，并督促實施。
2、較大汛情。
1.防汛指揮部總指揮（副指揮）進崗到位，并做好以下工作：
1)主持汛情會，研究調度方案；
2)根據(jù)汛情趨勢，組織分析可能造成的災害及對策；
3)簽發(fā)防洪調度命令和防洪搶險救災指令；
4)及時向指揮報告汛情、災情和抗洪搶險意見。
3、重大汛情。
1.防汛指揮部。
防汛指揮部總指揮、副總指揮進崗到位，并做好以下工作：
1)主持汛情會，研究調度方案；
2)主持防汛抗洪指揮部成員緊急會議，組織指揮抗洪搶險工作；
3)組織救災工作；
4)簽發(fā)重要防洪調度、抗洪搶險和轉移撤離命令；
5)及時向省、市防汛指揮部、奇瑞公司和奇瑞科技公司主要領導報告汛情、災情及抗洪搶險救災情況。
4、應急工作組。
1）應急搶險組根據(jù)洪水預報落實搶險救災人員，落實塌方易發(fā)地區(qū)應急措施；對將受臺風、暴雨嚴重影響的公司財物和受災的人員及時轉移；防汛抗洪的設備設施一旦發(fā)生損壞，負責迅速組織搶修，保證供電和通訊暢通。
3）嚴厲打擊盜竊、搶劫以及哄搶抗災、救災物資的違法犯罪行為。
4）維護公司道路交通秩序；禁止一切非救災車輛進行救災現(xiàn)場。
5、緊急狀態(tài)。
1.防汛指揮部。
防汛指揮部指揮、副指揮進崗到位，并做好以下工作：
1）主持汛情會，研究調度方案；
2）主持防汛抗洪指揮部成員緊急會議，組織指揮抗洪搶險工作；
3）組織救災工作；
4）簽發(fā)重要防洪調度、抗洪搶險和轉移撤離命令；
5）及時向省、市防汛指揮部、市政府、奇瑞公司及奇瑞科技公司主要領導報告汛情、災情及抗洪搶險救災情況。
6、應急工作組。
防汛指揮部下設各應急工作組進崗到位，各司其職，做好抗洪搶險工作。
7、災后救助。
洪水災害發(fā)生后，災害救助工作由公司各部門按分工職責迅速開展工作；使災害減到最低。
1）做好疫病防治工作，控制傳染病疫的發(fā)生。
2）開展生產自救，盡早恢復生產。
3）收集災害造成的損失情況，匯總、核實、上報災情數(shù)據(jù)。
企業(yè)應急預案編寫篇九
編制：
審核：
批準：
編制日期:二0xx年六月三日
松銅高速公路第四合同段
防汛應急預案
為加強松銅四標施工現(xiàn)場防汛工作，便于配合上級單位及當?shù)卣餐钟匀粸暮Γ档蜑暮p失，根據(jù)《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國防洪法》及相關文件精神，結合項目部實際，特制訂本預案。
1.指導思想
在汛期將臨的情況下，克服麻痹僥幸心理，充分認識防洪防汛工作的長期性、艱巨性和緊迫性，杜絕防洪安全責任事故的發(fā)生，堅決做好防洪度汛措施的落實。
2.組織機構
2.1防洪度汛領導小組
根據(jù)防汛工作要求實行項目經(jīng)理負責制和各級崗位責任制的要求，項目部的防汛工作由項目經(jīng)理負總責，并成立防汛工作領導小組，成員如下：
組長：安華
副組長：孫斌杰、廖勝榮、周鐳、張仁友、宋琳
防汛領導小組職責：
1、認真貫徹、傳達上級單位防汛組織機構在汛期的各項指令、文件要求；
2、負責配合當?shù)赜嘘P部門做好防汛防洪工作；
3、及時收集汛期各項安全動態(tài)；
4、制訂防洪度汛應急預案，并組織實施；
5、負責防洪搶險隊伍的建立及搶險物資的準備；
6、負責恢復常態(tài)后的善后處理，組織恢復生產，總結經(jīng)驗，完善防洪度汛措施，并及時向上級單位匯報。
2.2防汛搶險隊
一工區(qū)防汛搶險隊隊長：張少峰，隊員：一工區(qū)施工作業(yè)人員；
二工區(qū)防汛搶險隊隊長：肖銀濤，隊員：二工區(qū)施工作業(yè)人員；
三工區(qū)防汛搶險隊隊長：潘珍富，隊員：二工區(qū)施工作業(yè)人員；
搶險隊歸屬于工程搶險組，由防洪度汛領導小組組長直接領導，平時落實防洪措施，應急時按照搶修方案實施緊急搶險任務。
3.小組分工及崗位職責
3.1小組分工
3.2小組崗位職責
1、應急領導小組崗位職責
負責現(xiàn)場考察，召集隊伍、調動資源，下達搶險任務，制定搶修方案，解決搶修過程中的技術問題。
2、通訊聯(lián)絡組崗位職責
快速將汛情向項目經(jīng)理匯報，說明汛情地點、嚴重程度，負責及時做好各相關小組之間和上級單位的通訊聯(lián)絡，保證信息傳遞及時準確，并做好相關書面記錄，為以后工程索賠事宜提供有效資料。
3、工程搶修組職責
負責組織發(fā)出警報，保護人員及重要物資撤離危險區(qū)域，對危險區(qū)域進行隔離，組織按方案進行搶修，在工程搶險組組長的協(xié)調組織下，按時保質完成下達的搶險突擊任務。
4、外部協(xié)調組職責
負責組織聯(lián)系社會的援助，協(xié)調外援的搶險工作。正確處理好和當?shù)鼐用裰g的關系。
5、物資供應組職責
負責組織搶修機具、材料的調配。
6、設備保障組
保障搶險現(xiàn)場的設備安全使用；負責損壞機械、車輛的拆除、維修或退場工作。
4.汛前保障措施
4.1一般保障措施
1、根據(jù)職責，各分部對所轄區(qū)域的具體情況備充足搶險物資和救生器材，物資部門對儲備物資的數(shù)量、品名、存放地點、聯(lián)系人、聯(lián)系電話進行檢查核對。
2、配合所在地區(qū)組織好搶險隊伍，對重要設施設備做到有專人負責。
3、制訂相應應急預案。
4.2專項保障措施
一、二工區(qū)路基工程汛前保障措施
1、疏通并深挖路基沿線所有排水溝，保證排水暢通。
2、在涵洞出入口，被路基阻斷的排水溝處埋設涵管。
3、所有路基兩側邊坡每隔30至50米做急流槽。
4、遇有中雨、大雨、暴雨天氣，安全員全線巡邏不少于兩次，發(fā)現(xiàn)險情立即上報，及時排除險情。
5、保證現(xiàn)場至少一臺皮卡車，1臺挖掘機、1臺裝載機、2輛運輸車，以備搶險。
6、及時收集天氣預報信息，由調度室負責。
二、橋梁工程防洪措施
1調度負責汛期接收、分析各類氣象及水情預報，及時向項目經(jīng)理匯報，準備防范對策。
2、應急器材在雨季前備齊，專庫專項保管。防洪設備在防洪期間集中存放，并保持良好狀態(tài)隨時調用。未經(jīng)批準，任何人不得擅自動用防洪物資。
3、汛前全面檢查用電設備，及時增加用電安全設施，下雨時覆蓋電器設備，防止因陰雨潮濕漏電造成觸電事故和設備事故。
4、視承臺基坑水位情況，設置潛水泵抽水，排除基坑明水。
5、為了防止下雨時由于風雨的影響而斷電，工地上備一臺發(fā)電機，500公斤柴油，在日常工作檢查中，確保供電線路暢通，定期起動發(fā)電機，確保發(fā)電機無故障，能正常運行，一旦發(fā)生斷電，立即用發(fā)電機供電。
6、為防止四周雨水流入基坑，雷鋒橋施工現(xiàn)場備草袋50個，以便裝土制作圍堰，保護基坑以免坍塌。
企業(yè)應急預案編寫篇十
為建立健全物業(yè)管理中突發(fā)公共事件的預警和應急機制，確保公司遇重大汛情能夠高效、有序地做好防汛搶險救災工作，結合公司實際情況，制定本預案。
堅持科學發(fā)展觀和以人為本的思想，積極防御，貫徹“安全第一、預防為主、常備不懈、全力搶險”的工作方針；統(tǒng)一領導，分級管理，科學調度，強化責任，抓好防汛工作的各個環(huán)節(jié)，落實防汛預案，加強汛情監(jiān)測和預警預報，提高防洪防澇綜合能力，最大限度地減輕洪澇災害帶來的損失。
1、公司成立防汛抗洪工作領導小組。
總指揮：xxx副總指揮：xxx成員：xxx、xxx、xxx、xxx領導小組職責如下：
（1）落實項目經(jīng)理防汛抗洪工作責任制，明確職責，責任到人。
（2）迅速傳達防汛部門和上級領導關于防洪防汛的工作指令。
（3）部署和指揮各搶險隊實施防洪防汛救災行動。
（4）掌握各項目防洪防汛工作基本情況，并及時上報。
1（5）執(zhí)行上級下達的其他任務。
2、領導小組下設防汛抗洪搶險隊。各項目必須結合實際成立防汛抗洪搶險隊，隊長由各項目經(jīng)理（或主管）擔任。其職責如下：
（1）根據(jù)項目實際情況，制定切實可行的防汛抗洪應急預案。
（2）保持24小時值班，并有領導帶班，實行項目經(jīng)理負責制。
（3）提前申領防汛物資，并專人管理。
（4）接收和上報防汛救災情況。
（5）及時組織開展防汛救災演練，及時疏散被困人員。
（6）協(xié)調受災戶安置、轉運。
（7）執(zhí)行公司防汛工作領導小組下達的其他任務。
1.提前檢查疏通地面和屋面排水溝，清理化糞池和污水井、檢查排水主管與市政管網(wǎng)接口，保證暢通。
2.檢查排污水泵，保證重要位置（發(fā)電機房、水泵房、配電房）等位置的污水泵能自動運行。
3.檢修備用發(fā)電機和控制線路，保證應急電源的安全可靠。
4.檢查手電筒的完好，檢查設備機房應急照明。
5.檢查小區(qū)避雷系統(tǒng)。
6.檢查外墻立面，通知住戶整理陽臺、屋頂花園，清理高空擱置物、雨棚。
7.修剪小區(qū)大樹枯枝、蟲害嚴重的樹枝。
8.確定應急情況車輛和人員的疏散路線和位置。
9.項目固定專人，每天定時收看當?shù)靥鞖忸A報，并將重要信息及時上報項目負責人。
1、對設備機房，特別是地下室、電梯井等進行重點監(jiān)控。
2、嚴密監(jiān)控鹽都植物園內的陡坡地界。
3、重點監(jiān)控局機關排水管道的暢通。
4、辦公電腦和監(jiān)控主機、道閘設備等公共用電設備。
1、備用水泵、水桶、掃把、毛巾。
2、必要的雨具，如雨傘、雨鞋、雨衣。
3、應急照明工具，如：手電筒、應急燈。
4、應急通訊工具，如：對講機。
5、醫(yī)療救護物資，如：止血帶、消炎藥、碘酒、創(chuàng)可貼。
6、搶險工具和材料，如安全帶、安全繩、鐵鏟。
7、必要的專項應急資金。
8、應急保障車輛。
1、普通汛情。
（1）加強與市防汛部門溝通，加強汛情監(jiān)測預報。
（2）根據(jù)各項目汛情，對住戶進行有組織地疏散。
（3）采取措施，保障防汛系統(tǒng)的聯(lián)絡暢通。
（4）督促搶險救災的各項準備工作，檢查落實情況。
3（5）依據(jù)防汛部門的汛情意見，加強宣傳，穩(wěn)定民心。
2、重大汛情。
（1）接到上級領導的重大汛情應急通知后，涉及的各項目防汛救災突擊隊快速響應，投入防汛搶險工作。
（2）組織力量做好住戶疏散安置工作，采取有利措施，盡量保障住戶的基本生活條件。
（3）組織有關人員維護公共秩序，防范有人趁機搗亂。
（4）了解災情，做好宣傳，平息謠傳，保持社會穩(wěn)定。
具體的應急措施參考以上流程，結合項目實際情況，按照項目的防汛應急工作方案實施。
各項目要認真分析研究本轄區(qū)可能發(fā)生的防汛信息，按照早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置的原則，迅速將情況上報公司主管領導。防汛信息的報送和處理遵循以下原則：
1、重要信息立即上報，因客觀原因難以準確掌握的信息，應及時報告基本情況，同時抓緊了解情況，隨后補報詳情。
2、一般信息按分項目管理權限，報送各項目防汛負責人。
3、公司防汛工作領導小組接到重大的汛情、險情、災情報告后，應立即報告。
企業(yè)應急預案編寫篇十一
為了做好企業(yè)的消防工作，確保所有工作人員的人身生命財產安全，落實消防工作“以防為主，防消結合”的基本原則，應付突發(fā)的火災事故，特制定本預案：
一、組織機構
以企業(yè)總經(jīng)理為總指揮，組建滅火和應急疏散組織機構，由滅火行動組、通信聯(lián)絡組、疏散引導組、安全防護救護組組成，具體分工如下：
1、滅火行動組：由設備部經(jīng)理任組長，并兼任火場臨時指揮員，滅火行動組主要負責本企業(yè)的一般初級火災的撲救工作。
2、通信聯(lián)絡組：由行政部經(jīng)理任組長，負責通信聯(lián)絡及各部門的統(tǒng)一協(xié)調。
3、疏散引導組：由生產部經(jīng)理擔任組長，負責火災時人員的安全疏散及財產的安全轉移。
4、安全防護救護組：由品質部擔任組長，負責火災時車輛、醫(yī)療救護等后勤保障工作。
二、報警和接處警程序
1、報警監(jiān)控中心（保安室）必須配備火警電話，值班人員要堅守工作崗位，對企業(yè)的重點要害部位進行全方位24小時監(jiān)控。
2、監(jiān)控中心（保安室）收到監(jiān)控區(qū)的火警信號及火警電話后，應立即用對講機通知值班人員、巡邏員趕赴現(xiàn)場，并電話通知值班領導。
3、值班室必須配備必要的救災設施。值班人員趕赴現(xiàn)場后，如未發(fā)生火災，應查明警示信號的報警原因，并做詳細記錄。
4、如有火災發(fā)生，應根據(jù)火情，立即撥打“119”報告消-防-隊，并將信息反饋監(jiān)控報警中心，同時進行滅火及疏散工作。
5、監(jiān)控中心根據(jù)火災情況，調集有關人員啟動滅火和應急預案。
三、應急疏散的組織程序與措施
1、為使滅火和應急疏散預案順利進行，保衛(wèi)科應加強日常性檢查，確保消防通道暢通。
2、公共聚集場所（ 人員相對集中的場所）應保持消防通道暢通，出入口有明顯標志，消防通道及安全門不能鎖閉，疏散路線有明顯的引導圖例。
3、火災發(fā)生時，疏散引導人員應迅速趕赴火場，利用應急廣播指揮人群有組織地疏散。
4、疏散路線盡量簡捷，就近安排，走道內應設疏散指示。
5、疏散引導組工作人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。
四、撲救一般初級火災的程序和措施
1、當火災發(fā)生時要沉著冷靜，采用適當?shù)姆椒ńM織滅火、疏散。
2、對于能立即撲滅的火災要抓住戰(zhàn)機，迅速消滅。
3、對于不能立即撲滅的火災，要先控制火勢的蔓延，再開展全面撲救。
4、火災撲救要服從火場臨時指揮員的統(tǒng)一指揮，分工明確，密切配合。
5、當消防人員趕到后，臨時指揮員應將火場現(xiàn)場情況報告消防人員，并服從消防人員統(tǒng)一指揮，配合消-防-隊實施滅火、疏散工作。
6、火災撲救完畢，保衛(wèi)部門要積極協(xié)助公安消防部門調查火災原因，落實“三不放過”原則，處理火災事故。
五、通信聯(lián)絡，安全防護救護的程序和措施
1、所有參加滅火與應急疏散工作的工作人員應打開通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯(lián)絡組長的調遣。
2、救災小組成員應在火場待命。
3、醫(yī)務室人員在現(xiàn)場及時救治火場受傷人員，必要時與地方醫(yī)院聯(lián)系救治工作。
4、應調集車輛，確保交通暢通。
5、指定專人對被搶救、轉移的物資進行登記、保管，對火災損失情況協(xié)同有關部門進行清理登記。
六、日常工作：
1、落實消防責任制，宣傳消防知識，提高員工消防意識。
2、每年應保證1-2次消防演習。
3、定期檢查、維護消防設施。
消防安全應急預案
為加強和規(guī)范公司消防安全管理，預防火災和減少火災危害，根據(jù)《中華人民共和國消防法》以及《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，結合公司實際，特制定本消防安全應急預案。
一、指導思想
為確保所有工作人員的人身生命財產安全，落實消防工作“以防為主，防消結合”的基本原則，構造“集中領導，統(tǒng)一指揮，反應靈敏，運轉高效”的消防安全應急體系，全面提高公司應對火災的能力。
二、制定預案的目的
制定消防應急預案，是為了在公司面臨突發(fā)火災事故時，能夠統(tǒng)一指揮，及時有效地整合人力、物力、信息等資源，迅速針對火勢實施有組織的控制和撲救，避免火災現(xiàn)場的慌亂無序，防止貽誤戰(zhàn)機和漏管失控，最大限度地減少人員傷亡和財產損失。
三、制定預案的依據(jù)
以《中華人民共和國消防法》、《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》及本公司消防安全制度為依據(jù)，嚴格依法實施。
四、組織機構及職責
公司成立消防安全應急指揮部，負責公司火災現(xiàn)場指揮，消防安全應急指揮部由公司總經(jīng)理和公司分管安全保衛(wèi)的副總經(jīng)理及有關部門（單位）成員組成。
總 指 揮：由公司董事長、總經(jīng)理擔任。
副總指揮：由公司各分管副董事長、副總經(jīng)理擔任。
成 員：由xx擔任。
消防應急指揮部職責：指揮協(xié)調各工作小組和義務消-防-隊開展工作，迅速引導人員疏散，及時控制和撲救初起火災；協(xié)調配合公安消-防-隊開展滅火救援行動。
下設六個專門工作組
（一）義務消-防-隊（滅火行動組）
隊 長：
副隊長：
成 員：
義務消-防-隊職責：現(xiàn)場滅火、搶救被困人員。
義務消-防-隊可進一步細分為滅火器滅火小組、水槍滅火小組、物資疏散小組等。
（二）疏散組
組 長：
副組長：
成 員：
疏散引導組職責：引導人員疏散自救，確保人員安全快速疏散。在安全出口以及容易走錯的地點安排專人值守，其余人員分片搜索未及時疏散的人員，并將其疏散至安全區(qū)域。
（三）安全防護救護組
組 長：
副組長：
成 員：
安全防護救護組職責：對受傷人員進行緊急救護，并視情轉送醫(yī)療機構。
（四）火災現(xiàn)場警戒組
組長：
成員：
火災現(xiàn)場警戒組職責：控制各出口，無關人員只許出不許進，火災撲滅后，保護現(xiàn)場。
（五）后勤保障組
組 長：
副組長：
成 員：
后勤保障組職責：負責通信聯(lián)絡、車輛調配、道路暢通、供電控制、水源保障。
五、火災處置一般程序
（一）報警：公司員工、值班人員發(fā)現(xiàn)火情后應立即向公司消防中心和保衛(wèi)部報警，根據(jù)火情可直接報“119”火警。
（二）接警：保衛(wèi)部、消防中心接警后，應立即向公司領導和消防應急指揮部報告，通知各工作小組和義務消-防-隊啟動應急預案。
（三）處置：指揮各工作小組、義務消-防-隊迅速集結，按照職責分工，進入相應的位置開展滅火救援行動。
（四）清點：處置結果后或在公安消-防-隊到場后，及時清點人員和已
疏散的重要物資，查清有無人員被困于火場中以及有哪些重要物資需要疏散，并將情況及時告知火場指揮員。
六、善后工作
火災撲滅后，由保衛(wèi)部協(xié)助公安消防部門：
（一）保護火災現(xiàn)場；
（二）查明火災原因；
（三）調查火災損失。
七、責任追究
對發(fā)生火災事故、損失嚴重的單位（部門）負責人、直接責任人依據(jù)有關法律、法規(guī)及公司規(guī)章制度給予嚴肅處理。
八、附則
本應急預案自印發(fā)之日起執(zhí)行。
消防應急預案
為了做好企業(yè)的消防工作，確保所有工作人員的人身生命財產安全，落實消防工作“以防為主，防消結合”的基本原則，應付突發(fā)的火災事故，特制定本預案：
一、組織機構
以企業(yè)領導為總負責，組建滅火和應急疏散組織機構，由滅火行動組、通信聯(lián)絡組、疏散引導組、安全防護救護組組成，具體分工如下：
1、滅火行動組：由保衛(wèi)科科長任組長，并兼任火場臨時指揮員，滅火行動組主要負責本企業(yè)的一般初級火災的撲救工作。
2、通信聯(lián)絡組：由辦公室主任任組長，負責通信聯(lián)絡及各部門的統(tǒng)一協(xié)調。
3、疏散引導組：由人事科科長擔任組長，負責火災時人員的安全疏散及財產的安全轉移。
4、安全防護救護組：由安全科科長擔任組長，負責火災時車輛、醫(yī)療救護等后勤保障工作。
二、報警和接處警程序
1、報警監(jiān)控中心必須配備火警電話，值班人員要堅守工作崗位，對企業(yè)的重點要害部位進行全方位24小時監(jiān)控。
2、監(jiān)控中心收到監(jiān)控區(qū)的火警信號及火警電話后，應立即用對講機通知值班人員、巡邏員趕赴現(xiàn)場，并電話通知值班領導。
3、值班室必須配備必要的救災設施。值班人員趕赴現(xiàn)場后，如未發(fā)生火災，應查明警示信號的報警原因，并做詳細記錄。
4、如有火災發(fā)生，應根據(jù)火情，立即撥打“119”報告消-防-隊，并將信息反饋監(jiān)控報警中心，同時進行滅火及疏散工作。
5、監(jiān)控中心根據(jù)火災情況，調集有關人員啟動滅火和應急預案。
三、應急疏散的組織程序與措施
1、為使滅火和應急疏散預案順利進行，保衛(wèi)科應加強日常性檢查，確保消防通道暢通。
2、公共聚集場所（ 人員相對集中的場所）應保持消防通道暢通，出入口有明顯標志，消防通道及安全門不能鎖閉，疏散路線有明顯的引導圖例。
3、火災發(fā)生時，疏散引導人員應迅速趕赴火場，利用應急廣播指揮人群有組織地疏散。
4、疏散路線盡量簡捷，就近安排，走道內應設疏散指示。
5、疏散引導組工作人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。
四、撲救一般初級火災的程序和措施
1、當火災發(fā)生時要沉著冷靜，采用適當?shù)?方法組織滅火、疏散。
2、對于能立即撲滅的火災要抓住戰(zhàn)機，迅速消滅。
3、對于不能立即撲滅的火災，要先控制火勢的蔓延，再開展全面撲救。
4、火災撲救要服從火場臨時指揮員的統(tǒng)一指揮，分工明確，密切配合。
5、當消防人員趕到后，臨時指揮員應將火場現(xiàn)場情況報告消防人員，并服從消防人員統(tǒng)一指揮，配合消-防-隊實施滅火、疏散工作。
6、火災撲救完畢，保衛(wèi)部門要積極協(xié)助公安消防部門調查火災原因，落實“三不放過”原則，處理火災事故。
五、通信聯(lián)絡，安全防護救護的程序和措施
1、所有參加滅火與應急疏散工作的工作人員應打開通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯(lián)絡組長的調遣。
2、救災小組成員應在火場待命。
3、醫(yī)務室人員在現(xiàn)場及時救治火場受傷人員，必要時與地方醫(yī)院聯(lián)系救治工作。
4、應調集車輛，確保交通暢通。
5、指定專人對被搶救、轉移的物資進行登記、保管，對火災損失情況協(xié)同有關部門進行清理登記。
六、日常工作：
1、落實消防責任制，宣傳消防知識，提高員工消防意識。
2、每年應保證1-2次消防演習。
3、定期檢查、維護消防設施。
附件4
1.工作目的
本應急預案是為了預防和控制潛在火災事故的發(fā)生，一旦火災發(fā)生，立即啟動防火預案，及時做出應急響應，最大限度地減少火災事故造成的人身和財產損失。
2.工作范圍
適用于西北信誠監(jiān)理公司總部所在辦公區(qū)域范圍內（即工程技術部、辦公室、經(jīng)營部、培訓室、倉庫及施工現(xiàn)場宿舍）有可能發(fā)生的火災事故及緊急情況。
3.工作程序
3.1應急準備
3.1.1公司經(jīng)理為公司總部火災應急行動總指揮，負責管轄范圍內火災預防和應急準備與響應控制的管理；公司領導及部門負責人及工作人員組成火災應急組織，明確各組織的職責，在公司經(jīng)理的領導下有序地開展火災應急工作。
總 指 揮：杜煥洪
副總指揮：陳洪流、宋林軒
組 員：梁東峰、彭影輝、肖衛(wèi)東、李力
1
展工作，迅速引導人員疏散，及時控制和撲救初起火災；配合公安消-防-隊開展滅火救援行動。
疏散引導組：
組 長：梁東峰、彭影輝、肖衛(wèi)東、李 力
組 員：魏穎孔、李 杰、沈宗翀、朱方為
疏散引導組職責：引導人員疏散自救，確保人員安全快速疏散。在安全出口以及容易走錯的地點安排專人值守，其余人員分片搜索未及時疏散的人員，并將其疏散至安全區(qū)域。
后勤保障組：
組 長：彭影輝、連 燕
組 員：沈宗翀、任曉瑾、張紅果
后勤保障組職責：配備辦公室、培訓室、倉庫、防火器材，檢查排護，保證經(jīng)常處于完好狀態(tài)。負責急救聯(lián)絡和急救藥品準備，負責車輛調配，保證救火通道暢通、控制公司辦公區(qū)電源。
消防組：
組 長：梁東峰、彭影輝、肖衛(wèi)東、李力
組 員：魏穎孔、李杰、沈宗翀、朱方為
3.1.2平時對火災危險源認真進行辨識評價，根據(jù)火災危險源的狀態(tài)及火災事故發(fā)生可能性的大小，做好公司本部及項目部火災預防措施及火災應急預案，配備消防器材和滅火工具，畫出各重要場所的緊急疏散路線圖，做好緊急出口標志，配備合適的急救器材及急救藥品。對各種應急器材、器具、藥品等經(jīng)常檢查，保證牌完好狀態(tài)。
3.1.3公司辦公室對《辦公室防火制度》和《防火應急預案》，每年至少
2
安排一次演練或培訓，使火災應急組織成員和其他員工掌握相應的安全防火知識和技能，以驗證應急計劃和措施的可行性，并對演習結果進行總結，提出整改意見，使防火措施和應急預案得到持續(xù)改進。
3.1.4公司總部安全防火的相關方是文印工廠，它們的安全防火績效影響著公司總部安全防火管理績效，為了搞好安全防火工作，雙方領導要溝通防火措施和防火預案，形成共識，并組織培訓和聯(lián)合演練，使防火有效，應急有力、有序。
3.1.5報警電話：110；火警電話：119；急救電話：120。
3.1.6公司總部職工，要遵守辦公大樓物業(yè)的防火制度，了解物業(yè)安全防火應急預案，參加物業(yè)組織的安全防火演練。
3.2應急響應
3.2.1當發(fā)生火災緊急情況時，公司安全防火應急總指揮應迅速組織成員和義務消-防-隊員開展急救活動，并向上級領導匯報，由上級領導根據(jù)實際情況進行指導或援助。
3.2.2若緊急情況或事故不能控制，應立即報警或撥打急救電話請求有關機構援助，必須講明事故地點、嚴重程度、公司電話號碼等詳細情況，并派人到路口接應。
3.2.3當發(fā)生人員受傷時，應急組織成員應根據(jù)實際情況對受傷人員進行簡單救護，并盡快就近轉送到醫(yī)療單位進行急救。
3.2.3.1及時逐級報告。一旦發(fā)生傷亡，應及時向上級領導報告，領導要對事故處理進行指導。
3.2.3.2保護火災現(xiàn)場，火災事故由消防部門組織調查、鑒定、認定和處理。
3.2.3.3如實反映情況，應急組織成員及與本次火災事故有關人員，應將火災發(fā)生前及發(fā)生時等情況如實向有關部門反映。
3.2.4當發(fā)生火災事故時，若火勢較大無力控制時，應立即打119電話報警，報警應盡量詳細說明：發(fā)生火災的具體位置、建筑物規(guī)模、樓層數(shù)、燃燒可能原因、火勢蔓延情況等，并在路口引導消-防-隊進行撲救?，F(xiàn)場組織撲救時，應疏散其他無關人員。
3.2.4.1火災撲救時，根據(jù)火情，撲救指揮者可以決定以下事項：
1) 用各種水源；
2) 截斷電力、可燃氣體和液體的輸送；
3) 劃定警戒區(qū)，實行局部交通管制；
4) 利用臨近建筑物的有關消防設施；
5) 請求供水、供電、醫(yī)療救護和交通運輸?shù)扔袉挝粎f(xié)助。
3.2.4.2火災現(xiàn)場人員自救措施
1) 發(fā)生火災，應迅速報警。了解情況的人應及時將現(xiàn)場被困人員及易燃易爆物品情況告訴消防人員。
2) 救火人員應注意自我防護，使用滅火器材救火時應站在上風位置，以防因烈火、濃煙熏烤而受傷害。
3) 火災襲來時要迅速逃生，不要貪戀財物。
4) 必須穿過濃煙逃走時，應盡量用浸濕的衣物裹身體，用濕毛巾或濕布捂住口鼻，貼近地面爬行。
5) 身上著火時，可就地打滾，或用厚重衣物覆蓋，壓滅火苗。
6) 當火封門無法逃生時，可用浸濕的被褥、衣物等堵塞門縫，潑水降溫，
呼救待援。
3.2.5火災緊急情況或事故得到控制后，應立即向公司經(jīng)理寫出事故報告，公司經(jīng)理組織調查分析。
3.3完善防火措施和安全防火預案
3.3.1針對火災事故形成原因和應急預案實話的有效性，修改防火制度，完善防火措施，改進安全防火預案，使制度、措施和預案得到持續(xù)改進，使之適宜、有效可行。
3.3.2在管理評審中，對公司安全防火應急預案進行評審與修訂，使其不斷完善。
企業(yè)應急預案編寫篇十二
為做好企業(yè)消防工作，確保所有工作人員人身生命財產安全，落實消防工作“以防為主，防消結合”基本原則，應付突發(fā)火災事故，特制定本預案：
一、組織機構
以企業(yè)領導為總負責，組建滅火和應急疏散組織機構，由滅火行動組、通信聯(lián)絡組、疏散引導組、安全防護救護組組成，具體分工如下：
1、滅火行動組：由保衛(wèi)科科長任組長，并兼任火場臨時指揮員，滅火行動組主要負責本企業(yè)一般初級火災撲救工作。
2、通信聯(lián)絡組：由辦公室主任任組長，負責通信聯(lián)絡及各部門統(tǒng)一協(xié)調。
3、疏散引導組：由人事科科長擔任組長，負責火災時人員安全疏散及財產安全轉移。
4、安全防護救護組：由安全科科長擔任組長，負責火災時車輛、醫(yī)療救護等后勤保障工作。
二、報警和接處警程序
1、報警監(jiān)控中心必須配備火警電話，值班人員要堅守工作崗位，對企業(yè)重點要害部位進行全方位24小時監(jiān)控。
2、監(jiān)控中心收到監(jiān)控區(qū)火警信號及火警電話后，應立即用對講機通知值班人員、巡邏員趕赴現(xiàn)場，并電話通知值班領導。
3、值班室必須配備必要救災設施。值班人員趕赴現(xiàn)場后，如未發(fā)生火災，應查明警示信號報警原因，并做詳細記錄。
4、如有火災發(fā)生，應根據(jù)火情，立即撥打“119”報告消防隊，并將信息反饋監(jiān)控報警中心，同時進行滅火及疏散工作。
5、監(jiān)控中心根據(jù)火災情況，調集有關人員啟動滅火和應急預案。
三、應急疏散組織程序與措施
1、為使滅火和應急疏散預案順利進行，保衛(wèi)科應加強日常性檢查，確保消防通道暢通。
2、公共聚集場所(人員相對集中場所)應保持消防通道暢通，出入口有明顯標志，消防通道及安全門不能鎖閉，疏散路線有明顯引導圖例。
3、火災發(fā)生時，疏散引導人員應迅速趕赴火場，利用應急廣播指揮人群有組織地疏散。
4、疏散路線盡量簡捷，就近安排，走道內應設疏散指示。
5、疏散引導組工作人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。
四、撲救一般初級火災程序和措施
1、當火災發(fā)生時要沉著冷靜，采用適當方法組織滅火、疏散。
2、對于能立即撲滅火災要抓住戰(zhàn)機，迅速消滅。
3、對于不能立即撲滅火災，要先控制火勢蔓延，再開展全面撲救。
4、火災撲救要服從火場臨時指揮員統(tǒng) 一指揮，分工明確，密切配合。
5、當消防人員趕到后，臨時指揮員應將火場現(xiàn)場情況報告消防人員，并服從消防人員統(tǒng)一指揮，配合消防隊實施滅火、疏散工作。
6、火災撲救完畢，保衛(wèi)部門要積極協(xié)助公安消防部門調查火災原因，落實“三不放過”原則，處理火災事故。
五、通信聯(lián)絡，安全防護救護程序和措施
1、所有參加滅火與應急疏散工作工作人員應打開通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯(lián)絡組長調遣。
2、救災小組成員應在火場待命。
3、醫(yī)務室人員在現(xiàn)場及時救治火場受傷人員，必要時與地方醫(yī)院聯(lián)系救治工作。
4、應調集車輛，確保交通暢通。
5、指定專人對被搶救、轉移物資進行登記、保管，對火災損失情況協(xié)同有關部門進行清理登記。
六、日常工作：
1、落實消防責任制，宣傳消防知識，提高員工消防意識。
2、每年應保證1-2次消防演習。
3、定期檢查、維護消防設施。
企業(yè)應急預案編寫篇十三
為了做好拋光車間的防火防爆工作，確保所有工作人員的人身生命財產安全，落實消防工作“以防為主，防消結合”的基本原則，應付突發(fā)的火災、爆炸事故，特制定本措施：
一、組織機構
以企業(yè)領導為總負責，組建滅火和應急疏散組織機構，由滅火行動組、通信聯(lián)絡組、疏散引導組、安全防護救護組組成，具體分工如下：
1、滅火行動組：由車間主管任組長，并兼任火場臨時指揮員，滅火行動組主要負責本車間的一般初級火災的撲救工作。
2、通信聯(lián)絡組：由生產部經(jīng)理任組長，負責通信聯(lián)絡及各部門的統(tǒng)一協(xié)調。
3、疏散引導組：由行政部經(jīng)理擔任組長，負責火災時人員的.安全疏散及財產的安全轉移。
4、安全防護救護組：由當值保安擔任組長，負責火災時車輛、醫(yī)療救護等后勤保障工作。
二、報警和接處警程序
1、公司保安部必須配備火警電話，值班人員要堅守工作崗位，對拋光車間的重點要害部位進行全方位24小時監(jiān)控。
2、保安部門收到監(jiān)控區(qū)的火警信號及火警電話后，應立即用對講機通知值班人員趕赴現(xiàn)場，并電話通知值班領導。
3、保安部門必須配備必要的救災設施。當值保安趕赴現(xiàn)場后，如未發(fā)生火災，應查明警示信號的報警原因，并做詳細記錄。
4、如有火災發(fā)生，應根據(jù)火情，立即撥打“119”報告消-防-隊，并將信息反饋監(jiān)控報警中心，同時進行滅火及疏散工作。
5、當值領導根據(jù)火災情況，調集有關人員啟動滅火和應急預案。
三、應急疏散的組織程序與措施
1、為使滅火和應急疏散預案順利進行，保安部應加強日常性檢查，確保消防通道暢通。
2、拋光車間幾個通道應保持消防通道暢通，出入口有明顯標志，消防通道及安全門不能鎖閉，疏散路線有明顯的引導圖例。
3、火災和爆炸發(fā)生時，疏散引導人員應迅速趕赴火場，利用應急廣播指揮人群有組織地疏散。
4、疏散路線盡量簡捷，就近安排，走道內應設疏散指示。
5、疏散引導組工作人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。
四、撲救一般初級火災的程序和措施
1、當火災發(fā)生時要沉著冷靜，采用適當?shù)姆椒ńM織滅火、疏散。本車間因為有粉塵，滅火必須要用消防沙。
2、對于能立即撲滅的火災要抓住戰(zhàn)機，迅速消滅。
3、對于不能立即撲滅的火災，要先控制火勢的蔓延，再開展全面撲救。
4、火災撲救要服從火場臨時指揮員的統(tǒng)一指揮，分工明確，密切配合。
5、當消防人員趕到后，臨時指揮員應將火場現(xiàn)場情況報告消防人員，并服從消防人員統(tǒng)一指揮，配合消-防-隊實施滅火、疏散工作。
6、火災撲救完畢，保安部門要積極協(xié)助公安消防部門調查火災原因，落實“三不放過”原則，處理火災事故。
五、通信聯(lián)絡，安全防護救護的程序和措施
1、所有參加滅火與應急疏散工作的工作人員應打開通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯(lián)絡組長的調遣。
2、救災小組成員應在火場待命。
3、醫(yī)務室人員在現(xiàn)場及時救治火場受傷人員，必要時與地方醫(yī)院聯(lián)系救治工作。
4、應調集車輛，確保交通暢通。
5、指定專人對被搶救、轉移的物資進行登記、保管，對火災損失情況協(xié)同有關部門進行清理登記。
六、日常工作：
1、落實消防責任制，宣傳消防知識，提高員工消防意識。
2、每年應保證1-2次消防演習。
3、定期檢查、維護消防設施。
消防安全應急預案
為加強和規(guī)范公司消防安全管理，預防火災和減少火災危害，根據(jù)《中華人民共和國消防法》以及《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，結合公司實際，特制定本消防安全應急預案。
一、指導思想
為確保所有工作人員的人身生命財產安全，落實消防工作“以防為主，防消結合”的基本原則，構造“集中領導，統(tǒng)一指揮，反應靈敏，運轉高效”的消防安全應急體系，全面提高公司應對火災的能力。
二、制定預案的目的
制定消防應急預案，是為了在公司面臨突發(fā)火災事故時，能夠統(tǒng)一指揮，及時有效地整合人力、物力、信息等資源，迅速針對火勢實施有組織的控制和撲救，避免火災現(xiàn)場的慌亂無序，防止貽誤戰(zhàn)機和漏管失控，最大限度地減少人員傷亡和財產損失。
三、制定預案的依據(jù)
以《中華人民共和國消防法》、《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》及本公司消防安全制度為依據(jù)，嚴格依法實施。
四、組織機構及職責
公司成立消防安全應急指揮部，負責公司火災現(xiàn)場指揮，消防安全應急指揮部由公司總經(jīng)理和公司分管安全保衛(wèi)的副總經(jīng)理及有關部門（單位）成員組成。
總 指 揮：由公司董事長、總經(jīng)理擔任。
副總指揮：由公司各分管副董事長、副總經(jīng)理擔任。
成 員：由xx擔任。
消防應急指揮部職責：指揮協(xié)調各工作小組和義務消-防-隊開展工作，迅速引導人員疏散，及時控制和撲救初起火災；協(xié)調配合公安消-防-隊開展滅火救援行動。
下設六個專門工作組
（一）義務消-防-隊（滅火行動組）
隊 長：
副隊長：
成 員：
義務消-防-隊職責：現(xiàn)場滅火、搶救被困人員。
義務消-防-隊可進一步細分為滅火器滅火小組、水槍滅火小組、物資疏散小組等。
（二）疏散組
組 長：
副組長：
成 員：
疏散引導組職責：引導人員疏散自救，確保人員安全快速疏散。在安全出口以及容易走錯的地點安排專人值守，其余人員分片搜索未及時疏散的人員，并將其疏散至安全區(qū)域。
（三）安全防護救護組
組 長：
副組長：
成 員：
安全防護救護組職責：對受傷人員進行緊急救護，并視情轉送醫(yī)療機構。
（四）火災現(xiàn)場警戒組
組長：
成員：
火災現(xiàn)場警戒組職責：控制各出口，無關人員只許出不許進，火災撲滅后，保護現(xiàn)場。
（五）后勤保障組
組 長：
副組長：
成 員：
后勤保障組職責：負責通信聯(lián)絡、車輛調配、道路暢通、供電控制、水源保障。
五、火災處置一般程序
（一）報警：公司員工、值班人員發(fā)現(xiàn)火情后應立即向公司消防中心和保衛(wèi)部報警，根據(jù)火情可直接報“119”火警。
（二）接警：保衛(wèi)部、消防中心接警后，應立即向公司領導和消防應急指揮部報告，通知各工作小組和義務消-防-隊啟動應急預案。
（三）處置：指揮各工作小組、義務消-防-隊迅速集結，按照職責分工，進入相應的位置開展滅火救援行動。
（四）清點：處置結果后或在公安消-防-隊到場后，及時清點人員和已
疏散的重要物資，查清有無人員被困于火場中以及有哪些重要物資需要疏散，并將情況及時告知火場指揮員。
六、善后工作
火災撲滅后，由保衛(wèi)部協(xié)助公安消防部門：
（一）保護火災現(xiàn)場；
（二）查明火災原因；
（三）調查火災損失。
七、責任追究
對發(fā)生火災事故、損失嚴重的單位（部門）負責人、直接責任人依據(jù)有關法律、法規(guī)及公司規(guī)章制度給予嚴肅處理。
八、附則
本應急預案自印發(fā)之日起執(zhí)行。
企業(yè)應急預案編寫篇十四
根據(jù)上級部門關于安全工作的通知精神和學院及總公司對安全工作的要求，現(xiàn)結合餐飲公司工作實際情況，為切實維護學院的平安，經(jīng)研究特制定出本部門關于安全工作的應急預案。
組長：餐飲經(jīng)理
副組長：督查員
成員：各食堂目標責任人及驗收員
（一）遇群體性食物中毒的應急處理
其辦法是：
1、一旦出現(xiàn)食品中毒的征兆，炊管人員無論誰先發(fā)現(xiàn)，應立即停止可疑中毒食品的食用和銷售，防止中毒面擴大，并立即上報餐飲及總公司，然后由辦公室向學院領導和市衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督所報告，簡要說明中毒地點、發(fā)生食物中毒的時間、人數(shù)、有無死亡、引起中毒的可疑食品。倘有中毒人員死亡，應立即報告公安機關，與此同時，組織人員協(xié)助搶救和安置中毒病人，將中毒病人盡快送附屬醫(yī)院進行搶救治療，以減輕病人的痛苦和控制場面局勢。
3、原因調查：在衛(wèi)生部門到達現(xiàn)場進行調查時，有關人員有責任協(xié)助衛(wèi)生部門人員調查，如實反應與本次食物中毒有關的情況，詳細協(xié)助說明供應食品的種類、品種，病人進餐的食物、進餐時間、就餐人數(shù)、已知發(fā)病人數(shù)、可疑中毒食品的來源、食品質量情況、保藏條件、烹調操作方法、回執(zhí)溫度與時間、食品是否燒熟、燒好后用何容器盛放、容器的衛(wèi)生狀況、是否專用、吃前存放多長時間、食品燒好后有無經(jīng)過改刀、改刀時的操作衛(wèi)生狀況，必要時由當時操作的'有關人員按可疑中毒食品的實際操作方法進行模擬操作，共同分析判斷可能造成食物中毒的原因。
（二）學生在食堂內與食堂炊管人員發(fā)生爭吵、打架事件等糾紛的應急的處理。
其辦法是：
責任人員應立即上前制止，平息事端，疏散圍觀人群，將一方或雙方帶到一邊解決。必要時報請總公司與學院相關部門處理解決。
（三）學生在進餐時不慎被熱湯燙傷的應急處理。
其辦法是：
餐飲公司及食堂工作人員無論誰在現(xiàn)場，都應立即采取措施，抹去其油湯，若燙傷嚴重，管理人員應立即通知總公司辦公室安排人員送到院醫(yī)務室或學院指定的醫(yī)院治療。
（四）炊管人員在操作時遇；
（1）手指被刀等切傷
（2）開合開關時觸電
（3）被蒸汽，開水灼、燙傷
（4）油鍋起火
（5）碰電引起失火的應急處理。
其處理辦法是：
（1）若刀傷軟微，應及時采取救治措施，在管理員處領幫迪一個貼上，同時提醒該同志八小時內傷口處不能沾水，傷口未痊愈不得從事直接入口食品工作崗位，若刀傷較重，需立即到校附院包扎處理，同時通知餐飲公司，以便及時采取有效措施予以解決。
（2）應立即關掉電總閘，用干木棍等絕緣體分開導體與人的導電接觸部位，必要時通知辦公室。
（3）馬上將貼在身上的衣物掀開或脫下，及時到院醫(yī)務室或附院上藥，同時報告總公司，
（4）不要驚慌，立即加入冷清油，再將火源滅掉或覆蓋，然后搬移周圍易燃物品。
（5）立即關閉所有電源，取下滅火器進行滅火，并立即通知餐飲公司。
（五）失盜的應急處理，
其辦法是：
發(fā)現(xiàn)者應立即上報餐飲公司并保護現(xiàn)場，以便有關領導、公安人員觀察現(xiàn)場或到現(xiàn)場取證。
（六）遇臨時停電而后備電源又不能正常工作的應急處理
其辦法是：
1、主機關閉，各組將各廚房售飯機統(tǒng)一開在獨立售飯狀態(tài)。
2、由微機操作員逐一進行掛失處理。
3、各廚房售完飯菜后，詳細記錄每臺售飯機的售飯金額、人數(shù)后，立即關機。
4、由微機操作員統(tǒng)一逐機匯總并詳細記錄，觀察匯總是否正常并做好記錄。
（七）鍋爐安全事故應急救援措施：
1、最早發(fā)現(xiàn)者立即報告餐飲公司經(jīng)理，并同時向保衛(wèi)處報警，并采取一切辦法切斷事故源。
2、保衛(wèi)處接到報警后，應迅速通知有關部門下達按應急救援預案處置的指令，同時發(fā)出警報，通知指揮部成員及消防隊和專業(yè)救援隊伍迅速趕往事故現(xiàn)場。
3、指揮部成員應首先報告質量技術監(jiān)督局和安全生產監(jiān)督管理局，若有繼發(fā)火災和毒氣泄漏，還應立即與消防119和醫(yī)療衛(wèi)生等相關部門聯(lián)系，并同時派人保護現(xiàn)場，采取相應措施。
4、發(fā)生事故的鍋爐房，應迅速查明事故發(fā)生源點（或泄漏部位）并找出原因，凡能經(jīng)適當補救或切斷物料等處理措施而消除事故的，則以自救為主，并同時向指揮部報告并提出堵漏或搶修的具體措施。
5、消防隊到達事故現(xiàn)場后（若是有毒物，還需戴上防毒面具）首先查明現(xiàn)場有無人員傷亡，以最快速度將傷者脫離現(xiàn)場，嚴重者盡快送醫(yī)院搶救，若是有毒物時，根據(jù)當時的風向、風速，將受傷人員疏散到上風向。
6、指揮部成員到達事故現(xiàn)場后，根據(jù)事故狀況及危害程度作出相應的應急決定，并命令各應急救援隊立即開展救援，如事故擴大時應請求支援。
7、后勤服務總公司、保衛(wèi)處到達事故現(xiàn)場后，會同發(fā)生事故的部門，在查明原因后視能否控制作出局部或全部停爐的決定。
8、治安隊到達現(xiàn)場后，擔負治安和交通指揮，組織糾察，在事故現(xiàn)場周圍設崗，劃分禁區(qū)并加強警戒和巡邏檢查。如當毒氣擴散危及到學校內外人的安全時，應迅速組織有關人員協(xié)助友鄰單位及過往行人在區(qū)、市指揮部協(xié)調下，向上側風方向的安全地帶疏散。
9、應急救援隊到達現(xiàn)場后，與消防隊配合，立即救護傷員或中毒人員，對傷病人員應根據(jù)情況及時采取相應的急救措施，對傷員進行清洗包扎或輸氧急救，重傷員及時送入醫(yī)院搶救。
10、搶險搶修隊到達現(xiàn)場后，根據(jù)指揮部下達的搶修指令，迅速進行搶修設備，控制事故，以防事故擴大。
11、當事故得到控制，立即成立二個專門工作小組：
（1）由紀委、國資基建處、計財處組成事故調查小組，調查事故發(fā)生原因和研究制定事故防范措施。
（2）由后勤服務總公司鍋爐作業(yè)人員和發(fā)生事故部門組成搶修小組，研究制定搶修方案，并立即組織搶修，盡早恢復生產。
企業(yè)應急預案編寫篇十五
為了做好企業(yè)的消防工作，確保所有工作人員的人身生命財產安全，落實消防工作“以防為主，防消結合”的基本原則，應付突發(fā)的火災事故，特制定本預案：
一、組織機構
以企業(yè)領導為總負責，組建滅火和應急疏散組織機構，由滅火行動組、通信聯(lián)絡組、疏散引導組、安全防護救護組組成，具體分工如下：
1、滅火行動組：由保衛(wèi)科科長任組長，并兼任火場臨時指揮員，滅火行動組主要負責本企業(yè)的一般初級火災的撲救工作。
2、通信聯(lián)絡組：由辦公室主任任組長，負責通信聯(lián)絡及各部門的統(tǒng)一協(xié)調。
3、疏散引導組：由人事科科長擔任組長，負責火災時人員的安全疏散及財產的安全轉移。
4、安全防護救護組：由安全科科長擔任組長，負責火災時車輛、醫(yī)療救護等后勤保障工作。
二、報警和接處警程序
1、報警監(jiān)控中心必須配備火警電話，值班人員要堅守工作崗位，對企業(yè)的重點要害部位進行全方位24小時監(jiān)控。
2、監(jiān)控中心收到監(jiān)控區(qū)的火警信號及火警電話后，應立即用對講機通知值班人員、巡邏員趕赴現(xiàn)場，并電話通知值班領導。
3、值班室必須配備必要的救災設施。值班人員趕赴現(xiàn)場后，如未發(fā)生火災，應查明警示信號的報警原因，并做詳細記錄。
4、如有火災發(fā)生，應根據(jù)火情，立即撥打“119”報告消-防-隊，并將信息反饋監(jiān)控報警中心，同時進行滅火及疏散工作。
5、監(jiān)控中心根據(jù)火災情況，調集有關人員啟動滅火和應急預案。
三、應急疏散的.組織程序與措施
1、為使滅火和應急疏散預案順利進行，保衛(wèi)科應加強日常性檢查，確保消防通道暢通。
2、公共聚集場所（人員相對集中的場所）應保持消防通道暢通，出入口有明顯標志，消防通道及安全門不能鎖閉，疏散路線有明顯的引導圖例。
3、火災發(fā)生時，疏散引導人員應迅速趕赴火場，利用應急廣播指揮人群有組織地疏散。
4、疏散路線盡量簡捷，就近安排，走道內應設疏散指示。
5、疏散引導組工作人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。
四、撲救一般初級火災的程序和措施
1、當火災發(fā)生時要沉著冷靜，采用適當?shù)姆椒ńM織滅火、疏散。
2、對于能立即撲滅的火災要抓住戰(zhàn)機，迅速消滅。
3、對于不能立即撲滅的火災，要先控制火勢的蔓延，再開展全面撲救。
4、火災撲救要服從火場臨時指揮員的統(tǒng)一
指揮，分工明確，密切配合。
5、當消防人員趕到后，臨時指揮員應將火場現(xiàn)場情況報告消防人員，并服從消防人員統(tǒng)一指揮，配合消-防-隊實施滅火、疏散工作。
6、火災撲救完畢，保衛(wèi)部門要積極協(xié)助公安消防部門調查火災原因，落實“三不放過”原則，處理火災事故。
五、通信聯(lián)絡，安全防護救護的程序和措施
1、所有參加滅火與應急疏散工作的工作人員應打開通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯(lián)絡組長的調遣。
2、救災小組成員應在火場待命。
3、醫(yī)務室人員在現(xiàn)場及時救治火場受傷人員，必要時與地方醫(yī)院聯(lián)系救治工作。
4、應調集車輛，確保交通暢通。
5、指定專人對被搶救、轉移的物資進行登記、保管，對火災損失情況協(xié)同有關部門進行清理登記。
六、日常工作：
1、落實消防責任制，宣傳消防知識，提高員工消防意識。
2、每年應保證1-2次消防演習。
3、定期檢查、維護消防設施。
為了避免火災事故發(fā)生造成現(xiàn)場混亂，貽誤救災時機，造成重大的人員傷亡和財產損失；明確各職能部門在火災發(fā)生時的職責和分工，結合本產地實際情況特制定以下應急預案：
一、火災應急的組織架構
1、 為了統(tǒng)籌指揮，公司確定主任為火災總指揮，負責火災應急時代全盤指揮工作。注冊安全主任在火災發(fā)生時不在廠內時總指揮由組長擔任；節(jié)假日期間由公司安排的值班負責人擔任。
2、 組長是火警時的副指揮。在總指揮的領導下負責現(xiàn)場具體的滅火搶救工作；各部門負責人任現(xiàn)場指揮。
3、 總指揮、副指揮和現(xiàn)場指揮應在接到火警后的第一時間內趕到火災現(xiàn)場。
4、 為配合火災搶救工作，公司特成立消防突擊隊，由車間各骨干組成，在總指揮和現(xiàn)場指揮的領導下進行搶救的具體工作或協(xié)助消-防-隊參與滅火搶救工作。
5、 各部門或車間在火災發(fā)生時應隨時聽任總指揮的調度，參與滅火搶救工作。
二、火災發(fā)生初期的應急響應工作
1、 在本部門（車間）發(fā)生火災時，在崗員工應立即對初起火災進行撲救，就近原則運用滅火器材（如滅火器、消防栓等）撲滅火源；使用滅火器要注意以下要點；先拉開保險栓，操作者站在上風位置，側身作業(yè)，手按壓柄，距火點二米位置膠管對準火源掃射。
2、 當火勢未能得到控制時，要立即通知安全負責人。
3、 當班安全員接到火警后，立即通知全廠警戒并通知主任迅速調集全體人員利用身邊的滅火器材趕到火災現(xiàn)場參加撲救，并且做好火災現(xiàn)場人員秩序維護和無關人員的疏散撤離工作。
4、 當火災蔓延到非本廠力量所能控制的程度時，在崗員工應立即敲破玻璃按響火災按鈕使用消防栓，并安排報警------119，（報警人員應向消防部門詳細報告火災的現(xiàn)場情況，包括火場的單位名稱和具體位置、燃燒物質、人員圍困情況、聯(lián)系電話和姓名等信息）。并安排人員到路口接消防車，以使消-防-隊員把握火災情況和盡快抵達，采取相應的滅火措施，抓住救災時機。
5、 火災應急總指揮和現(xiàn)場指揮在接到火警后應在第一時間內趕赴火災現(xiàn)場指揮撲救工作，切斷生產區(qū)的電源，同時保證消防設施的正常運轉。
6、 火災警報拉響后各部門應立即切斷電源，并組織本部門（或車間）人員撤離到安全區(qū)域待命。
三、火災的滅火撲救工作
1、 火災應急總指揮根據(jù)現(xiàn)場的情況對消防突擊隊 進行初步分工，分別成立滅火組、供水組、搶救組、后勤組等各個小組，做好消-防-隊到來之前的輔助性工作；如火災情況的調查、人員受困情況的初步估計、各消防設備的準備就緒、救災道路的暢通等，并隨時與消-防-隊保持聯(lián)系以匯報情況。
2、 消-防-隊趕到時，應急總指揮和現(xiàn)場總指揮應立即向消-防-隊詳細匯報災情情況，協(xié)助消-防-隊制定滅火撲救方案。
3、 消防突擊隊應以“救人重于救火”，“先控制后消滅”的原則果斷地協(xié)助消-防-隊員參與滅火任務。
4、 個部門（或車間）的主管人員隨時為消-防-隊員和消防突擊隊提供火災現(xiàn)場的具體情況，為滅火撲救工作提供有效的建議，并隨時聽從應急總指揮的調度以參與滅火撲救工作中去，并且積極配合醫(yī)療救護人員參與人員的急救護理工作，盡量減少人員傷亡。
四、火災事故的處理工作
1、 火災撲滅后，各部門（車間）應立即清點本部門（車間）的人員和受損物資，盡快確定人員傷亡和物品損失情況并匯報上級做好記錄并存檔。
2、 人資部應盡快協(xié)調各部做好醫(yī)療救護工作，包括醫(yī)療經(jīng)費的提供、受傷人員的住院安排與護理以及意外傷害保險的理賠工作等。
3、 設備維修組配合相關部門（車間）人員對受損設備盡快安排修復并投入生產產出使用。
4、 以安全主任為主，各安委會成員聯(lián)合成立事故調查小組，調查火災發(fā)生原因并按“四不放過”的原則進行事故處理。
5、 安委會作出事故調查報告，同時總結本次火災事件的教訓，在全體員工中實行安全事故的教育培訓，杜絕類似事件的再次發(fā)生。
五、疏散自救方法
1、 熟悉環(huán)境，臨危不亂；每個人應對生活、工作的居住建筑結構及逃生出口熟悉，平時應做到了然于胸，而當身處陌生環(huán)境也應當養(yǎng)成留意通道及出口的方位等等習慣，便于關鍵時刻逃離現(xiàn)場。
2、 保持鎮(zhèn)定，明辨方向；突遇火災時應保持鎮(zhèn)定，不要盲目地跟從人流和相互擁擠，盡量往空曠或明亮的地方和樓層下方跑。若通道被阻，則應背向煙火方向，通過陽臺，氣窗等往室外逃生。
3、 不如險地，不貪財物；不要因為害羞或顧及貴重物品，浪費寶貴時間，緊記生命最重要。
4、 簡易防護，掩鼻匍匐撤離。
5、火已近身，切勿驚跑；如果身上著火切勿驚跑和用手拍打，驚跑和拍打只會形成風勢，加速氧氣補充，促使火勢。正確的做法是：立即脫掉衣服就地打滾，壓住火苗，能及時跳入水中或讓人向身上澆水更有效。
企業(yè)應急預案編寫篇十六
認真踐行“與客戶共創(chuàng)成功”的服務理念，努力實現(xiàn)“三個滿意”，全面提升服務客戶的能力，全力打造“中國煙草·xx”商業(yè)服務品牌。
1.2編制依據(jù)。
《xx省局（公司）卷煙銷售網(wǎng)絡建設全面提升工作方案》。
1.3工作原則。
預防為主，常備不懈；統(tǒng)一領導、分工負責；反應靈敏，實用高效；誠信守法，規(guī)范操作。
1.4適用范圍。
本市范圍內發(fā)生的，對卷煙銷售網(wǎng)絡正常運行某一環(huán)節(jié)（訂貨、結算、分揀和送貨工作）產生影響的突發(fā)性事件，以及零售客戶突發(fā)性卷煙貨源需求。突發(fā)性事件包括：網(wǎng)絡運行硬件及軟件故障、送貨車輛故障，惡劣性天氣變化等。突發(fā)性卷煙貨源需求主要指婚喪嫁娶、集團消費等原因引發(fā)的客戶臨時補貨。
2.1應急組織機構與職責分工。
2.1.1指揮機構：
成立xx市煙草公司客戶服務應急指揮領導小組：
組長：蔣銀（局長、經(jīng)理）。
副組長：孫愛平(副經(jīng)理)。
成員：由營銷中心、配送中心、信息中心、財務管理處、安保處、督察考評中心和各區(qū)域營銷部主要負責人組成。
因網(wǎng)絡硬件及軟件運行故障或重大惡劣性天氣影響導致網(wǎng)絡運行系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障或癱瘓的，客戶服務應急指揮領導小組要立即成立應急指揮部，由客戶服務應急指揮領導小組組長、副組長分別擔任總指揮、副總指揮，組長和副組長不在本市區(qū)域的，由組長或副組長根據(jù)突發(fā)性事件性質授權相關部門負責人擔任臨時總指揮，全權負責處理客戶服務應急工作，盡快恢復網(wǎng)絡系統(tǒng)正常運行。
因網(wǎng)絡運行硬件及軟件故障、送貨車輛故障，惡劣性天氣變化等影響局部工作正常運行的，由組長或副組長指示相關部門按照本預案規(guī)定限時進行處理。
對因婚喪嫁娶、集團消費等原因引發(fā)的客戶臨時補貨或其他突發(fā)性客戶卷煙貨源需求，由營銷中心及所屬各營銷部會同配送中心及所屬送貨中轉站按本預案規(guī)定進行處理。
2.1.2職責分工。
2.1.2.1客戶服務應急指揮領導小組：
xx負責《客戶服務應急預案》的修訂。
xx組織協(xié)調人力、財力、物資，指揮處理重大客戶服務應急工作。
xx責令有關部門限期完成一般性客戶服務應急工作。
xx對貫徹落實《客戶服務應急預案》的情況進行檢查督促，并通報相關情況。
2.1.2.2信息中心：
xx做好信息網(wǎng)絡設備及軟件系統(tǒng)日常維護，對網(wǎng)絡運行的硬件設備及軟件系統(tǒng)的正常運轉負責。
xx負責或協(xié)調聯(lián)系軟、硬件供應商排除設備及系統(tǒng)故障，保證網(wǎng)絡的正常運行。
xx負責對網(wǎng)絡運行客戶及銷售數(shù)據(jù)的安全備份，以期達到在硬件設備及軟件系統(tǒng)發(fā)生故障時，能根據(jù)需求迅速進行數(shù)據(jù)恢復。
2.1.2.3營銷中心：
xx及時向信息中心提報營銷中心網(wǎng)絡運行各環(huán)節(jié)部門（訂單部、客戶服務部、采供部）軟、硬件系統(tǒng)運行過程中產生的'故障，并配合信息中心及軟、硬件系統(tǒng)供應服務商排除故障。
xx按本預案規(guī)定，做好影響客戶服務的突發(fā)事件發(fā)生后的貨源分配、訂貨、結算等客戶服務工作。
xx按本預案規(guī)定，配合其他部門處理好客戶應急服務工作。
2.1.2.4營銷部：
xx對網(wǎng)絡運行的系統(tǒng)軟、硬件故障自身無法排除的，可直接向信息中心提報。
xx按本預案規(guī)定對客戶的突發(fā)性貨源需求進行處理。
xx組織市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理落實“客戶服務應急指揮領導小組”下達的對重大客戶服務應急事件進行處理的指令。積極配合訂單部、采供部和配送中心處理其他客戶服務應急事項。
2.1.2.5配送中心：
xx對倉儲、分揀軟件及設備故障及時提報有關部門聯(lián)系排除和恢復。
xx對送貨車輛送貨前或途中出現(xiàn)故障，按本預案規(guī)定進行處理，以確保卷煙送貨工作不被延誤或最大程度地減少延誤時間。
xx對突發(fā)性惡劣天氣導致送貨工作不能正常進行，按預案規(guī)定需要調整送貨時間的，負責向相關部門提報配合工作事項。
xx組織所屬員工落實“客戶服務應急指揮領導小組”下達的對重大客戶服務應急事件進行處理的指令。積極配合相關部門處理其他客戶服務應急事項。
2.1.2.6財務管理處：
xx對電子結算發(fā)生故障和差錯的，按預案規(guī)定聯(lián)系協(xié)調工商銀行迅速排除故障、糾正差錯。
xx組織所屬員工落實“客戶服務應急指揮領導小組”下達的對重大客戶服務應急事件進行處理的指令。積極配合相關部門處理其他客戶服務應急事項。
2.1.2.7安保處：
xx發(fā)生的客戶服務應急事件屬于安全事故的，對安全責任事故按相關安全應急處置方案處理。安保處和事發(fā)單位（部門）負責人要及時趕赴現(xiàn)場處理。
xx對系統(tǒng)內發(fā)生的其他安全事故，影響或可能影響卷煙銷售網(wǎng)絡正常運轉和影響客戶服務工作正常開展的，在啟動安全事故應急處置預案時，要及時通報相關領導和部門負責人，啟動客戶服務應急預案。
xx對重要場所和設備（如信息中心機房、單位配電室、卷煙倉庫、專賣營銷辦公場所、送貨車輛）定期或不定期進行重點安全檢查，以確保支撐營銷服務的基本資源（卷煙貨源、信息技術、設備器具）處于良好狀況。
2.1.2.8督察考評中心：
xx根據(jù)本預案和“客戶服務應急指揮領導小組”要求，對相關部門落實《客戶服務應急預案》情況進行督察考評、通報情況并責令整改。
xx搜集信息，組織客戶服務應急處置工作情況的交流、經(jīng)驗總結和推廣。
3.1網(wǎng)絡運行軟、硬件故障及處置。
3.1.1數(shù)據(jù)機房、訂單部由ups供電，當發(fā)生斷電時，ups自動供電，保證使用56個小時。
3.1.2建立重要網(wǎng)絡設備的重要數(shù)據(jù)及時備份和數(shù)據(jù)恢復機制，當網(wǎng)絡設備損害或毀損時，重要數(shù)據(jù)能通過備份得以及時恢復。
3.1.3采取多層次的有害信息、惡意攻擊防范與處理措施。具體計算機使用人員為第一層防線，發(fā)現(xiàn)有害信息保留原始數(shù)據(jù)后及時刪除；信息中心為第二層防線，負責對所有網(wǎng)絡進行監(jiān)視及檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
3.1.4當網(wǎng)絡線路發(fā)生故障，及時自檢確定故障原因，通知電信部門、移動公司及時維護。
3.1.5當網(wǎng)絡設備發(fā)生故障，及時通知維報單位及省公司，第一時間解決問題。
3.1.6卷煙營銷業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)采用本地冷備份方式，機房主機每天執(zhí)行批處理后的備份數(shù)據(jù)當日必須送磁帶庫存儲。
3.1.7卷煙營銷業(yè)務系統(tǒng)程序文件分置兩臺小型機，采取雙機熱備方式，任一臺機器出現(xiàn)宕機事故，不會影響系統(tǒng)的正常工作，由于機器系統(tǒng)故障導致業(yè)務系統(tǒng)無法工作則即由信息中心及時聯(lián)系東軟工程師一個工作日內解決問題。
3.1.8訂單采集系統(tǒng)內外線模塊預留相當數(shù)量有效插孔，如發(fā)生相關模塊損壞，可以及時更換，如發(fā)生語音板無法使用，則由信息中心及時聯(lián)系東軟公司，在一個工作日內趕赴現(xiàn)場維修并提供備板使用。
3.1.9行業(yè)卷煙生產經(jīng)營決策管理系統(tǒng)商品到貨掃描平臺采用雙機采集、多機掃描，確保掃描客戶端和手持掃描儀出現(xiàn)故障時有備機使用。
3.1.10做好計算機網(wǎng)絡設備的防雷、防火，并定期檢查。
3.1.11信息中心技術人員在工作日期間離開本單位辦公場所，必須與本部門保持適時聯(lián)系，以期在故障發(fā)生后，能及時趕赴現(xiàn)場處理、通過遠程處理或聯(lián)系服務商處理。
3.1.12當訂貨電話線路或電腦出現(xiàn)故障時，使用公司備用電腦（或其他辦公場所電腦），故障電腦及時聯(lián)系維修，保證訂貨工作的正常進行。
3.1.13信息中心提供本部門負責人及各類技術人員、各類設備售后服務商、省局（公司）信息中心負責人及技術服務人員的聯(lián)系電話，以保證客戶服務緊急處置預案得到有效實施。
3.2惡劣性天氣變化及處置惡劣性天氣主要是指由臺風、暴雨、強降雪等不可抗力的影響致使無法正常為零售客戶提供貨源供應服務的自然狀況。
3.2.1因臺風、暴雨、強降雪等惡劣性天氣引發(fā)全區(qū)重大災害的，無法對大多數(shù)客戶提供貨源供應服務的，由“客戶服務應急指揮領導小組”研究決定暫停、變更和恢復服務的時間、區(qū)域，并通過電視臺、電臺、手機平臺向社會發(fā)布公告信息。
3.2.2因臺風、暴雨、強降雪等惡劣性天氣引發(fā)局部重大災害的，無法對少部分客戶提供貨源供應服務的，由相關部門將情況及應急措施報“客戶服務應急指揮領導小組”辦公室研究決定暫停、變更和恢復服務的時間、地點，并通過客戶經(jīng)理電話逐戶通知客戶。
3.2.3因暴雨造成卷煙倉庫嚴重進水的，按《暴雨造成煙草倉庫嚴重進水時緊急處置方案》處置。
3.2.4在訂貨當天，因臺風、暴雨、強降雪等惡劣性天氣時影響，客戶無法到銀行存款的，對該部分客戶可臨時改為現(xiàn)金結算。
3.2.5因臺風、暴雨、強降雪等惡劣性天氣引發(fā)對部分區(qū)域客戶無法提供貨源供應服務的，一旦影響提供貨源供應服務的狀態(tài)消除，向該區(qū)域重點客戶提供臨時補貨。
3.2.6配送中心及各區(qū)域中轉站必須保證至少一輛送貨服務應急（備用）車輛，并在工作日保持良好的運行狀態(tài)。
3.2.7客戶經(jīng)理必須備有本區(qū)域客戶的詳細檔案（電子或書面），并有安全備份，以便在實施應急措施時及時聯(lián)系客戶。
3.2.8營銷中心及所屬營銷部、配送中心及所屬中轉站必須備有所屬工作人員的全部通訊聯(lián)系電話，以便相關應急措施得到及時落實。
3.2.9營銷部、訂單部、送貨部、倉儲部每日上網(wǎng)查詢本地區(qū)三日內天氣預報，向員工發(fā)布，對惡劣性天氣要重點做好提醒工作。
3.3送貨車輛故障及處置。
3.3.1送貨車輛在送貨途中出現(xiàn)故障，送貨（駕駛）員要立即通知部門負責人，說明送貨車輛故障發(fā)生的詳細地點，并隨時保持通訊聯(lián)系，配送中心要立即安排備用送貨車輛迅速前往接替，恢復正常送貨，并安排對故障車輛及時進行維修，保證送貨通道安全暢通。
3.3.2全市備用送貨車輛可統(tǒng)一調配使用，一個營銷部送貨區(qū)域內有多輛送貨車輛同時發(fā)生故障的，本區(qū)域備用車輛不足以替補故障車送貨的，可以調用最鄰近的營銷部備用送貨車輛，故障車輛要及時送修。
3.3.3因發(fā)生交通事故，本單位沒有替補故障車送貨的，也可以根據(jù)市公司與有關部門統(tǒng)一簽訂的保險合同，向當?shù)赜嘘P部門請求安排送貨車（要說明請求的車輛類型）進行臨時替補送貨。
3.3.4送貨車輛故障如是交通安全事故造成的，未造成人員傷亡的，要立即派人前往處理交通事故，盡快恢復對客戶送貨，如車輛損壞無法送貨的，要同時安排替補車輛前往；如造成人員傷亡的，現(xiàn)場負責人員要立即組織搶救，并請示領導決定調整送貨時間。
3.3.5對上款后一種情形，原送貨（駕駛）員無法參加送貨的，熟悉線路的客戶經(jīng)理、稽查隊員可作為替補臨時引路或替補送貨。
3.4突發(fā)性貨源需求及處置。
3.4.1突發(fā)性貨源需求是指因消費者婚喪嫁娶、集團性消費等原因引發(fā)的客戶臨時補貨需求。其特點是需求不穩(wěn)定、一次性需求量較大、需求要求在較短時間內滿足。
3.4.2因突發(fā)性貨源需求涉及到的臨時補貨，只對守法、明碼實價執(zhí)行到位的客戶，補貨卷煙限用于一般性貨源，緊俏煙及受控煙不予補貨。
3.4.3不同性質的突發(fā)性貨源需求按不同辦法處理。
3.4.3.1因結婚、生日等喜事或大型會議引發(fā)的零售客戶貨源需求，有一定的計劃性，可通過客戶經(jīng)理的市場信息搜集，填寫《客戶應急貨源報批表》，報客戶服務部主任或營銷部副經(jīng)理批準（不同職級設置數(shù)量權限），在該客戶訂貨日納入正常的電話訂貨，盡量減少因此類情況造成的非正常供貨；特殊情況可由市場經(jīng)理審核后報營銷部副經(jīng)理批準，作為臨時補貨。如是消費者提出的，由消費者申請，各區(qū)域營銷部指定專人負責審批和辦理，為消費者提供方便(按零售價格供應)。
3.4.4通過在市區(qū)、縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的卷煙零售戶中開展“誠信經(jīng)營、明碼實價”創(chuàng)建活動，培養(yǎng)一批守法、規(guī)范經(jīng)營的忠誠客戶，適當加大對其紅白事用煙的供應力度，保持部分紅白事用常用品牌卷煙（非緊俏煙）的庫存量，滿足特殊消費群體的需求，緩解供需矛盾。
3.5貨源供需異常情況及處置。
3.5.1貨源供需異常情況是指貨源供應不能滿足市場需求或貨源供應超出市場需求造成供需不平衡；以及在貨源調撥過程中由于種種原因不能正常到貨，造成臨時性貨源短缺。
3.5.2為了保證貨源供需基本平衡，對出現(xiàn)的貨源供需異常情況采取如下措施：
3.5.2.1建立和完善貨源預警機制。因貨源供應不能滿足市場需求的情況，必須及時進行市場調研。如因卷煙總貨源不能滿足而造成的市場供應不足的，則應及時向省局(公司)提出增加商流計劃的請示，補充貨源滿足市場供應;如因個別暢銷品牌貨源短缺造成市場供應不平衡，引起零售戶意見較大的，則應及時對前期調運計劃適當進行調整。因卷煙質量造成品牌滯銷的，要及時聯(lián)系廠方改善卷煙質量或調整卷煙計劃。
3.5.2.2因在貨源調撥過程中發(fā)生意外不能正常到貨，造成臨時性貨源短缺，因不同情況采取不同措施。如工業(yè)企業(yè)延遲生產計劃造成臨時性貨源短缺的，則應及時與工業(yè)企業(yè)駐地代表進行聯(lián)系，催調貨源，必要時營銷中心可派專人到煙廠催調貨源；如因送貨車輛發(fā)生故障不能及時到貨的情況，可及時與煙廠或我公司配送中心聯(lián)系，安排替補車輛前往完成送貨任務，及時滿足貨源供應。如某一品牌卷煙確實不能在規(guī)定發(fā)貨周期到貨的，則要及時聯(lián)系相關廠方，增加該檔次的替代品牌的發(fā)貨數(shù)量。
3.5.3建立全國卷煙工業(yè)企業(yè)品牌檔案，包括工業(yè)企業(yè)名稱、地址，所生產的卷煙品牌、規(guī)格、價格、規(guī)模，品牌的發(fā)展前景及規(guī)劃，以期更為充分地選擇適應本地市場需求的品牌，確定品牌培育的中長期目標。
3.5.4建立與卷煙工業(yè)企業(yè)營銷部門的日常溝通機制，搜集各卷煙工業(yè)企業(yè)營銷機構通訊聯(lián)系方式（營銷主管和分管領導，營銷部門負責人及相關人員，各區(qū)域負責人及業(yè)務員），以便在貨源供需異常情況發(fā)生時，及時進行溝通和協(xié)調。
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