心得體會是在某一過程中所獲得的經(jīng)驗和感悟，它可以幫助我們總結(jié)和反思自己的學習和成長。每一次經(jīng)歷都是一個寶貴的機會，我們應該用心去體會并將其轉(zhuǎn)化為自己的能力和智慧。那么如何寫出一篇有價值的心得體會呢？首先，應當準確把握所要總結(jié)的內(nèi)容和重點，對于自己的經(jīng)歷和感受進行準確的描述和表達。其次，在總結(jié)中要注意突出重點，對于自己在學習、工作、生活等方面的收獲和成長進行有針對性的分析和歸納。如需更多心得體會范文，請參閱下面的內(nèi)容，希望對大家有所幫助。
心得體會禮儀護士篇一
禮儀，是個人素質(zhì)和素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化體現(xiàn)通過這次培訓感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
我想這次培訓禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人-----外國人把商務禮儀叫做“商務外交”。記得曾經(jīng)在大學里禮儀老師常說對我們說三句話，第一句：“世界不會因你而改變”：要適應別人，而不是試圖改變別人。在非原則性的`事上不要隨便對人說“不”，不要把自己的想法、看法強加于人。好心過度有的時候是一種傷害。所以我們應該做到：勇敢的面對生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才會存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因為不管你怎么努力，它依然存在，因為世界不會因你而改變。藝術(shù)的生活，交往藝術(shù)：待人接物之道。
在商務禮儀中，有兩大基本原則：一是要擺正位置，二是要端正態(tài)度。所謂“在何位置思何職”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上級和下級，長輩和晚輩，主人和客人等等關(guān)系。干什么做什么，干什么說什么，干什么像什么，才能達到良好的溝通。
作為一名酒店的前臺服務人員，要嚴格規(guī)范自己的禮儀服務言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的前臺服務品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的禮儀服務能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的酒店前臺服務人員。
心得體會禮儀護士篇二
護理禮儀是21世紀護理人員應具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護理禮儀所表達的是尊重，使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣。同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當一個人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦，護理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。
在老師們的諄諄教導下，我對護士禮儀有了更深刻的認識，自身禮儀修養(yǎng)也有了一定的提高，同時這幾天的禮儀培訓也給我頗多的感受。
護理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護理服務對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應。護士在護患交往關(guān)系中處于主導地位，應主動調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。
在護理活動中，正確地運用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復而積極地配合各項治療與護理。避免了長期以來，護患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護理上，護患之間缺乏應有的溝通和交流。
一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。
以后走上了工作崗位，一定把護士禮儀運用到工作當中，讓禮儀成為護患和醫(yī)護之間的良好橋梁！
心得體會禮儀護士篇三
通過朱晴老師護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。
護理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護理服務對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應。護士在護患交往關(guān)系中處于主導地位，應主動調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護理活動中，正確地運用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復而積極地配合各項治療與護理。避免了長期以來，護患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護理上，護患之間缺乏應有的溝通和交流。
護士儀表和風度是護士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護理服務質(zhì)量，而良好的.護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護理禮儀是21世紀護理人員應具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護理禮儀所表達的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣。同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當一個人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦，護理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。
心得體會禮儀護士篇四
層林盡染的深秋11月，醫(yī)院護理部開展了為期一周的20__年度“護患溝通暨護理禮儀培訓”，作為門診部護理團隊的一員，有幸參加此次學習，這次的課程培訓安排不同于往年，在原來理論授課和實戰(zhàn)訓練的基礎上增加了臨床體驗，像“微服私訪”一樣，同時響應了“20__強化護理服務年患者體驗的活動”。
其實我還是個入職不久的職場“小白”，老師們卻讓我參加了這么重要的課程，開心又興奮!尤其在得知一個科室本應只派送一名護士參加培訓，而門診部額外申請了兩個名額的時候，我倍感珍惜且榮耀。除了認真學習，我想還要把這些知識帶回去，帶回工作崗位，帶進我的生活。不辜負老師的期望，更不能讓自己失望，這一刻起渾身上下充滿力量。
培訓第一天上午，就是那個很妙地“微服私訪”。我們身著便裝、匿名的身份，在住院部一樓隨機伴隨一名患者，一起去感受院內(nèi)各項流程、服務。拋棄自己是醫(yī)院的一名護士的身份，親身體會我們醫(yī)院的護理服務、醫(yī)療服務。不得不說，通過一早上親自感受、實踐、這樣不同的視角真的能夠發(fā)現(xiàn)很多問題，這是意義非凡的活動。大家回到教室，以小組為單位，統(tǒng)一羅列出自己組找到的問題。拍了很多能夠反映問題的圖片，不外乎是一些護士行為規(guī)范不到位以及臨床工作中難免的疏漏。面對大家所說的種.種，對比自己在工作中的表現(xiàn)，其實更是引發(fā)了對自己深刻的反省與思考。
由于自己在門診工作，每周幾十萬的人流量、嘈雜的環(huán)境、接連不斷的詢問，似乎快要將微笑服務遺忘了;面對有些外地患者，一兩次的聽不懂，自己缺乏應有的耐心;而有些患者，不依不撓的態(tài)度，很難做到有效溝通。想起老師說的那句話：他病了，而他來看你，他來求助于你……感觸良多。
我們身處在這樣的大環(huán)境，有著服務健康的理念，可由于顯示部分原因以及我們醫(yī)護人員自身存在的問題，等等導致的做不到，我想我們真的是時候要改變了。因此，培訓班安排了幾堂很棒的關(guān)于溝通課程，是由院內(nèi)的禮儀教員們經(jīng)過多次的修改課件，試講，最后呈現(xiàn)的標準課程。涉外病房狄莎莎老師的《護患溝通中共情的技巧》、結(jié)構(gòu)性心臟病科副護士長霍曉薇老師的《溝通中的語言藝術(shù)》、腫瘤放療科李茸老師的《溝通交往中的人格魅力》以及我們門診部副護士長劉金金老師所講的《護士形象美與溝通》。值得注意的是，每堂課都在強調(diào)“溝通”的重要性。那么到底什么是溝通?我用最淺顯的理解來表達，不過就是好好說話!好好說話有多重要，溝通就有多重要!
難么溝通到底有多重要?就連最近非?；鸨氖钟巍巴跽邩s耀”都在官微的版面寫著“溝通是解決問題的途徑”。幾堂課下來，除了欣賞我們院級禮儀教員們由內(nèi)而外散發(fā)的美麗之外，吸引我的還有他們自信溫暖的溝通與表達能力，這一定是她們能在工作中表現(xiàn)出色的基礎。其中讓我印象最為深刻的就是共情的技巧與內(nèi)外結(jié)合美。
是什么呢?也許就是一句恰當?shù)慕忉?，一個真情的微笑……。
如果和患者建立了共情的基礎，我們就很容易做好有效溝通了，對我們的工作、對患者的就醫(yī)過程都是事半功倍的效果，并且能夠避免一些不必要的矛盾和糾紛。
護士的形象美也很重要，按照護士著裝的要求裝束自己，良好、端莊、穩(wěn)健的姿態(tài)可以提高我們給人的第一印象。用“第一印象”展現(xiàn)護士的風范為美。醫(yī)院工作繁重忙亂不能成為我們形象邋遢、舉止野蠻的理由。同為護士，為什么有些人能夠做到很得體，樹立榜樣，那就應該向榜樣學習。在此基礎上，修煉自己的內(nèi)心。護士本就是勤勞、善良的化身，當我們能夠做到內(nèi)外兼修，秀外慧中，那么護士品德修養(yǎng)和知識素養(yǎng)在言談舉止中便會自然流露，只有包含了美好情感的外在美的表現(xiàn)才能真正傳達美意，才能有打動心靈的力量。
從第三天的下午開始，我們進行了護士基礎禮儀分組訓練，我們組一共23人，上至40歲，下至20出頭。大家雖然年齡不同，科室不同，分到一組，就是一個團隊。在訓練中，可以看到剛休完產(chǎn)假的老師汗流浹背貼墻站，年紀稍大的老師即使腰酸背痛還在堅持，而我身體卻很不爭氣的低血糖了，突然犯暈站不住，對自己很氣，平時好好的，在大家都努力做好的時候我突然掉鏈子，當時只有一個念頭，就是一定緩解幾分鐘就站起來，繼續(xù)練習?？墒沁@不是意念控制得了的。還是站不起來，兩位教員很擔心我，幫我拿來椅子和糖水，坐著喝完，終于感覺好一些，加入隊伍開始訓練。教員不停地對我說不要太用力，讓自己輕松一點，心理覺得很溫暖?？晌也荒軐ψ约核尚?，內(nèi)心只想著三個字“我可以?！钡谒奶煸缭绲娜ナ程贸栽绮?，帶了熱水，保證不再發(fā)生類似情況。
五天的培訓，一眨眼的功夫。如果要問我收獲了什么?真的不能完全用文字表達清楚，看到了我們一附院龐大的護理隊伍中那么多優(yōu)秀的姐妹，她們忙碌在臨床一線，每天兢兢業(yè)業(yè)工作，充實的生活。她們敬業(yè)、專注、認真、勤奮。她們體貼、溫柔、善良、有力量……除了這些難得的品質(zhì)，我們還在不斷地學習，學平衡工作與家庭，學習如何溝通，學習如何在工作中做的更好，如何讓我們的醫(yī)院更有水平，我因加入這樣一家醫(yī)院而自豪。我想在以后的工作中，把這五天的所學所得落實到每一件小事上，讓禮儀不再成為說教，而是要做到“你想讓別人怎樣待你，你也要怎樣待別人”。做好當下，努力讓這份選擇變得更有價值!一起努力，用愛塑造溫暖你我，用快樂的心情，做有溫度的護理!
心得體會禮儀護士篇五
為了提高興業(yè)銀行的服務質(zhì)量，提高總體競爭力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務，分行于4月21、22日組織了服務禮儀培訓。我有幸參加了此次培訓，現(xiàn)場聆聽了專業(yè)資深專家龔娟的講座，服務禮儀課程的學習過程，讓我受益匪淺，感觸頗深。下面我從以下幾點談一下自己的感受。
我于2月開始就職興業(yè)銀行，在這一年多的時間里，興業(yè)給我的感覺始終都是顧客至上、服務至上，無論遇到多么復雜的業(yè)務、多么難纏的客戶，每一位職員都會以謙和、友好的態(tài)度去應對，良好的服務使我們行的業(yè)務量也是與日俱增。我曾以為這樣的狀態(tài)就足夠應對日趨激烈的行業(yè)競爭，但通過服務禮儀培訓我才更深刻的感覺到，服務禮儀是一門多么高深的學問，不是簡單的謙和、友好就可以做到的，如果想在激烈的市場競爭中始終名列前茅，就必須具備其他銀行所不具備的高品質(zhì)服務。
我一直認為自己是一個很有禮貌的人，對待客戶謙和有禮，面對投訴懂得解釋，但是服務禮儀教會我們，銀行業(yè)已經(jīng)從簡單性、保姆型、服務型轉(zhuǎn)向了復雜性、專家型、營銷型?？蛻粜枰?不僅是你友好的服務態(tài)度，更多的是他所不具備的專業(yè)知識，我們要懂得客戶的心理，用自己的專業(yè)知識和技能，為客戶提供他最需要的服務，你用最快的速度為他解決了他的問題，我想要比你一味謙和的讓他等待更讓他滿意。
我們提倡服務至上、顧客至上，其本質(zhì)是要留住客戶、吸引客戶，這就是優(yōu)質(zhì)服務的價值，那么如何實現(xiàn)這一價值呢?應該從幾點做起：
(一)正確認識服務的價值。
服務看似是無形的、瞬間性的，但實際上它帶給客戶的影響卻是永久性的。服務本身就是一種商品，良好的服務能夠提升產(chǎn)品的價值，補救產(chǎn)品的不足。有時候口口相傳的不僅是產(chǎn)品的優(yōu)良，更有可能是優(yōu)質(zhì)的服務。我曾經(jīng)去某銀行辦理業(yè)務，上班時間柜員在聊天，業(yè)務辦理速度極慢，并且態(tài)度極為不好，這讓我心情很是不佳，從此不再去該行辦理業(yè)務，同時還告訴我的朋友也別去。這樣的親身經(jīng)歷更讓我明白何為服務的價值。
(二)如何提供優(yōu)質(zhì)服務。
提供服務的形式有很多，冷淡型、友好型、生產(chǎn)型、優(yōu)質(zhì)型，社會和行業(yè)的發(fā)展指引我們必須選擇優(yōu)質(zhì)型的服務才能長久的立于不敗之地。我們要以積極的態(tài)度面對客戶，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言觀色，瞬間分析獲取客戶需求，為客戶解釋所辦業(yè)務的利弊，提示其風險點，讓客戶信任你，從而信任銀行，愿意把自己的銀行業(yè)務都交付于我們銀行，那么我們優(yōu)質(zhì)的服務也就達到了目的。
記得有一個朋友跟我說，找對象就要去興業(yè)，因為興業(yè)全是帥哥美女，雖然這只是坊間傳聞，不足全信，但是我想興業(yè)擁有的不僅是帥哥美女，興業(yè)所具備的是良好的精神風貌以及優(yōu)質(zhì)的服務。
從明天開始，我將穿著干凈整齊的行服，以上佳的精神面貌開始工作，開始新的奮斗，希望自己的努力可以為興業(yè)的發(fā)展作出小小的貢獻。
興業(yè)，我愿與你一起成長，共同發(fā)展!
心得體會禮儀護士篇六
作為現(xiàn)代護理工作者，除了擁有專業(yè)的醫(yī)療技能外，良好的禮儀素養(yǎng)也是我們必備的品質(zhì)之一。從我開始進入護士隊伍，我深深體會到了禮儀對于護理工作的重要性。在接觸和照顧患者的過程中，我不斷總結(jié)和反思，逐漸領悟到了現(xiàn)代護士應該具備的合適的禮儀行為與態(tài)度。以下是我對現(xiàn)代護士禮儀的心得體會。
第一段：外貌禮儀的重要性。
外貌是我們的第一印象，一個得體的儀容儀表能夠很好地展現(xiàn)一個護士的專業(yè)形象，給患者帶來安全感與信任感。在我的工作中，我時刻保持面帶微笑，著裝整潔，穿戴得體，讓每一位患者都感受到我的尊重與關(guān)懷。在與患者溝通時，我會優(yōu)雅地站立，保持自然的姿態(tài)，而非懶散或盤腿坐等。堅持外貌禮儀的重要性，是我始終保持良好護士形象的基礎。
第二段：溝通禮儀——傾聽與尊重。
作為護士，與患者的溝通是我們最常見的環(huán)節(jié)之一。在與患者交流時，我努力做到傾聽并重視患者的需求與意見。我會時刻關(guān)注患者的眼神與表情，表達出我對患者的真誠關(guān)懷，讓患者感到被尊重。除此之外，我還注重使用友好、干凈、莊重的語言，避免過于專業(yè)化的術(shù)語，以確?；颊吣軌虺浞掷斫馕覀鬟_的信息。經(jīng)過長期的實踐，我發(fā)現(xiàn)，良好的溝通禮儀不僅能夠緩解患者的緊張情緒，更能建立起與患者之間的親近感和信任感。
第三段：儀態(tài)優(yōu)雅——內(nèi)在修養(yǎng)的體現(xiàn)。
護士作為醫(yī)療院所里最常見的角色，身體力行地展現(xiàn)醫(yī)療行業(yè)的縮影，如何保持儀態(tài)優(yōu)雅也是我們必須重視的。我在參與培訓和進修的過程中，逐漸認識到個人文化修養(yǎng)的重要性。我注重通過閱讀書籍和參加各類文化活動，豐富自己的修養(yǎng)，從而改善自身的儀態(tài)。此外，我還致力于提高個人氣質(zhì)，注重自己的言行舉止，用儀態(tài)氣質(zhì)展示自己的專業(yè)與自信。這些努力不僅使我能夠更好地與患者和同事建立聯(lián)系，也能夠帶給我工作和生活的樂趣。
第四段：工作場合禮儀。
良好的工作場合禮儀是維護團隊凝聚力與和諧工作氛圍的重要因素之一。在我的工作中，我深深感受到了合作的重要性。與同事相處時，我始終保持禮貌和謙和的態(tài)度，時刻關(guān)注并尊重他人的感受。助人為快樂之本，我愿意主動幫助同事解決問題，有意愿地分享自己的經(jīng)驗與知識。在處理職場紛爭時，我注重以和為貴，妥善解決問題，使得工作中的各種沖突能夠迅速地得到化解，團隊的凝聚力也因此得以不斷提高。
第五段：照顧患者的專業(yè)禮儀。
作為護士，我們最重要的使命就是照顧患者，為他們提供專業(yè)的醫(yī)療和護理服務。在這個過程中，我深刻體會到專業(yè)禮儀的重要性。我不斷學習和進修，提高自己的醫(yī)療技能，以更好地為患者服務。同時，在執(zhí)業(yè)的過程中，我始終保持耐心、細致和嚴謹?shù)膽B(tài)度，注重每一個細節(jié)。我時刻以患者為中心，滿足他們的需求，減輕他們的痛苦。在與患者的接觸中，我要求自己的溝通簡潔明了，語氣溫和并贊美激勵，并重視個人衛(wèi)生和環(huán)境的整潔，以保證患者的安全與舒適。通過不斷的努力和實踐，我發(fā)現(xiàn)專業(yè)禮儀不僅能夠提升患者的滿意度，也能夠讓患者感受到關(guān)懷和安全，從而達到更好的治療效果。
總結(jié)：
現(xiàn)代護士禮儀對于提高護理工作質(zhì)量和患者滿意度具有重要的意義。在近年來，我通過不斷地學習和實踐，逐漸培養(yǎng)出良好的禮儀習慣與素養(yǎng)，提高了自身護理技能與綜合素質(zhì)。我相信，只有把禮儀作為職業(yè)道德的一部分，我們才能夠更好地履行我們的職責與使命，為患者提供更好的醫(yī)療服務?，F(xiàn)代護士應該時刻保持禮儀的意識，以專業(yè)的儀態(tài)和態(tài)度來服務患者，也希望更多的護士能夠加強禮儀修養(yǎng)，提高專業(yè)素質(zhì)，為現(xiàn)代護理服務做出更多的貢獻。
心得體會禮儀護士篇七
前段時間我院舉辦了一次關(guān)于護士禮儀的培訓我獲益良多。
我認為良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護理服務質(zhì)量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中布滿自信心、自尊心、責任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的`舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
患者入院時投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及留意事項，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵。
通過這次培訓我發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足各方面都有很多欠缺我一定把培訓所學貫徹到實際工作中去改正缺點做到"沒有更好只有最好'。
心得體會禮儀護士篇八
一直以來，護士是醫(yī)療團隊中不可缺少的一員。在醫(yī)療過程中，他們需要與患者和家屬面對面接觸。禮儀作為一項重要的職業(yè)素養(yǎng)，被認為對于護士的職業(yè)成長和發(fā)展至關(guān)重要。在這篇文章中，我將分享我的護士禮儀心得體會總結(jié)。
第二段：認真的態(tài)度
禮儀的重點在于展現(xiàn)自己的尊重和體貼。作為一名護士，我們不僅要關(guān)心病人的身體健康，更要關(guān)注他們的心理健康。在和病人面對面交流的過程中，我們應該認真傾聽他們的需求，并給予適當?shù)年P(guān)心和安慰。不論是面對初診的患者還是老病號，我們都需要持有一份認真的態(tài)度。
第三段：得體的形象
在日常的工作生活中，我們需要給予病人一個良好的印象。一個得體的形象反映了我們的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能。在穿著方面，我們要注意工作時的合適著裝。護士制服是專門用來顯示我們的職位的。同時注意審慎的妝容和干凈的手指甲也是必須的。這些小細節(jié)在我們的形象中起到了至關(guān)重要的作用。
第四段：專業(yè)的技能
護士作為一個專業(yè)的人員，不僅需要有良好的職業(yè)素養(yǎng)、形象和態(tài)度，更要掌握專業(yè)技能。護理技能是一門需要長期學習和實踐的學問。在護理過程中，我們需要確保自己的護理水平符合規(guī)范和技能要求。另外，我們也需要了解護理過程中的注意點和技巧，以便在實踐中真正做到“用心護理”。
第五段：綜合實踐
綜合實踐是強化護士禮儀的一個重要方式。在工作中，通過對不同情況下的操作和應對能力的培訓，我們能夠?qū)⒗碚撝R運用到實踐中，從而更好地適應工作的需要。在生活中，建立自己的禮儀體系，注重細節(jié)，做到細心、周到和用心，不僅對我們的工作有益，更能夠提高我們自身的素質(zhì)修養(yǎng)。
總結(jié)：
護士禮儀是我們每一名護士的基本素養(yǎng)。擁有良好的人際關(guān)系和專業(yè)技能對于我們的職業(yè)發(fā)展非常重要。從態(tài)度做起，讓我們注重我們的職業(yè)形象，認真對待我們的工作，不斷提升我們的專業(yè)水平，做到“用心護理”，從而塑造令人信賴和尊重的職業(yè)形象。
心得體會禮儀護士篇九
作為護士，我們一直肩負著“白衣天使”的稱號，我們的責任不僅是提供醫(yī)療服務，更重要的是傳遞溫暖和關(guān)愛。崗前禮儀是展現(xiàn)我們素養(yǎng)和自我形象的重要環(huán)節(jié)，在這里我將分享我的心得和體會，為護士的形象添彩。
第二段：儀容儀表。
靚麗的儀表，是護士崗前禮儀的重要組成部分。在工作中，發(fā)型需簡單整潔，不能盤太高，影響護士帽帽著，妝容需要淡雅清新，以顯得專業(yè)和刻苦工作的面貌。衣著方面需保持規(guī)范和整齊，顏色要與白色護士服相搭配，不過于鮮艷濃重。通常建議前臺出具一份護士規(guī)范形象手冊，以便護士慢慢學習和實踐。
第三段：言行舉止。
優(yōu)秀的護士必須保持良好的言行舉止。來到崗前需要嚴肅認真，目的是為病患提供最好的醫(yī)護服務，沒有人有權(quán)利影響護士和病患之間的關(guān)系。注意禮貌通過言行舉止整潔清晰和談吐溫和來表現(xiàn)自己的個人形象，即使在困境中也能以冷靜和耐心處理問題。這不僅展現(xiàn)了自己的嚴謹和專業(yè)素養(yǎng)，更能讓病患感受到我們的誠實和真誠。
第四段：溝通交流。
護士也需要發(fā)掘自己的溝通和交流技能，以幫助他們在工作中有效地與病人以及他們的家人互動。建議護士需要先了解病患和家屬面臨的困難，再以更加專業(yè)的方式進行溝通交流。在工作中盡量涉及產(chǎn)品的功能和效果等方面的元素，這不僅能提高自己在患者心中的信譽度，更能讓護士在協(xié)商方面得到更多的支持和認可。
第五段：總結(jié)感言。
從上述內(nèi)容我們可以看出，崗前禮儀通過一系列完善的管理和培訓，能夠讓護士在業(yè)務能力上提升的同時，提升護士的個人形象、職業(yè)信譽和威望。在我們工作的廣闊領域中，不僅需要一個熟練的護士，更需要一個具有良好的形象和傳遞尊重以及恰如其分的表現(xiàn)力的護士。崗前禮儀是精心營造和維護一個聯(lián)系有序穩(wěn)定和諧醫(yī)患關(guān)系期間的高峰，是醫(yī)療服務中不可缺少的重要角色。
心得體會禮儀護士篇十
隨著社會發(fā)展進步，以患者為中心的醫(yī)療護理模式開始運行，提倡以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升服務水平的優(yōu)質(zhì)護理服務。護理禮儀在其中占據(jù)重要作用。非常感謝大科護士長xxx老師在百忙之中為我們培訓護士禮儀，正因為您，我們才知道護理禮儀對護理工作的重要性。
在培訓中老師為我們講述禮儀的原則，護士形象要求，儀容內(nèi)涵，護士儀表禮儀，電話禮儀，舉止禮儀等。護理工作是一種精細的藝術(shù)，這種藝術(shù)美，是通過言行、舉止、儀容儀表來體現(xiàn)的。護士在護理工作中應當注意自己的禮儀，這反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。微笑是我們護士形象的外在表現(xiàn)，微笑服務能夠為護士塑造良好的職業(yè)形象，一個簡單的微笑，在我們臨床工作中，能夠給患者心靈上最基本的安慰。
在培訓中老師邊講述邊示范，她讓四位同學上臺做示范，下面的同學學著做，老師就在一旁手把手的糾正錯誤，在老師的指導下，我們認真完成好每一個動作。
通過這次培訓讓我懂得：護士儀表和風度是護士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是工作中第一語言。優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護理禮儀可以無聲地營造完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護理服務質(zhì)量，還能使護理人員在實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，其優(yōu)美的儀表、端正的`態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
培訓中老師送給我們四句話：生命中我是最快樂的，人群中我是最有魅力的，生活中我是最幸運的，工作中我是最努力的。想要真正領悟和做到快樂、魅力、幸運，需要我們努力去做好每一件事。我們是xxx的新入職的護士，通過今天的研究，我們將把所學的知識和禮儀都用到工作和實踐中去，不斷提升本身素質(zhì)，用精美的護理形象去塑造我們?nèi)罕娽t(yī)院的護理品牌。
心得體會禮儀護士篇十一
護士是醫(yī)療隊伍中不可或缺的一員，他們與患者的親密接觸和專業(yè)服務是醫(yī)院的重要組成部分。作為一名護士，我深深意識到禮儀在護士工作中的重要性。通過不斷的實踐和體會，我對護士禮儀有了更深刻的理解和體會。以下是我對于護士禮儀的心得體會。
首先，護士禮儀是維護良好醫(yī)患關(guān)系的基礎，體現(xiàn)了對患者的尊重和關(guān)愛。在繁忙的醫(yī)院環(huán)境中，護士是患者最直接的接觸對象。一個禮貌、熱情、細致的護士可以讓患者感到溫暖和安心。例如，當病人進入病房時，會因為疾病和環(huán)境的陌生感到不安和恐懼。這時，我會用親切的語言對病人進行簡單的介紹，告知治療的流程，提醒患者正確方式的重要性。在與病人交流的過程中，我會展現(xiàn)出關(guān)心和理解，這種尊重和關(guān)愛會使患者感到舒心，增強他們的治療信心。
其次，合理的外表儀容也是護士禮儀的表現(xiàn)之一。護士是醫(yī)院形象的代表之一，時刻保持整潔、干凈和職業(yè)形象是我們的基本要求。每天上班前我都會檢查制服的整潔度和發(fā)型的舒適性，以確保儀容整齊。我會保持良好的儀態(tài)，避免過多的化妝和飾品，盡量以舒適的形象面對患者，給人以清新、親和的感覺。通過我的外表儀容展現(xiàn)出我的專業(yè)和自信，同時也給患者留下了一個良好的第一印象。
再次，言辭舉止的優(yōu)雅也是護士禮儀的體現(xiàn)。作為護士，我們天天面對不同的病人和家屬，言辭舉止要得體，避免冷漠、傲慢或者偏激的言辭。在與患者交談時，我會盡量使用親切、禮貌的語言，避免使用醫(yī)學術(shù)語或?qū)I(yè)名詞，使患者能夠清楚地理解我的意思。在患者需要幫助或提問的時候，我會認真傾聽，并給予及時的回應。在處理患者問題的過程中，我也會保持耐心和細致，使患者感到重視和被尊重。
此外，細節(jié)管理能力也是護士禮儀的重要內(nèi)容。作為護士，我們的工作是提供專業(yè)的護理服務并確?；颊叩陌踩Ｔ谶@一過程中，我們需要具備細致入微的細節(jié)管理能力。在給病人打針、輸液等操作時，我會事前準備好需要的設備，并先向病人解釋操作的目的和過程，確保病人對操作過程有所了解。在病人病情變化時，我會及時調(diào)整護理計劃，保持病人各項生命體征的穩(wěn)定。通過細致入微的護理管理，我可以提升病人和家屬對我們護士團隊的信任和滿意度。
最后，我們應當時刻保持專業(yè)的態(tài)度和素質(zhì)。護士是一門綜合性的學科，除了具備專業(yè)的技能和知識外，還需要具備一定的心理素質(zhì)和交流能力。在與病人交流時，我會盡量保持平和、耐心的態(tài)度，充分理解患者的需求和感受。在工作中遇到意見不合或者沖突時，我會盡量保持冷靜和理智，與同事和患者通過溝通協(xié)商解決問題。通過不斷獲取新知識和學習新技術(shù)，提升自己的專業(yè)素質(zhì)和能力，讓患者對我的專業(yè)性和服務滿意度有更高的評價。
總之，護士禮儀是我在護理工作中的重要體驗和心得。我從實踐中認識到禮儀的重要性，它不僅是維護醫(yī)患關(guān)系的基礎，也是展示專業(yè)形象和能力的重要方式。作為一名護士，我將繼續(xù)努力，不斷完善自己的禮儀素養(yǎng)，為患者提供更好的護理服務。
心得體會禮儀護士篇十二
第一段：介紹現(xiàn)代護士禮儀的重要性和意義（200字）。
在現(xiàn)代社會中，禮儀被認為是人與人之間相處的基礎和準則。對于護士來說，良好的禮儀和專業(yè)態(tài)度對于提供優(yōu)質(zhì)照顧非常重要。在與病人、家屬和其他醫(yī)療團隊成員的交流中，確保禮儀的遵守有利于建立良好的工作關(guān)系和信任。遵循適當?shù)亩Y儀也有助于提升護士的形象和職業(yè)聲譽。作為一名護士，我深刻體會到了現(xiàn)代護士禮儀的重要性，并通過實踐和反思不斷提升自我。
第二段：體會護士禮儀在溝通中的作用（250字）。
良好的溝通對于護士與病人之間的職業(yè)關(guān)系至關(guān)重要。作為一名護士，我意識到在溝通中保持禮貌和尊重的重要性。我努力用親切友善的語氣與病人交流，仔細傾聽他們的需求和疑慮，并及時作出回應。此外，我也經(jīng)常與我的同事進行有效的溝通，分享信息并協(xié)調(diào)工作。禮貌地提出問題和建議，能幫助我更好地與團隊合作，提供最佳的護理服務。
在照顧病人的過程中，護士禮儀的恰當應用可以幫助我與病人建立關(guān)系，提供有效的護理。我意識到尊重病人的隱私和個人空間是至關(guān)重要的，因此我會在進入病房之前敲門并恭敬地向病人問好。我也會盡量避免打斷病人的休息和沉默，鼓勵他們表達自己的想法和感受。另外，我也注重儀容儀表的整潔和專業(yè)。這些細節(jié)雖然看似微不足道，但對于給予病人安全感和信任感非常重要。
護士們通常在一個緊密的團隊中共同工作，因此合作和相互尊重的精神是必不可少的。作為一名護士，我始終尊重我的同事，尊重他們的意見和決策。當團隊成員需要幫助時，無論是提供實際的支持，還是言語上鼓勵，我都會盡力去幫助。鼓勵團隊成員，與他們和睦相處有助于建立積極的團隊氛圍，有利于提高護理服務的質(zhì)量。
第五段：總結(jié)與展望（200字）。
通過理解和實踐現(xiàn)代護士禮儀的原則，我深刻體會到禮儀對于護士職業(yè)的重要性。遵循適當?shù)亩Y儀有助于在與病人、家屬和同事的交流中建立良好的關(guān)系和信任。通過觀察和專注于提供高質(zhì)量的護理服務，我不斷提升自我，并期待在未來能夠更好地應用和發(fā)展現(xiàn)代護士禮儀的知識和技巧。我堅信，通過良好的護士禮儀，我們能為病人提供更加溫暖和專業(yè)的護理，并為我們的職業(yè)贏得更高的尊重和認可。
心得體會禮儀護士篇十三
作為一名護士，這份職業(yè)既光榮又辛苦，需要我們不停地學習和進步，做到全方位地關(guān)心和照顧病人。而在這整個職業(yè)生涯的開始，一個良好的崗前禮儀水平是非常必要的，讓我在這里分享一下我的心得體會。
崗前禮儀是指在崗前需要掌握的基本職業(yè)禮儀，包括個人形象、職業(yè)道德、工作態(tài)度等方面。一個護士的形象和言行舉止都會直接影響到病人的感受和信任度。因此，掌握基本的禮儀素質(zhì)對于一個護士來說是至關(guān)重要的。
崗前禮儀的核心思想是“尊重病人、尊重工作、尊重專業(yè)”，這三個方面的理解和實踐對于一個護士的發(fā)展非常重要。尊重病人是對他們情緒和身體上的一種體貼和關(guān)心；尊重工作是對自己職業(yè)和責任的一種認同和維護；尊重專業(yè)需要我們不停地學習和進步，提升自己的職業(yè)技能和素養(yǎng)。
第三段：個人形象的重要性。
一個護士的個人形象是我們工作中展示給病人的一種形象，它能夠直接影響到病人的感受和信任度。一個整潔、有序、大方的形象能夠給人一種溫暖的感覺。而一個過于花哨或者馬虎、不整潔的形象則會破壞我們的專業(yè)性和加重病人的焦慮情緒。
第四段：職業(yè)道德的重要性。
職業(yè)道德是指對于護士職業(yè)業(yè)務所隱含的道德要求。這些道德要求是我們應當為病人提供良好醫(yī)療保健的責任所在，如忠誠、誠實、負責、慈悲、恪守病人隱私等。同時，我們也不能忽視自己的職業(yè)身份和道德標準，尊重自己職業(yè)規(guī)范，做到規(guī)范、寬容和妥協(xié)。
第五段：工作態(tài)度的重要性。
護士的工作態(tài)度是指對于工作的高度關(guān)注、崇尚、敬業(yè)的態(tài)度。態(tài)度不僅來源于內(nèi)心，更來源于外在的行為表現(xiàn)，如笑容、語言、態(tài)度。我們需要時刻調(diào)整自己的態(tài)度，讓病人感覺到我們是真心的和溫暖的。
結(jié)論：
崗前禮儀雖然只是一個基礎的禮儀素質(zhì)，但它是我們對自己職業(yè)和責任的一種認同，是我們工作中展示給病人的形象，它能夠直接影響到病人的感受和信任度。因此，我們需要時刻警醒自己的言行舉止，保持專業(yè)、溫暖、尊重的態(tài)度，讓我們成為病人最溫暖的一個選擇。
心得體會禮儀護士篇十四
作為一名護士，在日常工作中，良好的職業(yè)道德和專業(yè)禮儀是必不可少的。通過多年的工作經(jīng)驗，我深刻體會到了護士禮儀的重要性。以下是我對護士禮儀的一些心得體會。
首先，作為護士，我們首要的任務是為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。在與患者接觸時，我們應該保持微笑、溫和的態(tài)度，用和善的語言與他們交流。無論患者的情緒如何，我們都應該盡力平復他們的緊張與恐懼。當患者有疑問或需要幫助時，我們應該給予及時、準確的回答和援助，讓患者感受到我們的關(guān)心和專業(yè)。
其次，我們要把握好與患者的距離?；颊邅淼结t(yī)院是因為身體不適，他們需要得到專業(yè)的治療和照顧。在與患者的親密接觸中，我們要保持適度距離，尊重他們的隱私和人格尊嚴。在執(zhí)行各項治療工作時，我們應該注重技巧和效果，同時避免給患者帶來不必要的痛苦和尷尬。在患者家屬面前，我們要注意言談舉止，以禮待人，展現(xiàn)護士的職業(yè)形象。
另外，護士應該時刻保持儀容整潔。作為醫(yī)療隊伍的一員，我們的儀表和形象直接反映了醫(yī)院的整體形象和醫(yī)療水平。我們的制服要保持整潔干凈，穿戴規(guī)范。頭發(fā)要整齊，不可盤起。面容要端莊自然，盡量避免過多涂抹化妝品。而且我們還要時刻注重個人衛(wèi)生，保持全身清潔，減少感染的可能性。
此外，我們還要時刻維護工作場所的秩序。護士的工作環(huán)境經(jīng)常處于繁忙和緊張狀態(tài)。管理好自己的工作區(qū)域，保持整潔有序，是我們責無旁貸的責任。我們要善于協(xié)調(diào)各種資源，確保醫(yī)療設備和藥品的搭配合理，保證醫(yī)療工作的高效進行。與同事之間的合作和協(xié)調(diào)，也是保持工作場所秩序的重要因素。我們要尊重彼此的工作，互相幫助，共同追求更好的護理水平。
最后，我們還要不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。護士是一個需要不斷學習和進步的職業(yè)，在醫(yī)療技術(shù)和知識方面，我們要不斷更新和提升自己的能力。在與患者的溝通與交流中，我們還要提升自己的心理素質(zhì)和溝通能力，學會傾聽和理解患者的需求和感受。只有不斷完善自己，提高自己，我們才能更好地為患者服務。
總之，作為一名護士，我們要時刻以良好的職業(yè)道德和專業(yè)禮儀為自己定位，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。通過保持微笑溫和的態(tài)度、與患者保持適度距離、保持儀容整潔、維護工作場所秩序和不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，我們可以成為患者信賴的健康顧問和護理人員。這樣，我們才能更好地履行我們的職責，為社會健康事業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
心得體會禮儀護士篇十五
層林盡染的深秋11月，醫(yī)院護理部開展了為期一周的20xx年度“護患溝通暨護理禮儀培訓”，作為門診部護理團隊的一員，有幸參加此次學習，這次的課程培訓安排不同于往年，在原來理論授課和實戰(zhàn)訓練的基礎上增加了臨床體驗，像“微服私訪”一樣，同時響應了“20xx強化護理服務年患者體驗的活動”。
其實我還是個入職不久的職場“小白”，老師們卻讓我參加了這么重要的課程，開心又興奮!尤其在得知一個科室本應只派送一名護士參加培訓，而門診部額外申請了兩個名額的時候，我倍感珍惜且榮耀。除了認真學習，我想還要把這些知識帶回去，帶回工作崗位，帶進我的生活。不辜負老師的期望，更不能讓自己失望，這一刻起渾身上下充滿力量。
培訓第一天上午，就是那個很妙地“微服私訪”。我們身著便裝、匿名的身份，在住院部一樓隨機伴隨一名患者，一起去感受院內(nèi)各項流程、服務。拋棄自己是醫(yī)院的一名護士的身份，親身體會我們醫(yī)院的護理服務、醫(yī)療服務。不得不說，通過一早上親自感受、實踐、這樣不同的視角真的能夠發(fā)現(xiàn)很多問題，這是意義非凡的活動。大家回到教室，以小組為單位，統(tǒng)一羅列出自己組找到的問題。拍了很多能夠反映問題的圖片，不外乎是一些護士行為規(guī)范不到位以及臨床工作中難免的疏漏。面對大家所說的種.種，對比自己在工作中的表現(xiàn)，其實更是引發(fā)了對自己深刻的反省與思考。
由于自己在門診工作，每周幾十萬的人流量、嘈雜的環(huán)境、接連不斷的詢問，似乎快要將微笑服務遺忘了;面對有些外地患者，一兩次的聽不懂，自己缺乏應有的耐心;而有些患者，不依不撓的態(tài)度，很難做到有效溝通。想起老師說的那句話：他病了，而他來看你，他來求助于你……感觸良多。
我們身處在這樣的大環(huán)境，有著服務健康的理念，可由于顯示部分原因以及我們醫(yī)護人員自身存在的問題，等等導致的做不到，我想我們真的是時候要改變了。因此，培訓班安排了幾堂很棒的關(guān)于溝通課程，是由院內(nèi)的禮儀教員們經(jīng)過多次的修改課件，試講，最后呈現(xiàn)的標準課程。涉外病房狄莎莎老師的《護患溝通中共情的技巧》、結(jié)構(gòu)性心臟病科副護士長霍曉薇老師的《溝通中的語言藝術(shù)》、腫瘤放療科李茸老師的《溝通交往中的人格魅力》以及我們門診部副護士長劉金金老師所講的《護士形象美與溝通》。值得注意的是，每堂課都在強調(diào)“溝通”的重要性。那么到底什么是溝通?我用最淺顯的理解來表達，不過就是好好說話!好好說話有多重要，溝通就有多重要!
難么溝通到底有多重要?就連最近非?；鸨氖钟巍巴跽邩s耀”都在官微的版面寫著“溝通是解決問題的途徑”。幾堂課下來，除了欣賞我們院級禮儀教員們由內(nèi)而外散發(fā)的美麗之外，吸引我的還有他們自信溫暖的溝通與表達能力，這一定是她們能在工作中表現(xiàn)出色的基礎。其中讓我印象最為深刻的就是共情的技巧與內(nèi)外結(jié)合美。
是什么呢?也許就是一句恰當?shù)慕忉?，一個真情的微笑……
如果和患者建立了共情的基礎，我們就很容易做好有效溝通了，對我們的工作、對患者的就醫(yī)過程都是事半功倍的效果，并且能夠避免一些不必要的矛盾和糾紛。
護士的形象美也很重要，按照護士著裝的要求裝束自己，良好、端莊、穩(wěn)健的姿態(tài)可以提高我們給人的第一印象。用“第一印象”展現(xiàn)護士的風范為美。醫(yī)院工作繁重忙亂不能成為我們形象邋遢、舉止野蠻的理由。同為護士，為什么有些人能夠做到很得體，樹立榜樣，那就應該向榜樣學習。在此基礎上，修煉自己的內(nèi)心。護士本就是勤勞、善良的化身，當我們能夠做到內(nèi)外兼修，秀外慧中，那么護士品德修養(yǎng)和知識素養(yǎng)在言談舉止中便會自然流露，只有包含了美好情感的外在美的表現(xiàn)才能真正傳達美意，才能有打動心靈的力量。
從第三天的下午開始，我們進行了護士基礎禮儀分組訓練，我們組一共23人，上至40歲，下至20出頭。大家雖然年齡不同，科室不同，分到一組，就是一個團隊。在訓練中，可以看到剛休完產(chǎn)假的老師汗流浹背貼墻站，年紀稍大的老師即使腰酸背痛還在堅持，而我身體卻很不爭氣的低血糖了，突然犯暈站不住，對自己很氣，平時好好的，在大家都努力做好的時候我突然掉鏈子，當時只有一個念頭，就是一定緩解幾分鐘就站起來，繼續(xù)練習。可是這不是意念控制得了的。還是站不起來，兩位教員很擔心我，幫我拿來椅子和糖水，坐著喝完，終于感覺好一些，加入隊伍開始訓練。教員不停地對我說不要太用力，讓自己輕松一點，心理覺得很溫暖。可我不能對自己松懈，內(nèi)心只想著三個字“我可以?！钡谒奶煸缭绲娜ナ程贸栽绮?，帶了熱水，保證不再發(fā)生類似情況。
五天的培訓，一眨眼的功夫。如果要問我收獲了什么?真的不能完全用文字表達清楚，看到了我們一附院龐大的護理隊伍中那么多優(yōu)秀的姐妹，她們忙碌在臨床一線，每天兢兢業(yè)業(yè)工作，充實的生活。她們敬業(yè)、專注、認真、勤奮。她們體貼、溫柔、善良、有力量……除了這些難得的品質(zhì)，我們還在不斷地學習，學平衡工作與家庭，學習如何溝通，學習如何在工作中做的更好，如何讓我們的醫(yī)院更有水平，我因加入這樣一家醫(yī)院而自豪。我想在以后的工作中，把這五天的所學所得落實到每一件小事上，讓禮儀不再成為說教，而是要做到“你想讓別人怎樣待你，你也要怎樣待別人”。做好當下，努力讓這份選擇變得更有價值!一起努力，用愛塑造溫暖你我，用快樂的心情，做有溫度的護理!
心得體會禮儀護士篇十六
5.12是國際護士節(jié)，為弘揚南丁格爾的精神，現(xiàn)代護理中在有著扎實的護理知識和技能外加強護士禮儀修養(yǎng)的培養(yǎng)，規(guī)范護士禮儀，已經(jīng)成為提高護士全面素質(zhì)的`一個重要方面。
5月12日上午11時在我中心護士站由李勇副院長的主持，護士長進行了護士文明用語、護士儀容儀表規(guī)范要求的培訓，全體護士均以精神飽滿的狀態(tài)參加，活動中每位護士細心傾聽，對語言、表情、站坐的要求理解透徹，要求對同事、就診患者要使用文明用語，針對注射、輸液患者護士長進行了舉例說明文明用語的要求。
最后李勇副院長要求大家要以希波克拉底誓言為準。
則，不斷地進行修身立德，自覺培養(yǎng)良好的職業(yè)道德觀念和敬業(yè)精神。
通過此次培訓，大家理解了禮儀的培養(yǎng)是護理工作的前提，要全心全意為患者服務的責任感和事業(yè)心，時時、事事、處處為患者著想、以患者為重，才能對護理工作有高度負責的責任心，才能在工作中自然流露出真情實感，給患者帶來舒適感和安全感，才能增進護患雙方之間的協(xié)調(diào)配合，達到事半功倍的治療效果。
xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
日期：xxxx年xx月xx日
心得體會禮儀護士篇十七
11月下旬，醫(yī)院護理部開展了為期一周的“護患溝通及護理禮儀培訓”。作為門診護理團隊的一員，我有幸參與了這項研究。本課程訓練安排與往年不同，在原有理論教學和實踐訓練的基礎上增加臨床經(jīng)驗。和“微服私訪”一樣，也響應了“20__強化護理服務年”活動。
其實我在職場上還是個“小白”，但是老師讓我上這么重要的課，我很開心，也很激動！特別是當我得知一個科室竟然只派了一個護士參加培訓，門診又多申請了兩個名額的時候，我覺得很珍惜，也很榮幸。除了努力學習，我還想把這些知識帶回工作和生活中。不要辜負老師的期望，更不要讓自己失望。從這一刻開始，你全身充滿力量。
第一天訓練的早上，就是精彩的“微服私訪”。穿著便裝，匿名，在住院部一樓隨機陪同一位患者，體驗醫(yī)院的各種流程和服務。放棄在醫(yī)院當護士的身份，體驗一下我院的護理服務和醫(yī)療服務。不得不說，很多問題真的可以通過早上的親身經(jīng)歷和實踐發(fā)現(xiàn)，這是一項意義重大的活動。大家回到教室，以小組為單位，列出自己小組發(fā)現(xiàn)的問題。我拍了很多能反映問題的照片，但都是一些護士行為規(guī)范的缺失和臨床工作中不可避免的疏漏。面對大家所說的，比較自己在工作中的表現(xiàn)，其實是對自己的深刻反省和反思。
因為我在門診工作，每周都有幾十萬人流動，嘈雜的環(huán)境，連續(xù)的詢問似乎要忘記微笑服務；面對一些外來患者，一兩次看不懂，缺乏應有的耐心；而有些患者，態(tài)度比較執(zhí)著，很難有效溝通。想起老師說的話：他生病了，他來看你，他來求助.我感觸良多。
我們在這么大的環(huán)境下，有服務健康的想法，但是因為一些原因和醫(yī)護人員的問題，等等，我們做不到。我想我們真的是時候改變了。所以培訓班安排了幾門優(yōu)秀的溝通課，是醫(yī)院禮儀老師經(jīng)過多次課件修改、試用、演示后呈現(xiàn)的標準課程?！蹲o患溝通中共情的技巧》來自外地病房的迪沙莎老師，《溝通中的語言藝術(shù)》來自結(jié)構(gòu)心內(nèi)科副護士長霍老師，《溝通交往中的人格魅力》來自腫瘤放療科李榮老師，《護士形象美與溝通》來自我科門診副護士長劉老師。值得注意的是，每節(jié)課都強調(diào)“溝通”的重要性。那么到底什么是溝通呢？我用最簡單的理解來表達，但是好好說話就是了！好好說話有多重要，溝通有多重要！
溝通有多重要？就連最近流行的手游《王者榮耀》也在官方頁面上寫下了“溝通是解決問題的途徑”。上了幾節(jié)課，除了從里到外欣賞我們禮儀老師的美，吸引我的是他們自信熱情的溝通表達能力，這一定是他們在工作中表現(xiàn)出色的基礎。印象最深的是換位思考的技巧和內(nèi)外結(jié)合的美。
這是什么？也許這是一個恰當?shù)慕忉?，一個真實的微笑.
如果與患者建立共情的基礎，就可以輕松有效的溝通，對于我們的工作和患者的醫(yī)療過程來說，會事半功倍，避免一些不必要的矛盾和糾紛。
，當我們能夠做到內(nèi)外兼修，秀外慧中，那么護士品德修養(yǎng)和知識素養(yǎng)在言談舉止中便會自然流露，只有包含了美好情感的外在美的表現(xiàn)才能真正傳達美意，才能有打動心靈的力量。
從第三天的下午開始，我們進行了護士基礎禮儀分組訓練，我們組一共23人，上至40歲，下至20出頭。大家雖然年齡不同，科室不同，分到一組，就是一個團隊。在訓練中，可以看到剛休完產(chǎn)假的老師汗流浹背貼墻站，年紀稍大的老師即使腰酸背痛還在堅持，而我身體卻很不爭氣的低血糖了，突然犯暈站不住，對自己很氣，平時好好的，在大家都努力做好的時候我突然掉鏈子，當時只有一個念頭，就是一定緩解幾分鐘就站起來，繼續(xù)練習。可是這不是意念控制得了的。還是站不起來，兩位教員很擔心我，幫我拿來椅子和糖水，坐著喝完，終于感覺好一些，加入隊伍開始訓練。教員不停地對我說不要太用力，讓自己輕松一點，心理覺得很溫暖?？晌也荒軐ψ约核尚?，內(nèi)心只想著三個字“我可以?！钡谒奶煸缭绲娜ナ程贸栽绮停瑤Я藷崴?，保證不再發(fā)生類似情況。
五天的培訓，一眨眼的功夫。如果要問我收獲了什么?真的不能完全用文字表達清楚，看到了我們一附院龐大的護理隊伍中那么多優(yōu)秀的姐妹，她們忙碌在臨床一線，每天兢兢業(yè)業(yè)工作，充實的生活。她們敬業(yè)、專注、認真、勤奮。她們體貼、溫柔、善良、有力量……除了這些難得的品質(zhì)，我們還在不斷地學習，學平衡工作與家庭，學習如何溝通，學習如何在工作中做的更好，如何讓我們的醫(yī)院更有水平，我因加入這樣一家醫(yī)院而自豪。我想在以后的工作中，把這五天的所學所得落實到每一件小事上，讓禮儀不再成為說教，而是要做到“你想讓別人怎樣待你，你也要怎樣待別人”。做好當下，努力讓這份選擇變得更有價值!一起努力，用愛塑造溫暖你我，用快樂的心情，做有溫度的護理!
心得體會禮儀護士篇十八
近年來，隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展和人們對健康意識的提高，醫(yī)療服務質(zhì)量也日益受到重視。而導診護士作為醫(yī)院的窗口，承擔著引導病人就醫(yī)、協(xié)助醫(yī)生診斷治療等重要任務。在這個過程中，良好的禮儀尤為重要。我從事導診護士工作多年，在實踐中逐漸體會到了導診護士的禮儀心得，并從中受益匪淺。
導診護士作為醫(yī)院的“門面”，出色的形象和儀表是第一步的關(guān)鍵。導診護士應以整潔、專業(yè)為標準，穿著職業(yè)制服，注意儀容儀表，保持良好的著裝和儀態(tài)。化妝要適度，不要過于鮮艷或浮夸，以免給患者帶來不適感。此外，導診護士還應注重個人衛(wèi)生，保持清潔和身體健康，否則會影響患者對醫(yī)院整體形象的認可度。通過塑造良好的形象和儀表，導診護士能夠更好地給患者提供專業(yè)的服務。
良好的溝通技巧是導診護士成功開展工作的關(guān)鍵。導診護士應學會傾聽，不打斷患者的發(fā)言，讓患者把話說完，由此建立患者與導診護士之間的良好溝通關(guān)系。同時，導診護士還要注重掌握正面的語言表達方式，并用簡單明了的語言向患者解釋醫(yī)生的處方、治療計劃和預約須知等信息。此外，導診護士還要經(jīng)常主動與患者交流，了解他們的需求和心理狀態(tài)，及時給予安撫和鼓勵，使患者感到關(guān)心和溫暖。
導診護士需熟悉醫(yī)院的科室分布以及各科室的特點，能夠根據(jù)患者的病情合理安排就診順序，確?；颊卟灰蛎月防速M時間。此外，導診護士的自身專業(yè)知識和技能也是影響其工作質(zhì)量的重要因素。導診護士需要了解常見疾病的癥狀和治療方案，能夠主動解答患者咨詢，并及時向醫(yī)生匯報病情變化。僅有過硬的專業(yè)知識和能力，導診護士才能更好地引導患者就醫(yī)，提升醫(yī)療服務質(zhì)量。
第四段:導診護士的人際關(guān)系處理。
導診護士的工作不僅涉及與患者的交往，還需要與其他醫(yī)務人員和同事們合作。良好的人際關(guān)系處理能力是導診護士必備的素質(zhì)。在工作中，導診護士要學會尊重他人、團結(jié)同事，共同完成工作任務。當遇到?jīng)_突和問題時，應能夠冷靜處理，善于溝通，以求得雙方共贏的解決方案。只有與他人保持良好的關(guān)系，導診護士才能有更好的工作環(huán)境，從而提供更好的服務。
導診護士的工作壓力大，每天接觸的病人會有各種各樣的情緒。因此，導診護士需要學會情緒管理和自我調(diào)節(jié)。在工作中，導診護士要保持積極向上的態(tài)度，對待每一位患者都要真心真意，以平和的心態(tài)面對各種情緒化的患者。在遇到困難和挫折時，導診護士要學會釋放負面情緒，通過自我調(diào)節(jié)找到解決問題的方法。只有保持良好的心態(tài)，導診護士才能更好地為患者提供服務。
總結(jié)：
導診護士在醫(yī)院日常工作中扮演著重要角色，其良好的禮儀尤為重要。通過塑造良好的形象和儀表，學會良好的溝通技巧，掌握專業(yè)知識和能力，處理好人際關(guān)系，學會情緒管理和自我調(diào)節(jié)，導診護士能夠成為一名優(yōu)秀的醫(yī)護人員，給予患者最好的服務。導診護士的禮儀心得體會既是在實踐中的總結(jié)，也是在不斷提高自身素質(zhì)的過程中的反思。我相信，只有不斷地提升自己，才能更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。
心得體會禮儀護士篇十九
作為護生，崗前禮儀是我的職業(yè)素養(yǎng)之一。崗前禮儀不僅是一種職業(yè)素養(yǎng)和禮貌的體現(xiàn)，更是一種消除醫(yī)患矛盾的重要措施。在實習中，我深刻地體驗到了這種禮儀的魅力和重要性。
護生們進入醫(yī)院，不僅要熟悉病房的一切，更要了解適應自己的生活方式。在每次崗前學習中，都有禮儀課程。我們學習如何在工作中遵守禮儀，包括對患者的尊重、細心的溝通方式、友善的態(tài)度等。醫(yī)護人員處在一種特殊的工作環(huán)境，必須保持一定的素養(yǎng)和態(tài)度，以便更好地服務患者，為患者提供更好的醫(yī)療服務。
我們在學校中學會了很多禮儀規(guī)則，但是到了醫(yī)院實習中，這些規(guī)則需要運用到實際工作中，讓我們通過高質(zhì)量的工作區(qū)分我們和其他人。在我們進入病房之前，一定要保持良好的心態(tài)，準備好朝著正確的方向邁進。首先，我們要注意著裝，穿著統(tǒng)一、干凈，不攜帶私人物品。其次，我們要維護衛(wèi)生環(huán)境，保持醫(yī)院內(nèi)部的清潔和衛(wèi)生。最后，我們要注意自己的不良行為，以免錯誤的行為讓患者在心理上受到傷害。
第三段：如何保持良好的溝通。
我認為，良好的溝通是崗前禮儀的重要組成部分。與患者溝通時，我們要避免使用專業(yè)術(shù)語，讓患者不能理解或者誤解，使患者充分地理解了醫(yī)生的意圖和工作方案。此外，我們還可以通過玩一些小游戲、唱歌等形式，為患者提供安慰和關(guān)心。總之，我們要以良好的態(tài)度為患者帶來精神上的安慰。
第四段：學習與患者交流中的禮儀細節(jié)。
與患者交流過程中，我們要注意的細節(jié)方方面面。首先，要盡可能地避免使用“你”的稱呼，而是使用“您”，這是對患者的尊重和尊嚴的表達。第二，要注意自己的肢體語言，我們的行為動作也會表現(xiàn)出自己的態(tài)度。例如，要站直，不要彎背，要微笑，表達友好的態(tài)度。最后，要耐心聽取患者的建議和意見，盡可能地滿足患者的需求。
第五段：總結(jié)。
在實習中，我發(fā)現(xiàn)了崗前禮儀起著舉足輕重的作用，在工作中，我們要認真對待崗前禮儀，為患者帶來溫暖、舒適的就醫(yī)環(huán)境。通過尊重患者的尊崇和關(guān)注，我們可以讓患者更信任醫(yī)生的治療，從而更容易獲得良好的醫(yī)療服務。作為一名新晉的護生，我將一如既往地努力，把我們所學到的崗前禮儀運用到實際工作中，用我們的真愛與專業(yè)，協(xié)助醫(yī)生為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。
心得體會禮儀護士篇二十
有幸參加了我院護理部舉辦的《上海市衛(wèi)生系統(tǒng)護士禮儀培訓》講座，聆聽了三位專家學習文明禮儀的感想，感受頗深。現(xiàn)談談自己的一些心得體會。
護理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護士在職業(yè)活動中所遵循的行為標準，是護士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護士儀表，使用語言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護士行為規(guī)范。護理工作是一種獨特的藝術(shù)，護理專家王秀英說過：“護理工作可以發(fā)揚女性所在的力和美”。
所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢：“美”的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術(shù)美，是通過護士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。
通過護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。
護理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護理服務對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應。護士在護患交往關(guān)系中處于主導地位，應主動調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護理活動中，正確地運用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的.溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復而積極地配合各項治療與護理。避免了長期以來，護患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護理上，護患之間缺乏應有的溝通和交流。
護士儀表和風度是護士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護理服務質(zhì)量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護理禮儀是21世紀護理人員應具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護理禮儀所表達的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣。同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當一個人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦，護理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。
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