運(yùn)營主管工作心得體會（實(shí)用24篇）

通過寫心得體會，我們可以更加深入地理解和分析所學(xué)所思所感。在寫心得體會時(shí)，可以參考一些相關(guān)范文或經(jīng)驗(yàn)分享，獲取更多靈感和借鑒。“下面是一些優(yōu)秀的心得體會范文，供大家參考。通過閱讀這些范文，我們可以學(xué)習(xí)到不同人對于同一事情的不同看法和理解，從而拓寬自己的思維。”

運(yùn)營主管工作心得體會篇一

今天在大隊(duì)長的組織下，我們?nèi)w隊(duì)員在大隊(duì)辦公室觀看了中央電視臺第十三套新聞頻道的《共同關(guān)注》欄目20xx年8月11日播出的節(jié)目。這個(gè)節(jié)目對近期猖獗的“資本運(yùn)作”進(jìn)行了細(xì)致的報(bào)道，讓廣大群眾知道了“資本運(yùn)作”的本質(zhì)和危害，通過一些受害者的親身經(jīng)歷讓我們了解到這一問題的嚴(yán)重性。

所謂的“資本運(yùn)作”本質(zhì)上和傳銷是一個(gè)道理，就是已發(fā)展下線為主要形式的集資。下線交一定數(shù)額的錢，在按照所謂的“5級3階制”發(fā)展成員。在很多不法分子的鼓動下，有大量的老百姓深受其害，甚至都連累到自己的.親戚朋友。甚至有不少三高人群即“高學(xué)歷，高收入，高智商”的人也深陷其中，最后也身陷騙局之中。他們以廣西來賓為實(shí)例捏造了很多事情，比如廣場、雕塑甚至連政府大樓都被賦予了假象。在斷章取義的情況下歪曲了國家的政策，以使廣大群眾受騙，加入到所謂的組織當(dāng)中。他們以資本運(yùn)作可以縮小貧富差距、可以解決就業(yè)問題、可以培養(yǎng)人才這三方面使老百姓一步步的陷入深淵。

通過這次的活動，我對這種形式的詐騙方式有了一定的了解，所謂“資本運(yùn)作”就是騙人的組織，并不像發(fā)起人說的那么玄乎。廣大人民群眾要擦亮雙眼，不能受到這些居心不良人得蠱惑，從而使自己受到巨大的損失。在通過學(xué)習(xí)后除了自己得到教育以外也可以在親戚朋友間宣傳，讓大家都警惕起來，使社會更加美好。

運(yùn)營主管工作心得體會篇二

第一段：引言（字?jǐn)?shù)150）

工作運(yùn)營是一個(gè)組織或企業(yè)內(nèi)部的核心部分，它涉及到組織的戰(zhàn)略發(fā)展、業(yè)務(wù)流程、資源配置以及風(fēng)險(xiǎn)控制等方方面面。在過去的幾年里，我有幸參與了多個(gè)項(xiàng)目的工作運(yùn)營，并從中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。通過這篇文章，我將分享我對于工作運(yùn)營的一些心得體會。

第二段：策劃和執(zhí)行（字?jǐn)?shù)250）

策劃和執(zhí)行是工作運(yùn)營的重要組成部分。在項(xiàng)目開始之前，我們必須制定詳細(xì)的計(jì)劃，并確定目標(biāo)。這樣的計(jì)劃通常包括項(xiàng)目目標(biāo)、時(shí)間表、資源配置和風(fēng)險(xiǎn)評估等。然后，我們需要有一個(gè)專門的團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)執(zhí)行計(jì)劃，并監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)度。在執(zhí)行過程中，我們經(jīng)常遇到各種挑戰(zhàn)和改變，但是只要團(tuán)隊(duì)緊密合作，相信我們可以克服一切困難，并成功實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。

第三段：溝通與協(xié)作（字?jǐn)?shù)250）

在工作運(yùn)營中，良好的溝通和協(xié)作是至關(guān)重要的。團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)該保持密切聯(lián)系，及時(shí)共享信息和反饋進(jìn)展。溝通的方式可以是面對面、電話、電子郵件或在線會議等。此外，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，相互協(xié)作，達(dá)到更好的團(tuán)隊(duì)工作。我們還應(yīng)該尊重彼此的意見和決策，并學(xué)會妥協(xié)和解決分歧。只有通過有效的溝通和協(xié)作，我們才能達(dá)到工作運(yùn)營的最佳效果。

第四段：資源管理（字?jǐn)?shù)250）

資源管理是工作運(yùn)營的關(guān)鍵之一。在項(xiàng)目中，我們需要合理分配和利用各種資源，包括人力、物力和財(cái)力等。我們可以通過制定詳細(xì)的資源計(jì)劃和預(yù)算來幫助我們管理資源。此外，我們還應(yīng)該密切監(jiān)督資源的使用情況，并根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整。在資源管理中，我們還應(yīng)該注重效率和經(jīng)濟(jì)性，以達(dá)到最佳的工作效果。

第五段：持續(xù)改進(jìn)（字?jǐn)?shù)250）

工作運(yùn)營是一個(gè)不斷發(fā)展和改進(jìn)的過程。我們應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注項(xiàng)目的成效，并進(jìn)行反思和總結(jié)。通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)問題和不足之處，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行改進(jìn)。此外，我們還可以通過與其他組織和行業(yè)的交流和學(xué)習(xí)，汲取經(jīng)驗(yàn)，為自己的工作運(yùn)營帶來新的思路和方法。持續(xù)改進(jìn)是促使我們的組織保持競爭力和持續(xù)發(fā)展的重要因素。

結(jié)論（字?jǐn)?shù)100）

通過多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識到工作運(yùn)營對于組織的重要性。它需要我們提前進(jìn)行策劃和合理分配資源，同時(shí)需要良好的溝通和協(xié)作。而持續(xù)改進(jìn)能讓工作運(yùn)營更加高效和優(yōu)化。只有通過不斷努力和學(xué)習(xí)，我們才能在工作運(yùn)營中取得更好的成績。

運(yùn)營主管工作心得體會篇三

動員會學(xué)習(xí)心得

單位：連城別苑分理處姓名 段海霞

邯鄲分行舉行運(yùn)營主管“學(xué)制度 守職責(zé) 做奉獻(xiàn)”知識競賽決賽。

本人在這次競賽中取得了好成績。市分行行長、黨委書記張福祥出席

務(wù)能力。二是運(yùn)營主管要嚴(yán)格履職，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程、崗位職

責(zé)和規(guī)章制度的全面落實(shí)，打牢依法合規(guī)經(jīng)營的基礎(chǔ)。三是希望運(yùn)營

發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

主管“學(xué)制度守職責(zé)做奉獻(xiàn)”，是我行合規(guī)化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)

柜員業(yè)務(wù)操作，提高運(yùn)營主管和柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，適應(yīng)運(yùn)營體系建設(shè)的需要。

在工作中，要強(qiáng)化職責(zé)意識。運(yùn)營主管這個(gè)崗位，是與責(zé)任緊密

質(zhì)、管理要求等具體情況，對柜面人員的勞動組合進(jìn)行設(shè)置，落實(shí)崗

...。做為基層營業(yè)機(jī)構(gòu)臨柜業(yè)務(wù)的組織者、管理者和監(jiān)督者，身感自己的責(zé)任重大。推動各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，對提升臨柜服務(wù)水平，具有十分重要作用。提高運(yùn)營主管履職能力，使主管知道哪些能做、該作，哪些不能做、不該做，大家都知到在銀行制度是最大的，只有堅(jiān)守制度，銀行才能立足。“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益”，“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”，只有依法合規(guī)經(jīng)營，才能保證業(yè)務(wù)經(jīng)營的持續(xù)、穩(wěn)健、快速發(fā)展，使?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)規(guī)范安全運(yùn)行。通過開展教育活動，使主管樹立合規(guī)理念，自覺規(guī)范管理行為，更好地發(fā)揮其扎實(shí)工作，吃苦耐勞、積極奉獻(xiàn)的精神。

環(huán)節(jié)案件也會有效防范，從而為全行業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展提供安全的運(yùn)行保障。

...2011年5月5日

運(yùn)營主管工作心得體會篇四

經(jīng)過一段時(shí)間的工作，我漸漸體會到了一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營是如何進(jìn)行的，也有了一些對工作運(yùn)營的心得體會。在這篇文章中，我將通過五段式的敘述，分享我對工作運(yùn)營的認(rèn)識和體會。

首先，一個(gè)成功的工作運(yùn)營需要有清晰的目標(biāo)和策略。目標(biāo)是明確企業(yè)想要達(dá)到的地方，而策略則是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段和方向。在公司中，領(lǐng)導(dǎo)者要設(shè)定一個(gè)明確的目標(biāo)，然后制定相應(yīng)的策略來達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。目標(biāo)的設(shè)定需要符合公司的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，并能夠激勵員工積極工作。策略要細(xì)化和具體化，確保能夠?qū)嵤⑶乙c公司的核心競爭力相匹配。只有有了清晰的目標(biāo)和策略，一個(gè)企業(yè)才能在競爭激烈的市場中生存并取得成功。

其次，一個(gè)高效的工作運(yùn)營需要有科學(xué)的組織架構(gòu)和合理的人員配備。一個(gè)好的組織架構(gòu)能夠明確工作職責(zé)和權(quán)力劃分，提高工作效率和協(xié)作效果。同時(shí)，人員配備也要合理，確保每個(gè)崗位都能夠得到需要的支持和資源，避免資源的浪費(fèi)和重復(fù)勞動。在一個(gè)科學(xué)的組織架構(gòu)中，每個(gè)崗位都應(yīng)有明確的職責(zé)和目標(biāo)，同時(shí)也要鼓勵員工的專業(yè)發(fā)展和提升，以提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量和績效。

第三，一個(gè)成功的工作運(yùn)營需要有良好的溝通和合作機(jī)制。溝通是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部和外部的橋梁，能夠促進(jìn)信息的流動和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。一個(gè)良好的溝通機(jī)制應(yīng)該包括各種形式的溝通渠道，如面對面的會議、電子郵件、即時(shí)通訊工具等，以確保信息的準(zhǔn)確傳遞和及時(shí)反饋。同時(shí)，建立合作機(jī)制是為了在多個(gè)部門之間實(shí)現(xiàn)協(xié)作。合作機(jī)制可以是跨部門的工作小組、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，也可以是不同崗位之間的信息共享和資源協(xié)同。通過良好的溝通和合作機(jī)制，一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠更好地共同努力，達(dá)成共同的目標(biāo)。

第四，一個(gè)健康的工作運(yùn)營需要有良好的激勵和培訓(xùn)機(jī)制。激勵是為了激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，讓他們在工作中有更好的表現(xiàn)。良好的激勵機(jī)制應(yīng)該包括物質(zhì)激勵如薪資和福利，也應(yīng)該包括非物質(zhì)激勵如表揚(yáng)和認(rèn)可。同時(shí)，一個(gè)企業(yè)也應(yīng)該注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展，提供各種培訓(xùn)機(jī)會和發(fā)展通道，幫助員工不斷提升自我，適應(yīng)市場的變化和挑戰(zhàn)。

最后，一個(gè)成功的工作運(yùn)營需要有持續(xù)的改善和創(chuàng)新。在一個(gè)競爭激烈的市場中，沒有任何一家企業(yè)能夠停滯不前。一個(gè)企業(yè)需要不斷地進(jìn)行改善和創(chuàng)新，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，滿足客戶的需求。這需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵員工提出改進(jìn)意見和創(chuàng)新想法，并建立一個(gè)良好的反饋和學(xué)習(xí)機(jī)制，以促進(jìn)持續(xù)的改善和創(chuàng)新。

通過這段時(shí)間的工作，我深刻地體會到了一個(gè)企業(yè)的工作運(yùn)營需要有清晰的目標(biāo)和策略，科學(xué)的組織架構(gòu)和合理的人員配備，良好的溝通和合作機(jī)制，良好的激勵和培訓(xùn)機(jī)制，以及持續(xù)的改善和創(chuàng)新。只有通過這些方面的努力，一個(gè)企業(yè)才能夠在競爭激烈的市場中生存并取得成功。我將會在今后的工作中繼續(xù)努力，提高自己的工作能力和專業(yè)素養(yǎng)，為公司的工作運(yùn)營做出更大的貢獻(xiàn)。

運(yùn)營主管工作心得體會篇五

在成都運(yùn)營中心工作快兩年了，經(jīng)過自身的努力在工作中也算積累了不少經(jīng)驗(yàn)，在此與大家共同分享。

1、在接到市場部oa或其他方式詢價(jià)時(shí)，應(yīng)積極主動，時(shí)刻關(guān)注oa是否有新的詢價(jià)通知。切勿因?yàn)楹鲆昽a新消息而耽擱市場項(xiàng)目詢價(jià)進(jìn)度。

2、在記錄oa詢價(jià)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下信息：

貨物規(guī)格、重量、外形。

特征、詳細(xì)的起止地、啟運(yùn)時(shí)間等，若對上述數(shù)據(jù)內(nèi)容存有質(zhì)疑，應(yīng)及時(shí)與市場部相關(guān)人員進(jìn)行溝通，并嚴(yán)格要求其提供符合詢價(jià)要求的數(shù)據(jù)和內(nèi)容。

1、初步價(jià)格的判斷。

判斷運(yùn)輸價(jià)格，需要首先從貨物本身著手。

a、根據(jù)貨物外形、規(guī)格、重量等判斷其貨物類型；

b、選擇合適車型。

c、判斷運(yùn)輸路線和運(yùn)輸周期。

d、考慮運(yùn)輸過程中各類特殊要求。

2、貨物類型可分為：普通貨物（輕泡貨、泡貨、重泡貨、重貨、純重貨）、超限貨物（普通超限、嚴(yán)重超限）。不同貨物類型將決定不同的車型、運(yùn)輸路線和運(yùn)輸周期等。

3、對于普通貨物，根據(jù)出貨量、發(fā)貨頻率等選擇合適的社會資源（個(gè)體車輛、專線等）。

超限貨物一般定義是指貨物裝車尺寸超過車身尺寸，重量超過車輛行駛證荷載重量的貨物。各省市的道路運(yùn)輸管理規(guī)定對超限運(yùn)輸?shù)亩x均有所不同，各類車型能承載的超限貨物亦有所不同。隨著技術(shù)裝備能力和個(gè)體運(yùn)輸戶的運(yùn)作能力提高，我們對超限貨物的定義和理解也隨之變化?，F(xiàn)就簡單地談?wù)劤挢浳锏能囆瓦x擇。堅(jiān)持車身適應(yīng)貨物的原則。超寬貨物選擇車身寬的車板、超長貨物選擇車身長的車板、超高貨物選擇車身高度低的車板，超重貨物選擇車身堅(jiān)固承重能力強(qiáng)的車板。如果貨物規(guī)格和重量均超限的貨物則應(yīng)綜合考慮。

4、運(yùn)輸路線的選擇也主要是由貨物本身來決定，當(dāng)然影響運(yùn)輸路線的因素還很多，包括客戶要求到貨時(shí)間、不可抗力因素、路況等?？疾炻肪€需要時(shí)刻關(guān)注全國各地高速公路建設(shè)、國道管制，甚至包括氣候變化、國家大政方針調(diào)整等客觀因素。運(yùn)輸價(jià)格會隨不同時(shí)節(jié)、不同路線產(chǎn)生相應(yīng)變化。

5、運(yùn)輸周期主要受運(yùn)輸路線、客戶要求、氣候變化、路況等因素影響。大件運(yùn)輸與普貨運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)輸周期有較大差異。我們可以根據(jù)一般車輛行駛速度、在途停歇時(shí)間等因素來判定運(yùn)輸周期的長短。

6、運(yùn)輸過程中的特殊要求包括各類因素：如貨物裝載加固、防潮、防震、防傾斜、防滑等要求，行駛速度要求，證件要求，交貨時(shí)的特殊交涉等。

根據(jù)上述幾點(diǎn)我們可以對貨物運(yùn)輸?shù)某醪絻r(jià)格進(jìn)行判斷。當(dāng)然判斷運(yùn)價(jià)應(yīng)結(jié)合同質(zhì)貨物目前市場運(yùn)價(jià)、同質(zhì)貨物以往歷史發(fā)運(yùn)價(jià)。

貨物配載和運(yùn)輸方案的制定應(yīng)堅(jiān)持的基本原則包括大不壓小、重不壓輕、長不壓短、干濕勿混，重心勿偏載等。均是基于貨物自身特性而言。不論單件貨物、整車貨物、大件貨物的配載和運(yùn)輸方案都應(yīng)滿足安全運(yùn)輸?shù)幕疽蟆?/p>

最終運(yùn)輸成本報(bào)價(jià)的形成應(yīng)通過以下幾方面的工作將其深入細(xì)致，也可以說是落實(shí)最終價(jià)格的有效途徑和辦法。

1、通過自有調(diào)車點(diǎn)詢價(jià)。目前我們的調(diào)車點(diǎn)只有川陜停車場和大西南本部，通過這兩個(gè)點(diǎn)搜集價(jià)格情報(bào)是最為穩(wěn)定可靠的依托。一旦有新的詢價(jià)信息，應(yīng)及時(shí)公布到黑板上，價(jià)格落實(shí)后予以刷新。

2、建立與貨運(yùn)信息部的緊密聯(lián)系，彌補(bǔ)我們在川陜停車場點(diǎn)位的區(qū)位劣勢。貨運(yùn)信息部的詢價(jià)、調(diào)車能力、誠信度需要我們綜合考量。忌諱經(jīng)常更換信息部，在與其溝通時(shí)切勿泄露公司機(jī)密。

3、向?qū)＞€物流公司或其他運(yùn)輸公司詢價(jià)。在自身詢價(jià)、調(diào)車力度難以滿足業(yè)務(wù)需求時(shí)，應(yīng)力圖尋求零擔(dān)配載運(yùn)輸。此類運(yùn)價(jià)多倚仗專線物流公司。

4、向歷史承運(yùn)車輛詢價(jià)。在資料庫中尋找同路線、同質(zhì)貨物運(yùn)輸?shù)能囕v，向其詢價(jià)是我們一直以來采用較多的辦法。

5、比照同路線、同質(zhì)貨物的歷史報(bào)價(jià)。參考?xì)v史報(bào)價(jià)和發(fā)運(yùn)價(jià)能為詢價(jià)提供有力的數(shù)據(jù)支持。

通過上述幾方面的努力，我們會形成較為可靠的成本報(bào)價(jià)，在大家共同參與討論，領(lǐng)導(dǎo)會審后就形成最終的運(yùn)輸成本價(jià)。

不論在向駕駛員、物流公司或信息部的詢價(jià)和調(diào)度過程中，都應(yīng)注重有效溝通。只有做到有效溝通才能獲取真實(shí)的運(yùn)輸成本價(jià)和調(diào)度車輛，并與其保持良好的合作關(guān)系。

1、在詢價(jià)初期，首先選擇向我們有過合作的駕駛員詢價(jià)。在與人溝通中，應(yīng)堅(jiān)持有禮有節(jié)，將運(yùn)輸?shù)闹饕畔ⅲㄘ浳镆?guī)格、重量、起止地等）告知對方。一般而言，駕駛員會問我們公司給多少運(yùn)費(fèi)，所以在詢價(jià)前應(yīng)做到自己心中有數(shù)。包括對運(yùn)輸費(fèi)用、運(yùn)輸路線等。詢價(jià)過程其實(shí)就是一個(gè)討價(jià)還價(jià)得過程，我們應(yīng)堅(jiān)持就低不就高的原則。不怕喊出低價(jià)格，從低往高喊價(jià)才能求得較為真實(shí)的價(jià)格。

與駕駛員的.溝通主要有電話溝通和面談兩種形式。不同的溝通形式在溝通細(xì)節(jié)中存在一定差異。對于較為熟悉的駕駛員電話溝通亦能取得實(shí)質(zhì)性結(jié)果，但對于陌生駕駛員面談方能有效。

在詢價(jià)階段，我們并不占有主動權(quán)，所以更多地可以采用以退為進(jìn)的談判策略。談判中，應(yīng)做到妥協(xié)和拒絕的有效結(jié)合。適當(dāng)?shù)耐讌f(xié)亦是對對方的一種拒絕，適當(dāng)?shù)木芙^亦是對對方的一種妥協(xié)。特別是涉及到運(yùn)輸價(jià)格的問題，應(yīng)謹(jǐn)慎行事。在談判過程中應(yīng)善于把握司機(jī)的心理變化，把握談話細(xì)節(jié)，要做到反應(yīng)機(jī)智靈敏，盡量將談判的主動權(quán)掌握在自己手中。對于不同類型的駕駛員采取不同的應(yīng)對策略。

在調(diào)車過程中，我們與駕駛員在談判中的位置發(fā)生轉(zhuǎn)移，在確定合同到手的情況下，就從貨找車演變?yōu)檐囌邑浟恕Ｎ覀儜?yīng)在兼顧價(jià)格與安全性的原則下調(diào)度車輛。

2﹑注重溝通的全過程。我們與駕駛員的關(guān)系是建立在運(yùn)輸合同及利益基礎(chǔ)上的，但日常的溝通與維護(hù)是不可或缺的。網(wǎng)羅一幫關(guān)系較為穩(wěn)定的駕駛員隊(duì)伍能為我們市場項(xiàng)目報(bào)價(jià)和調(diào)車提供有力支持。對于經(jīng)常向其詢價(jià)而未能合作的駕駛員應(yīng)予以安撫，優(yōu)先使用誠信度高的駕駛員。在詢價(jià)之后，對駕駛員理應(yīng)有個(gè)回復(fù)。生意不成仁義在，力求與駕駛員之間建立長期的合作意向，培養(yǎng)其對我公司的忠誠度。當(dāng)然，要做到這一點(diǎn)并非易事，需要在長期的實(shí)踐工作中積累經(jīng)驗(yàn)，摸索溝通技巧，注重談判中的實(shí)效性。

3﹑與信息部和物流公司之間的溝通。同個(gè)體駕駛員不同，信息部和專線物流公司因其盈利模式不同，故在與其打交道也應(yīng)采取不同策略。信息部以調(diào)車為主，主要靠收取信息費(fèi)來贏利，從其也能套取運(yùn)輸報(bào)價(jià)。而專線物流公司則靠配貨贏取整車?yán)麧櫜顑r(jià)為贏利手段。與其溝通和與駕駛員溝通有異曲同工之妙。與信息部應(yīng)力求建立較為長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，對我公司的運(yùn)作模式應(yīng)清楚知曉，調(diào)車要本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，合理收取信息費(fèi)。對信息部也應(yīng)定期篩選，對調(diào)車能力強(qiáng)﹑信譽(yù)度好的信息部應(yīng)持續(xù)鞏固，缺乏及時(shí)性﹑信譽(yù)度差的予以淘汰。專線物流公司則應(yīng)“貨當(dāng)路對”，選擇時(shí)效性高﹑安全性強(qiáng)的專線。

1、詢價(jià)過程中的風(fēng)險(xiǎn)即是價(jià)格與運(yùn)輸交易的相互制約。往往存在部分駕駛員給我們報(bào)了價(jià)之后，在實(shí)際運(yùn)作中又反悔。出現(xiàn)這種現(xiàn)象多是因?yàn)閮r(jià)格因素，所以我們在詢價(jià)中應(yīng)力圖多方詢價(jià)，將多種價(jià)格進(jìn)行綜合考慮。盡量避免因單一價(jià)格而帶來的交易風(fēng)險(xiǎn)。

2、運(yùn)輸方案制定中的風(fēng)險(xiǎn)。我們在進(jìn)行貨物配載時(shí)，多不在裝車現(xiàn)場，往往是根據(jù)理論數(shù)據(jù)、貨物照片或歷史經(jīng)驗(yàn)來判斷，而在實(shí)際裝車中，會出現(xiàn)理論配載、裝車與實(shí)際不符的情況。大件貨物裝車時(shí)，應(yīng)盡量先看貨后制定方案和裝車，保證裝車運(yùn)輸途中的安全。

3、調(diào)度過程中的風(fēng)險(xiǎn)。給新人和自身提的一些建議。

運(yùn)營主管工作心得體會篇六

一、運(yùn)營主管是什么

（一）作為基層營業(yè)機(jī)構(gòu)臨柜業(yè)務(wù)操作的組織者、管理者和監(jiān)督者，運(yùn)營主管是關(guān)系全行核算管理、風(fēng)險(xiǎn)防控的關(guān)鍵崗位。運(yùn)營主管對臨柜業(yè)務(wù)進(jìn)行輔導(dǎo)、監(jiān)督和管理，確?；鶎有辛私夂蛨?zhí)行上級行的規(guī)章制度，并對營業(yè)機(jī)構(gòu)的操作風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)，是銀行運(yùn)營的“第一道防線”。

（二）運(yùn)營主管是網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)人。營業(yè)期間，運(yùn)營主管負(fù)責(zé)對柜員進(jìn)行全面管理，包括臨柜業(yè)務(wù)的組織、協(xié)助營業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對柜員進(jìn)行政治思想教育以及協(xié)助處理本單位對內(nèi)、對外的關(guān)系等。日常工作中，無論是上下級之間、內(nèi)部各崗位之間的工作溝通、協(xié)調(diào)，還是員工之間、客戶與員工之間，甚至是客戶之間發(fā)生矛盾時(shí)，運(yùn)營主管既有責(zé)任，更有義務(wù)，在第一時(shí)間做好溝通、協(xié)調(diào)工作，保證各項(xiàng)臨柜業(yè)務(wù)的順利有序開展。

因此，我們必須充分認(rèn)識運(yùn)營主管的重要性，高度重視運(yùn)營主管的工作并積極為運(yùn)營主管創(chuàng)造更好的工作條件，包括工作環(huán)境、工資待遇、成長通道等，使運(yùn)營工作在一個(gè)健康、安全、高水平的狀況下運(yùn)作。

二、運(yùn)營主管做什么

根據(jù)《運(yùn)營主管委派管理辦法》，運(yùn)營主管工作職責(zé)主要包括以下幾方面：

一是要合理安排勞動組合，加大對客戶的分流，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，并落實(shí)崗位職責(zé)，對柜員的操作行為進(jìn)行控制，使重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重要事項(xiàng)的處理置于嚴(yán)密的控制之下，在滿足風(fēng)險(xiǎn)控制要求的前提下，提高營業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)處理的效率。

二是貫徹執(zhí)行會計(jì)內(nèi)控制度。（1）通過對會計(jì)過程的控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為；（2）通過對預(yù)警信息的分析，及時(shí)識別和控制各種風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)；（3）通過對各類會計(jì)業(yè)務(wù)差錯(cuò)、事故和違規(guī)行為的核查，降低風(fēng)險(xiǎn)損失；（4）將基層會計(jì)內(nèi)控管理現(xiàn)狀和問題，及時(shí)反饋到上級行，便于上級行有針對性的采取措施。

三是以合規(guī)控險(xiǎn)為己任，確保安全運(yùn)營無事故。

風(fēng)險(xiǎn)控制、合規(guī)管理是運(yùn)營主管日常工作中的重要任務(wù)和基本職責(zé)。從近幾年發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件看，如果運(yùn)營主管認(rèn)真履職了，作用發(fā)揮到位了，營業(yè)機(jī)構(gòu)的違規(guī)行為、臨柜業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險(xiǎn)就會得到有效控制，臨柜環(huán)節(jié)案件也會有效防范。運(yùn)營主管應(yīng)在日常工作中認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)持事前、事 中、事后監(jiān)督管理的有機(jī)結(jié)合，加強(qiáng)業(yè)務(wù)薄弱環(huán)節(jié)的內(nèi)控管理。一要密切關(guān)注員工的思想動態(tài)，通過經(jīng)常的談心、談話加強(qiáng)溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良的思想苗頭和行為習(xí)慣，做好疏導(dǎo)和化解工作，從源頭控制不穩(wěn)定因素。二要堅(jiān)持制度管理，嚴(yán)格把好各類業(yè)務(wù)關(guān)口。運(yùn)營主管自身要嚴(yán)格按章合規(guī)操作，不越“紅線”，同時(shí)要嚴(yán)格監(jiān)控重點(diǎn)業(yè)務(wù)，把重大違規(guī)行為消滅在萌芽狀態(tài)。三要加強(qiáng)檢查監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改問題。運(yùn)營主管必須堅(jiān)持每日重點(diǎn)業(yè)務(wù)的必審制度，改進(jìn)檢查的方式，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，加大對違規(guī)行為和屢查屢犯問題的整改力度。

三、

（一）強(qiáng)化意識，嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn) 強(qiáng)化“安全意識、合規(guī)意識、風(fēng)險(xiǎn)意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識”，時(shí)刻繃緊防控這根弦。不僅要對自己的負(fù)責(zé)，也要對上級行、對臨柜柜員負(fù)責(zé)。

同時(shí)，要嚴(yán)格按照總行及省分行兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行臨柜業(yè)務(wù)操作，尤其是“紅牌”、“黃牌”問題和總行新增或從重扣分的，如未按規(guī)定刻制業(yè)務(wù)印章或印章使用不規(guī)范造成潛在風(fēng)險(xiǎn)的、抹賬業(yè)務(wù)和授權(quán)差錯(cuò)、預(yù)警信息的核銷和督辦信息的回復(fù)、對票據(jù)、客戶的真實(shí)性進(jìn)行審查等考核項(xiàng)目，要重點(diǎn)進(jìn)行關(guān)注，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，以確保運(yùn)營安全無事故、“三化三鐵”上水平。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)

作為一線基層運(yùn)營主管，首先要帶頭學(xué)習(xí)熟練掌握現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和操作能力，同時(shí)還要組織全員學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)操作規(guī)程、學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識、新規(guī)則，學(xué)習(xí)識假、防假、反假知識。要形成定期學(xué)習(xí)制度，組織好每日晨會，晨會上要通報(bào)前一日工作情況、當(dāng)天的重要事項(xiàng)，學(xué)文件、規(guī)定，不要簡單讀文件，每次學(xué)習(xí)要有準(zhǔn)備、有重點(diǎn)，將最近一周上級行下發(fā)的文件

總結(jié)

（三）嚴(yán)格考核，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

對員工的工作質(zhì)量、技能考核至少要包括以下幾個(gè)方面：一是業(yè)務(wù)技能；二是工作效率；三是工作質(zhì)量；四是柜面服務(wù)；五是產(chǎn)品營銷；六是日常管理。考核辦法要盡可能科學(xué)，要公開透明、一視同仁，員工的績效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，充分調(diào)動每個(gè)員工的工作積極性。

（四）帶好隊(duì)伍

一是要有意識地培養(yǎng)員工的制度意識。運(yùn)營主管對所有的員工必須強(qiáng)化其樹立一種制度意識、法制觀念，讓其明白制度是不可違背的，必須遵守的，制度不允許做的絕對不能做。二是要對員工進(jìn)行有針對性地培訓(xùn)。要制定員工的培訓(xùn)手冊，按崗位來分，每一個(gè)崗位需要接受什么樣的教育和培訓(xùn)，逐項(xiàng)列出，缺什么補(bǔ)什么。三是要對整個(gè)臨柜業(yè)務(wù)的過程進(jìn)行監(jiān)督。運(yùn)營主管要從日常事務(wù)中解放出來，該交給運(yùn)營副主管做的就交給他們?nèi)プ?，運(yùn)營主管對重要業(yè)務(wù)、重要環(huán)節(jié)、重要過程要親自進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，履行監(jiān)督職能。四是要對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改。對通過會計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)及各類檢查發(fā)現(xiàn)的問題要逐個(gè)進(jìn)行整改，并防止再次發(fā)生。

運(yùn)營主管工作心得體會篇七

為期五天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這次參加培訓(xùn)班，不僅學(xué)到了豐富的業(yè)務(wù)知識，結(jié)識了一批業(yè)務(wù)熟練、兢兢業(yè)業(yè)的同事，同時(shí)還收獲了經(jīng)驗(yàn)和恪盡職守的敬業(yè)精神，可以說短短一次培訓(xùn)令我受益終生。

省分行十分重視此次培訓(xùn)，給我們安排的老師也是經(jīng)過精挑細(xì)選的。他們的授課恢諧機(jī)智，旁征博引，妙語連珠，使我們聽起來通俗易懂，更好的掌握其內(nèi)容。這種靈活的、詼諧的

教學(xué)

第一、認(rèn)識了自我，增長了知識。本次培訓(xùn)安排了豐富的培訓(xùn)內(nèi)容，既有業(yè)務(wù)知識方面的，又有與提升個(gè)人素質(zhì)密切相關(guān)的內(nèi)容，通過授課老師們深入淺出、形象生動的講解，從方方面面幫助我們增長了見識。面對當(dāng)前社會日新月異的變化，金融行業(yè)知識更新速度快、要求高，這次培訓(xùn)為我們提供了良好的學(xué)習(xí)機(jī)會，搭建了一個(gè)較好的溝通平臺，可以幫助我們正確認(rèn)識自已、改善知識結(jié)構(gòu)、修煉自身素質(zhì)，提升解決實(shí)際問題的能力，雖說時(shí)間不是很長，但確實(shí)是雪中送炭，益處多多。

第二、加強(qiáng)了交流，汲取了經(jīng)驗(yàn)。本次培訓(xùn)以小組的形式構(gòu)建團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)了學(xué)員間的凝聚力，也為我們學(xué)員相互之間溝通了解、取長補(bǔ)短創(chuàng)造了契機(jī)。此次參加培訓(xùn)的學(xué)員，分別來自全省各個(gè)地州市，雖然都在農(nóng)行工作，但畢竟，各地實(shí)際情況千差萬別，對工作的認(rèn)識每個(gè)人會有自己獨(dú)特的見解、在工作開展上不同單位也會有自己獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)也確實(shí)證明了這一點(diǎn)，通過團(tuán)隊(duì)討論，使我對今后如何立足本職崗位構(gòu)建團(tuán)隊(duì)，高效開展業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步認(rèn)識，怎樣充分運(yùn)用資源配置特點(diǎn)，發(fā)揮績效的扛桿作用，達(dá)到促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的目的；通過聽取大家交流發(fā)言，使我對農(nóng)行不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展有了一定程度的了解。此次培訓(xùn)不僅為我們搭建了一個(gè)學(xué)習(xí)知識的平臺，同時(shí)也為我們打通了一個(gè)彼此交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的平臺，共同促進(jìn)農(nóng)行事業(yè)穩(wěn)步向前發(fā)展。

第三、更加明確了運(yùn)營主管的重要性。運(yùn)營主管是營業(yè)機(jī)構(gòu)柜面安全合規(guī)運(yùn)行的理念倡導(dǎo)者，臨柜業(yè)務(wù)的組織者，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)人和柜面服務(wù)的“代言人”，可以說發(fā)揮著四位一體的功能。我們必須充分認(rèn)識運(yùn)營主管的這種重要性。高度重視運(yùn)營主管的工作并積極為運(yùn)營主管創(chuàng)造更好的工作條件，包括工作環(huán)境、工資待遇、成長通道等，讓運(yùn)營主管在一個(gè)良好的環(huán)境下履職，使運(yùn)營主管通過踏實(shí)工作獲得更好的成長前景，使運(yùn)營工作在一個(gè)健康、安全、高水平的狀況下運(yùn)作。今后，我更要在實(shí)戰(zhàn)中提高自己的工作能力，為網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展，為農(nóng)行的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力。

第四、提升個(gè)人素質(zhì)，作好表率。作為農(nóng)行運(yùn)營主管，我深知，金融業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營的是貨幣，我們的工作是來不得半點(diǎn)馬虎的。出實(shí)招、干實(shí)事、鼓實(shí)勁是我工作中的一貫追求。在工作中，我始終保持堅(jiān)強(qiáng)的黨性原則，廉潔奉公、嚴(yán)格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場堅(jiān)定、作風(fēng)扎實(shí)，確保了銀行資金的安全。我深知權(quán)力是一種責(zé)任。在工作中，我時(shí)刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走，就是不濕鞋，真正做到做到管好別人首先管好好自己。這次培訓(xùn)之后，更要嚴(yán)格要求自己：一是帶頭學(xué)習(xí)。作為一線基層運(yùn)營主管首先自身要熟練掌握現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和操作能力，才能夠在實(shí)際操作過程中對柜員解疑釋惑、對違規(guī)行為明辨是非，才能提高自己的業(yè)務(wù)威信。二是帶頭執(zhí)行制度，包括勞動紀(jì)律。要帶頭執(zhí)行制度，身教重于言傳，在無形中教育人、感染人，才能帶出一支言必遵章、事必守紀(jì)，拉得出、打得響的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。三是帶頭搞好服務(wù)，包括優(yōu)美服務(wù)環(huán)境的營造。四是帶頭完成營銷任務(wù)。繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，將我如火的熱情奉獻(xiàn)給我鐘愛的銀行事業(yè)！

第五、結(jié)識了友誼，收獲了感動。此次授課的老師大多來自網(wǎng)點(diǎn)，使我領(lǐng)略到平日工作之外他們課堂上的風(fēng)采，不僅業(yè)務(wù)知識純熟，口才也令人刮目相看。還有我們這些可愛的學(xué)員們，在課堂之上也是端坐認(rèn)真、不懂就問，大家都非常珍惜來之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會。大家為農(nóng)行只爭朝夕的工作態(tài)度和學(xué)習(xí)精神令人感動。

培訓(xùn)結(jié)束后，我的行囊裝滿了這幾天的收獲，我相信這些收獲會在我以后的工作中慢慢展現(xiàn)他的作用的。今后，我仍要進(jìn)一步的加強(qiáng)自己，多學(xué)習(xí)才會多進(jìn)步，才會在自己的崗位上體現(xiàn)自己的價(jià)值。

中國農(nóng)業(yè)銀行xx支行

zz 2016年9月30日

運(yùn)營主管工作心得體會篇八

一、實(shí)習(xí)工作概括：

去年1月份我與＿＿公司合作建立并運(yùn)營具有綜合型的中國超市網(wǎng)站的.運(yùn)營專員，為期5個(gè)月。在這次實(shí)習(xí)中，我在網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理的指導(dǎo)下獨(dú)立負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、頁面完善、內(nèi)容優(yōu)化、關(guān)鍵詞篩選、搜索引擎優(yōu)化、各種網(wǎng)站的推廣方法的實(shí)施、網(wǎng)站的流量的監(jiān)控分析、網(wǎng)站會員的包裝及后期的日常更新維護(hù)等有關(guān)網(wǎng)站運(yùn)營的工作。在這段時(shí)間內(nèi)，網(wǎng)站的流量穩(wěn)定，運(yùn)營正常。

二、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容：

1.負(fù)責(zé)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、設(shè)計(jì)、優(yōu)化、推廣、追蹤等運(yùn)營和維護(hù)工作;

2.負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的采集、撰寫、編輯、擴(kuò)充、發(fā)布等日常維護(hù)工作;

三、實(shí)習(xí)工作總結(jié)

通過這次實(shí)習(xí)，我真正實(shí)現(xiàn)了由理論到實(shí)際的轉(zhuǎn)變，鍛煉了自己的動手能力，同時(shí)也讓我認(rèn)識到自己與真正專業(yè)人士的差距。我們做的這些內(nèi)容在我看來已經(jīng)受益匪淺，但是在專業(yè)電子商務(wù)人士眼中卻只是seo技術(shù)的皮毛，并沒有深入核心，這些工作只是之后真正工作的鋪墊，是必經(jīng)過程。在這六個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我看到了自己專業(yè)知識的欠缺，也獲得了經(jīng)歷和體會。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，也提高了我的專業(yè)水平。在以后的工作上我會有爭取更大的進(jìn)步。

在這次實(shí)習(xí)工作中我總結(jié)了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。首先，態(tài)度決定一切，工作時(shí)一定要一絲不茍積極主動，按時(shí)上下班遵守公司規(guī)章制度;當(dāng)然作為新人就要不斷學(xué)習(xí)，遇到自己不懂或不會的地方及時(shí)向經(jīng)理同事請教;在工作中勤于思考，在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。

運(yùn)營主管工作心得體會篇九

管理的本質(zhì)就是在特定的條件下，對組織的人、財(cái)、物、信息等有形無形的資源進(jìn)行優(yōu)化配置，協(xié)調(diào)與控制，使得成本最小，效益最大，從而使組織的目標(biāo)計(jì)劃如期最優(yōu)實(shí)現(xiàn)。

如何如期最優(yōu)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。覃曦老師在《全面運(yùn)營管理沙盤模擬訓(xùn)練》的課程中，以通俗易懂的語言，生動逼真的講解了組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程。受益匪淺，感悟頗深。

一、組織必須有明確的既定的目標(biāo)

組織目標(biāo)是指一個(gè)組織未來一段時(shí)間內(nèi)要實(shí)現(xiàn)的目的，它是管理者和組織中一切成員的行動指南，是組織決策、效率評價(jià)、協(xié)調(diào)和考核的基本依據(jù)。任何一個(gè)組織都是為一定的目標(biāo)而組織起來的，如包裝公司是為了滿足洋河酒廠所有成品酒包裝的需要而組織起來的。目標(biāo)是組織的最重要條件，無論其成員各自的目標(biāo)有何不同，但一定有一個(gè)為其成員所接受的共同目標(biāo)。任何管理系統(tǒng)都應(yīng)有明確的目標(biāo)，目標(biāo)不確定，或者混淆了不同的目標(biāo)，都必然會導(dǎo)致管理的混亂。任何管理活動都必須把制定目標(biāo)作為首要任務(wù)。

二、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化管理

標(biāo)準(zhǔn)化、制度化管理目前已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，它在企業(yè)管理中日益發(fā)揮著舉足輕重的作用。企業(yè)必須重視標(biāo)準(zhǔn)化，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化的作用，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、科學(xué)化管理，為企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益提供保障。

設(shè)計(jì)好藍(lán)圖，制定一個(gè)科學(xué)的流程，根據(jù)流程制定具體的標(biāo)準(zhǔn)化，然后再制度化，并建立一整套行之有效的績效管理和考核機(jī)制。

三、全員參與管理，目標(biāo)管理

組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不僅靠總經(jīng)理制定好的戰(zhàn)略規(guī)劃，也不僅靠某一部門領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人能力，而是要依靠組織中所有干部、員工的共同努力。組織要讓全體成員參與管理，實(shí)行目標(biāo)管理制度。

目標(biāo)管理制度是把以目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為前提的管理轉(zhuǎn)化成以目標(biāo)為控制手段的管理，它是通過使組織的成員親自參加工作目標(biāo)的制定來實(shí)現(xiàn)“自我控制”，并努力完成工作目標(biāo)的管理制度。這種管理制度由于有了明確的目標(biāo)作為對組織成員工作成果的考核標(biāo)準(zhǔn)，從而使對組織成員的評價(jià)和獎勵做到更客觀、更合理，因而可以大大激發(fā)他們?yōu)橥瓿山M織目標(biāo)而努力。如何強(qiáng)化員工自我管理控制，主要措施有：

(一)目標(biāo)要體現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的統(tǒng)一。員工是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的載體，同時(shí)他們也有個(gè)人目標(biāo)的追求。只有組織的目標(biāo)與個(gè)人的目標(biāo)達(dá)到完美契合時(shí)，才能在員工的內(nèi)心產(chǎn)生巨大的推動力和自我約束力。實(shí)踐中，有些組織確定的目標(biāo)體系只是對組織任務(wù)目標(biāo)的簡單分解，而沒有考慮員工個(gè)人的利益，這只是傳統(tǒng)的任務(wù)管理，而不是目標(biāo)管理。這種任務(wù)目標(biāo)是不可能激發(fā)下屬的行為動力和自我約束力，員工只會敷衍地完成任務(wù)而已。

(二)強(qiáng)化員工參與管理。目標(biāo)管理是參與管理的一種形式。目標(biāo)的制定者同時(shí)也是目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者，即由上級與下級在一起共同確定目標(biāo)。參與設(shè)置目標(biāo)可以提高目標(biāo)接受性，目標(biāo)設(shè)置理論認(rèn)為在某些情況下，參與式的目標(biāo)設(shè)置能帶來更高績效。參與的一個(gè)主要優(yōu)勢在于提高了目標(biāo)本身作為工作努力方向的可接受性。實(shí)施參與管理，能夠發(fā)揮員工的聰明才智，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，也是滿足員工受人尊重、信任的高層次需要。這樣為每個(gè)部門有計(jì)劃、有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有執(zhí)行力和控制力的開展工作提供更有利的保障，也有利于部門與部門之間較好的協(xié)調(diào)、配合、理解和支持。同時(shí)，在參與目標(biāo)制定的過程中，可以使員工了解組織的遠(yuǎn)景規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)，了解個(gè)人在組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中的價(jià)值所在，了解組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的意義。使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感，加強(qiáng)個(gè)人與組織的一體化，有利于營造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。

參與管理要特別注意引導(dǎo)，要反復(fù)把公司當(dāng)前的目標(biāo)傳達(dá)給員工，使員工的參與具有明確的方向性。在實(shí)踐中，要根據(jù)員工的文化程度和經(jīng)驗(yàn)，采取不同的方式參與管理。對文化程度較低、經(jīng)驗(yàn)不足的員工采取控制型參與管理。主要由員工提出工作中的問題和局部建議，經(jīng)過篩選后，由上級協(xié)助下屬確定解決方案并組織實(shí)施。對文化程度較高，又有相當(dāng)參與管理經(jīng)驗(yàn)的員工采取授權(quán)型參與管理。主要是由員工提出問題，而且制訂具體的實(shí)施方案，在得到上級認(rèn)可后，被授予相應(yīng)的權(quán)力，以員工為主完成，并予以精神表揚(yáng)和物質(zhì)獎勵。建立一整套的激勵機(jī)制來調(diào)動員工積極性，讓有能力、多做工作的人多得獎勵，沒有能力的、不做工作的人不得獎勵，強(qiáng)化員工自我管理，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

最近幾年，洋河酒廠發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，制曲、釀酒、包裝等車間都在擴(kuò)大生產(chǎn)產(chǎn)量，企業(yè)規(guī)模越來越大，產(chǎn)品銷量向全國化市場穩(wěn)步推進(jìn)，每年都以近50%的速度增長。洋河三大品牌越來越得到更多消費(fèi)者的認(rèn)同和青睞，后勤保障能力也隨之增強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量越來越穩(wěn)定，市場投訴相比過去越來越少。如此好的發(fā)展態(tài)勢，對洋河酒廠來說是一個(gè)機(jī)遇，同時(shí)也是一個(gè)潛在的挑戰(zhàn)。面對大發(fā)展，我們要居安思危，要清醒的認(rèn)識到企業(yè)發(fā)展的昨天、今天和明天，加強(qiáng)管理，把產(chǎn)品質(zhì)量放在首要位置，展望未來，任重而道遠(yuǎn)，我們肩負(fù)的責(zé)任更大。如何打造更強(qiáng)的核心競爭力，夯實(shí)每一個(gè)環(huán)節(jié)，快速應(yīng)對市場變化和需求，是企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

今后的工作，我們更要頭腦清醒，作為管理人員更要認(rèn)真的學(xué)習(xí)文化知識，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需要。在現(xiàn)有管理的基礎(chǔ)上，我們要緊跟公司要求，做精益生產(chǎn)的帶頭人，不斷地總結(jié)、改進(jìn)工作方法，帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，認(rèn)真培養(yǎng)技術(shù)力量和管理骨干;不斷地改善、提高員工工作效率，強(qiáng)化基層管理水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低包裝材料損耗和費(fèi)用控制。不管什么時(shí)候都不能有本位主義、官僚作風(fēng)，要善于與上、下屬和相關(guān)部門溝通，要把深入班組解決生產(chǎn)工作中的實(shí)際問題作為工作重點(diǎn)，建立一個(gè)安全高效的生產(chǎn)管理秩序，使包裝生產(chǎn)這一環(huán)節(jié)的工作做得更扎實(shí)，成為公司最放心的地方，在洋河酒廠大發(fā)展的道路上走在最前列。

運(yùn)營主管工作心得體會篇十

作為山西農(nóng)信公司的運(yùn)營主管，我有幸參與并見證了公司運(yùn)營工作的發(fā)展和變革。在這個(gè)過程中，我深刻認(rèn)識到了運(yùn)營的重要性，并獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。下面我將結(jié)合自己的親身經(jīng)歷，總結(jié)出幾點(diǎn)關(guān)于山西農(nóng)信運(yùn)營主管的心得體會。

首先，在山西農(nóng)信公司的運(yùn)營工作中，良好的溝通能力是至關(guān)重要的。作為運(yùn)營主管，我們需要與各個(gè)部門、各層次的員工進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，以確保工作的順利進(jìn)行。良好的溝通能力不僅可以促進(jìn)信息的流動和共享，還可以減少沖突和誤解的產(chǎn)生。通過積極主動地與團(tuán)隊(duì)溝通，我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的工作效率得到了明顯的提升，各項(xiàng)工作也更加順利地完成了。

其次，作為運(yùn)營主管，我始終注重與團(tuán)隊(duì)成員的合作與團(tuán)結(jié)。在這個(gè)崗位上，沒有一支團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)是無法取得成功的。我們要明確分工，發(fā)揮各個(gè)人的優(yōu)勢，形成合力，共同推動公司的運(yùn)營工作。我一直秉持“團(tuán)結(jié)就是力量”的原則，與團(tuán)隊(duì)成員共同面對挑戰(zhàn)，共同克服困難，幫助他們解決工作上的問題，并隨時(shí)關(guān)注他們的工作狀態(tài)和困惑，以提供及時(shí)的支持和指導(dǎo)。通過團(tuán)隊(duì)合作，我所負(fù)責(zé)的運(yùn)營工作取得了一定的成績，也得到了團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可與支持。

此外，作為運(yùn)營主管，我們還需要具備一定的決策能力。在公司運(yùn)營過程中，面臨著各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。只有運(yùn)用科學(xué)的思維方法和準(zhǔn)確的判斷力，才能做出正確的決策，推動公司的發(fā)展。我在過去的工作中，曾多次面臨決策的困境，但通過深入調(diào)研、廣泛聽取意見和研究分析，最終做出了準(zhǔn)確的決策。這些決策不僅幫助公司解決了問題，還為公司的快速發(fā)展提供了有力支持。

此外，作為運(yùn)營主管，我們還需要注重自身的學(xué)習(xí)與提升。運(yùn)營工作的變革日新月異，我們必須不斷學(xué)習(xí)新知識、了解新技術(shù)和掌握新方法，才能與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。我常常利用業(yè)余時(shí)間閱讀相關(guān)書籍和報(bào)刊雜志，參加各類培訓(xùn)和研討會，與同行交流學(xué)習(xí)，積極提升自己的業(yè)務(wù)水平。通過學(xué)習(xí)，我不僅豐富了自己的知識結(jié)構(gòu)，還提高了自己的工作能力和綜合素質(zhì)。

最后，作為運(yùn)營主管，我們應(yīng)時(shí)刻堅(jiān)守職業(yè)道德和專業(yè)操守。在運(yùn)營工作中，我們經(jīng)常處理各種重要、敏感的信息和資金，并承擔(dān)著極大的責(zé)任和壓力。在面對這些誘惑和挑戰(zhàn)時(shí)，我們要始終堅(jiān)守操守，時(shí)刻以誠信為本，保持公司的利益和客戶利益的最大化。只有如此，我們才能贏得公司的信任和客戶的支持，才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。

綜上所述，作為山西農(nóng)信運(yùn)營主管，我認(rèn)為良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作、決策能力、學(xué)習(xí)與提升以及職業(yè)道德和專業(yè)操守都是非常重要的。只有在這些方面做得優(yōu)秀，我們才能更好地推動公司的運(yùn)營工作，實(shí)現(xiàn)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為山西農(nóng)信公司的進(jìn)一步發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

運(yùn)營主管工作心得體會篇十一

擔(dān)任山西農(nóng)信運(yùn)營主管已有兩年的時(shí)間，回顧這段工作經(jīng)歷，我深感責(zé)任與壓力。在這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代，金融行業(yè)競爭激烈，客戶需求多樣化，我們農(nóng)信行的運(yùn)營工作顯得尤為重要。在這個(gè)過程中，我深刻體會到了運(yùn)營工作的重要性，也經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)與困難。在此，我想總結(jié)我在運(yùn)營工作中得到的一些心得體會，與大家分享。

二、服務(wù)意識的轉(zhuǎn)變

作為山西農(nóng)信運(yùn)營主管，我了解到優(yōu)秀的運(yùn)營人員應(yīng)該有敏銳的洞察力和高度職業(yè)素養(yǎng)。我們要站在客戶的角度思考問題，深入了解其需求，為其提供更加個(gè)性化和全方位的服務(wù)。在過去的工作中，我發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候我們過于注重按部就班地完成任務(wù)，而忽視了與客戶的溝通和交流。而現(xiàn)在，我會更加注重與客戶的互動，提前預(yù)判客戶的需求，主動提供解決方案?？蛻魸M意度的提升，也帶來了更多的業(yè)務(wù)機(jī)會。

三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性

運(yùn)營工作是一個(gè)高度團(tuán)隊(duì)合作的工作，只有團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和配合才能夠最大程度地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。過去我可能會只顧自己眼前的任務(wù)，對其他人的進(jìn)展和問題沒有太多的關(guān)心。但在我的工作中，我意識到只有通過團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作，才能夠?qū)⒐ぷ髯龅酶?。我們團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了一系列的共同學(xué)習(xí)和討論，通過分享優(yōu)秀的案例和經(jīng)驗(yàn)，提高了團(tuán)隊(duì)整體的運(yùn)營水平，也增進(jìn)了團(tuán)隊(duì)成員之間的感情。

四、積極的心態(tài)與自我成長

作為山西農(nóng)信運(yùn)營主管，我深感自我成長的重要性。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能夠跟上時(shí)代的步伐。在工作中，我總結(jié)了一些切實(shí)可行的方法，如定期參加行業(yè)培訓(xùn)，主動接受新知識和新技術(shù)，通過閱讀和學(xué)習(xí)，了解市場動態(tài)。同時(shí)，我還積極參與行業(yè)交流會議和經(jīng)驗(yàn)分享會，與同行們交流經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短。通過這些努力，我不僅提升了自己的運(yùn)營能力，也取得了一定的成績。

五、對未來的期望與展望

作為山西農(nóng)信運(yùn)營主管，我深感責(zé)任重大，也認(rèn)識到自己還有很大的提升空間。在未來的工作中，我希望能夠進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶的溝通與合作，提供更加個(gè)性化的服務(wù)，滿足客戶多樣化的需求。同時(shí)，我也計(jì)劃繼續(xù)加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)和成長，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，緊跟市場的變化。我相信只要我堅(jiān)持努力，不斷提升自己，就一定能夠取得更多的成績，為山西農(nóng)信的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

總之，我在山西農(nóng)信運(yùn)營主管的工作中受益匪淺。這段經(jīng)歷讓我深刻體會到了運(yùn)營工作的重要性，以及服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我相信我能夠在未來的工作中取得更好的成績，為山西農(nóng)信的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

運(yùn)營主管工作心得體會篇十二

工作運(yùn)營是組織和管理工作流程的一種方法，可以幫助企業(yè)在競爭激烈的市場中取得成功。我在過去幾年里在一家跨國公司的工作運(yùn)營部門工作，深刻體會到工作運(yùn)營對企業(yè)的重要性。工作運(yùn)營可以提高效率，優(yōu)化流程，并確保資源的最佳利用。它還可以幫助企業(yè)更好地與客戶和供應(yīng)商合作，從而提高企業(yè)的競爭力。通過參與工作運(yùn)營的經(jīng)歷，我意識到了工作運(yùn)營的重要性，以及如何有效地進(jìn)行工作運(yùn)營。

第二段：工作運(yùn)營的關(guān)鍵元素

工作運(yùn)營的成功依賴于幾個(gè)關(guān)鍵元素。首先，明確目標(biāo)是至關(guān)重要的。只有明確的目標(biāo)才能使團(tuán)隊(duì)達(dá)到一致，努力朝著同一個(gè)方向前進(jìn)。其次，制定明確的計(jì)劃是必不可少的。計(jì)劃可以幫助團(tuán)隊(duì)更好地組織和安排工作，確保任務(wù)按時(shí)完成。與此同時(shí)，溝通也是工作運(yùn)營的重要組成部分。溝通可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，確保大家都在同一個(gè)頁面上工作。最后，監(jiān)控和評估則是不可或缺的。通過監(jiān)控和評估工作的進(jìn)展，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取糾正措施。

第三段：工作運(yùn)營的挑戰(zhàn)

盡管工作運(yùn)營可以幫助企業(yè)提高效率，但實(shí)施工作運(yùn)營也面臨一些挑戰(zhàn)。首先，團(tuán)隊(duì)合作是一個(gè)重要的挑戰(zhàn)。在一個(gè)大型跨部門的組織中，不同的部門可能有不同的目標(biāo)和優(yōu)先級。因此，建立和維護(hù)團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。其次，資源的有效利用也是一個(gè)挑戰(zhàn)。企業(yè)通常有限的資源，如人力資源和財(cái)務(wù)資源。因此，需要制定合理的計(jì)劃和策略，以確保資源的最佳利用。最后，變革管理可能是實(shí)施工作運(yùn)營的另一個(gè)挑戰(zhàn)。改變已有的工作流程和習(xí)慣可能會遇到抵制和不適應(yīng)。因此，需要制定一個(gè)有效的變革管理計(jì)劃，以便員工更容易接受和適應(yīng)變化。

第四段：工作運(yùn)營的好處

工作運(yùn)營可以給企業(yè)帶來許多好處。首先，它可以幫助企業(yè)提高效率。通過優(yōu)化流程和資源的利用，企業(yè)可以更高效地完成工作。其次，工作運(yùn)營可以提供更好的客戶和供應(yīng)商關(guān)系。通過良好的溝通和合作，企業(yè)可以更好地滿足客戶的需求，并與供應(yīng)商建立穩(wěn)固的關(guān)系。最后，工作運(yùn)營可以使企業(yè)更具競爭力。通過提高效率和優(yōu)化資源，企業(yè)可以更好地應(yīng)對競爭，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

第五段：我的工作運(yùn)營心得

通過參與工作運(yùn)營的經(jīng)歷，我學(xué)到了許多重要的事情。首先，團(tuán)隊(duì)合作是成功的關(guān)鍵。只有團(tuán)隊(duì)成員們相互支持和合作，才能克服困難，取得成功。其次，溝通是十分重要的。我學(xué)到了如何明確地傳達(dá)信息，并聆聽他人的意見和建議。與此同時(shí)，我也發(fā)展了一些解決問題的能力，如決策能力和問題解決能力。最后，我學(xué)到了適應(yīng)變化的重要性。在一個(gè)不斷變化的商業(yè)環(huán)境中，要學(xué)會不斷適應(yīng)和變革，才能保持靈活性和競爭力。

綜上所述，工作運(yùn)營對于企業(yè)的成功至關(guān)重要。通過明確目標(biāo)、制定計(jì)劃、加強(qiáng)溝通和有效監(jiān)控，企業(yè)可以提高效率、改善客戶和供應(yīng)商關(guān)系，并更具競爭力。盡管實(shí)施工作運(yùn)營面臨一些挑戰(zhàn)，如團(tuán)隊(duì)合作和資源利用，但通過學(xué)習(xí)和適應(yīng)變革，企業(yè)可以克服這些挑戰(zhàn)。通過參與工作運(yùn)營，我也學(xué)到了許多重要的技能和經(jīng)驗(yàn)，這些對我個(gè)人和職業(yè)發(fā)展都有很大的幫助。

運(yùn)營主管工作心得體會篇十三

作為一名建行運(yùn)營主管，我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，在實(shí)踐中積累了一些心得體會。今天，我想與大家分享一下我的經(jīng)驗(yàn)和感悟，希望能夠?yàn)閺V大同行和年輕人提供一些幫助。

第二段：對角色認(rèn)知的重要性

首先，我認(rèn)為作為一名運(yùn)營主管，我們必須要深刻認(rèn)識到自己的角色定位。我們的職責(zé)是為公司提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)也要不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和提高運(yùn)營效率。因此，我們必須始終站在客戶和公司的角度，進(jìn)行全面綜合的考慮，并通過創(chuàng)新、優(yōu)化服務(wù)提高公司的核心競爭力。

第三段：關(guān)注團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理

其次，作為運(yùn)營主管，我們需要不斷關(guān)注團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理。我們需要建設(shè)和培養(yǎng)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)要有創(chuàng)新意識、勝任能力和高度的責(zé)任心。在管理過程中，我們需要發(fā)揮良好的領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力，制定明確的工作目標(biāo)和績效評估體系，同時(shí)還要關(guān)注員工的日常工作和生活，切實(shí)提高員工的工作滿意度和生活品質(zhì)。

第四段： 重視數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用

第三，作為運(yùn)營主管，我們需要重視數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用。在現(xiàn)如今大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)分析對于企業(yè)的競爭優(yōu)勢和決策能力至關(guān)重要。因此，我們需要善于收集和分析數(shù)據(jù)，應(yīng)用數(shù)據(jù)來優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)效率，并從數(shù)據(jù)中挖掘出有價(jià)值的信息，為企業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新提供支持。

第五段： 加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和個(gè)人發(fā)展

最后，作為一名運(yùn)營主管，我們需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和個(gè)人發(fā)展。在不斷變化的市場環(huán)境和激烈的競爭中，我們需要不斷學(xué)習(xí)和掌握新知識、新技能、新方法，才能更好地適應(yīng)和應(yīng)對市場變化。我們還要積極提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力，增強(qiáng)自身競爭力，為企業(yè)和團(tuán)隊(duì)發(fā)揮更大的作用。

結(jié)語：

以上就是我作為建行運(yùn)營主管的一些心得體會，希望能夠?qū)V大同行和年輕人提供一些啟示和幫助。對于我自己來說，這些心得幫助我更好地認(rèn)識和發(fā)揮自己的作用，提高自身競爭力，為企業(yè)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)做出更多的貢獻(xiàn)。

運(yùn)營主管工作心得體會篇十四

(一)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會計(jì)主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確新的責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿,對分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。

(二)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會計(jì)主管工作的保證。在年內(nèi)加強(qiáng)考核，制定詳細(xì)臺帳，實(shí)行柜員工資與績效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò)率，并督促整改問題，及時(shí)消除事故隱患，解決問題。并加大檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對癥下藥，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

(三)配合會計(jì)事后中心傳票外包工作，堅(jiān)持規(guī)范化管理。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來，嚴(yán)格按照會計(jì)事后中心要求，指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號工作，加強(qiáng)日間對柜員傳票的復(fù)核工作，使我處柜員的傳票識別率穩(wěn)步上升，柜員識別率由最初的xx%上升至xx%到xx%以上，得到了會計(jì)事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)與肯定。

二、規(guī)范財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。

(一)為更好的完成支行交予的年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財(cái)務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每月、季末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析。

(二)在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營。

(三)立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢，取得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，xx柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財(cái)產(chǎn)品等，均收到了良好效果。

三、恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí)，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)駕馭工作的能力。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新規(guī)則。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中,積極幫助主任、柜員及三方人員解決實(shí)際問題，推動分理處各項(xiàng)工作的開展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義。

回顧過去的一年，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。雖然我在__年的工作中取得了一定的成績，但還有需要在__年工作中加強(qiáng)和完善的方面。成績只代表過去，__年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)!

運(yùn)營主管工作心得體會篇十五

作為建設(shè)銀行的運(yùn)營主管，我深知一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營管理對于企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展具有重要的決定性作用。在這個(gè)崗位上，我承擔(dān)了管理和監(jiān)督整個(gè)運(yùn)營流程的任務(wù)。經(jīng)過多年的實(shí)踐和不斷的總結(jié)，我認(rèn)為一個(gè)成熟的企業(yè)運(yùn)營管理體系的建立需要以下五個(gè)方面：

第二段：流程優(yōu)化

業(yè)務(wù)流程是企業(yè)運(yùn)營管理的重要組成部分。我認(rèn)為，流程優(yōu)化能夠提高運(yùn)營效率，進(jìn)而提高企業(yè)的市場競爭力。作為一名運(yùn)營主管，需要制定一些規(guī)范性操作手冊，對于整個(gè)運(yùn)營流程進(jìn)行設(shè)計(jì)，建立一系列流程和標(biāo)準(zhǔn)工作程序，最大程度地將有效的資源和管理工作用于核心業(yè)務(wù)，優(yōu)化流程降低成本，使得企業(yè)的經(jīng)營管理更加高效。

第三段：人員管理

任何一家企業(yè)的發(fā)展都離不開員工，因此，我認(rèn)為人力資源管理也是企業(yè)運(yùn)營管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。作為運(yùn)營主管，需要針對員工不同的能力、經(jīng)驗(yàn)、興趣和性格等方面進(jìn)行分類管理，并進(jìn)行員工培訓(xùn)和定期考核。定期的員工調(diào)查、評估其滿意度，以便更好地滿足員工需求，提高企業(yè)的綜合管理水平。

第四段：數(shù)據(jù)分析

互聯(lián)網(wǎng)化的時(shí)代，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)運(yùn)營管理的重要來源之一。運(yùn)營主管需要對企業(yè)的經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、整合和研究，以對企業(yè)的市場動態(tài)、客戶需求和競爭優(yōu)勢有一個(gè)全方位的了解。數(shù)據(jù)分析還能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題，及時(shí)糾正，提高經(jīng)營效果，增進(jìn)企業(yè)對于市場的適應(yīng)能力，完成未來的戰(zhàn)略規(guī)劃。

第五段：與環(huán)境協(xié)同

現(xiàn)在的市場環(huán)境變化之快，企業(yè)不僅需要順應(yīng)市場的趨勢，還需要把握市場動態(tài)。因此，我認(rèn)為與環(huán)境協(xié)同是企業(yè)運(yùn)營管理的一項(xiàng)重要計(jì)劃。運(yùn)營主管應(yīng)該向上管理層或者決策者提供現(xiàn)實(shí)的市場狀況，認(rèn)真分析市場的發(fā)展，重新定義企業(yè)戰(zhàn)略制定以及市場競爭格局。同時(shí)，也應(yīng)積極與市場環(huán)境互動，不斷的完善企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)、優(yōu)化流程，提高經(jīng)營管理的效率。

結(jié)論

旗幟鮮明的企業(yè)運(yùn)營管理體系，能夠有效地協(xié)助企業(yè)的管理，提高經(jīng)營效益，降低成本，使企業(yè)在市場競爭中站穩(wěn)腳跟并快速成長。因此，我們作為企業(yè)運(yùn)營主管，需要充分發(fā)揮自身的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，使企業(yè)在快速變化的市場環(huán)境下始終保持競爭的能力。

運(yùn)營主管工作心得體會篇十六

第一段：引言（150字）。

運(yùn)營崗是當(dāng)今企業(yè)發(fā)展過程中不可或缺的部分。作為一個(gè)資深運(yùn)營人員，我在多年的工作經(jīng)驗(yàn)中積累了許多寶貴的心得體會。本文將主要從溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、數(shù)據(jù)分析、問題解決和市場洞察五個(gè)方面，總結(jié)我在運(yùn)營崗工作中的經(jīng)驗(yàn)。

第二段：溝通能力（250字）。

一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營人員首先應(yīng)該具備優(yōu)秀的溝通能力。在日常工作中，我經(jīng)常需要與各個(gè)部門的人員進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)工作。通過與銷售人員溝通，我了解市場需求，可以對產(chǎn)品的定位和方向做出合理的調(diào)整；通過與技術(shù)人員溝通，我能夠更好地理解產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)。在團(tuán)隊(duì)間的溝通中，我注重以事實(shí)為依據(jù)，以理性的態(tài)度去解決問題，避免產(chǎn)生不必要的爭執(zhí)。因此，在運(yùn)營崗位上，溝通能力是不可或缺的。

第三段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作（250字）。

在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，一個(gè)運(yùn)營人員需要具備良好的協(xié)調(diào)和組織能力。作為運(yùn)營人員，我常常需要與其他部門的人員一起協(xié)作完成各項(xiàng)任務(wù)。我會通過成立跨部門的工作組，及時(shí)溝通困難和問題，并與團(tuán)隊(duì)成員一起制定解決方案。我們會共同商討工作安排，明確各自的工作職責(zé)。通過團(tuán)隊(duì)合作，我們能夠更好地推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展，提高工作效率。因此，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，運(yùn)營人員需要發(fā)揮好協(xié)調(diào)和組織的作用。

第四段：數(shù)據(jù)分析（250字）。

數(shù)據(jù)分析是運(yùn)營工作中不可或缺的一部分。通過分析數(shù)據(jù)，我們可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和潛在的商機(jī)。在運(yùn)營過程中，我會根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和市場需求，設(shè)定合理的指標(biāo)，并通過不斷分析數(shù)據(jù)，評估市場反饋，以確定運(yùn)營策略的有效性。通過數(shù)據(jù)分析，我能夠快速發(fā)現(xiàn)并解決問題，在運(yùn)營活動中取得更好的效果。因此，數(shù)據(jù)分析能力是一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營人員必備的技能。

第五段：問題解決和市場洞察（300字）。

在運(yùn)營崗位上，問題解決能力是非常重要的。面對各種問題，我會首先分析問題的原因和影響，并與團(tuán)隊(duì)成員共同探討解決方案。通過分析，我們能夠找出問題的根源，制定出具體可行的解決方案。此外，市場洞察力也是一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營人員必備的能力。通過了解市場動態(tài)、競爭對手和用戶需求，我可以及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略，搶占市場先機(jī)。因此，問題解決和市場洞察能力是鍛煉一個(gè)運(yùn)營人員的關(guān)鍵要素。

結(jié)尾（100字）。

通過多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我逐漸提高了自己在溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、數(shù)據(jù)分析、問題解決和市場洞察等方面的能力。我相信，只有不斷提升自己的能力，才能適應(yīng)市場發(fā)展的變化，成為一名更出色的運(yùn)營人員。

運(yùn)營主管工作心得體會篇十七

作為一名運(yùn)營主管，我深知服務(wù)文化對于企業(yè)的重要性。不僅能夠提高客戶滿意度，還能夠有效增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。在工作中，我也逐漸領(lǐng)悟到了服務(wù)文化的核心價(jià)值和實(shí)踐方法。今天，我想分享一下我所體悟到的關(guān)于運(yùn)營主管服務(wù)文化心得體會，希望對初涉這一領(lǐng)域的同行有所啟示。

第二段：服務(wù)至上

運(yùn)營主管在企業(yè)中，扮演著重要的服務(wù)角色，能夠直接面對顧客和市場。服務(wù)至上是我們的基本價(jià)值觀，我們始終將客戶的需求放在首位，盡可能為他們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我們不斷創(chuàng)新，改進(jìn)現(xiàn)有的服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，在精益求精的態(tài)度下不斷推進(jìn)工作。

第三段：團(tuán)隊(duì)共建

服務(wù)文化歸根結(jié)底離不開團(tuán)隊(duì)的合作和共建。作為運(yùn)營主管，我認(rèn)為管理好團(tuán)隊(duì)才能帶來更好的結(jié)果。團(tuán)隊(duì)合作和信任是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)，只有團(tuán)隊(duì)成員相互信任和理解，才能充分發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。因此，我們在平時(shí)的工作中，注重招募合適的人才，營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，在日常工作中更多地交流和分享，讓大家共同進(jìn)步。

第四段：創(chuàng)新思維

服務(wù)文化需要不斷創(chuàng)新才能更好適應(yīng)市場的變化。作為運(yùn)營主管，我們需要善于觀察市場的變化和顧客的需求，隨時(shí)改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，以適應(yīng)市場需求的變化。具備創(chuàng)新思維的運(yùn)營主管不僅僅能夠滿足客戶對服務(wù)的基本需求，而且可以跑在市場的前列，持續(xù)的為客戶提供服務(wù)產(chǎn)品和創(chuàng)新服務(wù)模式。

第五段：不斷學(xué)習(xí)

服務(wù)文化需要的不僅僅是團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)新思維，還需要對知識和技能的不斷學(xué)習(xí)和提高。隨著市場不斷變化和發(fā)展，運(yùn)營主管需要保持敏銳的嗅覺，跟上時(shí)代變化的腳步。在日常工作中，我們需要不斷學(xué)習(xí)服務(wù)行業(yè)新動態(tài)，不斷提高服務(wù)技能，從而為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)。

結(jié)語

服務(wù)文化是企業(yè)的競爭力，而作為一名運(yùn)營主管，更需要明白服務(wù)文化的核心價(jià)值并始終踐行。服務(wù)至上、團(tuán)隊(duì)共建、創(chuàng)新思維和不斷學(xué)習(xí)是我所領(lǐng)悟到的服務(wù)文化的核心價(jià)值和實(shí)踐方法。在以此為基礎(chǔ)的工作中，我相信每一個(gè)運(yùn)營主管都能夠通過服務(wù)文化，提高企業(yè)整體的品牌競爭力和客戶滿意度。

運(yùn)營主管工作心得體會篇十八

第一段：引言（150字）

作為一名銀行運(yùn)營主管，我一直以來都將為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)作為自己的首要任務(wù)。近日，我榮幸地獲得了銀行業(yè)協(xié)會頒發(fā)的優(yōu)秀銀行運(yùn)營主管獎。這對我來說不僅是對我的辛勤努力的認(rèn)可，也是對整個(gè)團(tuán)隊(duì)的支持。在這次的獲獎之后，我不禁思考了自己的工作經(jīng)歷以及所獲得的心得體會。

第二段：責(zé)任與領(lǐng)導(dǎo)（250字）

作為銀行運(yùn)營主管，責(zé)任是不可回避的。我必須承擔(dān)整個(gè)銀行運(yùn)營體系的管理與導(dǎo)向，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的高效運(yùn)作。而這一責(zé)任的承擔(dān)，并非僅僅是單方面的指揮和監(jiān)控。相反，我更注重與團(tuán)隊(duì)共同協(xié)作，處理問題、制定計(jì)劃、推動項(xiàng)目落地。在過去的工作中，我始終充當(dāng)著激勵者和引導(dǎo)者的角色，幫助團(tuán)隊(duì)成員充分發(fā)揮個(gè)人才能，形成了一體互助的工作氛圍。

第三段：客戶至上（300字）

作為銀行業(yè)務(wù)的中心，客戶需求至高無上。銀行運(yùn)營主管的責(zé)任之一就是保證客戶滿意度的提升。通過與客戶接觸和交流，我意識到人們對于銀行服務(wù)的期望已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。因此，我著重優(yōu)化了銀行服務(wù)流程，提升了客戶體驗(yàn)感。比如，引入了新的智能技術(shù)，提供更便捷快速的服務(wù)；同時(shí)，組織了培訓(xùn)和研討會，以確保員工的專業(yè)素質(zhì)始終與客戶需求相匹配。通過這些舉措，銀行的服務(wù)效率和質(zhì)量得到了明顯的提高，客戶的滿意度也得到了普遍的提升。

第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作（300字）

在銀行運(yùn)營工作中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作至關(guān)重要。作為銀行運(yùn)營主管，我始終秉持著“一個(gè)人的成就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成就”的理念。我鼓勵團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)作，通過定期的會議和討論，使每個(gè)人都能分享自己的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，從而提高工作績效和整體效率。此外，我還積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，設(shè)立獎勵機(jī)制以激勵團(tuán)隊(duì)成員，幫助他們展示個(gè)人潛力，為銀行的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

第五段：自我反思和展望（200字）

獲得這次的優(yōu)秀銀行運(yùn)營主管獎對我而言既是一種榮譽(yù)，也是一種責(zé)任。它使我更加明確了自己的定位和努力方向。在未來的發(fā)展中，我將持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和提升自我，探索新的工作方式和方法，以適應(yīng)時(shí)代的變革和挑戰(zhàn)。同時(shí)，我也將更加密切地關(guān)注客戶需求和市場變化，不斷改進(jìn)銀行運(yùn)營策略和服務(wù)流程，以確保銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展和客戶的滿意度。我堅(jiān)信，只有不斷地進(jìn)步和創(chuàng)新，我才能夠更好地履行我的職責(zé)，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。

總結(jié)：通過這次的獲獎，我深刻體會到銀行運(yùn)營主管的工作并非僅僅是管理和指揮，更是一種服務(wù)和引領(lǐng)。在今后的工作中，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)和更大的熱情面對自己的職責(zé)，不斷邁向更高的目標(biāo)和成就。同時(shí)，我也期待能夠與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作，共同推動銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，創(chuàng)造更大的輝煌。

運(yùn)營主管工作心得體會篇十九

第一段：引言（100字）。

作為一名銀行運(yùn)營主管，我非常榮幸地獲得了這個(gè)殊榮。這個(gè)獎項(xiàng)是對我近年來在崗位上的辛勤付出和不懈努力的認(rèn)可。在這個(gè)過程中，我積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，并對銀行運(yùn)營工作有了更深入的了解。以下是我通過這次獲獎所體會到的一些心得。

第二段：專業(yè)知識與技能的重要性（250字）。

作為銀行運(yùn)營主管，具備豐富的專業(yè)知識和技能是至關(guān)重要的。在我的職業(yè)生涯中，我不斷提高自己的專業(yè)知識水平，緊跟行業(yè)的最新動態(tài)，了解各種金融產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)和運(yùn)作方式。這幫助我更好地了解客戶需求，并為他們提供最合適的解決方案。

此外，良好的人際溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也是銀行運(yùn)營主管必備的技能。在平時(shí)工作中，我注重與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通，并盡力創(chuàng)建一個(gè)積極、和諧的工作環(huán)境。我相信，共同努力和有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作可以達(dá)到更好的工作效果。

第三段：追求卓越的態(tài)度（250字）。

作為一名銀行運(yùn)營主管，我始終追求卓越，在工作中不斷挑戰(zhàn)自我。我積極主動地尋求新的發(fā)展機(jī)會，參與各種培訓(xùn)和專業(yè)課程，努力提升自己的能力。我也時(shí)刻關(guān)注行業(yè)的最新趨勢和技術(shù)創(chuàng)新，以便能更好地適應(yīng)和應(yīng)對競爭的變化。

同時(shí)，我始終保持積極向上的工作態(tài)度。無論面對何種困難或挑戰(zhàn)，我都會堅(jiān)持不懈地努力解決問題，并尋求最佳的解決方案。我相信，只有持續(xù)不斷地追求卓越，并愿意付出額外的努力，才能在銀行運(yùn)營領(lǐng)域取得更大的成就。

第四段：客戶至上的服務(wù)理念（300字）。

銀行的生存和發(fā)展離不開客戶的支持和信任。作為銀行運(yùn)營主管，我始終堅(jiān)持客戶至上的服務(wù)理念。我相信，只有先關(guān)注客戶的需求和意見，才能更好地滿足他們的期望。

為了做到這一點(diǎn)，我始終保持著對客戶的耐心和友好。我努力傾聽客戶的聲音，并為他們提供專業(yè)的建議和指導(dǎo)。我也逐漸培養(yǎng)了一種敏銳的洞察力，能夠更好地理解客戶的潛在需求，并及時(shí)提供相應(yīng)的解決方案。

同時(shí)，我還注重不斷改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)的方式。通過運(yùn)用新技術(shù)和數(shù)字化工具，我努力提高服務(wù)效率和質(zhì)量。我相信，只有持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，才能滿足日益增長的客戶需求，進(jìn)一步提升銀行的競爭力。

第五段：總結(jié)（200字）。

通過這次獲獎，我得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和反思。我深知，獲獎只是一個(gè)開始，銀行運(yùn)營主管這一職業(yè)需要不斷學(xué)習(xí)和提升。我將繼續(xù)保持追求卓越的態(tài)度，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能。我也將始終堅(jiān)守客戶至上的服務(wù)理念，為客戶提供更好的金融服務(wù)。最重要的是，我將不忘初心，保持激情和使命感，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

通過這篇文章，希望能夠與更多的銀行運(yùn)營主管分享我的獲獎心得和體會，并激勵更多的同行在自己的崗位上取得更出色的成績。同時(shí)，也希望能夠引起更多人對銀行運(yùn)營工作的關(guān)注和重視，推動整個(gè)行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

運(yùn)營主管工作心得體會篇二十

作為一名運(yùn)營主管，合規(guī)管理是我們工作中不可或缺的一部分。合規(guī)管理涉及到企業(yè)內(nèi)部的戰(zhàn)略決策、流程和規(guī)范，以確保企業(yè)在法律、道德和倫理方面的遵守。在我的工作中，我深刻體會到了合規(guī)管理的重要性，并積累了一些心得體會。

第二段：了解合規(guī)要求

首先，作為運(yùn)營主管，我們需要全面了解各種合規(guī)要求。這包括相關(guān)的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司政策。了解這些要求是確保企業(yè)合規(guī)的基礎(chǔ)，也是我們指導(dǎo)和決策的依據(jù)。通過與法律團(tuán)隊(duì)和合規(guī)部門的溝通和合作，我加深了對合規(guī)要求的理解，并能夠?qū)⑵鋺?yīng)用到實(shí)際工作中。

第三段：建立合規(guī)文化

除了了解合規(guī)要求，建立合規(guī)文化也是非常重要的。合規(guī)文化是指將合規(guī)的意識和價(jià)值觀融入到企業(yè)的日常運(yùn)營中。作為運(yùn)營主管，我經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)和交流，提高大家對合規(guī)的認(rèn)識和重視程度。我還鼓勵員工提出問題和疑慮，并及時(shí)解答和解決，以確保合規(guī)要求在實(shí)際工作中得到貫徹和執(zhí)行。

第四段：制定合規(guī)流程和監(jiān)控措施

為了確保合規(guī)要求的落地和執(zhí)行，制定合規(guī)流程和監(jiān)控措施是必不可少的。合規(guī)流程是指明確的工作流程和規(guī)范，以保證所有相關(guān)工作按照合規(guī)要求進(jìn)行。監(jiān)控措施是指對工作流程和操作的監(jiān)控和評估，以及及時(shí)糾正和改進(jìn)。作為運(yùn)營主管，我與團(tuán)隊(duì)一起制定了一系列的合規(guī)流程和措施，并定期進(jìn)行監(jiān)控和評估，確保合規(guī)要求得到有效執(zhí)行。

第五段：持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)

最后，持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)是合規(guī)管理工作的關(guān)鍵。合規(guī)要求和環(huán)境不斷變化，我們需要及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法和流程，以適應(yīng)變化的需求。在我的工作中，我經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，分享和學(xué)習(xí)最新的合規(guī)知識和實(shí)踐。同時(shí)，我也定期參加相關(guān)的合規(guī)培訓(xùn)和研討會，保持自身的專業(yè)素養(yǎng)和知識更新。

總結(jié)：

作為一名運(yùn)營主管，合規(guī)管理是我工作中的重要任務(wù)。通過了解合規(guī)要求、建立合規(guī)文化、制定合規(guī)流程和監(jiān)控措施以及持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)，我能夠更好地管理和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，在確保企業(yè)合規(guī)的同時(shí)提高工作效率和質(zhì)量。合規(guī)管理不僅僅是一項(xiàng)法律責(zé)任，更是一種職業(yè)素養(yǎng)和價(jià)值觀的體現(xiàn)。只有堅(jiān)持合規(guī)管理，才能為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供可靠的保障。

運(yùn)營主管工作心得體會篇二十一

運(yùn)營主管是一個(gè)企業(yè)中非常重要的崗位之一，他們要負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，確保企業(yè)的運(yùn)營活動在合規(guī)的范圍內(nèi)進(jìn)行。如何有效地進(jìn)行合規(guī)管理是運(yùn)營主管必須面對的難題。本文將探討運(yùn)營主管合規(guī)管理的心得體會，從制定規(guī)章制度、培訓(xùn)教育、監(jiān)督檢查、風(fēng)險(xiǎn)防控以及與相關(guān)部門的溝通交流等五個(gè)方面進(jìn)行分析。

首先，制定規(guī)章制度是運(yùn)營主管合規(guī)管理的基礎(chǔ)。作為運(yùn)營主管，必須制定可操作性強(qiáng)、明確具體的規(guī)章制度，確保每一項(xiàng)運(yùn)營活動都有明確的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)可遵循。在制定規(guī)章制度時(shí)，要根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和實(shí)際情況，結(jié)合市場監(jiān)管的要求，制定相應(yīng)的運(yùn)營規(guī)范和職責(zé)分工。同時(shí)，要詳細(xì)闡述違反規(guī)程的后果和處理措施，以強(qiáng)化員工對合規(guī)管理的重視。

其次，培訓(xùn)教育是運(yùn)營主管合規(guī)管理的重要一環(huán)。合規(guī)要求不斷演變和變得更加復(fù)雜，因此，運(yùn)營主管必須向團(tuán)隊(duì)成員提供持續(xù)的培訓(xùn)和教育，以便讓他們了解最新的合規(guī)要求和標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)的內(nèi)容可以包括政策法規(guī)、操作流程、風(fēng)險(xiǎn)防控等方面，通過培訓(xùn)提高團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)水平和合規(guī)意識。

第三，監(jiān)督檢查是運(yùn)營主管合規(guī)管理的重要手段。監(jiān)督檢查可以幫助運(yùn)營主管及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決合規(guī)方面的問題，確保運(yùn)營活動的合規(guī)性。在監(jiān)督檢查過程中，應(yīng)根據(jù)規(guī)章制度和合規(guī)要求，有針對性地考核和評估團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)能力和合規(guī)意識，并及時(shí)給予他們指導(dǎo)和培訓(xùn)，及時(shí)糾正錯(cuò)誤和不當(dāng)行為，提高運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的合規(guī)水平。

第四，風(fēng)險(xiǎn)防控是運(yùn)營主管合規(guī)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。運(yùn)營活動常常伴隨著各種風(fēng)險(xiǎn)，如合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)等。運(yùn)營主管需要從制定策略、明確責(zé)任、建立內(nèi)控、加強(qiáng)監(jiān)測等方面，提高風(fēng)險(xiǎn)識別和應(yīng)對能力，確保企業(yè)在運(yùn)營中的合規(guī)性和穩(wěn)定性。此外，運(yùn)營主管還可以通過與相關(guān)部門的合作，共同研究和解決運(yùn)營中的難題，減少風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

最后，與相關(guān)部門的溝通交流是運(yùn)營主管合規(guī)管理不可或缺的一環(huán)。在進(jìn)行合規(guī)管理時(shí)，運(yùn)營主管需要與法務(wù)部門、財(cái)務(wù)部門、人力資源部門等進(jìn)行密切的溝通和協(xié)作，以便及時(shí)了解最新的法規(guī)要求和內(nèi)部規(guī)定。通過溝通交流，可以減少信息的滯后，提高合規(guī)管理的效率和準(zhǔn)確性。

綜上所述，運(yùn)營主管合規(guī)管理涉及多個(gè)方面，包括制定規(guī)章制度、培訓(xùn)教育、監(jiān)督檢查、風(fēng)險(xiǎn)防控以及與相關(guān)部門的溝通交流等。只有在這些方面都做好的前提下，才能夠有效地進(jìn)行合規(guī)管理，確保企業(yè)的運(yùn)營活動在合規(guī)的范圍內(nèi)進(jìn)行。

運(yùn)營主管工作心得體會篇二十二

作為一個(gè)建行運(yùn)營主管，我一直致力于了解客戶需求，優(yōu)化銀行運(yùn)營流程，提高服務(wù)質(zhì)量。在過去的工作中，我積累了許多經(jīng)驗(yàn)和體會，今天我來分享一下我的心得。

第二段：建立良好的客戶關(guān)系

銀行業(yè)務(wù)的核心是客戶，建立良好的客戶關(guān)系是我們每個(gè)運(yùn)營主管應(yīng)該優(yōu)先考慮的問題。與客戶建立良好的溝通渠道，能夠更好地了解客戶需求和反饋，同時(shí)能夠及時(shí)地解決客戶問題，提高客戶滿意度。我通常會通過電話、郵件、微信等渠道與客戶聯(lián)系，以此建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系，同時(shí)也讓客戶了解到銀行的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)性。

第三段：掌握專業(yè)知識和技能

運(yùn)營主管需要具備豐富的專業(yè)知識和技能，才能更好地進(jìn)行工作。我經(jīng)常關(guān)注建行的政策法規(guī)和市場動態(tài)，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，以此來更好地協(xié)調(diào)銀行各項(xiàng)工作。同時(shí)，在日常工作中還要掌握一定的技能，如時(shí)間管理、協(xié)調(diào)能力、溝通協(xié)調(diào)能力等。只有不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能，才能更好地應(yīng)對各種復(fù)雜情況。

第四段：合理分配時(shí)間和資源

作為運(yùn)營主管，尤其要注意合理分配時(shí)間和資源，保證銀行各項(xiàng)工作的順利開展。我常常會對銀行的各項(xiàng)工作進(jìn)行排期，把任務(wù)分配到不同的員工身上，同時(shí)合理規(guī)劃資源的使用，以此提高銀行的工作效率。在分配時(shí)間和資源的過程中，我注重員工的能力和專業(yè)素養(yǎng)，幫助員工實(shí)現(xiàn)自身才能的提升。

第五段：團(tuán)隊(duì)合作，共創(chuàng)輝煌

銀行業(yè)務(wù)需要多個(gè)部門的協(xié)作，每個(gè)運(yùn)營主管需要懂得團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)。我的團(tuán)隊(duì)成員來自不同的部門，有不同的能力和專業(yè)知識，但我們相互協(xié)作，相互支持，共同解決問題，為銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。在團(tuán)隊(duì)合作的過程中，我也注重培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神和合作能力，鼓勵員工與他人溝通交流，共同促進(jìn)銀行的發(fā)展。

結(jié)論：

作為一名建行運(yùn)營主管，我們要積極與客戶溝通，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能，合理分配時(shí)間和資源，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，共同實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)及服務(wù)的卓越。我深信，只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能共創(chuàng)銀行業(yè)務(wù)和服務(wù)的輝煌。

運(yùn)營主管工作心得體會篇二十三

隨著企業(yè)競爭的日益激烈和商業(yè)環(huán)境的不斷變化，合規(guī)管理對于企業(yè)的長期發(fā)展和穩(wěn)定運(yùn)營變得越來越重要。作為一名運(yùn)營主管，我深刻體會到合規(guī)管理對企業(yè)的重要性，并從中積累了一些心得體會。本文將從不同方面探討運(yùn)營主管合規(guī)管理的重要性以及我所得出的心得體會。

首先，合規(guī)管理對于企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)營至關(guān)重要。企業(yè)要保持長期的穩(wěn)定發(fā)展，必須建立起一套科學(xué)完善的合規(guī)管理制度。合規(guī)管理可以幫助企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)防違規(guī)行為的發(fā)生。在合規(guī)管理的指導(dǎo)下，企業(yè)可以更好地遵守相關(guān)法律法規(guī)，避免罰款和其他風(fēng)險(xiǎn)，確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

其次，合規(guī)管理可以提高企業(yè)形象和競爭力。在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，良好的企業(yè)形象對企業(yè)的發(fā)展和競爭力至關(guān)重要。通過遵守合規(guī)管理，在企業(yè)經(jīng)營活動中始終保持合法合規(guī)的原則，能夠樹立企業(yè)的良好形象，贏得消費(fèi)者和合作伙伴的信任。同時(shí)，具備優(yōu)秀的合規(guī)管理能力也是企業(yè)在競爭激烈的市場中脫穎而出的重要因素之一。

同時(shí)，我在實(shí)際工作中也積累了一些合規(guī)管理的心得體會。首先，合規(guī)管理要始終堅(jiān)持預(yù)防為主的原則。預(yù)防違規(guī)行為的發(fā)生比事后處理更重要。我們要提前制定并不斷完善合規(guī)管理制度，加強(qiáng)內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督和控制，盡可能降低違規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，要加強(qiáng)員工的合規(guī)意識培養(yǎng)和教育，讓每個(gè)員工都明白合規(guī)經(jīng)營的重要性，并且時(shí)刻保持高度警惕。

其次，合規(guī)管理要注重合規(guī)文化的建設(shè)。合規(guī)文化是指企業(yè)內(nèi)部對合規(guī)管理的共同認(rèn)識、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。建立一種積極向上的合規(guī)文化，可以有效地促使員工遵守合規(guī)制度，形成自覺遵守的良好習(xí)慣。在合規(guī)文化下，員工可以主動發(fā)現(xiàn)、糾正違規(guī)行為，并及時(shí)向上級匯報(bào)。實(shí)踐證明，合規(guī)文化的建設(shè)對于企業(yè)的合規(guī)管理非常關(guān)鍵。

最后，合規(guī)管理需要充分借助先進(jìn)的技術(shù)手段。隨著科技的不斷發(fā)展，很多具有高風(fēng)險(xiǎn)的領(lǐng)域也出現(xiàn)了新的監(jiān)管挑戰(zhàn)。因此，運(yùn)營主管需要保持對合規(guī)管理技術(shù)的了解，并及時(shí)應(yīng)用。例如，運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，可以提高合規(guī)監(jiān)管的效率和準(zhǔn)確性，降低人為錯(cuò)誤的發(fā)生。充分利用科技手段，有助于提升合規(guī)管理水平和管理效能。

綜上所述，合規(guī)管理對于企業(yè)的長期發(fā)展和穩(wěn)定運(yùn)營具有極其重要的作用。作為一名運(yùn)營主管，我體會到了合規(guī)管理的重要性，并從實(shí)踐中總結(jié)出一些心得體會。合規(guī)管理要始終堅(jiān)持預(yù)防為主、注重合規(guī)文化的建設(shè)，并充分借助先進(jìn)的技術(shù)手段。只有這樣，企業(yè)才能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

運(yùn)營主管工作心得體會篇二十四

作為一名運(yùn)營主管，在長期的職業(yè)生涯中，我對服務(wù)文化有著深刻的理解和感悟，今天我想將我的心得體會分享給大家。服務(wù)文化是一個(gè)企業(yè)或組織的靈魂，一個(gè)企業(yè)擁有好的服務(wù)文化，不僅可以提高自己的核心競爭力，更能獲得客戶對企業(yè)的認(rèn)可和信任。在日常工作中，我始終堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，不斷豐富自己的服務(wù)意識和能力，積極推動企業(yè)文化的不斷升級，正是這些努力讓我在工作中取得了突出的成果。

第二段：服務(wù)意識的培養(yǎng)

服務(wù)意識是服務(wù)文化的核心，它是指員工對于客戶需求和滿意度的認(rèn)知和重視程度。在工作中，我始終堅(jiān)持以客戶為中心的理念，將自己放在客戶的角度去思考，全力以赴地為客戶提供全方位服務(wù)。同時(shí)，我注重在日常工作中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識，通過定期的培訓(xùn)和溝通，不斷強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員對于服務(wù)的重視和專業(yè)能力的提升。只有將服務(wù)意識深入人心，才能形成企業(yè)的強(qiáng)大服務(wù)文化。

第三段：服務(wù)體驗(yàn)的提升

服務(wù)體驗(yàn)是客戶在接受服務(wù)過程中所感受到的體驗(yàn)，它對于客戶的滿意度和忠誠度有著至關(guān)重要的作用。在工作中，我始終致力于提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)，通過多渠道的溝通和反饋，了解客戶的需求和意見，優(yōu)化服務(wù)流程和提高服務(wù)質(zhì)量，不斷地提高客戶的滿意度和忠誠度，為企業(yè)品牌樹立了良好的口碑和形象。

第四段：服務(wù)創(chuàng)新的實(shí)踐

服務(wù)創(chuàng)新是企業(yè)服務(wù)文化不斷升級的重要途徑之一，是在傳統(tǒng)服務(wù)基礎(chǔ)上，通過服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)技術(shù)等方面的創(chuàng)新，不斷提高企業(yè)服務(wù)的競爭力和附加值。在我的工作中，我時(shí)刻關(guān)注行業(yè)最新動態(tài)和技術(shù)，針對客戶需求，不斷對企業(yè)的服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新和改善，通過創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升，使企業(yè)的服務(wù)更加專業(yè)和個(gè)性化。

第五段：服務(wù)文化的引領(lǐng)

服務(wù)文化不是一天形成的，它需要長期的積淀和引領(lǐng)。作為一名運(yùn)營主管，我始終把服務(wù)文化作為工作的核心，并通過各種方式不斷強(qiáng)化和引領(lǐng)，將其融入到企業(yè)的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則中，引導(dǎo)并激勵團(tuán)隊(duì)成員形成積極、專業(yè)、熱情的服務(wù)形象，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。在我看來，服務(wù)文化不僅是企業(yè)發(fā)展的必備條件，更是傳承和弘揚(yáng)民族文化的一種表現(xiàn)形式。

結(jié)論：

服務(wù)文化是企業(yè)成功的關(guān)鍵之一，也是社會進(jìn)步的重要因素。在當(dāng)前快速變化的市場中，只有不斷滿足客戶的需求，不斷創(chuàng)新和提升服務(wù)水平，才能保持企業(yè)的核心競爭力和市場地位。作為一名運(yùn)營主管，我將始終堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，加強(qiáng)對服務(wù)文化的理解和領(lǐng)悟，共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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